綠色營(yíng)銷的核心精選(九篇)

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第1篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

一、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)模式的必要性

高校的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，其課程才能符合新課改的要求，使專業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力。如果把學(xué)校比喻成一個(gè)企業(yè)，而老師是生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)員，學(xué)生則是企業(yè)的最終產(chǎn)品。這些產(chǎn)品只有質(zhì)量好、品質(zhì)新穎和富有創(chuàng)新精神，才能被市場(chǎng)所認(rèn)可，也決定了學(xué)校是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。在以往，學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中往往忽略了和社會(huì)的溝通，缺乏社會(huì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)功能，學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的辦學(xué)具有盲目性，缺乏科學(xué)的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和規(guī)劃，因此使畢業(yè)生和社會(huì)需求不成比例，供過(guò)于求。學(xué)校只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向動(dòng)態(tài)市場(chǎng)需求辦學(xué)，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，確定培養(yǎng)目標(biāo)，改變教學(xué)和考核評(píng)價(jià)方法，使市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生在畢業(yè)后更加具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、綠色營(yíng)銷理念的特征

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)時(shí)，首先需要考慮綠色營(yíng)銷理念的特征，以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，綠色營(yíng)銷的特征主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）倡導(dǎo)消費(fèi)者綠色消費(fèi)綠色消費(fèi)是綠色營(yíng)銷的核心內(nèi)容，通過(guò)綠色消費(fèi)來(lái)改變購(gòu)買商品的意愿，采用綠色的生活方式，提高生活質(zhì)量和健康狀況，改善生態(tài)環(huán)境。

（二）采用綠色促銷策略綠色營(yíng)銷對(duì)企業(yè)提出了新的要求，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也開始從單純的追求效益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅厣鷳B(tài)保護(hù)上來(lái)，在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)開始更加注重綠色產(chǎn)品的宣傳，在加工產(chǎn)品時(shí)更加注重產(chǎn)品的環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

（三）采用綠色標(biāo)志在綠色營(yíng)銷的發(fā)展時(shí)期，使用綠色標(biāo)志是綠色營(yíng)銷的重要特征，企業(yè)將產(chǎn)品貼上綠色標(biāo)志，便于消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別，從而保護(hù)了企業(yè)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的利用，也保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，有利于綠色營(yíng)銷理念的逐漸成熟。

（四）企業(yè)綠色生產(chǎn)文化企業(yè)的綠色營(yíng)銷理念可以推動(dòng)企業(yè)綠色文化的建設(shè)，綠色文化將成為企業(yè)的核心價(jià)值，企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)與保護(hù)環(huán)境相融合，從而可以形成綠色的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境。

三、市場(chǎng)導(dǎo)向型綠色營(yíng)銷理念培養(yǎng)教學(xué)模式對(duì)和策略

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的綠色營(yíng)銷培養(yǎng)模式和策略主要包括四個(gè)方面：

（一）改革教學(xué)目標(biāo)和考核體系根據(jù)綠色營(yíng)銷理念的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)導(dǎo)向，對(duì)公共課進(jìn)行合理的設(shè)置，形成以綠色營(yíng)銷專業(yè)技能提升為目標(biāo)的綜合培訓(xùn)體系。合理的定位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)其綠色營(yíng)銷銷售的策劃能力和產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣能力，使學(xué)生具有綜合的專業(yè)能力。調(diào)整學(xué)習(xí)成績(jī)的考核體系，包括常規(guī)考核、實(shí)習(xí)考核和畢業(yè)考核，在畢業(yè)時(shí)使學(xué)生具有基本的綠色營(yíng)銷的策劃和市場(chǎng)推廣能力。

（二）改進(jìn)教學(xué)方法在教學(xué)過(guò)程中，可以根據(jù)學(xué)生特征，積極地探索運(yùn)用綠色營(yíng)銷項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)或者任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式，在教學(xué)過(guò)程中要根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容和對(duì)象等，確定合理的教學(xué)方法，以人為本，營(yíng)造生動(dòng)的綠色營(yíng)銷教學(xué)氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）提高教師的綜合素質(zhì)注重教師隊(duì)伍的“雙師型”培養(yǎng)，采用內(nèi)引外聯(lián)的方式，聘請(qǐng)企業(yè)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷策劃擔(dān)任監(jiān)制教師，使他們既擔(dān)任教師又擔(dān)任對(duì)教師的培訓(xùn)，彌補(bǔ)在校教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。采用外派的形式，選拔優(yōu)秀的教師參加相應(yīng)的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷專業(yè)理論水平，對(duì)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的教師，創(chuàng)造條件讓教師到一線鍛煉，提高教師的整體素質(zhì)，熟綠色營(yíng)銷的實(shí)際操作。

（四）創(chuàng)設(shè)產(chǎn)學(xué)研實(shí)訓(xùn)基地在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)下，出于對(duì)經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)保密等的考慮，很多企業(yè)不太喜歡接受學(xué)生實(shí)習(xí)，因此高校應(yīng)該結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)條件，自建實(shí)訓(xùn)基地，并和具有良好經(jīng)營(yíng)狀況和人力資源儲(chǔ)備的企業(yè)簽訂合同，建立校內(nèi)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供真實(shí)的工作和社會(huì)環(huán)境，提高學(xué)生的綠色營(yíng)銷專業(yè)技能。

四、結(jié)論

第2篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷

新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來(lái)開展科學(xué)營(yíng)銷，牢固樹立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。由此看來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面著手：

一、服務(wù)營(yíng)銷

現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來(lái)自無(wú)形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來(lái)自形成的成分，無(wú)形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991） 認(rèn)為，在產(chǎn)品的核心利益來(lái)源中，有形的成分比無(wú)形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）；如果無(wú)形的成分比有形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營(yíng)銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷和顧客服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無(wú)論是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性包括；可24 小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可視為一種新興的營(yíng)銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)給傳統(tǒng)營(yíng)銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢(shì)，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。

三、綠色營(yíng)銷

所謂“綠色營(yíng)銷”，是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無(wú)公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)一系列理性化的營(yíng)銷手段來(lái)滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國(guó)家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因，還無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)所有消費(fèi)需求的綠化。以我國(guó)為例，目前只能對(duì)部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化；而發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)通過(guò)各種途徑和手段，包括立法等，來(lái)推行和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)，為綠色營(yíng)銷活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。以綠色食品為例，英國(guó)、德國(guó)綠色食品的需求完全不能自給，英國(guó)每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80% ,德國(guó)則高達(dá)98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力非常巨大，市場(chǎng)需求非常廣泛。

四、關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。關(guān)系營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)的4P 組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過(guò)顧客服務(wù)來(lái)滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠(chéng)度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來(lái)價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營(yíng)銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場(chǎng)份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

參考文獻(xiàn)：

［1]何志毅.市場(chǎng)營(yíng)銷原理［M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006

第3篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

關(guān)鍵詞：綠色營(yíng)銷 綠色產(chǎn)品 綠色需求 綠色促銷

1 綠色營(yíng)銷觀念的提出

綠色營(yíng)銷是適應(yīng)21世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷理念，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷售和制造。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，風(fēng)靡全球的綠色革命為企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)，2009年12月的哥本哈根氣候大會(huì)更是把這種趨勢(shì)推向了。樹立綠色營(yíng)銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，開拓綠色市場(chǎng)，已成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

2 綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)

2.1 倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí) 綠色營(yíng)銷的核心是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí)，讓消費(fèi)者意識(shí)到使用綠色產(chǎn)品、采用綠色生活方式，不僅能提高自身的生活質(zhì)量和健康水平，而且能夠改善生態(tài)環(huán)境，為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財(cái)富。在培養(yǎng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)成熟的綠色市場(chǎng)。

2.2 采用綠色標(biāo)志 在綠色市場(chǎng)發(fā)展期，使用綠色標(biāo)志是綠色營(yíng)銷的重要特點(diǎn)。在企業(yè)的產(chǎn)品上貼上綠色標(biāo)志，便于消費(fèi)者識(shí)別綠色產(chǎn)品，消費(fèi)綠色產(chǎn)品，保護(hù)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)利益，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)，對(duì)于非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)形成市場(chǎng)壓力，有利于綠色市場(chǎng)盡快成熟起來(lái)。

2.3 培育綠色文化 綠色營(yíng)銷的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)綠色文化建設(shè)，綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設(shè)中，企業(yè)目標(biāo)與環(huán)境目標(biāo)相融合；企業(yè)營(yíng)銷理念與生態(tài)理念相融合。在企業(yè)內(nèi)部，要培養(yǎng)員工的綠色理念，建立綠色管理制度，形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。

3 企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的策略

3.1 設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品 產(chǎn)品策略是市場(chǎng)營(yíng)銷的首要策略，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷必須以綠色產(chǎn)品為載體，為社會(huì)和消費(fèi)者提供滿足綠色需求的綠色產(chǎn)品。所謂綠色產(chǎn)品是指對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無(wú)公害產(chǎn)品。

從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)綠色產(chǎn)品的需求量極大。在英國(guó)，目前對(duì)綠色食品的需求量大大超過(guò)了本國(guó)生產(chǎn)能力潛力，每年進(jìn)口量占該類食品消費(fèi)總量的80%；在德國(guó)則高達(dá)98%；在美國(guó)，在1990年就有26%的家用產(chǎn)品都是在“綠色旗幟”下推出。這種綠色產(chǎn)品與傳統(tǒng)同類產(chǎn)品相比，具有下列特征。

3.1.1 產(chǎn)品的核心功能既要能滿足消費(fèi)者的傳統(tǒng)需要，符合相應(yīng)的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更要滿足對(duì)社會(huì)、自然環(huán)境和人類身心健康有利的綠色需求，符合有關(guān)環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.2 產(chǎn)品的包裝、貯運(yùn)必須符合綠色食品包裝貯運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)減少對(duì)資源的消耗，包裝的廢棄物和產(chǎn)品報(bào)廢后的殘物應(yīng)盡可能成為新的資源。

3.2 刺激綠色需求 營(yíng)銷的基本理論告訴我們，營(yíng)銷就是不斷滿足顧客需求為目的，并從不同層次的需求上來(lái)迎合消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)。有需求才有市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)一方面要樹立起開拓國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)，抓住一切有利時(shí)機(jī)，積極開發(fā)綠色產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；另一方面，也要積極調(diào)查國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求特征，引導(dǎo)我國(guó)消費(fèi)者的綠色需求，才能為進(jìn)一步的綠色營(yíng)銷工作的開展打下基礎(chǔ)。

所謂綠色消費(fèi)需求是指人們?yōu)榱藵M足生理和社會(huì)的需要，而對(duì)符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和勞務(wù)的消費(fèi)意愿。綠色消費(fèi)需求是一種超越自我的高層次的消費(fèi)需要，它不僅僅考慮自身的短期利益，而更注重人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。比如，人們?cè)谫?gòu)買汽車時(shí)已經(jīng)在考慮排放標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)氟冰箱已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，人們開始關(guān)注服裝對(duì)人體的健康等方面的安全保護(hù)。

3.3 制定綠色價(jià)格 綠色產(chǎn)品的價(jià)格因其技術(shù)、原料等原因造成綠色產(chǎn)品的價(jià)格普遍比一般商品高，而在我國(guó)目前，價(jià)格因素仍是影響消費(fèi)者購(gòu)買的最敏感的因素之一，因而降低經(jīng)營(yíng)成本，制定合理的綠色價(jià)格是綠色營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵之一。

企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者心目中的“覺察價(jià)值”來(lái)定價(jià)。綠色商品的價(jià)格由于包含了環(huán)境成本，高于非綠色商品的價(jià)格本也無(wú)可厚非，但企業(yè)在確定價(jià)格的漲幅時(shí)，不僅要考慮綠色商品品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費(fèi)用支出的多少，還必須考慮消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品價(jià)格的理解。有些產(chǎn)品的“綠色化”能直接增加消費(fèi)者的個(gè)體和眼前利益，如無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品；而有些產(chǎn)品的“綠色化”只能增加消費(fèi)者的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，但對(duì)直接使用者的利益沒有明顯和直接的增加，如無(wú)氟冰箱、無(wú)鉛汽油等。對(duì)前一種“利己型”綠色產(chǎn)品可以采用高價(jià)位的“撇脂定價(jià)”策略，對(duì)后一種“公益型”綠色產(chǎn)品應(yīng)采用低價(jià)位的“滲透定價(jià)”策略。

3.4 綠色營(yíng)銷的渠道策略 營(yíng)銷渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的通道。企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷必須建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷渠道。

3.4.1 慎重選擇中間商。中間商是溝通生產(chǎn)者與消費(fèi)者的橋梁，在產(chǎn)品分銷過(guò)程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時(shí)，要不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱衷于環(huán)保事業(yè)的營(yíng)銷伙伴，啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識(shí)，建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關(guān)系，逐步建立穩(wěn)定的綠色營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

3.4.2 注重營(yíng)銷渠道有關(guān)環(huán)節(jié)的工作。為了真正實(shí)施綠色營(yíng)銷，從綠色交通工具的選擇，綠色倉(cāng)庫(kù)的建立，到綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存、管理辦法的制定與實(shí)施，認(rèn)真做好綠色營(yíng)銷渠道的一系列基礎(chǔ)工作。

3.4.3 盡可能建立短渠道、寬渠道，減少渠道資源消耗，降低渠道費(fèi)用和綠色成本。

3.5 綠色促銷策略 綠色促銷是通過(guò)綠色媒體，傳遞綠色信息，指導(dǎo)綠色消費(fèi)，啟發(fā)引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色需求，最終促成購(gòu)買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面：

3.5.1 綠色廣告。廣告是產(chǎn)品促銷最有利的武器之一，綠色廣告的創(chuàng)意在于突出產(chǎn)品的綠色要素，可以有效地消除消費(fèi)者的一些顧慮，并產(chǎn)生試一試的念頭。綠色廣告旨在推介產(chǎn)品的綠色因素，就有可能營(yíng)造出一種保護(hù)環(huán)境，保護(hù)生態(tài)的文化認(rèn)同，在這樣的文化認(rèn)同里，消費(fèi)者與生產(chǎn)者容易達(dá)到最好的溝通。人們?cè)谡J(rèn)同某一產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)認(rèn)同其企業(yè)形象，而企業(yè)形象一旦在消費(fèi)者心里有了一定的地位，其產(chǎn)品也就不愁沒有銷路了。

3.5.2 綠色推廣。通過(guò)營(yíng)銷人員的綠色推銷和營(yíng)業(yè)推廣，直接向消費(fèi)者宣傳、推廣產(chǎn)品綠色信息，講解、示范產(chǎn)品的綠色功能，回答消費(fèi)者綠色咨詢，宣講環(huán)保主義，激勵(lì)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。同時(shí)，通過(guò)試用、饋贈(zèng)、競(jìng)賽、優(yōu)惠等策略，使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)興趣，促成購(gòu)買行為。

3.5.3 綠色公關(guān)。企業(yè)通過(guò)一系列開放性公關(guān)活動(dòng)，使社會(huì)公眾與企業(yè)廣泛接觸，了解企業(yè)供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)的綠色作業(yè)程序與制度，增強(qiáng)公眾的綠色意識(shí)，樹立企業(yè)的綠色形象，為綠色營(yíng)銷建立廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)，促進(jìn)綠色營(yíng)銷的發(fā)展。

總之，綠色營(yíng)銷是一種新的思想觀念，更需要實(shí)踐，只有堅(jiān)持綠色營(yíng)銷理念，才能使企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，才能建立一個(gè)和諧的社會(huì)！

參考文獻(xiàn)

[1]萬(wàn)后芬等著.《綠色營(yíng)銷》，湖北人民出版社，2000.

[2]馬俊平.實(shí)施綠色營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策初探，經(jīng)濟(jì)師，2000(2).

[3]魏玉芝.淺談我國(guó)企業(yè)的綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2007(1).

[4]王慧紅.試論綠色營(yíng)銷策略，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2000(12).

[5]王坤.淺談企業(yè)綠色營(yíng)銷，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007(518).

第4篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

    [關(guān)鍵詞]綠色營(yíng)銷   含義   問(wèn)題  對(duì)策 

    一、綠色營(yíng)銷的診釋

    所謂綠色營(yíng)銷,是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)析學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),在市場(chǎng)調(diào)查,產(chǎn)品研制,產(chǎn)品銷售整個(gè)過(guò)程都要以”綠色”理念為指導(dǎo),使企業(yè)的發(fā)展與消費(fèi)者和社會(huì)利益相一致,一切從維護(hù)大自然的生態(tài)平衡,可持續(xù)發(fā)展,重視環(huán)保為前提力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。通過(guò)綠色營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)調(diào)企業(yè)利益、保護(hù)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既能滿足當(dāng)代人的需求,又不至十對(duì)后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅,即實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

    一方面要求,企業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、能源消耗、生產(chǎn)到最終消費(fèi)、報(bào)廢和回收等一系列過(guò)程擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任,確保資源的最有效利用和環(huán)境不會(huì)受到染和破壞產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中也要強(qiáng)調(diào)綠色生產(chǎn),將廢氣、廢水、廢物,特別具有污染的廢水、氣、物,消火在生產(chǎn)過(guò)程中,生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)法控制的,應(yīng)事后進(jìn)行無(wú)害化處理。另一方面,在選材、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售到使用等全過(guò)程中,每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作都要在滿足顧客需求的同時(shí),確保消費(fèi)者的安全和健康,即顧客消費(fèi)的安全性。這兩個(gè)方面構(gòu)成了對(duì)綠色定位的全面理解,不同的行業(yè)和企業(yè)由于其特點(diǎn)決定了各有不同的內(nèi)涵及其側(cè)重。

    二、我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷存在的問(wèn)題

    1.綠色營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)理念缺乏。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá),多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)仍一味追求短期利益、微觀利益,對(duì)環(huán)境保護(hù)和社會(huì)民遠(yuǎn)利益考慮不夠。很多企業(yè)對(duì)消費(fèi)者綠色需求引起的消費(fèi)需求變化缺乏認(rèn)識(shí),對(duì)綠色問(wèn)題帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力的差異很少考慮,對(duì)環(huán)境問(wèn)題所開拓的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)更是缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。這些經(jīng)營(yíng)理念使得國(guó)內(nèi)企業(yè)追求短期的高效益,奉行經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為缺乏環(huán)保意識(shí),對(duì)自然資源采取掠奪式的開采和利用,造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)破壞。在這些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的心目中,是否開發(fā)、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,取決于它帶來(lái)的利潤(rùn)能否超過(guò)普通產(chǎn)品,綠色價(jià)值觀還只是表現(xiàn)在綠色產(chǎn)品所能帶來(lái)的利潤(rùn)上,企業(yè)很少或是根木沒有考慮環(huán)保價(jià)值囚素,缺乏綠色營(yíng)銷理念。

    2.營(yíng)銷策略的不適宜性。受經(jīng)營(yíng)理念等多種因素影響,企業(yè)的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng),企業(yè)普遍缺乏開發(fā)過(guò)硬的綠色產(chǎn)品的緊迫感,因此,在營(yíng)銷策略方而仍局限于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,使得綠色營(yíng)銷手段比較低,在銷售渠道的選擇上,仍沿用傳統(tǒng)的方式,沒有考慮怎樣簡(jiǎn)化分銷環(huán)節(jié),無(wú)法避免產(chǎn)品在分銷過(guò)程中的二次污染;促銷方式陳舊,缺乏引導(dǎo)綠色消費(fèi)。。

    3.企業(yè)產(chǎn)品的綠色化程度低,很少有企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)。綠色產(chǎn)品整體概念一般包括綠色核心產(chǎn)品、綠色有形產(chǎn)品、綠色無(wú)形產(chǎn)品和綠色外在產(chǎn)品四個(gè)層次內(nèi)涵。但目前大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品的綠色化程度還剛剛開始,一是綠色核心產(chǎn)品的綠色化程度較低。許多產(chǎn)品在綠色功能上,不能滿足消費(fèi)者的綠色需求或欲望,或者說(shuō)小能給消費(fèi)者帶來(lái)真正的綠色利益。二是綠色有形產(chǎn)品的綠色化程度低。綠色營(yíng)銷前提是綠色生產(chǎn),而生產(chǎn)綠色是通過(guò)改善生產(chǎn)逐步來(lái)實(shí)現(xiàn)的。早在20世紀(jì)70年代,國(guó)際社會(huì)就提出清潔生產(chǎn)的概念,清潔生產(chǎn)實(shí)質(zhì)是追求物耗與能耗的最小化,清潔生產(chǎn)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已得到了普遍推。但是在我國(guó),企業(yè)由于技術(shù)落后、生產(chǎn)方式滯后,導(dǎo)致投入多、產(chǎn)出少,資源能源浪費(fèi)嚴(yán)重,甚至產(chǎn)生大量“三廢”,即廢氣、廢水、廢渣。      

    基于此,綠色營(yíng)銷將成為企業(yè)參與新世紀(jì)市場(chǎng)竟?fàn)幍耐ㄐ凶C,超前一步的綠色定位,將在基于綠色為前提的再一次市場(chǎng)洗牌中搶占先機(jī)。筆者結(jié)合當(dāng)前實(shí)際從市場(chǎng)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合三個(gè)緯度提出以下建議:

    首先,增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),樹立綠色營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷觀念是否符合客觀實(shí)際,直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的成敗和企業(yè)的興衰。實(shí)施綠色營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),我們不僅要研究和推廣綠色產(chǎn)品,還需要開發(fā)綠色市場(chǎng),培育具有綠色消費(fèi)意識(shí)的消費(fèi)者。而企業(yè)作為實(shí)施綠色營(yíng)銷的主體之一,更需要在學(xué)習(xí)中建立新的經(jīng)營(yíng)理念。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,切實(shí)把環(huán)境保護(hù)貫穿新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、包裝、使用以及服務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。在營(yíng)銷決策的制定上,必須首先建立在有利于節(jié)約能源、資源和保護(hù)自然環(huán)境的基點(diǎn)上,促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的立足點(diǎn)發(fā)生新的轉(zhuǎn)移。

    其次,綠色銷售和服務(wù)渠道。綠色銷售服務(wù)是貫穿綠色營(yíng)銷全過(guò)程的服務(wù),是綠色商品市場(chǎng)交易的重要組成部分。其中最關(guān)鍵的是建立方便顧客購(gòu)買的綠色渠道,綠色渠道是在分銷渠道基礎(chǔ)上形成的,是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的通道。綠色渠道要求制造綠色品的生產(chǎn)者、中間商或人具有很強(qiáng)的綠色觀念,并促使最終消費(fèi)者成為綠色消費(fèi)者,建立良好的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,既要滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求,也要節(jié)約能源和資源,鼓勵(lì)重復(fù)使用、回收利用和循環(huán)再生,減少污染和二次污染。

    最后,實(shí)施與顧客有效溝通的綠色營(yíng)銷組合。營(yíng)銷是企業(yè)與消費(fèi)者的溝通,它起著誘導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求的功能。以顧客為中心的營(yíng)銷要求改變傳統(tǒng)的以促銷為主要手段,向以整合營(yíng)銷傳播為轉(zhuǎn)變,通過(guò)顧客愿意接受的方式與顧客溝通,需要對(duì)廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、產(chǎn)品陳列等傳播上具進(jìn)行良性整合,綠色促銷的核心是通過(guò)充分的信息傳遞,謀求綠色產(chǎn)品與消費(fèi)者綠色需求的協(xié)調(diào)來(lái)樹立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象,實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)份額的不斷拓展。通過(guò)綠色促銷媒體,傳遞綠色信息,指導(dǎo)綠色消費(fèi),啟發(fā)引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色需求,最終促成購(gòu)買行為。

    參考文獻(xiàn):

    [1] 胡振華,王敏軼.《綠色營(yíng)銷:促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展》——《經(jīng)濟(jì)管理》,2003年.

第5篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

綠色營(yíng)銷是適應(yīng)21世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷理念，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、銷售和制造。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，風(fēng)靡全球的綠色革命為企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)，2009年12月的哥本哈根氣候大會(huì)更是把這種趨勢(shì)推向了。樹立綠色營(yíng)銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，開拓綠色市場(chǎng)，已成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

二、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí)

綠色營(yíng)銷的核心是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí)，讓消費(fèi)者意識(shí)到使用綠色產(chǎn)品、采用綠色生活方式，不僅能提高自身的生活質(zhì)量和健康水平，而且能夠改善生態(tài)環(huán)境，為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財(cái)富。在培養(yǎng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)成熟的綠色市場(chǎng)。

2.采用綠色標(biāo)志

在綠色市場(chǎng)發(fā)展期，使用綠色標(biāo)志是綠色營(yíng)銷的重要特點(diǎn)。在企業(yè)的產(chǎn)品上貼上綠色標(biāo)志，便于消費(fèi)者識(shí)別綠色產(chǎn)品，消費(fèi)綠色產(chǎn)品，保護(hù)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)利益，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)，對(duì)于非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)形成市場(chǎng)壓力，有利于綠色市場(chǎng)盡快成熟起來(lái)。

3.培育綠色文化

綠色營(yíng)銷的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)綠色文化建設(shè)，綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設(shè)中，企業(yè)目標(biāo)與環(huán)境目標(biāo)相融合；企業(yè)營(yíng)銷理念與生態(tài)理念相融合。在企業(yè)內(nèi)部，要培養(yǎng)員工的綠色理念，建立綠色管理制度，形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。

三、實(shí)施綠色營(yíng)銷的戰(zhàn)略意義

1.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要

近幾年來(lái)，我國(guó)城市大氣環(huán)境，水資源污染問(wèn)題日益嚴(yán)重，企業(yè)作為環(huán)境污染的主要制造者，必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有順應(yīng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，才能得到社會(huì)的承認(rèn)，并獲得良好的效益。

2.綠色企業(yè)形象是高素質(zhì)企業(yè)的象征

以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、促使人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的綠色企業(yè)形象的樹立，是企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者注重經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益與生態(tài)效益的統(tǒng)一，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高尚思想境界的體現(xiàn)。追求綠色形象的企業(yè)，其理念和行為符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的根本利益，是現(xiàn)代企業(yè)的楷模。

3.實(shí)施綠色營(yíng)銷有利于打破綠色壁壘

隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易中最隱蔽、最棘手和最難對(duì)付的貿(mào)易障礙――綠色壁壘產(chǎn)生了。加入WTO以后，我國(guó)企業(yè)逐步向外向型發(fā)展，一些發(fā)達(dá)國(guó)家也以環(huán)保為名，構(gòu)筑起的”綠色壁壘”，對(duì)我國(guó)和其他發(fā)展中國(guó)家的出口貿(mào)易產(chǎn)生了極大沖擊。通過(guò)強(qiáng)化綠色觀念，重視綠色設(shè)計(jì)，推行清潔生產(chǎn)，強(qiáng)化綠色包裝，積極爭(zhēng)取ISO14000認(rèn)證等措施來(lái)實(shí)施綠色營(yíng)銷，要樹立綠色企業(yè)形象，是突破”綠色壁壘”的重要舉措。

四、企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷應(yīng)采取的措施

實(shí)施綠色營(yíng)銷需要貫徹”5R”管理原則，即研究（RESERCH）：”重視研究企業(yè)對(duì)環(huán)境污染的對(duì)策；減少（REDUCE）：減少和消除對(duì)有害物質(zhì)的排除；循環(huán)（RECYCIE）：對(duì)廢舊物資進(jìn)行處理和再運(yùn)用；再開發(fā)（REDISCOVER）：變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品；保護(hù)（RESERVE）：積極參與社會(huì)的環(huán)?；顒?dòng)，樹立環(huán)保意識(shí)。

1.政府主導(dǎo)

（1）政府應(yīng)加大可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略意義和綠色標(biāo)志的宣傳力度。充分利用市場(chǎng)機(jī)制這只”看不見的手”實(shí)現(xiàn)資源配置的同時(shí)，還要借助政府這只”看得見的手”來(lái)合理調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)有限資源的需求。

（2）制定和完善相關(guān)環(huán)保法規(guī)，充分發(fā)揮政府的保障作用。一方面，對(duì)照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)有法律、條例、法令的基礎(chǔ)上依據(jù)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的客觀要求，進(jìn)一步修訂和完善相關(guān)法規(guī)；另一方面，加強(qiáng)執(zhí)法力度，真正做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。

（3）潛心開發(fā)研制綠色產(chǎn)品，加快綠色產(chǎn)品創(chuàng)新。現(xiàn)階段我國(guó)綠色營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是如何做到”既經(jīng)濟(jì)又環(huán)?！保膺@個(gè)”兩難選擇”的唯一現(xiàn)實(shí)的途徑是大力開發(fā)”綠色技術(shù)”，實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新。生產(chǎn)出既符合消費(fèi)者綠色需求，又符合環(huán)保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力而且有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)的產(chǎn)品。

進(jìn)入21世紀(jì)，美國(guó)掀起了一場(chǎng)被稱為”再制造”的回收熱潮，從汽車蓄點(diǎn)電池到打印機(jī)墨盒和電腦，幾乎任何舊的東西都能夠得到再生利用。日本環(huán)境省也出臺(tái)相關(guān)政策，迫使企業(yè)對(duì)60%的廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收。在面向未來(lái)的綠色營(yíng)銷浪潮中，與其說(shuō)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還不如說(shuō)是各國(guó)政府在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的廣度、深度和力度上一展高下。

2.設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品

產(chǎn)品策略是市場(chǎng)營(yíng)銷的首要策略，企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷必須以綠色產(chǎn)品為載體，為社會(huì)和消費(fèi)者提供滿足綠色需求的綠色產(chǎn)品。所謂綠色產(chǎn)品是指對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無(wú)公害產(chǎn)品。 從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)綠色產(chǎn)品的需求量極大。在英國(guó)，目前對(duì)綠色食品的需求量大大超過(guò)了本國(guó)生產(chǎn)能力潛力，每年進(jìn)口量占該類食品消費(fèi)總量的80%。在德國(guó)則高達(dá)98%；在美國(guó)，在1990年就有26%的家用產(chǎn)品都是在”綠色旗幟”下推出。這種綠色產(chǎn)品與傳統(tǒng)同類產(chǎn)品相比，具有下列特征。

產(chǎn)品的核心功能既要能滿足消費(fèi)者的傳統(tǒng)需要，符合相應(yīng)的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更要滿足對(duì)社會(huì)、自然環(huán)境和人類身心健康有利的綠色需求，符合有關(guān)環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。

（1）產(chǎn)品的包裝、貯運(yùn)必須符合綠色食品包裝貯運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)減少對(duì)資源的消耗，包裝的廢棄物和產(chǎn)品報(bào)廢后的殘物應(yīng)盡可能成為新的資源。

（2）刺激綠色需求。營(yíng)銷的基本理論告訴我們，營(yíng)銷就是不斷滿足顧客需求為目的，并從不同層次的需求上來(lái)迎合消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)。有需求才有市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)一方面要樹立起開拓國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)，抓住一切有利時(shí)機(jī)，積極開發(fā)綠色產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；另一方面，也要積極調(diào)查國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求特征，引導(dǎo)我國(guó)消費(fèi)者的綠色需求，才能為進(jìn)一步的綠色營(yíng)銷工作的開展打下基礎(chǔ)。

所謂綠色消費(fèi)需求是指人們?yōu)榱藵M足生理和社會(huì)的需要，而對(duì)符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和勞務(wù)的消費(fèi)意愿。綠色消費(fèi)需求是一種超越自我的高層次的消費(fèi)需要，它不僅僅考慮自身的短期利益，而更注重人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。比如，人們?cè)谫?gòu)買汽車時(shí)已經(jīng)在考慮排放標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)氟冰箱已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，人們開始關(guān)注服裝對(duì)人體的健康等方面的安全保護(hù)。

3.制定綠色價(jià)格

第6篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

市場(chǎng)營(yíng)銷理念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想,也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它是一種觀念,一種態(tài)度,或一種企業(yè)思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心,以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。

1.1價(jià)值營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷學(xué)理論最初以企業(yè)為中心,待發(fā)展到一定程度后,將逐步進(jìn)入以顧客為中心的發(fā)展階段,這時(shí)候市場(chǎng)營(yíng)銷理論也就逐步完善和成熟起來(lái)。但是以滿足顧客需求,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為終極目標(biāo)的營(yíng)銷有時(shí)與企業(yè)股東與管理層降低成本、提高利潤(rùn)的要求相背離,營(yíng)銷工作缺乏明確而有力的支持。現(xiàn)在,石油企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)機(jī)制正在逐步趨向成熟,產(chǎn)品營(yíng)銷、企業(yè)營(yíng)銷彼此相互依存,從高層管理到營(yíng)銷人員都重新審視營(yíng)銷活動(dòng),研究好的辦法,扎根于價(jià)值營(yíng)銷。

1.2關(guān)系營(yíng)銷觀念。傳統(tǒng)的交易是買賣雙方價(jià)值的交換,雙方是一種純粹的交易關(guān)系。但是在這種關(guān)系中,企業(yè)以賣出商品賺到錢為歸宿點(diǎn),而不管顧客是否滿意。這種把二者割離的做法實(shí)際上不是一中真正意義上的營(yíng)銷。只有將二者緊密聯(lián)系起來(lái),將顧客利益至上,實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的和諧才,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。只有顧客滿意了,企業(yè)的效益才有保障。因此關(guān)系營(yíng)銷的著眼點(diǎn)是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方、購(gòu)買方、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,建立起牢固、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)”,才是今市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。

1.3綠色營(yíng)銷觀念。綠色營(yíng)銷,是指企業(yè)增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí),向消費(fèi)者提供有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的消費(fèi)需求。20世紀(jì)80年代以來(lái),伴隨著各國(guó)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng),世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮,綠色營(yíng)銷觀念也就自然而然地相應(yīng)產(chǎn)生。消費(fèi)品的綠色營(yíng)銷理念已經(jīng)廣為接受,工業(yè)品營(yíng)銷中關(guān)于產(chǎn)品性能、包裝材料、促銷宣傳等也滲透了大量的綠色營(yíng)銷理念。如:中國(guó)石油近年來(lái)其綠色營(yíng)銷開展得豐富多彩,油品銷售環(huán)節(jié)運(yùn)作更加環(huán)保規(guī)范;包裝材料中加入綠色環(huán)保理念等,這些措施都讓社會(huì)理解了中國(guó)石油“不僅僅貢獻(xiàn)石油”的核心理念。因此,要適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,石油企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念必然發(fā)生變化,綠色營(yíng)銷將成為未來(lái)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

1.4整體營(yíng)銷觀念。其核心是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),公司的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者,它們是:供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、傳媒和一般大眾。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。公司的營(yíng)銷活動(dòng),就是要從這十個(gè)方面進(jìn)行。

2、開展最適合的營(yíng)銷活動(dòng)

我們知道石油企業(yè)的終端產(chǎn)品差異化不是大,石油產(chǎn)品質(zhì)量與品種具有很大的相似性,但是產(chǎn)品的外在形象是有很大的區(qū)別的,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可往往以品牌來(lái)確認(rèn)的。品牌好,消費(fèi)者認(rèn)可度就高。因此,石油企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷可以和企業(yè)價(jià)值營(yíng)銷相統(tǒng)一。在目前中國(guó)的石油市場(chǎng)監(jiān)管體制下,表面上看市場(chǎng)環(huán)境沒有給營(yíng)銷活動(dòng)更多的技能展示空間,但是按照價(jià)值營(yíng)銷理念對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的定位,實(shí)現(xiàn)價(jià)值營(yíng)銷的手段很多,如:完善營(yíng)銷管理體制,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,召開用戶座談會(huì)及時(shí)了解用戶所想,優(yōu)化市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)體系等。石油企業(yè)開展價(jià)值營(yíng)銷,要注意以下3個(gè)問(wèn)題:①要根據(jù)不同時(shí)期不同營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)價(jià)值提升的不同貢獻(xiàn)進(jìn)行排序,有重點(diǎn)地開展?fàn)I銷活動(dòng)。②運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段與技巧提高營(yíng)銷活動(dòng)的效率。③緊緊圍繞提高企業(yè)價(jià)值開展?fàn)I銷活動(dòng),努力獲得企業(yè)管理層的認(rèn)可與支持。

開展綠色營(yíng)銷活動(dòng)是開展價(jià)值營(yíng)銷的一種方式,只有緊緊圍繞提升企業(yè)價(jià)值開展的綠色營(yíng)銷活動(dòng)才是高效的價(jià)值營(yíng)銷活動(dòng)。石油企業(yè)在目前價(jià)格、產(chǎn)量、營(yíng)銷渠道等方面受到政府諸多限制的前提下,改變企業(yè)形象,將黑色石油生產(chǎn)者的形象轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色環(huán)保先行者的企業(yè)形象,是當(dāng)前營(yíng)銷的關(guān)鍵。石油企業(yè)綠色營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下3個(gè)環(huán)節(jié):

1)加大清潔能源、可再生能源的開發(fā)力度,在保證石油穩(wěn)定供應(yīng)的同時(shí),強(qiáng)調(diào)為社會(huì)多提供綠色能源產(chǎn)品,突出企業(yè)在現(xiàn)在和未來(lái)對(duì)于中國(guó)能源持續(xù)供應(yīng)的保障能力。

2)強(qiáng)化營(yíng)銷過(guò)程的節(jié)約。通過(guò)大量使用節(jié)能產(chǎn)品,提高能源使用效率,減少環(huán)境污染,強(qiáng)調(diào)降低企業(yè)生產(chǎn)的資源與環(huán)境成本。

3)加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作與環(huán)境保護(hù)工作,讓消費(fèi)者在購(gòu)買與消費(fèi)環(huán)節(jié)感受人文關(guān)懷的同時(shí),切實(shí)體會(huì)企業(yè)的綠色理念。

石油企業(yè)綠色營(yíng)銷理念應(yīng)用的核心目的是建立高效、綠色能源公司形象,要把綠色營(yíng)銷作為提升企業(yè)價(jià)值的重要手段將是未來(lái)發(fā)揮石油企業(yè)營(yíng)銷作用的關(guān)鍵。

3、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

經(jīng)濟(jì)全球化是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì),在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的背景下,世界各國(guó)工商業(yè)都紛紛走出國(guó)門,尋求各自的發(fā)展機(jī)會(huì),尤其是石油石化產(chǎn)品不僅已成為全球產(chǎn)品,而且石油產(chǎn)業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中十分重要的產(chǎn)業(yè),是支柱產(chǎn)業(yè)。

第7篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

關(guān)鍵詞：深度綠色營(yíng)銷；旅游景區(qū)；營(yíng)銷策略；4PRs理論體系

1深度綠色營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)

20世紀(jì)90年代末我國(guó)工業(yè)品市場(chǎng)率先進(jìn)入深度營(yíng)銷階段，深度營(yíng)銷是指通過(guò)有組織的努力，提升客戶關(guān)系價(jià)值，以掌控終端，滾動(dòng)式培養(yǎng)與開發(fā)市場(chǎng)，取得市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沖擊區(qū)域市場(chǎng)第一的有效市場(chǎng)策略與方法。那么，作為旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，深度綠色營(yíng)銷是景區(qū)管理者有目的，以“可持續(xù)發(fā)展”為核心開發(fā)和培養(yǎng)市場(chǎng)的整體營(yíng)銷概念。因此，筆者認(rèn)為旅游景區(qū)深度綠色營(yíng)銷除了具備傳統(tǒng)的特征外，還必須具備獨(dú)特的特點(diǎn)：第一，景區(qū)實(shí)施整體區(qū)域化營(yíng)銷，以大范圍的一個(gè)旅游景區(qū)進(jìn)行綠色營(yíng)銷；第二，考慮體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的背景，關(guān)注游客體驗(yàn)，在營(yíng)銷過(guò)程中加入教育環(huán)保體驗(yàn)的元素；第三，應(yīng)用4PCRs的營(yíng)銷策略體系，即兼顧產(chǎn)品、顧客與關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品策略，兼顧價(jià)格、成本與回報(bào)的價(jià)格策略，兼顧渠道、便利策略，兼顧促銷、溝通和關(guān)系的促銷策略，能夠使整個(gè)旅游景區(qū)的開發(fā)統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)行復(fù)合式的綜合發(fā)展；第四，樹立明確的景區(qū)綠色形象，即“可持續(xù)發(fā)展”的形象；第五，開發(fā)成熟的“綠色”旅游產(chǎn)品，歐洲突露斯大學(xué)旅游研究中心和服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)系主任弗漢塞•維拉斯說(shuō)：“旅游產(chǎn)品以其需求價(jià)值為賣點(diǎn)，并加入人文因素，才是成熟的旅游產(chǎn)品?！蹦敲醋鳛樯疃染G色營(yíng)銷中的旅游景區(qū)，則需要調(diào)查清楚綠色消費(fèi)者的需求，加入被游客認(rèn)可的綠色環(huán)保文化，這才是成熟的綠色旅游產(chǎn)品。

2旅游景區(qū)綠色營(yíng)銷現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

2.1綠色意識(shí)的缺乏

綠色營(yíng)銷是由綠色消費(fèi)作為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力而產(chǎn)生的，但是由于我國(guó)消費(fèi)者綠色意識(shí)不夠；同時(shí)我國(guó)企業(yè)對(duì)于“綠色”的理解更是不足，當(dāng)需要付出更高的成本時(shí)，如環(huán)境污染的治理、培養(yǎng)員工綠色意識(shí)、搜集綠色信息、獲取綠色標(biāo)志，他們大都選擇了放棄；因此，我們需要加強(qiáng)培訓(xùn)。而政府作為一個(gè)綠色營(yíng)銷的重要倡導(dǎo)者，進(jìn)行綠色意識(shí)的培養(yǎng)，以及向公眾傳播綠色意識(shí)的重任就非常重要了?？v然我國(guó)出臺(tái)了關(guān)于保護(hù)自然風(fēng)景區(qū)、歷史文化遺產(chǎn)等的法案，但是當(dāng)我們看到那么多的景區(qū)在開發(fā)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭到了破壞的時(shí)候，就可看出“綠色”意識(shí)還是非常缺乏的，那么如何才能使“綠色營(yíng)銷理念深入人心”呢？筆者認(rèn)為在沒有關(guān)于亂扔垃圾而需要處罰的情況下，人們都能自覺按規(guī)定放置廢棄物時(shí)，景區(qū)的綠色營(yíng)銷就達(dá)到了目的。

2.2景區(qū)綠色營(yíng)銷實(shí)踐乏善可陳

我國(guó)擁有豐富的旅游資源，這些是旅游業(yè)賴以發(fā)展的根本，在認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，各景區(qū)對(duì)其的開發(fā)已開始注意保護(hù)了。但是隨之而來(lái)的問(wèn)題是，不合理開發(fā)使景區(qū)過(guò)度城市化和商業(yè)化，自然生態(tài)系統(tǒng)遭到破壞。有研究表明，我國(guó)開展旅游的自然保護(hù)區(qū)中，有44%的保護(hù)區(qū)存在垃圾公害，12%出現(xiàn)水污染，11%有噪音污染，3%有空氣污染，這些不僅僅是綠色理念缺乏造成的，更是發(fā)展過(guò)程中沒有堅(jiān)持“可持續(xù)發(fā)展”而造成的。綠色營(yíng)銷需要貫徹可持續(xù)發(fā)展觀，但是由于綠色營(yíng)銷的一個(gè)體系并不完善，而名人營(yíng)銷、影視營(yíng)銷等營(yíng)銷手段更有噱頭，且與綠色營(yíng)銷相比是具有較明顯的短期效益的，從而導(dǎo)致很多景區(qū)更不愿意進(jìn)行綠色營(yíng)銷。同時(shí)在以政府為主導(dǎo)的景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)中我們很難看到綠色營(yíng)銷，即使是有條件進(jìn)行綠色營(yíng)銷的景區(qū)也沒有實(shí)施綠色營(yíng)銷，這說(shuō)明我國(guó)綠色營(yíng)銷在實(shí)施和管理上做的還是不夠。

3深度綠色營(yíng)銷策略探討

為了很好地實(shí)施旅游景區(qū)的深度綠色營(yíng)銷，充分體現(xiàn)景區(qū)優(yōu)勢(shì)，我們需要深度開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品，形成一個(gè)完善的綠色營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)綠色旅游的合理布局。

3.1注重綠色營(yíng)銷理念的宣傳，把教育體驗(yàn)融合到綠色營(yíng)銷過(guò)程中

3.1.1運(yùn)用鮮明的綠色標(biāo)識(shí)，培養(yǎng)游客綠色理念國(guó)外學(xué)者認(rèn)為我們可以把傳統(tǒng)營(yíng)銷中的綠色標(biāo)識(shí)運(yùn)用到綠色營(yíng)銷當(dāng)中，其在綠色營(yíng)銷過(guò)程中將起到極其重要的作用。因?yàn)榫G色標(biāo)識(shí)就在不斷地提醒游客：景區(qū)綠色營(yíng)銷的重點(diǎn)在于環(huán)保，要扭轉(zhuǎn)“旅游是無(wú)煙工業(yè)”的錯(cuò)誤觀念。如今旅游景區(qū)中現(xiàn)有的體現(xiàn)景區(qū)環(huán)境質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有ISO14000、綠色環(huán)球21、我國(guó)的自然保護(hù)區(qū)、5A級(jí)國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)等，這些鮮明綠色標(biāo)識(shí)會(huì)引起游客的注意，對(duì)游客有一個(gè)教育的作用。所以，景區(qū)內(nèi)在游客所到之處都可設(shè)計(jì)并標(biāo)示綠色標(biāo)志，讓游客在欣賞優(yōu)美自然風(fēng)光的同時(shí)也能得到關(guān)于綠色意識(shí)教育的體驗(yàn)；當(dāng)然這個(gè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)要有鮮明的識(shí)別度。筆者認(rèn)為這個(gè)標(biāo)識(shí)又可分為兩種：一種是景區(qū)自行設(shè)計(jì)開發(fā)的獨(dú)特的體系綠色的標(biāo)識(shí)；還有一種就是運(yùn)用國(guó)際或者國(guó)家認(rèn)證的綠色標(biāo)識(shí)，這類標(biāo)識(shí)有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是游客對(duì)其的識(shí)別度較高，可信度也較高。另外，旅游景區(qū)在實(shí)施綠色營(yíng)銷過(guò)程中最好在不同階段實(shí)施綠色標(biāo)識(shí)策略。正處在開拓市場(chǎng)的旅游景區(qū)即是景區(qū)產(chǎn)品正處于生命周期的上升成熟階段，可以自行設(shè)計(jì)獨(dú)特的綠色標(biāo)識(shí)，既可以在游客心目中樹立一個(gè)綠色形象，還可以與其周邊的類似景區(qū)區(qū)分開來(lái)，樹立自己的品牌；而到了發(fā)展成熟階段就需要通過(guò)知名的綠色認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)吸引游客。譬如通過(guò)了“綠色環(huán)球21”認(rèn)證的九寨溝、四川三星堆等景區(qū)，他們沒有自己的綠色標(biāo)識(shí)，在取得了知名的標(biāo)識(shí)后完全可以在景區(qū)中樹立“綠色環(huán)球21”的標(biāo)志，向游客宣傳該標(biāo)志的意義，提高游客的綠色理念。3.1.2通過(guò)景區(qū)工作人員對(duì)游客的服務(wù)讓游客體驗(yàn)到綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵由于旅游具有生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特性，那么要實(shí)施綠色營(yíng)銷的產(chǎn)品策略時(shí)務(wù)必要把工作人員也看作產(chǎn)品的一部份，對(duì)景區(qū)服務(wù)人員進(jìn)行綠色意識(shí)的培養(yǎng)和教育，樹立綠色觀念，掌握“綠化”技術(shù)，按照環(huán)保規(guī)范的要求從事這方面的工作，自覺有效地投入景區(qū)綠化工作中，積極配合景區(qū)的綠色營(yíng)銷，從而通過(guò)服務(wù)對(duì)游客的觀念進(jìn)行影響。

3.2改進(jìn)傳統(tǒng)4Ps策略，把4Ps融入綠色營(yíng)銷的實(shí)踐中

3.2.1開發(fā)成熟的景區(qū)綠色產(chǎn)品既然是深度綠色營(yíng)銷，那么必須開發(fā)成熟的綠色產(chǎn)品。而深度綠色營(yíng)銷中成熟的旅游產(chǎn)品應(yīng)該是以游客對(duì)綠色環(huán)境的需求價(jià)值為賣點(diǎn)，并加入綠色環(huán)保文化，或健康因素的產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品分為綠色核心產(chǎn)品、綠色形式產(chǎn)品、綠色延伸產(chǎn)品，要在各產(chǎn)品中體現(xiàn)產(chǎn)品的綠色特性，增添環(huán)境保護(hù)的可信度、安全感，在大力開發(fā)綠色產(chǎn)品的同時(shí)也要注重產(chǎn)品的質(zhì)量。取得了“綠色環(huán)球21”認(rèn)證的九寨溝一系列措施是值得借鑒的。首先在景區(qū)內(nèi)的觀光車采取“以氣代油”的措施，減少了廢氣對(duì)環(huán)境的污染；并與景區(qū)管理局對(duì)下屬相關(guān)部門簽訂責(zé)任書，嚴(yán)格控制觀光車、工程建設(shè)、居民音響帶來(lái)的噪聲污染；同時(shí)減少或消除有害廢棄物的排放和溫室氣體的排放，將垃圾等廢棄物都統(tǒng)一運(yùn)送到景區(qū)外去處理，做到“日產(chǎn)日清”；對(duì)于廢氣排放則采取更換居民、餐廳的燃料，并“以氣代油”，嚴(yán)格按歐II標(biāo)準(zhǔn)作定期監(jiān)測(cè)，保證空氣質(zhì)量。3.2.2制定綠色價(jià)格景區(qū)實(shí)行淡旺季不同價(jià)格，這是我國(guó)大多數(shù)景區(qū)的做法，這與綠色營(yíng)銷的價(jià)格策略是不一致的，為了保護(hù)景區(qū)，促使旅游經(jīng)濟(jì)向集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，景區(qū)有必要針對(duì)其綠色消費(fèi)市場(chǎng)，滿足綠色消費(fèi)者的需求，制定包括環(huán)保等成本，具有綠色競(jìng)爭(zhēng)力的綠色價(jià)格。3.2.3完善綠色分銷渠道由于旅游景區(qū)具有不可移動(dòng)性的特性，那么景區(qū)產(chǎn)品在進(jìn)行分銷渠道的選擇時(shí)受到了限制。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，最開始是九寨溝景區(qū)就在其網(wǎng)站上有簡(jiǎn)單的電子訂票業(yè)務(wù)，現(xiàn)在更多景區(qū)從簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)售票發(fā)展到了同時(shí)控制人流量，這樣既豐富分銷渠道，完善營(yíng)銷體系，又減少綠色營(yíng)銷的漏洞。3.2.4尋求綠色媒體進(jìn)行景區(qū)促銷景區(qū)的促銷應(yīng)選擇綠色媒體，綠色信息；就綠色營(yíng)銷的廣告策略來(lái)說(shuō)，要強(qiáng)調(diào)綠色產(chǎn)品“環(huán)境友好”的特性，即產(chǎn)品具有可降解、可循環(huán)、低污染及節(jié)能等特性。比如特色的是九寨溝的“數(shù)字九寨”，網(wǎng)站中包含了各種信息，通過(guò)瀏覽網(wǎng)站可以了解九寨溝的管理、保護(hù)、開發(fā)等各方面的信息，規(guī)范參與景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)操作，有利于對(duì)外促銷，將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向良性，在營(yíng)銷策略、服務(wù)質(zhì)量以及運(yùn)營(yíng)成本上做文章，從而推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)景區(qū)；在網(wǎng)站中還可以找到景區(qū)保護(hù)資源等方面的信息，有效地宣傳了景區(qū)“綠色”的理念。

3.3綠色營(yíng)銷中實(shí)施4R策略

營(yíng)銷方式在不斷地演變，營(yíng)銷策略也在變化：以景區(qū)需要為中心，產(chǎn)品生產(chǎn)為導(dǎo)向的4Ps到以顧客需要為中心，市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的4Cs，再到以關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)為中心，生產(chǎn)與市場(chǎng)導(dǎo)向兼顧的4Rs。我國(guó)有旅游學(xué)者認(rèn)為4P、4C、4R可以結(jié)合起來(lái)，景區(qū)在營(yíng)銷過(guò)程中要在景區(qū)與旅游者、產(chǎn)品需求之間建立關(guān)聯(lián)；“回報(bào)是營(yíng)銷的源泉”，景區(qū)在營(yíng)銷中必須樹立這樣的觀念，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷的真正價(jià)值在于為景區(qū)帶來(lái)的短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力；景區(qū)管理者和經(jīng)營(yíng)者要在為游客提供便利的基礎(chǔ)上，提高市場(chǎng)的反應(yīng)速度，對(duì)游客的訴求做出最快的反應(yīng)，搶占先機(jī)；同時(shí)由于旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，重視景區(qū)和游客的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的建立迫在眉睫。將這些理論運(yùn)用到綠色營(yíng)銷中，務(wù)必可以拓展綠色營(yíng)銷的視野，對(duì)其營(yíng)銷的進(jìn)一步實(shí)施有重要意義。比如在營(yíng)銷過(guò)程中著眼于景區(qū)與游客的互動(dòng)與雙贏，展現(xiàn)綠色營(yíng)銷的核心是“可持續(xù)發(fā)展”，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，有利于人類社會(huì)的和諧發(fā)展。

3.4完善政府在景區(qū)綠色營(yíng)銷方面的管理，保證綠色營(yíng)銷的順利

進(jìn)行由于我國(guó)的國(guó)情決定了我國(guó)的旅游景區(qū)大多采取的是政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展模式，景區(qū)或旅游目的地都以政府牽頭的方式對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，那么政府就必須根據(jù)時(shí)代的變化和市場(chǎng)的發(fā)展而調(diào)整對(duì)景區(qū)的管理。要對(duì)景區(qū)進(jìn)行深度開發(fā)，就旅游業(yè)運(yùn)作而言要從向著區(qū)域合作的方向發(fā)展；另外，政府職能部門需要增強(qiáng)各部門和利益集團(tuán)之間的協(xié)作；加強(qiáng)景區(qū)綠色營(yíng)銷的管理，通過(guò)強(qiáng)制手段制定環(huán)保規(guī)范，重視人、自然和社會(huì)的統(tǒng)一。

4結(jié)語(yǔ)

我國(guó)還有很多旅游景區(qū)應(yīng)該進(jìn)行綠色營(yíng)銷，或者深度綠色營(yíng)銷，但由于一些理念和物質(zhì)條件的缺乏，還在采用一些不合時(shí)宜的營(yíng)銷手段，對(duì)旅游景區(qū)造成致命的破壞，這與我國(guó)目前的發(fā)展方向是背道而馳的，急需景區(qū)管理者和經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變開發(fā)模式和手段。希望通過(guò)以上的分析和探討，能夠使景區(qū)管理者加強(qiáng)對(duì)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步研究和思考綠色營(yíng)銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用。

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第8篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 綠色營(yíng)銷 戰(zhàn)略

一、綠色營(yíng)銷的興起

截至上世紀(jì)70年代,現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展給環(huán)境造成了嚴(yán)重威脅,同時(shí)也帶來(lái)了人們對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)、價(jià)值觀的思考,那就是GDP上升并不等于人類進(jìn)步。1972年6月,聯(lián)合國(guó)首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會(huì)議,通過(guò)了《人類環(huán)境宣言》,呼吁:人類只有一個(gè)地球。

大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛醒。從此,全球掀起了一場(chǎng)空前的綠色革命,它從經(jīng)濟(jì)、政治、觀念到行為,對(duì)整個(gè)世界的人類生活產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。綠色消費(fèi)逐漸得到人們的認(rèn)同,傳統(tǒng)需求消費(fèi)的滿足開始向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求和價(jià)值并重的方向發(fā)展,隨之而來(lái),有支付能力的綠色需求使綠色營(yíng)銷也由潛在轉(zhuǎn)化成了現(xiàn)實(shí)。

我國(guó)的綠色工程始于1984年廣州的綠色食品開發(fā),1992年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了中國(guó)綠色食品發(fā)展中心,制訂了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》,1993年中國(guó)綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國(guó)際聯(lián)盟”。隨著國(guó)人綠色意識(shí)覺醒、綠色需求發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)形成、綠色理論創(chuàng)建到綠色體制的建立、綠色的《中國(guó)21世紀(jì)工程》在行動(dòng)中。

在綠色理論指引和綠色體制建立的推動(dòng)下,實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略必然的呈現(xiàn)在企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)中,并將會(huì)成為21世紀(jì)世界市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。

二、綠色營(yíng)銷的必要性

綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在健康、環(huán)保觀念主導(dǎo)下,重視保護(hù)地球資源環(huán)境,充分利用并回收再生資源,向消費(fèi)者提供無(wú)污染或少污染的產(chǎn)品和服務(wù),引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)和身心健康的需求,采取適宜的營(yíng)銷手段獲取盈利和謀求發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較,綠色營(yíng)銷具有四方面特征:綠色消費(fèi)是綠色營(yíng)銷的前提、綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想、綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障、綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。

營(yíng)銷的核心是交換,而綠色營(yíng)銷亦是市場(chǎng)存在綠色需求強(qiáng)調(diào)全面性的產(chǎn)物。它的必要性體現(xiàn)在以下幾方面:

1.人與人、人與自然的和諧共處需要綠色營(yíng)銷

自然界在發(fā)展,人類社會(huì)在進(jìn)步,人與人、人與自然都需要健康與和諧。自然界是人類唯一賴以生存的空間。人們生存要有必要的需求,其需求的滿足很多是來(lái)自作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體――企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)提供的。因此社會(huì)需要一種新型的營(yíng)銷發(fā)展觀:不僅強(qiáng)調(diào)要發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求,更強(qiáng)調(diào)要引導(dǎo)需求,這種被引導(dǎo)的需求可滿足物質(zhì)和精神文化需要兩方面,同時(shí)還要不浪費(fèi)自然資源,要合理開發(fā)與消耗。綠色營(yíng)銷就是這種新型營(yíng)銷發(fā)展觀的新內(nèi)涵。

2.社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展呼喚企業(yè)綠色營(yíng)銷

人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展,是由生態(tài)環(huán)境的持續(xù)保持、物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)制造開發(fā)、社會(huì)精神文化持續(xù)傳承共同構(gòu)成的持久發(fā)展,綠色營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可持續(xù)性。可持續(xù)發(fā)展的核心原則是可持續(xù)性。這種可持續(xù)性不單指經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng),而是人類社會(huì)全面的持久的發(fā)展。它包括生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)持續(xù)性。它要求在生產(chǎn)和消費(fèi)中,使資源可得到補(bǔ)充和不超過(guò)環(huán)境吸收污染能力以確保人類長(zhǎng)期的生存和發(fā)展需要。企業(yè)作為資源的消費(fèi)者和產(chǎn)品廢棄物的生產(chǎn)者,是工業(yè)和技術(shù)的采用者和實(shí)體,在人類的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中占有重要地位,當(dāng)可持續(xù)發(fā)展必須通過(guò)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展這一環(huán)節(jié)時(shí)。綠色營(yíng)銷就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最重要的組成部分。

3.生態(tài)系統(tǒng)的整體性與人們的相互依存性要求企業(yè)綠色營(yíng)銷

地球在資源提供、資源再生方面是唯一的。地球的整體性提醒人類,必須認(rèn)識(shí)到自然資源的有限性和相互依存性,才能在世界范圍內(nèi)向可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。人類依存地球資源,人類之間也要依存和關(guān)聯(lián)的發(fā)展。因此,從企業(yè)角度看,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中,某個(gè)產(chǎn)業(yè)資源枯竭或環(huán)境危機(jī),整個(gè)經(jīng)濟(jì)都會(huì)受到影響。另外涉及全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大問(wèn)題,如環(huán)境變暖、能源危機(jī)、流行疾病的發(fā)生等均是跨國(guó)界的,這就說(shuō)明企業(yè)間除了競(jìng)爭(zhēng)之外,還要互相合作與聯(lián)系。源于生態(tài)系統(tǒng)的整體性與人們的相互依存性要求企業(yè)必須重建競(jìng)爭(zhēng)觀念:綠色營(yíng)銷,

三、綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀

中國(guó)的綠色工程從1984年最早的僅限于綠色食品開發(fā),到今天的綠色BUS和綠色TAXI概念的出現(xiàn),已經(jīng)走過(guò)了25個(gè)年頭,綠色觀念已經(jīng)或正在貫穿于人們的吃、穿、住、行等各個(gè)物質(zhì)方面及精神與文化領(lǐng)域,綠色消費(fèi)正在逐漸成為大眾的消費(fèi)時(shí)尚。隨之而來(lái)相應(yīng)的綠色技術(shù)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、營(yíng)銷的實(shí)施在我國(guó)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。但綠色浪潮給我們帶來(lái)了機(jī)遇也給我們帶來(lái)了挑戰(zhàn)。在我國(guó)的貿(mào)易出口中,發(fā)達(dá)國(guó)家利用已經(jīng)實(shí)施ISO14000環(huán)境治理標(biāo)準(zhǔn),使我國(guó)一些出口產(chǎn)品遭受不合格威脅。如我國(guó)很多產(chǎn)品將因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而被禁止生產(chǎn)和銷售、將因主要貿(mào)易對(duì)象國(guó)實(shí)施環(huán)境標(biāo)志而面臨市場(chǎng)準(zhǔn)入、將因農(nóng)藥殘留超標(biāo)糧油食品出口受阻、將因染料問(wèn)題紡織品面臨退出歐盟市場(chǎng)的危險(xiǎn)。因此,實(shí)施綠色營(yíng)銷,是擺在我們面前的當(dāng)務(wù)之急。

2.綠色營(yíng)銷實(shí)施中存在的問(wèn)題

綠色營(yíng)銷在我國(guó)越來(lái)越受關(guān)注,也取得一定成績(jī),但從全球范圍來(lái)看還是起步比較晚。并且還局限在少數(shù)實(shí)力雄厚具有遠(yuǎn)見的企業(yè),而絕大多數(shù)企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷階段。究其原因,綠色營(yíng)銷實(shí)施中還存在如下問(wèn)題。

(1)現(xiàn)階段消費(fèi)水平達(dá)不到綠色營(yíng)銷

首先,我國(guó)大多數(shù)國(guó)民目前還處于溫飽型消費(fèi)階段,尚未形成全社會(huì)性的綠色消費(fèi)需求。其次,我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,有些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只處在世界加工廠位置,影響環(huán)境形勢(shì)非常嚴(yán)峻。第三,我國(guó)國(guó)民的整體素質(zhì)還不太高,絕大多數(shù)消費(fèi)者還不知道綠色產(chǎn)品、綠色消費(fèi)和綠色營(yíng)銷的概念和意義。

(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想落后及綠色環(huán)保投資少

第一,經(jīng)營(yíng)思想方面。我國(guó)較多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想還是在傳統(tǒng)營(yíng)銷理念下追求近期的和微觀的效益,只有少部分有實(shí)力企業(yè)正在開始向綠色營(yíng)銷觀念階段的轉(zhuǎn)變,或者接受綠色營(yíng)銷的理念。但由于實(shí)施綠色營(yíng)銷需要投入大量的資金,肯定要增加一定的成本費(fèi)用,同時(shí)還可能承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),這樣,企業(yè)不愿意主動(dòng)放棄追求當(dāng)前利益最大化的傳統(tǒng)營(yíng)銷而轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷之路。

第二,綠色環(huán)保投資方面?，F(xiàn)有絕大多數(shù)中小國(guó)有企業(yè)是處在盈利不佳,虧損狀態(tài);分布較廣的民營(yíng)企業(yè)則實(shí)力不強(qiáng),缺乏資金;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者即使轉(zhuǎn)變觀念、有綠色環(huán)保決心,由于資金成本問(wèn)題,也不會(huì)或不能將其付諸實(shí)施。

(3)企業(yè)生產(chǎn)治理水平低下

企業(yè)生產(chǎn)出綠色產(chǎn)品才會(huì)產(chǎn)生綠色營(yíng)銷后滿足綠色消費(fèi)。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)必須有綠色生產(chǎn)技術(shù)、綠色生產(chǎn)方式作為前提來(lái)實(shí)現(xiàn)。上世紀(jì)70年代,發(fā)達(dá)國(guó)家就提出了清潔生產(chǎn)觀念,既追求物耗和能耗的最小化。但我國(guó)企業(yè)由于生產(chǎn)力水平低下,生產(chǎn)方式落后,生產(chǎn)技術(shù)缺乏創(chuàng)新,其社會(huì)產(chǎn)品一直表現(xiàn)為投入高、產(chǎn)出低,能耗高、產(chǎn)品綠色環(huán)保含量低的特點(diǎn)。

(4)企業(yè)營(yíng)銷策略缺乏綠色精神

在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中,廣告宣傳缺少綠色環(huán)保意識(shí),產(chǎn)品包裝考慮綠色環(huán)保因素少,更重要的是未很好承擔(dān)起引導(dǎo)綠色消費(fèi)的傳播、宣傳的社會(huì)責(zé)任。在營(yíng)銷手段上少有分銷、促銷的綠色創(chuàng)意。

四、實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略

在綠色經(jīng)濟(jì)迫使企業(yè)將綠色營(yíng)銷工作放在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中心地位時(shí),實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)做好以下工作。

1.樹立綠色營(yíng)銷觀念

關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)變觀念。領(lǐng)導(dǎo)者在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、進(jìn)行生產(chǎn)、作出營(yíng)銷決策時(shí),都必須貫穿綠色意識(shí),并且是全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的綠色發(fā)展意識(shí)。其次要教育培訓(xùn)員工有綠色營(yíng)銷觀念,樹立企業(yè)的整體綠色形象。第三是將綠色意識(shí)推銷到消費(fèi)大眾中,宣傳鼓勵(lì)消費(fèi)者向綠色產(chǎn)品集結(jié),取得來(lái)自于市場(chǎng)的支持。

2.提高技術(shù)裝備水平,建立廢舊物處理機(jī)構(gòu)

要采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,減少能源消耗、降低企業(yè)成本,在保證產(chǎn)品質(zhì)量和同樣使用價(jià)值前提下,從產(chǎn)銷環(huán)節(jié)摒棄奢華,提倡單一、簡(jiǎn)單、輕便,讓人們充分自然的享受綠色環(huán)保的物質(zhì)生活及帶來(lái)的精神愉悅。

建立廢品回收和處理機(jī)構(gòu),對(duì)產(chǎn)銷過(guò)程產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣、廢料,進(jìn)行廢物利用或者無(wú)害化處理,最大限度降低產(chǎn)品在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)環(huán)境造成的污染和人體損害。

3.開展綠色營(yíng)銷活動(dòng)

在綠色需求、研發(fā)、生產(chǎn)、產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)開發(fā)到消費(fèi)為主線的消費(fèi)鏈中,從綠色交通工具的選擇,綠色倉(cāng)庫(kù)的建立,到綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存、管理辦法的制定與實(shí)施,都要認(rèn)真做好綠色營(yíng)銷渠道的一系列基礎(chǔ)工作,盡可能建立直銷、短途銷售、寬域銷售,減少渠道資源消耗。

同時(shí)要搞好綠色促銷活動(dòng),從廣告綠色宣傳到銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地推銷,通過(guò)向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品綠色信息及功能,引導(dǎo)消費(fèi)者直面感受市場(chǎng)營(yíng)銷的綠色氛圍,激發(fā)其購(gòu)買欲望。

此外政府要為企業(yè)創(chuàng)建良好的綠色經(jīng)營(yíng)環(huán)境,在政策方面建立建全綠色法律法規(guī),如為綠色企業(yè)開辟貸款、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入、場(chǎng)地等一系列優(yōu)惠政策環(huán)境,推動(dòng)和鼓勵(lì)企業(yè)堅(jiān)定綠色化步伐。

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第9篇：綠色營(yíng)銷的核心范文

    【關(guān)鍵詞】綠色營(yíng)銷;綠色消費(fèi);飯店?duì)I銷

    創(chuàng)建“綠色飯店”,走可持續(xù)發(fā)展之路已成為21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的必然選擇。人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中,越來(lái)越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來(lái)嚴(yán)重的破壞,但也會(huì)給環(huán)境帶來(lái)程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立,從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范,要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷綠色化;國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊,要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事營(yíng)銷。在國(guó)內(nèi)外環(huán)保壓力下,我國(guó)飯店應(yīng)樹立綠色營(yíng)銷意識(shí)。

    一、綠色營(yíng)銷

    綠色營(yíng)銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的?！熬G色消費(fèi)”的概念是廣義的,,主要是指在社會(huì)消費(fèi)中,不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康,還要滿足子孫萬(wàn)代的消費(fèi)需求和安全、健康。它有三層含義:一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置,不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒適的同時(shí),注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

    二、實(shí)施綠色營(yíng)銷,走可持續(xù)發(fā)展之路

    1.樹立綠色形象。飯店業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷的過(guò)程中,首先做到樹立良好的綠色形象。企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià),良好的企業(yè)形象是企業(yè)的一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn),對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅取決于硬件和推銷力,也取決于形象力。企業(yè)形象是由一系列指標(biāo)構(gòu)成的,企業(yè)綠色形象包括綠色產(chǎn)品形象、綠色服務(wù)形象、綠色員工形象和綠色環(huán)境形象等。企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行綠色環(huán)保的教育,培養(yǎng)員工的“綠色服務(wù)意識(shí)”。

    2.開發(fā)綠色產(chǎn)品。開發(fā)綠色產(chǎn)品應(yīng)以環(huán)境和環(huán)境保護(hù)為核心。綠色產(chǎn)品的開發(fā)必須遵循以下原則:(1)節(jié)省原料和能源;(2)減少非再生資源的消耗;(3)容易回收分解;(4)低污染或者沒有污染;(5)不對(duì)消費(fèi)者身心造成損害。目前,酒店的綠色產(chǎn)品包括三大類:綠色客房、綠色餐廳、綠色服務(wù)。綠色客房:首先酒店應(yīng)設(shè)置無(wú)煙樓層和無(wú)煙客房,在客房中布置綠色環(huán)境,在客房中放置綠色告示卡,使飯店創(chuàng)建綠色客房的行動(dòng)取得賓客的理解和支持,在客房中增加有利于凈化空氣和美化環(huán)境的盆栽植物。其次,用綠色物品替換客房原有的有害物品,如用棉制洗衣袋替換塑料洗衣袋,用棉布等自然纖維制品替換化纖制品。再次,節(jié)約客房消耗,如用節(jié)能燈代替一般照明;在保證水壓情況下,減少抽水馬桶的每次用水量和水龍頭的出水量;在滿足客人要求和保持清潔衛(wèi)生的前提下,減少床單等洗滌次數(shù)。綠色餐廳:創(chuàng)建綠色餐廳的核心是使用推廣綠色食品。綠色食品是指無(wú)公害、無(wú)污染、安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)的食品,它包括蔬菜、肉類和其他食品。酒店餐飲部慎重選購(gòu)綠色食品,在燒菜及制作點(diǎn)心時(shí)使用天然的色素,不用化學(xué)合成添加劑;不用珍稀動(dòng)物和野生動(dòng)物制作菜肴;盡量多使用具有“綠色標(biāo)志”的原材料。綠色服務(wù):酒店在餐飲服務(wù)中適當(dāng)提示客人點(diǎn)菜莫過(guò)量,提倡“消費(fèi)不浪費(fèi)”,客人需帶走剩菜時(shí),積極提供“打包”服務(wù);餐飲部、客房部開設(shè)無(wú)煙客房和無(wú)煙餐桌,以滿足不吸煙綠色消費(fèi)者的需要;酒店專門設(shè)立收集舊電池等有害物品的廢物箱等,在酒店外圍擺放了分類回收的垃圾箱。

    3.加強(qiáng)綠色溝通。綠色溝通就是把環(huán)保理念納入產(chǎn)品和企業(yè)廣告活動(dòng)中,通過(guò)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在環(huán)保方面的行動(dòng)來(lái)改善和加強(qiáng)企業(yè)的綠色形象,更多地推銷綠色產(chǎn)品。主動(dòng)為媒體提供企業(yè)綠色產(chǎn)品和綠色服務(wù)的信息;引導(dǎo)顧客購(gòu)買綠色產(chǎn)品,如在賓客訂房時(shí)宣傳飯店的無(wú)煙客房的特點(diǎn)及優(yōu)越性;通過(guò)各種形式如燈箱廣告、內(nèi)部廣告及在客房前廳的宣傳手冊(cè)等來(lái)突出地傳遞綠色信息。另外,酒店應(yīng)該開展綠色公關(guān):酒店將保持與各新聞媒體的良好關(guān)系,利用“無(wú)冕之王”為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳;安排著名環(huán)保人士參觀訪問(wèn)酒店,指導(dǎo)酒店“創(chuàng)綠”工作;積極參與有關(guān)部門組織的重大綠色活動(dòng),主動(dòng)進(jìn)行綠色贊助等。這是樹立酒店綠色形象的重要途徑,它幫助酒店把綠色信息更廣泛、更直接地傳遞給社會(huì)公眾,給酒店帶來(lái)更多的便利和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    三、創(chuàng)建綠色飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題

    盡管我國(guó)飯店綠色營(yíng)銷已取得良好開端,但從整體而言,尚不具備綠色營(yíng)銷意識(shí),傳統(tǒng)的、非持續(xù)性的銷售觀念和營(yíng)銷手段在這些飯店仍居主導(dǎo)地位,從而影響了我國(guó)飯店?duì)I銷綠色化的進(jìn)展,并對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施產(chǎn)生了不利影響。

    1.飯店?duì)I銷目標(biāo)尚停留在刺激消費(fèi)、追求消費(fèi)數(shù)量增加的階段。綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的分水嶺之一是對(duì)待消費(fèi)的態(tài)度。綠色營(yíng)銷追求可持續(xù)消費(fèi)模式。近幾年旅游飯店數(shù)量增長(zhǎng)過(guò)快,不僅造成了資財(cái)?shù)睦速M(fèi),也使資源得不到合理的配置。我國(guó)飯店,尤其是高檔飯店普遍過(guò)剩,旅游淡季客房出租率不高,引起飯店之間惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),飯店服務(wù)質(zhì)量下降,這與綠色營(yíng)銷的觀念是背道而馳的。在飯店經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該引導(dǎo)綠色消費(fèi),培養(yǎng)人們的綠色意識(shí),優(yōu)化人們的生存環(huán)境。在一般老百姓的心目中,旅游飯店是一個(gè)高消費(fèi)的場(chǎng)所,往往會(huì)將它與揮霍浪費(fèi)和過(guò)度地追求物質(zhì)享受聯(lián)系在一起。嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題正在改變著人們傳統(tǒng)的思想觀念。那種靠過(guò)度地消耗自然資源、講究排場(chǎng)、追求奢華的物質(zhì)享受的消費(fèi)模式逐漸遭到否定。揮霍和浪費(fèi)自然資源,只能加劇環(huán)境的惡化,阻礙人類文明的進(jìn)程。飯店是一個(gè)較高檔次的消費(fèi)場(chǎng)所,由飯店推出綠色客房,開展綠色服務(wù),提供綠色食品,引導(dǎo)客人進(jìn)行綠色消費(fèi),這對(duì)樹立公眾的環(huán)保意識(shí),具有十分重要的意義。

    2.節(jié)約材料耗費(fèi),保護(hù)地球資源,節(jié)約能源。除了教育員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電的良好習(xí)慣并制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法外,更主要的是盡量采用先進(jìn)的節(jié)能設(shè)備,安裝節(jié)能照明裝置、節(jié)水設(shè)備、能源控制設(shè)施,如節(jié)能燈、感應(yīng)水閥、限能系統(tǒng)等。飯店節(jié)能的潛力相當(dāng)大,只要加強(qiáng)管理,提高操作技能,采用一些節(jié)能設(shè)備,飯店的能耗量下降15%~25%是完全有可能的。

    3.綠色產(chǎn)品應(yīng)成為飯店的首選產(chǎn)品。在許多國(guó)家,綠色產(chǎn)品已成為最好銷的產(chǎn)品,成為消費(fèi)者的首選產(chǎn)品,但在我國(guó)卻遠(yuǎn)非如此,有些飯店甚至為獲取蠅頭小利而追求污染產(chǎn)品。例如,盡管上海市政府再三要求餐飲業(yè)取消泡沫塑料飯盒,改用可降解材料制作的飯盒,然而卻難以推行,原因僅僅因?yàn)槭褂每山到獠牧现谱鞯娘埡忻總€(gè)成本要比泡沫塑料飯盒略高。

    4.環(huán)境標(biāo)志制度應(yīng)引起重視。當(dāng)前,一些發(fā)達(dá)國(guó)家已普遍實(shí)行環(huán)境標(biāo)志制度。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,環(huán)境標(biāo)志成為開啟國(guó)際市場(chǎng)的綠色鑰匙。隨著越來(lái)越多的國(guó)家實(shí)行環(huán)境標(biāo)志制度,越來(lái)越多的產(chǎn)品被納入環(huán)境標(biāo)志范圍,我國(guó)出口產(chǎn)品受到的影響將不斷增大,其沖擊程度和后果將大大超過(guò)反傾銷法案。我國(guó)環(huán)境標(biāo)志自1994年起實(shí)行,但由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較大,且消費(fèi)者對(duì)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品并無(wú)強(qiáng)烈要求,因而大多數(shù)飯店對(duì)獲取環(huán)境標(biāo)志興趣不大。

    四、飯店綠色營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

    1.綠色營(yíng)銷發(fā)展為跨世紀(jì)世界市場(chǎng)營(yíng)銷新動(dòng)向(包括信息營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、政治營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等)中的熱點(diǎn)。據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言,環(huán)保問(wèn)題將成為影響市場(chǎng)供求關(guān)系的重要因素,成為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷中一項(xiàng)重要議題。而以環(huán)保為主題的綠色營(yíng)銷在未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位將日益突出,并為飯店帶來(lái)許多機(jī)會(huì)利益。

    2.綠色營(yíng)銷日益為政府和社會(huì)各界所擁護(hù)及支持。綠色營(yíng)銷對(duì)于政府和社會(huì)公眾有多方面益處,包括有利于政府環(huán)保工作負(fù)擔(dān)的減輕,有利于政府環(huán)保政策的實(shí)施和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),及社會(huì)公眾生存環(huán)境質(zhì)量及生活品質(zhì)的提升等等。

    3.綠色營(yíng)銷不僅是飯店?duì)I銷這一運(yùn)作領(lǐng)域的事,它逐漸被提到飯店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。對(duì)大多數(shù)實(shí)施綠色營(yíng)銷的飯店而言,綠色營(yíng)銷是其飯店具體發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,飯店視綠色營(yíng)銷為一種新機(jī)遇,以此來(lái)開拓市場(chǎng),吸引消費(fèi)者,打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,尋求飯店的長(zhǎng)足發(fā)展。此外,飯店各方面都參與了綠色營(yíng)銷。換言之,綠色營(yíng)銷是飯店全體的“綠色整體大行動(dòng)”,包括飯店理念,飯店生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門,飯店組織的設(shè)置,都為配合綠色營(yíng)銷而作相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí),綠色營(yíng)銷的實(shí)施,也對(duì)這些方面起反作用,例如,提高飯店形象,有利于飯店融資,有利于飯店吸收優(yōu)秀人才等等。