智慧旅游的表現(xiàn)精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

【關鍵詞】智慧城市 智慧旅游 運營模式 體系

旅游業(yè)流動性強、環(huán)境復雜、信息量大的特點都需要信息技術的支撐。游客可以與網(wǎng)絡實時互動，隨時改變旅游策略，既方便又高效，滿足了游客對旅游的高要求。下面對智慧城市框架下如何進行智慧旅游進行研究。

一、智慧城市智慧旅游概念

智慧城市是將信息技術充分運用在城市中的城市信息化高級形態(tài)。智慧城市的主要特征就是基于大數(shù)據(jù)的應用，營造出有利于創(chuàng)新的生態(tài)網(wǎng)絡。智慧旅游是衍生與智慧城市的新興概念。國家也積極開發(fā)智慧旅游的相關技術支持者智慧旅游的發(fā)展。

智慧旅游的智慧主要體現(xiàn)在服務智慧、管理智慧和營銷智慧三個方面。服務智慧：通過信息組織呈現(xiàn)給游客實時的旅游信息，能幫助游客更好的安排旅游計劃。管理智慧：智慧的管理體現(xiàn)在時效性，擺脫傳統(tǒng)的管理模式，通過信息技術，可以及時掌握游客和旅游企業(yè)的信息，做到實時管理的轉變。營銷智慧：旅游企業(yè)可以通過信息技術的數(shù)據(jù)分析，挖掘出旅游熱點，及時改變營銷策略，從而推動旅游業(yè)的營銷創(chuàng)新。

二、運營模式研究

（一）自主運營模式

自主運營模式的特點是一體化運營，項目的所有權和經(jīng)營權全部歸一個組織所有。自主運營模式包括政府運營模式和企業(yè)運營模式兩類。

1.政府運營模式

政府運營就是項目的所有權和經(jīng)營權歸政府所有。項目的投資、經(jīng)營管理和維護所需的人力、物力、財力全部由政府負責。政府運營模式的好處在于社會公益性強，促進智慧旅游的可持續(xù)發(fā)展，但投資量大，且不會在短期內產(chǎn)生經(jīng)濟效益，又要求政府有較強的運營管理能力，對工作人員的專業(yè)水平的要求也較高?？偠灾且环莺苡酗L險的公益建設。

2.企業(yè)運營模式

企業(yè)是以營利為目的，通過滿足智慧旅游的要求，遵循市場秩序，提供旅游產(chǎn)品和服務并從中獲取利潤的一種經(jīng)營模式。它與公共性物品不同，具有一定過得競爭性和排他性，且要求經(jīng)濟效益的收入，這就需要強大的市場需求才能繼續(xù)經(jīng)營。企業(yè)要承擔所有的運營風險，需要良好的資金實力、經(jīng)營經(jīng)驗和運營管理水平。

（二）聯(lián)合運營模式

自主經(jīng)營模式有時無法順利的運轉，需要多個主體的有機結合，來保證項目的運營。聯(lián)合運營的方式多種多樣，主要是以政府與企業(yè)共同投資運營的多種方式呈現(xiàn)的。

1.政府資助，企業(yè)特許運營

這種模式是政府和企業(yè)共同運作的運營模式。通過政府投資，將運營管理交付給企業(yè)去進行，使兩方共同獲益。不僅能夠帶來經(jīng)濟收益，還能為構建良好的公共服務提供一個平臺。例如“暢游北京”網(wǎng)站就是運用這種運營模式，政府出子，與某網(wǎng)站公司簽署協(xié)議，在遵循市場秩序下進行網(wǎng)站的運營，為游客提供了一個具有權威性和公益性的智慧旅游服務網(wǎng)絡。

2.政府投資，業(yè)務外包

這種方式是將運營工作的全部或部分委托給公司，自身不直接參與項目經(jīng)營的模式。政府主要負責相關規(guī)則的制定，發(fā)揮管理職能，適時的提供支持和幫助。

根據(jù)外包的程度，可以分為全部外包和部分外包。全部外包對委托公司的要求較高，要在認真衡量其經(jīng)驗、能力和信譽等方面后作出最優(yōu)選擇。部分外包相對風險較低，要求運營公司能夠權利配合，保證項目的順利運轉。

（三）其他運營模式

除了自主運營和聯(lián)合運營，智慧旅游的運營模式還有社區(qū)運營和行業(yè)協(xié)會運營等。社區(qū)運營模式是在政府政策的指導下，以社區(qū)居民為服務對象，針對性的提供智慧旅游的信息和方案，為社區(qū)居民提供便利的智慧旅游服務。行業(yè)協(xié)會在我國的發(fā)展處于起步階段，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。與行業(yè)協(xié)會合作可以推動智慧旅游的建設和運營，如建立美食文化協(xié)會和旅游協(xié)會。

三、智慧旅游運營體系

（一）從游客角度

游客是旅游活動的主體，是旅游企業(yè)服務的對象。通過專門人員對云計算海量的信息資源庫的實時更新，可以讓游客輕松查找旅游相關信息，還可以在網(wǎng)上進行預訂和購買，讓旅游體系與銀行進行產(chǎn)業(yè)連接。借助旅游網(wǎng)站的互動平臺還可以對旅游進行投訴，滿足游客售后服務的要求。

（二）從旅游企業(yè)角度

旅游企業(yè)是以營利為目的經(jīng)營，智慧旅游的營銷手段不僅能節(jié)省成本，還能做到擴大對外銷售，為旅游企業(yè)拓寬的營銷渠道。旅游企業(yè)將自己的信息放到智慧旅游云數(shù)據(jù)中心，能夠節(jié)省服務器等設備的維護成本，還能讓游客第一時間看到自己的信息。

四、總結

智慧旅游是“十二五”時期產(chǎn)業(yè)升級的重要表現(xiàn)，是借助信息化發(fā)展的成果。要正確引導智慧旅游的發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡的時效性和大信息量的特點，將旅游業(yè)引向快速、可持續(xù)發(fā)展的道路。

參考文獻：

[1]王德紅.智慧城市框架下智慧旅游的運營研究[D].中國海洋大學，2014.

[2]楊曉紅.基于智慧城市建設的智慧旅游發(fā)展研究[J].東方企業(yè)文化，2014（02）.

第2篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

一、智慧城市和智慧旅游的關系

智慧城市由2008年IBM提出的“智慧地球”概念衍生而來，指運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關鍵信息，從而對民生、環(huán)保、公共安全、城市服務等在內的各種需求做出智能響應。截止目前，全球許多國家和城市開始了智慧城市建設。歐洲國家的智慧城市建設主要集中在城市的生態(tài)環(huán)境、交通改善、醫(yī)療衛(wèi)生、智能建筑等民生領域；美國迪比克市、哥本哈根、多倫多、斯德哥爾摩等城市也都相應進行智慧城市建設，并取得顯著成效。我國于2013年1月首次公布國家智慧城市試點城市共90個，這些城市主要分布在環(huán)渤海地區(qū)、長三角地區(qū)和珠三角地區(qū)，基本形成東部沿海聚集、中西部熱點涌現(xiàn)的總體建設格局。

二、襄陽智慧城市背景下的智慧旅游建設現(xiàn)狀

襄陽是首批國家“智慧城市”試點和第二批國家“智慧旅游”試點城市之一，加快創(chuàng)建智慧襄陽成為全市“十二五”期間重大戰(zhàn)略以及全面建成小康社會的標志之一。早在2011年，襄陽就提出建設“智慧城市”的理念。2013年初，襄陽市政府作出了加快智慧城市建設的部署，并分別摘得國家住房和城鄉(xiāng)建設部和科技部授予的兩塊建設“國家智慧城市”的國牌。2013年12月《襄陽智慧城市總體規(guī)劃與設計方案》確定將借助新一代物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術，將人、商業(yè)、運輸、通信、水和能源等城市運行六大核心系統(tǒng)整合起來，提升城市公共管理效能、居民生活幸福感程度以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，加強襄陽區(qū)域副中心城市的作用，成為漢江流域智慧城市中心示范城市。

襄陽的智慧城市建設的主要涉及醫(yī)療、旅游、交通、社區(qū)、物流、智慧云制造等十一個領域。經(jīng)過一年半的努力，襄陽智慧城市建設在通信基礎設施和智慧應用方面已經(jīng)取得了顯著的成效?；A設施方面，襄陽已經(jīng)建成TD制式4G基站1300多個，覆蓋襄陽的城區(qū)和各縣市主城區(qū)；“無線襄陽”項目全面覆蓋萬達廣場、人民廣場和鼓樓等主要商業(yè)圈的1032個商家，未來還將建設4萬5千個無線襄陽網(wǎng)點。在智慧應用系統(tǒng)方面，襄陽市城區(qū)沿線的公交站臺已經(jīng)首批安裝了50臺智能公交站牌，可以方便市民乘車和查詢車輛到站時刻，用于改善交通、優(yōu)化路線及道路規(guī)劃；2012年底，高新區(qū)通過引進博派汽服公司，試驗開發(fā)了一套全國領先的基于車聯(lián)網(wǎng)的智能招車系統(tǒng)，并于13年7月在全市出租車全面推廣和應用。智慧社區(qū)方面，13年初，某社區(qū)聯(lián)合襄陽啟揚軟件開發(fā)了綜合管理信息化系統(tǒng)，并搭建綜合管理平臺，利用3G網(wǎng)絡所有處理過程依照程序進行，并自動保存大量數(shù)據(jù)信息形成檔案，對轄區(qū)管理建設、維穩(wěn)、經(jīng)濟發(fā)展和社會服務具有較高指導意義[6]。智慧物流方面，2013年10月IBM云計算中心項目在高新區(qū)投資運營，該中心將依托襄陽強大的物流和汽車產(chǎn)業(yè)，在襄陽搭建起汽車企業(yè)服務、物流集散和中小企業(yè)云服務三大云平臺。智慧云制造方面，2013年襄陽市先后引進華為、IBM等世界500強企業(yè)，奠定了以云計算、軟件服務外包和北斗產(chǎn)業(yè)為主的“襄陽云谷”產(chǎn)業(yè)聚集基礎，逐步形成全國重要的云計算基地和中西部地區(qū)最大的云呼叫產(chǎn)業(yè)城。

三、襄陽智慧城市背景下的智慧旅游建設策略

隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3D技術、移動物聯(lián)網(wǎng)技術的日益成熟，基于新技術、新媒介的智慧旅游將成為推進旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級、培育旅游經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的重要力量。目前襄陽旅游業(yè)景區(qū)建設、功能完善、產(chǎn)業(yè)配套、要素配置等方面存在一定不足，襄陽智慧旅游建設應針對這些問題，利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術分別從資源、服務、營銷等方面積極開拓發(fā)展特色智慧旅游，打造襄陽旅游產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

具體而言，應該按照以下幾個步驟進行：

1.以智慧城市平臺為基礎，完善智慧旅游基礎設施

智慧旅游建設需要利用智慧城市平臺以及多部門協(xié)作創(chuàng)新才能實現(xiàn)，智慧旅游是互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術在旅游業(yè)的創(chuàng)新應用。襄陽智慧旅游的實現(xiàn)，依賴旅游信息資源共享、3G/4G網(wǎng)絡建設、物聯(lián)網(wǎng)建設、傳感技術、3D技術等整體信息化水平的大步提升，其本身將提供大量公共服務，同時在游客安全保障、緊急救援、景區(qū)環(huán)境保護等方面又需與其他部門共同協(xié)作。

2.借助科技創(chuàng)新，促進襄陽智慧旅游產(chǎn)業(yè)融合和轉型升級

智慧旅游離不開科技創(chuàng)新，科技與旅游產(chǎn)業(yè)融合，是實現(xiàn)襄陽市旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要手段。襄陽市旅游主管部門應認清智慧旅游的產(chǎn)業(yè)價值、智慧化與襄陽旅游產(chǎn)業(yè)三者之間自然演進規(guī)律的匹配問題，借助智慧旅游建設中的科技創(chuàng)新，在智慧旅游服務方面有所突破，完善智慧旅游網(wǎng)絡應用平臺、旅游自助自駕平臺、旅游觸摸查詢平臺和旅游咨詢投訴平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)或移動網(wǎng)絡方便游客主動感知旅游資源、旅游活動等信息，促進旅游產(chǎn)業(yè)要素的合理配置和融合，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的結構升級。

第3篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

地圖采用環(huán)保的牛皮紙制作，觸手生溫。手繪地圖生動活現(xiàn)，讓人倍感親切。小小的地圖，涵蓋了大量的信息，囊括了騎游及徒步自助路線圖、奉化十大特產(chǎn)、溪口一滕頭景區(qū)、景區(qū)周邊的配套設施介紹及常用電話等。值得一提的是，地圖上還應用了二維碼技術手段，整合了傳統(tǒng)地圖和信息技術。游客只需用智能手機進行掃描和定位，就能輕松獲得包括旅游宣傳推廣片在內的各種動態(tài)資訊。

小處著眼費思量

自2011年國家旅游局提出全面推進智慧旅游建設以來，奉化市旅游局始終致力于以游客體驗為中心，著力推進智慧旅游城市建設。除推出了智慧旅游手繪地圖外，還建立了旅游圖文數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了寧波市旅游信息資源的共建共享；建設完成旅游商務網(wǎng)和基于二維碼的WAP網(wǎng)站；建設了智慧旅游視頻導游系統(tǒng)；開發(fā)了“有夢就去奉化”的手機客戶端APP等，并率先在滕頭景區(qū)試點開通免費無線寬帶，在智慧旅游建設中向前邁進了一大步。

奉化市旅游局副局長馮曉虹坦言，當初規(guī)劃奉化智慧旅游建設思路還是挺費思量的。她說：“作為縣一級的城市，奉化的旅游局從國家旅游局來講是最小的旅游局，受限于資源等因素，做任何事情都要想明白了才做，否則就會有很多不必要的浪費?！?/p>

奉化市智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”這三大方面。智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗。

智慧旅游通過科學的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。

智慧旅游通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術、定位和監(jiān)控技術，實現(xiàn)信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。

智慧旅游還將推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉變，并引導游客產(chǎn)生新的旅游習慣，創(chuàng)造新的旅游文化。

“智慧旅游”是一個全新的命題，是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結構升級為特色。智慧旅游，就是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調整旅游計劃。

實現(xiàn)資源保護數(shù)字化、經(jīng)營管理智能化和產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡化成為新時期旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的時代需求?？梢哉f，在經(jīng)濟全球化和計算機網(wǎng)絡技術快速發(fā)展的環(huán)境下，信息化建設水平高低、數(shù)量多寡和質量的優(yōu)劣是景區(qū)綜合實力和現(xiàn)代化管理水平最直觀的表現(xiàn)，將直接影響景區(qū)資源保護、利用成效和旅游業(yè)發(fā)展的國際形象。

智慧旅游是奉化市旅游業(yè)發(fā)展的未來趨勢，也是旅游業(yè)轉型升級的戰(zhàn)略需求，更是創(chuàng)建“智慧城市”的重要組成部分，也是奉化市旅游局從2011年啟動智慧旅游城市建設三年行動計劃，從游客角度出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質的理由。

勇敢擁抱技術

對于全國眾多的旅游局來說，奉化確實小，但這并沒有成為制約其發(fā)展旅游業(yè)的桎梏，相反一張全國首張擁有二維碼的地圖讓所有人都認識了奉化。而奉化也開始由此奠定了對技術投入的信心。

2012年上半年，奉化市旅游局以智慧旅游基礎建設為重點，加強省、市對接，加強部門和行業(yè)聯(lián)動，整合資源，推進智慧旅游城市建設。全面提升旅游商務網(wǎng)功能，在一期基礎上著手開發(fā)SNS功能和定制服務功能，啟動地圖繪制。開展旅游政務網(wǎng)改版，完成游客招徠系統(tǒng)的開發(fā)和使用，并在原有旅游網(wǎng)的基礎上，增加網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上咨詢和投訴。推進奉化旅游圖文資料信息庫建設，構建集“吃、住、行、游、購、娛”實時化的奉化旅游數(shù)據(jù)庫。該項工作也成為寧波市旅游信息庫建設的試點。全面完成了大佛景區(qū)視頻導游的建設，更換和增加了大佛景區(qū)的二維碼引導標志和景物介紹牌。啟動滕頭景區(qū)視頻導游的建設，已完成基礎數(shù)據(jù)、影像資料的采集。全面推進溪口景區(qū)的智慧旅游建設，開展與移動、電信等運營商在手機信息推送、手機報系統(tǒng)建設、手機wap旅游網(wǎng)絡建設、景區(qū)WI-FI熱點布局等方面進行戰(zhàn)略合作，推進智慧旅游城市基礎建設。

第4篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

旅游業(yè)是以信息技術為主要支撐的現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。目前，歐美、日本等旅游業(yè)發(fā)達國家的旅游信息化已從管理信息化發(fā)展到旅游產(chǎn)品信息化。信息化是這些國家旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級的最重要推動力。然而，我國旅游信息化現(xiàn)階段還在管理信息化上做文章，最常見的表現(xiàn)形式仍是建設旅游網(wǎng)站、旅游呼叫系統(tǒng)和支持信息化的基礎設施。事實上，我們不必完全遵循西方旅游信息化的發(fā)展路徑，先發(fā)展管理信息化再發(fā)展旅游產(chǎn)品信息化，而是可以兩者并重，同步發(fā)展，“智慧旅游”正體現(xiàn)了這種努力。

智慧旅游是一個全新命題，它通過智能化技術手段，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品智慧化、個性化和差異化，是一種創(chuàng)新的旅游業(yè)發(fā)展模式。湖北省黃岡市于2012年引入智慧旅游概念，至今取得了顯著成效，智慧旅游不僅成為可感可觸的新體驗，而且成為黃岡旅游業(yè)發(fā)展的新增長點，更為促進黃岡現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了示范作用。

一、智慧旅游的涵義與發(fā)展概況

旅游業(yè)是信息高度集中并對信息高度依賴的行業(yè)，信息貫穿旅游活動全過程，是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎。旅游信息化是現(xiàn)代信息技術在旅游業(yè)中的應用過程，它為旅游目的地營銷、旅游文化傳播、旅游資源保護和旅游綜合服務提供信息技術支撐。

智慧旅游是在旅游信息化的基礎上，以旅游管理平臺建設為基礎，以公眾信息服務為抓手，以旅游應用開發(fā)為突破口，利用最新信息技術對旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關要素進行整合，建設面向游客、景區(qū)、企業(yè)以及行業(yè)主管部門“四位一體”的旅游公共服務體系，為廣大游客提供智慧化的旅游服務，為管理部門提供智慧化的管理手段，為旅游產(chǎn)品提供智慧化的營銷平臺和廣闊的客源市場。

如果說信息密集性是旅游信息化被廣泛運用的根本原因，那么智慧旅游的特征決定了它是促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級的根本動力。智慧旅游首先具有現(xiàn)代服務業(yè)“兩新四高”的特征。它以大旅游為新服務領域，以智慧化為新服務模式，具有高文化品位和高技術含量，具有高增值服務，具有高素質、高智力的人力資源結構，具有高精神享受的消費服務。其次智慧旅游與現(xiàn)代服務業(yè)一樣具有資源消耗少、環(huán)境污染少的優(yōu)點，是地區(qū)綜合競爭力和現(xiàn)代化水平的重要標志。

目前，我國旅游信息化建設尚處于發(fā)展初期，而智慧旅游則處于破題階段，在理論和實踐上亟需研究和探索。在國家層面，《“金旅工程”框架規(guī)劃》提出“三網(wǎng)一庫”工程，標志著旅游信息化工程在全國范圍內的全面啟動；2010年12月國家旅游局編制《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》，為“十二五”期間旅游信息化發(fā)展提供了宏觀指導。在省市層面，部分省市的試點項目取得了一定成績。鎮(zhèn)江市于2010年3月率先啟動智慧旅游研究，形成了初步的建設框架，2011年5月國家旅游局正式同意在鎮(zhèn)江建設“國家智慧旅游服務中心”；湖北省于2012年開始圍繞“一卡玩遍、一機玩轉、一鍵敲定、一廳全看”的目標，全力推進智慧旅游建設。

二、黃岡智慧旅游的建設與成功經(jīng)驗

在國家政策的號召下，黃岡市近年來把智慧旅游作為旅游業(yè)轉型升級的突破口，大力推進智慧旅游建設。2013年2月，黃岡市編制了《智慧旅游項目規(guī)劃與建設方案》，提出將在五年內打造智慧旅游“1133工程”，當前，智慧旅游中的“掌上游”項目已完成。

“1133工程”即“1中心、1網(wǎng)站、3系統(tǒng)、3服務”。一是建設智慧旅游云計算中心（數(shù)據(jù)庫），制定旅游信息采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)交換和信息標準，實現(xiàn)旅游信息規(guī)范采集、集中存儲、即時交互和深度共享；二是建設面向旅游管理部門和旅游企業(yè)的旅游官方門戶網(wǎng)站（內部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)），實現(xiàn)網(wǎng)上信息、信息查詢、公文流轉和網(wǎng)上辦公；三是建設面向游客和旅游企業(yè)的智慧旅游電子商務及管理系統(tǒng)（公眾商務網(wǎng)），對接旅游官方門戶網(wǎng)站、12301旅游服務熱線，為旅游企業(yè)和游客提供在線分銷、在線選購、在線結算等全方位、高質量的一站式管理和服務；四是推動旅游服務中心、景區(qū)游客中心、大別山紅色旅游公路旅游服務中心、酒店、車站、旅行社以及主要購物場所智慧旅游信息系統(tǒng)建設（電子觸摸屏終端建設），提升旅游營銷推廣和公共信息服務能力；五是建設旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計分析系統(tǒng)，利用景區(qū)門禁感應系統(tǒng)、運營商基站系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時采集游客數(shù)據(jù)，確保行業(yè)主管部門實時掌握各景區(qū)、線路熱度，有效開展流量分析與流量預警，充分做好交通調度與客流疏導；六是推動12301旅游咨詢服務熱線建設，實現(xiàn)“一號呼入、協(xié)同答復”；七是以重點旅游景區(qū)為依托，以IC卡為載體，以整合全市優(yōu)質旅游資源和旅游產(chǎn)品為手段，開發(fā)智慧旅游“一卡通”，以實現(xiàn)全市景點一票通行、全年暢游和打折消費服務；八是建設開放式智慧旅游“掌上游”（黃岡旅游移動終端應用），為游客提供基于移動終端的在線查詢、預訂、支付、分享、評論、互動、自助導游、虛擬旅游等服務，進一步豐富旅游服務手段，拓寬服務渠道。

特別值得一提的是智慧旅游電子商務及管理系統(tǒng)中的“旅游產(chǎn)品管理”子系統(tǒng)，該系統(tǒng)是以國家旅游局旅游團隊管理系統(tǒng)為基礎的創(chuàng)新之作，它通過政府主導、信息化技術和產(chǎn)品會員制等，對旅游團隊和散客旅游的旅游產(chǎn)品進行定制、服務和管理。該系統(tǒng)成功解決了旅游資源豐富但靠旅游市場自身發(fā)展形成不了旅游產(chǎn)品的、后發(fā)地區(qū)的旅游“六要素”整合和旅游線路產(chǎn)品形成等問題，其設計理念在業(yè)內處于領先地位。

黃岡智慧旅游“1133工程”雖然僅上線運行了智慧旅游“掌上游”項目，但其社會、經(jīng)濟效益已經(jīng)顯現(xiàn)。

（1）智慧旅游促進了旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的轉型。智慧旅游“掌上游”通過逐步建立旅游行業(yè)精品群，使旅游企業(yè)不得不努力提高自身競爭力，更加注重產(chǎn)品更新和提高服務質量；“掌上游”的服務評價和激勵機制有效地提升了旅游企業(yè)的誠信、自律和品牌意識，這些都是旅游業(yè)走向現(xiàn)代服務業(yè)的重要內容。

（2）新服務模式和高增值服務為游客帶來了便利和實惠。游客通過掃描二維碼便能輕松安裝“掌上游”，可以查詢到黃岡全方位的旅游信息，還能享受折扣預定、免費導航、實時評價等功能，這極大地方便了游客，也給游客帶來了實惠?！罢粕嫌巍蓖瞥龊髱讉€月內，黃岡的游客數(shù)量和游客的滿意度都呈現(xiàn)出上升趨勢。

（3）智慧旅游的自我宣傳功能得到體現(xiàn)。智慧旅游自身具有旅游宣傳營銷功能，是一種網(wǎng)絡新媒體。黃岡過去投入大批資金用于央視、報刊、平面等傳統(tǒng)媒體進行旅游宣傳，但因缺乏創(chuàng)意且同質化程度較高，宣傳效果不明顯。“掌上游”總投入不足200萬元，上線僅幾個月就擁有活躍會員過萬，使用人數(shù)突破十萬人次，并且在以幾何倍增，智慧旅游的宣傳作用不容小視。

三、加快發(fā)展智慧旅游的建議

在全球信息化浪潮的沖擊下，要想發(fā)展好旅游業(yè)，除要有奮起直追的精神外，更要探索一條適合國情的智慧旅游建設道路。從黃岡市的經(jīng)驗看，加快發(fā)展智慧旅游需著重做好以下工作：

（1）堅持“面向游客、政府引導和社會參與”的原則。智慧旅游建設應以游客需求為導向，要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和旅游行業(yè)自身發(fā)展要求，在強化政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、政策引導、配套完善、市場監(jiān)管等方面功能的前提下，充分發(fā)揮企業(yè)、社會組織等社會主體的作用，以實現(xiàn)整個旅游行業(yè)資源的有效整合和合理配置。

（2）加強建設運營合作。智慧旅游建設要明確旅游管理部門、旅游企業(yè)、信息化服務商的角色和關系，積極探索各種建設運營合作機制。在部分非政府主導的子項目上要引入社會資本參與投資建設，引入專業(yè)服務商參與服務運營。

（3）重視旅游信息標準化建設。在現(xiàn)有旅游標準化工作的基礎上，要進一步建立標準統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、持續(xù)更新的旅游基礎信息數(shù)據(jù)中心。通過旅游信息標準化建設形成數(shù)據(jù)交換機制，引導旅游企業(yè)以及游客參與旅游信息的更新和維護，保障旅游信息的準確性和及時性。

第5篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

1.市場的需要

當前大多數(shù)旅游消費者在決定前往某一旅游目的地之前，都會通過網(wǎng)絡查詢旅游目的地的相關產(chǎn)品信息和服務信息，甚至有一部分消費者直接在網(wǎng)上購買產(chǎn)品。這逐漸成為了一種必然趨勢，必將成為未來旅游消費者的消費習慣。

1.1提供全面且有用的信息

不同于傳統(tǒng)的旅游信息網(wǎng)站，基于智慧旅游的DMS（旅游目的地營銷系統(tǒng)）針對日益?zhèn)€性化的旅游消費者，將提供更加全面實時的旅游信息。這得益于參與智慧旅游的DMS傳遞和信息的主體增多，包括各類旅游企業(yè)、政府和游客等，并且信息來源渠道被相對拓寬。如，旅游產(chǎn)品不僅是旅行社設計的傳統(tǒng)線路產(chǎn)品，還有政府的產(chǎn)品和游客自己的產(chǎn)品等，從而形成了包括B2B和B2C多種形式的旅游電子商務，從而使旅游業(yè)的交易運作機制變得相對更為靈活。

1.2提供個性化的旅游行程定制工具

旅游業(yè)實際上是一項綜合性的產(chǎn)業(yè)，主要包括游、娛、購、吃、住、行這六個要素，游客在進行策劃組織旅游活動的時候，需要對以上的所有信息進行搜尋、選擇和比較，其所花費的成本比較高;再者旅游市場對旅游信息的選擇呈現(xiàn)出個性化和多樣化的特征，這無形中就增添了信息組合和供給的需求。目前，智慧旅游的DMS為旅游者提供了各類信息的查找平臺，并且一站式服務使得旅游決策比一般的旅游電子商務網(wǎng)站更為迅捷。智慧旅游的DMS囊括了目的地所涉及到的旅游產(chǎn)業(yè)的所有信息，自助的游客可以自行選擇旅游產(chǎn)品組合成自己滿意的個性化路線。此外，智慧旅游的DMS還會提供已經(jīng)組合好的經(jīng)典的旅游產(chǎn)品，可以給旅游者預定參考。

1.3最大價值體現(xiàn)在產(chǎn)品整合方面

旅游目的地的產(chǎn)品由于涉及的行業(yè)眾多，因而非常分散和復雜，作為旅游目的地信息的整合者，智慧旅游的DMS的責任就是盡可能地把分散的產(chǎn)品最大程度的整合在一個平臺上，為消費者節(jié)省時間成本和精力成本，實現(xiàn)最大程度的產(chǎn)品整合的職能。

1.4旅游目的地形象的提升

對一個旅游目的地而言，從傳播到營銷，是一個品牌工程，而DMS作為傳播和營銷的承載體，對于旅游目的地的品牌建立起著至關重要的作用，直接影響旅游目的地的形象和經(jīng)濟利益。參考國際知名旅游目的地，其都有一個共性，即都有一個非常強大的DMS平臺和管理平臺作為支撐。比如，奧蘭多是目前世界上最大的家庭旅游勝地，有120多萬間星級飯店床位，高爾夫球場150多家，餐館4000多家，大小主題公園75家，旅游收入超過300億美元，每年的游客超過5000萬。而其DMS的最大作用，就是把這些分散的旅游產(chǎn)品整合起來，放在一個DMS的平臺上面，為游客提供服務。

1.5競爭優(yōu)勢的提高

旅游目的地若缺乏專業(yè)的旅游營銷系統(tǒng)，將造成與潛在消費者溝通的屏障，潛在消費者無法快速有效的得到相關旅游產(chǎn)品的全面真實信息，從而導致旅游者的流失，旅游目的地形象損失，最終造成旅游目的地的競爭力下降。旅游活動不是一種生產(chǎn)活動，它是一項以信息獲取為起點直到旅行結束的旅游者享受服務的全過程和經(jīng)歷，所以從DMS的信息獲取開始，旅游者就開始了對旅游目的地服務的整體研判，從而可見，DMS是構架于旅游目的地和旅游者之間的重要橋梁，DMS的構建對旅游目的地的競爭力起著重大作用。

2.旅游目的地的需要

隨著信息技術的發(fā)展，原來“金旅工程”下的DMS存在著很多弊端，比如旅游網(wǎng)站參與企業(yè)少，網(wǎng)站內容簡單，網(wǎng)站營銷點擊率低，更新速度慢和旅游營銷滯后等問題也逐漸表現(xiàn)出來，在很大程度上制約了DMS的發(fā)展。由此導致旅游行業(yè)產(chǎn)生了智慧化的需求，而智慧旅游的DMS的目的是為游客提供更加有效、更加智能的信息服務，解決旅游目的地內容更新慢、內容簡單、游客交流互動難等一系列問題，讓游客享受旅行全程中完整的信息服務。從而智慧旅游的DMS贏得了市場需求，帶來了智慧化旅游的全新時代。

2.1旅游信息的準確、完整、及時更新

不同的游客對于目的地信息的準確性和完整性掌握程度上不盡相同，很大一部分原因是因為信息沒有及時有效的更新，游客信息與真實信息往往存在一個滯后的問題，導致游客在出游前、出游中、出游后享受不完全的旅游信息，由此導致游客出游滿意度下降，從而損害旅游目的地的整體形象。智慧旅游的DMS通過旅游信息平臺，解決了旅游信息靜態(tài)的一種局面，游客可以通過各種渠道及時獲取準確完整的相關旅游目的地的各類信息，有利于游客出游的選擇。

2.2智慧旅游的DMS構建信息交流平臺

智慧旅游的DMS增強了旅游活動主體間信息的自主性及積極性，減少了旅游行業(yè)眾多造成的信息海量化、重復化或碎片化的問題，隨著旅游信息化的不斷發(fā)展，智慧旅游的DMS通過建立信息平臺來減少信息在流動中的損失，有利于提高旅游主體信息的準確性和完整性。

第6篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

一、智慧旅游的概念

智慧旅游對于旅游業(yè)而言是個新的命題，對其概念的認識也是眾說紛紜。智慧旅游是運用新一代信息網(wǎng)絡技術和裝備，充分準確及時感知和食用各類旅游信息，從而實現(xiàn)旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化，促進旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉型提升，是游客市場需求與現(xiàn)代信息技術驅動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力和新趨勢，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進旅游業(yè)轉型升級、提高旅游滿意度的重要抓手。

二、智慧旅游對旅游企業(yè)營銷策略的影響

（一）打破旅游企業(yè)傳統(tǒng)營銷策略

網(wǎng)絡用戶數(shù)量的增加使媒體的影響力變得越來越大，由于人們工作學習生活時間的限制，更多的人喜歡用碎片化的時間利用移動網(wǎng)絡獲取各方面信息。旅游行業(yè)是最為需要宣傳的行業(yè)之一，通過網(wǎng)絡的力量可以以很快的速度對自己企業(yè)的產(chǎn)品進行推廣，隨著旅游行業(yè)競爭的日益激烈，通過網(wǎng)絡主動營銷推廣對于旅游企業(yè)來說變得非常有必要，從而打破了傳統(tǒng)的營銷策略，使旅游企業(yè)營銷策略逐漸從傳統(tǒng)化向現(xiàn)代化轉變。

（二）促進旅游企業(yè)營銷方式創(chuàng)新

智慧旅游通過旅游數(shù)據(jù)分析，可以最大程度挖掘旅游熱點和旅游者的興趣點，旅游企業(yè)可以據(jù)此策劃符合旅游者要求的旅游產(chǎn)品和服務，制定相應的營銷策略，從而推動旅游業(yè)產(chǎn)品和服務的營銷創(chuàng)新。智慧旅游通過其游客投訴建議系統(tǒng)還可以吸引廣大游客主動參與旅游產(chǎn)品服務營銷和信息傳播，不斷推進旅游產(chǎn)業(yè)內部產(chǎn)品和服務創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，從而提升旅游企業(yè)管理水平，降低運營成本，提高旅游服務能力和產(chǎn)品競爭力，形成新的旅游經(jīng)濟增長點。

（三）實現(xiàn)旅游企業(yè)智慧營銷管理

智慧旅游以旅游信息管理為核心，在智慧旅游時代，由于信息來源渠道增多，官方信息作用弱化趨勢日益明顯，旅游者的旅游決策也隨之表現(xiàn)出十分突出的時代特征。旅游企業(yè)可以根據(jù)旅游者個體的位置與信息需求為其提供及時有效的旅游信息資訊，通過信息資訊服務去正面影響旅游者的旅游抉擇，從而實現(xiàn)旅游企業(yè)智慧化營銷管理。

三、完善傳統(tǒng)旅游企業(yè)營銷策略的建議

（一）建立智慧化的旅游信息營銷平臺

利用高科技手段圍繞游客體驗建立后臺數(shù)據(jù)庫、智能手機應用、交通體系等，建立能公開交流并能提供完善的基礎設施的信息網(wǎng)絡平臺，通過網(wǎng)絡技術掌握旅游市場信息，實現(xiàn)旅游企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營。

1、開通旅游企業(yè)官方微博

通過微博，及時最新的旅游信息，并利用微博的傳播速度快速為企業(yè)做品牌、建口碑。微博傳播信息快速、廣泛且零營銷成本，因此建立微博進行旅游產(chǎn)品營銷非常有必要，而且效果也較佳。

2、開通企業(yè)微信公眾號

移動化時代加上碎片化的時代，使旅游企業(yè)微信公眾號成為一把新的營銷利器。微信平臺的建立，給消費者和企業(yè)都帶來了很多好處，但是旅游企業(yè)要善于使用微信平臺，真正地為旅游者著想，設計出適合不同人群的旅游產(chǎn)品。

3、與專業(yè)的旅游網(wǎng)站合作

新興旅游企業(yè)的崛起離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺的支持，通過與社交化旅游網(wǎng)站的合作，實現(xiàn)旅游過程中住宿、交通等一系列服務的整合，發(fā)揮旅游的社交優(yōu)勢，從而實現(xiàn)旅游企業(yè)產(chǎn)品推廣。

（二）提升智慧化的營銷服務策略

智能旅游使旅游者快捷方便地獲取旅游相關資訊，為了讓更多的消費者成為旅游消費者，需要不斷提升旅游企業(yè)的營銷服務策略，只有不斷完善、豐富旅游營銷服務策略，才能在旅游市場激烈的競爭中脫穎而出，贏得主動。

1、注重旅游產(chǎn)品內容創(chuàng)新

順應體驗經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，增加旅游產(chǎn)品營銷的文化內涵與教育功能。旅游的目的是增長知識、放松身心，消費者需要在這個過程中得到他們所要的服務，才會覺得旅游產(chǎn)品是成功的。因此，需要充實旅游產(chǎn)品文化歷史內容，在營銷內容的編輯上找出獨特的表達方式，將旅游企業(yè)的品牌價值理念與體驗定格在潛在游客的頭腦中，重視游客反饋，避免出現(xiàn)負面形象。

2、推出個性化產(chǎn)品定制服務

隨著社會發(fā)展和人們收入水平的提高，休閑觀念的深入人心，人們需求之間的差異性不斷擴大，彰顯個性的需求日益明顯，個性需求成為一種主流趨勢，個性化定制旅游將成為未來旅游發(fā)展的新趨勢。要在競爭激烈的旅游市場中立于不敗之地并更好的生存，旅游企業(yè)應出奇制勝，推出設計獨特、服務優(yōu)質的個性化旅游產(chǎn)品定制服務。根據(jù)旅游者個人想法設計與眾不同、新奇特的旅游產(chǎn)品，凸顯個性化旅游產(chǎn)品的內在價值和精良品質，以滿足旅游者追求和興多樣化的旅游訴求。

3、增強旅游者互動體驗

在通過微博、微信公眾號進行旅游產(chǎn)品推廣營銷的過程中，應該增加與粉絲的互動，并用獎勵互動式激發(fā)旅游者的參與互動欲望。互動性是微博、微信的一大優(yōu)勢，不僅可以調動人們的積極性，還增加趣味，使粉絲在話題互動中增加趣味。旅游企業(yè)在與粉絲互動中保持幽默，在情感上與粉絲達到共鳴，這樣才能成功推出自己的服務信息，得到粉絲的相應與傳播。

四、結束語

第7篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

關鍵詞：用戶行為研究；阿里旅行；用戶行為影響因素模型

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年5月4日

近年來，旅游業(yè)的發(fā)展到達了一個全盛時代，國內外旅游人數(shù)不斷增加，但旅游人數(shù)不斷增加也帶來了一系列問題，很多景區(qū)遭到投訴，游客滿意度較低。為了解決這一系列問題，“智慧旅游”顯得格外重要。APP，英文全稱“Application”，指的是智能手機的第三方應用程序，下文均稱“APP”。

在當前智慧旅游的環(huán)境下，再加上旅游APP是不可或缺的角色，通過對使用APP的用戶行為進行研究，從而找出現(xiàn)有APP存在的問題以及對問題的解決，并在現(xiàn)有的基礎上實現(xiàn)有價值的創(chuàng)新是必要的。

一、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀及意義

（一）發(fā)展現(xiàn)狀。智慧旅游自提出以來，就不斷在發(fā)展。2012年開始，國家先后公布了二批“國家智慧旅游試點城市”，同時公布了22個“全國智慧旅游景區(qū)試點單位”，很多城市也在不斷加入到智慧旅游中來。但智慧旅游在發(fā)展的過程中也存在著一些問題，智慧旅游是借靠大數(shù)據(jù)來運行，所以它的受眾大多是年輕人，并沒有真正的深入到各個年齡段。因為智慧旅游是屬于邊探索邊發(fā)展的，再加上智慧旅游起步較晚，所以相較于傳統(tǒng)旅游來說，它也存在著一些劣勢，對于市場的感知能力，智慧旅游相較于傳統(tǒng)旅游來說沒有明顯的優(yōu)勢。而且旅游行業(yè)相較于其他行業(yè)也有特殊性，特別是在智慧旅游的情況下，旅游產(chǎn)業(yè)需要更多的新型技術人才。

（二）發(fā)展意義。智慧旅游概念的提出對于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是有促進作用的，因為智慧旅游結合了各方面的資源以及高新的技術與大批的高質量人才。這樣會使得大面積的人才被培養(yǎng)，可以有效的改變現(xiàn)有的就業(yè)壓力，增加就業(yè)人數(shù)。隨著智慧旅游的不斷深入，各國的智慧旅游平臺也在不斷增加，旅游業(yè)逐漸向全球化發(fā)展，也就方便人們的出境游。再加上智慧旅游在移動端發(fā)展較為迅速，它將人們所需要的各方面信息都集中在一個移動端上，直接體現(xiàn)在人們面前，這樣就消除了旅客與供應商之間的各種屏障，信息獲取比較容易。

二、國內旅游APP發(fā)展現(xiàn)狀

如今國內的旅游APP在內容上有明顯的差別，有的主要以查詢信息為主，比如：航班、路線等；有的綜合了各方面的信息，就是指在查詢信息的基礎上，同時推薦個性化定制或者其他產(chǎn)品。經(jīng)過各大網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，旅游APP的發(fā)展已經(jīng)到了一個成熟的地步，越來越多的旅游APP正在攻占旅游市場，人們的出游方式也漸漸從傳統(tǒng)化旅游向信息化旅游發(fā)展。這對于旅游業(yè)來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。

三、針對阿里旅行的大學生用戶行為調查

（一）偏向于使用阿里旅行。調查結果表明：使用阿里旅行來查詢信息的有38人，占35%；參加優(yōu)惠活動的有23人，占21%；分享旅行行程的有8人，占7%；購買旅游產(chǎn)品的有31人，占28%；定制個性話旅游線路的有10人，占9%。所以大多數(shù)旅游者主要使用阿里旅行來查詢信息以及購買旅游產(chǎn)品（包括機票、酒店預訂、美食預訂等）。（圖1）

（二）選擇阿里主要看中什么？調查結果表明：有74人選擇阿里主要看中它的信息全面，占67%；46人看中它的安全度高，占42%；30人看中它的知名度高，占27%；29人看中它評價好，占26%；35人看中它信息可信度高，占32%；34人看中它質量好，使用穩(wěn)定，占31%；38人看中它會推薦優(yōu)惠信息，占35%。（圖2）

（三）使用阿里旅行最希望獲得什么？調查結果表明：32人最希望獲得更多的優(yōu)惠信息，占29%；29人最希望獲得安全的支付環(huán)境，占26%；25人最希望獲得全面的旅游攻略，占23%；5人最希望獲得多種語言的自動轉換，占5%；6人最希望獲得其他用戶的真實評價，占5%；8人最希望獲得各種高人氣的景點與美食推薦，占7%；2人最希望獲得快速的后臺操作，占2%；3人最希望獲得可靠的人工服務，占3%。（圖3）

（四）阿里旅行還有哪些方面需要改善。調查結果表明：65人認為需要改善的地方是沒有全網(wǎng)比價，占59%；40人認為應該改善境外游線路較少的問題，占36%；45人認為需要改善用戶分享信息不全面的問題，占41%；32人認為機票購買渠道存在不安全性需要改善，占29%；30人認為應該改善酒店入住麻煩的問題，占27%；20人認為信用住預定操作困難，占18%；26人認為主攻年輕人市場，市場面不廣需要改善，占24%。（圖4）

（五）會選擇阿里進行支付嗎？調查表明：95人（占86%）選擇通過阿里旅行APP進行支付，其中一半人數(shù)是在有優(yōu)惠的前提下進行支付。這兩種表現(xiàn)也就說明了阿里旅行的支付系統(tǒng)是可信的，人們對于它的安全性是認可的，也說明了，阿里旅行在優(yōu)惠的方面需要進行改革，適當?shù)膶崿F(xiàn)更大力度的優(yōu)惠。（圖5）

（六）哪種問題會卸載阿里。調查結果表明：46人會因為廣告較多卸載阿里，占42%；27人會因為系統(tǒng)出現(xiàn)問題卸載阿里，占25%；14人會由于沒有創(chuàng)新卸載阿里，占13%；16人由于操作繁瑣卸載阿里，占15%；4人會因為對它不了解卸載阿里，占4%。通過上述的調查可以知道，大多數(shù)人對于廣告太多以及系統(tǒng)問題會卸載阿里，所以阿里旅行在形成自己的產(chǎn)品時，需要注意不要過度投放廣告并完善好自己的操作系統(tǒng)，盡量減少用戶對阿里的卸載，維持自己的客戶。（圖6）

（七）在旅游時是否愿意使用阿里旅行？調查結果表明：85人愿意在旅行途中使用阿里旅行，占總數(shù)的77%，沒有人不愿意或者非常不愿意使用阿里旅行。說明，阿里旅行在旅游途中被人們接受并處于不斷發(fā)展的狀態(tài)。阿里旅行可以借此拓展自己的旅游領地，完善自己的功能，獲得更多的市場。（圖7）

（八）旅行途中遇到哪些問題會使用阿里旅行？調查表明：71人在查詢酒店信息時使用阿里，占65%；61人在查詢交通線路時使用阿里，占55%；59人在查詢美食的時候使用阿里，占54%；46人尋求關于購物的信息時使用阿里，占42%；60人查詢景區(qū)信息時使用阿里，占55%；23人查詢旅行團時使用阿里，占21%。以上信息可以表明，更多的人用阿里旅行來獲取關于交通路線、美食以及景區(qū)的信息。根據(jù)此類行為特征，阿里旅行可以加大對景區(qū)、美食以及交通等信息的完善，為用戶提供全面可靠的信息，以此來擴大用戶群，贏得競爭優(yōu)勢。（圖8）

四、從問卷調查結果得知影響用戶行為的因素

通過對問卷調查結果的分析，可得知影響用戶行為的有利因素：安全性高、信息全面、廣告少、信息緊扣用戶需求。影響用戶行為的不利因素：沒有全網(wǎng)比價、優(yōu)惠信息力度小、境外游線路少、差別優(yōu)勢不明顯。

五、提高用戶行為優(yōu)勢的策略

現(xiàn)如今，旅游類APP風生水起，在不斷發(fā)展的同時也在不斷模仿與淘汰中。在競爭如此強烈的今天，旅游APP需要認清自己的優(yōu)勢與劣勢，并實現(xiàn)創(chuàng)新，才能別具一格，吸引更多的消費者。具體如下：（1）在旅游產(chǎn)品上實行適當?shù)膬r格優(yōu)惠；（2）完善自己的操作系統(tǒng)，減少后臺等待的時間；（3）提供安全的支付環(huán)境，保障消費者權益；（4）拓展境外游線路，打造境內境外一體的旅游APP；（5）針對特定的消費者群體，推出特定的旅游攻略；（6）形成自己的風格與特色，樹立不一樣的旅游觀念；（7）以消費者利益出發(fā)，消除虛假信息與廣告的不真實性；（8）實行品牌聯(lián)合，打造全網(wǎng)比價。

六、研究結論

在這網(wǎng)絡發(fā)展迅速、旅游業(yè)不斷興起的時代，旅游APP儼然已經(jīng)成為多數(shù)人出游的選擇。因此，推廣旅游APP的一些商家，需要認真分析研究用戶行為特征，盡可能地提升用戶行為的有利因素，從而實現(xiàn)長久的競爭優(yōu)勢。

主要參考文獻：

[1]沈紅.智慧旅游背景下智能手機App的旅游應用研究[D].福建：福建師范大學，2014.

[2]王楠.智慧旅游背景下長春市旅游高等教育改革創(chuàng)新研究[D].長春：東北師范大學，2015.

第8篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

關鍵詞：無線城市 總體框架 發(fā)展策略 智慧應用

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）07-0000-00

1發(fā)展愿景

1.1 無線城市含義

“無線城市”就是在一個城市范圍內，通過合理部署無線網(wǎng)絡和有線寬帶，使每一個人隨時隨地，使用任何能夠接入網(wǎng)絡的終端，方便快捷的上網(wǎng)，享受豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應用?！盁o線城市”繼“水、電、煤、氣”后被稱為“第五類公共設施”。

1.2 無線城市應用

無線應用是指市民可以通過手機和各種終端隨時、隨地、隨需地獲得與政務公開、公共事業(yè)服務、個人生活等相關的各種城市服務信息；同時，借助智能管道、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動電子商務等技術，為政府和行業(yè)用戶提供城市信息化應用。

從無線應用這一層面講，無線城市自身并不是一個業(yè)務，它是多項應用的集合，通過集成多項應用為用戶提供服務。

2總體框架

圍繞“1張基礎網(wǎng)絡、1個平臺、4項技術，多項智慧應用”的總體框架，逐步推進“無線城市”建設，如圖1所示。

2.1基礎網(wǎng)絡

（1）GSM/TD-SCDMA/TD-LTE/WLAN/有線寬帶，多種網(wǎng)絡支撐無線城市接入；

（2）基礎網(wǎng)絡業(yè)務能力：短彩信、飛信、WAP、GPRS、流媒體等；

（3）新業(yè)務網(wǎng)絡支撐能力：位置服務、支付、二維碼、RFID等。

2.2無線城市平臺

涉及到無線城市平臺的所有信源，均需互聯(lián)到無線城市平臺。同時，對于涉及到無線城市平臺多個信源的聚合類服務，通過無線城市平臺進行承載。

2.3“四項技術”支撐無線城市應用

（1）智慧管道實現(xiàn)通信網(wǎng)絡的用戶可識別，業(yè)務可區(qū)分，流量可調控，網(wǎng)絡可管理，區(qū)別服務，區(qū)別收費，并在終端和應用之間，可以智能實現(xiàn)資源優(yōu)化，以實現(xiàn)精細化運營與管理；

（2）云計算為無線城市提供有效的業(yè)務承載模式和計算能力，從而達到資源利用最大化的目標；

（3）物聯(lián)網(wǎng)使無線城市延伸到人與人、人與物、物與物的信息交互；而無線城市讓物聯(lián)網(wǎng)的信息獲取隨手可得；

（4）移動電子商務與無線城市相結合，實現(xiàn)信息流、資金流的融合。

2.4智慧應用，構建真正的“智慧城市”

智慧應用主要包括智慧政務、公安、民生、環(huán)保、健康、交通、物流、文化、旅游、城管、電網(wǎng)等行業(yè)應用。

3發(fā)展策略

3.1網(wǎng)絡平臺策略――網(wǎng)絡立體覆蓋

為了能真正實現(xiàn)“完全自由接入”將通過“2G+3G+4G+WLAN”的立體覆蓋構建無線城市。發(fā)揮2G、3G、4G、WLAN網(wǎng)絡的各自優(yōu)勢，揚長避短，滿足“無線城市”的應用需求。2G網(wǎng)絡主要用于承載語音和低速數(shù)據(jù)業(yè)務（小于200kbps），實現(xiàn)全地區(qū)的廣覆蓋；3G用于承載中低速率數(shù)據(jù)業(yè)務（200kbps到500kbps），實現(xiàn)城區(qū)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的連續(xù)覆蓋；4G主要用于承載中高速率數(shù)據(jù)業(yè)務（500kbps到1Mbps），實現(xiàn)密集城區(qū)的連續(xù)覆蓋；WLAN主要用于承載熱點區(qū)域的靜止/游牧型高速數(shù)據(jù)業(yè)務（大于1Mbps）。

3.2產(chǎn)品管理策略――做好產(chǎn)品規(guī)劃、強化產(chǎn)品管理的多環(huán)節(jié)交互

構建產(chǎn)品規(guī)劃體系，規(guī)避多業(yè)務間松耦合狀態(tài)所帶來的弊端，推動全業(yè)務的有序發(fā)展。

（1）通過外部環(huán)境（經(jīng)濟、客戶需求以及競爭）分析，確定無線城市發(fā)展的方向；通過內部能力評估尋求發(fā)展的瓶頸以及推動力；

（2）通過制定科學可執(zhí)行的產(chǎn)品規(guī)劃目標和路徑，推動多業(yè)務之間的縱深協(xié)調發(fā)展，同時做好相匹配的資源優(yōu)化配置；

（3）強化產(chǎn)品管理流程，強化無線城市推進部門與其他業(yè)務部門之間的交互，推動無線城市業(yè)務的良性運轉。

3.3商務模式――豐富收入來源，促進產(chǎn)品健康發(fā)展，圖2所示

（1）探索多種商業(yè)模式，豐富無線城市的收入來源；

（2）初期以前向收入為主，在平臺聚集規(guī)模之后，逐步考慮廣告、代辦費、酬金、分成等后向收入模式。

3.4推廣模式――政府主導、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟推薦，圖3所示

以政府為主導，以客戶為中心，充分整合設備制造商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)建設商、內容提供商等價值鏈各環(huán)節(jié)，共同推進無線城市規(guī)模發(fā)展。

（1）成熟行業(yè)。針對教育、農(nóng)業(yè)、城管、公安、金融等成熟行業(yè)，應深化應用，實現(xiàn)客戶價值提升；

（2）成長行業(yè)。針對政府、電力、航空等成長行業(yè)，應通過案例復制，加強客戶覆蓋促進規(guī)模推廣；

（3）孵化行業(yè)。針對醫(yī)療衛(wèi)生、社保、汽車等孵化行業(yè)，應制定方案，實現(xiàn)行業(yè)應用零的突破。

4智慧應用

4.1智慧政務

由政府牽頭，實現(xiàn)政務網(wǎng)站“掌上化”，城市應急廣播及信息統(tǒng)一。基于無線城市平臺，實現(xiàn)無線視頻會議、無線實景招商及無線視頻回傳。

4.2智慧交通

整合公共停車場資源，建設智能停車系統(tǒng)，實現(xiàn)停車場查詢及預約。提供公交站點、公交車線路、行車路線、地圖及公共自行車租賃點等多種公共交通信息查詢。通過公共車輛GPS定位、電子站臺、公交出租一卡通等，將乘車方式由“被動等待”轉化為“主動預約”。市民可以通過手機查看公交車的實時位置并設置預約鈴響提醒，定點定時預約出租車。公共自行車站點視頻監(jiān)控，實時動態(tài)上報公共自行車租賃信息，提供租車還車便捷服務。

4.3智慧健康

建立市民健康系統(tǒng)，通過短信、手機WAP等方式，實現(xiàn)專家門診預約、歷史健康檔案調閱、共享跨醫(yī)院檢查診療結果等。同醫(yī)院合作，開展無線視頻監(jiān)控實時看護等，如：新生兒父母及家人可通過手機視頻觀看嬰兒在育嬰房里的狀況。遠程實時監(jiān)控老年人的健康狀況，并將采集到的數(shù)據(jù)信息通過手機等通信設備傳送到附近的監(jiān)控監(jiān)督中心和裝有特定軟件的終端上。

4.4智慧電網(wǎng)

將遠程的監(jiān)視、遙控、防盜、消防、報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和監(jiān)控無線化有機地結合起來，做到既可以基于無線、有線網(wǎng)絡進行遠程的監(jiān)視、遙控和圖像傳輸，又具備通常聯(lián)網(wǎng)報警網(wǎng)絡的功能。

對用電企業(yè)、單位和個人用戶，開展手機短信提醒業(yè)務，如電費催繳、停電提醒、線路搶修提醒以及用電安全小常識。

4.5智慧民生

（1）公共事業(yè)類。配合城市亮燈工程，實現(xiàn)對全市路燈的遠程管理、控制、排障服務，達到保障城市照明安全、節(jié)能減排效果。利用本地移動手機作為傳感終端，對市民行為進行動態(tài)分析。在防空演習、自然災害、緊急事件時，實現(xiàn)有組織和自覺主動人員撤離。市民通過無線城市隨時隨地查詢家里的最新水費、電費、煤氣費等賬單詳情，并提供歷史賬單隨時查詢。市民隨時隨地查詢每月最新的公積金、社保、醫(yī)保等詳情。

（2）生活服務類。通過無線城市平臺為各社區(qū)提供咨詢服務、家政服務、生活用品配送、社區(qū)信息、城市預定服務等。滿足用戶咨詢、購買和交易多種金融產(chǎn)品的需求，用戶除辦理銀行業(yè)務外，還可以方便地進行網(wǎng)上買賣股票債券等。將用戶的手機號碼與銀行卡賬號進行綁定，通過手機短信息、語音等操作方式，為擁有銀行卡的用戶提供方便的個性化金融服務和快捷的支付渠道。

本地電視節(jié)目接入無線城市，市民隨時隨地通過“掌上移動電視”流媒體觀看電視。

4.6智慧文教

一體化智慧校園解決方案，包括基于校園一卡通系統(tǒng)的圖書館系統(tǒng)、食堂消費系統(tǒng)、智能水控電控系統(tǒng)、機房管理、考勤管理、門禁管理；校園弱電解決方案、無線LED系統(tǒng)、校園監(jiān)控系統(tǒng)。以省市現(xiàn)代教育技術實驗學校為主陣地，建立完善網(wǎng)絡視頻教研平臺，開展網(wǎng)絡聽課、互動評課、遠程協(xié)作等教學活動，在信息化環(huán)境下充分發(fā)揮專業(yè)教研活動優(yōu)勢。通過手機短信，老師將孩子在學校的健康狀況、學習成績、日常表現(xiàn)、考勤情況、每周和期末評語、學校的動態(tài)和通知等直接發(fā)送到家長的手機上。家長可以上行短信與學校老師進行互動。

4.7智慧公安

為公安民警提供可隨身攜帶的移動警務終端，通過移動APN專網(wǎng)可訪問公安內網(wǎng)，不僅實現(xiàn)查詢和錄入人口、車輛及防控數(shù)據(jù)信息的功能，還可結合警用地理信息系統(tǒng)，成為一個單兵信息終端，使公安民警按照指揮中心的調度，完成各種任務。在發(fā)放的機動車檢驗合格標志上加入電子標簽，然后在各道路的治安監(jiān)控點安裝電子標簽讀取器，只要將讀取器讀到的標簽信息與攝像機拍攝的車牌進行比對，即可判斷該機動車是否為套牌車。

4.8智慧環(huán)保

智慧環(huán)保主要是環(huán)境監(jiān)測。環(huán)境監(jiān)測包括空氣監(jiān)測、水質監(jiān)測、噪聲監(jiān)測等。

4.9智慧物流

全面建設覆蓋物流園區(qū)、企業(yè)的有線、無線通信網(wǎng)絡，為各企業(yè)使用物流公共服務平臺提供無縫上網(wǎng)通道。以RFID傳感技術為手段，建設智能倉儲示范項目。

4.10智慧旅游

通過無線城市平臺，定時將各景點、酒店、旅行社等旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)上傳至旅游主管部門，進行旅游企業(yè)經(jīng)營分析、旅游行為分析、旅游資源動態(tài)配置、旅游告警、應急疏散及旅游聯(lián)動分析。促進各旅游景點的信息化發(fā)展，與景點合作推出二維碼電子門票。通過電子門票系統(tǒng)，可實現(xiàn)景點旅游人員數(shù)量的實時統(tǒng)計。并將各景點游客接待數(shù)量等情況通過監(jiān)控指揮中心LED顯示，讓管理層及時掌握景區(qū)接待情況，為管理層提供決策數(shù)據(jù)。依靠手機的便捷性和網(wǎng)絡的廣泛覆蓋性，擺脫電腦網(wǎng)絡的束縛，打破時空的限制，旅游者隨時隨地查詢旅游信息。

4.11智慧城管

以城市綜合管理執(zhí)法業(yè)務系統(tǒng)為核心，實現(xiàn)綜合執(zhí)法信息平臺與無線城市平臺互聯(lián)，實現(xiàn)執(zhí)法辦案、執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法服務各環(huán)節(jié)全過程的信息化，便捷執(zhí)法信息及時通報。

5 結語

本文針對無線城市發(fā)展規(guī)劃，闡述了無線城市發(fā)展愿景、總體框架、發(fā)展策略和智慧應用，為無線城市發(fā)展規(guī)劃提供有益的參考。隨著信息和通信技術手段不斷進步，智慧應用將進一步深化，無線城市將升華為智慧城市，使得城市中各個功能彼此更加協(xié)調運作，為城市中的企業(yè)提供更加優(yōu)質的發(fā)展空間，為市民提供更高的品質生活。

參考文獻

[1]巫細波，楊再高，智慧城市理念與未來城市發(fā)展.城市發(fā)展研究，2010，11.

[2]張永民，智慧城市總體方案.中國信息界，2011，03.

[3]王靜遠，李超，熊璋，單志廣.以數(shù)據(jù)為中心的智慧城市研究綜述.計算機研究及發(fā)展，2014.01.

第9篇：智慧旅游的表現(xiàn)范文

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，閑暇時間的增多，帶薪假期的普遍實行。旅游條件的改觀，國際旅游業(yè)的深入開展對國內旅游業(yè)的影響，人民的旅游熱情將進一步煥發(fā)。[1]并且隨著科技的進步，人們的生活方式也越來越多樣化、便捷化?！爸腔勐糜巍边@個詞語近幾年被提出并逐漸地被大眾群體所接受。智慧旅游就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、經(jīng)濟、活動和旅游者等方面的信息并及時，人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質的服務。[2]本文主要論述了一種基于Android平臺的智慧旅游系統(tǒng)的開發(fā)，實現(xiàn)位置定位、信息獲取、實時通信、信息的智能化處理等功能，實現(xiàn)智慧旅游。本系統(tǒng)所要完成的目的在于給游客提供更加智能、便捷的旅游過程，令導游更加方便地管理自己的旅游團隊、規(guī)劃旅游路線，實現(xiàn)人性化、智能化的旅游過程。

1 系統(tǒng)總體設計

本系統(tǒng)主要分為即時通信模塊、地圖查看模塊、路徑導航模塊、地理圍欄模塊、后臺系統(tǒng)這五個模塊來完成相應的功能，模塊之間的流程關系如圖1所示。利用Java語言在Android平臺下開發(fā)可以很方便地實現(xiàn)注冊登陸、相關界面展示、即時通信等功能。而地圖、導航、地理圍欄等，我們稱作為基于位置服務（Location Based Service， LBS）。LBS旨在利于手機定位技術向廣大移動通信用戶提供與坐標位置相關的多樣化服務。[3]本系統(tǒng)借助了百度地圖所提供的API編寫并實現(xiàn)地圖查看、路徑導航和地理圍欄這三個模塊。百度地圖API 是一套功能強大的應用程序接口，它提供了網(wǎng)絡地圖服務的各種強大的功能，包括地圖數(shù)據(jù)、地圖顯示、地圖操作、地圖標注、地圖編輯、地圖查詢等。百度API通過地圖服務應用接口將應用開發(fā)平臺和地理信息數(shù)據(jù)捆綁，將復雜的地理信息系統(tǒng)底層進行封裝，用戶可不必了解它的技術細節(jié)就能在應用中快速構建基礎地理底圖，進行各種專題要素及地圖查詢等網(wǎng)絡地圖服務，從而快速地在應用中構建功能豐富、交互性強的地圖應用程序。[4]而后臺系統(tǒng)，我們運用Java語言和MySQL數(shù)據(jù)庫進行結合，實現(xiàn)了用戶信息的管理和消息的收發(fā)。

2 系統(tǒng)詳細設計

2.1 即時通信模塊設計

本系統(tǒng)將即時通信帶入旅游之中，利用即時通信技術，在出行過程中，用戶無需再打開微信或QQ，直接在此系統(tǒng)上就可以實現(xiàn)和其他團員的通信，不僅省去了軟件之間切換的麻煩，還可以即時共享旅行成果。本系統(tǒng)的即時通信功能通過Socket通信實現(xiàn)，客戶端和后臺系統(tǒng)進行交互。在發(fā)送消息時，若用戶在線，則后臺系統(tǒng)直接轉發(fā)消息；若用戶離線，則將消息先暫存至數(shù)據(jù)庫中，待接收方用戶上線時再進行轉發(fā)。

即時通信模塊的界面采用了類似于微信界面的設計，用戶可以發(fā)送文字信息、圖片消息、語音消息以及聊天表情。這樣的設計符合當下人們的聊天習慣，讓軟件更易于使用。

2.2 數(shù)據(jù)庫設計

系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)相關后臺數(shù)據(jù)的存儲。包括用戶的登錄信息、聊天信息以及好友關系信息。為了實現(xiàn)即時通信功能，本系統(tǒng)設計了三個數(shù)據(jù)表：user表，friend表和message表。user表用于存儲用戶的ID，密碼，昵稱，性別，頭像在服務器中的位置以及資料最后修改時間。friend表用于記錄用戶之間的好友關系，表中有兩個字段，分別為本人ID以及好友ID。message表主要記錄了用戶之間發(fā)送的消息，其中包括發(fā)送方ID、接收方ID、消息類型、發(fā)送時間、消息內容。

2.3.2 路徑導航模塊

百度地圖API封裝了十分強大的路徑導航功能的接口，本系統(tǒng)借助百度地圖的API，實現(xiàn)了方便快捷的路徑導航功能。用戶可以選擇查詢駕車路線或者公交路線，來滿足長距離間的道路規(guī)劃；也可以選擇查詢步行路線，來滿足短距離間的路徑規(guī)劃。路徑導航界面見圖3。

2.3.3 地理圍欄模塊

地理圍欄是LBS中的一個概念，指的是一個虛擬的圍欄空間，通過對位置網(wǎng)格的虛擬化，模擬一個圍欄空間[5]。在旅游景點中，難免會出現(xiàn)一些比較危險的區(qū)域，若將這些區(qū)域設置上地理圍欄，游客在接近危險區(qū)域的時候就會觸發(fā)報警，提醒游客遠離危險區(qū)域，那么游客的安全就得到了更好的保障。要實現(xiàn)地理圍欄功能，首先需要通過設置定義一個圍欄。包括圍欄的中心經(jīng)緯度、圍欄半徑等參數(shù)。

如圖4所示，假設游客的位置為（x1，y1），地理圍欄的中心為（x2，y2），游客距（x2，y2）的距離為d，地理圍欄的半徑為R。當d

3 結束語

近幾年旅游業(yè)愈發(fā)地表現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展和技術的進一步革新使得傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨挑戰(zhàn)，智慧旅游越來越流行，人們也更加注重旅游中的個性化問題。本系統(tǒng)解決了游客在旅游的過程中的各種個性化的需求，例如將LBS與即時通信相結合，加入地理圍欄保障了用戶在旅行中的安全等。