旅游景區(qū)盈利模式精選(九篇)

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第1篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)營管理模式；市場化；公益性

伴隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國百姓的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。旅游，成了中國老百姓日常生活中不可缺少的部分。同時，旅游業(yè)也是世界公認的朝陽產(chǎn)業(yè)，是我國國民經(jīng)濟新的增長點和第三產(chǎn)業(yè)的龍頭。隨著我國經(jīng)濟社會的全面發(fā)展和人們精神文化需求的日趨增長，旅游正在悄然興起并迅猛發(fā)展。

同時，也應(yīng)該清醒地認識到在蓬勃紅火的旅游背后存在的諸多問題：當(dāng)前市場的背景下，我國的風(fēng)景旅游區(qū)卻仍然延續(xù)著計劃經(jīng)濟的模式，大部分還屬于事業(yè)性質(zhì),純屬公益事業(yè)，經(jīng)費靠財政撥款。旅游區(qū)管理機構(gòu)雖然既有保護的職能，又有組織生產(chǎn)、經(jīng)濟、解決就業(yè)和社區(qū)管理的職能，但因政企不分，事企不分而導(dǎo)致了諸多弊端，如資金短缺，經(jīng)濟效益低下，機構(gòu)臃腫等。由于風(fēng)景旅游區(qū)不同于一般的企業(yè)，有著自身的特殊性。因此必須充分利用市場機制，積極探索旅游景區(qū)經(jīng)營管理的新模式。

一、國家直接經(jīng)營管理模式

國家直接經(jīng)營管理模式就是國家集風(fēng)景旅游區(qū)的所有者和經(jīng)營者于一身，景區(qū)的管理、保護和開發(fā)經(jīng)費由國家財政承擔(dān)，景區(qū)的門票及其他旅游項目由國家定價（一般定價很低），收入上繳國家。這種管理模式在保護遺產(chǎn)、體現(xiàn)社會公共利益、資源整合等方面表現(xiàn)的尤為突出。但從實踐中看,這種經(jīng)營管理模式存在著明顯的缺陷。效率低下，從而導(dǎo)致資源得不到有效配置，其經(jīng)濟價值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)。嚴重阻礙了風(fēng)景旅游區(qū)的健康發(fā)展。專業(yè)性或公益性強的景區(qū)（景點），如國家森林公園、保護區(qū)的核心區(qū)、文物保護區(qū)、宗教朝拜地等實行國家經(jīng)營管理，由國家委托專業(yè)人士經(jīng)營。嚴格控制旅游的過度開發(fā)，保護自然文化遺產(chǎn)。

二、市場化經(jīng)營管理模式

市場化經(jīng)營管理模式就是將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，真正把風(fēng)景區(qū)作為一項產(chǎn)業(yè)來對待，將其作為獨立的主體推向市場。存在的市場化方式主要有兩種，一種是以項目的形式招商引資，由多個投資主體進入景區(qū)行使經(jīng)營權(quán)；另一種方式是壟斷經(jīng)營權(quán)，以一家作為投資主體，進行壟斷經(jīng)營。由于政企職能分開，產(chǎn)權(quán)比較明晰，企業(yè)作為市場主體的積極性得到充分調(diào)動，效率得到了提高。近年來，碧峰峽、桐廬、太湖源等一大批景區(qū)（景點）將經(jīng)營權(quán)不斷地拍賣出去，這種經(jīng)營意識是對傳統(tǒng)管理意識和管理體制的一大突破。

但也要認識到，旅游業(yè)是以持續(xù)為目標(biāo)，需要將經(jīng)濟、和環(huán)境效益結(jié)合起來考慮，而企業(yè)經(jīng)營者往往只注重經(jīng)濟效益，而忽視社會、環(huán)境效益。因此目前完全按市場機制經(jīng)營的方式遭到了質(zhì)疑。如黃山風(fēng)景旅游區(qū)，從保護遺產(chǎn)的角度出發(fā)，必須嚴格遵循“景區(qū)游，區(qū)外居”的旅游方式，而黃山股份公司為追求贏利，必然盡可能以高消費方式將盡可能多的游客留在景區(qū)，由此必然造成遺產(chǎn)質(zhì)量破壞，從而出現(xiàn)了在黃山發(fā)展旅游經(jīng)濟后“景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和安全質(zhì)量提高，而遺產(chǎn)質(zhì)量反而惡化”這一似乎怪異的現(xiàn)象。另外，這種純商業(yè)化經(jīng)營必然以其壟斷性而傷害游客正當(dāng)利益。由于風(fēng)景旅游區(qū)不同于一般的企業(yè)，有著自身的特殊性，我們在引進市場化機制的時候一定要慎重。

要讓市場化經(jīng)營管理模式健康。有序地發(fā)展，必須建立一整套完善的法律及制度保障。

（一）建立規(guī)制風(fēng)景旅游區(qū)開發(fā)和保護的體系

雖然有《風(fēng)景名勝區(qū)暫行管理條例》、《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》、《森林公園管理辦法》等行政法規(guī)，但是這些規(guī)定缺乏實施細則，對一些新做法缺乏裁決的依據(jù)，對實際執(zhí)行中的一些破壞資源、侵蝕國有資源、使用權(quán)不明確的現(xiàn)象難以做出有效認定和判罰。尤其在民營企業(yè)開發(fā)旅游景區(qū)的過程中，由于沒有相應(yīng)的具體法律法規(guī)對旅游資源開發(fā)行為進行規(guī)范，具體操作上對旅游資源的權(quán)力歸屬沒有清晰的界定。要明晰風(fēng)景旅游區(qū)產(chǎn)權(quán)，并使其規(guī)范化運作，就要建立健全相關(guān)法律體系，將景區(qū)開發(fā)行為予以規(guī)范，對破壞景區(qū)資源的行為和做法給予懲罰。

（二）改革管理體制

我國風(fēng)景區(qū)旅游資源的所有權(quán)主體是國家,國務(wù)院代表國家行使風(fēng)景旅游區(qū)資源所有權(quán)。為保證國家產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)一和國有資產(chǎn)的收益，國務(wù)院可以指定一個權(quán)威機構(gòu)行使風(fēng)景旅游區(qū)資源產(chǎn)權(quán)。對產(chǎn)權(quán)進行統(tǒng)一管理；負責(zé)風(fēng)景旅游區(qū)規(guī)劃的審批、土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓、租賃,風(fēng)景旅游區(qū)資源使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、風(fēng)景旅游區(qū)資源保護規(guī)劃等。該權(quán)威機構(gòu)可視需要,在各省或各片區(qū)設(shè)立派出機構(gòu)。發(fā)展建立風(fēng)景旅游區(qū)日常管理機構(gòu)。并對其擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)和對風(fēng)景旅游區(qū)資源開發(fā)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理權(quán)。日常管理機構(gòu)由派出機構(gòu)代表、地方政府各職能部門代表、當(dāng)?shù)厝罕姶?、開發(fā)經(jīng)營單位代表等組成，具體負責(zé)風(fēng)景旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)的監(jiān)督管理，監(jiān)督國有資源的用途，保證國有資源保值增值，并進行風(fēng)景旅游區(qū)日常的市場管理、資源管理、環(huán)境管理。整個管理系統(tǒng)的經(jīng)費均由國務(wù)院按旅游稅收的一定比例統(tǒng)一撥付，以防受地方政府部門和經(jīng)營者的牽制。

（三）加強對旅游資源的管理

風(fēng)景旅游區(qū)不是單指景觀資源，而是以景觀資源為核心，由產(chǎn)品系統(tǒng)和支持系統(tǒng)組成的一個綜合體。在風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營管理體制改革中，分清旅游景觀資源和旅游經(jīng)營資源。旅游經(jīng)營資源才是我們的改革重點（包括住宿、餐飲、娛樂設(shè)施等），增強競爭活力，提高風(fēng)景旅游區(qū)的收入。旅游景觀資源不應(yīng)作為風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)收的主要途徑，而要以保護為重，國家應(yīng)建立景區(qū)財政補貼制度，為景區(qū)維護經(jīng)費來源提供保障。對那些交由企業(yè)運作的經(jīng)營性景區(qū)，應(yīng)制定門票價格管理制度。

三、“零門票”公益性經(jīng)營管理模式

一直以來，有些人簡單地認為，把優(yōu)美的自然資源圈起來，坐收門票，這就是在搞旅游。所謂的旅游產(chǎn)業(yè)，也僅僅是收收門票而已。其實，恰恰相反，旅游產(chǎn)業(yè)的最高境界應(yīng)該追求“零門票”，將門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。如果眼光還只是瞅著門票，而不注重尋找新的替代性收入增長點，一味通過提高門票價格來搞景點開發(fā)，旅游產(chǎn)業(yè)最終只能走進一條“死胡同”。如今的旅游產(chǎn)業(yè)是全方位的，連著娛樂、交通、餐飲等眾多行業(yè)，是一條很長的產(chǎn)業(yè)鏈。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，眼光絕不能盯在一張小小的門票上，而是要在“吃、住、行、購、游、娛”這六大要素上下足功夫、做足文章，因為留住了游客就留住了財源。人文精神是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的靈魂。在全世界旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)中，以人為本的歷史、文化、宗教、藝術(shù)等人類文明及其人文精神始終是推動這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂。毫無疑問，倘若缺乏歷史厚重的沉淀和文化燦爛的光彩，那么，無論是八達嶺的長城、西安的兵馬俑，還是耶路撒冷的“哭墻”、麥加的“圣石”，它們皆毫無價值。退而言之，即使是那些天公造就的自然奇觀，如中國的九寨溝、張家界、美國的黃石公園，也正因其符合人類熱愛自然的天性而成為旅游勝地。

2006年12月初，黃果樹風(fēng)景名勝區(qū)的游客人數(shù)已突破300萬人次，旅游總收入近2億元。而在2003年以前，黃果樹的年均游客人數(shù)還一直徘徊在50萬人次。一年一百萬，三年三級跳。告別單純的門票經(jīng)濟是今天黃果樹旅游產(chǎn)業(yè)獲得歷史性突破的關(guān)鍵。雖然現(xiàn)在我們的發(fā)展仍離不開門票，但發(fā)展的增長點已漸漸轉(zhuǎn)向景區(qū)品牌和景區(qū)資源的開發(fā)和利用上。去年以來，國內(nèi)眾多景點紛紛漲價，但黃果樹景區(qū)始終堅持門票不漲價，并設(shè)立了景區(qū)免費開放日。

我國旅游景區(qū)經(jīng)營管理的明顯不足滯后了我國旅游景區(qū)的開發(fā)，不利于旅游業(yè)的發(fā)展。因此，探索、建立一套既有利于資源保護又有利于景區(qū)管理的我國景區(qū)管理體制和適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要的科學(xué)經(jīng)營機制，是一個具有很強現(xiàn)實意義的課題。必須積極探索旅游景區(qū)經(jīng)管理的新模式，實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，加大引進市場化經(jīng)營模式，通過體制、機制等方面的改革，創(chuàng)新景區(qū)管理模式，為廣大百姓提供更優(yōu)美、更舒適的旅游服務(wù)，為旅游業(yè)更好更快地發(fā)展提供有力的管理制度保障。從而更好地為建設(shè)和諧社會服務(wù)。

參考文獻：

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3、蘇文才,孫文昌.旅游資源學(xué)[M].北京:高等出版社,1998.

第2篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

伴隨著我國旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善與配套功能的不斷健全，旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心地位與作用逐漸凸顯出來，并已經(jīng)成為我國旅游經(jīng)濟的新的增長點。但是，旅游景區(qū)在發(fā)展過程中也逐漸凸顯出一些管理性問題，例如：缺乏有效的財務(wù)策略與規(guī)劃、有效的經(jīng)營活動逐漸減少等。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料顯示，我國旅游景區(qū)企業(yè)的收入雖然連年增長，但是成本的增長率已經(jīng)超過了收入的增長率，并且在財務(wù)信息的分析報告中顯示出，利潤指標(biāo)也在逐年下降，這表明：在旅游景區(qū)業(yè)務(wù)提升的情況下這種狀況是不正常的，旅游景區(qū)的財務(wù)管理活動暴露無疑。

二、旅游景區(qū)的財務(wù)管理存在的問題分析

近年來，隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，我國的旅游收入在國民經(jīng)濟中所占的比重不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢，旅游行業(yè)整體發(fā)展前景呈現(xiàn)出良好的勢頭，但是，在旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，其在管理中的問題也逐一暴露出來。例如：很多旅游景區(qū)缺乏對景區(qū)內(nèi)資源的計劃性利用，缺乏明確的財務(wù)管理目標(biāo)，使得旅游資源在開發(fā)的過程中出現(xiàn)過度利用而被破壞的現(xiàn)象。再例如：還有的旅游景區(qū)只是將盈利的方式定位在多收取門票上，缺乏多種經(jīng)營的發(fā)展模式；還有的旅游景區(qū)缺乏有效的財務(wù)管理與監(jiān)督手段，最終導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)的財務(wù)管理工作混亂，對景區(qū)經(jīng)濟效益的提升造成了障礙。下面就以鼓浪嶼景區(qū)的各項財務(wù)指標(biāo)為例來分析在現(xiàn)階段我國旅游景區(qū)財務(wù)管理中存在的問題。

（一）償債能力指標(biāo)狀況分析

短期償債能力指標(biāo)分析。所謂短期償債能力主要是指企業(yè)以流動資產(chǎn)償還流動負債的能力，它所反映的是企業(yè)償付日常到期債務(wù)的能力。下面為景區(qū)流動比率及速動比率的計算結(jié)果：2012年，流動比率為1.33，速動比率為0.43；2013年，流動比率為1.07，速動比率為0.37。一般而言，流動比率與速動比率越高，則說明企業(yè)的償債能力越強。據(jù)上述數(shù)據(jù)分析可以看出，景區(qū)的流動比率高于全國的平均水平，但是速動比率較低。這主要是旅游行業(yè)受到季節(jié)性的影響比較明顯，通常旅游高峰期集中在8個月的時間內(nèi)，因此，景區(qū)受淡季的沖擊也比較明顯。長期償債能力指標(biāo)主要是指企業(yè)對債務(wù)的承擔(dān)能力和對償還債務(wù)的保障能力。分析長期償債能力主要是企業(yè)的債權(quán)人、投資者、經(jīng)營者、企業(yè)的相關(guān)方都較為關(guān)注的問題。下面為景區(qū)資產(chǎn)負債率及產(chǎn)權(quán)比率的計算結(jié)果：2012年，資產(chǎn)負債率為0.38，產(chǎn)權(quán)比率為0.62；2013年，資產(chǎn)負債率為0.52，產(chǎn)權(quán)比率為0.91。一般來說，產(chǎn)權(quán)比率不僅反映出負債人所提供的資本與所有者提供的資本的相對關(guān)系，并且反映出企業(yè)的自由資金償還全部債務(wù)的能力，因此，它又是用來衡量企業(yè)的負債經(jīng)營是否安全有利的重要指標(biāo)?？梢?，這一比率越低則說明企業(yè)的長期償債能力越強，債權(quán)人的權(quán)益也就越有保障，承擔(dān)的風(fēng)險也就越小。該比率小于1時，應(yīng)該是具有償債能力的。上述數(shù)據(jù)指標(biāo)說明景區(qū)自2013年后資本結(jié)構(gòu)與財務(wù)結(jié)構(gòu)狀況略有下滑，在今后的經(jīng)營中抵御風(fēng)險的能力下降。

（二）營運能力指標(biāo)狀況分析

流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入（主營業(yè)務(wù)收入+其他業(yè)務(wù)收入）/流動資產(chǎn)平均余額。景區(qū)流動資產(chǎn)率及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率計算結(jié)果如下：2012年，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.704，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為0.316；2013年，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為0.955，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為0.169。一般而言，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越快則相對而言更加節(jié)約流動資金的占用，資金的盤活更快，企業(yè)的資產(chǎn)投入能力將得到擴大。通過與全國相關(guān)數(shù)據(jù)的對比可知，景區(qū)的營運能力指標(biāo)基本高于全國平均水平，資產(chǎn)的使用效率較高，運營能力也較強，但是，與2012年相比，2013年該指標(biāo)有所下滑，這說明景區(qū)自2013年以來在資本利用與運營情況中出現(xiàn)了一些問題，這主要是由于受旅游的季節(jié)性影響導(dǎo)致的。

（三）盈利能力指標(biāo)的狀況分析

盈利能力指標(biāo)主要包括凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率、主營業(yè)務(wù)率三部分內(nèi)容。2013年景區(qū)凈資本收益率、總資產(chǎn)收益率、主營業(yè)務(wù)利潤率的計算結(jié)果如下：2013年凈資本收益率為1.221%，總資產(chǎn)收益率為0.966%，主營業(yè)務(wù)利潤率為3.716%。通過上述數(shù)據(jù)分析可以看出，景區(qū)由于受季節(jié)影響，凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)收益率等盈利指標(biāo)均低于全國平均指標(biāo)，如果該3項指標(biāo)高于全國的平均水平，則表明本企業(yè)的利潤獲取能力較強，盈利能力的提高也必將為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的旅游投資熱潮，可見，本景區(qū)的發(fā)展前景良好。但是需要努力實現(xiàn)投資的環(huán)境建設(shè)。

三、旅游景區(qū)財務(wù)管理的有效措施

綜上所述，我國旅游景區(qū)的財務(wù)管理整體狀況并不理想，在盈利模式、財務(wù)管理與監(jiān)督等方面還存在諸多問題，這就要求旅游景區(qū)必須加強財務(wù)管理，盡快提高旅游景區(qū)的盈利能力與水平。

（一）明確財務(wù)管理目標(biāo)

目前，我國旅游景區(qū)的財務(wù)管理目標(biāo)尚不明確。這就要求各旅游景區(qū)必須先明確自身的生存與發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)管理應(yīng)努力實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟效益與各項支出之間的平衡關(guān)系，在保證旅游景區(qū)償債能力的同時確保旅游景區(qū)的持久、健康發(fā)展。另外，各旅游景區(qū)還應(yīng)高度重視對經(jīng)營成本的管理與控制，在加速資金周轉(zhuǎn)的同時全面提升景區(qū)的獲利能力、資金使用效率、盈利水平。旅游景區(qū)除了在發(fā)展中高度關(guān)注其自身的經(jīng)濟利益外，還必須重視其所承擔(dān)的社會效益與責(zé)任。因此，通過有效的財務(wù)管理兼顧社會效益與經(jīng)濟效益的同時，在社會上樹立起穩(wěn)定的、良好的景區(qū)形象，為景區(qū)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（二）樹立風(fēng)險管理的新理念

隨著知識經(jīng)濟時代、信息時代的到來，我國的旅游業(yè)競爭不斷加劇，旅游業(yè)面臨的風(fēng)險也越來越大，旅游景區(qū)也不例外。風(fēng)險管理新理念的樹立將有效的幫助旅游景區(qū)有效的防范并規(guī)避各種財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生，從而實現(xiàn)景區(qū)的平穩(wěn)運營。這就要求從財務(wù)管理人員到景區(qū)的高層領(lǐng)導(dǎo)，必須樹立風(fēng)險意識，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，運用科學(xué)的分析方法對投資項目進行預(yù)測，以提高投資的科學(xué)性、可行性，避免在投資過程中出現(xiàn)的風(fēng)險。景區(qū)的財務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)者必須抓住機遇，緊跟時展的步伐，銳意改革創(chuàng)新，在激烈的市場競爭中從容應(yīng)對各種風(fēng)險的發(fā)生。

（三）加快景區(qū)財務(wù)管理的信息化發(fā)展

第3篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

[關(guān)鍵詞] 一元旅游;旅游市場營銷;盈利模式

[中圖分類號] F590.1 [文獻標(biāo)識碼] B

“一元”營銷是一種結(jié)合了體驗營銷和低價營銷模式特點的新型營銷模式。其通過低價增加顧客的參與度，通過顧客的體驗感達到顧客滿意，從而促進再購買或其他相關(guān)產(chǎn)品的銷售。這種營銷模式早在幾年前就已經(jīng)被運用于許多行業(yè)的營銷中，例如眼鏡行業(yè)、食品行業(yè)等。近兩年，許多旅游平臺和旅游景區(qū)也逐步引進這種營銷模式，將其運用于景區(qū)的開發(fā)和平臺宣傳上，起到了不小的作用?！耙辉糜巍睜I銷模式在我國的旅游行業(yè)的應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)營銷和體驗式營銷的緊密結(jié)合。雖然目前有不少旅游企業(yè)推出“一元門票”等產(chǎn)品，但這一營銷模式在旅游行業(yè)的運用還處于初級的階段。

一、“一元旅游”營銷模式的定義與發(fā)展

（一）“一元旅游”的定義

“一元旅游”是“一元”營銷模式在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，孫慧娟認為“一元旅游是一種涉及了低價傾銷的營銷手法”[1]，而目前學(xué)術(shù)界對于“一元旅游”的研究幾乎沒有，在實際中“一元旅游”可以理解為旅游相關(guān)企業(yè)通過與相關(guān)宣傳平臺（如微博、微信、旅游門戶網(wǎng)站等）的合作，將部分旅游產(chǎn)品或服務(wù)（如景區(qū)門票、酒店套房等）進行低價招徠式銷售，以吸引游客的關(guān)注度，增加游客參與數(shù)量，提高重復(fù)購買率，通過游客對實際旅游產(chǎn)品或服務(wù)的體驗感受滿足游客的需求，使游客在體驗過程中成為廣告的主體，進而拓寬目標(biāo)市場，創(chuàng)造價值和利益?！耙辉糜巍边@一新型旅游營銷模式，通常利用微信、微博、旅游門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒介作為宣傳平臺，相比實體媒介而言，宣傳費用更加節(jié)省，宣傳覆蓋面更廣，操作更簡單靈活?！耙辉糜巍睜I銷模式有不同的類型，如根據(jù)供應(yīng)商可分為一元住宿、一元門票、一元交通費、一元旅游線路等。

（二）“一元旅游”營銷模式的產(chǎn)生及其動因

1.“一元旅游”營銷模式的產(chǎn)生與發(fā)展

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于旅游的需求越來越豐富，旅游幾乎成為了許多人生活的一部分，大到出國游，小到近郊游，旅游豐富著人們大大小小的假期。與此同時，旅游相關(guān)行業(yè)的競爭也日益激烈，無論是景區(qū)、旅行社或是酒店，都必須針對其特征結(jié)合最相適宜的營銷策略，以提高自身的市場占有率。

早在2000年，廣州市旅游局便開展了“一元旅游拍賣會”當(dāng)時的活動十分火爆，許多2000元以下的旅游線路受到了廣大市民的追捧。隨后，許多旅游企業(yè)紛紛效仿。其中住宿類旅游企業(yè)在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行團購等活動之后，引進了“一元旅游”的概念，他們將部分套房及酒店服務(wù)在相關(guān)門戶網(wǎng)站上進行秒殺活動，吸引了不少消費者的關(guān)注。隨后與旅游門戶網(wǎng)站進行合作，定期推出“一元”住星級酒店的活動，使消費者對其的關(guān)注度不斷增加。

近兩年來，許多景區(qū)和旅行社也引進了這一營銷模式，將門票等旅游商品進行一元式銷售。初期，通過與旅游門戶網(wǎng)站等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺進行合作，推出相關(guān)營銷活動。后來不少景區(qū)酒店采用自行建立公眾微博、微信號等方式，消費者通過掃描添加關(guān)注其賬號，便可獲得“一元”購買旅游商品的資格，從而增加消費者對其他產(chǎn)品的關(guān)注度以及長期關(guān)注的可能性。

2.“一元旅游”營銷模式產(chǎn)生的動因

“一元旅游”作為一種發(fā)展中的營銷新型模式，其產(chǎn)生和發(fā)展都受著宏觀和微觀因素的影響，就其具體的動因而言主要有心理因素、市場環(huán)境、社會經(jīng)濟因素、文化消費觀念等[2]。而其中心理學(xué)因素是“一元旅游”營銷模式產(chǎn)生的根本原因，即消費者對產(chǎn)品的體驗需要和對價格的心理敏感程度共同作用下產(chǎn)生了“一元旅游”營銷模式。這一模式利用低價吸引消費者對產(chǎn)品進行體驗，從而提高消費者的滿意度。旅游企業(yè)通過推出“一元旅游產(chǎn)品”這一低價促銷的手段，利用低價作為營銷噱頭，吸引旅游者前來消費與體驗，在消費與體驗的過程中有時必然要消費該產(chǎn)品的組合產(chǎn)品，如購買一元門票必來購買住宿、交通產(chǎn)品等，或者吸引旅游者進行體驗，獲得滿意感之后再次重復(fù)購買，從而提高旅游企業(yè)或旅游目的地總體效益和長期效益。

二、“一元旅游”的盈利模式

企業(yè)的發(fā)展根本目標(biāo)是盈利，“一元旅游”作為一種營銷手段，其終極的目標(biāo)便是為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，實出企業(yè)的利潤最大化，但對于不同類型的旅游企業(yè)或旅游組織其采用“一元旅游”營銷模式的盈利模式是不同的。

第4篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

[關(guān)鍵詞] 3D虛擬旅游；PE投資；可行性分析

[中圖分類號] F590.7 [文獻標(biāo)識碼] B

十召開以后，中央為未來經(jīng)濟的發(fā)展指明了方向，“生態(tài)文明”上升至國家高度，“低碳環(huán)?！背蔀槭┱攸c，經(jīng)濟發(fā)展仍需要依托內(nèi)銷，第三產(chǎn)業(yè)將進一步發(fā)展完善。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè)，是市場上一塊大蛋糕，當(dāng)今風(fēng)云變幻的背景下，怎么去挖掘這塊大蛋糕呢？這需要看到社會的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)全面嵌入人們的日常生活，大數(shù)據(jù)、移動終端、電子商務(wù)、新媒體不絕于耳，將互聯(lián)網(wǎng)與旅游相結(jié)合，就是分配這塊蛋糕的途徑之一。早在20世紀就有了虛擬旅游的概念，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓線上旅游成為可能，此時虛擬旅游應(yīng)運而生。

一、何為虛擬旅游

上世紀90年代的中后期，在Jaron Lanier提出的“Virtual Reality”概念的基礎(chǔ)上，Williams and Hobson提出虛擬現(xiàn)實技術(shù)必然會對人類的社會生活產(chǎn)生影響，旅游業(yè)將步入一個新的信息時代，即虛擬旅游時代。

3D虛擬旅游（Virtual Tourism）的概念正因此而來，國內(nèi)目前關(guān)于虛擬旅游的研究時間較短，發(fā)展還不成熟，大家對于虛擬旅游的定義還未形成共識。但隨著研究的深入，其概念范圍的界定、基本理念等越來越清晰。其中于萍（2008）年提出虛擬旅游有廣義和狹義之分，廣義虛擬旅游指任何以非身臨其境的方式獲得旅游景點相關(guān)知識和信息的過程，狹義虛擬旅游則緣于虛擬現(xiàn)實，指以包括虛擬現(xiàn)實在內(nèi)的多種可視化方式，形成逼真的虛擬現(xiàn)實景區(qū)，讓使用者獲得感性、理性等多種有關(guān)旅游景點知識和信息的過程。

總結(jié)來說，虛擬旅游是區(qū)別真實旅游的，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，讓操作者在虛擬的三維立體環(huán)境中，體驗千里之外真實或超現(xiàn)實風(fēng)景的一種新型旅游體驗方式。

二、3D虛擬旅游的技術(shù)基礎(chǔ)

21世紀是信息技術(shù)時代，電腦技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活的各個領(lǐng)域，為人類開辟了另一維超現(xiàn)實的空間——cyberspace即虛擬空間。經(jīng)濟高速發(fā)展使人們物質(zhì)生活日益豐富，對精神生活有更高的要求，此時網(wǎng)絡(luò)和旅游契合大眾的精神訴求，逐步成為人們生活必不可少的兩個元素。而3D虛擬旅游正好結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)和旅游，兩者是如何實現(xiàn)結(jié)合的呢？

3D虛擬旅游主要是因為GIS（Geographic Information System）、三維可視化、虛擬現(xiàn)實、3D互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展和深入，人們不但可以利用計算機去處理圖形、圖象、視頻、聲音、動畫等，而且能將三維實體、三維環(huán)境等以虛擬現(xiàn)實的形式表現(xiàn)出來，產(chǎn)生交互式的三維動畫、動態(tài)仿真。目前根據(jù)這個原理，出現(xiàn)了大量的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)相，如虛擬城市、虛擬交通、虛擬學(xué)校、虛擬銀行、虛擬商務(wù)等。同時也出現(xiàn)很多虛擬技術(shù)提供商、3D技術(shù)提供商。3D虛擬旅游在實景虛擬現(xiàn)實技術(shù)的基礎(chǔ)上，可以聯(lián)合SNS社交（互動、社區(qū)、交流）和游戲等功能，使之具有在線交易、擬真商業(yè)活動、形象展示和體驗營銷等功能，增加其商業(yè)價值。

另外，目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正向多業(yè)務(wù)、高性能、大容量的方向發(fā)展，IP業(yè)務(wù)呈爆炸式增長態(tài)勢，寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（B-ISDN）、超高速因特網(wǎng)將成為未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的重點。第二代融合數(shù)據(jù)、語音和影像的多元Internet網(wǎng)絡(luò)即將取代第一代Internet單一數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用密集波分多路復(fù)用技術(shù)（DWDM）的光通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將極大降低網(wǎng)絡(luò)傳輸成本，向用戶提供無限帶寬，實現(xiàn)多媒體實時通信成為可能。新世紀網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達使3D虛擬旅游成為可能。加上三維技術(shù)在大量的網(wǎng)絡(luò)游戲和電影制作中的應(yīng)用已趨成熟，如此3D虛擬旅游項目的實施更為可行。

剛不久的Google眼鏡令人驚嘆，一副眼鏡也能實現(xiàn)信息流發(fā)送與接收、視頻聊天、拍照攝影、音樂播放、Google搜索、地圖指路、位置簽到等等功能，而蘋果公司推出的蘋果手表，能進行短信溝通、視頻電話、App軟件運用等，這些目前尚未普及的新產(chǎn)品，引發(fā)了我們對3D虛擬旅游的無限遐想，也許將來只要戴一副眼鏡，下載一個3D虛擬旅游的App，就能在任何時間任何地點，暢游全世界，甚至與全球的人零距離溝通。

三、3D虛擬旅游的市場前景分析

3D虛擬旅游作為一種新型旅游方式，究竟是否會被消費者接受，筆者深入各個階層，通過走訪和線上調(diào)查，訪問了大量在校大學(xué)生、剛?cè)肼毣蜷_始創(chuàng)業(yè)的青年人、辦公室白領(lǐng)或公司的中高層管理者，他們主要是35歲以下的青年群體，對新鮮事物較易理解接受，也是本次調(diào)研的主要對象。

匯總分析問卷和線上反饋發(fā)現(xiàn)，只有11%的人對3D虛擬旅游比較了解，60%的人只是了解一點，而29%的人表示完全沒聽過。當(dāng)問起是否愿意在網(wǎng)上體驗3D虛擬旅游時，僅有17%的說不愿意，有31%的人明確表示愿意嘗試，還有52%的人要看情況。而當(dāng)游完某個景點后，若有遺憾，42%的人表示愿意再去該景區(qū)彌補，但52%的人愿意體驗3D虛擬旅游、56%的人愿意通過觀看該景區(qū)的3D視頻來彌補遺憾。從中可知，目前對3D虛擬旅游在社會中的普及率還不高，但人們心里對它還是比較認可接受的，并且大多數(shù)人愿意去體驗虛擬旅游。

綜合以上統(tǒng)計分析，3D虛擬旅游的市場需求是巨大的。從個人出發(fā)，足不出戶，飽覽群山，這對喜歡旅游但時間不允許的工作一族或經(jīng)濟條件不允許的人，有非常大的吸引力。賞景觀人，博聞強識，遍覽人間景色，這是非常美好人們非常愿意參與的事情，但因為時間、空間、經(jīng)濟等原因限制，多數(shù)人難以完成旅游計劃。而3D虛擬旅游正好可以幫助這群人實現(xiàn)愿望，人們在3D虛擬旅游所打造的虛擬立體環(huán)境直接進行旅游體驗，不必大費周章費時費力費錢去到實地，同時虛擬效果可以假亂真或身臨其境，甚至比真實還更吸引人，另外虛擬旅游還可以設(shè)計出過去的場景，讓喜歡懷舊的人回到過去，而這是現(xiàn)實旅游無法做到的?；谀壳?D虛擬旅游在我國仍為新鮮名詞，不為大多數(shù)人知曉，同時經(jīng)濟發(fā)展下人們的生活節(jié)奏越來越快，積累的閑置資金越來越多，但也越來越追求生活質(zhì)量，并且呈現(xiàn)對高質(zhì)量生活的訴求向旅游體驗方面傾斜，此背景催生了3D虛擬旅游，讓3D虛擬旅游有了巨大的研究價值和應(yīng)用空間。

對企業(yè)而言，3D虛擬旅游的興起，也是宣傳營銷的創(chuàng)新之地，企業(yè)可以在3D虛擬場景或虛擬旅游社區(qū)內(nèi)，宣傳自己的產(chǎn)品或品牌，也可以在虛擬社區(qū)組織網(wǎng)上漫游體驗或網(wǎng)上互動，幫助企業(yè)提高國內(nèi)外的知名度和影響力，低成本的擴大品牌輻射范圍。

就行業(yè)角度來看，我國一直在努力推動發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，而旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的一個新興領(lǐng)域，在國內(nèi)外發(fā)展的勢頭十分強勁。據(jù)福瑞斯調(diào)查表明，去年底全球旅游網(wǎng)上交易共達130億美元，而且其增長速度高于IT行業(yè)。同時，因為旅游產(chǎn)生的環(huán)境污染問題和旅游資源負荷過重問題日益凸顯，此時融合旅游和軟件開發(fā)的虛擬旅游項目，正好可以分解現(xiàn)實旅游壓力，而且發(fā)展此項目契合國家發(fā)展需要，同時緊隨時代步伐，3D虛擬旅游將在未來幾年將得到迅猛發(fā)展。

更有甚者，3D虛擬旅游通過B2B、B2C、OTO等模式與互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合建立聯(lián)系，實現(xiàn)與現(xiàn)實的完美對接，做到超現(xiàn)實的體驗，今后除旅游之外的日常生活，都將迎來3D時代！

四、3D虛擬旅游的商業(yè)模式

3D虛擬旅游及其相關(guān)行業(yè)中存在的盈利模式，主要有以下幾種：一是旅游景區(qū)營銷。虛擬旅游景觀，對當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)進行有形展示，給旅游者提供一個獲取旅游信息的平臺，另外給旅游風(fēng)景區(qū)一個宣傳平臺，當(dāng)然不知名的景區(qū)的需求更大。這種商業(yè)模式中，虛擬旅游網(wǎng)站向景區(qū)收取大量的廣告費用，而這也是目前虛擬旅游網(wǎng)站的主要利潤點。二是商業(yè)廣告。虛擬旅游網(wǎng)站也同其他商業(yè)網(wǎng)站一樣，當(dāng)知名度較高或注冊人數(shù)和流量夠大時，就可以與除旅游景區(qū)之外的其他相關(guān)企業(yè)接洽，將其商業(yè)廣告內(nèi)置，以獲取廣告收入。三是類網(wǎng)絡(luò)游戲收入。虛擬旅游可與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合，在游戲環(huán)節(jié)中通過出售電子貨幣、虛擬物品等方式來盈利。四是虛擬社區(qū)盈利。虛擬旅游網(wǎng)站可衍生打造成以旅游、交友為主題的虛擬社區(qū)，社區(qū)功能有旅游如真實景區(qū)線上體驗、虛擬景區(qū)線上體驗，娛樂如賽車、唱歌、游泳等功能，交友如聊天、尋找沙發(fā)、尋找旅伴等功能，可以收取會員費、維護費等。五是旅游收入比例分成。虛擬旅游網(wǎng)站通過旅游信息查詢與旅行線路規(guī)劃的功能，一方面可以幫助旅游者設(shè)計和實施旅游計劃，另一方面可以向景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司、汽車租賃公司等旅游企業(yè)推薦顧客，從而與這些旅游企業(yè)對旅游收入進行比例分成而獲得收益。六是入場費。虛擬旅游網(wǎng)站可以向長期參與者定期收取會費，并開發(fā)出某些只針對會員的高級服務(wù)，比如用戶將虛擬財富兌換為現(xiàn)實貨幣的時候，可設(shè)定只有會員才能享受這項服務(wù)等。

3D虛擬旅游融合了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，其盈利模式與目前電子商務(wù)聯(lián)系緊密，諸如現(xiàn)在較為成為游戲、社交在線社區(qū)。

五、PE投資與3D虛擬旅游公司的聯(lián)系

3D虛擬旅游行業(yè)屬于互聯(lián)網(wǎng)高科技行業(yè)，也是新興的朝陽信息產(chǎn)業(yè)，風(fēng)險大回報高。而投資于非上市股權(quán)的私募股權(quán)投資（Private Equity，簡稱PE），投資期限長、金額大，偏好風(fēng)險大潛在收益高的行業(yè)，兩者正好互為需求，較為匹配，容易達成合作。PE有效進入后，在資金上給予公司極大支持，同時也幫助公司完善結(jié)構(gòu)管理，為公司提供系統(tǒng)化增值服務(wù)。如分眾傳媒等戶外媒體項目在獲得PE投資后迅速成長，蒙牛引入外資PE后快速擴張。虛擬旅游公司可借助PE機構(gòu)所擅長的管理、協(xié)調(diào)和資源整合能力，幫助公司快速發(fā)展和實現(xiàn)標(biāo)準化、正規(guī)化，兩者相輔相成，實現(xiàn)雙贏。

虛擬旅游公司可在創(chuàng)業(yè)前期做出商業(yè)計劃，然后尋找合適的PE投資資本，融到創(chuàng)業(yè)資金后，開始籌建公司，組建運營團隊，開發(fā)自己的核心業(yè)務(wù)。核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定后，開始拓展其他相關(guān)業(yè)務(wù)和市場，同時進行第二輪融資，提高公司競爭力，調(diào)整公司戰(zhàn)略，設(shè)計產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成集團化企業(yè)，最后借殼上市或者買殼上市，實現(xiàn)公司的股權(quán)化運作，保證原始PE投資的股本退出，后面維持公司業(yè)務(wù)，穩(wěn)定市場。

六、小結(jié)

以上研究分析表明，普通消費者對虛擬旅游的認知度不高，但經(jīng)過介紹后，消費者比較認可而愿意嘗試的心理需求較高，可見3D虛擬旅游對旅游者有實際的需求，潛在龐大的消費群體，商業(yè)前景需求巨大，同時虛擬旅游有較清晰而且可行的盈利模式，技術(shù)上也有支撐，PE的有效介入可以促使該市場成熟，加速起發(fā)展，同時也讓投資方嘗到虛擬旅游的大蛋糕。

[參 考 文 獻]

[1]徐素寧.虛擬現(xiàn)實技術(shù)在虛擬旅游中的應(yīng)用[J].地理學(xué)與國土研究，2001（3）：92-94

[2]王璐.賽博空間技術(shù)及其在虛擬旅游規(guī)劃中的應(yīng)用前景初探[J].湖北大學(xué)學(xué)報，2003（3）：278

第5篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

關(guān)鍵詞；旅游景區(qū)；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；消費者忠誠度；企業(yè)利益最大化

中圖分類號：F59 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年2月8日

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，世界逐漸進入信息時代，這種大環(huán)境的變化給各行各業(yè)帶來了眾多的發(fā)展機遇。與此同時，無論哪一種行業(yè)現(xiàn)在都面臨著嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象，因此產(chǎn)品已經(jīng)不能成為吸引消費者的關(guān)鍵因素之一了。為了能夠更好地吸引消費者，提高消費者的忠誠度進而提高企業(yè)的經(jīng)營利潤，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。本文將以消費者作為最重要的發(fā)展因素的旅游業(yè)作為研究對象，通過研究分析其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用狀況向景區(qū)有關(guān)人員提出一定整改意見，以期其能更好地發(fā)展。

一、相關(guān)概念介紹

（一）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)，起源于20世紀80年代的Gartner Group，隨后在90年代以后的互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代迅速崛起，現(xiàn)在，結(jié)合著電子商務(wù)以及信息化的交通業(yè)和服務(wù)業(yè)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)逐漸趨于成熟。

在學(xué)術(shù)界中，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)既是一種管理理念同時也是一種技術(shù)概念。其作為管理理念被國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者定位為以為客戶服務(wù)為中心，通過一系列的有效手段來提高消費者的滿意度進而提高消費者的忠誠度，以實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的目恕O低車淖謚際墻消費者看作是企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的最主要因素，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提高顧客滿意進而達到雙贏的目的。而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為技術(shù)概念是指通過將一個行業(yè)部的經(jīng)營活動與數(shù)據(jù)倉、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機分析等技術(shù)有效地結(jié)合，最終成為一組能夠?qū)⑹袌鰻I銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售、管理決策融為一體的能夠自動解決問題的系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用，能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)營模式由傳統(tǒng)意義上的模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化經(jīng)營。

（二）旅游。旅游作為一個并不是擁有具體形態(tài)的一個實物，因此不同的學(xué)者目前對于旅游這一定義沒有一個統(tǒng)一的解釋。但根據(jù)抽象和具體將旅游這一概念分為兩個不同的定義類別。一個是抽象性的站在理論的角度上給旅游所做的定義，而另一個是出于實際操作性質(zhì)的，對旅游進行技術(shù)方面的定義。由于本文更多的是涉及旅游的實際操作方面，因此，此處對于旅游的定義為；旅游是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的常住地，前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

二、旅游景區(qū)客戶分類及客戶關(guān)系模式

（一）旅游景區(qū)客戶分類。所謂的客戶分類實質(zhì)上指的是通過對于客戶的屬性的不同來對客戶進行一定程度上科學(xué)的區(qū)分。本文是在根據(jù)菲利普?科特勒的營銷渠道模型的基礎(chǔ)上來對客戶進行合理的科學(xué)的分類。對于旅游景區(qū)來說，可以將其客戶群體分為渠道客戶和消費客戶兩種。渠道客戶指的是沒有直接消費景區(qū)服務(wù)但是通過其所擁有的渠道和景區(qū)產(chǎn)生直接的客戶關(guān)系的消費者。這些消費者又可以細分為增值消費者和轉(zhuǎn)售消費者，轉(zhuǎn)售消費者通常是指那些商而增值消費者指的是諸如旅行社之類的以盈利為目的第三方企業(yè)。消費客戶指的是包括散客在內(nèi)的那些購買門票直接享受旅游景區(qū)服務(wù)的消費者，這類旅客主要以近郊旅游游客和自駕游游客為主。

（二）旅游景區(qū)客戶關(guān)系模式。就學(xué)術(shù)界一般的認知而言，客戶關(guān)系管理本身是一種通過對客戶進行科學(xué)合理的分類管理，并有針對性的對其展開不同的業(yè)務(wù)的一種以客戶為中心的商業(yè)方案。通過這種方法往往可以為客戶帶來非常好的用戶體驗，從而在提高企業(yè)利潤的同時，也能為企業(yè)帶來許多正面的評價。

旅游景區(qū)客戶關(guān)系模式自旅游行業(yè)成立開始到現(xiàn)在歷經(jīng)了兩個階段：第一個階段是傳統(tǒng)階段；第二個階段則是集成了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘等先進IT技術(shù)的信息化階段。在這兩個不同的階段中，旅游景區(qū)的客戶關(guān)系模式發(fā)生了根本上的結(jié)構(gòu)性的變化。在第一個傳統(tǒng)階段時，旅游景區(qū)通過一定的優(yōu)惠政策與增值客戶進行合作來進行市場拓展，此時，由于旅行社在內(nèi)的增值客戶給旅游景區(qū)帶來的利潤占其總比重很大一部分，因此增值客戶擁有極強的議價能力。在這個階段里的渠道客戶則是被用來提高旅游景區(qū)的知名度，保障旅游景區(qū)的基本收入。然而，隨著時代和科技的發(fā)展，越來越多的旅客選擇自助游。而且由于客戶關(guān)系管理要求景區(qū)不斷地去了解客戶的需求，但是由于無法及時的收集和獲取第一手的信息，所以很難在第一時間為客戶提供他們最想要的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，旅游景區(qū)的客戶關(guān)系模式開始向電子商務(wù)階段轉(zhuǎn)變。

電子商務(wù)階段實質(zhì)上是由于網(wǎng)絡(luò)售賣而逐漸興起的。在第二階段里，由于購票不用通過旅行社或者點，因此旅游景區(qū)的散客數(shù)量逐漸增加，這就導(dǎo)致了原本相互依存互利共贏的旅游景區(qū)和旅行社逐漸成為了相互競爭的關(guān)系，這種競爭關(guān)系對于渠道客戶和增值客戶都有一定程度上的影響，長此以往會形成一種積累效用。

三、旅游景區(qū)客戶關(guān)系管理模型

截至目前，隨著科技的不斷發(fā)展，我國的旅游景區(qū)逐漸形成了一種基于以渠道客戶和消費客戶為主的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。整個系統(tǒng)在開始建造時期由于對于旅行社來說渠道客戶所占比重較大，所以開始的旅行社的客戶關(guān)系系統(tǒng)是以渠道客戶為中心的，通過不斷地為其渠道客戶提供一系列質(zhì)量較高的服務(wù)來提高其滿意度，進而提高其對于旅游景點的忠誠度，盡可能的達到二者利益最大化。然而，伴隨著旅游景區(qū)客戶關(guān)系模式的不斷變化，散客數(shù)量不斷增加，渠道客戶和旅游景區(qū)形成了不斷競爭的局面，雙方都開始為自身的利益提高采取一定的措施進而導(dǎo)致雙方收益都在不斷下降，致使開始的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)不再適用。而對于旅游景區(qū)自身已經(jīng)開始不斷地意識到消費者對于其發(fā)展的重要意義，因此目前的旅游景區(qū)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)橐郧揽蛻艉拖M客戶為中心，平等考慮雙方的一種管理模式。目前旅游景區(qū)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具體涵蓋的層面為：

（一）接觸層。接觸層，實質(zhì)上是旅游景區(qū)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和以后進行分析的基本和來源，是景區(qū)與消費者進行交流溝通的一個直接接入口，系統(tǒng)的接觸層需要基于C/S模式，在前端計算機上完成客戶信息的計算和接收處理數(shù)據(jù)的工作，再通過后臺數(shù)據(jù)庫完成這些數(shù)據(jù)的存儲和管理。（圖1）

傳統(tǒng)的旅游景區(qū)通過進行市場調(diào)查分析，以此明確旅游景區(qū)的目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場，而后通過與目標(biāo)客戶和群體進行面對面交流、短信、郵件、客服中心等方式來進行溝通以獲得其有效信息。故而，為了信息化這些傳統(tǒng)的流程，旅游景區(qū)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的接觸也必須要具備采集這些信息基本的功能。比如，客戶基本信息資料管理中，應(yīng)當(dāng)包含可供客戶及系統(tǒng)管理人員操作的客戶基本資料信息的添加、修改和刪除，涉及的基本信息也應(yīng)當(dāng)包括客戶自身的身份信息、通常消費水平、購買旅游產(chǎn)品記錄、咨詢服務(wù)記錄、業(yè)務(wù)接觸記錄以及客戶關(guān)系狀態(tài)等等。這些數(shù)據(jù)都能為旅游景區(qū)了解客戶的合作意向，為其提供有價值的信息資料方面提供參考，還可以為景區(qū)在日后區(qū)別核心客戶與潛在用戶、挖掘市場等工作帶來巨大幫助。

（二）功能層

1、市場營銷管理。旅游景區(qū)在對市場進行需求區(qū)分以后通過各種渠道和方式來與目標(biāo)客戶和市場進行一定程度上的接觸，收集獲得有關(guān)信息，隨后針對旅游景區(qū)自身的特點和所收集到的信息來制定其經(jīng)營目標(biāo)和策劃一系列的活動。按照之前對于消費者進行的分類，針對不同類型的消費者自身的特點制定相應(yīng)的價格和獎勵。尤其是對于渠道客戶來說，由于受到自身規(guī)模和經(jīng)營方式的不同，其對于價格和客戶方面均有不同的要求，因此旅游景區(qū)應(yīng)該格外重視不同類型的渠道客戶方面的營銷計劃的制定。

2、銷售方式管理。旅游景區(qū)的客戶關(guān)系管理中，針對于其銷售方式的管理實質(zhì)上是通過利用前期對于消費者的分類來對其進行旅游服務(wù)和產(chǎn)品的推送的一種自動化銷售的過程，與此同時再對于該消費者此次消費的信息進行獲取和統(tǒng)計，來為以后的數(shù)據(jù)分析提供最新的數(shù)據(jù)支持。與此同時，還可以適當(dāng)借助互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，跳過中間商從而直接通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)直接銷售，這種網(wǎng)絡(luò)直銷的方式不僅可以極大程度上簡化客戶需要辦理的手續(xù)流程，還可以為景區(qū)節(jié)省下支付給中間商的相關(guān)費用，加速其旅游產(chǎn)品的銷售速度，有效提供業(yè)務(wù)的辦理效率，從而使旅游景區(qū)實現(xiàn)更加完善的盈利模式。

3、客戶服務(wù)管理?？蛻舴?wù)管理主要針對的是渠道客戶，是以先前針對于傳統(tǒng)消費者的客戶服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行改良而形成的。針對于渠道客戶，旅游景區(qū)通過制定的一定的積分及及時反饋措施來識別不同的渠道客戶對于旅游景區(qū)的貢獻度，以此來對后期的相應(yīng)價格方面的優(yōu)惠措施有針對性地進行實施，同時還可以基于客戶對服務(wù)需求的歷史數(shù)據(jù)，挖掘他們的潛在需求，在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還可以為景區(qū)開辟更加廣闊的市場需求，使得景區(qū)和渠道客戶之間能夠最大程度上獲得雙贏。

（三）數(shù)據(jù)分析層。對旅游景區(qū)的客戶關(guān)系管系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)分析層是最主要且關(guān)鍵的一個方面。數(shù)據(jù)分析層的工作實際上是基于以上對于不同客戶進行分類整理時所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對于旅游景區(qū)實際的交易額度，對于整個旅游行業(yè)的市場數(shù)據(jù)，以及旅游景區(qū)特定時間進行的促銷活動數(shù)據(jù)進行整理匯總，方便管理人員進行客戶數(shù)據(jù)報表查詢、整體運營情況分析、旅游景區(qū)客戶結(jié)果分析等一系列涉及具體數(shù)據(jù)分析整理的工作層面。比如，在進行客戶信息管理時，就可以主動地統(tǒng)計客戶來源、客戶規(guī)模、客戶歷史購買旅游產(chǎn)品的信息等，從而可以通過這些數(shù)據(jù)對客戶進行分塊管理，合理地為他們推送更加符合他們歷史需求的產(chǎn)品，從而給客戶提供更好的服務(wù)。

如上所述，通過數(shù)據(jù)分析層所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以為旅游景區(qū)日后的經(jīng)營策略的制定提供有效科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，進而推動旅游景區(qū)日后平穩(wěn)高速的發(fā)展。

四、結(jié)語

在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的今天，旅游景區(qū)內(nèi)日益復(fù)雜、增長的客戶信息勢必逐漸走向信息化的道路。旅游景區(qū)通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來開展業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了我國旅游業(yè)走向信息化發(fā)展的重要一步，經(jīng)由客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)管理中的信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、輔助決策等重要業(yè)務(wù)流程都可以進行無紙化辦理，在極大地方便客戶和工作人員的同時，還能夠及時地采集客戶們對旅游產(chǎn)品的反饋，準確地反饋各級游客對旅游產(chǎn)品的需求，能夠?qū)β糜尉包c不斷改進其服務(wù)質(zhì)量，增進景區(qū)與旅行社及游客之間的合作關(guān)系提供巨大的幫助，由此可見客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對旅游業(yè)的重大意義。相信隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及旅游市場需求的不斷增長，旅游景區(qū)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠為我國的旅游業(yè)做出更多的貢獻和幫助。

主要參考文獻：

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[6]G寧寧.客戶的分類與管理[J].中國質(zhì)量，2002.8.

第6篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

■增發(fā)提升競爭力

■業(yè)務(wù)全面開花

■當(dāng)前股價：9.86元

■今日投資個股安全診斷星級：

12月17日，國務(wù)院總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，會議提出，將繼續(xù)加大保障性住房的力度，放寬改善性住房的貸款優(yōu)惠條件，減免房地產(chǎn)交易的營業(yè)稅，給予中低價位普通商品房信貸支持，取消城市房地產(chǎn)稅等。受近期國家一系列出臺的擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的政策措施影響，不少城市商品住房成交量有所回升，房地產(chǎn)市場出現(xiàn)“暖冬”天氣作為房地產(chǎn)業(yè)務(wù)仍然是公司主要利潤來源的華僑城有望在二級市場有較好表現(xiàn)。另外公司定位于打造成為旅游第一品牌，我國旅游行業(yè)收入占GDP的比重以及居民出游率兩項指標(biāo)遠低于世界旅游行業(yè)平均水平，旅游行業(yè)成長空間巨大。因此，公司以旅游品牌優(yōu)勢為基礎(chǔ)的“旅游＋地產(chǎn)”模式具有突出的競爭優(yōu)勢，酒店服務(wù)旅游、旅游提升地產(chǎn)的相互促進關(guān)系更強化了公司的競爭優(yōu)勢。

盈利模式獨一無二

可具有獨一無二的“旅游＋地產(chǎn)”的盈利模式，兩項業(yè)務(wù)相得益彰，充分發(fā)揮了“1+1＞2”的協(xié)同效應(yīng)。該模式又可細分為“歡樂谷＋地產(chǎn)”和“休閑度假＋地產(chǎn)”等兩種模式。深圳以外地區(qū)的模式大多為第一種，東部華僑城是第二種模式的代表。目前上述模式已在深圳、北京、上海、成都等地開花結(jié)果，而泰州和昆明等地也進入實質(zhì)性運作階段，另外公司去年在天津拿了一塊地用于房地產(chǎn)開發(fā)。未來，公司有可能再進入2－3個城市，比如類似西安、武漢等城市。

公司旅游品牌影響力居國內(nèi)首位，再加上公司具有多年的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗，在未來集團資產(chǎn)順利注入上市公司后，公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)將迅速躍進國內(nèi)一流房地產(chǎn)商之列，因此，唯有該公司才能將這兩項業(yè)務(wù)有機結(jié)合，并將這種盈利模式在全國推廣。

公司定位于打造成為旅游第一品牌，未來旅游業(yè)務(wù)還可以衍生出新的利潤增長點，如商品銷售、廣告收入和動畫片等，成為東方的迪斯尼。近年，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)仍是公司的主要利潤來源，而隨著成都和上海等地歡樂谷的開園，旅游業(yè)務(wù)仍將穩(wěn)步增長。

增發(fā)提升競爭力

增發(fā)能夠增強公司的綜合競爭力，目前華僑城集團下的酒店業(yè)務(wù)不在上市公司旗下，多數(shù)房地產(chǎn)項目上市公司也僅僅以參股形式參與，這對于上市公司整個產(chǎn)業(yè)鏈價值的實現(xiàn)有一定的影響。作為一家通過旅游提升區(qū)位價值的公司來說，旅游業(yè)僅僅是公司盈利的一部分，旅游帶來的酒店收入以及區(qū)位價值提升帶來的房地產(chǎn)項目額外收益也是盈利的重要部分。公司通過增發(fā)完成收購能夠?qū)⒄麄€產(chǎn)業(yè)鏈置入上市公司，所有者的一致性能夠帶來行動的一致，從而降低成本增強盈利能力。增發(fā)完成收購后，公司主營將涵蓋酒店、旅游和房地產(chǎn)三塊業(yè)務(wù)。公司獨特的經(jīng)營模式形成了競爭優(yōu)勢，他人復(fù)制較難而自我復(fù)制較易，公司的綜合競爭能力、市場拓展能力、資源控制能力、風(fēng)險控制能力和可持續(xù)發(fā)展能力將進一步提升。

業(yè)務(wù)全面開花

旅游景區(qū)經(jīng)營總體穩(wěn)定

深圳世界之窗、錦繡中華已處于成熟經(jīng)營期，游客量和盈利情況相對穩(wěn)定；世界之窗每年凈利潤8000－9000萬元，錦繡中華每年4000萬元左右，公司的權(quán)益均為49％。東部華僑城已基本達到盈虧平衡，預(yù)計成熟后游客數(shù)量在200-250人次。深圳歡樂谷受氣候影響(今年節(jié)假日雨水較多)、北京歡樂谷受奧運影響，今年游客量略有下降，經(jīng)營情況略遜于往年。在建項目中，08年底成都歡樂谷一期對外營業(yè)，09年7月上海歡樂谷開園；大俠谷在08年底開園，公司對東部華僑城旅游項目的大規(guī)模投資基本完成。

酒店經(jīng)營略有盈余

華僑城洲際酒店今年達到50％的入住率，平均房價1.861元／天，間，預(yù)計今年該酒店盈虧平衡。深圳威尼斯皇冠假日酒店平均房價1,380元／天?間，入住率達到70％，預(yù)計今年實現(xiàn)3，000-4，000萬的凈利潤。海景酒店平均房價600元／天?間，四星級。坡市客?，F(xiàn)在共有20家，其定位為經(jīng)濟型酒店，但定位高于如家快捷酒店，目前保持90％的入住率，微利。由于經(jīng)濟型酒店的高競爭性，公司擴張城市客棧的速度在放緩，未來新增客棧將主要集中于公司擁有的景區(qū)和游樂場周邊。

房地產(chǎn)品質(zhì)獨特

目前房地產(chǎn)市場處于調(diào)整期，市場成交量同比出現(xiàn)較大降幅，但由于公司產(chǎn)品的稀缺性，今年公司的銷售好于預(yù)期。除新浦江城和天津華僑城項目，公司其余房地產(chǎn)項目都圍繞著公司的旅游景點開發(fā)經(jīng)營。旅游對公司房地產(chǎn)項目的品質(zhì)拉升效果很明顯，一方面是產(chǎn)品得以高端化，另一方面也能刺激公司房產(chǎn)項目的銷售。

公司今年推出的項目銷售情況良好，多數(shù)銷售率超過80％，在市場處于低迷時期錄得如此業(yè)績實屬不易，認為主要同公司品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品定位明確以及擁有獨特的景觀資源有關(guān)。預(yù)計明年推盤量將超過今年2倍以上，公司認為明年加速推盤，一方面是為了完成業(yè)績考核，另一方面是按照公司開工計劃在推進。

第7篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用現(xiàn)代通訊技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)聯(lián)動發(fā)展的一種新形態(tài)，具有資源重組、跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、以人為本、開放生態(tài)的特點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是知識經(jīng)濟時代下創(chuàng)新推動的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實場景的實踐成果，它代表一種獨特的發(fā)展模式，為傳統(tǒng)行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展前景。

近年來，隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，政府大力推動互聯(lián)網(wǎng)融入旅游業(yè)，實現(xiàn)旅游業(yè)的信息化、現(xiàn)代化，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的延伸功能，以“線上+線下”融合的模式重塑旅游業(yè)新生態(tài)。由此，我國旅游業(yè)進入了新的發(fā)展軌道。旅游景區(qū)是旅游業(yè)運行的基礎(chǔ)設(shè)施，在“互聯(lián)網(wǎng)+”呈現(xiàn)的多樣化發(fā)展趨勢下，景區(qū)也應(yīng)抓住這一契機，在景區(qū)開發(fā)與運營等方面做出成果。本文以常州環(huán)球動漫嬉戲谷景區(qū)為研究對象，結(jié)合其自身發(fā)展現(xiàn)狀，分析其發(fā)展中存在的問題，并提出相應(yīng)的發(fā)展策略，以期能夠?qū)ΤＶ葜黝}公園的發(fā)展做出理論性指導(dǎo)。

一、嬉戲谷的發(fā)展現(xiàn)狀

環(huán)球動漫嬉戲谷，又稱“嬉戲谷”，位于常州市武進太湖灣旅游度假區(qū)內(nèi)，于2011年5月1日正式開園，以“動漫藝術(shù)、游戲文化”為主題，將超前的數(shù)字娛樂和高科技完美融合，通過游戲虛擬場景局部實景化的開發(fā)手段，將虛擬的“奇幻世界”帶入現(xiàn)實。嬉戲谷的核心目標(biāo)群體為喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲及動漫的80、90后，其鮮明的定位、突破創(chuàng)新的發(fā)展模式，以滿足龐大的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的娛樂體驗需求為目標(biāo)，與“迪斯尼”及“環(huán)球影城”形成了主題差異。嬉戲谷旨在憑借創(chuàng)新獨特的“虛實互動”商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模型，實現(xiàn)文化、科技、體育、旅游四大產(chǎn)業(yè)板塊聯(lián)動一體化發(fā)展。

嬉戲谷的創(chuàng)新不僅是“線上線下”娛樂新體驗和“虛實互動，跨界融合、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，更創(chuàng)新了“文化+旅游、文化+網(wǎng)絡(luò)、文化+科技、文化+體育、文化+商貿(mào)”的新型業(yè)態(tài)的全產(chǎn)業(yè)鏈。目前嬉戲谷除文化主題旅游產(chǎn)業(yè)板塊外，還確立了“大型互動娛樂智能裝備項目研發(fā)及生產(chǎn)”、“動漫文化內(nèi)容開發(fā)及衍生產(chǎn)品連鎖銷售”、“主題文化旅游項目創(chuàng)意策劃及品牌管理輸出”等3大業(yè)務(wù)板塊，而且均已初具規(guī)模。

嬉戲谷自開園以來，近三個月就接待游客量超過60萬人次，創(chuàng)造了新紀錄。同時保持了較猛增長勢頭，2011年與2012年的營業(yè)收入分別為2.2億元與2.9億元，年增長率達24%，大有后來居上之勢。

二、嬉戲谷發(fā)展中存在的問題

嬉戲谷自開園以來，取得了較好的經(jīng)濟收益，其轉(zhuǎn)虛為實的創(chuàng)新特色，為主題公園的發(fā)展提供了一個全新的模式。但作為一座年輕的主題公園，在其自身發(fā)展過程中必然存在著缺陷和不足。

（一）線上游戲知名度不高

嬉戲谷憑借“嬉戲族”（）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺，與景區(qū)相關(guān)的線上游戲，通過發(fā)行CC幣、電子文化護照、網(wǎng)絡(luò)游戲關(guān)聯(lián)，與線下“嬉戲谷”實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的功能，進而產(chǎn)生充分的互動和完美的對接。但這些與景區(qū)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲，知名度不高，下載量少，缺乏在受眾群體中的影響力。另外游客對景區(qū)游樂項目的興趣相對較高，游玩的意愿大于關(guān)注游戲動態(tài)的意愿，因此，所研發(fā)的線上游戲沒有與現(xiàn)實景區(qū)游戲進行很好的對接，不能充分發(fā)揮線上游戲的作用。

（二）缺乏自身知名動漫品牌

嬉戲谷是一座以動漫文化為主題的國際動漫游戲體驗博覽園，其可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)是開發(fā)動漫產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)立動漫品牌。嬉戲谷定位明確，但自身動漫形象缺乏，僅僅依靠國際上知名的卡通形象，如迪斯尼、Hello Kitty、哆啦A 夢、加菲貓、等遠不能突出嬉戲谷的動漫特色。雖然，嬉戲谷有卡通吉祥物“濉憊罰但并不能代表嬉戲谷整體動漫游戲的形象。嬉戲谷缺乏自身知名的動漫品牌形象，衍生產(chǎn)品的開發(fā)受到嚴重限制，沒有形成一個有利的產(chǎn)業(yè)盈利模式。

（三）門票價格高，重游率低

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電子商務(wù)的發(fā)展使景區(qū)傳統(tǒng)盈利模式受到威脅，僅依靠門票來獲得收益，往往會降低自身競爭力。嬉戲谷也存在著門票較高的現(xiàn)象，且園內(nèi)的商品、餐飲等由于被壟斷，價格也較高，主題定位鮮明的嬉戲谷如果依靠傳統(tǒng)的門票經(jīng)濟盈利，并不能滿足現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。較高的門票價格，不僅會降低游客對景區(qū)的滿意度，而且會降低游客的重游率，從長遠來看，不利于景區(qū)的發(fā)展。

（四）景區(qū)通達性不高

嬉戲谷距離常州市區(qū)車程約1小時。目前嬉戲谷在常州火車站設(shè)立直通巴士，半小時一班前往景區(qū)，但是只有少量的座位，在旅游旺季，由于游客多，班次有限。對于散客（非自駕游客）來說，這樣的交通不利于出行。大多數(shù)來嬉戲谷游玩的是喜愛游戲和動漫的學(xué)生，此類消費群體沒有足夠的經(jīng)濟能力，只能乘坐公共交通工具，花費交通時間較多。因此，雖然大區(qū)域內(nèi)交通便利，但游客到達景區(qū)的交通通達性差，一定程度上降低了游客對景區(qū)的滿意度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的嬉戲谷發(fā)展策略

（一）培養(yǎng)專業(yè)型人才

“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識經(jīng)濟時代科技應(yīng)用的表現(xiàn)，其與旅游業(yè)的融合需要大量創(chuàng)新人才的支撐。嬉戲谷開拓性的創(chuàng)新成果也離不開人才的支持，嬉戲谷大學(xué)的建立無疑給嬉戲谷的發(fā)展培養(yǎng)了大批的定向人才。嬉戲谷大學(xué)在引進大學(xué)城人才的同時，應(yīng)主動與其他高校和科研院所進行溝通，促使有針對性地設(shè)置課程，加大對動漫原創(chuàng)、策劃、營銷、管理、旅游等各類人才的培養(yǎng)。提高學(xué)生的創(chuàng)意、設(shè)計和營銷能力，走產(chǎn)學(xué)研合作的道路，最終建立一支真正的嬉戲谷創(chuàng)作和營銷隊伍。

（二）提升線上同名游戲知名度

為實現(xiàn)嬉戲谷線上線下的完美對接，提高游客的體驗強度，嬉戲谷研發(fā)團隊?wèi)?yīng)加快推出同名游戲――“嬉戲谷”以及與景區(qū)游樂項目同名游戲，增加游戲的情節(jié)性，提升娛樂性。同時開發(fā)適合兒童、少年、青年、成人的線上線下游戲，擴大嬉戲谷網(wǎng)絡(luò)游戲的受眾群體。“嬉戲谷”同名游戲還要與當(dāng)前各大知名游戲合作，推出嬉戲谷線上、線下游戲賽區(qū)等，擴大知名度。另外，要借助不同媒體平臺，特別是針對動漫和游戲愛好者關(guān)注的媒體平臺，增加宣傳力度。

（三）打造知名動漫品牌

面對動漫產(chǎn)業(yè)的同質(zhì)化傾向，嬉戲谷研發(fā)團隊要加大創(chuàng)新力度，通過挖掘自身特有的文化資源和人才資源創(chuàng)造出符合景區(qū)特色的卡通形象，充分利用現(xiàn)代科技不斷豐富嬉戲谷動漫產(chǎn)品的內(nèi)容和特色。同時，擴大宣傳，使嬉戲谷特有的卡通形象為人們所知，有計劃的進入影視傳媒、廣告行業(yè)，開展微電影、季播劇、動漫劇的創(chuàng)作發(fā)行，打造原創(chuàng)影視文化品牌。同時借鑒迪斯尼的業(yè)務(wù)模式，開發(fā)衍生消費品、影像制品、音樂劇等產(chǎn)品，完善產(chǎn)業(yè)鏈，多渠道獲利。

（四）改變收入來源，增加團購票的發(fā)行

嬉戲谷要想擺脫傳統(tǒng)門票經(jīng)濟的發(fā)展模式，必須延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，在降低門票的基礎(chǔ)上，增加娛樂體驗項目，豐富游客的消費體驗，延長游客的逗留時間。嬉戲谷依托太湖山水資源，順應(yīng)休閑旅游的發(fā)展趨勢，整合其周邊的旅游資源，并協(xié)調(diào)好其與周邊景區(qū)的關(guān)系，通過提供二日游、三日游產(chǎn)品，為游客提供高質(zhì)量旅游產(chǎn)品。同時，針對特定的人群適時地優(yōu)惠，還可以推出親子票、家庭票、優(yōu)待票、情侶一票制等，增加打折促銷力度，吸引人們的注意力。

（五）增加景區(qū)通達性

交通的通達性對于景區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要，與中華恐龍園相比，嬉戲谷位置偏僻，交通不便，缺少大流量的直線交通配置。在“互聯(lián)網(wǎng)+交通”的強大技術(shù)基礎(chǔ)下，完善嬉戲谷基礎(chǔ)交通設(shè)施非常必要，這就需要得到政府的大力支持，籌集資金，用于修建通向嬉戲谷的直線交通道路。同時，還可以在各大交通中轉(zhuǎn)站，如公交車站、火車站、飛機場等地增加多條專線直通車，增加班次，以減少游客到達嬉戲谷的交通時間，提升游客對景區(qū)的滿意度。

四、結(jié)論

第8篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

關(guān)鍵詞：旅游 網(wǎng)絡(luò)營銷 伊春市

近年來，隨著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，未來的盈利模式將由傳統(tǒng)的組團、地接業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為向自助游、半自助游，游客提供“點菜”式服務(wù)。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷對未來旅行業(yè)有了更為深刻的影響。面對在線旅游的發(fā)展，旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、線路設(shè)計和產(chǎn)品制作等都受到了巨大的沖擊。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷主要是針對旅游企業(yè)而言的，與其他行業(yè)的企業(yè)一樣，網(wǎng)絡(luò)為旅游企業(yè)樹立市場形象、實現(xiàn)雙向交流、面向特殊的虛擬市場、開展在線交易提供了廣闊的發(fā)展空間。

一、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

2012年伊春市以建設(shè)國際森林生態(tài)旅游名城為目標(biāo)，加快精品景區(qū)建設(shè)，加大旅游宣傳力度，完善旅游服務(wù)功能，推進了全市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。全年共接待旅游者543萬人次，旅游收入43.6億元，同比分別增長12.7%和23.5%。把互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和旅游發(fā)展相融合，對推動伊春旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的意義。近年來，伊春市通過建設(shè)伊春旅游網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)進行旅游宣傳等方式，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和旅游宣傳推廣方面取得了一定的實效，但仍存在一些不足。目前，伊春市的旅游景區(qū)雖然意識到“得網(wǎng)民者得天下”，并對網(wǎng)絡(luò)營銷躍躍欲試，但大多數(shù)景區(qū)仍然不知從何下手。一方面，旅游業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，另一方面企業(yè)組織內(nèi)部缺乏相關(guān)人才和資源。這些因素都對旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷形成掣肘。

二、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式的選擇

1、常見的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式有以下兩類

（1）企業(yè)對消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷（B2C）

對于旅游業(yè)而言，旅游企業(yè)對個人游客的網(wǎng)絡(luò)營銷，基本等同于旅游電子零售。旅游散客通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，設(shè)計旅游活動日程表，預(yù)訂旅游飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團，都屬于B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。 B2C網(wǎng)絡(luò)營銷還包括旅游企業(yè)對旅游者拍賣旅游產(chǎn)品，由旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站提供中介服務(wù)，如美國的著名旅游網(wǎng)站 。目前，國內(nèi)典型的B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站代表是攜程旅行網(wǎng)。

（2）企業(yè)對企業(yè) （B2B）

在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中，B2B交易形式包括：旅行社向酒店、餐館、大交通、旅行社、景點門票、車隊等旅游企業(yè)采購資源以及與航空公司、景點、目的地接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關(guān)系、旅游地接社批量訂采購旅游資源及與航空公司、景點、接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關(guān)系。目前，國內(nèi)典型的B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站代表是同程網(wǎng)。

2、調(diào)查表明，游客出游前通過網(wǎng)站/BBS/論壇獲取旅游信息的比例相對較高

對于中小城市而言，選擇B2C旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是合理和必要的。它能夠為旅游企業(yè)搭建信息平臺，積極推進旅游網(wǎng)絡(luò)營銷進程，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，豐富市場推廣手段，大力開發(fā)城市客源市場。2012年，“伊春旅游網(wǎng)”開通上線。伊春旅游網(wǎng)的定位是面向游客的綜合旅游資訊服務(wù)類網(wǎng)站，伊春旅游網(wǎng)涵蓋了伊春“吃、住、行、游、購、娛”要素信息和旅游線路、產(chǎn)品介紹、旅游風(fēng)光片、攝影圖片等內(nèi)容。這些欄目和版塊不僅通過文字、圖片、視頻等手段多方位展示了伊春豐富的旅游資源，而且為關(guān)注伊春旅游的游客和投資商提供了方便快捷的資訊服務(wù)和信息，為伊春旅游與外界構(gòu)建了橋梁和紐帶。

三、伊春市旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

1、通過在線客服打造伊春市旅游品牌

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具很多，網(wǎng)站可借助騰訊QQ，微軟MSN等通訊工具，加強與客戶的及時互動?，F(xiàn)在很多大公司都非常重視品牌和服務(wù)，紛紛開通了400，800全國免費熱線。伊春市地處內(nèi)陸，經(jīng)濟欠發(fā)達，知名度本身就不高，再加上宣傳力度不夠，致使許多富有傳統(tǒng)文化底蘊和神秘文化色彩的景區(qū)景點和民俗文化，由于挖掘、打造、包裝的很膚淺，缺少力度和深度，導(dǎo)致游客對伊春旅游印象不深。伊春市的旅游網(wǎng)站可通過在線客服強化地域品牌，突出伊春整體形象。

同時加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，以森林生態(tài)文化為核心，在旅游產(chǎn)品開發(fā)中深入挖掘文化內(nèi)涵，增加旅游產(chǎn)品文化含量，提高旅游產(chǎn)品品位。

2、要完善網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)功能

伊春市的旅游網(wǎng)站要兼顧政務(wù)、商務(wù)、宣傳等多種功能，提供旅游景區(qū)、線路、住宿、機票、車票、天氣等各種動態(tài)信息和客房預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等一體化服務(wù)。要多層次、全方位與知名網(wǎng)站實現(xiàn)品牌合作，利用其成熟的營銷渠道和品牌效應(yīng)，擴大城市的旅游知名度。要積極開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品，以網(wǎng)絡(luò)營銷帶動實體旅游經(jīng)濟發(fā)展。盡快實現(xiàn)市、縣（區(qū)）、企業(yè)三級旅游信息互聯(lián)互通、資源共享，實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、預(yù)訂和結(jié)算，為旅游企業(yè)和旅游者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、快速的信息和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

3、打造個性化旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定制

在線旅游市場未來細分將成為趨勢，這意味著以消費者需求為中心，網(wǎng)絡(luò)定制的個性化時代即將到來。個性化定制’也能團購，這意味著以消費者需求為中心，網(wǎng)絡(luò)定制的個性化時代即將到來。這種反向團購的模式，根據(jù)消費者參與的人數(shù)多少，形成旅游線路的多元化，并采取“人越多越便宜”的模式進行團購。

這本身對地方旅游網(wǎng)站提出了新的要求，伊春市的旅游網(wǎng)站需要建立信息渠道，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容。開通網(wǎng)上預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)營銷功能，建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，實現(xiàn)景點門票、賓館住宿、旅游租車等在線預(yù)訂。同時在專業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎上推廣優(yōu)化本地旅游網(wǎng)站。

參考文獻：

[1]中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展報告[J].中國旅游研究院，2011年9月

[2]杜文才主編.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華大學(xué)出版社，2009年7月

第9篇：旅游景區(qū)盈利模式范文

 

關(guān)鍵詞：旅游房地產(chǎn) 現(xiàn)狀 對策

一、旅游房地產(chǎn)概述 

1.旅游房地產(chǎn)概念。旅游房地產(chǎn)，是指以旅游景點、休閑度假、旅游商務(wù)、旅游住宅等產(chǎn)業(yè)為依托而進行的房地產(chǎn)開發(fā)項目，其開發(fā)模式與旅游業(yè)密切相關(guān)，常以景區(qū)或旅游接待作為其開發(fā)的功能，。旅游房地產(chǎn)是旅游與房地產(chǎn)兩種行業(yè)以多種形式的結(jié)合，是旅游業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段時出現(xiàn)的一種房地產(chǎn)業(yè)態(tài)。 

2.旅游房地產(chǎn)分類。旅游房地產(chǎn)種類繁多，按照不同的分類標(biāo)準可以劃分為不同的類型。例如，按照物業(yè)形式可劃分為：度假村、度假酒店、產(chǎn)權(quán)酒店、時權(quán)酒店、景區(qū)住宅、景觀型房地產(chǎn)等；按照房地產(chǎn)項目在旅游景觀中所承擔(dān)的功能劃分可分為：旅游景點房地產(chǎn)、旅游商務(wù)房地產(chǎn)、旅游度假房地產(chǎn)等。隨著旅游房地產(chǎn)的發(fā)展，很多種旅游房地產(chǎn)存在交叉領(lǐng)域，并不能單純地歸屬于哪種類型。 

二、成都旅游房地產(chǎn)開發(fā)現(xiàn)狀 

目前成都市旅游房地產(chǎn)的開發(fā)熱點主要有以下幾種類型： 

1.景觀住宅。這類住宅多建在旅游資源突出的大中型城市市內(nèi)或市郊。通過依靠旅游資源條件，提高居民生活質(zhì)量。成都景觀住宅的項目開發(fā)主要集中在郊區(qū)，以為客戶提供假日休閑居住功能為主要目的，偏重于房產(chǎn)功能的第二居所為主。目前成都景觀住宅項目開發(fā)有兩種主要的形式：一部分是借景?？恐幱诰皡^(qū)或其他吸引人氣的場所附近，比如天下青城、錦里等；另一部分是項目自建旅游地，如莢蓉古城、國色天鄉(xiāng)等，此種旅游地產(chǎn)地價相對更便宜，獲利更豐厚，但風(fēng)險也更大。 

2.旅游觀光休閑度假村。指發(fā)展商利用旅游開發(fā)區(qū)、旅游景區(qū)、休閑度假區(qū)的優(yōu)越自然條件、地理位置開發(fā)的具有觀光、餐飲、娛樂、住宿等多種功能的住宅項目。成都休閑度假村的開發(fā)最大的特色就是“農(nóng)家樂”占主導(dǎo)地位?！稗r(nóng)家樂”是近年來在成都市區(qū)周邊興起的一種由農(nóng)民利用自家院落以及依傍的田園風(fēng)光、自然景點，以低廉的價格吸引市民前來吃、住、游、玩、購的度假村形式。農(nóng)家樂作為成都市鄉(xiāng)村度假村的主要形式，現(xiàn)狀是規(guī)模小而分散，產(chǎn)品形式趨于雷同。 

3.產(chǎn)權(quán)酒店。產(chǎn)權(quán)酒店即將酒店的每一個單位分別出售給投資人，同時投資人委托酒店管理公司或分時度假網(wǎng)絡(luò)管理，獲取一定的投資回報。一般情況下，投資人均擁有該酒店每年一定對問段的免費居住權(quán)。成都的產(chǎn)權(quán)酒店仍基本屬于新項目開發(fā)。有些采取了變相或不完全變相或打擦邊球售后包租、返租返利的模式推向市場。這其中就會存在著短期行為、炒作行為甚至是欺詐行為。成都產(chǎn)權(quán)酒店的發(fā)展可仍存在投資陷阱等問題。 

4.主題公園。主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)意性游園線索和策劃性活動方式的現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)。成都主題公園的代表項目主要有：成都華僑城、國色天鄉(xiāng)、海洋極地世界、大溪谷。從目前已經(jīng)亮相的項目來看，成都主題公園式的投資策略、盈利模式及開發(fā)思路都已經(jīng)非常清晰。投資商一般是先修主題公園和配套商業(yè)，當(dāng)公園環(huán)境出來后再開發(fā)住宅，然后利用主題公園的環(huán)境和資源提升住宅的品質(zhì)和價格。 

5. 主題街區(qū)。主題街區(qū)是具有特定的主體及核心吸引物，滿足城市居民及旅游者的特定需求的一定的城市區(qū)域空間。主題街區(qū)一般都具有一定的文化內(nèi)涵，利用文化的作用，使之具有強大的凝聚力。成都的仿古主題商業(yè)街主要有錦里、文殊坊、大慈寺片區(qū)商業(yè)街、寬窄巷子、金沙古蜀文化旅游街、水井坊酒街、熊貓文化一條街、青羊坊等。同時也有西式風(fēng)格的特色商業(yè)街如銅梓林歐洲風(fēng)情街、平安橋西式風(fēng)情特色商業(yè)區(qū)等。

三、成都旅游房地產(chǎn)發(fā)展對策