物業(yè)管理條例全文精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理條例全文范文

物業(yè)管理是隨著社會的發(fā)展，改革開放的深入，人們物質(zhì)生活水平的提高，居民住宅的商品化而出現(xiàn)的一項新工作、新事物，他在建設(shè)安全文明社區(qū)中起到至關(guān)重要的作用。黨的十六大報告提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的重要任務(wù)，建設(shè)安全文明社區(qū)是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。在建設(shè)安全文明社區(qū)中應(yīng)充分體現(xiàn)民主法治、公平正義、誠摯有愛、充滿活力、安定有序這一社會主義和諧社會科學內(nèi)涵，創(chuàng)造人與人和諧，人與自然和諧的良好局面。加強物業(yè)管理，提升物業(yè)管理水平，建設(shè)安全文明社區(qū)，應(yīng)站在構(gòu)建社會主義和諧社會的高度來認識，不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷完善，使物業(yè)管理在建設(shè)安全文明社區(qū)和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮它應(yīng)用的作用。國務(wù)院《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定了物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，《物業(yè)管理條例》是物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理活動的行為準則，我們應(yīng)用學習實踐科學發(fā)展觀的方法，不斷細化科學的開展物業(yè)管理活動，使物業(yè)管理走向正規(guī)，走向科學發(fā)展的道路。

一、加強物業(yè)管理企業(yè)自身建設(shè)，提高從業(yè)者素質(zhì)，增強服務(wù)意識

由于體制的關(guān)系，一部分企業(yè)還存在一些吃慣了“大鍋飯”工作沒有積極性的員工，還有一部分從業(yè)者是從農(nóng)村招來的年齡較大的農(nóng)民工，他們政策水平低、文化水平低、自身素質(zhì)低，加之一些物業(yè)管理企業(yè)管理層服務(wù)意識不強，只注重眼前利益，缺乏企業(yè)自身發(fā)展的長遠規(guī)劃，從管理上就出現(xiàn)了問題，因此嚴重制約了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，也降低了物業(yè)管理服務(wù)水平，造成業(yè)主怨聲載道，也給創(chuàng)建安全文明社區(qū)蒙上了陰影。因此物業(yè)管理企業(yè)自身建設(shè)就顯得尤為重要。第一、物業(yè)管理企業(yè)必須建立工作效率高且強有力的管理層，從上層確定正確的指導思想，把物業(yè)管理企業(yè)引向正確的發(fā)展道路。第二、建立一支有職業(yè)道德有專業(yè)技術(shù)的服務(wù)隊伍，有較強的服務(wù)意識、有較高的工作積極性，不怕困難、不怕艱苦。注重培養(yǎng)和招募有職業(yè)道德有專業(yè)技術(shù)的人才。人才是物業(yè)管理企業(yè)的未來，對從業(yè)者政策水平的提高和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，是物業(yè)管理企業(yè)不可缺少的一課，一個有良好素質(zhì)的員工隊伍，是物業(yè)管理企業(yè)提高物業(yè)管理服務(wù)水平的科學保證。第三、按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的要求，制定員工行為準則和服務(wù)規(guī)范，根據(jù)具體情況建立相應(yīng)的服務(wù)管理制度和崗位工作標準，讓員工做到行為有準則、服務(wù)有規(guī)范、工作有標準。第四、改變思想觀念強化服務(wù)意思?！拔飿I(yè)服務(wù)”是商品，社區(qū)是我們的服務(wù)平臺，業(yè)主是上帝，業(yè)主是我們的衣食父母，讓員工知道這才是我們現(xiàn)在應(yīng)該有的觀念。在具體工作中把社區(qū)當做我們的家，業(yè)主就是我們的親人，業(yè)主心聲無小事，做到想業(yè)主之所難、幫業(yè)主之所忙，認真對待業(yè)主的每一個建議，認真排解業(yè)主的每一項不滿，把“要我服務(wù)”還原為“我要服務(wù)”，把親情融化在物業(yè)服務(wù)過程中的每一個細節(jié)，用真誠的服務(wù)態(tài)度贏得業(yè)主的理解和滿意。第五、建立必要的應(yīng)急反應(yīng)機制處理突發(fā)事件，因為社區(qū)就是社會的一角，不僅有盜竊、打仗等社會治安事件，而且還可能因設(shè)施故障出現(xiàn)的跑、冒、滴、漏。對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定應(yīng)急反應(yīng)預案，對每一個關(guān)鍵節(jié)點設(shè)專人負責，做到事件發(fā)生突然，但事件處理不突然，按照應(yīng)急反應(yīng)預案程序有序進行，把損失降到最低。

二、強化公共秩序維護，創(chuàng)建安全文明社區(qū)

和諧社會不僅要求人與之然的和諧，更重要的是創(chuàng)造人與人和諧的良好氛圍。安全文明社區(qū)的建設(shè)要圍繞“治安穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、文明和諧”的要求開展，要求物業(yè)管理企業(yè)，一方面加強保安隊伍建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，使用文明禮貌用語，服務(wù)熱情，對需要服務(wù)的弱勢群體應(yīng)盡可能提供幫助，遇有業(yè)主求助的特殊事情應(yīng)及時到達現(xiàn)場并協(xié)助處理。規(guī)范著裝，上崗一律穿制服，著裝應(yīng)一致，標志佩戴應(yīng)整齊，杜絕披衣、敞懷、挽袖卷褲腿、帽子不正等現(xiàn)象，按照規(guī)定的時間、路線加強巡邏，行走時三人成列、兩人成行，對確定的重要部位進行檢查，做好記錄發(fā)現(xiàn)問題及時報告，社區(qū)各項安全標識齊全、醒目，及時制止在禁止區(qū)域內(nèi)擺攤設(shè)點、叫喊叫賣、推銷、乞討、亂發(fā)廣告等行為。另一方面充分發(fā)揮群防群治的作用，與社區(qū)居民委員會和業(yè)主委員會緊密結(jié)合和良性互動，通過居民委員會和業(yè)主委員會，了解社區(qū)內(nèi)每一戶家庭情況和每一個業(yè)主的思想動態(tài)，認真檢查和解決社區(qū)內(nèi)每一項安全隱患，特別是提醒業(yè)主在使用電器和燃氣過程中的安全意識，把一切不安全因素消滅在萌芽之中。再一方面加強社區(qū)秩序維護中的科技含量，提高社區(qū)物業(yè)管理水平和安全防范水平，大力加強社區(qū)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)，并與公安派出所實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)互動，密切配合公安派出所處理社區(qū)發(fā)生的治安事件，使社區(qū)真正實現(xiàn)路不拾遺、夜不閉戶、安全文明和諧，讓業(yè)主在這美好的環(huán)境中享受生活。

三、完善社區(qū)設(shè)施配置，扎實做好社區(qū)衛(wèi)生保潔服務(wù)

社區(qū)配套設(shè)施的完善是做好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，它不僅為業(yè)主提供方便，也為提高物業(yè)管理服務(wù)水平創(chuàng)造了條件。第一要有暢通的消防通道，清理所有消防通道上的違章建筑和違章停車，保證消防車輛順利到達救災現(xiàn)場。第二垃圾箱設(shè)置地點要合理，便于業(yè)主投放，箱體結(jié)構(gòu)要牢固外觀要漂亮與社區(qū)整體結(jié)構(gòu)要協(xié)調(diào)。垃圾點設(shè)置要周全合理，既要做到清潔、無污漬，又要能保證垃圾清運車作業(yè)流暢。第三社區(qū)燈光配置無死角，設(shè)置電腦控制定時開燈定時關(guān)燈，避免人為因素造成不必要的浪費，最好采用太陽能燈具或其他節(jié)能燈具，便與環(huán)保不浪費能源。第四配置電子監(jiān)控系統(tǒng)并與相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)，為保證社區(qū)治安穩(wěn)定，提高管理手段的科技含量。第五根據(jù)社區(qū)實際情況設(shè)置廣告版，避免亂貼廣告現(xiàn)象的發(fā)生，強制禁止不如有效疏導。

第2篇：物業(yè)管理條例全文范文

20xx年最新珠海市物業(yè)管理條例

第一章　總則

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造安全、文明、整潔、優(yōu)美、和諧的居住和工作環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。

第三條 各級人民政府應(yīng)當加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化、規(guī)范化。

第四條 物業(yè)管理行政主管部門負責物業(yè)管理活動的指導、監(jiān)督、管理工作。

規(guī)劃、城市管理行政執(zhí)法、物價、環(huán)保、公安、工商等部門在各自職責范圍內(nèi)，做好物業(yè)管理有關(guān)工作。

第五條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及居民委員會協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門做好物業(yè)管理活動的監(jiān)督、管理工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)相互之間的物業(yè)管理糾紛。

市、區(qū)人民政府應(yīng)當向居民委員會撥付適當經(jīng)費，保障其正常開展與物業(yè)管理相關(guān)的工作。

第六條 本市建立市、區(qū)、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理有關(guān)問題。

第七條 市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)自律，維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益，協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門做好物業(yè)管理工作。

提倡物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會。

第八條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會，由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理與服務(wù)。

第九條 提倡通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);提倡通過平等協(xié)商的方式解決物業(yè)管理糾紛。

第二章　業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會

第十條 業(yè)主應(yīng)當按照《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，依法行使權(quán)利，履行義務(wù)。

第十一條 業(yè)主依法設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，實行業(yè)主自治和自律。

一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只有一個業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

第十二條 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府和居民委員會應(yīng)當對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導和協(xié)助。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當接受物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府和居民委員會的指導、監(jiān)督和管理。

第十三條 劃分物業(yè)管理區(qū)域時，應(yīng)當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，并遵循相對集中、便于管理的原則，具體劃分方法如下：

(一)新建物業(yè)按照建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍劃定;

(二)已經(jīng)實施物業(yè)管理的區(qū)域，按照現(xiàn)有物業(yè)管理區(qū)域范圍劃定;

(三)分期開發(fā)或者兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用的，應(yīng)當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域;配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域;

(四)已經(jīng)實施物業(yè)管理的毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，規(guī)模較小的，經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。

尚未劃定或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當會同街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府，考慮居民委員會的布局、經(jīng)批準的物業(yè)建設(shè)項目規(guī)劃用地范圍、建筑物規(guī)模、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備等因素，劃定或者調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域。

對物業(yè)管理區(qū)域劃定有爭議的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門確定。已劃定的物業(yè)管理區(qū)域不得擅自變更。

第十四條 物業(yè)管理區(qū)域符合下列情形之一的，可以按照本條例規(guī)定，召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：

(一)房屋出售交付使用的建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的百分之五十以上;

(二)首套房屋出售交付使用超過二年，交付使用的建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的百分之三十以上。

第十五條 建設(shè)單位應(yīng)當在符合業(yè)主大會召開條件之日起三十日內(nèi)將有關(guān)情況書面報告街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)張貼公告告知業(yè)主。建設(shè)單位還應(yīng)當向街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府提交業(yè)主名單和聯(lián)系方式。

第十六條 經(jīng)交付使用建筑面積的全體業(yè)主戶數(shù)的百分之二十以上書面同意，業(yè)主可以采用書面方式向街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府提出召開首次業(yè)主大會的要求。

街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當在接到業(yè)主的書面要求之日起十日內(nèi)進行調(diào)查核實，符合業(yè)主大會成立條件的，應(yīng)當在三十日內(nèi)指導、監(jiān)督業(yè)主組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

第十七條 業(yè)主大會行使下列職權(quán)：

(一)制定和修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(三)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，審議批準物業(yè)管理服務(wù)合同，監(jiān)督合同履行;

(四)決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;

(五)決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(六)聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告;

(七)決定物業(yè)管理的其他重大事項。

第十八條 業(yè)主大會成立后，業(yè)主大會會議按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定定期召開。遇有下列情形的，業(yè)主委員會也應(yīng)當及時組織召開業(yè)主大會會議：

(一)持有百分之二十以上投票權(quán)數(shù)業(yè)主提議的;

(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;

(三)業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

發(fā)生上述應(yīng)當召開業(yè)主大會會議的情形，業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當責令業(yè)主委員會限期組織召開。逾期仍不組織召開的，由街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府指導、監(jiān)督居民委員會組織召開。

第十九條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。

業(yè)主可以委托人出席業(yè)主大會。

第二十條 業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應(yīng)當于參加業(yè)主大會會議前，就業(yè)主大會擬討論的事項征求其所代表的業(yè)主意見。凡需要投票表決的，業(yè)主填寫書面意見后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時代為提交。

第二十一條 業(yè)主大會會議應(yīng)當邀請物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非業(yè)主使用人到會，聽取其物業(yè)管理意見。

非業(yè)主使用人可以接受業(yè)主委托，行使業(yè)主權(quán)利。

第二十二條 業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權(quán)分為兩類：第一類根據(jù)擁有已竣工房屋的建筑面積計算，每一平方米為一投票權(quán)，不足一平方米的，按照四舍五入計算;第二類根據(jù)業(yè)主人數(shù)計算，一個獨立的產(chǎn)權(quán)單位擁有一個業(yè)主投票權(quán)。業(yè)主在業(yè)主大會以外的其他事項上的投票權(quán)依此方法計算。

投票權(quán)的確認以房地產(chǎn)權(quán)證登記的權(quán)屬人以及建筑面積為準;尚未辦理房地產(chǎn)權(quán)證的，以房地產(chǎn)登記部門備案的房屋買賣合同登記的購買人以及建筑面積為準。業(yè)主大會需查驗相關(guān)房地產(chǎn)權(quán)資料的，應(yīng)當出具所在地居民委員會的證明，房地產(chǎn)登記部門應(yīng)當予以配合。

建設(shè)單位有未出售物業(yè)的，以業(yè)主身份參加業(yè)主大會。其所擁有的物業(yè)建筑面積為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可出售的房屋總建筑面積扣除已出售的房屋建筑面積后的剩余面積。

第二十三條 業(yè)主大會作出籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的決定，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

業(yè)主大會作出制定或者修改業(yè)主大會議事規(guī)則、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員、選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項決定，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。

第二十四條 投票表決事項應(yīng)當書面送交業(yè)主或者送至業(yè)主在該物業(yè)管理區(qū)域的專有物業(yè)內(nèi)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告七日。公告期限屆滿，業(yè)主未進行投票或者未向業(yè)主代表提交書面意見的，除籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施事項外，其余表決事項，推定該業(yè)主表示同意參與投票的多數(shù)人的意見。

業(yè)主投票表決期間不在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住的，應(yīng)當采取有效措施通知其相關(guān)事項。

第二十五條 業(yè)主委員會是經(jīng)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，在物業(yè)管理活動中，辦理業(yè)主大會交辦的具體事務(wù)的機構(gòu)。業(yè)主委員會接受全體業(yè)主監(jiān)督，履行下列職責：

(一)組織召開業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況;

(二)組織業(yè)主委員會換屆選舉;

(三)代表全體業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同;

(四)及時了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、非業(yè)主使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同，督促業(yè)主按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定交納物業(yè)管理服務(wù)費用;

(五)監(jiān)督管理規(guī)約實施;

(六)業(yè)主大會賦予的其他職責。

第二十六條 業(yè)主委員會委員人數(shù)的確定及候選人的產(chǎn)生應(yīng)當符合下列規(guī)定：

(一)業(yè)主委員會委員為五人以上十五人以下單數(shù)，具體人數(shù)根據(jù)該物業(yè)管理區(qū)域的實際情況確定;

(二)業(yè)主委員會委員候選人采用業(yè)主自薦，或者以幢、單元、樓層為單位進行推薦以及居民委員會推薦相結(jié)合的方式產(chǎn)生;

(三)業(yè)主委員會委員選舉實行差額選舉方式。業(yè)主委員會委員候選人與業(yè)主委員會委員人數(shù)的差額比例為百分之二十至百分之三十。

居民委員會應(yīng)當對自薦及被推薦人進行資格審查，確定業(yè)主委員會委員候選人名單。

第二十七條 業(yè)主委員會應(yīng)當在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。

業(yè)主委員會備案的有關(guān)事項發(fā)生變更的，應(yīng)當自變更之日起三十日內(nèi)向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進行變更備案。

第二十八條 業(yè)主委員會委員應(yīng)當在選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)組織召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任一名，副主任一至二名。

第二十九條 業(yè)主委員會召開會議必須有半數(shù)以上委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會全體委員半數(shù)以上同意。

第三十條 業(yè)主有下列情形之一的，不得成為業(yè)主委員會委員：

(一)存在違法裝修、搭建、改變物業(yè)使用功能以及違法占用物業(yè)共有部分等行為的;

(二)連續(xù)三個月以上或者累計六個月以上拖欠物業(yè)管理服務(wù)費用或者物業(yè)維修費用且在選舉前仍未補繳的;

(三)本人、配偶以及直系親屬在所聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)工作的;

(四)存在其他違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、管理規(guī)約規(guī)定的行為，不宜成為業(yè)主委員會委員的。

第三十一條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，委員資格終止：

(一)已經(jīng)不是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;

(二)因違法犯罪等原因不能履行委員義務(wù)的;

(三)因疾病等原因喪失工作能力的;

(四)無正當理由連續(xù)三次缺席業(yè)主委員會會議的;

(五)以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的;

(六)存在本條例第三十條所列情形之一的。

業(yè)主委員會委員有上述情形的，由居民委員會審查后報區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案，并通知業(yè)主委員會進行公告或者由居民委員會自行公告。

第三十二條 業(yè)主或者業(yè)主委員會委員認為業(yè)主委員會委員資格應(yīng)當終止而未終止，或者不應(yīng)當終止而被終止的，可以向業(yè)主委員會提出終止或者恢復委員資格的意見，經(jīng)居民委員會審查，認為應(yīng)當終止或者恢復委員資格的，由居民委員會向業(yè)主委員會提出意見，業(yè)主委員會應(yīng)當接受。

第三十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當將委員資格終止或者恢復的有關(guān)事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告，公告時間不得少于七日。

第三十四條 業(yè)主委員會每屆任期不超過五年，業(yè)主委員會應(yīng)當在任期屆滿前至少提前六十日書面報告街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府，提出換屆選舉意見，組織召開業(yè)主大會進行換屆選舉。業(yè)主大會議事規(guī)則對任期另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

業(yè)主委員會不在規(guī)定時間內(nèi)組織換屆選舉工作的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當責令業(yè)主委員會限期組織換屆選舉;逾期仍不組織的，由街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府指導、監(jiān)督居民委員會組織召開業(yè)主大會進行換屆選舉。

因參加業(yè)主大會會議的業(yè)主未能達到法定數(shù)量等客觀原因未能如期換屆選舉的，業(yè)主委員會應(yīng)當繼續(xù)履行職責，并在居民委員會指導下，繼續(xù)組織換屆，直至新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生。

第三十五條 業(yè)主委員會應(yīng)當依法履行業(yè)主大會執(zhí)行機構(gòu)的職責，不得超越職權(quán)作出應(yīng)當由業(yè)主大會作出的決定，不得強迫業(yè)主違背本人意愿發(fā)表意見或者投票，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

第三十六條 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力，并應(yīng)當以書面形式及時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當責令限期改正或者撤銷決定，并通告全體業(yè)主。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

業(yè)主委員會超越職權(quán)作出的決定造成損失或者不良影響的，由簽名同意該決定的業(yè)主委員會委員承擔有關(guān)責任。

第三十七條 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當定期對業(yè)主委員會依法履行職責的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會存在違法行為的應(yīng)當及時予以糾正。

業(yè)主委員會有下列情形之一的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會同街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府指導、監(jiān)督居民委員會組織召開業(yè)主大會，決定是否解散原業(yè)主委員會，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會：

(一)有超越職權(quán)、違反法律法規(guī)的行為，嚴重侵害業(yè)主合法權(quán)益的;

(二)有嚴重影響社區(qū)安定和社會穩(wěn)定行為的;

(三)對區(qū)物業(yè)管理行政主管部門在檢查中發(fā)現(xiàn)并責令改正的違法行為拒不改正的。

第三十八條 業(yè)主大會及業(yè)主委員會的工作經(jīng)費由全體業(yè)主共同承擔，費用的籌集方式由業(yè)主大會決定，也可以從合法利用物業(yè)共有部分獲取的收益中列支。應(yīng)當設(shè)立專門帳號，對費用實施依法管理，費用的使用接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

首次業(yè)主大會會議的組織費用，由全體業(yè)主共同承擔，由首次業(yè)主大會籌備組籌集或者由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代籌，接受業(yè)主和居民委員會監(jiān)督。

第三章 物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備

第三十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地屬于業(yè)主共有，任何單位和個人不得擅自占有、處分：

(一)物業(yè)管理用房、門衛(wèi)房、值班房、共用設(shè)施設(shè)備機房以及其他為物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的公共用房;

(二)共用的架空層、走廊、通道、樓梯間、電梯間、垃圾房以及屋面、外墻的附屬空間;

(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)除城鎮(zhèn)公共道路以外的其他道路，除城鎮(zhèn)公共綠地或者依法屬于個人以外的其他綠地，非經(jīng)營性的共用文體設(shè)施;

(四)建設(shè)單位在房屋買賣合同中約定或者以其他形式承諾歸全體業(yè)主所有的其他配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。

除了按照規(guī)定應(yīng)當進行面積分攤的配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地之外，房地產(chǎn)登記部門不得向任何單位或者個人核發(fā)上述配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的房地產(chǎn)權(quán)證書。

第四十條 建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。

第四十一條 規(guī)劃批準的人防工程，投資者可以合法利用，但不得出售或者變相出售。

第四十二條 新建物業(yè)，應(yīng)當在取得商品房預售許可證前依法明確所有物業(yè)配套設(shè)施和場地的權(quán)屬，并將相關(guān)權(quán)屬文件向市房地產(chǎn)登記主管部門備案。

相關(guān)權(quán)屬文件應(yīng)當在物業(yè)銷售現(xiàn)場予以公告，向物業(yè)買受人予以明示，并作為房屋買賣合同的附件。

第四十三條 新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房包括業(yè)主委員會辦公用房、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房。物業(yè)管理用房應(yīng)當滿足物業(yè)管理需要，最低配置標準為：

(一)物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積五萬平方米以下(含五萬平方米)的，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之三，且建筑面積不得少于一百平方米;

(二)物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積五萬平方米以上十萬平方米以下(含十萬平方米)的，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二點五，且建筑面積不得少于一百五十平方米;

(三)物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積十萬平方米以上二十萬平方米以下(含二十萬平方米)的，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二，且建筑面積不得少于二百五十平方米;

(四)物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積二十萬平方米以上四十萬平方米以下(含四十萬平方米)的，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之一點五，且建筑面積不得少于四百平方米;

(五)物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積四十萬平方米以上的，不低于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的千分之一，且建筑面積不得少于六百平方米。

分期建設(shè)的物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當在首期建設(shè)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依照前款規(guī)定配置物業(yè)管理用房，或者在每期建設(shè)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依照前款規(guī)定按照本期房屋建筑面積與物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的比例配置物業(yè)管理用房。

第四十四條 規(guī)劃行政主管部門在確定房地產(chǎn)項目規(guī)劃設(shè)計要點時，應(yīng)當按照本條例規(guī)定的標準提出物業(yè)管理用房的具體要求，并在建設(shè)工程規(guī)劃許可證中載明物業(yè)管理用房的具置以及建筑面積。

建設(shè)單位申請商品房預售許可證、房地產(chǎn)權(quán)證書時，應(yīng)當提交物業(yè)管理用房的房號、建筑面積等有關(guān)資料。建設(shè)單位未提交有關(guān)資料的，房屋銷售管理部門不予核發(fā)商品房預售許可證，房地產(chǎn)登記部門不予核發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書。

房屋銷售管理部門應(yīng)當在商品房預售許可證中載明物業(yè)管理用房的具置、面積。

房地產(chǎn)登記部門應(yīng)當在房地產(chǎn)權(quán)證書中載明物業(yè)管理用房的具置、面積。

第四十五條 物業(yè)管理用房一般應(yīng)當為地面以上首層房屋，具備基本裝修和水電功能，可直接投入使用。

建設(shè)單位應(yīng)當在前期物業(yè)管理期間將物業(yè)管理用房提供給負責前期物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。

第四十六條 建設(shè)單位應(yīng)當按照房屋買賣合同的約定，為業(yè)主完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書核定的資質(zhì)等級從事相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)活動，從業(yè)人員應(yīng)當按照規(guī)定取得資格證書。

市物業(yè)管理行政主管部門可以委托各區(qū)物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)在本區(qū)工商行政管理部門進行工商登記的物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(含暫定三級)資質(zhì)證書。

市外的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理服務(wù)前，應(yīng)當向市物業(yè)管理行政主管部門辦理登記備案。

物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行考核，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，向社會公開。

第四十八條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當在取得商品房預售許可證之前通過招投標方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將簽訂的前期物業(yè)管理服務(wù)合同向物業(yè)管理行政主管部門備案。前期物業(yè)管理招投標按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

投標人少于三個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

前期物業(yè)管理服務(wù)合同可以約定期限;期限未滿但業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止。

除有特別規(guī)定外，本條例關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同的有關(guān)規(guī)定適用于前期物業(yè)管理服務(wù)合同。

第四十九條 建設(shè)單位應(yīng)當參照市物業(yè)管理行政主管部門頒布的示范文本制定臨時管理規(guī)約，作為房屋買賣合同的附件。臨時管理規(guī)約應(yīng)當對物業(yè)的使用和維護管理、業(yè)主義務(wù)、違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當承擔的責任等事項做出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當包含前期物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容，應(yīng)當載明由物業(yè)買受人交納的前期物業(yè)管理服務(wù)費用標準。建設(shè)單位未在房屋買賣合同中載明前期物業(yè)管理服務(wù)費用標準的，按照政府指導價的最低標準執(zhí)行。

第五十條 業(yè)主委員會應(yīng)當與業(yè)主大會通過招投標或者協(xié)議方式確定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。

第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：

(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境秩序進行管理;

(二)依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費用;

(三)制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)損害公共利益的行為;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行下列義務(wù)：

(一)履行物業(yè)管理服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔服務(wù)，提供共用部位及設(shè)施設(shè)備和園林景觀等維護養(yǎng)護服務(wù);

(二)公布日常維護費用等公共費用的使用情況;

(三)接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)管理服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

第五十二條 物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當約定下列基本內(nèi)容：

(一)物業(yè)管理服務(wù)項目及其內(nèi)容、標準、措施、目標;

(二)物業(yè)管理服務(wù)費用的標準及收取辦法;

(三)物業(yè)管理服務(wù)費用收支管理的措施及目標;

(四)各方權(quán)利義務(wù);

(五)違約責任;

(六)合同爭議及糾紛的解決辦法;

(七)提前解除合同的條件;

(八)合同期限;

(九)合同生效條款;

(十)其他事項。

物業(yè)管理服務(wù)項目包含物業(yè)維護及管理、公共秩序維護及管理、環(huán)境衛(wèi)生維護及管理、車輛停放管理、物業(yè)使用禁止行為管理、檔案資料建立保管以及其他物業(yè)管理服務(wù)項目。

合同的期限一般不少于三年，不超過五年。

物業(yè)管理服務(wù)合同雙方應(yīng)當參照市物業(yè)管理行政主管部門頒布的示范文本，簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當于合同簽訂之日起三十日內(nèi)將合同報區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。

第五十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理服務(wù)合同中的專項服務(wù)事項委托給專業(yè)企業(yè)，但不得將物業(yè)管理服務(wù)合同約定的全部事項一并委托給他人。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)管理服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方協(xié)商確定。

第五十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在其接受委托的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立管理處。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當積極參與社區(qū)建設(shè)，支持居民委員會開展工作，積極配合公安、人口計生、環(huán)保、城市管理行政執(zhí)法等部門共同做好有關(guān)工作。

第五十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有履行或者沒有完全履行物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，導致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生財產(chǎn)損失或者人身傷害的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任;有保證人身、財產(chǎn)安全特別約定的，從其約定。

第五十六條 物業(yè)管理服務(wù)收費實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

政府指導價由價格行政主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門制定，根據(jù)物價指數(shù)進行適時調(diào)整，每年向社會公布。

政府指導價范圍之外的物業(yè)管理服務(wù)收費，可以實行市場調(diào)節(jié)價。

第五十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進行長期公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得單方收取公示范圍之外的費用。

第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當每月公布共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地用水、用電的數(shù)量、單價、金額，按照市政府有關(guān)規(guī)定向全體業(yè)主合理分攤有關(guān)費用。物業(yè)管理服務(wù)合同另有約定的，從約定。

建設(shè)單位應(yīng)當對需要使用水、電、燃氣等服務(wù)的共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地安裝獨立計量器。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地是否安裝獨立計量器應(yīng)當納入竣工驗收范圍。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地未安裝獨立計量器的，不予辦理竣工驗收備案。

第五十九條 物業(yè)管理服務(wù)費用按照下列規(guī)定承擔：

(一)前期物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日至物業(yè)交付業(yè)主當月發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔;

(二)物業(yè)交付業(yè)主后次月起的物業(yè)管理服務(wù)費用由業(yè)主承擔。

業(yè)主空置物業(yè)，應(yīng)當交納物業(yè)管理服務(wù)費用。

第六十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取任何附加費用。

第六十一條 業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定按時交納物業(yè)管理服務(wù)費用及其他費用。未按時交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)催繳，要求限期交納;物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定加收滯納金。

業(yè)主委員會應(yīng)當協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行催繳。

業(yè)主違反物業(yè)管理服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)管理服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

第六十二條 物業(yè)發(fā)生買賣、交換、贈與、繼承等產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的，受讓人應(yīng)當了解原業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)費用和物業(yè)維修資金交納情況。

受讓人應(yīng)當在辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)后十五日內(nèi)將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況、真實姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會，辦理有關(guān)手續(xù)。

第六十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)管理服務(wù)合同期限屆滿九十日前，組織召開業(yè)主大會決定續(xù)聘或者解聘事項。雙方商定續(xù)聘的，應(yīng)當重新簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同;決定不續(xù)聘的，應(yīng)當以書面形式通知對方。

物業(yè)管理服務(wù)合同期限屆滿，合同雙方?jīng)]有作出是否續(xù)聘決定的，原物業(yè)管理服務(wù)合同繼續(xù)履行。

第六十四條 物業(yè)管理服務(wù)合同終止，決定不續(xù)聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域;物業(yè)管理服務(wù)合同未約定期限的，應(yīng)當在物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域終止物業(yè)管理服務(wù)之前，應(yīng)當向業(yè)主委員會移交有關(guān)配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地、有關(guān)物品和文件檔案資料;物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理期間所產(chǎn)生的涉及業(yè)主的信息資料也應(yīng)當全部移交，不得外泄;物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好接管工作，辦理交接手續(xù)。新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在未辦理交接手續(xù)前，不得進入物業(yè)管理區(qū)域，居民委員會應(yīng)當盡快組織新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接。

第六十五條 物業(yè)管理服務(wù)交接時，交接各方應(yīng)當共同對物業(yè)共有部分以及有關(guān)文件檔案資料進行查驗。查驗中發(fā)現(xiàn)問題的，交接各方應(yīng)當書面確認。

查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于建設(shè)單位責任的，建設(shè)單位應(yīng)當承擔相應(yīng)責任;屬于部分業(yè)主責任的，部分業(yè)主應(yīng)當按照所擁有的物業(yè)建筑面積份額共同承擔相應(yīng)責任;屬于全體業(yè)主責任的，全體業(yè)主應(yīng)當按照所擁有的物業(yè)建筑面積份額共同承擔相應(yīng)責任;屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當承擔相應(yīng)責任。

第六十六條 業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，履行物業(yè)管理服務(wù)合同。

業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當依照物業(yè)管理合同約定依法追究違約方的違約責任。業(yè)主不得采用拒交物業(yè)管理服務(wù)費用及其他費用等方式拒不履行合同;物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采用降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量或者中斷物業(yè)服務(wù)等方式拒不履行合同。

第五章 物業(yè)的使用

第六十七條 物業(yè)的使用應(yīng)當遵守和執(zhí)行城市規(guī)劃、環(huán)境保護、房屋使用、消防管理、治安管理等有關(guān)規(guī)定。

第六十八條 業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對業(yè)主和非業(yè)主使用人使用物業(yè)的行為進行監(jiān)督，對違反法律、法規(guī)、規(guī)章、臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當及時勸阻、制止，督促改正。拒不改正的，應(yīng)當及時報告有關(guān)行政管理部門依法處理。

第六十九條 禁止任何單位和個人在物業(yè)使用過程中從事下列行為：

(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu), 破壞或者擅自改變房屋外觀、降低或者提高首層地面標高;

(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

(三)擅自改建或者以其他方式改變物業(yè)共有部分，擅自改變物業(yè)的使用功能;對房屋進行分割搭建，將廚房間、衛(wèi)生間、不分門進出的客廳改成臥室出租或者轉(zhuǎn)租;

(四)占用或者損壞共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地，擅自移動共用配套設(shè)施設(shè)備;

(五)超過設(shè)計規(guī)定的荷載使用物業(yè);

(六)擅自改動、接駁共用管線;

(七)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間，或者將廚房間改為衛(wèi)生間;

(八)存放超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品;

(九)排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲;

(十)亂設(shè)攤點，亂懸掛、張貼、涂寫，高空拋物，隨意拋棄垃圾、在公共場地放置雜物;

(十一)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。

第七十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位、車庫，應(yīng)當首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主和非業(yè)主使用人的需要。

第七十一條 建筑區(qū)劃內(nèi)屬于業(yè)主共有的車位，業(yè)主可以按劃定的地點依序停車。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了管理與服務(wù)的，可以收取相應(yīng)的管理服務(wù)費用。

利用人民防空工程停放汽車或者作其他用途的，收益歸投資者所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了管理與服務(wù)的，可以收取相應(yīng)的管理服務(wù)費用。

第七十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理服務(wù)收費標準應(yīng)當符合市人民政府的有關(guān)規(guī)定。

業(yè)主、非業(yè)主使用人對車輛停放有特別保管要求的，由業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同，費用由雙方另行約定。

第七十三條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋或者安裝室外設(shè)施，應(yīng)當事先向物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行登記。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與業(yè)主或者非業(yè)主使用人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，將裝飾裝修活動中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的約定收取裝修保證金，用于可能因裝飾裝修活動對物業(yè)共有部分及毗鄰房屋造成損壞進行賠償?shù)谋ＷC。裝飾裝修活動結(jié)束后，未發(fā)生前述行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當于裝飾裝修工程投入使用后三十日內(nèi)退還裝修保證金;發(fā)生前述行為的，應(yīng)當在整改完成后三十日內(nèi)退還保證金。

第七十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對裝飾裝修以及安裝活動進行巡查，對違反法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的行為予以制止，并督促改正。拒不改正的，應(yīng)當及時報告城市管理行政執(zhí)法部門。

第七十五條 城市管理行政執(zhí)法部門接到違法行為報告之后，應(yīng)當及時進行調(diào)查核實，依法處理。

屬于正在實施的裝飾裝修違法行為的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令立即停止違法行為;違法裝修裝飾雖已完工，但是危害到他人居住安全或者正常生活的，責令限期改正。拒不停止違法行為或者逾期不改正的，城市管理行政執(zhí)法部門可以強制拆除違法裝飾裝修，扣押有關(guān)建筑材料、物品、工具設(shè)備。

第七十六條 業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。

第七十七條 利用物業(yè)共有部分進行經(jīng)營活動，應(yīng)當首先征得相關(guān)業(yè)主同意。

合法利用物業(yè)全體共有部分獲取的收益歸全體業(yè)主所有，合法利用物業(yè)部分共有部分獲取的收益歸該部分物業(yè)的業(yè)主所有。

合法利用物業(yè)共有部分所獲取的收益分配，有約定的按照約定，沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占共有部分建筑物的比例確定。

第六章 物業(yè)的維修

第七十八條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理服務(wù)合同中明確各自的物業(yè)日常維護責任及范圍。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定及時對物業(yè)進行日常維護。

第七十九條 供水、排水、供電、供氣、消防、照明、通訊、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等單位，應(yīng)當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護責任。

第八十條 建設(shè)單位按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔保修期間的物業(yè)保修責任。

第八十一條 保修期滿后，物業(yè)專有部分的維修、更新費用，由專有部分業(yè)主自行承擔。

第八十二條 保修期滿后，物業(yè)共有部分的維修費用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主按一事一籌、?？顚Ｓ?、業(yè)主自付的原則，按照其所擁有物業(yè)建筑面積的份額承擔，對維修責任另有約定的，從約定。

提倡業(yè)主以逐月繳納或者其他方式先行籌集物業(yè)維修費用。

政府可以依法制定物業(yè)維修資金的籌集管理辦法。

第八十三條 物業(yè)共有部分保修期滿后的維修費用按照下列規(guī)定承擔：

(一)部分共有的物業(yè)，由共有部分的業(yè)主按其專有部分建筑面積占共有部分建筑面積的份額共同承擔;

(二)全體共有的物業(yè)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按其專有部分建筑面積占建筑物總面積的份額共同承擔。

第八十四條 人為造成物業(yè)損壞的，由責任人負責修復，造成損失或者不良影響的，責任人應(yīng)當承擔有關(guān)責任。

第八十五條 決定對全體共有的物業(yè)進行維修的，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占全體業(yè)主人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

決定對部分共有的物業(yè)進行維修的，應(yīng)當經(jīng)專有部分占部分共有部分建筑物面積三分之二以上的業(yè)主且占部分共有部分業(yè)主人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

維修決定作出后，按照本條例第八十三條的規(guī)定承擔維修費用的業(yè)主必須服從維修決定，承擔費用，不得以放棄利用或者使用為由拒不承擔維修費用。

第八十六條 決定對全體共有的物業(yè)進行維修的，業(yè)主委員會應(yīng)當負責籌集維修費用;決定對部分共有的物業(yè)進行維修的，業(yè)主委員會或者部分共有人推選的業(yè)主代表負責籌集維修費用。

尚未成立業(yè)主大會的，業(yè)主意見的征集和物業(yè)維修費用的籌集，由居民委員會組織推選五人以上十五人以下的業(yè)主代表負責。

第八十七條 需要對物業(yè)共有部分進行維修的，由共有部分業(yè)主自行決定采用何種方式確定維修方。

第八十八條 物業(yè)共有部分的維修，應(yīng)當制定物業(yè)維修方案，明確維修費用的用途及數(shù)額并向業(yè)主公布，費用的使用受業(yè)主監(jiān)督。

第八十九條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或者他人合法權(quán)益時，責任人應(yīng)當及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合。

責任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。

第九十條 業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)因維護物業(yè)共有部分或者其他公共利益需要，其他業(yè)主或者非業(yè)主使用人因正當維護物業(yè)需要，必須進入物業(yè)專有部分的，業(yè)主及非業(yè)主使用人應(yīng)當予以配合。

業(yè)主、非業(yè)主使用人無理阻撓維護或者監(jiān)督管理造成損失或者不良影響的，責任人應(yīng)當承擔有關(guān)責任。

第九十一條 任何單位或者個人因物業(yè)維護或者公共利益需要臨時占用、挖掘、拆裝物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地等物業(yè)共有部分的，應(yīng)當事先征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂管理協(xié)議，并按照約定的期限恢復原狀。造成損失的，應(yīng)當給予賠償。

第七章 法律責任

第九十二條 建設(shè)單位違反本條例第十五條，未按照規(guī)定將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會召開條件的情況書面報告物業(yè)所在地的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府的，由區(qū)級以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。

第九十三條 建設(shè)單位違反本條例第四十三條，未按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房的，由區(qū)級以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處三十萬元以上五十萬元以下的罰款。建設(shè)單位還應(yīng)當通過購買房屋的方式繼續(xù)承擔物業(yè)管理用房的配置責任。

第九十四條 建設(shè)單位違反本條例第四十五條第一款，提供的物業(yè)管理用房不符合使用要求的，由區(qū)級以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處十萬元以上二十萬元以下的罰款。

第九十五條 建設(shè)單位違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)級以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下的罰款：

(一)違反本條例第四十六條，未按照規(guī)定完善配套設(shè)施和相關(guān)場地的;

(二)違反本條例第五十八條第二款，未按照規(guī)定在共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地安裝獨立計量器的;

(三)違反本條例第六十五條第二款，未按照規(guī)定承擔物業(yè)管理服務(wù)交接查驗中發(fā)現(xiàn)問題的責任的。

第九十六條 業(yè)主委員會違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)級以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責令限期改正：

(一)違反本條例第二十七條，未按照規(guī)定辦理業(yè)主委員會備案或者變更備案的;

(二)違反本條例第三十五條，以業(yè)主委員會身份從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動或者超越職權(quán)作出應(yīng)當由業(yè)主大會作出的決定的。

第九十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第六十四條第一款，未按照規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)級以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下的罰款。

第九十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由區(qū)級以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下的罰款：

(一)違反本條例第五十二條第四款，未按照規(guī)定辦理物業(yè)管理服務(wù)合同備案的;

(二)違反本條例第七十三條第三款，未按時退還裝修保證金的;

(三)違反本條例第七十四條，未按照規(guī)定對違法裝飾裝修或者安裝行為進行制止并報告的。

第九十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第五十八條第一款，未按照規(guī)定公布共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地用水、用電的數(shù)量、單價、金額的，由區(qū)級以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下的罰款。

第一百條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例的規(guī)定，不按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定且不合理分攤有關(guān)費用的，由區(qū)級以上價格管理行政主管部門予以警告，責令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

第一百零一條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人有違反本條例第六十九條規(guī)定情形的，由相關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)處理。

第八章 附則

第一百零二條 市人民政府應(yīng)當制定業(yè)主大會規(guī)程等具體管理辦法。

第一百零三條 本條例中有關(guān)名詞解釋：

本條例所稱物業(yè)，是指房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。

本條例所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，對房屋及其附屬配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護有關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

本條例所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。

本條例所稱非業(yè)主使用人，是指房屋的承租人或者其他實際使用人。

本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨立法人資格，具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。

本條例所稱車庫，是指規(guī)劃批準用于停放汽車，層高二點二米以上的建筑物。

本條例所稱車位，是指車庫內(nèi)劃定的具體停車位置。

本條例所稱物業(yè)專有部分，是指屬于業(yè)主獨立所有，由業(yè)主獨立占有、使用、收益及處分的物業(yè)。

本條例所稱物業(yè)共有部分，包括物業(yè)部分共有部分和物業(yè)全體共有部分。物業(yè)部分共有部分，是指屬于部分業(yè)主共有，由部分業(yè)主占有、使用、收益及處分的物業(yè)。物業(yè)全體共有部分，是指屬于全體業(yè)主共有，由全體業(yè)主占有、使用、收益及處分的物業(yè)。

第3篇：物業(yè)管理條例全文范文

一、管轄規(guī)模

目前我公司轄區(qū)占地總面積XX萬平方米，其中建筑面積XX萬平方米，綠化總面積XX萬平方米；管理著XX個自然住宅小區(qū)，居民總戶數(shù)為XX戶。

二、物業(yè)管理狀況：

（一）物業(yè)管理人員情況

我們XX物業(yè)公司成立于XX年，注冊資金XX萬元，資質(zhì)等級XX級，是成立最早、影響較大的物業(yè)管理企業(yè)之一。

現(xiàn)有職工XX人，其中大專以上學歷者XX人，經(jīng)物業(yè)管理培訓結(jié)業(yè)的XX人，政工師、工程師、經(jīng)濟師等各類具有中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員XX人。公司下設(shè)XX個機關(guān)部門、XX個物業(yè)站以及XX支專業(yè)化隊伍。

（二）工作范圍及工作措施

1、電梯維修及保養(yǎng)

電梯是一種使用相當頻繁的設(shè)備，在整個運行過程中，其主機與各零件都在發(fā)生不同程度的自然損耗，而良好的維修保養(yǎng)可減少損耗，確保安全，延長電梯的使用壽命，節(jié)約資金。

我們物業(yè)管理公司在對電梯進行維修保養(yǎng)時，自己成立一個專門的電梯維修保養(yǎng)隊伍，并采取以下措施做好電梯維修及保養(yǎng)工作。

（1）嚴格按照有關(guān)規(guī)定，所有電梯維修工都取得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的資格審查。

（2）在維修保養(yǎng)及修理工程中嚴格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程。

（3）電梯每年由當?shù)貦z測部門進行一次安全檢測，合格后方能繼續(xù)使用。

（4）保養(yǎng)時間固定，保養(yǎng)內(nèi)容要達到電梯的安全使用標準，并盡量避開節(jié)假日和上下班高峰用梯時間。

（5）因故障或計劃修理電梯，因盡量縮短操作時間，在維修過程中，要確保人身安全，必須懸掛警示標記。

2、維護小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和公共服務(wù)設(shè)施

我們物業(yè)公司注重做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護與管理工作，首先抓好事前控制，結(jié)合小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備使用情況，制定詳細、完備的計劃；其次搞好事中控制，制定設(shè)施設(shè)備故障及突發(fā)事件處理程序，并根據(jù)需要不斷調(diào)整、改進工作；第三，做好事后控制，完善維保記錄，并不斷總結(jié)經(jīng)驗及教訓，以便持續(xù)改進服務(wù)。

3、停車管理

（1）健全停車管理制度。包括完善業(yè)主公約、停車協(xié)議等相關(guān)文件，并在其中明確各項費用的取費依據(jù)及用途。

（2）將企業(yè)相關(guān)制度在員工內(nèi)做普及培訓，使得每一位相關(guān)崗位的員工均可以向業(yè)主做出準確、統(tǒng)一的解釋。

（3）充分利用公共宣傳區(qū)域，普及管理文化，將理念隨時隨地、點點滴滴地滲入業(yè)主心中。

（4）嚴格正規(guī)管理，仔細檢查進出車輛，控制停車區(qū)域的人流，按時間表巡視停放車輛，及時檢察并做好記錄，控制非正常事件發(fā)生的機率。

（5）以優(yōu)越的條件鼓勵、倡導駐場車輛具備相關(guān)保險，以分解責任壓力，也可以在保險公司購買公共財產(chǎn)險、第三者責任險等相關(guān)險種，用來分擔企業(yè)風險。

4、環(huán)境衛(wèi)生

第一，對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進行嚴格的管理和控制，維護環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。

第二，與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項目日常保潔服務(wù)。

第三，針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

5安全管理

（1）消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。

①嚴格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

②每日進行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。

④定期對消防設(shè)備設(shè)施進行巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進行消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑥組織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。

⑦請專業(yè)人員對消防中控人員進行培訓，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。

（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：

①聘請了一支訓練有素的專業(yè)保安隊伍，進行24小時巡邏警戒。

②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進、出小區(qū)人員進行嚴格管理，保證業(yè)主安全。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。

④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執(zhí)行。

（3）內(nèi)部管理

①對警衛(wèi)人員進行了有針對性地培訓工作。

②對警隊工作失職，進行了處罰、并引以為戒、教育隊員。

③給保安公司致函，解決警隊問題、并對不稱職班長及隊員進行更換，保證園區(qū)內(nèi)安全。

④關(guān)心、愛護、保安、進行“人情化”管理，配置電視、VCD豐富了業(yè)余文化生活，暑天、準備防暑降溫藥品、購置遮陽傘，以保證他們的基本工作環(huán)境。

（三）我物業(yè)公司主要收入來源

1、物業(yè)管理費收入：包括公共服務(wù)費、高層住宅電梯和水泵運行費、專項服務(wù)收費、委托服務(wù)收費等。

2、物業(yè)經(jīng)營收入

3、多種經(jīng)營收入：包括停車費收入、租賃費收入燈等。

三、存在問題

1、瞎管小區(qū)屬不完善小區(qū)，噪音大，影響居民休息，整體綠化不完善，這些都影響物業(yè)費的收取。

2、小區(qū)大都屬經(jīng)常適用房，物業(yè)費定的低，510戶農(nóng)民回遷房又不交物業(yè)費，導致收入低，同時居民服務(wù)要求質(zhì)量高，導致物業(yè)服務(wù)成本高，從而引起物業(yè)公司虧損。

3、由于區(qū)有關(guān)部門批復使用維修基金困難，導致電梯年久失修，安全隱患大。

四、改進物業(yè)管理的幾點建議

（一）加強宣傳，提高依法管理能力。加大《物業(yè)管理條例》的宣傳力度，通過電視、報紙、雜志等新聞媒體開展宣傳，使居民群眾認識條例、熟悉條例。物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)醒目位置設(shè)立宣傳欄，公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)公司依法管理和服務(wù)，業(yè)主懂得如何依法維護自身權(quán)益。

（二）增強服務(wù)意識，消除拖拒現(xiàn)象。物業(yè)公司應(yīng)公開維修受理電話及維修項目等內(nèi)容，短時間內(nèi)難以處理的，應(yīng)列入專項維修計劃；物業(yè)收費應(yīng)明碼標價，嚴格按照物價部門審核批準或物業(yè)管理服務(wù)合同約定的收費標準收費，讓業(yè)主覺得物有所值，消除拖欠、拒交物業(yè)管理費的現(xiàn)象。

（三）提高從業(yè)人員素質(zhì)。面向社會公開招聘物業(yè)管理優(yōu)秀人才，注重吸納熱心物業(yè)工作、懂政策、文化水平較高的人員進入物業(yè)管理服務(wù)隊伍。加強崗位培訓，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)特色，提高從業(yè)人員的工作水平。

第4篇：物業(yè)管理條例全文范文

廣州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則最新全文第一條 為規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和國家發(fā)展改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》以及省物價局、建設(shè)廳《關(guān)于貫徹實施國家發(fā)展改革委、建設(shè)部〈物業(yè)服務(wù)收費管理辦法〉的通知》、《廣州市物業(yè)管理辦法》，結(jié)合實際，制定本實施細則。

第二條 物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

第三條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

第四條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第五條 市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的管理工作。

第六條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制、酬金制、組合制等形式約定計費方式。

包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。

組合制是指業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要，分服務(wù)項目聘請管理企業(yè)并支付費用的管理模式和計費方式。

第七條 實行包干制、酬金制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導價。

政府指導價由市政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素，制定相應(yīng)的等級基準價和浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第八條 實行組合制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費和高檔住宅、別墅物業(yè)服務(wù)收費以及非住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第九條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當一致。

買賣合同約定的物業(yè)管理服務(wù)時間終止時，應(yīng)當通過業(yè)主大會決定，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按同類同一服務(wù)收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中重新約定。

第十條 實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。酬金由雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定比例或數(shù)額。

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

1.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

6.物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)支付的辦公費用;

7.物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)發(fā)生的固定資產(chǎn)折舊;

8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;

9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第十一條 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當及時答復。

第十二條 物業(yè)服務(wù)收費采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計。若一方對對方聘請的專業(yè)機構(gòu)有異議的，應(yīng)當雙方共同聘請同一專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金度預決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計。

第十三條 物業(yè)服務(wù)收費按法定產(chǎn)權(quán)面積計收。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準，包括套內(nèi)建筑面積和分攤的共有建筑面積;未辦產(chǎn)權(quán)證的，以物業(yè)買售合同中建筑面積為準。另有約定的除外。

物業(yè)服務(wù)收費按月計收。除業(yè)主自愿外，不得預收。

第十四條 住宅小區(qū)教育、醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施的物業(yè)服務(wù)收費，按低于該住宅物業(yè)和同期公布的廣州市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導價最高浮動上限收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十五條 住宅小區(qū)內(nèi)的商業(yè)用途、辦公用途的物業(yè)，其收費標準可在該住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標準的基礎(chǔ)上浮，具體收費標準由物業(yè)管理企業(yè)與商業(yè)、辦公用房的業(yè)主或物業(yè)使用人按同類同一服務(wù)收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十六條 住宅小區(qū)的機動車停車場停放保管服務(wù)收費標準按《廣州市機動車停放保管服務(wù)收費管理辦法》執(zhí)行。

第十七條 裝修管理服務(wù)費用和裝修保證金由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)約定，并應(yīng)以書面形式明確，不進行裝修的不得收取。

在業(yè)主裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)檢查驗收，沒有損壞公共部位、設(shè)備設(shè)施的，裝修保證金應(yīng)自檢查合格之日起15個工作日內(nèi)退還業(yè)主。除此以外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取占用超過3個月的押金、保證金。

裝修產(chǎn)生的垃圾余泥由業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理的，物業(yè)管理企業(yè)不得收費;委托物業(yè)管理企業(yè)處理的，清運費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

第十八條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

第十九條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等情況進行公示。

第二十條 業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。

第二十一條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第二十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可按不超過委托收取總額3%或按戶定額收取的方式向委托單位收取手續(xù)費，具體標準在雙方的委托合同中約定。物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

供水單位對未實行一戶一表的住宅小區(qū)，在一戶一表改造過渡期實行躉售水價，具體水價在不超過政府定價的范圍內(nèi)由供水單位與物業(yè)管理企業(yè)在委托合同中約定。

住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)走廊、樓梯、公共設(shè)施的公共水電費用和路燈用電費用以及電梯運行電費根據(jù)供電、供水企業(yè)制定的分攤辦法合理分攤，另行收取。經(jīng)業(yè)主大會同意，公共水電費用可納入物業(yè)服務(wù)收費統(tǒng)一收取。

第二十三條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由雙方約定。

第二十六條 政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標準和收費項目、標準的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

第二十七條 本實施細則由市物價局負責解釋。

第二十八條 本實施細則從20xx年11月1日起執(zhí)行。原市政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門印發(fā)的相關(guān)物業(yè)收費政策以及原市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門核發(fā)的商場、辦公樓有關(guān)物業(yè)收費標準批文和《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證》同時停止執(zhí)行。為保證新舊政策順利銜接，原市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門核發(fā)的住宅物業(yè)收費標準批文和《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證》從20xx年1月1日起停止執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)十大要則一、工作應(yīng)自己創(chuàng)造，而不能等待;

二、所謂工作，就是主動去做，而不能被動;

三、應(yīng)致力于大的工作，只做小的工作會使你渺小、平庸;

四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進步;

五、抓住就不放，達不到目的，死不罷休;

六、主動把周圍的人調(diào)動起來，調(diào)動與被調(diào)動，長時間后便有天壤之別;

七、要有計劃，只要擁有計劃，就會有耐力、辦法、前途和希望;

八、要有信心，正因為沒有信心，你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散;

第5篇：物業(yè)管理條例全文范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；開發(fā)

1 房地產(chǎn)開發(fā)公司的資質(zhì)及資金籌措

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，應(yīng)向當?shù)毓ど坦芾硇姓块T申請登記，并取得營業(yè)執(zhí)照。之后應(yīng)向建設(shè)行政主管部門申請辦理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級證書，沒有資質(zhì)證書不能從事房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營。一般情況下，先取得暫定資質(zhì)，隨著房地產(chǎn)公司的依法經(jīng)營，業(yè)績的產(chǎn)生，不斷提升資質(zhì)等級。

房地產(chǎn)開發(fā)商從決策進行某地產(chǎn)項目的開始，就應(yīng)該考慮用于項目的資金來源，一旦獲得了該項目的開發(fā)權(quán)，就應(yīng)當花精力為該項目籌措資金，以免在正式開工后由于資金短缺而造成被動或損失。房地產(chǎn)開發(fā)項目資金來源大致有四種形式：1、企業(yè)自有資金。2、銀行信貸。3、社會集資。4、其他融資方式（各類信托基金、合作開發(fā)、銀團聯(lián)合貸款等）。四種形式可單選一種也可聯(lián)動。

2 項目的選擇及選址

項目選擇是房地產(chǎn)投資的首要工作，也是最為復雜，最為困難的工作。如果房地產(chǎn)項目選擇正確，應(yīng)該說投資已經(jīng)有了六成至七成成功的把握。廣義上講，房地產(chǎn)投資選擇就是房地產(chǎn)投資決策。房地產(chǎn)投資項目選擇需要專門的知識及能力，需要專業(yè)人員或?qū)＜业膮⑴c。但專業(yè)人員或?qū)＜抑荒芷鸬絽⒅\或顧問的作用，要認定一個項目值不值得考慮，是否可以投資，最終還要依靠投資者自己的分析決斷能力，還要依靠企業(yè)的決策部門。要做出正確的項目選擇，必須對投資環(huán)境、投資時機及投資的法律保障做深入細致分析，必須對擬投資項目所在地的宏觀及微觀地產(chǎn)市場做全面、深入的調(diào)研，還必須對擬選項目展開系統(tǒng)的可行性研究分析。為實現(xiàn)效益最大化還應(yīng)對項目進行策劃，這是十分關(guān)鍵且必須的。

項目的選擇完成后或同等要進行選擇地塊。所選擇地塊要符合消防要求，符合城市建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，經(jīng)有資質(zhì)土地部門編制項目選址勘界報告后，要先后得到消防、規(guī)劃（建設(shè)）、國土資源部門的初步批復（預審）意見。取得規(guī)劃部門關(guān)于選址的批復意見或城市規(guī)劃條件通知書后，當?shù)卣皣临Y源部門即可開展征地工作，完成征地補償相關(guān)工作后，進行土地的招、拍、掛工作，并與中標的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂國有土地出讓合同出具建設(shè)用地批準書，進而可到規(guī)劃部門辦理用地規(guī)劃許可證。項目的選址決定了房地產(chǎn)開發(fā)的征地成本和開發(fā)經(jīng)營的利潤空間，是房地產(chǎn)開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

3 項目的立項

即項目在發(fā)改部門的核準或備案而取得立項批文。項目核準或備案的要件包括項目申請報告（有資質(zhì)的中介機構(gòu)編制完成）；國土資源部門出具的意見（土地預審意見或建設(shè)用地批準書）；規(guī)劃部門的批復意見（選址意見書或城市規(guī)劃條件通知書）；環(huán)保部門出具的意見（經(jīng)有資質(zhì)的中介機構(gòu)編制的環(huán)境影響報告書或環(huán)境影響審批表，并經(jīng)有資質(zhì)的評估單位論證通過）。

4 項目的規(guī)劃及施工圖設(shè)計

按照規(guī)劃部門出具的規(guī)劃條件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選擇符合開發(fā)意愿，有相應(yīng)資質(zhì)的規(guī)劃設(shè)計單位，對擬開發(fā)項目進行規(guī)劃和施工圖設(shè)計。項目規(guī)劃經(jīng)規(guī)劃部門審查通過后可取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證。項目施工圖經(jīng)有資質(zhì)的圖紙審查中介機構(gòu)或建設(shè)主管部門下設(shè)的圖紙審查中心審查，獲得施工圖審查合格證；同時，項目施工圖還要及時向消防和氣象主管部門報審，確保消防及避雷系統(tǒng)符合有關(guān)要求。

5 項目的招標

主要是指規(guī)劃設(shè)計、地質(zhì)勘察、施工和監(jiān)理公司的招標。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以委托招標公司進行上述各項工程的招投標工作，也可以自行組織確定規(guī)劃設(shè)計、地質(zhì)勘察和監(jiān)理公司。但是工程施工招標，一般情況下必須由招標公司組織，在建設(shè)主管部門指定的交易廳中進行，最后向中標單位發(fā)出由建設(shè)主管部門、招標公司和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)三方簽章的中標通知書，中標的施工企業(yè)應(yīng)及時與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂施工合同。

6 項目的管理

項目取得施工許可證，就具備了基本的開工條件。項目管理的重點是四控兩管加協(xié)調(diào)，也就是要做好安全控制、質(zhì)量控制、進度控制和成本控制；管理好合同和信息，協(xié)調(diào)好監(jiān)理公司、施工企業(yè)、設(shè)計單位和質(zhì)量監(jiān)督、安全文明施工等相關(guān)方的關(guān)系，做到目標明確、措施得力、統(tǒng)籌兼顧，全面推進項目的施工。同時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)將房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)過程中主要事項記錄在項目開發(fā)手冊中，定期報送房地產(chǎn)開發(fā)主管部門。

6.1 施工許可證的取得。在依法取得立項批文、建設(shè)用地批準書、工程規(guī)劃許可證、用地規(guī)劃許可證、圖紙審查合格證、中標通知書等房地產(chǎn)開發(fā)的要件，規(guī)范簽訂規(guī)劃設(shè)計、監(jiān)理及施工合同后，并按照規(guī)定繳納農(nóng)民工保障金、社保費、城市建設(shè)配套費等規(guī)費，在開發(fā)建設(shè)資金滿足施工要求的前提下，可到建設(shè)主管部門申請辦理領(lǐng)取施工許可證的手續(xù)。

6.2 在項目開工建設(shè)前，應(yīng)及時與人防部門溝通，按照規(guī)定建設(shè)人防工程或繳納人防工程易地建設(shè)費；與稅務(wù)機關(guān)溝通，及時申報相應(yīng)的契稅、耕地占用稅、土地使用稅、營業(yè)稅、所得稅等。

6.3 在項目建設(shè)過程中，要充分調(diào)動和發(fā)揮監(jiān)理公司，施工企業(yè)的積極性和主動性，以及設(shè)計單位和建設(shè)主管部門的監(jiān)督指導作用，嚴把安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)，確保工程進度，不斷優(yōu)化設(shè)計、節(jié)約成本，整合資源，強化信息管理，致力于打造優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng)建安全文明工地。

6.4 商品房實行預售許可制度。商品房開發(fā)企業(yè)具備預售條件后，可以申請預售。辦理商品房預售許可證，可以進行商品房預售合同網(wǎng)上登記備案，預售商品房所得款項應(yīng)當用于有關(guān)的工程建設(shè)，以緩解工程建設(shè)資金的壓力。

7 項目的竣工

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向項目所在地的縣級以上地方政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門提出竣工驗收申請，并由其涉及公共安全的內(nèi)容，組織工程質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)劃、消防、人防等有關(guān)部門或者單位進行驗收，落實規(guī)劃設(shè)計條件、城市規(guī)劃要求配套的基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施、單項工程質(zhì)量驗收、拆遷安置方案及物業(yè)管理等執(zhí)行情況。驗收合格方可交付使用；否則，不得交付使用。通過竣工驗收后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要及時到建設(shè)主管部門進行項目竣工備案。

7.1 物業(yè)管理。依據(jù)物業(yè)管理條例，國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)具有獨立的法人資格，從事物業(yè)管理的人員應(yīng)取得資格證書。物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)時，應(yīng)對物業(yè)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備以及建設(shè)單位移交的資料進行查驗，與業(yè)主委員辦理驗收手續(xù)。

第6篇：物業(yè)管理條例全文范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn) 開發(fā)

1 房地產(chǎn)開發(fā)公司的資質(zhì)及資金籌措

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，應(yīng)向當?shù)毓ど坦芾硇姓块T申請登記，并取得營業(yè)執(zhí)照。之后應(yīng)向建設(shè)行政主管部門申請辦理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級證書，沒有資質(zhì)證書不能從事房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營。一般情況下，先取得暫定資質(zhì)，隨著房地產(chǎn)公司的依法經(jīng)營，業(yè)績的產(chǎn)生，不斷提升資質(zhì)等級。

房地產(chǎn)開發(fā)商從決策進行某地產(chǎn)項目的開始，就應(yīng)該考慮用于項目的資金來源，一旦獲得了該項目的開發(fā)權(quán)，就應(yīng)當花精力為該項目籌措資金，以免在正式開工后由于資金短缺而造成被動或損失。房地產(chǎn)開發(fā)項目資金來源大致有四種形式：1、企業(yè)自有資金。2、銀行信貸。3、社會集資。4、其他融資方式（各類信托基金、合作開發(fā)、銀團聯(lián)合貸款等）。四種形式可單選一種也可聯(lián)動。

2 項目的選擇及選址

項目選擇是房地產(chǎn)投資的首要工作，也是最為復雜，最為困難的工作。如果房地產(chǎn)項目選擇正確，應(yīng)該說投資已經(jīng)有了六成至七成成功的把握。廣義上講，房地產(chǎn)投資選擇就是房地產(chǎn)投資決策。房地產(chǎn)投資項目選擇需要專門的知識及能力，需要專業(yè)人員或?qū)＜业膮⑴c。但專業(yè)人員或?qū)＜抑荒芷鸬絽⒅\或顧問的作用，要認定一個項目值不值得考慮，是否可以投資，最終還要依靠投資者自己的分析決斷能力，還要依靠企業(yè)的決策部門。要做出正確的項目選擇，必須對投資環(huán)境、投資時機及投資的法律保障做深入細致分析，必須對擬投資項目所在地的宏觀及微觀地產(chǎn)市場做全面、深入的調(diào)研，還必須對擬選項目展開系統(tǒng)的可行性研究分析。為實現(xiàn)效益最大化還應(yīng)對項目進行策劃，這是十分關(guān)鍵且必須的。

項目的選擇完成后或同等要進行選擇地塊。所選擇地塊要符合消防要求，符合城市建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，經(jīng)有資質(zhì)土地部門編制項目選址勘界報告后，要先后得到消防、規(guī)劃（建設(shè)）、國土資源部門的初步批復（預審）意見。取得規(guī)劃部門關(guān)于選址的批復意見或城市規(guī)劃條件通知書后，當?shù)卣皣临Y源部門即可開展征地工作，完成征地補償相關(guān)工作后，進行土地的招、拍、掛工作，并與中標的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂國有土地出讓合同出具建設(shè)用地批準書，進而可到規(guī)劃部門辦理用地規(guī)劃許可證。項目的選址決定了房地產(chǎn)開發(fā)的征地成本和開發(fā)經(jīng)營的利潤空間，是房地產(chǎn)開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

3 項目的立項

即項目在發(fā)改部門的核準或備案而取得立項批文。項目核準或備案的要件包括項目申請報告（有資質(zhì)的中介機構(gòu)編制完成）；國土資源部門出具的意見（土地預審意見或建設(shè)用地批準書）；規(guī)劃部門的批復意見（選址意見書或城市規(guī)劃條件通知書）；環(huán)保部門出具的意見（經(jīng)有資質(zhì)的中介機構(gòu)編制的環(huán)境影響報告書或環(huán)境影響審批表，并經(jīng)有資質(zhì)的評估單位論證通過）。

4 項目的規(guī)劃及施工圖設(shè)計

按照規(guī)劃部門出具的規(guī)劃條件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選擇符合開發(fā)意愿，有相應(yīng)資質(zhì)的規(guī)劃設(shè)計單位，對擬開發(fā)項目進行規(guī)劃和施工圖設(shè)計。項目規(guī)劃經(jīng)規(guī)劃部門審查通過后可取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證。項目施工圖經(jīng)有資質(zhì)的圖紙審查中介機構(gòu)或建設(shè)主管部門下設(shè)的圖紙審查中心審查，獲得施工圖審查合格證；同時，項目施工圖還要及時向消防和氣象主管部門報審，確保消防及避雷系統(tǒng)符合有關(guān)要求。

5 項目的招標

主要是指規(guī)劃設(shè)計、地質(zhì)勘察、施工和監(jiān)理公司的招標。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以委托招標公司進行上述各項工程的招投標工作，也可以自行組織確定規(guī)劃設(shè)計、地質(zhì)勘察和監(jiān)理公司。但是工程施工招標，一般情況下必須由招標公司組織，在建設(shè)主管部門指定的交易廳中進行，最后向中標單位發(fā)出由建設(shè)主管部門、招標公司和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)三方簽章的中標通知書，中標的施工企業(yè)應(yīng)及時與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂施工合同。

6 項目的管理

項目取得施工許可證，就具備了基本的開工條件。項目管理的重點是四控兩管加協(xié)調(diào)，也就是要做好安全控制、質(zhì)量控制、進度控制和成本控制；管理好合同和信息，協(xié)調(diào)好監(jiān)理公司、施工企業(yè)、設(shè)計單位和質(zhì)量監(jiān)督、安全文明施工等相關(guān)方的關(guān)系，做到目標明確、措施得力、統(tǒng)籌兼顧，全面推進項目的施工。同時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)將房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)過程中主要事項記錄在項目開發(fā)手冊中，定期報送房地產(chǎn)開發(fā)主管部門。

6.1 施工許可證的取得。在依法取得立項批文、建設(shè)用地批準書、工程規(guī)劃許可證、用地規(guī)劃許可證、圖紙審查合格證、中標通知書等房地產(chǎn)開發(fā)的要件，規(guī)范簽訂規(guī)劃設(shè)計、監(jiān)理及施工合同后，并按照規(guī)定繳納農(nóng)民工保障金、社保費、城市建設(shè)配套費等規(guī)費，在開發(fā)建設(shè)資金滿足施工要求的前提下，可到建設(shè)主管部門申請辦理領(lǐng)取施工許可證的手續(xù)。

6.2 在項目開工建設(shè)前，應(yīng)及時與人防部門溝通，按照規(guī)定建設(shè)人防工程或繳納人防工程易地建設(shè)費；與稅務(wù)機關(guān)溝通，及時申報相應(yīng)的契稅、耕地占用稅、土地使用稅、營業(yè)稅、所得稅等。

7 項目的竣工

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向項目所在地的縣級以上地方政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門提出竣工驗收申請，并由其涉及公共安全的內(nèi)容，組織工程質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)劃、消防、人防等有關(guān)部門或者單位進行驗收，落實規(guī)劃設(shè)計條件、城市規(guī)劃要求配套的基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施、單項工程質(zhì)量驗收、拆遷安置方案及物業(yè)管理等執(zhí)行情況。驗收合格方可交付使用；否則，不得交付使用。通過竣工驗收后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要及時到建設(shè)主管部門進行項目竣工備案。

第7篇：物業(yè)管理條例全文范文

保潔項目承包合同范文1甲方： (以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

依照《中華人民共和國合同法》、《彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)合同》及其他有關(guān)法律，行政法規(guī)以及甲方項目部管理及作業(yè)要求的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本項目的具體情況，按照遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就 彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)采購項目(招標編號：20xxPZGZ-2)所指第 包環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù) 環(huán)衛(wèi)項目部經(jīng)營管理相關(guān)事宜協(xié)商一致，同意按下述條款簽署本合同。

第一條 作業(yè)范圍、項目概況及內(nèi)容

名稱： 都江堰岷江環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司彭州市環(huán)衛(wèi)第 標段項目部實施范圍及總量：彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)采購項目(招標編號：20xxPZGZ-2)所指第 標段環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)范圍，作業(yè)總面積 ㎡ 。詳附件一：《彭州市城區(qū)街道基本情況一覽表( 標段)》

第二條 合同期限

項目部經(jīng)營管理合同有效期為壹年，乙方在本項目持續(xù)經(jīng)營的前提下，享有優(yōu)先續(xù)簽本項目經(jīng)營管理合同的權(quán)利。

合同執(zhí)行起始、終止日期： 201 年 月 日至201 年 月 日

第三條 作業(yè)服務(wù)要求

服務(wù)要求：按照 彭州市城市管理局《清掃保潔時間與工作質(zhì)量標準》和相關(guān)規(guī)定 落實管理制度和考核制度，達到服務(wù)目標。

第四條 服務(wù)質(zhì)量要求

4.1執(zhí)行彭州市城市管理局《清掃保潔時間與工作質(zhì)量標準》和相關(guān)規(guī)定

第五條 承包費用及結(jié)算方式

5.1甲方將彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)采購項目(招標編號：20xxPZGZ-2)所指第 包環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù) 項目的項目部經(jīng)營及管理事項承包給乙方。

5.2 本項目總作業(yè)費 88% 的資金，為乙方承包項目可使用的項目部環(huán)衛(wèi)作業(yè)及管理經(jīng)費，本項目總作業(yè)費 12% 的資金，甲方留存支付項目部其他管理費用及稅金。

5.3 項目部承包經(jīng)費采用報賬制程序管理，由乙方按月向甲方提供合法的、真實的相關(guān)票據(jù)，在乙方可使用的項目部環(huán)衛(wèi)作業(yè)及管理經(jīng)費限額內(nèi)支取。

5.4項目部承包經(jīng)費采用銀行支付結(jié)算方式并嚴禁使用現(xiàn)金。

5.5甲方按月考核乙方作業(yè)質(zhì)量、安全措施和員工工資發(fā)放、社保繳納等情況，乙方無重大過失時，甲方應(yīng)在當月項目作業(yè)費考核結(jié)算后的 3 個工作日內(nèi)憑乙方審核通過的票據(jù)辦理經(jīng)費結(jié)算業(yè)務(wù)。

5.6合同期滿后剩余的項目部經(jīng)費在甲方收到本項目作業(yè)費結(jié)算資金的一個月內(nèi)憑票付清。

第六條 雙方責任

甲方責任：

6.1甲方負責向乙方派駐管理人員，加強甲方對本項目的標段安全生產(chǎn)和員工工資發(fā)放、社保繳納情況的了解，在乙方存在重大安全隱患或出現(xiàn)無故拖欠員工工資、不按法定規(guī)定解繳相關(guān)費用等，應(yīng)及時以書面形式向乙方提出相應(yīng)的整改意見并同時報告甲方。

6.2甲方應(yīng)配合乙方做好相關(guān)方面協(xié)調(diào)工作，負責提供環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求及考核辦法等相關(guān)文件，為乙方作業(yè)創(chuàng)造條件。

6.3按時審核并支付乙方項目部環(huán)衛(wèi)作業(yè)及管理經(jīng)費。

乙方責任：

6.4乙方全面負責本項目經(jīng)營管理，按要求維護甲方經(jīng)營形象，確保項目作業(yè)質(zhì)量，無條件接受甲方的監(jiān)督和考核。甲方派駐的管理人員工資基數(shù)為 元/月，由乙方承擔，并按月在員工工資發(fā)放日給付。

6.5乙方必須嚴格執(zhí)行安全文明施工措施。嚴格按照勞動和社會保障法律、法規(guī)用工，按時簽訂用工合同，乙方與用工簽訂的勞動合同和乙方為員工購買的相關(guān)保險資料應(yīng)按月報甲方備案。

6.6乙方在實施項目管理15日前，向甲方交納安全抵押金100000元。接收項目部后，應(yīng)遵守勞動法規(guī)，為員工提供勞動安全保障;按政府規(guī)定辦理相關(guān)的保險及社保手續(xù)并承擔費用。注重文明作業(yè)、安全操作，乙方在管理過程中出現(xiàn)的任何安全事故，均由乙方依據(jù)國家有關(guān)勞動保險政策負責處理并承擔一切費用。

6.7及時向甲方與業(yè)務(wù)主管部門報告作業(yè)服務(wù)實施情況;接收甲方或環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)主管部門的監(jiān)督、檢查和指導，完成交辦的臨時性、突發(fā)性任務(wù);對于作業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，要積極采取勸阻、制止等措施。

6.8乙方應(yīng)按照甲方或彭州市環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)主管部門的要求按時、足額購買或租賃合格環(huán)衛(wèi)機械和機具，保證機械化作業(yè)能力。妥善使用和保管甲方提供的固定資產(chǎn)及各項環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備，若有損壞則負責賠償。本合同終止時，應(yīng)移交甲方的相關(guān)資料，做好交接和善后工作。

第七條 解除合同的條件和項目保證金、違約金

7.1乙方在合同存續(xù)期間要接收甲方的檢查與考核處理。

7.2若乙方連續(xù)二個月同類作業(yè)明細項目考核不合格，甲方有權(quán)立即解除合同。

7.3若乙方連續(xù)二個月考核得分在90分(含90分)以下，或在合同年度內(nèi)三次低于90分(含90分)以下，甲方有權(quán)立即解除合同。

7.4本項目的項目保證金由乙方支付，如乙方經(jīng)營管理違反《彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)合同》相關(guān)規(guī)定，由乙方自行承擔全部違約責任。

7.5若甲方對乙方作業(yè)情況不滿意，提出書面的警告;或乙方的行為給甲方聲譽造成重大損害，甲方有權(quán)立即解除合同。

7.6本合同履行期間，因本項目產(chǎn)生的一切債務(wù)，均由乙方承擔，甲方不承擔任何責任。若乙方應(yīng)承擔的債務(wù)未承擔或未及時承擔，對甲方造成影響，導致甲方動用乙方十萬元保證金來支付，甲方有權(quán)立即解除合同。

7.7因乙方違約造成甲方解除合同,或甲方單方違約解除合同,違約方應(yīng)按本合同總作業(yè)費用的5%向守約方支付違約金。如果乙方違約造成的損失大于約定違約金，守約方有權(quán)要求賠償損失。

第八條 解決合同糾紛的方式

8.1本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提交工商仲裁委員會仲裁或向管轄區(qū)基層人民法院提起訴訟。

第九條 附則

9.1.本合同一式四份，合同附件三份，其中正本二份，副本二份，甲乙雙方各執(zhí)正本一份、副本一份。

9.2本合同經(jīng)雙方簽字，加蓋甲方公章后生效，服務(wù)期滿結(jié)清所有款項后終止。

9.3本合同簽訂后如需要提出修改，經(jīng)承、發(fā)包雙方協(xié)商一致后，需形成有關(guān)本項目的洽商、變更書面文件，本項目洽商、變更的書面文件視為本合同的組成部分。

9.4本合同未盡事宜，由雙方另行商定。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

保潔項目承包合同范文2甲方：

乙方：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》中有關(guān)規(guī)定。為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任，經(jīng)甲乙方協(xié)商達成以下協(xié)議：

第1條 概 況

1-1工程名稱：

1-2 工程地點:

1-3清潔范圍：建筑物內(nèi)部所有房間及物品的清潔衛(wèi)生

1-4質(zhì)量要求：按甲方要求，達到甲方滿意

1-5 期 限：工期每棟樓 天，開工日期由甲方駐工地代表決定

第2條 合同價款及結(jié)算辦法

2-1合同價款：單價2.7元/㎡(稅后)，工程量以甲方圖紙所標建筑面積為準。

2-2結(jié)算方法: 工程完工驗收合格，甲方收到有效發(fā)票后，付至工程總價的70%，剩余的30%在住戶入住之后滿意再付清。

第3條 雙方職責

4-1甲方職責

4-1-1：負責全過程管理和協(xié)調(diào), 解決屬于甲方解決的問題。

4-1-2：對乙方保潔服務(wù)的效率、質(zhì)量、安全進行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時向乙方用書面形式或電話提出整改意見。

4-1-3：按合同及時支付乙方勞務(wù)費用。

4-2乙方職責：

4-2-1：自覺接受甲方對保潔服務(wù)全過程的指導、管理和監(jiān)督。

4-2-2：乙方人員應(yīng)在工作之前進場對樓內(nèi)的已損壞物品登記列表，由甲方工地代表簽字確認之后方可施工(未經(jīng)甲方確認施工則默認為樓內(nèi)物品無損壞)。乙方工作期間負責已完工程的成品保護，保護期間發(fā)生損壞，乙方有證據(jù)指認損壞者的由損壞者賠償，無法指認的由乙方自費予以修復。

4-2-3：乙方必須嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)有違章違紀的應(yīng)接受甲方的批評教育。

4-2-4：全面負責工作中安全，由于乙方違規(guī)操作等原因造成的安全事故，責任由乙方自負。

4-2-5：乙方清潔期間不得將垃圾及廢物從門窗中拋出或隨意丟棄，應(yīng)將垃圾送到甲方指定的地點堆放，再通知甲方由甲方負責運出場外。

4-2-6：勞保用品：乙方自理。

4-2-7：乙方保證服務(wù)區(qū)域按規(guī)定的時間內(nèi)工完場清。

第4條違約責任及獎罰措施

5-1：合同簽訂后，未經(jīng)雙方協(xié)商同意，任何一方不得隨意變更或解除。當無法履行合同時，需提前十天書面通知對方，否則擅自終止合同一方按工程總造價的10%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。乙方逾期未按時完工的每延期一天按工程總額的0.3%承擔違約金。

第5條附則

6-1：本合同發(fā)生異議時，當事人雙方應(yīng)及時協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成時，可向雙方的上級主管部門申請協(xié)調(diào)，再解決不了的向所在區(qū)(縣)的法院提起上訴。

6-2：本合同壹式兩份，甲方一份，乙方一份。

6-3：本合同自雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

保潔項目承包合同范文3甲方:

乙方:

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理維護的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合該物業(yè)的具體情況，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保社區(qū)環(huán)境清潔和符合要求，經(jīng)雙方充分協(xié)商，一致同意簽訂此合同，以便雙方嚴肅履行。

專業(yè)項目名稱: 清潔項目C標段

一、 專業(yè)項目概況

乙方對下面第“二”項所列清潔項目的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容進行費用總額承包形式(不包清潔的用水、用電費用)。乙方的服務(wù)質(zhì)量、人員的行為規(guī)范必須達到甲方的要求，并服從甲方的管理，接受甲方的監(jiān)督，積極配合甲方做好該區(qū)的物業(yè)管理工作。

二、 乙方的承包服務(wù)范圍和內(nèi)容

服務(wù)范圍：康城居，棕櫚灘，左岸，星海洲及橋底，大橋底，大橋南、北，中心車場及道路(詳見附件五圖中C標段范圍)(原則上以附件五分區(qū)平面圖為劃分界線。若遇有爭議之處，以甲方裁定為準。)

服務(wù)內(nèi)容：

三、 合同期限

合同期限從 止，為期 貳 年。若“半年度或年度業(yè)主滿意度調(diào)查”中業(yè)主對該項服務(wù)的滿意度達不到95%以上，視同乙方的服務(wù)達不到甲方的要求，甲方視情況有權(quán)單方面提前解除合同，并且一切損失由乙方負責。

四、 專業(yè)服務(wù)標準及要求

1. 按國家優(yōu)秀住宅小區(qū)、省、市物業(yè)管理的一級服務(wù)標準執(zhí)行。

2. 按附件一、附件二、附件三。

3. 專業(yè)項目承包合約期內(nèi)乙方必須愛護區(qū)內(nèi)的公共財產(chǎn)、物品、花木、環(huán)境，保持所清潔和維護的設(shè)備、設(shè)施、場所處于清潔亮麗狀態(tài)。因清潔保養(yǎng)不良或乙方人為因素造成物業(yè)、設(shè)備設(shè)施、場地損壞或使用價值降低的，一切損失的后果由乙方負責。。

五、 合同費用承包方式

1. 實行合同費用總額包干，即：包工、包料、包質(zhì)、包量、包風險、包括乙方工作時所需的一切輔助設(shè)施費和輔助設(shè)備、工具等費用。但在合同簽訂后或合同執(zhí)行期間經(jīng)雙方書面確認的修改和有關(guān)變動例外。

2. 合同費用已包括按國家規(guī)定應(yīng)納的稅款和政府其他征收費用。合同期內(nèi)如政府等有關(guān)部門(即非甲方)做出的一切價格調(diào)整等，乙方在合同承包總價內(nèi)已考慮，日后不會因此做出調(diào)整，也不會因此而免除合同規(guī)定的乙方所應(yīng)負的任何責任。

3. 乙方已實地考察、了解過現(xiàn)場，甲方移交給乙方清潔保養(yǎng)的設(shè)備設(shè)施和場所(除甲、乙雙方已共同確認不合格的外)均符合國家有關(guān)的驗收標準，乙方同意接收。

4. 如乙方的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方會在月度結(jié)算時扣減相應(yīng)的費用。

5. 乙方在服務(wù)承包過程中，如不按合同要求服務(wù)，甲方有權(quán)不予接受，乙方必須改正直至符合甲方有關(guān)服務(wù)要求。

六、合同費用承包總價

合同承包總價按上述承包范圍和方式，二年合同共計總價為人民幣大寫： 。

七. 合同款結(jié)算與支付

1. 合同款結(jié)算：

合同款按附件四每個月結(jié)算一次，乙方每月向甲方收取合同結(jié)算款時必須提供：

① 填寫并蓋有乙方公章和財務(wù)公章的《月份專業(yè)承包費用請款表》一式一份，月度工作報告一式三份;

② 在完成每月工作后的下一個月的5日前，乙方憑番禺區(qū)大石鎮(zhèn)地方稅務(wù)局開具的蓋有收款單位公章的發(fā)票，并按甲方付款方法收取款項;

③ 乙方?jīng)]有按質(zhì)、按量完成工作被甲方扣分的，或是有其他扣減項目的，乙方應(yīng)按合同規(guī)定扣減月度合同款并在《月份專業(yè)承包費用請款表》中說明清楚。

④ 《月度工作報告》的內(nèi)容不能有欺瞞行為。

2. 每月合同款的支付：

① 乙方已按合同要求和月度工作計劃按質(zhì)、按量完成工作。并經(jīng)甲方的相關(guān)部門/區(qū)域主管人員簽字認可后,方可支付合同款。

② 甲方在收到齊全的結(jié)算資料后二十天內(nèi)甲方完成審核，通過后，甲方支付給乙方月度合同款。

③ 合同期滿未能續(xù)約的，最后一個月的合同款在甲乙雙方辦理移交驗收手續(xù)并確認合格后才予以支付。

八. 合同履約保證金

乙方應(yīng)在合同簽訂一周內(nèi)支付甲方履約保證金共計人民幣大寫： 。合同期滿，如乙方?jīng)]有違約情況且辦理有關(guān)驗收移交手續(xù)，經(jīng)甲乙雙方確認移交驗收合格后10天內(nèi)無息返還履約保證金。若乙方中途單方面終止合同，保證金將作為甲方所有。若甲方無正當理由單方面終止合同，則合共為雙倍保證金額返還給，在雙方辦理移交驗收合格后20天內(nèi)無息返還。

九. 甲、乙雙方責任和權(quán)利

(一) 甲方責任和權(quán)利：

1 甲方委托乙方清潔服務(wù)管理的物業(yè)已通過政府質(zhì)檢部門驗收。

2 委托乙方清潔服務(wù)管理前的物業(yè)、設(shè)備設(shè)施和場所等質(zhì)量情況良好、使用正常。

3 甲方有義務(wù)在把物業(yè)設(shè)施或附屬設(shè)備交付乙方管理的同時，應(yīng)備齊相關(guān)技術(shù)資料，乙方如遇技術(shù)問題，要翻閱圖紙時，可向甲方辦理有關(guān)借閱手續(xù)，借閱時間不超過7天。

4 協(xié)調(diào)乙方與其他專業(yè)之間交叉配合的關(guān)系，并配合乙方加強維護的管理。

5 甲方有權(quán)按照服務(wù)內(nèi)容和要求，對乙方進行日常監(jiān)督檢查及季度、年度考核，并把考核結(jié)果知會乙方。

6 甲方在乙方服務(wù)質(zhì)量符合要求后，按時支付乙方的承包服務(wù)費用。不符合服務(wù)質(zhì)量或合同要求的，按合同條款進行處理。

(二) 乙方責任和權(quán)利

1. 乙方必須嚴格按照政府有關(guān)物業(yè)管理考評辦法的要求規(guī)范服務(wù)行為，確保清潔服務(wù)和維護及時，質(zhì)量標準達到合同要求。

2. 乙方要配合甲方做好ISO9001-20xx質(zhì)量體系認證的有關(guān)資料的整理。

3. 乙方必須遵守國家的政策法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，明確職責，講求效率，不從事違法經(jīng)營及影響甲方聲譽之事。

4. 乙方員工上崗時必須統(tǒng)一著裝，佩戴清晰的標志，文明施工，禮貌服務(wù)、儀容整潔。

5. 乙方須在每月27日前提交月度工作小結(jié)、下月度的維護、保養(yǎng)計劃，并作為合同附件執(zhí)行，定期向甲方提供檢驗及保養(yǎng)結(jié)果，并配合甲方統(tǒng)計有關(guān)的技術(shù)指標、數(shù)據(jù)，向甲方提供合理化建議及自我改進計劃。

6. 乙方必須配置投標承諾的人數(shù)所、辦公電話、24小時隨時響應(yīng)。接報通知15分鐘內(nèi)必須到場。每天現(xiàn)場投入的工作人員不少于(人·班)。有急需情況時，乙方需于30分鐘內(nèi)有足夠的人員到場增援。

7. 乙方協(xié)助甲方做好新區(qū)的清潔驗收工作。為別墅單元的私家車位提供每周一次的車位清潔免費服務(wù)。

8. 乙方要按安全操作規(guī)程進行維護，防止意外事故的發(fā)生，辦理有關(guān)勞動保險，如有傷亡意外事故和責任問題均由乙方負責，所有責任與甲方無關(guān)。

9. 乙方提供的有償服務(wù)收費標準，不得高于同行市面價格，須報甲方備案并接受甲方監(jiān)管。

10. 乙方二次供水保潔須持有政府審批認可的資質(zhì)證，保潔人員持證上崗率100%，保潔工作符合政府規(guī)定的衛(wèi)生要求和制度。每次清洗水池后，抽水樣送有關(guān)政府部門檢驗，檢驗合格證和保潔工作記錄歸管理公司存檔，水質(zhì)檢驗費由乙方負責。保潔不合格的一切后果由乙方負責承擔。

11. 乙方有義務(wù)加強員工的職業(yè)道德教育，做好防火防盜工作。損壞公物照價賠償。如乙方人員令甲方蒙受損失，甲方有權(quán)追究乙方責任和追討賠償。

12. 乙方有義務(wù)配合甲方搞好重大活動、節(jié)日布置現(xiàn)場清潔工作。

13. 乙方應(yīng)在甲方指定的固定地點以適當形式公布投訴電話、地址、聯(lián)系人，多渠道接受投訴問題,提高專業(yè)服務(wù)水平。

14. 為應(yīng)對小區(qū)內(nèi)突發(fā)性清潔事件，乙方在每日的工作安排中應(yīng)保持機動清潔力量，并隨時服從甲方指令，保證隨傳隨到。

15. 乙方應(yīng)加強管理，禁止清潔工人在工作時間內(nèi)私自進行家政有償服務(wù)工作。否則，將追究乙方違約責任。

16. 乙方必須教育員工，不能撿收可循環(huán)再用生活垃圾和建筑垃圾，影響物業(yè)管理公司的形象。如發(fā)現(xiàn)，每次扣減乙方當月合同款50元。

十、 違約責任

1. 乙方的服務(wù)必須達到本合同所規(guī)定的各項質(zhì)量標準和要求，否則甲方有權(quán)按如下規(guī)定減除當月合同承包費用：乙方如出現(xiàn)輕微不符合項，甲方將向乙方發(fā)出書面改進通知書，如第二次復檢時仍存在同類項目的輕微不符合項，甲方將按項目相應(yīng)的分數(shù)扣分;乙方如出現(xiàn)嚴重不符合項目，甲方將向乙方發(fā)出書面整改通知書，并按項目分數(shù)扣分。每一分值等同于當月合同承包費百分比額。如當月累計扣分總額達到30分以上，則甲方有權(quán)不支付當月全部的合同服務(wù)費用。連續(xù)兩個月扣減分達到30分以上，則視乙方為違約，甲方有權(quán)單方面終止合同，并沒收乙方全部的合同履約保證金。

2. 因乙方的疏忽、故意隱瞞等過錯造成甲方合同期限內(nèi)以及日后綠化植物的死亡或損毀等經(jīng)濟損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償。

3. 任何一方違約給對方造成損失，過錯方應(yīng)作相應(yīng)賠償。

4. 合同生效后前三個月為效果觀察期，此期間乙方管理效果若不能達到合同規(guī)定的要求，有下列情形之一者，甲方有權(quán)單方終止合同并沒收乙方合同保證金，不負乙方任何損失責任。

(1) 管理混亂，嚴重違反小區(qū)管理制度。

(2) 損害麗江花園業(yè)主、住戶、員工等的利益及影響生命財產(chǎn)安全。

(3) 失職造成區(qū)內(nèi)植物不應(yīng)有的毀壞。

(4) 沒有達到綠化保養(yǎng)工作要求和標準，無整改希望。

(5) 嚴重違反投標承諾及合同主要義務(wù)，導致服務(wù)質(zhì)量及能力極大降低，經(jīng)甲方書面要求改正但沒有響應(yīng)或?qū)嵸|(zhì)性改善。

(6) 法律、法規(guī)規(guī)定不可違反的其他情形。

(7) 乙方不能提供完整的服務(wù)計劃及質(zhì)量記錄。

5. 甲方每月進行聯(lián)檢和日常的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，甲方將出具書面整改通知，如乙方一個月內(nèi)重復出現(xiàn)三次嚴重違反合同條款的，扣減乙方當月的全部合同費用。

十一、其它事項及補充條款

1. 雙方確認的施工圖紙、圖表、資料、材料、設(shè)備、價格，會議洽談記錄，修改和變更文件等，都是服務(wù)合約驗收的依據(jù)，也是合同的組成部分。

2. 乙方應(yīng)建全防火和施工安全等防護措施，制定安全生產(chǎn)責任制度，遵守和執(zhí)行國家、政府、甲方小區(qū)的防火、安全施工、文明施工和深夜施工等的法律、法規(guī)和規(guī)定。否則，因此造成的損失或被有關(guān)主管部門處罰，均由乙方負責。同時，乙方應(yīng)將防火責任人資料報甲方備案。

3. 乙方工作完工退場時，要檢查、清理現(xiàn)場后方可退場。

4. 乙方負責其工作人員一切的傷亡意外保險事宜和責任,甲方無需負擔其傷亡意外賠償責任。

5. 工程計量方法：除非合同中另有規(guī)定，無論通常的和當?shù)氐牧晳T如何，工程的計量均以廣東省的定額為準。

6. 合同和本合同附件同時生效，具同等法律效力。

7. 下列文件應(yīng)作為合同的一部分看待：

① 中標通知書。

② 招標文件。

③ 國家有關(guān)規(guī)范和技術(shù)、工藝要求和標準及設(shè)備說明書。

④ 乙方有關(guān)投標的澄清和確認文件。

⑤ 投標文件。

⑥ 歷年來維修維護記錄。

上述合同條款如有模棱兩可或互相矛盾之處，則以合同為先，按以上文件資料的次序優(yōu)先解釋。仍不清晰之處，以甲方的解釋為準。

十二、糾紛解決方式

1. 甲、乙雙方發(fā)生合同糾紛時，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2. 協(xié)商不成時,任何一方均可向廣州市番禺區(qū)人民法院起訴。

3. 判決生效前，合同仍然生效，雙方須致力于履行本合同之責任。

十三、合同份數(shù)及有效期

1. 本合同正本兩份、副本四份，甲、乙雙方各執(zhí)正本一份、副本兩份。一旦副本與正本不一致的地方，以正本為準。

2. 本合同自雙方簽訂之日起生效，直到本合同范圍內(nèi)物業(yè)移交驗收合格、雙方簽認并結(jié)清所有款項后自然失效終止。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________