溝通技巧教案精選(九篇)
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第1篇：溝通技巧教案范文
老師與孩子的溝通技巧01溝通技巧一：平等
教師在教育學(xué)生時不能居高臨下，不能搞特殊化，不能要求學(xué)生是一套，對待自己又是一套。一定要俯下身，與學(xué)生平等相處，這樣才能得到學(xué)生的尊重和信任，學(xué)生才愿意與我們溝通。
記得有一次，學(xué)校召開冰上運(yùn)動會，我與學(xué)生冒著零下二十多度的嚴(yán)寒在冰場上一凍就是兩個多小時，有學(xué)生說：“老師，您進(jìn)樓里暖和一會兒吧!”我看了看學(xué)生們跺腳的樣子，回答道：“你們不是也同樣冷嗎?我們一起堅(jiān)持，共同戰(zhàn)勝寒冷好嗎?”學(xué)生們都笑了。那笑容是溫暖、是理解也是和諧。
溝通技巧二：榜樣
教師要努力給學(xué)生樹立良好的榜樣，同時運(yùn)用周圍人的榜樣力量教育學(xué)生。多年的班主任工作中，我時刻注意自己的言行對學(xué)生的影響，我不但要求學(xué)生做事認(rèn)真，而且對自己的要求更是嚴(yán)格。我的教案和上課的板書字跡端正清晰，從不敷衍了事，時間久了，學(xué)生的作業(yè)也工整了。我從來不隨便撕紙、亂扔雜物，而且要求學(xué)生見到紙屑等雜物隨手撿起丟進(jìn)垃圾箱內(nèi)。我每時每刻也都是這樣做的，學(xué)生也漸漸地養(yǎng)成了好習(xí)慣。想要學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，老師首先要給學(xué)生樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的，教師良好的言行，都會潛移默化地影響學(xué)生，使他們在不知不覺中養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
學(xué)生都有崇拜優(yōu)秀人物的心理，他們總是喜歡拿自己與優(yōu)秀的人相比，希望自己能夠像優(yōu)秀的人一樣?？梢?，每個孩子天生喜歡向自己喜歡的榜樣學(xué)習(xí)。我經(jīng)常抓住學(xué)生的這種崇拜心理，幫學(xué)生選擇一個優(yōu)秀的榜樣，由此讓學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的志向。
溝通技巧三：道歉
我在教育工作中曾經(jīng)碰到過這樣一件事：有一次，我想把學(xué)生的筆記本收上來檢查，看一看學(xué)生做筆記的情況如何。當(dāng)筆記收到一半時，科代表跑過來對我說：“有同學(xué)只做了一張紙的筆記!”說著，就把只有一張紙的“筆記”交給我。我看了看名字，是個平時比較調(diào)皮搗蛋的學(xué)生的，作業(yè)也經(jīng)常不做，幾個任課教師對他都沒有什么好印象，這時我怒氣沖天，一把撕掉他這張筆記，還朝他喊道：“你還要不要志氣了?”說完，我繼續(xù)檢查筆記，并沒有顧及他的反應(yīng)。下課后，我穩(wěn)定了情緒，反思自己的言行，覺得自己沒考慮過學(xué)生的自尊心，更不尊重學(xué)生，師生平等也拋到腦后了。于是，放學(xué)后，我找到這位學(xué)生向他賠禮道歉，并和他交流了做筆記的重要性，了解了他為什么只做了一頁筆記的原因。第二天早會時，我在全班學(xué)生面前向他表示歉意。我在全體學(xué)生面前的誠懇道歉讓他很出乎意料，也很感動。于是，第二天，在我的辦公桌上出現(xiàn)了一本嶄新的筆記本，字跡工整，條理清晰，里面還夾著一張小紙條，上面寫道：謝謝老師，是您的道歉與寬容讓我徹底醒悟，我把筆記補(bǔ)好了。老師請您相信我，我以后一定認(rèn)真學(xué)習(xí)。從此以后，他認(rèn)真完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績不斷提高。
溝通技巧四：傾聽
傾聽是人與人之間溝通的一種方法。傾聽能夠讓對方傾訴自己的心聲，能夠把心里的郁悶、壓力等不良情緒都發(fā)泄出來，從而心情舒暢、精神抖擻。在多年的工作中，每當(dāng)有學(xué)生向我傾訴，我都要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最難調(diào)教的學(xué)生，在我耐心的傾聽后，常常會被“軟化”而變得通情達(dá)理?？梢姴还苊鎸σ粋€怎么沖動或憤怒的場面，只要你積極傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒和沖動的學(xué)生在自由地表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己的問題已經(jīng)被老師重視和理解，精神上得到支持和鼓勵。
老師和家長的溝通技巧02一、真誠相待，信任尊重家長。
我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學(xué)生成長和發(fā)展著想，對學(xué)生有愛心和責(zé)任感。班主任要尊重學(xué)生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任,教師與家長加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的。教師與家長其實(shí)是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對孩子的成長起教育、引導(dǎo)和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學(xué)生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同的教育目的。
二、與家長溝通，要善于傾聽。
成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。
任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要經(jīng)常向家求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。
第2篇：溝通技巧教案范文
醫(yī)患溝通需要專業(yè)知識的支撐，更需要溝通技巧的輔助。正畸臨床涉及醫(yī)學(xué)，美容及心理學(xué)，良好的醫(yī)患溝通是優(yōu)選方案的基礎(chǔ)，也是最佳療效的保證。治療過程中調(diào)整方案，取得患者最大程度的配合，治療結(jié)果的保持和后續(xù)生長及增齡變化的評估有賴于良好的醫(yī)患溝通?；颊咻^高的心理預(yù)期與客觀治療結(jié)果間的差異對醫(yī)生的溝通能力提出更高的要求。但學(xué)生往往缺乏溝通技巧。交流溝通能力也包括學(xué)術(shù)交流的能力，學(xué)術(shù)交流是自我表現(xiàn)的平臺，更是獲取信息，持續(xù)學(xué)習(xí)的媒介。能夠表達(dá)，善于表達(dá)是現(xiàn)代教育的一個重要內(nèi)容。在日益全球化的大背景下，學(xué)生的專業(yè)英語思維，英語表達(dá)能力需要加強(qiáng)。
2對策及其管理
2.1加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)以及理論和實(shí)踐的結(jié)合
我們教研室通過多年的教學(xué)改革和實(shí)踐，總結(jié)了一系列行之有效的方法。首先明確分層次目標(biāo)，本科生教學(xué)以預(yù)防性正畸為主，精簡，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)手段，并開設(shè)一些拓展課，使學(xué)生能學(xué)有所用，同時培養(yǎng)專業(yè)興趣。對于進(jìn)入?？婆嘤?xùn)的研究生，不僅要求掌握正畸學(xué)科的知識，也要熟悉相關(guān)學(xué)科的知識，定期安排講座學(xué)習(xí)，根據(jù)不同內(nèi)容查閱文獻(xiàn)，安排以問題為中心的教學(xué)模式即PBL（problembasedlearning）教學(xué)，通過由淺入深的討論，讓學(xué)生主動參與教學(xué)，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，提高理論水平。從臨床病例出發(fā)，由不同教師擔(dān)任病例分析教師，學(xué)習(xí)不同老師的思路，考慮患者的價值和愿望制定個性化治療方案。另外還創(chuàng)立與之相應(yīng)的一整套支持系統(tǒng)，包括講義、文獻(xiàn)導(dǎo)引、討論提綱、病例提示、網(wǎng)絡(luò)平臺等，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。
2.2強(qiáng)化臨床操作能力的培養(yǎng)
正畸是一門注重操作的學(xué)科，病例資料收集，矯正器安置，弓絲彎制是治療成功的必要保證，學(xué)生在進(jìn)入臨床前安排一定時間的操作訓(xùn)練，包括照相技術(shù)、頭顱定位片描繪、方圓絲各類曲簧和基本弓形彎制，并安排模擬架訓(xùn)練，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后再在教師指導(dǎo)下逐步進(jìn)入臨床實(shí)戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和熟練操作。定期安排病例匯報，反思臨床操作的成功和教訓(xùn)有利于不斷提高和改進(jìn)。
2.3培養(yǎng)交流溝通能力
口腔正畸臨床涉及科學(xué)和美容，患者的心理預(yù)期與顏面結(jié)構(gòu)，治療界限之間有時是不對稱的，因此培養(yǎng)醫(yī)患溝通能力，學(xué)生自我能力修養(yǎng)和前期課程的學(xué)習(xí)是重要的，指導(dǎo)教師的言傳身教是最有效的方法，安排學(xué)生首先接觸患者，以生物心理社會醫(yī)學(xué)理念，考慮患者的不同需求，醫(yī)療技術(shù)的邊界，充分溝通和協(xié)調(diào)，在臨床實(shí)踐中不僅考察學(xué)生的專業(yè)能力也要考核溝通能力。其次培養(yǎng)學(xué)術(shù)交流的能力，我們培養(yǎng)的人才需要在國內(nèi)、國際范圍內(nèi)具有極強(qiáng)的競爭力，因此專業(yè)英語能力的提高是極為重要的環(huán)節(jié)。英語是我國口腔正畸教育與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的重要內(nèi)容。我們一直倡導(dǎo)正畸教學(xué)從本科生階段開始實(shí)行雙語教學(xué)并逐步過渡到全英語教學(xué)。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建與國際接軌的全英語教學(xué)環(huán)境和與臨床結(jié)合的思維環(huán)境，注重培養(yǎng)學(xué)生在口腔學(xué)術(shù)與臨床技術(shù)全球化的大背景下更強(qiáng)的適應(yīng)力和競爭力，英文教學(xué)深入到正畸教學(xué)各個環(huán)節(jié)，包括大課、PBL討論、病例匯報、病史書寫等，培養(yǎng)學(xué)生英語的實(shí)際應(yīng)用能力。
2.4注重教學(xué)質(zhì)量管理以及綜合能力的考核
有效的教學(xué)質(zhì)量管理以重視教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量為基礎(chǔ)，教研室十分重視師資隊(duì)伍的建設(shè)，有青年教師培養(yǎng)計劃，加強(qiáng)國際交流，鼓勵高層次領(lǐng)軍人才的脫穎而出?？己耸菣z驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段，改變單純的書面考核為全面的能力考核，即將日常工作的能力和效果納入考核，病例匯報和討論同樣納入考核。使學(xué)生在學(xué)習(xí)考核中不斷地得到鍛煉和提高。
3教學(xué)體會和展望
第3篇：溝通技巧教案范文
關(guān)鍵詞：OSCE；SP；情境教學(xué)
客觀結(jié)構(gòu)式臨床技能測驗(yàn)（Objective Structured Clinical Examination簡寫OSCE）是醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核的新方式，目前協(xié)和醫(yī)院、湘雅醫(yī)院等眾多醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院已將OSCE應(yīng)用到臨床的考核中，我們學(xué)院作為服務(wù)臨床，對接臨床的教學(xué)單位，OSCE也必然是我們以后教學(xué)考核的發(fā)展方向。為推進(jìn)OSCE在護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用，我近期赴臺灣長庚科技大學(xué)接受培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過積極的交流和不遺余力的學(xué)習(xí)，對OSCE的運(yùn)用、與之相關(guān)的SP培訓(xùn)及作為過渡的情境教學(xué)實(shí)施都有更深入的了解。
1 OSCE在醫(yī)學(xué)考核中的興起和具體運(yùn)用
OSCE是1975年由英國Dr.R.M.Harden提出的以客觀的方式評估臨床能力的考核方法，用于醫(yī)學(xué)系最后一年的學(xué)生考核，主要目的是評估其臨床技巧及能力。九十年代OSCE遍及西方國家，幾年之間OSCE平行推展至放射學(xué)科、物理治療、藥理及護(hù)理。1995年起臺灣的?？谱o(hù)理師考試使用1站OSCE，護(hù)理人員通過考試后，方能申請護(hù)士或護(hù)理師執(zhí)業(yè)證照。
OSCE具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。它的測試內(nèi)容通常包括病史獲得、理學(xué)檢查、對X-ray、EKG等的判讀技巧、醫(yī)療處置技巧、溝通技巧、態(tài)度等。測試時將模擬真實(shí)的臨床情境呈現(xiàn)于受試者的面前，可檢測受試者的邏輯推理與決策、技術(shù)、專業(yè)態(tài)度、臨場反應(yīng)等，避免了傳統(tǒng)考核的偶然性和變異性，減少了主觀性，加強(qiáng)技能考核的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。OSCE方法應(yīng)用到教學(xué)過程中，可調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，使學(xué)生把基礎(chǔ)理論知識與臨床實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生臨床思維等多種能力的培養(yǎng)，從而提高教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。去年3月份我國的協(xié)和醫(yī)院開展了首屆外科OSCE考試，參與者普遍反映OSCE能更好的考核應(yīng)試者是否具備嚴(yán)謹(jǐn)清晰的臨床思路，精益求精的臨床技能以及愛傷共情的人文關(guān)懷。
OSCE的規(guī)劃與執(zhí)行主要包括五個步驟：1.規(guī)劃（Planning）包括界定目標(biāo)、建構(gòu)試題配題藍(lán)圖、決定測試形式；2.預(yù)備（Preparation）包括師資與人員訓(xùn)練、教案研發(fā)、設(shè)計評分表、標(biāo)準(zhǔn)化病人的招募與訓(xùn)練、信效度測試、及格標(biāo)準(zhǔn)；3.傳遞（Delivery）包括考前準(zhǔn)備、評分共識、訊息發(fā)放；4.實(shí)施（Implementatoin）；5.檢討（Review）包括決定及格標(biāo)準(zhǔn)、分析與檢討。
完整的OSCE考試的流程如下：1.首先是完成考前的準(zhǔn)備工作，各組人員考試前的報到和開考前的共識會。2.考官進(jìn)入診間，正式考試開始，考生進(jìn)場考試。3.一位考生離開診間，進(jìn)入轉(zhuǎn)臺時間。4.下一考生進(jìn)入診間考試。5.依考場廣播及人員指示中場集體休息或輪流依次休息。6.所有考生輪流考完所有之考題。7.結(jié)束時，依考場廣播及秩序維持人員指示離開考場，并交回所有評分表及考試資料。8.同日若有多梯次考試，則于休息或用餐后進(jìn)入下梯次考試的準(zhǔn)備期。
OSCE考場設(shè)置很有特色?？荚嚪娇梢愿鶕?jù)需要進(jìn)行單站或多站測驗(yàn)。設(shè)置3-12個考站，每間考站均是獨(dú)立空間的模擬病室，房間內(nèi)部要預(yù)留出考官進(jìn)行考核和問診的空間，以便在精細(xì)操作和問診時考官的室內(nèi)活動。房間配錄音和錄影裝置，墻壁采取吸音板，可全程錄音及錄影。床頭配置設(shè)備帶，滿足不同操作要求。除了考站之外，還需要設(shè)置各種功能房間，以便各司其職，互不干擾。如設(shè)置中控室，由專門的IT人員負(fù)責(zé)OSCE考試的技術(shù)支持；設(shè)置考官監(jiān)控室，由考官或巡考人員查看或者回看考生的技能；設(shè)置OSCE用物儲備間，以利考站的順利運(yùn)轉(zhuǎn)；設(shè)置SP報到處，最好靠近考官監(jiān)控室，以利于考官、訓(xùn)練師和SP的溝通等；設(shè)置SP更衣室以備SP的化妝準(zhǔn)備。同時要設(shè)計不同的進(jìn)出路線有效地分隔標(biāo)準(zhǔn)化病人、評分員和考生，避免不恰當(dāng)?shù)慕佑|。
作為專業(yè)課的老師，我認(rèn)為基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)的平時考核還不需要用到OSCE，因?yàn)樽o(hù)理技術(shù)的最初學(xué)習(xí)應(yīng)該注重操作的規(guī)范性和程序化，而對于高年級的護(hù)理專業(yè)學(xué)生，她們經(jīng)過廣泛的專業(yè)課程學(xué)習(xí)應(yīng)該具備臨床邏輯推理與決策、技術(shù)、專業(yè)態(tài)度、臨場反應(yīng)等能力，實(shí)習(xí)前進(jìn)行內(nèi)、外、婦、兒、基礎(chǔ)護(hù)理的綜合OSCE考核。
2 標(biāo)準(zhǔn)化病人（SP）在護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用
1963年美國的Dr.Barrow提出并訓(xùn)練出第一位標(biāo)準(zhǔn)化病人，即SP（StandardizedPatients），運(yùn)用在神經(jīng)科多發(fā)性硬化癥疾病的教學(xué)。1975年Dr.RMHarden等人提出應(yīng)用SP在OSCE。運(yùn)用SP的目的是希望SP依照撰寫好的教案劇本（包含病史、表現(xiàn)、體征、情緒、個性、肢體語言等），將病人角色融入醫(yī)療護(hù)理情境，用于教學(xué)或考核。通過SP及監(jiān)考老師的回顧和反饋，考生可以充分了解自身的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。在日后的護(hù)理活動中，不斷地改進(jìn)，避免在面對真實(shí)病人時，對病人或自己造成不必要的傷害。
SP的認(rèn)證要點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化病人應(yīng)具有一定的背景和資質(zhì)要求。年齡：20-70歲；職業(yè)：不限，但基于回避原則，醫(yī)療人員、考試相關(guān)人員不得擔(dān)任；教育程度：不限，僅需具備良好的中文聽、說、讀、寫能力，并能清楚表達(dá)自我想法及見解；人格特質(zhì)：有奉獻(xiàn)的熱誠、具有責(zé)任感、守時、演出準(zhǔn)備充足、反應(yīng)快、專注力佳、配合度高；其它：身心健康狀況良好，未患特殊或傳染性疾病。
SP的演出原則。SP要清楚特定情境測試考生的主題，謹(jǐn)守SP任務(wù)，在教學(xué)和考核活動中真實(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定地重復(fù)模仿相應(yīng)的癥狀與情境，通過一致的呈現(xiàn)考題反映受試者筆試以外的能力。最高演出原則是公平，同時需要做到保守秘密。在演出的過程中不問不必要的問題，不做不必要的暗示，非劇本問題中性回答（如：還好，沒注意等回答）。此外，與真實(shí)醫(yī)院求診不同，SP不需要主動提供信息，不要不問自答或一問三答。每次提供一個必要訊息，避免話語太多。
SP實(shí)際演出時的常見問題。⑴如何保持一致性的演出：事先充分練習(xí)、背熟劇本；利用評分表訓(xùn)練，但評分項(xiàng)目不可演出或說出；被動對話、主動呈現(xiàn)癥狀。⑵劇本上所加注的肢體動作如何表現(xiàn)：視頻示范、評分，考官協(xié)助說明；反思+討論。⑶身體檢查時考生自問自答，不知如何應(yīng)對：堅(jiān)守呈現(xiàn)考題的SP角色；堅(jiān)守病人角色；堅(jiān)守公平原則，不予考生提示。⑷SP脫稿演出或質(zhì)疑或挑戰(zhàn)學(xué)生的問題：中場休息時，立即處理；換用備用的SP；不穩(wěn)定者，不再用。此外還有一些問題，有待共同研討解決。
SP的訓(xùn)練。SP需要由SP訓(xùn)練師統(tǒng)一培訓(xùn)，力求做到一致的呈現(xiàn)考題。其訓(xùn)練模式包括：劇本導(dǎo)讀；教案討論；角色塑造；情緒性格與病癥指導(dǎo)；教案演練與回饋。在指導(dǎo)SP時要適時給予贊美，給予建設(shè)性的評論，隨時注意SP是否有悅的感受，鼓勵SP多多發(fā)問。切記要教SP何時該脫離角色，否則會嚴(yán)重影響SP的生活。
考慮到國情和醫(yī)學(xué)院校的實(shí)際情況，我們可以成立專門的SP社團(tuán)，吸納有表演天賦、無醫(yī)學(xué)背景的志愿者，如低年級的學(xué)生、后勤工作人員等參與進(jìn)來，作為OSCE考試時的SP。
3 觀摩了多元教學(xué)環(huán)境與情境教學(xué)的實(shí)際應(yīng)用
OSCE考試對學(xué)生的整體要求較高，在學(xué)院主要適用于高年級學(xué)生的考核。為了幫助學(xué)生能夠更好地適應(yīng)OSCE考試，平時的授課過程中我們可以穿插情境教學(xué)的方法。情境教學(xué)的優(yōu)勢在于能以生動形象的情境激發(fā)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)情緒，提高其自主學(xué)習(xí)和自主探究的能力，達(dá)到教與學(xué)的和諧統(tǒng)一。我觀摩了臺灣鐘老師的情境教學(xué)，在課堂中感受到情境教學(xué)對學(xué)生的啟發(fā)和鍛煉，老師在教學(xué)中給出情境主題，邀請3-4名學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識與SP進(jìn)行互動，由老師負(fù)責(zé)引導(dǎo)教學(xué)過程，班級其他學(xué)生在觀看整個情境的過程中，通過思考填寫情境教學(xué)評價表，提出自己的意見和問題。
在我們國內(nèi)的教學(xué)中經(jīng)常采用角色扮演的教學(xué)方法，它與臺灣的情境教學(xué)有很大的區(qū)別。角色扮演一般是采取隨機(jī)的方式讓學(xué)生或者老師自由發(fā)揮角色的特點(diǎn)，事先沒有過多的準(zhǔn)備，而情境教學(xué)在課程之前要做好很多準(zhǔn)備工作，包括創(chuàng)建模擬情境教案，思考學(xué)生課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，課堂上的表演是嚴(yán)格按照教案的設(shè)定進(jìn)行的，不能自由發(fā)揮，體現(xiàn)SP的一致性。長庚科技大學(xué)的每門專業(yè)課程在授課過程中要準(zhǔn)備2次左右的情境教學(xué)，這些課堂嘗試有利于學(xué)生向OSCE考核順利過渡。
此外臺灣的教學(xué)讓我深受感觸的是尊重個性和注重人文精神的培養(yǎng)。他們在學(xué)生的管理方面相對寬松，崇尚個性，允許學(xué)生以個人特色的服飾、發(fā)色來彰顯自我。在教學(xué)中尤為注重溝通互動，善于傾聽每位學(xué)生的想法，時時肯定和贊美學(xué)生，帶給學(xué)生更多的自信和進(jìn)步。
“他山之石，可以攻玉”，希望我的這些收獲能夠給同行更多的啟示，將OSCE更早更好地運(yùn)用到護(hù)理教育和考核中。
第4篇：溝通技巧教案范文
另外，我們的學(xué)生來自不同的家庭，每個學(xué)生個性不同、家庭背景不同、家長素質(zhì)不同、對孩子的教育方式不同……這當(dāng)中有太多的不同，因此也就給我們做班主任的老師提出了更高的要求，對不同的家庭、不同的學(xué)生，在與他們溝通時就要采用不同的方式。借于以上的這些問題，我認(rèn)為應(yīng)從以下這些方面來增強(qiáng)班主任對溝通的認(rèn)識以及能力的培養(yǎng)。
1 提高認(rèn)識，改變觀念是培養(yǎng)溝通藝術(shù)的前提
據(jù)我們的觀察發(fā)現(xiàn)，不同時期、不同個性、不同年齡、不同性別的班主任在處理相同問題時的方法都不相同。相比較而言，那些有較強(qiáng)溝通能力的班主任的工作往往比較輕松些，比較容易讓學(xué)生和家長接受，因此工作成效就比較明顯；反之，有些班主任做得非常辛苦，工作非常賣力，可得不到學(xué)生的理解，得不到家長的支持，溝通不良是重大原因之一。所以，提高對溝通重要性的認(rèn)識，重新反省自身的溝通方式尤為重要。只有認(rèn)識到了溝通的重要性，嘗到過良好溝通的好處，才會更主動地去提高自身各方面的溝通能力，才會主動去尋求一些溝通的技巧。在這個過程中，我們讓班主任經(jīng)?？偨Y(jié)反省，以溝通為主題做些相關(guān)的感悟及寫些自身處理事件的經(jīng)歷，大家互相交流，提高認(rèn)識。
另外，樹立班主任正確的師生觀，認(rèn)識到愛是良好溝通的前提，用一顆愛心和真誠的心去對待每一個學(xué)生。我們通過一些事例讓班主任了解自身要充當(dāng)?shù)脑S多種角色，如知識傳授者、團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者、模范公民、紀(jì)律的維護(hù)者和家長的人等，通過一些調(diào)查讓班主任了解學(xué)生所喜歡的班主任特征是怎樣的，來逐漸樹立正確的師生觀；讓班主任充分了解學(xué)生的需要，認(rèn)識到靠哄騙、壓制是不行的，學(xué)生崇拜的是藝術(shù)教育。
2 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解學(xué)生的心理，是良好溝通的必要條件
古人說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。要做好一名班主任，首先要了解學(xué)生的心理發(fā)展。不同時期的孩子，心理發(fā)展水平不同，同年齡的孩子心理發(fā)展水平也不相同，因?yàn)楦鞣矫娴囊蛩兀行┬睦沓墒燧^早，也有些稍微滯后。作為班主任，在了解了各年齡階段學(xué)生的心理特點(diǎn)之后，還需要去了解學(xué)生的個別狀況，這樣更有利于在教育中采用不同的溝通方式。如：對心理較成熟的學(xué)生的自我約束能力較強(qiáng)，對這類學(xué)生可以充分信任他們能進(jìn)行自我管理，多多給予的心理上的支持。對心理成熟較晚的學(xué)生，自控能力較差的，在理解的基礎(chǔ)上就需要更多的行動上的支持。
為提高班主任了解更多的知識，我們通過《讀·思·悟·行》、《家校之間》等資料的發(fā)放，不定期為教師提供一些學(xué)生的心理健康知識，讓班主任去了解學(xué)生的心理；提供一些教育教學(xué)小故事，讓班主任從別人的教育教學(xué)事例中吸取精華；提供一些陽光心態(tài)小故事和心理保健知識，讓班主任去感悟、體驗(yàn)，增強(qiáng)自身的心理防御能力；提供一些實(shí)用的溝通技巧，如：與學(xué)生交流時該保持怎樣的距離，怎樣注視學(xué)生，什么時候用什么話語，讓班主任在工作中可以應(yīng)用，等等。
3 觀摩——實(shí)踐，親身體驗(yàn)獲得良好溝通的技巧
本人從事心理輔導(dǎo)工作多年，在這些年的工作中，我深深體會到，掌握心理輔導(dǎo)的技巧能大大提高教師的溝通能力，有助于建立良好的師生關(guān)系。班主任從開展心理活動課中能有效提高輔導(dǎo)技巧，能夠從中學(xué)會尊重、傾聽，在活動中形成良好的溝通關(guān)系，有效拉近師生之間的距離。
第5篇：溝通技巧教案范文
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理;分層次;帶教;探討
隨著護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)及社會需求的優(yōu)秀護(hù)理人才是目前擺在我們面前的重要課題。臨床帶教是護(hù)理教育的重要組成部分，是課堂教學(xué)的深化和延續(xù)。帶教質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量的高低，關(guān)系到能否培養(yǎng)合格的新型護(hù)理人才。我院是一所綜合性的教學(xué)醫(yī)院，接收各大護(hù)理高校不同學(xué)歷的護(hù)理實(shí)習(xí)生。有中專學(xué)歷的，有大專學(xué)歷的，有本科學(xué)歷的。這就要求帶教老師根據(jù)不同學(xué)歷的學(xué)生采取不同的帶教方法，制定帶教計劃，編寫教案，認(rèn)真授課。注意課堂互動，活躍課堂氣氛?？隙ㄋ齻兊牡谝淮尾僮?，增強(qiáng)她們的自信心。根據(jù)她們的個性與發(fā)展，因人施教，使她們在實(shí)習(xí)期間輕松愉快的完成實(shí)習(xí)任務(wù)，現(xiàn)探討如下。
1 帶教老師應(yīng)具備的素質(zhì)
1.1 具備良好的職業(yè)道德 作為帶教老師，不但要 有豐富的護(hù)理專業(yè)知識，嫻熟的臨床護(hù)理技術(shù)，更需要具備高尚的醫(yī)德、師德。熱愛護(hù)理工作，具有無私奉獻(xiàn)的精神。具備有效的人際溝通能力，有能力在 臨床教學(xué)中運(yùn)用相應(yīng)的教學(xué)方法指導(dǎo)和控制學(xué)生的行為，保證學(xué)生及病人的安全。老師在帶教過程中要做到言傳身教，在潛移默化中向護(hù)生傳授知識和醫(yī)療護(hù)理道德[2]。
1.2 具備豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn) 作為帶教老師，首先不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，包括基礎(chǔ)知識、?？浦R，還要有豐富的周邊知識，如心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。其次是要有過得硬的基本功。只有這樣，才能在學(xué)生間建立威信，才能讓她們信服。在臨床帶教中注意帶教方法，為學(xué)生做出楷模。
1.3 具備較高的護(hù)理學(xué)歷 現(xiàn)在帶教老師的學(xué)歷基本都是本科學(xué)歷，最低也是大專學(xué)歷。一方面是為了適應(yīng)社會醫(yī)學(xué)的發(fā)展，另一方面也是為了適應(yīng)自身的發(fā)展，為臨床護(hù)理帶教工作提供了必備條件。
2 分層次帶教的實(shí)施
2.1 對中專學(xué)歷實(shí)習(xí)生的帶教
2.1.1 學(xué)生特點(diǎn) 對她們來說剛走出校門也就十八歲左右，年齡偏小。在學(xué)校所學(xué)的知識有限，所以理論知識很不扎實(shí)。有的來自市內(nèi)，有的來自外省市，但市內(nèi)的較多，而且都是獨(dú)生子女、家庭嬌慣、有惰性，總體上缺乏主動勤奮、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神。個性強(qiáng)，比較任性，常缺乏責(zé)任心，沒有社會競爭意識，實(shí)習(xí)中往往缺乏工作熱情和主動性。特別是到了一個陌生的環(huán)境，會產(chǎn)生恐懼感和不知所措感。
2.1.2 帶教方法 根據(jù)這一特點(diǎn)，帶教老師一定要語言和藹、舉止文雅、面帶微笑，拉近師生關(guān)系，消除她們的緊張心理，使她們盡快進(jìn)入狀態(tài)。培養(yǎng)工作責(zé)任心及良好的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣。在帶教過程中，要嚴(yán)格要求她們，根據(jù)她們的接受能力制定帶教計劃，先從較淺的基礎(chǔ)知識講起，比如：生命體征包括哪些、怎樣測劃、在測量中應(yīng)注意什么等等。然后由淺入深，一點(diǎn)點(diǎn)為她們講解與?？萍膊∠嚓P(guān)的基礎(chǔ)知識，使她們把在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識得到溫習(xí)鞏固，加深印象。對她們做的各項(xiàng)工作都要做到放手不放眼，確保護(hù)理安全。對于她們的第一次操作，一定要先給予講解，講解該項(xiàng)操作的注意事項(xiàng)及重點(diǎn)細(xì)節(jié)，使她們在操作中少走彎路，增強(qiáng)自信心，為以后的操作打下基礎(chǔ)。
2.2 對大專學(xué)歷實(shí)習(xí)生的帶教
2.2.1 學(xué)生特點(diǎn) 對她們來說，年齡大都在22歲左右，本市的較少，外省市的較多，而且獨(dú)生子女較少，相對于中專來說比較懂事，理論知識也較扎實(shí)。做各項(xiàng)工作都較踏實(shí)、認(rèn)真，不善于言表，做事較拘謹(jǐn)，動手能力不及中專生。
2.2.2 帶教方法 針對這些特點(diǎn)，在帶教過程中，要注重培養(yǎng)其心理應(yīng)對能力的培養(yǎng)。先從?？萍膊≈v起，提高她們的層次，使她們覺得自己在理論知識方面有優(yōu)越性，從而給她們自信，使她們在基礎(chǔ)知識及操作方面不至于有自卑感。在講解?？萍膊r，要結(jié)合相關(guān)病例，講解病因、臨床表現(xiàn)、治療護(hù)理、健康教育，注意課堂互動，以提問的方式講解，使她們的思維活躍起來。對于她們動手能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，要多給她們動手操作的機(jī)會，親自指導(dǎo)，操作規(guī)范。對各項(xiàng)操作先讓她們熟悉操作程序，強(qiáng)調(diào)操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，邊做邊講解，對她們的第一次成功及時給予肯定，經(jīng)常在患者面前表揚(yáng)她們，但操作失敗時不能在患者面前批評她們，而是離開病房后與其他學(xué)生一起查找分析剛才操作失敗的原因及存在的問題，避免在今后出現(xiàn)同樣的問題，使其他同學(xué)得以借鑒。
2.3 對本科學(xué)歷實(shí)習(xí)生的帶教
2.3.1 學(xué)生特點(diǎn) 對她們來說，年齡大都在24歲左右，外省市的較多，獨(dú)生子女少。做事穩(wěn)重，思想成熟，思維活躍，看問題有高度。理論知識扎實(shí)，但動手能力差。而且因?yàn)樽约菏潜究粕瑫a(chǎn)生一種優(yōu)越感。
2.3.2 帶教方法 針對這些特點(diǎn)，帶教老師的學(xué)歷必須是本科及本科以上，要有良好的工作作風(fēng)。只有這樣，才能向她們傳授豐富的理論知識，讓她們信服。尊重愛護(hù)她們，讓她們明確不管學(xué)歷如何，步入臨床一切都是從頭開始，都在一個起跑線上，重要的是看你們今后的實(shí)習(xí)表現(xiàn)。讓她們有競爭意識，憂患意識。激發(fā)她們的工作熱情，而不至于滿足現(xiàn)狀。注重培養(yǎng)其獨(dú)立思考的習(xí)慣。參加病房危重、疑難患者的搶救和危重、疑難、特殊病例的討論，做好筆記，積極思考，提高?？谱o(hù)理內(nèi)涵;在講解專科疾病時，要結(jié)合具體病例，講解疾病的病因、解剖、病理生理、臨床表現(xiàn)、治療及護(hù)理、健康教育，并加以拓展、延伸。如與疾病相關(guān)的操作、基礎(chǔ)知識、周邊知識，以提問的形式加以講解。向她們講解整體護(hù)理知識在臨床的應(yīng)用情況及今后的發(fā)展趨勢。指導(dǎo)她們書寫整體護(hù)理病歷，參加護(hù)理教學(xué)查房。注重心理護(hù)理及溝通技巧，注重細(xì)節(jié)服務(wù)。對于各項(xiàng)操作，帶教老師要親自給予指導(dǎo)、點(diǎn)評。她們的第一次操作即使失敗，也要肯定她們的勇氣，使她們對自己的弱項(xiàng)能產(chǎn)生一點(diǎn)自信。然后再找出失敗的原因，讓其他同學(xué)得以借鑒。
3 討論
3.1 對中專學(xué)歷的實(shí)習(xí)生 在帶教過程中，要注重學(xué)生的性格塑造，她們的可塑性很強(qiáng)。要尊重他們，愛護(hù)他們。帶教老師要一視同仁，嚴(yán)格要求他們，使她們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣。
3.2 對大專學(xué)歷的實(shí)習(xí)生 在帶教過程中，注重培養(yǎng)其心理應(yīng)對能力，培養(yǎng)其自信心。要對她們的優(yōu)勢加以肯定又要給予提醒，讓她們知道自己的學(xué)歷已經(jīng)不占優(yōu)勢。只有通過自己的刻苦學(xué)習(xí)、刻苦實(shí)踐，才能逐步完善自己。
3.3 對本科學(xué)歷的實(shí)習(xí)生 在帶教過程中，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，活學(xué)活用。指導(dǎo)其書寫整體護(hù)理病歷，參加教學(xué)查房，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。注重周邊知識的學(xué)習(xí)，要加以拓展。注重健康教育，心理護(hù)理，溝通技巧。還要注重技術(shù)操作，使她們做到心靈手巧，用心、用腦工作。
4 小結(jié)
根據(jù)不同學(xué)歷的學(xué)生采取不同的帶教方法，因人施教，根據(jù)她們的個性和發(fā)展，制定帶教計劃，編寫教案[3]。在授課過程中，注重課堂互動，活躍同學(xué)的思維。對各項(xiàng)操作及時給予點(diǎn)評，特別是她們的第一次操作，要給予肯定，增強(qiáng)她們的自信心與成就感。注重知識的拓展與延伸，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，活學(xué)活用，使她們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高了學(xué)生的心理應(yīng)對能力，增強(qiáng)了她們的溝通能力，改善了患者對護(hù)生滿意度，提高了護(hù)理質(zhì)量，使她們成為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的新型護(hù)理人才。
參考文獻(xiàn)
1 張曉燕，閔桂香，張麗.當(dāng)前護(hù)生帶教特點(diǎn)及對策.齊魯護(hù)理雜志，2006，12(5)：880-881.
第6篇：溝通技巧教案范文
PBL教學(xué)方法比較適合急救醫(yī)學(xué)的知識特點(diǎn)，以臨床問題激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力，讓學(xué)生有問題意識，帶著問題離開課堂，通過運(yùn)用各種知識平臺自己負(fù)責(zé)找答案，引導(dǎo)學(xué)生通過自發(fā)學(xué)習(xí)、思考問題、查閱資料、研究問題、共同討論和相互合作等方式尋求答案。在這些過程中容易使知識系統(tǒng)化、連貫化，把所學(xué)知識及專科知識點(diǎn)貫穿起來，從而培養(yǎng)特有的急診思維。它與傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)教育模式相比，在設(shè)計理念、實(shí)施方式、評估體系、實(shí)際效果等方面均有著根本區(qū)別。PBL是1969年由美國的神經(jīng)病學(xué)教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特大學(xué)首創(chuàng)，屬于精英教育。PBL教學(xué)方法的精髓在于充分發(fā)揮臨床問題對學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)作用,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。
PBL教學(xué)程序基本按照“提出問題—資料查閱—討論—再提出問題—再查閱資料—班級交流與討論—小結(jié)反饋”的周期進(jìn)行。在撰寫及設(shè)計急救醫(yī)學(xué)教案時，教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求，通過自身對知識的掌握程度，在課前提出問題，鼓勵學(xué)生分組查閱資料，分組討論問題，教師最后總結(jié)。這種教學(xué)方式不僅訓(xùn)練和加強(qiáng)了臨床醫(yī)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力，而且鍛煉了學(xué)生的病史詢問技巧，鍛煉了同學(xué)之間及老師與同學(xué)之間的溝通技巧，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。對教師來說，在PBL問題的編寫過程中，強(qiáng)化了自身對不同醫(yī)學(xué)課程之間關(guān)系的學(xué)習(xí)，無形中擴(kuò)大了知識面。通過教師與學(xué)生共同參與問題的討論，使師生之間的交流更多，這樣教師能更好、更及時地了解學(xué)生掌握知識點(diǎn)的情況，從而真正做到因材施教，教學(xué)相長。通過查閱大量文獻(xiàn)及資料可以了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的新動態(tài)，激發(fā)學(xué)生的探索精神，調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)新激情，從根本上真正達(dá)到鞏固知識、理論聯(lián)系實(shí)踐、增強(qiáng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力的目的，從而全面提高自身素質(zhì)。學(xué)生在等待問題揭曉的時間內(nèi)可以通過運(yùn)用各種知識平臺及手段尋找問題的答案，鍛煉了自己的思維，還能進(jìn)一步加強(qiáng)查閱文獻(xiàn)的能力，學(xué)生容易進(jìn)行知識同化而不會感到枯燥及疲勞。在不知不覺中掌握知識，擴(kuò)大信息量。但此種教學(xué)方式對教師的知識面及專業(yè)要求都較高，并且需要調(diào)動學(xué)生積極性，發(fā)揮主觀能動性。問題式學(xué)習(xí)就是這樣的一種與建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及其教學(xué)原則非常吻合的教學(xué)模式。
2采用CBL教學(xué)方法
CBL教學(xué)方法是以病例為基礎(chǔ)的教學(xué)，以學(xué)生為主體，以問題為基礎(chǔ)，課堂討論為特色，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)在臨床的“寬口徑、厚基礎(chǔ)”要求。避免了“一科醫(yī)生面對一個器官”的局限性，在教學(xué)方法上采用“病例設(shè)問—講授點(diǎn)撥—討論總結(jié)”三段式教學(xué)法。在討論時多采用臨床真實(shí)案例為主線，自我完善為基礎(chǔ)“，頭腦風(fēng)暴”為特色的教學(xué)形式。其過程是：設(shè)計好教案后，選取合適的臨床真實(shí)病例，在授課前1周內(nèi)完成病例的設(shè)問，講授點(diǎn)撥及討論總結(jié)這2個階段在課堂內(nèi)完成，所占課時量均等。課前向?qū)W生提供真實(shí)病例和提出相關(guān)問題，將學(xué)生分組進(jìn)行課前準(zhǔn)備，查閱資料，制定討論提綱，課堂啟發(fā)講授。教師在講授課程時回顧病例，從而引出懸念，緊緊圍繞課前準(zhǔn)備的真實(shí)病例和提出的相關(guān)問題講解疾病的定義、臨床癥狀及體征、診斷標(biāo)準(zhǔn)、遵循的急救原則及實(shí)施救治的具體措施。臨床真實(shí)病例較具體，不像書本知識抽象化，可以提高和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，調(diào)動學(xué)生思考問題的主動性，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的作用。但此教學(xué)方法的弊端是每班學(xué)生的人數(shù)較多，教學(xué)班級偏大，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力參差不齊，教師精力相對略顯不足，部分學(xué)生不能適應(yīng)和少數(shù)教學(xué)管理部門不予支持等，也是在今后的教學(xué)實(shí)踐中需要逐步解決的問題。
急救醫(yī)學(xué)涉及知識面廣，綜合性強(qiáng)，需要在極短的時間排他診斷，最后做出診斷，實(shí)施有效的救治。如果教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，利用幻燈片及教學(xué)模具等手段教授知識，學(xué)生掌握的知識面較窄，所獲得的知識量及信息量不足，學(xué)習(xí)方法相對單一，不能掌握急救醫(yī)學(xué)的精髓。急救醫(yī)學(xué)的教學(xué)要教會學(xué)生建立正確的急診思維，對疾病做出初步診斷，運(yùn)用自己的知識，將臨床各科的知識進(jìn)行迅速的串聯(lián)及應(yīng)用，在大量信息中找到突破點(diǎn)，挖掘知識點(diǎn)的深度，最后做出初步診斷。
第7篇：溝通技巧教案范文
使用多媒體教學(xué)在教學(xué)中發(fā)揮著很強(qiáng)的優(yōu)勢:
1、多媒體技術(shù)的運(yùn)用， 滿足了學(xué)生的認(rèn)知需要， 強(qiáng)化了學(xué)生學(xué)習(xí)心理。
多媒體多維的、多樣的、多角度的， 融聲、光、電一體的教學(xué)手段， 充分地調(diào)動了學(xué)生各種認(rèn)知器官的參與。運(yùn)用多媒體使那些原本靜止的畫面和文字流動起來， 以不同的感知形式展示出來， 適應(yīng)不同學(xué)生的感知特點(diǎn)， 因此促使不同層面的學(xué)生都得到認(rèn)知的滿足， 并逐步優(yōu)化他們的學(xué)習(xí)心理。
2、多媒體的利用， 開發(fā)了各種教育資源， 充實(shí)了課堂內(nèi)容。信息技術(shù)可以使教師在學(xué)習(xí)和備課的過程中獲取大量的信息， 從中挑選出與學(xué)習(xí)主題相關(guān)， 學(xué)生們感興趣， 又與專業(yè)和學(xué)生生活密切相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。在課堂上， 通過多媒體高密度的溝通技巧， 創(chuàng)造出立體的學(xué)習(xí)環(huán)境， 通過多種角度， 讓學(xué)生在良好的溝通中， 獲取、感受和體驗(yàn)豐富的知識內(nèi)涵。教師可以通過多媒體的手段擴(kuò)大課程的信息量2—3 倍。例如， 在《社區(qū)管理》課程中， 充分利用多媒體呈現(xiàn)豐富翔實(shí)的中、外社區(qū)案例， 使學(xué)生全面、直觀、形象、生動的認(rèn)識各種類型的社區(qū)， 從而更深刻地認(rèn)識和理解社區(qū)建設(shè)在我國發(fā)展的必要性和迫切性。
3、多媒體技術(shù)的應(yīng)用， 有助于體現(xiàn)學(xué)生的主體地位， 發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。教學(xué)活動是師生間雙邊活動。使用多媒體教學(xué)為教學(xué)活動提供了生動、直觀的教學(xué)環(huán)境， 喚起了學(xué)生對學(xué)習(xí)的親切感; 使用多媒體教學(xué)使教學(xué)活動極大地節(jié)約了時間， 使學(xué)生在充分學(xué)習(xí)必須掌握的重點(diǎn)、難點(diǎn)的基礎(chǔ)上， 有時間主動參與小組或班級教學(xué)活動， 并在教師的指導(dǎo)下， 學(xué)習(xí)、討論、實(shí)踐， 從而提高應(yīng)用能力; 使用多媒體教學(xué)能激發(fā)學(xué)生的潛能， 增強(qiáng)學(xué)生的自信心，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。例如， 在《社區(qū)發(fā)展與規(guī)劃》課程中， 課堂上豐富的社區(qū)發(fā)展案例， 激發(fā)了學(xué)生制定社區(qū)規(guī)劃的興趣; 學(xué)生組成的規(guī)劃實(shí)踐小組將調(diào)查結(jié)果利用多媒體展示匯報給大家時， 極大地增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。同時， 也使教師更進(jìn)一步了解了學(xué)生， 開闊了視野。師生良好的互動為更好地發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用奠定了一定的基礎(chǔ)。
第8篇：溝通技巧教案范文
案例教學(xué)中重要的標(biāo)志就是學(xué)生、教師對教學(xué)過程及結(jié)果進(jìn)行評價。由于案例教學(xué)中學(xué)生是主動的學(xué)習(xí)者，他們需要對自身及其他同學(xué)在案例學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)做出評價，實(shí)現(xiàn)最佳學(xué)習(xí)效果的目的。教師只對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)與評價，找出自身存在的問題并能夠?qū)ψ约杭八俗龀隹陀^的評價。
2實(shí)施案例教學(xué)提升英語教效果
案例教學(xué)，就是教育者根據(jù)一定的教育目的，以案例為基本教學(xué)材料，將學(xué)習(xí)者引人教育實(shí)踐的情境中，通過師生之間、生生之間的多項(xiàng)互動、平等對話和積極研討等形式，從而提高學(xué)習(xí)者面對復(fù)雜對話和積極研討等形式，從而提高學(xué)習(xí)者面對復(fù)雜教育情境的決策能力和行動能力的一系列教學(xué)方式的總和。它不僅僅強(qiáng)調(diào)教師的“教，’(引導(dǎo))，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“學(xué)”(研討)，要求教師和學(xué)生的角色都要有相當(dāng)大程序的轉(zhuǎn)變。在交互性的教學(xué)活動中，學(xué)生應(yīng)是中心，是交流者，其主要任務(wù)是溝通信息，具有學(xué)習(xí)的自主性，為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。教師不再是傳統(tǒng)教學(xué)中心，由知識的傳播者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)任務(wù)的組織者和完成任務(wù)的監(jiān)督者。案例教學(xué)的基礎(chǔ)是以學(xué)習(xí)者為中心的課堂。
3案例教學(xué)課堂實(shí)施
3.1教學(xué)的準(zhǔn)備
首先是教師的準(zhǔn)備，涉及到教案、教學(xué)案例等的準(zhǔn)備，由教師事先準(zhǔn)備好案例并發(fā)給學(xué)生。優(yōu)秀的案例應(yīng)來源于實(shí)際，同時要具有典型性，案例選擇不要注意時間安排，所有教師都應(yīng)該意識到制訂案例教學(xué)計劃及規(guī)劃好時間的重要性。接著是學(xué)生準(zhǔn)備階段，學(xué)生應(yīng)在教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行個性化的準(zhǔn)備，搜索資料來提高服務(wù)課程學(xué)習(xí)。學(xué)生在案例教學(xué)前要做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，確保有足夠的時間研討，案例分析的方法多種多樣，可以按照所布置的思考題去分析，抓住案例的主要問題，找出案例中涉及到的重要細(xì)節(jié)，案例分析完成后學(xué)生要把分析變成有利于課堂陳述的形式，以便在交流過程中充分實(shí)施。
3.2課堂教學(xué)實(shí)施
教師在課前將案例資料發(fā)放給學(xué)生，由學(xué)生通過個人和學(xué)習(xí)小組研討案例，分析討論案例中呈現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情境，探索不同的問題解決方法，然后決定最終的實(shí)施方案。在這一過程中，學(xué)生要以小組討論、角色扮演和實(shí)景模擬等形式參與全過程，同時在案例背景中學(xué)習(xí)和練習(xí)新的詞匯和語法，有機(jī)地將學(xué)習(xí)內(nèi)容溝通技巧與英語語言的學(xué)習(xí)有機(jī)聯(lián)系起來。(1)案例分析。分析案例一般包括以下步驟:確定問題后分析案例的相關(guān)數(shù)據(jù)及其解決方案，形成備選選項(xiàng)、選擇決策標(biāo)準(zhǔn)、分析及評價備選選項(xiàng)、選擇最優(yōu)選項(xiàng)、開展行動并執(zhí)行計劃。(2)討論階段。討論主要分為小組討論和班級討論，小組討論在班級中每個小組人數(shù)是相對固定的，小組成員人數(shù)過多就會影響合作;如果成員過少會降低小組討論的效果以及在完成研討工作上會出現(xiàn)缺少人手的問題。討論小組的組成最好是自愿形式，教師不應(yīng)直接界人，或隨機(jī)安排也可，在小組討論期間，每位組員根據(jù)教師事先發(fā)的案例資料查找相關(guān)信息并形成個人觀點(diǎn)，在小組討論時把個人觀點(diǎn)及遇到的難題與其他組員分享，通過相互之間的交流與溝通后，形成小組意見。為提高課堂教學(xué)效率，避免觀點(diǎn)重復(fù)或相近，全班討論期限間每組可選擇一位同學(xué)生陳述自己組的觀點(diǎn)及遇到的問題。教師可把不同觀點(diǎn)寫投影到屏幕上便于同學(xué)討論與思考。同學(xué)針對不同的觀點(diǎn)及產(chǎn)生的問題進(jìn)行辯論。在發(fā)言過程中，教師應(yīng)記錄好學(xué)生在發(fā)言過程中存在的問題，并注意學(xué)生在發(fā)言過程中的情緒，在出現(xiàn)學(xué)生論題偏離教學(xué)主題時應(yīng)及時引導(dǎo)學(xué)生回歸到教學(xué)主題上來。(3)歸納與總結(jié)。討論結(jié)束后，教師應(yīng)把本次討論過程進(jìn)行梳理，即從本次討論問題所涉及到的相關(guān)理論支撐知識及得出的結(jié)論，把學(xué)生發(fā)散見解、觀點(diǎn)集中起來，進(jìn)行系統(tǒng)化、條理化，服務(wù)于教學(xué)的知識點(diǎn)做結(jié)構(gòu)性的重點(diǎn)講解和歸納。在這階段教師應(yīng)重點(diǎn)討論學(xué)生研討過程中的存在的問題進(jìn)行糾正，從而進(jìn)一步提升學(xué)生對該內(nèi)容的理解與掌握，提高案例教學(xué)的教學(xué)實(shí)施效果。(4)教學(xué)反饋。反饋的途徑可以利用調(diào)查的方法從學(xué)生中獲取，但最重要的還是要求教師不斷的總結(jié)教學(xué)法經(jīng)驗(yàn)，做好每次課的教學(xué)總結(jié)，找出教學(xué)案例應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一階段案例改進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(幻評價。案例教學(xué)的評價可以很高效且公正的體現(xiàn)教師和學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過程中的具體表現(xiàn)。在案例教學(xué)中，考試不再是唯一評價學(xué)生表現(xiàn)形式。我們對學(xué)生采取多元的評價方法。包括小組表現(xiàn)，對案例介紹陳述及簡短問題和論述題等。教師通過對學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評價可以更好的讓學(xué)生了解自己在哪些方面有所存在不足，進(jìn)而更有針對性改進(jìn)，提升自己。
3.3開發(fā)案例教學(xué)素材集
第9篇：溝通技巧教案范文
[關(guān)鍵詞] 急診帶教；情景模擬；培訓(xùn)
[中圖分類號] R424.1[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210（2010）11（c）-068－02
我院急診科是集院前急救、搶救、輸液注射、留觀于一體的綜合性科室，所接診的患者病情復(fù)雜多變，且突發(fā)應(yīng)急事件比較多；而目前我科低年資護(hù)士比例占全科護(hù)士的70%左右，存在著臨床工作經(jīng)驗(yàn)不足、應(yīng)急能力欠缺的問題，導(dǎo)致我科護(hù)理安全存在很大隱患。我科于2008年7月起應(yīng)用臨床情景模擬教學(xué)對這些低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，通過命題場景再現(xiàn)實(shí)際工作中的場面，在特寫情景中讓被培訓(xùn)者進(jìn)行各種角色扮演，從?？萍寄艿脚c患者家屬的溝通，再到成批傷、突發(fā)事件的應(yīng)急處理，使低年資護(hù)士在短時間內(nèi)快速成長，取得滿意的教學(xué)訓(xùn)練效果。
1 對象與方法
1.1 對象
培訓(xùn)對象為2007～2009年新入我科的28名護(hù)士，其中，男性5名，女性23名；年齡20～25歲，平均（22.60±2.31）歲；學(xué)歷：中專3名，?？?0名，本科5名。
1.2 方法
1.2.1 編寫急診典型病例和處置案例
收集如急性心衰、心梗、骨折、創(chuàng)傷、中毒等典型病例以及煤礦成批患者轉(zhuǎn)運(yùn)、患者及家屬投訴、大規(guī)模醫(yī)患群體案例進(jìn)行教案編寫。每個案例設(shè)計成幾個護(hù)理情景，內(nèi)容涉及基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理的理論知識和2項(xiàng)操作技能，以及健康教育、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)、人文關(guān)懷等方面，力爭體現(xiàn)“四性”，即真實(shí)性、典型性、病史完整性、教學(xué)性[1]。由指導(dǎo)老師預(yù)先排練，設(shè)計成具有指導(dǎo)意義、實(shí)用價值和觀賞性的小品。
1.2.2 情景模擬訓(xùn)練
1.2.2.1 帶教老師培訓(xùn) 帶教老師在帶教實(shí)踐中起著主導(dǎo)地位[2]。在每次實(shí)施情景教學(xué)前集中培訓(xùn)急診實(shí)習(xí)指導(dǎo)內(nèi)容和情景模擬教學(xué)方法。通過小講課及新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，使帶教者知識得到更新。通過集體備課的方法設(shè)置典型病例和問題點(diǎn)，針對有爭議的問題請教專家達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識。
1.2.2.2 取得受訓(xùn)者的配合受訓(xùn)護(hù)士是教學(xué)活動的主體[2]。進(jìn)行情景教學(xué)前向受訓(xùn)護(hù)士介紹教學(xué)計劃和教學(xué)安排，并重點(diǎn)講解情景模擬教學(xué)的方法和意義，取得受訓(xùn)護(hù)士的相應(yīng)配合。同時提出復(fù)習(xí)相關(guān)知識，積極思考“假如你在臨床上遇到這種患者該如何做”，啟發(fā)誘導(dǎo)受訓(xùn)護(hù)士理論聯(lián)系實(shí)際，為他們完成急診學(xué)習(xí)任務(wù)做好鋪墊、打好基礎(chǔ)。
1.2.2.3 實(shí)施方法 ①由帶教老師扮演醫(yī)生，受訓(xùn)護(hù)士分別扮演護(hù)士、患者與家屬，在預(yù)定的情景描述下進(jìn)行模擬急救。根據(jù)指定病例的護(hù)理情景對患者進(jìn)行護(hù)理評估，確定護(hù)理問題，實(shí)施護(hù)理措施，并進(jìn)行效果評價。重點(diǎn)訓(xùn)練受訓(xùn)者的臨床思維、操作技能和現(xiàn)場反應(yīng)能力。表演后受訓(xùn)護(hù)士自評和互評，最后由帶教老師總結(jié)，指出優(yōu)點(diǎn)與不足之處[3]。②由受訓(xùn)者分組模擬角色演練。一組受訓(xùn)者扮演患者，一組受訓(xùn)者扮演護(hù)士，模擬真實(shí)病房中的情景，然后兩組互換角色，交換體會，交換評分。這樣，既可以考察受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成果，又可以發(fā)揮他們學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是對其綜合能力的“大閱兵”。③由帶教老師扮演患者，在特定案例場景中向受訓(xùn)護(hù)士提出一系列難以預(yù)料、急需解決的問題，考察受訓(xùn)護(hù)士在規(guī)定時間內(nèi)的應(yīng)變能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力以及與患者溝通時的表情、語音、語調(diào)及肢體語言的運(yùn)用能力。
1.2.2.4 情景模擬訓(xùn)練后的點(diǎn)評 情景模擬訓(xùn)練后的點(diǎn)評是情景模擬帶教的關(guān)鍵[4]。情景教學(xué)工作的組織者和帶教老師要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并能與受訓(xùn)者共同探討。不輕易打斷模擬演示進(jìn)程，不以說教和指責(zé)的口吻點(diǎn)評，要給受訓(xùn)護(hù)士寬松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境和自我反省的機(jī)會，注重開發(fā)護(hù)士的想象力、思維力和參與精神。情景模擬結(jié)束后由受訓(xùn)者整理現(xiàn)場醫(yī)療與護(hù)理記錄，匯報整個護(hù)理診治與救護(hù)過程，并對工作執(zhí)行過程展開討論，帶教老師給予引導(dǎo)、提示。受訓(xùn)護(hù)士之間還可以進(jìn)行相互提問、答疑解惑和辯論，帶教老師歸納總結(jié)。
2 結(jié)果
通過分區(qū)域主管護(hù)師和區(qū)護(hù)士長的帶教和情景訓(xùn)練，低年資護(hù)士的綜合能力得到了全面提升，減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生。情景模擬訓(xùn)練具有針對性、直觀性、開放性、綜合性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)，改變了傳統(tǒng)帶教中的不足，考察和培訓(xùn)了護(hù)士的應(yīng)變能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)際動手能力、觀察判斷能力及溝通能力[5]，提高了護(hù)士的工作自信心，降低了新護(hù)士的工作壓力，減輕了工作負(fù)面情緒，有利于他們的身心健康，為工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
3 討論
情景模擬訓(xùn)練是提高護(hù)士綜合能力的較好的培訓(xùn)方法，與傳統(tǒng)帶教培訓(xùn)相比，能快速提升護(hù)士的專業(yè)能力，使技能+理論+實(shí)踐運(yùn)用服務(wù)能力全面提高，能縮短新護(hù)士的培養(yǎng)時間，提高了護(hù)士理論聯(lián)系實(shí)踐工作的能力，有利于他們快速成長為一名合格的急診?？谱o(hù)士。
3.1 提高了即刻判斷處置能力
新護(hù)士面對急診患者就診時，要運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識在短時間內(nèi)對患者的病情作出初步判斷，評估出病情輕重緩急，并對病情變化進(jìn)行預(yù)見判斷。通過情景訓(xùn)練的引導(dǎo)和啟發(fā)，低年資護(hù)士將片斷知識融會貫通起來，運(yùn)用理論知識綜合評估病情變化，在工作中避免了護(hù)理不良事件的發(fā)生，做到安全護(hù)理。護(hù)理人員的決策能力得到提高，克服了新護(hù)士在獨(dú)自面對臨床工作中處理事情模棱兩可以及需要在特定時間內(nèi)作出決策判斷時感到不知所措和困惑的思想。
3.2 提高了學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
在情景訓(xùn)練中新老護(hù)士互動參與角色配合訓(xùn)練，大家在放松的狀態(tài)下寓教于樂，互相切磋，形成了快樂工作、快樂學(xué)習(xí)的良好氛圍。受訓(xùn)者在演練中認(rèn)識到與高年資護(hù)士的差距和不足，有利于克服眼高手低的情況，使低年資護(hù)士更好地融入到團(tuán)隊(duì)中，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
3.3 提高了護(hù)患溝通能力
通過參與扮演角色，使大家注意到規(guī)范的文明用語、服務(wù)禮儀和非語言溝通技巧是拉近護(hù)患心靈的橋梁，并且通過換位思考使大家意識到只注重操作技術(shù)是不能勝任新形勢下護(hù)理模式的需要的[6]。要使護(hù)理操作人性化，做到讓患者滿意，就要愛動腦筋，不失時機(jī)地與患者溝通，改善護(hù)患緊張氛圍，提升護(hù)理滿意度，讓社會滿意，讓患者滿意，讓政府滿意。
[參考文獻(xiàn)]
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