電商營銷體系精選(九篇)

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第1篇：電商營銷體系范文

論文摘要：我國的電力行業(yè)屬壟斷性行業(yè)，如何打破壟斷、引入競爭、提高效率、降低成本是當前電力市場化改革的主要目標。通過分析電力商品的特殊性，提出了當前我國電力市場營銷存在的一些問題，并就如何提高電力公司的營銷管理水平提出了建議。

20世紀80年代開始，世界上許多國家陸續(xù)進行了電力工業(yè)的市場化改革，其主要目標是打破傳統(tǒng)電力行業(yè)壟斷運營的模式，廠網(wǎng)分開，開放電網(wǎng)，實現(xiàn)競爭，進而降低發(fā)電成本，提高服務(wù)質(zhì)量，促使電力行業(yè)健康發(fā)展。

我國電力行業(yè)一直以來都屬于壟斷性行業(yè)，其主體為大型國有企業(yè)。實現(xiàn)商業(yè)化運營、走向市場是我國電力工業(yè)改革的大趨勢，其總體目標是：打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，健全電價機制，優(yōu)化資源配置，促進電力發(fā)展，構(gòu)建政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場體系。因此，面對市場機制轉(zhuǎn)變，國有電力企業(yè)必須強化競爭意識，開展市場營銷工作。

一、電力商品的特點

營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售。而電力作為一種商品，有其特殊性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.無形性

電力商品不具備固有的形態(tài)，無法給消費者直觀的感受。

2.不可存儲性

電能的生產(chǎn)、輸送、使用是在瞬間完成的，無法進行存儲，而且電力商品還必須滿足客戶隨機變化的需求，因此必須以銷定產(chǎn)，在生產(chǎn)時對客戶的需求進行準確預測。

3.生產(chǎn)者與消費者共同決定了電力商品的質(zhì)量

衡量電能質(zhì)量的標準是供電的可靠性和穩(wěn)定性。可靠性包括電壓和頻率在額定的范圍，這些都需要電力供應側(cè)和需求側(cè)的綜合協(xié)調(diào)才能完成，而普通商品的質(zhì)量則完全取決于生產(chǎn)者。

以電能這種特殊商品作為交換內(nèi)容的電力市場，基本特征為開放性、競爭性、計劃性和協(xié)調(diào)性。傳統(tǒng)觀念認為供電企業(yè)是生產(chǎn)型的企業(yè)，只要抓好生產(chǎn)就夠了。而從以上對電力商品和電力市場的分析來看，供電企業(yè)的實質(zhì)是服務(wù)型企業(yè)，其銷售的是服務(wù)而不僅僅是商品。

二、我國電力市場營銷存在的問題

目前，我國電力市場的營銷主要存在以下一些問題。

1.電力設(shè)施建設(shè)無法滿足電力需求

電力設(shè)施是提供電力商品、搞好電力市場營銷的基礎(chǔ)。由于歷史上電力體制、技術(shù)水平、政策和資金支持等原因，使得電網(wǎng)建設(shè)相對滯后于電力需求發(fā)展，大量輸電線路老化，傳輸能力不足；部分變電設(shè)備、配電設(shè)備和二次設(shè)備超過使用年限運行，可靠性差，故障頻發(fā)；從運行環(huán)境上講，輸電線路和變電站周邊環(huán)境越來越復雜，線下隱患日益增多等。這些基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題會對電力商品的順利供應造成障礙，影響電力企業(yè)的營銷。

2.各供電公司市場意識淡薄，服務(wù)觀念不強

由于電力企業(yè)的壟斷性、區(qū)域性和專營性，特別是我國的電力企業(yè)長期以來一直在賣方市場的環(huán)境下生存，市場意識較淡薄，很多員工的思想還停留在計劃經(jīng)濟時代，對市場經(jīng)濟模式不熟悉，對現(xiàn)代化企業(yè)制度的特性不甚了解，工作上往往采取傳統(tǒng)運營模式。筆者在工作中接觸了一些同事及一線工作的工人師傅，在他們的觀念中，公司仍未從“電網(wǎng)管理者”的角色轉(zhuǎn)變到“電網(wǎng)經(jīng)營者”的角色上來，認為只要有電，就不愁賣不出去。一線員工普遍缺乏經(jīng)營工作壓力，無疑會影響公司整體的經(jīng)濟效益。

3.營銷體系不健全

從公司企業(yè)的組織機構(gòu)看，營銷尚處于非主要地位，企業(yè)經(jīng)營沒有形成一個以市場為核心的營銷系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)沒有成為協(xié)調(diào)各個職能部門的軸心。配電網(wǎng)的管理模式比較粗放，未能建立層次清晰、責任明確的三級經(jīng)營核算體系。從營銷隊伍看，缺乏具有營銷技巧、業(yè)務(wù)全面、綜合素質(zhì)較高地電力營銷人員。

三、提高電力公司營銷管理水平的方法

針對上述問題，電力公司應采取進一步措施來加強市場化進程，提高營銷管理水平可從以下幾個方面入手。

1.樹立市場意識，重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

在電力市場改革不斷深入的情況下，電力企業(yè)必須在全體職工中牢牢建立市場意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，擺脫傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的觀念，樹立客戶是企業(yè)衣食父母的觀念，要求員工進行“換位思考”，從客戶的角度思考問題，真誠服務(wù)，“始于客戶需求，終于客戶滿意”，全心全意做好客戶服務(wù)工作，贏得廣大電力客戶的認同，獲得良好的經(jīng)濟和社會效益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)應重視細節(jié)。首先，作為與客戶接觸的一線客戶受理員及抄表、搶修人員，應從站姿、坐姿、服務(wù)語言、服務(wù)行為等細節(jié)入手，著重對其加強禮儀規(guī)范培訓和業(yè)務(wù)學習?？刹捎谩翱梢暬钡刃问蕉鄻拥呐嘤柗绞?。通過拍攝各種業(yè)務(wù)的規(guī)范服務(wù)視頻短片，短片中嚴格按照規(guī)范用語和規(guī)范姿勢辦理業(yè)務(wù)，要求員工對照視頻短片糾正自己服務(wù)時的言行舉止，使每位員工都能夠做到用真誠的微笑、溫暖的問候、恰當?shù)膸椭眯姆?wù)客戶，以細節(jié)贏得客戶滿意。

其次，供電服務(wù)的標準化仍需完善。要做到使員工為客戶辦理業(yè)務(wù)時每一個服務(wù)細節(jié)都有章可循、有據(jù)可依，答復常見的咨詢問題時統(tǒng)一口徑。用標準化的服務(wù)樹立專業(yè)、可靠的行業(yè)形象。

2.加強市場分析預測

市場分析是電力企業(yè)營銷的主要內(nèi)容，負荷預測是電力企業(yè)營銷的基礎(chǔ)，通過認真分析與預測，才能準確了解客戶需求，更加主動開拓市場。負荷預測數(shù)據(jù)和電量預測數(shù)據(jù)是購電計劃的基礎(chǔ)。準確的預測有利于合理安排購電計劃與發(fā)電廠各機組發(fā)電計劃。

電力市場的分析預測在優(yōu)化調(diào)整電源結(jié)構(gòu)和布局，促進電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面是不可或缺的。供電公司只有加強分析預測的準確性，以此為依據(jù)進行電網(wǎng)建設(shè)，才能提高安全可靠供電能力和大范圍資源優(yōu)化配置能力，為國民經(jīng)濟發(fā)展作出應有的貢獻。

3.進行市場細分，為客戶提供針對

根據(jù)現(xiàn)代市場營銷的基本理論，在市場細分的基礎(chǔ)上，企業(yè)應當根據(jù)自己的資源和特長選擇目標市場，實行目標市場營銷。例如可將市場劃分為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電市場、工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)用電市場、城鄉(xiāng)居民生活用電市場等。由于電力行業(yè)是公共事業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，具有普遍服務(wù)的公益性，不能自由選擇某一子市場，放棄另外一部分顧客。然而，客戶需求的差異是客觀存在的。如普通消費者要求保證電力供應、電壓穩(wěn)定、交費便捷、服務(wù)態(tài)度好；而某些高科技產(chǎn)業(yè)則對電壓、周波的穩(wěn)定性要求很高；還有一些產(chǎn)業(yè)用戶在發(fā)展過程中需要增加電力供應，盡快辦理報裝、擴容服務(wù)和完成供電工程等。因此，以用戶對電力產(chǎn)品的需求內(nèi)容和需求形態(tài)來細分，企業(yè)可以針對不同需求層次的用戶提供定制服務(wù)。

科學制定客戶分類標準，細分客戶市場，針對政府、金融、商業(yè)、居民等不同類別的用電客戶，實施差異化服務(wù)，注重電網(wǎng)工作與客戶側(cè)工作的協(xié)調(diào)配合，借鑒奧運及國慶60周年保電經(jīng)驗，加強客戶安全隱患排查整改，定期對客戶內(nèi)部設(shè)備進行檢查，降低配網(wǎng)事故；加強與客戶的溝通交流，深入了解客戶需求，與客戶進行良性互動，全方位提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。針對不同的子市場，實行差異化營銷策略，如分時電價。深入分析客戶的用電結(jié)構(gòu)、消費心理和消費需求，加強與可替代能源競爭策略的研究，開拓和培育優(yōu)良的用電市場。結(jié)合地方經(jīng)濟實際情況，穩(wěn)定大工業(yè)用電，開拓居民用電市場。清理轉(zhuǎn)供電，減少供電中間環(huán)節(jié)，減輕用戶負擔，促進電能消費。

4.加強需求側(cè)管理

需求側(cè)管理是對電力用戶推行節(jié)電及負荷管理工作的一種模式。需求側(cè)管理的實施可以使社會、電力公司及用戶都受益。對社會而言，需求側(cè)管理的實施可以減少電力需求，減少了一次能源的消耗與污染物的排放，緩解了環(huán)境的壓力，具有巨大的社會效益。對政府而言，可以通過實施需求側(cè)管理，減少電力消費，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；還可以促進用電設(shè)備的更新?lián)Q代，增加對高能效設(shè)備的需求，促進GDP的增長。對電力用戶而言，實施需求側(cè)管理可以減少電力消費，降低了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，減少電費支出，提高企業(yè)能效和產(chǎn)品的競爭力；對供電商而言，實施需求側(cè)管理可以削減高峰時段電網(wǎng)調(diào)峰的壓力，提高供電可靠性及服務(wù)水平，特別是在電力供需形勢緊張的情況下，它可以大大緩解拉閘限電的壓力；對發(fā)電商而言，可以提高發(fā)電設(shè)備利用率，降低發(fā)電成本及發(fā)電煤耗，減少電力建設(shè)投資?？傊?，實施需求側(cè)管理不論是對政府、電力企業(yè)或電力用戶都是有益的，可以取得多贏的效果，具有顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。

需求側(cè)管理目前還只停留在度夏期間的調(diào)峰錯峰階段，真正意義上的需求側(cè)管理遠不止這些。對于終端用戶用電方式的指導，應體現(xiàn)在平時的工作中，有效提高用戶的用電效率，減少供電企業(yè)自身的生產(chǎn)壓力，降低對于備用容量的需求，提高電力系統(tǒng)運行經(jīng)濟性，增加企業(yè)效益。

5.努力開拓電力市場

當前我國電力供需基本平衡，加上新建電廠的投入運行，未來幾年，電力市場將出現(xiàn)供大于求的局面，因此開拓電力市場將成為電力企業(yè)的重要任務(wù)。電能是綠色環(huán)保能源，要利用這些優(yōu)勢與其他能源爭奪市場份額，擴大電力在能源領(lǐng)域的占有率，為企業(yè)發(fā)展打開廣闊的市場空間?？砷_拓其他能源替代中的用電市場。目前，在供電轄區(qū)內(nèi)還有部分如鑄造、鋼帶壓延等行業(yè)仍使用煤爐淬火加工、小鍋爐供熱，賓館使用燃煤鍋爐供應熱水的現(xiàn)象普遍存在，居民家庭使用燃氣熱水比例仍較大，這些都是潛在的用電市場。需要做深入細致的宣傳引導工作，加強與用戶的交流和溝通，宣傳電力是清潔、高效、快捷能源，引導用戶使用安全、經(jīng)濟、可靠的電能。

6.建立健全三級營銷體系

目前，北京市電力公司在建制調(diào)整后，已建立了營銷體系，但營銷網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)只建立了兩級，即電力公司級和供電公司級，各供電公司尚未進一步劃分營銷核算區(qū)域。因此，應加快三級營銷體系機制的建立，通過該體系實現(xiàn)電力企業(yè)市場營銷的計劃、組織、實施與控制之間相互作用的過程和方式。

企業(yè)能否順利完成其經(jīng)營指標，市場營銷策略是否能夠有效實施，有賴于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證和企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的效率，以及各級部門的管理水平。因此，抓好生產(chǎn)和各項管理環(huán)節(jié)，以營銷為核心，適應電力市場改革需求，才能使公司達到效益最大化。

第2篇：電商營銷體系范文

（一）BrainCell

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基本原理本文主要應用了BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件來實現(xiàn)B2B電子商務(wù)供應鏈協(xié)同績效評價模型的計算與分析。BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)采用誤差反向傳播學習算法，算法從兩個方面（信號的前向傳播和誤差的反向傳播）反復進行迭代學習。其基本原理是輸入層各神經(jīng)元在接收外接的信息后，傳遞給隱含層的神經(jīng)元，根據(jù)減少目標輸出與實際輸出誤差的方向，從輸入層經(jīng)過隱含層逐層修正各連接的權(quán)值，直到將誤差調(diào)整到能夠接受的程度，這不僅是各層權(quán)值不斷修正的過程，也是學習訓練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的過程，若學習樣本的計算輸出提前達到預期的結(jié)果，則訓練過程結(jié)束，否則將學習到預先設(shè)定的學習次數(shù)為止，最后由輸出層輸出信息處理的結(jié)果，如上圖所示。

（二）BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)步驟

1.網(wǎng)絡(luò)層數(shù)的確定根據(jù)Kolmogrov理論可知，含有一個隱含層的三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以以任意精度逼近一個從輸入到輸出的映射關(guān)系。因此，在BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中采用含有單隱層的三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。2.網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的確定輸入層節(jié)點的多少與評價指標個數(shù)是相對應的。因此，根據(jù)構(gòu)建好的B2B電子商務(wù)供應鏈協(xié)同績效評價指標體系，可以將一級指標與二級指標進行合并，作為輸入層的節(jié)點數(shù)，其指標數(shù)如表1所示，因此輸入層節(jié)點數(shù)為19個。輸出層節(jié)點則為1個，在此以B2B電子商務(wù)供應鏈協(xié)同績效等級結(jié)果作為輸出值。3.網(wǎng)絡(luò)訓練本文采用的訓練函數(shù)為trainscg，將網(wǎng)絡(luò)訓練的精度設(shè)置為10-4并初始化權(quán)值和閾值后，從15個樣本中選取12個作為訓練樣本進行批處理訓練，開啟網(wǎng)絡(luò)進行學習訓練。其具體步驟如下。假設(shè)訓練樣例是形式（a，b），其中a為輸入向量，b為輸出值。N為輸入節(jié)點數(shù)，M為輸出層節(jié)點數(shù)。從單位i到單位j的輸入表示aij，單位i到單位j的權(quán)值表示W(wǎng)ij。（1）創(chuàng)建具有N個輸入單位，M個輸出單位的BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。（2）用隨機數(shù)（0或1）初始化某些數(shù)字變量網(wǎng)絡(luò)權(quán)值Wij。（3）對于第k個訓練樣例（a，b），把輸入跟著網(wǎng)絡(luò)前向傳播，并計算網(wǎng)絡(luò)中每個單元x的輸出Qx，使誤差沿著反向傳播。（4）對于每個輸出單元u，計算它的誤差項。（5）對于每個隱含單元h，計算它的誤差項。（6）利用誤差項更新調(diào)整每個網(wǎng)絡(luò)權(quán)值。（7）重復（3）到（6），直到完成指定的迭代次數(shù)或者是其誤差值達到可接受的范圍。4.網(wǎng)絡(luò)檢驗將剩下的3個驗證樣本數(shù)據(jù)輸入到訓練好的網(wǎng)絡(luò)中，將其訓練結(jié)果與實際結(jié)果相比較，檢驗BrainCell神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)得到的輸入與輸出間的關(guān)系是否正確，從而反映出該績效評價體系的準確性和可靠性。

二、實證研究與分析

（一）確定績效評價等級

由于各個企業(yè)供應鏈自身發(fā)展的情況不同，各具特點，其形式、結(jié)構(gòu)各異，因此如何劃分績效評價等級，如何更好地反映績效評價等級至關(guān)重要。本文以績效考核成績最好為1，最低為0為臨界值，由高到低劃分5個等級，并通過績效等級系數(shù)來體現(xiàn)，見表2所示。

（二）指標數(shù)據(jù)獲取和處理

本文以天貓商城中某珠寶飾品有限責任公司為例，該公司有比較穩(wěn)定的供應商，且與多家企業(yè)都有長期合作關(guān)系。根據(jù)公司的實際管理情況，整理出該公司供應鏈協(xié)同管理的績效指標評價體系研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，應用BrainCell軟件對這些基本數(shù)據(jù)進行計算。為使各指標在整個系統(tǒng)中具有可比性，本文利用效應系數(shù)將指標在閉區(qū)間[0，1]上進行同趨勢化無量綱化和定性指標定量化處理。結(jié)果表明，該公司的供應鏈整體績效基本良好，其績效評價等級系數(shù)主要都集中在[0.5,0.8]這部分區(qū)間內(nèi)，與該公司所處供應鏈實際情況相符。該公司運作情況基本令人滿意。

三、結(jié)語及展望

第3篇：電商營銷體系范文

不管我們有沒有認識到或者承認體驗的重要性，我們的這個時代已經(jīng)開始了體驗經(jīng)濟的進程。從二戰(zhàn)后的工業(yè)經(jīng)濟開始，產(chǎn)品供不應求，企業(yè)之需要關(guān)注廣告和營銷，能夠充分的傳播就可以充分的銷售；歷經(jīng)幾次經(jīng)濟危機的洗禮和大國際市場的發(fā)展，逐漸變化為生產(chǎn)過剩，產(chǎn)品供大于求，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，這個時候企業(yè)開始關(guān)注客戶，關(guān)注客戶服務(wù)和客戶關(guān)系，試圖挽留更多的客戶。

然而隨著消費者的主動權(quán)越來越大，消費者的需求也越來越多樣化，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的信息爆炸，產(chǎn)品充分過剩并逐漸走向個性化演變，全球消費經(jīng)濟的逐步形成，使整個經(jīng)濟已經(jīng)不是產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足的。當在互聯(lián)網(wǎng)以及其他電子渠道、傳統(tǒng)渠道混合起來，影響消費的因素越來越多變，消費者開始追求在產(chǎn)品和服務(wù)之上的精神層面的差別，這也促使企業(yè)開始關(guān)注客戶體驗。

這個時候，體驗經(jīng)濟正式成為當前的主流，這個消費時代已經(jīng)不是買與不買的問題，而是買與不買都上癮的問題。但是，我們能不能將娛樂和體驗有效的帶進電信運營商的業(yè)務(wù)中，真正的讓客戶在電信運營商的營業(yè)廳、體驗中心或者社區(qū)店感受到上癮的感覺呢？

在漢拓科技去年的一個電信零售連鎖企業(yè)的CRM咨詢項目中，我們切身體會到服務(wù)經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變帶來的變化。項目最初的時候，定位是基于CRM協(xié)助企業(yè)進行雙轉(zhuǎn)型：產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型、銷售向經(jīng)營轉(zhuǎn)型，力圖實現(xiàn)以往的產(chǎn)品銷售主導能夠逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)和客戶經(jīng)營，幫助擁有五六百家連鎖店的電信零售企業(yè)能夠度過金融風暴帶來的致命沖擊。然而，出人意料的是這個項目前前后后整整做了一年多。

在最初的客戶關(guān)系管理項目中，歷經(jīng)3個月左右，項目組在該企業(yè)內(nèi)進行CRM規(guī)劃并進行流程優(yōu)化梳理，最后進行系統(tǒng)規(guī)劃并設(shè)計構(gòu)建(系統(tǒng)由企業(yè)自主開發(fā))，最終實現(xiàn)了在連鎖店面的CRM應用，并進行了流程培訓和系統(tǒng)培訓，各個店面可以開始使用CRM系統(tǒng)。按項目的最初定義和驗收標準，，該CRM項目已經(jīng)結(jié)束。

但是在正式上線后，由于各種因素，系統(tǒng)的應用效果不佳，沒有得到明顯的提升。面臨廣東地區(qū)撲面而來的金融危機的巨大影響，客戶董事長會同我們繼續(xù)做進一步的分析和調(diào)整，開始了第二階段的變革。在二期中，將面向售后的客戶關(guān)系調(diào)整到售中的銷售過程，通過現(xiàn)場CRM來進行輔助銷售，并借鑒國外的Touch Screen技術(shù)來進行觸摸屏的講解和體驗，銷售代表或者客戶可以在觸摸屏上進行產(chǎn)品的對比選購、促銷推薦、會員注冊等功能。在3個月的變革和試點后，這個階段系統(tǒng)應用得到了有效應用，并結(jié)合變化的銷售流程取得了良好的效果。銷售代表借助現(xiàn)場CRM系統(tǒng)進行銷售，逐漸帶動了他們應用系統(tǒng)的積極性。

在二期改進后運行了一段時間，雙方又發(fā)現(xiàn)一個深層次的問題：客戶的習慣不太容易改變。因為客戶習慣了銷售代表介紹產(chǎn)品，所以不習慣自己去進行觸摸屏的體驗和自助選購，從而造成不能有效的降低人員成本，吸引客戶主動體驗。為了有效的改變這個問題，我們在借鑒國外的發(fā)展趨勢和最佳實踐，并參觀對比了東南亞的電信零售連鎖市場，最后提出并設(shè)計了客戶體驗營銷作為CRM的前端，應用了國外在零售客戶體驗營銷方面的兩大技術(shù)：交互顯示(Interactive Display)和觸摸屏幕(Touch Screen)，即改變店面布局設(shè)計重新設(shè)計體驗動線，通過摘機系統(tǒng)直接觸發(fā)觸摸屏系統(tǒng)，把所有店面經(jīng)過新的店面布局改造裝修，并全部更換為摘機交互柜，再沒有傳統(tǒng)的柜臺和展示柜?？蛻暨M來后沒有跟隨式服務(wù)，體驗環(huán)境吸引客戶去交互式的摘機柜，一摘機即在觸摸屏上顯示相關(guān)機型介紹和相關(guān)促銷活動，客戶馬上可以觸摸顯示器進行比較、選擇等，讓客戶充分參與互動體驗，增強客戶的黏著度。在這新的模式下，CRM系統(tǒng)的效果逐漸得到增強，不僅僅是店面工作人員，客戶也更主動的應用系統(tǒng)。

這個項目給我們的最大借鑒是什么呢？就是電信行業(yè)，由于門店數(shù)量和店面人員素質(zhì)甚至客戶素質(zhì)的因素，不是只是上一個CRM的問題，其中涉及到很多問題。這個項目的三個階段，也恰好凸現(xiàn)了當前CRM項目所可能遇到的三個階段：第一個階段是系統(tǒng)驅(qū)動業(yè)務(wù)，大部分項目所希望的通過CRM系統(tǒng))來驅(qū)動所有的業(yè)務(wù)，但是很可惜其結(jié)果往往是造成失敗的系統(tǒng)應用；第二個階段是業(yè)務(wù)驅(qū)動系統(tǒng)，有一部分項目進行了組織調(diào)整、業(yè)務(wù)流程變革、績效優(yōu)化等業(yè)務(wù)方面的推動力，驅(qū)動系統(tǒng)的應用，最終取得不錯的效果；第三個階段是技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，利用特定的技術(shù)來改變和驅(qū)動業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)不得不進行變革來適用新技術(shù)帶來的創(chuàng)新，最終實現(xiàn)新技術(shù)結(jié)合業(yè)務(wù)變革使系統(tǒng)應用效果得到最大的推動和深化。這幾個階段的變化，在漢拓科技的諸多CRM項目中不同程度的呈現(xiàn)出來。

第4篇：電商營銷體系范文

一、積極推進市場開發(fā)主導戰(zhàn)略，建立和完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系，是石油未上市企業(yè)鞏固、擴大市場領(lǐng)域和市場份額的有效途徑。

我國各油氣田企業(yè)的外部市場開發(fā)工作大多起步于20世紀90年代末期，從開始的試探性踏入外部市場，到現(xiàn)在的大力實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，從當初迫于生存壓力的無奈之舉，到現(xiàn)在主動尋求發(fā)展的有意而為，逐漸走上了良性發(fā)展的軌道。外部市場不斷擴大，業(yè)務(wù)不斷擴展，收入顯著增加，逐步實現(xiàn)了外部市場的規(guī)?；\作，外部市場已真正成為各油田企業(yè)的主要經(jīng)濟支柱之一。為貫徹落實黨的“十七大”精神，中國石油集團以全球視野審視世界能源發(fā)展格局，把握國際大石油公司的發(fā)展趨勢，從肩負的三大責任和保障國家能源安全的重大使命出發(fā)，提出了“建設(shè)綜合性國際能源公司”的發(fā)展目標，把加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)作為新的經(jīng)濟增長點，作出了堅持“走出去”與“引進來”相結(jié)臺，大力實施國際化戰(zhàn)略，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)規(guī)模、有效、可持續(xù)發(fā)展，形成經(jīng)濟全球化條件下參與國際能源合作和競爭的新優(yōu)勢的戰(zhàn)略部署。作為石油企業(yè)實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的排頭兵和主要依靠力量，石油未上市企業(yè)必須積極推進市場開發(fā)主導戰(zhàn)略，建立和完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系，為各油氣田未上市企業(yè)鞏固、擴大市場領(lǐng)域和市場份額服務(wù)。

二、逐步建立和完善科學的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系，是各油氣田未上市企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

市場是企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點。不同的營銷理念形成不同的營銷模式，樹立以市場為導向、客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值的營銷理念，是油氣田未上市企業(yè)市場營銷網(wǎng)絡(luò)建立的根本。多年來，雖然部分油氣田未上市企業(yè)一直致力于市場開發(fā)管理體系的建立，但目前大多沒有形成行之有效的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系，市場開發(fā)的主體仍然是各油氣田未上市企業(yè)的二級單位，并沒有充分發(fā)揮出未上市企業(yè)管理層的統(tǒng)一監(jiān)管和協(xié)調(diào)職能，沒有有效提高資源利用效率，未上市企業(yè)的整體優(yōu)勢沒有被充分發(fā)掘。隨著國內(nèi)外市場的進一步開放，石油未上市企業(yè)的壓力逐步增大，只有整合企業(yè)資源，構(gòu)建“大市場、大營銷、大貿(mào)易”的市場運作格局，按管理層、經(jīng)營層、操作層搭建企業(yè)市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系，建立切合實際、具有可操作性的業(yè)務(wù)流程，拆掉“籬笆墻”，才能使“五指變成拳頭”形成合力，形成未上市企業(yè)整體市場運行和集中管理層以及二級單位項目組織操作滾動發(fā)展層協(xié)調(diào)運作的格局，發(fā)揮未上市企業(yè)的整體規(guī)模和資源優(yōu)勢，實現(xiàn)市場效益的最大化。

三、市場信息平臺是市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系運行的重要載體，是市場營銷實現(xiàn)信息化管理的重要基礎(chǔ)。

目前，部分油氣田未上市企業(yè)市場信息體系雖然已初步建立，但是科學的、有效的市場信息平臺并未形成，外部市場信息、內(nèi)部市場信息沒有實現(xiàn)共享和有效整合。隨著信息系統(tǒng)理論與實踐的不斷發(fā)展，信息在企業(yè)管理中的作用日益顯現(xiàn)出來，信息系統(tǒng)已成為企業(yè)在競爭中獲取和保持優(yōu)勢的必要手段。只有建立科學合理的市場信息平臺，完善包括市場開發(fā)、信息反饋、客戶服務(wù)等在內(nèi)的市場信息網(wǎng)絡(luò)，全方位、多渠道獲取市場信息，才能實現(xiàn)市場信息資源的有效共享，提高企業(yè)對市場的快速反應能力，為企業(yè)開發(fā)市場提供信息支撐，為領(lǐng)導制定和調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略提供依據(jù).為各油氣田未上市企業(yè)大踏步“走出去”提供高速便捷的信息平臺支持。

四、科學的管理體制和運行機制，是油氣田未上市企業(yè)拓展外部市場發(fā)展空間的內(nèi)在動力。

市場營銷網(wǎng)絡(luò)能否健康、高效運行，建立科學，完善的市場營銷考評體系和激勵政策至關(guān)重要。目前，各油氣田未上市企業(yè)的外部市場管理體制和運行機制還不夠健全，外部市場開發(fā)管理工作還很薄弱，不能適應外部市場開發(fā)的需要。尤其是目前的考核激勵政策還很不完善，還不能充分調(diào)動外部市場相關(guān)人員的積極性和主動性。只有依靠政策激勵員工，才能留住人才。只有堅持“以人為本”，加強“軟環(huán)境”建設(shè)，調(diào)整制定適合的、有效的考核激勵政策，才能使外部市場職工安心扎根崗位。

五、高素質(zhì)的技術(shù)和市場開發(fā)，管理人才，是實現(xiàn)外部市場規(guī)?？焖侔l(fā)展的關(guān)鍵所在。

第5篇：電商營銷體系范文

[關(guān)鍵詞]多維實踐教育體系； 電子商務(wù)； 創(chuàng)新能力；

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟及信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)將開展電子商務(wù)作為提高自身競爭力的手段之一，電子商務(wù)應用對企業(yè)經(jīng)營模式、世界貿(mào)易格局和經(jīng)濟增長方式帶來了巨大的變革，逐漸成為21世紀企業(yè)的主要經(jīng)營方式之一。然而，電子商務(wù)的高速發(fā)展也凸顯出專業(yè)人才的嚴重不足。根據(jù)上海市勞動就業(yè)保障部門的統(tǒng)計，上海市“十一五”期間有20萬的電子商務(wù)人才需求。導致該現(xiàn)狀的主要原因之一就是當前國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方式的滯后，因此，高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的教育教學改革勢在必行。

電子商務(wù)是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學科，是一個實踐性、應用性極強的學科，它不僅要求學生掌握電子商務(wù)專業(yè)基本的理論知識，還要求學生具有較強的實踐動手能力，更重要的是學生要具有一定的創(chuàng)新能力。正如《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》所指出：為了培養(yǎng)造就創(chuàng)新型人才，高校必須“探索并推行創(chuàng)新型教育方式方法，突出培養(yǎng)學生的科學精神、創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力”。

創(chuàng)新能力是創(chuàng)新活動得以實現(xiàn)的重要因素,是指人們在學習和繼承前人知識經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,提出新概念、新思想、新技術(shù)、新方法、新設(shè)計等獨特的見解和完成創(chuàng)造發(fā)明的能力。根據(jù)認識論的規(guī)律，學習是一個“實踐、認識、再實踐”的過程。高等教育也應遵循這個規(guī)律，在傳授學生理論知識同時，需要給學生提供實踐機會，這樣才能吸收、鞏固理論知識，理論知識只有在實際應用中，才能被真正理解、掌握，創(chuàng)新能力只有在“實踐、認識、再實踐”的過程中才得以養(yǎng)成。

二、高校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學中存在的問題

1.實驗、實習、設(shè)計等實踐性教學環(huán)節(jié)教條化

目前高校的實驗、實習、設(shè)計等實踐性教學環(huán)節(jié)大多是對理論的知識驗證和重復，學生缺乏對實驗技術(shù)、實驗設(shè)計、實驗方法和獨立從事實驗操作能力的培養(yǎng)和訓練，因而很難形成創(chuàng)新實驗研究能力。同時，隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)應用的發(fā)展，高校實驗室的軟、硬件投入相對滯后，學生的實驗環(huán)境與實際的電子商務(wù)應用環(huán)境存在較大的差距。有的實習環(huán)節(jié)流于走馬觀花的參觀，學生前往實習的目的性并不明確，因此很難對電子商務(wù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程及工作實踐有深入的了解。有些課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計普遍存在以下問題：設(shè)計與學生實際技術(shù)能力存在差異，導致學生積極性不強；設(shè)計與實際應用脫節(jié)，過于教條刻板，多數(shù)情況下屬于一種積木式的技術(shù)拼湊和模仿，鮮有創(chuàng)新。

2.校企合作的產(chǎn)學研基地項目涉及學生參與的機會較少

目前高校大部分校企合作的產(chǎn)學研項目的參與者多局限于高校教師，極少有學生參與產(chǎn)學研項目的機會，使得電子商務(wù)專業(yè)學生缺少參與電子商務(wù)理論與實踐活動的機會，不能以感性認識來接觸與電子商務(wù)實際相關(guān)的問題，對專業(yè)的認識仍然停留在理論層面，創(chuàng)新思維和動手實踐能力上的鍛煉有所欠缺。

3.實驗教學、生產(chǎn)實習、課程設(shè)計以及產(chǎn)學研的研發(fā)中心，各自發(fā)展，互不協(xié)作

實驗教學、生產(chǎn)實習、課程設(shè)計以及產(chǎn)學研應該是一個系統(tǒng)的實踐過程，然而在高校電子商務(wù)教學過程中，四者之間缺乏一定的連貫性，有時候授課教師也缺乏這方面的引導，使得學生在學習過程中對自身能力的培養(yǎng)也沒有一個具體的認識。

三、國內(nèi)外高校電子商務(wù)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

國外高校對電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學起步較早，也非常注重評估實踐教學的效果。例如在專業(yè)設(shè)置和師資組成方面，美國高校大多是在經(jīng)濟、信息管理系統(tǒng)、市場營銷等專業(yè)下開設(shè)電子商務(wù)課程，側(cè)重講解與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)知識，授課教師專業(yè)特色濃厚，對某些課程的研究非常深入。同時，美國高校經(jīng)常聘請一些電子商務(wù)研究機構(gòu)、公司的知名人士到學校以兼職的方式從事教學工作，這些商務(wù)人士有著豐富的實踐經(jīng)驗及很強的事務(wù)處理能力，他們對學生在實踐上的引導是建立在自己的實踐經(jīng)驗之上的，更具有說服力。美國的許多大學里，學生需要參加具體的項目進行實踐學習，將所學理論知識應用于合作公司的特定情況中去。如：范德爾比特大學的學生需要為商界領(lǐng)導提供咨詢服務(wù)；MIT提倡學生通過電子商務(wù)研討會來提高自身的領(lǐng)導能力，并設(shè)立麻省理工斯隆電子商務(wù)獎進行獎勵。

在實驗室建設(shè)與實踐課程方面，美國高校充分利用計算機、多媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用來豐富教學內(nèi)容和提高教學效果。許多高校非常重視實驗室的建設(shè)，無論是硬件還是軟件都很先進，為提高學生的實際操作能力提供了優(yōu)越的實驗條件。另外，美國高校尤其注重加強實踐教學基地的建設(shè)，通過自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實踐基地，讓學生有機會參與電子商務(wù)的實際活動，甚至是參與電子商務(wù)專業(yè)實踐基地中具體的項目進行實踐學習，體會電子商務(wù)的運營情況，將所學的理論知識應用于電子商務(wù)公司的實際中解決相關(guān)的問題。美國高校一般都有自己的電子商務(wù)研究中心，如德州大學奧斯汀分校，對電子商務(wù)領(lǐng)域的定價策略、法律問題、在線消費行為等關(guān)鍵問題進行研究。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標上，美國高校堅持以市場為主，以基于Internet的技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、營銷、管理和戰(zhàn)略制定為基礎(chǔ)，通過開設(shè)電子商務(wù)課程，結(jié)合電子商務(wù)研究中心、強調(diào)動手操作能力等方式，培養(yǎng)學生利用網(wǎng)絡(luò)制定電子商務(wù)環(huán)境下的競爭方式與企業(yè)戰(zhàn)略的能力。

綜上所述，國內(nèi)外高校在電子商務(wù)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面存在以下區(qū)別：

中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的特點在于：十分重視理論教學，在國內(nèi)大部分開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校中，理論課占據(jù)了相對較多的學分和學時比重。其次，我國開設(shè)電子商務(wù)的院校通常會結(jié)合自身的師資結(jié)構(gòu)和學校背景優(yōu)勢來確定電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式，如理工科院校的電子商務(wù)專業(yè)側(cè)重于系統(tǒng)開發(fā)能力的培養(yǎng)，文科或者財經(jīng)類院校的電子商務(wù)專業(yè)又側(cè)重于商務(wù)管理能力的培養(yǎng)，與電子商務(wù)實際應用中所需要的應用型、復合型、創(chuàng)新型、國際化人才的要求存在一定的差距。

國外高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的特點：多以學生為中心，課內(nèi)與課外相結(jié)合，科學與人文相結(jié)合，教學與研究相結(jié)合，逐漸形成了獨具特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。另外，許多高校也十分注重與企業(yè)界的密切合作，如美國在200多所大學中建有1000多個各種類型的大學與工業(yè)界的合作研究中心，研究經(jīng)費主要來自政府和工業(yè)界，這些研究中心為大學與工業(yè)界的科技創(chuàng)新人才提供了合作研究與創(chuàng)新的舞臺。

四、電子商務(wù)專業(yè)多維實踐教育體系的構(gòu)建

1.電子商務(wù)專業(yè)多維實踐教育體系的指導思想

我國高校電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)首先要明確電子商務(wù)人才需求的現(xiàn)狀，其次要明確實踐教學在人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的重要性，更要明確電子商務(wù)實踐教學不僅僅是實驗室的模擬教學，更主要的是對真實的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認知，高校教師通過實踐教學，能夠引導學生了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源；同時，電子商務(wù)實踐教學在教學環(huán)節(jié)上和課程設(shè)置上也要充分考慮到電子商務(wù)相關(guān)理論和技術(shù)的迅速發(fā)展，及時讓學生通過實踐教學，了解到目前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展狀況，并從中找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對學科的學習興趣，從實踐中理解電子商務(wù)的內(nèi)涵；此外，由國外高校人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)的經(jīng)驗可以看到校企合作、教研相長在學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)中也起了重要作用。

2.多維實踐教育體系的構(gòu)建

要培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的創(chuàng)新能力，必須堅持以市場需求為導向、教育先行、學用結(jié)合、自主創(chuàng)新的原則，針對不同的對象，分層次、多形式地開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作，建立一個合理、完善、高效的多維實踐教育體系，該體系通過有機整合校內(nèi)實踐環(huán)節(jié)（實驗、課程設(shè)計）、校外實踐環(huán)節(jié)（專業(yè)實習）和校企產(chǎn)學研三個實踐環(huán)節(jié)，形成由校外生產(chǎn)實習基地、校內(nèi)實驗室和校企聯(lián)合研發(fā)中心共同組成的、面向電子商務(wù)專業(yè)學生的、多角度、多層面的學生專業(yè)實踐平臺。通過該多維實踐教育體系，可以不斷提高電子商務(wù)專業(yè)學生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；同時，還能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，鼓勵引導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓寬就業(yè)途徑。高校可以從以下幾個方面進行電子商務(wù)專業(yè)多維實踐教育體系的構(gòu)建：

(1)通過對電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀的調(diào)研，確立高校電子商務(wù)專業(yè)正確的人才培養(yǎng)目標，改進現(xiàn)有的實踐教學課程大綱，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思路開拓和能力培養(yǎng)方面給予一定的指導。

①在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)置系列化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程（包括必修與選修）。

②在電子商務(wù)實踐教學過程中，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思路和實施進行拓展和引導。

(2)針對電子商務(wù)專業(yè)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，在第二課堂活動中有層次地設(shè)立一系列實踐能力訓練計劃，并以學分的形式將其納入創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案之中。

①將學生課外科技活動、學科競賽、思想素質(zhì)教育、講座、社團活動、理論與人文類競賽活動、文藝體育活動、社會實踐活動、職業(yè)技能培訓等第二課堂活動整合形成“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃”，該計劃應包含科研創(chuàng)新訓練計劃、創(chuàng)業(yè)訓練計劃、科技競賽計劃、人文素養(yǎng)提高計劃和職業(yè)技能培訓計劃五方面內(nèi)容。

第一,科研創(chuàng)新訓練計劃主要是組織開展各類與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的科學研究（包括學生申請科研課題、參與教師課題研究等）、技術(shù)發(fā)明、創(chuàng)新型實驗、開放實驗等活動。

第二,創(chuàng)業(yè)訓練計劃主要是組織開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實踐活動。

第三,科技競賽計劃主要是組織參加學科類競賽、銀校杯、挑戰(zhàn)杯競賽、三創(chuàng)賽等比賽。

第四,人文素質(zhì)提高計劃主要是組織開展電子商務(wù)社團活動，以及社會實踐活動。

第五,職業(yè)技能培訓計劃主要是鼓勵學生參與與電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的各類職業(yè)資格、專業(yè)技能的培訓和考證活動，如電子商務(wù)員、電子商務(wù)師等行業(yè)證書。

②將上述五個計劃方面的內(nèi)容以學分形式納入創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案中，作為學生大學四年專業(yè)學習的必修學分。

(3)通過校級課程內(nèi)實驗（實訓）課程、專業(yè)實驗室建設(shè)加強校內(nèi)實踐效果。

①校級課程內(nèi)實驗（實訓）課程有實驗大綱，實驗課程有實驗計劃、實驗步驟，通過教學團隊對實驗課程的建設(shè)，針對知識點和實踐能力合理將實驗分為操作型、驗證型、設(shè)計型和綜合創(chuàng)新型等四類，并有配套的實驗指導手冊和參考實驗教材。

②電子商務(wù)實驗教學是對電子商務(wù)理論的再現(xiàn)與應用，是學生對理論與實踐相結(jié)合的最方便的體驗。只有通過實驗，才能加深學生對電子商務(wù)流程和實現(xiàn)機制的認知，提高學生的電子商務(wù)技術(shù)應用能力，培養(yǎng)學生綜合運用電子技術(shù)進行商務(wù)運作的能力。

目前學校電子商務(wù)系實驗室包括主干課程類實驗室、技術(shù)支持類實驗室和專業(yè)特色類實驗室。2012年完成了電子商務(wù)專業(yè)實驗室硬件設(shè)備的更新、新增軟件產(chǎn)品的購入，為學生實驗實踐課程的開展提供了保障。

主干課程類實驗室：配有博星電子商務(wù)教學實驗平臺、博星電子商務(wù)開發(fā)平臺，功能模擬網(wǎng)絡(luò)財務(wù)、B2C電子商務(wù)、B2B電子商務(wù)、C2C電子商務(wù)、EDI實務(wù)，電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)平臺應用等。此外，還有物流實驗室，是以物流業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，物流系統(tǒng)為模擬平臺，先進的物流技術(shù)為實現(xiàn)手段而組成的物流實驗教學平臺。

技術(shù)支持類實驗室：包括網(wǎng)絡(luò)實驗室，主要進行局域網(wǎng)組網(wǎng)，路由技術(shù)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；多媒體實驗室，主要進行網(wǎng)頁制作、3D模擬與動畫設(shè)計、多媒體創(chuàng)作、數(shù)字圖片處理等。

專業(yè)特色類實驗室：模擬銀行實驗室，通過搭建一個仿真的商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)操作環(huán)境，讓學生親身體驗商業(yè)銀行的匯款、信用證、托收、資金等業(yè)務(wù)流程。2011年，財政部現(xiàn)代金融項目“電子支付與信息安全”實驗軟件部署完畢，并投入使用，實驗內(nèi)容包括電子商務(wù)環(huán)境實踐、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐、電子支付實踐、電子商務(wù)安全實踐、電子商務(wù)物流實踐、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐等。

(4)通過校外實踐（專業(yè)實習）增強學生對電子商務(wù)企業(yè)真實實踐活動的了解和實踐能力培養(yǎng)。

校外實踐指學生實地從事一項調(diào)查研究或電子商務(wù)實踐活動，目的是增強學生對電子商務(wù)實踐活動的了解，鍛煉學生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。它是培養(yǎng)學生認識和觀察社會、訓練應用能力和操作技能的重要教學環(huán)節(jié)，是素質(zhì)教育的重要手段。它不僅要求學生對本專業(yè)所學知識和技能進行綜合運用，而且使學生通過社會實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力。我校電子商務(wù)系部針對校外實踐制定了嚴格的校外實踐教學大綱，對專業(yè)實踐的性質(zhì)和目的、專業(yè)實踐要求、專業(yè)實踐內(nèi)容及形式、專業(yè)實踐檢查和考核、專業(yè)實踐報告格式和內(nèi)容都有具體的執(zhí)行標準。

同時，通過與電子商務(wù)專業(yè)校外實習基地的共建，確立“Co-op”人才培養(yǎng)模式，即校方與實習基地共同培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，共同制定人才培養(yǎng)方案和考核方法。具體實施在學生進入第三學年時，暑期啟動帶薪實習培養(yǎng)計劃，根據(jù)企業(yè)提供的業(yè)務(wù)模塊，實習期可以貫穿整個第三、第四學年，實習基地在與校方共同明確“Co-op”人才培養(yǎng)模式的前提下，提供電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位，學生通過一系列的培訓后，上崗實習，并由企業(yè)根據(jù)具體崗位要求對學生進行指導和考核，以確保企業(yè)實踐的有效性。實習結(jié)束以后，考核優(yōu)秀的學生可以優(yōu)先在畢業(yè)以后與實習基地簽約。

(5)加強校企產(chǎn)學研合作，通過教師深入電子商務(wù)企業(yè)掛職鍛煉、企業(yè)踐習和教師科研項目的產(chǎn)學研合作方式，教師承擔社會實務(wù)工作、掌握工作流程和操作技能，主持或參與應用研究、產(chǎn)品研發(fā)等，通過校企產(chǎn)學研合作，可以提高專業(yè)教師教學水平，增強實驗實訓課程實踐指導能力以及學生第二課堂活動的指導能力。

五、結(jié)束語

本課題通過對我國高校電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)和就業(yè)需求現(xiàn)狀的實證研究、教育教學改革的應用性研究，以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為根本目標來系統(tǒng)構(gòu)建高校電子商務(wù)專業(yè)人才多維實踐教育體系，系統(tǒng)地將校內(nèi)實踐環(huán)節(jié)（實驗、課程設(shè)計）、校外實踐環(huán)節(jié)（生產(chǎn)實習）和校企產(chǎn)學研三個實踐環(huán)節(jié)有機整合，通過具體、有效的教育教學改革手段去完善電子商務(wù)實踐教學，讓科學的多維實踐教育體系更好地為高校電子商務(wù)專業(yè)人才創(chuàng)新型能力的培養(yǎng)發(fā)揮作用。

參考文獻：

[1]呂成戍.電子商務(wù)專業(yè)實踐型人才培養(yǎng)模式研究[J].電腦開發(fā)與應用，2011年第12期

[2]羅建宏.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)視域下電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系建設(shè)探索[J].科教文匯.2011年第11期

[3]陳德人.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型交叉學科專業(yè)的知識化探索與社會化實踐[J].中國大學教學，2010年第1期

第6篇：電商營銷體系范文

關(guān)鍵詞：電商企業(yè)；市場營銷；項目化管理

引言：從理論體系的角度看，電商企業(yè)市場營銷活動的項目化管理研究，不僅是市場營銷和管理學研究的重要項目，也對電商從業(yè)者的發(fā)展性研究有著重要意義。在電商企業(yè)市場營銷調(diào)整過程中，存在著管理模式較為落后的弊端，對于電商企業(yè)的市場營銷決策有著直接性的影響。

一、電商企業(yè)市場營銷研究意義

市場營銷是維系電商企業(yè)運營發(fā)展的重要方法，其戰(zhàn)略體系的有效制定，不僅需要國家政府的政策約束，更需要電商企業(yè)完善自身管理能力，強化營銷策略創(chuàng)新。隨著我國信息技術(shù)水平的不斷發(fā)展，電商企業(yè)戰(zhàn)略體系構(gòu)建手段更為多樣化，如何使用高效的市場營銷管理方法，有效降低生產(chǎn)成本，成為提高我國電商企業(yè)經(jīng)營效益的關(guān)鍵要素，關(guān)系著我國經(jīng)濟現(xiàn)代化發(fā)展進程。

二、電商企業(yè)市場營銷活動的項目化管理概述

隨著日益激烈化的市場競爭，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化，市場營銷越來越得到電商企業(yè)的重視。而項目化管理是通過在某段時間內(nèi)對某種產(chǎn)品進行管理服務(wù)，已達到營銷目的的管理方法，它利用資源實現(xiàn)新產(chǎn)品的有研究和開發(fā)，強調(diào)在市場營銷過程中對從計劃決策開始到組織實施結(jié)束的整個過程中進行全階段管理。通俗來說就是為企業(yè)營銷搭建競爭性的工作平臺，用以激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，保證電商企業(yè)經(jīng)營活動的組織性，使得市場營銷管理更加高效便利[1]。

三、電商企業(yè)市場營銷活動的項目化管理研究探討

（一）電商企業(yè)營銷活動項目化啟動階段

目前，許多電商企業(yè)市場營銷管理人員的理念落后，依舊沿用著傳統(tǒng)的推銷理念、生產(chǎn)理念及產(chǎn)品理念等，并在這種經(jīng)營理念的指導下進行生產(chǎn)營銷活動，對電商企業(yè)產(chǎn)生較大影響，缺少專門的市場營銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建管理人員及機構(gòu)。此外，許多電商企業(yè)對市場營銷的戰(zhàn)略認識不足，員工參與市場營銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建的積極性不高，忽略了營銷環(huán)節(jié)的創(chuàng)新性，缺乏專業(yè)的管理技術(shù)指導，導致商品滯銷、營銷服務(wù)脫節(jié)等現(xiàn)象，無法發(fā)揮市場營銷項目化管理作用。

市場營銷作為一種電商企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，需要企業(yè)管理人員高度重視，從思想觀念上進行轉(zhuǎn)變。在電商企業(yè)營銷活動項目化啟動階段，應轉(zhuǎn)變工作人員的市場營銷理念，不能簡單地將市場營銷看成是財務(wù)管理，它涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各個方面，尤其是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異的今天。要讓電商企業(yè)管理者認識到市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性，并積極向下級部門傳達市場營銷管理理念，通過專題講座、專題培訓會等方式，加強對企業(yè)工作人員的市場營銷重要性宣傳，提高全員服務(wù)意識。定期召開階段總結(jié)會議，革新市場營銷管理理念，通過對現(xiàn)階段的營銷收入數(shù)據(jù)統(tǒng)計，及客戶反饋信息，支出電商企業(yè)營銷過程中存在的問題，并提出個性化解決方案。市場營銷管理不僅關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟效益，更對工作員工個人發(fā)展有著重要影響，在營銷理念普及過程中要強調(diào)全員參與全員受益。在項目化管理背景下，應強化市場營銷管理部門或領(lǐng)導小組履行監(jiān)管的責任意識，針對電商企業(yè)經(jīng)營活動中涉及到的各項問題進行統(tǒng)一規(guī)劃，樹立服務(wù)至上的營銷理念，通過產(chǎn)品特色及自身服務(wù)水平打造電商企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。

（二）電商企業(yè)營銷活動項目化執(zhí)行階段

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，使網(wǎng)絡(luò)與市場的距離越來越近，對傳統(tǒng)營銷模式產(chǎn)生較大沖擊。隨著手機、平板等電子信息設(shè)備的應用普及，消費者逐漸養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)購物的習慣，通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立能大幅度提高市場營銷效率。在這種環(huán)境下，利用網(wǎng)絡(luò)傳播營銷優(yōu)勢，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，為電商企業(yè)的發(fā)展提供了便利條件。在電商企業(yè)營銷活動項目化執(zhí)行階段，科學的市場營銷管理模式能夠保證電商企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效落實，結(jié)合電商企業(yè)實際發(fā)展狀況，對市場營銷模式不斷進行優(yōu)化改革，分析電商用戶及物流公司的實際服務(wù)需求，有效提高電商企業(yè)市場營銷的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。針對不同企業(yè)服務(wù)項目，選擇與之對應的項目化管理模式，保證管理與服務(wù)的一致性。

在現(xiàn)代經(jīng)濟背景下，信息技術(shù)不斷更新，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸走進大眾視野。以“雙十一”為例，2019年天貓雙11總成交價格為2684億元，折合約為383.8億美元。電商企業(yè)在進行市場營銷發(fā)展規(guī)劃時，應通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系，了解其對產(chǎn)品的個性化需求，并就此進行相應調(diào)整。此外，構(gòu)建企業(yè)品牌，創(chuàng)建企業(yè)品牌營銷管理模式，樹立良好的企業(yè)形象。電商企業(yè)應當構(gòu)建較為完備的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，通過創(chuàng)新市場營銷模式構(gòu)建企業(yè)項目化服務(wù)項目的動態(tài)調(diào)整，使企業(yè)發(fā)展水平不斷提升。明確各營銷監(jiān)管部門的工作職能，實現(xiàn)從業(yè)人員的合理調(diào)度，做好與消費者的交流管理，制定最為優(yōu)質(zhì)的電商企業(yè)市場營銷創(chuàng)新模式。

（三）電商企業(yè)營銷活動項目化收尾階段

雖然近年來我國電商企業(yè)市場營銷體系得到了一定改善，但在實際開展過程中，管理流程過于繁瑣，缺乏對現(xiàn)代化科學技術(shù)手段的應用，無法保證市場營銷的有效性。缺乏對造價范圍的規(guī)劃，使得服務(wù)管理混亂，難以對時展作出反應，逐漸被時展所拋棄。在電商企業(yè)營銷活動項目化收尾階段，其涉及到的工作范圍廣、專業(yè)性強，為有效降低生產(chǎn)消耗，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，應建立科學完整的市場營銷管理體系，實現(xiàn)對電商企業(yè)市場經(jīng)營活動的科學化管理。針對電商運營模式進行細化研究，根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品特點分析其中可以降低營銷支出的方法，結(jié)合實際情況制訂所需的市場營銷管理體系。價格管理部門要根據(jù)施工合同、消費者要求等具體信息，對產(chǎn)品項目進行詳細化分類，將涉及到的價格信息進行區(qū)分，加強對生產(chǎn)成本的管理。

充分發(fā)揮項目化發(fā)展規(guī)劃的經(jīng)濟效用，根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)營活動中的數(shù)據(jù)信息，將其與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相比較，通過數(shù)據(jù)模擬及經(jīng)驗總結(jié)，分析市場營銷管理作用。明確電商企業(yè)市場營銷的工作范圍，充分考慮到價格管理項目編制的方式、地區(qū)銷售特點、實際生產(chǎn)條件、消費者實際需求等因素對產(chǎn)品價格制定產(chǎn)生的影響。利用市場營銷管理，不僅能減少物資材料設(shè)備的損耗浪費，更能提高市場管控效果，為后續(xù)造價審核工作的開展打下基礎(chǔ)[2]。

第7篇：電商營銷體系范文

關(guān)鍵詞:營銷專業(yè);課程體系;整合;優(yōu)化

培養(yǎng)多層次、復合型、應用型人才是市場發(fā)展的必然要求,是普通高等院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)學生的目標?，F(xiàn)代企業(yè)成功的基礎(chǔ)在于擁有創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略,以及創(chuàng)造未來的核心技術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)離不開創(chuàng)造需求的市場營銷策略和技術(shù),尤其在剩余經(jīng)濟的條件下,營銷的理念和技術(shù),營銷專門人才隊伍的水平和素質(zhì)對企業(yè)生存發(fā)展的重要性更為突出。近幾年來市場營銷的理論和思想已經(jīng)滲透到更多的領(lǐng)域,營銷人才也在市場經(jīng)濟的發(fā)展中施展了他們的才華,可以說,經(jīng)濟越發(fā)展,越需要營銷人才發(fā)揮作用。市場營銷專業(yè)課程體系整合優(yōu)化,營銷課程的實用性及與市場的貼切性,在很大程度上決定了營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)合理與否,決定了其實踐能力的高低,更會在很大程度上決定了營銷專業(yè)畢業(yè)生的市場競爭力和生命力。

1 　市場營銷專業(yè)學生專業(yè)知識的立足點分析

市場營銷專業(yè)學生專業(yè)形成什么樣的知識結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì),取決于所確定的培養(yǎng)目標。市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標應為具有較好的創(chuàng)新精神,掌握扎實市場營銷知識,擁有一定市場營銷技能和較強綜合職業(yè)能力,主要為企業(yè)和事業(yè)單位服務(wù)的應用型營銷人才。培養(yǎng)目標是大學根據(jù)社會人才需求情況在一定的專業(yè)人才培養(yǎng)理念的指導下制定的人才培養(yǎng)的方向和目的。在培養(yǎng)計劃中它規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格和要求,也規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)方法和途徑。課程設(shè)置是為培養(yǎng)目標服務(wù)的,目標中所規(guī)定的人才培養(yǎng)的規(guī)格或素質(zhì)要求直接影響著課程的結(jié)構(gòu),課程之間的聯(lián)系和課程的水平。因此,培養(yǎng)目標既是課程設(shè)置的依據(jù),同時又是課程所要達到的目的。市場營銷專業(yè)學生專業(yè)知識的立足點是營銷專業(yè)課程內(nèi)容安排的基礎(chǔ),是與社會、企事業(yè)單位對營銷人才需求緊密相關(guān)的。

1.1 　從市場營銷學生從業(yè)崗位職能看其專業(yè)知識的立足點

市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生應該具備銷售產(chǎn)品和服務(wù)的能力,應該大致適應社會和企事業(yè)單位各種與營銷有關(guān)的工作。社會和企事業(yè)單位各種與營銷有關(guān)的工作分布范圍較廣,性質(zhì)差異很大。從市場營銷工作職位的情況看,可以包括廣告管理經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售管理經(jīng)理、促銷經(jīng)理、營銷會計主管、市場分析員、營銷主管、公共關(guān)系經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等。這些崗位所需要的工作技能和專業(yè)知識均屬于復合狀態(tài),可以大致分為兩類,一是與營銷相關(guān)的知識,二是崗位屬性所確定的專業(yè)知識。不同崗位所需要的兩類知識有些是在營銷大的知識系統(tǒng)內(nèi)便可涉及,如品牌經(jīng)理所需要的營銷知識和品牌塑造及品牌管理的知識,在營銷專業(yè)的骨干課程中都有所闡述;有些則在營銷專業(yè)大的知識系統(tǒng)內(nèi)較少涉及,如涉及產(chǎn)品功能的知識,需要開設(shè)專門的課程以期完善學生的知識體系。這樣就出現(xiàn)一個問題,即在學生有限的學時限制內(nèi),開什么課為好? 我們認為,應該選擇企業(yè)管理專業(yè)大類的課程開設(shè)為好,一則市場營銷專業(yè)本身就是與企業(yè)管理專業(yè)相近的專業(yè),企業(yè)的營銷職能本身就是企業(yè)管理職能的重要組成部分,兩個專業(yè)的學生就業(yè)崗位互換的可能性較大;二則便于課程的安排。至于那些在營銷專業(yè)大的知識系統(tǒng)內(nèi)較少涉及的知識內(nèi)容,在學生日后到實際工作中,根據(jù)自身的從業(yè)情況再進行有針對性的培訓加以解決。

1.2 　從營銷在企業(yè)運行功能中的鏈條關(guān)系看其專業(yè)知識的立足點

從事營銷業(yè)務(wù)的企業(yè)有很多種,但營銷業(yè)務(wù)在各類企業(yè)中的地位,營銷在企業(yè)運行功能中的鏈條關(guān)系是不同的,主要有以下幾種類型:一為制造商(生產(chǎn)商) 。制造商生產(chǎn)出產(chǎn)品(有形產(chǎn)品) ,必須通過營銷環(huán)節(jié)進行銷售,這里又可根據(jù)其銷售網(wǎng)絡(luò)的實網(wǎng)與虛網(wǎng)的比例分三種模式。第一種為純實網(wǎng),即制造商將全部的營銷業(yè)務(wù)納入其經(jīng)營范圍,這種企業(yè)所涉及的營銷活動最全面,銷售策劃、銷售組織、促銷安排、廣告落實、運輸儲運等,但這種模式不涉及渠道商的管理業(yè)務(wù);第二種為純虛網(wǎng),即制造商將全部的營銷業(yè)務(wù)交由專業(yè)的渠道商(中間商) 經(jīng)營,這是專業(yè)化分工協(xié)作最徹底的一種模式。制造商僅需要與渠道商就銷售業(yè)務(wù)進行銜接與協(xié)調(diào),渠道商承擔起主要的營銷業(yè)務(wù);第三種為實網(wǎng)與虛網(wǎng)相結(jié)合,即制造商自己開展一部分的營銷業(yè)務(wù),同時通過招商,將另一部分營銷業(yè)務(wù)交由渠道商經(jīng)營,這是最常見的銷售網(wǎng)絡(luò)組建模式。這種做法對于制造商來說,所涉及的營銷業(yè)務(wù)最多,是前兩種模式之和。二為渠道商。渠道商包括經(jīng)銷商或商、批發(fā)商或零售商。這是典型的以銷售為主營業(yè)務(wù)的商業(yè)企業(yè),所涉及的營銷業(yè)務(wù)較多,但渠道商要與制造商合作才能開展業(yè)務(wù),因此營銷業(yè)務(wù)總體上要少于制造商的第三種模式。三為服務(wù)產(chǎn)品(無形產(chǎn)品) 制造商。由于純粹的無形產(chǎn)品本身特性的決定,不能通過銷售渠道進行銷售,因此這類企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)必然較之有形產(chǎn)品制造商為少,當然其營銷有其特殊性。根據(jù)企業(yè)的這些實際情況,營銷專業(yè)的課程體系應該包括最全的知識內(nèi)容,這樣當學生在實際中遇到具體的企業(yè),處理實際的營銷業(yè)務(wù)時,才有可能做到有所取舍,應對自如,不會出現(xiàn)不知道的知識盲點。因此我們認為,營銷專業(yè)的知識立足點應該建立在制造商實網(wǎng)與虛網(wǎng)相結(jié)合的經(jīng)營模式上,以此形成課程體系。[ LunWenData.Com]

2 　市場營銷專業(yè)與相關(guān)專業(yè)的相同課程內(nèi)容設(shè)置對比分析

市場營銷專業(yè)的課程體系和授課內(nèi)容由于其涉及的營銷問題和環(huán)節(jié)較多,因此有許多課程或內(nèi)容,從開設(shè)課程的角度看,有些課程既是市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課或選修課,又是相近專業(yè)的重要專業(yè)課。對這些課程或內(nèi)容從市場營銷專業(yè)知識體系的角度,形成其授課的內(nèi)容主體及重點,突出營銷知識在這些課程或內(nèi)容中的主體地位,其他專業(yè)的課程或內(nèi)容要為營銷專業(yè)的課程或內(nèi)容配套,形成有機的結(jié)合,實現(xiàn)市場營銷專業(yè)的課程體系在與其他相關(guān)專業(yè)課程融合的狀態(tài)下的合理性、完整性。

2.1 　市場營銷專業(yè)與工商管理專業(yè)

工商管理專業(yè)是一門應用十分廣泛的專業(yè),它的目標是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實用技能,通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進行經(jīng)營決策和有效管理的工商管理人才,市場營銷僅是工商企業(yè)運營功能中的一個重要功能(環(huán)節(jié)) ,兩個專業(yè)同屬一個大的學科體系。因此市場營銷專業(yè)的課程體系中,有很多課程同屬于工商管理專業(yè)的課程,這里僅以《企業(yè)戰(zhàn)略管理》說明兩者在內(nèi)容設(shè)置上的異同:對于大企業(yè)來說,企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層面的內(nèi)容。一是企業(yè)最高層面的戰(zhàn)略問題,屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略。一般而言,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略涉及企業(yè)中長期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題;第二個層面屬于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,對于實施多元化經(jīng)營的企業(yè)來講,企業(yè)同時涉及多個業(yè)務(wù)(產(chǎn)業(yè)) 領(lǐng)域,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確企業(yè)在各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的生存、競爭與發(fā)展之道,是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分解落實;第三個層面屬于企業(yè)功能戰(zhàn)略,是企業(yè)各個運行功能執(zhí)行部門根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的要求所形成的支持性戰(zhàn)略,是對企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的分解落實。很明顯,市場營銷專業(yè)和工商管理專業(yè)在開設(shè)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程時應有不同的側(cè)重點和講解角度,市場營銷專業(yè)的側(cè)重點在營銷戰(zhàn)略的制定、營銷戰(zhàn)略的實施、營銷戰(zhàn)略如何體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的意圖;工商管理專業(yè)的相關(guān)課程就應該以說明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為主。

2.2 　市場營銷專業(yè)與廣告專業(yè)

市場營銷專業(yè)和廣告專業(yè)都會涉及到廣告的內(nèi)容,從市場實際運行的情況看,在專業(yè)化分工協(xié)作的市場格局中,企業(yè)作為廣告制作品的使用者,將其制作廣告的意圖明示給廣告商,廣告商將其意圖變成具體的廣告文案及形式,選擇合適的媒介,實施廣告策略,企業(yè)與廣告商是合作的關(guān)系。市場營銷專業(yè)的學生應該站在制造商的角度,主要學習和掌握廣告在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施、營銷策略的運用、在樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌中的作用等方面的內(nèi)容,從中總結(jié)出制作廣告的意圖,并能將企業(yè)實施廣告策略的意圖準確、及時地與廣告商溝通,便于廣告商設(shè)計、創(chuàng)意出合適的廣告文案作品及廣告的具體形態(tài)。自然廣告專業(yè)的學生主要應學習如何根據(jù)企業(yè)的廣告策略的意圖進行廣告的設(shè)計與創(chuàng)意,當然廣告專業(yè)的學生也應學習相應的市場營銷專業(yè)的知識,只有如此兩個專業(yè)的學生才能搭建在知識層面上合作的基礎(chǔ)。因此在市場營銷中有關(guān)廣告的課程,在內(nèi)容設(shè)置和講解中,應該體現(xiàn)這樣的對應關(guān)系。

2.3 　市場營銷專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)深入和廣泛地與現(xiàn)代營銷緊密相連,因此市場營銷專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)多會涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)內(nèi)容。營銷專業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷的一種形式,一個平臺,一種營銷的通路。所以在課程體系的安排上,僅限于企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷所應具備的基本知識和技能。由于電子商務(wù)專業(yè)的學生應該具備在各類企事業(yè)單位、金融及政府等機構(gòu),從事現(xiàn)代電子平臺的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、維護及現(xiàn)代商務(wù)管理等方面的能力,因此該專業(yè)的學生應主要學習電子商務(wù)方面的基本理論和基本知識,接受從事電子商務(wù)基礎(chǔ)理論、基本技能和相關(guān)專業(yè)知識的訓練,能在信息、網(wǎng)絡(luò)公司以及制造商、渠道商及其他類型企業(yè)將運營管理與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機結(jié)合,從事網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)、系統(tǒng)維護與管理、網(wǎng)上貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)營銷以及供應鏈管理、客戶關(guān)系管理和知識管理等業(yè)務(wù),因此市場營銷的專業(yè)知識也應是該專業(yè)重要的內(nèi)容。

此外,與市場營銷相關(guān)的還有其他一些專業(yè),如人力資源管理專業(yè)、物流管理專業(yè)等,均可作類似的分析,這里就不一一贅述。[ Www.LunWenData.Com]

參考文獻

第8篇：電商營銷體系范文

1．1農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷商家應用群體不斷壯大

浙江省網(wǎng)絡(luò)營銷應用企業(yè)快速增長，市場規(guī)模不斷擴大，電商交易額與網(wǎng)絡(luò)零售額逐年增長率保持在100％以上，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)，涌現(xiàn)出一批龍頭電商企業(yè)，如浙江香海食品有限公司實現(xiàn)銷售額1．5億元，藤橋禽業(yè)股份有限公司4200萬。企業(yè)應用電商亮點紛呈，如楊氏蜂蜜采取產(chǎn)品多元化發(fā)展，實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)上的甜蜜蜜”。

1．2農(nóng)業(yè)網(wǎng)銷平臺不斷發(fā)展

農(nóng)產(chǎn)品流通體系運用電子商務(wù)實現(xiàn)加快整合提升，農(nóng)產(chǎn)品零售、大宗商品交易和團購等第三方平臺穩(wěn)步發(fā)展。如溫州泰順農(nóng)特網(wǎng)整合名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品資源，集聚全縣80多家農(nóng)業(yè)企業(yè)入駐，帶動當?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)銷經(jīng)營主體抱團轉(zhuǎn)型發(fā)展，2013年實現(xiàn)網(wǎng)上交易額2．89億元；桐廬縣積極推進“桐廬購”鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商平臺建設(shè)；麗水市已有縉云、龍泉、慶元、云和、松陽等投入使用的各類電子商務(wù)基地7個，入駐企業(yè)400余家。

1．3電商支撐體系不斷完善

電商服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，物流、支付平臺、產(chǎn)業(yè)集聚平臺等關(guān)鍵領(lǐng)域服務(wù)能力持續(xù)提升。隨著國家智慧城市創(chuàng)建試點和4G國家規(guī)模商用試點扎實推進，浙江省部分城區(qū)及經(jīng)濟強鎮(zhèn)已實現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。如溫州市已建成電信核心云計算數(shù)據(jù)中心基地，并擬建移動高速寬帶云計算中心。當前，溫州市有1200多家企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，其中營銷推廣與代運營企業(yè)500多家、快遞200多家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)企業(yè)400多家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與培訓企業(yè)100多家，逐漸形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

2浙江省網(wǎng)絡(luò)營銷的主要做法

2．1搭建省級服務(wù)平臺

浙江省農(nóng)村電子商務(wù)平臺于2013年10月份開始研發(fā)建設(shè)，2014年1月上線測試，目前已運營，定位為農(nóng)村居民生活服務(wù)電子商務(wù)平臺。平臺模塊包括商城、團購、便民服務(wù)、購物平臺等，可實現(xiàn)在線購物、便民服務(wù)、支付體系、后臺管理等功能。

2．2構(gòu)建貨源采購系統(tǒng)

大力開發(fā)優(yōu)勢貨源，目前浙江省電商平臺已上線產(chǎn)品100多個品類5000多種商品，儲備涵蓋衣食住行各領(lǐng)域的200個品類10000多種商品即將上線。同時，浙江百誠電器集團、浙江物產(chǎn)元通集團、話機世界等知名品牌供應商達成合作協(xié)議，建立了較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量審查及責任追溯系統(tǒng)，及農(nóng)產(chǎn)品采購審批流程，已經(jīng)上線如海鮮大禮包、土特產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品團購，獲得了農(nóng)村消費者的廣泛好評。

2．3建立農(nóng)村電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

主要包括縣級服務(wù)中心和村級服務(wù)網(wǎng)點?？h級服務(wù)中心建設(shè)方面，公司積極與各地商務(wù)、財政、團委等部門加強聯(lián)系，通過直接投資或加盟的方式推進縣級服務(wù)中心建設(shè)。目前已建成5個縣級服務(wù)中心，其中杭州下沙中心、臺州椒江中心及義烏中心為聚寶盆公司自建，嵊州、遂昌中心由當?shù)仄髽I(yè)加盟承建，均已投入使用。另已有11個地區(qū)正在籌建中。村級（社區(qū)）網(wǎng)點建設(shè)方面，截止2014年6月10日，相繼在杭州的拱墅區(qū)、蕭山區(qū)，嘉興的海寧市、桐鄉(xiāng)市，舟山的普陀區(qū)，寧波的余姚市、上虞市、寧?？h，臺州的椒江區(qū)、臨海市、玉環(huán)縣、金華的浦江縣，湖州的德清縣、紹興的嵊州市水的遂昌縣等15個縣（市、區(qū)）開展40多場電子商務(wù)培訓，培訓人員達2027人，簽訂協(xié)議并在平臺注冊村級服務(wù)網(wǎng)點1283個，正式掛牌運營1172個。

2．4加大市場推廣力度

一是工業(yè)品下鄉(xiāng)。目前省平臺已銷售、代購產(chǎn)品近30000單，組織電腦、小家電等產(chǎn)品團購及駕照培訓等本地化服務(wù)團購超過3萬單，獲得區(qū)域內(nèi)消費者廣泛好評，未來將增加更多的商品及團購服務(wù)。二是農(nóng)產(chǎn)品進城。省平臺對接各地特色優(yōu)勢產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品，導入系統(tǒng)進行銷售，已開展海鮮大禮包、土特產(chǎn)品等團購，為當?shù)靥厣a(chǎn)品拓寬銷售渠道。同時，公司還加強與主城區(qū)水果超市、商超等商業(yè)網(wǎng)點合作，推進農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品直接對接城市消費群體，擴大農(nóng)副產(chǎn)品銷售。工程實施過程中，為服務(wù)網(wǎng)點帶來了實實在在的經(jīng)濟效益。如臺州椒江區(qū)吳葉村網(wǎng)點負責人徐玉君2013年11月成為農(nóng)村電商服務(wù)點，年底參與省電子商務(wù)進萬村平臺組織的特價海鮮大禮包和保健品團購，銷售額近10萬元。三是推進農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。依托“電子商務(wù)進萬村工程”，鼓勵、支持農(nóng)村青年進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，通過電商銷售工業(yè)品及農(nóng)副產(chǎn)品。公司為網(wǎng)點負責人統(tǒng)一提供商品采購、倉儲等服務(wù)，他們只負責網(wǎng)上接單，剩下的各種服務(wù)均由公司完成。目前，已經(jīng)為近400個農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點負責人提供服務(wù)，支持他們在淘寶等第三方平臺開設(shè)網(wǎng)店，累計銷售額近600萬元。如這些服務(wù)網(wǎng)點為臺州水產(chǎn)公司銷售海鮮大禮包，在短時間內(nèi)單量達1500多單，交易額超過160萬元，訂單遍布全省。

3浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的主要特點

3．1打造一個平臺

打造一個平臺，即建成一個集優(yōu)質(zhì)商品、農(nóng)產(chǎn)品銷售，各類便民服務(wù)于一身的省級綜合電商平臺。平臺首先集合了浙江乃至全國的優(yōu)質(zhì)貨源，通過全省集中采購，大大降低了進貨成本，村民可以直接下單購買性價比高、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品；其次，村民可通過平臺將綠色安全農(nóng)產(chǎn)品快速銷往城市各地，創(chuàng)收增收；村民也可以通過平臺進行代購、團購，手機充值水電費繳納等。

3．2形成兩套系統(tǒng)

一是打造貨源采購系統(tǒng)。首先，從源頭上保證質(zhì)優(yōu)價廉的商品進入農(nóng)村市場以及安全綠色的農(nóng)產(chǎn)品進入城市市場，凈化市場購物環(huán)境；同時，將建立全省網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，可通過村級服務(wù)網(wǎng)點、縣級服務(wù)中心、省級綜合平臺到產(chǎn)品供應商，逐級進行相應的責任追溯。二是建立全省倉儲物流供應鏈管理系統(tǒng)，通過構(gòu)建縣級倉儲物流服務(wù)中心＋村級（社區(qū)）服務(wù)網(wǎng)點，將銷售和服務(wù)終端遍布全省各地：以縣（市）為單位，建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)中心，負責網(wǎng)貨、農(nóng)產(chǎn)品倉儲、物流及售后服務(wù)等工作；同時充分利用農(nóng)村商店、村氏活動中心、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)基地等資源，在有條件的村或城郊社區(qū)建設(shè)電商服務(wù)點，通過與全省統(tǒng)一平臺結(jié)合，做到線上線下相結(jié)合，實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城，解決電商最后一公里配送問題；也做到C2B即通過網(wǎng)點銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，發(fā)掘市場購物需求，并根據(jù)需求，量身定制產(chǎn)品銷售。

3．3暢通三條道路

通過省級統(tǒng)一平臺＋縣級服務(wù)中心＋遍布全省各地的村級（社區(qū)）網(wǎng)點建設(shè)，打通三條銷售道路。一是打開工業(yè)品下鄉(xiāng)通路，讓農(nóng)村居民買到質(zhì)優(yōu)價廉的各式產(chǎn)品，同時為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商打開廣闊的農(nóng)村市場。二是打通農(nóng)產(chǎn)品進城通路，對接農(nóng)村特色、優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品等，一方面可以在極短時間內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全省各地的城市社區(qū)網(wǎng)點，快速銷售，解決農(nóng)產(chǎn)品特別是生鮮產(chǎn)品銷售渠道少、保質(zhì)期短的問題；另一方面可以通過城市社區(qū)網(wǎng)點進行農(nóng)產(chǎn)品銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，指導農(nóng)產(chǎn)品的種植銷售，開展網(wǎng)上預訂服務(wù)，解決“農(nóng)產(chǎn)品豐產(chǎn)不豐收”“，豐收難增收”等問題。三是打通銷售通路，這些網(wǎng)店建成以后，銷售范圍還可以延伸全國甚至全球。同時，鼓勵更多青年網(wǎng)上開設(shè)境內(nèi)外網(wǎng)店，通過聚寶盆等平臺，為他們提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓，提供統(tǒng)一的長跑采購、倉儲、配送等服務(wù)，使他們通過網(wǎng)上接單，就可以將更多的農(nóng)產(chǎn)品等銷往全國乃至全球。

3．4完善四項服務(wù)

一是開展電商培訓服務(wù)。讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)營銷、從事網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物。二是拓展便民服務(wù)。通過村級（社區(qū)）網(wǎng)點提供水電煤繳費、手機充值、銀行轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，便民到家，惠及民生。三是開展團購服務(wù)。依托網(wǎng)絡(luò)，對大件、常用商品進行團購，確保農(nóng)村服務(wù)點做到物美價廉，保障服務(wù)點的收益和農(nóng)民的實惠。四是開展青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為農(nóng)村青年開辟網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)新出路，為農(nóng)產(chǎn)品拓展網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道，并解決農(nóng)村青年就業(yè)問題。

4浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

4．1做好“引領(lǐng)”文章，發(fā)揮政府主導作用

政府要當好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系發(fā)展的引領(lǐng)者、助推手，發(fā)揮好粘合劑、助推器的作用。重點推動相關(guān)政策的引領(lǐng)和項目落地，切實為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的發(fā)展營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會環(huán)境和輿論環(huán)境。當前浙江省應重點抓好計劃的實施，以拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系繼續(xù)深化普及與應用為重點，穩(wěn)步推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系“跨越發(fā)展，創(chuàng)新特色”。依托培訓機制，實施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系進萬村工程，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷普及率；依托農(nóng)業(yè)廣播電視學校計算機學歷教育，為每個村培養(yǎng)一名有學歷、有操作能力的信息員，為農(nóng)民提供網(wǎng)絡(luò)代購、農(nóng)產(chǎn)品銷售等服務(wù)。依托淘寶大學等一批實訓基地，加強農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷技能培訓，著力培育一支積極性高、競爭力強、優(yōu)勢突出的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍。

4．2做好“覆蓋”文章，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展格局

一方面，努力拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系覆蓋面，在農(nóng)村新型經(jīng)營主體中全面推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，力爭80％以上的市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開展電子商務(wù)應用，50％以上的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場和種養(yǎng)殖大戶利用互聯(lián)網(wǎng)收集和信息。另一方面，加快培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)龍頭，按照培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)“名企、名品、名家”目標，立足特色優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)，實施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷“百強企業(yè)”工程，通過市縣聯(lián)動、資源整合、掛聯(lián)幫扶、項目支持和政策傾斜，重點培育多家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應用龍頭企業(yè)。

4．3做好“創(chuàng)新”文章，提升產(chǎn)業(yè)市場競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展運營的驅(qū)動力，浙江省應在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，支持和鼓勵各縣（市、區(qū)）和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)主在更大范圍內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展，培育特色品牌。探索與淘寶網(wǎng)等知名電商平臺的合作，共同打造“淘寶館、鄉(xiāng)村淘”等銷售模式，攜手社區(qū)便利店020新業(yè)態(tài)，解決物流配送“最后一公里”難題。同時，對店鋪模式進行區(qū)分與探索，扶持一村一品店、農(nóng)場（基地）店鋪的發(fā)展；理順農(nóng)場（基地）特色商品與一村一品間的關(guān)系；理順農(nóng)場（基地）商品與農(nóng)戶散種（散養(yǎng)）產(chǎn)品間的關(guān)系；加強農(nóng)特產(chǎn)品信息綜合服務(wù)平臺建設(shè)，就農(nóng)特產(chǎn)品的供貨來源、品控環(huán)節(jié)、產(chǎn)品標準、保鮮技術(shù)逐步進行標準化確定，不斷完善農(nóng)特產(chǎn)品交易信息平臺建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力。

4．4做好“協(xié)同”文章，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力

第9篇：電商營銷體系范文

電商出現(xiàn)后，營銷似乎不受待見了。電商廢掉了渠道，封閉了搜索，傳統(tǒng)營銷的4P框架廢了，難道營銷也廢了？然而，眾多商戶發(fā)現(xiàn)，沒有了營銷，電商只不過是個背街門面，冷冷清清。

讓我說，豈止是個背街門面，甚至是連門面都沒有的店。如果沒有進入電商首頁、品類首頁或搜索排名前三名，基本上都是背街門面。

世界上沒有這么簡單的事，因為你開了個電商，客人就自然來了。商戶越多，你被淹沒得越深。開個電商不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何讓消費者看得見你。

傳統(tǒng)電商只有馬云和劉強東在做營銷，他們產(chǎn)生了巨大的流量，然后在商戶之間分配流量，商戶們要么購買流量，要么守著個背街門面。但是，購買流量不是營銷。微商出現(xiàn)了，因為有微信加持，所以刷屏成了一些微商的流量來源。初期，這一招是有效的，畢竟很新鮮啊。但微信泡沫在2015年3月逐步破滅后，這一招肯定也會不管用。如果沒有正常的流量來源，微商還是逃不過背街門面的尷尬境地。

有人說，O2O是電商的流量來源，然而，除了服務(wù)行業(yè)外，多數(shù)線上線下還是兩個價格體系，更何況傳統(tǒng)渠道曾經(jīng)被當作“革命對象”，現(xiàn)在又要 “結(jié)盟”，O2O還會有一段距離。

搏頭條，當新聞人物，讓一部分人做了免費傳播，但這不具備普遍意義，難道所有商戶都能上頭條？

社會化營銷的出現(xiàn)，讓我們看到一線希望，因為社會化營銷能夠引導流量。只要有流量來源，無論是電商、微商，無論是否在首頁上露面，都是高街門面。

營銷的本質(zhì)是“消滅信息不對稱”，背街門面就是信息不對稱，消費者見不到。在互聯(lián)網(wǎng)時代，仍然存在信息不對稱，所以仍然需要營銷。

從信息傳播角度看，廣告、公關(guān)、渠道和終端，核心是廠商與消費者溝通的信息管道，核心價值是“消滅信息不對稱”，或者建立“有利的信息不對稱”。

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳遞更便利了，但傳統(tǒng)電商是個封閉的系統(tǒng)。社群的出現(xiàn)，給了廠商一個與消費者建立聯(lián)系的便利手段，于是，暴力刷屏出現(xiàn)了。暴力刷屏的結(jié)果可能是把一個有效的傳播手段用廢了。社會化營銷相比暴力刷屏是一個巨大的進步，至少在傳播學上有點專業(yè)的味道，雖然傳播不是營銷的全部，但傳播在營銷中總是那么醒目，一如傳統(tǒng)營銷。

要想讓電商、微商不是背街門面，必須建立一套基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷體系，從而支撐互聯(lián)網(wǎng)營銷，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮后更是如此。基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷體系，我認為要做好以下幾方面：

一是建立互聯(lián)部。中國企業(yè)過去需要那么龐大的銷售隊伍，因為渠道和終端是碎片化的?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷同樣需要龐大的銷售隊伍，互聯(lián)網(wǎng)是去中心化的。

互聯(lián)網(wǎng)解決什么問題？解決通過社會化營銷手段與消費者互動的問題。如果說過去銷售隊伍是管理線下渠道的話，那么互聯(lián)部就是管理線上渠道。只要不能直接與消費者見面，無論線上線下，渠道總是存在的。