社區(qū)服務盈利模式精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)服務盈利模式范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的涌動，社區(qū)O2O服務成為不少人眼中的肥肉，也因此吸引了不少企業(yè)爭相進入分一杯羹，中信國安旗下的“國安社區(qū)”便是其中的一個。

據(jù)資料顯示，國安社區(qū)是中信國安投資有限公司打造的社區(qū)服務平臺，通過運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術，以社區(qū)及社區(qū)居民為服務對象，搭建線上+線下一站式的社區(qū)共享平臺，通過移動端、電視端、PC 端、400 電話端、門店端、社區(qū)專員端以及智能終端七類社區(qū)服務觸點，為居民提供購物、生活、物業(yè)、公共服務、信息與交互五個板塊的服務內(nèi)容。其最終構(gòu)想是在每個業(yè)務板塊里能為居民提供N 種服務頻道和無限種商品和服務，滿足社區(qū)用戶的多樣化需求。

然而，盡管中信國安已經(jīng)布局兩年，在北京地區(qū)開店超過100多家，但實際經(jīng)營狀況和市場接受度依然存疑。而更大的問題是，大量資金投入以及全面布局撒網(wǎng)之下，目前仍未看到明確的盈利模式。

【述評】

2014年，國安社區(qū)正式啟動并快速布局，目前，國安社區(qū)涉及的城市有北京、上海、天津、沈陽、鄂爾多斯等。國安社區(qū)門店定義為“體驗店”，提供包括社區(qū)購物、保潔、代繳費、快遞等社區(qū)服務，會根據(jù)每家店鋪周圍居民的消費傾向來調(diào)整每家店內(nèi)的貨品，消費者可以在店內(nèi)選購，也可以下載app在線上選購，能線上結(jié)算也能當面付款，線上下單之后，國安俠（國安社區(qū)的快遞員）會在一個小時內(nèi)送到，不收配送費，提供24小時服務，每家門店的輻射半徑大約為3公里。

國安社區(qū)APP中的商品主要集中在商超類和地方特產(chǎn)，定價并不比周邊超市高多少。同時，為消費者提供的服務都是免費的，店內(nèi)多項設施也均為免費。但按照國安社區(qū)所在位置的同類店鋪計算，100多家門店的租金確實是個不小的數(shù)目，再加上店員和國安俠（配送員）的開支以及店內(nèi)商品庫存等成本，國安社區(qū)的盈利空間似乎很小。而從北京市場的表現(xiàn)來看，其盈利狀況也并不樂觀。

盡管如此，國安社區(qū)的投入?yún)s一直在持續(xù)。就北京地區(qū)而言，國安社區(qū)便計劃在2016年結(jié)束前覆蓋北京每一條社區(qū)街道。未來，中信國安計劃將在全國內(nèi)設立5000個線下服務網(wǎng)點，覆蓋2億用戶。

第2篇：社區(qū)服務盈利模式范文

關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);物業(yè)運營模式;應用實踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)與普及，各行各業(yè)都開始積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術進行改革創(chuàng)新，也取得了顯著的發(fā)展成就。特別是服務產(chǎn)業(yè)中的物業(yè)管理行業(yè)，有效提升了物業(yè)服務能力與服務水平，極大地促進了物業(yè)服務管理工作的變革。越來越多的物業(yè)企業(yè)開始積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術，整合各項資源與信息數(shù)據(jù)，開展標準化、多樣化的管理，形成品牌化的物業(yè)運營服務，構(gòu)建現(xiàn)代化、科學化的物業(yè)管理體系。文章就嘗試將互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)運營管理工作進行有機結(jié)合，并對其進行詳細的探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運營新模式的探索的重要性

隨著時代的發(fā)展進步，物業(yè)運營工作在迎來巨大發(fā)展機遇的同時也面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的運營管理模式已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運營模式已經(jīng)不能適應時代的發(fā)展了，廣大業(yè)主對物業(yè)運營管理的要求更為多樣?，F(xiàn)階段的大多數(shù)物業(yè)企業(yè)并未形成規(guī)?；?、集群化發(fā)展，這是由于大部分小區(qū)的規(guī)模都是一定的，很多小區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)公司都具有自己成熟的物業(yè)運營公司，物業(yè)管理市場已經(jīng)趨于飽和，而諸多小型房地產(chǎn)企業(yè)為占據(jù)物業(yè)市場而開始建立屬于自己的物業(yè)公司。這些公司大多不具備物業(yè)運營管理的專業(yè)資質(zhì)，不僅浪費了大量的資源，嚴重影響企業(yè)的實際收益，還會由于管理人員素質(zhì)、管理模式、管理方法等方面的不足而嚴重降低實際的物業(yè)運營管理成效。廣大業(yè)主對物業(yè)公司的不滿情緒日益增加，甚至出現(xiàn)訴諸法庭的情況。而相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運營管理模式，互聯(lián)網(wǎng)下的物業(yè)運營模式具有十分顯著的優(yōu)勢。第一，有利于提升物業(yè)運營的成效。一般而言，物業(yè)公司的主要收入來源為業(yè)主所繳納的物業(yè)費，經(jīng)常會陷入業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)服務不滿意而少繳費或不繳費。物業(yè)因業(yè)主繳費少或不繳費而降低服務質(zhì)量的惡性循環(huán)中，實際的盈利較少甚至經(jīng)常出現(xiàn)虧損，不僅嚴重影響物業(yè)公司自身的持續(xù)化發(fā)展，還會嚴重損害業(yè)主的切身利益。而在互聯(lián)網(wǎng)時代下，一方面，大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術的運用極大地提升了物業(yè)公司搜集、分析、處理信息數(shù)據(jù)的能力與水平，便于物業(yè)公司及時、科學、準確地進行相關決策，突破時間與空間的限制，拓展自身的服務范圍。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代下物業(yè)公司的盈利模式已不再單純地依賴業(yè)主繳納的物業(yè)費，而是與社會商家進行合作，以拉動業(yè)主在社區(qū)消費來賺取利潤即B2F模式。業(yè)主通過相關的App進行下單、消費的一部分實際金額可以用來抵扣物業(yè)費，社會商家在獲得訂單利潤的同時也要將一部分的利潤分給物業(yè)服務企業(yè)。實際的社區(qū)消費量越大，業(yè)主、社會商家、物業(yè)企業(yè)三方收獲的利益也就越大，逐漸實現(xiàn)三方共贏。越來越多的物業(yè)企業(yè)逐漸認識到了改變盈利模式的必要性及重要性，也開始積極運用這一物業(yè)服務模式。第二，有利于促進物業(yè)企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下大數(shù)據(jù)技術、云計算技術等先進技術開始出現(xiàn)并得到了廣泛的運用，物業(yè)企業(yè)可以借助上述先進技術優(yōu)化自身的運營服務體系，進行科學高效地運行管理，拓展自身的服務范圍，構(gòu)建“物業(yè)生態(tài)圈”“社商生態(tài)圈”，建設專業(yè)化的物業(yè)運營服務品牌，加強物業(yè)企業(yè)的區(qū)域合作，區(qū)域內(nèi)的物業(yè)企業(yè)可以共享相關設施、設備，拓展實際的運營經(jīng)營范圍與發(fā)展空間，在有效降低資源損耗的同時切實提升運營成效，提升區(qū)域內(nèi)物業(yè)企業(yè)的一體化、整合化、集體化程度，實現(xiàn)合作共贏。在優(yōu)化物業(yè)企業(yè)服務運營工作的同時幫助企業(yè)實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級，在激烈的物業(yè)市場競爭中占據(jù)一席之地。第三，有利于提升物業(yè)服務的精細化水平。相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運營模式與方法，互聯(lián)網(wǎng)技術具有極強的資源整合能力，能對物業(yè)自身的數(shù)據(jù)(設施運營情況、人員儲備、技術發(fā)展等)與業(yè)主數(shù)據(jù)(消費習慣、家庭結(jié)構(gòu)、生活習慣等)進行快速有效的收集、整理、分析與加工，形成“物業(yè)服務大數(shù)據(jù)”。根據(jù)上述信息數(shù)據(jù)，物業(yè)公司可以對物業(yè)設施及物業(yè)服務進行維護與更新，根據(jù)業(yè)主的消費習慣與消費額度提供針對性、個性化、多樣化、人性化的社區(qū)服務?，F(xiàn)階段各大知名物業(yè)公司都借助互聯(lián)網(wǎng)技術推出自己的物業(yè)管理服務系統(tǒng)或物業(yè)管理App，便利的“芯智慧”、萬科的“住這兒”、雅居樂的“雅管家”、彩生活的“彩之云”。通過上述平臺，業(yè)主可以要求物業(yè)企業(yè)提供家具保養(yǎng)、家電維修、家庭保潔等一站式到家服務，也可以為業(yè)主與社會商家提供一個互相對接的平臺，開展社區(qū)團購服務，在極大地便利業(yè)主日常生活的同時，有效解決電商配送的“最后一公里”問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運營新模式的對策

(一)共贏合作模式傳統(tǒng)的物業(yè)運營模式僅僅涉及物業(yè)管理公司與小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理公司對小區(qū)與業(yè)主進行管理，業(yè)主接受物業(yè)的管理。但由于二者之間的交流出現(xiàn)偏差，二者之間經(jīng)常爆發(fā)各式各樣的沖突，嚴重影響了物業(yè)管理工作成效的提升，更別談實現(xiàn)二者的合作共贏了。而互聯(lián)網(wǎng)時代下物業(yè)運營模式的構(gòu)建需要社會資本的注入，在物業(yè)的介紹與引薦下，社會商家可以與業(yè)主直接進行交流，即能幫助社會商家實現(xiàn)更大的營收，還能極大地便利業(yè)主的日常生活。而物業(yè)可以通過向商家收取一定費用的方式來增加自己的盈利，實現(xiàn)業(yè)主、社會商家、物業(yè)公司三者之間的合作共贏。

(二)優(yōu)化創(chuàng)新服務物業(yè)公司通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術進行改造逐漸更新自己的物業(yè)管理制度與服務標準，改造自身的業(yè)務流程與服務工作，在保持原有服務項目的同時，積極向業(yè)主提供家政服務、維修服務、定制服務等新型服務，積極嘗試除傳統(tǒng)物業(yè)服務范疇之外的創(chuàng)新型物業(yè)服務(車位搶租、室內(nèi)特色裝修、飲食定制等)，優(yōu)化創(chuàng)新物業(yè)服務。

(三)物業(yè)多元化延伸服務隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，物業(yè)的主要職責發(fā)生了翻天覆地的變化，已不再局限于電梯養(yǎng)護、公共秩序維護、綠地養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔、停車管理等傳統(tǒng)工作，而是積極融合現(xiàn)代化科學技術創(chuàng)新物業(yè)服務，業(yè)主可以在線繳費、在線報修、自主停車、刷臉進門等，物業(yè)可以在第一時間內(nèi)解決用戶上報的各項問題，提升管理成效。上述現(xiàn)代化技術的應用雖然極大地提升了物業(yè)管理服務體驗，但這仍屬于傳統(tǒng)的物業(yè)服務范疇，并未形成現(xiàn)代化的全新業(yè)務與收入來源。很多品牌化的物業(yè)公司借助品牌優(yōu)勢開始創(chuàng)新業(yè)務服務模式，積極融合“社區(qū)+商業(yè)”的物業(yè)服務，依托現(xiàn)有資源建立全新的倉儲零售模式，實現(xiàn)線下社區(qū)服務中心與線上互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合。業(yè)主可以根據(jù)自己的實際需求選擇個性化、定制化的物業(yè)服務，增加業(yè)主在小區(qū)事務管理工作中的參與性，增加物業(yè)費使用情況的透明度，在有效減少不必要物業(yè)費用出現(xiàn)的同時，促進物業(yè)與業(yè)主之間的融洽和諧，減少兩者之間的矛盾，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新對策

(一)運用互聯(lián)網(wǎng)的思維互聯(lián)網(wǎng)思維就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術積極思考其對各行各業(yè)特別是物業(yè)管理行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)、如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術改革創(chuàng)新物業(yè)運營管理工作。具體而言，物業(yè)管理人員需要具備如下思維:用戶思維即關注用戶(業(yè)主)的各項利益，以用戶為主;極致思維即優(yōu)化物業(yè)運營管理工作，盡可能為客戶提供最好的服務;簡約思維即物業(yè)服務盡可能簡單，使服務盡量專業(yè)化而不是花里胡哨;社會化思維即在物業(yè)運營管理實踐中引入社會資本，向業(yè)主提供多樣化的服務。同時，現(xiàn)代化的物業(yè)服務企業(yè)要充分認識到互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢及應用必要性，及時轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運營觀念，利用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代化技術有機整合相關資源，準確掌握現(xiàn)代化的物業(yè)運營管理發(fā)展方向與市場行情，與時俱進，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代給物業(yè)公司帶來的發(fā)展機遇，進而在激烈的物業(yè)行業(yè)市場競爭中占據(jù)一席之地。

(二)選擇合理盈利模式企業(yè)建設的根本目的是實現(xiàn)盈利，盈利能力也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。上文中已經(jīng)提到諸多知名物業(yè)公司開始重新思考自己提供的物業(yè)服務，積極改變自己的盈利模式，紛紛與社會商家進行合作，部分物業(yè)公司甚至開始推出自己的物業(yè)App，智慧化物業(yè)發(fā)展趨勢逐漸明顯。傳統(tǒng)物業(yè)管理運營工作的盈利主要來源于物業(yè)費，盈利模式較為單一，要想實現(xiàn)有效的盈利就必須要“節(jié)流”即通過各種渠道省錢，以提升管理效益的方式來降低物業(yè)公司的內(nèi)部損耗，甚至不惜縮減自己的服務范圍、降低自己的服務質(zhì)量。這很容易加劇業(yè)主的不滿情緒，逐漸少交或不交物業(yè)費，逐漸形成一個惡性循環(huán)。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術擴大物業(yè)公司的服務范圍，實現(xiàn)自身的成功轉(zhuǎn)型，不僅有效拓展了人均管理面積，提升了管理成效，還能幫助物業(yè)公司拓展自己的盈利模式;不僅可以依靠物業(yè)費實現(xiàn)營收，還可以依靠向用戶提供個性化、多樣化的社區(qū)生活服務進行收費，實現(xiàn)有效盈利。萬科物業(yè)推出相關的物業(yè)App，通過App業(yè)主可以根據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的物業(yè)服務(家電清洗、家電維修、家政服務、房屋看護等)與社區(qū)團購，還可以在App中與物業(yè)工作人員、同小區(qū)的業(yè)主進行交流溝通，實現(xiàn)線上與線下物業(yè)服務的有機結(jié)合。

第3篇：社區(qū)服務盈利模式范文

假設一對夫妻購買了一套總價200萬元的房子，采用公積金貸款利率進行按揭，扣除60萬元首付款后，在未來20年間，人均月還款額約為4500元。從前期看，此類家庭需要償還包括來自親朋好友的借款，以及每個月的按揭貸款。但是，隨著時間的推移、工資收入的增加，未來月供壓力會減少。這時就會產(chǎn)生一筆閑置的資金。

有資金，自然帶動新需求的出現(xiàn)。一是可以進行理財，從而改變購房后儲蓄一直為零的尷尬。二是可以改善居住條件，涉及家居購置、社區(qū)服務需求、旅游教育等層面。此類需求相比購房需求而言，有兩個特點。一是持續(xù)性強，伴隨了家庭生命的終身。二是零散且價值量不高。傳統(tǒng)的營銷模式，難以把握此類需求，否則會面臨高成本的壓力。而互聯(lián)網(wǎng)恰恰提供了一類新的技術和手段，同時也吻合了此類消費群體的消費習慣?，F(xiàn)實中，此類群體對于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度在不斷增加。而房企用互聯(lián)網(wǎng)思維來挖掘消費需求，自然就是一個反芻的過程。

首要環(huán)節(jié)是吞咽。目前市場降溫，很多購房者持幣觀望。傳統(tǒng)的營銷思路是，要想辦法把此類購房者口袋的錢轉(zhuǎn)化為購房款。所以房企以及各類中介很賣力地進行營銷，但購房者不買賬：房價有下跌風險，為何要購房？互聯(lián)網(wǎng)給房企提供了新思路：購房者可以不買房，但總是希望貨幣有增值空間。既然如此，房企就可以提供這樣一個平臺，購房者可以預存購房款，在資金閑置時進行理財，待有購房需求時再提取資金。這顯然比單純的持幣觀望做法更有價值。如此一來，購房者無意中成為房企的潛在客戶。

其次則是軟化。過去受高房價恐懼的影響，很多消費需求其實被壓抑了。房企借互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以實現(xiàn)此類需求的重生。通過此類平臺，可以提供包括一二手房、租房、商業(yè)項目、社區(qū)服務、教育旅游等服務，對于消費者來說，總有一款能吻合其需求。同時，迎合目前移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢，通過APP推送各類信息，能真正讓消費者僵化的消費欲望釋放出來。

再次則是逆嘔和再咀嚼。對于很多已購置房產(chǎn)的家庭來說，有很多消費需求會逐漸釋放出來。此前房企遵循一次性賣房的思路，而沒有繼續(xù)圍繞后續(xù)的消費需求進行挖掘。在目前盈利空間收窄的情況下，通過逆嘔和再咀嚼的行為，能夠真正尋找到新的盈利點。最近萬科和百度進行戰(zhàn)略合作，對社區(qū)和商業(yè)項目注入了LBS定位服務。此類服務，能夠打通消費者的各類需求，實現(xiàn)了全天候保姆式的服務。

最后是真正消化的過程。消費者一旦適應了此類互聯(lián)網(wǎng)提供的服務，就會產(chǎn)生依賴和黏性。如此一來，可以預料有這樣一類場景：消費者上班前利用社區(qū)APP，預約包括快件收取、洗衣等服務。而在商務過程中，其手機能夠接收到該小區(qū)所屬開發(fā)商提供的商務優(yōu)惠電子券。下班在地鐵上，可以瀏覽社區(qū)提供的各類休閑娛樂服務。很明顯，這樣的模式增加了消費者的便利度。

利用互聯(lián)網(wǎng)來反芻消費需求，自然是擴大盈利的前提。但要想跑在別的房企前面，還是需要將此類技術轉(zhuǎn)化為理念，真正基于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建商業(yè)模式。

一要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的“粉絲”經(jīng)濟效應。此類消費需求零散且價值量不高，但具有持續(xù)不斷的特點。房企如果能真正聚攏互聯(lián)網(wǎng)平臺上活躍的“粉絲”，那么依然可以產(chǎn)生規(guī)模效應。以小變大，從而獲取持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績。

二要用大數(shù)據(jù)的思維來構(gòu)建業(yè)務和產(chǎn)品。通過分析消費者網(wǎng)絡搜索和訂單的痕跡，能夠識別消費習慣和特征。通過將眾多消費行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并進行歸集，能夠真正發(fā)現(xiàn)聚攏點。這是研發(fā)市場新產(chǎn)品的前提，目前很多房企社區(qū)電商的模式就有所體現(xiàn)。

三要注入金融要素。傳統(tǒng)的房企認為購房是一種買賣行為，但從互聯(lián)網(wǎng)的角度看，其實這也是一種理財，而且是一筆最大的理財。房企在搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺時，也需要提供金融進入的接口。目前有些房企已經(jīng)推出了此類接口，便于消費者進行理財。從未來趨勢看，社區(qū)移動理財將是大趨勢，房企可以提前在該領域進行謀劃。

第4篇：社區(qū)服務盈利模式范文

關鍵詞：物業(yè)資金盈利模式

0引言

我國的物業(yè)管理正在蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)作為獨立法人，實行“自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧”。物業(yè)管理又是勞動密集型的企業(yè)，屬于微利性的行業(yè)，當前除少數(shù)物業(yè)服務企業(yè)略有盈利外，大部分企業(yè)處于虧本經(jīng)營狀態(tài)，資金緊張，收費問題成為阻礙物業(yè)管理發(fā)展的“瓶頸”。目前我國物業(yè)管理已經(jīng)進入了“雙向選擇”的市場化運作時代。因此，在新的競爭環(huán)境中，物業(yè)服務公司如何組織和利用資源，開展多種經(jīng)營，拓寬盈利空間，從而創(chuàng)造最大化的利潤，增強市場競爭力，是值得我們研究的。

1對我國傳統(tǒng)物業(yè)服務公司的盈利模式概括及評價

1.1傳統(tǒng)物業(yè)管理服務體系目前我國物業(yè)服務公司提供的服務主要有兩個基本大類：①基本服務：房屋、設備的維修、維護和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理。②增值服務：中介服務、代送牛奶、報紙、代交水電費、小孩接送，室內(nèi)裝修等等?；痉諡闃I(yè)主創(chuàng)造的價值在于：房屋的保值、增值，設備的正常運行，業(yè)主安全感的獲得，優(yōu)美環(huán)境的創(chuàng)造；增值服務為業(yè)主創(chuàng)造的價值在于：為業(yè)主提供方便，給業(yè)主提供信息，節(jié)約業(yè)主的時間等。

1.2傳統(tǒng)物業(yè)服務公司盈利模式物業(yè)服務公司創(chuàng)造利潤的途徑是第一就是籌集資金，那么，物業(yè)公司應如何籌集資金呢？①收取物業(yè)服務費：物業(yè)服務企業(yè)按規(guī)定，根據(jù)所提供服務的性質(zhì)、特點檔次、內(nèi)容、質(zhì)量等分別確定物業(yè)服務收費標準。這是長期穩(wěn)定的收入來源。②小區(qū)住宅專項維修資金住宅專項維修資金：是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務體系為拓寬經(jīng)營思路，物業(yè)公司必須改變以下幾個觀念：①在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司不僅是服務的供應者，還應成為服務的組織者，是服務的集成商；②在現(xiàn)代物業(yè)管理中，服務的對象不應僅局限于所管轄小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，還包括：建筑開發(fā)商、購房者、游離于社會中的服務供應商；③在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司可利用的資源不應僅限于本公司專業(yè)技術、設備、管理人員，還包括信息和知識，信息和知識已日益成為重要的資源；④在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司在提供“機能性”服務的基礎上，還應給予業(yè)主提供“情感性”服務，創(chuàng)造良好社區(qū)文化氛圍，為開發(fā)商和自身品牌創(chuàng)造價值，同時也使業(yè)主的物業(yè)有更大升值。

2.2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.2.1經(jīng)營資源組織多元化、社會化。物業(yè)管理公司至少可以組織四類資源來創(chuàng)造利潤：公司自身的資源，如公司的專業(yè)技術、設備、管理人員；公司積累的關于所管轄小區(qū)業(yè)主需求的信息資源；公司積累的關于物業(yè)管理方面的知識、經(jīng)驗；整合社會的相關資源。

2.2.2利潤來源的多元化。物業(yè)管理公司可以通過四條途徑來創(chuàng)造利潤：公司利用自身資源，在小區(qū)業(yè)主群體提供基本的基礎上充分開展增值服務，收取物業(yè)管理費和勞務服務費；公司通過創(chuàng)建信息服務平臺，把小區(qū)業(yè)主的需求信息“出售”給社會服務供應商，獲取信息服務費；公司利用掌握的物業(yè)管理方面知識和經(jīng)驗向購房者和房產(chǎn)開發(fā)商提供咨詢服務，獲取咨詢服務費，或在與開發(fā)商共同打造房產(chǎn)品牌中，接受開發(fā)商的補助；公司通過創(chuàng)建社區(qū)文化平臺，向小區(qū)業(yè)主提供“情感”服務，雖然不能直接從這項服務中獲得收入，但它能間接的創(chuàng)造利潤。這一方面有利于開展日常管理工作，業(yè)主也愿意把更多的增值服務委托給物業(yè)管理公司；另外一方面有利于物業(yè)管理公司收集和積累關于業(yè)主群體的需求信息，因此，“情感”服務實際上起著“放大”利潤的作用。

2.2.3服務對象的多元化。在現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式中，物業(yè)管理公司所扮演的“角色”，既是服務的供應者又是服務的組織者，是現(xiàn)代服務集成商。服務的對象是多元的，不光是小區(qū)業(yè)主群體，而且包括購房者、房產(chǎn)開發(fā)商、社會服務供應商。

3現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式能夠?qū)崿F(xiàn)的理論依據(jù)

3.1資源的組織、獲取和利用

3.1.1信息資源首先，物業(yè)管理公司可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術，建立社會服務供應商的信息。建立服務供應商的信息網(wǎng)絡，通過有效的評估并以契約的形式，建立與供應商之間的長期或短期但及時的專業(yè)服務；其次，物業(yè)管理公司要根據(jù)業(yè)主需求信息建立業(yè)主需求檔案數(shù)據(jù)庫，以便及時填補供應商，這樣業(yè)主和服務供應商，就能夠走上這個由服務供應商的信息網(wǎng)絡和業(yè)主需求檔案構(gòu)成的信息服務平臺，實現(xiàn)服務交易。當然，物業(yè)管理公司作為服務組織者，還要懂得如何保護業(yè)主在消費過程中的利益，包括法律和政策咨詢、交易、風險防范等，要切實為業(yè)主帶來便利，使業(yè)主放心。

3.1.2知識資源主要包括：物業(yè)管理，房地產(chǎn)投資決策，房地產(chǎn)開發(fā)建設管理，物業(yè)租售經(jīng)營方面的知識。當然，這些知識要成為可用的資源，還需要對知識進行管理。

3.2服務對象的需求

3.2.1業(yè)主群體的需求基本服務是行業(yè)規(guī)定物業(yè)管理公司必須提供的，物業(yè)管理公司必須認識到它的重要性：做好基本服務是與業(yè)主建立信任關系從而獲得增值服務項目的前提。因此，做好基本服務是加強業(yè)主對物業(yè)管理公司提供服務的偏好，使得業(yè)主愿意向物業(yè)管理公司購買增值服務。隨著人們生活水平的日益提高，收入的增加，消費觀念的轉(zhuǎn)變，社區(qū)服務日益社會化已呈明顯趨勢。因此，增值服務有著巨大的市場需求量，利潤空間巨大。

3.2.2購房者的需求對于業(yè)主來說，購買物業(yè)是一項長遠的高額投資，物業(yè)管理服務是日后與業(yè)主的生產(chǎn)、生活和工作質(zhì)量息息相關的，業(yè)主當然也希望自己的物業(yè)能夠保值、增值。因此，業(yè)主在購買物業(yè)之前對將來的物業(yè)管理服務的質(zhì)量是非常關心的。另外“服務”這種商品有一個顯著的特點：購買前難以試驗其質(zhì)量的好壞。而且業(yè)主在購買物業(yè)時，與開發(fā)商往往存在著某種程度的“信息不對稱”。

3.2.3房產(chǎn)開發(fā)商的需求在傳統(tǒng)意識中，人們常常把物業(yè)開發(fā)看成是發(fā)展商、設計院、施工單位的事，物業(yè)管理是在房屋建成后才開始的，似乎開發(fā)時期與物業(yè)管理無關。于是，發(fā)展商委托設計院作規(guī)劃設計，繪制圖紙，然后又委托施工單位建筑施工，再聘請工程監(jiān)理單位參與工作質(zhì)量監(jiān)理。但經(jīng)常一但房屋建成交付使用后，便會出現(xiàn)許多不盡如意的事。有時嚴重地影響了日后的物業(yè)管理。隨著業(yè)主的“買物業(yè)就是買管理和服務”觀念的增強，開發(fā)商已經(jīng)把物業(yè)管理服務看成是售樓的一個“賣點”，因此，為了避免物業(yè)開發(fā)過程中出現(xiàn)諸如此類的問題，除了開發(fā)商、設計單位、施工單位應認真執(zhí)行國家有關標準和嚴格把關外，開發(fā)商也愿意聘請富有物業(yè)管理經(jīng)驗的物業(yè)公司提前介入，參與物業(yè)的開發(fā)過程，為自己提供咨詢和監(jiān)督服務，改進、完善物業(yè)的具體設計，完善物業(yè)的使用功能。

3.2.4社會服務供應商的需求盡管社會服務供應商可以脫離物業(yè)管理公司，通過報紙、勞務中介所等途徑獲取業(yè)主群體的需求并提供服務，但是如果與物業(yè)管理公司合作，并成為長期穩(wěn)定的合作關系，會給自身帶來更多的利益。

基于上述的分析，理論上現(xiàn)代物業(yè)管理盈利模式在實踐中是可行的。

現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式，較為適應信息時代經(jīng)濟需求的現(xiàn)代物業(yè)的服務體系，從系統(tǒng)地角度，拓寬了傳統(tǒng)物業(yè)管理服務內(nèi)涵，從而給物業(yè)管理公司經(jīng)營者創(chuàng)造經(jīng)濟效益提供了一個嶄新的經(jīng)營思路，同時通過構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)管理服務體系，從而使現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)營者通過多種途徑來最大限度地滿足業(yè)主的需求，創(chuàng)造了社會效益，是一件十分值得探索的事情。

參考文獻：

[1]《物業(yè)管理條例》.

第5篇：社區(qū)服務盈利模式范文

溫雅嬋參加的，是天貓服務站聯(lián)合貓屋，以及天貓商家“耘易”（泰國香米供應商）進行的一次主題為“好米好過年”的社區(qū)O2O試水活動。進入聚豐店的顧客只需拿出手機，用淘寶、支付寶等掃碼軟件掃描活動海報上的二維碼，在天貓完成下單和支付后，即可回家等快遞上門。

至截稿前，聚豐的一家店就實現(xiàn)近30包的銷量，這讓溫雅嬋感到“驚喜”。在微信朋友圈，她戲稱，這次賣完米，“機票有著落”。

其實，在此之前，溫雅禪的生意進入了瓶頸期。今年30歲的溫雅禪與丈夫一起開便利店有幾年時間了，他們曾同時經(jīng)營著6家門店，但之后逐步萎縮，目前只剩下3家。

“社區(qū)店只有把服務做全才可能生存下去?！睖匮艐日J為，從蔬菜、水果、紙尿布到進口商品等，社區(qū)店最好一應俱全，把居民生活所需的消費都引到店里。但限于面積，以及采購能力和可承受的庫存量，社區(qū)店的產(chǎn)品難以滿足所有需求，尤其是一些高端、品牌化的商品，以及大閘蟹、月餅等季節(jié)性強的商品，他們幾無可能提供。

所以鄰居們自然會到別處采購，而且很可能順便把社區(qū)店有的商品也一并買回來。網(wǎng)購的崛起，更加劇了社區(qū)店的焦慮，每家店都在思考如何應對生意的萎縮。

貓屋是一個從事“最后一公里”包裹自提和O2O社區(qū)生活服務的平臺，它通過加盟的方式，已將1000多個社區(qū)便利店發(fā)展成店。貓屋預計，參與此次活動的50個便利店有望實現(xiàn)400包大米的銷售。除了O2O，店平時也幫鄰居代收包裹，可獲得貓屋0.8元/單的補貼。2014年，貓屋在深圳社區(qū)的展店計劃是達到5000家，并向其它城市鋪開。

社區(qū)新勢力

在社區(qū)這塊“凈土”上，商業(yè)生態(tài)正在悄然發(fā)生變化。貓屋、便利店都是那些躍躍欲試者，代表著小、美且敏感的力量。關鍵是，更大的勢力也在窺視這個領域。

有幾股來頭不小的新勢力已經(jīng)將觸角伸向了社區(qū)：以萬科、花樣年為代表的房地產(chǎn)商，阿里等電商公司，以及民生銀行、興業(yè)銀行等金融機構(gòu)。

2013年的“雙十一”，萬科物業(yè)借著網(wǎng)購狂歡的節(jié)點，推出了第一款針對萬科業(yè)主的應用程式――“住這兒”。這款APP不僅可以滿足萬科業(yè)主申請報修、曝光、投訴、表揚等需求，還專門開辟了一個叫“良商樂”的板塊，將萬科小區(qū)內(nèi)的所有商家拉上線。業(yè)主們?nèi)绻麑ι碳姨峁┑纳唐泛头崭械綕M意，可以在APP上為商家“補血”或“送花”，反之則可以“砍一刀”表示不滿。業(yè)主對商家的評價會直接影響到商家未來的客流量，這被萬科集團副總裁朱保全詮釋為“良商樂，潛臺詞是奸商哭”。

除了在線上推出“住這兒”，這幾年萬科在線下社區(qū)配套方面也做了一系列的探討和嘗試。一個新近的動作是，2013年底，萬科斥資27億元入股徽商銀行，以更好地為業(yè)主提供領先的社區(qū)金融服務。

萬科將所做的社區(qū)配套稱為“五菜一湯”，其中“五菜”包含第五食堂、超市、銀行、洗衣店、藥店五大類與業(yè)主生活休戚相關的日常生活服務配套，“一湯”是指“幸福街市”（蔬菜連鎖超市）。

在這些布局的基礎上，萬科通過各個社區(qū)商鋪和服務項目詳盡搜集業(yè)主的生活開支數(shù)據(jù)，更通過大數(shù)據(jù)預測業(yè)主的潛在需求，進而調(diào)整服務內(nèi)容和社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)。比如，萬科物業(yè)與華為合作成立了萬?？萍加邢薰?，包括“住這兒”APP在內(nèi)的一體化科技研發(fā)系統(tǒng)在3年前就開始收集數(shù)據(jù)進行實驗探索。

地產(chǎn)商花樣年也是布局社區(qū)的積極分子。從2002年起，它旗下的物業(yè)管理平臺彩生活集團通過收購物業(yè)管理公司的方式，擴大在社區(qū)的勢力范圍。

目前，彩生活服務的社區(qū)有500多個，覆蓋約400萬人口。2013年，花樣年發(fā)起成立了小貸公司，為業(yè)主提供金融服務。在線上，彩生活也推出了APP軟件，旨在將社區(qū)商鋪聯(lián)網(wǎng)，為業(yè)主提供生活所需的產(chǎn)品和服務，并完成線上支付。透過花樣年董事局主席潘軍向《二十一世紀商業(yè)評論》記者的描述，彩生活布局社區(qū)的思路，同樣是以大數(shù)據(jù)、精準營銷等為關鍵詞。

相比之下，電商平臺在社區(qū)的布局才剛剛起步。

天貓服務站是阿里在社區(qū)O2O領域的先發(fā)優(yōu)勢。2012年10月，阿里旗下的天貓物流事業(yè)部推出“天貓社區(qū)服務站”，2013年又將之劃歸到菜鳥。目前，天貓服務站達1.3萬個，主要由三大部分組成：便利店、物業(yè)公司、貓屋旗下的店。這些點主要分布在全國64個城市的社區(qū)、校區(qū)、CBD和工業(yè)園區(qū)等。

目前阿里給予自提點的任務主要是包裹代收，但這項業(yè)務給自提點帶來的收益有限。萬科的幸福驛站是其合作方之一。最近，萬科幸福驛站就規(guī)定，每代收一個包裹要向快遞公司收取1元錢；如果超過3天未取件，收件人也要按1元/天的標準支付保管費用。這個規(guī)定甫一推出，立刻引發(fā)快遞公司和一些業(yè)主的抱怨。

萬科集團副總裁朱保全接受《21CBR》記者專訪時解釋說，收費是出于“公平”的考慮。在他看來，整個代收包裹服務中，快遞公司是獲利最大的一方。萬科提供這項服務，本身需要耗費超出想象的人力和空間成本，而這些成本又不能由所有業(yè)主來平攤，因為并不是所有人都有快遞要收。

據(jù)《21CBR》記者了解，這次菜鳥聯(lián)合貓屋進行的大米O2O活動，正是為未來阿里O2O業(yè)務的推廣做試水。接近阿里的人士認為，如果此舉可行，阿里將保持在社區(qū)O2O中的優(yōu)勢。

此外，互聯(lián)網(wǎng)地圖服務商也開始關注社區(qū)商業(yè)熱點。騰訊地圖就為微信第三方公眾賬號提供了一套基于地理位置的綜合解決方案，開發(fā)者可以為社區(qū)街景做定制化開發(fā)，比如自行豐富新推出的社區(qū)樓盤、商戶的室內(nèi)景功能，也可以自定義社區(qū)商戶標注。

小生意，大前景

2013年底，萬科總裁郁亮率高管及員工在內(nèi)的共200人團隊到騰訊總部取經(jīng)，希望能幫助萬科“換一個腦袋”，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務。此前，郁亮曾在內(nèi)部講話中坦言：“我們未來的對手可能不是現(xiàn)在所謂的對手，也可能是完全不知道的人在做我們的對手，這一點最讓我們抓瞎?！彼麖娬{(diào)，“與其被別人革命，不如自己革自己的命”。

郁亮的這種危機感并不難理解。經(jīng)歷了爆發(fā)式增長之后，中國房地產(chǎn)行業(yè)前景不明，幾乎所有的房地產(chǎn)公司都在考慮轉(zhuǎn)型，下一個十年如何尋找新的盈利增長點？

2014年是萬科成立30周年，在去年7月舉辦的全國媒體見面會上，郁亮首次談及萬科的轉(zhuǎn)型。他表示，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)每年的巨額銷量不可持續(xù)，萬科在第四個十年一定會遇到行業(yè)天花板，未來萬科將轉(zhuǎn)型為“城市配套服務商”。在這個新定位下，郁亮認為，萬科可做的事情很多。比如，經(jīng)營垃圾場、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等，這些與萬科正在推進的“五菜一湯”社區(qū)配套有著共同的宗旨，那就是更好地服務業(yè)主。

目前萬科在全國服務的業(yè)主近50萬戶。萬科在騰訊取經(jīng)時，騰訊董事局主席馬化騰說，“有人的地方就有生意”。萬科物業(yè)公司現(xiàn)在的收入主要是管理費及二手房租售，但朱保全認為，5年之后，萬科物業(yè)孵化的每一個項目都可以獨當一面。郁亮也曾透露，萬科有分拆物業(yè)管理板塊上市的考慮，“長期依靠地產(chǎn)業(yè)務補貼物業(yè)服務不可行，物業(yè)必須尋找自己的盈利模式”。

花樣年則在2012年財報中披露，全年利潤約為11億元，來自社區(qū)服務平臺的利潤達5000萬元。潘軍的目標是，到2020年，彩生活服務的社區(qū)將超過10億平方米，覆蓋4000多萬人口。潘軍算了一筆賬：到那時，假設每人每月的社區(qū)消費是2000元，一年就是2.4萬元，4000萬人一年將消費上萬億元。“如果能拿到1%的傭金，就是100億元。若按天貓模式計算，收3%―5%的傭金，就是300億―500億元，這是一個多么大的金礦?！迸塑娬f。2013年8月，花樣年向香港交易所提交了彩生活分拆上市的申請。

而對于電商平臺而言，擴展社區(qū)生活市場的重要性毋庸贅言。在去年3月播出的央視《對話》節(jié)目中，馬云表示，生活服務類電商如同早上五六點的太陽，剛開始朦朦朧朧，將來做起來的希望絕不低于制造業(yè)和零售業(yè)。

第6篇：社區(qū)服務盈利模式范文

作為新興事物的博客傳播，其傳播中道德和法律的平衡問題、博客傳播商業(yè)化盈利模式單一問題，傳播中的技術漏洞問題，傳播內(nèi)容的同質(zhì)化問題是制約其發(fā)展的四大困境。擺脫當前困境，需要建立完善的博客傳播技術體系，增強傳播的安全性。

關鍵詞：

博客傳播方式 道德和法律技術漏洞 特色化和個性化

目前在國內(nèi)已有三大博客網(wǎng)站，即博客網(wǎng)、中國博客網(wǎng)和BlogBus，并且?guī)状蟛┛途W(wǎng)站都積聚了相當?shù)娜藲?，博客網(wǎng)目前注冊用戶超過740萬，中國博客網(wǎng)的注冊用戶達到230萬，而BlogBus已有110萬以上注冊用戶了。除了這幾大專業(yè)博客網(wǎng)站，新浪、網(wǎng)易、TOM等門戶網(wǎng)站也紛紛開拓網(wǎng)站社區(qū)服務，個人博客網(wǎng)站也紛紛出現(xiàn)。國內(nèi)的博客風潮正呈日益高漲之勢。然而，博客的發(fā)展并不是一帆風順的，2006年整個博客行業(yè)熱潮趨降。2006年7月份敏思博客因為資金問題而休克，直接引發(fā)博客寒流來襲的大爭論。截至2010年6月底，國內(nèi)共有323家博客類站點，訪客數(shù)為4849萬，比年初減少了3.2％，這其中每天訪問3次以上的活躍訪客數(shù)比年初下降了5.3％，獨立博客上的活躍訪客數(shù)量下降得更多。博客傳播發(fā)展面臨多方困境。

一、博客傳播方式的四大困境

1.博客傳播中道德和法律的平衡困境

博客作為網(wǎng)絡空間交流平臺，其發(fā)展主要目的是挖掘和展現(xiàn)個人社會價值，拓展網(wǎng)絡知識價值，成為大眾化交流媒介。但是博客傳播方式具有兩面性，道德和法律問題難以平衡，這是當前博客傳播中的第一大困境。主要表現(xiàn)以下方面：第一，博客空間交流虛擬化，個人道德規(guī)范被大大弱化。人際社會關系發(fā)展中，個人作為社會的一個實體，通過姓名、相貌、地位、名聲等自然屬性和社會屬性的展示，在交往過程中被具體化和特殊化，成為獨一無二的實體，這個實體人際交往關系下，受固定的社會道德規(guī)范約束。但是，博客傳播方式下，個人實體特性被符號化，作為現(xiàn)實生活中的實體個人被網(wǎng)絡空間虛擬化，虛擬空間難以形成有效的道德約束標準。第二，博客信息傳播的自由化特征以及多向性傳播方式，容易導致道德信念的迷失。博客信息是自由傳播的，傳播渠道是多元的，這就造成傳播中信息的多樣化和異質(zhì)化，多元價值判別標準沖擊網(wǎng)絡個體的價值觀。第三，博客傳播中個體的匿名化、隱藏性，個人人格容易發(fā)生異化，個人主義、自私自利行為蔓延，孤僻、粗暴行為增多。

博客傳播的道德弱化，必然需要有效的法律規(guī)制來約束。然而法規(guī)對博客傳播的規(guī)制的“有效性”也是亟須解決的問題，博客傳播中道德和法律的平衡本身就是一大困境，法律規(guī)制的明確性、實體性以及強制性更大作用地規(guī)范了個人實體行為。但由于博客交流的特殊性，虛擬化的個人主體重在道德自律，適當?shù)姆梢?guī)制也許是解決博客傳播中道德和法律平衡困境的一大出路。

2.博客傳播商業(yè)化盈利模式的窘態(tài)

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，博客傳播必將進入商業(yè)化發(fā)展階段，2006年，國內(nèi)前十強敏思博客基于財政資金問題，宣布被迫停運。在市場化發(fā)展中，國內(nèi)博客運營主要依靠外部資金支撐，以培育客戶、增加人氣，進而轉(zhuǎn)化經(jīng)濟效益。

綜觀當前國內(nèi)博客盈利模式，主要有三種，分別是風險投資、廣告收入和增值服務。當前這三種盈利模式，對于博客傳播商業(yè)化發(fā)展來說均不占優(yōu)勢。首先，作為新興媒介的博客，不是廣告投放的主要領域，廣告網(wǎng)絡投放主要看點擊量和流量大小，而專門門戶網(wǎng)站和綜合性網(wǎng)站更具優(yōu)勢。另外，由于博客參與主體――博主的匿名性和分散性，廣告投放效果難以得到有效評估。而且博客服務提供商、博客作者以及廣告公司三者利益之間的分成，也存在難以平衡的問題。其次，增值服務對博客傳播商業(yè)化發(fā)展來說，也不存在競爭優(yōu)勢。當前博客服務主要是免費的，特別是博客剛剛興起階段，免費對于提高知名度、增加客戶群是十分關鍵的措施。在博客服務中創(chuàng)建付費增值服務，難以建立用戶使用的黏性，交流方式的多元化使用戶完全可以轉(zhuǎn)移其他溝通渠道。最后，風險投資模式，相對于獲取發(fā)展資金，這一模式當前面臨風險問題。當前形勢下，博客運營和盈利模式的單一化和劣勢化，成為制約博客傳播發(fā)展的主要瓶頸。自媒體傳播時代，博客盈利模式和博客發(fā)展形成良好的互動，將直接影響博客發(fā)展的前景，這是當前博客深層次發(fā)展亟須解決的重要問題。

3.博客傳播中的技術漏洞問題

當前博客傳播中存在著技術漏洞，技術問題成為博客傳播發(fā)展的重要問題。博客傳播的技術漏洞主要體現(xiàn)在三個方面：首先，是內(nèi)容系統(tǒng)管理漏洞問題。博客進入是低門檻的，博客的發(fā)展宗旨是倡導主體自由化和個性化。只需要進行身份認證后，就可以進行信息，這就造成任何人都可以通過內(nèi)容嵌入惡意代碼。其次是回帖管理的漏洞。國內(nèi)博客網(wǎng)站，很多均是不要注冊和登錄，就可直接進行回帖，回帖內(nèi)容沒有專門的審核，這就造成黑客匿名回復，將病毒程序附鏈接在博主文后的問題。最后，個性化主導的博客傳播方式發(fā)展，更加容易產(chǎn)生技術漏洞問題。很多博主為了個性化展示，在博客設置中插入音樂、圖片等，博客個性化色彩更加凝重，吸引力大大增強，但是這些設置恰恰為黑客植入病毒程序提供了方便，并且程序植入更加隱藏。技術漏洞直接影響了博客傳播方式的安全性，也是當前博客技術專家關注的問題。

4.博客傳播內(nèi)容的同質(zhì)化困境

博客傳播內(nèi)容來源于博客用戶，根據(jù)有關博客使用狀況統(tǒng)計，當前一個人基本上持有2-3個博客空間，博客群體使用總基數(shù)大，不可避免地造成博客傳播內(nèi)容的同質(zhì)化問題。而以“用戶創(chuàng)造信息”為生存根基的博客傳播方式，同質(zhì)化的內(nèi)容是其發(fā)展的重大困境。對個人博客持有量的調(diào)查中，2～3個博客空間反映的僅僅是平均狀況，其中不包含多次注冊并被遺忘的重復博主。另外，以傳播某種中心話題為目的的用戶，更是不斷注冊博客，建立幾個甚至幾十個博客空間宣傳此話題，例如，大眾集體熱捧的“芙蓉姐姐”就在多個網(wǎng)站開通博客，而博客內(nèi)容基本上完全一致。還有，博客傳播內(nèi)容往往聚焦于社會熱點話題、娛樂新聞、爆料花邊新聞等，而很多特色化、個性化、有價值的冷門話題則很少，例如國粹戲劇類探討、傳統(tǒng)文化、民族文化探討等，在博客傳播中均處于冷落邊緣，博客傳播的同質(zhì)化和庸俗化，正在制約博客傳播方式的發(fā)展步伐。

二、博客傳播方式發(fā)展困境的思考

作為新興事物的博客傳播，其傳播方式從開始發(fā)展到運行的成熟化，必然要經(jīng)歷一個長久的發(fā)展過程，任何新興事物的產(chǎn)生必然有它的合理性。作為新興的博客，面臨發(fā)展困境是正常的，重要的在于探索解決困境的出路：面對博客傳播內(nèi)容的多元化，應尋找適當?shù)姆梢?guī)制，同時加強個人主體的內(nèi)在自律。此外，促進博客傳播方式的良性發(fā)展，建立特色化和個性化的服務，吸引精英群體，創(chuàng)造精化產(chǎn)品，才能增加博客的吸引力，并且圍繞用戶開展創(chuàng)新型服務，實現(xiàn)最大可能的點擊量和流量，以為商業(yè)化盈利方式的實現(xiàn)提供基礎前提。同時，發(fā)展博客傳播方式，還要建立完善的技術體系支撐，以保護傳播信息的安全性。

第7篇：社區(qū)服務盈利模式范文

首先要把家庭網(wǎng)絡和純粹的“家庭局域網(wǎng)”分開，“家庭局域網(wǎng)/家庭內(nèi)部網(wǎng)絡”這一名稱，它是指連接家庭里的PC、各種外設及與因特網(wǎng)互聯(lián)的網(wǎng)絡系統(tǒng)，它只是家庭網(wǎng)絡的一個組成部份。家庭網(wǎng)絡是在家庭范圍內(nèi)(可擴展至鄰居、小區(qū))將PC、家電、安全系統(tǒng)、照明系統(tǒng)和廣域網(wǎng)相連接的一種新技術。波創(chuàng)通過小區(qū)局域網(wǎng)將各個家庭網(wǎng)絡連接為一個整體，并和廣域網(wǎng)相連接，從而實現(xiàn)對講、安防、門禁的聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡可以控制室內(nèi)照明、家電，并以此作為小區(qū)增值服務的運營平臺，為物管、網(wǎng)絡運營、廣告等行業(yè)在社區(qū)運用提出了全新的理念。

數(shù)字社區(qū)概述

數(shù)字社區(qū)是指建立在社區(qū)內(nèi)Intranet和社區(qū)物業(yè)管理的基礎上，開展商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障在網(wǎng)絡上進行商務運營的管理環(huán)境。網(wǎng)上配送中心、虛擬超市、社區(qū)保健、網(wǎng)上支付中心以及各種信息廣告都可以在數(shù)字社區(qū)上運行。

平臺的搭建

主要由硬件設備、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡基礎設施組成。

通過社區(qū)網(wǎng)絡基礎設施將家庭智能網(wǎng)關連接到社區(qū)局域網(wǎng)，經(jīng)社區(qū)管理中心連接廣域網(wǎng)，將家庭、管理中心、社區(qū)超市、社區(qū)醫(yī)療中心等部分有機的結(jié)合，組合成完整的數(shù)字社區(qū)，通過與網(wǎng)絡運營商、商業(yè)機構(gòu)的合作實現(xiàn)網(wǎng)絡增值服務、廣告信息的實時。

波創(chuàng)網(wǎng)關社區(qū)

增值服務介紹

1.社區(qū)服務

小區(qū)物業(yè)公告（活動通知、便民措施等）；

小區(qū)信息廣播（天氣預報、小區(qū)見聞、便民信息等）；

小區(qū)繳費系統(tǒng)（物業(yè)管理費系統(tǒng)、停車費系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)等）；

小區(qū)設備報修（水、電、氣系統(tǒng)保修等）；

小區(qū)投訴建議（建議、投訴、互動平臺等）；

小區(qū)家政服務 （保姆、鐘點工、家教等）；

2.小區(qū)商業(yè)

小區(qū)送餐（連接社區(qū)各餐飲點）；

小區(qū)百貨（連接社區(qū)百貨點）；

小區(qū)醫(yī)療（連接社區(qū)醫(yī)療中心）；

小區(qū)郵政（連接社區(qū)郵政網(wǎng)點）；

3.廣告策劃業(yè)務

每臺單元門口機器配10寸的液晶屏幕，不間斷播放廣而告之的信息，圖文并茂，多媒體信息聯(lián)播等。

4.房產(chǎn)開發(fā)建設

通過多媒體的表現(xiàn)方式，展現(xiàn)小區(qū)的建設，規(guī)劃，展現(xiàn)開發(fā)商，管理公司的企業(yè)形象，讓每個業(yè)主以住在該小區(qū)為榮。

5.網(wǎng)絡運營

通過與網(wǎng)絡運營商的合作，收取少量的費用可以方便業(yè)主直接瀏覽如股票信息等相關訂購業(yè)務。

建立數(shù)字社區(qū)的意義

1.多網(wǎng)融合

將安全防范、管理與監(jiān)控、物業(yè)管理等子系統(tǒng)的控制網(wǎng)絡直接或經(jīng)過轉(zhuǎn)換接入到寬帶信息網(wǎng)中，以光纖網(wǎng)絡為傳輸介質(zhì)，TCP/IP協(xié)議為基礎，實現(xiàn)各子系統(tǒng)的有效聯(lián)動，從而實現(xiàn)系統(tǒng)集成的一體化管理。

2.社區(qū)建設

滿足各種類型的社區(qū)需求，特別對大型社區(qū)或環(huán)境復雜的大型別墅群，傳統(tǒng)的總線系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)時容易出現(xiàn)信號傳輸質(zhì)量問題，特別是視頻聯(lián)網(wǎng)，總線對講系統(tǒng)需要增加視頻中繼設備，造成信號衰減，影響視頻質(zhì)量，同時給施工和維護造成極大的困難；使用家庭智能終端系統(tǒng)各種信號通過TCP/IP協(xié)議以數(shù)字方式傳輸，不需要增加中繼器等設備，而且信號質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

3.物業(yè)管理

從物業(yè)管理的需求出發(fā)，簡捷方便的電子通知和信息功能，提高物業(yè)管理的效率。系統(tǒng)的自動檢測，故障報警功能為小區(qū)設備管理提高效率，遠程診斷和維護使系統(tǒng)設備的維護費用大大降低。社區(qū)增值服務的開通，為管理者帶來一種新的盈利模式。

4.社區(qū)業(yè)主

第8篇：社區(qū)服務盈利模式范文

十多年來，無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)人士在本地化商城領域探索，然后99.9%成為烈士。人們想象的很美好的本地商城之夢一次次破滅。在此領域，概念從B2C、C2C一直到C2B、O2O，手法從黃頁、分類廣告一直到刷卡終端、在線支付、物流配送；投資金額也從0到數(shù)千萬。除了目前算作取得初步成果的垂直化商城之外，綜合型商城無一成功。

迄今為止，仍然有大量的創(chuàng)業(yè)者輕視了這個業(yè)務的難度，輕率盲目地投入，輕易地敗下陣來。

深入思索該領域，我們必須深知互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者對傳統(tǒng)商業(yè)所知甚少，該領域比媒體化服務和社區(qū)服務門檻更高。因此，關注這個領域的失敗案例遠比仰視大眾點評、口碑等成功案例重要得多！

現(xiàn)狀

在此領域，我們需要關注成功案例，更要關注失敗案例。然而，失敗案例極其珍貴，觀測到的機會極其難得。

羅列當前成功案例如下：

1.定位全國的生活消費信息網(wǎng)站：大眾點評、口碑網(wǎng)。

2.定位全國的分類信息網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城。

3.從本地向全國發(fā)展的網(wǎng)站：丁丁網(wǎng)。

4.本地或者區(qū)域網(wǎng)站的案例：籬笆網(wǎng)、365家居寶、19樓BB大賣場、合論婚慶寶、小魚網(wǎng)婚慶商城、福州便民網(wǎng)家居商城、廣州媽媽網(wǎng)廣州通。

5.傳統(tǒng)商業(yè)公司的嘗試案例：維絡城、惠購（南京大賀）。

總結(jié)上述取得部分進展的項目的成功原因不外乎三點之一：資本驅(qū)動、業(yè)務聚焦、行業(yè)專業(yè)度。

再來分析當前多數(shù)失敗項目的情況：

1.多數(shù)項目完全是一腔熱情，不知目標是什么，沒有計劃任務，沒有清晰的模式。

2.傳統(tǒng)商業(yè)人不懂互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)站運作上想當然。

3.傳統(tǒng)媒體人既不懂商業(yè)也不懂互聯(lián)網(wǎng)。

4.互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士不懂商業(yè)，假想需求。

嘗試的方向和失敗的本質(zhì)原因

該領域創(chuàng)業(yè)者往往會在下述方向選取一項或者多項組合為自己的網(wǎng)站服務模式。剖析每一種服務方式的利弊，可以認識到許多本質(zhì)問題，也可以知道項目失敗的關鍵因素：

1.黃頁

黃頁本身并沒有多大用處，維護黃頁信息尤其是地理位置信息很花錢。黃頁一次簽約并不難，因為沒“效果”，續(xù)約是很大的問題。與人們的預測相反，大量數(shù)據(jù)累積成的城市黃頁并沒有太大流量，傳統(tǒng)行業(yè)的人必須重新認識流量是什么――流量不是萬能的，沒有流量說明你的網(wǎng)站一定沒有用處！

2.評價

消費者為什么要評價？你如何知道評價者不是商家自己？需要多少有價值的（真實消費者的消費評價）評價才能支撐起一個平臺？用評價拉動平臺不靠譜。

3.優(yōu)惠

消費者發(fā)生購買的關鍵因素是優(yōu)惠嗎？優(yōu)惠如何解決客戶定位問題？現(xiàn)有優(yōu)惠平臺的作用是讓已經(jīng)決定購買的消費者獲得折扣，一方面促成成交，一方面也損失利潤。建立在優(yōu)惠的基礎上，平臺的利益有多少？

4.團購

數(shù)千家團購網(wǎng)用自己的死亡證實團購看似簡單，其實不簡單。團購網(wǎng)的難點是如何獲取流量？如何控制流量成本？如何保證團購商品的數(shù)量？團購網(wǎng)的弊端是團購不具備社會化屬性，也就是流量難以蓄積和提升轉(zhuǎn)化率。

5.位置（LBS）

有人把LBS簽到比喻成小狗撒尿，令人心潮澎湃的SOLOMO迄今還是紙上談兵。位置能決定購買？谷歌、百度地圖的地理位置信息都不錯，你如何競爭？

6.支付

在獲得收入之前，大力投入支付的建設是不值得的，很貴不說，別人用不用是個大問題！O2O，需要完整的支付流程嗎？

7.誠信

除非你已經(jīng)成為業(yè)界標準，否則你的評價標準是廢紙一張。并且，認證了就誠信了嗎？

8.物流

物流是好生意，但是物流不決定購買。如果你能開好一家物流公司，建議你直接去做物流?；ヂ?lián)網(wǎng)公司在物流上并不專業(yè)，所以不要試圖用物流去做平臺。

9.分類廣告

分類廣告有價值，分類廣告抓住了本地服務的本質(zhì)。分類廣告只能采取微支付，分類信息必須平衡流量成本和收入之間的平衡。58同城用當前的路走下去是死路一條，58轉(zhuǎn)O2O的目前道路也是死路。

10.返利網(wǎng)

返利網(wǎng)是徹頭徹尾的龐氏騙局。

11.商城

上述所有服務方式（除了返利網(wǎng)）都可以用于商城，但是商城未必長得跟淘寶一樣。本地服務商城的核心不是產(chǎn)品而是優(yōu)惠信息，高轉(zhuǎn)化的本地化流量是社區(qū)流量。一個行業(yè)沒有50家活躍商家的商城不算成功。

我們必須解決哪些核心問題

必須認識到，本地化商城是：社會化、強運營、強營銷、對商業(yè)要求高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。它必須具有以下特征：

1.價值

O2O必須有價值；價值不限于資訊，資訊服務是膚淺的，只有本地商家的服務才是有價值的，平臺的服務通過服務商實現(xiàn)！O2O的本質(zhì)就是打通線上線下。

2.流量――轉(zhuǎn)化率

通過實踐證實，地方網(wǎng)站的垂直流量是能夠滿足垂直商城增長需求的，社區(qū)流量具有高轉(zhuǎn)化特征。同時，垂直商城流量并不像想象中要求那樣高。

轉(zhuǎn)化率一直是困擾本地化商城的嚴重問題，數(shù)百萬流量的地方站僅僅通過文字鏈根本無法解決轉(zhuǎn)化問題。答案是平臺需要輔導商戶通過社會化的內(nèi)容營銷自我解決流量問題。

然而，綜合商城的流量和轉(zhuǎn)化問題依然沒有解決，如何控制初期的流量成本，如何解決發(fā)展期間的流量自增長仍是未解之題。

3.成本

回顧本地化電子商務平臺的發(fā)展歷史，我逐步從“成王敗寇”的定式中解脫出來，繼而反?。菏“咐y道一無是處？例如廈門的下班網(wǎng)，我們認為這個項目失敗了所以“不靠譜”，但是從項目背后來看，其規(guī)劃邏輯竟然跟大眾點評類似，甚至有些方面更為先進。

這時候我們發(fā)現(xiàn)，項目失敗不一定就是模式不對，限制條件除了運營細節(jié)還有時間和投入成本――有可能你的投入能力根本就不夠，在項目賺錢之前你就掛掉了！

所以我們認識到必須考慮2個成本：項目模式需要的總成本和周期，單筆業(yè)務的成本（例如我們知道需要銷售員人工參與的單筆業(yè)務最低價必須超過1000元）。

4.盈利模式

在本地商業(yè)服務領域，我們必須認識到：盈利模式不是簡單廣告而是一種服務；服務有可能是多元化的；過于簡單的服務一定被大鱷吃掉。

5.利潤率

利潤率決定2個東西：做什么行業(yè)；利潤率與規(guī)模成反比――利潤率很低意味著必須將規(guī)模做得很大。

第9篇：社區(qū)服務盈利模式范文

關鍵詞：社區(qū)；零售業(yè)；SWOT；建議

一、引言

大河溝社區(qū)的零售業(yè)主要以社區(qū)內(nèi)的居民為服務對象。其優(yōu)勢在于與消費者的近距離接觸，在作為社區(qū)居民采購日常生活用品便捷場所的同時，更為社區(qū)居民提供有價值的生活和放心商品的信息。

總之，當下社區(qū)零售業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要階段，大河溝社區(qū)的零售業(yè)以后會有更好的發(fā)展前途。

二、相關概念的概述

（一）零售業(yè)簡介

零售業(yè)――是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接賣給所需者的商品銷售行業(yè)。

（二）社區(qū)簡介

社區(qū)――是指聚集在某一個地域范圍內(nèi)的人群所構(gòu)成的社會生活共同體。

（三）零售業(yè)與社區(qū)的關系

1、相依存、共發(fā)展

零售業(yè)對社區(qū)：零售業(yè)需要社區(qū)的那片土地來建設營業(yè)場所和倉儲場所進行經(jīng)營管理；還需要社區(qū)為其提供水、電以及利用社區(qū)的交通設施，需要社區(qū)為其提供良好的治安環(huán)境，需要社區(qū)為其提供勞動力甚至原材料、需要社區(qū)提供各種生活服務等。

社區(qū)對零售業(yè)：社區(qū)也需要零售業(yè)為其提供就業(yè)機會，社區(qū)的居民日常生活所需往往也需要在零售業(yè)中購買。

因此，零售業(yè)與社區(qū)之間是一種相互依存，共發(fā)展的關系，二者相互依靠、不可分離。

2、相矛盾、互制約

零售業(yè)與社區(qū)的利益存在這沖突，其中社會成本問題是零售業(yè)與社區(qū)沖突的重要方面，一般而言，社會成本的形成總是與不適當?shù)牧闶蹣I(yè)行為有關，如果零售業(yè)的決策與行為是以自己的利益為出發(fā)點和判別標準，那么企業(yè)管理層就會社會責任的忽視，社會成本的問題也就不可避免的出現(xiàn)。很多公司把本應該自己所處理的成本問題往外推卸給社會，從而造成一系列的社會問題，這些都給社區(qū)居民的生活帶來嚴重的危害。

三、大河溝社區(qū)零售業(yè)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

1、地理位置優(yōu)勢

大河溝社區(qū)中的各小型零售商店的最大的優(yōu)勢就是距離消費者近。主要體現(xiàn)在三個方面：一是空間上的便利性。大河溝社區(qū)零售業(yè)基本離業(yè)主在150米左右，居民只需步行5到10分鐘便可到達。二是時間上的便利性。其營業(yè)時間基本都是早上8：00至晚上21：30，能滿足大河溝社區(qū)居民即時的消費需求；且居民消費多是少量的，省去了慢長的排隊等候結(jié)賬的時間。三是服務上的便利性。這些零售業(yè)都把自身塑造成大河溝社區(qū)的服務中心，為社區(qū)居民提供多層次、多元化的服務，如提供送貨上門服務，便民交水電氣費，提供應急雨傘等，贏得顧客信賴，培育顧客忠誠度。零售業(yè)是以消費者需求為中心的行業(yè)，滿足消費者需求是企業(yè)生存之道。

2、大河溝社區(qū)零售業(yè)發(fā)展的市場前景優(yōu)勢

大河溝社區(qū)作為有著歲月的社區(qū)。在七八十年代，大河溝社區(qū)的零售業(yè)已經(jīng)初具小規(guī)模。從以前的小散戶（當?shù)胤N莊稼）買賣交易到現(xiàn)在的菜販子集中收集銷售，但現(xiàn)在也還存在小散戶買賣交易（不多了），也有小散戶做成菜販子的。隨著時間零售業(yè)從“散戶”也成功轉(zhuǎn)型。并且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，社區(qū)零售業(yè)市場潛力巨大。

3、企業(yè)文化優(yōu)勢

大河溝社區(qū)的零售業(yè)雖說沒有大企業(yè)，大公司那樣強有力的企業(yè)文化，但他們做到了最好的文化就是用心為大河溝社區(qū)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務和放心的商品。

（二）劣勢

大河溝社區(qū)地域面積不是很廣，達5000多戶人口，這也導致了零售業(yè)市場的激烈競爭，商家都想在這塊大蛋糕中分一杯羹。反觀大河溝社區(qū)零售業(yè)的現(xiàn)狀，各個零售業(yè)商店都是圍繞社區(qū)而建立，又都是附近的居民為了生計而自發(fā)組建的，單店形式較多。如果某人具有地理優(yōu)勢或是經(jīng)濟能力便會開一家?guī)资椒矫椎牧闶鄣?，而不會想著以此在各個社區(qū)遍地開花，基本上就是守著這家單店經(jīng)營，實現(xiàn)不了規(guī)模經(jīng)濟效益。沒有廣告宣傳或是店面經(jīng)營特色，只是單純的買賣交易。由于觀念的未轉(zhuǎn)變以及之前對于零售業(yè)的不夠了解和不夠重視，零售業(yè)商店的從業(yè)人員的普遍素質(zhì)不高，經(jīng)營管理能力低下。缺乏差異性與精準地顧客定位，一味地陷入價格競爭中。

另外，社區(qū)零售業(yè)經(jīng)營分散，沒有強有力的聯(lián)合，相對于大超市、百貨大樓而言，沒有發(fā)揮出自己獨有的優(yōu)勢和特點。因而，在現(xiàn)在競爭激烈的社會下，只能被市場擠占得越來越小，重新定位突破勢在必行。

（三）機遇

1、政府的政策支持

自從改革開放以來，我國的經(jīng)濟一直迅速騰飛。一方面在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”計劃中，零售業(yè)已經(jīng)被作為重點支持和發(fā)展的服務產(chǎn)業(yè)，擴大內(nèi)需在未來幾年內(nèi)是國家政策的重心。政府的鼓勵和支持，市場需求的穩(wěn)中有升，為大河溝社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，預示著零售業(yè)美好的發(fā)展前景；另一方面隨著沙坪壩區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)，大河溝社區(qū)作為沙坪壩區(qū)的一部分也必將承接一部分城市功能，又將城市的發(fā)展注入新的活力。借助政策的東風，零售業(yè)市場將也有較高的增長速度，零售業(yè)務在我國的發(fā)展也會朝著好的方向發(fā)展，那么我國社區(qū)零售業(yè)無疑是個良好的潛力股，鞭策下就能快速增長，成為我國市場經(jīng)濟的重要指標。

2、消費者越來越青睞

中國正步入年輕化時代，他們的消費需求和購物方式發(fā)生著很大的改變，而這一系列的改變也對企業(yè)的未來發(fā)展方向起著決定性的作用。而隨著80、90后步入婚姻組建自己的新家庭、打拼事業(yè)，他們已成為中國社會消費的主導力量。然而他們基本都是小家庭，平日里沒有大量購物的需求；他們的生活節(jié)奏很快，常常不愿意發(fā)大量的時間在超市里，如果結(jié)婚后離父母家近的，有些年輕人則要求父母為其購買日常生活用品，不是與父母家住得很近的，他們更傾向于在網(wǎng)上購物。這兩者年輕人也很少去大賣場購物，因為大賣場嘈雜的購物環(huán)境、擁擠的人流和結(jié)賬時長長的隊伍會使他們疲倦；而隨著收入的增加，他們在購物時更重視商品質(zhì)量、食品安全、有機新鮮及綠色低碳，個性化的產(chǎn)品與服務會越來越受到中國80后、90后新生代消費群體的青睞。而社區(qū)零售以其就近、便捷等獨有的特點已優(yōu)先迎合了這一新生代消費者的喜好。

盡管未來十年中國的人口結(jié)構(gòu)將趨于老齡化，但是隨著國家退休金等各種社會保障制度的完善，未來社區(qū)老年人的消費潛力不容忽視。老年人購物需求主要集中在水果、蔬菜、糧油及生活日用品等方面。由于大部分的老年人行動沒有以前靈活，體力也有所不支，為了方便節(jié)省時間，老年人大多傾向于就近購物。所以即可節(jié)省交通費且便于老年人購物的社區(qū)零售店將會受到老年人的歡迎。

（四）威脅

社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展空間受到便利店和大超市的雙重擠壓。大超市有價格和品種的優(yōu)勢，幾乎對消費者有求必應。便利店以其網(wǎng)絡式的布局和24小時不間斷營業(yè)的特點對社區(qū)零售形成沖擊。一方面在離大河溝社區(qū)不到四公里的地區(qū)有著三大超市，他們有著優(yōu)越的購物環(huán)境，品種的豐富占據(jù)優(yōu)勢；另一方面未來杰出的便利店會植入大河溝社區(qū)，并憑借著自身較為先進的以信息處理為手段的商業(yè)自動化管理模式、較高的資金水平、完善的物流配送系統(tǒng)、現(xiàn)代營銷理念、和區(qū)位優(yōu)勢，對新興的社區(qū)零售業(yè)會產(chǎn)生一定程度上的威脅和排擠。

四、對社區(qū)零售業(yè)未來發(fā)展的幾點建議

（一）加強對社區(qū)零售業(yè)發(fā)展管理和規(guī)劃

社區(qū)商業(yè)發(fā)展管理和規(guī)劃是為了社區(qū)商業(yè)能夠有序的發(fā)展，政府有關部門應該大力支持社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。推進社區(qū)商業(yè)建設要堅持規(guī)劃引領的發(fā)展思路，按照先規(guī)劃、統(tǒng)一管理、合理搭配、行動到位的原則推進社區(qū)零售業(yè)的管理和規(guī)劃。

就目前我國的國情下，很多不善者獨斷行事，只看眼前利益，不顧長久的發(fā)展，缺乏站在社區(qū)零售業(yè)的整體角度來看待社區(qū)零售業(yè)規(guī)劃的重要性。因此政府有必要站在首領的位置上指導和管理社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展。

政府要細化社區(qū)零售業(yè)的規(guī)劃，對居住區(qū)的商業(yè)服務設施實施定量控制，還要根據(jù)不同的居住條件，確定不同的商業(yè)配置。社區(qū)零售業(yè)的規(guī)劃可以適度超前，但社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展也必須得符合城市經(jīng)濟發(fā)展狀況、社區(qū)規(guī)模、社區(qū)消費群體的多少和購買水平高低等各方面因素。要判斷社區(qū)商業(yè)適合什么業(yè)態(tài)、零售商規(guī)模多大政府可以組織政府人員、專家、消費者代表進行商討，取得可行性方案進行實施。

（二）堅持多樣化的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)類型

社區(qū)零售業(yè)的業(yè)態(tài)選擇應該是以服務社區(qū)居民為首。所以成功的社區(qū)商業(yè)綜合體在于項目的功能齊全和合理的業(yè)態(tài)組合，而并不在于項目建筑規(guī)模的宏大。

所以應把社區(qū)配套做成“三菜一湯”，其中“三菜”包括購物、娛樂、餐飲，這三類與社區(qū)居民的日常生活息息相關，而“一湯”是指全心全意的服務。這樣的功能布局才能滿足社區(qū)居民的需求。同時，需要注意的是，社區(qū)商業(yè)有與其他的商業(yè)有區(qū)別，這完全是為社區(qū)服務的功能。在商業(yè)業(yè)態(tài)的選擇，要考慮服務業(yè)態(tài)的比重，如餐飲、藥店、超市、干洗店、維修店、社區(qū)活動中心等，從而為社區(qū)居民提供生活上的便利。

（三）引進優(yōu)質(zhì)的零售業(yè)

從大河溝社區(qū)目前的情況來看，社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營管理者都是一些管理能力非常弱的家庭隊伍。這些管理者的管理力量薄弱，而且他們注重的是否盈利，而非是社區(qū)零售業(yè)的整體布局的合理性。要想社區(qū)零售業(yè)有一個美好的明天，因此建議有關職能部門在社區(qū)零售業(yè)形成和經(jīng)營的過程給予一定的指導和幫助。同時可以引進一批專門經(jīng)營社區(qū)商業(yè)的組織，把先進的管理理念和商業(yè)模式植入到居民區(qū)，使得社區(qū)零售業(yè)更有規(guī)范，也更有效的為居民提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

五、結(jié)論

對各大零售企業(yè)而言，寓大于小，只有將傳統(tǒng)的購物中心轉(zhuǎn)變?yōu)槿δ艿纳鐓^(qū)服務中心，才能更好的贏得消費者、繼續(xù)生存發(fā)展。零售業(yè)一直強調(diào)以服務為中心，深耕社區(qū)零售市場，可以將這種服務的特性發(fā)揮到極致，進而促進我國社區(qū)零售業(yè)的快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

社區(qū)周邊人群聚集最集中，每個家庭都有基本的生活用品開支，這是剛需。在社區(qū)這塊“凈土”上，商業(yè)形態(tài)正在悄然發(fā)生變化。

總之，社區(qū)的“價值模式”會先于社區(qū)的“盈利模式”。社區(qū)或?qū)⒊蔀槲磥砩虡I(yè)的一片藍海。（作者單位：宜賓學院經(jīng)濟與管理學院）

參考文獻：

[1]郝思源，淺析中國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及其對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2010

[2]陳立平，中國零售業(yè)環(huán)境變化和社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢分析

http：//.cn/web/archives/2015/334057.shtml