內(nèi)容營銷的重點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

摘 要 目的：比較低溫等離子射頻消融術(shù)與電刀凝切術(shù)在小兒阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征（OSAHS），扁桃體及腺樣體切除術(shù)中的效果差異。方法：收治小兒鼾癥患者80例，行雙側(cè)扁桃體及腺樣體切除術(shù)，按手術(shù)方式：低溫等離子射頻消融術(shù)組（A組40例），電刀凝切術(shù)組（B組40例）對比分析，兩組的手術(shù)時(shí)間、術(shù)中出血量、術(shù)中鎮(zhèn)痛藥量、疼痛評分。結(jié)果：低溫等離子射頻消融術(shù)組（A組）的手術(shù)時(shí)間、術(shù)中出血量低于電刀凝切組（B組），差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

關(guān)鍵詞 低溫等離子射頻消融術(shù) 電刀凝切術(shù) 小兒鼾癥（OSAHS） 扁桃體及腺樣體切除術(shù)

Abstract Objective：To compare the effect difference of endoscopic radiofrequency ablation and coagulation effect of electric knife in the treatment of children with obstructive sleep apnea hypopnea syndrome by tonsillectomy and adenoidectomy.Methods：We retrospectively analysed the data on 80 children with with obstructive sleep apnea hypopnea syndrome from August 2012 to May 2013 in our hospital.According to the operation mode all the patients were divided into two groups.Group A including 40 patients received low temperature plasma radiofrequency ablation operation，and Group B including 40 patients received electric knife coagulating and cutting operation.The operation time，bleeding volume，intraoperative analgesia dosage，and pain score of two groups were compared.Results：The operation time and bleeding volume of Group A were much more lower compared with that of Group B，there were significant difference between two groups （P

Key words the low-temperature plasma radiofrequency ablation operation；electric knife coagulating and cutting operation；snoring children；tonsillectomy and adenoidectomy

小兒阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征（OSAHS）主要原因?yàn)橄贅芋w及扁桃體肥大。目前針對扁桃體及腺樣體肥大有不同處理方法。既往對OSAHS患者采取傳統(tǒng)剝離法及電刀凝切術(shù)切除扁桃體及腺樣體，2012年8月開始，采用美國Arthrocare等離子體手術(shù)系統(tǒng)（Ⅱ型），進(jìn)行扁桃體及腺樣體消融術(shù)，取得了滿意的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

資料與方法

2012年8月～2013年5月收治小兒鼾癥患者80例，男49例，女31例；年齡3.5～11歲，均有扁桃體肥大和腺樣體肥大。其中9例合并鼻竇炎、3例合并分泌性中耳炎，病程3個(gè)月～6年。本組患兒均有鼻塞、夜間睡眠打鼾伴張口呼吸。?？茩z查：雙側(cè)扁桃體肥大Ⅱ～Ⅲ。內(nèi)鏡檢查提示腺樣體肥大堵塞后鼻孔2/3以上。

手術(shù)方法：患兒全麻經(jīng)口氣管插入異形氣管導(dǎo)管，用Daivs開口器撐開口腔，充分暴露雙側(cè)扁桃體。低溫等離子射頻消融術(shù)組（A組）采用Cblator Ⅱ等離子手術(shù)系統(tǒng)，Evac70 Xtra HP刀頭，能量調(diào)至4～7，向內(nèi)牽拉扁桃體，沿扁桃體被膜，用刀側(cè)緣以即若即離的手法進(jìn)行切割，從扁桃體下極開始逐漸向上切割至上極。以同法做對側(cè)扁桃體。之后用細(xì)小導(dǎo)尿管2根分別經(jīng)鼻腔插入從口腔拉出，系緊軟腭，暴露鼻咽部在70°鼻內(nèi)鏡監(jiān)視下，用EVac70刀頭對肥大的腺樣體進(jìn)行消融，使之輪廓化。電刀凝切組（B組）：右手持單極電刀（頭部套塑料膠管，露出電刀頭0.3cm，輸出功率30W，電凝在扁桃體被膜與咽縮肌潛在間隙進(jìn)行），電刀頭貼住扁桃體被膜，作模行線劃狀自上極向下極分離，左手可稍作用力牽拉，直至完全剝離扁桃體，依次調(diào)整張口器位置，暴露對側(cè)扁桃體，電凝剝離。

觀察指標(biāo)和評定標(biāo)準(zhǔn)：①觀察指標(biāo)：兩組的手術(shù)時(shí)間、術(shù)中出血量、術(shù)中鎮(zhèn)痛藥量、疼痛評分。②評定標(biāo)準(zhǔn)：術(shù)中出血量=吸引器內(nèi)血液量+紗布血液量。術(shù)中疼痛評分采用視覺模擬評分法（VAS）：0分為無痛；1～3分為輕微痛；4～6分為疼痛影響休息；7～10分疼痛難以忍受；10分為劇痛。

統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：x±s，t檢驗(yàn)，P

結(jié) 果

兩組患兒手術(shù)時(shí)間，術(shù)中出血量，鎮(zhèn)痛藥量比較，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

討 論

小兒鼾癥在兒童中的發(fā)病率1%～3%，多數(shù)是由扁桃體和腺樣體肥大引起（85%）[1]。腺樣體和（或）扁桃體肥大是小兒鼾癥的最主要原因，常并發(fā)急、慢性鼻竇炎，分泌性中耳炎及阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征等。長期不治將導(dǎo)致許多其他嚴(yán)重的并發(fā)癥，如長期鼻塞、血氧飽和度低，引發(fā)白天嗜睡、反應(yīng)遲緩、注意力不集中、智力發(fā)育障礙、情緒異常、生長發(fā)育障礙；另外長期鼻塞和張口呼吸可引起頜面發(fā)育障礙如鼻中隔偏曲、硬腭高拱、上切牙突出、唇厚，胸廓發(fā)育畸形等癥狀，甚至猝死[2]。鑒于上述不良影響，應(yīng)及時(shí)手術(shù)治療。對于小兒鼾癥手術(shù)治療，有多種方法可以選擇，與傳統(tǒng)的電刀電凝下扁桃體剝離術(shù)加腺樣體刮除術(shù)相比，等離子刀治療小兒鼾癥有突出優(yōu)點(diǎn)[3～5]，可以明顯減少術(shù)中出血量，降低術(shù)后出血發(fā)生率，降低術(shù)后疼痛程度。而且鼻塞打鼾等癥狀緩解良好且術(shù)后復(fù)發(fā)率低。所以，鼻內(nèi)鏡下低溫等離子射頻消融術(shù)，對于小兒鼾癥治療效果良好，是值得推薦的一種手術(shù)方式。

參考文獻(xiàn)

1 鄭靈，潘明金，王宏偉，等.低溫等離子手術(shù)治療兒童鼾癥20例[J].重慶醫(yī)學(xué)，2008，37（20）：2281-2282.

2 Contencin P，Guilleminault C，Manachy，et al.Long-term follow-up and mechanisms of obstructivesleep apnea （OSA） and related syndromes through infancy and childhood.Int J Pediatr Otorhinolaryngol，2003，67（1）：119-123.

3 王杰，董釧，粱傳，等.低溫等離子刀扁桃體切除術(shù)的臨床研究[J].中華耳鼻咽喉頭頸外科雜志，2005，40（5）：382-383.

第2篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

課題名稱：社交營銷方式—微信

計(jì)劃學(xué)時(shí)：1

教學(xué)內(nèi)容

學(xué)會利用微信進(jìn)行社交營銷

教學(xué)目標(biāo)

知識目標(biāo)：微信營銷的概述以及微信內(nèi)容的策劃

能力目標(biāo)：能夠掌握微信營銷的技巧，并應(yīng)用到實(shí)際生活當(dāng)中

重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：掌握微信營銷的技巧

難點(diǎn)：通過微信營銷的學(xué)習(xí)，將理論知識運(yùn)用到實(shí)際生活中

教學(xué)方法

討論法、總結(jié)歸納法、體驗(yàn)法、小組合作探究

教學(xué)過程

教學(xué)環(huán)節(jié)

教學(xué)內(nèi)容

教師活動

學(xué)生活動

設(shè)計(jì)意圖

導(dǎo) 入

新 課

問題導(dǎo)入：

社交營銷方式很多，同學(xué)們回憶你今天接觸了“誰”？

根據(jù)問題導(dǎo)入本課內(nèi)容：

微信

根據(jù)老師所提問題暢所欲言

讓學(xué)生通過自身實(shí)際，充分感受微信帶來的影響，引出課題

講 授

新 課

一、微信營銷的概述

1、微信營銷的概念

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

2、微信營銷的方式

（1）借助附近的人

（2）借助群（粉絲群）

（3）借助朋友圈

（4）借助公眾號、訂閱號

備注：圖片直觀感知這些微信營銷方式

活動一：

動手時(shí)間：同學(xué)們搜尋自己身邊吸引你的微信營銷，在微信群展示分享

教師實(shí)例分享并總結(jié)

二、微信營銷內(nèi)容的策劃

1、個(gè)人微信的內(nèi)容策劃

（1）好友量 （2）渠道

（3）私密性 （4）體會情感

2、公眾號的內(nèi)容策劃

（1）粉絲偏好

（2）價(jià)值性

（3）時(shí)段性

（4）趣味性

3、塑造顏值的圖文

（1）吸引人的興趣

（2）圖片和內(nèi)容的關(guān)系度

（3）獨(dú)特性

（4）排版和諧

教師觀察

圖文并茂的展示分析

學(xué)生認(rèn)識并了解微信營銷

讓學(xué)生回憶日常生活中接觸的微信

學(xué)生展示分享

學(xué)生參與討論及感受

發(fā)揮學(xué)生主體，教師引導(dǎo)

培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美好事物的眼睛，呈現(xiàn)出學(xué)生的課堂

采用輕松、愉快的形式講解內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,實(shí)例貼近學(xué)生的生活，發(fā)揮學(xué)生主體

直觀、形象的進(jìn)行圖文展示

活 動

展 示

走進(jìn)微信，開啟營銷之旅！

兩人一組，自選產(chǎn)品，選擇適合的方式進(jìn)行微信營銷。

注：可建立微信群、可用公眾號、可用朋友圈

學(xué)生展示分享自己的微信營銷方案，其他同學(xué)點(diǎn)評

教師成功案例展示并總結(jié)

布置活動內(nèi)容

學(xué)生合作完成，展示在班級微信群，分享成果和心得

在實(shí)踐中加強(qiáng)對知識的掌握以及學(xué)生能力的提高

課 堂

小 結(jié)

本課主要介紹什么是微信營銷以及微信營銷內(nèi)容策劃的技巧。微信營銷不神秘，關(guān)鍵是如何巧妙地借助已有功能策劃出優(yōu)秀的營銷！

課 后

作 業(yè)

觀察最近朋友圈興起的產(chǎn)品，關(guān)注其中的營銷策略

第3篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：論壇營銷 策劃 活動

1 研究背景

論壇營銷就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。論壇營銷的興起使得更多的企業(yè)能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足和品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大。論壇作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段，被更多的企業(yè)和社會公眾所應(yīng)用和認(rèn)可。因此，企業(yè)論壇營銷策劃方法就變的非常重要，也有著研究的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2 論壇營銷活動“七步走”

2.1 分析企業(yè)目標(biāo) 在論壇營銷中，首先企業(yè)應(yīng)該先分析企業(yè)運(yùn)用論壇營銷的方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷要達(dá)到的目標(biāo)，有些企業(yè)的目標(biāo)是希望達(dá)到品牌知名度的提高，有些企業(yè)的目標(biāo)是希望提升銷售量，有些企業(yè)的目標(biāo)是要拓展市場并推出新產(chǎn)品，有些企業(yè)是希望能通過論壇渡過企業(yè)的危機(jī)。因此在企業(yè)論壇營銷策劃時(shí)，應(yīng)該先分析企業(yè)目標(biāo)，明確企業(yè)目標(biāo)，只有目標(biāo)明確，才能更好地完成企業(yè)的論壇營銷活動。因此在策劃和實(shí)施論壇營銷時(shí)，都應(yīng)該以制定的企業(yè)目標(biāo)為基礎(chǔ)開展論壇營銷，達(dá)到事半功倍的效果。

2.2 完成論壇營銷標(biāo)題策劃 企業(yè)在題目的策劃上要新穎和有創(chuàng)意性，這樣才能更大程度地吸引讀者。在活動策劃的時(shí)候，關(guān)鍵是看重營銷主題，因?yàn)闋I銷主題是開展論壇的重中之重，如果論壇主題策劃的好，就會達(dá)到意想不到的活動效果。從而能廣泛吸引眼球，題目的策劃還應(yīng)有一定的號召性以吸引讀者。標(biāo)題是敲門磚，標(biāo)題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進(jìn)一步想得到答案。因此，標(biāo)題的引人注目性，成為論壇營銷活動策劃的一個(gè)重點(diǎn)。

2.3 完成論壇營銷內(nèi)容策劃 企業(yè)策劃的內(nèi)容一定要具有一定的水準(zhǔn)，網(wǎng)友看了之后覺得有話要說才行。論壇營銷現(xiàn)階段已經(jīng)很熱，網(wǎng)友也深知論壇營銷的目的，因此論壇營銷內(nèi)容策劃也成為了一個(gè)重點(diǎn)。

2.4 完成論壇營銷爭議性策劃 有時(shí)在論壇產(chǎn)生爭論也未必是件壞事，特別是不知名企業(yè)，通過論壇途徑演變成大范圍病毒式營銷，知名度會有很大提升。利用網(wǎng)友爭論和跟蹤報(bào)道，將論壇主題和內(nèi)容迅速炒熱。論壇營銷之巧妙還在于故意引起網(wǎng)友的爭論。我們說，論壇營銷要策劃出有爭議性的熱點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)熱點(diǎn)，讓網(wǎng)友在論壇中有論可談，或者有分享的熱點(diǎn)可分享，這些，才能使得論壇營銷達(dá)到企業(yè)的要求和效果，也成為了論壇營銷的難點(diǎn)。

2.5 論壇營銷維護(hù)策劃 論壇營銷要想做好，維護(hù)是非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)人員可以注冊不同的馬甲號進(jìn)行回復(fù)，企業(yè)人員要積極參與回復(fù)，同時(shí)鼓勵網(wǎng)友進(jìn)行回復(fù)，來增加人氣。企業(yè)在論壇做活動也是為了能銷售更多的產(chǎn)品，這樣就可以用一些公司產(chǎn)品或禮品方式吸引更多網(wǎng)友參與討論。這時(shí)候企業(yè)人員要正確地引導(dǎo)網(wǎng)友的回帖，不要讓事件朝相反方向發(fā)展。因此積極的回復(fù)和維護(hù)對論壇營銷也非常重要。

2.6 論壇營銷管理策劃 企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)的不同產(chǎn)品注冊相關(guān)論壇賬號，必須在全國各大知名專業(yè)性的網(wǎng)站進(jìn)行賬號注冊，及馬甲。這樣能更好的對產(chǎn)品進(jìn)行推廣營銷，為了保證前期炒作的條件，就要在不同的論壇進(jìn)行不少10個(gè)的馬甲注冊。在知名品牌進(jìn)行論壇營銷推廣，不需要過多的馬甲，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品、不同的營銷事件，需要的馬甲數(shù)量不同，所以企業(yè)在普通論壇進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，就需要多一些注冊馬甲進(jìn)行宣傳。很多的企業(yè)都有專門的人來負(fù)責(zé)論壇推廣，就需要在各大論壇有專門的人員管理賬號、帖子、回帖等。還要請專業(yè)人士負(fù)責(zé)推廣和回復(fù)帖子的內(nèi)容，以便于更好的融入論壇核心，積累更高的威望，在進(jìn)行論壇營銷時(shí)，還需要借助更好的輔助資源來進(jìn)行開展，因此論壇營銷的管理性策劃也是論壇成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。

2.7 論壇營銷圈子和監(jiān)測策劃 企業(yè)為了有助于論壇營銷的開展，就需要熟悉各大論壇的管理員和版主，及時(shí)和他們進(jìn)行溝通。而且為了和圈子里有近距離的接觸，就要和管理員還有版主有更好的溝通，這樣能更好的輔助論壇營銷會，使其順利進(jìn)行。企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測論壇帶來的效果，同時(shí)注意改進(jìn)。這點(diǎn)相當(dāng)于一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析，通過一次營銷，會總結(jié)出很多問題，下次策劃時(shí)可以借鑒，本次營銷活動還能不斷改進(jìn)。

3 結(jié)束語

本論文研究了論壇營銷活動策劃與實(shí)施的一些內(nèi)容，得出如下結(jié)論：①詳細(xì)的企業(yè)需求分析與目標(biāo)的確定能更好的開展論壇營銷活動；②論壇營銷的內(nèi)容、標(biāo)題、爭議性話題的策劃要重點(diǎn)研究，活動要引人注目且可實(shí)施性強(qiáng)；③要定期對論壇營銷活動進(jìn)行維護(hù)，要對營銷活動進(jìn)行管理，更好的發(fā)揮論壇營銷的作用；④活動中，要對營銷開展情況進(jìn)行監(jiān)控，不斷的收集活動數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，做到活動效果可控可衡量；⑤在活動結(jié)束后，要對活動的實(shí)施效果和營銷效果進(jìn)行效果分析，提升后續(xù)活動效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳海英，邵丹萍.論壇營銷運(yùn)作策略探討――以網(wǎng)絡(luò)賣家為例[J].中國商貿(mào)，2012（06）.

[2]柳西波，高偉，宋冬梅.論壇營銷的作用和運(yùn)作[J].全國商情（理論研究），2009（22）.

第4篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校

1.《農(nóng)產(chǎn)品市場營銷》(32開本,定價(jià):8.30元/本)

本書介紹了我國農(nóng)產(chǎn)品營銷的背景、市場營銷觀念、市場細(xì)分與選擇目標(biāo)市場、農(nóng)產(chǎn)品的商品特性與營銷要求、市場營銷調(diào)研、目標(biāo)市場定位、營銷組合策略、銷售途徑、糧油作物營銷、園藝產(chǎn)品營銷、肉類產(chǎn)品營銷、禽蛋營銷、乳制品營銷、水產(chǎn)品營銷等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,還列舉了一些農(nóng)產(chǎn)品營銷的成功案例。

2.《畜禽飼料安全使用與監(jiān)控技術(shù)》(32開本,定價(jià):5.50元/本)

本書重點(diǎn)介紹了畜禽飼料安全使用和監(jiān)控方面的基本知識、監(jiān)控方法及國內(nèi)外有關(guān)飼料安全的現(xiàn)狀與法律法規(guī)等,對于增強(qiáng)飼料生產(chǎn)者及使用者的質(zhì)量安全意識與法律意識,在實(shí)際工作中確保飼料安全、保障畜產(chǎn)品的質(zhì)量安全具有重要意義。

3.《設(shè)施果樹栽培技術(shù)》(32開本,定價(jià):6.30元/本)

本書內(nèi)容包括果樹大棚溫室的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、果樹設(shè)施環(huán)境條件及調(diào)控、果樹設(shè)施栽培的關(guān)鍵技術(shù),重點(diǎn)介紹了桃樹、杏樹、李樹、葡萄、草莓等果樹的設(shè)施栽培技術(shù),內(nèi)容充實(shí)、通俗,技術(shù)先進(jìn)、可操作性強(qiáng)。

4.《農(nóng)藥安全使用技術(shù)》(32開本,定價(jià):8.00元/本)

本書介紹了農(nóng)藥種類、農(nóng)藥劑型、農(nóng)藥毒性、農(nóng)藥選購、用藥前準(zhǔn)備、藥液配制、藥械選購及其使用、農(nóng)藥使用方法、使用農(nóng)藥安全防護(hù)、農(nóng)藥藥害與預(yù)防、農(nóng)藥使用安全間隔期與農(nóng)產(chǎn)品安全、農(nóng)藥剩余物處置等內(nèi)容。

5.《出口蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)》(32開本,定價(jià):6.00元/本)

本書介紹了出口蔬菜生產(chǎn)常用標(biāo)準(zhǔn)和無公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),出口蔬菜的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)及其質(zhì)量監(jiān)控管理、病蟲害防治技術(shù)、肥料使用技術(shù)和灌溉技術(shù),重點(diǎn)介紹了大蔥、生姜、大蒜、胡蘿卜、牛蒡、蘆筍、綠菜花、香菇等主要出口蔬菜的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)。

6.《蛋雞生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)》(32開本,定價(jià):4.50元/本)

本書介紹了蛋雞生產(chǎn)過程中育雛期、育成期、產(chǎn)蛋期的飼養(yǎng)管理,蛋雞場綜合性衛(wèi)生防疫措施及主要疫病控制,提高蛋雞場經(jīng)濟(jì)效益的措施等。書后附有蛋雞生產(chǎn)性能表、飼料消耗和體重標(biāo)準(zhǔn)表及營養(yǎng)需要建議表。

第5篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)容營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 繪本館

繪本主要以繪畫為主，附有少量文字或者沒有文字，是繪畫與文字完全融為一體的圖畫書。繪本以簡明的文字和形象的圖畫為兒童講解故事,對兒童的語言、想象、思維、情感、社會化及審美能力發(fā)展具有重要的價(jià)值。繪本的特點(diǎn)受到越來越多人士和家長的青睞，有很多人，大多為媽媽投身到繪本館的經(jīng)營事業(yè)當(dāng)中來，有專門的場館，主要以繪本借閱和開展親子活動為主。

目前繪本館的營銷方式主要有：電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、組織講座、開展活動、與幼兒園或育兒機(jī)構(gòu)合作等等，本文就網(wǎng)絡(luò)營銷中的內(nèi)容營銷進(jìn)行探討。

注意力經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、精神經(jīng)濟(jì)、非摩擦經(jīng)濟(jì)、零距離經(jīng)濟(jì)是21世紀(jì)初露端倪的五種新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在，注意力資源變成了稀缺資源，內(nèi)容營銷顯得越發(fā)重要，在提升品牌認(rèn)知，吸引新客戶，挽留老客戶，通過內(nèi)容傳遞用戶價(jià)值的同時(shí)，能夠極大地為品牌和用戶創(chuàng)造雙贏的格局。

所謂內(nèi)容營銷，指的是以圖片、文字、動畫等等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信心，促進(jìn)銷售。內(nèi)容營銷的策略是通過你呈現(xiàn)的內(nèi)容，潛在買家（的購買行為）受到引導(dǎo)，并最終考慮讓你成為他潛在的戰(zhàn)略伙伴。

內(nèi)容營銷的手段主要有博客、微博、視頻、圖片、網(wǎng)絡(luò)研討會和電子書等。

1 微博與博客

繪本館想要創(chuàng)建內(nèi)容，就目前普遍經(jīng)驗(yàn)來看，博客、微博將是非常重要的第一步，通過新浪、騰訊等微博網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容營銷，這種傳播方式具有即時(shí)性的特點(diǎn)，傳播速度遠(yuǎn)快于im、email等營銷工具，呈現(xiàn)放射性的推廣方式。博客雖然不再是新鮮的內(nèi)容，但是消費(fèi)者對博客的信任度在增加，愿意接受博客中的消費(fèi)信息。藍(lán)月亮繪本館就是一個(gè)典型案例，其非常重視在博客中的內(nèi)容營銷，提供圖書推薦、親子閱讀方法、課程設(shè)計(jì)情況等，新浪博客關(guān)注人氣超過了5萬。

1.1 明確營銷目的

這里的核心當(dāng)然是內(nèi)容，需要長期堅(jiān)持撰寫?？紤]受眾是誰？你的競爭對手是誰？你要達(dá)到什么目的？

繪本館的營銷介質(zhì)是繪本圖書，直接的目標(biāo)對象是兒童，但是兒童的家長具有最終的決定權(quán)，那營銷對象應(yīng)為兒童的家長，那我們的目標(biāo)客戶是全部家長嗎？顯然不是，實(shí)際上我們會服務(wù)于不同的客戶：

那些既在網(wǎng)絡(luò)上查閱，也來繪本館借閱的人。

可能會借用繪本館藏書或資源的人。

愿意以捐獻(xiàn)圖書、資金會形式幫助繪本館的人。

希望與繪本館開展合作的社會團(tuán)體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

利用繪本館做研究的人。

居住在繪本館附近的人。

重視孩子早期閱讀的父母。

從以上內(nèi)容可以看出，繪本館的營銷對象不只是家長。了解了客戶的不同角色，有助于繪本館創(chuàng)造內(nèi)容，并與潛在客戶保持緊密聯(lián)系，形成繪本館自己的風(fēng)格，明白在內(nèi)容營銷中使用什么樣的關(guān)鍵詞。

1.2 如何創(chuàng)建內(nèi)容

明確了目的后，需要思考如何創(chuàng)建內(nèi)容，具體的方法有：

看看競爭對手是如何做得。

會講故事，這里指得是關(guān)于繪本館自己的故事，通過講故事，讓受眾對繪本館有更大的品牌認(rèn)知。

從小處著手：開始時(shí)想要創(chuàng)建行業(yè)電子書，或是行業(yè)白皮書，可能性較小，可以先從小塊內(nèi)容開始。

通過線上和線下接觸你的客戶，講述你客戶的故事，即孩子與父母的故事。

錄下演示和演講視頻。

制作行業(yè)電子書或行業(yè)白皮書。

在創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，要提出自己的見解，另外，還可以挖掘內(nèi)容，收集內(nèi)容，集中他人的意見，創(chuàng)造內(nèi)容。

1.3 制定日程表

日程表,也稱為編輯計(jì)劃,也就是有計(jì)劃地創(chuàng)建和內(nèi)容。1-7-30-4-2-1模式由fusionspark公司所倡導(dǎo)，指得是每天-每周-每月-每季度-每半年-每年要做什么？

繪本館要創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)容系列，包括：圖書推薦、指導(dǎo)性內(nèi)容（這也是目前親子閱讀機(jī)構(gòu)、育兒機(jī)構(gòu)特別喜歡采用的方式，總結(jié)出**的幾個(gè)步驟，***的方法或技巧）、專家言論、館內(nèi)活動、實(shí)時(shí)圖片、趣聞圖片（如圖書館、書吧或書房的圖片）、行業(yè)新聞、童言趣語、研討會、講座、行業(yè)電子書和行業(yè)白皮

等。

以上這些內(nèi)容，繪本館根據(jù)自己的情況制定計(jì)劃，按照日程表制定內(nèi)容，博客至少每周2次；微博要天天，掌握好時(shí)間和頻率，一般微博登錄高峰期在上班時(shí)、中午休息時(shí)和晚上睡覺前，晚上，寶寶睡著后，媽媽們會上微博瀏覽一下信息，這個(gè)時(shí)間段，不能忽略，要制作好內(nèi)容。

除了以上這些，在這個(gè)讀圖的時(shí)代，還要考慮在發(fā)文時(shí)配上圖片；選一個(gè)吸引人的標(biāo)題；對所有帖子進(jìn)行分類和標(biāo)注。

2 視頻

視頻營銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營銷手段。視頻并不是電視或是主流媒體的專利。

繪本館制作視頻的目標(biāo)并不是讓盡可能多的人分享轉(zhuǎn)發(fā)，而是希望讓目標(biāo)客戶接觸到你的視頻，增加轉(zhuǎn)化率。在制作視頻時(shí)，也不是我們想象得要用到多專業(yè)的攝像設(shè)備，可以用我們現(xiàn)有的設(shè)備甚至是手機(jī)就可以創(chuàng)作視頻。

創(chuàng)作視頻重點(diǎn)在于構(gòu)思你的故事，新媒體專家托馬斯 克里福德建議可以制作一些小型的紀(jì)錄片，一般具備三個(gè)特點(diǎn)：視頻重點(diǎn)講述得是公司的真實(shí)故事；突出描述真正的人，主要是展示繪本館團(tuán)隊(duì)的個(gè)性；公司以外的其他人，可能是客戶、其他利益相關(guān)者等，主要是為了增強(qiáng)可信性。

文軒yoyo成立新聞、好書童各繪本館宣傳視頻、比鄰而居記者采訪新聞、蒲蒲蘭的繪本故事等視頻在優(yōu)酷上能夠搜索到，起到了宣傳繪本館的目的，也給了我們一些啟示，大家可以將繪本館開張和周年慶典、各類活動、家長沙龍等拍成視頻，上傳到視頻網(wǎng)站，進(jìn)行宣傳。

在此基礎(chǔ)上，繪本館還可以繼續(xù)挖掘，講述具有繪本館個(gè)性的故事，或是館內(nèi)寶寶和家長的感人故事。

拍攝小型紀(jì)錄片，優(yōu)勢就是成本小，不需要專業(yè)拍攝和后期處理技巧，重點(diǎn)是要有一個(gè)會寫故事的人，這個(gè)人可能是館長、家長或是其他旁觀者，故事要始終圍繞一個(gè)主線。

3 其他

在進(jìn)行內(nèi)容營銷時(shí)，除了考慮微博、博客和視頻外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)研討會、行業(yè)白皮書、行業(yè)電子書進(jìn)行內(nèi)容營銷。

網(wǎng)絡(luò)研討會是一種網(wǎng)絡(luò)會議，每一位參與者呆在他自己的電腦旁遠(yuǎn)程開會，和其他的與會者通過互聯(lián)網(wǎng)連接。網(wǎng)絡(luò)研討會關(guān)鍵是思考如何講故事，制作好幻燈片，還可以利用視頻和圖片進(jìn)行演示。

行業(yè)白皮書是一種官方的報(bào)告或指南，通常涉及一些問題以及如何解決它們。行業(yè)白皮書通常用于傳授讀者知識，并且?guī)椭藗儧Q策。電子書，主是是一種用電子方式出版的書，專供讀者下載，用于在電腦上閱讀或者打印閱讀，例如悅繪季電子期刊，這里的電子書不包括侵犯版權(quán)的電子書。行業(yè)白皮書和電子書有助于樹立企業(yè)專業(yè)形象，這里提供的信息是對你的受眾有價(jià)值的東西，對于繪本館來講，要知道是受眾想要什么，關(guān)心什么。

關(guān)于內(nèi)容營銷，很多人認(rèn)為這個(gè)概念很新，新浪內(nèi)容營銷總監(jiān)周茂華認(rèn)為“這才是回到了營銷的本質(zhì)與核心，內(nèi)容為王，這個(gè)已是不爭的事實(shí)。隨著媒體的快速發(fā)展、營銷環(huán)境的快速變化，消費(fèi)者更愿意參與到營銷環(huán)節(jié)中。內(nèi)容營銷將廣告、公關(guān)傳播，以及日益發(fā)展的各種類型的媒體完美結(jié)合在了一起?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科.baike.baidu.com/view/3777753.htm.

[2]（美）漢德利，（美）查普曼著，王正林等譯.內(nèi)容營銷-網(wǎng)絡(luò)營銷的殺手級武器.電子工業(yè)出版社.

第6篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

諸如課程體系的構(gòu)建、課程內(nèi)容的優(yōu)化、教學(xué)手段和教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新等,這些固然重要,但作為激勵教學(xué)正常發(fā)展手段之一的考核體系的改革,也不容忽視。

在高職課程教學(xué)過程中把住考核關(guān),重點(diǎn)在加強(qiáng)過程考核與規(guī)范實(shí)踐教學(xué)考核。雖然考核并不是教學(xué)的根本目的,而僅僅是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一種手段,但事實(shí)上,考試已成為教師教與學(xué)生學(xué)的指揮棒。因此,改變過去單一的、固定的考核模式,采取靈活多樣、各具特色、切實(shí)可行的考核方法,一方面可避免傳統(tǒng)的終結(jié)考核(期末考試)一次定優(yōu)劣的弊病,另一方面又可提升高職教育凸顯實(shí)踐教學(xué)的重要地位。針對這一問題,筆者就高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)《藥品營銷與管理》課程考試改革的初步嘗試,與同仁們交流。

《藥品營銷與管理》是藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程,是對藥品營銷管理綜合知識的運(yùn)用與實(shí)踐。課程的主要內(nèi)容包括藥品市場調(diào)研與預(yù)測,藥品營銷決策、計(jì)劃與采購,藥品銷售與推銷技巧,藥品價(jià)格策略、包裝與商標(biāo)策略及藥品儲運(yùn)管理等。其重點(diǎn)是使學(xué)生在藥品營銷與管理方面得到職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)技能訓(xùn)練和綜合實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練。

通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握藥品市場營銷的基本知識和基本技能;掌握藥品市場調(diào)研步驟與方法;運(yùn)用營銷策略和技巧實(shí)施藥品的銷售、推廣工作;模擬完成上崗前的知識積累和技能訓(xùn)練,增強(qiáng)在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力,為從事藥品營銷工作奠定基礎(chǔ)。 課程目標(biāo)

(1)掌握藥品營銷與管理的基本知識及基本技能;

(2)熟練掌握藥品營銷基本技能、基本技巧,具有一定的應(yīng)變和藥品營銷策劃能力;

第7篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

一、關(guān)于營銷策劃課程研究方法的探討

由于教學(xué)任務(wù)繁重、教研經(jīng)費(fèi)不足,我國營銷策劃課程建設(shè)與教材編寫所采用的研究方法多為低成本的二手資料研究法,營銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)也就自然沿用了從理論到理論的研究方法。因此,以市場營銷學(xué)的理論方法體系來推演營銷策劃理論與方法體系的研究方法也就自然而然,這是導(dǎo)致營銷策劃教材與市場營銷學(xué)教材內(nèi)容重復(fù)的客觀原因[4]。所以,創(chuàng)建內(nèi)容相對獨(dú)立的營銷策劃課程內(nèi)容體系,需要創(chuàng)建新的研究方法。筆者認(rèn)為,作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,需要采用以下兩種研究方法:

1•實(shí)踐———理論研究方法

營銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)的研究方法更需要面向?qū)嵺`,通過總結(jié)營銷策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)方法,提煉具有普遍價(jià)值和意義的營銷策劃流程、思維、創(chuàng)意和方法,上升為營銷策劃原理和理論,從而形成營銷策劃課程的內(nèi)容體系。

2•問題———對策研究方法

企業(yè)市場營銷策劃的過程本身就是通過市場問題與原因的分析提出解決方案與對策的研究過程。營銷策劃的項(xiàng)目、課題與內(nèi)容本身就來源于企業(yè)營銷實(shí)踐當(dāng)中面臨的問題,而營銷策劃的方法本身就來源于解決營銷問題的方法。因此,營銷策劃課程內(nèi)容與方法體系的建設(shè),需要反應(yīng)營銷策劃實(shí)踐的需要,采用問題———對策研究方法。

二、關(guān)于營銷策劃課程內(nèi)容體系整體架構(gòu)的探討

市場營銷學(xué)和營銷策劃這兩門課程之間的關(guān)系定位是營銷策劃課程內(nèi)容體系建設(shè)的重要依據(jù)之一。在學(xué)科理論上,營銷策劃與市場營銷學(xué)的聯(lián)系是:市場營銷學(xué)是專業(yè)基礎(chǔ)理論課程,營銷策劃是專業(yè)應(yīng)用課程。市場營銷學(xué)研究市場營銷的基本規(guī)律、原理和策略,是開展?fàn)I銷策劃應(yīng)該遵循的科學(xué)依據(jù)與策略基礎(chǔ)。營銷策劃是市場營銷學(xué)的規(guī)律、原理和策略在企業(yè)營銷實(shí)踐活動中的科學(xué)化與藝術(shù)化運(yùn)用。市場營銷學(xué)的核心內(nèi)容分為營銷策略分析STP和營銷策略組合4P兩大部分,STP是制定營銷策略組合4P的分析過程與分析方法。在營銷策劃課程中,可以直接運(yùn)用STP分析方法展開營銷4P策略的分析和策劃,因此營銷策劃課程內(nèi)容體系的建設(shè)主要應(yīng)以營銷策略4P的策劃為重點(diǎn)。

1•營銷什么產(chǎn)品———產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品是企業(yè)價(jià)值的載體,企業(yè)與市場的關(guān)系主要是通過產(chǎn)品來維系的,產(chǎn)品是企業(yè)市場營銷活動的支柱和基石,產(chǎn)品策劃是營銷策劃的核心內(nèi)容。

2•產(chǎn)品以什么價(jià)格銷售———價(jià)格策劃

價(jià)格是關(guān)系到產(chǎn)品成功上市、銷量與份額提升和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵要素。企業(yè)一般總是希望價(jià)格穩(wěn)定,然而由于營銷環(huán)境的復(fù)雜性,價(jià)格競爭的激烈性,價(jià)格又必須正確策劃并及時(shí)動態(tài)調(diào)整。因此,價(jià)格策劃的難度很大,既有科學(xué)性又有藝術(shù)性,是營銷策劃必須重點(diǎn)研究的內(nèi)容板塊。

3•通過什么渠道銷售效果最好———分銷策劃

分銷渠道關(guān)系到產(chǎn)品能否成功進(jìn)入市場并順利擴(kuò)大銷售。而在現(xiàn)代中國市場,分銷渠道尤其復(fù)雜,分銷渠道的驅(qū)動力量也非常強(qiáng)勢,因此,分銷策劃更具有中國特色和中國意義,是營銷策劃課程需要特別加強(qiáng)研究的內(nèi)容板塊。

4•如何告知和說服消費(fèi)者購買———溝通促銷策劃

企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的有效溝通才能建立品牌和產(chǎn)品認(rèn)知,促進(jìn)產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)大。溝通促銷是最外顯的營銷策略,也是使用最廣泛、調(diào)整最頻繁的策略。在營銷策劃實(shí)戰(zhàn)中,廣告?zhèn)鞑ゲ邉?、公關(guān)傳播策劃和促銷活動策劃是最普遍的策劃項(xiàng)目,在營銷策劃課程體系中需要重點(diǎn)突出單獨(dú)成章地介紹。而人員推銷由于更偏重于銷售業(yè)務(wù)和人力資源管理,因此可以不放在營銷策劃課程里。

三、關(guān)于營銷策劃課程主要章節(jié)內(nèi)容構(gòu)成的探討

營銷策劃課程內(nèi)容體系的整體架構(gòu)應(yīng)該與市場營銷學(xué)4P營銷策略架構(gòu)對接,這反映了學(xué)科之間的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系,因而是必要的,但主要章節(jié)內(nèi)容構(gòu)成則是需要加以區(qū)分的。

1•關(guān)于產(chǎn)品策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考

(1)生產(chǎn)什么產(chǎn)品———產(chǎn)品規(guī)劃。生產(chǎn)多少種產(chǎn)品?各種產(chǎn)品生產(chǎn)多少數(shù)量?各種產(chǎn)品在同一時(shí)間階段是什么樣的結(jié)構(gòu)關(guān)系,在不同時(shí)間階段是什么樣的前后銜接關(guān)系?在產(chǎn)品策劃中,對這些問題的思考?xì)w結(jié)為產(chǎn)品規(guī)劃,其主要內(nèi)容包括:產(chǎn)品品種數(shù)量規(guī)劃、產(chǎn)品品種角色規(guī)劃、產(chǎn)品品種規(guī)模規(guī)劃和產(chǎn)品導(dǎo)入市場時(shí)間規(guī)劃。

(2)怎樣將列入規(guī)劃的產(chǎn)品開發(fā)出來———新產(chǎn)品開發(fā)策劃。在戰(zhàn)略層面如何配置開發(fā)資源設(shè)計(jì)開發(fā)目標(biāo)?在組織建設(shè)上如何才能給產(chǎn)品研發(fā)提供更好的體制保障?在技術(shù)層面如何合理優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程?在產(chǎn)品策劃中,對這些問題的思考稱作新產(chǎn)品開發(fā)策劃,主要內(nèi)容包括:新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略選擇、新產(chǎn)品開發(fā)的組織設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開發(fā)的路徑設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)劃。

(3)怎樣將開發(fā)出來的產(chǎn)品導(dǎo)入市場———新產(chǎn)品上市策劃。這個(gè)產(chǎn)品以什么樣的概念上市?產(chǎn)品實(shí)體應(yīng)該怎樣包裝才更有利于上市?對于這些營銷問題的思考和設(shè)計(jì)稱作新產(chǎn)品上市策劃,其中包括產(chǎn)品概念分析與挖掘、產(chǎn)品包裝策劃與設(shè)計(jì)等。進(jìn)一步的上市策劃思考還會擴(kuò)大到以下方面:產(chǎn)品以什么價(jià)格上市?在什么地方通過什么銷售渠道上市?上市廣告宣傳、公關(guān)傳播和促銷活動怎么展開等。對這些問題的思考也可以列入新產(chǎn)品上市策劃的內(nèi)容范圍之中,但為了篇幅的均衡,分別放在營銷策劃系統(tǒng)內(nèi)容中的價(jià)格策劃、分銷策劃、廣告?zhèn)鞑ゲ邉?、公關(guān)傳播策劃和促銷活動策劃等章節(jié)更為合適。

(4)導(dǎo)入市場的產(chǎn)品如果出現(xiàn)銷售疲軟怎么辦———疲軟產(chǎn)品提升策劃。產(chǎn)品并沒有臨近壽命周期的終點(diǎn),但卻出現(xiàn)了銷售疲軟現(xiàn)象,應(yīng)該怎樣診斷原因采取針對有效的措施?對于這個(gè)問題的思考我們歸結(jié)為疲軟產(chǎn)品提升策劃。

2•關(guān)于價(jià)格策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考

(1)什么樣的終端零售價(jià)格可以將產(chǎn)品成功銷售出去———終端價(jià)格策劃。終端價(jià)格是決定產(chǎn)品是否能夠最終實(shí)現(xiàn)銷售的價(jià)格。價(jià)格策劃要優(yōu)先考慮產(chǎn)品價(jià)格在終端市場上的競爭力和形象感。價(jià)格策劃的首要內(nèi)容就是終端價(jià)格策劃,主要內(nèi)容包括終端價(jià)格的定性分析與策略推演、定量分析與價(jià)位區(qū)間框定、終端價(jià)格的計(jì)算、測試和確定。

(2)各種產(chǎn)品之間的價(jià)格關(guān)系如何才能保證整體最優(yōu)———價(jià)格結(jié)構(gòu)策劃。策劃價(jià)格并不僅僅意味著單一產(chǎn)品定價(jià)方法與技巧的簡單應(yīng)用,而是要將產(chǎn)品組合中的各種產(chǎn)品的價(jià)格作為一個(gè)整體來把握。這就必須綜合考慮和處理好企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品之間的價(jià)格關(guān)系,同一產(chǎn)品不同生命周期階段的價(jià)格關(guān)系,本產(chǎn)品選擇品之間的價(jià)格關(guān)系,等等。因此,價(jià)格策劃的主要內(nèi)容還應(yīng)包括價(jià)格結(jié)構(gòu)策劃,其中包括產(chǎn)品線組合定價(jià)策劃和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合定價(jià)策劃等重點(diǎn)內(nèi)容。

(3)產(chǎn)品各個(gè)銷售環(huán)節(jié)的價(jià)格應(yīng)該如何確定———價(jià)格體系策劃。價(jià)格策劃要考慮營銷價(jià)值鏈上參與營銷價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)營銷環(huán)節(jié)營銷機(jī)構(gòu)的利益均衡與合理分配,要讓參與產(chǎn)品分銷的零售商和批發(fā)商(商或經(jīng)銷商),都能夠通過適當(dāng)?shù)膬r(jià)格體系獲得利益空間,否則,營銷價(jià)值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)就會出現(xiàn)問題。因此,價(jià)格策劃就必須包括價(jià)格體系策劃,即按銷售環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)基本價(jià)格體系,再按照銷售區(qū)域調(diào)整價(jià)格體系,最后按銷售政策調(diào)整價(jià)格折扣。

(4)價(jià)格應(yīng)該如何調(diào)整才能既符合市場需要又保證企業(yè)利益———價(jià)格調(diào)整策劃。產(chǎn)品價(jià)格需要隨著供求關(guān)系、產(chǎn)品推廣節(jié)奏和市場競爭而有意識地進(jìn)行調(diào)整。所以,價(jià)格策劃還應(yīng)包括價(jià)格調(diào)整策劃,思考如何發(fā)動價(jià)格調(diào)整、如何應(yīng)對通貨膨脹價(jià)格上漲和如何應(yīng)對降價(jià)大戰(zhàn)。

3•關(guān)于分銷策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考

(1)到哪里去銷售———分銷布局策劃。這是關(guān)于產(chǎn)品銷售市場區(qū)域的重要問題。是在本地銷售還是去外地銷售?去外地銷售是向東還是向西?去幾個(gè)地方?去幾個(gè)什么樣的地方?這些地方同時(shí)去還是分別去?在分銷策劃中對這些問題的思考?xì)w結(jié)為分銷布局策劃,其內(nèi)容包括分析分銷布局影響因素、規(guī)劃分銷布局形式、策劃分銷布局實(shí)現(xiàn)方式[5]。

(2)通過什么樣的分銷模式去銷售———分銷模式策劃。是自己組建區(qū)域銷售隊(duì)伍還是借助當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)銷或?分銷渠道的環(huán)節(jié)多少為宜?經(jīng)銷商或商的數(shù)量多少為宜?是采取總經(jīng)銷下設(shè)分經(jīng)銷模式還是區(qū)域多家經(jīng)銷模式?是采取獨(dú)家模式還是多家模式?在分銷渠道策劃中,對這些問題的思考和設(shè)計(jì),叫做分銷模式策劃,其主要內(nèi)容包括分析流通環(huán)境、明確分銷目標(biāo)、選擇流通業(yè)態(tài)、界定分銷運(yùn)作模式和規(guī)劃渠道結(jié)構(gòu)模式。

(3)通過什么途徑能夠找到分銷商———通路招商策劃。這是一個(gè)落實(shí)分銷模式建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)的問題,也是企業(yè)高層、營銷策劃部門以及銷售業(yè)務(wù)部門都十分關(guān)心的問題。在分銷策劃中,將對這一問題的思考叫做通路招商策劃,其內(nèi)容包括商業(yè)伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)客戶的考察評估、招商方式的策劃運(yùn)作等。

(4)如何激勵和規(guī)范分銷商的銷售行為———銷售政策策劃。這是一個(gè)關(guān)系到銷售快速增長與市場規(guī)范發(fā)展的重要問題。在分銷策劃實(shí)戰(zhàn)中,稱之為銷售政策策劃,內(nèi)容包括銷售權(quán)限政策策劃、價(jià)格政策策劃、結(jié)算政策策劃、返利政策策劃、促銷政策策劃和銷售服務(wù)政策策劃等。4•關(guān)于廣告?zhèn)鞑ゲ邉潈?nèi)容構(gòu)成的思考(1)為什么做廣告———廣告目標(biāo)策劃。這似乎是卻不是一個(gè)多余的問題。但確實(shí)是一個(gè)必須首先深度思考并準(zhǔn)確回答的問題。在廣告?zhèn)鞑ゲ邉澲蟹Q之為廣告目標(biāo)策劃。(2)廣告對誰說———廣告訴求對象策劃。這是一個(gè)容易被忽視的問題,但廣告訴求對象不明確無異于廣告?zhèn)鞑o的放矢,關(guān)于廣告對誰說的思考即為廣告訴求對象策劃。(3)廣告說什么———廣告訴求主題策劃。這個(gè)問題似乎很簡單,但實(shí)際并不簡單,它不應(yīng)僅僅從企業(yè)、從產(chǎn)品本身角度來思考,而更應(yīng)從消費(fèi)者角度來思考。關(guān)于廣告說什么的策劃就是廣告訴求主題策劃。(4)廣告怎么說———廣告創(chuàng)意策劃。同樣的主題用不同的方法訴說,效果大不一樣。廣告?zhèn)鞑ゲ邉澰谡f什么確定之后還要研究怎么說,即開展廣告創(chuàng)意策劃,其主要內(nèi)容包括廣告創(chuàng)意策略和廣告創(chuàng)意構(gòu)思表現(xiàn)。

(5)在哪里向廣告訴求對象說———廣告媒體策劃。這是影響到廣告?zhèn)鞑バЧ脡呐c費(fèi)用多少的重要問題。廣告策劃要在廣告訴求對象確定的基礎(chǔ)上確定廣告?zhèn)鞑サ拿襟w。

(6)什么時(shí)候跟廣告訴求對象說———廣告時(shí)機(jī)策劃。它的內(nèi)容包括廣告時(shí)序策劃、廣告時(shí)限策劃、廣告時(shí)節(jié)策劃和廣告時(shí)點(diǎn)策劃。

(7)跟廣告訴求對象說多少次———廣告頻率策劃。廣告頻次不夠,廣告訴求對象認(rèn)知不清印象不深,廣告效果自然難以達(dá)到。廣告頻次過多,不僅浪費(fèi)傳播費(fèi)用還容易引起廣告訴求對象以及其他受眾的反感,對品牌形成負(fù)面印象。

(8)廣告訴求對象接受了多少———廣告執(zhí)行監(jiān)測策劃。跟廣告訴求對象通過策劃好的媒體、策劃好的時(shí)機(jī)、以策劃好的頻次進(jìn)行實(shí)際溝通傳播執(zhí)行的過程中會出現(xiàn)問題嗎?溝通傳播執(zhí)行以后的實(shí)際效果如何?廣告訴求對象接受和理解的信息是否和我們傳播表達(dá)的信息一致?他信賴我們所說的嗎?他將按照我們的意圖建立或改變他們的消費(fèi)態(tài)度和行為嗎?這就是廣告執(zhí)行與效果監(jiān)測策劃需要解決的問題。

5•關(guān)于公關(guān)傳播策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考與一般意義上的公共關(guān)系不同,營銷策劃中的公共關(guān)系更加關(guān)注企業(yè)與消費(fèi)者這一核心公眾關(guān)系,注重借助新聞媒體和新聞事件的傳播直接促進(jìn)品牌形象建設(shè)和產(chǎn)品銷售。

(1)怎樣通過新聞宣傳傳播品牌形象并為營銷造勢———新聞公關(guān)策劃。營銷傳播溝通需要整合廣告與公關(guān)兩大主要傳播形式。一般意義上的公共宣傳由于企業(yè)難以自主掌控內(nèi)容和節(jié)奏,不容易與企業(yè)可以自主掌控的廣告宣傳同步整合,所以需要聚焦傳播對象,開展以消費(fèi)者為中心的以直接促進(jìn)營銷為目的的營銷公關(guān)傳播。而由于消費(fèi)者對廣告存在一定的警覺性因此也需要整合溝通說服效果較好的新聞公關(guān)傳播。新聞公關(guān)傳播的使命,第一在于如何通過新聞媒體開展持續(xù)性的宣傳以傳播品牌形象,第二是如何在特定的時(shí)間內(nèi)開展密集型的宣傳以為產(chǎn)品營銷造勢。

(2)怎樣通過公關(guān)贊助傳遞品牌價(jià)值———贊助公關(guān)策劃。贊公關(guān)是營銷公關(guān)的又一重點(diǎn),其在創(chuàng)造公眾認(rèn)知提升形象的同時(shí),還承載著傳播品牌價(jià)值主張與品牌精髓的使命。贊公關(guān)不是純粹社會公益意義上的公關(guān)贊助,也不是沒有任何商業(yè)目的的慈善活動,而是傳遞品牌價(jià)值的商業(yè)公關(guān)贊助。因此,如何確定贊助對象、如何選擇贊助形式和贊助標(biāo)準(zhǔn),都是需要精心策劃和周密考慮的問題。

(3)怎樣開展危機(jī)公關(guān)重塑品牌形象———危機(jī)公關(guān)策劃。危機(jī)公關(guān)是營銷公關(guān)必須保持的戰(zhàn)備狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)該如何做出危機(jī)公關(guān)的組織反應(yīng)、行動反應(yīng)和信息反應(yīng)?如何防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大?如何降低危機(jī)的擴(kuò)散范圍和損失范圍?如何矯正危機(jī)給品牌帶來的負(fù)面影響重新塑造品牌的正面形象?這些都是企業(yè)營銷公關(guān)都必須直面的問題,對于這些問題的思考和策劃,我們歸結(jié)為危機(jī)公關(guān)策劃。

6•關(guān)于促銷活動策劃內(nèi)容構(gòu)成的思考促銷活動策劃對應(yīng)于市場營銷學(xué)溝通促銷策略中的SalesPromotion,在中國,企業(yè)和消費(fèi)者都習(xí)慣稱之為促銷活動。促銷活動是營銷的一大實(shí)效手段,在經(jīng)濟(jì)增長乏力的西方國家和競爭激烈的中國市場上,都已演變成一種短兵相接的地面營銷戰(zhàn)。促銷活動策劃是目前企業(yè)營銷策劃中最普遍的策劃項(xiàng)目。成功開展促銷活動策劃,需要深度思考以下問題,從而形成促銷策劃的相關(guān)內(nèi)容。

(1)為什么要開展促銷活動———促銷目標(biāo)策劃。在營銷實(shí)戰(zhàn)中盲目開展促銷活動的現(xiàn)象非常普遍。為促銷而促銷,目標(biāo)不明確的促銷隨處可見。從實(shí)際效果上看這樣的促銷自然成效不大。從營銷策劃原理上講,促銷活動必須首先明確促銷活動的背景、目的和意義。

(2)對什么產(chǎn)品開展促銷活動———促銷產(chǎn)品策劃。出現(xiàn)銷售問題的產(chǎn)品是哪些?出現(xiàn)銷售問題的原因是什么?能否通過促銷活動解決產(chǎn)品的銷售問題?是針對有銷售問題的產(chǎn)品單項(xiàng)促銷還是聯(lián)合所有產(chǎn)品共同促銷?

(3)什么時(shí)間開展促銷活動———促銷時(shí)機(jī)策劃。促銷活動選擇什么時(shí)間開展比較合適?促銷期限設(shè)置多長時(shí)間?這是關(guān)系到促銷活動開展時(shí)機(jī)的策劃問題。

(4)在哪些市場區(qū)域開展促銷活動———促銷區(qū)域策劃。哪些市場區(qū)域出現(xiàn)了銷售問題?這些問題是否都需要通過促銷來解決?如果某些銷售區(qū)域的市場下滑是由于銷售力量不足或者品牌形象問題造成的,開展促銷活動顯然是沒有效果的。因此,促銷活動開展的市場區(qū)域需要正確分析和選擇。

(5)針對什么樣的目標(biāo)消費(fèi)者開展促銷活動———促銷對象策劃。針對什么樣的目標(biāo)消費(fèi)者開展促銷活動與產(chǎn)品定位和銷售問題形成的原因有關(guān),漫無目標(biāo)或者張冠李戴式的促銷只會浪費(fèi)營銷資源,因此,需要有效開展促銷對象策劃。

第8篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

企業(yè)通過收集和用戶或消費(fèi)者信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件、拜訪等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。以與顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴信息庫進(jìn)行長期活動的一種新的營銷手段。它有以下特點(diǎn)：

1)提供直接可控的、個(gè)性化的服務(wù)

2)競爭隱蔽化

3)溝通渠道多樣化

4)成本最小化，效果最大化

5)科技含量高

6)可變數(shù)字整合營銷思路

這種營銷方式該如何操作：

一、認(rèn)清問題、做好系統(tǒng)分析，找出問題的根源

認(rèn)清企業(yè)所處的現(xiàn)狀，面臨的問題及挑戰(zhàn)并系統(tǒng)分析總結(jié)出形成的原因。所以很有必要問這兩個(gè)問題“我們現(xiàn)在哪？”，“為什么會這樣？”。而要回答這兩個(gè)問題，需要全方位把握客觀事實(shí)，開展調(diào)研，收集相關(guān)資料。從這些方面找到企業(yè)需要的客觀事實(shí)：企業(yè)所處的行業(yè)背景狀況（發(fā)展趨勢、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等），市場現(xiàn)狀（營銷通路、市場占有率、促銷等），產(chǎn)品狀況（品牌、價(jià)格、質(zhì)量、知名度、美譽(yù)度等），消費(fèi)者狀況（行為特征、消費(fèi)心理、顧客忠誠、產(chǎn)品認(rèn)知等），競爭對手狀況（優(yōu)勢、劣勢分析等）……。

二、綜合考慮，制定一個(gè)切實(shí)可行的數(shù)據(jù)庫營銷目標(biāo)

根據(jù)第一步總結(jié)的原因，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要確定數(shù)據(jù)庫營銷目標(biāo)。也就是要明確“我們期望達(dá)到什么樣的營銷效果”。是開發(fā)更多新客戶？還是提高原有顧客忠誠度？還是把流失客戶拉回？具體要達(dá)到多少量？占到多少市場分額？營銷目標(biāo)的確立還需要綜合考慮到執(zhí)行時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、突發(fā)狀況等因素，由于“期望”與“實(shí)際”是不同的，所以要制定一個(gè)切實(shí)可行的營銷目標(biāo)。同時(shí)目標(biāo)的確立也有利于效果的檢驗(yàn)和衡量，也會給執(zhí)行增加動力和壓力。

三、精準(zhǔn)定位目標(biāo)

可以按企業(yè)需求、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定位、區(qū)域要求等條件精準(zhǔn)定位數(shù)據(jù)庫營銷推廣的目標(biāo)受眾群體，不浪費(fèi)每一分錢的廣告投入。舉個(gè)例子，一家走高端路線的暖氣片企業(yè)要針對河南省地區(qū)的建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)師進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷推廣，其目標(biāo)對象的就可以定位為“河南省甲級設(shè)計(jì)院暖通專業(yè)高級工程師”。河南省限定了區(qū)域；“甲級設(shè)計(jì)院”則與產(chǎn)品的高端定位相匹配，因?yàn)橐话慵准壴O(shè)計(jì)院承接的項(xiàng)目相對規(guī)模要大、含金量要高，所用的產(chǎn)品品質(zhì)就要相對應(yīng)的好一些；“暖通專業(yè)”則體現(xiàn)了產(chǎn)品特性；“高級工程師”則是考慮實(shí)際情況而設(shè)定的，因?yàn)橐话闱闆r下高級工程師向甲方推薦產(chǎn)品的可信度要高一些。針對這些精準(zhǔn)定位的目標(biāo)對象進(jìn)行廣告信息的，成功率自然會高。

四、目標(biāo)數(shù)據(jù)的多渠道搜集

接下來就需要盡量多的、多種渠道的收集目標(biāo)對象的數(shù)據(jù)。

a、要利用好的是公司內(nèi)部現(xiàn)有的客戶名錄。這部分?jǐn)?shù)據(jù)通常是最準(zhǔn)確的。包括：現(xiàn)合作客戶，曾經(jīng)合作但現(xiàn)已流失客戶，銷售人員與之有過聯(lián)系但未合作客戶。

b、購買潛在客戶名錄，但購買過程中要檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

c、就是通過行業(yè)協(xié)會、黃頁、電話通訊錄、行業(yè)展會、交換等方式獲得。通過這些方式得到的數(shù)據(jù)有可能存在一定的錯(cuò)誤，要注意整理出正確的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)收集整理完成后，可以抽取其中的部分目標(biāo)對象進(jìn)行一個(gè)電話形式的事前訪問，以便對其行為、心理、習(xí)慣、偏好有一個(gè)更好的認(rèn)識，初步把握產(chǎn)品在目標(biāo)群體中的知名度及認(rèn)知度狀況。對傳播內(nèi)容的規(guī)劃、確定提供參考作用。

五、規(guī)劃傳播策略及傳播內(nèi)容

針對目標(biāo)對象對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及興趣點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的推廣需求，對傳播內(nèi)容做好整體規(guī)劃。數(shù)據(jù)庫營銷執(zhí)行中可能需要好幾輪信息傳播過程，這就要根據(jù)傳播頻次，規(guī)劃好每一期的內(nèi)容，使整體傳播成為一個(gè)系統(tǒng)，對目標(biāo)對象持續(xù)的影響。

如家具企業(yè)針對設(shè)計(jì)師的數(shù)據(jù)庫營銷推廣就可以這樣來規(guī)劃傳播內(nèi)容：第一期重點(diǎn)傳播企業(yè)品牌形象，第二期重點(diǎn)傳播產(chǎn)品信息，第三期重點(diǎn)展示項(xiàng)目實(shí)例，這樣既通過企業(yè)形象塑造增強(qiáng)設(shè)計(jì)師信心，又通過展現(xiàn)產(chǎn)品特征、優(yōu)勢、性能及應(yīng)用來達(dá)到吸引設(shè)計(jì)師的目的。內(nèi)容創(chuàng)作要對目標(biāo)對象形成吸引，述求清晰，有沖擊力，不要怕長文案，要使真正的對產(chǎn)品感興趣的受眾有所得，即能找到他們需要的信息。

接下來根據(jù)廣告內(nèi)容、企業(yè)要求、時(shí)間安排、目標(biāo)對象特征、預(yù)算等因素，確定溝通手段的最佳組合方式。數(shù)據(jù)庫營銷最常用的溝通手段有直郵、電話、傳真、電子郵件、手機(jī)短信等等。當(dāng)然每種方式均有各自的特色及優(yōu)勢。如電話能即時(shí)得到顧客的反饋；電子郵件、手機(jī)短信都能快捷的大量的廣告信息……。

具體執(zhí)行中要注意提供便利回復(fù)方式的聯(lián)系方式。廣告中一定要包含聯(lián)系方式等信息方便回復(fù)，要提供盡量多的回復(fù)方式。比如在直郵營銷中，可以設(shè)置反饋表讓顧客填寫，之后通過傳真或郵寄方式傳回。

結(jié)合實(shí)際因素設(shè)置參與誘因。誘因是促使客戶參與、提升反饋率的一個(gè)有力的手段。隨推廣目標(biāo)不同可設(shè)置多種形式的誘因。如針對新客戶的誘因，參與方法的設(shè)計(jì)越簡單越好，獎品或禮品越快得到越好，以刺激顧客馬上參與。

六、重點(diǎn)目標(biāo)跟進(jìn)，提升推廣成功率

通過事先設(shè)定的反饋熱線或反饋通道收集反饋信息，由專人負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄參與反饋客戶咨詢的問題、提出的要求、聯(lián)系方式，并集中這些反饋信息進(jìn)行分析。然后銷售人員根據(jù)這些信息進(jìn)行后期跟進(jìn)，直至最后成功交易。對重點(diǎn)目標(biāo)人群進(jìn)行電話跟進(jìn)訪問。這樣一是檢驗(yàn)廣告信息的到達(dá)率，二也可以對重點(diǎn)客戶進(jìn)行直接溝通，直接了解需求，提升其對產(chǎn)品的興趣，促進(jìn)推廣效果的提升。

七、效果評估總結(jié)，決策未來

第9篇：內(nèi)容營銷的重點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞： “135”工作法； 內(nèi)涵； 應(yīng)用

中圖分類號： F426.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）06-0085-01

煙草商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營核心在于卷煙的經(jīng)營和銷售，面對快速變化的卷煙市場和多樣化的消費(fèi)需求，迫切需要商業(yè)公司營銷服務(wù)過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，“135”工作法的本質(zhì)在于提高服務(wù)的可靠性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，從快速響應(yīng)市場滿足卷煙消費(fèi)需求和優(yōu)化供應(yīng)鏈兩個(gè)方面提升商業(yè)企業(yè)的營銷能力。

一、“135”工作法的內(nèi)涵是對商業(yè)公司營銷能力提升的要求

（一）“135”工作法是對商業(yè)公司改進(jìn)營銷管理機(jī)制的要求

“135”工作法核心目的是與零售客戶建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系，這既是卷煙營銷工作的靈魂，又是卷煙上水平的本質(zhì)要求，要求地市級商業(yè)公司以工作法的核心要求為原則，改進(jìn)卷煙營銷管理機(jī)制，梳理營銷工作流程，建立自適應(yīng)市場的營銷組織架構(gòu)，將顧客需求的識別和顧客需求的滿足作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，將服務(wù)營銷質(zhì)量控制貫穿于包括卷煙營銷等全過程，對自身營銷能力進(jìn)行提煉，形成自學(xué)習(xí)、自重構(gòu)、自進(jìn)化和對復(fù)雜市場環(huán)境極強(qiáng)的適應(yīng)和改造能力，與零售客戶共同開發(fā)市場資源、培育知名品牌、拓展服務(wù)內(nèi)容，共同引導(dǎo)消費(fèi)需求、提升品牌價(jià)值、增強(qiáng)卷煙經(jīng)營能力。

（二）“135”工作法是對商業(yè)公司服務(wù)營銷能力提升的要求

“135”工作法的著力點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)卷煙營銷活動的重點(diǎn)應(yīng)圍繞“市場、品牌、客戶”展開，以“市場、品牌、客戶”作為營銷人員思維的目標(biāo)、分析的維度、工作的重點(diǎn)，突出了目標(biāo)管理、狀態(tài)管理、過程管理，將客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理工作任務(wù)集成化、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)化，將信息管理、銷售管理、服務(wù)管理、品牌管理、團(tuán)隊(duì)管理等內(nèi)容融匯于三個(gè)重點(diǎn)分析方法的運(yùn)用過程中，以市場的管控力、品牌的培育力和客戶的滿意度作為衡量商業(yè)公司服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)，明確三員“干什么，怎么干，如何評”的問題，使?fàn)I銷人員找到服務(wù)方法和客戶需求之間的結(jié)合點(diǎn)，藉此提升營銷服務(wù)能力。

（三）“135”工作法是對商業(yè)公司營銷過程控制的要求

“135”工作法的5個(gè)步驟具體體現(xiàn)了工作法的方法論要求，是對商業(yè)公司營銷服務(wù)過程控制的具體要求。商業(yè)公司應(yīng)用A-PDCA循環(huán)管理思想，以月、周等時(shí)間段為周期，按照標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)要求開展服務(wù)營銷?？蛻艚?jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密程度確定支持和協(xié)作流程，對各崗位目標(biāo)進(jìn)行分解，從組織層、流程層和人員層對其進(jìn)行過程和節(jié)點(diǎn)優(yōu)化，針對工作結(jié)果設(shè)計(jì)績效改進(jìn)目標(biāo)，采用過程和結(jié)果兩級反饋，根據(jù)反饋進(jìn)行流程的再優(yōu)化設(shè)計(jì),在客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理和品牌經(jīng)理縱向和橫向之間，不同營銷流程之間彼此分享信息，形成流程網(wǎng)，推動三者之間、多者之間共同改進(jìn)營銷過程，提升營銷能力。

二、“135”工作法在營銷過程中的應(yīng)用

“135”工作法在營銷過程中需要且能夠與商業(yè)公司現(xiàn)有各項(xiàng)管理制度相互滲透，更有效地實(shí)現(xiàn)營銷管理的規(guī)范化和服務(wù)過程監(jiān)管的痕跡化。

（一）“135”工作法與質(zhì)量管理體系的融合

“135”工作法體現(xiàn)的是質(zhì)量管理的要求，與質(zhì)量管理體系彼此包容，二者共有的核心思想是職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、痕跡、考核、改進(jìn)，都體現(xiàn)“PDCA”螺旋式不斷上升的管理體系發(fā)展模式，“135”工作法應(yīng)在遵循質(zhì)量管理基本方法和步驟的框架內(nèi)與質(zhì)量管理體系相融合。

1.服務(wù)營銷體系文件管理。一是制定文件。“135”工作法體現(xiàn)的是管理思想，需要的是系統(tǒng)化的文件支持，需要結(jié)合質(zhì)量管理的要求形成本企業(yè)的客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理等崗位職責(zé)說明書、服務(wù)營銷工作流程、服務(wù)營銷作業(yè)指導(dǎo)書、工作日志/工作報(bào)告/記錄表單模板、績效考核說明書、工作改進(jìn)指導(dǎo)書，并將文件性要求轉(zhuǎn)化到工作法的過程要求中。二是管理文件，即通過“135”工作法的表單內(nèi)容要求，在執(zhí)行中體現(xiàn)文件要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的痕跡化要求。

2.服務(wù)營銷過程管理。按照“135”工作法和服務(wù)營銷體系文件要求的過程進(jìn)行執(zhí)行，確保每個(gè)過程符合大循環(huán)和小循環(huán)要求，并對過程進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控的結(jié)果以表單等痕跡化資料體現(xiàn)出來。將質(zhì)量目標(biāo)的要求融入“135”工作法的不同步驟中，利用應(yīng)用系統(tǒng)和工作痕跡（工作日志/表單/報(bào)告）監(jiān)控服務(wù)營銷核心流程，確定服務(wù)營銷工作考核指標(biāo)、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)、流程、周期、人員，并與現(xiàn)有考核體系相兼容，提高工作質(zhì)量。

3.持續(xù)改進(jìn)管理。質(zhì)量管理和“135”工作法都要求對于五個(gè)步驟執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題和未達(dá)到目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行識別，按照大循環(huán)和小循環(huán)持續(xù)改進(jìn)要求進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)。

（二）“135”工作法的標(biāo)準(zhǔn)化控制應(yīng)用

“135”工作法的核心思想在于規(guī)范客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理在營銷服務(wù)工作中做什么、怎么做，做到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)化要求。質(zhì)量管理和“135”工作法的融合解決的是流程性要求，而標(biāo)準(zhǔn)化要求解決的是具體動作和動作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求，是對質(zhì)量管理要求的進(jìn)一步細(xì)化要求，營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的建立需要在已有的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上對客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行研究，從“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)”五方面入手，識別各級作業(yè)工具和模式，通過梳理流程、目標(biāo)、結(jié)果等，將不同服務(wù)節(jié)點(diǎn)的理想要求結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行匯總，細(xì)化關(guān)鍵活動，精簡繁瑣程序，把定性、定量要求寫入客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)中，輔之以各項(xiàng)表單、記錄實(shí)現(xiàn)對服務(wù)節(jié)點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，從而將方法論轉(zhuǎn)化為強(qiáng)制性要求，進(jìn)入固化優(yōu)化再固化再優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)中。

三、“135”工作法的完善途徑

“135”工作法提供了一種有效的服務(wù)營銷的方法，實(shí)際應(yīng)用中還可以繼續(xù)對其進(jìn)行豐富和完善。

（一）完善服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系

“135”工作法的核心是客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理工作行為的標(biāo)準(zhǔn)化，建議運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理，以客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理服務(wù)零售戶的必要內(nèi)容為核心，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、終端標(biāo)準(zhǔn)化等難度小的內(nèi)容作為突破口進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合自身營銷作業(yè)指導(dǎo)書中卷煙服務(wù)工作規(guī)范、績效考核等指標(biāo)性要求，參考行業(yè)要求，將定性、定量要求細(xì)化并融入客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)更加簡潔有效易操作的表單、記錄。統(tǒng)一規(guī)范的卷煙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理，將營銷服務(wù)變成可控的系統(tǒng)性工作，避免由于營銷人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力、悟性等方面的差異造成的工作失誤。