管理會計的服務精選(九篇)

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第1篇：管理會計的服務范文

［關(guān)鍵詞］ 政府；預算會計；財務會計；管理會計

一、引言

政府職能轉(zhuǎn)換和行政管理改革，要求改革現(xiàn)行預算會計，建立包括政府財務會計和政府管理會計的新型政府會計體系。一是傳統(tǒng)的行政管理體制成為束縛市場經(jīng)濟發(fā)展的枷鎖，政府官員缺乏責任感，導致政府行政管理無效率。這就需要減少政府過多的行政規(guī)則，推動政府機構(gòu)改革。二是新公共管理運動要求政府運用現(xiàn)代經(jīng)濟學原理和工商管理技術(shù)方法，引入市場機制、競爭機制和績效考核評價體系，建立新型政府會計，為公共管理提供必要的財務信息。三是隨著民主政治的發(fā)展，公眾知情權(quán)意識的增強，我國正積極倡導建立透明政府、績效政府，這也需要能客觀反映政府公共受托責任的基于績效的應計制政府會計體系。在公共受托責任背景下，政府的功能正逐步向服務型、管理型、績效型轉(zhuǎn)變，建立透明政府、績效政府，需要完善政府會計體系，以全面反映政府各項活動，評價其業(yè)績；對政府進行有效制約和監(jiān)督，以解脫政府的公共受托責任。因此，政府職能轉(zhuǎn)變要求建立新型政府會計，體現(xiàn)“立黨為公，執(zhí)政為民”的精神。［1］

二、各國的政府會計體系

（一）英國的資源會計

資源會計包括用于報告英國中央政府支出的一整套應計制會計技術(shù)，以及一整套針對各個部的目標，并在可能的情況下將其與各個部的產(chǎn)出相掛鉤的支出分析框架。資源會計旨在允許各個部的管理者在相同的基礎上評估使用資本與各種資源的成本，促使各部加強現(xiàn)金管理，并為各部提供更好的方法，即依據(jù)所使用的資源情況確定部門目標與產(chǎn)出指標。［2］衡量政府的資源管理績效，必須考查5e的遵循情況（經(jīng)濟性、效率性、效果性、公平性和環(huán)保性）。凈值是衡量政府資源管理績效的一個重要參考性指標。它是政府受托管理的社會資源存量的結(jié)余。凈值的重要性通過預算平衡體現(xiàn)出來。計量與報告政府的資源管理績效，應以追蹤凈值的變化為側(cè)重點，這要求資源會計以經(jīng)濟資源流動作為計量焦點。在經(jīng)濟資源觀下，資產(chǎn)負債表應反映所有的經(jīng)濟資源及其來源。其中，資產(chǎn)包括流動資產(chǎn)與長期資產(chǎn)，負債包括短期負債與長期負債。營運表反映會計期間業(yè)務運營活動賺得的和法律許可的各項收入，不包括發(fā)行債券和舉債的現(xiàn)金流入，它反映各期間提供物品與服務的完全成本。

（二）美國的基金會計

政府對公眾所承擔的公共受托責任通過政府開展具體的運營活動來實現(xiàn)。不同的運營活動具有不同的使命和運營特點。政府運營活動分為政務類、商務類和信托類。為了確保特定金額的公共資金用于特定的政府活動以實現(xiàn)特定目標，并符合特定制度、限制或約束，對公共資金的管理與使用必須采用基金制?；鹗且唤M具有特定用途，要求?？顚Ｓ?、專項核算和報告的財務資源。在基金會計系統(tǒng)中，基金可以被解釋為會計主體，即政府為了達成特定目的或從事特定活動而按照法律法規(guī)及其他限定分開設立、自求平衡的一組財務資源及其相關(guān)的負債和剩余權(quán)益?；鸩皇且粋€法律實體，也不等同于銀行賬戶余額，它包含了各種資產(chǎn)、負債以及基金余額。由某個基金記錄的資產(chǎn)，在實物上并不一定與其他基金所記錄的資產(chǎn)分開。設置基金有利于保證公共財政資源或其他資源用于限定的用途。政府應根據(jù)國家法律、法規(guī)、行政法令、合同協(xié)議的規(guī)定設立基金。［3］使用基金會計模式的客觀依據(jù)是：政府運營的多樣性使單一的會計主體不可能記錄和概括所有政府財務交易及其績效結(jié)果。某一基金類型總是與一定類型的政府活動相對應，不同類型政府活動具有不同的績效目標，這就要求用基金會計來計量與報告不同類型政府活動的績效時具有不同的側(cè)重點。美國政府會計準則委員會（gasb）將基金分為政府基金、權(quán)益基金和信托基金。其中，政府基金關(guān)注法定撥款或法定授權(quán)的支出與可用于籌措支出的收入相配合，其核算目的是確定收取多少在當期可支用的稅收，實現(xiàn)“收支平衡，略有節(jié)余”。權(quán)益基金關(guān)注確定使用收費對成本的補償。信托基金中的可支用信托基金類似于政府基金；信托基金中的不可支用信托基金則類似于權(quán)益基金。

（三）法國的三軌制政府會計

法國推行三軌制政府會計系統(tǒng)。《財政法解釋條例（2001）》的主要目的是提高中央政府的透明度和績效水平，引進應計制會計是其整個體系中的重要組成部分。不僅在中央政府整體層面上，而且在各部委和各司局都將充分實施應計制，而且中央政府要建立3套會計系統(tǒng)。其中，預算會計用以對預算活動的現(xiàn)金收支流動情況進行核算，收入在收到現(xiàn)金時核算，費用在付出現(xiàn)金時核算，并且都可以在下一年度的追加期內(nèi)記錄。它類似于正在使用的預算會計。財務會計應當對除中央政府特有的業(yè)務活動外的其他活動進行核算，以權(quán)利和義務的確認為基礎，采用修正的應計制。成本會計應當對每個項目進行成本核算和分析，以加強成本控制和績效評價，其會計基礎為應計制，是與績效預算相對應、為評價公共支出效率而專門設置的一套會計系統(tǒng)。目前，前兩種會計已經(jīng)開始在政府會計領(lǐng)域使用，公共會計總局使用這兩種方法對國家的每一筆收入和支出進行跟蹤。而成本會計由于項目成本核算方法相對復雜以及牽涉面廣，目前只在一些部門進行了試點，全面使用還需要大量的基礎性工作。1999年成立的“中央政府支出核算、定購與支付協(xié)調(diào)”專門委員會，建立了一套新的電算化財政系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括所有的預算和會計活動，需要一個龐大的軟件，來處理法律要求的3套會計系統(tǒng)導致的多分錄記賬問題。改變整個系統(tǒng)是個浩大工程，但還是能實現(xiàn)。對于預算會計系統(tǒng)，一旦項目的兩難處境得到解決，余下的問題就是編寫相應軟件；對于財務會計系統(tǒng)，如果財務會計采用完全應計制，就有很多問題需要解決，如長期承諾源自何處，折舊如何記錄等；對于成本會計系統(tǒng)，成本會計的目的是計算項目的成本。但2003年項目數(shù)量還不超過120個，不能計算所有有用的成本。總之，3套系統(tǒng)同時運行，可能出現(xiàn)很多差錯和協(xié)調(diào)困難。

（四）德國的政府會計體系

1998年，德國政府著手對預算原則法案進行修訂，政府允許采用應計制會計，但必須作為現(xiàn)金制會計的補充，在編制和執(zhí)行預算時增加對彈性和有效性的考慮，同時增加成本意識。為了達到這個目的，預算靈活性增加了，而政府部門盡量引入成本會計。聯(lián)邦政府對界定產(chǎn)出導向型預算作了一些嘗試。這種嘗試主要涉及成本和績效衡量會計系統(tǒng)。成本會計和產(chǎn)出導向型預算并不完全融合，成本信息只是作為現(xiàn)金信息的補充。根據(jù)這些信息，每個單元的預算基礎都是績效計劃。每個單元和部門都要單獨制訂績效計劃?？冃в媱潧Q定這些投資和建設計劃。核心管理機構(gòu)的決策主要基于傳統(tǒng)財政。1996年財政部開發(fā)了“標準化的成本和績效系統(tǒng)”。該系統(tǒng)的目標是提高成本和績效的透明度；提高計劃的有效性，駕馭和控制成本及績效；支持預算和執(zhí)行預算；計算成本加成價格；檢查經(jīng)濟私有化；完善現(xiàn)有的預算和會計工具與程序。該系統(tǒng)的功能和程序包括：它是一個內(nèi)部管理系統(tǒng)；關(guān)于外部績效（產(chǎn)品）的決策；該系統(tǒng)的內(nèi)容并不依賴于特定公共實體（權(quán)力機關(guān)）的內(nèi)部條件；該系統(tǒng)必須保證將成本計劃作為預算基礎；它是傳統(tǒng)的現(xiàn)金制預算和會計的補充。聯(lián)邦預算法第二章要求該系統(tǒng)應在“合適的部門”執(zhí)行，而不是應用于整個政府層面。每個部長必須考慮哪種實體才算合適。該系統(tǒng)提供了額外的產(chǎn)出信息和應計制投入信息。成本會計系記錄了一段時間內(nèi)的交易和事項，同時考慮了資產(chǎn)的貶值和升值，還特別計算了員工的養(yǎng)老金。成本會計系的投入涉及現(xiàn)金制預算，但沒有提到不同實體間成本和績效的合并。信息從預算到成本和績效會計系統(tǒng)的傳遞過程是由“轉(zhuǎn)換會計系統(tǒng)”來組織和協(xié)調(diào)。資產(chǎn)信息的轉(zhuǎn)換也遵循同樣方式。為資產(chǎn)單獨建立一個會計系統(tǒng)是必要的（見圖1）［4］。

（五）葡萄牙的政府會計體系

葡萄牙改革的一個重要特點是新的會計體系（見表1）包含更多的信息，這有利于它被廣泛接受并執(zhí)行。葡萄牙原來的制度不足以體現(xiàn)公共管理領(lǐng)域的現(xiàn)代化，因此政府會計框架的改變是反映和支持公共機構(gòu)管理和演進過程的一個重要工具。從總體上看，改革是基于受托責任的驅(qū)使，重點是預算會計和財務會計。主要目的是改進政府對外的預算報告和財務報告，以提供更加詳細可信和容易理解的預算及財務信息。它也關(guān)注成本會計（內(nèi)部會計）的發(fā)展，這方面的明顯信號是引入成本會計，并將其和預算會計及財務會計整合為一個會計體系。［5］

上述這些系統(tǒng)在計量和報告公共受托責任的履行上，具有相互補充的作用。首先，沒有健全的預算會計系統(tǒng)和成本會計系統(tǒng)，政府內(nèi)部就無法對預算執(zhí)行情況、資源耗費情況進行跟蹤控制，也就無法掌握客觀真實的預算執(zhí)行信息與成本信息。而政府自身對這些信息的掌握是滿足政府會計外部信息需要的前提，否則不僅政府內(nèi)部績效評價無法進行，也會制約政府會計滿足外部績效評價信息的需求。其次，政府財務會計的改革如基金會計模式的選擇、應計制的引入，以公共資金運動而非預算資金運動為會計對象等，可以將政府財務會計擴展為基金會計與資源會計兩個相互支持的核算子系統(tǒng)，不僅有利于滿足外部公眾績效評價的信息需求，還可為政府財務管理提供便利的信息。再次，基金會計與預算會計存在著密切的關(guān)系。預算控制的需要是決定具體基金設置與設置基金數(shù)目的重要決定因素。權(quán)益基金和不可支用信托基金所核算管理的政府活動類似于企業(yè)活動，為各種可能的作業(yè)水平而編制的彈性預算更適合于這些基金的計劃、控制和考核。政府基金與可支用信托基金所核算管理的政府活動，受制于嚴格的固定金額預算，年度預算是考核這些基金運營活動情況所遵循的一個法律標準，預算會計與基金會計的對照，是一個重要的管理控制手段。最后，基金會計、成本會計與資源會計之間的密切關(guān)系?；饡嫴捎眯拚膽嬛?，資源會計采用完全應計制，這兩個會計基礎導致兩個核算系統(tǒng)之間的差異包括未納入基金會計系統(tǒng)的普通固定資產(chǎn)、折舊費用與普通長期負債等。折舊費用是成本會計的重要內(nèi)容。所以將基金會計的普通固定資產(chǎn)賬戶和普通長期負債賬戶與成本會計相聯(lián)接，可以與資源會計的數(shù)據(jù)形成對照。

各國應計制政府會計改革有一個共同點，都不是新的政府會計系統(tǒng)對傳統(tǒng)政府會計系統(tǒng)的替代，而是在改善傳統(tǒng)政府會計系統(tǒng)功能的同時，引入應計制，補充政府績效管理所需要的其他政府會計系統(tǒng)，以實現(xiàn)政府會計系統(tǒng)功能的完善和提升。廣義會計系統(tǒng)分為財務會計和管理會計兩類，劃分的依據(jù)是信息加工規(guī)范要求的差異。財務會計要符合對外公開披露的質(zhì)量要求，要遵循一般公認的或官方指定的會計準則和慣例。而管理會計是為了滿足政府內(nèi)部管理的需要，不要求遵循這些準則和慣例。按照這一分類，資源會計、基金會計都要服務于公開披露會計信息的需要，應歸類于財務會計，而成本會計和預算會計的歸類則出現(xiàn)困難。預算會計既要服務于公眾及其代表機構(gòu)評價政府預算執(zhí)行情況的需要，又要服務于政府內(nèi)部管理需要，所以預算會計既要提供對外公開披露的信息，又要為滿足預算管理的需要提供信息。兩種信息的質(zhì)量要求不同，決定了預算會計需要運用兩種加工機制來加工會計信息。這樣，預算會計既有對應于財務會計的部分，又有對應于管理會計的部分，成本會計的歸類也出現(xiàn)類似的困難。成本會計既要服務于社會公眾與立法部門關(guān)于政府活動成本的信息需求，又要服務于政府管理者實行成本管理的信息需求。所以成本會計既有對應于財務會計的部分，又有對應于管理會計的部分。筆者認為，新的政府會計系統(tǒng)應對現(xiàn)有會計系統(tǒng)進行重構(gòu)，在信息共享的基礎上，形成政府財務會計和政府管理會計，分別履行對外和對內(nèi)報告職能。

三、政府會計體系的重構(gòu)

（一）新的政府會計體系的構(gòu)成

1． 政府財務會計。政府代表國家行使公共事務管理和公共行政權(quán)力，按立法機關(guān)批準的預算籌集和使用公共資金，負責分配、使用和管理公共資金和資源，代表國家管理和運營國企，擁有和管理國家的債權(quán)債務，負有保護公共資金、公共資源、公共財產(chǎn)的安全和完整，不斷提高它們的使用效率和效益，確保國有資產(chǎn)的保值增值，防范財務風險，促進社會政治經(jīng)濟穩(wěn)定，推動經(jīng)濟的持續(xù)增長，維護公共利益等責任，這些都是政府承擔的財務受托責任。財務受托責任因財務收支活動的開展、因交易或事項的發(fā)生而處于不斷的變化過程中，必須通過政府會計進行全面的確認、計量、記錄和報告。所以，應當將政府承擔的廣泛財務受托責任，將政府的所有財務收支活動都納入政府會計視野，形成完整的政府會計對象和核算內(nèi)容。為此，建立核算內(nèi)容完整的政府財務會計，是全面反映政府財務受托責任的需要，也是公眾借以評價政府財務受托責任履行情況，解脫政府受托責任的依據(jù)。政府財務會計應能夠全面、完整、系統(tǒng)地反映政府的財務狀況和財務活動結(jié)果，全面、客觀、真實地反映政府的成本費用，全面、客觀地反映政府的受托業(yè)績。

2． 政府管理會計。政府管理會計對政府開展公共管理和公共服務活動所耗費的公共資源進行系統(tǒng)化的核算，不僅有利于反映政府公共管理和公共服務的真實成本，有利于轉(zhuǎn)變政府官員的公共財務管理意識，也為客觀評價政府的受托責任和政府績效提供真實可靠的信息。長期以來，管理會計在商業(yè)領(lǐng)域的實踐中不斷得到豐富和發(fā)展，所形成的一些管理方法與管理工具為企業(yè)績效的改善發(fā)揮了重要的作用。在新公共管理環(huán)境下，管理會計在政府的價值已逐漸被認識，并得到諸如美國、英國、法國及國際會計師聯(lián)合會的廣泛關(guān)注。與企業(yè)管理會計相比，政府管理會計具有不同的內(nèi)外環(huán)境，運行機制也有差異。管理會計是一個豐富的工具庫，政府管理會計的內(nèi)容可以隨著時間的推演不斷地豐富與拓展。從當前我國政府績效管理的現(xiàn)實需要看，除加強預算控制外，更重要的是成本控制和績效評價。預算表明了公共政策和施政重點，也是一種為實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟目標而采取的收入和支出的財政政策的手段，還可以作為績效計量的基準。成本表明了政府活動所耗費的公共資金，在實現(xiàn)既定效果的前提下，可以衡量政府使用公共資金的效率。長期以來，我國預算會計致力于預算控制，卻未能達到預期的控制效果。原因不僅在于預算會計本身的問題，還在于整個預算控制系統(tǒng)的內(nèi)在缺陷。故解決我國預算控制問題，不應孤立地探討預算會計系統(tǒng)的存與廢，應在綜合考慮如何完善我國現(xiàn)行預算控制系統(tǒng)的基礎上，建立管理會計系統(tǒng)，進行有效的成本控制、績效評價。［6］

（二）政府財務會計與政府管理會計的關(guān)系

通常管理會計和財務會計能有效地使用同一數(shù)據(jù)庫，在財務會計準則制定時，應考慮對管理會計的影響。企業(yè)的很多財務會計準則與管理會計目標不一致，政府會計準則在這方面也存在差異。當兩者不一致時，需要進行協(xié)調(diào)。即使經(jīng)過協(xié)調(diào)，重大不一致還是會引起困惑和呈報信息可信度的損失。如果兩者處理方式不同，將很難為財務會計和管理會計提供有效的信息系統(tǒng)。所以，財務會計準則與管理會計概念需要同時確定，差異需要盡量縮小。政府的特殊環(huán)境使其會計準則難以充分反映管理會計的需要。政府有各種不同于企業(yè)的資產(chǎn)和責任，資本保持和績效衡量的概念不同于企業(yè)。政府希望強調(diào)運營成本的決定而不是資產(chǎn)負債表的價值。國際公共部門和各國制定政府會計準則時應考慮其對管理會計的適用性，這些考慮對報告運行結(jié)果有重大影響。新西蘭向政府外部利益相關(guān)者報告政府管理會計信息時，政府管理會計與政府財務會計的報告基礎基本一致，此時政府管理會計信息包含在政府財務會計報表中。但兩者的會計基礎通常不一致，如加拿大。當然，在一個完全應計制的環(huán)境中兩者也有不一致之處。在兩者目標不同時，這一點表現(xiàn)得更加明顯。當財務會計標準設立和管理會計概念難以協(xié)調(diào)或難以充分考慮兩者的備選方案時，也可能出現(xiàn)不一致。由于兩者的不一致，政府需要采取協(xié)調(diào)措施，減少采用管理會計的成本。從受托責任角度看，管理會計是一種與財務會計對應的會計。以程序性受托責任為對象的政府財務會計不要求追求稀缺資源利用的絕對結(jié)果和相對結(jié)果。但正如程序性受托責任與結(jié)果性受托責任不能絕對分開一樣，管理會計與財務會計也不可能處于絕對對立狀態(tài)，存在一定的聯(lián)系是正常的。正如專家所說：政府管理會計是政府財務會計在邏輯上的延伸，同時管理會計又是傳統(tǒng)財務會計與其他領(lǐng)域的技術(shù)和發(fā)展的結(jié)合。管理會計是傳統(tǒng)財務會計和管理咨詢二者的混合物。［7］兩者可以通過會計基礎的協(xié)同、會計信息的協(xié)同，最終實現(xiàn)功能的協(xié)同。沒有健全的政府管理會計，政府內(nèi)部就無法對預算執(zhí)行情況、資源耗費情況進行跟蹤，也無法提供客觀真實的預算執(zhí)行信息與成本績效信息。沒有建立在應計制基礎上的能夠客觀反映經(jīng)濟資源流動的財務會計，管理會計就失去了預算控制、成本控制和績效管理的依據(jù)。

主要參考文獻

第2篇：管理會計的服務范文

關(guān)鍵詞：CRM(客戶關(guān)系管理)  客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 會計服務行業(yè)

 

20世紀末，圍繞市場環(huán)境的新變化，國際營銷理論和實踐都有了極大的創(chuàng)新。在產(chǎn)品同質(zhì)化和營銷同質(zhì)化日益嚴重的今天，企業(yè)的競爭更多集中在銷售環(huán)節(jié)，正確處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，是企業(yè)工作的重點。

客戶關(guān)系管理(cRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系、提高客戶忠誠度的新型運作機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。CRM解決方案通過以對信息的有效集成為基礎進行的客戶快速反應，達到商業(yè)過程自動化并改進業(yè)務流程的目的。人們普遍認為，CRM將成為企業(yè)提高競爭力，在市場中高效運作并獲取穩(wěn)定利潤的法寶。下面，就以客戶關(guān)系管理在會計服務行業(yè)的應用，來探討我國客戶關(guān)系管理在現(xiàn)實中應用的可行之道。

一、企業(yè)客戶關(guān)系管理的兩個層次

企業(yè)的客戶關(guān)系管理過程往往會面臨兩種典型的情況。其一，為眾多的客戶提供通過一次交互完成的、高頻次的交易。在這類交易中，客戶滿意度較多地依賴于短時間內(nèi)的即時感受，銷售成功的關(guān)鍵在于大量的客戶數(shù)據(jù)和強大的信息處理能力。有些專家把這類應用稱作面向行為的CRM。其二，為較少的客戶提供通過多環(huán)節(jié)完成的、長周期的交易。

這類交易中客戶滿意度更多依賴于企業(yè)的業(yè)務過程以及在此過程中企業(yè)員工的表現(xiàn)。這就是面向過程的CRM。

由于會計服務行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務的特殊性，決定了公司的市場營銷模式絕大多數(shù)屬于B2B，也就是說公司客戶居多。對這一類的客戶，關(guān)系好壞更多的是取決于問題解決方案本身的優(yōu)劣以及服務質(zhì)量、響應速度等硬指標，其客戶關(guān)系維持的核心并不僅僅在于細節(jié)上的客戶關(guān)懷和盈利分析，而是應形成戰(zhàn)略上的合作同盟關(guān)系，建立專業(yè)精干的銷售隊伍，給予客戶以綜合的解決方案。

二、會計服務行業(yè)客戶關(guān)系管理模式的選擇

1、客戶關(guān)系管理模型的基本模式在其不同的發(fā)展階段和多種業(yè)態(tài)下表現(xiàn)為幾種典型模式：

(1)一對一模型

在這個模型中，企業(yè)將收集大量客戶個人數(shù)據(jù)，并且盡可能地使自己的產(chǎn)品和服務滿足每個客戶的

需要。

(2)傳統(tǒng)的CRM模型

在這個模型中，客戶數(shù)據(jù)主要用于客戶分類，對不同特點的客戶群進行管理，向其提供不同種類的產(chǎn)品和服務。

(3)個性化溝通和目標定位這一模型向所有客戶提供的商品和服務是基本類似的，但是，結(jié)合客戶的個人偏好及目標市場的特別需求，對產(chǎn)品和服務作了一定程度的調(diào)整。

2、會計服務行業(yè)客戶關(guān)系管理的模式選擇

遵循CRM的管理思想和方法，下面著重對會計服務行業(yè)客戶關(guān)系管理的可行模式及現(xiàn)實中存在的問題進行分析。

大多數(shù)會計師事務所的主要業(yè)務包括：審計、資產(chǎn)評估、稅務、會計咨詢服務等等。其中，審計業(yè)務是重要的會計服務產(chǎn)品，能為會計師事務所提供大量資金。與此類似的還有資產(chǎn)評估業(yè)務。這一產(chǎn)品完全可以通過客戶增值的辦法提高銷售。

這是因為，在CRM概念提出以前，大部分與會計服務類似行業(yè)的大宗客戶管理采用的都是“一對一”模型。同時，“傳統(tǒng)的CRM”模型也切合會計服務企業(yè)CRM活動開展的要求。因為在面對公司的大業(yè)務量客戶和重點客戶時，適合采用“一對一”的模型；而對業(yè)務量較小的一般客戶時，則適合采用“傳統(tǒng)的CRM”模型。這樣做，既可以節(jié)約成本，又可以從同類客戶中獲取經(jīng)驗，避免出現(xiàn)失誤。對占比例較大的非核心客戶強調(diào)服務范圍和服務的及時性；對數(shù)量較少但對公司收益貢獻較大的重點客戶則需要提供集中的縱向的積累的成長型服務。

三、會計服務企業(yè)CRM的具體實施

1、實施會計服務企業(yè)CRM的具體思路應該說，客戶管理的任何模式都要求一種均衡的做法，包括戰(zhàn)略、人員、系統(tǒng)、工作程序、資料、測評等等都需要兼顧，因此，推行客戶關(guān)系管理是一項艱巨的任務。對尚未形成完備CRM體系的公司在一開始需要針對公司存在的問題，從客戶關(guān)系管理的思路入手，同時借助CRM模式作為參照，解決實際問題。

在公司的CRM戰(zhàn)略實施的初始，“獲取目標和保持活動”、“了解客戶，他們需要怎樣的服務管理”“贏回失去的顧客”等三個環(huán)節(jié)成為公司客戶關(guān)系管理活動的切入點，具體落實在“客戶信息數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的順利傳遞”、“瞄準客戶的終身價值營造”這兩個方面，主要目的是解決公司在市場銷售、客戶關(guān)系維護等方面存在的問題。

同時，在效果評估方面，力求明確范圍和目標，這部分將在“基本步驟”和“具體實施”中詳細列出。

其目的在于衡量實際業(yè)績是否達到計劃要求，以確保未來計劃和活動更加周詳精確。為方便實施，筆者趨向于采用由易到難的幾個指標測試系統(tǒng)分步驟進行：客戶流失(保持)指標，客戶發(fā)展指標，人均業(yè)務量指標，客戶滿意度指標等。

信息和技術(shù)是整個模式的基礎，技術(shù)應用促進客戶管理(從數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)匯總)，使得核心客戶管理方案充分發(fā)揮效能。在實際應用中，客戶數(shù)據(jù)的收集匯總之所以能夠付諸實施，不僅僅得益于技術(shù)層面上的許可，更主要的原因是公司戰(zhàn)略、人員和工作流程共同作用的結(jié)果。2、CRM 實施的具體方案

對于企業(yè)來說，建立CRM的目標是建立真正以客戶為導向的組織結(jié)構(gòu)，以最佳的價值定位瞄準最具吸引力的客戶，最大化地提高運營效率，建立有效的合作伙伴關(guān)系。

(1)建立客戶信息數(shù)據(jù)庫— — 這是進行客戶關(guān)系管理的基礎。

客戶資料的范圍包括：對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等，此外還包括可能的與發(fā)展目標客戶和維護老客戶相關(guān)的信息：部門(年度)任務、業(yè)務商機信息、行業(yè)動向信息、產(chǎn)業(yè)動向信息、宏觀經(jīng)濟信息、地方區(qū)域經(jīng)濟信息、法律法規(guī)出臺／變更信息、用戶投訴等。

對客戶的資料及其他相關(guān)信息進行綜合錄入，在此基礎上即可完成基本數(shù)據(jù)庫的建立。數(shù)據(jù)庫主要由數(shù)據(jù)表(包括客戶基本信息表、客戶銷售管理表、客戶業(yè)務管理表和客戶服務管理表、經(jīng)濟信息動態(tài)表和客戶投訴記錄表)，查詢功能(包括企業(yè)資料查詢；企業(yè)聯(lián)絡方式查詢；主要聯(lián)系人查詢；業(yè)務協(xié)定查詢；巡檢、回訪查詢)以及報表生成系統(tǒng)(主要的報表包括：客戶財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計；客戶信用分析；銷售動態(tài)分析；投訴事件分析等)構(gòu)成。

第3篇：管理會計的服務范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡信息；代維管理；同步服務模塊；應急發(fā)電服務模塊

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 02-0000-01

一、信息同步服務模塊

信息同步服務模塊主要實現(xiàn)PDA接入服務子系統(tǒng)與合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)之間的工單數(shù)據(jù)、計劃數(shù)據(jù)、工單狀態(tài)和計劃狀態(tài)的同步，以及將PDA客戶端上報到PDA接入服務子系統(tǒng)的各類工單處理數(shù)據(jù)、計劃處理數(shù)據(jù)同步到合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)。

信息同步服務模塊主要包括如下功能：

（一）工單信息同步服務

工單信息同步功能主要實現(xiàn)從合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)下載待處理工單信息到PDA接入服務子系統(tǒng)，同時將PDA客戶端上報到PDA接入服務子系統(tǒng)的工單處理數(shù)據(jù)同步到合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)。

工單信息同步主要完成如下工單數(shù)據(jù)的同步：（1）故障工單；（2）CQT測試工單；（3）資源核查工單；（4）應急發(fā)電工單；（5）綜合接入工單。

（二）計劃信息同步服務

工單信息同步功能主要實現(xiàn)從合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)下載待執(zhí)行計劃信息到PDA接入服務子系統(tǒng)，同時將PDA客戶端上報到PDA接入服務子系統(tǒng)的已執(zhí)行計劃數(shù)據(jù)同步到合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)。

計劃信息同步主要完成如下計劃數(shù)據(jù)的同步：代維巡檢計劃

二、應急發(fā)電服務模塊

應急發(fā)電服務模塊主要實現(xiàn)PDA接入服務子系統(tǒng)與合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)之間的應急發(fā)電工單接收、轉(zhuǎn)發(fā)、狀態(tài)同步等服務，以及將PDA客戶端上報到PDA接入服務子系統(tǒng)的應急發(fā)電工單現(xiàn)場處理數(shù)據(jù)、開始發(fā)電信息、結(jié)束發(fā)電信息、工單狀態(tài)信息同步到合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)。

應急發(fā)電服務模塊主要包括如下功能：

（一）應急發(fā)電工單接單服務

當代維人員同意處理待處理應急發(fā)電工單時，通過PDA客戶端的工單接單功能向PDA接入子系統(tǒng)請求接單操作時，代維應用服務的通過應急發(fā)電服務模塊的應急發(fā)電工單接單服務進行如下流程處理：（1）更新本地應急發(fā)電工單的狀態(tài)為“已接單”；（2）調(diào)用合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)提供的工單狀態(tài)更新接口更新合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)中相應應急發(fā)電工單的狀態(tài)為“已接單”；

（二）應急發(fā)電工單退回服務

當代維人員因某些原因無法對待處理應急發(fā)電工單進行處理時，通過PDA客戶端的工單退回功能向PDA接入子系統(tǒng)請求退回操作時，代維應用服務的通過應急發(fā)電服務模塊的應急發(fā)電工單退回服務進行如下流程處理：（1）更新本地故障工單的狀態(tài)為“已退回”，并更新代維人員“退回理由”；（2）調(diào)用合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)提供的工單狀態(tài)更新接口更新合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)中相應應急發(fā)電工單的狀態(tài)為“已退回”并更新退回理由、退回時間等信息，此時合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)因?qū)⑾鄳膽卑l(fā)電工單重新派發(fā)給其他合適的代維人員并發(fā)送通知短信通知其進行處理；

（三）開始發(fā)電上報服務

當代維人員對待處理應急發(fā)電工單中的啟動油機完畢后，通過PDA客戶端的開發(fā)發(fā)電上報功能向PDA接入子系統(tǒng)上報油機處于開始發(fā)電狀態(tài)，代維應用服務通過應急發(fā)電服務模塊的開始發(fā)電上報服務進行如下流程處理：（1）更新本地應急發(fā)電工單的處理數(shù)據(jù)，包括油機啟動情況，啟動時間，代維人員、位置信息（RFID標簽、GPS經(jīng)緯度信息、基站小區(qū)號）等信息，同時更新本地應急發(fā)電工單的狀態(tài)為“開始發(fā)電”；（2）調(diào)用合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)提供的工單狀態(tài)更新接口更新合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)中相應應急發(fā)電工單的狀態(tài)為“開始發(fā)電”；（3）觸發(fā)信息同步服務模塊的工單信息同步功能將PDA客戶端上報到PDA接入服務子系統(tǒng)的應急發(fā)電工單中的油機啟動情況，啟動時間，代維人員、位置信息（RFID標簽、GPS經(jīng)緯度信息、基站小區(qū)號）等信息處理信息同步到合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)；

（四）停止發(fā)電上報服務

當代維人員對待處理應急發(fā)電工單中的停止油機完畢后，通過PDA客戶端的開發(fā)發(fā)電上報功能向PDA接入子系統(tǒng)上報油機處于停止發(fā)電狀態(tài)，代維應用服務通過應急發(fā)電服務模塊的停止發(fā)電上報服務進行如下流程處理：（1）更新本地應急發(fā)電工單的處理數(shù)據(jù)，包括油機停止情況，停止時間，代維人員、位置信息（RFID標簽、GPS經(jīng)緯度信息、基站小區(qū)號）等信息，同時更新本地應急發(fā)電工單的狀態(tài)為“停止發(fā)電”；（2）調(diào)用合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)提供的工單狀態(tài)更新接口更新合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)中相應應急發(fā)電工單的狀態(tài)為“停止發(fā)電”；（3）觸發(fā)信息同步服務模塊的工單信息同步功能將PDA客戶端上報到PDA接入服務子系統(tǒng)的應急發(fā)電工單中的油機啟動情況，停止時間，代維人員、位置信息（RFID標簽、GPS經(jīng)緯度信息、基站小區(qū)號）等信息處理信息同步到合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)；

（五）應急發(fā)電工單報結(jié)服務

當電源管理系統(tǒng)確認應急發(fā)電已經(jīng)完成時，會將觸發(fā)合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)將相應應急發(fā)電工單的狀態(tài)更新為“已報結(jié)”狀態(tài)，合作單位統(tǒng)一管理系統(tǒng)調(diào)用PDA接入子系統(tǒng)的工單狀態(tài)更新接口更新該應急發(fā)電工單狀態(tài)為“已報結(jié)”，PDA接入子系統(tǒng)的代維應用服務通過應急發(fā)電工單報結(jié)服務將進行如下流程處理：（1）更新本地應急發(fā)電工單的狀態(tài)為“已報結(jié)”；（2）通過PDA通信服務通知PDA客戶端該應急發(fā)電工單“已報結(jié)”，PDA客戶端重新刷新待處理綜合接入工單列表，應急發(fā)電代維人員可以離開應急發(fā)電現(xiàn)場；

參考文獻：

[1]于浩，魏天云.多媒體調(diào)度通信系統(tǒng)的發(fā)展和組網(wǎng)策略[J].電力系統(tǒng)通信，2008（10）.

第4篇：管理會計的服務范文

關(guān)鍵詞：管理會計 體系 企業(yè) 構(gòu)建

構(gòu)建管理會計體系必須依靠相應的管理會計理論，理論來自于實踐，并能夠指導實踐。只有理論基礎完全不行，同樣，具體實踐脫離相關(guān)理論基礎也不行，只有把科學的管理會計理論運用到具體的工作中，加上不斷的實踐驗證，并通過對管理人才的培養(yǎng)、信息系統(tǒng)的建設、獲取管理會計咨詢服務等措施，作為企業(yè)信息支持系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)的管理會計體系才會逐漸建成。

一、管理會計的定義及特點

《財政部關(guān)于全面推進管理會計體系建設的指導意見》指出：管理會計是會計的重要分支，主要服務于單位（包括企業(yè)和行政事業(yè)單位，下同）內(nèi)部管理需要，是通過利用相關(guān)信息，有機融合財務與業(yè)務活動，在單位規(guī)劃、決策、控制和評價等方面發(fā)揮重要作用的管理活動。這一定義從廣義上展開了對管理會計本質(zhì)和應用的研究，正確理解管理會計還應把握其主要特點：

（一）主要服務對象

管理會計的主要服務對象主要是企業(yè)的內(nèi)部管理人員。管理會計主要向企業(yè)內(nèi)部各管理層級提供有效經(jīng)營和最優(yōu)化決策所需要的管理信息，是對內(nèi)報告會計。

（二）管理會計的職能定位

為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。管理會計以過去已經(jīng)發(fā)生并生成的財務或者非財務信息為基礎，對企業(yè)當前的經(jīng)營管理進行有效的控制、考核和評價，對企業(yè)未來的發(fā)展進行預測、決策和規(guī)劃，從而幫助企業(yè)提高內(nèi)部管理水平和經(jīng)濟效益，屬于經(jīng)營管理型會計。

（三）管理會計實際的方法多種多樣

并不局限于企業(yè)財會會計的登記憑證、管理賬簿、制作報表等，同樣其在管理方法上有很大的選擇。由于未來經(jīng)濟活動的復雜性和不確定性，管理會計在進行預測、決策時，要大量應用現(xiàn)代數(shù)學方法和計算機技術(shù)，采用多種核算方法，提出不同的選擇方案。

二、構(gòu)建企業(yè)管理會計體系的措施

（一）構(gòu)建企業(yè)管理會計體系的基本內(nèi)容

企業(yè)管理會計體系的構(gòu)建內(nèi)容缺一不可，不同內(nèi)容都體現(xiàn)著其各自的作用。首先，管理會計體系構(gòu)建的基礎是其理論，目前企業(yè)對管理會計的認識程度還不夠，加深理論基礎是首要的。其次，對于如何構(gòu)建企業(yè)的管理會計體系要設置相應的建設標準，對于企業(yè)具體的管理會計工具要進行充分的研究和開發(fā)，有效的管理過程其實也就是理論和實踐相互結(jié)合的過程。另外，要注重對企業(yè)管理人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀的管理人才是企業(yè)管理會計體系落實的重要力量。還有，在構(gòu)建管理會計體系的過程中要考慮到企業(yè)信息的多元化，實施管理會計信息系統(tǒng)的建設。除此之外，還要充分利用管理會計的咨詢服務功能，并在企業(yè)內(nèi)部明確管理會計體系建設的不同職責，不同職責相互協(xié)同，不斷完善體系和提升企業(yè)的管理會計水平。

（二）企業(yè)要為管理會計體系的理論建設提供有價值的信息

對于企業(yè)管理會計體系的理論基礎建設，首先要體現(xiàn)出其先導作用，在建立科學的理論基礎上才能使得實際的行動保持在正確的發(fā)展方向上。會計理論建設歷來被視為企業(yè)發(fā)展的重要力量，管理會計的理論知識也同樣重要，企業(yè)的發(fā)展方向也就是沿著堅實的理論基礎開展的。加上企業(yè)會計工作的實踐性很強，企業(yè)在后期的實踐中也必須依靠相應的理論基礎，所以更加說明了企業(yè)管理會計理論建設的重要性。

作為企業(yè)，盡管并不承擔管理會計的理論建設工作的重任，但企業(yè)應該以管理會計大發(fā)展為契機，圍繞實務發(fā)展需要，積極把實務中好的經(jīng)驗總結(jié)、提煉、升華出來，為企業(yè)做好管理會計理論研究和構(gòu)建提供有價值的參考信息。另外，在管理會計理論體系建成后，企業(yè)作為實踐主體，應當深入學習，并在實踐中加以應用，從而更好地發(fā)揮理論的指導作用，引領(lǐng)企業(yè)不斷進步。

（三）落實管理會計的指導實踐應用

管理會計在企業(yè)的正確應用除了建立在科學的理論基礎之上，還要依靠其他企業(yè)有效的實踐指導。很多企業(yè)面臨的現(xiàn)狀是雖然在企業(yè)中已經(jīng)加強了對管理會計的實踐運用，但是對于管理會計的實質(zhì)意義了解不夠深刻，所以存在企業(yè)管理會計所具有的部分職能還發(fā)揮不出來，企業(yè)的整體管理水平提升的速度存在滯后的現(xiàn)象。同時，在落實企業(yè)管理會計的實踐應用方面也需要政府有關(guān)部門建立系統(tǒng)完整的規(guī)范標準，對于管理會計具體的工具方法進行總結(jié)，收集整理管理會計實踐的相關(guān)案例，為管理會計的實踐應用做好指導依據(jù)。

（四）注重培養(yǎng)管理會計人才

具體到企業(yè)層面，可以從以下方面加強管理人才的培養(yǎng)：將管理會計知識與會計人員繼續(xù)教育相結(jié)合，使廣大會計人員能夠扎實掌握管理會計知識；鼓勵員工踴躍參加管理會計相關(guān)考試，不斷積累、更新理論知識；企業(yè)可以通過建立財務共享服務中心，將財務人員從傳統(tǒng)的核算工作中解放出來，更多地學習管理會計工具方法，參與企業(yè)的管理決策；企業(yè)還可以通過輪崗、培訓等方式讓管理會計人員了解更多方面的知識；有條件的企業(yè)，可以積極做好全國會計領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)工作，帶動一批高層次管理人才隊伍建設?？傊髽I(yè)對于其管理會計人才的培養(yǎng)還要不斷努力開拓其他方法，系統(tǒng)性的為企業(yè)培養(yǎng)管理會計人才。

（五）信息化建設以提高管理效率和價值創(chuàng)造能力

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，有助于管理會計工作的科技力量層出不窮，而企業(yè)在推進管理會計工作的過程中合理運用這些新技術(shù)，能加速企業(yè)管理會計工作的落實。所以建立安全的企業(yè)管理會計信息系統(tǒng)尤為重要，無論是企業(yè)管理會計的理論還是工具方法都要信息化處理，這樣，推動企業(yè)管理會計工作的功能發(fā)揮和價值實現(xiàn)才有保證。具體來說，企業(yè)信息化的管理會計體系要體現(xiàn)企業(yè)信息的實時性、采集信息的核心價值，還要保證信息的集成共享，多方位促進企業(yè)管理會計理念與方法落地，不斷提高企業(yè)管理會計的工作效率和價值創(chuàng)造能力。

（六）充分利用管理會計的咨詢服務

從管理會計咨詢服務自身來看，管理會計咨詢要有效提供相關(guān)服務，必須要有專業(yè)理論和企業(yè)實踐經(jīng)驗兼?zhèn)涞膶＜医M成的咨詢顧問團隊，不斷研究各類企業(yè)的管理會計實踐，為企業(yè)提供富有成效的管理會計咨詢服務，從而滿足企業(yè)會計變革需求，幫助企業(yè)全面提升管理水平。當然對于管理會計咨詢服務各方面的內(nèi)容要深入的研究，除了建立相關(guān)的服務理論，還要建立相關(guān)的技術(shù)作為支持，不斷發(fā)展企業(yè)管理會計咨詢服務的能力。從企業(yè)層面來講，可以在企業(yè)設置一定的管理會計交流平臺，除了加強企業(yè)內(nèi)部之間的交流溝通，還可以引導企業(yè)與管理會計咨詢服務機構(gòu)之間的互動，利用管理會計咨詢服務的特點和優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)的實際需求，讓管理會計咨詢服務機構(gòu)為企業(yè)提供切實可行的方案。

（七）從戰(zhàn)略高度構(gòu)建企業(yè)管理會計體系，明確責任，發(fā)揮協(xié)同

首先，企業(yè)管理會計體系的建設需要強有力的戰(zhàn)略支撐和組織保障，企業(yè)應當將管理會計體系建設提高到戰(zhàn)略高度，并建立管理會計應用的領(lǐng)導機構(gòu)，就企業(yè)存在的關(guān)鍵問題進行深入分析，并提出解決方案。同時，還要明確體系建設的職責劃分，通過企業(yè)不同部門之間的密切合作，實現(xiàn)高效協(xié)同。其次，加強對管理會計的學習和宣傳，除了企業(yè)高管對管理會計工作的學習理解，還要注重基層員工對管理會計知識、技能的學習和應用。再者，對于企業(yè)整體發(fā)展策略的設定，要發(fā)揮管理會計的積極作用，將管理會計嵌入到企業(yè)的內(nèi)部組織中去。另外，還要加強企業(yè)管理會計信息系統(tǒng)的建設，實現(xiàn)管理會計與業(yè)務活動的有機融合，提高應用管理會計的效率和能力。除此之外，需要對企業(yè)管理會計工作進行跟蹤，及時進行企業(yè)管理狀況的梳理，不斷總結(jié)提高，扎實推進管理會計體系的建設。

綜上所述，企業(yè)構(gòu)建健全的管理會計體系不僅能提高企業(yè)整體的管理水平，更重要的是能夠促進企業(yè)核心競爭力的提高，對企業(yè)未來的發(fā)展具有重大意義。在具體完善體系的過程中，要充分利用系統(tǒng)平臺和信息資源，加強對所有價值創(chuàng)造節(jié)點的識別、分析和管理控制，切實發(fā)揮其價值發(fā)掘與策略謀劃作用，同時在實踐中不斷優(yōu)化，提煉出具有企業(yè)自身特色的管理會計方法體系，從而實現(xiàn)管理會計改善企業(yè)經(jīng)營、創(chuàng)造企業(yè)價值的終極目標。

參考文獻：

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[2]季光偉.加強管理會計體系建設的研究[J].財會研究，2015，（1）：46-49.

[3]李曉燕.關(guān)于企業(yè)管理會計體系建設的探析[J].財經(jīng)界（學術(shù)版），2015，（9）：246.

第5篇：管理會計的服務范文

首先，管理會計是會計而非財務。

傳統(tǒng)的財務會計主要是記賬、算賬、報賬，而且是記、算、報的是過去的財務賬。用賬環(huán)節(jié)就比較復雜了，單位領(lǐng)導和主管要用賬，財務管理要用賬，管理會計也要用賬，外部監(jiān)管部門要用賬，內(nèi)部監(jiān)管部門也要用賬。用賬不是簡單的會計問題或者財務問題。管理會計也不是僅僅用賬這樣簡單，管理會計既要用過去賬，也要算未來賬、報未來賬，是在財務會計的基礎上進一步為經(jīng)濟組織提供更有價值的會計信息。財務管理是對財務活動及其財務關(guān)系進行管理。管理會計可以為財務管理服務，并提供相應的信息支持，但管理會計不會對財務活動進行直接管理，即不會直接進行財務決策、財務控制、財務分配、財務監(jiān)督等。

其次，管理會計是手段而非目的。

管理會計是為其他管理服務的，包括企業(yè)的經(jīng)營管理、財務管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理等。管理會計自身并沒有明確的管理對象，如果一定要說什么是管理會計的對象，那么可以說有用的會計信息是管理會計的對象，這些信息是經(jīng)常變化的、不確定的，是根據(jù)需要而加工產(chǎn)生的。發(fā)展管理會計實際上就是發(fā)展一種管理手段而不是目的，目的是通過管理會計這種手段更好地開展其他管理工作。財務管理是有明確目標的，是要實現(xiàn)財務活動效益最大化的，財務管理不僅僅是手段，更是目的。

第三，管理會計、財務會計、財務管理可以由同一部門、同一批人、同一個人完成，但不是同一種性質(zhì)的工作。

就像總經(jīng)理可以兼單位黨委書記一樣，但經(jīng)營管理工作和黨員管理工作的性質(zhì)是不一樣的。不能因為同一批人既做財務管理工作又做管理會計工作，就認為財務管理和管理會計是一回事。比如做企業(yè)全面預算可以看成是管理會計工作，但開展財務預算控制就是財務管理工作了。這些工作當然可以由同一批人做，但工作內(nèi)容還是不同的。企業(yè)全面預算是為經(jīng)營管理和財務管理服務的，目的還是為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標、財務目標服務，即管理會計為經(jīng)營管理、財務管理服務，管理會計更多的是一種支持性、服務性工作。

第四，管理會計主要還是研究如何利用會計信息為經(jīng)濟組織創(chuàng)造價值，而財務管理主要研究如何優(yōu)化經(jīng)濟組織的財務活動，實現(xiàn)財務活動效益最大化。

比如管理會計可以根據(jù)過去的會計信息、未來預計會計信息為企業(yè)財務決策服務，但財務決策不是管理會計。其實管理會計中的短期決策、長期決策，只是在提供相關(guān)決策需要的會計信箱，最后決策還是要財務主管、最高管理當局做出。財務決策、企業(yè)經(jīng)營管理決策可能要利用管理會計信息，但卻不是管理會計本身，管理會計本身是不會做財務決策、經(jīng)營管理決策的。

第五，管理會計和財務管理的內(nèi)容還是有明顯差異的。

第6篇：管理會計的服務范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)財務會計；管理會計；優(yōu)勢

信息化時代的到來，不僅為現(xiàn)代化財務管理工作帶來了方便，同時也使財務會計和管理會計的關(guān)系更加密切。如何將企業(yè)財務會計和管理會計更好地結(jié)合在一起，為企業(yè)更好地服務，已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的重點。

一、企業(yè)財務會計與管理會計的區(qū)別

第一，職能區(qū)別。不管財務會計還是管理會計，都是為對象提供相應信息服務的，但服務對象側(cè)重點卻不同。為企業(yè)內(nèi)部服務的主要是管理會計，管理會計也可以稱之為內(nèi)部會計。管理會計的主要任務是通過對企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題進行分析，將相應的預測、決算、控制和考核資料提供給企業(yè)，以便于企業(yè)更好地進行決策。而財務會計也可以稱之為外部會計，其主要服務范圍是企業(yè)外部的投資人、債權(quán)人、政府或是相關(guān)團體。其主要作用就是定期編制財務報表，對企業(yè)等組織資產(chǎn)進行估價，對資本結(jié)構(gòu)和經(jīng)營成果進行相應說明，而這些有效資料能為企業(yè)等組織的外部單位和個人做出決策提供依據(jù)。

第二，服務對象區(qū)別。管理會計一般都是以企業(yè)內(nèi)部不同層次部門為主的，其強調(diào)的是以人為中心的行為管理，但是同時也會考慮到整個企業(yè)。而財務會計一般是以整個企業(yè)為工作主體的，其比管理會計責任主體更加具體。

第三，信息特征區(qū)別。因管理會計職能主要側(cè)重于未來，其會計信息也是側(cè)重未來的，不過在此基礎上也側(cè)重于過去和現(xiàn)在。而財務會計信息主要側(cè)重于過去。管理會計和財務會計的信息載體也不一樣，管理會計在一般情況下，信息是沒有統(tǒng)一格式和固定日期的，其也不會對外公開本企業(yè)內(nèi)部信息。而財務會計是有載體的，是通過固定格式和報告日期的財務報表對外公開相應信息。管理會計在為企業(yè)內(nèi)部提供相應定量信息的時候，不僅能提供價值單位信息，同時也能提供非價值單位信息。不管是價值單位，還是非價值單位，都可以作為管理會計的主體。管理會計還可以以部分單位的實際需要，提供相應特定的、有選擇的、不強求的精確計算等信息。而財務會計則以向企業(yè)外部利益集團提供貨幣單位信息為依據(jù)，使相應信息能更好地滿足企業(yè)外部利益集團全面、系統(tǒng)、綜合的需求。

第四，其他不同。財務會計和管理會計除了職能和對象不同，財務會計和管理會計遵循的原則、工作程序、會計觀念取向及對會計人員的素質(zhì)要求也是不同的。

二、企業(yè)財務會計與管理會計的聯(lián)系

雖然財務會計和管理會計有明顯的區(qū)別，但它們也有共同之處。財務會計和管理會計都是會計信息系統(tǒng)的重要組成部分，同屬于現(xiàn)代會計。隨著時代的發(fā)展，財務會計和管理會計作為現(xiàn)代化企業(yè)會計重要分支，都應該不斷完善自己。畢竟新時代企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了變化，面對的挑戰(zhàn)也越來越多。企業(yè)要想更好地應對挑戰(zhàn)，必須充分發(fā)揮管理會計和財務會計的作用。這就需要財務會計和管理會計不斷地探索，并根據(jù)企業(yè)的實際狀況和需求進行相應分析，以便為企業(yè)做出正確決策提供有效依據(jù)。要想為企業(yè)提供有效依據(jù)，財務會計和管理會計必須掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，并能熟練地應用相應軟件。在這一點上，財務會計和管理會計既有交叉又有重疊。財務會計中的一些指標是管理會計進行相應預測和控制的基礎，而管理會計中的預算標準是財務會計核算的重要依據(jù)。管理會計和財務會計都是為加強企業(yè)管理進行搜集、加工和處理相應會計信息的。隨著企業(yè)的發(fā)展、會計體制的不斷完善，財務會計和管理會計將融為一體，將為企業(yè)和社會提供更多真實、準確的信息，并構(gòu)成全新的會計系統(tǒng)，為企業(yè)管理提供更多的服務。

三、企業(yè)財務會計和管理會計結(jié)合的優(yōu)勢

就目前來看，企業(yè)要想更好地發(fā)展，就應該將財務會計和管理會計結(jié)合起來。畢竟財務會計和管理會計屬于不同會計領(lǐng)域，其服務職能、對象等不同，但是二者是有特定聯(lián)系的，它們同屬于會計系統(tǒng)，都是為滿足企業(yè)需求而服務的。在實際應用工作中能發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補，為企業(yè)內(nèi)外提供更多的服務。為了使二者更好地結(jié)合在一起，企業(yè)就應該通過實際應用，將現(xiàn)在的企業(yè)會計工作延伸至更廣泛、更深入的會計領(lǐng)域，使其在管理中更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造應有的價值，使財務會計和管理會計在實際應用中能夠相輔相成，有機地結(jié)合在一起，為企業(yè)內(nèi)外提供更多服務。但是，在實際應用過程中，應該根據(jù)對象和情況的不同，選擇不同的會計。同時應堅持客觀性原則，盡量避免生搬硬套，而使會計信息質(zhì)量得不到保證。在實際工作中應該本著先易后難，由淺到深的原則，將管理會計和財務會計逐漸應用在企業(yè)各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，使其發(fā)揮應有的作用，使管理會計和財務會計在實際工作中相互滲透。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)面對的挑戰(zhàn)越來越多，面對的困難也越來越多，僅靠管理會計提供的依據(jù)是無法滿足其需求的，還需要財務會計提供相應依據(jù)。為了更好地滿足企業(yè)需求，使企業(yè)在競爭中占有優(yōu)勢，財務會計和管理會計相結(jié)合勢在必行。

參考文獻：

1.徐秋菊.財務會計管理與管理會計的比較性分析[J].財經(jīng)與管理,2010(2).

2.萬春華.財務會計與管理會計的關(guān)系與結(jié)合應用[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2010(14).

第7篇：管理會計的服務范文

    筆者認為,在我國人們對管理會計的發(fā)展存在一些認識誤區(qū),直接或間接地影響著我國管理會計的發(fā)展進程。

    1、把財務會計看得比管理會計更重要。我國近10年來,比起管理會計的研究,財務會計的問題則是理論界討論的熱點,其研究既有廣度又有深度,其背景即是從20世紀90年代以來我國政府主管部門推進下的財務會計改革。企業(yè)的領(lǐng)導對于財務會計的重視則遠勝于管理會計,管理會計在實務中推廣困難,深入更困難。在會計教育上,無論作為學校專業(yè)教育還是在職專業(yè)培訓,管理會計的相關(guān)課程不是設置過于單薄,就是在時間安排上難以保證。這些做法背后實質(zhì)上隱藏著“管理會計的重要性次于財務會計”的觀念。

    2、不重視在新的管理環(huán)境下發(fā)揮管理會計信息系統(tǒng)的作用。近年來,在一些新的會計領(lǐng)域的探索中,研究者大都把注意力集中在財務會計領(lǐng)域,如對環(huán)境會計、人力資源會計等會計新領(lǐng)域的研究,一般在財務會計領(lǐng)域研究其應用,極少從管理會計學科來拓展新會計領(lǐng)域的應用。而這些領(lǐng)域的管理會計研究,完全有可能使管理會計具有新的研究內(nèi)容和工作內(nèi)容,使其發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,改善管理的效率。

    3、忽視了管理會計信息的特性。這主要體現(xiàn)在有關(guān)管理會計發(fā)展思路上,企圖仿照財務會計的某些做法,如對企業(yè)的管理會計實務進行準則式的規(guī)范。盡管這種做法在國際上有先例,但是這種管理會計的規(guī)范化做法并不很成功,而且很有爭議。其中根本的問題是誤把管理會計信息等同于財務會計信息,忽視其作為專用信息的特性以及其私人信息產(chǎn)品的生產(chǎn)方式。

    二、認識管理會計發(fā)展的基點

    筆者認為,以上認識和做法上的誤區(qū)是基于對管理會計發(fā)展定位的偏差而產(chǎn)生的后果。管理會計自20世紀50年展到今天,其自身的特征是認識和再認識管理會計發(fā)展的基點。

    1、方法靈活,具有可移植性。管理會計的方法靈活多樣,只要是合理的,不拘一格一律拿來。它有許多方法是從管理學、數(shù)學等相關(guān)的學科借用或者移植過來的,如戰(zhàn)略管理會計就移植了戰(zhàn)略管理中的價值鏈分析方法。

    2、領(lǐng)域交叉,具有可拓展性。管理會計具有邊緣學科的傳統(tǒng),管理會計的內(nèi)容仍然處于發(fā)展當中。企業(yè)可以根據(jù)實際進行管理會計新方法與新領(lǐng)域應用的研究與實驗。

    3、立足于管理需要,具有求異性。管理會計是內(nèi)部會計,它的立足點是企業(yè)管理需要。管理會計在方法上和信息處理結(jié)果上不求統(tǒng)一,不同的企業(yè)各有各的做法,只要有效就行?；谇皟蓚€特性,管理會計就很難規(guī)范。管理效率導向使管理會計重結(jié)果不重過程,這主要是指管理會計立足于管理效率的提高,重視結(jié)果的有用性,而不求統(tǒng)一、規(guī)范的信息加工程序,它也不受會計規(guī)范的約束,也很難進行規(guī)范。

    4、非公共信息產(chǎn)品。財務會計信息一般被視為公共信息產(chǎn)品,因此倍受政府的管制,上個世紀發(fā)展起來的會計準則就是政府對于財務信息管制的產(chǎn)物。在資本市場尤其是證券市場上,上市公司被要求強制性地披露財務信息,其披露的財務信息是作為公共產(chǎn)品而為投資者所消費的。盡管也有把部分管理會計信息納入規(guī)范信息之列,如預測的盈余信息的披露,但是實際效果并不理想。筆者以為,這在很大程度上是由于管理會計信息的私人產(chǎn)品的屬性所決定的。這種專屬于某一企業(yè)的專用信息,更多地反映企業(yè)核心經(jīng)營決策和戰(zhàn)略規(guī)劃,是隱秘的會計信息。隱蔽性,源于管理會計信息更多地涉及到企業(yè)具體的經(jīng)營決策信息,很多屬于商業(yè)秘密的范疇,如企業(yè)生產(chǎn)決策的信息,成本管理的信息等。管理會計信息的私人產(chǎn)品屬性決定了這些信息具有很強的排它性,若是強制企業(yè)披露出來,其產(chǎn)生的外部負效應會使企業(yè)處于很大的競爭劣勢。

    三、對管理會計發(fā)展的再認識

    1、發(fā)揮管理會計的可拓展優(yōu)勢。與財務會計相比,管理會計不論從內(nèi)容的涵蓋上還是在方法上都具有靈活性和可拓展特性。在方法的拓展上,管理會計可以不受太大約束地引入新的方法,如現(xiàn)代化西方管理會計就運用戰(zhàn)略管理中的價值鏈分析法等相關(guān)的分析方法,從而拓展出戰(zhàn)略管理會計。這和最初管理會計的形成植根于科學管理原理在會計領(lǐng)域的方法上的滲透是一脈相承的。而作為具有嚴格程序約束并受到計量屬性、業(yè)務處理規(guī)范尤其是一定時期會計準則限制的財務會計,無法在方法上作出大膽的變革,只能在準則許可的范圍內(nèi)進行程序的選擇和政策的變更。因為,會計準則對于特定業(yè)務的處理有著較為原則性的規(guī)定,企業(yè)無法回避它而采用自己認為以管理效率目標評價為更優(yōu)秀的方法。即使某種業(yè)務方法已得到理論界或?qū)崉战绲恼J可,但要轉(zhuǎn)化為準則仍然存在一個復雜的過程。這就在一定程度上限制了企業(yè)改進管理效率的時機。在內(nèi)容的拓展上,管理會計以其靈活性而遠勝于財務會計在內(nèi)容上拓展的可能性,管理會計可以在新的領(lǐng)域發(fā)揮其規(guī)劃和控制方面的優(yōu)勢。為此建立一個管理會計系統(tǒng)或制度,會較少受到政府等有關(guān)方面的干預,這絕對是企業(yè)管理當局自己可以安排的,并且是以經(jīng)濟管理效率為導向的,企業(yè)推行管理會計的動機主要是效率動機和利益動機。只要新管理會計的方法有利于管理效率的提高,有利于企業(yè)經(jīng)濟利益的增加,管理當局就具有推行的必要性與現(xiàn)實性。

    2、用企業(yè)管理會計培育核心競爭力。核心競爭力是指企業(yè)獨具的、使企業(yè)能在一系列產(chǎn)品和服務上取得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵性能力,這種能力是一種技術(shù)與技能的綜合體。核心競爭力可外化為品牌、技術(shù)訣竅、服務專長、創(chuàng)新管理專長與市場網(wǎng)絡等。這些核心競爭力不是企業(yè)一開始就擁有的,而是在經(jīng)營過程中培育出來的。管理會計與核心競爭力的關(guān)系也是很密切的。首先,管理會計可以間接地塑造企業(yè)的核心競爭力。新的管理會計方法的采用,或構(gòu)造一個責任會計制度,該制度服務于技術(shù)訣竅的研發(fā)和服務專長的培養(yǎng),使企業(yè)形成一定的核心競爭力。其次,現(xiàn)代戰(zhàn)略管理會計的實踐直接地構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力,如企業(yè)特色的適時制生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)、作業(yè)基礎成本計算法(ABC)和平衡計分評價系統(tǒng)(BS)。

    因此,一個企業(yè)的核心競爭力離不開它的具有先進方法甚至是個性化的管理會計信息系統(tǒng),尤其是面向戰(zhàn)略管理需要的信息?，F(xiàn)在戰(zhàn)略管理會計日益發(fā)展起來,這正是企業(yè)著眼于戰(zhàn)略管理而建立起來的信息系統(tǒng)。它所要提供的信息,應能及時地滿足企業(yè)在戰(zhàn)略管理中對于企業(yè)經(jīng)營的價值鏈的分析,滿足事前的市場規(guī)劃、即時的市場對策等前瞻性、即時性的管理用的信息的需要。這些信息應該看作是核心競爭力的培育所必須的,而提供這些信息的管理會計信息系統(tǒng)便是企業(yè)核心競爭力形成和作用機制的重要構(gòu)成。這一點是財務會計所無法企及的。很難想象財務會計可以用于塑造企業(yè)的核心競爭力,它的統(tǒng)一性和規(guī)范化特性決定了這一點。財務會計信息一般不具有前瞻性的特點,是業(yè)已發(fā)生的經(jīng)濟事項的軌跡,而現(xiàn)代市場經(jīng)濟激烈的競爭已經(jīng)把管理的重心由事后推向了事前,財務會計信息難以理想地完成新的管理環(huán)境下的使命,它實際上具有特別的使命,向外部利益相關(guān)方披露信息。戰(zhàn)略管理會計這一被稱為現(xiàn)代版的管理會計,以其新的方法,新的內(nèi)容,為戰(zhàn)略管理服務的定位,在現(xiàn)代管理中大興其道、再次證明了管理會計具有極強的活力、拓展能力和求異性,它隨著市場環(huán)境而變化,隨著企業(yè)管理的需要而變化,它是企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)的利器。

第8篇：管理會計的服務范文

       1.管理會計的概念

       要研究管理會計與財務會計之間的區(qū)別與聯(lián)系，首先要對管理會計的本質(zhì)屬性加以界定，這也是管理會計理論中一個最基本的論題。只有從管理會計的本質(zhì)出發(fā)，才能更好與其他學科進行區(qū)分，進而構(gòu)建出一個富有邏輯性的管理會計理論體系。

對于管理會計本質(zhì)的界定，不論是國際上進行廣義與俠義的劃分，還是國內(nèi)的信息系統(tǒng)論與管理活動論的劃分，大體方面都是一致的。筆者認為從管理會計的未來發(fā)展方向來看，它都是將來趨于廣義的管理會計，不再局限于會計學的一個分支學科， 而是融合諸如財務會計、成本會計、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學等諸多學科，結(jié)合能為管理所服務的各種方法，以更好的為提升企業(yè)價值所服務的管理學科。

       2.財務會計的定義

       西方學術(shù)界單獨對財務會計的嚴格定義不多，但對于財務會計的本質(zhì)概念，西方學術(shù)界中比較有影響力的論點主要有：藝術(shù)論、信息系統(tǒng)論、服務活動論、歷史信息論等幾類觀點。直到1970年，美國會計原則委員會(APB)的第4號報告中指出：財務會計是會計的一個分支。它在一定的范圍內(nèi)，持續(xù)性地以貨幣定量的方式提供企業(yè)經(jīng)濟資源及其義務，以及改變那些資源及其義務的經(jīng)濟活動(AICPA1970)。

       二、管理會計與財務會計的區(qū)別與聯(lián)系

       1.管理會計與財務會計的區(qū)別

管理會計最初是從財務會計派生出來的， 并從兩方面對財務會計進行了突破，即復式記賬原理與貨幣時間價值，與財務會計并列為會計學科的兩大領(lǐng)域，自然與財務會計有所區(qū)分。本文綜合國內(nèi)外學者的研究得出管理會計與財務會計主要有以下區(qū)別。

管理會計為了反映企業(yè)整體及內(nèi)部各責任單位的經(jīng)營狀況，所以其核算主體一般按責任單位進行細分，進而滿足企業(yè)進行預測與經(jīng)營決策之前的財務與非財務方面的分析。介于管理會計的未來性，及所涵蓋信息的廣泛性，以及度量尺度的多樣性(貨幣、產(chǎn)量、時間、成長性等量度)，在進行信息處理時需要用到更多復雜的現(xiàn)代數(shù)學方法，結(jié)合統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、運籌學等相關(guān)學科運用計算機處理技術(shù)，得出對經(jīng)營決策有用的結(jié)果。

       2.管理會計與財務會計的聯(lián)系

       雖然從狹義上講管理會計與財務會計是會計的兩個分支，但在實踐中二者并非完全獨立的，而是有著極其密切的聯(lián)系，主要如下：

       (1)總體目標一致。

       (2)服務對象的契合。從企業(yè)“經(jīng)濟增加值”的角度來講，不論是對外的財務報告還是內(nèi)部的核算監(jiān)管活動，都是反映企業(yè)管理層受托責任的履行情況，只是服務的側(cè)重點不同，不能將其對立。二者相互配合、補充，才能更好地為企業(yè)的經(jīng)營管理服務。

       (3)主要資料來源具有交互性。管理會計為了更好地規(guī)劃和控制企業(yè)未來一段時間的經(jīng)營管理活動，作出相關(guān)管理決策，必須取得大量的資料，包括各類財務信息以及相關(guān)的非財務信息資料，其中財務資料為作出預測決策等的首要信息依據(jù)，由都是財務會計的產(chǎn)物。

       三、管理會計的未來發(fā)展趨勢

       基于以上分析，筆者認為，在當前動態(tài)環(huán)境中管理會計與財務會計乃至其他相關(guān)學科均不再是獨立運行的，其邊界已由清晰固定變?yōu)槟：陌l(fā)展的。管理會計的未來發(fā)展趨勢應該是圍繞價值提升與價值管理的本質(zhì)和企業(yè)價值最大化的目標，實現(xiàn)橫向與縱向的整體融合。橫向上，將管理會計與財務會計、財務管理、公司理財?shù)认嚓P(guān)學科進行融合，并結(jié)合統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、數(shù)學、計算機科學等學科，充分運用各自的處理方法與技術(shù)，實現(xiàn)理論、技術(shù)與實踐的融合，推進管理體系的創(chuàng)新與一體化建設;縱向上，以戰(zhàn)略導向及價值鏈為基礎，將價值鏈會計、戰(zhàn)略管理會計與傳統(tǒng)的管理會計進行整合，三者本質(zhì)上都是實現(xiàn)企業(yè)的價值提升的，相互統(tǒng)一、促進，形成新的管理會計綜合體系。

總之，管理會計的未來發(fā)展趨勢為圍繞企業(yè)價值提升的本質(zhì)，經(jīng)橫向?qū)W科整合與內(nèi)部縱向整合，理論、實踐、技術(shù)、方法等融合的綜合管理會計體系，更好地指導現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理活動，推動社會的發(fā)展進步。

       參考文獻：

[1]余恕蓮，吳革.管理會計的本質(zhì)、邊界及發(fā)展[J].經(jīng)濟管理，2006，06.

[2]王揚.財務會計的本質(zhì)和特征一基于經(jīng)濟學視角的分析.市場周刊(理論研究)，2011，02.

第9篇：管理會計的服務范文

關(guān)鍵詞：財務會計 管理會計 區(qū)別 聯(lián)系

現(xiàn)階段會計行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)獲得迅速而成熟的上升發(fā)展機會，進入到21世紀時期以來，會計工作已經(jīng)逐漸成為一個企業(yè)無法缺少的主要構(gòu)成部分。企業(yè)會計在企業(yè)管理環(huán)節(jié)中屬于一項非常重要的內(nèi)容，其不但會限制著企業(yè)的財務運行狀況，更加會影響企業(yè)今后的經(jīng)營發(fā)展。財務會計與管理會計在企業(yè)會計中屬于兩個方面的重要組成部分，這兩者之間不但存在著一定的區(qū)別同時有著相應的聯(lián)系，這兩者之間的劃分界限也愈來愈模糊。伴隨著電子信息、計算機與網(wǎng)絡系統(tǒng)通信時代的快速發(fā)展，財務會計與管理會計這兩者之間的融合發(fā)展可以成為一種可能。

一、財務會計與管理會計的區(qū)別

（一）工作服務對象不同

根據(jù)財務會計與管理會計的具體概念分析，財務會計屬于對外報告，然而管理會計應當屬于對內(nèi)報告。財務會計的要求應當嚴格地遵循國際化公認標準的會計準則條例，管理會計則是為了能夠充分適應企業(yè)管理的實際需求從而逐漸發(fā)展起來的，因此其相比于財務會計具有靈活性的特點。財務會計通常主要是把企業(yè)日常財務經(jīng)營狀況的實際內(nèi)容編制出完整形式的財務報表，向社會外界有關(guān)個人或集體匯報企業(yè)現(xiàn)階段的財務運營狀況，一般是為企業(yè)外部提供服務的。然而管理會計的工作任務通常是對企業(yè)內(nèi)部的日常管理過程所出現(xiàn)的狀況收集整理成完整形式的數(shù)據(jù)信息，而且直接匯報給企業(yè)有關(guān)的管理人員，為企業(yè)的管理人員提供有效的企業(yè)經(jīng)營狀況信息，有助于管理人員可以做出合理可行的決策方案。

（二）工作主體規(guī)模不同

財務會計與管理會計是由于服務對象存在差異性，從而導致兩者之間的工作主體規(guī)模也有所不同。財務會計在實際工作過程中的主體一般是以企業(yè)作為主體的，把企業(yè)視為一個統(tǒng)一體來向社會外界進行反映，對于企業(yè)這個特定主體進行企業(yè)財務經(jīng)營狀況等各種信息的匯集，而無法對企業(yè)內(nèi)部的具體部門進行詳細地反映。管理會計相應的工作則表現(xiàn)出多層次的特點，其不僅能夠把企業(yè)視為一個主體來達到反映目的，同時能夠把企業(yè)的具體部門作為工作主體來進行相關(guān)反映，管理會計通常是對于企業(yè)日常階段出現(xiàn)的經(jīng)濟活動實行相應的評價、分析、控制與考核等工作。

（三）會計工作流程不同

財務會計的服務對象存在著一定的特殊性，因此會計工作流程需要嚴格地根據(jù)法律規(guī)定的程序來實施。財務會計首先應當獲取合法的相關(guān)原始憑證，通過審核之后填寫相應的記賬憑證，再進行復式記賬處理。然后可以進行試算平衡，最后可以填制相應的會計報表。財務會計應當經(jīng)過注冊會計師的嚴格審核過程后才可以公開。然而管理會計能夠相對靈活地根據(jù)企業(yè)獲得所需要的原始資料，根據(jù)統(tǒng)計好的會計工作數(shù)字信息或市場分析調(diào)查進行相應的統(tǒng)計工作，這過程存在著一定程度的隨意性。

二、財務會計與管理會計的聯(lián)系

（一）財務會計與管理會計的本質(zhì)相同

在本質(zhì)上財務會計與管理會計是存在著共同點的，這兩者一般都是以管理者的要求標準為基礎，對企業(yè)財務經(jīng)營進行充分合理的管理。管理會計一般會受到財務會計的限制，由于管理會計是為企業(yè)內(nèi)部提供服務的，主要目的在于降低企業(yè)的經(jīng)營成本，促進企業(yè)運營效率的提升，從而可以為企業(yè)獲得更大程度的經(jīng)濟利潤，然而財務會計主要是控制著企業(yè)的整體財務狀況與經(jīng)濟命脈，管理會計的相應工作需要有財務會計的具體參與。

（二）財務會計與管理會計的原始資料相同

對于管理會計的實際工作，其一般會直接把財務會計工作中產(chǎn)生的會計憑證、會計賬簿與會計報表等一系列資料進行相關(guān)的研究分析，或?qū)@部分數(shù)據(jù)信息根據(jù)各自相應的工作需求進行統(tǒng)一形式的編制調(diào)整，從而形成適合實際需求的內(nèi)部報表，這樣可以充分提升管理會計的實際工作效率，有利于完善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理機制。

（三）財務會計與管理會計的服務對象交叉

財務會計主要是為企業(yè)外部提供服務，管理會計主要是為企業(yè)內(nèi)部提供服務，這兩者相互之間的服務對象是有所側(cè)重的，然而這并不說明這兩者之間沒有實際聯(lián)系。即使財務會計是為企業(yè)外部提供服務，然而財務會計可以提供的財務運營指標例如資金、成本與利潤等方面數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息對于管理會計在設置規(guī)劃、實施控制的具體過程中體現(xiàn)出十分重要的參照作用，這部分財務運營指標對于管理者制定決策方案是不可缺少的。管理會計可以提供的各種經(jīng)濟信息同時也是企業(yè)外部人員實際需要的主要信息，管理會計所確認的企業(yè)發(fā)展目標、工作計劃等數(shù)據(jù)信息對于提升企業(yè)運營狀況有著十分重要的意義。

三、結(jié)束語

財務會計與管理會計可以有效地融合成為一個匯集預測決策、控制分析、全面核算與全程管理等方面的會計工作運行體系，這已經(jīng)成為社會企業(yè)的發(fā)展趨勢，這兩者之間的融合可以有效地發(fā)揮出會計運行體系在現(xiàn)代化企業(yè)的信息管理環(huán)節(jié)中的實質(zhì)性作用，可以為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

參考文獻：

[1]梁亮.財務會計與管理會計的比較分析[J].華章，2011