超市管理知識(shí)培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)村連鎖超市；配送中心；購(gòu)買習(xí)慣

中圖分類號(hào)：F713.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.脫離農(nóng)民的實(shí)際需求及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

建立農(nóng)村連鎖超市是為了方便農(nóng)民的日常消費(fèi)，但是我們看到，很多連鎖超市沒有考慮到農(nóng)民的實(shí)際需要及其消費(fèi)能力。主要表現(xiàn)在：一方面，超市里所售商品與以前的農(nóng)村零售店并無(wú)差別，只是商品的擺放變?yōu)殚_放式，購(gòu)物環(huán)境有所改善而已，并沒有體現(xiàn)出其服務(wù)于農(nóng)民的獨(dú)具特色的一面；另一方面，很多超市在選擇所售商品時(shí)，忽視了農(nóng)民的消費(fèi)能力，片面追求高價(jià)商品，導(dǎo)致超市在農(nóng)民心目中成為了高級(jí)消費(fèi)場(chǎng)所，從而不愿意到連鎖超市購(gòu)物。

2.配送中心建設(shè)滯后，制約連鎖超市的發(fā)展

農(nóng)村人口的分散性及農(nóng)村本身在配送技術(shù)方面的劣勢(shì)為農(nóng)村連鎖超市配送中心的建設(shè)提出了難題。統(tǒng)一配送率不高、配送規(guī)模小、配送技術(shù)落后、配送效率低下等問(wèn)題的存在，嚴(yán)重制約了連鎖超市在農(nóng)村的發(fā)展。

3.缺乏優(yōu)秀的農(nóng)村連鎖超市管理人才

大多數(shù)農(nóng)村連鎖超市采用的是加盟連鎖的方式，超市的經(jīng)營(yíng)者還是原來(lái)鄉(xiāng)村雜貨店、小賣部的所有者，而這些經(jīng)營(yíng)者中絕大多數(shù)人沒有接受過(guò)正規(guī)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對(duì)于超市這種零售業(yè)態(tài)缺乏深入了解，對(duì)管理也知之甚少，因此只能做到形似，并沒有掌握關(guān)于超市經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

4.農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣一時(shí)很難改變

對(duì)于農(nóng)民而言，去超市購(gòu)物只是偶爾為之的行為，他們還是習(xí)慣于去雜貨店、小賣部購(gòu)買日常用品，這一點(diǎn)在中老年人身上體現(xiàn)得更為明顯。中老年人會(huì)認(rèn)為逛超市是年輕人的愛好，而且沒有去雜貨店購(gòu)買方便，但我們知道，家庭生活的大多數(shù)用品都是由中老年人去購(gòu)買的，因此，如何吸引這些中老年人到超市購(gòu)物是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

二、發(fā)展我國(guó)農(nóng)村連鎖超市的對(duì)策建議

1.立足于農(nóng)村實(shí)際需要，銷售質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品

（1）相對(duì)于城市消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)者的需求有其特殊性，這就要求農(nóng)村連鎖超市提供能夠滿足農(nóng)民需求的特色商品，而不能僅僅局限于日常用品、食品等。農(nóng)村連鎖超市可根據(jù)農(nóng)村實(shí)際，銷售化肥、農(nóng)藥、農(nóng)用工具等，并可以購(gòu)買一些農(nóng)業(yè)技術(shù)書籍供農(nóng)民免費(fèi)閱讀，讓農(nóng)民感覺到農(nóng)村連鎖超市是切實(shí)為農(nóng)民服務(wù)的。另外，現(xiàn)在的農(nóng)民越來(lái)越重視對(duì)下一代的培養(yǎng)，超市可針對(duì)這一情況來(lái)購(gòu)進(jìn)更多種類的兒童書籍、益智玩具及營(yíng)養(yǎng)食品等，在滿足農(nóng)民需要的同時(shí)增加自己的收益。

（2）目前我國(guó)大多數(shù)農(nóng)民對(duì)于價(jià)格仍然是十分敏感的，價(jià)格的高低是影響其選擇的主要因素。超市在購(gòu)進(jìn)商品過(guò)程中，在保證商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，一定還要實(shí)現(xiàn)價(jià)格的低廉。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，超市可加快自有品牌的建立，推出更多的自有品牌商品，這樣既可以提供給農(nóng)民優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品，又可以擴(kuò)大自由品牌的影響力，從而實(shí)現(xiàn)共贏。

2.加快配送中心建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展

（1）對(duì)于村落分布非常分散的地區(qū)，連鎖超市的門店可以一次性購(gòu)進(jìn)大量的可長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存的日常用品，以減少物流運(yùn)輸成本。

（2）在配送中心的選址問(wèn)題上，應(yīng)選擇在各個(gè)連鎖超市相距的中心點(diǎn)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，已實(shí)現(xiàn)最低的運(yùn)輸成本。另外，應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的物流配送與運(yùn)輸系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)配送管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化操作，既提高了配送效率，又可以節(jié)約大量的人力資本。

3 對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并積極吸收優(yōu)秀的管理人才

現(xiàn)有管理人員雖然掌握的管理知識(shí)有限，但他們長(zhǎng)期生活在農(nóng)村，對(duì)農(nóng)村的實(shí)際情況及農(nóng)民的需求有著很深的了解和認(rèn)識(shí)，這一點(diǎn)對(duì)于超市的發(fā)展十分有利。因而，可以通過(guò)組織培訓(xùn)來(lái)提高他們的知識(shí)及管理水平。另外，現(xiàn)在農(nóng)村也有很多接受過(guò)高等教育的人才，可以采取各種方式，如優(yōu)厚的待遇、廣闊的發(fā)展空間等，來(lái)吸引他們的加入。除此之外，總部還可以聘用一些專業(yè)人士作為各個(gè)連鎖超市的管理顧問(wèn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)超市在管理方面存在的問(wèn)題，并尋求解決之道。

4.采取各種方式，吸引農(nóng)村消費(fèi)者到超市購(gòu)物

（1）對(duì)于農(nóng)村年輕一代的消費(fèi)者而言，逛超市是一件習(xí)以為常的事情。因此超市要做的就是如何能夠使這種行為持續(xù)下去。這就要求超市能夠提供符合年輕人口味的商品，如一些二、三線品牌的日常用品、價(jià)格不高的飾品、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境等，使他們對(duì)于逛超市始終抱有一種熱情。

（2）對(duì)于中老年人而言，超市應(yīng)該通過(guò)宣傳是他們明白里面銷售的商品品種齊全，價(jià)格低廉，而且品質(zhì)有保證，打消他們心里的顧慮。另外，針對(duì)大宗的物件還可以實(shí)行送貨上門，使其深刻體會(huì)到超市的便利性。

（3）超市門店可以為農(nóng)民提供一些娛樂(lè)活動(dòng)，如提供音響設(shè)備以供農(nóng)民在閑暇時(shí)唱歌、跳舞、扭秧歌等，吸引農(nóng)民在娛樂(lè)之余來(lái)超市購(gòu)物，既贏得了口碑，又增加了銷售。

作者單位：河北農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]劉忠群.如何發(fā)展鄉(xiāng)村超市[J].農(nóng)業(yè)，農(nóng)村，農(nóng)民（A版）,2006,3:17.

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[3]楊蘭波.淺談農(nóng)村連鎖超市的物流配送[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2007,2:56-58.

[4]金日蘭.淺談農(nóng)村超市建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].中國(guó)科技信息,2007,7:29-31.

第2篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

通過(guò)項(xiàng)目資金的扶持。運(yùn)行機(jī)制、制度建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、利益分配等方面進(jìn)行規(guī)范和創(chuàng)新。社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮重要作用。提高農(nóng)民專業(yè)合作社在信息、技術(shù)、培訓(xùn)、產(chǎn)品加工、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的服務(wù)水平。逐步實(shí)現(xiàn)有比較完備的基礎(chǔ)設(shè)施條件、有比較完善的運(yùn)行機(jī)制、有比較規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、有自辦加工實(shí)體、有統(tǒng)一營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

二、申報(bào)條件和扶持內(nèi)容

一）申報(bào)條件

1依照《農(nóng)民專業(yè)合作社登記管理?xiàng)l例》工商行政部門注冊(cè)登記滿1年以上。

2運(yùn)行機(jī)制合理。有規(guī)范的章程、健全的組織機(jī)構(gòu)、完善的財(cái)務(wù)管理等制度；有獨(dú)立的銀行賬戶和會(huì)計(jì)賬簿。定期召開成員大會(huì)；可分配盈余按交易量（額）比例返還給成員的比例達(dá)到60%以上。建立了成員賬戶；實(shí)行民主決策和財(cái)務(wù)公開。

3服務(wù)能力較強(qiáng)。與成員在市場(chǎng)信息、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。統(tǒng)一生產(chǎn)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)培訓(xùn)。統(tǒng)一產(chǎn)品和基地認(rèn)證認(rèn)定等“四統(tǒng)一”服務(wù)。獲得自主注冊(cè)商標(biāo)、名牌農(nóng)產(chǎn)品證書、著名商標(biāo)證書或博覽會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一農(nóng)業(yè)投入品的采購(gòu)和供應(yīng)。統(tǒng)一品牌、包裝和銷售。有加工貯藏設(shè)施，和省內(nèi)或省外超市實(shí)現(xiàn)了農(nóng)超對(duì)接”以及大學(xué)生牽頭興辦農(nóng)民專業(yè)合作社或合作社聘用的技術(shù)管理人員是大學(xué)生的予以優(yōu)先扶持。

4示范帶動(dòng)性強(qiáng)。合作社成員年純收入比當(dāng)?shù)胤浅蓡T農(nóng)民年純收入高出20%以上。省級(jí)示范社優(yōu)先扶持。所申報(bào)的示范項(xiàng)目必須是各級(jí)農(nóng)民專業(yè)合作社示范社。

二）扶持內(nèi)容

1服務(wù)設(shè)施建設(shè)。包括生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以及農(nóng)產(chǎn)品粗加工、整理、儲(chǔ)存和保鮮等銀行貸款貼息等項(xiàng)目。農(nóng)產(chǎn)品加工、保鮮、儲(chǔ)藏、包裝、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)儀器設(shè)備購(gòu)置。

2品牌農(nóng)業(yè)建設(shè)。申報(bào)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地等項(xiàng)目。創(chuàng)建名牌產(chǎn)品和馳名商標(biāo)。

3市場(chǎng)營(yíng)銷建設(shè)。構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、舉辦或參與產(chǎn)品展示展銷等項(xiàng)目。開展市場(chǎng)信息咨詢服務(wù)。

4成員素質(zhì)建設(shè)。不超過(guò)資金總量的20%對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社成員、經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行理論知識(shí)、實(shí)用科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)。

三、申報(bào)數(shù)量及要求

組織各行業(yè)部門統(tǒng)一申報(bào)。各地要圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的發(fā)展組織申報(bào)農(nóng)民專業(yè)合作社示范項(xiàng)目。項(xiàng)目申報(bào)工作由市（州）省直管縣（市）財(cái)政、農(nóng)牧（農(nóng)業(yè)、農(nóng)林）部門牽頭。

一）各市（州）省直管縣（市）要根據(jù)上述申報(bào)條件和當(dāng)前合作社發(fā)展水平確定申報(bào)項(xiàng)目數(shù)。現(xiàn)有合作社數(shù)量在100個(gè)（含100個(gè)）以下的縣市區(qū)申報(bào)1-2個(gè)。此基礎(chǔ)上省上確定的18個(gè)蘋果產(chǎn)業(yè)大縣再申報(bào)1-2個(gè)蘋果產(chǎn)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社。

二）各縣（市、區(qū)）要嚴(yán)格按照申報(bào)條件積極組織開展種植業(yè)、畜牧業(yè)、農(nóng)機(jī)化和漁業(yè)等方面的農(nóng)民專業(yè)合作社申報(bào)工作。省直管縣市項(xiàng)目直接上報(bào)。認(rèn)真填寫《年農(nóng)民專業(yè)合作社示范項(xiàng)目申報(bào)書》見附件1市州負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目申報(bào)工作。

三）每個(gè)合作社示范項(xiàng)目申報(bào)補(bǔ)助資金1015萬(wàn)元。各地不再申報(bào)。未按照省農(nóng)牧廳等省級(jí)11廳局印發(fā)的省關(guān)于開展農(nóng)民專業(yè)合作社示范社建設(shè)行動(dòng)實(shí)施意見》甘農(nóng)牧〔〕464號(hào)）開展示范社建設(shè)行動(dòng)的市州、縣市區(qū)不予申報(bào)。年—年國(guó)家和省上資金扶持過(guò)的農(nóng)民專業(yè)合作社。

四、申報(bào)材料

需報(bào)送以下材料的附件（復(fù)印件）按以上程序報(bào)送項(xiàng)目申報(bào)書的同時(shí)。

1被認(rèn)定為省或市縣級(jí)農(nóng)民專業(yè)合作社示范社文件。

2工商注冊(cè)登記證書。

3章程、財(cái)務(wù)、內(nèi)部管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。

4年度資產(chǎn)負(fù)債表和盈余及盈余分配表。

第3篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

同時(shí)參與了偉創(chuàng)力公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，降低生產(chǎn)制造前置時(shí)間，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，倉(cāng)庫(kù)超市的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來(lái)料檢料流程改善，優(yōu)化包裝材料在產(chǎn)線的庫(kù)存，降低過(guò)期物料的庫(kù)存等。通過(guò)這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無(wú)止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過(guò)每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與，提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。

在工作實(shí)踐方面，偉創(chuàng)力公司有先進(jìn)erp系統(tǒng)，十分注重物料、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存的管理，同時(shí)物料種類多，庫(kù)存量大，倉(cāng)儲(chǔ)空間不足影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為了解決這些問(wèn)題，采取了增加物料超市和物料補(bǔ)充頻率，增加供應(yīng)商送料上線的數(shù)量，實(shí)行供應(yīng)商管理庫(kù)存的模式，取得了良好的成效，另外還外租倉(cāng)庫(kù)由第三方物流公司進(jìn)行管理，在緩解倉(cāng)儲(chǔ)空間壓力和降低倉(cāng)儲(chǔ)成本上起到了一定的作用。另一方面加強(qiáng)對(duì)貴重物料管理，專門建立貴重倉(cāng)在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環(huán)盤點(diǎn)，保證了庫(kù)存的準(zhǔn)確性。通過(guò)這些管理實(shí)踐，為公司倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存管理作陳出了努力，貢獻(xiàn)了個(gè)人力量，也使我認(rèn)識(shí)到了偉創(chuàng)力公司在追求零庫(kù)存和物資保管安全性方面不遺余力。

在人員管理方面，倉(cāng)儲(chǔ)部是服務(wù)性質(zhì)工作單位，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤其重要。我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績(jī)效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素，適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率，同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

第4篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

從xx年年開始，本人加入偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)有限公司，擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)主管一職。在此之前本人已有二年多的物料、倉(cāng)儲(chǔ)主管經(jīng)驗(yàn)。偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)有限公司是偉創(chuàng)力集團(tuán)的全資子公司，是世界第二大ems(electronics manufacturing sevice電子制造服務(wù))公司。產(chǎn)品主要涉及數(shù)字電視機(jī)頂盒，筆記本電腦，打印機(jī)，通訊產(chǎn)品，醫(yī)療器材等。

在偉創(chuàng)力擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)主管期間，主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、物料的管理，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管控，組織倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)工作，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)，節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)空間和成本，制定貨倉(cāng)的管理制度，參加公司內(nèi)部和外部的審核，定期培訓(xùn)下屬員工，組建團(tuán)隊(duì)等工作。這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過(guò)80人。使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義。

同時(shí)參與了偉創(chuàng)力公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，降低生產(chǎn)制造前置時(shí)間，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，倉(cāng)庫(kù)超市的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來(lái)料檢料流程改善，優(yōu)化包裝材料在產(chǎn)線的庫(kù)存，降低過(guò)期物料的庫(kù)存等。通過(guò)這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無(wú)止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過(guò)每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與，提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。

在工作實(shí)踐方面，偉創(chuàng)力公司有先進(jìn)erp系統(tǒng)，十分注重物料、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存的管理，同時(shí)物料種類多，庫(kù)存量大，倉(cāng)儲(chǔ)空間不足影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為了解決這些問(wèn)題，采取了增加物料超市和物料補(bǔ)充頻率，增加供應(yīng)商送料上線的數(shù)量，實(shí)行供應(yīng)商管理庫(kù)存的模式，取得了良好的成效，另外還外租倉(cāng)庫(kù)由 第三方物流 公司進(jìn)行管理，在緩解倉(cāng)儲(chǔ)空間壓力和降低倉(cāng)儲(chǔ)成本上起到了一定的作用。

另一方面加強(qiáng)對(duì)貴重物料管理，專門建立貴重倉(cāng)在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環(huán)盤點(diǎn)，保證了庫(kù)存的準(zhǔn)確性。通過(guò)這些管理實(shí)踐，為公司倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存管理作陳出了努力，貢獻(xiàn)了個(gè)人力量，也使我認(rèn)識(shí)到了偉創(chuàng)力公司在追求零庫(kù)存和物資保管安全性方面不遺余力。

在人員管理方面，倉(cāng)儲(chǔ)部是服務(wù)性質(zhì)工作單位，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤其重要。我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績(jī)效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素，適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率，同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

第5篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

Abstract: In recent years, the price of agricultural products rises, however, farmers does not achieve earnings growth. The key is to reduce circulation links, and realize the link-up between farmers and supermarket. We should do the following: establish a farmers' professional co-operative society; the government should support the link-up between farmers and supermarket in policy; the supermarket should support the link-up between farmers and supermarket in technology.

關(guān)鍵詞： 農(nóng)民；增收；農(nóng)超對(duì)接；農(nóng)民專業(yè)合作社

Key words: farmers；increase income；link-up between farmers and supermarket；farmers' professional co-operatives society

中圖分類號(hào)：[S-9]文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2012）15-0125-01

0引言

近年來(lái)市場(chǎng)上農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格連番上漲，但農(nóng)民并不能在農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格大幅上漲時(shí)獲得收益的顯著增長(zhǎng)。這一現(xiàn)象引起社會(huì)各界人士的高度關(guān)注。據(jù)調(diào)查，中國(guó)農(nóng)業(yè)流通環(huán)節(jié)的低效與高成本是抑制農(nóng)民收入增長(zhǎng)的重要原因之一。解決這個(gè)問(wèn)題需要采取很多辦法，其中一個(gè)重要方面就是在商業(yè)環(huán)節(jié)中減少流通環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)超對(duì)接。

1農(nóng)超對(duì)接概念及存在的問(wèn)題

所謂“農(nóng)超對(duì)接”，是指農(nóng)戶和商家簽訂意向性協(xié)議書，由農(nóng)戶向超市、菜市場(chǎng)和便民店直供農(nóng)產(chǎn)品的新型流通方式。與原有的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)農(nóng)民—批發(fā)市場(chǎng)—批發(fā)商—本地市場(chǎng)—供應(yīng)商等5個(gè)環(huán)節(jié)相比，“農(nóng)超對(duì)接”減少了至少三個(gè)流通環(huán)節(jié)。商務(wù)部調(diào)查表明，農(nóng)產(chǎn)品流通每增加一個(gè)環(huán)節(jié)，至少會(huì)加價(jià)5%到10%。顯然，實(shí)行農(nóng)超對(duì)接之后，原本被中間商賺取的利潤(rùn)可直接“轉(zhuǎn)移”到農(nóng)民口袋，并最終惠及消費(fèi)者。

然而，要實(shí)現(xiàn)農(nóng)超對(duì)接卻很不容易。超市會(huì)對(duì)農(nóng)民的生產(chǎn)規(guī)模、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與安全等嚴(yán)格把關(guān)。以超大型超市沃爾瑪、麥德龍等為例，因其看重農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，以及整個(gè)過(guò)程中對(duì)于環(huán)境的保護(hù)、食品安全的管理和控制，所以對(duì)供應(yīng)商有著嚴(yán)格的要求。而我國(guó)農(nóng)戶基本上是以家庭為生產(chǎn)單位，從買種子、化肥，到播種、維護(hù)、收獲、銷售等，整個(gè)過(guò)程都是個(gè)體完成。這給農(nóng)超對(duì)接的實(shí)際操作帶來(lái)如下問(wèn)題：

1.1 各農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小，是否能滿足大型超市的需求超市，尤其是大型超市對(duì)農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量以及長(zhǎng)期供給的穩(wěn)定性有較高的要求。而農(nóng)產(chǎn)品受外界環(huán)境因素影響較大，生產(chǎn)過(guò)程存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)戶自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力弱。農(nóng)戶還不具備規(guī)?；a(chǎn)和長(zhǎng)年供應(yīng)的能力。因此，是否能夠?yàn)槌刑峁╅L(zhǎng)期的、穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品是擺在農(nóng)戶面前的一個(gè)巨大問(wèn)題。

1.2 農(nóng)戶自行生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合食品安全的標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)戶的生產(chǎn)技術(shù)并未有統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)也沒有外界的監(jiān)管和控制，完全依靠農(nóng)戶自行管理。這就為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入超市又增加了門檻。

1.3 農(nóng)產(chǎn)品外形包裝是否符合超市的要求超市一般要求供貨方按照超市上架要求完成包裝。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)后需進(jìn)行必要的預(yù)處理措施，如清洗、分揀、預(yù)冷、包裝等環(huán)節(jié)，而這一點(diǎn)農(nóng)戶自己是難以做到的。

2如何幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)農(nóng)超對(duì)接

針對(duì)農(nóng)超對(duì)接中存在的問(wèn)題，我們需要為農(nóng)戶和超市之間搭建一個(gè)有效的服務(wù)平臺(tái)，為其提供從買種到種植等一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的技術(shù)指導(dǎo)、購(gòu)買農(nóng)戶個(gè)人無(wú)力承擔(dān)的現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、及時(shí)有用的市場(chǎng)信息以及幫助農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)配送等服務(wù)。具體措施如下：

2.1 建立農(nóng)民專業(yè)合作社國(guó)務(wù)院研究室副主任黃守宏建議要發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社，發(fā)展農(nóng)村合作組織，提高農(nóng)業(yè)組織化和規(guī)?；潭?。要加快構(gòu)建以公共服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托、合作經(jīng)濟(jì)組織為基礎(chǔ)，龍頭企業(yè)為骨干、其他社會(huì)力量為補(bǔ)充，公益和經(jīng)營(yíng)相結(jié)合、專項(xiàng)服務(wù)和綜合服務(wù)相協(xié)調(diào)的新型農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系。

近幾年，在我國(guó)某些地區(qū)通過(guò)政策引導(dǎo)和示范帶動(dòng)，農(nóng)民專業(yè)合作社和各類專業(yè)服務(wù)組織得到了較大發(fā)展。

2.2 政府應(yīng)從政策層面上支持農(nóng)超對(duì)接的發(fā)展國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)一些鼓勵(lì)農(nóng)超對(duì)接的配套政策，無(wú)論是針對(duì)超市還是農(nóng)戶，應(yīng)該給予一些資金、技術(shù)及政策支持。目前社會(huì)關(guān)注較高的是運(yùn)輸成本問(wèn)題，例如從嘉興海巖采購(gòu)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民滯銷的卷心菜，一卡車的卷心菜大概價(jià)值1.2萬(wàn)元，但是運(yùn)輸?shù)缴虾５奈锪髻M(fèi)和搬運(yùn)費(fèi)就達(dá)到了3000多元，確實(shí)增加了蔬菜的成本。如果國(guó)家能夠針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸收費(fèi)方面出臺(tái)一些支持政策，將有利于農(nóng)超對(duì)接的發(fā)展。

2.3 超市應(yīng)從技術(shù)層面上支持農(nóng)超對(duì)接的發(fā)展從超市技術(shù)層面上講，他們更多的是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的管控，所以超市會(huì)對(duì)種植基地進(jìn)行認(rèn)證，形成一整套的標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行田間管理知識(shí)培訓(xùn)，從而使得農(nóng)藥使用可控并盡量縮減使用。

超市可以有特定的人駐扎原產(chǎn)地，控制從生產(chǎn)到收貨整個(gè)過(guò)程，并為農(nóng)民提供包裝、農(nóng)藥使用、采摘方式等方面的技術(shù)指導(dǎo)，保證質(zhì)量，提高收貨價(jià)格；超市還可以建立專門的收貨平臺(tái)，并利用超市的配送能力，通過(guò)自己的物流，或者借第三方物流幫助農(nóng)民把商品從產(chǎn)地運(yùn)輸?shù)绞袌?chǎng)。此外，加強(qiáng)與各地區(qū)農(nóng)委的聯(lián)系，信息的互通，定期開展農(nóng)展會(huì)，得到更多農(nóng)產(chǎn)品的信息。

最后，如果農(nóng)戶和超市能夠形成訂單農(nóng)業(yè)，就可以避免讓菜爛在地里的情況出現(xiàn)。形成訂單農(nóng)業(yè)后，農(nóng)戶可以根據(jù)超市的需求進(jìn)行生產(chǎn)，而不會(huì)盲目種植。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)建立大型農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)商（超市）、合格農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商（農(nóng)村合作社）、基地（農(nóng)戶）的模式，形成完善的合格農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商選擇和培育機(jī)制、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，搭建出中國(guó)合格農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商信息平臺(tái)，是推動(dòng)“農(nóng)超對(duì)接”的有效途徑。

就整體而言，雖然我國(guó)現(xiàn)階段的“農(nóng)超對(duì)接”還處于探索和過(guò)渡階段，但未來(lái)迅猛的發(fā)展趨勢(shì)已成必然。據(jù)專家預(yù)測(cè)，按照目前中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展的速度，最晚20年內(nèi)，零售企業(yè)將實(shí)現(xiàn)100％農(nóng)產(chǎn)品直采。

參考文獻(xiàn)：

[1]拓寬農(nóng)民增收渠道讓農(nóng)民腰包鼓起來(lái)，省略.

第6篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

性；業(yè)務(wù)能力；保障機(jī)制；應(yīng)用方式

〔中圖分類號(hào)〕 G434 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A

〔文章編號(hào)〕 1004—0463（2012）

19—0019—01

隨著農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程的普遍開展，甘肅省內(nèi)各市縣學(xué)校以“加強(qiáng)教育信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教育資源共享，讓農(nóng)村孩子也能享受最好的教育”為宗旨，采取多項(xiàng)措施，努力使農(nóng)村遠(yuǎn)程教育資源得以“有效、常效、實(shí)效、高效”應(yīng)用。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施與完善，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的運(yùn)用情況不盡如人意，甚至有的學(xué)校設(shè)備還處于閑置狀態(tài)；下載的資源僅僅是簡(jiǎn)單的保存下來(lái)，根本沒有用于教學(xué)中；有些學(xué)校的資源也只是遇到要講公開課或是上級(jí)有關(guān)部門要檢查時(shí)，老師才突擊使用，編造使用記錄，造成了資源的極度浪費(fèi)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？如何擺脫這種困境？是我們必須思考的一個(gè)問(wèn)題。

一、教師要充分認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)越性

目前很多農(nóng)村教師仍然采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)，“一支粉筆、一本教材、一塊黑板”就完成整個(gè)教學(xué)過(guò)程，缺乏主動(dòng)利用資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)改善教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式的意識(shí)。應(yīng)用資源要以學(xué)生為中心，而不是以教師和教材為中心的。農(nóng)村教師要適時(shí)、自覺地進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，始終把學(xué)生放在第一位，把為學(xué)生服務(wù)放在第一位。教師的主要任務(wù)已經(jīng)不再只是傳授知識(shí)，而是“幫助學(xué)習(xí)者去發(fā)現(xiàn)、組織和管理知識(shí)，引導(dǎo)他們而并非塑造他們”。有些教師會(huì)對(duì)我們提出的轉(zhuǎn)換作出生硬的理解，比如，有個(gè)別教師把課件變成電影，一放到底，忽視學(xué)生學(xué)習(xí)、理解、鞏固和練習(xí)，完全讓學(xué)生自己跟隨課件完成教學(xué)。這些現(xiàn)象都是教師沒有從根本上認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)越性，不能使遠(yuǎn)程教育資源成為自己教學(xué)的幫手，反而會(huì)對(duì)教學(xué)帶來(lái)一定的難度，增加教學(xué)負(fù)擔(dān)，阻礙了教改前進(jìn)的步伐。

二、教師要提高自己的業(yè)務(wù)能力

目前農(nóng)村遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用較差的另一原因是部分教師的信息技術(shù)水平不高，在一些偏僻的鄉(xiāng)村小學(xué)，能夠使用教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)的教師已經(jīng)是鳳毛麟角，更不要提根據(jù)自己的教學(xué)情況合理地組織資源和進(jìn)行再加工了。甚至有些教師在上課的時(shí)候?qū)υO(shè)備的使用都不熟悉，設(shè)備或軟件的突發(fā)狀況不能自行處理，更談不上在課件和教學(xué)的相互配合了。那么，對(duì)學(xué)科教師開展教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)，提高他們的課件開發(fā)水平，幫助他們掌握資源的應(yīng)用策略、教學(xué)設(shè)計(jì)方法、課程整合模式等，就是提高遠(yuǎn)程高資源在農(nóng)村中小學(xué)應(yīng)用層次的重要途徑。

三、學(xué)校要建立有效地保障機(jī)制

在相當(dāng)一部分學(xué)校里，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)如何貫徹落實(shí)遠(yuǎn)程教育沒有足夠的重視，自己對(duì)遠(yuǎn)程教育知識(shí)和技術(shù)的掌握幾乎為零，只是依賴遠(yuǎn)程教育管理員。在設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)上，也不能建立常規(guī)的管理機(jī)制，制定規(guī)章制度來(lái)保障資源的常規(guī)化。造成教師想上信息課的時(shí)候設(shè)備出現(xiàn)故障，多個(gè)班級(jí)的信息課安排不合理等情況。在這方面，也有做得很好的學(xué)校，校領(lǐng)導(dǎo)親自作為管理員，參與設(shè)備下發(fā)、調(diào)試、資源接收等各個(gè)環(huán)節(jié)。制定合理的資源應(yīng)用考核制度，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)能夠通過(guò)使用遠(yuǎn)程設(shè)備和資源提高課堂教學(xué)效率的教師，并全面推廣他們的成功經(jīng)驗(yàn)。還根據(jù)教師平時(shí)使用遠(yuǎn)程資源的情況進(jìn)行量化考評(píng)，納入個(gè)人期末考評(píng)成績(jī)，以此激勵(lì)教師會(huì)用、用好遠(yuǎn)程教育資源。

四、 結(jié)合實(shí)際，探索遠(yuǎn)程教育資源的應(yīng)用方式

第7篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

我們要珍惜每一寸時(shí)間的美感。不要在紛雜的社會(huì)中，在越來(lái)越快的生活里迷失自己，要對(duì)自己的生活有所規(guī)劃總結(jié)。寫總結(jié)必定涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，總結(jié)就不好寫，下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021超市員工個(gè)人總結(jié)范文，但愿對(duì)你有借鑒作用！

超市員工工作總結(jié)1開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、銷售情況

2_—x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20_年度老板給銷售部定下__萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在_市_—_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

超市員工工作總結(jié)2在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工，我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿_服裝超市_年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

_年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

_年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在_，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們透過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客理解你的意見和推薦。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。_年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自我的本職工作。她們行為約束潛力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成_年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)潛力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自我覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。透過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自我必須會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地帶給客戶想明白的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確

地找出不一樣顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的潛力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以_為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在_，滿意在_的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不一樣年齡層次的顧客，充分思考他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮群眾智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

超市員工工作總結(jié)3我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的_x私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

(1)在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的.廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

超市員工工作總結(jié)4萬(wàn)事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

三、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它。

超市員工工作總結(jié)5記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。

在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語(yǔ)言!

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店"!

第8篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

在吉林省長(zhǎng)春市和平大路娜奇美商貿(mào)城，有一家醬肉店，生意可火了。什么店？百年老字號(hào)的醬肉品牌――厚德福(地址：130061長(zhǎng)春市遼陽(yáng)街54號(hào)電話：0431-7921263 6823339 13943188081308913505省略hdf.省略E-mail:)店里的各式食品：口味獨(dú)特，講究色、香、味、意、形，讓人嘗后難忘。

拿招牌菜熏雞來(lái)說(shuō)吧，傳統(tǒng)手法顏色或淺或紅或黑，皮香肉不香，常溫條件下保質(zhì)期很短。厚德福用中草藥調(diào)味，配合獨(dú)特的腌制、加工方法，熏出來(lái)的雞色澤鮮亮，口感極佳，皮香肉更香，還可以防止表皮細(xì)菌繁殖，常溫下可保存5天左右。因此，厚德福品牌十年穩(wěn)居行業(yè)前列?！俺允焓陈铮蛨D個(gè)好吃、衛(wèi)生、安全。這兒的東西都挺好吃，還沒放那些個(gè)亂七八糟的化學(xué)劑、添加劑，吃著放心。”一位老人說(shuō)得很實(shí)在。

“我的寶貝兒子現(xiàn)在正在長(zhǎng)身體，特能吃肉。聽說(shuō)厚德福在食品中加了不少中草藥，對(duì)身體有好處！”一位母親一臉幸福地說(shuō)。厚德福在長(zhǎng)春九家分店個(gè)個(gè)紅火！平時(shí)，每個(gè)專賣店日營(yíng)業(yè)額都在2000元左右，好的四五千元；逢年過(guò)節(jié)，每天能賣1萬(wàn)多。

無(wú)保留傳技藝厚德福助中小投資者創(chuàng)業(yè)

“肉香哪怕巷子深！”五六年前，開始有人登門拜師了！收不收徒弟呢？很多同行都說(shuō)：“收徒弟？那不是搶你飯碗嗎？這傻事能干？”可趙德方動(dòng)搖了，為啥？求學(xué)的大多是下崗職工、打工仔，想求個(gè)謀生的手藝，都不容易呀！

“收是收，教時(shí)得留一手！”周圍人都勸他。趙德方憨憨一笑：“人家大老遠(yuǎn)來(lái)，哪能拿些不痛不癢的技術(shù)糊弄人？”趙德方堅(jiān)持：只面授，不函授，讓學(xué)員從進(jìn)貨到配料，從工藝到營(yíng)銷都精通?！睂W(xué)費(fèi)定得也不高：1800元和5000元。1800元班教60%產(chǎn)品的制作方法，都是大眾消費(fèi)的快貨，如熏雞、醬牛肉、五香熏兔、元寶肘子、丁香熏鴨、素什錦等；5000元班還傳授包括哈爾濱李道斯紅腸、松花雞腿、香辣神鴨等所有產(chǎn)品的制作方法。另外，還可以免費(fèi)使用厚德福商標(biāo)一年，分享品牌，這好事可難找！

第9篇：超市管理知識(shí)培訓(xùn)范文

(一)主體班培訓(xùn)的創(chuàng)新

主體班培訓(xùn)是黨校的主要職能。近十年來(lái)，縣級(jí)黨校對(duì)主體班培訓(xùn)進(jìn)行了有效的探索和創(chuàng)新。一是教學(xué)手段創(chuàng)新。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，多數(shù)縣級(jí)黨校加大了信息化建設(shè)步伐，改變過(guò)去“黑板加粉筆”的傳統(tǒng)教學(xué)手段，紛紛運(yùn)用多媒體手段開展教學(xué)，使主體班教學(xué)形式靈活，形象生動(dòng)，信息量大。二是教學(xué)方法創(chuàng)新。一些縣級(jí)黨校選擇了一批能夠充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化建設(shè)成就的部門、村鎮(zhèn)和企業(yè)作為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地，供學(xué)員深化理論、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題、探索規(guī)律。同時(shí)，改變過(guò)去比較單一的教學(xué)方法，采取原著輔導(dǎo)式、案例式、情景模擬式等多種教學(xué)方法，增強(qiáng)了教學(xué)效果。三是培訓(xùn)模式創(chuàng)新。一些縣級(jí)黨校精選外地優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，嘗試在某些重點(diǎn)班次開展分段式教學(xué)。學(xué)員在本校學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，有針對(duì)性地到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、紅色革命圣地等典型地區(qū)開展異地培訓(xùn)，采取專題教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、特色教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等形式開展教學(xué)，使學(xué)員開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，取得了良好的培訓(xùn)效果。

(二)培訓(xùn)職能的拓展

在各項(xiàng)事業(yè)高速發(fā)展的今天，開展主體班培訓(xùn)已經(jīng)不能完全滿足廣大黨員干部的需要?？h級(jí)黨校在推進(jìn)大規(guī)模干部培訓(xùn)工作中，拓展培訓(xùn)職能，逐步實(shí)現(xiàn)了黨員干部教育培訓(xùn)的全覆蓋。一是創(chuàng)辦自主選學(xué)平臺(tái)，建立干部教育長(zhǎng)效機(jī)制。部分縣級(jí)黨校開通了門戶網(wǎng)站，同時(shí)，利用中央黨校遠(yuǎn)程教學(xué)資源及網(wǎng)絡(luò)資源，開辦干部學(xué)習(xí)“超市”、“網(wǎng)上學(xué)習(xí)超市”、周末課堂等自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，把廣大黨員干部作為培訓(xùn)對(duì)象，使他們能夠自主選擇學(xué)習(xí)，將“經(jīng)常性教育與集中教育”結(jié)合起來(lái)，形成干部教育長(zhǎng)效機(jī)制，有力地推動(dòng)了學(xué)習(xí)型社會(huì)和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。二是創(chuàng)辦理論刊物，建立干部學(xué)習(xí)交流平臺(tái)?？h級(jí)黨校創(chuàng)辦理論刊物雖然先天不足，但是也有貼近基層的優(yōu)勢(shì)。比如，湖北省武漢市江漢區(qū)委黨校創(chuàng)辦《城區(qū)研究》、《熱點(diǎn)信息》，應(yīng)城市委黨校創(chuàng)辦《應(yīng)城學(xué)刊》等，充分利用刊物組織黨員干部開展理論學(xué)習(xí)和交流，研究工作中遇到的新情況和新問(wèn)題，探討經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中遇到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，為廣大干部學(xué)習(xí)交流搭建了良好平臺(tái)。三是進(jìn)行分層分類，實(shí)施短期免費(fèi)培訓(xùn)。針對(duì)多數(shù)黨員干部受班級(jí)容量、工學(xué)矛盾等因素影響，不能參加主體班培訓(xùn)的實(shí)際，有的縣級(jí)黨校舉辦短期免費(fèi)培訓(xùn)班，就某一類別和層次的黨員干部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。如湖北省應(yīng)城市委組織部出臺(tái)了《市直部門舉辦干部短期培訓(xùn)班管理辦法(暫行)》，實(shí)行“計(jì)劃統(tǒng)一管理、舉辦與承辦分離、免費(fèi)開展培訓(xùn)”的運(yùn)行管理體制，從2008年開始，由應(yīng)城市委黨校承辦，已免費(fèi)培訓(xùn)近6000人次。四是開展“送教下鄉(xiāng)”，探索建立“流動(dòng)黨?！毙聶C(jī)制。有的縣級(jí)黨校探索開展“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)，由縣級(jí)黨校負(fù)責(zé)從黨校、黨政機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村主職干部中聘請(qǐng)專兼職教師，組織教學(xué)，并提供培訓(xùn)菜單；鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委根據(jù)培訓(xùn)菜單選擇培訓(xùn)專題，或自主設(shè)計(jì)培訓(xùn)專題，“點(diǎn)名”邀請(qǐng)教師上門授課?！八徒滔锣l(xiāng)”將政治理論、黨建知識(shí)、農(nóng)村政策、實(shí)用技術(shù)、法律法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí)，送到農(nóng)村基層黨員干部手中，加強(qiáng)了農(nóng)村基層黨員干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓寬了培訓(xùn)渠道。

(三)師資隊(duì)伍建設(shè)與管理創(chuàng)新

近年來(lái)，縣級(jí)黨校在引進(jìn)高素質(zhì)學(xué)科人才、鼓勵(lì)教師在職進(jìn)修、掛職鍛煉、開展教研活動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)了多層次、多類別的“師資庫(kù)”建設(shè)，有針對(duì)性地聘請(qǐng)知名學(xué)者、資深專家、黨政部門專家型領(lǐng)導(dǎo)干部和具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基層干部組成師資庫(kù)，確保根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)要求配備最佳師資結(jié)構(gòu)，拓寬了師資渠道。

(四)學(xué)員管理與學(xué)風(fēng)建設(shè)創(chuàng)新

學(xué)員管理和學(xué)風(fēng)建設(shè)是黨校干部教育培訓(xùn)工作中的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。為適應(yīng)新形勢(shì)的要求，縣級(jí)黨校也進(jìn)行了一些管理創(chuàng)新。一是狠抓管理制度的落實(shí)。建立健全課堂學(xué)習(xí)制度、考勤制度、考核考試制度、生活制度、評(píng)優(yōu)制度等，并堅(jiān)決執(zhí)行。二是實(shí)施聯(lián)合管理。實(shí)行學(xué)員信息反饋制，把學(xué)員在校學(xué)習(xí)情況、考核結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員單位和干部主管部門，并記入干部人事檔案，將學(xué)員管理與學(xué)員單位、干部主管部門有效聯(lián)合；采取由紀(jì)委和組織部派員到黨校跟班學(xué)習(xí)，了解學(xué)員在校表現(xiàn)，督促學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)。

二、縣級(jí)黨校干部教育培訓(xùn)工作創(chuàng)新存在的問(wèn)題及原因

雖然縣級(jí)黨校在干部教育培訓(xùn)工作中進(jìn)行了一些探索，取得了一定的實(shí)效，但是相對(duì)于新形勢(shì)下黨和國(guó)家對(duì)黨校干部教育培訓(xùn)的要求，相對(duì)于新時(shí)期廣大黨員干部的培訓(xùn)需求，還有一定差距，干部教育培訓(xùn)工作創(chuàng)新的深度不夠、力度不大、步伐不快、效果不好。究其原因，既有體制機(jī)制不順不活的原因，也有各級(jí)黨委重視不夠的原因，更有黨校系統(tǒng)內(nèi)部改革創(chuàng)新不力的原因。

(一)培訓(xùn)方式方法有待進(jìn)一步改進(jìn)

在培訓(xùn)觀念上，縣級(jí)黨校依然沒有從根本上突破傳統(tǒng)觀念的束縛，認(rèn)為黨校的教學(xué)本來(lái)就是理論宣講與灌輸，不能與高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比；在培訓(xùn)方式方法上，傳統(tǒng)的灌輸式方法占多數(shù)，互動(dòng)式、體驗(yàn)式等新的培訓(xùn)方式還只處于嘗試階段，教師也還處于學(xué)習(xí)和了解之中，教學(xué)中還未能做到得心應(yīng)手。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性有待進(jìn)一步增強(qiáng)

2009年全國(guó)組織工作滿意度民意調(diào)查結(jié)果顯示，干部教育培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題，排在第一位的是“培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)，缺乏針對(duì)性，不解決實(shí)際問(wèn)題”。學(xué)員想學(xué)的沒有學(xué)到，需要學(xué)的沒有安排，學(xué)的與實(shí)際工作不相關(guān)，參加黨校學(xué)習(xí)的收獲不大；尤其是一些縣級(jí)黨校干部教育培訓(xùn)的內(nèi)容明顯缺乏針對(duì)性，在教學(xué)內(nèi)容上，追求“共性”多，聯(lián)系實(shí)際少，重點(diǎn)不突出，基層干部實(shí)用的法律法規(guī)、現(xiàn)代管理知識(shí)、科技知識(shí)等急需的新知識(shí)少；授課者不問(wèn)具體對(duì)象，內(nèi)容雷同，很少能做到根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，安排不同的內(nèi)容。

(三)師資力量有待進(jìn)一步提升

湖北省所屬縣級(jí)黨校，編制一般在25人左右，除去行政后勤人員，授課教師10余人。教師人數(shù)少，學(xué)科不全，學(xué)歷層次不高，授課水平偏低。由于從事干部教育培訓(xùn)工作政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇都不高，加之缺乏科學(xué)有效的激勵(lì)措施，縣級(jí)黨校教師的引進(jìn)和培養(yǎng)較為艱難；教師參與機(jī)關(guān)工作、與機(jī)關(guān)干部交流的機(jī)會(huì)過(guò)少，出現(xiàn)“不懂管理的講管理，不懂機(jī)關(guān)工作的培訓(xùn)機(jī)關(guān)干部”等尷尬局面。這使得縣級(jí)黨校的師資普遍缺乏適應(yīng)性，難以適應(yīng)新時(shí)期干部教育培訓(xùn)的要求。近年來(lái)，隨著分段異地培訓(xùn)項(xiàng)目的增加和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用，一些黨員干部以知名學(xué)府的師資水平作為參照，使縣級(jí)黨校的培訓(xùn)更加失去了吸引力。

(四)培訓(xùn)機(jī)制有待進(jìn)一步完善

干部教育培訓(xùn)由多個(gè)部門協(xié)調(diào)進(jìn)行，由于協(xié)調(diào)溝通機(jī)制存在一定問(wèn)題，很多縣級(jí)黨校的干部教育培訓(xùn)沒有真正形成一盤棋的格局，培訓(xùn)資源沒有進(jìn)行有效整合，使得干部教育培訓(xùn)存在多頭培訓(xùn)、重復(fù)培訓(xùn)的現(xiàn)象；與此同時(shí)，有的縣級(jí)黨校一年只能開辦一兩期主體班，甚至與當(dāng)?shù)氐膹V播電視大學(xué)合并辦學(xué)，很少或者沒有開辦主體班。此外，由于缺少對(duì)學(xué)習(xí)效果的客觀評(píng)價(jià)，培訓(xùn)質(zhì)量、學(xué)習(xí)成績(jī)與干部的提拔使用聯(lián)系不夠緊密，仍然存在學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣、學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣的問(wèn)題。人民論壇《千人問(wèn)卷》調(diào)查組關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)動(dòng)力”調(diào)查結(jié)果顯示，“本單位的干部選拔任用、職務(wù)(職稱)晉升中，下列哪些因素的作用影響最大?”排前三位的因素是：工作能力(占總數(shù)73．5％)、群眾關(guān)系(占總數(shù)68．2％)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系(占總數(shù)63．4％)。這就表明干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的任用和晉升關(guān)系不大，也就部分地解釋了干部學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的原因。

三、對(duì)縣級(jí)黨校創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)工作的思考與建議

(一)樹立新的培訓(xùn)理念

縣級(jí)黨校要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，以開放、競(jìng)爭(zhēng)、合作的理念謀劃新形勢(shì)下的干部教育培訓(xùn)工作。一是堅(jiān)持“以人為本、按需施教”原則。要以受訓(xùn)學(xué)員為本，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力和活力；根據(jù)組織需求、崗位需求和干部個(gè)人需求，策劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施各類教育培訓(xùn)項(xiàng)目。二是走以“管理為主”的新路子?？h級(jí)黨校完全可以不再大規(guī)模引進(jìn)教師，而是根據(jù)培訓(xùn)需求，通過(guò)以“外請(qǐng)”為主的方式，有效整合各方面的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。三是提高現(xiàn)有教師的專業(yè)水平。重點(diǎn)圍繞黨建、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、行政管理等主體學(xué)科，根據(jù)現(xiàn)有教師的特長(zhǎng)，明確主攻方向，著力提升其專業(yè)課教學(xué)水平。加大培訓(xùn)力度，特別是選派年輕教師進(jìn)行掛職鍛煉。堅(jiān)持集體備課制度、隨堂聽課制度等，提高講課水平。

(二)拓展新的教學(xué)內(nèi)容

縣級(jí)黨校要探索推行干部教育培訓(xùn)項(xiàng)目化管理模式，通過(guò)設(shè)計(jì)需求調(diào)查問(wèn)卷、召開座談會(huì)、個(gè)案調(diào)查、重點(diǎn)對(duì)象訪談等方式，積極開展培訓(xùn)對(duì)象需求調(diào)研和需求分析，做好培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和課程設(shè)計(jì)工作，改變黨校教學(xué)中長(zhǎng)期存在的“上下一般粗、左右一個(gè)樣”現(xiàn)狀，根據(jù)不同層次、不同類別黨員干部的不同需求，細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，按照教學(xué)新布局建立分類別、分層次的教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作由按計(jì)劃配置向按需求配置的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性。一是在提高黨員干部的政治素質(zhì)方面，要進(jìn)一步抓好理論武裝和黨性鍛煉，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢(shì)和總攬全局的能力。思想理論素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的靈魂，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，最根本的是要把中國(guó)化的最新成果作為縣級(jí)黨校教學(xué)的中心內(nèi)容，體現(xiàn)到教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，夯實(shí)干部的理論基礎(chǔ)。二是在提高黨員干部的知識(shí)素質(zhì)方面，要進(jìn)一步抓好現(xiàn)代化建設(shè)必需的新知識(shí)培養(yǎng)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。同時(shí)，要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)未來(lái)發(fā)展的需要，加大現(xiàn)代化建設(shè)急需的對(duì)外經(jīng)貿(mào)、信息化建設(shè)、公共管理等方面知識(shí)和技能的培訓(xùn)力度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。三是在提高黨員干部的能力素質(zhì)方面，要進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)方法和管理藝術(shù)的培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)干部充分掌握現(xiàn)代的、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法和管理藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化。

(三)采取新的教學(xué)手段和方法

縣級(jí)黨校必須緊密結(jié)合實(shí)際，大力推進(jìn)教學(xué)方法改革，通過(guò)改革教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)員的主體性和潛能，做到教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)學(xué)相長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，把課堂、書本、社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)“教”、“學(xué)”雙方的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式的三個(gè)轉(zhuǎn)變，即變“被動(dòng)式灌輸”為“互動(dòng)式教學(xué)”、變“以教師為中心”為“以學(xué)員為中心”、變“封閉型培訓(xùn)”為“開放型培訓(xùn)”。要大力推行研究式教學(xué)，綜合運(yùn)用講授式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式等教學(xué)方法，完善討論式教學(xué)，開拓現(xiàn)場(chǎng)式教學(xué)，同時(shí)采用專題輔導(dǎo)、學(xué)員論壇等多種教學(xué)新方式，充分調(diào)動(dòng)教員和學(xué)員兩個(gè)方面的積極性。要努力提高教學(xué)手段的現(xiàn)代化水平，積極采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及多媒體技術(shù)開展課堂教學(xué)，提高直觀陛、生動(dòng)性。充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)展遠(yuǎn)程教學(xué)、拓展教學(xué)空間，實(shí)現(xiàn)教育資源共享。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)、周末課堂、在職兼學(xué)、學(xué)習(xí)超市、流動(dòng)黨校、手機(jī)黨校等多種形式，滿足不同層次、不同崗位干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求，擴(kuò)大黨校教育的覆蓋面和影響力。