互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

互聯(lián)網(wǎng)思維，這是一個幾乎被毀掉的詞，一個人人遇而避之的詞。就在一年前，它還光彩熠熠被人們頌揚(yáng)，而今天卻已成為眾矢之的。不知道這是為什么，但我覺得非常不安，因?yàn)檫@對無數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)者而言可能會是一場災(zāi)難。自2013年年末接觸這個行業(yè)起，我每周都會花很多時間和餐飲業(yè)的前輩們交流，其中有街邊的攤販，也有行業(yè)的大佬。作為一個互聯(lián)網(wǎng)人，自然要問些與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的問題。總體的感受是，小企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)崇拜，大企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮，各有各的思考，但無論怎么想無論怎么做似乎都顯得力不從心、收成慘淡。不過有一點(diǎn)是好的，他們在努力學(xué)習(xí)，努力開放心態(tài)、放低自己。他們相信互聯(lián)網(wǎng)思維是企業(yè)延續(xù)的解藥，但現(xiàn)在開始懷疑?！皯岩伞辈⒎且粋€優(yōu)美的詞匯，在很多時候它意味著喪失機(jī)遇，尤其在稍縱即逝的商業(yè)里。我希望通過此文分享西少爺創(chuàng)始團(tuán)隊對互聯(lián)網(wǎng)思維的態(tài)度，如果可以，希望能帶給迷茫的同業(yè)者一份堅定。

互聯(lián)網(wǎng)思維是營銷騙局？

“互聯(lián)網(wǎng)思維”飽受抨擊和質(zhì)疑，有人唱衰它、攻擊它，甚至有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是一個營銷騙局。我想，無論什么樣的評判，都得建立在事物的本質(zhì)之上。那么首先互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？雷軍說互聯(lián)網(wǎng)思維是七字訣，是專注、極致、口碑，和快。周鴻則推崇免費(fèi)的商業(yè)模式和極致的產(chǎn)品體驗(yàn)。一時間頗有諸子百家的繁榮景象。不可否認(rèn)，七字訣和免費(fèi)模式都是互聯(lián)網(wǎng)人在不斷的商業(yè)探索中沉淀下來的智慧結(jié)晶。還有很多本文未提及的理論，都非常有價值和分量，在商業(yè)戰(zhàn)爭中屢試不爽。

但是，我以為，這些都是在術(shù)的層面，都是方法，或者稱之為戰(zhàn)術(shù)。那么在更深的一層，道的層面，互聯(lián)網(wǎng)思維意味著什么呢？這些無往不勝的戰(zhàn)術(shù)理論背后的統(tǒng)一邏輯是什么呢？事實(shí)上，無論是商業(yè)戰(zhàn)爭，時代與時代的戰(zhàn)爭，國家與國家的戰(zhàn)爭，很多時候成敗都出自一條簡單的邏輯：信與不信。信與不信更先進(jìn)的技術(shù)或者理念。從起中國經(jīng)歷了長達(dá)一百年的屈辱史，歸根結(jié)底的原因是：我們不相信技術(shù)，不相信變革。今天在商業(yè)上也是一樣的，互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)邏輯帶來了顛覆性的改變，如果你相信，那么就有機(jī)會壯大，如果不信而故步自封沉浸于昔日的輝煌，那么或許危險已經(jīng)來臨。

百度本質(zhì)上不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是廣告公司。騰訊本質(zhì)上也不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是通訊公司。就好像一百年前用電量巨大的福特公司不是電力公司一樣。只是互聯(lián)網(wǎng)孕育了它們，改變了它們。接下來，互聯(lián)網(wǎng)也會像影響它們一樣影響各行各業(yè)，滲透進(jìn)各行各業(yè)最細(xì)小的脈絡(luò)。

所以，我所堅持的互聯(lián)網(wǎng)思維就是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作水電空氣的思維，通俗些講就是認(rèn)為沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒法活下去的思維。從每一個細(xì)微的角落去真正重視互聯(lián)網(wǎng)的存在?；氐椒椒ǖ膶用妫瑥谋举|(zhì)看回現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)思維就是那些把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作水電空氣并且獲得成功的公司的普遍行為方式和邏輯。

互聯(lián)網(wǎng)為新企業(yè)創(chuàng)造了三大機(jī)遇

回到一年前，我們?yōu)槭裁磿碜鑫魃贍斈?？有三點(diǎn)原因：第一，餐飲是人類社會不老的剛性需求；第二，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為中餐帶來了前所未有的機(jī)遇（從某種意義上講，麥當(dāng)勞、肯德基的擴(kuò)張算是一種文化入侵，而其背后的支撐是經(jīng)濟(jì)的落差）；第三，互聯(lián)網(wǎng)為新的企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會。把第三點(diǎn)展開來講，這個機(jī)會來自：品牌、體驗(yàn)重構(gòu)、商業(yè)模式。

先談?wù)勂放频臋C(jī)遇。從WEB1.0到2.0再到3.0，從門戶到自媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)在一步一步打破媒體的壟斷，每一個社會單元都變成信息的中心。在這場變革中，會有無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)品牌如雨后春筍般生長出來。無論是一個人，一個產(chǎn)品，或是一種服務(wù)，都將擁有自己的品牌。當(dāng)然，并非所有人都能成功，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的透明會讓二八定律更加徹底。

除了品牌的機(jī)遇，消費(fèi)體驗(yàn)同樣不可忽略。我們都知道諾基亞隕落了，摩托羅拉也是，但究其原因卻鮮有人知道。諾基亞CEO在將公司賣給微軟的記者招待會上說：我們并沒有做錯什么，但不知道為什么，我們輸了。坦誠地講，作為一名諾基亞粉絲我也感到非常遺憾。但是，時代不再需要以待機(jī)時間和堅固作為代表的功能型手機(jī)了，時代需要的是智能與萬物的聯(lián)通。這時一切針對原有價值觀體系的產(chǎn)品優(yōu)化都成了浪費(fèi)時間。當(dāng)人類社會的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生改變，當(dāng)人們的生活方式發(fā)生改變的時候，人們的需求會隨之改變，這時我們得重新審視自己以往定下的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和評價體系。

我聽過一個有趣的問題：黃太吉好不好吃重要嗎？這個問題不必回答，我也沒有答案，但是它提供了一個思路，提供給我們一個重新審視自己的機(jī)會。我們每一個人，無論是所謂的傳統(tǒng)行業(yè)者，還是所謂的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者，都需要去思考這個問題：在這場巨大的變革之中和之后，消費(fèi)者究竟需要什么？

最后還有商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，我們少有聽說過免費(fèi)的東西，而現(xiàn)在如果一家網(wǎng)站要和你收錢你一定恨得咬牙切齒，這是商業(yè)上的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)的改變不僅僅于此?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種無處不在的介質(zhì)，通過實(shí)現(xiàn)社會單元（企業(yè)、組織、個人）之間的聯(lián)通而實(shí)現(xiàn)商業(yè)單元之間的整合，從而創(chuàng)造出無數(shù)新的商業(yè)模式。單從免費(fèi)這一點(diǎn)來說，大膽地預(yù)測，無數(shù)的前端收費(fèi)企業(yè)都會面臨危機(jī)，這也就是所謂的降維競爭。

互聯(lián)網(wǎng)人不一定懂互聯(lián)網(wǎng)思維

很多互聯(lián)網(wǎng)人的意識形態(tài)其實(shí)依然在工業(yè)時代。在創(chuàng)業(yè)之前，我曾就職于騰訊和百度，也曾參與過當(dāng)下最時髦的微信與種種，我的朋友有七成都在從事互聯(lián)網(wǎng)。但我發(fā)現(xiàn)，無論在什么時間什么行業(yè)，能看到也愿意去看到事物本質(zhì)的人總是少數(shù)。只有少數(shù)的人能夠理清頭緒作出判斷，更少數(shù)的人付諸行動。

所以，互聯(lián)網(wǎng)是所有人的，是屬于時代的，而非一小撮人。每個生活在此的人都可以去發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會。傳統(tǒng)行業(yè)的人不必恐慌，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人也不必驕傲。當(dāng)然，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)人是有一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢的，那就是他們更相信互聯(lián)網(wǎng)。

西少爺是互聯(lián)網(wǎng)公司

這個命題有無數(shù)人爭論過，但看到這里，應(yīng)該也不會有疑惑了。一家公司看起來如何并能不能說明什么，重要的是它的基因和它要去的方向。

五個月前西少爺重新定義了肉夾饃，不遠(yuǎn)的將來，西少爺也會重新定義餐飲業(yè)。聽餐飲業(yè)的前輩聊天，內(nèi)容最多的就是關(guān)于口味和服務(wù)，可以看到，他們的工匠情懷一點(diǎn)也不輸于老羅。但單憑這種討論是否能帶來基業(yè)常青呢？答案一定是否定的。這兩個命題我們討論了數(shù)千年，但最終的成敗皆歸因于時代。我們需要更多思考的是，在這些成功的必要不充分條件之外，我們?nèi)绾稳ププr代的機(jī)遇？

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

2013年被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)金融”元年，BAT（百度、阿里和騰訊）等巨頭紛紛重拳出擊，推出了屬于自己的理財產(chǎn)品，切走了理財市場的一部分蛋糕?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)“攪動”金融業(yè)，對于推進(jìn)金融改革、倒逼銀行讓利，正面作用當(dāng)然很大。但就這一年來互聯(lián)網(wǎng)巨頭的表現(xiàn)來看，這個市場尚且處于原始的“圈地”階段，運(yùn)作不規(guī)范、僥幸的心理較重，行業(yè)處于野蠻生長的態(tài)勢十分明顯。

比如，互聯(lián)網(wǎng)公司每次新的理財產(chǎn)品，主打的亮點(diǎn)都是出奇的一致——保本保收益，而且是高達(dá)7%-8%的收益率水準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭闖進(jìn)金融領(lǐng)域之初，這種典型的違規(guī)行為，在他們看來幾乎是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模钡礁鹘缫恢侣曈懙臅r候，這些企業(yè)方才“領(lǐng)悟”。

不管互聯(lián)網(wǎng)巨頭是假裝糊涂，還是真不知道，都只能說明這個市場是“互聯(lián)網(wǎng)思維”過度（太為用戶利益著想了），而“金融思維”不足（對風(fēng)險收益沒概念）。

目前，各家顯然已經(jīng)開始汲取去年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，似已不敢明目張膽地以保本高收益來做噱頭。馬年伊始，支付寶再度推出余額寶2期，并且宣傳“保本保底”約等于“活期收益20倍”，但很快支付寶就刪除了保底的承諾，變?yōu)椤氨窘鸨Ｕ稀?。其他幾家互?lián)網(wǎng)巨頭再推理財產(chǎn)品時候，也開始淡化高收益的宣傳。這是好事。

經(jīng)過短短一年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始漸漸體會了金融并不是那么容易玩的，光憑所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”是不行的?；ヂ?lián)網(wǎng)金融要想做大，走向成熟，這些企業(yè)還必須得認(rèn)真地琢磨透金融的本質(zhì)。

過去一年，這些企業(yè)玩的互聯(lián)網(wǎng)金融，更多是由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，而非技術(shù)創(chuàng)新立業(yè)。有個詞叫“極客”，是形容對技術(shù)和產(chǎn)品癡狂的人士，比如喬布斯、扎克伯格等?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，過剩的是深諳用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，奇缺的是工程師式的“金融極客”。

所以，互聯(lián)網(wǎng)金融的前途有賴企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步金融化，讓更多的“金融極客”和產(chǎn)品經(jīng)理一道為用戶提供品質(zhì)過硬的理財產(chǎn)品，而不僅僅是扮演基金公司的一個通道。

正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司無需涉足具體的金融操作層面，使得他們對風(fēng)險和收益的關(guān)系，很難有多少切實(shí)的體會，所以，諸多的違規(guī)行為也就合乎了他們的邏輯。

在“金融極客”依然稀缺，互聯(lián)網(wǎng)金融仍由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)的時代，加強(qiáng)對這個行業(yè)的監(jiān)管也就顯得太有必要了。

一度有不少觀點(diǎn)認(rèn)為，作為新生事物的互聯(lián)網(wǎng)金融，理應(yīng)得到最大限度的政策寬容，給予其發(fā)展的空間。如果真這么做，絕對不會是好事情。

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

其實(shí)，騰訊和阿里，都是兩個偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司，在移動互聯(lián)網(wǎng)上，你看到了微信，但你難道沒有看到余額寶？而至于移動互聯(lián)網(wǎng)思維，我卻認(rèn)為，馬云比馬化騰更牛。

說收最近阿里的動作吧，娛樂寶。一如天貓是馬云坐馬桶想出來的一樣，阿里的產(chǎn)品命名充滿了濃郁的屌絲味。我真不敢懷疑，哪天阿里也會出個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就叫護(hù)舒寶。然后我們再看馬云那長相，跟廣州火車站無數(shù)的民工一樣，相對于馬化騰的斯文小生，就一屌絲長相。就憑這個，我可以下結(jié)論，玩移動互聯(lián)網(wǎng)，馬云大有前途，因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)，就在于屌絲。

我曾經(jīng)與深圳永圖的老總劉偉斌爭論，我認(rèn)為微信營銷沒啥前途，因?yàn)樘焯毂е謾C(jī)玩微信的，都是屌絲?，F(xiàn)在我徹底認(rèn)輸，不關(guān)微信營銷，而關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)。缺乏屌絲，移動互聯(lián)網(wǎng)沒啥價值。

所以，娛樂寶讓你100元就可以做一個制片人，這就是徹頭徹尾的屌絲思維。我相信，馬化騰想不出這東西。100元，我就是一個名義上的制片人，我就會關(guān)注這部片子，我就跟人討論我的片子，關(guān)注我的明星，帶人去看我的電影，最后還不允許別人批評我的電影。兄弟，這真是你的嗎？但不管，人家出了100元，制片人榮譽(yù)感至高無上，反正他就這么著。，不就是典型的屌絲行為么。但這么簡單的一個，你讓這電影省去多少宣傳推廣費(fèi)？你讓這部電影得到多少資金？一個小小的手機(jī)頁面，解決了這電影的資金問題，宣傳問題，票房問題，兄弟，你敢鄙視屌絲么？你敢忽略移動互聯(lián)網(wǎng)么？

接下來我說說移動互聯(lián)網(wǎng)的第二個精髓。金融。

如果你以為移動互聯(lián)網(wǎng)就是把電腦上的網(wǎng)頁搬到手機(jī)上，移動互聯(lián)網(wǎng)就是用手機(jī)上網(wǎng)，那么對不起，我懶得跟你談。移動互聯(lián)網(wǎng)的背后，一定是金融，這也就是馬云和馬化騰為什么要死命干滴滴打車，要死命干新年紅包，要死命干余額寶理財通的道理，因?yàn)檫@背后，都有一個簡單的不能再簡單的動作——綁定銀行卡。沒綁定銀行卡，金融個屁，一切都是扯淡。你讓我跑郵局給阿里手工匯去200元來干娛樂寶試一試？

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

工匠精神與互聯(lián)網(wǎng)思維，哪個重要？

楊光：如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維和工匠精神？兩者有著什么樣的聯(lián)系？

黃若：互聯(lián)網(wǎng)是人類探尋新的空間、機(jī)會、發(fā)展渠道中的新領(lǐng)域，過去20多年，它改變了人們的生活，既提供了機(jī)會，也帶來了威脅。作為一個全新的領(lǐng)域，它有著固有的規(guī)律，如果你了解、適應(yīng)它的規(guī)律，就會成為最大的機(jī)會獲得者；如果你不愿意了解、探索，就有可能被淘汰在這個領(lǐng)域。

夏漢P：工匠精神是專注、嚴(yán)謹(jǐn)、追求極致，是對自我的追求。

趙國成：工匠精神體現(xiàn)在態(tài)度上，要精益求精。企業(yè)雖有各種方法掙到快錢，但缺乏工匠精神，就不會有發(fā)展前景，尤其是市場已從短缺型商品經(jīng)濟(jì)到如今消費(fèi)升級，消費(fèi)者需要更多更好的東西。對企業(yè)而言，工匠精神是生或死的問題。

楊光：互聯(lián)網(wǎng)思維至少在中國，很容易導(dǎo)致免費(fèi)，因而強(qiáng)調(diào)模式，產(chǎn)品價格則不重要，甚至是免費(fèi)的，抑或倒貼；然而工匠精神強(qiáng)調(diào)一分錢一分貨，最好的東西體現(xiàn)最好的價值，就應(yīng)該賣出最好的價格。那么，互聯(lián)網(wǎng)思維和工匠精神，究竟哪一個對企業(yè)更重要？

黃若：在我看來，工匠精神更多是在已知領(lǐng)域探索，而互聯(lián)網(wǎng)思維更多是在未知領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會。缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，即使有再好的工匠精神，也永遠(yuǎn)處在生態(tài)鏈的最低端。但不管是什么領(lǐng)域，制造業(yè)也好、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域也好，所有的領(lǐng)域都需要精益求精。

很多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維就是燒錢、補(bǔ)貼，但這并非互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是探尋未知，誰都不清楚如何做，因?yàn)楸仨氂米羁焖?、最迭代、最低成本的方式。比如滴滴出現(xiàn)之前，人們乘坐出租車，需要在路上招手。但現(xiàn)在人們通過互聯(lián)網(wǎng)解決生活問題。如果不用補(bǔ)貼方式，人們嘗試的愿望會很低，因?yàn)槿说谋灸軐ξ粗臇|西是保守、恐懼的。這跟500年前哥倫布探索新大陸，國王給他許諾，找到新大陸就給他好處的道理是一樣的。

楊?。褐Z基亞有工匠精神，卻倒掉了。是被蘋果消滅的嗎？其實(shí)蘋果消滅的不只是諾基亞，而是整個功能機(jī)行業(yè)。蘋果手機(jī)一出現(xiàn)，諾基亞的按鍵就沒用了，諾基亞被降維打擊了。而誰跟著蘋果升維，誰就有活路，比如三星。但跟著諾基亞的，則全都消失了。從宏觀上講，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，行業(yè)就會被顛覆，從微觀上看，也必須有工匠精神。

凌云劍：互聯(lián)網(wǎng)思維重點(diǎn)是工匠精神以及產(chǎn)品思維。做好產(chǎn)品，與時俱進(jìn)地創(chuàng)新，這才是真正的工匠精神的本質(zhì)。如果工匠精神的內(nèi)涵，不包括創(chuàng)新精神，企業(yè)就沒有活路。

趙國成：工匠精神是生死問題，互聯(lián)網(wǎng)思維是生活品質(zhì)問題。為什么大量互聯(lián)網(wǎng)公司死亡？因?yàn)樗鼈兌际菕昕戾X，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同樣需要工匠精神，喬布斯既有互聯(lián)網(wǎng)思維，也有工匠精神，所以取得巨大的成功。

工匠精神與互聯(lián)網(wǎng)思維，怎樣結(jié)合？

楊光：喬布斯通過iPhone，在中國締造了互聯(lián)網(wǎng)思維。但iPhone也是工匠精神的代表。因?yàn)閱滩妓褂兴囆g(shù)家情懷，他認(rèn)為手機(jī)側(cè)面的弧度應(yīng)該是自然界存在的，而非人工設(shè)計的。所以蘋果手機(jī)的外觀設(shè)計是最符合自然美學(xué)的。然而，我們熟知的，一度被看作互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)的代表黃太吉，卻走下坡路，力不從心。這種反差如何評價？

夏漢關(guān)：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一種模式，工匠精神更強(qiáng)調(diào)品德、做事的態(tài)度。百年企業(yè)要有大國企業(yè)思想，如果只追求短時利益，可能會迷失方向。我對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的忠告是，考慮問題最好長遠(yuǎn)，否則來得快，去得也快。

黃若：一個兩歲的孩子被父親牽著走，掙開手后就摔倒了。中國父親很可能會說：“叫你不要跑，你看摔了?！倍鞣礁赣H則會說：“我在你這個年齡也摔得很多?！比绻覀儚奶綄の粗I(lǐng)域這個角度看，這本身就具有不確定性，今年可能是黃太吉，明年可能就是滴滴。任何一個企業(yè)，剝開都會有很多問題，在這個年齡也可能摔倒。

楊光：在如今的時代，企業(yè)沒有工匠精神，肯定走不遠(yuǎn)；但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，沒有探索未知領(lǐng)域的精神，無法創(chuàng)新，未來也很堪憂。那么，企業(yè)如何將兩者結(jié)合？

黃若：工匠精神是追求工作態(tài)度和自我強(qiáng)大的精神，互聯(lián)網(wǎng)思維是宏觀層面的方法論，兩者需要很好地配合。我們面對升級的消費(fèi)需求，做快消品，直接體現(xiàn)為只做分子生意，不做分母生意?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，都在強(qiáng)調(diào)流量幾百萬幾千萬。我們服務(wù)30萬用戶就已足夠，但核心是如何把30萬用戶服務(wù)好，將每一個細(xì)節(jié)、產(chǎn)品、選項(xiàng)，對顧客日常的服務(wù)、送貨、售后投訴等處理好，我認(rèn)為，這就是用工匠精神去經(jīng)營一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

凌云劍：我們的客戶是組織，跟個人消費(fèi)者有區(qū)別。他們不是個人決策，而是有內(nèi)在的決策機(jī)制。而我們在這個產(chǎn)業(yè)鏈處于后端，因而要站在產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟整體局面，幫助他們理清核心痛點(diǎn)，從互聯(lián)網(wǎng)角度幫助他們認(rèn)識自己存在的問題，然后為他們提供解決方案。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；產(chǎn)業(yè)鏈；傳統(tǒng)行業(yè)

TB472

一、 前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是近年來的熱詞，受到國內(nèi)外各行各業(yè)的密切關(guān)注。許多人把“互聯(lián)網(wǎng)+”理解成互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)行業(yè)，如網(wǎng)站，開通微信公眾號。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”必須是讓互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿整個傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條，改造傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營模式，而不只是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這種簡單的表現(xiàn)形態(tài)。本文就互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)行業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行分析，提出傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條改造的重要意義和關(guān)鍵點(diǎn)。

二、 互聯(lián)網(wǎng)思維的提出

百度公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏，在一次公司峰會上表示：“在中國，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在傳統(tǒng)領(lǐng)域中都存在一個現(xiàn)象，就是他們沒有互聯(lián)網(wǎng)的思維”。 這是中國企業(yè)家第一次在正式場合提到“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞。

2014年，在“中國民營經(jīng)濟(jì)論壇”上李彥宏再次提出：“中國很多行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維方式再做一遍，會比美國的傳統(tǒng)行業(yè)的做法更先進(jìn)、更有效，更對消費(fèi)者有利，更對社會的進(jìn)步有利?！?/p>

從雛形，到正式提出，再到呼吁普及，這是一個相對清晰的脈絡(luò)。無論消費(fèi)者對李彥宏和百度喜歡或討厭，事實(shí)還得尊重。

由此推而廣之，小米等是將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到一個傳統(tǒng)行業(yè)中，是顛覆者。大眾點(diǎn)評等是互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合到一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，是改造者。

三、 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于傳統(tǒng)工業(yè)化思維而言的。傳統(tǒng)工業(yè)化時代的企業(yè)經(jīng)營思維模式是 “三位一體”，即大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播。但在生產(chǎn)力極大發(fā)展的時代，這三個基礎(chǔ)被弱化了。工業(yè)化時代稀缺的是資源和產(chǎn)品，資源和生產(chǎn)能力被當(dāng)作企業(yè)的競爭力，現(xiàn)在不是了。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維。在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品更多地是以信息的方式呈現(xiàn)的，渠道壟斷很難實(shí)現(xiàn)；另一方面，媒介壟斷被打破了，消費(fèi)者同時成為媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，傳統(tǒng)行業(yè)再希望通過買通媒體單向度、廣播式制造熱門商品誘導(dǎo)消費(fèi)行為的模式不成立了。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者形成。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維。以前的企業(yè)也會講用戶至上、產(chǎn)品為王，但這種口號要么是自我標(biāo)榜，要么真的是出于企業(yè)主的道德自律。但是在現(xiàn)在這個數(shù)字時代，在消費(fèi)者的時代，用戶至上是企業(yè)不得不這樣的行為，企業(yè)得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親，有心就有愛”是真實(shí)的情緒，因?yàn)楹迷u變成了有價值的資產(chǎn)。民主和專制的區(qū)別就在于，前者是不得不對人民好，后者是出于道德自律。所以判斷民主社會和專制社會的一大標(biāo)準(zhǔn)，就是兩方是怎么對待道德這個事情的。

互網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個有機(jī)的生命體。在功能都能被滿足的情況下，消費(fèi)者的需求是分散的、個性化，購買行為的背后除了對功能的追求之外，產(chǎn)品變成了他們展示品味的方式。這樣，消費(fèi)者的需求就不像單純的功能需求那樣簡單和直接，所以，對消費(fèi)者需求的把握就是一個測試的過程，要求企業(yè)的產(chǎn)品是一個精益和迭代的過程，根據(jù)需求反饋成長。小米手機(jī)每周迭代一次，微信第一年迭代開發(fā)了44次，就是這個道理。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品自帶了媒體屬性。因?yàn)樾枨蠛推肺断嚓P(guān)聯(lián)，也就是和人性相關(guān)聯(lián)，所以，互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品就是極致性能+強(qiáng)大的情感訴求。這兩樣?xùn)|西都是會自傳播的?，F(xiàn)在看到一些和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，還在開新聞會，還在把硬廣當(dāng)致勝利器，都是互聯(lián)網(wǎng)思維不充分的體現(xiàn)。

有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)組織一定是扁平化的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享，組織內(nèi)部也同樣如此，它講究小而美，大而全、等級分明的企業(yè)很難貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，不管是對用戶還是對員工，有沒有愛，也是一個重要的評判標(biāo)準(zhǔn)。很遺憾，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也還在用工業(yè)化的套路做著自己的企業(yè)。大家都羨慕小米、極路由這樣的極速發(fā)展，但如果不能在觀念上進(jìn)行改變，那么，不管做的是APP還是其他，本質(zhì)上還是一個傳統(tǒng)企業(yè)。

四、 互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)行業(yè)的改造

對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該做的不只是加法，更多的是做減法，即減產(chǎn)品、減營銷渠道、減人，加服務(wù)。

第一是減產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的最大困難之一就是產(chǎn)品賣不出去。究其根本原因是產(chǎn)品開發(fā)不夠極致，不能夠引發(fā)用戶的尖叫。

第二是減渠道。減渠道指的是聚焦渠道，砍去低效的渠道。傳統(tǒng)商業(yè)競爭在渠道領(lǐng)域更多是依賴于空間的資源優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)一味的互聯(lián)網(wǎng)化，不顧自己是否適合的“拿來主義”，在互聯(lián)網(wǎng)全面強(qiáng)推自己的信息，顯然不是最可取的。聰明的傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該找到適合自己的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的路徑。

第三是減人員。減人不是要裁員，而是建立一種適合互聯(lián)網(wǎng)的全新組織架構(gòu)形態(tài)。當(dāng)企業(yè)市場營銷部門需要請一筆營銷費(fèi)用需要蓋N個章，走N個流程，十天半個月才能拿到款時，當(dāng)銷售部門在抱怨互聯(lián)網(wǎng)客戶如何質(zhì)量低下時，當(dāng)經(jīng)銷商渠道集體抵制互聯(lián)網(wǎng)客戶時，當(dāng)企業(yè)要改進(jìn)一項(xiàng)產(chǎn)品專門特供給互聯(lián)網(wǎng)用戶卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品線根本無力調(diào)整時，傳統(tǒng)行業(yè)需要一場自我的革命。

第四是加服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)時往往都會經(jīng)歷兩個階段。第一個階段是渠道化，通過價格取勝搶占市場。第二個階段是服務(wù)化，互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)競爭越來越透明，消費(fèi)者的決策主導(dǎo)權(quán)越來越強(qiáng)，未來的商業(yè)社會一定是消費(fèi)者主導(dǎo)的商業(yè)社會，這實(shí)際上就是我們常理解的C2B。向消費(fèi)者提供個性化或一整套解決方案，而不單純是某個產(chǎn)品，這是這一模式的主要方向。服務(wù)也一定會成為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭的主戰(zhàn)場。

五、 總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”不是一個新詞，不管傳統(tǒng)行業(yè)加不加，互聯(lián)網(wǎng)都在那里，傳統(tǒng)企業(yè)唯有重視、適應(yīng)、變革，才能體驗(yàn)它帶給企業(yè)的巨變。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的三個階段

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略“四步走”

擴(kuò)傳播：酒香也怕巷子深

粉絲經(jīng)濟(jì)：小米給”參與感“，三只松鼠給”驚喜“

增渠道：與時俱進(jìn)，多點(diǎn)開花

選擇觸”電“

變供應(yīng)：用戶參與我們的鏈，我們進(jìn)駐用戶的心

轉(zhuǎn)思維：思維決定眼界，眼界決定未來

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維

就在有人糊涂有人明白的混沌時期，互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造一個又一個奇跡，正在顛覆一個又一個行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)到底給企業(yè)以及未來的創(chuàng)新帶來什么，或許要從互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和核心開始探究。

說不明白的互聯(lián)網(wǎng)思維

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊，“互聯(lián)網(wǎng)思維”正在成為讓眾多高管們“敬畏”的專有名詞。在很多場合，他們都被教育要有互聯(lián)網(wǎng)思維，否則，他們的企業(yè)將會被淘汰，他們本人將會被淘汰。他們被告知，互聯(lián)網(wǎng)思維不是簡單地上個網(wǎng)、做個微信、做個APP，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種思想方式，像雷軍做小米那樣，像黃太吉賣煎餅果子一樣。

但是，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？如何才能把傳統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維？關(guān)鍵是如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營和管理企業(yè)？這樣一些簡單的問題，卻沒有人能說得明白。雷軍對互聯(lián)網(wǎng)思維的解釋是“專注、極致、口碑、快”，黃太吉則是免費(fèi)上頭條。網(wǎng)絡(luò)上有人總結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞是快速、免費(fèi)、交互?？蛇@些所謂的原則放在傳統(tǒng)行業(yè)同樣合適。所有這些，似乎都不能很好地解釋什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。

就在大家如墜云里霧里之時，關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維是個偽命題”的觀點(diǎn)迅速傳播，持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，什么用戶體驗(yàn)至上，什么快速迭代，什么免費(fèi)，都不是互聯(lián)網(wǎng)基因的必要元素，也不會是市場永久的利器，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在眾多熱捧互聯(lián)網(wǎng)思維的大佬們在十年后不會再有什么互聯(lián)網(wǎng)思維，就如同十年前提出注意力經(jīng)濟(jì)的張朝陽的搜狐在2013年已經(jīng)很難吸引大家的注意力。

互聯(lián)網(wǎng)思維是什么并不重要，重要的是一切都在改變。之前發(fā)生的雷軍和董明珠的10億賭約，在我來看，就是一個過分相信互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家和一個對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有深刻理解的企業(yè)家的理念之爭。

新經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是共享

如果我們仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)對世界的這種改變還是有它的核心的，那就是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)所謂的內(nèi)部性和外部性的關(guān)系被部分顛覆，“外部性失靈”已不能解釋新經(jīng)濟(jì)的開放、合作和共享。

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，公共性外部性一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的話題。大家熟識的概念主要有“公共性失靈”和“外部不經(jīng)濟(jì)”。經(jīng)濟(jì)學(xué)上的公共性是指每個人都可以免費(fèi)得到而不具有排他性。公共性失靈是指公共性會導(dǎo)致市場失去“看不見的手”原有的資源合理配置的效力，單靠市場力量不能使社會資源得到最合理最有效率的配置。這個理論一般用于認(rèn)證產(chǎn)權(quán)的重要性。

但在互聯(lián)網(wǎng)時代，這些因公共而導(dǎo)致資源不能合理分配的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理卻不再是完全正確的真理。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象迅速發(fā)展，產(chǎn)權(quán)歸誰所有已經(jīng)不再重要，關(guān)鍵是歸誰所用。人們稱之為“共享經(jīng)濟(jì)”。

共享經(jīng)濟(jì)最初主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)出租閑置的財產(chǎn)，比如汽車和房屋，也稱為“協(xié)作消費(fèi)”。

協(xié)作消費(fèi)的概念源于美國人雷切爾·波茨曼和魯斯·羅杰斯合著的《我的就是你的：協(xié)作消費(fèi)的崛起》一書。書中稱：社交網(wǎng)絡(luò)和實(shí)時技術(shù)正讓我們回到原始的協(xié)作生活中，我們進(jìn)行物物交換，或者把自己擁有的東西進(jìn)行共享，這些都成為新鮮的充滿活力而吸引人的方式，從而讓我們產(chǎn)生了“我的東西就是你的”。簡單來說，協(xié)作消費(fèi)的本質(zhì)就是“物物交換，物物共享”。如果給一個定義，那么可以這樣說：協(xié)作消費(fèi)指并不擁有物品的所有權(quán)，而以分享、交換、交易和租賃等方式共同使用某一物品的商業(yè)模式。

隨著各種交換行為網(wǎng)站的產(chǎn)生，人們開始關(guān)注這一現(xiàn)象，并稱之為“共享經(jīng)濟(jì)”。著名的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志在2013年專門討論了這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并對共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)作了一個基本的解釋，那就是物盡其用。人們開始意識到商品并不一定要擁有，擁有的不一定只限自己用。

與此同時，隨著以智能手機(jī)和平板電腦為代表的智能終端的興起以及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們可以隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò)，使得共享平臺得以建立在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，規(guī)模因而變得更大，可以共享的內(nèi)容也變得更為豐富，各種基于共享概念的經(jīng)濟(jì)行為不斷涌現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出物物交換式的租賃。現(xiàn)在的共享經(jīng)濟(jì)已從物盡其用拓展為知識共用、需求共用、數(shù)據(jù)共享、供應(yīng)共享等各種經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

“共享經(jīng)濟(jì)”問題專家尼爾·格蘭弗洛說，“共享經(jīng)濟(jì)”最大的價值不在于具體分享了什么產(chǎn)品，而是強(qiáng)調(diào)合作和參與的理念。

合作，合作，還是合作

在研究共享經(jīng)濟(jì)這個現(xiàn)象時，我發(fā)現(xiàn)人類一直都在私有和共享之間糾結(jié)。人們一直在為自己獲得需要和喜愛的東西的所有權(quán)在努力打拼，但分享和合作又始終是社會發(fā)展過程中的核心命題。

在這個時候，我看到了諾瓦克的《超級合作者》這本書。這本書的觀點(diǎn)讓我洞悉了人類社會與行為的奧秘。它的主要觀點(diǎn)是“合作”是達(dá)爾文自然選擇理論中“突變”和“選擇”之外的第三條進(jìn)化原則，也就是除了相互競爭之外，大自然還有相互幫助的法則，這一互助法則可能比競爭法則更為關(guān)鍵。

作者在書中強(qiáng)調(diào)說，一方面，在生命的競賽中，競爭在進(jìn)化的過程中起著極其核心的作用，這是達(dá)爾文的核心觀點(diǎn)：物競天擇，適者生存。但另一方面，無論復(fù)雜度高低，各種生物都會在其生存的過程中彼此合作。而且，作者在書中提到的“合作”，并不僅僅是指為了共同的目標(biāo)而工作，而是指更具體的一層意思，即“原先的競爭對手決定開始互相幫助”。

但是，合作并不意味著排斥競爭、利己，也不要求回避矛盾。《超級合作者》這本書由對著名的“囚徒困境”進(jìn)行探討而展開。作者告訴我們，人們從合作中各取所需，遇到糾紛和矛盾時，人們最終會選擇傾向于帶有善意、寬容的“贏定輸移”策略，這種策略在各種策略中更勝一籌，可以促成雙方的合作以帶來更顯著的總收益。

而對于經(jīng)濟(jì)學(xué)概念上的外部失靈即社會學(xué)意義上的“公地悲劇”，比如，我們城市的空氣污染、水污染問題已越來越嚴(yán)重，諾瓦克告訴我們的辦法是，把每個企業(yè)的排污情況公布出來，以此來衡量它們的“名聲”。盡管罰款或者關(guān)門也是一個辦法，但名聲的力量可能更大。在作者看來，獎勵比懲罰更有利于合作。而且，諾瓦克堅信，合作能引領(lǐng)我們走出困境。他說：智慧生命也是脆弱的，因?yàn)樗麄円呀?jīng)具備了自我毀滅的能力。面對氣候變化等全球性社會問題的挑戰(zhàn)，我們只有通力合作才能拯救我們的家園。

全方位共享

所以，回到開頭所提到的問題，我們認(rèn)為企業(yè)家真正應(yīng)該學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)思維是開放和共享。企業(yè)必須樹立“全方位開放”的觀念，建立開放的生態(tài)系統(tǒng)。

在健康的開放的生態(tài)系統(tǒng)里，企業(yè)的決策不再是基于管理層的愛好，而是基于大數(shù)據(jù)分析所得出的趨勢和方案；企業(yè)的融資不再僅僅是傳統(tǒng)的金融模式，眾籌、P2P模式都成為新的更高效的融資方法；企業(yè)的運(yùn)營也可以通過恰當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)運(yùn)營，讓有才華的用戶參與到“產(chǎn)品”的設(shè)計中，讓喜歡嘗鮮又細(xì)心的用戶參與到“產(chǎn)品”測試中；讓喜歡炫耀的用戶參與到“產(chǎn)品”的營銷中；讓吹毛求疵的用戶參與到“產(chǎn)品”的質(zhì)檢中；讓喜歡分享的用戶參與到“產(chǎn)品”的客服中；讓喜歡分析的用戶參與到“產(chǎn)品”的數(shù)據(jù)挖掘中……而營銷這一環(huán)節(jié)，也將被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡化壓縮：消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計和訂制產(chǎn)品，然后以訂單的形式通過互聯(lián)網(wǎng)將信息傳遞給消費(fèi)者，廠家按訂單生產(chǎn)，然后通過物流配送體系直接將貨發(fā)送到消費(fèi)者手中。在這個過程中，營銷探測和營銷戰(zhàn)略被一張訂單壓縮簡化了，同時還省去了分銷這一環(huán)節(jié)。與此同時，管理也會發(fā)生根本性的的改變：有互聯(lián)網(wǎng)思維的組織一定是扁平化的。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

【關(guān)鍵詞】公益品牌；品牌傳播；互聯(lián)網(wǎng)思維

人類社會每個階段經(jīng)歷的巨大飛躍，不僅伴隨著物質(zhì)與技術(shù)的發(fā)展、催化，而且伴隨著思維工具的更新迭代。如今，大互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，互聯(lián)網(wǎng)思維正在滲透到我們生活的方方面面，也逐漸成為一種營銷推廣思維的起點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，就是回歸人性，看重人的價值。隨著近些年我國公益慈善事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各種公益組織也如雨后春筍般發(fā)展起來，在如今這個“酒香也怕巷子深”的時代，公益品牌的推廣也成為很多公益組織必須考慮的問題。那么如何借助于互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)思路來進(jìn)行公益品牌的推廣，是很多人思考的問題。

一、何為互聯(lián)網(wǎng)思維？

對于互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀，目前還是仁者見仁智者見智的問題，阿里巴巴董事局主席馬云曾說：“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力，創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天。”小米公司董事長雷軍認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)七個字：‘專注、極致、口碑、快。’互聯(lián)網(wǎng)思維就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。而如果能夠更好應(yīng)對和利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的變化，這種智慧就可以稱為互聯(lián)網(wǎng)思維。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)思維的五大利劍對公益品牌進(jìn)行推廣

（一）利劍一：用戶思維：專注于經(jīng)營理念和受眾

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面展開。用戶思維指的是在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要以“以受眾為中心”來考慮問題。

公益品牌的推廣，最終的目的無非是打動受眾，讓廣大受眾參與到公益項(xiàng)目或者公益行動中來。在公益領(lǐng)域中，受眾最關(guān)心的問題就是信息公開、透明，自己所捐贈的款項(xiàng)的透明程度和去向，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以為公益組織，公益機(jī)構(gòu)提供一個信息開放的平臺，時時更新公布所募捐的款項(xiàng)，以及所有款項(xiàng)的去向。

其次，就是公益組織所設(shè)計的公益活動和公益產(chǎn)品要能站在受眾的角度，相對大眾所真正關(guān)心和喜歡的活動。例如，筆者隨同善?行公益慈善傳播研究中心成員走訪的廣州拜客，是專門專注于提倡綠色出行的公益組織，他們平常會組織一些“公益騎行”的活動，不僅有效的拉近了受眾的距離，對自己的公益品牌也是一種有效的傳播。目前，拜客廣州也通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)了自己的APP，專注于約騎活動，提供騎行地圖，騎行交友等服務(wù)信息，這樣線上和線下相結(jié)合，使得受眾的粘性更高，對品牌的認(rèn)可度也大幅度提高。

（二）利劍二：平臺思維：公益組織對商業(yè)化模式的借鑒

平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力。平臺戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺。未來公益組織之間的競爭不僅僅是活動內(nèi)容的競爭，也包括平臺與平臺的競爭。在我們之前采訪的一些公益組織和公益媒體中，很多都表示想把自己建設(shè)成一個平臺，連接公益活動與受眾的平臺。例如南都公益全媒體，就利用南都的公信力，不斷的有公益組織找南都合作，南都就逐漸發(fā)展為一個平臺，成為一個中樞機(jī)構(gòu)。又如廣州微樂益公益發(fā)展中心和廣州志愿者聯(lián)合會。廣州志愿者聯(lián)合會建立了互聯(lián)網(wǎng)志愿支持系統(tǒng)，此系統(tǒng)的建立可以幫助普通人方便的搜索，可以有效整合大家的碎片時間，目前該系統(tǒng)的注冊用戶是120多萬人，總系統(tǒng)是170多萬人。廣州志愿者聯(lián)合會是希望自己打造成為一個幕后的平臺的角色。

（三）利劍三：簡約思維：關(guān)于公益品牌和公益產(chǎn)品規(guī)劃

在公益產(chǎn)品和公益活動的規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。而對于公益?zhèn)鞑サ膬?nèi)容設(shè)計，則力求簡潔和簡約，簡約，意味著人性化。簡約所追求的另一個層面則是專注。對于許多公益活動選擇的設(shè)計，要專注于某一方面或者某一領(lǐng)域。例如：青海淳公益，就專注于青少年校園防災(zāi)減災(zāi)的教育，又例如廣州拜客，就專注于廣州城市的綠色出行，提倡環(huán)保理念，就在這方面做到精益求精。簡約思維另一個方面就是互聯(lián)網(wǎng)傳播的簡約，在紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，信息冗雜，用戶需要的是馬上了解公益信息與活動，如何迅速抓住受眾的眼球就言簡意賅的解決實(shí)際問題，是公益品牌需要格外考慮的因素。

（四）利劍五：社會化思維：傳播鏈的有效整合與優(yōu)化

在社會化的時代，用戶遺忘的情況經(jīng)常存在。利用社會化媒體，可以重塑公益組織與用戶之間的溝通關(guān)系，另外，利用社會化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和公益新的運(yùn)作模式。

社會化媒體的重要特征是人基于價值觀、興趣和社會關(guān)系鏈接在一起。公益組織面臨的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的，如果能夠通過互聯(lián)網(wǎng)把各個公益組織的志愿者聯(lián)結(jié)起來，共享信息與公益活動，便能夠大幅度提高效率，減少時間和溝通成本。

另外，社會化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。每個用戶是使用者的同時也是傳播者，利用新媒體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群，能夠更加迅速的進(jìn)行公益品牌的傳播，擴(kuò)大公益品牌的影響力。

（五）利劍五：大數(shù)據(jù)思維：大數(shù)據(jù)成為公益組織資產(chǎn)與核心競爭力

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范文

企業(yè)大學(xué)新思維

張文強(qiáng)：大家在總結(jié)這個時代的特點(diǎn)時經(jīng)常會提到的三個概念是：互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)媒體及互聯(lián)網(wǎng)金融。先請兩位老師破一下題，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？或者怎樣理解這個時代的特點(diǎn)？

張善勇：從2013年開始很多人提到互聯(lián)網(wǎng)思維，在今年《企業(yè)大學(xué)》第3期上我也講了企業(yè)大學(xué)新思維―如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去看企業(yè)大學(xué)，在互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)大學(xué)的發(fā)展之路是什么。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，雷軍有經(jīng)典的七字訣，即專注、極致、口碑、快；現(xiàn)在被大家認(rèn)知的互聯(lián)網(wǎng)三個關(guān)注點(diǎn)，即痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)和引爆點(diǎn)。這些都是常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)面臨的最大困擾是信息超載，幾乎所有的網(wǎng)頁都包含海量信息。如何從中挑選有用的信息，怎樣選用少而精的元素……這些問題一直困擾著大家。在這種思維的引導(dǎo)下，《企業(yè)大學(xué)》雜志也需要轉(zhuǎn)型，需要做精、做專，幫助讀者篩選信息，這將是我們雜志當(dāng)下和未來非常重要的一個工作內(nèi)容。企業(yè)教育涉及的面太廣了，因此聚焦企業(yè)大學(xué)這一個點(diǎn)上的開放、創(chuàng)新思維，稱得上是智慧轉(zhuǎn)型。

馬成功：在互聯(lián)網(wǎng)思維中有一個最本質(zhì)的東西就是回歸常識，即互聯(lián)網(wǎng)能為人們提供所有他們想知道的內(nèi)容。對于一個組織來說，它也需要回歸本質(zhì)，因?yàn)樵诮M織發(fā)展壯大的過程中，各種矛盾、斗爭都會隨之產(chǎn)生，從而使組織發(fā)展遠(yuǎn)離初衷。從培訓(xùn)的角度來說，一個企業(yè)的本質(zhì)就是它的員工，以及產(chǎn)品會影響到的人群。這一人群的痛點(diǎn)是什么？怎么才能做出讓他們尖叫的產(chǎn)品？怎么讓他們成為企業(yè)的粉絲？這些都是企業(yè)需要不斷考慮的本質(zhì)問題?，F(xiàn)在看來，很多傳統(tǒng)企業(yè)在跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)PK的時候，往往會丟棄以上需要考慮的本質(zhì)，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則用現(xiàn)有的工具把這些本質(zhì)抓得越來越緊。于是，PK結(jié)果顯而易見。

張文強(qiáng)：互聯(lián)網(wǎng)時代有一些什么樣的特點(diǎn)？抓住這些特點(diǎn)，然后再將其應(yīng)用到教育培訓(xùn)行業(yè)包括企業(yè)大學(xué)建設(shè)當(dāng)中，也許就會有一些新的支點(diǎn)。

馬成功：互聯(lián)網(wǎng)時代的主體是85后、90后，他們與60后、70后這兩代人接受的信息不一樣，學(xué)習(xí)方式也不同。85后、90后更希望主動找知識、找圈子、找老師。這是一種“我是主動的，我來挑老師，我來挑資源”的觀點(diǎn)。

現(xiàn)代社會越來越強(qiáng)調(diào)干貨。有一種觀點(diǎn)是快餐時代已經(jīng)來了。雖然很多人拒絕快餐時代，拒絕手機(jī)，拒絕iPad，但從培訓(xùn)工作者的角度看，與其拒絕，不如學(xué)會適應(yīng)。這兩天我們也在探討，有沒有一種方式，能讓忙碌的人們靜心工作？這是在新的時代下所有做培訓(xùn)的人都要重新思考的事情。

在互聯(lián)網(wǎng)這種快餐和碎片化的模式下，傳統(tǒng)培訓(xùn)需要兩三天解決的問題，現(xiàn)在可能一兩個小時，甚至幾分鐘就能解決。在京東內(nèi)部，好的培訓(xùn)課程往往能在2個小時里連續(xù)講解30個案例，節(jié)奏緊湊，學(xué)員完全被這種密集的、轟炸式的信息傳遞所吸引，根本沒時間玩手機(jī)。因?yàn)橹v解的案例多種多樣，即使學(xué)員的需求不一樣，但總有能啟發(fā)他的案例，一旦獲得啟發(fā)，學(xué)習(xí)就發(fā)生了。

目前，京東內(nèi)部在探討一個假設(shè)，就是85后、90后從知道到做到的能力高于60后、70后。為什么呢？因?yàn)榻逃绞讲煌獾慕逃绞綇?qiáng)調(diào)動手能力，知行合一；60后、70后接受的是記憶式教育，知行不合一，但85后、90后接受的是素質(zhì)教育，已經(jīng)強(qiáng)調(diào)知行合一了。大家在一起培訓(xùn)，有的90后邊上課邊玩手機(jī)，但讓他做課程總結(jié)時他卻能總結(jié)得非常好，所以有些知識并不需要很長的時間才能掌握。85后、90后，甚至00后的素質(zhì)會越來越高，他們更適合在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得自己想要的東西。

培訓(xùn)者最核心的三種能力

張善勇：培訓(xùn)者應(yīng)該具備以下三種核心能力：

一是系統(tǒng)思維能力?？磫栴}要全面、立體，要一分為二，甚至一分為四，因?yàn)檫@個時代是非常復(fù)雜的，單一思維已經(jīng)不能解決問題。

二是快速學(xué)習(xí)能力。社會發(fā)展非?？?，新知識、新技術(shù)層出不窮，培訓(xùn)者要緊跟時代步伐，就必須具備快速學(xué)習(xí)能力。而且現(xiàn)在的員工大多是90后，思維活躍，作為培訓(xùn)管理者只有及時學(xué)習(xí)，才能和員工有共同語言，才能做好員工的培訓(xùn)工作。另外，混合學(xué)習(xí)能力也很重要，現(xiàn)在流行的反轉(zhuǎn)課堂，就是融合了線上、線下培訓(xùn)，既有傳統(tǒng)又有現(xiàn)代的混合培訓(xùn)方式。

三是數(shù)據(jù)分析能力。很多網(wǎng)站在一開始時對用戶是免費(fèi)的，為什么？因?yàn)樗枰诙虝r間內(nèi)用免費(fèi)吸引大批用戶，進(jìn)而產(chǎn)生大流量。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，流量意味著商機(jī)，有了流量，就可以利用它進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，然后做轉(zhuǎn)化，最終達(dá)到贏利的目的。同樣，培訓(xùn)者也需要收集產(chǎn)品信息、客戶信息，對其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，然后針對不同的客戶，有針對性地提供培訓(xùn)產(chǎn)品，提升培訓(xùn)效果。優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理人本身就是一個非常好的產(chǎn)品經(jīng)理。

馬成功：互聯(lián)網(wǎng)精神的一個體現(xiàn)是培訓(xùn)可以根據(jù)用戶的不同特點(diǎn)安排學(xué)習(xí)。我曾在微信上參加了這樣一個討論：做培訓(xùn)的人最核心的能力是什么？最核心的工具和方法是什么？我把培訓(xùn)管理人員的能力分為“老三樣”和“新三樣”。

“老三樣”指考察這個人是不是合格的培訓(xùn)管理者：一是看他能不能在臺上講課；二是看他能不能開發(fā)課程；三是看他能不能運(yùn)營一個培訓(xùn)班或者策劃、設(shè)計一個培訓(xùn)班。

“新三樣”跟互聯(lián)網(wǎng)思維有關(guān)。一是社群運(yùn)營能力。我在面試的時候會問這個候選人有沒有粉絲，有沒有在朋友圈發(fā)起過一些活動，比如公益活動，大家參與的情況如何等。這些問題可以從側(cè)面反映該候選人的社群運(yùn)營能力。有社群運(yùn)營能力的培訓(xùn)者會培養(yǎng)自己的粉絲群，借此可以將培訓(xùn)中的講師與學(xué)員的關(guān)系變成偶像與粉絲的關(guān)系。眾所周知，偶像的號召力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于講師。在這種關(guān)系形成之后，即使培訓(xùn)結(jié)束，粉絲（學(xué)員）也會緊緊圍繞在偶像（講師）周圍，從而為培訓(xùn)內(nèi)容的落地打下基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)真正的學(xué)以致用。二是多媒體制作能力。能不能制作flash，會不會給PPT配樂，能不能操作一些音頻、視頻工具。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，有的內(nèi)容如果光靠嘴講，可能需要一個多小時，但如果將所講內(nèi)容做成一個flash，或者做成PPT，并配上音樂，可能5分鐘就能講完。培訓(xùn)者有多媒體制作能力，就能將培訓(xùn)知識碎片化，更便于學(xué)員理解。三是爆點(diǎn)營銷能力。電商經(jīng)常講爆款，有一個爆款就能把用戶吸引過來，做培訓(xùn)也是一樣。能不能吸引更多的關(guān)注度、更多的資源，更多的資源能否都用于該培訓(xùn)項(xiàng)目，都需要培訓(xùn)管理者具有一些營銷能力。

張善勇：去年我們講“三優(yōu)”，一是優(yōu)才，找到合適的培養(yǎng)對象；二是優(yōu)課，有好的課程；三是優(yōu)師。一個偶像講師能解決以上所有問題，因?yàn)橛蟹劢z就代表他在這個行業(yè)中有影響力，能引領(lǐng)潮流。另外，培訓(xùn)需要講引導(dǎo)。目前非正式學(xué)習(xí)多于正式學(xué)習(xí)，很多學(xué)習(xí)實(shí)際上是融入工作之中的，可能兩個人聊天就是很好的學(xué)習(xí)方式。最后我們談新技術(shù)，去年《企業(yè)大學(xué)》雜志在第12期專門做了“技術(shù)改變學(xué)習(xí)”專題，談?wù)撔录夹g(shù)對培訓(xùn)的影響。新技術(shù)都是在互聯(lián)網(wǎng)思維下建立起來的，與移動學(xué)習(xí)、移動互聯(lián)網(wǎng)知識、大數(shù)據(jù)都是相關(guān)的。

張文強(qiáng)：談到技術(shù)，將來會出現(xiàn)很多新技術(shù)，它們將影響培訓(xùn)的發(fā)展。京東大學(xué)內(nèi)部目前經(jīng)常采取哪種理念、哪種方式來對員工進(jìn)行培訓(xùn)？

馬成功：京東大學(xué)的培訓(xùn)理念是以小博大，獲取更多的資源，吸引更多的眼球。比如我們用“標(biāo)題黨”做培訓(xùn)，去年做了一個“我和東哥做校友”項(xiàng)目，在一線員工中很有影響力。具體做法是京東大學(xué)邀請業(yè)績特別好的一線員工到京東CEO劉強(qiáng)東的母校―人民大學(xué)，進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。因?yàn)檫@些員工大都沒有上過大學(xué)，所以這個項(xiàng)目給他們的觸動頗大。還有一個項(xiàng)目是“我在京東上大學(xué)”，主要針對的是沒有上過高中的一線員工，讓他們能夠在京東大學(xué)學(xué)習(xí)高中、?？?，甚至本科的相關(guān)課程。

今年我們還在醞釀的一個項(xiàng)目是“我在大學(xué)講京東”，這是更高層次的培訓(xùn)。我們計劃把公司各個崗位的牛人聚集起來，讓他們秀才能，然后再從中挑選一些代表，送他們到大學(xué)講課。我們還專門聘請實(shí)踐專家到公司講微課程，幫助內(nèi)部員工提升能力。如果這些員工經(jīng)過學(xué)習(xí)足夠優(yōu)秀，他們也可以代表京東去大學(xué)講課。以上項(xiàng)目完全針對一線藍(lán)領(lǐng)員工，比如配送、倉儲、客服等。他們大都學(xué)歷不高，這些項(xiàng)目能培養(yǎng)他們的工作自豪感和進(jìn)取心。

如何用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營企業(yè)大學(xué)

張文強(qiáng)：我們怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營企業(yè)大學(xué)？企業(yè)大學(xué)本身在中國的發(fā)展方興未艾，用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營企業(yè)大學(xué)，可能跟之前的發(fā)展模式完全不一樣。雖然京東大學(xué)在創(chuàng)辦之初就在考慮怎么去適應(yīng)時代的發(fā)展，但是還有很多行業(yè)的企業(yè)大學(xué)仍是傳統(tǒng)形態(tài)。兩位老師可以給它們一些什么樣的建議？怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維去調(diào)整，做法是什么？

張善勇：其實(shí)在成規(guī)模的企業(yè)大學(xué)里互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為標(biāo)配。十年前，有的企業(yè)大學(xué)就開始上系統(tǒng)，現(xiàn)在有些企業(yè)大學(xué)已經(jīng)開始自己做系統(tǒng)了。比如騰訊學(xué)院升級為騰訊大學(xué)后就開始采用互聯(lián)網(wǎng)模式開展具體工作?，F(xiàn)在我們研究的是怎么用好互聯(lián)網(wǎng)模式。目前很多企業(yè)大學(xué)陷入了發(fā)展困境：由于企業(yè)員工的主動性不夠，企業(yè)就強(qiáng)迫員工每年必須學(xué)多少課時，導(dǎo)致培訓(xùn)成了員工的負(fù)擔(dān)。企業(yè)這樣做的后果，就是到了年底反饋培訓(xùn)意見時，大家都對培訓(xùn)頗有怨言，導(dǎo)致作為培訓(xùn)主導(dǎo)者的企業(yè)大學(xué)地位尷尬。

還有一種傳統(tǒng)的模式，就是播放培訓(xùn)視頻。這種模式雖然不受時間、地域的限制，但是因?yàn)槿狈?，缺乏反饋溝通，培?xùn)效果非常差。而互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)榫哂猩缃粚傩?，可以使不同地域的人們進(jìn)行交流溝通，很適合培訓(xùn)后的信息收集。未來的企業(yè)大學(xué)也要具有社交屬性。

社交媒體已經(jīng)成為新的學(xué)習(xí)工具。很多公司已經(jīng)開始嘗試這種新的學(xué)習(xí)工具，比如IBM的新員工培訓(xùn)。我們也在考慮企業(yè)大學(xué)下一步到底應(yīng)該怎么發(fā)展，目前大家都在做混合式學(xué)習(xí)，但混合式學(xué)習(xí)中各種方式所占的比例如何，還需要企業(yè)大學(xué)進(jìn)行不斷的思考和實(shí)踐。但可以肯定的一點(diǎn)是，未來單純的講師會逐漸減少甚至消失，視頻授課會成為主流。視頻授課可以充分調(diào)動學(xué)員的聽覺、視覺，知識會被深深印入學(xué)員的大腦之中。

有些企業(yè)大學(xué)只有十幾人，但培訓(xùn)對象往往有幾百上千人，用傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式肯定存在很多問題，只能采用互聯(lián)網(wǎng)模式，比如微信，其的學(xué)習(xí)量是比較大的。

互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)大學(xué)的影響

張文強(qiáng)：怎樣讓企業(yè)大學(xué)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)具有互聯(lián)網(wǎng)思維？培訓(xùn)工具的改變有可能對培訓(xùn)產(chǎn)生什么樣的影響？

馬成功：我們也是傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)，也在努力搭互聯(lián)網(wǎng)這班車。想要具有互聯(lián)網(wǎng)思維，一是需要回歸用戶、回歸常識。因?yàn)楝F(xiàn)在有很多培訓(xùn)者開始把用戶當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而非學(xué)員，這就錯位了?；貧w用戶，使學(xué)員受益，這樣學(xué)員的上級才會發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)其實(shí)很有效果，才會繼續(xù)推動培訓(xùn)項(xiàng)目，才會向別人宣傳你的培訓(xùn)。當(dāng)用戶口口相傳，培訓(xùn)者的口碑就樹立起來了。

二是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺模式。在培訓(xùn)中有種方式叫重包，因?yàn)橛袝r十多個人可能要服務(wù)幾千人、上萬人，最好的方法就是組織內(nèi)部的每個人都要擔(dān)當(dāng)職責(zé)。這個玩法就相當(dāng)于社群運(yùn)營，考驗(yàn)培訓(xùn)管理人員能不能推動內(nèi)部講師加入其中。

從第二點(diǎn)可以延伸出一個邏輯：以往的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)個體能力，或者說團(tuán)隊能力的提升，而現(xiàn)在越來越強(qiáng)調(diào)組織能力的提升。在提升組織能力的過程中，最關(guān)鍵的點(diǎn)就是能不能保證組織知識的鮮活，所以京東大學(xué)內(nèi)部有這樣一個邏輯：企業(yè)大學(xué)很重要的一項(xiàng)工作就是將人腦中的知識變成文字，然后將這些文字裝訂成冊，或者做成知識庫存儲在電腦中。這樣，組織成員可以通過主動學(xué)習(xí)、檢索的方式，享受組織內(nèi)部的知識成果，進(jìn)而提升組織能力。

三是緊隨智能終端的變化而變化。現(xiàn)在依靠智能手機(jī)開展移動學(xué)習(xí)的做法非?；鸨?。未來手表、眼鏡、某個紐扣都有可能和智能手機(jī)一樣成為個體延展的器官，這些延展的器官可能會帶來新的學(xué)習(xí)改變。

可能在將來的某一天，一個管理者跟員工說話的時候會收到這樣一條短信：你講得太多了，可以嘗試多問一些員工問題。培訓(xùn)與管理可以進(jìn)行實(shí)時交互，這樣就可以把組織能力提升納入日常工作中來，這符合“721”理論，即能力提升中的70%都是在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行的。未來可能會出現(xiàn)一臺像機(jī)器人一樣的碎片化知識終端來隨時跟進(jìn)、鞏固培訓(xùn)效果。

張善勇：企業(yè)大學(xué)是有成長階梯的，有些好的企業(yè)大學(xué)是一步步發(fā)展起來的。目前，國內(nèi)好多企業(yè)大學(xué)還處于第一個階段即培訓(xùn)的導(dǎo)入期，甚至福利期。它們只是將培訓(xùn)作為員工福利，請老師來講課就夠了，不和組織績效掛鉤。

企業(yè)大學(xué)發(fā)展的第二個階段是從培訓(xùn)的導(dǎo)入到培訓(xùn)的管理。培訓(xùn)管理是標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的，這個階段關(guān)注的是培訓(xùn)是不是有用，然后才會發(fā)現(xiàn)真正的培訓(xùn)是從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)，解決學(xué)習(xí)的問題。

第三個階段是組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)的目的是人才的培養(yǎng)。

第四個階段關(guān)注人才培養(yǎng)，從人才培養(yǎng)再往上，需要把知識留下，就是知識管理階段。所以企業(yè)大學(xué)的核心階段是知識管理階段，到了這個階段，企業(yè)大學(xué)會發(fā)現(xiàn)一個問題―用什么方法來解決知識管理？不僅是知識管理，還有知識的創(chuàng)造。

企業(yè)碰到的一個問題是很難將隱性的知識顯性化，因?yàn)楹芏鄦T工不愿分享。這一問題的根源在于缺乏良好的企業(yè)文化，因此企業(yè)大學(xué)的再高一層就是解決企業(yè)文化問題。良好的企業(yè)文化可以維持組織的可持續(xù)發(fā)展，使組織變成柔性的組織。

企業(yè)大學(xué)開始從服務(wù)內(nèi)向型向市場外向型轉(zhuǎn)變時，就需要做品牌管理。品牌管理走到最后就是取得社會認(rèn)同，而認(rèn)同感是企業(yè)大學(xué)及員工的最高層次的追求。企業(yè)大學(xué)取得組織和內(nèi)部的認(rèn)同感也是在這個層次。很多企業(yè)大學(xué)都會碰到一些問題，想走出困境就要分析現(xiàn)在的處境、狀況，找原因，然后制訂改進(jìn)計劃。

時代在發(fā)展，企業(yè)大學(xué)必須摒棄傳統(tǒng)思維，采用互聯(lián)網(wǎng)思維，否則就走不下去了。

如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維做培訓(xùn)

張文強(qiáng)：請兩位老師給支支招，比如想用互聯(lián)網(wǎng)思維打造企業(yè)大學(xué)或者培訓(xùn)中心，或者做好培訓(xùn)工作應(yīng)該怎么辦？第一步應(yīng)該干什么？應(yīng)該往哪個方向去努力？

馬成功：首先需要把“碗里”的東西做好，爭取將現(xiàn)有的培訓(xùn)班做出尖叫點(diǎn)，讓學(xué)員覺得真的好、有價值，他們就會拉著別人來，這樣就做出口碑了。當(dāng)你把“碗里”的東西做好了，其他的價值也會隨之而來。

另外，互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵點(diǎn)是關(guān)注用戶，因?yàn)橛脩粲袝r候甚至比客戶還重要。以前，人們認(rèn)為客戶是有可能埋單的人，但他不一定用產(chǎn)品，而是送給別人，或者是替別人埋單；使用產(chǎn)品的人才是用戶。后來，大家對用戶又有了新的理解―用戶是只限于下次有需求的時候還來購買你的產(chǎn)品的人。現(xiàn)在對用戶的定義是什么呢？是能夠傳播產(chǎn)品的人，即使他們不一定使用產(chǎn)品?，F(xiàn)在有句網(wǎng)絡(luò)流行語叫“飯前不拍照，臣妾做不到”。很多人喜歡在網(wǎng)上秀照片，吃的食物要秀，穿的衣服要秀，去哪兒玩了也要秀。這些人有強(qiáng)烈的分享欲望，而這種分享欲望能為產(chǎn)品傳播帶來極大的促進(jìn)作用。有時候，有影響力的人的一句話就能為產(chǎn)品帶來幾百個用戶。所以培訓(xùn)不僅要保證內(nèi)容好，還要設(shè)計便于傳播的亮點(diǎn)，一個LOGO、一句口號甚至一個小細(xì)節(jié)，都能成為用戶傳播的切入點(diǎn)。

張善勇：我認(rèn)為應(yīng)該先給自己的企業(yè)大學(xué)做一個評估、盤點(diǎn)，總結(jié)企業(yè)大學(xué)現(xiàn)在處于哪個階段？老板對企業(yè)大學(xué)的期望是什么？企業(yè)大學(xué)現(xiàn)有的資源有哪些？然后考慮在哪個階段導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維屬于新的培訓(xùn)模式，企業(yè)大學(xué)剛開始引入時不可能使老板和全部員工都接受，所以，可以先從一個點(diǎn)入手，取得突破，得到老板的認(rèn)同，之后再繼續(xù)慢慢地推進(jìn)。

比如，想從課程導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)的思維，就可以盡量廣泛地使用微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具，獲得年輕員工的認(rèn)可和接受。不僅要讓員工接受新的工具形式，還要用成績讓領(lǐng)導(dǎo)和員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。這就需要企業(yè)大學(xué)先挑出一兩個班做試點(diǎn)，讓大家看到效果，獲得前進(jìn)的助推力。所有新技術(shù)、新思維的導(dǎo)入都不能急功近利，要循序漸進(jìn)，不然企業(yè)投入了幾千萬元，費(fèi)時費(fèi)力，但是做完之后發(fā)現(xiàn)還是存在很多問題。