核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力精選(九篇)

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第1篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

很多企業(yè)認(rèn)為專利、技術(shù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也有些專家認(rèn)為是人才和管理，究竟什么是才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，好像也沒有明確的定義。柳傳志認(rèn)為聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力是學(xué)習(xí)能力，李東生認(rèn)為TCL的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)新能力，張瑞敏也認(rèn)為創(chuàng)新是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)家們也沒有統(tǒng)一的定義。

筆者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是存在的，但關(guān)鍵是我們以前認(rèn)為的那種“學(xué)不走、偷不走、帶不走”的定義有問題，核心競(jìng)爭(zhēng)力是相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的，是企業(yè)相對(duì)持久的競(jìng)爭(zhēng)能力，而非一成不變的競(jìng)爭(zhēng)能力，核心競(jìng)爭(zhēng)能力更體現(xiàn)為一種持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，是不易模仿，而非不能模仿。

核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)造模型。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，需要構(gòu)建一個(gè)三維模型：技術(shù)、機(jī)制和文化。核心競(jìng)爭(zhēng)力就是這三股力量的融合。

首先，技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。這里指的技術(shù)，既包括如專利這樣的受法律保護(hù)技術(shù)，也包括企業(yè)的管理、營(yíng)銷等方面的技術(shù)。管理、營(yíng)銷技術(shù)表現(xiàn)為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)變革，擁有極強(qiáng)的速度和效率，讓對(duì)手眼花繚亂、應(yīng)接不暇，比如DELL，并沒有多少核心專利技術(shù)，但是他的直銷模式作為一種管理和營(yíng)銷技術(shù)，從而擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。INTEL依靠其強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)體系，在業(yè)內(nèi)保持了絕對(duì)的領(lǐng)先地位。在信息社會(huì)里，只有依靠技術(shù)創(chuàng)新，才能使企業(yè)獲得飛躍性發(fā)展。這對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)同樣適用。聯(lián)想并購(gòu)IMB筆記本業(yè)務(wù)、TCL的系列國(guó)際并購(gòu)，目的都在于此。

其次，機(jī)制是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。任何核心競(jìng)爭(zhēng)力都是動(dòng)態(tài)的，不可能長(zhǎng)生不衰，即使象茅臺(tái)酒這樣擁有獨(dú)家秘方的百年老店，如果缺乏了創(chuàng)新機(jī)制，一樣會(huì)被淘汰，因此，機(jī)制能夠保持企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，不斷地創(chuàng)造領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

最后，文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的搖籃。企業(yè)文化是個(gè)綜合的概念，是企業(yè)家個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理模式、企業(yè)制度的綜合體現(xiàn)，企業(yè)文化的核心是激發(fā)員工的工作熱情，讓企業(yè)與員工目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)雙贏。如果說技術(shù)與機(jī)制是硬性的管理的話，那么文化就是軟性的管理。企業(yè)只有塑造一種學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化，才能成為卓越的企業(yè)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，機(jī)會(huì)導(dǎo)向型的企業(yè)將越來越難于生存，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將逐漸向戰(zhàn)略導(dǎo)向型和能力導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，最高層次是文化導(dǎo)向型。

目前的很多企業(yè)還都處于機(jī)會(huì)導(dǎo)向型的階段，就是寄希望于市場(chǎng)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)手出現(xiàn)的失誤，自身出現(xiàn)的奇跡。但現(xiàn)實(shí)的情況是，客戶需求變化越來越快，等你感覺那是個(gè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，已經(jīng)人滿為患，充滿了惡性競(jìng)爭(zhēng)，不再是機(jī)會(huì)；對(duì)手也跟你一樣在苦苦尋找機(jī)會(huì)，甚至不惜運(yùn)用各種手段來蠶食你的市場(chǎng)、客戶和你的員工，連國(guó)美的老總都感慨，“如果可以重來，再也不愿意做電器行業(yè)”。

機(jī)會(huì)導(dǎo)向的觀念使企業(yè)每天都疲于奔命，因?yàn)樗麄儧]有核心，沒有專長(zhǎng)，結(jié)果總是在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的邊緣徘徊，每天都去學(xué)“海爾”，但越學(xué)越失望；每天都盯著銷售數(shù)字，卻發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)越來越緩慢，前景越來越黯淡。

中國(guó)的一批企業(yè)已經(jīng)開始了由機(jī)會(huì)導(dǎo)向型向戰(zhàn)略與能力導(dǎo)向型的企業(yè)轉(zhuǎn)型，這無疑是一場(chǎng)企業(yè)界的革命。TCL最初依靠抓住市場(chǎng)機(jī)遇在彩電行業(yè)獲得了突破，后來是手機(jī)，再后來是開發(fā)東南亞等海外電視市場(chǎng)，這是機(jī)會(huì)導(dǎo)向型的表現(xiàn)，哪里有機(jī)會(huì)哪里就有我們，但不幸的是，彩電行業(yè)遭遇持續(xù)的低溫，高端產(chǎn)品無力推出；手機(jī)產(chǎn)品持續(xù)下滑，高管集體跳槽到長(zhǎng)虹，風(fēng)云人物萬明堅(jiān)被迫離職。機(jī)會(huì)導(dǎo)向型讓TCL象當(dāng)年的蒙古大軍，打下了市場(chǎng)，卻守不住，后來TCL并購(gòu)湯姆遜、施耐德，都是一種戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，即打造自己的核心能力。但這條路并不平坦，以技術(shù)為核心能力能讓TCL一路高歌嗎？還需要從核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建方法進(jìn)行審視。

我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)想也在走同樣一條路，自己無力發(fā)展核心技術(shù)，于是采取了并購(gòu)的方法，希望能夠通過并購(gòu)獲得IBM的核心技術(shù)，獅子能否吞了大象，我們并不樂觀；樂凱與柯達(dá)的合資，也是希望獲得核心技術(shù)，但股價(jià)大跌、業(yè)績(jī)乏力似乎又說明了核心競(jìng)爭(zhēng)力不等于核心技術(shù)那么簡(jiǎn)單；海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么，技術(shù)還是文化？為什么海爾依靠自己的品牌能夠打入國(guó)際市場(chǎng)？要回答這些問題就要深刻理解企業(yè)發(fā)展思想的轉(zhuǎn)型。

能力導(dǎo)向與文化導(dǎo)向。

蘋果公司當(dāng)年由于過分注重技術(shù)忽略了消費(fèi)者需求而導(dǎo)致了在個(gè)人電腦方面的失敗，但是不要忘記，就是這樣的一種文化，這樣的一種技術(shù)導(dǎo)向型，讓蘋果公司的標(biāo)志產(chǎn)品蘋果機(jī)廣泛應(yīng)用于設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，成為那個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的老大；同樣的，創(chuàng)新的蘋果文化讓他們與時(shí)代同步，緊緊抓住了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的脈搏，他們的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字播放器讓SONY公司黯然失色，而SONY公司也是一家以注重核心技術(shù)聞名的企業(yè)，但他們?cè)趧?chuàng)新方面輸給了蘋果，他們落后了，但是SONY公司高層集體辭職，并由一個(gè)外國(guó)的CEO空降下來以改組SONY，這樣的文化企業(yè)怎么能不成功呢？反觀我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)，業(yè)績(jī)不好，往往總是歸咎于人、埋怨外界，涉及到內(nèi)部變革，總是望而卻步，又怎么能培育出自己的核心能力呢？

核心競(jìng)爭(zhēng)力主要要依靠?jī)?nèi)部的培養(yǎng)，奇瑞汽車依靠獨(dú)立的研發(fā)力量，擁有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比國(guó)內(nèi)其他許多合資汽車廠商，日子過得好的多。依靠并購(gòu)想獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力是比較困難的，根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)造模型，技術(shù)、機(jī)制都比較容易復(fù)制，但文化是很難融合的，這也是很多企業(yè)并購(gòu)失敗的主要原因，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力很難并購(gòu)成功的原因。TCL并購(gòu)阿爾卡特已經(jīng)失敗，明基并購(gòu)西門子手機(jī)業(yè)務(wù)大家也并不看好。

第2篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

【關(guān)鍵詞】技術(shù)創(chuàng)新能力；核心競(jìng)爭(zhēng)力；模糊綜合評(píng)價(jià)法

在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)不斷開發(fā)其特色服務(wù)和產(chǎn)品，才能加強(qiáng)其技術(shù)創(chuàng)新能力，從而使其核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得到提升，業(yè)績(jī)?nèi)找嫣岣摺１疚耐ㄟ^相關(guān)理論分析、建立綜合評(píng)價(jià)模型以及實(shí)例證明相結(jié)合的方式，得出技術(shù)創(chuàng)新能力提升是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證的結(jié)論。

一、相關(guān)理論分析及構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是指企業(yè)能夠組織并支持創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施的完整的系統(tǒng)能力。根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的過程及其影響，可以將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力分為R&D能力、生產(chǎn)能力、組織管理能力、投入能力、營(yíng)銷能力以及產(chǎn)出能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種綜合能力，是需要企業(yè)各組織之間技能與信息的充分交流，相互合作，并將各領(lǐng)域的技術(shù)與信息進(jìn)行整合的能力。國(guó)內(nèi)外多位企業(yè)家經(jīng)多方面的調(diào)查及研究后一致認(rèn)為，基于技術(shù)創(chuàng)新能的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要主要體現(xiàn)在：創(chuàng)新研發(fā)、組織管理、生產(chǎn)制造及人力資源四個(gè)方面。技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐，其各部分能力都是與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的各要素是息息相關(guān)的。二者對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖1所示：

圖1

本研究所采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)如下表1。

二、基于技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力模糊綜合評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

模糊綜合評(píng)價(jià)法的特點(diǎn)是能清晰并且系統(tǒng)的去解決非確定性的問題。模糊綜合評(píng)價(jià)法的具體評(píng)價(jià)步驟如下：

（一）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)集U

依據(jù)上述分析，本文的模型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為三個(gè)層次：（1）目標(biāo)層A；（2）一級(jí)指標(biāo)層：B=（B4，B2，…，Bm），其中i=1，2，…m；（3）二級(jí)指標(biāo)層：C=（C m1，Cm2，…，C mn）；其中i=1，2，…，m，j=1，2，…，n。

（二）確定指標(biāo)權(quán)重及建立評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重集

美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Saaty在20世紀(jì)80年代初創(chuàng)立的多目標(biāo)，多準(zhǔn)則決策方法—層次分析法。本文采用層次分析法來確定指標(biāo)的權(quán)重。具體步驟如下：設(shè)因素集合X={x 1，x 2，…，xn}，然后按下表將U中的因素進(jìn)行兩兩對(duì)比，寫成矩陣A=（aij）m*n，其中aij =f（xi，xj）。

表2

（三）層次單排序及檢驗(yàn)其一致性

使用根法求出判斷矩陣中的最大特征根λmax，歸一化后求出各權(quán)重w1，w2，w3，…，wn。然后排序權(quán)值，最后對(duì)其進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)過程為：（1）確定一致性指標(biāo)：CI== 。（2）平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI如下：

確定一致性比率：CR= 。（3）判斷一致性比率CR：當(dāng) CR

（四）建立評(píng)語(yǔ)集并進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

本文的模糊評(píng)價(jià)模型的評(píng)語(yǔ)集V=（V1，V2，V3，V4，V5）=（好，良好，中，中差，差），綜合評(píng)價(jià)將以此為基礎(chǔ)并結(jié)合實(shí)證案例完成。

三、案例分析

為證明上述分析與論斷的科學(xué)性，以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的模糊評(píng)價(jià)模型的使用性，現(xiàn)以在技術(shù)創(chuàng)新能力提高前后的湖北省某汽車模具公司為例。在調(diào)研期間特請(qǐng)了十位汽車制造行業(yè)的專家來進(jìn)行打分評(píng)判。具體評(píng)價(jià)過程如下：

（一）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)集U

（1）目標(biāo)層A；（2）一級(jí)指標(biāo)層：B=（B1，B4，B5，B6）；（3）二級(jí)指標(biāo)層：B1=（C11，C12，C13）；B4=（C41，C42，C43）；B5=（C51，C52，C53）；B6=（C61，C62，C63）。

（二）確定指標(biāo)權(quán)重及建立評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重集

本文通過十位專家對(duì)主因素層的五個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行兩兩比較的結(jié)果來確立評(píng)判矩陣，并采用AHP法來確定指標(biāo)的權(quán)重。計(jì)算B與C的權(quán)重并將A-B、B1-C、B2-C、B3-C、B4-C的λmax和權(quán)重向量以及CI、RI、CR繪于下表得：

表3

由于A-B、B1-C、B2-C、B3-C、B4-C的CR都小于0.1，所以這五個(gè)比較判斷矩陣都通過一致性檢驗(yàn)。

（三）建立評(píng)語(yǔ)集并進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

本文模糊評(píng)價(jià)模型的評(píng)語(yǔ)集V=（V1，V2，V3，V4，V5）=（好，良好，中，中差，差）。并給其賦權(quán)值：W評(píng)=（0.9，0.7，0.5，0.3，

0.1）。具體的綜合評(píng)價(jià)步驟為：（1）獲得專家評(píng)判數(shù)據(jù)。由十位專家進(jìn)行評(píng)判，數(shù)據(jù)由每個(gè)評(píng)語(yǔ)的贊成專家數(shù)除以專家總?cè)藬?shù)獲得。（2）分別計(jì)算并確定甲乙的二級(jí)指標(biāo)的模糊評(píng)價(jià)矩陣后得到：B甲1= （0.46 0.34 0.1 0.06 0.04） ，B甲2= （0.24 0.33 0.25 0.1 0.08） ，B甲3=（0.5 0.3 0.1 0.1 0） ，B甲4=（0.24 0.26 0.2 0.1 0.02）。

所以甲乙的二級(jí)指標(biāo)的模糊評(píng)價(jià)矩陣分別為：

（3）分別確定甲乙的一級(jí)指標(biāo)的模糊矩陣。B甲= （0.394

0.325 0.155 0.08 0.046），B乙= （0.503 0.323 0.138 0.036 0）。最后給甲乙兩企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)分：A甲=W評(píng)·B甲=0.6882，A乙= W評(píng)·B乙=0.7586。從所得總分可以看出汽車模具公司技術(shù)創(chuàng)新能力提高前后的核心競(jìng)爭(zhēng)力的排序?yàn)榧?/p>

四、結(jié)語(yǔ)

本文從技術(shù)創(chuàng)新能力與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論分析出發(fā)，建立了核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及對(duì)模糊綜合評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了評(píng)價(jià)，最后通過實(shí)證分析證實(shí)技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著積極拉動(dòng)作用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]曹崇延，王淮學(xué).企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].預(yù)測(cè).1998（2）：66～68

[2]Dickson，G.W.，An analysis of vendor selection systems and decisions.Journal of Purchasing 2.1966：5～17

[3]張志偉，陳銘.模糊數(shù)學(xué)理論在綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010（10）：239

第3篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力非價(jià)格因素

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的企業(yè)將目光放到了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”上。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有賴于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉?jiǎng)t是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這種核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是通過過去企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)得來的，而是將在經(jīng)營(yíng)管理過程中所摸索的非價(jià)格因素進(jìn)行有效集合而形成的競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力即企業(yè)所擁有的獨(dú)特的資源和能力，企業(yè)一旦擁有了這種競(jìng)爭(zhēng)力，那么其在激烈的商戰(zhàn)中必能贏得屬于自己的天下。

目前幾乎所有經(jīng)營(yíng)成功的公司都有其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建思路和模型，但他們的共同之處都在于將價(jià)格因素剔除在外。因?yàn)殡S著消費(fèi)理性的逐漸提高，消費(fèi)者不再將產(chǎn)品的價(jià)格因素作為影響其購(gòu)買決策的首要因素，同時(shí)對(duì)于企業(yè)自身來講，低價(jià)策略所帶來的利益是微乎其微的，而且當(dāng)利潤(rùn)空間由于降價(jià)的原因越來越小時(shí)，有的企業(yè)則會(huì)用產(chǎn)品質(zhì)量來當(dāng)“試驗(yàn)品”，產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，又從何談企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢?因此，這里所說的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)格因素?zé)o關(guān)，而是探討非價(jià)格因素如何在企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力中起到舉足輕重的作用。

一、技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的原動(dòng)力

技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的原動(dòng)力，依靠技術(shù)創(chuàng)新可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這里指的技術(shù)，既包括如專利這樣的受法律保護(hù)的技術(shù)，也包括企業(yè)的管理、營(yíng)銷等方面的技術(shù)。在信息社會(huì)里，只有靠技術(shù)創(chuàng)新，才能使企業(yè)獲得飛躍性發(fā)展。

（一）依靠技術(shù)創(chuàng)新設(shè)置或跨越市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的門檻

一般來說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，用技術(shù)創(chuàng)新能力構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿，有較強(qiáng)的特性，并形成進(jìn)入壁壘。美國(guó)的DVD解碼芯片，日本企業(yè)的汽車、摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)，英特爾的CPU和微軟的視窗技術(shù)，都有著極具競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)。

（二）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力要依靠提高技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)創(chuàng)新的自催化效應(yīng)，可以使一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部迅速擴(kuò)散，成為核心技術(shù)，以至成為企業(yè)新的核心業(yè)務(wù)。企業(yè)將逐漸形成自己新的核心競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)模式，這時(shí)企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)趨于相對(duì)穩(wěn)定，能夠在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得高額壟斷利潤(rùn)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益。所以，由技術(shù)創(chuàng)新帶來的競(jìng)爭(zhēng)力超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗，因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力的壽命比任何產(chǎn)品和服務(wù)都長(zhǎng)。關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新能力構(gòu)建起來的核心競(jìng)爭(zhēng)力比局限于具體產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略能更準(zhǔn)確的反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要。

（三）技術(shù)創(chuàng)新是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的主要?jiǎng)恿?/p>

任何一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，都是技術(shù)創(chuàng)新作用的結(jié)果。這是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新的過程，實(shí)際上是推動(dòng)生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織等的重新組合，由此帶動(dòng)生產(chǎn)手段和生產(chǎn)結(jié)果的變化，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

（四）企業(yè)的研發(fā)能力是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障

企業(yè)在市場(chǎng)的較量雖然是在產(chǎn)品的較量上，但實(shí)際上是在產(chǎn)品開發(fā)的較量上，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的產(chǎn)品都有產(chǎn)生、發(fā)展、衰退、消亡的生命周期，誰(shuí)新產(chǎn)品開發(fā)的早、開發(fā)得快、開發(fā)得好，誰(shuí)就能獲得市場(chǎng)的青睞。企業(yè)通過持續(xù)的研發(fā)打造核心產(chǎn)品，保證其核心產(chǎn)品的更新?lián)Q代，從而可以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)企業(yè)也可以通過制造差別化來戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)可以利用自己研究開發(fā)的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品的品種、性能、質(zhì)量等方面制造差別化；也可以利用先進(jìn)的工藝設(shè)備，通過大規(guī)模生產(chǎn)降低產(chǎn)品成本，建立同等質(zhì)量的低價(jià)格優(yōu)勢(shì)；還可以利用流通領(lǐng)域的能力，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)方面的差別化。不管哪一種差別化都可能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而任何一種差別都離不開技術(shù)創(chuàng)新。

二、企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的搖籃

企業(yè)文化是個(gè)綜合的概念，是企業(yè)家個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理模式、企業(yè)制度的綜合體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的工作熱情，讓企業(yè)與員工目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)雙贏。如果說技術(shù)與機(jī)制是硬性管理的話，那么文化就是軟性的管理。企業(yè)只有塑造一種學(xué)習(xí)文化，創(chuàng)新文化，才能成為卓越的企業(yè)。

文化的本質(zhì)是人們改造自然、社會(huì)和人自身的活動(dòng)成果，是人區(qū)別于動(dòng)物以及不同社會(huì)地位和環(huán)境條件下的人的內(nèi)在規(guī)定性，是人在社會(huì)歷史進(jìn)程中逐漸形成并發(fā)展起來的。文化就是創(chuàng)造它的主體的人的本質(zhì)表現(xiàn)。文化的本質(zhì)和人的本質(zhì)是緊密聯(lián)系在一起的，二者完全統(tǒng)一于企業(yè)文化中。企業(yè)文化的本質(zhì)和人的本質(zhì)是統(tǒng)一的，企業(yè)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)道德等，都是企業(yè)文化本質(zhì)的反映。它帶有一切文化都具有的精神性、社會(huì)性、集合性、獨(dú)特性和一致性的特征，但不能簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化看作是社會(huì)文化的一部分。企業(yè)文化是無形的力量，是心靈的呼喚，代表著企業(yè)存在的意識(shí)，它是企業(yè)這個(gè)客觀實(shí)體存在的精神力量。企業(yè)文化是在企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力中最為核心的部分，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤中，受企業(yè)文化的影響和制約，優(yōu)秀與先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同擁有的企業(yè)理想、信念、價(jià)值觀和道德規(guī)范的總和，它是企業(yè)意識(shí)形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)、制度形態(tài)等文化的復(fù)合體，是企業(yè)長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員具有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。

三、創(chuàng)新機(jī)制是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障

企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制使企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制和相應(yīng)的運(yùn)行方式，它能不斷地將知識(shí)、技術(shù)、物質(zhì)轉(zhuǎn)化為用戶滿意的產(chǎn)品，因而不斷地促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用，它能不斷地加強(qiáng)信息的交流和加工，因而不斷地刺激關(guān)鍵資源的增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，有利于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升。

（一）建立企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制

首先，進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新，這是建立創(chuàng)新機(jī)制的前提條件，只有在產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開的前提下，企業(yè)才能以市場(chǎng)為導(dǎo)向，自主地組織研究開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其次，要求企業(yè)家具有創(chuàng)新精神，企業(yè)家是創(chuàng)新活動(dòng)主要倡導(dǎo)者、決策者和組織者，企業(yè)家的創(chuàng)新精神是搞好企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要因素。再次，應(yīng)當(dāng)建立激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)的人事制度、工資制度和鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新的其他激勵(lì)制度。最后，要通過企業(yè)文化建設(shè)，形成具有特色的企業(yè)精神。

（二）建立企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制

企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制主要包括創(chuàng)新管理的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行程序和管理制度。企業(yè)應(yīng)建立一套能夠有效決策、指揮、信息反饋的組織、制度和其他的合理機(jī)構(gòu)，形成既能夠調(diào)動(dòng)創(chuàng)新所需的各種資源，又可以協(xié)調(diào)創(chuàng)新過程中諸多環(huán)節(jié)有機(jī)運(yùn)行的組織系統(tǒng)。

（三）建立企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制是在企業(yè)創(chuàng)新效益的驅(qū)使下，加強(qiáng)人才、技術(shù)、資金、信息等資源儲(chǔ)備，建立能夠吸納外部資金，不斷謀求企業(yè)發(fā)展的機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

Abstract: The concept of library competitiveness, core competitiveness, is a new concept created with knowledge economy and transplantedfrom core competitiveness of enterprises. It is a unique competitive advantage of a library in information society. This paper discusses how to build the library's core competitiveness from building characteristic literature resources, the level of information service, building professional team, innovative management, culture of library.

關(guān)鍵詞： 圖書館；核心競(jìng)爭(zhēng)力；信息服務(wù)

Key words: library；core competitiveness；information service

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2010）32-0323-02

0引言

圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力（又稱核心能力，英文稱Core Competence）是從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中移植而來，它指的是圖書館在社會(huì)中的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展的獨(dú)特的、外界不易掌控的能力。對(duì)某一個(gè)圖書館而言，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力還應(yīng)包括它在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的獨(dú)特能力。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息服務(wù)領(lǐng)域不可避免地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。而以提供信息服務(wù)為目標(biāo)的圖書館同樣也無法規(guī)避。然而，競(jìng)爭(zhēng)終究是由各自的實(shí)力所決定的，而不是各自規(guī)模的差異。這種實(shí)力就是現(xiàn)代圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

那么如何構(gòu)建一個(gè)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？筆者以為以下五個(gè)方面的因素是必不可少的：

1建設(shè)具有特色的文獻(xiàn)信息資源

建設(shè)特色化的文獻(xiàn)信息資源是圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是圖書館服務(wù)賴以展開的前提和基礎(chǔ)。我們應(yīng)以信息資源作為自己變革和發(fā)展的動(dòng)力,在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)上,各類型的圖書館應(yīng)根據(jù)各自的功能定位來確定主導(dǎo)方向，選擇周圍用戶需求量大的、其他圖書館沒有的或不同的文獻(xiàn)信息，集中資源重點(diǎn)發(fā)展特色圖書館。從而建立起具有自身特色的、有重點(diǎn)的文獻(xiàn)信息保障體系。在計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化的今天,圖書館的信息資源不僅僅是擁有本館的館藏物理實(shí)體，同時(shí)還應(yīng)依賴館外網(wǎng)絡(luò)上的信息資源,通過因特網(wǎng)定期將網(wǎng)上繁雜無序的信息資源,根據(jù)本館讀者群的需求,進(jìn)行選擇、加工、組織成方便讀者利用的本館網(wǎng)絡(luò)資源，形成具有本專業(yè)特色的專題數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)然，建設(shè)特色文獻(xiàn)信息資源既包括擁有，也包括存取。在館藏信息數(shù)字化、信息資源共建共享的年代里，一個(gè)圖書館能提供的文獻(xiàn)信息資源的能力遠(yuǎn)比它擁有多少文獻(xiàn)信息資源來得重要。一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的圖書館應(yīng)該是能充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子文獻(xiàn)，或通過館際互借等手段為讀者提供非館藏類文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的圖書館。在各圖書館大力建設(shè)數(shù)字圖書館的今天，由于先進(jìn)的通信技術(shù)使得異地查詢、資源共享成為可能，各地應(yīng)該根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)有特色的數(shù)字圖書館。而不必去趕潮流、搞重復(fù)建設(shè)。這樣既避免了人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，又使得各個(gè)圖書館有獨(dú)到的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)。特色信息資源不僅充分展示了圖書館的個(gè)性,也成為圖書館提高信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要品牌。

2信息服務(wù)水平主要體現(xiàn)在服務(wù)理念、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方式、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量等方面

顯然，一個(gè)開放的、以人為本的、能提供多功能服務(wù)的圖書館比一個(gè)僅提供書刊閱讀和借還業(yè)務(wù)的圖書館更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；一個(gè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)產(chǎn)品(如專題數(shù)據(jù)庫(kù))和特色服務(wù)的圖書館比一個(gè)只能提供一般書刊資源的圖書館更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；一個(gè)既能提供書目服務(wù)、又能提供網(wǎng)絡(luò)等多方式服務(wù)的圖書館比一個(gè)只有書目服務(wù)或只有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的圖書館更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；一個(gè)信息服務(wù)技術(shù)高超、能提供內(nèi)容開發(fā)和知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)的圖書館比一個(gè)只是簡(jiǎn)單揭示本館館藏的圖書館更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；一個(gè)能針對(duì)各類讀者、積極提供各類參考咨詢服務(wù)的圖書館比一個(gè)沒有專業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的圖書館更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息服務(wù)水平的高低是由讀者用戶來評(píng)價(jià)的，它是圖書館服務(wù)效果的最直接的體現(xiàn)，也是一個(gè)圖書館是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的讀者指標(biāo)。

3圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力最關(guān)鍵的因素是人、是具有專業(yè)特長(zhǎng)的人所組成的具有創(chuàng)造力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)而非技術(shù)或者產(chǎn)品

倘若一個(gè)圖書館僅僅是擁有豐富獨(dú)特的文獻(xiàn)信息資源，而沒有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，那么它擁有的文獻(xiàn)信息資源不可能被充分地利用；圖書館就不具備與時(shí)俱進(jìn)的氣質(zhì)，就不可能充分地借鑒和移植現(xiàn)代科技手段為圖書館所用、為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的圖書館，必須首先擁有各種門類知識(shí)的專業(yè)人才，他們了解學(xué)科發(fā)展的脈絡(luò)和方向，善于不斷更新自己的知識(shí)。這支隊(duì)伍得具備圖書情報(bào)學(xué)的專門知識(shí)，善于從各類信息源中搜集到特定的信息并加以整理、提煉、歸納和總結(jié)；這支隊(duì)伍必須有一定的外語(yǔ)水平,能在學(xué)術(shù)國(guó)際化、知識(shí)全球化、全球信息化的環(huán)境中,迅速地了解、選擇和獲取信息資源；這支隊(duì)伍也得擁有精通電腦、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)人才，才能保證圖書館在信息服務(wù)技術(shù)上領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)；這支隊(duì)伍還得是一支銳意改革、善于創(chuàng)新的隊(duì)伍，只有這樣才會(huì)使圖書館這個(gè)機(jī)體永?；盍?、不會(huì)落伍；這支隊(duì)伍還必須能把握讀者的心理，真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”；這支隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)擁有現(xiàn)代管理理念、先進(jìn)管理方法的專門人才，他們知人善用，善于調(diào)動(dòng)全體工作人員的創(chuàng)造潛能和積極性，能夠?qū)D書館各個(gè)系統(tǒng)的功能發(fā)揮到極至。

4圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力也需要管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指重新組合管理資源，以更有效的管理行為，實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新效益的過程。管理創(chuàng)新是管理思維的新模式，它的目的不是一般地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和責(zé)任，而是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為組織帶來潛在利益，使組織更具活力和效率。圖書館管理創(chuàng)新應(yīng)以先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù)的應(yīng)用為手段，以促進(jìn)圖書館管理全面創(chuàng)新為著眼點(diǎn)，整合和再造圖書館業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化和電子化、文獻(xiàn)信息加工自動(dòng)化、服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)化和檢索手段的智能化，為加快數(shù)字化、信息化發(fā)展奠定現(xiàn)代化的管理基礎(chǔ)。要把管理創(chuàng)新與圖書館信息化建設(shè)結(jié)合起來，以管理創(chuàng)新構(gòu)筑圖書館事業(yè)發(fā)展新的平臺(tái)，運(yùn)用信息技術(shù)變革圖書館管理模式，高起點(diǎn)實(shí)行現(xiàn)代集成管理，引導(dǎo)圖書館向高效率、現(xiàn)代化方向發(fā)展，從根本上提升圖書館整體管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

縱上所述，圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是圖書館經(jīng)過長(zhǎng)期精心培育建立起來的一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它能增強(qiáng)圖書館在信息服務(wù)業(yè)中的關(guān)鍵能力，圖書館的一切資源應(yīng)緊緊圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)能力來配置。特色的文獻(xiàn)資源建設(shè)、高水平的信息服務(wù)、高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍、高效創(chuàng)新的管理、優(yōu)秀的圖書館文化是一個(gè)圖書館存在的理由和取得社會(huì)認(rèn)可的前提，也是構(gòu)建圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。這其色資源建設(shè)是基本保障，高水平的信息服務(wù)是顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍則是保障之保障，高效的管理模式和優(yōu)秀的圖書館文化則是劑。五個(gè)方面不可或缺，相互作用，使圖書館這個(gè)有機(jī)體不斷發(fā)展、壯大、富有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

職能外包戰(zhàn)略做為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新手段，已廣泛為歐盟企業(yè)應(yīng)用。其中，生產(chǎn)外包和信息系統(tǒng)外包做為職能外包戰(zhàn)略的重要組成部分，應(yīng)用最為普遍。

1、生產(chǎn)外包

也稱“貼牌”生產(chǎn)，即企業(yè)將原本自行生產(chǎn)或應(yīng)自行生產(chǎn)的業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，其中典型事例有：

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，NIKE是通過外包創(chuàng)造巨額財(cái)富的典型。該公司把所有產(chǎn)品外包給全球各地的廠家生產(chǎn)，而自己則專注于產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)及品牌形象的塑造，這一戰(zhàn)略使其成為用品行業(yè)著名跨國(guó)公司。

機(jī)領(lǐng)域職能外包戰(zhàn)略已成為大企業(yè)普遍采用的策略。如：康柏只生產(chǎn)占營(yíng)業(yè)額10%的高檔服務(wù)器；惠普將所有打印機(jī)、計(jì)算機(jī)和低檔服務(wù)器的生產(chǎn)外包；IBM將所有臺(tái)式機(jī)外包給專業(yè)加工廠商生產(chǎn)。的林百里（Barry Lam）并不為人所熟知，但在它的生產(chǎn)線上，一年會(huì)產(chǎn)出數(shù)百萬臺(tái)印著IBM、康柏、蘋果、惠普、西門子、戴爾等幾乎所有的著名品牌標(biāo)簽的筆記本電腦。

在手機(jī)領(lǐng)域也是如此。Celestica獲得摩托羅拉10億美元手機(jī)外包生產(chǎn)訂單；美國(guó)OEM巨頭偉創(chuàng)力更是獲得摩托羅拉300億美元的通信設(shè)備外包生產(chǎn)訂單，此外，它還得到愛立信30億美元的手機(jī)外包生產(chǎn)訂單。在市場(chǎng)上，諾基亞和摩托羅拉手機(jī)也基本上是通過首信和東方通信來外包生產(chǎn)的。不久前，飛利浦把其在全球的手機(jī)生產(chǎn)力量都轉(zhuǎn)移到了中國(guó)，甚至把手機(jī)的研發(fā)和設(shè)計(jì)部門也徹底外包給中國(guó)電子（CMC）。

2、信息系統(tǒng)外包

即企業(yè)將自己的信息部門外包給具有專業(yè)技術(shù)的服務(wù)商，以契約形式要求服務(wù)商為其提供高質(zhì)量的服務(wù)。信息系統(tǒng)外包服務(wù)的種類很多，大體有：系統(tǒng)操作，設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理，應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)，系統(tǒng)集成，信息技術(shù)顧問，業(yè)務(wù)過程管理，用戶支持，系統(tǒng)支援和復(fù)原服務(wù)等。信息系統(tǒng)外包是職能外包的又一主要組成部分，同時(shí)也是I T業(yè)界目前應(yīng)用最廣的經(jīng)營(yíng)手法，這從近期世界各大IT承包商簽署的一系列全球服務(wù)訂單即可見證：

如惠普與諾基亞公司簽署為期3年、價(jià)值1.85億美元的IT外包協(xié)議，康柏宣布獲得美國(guó)快遞公司一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)5年、價(jià)值數(shù)百萬美元的IT外包合同，同時(shí)還成為美國(guó)郵政總局唯一指定的IT方案和服務(wù)供應(yīng)商，合作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)5年；C S C （Computer Sciences）宣布與美國(guó)Gulfstream航空局簽署長(zhǎng)達(dá)10年、價(jià)值5.1億美元的IT服務(wù)外包合同；美國(guó)E D S公司宣布與PhilipS Semiconductors等三家公司簽署了三項(xiàng)外包合同，交易總額達(dá)4億美元……

二、職能外包戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)

1、降低成本

企業(yè)采用職能外包戰(zhàn)略，可通過專業(yè)公司規(guī)?；I(yè)化經(jīng)營(yíng)降低其成本，這是生產(chǎn)、信息系統(tǒng)和物流外包等各種外包形式所具有的最主要優(yōu)勢(shì)。由于專業(yè)化分工所帶來的高效率，許多承包商在其專業(yè)領(lǐng)域都擁有比外包企業(yè)更有效的資源和組織。這些公司通過承攬大量外包業(yè)務(wù)，通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)比單個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)高得多的經(jīng)營(yíng)效率，因而能夠以優(yōu)質(zhì)低價(jià)為外包企業(yè)提供服務(wù)，幫助其降低成本。

如2002年2月25日，全美第四大信用卡公司——美國(guó)運(yùn)通與IBM簽訂為期7年、價(jià)值高達(dá)40億美元的IT業(yè)務(wù)外包合同，由IBM對(duì)其網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和售后支持實(shí)行主機(jī)托管。據(jù)估計(jì)，這一舉措將為運(yùn)通節(jié)省數(shù)以億美元計(jì)的成本。而世界最大的企業(yè)級(jí)軟件公司——Oracle公司的業(yè)務(wù)資料表明，目前200多家使用Oracle技術(shù)外包的早期用戶已成功地把數(shù)據(jù)庫(kù)管理成本降低了46%.

2、優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)

將相關(guān)內(nèi)部職能外包給專業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，企業(yè)就不需為實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)職能而進(jìn)行相關(guān)投資，如建廠生產(chǎn)、購(gòu)置信息設(shè)備和運(yùn)輸設(shè)備等。相關(guān)投資減少，將降低固定資產(chǎn)在資本結(jié)構(gòu)中的比例，從而有利于優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)單位產(chǎn)品所承擔(dān)的固定成本比例下降，這為企業(yè)采用主動(dòng)性的價(jià)值戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件。

3、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散

通過職能外包，企業(yè)可以與外部合作伙伴共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更富有變化。另外，從財(cái)務(wù)角度講，外包可以把固定設(shè)備和專有技術(shù)的固定成本完全轉(zhuǎn)換成變化成本，化解因大量固定資產(chǎn)投資引起的高額投資風(fēng)險(xiǎn)，避免設(shè)備閑置，從而有效地減少資金占有率，降低組織的退出屏障和組織的轉(zhuǎn)換成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的壓縮，提高企業(yè)的靈活性。

4、有利于開拓市場(chǎng)

職能外包戰(zhàn)略特別是生產(chǎn)外包戰(zhàn)略，通過讓有關(guān)承包企業(yè)進(jìn)行相關(guān)生產(chǎn)的職能運(yùn)營(yíng)，能夠使企業(yè)的產(chǎn)品有效地滲透到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。特別是對(duì)跨國(guó)企業(yè)來講，產(chǎn)品直接在目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)行外包生產(chǎn)和銷售，不僅能夠直接利用當(dāng)?shù)亓畠r(jià)勞動(dòng)力，而且也是將產(chǎn)品迅速滲入該國(guó)市場(chǎng)的重要手段。

宏基電腦外包生產(chǎn)就是典型的成功外包案例。它通過對(duì)以往的生產(chǎn)格局進(jìn)行流程再造，將以臺(tái)灣為主的生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谂_(tái)灣生產(chǎn)主板、外包裝和監(jiān)視器等關(guān)鍵零部件，其他部件則外包給市場(chǎng)地廠商生產(chǎn)，然后在市場(chǎng)地組裝銷售，再提供給世界各地消費(fèi)者。這種模式大幅度降低了產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的成本，也使產(chǎn)品的庫(kù)存時(shí)間大大縮減。

5、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)外包，就可以集中有限的資源和精力從事自己的核心業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)集中打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上，這也是職能外包戰(zhàn)略的核心。

如，IBM在PC研發(fā)、品牌管理以及探索更新的個(gè)人模式上，比PC制造更有優(yōu)勢(shì)。因此，IBM將其PC制造外包出去，以便更加專注于自己更具比較優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。直銷是戴爾的立業(yè)之本，因此，戴爾把生產(chǎn)、運(yùn)送和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司去完成，而將自己的資源進(jìn)行集中，專心于為客戶提供最快的定制服務(wù)這一核心領(lǐng)域。

6、服務(wù)行為公司化

企業(yè)以簽約形式將其職能外包給服務(wù)商，服務(wù)商在收取費(fèi)用的同時(shí)，必須按照有關(guān)合同提供服務(wù)。而服務(wù)行為的合同化、公司化與企業(yè)的內(nèi)部管理相比則更具效果和效應(yīng)。企業(yè)若對(duì)其服務(wù)不滿意可更換服務(wù)商，對(duì)其因服務(wù)差錯(cuò)所造成的損失也能獲得相應(yīng)補(bǔ)償。

7、獲得專業(yè)化服務(wù)和相關(guān)配套支持

將相關(guān)內(nèi)部職能外包給專業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，除了可降低成本之外，因服務(wù)商為該領(lǐng)域的專業(yè)公司，擁有專業(yè)的人才、技術(shù)、設(shè)備，企業(yè)更可以獲得專業(yè)化服務(wù)。此外，專業(yè)外包服務(wù)商本身所具有的專業(yè)隊(duì)伍、供貨渠道、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)體系等，還能為企業(yè)帶來更多的潛在利益。

如，美國(guó)運(yùn)通與IBM簽訂IT業(yè)務(wù)外包合同后，IBM將全面優(yōu)化運(yùn)通全球的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)站，并將通過美國(guó)運(yùn)通在鳳凰城和明尼亞波利斯兩地的設(shè)備向運(yùn)通的全球機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)中心和電腦服務(wù)。IBM不久還將在美國(guó)運(yùn)通的全球分公司推出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。前面提到的Oracle公司，其提供的IT外包服務(wù)不僅使其客戶降低了成本，而且在服務(wù)支持方面，使客戶解決的速度提高了50%.

8、優(yōu)化人力資源

企業(yè)采用職能外包戰(zhàn)略，可以壓縮企業(yè)人員，更能解決專業(yè)人才流失和企業(yè)內(nèi)部薪酬差距的問題。這一問題在企業(yè)信息系統(tǒng)中尤為突出。IT的規(guī)劃、管理、實(shí)施和維護(hù)是一項(xiàng)技術(shù)復(fù)雜、成本高昂、變化頻繁、人員素質(zhì)要求高的系統(tǒng)工程，企業(yè)自己操作雖然可靠，但信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作。同時(shí)，世界各國(guó)IT人才炙手可熱，其薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他行業(yè)。而企業(yè)自身的狹隘性使一些專業(yè)人員難以有用武之地，且可能使其落后于日新月異的技術(shù)變化，因此造成一流的IT技術(shù)人才難以扎根，而實(shí)際運(yùn)營(yíng)維護(hù)的人員專業(yè)化程度不夠，企業(yè)其他部門對(duì)IT人才的高工資微辭不斷，極大地企業(yè)IT工作的性、系統(tǒng)性和性。而實(shí)行外包則可以使這些問題迎刃而解。

如在外包前，美國(guó)運(yùn)通有一個(gè)世界級(jí)IT運(yùn)營(yíng)部門，每天需要處理10億次交易，支持全球200多個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)運(yùn)行。而與IBM簽訂IT業(yè)務(wù)外包合同后，其原有2000名IT技術(shù)人員都轉(zhuǎn)入IBM公司。由IBM對(duì)其網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和售后支持實(shí)行主機(jī)托管，這大大優(yōu)化了運(yùn)通的人員結(jié)構(gòu)。

9、容易獲得先動(dòng)效應(yīng)

通過職能外包戰(zhàn)略特別是生產(chǎn)外包和信息系統(tǒng)外包等戰(zhàn)略，企業(yè)可迅速獲得世界最先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)也可獲得先動(dòng)效應(yīng)。

第6篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

關(guān)鍵詞：城市核心競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)業(yè)；城市功能；硬環(huán)境

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－291X（2008）02－0146－02

成都是我國(guó)西部具有重要戰(zhàn)略地位的特大中心城市，龍泉驛區(qū)作為成都向東向南發(fā)展的主體區(qū)域和成渝經(jīng)濟(jì)帶的橋頭堡，培育城市核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是提升城市硬環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力，不僅是龍泉驛區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)也對(duì)成都進(jìn)一步優(yōu)化城市功能、提升發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力具有重要戰(zhàn)略意義。

一、城市硬環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的重要地位

（一）城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本含義

城市核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)城市逐步積累和發(fā)展的、同其他城市相比較而獨(dú)具的，能夠?qū)Ω黝愐貙?shí)施更加優(yōu)化有效的控制、整合、激活、轉(zhuǎn)化，不斷創(chuàng)造價(jià)值、造福居民的綜合能力，是由組織資源按照市場(chǎng)要求通過一系列合理政策、制度、法規(guī)等聯(lián)結(jié)構(gòu)成的高度有序的整體配置規(guī)制，是城市實(shí)現(xiàn)潛在資源、要素向現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)轉(zhuǎn)化的核心有機(jī)運(yùn)作系統(tǒng)。它是提升城市競(jìng)爭(zhēng)水平的根本動(dòng)力，其構(gòu)成要素可分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩大類。

（二）城市硬環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)水平是城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的硬環(huán)境主要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及狀況、城市基礎(chǔ)設(shè)施、區(qū)位條件、環(huán)境資源、區(qū)域集聚能力和資本金融環(huán)境等，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平和城市建設(shè)水平。產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平可以看作城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的“核心”，除特殊情況外，城市的興衰主要取決于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化。城市建設(shè)水平直接反映為城市功能，是除產(chǎn)業(yè)發(fā)展以外的硬環(huán)境諸要素的集合作用，是城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的“基礎(chǔ)”。龍泉驛區(qū)正處于工業(yè)化中期向后期攀升的重要階段，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，不斷完善城市功能，對(duì)提升其城市核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

二、龍泉驛區(qū)提升城市硬環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的條件和環(huán)境分析

（一）具備較好的基礎(chǔ)

龍泉驛區(qū)位于成都市東部，幅員面積556平方公里，人口53萬，是國(guó)家級(jí)成都經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)開區(qū)）所在地。區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出，交通通暢便捷，中心城區(qū)距市中心12公里，距雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)28公里，成渝、成昆鐵路穿境而過，骨干公路網(wǎng)絡(luò)覆蓋全境，在建的成都地鐵2號(hào)線將龍泉城區(qū)與成都市區(qū)緊緊相連。生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，氣候溫和。綜合經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)，工業(yè)日益壯大，農(nóng)業(yè)開發(fā)成效明顯，第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力多年保持全省十強(qiáng)。

（二）面臨難得的機(jī)遇

四川農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游、文化“四個(gè)跨越”發(fā)展戰(zhàn)略和承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，將助推龍泉經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展；成都深入推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化、實(shí)施向東向南發(fā)展戰(zhàn)略及新一輪城市總體規(guī)劃有利于龍泉由傳統(tǒng)城郊型經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代都市型經(jīng)濟(jì)、由傳統(tǒng)城市郊區(qū)向現(xiàn)代都市區(qū)的轉(zhuǎn)變；一批重大工業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)將帶動(dòng)一大批骨干企業(yè)發(fā)展，形成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和配套產(chǎn)業(yè)集群，有利于經(jīng)開區(qū)規(guī)?；?、集群化的跨越發(fā)展；成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的構(gòu)建利于龍泉充分利用經(jīng)濟(jì)走廊優(yōu)勢(shì)，不斷完善城市功能，擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系，加強(qiáng)區(qū)域交流，增強(qiáng)資源要素的聚集輻射，拓展發(fā)展空間。

（三）充滿艱巨的挑戰(zhàn)

調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展層級(jí)，提高產(chǎn)業(yè)整體效益，促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的要求日益緊迫；建設(shè)西部一流的現(xiàn)代制造業(yè)基地，加快經(jīng)開區(qū)跨越式發(fā)展的任務(wù)艱巨；統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、建設(shè)都市新區(qū)任務(wù)繁重，特別是城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)亟待加強(qiáng)，公共服務(wù)和社會(huì)管理水平有待提高；資源環(huán)境和生產(chǎn)要素的約束加劇，與周邊地區(qū)在資本、人才等方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)增大。

三、龍泉驛區(qū)提升城市硬環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的主要著力點(diǎn)

應(yīng)當(dāng)著重強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐作用和城市功能完善的保障作用，推動(dòng)工業(yè)向園區(qū)集中、土地向業(yè)主集中、農(nóng)民向城鎮(zhèn)集中，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提高規(guī)模效益；努力協(xié)調(diào)好近期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益與生態(tài)效益、有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)、局部資源與整體資源的關(guān)系，減少盲目競(jìng)爭(zhēng)和重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城市硬環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)的飛躍。

（一）調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次

1．強(qiáng)力推進(jìn)新型工業(yè)化，建設(shè)西部現(xiàn)代制造業(yè)基地

產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群化，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，做強(qiáng)做大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)一流的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。加強(qiáng)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)合理功能分區(qū)。加快建設(shè)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，分步驟、分層次規(guī)劃建設(shè)好起步區(qū)、擴(kuò)展區(qū)，并立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要預(yù)留充裕的擴(kuò)展空間。促進(jìn)體制與技術(shù)創(chuàng)新，打造與國(guó)際接軌的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，聚集市域內(nèi)外資源要素，增強(qiáng)現(xiàn)代制造業(yè)基地的輻射作用。創(chuàng)新招商引資方式，強(qiáng)化招商政策落實(shí)。大力建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府，改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境。加快以企業(yè)為主體，人才為核心，重大技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目為關(guān)鍵，公共研發(fā)體系為平臺(tái)的區(qū)域自主創(chuàng)新體系建設(shè)，培育自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自有品牌，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2．加快發(fā)展優(yōu)勢(shì)服務(wù)業(yè)，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)體系

以龍泉山生態(tài)旅游示范園為主體，發(fā)展休閑旅游和體育會(huì)展業(yè)。積極推動(dòng)龍泉山森林公園建設(shè)，加快發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)。依托陽(yáng)光體育城、成都體育競(jìng)技中心、體育中心，發(fā)展戶外健身、水上運(yùn)動(dòng)等體育休閑旅游產(chǎn)業(yè)。強(qiáng)化“西部客家、世界桃園”主題形象品牌宣傳，提升國(guó)際桃花節(jié)、火龍節(jié)、水龍節(jié)、夏秋賞果節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)的檔次和影響力。完善基礎(chǔ)設(shè)施和功能配套，推動(dòng)會(huì)展會(huì)務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

引導(dǎo)房地產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，努力優(yōu)化人居環(huán)境。推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、生態(tài)化發(fā)展，培育和完善房地產(chǎn)業(yè)態(tài)體系和合理的住房供應(yīng)體系。積極推進(jìn)城市社區(qū)構(gòu)建模式，引導(dǎo)工業(yè)房地產(chǎn)發(fā)展和面向產(chǎn)業(yè)工人的住房開發(fā)，合理選擇發(fā)展旅游房地產(chǎn)，適度建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房，加強(qiáng)廉租房管理，提升城市整體形象。

3．發(fā)揮特色農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程

加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集聚化和規(guī)?；?。推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源向水果、蔬菜和畜禽三大支柱農(nóng)業(yè)集聚，完善生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和配套技術(shù)規(guī)程，大力發(fā)展節(jié)水噴灌，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)械化。加強(qiáng)“龍泉驛”知名水果原產(chǎn)地宣傳保護(hù)，促進(jìn)水蜜桃、枇杷等特色水果二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌化。整合利用面向農(nóng)村的廣播電視電信等涉農(nóng)信息資源，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息化。構(gòu)建多層次、多類型、多功能、便利暢通的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)流通體系，促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品流通市場(chǎng)化。加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園建設(shè)，發(fā)揮農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化孵化器、農(nóng)產(chǎn)品深加工龍頭企業(yè)聚集區(qū)的優(yōu)勢(shì)。

（二）全面推進(jìn)城市化進(jìn)程，建設(shè)城鄉(xiāng)一體的現(xiàn)代都市新區(qū)

1．完善都市新區(qū)城鎮(zhèn)戰(zhàn)略布局，加快城市化進(jìn)程

加快構(gòu)建以主城區(qū)為龍頭，以優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)鎮(zhèn)為支撐，功能片區(qū)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)，其他鎮(zhèn)鄉(xiāng)為補(bǔ)充的“一主兩重三片多點(diǎn)”城鎮(zhèn)發(fā)展新格局。依據(jù)《成都市城市總體規(guī)劃2003－2020》，洪十片區(qū)作為成都城向東發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)當(dāng)率先全面融入成都主城區(qū)。按照以城帶鄉(xiāng)、工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的發(fā)展要求，堅(jiān)持工業(yè)化帶動(dòng)城市化，以重點(diǎn)鎮(zhèn)帶動(dòng)一般鎮(zhèn)，增強(qiáng)城鎮(zhèn)聚集規(guī)模，整體推進(jìn)都市新區(qū)建設(shè)。

2．加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高城市服務(wù)承載力

構(gòu)建完善綜合交通體系，提高通行能力和通達(dá)深度。推進(jìn)成都東一環(huán)龍泉段、地鐵二號(hào)線延伸段及樞紐站、東二環(huán)路龍泉段、“兩湖一山”①龍泉驛景區(qū)旅游道路網(wǎng)等戰(zhàn)略通項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化城郊快速通道功能，完善道路配套設(shè)施和公路骨架網(wǎng)。加強(qiáng)城市水、電、氣供給能力，完善基礎(chǔ)傳輸、寬帶接入、廣播電視、移動(dòng)通訊等信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，提高信息化水平。大力加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、文化、體育、科技等社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高公共服務(wù)供給水平。

3．加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與治理，建設(shè)成都東部綠肺

圍繞建設(shè)山水花園名城目標(biāo)，加強(qiáng)ISO14001環(huán)境管理體系建設(shè)。以經(jīng)開區(qū)為重點(diǎn)，加大工業(yè)污染監(jiān)管力度，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境綜合治理，實(shí)現(xiàn)農(nóng)田林網(wǎng)化和四旁綠化。以天然林保護(hù)和山區(qū)立體生態(tài)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)林生態(tài)區(qū)保護(hù)治理，增加生物多樣性，建立山區(qū)良性生態(tài)系統(tǒng)。堅(jiān)持統(tǒng)籌開發(fā)、集約利用，嚴(yán)格用地管理，提高土地利用效益。加強(qiáng)水資源開發(fā)利用和水環(huán)境綜合整治。加大城區(qū)環(huán)境整治力度，加強(qiáng)街道景觀風(fēng)貌改造。加強(qiáng)城鄉(xiāng)綠化，構(gòu)建立體生態(tài)建設(shè)格局，提高公共綠化覆蓋率。

參考文獻(xiàn)：

[1] 成都市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要[N]．成都日?qǐng)?bào)，2006－04－30．

[2] 蘇燕羚，易曉峰，姜華．基于“競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)向”的城市發(fā)展戰(zhàn)略研究[J]．城市規(guī)劃匯刊，2003，（5）．

第7篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

    隨著我國(guó)物流業(yè)不斷加快對(duì)外開放和與國(guó)際市場(chǎng)接軌的步伐，我國(guó)物流企業(yè)近年來得到了快速發(fā)展。不少物流企業(yè)如順豐快遞、遠(yuǎn)成物流等還加快實(shí)施海外發(fā)展戰(zhàn)略，本土物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到明顯地提升。在此背景下，從企業(yè)實(shí)證角度，系統(tǒng)地研究我國(guó)物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力形成路徑、提升方法和典型發(fā)展模式，將有助于加快我國(guó)本土物流企業(yè)提升服務(wù)能力和提高物流服務(wù)水平。

    由于我國(guó)物流企業(yè)涉及范圍廣，細(xì)分行業(yè)多，服務(wù)對(duì)象復(fù)雜，因此，根據(jù)不同物流企業(yè)的服務(wù)對(duì)象和物流服務(wù)集成度的差異，我國(guó)物流企業(yè)大致可以分為平臺(tái)型物流企業(yè)、通用型物流企業(yè)、專業(yè)型物流企業(yè)和供應(yīng)鏈型企業(yè)這四種。從發(fā)展趨勢(shì)來看，許多傳統(tǒng)的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)正發(fā)展成為供應(yīng)鏈服務(wù)型企業(yè)，因此，供應(yīng)鏈型物流企業(yè)已成為我國(guó)物流企業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)，較為適合開展實(shí)證研究。本文擬選取供應(yīng)鏈型物流企業(yè)作為研究對(duì)象，通過調(diào)研問卷和數(shù)據(jù)分析，研究這類物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素和演化過程，并選取相應(yīng)的企業(yè)開展案例分析，提出相應(yīng)的建議。

    2　文獻(xiàn)綜述

    企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是在一定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，企業(yè)通過制定目標(biāo)、做出戰(zhàn)略選擇和發(fā)展其能力，在獲取、整合和利用內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品和服務(wù)方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好更快地滿足顧客需求，進(jìn)而為企業(yè)帶來收益，最終求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展的綜合力量。近年來，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力開展了許多研究?？偟膩砜?，目前的研究包括物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展等三個(gè)方面。

    在物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵方面，Mo(2008)等從企業(yè)服務(wù)能力和財(cái)務(wù)運(yùn)作能力角度對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵進(jìn)行了分析，通過對(duì)74家物流企業(yè)的實(shí)證研究，得出企業(yè)服務(wù)能力、財(cái)務(wù)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間有明顯的正相關(guān)關(guān)系，從而表明企業(yè)服務(wù)能力、財(cái)務(wù)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方面，目前的研究主要側(cè)重在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法兩個(gè)方面。Lu(2010)等從創(chuàng)新能力、客戶反應(yīng)能力和柔性化運(yùn)作能力這三個(gè)角度對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并運(yùn)用聚類分析方式對(duì)受訪企業(yè)進(jìn)行分組，結(jié)果表明同時(shí)具備客戶服務(wù)快速反應(yīng)和企業(yè)創(chuàng)新能力的企業(yè)業(yè)績(jī)最好。在評(píng)價(jià)指標(biāo)方法方面，Ding(2009)等將界限值分析(TIA)、矩陣分析法(MA)和模糊多準(zhǔn)則決策方法進(jìn)行了融合，得到了一個(gè)新式綜合性評(píng)價(jià)模型，并依據(jù)問卷結(jié)果對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了評(píng)價(jià)，最終得出企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力、安全性及服務(wù)附加值水平這三種能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名影響較大。在物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展方面，劉偉華(2003)根據(jù)物流企業(yè)發(fā)展情況，認(rèn)為物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的有效手段是進(jìn)行資源整合，包括客戶資源整合、運(yùn)作資源整合、信息資源整合三個(gè)方面。

    從以往的文獻(xiàn)研究來看，關(guān)于物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵和評(píng)價(jià)存在三個(gè)方面的缺陷：一是物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵缺乏系統(tǒng)地集成，尚未從全面角度系統(tǒng)地闡述物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；二是物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵未能從動(dòng)態(tài)角度進(jìn)行分析；三是物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)大多數(shù)是物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，并不是真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)。

    3　物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成及發(fā)展階段分析

    根據(jù)動(dòng)態(tài)能力理論，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力存在于組織機(jī)制中，它不斷推進(jìn)企業(yè)改革、變化和發(fā)展，并與外部環(huán)境適應(yīng)匹配，因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要由三大要素構(gòu)成：能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以企業(yè)資源為基礎(chǔ)，以能力為主體，以動(dòng)態(tài)機(jī)制促進(jìn)和保障其演化與外部環(huán)境相匹配，使資源和能力得到積累，最終促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。

    借鑒物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成的相關(guān)研究，我們認(rèn)為物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成包括能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制三個(gè)大要素，每個(gè)大要素又細(xì)分為幾個(gè)小要素，具體見表1。

    

    Haire(1959)認(rèn)為組織的成長(zhǎng)就像有機(jī)體一樣，符合生物學(xué)中的成長(zhǎng)曲線，從誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰退至死亡，存在著顯而易見的周期現(xiàn)象，并指出企業(yè)管理的水平成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。學(xué)者Leontiades(1980)、Cameron & Whetten(1981)根據(jù)過去的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成長(zhǎng)階段劃分以四階段最為常見且最合適。因此，物流企業(yè)的演變歷程，其大致可分為起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和再生期這四個(gè)階段。在不同階段物流企業(yè)所面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和內(nèi)外部環(huán)境各不相同，因此，在不同階段物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素也有所差異。本文對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的研究也將從這四個(gè)階段出發(fā)，探討不同生命周期階段下的競(jìng)爭(zhēng)力演化過程。

    4　物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素問卷調(diào)查

    4.1　問卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量

    本次調(diào)研采取自行設(shè)計(jì)的問卷作為研究工具，問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)參考了王核成(2010)、Shmuel(2003)、Frenandez(2000)、Zahra(2003)、Thomas(2003)、Calantone(2003)等學(xué)者的研究材料。問卷的主要內(nèi)容包括物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀調(diào)查、能力對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)程度調(diào)查、資源對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)程度調(diào)查、動(dòng)態(tài)機(jī)制對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)程度調(diào)查以及企業(yè)所處生命周期階段調(diào)查。本次問卷調(diào)查采用Likert量表打分的辦法(Lai K, 2004)，對(duì)每個(gè)問題進(jìn)行打分，分值從1分至7分。問卷填寫時(shí)，由被訪者直接選擇相應(yīng)的答案。根據(jù)所收集的全部問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

    4.2　數(shù)據(jù)采樣

    4.2.1　調(diào)查區(qū)域的確定。為了全面了解中國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展現(xiàn)狀情況，在國(guó)家自然科學(xué)基金的資助下，我們于2010年12月至2011年5月，采取三種模式進(jìn)行問卷發(fā)放：

    (1)根據(jù)中國(guó)地理區(qū)域的分布，將調(diào)查區(qū)域分成東北、西北、華北、華中、華東、華南、西南等7大區(qū)域，通過郵局和E－mail方式進(jìn)行問卷發(fā)放，共計(jì)發(fā)放問卷700份，回收問卷58份。

    (2)參加2011年中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告會(huì)、2011年中國(guó)物流領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)研結(jié)合座談會(huì)、2011年全球采購(gòu)與供應(yīng)鏈北京論壇等會(huì)議，共計(jì)發(fā)放問卷300份，回收問卷52份。

    (3)在天津大學(xué)物流工程碩士在職研究生班、南開大學(xué)國(guó)際航運(yùn)與物流在職研究生班等班級(jí)，發(fā)放問卷200份，回收問卷106份。

    本次調(diào)查共發(fā)放問卷1200份，收回問卷216份，回收率為18.00％，有效問卷210份，有效率為回收問卷的97.22％。從回收問卷的效果來看，華東地區(qū)、華南地區(qū)和華北地區(qū)反應(yīng)比較積極，回收率比較高，而其他地區(qū)的回收率偏低。這一點(diǎn)與地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡有關(guān)系，中國(guó)的華東、華南和華北區(qū)域是經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，物流企業(yè)發(fā)展也相對(duì)較為成熟，因此，企業(yè)返回問卷 的積極性較高。

    4.2.2　問卷結(jié)果的基本數(shù)據(jù)特征。見表2。

    

    4.3　樣本無偏性檢驗(yàn)和信度檢驗(yàn)

    為了檢驗(yàn)調(diào)查的對(duì)象是否具有代表性，需要進(jìn)行抽樣無偏性檢驗(yàn)，無偏性檢驗(yàn)即檢驗(yàn)調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)者與非反應(yīng)者是否存在統(tǒng)計(jì)性偏差。

    樣本的無偏性檢驗(yàn)的一種做法是采用兩次抽樣，這種做法先進(jìn)行第一次抽樣，然后再對(duì)沒有反應(yīng)(不參加調(diào)查)的樣本群體進(jìn)行第二次抽樣，用t檢驗(yàn)法檢驗(yàn)兩次抽樣(參加調(diào)查和不參加調(diào)查)的樣本對(duì)調(diào)查問卷的反應(yīng)是否存在差異。另一種做法是按照樣本回收時(shí)間的自然波分界，把樣本分為兩個(gè)樣本群(two waves)進(jìn)行對(duì)比檢驗(yàn)(t檢驗(yàn))，判斷是否存在差異。本文采用第二種做法。檢驗(yàn)結(jié)果表明，所有測(cè)量指標(biāo)的t值均大于0.5，Sig.(2－tailed)，值均大于0.45，因此，樣本上沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著性差異(P＜0.05)，即符合無偏性。

    問卷回收后對(duì)問卷有效性進(jìn)行分析。即對(duì)問卷做信度檢驗(yàn)。本文采用信度檢驗(yàn)方法為“Cronbach α”系數(shù)法。用SPSS軟件對(duì)表1的假設(shè)變量進(jìn)行信度檢驗(yàn)，各個(gè)變量的信度均在0.8以上，總的信度為0.854，大于0.7，信度可以接受，說明問卷中對(duì)假設(shè)變量的設(shè)計(jì)和結(jié)果具有一致性與可信度。

    5　物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑的實(shí)證分析

    本文對(duì)回收的210份有效問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得到專業(yè)型物流企業(yè)和供應(yīng)鏈型企業(yè)在資源、能力、匹配性這三個(gè)維度下，競(jìng)爭(zhēng)力各要素的得分。隨后對(duì)供應(yīng)鏈型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素進(jìn)行了分析，探討了企業(yè)在不同發(fā)展階段能力、資源和匹配機(jī)制的重要性排序。

    5.1　供應(yīng)鏈型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的研究

    5.1.1　能力要素排名及其得分情況。根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，我們得到了供應(yīng)鏈型物流企業(yè)能力類型排序，表3給出了不同生命周期階段情況下14種能力類型中，排名前7名的能力類型及平均得分。

    

    從表3來看，在起步期，企業(yè)服務(wù)成本控制能力和企業(yè)各部門協(xié)調(diào)能力排名較為靠前，說明在起步期的內(nèi)部管理對(duì)于突出供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)有至關(guān)重要的影響。成長(zhǎng)階段，質(zhì)量控制能力和資源整合能力、戰(zhàn)略能力處在前三位，說明成長(zhǎng)期重視供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，并且兼顧企業(yè)戰(zhàn)略定位的重要性。成熟期發(fā)展的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)家能力。再生期為了企業(yè)在將來的發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)主要放在了企業(yè)學(xué)習(xí)能力和戰(zhàn)略能力上。

    5.1.2　資源要素排名及其得分情況。根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，我們得到了供應(yīng)鏈型物流企業(yè)資源類型排序，表4給出了不同生命周期階段情況下8種資源類型中，排名前4名的資源類型及平均得分。

    

    從總體來看，物流服務(wù)客戶資源和企業(yè)人力資源在四個(gè)階段都非常重視，均列入前4名，這表明供應(yīng)鏈企業(yè)更強(qiáng)調(diào)這兩種資源類型。從階段排序來看，起步期重視企業(yè)財(cái)力資源，說明供應(yīng)鏈服務(wù)是一種需要高財(cái)力投入的業(yè)務(wù)。成長(zhǎng)期中，企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于擴(kuò)展客戶群體與服務(wù)區(qū)域，所以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源與客戶資源就顯得尤為重要了。成熟期中，客戶資源和信息技術(shù)資源排名前2名，這表明，在成熟期中，企業(yè)的信息技術(shù)資源對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的影響。再生期階段，則強(qiáng)調(diào)客戶資源對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

    5.1.3　動(dòng)態(tài)機(jī)制排名及其得分情況。根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，我們得到了供應(yīng)鏈型物流企業(yè)動(dòng)態(tài)機(jī)制排序，表5給出了不同生命周期階段情況下3種動(dòng)態(tài)機(jī)制得分及排序。

    

    從動(dòng)態(tài)機(jī)制排序來看，四個(gè)生命周期階段都非常重視反應(yīng)機(jī)制，均排在第一位。但是，在其他匹配機(jī)制的重要性上，側(cè)重點(diǎn)則有所不同：在起步階段和再生階段重視學(xué)習(xí)機(jī)制，成長(zhǎng)期和成熟期重視動(dòng)力機(jī)制。

    5.1.4　競(jìng)爭(zhēng)力三大要素排名及其得分情況。根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，我們得到了供應(yīng)鏈型物流企業(yè)三大競(jìng)爭(zhēng)力要素(能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制)的排序，表6給出了不同生命周期階段情況下3大競(jìng)爭(zhēng)力要素得分及排序。

    

    對(duì)于供應(yīng)鏈型的物流企業(yè)，從數(shù)據(jù)上來看，各個(gè)階段中物流企業(yè)能力都排名第一，說明提升供應(yīng)鏈型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于對(duì)其自身物流能力的培養(yǎng)。供應(yīng)鏈型的物流企業(yè)應(yīng)將物流能力的提升貫穿于整個(gè)企業(yè)周期。但是，在其他階段，供應(yīng)鏈型物流企業(yè)的次要關(guān)注點(diǎn)則有所不同，成長(zhǎng)期和再生期更重視適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配機(jī)制，而起步期和成熟期則更重視企業(yè)的資源。

    5.2　供應(yīng)鏈型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成及其演化的案例分析

    深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司成立于1997年，是中國(guó)率先與國(guó)際接軌的供應(yīng)鏈服務(wù)商之一，并致力于成為“全球最優(yōu)秀的專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商”。怡亞通總部設(shè)在深圳，員工1000余人，現(xiàn)在全球共擁有9家分公司、18家子公司，已基本建成服務(wù)全球整合企業(yè)的兩大業(yè)務(wù)平臺(tái)——全球采購(gòu)執(zhí)行平臺(tái)和全球分銷執(zhí)行平臺(tái)。

    從企業(yè)成立進(jìn)入起步期過渡到企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期的階段(1997～2003)，怡亞通主要從兩個(gè)方面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(1)提升核心業(yè)務(wù)能力戰(zhàn)略。2001年，怡亞通充分利用自身?yè)碛械男畔①Y源、高效的通關(guān)服務(wù)和物流資源整合能力，創(chuàng)造性地建立了以通關(guān)、配送為核心的“IT物流”運(yùn)作模式，為客戶“一體化”的全程物流運(yùn)作服務(wù)。(2)新的供應(yīng)鏈策略。怡亞通“一站式供應(yīng)鏈服務(wù)”是企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)服務(wù)外包由外部“橫向一體化”轉(zhuǎn)向內(nèi)部“縱向?qū)I(yè)化”發(fā)展的重要突破，即由供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上相鄰的各企業(yè)間依次連接起來的合作轉(zhuǎn)為公司內(nèi)部各部門之間的合作關(guān)系。

    從企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期過渡到企業(yè)進(jìn)入成熟期的階段(2003～2005)，該階段怡亞通主要通過集團(tuán)化戰(zhàn)略和完善企業(yè)自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)力。(1)推進(jìn)企業(yè)集團(tuán)化戰(zhàn)略。2003年，怡亞通決策層做出了在怡亞通歷史上具有重大意義的創(chuàng)新一打造怡亞通專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)，并針對(duì)這一戰(zhàn)略定位大刀闊斧地進(jìn)行改革。(2)完善服務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。怡亞通憑借在國(guó)際貿(mào)易、進(jìn)出口、保稅服務(wù)等各方面多年的經(jīng)驗(yàn)，建立起遍布中國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域(珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、西部區(qū)域中心)的全方位的保稅物流平臺(tái)，成為中國(guó)目前唯一入駐全國(guó)保稅物流園區(qū)的企業(yè)。

    從企業(yè)進(jìn)入成熟期過渡到企業(yè)進(jìn)入再生期的階段(2005～ )，該階段怡亞通關(guān)注于企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。(1)開展戰(zhàn)略合作，促成企業(yè)聯(lián)盟。怡亞通以“客戶為中心”，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過合作幫助企業(yè)從供應(yīng)鏈管理優(yōu)化中獲得成本降低、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升、管理能力加強(qiáng)等一系列利好，快速發(fā)展。(2)優(yōu)化物 流信息和管理系統(tǒng)。怡亞通投入數(shù)百萬元研發(fā)公司信息管理系統(tǒng)及服務(wù)平臺(tái)，研發(fā)了具有業(yè)界領(lǐng)先水平和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息管理系統(tǒng)。(3)企業(yè)文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。怡亞通在管理文化上始終保持與世界同步，將矩陣管理、根據(jù)業(yè)務(wù)行業(yè)設(shè)立事業(yè)部等先進(jìn)管理模式融入怡亞通。

    5.3　供應(yīng)鏈型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成與演變路徑總結(jié)

    從上述數(shù)據(jù)結(jié)果及案例分析來看，供應(yīng)鏈型物流企業(yè)在整個(gè)生命周期都在圍繞其為供應(yīng)鏈提供物流服務(wù)這一核心來制定其競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展策略。起步期注重未來企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)的建設(shè)，擴(kuò)大供應(yīng)鏈的服務(wù)范圍，制定新的供應(yīng)鏈服務(wù)策略。成長(zhǎng)期通過對(duì)企業(yè)自身資源的重新整合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)擴(kuò)展供應(yīng)鏈服務(wù)覆蓋的范圍，注重提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，控制物流服務(wù)成本，穩(wěn)定即有的客戶群，完善服務(wù)策略，形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)。成熟期加快供應(yīng)鏈整個(gè)流程的資源整合，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)的聯(lián)系，提升自身的服務(wù)能力與質(zhì)量，形成資源的集聚優(yōu)勢(shì)，為向再生期過渡打下基礎(chǔ)。

    6　結(jié)論

    開展物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的研究可以為我國(guó)本土物流企業(yè)提升服務(wù)能力提供相應(yīng)的借鑒。本文從能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制三個(gè)方面分析了物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，通過問卷調(diào)查進(jìn)行了物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證分析。問卷調(diào)查結(jié)果表明，處于不同的企業(yè)生命周期，物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的重點(diǎn)是不同的。研究結(jié)果表明，供應(yīng)鏈型物流企業(yè)在整個(gè)生命周期都應(yīng)以提升物流企業(yè)能力作為構(gòu)筑自身競(jìng)爭(zhēng)力的核心。同時(shí)起步期注重未來企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的建設(shè)，成長(zhǎng)期通過對(duì)企業(yè)自身資源的重新整合，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，成熟期則加快供應(yīng)鏈整個(gè)流程的資源整合，形成資源的集聚優(yōu)勢(shì)，為向再生期過度打下基礎(chǔ)。

第8篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

【關(guān)鍵詞】 人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能；醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力；醫(yī)患溝通

隨著醫(yī)院的高速發(fā)展及大學(xué)文化、職業(yè)化服務(wù)理念與醫(yī)療技術(shù)的相互滲透和融合，如何使臨床醫(yī)師的醫(yī)學(xué)科學(xué)精神和醫(yī)學(xué)人文精神更好的協(xié)調(diào)發(fā)展，真正提升醫(yī)院人才培養(yǎng)能力，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為當(dāng)下醫(yī)務(wù)部工作不可忽視的問題。同時(shí)，醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展或多或少帶來了醫(yī)學(xué)終極目標(biāo)的模糊，醫(yī)學(xué)離人文越來越遠(yuǎn)，技術(shù)至上現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。而人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能不只影響醫(yī)生個(gè)人專業(yè)水平，更關(guān)系到患者的診療效果及醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。醫(yī)生所給予患者的診療無疑是雙方面的――身體疾病的治療和心靈創(chuàng)傷的撫慰。而醫(yī)學(xué)本身以及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展只能夠解決能否做到的問題，而不能解決需要做什么的問題，醫(yī)學(xué)必須與人文緊密結(jié)合，才能保持正確的發(fā)展方向，真正造福人類，因此伴隨醫(yī)學(xué)始終的是人類生命的終極關(guān)懷。醫(yī)學(xué)呼喚人文，醫(yī)學(xué)必須回歸人文。作為醫(yī)學(xué)實(shí)踐主體的臨床醫(yī)師，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)與技能掌握得再好，如果對(duì)患者沒有愛心，不懂得患者的心理，甚至不掌握如何與患者對(duì)話，也是難以成為一名合格的醫(yī)生。所謂“大醫(yī)”都是始于心誠(chéng)，而成于精湛――醫(yī)學(xué)無人文則野，生命也離不開愛的呵護(hù)。

1 提高臨床醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能的必要性

1．1 適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式的需要 美國(guó)精神科醫(yī)師恩格爾教授提出了替代生物醫(yī)學(xué)模式的生物―心理―社會(huì)醫(yī)學(xué)模式后，提倡對(duì)患者的有效治療必須對(duì)患者的生理、心理和社會(huì)需要進(jìn)行全方位的關(guān)注。良好的心態(tài)會(huì)增強(qiáng)人的免疫能力，從而增強(qiáng)對(duì)疾病的抵抗能力。不良的心態(tài)或認(rèn)識(shí)則會(huì)誘發(fā)甚至導(dǎo)致疾病。廣為人知的“杯弓蛇影”的成語(yǔ)故事就是一個(gè)很好的佐證。一些社會(huì)因素對(duì)疾病的治療也有很重要的影響。如與家人關(guān)系良好會(huì)有利于疾病康復(fù)，而缺乏必要社會(huì)支持的患者則處于相對(duì)不利的地位。另外，良好的醫(yī)患關(guān)系本身也被認(rèn)為具有明顯的治療效果。所以有人認(rèn)為最有效的藥物就是醫(yī)生自己。另外，有很多疾病是無法治愈的。在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對(duì)生活的希望，從而盡可能地保障其存活質(zhì)量。

1．2 緩解醫(yī)患緊張關(guān)系的需要 本來醫(yī)生和患者所面對(duì)的共同敵人是疾病，而目前的醫(yī)患關(guān)系卻是醫(yī)生和患者成為了敵人，雙方互相失去了信任，這對(duì)治療是極其不利的。而良好的醫(yī)患溝通可以幫助建立醫(yī)患信賴關(guān)系，對(duì)治療有積極作用。另外，具有良好的與患者溝通能力使醫(yī)生能夠顯得更自信，并能更有效地應(yīng)付憤怒與懷有敵意的患者。良好的溝通能力對(duì)醫(yī)生個(gè)人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍。比如，具有良好溝通能力會(huì)有助于婚姻的穩(wěn)定與家庭的幸福。

1．3 提升臨床醫(yī)師能力的需要 人文科學(xué)不僅解決臨床醫(yī)師價(jià)值取向，還可提升其思維、靈感、造型、操作等臨床實(shí)際工作能力，促進(jìn)醫(yī)師服務(wù)水平的提高，減少缺陷的發(fā)生。如一名臨床醫(yī)師，若缺乏人文知識(shí)――悟性，一輩子做某一種手術(shù)或看某一種病幾百例，最多是個(gè)“醫(yī)匠”，因未形成自己的風(fēng)格，也無創(chuàng)新和新發(fā)現(xiàn)。相反，一名具有人文知識(shí)為悟性的外科醫(yī)師，每做一例或看一例患者都有所悟與所獲，也許通過幾十個(gè)患者，就可以創(chuàng)新形成獨(dú)特風(fēng)格，最后也將會(huì)成為某一系統(tǒng)疾病診治的大師級(jí)人物。

2 研究方法

2．1 采用CMDA&HumPRO項(xiàng)目研究模式對(duì)醫(yī)院全體醫(yī)師的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能的提高進(jìn)行研究，總結(jié)出靈活的培訓(xùn)方式，如模塊式培訓(xùn)、交互式培訓(xùn)、分小組討論、角色扮演、SOAP模式教學(xué)、視頻教學(xué)等等。

2．2 研究總結(jié)并反復(fù)驗(yàn)證得出醫(yī)患溝通技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行全院副高職稱以下醫(yī)師的按標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)，最終研究得出最具真實(shí)性并且是行之有效的醫(yī)患溝通技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2．3 在我院內(nèi)分泌科、腫瘤科、兒科、神經(jīng)科、普外科五個(gè)科室進(jìn)行臨床實(shí)踐，研究制定簡(jiǎn)便、適用、專業(yè)、高效的模塊式醫(yī)患溝通技能表（如醫(yī)患關(guān)系建立原則技能表、信息搜集所需技能表，制定雙方同意的治療方案所需技能表、告知病情所需技能表等）。

2．4 研究總結(jié)并反復(fù)驗(yàn)證，制定醫(yī)患溝通能力模型。

2．5 與科聯(lián)合通過對(duì)各種投訴原因的統(tǒng)計(jì)分析得出患者告醫(yī)生最主要的五個(gè)原因。

2．6 在我院內(nèi)分泌科、腫瘤科、兒科、神經(jīng)科、普外科、門診、急診七個(gè)科室進(jìn)行臨床實(shí)踐，統(tǒng)計(jì)分析得出能夠降低患者投訴率的七個(gè)技能。

3 研究結(jié)果

3．1 研究得出我院的《臨床醫(yī)師人文執(zhí)業(yè)技能培養(yǎng)體系》，主要是以模塊式培訓(xùn)構(gòu)成。 內(nèi)容包括：醫(yī)師法律與法規(guī)、醫(yī)學(xué)道德、醫(yī)護(hù)人員溝通能力的重要性、如何有效進(jìn)行體勢(shì)語(yǔ)言的交流、醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)理論及評(píng)價(jià)技術(shù)、對(duì)患者進(jìn)行面談診斷的技能、與患者共同制定治療計(jì)劃的技能、在危急情境下進(jìn)行溝通、學(xué)會(huì)對(duì)付不易對(duì)付的患者、處理人際沖突、醫(yī)師社會(huì)化技能。

3．2 研究總結(jié)得出我院《醫(yī)患溝通技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的具體內(nèi)容并對(duì)醫(yī)生進(jìn)行考核。

①醫(yī)生是否和患者建立了一個(gè)良好的關(guān)系；②醫(yī)生對(duì)于患者的問診是否到位，即收集患者的病史；③醫(yī)生有沒有和患者制定一個(gè)治療方案；④醫(yī)生告訴患者關(guān)于病情的壞消息的方式如何；⑤患者能否體會(huì)到醫(yī)生在看護(hù)他；⑥醫(yī)生是否像對(duì)待同伴一樣對(duì)待患者，并賦予他們平等的權(quán)力和地位；⑦患者是否同意醫(yī)生的治療方案；⑧醫(yī)生對(duì)與患者溝通的整體能力是否有信心，并且表現(xiàn)出幽默感。

3．3 研究總結(jié)得出醫(yī)生溝通技能表，內(nèi)容包括醫(yī)患關(guān)系建立技能表、信息搜集技能表、制定雙方同意的治療方案所需技能表、透露病情所需技能表，并統(tǒng)一印制成小冊(cè)子下發(fā)給所有的臨床醫(yī)生以方便臨床工作。

3．4 研究得出醫(yī)患溝通能力模型，內(nèi)容包括職業(yè)化態(tài)度與服務(wù)能力、非言語(yǔ)表達(dá)與解讀能力、口頭表達(dá)與解釋能力、主動(dòng)傾聽能力、談判與化解沖突的能力。

3．5 研究得出患者告醫(yī)生最主要的五個(gè)因素是：①醫(yī)生太匆忙地打發(fā)走患者；②醫(yī)務(wù)人員態(tài)度惡劣；③醫(yī)生傲慢的態(tài)度；④醫(yī)患雙方在治療方面的分歧；⑤醫(yī)生不愿傾聽患者訴說。

3．6 研究得出最能夠降低患者投訴率的七個(gè)技能：①醫(yī)生的態(tài)度非常友好；②醫(yī)生非常關(guān)愛患者并為患者著想；③給予患者情感上的支持；④給患者的解釋與交待能讓患者聽得懂、聽得明白；⑤能夠讓患者知道后面的治療與進(jìn)展情況；⑥能夠以某種方式確信患者已經(jīng)聽明白了；⑦能夠給予患者一些有益的建議，讓其感到更舒服或容易些。

3．7 研究總結(jié)出典型病歷，在臨床各科室進(jìn)行從科主任到負(fù)責(zé)醫(yī)、住院醫(yī)的各層面實(shí)地學(xué)習(xí)并得出了最終正確結(jié)論，更加有效的說服教育臨床醫(yī)生。

對(duì)于醫(yī)生和患者來說，良好的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能幫助醫(yī)生提高醫(yī)療效果、增加醫(yī)生自己的滿意度。同時(shí)良好的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能能夠增加患者的滿意度，降低醫(yī)生被投訴甚至被人身功擊的可能性。另外通過此項(xiàng)研究的實(shí)踐，提高了我院臨床醫(yī)師的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能，規(guī)范了醫(yī)師職業(yè)道德，提高了醫(yī)師的職業(yè)素養(yǎng)，也提高了醫(yī)師個(gè)人管理技能與團(tuán)隊(duì)合作技能。在增強(qiáng)臨床醫(yī)師綜合競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在該研究實(shí)施過程中能也有技巧地改變了醫(yī)務(wù)人員的工作習(xí)慣和文化。

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8 傅義強(qiáng)．醫(yī)學(xué)院校的藝術(shù)教育與醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)的提升．醫(yī)與哲學(xué)．人文社會(huì)醫(yī)學(xué)版，2005,26:64-65．

第9篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力范文

關(guān)鍵詞：品牌戰(zhàn)略；質(zhì)量管理；改進(jìn)

中圖分類號(hào)：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）17-0022-01

安慶中船柴油機(jī)有限公司隸屬于中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)公司，是目前國(guó)內(nèi)較大的船用中速柴油機(jī)生產(chǎn)基地之一，至今已有50多年的歷史。公司自20世紀(jì)80年代初期開始引進(jìn)日本大發(fā)柴油機(jī)株式會(huì)社的船用柴油機(jī)專利技術(shù)，先后開發(fā)生產(chǎn)了PS-26H、DS-18A、DL-20、DK-20、DK-26系列柴油機(jī)，主要用于遠(yuǎn)洋船舶的推進(jìn)動(dòng)力和發(fā)電裝置。由于目前整個(gè)船舶市場(chǎng)急劇惡化，供需不平衡，安慶中船柴油機(jī)有限公司的發(fā)展面臨市場(chǎng)困境。在困難面前，安柴人認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一致，進(jìn)一步解放思想，正視困難，堅(jiān)定信心，審時(shí)度勢(shì)，充分發(fā)揮現(xiàn)有條件和自身優(yōu)勢(shì)，變壓力為挑戰(zhàn)。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定實(shí)施品牌戰(zhàn)略，打好質(zhì)量牌，以質(zhì)取勝，以質(zhì)量來占領(lǐng)和開拓市場(chǎng)，化“?！睘椤皺C(jī)”。

要想自己的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，首先要了解自己產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品的差別在哪里。經(jīng)過與國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的分析、對(duì)比和對(duì)顧客的調(diào)查，以及在對(duì)外交驗(yàn)過程中的整改項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了解到，公司生產(chǎn)的柴油機(jī)的內(nèi)在質(zhì)量完全可以同國(guó)外柴油機(jī)相媲美，但外觀質(zhì)量相比之下卻有明顯的差距。對(duì)此，公司的主要領(lǐng)導(dǎo)向全體員工提出了明確要求，不但要把我們的柴油機(jī)做成產(chǎn)品，更要把它做成精品。

公司為此對(duì)柴油機(jī)外觀質(zhì)量的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，以顧客的眼光查找不足。并針對(duì)查找的質(zhì)量問題，成立了由總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的質(zhì)量專攻組，下設(shè)管系質(zhì)量、柴油機(jī)表面油漆質(zhì)量、鑄件質(zhì)量和外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量4個(gè)質(zhì)量專攻小組。各專攻小組根據(jù)各自的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)范圍，每周制訂出滾動(dòng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施，由公司職能部門對(duì)活動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)要求所有改進(jìn)成果均以書面材料進(jìn)行固化，構(gòu)建長(zhǎng)效整改機(jī)制。

通過近幾年的外觀質(zhì)量專攻活動(dòng)，公司共完成了1 000余個(gè)整改項(xiàng)目，實(shí)施整改措施近1 320條，形成或完善作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)文件80份，確保專攻活動(dòng)取得實(shí)效，使得柴油機(jī)的外觀質(zhì)量有了很大程度的改觀，基本達(dá)到或接近國(guó)外原裝機(jī)的水平，對(duì)外交驗(yàn)整改項(xiàng)目多次為零，受到顧客的充分肯定。

質(zhì)量?jī)?yōu)先要敢于投入，從這個(gè)意義上說，質(zhì)量是要花成本的。但從質(zhì)量給你的回報(bào)來說，質(zhì)量投入不是成本?；谶@種認(rèn)識(shí)，公司在發(fā)展資金不寬裕的情況下，把資金用在刀刃上，在投入大量資金購(gòu)買一流的生產(chǎn)裝備的同時(shí)，購(gòu)買了大量先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備。此外，公司對(duì)質(zhì)量管理所需的資金要求給予充分支持，設(shè)置了專門的質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，由質(zhì)量管理部門用來獎(jiǎng)勵(lì)自主質(zhì)量管理搞得好、產(chǎn)品質(zhì)量水平高的部門和個(gè)人。

在加大質(zhì)量問責(zé)力度上探索了建立部門質(zhì)量業(yè)績(jī)考核制度。公司根據(jù)近年來質(zhì)量指標(biāo)完成情況，統(tǒng)籌考慮質(zhì)量績(jī)效的需要，提出了年度各個(gè)部門的質(zhì)量指標(biāo)，公司與3個(gè)分廠、7個(gè)部門簽署了質(zhì)量責(zé)任狀。對(duì)于日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的一些屬有章不循、有規(guī)不依的質(zhì)量問題，則進(jìn)行了堅(jiān)決而嚴(yán)肅的責(zé)任追究，保持了質(zhì)量監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)。處理產(chǎn)品質(zhì)量問題做到“凡問題必記錄，凡記錄必處理，凡處理必結(jié)果，凡結(jié)果必關(guān)閉”，不僅注重驗(yàn)證措施的實(shí)施情況，還注重驗(yàn)證措施的實(shí)施效果。

為推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定，公司精心策劃內(nèi)部質(zhì)量審核項(xiàng)目，基本每月都有審核任務(wù)，及時(shí)查找管理上的不足。不僅注意發(fā)現(xiàn)問題，還更注重問題點(diǎn)的系統(tǒng)整改。此外，為了體系的有效運(yùn)行，公司不僅高度重視來自內(nèi)外的改進(jìn)意見，而且每年邀請(qǐng)技術(shù)專利方“日本大發(fā)公司”派專家來公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系監(jiān)查審核，以期體系運(yùn)行質(zhì)量與大發(fā)公司保持接近。經(jīng)過近幾年的努力，大發(fā)公司專家組在審核后量化評(píng)價(jià)得分為86分，達(dá)到了日本大發(fā)公司的合格標(biāo)準(zhǔn)。

為了提高本公司的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，公司采取請(qǐng)進(jìn)來和走出去的辦法，了解國(guó)外先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法。聘請(qǐng)了3名日本大發(fā)柴油機(jī)株式會(huì)社的專家長(zhǎng)期進(jìn)駐公司檢查、指導(dǎo)質(zhì)量管理和產(chǎn)品生產(chǎn)，并長(zhǎng)期聘請(qǐng)日本大發(fā)公司守山工場(chǎng)的副場(chǎng)長(zhǎng)進(jìn)駐公司擔(dān)任“5S”管理顧問，指導(dǎo)公司的“5S”管理工作。公司每年還派出近100人到日本大發(fā)柴油機(jī)株式會(huì)社考察，并進(jìn)行專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)。通過請(qǐng)進(jìn)來和走出去的辦法，使我們了解了日本的質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高了自身的管理水平和員工技能。

公司始終將滿足顧客的需求放在突出位置，注意收集和傾聽顧客的意見。通過多渠道與顧客溝通，與各大造船公司形成了良好的合作關(guān)系。我們的金牌大客戶中有著名的上海外高橋造船有限公司、澄西船司、日本常石（舟山）造船公司等等。