家政企業(yè)盈利模式精選(九篇)

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第1篇：家政企業(yè)盈利模式范文

第一家政網(wǎng)屬家政O2O信息服務(wù)平臺(tái)，通過PSTN電話網(wǎng)和IP互聯(lián)網(wǎng)雙路方式連接B端家政企業(yè)和C端家庭消費(fèi)者，以小區(qū)為單位，推送周邊優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)商家服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目為雇主提供信息推優(yōu)、點(diǎn)評(píng)擇優(yōu)、擔(dān)保交易安心、支付方便服務(wù);為商家解決營銷、保姆獲取、支付結(jié)算問題。通過創(chuàng)新交易流程和機(jī)制，提升行業(yè)效率。本項(xiàng)目按商家接聽到客戶咨詢數(shù)量收取廣告費(fèi)以及交易傭金分成模式盈利。現(xiàn)已經(jīng)有近100家家政公司付費(fèi)約60萬。

吳錦濤：從宏觀市場來看，2014年國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見，鼓勵(lì)各種資本投資家庭服務(wù)業(yè)，對(duì)符合條件的家政企業(yè)減免三年?duì)I業(yè)稅。在人口方面，2015年人口老齡化拐點(diǎn)和生二胎放開，家政看護(hù)需求激增。在就業(yè)上，城鎮(zhèn)化加速進(jìn)城務(wù)工人員的低端就業(yè)需求。在消費(fèi)上，人均GDP3000美元后，服務(wù)需求激增。家政需求消費(fèi)能夠增進(jìn)社會(huì)和諧。目前全國已有家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)50多萬家，從業(yè)人員1500多萬，家政有10萬中小企業(yè)。我國城市7000多萬個(gè)家庭中，有超過70%即5000萬以上的家庭需要保姆及其他家庭服務(wù)，但得到滿足的市場需求不到10%。我們在2009年度以及2010年度對(duì)聯(lián)洋新社區(qū)和萬科物業(yè)進(jìn)行了社區(qū)服務(wù)需求調(diào)研，家政服務(wù)均需求排第一位。

從微觀市場來看，根據(jù)2012年的調(diào)研，一線城市家庭戶使用家庭服務(wù)次數(shù)為11.52次/年;二線城市家庭戶使用家庭服務(wù)次數(shù)為8.72次/年;三線城市家庭戶使用家庭服務(wù)次數(shù)為5.59次/年。全國家庭服務(wù)行業(yè)市場總值為8366.73億元。由于人力成本每年升高20%，家政員工資和市場容量同比每年遞增20%。

目前主流家政模式主要中介制。家政公司線下獲取保姆，雇主門店面試保姆，雙方收取中介費(fèi)30%。

這種模式面臨的主要問題有：

（1）客戶獲取成本極高。家政公司無專業(yè)營銷人才和有效渠道;（2）保姆奇缺，流動(dòng)性大，保姆線下獲取異常困難。（3）保姆素質(zhì)低;（4）雇主急需優(yōu)質(zhì)靠譜保姆。

針對(duì)以上問題，我們著力于為雇主節(jié)約更多時(shí)間享受生活;幫家政公司更快更簡單賺錢。幫家政人員實(shí)現(xiàn)更大的職業(yè)價(jià)值。

主要盈利模式為：

（1）來電付費(fèi)（pay per call，下文簡稱PPC）;（2）O2O閉合交易傭金。即通過收取商家接到咨詢電話的廣告費(fèi)以及交易傭金分成模式盈利?，F(xiàn)已經(jīng)有近100家家政公司付費(fèi)約60萬。我們希望以營銷為突破口服務(wù)家政公司;以保姆人力開發(fā)為突破口支持家政公司;以社區(qū)物流為突破口深度服務(wù)小區(qū)雇主。

第一家政網(wǎng)和傳統(tǒng)家政是合作關(guān)系無競爭，直接競爭者來自互聯(lián)網(wǎng)家政及和第一家政同模式者。家政廣告及平臺(tái)類競爭對(duì)手：

（一）B端廣告競爭一：搜索引擎百度、google;（二）B端廣告競爭二：分類網(wǎng)站：58、趕集、百姓;（三）C端傭金模式競爭：叮咚小區(qū)、小區(qū)無憂;（四）互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)競爭：（1）云家政（連接C&B純在線預(yù)約）;（2）阿姨幫（ APP，LBS預(yù)訂小時(shí)工）;（3）小跑生活（LBS生活服務(wù)預(yù)訂平臺(tái)）;（4）e家潔（基于LBS在移動(dòng)端家庭保潔）;（5）95081（實(shí)體店+APP+WEB”模式的O2O平臺(tái)）;（6）阿姨來了（家政經(jīng)紀(jì)人制的保姆在線預(yù)定及支付平臺(tái)）。

最后說一下我們最近的發(fā)展規(guī)劃：

（1）2014年重點(diǎn)發(fā)展上海市場，建設(shè)3個(gè)城市分站，初步定為杭州、南京、鄭州;（2）2015年重點(diǎn)開展全國分站建設(shè)。武漢、北京、深圳、天津、濟(jì)南、西安;（3）上海分站6個(gè)月目標(biāo)獨(dú)立IP為3000，月來電27000個(gè);（4）上海分站當(dāng)IP值達(dá)到1000時(shí)逐步過渡收費(fèi)并提價(jià)。收費(fèi)方式采用PPC和交易分成相結(jié)合。

葉先友：在線下部分，對(duì)于家政服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量如何把控？

吳錦濤：對(duì)線下的服務(wù)質(zhì)量，作為我們這種非常“輕”的線上平臺(tái)，目前我們的核心價(jià)值是解決信息匹配的問題。就我們服務(wù)的本質(zhì)并不能直接提高線下服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目能為雇主提供信息推優(yōu)、點(diǎn)評(píng)擇優(yōu)、擔(dān)保交易安心、支付方便服務(wù);為商家解決營銷、保姆獲取、支付結(jié)算問題。通過創(chuàng)新交易流程和機(jī)制，提升交易效率，降低交易成本。后期，我們會(huì)逐漸通過直接介入保姆培訓(xùn)、保姆職業(yè)生涯發(fā)展管理等，提升線下的服務(wù)質(zhì)量。

俞澤臻：項(xiàng)目介紹中提到，現(xiàn)已經(jīng)有近100家家政公司付費(fèi)約60萬元，這是1年的數(shù)據(jù)嗎？簽訂的合同是怎樣的？

吳錦濤：這是3個(gè)月的數(shù)據(jù)。這個(gè)60萬元是作為預(yù)存款。家政公司能在后臺(tái)看到，每接入一個(gè)電話，就會(huì)從相應(yīng)賬戶扣除一筆費(fèi)用。

顧冰：在營銷上，有什么策略嗎？

吳錦濤：（1）針對(duì)C端-百度+分類廣告+精準(zhǔn)郵件群發(fā)+平面女性雜志+商業(yè)保潔地推營銷（聯(lián)合家政公司，商業(yè)保潔家政員向辦公室員工推廣家政品牌）;（2）針對(duì)B端-精準(zhǔn)數(shù)據(jù)群呼+呼叫中心電話營銷;（3）以上海作為樣板市場進(jìn)行推廣;（4）促銷方案：先使用后付款;住家保姆可試用一月;和家政公司聯(lián)合推出包月保潔，企業(yè)保潔;（5）推廣渠道：家政協(xié)會(huì)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、小區(qū)物業(yè)、寫字樓物業(yè)。

俞澤臻：這些家政公司的撮合成功率是多少？有沒有做過比較分析：對(duì)于家政公司來說，從你這獲取客戶的成本和從百度搜索點(diǎn)擊獲取客戶的成本。

吳錦濤：撮合的成功率大約在10%～20%。我認(rèn)為我們得以生存的根本是我們的成本要比百度搜索的成本低。

第2篇：家政企業(yè)盈利模式范文

做“強(qiáng)”開發(fā)經(jīng)營主體

全面優(yōu)化開發(fā)管理主體。對(duì)中國塑料城公司進(jìn)行從國有獨(dú)資到國有控股改組，實(shí)行管委會(huì)和股份公司兩塊牌子、一套班子，進(jìn)行企業(yè)化管理。發(fā)起成立由國有資本、社會(huì)法人（戰(zhàn)略投資者）、管理者團(tuán)隊(duì)共同持股的余姚市中國塑料城股份有限公司，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化。管委會(huì)繼續(xù)作為市政府的派出機(jī)構(gòu)，行使行政管理職能，而公司經(jīng)營與市場具體運(yùn)作則由余姚市中國塑料城集團(tuán)有限公司進(jìn)行。

全面提升開發(fā)經(jīng)營實(shí)力。把做大做強(qiáng)開發(fā)主體作為中國塑料城提升發(fā)展的關(guān)鍵，加快幫助指導(dǎo)各下屬公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索新的盈利模式，培育新的利潤增長點(diǎn)，不斷壯大企業(yè)規(guī)模和實(shí)力。鼓勵(lì)中國塑料城內(nèi)企業(yè)取得國內(nèi)外石化企業(yè)塑料產(chǎn)品的總商或總經(jīng)銷商資格，著力培育和引進(jìn)一批具有相當(dāng)知名度和競爭力的領(lǐng)軍型企業(yè)；發(fā)揮中央商務(wù)區(qū)的集聚效應(yīng)，積極吸引國內(nèi)外高端塑料經(jīng)營企業(yè)、大石化企業(yè)總部入駐，增強(qiáng)塑料城經(jīng)營主體實(shí)力，提高塑料城產(chǎn)值容積率。

開“拓”后續(xù)發(fā)展能力

著力推進(jìn)空間功能布局拓展。把握余姚新型城市化快速推進(jìn)的新趨勢，堅(jiān)持把中國塑料城建設(shè)與城市有機(jī)更新再造統(tǒng)一起來，與余姚城北區(qū)塊開發(fā)統(tǒng)一起來。按照區(qū)域協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的原則，加強(qiáng)與余姚城市總體規(guī)劃、城北控制性詳細(xì)規(guī)劃的銜接，著力構(gòu)筑科學(xué)合理、功能明確、集約發(fā)展的規(guī)劃體系。優(yōu)化完善市場重大功能區(qū)塊布局，加快打造核心商務(wù)區(qū)、原料機(jī)械交易區(qū)、展覽展示服務(wù)區(qū)、倉儲(chǔ)物流配套區(qū)等功能區(qū)塊，提升市場功能和形象品位。啟動(dòng)一批重大功能性項(xiàng)目，著力打造塑料及塑料機(jī)械交易商務(wù)樓宇集群，培育發(fā)展區(qū)域總部經(jīng)濟(jì)，加快中國塑料城核心區(qū)開發(fā)建設(shè)和改造提升步伐，推動(dòng)中國塑料城真正實(shí)現(xiàn)由“街”向“城”的轉(zhuǎn)變，從而帶動(dòng)周邊地塊開發(fā)和空間增值，成為余姚新型城市經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)區(qū)和集聚區(qū)，成為余姚城市發(fā)展的新亮點(diǎn)和新座標(biāo)。

著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈拓展。在原有塑料市場交易的基礎(chǔ)上，大力培育壯大相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。加快籌劃塑料機(jī)械設(shè)備交易中心，鼓勵(lì)現(xiàn)有塑料機(jī)械銷售企業(yè)入駐，著力引進(jìn)國內(nèi)外塑料機(jī)械設(shè)備的知名品牌和大型企業(yè)落戶。積極吸引國內(nèi)外高端塑料經(jīng)營企業(yè)、大石化企業(yè)建立區(qū)域性乃至全國的營銷中心，實(shí)現(xiàn)總部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。加快發(fā)展倉儲(chǔ)、物流、會(huì)展等配套產(chǎn)業(yè)，以東方物流公司為重點(diǎn)，建設(shè)中塑倉儲(chǔ)服務(wù)園，爭取設(shè)立保稅物流園區(qū)，著力完善倉儲(chǔ)基地和物流配送節(jié)點(diǎn)，加快構(gòu)建現(xiàn)代倉儲(chǔ)保稅物流配送體系，打造智能物流。重視會(huì)展經(jīng)濟(jì)培育，著力提高展會(huì)的市場化、國際化、專業(yè)化、組織化、高端化水平，繼續(xù)辦好中國塑料博覽會(huì)等現(xiàn)有重大展會(huì)，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)龍頭企業(yè)和會(huì)展企業(yè)組織舉辦各類涉塑產(chǎn)業(yè)展示展銷或行業(yè)論壇，充分發(fā)揮會(huì)展經(jīng)濟(jì)助推市場轉(zhuǎn)型升級(jí)的作用。

著力推進(jìn)交易平臺(tái)功能拓展。抓緊籌劃涉塑半成品全球網(wǎng)上采購平臺(tái)，采用現(xiàn)場實(shí)物展示和網(wǎng)上虛擬展示相結(jié)合方式，開展涉塑半成品和模具網(wǎng)上采購，促進(jìn)原料、模具、機(jī)械銷售。推進(jìn)資金結(jié)算中心建設(shè)，大力發(fā)展中塑網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園，打造網(wǎng)上中國塑料城；努力拓展網(wǎng)上市場交易品種，壯大中塑現(xiàn)貨、中塑倉單的會(huì)員數(shù)量，不斷擴(kuò)大無形市場的規(guī)模和效應(yīng)。

做“特”核心產(chǎn)業(yè)實(shí)力

以研發(fā)平臺(tái)建設(shè)提升產(chǎn)品開發(fā)能力。加快中國兵器集團(tuán)五三所整所搬遷到余姚的步伐，充分利用浙江省塑料加工技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，積極引進(jìn)其他塑料改性科研機(jī)構(gòu)，主攻塑料改性項(xiàng)目，構(gòu)建集技術(shù)服務(wù)、改性研發(fā)、中試實(shí)驗(yàn)、成果轉(zhuǎn)化于一體的創(chuàng)新發(fā)展平臺(tái)，不斷提升技術(shù)服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力，為改性塑料發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和創(chuàng)新動(dòng)力。加快與國內(nèi)著名科研院校的合作與交流，完善科技人才培養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)、科技信息與成果推廣服務(wù)平臺(tái)、公共研發(fā)與性能檢測服務(wù)平臺(tái)三大服務(wù)體系的建設(shè)，鼓勵(lì)中小企業(yè)與研究院開展研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化合作。

以產(chǎn)業(yè)園區(qū)平臺(tái)建設(shè)增強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)能力。加快建設(shè)濱海新城2000畝改性塑料產(chǎn)業(yè)園，實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一管理，積極引進(jìn)國際領(lǐng)先、國內(nèi)一流的技術(shù)和設(shè)備，建立園區(qū)內(nèi)物質(zhì)、能量循環(huán)利用鏈條。大力開展招商引資工作，努力吸引國內(nèi)外高端改性塑料企業(yè)進(jìn)駐園區(qū)，促進(jìn)改性塑料產(chǎn)業(yè)集群集聚發(fā)展。鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)科技成果承接轉(zhuǎn)化工作，推動(dòng)企業(yè)向生產(chǎn)高端塑料新材料領(lǐng)域邁進(jìn)，使產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為以推動(dòng)改性塑料技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用為方向的改性塑料生產(chǎn)創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，成為中國塑料業(yè)的實(shí)驗(yàn)園和尖端產(chǎn)業(yè)園。

以專項(xiàng)交易平臺(tái)建設(shè)提高產(chǎn)品市場占有率。牢牢抓住省政府“三位一體”港航物流服務(wù)體系建設(shè)機(jī)遇，發(fā)揮重點(diǎn)項(xiàng)目的政策優(yōu)惠優(yōu)勢，在繼續(xù)做大做強(qiáng)現(xiàn)有塑料原料交易市場的基礎(chǔ)上，加快改性塑料交易平臺(tái)建設(shè)。新市場二期（中塑世紀(jì)大廈）增設(shè)改性塑料交易區(qū)，吸引全國知名改性企業(yè)入駐，搶占改性原料銷售的領(lǐng)先地位。充分利用中國塑料城的“中塑指數(shù)”、“中塑倉單”、“塑博會(huì)”等資源優(yōu)勢，突出改性塑料專區(qū)，通過更為便捷、深入的專項(xiàng)交易平臺(tái)，擴(kuò)大交易額，提高市場占有率。

創(chuàng)“新”體制機(jī)制

進(jìn)一步理順管理體制關(guān)系。按照政企分開、實(shí)體運(yùn)作的要求，進(jìn)一步理順管理體制機(jī)制，明確中國塑料城管委會(huì)和所屬企業(yè)各自職能。正確把握政府在推進(jìn)市場發(fā)展中的角色定位，強(qiáng)化中國塑料城管委會(huì)對(duì)中國塑料城的管理、指導(dǎo)和服務(wù)職能，加強(qiáng)對(duì)國有（國有控股）公司的績效考核和監(jiān)管，建立健全企業(yè)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)控制制度，不斷提高管理和服務(wù)水平。按照產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，加快現(xiàn)有企業(yè)整合，搭建公司組織框架，明確投資主體、開發(fā)主體、會(huì)展主體、經(jīng)營主體、研發(fā)主體，健全完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在加快推進(jìn)市場內(nèi)各類資源資產(chǎn)整合的基礎(chǔ)上，采取多種形式盤活企業(yè)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)保值增值。

進(jìn)一步加快要素保障體制創(chuàng)新。創(chuàng)新人才引進(jìn)、使用、激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)引進(jìn)高層次實(shí)用專業(yè)人才，形成能引得進(jìn)、留得住、用得好的人才良性循環(huán)局面，積極爭取將中國塑料城列入寧波市“人才特區(qū)”一區(qū)多點(diǎn)建設(shè)中的其中一點(diǎn)，享受相關(guān)人才政策。適度增加市政府每年撥付給管委會(huì)的經(jīng)費(fèi)，市政府對(duì)中國塑料城經(jīng)營企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行政策性補(bǔ)助，著力引進(jìn)戰(zhàn)略投資者給予資金保障，廣泛吸納其他資金進(jìn)入。強(qiáng)化金融服務(wù)，加強(qiáng)與政策性銀行、商業(yè)銀行戰(zhàn)略性合作，爭取與一家商業(yè)銀行和一家政策性銀行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，爭取30—50億規(guī)模的貸款額度。積極引導(dǎo)和支持金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新貸款模式，探索對(duì)中國塑料城內(nèi)企業(yè)開展股權(quán)質(zhì)押、倉單質(zhì)押等質(zhì)押貸款方式，拓寬企業(yè)融資渠道。加強(qiáng)用地保障，對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，積極爭取上級(jí)統(tǒng)籌指標(biāo)。

第3篇：家政企業(yè)盈利模式范文

近年來,日本郵政私有化從幕后走向臺(tái)前,成為日本國內(nèi)和世界關(guān)注的焦點(diǎn)。之所以這么引人注目,有如下理由:(1)世界上幾乎很少有哪個(gè)國家對(duì)郵政進(jìn)行私有化,私有化能否保證普遍服務(wù)不變而競爭提高是一個(gè)備受關(guān)注的問題;(2)日本郵政儲(chǔ)蓄還是當(dāng)今世界上最大的銀行,對(duì)日本國內(nèi)乃至國際金融市場將產(chǎn)生什么樣的影響還是一個(gè)未知數(shù);(3)日本郵政私有化與日本經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整關(guān)系甚大,此舉是否會(huì)為日本經(jīng)濟(jì)改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)持久活力還不得而知;(4)日本郵政私有化還會(huì)涉及到日本對(duì)世界貿(mào)易組織條款的履行承諾問題等等,不一而足。本文擬對(duì)日本郵政的私有化歷史進(jìn)行簡單跟蹤,剖析日本郵政私有化所處的背景、過程,并從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析日本私有化的成因。目前,中國郵政也正在進(jìn)行改革,在業(yè)已完成的政企分開、主輔分離基礎(chǔ)上,對(duì)中國未來的郵政發(fā)展做出淺析。

一、日本郵政的演變和業(yè)務(wù)構(gòu)成

日本郵政始建于1871年,作為政府下屬的郵政辦公室而存在。1875年開始經(jīng)營郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),儲(chǔ)戶在郵政的存款賬戶由政府做擔(dān)保。1906年開始經(jīng)營劃轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。1916年開始經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。1949年作為政府的一個(gè)部門而存在。日本郵政從事諸如郵政、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù),其背后有政府的信用作擔(dān)保,針對(duì)私人企業(yè)的約束性法規(guī)對(duì)其沒有約束性,而且日本郵政沒有向政府納稅的義務(wù)。2001年小泉首相上臺(tái)后,把日本郵政的私有化作為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的突破口。根據(jù)小泉內(nèi)閣的改革方案,2003年日本頒布了新的《郵政法》,成立郵政公社,從此日本郵政從國有郵政事業(yè)廳改制為一個(gè)公共企業(yè),實(shí)現(xiàn)了政企分離。2004年小泉不惜通過在其執(zhí)政的自民黨內(nèi)部分化瓦解反對(duì)力量、解散議會(huì)等方式,重新通過了私有化方案,從而為日本郵政私有化鋪平了道路。日本郵政全稱為日本郵政公社,有當(dāng)今世界巨無霸之稱,這是當(dāng)之無愧的。與其它國家郵政不同,日本郵政更類似于一個(gè)大型的集團(tuán)公司,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地。目前,它旗下除了郵政信函業(yè)務(wù),還有郵政儲(chǔ)蓄和人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。吸收的存款要超過其它另外3家如三菱、瑞穗實(shí)業(yè)、三井等私人金融機(jī)構(gòu)存款的總和。

二、日本郵政私有化的緣由

自上個(gè)世紀(jì)伊始,日本郵政除了郵件業(yè)務(wù)外,還開始經(jīng)營金融業(yè)務(wù),主要是吸收儲(chǔ)蓄的存款。儲(chǔ)蓄是日本國內(nèi)的一個(gè)傳統(tǒng),二戰(zhàn)后,政府更是通過多渠道方式鼓勵(lì)居民儲(chǔ)蓄,郵政儲(chǔ)蓄遍布全國的郵政網(wǎng)點(diǎn),為居民的儲(chǔ)蓄提供了很大的便利。日本的高儲(chǔ)蓄為日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大作用,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是充分利用了社會(huì)的閑散資金,為投資提供了保障;二是居民的這種高儲(chǔ)蓄還為本國的通貨膨脹起到了抑制作用。20世紀(jì)90年代,日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂,陷入了長達(dá)10年之久的滯脹期。表現(xiàn)最為突出的是經(jīng)濟(jì)的通貨緊縮,陷入了凱恩斯貨幣理論的流動(dòng)性陷阱。根據(jù)日本有關(guān)方面的數(shù)據(jù),官方的貼現(xiàn)率1990年8月30日為6%,2001年9月19日已經(jīng)降低為0•1%。實(shí)際GDP增長率10年間有3個(gè)年份呈現(xiàn)負(fù)增長①。日本經(jīng)濟(jì)所出現(xiàn)滯脹的10年,其中不乏有日本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)部深層次的原因,比如日本立命館大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授古田(FurukawaAkira)認(rèn)為:日本的經(jīng)濟(jì)滯脹與沒有適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)形勢變化對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)做出適當(dāng)調(diào)整有很大關(guān)系,另外的原因也在于日本的金融體系問題。二戰(zhàn)后,日本在培育金融市場發(fā)展方面遠(yuǎn)不及英美,與美國企業(yè)的融資方式不同,日本企業(yè)的融資方式更是側(cè)重于儲(chǔ)戶—銀行—企業(yè)之間這樣一種資金流通方式。居民的余款存入銀行,銀行把儲(chǔ)戶的存款貸給企業(yè)。企業(yè)靠銀行融通資金。20世紀(jì)80年代日本經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)泡沫,相當(dāng)一部分私人企業(yè)把資金投資于如房地產(chǎn)之類的投機(jī)性產(chǎn)業(yè)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅時(shí),私人銀行不良貸款驟增,產(chǎn)生多米諾效應(yīng),導(dǎo)致多家私人銀行或破產(chǎn)或者經(jīng)營困難,其直接后果也就使日本經(jīng)濟(jì)步入衰退與停滯,乃至負(fù)增長。由于政府出臺(tái)了對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的特別保障條款,很多儲(chǔ)戶紛紛把存款從其它金融機(jī)構(gòu)銀行轉(zhuǎn)入郵政儲(chǔ)蓄銀行,造成郵政儲(chǔ)蓄在20世紀(jì)90年代末成為金融領(lǐng)域的巨無霸。1990—2000年10余年間,日本郵政儲(chǔ)蓄存款翻了一番。在政府法令限制下,日本郵政儲(chǔ)蓄把大量的儲(chǔ)蓄存款通過購買政府債券形成自己的資產(chǎn)。在貨幣政策失靈的情況下,日本政府只有靠財(cái)政政策來刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展,而財(cái)政政策最可用的工具就是國債。政府通過發(fā)行債券進(jìn)行開支,按照日本法律規(guī)定,個(gè)人購買公債有數(shù)量限制,絕大部分國債由機(jī)構(gòu)投資者認(rèn)購,而僅日本郵政儲(chǔ)蓄認(rèn)購的國債就占到整個(gè)日本國債發(fā)行量的28%。同時(shí)政府通過這樣一種方式繞開了議會(huì)的監(jiān)督,為政府的開支提供了資金渠道和保障。小泉上臺(tái)之初,日本經(jīng)濟(jì)正處于低谷,日本民眾對(duì)于小泉的改革也寄托了很大的希望。郵政私有化成為小泉的一個(gè)突破口。私有化第一步是撤銷郵政省,成立郵政服務(wù)公司,下有4個(gè)分公司,分別是日本郵政儲(chǔ)蓄銀行、郵政保險(xiǎn)、郵政社和郵政服務(wù)。在小泉改革的第一階段,只是把日本郵政從一個(gè)政府部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)公共企業(yè),讓其按照自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的方式進(jìn)行。從私營企業(yè)空降高級(jí)管理人員,借用民營企業(yè)的管理方式對(duì)日本郵政進(jìn)行效率改造,力圖把日本郵政打造成一個(gè)真正能適應(yīng)市場變化的經(jīng)營主體。2004年10月,內(nèi)閣會(huì)議通過了“郵政民營化基本方針”。到2007年4月,政府將郵政公社改組為100%的控股公司,然后按照類似當(dāng)年日本國家鐵路的辦法,把日本郵政公社分拆為4個(gè)公司:即郵遞公司、郵政儲(chǔ)蓄、郵政保險(xiǎn)和窗口柜臺(tái)。原來郵政職員的公務(wù)員,轉(zhuǎn)而成為企業(yè)的職員。規(guī)定了私有化的具體時(shí)限,到2017年4月,4家公司將完成所有的民營化改革。其中郵政儲(chǔ)蓄和郵政保險(xiǎn)公司的股份將全部出售,成為完全獨(dú)立的民營企業(yè),其權(quán)利和義務(wù)與其它金融機(jī)構(gòu)完全相同。在這兩家公司民營化3年后,政府會(huì)將其持有的所有股份在證券市場上出售。考慮到郵政仍需國家參與,所以郵遞公司和窗口網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司由一家政府持有1/3以上股份的控股公司控股。郵政儲(chǔ)蓄銀行持有整個(gè)郵政系統(tǒng)2/3的資產(chǎn),約248萬億日元②。按資產(chǎn)來說,是世界上最大的銀行,超過了三菱和花旗。其實(shí)郵政私有化的最為核心的問題就是把其中的儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)的金融業(yè)務(wù)剝離出來轉(zhuǎn)交給私人來經(jīng)營。

三、日本郵政存在的問題

日本郵政長期以來作為一個(gè)政府部門或公共公司而存在,是日本中等階層社會(huì)的一個(gè)良好平臺(tái)。盡管日本是發(fā)達(dá)的資本主義國家,不過在小泉上臺(tái)之前,日本的國內(nèi)貧富收入差距在世界范圍內(nèi)還是比較低的國家之一。由于日本郵政從業(yè)人員之多,涉及面之廣,成為日本中等階層社會(huì)的重要標(biāo)志,加上郵政儲(chǔ)蓄所持有的龐大金融資產(chǎn),它已經(jīng)滲透到日本社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的方方面面,并構(gòu)成了一股勢力強(qiáng)大的政治力量。郵政公社私有化長期以來一直是日本的禁忌?？陀^地說,日本郵政公社中郵政業(yè)務(wù)存在一定的虧損,但在轉(zhuǎn)制為公共企業(yè)后,通過加強(qiáng)管理,虧損得到了扭轉(zhuǎn),并出現(xiàn)了盈利。郵政資產(chǎn)也只占郵政公社資產(chǎn)的不足0•6%,就資產(chǎn)而言,對(duì)其私有化還不足以產(chǎn)生太大的影響。如前所述,郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的67%左右,郵政公社保險(xiǎn)的資產(chǎn)占總資產(chǎn)的32%。這樣,日本郵政公社的私有化的重頭還是集中在郵政儲(chǔ)蓄和郵政保險(xiǎn)上,因?yàn)槎叩馁Y產(chǎn)總和占整個(gè)郵政公社資產(chǎn)的99%還多,把郵政儲(chǔ)蓄和郵政保險(xiǎn)推向私有化,勢必向金融市場放出一個(gè)龐然大物。日本郵政儲(chǔ)蓄在上個(gè)世紀(jì)90年代業(yè)務(wù)量陡增,主要表現(xiàn)為儲(chǔ)蓄量猛增。依據(jù)日本的相關(guān)規(guī)定,日本郵政儲(chǔ)蓄所吸納的儲(chǔ)戶存款要存入日本財(cái)政部下屬的信托基金局,財(cái)政部對(duì)信托基金局的資金具有比較隨意的支配權(quán)。不過郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)卻有著相對(duì)的獨(dú)立性,可以進(jìn)行獨(dú)立投資,獨(dú)立支配資金的運(yùn)作。2001年信托基金局被撤銷,但相應(yīng)機(jī)構(gòu)的建立,日本郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式并沒有發(fā)生根本性的改變。它的業(yè)務(wù)存在在很大程度上為日本政府債務(wù)的支出提供了便利,也為政府財(cái)政政策的運(yùn)用提供了資金保障,但也為一部分人指責(zé)政府債務(wù)增加提供了口實(shí)③。當(dāng)然政府債務(wù)增加的原因也很簡單,日本經(jīng)濟(jì)的長期不景氣客觀上減少了日本政府的收入來源,加上日本人口老齡化嚴(yán)重,政府開支中養(yǎng)老金所占比重越來越大,這樣就造成日本政府財(cái)政收入和財(cái)政支出之間的缺口也就越來越大。在不大可能削減養(yǎng)老金的情況下,支持私有化的人認(rèn)為,如果把郵政公社推向私有化,此舉不僅可以減少政府開支的資金供應(yīng)來源,而且把資金由公共領(lǐng)域的開支轉(zhuǎn)而支持民間企業(yè),促進(jìn)私人投資發(fā)展,通過一箭雙雕的辦法重振日本經(jīng)濟(jì)。

四、郵政私有化的現(xiàn)實(shí)問題

在日本郵政私有化問題上存在著不同的派別,有的支持改革,但反對(duì)私有化;有的支持私有化,則對(duì)分拆性質(zhì)的私有化持反對(duì)意見。日本郵政公社高層管理人員則希望政府能在放松管制上履行承諾,允許他們開展更為廣泛的業(yè)務(wù)。日本在郵政、保險(xiǎn)和金融業(yè)務(wù)上的同類企業(yè)對(duì)這場私有化持觀望態(tài)度,這些企業(yè)擔(dān)心,即使私有化,是否還會(huì)有一些既得利益存在,從而妨礙公平競爭的開展。更有境外機(jī)構(gòu)投資者則謀劃把在日本的業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。日本郵政公社私有化的道路肯定不會(huì)一帆風(fēng)順,有多種因素將會(huì)起制約作用。首先是日本民眾并未從政府那里得到全部的、真實(shí)的信息,因此,普通民眾還不能對(duì)此做出判斷,小泉在力主郵政公社私有化中更是采用了順我者昌、逆我者亡的手法,并不惜采取解散議會(huì)的辦法達(dá)到目的。一些被排除在外的反對(duì)勢力并不會(huì)善罷甘休。盡管為了平息反對(duì)者的聲音,政府不會(huì)放棄對(duì)郵政的最終國家所有權(quán),并承諾給予邊遠(yuǎn)地區(qū)一定的補(bǔ)貼。事實(shí)上,圈內(nèi)圈外的人都明白,郵政業(yè)務(wù)私有化后,裁員幾乎就成為不可避免的事實(shí)。這對(duì)于長期以來以國家公職人員自豪并且終生供職于郵政的人員來說,將無疑帶來心理上的失落和物質(zhì)上的打擊。就郵政服務(wù)而言,私有化毫無疑問要轉(zhuǎn)向以利潤為導(dǎo)向,能否為民眾帶來好處還是未知數(shù)。由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長期以來一直是在獨(dú)立運(yùn)營,郵政公社私有化對(duì)保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)帶來的沖擊應(yīng)該不會(huì)太大。但也會(huì)看到這樣的問題,隨著日本人口老齡化的加劇,畢竟政府支付養(yǎng)老金是一個(gè)固定的比例,不會(huì)呈現(xiàn)增加的趨勢,相反還會(huì)有縮減養(yǎng)老金的趨勢,而來自美國的保險(xiǎn)業(yè)則由于能夠適應(yīng)日本保險(xiǎn)市場的特點(diǎn),正在擴(kuò)展更大的地盤,有關(guān)日本在保險(xiǎn)業(yè)是否遵守WTO協(xié)議的內(nèi)容不時(shí)成為美日之間貿(mào)易摩擦的一個(gè)因素。問題最大的應(yīng)該是郵政儲(chǔ)蓄,按照日本所通過的私有化方案,自2007年利用10年時(shí)間逐步完成政府股權(quán)100%的轉(zhuǎn)讓。盡管現(xiàn)在郵政儲(chǔ)蓄的資產(chǎn)規(guī)模很大,分布在全國的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也很多,這樣的優(yōu)勢是其它私人金融機(jī)構(gòu)所無法比擬的。但也應(yīng)該看到:郵政儲(chǔ)蓄私有化后,其盈利模式是什么?日本金融業(yè)的弊端在于金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式單一,主要靠信貸差來維持。一旦貸款不能及時(shí)歸還,造成不良貸款急劇增加時(shí),就會(huì)造成銀行間和企業(yè)間的連鎖效應(yīng),引發(fā)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題。比起日本的私人金融機(jī)構(gòu),日本郵政儲(chǔ)蓄在銀行業(yè)務(wù)方面更是側(cè)重國債的購買。無論其是否從事企業(yè)投資或證券市場投資,它還并不具備這方面的經(jīng)驗(yàn)和能力,那么它的大部分選擇還是購買政府債券。即使私有化后,其流向政府開支的資金供應(yīng)還不會(huì)被切斷,有可能會(huì)在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在下去。由于郵政儲(chǔ)蓄過去在通貨緊縮時(shí)期吸納了大批國債,隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,日本的長期利率必然上升,其上升的后果不僅會(huì)削弱郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)的資產(chǎn),而且也會(huì)直接侵蝕到利潤蛋糕。這對(duì)于私有化后以股東利益為導(dǎo)向的公司來說,無疑會(huì)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn),最終的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者還會(huì)是政府和納稅人。日本的名義利率在全球范圍內(nèi)還是很低,也就是剛剛走出通貨緊縮陰影。根據(jù)測算每1%的利率上升將會(huì)造成郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)330億日元的資產(chǎn)損失,相當(dāng)于兩年的利潤總和。日本經(jīng)濟(jì)的問題在于其結(jié)構(gòu)性問題,而日本的銀行金融業(yè)的問題則在于改變過去業(yè)務(wù)模式單一的問題,即發(fā)展多種業(yè)務(wù)模式,改變過去單靠信貸差增值的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。分析人士指出,日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并不在于是否促進(jìn)銀行金融業(yè)的競爭,盡管競爭也很重要,但最重要的問題在于是否能找到比較好的投資項(xiàng)目,同時(shí)發(fā)展金融衍生品業(yè)務(wù)。盡管郵政儲(chǔ)蓄銀行在某些方面具有一定的優(yōu)勢,儲(chǔ)戶出于對(duì)私有化的擔(dān)心,也正在把他們的存款轉(zhuǎn)向其它私人銀行,正悄然改變他們的存款組合。這在一定程度上將會(huì)削弱郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)力。同時(shí),日本的私人銀行經(jīng)過合并、重組等,也在積蓄力量,重振旗鼓,成為郵政儲(chǔ)蓄的強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。這必然會(huì)為規(guī)制提出新的問題,過去私人銀行一直抱怨與國營的郵政儲(chǔ)蓄銀行沒有處于同樣的競爭環(huán)境中,而一旦郵政儲(chǔ)蓄處于和私人銀行同樣的競爭環(huán)境中,其競爭優(yōu)勢還不得而知。

第4篇：家政企業(yè)盈利模式范文

這次會(huì)議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會(huì)議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次重要會(huì)議。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2010年基本情況，安排部署2010年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。

改革開放三十年來，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲(chǔ)蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲(chǔ)蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，XX年突破10億元，XX年突破20億元，XX年突破30億元，XX年突破50億元，XX年突破70億元，2010年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位；資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計(jì)發(fā)放過5000萬元；保險(xiǎn)規(guī)模3億元；公司業(yè)務(wù)自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位；這十年可以說是一年一個(gè)新臺(tái)階，一年一個(gè)新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經(jīng)營效益越來越好。分營前郵儲(chǔ)收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從XX年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到2010年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)?？偭渴?0年前的11倍多。十年來，信息科技推動(dòng)發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)、從簡單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過程；是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不斷提高，由淺入深、由表及里的過程；是一個(gè)金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過程；是一個(gè)由單一化柜臺(tái)服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。

過去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

2010年是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行××市分行運(yùn)行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省行各種會(huì)議精神，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進(jìn)企業(yè)和諧進(jìn)步，推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過全行干部職工一年的努力拼搏，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步。

一、2010年郵政金融工作情況

（一）主要發(fā)展目標(biāo)完成情況

1、全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增22.44億元，完成計(jì)劃的112.19%，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額凈增5.13億元。全市總資產(chǎn)凈值增加32.65億元，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額凈增10.55億元。

2、年末定活比例達(dá)到27.44%，同比提高1.31個(gè)百分點(diǎn)，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)定活比例為26.73％，同比提高2.13個(gè)百分點(diǎn)。

3、實(shí)現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)收入269.37萬元，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)72.24萬元。

4、實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2.94億元，完成計(jì)劃的91.92%，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)保費(fèi)4742萬元；基金保有量達(dá)到7.47億元，完成計(jì)劃的74.73%。

5、小額質(zhì)押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計(jì)劃的146.14%；小額貸款業(yè)務(wù)新增發(fā)放5114萬元，完成計(jì)劃的63.92%。

6、對(duì)公存款年末結(jié)存212戶，結(jié)存余額達(dá)到2.52億元；完成計(jì)劃的193.52%。

7、全年實(shí)現(xiàn)銀行自營收入3922萬元，完成計(jì)劃的95.66%，其中非利差收入占比達(dá)到19.05%；實(shí)現(xiàn)凈利潤1041萬元，完成計(jì)劃的100.34%。

8、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到了18萬元/人，用戶滿意度達(dá)到了90分。

（二）主要工作特點(diǎn)：

圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展上“以余額為基礎(chǔ)、中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)為新的增長點(diǎn)”始終堅(jiān)持多元化發(fā)展思路。

一是繼續(xù)保持郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長。繼續(xù)強(qiáng)化政策引導(dǎo)激勵(lì)，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務(wù)競賽，營造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，并不斷推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)增長方式的轉(zhuǎn)變，積極順應(yīng)市場的新變化、新要求。全市郵政儲(chǔ)蓄市場占有率為29.28％，新增市場占有率為31.43％，均列××金融機(jī)構(gòu)首位。

二是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。通過大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金和理財(cái)業(yè)務(wù)建立郵政儲(chǔ)蓄的中、高端客戶群體，競賽推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主推風(fēng)險(xiǎn)較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內(nèi)外源客戶群體，累計(jì)銷售理財(cái)類業(yè)務(wù)5.73億元。 （1）

三是高度重視開拓和發(fā)展對(duì)公存款和對(duì)公業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)開辦以后，全行主要從挖掘已經(jīng)建立業(yè)務(wù)來往關(guān)系的客戶、加強(qiáng)財(cái)政類資金的公關(guān)營銷、與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極開拓對(duì)公存款和對(duì)公業(yè)務(wù)市場。

四是繼續(xù)做好個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展。突出賬戶匯款、網(wǎng)上匯款等新功能市場拓展，以淘寶綠卡、epos轉(zhuǎn)賬電話為載體創(chuàng)造綠卡消費(fèi)環(huán)境。全市年發(fā)放綠卡33.83萬張，綠卡用戶達(dá)到106.78萬戶，卡戶余額19.36億元。其中華商聯(lián)盟業(yè)務(wù)全市累計(jì)布放轉(zhuǎn)帳電話2249臺(tái)，完成計(jì)劃的112.45％；淘寶綠卡全市累計(jì)發(fā)放10.37萬張，成功激活6972張，完成計(jì)劃的103.74％。

五是進(jìn)一步拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。在繼續(xù)做好小額質(zhì)押貸款的基礎(chǔ)上通過有針對(duì)性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小額信貸市場規(guī)模，實(shí)現(xiàn)貸款利息收入258萬元。

2、加大渠道能力建設(shè)，提升科技應(yīng)用水平

一是加強(qiáng)旗艦網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力，加大自助設(shè)備投入，10年全市共裝修改造儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)13處，并加大了自助設(shè)備的投入，通過與東信公司聯(lián)合運(yùn)營的方式，投入atm自助終端61臺(tái)，總量達(dá)到了91臺(tái)。二是全市共安裝e-pos轉(zhuǎn)賬電話2249臺(tái)，拓寬了支付渠道。三是全力做好小額信貸、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組建任務(wù)和上線工作，并全力保障了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等系統(tǒng)的上線工作。四是繼續(xù)開展安全運(yùn)行年活動(dòng)。

3、加強(qiáng)郵政金融會(huì)計(jì)核算管理

會(huì)計(jì)核算部門積極轉(zhuǎn)變思維模式，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理和收入統(tǒng)計(jì)核算、強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制、規(guī)范內(nèi)外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運(yùn)作效益和財(cái)務(wù)管理水平，初步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算管理的獨(dú)立規(guī)范運(yùn)行。省行下達(dá)費(fèi)用支出計(jì)劃2641.22萬元；1-12月份全市費(fèi)用支出2827.48萬元。其中固定成本費(fèi)用支出337.99萬元；變動(dòng)成本費(fèi)用支出2489.49萬元。

4、狠抓內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系

一是繼續(xù)開展案件專項(xiàng)治理工作和郵政金融內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作。二是強(qiáng)化稽查力度，深入開展非現(xiàn)場稽查工作力度，加大對(duì)新開辦業(yè)務(wù)的稽查和規(guī)章制度落實(shí)情況的檢查力度。三是加大對(duì)發(fā)生儲(chǔ)匯案件的責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人的處理力度。四是深入推動(dòng)儲(chǔ)匯崗位輪換工作，全面開展儲(chǔ)匯從業(yè)人員日常行為排查，繼續(xù)強(qiáng)化儲(chǔ)匯從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識(shí)的教育工作。

5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)市場競爭需要

采取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開展員工培訓(xùn)工作，按總行和省分行培訓(xùn)計(jì)劃在人員非常緊張的情況下指派專人參加高管人員、信貸員、公司業(yè)務(wù)、勞資員等專項(xiàng)培訓(xùn)，組織開展反洗錢知識(shí)、反假幣、商業(yè)銀行法、職務(wù)犯罪等專題培訓(xùn)，認(rèn)真組織開展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)及大學(xué)生入職等專項(xiàng)培訓(xùn)，積極組織職工學(xué)歷教育，開展同業(yè)交流實(shí)踐培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，繼續(xù)實(shí)施柜員大?；?、持證上崗工作，全面推行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜臺(tái)從業(yè)人員咨格認(rèn)證和動(dòng)態(tài)管理，以適應(yīng)市場競爭需要。

6、組建銀行運(yùn)營機(jī)制，推進(jìn)體制改革工作。

一是按時(shí)完成了全市分、支行的組建工作，77個(gè)分支行全面掛牌營業(yè)。××市分行于2010年2月22日正式掛牌成立。二是全力做好穩(wěn)定工作，按要求劃分接收了211名銀行從業(yè)人員，并通過引導(dǎo)教育全力做好職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定工作，沒有不良情緒產(chǎn)生傳播。三是深入開展“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)，在9月26日省公司召開“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)電視電話會(huì)議之后，××市局、市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，在全市迅速掀起了“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)，銀郵雙方建立了定期聯(lián)系會(huì)議制度和溝通協(xié)商機(jī)制。

7、提升郵政金融服務(wù)水平

一是加大了網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度，投入atm等機(jī)具，努力改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象，提升網(wǎng)點(diǎn)服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

二是以創(chuàng)建“精品網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，以文明創(chuàng)建為載體，以精細(xì)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，以個(gè)性化服務(wù)為前提，以量身打造為宗旨繼續(xù)深入開展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，××郵政被推薦為全省“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)最佳單位。

三是奧運(yùn)期間，全市全體動(dòng)員從網(wǎng)點(diǎn)及自助設(shè)備形象標(biāo)識(shí)規(guī)范、人力資源調(diào)配、窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程執(zhí)行、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等方面開展自查入手，規(guī)范服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，努力提升企業(yè)形象，加強(qiáng)節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理輪值工作，提高對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶的差別化服務(wù)管理，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口及自助服務(wù)區(qū)提供特殊業(yè)務(wù)服務(wù)指引和自助設(shè)備操作指導(dǎo)，提高客戶自我服務(wù)能力，同時(shí)加強(qiáng)通信設(shè)備的維護(hù)檢查，確保用卡環(huán)境的安全和通暢，為奧運(yùn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四是5月12日汶川發(fā)生8級(jí)大地震，我市震感強(qiáng)烈，郵政金融服務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，地震造成全行直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到1078.9萬元，其中企業(yè)損失1012.9萬元，職工個(gè)人損失66萬元。全市共有包括漢臺(tái)區(qū)在內(nèi)的10個(gè)縣區(qū)行受災(zāi)，8棟縣支行生產(chǎn)樓、50余處農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)和部分生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備等均不同程度受損。寧強(qiáng)、略陽、南鄭支行損失嚴(yán)重。市分行立即召開緊急會(huì)議，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全行迅速開展抗震救災(zāi)，及時(shí)派出工作組趕往寧強(qiáng)、略陽、南鄭等縣，現(xiàn)場察看災(zāi)情，慰問基層員工，指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作，克服重重困難在災(zāi)區(qū)設(shè)置“臨時(shí)辦公室”、“帳篷銀行”，調(diào)整atm、確保工作有序開展，特別是在略陽縣人員撤離時(shí)，調(diào)撥資金，確保大災(zāi)期間客戶的需求，并動(dòng)員捐款13000余元。面對(duì)突如其來的地震災(zāi)害，全行干部職工不畏艱險(xiǎn)，沉著應(yīng)戰(zhàn)，全力保證人生安全、財(cái)產(chǎn)安全和恢復(fù)營業(yè)，全行無一人員傷亡、無賬款損失，為抗震救災(zāi)、恢復(fù)重建提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。受到當(dāng)?shù)攸h委和政府及人民群眾的高度贊揚(yáng)，寧強(qiáng)縣支行、市分行行長分別被評(píng)為銀行業(yè)“抗震救災(zāi)”先進(jìn)集體和個(gè)人。 2

二、目前工作中存在的問題

（一）思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變緩慢

部分干部職工思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變緩慢，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能夠地創(chuàng)造性地完成新形勢、新局面下的新任務(wù)，對(duì)一些全新的任務(wù)目標(biāo)缺乏必要的過程督導(dǎo)意識(shí)、方法和新領(lǐng)域新事物的開拓、應(yīng)對(duì)能力。

（二）經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變滯緩

目前的思想認(rèn)識(shí)水平直接導(dǎo)致了經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變過程嚴(yán)重滯緩。人員配備不充足、設(shè)備投入不到位及考核方法缺乏指導(dǎo)方向性使得一些高收益、高回報(bào)的新業(yè)務(wù)不能夠在相應(yīng)的時(shí)期內(nèi)迅速拓展并扎根，不僅影響當(dāng)期盈利還會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)積累不足、有效資源流失造成今后的業(yè)務(wù)發(fā)展成本增大、同期效益低下。

（三）從業(yè)人員數(shù)量、素質(zhì)待提升

目前全行從業(yè)人員211人，轄20個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，單位管理支撐和窗口營業(yè)管控等部位環(huán)節(jié)普遍感覺人員緊缺，同時(shí)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)排查、安全防范、作業(yè)處理、業(yè)務(wù)操作、市場拓展、目標(biāo)控制等各方面的綜合能力離現(xiàn)代化商業(yè)銀行的基本要求差距還比較大，急需增補(bǔ)人員和強(qiáng)化培訓(xùn)以加強(qiáng)人力資源儲(chǔ)備。

（四）高效業(yè)務(wù)規(guī)模、效益不突出

基于以上原因及業(yè)務(wù)開展時(shí)間較短，目前全行資產(chǎn)類和中間類高效業(yè)務(wù)的收入比重遠(yuǎn)不及其他商業(yè)銀行，沒有形成影響較大的規(guī)模，更沒有產(chǎn)生突出可觀的效益，今后的發(fā)展空間非常巨大。

三、目前所面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

（一）外部環(huán)境分析

1、09年宏觀經(jīng)濟(jì)分析

金融危機(jī)爆發(fā)，作為世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)力的美國在信貸緊縮和房市調(diào)整的雙重打擊下深陷嚴(yán)重衰退，金融危機(jī)的影響將快速蔓延到實(shí)體經(jīng)濟(jì)。預(yù)計(jì)發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)在2010年將非常低迷，且在信貸危機(jī)的背景下，貨幣政策難以通過金融中介傳導(dǎo)至資金需求的終端，財(cái)政刺激將是各國提振經(jīng)濟(jì)的主要策略。

本次全球性金融危機(jī)主接發(fā)生在中國的主要出口市場美國與歐洲，中長期來看出口作為中國經(jīng)濟(jì)增長支柱難以為繼，經(jīng)濟(jì)加速下滑引發(fā)的產(chǎn)能過剩和失業(yè)壓力，以及全球大宗商品價(jià)格泡沫的破裂，增加了通縮風(fēng)險(xiǎn)，中國經(jīng)濟(jì)很有可能在未來兩年內(nèi)陷入通縮，人民幣升值波動(dòng)趨緩。

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上提出必須把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為09年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。要著力在保增長上下功夫，把擴(kuò)大內(nèi)需作為保增長的根本途徑，把加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整作為保增長的主攻方向，把深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革、提高對(duì)外開放水平作為保增長的強(qiáng)大動(dòng)力，把改善民生作為保增長的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

繼擴(kuò)大內(nèi)需保穩(wěn)定的“國十條”出臺(tái)之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、12月23日央行宣布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)一年期人民幣存貸款基準(zhǔn)利率各1.08個(gè)百分點(diǎn)和0.27個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)12月5日和12月25日分別下調(diào)存款準(zhǔn)備金率1個(gè)百分點(diǎn)和0.5個(gè)百分點(diǎn)（含中國郵政儲(chǔ)蓄銀行），繼續(xù)對(duì)汶川地震災(zāi)區(qū)和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行優(yōu)惠的存款準(zhǔn)備金率?！半p率”的不斷下調(diào)降低企業(yè)融資成本和釋放流動(dòng)性有利于刺激房地產(chǎn)市場的消費(fèi)需求和促進(jìn)資本市場的底部構(gòu)筑。在中央政府出臺(tái)的一系列“組合拳”之下，如果仍然無法遏止經(jīng)濟(jì)下滑趨勢，更為積極的財(cái)政政策與更為寬松的貨幣政策將繼續(xù)出臺(tái)，并且將充分考慮就業(yè)壓力和產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新。

2、宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)國內(nèi)銀行業(yè)的普遍影響

（1）政策風(fēng)險(xiǎn)：宏觀經(jīng)濟(jì)下行，政府為了為宏觀經(jīng)濟(jì)大局的需要，有可能進(jìn)一步推出讓渡銀行業(yè)利益的政策，使國內(nèi)銀行業(yè)凈息差縮窄、信貸成本上升，從而對(duì)目前國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利模式產(chǎn)生較大影響。

（2）信用風(fēng)險(xiǎn)：隨著全球金融危機(jī)開始入侵實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在全球經(jīng)濟(jì)下行這一背景下進(jìn)行的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整，在現(xiàn)階段已對(duì)中國銀行業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生重要影響，信貸規(guī)模成為一把“雙刃劍”，中小企業(yè)的放款風(fēng)險(xiǎn)偏高，若銀行主要著眼于中小企業(yè)的融資需求，將有風(fēng)險(xiǎn)過于集中的問題。這對(duì)國內(nèi)銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制能力和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力提出了更高的要求，其中制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)貿(mào)易業(yè)的信貸質(zhì)量尤為重要。為了防止不良資產(chǎn)的反彈，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的信貸資產(chǎn)投放成為各家銀行的聚焦點(diǎn)和競爭點(diǎn)。

（3）中間業(yè)務(wù)：隨著經(jīng)濟(jì)下行和資本市場的低迷境況，銀行卡、支付結(jié)算、投資銀行、基金托管等等各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)都將遭受較大考驗(yàn)，但國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)盈利占比仍然比較低，財(cái)政擴(kuò)張和降息預(yù)期對(duì)國債、保險(xiǎn)、理財(cái)、資本市場相關(guān)的中間業(yè)務(wù)的市場拓展有一定的促進(jìn)作用。金融租賃或成為國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

3、××郵政金融的特殊外部環(huán)境

（1）面對(duì)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等支付結(jié)算能力強(qiáng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化程度高、綜合實(shí)力雄厚的四家國家大型股份制商業(yè)銀行和中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行一家政策性銀行及城市信用社、農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行等區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭，××郵政金融經(jīng)過二十多年的努力，打拼了一定市場空間，培育了一批忠誠客戶，并確立了居民存款的市場主導(dǎo)地位，但信貸業(yè)務(wù)、公司類支付結(jié)算業(yè)務(wù)的市場拓展將面臨更多的困難。

（2）××郵政金融以農(nóng)村市場為主體客戶資源的存款結(jié)構(gòu)在央行不斷降息的情況下仍然能夠在較長時(shí)間內(nèi)提供穩(wěn)定的資本來源，為信貸業(yè)務(wù)的快速拓展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）郵政儲(chǔ)蓄銀行作為國內(nèi)銀行業(yè)的新生力量，存量資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，在09年信貸資產(chǎn)規(guī)模的成倍擴(kuò)張過程中，區(qū)域內(nèi)“三農(nóng)”服務(wù)、扶貧開發(fā)、災(zāi)后重建及大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)等項(xiàng)目將帶來歷史性機(jī)遇，同時(shí)也為以支付結(jié)算業(yè)務(wù)為主體的公司業(yè)務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展空間。 「 3

（二）內(nèi)部環(huán)境分析

1、隨著郵政體制改革的深入，集團(tuán)公司及郵儲(chǔ)銀行內(nèi)部管理機(jī)制的進(jìn)一步完善，將更有利于我行09年的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)的開展。

2、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省××市分行2010年2月22日掛牌成立，積極開展各類經(jīng)營管理工作，不斷地整合資源配置、完善運(yùn)營機(jī)制、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變增長方式、提升盈利水平，通過近一年時(shí)間的獨(dú)立運(yùn)行，為今后的大發(fā)展積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、09年，消費(fèi)信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財(cái)力等資本的投入，將帶給中國郵政儲(chǔ)蓄銀行一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。

四、2010年金融工作發(fā)展思路

（一）指導(dǎo)思想

2010年全市銀行工作總的指導(dǎo)思想是：

認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以及全省郵政金融工作會(huì)議精神，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，抓重點(diǎn)拓市場，抓改革活機(jī)制，抓管理促發(fā)展，抓服務(wù)樹形象，調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，積極穩(wěn)妥做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，穩(wěn)步推進(jìn)××郵政金融事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)

全市金融匯總收入達(dá)到1.85億元，整體收入增幅達(dá)到25％，銀行收入增幅保30％，爭50％。

（三）工作措施

1、抓重點(diǎn)拓市場，提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平

堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營方針，突出“重點(diǎn)縣、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)階段，重點(diǎn)保障”，以重點(diǎn)帶全行，提升各類業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)模和效益。全市郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展增速要達(dá)到10%，其中銀行占比要達(dá)到30%。

（1）堅(jiān)定信心，穩(wěn)步發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)。

牢固樹立“存款立行”的經(jīng)營理念，以規(guī)模抵御風(fēng)險(xiǎn)，向規(guī)模要效益。要切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，抓好重點(diǎn)階段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的郵儲(chǔ)潛力挖掘，一是繼續(xù)強(qiáng)化政策的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，加大對(duì)業(yè)務(wù)的政策傾斜，通過政策引導(dǎo)將干部職工的注意力吸引到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展上來，將發(fā)展熱情凝聚到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上來，激發(fā)全員的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)余額規(guī)模再上新臺(tái)階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競賽，為規(guī)?；l(fā)展打好基礎(chǔ)。要以通報(bào)、戰(zhàn)報(bào)等多種形式對(duì)競賽組織推動(dòng)工作進(jìn)行指導(dǎo)；努力提高執(zhí)行能力，發(fā)揮龍頭行帶動(dòng)作用；要積極樹立各支行發(fā)展典型，營造旺季發(fā)展氛圍。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和時(shí)節(jié)特點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)開發(fā)。全力抓好一、四季度業(yè)務(wù)旺季，一季度開展客戶走訪活動(dòng)，“福滿中國”宣傳營銷活動(dòng)；四季度搶抓農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，抓好農(nóng)產(chǎn)品資金的回籠結(jié)算服務(wù)。2010年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元；二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在城市的業(yè)務(wù)發(fā)展要充分體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對(duì)不同的客戶推介不同的產(chǎn)品，采取有針對(duì)性的措施，擴(kuò)大市場份額。

（2）突出重點(diǎn)，積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。

以宣傳為重點(diǎn)，加快零售信貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建立起強(qiáng)行之柱。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，積極探索各種新模式，繼續(xù)加快小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。通過貸款的規(guī)模發(fā)放，實(shí)現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；?。二是大力推進(jìn)小額貸款工作，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合管理水平。在省分行授權(quán)范圍內(nèi)，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務(wù)宣傳和市場拓展工作。并通過客戶貸款需求調(diào)查工作的開展，在控制好信用風(fēng)險(xiǎn)前提下，不斷增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，農(nóng)村作為重要的補(bǔ)充，千方百計(jì)做大規(guī)模做出效益。

（3）高度重視，大力開拓和發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)。

2010年，要將對(duì)公業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)郵政金融收入增長的關(guān)鍵點(diǎn)，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。一是充分挖掘目前已經(jīng)與郵政儲(chǔ)蓄開展業(yè)務(wù)的通訊、煙草、代收付類用戶的對(duì)公業(yè)務(wù)需求，對(duì)目前已開展的福彩、體彩、非保資金發(fā)放等業(yè)務(wù)所涉及的對(duì)公資金要爭取由郵政儲(chǔ)蓄對(duì)其實(shí)行資金閉環(huán)流動(dòng)。二是積極與政府溝通，主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)，發(fā)展與政府合作的對(duì)公業(yè)務(wù)，針對(duì)政務(wù)類收費(fèi)、公共事業(yè)類收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)公關(guān)，更加充分的利用郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和儲(chǔ)蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄符合政府施政需求的對(duì)公業(yè)務(wù)。三是結(jié)合國家積極發(fā)展中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點(diǎn)，結(jié)合郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對(duì)這些用戶群體需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，整合郵政儲(chǔ)蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲(chǔ)蓄對(duì)公業(yè)務(wù)的意識(shí)，從而占領(lǐng)這一客戶群體。

（4）多元化經(jīng)營，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

抓住市場機(jī)遇，迅速做大做強(qiáng)代收付、基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)，通過大力發(fā)展基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)來發(fā)展和建立郵政儲(chǔ)蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。一是堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展的有效做法，實(shí)施項(xiàng)目管理，加強(qiáng)市場調(diào)查，掌握市場需求，制定落實(shí)項(xiàng)目營銷計(jì)劃，積極拓展新的代收付服務(wù)領(lǐng)域。二是保持保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長勢頭。要不斷深化與保險(xiǎn)公司的合作，拓展合作范圍，開拓發(fā)展領(lǐng)域，不斷豐富險(xiǎn)種，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。加快推廣期交產(chǎn)品、交強(qiáng)險(xiǎn)等新險(xiǎn)種，在規(guī)模不斷壯大基礎(chǔ)上推進(jìn)保險(xiǎn)多元化發(fā)展；四是穩(wěn)步拓展理財(cái)市場。按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產(chǎn)品的銷售范圍，做好組織營銷工作，統(tǒng)籌理財(cái)產(chǎn)品，提高一線人員的理財(cái)知識(shí)水平和營銷水平，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)新突破。 (4)

（5）以做大結(jié)算規(guī)模為主要發(fā)展目標(biāo)，做大綠卡業(yè)務(wù)規(guī)模。

2010年，繼續(xù)開展以拓展商貿(mào)市場為目標(biāo)的華商聯(lián)盟發(fā)展，以校園市場為目標(biāo)的綠卡校園行活動(dòng)；以及圍繞重點(diǎn)節(jié)慶日開展綠卡有獎(jiǎng)消費(fèi)等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各層面不同客戶使用綠卡消費(fèi)結(jié)算的積極性，提高綠卡結(jié)算市場占有率。要加大力度，加強(qiáng)與商家、學(xué)校等單位的聯(lián)合，加快pos機(jī)具布放，不斷改善刷卡環(huán)境，為綠卡消費(fèi)創(chuàng)造條件。持續(xù)做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費(fèi)促銷活動(dòng)有聲有色，見到成效。不斷總結(jié)綠卡校園項(xiàng)目活動(dòng)，完善活動(dòng)方案，構(gòu)建綠卡校園經(jīng)濟(jì)體系，進(jìn)一步發(fā)掘校園市場的業(yè)務(wù)潛力；繼續(xù)以基金、保險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)對(duì)象，加強(qiáng)營銷與服務(wù)，發(fā)展綠卡vip客戶，構(gòu)建郵政綠卡高端用戶群，為信用卡業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2、抓能力促發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)支撐作用

要立足××的實(shí)際，切實(shí)抓好銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)改造，推進(jìn)資源的優(yōu)化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。

（1）加強(qiáng)銀行骨干網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)終端等服務(wù)渠道規(guī)劃建設(shè)改造，提升企業(yè)服務(wù)形象，提高網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力。

（2）抓好作業(yè)組織優(yōu)化和流程再造，整合資源配置，提高運(yùn)行質(zhì)量和效率。要逐步建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探索建設(shè)“流程銀行”，構(gòu)建科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。

（3）配合郵政企業(yè)抓好信息網(wǎng)應(yīng)用工作，支撐企業(yè)管理和發(fā)展。深入市場走訪客戶，充分了解客戶經(jīng)營狀況及金融需求，加強(qiáng)郵政金融專業(yè)名址庫建設(shè)維護(hù)工作，為各類業(yè)務(wù)的市場開發(fā)拓展提供強(qiáng)有力的支撐服務(wù)。

（4）抓好郵政注資基建項(xiàng)目的建設(shè)，提高銀行綜合能力。

3、抓管理上臺(tái)階，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

要加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，推進(jìn)科學(xué)管理、規(guī)范管理，向管理要效益。具體來說，要努力做到“六化”。

（1）營銷管理逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。根據(jù)銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)要積極探索采取針對(duì)性強(qiáng)、專業(yè)化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和專業(yè)營銷，少采用全員營銷模式，逐步實(shí)現(xiàn)營銷管理科學(xué)化。

（2）支行管理積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)點(diǎn)改造裝修、人員設(shè)施配備、營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控安防管理等嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范實(shí)施，進(jìn)一步精細(xì)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提升管理人員的執(zhí)行力，杜絕人為的執(zhí)行偏差。

（3）維護(hù)管理堅(jiān)持推進(jìn)規(guī)范化。

（4）財(cái)務(wù)管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)組織體系，根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)基層各行內(nèi)控制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和內(nèi)部管理水平，制定適合本企業(yè)的會(huì)計(jì)制度，明確會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及相關(guān)信息披露的處理程序，規(guī)范會(huì)計(jì)政策的選用標(biāo)準(zhǔn)和審批程序，建立、完善會(huì)計(jì)檔案保管。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)收支測算和成本費(fèi)用控制，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。抓好會(huì)計(jì)規(guī)范化等級(jí)管理和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收工作，夯實(shí)會(huì)計(jì)出納基礎(chǔ)工作。三是積極探索建立科學(xué)、有效的資金頭寸管理機(jī)制，提高資金運(yùn)行效益。四是加強(qiáng)郵政金融會(huì)計(jì)管理，繼續(xù)做好收入到網(wǎng)點(diǎn)的核算工作，增加收益，降低和控制風(fēng)險(xiǎn)。

（5）安全管理大力促進(jìn)制度化。進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理制度的落實(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的預(yù)案管理模式，制定切實(shí)可行的安防預(yù)案，通過警示教育、學(xué)習(xí)討論、宣傳提醒等方式，大力促進(jìn)安全管理制度化，減少各類人、財(cái)、物不安全事故的發(fā)生。

（6）監(jiān)督檢查要求做到經(jīng)常化。逐步建立一套全員參與無間隙的監(jiān)督管理體制，促使監(jiān)督檢查工作無處不有，時(shí)刻存在。

4、抓內(nèi)控防風(fēng)險(xiǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系

要繼續(xù)強(qiáng)化稽查工作力度，深入推動(dòng)審計(jì)工作。

（1）嚴(yán)格規(guī)范落實(shí)“三級(jí)權(quán)限”制度，強(qiáng)化過程控制，有效提高過程控制崗位的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見處理能力，相互監(jiān)督、相互協(xié)作，建立全方位、立體化的過程控制。

（2）著力改革提高后督部位的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，由過去的“事后監(jiān)督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監(jiān)控，彌補(bǔ)審計(jì)人員機(jī)動(dòng)性高而預(yù)見性、經(jīng)常性不足的缺陷。

（3）加大對(duì)新開小額信貸、公司業(yè)務(wù)的稽查力度，加大對(duì)違規(guī)現(xiàn)象處理力度。

（4）深入推動(dòng)崗位輪換工作，全面開展銀行從業(yè)人員日常行為的經(jīng)常性排查，繼續(xù)強(qiáng)化從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識(shí)的教育工作，確保資金安全、完整，風(fēng)險(xiǎn)可控。

5、抓培訓(xùn)提素質(zhì)，增強(qiáng)人力資源儲(chǔ)備。

（1）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。要建立健全符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)金融職業(yè)培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)各類金融人才。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，推動(dòng)郵政金融業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

（2）加強(qiáng)現(xiàn)有人力資源的培訓(xùn)開發(fā)。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯(lián)合、崗位練兵等方式，強(qiáng)化人員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步拓展視野，提高素質(zhì)，全面提高郵政金融的經(jīng)營管理水平，在理念和思路上向其他金融機(jī)構(gòu)看齊，為郵儲(chǔ)銀行的持續(xù)發(fā)展提供人才保證。

6、抓落實(shí)強(qiáng)服務(wù)，樹立郵政金融品牌

堅(jiān)持向服務(wù)要效益，走品牌化戰(zhàn)略，狠抓規(guī)范制度的落實(shí)，提升服務(wù)能力，樹立郵政金融品牌。 (5)

（1）大力開展創(chuàng)建精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)活動(dòng)，全面提升品牌服務(wù)形象。

（2）統(tǒng)一服務(wù)儀表、物品擺放、服務(wù)言行、服務(wù)紀(jì)律等、提高窗口從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

（3）要以客戶分類為基礎(chǔ)，開展個(gè)性化服務(wù)，做到售前有推介、售中有輔導(dǎo)、售后有回訪，做到服務(wù)全過程管理。要為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色服務(wù)通道，并建立詳細(xì)的客戶動(dòng)態(tài)信息的滾動(dòng)式檔案，建立定期聯(lián)絡(luò)拜訪制度，為優(yōu)質(zhì)客戶頒發(fā)vip卡，由專職客戶經(jīng)理全程陪同辦理業(yè)務(wù)，使其享受一站式綠色待遇，體現(xiàn)貼心服務(wù)理念。逐步建立郵政金融客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)投訴服務(wù)，促進(jìn)客戶滿意度的有效提升。

（4）加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)與資格認(rèn)證，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理，一線柜員繼續(xù)實(shí)施大?；?，同時(shí)開展針對(duì)性的培訓(xùn)，全面推行客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理，柜臺(tái)人員從業(yè)資格認(rèn)證和動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格考試，持證上崗，全面提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平。

（5）加快郵儲(chǔ)銀行品牌建設(shè)，加強(qiáng)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新功能的宣傳，推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲(chǔ)銀行品牌，展現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行新形象。

7、抓創(chuàng)建塑形象，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2010年和今后一段時(shí)間要按照“創(chuàng)建文明單位，建設(shè)和諧企業(yè)，培育忠誠員工”的工作思路，推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。具體要抓好四個(gè)方面的工作：

（1）按照省行的統(tǒng)一安排和部署，建立健全黨、政、工、團(tuán)組織，積極開展多樣化的活動(dòng)，為企業(yè)文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺(tái)。

（2）抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路，優(yōu)勢互補(bǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以共識(shí)及合力推進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。

（3）創(chuàng)建文明單位。積極參與總行、省分行及市委市政府組織實(shí)施的各類創(chuàng)建文明單位活動(dòng)。

（4）建設(shè)和諧企業(yè)。建設(shè)和諧企業(yè)，是落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)的一個(gè)體現(xiàn)。建設(shè)和諧企業(yè)，需要正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)改革既體現(xiàn)創(chuàng)新性，又保持穩(wěn)定性；企業(yè)管理既提升規(guī)范性，又突出人本性；業(yè)務(wù)發(fā)展既注重規(guī)模性，又提高效益性；服務(wù)營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性；資源整合既符合方向性，又增強(qiáng)有機(jī)性。企業(yè)文化既打造形象性，又強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性。

（5）培育忠誠職工。要堅(jiān)持以人為本，以培育忠誠職工為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治教育、愛崗敬業(yè)教育和誠信建設(shè)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。以培育忠誠職工來創(chuàng)建企業(yè)文化，以企業(yè)文化來感染干部職工。