旅游消費(fèi)特點(diǎn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的旅游消費(fèi)特點(diǎn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；消費(fèi)行為特點(diǎn)；旅游市場(chǎng)

一.江西省大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

筆者近期對(duì)江西省幾所大學(xué)部分在校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為進(jìn)行了一次問卷調(diào)查并結(jié)合SPSS分析，為進(jìn)一步開發(fā)這個(gè)市場(chǎng)提供分析依據(jù)。

（一）江西省大學(xué)生旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“兩多一少”的特點(diǎn)

1.人數(shù)多。截止到2009年，江西省現(xiàn)有高校在校生73.9萬人，研究生1.8萬人，比上年增長17.6%，且呈逐年增加的趨勢(shì)。這么大的人數(shù)體量對(duì)旅游行業(yè)來講就像一只“金蛋”，開發(fā)前景巨大。

2.可支配時(shí)間多。大學(xué)生旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)集中閑暇時(shí)間比較多的特點(diǎn)，因此時(shí)間富裕，旅游時(shí)間選擇余地大，線路選擇空間大。

3.可支配消費(fèi)少。特別是對(duì)于江西省大學(xué)生，江西生源占多數(shù)，由于江西尚處于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省份，大學(xué)生旅游高端消費(fèi)能力不足。

（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)呈現(xiàn)“兩強(qiáng)一多”

1.旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。大學(xué)生文化知識(shí)程度較高，接受新生事物能力強(qiáng)，性格活潑好動(dòng)，但生活經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)未知世界充滿好奇。在教育引導(dǎo)下“讀萬卷書不如行萬里路”等思想深入人心，所以大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。據(jù)人民網(wǎng)《大學(xué)生旅游綜合調(diào)查》顯示：“大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，出游頻率活躍”。

2.旅游出行方式從眾心理強(qiáng)。江西省的大學(xué)校園通常實(shí)施的是住校制度，大學(xué)生這個(gè)群體屬于“群居動(dòng)物群體”在旅游消費(fèi)選擇時(shí)，往往是人云亦云，結(jié)伴出游，所以大學(xué)生旅游消費(fèi)從眾心理比較強(qiáng)烈，獨(dú)自出游的比例非常少。

3.旅游選擇考慮因素多。由于中國大學(xué)生長期處于“象牙塔”中，進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)前較少離開家庭和學(xué)校的保護(hù)，在旅游選擇時(shí)顧慮較多。

二.開發(fā)江西省大學(xué)生旅游市場(chǎng)的可行性和潛力。

1.江西擁有豐富多彩的自然景觀、人文景觀。

江西旅游資源豐富，名山大川風(fēng)景秀麗，名寺古剎歷史悠久，更為顯著的一個(gè)特點(diǎn)是自然景觀與人文景觀交相輝映，這些資源與大學(xué)生旅游特點(diǎn)的匹配度很高。在中國旅游論壇組委會(huì)等單位組織的“中國大學(xué)生最喜歡的旅游目的地”評(píng)選中，江西有8個(gè)城市，10個(gè)縣，9個(gè)風(fēng)景區(qū)獲得不同獎(jiǎng)項(xiàng)。這說明江西省旅游景點(diǎn)符合大學(xué)生旅游市場(chǎng)的口味。

2.旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善

江西省旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善使大學(xué)生出行旅游變得更加便利。江西省這幾年著力抓好航空運(yùn)輸和高等級(jí)公路等旅游外部交通的建設(shè)，重點(diǎn)改善了省內(nèi)旅游交通網(wǎng)絡(luò)，民航、鐵路、公路、水路等通常便捷，旅游市、鎮(zhèn)體系健全，“數(shù)字化江西旅游”的打造使旅游信息化成為了現(xiàn)實(shí)。

3.國內(nèi)其他省份大學(xué)生客源供給充沛

江西作為中部省份，水陸空交通便捷，旅游資源豐富，吸引著越來越多的游客，這也包括來自全國各大高校的大學(xué)生，他們?yōu)榻髅利惖娘L(fēng)光所陶醉，為江西紅色的革命熱土而激動(dòng)。這個(gè)市場(chǎng)是個(gè)潛力巨大、客源充沛的市場(chǎng)。

三.江西省大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)存在的問題及策略

1.大學(xué)生旅游政策與監(jiān)管體系有待加強(qiáng)

目前，我省乃至全國關(guān)于規(guī)范旅游行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)還不健全，市場(chǎng)監(jiān)管力度和措施不夠到位，欺客宰客報(bào)道常常見諸新聞媒體，因此，高校、學(xué)生家長對(duì)大學(xué)生旅游持謹(jǐn)慎態(tài)度，甚至許多高校是采取高壓監(jiān)管態(tài)勢(shì)。這對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)造成不利影響。對(duì)此，一方面旅游行業(yè)應(yīng)該樹立誠信經(jīng)營的理念，一方面相關(guān)政府職能部門加快對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)法律法規(guī)的建設(shè)，形成政府監(jiān)管得力，行業(yè)行為自律的良好局面。

2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)對(duì)價(jià)格敏感度非常高

在對(duì)大學(xué)生的問卷調(diào)查中，大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格因素關(guān)注度非常高，大學(xué)生一次性購買力弱是主要原因。因此，旅游行業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)根據(jù)大學(xué)生旅游消費(fèi)的特點(diǎn)，采取合理的、靈活的、有彈性的價(jià)格，減少全包價(jià)的旅游產(chǎn)品，多開發(fā)半包價(jià)、自助價(jià)的旅游產(chǎn)品。結(jié)合旅游淡旺季的時(shí)間差、熱門和冷門景區(qū)的空間差來降低成本。

3.對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的宣傳渠道簡單

在對(duì)大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度不夠，旅游資訊獲得渠道少。大學(xué)生看電視、閱讀當(dāng)?shù)貓?bào)紙比較少，而這是傳統(tǒng)旅游界采取的宣傳手段。為此，旅游行業(yè)應(yīng)針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)，以增設(shè)高校旅游門市部、網(wǎng)絡(luò)論壇和貼吧等貼近大學(xué)生的方式進(jìn)行宣傳，使之隨時(shí)隨地可以獲取旅游資訊。

4.大學(xué)生旅游市場(chǎng)的需求日趨豐富的，而旅游行業(yè)應(yīng)對(duì)不足

大學(xué)生旅游更多的是旅游體驗(yàn)，他們通過旅行社跟團(tuán)出游少，自由率性旅游比較多，出游前考慮體驗(yàn)多而考慮吃住行的規(guī)劃少。旅游行業(yè)應(yīng)該開發(fā)更多符合大學(xué)生需求的特色旅游產(chǎn)品，例如修學(xué)型旅游產(chǎn)品，以增長知識(shí)、開拓視野為主要目的；健體探險(xiǎn)型旅游產(chǎn)品，以健身、娛樂為主要目的；生態(tài)環(huán)保型旅游產(chǎn)品，以崇尚自然、保護(hù)環(huán)境為主要目的，浪漫型旅游產(chǎn)品，以增進(jìn)友誼、加深情感為主要目的。這樣才能大學(xué)生日趨豐富的旅游需求轉(zhuǎn)化為旅游行業(yè)的生產(chǎn)力。

5.促銷方式與大學(xué)生旅游市場(chǎng)不匹配

過去許多旅游企業(yè)的促銷方式停留在打價(jià)格戰(zhàn)上，通過打折促銷的方式比較多。設(shè)置名目多樣的打折只會(huì)增加大學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)利潤的疑問而選擇自助出游。旅游行業(yè)可以利用與高校各類學(xué)生社團(tuán)組織合作、有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)、開設(shè)講座、網(wǎng)絡(luò)促銷等學(xué)生喜聞樂見的方式進(jìn)行促銷，才能與大學(xué)生群體特點(diǎn)匹配。

第2篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]旅游產(chǎn)品；供應(yīng)鏈；旅游開發(fā)

[中圖分類號(hào)]F414　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1005-6432(2008)49-0082-02

1 便捷和暢通的供應(yīng)鏈對(duì)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售至關(guān)重要

供應(yīng)鏈作為一種客觀存在的事實(shí)，引起人們的重視只有二十多年時(shí)間。旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈還尚未引起學(xué)者的過多關(guān)注。供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谏a(chǎn)及流通過程中，涉及產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B接產(chǎn)品和消費(fèi)者的橋梁，對(duì)產(chǎn)品的銷售至關(guān)重要，旅游產(chǎn)品同樣不能例外。旅游目的地信息通過各種渠道傳達(dá)到消費(fèi)者一端，再由組團(tuán)旅行社組織，由交通、住宿、餐飲運(yùn)營商提供相關(guān)服務(wù)使旅游者到達(dá)旅游目的地，然后由地方接待旅行社安排旅游者在目的地完成旅游消費(fèi)，這樣便形成了一個(gè)旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈。跟普通產(chǎn)品供應(yīng)鏈一樣，旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈把生產(chǎn)者和消費(fèi)者連接起來，為旅游產(chǎn)品的銷售創(chuàng)造條件。然而，就像旅游產(chǎn)品具有自身的特殊性一樣，旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈也具有與一般產(chǎn)品供應(yīng)鏈不同的特點(diǎn)。

2　旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

2.1　旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈具有反向性

普通產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的流動(dòng)方向是產(chǎn)品從生產(chǎn)所在地流向消費(fèi)者所在地，而旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的流動(dòng)方向卻不是這樣。在旅游產(chǎn)品供應(yīng)中，流動(dòng)的是消費(fèi)者，而非旅游產(chǎn)品，其流動(dòng)方向是從消費(fèi)者所在地至生產(chǎn)所在地。也就是說，普通產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)前旬a(chǎn)品由生產(chǎn)者所在地輸送到消費(fèi)者一端，而旅游產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)前严M(fèi)者輸送到生產(chǎn)所在地一端。因此，跟普通產(chǎn)品相比，旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的流動(dòng)具有反向性。

2.2　旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈具有不可逆性

在普通產(chǎn)品消費(fèi)中，當(dāng)產(chǎn)品沿供應(yīng)鏈到達(dá)消費(fèi)者手中而消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是殘次品或?qū)Ξa(chǎn)品不滿意時(shí)，殘次品或消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品還可沿供應(yīng)鏈再次返回到生產(chǎn)者手中，按消費(fèi)者的要求退貨或更換完美產(chǎn)品。而在旅游消費(fèi)中，旅游消費(fèi)和旅游生產(chǎn)具有同步進(jìn)行的特點(diǎn)，消費(fèi)者沿供應(yīng)鏈流通渠道前往旅游目的地對(duì)某項(xiàng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)所消費(fèi)的旅游產(chǎn)品名不副實(shí)便為時(shí)已晚，這時(shí)所消費(fèi)的旅游產(chǎn)品便不能退貨或更換，即使生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償甚至退款，也無法消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不滿，進(jìn)而會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的形象造成負(fù)面影響。普通產(chǎn)品可以退貨或更換，而旅游產(chǎn)品則不能，這就決定了旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的流動(dòng)具有不可逆性。

2.3　旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品和產(chǎn)品信息具有不同步性

普通產(chǎn)品供應(yīng)鏈上產(chǎn)品和產(chǎn)品信息基本是同步的，即了解產(chǎn)品信息的同時(shí)就能看到、接觸到產(chǎn)品，而在旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的終端，消費(fèi)者先了解到的是產(chǎn)品信息，而后才能接觸到真正的旅游產(chǎn)品。盡管科技的發(fā)展使消費(fèi)者在接觸到旅游產(chǎn)品之前對(duì)旅游產(chǎn)品信息的了解越來越全面，但信息并不能完全替代真正的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈上產(chǎn)品和產(chǎn)品信息的不同步對(duì)旅游生產(chǎn)者的誠信提出了更大的挑戰(zhàn)。

3　旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的特點(diǎn)對(duì)旅游開發(fā)的啟示

3.1　在開發(fā)旅游產(chǎn)品的同時(shí)。需重視供應(yīng)鏈的建設(shè)

普通產(chǎn)品是沿供應(yīng)鏈由生產(chǎn)者流向消費(fèi)者，而旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的流動(dòng)方向是消費(fèi)者流向生產(chǎn)所在地。普通產(chǎn)品等產(chǎn)品生產(chǎn)好后再經(jīng)過供應(yīng)鏈去尋找消費(fèi)者，而旅游產(chǎn)品是先通過供應(yīng)鏈尋找消費(fèi)者，再為其生產(chǎn)出旅游體驗(yàn)。旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈肩負(fù)著為景區(qū)組織、輸送客源的任務(wù)，如果供應(yīng)鏈不暢通、不健全，則景區(qū)的消費(fèi)者數(shù)量就難以得到保證，那些地處偏遠(yuǎn)，且資源稟賦并不高的旅游目的地更是如此。因此，旅游景區(qū)應(yīng)該把供應(yīng)鏈的建設(shè)跟景區(qū)本身的開發(fā)建設(shè)放在同等重要的地位，在景區(qū)開發(fā)建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)行旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的建設(shè)，而這一點(diǎn)往往被大多數(shù)旅游規(guī)劃者、開發(fā)建設(shè)者所忽視。

旅游開發(fā)規(guī)劃應(yīng)該把產(chǎn)品供應(yīng)鏈的開發(fā)建設(shè)作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容，放到跟資源評(píng)價(jià)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等同等重要的位置。當(dāng)前相當(dāng)一部分大手筆開發(fā)的景區(qū)，在運(yùn)營后經(jīng)營慘淡，其中一個(gè)重要原因就是忽略了旅游供應(yīng)鏈的反向性，像普通產(chǎn)品那樣把景區(qū)建成后再待價(jià)而沽，卻沒有重視旅游供應(yīng)鏈的建設(shè)，并按照供應(yīng)鏈所組織和輸送客源的情況再擴(kuò)大景區(qū)建設(shè)。因此，旅游區(qū)在開發(fā)規(guī)劃過程中，一定要重視供應(yīng)鏈的建設(shè)。

3.2　應(yīng)力求使所提供的旅游產(chǎn)品完美

旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的不可逆性決定了旅游產(chǎn)品不能像普通產(chǎn)品那樣退換，因此，一旦游客對(duì)旅游消費(fèi)不滿意，這種不滿就成為一種既成事實(shí)，其負(fù)面影響就難以消除。由于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同一過程，生產(chǎn)一旦結(jié)束，消費(fèi)也就完成，如果游客對(duì)這一旅游消費(fèi)不滿意，其不良的體驗(yàn)經(jīng)歷已經(jīng)形成，即使采取各種補(bǔ)償措施也難以輕易消除。這就要求旅游產(chǎn)品在一開始開發(fā)時(shí)就應(yīng)該嚴(yán)格要求，各個(gè)環(huán)節(jié)都不能含糊其辭，從產(chǎn)品特色、風(fēng)格、氛圍、品味、服務(wù)、環(huán)境等各個(gè)方面都力求做到盡善盡美，以便為游客提供滿意的、物有所值的旅游體驗(yàn)，防止因旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的不可逆性而造成無法挽回的損失。

第3篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

一、前言

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的最新教育統(tǒng)計(jì)，2014年中國在校大學(xué)生有24678.1萬人，這是一個(gè)龐大且特殊的人群。大學(xué)生青春年少，有充裕的時(shí)間和精力，旅游逐漸成為其休閑娛樂的主要方式之一；但是大學(xué)生大都沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，所以其消費(fèi)能力有限，負(fù)擔(dān)不起高消費(fèi)的旅游項(xiàng)目，且目前市場(chǎng)沒有專門針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品和管理方式，這大大制約了大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

二、目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生消費(fèi)者的現(xiàn)狀

首先，大學(xué)生有著充足的時(shí)間。全國大學(xué)生的假期在150―170天，其中包括周末，節(jié)假日以及約3個(gè)月的寒暑假，所以大學(xué)生在旅游時(shí)間的選擇上會(huì)更加靈活，不僅僅是集中在五一，十一等旅游高峰期。其次，大學(xué)生有強(qiáng)烈的旅行欲望。針對(duì)某高校大學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有95%的被調(diào)查者有強(qiáng)烈的外出旅游的欲望，他們有體力和精力，渴望親近大自然或者通過外出旅游來釋放學(xué)業(yè)壓力。再者，大學(xué)生旅游往往會(huì)結(jié)伴而行，少則三五人，多則十人，二十人，甚至于一個(gè)宿舍，一個(gè)班級(jí)等等。大學(xué)生正值青春年少，喜歡熱鬧，所以人多是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。在旅游方式上大學(xué)生更加傾向于自助游，一來可以節(jié)省費(fèi)用開支，二來可以更加自由的安排吃飯，住宿等事項(xiàng)。大學(xué)生旅游注重過程的享受，自娛自樂，且大學(xué)生完全有能力完成旅行。在旅行地點(diǎn)的選擇上則更多的來自周圍人的推薦。最后，由于大學(xué)生的消費(fèi)能力不高，所以無法承擔(dān)高消費(fèi)的旅游景點(diǎn)，只能選擇一些檔次稍微低一點(diǎn)的旅游景點(diǎn)，且盡量縮小吃飯，住宿方面的開支，真可謂是“窮游”。

（二）旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

目前旅游市場(chǎng)往往忽視大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)者群體，沒不到其可能帶來的巨大效益。旅游產(chǎn)品缺乏針對(duì)性，專門針對(duì)大學(xué)生而設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品很少。即使某些旅行社針對(duì)大學(xué)生專門創(chuàng)辦了一些旅游項(xiàng)目，但是這僅僅是對(duì)大眾旅游路線的簡單改良。大學(xué)生一般都具有極強(qiáng)的好奇心，對(duì)新興知識(shí)的接受能力會(huì)很強(qiáng)，對(duì)旅游產(chǎn)品的豐富性，多樣性，新奇性，參與性普遍要求較高。適合大學(xué)生旅游外出的產(chǎn)品較少，這也成為了大學(xué)生們旅游出行少的主要原因。此外，旅行市場(chǎng)的大多數(shù)旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，不適合大學(xué)生消費(fèi)，因?yàn)榇髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源大部分還是來自于家庭的資助，所以這使得大學(xué)生對(duì)著高昂的旅游費(fèi)用只能望而卻步。

三、開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一些建議

（一）開發(fā)具有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品

想要充分利用大學(xué)生這一龐大的群體資源來發(fā)展旅游業(yè)，重中之重就是針對(duì)在校大學(xué)生的旅游現(xiàn)狀和特點(diǎn)來有的放矢，開發(fā)出專門針對(duì)大學(xué)生或適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。讓旅游走進(jìn)校園，并可以與學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來。比如，針對(duì)大學(xué)生情侶可以設(shè)計(jì)一個(gè)合理的“情侶套餐游”等類似的產(chǎn)品，只要選址合理并配合以是的適當(dāng)?shù)那閭H主題，相信在大學(xué)生中會(huì)有廣闊的市場(chǎng)。再如，大學(xué)生處于學(xué)習(xí)各方面知識(shí)的階段，有許多大學(xué)生想通過旅游來增長見識(shí)，開闊視野，陶冶情操，提高人文素養(yǎng)。針對(duì)這種情況，可以設(shè)計(jì)開發(fā)出“修學(xué)游”的旅游產(chǎn)品，選擇一些有特點(diǎn)的景區(qū)和有特點(diǎn)的項(xiàng)目來提高大學(xué)生的見識(shí)。老一輩革命前輩不僅為我們今天的幸福生活奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，也為我們傳承了寶貴的精神財(cái)富?，F(xiàn)如今國家提倡向優(yōu)秀的革命前輩學(xué)習(xí)，大學(xué)生也一直在提倡素質(zhì)教育，如果把兩者結(jié)合起來設(shè)計(jì)出“紅色旅游”的旅游項(xiàng)目，讓大學(xué)生在享受旅游的過程中也受到紅色精神的洗禮，這會(huì)對(duì)其產(chǎn)生巨大的鼓舞作用，從而激勵(lì)其奮發(fā)圖強(qiáng)，為祖國的美好明天貢獻(xiàn)力量。

（二）合理的價(jià)格定位，合理的促銷方法

對(duì)于大學(xué)生旅游來講，費(fèi)用是影響其旅游決策的至關(guān)重要的一個(gè)因素。因?yàn)闆]有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，所以大學(xué)生旅游往往是“窮游”，想通過最少的費(fèi)用來達(dá)到最佳的旅游效果。所以對(duì)于高消費(fèi)的旅游項(xiàng)目，大學(xué)生往往負(fù)擔(dān)不起。在價(jià)格定位上，旅游企業(yè)應(yīng)該樹立薄利多銷的觀念。大學(xué)生有大量的空閑時(shí)間，在旅游時(shí)間的選擇上會(huì)比較靈活，不僅僅局限于五一，十一等高峰期，而是在平時(shí)或旅游淡季也會(huì)選擇外出旅游。所以在非旅游高峰期，旅游企業(yè)可以適當(dāng)降低價(jià)格來吸引大學(xué)生。在旅游的宣傳和促銷上，旅游企業(yè)應(yīng)該走進(jìn)大學(xué)生的日常生活，走進(jìn)校園，與學(xué)校聯(lián)合，與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合并與政府聯(lián)合從而達(dá)到從政策支持到營銷宣傳一體化的模式。除了采用傳統(tǒng)的營銷方式外，旅游企業(yè)還可以利用大學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)，譬如人人網(wǎng)，QQ，微信等，不僅可以廣覆蓋，而且傳播速度快。此外，旅游企業(yè)還可以針對(duì)大學(xué)生一些如何制定合理的旅游計(jì)劃和旅游方案等方面的信息，再配合以旅店，餐館等附加條件形成網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營模式，不僅可以起到很好的宣傳效果，還可以提高大學(xué)生的旅游質(zhì)量[3]。

四、結(jié)束語

第4篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

［關(guān)鍵詞］情境管理；旅游產(chǎn)品；定價(jià)

［中圖分類號(hào)］F59 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］2095-3283(2012)01-0096-02

一、情境管理理論的基本內(nèi)容

（一）理論內(nèi)涵

情境管理理論（Contextual Management Theories）主要論述了在當(dāng)今組織中如何使工作高效率完成的問題，它為管理者在不同情境下的工作提供了建議和意見，同時(shí)探索了在組織中如何提高管理效率的方式和方法。該理論也吸納了過程學(xué)派的結(jié)構(gòu)體系，將管理活動(dòng)分成三種管理職能——領(lǐng)導(dǎo)、決策、溝通和兩個(gè)活動(dòng)階段——計(jì)劃與實(shí)施。同時(shí)，它將企業(yè)的組織文化也分成三種類型，分別是：家長專制式、（半家長專制式）和協(xié)作參與型組織文化；同樣，將領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格也分成三種類型：排他型、決定型和包含型管理風(fēng)格，并且將不同的管理層次、不同的組織文化和相應(yīng)的管理風(fēng)格、個(gè)性特征整合在一起，能幫助領(lǐng)導(dǎo)辨識(shí)出最富成效工作的職位情境。

（二）理論的創(chuàng)立背景

美國管理學(xué)者巴塞是情境管理理論的創(chuàng)立人。20世紀(jì)60年代中葉，他任職于印度新德里的一家政府機(jī)構(gòu)，按照當(dāng)時(shí)的流行做法，老板給他配備了一個(gè)“侍從”，作為他的忠實(shí)助手。為努力實(shí)踐那時(shí)流行的“Y理論”，巴塞授予侍從一定的權(quán)力，但侍從的簽字卻被拒絕接受，這使巴塞對(duì)特定管理方式的有效性依賴于當(dāng)?shù)氐慕M織文化和社會(huì)信仰深信不疑。隨后，巴塞博士觀察了數(shù)以百計(jì)的不同文化背景及不同組織層次的管理人員并確信角色和情境、管理方式及在位者的個(gè)性特征應(yīng)該較好地契合。經(jīng)過多年的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，巴塞博士撰寫了《A Global Perspective—Contextual Management》一書，在書中，他指出情境就是由于歷史遺留及對(duì)未來的預(yù)期而決定的、表現(xiàn)形式多樣的、現(xiàn)行的占主流地位的環(huán)境因素（這些因素決定了該任務(wù)是否能正確地完成）。而且，一個(gè)具體的行動(dòng)或選擇在某一情境中可能是可行的，而換到另一種情境中可能并非可行，所以管理者應(yīng)正確評(píng)價(jià)每種情境的實(shí)際情況，并由此確定合適的行動(dòng)計(jì)劃，只有當(dāng)行動(dòng)計(jì)劃和現(xiàn)行情境相一致時(shí)才能實(shí)施有效的管理。

二、情境管理理論在旅游業(yè)中應(yīng)用的意義

（一）理論意義

國外學(xué)者認(rèn)為，情境管理理論最適合的管理對(duì)象是企業(yè)的員工。但筆者認(rèn)為情境管理理論的管理對(duì)象不僅適合企業(yè)的員工，而且適合我國新興行業(yè)旅游業(yè)的主體——旅游者首先，情境管理理論的管理對(duì)象是“人”，旅游業(yè)與一般行業(yè)不同，在旅游業(yè)中，無論是行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)者，還是行業(yè)的直接服務(wù)對(duì)象，都是擁有選擇性思想的活動(dòng)主體——人。其次，情境管理理論認(rèn)為，執(zhí)行管理職能的類型和風(fēng)格取決于管理實(shí)踐所處的情境，情境不同，管理實(shí)踐也要隨之變化，這一思想契合了旅游業(yè)的行業(yè)特征，旅游企業(yè)管理者在應(yīng)對(duì)不同類型的旅游者時(shí)，如果能夠吸取情境管理理論的思想，根據(jù)當(dāng)時(shí)所處的不同情境，制定不同的營銷、服務(wù)策略，從而滿足不同類型旅游者的需求，以此來促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

（二）現(xiàn)實(shí)意義

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展進(jìn)程的加快，我國旅游業(yè)必將得到迅速和全面的發(fā)展。但是，與此同時(shí)，也存在著許多制約因素，其中，旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅游服務(wù)企業(yè)的管理就是束縛旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸因素之一。情境管理理論在旅游消費(fèi)中的應(yīng)用，一方面保證旅游消費(fèi)者獲得最大的個(gè)人滿意度，從而旅游企業(yè)收益達(dá)到最大化，另一方面，旅游資源和服務(wù)業(yè)人力資源達(dá)到最優(yōu)組合，使旅游資源得到可持續(xù)開發(fā)、保護(hù)和利用。

三、情境管理理論在旅行社旅游產(chǎn)品定價(jià)中的應(yīng)用

（一）旅游者類型及相應(yīng)的策略

由于價(jià)格對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商都是最為敏感的問題，旅游業(yè)本身就是一個(gè)受多種因素影響的行業(yè)，具有極大的不穩(wěn)定性。因此，旅游產(chǎn)品價(jià)格的制定就更為困難。在情境管理理論的指引下，針對(duì)不同類型（從經(jīng)濟(jì)的角度來劃分）旅游者的應(yīng)對(duì)策略主要有:

1.對(duì)經(jīng)濟(jì)型旅游者

經(jīng)濟(jì)型旅游者通常是對(duì)價(jià)格比較敏感的旅游消費(fèi)一族，因此針對(duì)這一特點(diǎn)采取的主要策略有:（1）建立自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)系統(tǒng)。在分析季節(jié)變化、市場(chǎng)供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)情況及其他因素的基礎(chǔ)上，設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的單獨(dú)溝通議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格更具有靈活性和多樣性，從而形成創(chuàng)新價(jià)格。這種議價(jià)定價(jià)策略目前已在一些中外企業(yè)中采用。（2）定價(jià)折扣策略。在實(shí)際銷售過程中，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者可以采用折扣價(jià)格策略，如現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣和老顧客折扣等策略。此外，為了激勵(lì)消費(fèi)者淡季購買，也可采取季節(jié)折扣策略。

2.對(duì)個(gè)性化旅游者

個(gè)性化策略就是根據(jù)旅游消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包含的內(nèi)容、路線、時(shí)間等方面有個(gè)性化的需求，按照消費(fèi)者不同的需求特征，來確定旅游產(chǎn)品價(jià)格的一種策略。

3.對(duì)豪華型旅游者。

（1）品牌定價(jià)策略。旅游產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量往往會(huì)成為制定價(jià)格的主要影響因素。它往往對(duì)有消費(fèi)能力的顧客產(chǎn)生很大的影響。如果某種旅游產(chǎn)品具有良好的品牌形象，那么產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)產(chǎn)生很大的品牌增值效應(yīng)。如旅行社對(duì)品牌線路采用“優(yōu)質(zhì)高價(jià)”策略，既增加了旅行社的盈利，又讓消費(fèi)者在心理上感到安全和放心。對(duì)于這種本身具有很大品牌效應(yīng)的產(chǎn)品，由于得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，在產(chǎn)品定價(jià)的過程中，完全可以對(duì)品牌效應(yīng)進(jìn)行擴(kuò)展和延伸，利用現(xiàn)代科技宣傳手段與傳統(tǒng)銷售手段相結(jié)合，產(chǎn)生放大效應(yīng)。（2）聲譽(yù)定價(jià)策略。旅游企業(yè)的形象、聲譽(yù)成為網(wǎng)絡(luò)銷售手段發(fā)展初期影響消費(fèi)者做決策的重要因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品往往會(huì)心存疑慮，比如在網(wǎng)上所購買的旅游產(chǎn)品、旅游商品的質(zhì)量能否得到保證、貨物能否及時(shí)送到等。如果網(wǎng)上旅游企業(yè)的店號(hào)在消費(fèi)者心目中享有一定的口碑，則它出售的網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格可比一般旅游企業(yè)略高。（3）特有產(chǎn)品特殊定價(jià)策略。這種價(jià)格策略要根據(jù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性和不可替代性來確定產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)某種產(chǎn)品有需求時(shí)，不用更多地考慮其他競(jìng)爭(zhēng)者，只要去制定自己滿意的價(jià)格就可以。這種策略往往分為兩種類型：一種是“炒新”，它是利用網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特性，用那些創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品去滿足那些品位特殊的求新型顧客的“先睹為快”心理；另一種是“炒奇”，比如某知名旅行社近年來經(jīng)營所獨(dú)有的服務(wù)方式、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)特色、旅游線路、獨(dú)有的導(dǎo)游群體等情況，通過多種宣傳媒介，讓世界各地的人都能有幸通過各種消費(fèi)方式享受到這種奇特的旅游產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品組合。

（二）針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，運(yùn)用情境管理的管理理念提出相應(yīng)的對(duì)策

老年人旅游時(shí)消費(fèi)特點(diǎn)是:1.求實(shí)性消費(fèi)。求實(shí)性消費(fèi)特征一般包括價(jià)格的合理性、服務(wù)的舒適性、產(chǎn)品的可靠性。老年人消費(fèi)一般要求安全舒適、方便實(shí)用、有益健康等，而對(duì)新潮性、趨時(shí)性沒有太多要求。對(duì)價(jià)格的求實(shí)性一般要求物美價(jià)廉，在我國節(jié)儉傳統(tǒng)的影響下，老年人對(duì)價(jià)格一般較為敏感。對(duì)服務(wù)的要求是舒適、及時(shí)方便，能消除不安全感。2.補(bǔ)償性消費(fèi)。補(bǔ)償性消費(fèi)特征是一種純粹的心理消費(fèi)，它是一種心理不平衡的表現(xiàn)，是對(duì)過去的一種補(bǔ)償。在消費(fèi)中表現(xiàn)為用現(xiàn)代消費(fèi)水平對(duì)過去的一種追憶和比較，比較的結(jié)果大多是對(duì)過去生活某些方面感到不足和遺憾。而當(dāng)生活水平較高或時(shí)間充裕時(shí)，對(duì)過去遺憾和不滿的補(bǔ)償往往成為他們的消費(fèi)追求。3.懷舊性消費(fèi)。老年人懷舊性消費(fèi)心理既是對(duì)過去歲月的追憶，又是對(duì)新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現(xiàn)往往是回憶和沿襲舊俗的心態(tài)大于對(duì)新鮮事物的學(xué)習(xí)和接受。因此，老年人往往對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、懷舊產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。4.趣味性消費(fèi)。老年人的情趣性消費(fèi)與年輕人不同，老年人情趣性消費(fèi)的主體實(shí)際上是習(xí)慣的固化，或?yàn)檫m應(yīng)老年人生理?xiàng)l件而參與休閑消費(fèi)的升華，情趣大多是個(gè)人和意識(shí)品質(zhì)的反映，老年人消費(fèi)情趣形成一般有三方面:一是以往原有情趣的自然延伸；二是年輕時(shí)的情趣由于各種原因，離休后又重新開始；三是適應(yīng)老年生活需要而培養(yǎng)的新樂趣。

因此，旅游企業(yè)應(yīng)針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)采取不同的方法和策略，以滿足老年旅游者的需求。

1.采用靈活的促銷手段

促銷一般指營銷溝通，其目的是利用一定的推廣手段去說服消費(fèi)者接受一種商品、觀念或想法，老年旅游市場(chǎng)的促銷必須適應(yīng)目標(biāo)群體和老年人的特點(diǎn)。老年人積累人生經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)技能相對(duì)較強(qiáng)，是理智型消費(fèi)者，因此促銷必須堅(jiān)持誠信可靠原則，采取相對(duì)保守的傾向，以平實(shí)取勝，促銷應(yīng)采取多種方式方法，多渠道，注意與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)媒體和機(jī)構(gòu)，如老年人健康活動(dòng)中心、老年人大學(xué)等緊密聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的支持和配合，有效擴(kuò)大促銷影響面。

2.選擇適合老年人特點(diǎn)的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

由于老年人特殊的生理和心理特點(diǎn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的某些方面要求較高，在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)要注重對(duì)老年人的實(shí)用性。老年人旅游受身體健康狀況的限制，如設(shè)計(jì)旅游路線首先要本著“短而精”的方針，經(jīng)典要精煉而特色鮮明，內(nèi)涵豐富，安排適合群體參與的旅游項(xiàng)目，老年人出游的目的大多以健康和觀光為主，傳統(tǒng)的“觀光型”旅游產(chǎn)品比較適合老年旅游市場(chǎng)，例如：民俗風(fēng)情游、佛教圣地游、都市觀光游等，這些旅游形式，不僅對(duì)國內(nèi)老年人有較大的吸引力，對(duì)國外老年人更有意義，同時(shí)，也可以開發(fā)一些有關(guān)老年人健康的旅游線路，隨著生活水平的不斷提高，老年人越來越關(guān)注自己的健康，旅游企業(yè)可針對(duì)老年人的健康需求，開發(fā)森林旅游、溫泉旅游等產(chǎn)品和生態(tài)旅游產(chǎn)品。

第5篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；旅游業(yè)；體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是企業(yè)依托提供服務(wù)，利用本身生產(chǎn)的產(chǎn)品，增加消費(fèi)者自身體驗(yàn)的過程。在實(shí)際生活中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將增加民眾的“體驗(yàn)”放在重要位置，人們利用交換貨幣實(shí)現(xiàn)一種真實(shí)的體驗(yàn)，不同于過去較長時(shí)期內(nèi)利用貨幣交換得到商品的過程。在w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是體驗(yàn)的源頭力量，為廣大消費(fèi)者提供最終的體驗(yàn)，不再局限于商品服務(wù)。

一、旅游體驗(yàn)營銷現(xiàn)狀

最近幾年，我國經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，同時(shí)也改變了人們的生活方式，在旅游行業(yè)表現(xiàn)的更為明顯，消費(fèi)者日益要求提供個(gè)性化服務(wù)，如果旅游業(yè)依然應(yīng)用過去營銷手段則會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的不利地位。再有，消費(fèi)者對(duì)情感的需求越來越強(qiáng)烈，在旅游過程中，民眾更多地傾向于自身的參與，在參與過程中得到快樂的感受。所以旅游企業(yè)要及時(shí)研究消費(fèi)者的需求，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求下開展體驗(yàn)營銷。

旅游體驗(yàn)營銷就是利用旅游增加消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，從而得到利潤的過程，是隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，引入不同旅游文化、現(xiàn)代科技手段、藝術(shù)、大自然等為消費(fèi)者帶來豐富的體驗(yàn)，達(dá)到人們對(duì)情感、審美、文化、娛樂等各方面體驗(yàn)的要求，不但可以使人的心靈受到震撼，而且也可以銷售旅游產(chǎn)品，旅游的性質(zhì)其實(shí)就是一種體驗(yàn)。

二、旅游體驗(yàn)營銷的優(yōu)勢(shì)

（一）可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

最近幾年，我國旅游業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，同時(shí)旅游行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。及時(shí)應(yīng)用體驗(yàn)營銷的做法，可以幫助旅游企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，人們的消費(fèi)觀發(fā)生了一定的變化，企業(yè)不但面臨著發(fā)展機(jī)會(huì)而且也需應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。為了滿足體驗(yàn)時(shí)代消費(fèi)者需求的發(fā)展，企業(yè)就需緊跟時(shí)代的快速發(fā)展遵循營銷規(guī)則，，反之則必然會(huì)走向衰落。利用推行體驗(yàn)營銷旅游企業(yè)將多種多樣的體驗(yàn)帶給消費(fèi)者，使消費(fèi)者體驗(yàn)到全新的感受，企業(yè)同時(shí)也可以獲得更多民眾的認(rèn)可，不但可以節(jié)約企業(yè)的運(yùn)行成本，而且也為企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟(jì)收入。利用體驗(yàn)營銷，企業(yè)可以推出具有時(shí)代特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）達(dá)到旅游消費(fèi)者滿意

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者不再關(guān)心大眾化旅游產(chǎn)品，越來越傾向于個(gè)性化消費(fèi)，希望自己親自參與各種旅游活動(dòng)，得到更多的情感體驗(yàn)；享受到與眾不同的審美體驗(yàn)；感受旅游景點(diǎn)別有心意的文化體驗(yàn)；增加自己的娛樂體驗(yàn)。旅游企業(yè)的營銷活動(dòng)就是針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者日益復(fù)雜的體驗(yàn)要求，重視開發(fā)不同形式的旅游體驗(yàn)，以達(dá)到消費(fèi)者滿意，所以一旦消費(fèi)者關(guān)于旅游的需求發(fā)生變化，那么旅游企業(yè)也需立即著手調(diào)整營銷方法。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下如何開展旅游體驗(yàn)營銷

（一）利用體驗(yàn)主題

開展體驗(yàn)營銷首先要確定與眾不同的主題，旅游企業(yè)要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)一個(gè)突出的核心主題，以主題為核心設(shè)計(jì)不同的體驗(yàn)項(xiàng)目，使眾多的旅游者流連忘返，親自感受到與其他旅游景點(diǎn)的不同。當(dāng)前各地旅游企業(yè)受此啟發(fā)開展了大量的主題創(chuàng)建活動(dòng)，古鎮(zhèn)旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游都成為各地旅游景點(diǎn)爭(zhēng)先效仿的對(duì)象，但各地企業(yè)在發(fā)展過程中，由于只懂得模仿，而沒有認(rèn)識(shí)到軟文化在此方面的重要性。因此各地旅游企業(yè)在開發(fā)主題旅游過程中還需結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建具有自身特色的體驗(yàn)項(xiàng)目，才能有效應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（二）打造企業(yè)品牌

旅游企業(yè)在營銷過程中還需重視打造自身品牌，才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。依據(jù)傳統(tǒng)營銷實(shí)踐，企業(yè)只有擁有強(qiáng)大的品牌才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。世界很多大型企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到品牌的力量，如美國著名的“迪斯尼”與“蘋果”等就是最好的說明。優(yōu)秀的品牌可以帶給消費(fèi)者良好的視覺、文化、情感等各個(gè)方面的體驗(yàn)，企業(yè)在打造自身品牌過程中，也可以得到眾多消費(fèi)者的青睞。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，企業(yè)利用品牌也可以創(chuàng)造一種全新的體驗(yàn)，消費(fèi)者認(rèn)同的品牌可以與消費(fèi)者開展有效的交流。

（三）旅游紀(jì)念品的作用

在旅游過程中，都會(huì)不同程度的擁有旅游購物環(huán)節(jié)，旅游企業(yè)在此營銷的重點(diǎn)是具有當(dāng)?shù)靥厣耐撂禺a(chǎn)，但隨著我國物流行業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)可以利用物流短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入眾多消費(fèi)者的手中。因此旅游紀(jì)念品不再對(duì)旅游者具有較大的吸引力，達(dá)不到消費(fèi)者個(gè)性化需求的變化。有的旅游紀(jì)念品還存在以下問題：第一，種類簡單。第二，質(zhì)量不能保證，加工不精細(xì)。第三，價(jià)格過高，沒有性價(jià)比。在體驗(yàn)營銷的影響下，旅游企業(yè)只有不斷研發(fā)能夠吸引消費(fèi)者的旅游紀(jì)念品，使消費(fèi)者在旅游過程中享受紀(jì)念品。

（四）應(yīng)用CIS體系

CIS就是旅游企業(yè)將自己的特色展示在社會(huì)公眾面前的過程，可以加深公眾對(duì)該企業(yè)的印象，形成區(qū)別于其他企業(yè)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要著力于理念、行為、視覺、聽覺、環(huán)境等五個(gè)方面的內(nèi)容，使其充斥在消費(fèi)者旅游體驗(yàn)的全部過程，以引起消費(fèi)者的注意，，使消費(fèi)者感受到企業(yè)與眾不同的特色，才能增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌及營銷產(chǎn)品的認(rèn)可。

四、結(jié)束語

總之，當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游體驗(yàn)營銷是旅游企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)展在營銷方式上的一種創(chuàng)新，為了盡快與世界體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展接軌，在旅游企業(yè)的經(jīng)營過程中引入體驗(yàn)營銷的做法可以收到較好的效果，對(duì)我國旅游業(yè)的健康發(fā)展具有不可低估的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]桂仙華.遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和研究[J].山西青年.2017（04）

[2]劉博.我國紅色旅游可持續(xù)發(fā)展研究[J].山西青年.2017（04）

[3]李甲嵐.智慧旅游背景下的旅游體驗(yàn)提升研究[J].中國集體經(jīng)濟(jì).2016（22）

【摘要】當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)旅游營銷模式已與進(jìn)展不相適應(yīng)，時(shí)展要求必須及時(shí)引入體驗(yàn)營銷模式，本文主要結(jié)合旅游行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，論述了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中旅游體驗(yàn)營銷方法，希望對(duì)我國旅游行業(yè)的健康發(fā)展有所幫助。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；旅游業(yè)；體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是企業(yè)依托提供服務(wù)，利用本身生產(chǎn)的產(chǎn)品，增加消費(fèi)者自身體驗(yàn)的過程。在實(shí)際生活中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將增加民眾的“體驗(yàn)”放在重要位置，人們利用交換貨幣實(shí)現(xiàn)一種真實(shí)的體驗(yàn)，不同于過去較長時(shí)期內(nèi)利用貨幣交換得到商品的過程。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是體驗(yàn)的源頭力量，為廣大消費(fèi)者提供最終的體驗(yàn)，不再局限于商品服務(wù)。

一、旅游體驗(yàn)營銷現(xiàn)狀

最近幾年，我國經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，同時(shí)也改變了人們的生活方式，在旅游行業(yè)表現(xiàn)的更為明顯，消費(fèi)者日益要求提供個(gè)性化服務(wù)，如果旅游業(yè)依然應(yīng)用過去營銷手段則會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的不利地位。再有，消費(fèi)者對(duì)情感的需求越來越強(qiáng)烈，在旅游過程中，民眾更多地傾向于自身的參與，在參與過程中得到快樂的感受。所以旅游企業(yè)要及時(shí)研究消費(fèi)者的需求，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求下開展體驗(yàn)營銷。

旅游體驗(yàn)營銷就是利用旅游增加消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，從而得到利潤的過程，是隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，引入不同旅游文化、現(xiàn)代科技手段、藝術(shù)、大自然等為消費(fèi)者帶來豐富的體驗(yàn)，達(dá)到人們對(duì)情感、審美、文化、娛樂等各方面體驗(yàn)的要求，不但可以使人的心靈受到震撼，而且也可以銷售旅游產(chǎn)品，旅游的性質(zhì)其實(shí)就是一種體驗(yàn)。

二、旅游w驗(yàn)營銷的優(yōu)勢(shì)

（一）可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

最近幾年，我國旅游業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，同時(shí)旅游行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。及時(shí)應(yīng)用體驗(yàn)營銷的做法，可以幫助旅游企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，人們的消費(fèi)觀發(fā)生了一定的變化，企業(yè)不但面臨著發(fā)展機(jī)會(huì)而且也需應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。為了滿足體驗(yàn)時(shí)代消費(fèi)者需求的發(fā)展，企業(yè)就需緊跟時(shí)代的快速發(fā)展遵循營銷規(guī)則，，反之則必然會(huì)走向衰落。利用推行體驗(yàn)營銷旅游企業(yè)將多種多樣的體驗(yàn)帶給消費(fèi)者，使消費(fèi)者體驗(yàn)到全新的感受，企業(yè)同時(shí)也可以獲得更多民眾的認(rèn)可，不但可以節(jié)約企業(yè)的運(yùn)行成本，而且也為企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟(jì)收入。利用體驗(yàn)營銷，企業(yè)可以推出具有時(shí)代特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）達(dá)到旅游消費(fèi)者滿意

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者不再關(guān)心大眾化旅游產(chǎn)品，越來越傾向于個(gè)性化消費(fèi)，希望自己親自參與各種旅游活動(dòng)，得到更多的情感體驗(yàn)；享受到與眾不同的審美體驗(yàn)；感受旅游景點(diǎn)別有心意的文化體驗(yàn)；增加自己的娛樂體驗(yàn)。旅游企業(yè)的營銷活動(dòng)就是針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者日益復(fù)雜的體驗(yàn)要求，重視開發(fā)不同形式的旅游體驗(yàn)，以達(dá)到消費(fèi)者滿意，所以一旦消費(fèi)者關(guān)于旅游的需求發(fā)生變化，那么旅游企業(yè)也需立即著手調(diào)整營銷方法。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下如何開展旅游體驗(yàn)營銷

（一）利用體驗(yàn)主題

開展體驗(yàn)營銷首先要確定與眾不同的主題，旅游企業(yè)要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)一個(gè)突出的核心主題，以主題為核心設(shè)計(jì)不同的體驗(yàn)項(xiàng)目，使眾多的旅游者流連忘返，親自感受到與其他旅游景點(diǎn)的不同。當(dāng)前各地旅游企業(yè)受此啟發(fā)開展了大量的主題創(chuàng)建活動(dòng)，古鎮(zhèn)旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游都成為各地旅游景點(diǎn)爭(zhēng)先效仿的對(duì)象，但各地企業(yè)在發(fā)展過程中，由于只懂得模仿，而沒有認(rèn)識(shí)到軟文化在此方面的重要性。因此各地旅游企業(yè)在開發(fā)主題旅游過程中還需結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建具有自身特色的體驗(yàn)項(xiàng)目，才能有效應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（二）打造企業(yè)品牌

旅游企業(yè)在營銷過程中還需重視打造自身品牌，才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。依據(jù)傳統(tǒng)營銷實(shí)踐，企業(yè)只有擁有強(qiáng)大的品牌才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。世界很多大型企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到品牌的力量，如美國著名的“迪斯尼”與“蘋果”等就是最好的說明。優(yōu)秀的品牌可以帶給消費(fèi)者良好的視覺、文化、情感等各個(gè)方面的體驗(yàn)，企業(yè)在打造自身品牌過程中，也可以得到眾多消費(fèi)者的青睞。進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，企業(yè)利用品牌也可以創(chuàng)造一種全新的體驗(yàn)，消費(fèi)者認(rèn)同的品牌可以與消費(fèi)者開展有效的交流。

（三）旅游紀(jì)念品的作用

在旅游過程中，都會(huì)不同程度的擁有旅游購物環(huán)節(jié)，旅游企業(yè)在此營銷的重點(diǎn)是具有當(dāng)?shù)靥厣耐撂禺a(chǎn)，但隨著我國物流行業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)可以利用物流短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入眾多消費(fèi)者的手中。因此旅游紀(jì)念品不再對(duì)旅游者具有較大的吸引力，達(dá)不到消費(fèi)者個(gè)性化需求的變化。有的旅游紀(jì)念品還存在以下問題：第一，種類簡單。第二，質(zhì)量不能保證，加工不精細(xì)。第三，價(jià)格過高，沒有性價(jià)比。在體驗(yàn)營銷的影響下，旅游企業(yè)只有不斷研發(fā)能夠吸引消費(fèi)者的旅游紀(jì)念品，使消費(fèi)者在旅游過程中享受紀(jì)念品。

（四）應(yīng)用CIS體系

CIS就是旅游企業(yè)將自己的特色展示在社會(huì)公眾面前的過程，可以加深公眾對(duì)該企業(yè)的印象，形成區(qū)別于其他企業(yè)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要著力于理念、行為、視覺、聽覺、環(huán)境等五個(gè)方面的內(nèi)容，使其充斥在消費(fèi)者旅游體驗(yàn)的全部過程，以引起消費(fèi)者的注意，，使消費(fèi)者感受到企業(yè)與眾不同的特色，才能增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌及營銷產(chǎn)品的認(rèn)可。

四、結(jié)束語

總之，當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游體驗(yàn)營銷是旅游企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)展在營銷方式上的一種創(chuàng)新，為了盡快與世界體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展接軌，在旅游企業(yè)的經(jīng)營過程中引入體驗(yàn)營銷的做法可以收到較好的效果，對(duì)我國旅游業(yè)的健康發(fā)展具有不可低估的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]桂仙華.遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和研究[J].山西青年.2017（04）

第6篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游消費(fèi)

一、引言

根據(jù)瑞士學(xué)者的定義，旅游是指不在特定地方定居的旅行和短暫停留而產(chǎn)生的各種相關(guān)現(xiàn)象的總和。而作為社會(huì)存在的一類特殊群體，大學(xué)生的旅游消費(fèi)有其自身的特點(diǎn)，如一方面他們有“透支消費(fèi)”、“超前消費(fèi)”的心理，但另一方面社會(huì)資源有限，經(jīng)濟(jì)能力有限，消費(fèi)能力尚還不足。本文以溫州市在校大學(xué)生為研究對(duì)象，共發(fā)放問卷480份，回收問卷452份，有效問卷440份，從大學(xué)生旅游消費(fèi)現(xiàn)狀著手，深入剖析目前在校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為，并在此基礎(chǔ)上提出一些措施，以此引導(dǎo)青年學(xué)生樹立正確的旅游消費(fèi)觀。

二、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為現(xiàn)狀

1.需求方面

（1）關(guān)于旅游的動(dòng)機(jī)

根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)研究得知，產(chǎn)生旅游消費(fèi)行為主要源于兩大類的影響因素，一是市場(chǎng)、自然環(huán)境等外在因素，二是學(xué)習(xí)、感知等內(nèi)在因素，這也便是大學(xué)生旅游消費(fèi)的重要影響因素。動(dòng)機(jī)主要包括以自我消遣、自我娛樂、鍛煉身體、放松心情等自我動(dòng)機(jī)以及訪友、探親、獲得尊重等外在動(dòng)機(jī)，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，45.72%的學(xué)生旅游的主要目的是為了“游山玩水”、自我消遣，還有少量學(xué)生旅游的主要目的在于走親訪友，極個(gè)別同學(xué)的主要目的在于平時(shí)在校上課時(shí)課業(yè)緊張壓力大，想通過旅游緩解各方面的壓力。

（2）關(guān)于旅游信息的獲取

國內(nèi)外旅游市場(chǎng)日趨完善，旅游產(chǎn)品日趨豐富，與之同步的是旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)相應(yīng)加劇，大學(xué)生的旅游市場(chǎng)成為旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新陣地。通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同學(xué)以及朋友的推薦成為大學(xué)生獲取旅游資訊的重要途徑，還有很多大學(xué)生通過朋友圈等新媒體獲取旅游相關(guān)資訊，由此我們也可以看出，青年學(xué)生的集群效應(yīng)、從眾效應(yīng)較為明顯，自身關(guān)于旅游的決策易受到周圍人的影響。

2.時(shí)間方面

（1）大學(xué)生外出旅游的時(shí)間選擇

由于平時(shí)課業(yè)的關(guān)系，大學(xué)生選擇外出旅游一般為國家法定的節(jié)假日以及寒暑假。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，溫州在校大學(xué)生選擇外出旅游的時(shí)間段依次為國慶假期、寒暑假、五一假期等，訪談中我們了解到，之所以選擇國慶假期是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段溫度適中、時(shí)間長短適中，而寒暑假要么過熱、要么過冷，親朋好友不能相約同行，或者因?yàn)橛衅渌才牛捡{照）而選擇“宅”在家里。

（2）大學(xué)生外出旅游的頻率選擇

以年為單位，約有一半左右的大學(xué)生選擇每年出行兩次，兩成左右的學(xué)生選擇每年出行3次，參照五年前的數(shù)據(jù)，在溫大學(xué)生出行的頻率越來越高。

3.費(fèi)用方面

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，82%的學(xué)生家長是支持大學(xué)生合理的旅游消費(fèi)的，這部分群體的主要旅游消費(fèi)來源于家庭給予。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，部分大學(xué)生的旅游消費(fèi)主要來源于平時(shí)的兼職所得以及學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金收入，因此大學(xué)生旅游費(fèi)用來源呈現(xiàn)出差異化特點(diǎn)。

4.方式方面

大學(xué)生旅游既具有計(jì)劃性，又具有隨意性的特點(diǎn)，這主要體現(xiàn)在“和誰一起出游”這個(gè)問題上，62%的學(xué)生選擇和同學(xué)、朋友一起出游，這主要是因?yàn)橥g人有更多的共同語言及興趣愛好，還有部分學(xué)生選擇自己單獨(dú)出游或者報(bào)團(tuán)出游，給自己一個(gè)“說走就走”的旅行。在交通工具的選擇上，按照短途和長途旅行仍有所區(qū)分，短途旅行多選擇騎行或者客車出行，長途旅行會(huì)選擇火車等交通工具，在住宿上多選擇拼住或者住廉價(jià)的青年旅社。

三、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為存在的問題

1.消費(fèi)觀念存在誤區(qū)

結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果以及我們的實(shí)際調(diào)查，多數(shù)大學(xué)生的旅游消費(fèi)是屬于理性消費(fèi)的，但也存在離散趨勢(shì)，個(gè)體差異化較大，這主要是源于家庭經(jīng)濟(jì)情況差異、旅游產(chǎn)品差異等原因。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，部分大學(xué)生對(duì)旅游的概念的認(rèn)識(shí)還有一定的偏差，認(rèn)為“去近的地方不叫旅游”、“花費(fèi)少的不算旅游”，還有部分學(xué)生有超前消費(fèi)、借錢旅游行為，并將旅游作為一種談資和炫耀的資本。

2.安全意識(shí)存在盲區(qū)

除經(jīng)濟(jì)因素外，安全問題成為大學(xué)生選擇外出旅游的又一考慮因素，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于大學(xué)生外出旅游發(fā)生不安全事故的案例不勝枚舉，在調(diào)查中，35.63%的大學(xué)生仍“會(huì)考慮和陌生人一起旅游”，還有26.36%的大學(xué)生有過和網(wǎng)友一起出游的經(jīng)歷，安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)仍有所欠缺。

3.文明意識(shí)存在偏區(qū)

在校大學(xué)生整體上素質(zhì)高，但也有部分大學(xué)生會(huì)制造“不和諧”的現(xiàn)象，部分大學(xué)生囿于經(jīng)濟(jì)原因，有“逃票”經(jīng)歷，還有些大學(xué)生仍然會(huì)亂扔垃圾、亂涂亂畫，還有部分大學(xué)生為了出游選擇逃課、曠課，這都為自己的大學(xué)生身份帶來了不良影響。

四、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的對(duì)策分析

1.引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的旅游消費(fèi)觀

當(dāng)代大學(xué)生具有求知欲強(qiáng)，愛探索，獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，但易尋求刺激，缺乏理性認(rèn)識(shí)，因此社會(huì)、家庭、學(xué)校均要注重對(duì)他們?cè)谙M(fèi)方面、旅游動(dòng)機(jī)方面的引導(dǎo)，以此幫助他們以更合理的方式接觸社會(huì)，融入社會(huì)和自然，并學(xué)習(xí)社會(huì)、行業(yè)所需要的人文精神。

2.加強(qiáng)大學(xué)生旅游消費(fèi)文明教育

大學(xué)生作為高素質(zhì)群體的代言人，他們的行為方式受到的關(guān)注更多，為此學(xué)校、家庭要加強(qiáng)對(duì)他們的文明教育，幫助其成長為旅游群體的示范者，而非“失范者”。

3.重視大學(xué)生旅游安全教育

大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，較之生理上的成熟，心智仍然還不夠穩(wěn)定，他們和社會(huì)的接觸較少，對(duì)于旅游過程中的突發(fā)事件仍會(huì)措手不及、無從應(yīng)對(duì)，所以學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)他們的旅游安全教育，增強(qiáng)他么的防范意識(shí)和防騙、防盜、防危技能。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】滑雪旅游 產(chǎn)品特點(diǎn) 開發(fā)

伴隨著人們生活水平的提高，對(duì)休閑娛樂的需要不斷加強(qiáng)，旅游作為一種途徑受到廣大消費(fèi)者的喜愛。而作為新型的旅游項(xiàng)目之一的滑雪旅游，伴隨著其特有的刺激性、健身性等特點(diǎn)，逐漸受到越來越多的消費(fèi)者的喜愛。

一、國內(nèi)滑雪旅游的發(fā)展

國內(nèi)滑雪旅游的發(fā)展較晚，1980年13屆冬奧會(huì)的舉辦為滑雪運(yùn)動(dòng)在國內(nèi)的發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)，也成為國內(nèi)滑雪運(yùn)動(dòng)開展的起步標(biāo)志。群眾性的旅游休閑滑雪自20世紀(jì)末才逐漸展開。與國外滑雪旅游發(fā)展相比，國內(nèi)滑雪旅游的設(shè)施設(shè)備、參與度與普及度、營銷理念等普遍落后，滑雪相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，近年來，該項(xiàng)目得到一定的發(fā)展，但整體狀況仍需改進(jìn)。目前國內(nèi)的滑雪空間布局，以黑龍江、吉林、新疆等雪地資源豐富的省份為重點(diǎn)，大力開發(fā)滑雪旅游，其他省份如四川、云南等，擁有高山資源，在高山滑雪中具有潛力。

二、滑雪旅游的特點(diǎn)

（一）滑雪旅游項(xiàng)目的特點(diǎn)

（1）刺激性滑雪能夠吸引消費(fèi)者的主要原因在于其參與活動(dòng)過程中所帶來的刺激體驗(yàn)。年輕的消費(fèi)者群體，對(duì)于有挑戰(zhàn)性的體育運(yùn)動(dòng)的喜愛度逐漸提高，從攀巖、蹦極到滑雪，成為年輕一族放松身心的一種方式，而滑雪在感受美麗雪景的同時(shí)，通過親身體驗(yàn)，感受運(yùn)動(dòng)帶來的不同感受。

（2）時(shí)效性.滑雪運(yùn)動(dòng)不同于其他體育類的運(yùn)動(dòng)，從事滑雪運(yùn)動(dòng)需要在特定的時(shí)間段進(jìn)行，受到氣候因素的影響較大，主要集中在北方冬季較冷的時(shí)間開展，時(shí)效性強(qiáng)。

（二）滑雪旅游開發(fā)的特點(diǎn)

（一）地域性

滑雪場(chǎng)的建設(shè)，需選擇植被覆蓋良好的山地，屬于生態(tài)敏感地帶。目前國內(nèi)滑雪旅游項(xiàng)目的開展，主要集中在北方多雪、多山地區(qū)，南方因?yàn)闅夂蜉^溫暖建設(shè)和維護(hù)滑雪場(chǎng)的成本較高，因此，滑雪運(yùn)動(dòng)開展的地域性強(qiáng)。對(duì)自然資源的要求較高。

（二）專業(yè)性

滑雪運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)兼負(fù)技巧性和危險(xiǎn)性的運(yùn)動(dòng)，在滑雪場(chǎng)的建設(shè)中，雪道的鋪設(shè)、造雪系統(tǒng)、壓縮機(jī)、雪場(chǎng)照明、雪場(chǎng)救護(hù)、專業(yè)滑雪教練等，都是專業(yè)性強(qiáng)的工作。需要專業(yè)的設(shè)施設(shè)備以及指導(dǎo)人員。并且，滑雪器材的特殊性，決定了滑雪運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。

三、國內(nèi)滑雪旅游項(xiàng)目的現(xiàn)狀

（一）收入來源

國內(nèi)滑雪旅游項(xiàng)目的主要收益來自于門票的銷售；其次，來源于滑雪器材的租賃；最后，是住宿、餐飲、交通和服裝的消費(fèi)收入。國外滑雪旅游發(fā)展較成熟的國家，滑雪旅游的主要收益來自于滑雪設(shè)備，包括滑雪器材和服裝的收入。通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)滑雪運(yùn)動(dòng)的普及度仍較低，消費(fèi)需求停留在旅游體驗(yàn)較淺的層面?；┞糜蜗嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后。

（二）營銷手段

國內(nèi)滑雪旅游宣傳方式更多的是通過地方臺(tái)廣告播放。形式較為單一、且播放時(shí)間短。宣傳力度不足，消費(fèi)者感知度低。但是，伴隨著國民生活水平的逐步提升，對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的參與度和熱情度的不斷提升，滑雪旅游人數(shù)呈現(xiàn)增長趨勢(shì)，但仍需加強(qiáng)營銷宣傳和推廣，使滑雪旅游項(xiàng)目普及化。

（三）設(shè)施設(shè)備

按照國際評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，滑雪場(chǎng)質(zhì)地標(biāo)準(zhǔn)分為：s、ss、sss三種級(jí)別。目前國內(nèi)滑雪場(chǎng)的建設(shè)多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為s，個(gè)別場(chǎng)地能夠滿足ss級(jí)別?；﹫?chǎng)建設(shè)的高成本、固定資本投資大、季節(jié)性強(qiáng)、成本回收期長的特點(diǎn)，使滑雪項(xiàng)目投資者滑雪場(chǎng)建設(shè)設(shè)施簡陋、規(guī)模較小，經(jīng)營的類型比較單一、檔次較低。且國內(nèi)滑雪場(chǎng)在建設(shè)過程中缺乏標(biāo)準(zhǔn)，不利于滑雪項(xiàng)目的持久發(fā)展。

（四）消費(fèi)認(rèn)知

在國內(nèi)滑雪運(yùn)動(dòng)開展初期，由于該運(yùn)動(dòng)普及度較低，價(jià)格設(shè)置較高。消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的普遍認(rèn)知是一種高消費(fèi)的貴族運(yùn)動(dòng)。隨著人們生活水平的提高以及滑雪場(chǎng)的增加，滑雪運(yùn)動(dòng)逐漸群眾化。

四、國內(nèi)滑雪旅游開發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)

（一）規(guī)劃管理

目前國內(nèi)滑雪旅游項(xiàng)目開發(fā)中，普遍存在無序狀態(tài)。政府需在滑雪經(jīng)營許可方面把關(guān)，選擇有能力提供更優(yōu)滑雪建設(shè)的投資商進(jìn)行滑雪場(chǎng)的建設(shè)，并控制滑雪場(chǎng)的數(shù)量，避免資源的浪費(fèi)和滑雪場(chǎng)

建設(shè)帶來的環(huán)境破壞。提供滑雪場(chǎng)建設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，以建設(shè)優(yōu)質(zhì)、少量的滑雪場(chǎng)為目標(biāo)。

（二）配套設(shè)施

滑雪旅游的普及，不僅需要更高層次的滑雪場(chǎng)、也需要高水平、有一定數(shù)量的滑雪教練，合理的雪場(chǎng)照明設(shè)施、雪場(chǎng)救護(hù)、空中索道等。更為重要的是，若要提高滑雪場(chǎng)的整體水平，優(yōu)質(zhì)的滑雪器材是關(guān)鍵。

（三）促銷手段

改變傳統(tǒng)的通過電視媒體的促銷方式，可通過與其他熱門景點(diǎn)相結(jié)合的形式，擴(kuò)大滑雪旅游消費(fèi)群體。也可以通過承辦賽事、舉辦群眾賽事的形式，擴(kuò)大宣傳和推廣。

（四）相關(guān)產(chǎn)業(yè)

國外滑雪旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來了大量的收入，尤其以服裝、器材為主，國內(nèi)滑雪項(xiàng)目由于普及度低，居民參與積極性低，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度較低。因此，在開發(fā)過程中，要合理的設(shè)計(jì)交通設(shè)施，路牌指示。政府合理規(guī)劃和限制酒店的入駐，相關(guān)器材的經(jīng)營等。

滑雪旅游的合理發(fā)展，一方面在于經(jīng)營者的合理經(jīng)營，另一方面也需要政府的規(guī)劃和管理，提高滑雪設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，合理規(guī)劃開發(fā)。經(jīng)營者和政府在共同的作用下，提高滑雪運(yùn)動(dòng)的普及率，使滑雪產(chǎn)業(yè)得到更好地發(fā)展。

第8篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

一、市場(chǎng)細(xì)分的概念

任何一個(gè)旅游產(chǎn)品的供給者，都不可能面向整個(gè)旅游市場(chǎng)，不可能滿足所有消費(fèi)者的需要。因此，有必要將旅游消費(fèi)市場(chǎng)按不同消費(fèi)特點(diǎn)細(xì)分為幾塊，把需求基本相同的消費(fèi)者群體看成是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分，就是指企業(yè)通過辨明具有不同需求的消費(fèi)者群體，將整體市場(chǎng)劃分為不同類別的市場(chǎng)。同一細(xì)分市場(chǎng)中的個(gè)人、團(tuán)體和企業(yè)、機(jī)關(guān)有某種或某些共同的特點(diǎn)，他們的需求之間差別很細(xì)微，而在各個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)之間，消費(fèi)者的需求則存在著比較明顯的區(qū)別。企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，能更好地確定經(jīng)營組合，使產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格、產(chǎn)品（或服務(wù)）的種類、銷售渠道、經(jīng)銷方法等更能滿足某一個(gè)或某幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是指企業(yè)從各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中確定其中一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并使本企業(yè)的定位策略和經(jīng)營組合策略適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的需要。市場(chǎng)學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)可以分為“同質(zhì)市場(chǎng)”和“異質(zhì)市場(chǎng)”兩類。只有很少一部分市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)商品的要求和對(duì)企業(yè)的經(jīng)營組合策略的反應(yīng)有一定的一致性。一般說來，消費(fèi)者對(duì)各種屬性的偏好程度會(huì)表現(xiàn)出以下三種類型：

1．同類型

市場(chǎng)上所有消費(fèi)者的愛好大致相同，不存在自然細(xì)分市場(chǎng)。至少是消費(fèi)者對(duì)這兩種屬性有同樣需求，不存在顯著的差異。在這種情況下，不同的生產(chǎn)者常常提供基本上相同的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引相同的消費(fèi)者。

2．分散型

市場(chǎng)上消費(fèi)者的愛好很不集中，呈分散型。在這種情況下，生產(chǎn)者很可能會(huì)設(shè)法吸引一部分消費(fèi)者，并提供適應(yīng)這些消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

3．群集型

市場(chǎng)自然地形成若干細(xì)分市場(chǎng)，各消費(fèi)者群體的愛好有顯著的區(qū)別。在這種情況下，供給者會(huì)設(shè)法占據(jù)其中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并確定某種經(jīng)營規(guī)劃，提供能吸引這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的各種產(chǎn)品和服務(wù)。因此，企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，要設(shè)法了解市場(chǎng)是否存在自然細(xì)分市場(chǎng)或能否人為地將市場(chǎng)劃分為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法

1．按地理環(huán)境細(xì)分

旅游企業(yè)的接待對(duì)象來自世界各地，地理因素是旅游企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。今天，越來越多的目的地國開始認(rèn)識(shí)到：雖然潛在旅游市場(chǎng)遍及全世界，但是，如果旅游企業(yè)把鄰近地區(qū)市場(chǎng)作為銷售重點(diǎn)，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企業(yè)可將旅游者劃分為從遠(yuǎn)處來的和近處來的兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

2．按人的特點(diǎn)細(xì)分

旅游市場(chǎng)也與消費(fèi)者年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生活周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、宗教、民族、種族等人口因素有著密切的聯(lián)系。這些人口特征方面的因素又比較容易衡量，因此，根據(jù)人口特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)，是旅游企業(yè)常用的方法。

①老年旅游市場(chǎng)包括較多的度假旅游者，他們的經(jīng)濟(jì)地位較高，是遠(yuǎn)程旅游者的主要來源。老年旅游市場(chǎng)對(duì)旅游目的地產(chǎn)品質(zhì)量，特別是住房條件、飯菜質(zhì)量很關(guān)心。一般來說，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品政策較適合這個(gè)市場(chǎng)。

②中年旅游市場(chǎng)是當(dāng)今國際市場(chǎng)的主力。人數(shù)最多，潛力最大。中年旅游者市場(chǎng)觀光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在選擇旅游目的地時(shí)，中年旅游市場(chǎng)很重視旅游價(jià)格。

③青年旅游市場(chǎng)也是一個(gè)不可忽視的潛在旅游市場(chǎng)。從經(jīng)濟(jì)上說，青年人消費(fèi)較盲從，大多數(shù)喜歡選擇時(shí)尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游市場(chǎng)的旅游動(dòng)機(jī)和行為。這些人喜好選擇探險(xiǎn)性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景點(diǎn)常常吸引他們。加強(qiáng)青年旅游市場(chǎng)的開發(fā)和管理，對(duì)增加旅游目的地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益大有益處。按年齡不同劃分旅游市場(chǎng)，可以從微觀角度幫助我們研究分析具體顧客的購買行為，以便有的放矢地開發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)，避免盲目行事、事倍功半。

三、水利旅游的特點(diǎn)及市場(chǎng)細(xì)分

1．水利旅游的特點(diǎn)

水利旅游的載體是水利風(fēng)景區(qū)，顧名思義，是依托水利工程而建的風(fēng)景區(qū)。它以山清水秀的優(yōu)美環(huán)境揭示了人與自然和諧共處的深刻內(nèi)涵，滿足了社會(huì)文明進(jìn)步和人民生活對(duì)優(yōu)美環(huán)境、良好生態(tài)的迫切需要。水利旅游除了具備旅游業(yè)共性外，還有以下特點(diǎn)：

①水利行業(yè)發(fā)展水利旅游有著得天獨(dú)厚的條件，全國僅水庫就有8萬多座，而且分布極廣，只是知名度較低，鮮有人問津，但開發(fā)潛力極大。

②水利旅游景點(diǎn)大多遠(yuǎn)離喧鬧的都市，地處幽靜山川，依山傍水且水域?qū)拸V，非常適合于開展水上旅游、水上運(yùn)動(dòng)及休閑垂釣。

③水利旅游景點(diǎn)的餐飲、住宿帶有濃郁的地方色彩，可讓游客盡情享受大自然賜予的美食與美景。

④水利風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)建設(shè)和環(huán)境美化，可以做到寓教于樂，使游人在享受現(xiàn)代水利、優(yōu)美環(huán)境的同時(shí)，進(jìn)一步了解水文化、認(rèn)識(shí)水利、熱愛水利和環(huán)境，對(duì)提高全民族的水資源保護(hù)和節(jié)約利用起到示范作用，成為展示現(xiàn)代水利風(fēng)貌的窗口。

2．水利旅游市場(chǎng)細(xì)分

水利旅游市場(chǎng)細(xì)分，除了掌握傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分方法外，還必須從以下幾個(gè)方面人手：

（1）創(chuàng)建品牌

在景點(diǎn)開發(fā)上，注入新的文化內(nèi)涵和科技含量。只有這樣才能形成水利自己的特色，創(chuàng)出水文化特色品牌，吸引各種類型的旅游者。例如，深圳沒有古跡，沒有文物和古文化，過去也沒有什么名人，但是深圳的旅游業(yè)現(xiàn)在很紅火，深圳市旅游局一位負(fù)責(zé)人總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)是細(xì)分市場(chǎng)。他們認(rèn)為，5000年的文明看西安，1000年的文明看北京，100年的文明可以去看上海，他們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)說法，那就是20年的文明要去看深圳。因此他們?cè)谌珖F(xiàn)有的旅游項(xiàng)目之外，推出了很多旅游產(chǎn)品的新構(gòu)思、新創(chuàng)意，如中華民俗文化村，明斯克號(hào)艦艇、歡樂谷等，都是別人沒有搞過的項(xiàng)目。他們認(rèn)為，只有搞人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我轉(zhuǎn)的旅游項(xiàng)目，才能走出一條新路子。

（2）策劃新聞熱點(diǎn)，推銷新的賣點(diǎn)

水利旅游要善于抓新聞熱點(diǎn)，緊扣時(shí)代脈搏，突出水利旅游的新賣點(diǎn)，策劃推出新的旅游項(xiàng)目和旅游線路。2001年是建黨80周年，一些旅游企業(yè)推出的“紅色之旅”就很是紅火了一把，有的將紅土地與田園夢(mèng)結(jié)合起來，有的把紅色根據(jù)地與愛國主義教育結(jié)合起來，各有各的特色，重慶市一家旅游企業(yè)還將他們開發(fā)的旅游線路注冊(cè)了“紅色之旅”的商標(biāo)。

水利旅游企業(yè)依山傍水，大多是初次開發(fā)的新景點(diǎn)，開發(fā)的潛力很大，前景很廣，只要在開發(fā)新項(xiàng)目上下工夫，一定會(huì)贏得很大的旅游市場(chǎng)份額。

（3）借力借勢(shì)創(chuàng)造新局面

水利旅游企業(yè)占有天時(shí)地利，因此，必須在人和上下工夫。這個(gè)人和就是廣交天下之客，在接待服務(wù)方面滿足不同旅游群體的需求，只有在服務(wù)上把市場(chǎng)細(xì)分，做好，才能真正把旅游市場(chǎng)這塊蛋糕做大。水利系統(tǒng)有許多旅游資源有待開發(fā)。我國加入WTO后，水利旅游業(yè)要抓住這個(gè)契機(jī)，組建水利旅游集團(tuán)，對(duì)外招商引資，借助國內(nèi)外各種有利因素，借雞下蛋，擴(kuò)大宣傳，創(chuàng)出新的水利旅游品牌。國外許多小國、島國，就是利用本土資源開展國際合作而發(fā)展旅游業(yè)的。

（4）塑造水利旅游企業(yè)形象

第9篇：旅游消費(fèi)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；旅游景區(qū)；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 18-0000-02

一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

知名網(wǎng)絡(luò)營銷專家白蓮先生曾經(jīng)這樣解釋：“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的目標(biāo)的一種手段?！蔽覀兘o出旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是：“景區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)將信息技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行有效的整合，并將旅游景區(qū)的地理知識(shí)、旅游信息等利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示，從而最終達(dá)到營銷目的的過程。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

1.信息有效整合為一體，讓消費(fèi)者快速而又方便了解景區(qū)信息

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容便是旅游6要素加以整合并通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的過程，即景區(qū)如何將吃、住、行、游、購、娛的信息資源進(jìn)行有效的整合，投放到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、銷售，最終滿足消費(fèi)者的旅游需求。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷所強(qiáng)調(diào)的是，如何使消費(fèi)者便捷的購買商品，如何使企業(yè)提供完善便的售后服務(wù)，如何使生產(chǎn)者和消費(fèi)者建立方便、有效的溝通。因此，傳統(tǒng)營銷相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)是在于跨域時(shí)間和空間，讓消費(fèi)者能夠?qū)皡^(qū)、旅游目的地有全面的了解，方便制定旅游計(jì)劃和做出旅游購買決策。

2.宣傳效率高，短期內(nèi)達(dá)到營銷目的

旅游業(yè)是敏感度較高的行業(yè)，彈性較大，受天氣、時(shí)事、政局等諸多因素的影響。因此，利用旅游業(yè)的彈性將景區(qū)和網(wǎng)絡(luò)流行的新亮點(diǎn)進(jìn)行整合，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，在短期內(nèi)達(dá)到營銷目的，已然成為旅游景區(qū)營銷的新趨勢(shì)。張家界旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷就是一個(gè)比較成功的短期網(wǎng)絡(luò)宣傳案例。2009年底，電影《阿凡達(dá)》席卷全球票房，獲得國內(nèi)外的一致好評(píng)。影片中“哈利路亞山”即懸浮山的原型便是張家界景區(qū)內(nèi)的“乾坤柱”。張家界景區(qū)抓住了這次機(jī)遇，將“乾坤柱”改名為影片中的“哈利路亞”山，并將其策劃成網(wǎng)絡(luò)微博廣告。張家界景區(qū)的這一做法迅速引起了媒體和民眾的廣泛關(guān)注和探討。央視主持人白巖松更是對(duì)此事以一期的節(jié)目來討論。伴隨著輿論的一片嘩然，張家界景區(qū)成為媒體和大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，進(jìn)而影響潛在客戶群進(jìn)行旅游決策，使景區(qū)的接待量在短期內(nèi)有大幅度的提升，最終達(dá)到了營銷的目的。

二、大奇山旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的手段

桐廬大奇山旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷主要依靠四種途徑來實(shí)現(xiàn)。一是通過搜索引擎對(duì)大奇山景區(qū)進(jìn)行搜索，在百度和谷歌等著名的搜索引擎中以“大奇山國家森林公園”為關(guān)鍵詞直接進(jìn)行搜索，可獲取旅游交通、住宿、景區(qū)景點(diǎn)、餐飲、購物、休閑娛樂、旅游線路以及其他旅游相關(guān)信息。二是通過專業(yè)旅游網(wǎng)站搜索，如攜程、去哪兒，桐廬旅游網(wǎng)。三是通過本地和外地的旅行社網(wǎng)站來了解景區(qū)信息，如登錄浙江中旅假日有限公司的網(wǎng)站，我們就可以獲取詳盡的大奇山景區(qū)信息。通過這些途徑，消費(fèi)者可以非常便捷地了解大奇山景區(qū)的景點(diǎn)特色、交通狀況、食宿信息等。四是營銷手段是“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購以其便捷、價(jià)格優(yōu)惠等特點(diǎn)受到了越來越多消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主體消費(fèi)群為青少年和青年，他們的時(shí)間彈性較大，旅游需求旺盛，但經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。大奇山的網(wǎng)絡(luò)研發(fā)人員就抓住這一特點(diǎn)，與國內(nèi)一些著名團(tuán)購網(wǎng)站（如桐廬拉手網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)，糯米網(wǎng)）進(jìn)行合作，將景區(qū)消費(fèi)價(jià)格降低，以此來吸引客戶。另外，迎合微信熱潮，利用微信平臺(tái)進(jìn)行營銷。桐廬享受生活是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告公司，利用現(xiàn)在大熱的微信平臺(tái)，向民眾提供桐廬縣內(nèi)的各種優(yōu)惠活動(dòng)。大奇山景區(qū)營銷人員利用這一新途徑，在微信平臺(tái)上發(fā)出各種優(yōu)惠信息吸引消費(fèi)者。

三、大奇山旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）旅游景區(qū)官方網(wǎng)站缺乏特色

旅游景區(qū)官網(wǎng)是景區(qū)管理層通過互聯(lián)網(wǎng)提供景區(qū)有關(guān)權(quán)威信息的重要平臺(tái)，也是景區(qū)與消費(fèi)者之間溝通的重要橋梁。國內(nèi)旅游景區(qū)官網(wǎng)中比較有特色和創(chuàng)新性的就是“烏鎮(zhèn)旅游官方網(wǎng)站”。烏鎮(zhèn)旅游官網(wǎng)最大的特點(diǎn)是在網(wǎng)站的首頁面將圖文和視頻按消費(fèi)者旅游6大需求要素整合排列，使消費(fèi)者一目了然的了解景區(qū)大致情況，從而快速獲取景區(qū)信息。桐廬大奇山景區(qū)網(wǎng)站首頁以文字解說為主，介紹了景點(diǎn)的大致情況，沒有按需求區(qū)分板塊，并且提供的信息還不夠詳細(xì)。如旅游交通這一重要要素，對(duì)于以公共交通為主的客戶群體，只用簡單的文字在網(wǎng)頁上介紹了從桐廬長途汽車站到大奇山乘坐的公交，并沒有說明公交班次間隔時(shí)間，最早和最遲的般次時(shí)間。烏鎮(zhèn)旅游官網(wǎng)最大的特色是開創(chuàng)了國內(nèi)虛擬旅游的先河，按照景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)做成虛擬的網(wǎng)絡(luò)烏鎮(zhèn)景區(qū)景點(diǎn)，讓游客身臨其境地感受到了江南水鄉(xiāng)的風(fēng)采。大奇山只是通過圖片和文字，對(duì)景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)做了簡單的介紹，并沒有獨(dú)到之處和吸引人眼球的亮點(diǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷人員缺乏旅游專業(yè)知識(shí)

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中需要一些計(jì)算計(jì)專業(yè)工作人員，進(jìn)行旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。但是往往IT專員會(huì)缺乏一定的旅游專業(yè)知識(shí)。據(jù)筆者了解大奇山景區(qū)的營銷IT員并不是旅游專業(yè)畢業(yè)，對(duì)旅游知識(shí)沒有系統(tǒng)的掌握。因此，大奇山旅游景區(qū)的一些旅游活動(dòng)策劃還存在一定的問題。工作人員在營銷時(shí)，著眼點(diǎn)只是放在景區(qū)內(nèi)，而忽略了其它旅游6要素。景區(qū)并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，而是旅游目的地的一部分，所以在策劃過程中要讓消費(fèi)者感受到全方位的完善服務(wù)，而不是單單的側(cè)重景區(qū)本身的營銷。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏目標(biāo)客戶市場(chǎng)定位

滬杭地區(qū)旅游者是大奇山景區(qū)的客戶主體，景區(qū)卻并沒有針對(duì)這些目標(biāo)群體，策劃一些相關(guān)景區(qū)活動(dòng)來吸引更多的客源。大奇山景區(qū)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，并沒有充分了解顧客的需求，提供較為完整的目標(biāo)客戶群體需求信息。另外，針對(duì)不同的國家和地區(qū)，也沒有注意目標(biāo)客戶的特殊需求，例如針對(duì)港澳臺(tái)地區(qū)游客的網(wǎng)頁版面并沒有設(shè)置繁體字版來滿足游客的特殊需求。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的方法單一，缺乏多樣化新媒體營銷

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的把景區(qū)的信息放置到網(wǎng)絡(luò)上，而是相關(guān)旅游資源的大整合，利用多種手段進(jìn)行營銷，包括形象的宣傳，廣告的策劃，景區(qū)內(nèi)容的創(chuàng)新，在線的人員咨詢和銷售等。大奇山旅游景區(qū)通常是將企業(yè)簡介、旅游線路、酒店預(yù)訂、票務(wù)處理的信息放置到門戶網(wǎng)站和旅游網(wǎng)站上，并沒有制訂全方位的營銷策略、利用各種新型媒體進(jìn)行多渠道網(wǎng)絡(luò)化營銷。

四、桐廬大奇山旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

（一）針對(duì)旅游官網(wǎng)的建設(shè)，創(chuàng)建有特色、有創(chuàng)新的旅游景區(qū)官網(wǎng)

旅游景區(qū)網(wǎng)站是一個(gè)景區(qū)門戶平臺(tái)，是相關(guān)旅游企業(yè)和景區(qū)，旅游消費(fèi)者和景區(qū)之間的橋梁。旅游業(yè)是典型的服務(wù)性行業(yè)，旅游官網(wǎng)也更應(yīng)以服務(wù)為本。如何在以服務(wù)為本的理念中，創(chuàng)新網(wǎng)站建設(shè)。烏鎮(zhèn)可謂是國內(nèi)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的鼻祖，創(chuàng)造了虛擬旅游，將烏鎮(zhèn)景點(diǎn)景區(qū)按實(shí)例制作三維立體圖，讓消費(fèi)者提前領(lǐng)略到景區(qū)迷人的風(fēng)采。大奇山是自然人文景觀，最大的特色是每個(gè)季節(jié)風(fēng)韻各異的景色。工作人員可按四季不同的景色制作成極富景區(qū)特色的旅游頁面，先以圖文來解說，再制作成3D虛擬旅游景區(qū)，同時(shí)配上帶有音頻的景點(diǎn)講解（這一方面是有別與烏鎮(zhèn)虛擬旅游）。在視覺和聽覺的沖擊下，消費(fèi)者的旅游欲望被激發(fā)，從而促進(jìn)旅游者做出旅游決策。網(wǎng)站營銷人員要對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容及時(shí)更新，以保證旅游者獲得最新的信息。

（二）針對(duì)大奇山景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作人員加強(qiáng)旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

定期開設(shè)一些旅游知識(shí)講座，豐富大奇山景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的旅游地理知識(shí)、旅游交通知識(shí)、旅游餐飲知識(shí)等。除了定期系統(tǒng)培訓(xùn)以外，可以以“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”的方式組織旅游專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性，鞏固景區(qū)工作者旅游專業(yè)知識(shí)。策劃出好的旅游行程的基礎(chǔ)是較好地掌握旅游地理知識(shí)和人文風(fēng)俗知識(shí)。旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)制訂旅游計(jì)劃的目的是省時(shí)，省錢，方便。當(dāng)工作人員以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時(shí)，能更好地了解消費(fèi)者各方面的需求，最終達(dá)到景區(qū)的營銷目的。

（三）針對(duì)目標(biāo)客戶群體制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

目前，桐廬大奇山的客戶群體以滬杭地區(qū)游客為主，這些客人大多是想來體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活和享受農(nóng)家美味。針對(duì)這一特點(diǎn)，專門策劃一個(gè)“滬杭”為主的旅游頁面板塊，在策劃板塊活動(dòng)時(shí)應(yīng)從“滬杭”客戶的主要需求出發(fā)，提供一些當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)家樂信息。桐廬被稱為中國“最美的縣城”，正被越來越多的國內(nèi)外游客所熟知，客戶群的范圍也正在不斷的擴(kuò)大。針對(duì)不同國家和地區(qū)的游客，大奇山景區(qū)旅游官網(wǎng)應(yīng)以各種文字來介紹相關(guān)信息，如繁體字、英文、日文、韓文等。

（四）結(jié)合景點(diǎn)、旅游目的地資源，拓展多元化互聯(lián)網(wǎng)營銷

如在著名的網(wǎng)站采用搜索引擎注冊(cè)與排名、交互鏈接、信息、網(wǎng)絡(luò)廣告形式等對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳。利用網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上調(diào)研、會(huì)員制、Email等個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷手段擴(kuò)大大奇山旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]花金龍，郭英，羅開鋒.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究――以九江為例[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2009（10）.

[2]粟路軍，黃福才，李榮貴.事件營銷：旅游目的地營銷的利器[J].旅游學(xué)刊，2009（5）.

[3]易兵，陳國生.我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（1）.