后勤服務(wù)考核方案精選(九篇)

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第1篇：后勤服務(wù)考核方案范文

關(guān)鍵詞：高職院校；后勤服務(wù)；精細化

當(dāng)前高職院校師生對后勤服務(wù)品質(zhì)要求不斷提升，他們往往將學(xué)校后勤服務(wù)與社會上提供的服務(wù)來進行比較，從而評判學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的好壞。近年來，高校后勤社會化、企業(yè)化改革取得了一定的成效，但后勤管理因受公益性屬性與社會性屬性矛盾沖突的影響，其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平卻沒有得到進一步的改善和提升，從而使得學(xué)校師生對后勤服務(wù)的滿意度沒有明顯的提高。在高職后勤服務(wù)中引入精細化理念和方法，體現(xiàn)了后勤組織和員工對提高后勤服務(wù)質(zhì)量的迫切愿望和追求。

一、高職后勤服務(wù)工作精細化的內(nèi)涵

（一）高職后勤服務(wù)

高職后勤服務(wù)是高職院校的一項基礎(chǔ)性和保障性的工作，是指政府（行業(yè)組織）、學(xué)校和后勤部門，為保障學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活的正常、有序開展，而提供的物質(zhì)、設(shè)備、技術(shù)、安全、服務(wù)等保障。當(dāng)前后勤服務(wù)主要包括衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、樓宇管理、車輛服務(wù)、餐飲服務(wù)、水電維修服務(wù)、辦公及生活用品配送服務(wù)等內(nèi)容。

（二）精細化管理

精細化管理是一種理念、一種文化，也是一種有效降低組織成本，提高組織運行效率和效益的科學(xué)管理方法，它通過系統(tǒng)運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、細化、量化、質(zhì)量控制等管理手段，實現(xiàn)組織預(yù)期的管理目標(biāo)。精細化管理作為一種組織管理方法，近些年來被廣泛地應(yīng)用于高校后勤管理領(lǐng)域，它順應(yīng)高校發(fā)展的需要，滿足師生對后勤服務(wù)品質(zhì)的需求，能有效促進高校后勤有序、健康、和諧的發(fā)展。

（三）高職后勤服務(wù)工作精細化

高職后勤服務(wù)工作精細化，目的是為師生提供優(yōu)良、高效的服務(wù)：如整潔、優(yōu)美的校園環(huán)境，安全、舒適的學(xué)習(xí)、生活場所，衛(wèi)生、可口的食堂餐飲等等。在服務(wù)過程中，做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)速度高效，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)；強調(diào)服務(wù)細節(jié)，重視服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細化，注重服務(wù)創(chuàng)新；注重服務(wù)質(zhì)量的反饋以及總結(jié)提高。

高職院校后勤服務(wù)實行精細化管理：一是順應(yīng)學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展的需要。后勤在樓群管理、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、環(huán)境美化等方面為學(xué)校發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、舒適的校園環(huán)境，使師生安心學(xué)習(xí)、工作、生活，免除后顧之憂。二是為滿足師生對后勤服務(wù)品質(zhì)及個性化管理的需求。在高職后勤管理中，不難發(fā)現(xiàn)廣大師生對后勤服務(wù)細節(jié)化、個性化以及創(chuàng)新性的企盼與精細化管理的理念是完全一致的。三是促進高職后勤自身管理能力和服務(wù)水平的提升。它可以培養(yǎng)后勤員工精益求精的思想，求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的工作習(xí)慣。

二、高職后勤服務(wù)現(xiàn)狀

高職院校經(jīng)過十多年的發(fā)展，其規(guī)模已占到全國高等教育的半壁江山，但因高職院校起步晚、基礎(chǔ)薄，資金投入不足，后勤社會化改革進展緩慢，后勤服務(wù)存在粗放、松散現(xiàn)象。主要存在以下幾方面問題：

（一）服務(wù)意識不強

后勤員工因受傳統(tǒng)思想觀念的影響，后勤服務(wù)的行政管理思想依然存在，部分員工沒有太強的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度沒有擺正，服務(wù)方法不到位，服務(wù)技巧生硬。反映在服務(wù)理念上，認為后勤管理就是學(xué)校對后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，后勤部門根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求來對教學(xué)、師生服務(wù)等進行行政管理，從而使得后勤服務(wù)遠離為學(xué)校教學(xué)、科研及師生員工服務(wù)的根本宗旨。反映在日常工作中后勤服務(wù)沒有真正以滿足師生的需要，尋求師生的滿意為立足點，更多的是疲于完成學(xué)校及后勤領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)及應(yīng)對突發(fā)事項，滿足于“差不多”的心理。

（二）服務(wù)隊伍不穩(wěn)定

隨著近些年社會經(jīng)濟的發(fā)展、物價消費水平的提高，一方面后勤員工的生活成本及對工資待遇的期望值日益提高，與之形成對比的是后勤企業(yè)沒有制定穩(wěn)定的工資增長機制，往往因國家最低工資增加在倒逼的情況下調(diào)整工資；后勤員工加入黨團、工會組織，或在實物、節(jié)日費等福利待遇發(fā)放方面也是區(qū)別對待，“三六九等”的等級劃分使得后勤員工心涼心寒。另一方面后勤服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、員工素質(zhì)不高，崗位技術(shù)含量有限，從而使得后勤組織招人、留人困難，技術(shù)人才緊缺，員工老齡化嚴重，工作積極性、主動性不高，員工對學(xué)校和后勤的忠誠度、責(zé)任心不強等問題。

（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確

在后勤服務(wù)中對于服務(wù)職能以及具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)細節(jié)、服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)把握不明確。一是沒有明確各項服務(wù)工作的具體流程，師生在尋求后勤服務(wù)和幫助時，不知道找哪個部門、具體找誰，往往是一件小事就一個電話直接找到后勤領(lǐng)導(dǎo)或是沒有目的地挨個辦公室四處瞎找。明確了辦事的部門又不知道規(guī)范的辦事流程，常常是浪費時間、又浪費精力還多跑腿。二是沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上常常使用較多的定性指標(biāo)，如后勤服務(wù)需做到校園環(huán)境整潔、舒適，樓群管理安全、有序，食堂餐飲衛(wèi)生、美味等等，沒有具體細化的實施要求和標(biāo)準(zhǔn)，一方面使得學(xué)校無法對后勤服務(wù)進行有效考核，師生無法對后勤服務(wù)進行客觀評價，另一方面也使得后勤員工在服務(wù)過程中沒有明確的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和參照要求。

（四）服務(wù)評價機制不健全

在高職后勤服務(wù)工作中，一般以崗位工作職責(zé)明確服務(wù)的工作內(nèi)容，特殊情況下待工作任務(wù)下達后，便當(dāng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)完成，或是只關(guān)注最終的結(jié)果，不重視中間環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和控制，即對后勤服務(wù)的全過程未實施跟蹤和檢查，對于最終的結(jié)果，也沒有進行及時的考核、反饋以及總結(jié)提高，常常給人以“虎頭蛇尾”、“雷聲大雨點小”的感覺。同時對服務(wù)成效的測評以定性標(biāo)準(zhǔn)為主，在描述目標(biāo)期望時運用大量的模糊語言，如“加強”、“提高”、“顯著”、“力爭”等。缺少定量的細化的指標(biāo)內(nèi)容，如后勤滿意度指標(biāo)、節(jié)能降耗指標(biāo)，產(chǎn)值指標(biāo)、利潤指標(biāo)等等。

三、高職后勤服務(wù)引入精細化管理的措施

高校后勤十多年的社會化改革，使得后勤組織在高校中的角色發(fā)生了顯著的變化。高校后勤的行政管理作用日益弱化并逐漸向服務(wù)職能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升不斷努力。

（一）轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)理念

（1）樹立服務(wù)至上理念。高職后勤管理從本質(zhì)上來講屬于服務(wù)工作，其出發(fā)點和立足點也是做好為師生的服務(wù)工作，即為師生提供滿意的后勤服務(wù)，保障教學(xué)、科研工作的正常進行。因此，要做好后勤服務(wù)工作，獲得師生的滿意和好評，首先必須樹立“服務(wù)為重”的理念?！胺?wù)為重”要求后勤管理和服務(wù)者站在服務(wù)對象的角度和立場看問題、辦事情，也即站在師生員工的角度，站在后勤經(jīng)營管理的角度，主動、積極地去關(guān)心師生的學(xué)習(xí)、生活需要，努力去發(fā)現(xiàn)問題，解決和落實相關(guān)措施；要求后勤服務(wù)人員強化服務(wù)意識，不斷提高自身管理、服務(wù)水平。要把后勤的精細化服務(wù)做得更細、更精、更深入，強化現(xiàn)代服務(wù)意識。（2）改變不為即無錯的觀念。后勤服務(wù)要從滿足于“差不多”、“過得去”、“不犯錯”、“做一天算一天”等思想觀念，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒缶薄扒蠹殹保⒎€(wěn)步促進后勤內(nèi)涵式發(fā)展的要求上來，在工作中由被動變?yōu)橹鲃?，時刻牢記精細化管理的理念，明確后勤服務(wù)工作無小事，強調(diào)后勤服務(wù)育人的重要作用。通過后勤服務(wù)思想的逐步轉(zhuǎn)變，解決后勤服務(wù)中出現(xiàn)的問題，提升后勤管理效率和服務(wù)水平。

（二）加強后勤服務(wù)隊伍建設(shè)

（1）以人為本，關(guān)注員工發(fā)展。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，后勤員工既有生理、安全、社交的需要，也有尊重和自我實現(xiàn)的需要。后勤管理需要做好以下幾方面的工作：一是在員工政治待遇和工資報酬方面盡量做到公平、一視同仁。二是真心、真誠地給予員工家的溫暖和家人的關(guān)心和愛護，關(guān)心幫助員工，為員工創(chuàng)造愉快的工作生活環(huán)境。三是做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工對自已有一個明確的定位，了解自已在后勤組織中能收獲什么，需要付出什么，自已努力的方向在哪里。四是對于員工的工作成績進行及時的獎勵和評價，并進行不斷地強化，樹立典型和榜樣。（2）制定穩(wěn)步增長的工資分配方案。執(zhí)行“按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則。根據(jù)崗位責(zé)任輕重、工作量、技術(shù)含量等因素設(shè)定崗位工資，崗位工資適當(dāng)向技術(shù)崗位傾斜，適時根據(jù)國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整作同比例調(diào)整。根據(jù)員工的學(xué)歷、職稱、工齡設(shè)定基本工資。將員工的基礎(chǔ)工資與個人的成長和發(fā)展結(jié)合起來，培養(yǎng)員工的組織凝聚力、歸屬感，穩(wěn)定員工隊伍。根據(jù)后勤服務(wù)工作開展的需要，除固定工資體系外，特殊崗位實行承包制、提成制、目標(biāo)管理考核責(zé)任制等靈活分配制。（3）加強員工的職業(yè)教育和培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。主要采取業(yè)余自學(xué)的形式，注重培訓(xùn)的實效。一是明確培訓(xùn)的類型，如崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。崗位培訓(xùn)主要包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)、企業(yè)文化等常規(guī)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是針對后勤管理及服務(wù)需要進行的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，崗位勝任能力培訓(xùn)等。二是明確對培訓(xùn)成果的激勵。對于業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專項培訓(xùn)，由后勤組織承擔(dān)一定比例的費用，在員工獲得一技之長的同時，將培訓(xùn)成果作為工資提升及職務(wù)晉升的優(yōu)先條件。

（三）完善后勤服務(wù)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

（1）精細化的服務(wù)流程，主要從明確后勤管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)職能、職責(zé)權(quán)限著手。按照權(quán)職統(tǒng)一，分級負責(zé)以及逐級管理的原則，做到職責(zé)統(tǒng)一、分工明確，上下級之間不越級，不越位。明確各項常規(guī)工作的服務(wù)流程，包括辦事部門、負責(zé)人、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、辦理手續(xù)等，使師生對于所辦事項的要求一目了然，達到快捷、高效、方便的目標(biāo)。同時也讓服務(wù)人員明確服務(wù)的對象、服務(wù)要求、服務(wù)時效、服務(wù)報酬等信息。在具體服務(wù)項目中，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工某項具體工作的服務(wù)流程。（2）精細化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求以可以量化的、數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn)為主，盡量少用定性的標(biāo)準(zhǔn)。將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細化到每月、每周、每日甚至到每個時間點，明確每項固定工作的時間頻率、數(shù)量以及要達到的產(chǎn)值、利潤、滿意率等標(biāo)準(zhǔn)。后勤服務(wù)工作嚴謹、標(biāo)準(zhǔn)明確，一方面可以使學(xué)校師生加深對后勤服務(wù)的了解、增加溝通，改變師生對后勤服務(wù)要求無限性的要注，征得服務(wù)對象的理解和支持，另一方面對服務(wù)者來講能起到良好的激勵和制約作用，使對自已的工作要求更加明確，也會形成后勤服務(wù)團隊的凝聚力和向心力。

（四）建立服務(wù)質(zhì)量考核評價體系

（1）建立學(xué)校、后勤企業(yè)和員工個人三位一體的服務(wù)質(zhì)量考核體系。社會化改革后的后勤從學(xué)校行政管理體系中分離出來，自主經(jīng)營、自負盈虧。后勤實體與學(xué)校之間通過契約形式簽訂《后勤服務(wù)協(xié)議》，根據(jù)服務(wù)職能、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，并最終明確服務(wù)收費。學(xué)校有選擇后勤服務(wù)企業(yè)的權(quán)利，學(xué)校后勤服務(wù)也可以引進校外的社會企業(yè)參與服務(wù)。后勤服務(wù)企業(yè)的競爭，在服務(wù)優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上得到更加明顯的體現(xiàn)。學(xué)校對后勤服務(wù)企業(yè)制訂服務(wù)質(zhì)量考核要求和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的完成程度支付相應(yīng)的服務(wù)費，同時后勤企業(yè)也對內(nèi)部服務(wù)部門和員工制訂相應(yīng)的更加細化的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，從而形成由學(xué)校對后勤實體，由后勤實體對內(nèi)部服務(wù)部門及員工進行逐級考核的體系。員工服務(wù)表現(xiàn)的好壞，直接影響學(xué)校對后勤服務(wù)考核的優(yōu)劣。（2）對后勤服務(wù)質(zhì)量考核情況進行客觀評價。在后勤管理中需要對后勤服務(wù)肯定成績，指出不足，進行反饋評價，落實獎懲的相關(guān)措施，并征求師生的意見和建議。評價是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，在事實描述的基礎(chǔ)上對事物作出價值判斷的活動。高職后勤的服務(wù)工作迫切需要公正、合理、及時的評價，這是對廣大員工最有效的激勵和認可。作為學(xué)校，根據(jù)后勤服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，在服務(wù)費基數(shù)基礎(chǔ)上可設(shè)置上下5-10個點作為服務(wù)成效好壞的獎懲，后勤實體將獎罰的費用直接與員工服務(wù)表現(xiàn)情況掛鉤，對于圓滿完成服務(wù)目標(biāo)的部門及員工給予獎勵，對于沒有完成或是沒有較好地完成的則給予一定的警戒和處罰。無論是獎勵還是處罰都要堅持客觀、公正、公平的原則，實現(xiàn)“多勞多得”，“優(yōu)勞優(yōu)酬”的目標(biāo)，切忌搞平均主義或憑領(lǐng)導(dǎo)意志決定一切。

高職后勤服務(wù)工作精細化，體現(xiàn)了高職后勤組織和員工的完美追求，是嚴謹、認真、精益求精思想的表現(xiàn)。精細化管理的引入和實現(xiàn)，必將改變高職后勤服務(wù)的粗放化管理現(xiàn)狀，為后勤管理進來新的生機和活力。

參考文獻：

第2篇：后勤服務(wù)考核方案范文

【關(guān)鍵詞】 高校后勤 甲乙方 管理模式

一、某高校后勤甲乙方管理模式的基本情況

根據(jù)教育部等六部門《關(guān)于進一步加快高等學(xué)校后勤社會化改革的意見》等文件，某大學(xué)于2001年下發(fā)了《某學(xué)校后勤社會化改革總體方案》（以下簡稱改革方案），在改革方案中，某高校的后勤實行甲乙方管理模式。

1、甲乙方的界定及其職能

學(xué)校成立后勤管理處作為甲方，其職能是代表學(xué)校與乙方簽訂各類服務(wù)協(xié)議，共同制定校內(nèi)后勤服務(wù)價格，收集和反饋師生員工各種意見，負責(zé)相關(guān)的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來的所有后勤服務(wù)人員和相應(yīng)資源，組成后勤服務(wù)集團（以下簡稱后勤），作為乙方。乙方的領(lǐng)導(dǎo)層及科級干部由學(xué)校任命。乙方承擔(dān)全校的后勤服務(wù)工作，其主要職能是確保后勤資產(chǎn)的保值和增值，努力降低成本，處理好經(jīng)濟效益和社會效益，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

后勤資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離，資產(chǎn)的所有權(quán)、處置權(quán)歸學(xué)校，資產(chǎn)管理權(quán)、使用權(quán)歸后勤服務(wù)集團。

2、乙方服務(wù)型部門的取費模式

乙方服務(wù)型部門采取收費服務(wù)制，學(xué)校將后勤服務(wù)的經(jīng)費核撥給乙方，校內(nèi)后勤服務(wù)經(jīng)費由甲乙雙方共同協(xié)商制訂。

3、后勤的財務(wù)管理模式

后勤單獨設(shè)立財務(wù)機構(gòu)，實行財務(wù)集中管理，分中心核算，后勤對各中心實行目標(biāo)管理。后勤下設(shè)經(jīng)營型的飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心、幼兒園、服務(wù)型的運輸服務(wù)中心、水電計量中心、校園服務(wù)中心、修建服務(wù)中心等部門的工資及運行經(jīng)費全部由其部門承擔(dān)。服務(wù)型部門經(jīng)費的主要來源是向用戶收取服務(wù)費。

4、某大學(xué)2010―2012年后勤收支情況（見表1）

二、審計視角下某大學(xué)后勤管理存在的問題

1、后勤內(nèi)部成本控制不到位

（1）人工成本偏高，隱形成本增加。后勤2011年工資福利支出為536.03萬元，比預(yù)算數(shù)458萬元多支出78.03萬元，超支的原因主要是用工人數(shù)偏多、工資標(biāo)準(zhǔn)偏高及隱性成本增加。

第一，后勤用工人數(shù)偏多。如校園服務(wù)中心的門衛(wèi)值班人員偏多，有的值班崗位人員甚至多達4人，而學(xué)校引進的物業(yè)公司一個值班崗位只安排2人，用工人數(shù)偏多。

第二，后勤在收不抵支的情況下，人均工資偏高。后勤正式編制的職工人均年收入比學(xué)校機關(guān)同級別人員高8000元左右，后勤臨時工年均收入也比學(xué)校的臨時工多3000元左右，用工成本偏高。

第三，隱性成本增加。集團將原本具體做服務(wù)工作的基層人員提拔為經(jīng)理、副經(jīng)理、班長等職務(wù)，升格做了“管理”人員的工作，從而造成了其具體服務(wù)工作需要從社會上聘用的情況，致使隱性成本增加不少。

（2）水電費的管理不到位，水電費逐年增加。如后勤下屬經(jīng)營型的幼兒園、外單位在校內(nèi)設(shè)立的辦公點均未交水電費，致使這些水電費由學(xué)校承擔(dān)。同時，在水電價格穩(wěn)定和老校區(qū)用能人數(shù)逐步減少的情況下，老校區(qū)水電費仍然逐步上升，2011水電支持凈額為725.41萬元，比上年度水電費660.15萬元還多支出65.26萬元，增幅達9.89%，比同年預(yù)算數(shù)635萬元多支出90.41萬元，超支14.24%。

（3）后勤的運行經(jīng)費偏高。后勤招待費的預(yù)算是3萬元，辦公差旅費是5.4萬元，而實際上后勤2011年的招待費是28.94萬元，辦公差旅費10.55萬元，分別是預(yù)算數(shù)的9.65倍和1.94倍?？梢?，后勤的運行經(jīng)費明顯偏高。

（4）材料成本控制不嚴。后勤材料采購及管理沒有建立一套完整、規(guī)范的采購、驗收、保管和領(lǐng)用制度，普遍存在以購代耗的問題。后勤對購進的原材料沒有一個明確的出入庫制度，如校園維修中心將購進材料直接用于工程維修，缺少對購進材料的管理，不可避免地增加了維修的支出，造成維修成本不真實，致使維修費用增加。

2、財務(wù)管理不規(guī)范

（1）后勤財務(wù)部門將各中心上交后勤的目標(biāo)利潤都以水電費的名義上交，同時后勤和其他中心的接待費用也以水電費的形式劃撥，致使后勤少繳稅并違反相關(guān)法規(guī)，使得后勤的財務(wù)收支信息失真。

（2）個別中心還有少量的賬外賬，如接待服務(wù)中心將一些未開票的收入通過賬外賬方式核算。

（3）債權(quán)債務(wù)未及時清理。后勤尚有十幾年以前支付的75萬元預(yù)付貨款等債權(quán)一直未積極催收，該債權(quán)極有可能會形成死賬；同時后勤與學(xué)校的往來款項也未及時核對，造成后勤與學(xué)校往來款項相差235.41萬元，至今未能理清。

（4）對外投資作為借款處理。后勤與校外單位共同投資創(chuàng)辦甲企業(yè)。后勤對甲企業(yè)投資40萬元（后勤占甲企業(yè)40%的股份），而后勤把該業(yè)務(wù)作為甲企業(yè)向后勤的借款處理，并非是后勤對甲企業(yè)的投資。

3、缺乏財務(wù)分析，不能有效發(fā)揮財務(wù)管理職能

后勤財務(wù)人員著重于核算資金的來源和去向，忽略成本核算、財務(wù)分析和財務(wù)管理，導(dǎo)致財會信息的不精確，使得后勤的會計業(yè)務(wù)處理不能真實反映經(jīng)濟事實，不能有效地發(fā)揮財務(wù)管理與核算的職能。

4、后勤直接用于服務(wù)的經(jīng)費偏少，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高

從后勤的支出情況來看，2011年后勤主要支出工資、水電費、運行經(jīng)費等1300.93萬元，而真正用于服務(wù)支出的校園維修、車輛維持、綠化、衛(wèi)生等方面的經(jīng)費僅為200.32萬元，占總支出的13.34%。可見，后勤直接用于服務(wù)的經(jīng)費明顯偏少。

三、原因分析

1、后勤的財務(wù)目標(biāo)具有雙重屬性

后勤社會化改革的基本原則之一是必須遵循教育規(guī)律，堅持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的方向，處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系，使改革有利于提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平，有利于提高辦學(xué)效益，有利于保證學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定。因此，在這樣的大前提下，后勤的財務(wù)目標(biāo)具有社會效益和經(jīng)濟效益的雙重屬性。

2、后勤與學(xué)校沒有實現(xiàn)真正分離

雖然甲乙方管理模式要求后勤獨立經(jīng)營、自負盈虧，但實際上，后勤仍是學(xué)校的二級單位，因為后勤的領(lǐng)導(dǎo)班子由學(xué)校任命，資產(chǎn)為學(xué)校所有。由于后勤實體與高校之間“剝而不離”，造成后勤對學(xué)校的依賴性很強，后勤“等、靠、要”思想比較嚴重，甚至還存在“小集團”利益的思想，因此會出現(xiàn)后勤借錢發(fā)放超額的工資福利而沒錢提升服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象。

3、高校后勤成本意思淡薄

由于后勤財務(wù)人員及領(lǐng)導(dǎo)受原行政事業(yè)體制的影響，不注重成本管理，成本意識淡薄，缺乏成本約束機制，在整個經(jīng)營過程中難以健全成本管理機制，完善成本監(jiān)督體系，最終導(dǎo)致后勤的服務(wù)成本不真實，管理效益低下，經(jīng)濟資源沒有合理配置。

學(xué)校對后勤的核撥經(jīng)費越來越多，但是甲乙方管理模式下的相關(guān)政策設(shè)計缺乏可操作性，不僅缺乏嚴格的經(jīng)濟合同管理條文，而且還缺乏明細的監(jiān)督約束指標(biāo)和明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)校對后勤實體的監(jiān)管還沒有形成健全的制度，存在監(jiān)管不力的情況，難以對后勤起到有效的制約作用。所以在支付完工資、水電費和運行經(jīng)費后，后勤根據(jù)剩余經(jīng)費的多少來辦事，導(dǎo)致出現(xiàn)有錢則辦事，沒錢不辦事的現(xiàn)象。

四、對策

1、加強財務(wù)管理

后勤應(yīng)分析近幾年的財務(wù)收支情況和預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，測算支出標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善定額標(biāo)準(zhǔn)；同時統(tǒng)籌考慮后勤全部收支情況，實行綜合預(yù)算，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理辦法，加強后勤各項收入的管理，杜絕赤字預(yù)算。

2、努力提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)

一要強化財會人員的法制觀念，建立健全內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督制度，堅持原則，依法履行崗位職責(zé)，自覺抵制違法亂紀(jì)行為；二要提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，進一步加強債權(quán)債務(wù)的管理，提高財務(wù)核算的真實性和完整性。

3、切實轉(zhuǎn)變觀念，強化成本意識

后勤在正確處理社會效益和經(jīng)濟效益的同時，還要強化集約經(jīng)營、精耕細作和挖潛增效的觀念，并且應(yīng)樹立責(zé)任、成本、效益意識，營造后勤整體重視，職工全員參與控制成本費用的良好氛圍。后勤應(yīng)對經(jīng)常使用的大宗材料進行招標(biāo)采購，建立健全物資的采購、驗收、保管和領(lǐng)用制度；對各中心、各崗位的用工人數(shù)進行測算并合理配備，努力降低后勤的各項支出成本；嚴格控制運行經(jīng)費的支出。

4、強化對后勤的監(jiān)管

學(xué)校與后勤以合同的形式簽訂執(zhí)行協(xié)議，也就是用經(jīng)濟責(zé)任制規(guī)范后勤服務(wù)的經(jīng)濟活動，使用經(jīng)濟監(jiān)控手段確定后勤服務(wù)實體的權(quán)、責(zé)、利。后勤必須按照協(xié)議的要求來執(zhí)行，必須把經(jīng)濟責(zé)任作為監(jiān)督考核的依據(jù)，即實行與經(jīng)濟責(zé)任制相結(jié)合的監(jiān)督。如果不加強對后勤的監(jiān)管，后勤的服務(wù)質(zhì)量很難保證，合同的具體服務(wù)條款很難得到落實。

五、結(jié)語

由于在甲乙方管理模式下后勤未真正的脫離學(xué)校，因此后勤的虧空實際上還是由學(xué)校承擔(dān)。在這種模式下，學(xué)校必須對后勤的收支進行科學(xué)合理的測算，加強對后勤的審計、考核和監(jiān)管，禁止后勤在虧損的情況下發(fā)放超額工資及發(fā)生大額的招待費，以保證服務(wù)性經(jīng)費不被后勤占用，確保后勤的服務(wù)質(zhì)量。

【參考文獻】

[1] 寧金華：高校后勤社會化改革研究[D].中南大學(xué)，2010.

[2] 李益生：高校后勤社會化財務(wù)管理目標(biāo)研究[D].西南大學(xué)，2008.

[3] 胡曉霞：高校后勤財務(wù)管理存在的問題及對策探討[J].財會通訊（綜合），2011（32）.

[4] 王子榮：高校后勤社會化改革的困境與突破[J].教育與職業(yè)，2011（33）.

第3篇：后勤服務(wù)考核方案范文

【農(nóng)村小學(xué)后勤2019工作計劃一】一、指導(dǎo)思想：

以學(xué)校工作意見為指導(dǎo)，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)全面貫徹上級有關(guān)教育工作的文件精神，進一步明確學(xué)校工作“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發(fā)展，進一步強化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化再上新臺階。

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)社會化、后勤工作規(guī)范化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進一步借助發(fā)揮競爭、激勵的用人制度的驅(qū)動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制，強化各項服務(wù)的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，爭取資金，為開通南北大門做準(zhǔn)備。

三、主要工作及措施

(一)強化后勤隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

組織后勤人員認真學(xué)習(xí)學(xué)校工作意見，深刻領(lǐng)會，全面貫徹“工作意見”的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，增強干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，進一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。

進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對后勤各項制度修定的基礎(chǔ)上，進一步細化崗位職責(zé)、工作量化考核。細化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。

(二)切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強學(xué)校的財物管理，尤其是學(xué)校財產(chǎn)的管理。

【農(nóng)村小學(xué)后勤2019工作計劃二】進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。

繼續(xù)按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學(xué)校中心工作，積極做好校園南北大門開通前的準(zhǔn)備工作2019年 小學(xué)后勤工作計劃工作計劃。

3、加強食堂、商店的衛(wèi)生、質(zhì)量的督查。

繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運作中逐漸完善，認真抓好小商店的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，定期不定期開展檢查活動，征求意見及時反饋信息意見和要求。認真抓好食堂衛(wèi)生工作，督促、協(xié)助司務(wù)長落實衛(wèi)生包干區(qū)域，責(zé)任到人，量化考核。

(三)進一步加強開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點財力、物力。

1、重點抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作

本學(xué)期我們將在上學(xué)期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實到位，使獎懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實處，真正體現(xiàn)獎懲分明，同時加強對校園各方位、各部門用水用電的管理。

2、抓好購物管理，本著對校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

3、綠化管理繼續(xù)實行自管為主的方針，平時的工作，能后勤人員自己做的，盡可能自己解決，減少額外支出。

總之，我們后勤全體工作人員將牢記孫校長的“三種意識”和王校長的“學(xué)校需要經(jīng)營”的理念。按原則不失人文地為全校師生服務(wù)，確保我們的服務(wù)對象滿意，同時，我也相信。我們的后勤工作會越來越好，我們的舊小將更輝煌!

【農(nóng)村小學(xué)后勤2019工作計劃三】一、指導(dǎo)思想：

堅持“以人為本、服務(wù)教育”的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力的后勤保障。

二、 工作重點：

1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度;

2、加強財物管理、減少物質(zhì)浪費;

3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。

三、工作措施“

(一)后勤工作

1、建立完善各項制度，加強學(xué)校財務(wù)管理。

2、建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理。及時運用校產(chǎn)管理軟件做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學(xué)生愛護公物的意識。

3、加強綠化管理，美化校園環(huán)境，學(xué)校現(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護和專人的管理工作。今年的重點是綠化的改造(如學(xué)校東面空場地的綠化設(shè)計、原花壇綠化帶花草樹木的添置等)，努力是校園四季如春，春意盎然。(具體方案等學(xué)校討論后再定)。

4、加強教學(xué)設(shè)施的維修與更新，本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財政預(yù)算，將進行各班級后黑板的、教師辦公室辦公櫥的更換，會議室與隊室的裝修，學(xué)校校門的維修等。

(三)安全保衛(wèi)工作

1、按時參加各級安全工作會議，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學(xué)校整體工作緊密配合。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、強崗位安全責(zé)任制，重點部位安全責(zé)任制上墻，每學(xué)年與教師簽定“安全責(zé)任書”。

3、期對學(xué)校各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進行安全檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改粗防范。

第4篇：后勤服務(wù)考核方案范文

食堂文化建設(shè)是學(xué)校創(chuàng)建“人文校園、綠色校園、書香校園、和諧校園”工程的一個重要方面，加強食堂文化建設(shè)，旨在增強服務(wù)意識，提高管理水平，培養(yǎng)學(xué)生自主意識和良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣，促進學(xué)生的身心健康，營造一個和諧、溫馨的校園人文環(huán)境。

二、主要設(shè)想

（一）精心設(shè)計，創(chuàng)設(shè)良好的就餐環(huán)境。

根據(jù)小學(xué)生健康活潑的身心特點，廣泛征求意見，對一、二樓學(xué)生餐廳的就餐環(huán)境進行布置，在學(xué)生餐廳的墻壁和立柱上安排一些水果、蔬菜等鮮亮逼真的圖案，結(jié)合愛惜糧食、文明就餐、講究衛(wèi)生、和諧相處、助人為樂等基本要求有機安排一些宣傳標(biāo)語，讓每一面墻都能 與學(xué)生形成交流，讓一句話都能給小朋友一個啟迪。同時在食堂外走廊精心布置中華飲食文化、文明就餐要求及小廚師實踐剪影等宣傳畫廊，使學(xué)生能夠通過就餐學(xué)到知識養(yǎng)成習(xí)慣，并培養(yǎng)學(xué)生主動參與實踐的良好品質(zhì)。

（二）強化管理，加大對過程的考核和宣傳力度。

組織后勤服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)食堂管理的各項規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為，講究服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。在學(xué)生餐廳分別設(shè)立“后勤工作人員文明監(jiān)督崗”、“文明餐區(qū)公布欄”、“崗位能手公示欄”及服務(wù)反饋意見箱及服務(wù)熱線zz。為了提高各年級和班級就餐管理的水平專門設(shè)立“文明餐區(qū)經(jīng)驗介紹公示欄”，對文明餐區(qū)的管理水平和經(jīng)驗進行推廣和宣傳。行政處與學(xué)生處、大隊部及值周老師共同配合，加強日常的檢查、監(jiān)督和考核，努力使全體師生員工自覺形成一種主動參與的責(zé)任感和樂于爭先的使命感，從而使食堂就餐管理工作開創(chuàng)一個新局面。

（三）營造人文化、特色化的生活氛圍。

食堂文化建設(shè)應(yīng)充分體現(xiàn)以人為本的工作宗旨，一方面根據(jù)住校生遠離父母的情況，與學(xué)生處合作為住校生專門開展“生日祝?！毕盗谢顒?，在當(dāng)日公布“祝福×××生日快樂”展示牌的同時，還專門準(zhǔn)備一份生日禮物：一句祝福的話，一張祝福的卡，一碗祝福的面，一塊祝福的蛋糕等，為孩子們營造一個歡樂的氣氛，讓孩子們充分感受學(xué)校大家庭的溫暖。另一方面，為了給師生員工提供營養(yǎng)搭配合理，價廉物美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還組織后勤服務(wù)人員開展“請進來，走出去”的學(xué)習(xí)交流活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

（四）完善各項規(guī)章制度，建立健全食堂運行管理臺帳。

對食堂采購、操作、保管、財務(wù)等各項規(guī)章制度執(zhí)行情況進行一次全面深入的檢查和總結(jié)，對運行管理過程中存在的問題或薄弱環(huán)節(jié)及時進行整改，加大考核力度，加強日常管理的臺帳建設(shè)，做到目標(biāo)明確到位，制度執(zhí)行到位，責(zé)任落實到位，檢查評比詳細記載并及時反饋，擬采用校務(wù)公開的形式對食堂運作管理過程中的財務(wù)收支，物品采購及保管、操作流程及要求，員工及餐區(qū)的考核等情況進行公開。

三、實施過程

1、通過食堂工作研討會提交方案并征求意見；

2、完善創(chuàng)新方案并拿出預(yù)算報校長室研究；

第5篇：后勤服務(wù)考核方案范文

車輛管理工作計劃1

20**年度，后勤管理處將按照學(xué)校工作的總體要求，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以全面提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量為核心，以抓學(xué)生食堂與學(xué)生公寓工作為重點，以建設(shè)高素質(zhì)隊伍為關(guān)鍵，以深化改革為動力，進一步加強安全穩(wěn)定工作，全面增強后勤保障能力，努力構(gòu)建平安校園、***校園和節(jié)約型校園。

一、加強安全穩(wěn)定工作

本年度，繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，扎實做好安全工作，確保師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，營造***穩(wěn)定的校園環(huán)境。

1、加強職工對有關(guān)防火、防災(zāi)、防盜和食堂食品安全等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范隊伍管理，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護學(xué)校穩(wěn)定安全。

2、堅持“預(yù)防為主”的方針，禁止學(xué)生在宿舍里使用蠟燭和燃氣爐等，加強安全防火工作。對校舍、食堂、教學(xué)樓要實行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。

3、開展安全教育活動。主要活動內(nèi)容包括：制訂安全教育活動方案、宣傳發(fā)動、建立制度、安全自查;整改消除安全隱患、教育活動全面展開;全處檢查，活動總結(jié)。

4、加強維修人員崗位培訓(xùn)，全天候?qū)λ奚?、教室、食堂、車輛、醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發(fā)生。

5、進一步加強對食堂衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴把進貨關(guān)、儲存關(guān)、加工關(guān)，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);提高警惕，嚴把衛(wèi)生關(guān)，確保飲食安全。堅持對食堂職工進行體檢、培訓(xùn)后的上崗工作原則，嚴把職工上崗關(guān)。堅持對食堂有關(guān)設(shè)施、工具進行及時消毒，并做好消毒記錄。

6、進一步完善各類事故的安全應(yīng)急預(yù)案，針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動的安全隱患和易發(fā)生安全責(zé)任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任，細化程序，有章可循，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，能夠得到及時有效的控制。

7、落實安全責(zé)任追究制。處長是處里安全的第一責(zé)任人，主管處長為直接責(zé)任人，科長是本科室第一責(zé)任人，把安全責(zé)任及安全教育當(dāng)作總抓手，貫穿于各項工作的始終，創(chuàng)建平安校園。對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責(zé)任不落實、安全隱患不消除的責(zé)任人限期整改，對導(dǎo)致發(fā)生安全責(zé)任事故的，嚴肅追究第一責(zé)任人的責(zé)任。建立健全安全工作的長效機制，努力實現(xiàn)我校的***穩(wěn)定和平安。

8、健全安全值班制度，做好重點科室、重點部位的夜間和節(jié)假日安全值班工作。

二、加強物業(yè)管理工作

近兩年，我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實行了物業(yè)化管理，本年度將進一步加強和規(guī)范物業(yè)管理，確保后勤物業(yè)化改革工作平穩(wěn)有序的推進。

制訂對物業(yè)公司的管理、檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督計劃，認真行使管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、在檢查、督促中及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，建立和落實獎懲制度。

3、協(xié)調(diào)好有關(guān)部門與物業(yè)公司的關(guān)系，關(guān)心物業(yè)公司員工生活，以便他們開展工作，確保物業(yè)公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

4、認真落實物業(yè)范圍的設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修和安全檢查工作的情況。

5、收集服務(wù)對象的反饋信息，為推動物業(yè)公司管理工作的開展出謀劃策。

三、全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量

堅持以人為本的理念，把服務(wù)教學(xué)服務(wù)師生作為工作的著眼點、出發(fā)點和落腳點，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，真正將后勤處的職責(zé)體現(xiàn)在思想上、行動上和工作效果上。

1、飲食管理科要以師生利益出發(fā)，進一步做好學(xué)生餐廳經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作。進一步完善落實各類規(guī)章制度，狠抓制度的執(zhí)行和落實，全面深入開展學(xué)生餐廳的質(zhì)檢工作，提高學(xué)生的飯菜質(zhì)量和餐廳的整體服務(wù)水平，確保學(xué)生餐廳安全、平穩(wěn)運行。加大對學(xué)生餐廳基礎(chǔ)設(shè)備的配置(特別是洗碗機的購置)，提高學(xué)生餐廳的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范各餐廳引進攤位的經(jīng)營、管理工作，規(guī)范對臨時從業(yè)人員的管理工作。結(jié)合學(xué)生餐廳的基礎(chǔ)設(shè)施和實際狀況，打造各餐廳的亮點工程，實施餐廳的服務(wù)評比工作。做好早餐花色品種增加和不同區(qū)域就餐師生口味調(diào)配工作。規(guī)范學(xué)生伙食管理委員會的工作，學(xué)生伙管會的工作與科室質(zhì)檢組的工作相結(jié)合，建立學(xué)生意見的反饋平臺。每年至少召開兩次學(xué)生座談會，了解學(xué)生對餐廳工作的意見與建議。適度調(diào)整科室運營模式，實施餐廳經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制。

2、公寓管理科在保證日常工作順利開展的同時，認真做好學(xué)生宿舍的調(diào)配工作，確保2010年新生的入住。要積極探索學(xué)生公寓文化建設(shè)的新途徑，積極開展學(xué)生公寓文化活動。做好學(xué)生公寓樓的制度框、工作人員一覽表、樓層標(biāo)識更新或制作工作。熟悉本公寓樓學(xué)生姓名、所在年級、班級和宿舍，關(guān)注本樓學(xué)生情況，尤其是特殊學(xué)生的表現(xiàn)。督促學(xué)生按時就寢、文明休息。高度重視安全工作，認真做好防火、防盜、防意外傷害等事故的發(fā)生，教育、督促學(xué)生遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度。對偷竊、尋釁滋擾、破壞公物以及進樓推銷行為要敢于斗爭和管理，及時向保衛(wèi)處、學(xué)生處報告。關(guān)心愛護學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生生病應(yīng)及時與校醫(yī)院和班主任聯(lián)系。嚴格出入管理，非本樓學(xué)生不得擅自入內(nèi)。要繼續(xù)做好學(xué)生公寓電子門禁及管理系統(tǒng)的的申報工作;落實公寓樓應(yīng)急照明改造工作;給1-5#樓走廊安裝滅火器懸掛架;爭取對2#、3#公寓學(xué)生宿舍老化嚴重的日光燈進行更新，解決宿舍燈管更新非常頻繁的問題;繼續(xù)申報學(xué)生公寓部分衛(wèi)生間滲漏的維修改造工程。

3、教室管理科要加強多媒體教室教學(xué)設(shè)備管理，加強對所有設(shè)備的檢查、調(diào)試和維護，特別是加強課余時間、假期對室內(nèi)設(shè)施檢查、維護、維修工作，盡量避免課間出故障，讓設(shè)備達到良好的運行狀態(tài)，確保教學(xué)工作順利開展。同時，要加大對星海藝術(shù)樓、體育場、體育館等工作的管理力度，為我校師生提供良好的生活、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境。

4、公費醫(yī)療與計劃生育工作方面，要加大對大學(xué)生的公費醫(yī)療管理和宣傳教育力度，在延安市有關(guān)部門的支持下，結(jié)合我校實況認真修訂和完善大學(xué)生公費醫(yī)療管理辦法，為大學(xué)生醫(yī)療服務(wù)夯實基礎(chǔ)。人口計生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大，要常抓不懈。一要摸清信息，便于管理;二要聯(lián)絡(luò)感情，便于開展工作;三要把最新的計生政策、婚育新風(fēng)宣傳到位。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾能通過宣傳欄獲取信息。使師生能科學(xué)掌握計生保健知識，提高他們的生活質(zhì)量，使育齡人群生殖保健意識不斷增強。

5、加強校醫(yī)院工作，進一步健全完善規(guī)章制度，加強以制度管人、制度管事，以崗位練兵為抓手，苦練基本功，達到內(nèi)強素質(zhì)、外塑服務(wù)形象的效果。車輛管理要增強工作計劃性，規(guī)范綜合目標(biāo)考核，嚴格管理、嚴格要求。定期進行車輛安全檢查，確保運行安全。全面提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供良好的醫(yī)療與車輛服務(wù)。

6、建立環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制，加強日常管理，不斷提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);進一步規(guī)范綠化管理，堅持植樹種花，不斷提高校園綠化覆蓋率。通過設(shè)立警示牌和宣傳標(biāo)語等形式，教育廣大學(xué)生增強愛綠、護綠和衛(wèi)生意識，有效保護綠化植物和校園衛(wèi)生環(huán)境，為我校師生提供一個文明、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

四、加強內(nèi)部管理

1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強政治理論學(xué)習(xí)。通過采取集體學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、邀請專家教授對科學(xué)發(fā)展觀理論和時政進行專題輔導(dǎo)等方式，加強職工職業(yè)道德教育，增強主動服務(wù)意識，不斷提高全體員工的思想素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。并根據(jù)后勤工作特點，開展專題輔導(dǎo)、短期培訓(xùn)、技能比武、等級考核、參觀學(xué)習(xí)等活動，使后勤職工掌握本職崗位上必備的專業(yè)知識和技能，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。

2、加強制度建設(shè)。制度建設(shè)是順利完成后勤各項工作的保障。本年度，在完成《后勤管理處制度匯編》的基礎(chǔ)上，要組織干部職工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，使大家了解制度、掌握制度，并落到實處。要根據(jù)新情況和新任務(wù)，進一步修訂完善建立各項規(guī)章制度，真正實現(xiàn)管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是要加強物業(yè)管理制度建設(shè)，做好甲乙雙方的管理與服務(wù)規(guī)范。要進一步完善安全管理、安全運行、應(yīng)急處置預(yù)案等各項規(guī)章制度，強化預(yù)防為主、自查為主的安全意識，用制度建設(shè)規(guī)范職工的安全行為，切實做到時時講安全，處處抓安全。

3、加強職工考核。堅持職工考核制度，是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的根本所在，本年度將在原有的考核辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校人事管理制度和職工考核辦法等規(guī)定制度，進一步修訂完善后勤管理處考核制度，通過日登記、月考評、季考核、年評議的辦法，加大對職工的理論學(xué)習(xí)、精神面貌、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作業(yè)績、上下班時間等方面的全面考核，嚴格加強內(nèi)部管理。

4、加強隊伍建設(shè)。后勤隊伍是學(xué)校三支隊伍之一，是學(xué)校后勤工作的組織者和實施者，是保障后勤各項工作順利進行，維護學(xué)校穩(wěn)定大局的一支重要的力量。首先，要進一步積極爭取在后勤主要崗位上增加具有本科學(xué)歷的干部，提升后勤隊伍的整體素質(zhì)。面對學(xué)校發(fā)展對后勤職工專業(yè)化、知識化、職業(yè)化新要求，重點對園林綠化、食品烹制、公寓管理、醫(yī)療護理、車輛管理等崗位引入專業(yè)性較強的專業(yè)人才，逐步扭轉(zhuǎn)后勤系統(tǒng)職工文化程度普遍較低、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)干部嚴重不足的現(xiàn)狀。其次，要進一步加強臨時用工的管理工作，加強臨時工的職業(yè)教育和工作考評，提高臨時工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。積極爭取提高臨時工的工資待遇，調(diào)動工作積極性，充分發(fā)揮臨時工在后勤隊伍中不可替代的作用。第三，要加強干部職工的作風(fēng)建設(shè)，增強職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識、安全意識和創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用。

5、結(jié)合工作實際和后勤管理學(xué)科的特性，積極組織職工開展后勤研究活動，探索新時期高校后勤工作中遇到的新課題，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的后勤團隊。

五、做好節(jié)能減排工作

加強節(jié)能減排工作，是建設(shè)節(jié)約型校園的重要組成部分，既能產(chǎn)生直接的節(jié)能環(huán)保效益，又能幫助師生樹立節(jié)能環(huán)保意識，養(yǎng)成珍惜能源、愛護環(huán)境的良好習(xí)慣，對于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境良好型學(xué)校具有重要的現(xiàn)實意義。

1、本年度，結(jié)合我處實際，要對學(xué)生公寓管理、學(xué)生餐廳管理、教室管理、綠化建設(shè)、車輛管理、醫(yī)院管理、辦公用品管理等方面建立健全節(jié)能環(huán)保制度,實施嚴格的節(jié)能措施。

2、要加強科技創(chuàng)新平臺和重點節(jié)能項目建設(shè)，解決資源節(jié)約重大瓶頸問題的能力。

3、要加大對“水、電、氣”的管理力度，使后勤職工和廣大師生養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣。

4、在廣大師生中開展節(jié)能活動，加大對學(xué)生及教職工的節(jié)能教育力度，強化師生節(jié)能環(huán)保意識，營造節(jié)能文化，樹立節(jié)能意識，努力創(chuàng)建節(jié)約型校園。

車輛管理工作計劃2

為加強車輛管理，保證工作和生活用車需要，實現(xiàn)安全、正點、低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)宗旨，特制定本辦法。

一、車輛管理

1、學(xué)院公用車輛由學(xué)院后勤服務(wù)中心負責(zé)日常管理。

2、班車由后勤服務(wù)中心負責(zé)管理，按規(guī)定的線路和時間行駛，確保為師生員工提供安全、正點、便利的乘車服務(wù)。

3、學(xué)院各部門使用車輛時，須持學(xué)院后勤服務(wù)中心開具的派車單，駕駛員憑單出車。車輛使用完畢，由用車人在派車單上填寫用車里程并簽名。

4、用車人使用車輛時變更事由、線路及目的地，駕駛員須督促用車人在派車單上如實填寫用車里程與車輛使用情況。

5、節(jié)假日和上班時間外值班校領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派和使用車輛，駕駛員須到學(xué)院后勤服務(wù)中心補辦有關(guān)用車手續(xù)。

6、駕駛員每月將派車單匯總后交后勤服務(wù)中心辦公室，按規(guī)定辦理財務(wù)結(jié)算。

7、后勤服務(wù)中心根據(jù)用車申請部門的先后順序和工作的輕重緩急安排車輛(領(lǐng)導(dǎo)與職工用車，領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先;急事與一般事用車，急事優(yōu)先;教學(xué)工作和其他工作用車，教學(xué)工作優(yōu)先;公事用車與私事用車，公事優(yōu)先)。

8、車輛實行專人駕駛制度，駕駛員負責(zé)車輛的定期檢查及保養(yǎng)，以維持機件壽命，確保行車安全。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，駕駛員不得私自出車。

10、車輛須按用車時間及時返回，未經(jīng)允許不得在外逗留或過夜。在校外過夜的車輛必須加強安全防范措施，嚴防失竊。在校車輛須停放指定位置。

11、保持車容美觀、整潔、衛(wèi)生，駕駛員做到語言文明、衣著整潔、禮貌待人，主動為乘客提供方便。

二、安全管理

1、由學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)和后勤服務(wù)中心主要負責(zé)人負責(zé)交通安全工作的組織與管理，安全員負責(zé)學(xué)院交通安全的日常工作。

2、后勤服務(wù)中心辦公室統(tǒng)一為交通車輛辦理投保手續(xù)。

3、駕駛員必須牢固樹立“安全第一”的思想觀念，嚴格遵守交通法規(guī)，嚴守操作規(guī)程，確保行車安全。

4、駕駛員不得依照用車人要求作違規(guī)操作(闖紅燈、超速行駛、亂停亂靠等)。

5、嚴禁車輛超速、超載、裝運易燃、易爆、劇毒等危險物品運行。

6、如發(fā)生交通事故，當(dāng)事人除要及時向交警部門報案外，還須及時與后勤服務(wù)中心辦公室取得聯(lián)系，以便后勤服務(wù)中心辦公室派人協(xié)助有關(guān)部門處理交通事故，同時通知保險公司辦理理賠手續(xù)。

三、維修管理

1、駕駛員應(yīng)注重車輛的日常維修與定期保養(yǎng)。

2、為保證修理質(zhì)量，堵塞漏洞，降低成本，后勤服務(wù)中心將選擇信譽高、技術(shù)精、服務(wù)好、費用省的維修站作為車輛的固定維修點。

3、車輛維修須先由駕駛員提出申請，填列報修單，交后勤服務(wù)中心辦公室審核，總經(jīng)理簽字審批。維修車輛須經(jīng)后勤服務(wù)中心辦公室復(fù)檢后，再交付使用。

4、凡是以舊換新的配件，必須將更換的舊配件交回后勤服務(wù)中心。修理結(jié)算單必須經(jīng)后勤服務(wù)中心辦公室審核后，再辦理財務(wù)結(jié)算。

四、油料管理

1、車輛加油實行加油卡管理。駕駛員不得用現(xiàn)金加油并隨時掌握加油卡余額，余額不足及時報告后勤服務(wù)中心辦公室。

2、油料消耗定量標(biāo)準(zhǔn)。

大客車： 37升/100公里; 別克車： 15升/100公里

本田車： 14升/100公里; 依維柯： 13升/100公里

得利卡： 15升/100公里; 福田車： 13升/100公里

3、后勤服務(wù)中心辦公室負責(zé)按規(guī)定審核車輛行駛里程及油耗。

五、車輛的對外租借

1、車輛對外出租，需經(jīng)后勤服務(wù)中心辦公室審批后作出安排，并按規(guī)定價格辦理結(jié)算。

2、車輛一般不對外借用，單位(個人)特殊情況需要借用車輛，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理有關(guān)借用手續(xù)。

六、獎懲措施

1、駕駛員效益獎80%按后勤服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，20%計入出車費補助。駕駛員圓滿完成核定工作任務(wù)(見附件)。全年行車安全無事故，按小轎車、面包車0.20元/公里、大客車0.25元/公里發(fā)給出車費，0.05元/公里發(fā)給安全獎。出現(xiàn)交通安全事故將取消該季度安全獎，并視事故情況核減出車費。出車費、安全獎每季度結(jié)算一次。

2、駕駛員不得私自出車，簽單公里數(shù)的15%視為正常里程損耗，超出部分按每公里2元收取費用;節(jié)約部分按每公里1元給予獎勵。

3、駕駛員因違章行為受到處罰，其罰款由駕駛員承擔(dān)。

4、凡超過定額的油料消耗，一律由駕駛員自負。

5、未按正常程序辦理車輛維修手續(xù)的，其一切修理費用由送修人自理。

6、駕駛員夜間未將車輛停放指定位置，每次罰款5元。

7、因一般安全事故造成損失，駕駛員必須賠償保險公司理賠后后勤服務(wù)中心凈損失額的15%;承擔(dān)同等及以上責(zé)任的重大交通事故的駕駛員，必須賠償保險公司理賠后后勤服務(wù)中心凈損失額的20%。

車輛管理工作計劃3

一、車輛管理

1、車輛有關(guān)證照和有關(guān)手續(xù),由辦公室人員妥善保管。

2、車輛嚴格實行下班入庫制。下班后車輛停放在指定停車場，因事不能停入指定車位的車輛應(yīng)存放在相應(yīng)有關(guān)規(guī)定的停放處。如：出差在外的車輛，要將車輛停放在安全場所，并鎖好方向盤和門窗，搞好安全防范。嚴禁車輛在洗車處及私人住宅區(qū)過夜，否則產(chǎn)生不良后果由駕駛員負責(zé)。

3、車輛實行專車專人駕駛，嚴禁將車輛私自交他人駕駛;嚴禁將車輛交給無證人員駕駛;任何人不得利用單位車輛練習(xí)駕車;不準(zhǔn)跑私車。外單位向我單位借車的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

4、車輛進行加油需經(jīng)財務(wù)人員負責(zé)登記，領(lǐng)導(dǎo)簽字;每月駕駛員需準(zhǔn)確上報車輛的耗油和公里數(shù)情況,財務(wù)人員進行審核公布。

5、特殊情況用車必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可出車。

二、車輛調(diào)度和使用

1、車輛調(diào)度實行先領(lǐng)導(dǎo)后一般，先急后緩，先遠后近，先鄉(xiāng)鎮(zhèn)后城市，先會議后出差，先保證工作后私人用車的原則。

2、辦公用車實行派車制度。由用車人向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一進行安排、調(diào)度。領(lǐng)導(dǎo)外出時，由辦公室負責(zé)人安排調(diào)度。車輛調(diào)度按照工作的輕重緩急及領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則，統(tǒng)籌安排，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不得擅自出車。司機必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知方可出車，并按派車通知規(guī)定的時間、地點出車，不得擅自改變。 3.用車均實行出車登記制，由駕駛員登記，注明出車途徑地、目的地、出車時間等，并請用車人簽字確認。月底由駕駛員本人匯總填寫當(dāng)月出車報表，作為核銷油料等費用的依據(jù)。

4.設(shè)立車輛調(diào)派運行公示欄，公布每日車輛運行安排情況，接受監(jiān)督。

5、辦公室各工作人員如需用車的，須至少提前一日向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，由領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)安排。①本單位工作人員及直系親屬婚喪嫁娶。②遇天災(zāi)人禍突發(fā)事件等緊急情況的。車輛的過橋過路費由用車人承擔(dān)。

6、 車輛出車返回后，駕駛員均應(yīng)及時向辦公室報告，以便于車輛調(diào)度。未經(jīng)派車，擅自出車者，按私自用車論處。

7、單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，都要自覺按制度辦事，尊重駕駛員的勞動。用車人員和駕駛員要主動配合，搞好工作銜接。

三、車輛駕駛與行車安全(駕駛?cè)藛T崗位要求)

1.駕駛員要嚴格遵守上下班時間，隨時待命，聽從本單位統(tǒng)一安排。按時出車，按時收車。

2、駕駛員未出車時，應(yīng)嚴格按照作息時間在辦公室待命，不得隨意串崗、外出。 3、為確保行車安全，駕駛員必須認真鉆研業(yè)務(wù)，定期參加交警隊組織安排的安全學(xué)習(xí)和檢查，嚴格遵守道路交通安全法規(guī)，服從交警指揮，嚴禁酒后開車，不準(zhǔn)超速行駛。

4、駕駛員對車輛要勤檢查，勤保養(yǎng)，勤擦洗，使車輛始終保持最佳運行狀況。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，嚴防事故發(fā)生。原則上安排下午下班前一小時內(nèi)洗車，無特殊情況不得提前洗車，以免影響正常用車。

5. 公車執(zhí)行公務(wù)中發(fā)生交通事故，因違章造成事故應(yīng)負全部責(zé)任或主要責(zé)任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔(dān)其余費用，并作出書面檢查;負次要責(zé)任或一定責(zé)任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔(dān)其余費用的10%。公車私用發(fā)生交通事故，除保險賠付外的一切費用由駕駛者承擔(dān)。

四、車輛維護與修理

1、要堅持預(yù)防為主的原則，發(fā)現(xiàn)問題，反應(yīng)敏捷，處理及時。

2.辦公室要加強對車輛的管理，按時組織進行年度審驗，及時辦理保險等有關(guān)手續(xù)，定期進行保養(yǎng)檢查、油料使用情況檢查，控制支出，節(jié)約開支。

3.。車輛需維修時，駕駛員事先應(yīng)征得車管人員和領(lǐng)導(dǎo)同意，然后到定點廠家維修，并隨時將維修費用票據(jù)帶回，按財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定及時履行報批手續(xù)。

4、司機應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)臺賬，按里程或時間及時提出保養(yǎng)和修理建議。

五、相關(guān)費用報銷

1.車輛的保險費、養(yǎng)路費、油費、路橋費、泊車費及凡因公使用的費用，統(tǒng)一由財務(wù)人員審核領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報銷。保險費、養(yǎng)路費每年報銷一次，路橋費、泊車費、洗車費由駕駛員每月匯總報銷一次，由財務(wù)人員根據(jù)出車記錄復(fù)核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字驗核方可報銷。

2.車輛維修費用報銷需附維修申請單和維修收費清單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后報銷。

第6篇：后勤服務(wù)考核方案范文

摘要：實踐證明，通過改革能進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約成本，如何能建立起一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的、行之有效的后勤保障體系？本文就這些方面進行了分析和探討。

關(guān)鍵詞：管理制度；后勤文化；服務(wù)保障；運行機制

中圖分類號：F272.9 文獻標(biāo)識碼：B文章編號：1009-9166（2011）017(C)-0289-01

隨著小浪底主體工程的完工和服務(wù)民生工程、謀求多元發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進，建立起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的后勤保障體系就成了一項重要和迫切的任務(wù)。對此，作為后勤服務(wù)部門的綜合服務(wù)中心在改進服務(wù)質(zhì)量、擴大服務(wù)范圍、提高服務(wù)水平和改進工作方法等方面進行了有益的探索。一、不斷完善各項管理制度。要提高管理效能，就必須建立健全一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。制度是保障，是基礎(chǔ)，俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓，說的就是這個道理。綜合服務(wù)中心根據(jù)工作需要和各崗位的特點，建立了一套完整的工作制度，并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善。同時，把各種制度匯編成冊，把一些制度上墻，利用各種形式進行宣講，讓大家從“嚴、勤、規(guī)范、熱忱”等方面結(jié)合各自的崗位特點創(chuàng)造性地工作。這些管理制度的制定和實施促進了后勤工作的規(guī)范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而也提高了后勤工作的效率。二、創(chuàng)立和諧的后勤文化，增強了后勤的向心力、凝聚力。要建立一支良好的后勤人員隊伍，需要不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，強化后勤人員的服務(wù)意識，使他們增強服務(wù)觀念，明確服務(wù)宗旨，這是搞好后勤工作的根本。一是注重思想教育，提高員工素質(zhì)；二是注重職工的心理健康教育活動。后勤工作由于工作性質(zhì)所限，勞動時間較長、勞動強度較大、工作單調(diào)瑣碎，由此給職工帶來較重的心理壓力。綜合服務(wù)中心運用心理健康講座、心理健康教育宣傳冊、節(jié)日聚會、張貼宣傳畫等多種形式開展心理教育活動，收到了良好的效果；三是積極組織開展多種形式的文明服務(wù)活動。開展多種形式的文明服務(wù)活動，有利于職工之間的溝通與交流，形成了一個和諧、團結(jié)、戰(zhàn)斗力強的后勤集體。三、加強后勤人才隊伍建設(shè)，探索后勤服務(wù)保障體系。創(chuàng)新是后勤事業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是服務(wù)品牌的生命力所在。幾年來，綜合服務(wù)中心在加強后勤人才隊伍建設(shè)的同時，始終堅持以求實創(chuàng)新為原則，不斷探索提升保障能力的方法。經(jīng)過長時間的考察和研究，建設(shè)了一套后勤服務(wù)保障體系，多年的實踐證明，這些方法是有效的，在工作中發(fā)揮了重要作用。1、后勤人才隊伍建設(shè)主要采取了以下幾個方面：一是通過多種形式進行必要的思想教育，如發(fā)放相關(guān)的書籍自學(xué)、講座、集體觀看光盤、外出學(xué)習(xí)受教育等；二是加強崗位培訓(xùn)，加大對后勤工作人員的培養(yǎng)教育力度，提高管理和技術(shù)水平，鼓勵職工參加各類技術(shù)培訓(xùn)等；三是選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。2、建立后勤服務(wù)星級化考評體系。按照各自崗位的工作特點和職責(zé)要求，從工作標(biāo)準(zhǔn)、工作理念、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作質(zhì)量、工作業(yè)績等方面進行自我分析，做出承諾，各項承諾指標(biāo)化和量化。成立星級化服務(wù)考核小組，建立一套考核體系，對每一項內(nèi)容賦予了明確的目標(biāo)、要求和分值，每季度進行一次考核。通過這項活動，后勤工作從服務(wù)方式到服務(wù)流程，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)質(zhì)量，都得到持續(xù)改善和優(yōu)化，取得了積極的創(chuàng)新成果，增強了良好的管理效能，進一步提高了后勤各項工作水平、工作效率和服務(wù)保障能力。3、推行“5S”管理活動?！?S”管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣?！?S”管理是其它管理活動的基礎(chǔ)，能夠營造一種“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。有了這種氛圍，推行其他活動和工作就更容易獲得職工的支持和配合，有利于調(diào)動職工的積極性，形成強大的推動力。綜合服務(wù)中心通過認真的研究，成立了活動項目小組，制定了詳細的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)和活動方案，并加以宣傳引導(dǎo)。通過這些活動，單位內(nèi)部環(huán)境美化了，職工素質(zhì)提高了，工作積極性有了很大的改善，內(nèi)部之間也更加融洽。4、構(gòu)建節(jié)約型后勤。綜合服務(wù)中心很早就提出了構(gòu)建節(jié)約型后勤的工作、生活理念，最近更是在總結(jié)經(jīng)驗、廣泛調(diào)研、認真研究的基礎(chǔ)上起草了構(gòu)建節(jié)約型后勤的《三年規(guī)劃》，就涉及的服務(wù)范圍提出了詳細的指導(dǎo)思想、工作原則和管理目標(biāo)，成立了節(jié)約型后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了考核機制。四、建立有效的運行機制。1、竟?fàn)幮砸氤邪芾砉?。后勤管理涉及范圍廣，綜合服務(wù)中心在不斷探索和實踐中相繼在職工食堂、物業(yè)和通信上進行了社會化嘗試，引進優(yōu)勢明顯、信譽高的專業(yè)公司進行經(jīng)營，后勤管理人員負責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。實踐證明，通過這些改革，辦公、生活區(qū)域環(huán)境更加美化；食堂飯菜可口，價格低，并且多樣化；水、電、通信等維護也更加高效；更重要的是運營管理成本降下來了。2、加強車輛改革，降低運營成本。以前的車輛管理特點是根據(jù)工作需要購置車輛，招聘司機，費用全部由企業(yè)埋單。這個模式的弊端是成本增加，車輛利用率不高，存在公車私用現(xiàn)象，車輛維護保養(yǎng)意識不夠強。為了更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，綜合服務(wù)中心在多方考察論證的基礎(chǔ)上，對公務(wù)用車進行了改革，并不斷完善：第一，取消大部分公車，只保留部分接待車輛；第二，公車服務(wù)市場化，采用公車租用的方法，由員工自己購置車輛，企業(yè)需要時租用；第三，公車分配貨幣化，即實行崗位補貼，通過這些改革，不用專門聘用司機，車輛有人愛惜，自然也不存在公車私用現(xiàn)象，大大降低了運營成本。五、實施信息化的管理。后勤管理是一個龐大而復(fù)雜的攤子，用信息化的手段對后勤工作進行科學(xué)合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢。只有善于不斷總結(jié)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新管理模式，管理才能出效益，管理才能出成果。

作者單位：水利部小浪底建管局

第7篇：后勤服務(wù)考核方案范文

全面貫徹黨的十六屆四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神的第一年，也是全面建設(shè)小康社會的年，推動各項工作再上新臺階的關(guān)鍵年。根據(jù)《藝術(shù)館改革方案》要求，加強辦公室工作人員的隊伍建設(shè)，努力提高人員素質(zhì)，強化管理與服務(wù)意識，為單位各部室提供全方位的行政、后勤服務(wù)，全面提高工作質(zhì)量，為藝術(shù)館的工作上水平做出貢獻，為藝術(shù)館的全面工作保駕護航。

二、 加強辦公室人員的隊伍建設(shè)：

努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使我館的行政、后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

三、 下一步工作計劃：

1、 認真學(xué)習(xí)各種深化改革的文件精神，積極參加政治學(xué)習(xí)，定期召開辦公室工作人員會議，學(xué)習(xí)崗責(zé)。

2.、繼續(xù)做好單位的財產(chǎn)登記工作，解決各部室工作人員的辦公室的問題，使每個人都有一個辦公的地方，為更好的開展工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。

3、在分配好各部室工作地點的前提下，和各部室做好協(xié)調(diào)工作，重新劃分衛(wèi)生區(qū)，責(zé)任到部室，辦公室成立衛(wèi)生檢查小組，負責(zé)定期對其檢查，并公布檢查結(jié)果。

4、認真做好簽到考勤工作，為評定績效工資、年終考核等提供詳實的依據(jù)。

5.、圖書室管理人員要發(fā)揚創(chuàng)新精神，以高質(zhì)量的服務(wù)，為全館人員提供良好的借閱的環(huán)境，做到借有登記，還有日期。

6、 完成全館人員年度考核工作和一年一度的職稱評定和評聘分開工作。

7.、財務(wù)報賬人員嚴格遵守財會制度，及時報表，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)收支情況，并做好全館人員的工資發(fā)放、調(diào)整和提高職補等工作。

8、完善檔案管理工作，檔案室人員要有嚴格的組織性、責(zé)任心，自覺維護檔案的完整與安全，負責(zé)上級機關(guān)及外單位來電文，做好文件的傳閱、收回、定其歸檔和整理立卷工作。

9、認真做好館務(wù)會、全館人員會議以及由館組織的大型會議的各項準(zhǔn)備工作。

10、每年對全館退休人員進行至少一次的走訪慰問活動。

11、加強單位人員的用水、用電管理。

12.、完善本單位的報紙、刊物、信件的收發(fā)和管理工作。

13、對上級領(lǐng)導(dǎo)和外地來賓，做接待工作，使其高興而來，滿意而歸。

14、加強單位辦公區(qū)域和家屬院的安全保衛(wèi)工作，健全安全保衛(wèi)和防火防盜規(guī)章制度，堅持預(yù)防為主，確保安全。

以飽滿的工作熱情，無私的精神，開展本學(xué)期的各項工作。

第8篇：后勤服務(wù)考核方案范文

關(guān)鍵字：高校后勤；物業(yè)管理；新思路

1999年, 時任國家教育部部長的陳至立做了《解放思想，堅定信心，開創(chuàng)高校后勤社會化改革的新局面》的報告，拉開了后勤社會化改革的序幕。后勤社會化的改革的重要內(nèi)容之一就是高校物業(yè)管理的改革。高校物業(yè)管理是在社會上商品房改革、物業(yè)管理的發(fā)展和高校后勤社會化改革的推進而發(fā)展起來的。中國高校后勤物業(yè)改革十年來，取得了一定的成績，但也面臨著一些的問題，要深入的了解和解決高校后勤物業(yè)管理中存在的問題，首先必須從概念說起：

一、高校后勤物業(yè)管理的概念及特點

1.高校后勤物業(yè)管理的概念

物業(yè)管理(Property management), 也譯作財產(chǎn)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。高校物業(yè)管理是隨著社會上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和高校后勤社會化改革的推進而發(fā)展起來的，是通過改變原有計劃經(jīng)濟條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，它以經(jīng)濟規(guī)律、價值規(guī)律為準(zhǔn)則，對學(xué)校已經(jīng)建成并投入使用的各類建筑及設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供多層次、綜合性的有償服務(wù)。高校后勤物業(yè)總體可以分為住宅物業(yè)、學(xué)生公寓、辦公科研物業(yè)三大板塊，涵蓋了膳食服務(wù)、水電管理、校園綠化、內(nèi)外環(huán)境、學(xué)生公寓、運輸、商貿(mào)經(jīng)營等多種服務(wù)項目。

2.高校后勤物業(yè)管理的特點

（1）贏利性與公益性合二為一的特點。高校物業(yè)管理主要是以滿足教師的教學(xué)科研及學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活為主要目的。高校物業(yè)管理的突出特點就是物業(yè)的所有權(quán)者是在校的全體師生，物業(yè)“業(yè)主”主要是廣大學(xué)生和教師，并且不斷在變化。高校的物業(yè)管理機構(gòu)作為經(jīng)濟實體固然要考慮經(jīng)濟利益，但其一切行為都要與高校培養(yǎng)人才、教學(xué)科研的整體目標(biāo)相一致，使物業(yè)管理工作成為高校培養(yǎng)人才的有機組成部分，這一點是普通社會物業(yè)管理所不能比擬的。

（2）物業(yè)管理機構(gòu)角色復(fù)雜。高校的物業(yè)管理機構(gòu)是具有鮮明事業(yè)性質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)實體。雖然建立了物業(yè)管理體制框架，內(nèi)部也實施了一系列規(guī)范物業(yè)管理制度的機制，但屬于市場不完全狀態(tài)，很多還在實行事業(yè)化管理，或者只在高校內(nèi)部進行有限度的準(zhǔn)企業(yè)化經(jīng)營和運作。另外，高校是行政事業(yè)單位，土地的使用權(quán)是國家行政劃撥，高校建設(shè)資金大部分是計劃經(jīng)濟撥款，物業(yè)管理費用也是計劃經(jīng)濟體制下的行政劃撥。缺少對物業(yè)管理?？顚Ｓ玫念A(yù)算方案，沒有專項的維修養(yǎng)護資金。

（3）高校后勤物業(yè)管理具有從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡性。我國的改革開放歷經(jīng)三十年的風(fēng)雨洗禮，市場經(jīng)濟的觀念正在深入人心，但是傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制仍然在不同程度上影響這人們的行為和活動。高校后勤也不例外。從1999年開始高校后勤社會化、市場化改革開始，十多年來市場觀念正在一點點走向高校，走向人們的腦海之中。這是一個過程。但是，由于高校的教育特性而使得高校后勤還存著產(chǎn)權(quán)模糊不清，管理服務(wù)不分的現(xiàn)狀，處在一個從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡階段，既影響了高校后勤服務(wù)的質(zhì)量也影響了后勤服務(wù)集團的收益。因此，在過渡期需要決策者、執(zhí)行者、被服務(wù)對象的觀念改變、行為支持；同時，也需要外部環(huán)境的影響和支持。

二、高校后勤物業(yè)管理存在的問題

第一，產(chǎn)權(quán)不清，不具有獨立的法人資格。高校物業(yè)管理企業(yè)往往都處于多層管理和監(jiān)控之下, 就其管理模式來說, 物業(yè)管理的直接領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校的某行政管理部門。大多的高校后勤物業(yè)管理企業(yè)都是由高校原來的后勤部門改制而來，和高校之間存在著產(chǎn)權(quán)不清，關(guān)系不明的現(xiàn)象。同時由于產(chǎn)權(quán)不清，也導(dǎo)致了費用核算模糊。物業(yè)經(jīng)費也大多由學(xué)校以后勤經(jīng)費的形式撥付。同時，物業(yè)收費以一定的方式上繳高校，沒有形成真正獨立的企業(yè)形象，僅是高校的一個組成部分。從實踐看多數(shù)高校均采用“倒推法”，即根據(jù)現(xiàn)有后勤實體的在編人數(shù)及臨時用工數(shù)量的各種工資補貼標(biāo)準(zhǔn)、各種消耗及運行費用等測算出總價格，再用總價格除以總工作量費用，如單位面積維修費用等，這種測算與社會上通用的管理和服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，難以一致起來。產(chǎn)權(quán)不獨立、費用核算的模糊化嚴重的影響了高校后勤改革的步伐，也加重了高校的負擔(dān)。

第二，服務(wù)質(zhì)量不高。由于高校后勤物業(yè)管理沒有以獨立的企業(yè)形象出現(xiàn)，只是學(xué)校的一個組成部分。因此，學(xué)校每年撥付一定的費給物業(yè)管理部門。因此學(xué)校師生是物業(yè)服務(wù)的接受者但卻不是物業(yè)費用的直接支付者。因此，從師生的角度來講, 物業(yè)公司應(yīng)該為其學(xué)習(xí)、工作及日常的管理提供方便全面的服務(wù)，但是卻很難要求物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)也較少能盡心盡力為其服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

第三，管理和服務(wù)人員服務(wù)意識不強。高校后勤改革才10多年的時間，現(xiàn)在的物業(yè)管理公司人員大多由原有的后勤管理人員和下崗職工組成，缺乏市場競爭意識，綜合管理能力以及行業(yè)的技能等基本素質(zhì), 人浮于事浪費資源的現(xiàn)象大大存在。各后勤物業(yè)部門也缺乏主動服務(wù)自我發(fā)展的意識, 不能很好地履行現(xiàn)代物業(yè)管理的職能。

三、高校后勤物業(yè)管理的新思路

第一，明晰產(chǎn)權(quán)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度進行物業(yè)管理。高校物業(yè)管理部門大多由原來的高校后勤部門轉(zhuǎn)化而來，因此產(chǎn)權(quán)不明確，不具有獨立的法人企業(yè)產(chǎn)權(quán)地位，妨礙了高校后勤物業(yè)改革的深入。因此，必須轉(zhuǎn)換機制，明晰產(chǎn)權(quán)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推進高校后勤物業(yè)管理公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度。按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求實現(xiàn)自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展使企業(yè)成為獨立的產(chǎn)權(quán)人，脫離與高校的依托關(guān)系。嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)收取生活區(qū)、教學(xué)區(qū)等各種合理的費用,在實現(xiàn)服務(wù)宗旨的同時為自己補血以業(yè)養(yǎng)業(yè)，杜絕高校后勤服務(wù)不計成本的無償服務(wù)的惡性循環(huán)狀況。按照市場經(jīng)濟的運行機制來進行后勤服務(wù)，服務(wù)與費用相配比，走出目前高校后勤物業(yè)管理的困境。

第二，提高人員素質(zhì)，建立物業(yè)服務(wù)的考核指標(biāo)體系。2003 年，國務(wù)院頒布了《物業(yè)管理條例》，標(biāo)志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期。同時也對物業(yè)管理行業(yè)提出了新的要求。高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的組成部分，其發(fā)展趨勢應(yīng)與社會物業(yè)管理同步，嚴格遵守《物業(yè)管理條例》。同時可以依托高校的人力資源，積極建立高校的物業(yè)服務(wù)考核指標(biāo)，用來評價高校物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)績。引入ISO9001 質(zhì)量體系認證，對物業(yè)服務(wù)人員的工作進行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，同時應(yīng)用績效考核指標(biāo)體系，評價物業(yè)服務(wù)人員的工作成果，提高績效。對于不合格的物業(yè)管理人員予以罰款或辭退處理，打造品牌物業(yè)。只有這樣，高校物業(yè)管理企業(yè)才能夠在競爭中求生存、謀發(fā)展，樹立自己的品牌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)的管理，良好的信譽，規(guī)范的行為，贏得廣大師生的贊譽。

第三，依據(jù)成本收益原則，嘗試高校物業(yè)與社會物業(yè)相結(jié)合的管理模式。高校后勤物業(yè)管理目前最大的問題之一就是成本過高，費用不足，收益較低。在明晰產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，高校后勤物業(yè)以獨立的法人地位和社會物業(yè)公司擁有同等的競爭地位。高校物業(yè)管理可以按照成本收益的原則，將部分自己服務(wù)成本費用過高的服務(wù)項目讓渡給社會物業(yè)來完成，高校物業(yè)與社會物業(yè)相結(jié)合，努力實現(xiàn)成本最小，服務(wù)收益最好的理想境地。同時高校物業(yè)管理企業(yè)可以利用自身的優(yōu)勢，根據(jù)師生的特殊需要, 開拓其它專項、特約、代辦等多種服務(wù), 開展益于師生的商業(yè)服務(wù)項目，增加盈利。

第四，更新觀念，創(chuàng)建和諧后勤、知識后勤。和諧社會呼喚和諧校園, 高校作為培養(yǎng)造就全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的搖籃是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要窗口和陣地。和諧校園的構(gòu)建需要一個和諧的、強有力的后勤物業(yè)管理作保障, 這是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容之一。高校后勤物業(yè)管理和服務(wù)公司應(yīng)堅持以人為本的理念, 把構(gòu)建和諧的工作、學(xué)習(xí)、生活以及服務(wù)雙方的關(guān)系貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)全過程,以發(fā)展促和諧, 以公正求和諧, 以穩(wěn)定保和諧, 著力打造和諧后勤, 實現(xiàn)了維護師生員工合法權(quán)益和推進后勤健康發(fā)展的“ 雙贏”局面。

知識后勤（knowledge logistics）就是強調(diào)以知識武裝高校后勤服務(wù)的勞動者, 以知識滲入高校后勤服務(wù)生產(chǎn)過程, 以知識獲得高校后勤系統(tǒng)改革與重組的進程，以知識獲得高校后勤高效管理和經(jīng)濟增長的一種新型的比其他任何形式更為高級的高校后勤經(jīng)濟形式。高校知識后勤尤其可以依托高校的知識資源，大膽創(chuàng)新。高校后勤努力創(chuàng)建的后勤管理與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化, 以及開放性、共享性, 將使高校后勤服務(wù)主客體在信息知識流動的過程中,認識自我,興利除弊,總結(jié)完善。高校創(chuàng)建知識后勤帶來的將不僅僅是經(jīng)濟體制的變革,還可能引發(fā)的行政觀念、文化觀念、生活觀念等方面的深刻的變革,使高校后勤成為社會后勤的先行者，倡導(dǎo)知識后勤服務(wù)觀念。知識后勤管理服務(wù)也是高校后勤物業(yè)管理走向自由自覺創(chuàng)造之路新的歷史時代開端。

作者單位：河南工程學(xué)院

參考文獻：

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第9篇：后勤服務(wù)考核方案范文

做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。以下是為大家整理的后勤部計劃材料參考資料，歡迎你的閱讀。

后勤部計劃材料一

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作意見為指導(dǎo)，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)全面貫徹上級有關(guān)教育工作的文件精神，進一步明確學(xué)校工作“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發(fā)展，進一步強化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化再上新臺階。

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)社會化、后勤工作規(guī)范化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進一步借助發(fā)揮競爭、激勵的用人制度的驅(qū)動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制，強化各項服務(wù)的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，爭取資金，為開通南北大門做準(zhǔn)備。

三、主要工作及措施

(一)強化后勤隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

組織后勤人員認真學(xué)習(xí)學(xué)校工作意見，深刻領(lǐng)會，全面貫徹“工作意見”的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，增強干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，進一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。

進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對后勤各項制度修定的基礎(chǔ)上，進一步細化崗位職責(zé)、工作量化考核。細化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。

(二)切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強學(xué)校的財物管理，尤其是學(xué)校財產(chǎn)的管理。

進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。

繼續(xù)按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學(xué)校中心工作，積極做好校園南北大門開通前的準(zhǔn)備工作。

3、加強食堂、商店的衛(wèi)生、質(zhì)量的督查。

繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運作中逐漸完善，認真抓好小商店的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，定期不定期開展檢查活動，征求意見及時反饋信息意見和要求。認真抓好食堂衛(wèi)生工作，督促、協(xié)助司務(wù)長落實衛(wèi)生包干區(qū)域，責(zé)任到人，量化考核。

(三)進一步加強開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點財力、物力。

1、重點抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實到位，使獎懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實處，真正體現(xiàn)獎懲分明，同時加強對校園各方位、各部門用水用電的管理。

2、抓好購物管理，本著對校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

3、綠化管理繼續(xù)實行自管為主的方針，平時的工作，能后勤人員自己做的，盡可能自己解決，減少額外支出。

總之，我們后勤全體工作人員將牢記孫校長的“三種意識”和王校長的“學(xué)校需要經(jīng)營”的理念。按原則不失人文地為全校師生服務(wù)，確保我們的服務(wù)對象滿意，同時，我也相信。我們的后勤工作會越來越好，我們的舊小將更輝煌!

后勤部計劃材料二

一、指導(dǎo)思想：

以后勤就是服務(wù)的思想為指導(dǎo)，以校長提出的：增進服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為工作重點;以提高員工的整體素質(zhì)和工作的科學(xué)性、主動性、及時性和效益性為內(nèi)容;使每位職工更加深刻的認識到自己肩上所承擔(dān)的重任;深入開展后勤的各項工作，使其更加主動和方便的服務(wù)于教育、教學(xué);進一步完善總務(wù)、行政部門的工作思路，努力做到服務(wù)及時、主動、優(yōu)質(zhì)、高效;各崗位以全新的精神面貌、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和全優(yōu)的工作成績，為我校的教育教學(xué)工作提供強有力的后勤保障。

二、工作目標(biāo)：

1、保障物資供應(yīng)，優(yōu)化育人環(huán)境，投身育人工作;確保財物安全，關(guān)心教職工生活，極力開源節(jié)支，開拓一流的工作水平。

2、積極、熱情、主動地為學(xué)校全員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為學(xué)校的全面發(fā)展起到保駕護航的作用，力爭讓全校教職員工和學(xué)生滿意。

3、改善北校區(qū)辦學(xué)條件和改善教師辦公條件，實現(xiàn)南北校區(qū)辦學(xué)條件均衡化。

三、工作重點：

1、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，進一步提高行政后勤工作人員的政治素質(zhì)，弘揚無私奉獻的精神，定期組織食堂職工進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高在崗人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，努力提高工作效率。利用一定時間對“服務(wù)”一詞進行專門的學(xué)習(xí)和研討，使各崗位職工明確：什么是服務(wù)?為什么要服務(wù)?怎樣去服務(wù)?以強化服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。

2、提高認識、健全制度、加強管理、努力提高職工全面素質(zhì);以學(xué)校人事制度改革為契機，使加入到后勤崗位的教師高度認識各崗位的榮譽感和使命感，強化崗位責(zé)任制，加強和改進服務(wù)態(tài)度，增強育人意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率并通過調(diào)查問卷、走訪、側(cè)面了解等形式，征求服務(wù)對象的意見和建議，通過反饋來督導(dǎo)工作，以提高工作的質(zhì)量和水平。

3、及時保養(yǎng)、檢修設(shè)備，確保師生對設(shè)備的應(yīng)用。

4、進一步加強對財產(chǎn)、財物的管理力度、完善各種管理、使用、賠償?shù)戎贫取?/p>

5、加強對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督、管理與檢查，消除一切隱患，確保學(xué)校全面安全。

6、修舊利廢，努力開源節(jié)支，做好節(jié)約水、電工作。

7、加強打印、醫(yī)務(wù)、圖書、電教、檔案等工作的管理。

8、利用各種形式在學(xué)生中繼續(xù)開展艱苦樸素、勤儉節(jié)約、愛護財物和珍惜他人勞動成果等教育活動。

9、在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上力爭進一步完善校園環(huán)境建設(shè)。

四、工作措施：

(一)財產(chǎn)財物工作：

財產(chǎn)、物品管理人員要進一步加強對學(xué)校所有財產(chǎn)、物品的建帳、登記、使用、管理、維修、報廢處理等工作。處理好“保管、使用、維修”三者的關(guān)系，增強管理開源、管理增效的意識，為此，要做好以下幾點：

1、利用多種形式(如：櫥窗、板報、廣播、國旗下講話等)，對學(xué)生進行愛護公物的宣傳教育，增強學(xué)生的愛校意識、節(jié)約意識，逐步形成愛護學(xué)校財產(chǎn)，人人有責(zé)的良好氛圍。

2、所有財產(chǎn)、物品由專人管理，入庫、出庫要做詳細記錄，每月核對一次實物與賬目。財產(chǎn)管理員要繼續(xù)堅持領(lǐng)取批準(zhǔn)制度，做到制度落實、責(zé)任到位、管理有序、措施有效、檢查及時，進一步加大管理力度。

3、要加強對日常新購進物品的登記入帳和報廢處理工作，要每月核對一次帳目，做到帳、物相符。

4、進一步完善財產(chǎn)物品的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管、借用、檢查管理辦法(由各室長統(tǒng)一領(lǐng)取，每月統(tǒng)計，對購進、發(fā)放、庫存進行核實)。

5、加強修舊利廢工作，盡努力為學(xué)校節(jié)省資金。

6、主動及時的做好各種收費、退費、報銷、發(fā)放工資等臨時性工作。

(二)供水、供電管理工作：

1、加大節(jié)水的宣傳力度，提高師生的節(jié)水意識，做到節(jié)約用水，從點滴做起。

2、加強對用水設(shè)施的管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象出現(xiàn)。

3、強化全員管電意識，加大節(jié)電力度，徹底杜絕長明燈現(xiàn)象的出現(xiàn)。規(guī)范線路設(shè)施，檢修及時、有效，保證用電安全。

4、進行節(jié)紙行動，復(fù)印要領(lǐng)導(dǎo)審批，試卷必須正反兩面使用。

(三)衛(wèi)生保潔工作：

職工要克服種種困難，不怕臟、不怕累、吃苦耐勞、任勞任怨，積極、主動的做好本職工作，力爭做到：

1、院內(nèi)、樓內(nèi)各處始終要保持無雜物和污物。

2、定期清理紙簍內(nèi)的污物，廁所、墻壁、門窗等處始終要保持干凈整潔。

(四)安全保衛(wèi)工作：

1、后勤人員要認真履行職責(zé)，增強事業(yè)心和責(zé)任感，加強對學(xué)校多媒體教室、食堂、實驗室、辦公室、財務(wù)室、電教室、計算機房、體育器材室等重要部位的巡視、檢查，做好防盜、防火等安全保衛(wèi)工作，采取各種有力措施，確保學(xué)校全面安全。

2、門衛(wèi)工作要職責(zé)明確，認真落實工作制度，做到管理嚴格、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度熱情、工作有序，為學(xué)校樹立良好的形象。特別是要加強學(xué)生出校檢查制度，保證每個學(xué)生出校都要有班主任書面證明，并登記在冊。進一步強化外來人員的管理，做到每個來訪人員都需登記和詢問事由，并在得到受訪人員同意后方可入內(nèi)。

3、協(xié)助德育處要求各辦公室、各年級、各班有專人負責(zé)關(guān)窗、關(guān)燈、鎖門，嚴防各類事故發(fā)生。

4、節(jié)假日住宿職工要堅守崗位，恪盡職守確保學(xué)校安全。

5、加強對校舍及設(shè)備的安全檢查，增強防范意識，消除不安全隱患，確保教育教學(xué)工作的順利進行。

(五)電教、衛(wèi)生、打字、圖書及檔案等工作：

1、完善使用和管理制度，及時檢查、統(tǒng)計、維修、整理和保養(yǎng)教學(xué)設(shè)備及圖書資料，提高使用價值和利用率。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身全面素質(zhì)，積極、主動、熱情地為教育、教學(xué)服務(wù)。

(六)在暑假對北校區(qū)進行改善辦學(xué)條件的實施，在實施前作出計劃和方案。