家政服務(wù)發(fā)展趨勢精選(九篇)

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第1篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

險露山水

針對這一情況，家政服務(wù)綜合保險在上海現(xiàn)身，勞動保障部門也積極推動、指導(dǎo)，并參與了這項保險的設(shè)計。目前經(jīng)營該險種的保險公司為中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司和中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司。家政服務(wù)人員有了相應(yīng)保險保障后，就會在一定程度上擺脫因做家務(wù)而受傷后無人埋單的窘境。

凡在上海市行政區(qū)域內(nèi)雇傭家政服務(wù)人員的雇主均可投保家政服務(wù)綜合保險，而且只能由個人或家政中介公司代雇主購買，單位不可購買。如已購保險的雇主一年內(nèi)更換了家政服務(wù)人員，無需另行購買，只要辦理變更手續(xù)，變更家政服務(wù)人員姓名、證件號碼即可。

保障解密

以中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司的家政服務(wù)綜合保險為例，年繳保費30元，最高賠償限額為10萬元，保險有效期內(nèi)發(fā)生一次或多次保險事故的，被保險人所獲得的賠償金之和不超過保險單所約定的最高賠償額。其保障范圍具體包括：

意外傷害致死 因遭受保險責任范圍內(nèi)的意外事故，并自事故發(fā)生之日起180天內(nèi)死亡的，給付保險單約定的賠償限額10萬元。

意外傷害致殘 因遭受保險責任范圍內(nèi)的意外事故，并自事故發(fā)生之日起180天內(nèi)造成殘疾的，給付相應(yīng)賠償金。殘疾程度分為7級，不同傷殘等級的賠付金額為：一級10萬元，二級7．5萬元，三級5萬元，四級3萬元，五級2萬元，六級1．5萬元，七級1萬元。

無殘疾意外傷害遭受保險責任范圍內(nèi)的意外事故，賠償必需的、合理的無殘疾意外傷害醫(yī)療費用，具體包括掛號費、治療費、手術(shù)費、床位費、檢查費、醫(yī)藥費。除緊急搶救外，被保險人所雇家政服務(wù)人員受傷時應(yīng)在上海市基本醫(yī)療保險規(guī)定的醫(yī)院就診。無殘疾意外傷害醫(yī)療賠償金累計最高賠償額為1萬元，每次無殘疾意外傷害醫(yī)療費用賠償金的絕對免賠額為100元。

突發(fā)疾病死亡根據(jù)保險條款，家政服務(wù)人員生病不屬于意外傷害事故，不在保障范圍之內(nèi)，但近期上海市勞動保障部門已在與保險公司共同商討完善家政服務(wù)綜合保險，計劃擴大家政服務(wù)保險責任范圍，即家政服務(wù)人員在提供家政服務(wù)過程中，因突發(fā)疾病死亡的，也可以獲得相應(yīng)的理賠，每年30元的保費仍維持不變。

第2篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

[關(guān)鍵詞]家政服務(wù)　人員技能　培訓(xùn)　優(yōu)化配置

傳統(tǒng)觀念認為，家政服務(wù)主要是向客戶提供單一的保姆服務(wù)，以解決其日常生活中所遇到的需求問題。新時期經(jīng)濟體制逐漸開放，家政服務(wù)不再僅限于生活保姆，而是擴展為職業(yè)保姆、幼兒教育、水電維修、送貨搬家等多項服務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模擴大對家政服務(wù)公司的人員技能提出了嚴格的要求，建立系統(tǒng)性的技能培訓(xùn)方案是不可缺少的。如何穩(wěn)定現(xiàn)有的人力資源，發(fā)揮出最高質(zhì)量的家政服務(wù)水平是企業(yè)需要積極考慮的問題。

一、家政服務(wù)人員技能培訓(xùn)的作用

家政行業(yè)是服務(wù)產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成之一，在我國還處于起步發(fā)展階段，并未形成大規(guī)模的企業(yè)群體。盡管家政服務(wù)是向客戶提供不同服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，但其對于家政工作人員的技能要求十分嚴格，每一項工作都會有相應(yīng)的質(zhì)量考核標準。服務(wù)人員工作不到位，將會影響到公司在市場經(jīng)營中的信譽形象，給后續(xù)長期經(jīng)營發(fā)展帶來更多的阻礙。人力資源是一個新興產(chǎn)業(yè)可持續(xù)運營的保障，家政服務(wù)人員注重技能培訓(xùn)有著多方面的作用。

1.穩(wěn)定人力資源。人力資源在企業(yè)經(jīng)營過程中是最為基本的條件，缺乏足夠的人員力量則很難把企業(yè)經(jīng)營起來。家政公司是服務(wù)行業(yè)的典型代表，員工在服務(wù)客戶時常會遇到各種難題，如：客戶故意刁難員工，惡意投訴員工，隨意辱罵員工等，這些行為極大地削弱了家政人員參與服務(wù)工作的積極性。近年來，家政公司員工因多種因素而頻繁地選擇跳槽轉(zhuǎn)行，造成家政公司人力資源缺失嚴重。建立科學(xué)可行的職業(yè)技能培訓(xùn)體系，使家政人員掌握專業(yè)服務(wù)技能，使個人價值職業(yè)價值得到充分體現(xiàn)，穩(wěn)定了公司內(nèi)部人力資源的流通。

2.提高服務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系著家政公司的市場信譽，也決定著服務(wù)客戶群體的數(shù)量，對企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展都會產(chǎn)生極大的影響。專業(yè)決定著服務(wù)質(zhì)量，只有建立一支具備專業(yè)素質(zhì)的服務(wù)團隊，才能讓客戶獲得最大的滿意度。家政服務(wù)公司對內(nèi)部人員實施培訓(xùn)計劃，可從多個角度提升家政服務(wù)水平，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益。如：增強服務(wù)人員的技能水平，按照客戶提出的服務(wù)要求完成各項工作，從根本上解決客戶需要的各種服務(wù)。當家政公司的服務(wù)質(zhì)量得到改善，逐漸在市場上樹立自身的品牌，推動了行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.擴大經(jīng)營規(guī)模。行業(yè)調(diào)查分析，我國70%左右的家政服務(wù)公司均屬于小規(guī)模經(jīng)營，其內(nèi)部調(diào)控運營比較方便，也有助于減小市場風(fēng)險造成的經(jīng)濟損失。但小規(guī)模經(jīng)營也限制了家政服務(wù)公司業(yè)務(wù)范圍的擴大，由于人員力量不足而無法提供更多的家政服務(wù)。現(xiàn)有家政人員的服務(wù)技能薄弱，整體職業(yè)素質(zhì)水平偏低，解決這一問題是擴大公司經(jīng)營規(guī)模的重要措施。通過開展技能培訓(xùn)工作，能夠把最新的家政技能傳授給服務(wù)人員，引導(dǎo)其靈活地運用操作技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量，推動公司業(yè)務(wù)項目的多樣化，帶動了經(jīng)營規(guī)模的擴大。

二、從法律準則完善人員的技能培訓(xùn)體系

家政服務(wù)不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認定“家庭服務(wù)員”這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的“職業(yè)化”發(fā)展道路。由于服務(wù)行業(yè)所具有的特殊性，家政服務(wù)公司應(yīng)當深入分析員工培訓(xùn)的積極作用，立足于經(jīng)營需要而擬定科學(xué)的技能培訓(xùn)體系。筆者認為，培訓(xùn)師要從家政人員的行為準則方面完善培訓(xùn)體系，使其掌握“最專業(yè)、最先進、最完善”的服務(wù)技能。

1.樹立法律意識。法律可以規(guī)范家政服務(wù)公司的正規(guī)經(jīng)營，對完善員工技能水平也有著重要的作用。培訓(xùn)師需引導(dǎo)家政服務(wù)人員樹立強烈的法律意識，在法律規(guī)范指導(dǎo)下提高個人的職業(yè)技能。如：遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。這些對于服務(wù)人員職業(yè)服務(wù)水平的提升具有促進作用。

2.遵守職業(yè)道德。職業(yè)道德是衡量家政服務(wù)人員綜合素質(zhì)的關(guān)鍵指標，重點培訓(xùn)服務(wù)人員的職業(yè)道德也是必不可少的。服務(wù)人員需尊重消費者生活習(xí)俗，主動適應(yīng)消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

3.履行工作職責。嚴格按照公司擬定的經(jīng)營規(guī)范及客戶服務(wù)的需求，培訓(xùn)且指導(dǎo)員工認真履行職業(yè)責任，以防止服務(wù)過程中出現(xiàn)各種糾紛。如：培訓(xùn)期間指導(dǎo)員工遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。

4.增強專業(yè)技能。家政服務(wù)行業(yè)多元化經(jīng)營，其涉及到的服務(wù)項目也在不斷地變多，增強服務(wù)人員的專業(yè)技能是執(zhí)行培訓(xùn)方案的根本目的?？傮w上來說，家政服務(wù)人員技能培訓(xùn)措施：努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)；對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用；未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備，遵守最基本的職業(yè)道德素質(zhì)。

5.維護個人利益。引導(dǎo)家政服務(wù)人員維護個人利益，也是技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一。面對家政服務(wù)工作的各種困難，服務(wù)人員頻繁地跳槽轉(zhuǎn)行，這與個人切身利益受到侵犯是密切相關(guān)的。培訓(xùn)時要提醒服務(wù)人員：不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜，切實做好自身保護工作。

三、基于培訓(xùn)體系的人力資源鞏固措施

家政服務(wù)行業(yè)在市場經(jīng)濟中的作用不容忽視，雖然缺少國家參與投資建設(shè)，但依舊能夠憑借著自主經(jīng)營能力的改善，根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)營模式的需要進行合理分配，使人才力量得到了最優(yōu)化控制。實際經(jīng)營發(fā)展過程中，企業(yè)在人力資源管理方面還存在著許多的不足，尤其是人才力量缺失往往對企業(yè)造成了巨大的經(jīng)營風(fēng)險?！皢T工跳槽”現(xiàn)象是所有家政服務(wù)公司普遍存在的問題，這與家政服務(wù)公司的經(jīng)營性質(zhì)及待遇水平存在著直接的關(guān)聯(lián)。基于培訓(xùn)體系的人力資源鞏固，要求家政服務(wù)公司從薪資待遇、工作條件、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)設(shè)備等多個方面進行完善。既能夠為服務(wù)人員個人價值發(fā)揮提供廣闊的空間，也能在培訓(xùn)體系的指導(dǎo)下全面發(fā)揮人力資源作用。

人力資源是一個企業(yè)所有崗位人才力量的集合，涉及到不同崗位層次的工作人員，對整個家政服務(wù)行業(yè)可持續(xù)經(jīng)營有著顯著的推動意義。新時期國內(nèi)市場經(jīng)濟體制深化改革，各種人力資源相關(guān)的政策得到了普遍實施，推動了不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的優(yōu)化經(jīng)營。面對經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢，無論是國有傳統(tǒng)行業(yè)或者新興產(chǎn)業(yè)都將面臨著新的人力資源調(diào)整，這些都是對經(jīng)營者管理能力的一種考驗。

結(jié)論

綜上所言，家政服務(wù)人員職業(yè)技能培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性的工作，其對家政服務(wù)這一服務(wù)行業(yè)的規(guī)劃發(fā)展至關(guān)重要。面對激烈的市場競爭環(huán)境，家政服務(wù)公司應(yīng)當改革早期的員工培訓(xùn)模式，以法律規(guī)范、職業(yè)道德、工作職責、專業(yè)技能等多項標準為指導(dǎo)，優(yōu)化現(xiàn)有的員工技能培訓(xùn)體系。此外，為了防止員工跳槽造成的人力資源缺失，家政培訓(xùn)體系中還需注重人力資源的優(yōu)化配置。

參考文獻：

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第3篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

關(guān)鍵詞 家政學(xué) 拔尖創(chuàng)新 培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2017.01.012

0 前言

我國的家政服務(wù)業(yè)起步較晚，但隨著我國經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)。近幾年來，家政企業(yè)數(shù)量逐年增多，2013年全國家政服務(wù)企業(yè)65.2萬家，從業(yè)人員2162萬人，但按市場需求分析仍然缺口2000萬左右，按每10人需要一名行業(yè)管理者，家政服務(wù)行業(yè)管理人才缺口也達200萬，行業(yè)拔尖創(chuàng)新人才短缺困境越來越成為影響行業(yè)整體發(fā)展瓶頸，人才資源越來越成為推動行業(yè)社會發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，教育的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、全局性地位和作用更加突出。2010年隨著國務(wù)院辦公廳《關(guān)于發(fā)展家庭國服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》，支持高等院校開設(shè)家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)從事家庭服務(wù)的經(jīng)營管理人才和中高級專業(yè)人才。

當前家政學(xué)教育正面臨前所未有的機遇，為我國家政服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才是高等教育義不容辭的責任，如何利用自身優(yōu)勢和特色，在高等院校建立拔尖創(chuàng)新家政學(xué)人才體系，如何打造行業(yè)精英，改變目前行業(yè)局面，體現(xiàn)高等教育向行業(yè)“精英化”培養(yǎng)發(fā)展趨勢，探索建立拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的有效機制，促進拔尖創(chuàng)新人才脫穎而出，是建設(shè)創(chuàng)新型國家，實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的要求，也是當前對教育改革的迫切要求。

1 家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才內(nèi)涵

教育部頒布《國家中長期教育改革和發(fā)展計劃綱要（2010-2020）》明確提出各高校要建立“拔尖創(chuàng)新人才”培養(yǎng)的“特區(qū)”。所謂拔尖創(chuàng)新人才原指在各個社會領(lǐng)域有著強烈的事業(yè)心、社會責任感和鮮明榮辱觀，有創(chuàng)新精神和能力，為國家和社會發(fā)展作出重大貢獻的帶頭人和杰出人才；而對于高等學(xué)校人才培養(yǎng)來講，拔尖創(chuàng)新人才應(yīng)主要指具有厚實專業(yè)基礎(chǔ)，寬廣的專業(yè)視野和熟練的實踐動手能力的厚博精深型人才。概括起來應(yīng)該具有“四位一體”能力的人才。一是具備良好的心理素質(zhì)與修為；二是具有完整的知識結(jié)構(gòu)體系，包括專業(yè)知識和交叉學(xué)科知識；三是具有創(chuàng)新精神與批判意識；四是具有出眾的實踐能力與組織協(xié)調(diào)能力。

2 家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)存在的問題

高等學(xué)校家政學(xué)專業(yè)從2003年招生以來，經(jīng)過十余年的發(fā)展，培養(yǎng)了大批家政服務(wù)行業(yè)專業(yè)管理人才。但隨著近些年社會對家庭服務(wù)業(yè)的關(guān)注，尤其是2010年國務(wù)院辦公廳43號“關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見”文件，大力發(fā)展家政服務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)，家政學(xué)專業(yè)招生規(guī)模迅速擴大，國內(nèi)一些高校紛紛新建家政學(xué)專業(yè)。但專業(yè)設(shè)置趨同，培養(yǎng)模式復(fù)制程度高，只注重人才培養(yǎng)數(shù)量而忽略質(zhì)量，培養(yǎng)出的人才與家庭服務(wù)行業(yè)與社會發(fā)展需求仍有很大差距，具體體現(xiàn)在：

首先，很多學(xué)校硬件基礎(chǔ)條件建設(shè)出現(xiàn)滯后，家政專業(yè)實驗教學(xué)無法滿足，只能以培養(yǎng)“成品”為主，無太多精力注重拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)。

拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)本身就需要高水平的硬件基礎(chǔ)設(shè)施條件作為保障，并且與國外先進實驗條件保持在同一水平上。而家政學(xué)專業(yè)是近些年才開設(shè)的新專業(yè)，目前在二本層次只有吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)和湖南女子學(xué)院開設(shè)此專業(yè)，作為新專業(yè)各校本身對其投入就很有限，尤其家政學(xué)的應(yīng)用型學(xué)科屬性又導(dǎo)致其實驗室及實驗設(shè)備又難與和其他專業(yè)學(xué)科進行共享，投入動機就會更弱。在這種境遇下，專業(yè)只能無奈于硬件基礎(chǔ)條件的限制，采用工廠流水線似的培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)技術(shù)型“成品”人才為主，缺少個性化及拔尖型人才培養(yǎng)。

其次，目前家政學(xué)學(xué)科體系分散并缺乏開放性，難以構(gòu)建課程集群體系。拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)首先要求學(xué)科要具有一定統(tǒng)整性，課程設(shè)置應(yīng)該讓學(xué)生在從寬泛到專業(yè)，再到交叉這樣一條線性的知識體系上。而家政學(xué)科由于建立在技能應(yīng)用性培養(yǎng)基礎(chǔ)上，導(dǎo)致像營養(yǎng)、服飾、藝術(shù)、護理、管理等方向難以形成課程集群并發(fā)掘其課程核心。導(dǎo)致再實際中更多以填充形式對課程進行設(shè)置，有人形象把家政學(xué)教育比喻成“一籮筐，什么都可往里裝”，多學(xué)科交叉融合固有的屏障仍未打破。

再次，高校對家政學(xué)專業(yè)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程的認識不夠。

一些家政教育者認為拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)等同于素質(zhì)教育，是對個別學(xué)生進行一次性的改革實驗，未將創(chuàng)新拔尖人才培養(yǎng)納入到高等教育的人才培養(yǎng)體系中。通過對現(xiàn)有家政學(xué)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與行業(yè)需求調(diào)查表明，傳統(tǒng)家政學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式單一，同質(zhì)性強，思維方式以模仿型、再現(xiàn)型為主，許多學(xué)生缺乏創(chuàng)新意識，創(chuàng)新能力不強，其素質(zhì)、知識、能力與家政服務(wù)行業(yè)和社會發(fā)展不相適應(yīng)，已成為制約家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，建立有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的人才培養(yǎng)體系已成為家政學(xué)教育培養(yǎng)的當務(wù)之急，尤其是高等教育家政學(xué)教育必須立足于拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

3 家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)途徑

（1）開展“平臺+模塊”課程設(shè)置。根據(jù)家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)需要，采取“平臺+模塊”模式課程設(shè)置。在入學(xué)第一年開展通識教育，實行在通識基礎(chǔ)上的專業(yè)教育，平臺包括專業(yè)基礎(chǔ)課程平臺及文理交叉平臺（校級選修課程）構(gòu)成。第二學(xué)期讓學(xué)生根自身興趣及能力開展選修模塊課程?！捌脚_+模塊”突破學(xué)科及實踐邏輯，平臺體現(xiàn)縱向課程體系，模塊又體現(xiàn)橫向課程聯(lián)系。

（2）構(gòu)建“一體+分層”的人才培養(yǎng)體系。2014年依托省級質(zhì)量工程 “家政學(xué)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)” 項目，開展家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才實踐，嘗試“4+3”本碩銜接學(xué)制。同時根據(jù)學(xué)生特點分為“拔尖班”、“創(chuàng)新班”、“卓越班”，不僅實施“分層制”教學(xué)，更在分類指導(dǎo)與分層考核上實施區(qū)別化教育，形成“一體+分層”的培養(yǎng)模式。

（3）以“兩創(chuàng)”為依托，打造拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)內(nèi)外環(huán)境。家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)是以“大學(xué)生科技創(chuàng)新項目”及“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目”為途徑，前者傾向?qū)W(xué)生理論科研能力培養(yǎng)，后者傾向?qū)W(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐能力培養(yǎng)。自開展拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)以來共獲得如“新型家政教育咨詢公司”、“多角度鏡子”、“家政服務(wù)員職業(yè)認可度調(diào)查”等國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目10余項。2015年，家政學(xué)專業(yè)整合現(xiàn)有實驗教學(xué)資源，經(jīng)吉林省教育廳批準成立“人文科學(xué)實驗教學(xué)示范中心”。該中心不僅整合自身專業(yè)資源，同時又依托學(xué)院整合心理學(xué)、藝術(shù)設(shè)計、社會工作等學(xué)科實驗資源，為家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供環(huán)境保障。同時依托專業(yè)與日本山野女子大學(xué)聯(lián)系，每年日本大學(xué)講師團來校完成不少于40學(xué)時講學(xué)，同時定期選派家政學(xué)拔尖人才前往日本開展訪學(xué)活動。通過采取“請進來與走出去”想結(jié)合模式，共同打造家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)內(nèi)外環(huán)境。

4 家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)經(jīng)驗總結(jié)

拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)已成為我國人才戰(zhàn)略重要組成部分，也是目前各高校深入推進的重要工作之一。通過近幾年家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)實踐與探索，總結(jié)以下幾方面思考，希望能為各高校及相關(guān)專業(yè)提供借鑒與思考。

總結(jié)一：“教育理念”是拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的動力源。

拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)是充分體現(xiàn)主體性教育理念的教育實踐，以學(xué)生為中心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)及成功教育的模式。尤其是作為人才培養(yǎng)的標桿――培養(yǎng)目標的設(shè)定上應(yīng)充分考慮地區(qū)及專業(yè)的特色，應(yīng)做到“通天接地”。即“通天”指培養(yǎng)目標應(yīng)體現(xiàn)“寬口徑與厚基礎(chǔ)”，“接地”則體現(xiàn)對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群具體匹配上，不能過分追求“高水平、頂尖、領(lǐng)軍”，而忽視拔尖學(xué)生培養(yǎng)的地域性和獨創(chuàng)性。

總結(jié)二：“專業(yè)設(shè)置”是拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的推進器。

_展拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)應(yīng)不斷完善“專業(yè)設(shè)置”，打造成完備交叉學(xué)科體系?！安黄撇涣ⅲ贫罅?。做繭縛體，破而叢生。“破”則要善于打破學(xué)科壁壘、培養(yǎng)多學(xué)科理論融合創(chuàng)新人才；“立”則要從學(xué)校制度層面給予確定，保證人才培養(yǎng)、人才考核相關(guān)制度執(zhí)行延續(xù)性，避免“朝令夕改”，保證拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)制度執(zhí)行的穩(wěn)定。

總結(jié)三：“實踐環(huán)節(jié)”是拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的穩(wěn)定劑。

“知雖良而能不逮，猶之乎弗知”，拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)，雖都具有良好智慧，但缺少身體力行的實踐能力，這等于“不知”。培養(yǎng)與訓(xùn)練拔尖創(chuàng)新人才實踐能力，除了通過一些平臺項目等途徑支撐外，更重要的是應(yīng)把實踐意識滲透到人才培養(yǎng)始終。實踐是激發(fā)創(chuàng)新潛能的最佳途徑，對拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)起到保障與穩(wěn)定作用。

課題項目：吉林省高等教育學(xué)會高教科研課題“家政學(xué)拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究與實踐”（JGJX2015C12）課題研究成果

參考文獻

[1] 楊叔子.文化的全面教育，人才的拔尖創(chuàng)新[J].學(xué)位與研究生教育，2005（10）.

[2] 保羅?弗萊雷.被壓迫者教育學(xué)[M].顧建新，等，譯.上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.

第4篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

報告認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)對家庭的影響不斷加深，家庭互聯(lián)網(wǎng)化將經(jīng)歷電腦上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)家電和家庭互聯(lián)網(wǎng)三個階段。報告預(yù)測，我國在2020年前后將進入家庭互聯(lián)網(wǎng)階段，屆時大量的家用傳感器接入互聯(lián)網(wǎng)，并且通訊終端及家用設(shè)備組成家庭網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)集中控制和協(xié)同運轉(zhuǎn)，面向整個家庭的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大量出現(xiàn)。

以下為報告全文：

前言：經(jīng)過20年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為我國社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施和基本要素。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)從消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展、從個人向企業(yè)和家庭滲透的進程將明顯加快。家庭是社會的基本細胞和人生的港灣，對社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和和人的成長有著極其重要的作用。在人類家庭的發(fā)展長河中，文化觀念、國家政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和新的技術(shù)等都在不斷影響和改變家庭的走向。那么，在互聯(lián)網(wǎng)顛覆和重塑一切的大趨勢中，家庭將受到哪些影響？未來的家庭會有何不同？這些問題的答案，將關(guān)系到哪些玩家可以從家庭互聯(lián)網(wǎng)的角逐中最終勝出。

經(jīng)過20年的發(fā)展，面向個人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和家庭互聯(lián)網(wǎng)成為新的風(fēng)口。其中家庭互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場潛力吸引了BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)家電廠商和眾多創(chuàng)業(yè)者的青睞和參與。但是，家庭用戶與個人用戶相比，在用戶需求、應(yīng)用場景、業(yè)務(wù)設(shè)計、商業(yè)模式、終端和市場推廣等方面都存在很大的差異，就如同移動互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)的差異一樣。而體系化的梳理互聯(lián)網(wǎng)對家庭的影響，判斷互聯(lián)網(wǎng)時代的家庭需求和發(fā)展趨勢，是深刻認識這種差異并進行戰(zhàn)略布局的前提。

隨著互聯(lián)網(wǎng)對家庭的影響不斷加深，家庭互聯(lián)網(wǎng)化將經(jīng)歷電腦上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)家電和家庭互聯(lián)網(wǎng)三個階段。在2000年左右，隨著電腦在家庭的快速普及，家庭互聯(lián)網(wǎng)化進入了電腦上網(wǎng)階段，人們在家里通過電腦、手機、IPAD等通訊終端訪問互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)家庭成員與外部的連接；到2010年前后進入網(wǎng)絡(luò)家電階段，智能電視和智能機頂盒興起，冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家電開始接入互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)家電智能化和遠程控制；預(yù)計2020年前后將進入家庭互聯(lián)網(wǎng)階段，屆時大量的家用傳感器接入互聯(lián)網(wǎng)，并且通訊終端及家用設(shè)備組成家庭網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)集中控制和協(xié)同運轉(zhuǎn)，面向整個家庭的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大量出現(xiàn)。

人是家庭的核心，互聯(lián)網(wǎng)對家庭的影響，首先是從家庭成員開始，根據(jù)CNNIC的報告，2014年底，我國網(wǎng)民達到6.49億，滲透率達到47.4%，這同時也是我國家庭成員的網(wǎng)民化率，十年提升了40個百分點。其中30-49歲的網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的36.1%，比十年前提升了近10個百分點，而這部分網(wǎng)民是家庭的經(jīng)濟支柱，他們成為網(wǎng)民的主要群體，明顯加快了家庭行為和家庭基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)化進程。

家庭成員：發(fā)展能力、獨立性、情感表達

家庭成員把互聯(lián)網(wǎng)作為學(xué)習(xí)和謀生的工具，獲得更多的技能和發(fā)展機會。國家教育部批準了68所大學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)教育，成人在家里就可以完成遠程教育學(xué)習(xí)，取得網(wǎng)絡(luò)教育文憑，不斷提升自身技能。網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為最主要的求職渠道，必達咨詢的數(shù)據(jù)表明，2014年有59%的求職者通過網(wǎng)絡(luò)招聘尋找工作，因此待業(yè)人員在家里可以就通過招聘網(wǎng)站找到更多的工作機會。殘疾人在家里可以開網(wǎng)店，從事翻譯、編輯等網(wǎng)絡(luò)職業(yè)，自力更生，實現(xiàn)自己的價值，而不再主要依賴其他家庭成員。

互聯(lián)網(wǎng)使得家庭成員的關(guān)系進一步解耦，更加獨立。隨著微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)的興起，家庭成員有了各自的社交圈，每個人都有成千上百個好友或粉絲，而不再依賴于其他家庭成員的社交關(guān)系，社交的對象從基于親戚、朋友、同事之間的熟人社交轉(zhuǎn)向基于位置、興趣的陌生社交?；ヂ?lián)網(wǎng)還大幅拓寬了人的興趣范圍，在線上更容易發(fā)現(xiàn)自己的愛好和具有同樣愛好的人，如豆瓣上就有40萬個興趣小組。

豐富的網(wǎng)絡(luò)溝通方式更能表達感情，有可能拉近家庭成員在心理和年齡上的距離。人們在現(xiàn)實世界中比較含蓄，網(wǎng)絡(luò)世界恰好提供了適合表達感情的方式，2014年母親節(jié)，大量的用戶在微博、微信上、轉(zhuǎn)發(fā)名文等表達對親人的感恩。另外，網(wǎng)絡(luò)提供了更加隨意、靈活的交往方式，“親”等網(wǎng)絡(luò)用語無形中跨越了家人之間的輩份和親疏關(guān)系，溝通更加平等親切。

互聯(lián)網(wǎng)將對家庭親子關(guān)系帶來新的挑戰(zhàn)。以前，家長的權(quán)威主要來自于他們掌握了更多的知識和信息。但有了互聯(lián)網(wǎng)之后，孩子能輕松獲取互聯(lián)網(wǎng)上的海量知識，“早出生一定先知道”的狀況將得到改變。最新的調(diào)查表明，孩子年齡越大，互聯(lián)網(wǎng)越成為課外知識的主要來源。因此，孩子擁有更多的知識和更寬的視野之后，將更容易形成自己的主見和判斷，從而不再盲從于家長的意見。另外，一些調(diào)查也表明，有一些子女刻意地把父母屏蔽在自己的網(wǎng)絡(luò)世界之外，不愿意父母看到自己在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)，引起父母的擔憂。

家庭行為：開放、自主、節(jié)省時間

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，越來越多的家庭行為從線下向線上遷移，傳統(tǒng)家庭生活場景正在改變，并帶來新的商業(yè)機會。一個很明顯的趨勢就是，全球主要電信運營商來自家庭客戶的收入結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化，網(wǎng)絡(luò)連接收入將下降到一半左右，而另一半將來自于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、家庭安全和家庭自動化等業(yè)務(wù)。

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的家校互動平臺正在替代傳統(tǒng)家訪，實現(xiàn)了家長和老師之間的實時互動，能夠全面了解學(xué)生的家庭作業(yè)、出勤記錄、考試成績和日常表現(xiàn)，深受家長和老師的歡迎，中國電信翼校通用戶規(guī)模連續(xù)兩年保持快速增長。

傳統(tǒng)的家庭作業(yè)一直被學(xué)生視為負擔，作業(yè)量大而又枯燥無趣?；ヂ?lián)網(wǎng)把負擔變成了樂趣。通過互聯(lián)網(wǎng)和游戲化、富有表現(xiàn)力的課程設(shè)計，學(xué)生可以自助互助，拓展知識面，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。在一起作業(yè)網(wǎng)上，有超過1000萬的學(xué)生進行自學(xué)和課外學(xué)習(xí)，他們在游戲中學(xué)習(xí)英文單詞，而不是死記硬背。

看電視是客廳娛樂的核心內(nèi)容，但以前的電視內(nèi)容以直播為主，用戶對于時間、內(nèi)容和收看方式都是被動的，選擇權(quán)和參與度都很小?；ヂ?lián)網(wǎng)電視出現(xiàn)以后，用戶成為客廳娛樂的主人，可以自主選擇內(nèi)容、收看時間和收看方式，并且在電視節(jié)目播出過程中可以互動參與，如2015年的春晚增加了微信互動參與方式，微信搖一搖總量達110億次，峰值達到每分鐘8.1億次。互聯(lián)網(wǎng)還把許多線下的休閑娛樂內(nèi)容搬到了線上，人們足不出戶就可以找到更多的玩伴。

上班族的傳統(tǒng)購物習(xí)慣是周末去超市一次購齊全家一周的生活用品。但現(xiàn)在，7*24小時、更多品類的商品、更多的折扣以及當日送達的物流，使得人們逐步熱衷于高頻次網(wǎng)絡(luò)購物。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查，家庭購買最頻繁的常溫食品和衣服的網(wǎng)絡(luò)購買頻次分別達到了34次/年和22次/年。

互聯(lián)網(wǎng)還在改造家庭外賣業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)外賣依靠電話聯(lián)系，菜品較少?；ヂ?lián)網(wǎng)家庭送餐能夠提供更多餐廳和菜品供選擇，并能提供更精致和個性化的服務(wù)，把人們從廚房解放出來的同時還能滿足美食的要求。定位于中高端家庭外賣的到家美食會目前覆蓋城市8個，用戶規(guī)模超過百萬，日單量達到數(shù)萬單。

傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)很難滿足現(xiàn)代家庭的需求。在北上廣等一線城市，好保姆高薪難求，如何找到合適的家政服務(wù)人員成為許多家庭的難題?；ヂ?lián)網(wǎng)O2O家政正在改造這一領(lǐng)域。人們不用再逐家聯(lián)系家政中介公司，可以在O2O家政提供的更多家政服務(wù)人員之間選擇，能更加全面了解家政服務(wù)人員的信息，并且可以在線預(yù)約，對家政服務(wù)人員的表現(xiàn)進行評價。O2O家政得到了年輕家庭的青睞，58同城推出主打保潔、美甲、搬家3項服務(wù)的生活服務(wù)平臺58到家，50天內(nèi)日訂單量就達1萬單。

家庭的人身安全和財產(chǎn)安全一直是家庭的核心需求。以前，人們主要依靠現(xiàn)場看護和防盜門窗，成本高、不方便并且安全保障程度低?；ヂ?lián)網(wǎng)為家庭安全帶來了新的解決辦法，通過視頻監(jiān)控設(shè)備、環(huán)境傳感器和醫(yī)療護理設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)監(jiān)控、報警、處置、通訊等功能一體化和智能化的家庭安全服務(wù)。在美國有近百萬個家庭安裝了dropcam攝像頭，具有wifi連接、夜視功能、通過手機遠程觀看等功能。

此外，互聯(lián)網(wǎng)還為家庭在安排旅游、尋求醫(yī)療服務(wù)和就業(yè)等方面提供更加透明的信息和個性化、智能化的服務(wù)，帶來了更多的選擇機會。

家庭基礎(chǔ)設(shè)施：數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化

家庭基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)化是家庭互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。與老三件、新三件等功能性、電氣化設(shè)備相比，互聯(lián)網(wǎng)時代的家庭基礎(chǔ)設(shè)施將主要建立在聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備之上。GARTNER預(yù)計，未來十年全球一般家庭中智能設(shè)備將超過500個，其中戶外工具、照明和安全設(shè)備相對份額最高。在我國，根據(jù)千家網(wǎng)的調(diào)查，家庭基礎(chǔ)設(shè)施智能化升級所帶來智能家居市場機會保持加速增長，預(yù)計2018年將超過1000億元人民幣。

寬帶已成為家庭的標配和重要的基礎(chǔ)設(shè)施?！皩拵е袊睉?zhàn)略的實施，進一步促進了家庭寬帶的普及。根據(jù)工信部網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)，2014年我國寬帶用戶數(shù)超過2億戶，其中中國電信寬帶用戶數(shù)1.2億。受益于寬帶的光纖化改造，家庭寬帶速率在不斷提升，2014年8M以上的帶寬用戶占比與2013年相比提高了18個百分點。中國電信大力推進光網(wǎng)城市建設(shè)，F(xiàn)TTH用戶占比超過40%。家庭寬帶促進了電腦的普及，CNNIC的調(diào)查表明，在家里使用電腦上網(wǎng)的用戶比例超過90%，遠遠超過在單位使用電腦的比例32%。

智能化使得家用路由器從不起眼的邊緣設(shè)備一躍成為平臺級設(shè)備。與傳統(tǒng)路由器相比，智能路由器具有網(wǎng)絡(luò)提速、大容量存儲、脫機下載、自動備份、家居控制、廣告過濾、數(shù)據(jù)安全等新的功能，有可能成為家庭的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、家居控制和數(shù)據(jù)存儲中心。易觀預(yù)測未來三年我國家用智能路由器將保持每年超過翻番的速度增長。極路由正是抓住了家用路由器智能化這一趨勢，成為當前市場的領(lǐng)先者。

智能電視在所有家電中網(wǎng)絡(luò)化和智能化程度最高，除了傳統(tǒng)的看直播和點播外，還具備上網(wǎng)瀏覽、無線AP、無線操控、手機遙控、內(nèi)容分類、智能推薦等多種服務(wù)和功能，提供更好的用戶體驗。智能電視的滲透率穩(wěn)步提升，根據(jù)奧維咨詢的數(shù)據(jù)，2014年底智能電視出貨量翻番增長，滲透率超過了70%。

智能電視帶動了整個客廳娛樂設(shè)備的數(shù)字化、微型化和網(wǎng)絡(luò)化，那些人們曾經(jīng)非常熟悉的CD/DVD、MP3、錄放機、插卡式游戲機在演進過程中要么被淘汰、要么被改造，現(xiàn)在智能機頂盒、平板電腦、聯(lián)網(wǎng)游戲機已經(jīng)成為客廳的新寵。

在互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)家電廠商的角力中，更多家用電器連入互聯(lián)網(wǎng)，從功能走向智能。人們不僅可以查看家電運行狀態(tài)并進行遠程控制，家電之間也可以進行通訊和協(xié)同操作。根據(jù)申萬證券的研究，未來5年智能空調(diào)、智能洗衣機、智能冰箱的滲透率將分別達到55%、45%、38%。

家庭基礎(chǔ)設(shè)施的智能化將加快傳感器在家庭的聯(lián)網(wǎng)和普及。煙霧探測器、煤氣探測器、PM2.5探測器、門窗探測器、燈光控制器等連入網(wǎng)絡(luò)，并能遠程控制和自動智能操作，用于家庭安全和環(huán)境監(jiān)測。根據(jù)2014年的《中國傳感器產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，未來5年中國傳感器市場平均銷售增長率將達到30%以上，包含家庭應(yīng)用場景在內(nèi)的建筑節(jié)能和健康醫(yī)療是主要應(yīng)用領(lǐng)域。

第5篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

關(guān)鍵詞 :人口老齡化；社區(qū)居家養(yǎng)老；養(yǎng)老模式；探索與實踐

一、我國人口老齡化形勢嚴峻

2006年2月23日，全國老齡委辦公室首次《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》，指出：中國已于1999年進入老齡社會；中國平均每年將新增596萬老年人口，年均增速3.28%；到2020年，老年人口將達到2.48 億，老齡化水平為17.17%。

2013年2月28日，在全國老齡委辦公室的《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告(2013)》中顯示，截至2012年底，我國老年人口數(shù)量達1.94億，比上年增加891萬，占總?cè)丝诘?4.3%；2013年，老年人口數(shù)量將突破2億大關(guān)，達到2.02億，老齡化水平將達到14.8%。報告同時還指出，空巢老年人口數(shù)量繼續(xù)上升,2012 年為0.99 億人,2013年也將突破1億大關(guān)。

在中國，由于社會保障和公共服務(wù)領(lǐng)域等沒能與社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展齊頭并進，人口老齡化與經(jīng)濟社會發(fā)展不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的矛盾和問題日益顯現(xiàn)，尤其是我國進入老齡化社會后，養(yǎng)老問題日益突出，養(yǎng)老現(xiàn)狀令人堪憂?！罢l來養(yǎng)老,在哪兒養(yǎng)老”是今后牽動每個社會成員的大問題，今年召開的“兩會”，關(guān)于民生、養(yǎng)老依然是人們關(guān)注的熱詞，除了養(yǎng)老金，大家更關(guān)注的是養(yǎng)老模式—明天我們?nèi)绾勿B(yǎng)老？

二、妥善解決養(yǎng)老問題意義重大

關(guān)心老年人的今天，就是關(guān)心我們自己的明天?！袄嫌兴B(yǎng)”已成為十七大報告中“加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)”內(nèi)容之一；十報告指出：“解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展，努力讓人民過上更好生活。”妥善解決養(yǎng)老問題，不僅關(guān)系到每個人、每個家庭的幸福，更關(guān)乎國家和諧穩(wěn)定和發(fā)展—“老有所養(yǎng)”不僅應(yīng)成為一種社會理想，更是社會進步及文明的標志，是建設(shè)和諧社會的需要。

三、目前我國養(yǎng)老存在的問題

1.傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”面臨挑戰(zhàn)

中華民族有著悠久的歷史和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，早在西周時期，統(tǒng)治階級就認識到了“親親”和“敬長”的重要性，認為要治理天下，保持社會穩(wěn)定，就必須向百姓提倡“孝行”，實現(xiàn)“家”的和諧。歷代統(tǒng)治者都強調(diào)“百善孝為先”“養(yǎng)兒防老”是中國歷來的傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式。

但隨著社會的變遷、計劃生育政策的推行，家庭結(jié)構(gòu)模式發(fā)生了很大變化。家庭照顧意識淡化、家庭照顧功能弱化、空巢老人增多，老年人照顧上的需求巨大,家庭照顧資源嚴重不足，使家庭養(yǎng)老面臨著諸多問題。特別是在一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，由于大多數(shù)年輕勞動力進城務(wù)工，出現(xiàn)了大量的“留守老人”，養(yǎng)老問題更加突出—傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

2.社會機構(gòu)養(yǎng)老受到許多制約

我們對常州市戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)居民進行隨機調(diào)查，大部分人認為：送老人去養(yǎng)老機構(gòu)無疑可以解決后顧之憂，但又怕背上不孝順的罵名。只有少數(shù)人表示，養(yǎng)老機構(gòu)的條件、待遇好的話，會考慮將老人送到養(yǎng)老機構(gòu)。相對子女們的態(tài)度，很多老人表示：在生活不能自理時，為了不拖累兒女會考慮養(yǎng)老機構(gòu)。不過老人們表示，身體條件允許的話，還是喜歡和家人待在一起。

按照中國人的養(yǎng)老習(xí)慣，大部分老年人不愿離開自己熟悉的地方去養(yǎng)老機構(gòu)生活，因為農(nóng)村的敬老院、城市的福利院、老年公寓等，不僅犧牲了老人們原有的生活習(xí)俗而且費用較多—機構(gòu)養(yǎng)老還沒能得到大多數(shù)人的認同。

3.社區(qū)居家養(yǎng)老是緩解城市人口老齡化的有效途徑

社區(qū)居家養(yǎng)老是指老年人按照我國民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中安度晚年生活的養(yǎng)老方式。它以社區(qū)為平臺，整合社區(qū)內(nèi)各種服務(wù)資源，為老人提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)等服務(wù)，使老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂。這種服務(wù)模式既解決了在養(yǎng)老院養(yǎng)老親情淡漠的問題，又解決了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)不足的難題，是一種介于家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老之間的新型養(yǎng)老模式。發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老既能滿足老齡人口對社會養(yǎng)老服務(wù)的多方訴求,又能彌補政府財政和服務(wù)能力的相對不足,是緩解城市人口老齡化問題的有效途徑。

四、對常州市養(yǎng)老現(xiàn)狀的調(diào)研

1.常州市人口老齡化的基本情況

常州市早在1985年就進入老齡化城市行列，比全國提前15年。全市老年人口以年均4.52%的比例增長，據(jù)預(yù)測，到2015年，常州老年人口占全市總?cè)丝诘谋壤龑⑦_到22.46%。比如，戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)居民總?cè)藬?shù)8983人，60歲以上老年人2725 名，占比30%，且以空巢、獨居老人居多。

戚墅堰區(qū)老齡辦負責人表示：常州的老年人口比重越來越大，但進入敬老院、福利院和老年公寓的很少，大部分仍然選擇“居家養(yǎng)老“這種傳統(tǒng)模式。

2.花苑社區(qū)托老所服務(wù)得到社會的認可

2012年10月，花苑社區(qū)托老所建成并投入使用，它能為社區(qū)老人及時提供日間照料、家政服務(wù)、康復(fù)護理、情感慰藉等多樣化服務(wù)。老人們白天到托老所可看書讀報聊天，也可打牌奕棋，或開展其他有益的文體活動，既能健身又能益智，延緩衰老，晚上回家仍可享受天倫之樂。托老所的優(yōu)點還在于收費不高，絕大多數(shù)老人都可承受。

3.社區(qū)居家養(yǎng)老得到政府、地方、企業(yè)的支持

（1）政府資助支持社區(qū)養(yǎng)老。從2001年開始，我國發(fā)行福利彩票籌措資金資助城市社區(qū)老年福利服務(wù)、農(nóng)村敬老院，為中國特色的養(yǎng)老模式“居家養(yǎng)老+社區(qū)照顧”提供制度化的支持手段和平臺。

（2）地方互助社區(qū)養(yǎng)老。比如花苑社區(qū)建立的社區(qū)、助老志愿者、居家養(yǎng)老服務(wù)站、活動中心、民間組織五方連動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

（3）單位社區(qū)福利養(yǎng)老。戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)與南車戚墅堰機車車輛工藝研究所、戚墅堰機車車輛廠結(jié)對共建，企業(yè)為離退休老干部提供1400平方米的專門活動場所，配備專人管理。

4.社區(qū)服務(wù)日臻成熟

社區(qū)根據(jù)老年人需求和自身條件，開展短期供養(yǎng)、日間照料以及助餐、助醫(yī)等生活服務(wù)，還兼顧老年人文化娛樂、教育、社會參與、權(quán)益維護等多種需求；服務(wù)人員既有專業(yè)、專職人員還有志愿者隊伍。

我們在戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)進行關(guān)于“到哪去養(yǎng)老”“老人需要哪些社區(qū)服務(wù)”“社區(qū)如何提供服務(wù)”“養(yǎng)老金能養(yǎng)老嗎”“居民對社區(qū)養(yǎng)老的需求”等問卷調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果表明：許多居民認為“社區(qū)照顧居家養(yǎng)老，不僅解決了家庭養(yǎng)老的不足和子女難以盡孝的矛盾，還解決了社區(qū)部分40后、50后人群的就業(yè)問題”。調(diào)研中，社區(qū)居家養(yǎng)老老人、子女、親朋，對現(xiàn)在黨和政府采取的這一“便民、利民、惠民”的好政策深表贊賞和感激，認為不僅解決了溫飽生活還很安心，解除了他們的后顧之憂。

5.社區(qū)居家養(yǎng)老面臨的困境

調(diào)研中我們還得到了“專業(yè)護理不夠、照顧不太正規(guī)”“養(yǎng)老金太少、老年人福利保障、醫(yī)療保障有缺口”和“讀老年大學(xué)社區(qū)應(yīng)出學(xué)費”“社區(qū)要經(jīng)常組織一些文藝活動、培訓(xùn)、講座，讓老年人的生活豐富多彩”等問題和訴求。因為目前社區(qū)家政服務(wù)從業(yè)人員，一般都是四十歲到五十歲的人群，這些人的學(xué)歷大部分比較低，有的外地務(wù)工人員比較多，素質(zhì)參差不齊。同時，服務(wù)還僅限于提供家政服務(wù)、護理保健等，老年人精神方面的需求不能滿足，比如社區(qū)老年文化娛樂設(shè)施配套、老年人心理咨詢服務(wù)等還跟不上等。

五、對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的幾點建議

1.完善和營造良好的敬老、養(yǎng)老氛圍

（1）加強宣傳，弘揚中華民族孝道和尊老的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過社區(qū)教育、道德講堂、模范引領(lǐng)等宣傳，使每個公民真正認識到傳承孝道和尊老、安老、養(yǎng)老是國家、社會、家庭、個人共同的責任，營造社區(qū)居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。

（2）建立完善的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在每個城市社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和有條件的農(nóng)村社區(qū)設(shè)立家居養(yǎng)老、護理中心以及文體娛樂中心等；建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范標準，并將老年人心理關(guān)懷等方面內(nèi)容納入其中。

2.積極探索、創(chuàng)新社會養(yǎng)老模式

（1）社區(qū)照顧與社區(qū)服務(wù)相互滲透，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和模式。比如提供家政生活服務(wù)解決老年人日常生活中的飲食起居問題；提供安全保障服務(wù)解決老年人在社會治安方面的擔憂；提供精神慰藉服務(wù)解決老年人日常生活中的精神需求，提供各種問候式的服務(wù)，把老人的困難情況和救助要求及時反映給街道養(yǎng)老服務(wù)站。

（2）正規(guī)照顧資源與非正規(guī)照顧資源的融合。使專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)專業(yè)人員、物業(yè)和社會工作者、志愿者等資源融合，做到資源互通、共享。

（3）社區(qū)照顧隊伍建設(shè)（專業(yè)人員、志愿者、一般人員）和保障（資金等）措施。營造政府、社區(qū)、家庭、老年人及其他社會力量共同參與的多元化格局，確保能為老年人社區(qū)照顧模式的發(fā)展提供充足的人員、資金保障。

（4）社區(qū)養(yǎng)治模式。社區(qū)照顧引入優(yōu)質(zhì)專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)、引入NGO（非政府）組織，推進社區(qū)養(yǎng)老有效管理。

3.在完善社區(qū)居家養(yǎng)老問題上政府應(yīng)積極作為

(1)養(yǎng)老問題不僅關(guān)系到每個人，而且涉及房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、保險、儲蓄、消費、勞動力市場、退休金、稅收等多個領(lǐng)域。針對“社區(qū)老年文化娛樂設(shè)施配套跟不上”“社區(qū)要經(jīng)常組織文藝活動、培訓(xùn)、講座，讓老年人的生活豐富多彩”等問題和訴求，各級政府在城鎮(zhèn)化進程中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極作為，要重點考慮養(yǎng)老因素，在土地、項目等規(guī)劃設(shè)計中，尤其是在房地產(chǎn)開發(fā)中，要在審批規(guī)劃中加入托老所規(guī)劃。

(2)解決“專業(yè)護理不夠、照顧不太正規(guī)”“老年人心理咨詢服務(wù)等還跟不上”等問題，建議國家采取公辦民營、政府補貼、購買服務(wù)等多元資金投入和經(jīng)營運作方式，興辦托老所等養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，成立一個家政組織、社團組織，成立以后要對其工作人員進行培訓(xùn)提高他們的服務(wù)技能和素質(zhì)，從而達到家政護理、居家養(yǎng)老的條件。

(3)政府應(yīng)積極為托老所建設(shè)提供司法保障，盡快將托老所納入相關(guān)法律體系，以解決“養(yǎng)老金太少、老年人福利保障、醫(yī)療保障有缺口”“讀老年大學(xué)社區(qū)應(yīng)出學(xué)費”等民生問題。

第6篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

一、現(xiàn)狀分析

近年來，隨著*區(qū)舊城改造、城市擴容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區(qū)服務(wù)功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進一步拓寬。從調(diào)查看，目前，*區(qū)共有社區(qū)69個；各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點近1000個，經(jīng)營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展迅速，“雙進工程”服務(wù)對象不斷擴大。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對象也不斷拓展，服務(wù)對象不僅面向廣大居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會弱勢群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè)服務(wù)。

2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點應(yīng)運而生，現(xiàn)已發(fā)展到幾十個服務(wù)項目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、、中介服務(wù)等多個門類的便民利民服務(wù)項目。

3、新社區(qū)的各項配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來，流通領(lǐng)域的市場化進程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成一定規(guī)模。同時，社區(qū)沿街各類小型商品市場得到發(fā)展，有蔬菜市場、干果市場、水產(chǎn)品市場等，為社區(qū)居民消費購物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規(guī)劃和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點與社區(qū)住宅混在一起，嚴重影響了居民的正常生活，并造成安全隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。

2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區(qū)的服務(wù)功能不健全，與建設(shè)“便利消費進社區(qū)，便民服務(wù)進家庭”雙進工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標差距較大。

3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達。隨著人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費特點，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴重；有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場，居民買菜不方便；有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便；有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費需求。因此，加強社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，是落實科學(xué)發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進工程的重點工作。

三、推進措施和發(fā)展方向設(shè)想

1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，研究制定網(wǎng)點改造規(guī)劃。如：對社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標準、分類等做出明確規(guī)定；業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。

2、應(yīng)采用公開招標等形式，確定有實力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)。一是選擇、培育有實力的配送餐飲企業(yè)（由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū)連鎖店）進入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實施包括“早餐工程”在內(nèi)的大眾化餐飲，保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠方便地吃到有保障、質(zhì)量較好的早餐、快餐；二是鼓勵農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設(shè)生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問題；三是支持連鎖企業(yè)進入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點，搭載各類便民、利民服務(wù)項目，讓社區(qū)居民在家門口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要；四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進入社區(qū)，形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場為載體，符合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收體系；五是采取切實可行措施，通過資金、網(wǎng)點等一系列支持政策，鼓勵企業(yè)采取收購、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門店，實現(xiàn)資源共享，綜合利用。

第7篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

一、開拓就業(yè)空間，讓農(nóng)村富余勞動力“走出去”

調(diào)查顯示，農(nóng)民非農(nóng)就業(yè)主要依靠外部拉動。由于當?shù)囟唐趦?nèi)無法創(chuàng)造大量的就業(yè)機會，立足于依靠外部拉動，要不斷建立、健全和完善推動農(nóng)村富余勞動力外向轉(zhuǎn)移的三個綠色通道。一是政府組織。充分發(fā)揮勞動力組織的職能作用，搞好信息的收集和，組織農(nóng)民闖市場。有關(guān)部門和培訓(xùn)機構(gòu)要廣泛聯(lián)系勞務(wù)項目，努力尋找穩(wěn)定的勞務(wù)合作伙伴，建立跨地區(qū)勞務(wù)合作關(guān)系，形成穩(wěn)定的勞務(wù)輸出基地，有組織、有規(guī)模的轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力。特別是主動與外出務(wù)工人員相對集中的長三角、珠三角等地區(qū)大中城市的勞動部門、哈爾濱駐外機構(gòu)加強聯(lián)系，建立長期合作關(guān)系，形成吸納富余勞動力的大型勞務(wù)輸出基地。二是中介輸出。在完善現(xiàn)有勞動服務(wù)機構(gòu)的基礎(chǔ)上，大力扶持經(jīng)濟團體、社區(qū)組織發(fā)展市場化運作、規(guī)范化管理的勞務(wù)輸出中介組織，支持有一定社會關(guān)系的能人領(lǐng)辦、創(chuàng)辦勞務(wù)中介機構(gòu)，通過各類中介服務(wù)機構(gòu)擴大農(nóng)民非農(nóng)就業(yè)的組織力量。三是能人帶動。大力發(fā)掘親緣、地緣關(guān)系，充分發(fā)動各類能人、利用一切可以利用的渠道開拓勞務(wù)市場，用親戚帶親戚、朋友帶朋友、鄉(xiāng)親帶鄉(xiāng)親的方式，形成一人帶四鄰、四鄰帶全村的連鎖效應(yīng)。

二、健全信息網(wǎng)絡(luò)，讓農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移“快起來”

及時、準確、廣泛的信息是實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移的先導(dǎo)。依靠外部拉動，農(nóng)民非農(nóng)就業(yè)對區(qū)域外的信息需求較多，但還不具備成熟的信息渠道。所以，加快農(nóng)民非農(nóng)就業(yè)要拓寬信息的收集、交流和反饋渠道。一是加強勞動力資源信息化。在完善勞動力檔案基礎(chǔ)上，建設(shè)勞動力資源信息網(wǎng)，在全國范圍內(nèi)輻射、傳遞勞動力信息，使用工單位可以根據(jù)需要通過網(wǎng)絡(luò)隨時調(diào)閱勞動力信息。二是廣泛收集勞務(wù)市場信息。利用互聯(lián)網(wǎng)、報刊等公共資源發(fā)掘信息，并積極與大中城市的中介組織密切聯(lián)系，鼓勵各類中介組織到大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)建立勞務(wù)輸出聯(lián)絡(luò)站或派遣信息聯(lián)絡(luò)員，到用工單位去直接找信息，多渠道掌握勞動力市場需求。基層勞動力轉(zhuǎn)移組織要在為外出勞動力跟蹤服務(wù)的過程中，注意引導(dǎo)外出勞動力為家鄉(xiāng)做貢獻，利用工作機會收集勞務(wù)信息，并反饋回家鄉(xiāng)。三是暢通信息交流渠道。由政府牽頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為中心，以村屯為基點，三級組織協(xié)同合作，逐步以計算機聯(lián)網(wǎng)的形式實現(xiàn)信息共享，并及時向農(nóng)村富余勞動力、培訓(xùn)機構(gòu)和中介組織，形成快速收集、和反饋的信息網(wǎng)絡(luò)。

三、開展職業(yè)教育，讓務(wù)工經(jīng)商農(nóng)民“穩(wěn)得住”

非農(nóng)就業(yè)的農(nóng)民大多只能實現(xiàn)低層次、不穩(wěn)定的轉(zhuǎn)移，他們轉(zhuǎn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)從事的都是農(nóng)產(chǎn)品的粗加工、建筑業(yè)、服裝等技術(shù)含量不高的勞動密集型行業(yè)，而且相當一部分轉(zhuǎn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民，不敢完全擺脫農(nóng)業(yè)，具有季節(jié)性特點。農(nóng)民素質(zhì)偏低，競爭力弱是制約農(nóng)民農(nóng)工轉(zhuǎn)化、農(nóng)商轉(zhuǎn)化的重要因素，農(nóng)民在非農(nóng)領(lǐng)域站穩(wěn)立住，必須掌握必要的非農(nóng)職業(yè)技能。要充分整合現(xiàn)有的教育資源，動員各種社會力量辦學(xué)，多渠道、多層次、多形式開展面向農(nóng)村勞動力的職業(yè)培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動力的工作技能，加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移步伐。培訓(xùn)分三個層次開展。一是引導(dǎo)性培訓(xùn)。對農(nóng)村干部和農(nóng)村勞動力進行基本權(quán)益保護、相關(guān)政策、法律法規(guī)、城市生活常識、應(yīng)聘等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動力遵守法律法規(guī)和依法維護自身權(quán)益的意識，樹立新的就業(yè)觀念。二是職業(yè)技能培訓(xùn)。由政府提供補貼，常年開展餐飲、保安、建筑、家政服務(wù)、服裝加工、計算機操作、市場營銷等技能培訓(xùn)，特別要注意抓好東北老工業(yè)基地改造和區(qū)內(nèi)企業(yè)各類工種所需技能的培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動力非農(nóng)就業(yè)的從業(yè)和競爭能力。同時，要在制鞋、服裝加工、美發(fā)、建筑、木工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以地緣、親緣關(guān)系為紐帶，組織農(nóng)村勞動力開展傳、幫、帶活動，利用師傅帶徒弟、徒弟再帶徒弟這種滾雪球式的“職業(yè)教育”，培養(yǎng)熟練的技術(shù)工人。三是學(xué)歷教育。面向初高中畢業(yè)生以及接受過自考、函授等教育的“五大”農(nóng)民開辦計算機、管理、商業(yè)等學(xué)歷教育班，打造農(nóng)民白領(lǐng)隊伍。以職業(yè)教育為核心，要通過市場機制，將招生、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)介紹、有組織轉(zhuǎn)移和就業(yè)安置等各個相互獨立的環(huán)節(jié)連接起來，形成了一個新型的勞務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，從而做到專業(yè)化分工和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。

第8篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

一、配飾藝術(shù)在典型空間的運用

室內(nèi)空間包含著豐富的空間類型，主要可以分為住宅空間、商業(yè)空間、辦公空間、旅游空間等。因為各種室內(nèi)空間在功能及用途上有所不同，所以它們在性質(zhì)以及設(shè)計的要求上也有所區(qū)別。配飾的顏色、大小、形態(tài)、材質(zhì)等等都需要與空間的功能和尺度相協(xié)調(diào)。下面我就以住宅空間為例來簡要闡述配飾藝術(shù)在室內(nèi)空間的應(yīng)用。住宅空間是由公共活動空間、私密性空間以及家政服務(wù)空間三大空間共同組合而成。公共活動空間的代表空間為客廳，客廳當選全家聚談休閑、接待客人的中心區(qū)域。所以，客廳是家庭中使用率最高、最能代表主人性格、氣質(zhì)的空間。在選擇客廳的配飾時我們應(yīng)該重點考慮空間的大小、風(fēng)格以及空間結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)空間的大小決定家具的尺寸和配飾品的大?。桓鶕?jù)整體裝修的室內(nèi)風(fēng)格來選擇家具、燈具等配飾的顏色、風(fēng)格；家具的擺放方式則是根據(jù)空間的結(jié)構(gòu)來確定。沙發(fā)的擺放形式一般有U形、L形、一字形等，客廳的聚談空間就是通過沙發(fā)和茶幾的選擇擺放圍合出來的，除去使用功能它還起到分割、美化空間的作用。沙發(fā)對面的背景墻和視聽設(shè)備共同組成客廳的重點裝飾墻，電視的擺放高度應(yīng)稍低于人坐在沙發(fā)上時的視平線。私密性空間的代表為臥室，它的性質(zhì)是滿足休息睡眠兼作學(xué)習(xí)、梳妝的空間。所以臥室要營造出溫馨、浪漫的氛圍，還要選擇相應(yīng)的家具來滿足學(xué)習(xí)、梳妝的功能。在配飾的色彩選擇上需要確定主色調(diào)，避免繁雜的色彩搭配形成視覺污染，同時要避免過冷或過艷的色調(diào)選擇，造成人進入空間后興奮或冰冷的感覺，影響睡眠休息。床在臥室中作為空間布局的中心確定后，其他區(qū)域才能夠依次布置。梳妝家具的造型應(yīng)避免選擇太突兀的，使其與其他區(qū)域能有很好的延續(xù)?？椢镱惻滹椀倪x擇應(yīng)注重色調(diào)與圖案的相似性，在增加空間溫馨感的同時，還能起到一定吸聲、隔聲的效果。臥室布置綠植應(yīng)特別注重植物類別的選擇，適宜的植物不僅能夠點綴空間還可以起到凈化空氣的效果。廚房是家庭服務(wù)的典型空間，也是住宅的重要組成部分。食物制作的操作流程一般概括為儲存、洗滌、調(diào)烹三個方面，如果將這三個區(qū)域之間的活動路線做連接的話，活動的路線會縮短，工作效率就會提高，操作也最簡單。

二、配飾設(shè)計的發(fā)展趨勢

1.精細化趨勢在配飾設(shè)計不斷更新造型和不斷完善功能的前提下，未來的配飾藝術(shù)將更多地注重精細化設(shè)計。深化以人為本，精確地對空間溫度、濕度、燈光、尺度、色調(diào)等進行選擇，使其更加合乎人體工程學(xué)原理，更加滿足人體的要求。更加精細的制作工藝使空間變得華麗、優(yōu)美、多彩。

2.多元化趨勢配飾藝術(shù)不但要把握好色彩、材質(zhì)、肌理、圖案等與室內(nèi)整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，還要考慮到空間主人的年齡、性別、性格、愛好、身份背景等因素。隨著多元化世界文化的出現(xiàn)，各種風(fēng)格流派如雨后春筍相繼出現(xiàn)，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)高層次、有價值的設(shè)計理念，做到“立足傳統(tǒng)，兼容并蓄”。

第9篇：家政服務(wù)發(fā)展趨勢范文

隨著我國經(jīng)濟條件的飛速發(fā)展，人們對生活水平的需求也在逐漸提高。同時，物業(yè)管理與人們的日常生活質(zhì)量有著密切的關(guān)系，在傳統(tǒng)的物業(yè)管理當中，物業(yè)公司只會對業(yè)主的生活、社會情況進行相應(yīng)的管理。由于業(yè)主的需求不斷提升，以往的管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)狀。因此，物業(yè)管理就必須逐漸轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，從而提升業(yè)主的生活滿意度。

關(guān)鍵詞：

物業(yè)管理；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；轉(zhuǎn)型與實現(xiàn)意義

物業(yè)管理是當前社會中不可或缺的一種公共服務(wù)行業(yè)，物業(yè)公司受業(yè)主委托，需要對社區(qū)當中的公共設(shè)施、房屋基本設(shè)備等進行相應(yīng)的維護，并且對社會內(nèi)部的治安、交通以及綠化等管理項目進行多方面的整治、管理。以當下的社會環(huán)境，物業(yè)管理的類型必須從以往的管理類型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)類型，從管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楫敶?wù)業(yè)模式，從而有效的提升物業(yè)水平，使我國物業(yè)公司獲得更加長遠的發(fā)展。

1我國物業(yè)管理工作的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

1.1我國物業(yè)管理中的現(xiàn)狀我國物業(yè)管理工作發(fā)展的較晚，在近年來一直呈現(xiàn)上升趨勢，物業(yè)管理的方式與種類也在逐步完善[1]。現(xiàn)階段業(yè)務(wù)范圍主要涉及以下領(lǐng)域：學(xué)校、辦公樓、標準廠房、車站、醫(yī)院、農(nóng)民房、住宅區(qū)等[2]。我國物業(yè)管理工作的發(fā)展狀況受地域環(huán)境因素的影響，往往會表現(xiàn)出不平衡的問題情況。很多地區(qū)的物業(yè)管理工作都會受到當?shù)卣畣挝幌嚓P(guān)政策的影響，致使物業(yè)管理工作的開展情況各不相同[3]。物業(yè)管理工作的無序化與低規(guī)范化逐漸成為我國當下物業(yè)管理工作的特征，造成這一情況的主要原因與我國國情及法律法規(guī)政策有關(guān)，在我國尚未明確規(guī)定物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，物業(yè)管理工作在日益激烈的市場競爭環(huán)境中往往都會表現(xiàn)出這種發(fā)展狀況[4]。

1.2我國物業(yè)管理中普遍呈現(xiàn)的問題（1）物業(yè)管理收費標準混亂。物業(yè)管理工作在開展過程中往往會涉及到多個服務(wù)對象的利益，在收費過程中極易出現(xiàn)濫收費、亂收費的情況，往往會給客戶及公司單位造成嚴重的經(jīng)濟損失[5]。同時，物業(yè)收費較為困難，收費方式缺乏明確的規(guī)范要求，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)雙方頻頻出現(xiàn)矛盾糾紛事件，嚴重影響我國物業(yè)管理工作的發(fā)展情況。（2）物業(yè)管理工作的質(zhì)量欠佳。物業(yè)管理的質(zhì)量在很大程度上決定了物業(yè)公司的運營經(jīng)濟效益，良好的物業(yè)管理質(zhì)量可以極大的提升物業(yè)管理單位在業(yè)界的口碑[6]，為企業(yè)單位今后的運營與發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)條件?，F(xiàn)階段，我國部分物業(yè)管理單位在開展物業(yè)管理工作的過程中普遍存在物業(yè)管理質(zhì)量欠佳的情況，致使業(yè)主對于物業(yè)單位的不滿情緒逐漸升高，更對物業(yè)服務(wù)人員今后的實踐工作造成諸多障礙，嚴重影響物業(yè)管理工作的正常開展[3]。（3）物業(yè)管理與業(yè)主溝通少，責任分配模糊。以往的物業(yè)管理模式中，物業(yè)公司與業(yè)主的交流僅僅是在繳費、出入時會有一定的交流，其溝通量非常少[7]。對此，極容易導(dǎo)致物業(yè)公司與業(yè)主的信息量不同步，業(yè)主的需求與物業(yè)公司的工作目標不相符，從而嚴重拖累物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。除此之外，隨著我國商品住宅數(shù)量的不斷增多，物業(yè)單位在實踐運營過程所涉及的業(yè)務(wù)范圍也在不斷增多，物業(yè)管理工作與不同業(yè)主之間存在的權(quán)利義務(wù)愈加復(fù)雜。種種情況導(dǎo)致我國物業(yè)管理主體的權(quán)責出現(xiàn)模糊不清的情況，嚴重影響我國物業(yè)管理部門的工作開展。

2物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的方法

2.1通過現(xiàn)代信息技術(shù)促使物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型想要使傳統(tǒng)的物業(yè)管理轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類型，利用以往的技術(shù)條件很難達到[8]。但是，利用當代信息化技術(shù)卻能夠很有效的推動物業(yè)服務(wù)順利轉(zhuǎn)型。在實際的應(yīng)用中，物業(yè)公司能夠通過信息化技術(shù)建立服務(wù)平臺，建立與業(yè)主能夠?qū)崟r交流、溝通的互動平臺。與此同時，這個互動平臺還能夠通過軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)多樣化的功能，主要可以有保潔綠化、辦公管理、秩序維護、倉庫儲物、客戶服務(wù)、收費管理、客戶管理以及房產(chǎn)管理等多樣化功能。這樣的方式，不僅能夠幫助物業(yè)公司建立起與業(yè)主的信息化管理系統(tǒng)，還能夠聯(lián)合一些其他的信息化技術(shù)，從而更高程度的提升物業(yè)公司的服務(wù)水平。例如，物業(yè)公司可以建立相關(guān)的平臺網(wǎng)站，或者以業(yè)主為主要對象建立qq群、微信群等，也可以開創(chuàng)相應(yīng)的博客、微博等，通過這些模式建立與業(yè)主交流、溝通的平臺，進而使物業(yè)公司的服務(wù)與業(yè)主的需求更加貼近，同時加強物業(yè)公司與業(yè)主的交流程度，從而提升服務(wù)、質(zhì)量效率。

2.2通過特約服務(wù)項目完善物業(yè)服務(wù)內(nèi)容隨著社會經(jīng)濟化程度的不斷成長，我國許多的居民業(yè)主不僅對物質(zhì)有較高的需求，更重要的是在文化層面上的需求[9]。為了有效的解決業(yè)主的這些需求，我國物業(yè)公司就必須依據(jù)自身的實際情況，量身打造相應(yīng)的服務(wù)項目，完善服務(wù)項目，發(fā)展特約服務(wù)項目使自身得到長遠發(fā)展[10]。例如，在實際的物業(yè)管理情況中，物業(yè)公司可以對當前樓盤業(yè)主的需求進行深度的調(diào)查、挖掘，通過調(diào)查結(jié)果，了解業(yè)主對文化、物質(zhì)兩方面的需求，并依據(jù)該需求與物業(yè)公司的實際情況，適當?shù)恼{(diào)整物業(yè)服務(wù)方式，使物業(yè)服務(wù)整體水平得到一定的提升。在一些社區(qū)當中，物業(yè)公司的服務(wù)可以以一種全新的服務(wù)模式為業(yè)主的生活起居提供更大的便利，這樣的服務(wù)模式，可以依據(jù)依附在傳統(tǒng)的服務(wù)當中，例如傳統(tǒng)的家政服務(wù)項目，可以在家政服務(wù)項目當中加入清潔、烹飪、保姆等人性化服務(wù)，從而滿足業(yè)主的各類需求。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式的物業(yè)管理，能夠使業(yè)主依據(jù)自身的需求制定相應(yīng)的家政服務(wù)，一次性制定多個細節(jié)項目。這樣的方式，不僅能夠通過打包形式的模式給業(yè)主提供極大的便利，還給業(yè)主的安全提供可靠的保障。與此同時，物業(yè)公司還可以與金融機構(gòu)達成合作，例如保險企業(yè)、建筑企業(yè)、裝飾公司等，從而為業(yè)主提供處物業(yè)服務(wù)意外的金融服務(wù)。尤其是物業(yè)公司可以開展代管、房屋租憑等服務(wù)，這樣的方式既省去了業(yè)主在出租房屋時尋找中介以及物業(yè)查詢等麻煩意外，還給業(yè)主的財產(chǎn)安全提供可靠保障。這些特約形式的服務(wù)項目能夠極大程度的滿足業(yè)主的各方面需求，最主要的是在設(shè)計這些特約形式的服務(wù)項目時，物業(yè)公司會逐漸明確自身的發(fā)展目標以及所需要注重的方向，從而為傳統(tǒng)物業(yè)管理向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型提供可靠保障。

2.3使用公共資源開展多樣化物業(yè)管理依據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，如果物業(yè)公司獲取業(yè)主的認可，并且按照國家規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)之后，可以在社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施以及相關(guān)公用場地開展一定范圍內(nèi)的盈利活動，并可以獲取合理范圍內(nèi)的利益[11]。在這一方面上，我國物業(yè)公司普遍是以廣告的形式獲取利益，社會內(nèi)廣告的形式也成為較為普遍的一種物業(yè)資源收益模式。從社區(qū)廣告角度分析，主要可以從社會公共設(shè)施上進行廣告活動。例如在社區(qū)內(nèi)部的一些燈箱上，可以貼上一些透明的廣告膜。如此的模式不僅能夠為業(yè)主提供照明，還可以提供廣告服務(wù)。與此同時，物業(yè)公司需要注意廣告的使用不得影響業(yè)主的正常活動，例如廣告膜的透光程度不夠，導(dǎo)致照明設(shè)施形同虛設(shè)。合理的廣告行為，不僅能夠給業(yè)主一定程度上提供信息資源的便利性，還能夠給物業(yè)公司提供相應(yīng)的經(jīng)濟利益。又如，在停車場的標桿上貼上一些廣告內(nèi)容相符的廣告膜，如此的方式不僅能夠使停車場的欄桿顯得不再單調(diào)，還能夠幫助物業(yè)公司獲得經(jīng)濟利益。再例如，如果社區(qū)內(nèi)的停車位置較為緊張，則物業(yè)公司可以在取得業(yè)主同意之后，將一些公共場地作為新車位并進行使用，這樣的方式不僅能夠幫助新車位業(yè)主解決燃眉之急，還能夠?qū)④囄凰鶐淼氖杖胗糜谏鐓^(qū)的集體活動，最終達到多方面共贏的目的。

2.4拓展服務(wù)項目，促進行業(yè)發(fā)展在我國政府、金融、教育以及醫(yī)療等部門后勤社會化改革后，一些特種物業(yè)服務(wù)也成為物業(yè)公司最注重的市場。面對這些新型的項目，物業(yè)公司需要積極主動的拓展服務(wù)項目以及服務(wù)內(nèi)容。此時，物業(yè)公司還需要做好常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。在我國的一些物業(yè)服務(wù)當中，一些特種物業(yè)服務(wù)不再只是單純的物業(yè)服務(wù)，而是深入到了特殊部門的后勤甚至中心。例如，對于政府機關(guān)部門的物業(yè)服務(wù)中，物業(yè)公司還可以幫助政府機關(guān)部門管理部門從業(yè)人員的考勤內(nèi)容，關(guān)鍵機房的管理等。在具體的特種物業(yè)項目拓展觀念中，物業(yè)公司需要全面考慮自身的實際能力以及特種部門的特種情況，相關(guān)部門及管理人員應(yīng)積極采取相應(yīng)的解決措施。同時，政府部門在此期間更需要充分發(fā)揮自身的積極效用，通過推行相應(yīng)的優(yōu)惠政策，并對物業(yè)管理單位進行適當?shù)募s束與監(jiān)管，通過一系列的扶持政策來促使物業(yè)管理單位能夠更加符合市場的相應(yīng)要求規(guī)范，進一步完善我國的物業(yè)管理市場，實現(xiàn)競爭與市場化發(fā)展并存的良好的發(fā)展模式。同時，政府部門更應(yīng)該推行物業(yè)競爭化發(fā)展，使我國眾多物業(yè)單位在良性競爭中穩(wěn)步前行，促使物業(yè)整體市場實現(xiàn)更加健康化發(fā)展。

3物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的意義

3.1轉(zhuǎn)型是物業(yè)管理發(fā)展的必經(jīng)之路隨著我國物業(yè)管理以及生活質(zhì)量的發(fā)展，近些年，人們對物業(yè)管理的需求越來越高。因此，物業(yè)管理技術(shù)必須與以往的物業(yè)管理模式作為基礎(chǔ)進行更加科學(xué)化的改變。我國以往的物業(yè)管理模式普遍是以勞動作為主要的工作對象，以簡單并且密集型勞動給予業(yè)主提供服務(wù)。這樣的物業(yè)管理方式也無法有效的提升物業(yè)管理者的管理水平，對物業(yè)管理方式也無法得到有效的監(jiān)督與提升。對此，這樣的管理方式必然極大程度的限制物業(yè)管理的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，同時也會導(dǎo)致物業(yè)公司的盈利狀況以及經(jīng)濟發(fā)展受到亞種的限制。這樣的環(huán)境背景下，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及過程將于業(yè)主的需求背道而馳，依據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理理念對物業(yè)管理開展改變，能夠利用一些全新的業(yè)態(tài)、服務(wù)技術(shù)以及信息化技術(shù)幫助物業(yè)管理從以往的勞動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍I(yè)主需求的信息化服務(wù)，從而變型為集約型的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)?？偠灾飿I(yè)管理依據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型是物業(yè)管理中必然的發(fā)展路徑，也是當前我國物業(yè)公司獲得持續(xù)利益、較大發(fā)展的唯一途徑。

3.2轉(zhuǎn)型是社會發(fā)展趨勢當前社會上的科技創(chuàng)新技術(shù)逐漸的變化、創(chuàng)新，這一變化也改變了許多的行業(yè)。在物業(yè)管理行業(yè)當中，這一現(xiàn)象決定著其必然隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境而變換，逐漸建立科技服務(wù)體系。近些年，我國的產(chǎn)業(yè)整體結(jié)構(gòu)也逐漸從以往的傳統(tǒng)式工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)經(jīng)濟，從以往的集中式工業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍π阅繕松a(chǎn)，大力的發(fā)展產(chǎn)品、服務(wù)的附加價值是當代服務(wù)業(yè)乃至物業(yè)管理行業(yè)的長遠發(fā)展目標。在我國社會活動的影響下，如果物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不佳，則會直接導(dǎo)致社會的生產(chǎn)活動以及業(yè)主的日常生活受到極大的影響。在生產(chǎn)活動角度分析，如果物業(yè)管理無法按照生產(chǎn)條件的需求開展，則會一定程度、一定角度拖延生產(chǎn)的便利性，從而導(dǎo)致生產(chǎn)嚴重受阻，影響經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。而在業(yè)主的起居生活角度上，物業(yè)管理如果無法達到業(yè)主的需求，不向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)看齊，則會使業(yè)主的日常生活環(huán)境、休息質(zhì)量以及生活質(zhì)量造成極大的破壞，從而間接的影響我國的經(jīng)濟發(fā)展。為了有效的提升我國經(jīng)濟發(fā)展以及業(yè)主的生活舒適度，以往的物業(yè)管理必然朝向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，這也是我國社會發(fā)展所要求的轉(zhuǎn)變，假設(shè)傳統(tǒng)的物業(yè)管理不進行轉(zhuǎn)型或按部就班，則最終的結(jié)果必然是被淘汰。

4結(jié)束語

綜上所述，我國社會生活與經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，當前我國居民對物業(yè)管理的需求也在逐漸提升。物業(yè)管理在轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)更加注重對自身服務(wù)工作質(zhì)量的提升，與業(yè)主之間建立友好互助、積極協(xié)作的良好發(fā)展模式。通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，能夠使物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)定、持續(xù)的提升，使我國居民獲得更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。除此之外，我國政府部門更應(yīng)該加強對物業(yè)管理單位的監(jiān)管與扶持，幫助物業(yè)管理部門實現(xiàn)快速發(fā)展，共同構(gòu)建和諧美好的文明家園。

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