智慧旅游景區(qū)解決方案精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

關鍵詞 智慧旅游 智慧化客流管控 建設智慧旅游城市

我國研究智慧旅游問題的時間較短，但我國經濟的迅猛發(fā)展，人們生活水平的快速提高，旅游支出在國民支出中占據的比例越來越大，學者們對智慧旅游的關注大大提升?？傮w來說，在對智慧旅游進行研究的這幾年時間里，國內的學者取得了一定的成果，然而國內的智慧旅游研究仍然處于起步階段，尤其缺乏對于旅游旺季景區(qū)擁堵現象的研究及解決方案，針對智慧旅游景區(qū)管理的調研及研究甚少。

一、國內部分景區(qū)智慧化旅游應用

（一）西安

智慧臨潼――二維碼：在旅游高峰期來臨之際，臨潼區(qū)在區(qū)內的主要景點、公交車體等位置擺放了旅游吉祥娃娃，游客可以用手機掃上面的二維碼，進入“智慧臨潼”旅游咨詢平臺，這是臨潼推出的一個智慧旅游平臺，其中包括吃、住、行、游等各種旅游信息，信息準確度高，給游客帶來了很大的方便。

（二）九寨溝

第一，景區(qū)外交通管制。九寨溝景區(qū)由于其地理位置的特殊性，通向景區(qū)的只有一條狹長的路口。隨著自駕旅游的流行，游客還未到景區(qū)就已經開始擁堵。因此，九寨溝景區(qū)方面通過線上在旅游主干線及主要路口增設路況探頭對車輛進行實時監(jiān)測；線下在旅游高峰時，由交警在現場進行車輛分流，包括禁止車輛掉頭、停車載客、單行道前進等。

第二，門禁票務管理。實行分時售票、分時進溝的辦法，景區(qū)每日售票共4萬張，也是景區(qū)可承載的最大游客量。其中，線上售票需至少提前一天用身份證號進行購買，每日2萬張；而線下，在到達景區(qū)門口時，會有一面大型LED屏實時更新公布已售票數和剩余票數，方便游客選擇規(guī)劃旅游安排。游客接待高峰期會有分時錯峰售票進溝，如分為7時～8時、8時～9時、9時～10時、10時～11時、11時以后等時間段售票。

（三）濟南

第一，在人流量比較大的路口設有智慧化信息亭，它設有“智慧旅游”查詢、免費手機充電、無線WIFI上網、公交換乘信息查詢和ATM銀行服務功能。

第二，停車公告牌，同步停車場車位信息。在游客爆棚的景點周圍設掛停車告示牌，一個牌子上面有附近4～5個大型停車場的實時車位信息，以方便自駕游的游客及旅游巴士不再為停車難而苦惱。

二、關于智慧旅游在部分地區(qū)應用的設想及建議

（一）景區(qū)智能票務系統(tǒng)

橫向觀察國內一些大型旅游景點提高游客辦理門票手續(xù)效率的重要有效方法之一就是智能化的T禁系統(tǒng)。通過調查，總結其表現有二：

第一，為解決游客單方面信息不通暢而引起的游客景區(qū)排隊買票滯留問題，可以在售票區(qū)或景區(qū)入口處設置LED顯示屏實時更新當日的門票信息。信息透明、同步，解決了游客和景區(qū)溝通不良的問題，有效降低了游客因不滿情緒而與景區(qū)發(fā)生矛盾的情況。

第二，智能化門禁系統(tǒng)。傳統(tǒng)的人工檢票或門票刷碼都會增加進入景點的時間。電子票刷碼的方法是目前通過調研發(fā)現的比較高效率的方式。游客操作簡單，景區(qū)管理也高效，一舉兩得。同時，紙質門票的數量減少也起到保護環(huán)境的作用。

（二）景區(qū)強制分流及無線覆蓋，線上導覽

較大的景區(qū)常常會出現個別景點大規(guī)模擁堵的情況，除去對景區(qū)的游覽路線及景點不熟悉之外，還有對各個景點的游覽人數不清楚的原因。為解決這一問題，有兩種處理方法：

第一，針對占地面積較大的景區(qū)，可借鑒九寨溝等地的做法。首先對游客進行強制分流，進行建議游覽路線的安排說明。游船和游覽電瓶車由調度中心通過人流監(jiān)控對入島和游島路線進行安排，同時還可以和第三方平臺，如百度地圖或高德地圖合作，通過線上景區(qū)內部熱力圖顯示各景點的人流情況，以供游客參考。為降低安全隱患，可以采用攝像頭實時監(jiān)控和人員巡邏結合的方式，通過實時監(jiān)控，告知巡邏人員重點檢查的景區(qū)景點。

第二，小景區(qū)可參考烏鎮(zhèn)與高德地圖的合作項目“無紙化導覽”的做法，實現全景區(qū)無線覆蓋，線上路線說明及語音導覽。景區(qū)還包括語音導覽、掃二維碼獲取景點介紹等，使游客游覽的獨立性更強，也增加了對景區(qū)知識的獲取。這樣也可以明顯提高游客體驗的滿意度。

（三）針對整個城市的App及微信平臺的信息整合

做好以云計算為基礎，以移動終端應用為核心，以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發(fā)展新模式。通常旅游高峰期大量游客的涌入，不僅造成景區(qū)擁堵，甚至引起整個城市的交通癱瘓，而且市民日常出行的個別路口及公交站點都會出現擁堵的問題。為方便游客更快、更直觀地了解城市及城市的旅游景點，可以借鑒西安等地的做法，研制開發(fā)App及開通微信公眾號，以更新和完善平臺信息。目前很多景點都有相關軟件，以此為基礎加大信息的整合力度，與各景區(qū)及交通部門合作，對城市文化、景區(qū)進行介紹，對方位進行標注，實現公交智能化。對“附近”資源等方面進行整合，以實現信息的同步，做好線上線下一把抓，為人們的出行提供便利，迅速玩兒轉景區(qū)，隱形推廣城市旅游，提高旅游景點的聲譽。

（四）安全問題

可以利用遙感技術、GIS技術、MIS技術等高科技手段，通過針對大氣、水質、地質、森林等方面的其他在線監(jiān)控手段，建立完善的資源數據庫，并對數據進行評價分析，預測可能發(fā)生的災害，為風景區(qū)的開發(fā)和保護工作提供決策依據。

為了防止類似于“上海踩踏事件”的發(fā)生，要加強對各部門的管理人員及游客自救及急救的知識培訓，必要時在客流量較大的地方購置AED（自動體外除顫器），將事故的發(fā)生率降到最低。

三、結語

隨著支撐智慧旅游技術的逐漸成熟和完善，全面建設和應用智慧旅游將是大勢所趨。傳統(tǒng)旅游模式下的諸多問題和弊病也將迎刃而解，其中就包括黃金周“旅游井噴”問題。智慧旅游是解決假日旅游矛盾問題的可行之道，但智慧旅游的建設不可能一蹴而就，也不是相關旅游企業(yè)憑借單方能力在短時間內所能完成的。我們期待著一個站在建設智慧城市的高度，以政府為主導統(tǒng)籌各方面資源，以“為游客服務”為宗旨的完善的智慧旅游應用服務體系的建成。

（作者單位為江蘇大學）

參考文獻

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[3] 陳文華，黃儉.我國智慧旅游研究綜述[J].商，2014（40）.

第2篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

關鍵詞：全域旅游；互聯網+；四川藏區(qū)；旅游營銷模式

一、引言

四川50%以上的世界級、國家級旅游資源都分布在藏區(qū)。四川藏區(qū)是四川省旅游發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一，是四川建設世界旅游目的地的重要支撐。2014年，四川省委、省政府出臺《四川藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2014-2016）》，推動藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。當前，旅游業(yè)已成為四川藏區(qū)最具潛力、最具優(yōu)勢、最具競爭力的特色產業(yè)和富民產業(yè)之一[1]?！笆濉逼陂g，四川藏區(qū)將重點打造大九寨世界遺產旅游目的地和川藏318/317國道“最美景觀”旅游線等精品旅游線路。隨著2016年國家旅游局全域旅游戰(zhàn)略的實施，藏區(qū)甘孜、阿壩旅游業(yè)迎來新一輪發(fā)展契機，成為全國首批試點區(qū)域。甘孜州著力推進全域山地旅游，打造東方戶外勝地，阿壩州突出“全域、全時、多元”景區(qū)建設。然而擁有豐富旅游資源和政策優(yōu)勢的四川藏區(qū)，2015年旅游總收入僅為四川全省旅游收入的10.34%，旅游結構性矛盾突出，旅游發(fā)展方式比較粗放，旅游營銷滯后，無法適應互聯網環(huán)境下旅游產業(yè)發(fā)展的需要。隨著當前旅游產業(yè)的轉型升級，旅游信息的海量增長以及旅游大數據時代的到來，“互聯網+旅游”儼然成為當下旅游發(fā)展的新常態(tài)。面對旅游產業(yè)發(fā)展形勢的變化，在國家積極推進全域旅游戰(zhàn)略的背景下，四川藏區(qū)旅游業(yè)亟需依托互聯網，創(chuàng)新營銷方式，開展智慧旅游營銷，推動藏區(qū)旅游產業(yè)競爭力提升。

二、國內外研究現狀

隨著“互聯網+”戰(zhàn)略的提出，關于互聯網環(huán)境下智慧旅游營銷受到了學者們的廣泛關注。茹永梅（2016）以福建三明寧泰景區(qū)為例，提出構建基于游客行為的服務與營銷模型以及基于LBS（LocationBasedService）的智慧旅游服務與營銷模型，推進“供給側改革”背景下的智慧旅游營銷[2]。張紅英（2015）對靈山景區(qū)游客的智慧旅游需求特征進行調查并提出智慧旅游營銷策略[3]。任睿智（2015）以智慧旅游為背景，以天山景區(qū)為例，提出整合微營銷平臺，即系統(tǒng)地協同微信、微博特點，開展微營銷[4]。徐仕強（2015）以貴州銅仁為例，基于智慧旅游視野下游客市場特征，提出推進旅游電子商務營銷平臺建設、旅游營銷視角由企業(yè)向客戶轉變和重視新型營銷媒介建設三方面的營銷策略[5]。相比國內而言，上世紀90年代國外學者便開始了基于互聯網的旅游營銷研究。YouchengWang等（2004）探討了互聯網對旅游營銷的支撐作用，并提出虛擬旅游社區(qū)[6]。Dae-YoungKim等（2007）分析了旅游互聯網營銷的制約因素，并基于消費者行為提出旅游網站服務須個性化[7]。SoonjinChoi等（2007）以澳門各旅游網站為例，建議基于不同目標客戶群提供針對性營銷內容[8]。隨著國家旅游局全域旅游戰(zhàn)略的提出，關于全域旅游背景下的旅游營銷，僅少數學者對此做了相關研究。曹晗（2016）對全域旅游背景下的O2O營銷模式進行分析，并以“北京旅游網”為例，為旅游目的地O2O平臺營銷方案設計提出建議[9]。馬靜靜（2016）在全域旅游視角下，從旅游產品營銷變革的必然性與可行性出發(fā)，提出變革營銷理念與營銷模式，以期助推全域旅游發(fā)展既定目標的達成[10]。綜上所述，目前關于智慧旅游營銷的相關研究多針對特定景區(qū)，但缺乏對四川藏區(qū)智慧旅游營銷的特定研究。同時較少從本質上探究“互聯網+”戰(zhàn)略對旅游營銷的影響，進而導致現有研究提出的營銷模式科學性不足。此外，由于全域旅游提出時間較短，現有研究總體偏少，所以對當前全域旅游實踐的理論支撐不足。因此，基于上述研究的不足，結合四川藏區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展實際，全域旅游時代基于“互聯網+”的四川藏區(qū)旅游營銷模式創(chuàng)新值得進一步研究。

三、全域旅游時代四川藏區(qū)旅游營銷現狀分析

1.四川藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現狀分析四川藏區(qū)地處川、藏、滇、甘、青五省區(qū)結合部，行政區(qū)域包括阿壩藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和涼山州木里藏族自治縣，幅員面積25.4萬平方公里，全域藏族人口145.1萬人，是僅次于的全國第二大藏區(qū)。該區(qū)域擁有九寨溝、黃龍等世界級、高品位旅游資源，同時作為藏漢民族間文化交流的走廊與主要通道，也是藏族三大古文化中心之一，該區(qū)域自然與人文景觀交相輝映。近年來，隨著支持藏區(qū)發(fā)展利好政策的不斷實施，區(qū)域旅游交通和接待設施明顯改善，區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展實現規(guī)模與質量同步提升。2015年，四川藏區(qū)旅游總收入達392.96億元，同比增長21.8%，其中甘孜州從2012年開始，游客和旅游綜合收入每年增度均為25%以上，2015年達到30%以上，漸成“井噴”之勢，全州旅游總收入年均增長43.8%，旅游業(yè)增加值占GDP的比重達15.1%。旅游業(yè)逐漸成為四川藏區(qū)脫貧攻堅的重要產業(yè)支撐、農牧民脫貧致富的重要途徑、城鄉(xiāng)提升戰(zhàn)略的重要抓手和提升區(qū)域知名度的重要載體。2016年，甘孜、阿壩作為全國全域旅游首批試點區(qū)域，兩地積極盤活區(qū)域內世界級旅游資源，創(chuàng)新機制體制，推進全域旅游示范區(qū)建設。但由于四川藏區(qū)旅游資源開發(fā)較晚，前期交通基礎設施不完善，加之汶川大地震以及其他歷史原因，目前該區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展總體上仍處于初級階段，具體體現為開發(fā)方式落后、旅游產品結構單一、旅游經濟總量偏小以及區(qū)域旅游發(fā)展不平衡等[11]。2.全域旅游時代四川藏區(qū)旅游營銷現狀分析結合區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展實際，四川藏區(qū)阿壩州、甘孜州分別于2012年、2013年先后提出“全域旅游”發(fā)展構想。近年來，為推動藏區(qū)全域旅游戰(zhàn)略實施，積極實施多元營銷，不斷拓展旅游市場：一是積極參加各類節(jié)會、論壇、展會等，傳遞藏區(qū)旅游好聲音。借博鰲亞洲論壇、四川國際文化旅游節(jié)、西部自駕游博覽會、全球網絡運營商大會等系列活動，利用全球財富論壇、亞丁機場通航等重大事件，向外傳遞藏區(qū)旅游好聲音，借西博會，全球財富論壇和央企、港澳企業(yè)入川等活動，向參會企業(yè)推介藏區(qū)旅游招商項目，擴大藏區(qū)旅游影響力。二是主動承辦各類旅游節(jié)、體育旅游賽事活動，提升藏區(qū)旅游知名度。阿壩州近年來舉辦了四川國際文化旅游節(jié)、九寨溝國際冰瀑旅游節(jié)、紅葉生態(tài)旅游節(jié)、大熊貓國際生態(tài)旅游節(jié)、高山蘭花節(jié)等多項旅游宣傳促銷活動。甘孜州推出山地旅游節(jié)、康巴藝術節(jié)、康定國際情歌節(jié)等，并連續(xù)承辦甘孜環(huán)貢嘎山國際百公里戶外運動挑戰(zhàn)賽等，通過事件營銷，極大地提升了四川藏區(qū)旅游在全國乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏區(qū)旅游資源，樹立藏區(qū)世界級旅游目的地品牌。近年來，地方政府先后赴北京、廣東、杭州、中國臺灣進行藏區(qū)重點旅游項目招商推介會。同時，深入上海、成都、重慶、蘭州、西安等重要客源地市場，開展走訪、座談、推介、公眾咨詢等活動，通過整合資源集中力量宣傳，逐步樹立起四川藏區(qū)世界級旅游目的地形象和品牌。四是開門邀請媒體與游客體驗，傳遞藏區(qū)安全暢通、舒適宜游的旅游信息。2014年5月3日，藏區(qū)畢棚溝、黃河九曲第一彎、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂紅石灘、亞拉雪山、中路藏寨七處美景入圍首批14個四川最美的觀景拍攝點。同時，舉辦“5•17我要去九寨—美麗九寨行”活動，掀起初夏九寨游。此外，開展5•19中國旅游日主題活動送優(yōu)惠活動。藏區(qū)旅游在震后利用國內外媒體和游客的鏡頭，凝聚正能量，傳遞旅游新信息。五是積極探索智慧旅游營銷，不斷創(chuàng)新營銷方式。其中阿壩州構建智慧旅游營銷平臺，發(fā)揮阿壩文旅等電商企業(yè)的平臺作用，形成了智慧營銷矩陣和集微信服務、微博服務、游客數據分析服務、營銷活動服務提供后臺支撐的智慧營銷云平臺，拓展散客分銷渠道，擴大宣傳影響力。圍繞全域旅游示范區(qū)建設，四川藏區(qū)已開展的上述營銷模式已取得積極效果，但在區(qū)域旅游資源整合營銷、新興旅游產品宣傳、旅游資源全球化推廣等方面仍較為薄弱。“互聯網+”戰(zhàn)略下，四川藏區(qū)旅游在自媒體營銷、互聯網營銷以及基于大數據分析的旅游精準營銷等方面才起步，無法滿足快速增長的旅游市場需要。面對全域旅游、“互聯網+旅游”等新一輪發(fā)展契機，四川藏區(qū)亟需進一步創(chuàng)新營銷模式，拓展營銷渠道，提升區(qū)域旅游競爭力。

四、全域旅游時代基于“互聯網+”的四川藏區(qū)旅游營銷模式分析

結合四川藏區(qū)全域旅游發(fā)展實際，以互聯網、大數據技術為支撐，全域旅游時代基于“互聯網+”的四川藏區(qū)旅游營銷建議重點開展自媒體營銷、互聯網營銷、區(qū)域整體營銷、新興旅游產品營銷以及海外營銷，豐富和完善藏區(qū)旅游營銷新渠道，助力區(qū)域旅游產業(yè)發(fā)展。1.自媒體營銷隨著互聯網技術發(fā)展和Web2.0應用不斷深入，自媒體營銷逐漸成為一種新型網絡營銷模式。它包括微博、博客、微信等形式，具有“共享媒體”、無時空限制以及社交屬性等特點。相比電視、報紙等傳統(tǒng)營銷平臺撒網式信息推送，自媒體營銷用平民化的語言與粉絲實現雙向互動，增強用戶體驗感，拉近景區(qū)與游客之間的距離。此外，自媒體營銷高效低廉，移動互聯時代下易于傳播、分享[12]。當前，藏區(qū)各旅游景區(qū)已構建微信、微博營銷平臺，隨著未來移動互聯網技術的不斷發(fā)展，體驗經濟時代下，自媒體的特點與屬性決定了自媒體營銷是未來藏區(qū)旅游營銷的主要方式之一。四川藏區(qū)可借鑒唐書轉提出的旅游景區(qū)自媒體營銷PLEIMO（Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize）模型，即定位-傾聽和參與-整合-測量-優(yōu)化模型[12]，開展旅游自媒體營銷。定位方面（Position），四川藏區(qū)各景區(qū)可根據自身高品位的自然風光或獨特的民俗文化資源，設定景區(qū)微信或微博，并個性化運營。傾聽和參與方面（ListenandEngage），以話題為媒介，與游客互動，聽取游客旅游心得，挖掘用戶潛在旅游偏好，并主動根據游客需求推薦旅游信息、提供旅游服務。整合方面（In-tegrate），藏區(qū)旅游企業(yè)整合現有信息系統(tǒng)、旅游資源和微信、微博平臺，傳播統(tǒng)一旅游品牌。測量方面（Measure），采集自媒體中的粉絲數、用戶評論、轉發(fā)量等指標，挖掘基于自媒體平臺所實現的宣傳效果。優(yōu)化方面（Optimize），基于測量效果，不斷改進?！熬耪瘻闲√}莉”爆紅網絡，即為自媒體旅游營銷的成功案例。2.互聯網營銷“互聯網+戰(zhàn)略”下，旅游與互聯網的深度融合發(fā)展已經成為不可阻擋的時代潮流。四川藏區(qū)可以積極探索與騰訊、百度、京東等合作，整合騰訊網、京東旅行、百度旅游等優(yōu)質全媒體資源，通過全面、覆蓋式傳播渠道，將四川藏區(qū)優(yōu)勢旅游資源優(yōu)化組合，面向全國進行推廣。同時，構建四川藏區(qū)旅游網絡營銷聯盟，通過建立四川藏區(qū)旅游頻道、制作四川藏區(qū)旅游專題、無限量四川藏區(qū)旅游資訊、進行旅游深度報道、聯動微博、微信新媒體宣傳等方式加強對四川藏區(qū)旅游的網絡宣傳。此外，基于騰訊、阿里、百度等海量用戶行為數據挖掘能力，分析客戶群體偏好意愿、行為特征、消費習慣等多維數據信息，進而勾勒用戶畫像，提供個性化的用戶旅游產品解決方案，實現精準營銷。再者，與阿里巴巴、攜程網、去哪兒網等合作，打造四川藏區(qū)旅游官方旗艦店，對區(qū)域內旅游景區(qū)、旅游企業(yè)等進行品牌傳播與產品的線上銷售，為游客提供景點門票、旅游路線、旅游特產、酒店等產品的在線預訂服務，并充分利用網絡手段進行對外促銷，適時推出專題、優(yōu)惠、促銷、團購、秒殺等活動。3.區(qū)域整體營銷長期以來，四川藏區(qū)三地旅游業(yè)發(fā)展不均衡，甘孜州旅游經濟總量僅約為阿壩州的三分之一左右，區(qū)域旅游發(fā)展協同度不夠，缺乏整體營銷，藏區(qū)旅游品牌效應尚未顯現?；诖耍ㄗh在政府引導下推進區(qū)域旅游整體營銷，這也是推進全域旅游發(fā)展的題中之義。四川藏區(qū)建立合作聯系機制，成立統(tǒng)一的旅游營銷宣傳領導小組，統(tǒng)一旅游宣傳主題、制作統(tǒng)一的旅游形象宣傳片、協同開展旅游文化節(jié)和各類旅游體育賽事活動、聯合參加國內外各大旅游節(jié)、旅游論壇，協同推出跨行政區(qū)域的旅游精品線路，推進旅游項目合作，共同打造“中國最美藏區(qū)”，實現藏區(qū)各州縣旅游業(yè)協同發(fā)展。此外，四川藏區(qū)應積極推進成阿、成甘、成綿、渝阿及川甘青藏區(qū)域旅游合作，開展聯合宣傳營銷，逐步建立起以各大中心城市為主要節(jié)點、國際重要旅游客源地為支撐點的四川藏區(qū)旅游營銷傳播架構。4.新興旅游產品營銷汶川大地震后，交通基礎設施大為改善，災后重建中打造的一大批精品村寨和新興旅游景區(qū)相比九寨、黃龍等傳統(tǒng)優(yōu)勢景區(qū)，知名度不高，亟待培育。全域旅游背景下，為使四川藏區(qū)旅游百花齊放，須加大新興旅游產品營銷力度。對新興旅游產品，重點瞄準對口援建省市和周邊區(qū)域的客源市場，合理確定旅游產品市場價格，不斷豐富、完善旅游產品品類，并與傳統(tǒng)優(yōu)勢景區(qū)組合營銷，合理規(guī)劃旅游線路，擴大四川藏區(qū)新興旅游產品知名度。5.海外營銷四川藏區(qū)是四川省建設國際旅游目的地的重要組成部分。然而目前藏區(qū)入境游人數和入境游收入總體偏低，對四川省建設國際旅游目的地支撐作用不足。2014年，甘孜州、阿壩州入境旅游人數分別為9.29萬、14.83萬，分別占兩地總旅游人數的1.16%和0.52%，實現入境旅游收入分別為17965萬美元、3197.38萬美元。因此，依托高品位的自然旅游資源和深厚獨特的人文旅游資源，加快四川藏區(qū)旅游國際目的地建設，提高入境游人數與收入，是全域旅游背景下推進藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要內容。四川藏區(qū)國際旅游目的地的建設離不開全球化營銷。區(qū)域內重點景區(qū)可與中國臺灣以及韓國、英國等重點入境旅游客源地旅行商簽訂戰(zhàn)略合作協議，開展互利雙贏合作；與亞太旅游協會和澳大利亞、韓國等旅游資源富集國合作開展聯合營銷；加強與UNWTO、WTTC、PATA等三大國際旅游組織交流合作。此外，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、Tsichuan多語種網站作用，積極運用Youtube（優(yōu)兔）、Facebook（臉書）、Twitter（推特）等營銷平臺體系，以及谷歌、百度等搜索引擎、攜程等O-TA營銷渠道，多途徑多方式營銷推廣藏區(qū)系列旅游產品。

五、結論

第3篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

在旅游需求日益多樣化的趨勢下，傳統(tǒng)的旅游業(yè)管理和服務模式亟待創(chuàng)新。而大數據無疑成為促進旅游業(yè)創(chuàng)新轉型的決定性力量。如何能夠采集到旅游業(yè)中的大數據，如何利用大數據反哺旅游服務？近日，北京聯合大學旅游學院與IBM聯合向媒體，成立“旅游大數據協同創(chuàng)新中心”，目的就是把大數據技術真正應用到旅游業(yè)中，促進中國旅游業(yè)中“產、學、研、用”的協同發(fā)展。

“北京聯合大學旅游學院始終以服務國家旅游業(yè)發(fā)展為己任，希望充分發(fā)揮連接政府和產業(yè)的橋梁作用。在國內旅游業(yè)急速轉型升級的時期，把握大數據賦予的機遇，以大數據為基礎推動旅游教學和產業(yè)的發(fā)展，成為了旅游學院近年的核心目標。作為國內規(guī)模最大的旅游院校之一，北京聯合大學旅游學院在旅游信息化的科研和人才培養(yǎng)方面都具有較為深厚的基礎。而IBM作為全球大數據技術領域的領跑者，其技術儲備和對‘智慧旅游’的深刻理解都令我們欽佩。與IBM的合作將會成功打造一個對學界、對產業(yè)極具指導意義的‘產學研一體化’協同創(chuàng)新平臺。”北京聯合大學副校長、旅游學院院長黃先開表示。

事實上，北京聯合大學旅游學院是中國最早建立的專門培養(yǎng)旅游管理高級人才的高等學府，學院自1978年創(chuàng)建以來便專注于國家級特色旅游學科的教學和優(yōu)秀旅游人才的培養(yǎng)與輸送，持續(xù)助力國家旅游產業(yè)的發(fā)展。而旅游信息化協同創(chuàng)新中心是北京聯合大學旅游學院為建設支持和引領旅游產業(yè)的發(fā)展而成立的旅游信息化科研團隊。該中心通過協同機制創(chuàng)新，一直致力于開展旅游信息化特別是旅游大數據技術領域的基礎研究，支撐旅游公共信息服務、旅游企業(yè)營銷與電子商務和游客個性化信息服務等方面的應用研究與產品研發(fā)。

北京聯合大學旅游學院借助IBM在大數據領域的技術能力，共同研究多源、多模態(tài)旅游大數據的分析與處理的方法、技術，以及行業(yè)應用，并分別從以下三個核心方向推動旅游業(yè)的創(chuàng)新：其一，面向全社會，以開放的大數據平臺促進旅游產業(yè)全新生態(tài)圈的形成;其二，培養(yǎng)具備大數據運用技能的高素質旅游信息化人才，并為學生創(chuàng)造更多與大數據相關的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機會;其三，深化旅游信息化前沿科學研究，提高相應學術能力。

而IBM針對旅游產業(yè)轉型升級的發(fā)展需求制定了全面高效的解決方案。IBM BigInsights企業(yè)級Hadoop平臺實現了旅游大數據存儲和管理平臺的搭建。而通過IIB和WAS ND，IBM分別完成旅游大數據交換共享平臺和J2EE旅游應用平臺的建立。SPSS Modeler 數據挖掘預測系統(tǒng)和Cognos BI分析工具則用于旅游大數據分析的展現與報告。

第4篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

幾年前，物聯網概念被熱炒，國內企業(yè)一窩蜂地爭相搭“順風車”，可是經過一段沉淀后還是“雷聲大、雨點小”，一些投資者發(fā)現無法從中“賺大錢”，又爭相撤資，于是“物聯網”成為令一些國內企業(yè)“提不起精神”的詞匯。一方面，這些企業(yè)的做法體現出短視、急功近利的一面；另一方面，物聯網產業(yè)也確實沒有像這些企業(yè)預期的那樣，進入大規(guī)模普及階段。

近兩年，通過直接采訪或間接了解發(fā)現，很多外企都在加大力度（資金和人才）深挖物聯網產業(yè)或者說所謂的嵌入式市場。例如，英特爾通過不斷提升芯片設計和制造工藝以及配套軟件開發(fā)的能力，提升在物聯網產業(yè)中的話語權。而TI、Marvell、飛思卡爾、高通等芯片巨頭也都推陳出新，不斷豐富物聯網領域解決方案，在功耗、安全、性價比、易用性等領域提升自身的綜合競爭力。這些企業(yè)眼光非常長遠，在資金和技術實力上也領先于國內企業(yè)。但無論如何，物聯網作為新一代信息技術的代表之一，它所強調的物與物直接連接和信息交換將是未來智慧城市、智能化生產，甚至是人們智慧生活的重要基礎。因此，毋庸置疑，物聯網產業(yè)具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

那為什么我國物聯網產業(yè)幾年后仍然還處于起步階段？筆者認為，相較于技術，應用才是至關重要的因素。和很多高科技產業(yè)類似，應用牽引才是進一步推動產業(yè)發(fā)展的重要力量。技術超前，擁有這項技術的公司反而可能成為“先烈”，技術落后當然也不行。只有技術合上應用的節(jié)拍，才能找到商業(yè)模式，并進一步激發(fā)市場需求，從而形成產業(yè)鏈良性互動，企業(yè)“賺錢”則是水到渠成的事。因此，對于很多人認為“高大上”的物聯網產業(yè)，企業(yè)應該將思路瞄向微觀，從百姓的吃穿住行、制造業(yè)工廠、醫(yī)療衛(wèi)生等最微觀的需求出發(fā)，用技術和產品創(chuàng)造滿足這些微觀需求的應用，讓應用牽著產業(yè)大步向前走。

近幾年來，國家和各地方政府結合實際，在物聯網技術的產業(yè)應用及商業(yè)模式上給予了關注和支持，積極推動了物聯網的發(fā)展。工信部近期印發(fā)的《要點》，同樣也強調了引導和督促地方根據自身條件合理確定物聯網發(fā)展定位，有序推進物聯網發(fā)展。鼓勵地方政府出臺扶持物聯網技術研發(fā)、產業(yè)化及應用推廣的政策。結合地方典型應用需求，安排國家物聯網應用示范工程。

在開展重點領域應用示范中，《要點》也明確指出了3大重點領域的應用：工業(yè)生產與經營管理智能化應用，農業(yè)、商貿流通、節(jié)能環(huán)保、安全生產等重要領域和交通、能源、水利等重要基礎設施領域應用，公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理、民生服務領域應用。這3大重點領域涵蓋了工業(yè)、農業(yè)、交通、物流、環(huán)保、民生、健康、家居等方方面面，無疑為產業(yè)界指明了方向。另外，《要點》還強調“組織商業(yè)模式研究創(chuàng)新和推廣”，建設國家優(yōu)秀物聯網商業(yè)模式及解決方案案例庫，滾動更新，并對外，從而為應用保駕護航，指導行業(yè)健康發(fā)展。

其實，一些國外企業(yè)在推銷物聯網解決方案時，也是緊密與應用相結合。比如當今高檔社區(qū)對智能家居的需求、一些人型機構對智能安防的需求、一些熱門的旅游景區(qū)對智慧旅游的需求等等。相信在政府的有效指導下，我國產業(yè)界只要能沉下心來、扎扎實實將技術與需求相結合，讓應用牽引產業(yè)發(fā)展，我國物聯網產業(yè)未來一定會更加充滿活力。

專家觀點

浙江省副省長毛光烈：加長四塊“短板“

物聯網產業(yè)的發(fā)展正在全球范圍內提速，做強物聯網產業(yè)鏈，要加長4塊“短板”：一是為實現業(yè)務兩化深度融合、裝備一體化融合提供服務的創(chuàng)新設計產業(yè)，二是核心芯片、關鍵元器件、操作系統(tǒng)軟件等專用的電子信息產業(yè)，三是在線實時可視化的定位與計量檢測裝備產業(yè)，四是云服務與云工程產業(yè)。從實踐的角度看，上述4個方面都得到加強，才能做強物聯網的產業(yè)鏈。

創(chuàng)新設計是實現業(yè)務“兩化”深度融合、裝備一體化融合的有效手段。它表現在創(chuàng)新設計能把信息化的裝備硬件與信息化的各種軟件融合為一體，融合到一個智能終端上；創(chuàng)新設計是系統(tǒng)裝備生產企業(yè)與各部件、配件生產企業(yè)協同制造的龍頭；創(chuàng)新設計可以使系統(tǒng)物聯網裝備與系統(tǒng)操作軟件協同開發(fā)、同步集成；創(chuàng)新設計可以使業(yè)務物聯網建沒與運維水平建設的體系協調一致。

臺積電董事長暨TSIA名譽理事長張忠謀：商機未來5-10年可望發(fā)酵

第5篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

來自教育世家創(chuàng)辦職業(yè)學校

劉景龍，1991年畢業(yè)于河北大學數學系，曾經是南宮市經濟委員會的一名公務員。他沒有見過他的爺爺，只知道是解放前的滏陽師范畢業(yè)生，曾經做過私塾先生，后來因為有文化，入伍到當了衛(wèi)生員，犧牲在朝鮮戰(zhàn)場。他的父輩都是老師，后分別成為中學和師范學校校長。父輩們是老師，家族和親戚里也是老師居多。當年他上高中時，父母都勸他直接上師范，畢業(yè)就是鐵飯碗。可能是出于少年時的逆反心理，他拒絕了。

命運就是這么有意思，1993年他辭職到石家莊謀了王碼電腦公司的差事，當時公司還有個王碼電腦學校。有天晚上，當值老師有事不能來上課，劉景龍就臨時頂了上去，講完那節(jié)課，學生們都反應不錯，他自己感覺也不錯，從此就變成了計算機老師。到1994年，劉景龍開辦了自己的藍海電腦職業(yè)學校，上世紀九十年代，社會流行學電腦、用電腦，藍海職業(yè)學校趕上了電腦普及的大潮流。劉景龍一口氣開辦了五家分校。劉景龍雖然是民辦學校的校長，卻被邀請到河北科技大學、北方大學、河北外事學院等大中專學校去授課，他主編的《超越零點計算機叢書》，在中山大學出版社出版，曾經被國內多家院校選為教材，他的藍海職業(yè)學校一直做到2008年，培養(yǎng)的長短期學員遍及省會各個行業(yè)。據不完全統(tǒng)計，有8萬余人。

老鄉(xiāng)病患頻發(fā)關注食品安全

劉景龍的家鄉(xiāng)在南宮市的一個小村里，2005年開始，胃癌“血洗了”多個家庭，他在省會，每年都會幫忙把很多老鄉(xiāng)送到省四院治療，最殘忍的是，好多老鄉(xiāng)都錯過了最佳治療期。

這些問題是怎么來的呢？有關專家也去他們村和附近調研過，提出了幾個易患病的因素，其中飲食安全問題是主因之一。由此開始，劉景龍開始關注了食品安全問題，由于他開著電腦學校，在那個手機還沒有普及的年代，網絡已經是他天天使用的工具了。他熟悉網絡，信息量大，知道農業(yè)生產已經出現了嚴重問題。

2008年，他認識了母校河北大學的徐景智教授。徐景智發(fā)明的植物生長燈等系列產品，使用光、聲、電、磁、氣、熱等各種物理方法，通過人為地模擬植物生長的物理環(huán)境，促進植物增產，大大減少農藥、激素、肥料的使用。這些產品和技術吸引了劉景龍，在經歷了痛苦的選擇之后，他決定“棄筆從戎”，從農業(yè)做起，改變農民的種植觀念，引導他們的種植方式，提升農作物主要是蔬菜的產品品質。

結緣大棚之父回歸農業(yè)學校

2011年，他承辦的河北省科協下屬的河北萬佳技術咨詢中心，以銷售植物生長燈等物理農業(yè)產品為主，在河北農民中已經小有收獲，他通過與河北大學、河北農業(yè)大學、北京林業(yè)大學、中國農業(yè)大學、中國農業(yè)科學院等單位的合作，還創(chuàng)新了一系列物理農業(yè)產品，并獲得了7項專利。帶著這些成績，這年他來到了山東省壽光蔬菜博覽會，并慕名來到了冬暖式節(jié)能溫室發(fā)源地――壽光市三元朱村。他把植物生長燈介紹給了三元朱的大棚種植戶，通過三元朱村種植戶的實驗，蔬菜當年增產達到20%以上。這樣他與大棚之父王樂義結緣，并與三元朱村合作推廣物理農業(yè)產品，讓更多蔬菜大棚種植戶關注物理農業(yè)，增產增收。

2012年，由于他出身教育世家，并有16年的職業(yè)培訓校長經歷，他有幸受邀擔任了王樂義書記名下的山東省黨員干部現代農業(yè)培訓基地――山東農業(yè)科技職業(yè)培訓學校的常務副校長職務。劉景龍除了主持平時的教務工作之外，在冬暖式大棚之父――王樂義書記的耳濡目染下，對現代設施農業(yè)做了全面了解和學習。

在山東農業(yè)科技職業(yè)培訓學校，劉景龍創(chuàng)辦了占地6000余平方米的設施農業(yè)科技博覽園，已經成為三元朱村這個4A級旅游景區(qū)的一景，還牽頭開辦了面向全國的多種培訓班，這其中包括大棚種植技術培訓班、無土栽培培訓班、根結線蟲防治培訓班、農業(yè)技術員培訓班、育苗培訓班，并與國家設施蔬菜產業(yè)創(chuàng)新聯盟、中國蔬菜協會、壽光蔬菜產業(yè)集團、中國合作經濟學會、中國有機農業(yè)工作委員會、中國農業(yè)照明學會等單位合作，舉辦了多種形式的研討會，成立種植技術員聯盟、育苗產業(yè)聯盟、無土栽培聯盟等社會組織，并在其中擔任常務性工作職務。他們還創(chuàng)辦了“中國農業(yè)園區(qū)贏利模式研討會”、“壽光農業(yè)大講堂”等課程，培訓的學員遍及國內20多個省市自治區(qū)。在“樂義精神”的感召下，劉景龍?zhí)岢隽恕芭嘤柊偃f職業(yè)農民業(yè)績，創(chuàng)富千億蔬菜產業(yè)效益”的目標，通過課堂培訓、觀摩培訓、實操訓練、網絡課堂、異地授課、研討會、論壇等多種形式，取得了對數萬人進行的培訓成績。并組織了由前國務院參事室、壽光市農業(yè)局、中國蔬菜協會、河北蔬菜協會、中國農業(yè)大學、中國農業(yè)科學院等各地蔬菜專家50余名，通過網絡線上線下等多種形式為全國蔬菜行業(yè)服務。

立足京津冀魯使命回報家鄉(xiāng)

在壽光的四年中，除了舉辦各種類型的培訓班和研討會之外，他還有幸接觸了國內外設施農業(yè)相關產業(yè)鏈的各種企業(yè)和產品，認識了當地的土專家和洋專家。加入了國家設施蔬菜產業(yè)創(chuàng)新聯盟、中國合作經濟學會、中國有機農業(yè)工作委員會等組織，研究和探索了一整套的設施農業(yè)園區(qū)贏利五要素，組織整理了數套標準化農產品種植方案，整合了物理農業(yè)企業(yè)和產品資源，建設了農業(yè)園區(qū)現代管理系統(tǒng)，熟悉了農產品商品化和國家農業(yè)政策，再加上他原來的計算機網絡優(yōu)勢，與眾多網絡平臺達成合作。通過他對壽光及全國資源的整合，他在壽光成立的壽光市京龍農業(yè)規(guī)劃服務有限公司，并組織相關的系統(tǒng)團隊，形成了園區(qū)規(guī)劃、設施建造、農業(yè)培訓、技術輸出、園區(qū)管理、農產品銷售的一條龍解決方案，并在全國率先提出了“打造5H園區(qū)、實現園區(qū)贏利”的經營理念，創(chuàng)辦了“中國農業(yè)園區(qū)贏利模式研討會”，在社會上引起了廣泛關注?！胺N大棚、找景龍”，這是他為企業(yè)規(guī)劃的企業(yè)愿景。

當他在壽光完成了系統(tǒng)學習和資源整合之后，已經建設和組織了現代種植農業(yè)園區(qū)的專業(yè)團隊，并成功地在多省市新舊農業(yè)園區(qū)進行了服務。作為在壽光工作的河北人，他還有幸接待了來自河北省蔬菜產業(yè)協會、河北省農產品對接大會組委會、河北省綠色產品協會、河北省蔬菜創(chuàng)新考察團等領導團隊，舉辦了數十期來自河北各地到山東壽光舉辦的培訓班和觀摩班。他對河北的蔬菜產業(yè)現狀進行了評估，他認為，同樣的蔬菜，河北的老鄉(xiāng)們付出的努力一點都不少，而效益不足壽光的五分之一！

這樣的現狀促使他產生了一種責任感，勾起了劉景龍回報家鄉(xiāng)的情懷。2016年的壽光蔬菜博覽會結束后，他學習“鑒真東渡”的精神，毅然選擇回報家鄉(xiāng)，并最終選擇回到了河北省蔬菜行業(yè)發(fā)展合作總社。在省農業(yè)廳領導的支持下，他當選為河北省蔬菜行業(yè)發(fā)展聯合總社的副理事長，作為回報，他把壽光蔬菜產業(yè)集團的首席專家、中國智慧農業(yè)聯盟首席講師、中荷設施農業(yè)合作項目實際負責人、中國農業(yè)科學院多年壽光實驗示范基地負責人王友福先生和原壽光蔬菜站長、壽光設施農業(yè)發(fā)展功勛、推廣研究員劉良琦等人請到了總社，并擔任總社專家，他還從壽光帶回了技術團隊、種植系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)、物理農業(yè)系統(tǒng)、無土栽培系統(tǒng)。

組織專業(yè)團隊打造總社航母

河北省蔬菜行業(yè)發(fā)展聯合總社，是河北蔬菜行業(yè)的大平臺，劉景龍回社參與相關工作后，深感領導的信任和重擔，兢兢業(yè)業(yè)，夜以繼日，他認為，總社應該成為京津冀現代農業(yè)的領航者，更應該是河北省蔬菜產業(yè)的航空母艦。

第6篇：智慧旅游景區(qū)解決方案范文

“這世界唯一不變的就是變化本身?！?/p>

這句話我們耳熟能詳，可真正由此產生過緊迫感的人卻很少。

今天，由技術創(chuàng)新推動的行業(yè)變化，排山倒海。各類具有革命性意義的業(yè)態(tài)由呈現到涌現，速度越來越快，頻度越來越強。動態(tài)調整的過程中，沒有一個行業(yè)是安全的，也沒有人能夠安全地置身事外。

比如化妝鏡，就在幾年前，其一度占領女性的隨身小包，幾乎人手一個。可是今天有多少人還在用？化妝鏡行業(yè)的悲劇并非來自行業(yè)內部，而是來自看似與之八竿子打不著的智能手機。智能手機的自拍功能越強大，化妝鏡的使用頻率就越受影響。這算是“逆襲”嗎？

今天，連北京高校門口賣煎餅果子的大娘都懂得用微信群服務顧客了，那搞盲人按摩的小店店主離移動互聯網還會遠嗎？手機一到，通通倒掉。確定是這樣嗎？

移動互聯網已經開始全面改變整個傳統(tǒng)產業(yè)。這一點是確定的。銀行大門口以前總是排長隊，現在的移動支付平臺隨處可以見；導游、私人醫(yī)生、律師、出版，曾經的熱門行業(yè)，今天都已因新技術的到來迅速調整轉型。這還僅僅是移動互聯網帶來的變化，隨著傳感器和物聯網的廣泛應用，以及大數據時代來臨，更洶涌的變化還在后面。

后面的變化沒人可以確定，唯一確定的是：上帝的骰子會變色，朝陽行業(yè)與夕陽行業(yè)界限越來越模糊。所謂“三十年河東，三十年河西”，都應該變作“三個月河東，三個月河西”了。

――那么，你準備好了嗎？

肯定沒有，不然你不會對這篇文章感興趣。

這篇文章企圖達到的目的，不是預測哪些行業(yè)即將遭遇懸崖，而是即便你身處懸崖與夕陽，也依舊可以找到在夕陽的余暉中成為武士繼而瀟灑轉身的十種方法。十種思維方法。

有多少行業(yè)可以重來

蠟燭、錄像機、膠卷、傳呼機……在這些曾經繁榮一時，甚至人們生活中必不可少的產品逐漸銷聲匿跡背后，是一個行業(yè)，及數不清企業(yè)的凋零。任何一個行業(yè)，都有一定的生命周期，對于這些衰落的傳統(tǒng)行業(yè)，人們有一種形象的稱呼一夕陽行業(yè)。

它們技術成熟已久，創(chuàng)新能力逐漸枯竭，市場容量早已飽和，產品嚴重同質化，競爭激烈，企業(yè)利潤極低，甚至大面積虧損。與此同時，市場上每天都有新產品涌現，技術更先進，使用更方便，對傳統(tǒng)產品有極強的替代性。

這是否意味著，對于身處夕陽行業(yè)中的企業(yè)而言，只剩下“消失”這唯一條路可走？經濟學家郎成平有句名言，這個世界上沒有真正的夕陽產業(yè)，只有夕陽思維。思路決定出路，要在夕陽行業(yè)中實現翻盤，首先考驗的就是企業(yè)家的頭腦。

如果你不是高科技

如果你作為投資者，準備投資一百塊，應該投在IT高科技還是傳統(tǒng)的家電產業(yè)？

可能大多數人都會認為，應該投給更具未來想象空間的高科技IT企業(yè)。讓我們來看看兩家韓國公司：一家是著名的IT公司三星電子。另外一家是生產傳統(tǒng)家電的LG公司。觀察這兩家公司，你會發(fā)現雖然三星和LG的發(fā)展路徑不一樣，但如果投資一百塊錢到其中的任何一家企業(yè)，從2003年開始，回報率是一模一樣的。

為什么一個傳統(tǒng)家電行業(yè)，還能夠具備IT高科技行業(yè)一樣的資本回報率？顯然，企業(yè)的發(fā)展與所處行業(yè)是否高科技并無直接聯系，在涉及人們衣食住行的傳統(tǒng)行業(yè)中，反而誕生出了更多的偉大公司。關鍵在于，你在某個行業(yè)中做得好壞與否。

事實上，科技含量高并不一定就代表著企業(yè)的整體創(chuàng)新能力強。企業(yè)的成功，絕不僅僅存于行業(yè)是否“朝陽”。

日本有一家極度重視科技創(chuàng)新的企業(yè)――索尼，其62%的研發(fā)經費都用于基礎研發(fā)。但正是這家最重視創(chuàng)新的企業(yè)，2005年到了差點倒閉的地步，最后不得不從英國聘請“外人”來進行重組。而韓國的現代汽車、三星電子、LG等公司，其企業(yè)戰(zhàn)略本身就是從模仿、購買、合資開始的，相對于索尼而言，它們的先天基因中就缺乏科技研發(fā)理念，這些企業(yè)反而風生水起。

一個有趣的現象是，2000年之后，在世界辨臺上迅速崛起的企業(yè)，最重耍的成功要素并不是科技創(chuàng)新，而是與前面提到的那些韓國企業(yè)一樣――快速反應。而第二重要的要素，則是絕對標準化的流程工序。作為被人們看作第一生產力的科技創(chuàng)新，也許可以帶來一個好產品、一個新行業(yè)，卻不一定會帶來一家好企業(yè)。

關于行業(yè)周期與企業(yè)經營的考量，我們不妨再多往回看幾年：日本的日產汽車，請了法國人去做首席運營官，完成重組；而另一家三菱公司，也發(fā)生了同樣的問題。這些以注重科技創(chuàng)新聞名的著名公司，何以走到這一步？為什么日本管理者束手無策，卻要請“外人”來幫忙呢？導致日本企業(yè)衰退的根本原因，并不是科技創(chuàng)新能力不足，而是它們過去在經營決策上的僵化思維。借助“外腦”，則正是為了彌補這一缺陷。

行業(yè)衰落誰來負責

如果說傳統(tǒng)行業(yè)就是夕陽產業(yè)，那么農業(yè)是不是夕陽產業(yè)？相聲是不是？拉面是不是？理發(fā)？體檢？酒店？

服裝掛上一個“美棉”標志，價格翻番；羽絨服貼上3M羽絨標志，代表質量；相聲多少年半死不活，郭德綱能讓小劇場重現繁榮；在拉面這個土得掉渣的行業(yè)中，味千同樣可以做到上市；體檢任何醫(yī)院都有，慈銘體檢卻吸引了無數投資者；小旅館遍布街頭巷尾，如家、七天卻開創(chuàng)出了一番新的局面……

我們常常聽到老板們這樣的抱怨：生意越來越不好做，市場環(huán)境不如前幾年那般風光無限了。真實情況的確如此嗎？一個行業(yè)起起伏伏在所難免，而身處其中的企業(yè)經營的好壞，究竟更多是由環(huán)境決定的，還是由自身因素造成的？答案顯然是后者。

拿PC行業(yè)來說，前些年TCL電腦出售82%股權，是國內PC品牌風雨飄搖的生存現狀的一個縮影。很多人指出，PC業(yè)已經衰退了，是不折不扣的夕陽產業(yè)。就連《商界》記者拜訪聯想時，一位銷售總監(jiān)也坦言：“我們現在賣電腦就像賣白菜一樣?！比欢?，PC再怎么夕陽，同樣是高科技產業(yè)，市場大、產值高，聯想依然可以做到在行業(yè)中保持領先。

事實上，大多數國產電腦品牌的衰落，不是因為別人，而是因為自己。不是電腦夕陽，是中國企業(yè)把它做成了夕陽。

在英特爾迅馳處理器退出之前，國內筆記本電腦市場是一條緩緩流動的小溪。而在品牌競爭關系中，實際上就是臺式機品牌的競爭。任何一個國際品牌，在臺式機的時代都無法與國內PC企業(yè)競爭。

而在筆記本電腦市場爆發(fā)之后，國內PC品牌除了聯想等少數企業(yè)抓住了機會，其他品牌雖口頭上號稱有認識，但并沒有任何一個品牌做出相應反應。等到2006年之后，國內大多數PC品牌大勢已去。

TCL一度抓住了Intel在國內3C市場上的布局，獲得了一系列的扶持，但自身的動蕩和資源所限，最終讓它并沒有完成依靠筆記本電腦上位的夢想：海爾卷土重來后，除了同樣要抓住機會之外，更要在海爾品牌的優(yōu)勢市場領域發(fā)力，這已經超出了傳統(tǒng)PC企業(yè)的勢力范圍，而企業(yè)內部似乎缺乏這種整合的思維；方正科技則是最可惜的一個企業(yè)，直到2007年，才開始在筆記本電腦上大做文章……

中國已經成為一個“世界級”的市場。在這個競爭激烈的市場上，企業(yè)會遇到各種各樣的困難，但關鍵還是看自己能否捕捉機遇。

首先，本土企業(yè)在很多領域的優(yōu)勢，是國際品牌無法抵御的。比如，在某些細分市場，在農村市場。在這些市場上，中國企業(yè)的品牌優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、本土化經營優(yōu)勢都有可施展之地。其次，諸多本土企業(yè)都有多年的行業(yè)運營經驗。對于它們而言，無非是要重新認清自身形勢，重新找回優(yōu)勢的問題。

重新想象

夕陽產業(yè)作為產業(yè)生命周期的衰退階段，已人人皆知。但企業(yè)如何隨著產業(yè)生命周期的變化而變化，則需要企業(yè)家重新想象、重新布局。

在西方經濟學理論看來，企業(yè)經營的核心不是獲得利潤，而是獲得競爭優(yōu)勢。即使處于成長期或成熟期或產業(yè)中的企業(yè)也是如此。為此，出現了三種企業(yè)競爭戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略。

進入產業(yè)衰退期后，只有成本更低的企業(yè)才能在需求萎縮的市場中具備競爭優(yōu)勢。成本領先戰(zhàn)略自然成為企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。然而，這些經營戰(zhàn)略的著眼點僅僅是維持產業(yè)現狀，“沒有辦法的辦法”。價格戰(zhàn)打到最后，依然不足以從根本上解決產業(yè)衰退導致企業(yè)衰退的問題。

產業(yè)可以衰退，但企業(yè)卻經不起折騰。在夕陽行業(yè)中的企業(yè)要想擺脫宿命，首先需要的就是戰(zhàn)略創(chuàng)新的思維，即“在現有的行業(yè)改變競爭核心的能力及創(chuàng)造全新的行業(yè)”。

戰(zhàn)略創(chuàng)新，意味著企業(yè)本著相關相近的原則，突破原有的產業(yè)界限，使經營結構向產業(yè)左右側、上下游延伸，通過延長產業(yè)鏈來獲得新的價值鏈。如上海梅林公司，借助互聯網把店面購物、電話購物改為網上購物，創(chuàng)造了“互聯網+三輪車”的電子商務模式。企業(yè)從食品制造業(yè)轉向電子商務業(yè)。

另一方面，企業(yè)甚至需要產業(yè)創(chuàng)新――突破固步自封的產業(yè)局限，抓住外部機遇，構想新增長點的輪廓，使企業(yè)從傳統(tǒng)行業(yè)進入新興行業(yè)。如諾基亞公司，在上個世紀80年代一直從事林業(yè)和造紙業(yè)，而到了90年代，其通過技術和產品創(chuàng)新進入通訊業(yè)，并一度躋身為通訊業(yè)的龍頭企業(yè)。

翻盤有術

改變你的價值組合

一個來自西班牙的普通服裝品牌，以中檔服裝的價位，卻能躋身于全球最高端的賣場，與世界最頂尖的服裝品牌同場競技，這是否有些不可思議？

的確不可思議。我們拿任何一個高端服裝品牌來倒推一下價值鏈：既然品牌是高端的，價格當然也是高端的；賣場所在地呢？也是頂級的，肯定在最好的商場；設計師呢？還用說，世界知名設計師；至于其他環(huán)節(jié)如銷售人員、包裝、店而裝修、代言明星、廣告投放、面料的品質、服裝的做工……全都是最高水準。

這就是充分競爭帶來的后果，價值鏈每個環(huán)節(jié)都卡得死死的，低端品牌不要想賣高端價格。沒有一系列的成本支撐，怎么創(chuàng)造各個環(huán)節(jié)的價值？沒有價值支撐，憑什么有人給你高端價格？而巨大的成本鏈，又最終決定了品牌必須高端，價格必須昂貴。

能不能物美價廉？沒錯，我們要談的這個品牌是ZARA。從賣場上說，和ZARA比鄰的品牌，都是LV、古琦、杰尼亞、迪奧等世界級品牌。其最大的投入，當然是賣場選擇。對普通人來說，這是一種消費體驗的極大提升。但在價格上，ZARA卻是中端定位，正是這樣一種價值組合，給人帶來了“物超所值”的感受，讓這個品牌風靡全球。

ZARA是如何做到的？說到底，ZARA的思路是，在“看得見”的地方不遺余力，“看不見”的地方能省則省。首先，ZARA砍掉了代言明星的環(huán)節(jié)。不像一些高端品牌，把大把銀子砸在影星、超模身上，ZARA沒有形象代言人。ZARA也很少打廣告，只偶爾做些促銷廣告。還有一個減少的，是面料成本，ZARA所采用的，都不是最頂尖面料，而是“剛剛夠”思路，只要能配合設計師思想就好。事實上，ZARA的服裝做工，確實和迪奧、LV等品牌的衣衫無法比較。

作為傳統(tǒng)服裝業(yè)異軍突起的經典案例，ZARA一直為人稱道的是其供應鏈速度，許多企業(yè)都號稱要向它學習?？蓪W到最后，我們催生出另一家ZARA了嗎？作為中檔服裝，ZARA在為人們提供高端的價值體驗方面大做加法，而在價值鏈的其他方面做了大量的減法。也許我們的企業(yè)還沉浸于ZARA神奇的供應鏈，想盡辦法來提升這一點，最關鍵的，ZARA如何給客戶提供新的價值組合，卻并不為大多數企業(yè)所注意。而其供應鏈速度，僅僅是為前者服務的。

作為照明工具，每家每戶都用電燈，蠟燭死了嗎？它在生日、宴會、會所等市場依然健在，蠟燭所提供的溫馨氛圍是電灼‘無法替代的；作為書寫工具，電腦輸入早已成為主流，鋼筆死了嗎？作為禮品、奢侈品，它可以成為彰顯一個人品格的物品；作為計時工具，手表早已沒有存在的價值，但在高端商務人士眼里，它已經成為一種身份的象征。

有個段子是這樣講的，客人肚子餓了，他需要的不是吃大餅或者吃面條，他要的是處理“肚子餓”這個問題的解決方案。那么，你的產品能為他提供最好的解決方案嗎？很多時候，夕陽行業(yè)之所以衰退，并不是行業(yè)不行了，而是從客戶的需求出發(fā)，你的產品為客戶提供的解決方案不行了。因此，能夠從夕陽行業(yè)中脫穎而出、完成翻盤的企業(yè)，無一不是改變了自己產品原有的價值屬性。

而更高明的企業(yè)，會基于原有市場的顧客，進行客戶價值的重大突破，通過對價值鏈每個環(huán)節(jié)“加減乘除”的調整，形成一條全新的價值鏈條，創(chuàng)造出對手難以模仿的差異化價值戰(zhàn)術集合休。這套解決方案一旦形成，耍么競爭對手無法完全看懂，要么即使看懂了，他的資源與你不同，也無法完全照搬。而這，正足一個企業(yè)的核心競爭力，才是我們認為的最好的翻盤術。

翻盤思維一：

預判行業(yè)未來，將企業(yè)核心技術提煉并上升為企業(yè)戰(zhàn)略。

Cherry鍵盤：站在月球看地球

機械鍵盤曾在市場中風光一時，但物美價廉的薄膜鍵盤出現后，機械鍵盤很快就被取而代之，在賣場中幾乎銷聲匿跡。這個行業(yè)還有沒有高額利潤？這需要企業(yè)對行業(yè)的前瞻和預判。誕生于1953年的德國品牌Cherry最終選擇了堅守，并在這個行業(yè)里堅持做到最好。

以Cherry位于捷克的工廠為例，工人總數不過30余人，主要流程全部由機器完成，由于機械化制造的完美，產品在品質上可以達到千分之一，甚至萬分之一的不良率水準。

而Cherry最著名的，是其鍵盤機械開關的二色成型鍵帽技術。這種技術誕生于上世紀80年代，簡單說就是將兩種不同顏色的塑料融合在一起從而形成鍵帽上的印字，由此造就的印字與鍵帽本身是整體，即便用刀刮也不會被刮掉。因其高成本，這種技術現已被絕大多數鍵盤廠商棄用。而Cherry公司為了給客戶提供最優(yōu)秀最耐用的鍵帽，依然堅持研發(fā)。

此外，Cherry鍵盤的鍵帽弧度非?？茖W，按鍵從上到下總共6層，層次鮮明，每一層按鍵的鍵帽形狀都不相同，鍵帽本身的傾斜角度和高度都不相同，但裝到鍵盤上，卻能渾然一體，且更符合人體工程學。這樣的鍵帽設計充分考慮了使用者打字時雙手的姿勢，能讓擊打更流暢自然，即便長時間使用鍵盤都不會感到疲勞。對使用者來說，無疑是一件好事。而對Cherry來說，則要多開好幾套模具，生產成本也將增加。

然而正是這樣長時間高成本的投入鑄就了Cherry鍵盤的核心競爭力?，F在Cherry不僅自身生產機械鍵盤，同時也為其他機械鍵盤品牌提供開關?？梢哉f，Cherry壟斷了機械鍵盤最核心部分的整個市場，這讓Cherry在行業(yè)又一個春天到來時獨占鰲頭。

三十年河東三十年河西。以前機械鍵盤面對的主要是行業(yè)用戶或者發(fā)燒友，現在電子競技的普及讓越來越多游戲玩家乃至普通電腦使用者，對使用電腦的舒適度、手感、品質提出了更高要求，機械鍵盤再一次殺回鍵盤市場中。作為機械鍵盤行業(yè)公認手感最好的品牌，據了解2007年，Cherry的整體銷售額約4億美元，最近更有消息稱Cherry機械開關要全面漲價，或將引領整個機械鍵盤市場價格的全面上漲。

翻盤思維二：

將大眾產品價值推高，擴大產品屬性外延

百樂摩磨擦：一支筆的價值逆襲

企業(yè)存在的基礎和目的就兩個字――贏利。但這只是“主觀”需要，“客觀”要求是什么？那就是你的企業(yè)能夠創(chuàng)造價值。

“摩磨擦”是日本百樂公司旗下的明星產品。顧名思義，它可以通過摩擦生熱，讓墨水筆跡消失，呈現擦除的效果。盡管這種筆的價格較一般普通水性筆要高出很多，其0.5毫米的可擦中性摩擦筆價格為12元，具有10種不同顏色的0.4毫米超細鋼珠可擦中性摩擦筆每支價格為17元，其熒光筆系列價格則在15元左右，而僅是替換筆芯的價格就為8到12元，但擁有如此神奇功能的百樂摩磨擦，還是打開了學生市場，更征服了喜愛創(chuàng)意、環(huán)保的消費者群體，為百樂公司贏得了銷量和口碑雙豐收。

現有文具市場已經飽和了嗎？百樂公司無疑給出了自己的答案。這家在日本已有90多年發(fā)展歷史的老牌公司，從創(chuàng)立之初就意識到有必要對現有書寫工具進行改良，而不僅僅提供給客戶經濟、實用的產品價值。1975年，百樂公司研制成功能夠隨著溫度變色的墨水，成為摩摩擦誕生的最初契機和原理支持。到今天，百樂作為日本頂尖的書寫工具品牌，以其創(chuàng)新的生產技術、富含創(chuàng)意的產品設計、新型的產品制造材料、高效的客戶需求調查及獨創(chuàng)的世界領先生產技術，笑傲業(yè)界。2004年進軍中國后，百樂在全中國范圍內構筑了強大的銷售網絡，同樣深得中國消費者喜愛。

事實上，像百樂這樣高端文具的走俏，并不代表大眾正日益崇尚“奢華”。一方面，對于市場日趨飽和的文具用品行業(yè)來說，激烈的競爭和市場淘汰機制正把其推向更為規(guī)范化的品牌時代，另一方面，企業(yè)要想在市場競爭中生存下來，必須與時俱進，賦予產品新的價值內涵。

翻盤思維三：渠道跨界整合，深耕全新細分市場。

謝馥春：老字號的渠道新思路

百年老字號、中國第一家化妝品企業(yè)、巴拿馬萬博會大獎得主……一系列的榮譽見證了揚州謝馥春曾經的輝煌，特別是其制作的香粉以形似鴨蛋而聞名于世。然而，市場經濟大潮下，謝馥春一度陷入歇業(yè)清算的慘淡境地。

謝馥春欲重同市場，主要有三個難以跨越的門檻：一是在品牌的知名度上，已難以抗衡國際大品牌；二是定低價可能傷害謝馥春品牌的歷史地位和內涵，定位中端又缺乏品牌的拉動力；三是渠道不通。如進駐超市中間環(huán)節(jié)太多，拿不到好的陳列位置。最后謝馥春采取了布局景區(qū)的專營店渠道，巧妙地解決困擾品牌的三個主要問題。

在廈門鼓浪嶼、蘇州周莊、黃山屯溪店等景點，游客們都能看到謝馥春的門店：古色古香的店鋪、穿著清代宮廷服裝的店員、柜臺上一盒盒精美的胭脂水粉、空氣中彌漫著的濃郁香氣、揚州漆器做的門匾上書“謝馥春”三個紅色大字……這種仿佛回到一百多年前揚州的感覺，形成了謝馥春獨有的售賣氛圍。

在這樣的氛圍下，謝馥春各類香囊、鵝蛋粉定價在幾十元到幾百元的價格，得到了大多數游客的認可。游客通常有“到一個景點買一些特產同去送朋友”的想法，何況這樣的特色產品不僅可自用以體驗“古老揚州生活”，還可作為應景的手信送親友。

如今，謝馥春各大景點的連鎖經營店已經超過20家。事實證明，與旅游景區(qū)結合的連鎖經營模式，在展示揚州工藝、文化的同時，也讓謝馥春站穩(wěn)了腳跟。特別是十一長假等旅游旺季，烏鎮(zhèn)店的單店日營業(yè)額存2萬元以上，揚州馥園店7天營業(yè)額突破30萬元。目前謝馥春連鎖經營銷售的產品已占其70%的銷售份額，預計各連鎖店的年營業(yè)總額將突破1500萬元。

翻盤思維四：

信息化+工業(yè)化，告別傳統(tǒng)增長方式和管理方式，直指效率創(chuàng)新。

無錫一棉：百年老廠的成本領先

江蘇無錫市第一棉紡織廠創(chuàng)建于1919年。存人們的印象中，紡織行業(yè)是勞動密集型產業(yè)，并且因為中國人口紅利走向終結以及市場環(huán)境的改變，正在走下坡路。

但一棉的情況正好相反：作為全國棉紡織行業(yè)2（）強企業(yè)，其年銷售額20億元；企業(yè)職工由萬人降到原來的四分之一――2500名，企業(yè)規(guī)模卻從原來的10萬紗錠擴大了五倍到50萬；國內整個行業(yè)的勞動生產率標準是300人/萬錠，一棉卻僅25人/萬錠。

典型的傳統(tǒng)行業(yè)、90多年歷史集于一身卻不顯半分“老態(tài)”，得益于一棉將信息化、工業(yè)化滲透到生產過程、環(huán)境、安全和電能等諸多方面。

比如無錫一棉日產紗線80多噸，以前的產品檢測方式是破壞性的離線抽檢，且萬分之一的抽檢率很難做到對疵點有效控制。一棉裝上成品在線檢測系統(tǒng)后。產品100%自動監(jiān)測，自動糾正、清除疵點。且質量超標時能自動報警或停止生產，紗線殘留疵點成功地降低90%，以上。

又比如紡織業(yè)的特點是多工序、多機臺、24小時連續(xù)運行，單靠人盯人看，得要很多人力撲上去。無錫一棉裝備了9萬多個傳感器，組成傳感網后，能夠宴時監(jiān)控生產狀態(tài)、產品質量和能耗情況。作為最直接的效應，其勞動生產率提高了10倍，是目前我國棉紡業(yè)平均水平的5倍。

再比如紡織業(yè)向來是資源依賴型產業(yè)，尤其是電能以及原料的消耗相對偏高。一棉建立了電能信息管理中心系統(tǒng)后，預計一年節(jié)電將達1500萬千瓦時。

對用電數據的監(jiān)測更成為一棉產品結構走向高端化的指揮棒。一棉發(fā)現技術含量高的特高支紗線與一般支紗相比，耗電少、用料少，附加值卻高出很多，于是針對性地加大這類高端紗線的產能。如今一棉生產規(guī)模是數年前的5倍，耗棉卻維持不變。目前一棉的精梳紗線已成為出口歐洲的全國第一品牌，比同類品牌售價高出5%到10%。

翻盤思維五：在傳統(tǒng)行業(yè)導入社交元素，利用互聯網時代新的營銷工具精準綁定消費人群。

桔子酒店：傳統(tǒng)服務業(yè)的社交戰(zhàn)場

“被動只是另一種主動”。這是桔子酒店星座男微電影對巨蟹座的判詞。假如這種說法成立，那么，桔子酒店創(chuàng)始人吳海旨定不是巨蟹座。不然，他怎會代表酒店這個穩(wěn)重而傳統(tǒng)的行業(yè)，主動利用極其超前的傳播思路宴現逆襲？

2009年，在圈子里有著創(chuàng)業(yè)之神美譽、混跡過互聯網等前沿行業(yè)的吳海在酒店行業(yè)落地生根就讓人感覺意外。他為什么選擇一個已經疲憊不堪的行業(yè)？

而吳海的自信來自于他對酒店業(yè)發(fā)展形勢的判斷：從經濟發(fā)展和人的心理需求來看，是到了享受中高端特色酒店的階段了。所以，創(chuàng)辦之初，桔子酒店在任何方面都尋求對傳統(tǒng)酒店的超脫，包括酒店內配置，極力迎合用戶情趣。

吳海說，他最傷心的事情就是桔子被用戶定位為經濟型酒店，雖然他們總是在前面加個定語“最好”的。他急切為桔子酒店正名為“設計師酒店”，讓消費者知道桔子酒店的獨特之處。然而，一個傳統(tǒng)的服務行業(yè)，用哪種營銷方式最合適？

或許吳海趕上了一個美好的時代，web2.0的興起讓人人參與的社會化營銷成為可能。尤其是微博、微信、微電影等新穎的媒體形式興起之后，社會化營銷已經成為每個企業(yè)必須關注的營銷形式。

桔子酒店的一些骨干員工，包括吳海本人部混跡互聯網行業(yè)多年，自然深諳此理。對急切彰顯個性，顛覆傳統(tǒng)酒店概念的桔子來說，微電影，無疑是最具表現力的營銷形式。它不但可以籠絡起微博、門戶網站、視頻網站等新媒體資源，還可以讓受眾直接通過畫面感受到桔子酒店的特色。

然而，社會化營銷的成功不是偶然的，需要每個營銷的參與者形成默契。話題內容很重要。而當今，互聯網上最熱門文化無疑是腐文化、絲文化，以及長盛不衰的星座文化。于是，以腐文化、絲文化為基調，以星座文化為背景，以微電影為表現形式的營銷方案擬定了。

2011年年初，桔子酒店集團的桔子水晶星座男微電影開拍，5月中旬開始在微博、門戶和視頻網站同時播出。半年時間，12部微電影累計播放量超過5000萬次，微博轉發(fā)次數超過100萬次，搜索引擎每天有幾千的搜索量。電影中的開映字幕，被動只是另一種主動的巨蟹座、怪叔叔都愛悶著騷的天蝎座、氣氛營造大師雙魚座……很快成為了年輕男女玩笑中的常用句，傳播也從線上延伸到線下。

桔子酒店星座男微電影火了，桔子酒店也火了。各地桔子酒店客房入住率直逼100%，吳?！霸O計師酒店”的理念也因為用戶的親身體驗而獲得確立。

在吳海看來，酒香也怕巷子深，桔子酒店再舒適，沒有足夠的人去體驗，也注定會淹沒在這個傳統(tǒng)行業(yè)的消沉情緒中。于是，桔子酒店的社會化營銷不僅僅是平常的推廣廣告。還帶些為行業(yè)翻盤正名的壯志雄心。

翻盤思維六：將傳統(tǒng)業(yè)態(tài)平臺化，以點帶面聚集興趣型消費群體，進而導入新的贏利點。

西西弗書店：價值鏈拓展

近幾年，因圖書的微利潤無法支撐賣場的高成本，再加上網上書店沖擊等原因，大批民營書店倒閉。唯有貴州省最大民營書店西西弗卻在寒冬中不斷抽出新枝，目前開業(yè)門店17家，分布在西南區(qū)域的重慶、貴州等省市。

西西弗為什么可以逆生長？是因為相對單一圖書銷售價值而言，西西弗將書店作為基礎和主導，通過書店這個實體，向產業(yè)的上游下游、左邊右邊做了更多的價值延伸，徹底改變了傳統(tǒng)書店的商業(yè)模式。

“PARK書店”是西西弗文化延伸的第一步。從PARK書店開始，西西弗書店視覺系統(tǒng)整體改變，將書店劃分為能對讀者形成便利性、隨機性和小體驗性的空間，讓書友們能隨時游逛、停泊駐足。

相較傳統(tǒng)書店“以書而書”的經營模式，西西弗借用了發(fā)達國家成熟的櫥窗文化的銷售手段，除了展示優(yōu)質圖書和創(chuàng)意產品，分享書友心情小文，還延伸出“UP Coffee矢量咖啡”、“Booartlife不二生活創(chuàng)意館”、“SEXY3色空藝術”，同樣是為了讓讀書逛書店成為消費者的一種日常生活方式。

為了增強閱讀的互動性，加強與讀者的聯系，西西弗會與林清玄論道，邀劉墉參禪，與徐曉談論《半生為人》，也會邀請李承鵬、方文山、郭敬明、蔡康永，甚至粹純的商業(yè)偶像明道進行現場簽售活動。

西西弗的價值延伸還包括把書店打造成城市風景、文化地標。為了將自己打造成貴陽的文化地標，西西弗引進了貴陽的第一家藥妝店“舒普瑪”，簡約經典的“宜北町”紅茶店，集合了藝術培訓、電腦培訓、外語教育、EMBA學校等眾多機構的“城市學習中心”，以及眾多不知名的創(chuàng)意小店。與周邊業(yè)態(tài)的配合，不但為西西弗帶來了人氣，也使其經營者與西西弗共同分擔物業(yè)成本的壓力。

對業(yè)務鏈條和價值的延伸探索，讓西西弗在看似“日薄西山”的民營書店行業(yè)，有了剩者為王的可能。

翻盤思維七：逆向推導，分解并重新定義產品功能，為自家產品開創(chuàng)新的潮流。

斯沃琪：反方向崛起的時間帝國

上世紀80年代，高貴優(yōu)雅的瑞士鐘表被物美價廉、造型新穎的日本電子表、石英表打得抬不起頭。在不到十年的時間里，瑞士的鐘表出口量從8200萬塊跌落到3100萬塊，近一半的鐘表企業(yè)倒閉。

正是在這樣的背景下，1985年57歲的海耶克重組了兩家陷入危機的瑞士鐘表企業(yè)，成立了著名的斯沃琪鐘表集團。

實際上，隨著工業(yè)時代的到來，手表迅速普及。日本生產的石英表、電子表比瑞士的機械表走時更準確，價格卻便宜得多，自然會受到消費者的熱烈追捧。也就是說，在石英表、電子表市場，日本人已經占盡先機，而且瑞士人在成本上毫無競爭力。

怎么辦？其實，顧客在消費一個企業(yè)的產品時，本質上并不是在消費產品本身，而是在消費產品所代表的某種生活方式。悟到了這一點，海耶克豁然開朗：“手表也不僅僅是一只冷冰冰的計時機器。比如一塊潛水表最深可以潛到水下600米。但99%購買它的人也許一輩子都沒有潛過一次水。所以，這一切不只是為了看時間，而是一種宣言：我喜歡戶外、海洋和大自然?！?/p>

海耶克腦海里的手表，不再是單純的計時工具，而是一種“情感產品”。為什么不可以像每天換衣服一樣，根據不同心情而擁有第二塊、第三塊……乃至更多的手表呢？

在這樣的逆向思維下，斯沃琪的系列手表很快問市。它們完全由塑膠和其他合成材料制成，色彩艷麗，設計前衛(wèi)，引領潮流?！八刮昼鞑恢皇怯嫊r工具，它代表著個性、時尚和自由。相信沒人能夠拒絕這個可愛的家伙”。面市第一年，斯沃琪便售出80萬塊，成績驚人。

不久后，日本人的石英表和電子表很快淪落為讓人不屑一顧的地攤貨。于是。人們重新意i只到了傳統(tǒng)機械表的珍貴。這時的海耶克又開始了瘋狂地把歐米茄、浪琴和天梭等一大批瑞士名表都網羅至麾下，逐漸構筑起了一條覆蓋各個層次的完美產品線。如今，斯沃琪集團已成為全球最大的鐘表帝國，2012年營業(yè)額超過80億瑞士法郎。

翻盤思維八，踩準行業(yè)起伏周期，提前下注，敢于賭博新環(huán)境中的新機會。

手機大頭：換湯不換藥

在如今移動互聯網的淘金潮中，最活躍的仍是10年前在這個行當中鎩羽而歸的那批人。作為最早一批做手機業(yè)務的先行者，SP老兵們最了解用戶的需求，用最低的成本啟動運營，并最快速地獲取用戶和收益。這正是移動互聯網的制勝之道。

“目前參與移動互聯網行業(yè)的人，大都是10年前起了個大早，到海邊撿了貝殼的失意者?！笔謾C大頭公司董事長王秦岱自嘲說。當年他的SP公司華友世紀，一舉登陸納斯達克市場。

當時，幾個人就可以做SP，而且很快就可以賺錢。于是市場很快變成紅海，最嚴重的時候有五六萬家公司，但全國能上網的手機卻不超過5萬部。由于SP的服務在PC終端上是免費的，沖動型消費很快就煙消云散。隨之而來的便是，魚龍混雜，亂象頻生。在用戶不知情的情況下，中小公司偷偷讓用戶下載導致用戶被扣錢。

最終2006年6月，信息產業(yè)部以及中國移動和中國聯通開始整肅市場，SP泡沫迅速破滅，大多數公司在這個行業(yè)中消失。王秦岱也把華友世紀賣給了陳天橋。

王秦岱反思說，SP作為一個中間環(huán)節(jié)，不擁有核心競爭力，圖片是別人的，鈴音也是別人的，游戲和天氣預報也是別人的。由于SP的推廣渠道和收費渠道都是運營商說了算，運營商也開始要求越來越高的分成比例。最后，連圖片、游戲和音樂等版權方也覺醒了，紛紛要求從SP公司分錢。

SP被整肅后，移動互聯網市場波瀾不驚，直到2010年蘋果、安卓掀起移動互聯網浪潮。在這波浪潮中，王秦岱從頭再來，2010年他出任手機大頭公司董事長。其開發(fā)的手機大頭作為新一代手機多媒體軟件，將手機瀏覽器、手機音樂、手機鈴聲和手機視頻等多功能整合于一身，為手機用戶提供新聞資訊、娛樂應用等全方位的應用服務。

其實，這一模式較之10年前的SP，只不過是換湯不換藥。經驗豐富的王秦岱駕輕就熟。

手機大頭公司的管理層以華友世紀當年的高管為主，公司的收入來源主要是賣流量。其次是廣告。不過，王秦岱并不著急賺錢。目前他更多地是用流量去換取內容的版權。他認為，隨著手機大頭軟件的不斷升級完善，廣告收入將會有幾何級數的增長。

翻盤思維九：如果某一產業(yè)的核心技術與其他產業(yè)有很強的關聯，則這一產業(yè)與其他產業(yè)融合的可能性也較高，產業(yè)創(chuàng)新的空間就較大。反之，則產業(yè)就容易衰退或被替代。

Skype：行業(yè)可以垮，企業(yè)不能死

網絡電話服務商Skype算是產業(yè)創(chuàng)新的一個經典案例。2011年5月10日，微軟宣布以85億美金現金收購Skype。這是Skype2003年創(chuàng)辦以來第二次被并購。前一次是2005年9月被eBay以41億美金并購。事隔五年多，歷經幾次高層以及股東的重整，再次被并購，金額居然翻番，Skype底氣何在？

這不得不從Skype的核心P2P技術說起。這項技術最早被Skype創(chuàng)始人應用來共享文件，并創(chuàng)辦企業(yè)KazzaKazaa，后來因Kazza Kazaa業(yè)務主要是其享音樂，遭到美國各大唱片公司，Skype創(chuàng)始人出售Kazza Kazaa，隨后創(chuàng)辦Skype。

在版權意識強烈的美國，音樂共享行業(yè)式微，并不影響Skype繼續(xù)開發(fā)核心P2P技術，并將其帶入網絡電話服務這一行業(yè)。憑借技術上的融合，Skype很快成為業(yè)界翹楚。2005年eBay并購Skype時，正是認為Skype可以完成其電子商務拍賣重要的一環(huán)：通訊。

顯然，eBay并未好好將Skype整合于其電子商務的服務中，但更顯然，Skype所仰賴的這個P2P技術，堪稱創(chuàng)舉。每天有數千萬用戶使用Skype服務，用戶通過語音呼叫、聊天信息和視頻會議相互聯系。2010年，Skype已經擁有1.7億活躍用戶，進行了2070億分鐘的影音通話。它的核心技術不僅無法輕易被取代，更能廣泛應用于其他行業(yè)。

盡管此時Skype背負著7.75億美元的債務，但這并不影響包括微軟、Facebook與Google在內的巨頭對其競逐。最終微軟高價將Skype收入襄中。事實上，這也是微軟創(chuàng)建至今完成的規(guī)模最大的一筆井購交易。

關于微軟收購Skype這家持續(xù)虧損中企業(yè)的意義，分析很多。業(yè)界普遍認為，Skype非常適合微軟當前的許多產品，如：Windows Phone、Xbox、Kinect、必應、Office 365、Windows Live Messenger，以及其他Live產品、Lync、SharePoint、IE瀏覽器、云計算操作系統(tǒng)Windows AzuKe等等，同時收購Skype，還能給微軟帶來豐富的用戶資源、點對點和協作技術體驗，以及大量知識產權。簡言之，微軟野心很大。但對Skype這家企業(yè)來說，它帶來更大的啟示意義在于。技術創(chuàng)新有多強，產業(yè)創(chuàng)新的空間就有多大。

翻盤思維十：緊盯行業(yè)大勢，及時斷臂，永遠追逐朝陽業(yè)務。

IBM：永遠向朝陽奔跑的藍色巨人

在百年歷史中，IBM經歷了多次轉型，無一不是從夕陽產業(yè)轉身，面向朝陽產業(yè)奔跑。

最初，IBM是一家生產打孔卡制表機和奶酪切片機的制造企業(yè)。在“二戰(zhàn)”后的美國經濟繁榮時期，IBM轉戰(zhàn)大型計算機領域，推出了標志性的大型計算機System/360。1981年IBM了第一臺PC，宣告了PC時代的來臨。

然而，在上世紀90年代初期，IBM在PC市場被對手們趕超，一度陷入了困境。在時任總裁郭士納主導下，IBM全麗向“服務型企業(yè)”轉型。

2003年新任總裁彭明盛再次實施轉型。他拿出50億美元的研發(fā)預算資金，推出“電子商務解決方案”計劃（E-Business On Demand），即把客戶所有的計算需求標準化，然后在接下來的10年里，在自己的大型計算機網格中處理這些計算需求。其最終目的是要把先進工業(yè)技術滲透到這些系統(tǒng)當中去，廣泛傳遞技術信息，幫助企業(yè)解決各種棘手的技術問題，比如藥品測試和模擬汽車事故等等。

思科公司總裁錢伯斯曾說：“彭明盛的目標是未來的市場，絕不是現在的市場?！睆?003年至2009年，IBM的每股盈利連續(xù)以兩位數字成長。

2008年底，彭明盛提出“智慧地球”愿景，開啟了新一輪轉型。IBM要在未來10年內將人類文明的海量數據，通過“大數據整合”、“優(yōu)化的系統(tǒng)”和“云計算”技術轉變?yōu)椤吧虡I(yè)洞察”。某種意義上，這將影響一家企業(yè)或一個政府部門的未來決策。而據IBM預計，這一新興市場，將帶來超過500億美元的年收益。

實際上，上一個10年，IBM已經漸漸從一個硬件巨人變身為一個軟件先鋒，而其對應的領域也從徹底淪為紅海的硬件設備市場，轉變?yōu)槌錆M無限想象的數據服務市場。

業(yè)界驚詫于IBM為何總能“先知先覺”，不僅在企業(yè)低谷時能夠力挽狂瀾，在高速發(fā)展期仍能堅持轉型，那么IBM的轉型智慧到底是什么？

2012年接替彭明盛的新任總裁羅睿蘭說：普通企業(yè)可以僅以賺錢為目的，但IBM絕不止于此。IBM具有“促使社會進步”的信念。

好企業(yè)都是未來的“眺望者”

“后視鏡”和“望遠鏡”

在市場經濟環(huán)境中，有需求就會有供給。創(chuàng)業(yè)者關注需求，更應警惕“假需求”。

何為假需求？舉個例子，若問周圍人喜不喜歡鉆石，絕大多數人會說喜歡。那么，讓那些回答喜歡的人立馬掏出錢來購買鉆石，他們會買嗎？愿意立馬掏錢出來的人肯定不多。

需要是一回事，愿意花錢滿足需要又是另一回事。關注那部分愿意掏錢出來的消費者，是創(chuàng)業(yè)者的天職。

再往深處說：企業(yè)必須警惕“市場份額陷阱”。正是因為對市場份額的過度迷戀與不當追求，使一些企業(yè)落入無利潤或負利潤增長的困境之中。

針對有銷量無利潤的現實，未來型企業(yè)更多關注的是“顧客份額”。顧客份額是指一個企業(yè)為某一顧客所提供的產品和服務，在該顧客同類產品和服務消費總支出中所占的百分比。市場份額是以整個顧客群體為基礎的，追求的是在整個顧客群體中擁有更大的比例；顧客份額則是以單個顧客為基礎的，追求的是在單個顧客的同類產品購買中自己產品所占的比例，因此也有人形象地將之稱為“錢夾份額”。

研究發(fā)現，顧客份額是一個比市場份額更加重要的利潤決定因素。在一些行業(yè)內，顧客份額增加5%，企業(yè)利潤會增加25%～85%。專家研究的結論是，按照顧客忠誠度衡量的市場份額質量與市場份額數量同樣值得重視。簡單地講，就是追求市場份額為企業(yè)帶來銷量，追求顧客份額為企業(yè)帶來利潤。

市場份額是衡量企業(yè)業(yè)績的后視鏡，只能表明企業(yè)過去的業(yè)績，卻無法表明企業(yè)將來的業(yè)績。而顧客份額是望遠鏡，提醒銷售人員關注顧客終身價值，要求營銷人員向前看，不是回頭看顧客已經購買了我們多少產品，貢獻了多少利潤，而是要考慮顧客未來還有多少利潤潛力可挖，讓顧客價值最大化，從而調整企業(yè)的策略。