如何與家長溝通的技巧精選(九篇)

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第1篇：如何與家長溝通的技巧范文

幼兒園和家庭都應(yīng)該把自己當(dāng)作促進兒童發(fā)展的主體，雙方要積極主動地相互了解、配合、支持，通過幼兒園與家庭的雙向互動，共同促進孩子的身心發(fā)展?！队變簣@工作規(guī)程》要求：“幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔(dān)負教育幼兒的任務(wù)。”《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》也指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！薄?-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》也突出強調(diào)要重視家庭教育對幼兒終身學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要影響，倡導(dǎo)建立良好的親子關(guān)系，創(chuàng)設(shè)平等、溫馨的家庭環(huán)境，注重家長對孩子言傳身教和潛移默化的影響。只有家長和幼兒園共同努力，才能有效地促進幼兒身心健康成長，否則就會事倍功半。本書就是通過幼兒園中常見的案例，結(jié)合理論，深入淺出，給予支招，實用性強。

亮點一：36篇文章提供了36個金點子、36個溫馨熟悉的畫面。每篇文章都有“閱讀指引”、“案例及分析”、“教育策略”、“延伸與討論”，內(nèi)容生動，便于理解掌握。“閱讀指引”是畫龍點睛之筆，“案例及分析”描繪一幅幅溫馨而熟悉的畫面，讓人身臨其境、感同身受，深受啟發(fā)，并結(jié)合理論，從多個角度、多個層次進行分析，縝密到位；而“教育策略”會告訴讀者如何讓家園工作形成合力，共創(chuàng)有助于幼兒身心發(fā)展的環(huán)境；“延伸與討論”能讓人閱讀后拓寬思路，深刻反思。

亮點二：不管是管理者還是教師，在本書中都會找到自己最需要的家園溝通技巧。

第一輯“締結(jié)紐帶”是從幼兒園層面討論如何通過家長會、家長委員會、家長學(xué)校等溝通形式，促使家長參與幼兒園活動，挖掘教育資源，增強家園合力，讓幼兒園成為科學(xué)家教的窗口。

第二輯“勤架橋梁”是從幼兒園班級管理層面，介紹如何通過班級家長會、家訪、家園聯(lián)系欄、QQ群、班級網(wǎng)站等多通道提高家園聯(lián)系的有效性，讓家長重視家園聯(lián)系，體會到參與的價值，真心與教師合作，配合班級開展教育教學(xué)活動，達到事半功倍的效果。

第三輯“樂為朋友”是從教師層面多個角度介紹教師如何懷著愛心、真心和誠心與家長交流，其中提及的溝通細節(jié)包含用什么樣的語氣、主動地態(tài)度、對話內(nèi)容、微笑的力量等，讓我們從細微處掌握家園聯(lián)系的溝通技巧，實現(xiàn)教師與家長之間心與心的溝通。

第2篇：如何與家長溝通的技巧范文

欣喜的是，最近閱讀了由汪秋萍、陳琪主編的《家園溝通實用技巧》一書。這是一本值得在校學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生、幼兒園一線教師閱讀的專業(yè)書籍。該書在編撰思路與質(zhì)量上有兩大特色。

一、“行動化”的編撰思路

全書突顯實用性、可讀性，獨辟蹊徑地采用了具有“問題中心，任務(wù)驅(qū)動”鮮明特征的“行動體系”，有效打破了專業(yè)書籍編撰上的“學(xué)科體系”之傳統(tǒng)路數(shù)，令人耳目一新。全書共分五輯，第一輯為“締結(jié)紐帶”，從幼兒園層面介紹了如何與家長建立聯(lián)系；第二輯為“勤架橋梁”，從班級管理層面介紹了有效的家園溝通的途徑、方式和方法；第三輯為“樂為朋友”，從教師的層面介紹了如何讓家長成為共育孩子的好伙伴，并與家長建立良好的合作關(guān)系；第四輯為“善應(yīng)問題”，主要介紹當(dāng)前幼兒教師在家園溝通中遇到的具有典型性的問題，以及具體如何應(yīng)對的基本方略；第五輯為“巧化沖突”，列舉了家園溝通工作中易出現(xiàn)的幾種“惡性沖突”，以及如何巧妙化解的處理技巧。

全書編撰體例與風(fēng)格以利于讀者閱讀為導(dǎo)向，別出心裁地在每輯開篇之處對本輯主要內(nèi)容進行概述，旨在幫助閱讀者對本輯內(nèi)容適當(dāng)聚焦。在每小節(jié)內(nèi)容的具體編撰體例中，分別由“閱讀指引”“案例及分析”“教育策略”“延伸與討論”四部分構(gòu)成?！伴喿x指引”旨在為讀者指明本節(jié)內(nèi)容的閱讀思路與內(nèi)容關(guān)注點?！鞍咐胺治觥敝械摹鞍咐彼尸F(xiàn)的是家園溝通中的工作情境，使人有親臨其境之感，可增強讀者走進所討論話題的參與感；“分析”部分雖是對本案例就事論事的解讀，卻為幼兒教師解決問題的思路、方法上的遷移做了必要的鋪墊；“延伸與討論”是引導(dǎo)讀者自覺地“閱讀”自己，有助于提升讀者的自我反思能力。應(yīng)該說，這種體例不僅適宜幼兒教師情境依賴的專業(yè)學(xué)習(xí)特點，更突顯了學(xué)以致用的教師學(xué)習(xí)觀。

二、“專業(yè)化”的編撰人員

要保證專業(yè)圖書的質(zhì)量，參編人員的專業(yè)素養(yǎng)是決定性因素。編撰本書的人員中，主編是具有學(xué)前教育專業(yè)背景的省級幼教教研員和幼專學(xué)校的專業(yè)教師，參編各小節(jié)內(nèi)容的幼兒園教師均為一級一類幼兒園的骨干教師或業(yè)務(wù)園長。

本書行文清新流暢，諸多家園溝通瑣事娓娓道來，猶如是在聆聽家園溝通工作做得特別出色的優(yōu)秀教師的現(xiàn)身說法，如果耐心研讀定有茅塞頓開、醍醐灌頂或清風(fēng)徐來、絲絲入扣之感，于個人專業(yè)發(fā)展之裨益自不必多言。

第3篇：如何與家長溝通的技巧范文

[關(guān)鍵詞]班主任 家長 溝通 技巧

[中圖分類號]G635.1 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）09-0158-01

“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個極其細微的任務(wù)。”這是著名教育家蘇霍姆林斯基的一句至理名言。它揭示了對學(xué)生的教育是雙向的，既離不開家庭教育，又離不開學(xué)校教育，是教師、學(xué)生和家長共同協(xié)作、共同努力的結(jié)果。但是在現(xiàn)實生活中，教育往往是學(xué)校單方面的事情，許多學(xué)生家長認為把孩子放在了學(xué)校，教育就是學(xué)校老師的事情，與家長無關(guān)或者關(guān)系不大，這是一種誤區(qū)。那么，如何消除這種誤區(qū)，使學(xué)生家長能夠積極配合學(xué)校的教育，從而把學(xué)生教育好，關(guān)鍵在于班主任如何去和家長進行溝通。筆者認為，班主任在溝通過程中應(yīng)注意這樣幾個問題。

一、尊重學(xué)生家長

有的班主任對學(xué)生家長極其不禮貌，特別是對那些沒有工作、沒有文化、穿著不好、比較貧窮的家長，班主任更是態(tài)度蠻橫，連理都不愿意理。實際上，老師和家長地位是平等的，作為一班學(xué)生的班主任，首先應(yīng)該充分尊重每一位學(xué)生家長。當(dāng)請學(xué)生家長來訪或者開家長會，班主任應(yīng)在門口歡迎，以積極的心態(tài)跟家長打招呼、微笑、握手，對他們的到來表示感謝；當(dāng)家長打電話或見面詢問學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況時，班主任應(yīng)有禮貌的詳細告之；當(dāng)家長希望班主任好好管教自己孩子時，班主任應(yīng)該有理有據(jù)講清道理，給家長以信心。這種對家長的尊重是人與人之間交流最起碼的尊重，更是為人師表的表現(xiàn)，學(xué)生們看在眼里，定會記在心間，也能表現(xiàn)在今后的言行之中。

二、選擇適當(dāng)方法

班主任和家長溝通的方法很多。如開家長會、電話、短信、網(wǎng)上QQ和家訪等等，這些途徑各有利弊。家長會是班主任最常采用的溝通方法，其優(yōu)越性不言而喻，它可以使班主任能夠在較廣范圍內(nèi)直接快速地將學(xué)校的辦學(xué)理念、學(xué)生在校學(xué)習(xí)狀態(tài)以及相關(guān)需要家長支持的內(nèi)容傳輸給家長，但其弊端也很明顯，由于集中人數(shù)多，與家長接觸得比較浮面，實質(zhì)性的東西交互不起來；電話、短信、網(wǎng)上QQ使班主任與家長之間的溝通變得非常容易便捷，能夠在較短的時間內(nèi)解決許多問題，省時省力，但是在增進班主任與家長之間的感情交流和了解方面比較薄弱；家訪通過班主任與家長面對面的暢談，不僅使他們能夠容易相互接受彼此的意見和建議，而且也會產(chǎn)生教育學(xué)生的共鳴和靈感，但是目前完全做到家訪已經(jīng)不太現(xiàn)實。為了使家長更好地配合學(xué)校成功地達到教育好學(xué)生的目的，班主任采取的溝通方法切不可單一，既要有集體性的家長會，又要有面對面的個別談話，更要利用方便快捷的現(xiàn)代化通訊手段保持與家長的聯(lián)系。班主任要在不同的情況下采用不同的方法來溝通，這樣可以達到事半功倍的效果。但是無論運用哪一種形式的溝通，都要讓家長感受到與班主任的溝通親切、自然。

三、掌握對話技巧

有的班主任在與學(xué)生家長進行溝通時不善于運用語言技巧，一接觸家長就嘮叨其孩子的不是，給人的感覺是在“告孩子的狀”，這樣自然會使家長難以接受，他們的反應(yīng)也就不會太友善?，F(xiàn)在的學(xué)生都是獨生子女，家庭成員通常是爺爺、奶奶、姥爺、姥姥、爸爸、媽媽、一個孩子。孩子當(dāng)然就是他們的掌上明珠，對于自己的孩子，他們一直覺得很優(yōu)秀，對自己孩子的表現(xiàn)也非常滿意，絕不允許任何人去說去碰。因此，班主任與家長進行溝通時，要充分尊重他們，把他們當(dāng)成非常尊貴的客人對待，應(yīng)先多談孩子的優(yōu)點、取得的進步，同時表現(xiàn)出非常喜歡孩子，然后利用恰當(dāng)?shù)臋C會巧妙地把孩子的問題提出來，與學(xué)生家長共同商量解決的辦法，這樣才能讓家長心悅誠服。

四、抓住溝通時機

有許多班主任只有當(dāng)學(xué)生出問題時才想起來找家長聯(lián)系，急匆匆地與家長商量解決辦法，或者只為了一點小事情就三天兩頭請家長來學(xué)校。這樣既不能解決問題，還會讓家長誤會，更會讓家長恐懼班主任，不敢接電話。在與家長的溝通中，選擇時機非常重要。班主任不要等到事情發(fā)生了才想起家長，而是在平時的工作中，就應(yīng)該經(jīng)常主動與家長聯(lián)系。聯(lián)系的方式可靈活多樣，或者在孩子的家庭作業(yè)后面留下一段簡短的激勵孩子的話，或者給家長發(fā)一個簡短的短信，匯報一下孩子的近況，或者打一個簡單的電話與家長聊聊孩子在家的表現(xiàn)。事情雖小，卻拉近了與家長的距離，也可以避免一些不應(yīng)該發(fā)生的事情發(fā)生，相信定會收到不錯的效果。

五、了解具體情況

班主任在與家長溝通之前，應(yīng)做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。首先要全面了解家長的學(xué)歷、職業(yè)；其次要全面了解孩子的性格、能力等；最后更要調(diào)查清楚需要溝通的事件。這樣就可以做到胸有成竹，掌握講話的主動權(quán)，解決問題也得心應(yīng)手，容易和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他們產(chǎn)生仰慕敬佩之心，最后心服口服。

總之，通過班主任的不懈努力、不斷實踐，定能架起學(xué)校與家長之間的一座橋梁，將學(xué)校教育和家庭教育緊密結(jié)合起來，把我們的學(xué)生教育好。

【參考文獻】

[1]廖鵬程，唐紹文.淺談班主任與學(xué)生及家長的溝通技巧[J].廣西教育，2011（5）：59-61.

第4篇：如何與家長溝通的技巧范文

【關(guān)鍵詞】溝通技巧；兒科；護患關(guān)系

兒科護士的工作很繁重，因為面對的不僅是無法表達或不能完全表達自己病情和需要的患兒，而且要面對焦慮、煩躁、對孩子倍加關(guān)愛的家長等等。因此，兒科護理工作中的特殊性和復(fù)雜性需要建立新型的護患關(guān)系，良好有效的溝通技巧是解決這一問題的金鑰匙。護士可通過恰當(dāng)?shù)臏贤记色@得滿意的效果。

1護患溝通技巧的兩種方式

1.1語言式溝通語言交流具有特殊的魅力，準(zhǔn)確而親切的語言是感情交流的重要段。語言還應(yīng)該是親切、美好、精煉幽默。美好的語言不僅使人感到親切溫暖，而且還有治療疾病的作用。

1.1.1主動介紹與患兒初次見面的交談兒科護士與患兒第一次接觸時，首先應(yīng)作自我介紹，然后向患兒及家長介紹住院環(huán)境，疾病宣教，再詢問患兒的一般情況，使患兒和家長明確你將負責(zé)患兒的護理工作。

1.1.2耐心傾聽和交談溝通時適時給予適當(dāng)反應(yīng)，如“是”或點頭，表示你已接受他們所訴內(nèi)容，并希望繼續(xù)說下去，在交談中，護士要成為有效的聆聽者。

1.1.3誠信絕大多數(shù)患兒因生病與熟悉的人分開接受治療時，容易恐懼不安。這時應(yīng)耐心撫慰，不能應(yīng)用一些小謊話哄騙患兒接受治療。一旦這樣，患兒再次治療時會對醫(yī)護人員產(chǎn)生不信任的感覺。

1.1.4鼓勵與表揚在護理過程中，應(yīng)注意患兒的情緒變化，并及時給予鼓勵與表揚。

1.2非語言式溝通在溝通中借助動作、手勢、等來幫助表達思想、感情、興趣及用意的方式，是一種比語言信息更為真實的信息。護士的熱情微笑、舉止文靜、操作認真無形給患兒一種溫馨、圣潔和心理安慰，這本身是一種良好的溝通。

1.2.1儀表護士的儀容、服飾、精神狀態(tài)等給患兒及家屬建立良好的第一印象，對溝通起著重要作用。即“第一印象”，會影響以后的交往水平。患兒進入醫(yī)院，首先迎接他的是護士。護士著裝整潔、態(tài)度和藹，充分展現(xiàn)出的“天使美”會使患兒覺得親切可靠，消除對醫(yī)院陌生的環(huán)境和醫(yī)護人員的恐懼感。

1.2.2面部表情非語言溝通中最豐富的源泉。面部表情的變化是醫(yī)護人員獲得病情重要信息的來源，護士要善于應(yīng)用面部表情來推測他的病情和感受。

1.2.3眼神眼睛是心靈的窗口。自然靈活的眼神可以表達語言難以表達的情感。護士注視患兒目光應(yīng)柔和親切，略帶微笑。充滿同情和關(guān)愛的眼神會使其受到鼓勵和支持，從而促進護患良好交往。

2建立良好的護患溝通，提高護理工作質(zhì)量

2.1創(chuàng)造一個溫馨的患兒病房病房的墻應(yīng)用彩色調(diào)，最好是粉色和黃色為基調(diào)，病房光線應(yīng)稍暗，走廊的光線應(yīng)相對明亮，病室的墻壁上可掛些卡通漫畫，吸引患兒的注意力，讓他們更安心住院治療。

2.2熟練自身的操作技能熟練的操作技術(shù)是溝通效果的重要體現(xiàn)?！耙会樢娧毙Ч惋@得及其重要，容易贏得患兒和家長的信賴。因此作為兒科護士，只有在平時工作中多看、多練，使自己的操作技術(shù)嫻熟、準(zhǔn)確，才能使患兒和家長從心理上接受。

2.3了解患兒及家屬的心理特點與需求，提高服務(wù)質(zhì)量與家屬交談時要觀察和了解他們的心理需求，文化程度。因為他們對疾病的認識不同，理解的程度也不一樣，護士針對不同的人群，要有耐心，運用通俗易懂的語言與她們溝通。

3討論

護患之間的溝通及相互作用是產(chǎn)生護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護士也只有運用良好的溝通技巧，一切以患兒需要為中心，才能取得信任，從而獲得有關(guān)患兒的全面信息并以此為依據(jù)，為患兒制訂個體化的護理計劃，以滿足其全身心的需要，也就避免了一些在臨床中常見的相互不理解而產(chǎn)生的誤會、爭執(zhí)，防止了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

參考文獻

［1］陳華明，揚芳.兒科護士如何與患兒溝通.中華現(xiàn)代兒科學(xué)雜志，2005，12：1144.

［2］郝志英.溝通技巧在兒科門診輸液觀察室的應(yīng)用.中華現(xiàn)代兒科學(xué)雜志，2006，3：176.

［3］黃萱，胡景民.論護患溝通技巧.護理學(xué)雜志，2005，20（17）：64-65.

第5篇：如何與家長溝通的技巧范文

【關(guān)鍵詞】 兒童；靜脈輸液；投訴原因；預(yù)防

患者是醫(yī)療服務(wù)的對象，也是決定醫(yī)院生存和發(fā)展的根本因素之一。隨著醫(yī)療市場的日益成熟，患者自我保護意識、法律意識和對醫(yī)療護理要求的提高，使護理投訴的發(fā)生率呈上升趨勢。在醫(yī)院服務(wù)的對象中兒童是一些特殊的人群，所以我們更應(yīng)該對病人實施優(yōu)質(zhì)的護理，讓病人和家長滿意。兒科是醫(yī)院的主要窗口之一，如何減少護理投訴，提高護理質(zhì)量，讓病人和家長滿意是一件刻不容緩的事。

1 臨床資料

收集了2010 年4 月～2011 年4 月小兒靜脈輸液的15 起護理投訴，其中靜脈穿刺技術(shù)的投訴有5 起，占26.47%。服務(wù)態(tài)度的投訴有4 起，占23.53%。補液外滲的投訴有2 起，占17.65%。其它有4 起，包括輸液流程不統(tǒng)一、鹽水架壞、電腦故障、不規(guī)范操作等，占32.35%。

2 原因分析

2.1 靜脈穿刺技術(shù)不過硬

部分患兒靜脈暴露不清楚，血管不充盈，靜脈穿刺時患兒無配合意識，增加了穿刺難度。一些低年資護士，更是缺乏臨床經(jīng)驗，沒有完全掌握小兒頭皮特點和穿刺技術(shù)。

2.2 服務(wù)意識淡漠、缺乏溝通技巧

護士在為病人靜脈注射時與病人交流較少，當(dāng)家長對護理操作表示有疑義時，護士解釋不到位，缺乏溝通技巧。護士在執(zhí)行操作時沒有與家長介紹靜脈輸液的有關(guān)注意事項，沒有指導(dǎo)家長如何固定及觀察穿刺部位，當(dāng)患者發(fā)生補液外滲時也沒有與家長做好解釋，個別護士還會責(zé)怪家長沒有固定好穿刺部位。

2.3 家長對靜脈外滲缺乏認識

家長不是專業(yè)人士，對靜脈穿刺術(shù)缺乏認識，當(dāng)發(fā)現(xiàn)補液外滲時會特別緊張，擔(dān)心會給孩子留下后遺癥。

2.4 社會現(xiàn)狀

2.4.1 為了響應(yīng)國家政策，多數(shù)家庭都是獨生子女，所以家長特別關(guān)愛自己的孩子。

靜脈注射時有的家長會用命令的口氣要求護士靜脈注射一針見血，有的家長甚至?xí)猛{的語句，這樣對護士的操作也就造成了一定的壓力，原本能打進的靜脈由于護士緊張而失敗。

2.4.2 孩子生病，家長都會帶他們到醫(yī)院?？凭驮\，醫(yī)院里兒童就診人數(shù)持高不下，孩子就診、等候輸液的時間也較長，本來孩子生病家長心理就著急，就診、輸液又等了較長時間，最后輸液時還沒有一針見血，此時家長的忍耐度到了極限，就會需要發(fā)泄。

2.5 護士工作環(huán)境差，超負荷工作

按照護理常規(guī)，為一位病人輸液需要15 分鐘計算，而為一位兒童靜脈輸液可能不止15 分鐘，可能是25 分鐘，甚至30 分鐘，整個靜脈穿刺過程護士都沉浸在哭鬧聲中，時間長了，護士的工作狀態(tài)也就會相應(yīng)減弱。

3 預(yù)防

3.1 加強靜脈穿刺技術(shù)培訓(xùn)

對新進護士及行靜脈穿刺技術(shù)的差的護士進行強化訓(xùn)練，加強考核力度，在不同階段進行評估和點評，幫助護士提高穿刺技術(shù)。

3.2 提高服務(wù)意識、溝通技巧，改善服務(wù)態(tài)度

護士應(yīng)該熱情主動接待患兒和家長，與患兒和家長交談，以取得家長的充分信任。向家長解釋小兒靜脈特點、穿刺難度及穿刺后的注意事項。穿刺失敗時，不可過分抱怨小兒血管不好，切忌與家長爭吵。要學(xué)會換位思考，主動道歉，并及時關(guān)心患兒，大多數(shù)家長在真誠和友善溝通中能夠諒解。護士必須具備良好的服務(wù)心態(tài)，加強醫(yī)德修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，主動為患兒服務(wù)，認真對待每一位患兒及家屬，用自己的愛心、細心、耐心，換取家長的放心，提倡微笑服務(wù)，對患兒實施以家庭為中心的護理。

3.3 做好健康宣教，加強巡視

制作健康宣教小冊子和健康宣教欄，對靜脈輸液中可能會發(fā)生的問題進行解釋。落實靜脈輸液巡視規(guī)范化管理，加強靜脈輸液巡視工作的系統(tǒng)性，對靜脈輸液患者按時巡視，及時處理輸液中發(fā)生的問題。

3.4 保持治療室輸液秩序有序

在輸液室門口增設(shè)一位護士，指引病人到相應(yīng)床位上等候，有效維持輸液秩序，為護士營造一個相對安靜的工作環(huán)境。

4 小結(jié)

要提高兒科輸液的護理質(zhì)量，減少投訴率，首先要具備一支靜脈穿刺技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量過硬的護理隊伍，其次也要為護士營造一個相對安靜的工作環(huán)境?，F(xiàn)在護士的工作量大，護士始終處于緊張狀態(tài)，同時又要微笑服務(wù)，盡量滿足患者的需要，使護士面臨身心兩方面的壓力，要減少護理投訴，除了要解決以上問題，還要有合理的護理編制，使護士保持健康的身心，只有這樣護士才能更好地為病人服務(wù)，提高病人的滿意度，減少護理投訴率。

參考文獻

[1] 孫曉敏，葉志弘.現(xiàn)代服務(wù)理念對醫(yī)院文化建設(shè)的影響[J].中華醫(yī)院管理雜志，2002，18(5):295-296.

第6篇：如何與家長溝通的技巧范文

【關(guān)鍵詞】初中班主任；工作溝通；技巧分析

隨著我國教育改革的深入發(fā)展，人們對中學(xué)生的綜合素質(zhì)提高了重視?；诔踔须A段在學(xué)生一生發(fā)展中具有重要意義以及社會發(fā)展對學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展的需要，初中班主任作為初中生的主要引導(dǎo)教師，不僅需要對學(xué)生進行學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)，而且需要對學(xué)生進行生活上的引導(dǎo)。為此，需要班主任在教學(xué)管理中加強和學(xué)生以及其家長的溝通，通過溝通了解中學(xué)生的心理發(fā)展，對學(xué)生的不正當(dāng)思想和行為進行及時的引導(dǎo)，從而促進學(xué)生的身心健康發(fā)展。

一、初中班主任工作中溝通技巧的重要性

溝通交流是初中班主任管理工作的重要前提，也是教學(xué)管理活動開展的大前提，良好的溝通交流不僅能夠促進教學(xué)活動的進行，而且能夠促進學(xué)生的健康成長。班主任是班級一切活動的組織者和管理者，初中生處于生理和心理發(fā)展的 特殊時期，對外界反應(yīng)敏感，思想活躍，在很多方面都需要教師的引導(dǎo)。同時，家長平時工作繁忙顧及不到孩子在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活表現(xiàn)，在這個時候 ，班主任就充當(dāng)了溝通學(xué)生和家長之間的一架橋梁，能夠幫助家長了解學(xué)生的在校生活和學(xué)習(xí)。因此可以說，提高和增強溝通技巧是現(xiàn)代初中班主任工作的必修課，必須引起高度的重視。

二、初中班主任工作溝通技巧

（一）與學(xué)生溝通的技巧

初中生的年級一般在十四歲左右，其心理和生理上都處于一種快速發(fā)展階段，舉止行為表現(xiàn)為強烈的自尊心和好勝心。因此，班主任和這個年齡段學(xué)生溝通交流的時候，不能一味打擊批評學(xué)生，因為這樣會挫傷學(xué)生的自尊心，是對學(xué)生不尊重的行為。要求初中班主任在與學(xué)生進行溝通時應(yīng)多鼓勵學(xué)生、多認可學(xué)生。比如要使用這樣一些語言“你這段時間進步真大！”、“你的數(shù)學(xué)成績不錯，但要在語文學(xué)習(xí)上多用些功夫，例如你可以向班級語文學(xué)習(xí)好的xx同學(xué)進行請教”。先肯定學(xué)生的優(yōu)點及學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀的地方，之后委婉地指出學(xué)生需要改進的地方，并對學(xué)生指出改進的方式。

（二）與家長溝通時的溝通技巧

學(xué)生教育是由學(xué)校教育和家庭教育共同構(gòu)成的，而且家庭教育中家長對學(xué)生的影響是深遠和持久的。因此，為了促進學(xué)生的發(fā)展，班主任要加強和學(xué)生家長的溝通。班主任在和家長進行溝通之前需要了解學(xué)生家庭的構(gòu)成和家庭基本情況，比如是否單親、是否父母打工在外、家長對孩子平時的生活學(xué)習(xí)是否關(guān)注等。只有這樣才有可能找尋出學(xué)生教育工作的突破口，給予學(xué)生更適合的教育與引導(dǎo)。

三、以具體案例分析初中班主任工作溝通技巧

（一）案例

學(xué)生A在一次數(shù)學(xué)考試中獲得了97分的第一成績，當(dāng)他將成績單拿到家里給媽媽看的時候，不僅沒有得到媽媽的表揚，而且還得到了媽媽的質(zhì)疑和指責(zé)，媽媽指責(zé)他在學(xué)校沒有好好學(xué)習(xí)，在考試里“作弊”，并要求學(xué)生向教師闡釋“作弊”的行為，學(xué)生A委屈的哭了起來......之后，學(xué)生A回到學(xué)校將這件事講給了班主任老師。班主任老師知道事情之后，安慰學(xué)生A要原諒媽媽的誤解，因為自己的進步太大，和平時打鬧的自己判若兩人才會造成媽媽的誤解，并再次對A同學(xué)獲得的成績進行表揚。隨后，班主任請來A同時的媽媽，向她具體說明了確實是A同學(xué)通過自己的努力獲得的成績，并向這位媽媽講述最近A學(xué)生在學(xué)校的良好表現(xiàn)，即不再打鬧、仔細聽講、作業(yè)完成效果好。同時，班主任還向這位媽媽講了些關(guān)于教師孩子的方法。第一，作為父母，要能夠及時發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，用激勵性的語言鼓勵他們，增強他們學(xué)習(xí)和生活的自信。第二，父母發(fā)現(xiàn)孩子的問題之后要及時指出，但要注意方法和策略，并不能急于求成，要給孩子一定的時間改正問題，要本著進步一點點就是成功的心態(tài)。第三，在工作忙碌之余要和班主任進行及時的溝通，對于孩子的問題要協(xié)商解決，不能在不了解情況的時候就對自己孩子武斷的否定。之后這位媽媽認識到了自己的錯誤之后，向?qū)W生A表現(xiàn)了道歉，也得到了A的原諒，通過班主任的溝通，加深了母子之間的關(guān)系。

（二）案例分析

由這件事可以總結(jié)出平時班主任和學(xué)生家長進行溝通時需要注意和做到以下幾點：

第一，班主任 要做到及時和家長溝通，要及時將孩子的在校情況反饋給家長。在這個案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，如果教師能夠及時將學(xué)生在學(xué)校進步的信息及時告知給家長，就不會出現(xiàn)后來學(xué)生獲得第一的好成績反而遭到家長質(zhì)疑事件。

第二，班主任不能只有在學(xué)生出現(xiàn)錯誤時才和家長進行溝通，而是應(yīng)該將學(xué)生在學(xué)校的點滴定期如實地反饋給家長。通過這種及時反饋的方式，促進教師和家長之前的交流，減少教師和家長之間的隔閡問題，并在雙方的及時溝通下，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)校的問題，在共同商議對策的情況下促進學(xué)生的全面發(fā)展。

第三，班主任和家長進行溝通時，要體現(xiàn)對家長的充分尊重，不能用侮辱性的語言。另外，對于家長說的話教師要予以傾聽并作出積極的響應(yīng)。班主任和家長之間的溝通要注重方法，要具有誠懇的態(tài)度。

四、總結(jié)

綜上所述，班主任的溝通技巧對實現(xiàn)其班級管理工作，引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展方面具有重要作用。因此，要求班主任在學(xué)生的教學(xué)管理中，采取積極有效的方式和學(xué)生以及家長進行溝通，并要選擇適合學(xué)生身份、家長身份的不同溝通技巧，本著促進學(xué)生良好發(fā)展的心態(tài)進行溝通。

作者簡介：馮永斌（1980-）男，重慶市豐都縣人，民族：漢職稱：中學(xué)數(shù)學(xué)二級教師，學(xué)歷：本科。研究方向：初中數(shù)學(xué)教學(xué)。

參考文獻：

第7篇：如何與家長溝通的技巧范文

為了便于廣大家長掌握同孩子溝通的技巧，學(xué)習(xí)同孩子和諧相處的方法，成功地教育孩子，使孩子各方面得以健康成長，2020年7月25日，鳶飛社區(qū)家長學(xué)校舉辦了主題為“如何與孩子有效溝通”的座談會，希望通過此次活動，增進家長間的交流，結(jié)合自身教育兒女的親身體驗，相互指點迷津、撥開云霧，共同成長，成為善于培養(yǎng)孩子的成功父母。

座談會上，會上家長們涌躍發(fā)言，就家長為什么要不斷充實教育子女知識、傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代教育的區(qū)別和處理孩子在人生方面存在問題等方面相互間進行了交流,有些家長結(jié)合自身教育兒女的親身體驗提出了引導(dǎo)教育子女的新理念和新方法一:與孩子溝通時切忌居高臨下,用權(quán)威的方式進行,這樣做即使是正確的,教育效果也是很差的;二是溝通過程中如不順暢時,可聽聽孩子的意見,孩子有時是家長最好的老師,三是要信任孩子,適當(dāng)?shù)匕沿?zé)任交回給孩子,家長不要把責(zé)任都包攬起來;四是要注意孩子的心理健康,讓孩子快樂成長。

本次座談會，家長們積極發(fā)言、觀點新穎、分析細致、切合實際,對家長掌握家庭教育內(nèi)涵,提高教育指導(dǎo)子女有很大的幫助。

第8篇：如何與家長溝通的技巧范文

通過本課的教學(xué)設(shè)計，旨在充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，讓學(xué)生通過主動參與教學(xué)的全過程，感受、學(xué)會與父母平等溝通，正確認識父母對自己的關(guān)愛和教育；培養(yǎng)與父母溝通商量的能力、對多種可能解決問題的方式進行選擇的能力、與父母交往的諸多策略的應(yīng)用能力、家庭交往中得失利弊的權(quán)衡能力，從而提高與父母溝通、解決問題的主動性。

【教學(xué)分析】

（一）教材分析

本課是初中人教版八年級上冊第一單元第二課第二框的內(nèi)容，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)是：“我與他人關(guān)系中――交往與溝通”部分中的“學(xué)會與父母平等溝通，正確認識父母對自己的關(guān)愛和教育，以寬懷和積極態(tài)度與父母交往”。

（二）學(xué)情分析

初中生正處于青春期，正值“叛逆”的年齡，在家庭生活中，難免在一些事情上與家長發(fā)生沖突。所以，本課主要通過對生活中親子沖突案例的討論，讓學(xué)生嘗試增強促進自我成長的責(zé)任意識。進一步確定理解父母的必要性，并探索解決親子沖突的途徑和方法，提高他們與父母溝通、解決問題的主動性，在家庭矛盾發(fā)生后會用合理、恰當(dāng)?shù)姆椒▉斫鉀Q矛盾。

【教學(xué)目標(biāo)】

1.知識與技能目標(biāo)：與父母溝通的程序及基本要領(lǐng)和主要策略。

2.過程與方法目標(biāo)：在具體案例分析中學(xué)會遇到事情和父母溝通商量，對多種可能解決問題的方式進行選擇的能力。

3.情感、態(tài)度與價值觀目標(biāo)：崇尚與父母平等，體會父母對自己的心情和期待，正確對待父母教育的情感。

【教學(xué)重點、難點】

教學(xué)重難點：掌握溝通的方法，在生活實踐中靈活運用。理解父母，主動化解同父母的矛盾。

【課時安排】

1課時。

【教法方法】

情境教學(xué)法、分組討論法、角色扮演法。

【教學(xué)過程】

（一）導(dǎo)入新課

播放視頻《慢慢老去的感人親情》。

板書：兩代人的對話

（二）新課教學(xué)

環(huán)節(jié)一：折紙游戲

活動要求：全體學(xué)生閉上眼睛，只能動腦動手，不能睜眼看，不能提問。

1.為什么在老師的口令下，同學(xué)們疊出的形狀各異？

2.從這個活動中你有哪些啟示？

環(huán)節(jié)二：學(xué)生互教“疊千紙鶴”活動

提問：1.你是如何教會同學(xué)的？你注意到了什么？

2.你學(xué)會了嗎？不會的地方怎么辦？你注意到什么？

師總結(jié)：現(xiàn)實生活中會遇到各種問題和矛盾，需要我們?nèi)贤ú拍苓_到融洽，要架起溝通的橋梁。

環(huán)節(jié)三：現(xiàn)場采訪

提問：1.你是否與家長發(fā)生過沖突？

2.你與家長之間的沖突表現(xiàn)為是什么？

3.你常用什么樣的方法解決與家長之間的沖突（你與家長如何保持和諧融洽）？

環(huán)節(jié)四：角色互換

情境：父母：吃完飯不是看電視就是玩電腦，你還會干點什么？

孩子：媽媽，我知道您對我好，我看新聞也沒錯呀！七點半馬上寫作業(yè)，老媽監(jiān)督。

父母：考試拿不到第一名，以后不許再看電視、玩電腦。

孩子：我也這么想，我也努力這么做，我和您的目標(biāo)是一致的。放心，我會努力的。

父母：還在那愣著干嗎？沒聽見我和你說話嗎？

孩子：……

師生共同交流分享與父母溝通的秘訣：

溝通技巧――微笑 平和 表達

溝通技巧――愛 尊重 理解

環(huán)節(jié)五：填寫親情計劃

1.父母最希望我作出的改變有：

通過努力，我能做到的：

我暫時不能做到的：

2.以后與父母發(fā)生誤解或沖突時，我的反應(yīng)：

3.我最想對父母說的一句話是：

（三）教師總結(jié)

第9篇：如何與家長溝通的技巧范文

【關(guān)鍵詞】兒童；靜脈輸液；投訴原因；預(yù)防

醫(yī)院也屬于服務(wù)行業(yè)中之一，患者就是服務(wù)對象，而且患者是服務(wù)行業(yè)中的特殊人群。在醫(yī)療服務(wù)的對象中兒童是這些特殊人群中的特殊人群，由于計劃生育，有了獨生子女及小皇帝，所以我們更應(yīng)該對患兒實施優(yōu)質(zhì)的護理，讓患兒和家長滿意。兒科是醫(yī)院的重要窗口之一，減少護理投訴，提高護理質(zhì)量，讓患兒和家長滿意是一件刻不容緩的事。

1臨床資料

收集了1987年7月――2012年7月小兒靜脈輸液的10起護理投訴，其中靜脈穿刺技術(shù)的投訴有3起，占30%。服務(wù)態(tài)度的投訴有3起，占30%。輸液外滲的投訴有2起，占20%。其它有2起，包括輸液流程不統(tǒng)一、壞電腦故障、不規(guī)范操作等占20%。

2原因分析

2.1靜脈穿刺技術(shù)問題由于患兒患病期間本身血管條件差，靜脈不清楚，血管不充盈，穿刺時患兒恐懼，反抗，不配合，家長配合得不好，增加了穿刺難度。年輕護士，更是缺乏臨床經(jīng)驗，沒有熟練掌握小兒頭皮靜脈穿刺特點。

2.2服務(wù)理念不強、缺乏溝通技巧護士在為病人靜脈注射時與患兒交流較少，當(dāng)家長對護理操作表示有疑義時，護士解釋不到位，缺乏溝通技巧。護士在執(zhí)行操作時沒能和家長講解患兒靜脈輸液時應(yīng)該注意的有關(guān)注意事項，及教會家長如何固定及觀察穿刺部位，再有負責(zé)巡回的護士責(zé)任心不強，沒及時發(fā)現(xiàn)輸液外滲。當(dāng)患兒發(fā)生輸液外滲時，應(yīng)做好解釋及安撫患者，有的護士還抱怨家長沒有看護好患兒的穿刺部位。

2.3社會現(xiàn)象

2.3.1由于計劃生育，獨生子女居多，是四位老人和兩位家長照顧的小皇帝，掌上明珠。靜脈注射時有的家長用命令的口氣要求護士靜脈注射時一針見血，有的家長甚至用威脅的語句，對護士的操作也造成了一定的壓力，原本能一針就可以穿刺成功的靜脈，由于護士心理緊張而失敗。

2.3.2孩子患病，家長都會帶患兒到醫(yī)院就診，醫(yī)院里兒科診室就診人數(shù)常居高不下，孩子就診、等候輸液的時間也相對較長，本來孩子生病家長心理就著急，恨不得自己能代替孩子生病，若對醫(yī)院不熟，做檢查時，來回跑；就診、輸液又耗費較長時間，輸液時若一針不見血，家長的憤怒就都發(fā)泄到護士身上。有的患兒家屬認為檢查都是多余的，只有輸液是重要的，對醫(yī)生有怨言，不敢說，怕醫(yī)生不好好給孩子看病。在過去醫(yī)療檢查及藥品費用又高，一天輸液費用好幾百元，家長心疼錢，更心疼孩子，患兒家長心理很不是滋味；這時若護士一針扎不上，就得挨罵，甚至被打。

2.4護士工作環(huán)境差，超負荷工作按護理常規(guī)，一位病人輸液需要15分鐘計算，而給一位兒童靜脈輸液可能不止15分鐘，可能更長。整個靜脈穿刺過程兒科護士都在大人哄孩子聲或呵斥孩子聲中和孩子哭鬧聲中進行，孩子的手來回在護士手中伸縮，在動態(tài)環(huán)境中，保證一針見血，心理壓力好大，體力透支，時間久啦，護士的工作狀態(tài)相應(yīng)減弱?；純喝藬?shù)又多，長期在這種嘈雜環(huán)境里工作，神經(jīng)繃得緊緊的，心臟不好的多，聽力減退。

3預(yù)防

3.1加強靜脈穿刺技術(shù)的培訓(xùn)對新來的護士及靜脈穿刺技術(shù)較差的護士再進行培訓(xùn)，協(xié)助護士提高靜脈穿刺技術(shù)。

3.2學(xué)會溝通技巧，改善服務(wù)態(tài)度兒科護士面對的不只是煩躁不安及哭鬧不止的小兒，還得面對緊張和焦慮不安的家長，家長會對護士提出較高的要求。兒科工作的特殊性與復(fù)雜性要求護士要有良好的護患溝通技巧。護士應(yīng)該熱情主動接待患兒和家長及與其交談，以取得他們充分信任。向家長解釋小兒靜脈特點、穿刺難度及穿刺后的注意事項。穿刺失敗時，不可以抱怨小兒血管不好，切忌與家長爭吵。主動說“對不起”等道歉，要學(xué)會換位思考，極大多數(shù)家長在護士的真誠與友善溝通中能夠諒解穿刺的不成功。與不配合的患兒，更要多說，鼓勵患兒，兒童喜好表揚，有逞強之心，告知患兒護士會輕輕地扎，以此取得信任后，才能獲得他的配合，增加了穿刺成功的可能性。

3.3做好健康教育宣教，加強巡視制作健康宣教欄及卡片，對靜脈輸液中可能會發(fā)生的問題進行解釋。有專人進行靜脈輸液巡視，巡視過程中與患兒家長交談，打消患兒及家長對護士的不信任，改善護患關(guān)系，介紹藥物的作用及副作用，皮試、肌注及輸液中應(yīng)注意的事項，可以手把手教會家長如何固定患兒穿刺部位，減少輸液外滲，避免反復(fù)穿刺，給患兒帶來的苦痛及家長帶來的煩惱；及時調(diào)整靜脈輸液速度和拔針；給家長講解兒科常見病及多發(fā)病的預(yù)防及治療?；純翰贿m時，只會哭鬧，大一點的會說，表達不清，其病情變化快，所以巡視護士的認真很重要，提早發(fā)現(xiàn)異常，及時報告醫(yī)生和處理，為此爭取搶救時間很重要。

4小結(jié)

要提高兒科靜脈輸液的護理質(zhì)量，減少投訴，首先要有一支具備熟練掌握兒科靜脈穿刺技術(shù)和有高超的服務(wù)質(zhì)量的護理隊伍，其次也要為護士建立一個相對穩(wěn)定安靜的工作環(huán)境。當(dāng)今社會護士的工作量大，護士始終處于緊張狀態(tài)，同時又要微笑服務(wù)，盡量滿足患者的需要，心理壓力也很大，包括來自工作環(huán)境和家庭環(huán)境，使護士不得不面對身體方面和心理方面兩大壓力。為了減少護理投訴，除了要解決以上問題外，還要有合理的護理編制體系，才能使護士保持健康的身心，只有這樣護士才能更好地為患兒服務(wù)，提高患兒及家長的滿意度，減少護理投訴事件。

參考文獻

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[3]龔道淑，胥樹平，何之榮.護患糾紛對護士造成的心理壓力及疏導(dǎo)[J].護理管理雜志，2006，6（1）：20-21.