企業(yè)社會責任典型案例精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

《報告》從依法誠信經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、科技創(chuàng)新與信息化等多個維度對我國工業(yè)企業(yè)的履責實踐情況進行了分析，結(jié)合當前的社會責任重點議題剖析、發(fā)掘領(lǐng)先企業(yè)典型案例，為國內(nèi)工業(yè)企業(yè)深化社會責任管理提供了參考與借鑒。

“一方面，通過開展社會責任管理，創(chuàng)新了企業(yè)管理方式和工作方式，促進了管理提升；另一方面，通過開展社會責任實踐，提升了外部社會形象”，《報告》認為，中國工業(yè)企業(yè)正在穩(wěn)步推進社會責任管理并取得了一定成效。

《報告》也分析了經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展、工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、公眾權(quán)益意識提升、重大環(huán)境污染日益突出、工業(yè)企業(yè)“走出去”等帶給行業(yè)企業(yè)社會責任的挑戰(zhàn)。報告并且指出了發(fā)展趨勢，如從被動回應(yīng)到主動承擔，從分散探索到系統(tǒng)推進，從學(xué)習(xí)借鑒到自主創(chuàng)新，從個別企業(yè)實踐到行業(yè)全面實施，從遵循國際標準到建立中國標準等。

全國政協(xié)常委、經(jīng)濟委員會副主任、中國工經(jīng)聯(lián)會長李毅中表示，“提質(zhì)增效升級成為工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的重要路徑和今后一段時期的突出任務(wù)。企業(yè)履行社會責任，正是促進提質(zhì)增效升級的重要抓手?！?/p>

《報告》還介紹了“2014首屆中國工業(yè)企業(yè)履行社會責任星級評價”（以下簡稱星級評價）的基本情況、評價方法、評價過程和評價結(jié)果。

根據(jù)評價結(jié)果，包括國有、民營和外資企業(yè)在內(nèi)的39家工業(yè)企業(yè)被評為首屆“中國工業(yè)行業(yè)履行社會責任五星級企業(yè)”。該星級評價由中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會與聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織在2014年3月共同發(fā)起。

據(jù)了解，來自全國17個省區(qū)市的92家企業(yè)在本屆會議上集中了2013年度社會責任報告，數(shù)量為歷屆最多，涉及煤炭、機械、鋼鐵、石化等19個行業(yè)。其中，中央企業(yè)35家、地方國有企業(yè)33家、民營企業(yè)17家、外資企業(yè)7家，50家企業(yè)為2013年中國500強。中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會還特別編寫了報告概覽，全景式展現(xiàn)92份報告的主要內(nèi)容和特點。

關(guān)注

7月16日，廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合萬科、保利地產(chǎn)、恒大集團、碧桂園、招商地產(chǎn)等19家品牌房企以及深圳房協(xié)，《2013年度廣東省房地產(chǎn)企業(yè)社會責任報告》（綠皮書）。企業(yè)和行業(yè)協(xié)會參編并社會責任報告，成為其加強與利益相關(guān)方溝通交流、完善治理機制、梳理品牌形象、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。自2011年第一部綠皮書以來，今年已經(jīng)是廣東省房協(xié)連續(xù)第四年綠皮書，相比于往年，今年的綠皮書不僅參編企業(yè)增加了，報告的編寫水平和規(guī)范性方面也有很大的提高，部分企業(yè)還建立了專門的社會責任工作機構(gòu)和體系。

“社會責任報告，既是企業(yè)對于自身社會責任建設(shè)情況的檢查、總結(jié)和展示，也是企業(yè)與利益相關(guān)者坦誠溝通的重要平臺。省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會自2009年在全國率先創(chuàng)造性地開展了企業(yè)社會責任建設(shè)的工作，在全國目前來說，是廣東省行業(yè)協(xié)會率先做了這個事情。2010年廣東省房地產(chǎn)企業(yè)社會責任的指引，倡導(dǎo)省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)履行企業(yè)發(fā)展，保護員工消費者利益，維護公共關(guān)系，做好社會公益和環(huán)境保護。自2011年以來，每年都一份行業(yè)社會責任報告?！?/p>

――廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組副書記、副廳長陳英松在會上如此表示，他認為，今年廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會，很有創(chuàng)意和創(chuàng)新地提倡企業(yè)要設(shè)立首席社會責任的咨詢官，對于全省房地產(chǎn)行業(yè)的社會責任建設(shè)將起到重要表率作用。

“萬科之所以能夠持續(xù)發(fā)展到今天，最重要的一個原因就是堅持走正道，堅持履行社會責任，我們認為能力越大，責任就越大，所以萬科在2007年成立了企業(yè)公民辦公室，還推行了萬科的CSR的部分，也了第一批的綠皮書報告?！?/p>

――萬科企業(yè)股份有限公司企業(yè)公民辦高級經(jīng)理吳良如此表示。她說，今年是萬科綠皮書的第七年，在這份報告中，萬科第一次全面披露了企業(yè)碳排放源和碳排放量，從經(jīng)營、環(huán)境和社會三個維度介紹萬科的社會責任工作。

聲音

“開展工業(yè)企業(yè)履行社會責任評價工作、建立長效推進機制十分重要。一方面引導(dǎo)企業(yè)由主要關(guān)注經(jīng)濟績效，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注經(jīng)濟、社會、環(huán)境綜合表現(xiàn)；另一方面能夠加強對企業(yè)披露信息和履責承諾的跟蹤、了解、測評，進一步促使企業(yè)從思想上高度重視，從管理上持續(xù)改進，從行動上積極實踐。中國工經(jīng)聯(lián)與聯(lián)合國工發(fā)組織共同構(gòu)建評價指標體系、開展星級評價，是在總結(jié)廣大企業(yè)經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上，推進企業(yè)社會責任的一個臺階，尚需要適度宣傳、加大實踐探索，不斷改進完善?！?/p>

――全國政協(xié)常委、經(jīng)濟委員會副主任、中國工經(jīng)聯(lián)會長李毅中在2014中國工業(yè)經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)社會責任報告會上表示。針對當前企業(yè)履責的薄弱環(huán)節(jié)，他指出，誠信是企業(yè)履行社會責任的思想基礎(chǔ)和道德底線，企業(yè)要堅守質(zhì)量誠信底線、恪守商業(yè)信用。生態(tài)文明建設(shè)是企業(yè)社會責任的重中之重，企業(yè)應(yīng)誠信履行減排治污、保護生態(tài)的社會責任。

“十報告提出了‘促進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展’的任務(wù)和目標，其中信息化扮演著引領(lǐng)和倍增器的作用?！吨袊仗?013年社會責任報告》展示了普天對于自身作為中央企業(yè)、信息通信產(chǎn)業(yè)國家隊的使命和責任的積極擔當。”

――工業(yè)和信息化部科技司副司長韓俊為《中國普天2013年社會責任報告》點評時表示。報告的正式，既是對公司利益相關(guān)方期望和訴求的積極回應(yīng)，也是普天履責理念和實踐的全面呈現(xiàn)。

“隨著汽車企業(yè)的不斷壯大，汽車企業(yè)對履行社會責任的認識和自覺性日益增強。知名跨國企業(yè)都已經(jīng)把履行社會責任當做可持續(xù)發(fā)展的必由之路，我國主要汽車企業(yè)也越來越重視并努力開展社會責任方面的實踐，越來越多的汽車企業(yè)通過上市公司等不同渠道向社會履職報告?！?/p>

――中國汽車文化促進會申崇明會長在《2014中國汽車行業(yè)企業(yè)社會責任報告》會暨第二屆中國汽車行業(yè)企業(yè)社會責任高層論壇致辭中如此表示。會上同期了《2014中國汽車行業(yè)企業(yè)社會責任案例集》。

月度速覽

7月1日

LG化學(xué)（中國）了《2013企業(yè)社會責任報告》。這是LG化學(xué)（中國）的第二份年度企業(yè)社會責任報告。

7月7日

用友軟件股份有限公司《2013年度社會責任報告》。

7月9日

大唐電信集團2013年企業(yè)社會責任報告《創(chuàng)造無限溝通》，這是大唐電信集團的第四份企業(yè)社會責任報告。

同日，江蘇澄星磷化工股份有限公司《2013年度社會責任報告》。

7月11日

甘肅莫高實業(yè)發(fā)展股份有限公司《2013年度社會責任報告》。

同日，江蘇林洋電子股份有限公司《2013年度社會責任報告》。

7月12日

北京巴士傳媒股份有限公司《2013年度社會責任報告》。

7月15日

中廣核集團《2013年度企業(yè)社會責任報告》，這是中廣核第三份社會責任報告。

7月18日

6家林產(chǎn)工業(yè)龍頭企業(yè)在京2013年度企業(yè)社會責任報告。這是我國林業(yè)龍頭企業(yè)自2012年以來連續(xù)第3次企業(yè)社會責任報告。

第2篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

【關(guān)鍵詞】 社會責任；經(jīng)濟后果；信息披露；財務(wù)績效

自1924年英國學(xué)者Oliver Sheldon 第一次從學(xué)術(shù)角度提出“企業(yè)社會責任”的概念以來，關(guān)于企業(yè)社會責任的研究和實踐就從來沒有停止過，而且愈來愈熱。西方發(fā)達國家因其由來已久的消費者運動和勞工運動，對企業(yè)社會責任的研究起步早、成果豐碩，實踐中也多見成功的案例。相比之下，我國是在近十幾年才開始逐步重視企業(yè)社會責任問題，尤其是近幾年爆發(fā)的“三聚氰胺”、汶川大地震、頻發(fā)的惡性礦難、農(nóng)民工工資糾紛、銀廣夏、鄭百文等事件，引起了政府和社會各界對企業(yè)社會責任問題的廣泛關(guān)注。

我國重視企業(yè)社會責任，但理論界和實務(wù)界對其尚沒有一個清晰的認識。企業(yè)是承擔社會責任的主體，我們也普遍認同優(yōu)秀企業(yè)家必須具備強烈的社會責任感，但他們出于職業(yè)本質(zhì)和企業(yè)目標的原因，更為關(guān)注履行社會責任的經(jīng)濟后果，如社會責任成本能否得到經(jīng)濟補償？企業(yè)對利益相關(guān)者的承諾和履約是否具有價值效應(yīng)？企業(yè)的社會責任是如何提升企業(yè)品牌形象、如何形成競爭優(yōu)勢、如何創(chuàng)造價值的？企業(yè)社會責任與企業(yè)價值之間是否相關(guān)？如果相關(guān)又是什么關(guān)系等等。這些問題直接影響著企業(yè)對社會責任活動的決策。本文試圖從已有理論和實證研究的梳理中為上述問題找到可能的解釋，為我國企業(yè)社會責任活動的決策提供有益的指導(dǎo)。

盡管企業(yè)社會責任的經(jīng)濟后果可以研究的范疇很多，但本文把其經(jīng)濟后果限定為短期或長期與經(jīng)濟相關(guān)的后果：即財務(wù)績效、核心競爭力的形成和可持續(xù)價值提升等內(nèi)容。

一、理論研究

國內(nèi)外眾多學(xué)者基于不同的理論或從不同的視角對企業(yè)社會責任的經(jīng)濟后果進行了較為廣泛的理論研究。

企業(yè)社會責任的概念框架中體現(xiàn)了它的經(jīng)濟后果。Lantons（2001）認為企業(yè)社會責任應(yīng)該分成三種類型：第一種是倫理道德型，第二種是利他型，第三種是策略型，簡而言之，企業(yè)以投身慈善捐助事業(yè)來達到提高企業(yè)形象的目的，從而讓企業(yè)獲得經(jīng)濟上的收益。Van Marrewik（2003）提出了企業(yè)社會責任的五層次模型，包括依賴、利益、愛心、互動和整體五個層次，其中第二層次為利益，意為企業(yè)社會責任是一種創(chuàng)造力和競爭力的投資，在未來可以帶給企業(yè)利潤。

基于利益相關(guān)者理論，企業(yè)承擔社會責任可以使企業(yè)與主要利益相關(guān)者建立緊密的關(guān)系，這種關(guān)系能幫助企業(yè)獲得不可見的、有價值的資產(chǎn)，具體來說，可能會促進客戶與供應(yīng)商的忠誠度，會降低員工的離職率，而提高企業(yè)的聲譽，多方位為企業(yè)創(chuàng)造價值（Hillman and Keim，2001）。楊熠，沈洪濤（2008）認為企業(yè)社會責任信息的使用者是全體利益相關(guān)者，社會責任信息會改變信息使用者的決策和資源配置，但這種影響更多是長期和間接的。

有些學(xué)者從社會資本投資的視角對企業(yè)社會責任的經(jīng)濟后果進行了詮釋。Aaddock（2000）把企業(yè)社會責任看成是社會投資，他認為大多數(shù)企業(yè)承擔社會責任的行為，是為了獲得長期的利益，并不完全是因為它們喜歡這些事情。企業(yè)投身慈善事業(yè)對企業(yè)來說，不僅是“愛心”，更是“市場”，企業(yè)向“慈善市場” 投資，可以獲得來自政府、社區(qū)、員工、社會等多方面的回報。Fombrun，Gardberg and Barnett（2000）認為企業(yè)承擔社會責任是一種聲望/榮譽資本（Reputational Capital）的積累，這種資本可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。Habisch，Meister and Schmidpeter（2001）也指出投資慈善事業(yè)是企業(yè)社會責任的最高層級，是一種企業(yè)社會資本的積累，是一種具有巨大推動力的投資，但是這種投資所產(chǎn)生的效益是隱形的。這種投資收益表現(xiàn)在改善公司形象、提高員工士氣、改善企業(yè)與顧客、政府的關(guān)系、獲得更多的媒介正面報道等方面，進而提高企業(yè)在消費者心目中的形象，形成消費選擇偏好，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

資源基礎(chǔ)理論認為，人力資源，組織資源和物質(zhì)資源獨特的相互作用決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這種核心競爭力來源于有價值的、稀缺的、不易模仿的、不易替換的資源（Wernerfelt，1984； Barney，1991）。Greening and Turban（2000）認為，企業(yè)關(guān)于社會責任績效方面的聲譽與形象是有價值的、稀缺的和不容易復(fù)制的，它將為企業(yè)帶來不可替代的競爭優(yōu)勢。Litz（1996）也從資源基礎(chǔ)論出發(fā)，研究指出利益相關(guān)者的相互依賴、道德注意以及社會事務(wù)反應(yīng)都應(yīng)該作為戰(zhàn)略性資產(chǎn)，作為能夠支持企業(yè)建立戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的必需的和持久的源泉。

從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的視角進行研究，企業(yè)社會責任的經(jīng)濟后果就更為真實和顯著。企業(yè)社會責任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種道德承諾，而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)社會責任追求的經(jīng)濟遠景。企業(yè)社會責任在內(nèi)容上完全融合于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)定，最重要的是，企業(yè)社會責任可以構(gòu)成企業(yè)生存、發(fā)展的倫理要素，從另一個方向與生產(chǎn)要素一道推動著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當代管理學(xué)大師Peter M. Senge（1990）認為越是能夠承擔社會責任，就越有能力永續(xù)經(jīng)營并持續(xù)成長。袁蘊（2007）研究指出，企業(yè)所披露的社會責任信息有別于企業(yè)一般信息的根本就在于它能夠增強企業(yè)的責任競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

戰(zhàn)略管理理論亦可很好地解釋企業(yè)履行社會責任形成差異化競爭優(yōu)勢后所帶來的經(jīng)濟后果。承擔社會責任，雖然使得企業(yè)的投入成本增加了，但卻使企業(yè)開辟了參與競爭的異質(zhì)空間，能夠為企業(yè)賺取額外利潤。在其他條件一樣的情況下，因為消費者對承擔社會責任的企業(yè)做出正面的回應(yīng)，獲得了超額的市場份額（Smith and Alcorn，1991）。McWilliams and Siegel（2001）從差異化戰(zhàn)略的角度，認為應(yīng)把企業(yè)社會責任作為一種投資戰(zhàn)略，通過把產(chǎn)品生產(chǎn)與企業(yè)社會責任屬性捆綁，創(chuàng)造出競爭對手所沒有的、較難模仿的差別化產(chǎn)品。

還可從成本效益方面來闡釋企業(yè)社會責任的經(jīng)濟后果。對于企業(yè)為什么要承擔社會責任，從成本效益來分析，可以有以下兩種解釋：其一，企業(yè)承擔社會責任帶來的長期收益大于承擔社會責任的成本；其二，企業(yè)承擔社會責任符合企業(yè)相關(guān)者利益最大化的企業(yè)目標。企業(yè)承擔社會責任可以改進企業(yè)本身的管理，從短期看，企業(yè)要為此支付一定的成本，但是從長期看，會給股東帶來更大的利潤（李洪彥，2006）。

二、實證研究

回顧文獻，關(guān)于企業(yè)社會責任經(jīng)濟后果的實證研究主要從三個方面研究，即企業(yè)社會責任信息披露所引致的財務(wù)績效、資本成本、投資決策的反應(yīng)（學(xué)者們一般依據(jù)所選樣本披露的相關(guān)信息進行實證研究）。其得出的結(jié)論也不一致，可歸納為三類：一是認為社會責任履行的越好，其經(jīng)濟后果反應(yīng)愈好，即企業(yè)社會責任與經(jīng)濟后果之間存在正相關(guān)關(guān)系；二是認為企業(yè)社會責任履行的越好，其經(jīng)濟后果無明顯反應(yīng)，即企業(yè)社會信息與經(jīng)濟后果之間不存在相關(guān)關(guān)系；三是認為企業(yè)社會責任履行的越好，經(jīng)濟后果反應(yīng)愈差，即企業(yè)社會責任與經(jīng)濟后果之間存在負相關(guān)關(guān)系。

（一）企業(yè)社會責任與財務(wù)績效

學(xué)者們在實證企業(yè)社會責任對財務(wù)績效的影響時，選擇的財務(wù)績效指標有所不同，結(jié)論也不一致。Bragdon （1972）、Bowman和Haire（1975）、 Preston（1978）以本期凈資產(chǎn)收益率（ROE）或五年的平均ROE為指標衡量公司財務(wù)業(yè)績，并對公司社會責任對財務(wù)業(yè)績的影響進行研究，發(fā)現(xiàn)二者呈顯著正相關(guān)。Heinze（1976），Sturdivan和Ginter（1977）則選用ROE、利潤率、每股收益等多元指標，來證明企業(yè)社會責任對財務(wù)業(yè)績的影響，得出二者呈正相關(guān)的結(jié)論。Waddock and Graves（1997）、Berman，Wicks，Kotha and Jones

（1999）、Hiliman and Keim（2001）采用大樣本的回歸方法分析企業(yè)社會責任與企業(yè)價值的關(guān)系以及各利益相關(guān)者對企業(yè)價值的影響，總體而言，企業(yè)承擔社會責任與企業(yè)價值之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，并且兩者互為因果。

然而，其他學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)二者還存在其他關(guān)系。Cowen（1987）發(fā)現(xiàn)，如果考慮到前期財務(wù)業(yè)績對本期財務(wù)業(yè)績的影響，本期財務(wù)業(yè)績與企業(yè)社會責任之間的正相關(guān)關(guān)系變得不顯著。Berman（1999）通過對社會責任審計所涵蓋的幾個方面與公司價值之間的關(guān)系進行研究，實證結(jié)果表明：只有員工利益和產(chǎn)品質(zhì)量安全與財務(wù)表現(xiàn)和公司價值是正相關(guān)關(guān)系，而社區(qū)利益、環(huán)保等方面對財務(wù)表現(xiàn)和公司價值無直接影響。Fry and Mock（1976）、Bekaoui and Karpik（1989）、Hackston and Milne（1996）同樣發(fā)現(xiàn)社會責任與企業(yè)績效之間沒有關(guān)系。Freedman and Ullmann（1986）認為兩者無關(guān)系或者是負相關(guān)關(guān)系。

有些學(xué)者對這一問題進行了更為細致的考察，采用以證券市場為基礎(chǔ)的公司價值衡量方法來研究公司社會責任和公司價值之間的關(guān)系，但結(jié)果也不一致。Moskowitz（1972）認為社會責任信息披露水平高的公司的股票價格比較穩(wěn)定，Vance（1975）的結(jié)果則相反。Abbott and Monson（1979）通過每股價格變化加每股股利來衡量企業(yè)價值增值，并得出企業(yè)社會責任信息披露和投資者的收益之間沒有顯著影響。Hillman and Keim （2001）的研究表明，利益相關(guān)者管理對企業(yè)價值的提高并不總是起作用的。只有社區(qū)關(guān)系、雇員關(guān)系和雇員多元化與企業(yè)價值和企業(yè)競爭力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，而顧客滿意度和環(huán)境管理與企業(yè)價值之間只存在微弱的負相關(guān)關(guān)系。Homer H．Johnson（2003）認為，承擔一定的社會責任并對其進行披露，能夠增加企業(yè)的利潤和提高公司的價值，不合法的和不承擔社會責任的行為對公司的財務(wù)績效產(chǎn)生負效應(yīng)。

（二）企業(yè)社會責任與資本成本

Verrecchia（1983）和 Dye（1985）認為更多的社會責任信息披露會增加投資者對股票的需求，從而降低資本成本。事實說明，企業(yè)的社會責任信息披露可能會扮演著的角色和財務(wù)信息披露類似，同樣會通過減少交易成本和減少估計誤差來降低資本成本。另外，社會責任信息披露還會直接通過投資者的偏好來影響資本成本。社會責任信息披露主要通過減少信息不對稱性、降低預(yù)測風險和影響消費者的偏好等方面對資本成本產(chǎn)生影響。Sengupta（1998）指出，一般情況下，企業(yè)信息披露水平高，債務(wù)資本成本就會較低。Botosan（1997）的研究說明，只有對那些雇用少量分析師的企業(yè)來說，廣泛的信息披露才會為企業(yè)帶來較低的資本成本。換句話說，企業(yè)雇用較多的分析師，更廣泛的信息披露并不能降低企業(yè)的資本成本。然而，Alan J.Richardson and Michaelwelker（2001）的實證研究發(fā)現(xiàn)，社會責任信息披露與資本成本之間的關(guān)系是顯著正相關(guān)的。也就是說，更多的社會責任信息披露會帶來更大的資本成本。但是這種正相關(guān)關(guān)系可以通過盡可能充分披露社會責任信息從而減少懲罰進而實現(xiàn)更大的股票收益而得到緩解。

（三）企業(yè)社會責任與投資決策

Ingram（1978） 以財富500強公司中的287家為研究樣本檢驗了社會責任信息的投資決策價值，發(fā)現(xiàn)企業(yè)披露的社會責任信息沒有決策價值。但是在控制了樣本所屬行業(yè)、披露的財政年度、公司超額盈余等變量后，發(fā)現(xiàn)又具有決策價值。Arieh A. Ullmann（1985）發(fā)現(xiàn)公司自愿社會責任信息公開披露是因為公司相信這些信息披露對投資者的決策是有價值的，公司披露社會責任信息的前提是企業(yè)披露社會責任信息所獲得的收益要大于企業(yè)收集、編撰、社會責任信息的成本。國內(nèi)也有相關(guān)的研究。宋獻中和龔明曉（2007）采用內(nèi)容分析法對2004年上交所510家上市公司年報中的社會責任信息進行了整體評價，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司年報中的社會責任信息質(zhì)量水平和對投資者的決策價值都較低。

三、展望

從上述企業(yè)社會責任經(jīng)濟后果的理論和實證研究結(jié)果可以看出，企業(yè)社會責任對提升企業(yè)價值和可持續(xù)發(fā)展是有驅(qū)動作用的，雖然這一點在實證研究方面沒有得到完全肯定的證實，但從企業(yè)長遠發(fā)展來看，應(yīng)該可以得到共識。總結(jié)這些文獻的貢獻和不足，結(jié)合我國研究和實踐的需要，筆者認為今后在該領(lǐng)域應(yīng)該而且有前途的研究方向是：

1.綜合運用利益相關(guān)者理論、可持續(xù)發(fā)展理論、循環(huán)經(jīng)濟理論、新制度經(jīng)濟學(xué)理論等，對企業(yè)社會責任與價值關(guān)系的機理、企業(yè)社會責任創(chuàng)造價值的路徑、企業(yè)社會責任對價值的傳導(dǎo)方式等內(nèi)容展開理論研究，建立企業(yè)社會責任價值效應(yīng)的理論地位。

2.進行實證研究的本土化創(chuàng)新。畢竟我國企業(yè)的發(fā)展水平、承擔社會責任的經(jīng)驗、市場經(jīng)濟的進程和資本市場的效率等與西方發(fā)達國家有著較大差距，在進行實證研究時不能完全照搬，而要進行本土化的研究設(shè)計，為我國企業(yè)承擔社會責任的市場反應(yīng)和經(jīng)濟后果提供可靠的經(jīng)驗證據(jù)。另外在實證研究時要尤其注意企業(yè)社會責任經(jīng)濟后果效應(yīng)的滯后表現(xiàn)問題。

3.從政府約束――社會激勵――企業(yè)戰(zhàn)略的立體視角研究企業(yè)社會責任管理與可持續(xù)價值創(chuàng)造相互協(xié)同的政策，為我國政府和企業(yè)找到低成本、高效率的社會責任管理方式提供思路，為我國的生態(tài)保護、經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧的相互協(xié)調(diào)提供研究支持。

4.成功案例的研究和企業(yè)社會責任戰(zhàn)略方案的設(shè)計。對國內(nèi)外典型的成功案例進行剖析，尋找可以借鑒的經(jīng)驗，能夠成為企業(yè)承擔社會責任并產(chǎn)生有效經(jīng)濟后果的一條捷徑。對企業(yè)社會責任戰(zhàn)略方案進行有針對性地設(shè)計，努力實現(xiàn)企業(yè)社會責任績效和經(jīng)濟績效的雙贏，以提高企業(yè)承擔社會責任的動力和自覺性。

【參考文獻】

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［4］ 沈洪濤，楊熠.公司社會責任信息披露的價值相關(guān)性研究――來自我國上市公司的經(jīng)驗數(shù)據(jù)［J］.當代財經(jīng)，2008（3）：103-107.

第3篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

慢慢地，我們揚起悲傷的頭顱，五月的這一天卻為我們刻下永遠的記憶。

2008年5月12日，汶川，一場突如其來的大地震，一場史無前例的腥風血雨。

學(xué)校的廢墟下，師生們微弱的使人心如刀割，我們無法想象那一群群稚嫩的生命，如何在黑暗和恐懼中掙扎。我們也無法想象，倒塌的居民樓里，被掩埋的母親是怎樣用鋼鐵般的脊梁護住了孩子的生命。我們更感嘆，在生命垂危的最后關(guān)頭，母親懷抱自己的骨肉，當以怎樣的心情寫下如此至愛絕筆、驚世短信!當痛徹心扉的畫面一次又一次沖擊著我們的視線，積攢了多年的淚水如山洪潰堤，奔涌而瀉。

五月，一個東方大國舉國同哀，江河嗚咽，大漠悲歌。

五月，一場大災(zāi)催生大愛，億萬顆愛心，無數(shù)家企業(yè)，足以排山倒海，氣吞萬里。鮮活的歷史再一次向世人演繹：災(zāi)難是國民精神的不竭之源。讓我們回眸大國上下這一浩氣長存的公民行動，向愛心企業(yè)敬禮，向愛心民眾鞠躬!也讓我們在賑災(zāi)的雜音中收獲睿智，學(xué)會學(xué)習(xí)――什么是企業(yè)社會責任?

企業(yè)社會責任的概念產(chǎn)生于1924年，但其歷史淵源可以追溯到數(shù)百年之前。理性精神是歐洲文藝復(fù)興及啟蒙運動時代的主旋律和重要成就，經(jīng)濟學(xué)這門帶有濃厚西方色彩的學(xué)術(shù)，從本質(zhì)上來講正是西方理性精神和科學(xué)敘事模式的突出代表。不同時代都有杰出的經(jīng)濟學(xué)家從經(jīng)濟學(xué)、倫理學(xué)等層面去關(guān)注企業(yè)社會責任問題。亞當?斯密窮畢生精力撰寫了劃時代的經(jīng)濟學(xué)名著《國富論》和倫理學(xué)名著《道德情操論》。此后的經(jīng)濟學(xué)大師哈耶克、阿羅、弗里德曼、布坎南、諾斯、西蒙、阿瑪?shù)賮?森等多探討過經(jīng)濟學(xué)中的倫理學(xué)問題，包括企業(yè)社會責任。

企業(yè)社會責任簡稱CSR，目前國際上普遍認同這一理念：即企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

近年來，有關(guān)企業(yè)社會責任的理論在美國獲得了長足發(fā)展。管理學(xué)家約瑟夫?W?韋斯認為，企業(yè)有四種社會責任形式和角色，即生產(chǎn)主義、慈善主義、進步主義和倫理理想主義。這四種責任角色形成了企業(yè)及管理人員對社會的兩種不同的責任導(dǎo)向，即股東型和利益相關(guān)者型。生產(chǎn)主義者認為，企業(yè)的社會責任是理性自利和實現(xiàn)股東利益最大化。經(jīng)濟學(xué)大師米爾頓?弗里德曼就是生產(chǎn)主義者的代言人。

慈善主義者也是從股東的角度來看待企業(yè)，他們認為要從企業(yè)幫助社會弱勢群體的角度來判斷社會責任，這種幫助可以通過有組織的可在稅前列支的捐贈和志愿服務(wù)等方式實現(xiàn)。這種觀點認為，企業(yè)的使命還是獲取利潤。不過，他們是受道義驅(qū)動而不僅僅是生產(chǎn)主義者那樣的自利驅(qū)動。

進步主義者認為，企業(yè)行為要從自利動機的角度來評判，但企業(yè)應(yīng)對社會變革負有更寬泛的責任。倫理理想主義者認為，當企業(yè)行為出于道義動因直接支持利益相關(guān)者的利益時，才被認為對社會負責。對于倫理理想主義者而言，企業(yè)和社會之間的邊界是流動的，企業(yè)利潤因人道主義目的而被共享，使社會更具人性化色彩。

近年來，美國最大的戰(zhàn)略便是將CSR與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合，企業(yè)在進行贏利性經(jīng)營的同時造福員工、造福社會，美國還為此研究出關(guān)于CSR的認證標準SA8000?？梢园l(fā)現(xiàn)，在財富500強的網(wǎng)站中，CSR處于網(wǎng)站的顯要位置，并有越來越多的企業(yè)自發(fā)地在履行CSR。有一個典型案例，2005年9月，在美國新奧爾良等市遭到卡特里娜颶風襲擊的時候，率先拯救居民的不是政府，而是沃爾瑪、GE等公司，遭到颶風襲擊的五個州，官方統(tǒng)計的死亡數(shù)字為710人，但在美國人看來這已經(jīng)是一件大事，因而此次颶風襲擊入選了美國十大自然災(zāi)難。

2008年，在一次次磨難中，西方國家開始重新認識中國國民精神，一些聰明的西方企業(yè)也學(xué)會了試圖用中國思維來思考中國問題。四月份，面對中國民間發(fā)出的抵制，家樂福抱著法蘭西傳統(tǒng)文化的傲慢，企圖用低價促銷來分化中國民眾，結(jié)果導(dǎo)致了更大的網(wǎng)絡(luò)“搬”磚，公共危機一觸即發(fā)。而這次，莎朗?斯通“報應(yīng)論”一出，DIOR火速解除了她的品牌代言權(quán)。法國企業(yè)這種前后對比所產(chǎn)生的戲劇效應(yīng)，成為跨國公司應(yīng)對公共危機及其進行“中國式公關(guān)”的鮮活案例。

第4篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

本刊訊2月14日，《國家電網(wǎng)山東電力集團公司2011年社會責任實踐報告》在山東濟南。這是山東電力連續(xù)的第三份社會責任報告，也是國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)及山東省內(nèi)的第一份企業(yè)社會責任實踐報告。報告系統(tǒng)分析了山東電力面臨的機遇和挑戰(zhàn)，識別出可持續(xù)發(fā)展的重點議題，首次展示了識別利益相關(guān)方的全過程，首次以專題方式披露了公司2011年履責亮點，系統(tǒng)闡述了公司創(chuàng)造經(jīng)濟、社會、環(huán)境綜合價值的履責意愿、行為和績效。

報告較好地反映了山東電力積極推動全面社會責任管理的創(chuàng)新和探索。國家電網(wǎng)公司在國內(nèi)企業(yè)中率先提出全面社會責任管理模式，并在全公司范圍內(nèi)進行了覆蓋各個管理層級的試點。山東電力以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，將社會責任理念融入創(chuàng)先爭優(yōu)系列工程的實施，貫穿到每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)，把全面創(chuàng)先爭優(yōu)作為公司開展全面社會責任管理的強力引擎。公司以“全員、全過程和全方位”為紐帶，將社會責任推進工作與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機結(jié)合，這既是公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大創(chuàng)舉，也是公司推進全面社會責任管理的重大創(chuàng)新和探索。

報告較好地反映了山東電力積極創(chuàng)造經(jīng)濟．社會，環(huán)境綜合價值的優(yōu)秀實踐。報告以專題的形式展現(xiàn)了公司實施“外電入魯”戰(zhàn)略，成為山東經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大支撐，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值的典型實踐。公司將經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值創(chuàng)造新思維運用在“外電入魯”工程規(guī)劃、實施全過程，使得“外電入魯”發(fā)揮出良好的經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益。同時，公司在開展決策、制定規(guī)劃、具體實施、檢查評估等各個環(huán)節(jié)，都能較好地將經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值新思維融入到各個利益相關(guān)方的期望和要求中，也取得了一系列的成效。這些包括：力口強智能電網(wǎng)技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，自主創(chuàng)新建成薛家島智能充換儲放一體化大型示范站，帶動山東省、青島市電動汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展；深入實施應(yīng)急能力提升工程，在國家電網(wǎng)公司率先初步建成功能較為完善的省市縣一體化應(yīng)急體系和預(yù)案體系，成功應(yīng)對極端天氣考驗，圓滿完成重大活動保電任務(wù)。

報告較好地反映了山東電力社會責任信息披露和透明度建設(shè)水平不斷提升。作為第三份社會責任報告，《國家電網(wǎng)山電力集團公司2011年社會責任實踐報告》是一本具有里程碑意義的報告。該報告的整體結(jié)構(gòu)按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一要求，以意愿、行動和績效邏輯來統(tǒng)領(lǐng)全篇，具有較好的完整性。報告嘗試展現(xiàn)公司識別利益相關(guān)方群體的流程，并披露了每類利益相關(guān)方的覆蓋范圍、溝通渠道和方式以及典型溝通案例，增強了報告實質(zhì)性。報告較好地體現(xiàn)了山東電力的綜合價值創(chuàng)造實踐和全面社會責任管理推進特點。在延伸以前報告的基礎(chǔ)上，該報告加強了績效可比性和閱讀友好性。

國家電網(wǎng)公司社會責任處處長李偉陽在會上表示，山東電力集團公司社會責任實踐報告邁開了國家電網(wǎng)公司責任根植行動的扎實步伐，實現(xiàn)了質(zhì)的提升。這表明山東電力對企業(yè)社會責任有著深刻、科學(xué)的理解，并將企業(yè)社會責任根植于公司運營，立足自身優(yōu)勢，讓重大的責任議題落到實處。

第5篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任；民營企業(yè)；浙江；轉(zhuǎn)型升級

中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）10-0028-03

通常而言，企業(yè)社會責任是指企業(yè)為實現(xiàn)自身發(fā)展目標和社會發(fā)展目標的需要，通過一定方式，為企業(yè)內(nèi)、外的利益相關(guān)者承擔或承諾的經(jīng)濟、文化、法律、生態(tài)環(huán)境、社會公益等方面的責任；它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。企業(yè)社會責任在中國的發(fā)展，經(jīng)歷了從視其為單純的貿(mào)易壁壘到認為其符合和諧社會主流價值觀、有助于促進中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的巨大轉(zhuǎn)變。20世紀90年代中期，跨國公司的“工廠守則”運動在中國興起。家樂福、耐克、銳步等跨國公司開始對其供應(yīng)商進行社會責任審核。在此階段，企業(yè)社會責任的概念，更多的是等同于《國際勞工標準》，且在相當程度上被認為是發(fā)達國家對中國企業(yè)實施的貿(mào)易壁壘。如今，越來越多的企業(yè)開始將社會責任的履行作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。在民營經(jīng)濟發(fā)達的浙江省，倡導(dǎo)企業(yè)社會責任無疑是實現(xiàn)量大面廣的民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新動力。

一、企業(yè)社會責任：從義務(wù)向戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

1.履行企業(yè)社會責任是應(yīng)對國際貿(mào)易糾紛、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的必然選擇。浙江是全國外貿(mào)依存度最高的省份之一，而民營企業(yè)又是外貿(mào)進出口的主力軍。2010年全省民營企業(yè)進出口總額達1 343.6億元，占全省進出口總額的53%，比上年增長42.2%。當前，履行企業(yè)社會責任已在國際上成為一個不可阻擋的潮流。浙江民營企業(yè)以勞動密集型和外貿(mào)出口型居多，隨著經(jīng)濟全球化和國際貿(mào)易的快速發(fā)展，越來越多的跨國公司不斷對中國供應(yīng)商施加壓力，要求他們在工廠勞動條件、工人權(quán)利、健康與安全及商業(yè)道德方面能夠符合相關(guān)行為準則。作為全球供應(yīng)鏈中重要一環(huán)的浙江民營企業(yè)，也不斷遭受著發(fā)達國家跨國公司企業(yè)社會責任標準的“發(fā)難”。特別是不少歐美國家開始強制推廣SA8000標準認證（ISO26000也于2010年7月通過并實施），并作為訂單的必備條件，許多浙江民營企業(yè)都接受過跨國公司關(guān)于社會責任的審核，為數(shù)不少的外貿(mào)企業(yè)都曾因此遭受“失單”之痛。因此，實施企業(yè)社會責任，按照國際通行的標準來規(guī)范浙江民營企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，有助于浙江經(jīng)濟更好地融入全球經(jīng)濟體系之中，化解國際貿(mào)易糾紛，提升開放發(fā)展水平，加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

2.履行企業(yè)社會責任是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、提升企業(yè)競爭力的必然選擇。企業(yè)履行社會責任，雖會在短期內(nèi)增加一定的經(jīng)營成本，但無疑有利于企業(yè)自身良好形象的樹立，形成企業(yè)的無形資產(chǎn)，進而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終給企業(yè)帶來長期的、穩(wěn)定的利益。美國哈佛商學(xué)院教授佩尼（Paine）認為，“一套建立在合理的倫理準則基礎(chǔ)上的組織價值體系也是一種資產(chǎn)，它可以帶來多種收益。這些收益表現(xiàn)在以下三個方面：組織功效、市場關(guān)系和社會地位。”

浙江是民營經(jīng)濟大省。根據(jù)第二次經(jīng)濟普查結(jié)果，至2008年末，浙江私人控股企業(yè)達40.8萬家，占全部企業(yè)數(shù)的90.6%，創(chuàng)造了60%的稅收和90%以上的新增就業(yè)崗位。但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中勞動密集型產(chǎn)業(yè)比重過高，缺乏知名品牌，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，產(chǎn)品附加值低等問題也十分突出，粗放增長的特征較為明顯。當前浙江正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。長期以來，過多地追求GDP增長的思維模式使得許多長期積累的問題逐漸顯現(xiàn)：環(huán)境破壞、資源瓶頸、勞資沖突、貿(mào)易壁壘等。越來越多的民營企業(yè)開始認識到，要實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。因此，引導(dǎo)廣大民營企業(yè)履行企業(yè)社會責任是浙江民營經(jīng)濟順應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。尤其是在資源要素和生態(tài)環(huán)境的約束日益趨緊、國際經(jīng)濟形勢日益復(fù)雜、國內(nèi)外競爭日益激烈的后金融危機時代，履行企業(yè)社會責任將促使民營企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品、設(shè)計、流程、管理和制度等環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，促進其盈利方式和增長方式的轉(zhuǎn)變，是提高企業(yè)國際競爭力的有效途徑。

3.履行企業(yè)社會責任是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必須選擇。作為沿海經(jīng)濟發(fā)達省份，截至2009年底，浙江省外來人口超過1 300萬，不少地區(qū)如義烏等地外地人口的數(shù)量已經(jīng)超過了本地人口。日益龐大的外來人口在浙江集聚，在給浙江經(jīng)濟帶來發(fā)展活力的同時，也給浙江社會的和諧穩(wěn)定帶來了不小的壓力。快速發(fā)展的工商企業(yè)和迅速膨脹的外來人口，使得這一區(qū)域的勞動關(guān)系日趨復(fù)雜，勞資矛盾日趨突出。譬如義烏，從1997年開始，每年勞動糾紛案件均超萬起，呈現(xiàn)出高發(fā)性、多樣性和復(fù)雜性的特點，曾出現(xiàn)過職工跳樓、老板被殺、外來務(wù)工人員組織地下幫會等案例。面對復(fù)雜多變的勞動關(guān)系，義烏曾在全國率先推出工會社會化維權(quán)模式，有效地維護了職工合法權(quán)益和勞動關(guān)系的穩(wěn)定，優(yōu)化了義烏就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。但這種維權(quán)模式主要著力于事后救濟，而事前規(guī)范方面缺乏有效的抓手。

作為市場經(jīng)濟條件下，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會相互關(guān)系、處理利益相關(guān)者訴求的一套成熟方法，企業(yè)社會責任在踐行科學(xué)發(fā)展、構(gòu)筑和諧社會的過程中有著特殊的意義。因此，實施企業(yè)社會責任標準有助于從源頭上規(guī)范企業(yè)用工權(quán)益，提前化解勞資矛盾，最大限度地減少侵犯勞動者權(quán)益的事件發(fā)生。同時，職工權(quán)益得到維護、生產(chǎn)生活環(huán)境得到改善之后，也有助于激發(fā)職工的工作熱情和聰明才智，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，穩(wěn)定勞動者隊伍，促進企業(yè)效益的提高。

二、浙江民營企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀

近年來，社會責任日益成為國際社會的普遍期望和要求，關(guān)于社會責任的倡議和活動得到了越來越多中國企業(yè)的支持和贊同。更令人欣喜的，在這場運動之中，浙江的民營企業(yè)又一次發(fā)揮了榜樣式的先鋒作用。2007年2月，西子聯(lián)合控股有限公司向社會了中國民營企業(yè)首份企業(yè)社會責任報告，引起了各界廣泛關(guān)注，被認為是中國民營企業(yè)踐行社會責任理念的重要表現(xiàn)，并作為中國唯一的企業(yè)家代表受邀參加第九十六屆世界勞工大會。2007年7月，浙江華盟文化傳播有限公司經(jīng)過多年的理論研究和實踐運作，制定出了國內(nèi)首部企業(yè)社會責任標準體系――《HM3000中國企業(yè)社會責任標準體系》（以下簡稱HM3000）。標準的誕生及推出，標志著世界企業(yè)社會責任標準建設(shè)領(lǐng)域里有了中國聲音。與國外SA8000等企業(yè)社會責任標準不同，HM3000從客戶、員工、股東、生態(tài)環(huán)境、商業(yè)秩序、社會事業(yè)等六個維度對企業(yè)社會責任進行了系統(tǒng)的詮釋；不僅闡述了一個企業(yè)應(yīng)該履行的社會責任規(guī)范與要求，同時也闡述了達到該規(guī)范與要求的管理步驟與內(nèi)容、評估社會責任管理成效的辦法，使企業(yè)能通過系統(tǒng)的社會責任管理逐漸達到社會責任目標要求。2007年10月，浙江華立集團向社會公布了首部由企業(yè)自行制定的《HL8000華立集團社會責任標準和評估體系（2007修訂版）》，規(guī)定了華立集團社會責任管理體系要素，建立華立集團社會責任管理的系統(tǒng)模式，既包括社會責任的具體要求，又涵蓋社會責任測評指標。

順應(yīng)民營企業(yè)積極履行社會責任的趨勢，2008年，浙江省政府出臺了《關(guān)于推動企業(yè)積極履行社會責任的若干意見》，倡導(dǎo)廣大企業(yè)積極履行社會責任。2008年5月，義烏市在全國率先制定出臺了企業(yè)社會責任的“義烏標準”，并選擇北苑街道進行試點，取得了積極成效?！傲x烏標準”以勞動關(guān)系、自然關(guān)系、社會關(guān)系為重點，涵蓋了勞動合同、社會保險、工資福利、工時休假、勞動環(huán)境、教育文化、制度建設(shè)、環(huán)境保護、資源利用、守法經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量、信用誠信、公益事業(yè)、獎懲記錄、公眾投票等15個大項，57個具體條款；其目的是將企業(yè)社會責任納入到規(guī)范化的公共管理軌道，推動社會責任領(lǐng)域從企業(yè)“自我約束”到“社會約束”轉(zhuǎn)變。如今杭州、溫州等市也已在全市范圍內(nèi)開始了企業(yè)社會責任評估工作。

由于浙江的民營經(jīng)濟總體上尚未擺脫過多依賴低端產(chǎn)業(yè)、過多依賴低成本勞動力、過多依賴資源環(huán)境消耗的傳統(tǒng)增長方式，民營企業(yè)社會責任尚處于初級階段。突出表現(xiàn)在：

一是民營企業(yè)履行社會責任能力有限。企業(yè)作為一種營利性組織，其主要的目的是追求自身利潤的最大化。據(jù)調(diào)查，民營企業(yè)五年的淘汰率將近70%，壽命很短，因而生存問題是每一個民營企業(yè)必須首先面臨的。另外，民營企業(yè)的更新速度快，有很多企業(yè)尤其是處于起步階段的中小民營企業(yè)并不是不想積極的履行社會責任，而是自身履行社會責任的能力有限，所以在履行社會責任上缺乏主動性。

二是對企業(yè)利益與企業(yè)社會責任之間的關(guān)系缺乏深層認識。在許多民營企業(yè)家看來，履行企業(yè)社會責任所支付的成本與追求企業(yè)利益一直是兩種對立的行為。履行社會責任就意味著企業(yè)利益的減少。顯然，這部分經(jīng)營者是從追求短期利益的視角看待三者的關(guān)系，沒有從長遠的角度來思考履行社會責任為企業(yè)所帶來的附加的長遠效益。這種淺顯的認知使得企業(yè)在日常的經(jīng)營中忽視了企業(yè)社會責任的履行，導(dǎo)致了一系列的勞資糾紛、環(huán)境污染等社會問題。

三是企業(yè)社會責任的不明確讓企業(yè)產(chǎn)生誤解和疏忽。在實際操作中，企業(yè)對自己該履行的社會責任并不清楚，大多是一些概括性的認識，應(yīng)當履行的細節(jié)常常被誤解和疏忽；而作為企業(yè)社會責任的對象――各利益相關(guān)者對自身權(quán)益的認識也不夠，所以就形成了企業(yè)不清楚自己該履行什么樣的社會責任，在企業(yè)未履行社會責任而損害了利益相關(guān)者的權(quán)益后，利益相關(guān)者對自己的權(quán)益認識不清，沒有對企業(yè)進行舉報，最終使得企業(yè)與社會所共存的大環(huán)境遭到破壞。

三、促進浙江民營企業(yè)社會責任履行的對策建議

當前，全省上下正處于全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的攻堅階段。在這樣的時代背景下，企業(yè)需要對其自身存在的意義具有更為深刻的認識，社會責任的強化成為了這一突破的關(guān)鍵出口。但可以預(yù)期，隨著社會的進步，公民權(quán)利意識的不斷提高，履行企業(yè)社會責任將會成為一種更普遍的、更持續(xù)的行為。因此，作為民營經(jīng)濟發(fā)達、中小企業(yè)占主體、外貿(mào)依存度高的浙江，必須順應(yīng)這一全球性的潮流，以更加主動的姿態(tài)，借鑒國外先進做法和義烏等的實踐經(jīng)驗，采取更加有力的措施，引導(dǎo)廣大民營企業(yè)履行社會責任，使其成為促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的有力突破口。

1.探索建立與國際接軌又適合浙江實際的民營企業(yè)社會責任評估標準。當前，企業(yè)社會責任標準日益成為中國企業(yè)的又一個“緊箍咒”。國際標準組織制定的首個社會責任標準ISO26000已于2010年7月正式通過成為國際標準公布實施，這將在很大程度上改變社會責任的發(fā)展格局，在更大的范圍內(nèi)加速推動社會責任的實施。這對外向型經(jīng)濟發(fā)達的浙江來說，無疑又將是一個巨大壓力和挑戰(zhàn)。然而，ISO26000主要是由西方發(fā)達國家主導(dǎo)制定的，更多體現(xiàn)了西方國家的意志?？紤]到中國所處的發(fā)展階段，我們只能分階段逐步接受。因此，在現(xiàn)階段，對于浙江來說，既要以更加主動的姿態(tài)去認識、準備和迎接體現(xiàn)企業(yè)社會責任所帶來的種種要求，應(yīng)對并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略；又要探索建立區(qū)域性或行業(yè)性的企業(yè)社會責任標準，努力和國家標準進行接軌，并爭取達到國際互認，為我省民營企業(yè)爭取發(fā)展主動權(quán)。

2.建立健全有利于引導(dǎo)民營企業(yè)自覺履行社會責任的激勵約束機制。從當前的浙江民營企業(yè)發(fā)展階段來看，對于企業(yè)社會責任的履行更多地是要正面引導(dǎo)和激勵，而不是強制或懲戒。因此，政府要在財政補助、稅費優(yōu)惠、政府采購、資源配置、融資協(xié)調(diào)等方面完善配套政策，引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會責任。建立完善評估表彰制度，專項獎勵優(yōu)秀企業(yè)，激發(fā)企業(yè)和企業(yè)家積極性。充分發(fā)揮媒體宣傳教育和輿論導(dǎo)向作用，利用報紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳履行社會責任的企業(yè)典型，并加強對企業(yè)履行社會責任的輿論監(jiān)督，營造民營企業(yè)履行社會責任社會氛圍。同時，加強執(zhí)法部門對民營企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督。通過具有強制性的政府執(zhí)法部門介入，對那些不履行社會責任，損害社會整體利益的企業(yè)，給予嚴厲的經(jīng)濟或行政處罰，則在一定程度上能夠扼制這些企業(yè)的行為。

3.動員和整合多方力量形成推進民營企業(yè)社會責任履行的整體合力。推進企業(yè)社會責任并非僅僅是企業(yè)和政府的事情，必須最大限度地動員和整合各個方面的力量，體現(xiàn)共建共享原則，構(gòu)建政府、企業(yè)、中介、社會“四位一體”的工作體系，合力推進。一是發(fā)揮政府的引導(dǎo)和推動作用，形成新型的政企關(guān)系。政府對企業(yè)的評價指標應(yīng)有所轉(zhuǎn)變，評價指標需要向安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、社會捐贈、環(huán)境保護以及節(jié)約資源等方面傾斜。二是發(fā)揮企業(yè)的主體作用，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在需要，提升企業(yè)軟實力。企業(yè)經(jīng)營者務(wù)必要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念不能僅僅將企業(yè)社會責任視為企業(yè)的負擔要把企業(yè)履行社會責任看作是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，是企業(yè)長期發(fā)展的需要，是提高企業(yè)競爭力的需要。三是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織的自律作用，制定公約、行規(guī)，規(guī)范企業(yè)行為。四是發(fā)動社會各方廣泛參與，營造促進企業(yè)履行社會責任氛圍，著力構(gòu)建政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿、行業(yè)自律、社會監(jiān)督“四位一體”的企業(yè)社會責任推進機制。

參考文獻：

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[3]譚深，劉開明.跨國公司的社會責任與中國社會[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2003.

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第6篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

環(huán)球慈善：百事所理解的企業(yè)社會責任主要包括哪些領(lǐng)域？

百事（中國）有限公司（以下簡稱百事）：作為一家世界500強企業(yè)，百事公司積極履行企業(yè)社會責任是公司“目的性績效” （Performance with Purpose）戰(zhàn)略發(fā)展理念的核心內(nèi)容，是百事公司對企業(yè)社會責任理念的核心闡述，也是對公司經(jīng)營策略和企業(yè)文化的核心要求。它已經(jīng)深深融入到公司不斷壯大發(fā)展的血液之中，并將持續(xù)不斷深入貫徹落實下去。百事公司在中國履行企業(yè)社會責任涵蓋諸多方面：參與經(jīng)營所在地的公益事業(yè)、消費者權(quán)益保護、環(huán)保行動、社區(qū)服務(wù)和員工權(quán)益保護等。

環(huán)球慈善：看來百事所關(guān)注的社會責任領(lǐng)域很廣泛，那么百事在選擇慈善項目的時候遵循哪些原則？

百事：公司對所參與的每一個慈善公益活動都非常注重項目的可持續(xù)性,并將其貫徹始終。同時，百事公司也非常注重通過參與項目，幫助項目合作方提升項目實施力度和社會知名度。其次，百事公司對慈善項目的選擇遵循與百事的專業(yè)所長密切結(jié)合的原則。能否把百事的專業(yè)力量帶到項目里去，能否把公司現(xiàn)有技術(shù)“平移”到項目里，是百事考慮項目的核心之一。

環(huán)球慈善：百事對慈善項目的選擇，遵循與百事專業(yè)所長密切結(jié)合的原則，這方面的典型案例是與中國婦女發(fā)展基金會合作的“母親水窖”吧？

百事：的確如此。公司多年來始終持續(xù)關(guān)注涉及基本民生的諸多領(lǐng)域，這包括利用百事公司對水處理和利用方面的先進技術(shù)，解決我國中西部貧困缺水地區(qū)的飲用水困難。

2001年開始，百事公司就開始支持中國婦女發(fā)展基金會組織實施的“母親水窖”項目。到2008年年底，百事基金會、百事中國公司及百事員工八年累計捐資1660萬元人民幣，共建水窖1500多口及修建大量安全飲用水項目，已經(jīng)惠及四川、甘肅等7個省市的24個縣、28個村的4萬人。

八年來，在與“母親水窖”項目長期合作的基礎(chǔ)上，百事公司也致力于廣泛實施農(nóng)村集中安全飲用水工程，提出不僅要保證水的供給，還要保證水的質(zhì)量，實現(xiàn)了水窖項目的持續(xù)發(fā)展和水資源的可持續(xù)利用，將“母親水窖”項目推向了新的發(fā)展階段。

環(huán)球慈善：百事對“母親水窖”的關(guān)注與投入是非常持久的，百事是如何長期參與的？

百事：百事中國公司專門設(shè)立“百事中國企業(yè)社會責任經(jīng)理”職位，對各類項目進行更細致化的管理。可以說，在慈善項目的管理方面，百事是國內(nèi)諸多熱衷于慈善項目的公司里管理最好的企業(yè)之一。從對項目投放的篩選，到項目進度和效果的監(jiān)督，這些關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)，百事都在不遺余力地強化管理，不空喊口號、不跟風，而是將企業(yè)社會責任常態(tài)化，并自覺納入到自身管理的戰(zhàn)略規(guī)劃中。

環(huán)球慈善：受經(jīng)濟形勢的影響，2009年全球慈善事業(yè)面臨著極大挑戰(zhàn)，百事對社會責任投入是否會因經(jīng)濟形勢的變化而有所調(diào)整？

第7篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

企業(yè)要經(jīng)歷幾個發(fā)展階段:無證經(jīng)營合法經(jīng)營守法經(jīng)營誠信經(jīng)營道德經(jīng)營社會責任經(jīng)營。而今雖然大多數(shù)企業(yè)停留在守法經(jīng)營和誠信經(jīng)營之間,卻有很多企業(yè)在嘗試社會責任的概念。然而當這個社會責任概念已經(jīng)變得時髦的時候,各個企業(yè)要清楚地認知,企業(yè)的社會責任不僅僅體現(xiàn)在抗震救災(zāi)、援助教育、捐款捐物等等。企業(yè)社會責任還有更加本分的事情,那就是企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)本身所真正承載的社會責任,這才是最深刻、最本質(zhì)的社會責任。不履行產(chǎn)品社會責任的企業(yè)同樣可以去捐款、同樣可以高喊社會責任,正如毒奶粉廠家同樣會捐款立牌坊。企業(yè)必須做有社會責任的產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)運營。

產(chǎn)品設(shè)計之初應(yīng)充分考慮安全責任

產(chǎn)品在設(shè)計之初就要考慮到用戶的身體與產(chǎn)品互動作用是不應(yīng)該引發(fā)直接或間接的、任何形式和程度的損傷和風險。對于和人體直接作用的產(chǎn)品,已經(jīng)有了很成熟和廣泛應(yīng)用的人機工程學(xué)。容易理解的案例是家具的圓角設(shè)計,預(yù)防和降低用戶意外碰到時所帶來的身體的損傷;再有的案例是大家常用的電腦鍵盤,早期的設(shè)計包括現(xiàn)在也在大量銷售的普通直板平面鍵盤,根本不考慮人手臂、掌關(guān)節(jié)、指關(guān)節(jié)的運動規(guī)律和特性,導(dǎo)致大量長期使用電腦的用戶手腕腱鞘損傷。

這里要特別指出的是,非實體的軟件或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品同樣會因可用性設(shè)計缺陷傷害用戶。在軟件、互聯(lián)網(wǎng)及游戲產(chǎn)品中,特別是對于用戶量大的服務(wù)而言,其交互設(shè)計中需要盡量減少由于操作和與軟件互動而間接導(dǎo)致的用戶的身體損傷,比如超量的互動鼠標點擊、過小的字體、顏色搭配不良對用戶視力的傷害等。

例如輸入法軟件,如果輸入法設(shè)計平庸,會導(dǎo)致用戶在輸入同樣數(shù)量文字時所帶來的鍵盤敲擊數(shù)量要數(shù)倍于聰明的輸入法,從而給用戶帶來事實上的更大量的肌體損傷。

如果說身體的損傷可以直接感受到,那么產(chǎn)品設(shè)計缺陷中對用戶的心理作用將有更深刻和隱含的影響。比較典型的就是由于使用產(chǎn)品而令用戶直接產(chǎn)生的過度依賴、過度關(guān)注、半沉迷乃至嚴重沉迷。

沉迷往往產(chǎn)生在游戲類產(chǎn)品中,由于其顯著突出,國家層面的機構(gòu)已經(jīng)開始采取行動,而游戲廠商也象征表態(tài)支持防沉迷系統(tǒng)的內(nèi)置和實現(xiàn)。然而,在利益誘惑面前,只有少數(shù)正直的公司在努力實現(xiàn)和履行。

除了明顯的沉迷,還有一類產(chǎn)品設(shè)計抓住用戶的心理,利用人的一些本性,例如炫耀、追逐名利、聲望等,使缺乏自控力的用戶非常頻繁地使用該產(chǎn)品,并且超出正常的需求范疇,甚至形成強迫癥等心理疾病。例如一些缺少核心用戶價值的SNS網(wǎng)站,大家踩來踩去頂來頂去,缺乏有價值的互動,卻充斥著泡沫化的虛假繁榮。這類網(wǎng)站的互動設(shè)計正是抓住了普通用戶的心理,希望通過無價值的互動增加自己在網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)過設(shè)計的指標,過度關(guān)注自己在產(chǎn)品平臺上的展現(xiàn),占用了用戶大量的時間。這些都是不負心理作用責任的產(chǎn)品設(shè)計和運營,是最終傷害用

戶價值的行為。一些受到傷害的雇主已經(jīng)要發(fā)起聯(lián)盟來抵制這些網(wǎng)站對其雇員的不良影響。

從消費者角度承擔道德義務(wù)

誠信已經(jīng)是老話題了,然而在新的時代被賦予了新的、更多的含義。網(wǎng)上購物逐漸開始成為網(wǎng)民上網(wǎng)活動內(nèi)容之一。然而在追求極致利潤的驅(qū)動下,一些購物網(wǎng)站出售假冒偽劣產(chǎn)品。存在同樣問題的還有電視臺瘋狂播放的虛假電視購物。

現(xiàn)在,對企業(yè)的誠信要求已經(jīng)不僅僅是要求履行合同要約,而是應(yīng)當誠信地履行社會道德責任,從消費者的角度承擔道德義務(wù),這所有的一切不是憑所謂的“免責聲明”可以免責的。因此產(chǎn)品設(shè)計,特別在運營的環(huán)節(jié),必須抵抗誘惑,保持基本的道德底線,甚至進一步堅持正直和崇高的道德。

文明責任意義深遠

產(chǎn)品是人類文明和技術(shù)的代表,特別是文化類產(chǎn)品還承載著時代印記和更多的道德及價值觀導(dǎo)向。典型的文明責任很容易在新聞類服務(wù)產(chǎn)品上體現(xiàn)。以門戶網(wǎng)站為例,其中的新聞報道可以是反應(yīng)現(xiàn)實社會真實情況,也可以是斷章取義、更換標題,抑或和花邊聯(lián)系,或者大量用刺激圖片和字眼,通過引誘用戶的簡單本能來消費其產(chǎn)品。媒體的社會文明責任重大,數(shù)億的網(wǎng)民和超過十億的社會公眾都通過媒體的報道認知世界,如果媒體的新聞產(chǎn)品設(shè)計缺少對積極和促進社會文明程度提高方向的努力,而通過庸俗化的內(nèi)容腐蝕了廣大民眾,這實在是徹底的道德喪失。因此,文化類產(chǎn)品肩負著不可替代和無法推卸的社會文明責任。

對于游戲產(chǎn)品,這一點顯得同樣重要,游戲的角色性格、角色對話、故事情節(jié)都能體現(xiàn)文明與道德的導(dǎo)向。是傳達人類偉大美好的情感,還是宣揚暴力及低級趣味?這些都需要廠商在設(shè)計產(chǎn)品時恪守文明責任。

對于社區(qū)類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,其文明責任體現(xiàn)在用戶教育中。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的社區(qū)結(jié)構(gòu)、成員互動的標簽、社區(qū)運用中的各項促銷活動主題等,都應(yīng)該衡量文明程度,應(yīng)該在適用人群的基礎(chǔ)上不斷引導(dǎo)和提升文明理念主張。

對于產(chǎn)業(yè)和行業(yè),應(yīng)當鼓勵、提倡根據(jù)不同產(chǎn)品建立相關(guān)評價指標,例如產(chǎn)品的文明指數(shù)等等。企業(yè)如果希望受人尊敬,必須做好對人類文明的承傳。

環(huán)境責任不分行業(yè)

對于環(huán)境保護,全球各個國家都高度重視,并且積極采取行動。汽車、家電等的節(jié)油排放和低功耗目前是最常見的履行環(huán)保職責的典型產(chǎn)品,但環(huán)境保護決不僅僅是工業(yè)制品才需擔負的責任,互聯(lián)網(wǎng)軟件及游戲、電子商務(wù)等服務(wù)業(yè)同樣需要履行環(huán)保職責。

對實質(zhì)用戶價值缺少意義的產(chǎn)品活動促銷,導(dǎo)致用戶無謂的互動,是典型的耗費服務(wù)器能源、用戶電腦資源以及用戶個人耗能的情形。良好優(yōu)化的電子商務(wù)服務(wù),或可以最大限度地減少低效物流的產(chǎn)生,而不負責任的電子商務(wù)則會濫用物流體系,設(shè)計不良的流程,從而增加更多服務(wù)器能量消耗、更多無效物流引起的交通系統(tǒng)排放、更多的包裝材料垃圾等等。

無論是什么產(chǎn)品,在設(shè)計和運營時都一定要考慮環(huán)保責任,包括產(chǎn)品的直接環(huán)保作用、間接的由于用戶使用和訪問以及在產(chǎn)品互動的整個生命周期中所引發(fā)的,對人類生活的現(xiàn)實社區(qū)和虛擬數(shù)字空間的環(huán)境生態(tài)影響。

此外,各行各業(yè)應(yīng)當探索和建立產(chǎn)品的環(huán)境責任評價體系。對于互聯(lián)網(wǎng)類的服務(wù)產(chǎn)品,可以設(shè)立例如平均點擊功耗、平均交易功耗,平均交易排放、平均服務(wù)不可回收垃圾指數(shù)等等。

以騰訊公司為例,為了更好履行環(huán)境責任,騰訊研究院已經(jīng)率先推出“綠色IT”的概念,積極和Intel、中科院計算所等機構(gòu)合作,發(fā)展定制化的、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點的專用服務(wù)器,并且聯(lián)合優(yōu)化后臺服務(wù)程序力求用最低的能耗提供更多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這些服務(wù)器體高度集成,單位體積計算能力高、功耗低,在沒有服務(wù)提供時休眠,一旦服務(wù)需要迅速進入正常工作狀態(tài),最大限度地節(jié)省能耗。

產(chǎn)品設(shè)計和運營中擔負著意義重大的社會責任,作為和向往基業(yè)常青的企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)品社會責任為己任。企業(yè)應(yīng)當樹立先鋒和責任意識,組織建立專門的部門和團隊,規(guī)劃產(chǎn)品社會責任保障和監(jiān)控體系和規(guī)則,培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計和運用團隊的社會責任意識,在全公司倡導(dǎo)社會責任文明,從根本上預(yù)防社會責任問題的出現(xiàn)。

第8篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；社會責任；企業(yè)責任

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704028

1企業(yè)社會責任的探究背景、目的及重要性

11探究背景

隨著時代的進步與我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國企業(yè)不斷完善自身的管理制度，創(chuàng)新管理方法，整合社會資源，不但創(chuàng)下了驕人的效益成績，也為我國經(jīng)濟的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。一個企業(yè)的優(yōu)秀與否，不能單單靠效益來評價，企業(yè)的社會責任也是評價其優(yōu)秀程度的重要指標。國外一些知名企業(yè)管理專家認為，良好的企業(yè)社會責任可以促進全球經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，對維護國家穩(wěn)定與和平起到了不可磨滅的重大作用。因此，國外的許多政府機構(gòu)都非常注重企業(yè)社會責任的維護與管理，紛紛出臺了一系列完善的企業(yè)責任管理制度，旨在規(guī)范企業(yè)的行為，為企業(yè)培養(yǎng)深厚的責任意識。

隨著世界各國聯(lián)系的日益緊密，西方企業(yè)強烈的責任意識也深深地影響到了我國企業(yè)的發(fā)展與學(xué)習(xí)進程。第一，西方企業(yè)在選擇合作伙伴時往往把企業(yè)責任作為它們選擇的首要標準；第二，在我國企業(yè)的發(fā)展進程中也存在許多社會責任缺失問題，例如：企業(yè)制造假冒偽劣產(chǎn)品，亂排垃圾廢氣造成環(huán)境污染，資源的過度消耗，員工的合法權(quán)益得不到保障等。因此，要想使我國的企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，必須重視企業(yè)的社會責任，建立更加完善的企業(yè)責任管理機制。

12探究目的

文章深入研究我國企業(yè)面臨的社會責任，旨在提出具體可行的管理措施，讓我國企業(yè)自覺承擔更多的社會責任，更好地促進企業(yè)自身以及經(jīng)濟社會的全面健康發(fā)展。文章采用資料分析法進行細致的探究，深入解析企業(yè)責任缺失的原因、表現(xiàn)以及改進措施，了解我國企業(yè)對社會責任承擔的態(tài)度以及觀點，以期建立更加完善的企業(yè)責任制度，從自身增加企業(yè)的社會責任感，為企業(yè)與社會的發(fā)展雙贏機制提供長效的指導(dǎo)方法。

13探究重要性

企業(yè)的社會責任對企業(yè)的社會地位、發(fā)展程度、經(jīng)濟效益以及政治觀念都產(chǎn)生了重要的影響。文章對企業(yè)社會責任的研究有利于為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供良好的企業(yè)管理機制，讓企業(yè)更好地履行社會責任，在日常發(fā)展的基礎(chǔ)上，推動企業(yè)建立長效的責任履行機制。從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的自身利益、更大的社會效益以及長久的建設(shè)措施，最終為我國企業(yè)社會責任的落實指明具體的發(fā)展方向。

2企業(yè)與企業(yè)的社會責任

21企業(yè)社會責任的內(nèi)涵

所謂企業(yè)的社會責任就是指企業(yè)在追求最大的經(jīng)濟效益的同時，按照自身發(fā)展的實際水平，對必須面對的各項社會事務(wù)履行應(yīng)盡的社會責任，最終實現(xiàn)企業(yè)與社會的雙效發(fā)展機制。具體看來，企業(yè)在生產(chǎn)運營的過程中，尤其是在重大決策面前，不僅要照顧企業(yè)自身的發(fā)展需要，還要顧及合作方的效益獲得，更應(yīng)該考慮社會與其他相關(guān)利益組織的建設(shè)現(xiàn)狀；不僅要看到眼前的既得利益，還要不斷開拓企業(yè)自身的長遠視野。例如，對于污染比較嚴重的重工業(yè)，要充分考慮到企業(yè)發(fā)展對環(huán)境造成的危害，資源的浪費以及嚴重的水污染等重大問題。如果企業(yè)在進行創(chuàng)建發(fā)展的過程中，時刻注意諸如此類問題的防范與治理，這種做法本身也是一種社會責任的履行。

22企業(yè)與企業(yè)社會責任的聯(lián)系

企業(yè)是一個獨立發(fā)展的個體，同時也是社會整體的一個重要組成部分，兩者相互連接、相互影響、相互促進、相互制約，在實際的發(fā)展進程中存在著千絲萬縷的聯(lián)系。一個企業(yè)的長效發(fā)展必須要有良好的責任基底作為依托，而責任的遵守與履行又要依靠企業(yè)具體實施，兩者的聯(lián)系應(yīng)該向“嘴唇和牙X”一樣，牙齒之所以感受不到寒冷是因為有嘴唇的保護，嘴唇之所以俏麗豐滿是因為有牙齒的支撐，企業(yè)和自身所應(yīng)該承擔的社會責任也是如此，兩者是融為一體、不可分割的。這就要求企業(yè)在追求最大經(jīng)濟效益的同時，嚴格遵循相關(guān)的制度規(guī)定，承擔起應(yīng)該履行的社會責任，不斷創(chuàng)新建設(shè)方式，整合社會資源，積極融入社會發(fā)展過程中，形成企業(yè)與社會的靈活聯(lián)動機制，以實現(xiàn)雙方更好的發(fā)展。

23常見的企業(yè)社會責任

231從法定角度看來

按照法定標準，企業(yè)的社會責任主要分為必須履行的社會責任和靈活機動的企業(yè)社會責任。必須履行的社會責任主要指國家明文規(guī)定的、有具體的法律條例限制的企業(yè)社會責任。例如，依法繳納企業(yè)所得稅，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)檢標準等。靈活機動的社會責任主要指沒有強制的規(guī)范，企業(yè)愿意主動承擔的社會責任。例如，捐贈善款，成立慈善基金會，保護社會環(huán)境，節(jié)約稀缺資源等。

232從結(jié)構(gòu)維度看

從企業(yè)的建設(shè)結(jié)構(gòu)看來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要分為內(nèi)層結(jié)構(gòu)和外層結(jié)構(gòu)兩大維度體系。所謂的企業(yè)內(nèi)層結(jié)構(gòu)對應(yīng)應(yīng)該承擔的內(nèi)部責任，即對領(lǐng)導(dǎo)者、合作者、企業(yè)員工等承擔的社會責任。企業(yè)外層結(jié)構(gòu)對應(yīng)的責任就是企業(yè)的外部社會責任，主要指企業(yè)對國家、對政府、對競爭組織、對社會關(guān)聯(lián)機構(gòu)所承擔的社會責任。

24明確企業(yè)社會責任的重大意義

企業(yè)的社會責任來源于企業(yè)和社會發(fā)展的雙重需求，企業(yè)通過承擔應(yīng)盡的社會責任，可以實現(xiàn)自身的最大價值，提升企業(yè)的社會地位，贏得社會各界的廣泛尊重。另外，企業(yè)主動承擔社會責任還可以創(chuàng)造更多的延伸性意義，可以充分向外界展現(xiàn)本企業(yè)良好的文化底蘊和發(fā)展價值觀，保持長久的建設(shè)活力和建設(shè)生命力。從企業(yè)的長久發(fā)展來講，明確企業(yè)的社會責任可以為企業(yè)營造一種寬松、積極的社會氛圍，當企業(yè)面臨重大改革時，社會責任性強的企業(yè)可以更好地集聚社會力量，為企業(yè)發(fā)展助力，降低因為社會因素造成的成本損耗問題。以此促進企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，加速社會生產(chǎn)力的持續(xù)增加。

3企業(yè)履行社會責任的必然性

31時展的必然

就企業(yè)自身而言，企業(yè)不能單純地被看作一個營利性的經(jīng)濟組，傳統(tǒng)觀念一般認為企業(yè)是為追求最大的經(jīng)濟利益而存在的營利性經(jīng)濟組織。就目前的社會發(fā)展特征看來，這種傳統(tǒng)的觀點不能很好地跟隨時代的前進步伐，應(yīng)該果斷地摒棄或者是進行適當?shù)母母?。企業(yè)應(yīng)該把利潤最大化作為自身發(fā)展的目標，但同時企業(yè)更要承擔更多的社會責任來獲得更多的社會效益。

32與社會發(fā)展緊密相連

另外，企業(yè)發(fā)展離不開社會的大力支持，社會的支持是企業(yè)發(fā)展的支柱和保障力量，離開了社會的支持，企業(yè)將會失去發(fā)展的動力，成為無本之木。企業(yè)的發(fā)展與國家和社會的整體發(fā)展基調(diào)是一致的，國家和社會是發(fā)展的整體，企業(yè)是發(fā)展的部分，整體和部分是相互統(tǒng)一的，整體包含部分，部分蘊含于整體之中，兩者是相互聯(lián)系、密不可分的。企業(yè)承擔自己應(yīng)盡的社會義務(wù)，及時履行社會責任，能夠有效地分擔整體工作，減輕整體發(fā)展的壓力。相反，如果企業(yè)我行我素，不顧發(fā)展大局，那么它就會失去成長的依托，減弱前進中的外部支持力量，最終損害的還是自己的既得利益。

33民主化運作的條件

現(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)民主化的運作方式，所謂企業(yè)的民主化就是指企業(yè)擁有良好的活動氛圍和利益關(guān)系。在企業(yè)中，職工的合法權(quán)益得到充分的保障，企業(yè)員工充分發(fā)揮自己的思維力、創(chuàng)造力和參與力，企業(yè)擁有良好的福利保證機制和優(yōu)秀的高層領(lǐng)導(dǎo)者，更好地為企業(yè)的發(fā)展建言獻策，貢獻力量。

企業(yè)切實承擔自己應(yīng)盡的社會責任，不僅是企業(yè)民主化運作的需要，也是促進整體協(xié)調(diào)發(fā)展的必要條件。因為企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力量，以最大利益的獲得為主要的經(jīng)營目的，同時它又可以創(chuàng)造社會財富，集聚社會力量，對我國GDP的穩(wěn)步前進起到了著實的推動作用，這是其他社會組織不能與之抗衡的。

要想實現(xiàn)與社會的有效整合，促進經(jīng)濟社會朝著健康有序的方向發(fā)展，必須著眼于長遠的前進方向，使獲得的經(jīng)濟利益符合社會民主發(fā)展的規(guī)范。

4我國企業(yè)在履行社會責任過程中存在的問題探索41我國企業(yè)在履行社會責任過程中凸顯的主要問題

411政府對企業(yè)的管理不夠

政府是一個國家各項重大事物施行的核心管理部門。如今，很多地方政府雖然頒布了一系列的企業(yè)社會責任規(guī)范條例，但對企業(yè)社會責任的具體實施以及實施質(zhì)量不管不問，缺乏具體的檢測與了解。當?shù)卣疄榱似髽I(yè)與自身獲得更多的發(fā)展利益，實現(xiàn)經(jīng)濟的雙贏與共利，過于重視企業(yè)為國民經(jīng)濟增長所帶來的經(jīng)濟效益，從而忽視了對企業(yè)發(fā)展社會責任的管理，對于違背社會誠信度的重大過失問題，政府缺乏及時的應(yīng)對機制，對沒有承擔社會責任的企業(yè)查處力度不夠，缺乏具體的懲罰措施。

412企業(yè)社會責任觀念淡薄

如今，相當一部分企業(yè)在正常經(jīng)營的過程中，只顧眼前的利益而忽略了自身發(fā)展的同時給國家、社會和環(huán)境帶來的潛在傷害。例如，有的企業(yè)為了謀取更多的既得利益，在發(fā)展的進程中存在重大的偷稅、漏稅現(xiàn)象；為了降低企業(yè)產(chǎn)品制造的成本，大量制造假冒偽劣產(chǎn)品；為了自身的便捷，肆無忌憚地排放廢氣、污水，污染人類賴以生存的社會環(huán)境。從企業(yè)管理者的角度看來，利益最大化才是他們的首要追求目標。

據(jù)有關(guān)資料顯示，近幾年我國的食品安全問題成為一個突出的企業(yè)責任缺失問題。多年前，河北有這樣一個典型案例，一家制藥企業(yè)為了追尋最大的企業(yè)利潤，利用廢棄的皮鞋處理加工之后作為制藥的原材料，由于皮鞋在氧化加工時會產(chǎn)生大量的有毒重金屬，這樣做出的藥物不但不能很好地治療疾病，還會與身體發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，誘發(fā)其他的病痛，嚴重危害人體的健康發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該充分正視自身的社會地位、社會責任，建立健全責任監(jiān)督機制和良好的責任意識。

413企業(yè)發(fā)展導(dǎo)致環(huán)境破壞、資源浪費嚴重

工業(yè)革命一聲炮響，將人類帶入了大機器時代，也給世界企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展帶來了無限商機。隨著世界全球化的不斷深入，作為世界有機整體的重要組成部分，中國也無一例外地深受影響。在企業(yè)快速前進的過程中，雖然經(jīng)濟如沉睡的猛獸迸發(fā)出了無限力量，但在企業(yè)創(chuàng)造財富的過程中，也造成了巨大的環(huán)境污染和資源的過度浪費。例如，全球冰山融化、氣候變暖、旱澇不正常、臭氧層空洞等自然災(zāi)害的發(fā)生，都是由于在一些重工業(yè)的發(fā)展進程中大量排放有毒氣體所致。還有一些企業(yè)為了攫取原材料，大量砍伐樹木，引用公共水資源，從而造成樹木再生困難、水資源短缺等嚴重影響人類生活問題的發(fā)生。因此，引起了社會對企業(yè)的聲討和信任度的降低。

42目前企業(yè)社會責任出現(xiàn)問題的原因

當前我國企業(yè)出現(xiàn)諸多的社會責任缺失問題，除了企業(yè)自身的社會責任意識淡薄之外。從宏觀看來，目前我國企業(yè)社會責任缺失還包括以下三大方面的原因。

421國家過于重視經(jīng)濟發(fā)展

在我國企業(yè)進行社會改革，實現(xiàn)經(jīng)濟全球化的整體進程中，由于發(fā)展速度較快，發(fā)展進程中自然出現(xiàn)了些許的不足，包括企業(yè)制度的約束方面。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，如果缺乏對一個企業(yè)的嚴格約束與監(jiān)督，那么企業(yè)成長就會缺乏具體的行動規(guī)范，會導(dǎo)致利益與責任的混淆，從而影響企業(yè)的長遠發(fā)展。

422企業(yè)沒有養(yǎng)成履行社會責任的意識

我國企業(yè)履行社會責任的意識淡薄，是因為在企業(yè)創(chuàng)立之初就沒有樹立良好的責任觀念。從內(nèi)外發(fā)展的各種因素看來，主要是因為企業(yè)管理者在經(jīng)營過程缺乏對社會責任的重視，沒有形成正確的生產(chǎn)經(jīng)營觀念；企業(yè)沒有文化作為依托基底，從而很難建立誠信經(jīng)營觀念和企業(yè)的自我約束機制。雖然企業(yè)的銷售業(yè)績、技術(shù)力量、創(chuàng)新觀念以及資金總量是企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵因素，但真正使企業(yè)屹立于世界民族之林的還是強烈的社會責任意識。

423企業(yè)的環(huán)保系統(tǒng)發(fā)展不完善

企業(yè)之所以會在經(jīng)濟獲得的同時造成嚴重的環(huán)境污染以及資源的過度浪費，究其原因，是因為企業(yè)的環(huán)保系統(tǒng)發(fā)展很不完善，企業(yè)的發(fā)展與社會的進步是休戚相關(guān)、緊密結(jié)合的。企業(yè)必須在建設(shè)的過程中樹立健康的可持續(xù)發(fā)展觀念，環(huán)境的保護是企業(yè)賴以生存的發(fā)展基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)該建設(shè)長效的環(huán)保機制，在保護環(huán)境的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)自身的健康發(fā)展。

5企業(yè)履行社會責任的應(yīng)對措施

51遵循基本的發(fā)展機制

511L效共贏機制

所謂長效共贏就是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，不只要顧及自身的切實利益，還要考慮與之相關(guān)的利益群體的整體利益，即不單單要注重企業(yè)經(jīng)濟利益的獲得，還要營造良好的誠信與責任氛圍，關(guān)注綜合效益的發(fā)展狀況。

512可持續(xù)發(fā)展機制

所謂可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，充分考慮環(huán)境與資源的長久發(fā)展，既不損害企業(yè)的發(fā)展效益，也要顧及環(huán)境的保護與健康開發(fā)。建立長效的發(fā)展機制，實際上也是對社會責任的遵循與具體實踐。

52找準利潤與責任的平衡點

企業(yè)在追逐利潤最大化的同時，要按照法定程序合理納稅，依法履行法定的社會責任；積極與本地區(qū)的社會人民建立必要的聯(lián)系，為本地區(qū)經(jīng)濟與環(huán)境的發(fā)展和維護建言獻策，合理整合現(xiàn)有資源；找準環(huán)境保護與企業(yè)發(fā)展的連接點，走健康的可持續(xù)發(fā)展道路，用自身的努力回報社會，以此得到更加廣泛的支持和幫助，樹立企業(yè)在社會的良好形象。

53明確企業(yè)的社會責任

企業(yè)履行應(yīng)盡的社會責任之前，必須要明確企業(yè)社會責任的內(nèi)容，包括對企業(yè)消費者、股東和社會民眾的基本社會責任。企業(yè)應(yīng)該樹立“以人為本”的發(fā)展理念，為企業(yè)職工提供合理的制度保障，關(guān)心職工安危，創(chuàng)造特色的企業(yè)文化，明確企業(yè)應(yīng)該承擔的社會責任發(fā)展方向。重視政府賦予企業(yè)的權(quán)利，在履行權(quán)利的同時也要依法行使責任。企業(yè)還要回報社會，承擔保護自然環(huán)境的重大責任，為社會慈善事業(yè)奉獻自身的一份力量。

6結(jié)論

文章通過對企業(yè)社會責任的探究意義進行細致的描述，明確了企業(yè)履行社會責任的必然性以及在履行責任過程中存在的主要問題，并詳細分析了產(chǎn)生問題的原因，最后，對企業(yè)社會責任的實施對策做出了具體的指導(dǎo)與規(guī)劃。旨在在認真研究的基礎(chǔ)上，推動企業(yè)建立長效的社會責任發(fā)展機制，更好地實現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏發(fā)展目標。

（上接P27）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運而生的在線旅游，關(guān)注因移動通信技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的手機預(yù)訂，將這些引發(fā)顧客消費習(xí)慣和行為及休閑娛樂方式作為服務(wù)概念創(chuàng)新的切入點，設(shè)計出迎合顧客多元、個性化需求的服務(wù)產(chǎn)品。

在顧客界面創(chuàng)新中，酒店企業(yè)首先應(yīng)意識到新技術(shù)環(huán)境中，顧客在與企業(yè)的溝通互動中的角色和方式發(fā)生了變化，如顧客獲取酒店信息的途徑已從線下拓展到線上，從被動接受信息變?yōu)橹鲃铀阉餍畔?、主動傳遞信息。其次酒店企業(yè)在充分認識顧客由服務(wù)對象向合作者角色轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，積極研發(fā)信息傳遞設(shè)備、拓展溝通渠道，建立實時性、互動性強的溝通界面，鼓勵顧客參與設(shè)計服務(wù)和產(chǎn)品。

在服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新中，建立與高效組織結(jié)構(gòu)相匹配的、基于多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的酒店協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)酒店前臺與后臺信息的統(tǒng)一管理，集成客房管理系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、預(yù)定系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等的酒店內(nèi)部信息平臺。在構(gòu)建工作平臺以改善服務(wù)傳遞效率和質(zhì)量的同時，要注重員工信息技術(shù)應(yīng)用知識和技能方面的培訓(xùn)。

參考文獻：

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第9篇：企業(yè)社會責任典型案例范文

企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility；CSR）不僅關(guān)系到企業(yè)自身的持續(xù)性發(fā)展，而且關(guān)系到經(jīng)濟進步及社會安定。目前，中國CSR已上升至國家戰(zhàn)略層面。韓國CSR發(fā)展成敗得失和經(jīng)驗教訓(xùn)對中國CSR發(fā)展具有借鑒意義。近年來，韓國企業(yè)對CSR活動逐年加大投入①。1997年亞洲金融危機爆發(fā)后，政府職能的減少和財閥企業(yè)作用的擴張，促使社會各界也進一步關(guān)注對企業(yè)承擔更多的社會責任。2000年后，隨著全球化進程加快，國內(nèi)外競爭日趨激烈，企業(yè)更加注重有利于贏取信任和增強競爭力的CSR活動，三星、現(xiàn)代等韓國大型企業(yè)也逐步加大對CSR活動的投入，并取得了國際市場一定的認可②。近年CSR相關(guān)研究多采用定量分析對CSR活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟社會效益進行分析，從而為企業(yè)追求社會責任的正當性（Legitimacy）提供了一定的理論基礎(chǔ)（Yoon和Cho，2007）。然而，大部分觀點是對CSR現(xiàn)象進行片段性、定量性的論述，缺少縱向歷史梳理及其與橫向系統(tǒng)分析的結(jié)合，缺少社會結(jié)構(gòu)性方面考慮，導(dǎo)致研究成果缺乏指導(dǎo)性和操作性。CSR創(chuàng)造的經(jīng)濟、社會價值是在企業(yè)發(fā)展進程中形成的，那么從企業(yè)發(fā)展進程角度研究CSR便必不可少。本文認為，通過韓國財閥企業(yè)的CSR發(fā)展過程進行分析，可以把握CSR如何逐步完善、如何促進企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展等問題的本質(zhì)，這關(guān)系到財閥企業(yè)能否持續(xù)在韓國經(jīng)濟中發(fā)揮核心作用。因此，本文以擺脫日本殖民統(tǒng)治后韓國的經(jīng)濟發(fā)展為背景，以財閥與政府、市民社會的關(guān)系演變對CSR活動的影響為焦點，對財閥CSR活動進行歷時性與共時性分析，探求企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中所CSR的本質(zhì)，并將其作為企業(yè)成長過程中的結(jié)構(gòu)性問題來看待。借鑒韓國CSR發(fā)展過程研究，依據(jù)中國國情、企業(yè)所處環(huán)境，探索中國CSR發(fā)展進程，有利于促進中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、韓國財閥企業(yè)與CSR相關(guān)理論框架研究

（一）韓國財閥企業(yè)研究 財閥相關(guān)研究觀點在1997年亞洲金融危機前后發(fā)生了轉(zhuǎn)折性變化。從韓國經(jīng)濟高速發(fā)展時期開始直到亞洲金融危機爆發(fā)期的多數(shù)研究是以政府和財閥之間的關(guān)系為著力點（Moon，1998；Lee，1997），高度評價了財閥在推動戰(zhàn)后韓國經(jīng)濟高速發(fā)展中的作用（Kong，1995；Moon，1996），充分肯定了財閥企業(yè)發(fā)展過程當中政府的角色（Sa和Johns，1981；Kim，1998）。1997年亞洲金融危機影響后，不少財閥企業(yè)倒閉使韓國經(jīng)濟陷入前所未有的困境，財閥企業(yè)成長過程中不僅存在政商勾結(jié)、不公平交易現(xiàn)象和問題引發(fā)社會對財閥批評呼聲漸高（Kim D和Kim G，1999）。此時財閥相關(guān)研究甚至出現(xiàn)否定財閥存在必要性的財閥解體論、財閥無用論等（Jung，1998）。通過政府主導(dǎo)結(jié)構(gòu)改革以后，少數(shù)財閥企業(yè)仍在韓國經(jīng)濟中保持舉足輕重的地位，且財閥企業(yè)海外市場拓展也為韓國經(jīng)濟做出了很大貢獻，這使得對于財閥研究觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變；從先前否定財閥對韓國經(jīng)濟有絕對影響力的作用，到重新考慮其存在價值，并促進其健康發(fā)展，研究內(nèi)容則轉(zhuǎn)向?qū)ο嚓P(guān)問題的提煉和解決方法的探索；財閥與政府、其他利益相關(guān)方之間如何構(gòu)建合作關(guān)系則成為了討論的重點（An，2001）。尤其是為解決財閥企業(yè)的勞資雙方的對立而形成的嚴重社會問題，旨在重建財閥和勞動者之間關(guān)系成為重點研究課題（Lee，2005；Kim，2007）。截至目前，在單純以財閥和政府、或財閥和勞動者的關(guān)系為焦點的研究中，關(guān)于財閥CSR問題持續(xù)性和總括性方面的研究具有一定局限性。

（二）企業(yè)社會責任研究 “企業(yè)社會責任”這一概念伴隨著19世紀歐洲工業(yè)化浪潮的掀起應(yīng)運而生，并在1929年世界經(jīng)濟大蕭條后，與資本主義改革同時成為社會關(guān)注的重要問題，以美國為主導(dǎo)開始對其進行專業(yè)地探討。1924 年，Sheldo提出“公司社會責任”的概念，1953年Bowen將企業(yè)社會責任定義為“商人按照社會的目標和價值，向有關(guān)政策靠攏、作出相應(yīng)的決策、采取理想的具體行動的義務(wù)”。1971年Wallich和 McGowan的研究揭示出通過企業(yè)社會責任可以同時實現(xiàn)社會利益與經(jīng)濟利益的可能性，對后續(xù)企業(yè)社會責任研究開展具有重要影響（Committee for Economic Development，1971）。2004年Maignan和Ferrell對前人對“CSR”的定義和闡釋根據(jù)觀點不同分為四種：企業(yè)的社會職責觀、對利益相關(guān)方職責觀、倫理驅(qū)動觀、企業(yè)社會責任管理過程觀，其中，隨著90年代后期的經(jīng)濟全球化和企業(yè)集團化，Ackerman在1975年提出的企業(yè)社會責任管理過程觀被廣泛認可（Wood，1991）。他主張：企業(yè)應(yīng)通過分析企業(yè)所處環(huán)境與利益相關(guān)方對企業(yè)的訴求，構(gòu)建企業(yè)社會責任新經(jīng)營策略模式與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)。20世紀90年代Burke和Logsdon（1996）提出戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任（strategic corporate social responsibility：SCSR）的概念。他們認為，傳統(tǒng)的CSR行為對利益相關(guān)者而言是有價值的，但對企業(yè)而言卻是非戰(zhàn)略性的；只有當CSR的履行能夠產(chǎn)生商業(yè)利益，特別是為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)提供支持，并有助于提高生產(chǎn)率時，它才是戰(zhàn)略性的。Husted和Allen（2007）對傳統(tǒng)CSR、傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略和SCSR進行了比較分析，認為SCSR相較于傳統(tǒng)CSR最大的不同在于具有戰(zhàn)略價值，而SCSR相較于傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略最大的不同在于SCSR從更廣泛的角度考慮企業(yè)與社會的關(guān)系，把社會問題納入企業(yè)戰(zhàn)略范疇，并從社會問題中尋找市場價值，進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進而實現(xiàn)價值創(chuàng)新。Jamali（2007）將SCSR界定為具有戰(zhàn)略價值的自愿性責任，并認為SCSR的核心是通過履行CSR來獲得商業(yè)利益、及通過做好事來獲取好處（王水嫩等，2011）。SCSR觀點成為跨國企業(yè)進行自覺遵守CSR活動相關(guān)國際規(guī)則的重要依據(jù)。OECD“跨國企業(yè)指南”認為企業(yè)社會責任指“以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標，為經(jīng)濟、社會及環(huán)境等方面的發(fā)展作貢獻”；“聯(lián)合國全球契約”提出履行CSR的10項原則要求：企業(yè)應(yīng)該在其影響范圍內(nèi)支持人權(quán)、勞動標準、環(huán)境、防止腐敗等國際公認的規(guī)范并努力進行實踐。但是由于OECD跨國企業(yè)指南、聯(lián)合國全球契約等CSR活動的國際公約或文書在法律并不具有明確的原則性標準，針對跨國企業(yè)依據(jù)什么在國際社會開展CSR活動的問題時，SCSR活動的開展可提高全球競爭力這一觀點就成為跨國企業(yè)自覺強化CSR相關(guān)原則的重要依據(jù)。

（三）韓國企業(yè)社會責任研究 在1996年韓國全國經(jīng)濟聯(lián)盟會制定《企業(yè)倫理》，及2000年開始《企業(yè)與企業(yè)財團社會公益活動報告》③后，CSR這一概念被市民社會、工會、政府等廣泛關(guān)注（Shin，2009），在學(xué)界成為重要研究議題。以韓國企業(yè)為對象進行的研究成果主要包括：（1）CSR活動直接或間接地對消費者心中的企業(yè)品牌形象有正面作用（Huh等，2007）；Yoon和Suh（2003）進行了韓國國內(nèi)企業(yè)的社會公益活動與企業(yè)廣告對企業(yè)形象和品牌形象影響的相關(guān)性分析。顯示出社會公益活動比企業(yè)廣告對企業(yè)形象產(chǎn)生的影響更大，尤其是通過以企業(yè)形象為媒介開展社會公益活動，則影響力將變得更大；（2）CSR的踐行對企業(yè)經(jīng)濟效益有很大影響（Kim和Ryun，2006）；Bae（2007）以韓國國內(nèi)對社會公益活動投入金額最多的前十位韓國企業(yè)為對象進行研究，研究結(jié)果顯示企業(yè)經(jīng)濟型社會公益活動會對產(chǎn)品購買需求及外部認知產(chǎn)生正面影響，而企業(yè)的社會文化支援型責任活動則會使消費者對企業(yè)信譽產(chǎn)生一定的正面評價；（3）在企業(yè)面臨道德危機時，對于其CSR的認知可以有效防止企業(yè)聲譽和品牌形象受損（Kim M和Kim S，2009）。此外，Huh（2009）認為企業(yè)內(nèi)部的法律責任與倫理性經(jīng)營責任的履行，對企業(yè)外部的供應(yīng)商、投資人、顧客、地區(qū)社會都會產(chǎn)生影響，而從結(jié)果上會給企業(yè)帶來成本優(yōu)勢、差異優(yōu)勢，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。韓國CSR研究為CSR活動的開展奠定了研究基礎(chǔ)，然而，由于沒有充分考慮企業(yè)發(fā)展與政府政策、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步等因素之間的社會結(jié)構(gòu)性關(guān)系，以致無法對企業(yè)成長過程中出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)過度集中、不正當競爭、及市場壟斷行為等要求企業(yè)履行社會責任的背景做出合理解釋。

三、韓國財閥中心經(jīng)濟體制下企業(yè)社會責任的發(fā)展

（一）工業(yè)化時期的企業(yè)社會責任（20世紀60年代～20世紀70年代） 戰(zhàn)后的韓國經(jīng)濟很大程度上依賴于美國的援助，此時的“企業(yè)經(jīng)營”可理解為“賺取外匯”，企業(yè)家們并未致力于建立健全高效企業(yè)運營機制，而是利用人脈關(guān)系從政府處獲取企業(yè)經(jīng)營所需資源，普遍缺乏承擔企業(yè)社會責任的觀念與行動。20世紀60年代工業(yè)化進程，政府大力支持國家經(jīng)濟支柱企業(yè)的發(fā)展，少數(shù)企業(yè)發(fā)展壯大成為財閥。作為回應(yīng)，韓國企業(yè)通過擴大出口、增加就業(yè)，承擔相應(yīng)的納稅等責任，促進了經(jīng)濟發(fā)展和社會與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度發(fā)展。但20世紀70年代后期，韓國財閥企業(yè)迅速壯大也產(chǎn)生一系列社會問題，使得社會對財閥企業(yè)倫理意識產(chǎn)生質(zhì)疑。首先，財閥企業(yè)以廉價勞動力為基礎(chǔ)發(fā)展。20世紀60年代末，財閥依托出口主導(dǎo)型工業(yè)化政策，并雇傭低廉勞動力發(fā)展壯大，70年代后半期的重化工業(yè)階段，勞動力低廉狀態(tài)并未改變。其次，財閥企業(yè)壟斷引發(fā)的消費者權(quán)益問題日漸增多。進入70年代受石油危機和通貨膨脹沖擊，財閥為緩解經(jīng)營困難，采取壟斷銷售渠道、虛標價格、不良商品以高價轉(zhuǎn)向內(nèi)銷等措施，損害了國內(nèi)消費者利益。此外，工作環(huán)境惡劣，環(huán)境污染嚴重等社會問題的不斷出現(xiàn)，也頻遭民眾詬病。政府為扶持企業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展，不惜以犧牲民眾、社會、環(huán)境利益等為代價，縱容企業(yè)逃避對政府以外利益相關(guān)方的社會責任行為。財閥企業(yè)一味追求發(fā)展，依賴政府的優(yōu)惠政策進行多元化經(jīng)營，壟斷了國內(nèi)大部分市場，社會對企業(yè)壟斷及其成長方式的不滿，促使財閥企業(yè)開始考慮CSR。

（二）市場自由化政策的導(dǎo)入及“文民政府④”時期的企業(yè)社會責任（20世紀80年代～20世紀90年代） 1980年后，市場自由化政策的逐漸導(dǎo)入，使得財閥在國內(nèi)經(jīng)濟影響力進一步擴大，民眾社會意識提高，消費者或勞動者權(quán)益保護相關(guān)法律逐步完善，要求企業(yè)承擔更多社會責任的訴求也日益強烈，企業(yè)逃避社會責任的空間縮小，代價提高。財閥為保持國內(nèi)市場地位，開展了以設(shè)立財團、捐贈為主的CSR活動。20世紀70年代后半期，主要財閥在被譴責且要求還還富于民的背景下，開始著手設(shè)立財團。1960年代前僅有7家財團，到70年代有19家，進入80年代后，新設(shè)20家，此時，韓國30家大財閥基本上都擁有各自的財團。財團模式有利于民眾享受社會福利與財閥企業(yè)的家族財產(chǎn)繼承等兩者的共贏：80年代后設(shè)立的財團多集中在獎學(xué)金或?qū)W術(shù)研究領(lǐng)域，滿足隨著物質(zhì)生活水平的提高而日益增長的文化生活需求；由于財團是利用財閥創(chuàng)始人財富設(shè)立，并作為一種資金運作的手段，還實現(xiàn)了將財閥創(chuàng)始人對財閥的所有權(quán)和支配權(quán)自然地過渡給繼承人（Lee，2004）。此外，1980年代韓國財閥企業(yè)的捐助金額遠遠高于其他國家。長期信用銀行（1991）“韓國企業(yè)直接捐款”調(diào)查表明，上市企業(yè)的年平均捐款金額可達到1.8億韓元（約合103萬RMB）⑤，占稅前利潤的3.14%，遠高于同期美國的1%。捐助金額高的原因主要在于政府要求而非企業(yè)自愿。政府以提供稅收優(yōu)惠政策為條件⑥，要求大企業(yè)進行國防獻金、政治獻金等捐款行為（Lee，1988）。1980年代的財界為迎合政府維護體制穩(wěn)定的資金需求，換取對自身既得利益的保護，便以賄賂和不正當政治資金形式進行捐款活動（Gun等，1995），支持軍事政權(quán)下的中央集權(quán)制的運行。民眾認為財閥企業(yè)所謂的捐贈活動是在表面上虛偽地回報社會⑦，甚至財閥也對捐款效果持懷疑態(tài)度，盡管其期待形象有所改善⑧。韓國大型企業(yè)的這種毫無戰(zhàn)略眼光的CSR活動，造成社會對財閥的進一步不信任，也產(chǎn)生了對財閥企業(yè)在經(jīng)營合理化、技術(shù)開發(fā)、優(yōu)秀人才培養(yǎng)、穩(wěn)定就業(yè)機會等方面應(yīng)得評價的低估。1993年，“文民政府”開始對過往軍事政府和財閥進行批判，使得市民社會對財閥長期以來的不滿得以宣泄。因政企勾結(jié)使韓寶集團等大型企業(yè)相繼倒閉、偷工減料造成的韓國三豐百貨大樓倒塌事件、南海岸漏油事故等與社會及環(huán)境有關(guān)問題接連發(fā)生，使得韓國財閥企業(yè)的正統(tǒng)性遭到質(zhì)疑。這些促使財閥等企業(yè)對CSR體系進行完善，但隨著1997年亞洲金融危機的爆發(fā)，企業(yè)經(jīng)營狀況惡化使得新體系在開始不久就被暫時擱置了。財閥企業(yè)開展以財團設(shè)立和捐款為主要方式的CSR活動具有一定的積極意義。但由于受限于結(jié)構(gòu)矛盾、政治文化等因素，使得此時的CSR活動還處在缺少計劃、不成體系的初級階段。

（三）亞洲金融危機后全球化時期的企業(yè)社會責任（20世紀90年代之后） 亞洲金融危機后，政府及市民社會加強對財閥企業(yè)的監(jiān)督，同時，2000年經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，韓國財閥積極開展CSR活動，并在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建CSR體系，使得CSR活動具持續(xù)性和戰(zhàn)略性。首先，企業(yè)CSR相關(guān)制度的建立自2002年開始迅速發(fā)展。如圖（1）所示，2002年到2009年企業(yè)內(nèi)部設(shè)有CSR相關(guān)職能負責人和相應(yīng)職能部門設(shè)置的占比迅速上升67.7%。CSR預(yù)算制度導(dǎo)入率也上升60.7%。大多企業(yè)通過建立相關(guān)機制，從由非專職部門負責的不定期性CSR開展轉(zhuǎn)為專職部門負責的長期性和系統(tǒng)性的活動。CSR活動基本方針、相關(guān)委員會的設(shè)置、職能負責人的專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部監(jiān)督等相關(guān)制度的導(dǎo)入率也從2002年開始增長，且大多財閥企業(yè)的CSR相關(guān)委員會是直接由CEO主管（全國經(jīng)濟聯(lián)合會，2008）。其次，2002年之后，自主項目運營模式迅速成為捐款之外的又一重要的社會責任活動形式。如圖（2）所示，2000年前95%以上的CSR活動是捐款，其它相關(guān)項目不到5%，不過該比例在2002年激增到21%，2008年增到47%。2009年受美國金融危機影響，企業(yè)業(yè)績在上半年發(fā)展受阻，新的CSR自主運營項目啟動率很低，雖構(gòu)成比例有所減少，但整體看來仍呈增長趨勢。韓國企業(yè)捐贈對象也呈現(xiàn)出了多樣性。1998年財閥自設(shè)財團的受捐數(shù)額占捐款總額的55.8%，2000年以來雖增減有所反復(fù)但總體呈下降趨勢，2005年后明顯減少，2009年減少到了22%。與此相反，捐給市民團體及NGO等的比例相應(yīng)增加，2009年進一步增長到了36.1%。給國家和地方自治團體及其它相關(guān)組織的捐款比例也有所增加（韓國全國經(jīng)濟聯(lián)合會，2000-2010）。再次，具有社會公益活動促進制度及鼓勵企業(yè)員工積極參與公益活動的企業(yè)迅速增多。鼓勵企業(yè)員工參與公益活動的目的主要有兩點：一是響應(yīng)民眾要求，改善企業(yè)對外形象。二是提高員工忠誠度和榮譽感，提高企業(yè)效益。如圖（3）所示，鼓勵員工參與社會公益相關(guān)制度主要有三類：社會公益活動休假制度、社會公益活動表彰制度、社會公益活動志愿者申報制度。制度導(dǎo)入情況以2002年為拐點，之后便迅速增長。2009年各企業(yè)平均參與公益活動數(shù)（2，050項）與人均參與公益活動時間（10小時）均超過2004年的3倍（韓國全國經(jīng)濟聯(lián)合會，2005-2010）。此外，2005年以后，企業(yè)積極拓展國際CSR渠道，并開展國際CSR活動。2006年至2008年間，有四成多曾通過和跨國公司總部聯(lián)合或由海外當?shù)胤ㄈ霜毩㈤_展國際CSR活動。全國經(jīng)濟聯(lián)合會（2009）“韓國企業(yè)積極推進國際CSR活動的目的”調(diào)查中，有55%企業(yè)開展了國際CSR活動，其中有61%企業(yè)開展過與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)的CSR活動，而尚未開展國際CSR活動的企業(yè)中有53%的企業(yè)表示今后將通過與當?shù)胤ㄈ撕献鬟M行國際CSR活動。國際CSR活動主要目的是“作為本土化的戰(zhàn)略步驟”和“提高跨國企業(yè)的社會地位”兩項（占65.3%）?？梢姡陙眄n國企業(yè)不斷推進的國際CSR活動是企業(yè)國際化進展的重要戰(zhàn)略舉措。

四、結(jié)論及啟示

（一）結(jié)論 韓國CSR發(fā)展進程各階段的特征：（1）工業(yè)化時期（1960年代～1970年代）是韓國CSR發(fā)展的萌芽期。政府以經(jīng)濟發(fā)展為中心任務(wù)，開始推行工業(yè)化政策，一切以企業(yè)發(fā)展為優(yōu)先。財閥企業(yè)享受政府給予的優(yōu)惠政策而追求規(guī)?；l(fā)展，而將廉價勞動力作為企業(yè)發(fā)展的手段。在“只要生產(chǎn)便能銷售出去”的賣方市場環(huán)境中，作為企業(yè)生存根本的消費者卻處于被動地位。企業(yè)CSR意識淡漠，企業(yè)對于政府以外的利益相關(guān)方，包括消費者、勞動者、市民社會等本應(yīng)作為保護主體的權(quán)利，均被完全排除在外。民眾對企業(yè)的寡頭壟斷及其成長方式的批評日益提升的環(huán)境下，財閥為中心的CSR意識開始萌發(fā)。（2）市場自由化政策的導(dǎo)入及“文民政府”時期（1980年代～1990年代）是韓國CSR發(fā)展的成長期。市場自由化政策的實施和市民社會意識的提高促使財閥企業(yè)提出回饋社會的口號，并開始進行設(shè)立財團、社會捐助等為主的CSR活動。但此時的CSR活動與其說是為了消除社會對當時財閥不透明經(jīng)營方式的疑慮，倒不如說是財閥為避免社會指責，維護自身利益而采取的權(quán)宜之計?！拔拿裾睍r期，CSR活動在民眾對長期軍事政權(quán)壓迫、財閥壟斷型成長方式和對官商沆瀣一氣不滿爆發(fā)等動蕩的背景下逐漸成長起來，并形成CSR體系，但緊隨其后爆發(fā)的亞洲金融危機，使得剛剛?cè)缁鹑巛钡腃SR體系被暫時擱置。（3）亞洲金融危機后全球化時期（1990年代之后）是韓國CSR發(fā)展的成熟期。政府主導(dǎo)的財閥改革沒有改變以財閥為中心的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。隨著國內(nèi)市場的對外開放，政府及市民社會加強了對財閥企業(yè)的監(jiān)督，為保持國內(nèi)市場地位及提升國際化競爭力，財閥企業(yè)通過完善企業(yè)內(nèi)部CSR體系、增加自主項目運營模式、鼓勵員工參與CSR活動、拓展海外渠道等舉措，開展長期化、體系化、國際化的CSR活動。該時期CSR活動已走向成熟，SCSR也成為財閥企業(yè)的重要戰(zhàn)略舉措之一?？傊n國財閥企業(yè)積極推動CSR活動與其在國內(nèi)的 “不勞亦獲”現(xiàn)象、依托于政府的發(fā)展方式、主要利益相關(guān)方的批評和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標密切相關(guān)。通過研究韓國財閥CSR發(fā)展過程，發(fā)現(xiàn)韓國財閥CSR需在韓國財閥中心經(jīng)濟體制的特征下，開展具有戰(zhàn)略高度的CSR 研究。即韓國財閥CSR涉及到企業(yè)本身與政府、市民社會的相互關(guān)系，以及市場環(huán)境的變化中自身定位的結(jié)構(gòu)性問題。因此，需從企業(yè)所處市場環(huán)境及其與利益相關(guān)方關(guān)系出發(fā)，結(jié)合企業(yè)成長相關(guān)的政治、經(jīng)濟、社會、文化等多方面，對CSR問題本質(zhì)進行綜合探討，最終達到實質(zhì)性改善。

（二）啟示 韓國CSR發(fā)展過程對于促進我國開展CSR具有借鑒意義。（1）政府需依照中國國情和企業(yè)發(fā)展的不同階段，發(fā)揮政府角色，搭建企業(yè)與社會的橋梁，促進中國CSR的發(fā)展。中國政府需搭建和完善政府-企業(yè)-社會的互利體系。韓國政府在經(jīng)濟發(fā)展各階段扮演著不同角色，并影響到韓國財閥CSR發(fā)展：工業(yè)化時期，政府支持財閥企業(yè)快速發(fā)展，默許財閥在CSR中的不作為；市民社會成熟期，政府在財閥和勞動者發(fā)生勞資糾紛時，優(yōu)先保護財閥，引發(fā)財閥與市民社會之間的對立關(guān)系。連鎖效應(yīng)產(chǎn)生的對財閥的不信任使得財閥CSR被低估；經(jīng)濟改革和全球化時期，政府主導(dǎo)經(jīng)濟社會發(fā)展的局限，使得主導(dǎo)角色由政府轉(zhuǎn)向企業(yè)。財閥企業(yè)為修復(fù)對立關(guān)系而開展的CSR活動，付出巨大代價。中國政府主導(dǎo)的經(jīng)濟發(fā)展過程中，存在經(jīng)濟中心主義現(xiàn)象，是環(huán)境污染、食品安全等社會問題的產(chǎn)生原因之一，反映出政府-企業(yè)-社會之間關(guān)系有較大改善空間。目前中國政府正進行角色轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換過程中建立政府-企業(yè)-社會互利體系，為中國企業(yè)提供有效CSR環(huán)境是政府應(yīng)重點關(guān)注內(nèi)容之一。此外，中國CSR發(fā)展現(xiàn)狀亟需政府功能發(fā)揮。韓國經(jīng)濟發(fā)展過程中，政府對內(nèi)實行經(jīng)濟保護政策，控制外企進入，形成了財閥企業(yè)為中心的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。2000年后，韓國經(jīng)濟聯(lián)合會響應(yīng)政府、市民社會對財閥承擔CSR的訴求，了《企業(yè)及企業(yè)財團社會公益報告》，該報告明確了CSR概念，推動了財閥為中心的CSR活動。在短短數(shù)年內(nèi)，大多企業(yè)建立了CSR活動體系，使得CSR活動迅速發(fā)展，成為國際競爭的戰(zhàn)略舉措之一。隨著中國于2004年加入WTO，CSR伴隨中國企業(yè)而快速發(fā)展。但由于政府角色缺位，國企、民企、外企處于不同發(fā)展階段且占有資源不平衡，市場和社會意識不成熟等因素，使得CSR整體發(fā)展尚處于初級階段（譚深、劉開明，2003），其中最大原因是政府角色缺位⑨。中國政府需依據(jù)具體國情和發(fā)展要求進行相應(yīng)支持。（2）企業(yè)需重視建立健全CSR體系，甚至上升至戰(zhàn)略層面。韓國財閥CSR經(jīng)歷了從漠視到重視，從被動到主動，從單項到體系，從國內(nèi)到國際，從短視到戰(zhàn)略的發(fā)展過程。近年來，中國CSR發(fā)展迅速，但仍處于初級階段，企業(yè)責任實踐領(lǐng)先于責任管理，市場責任高于環(huán)境責任和社會責任，國有企業(yè)社會責任領(lǐng)先于民營企業(yè)（黃群慧等，2013）。中國CSR發(fā)展任重道遠?；诒疚牡捻n國財閥CSR發(fā)展經(jīng)驗可供中國企業(yè)借鑒，主要內(nèi)容有：第一，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部CSR機制。設(shè)立CSR職能、部門、甚至相關(guān)委員會，并由企業(yè)負責人直接對接，協(xié)調(diào)CSR活動，建立CSR相關(guān)制度，確保CSR活動的長期化與有效性；第二，探索適合企業(yè)戰(zhàn)略的運作模式和推廣策略。企業(yè)開發(fā)自主CSR運營項目和模式，制定系統(tǒng)性的企業(yè)CSR推廣策略，拓展國內(nèi)外CSR活動渠道等，適時推行戰(zhàn)略性CSR；第三，建立鼓勵機制，鼓勵企業(yè)員工參與CSR活動。員工積極參與CSR活動創(chuàng)造的CSR效益能提升員工的自豪感和歸屬感，影響企業(yè)效益和企業(yè)評價；第四，重視CSR信息公開。CSR活動方針、行為規(guī)范、執(zhí)行計劃和預(yù)算等信息公開，可以提升企業(yè)透明度，加強利益相關(guān)方對企業(yè)CSR活動的信任和支持；第五，企業(yè)在拓展海外事業(yè)過程中，重視建立健全CSR履行機制或從戰(zhàn)略高度CSR。海外CSR活動作為企業(yè)國際化戰(zhàn)略舉措之一，利于彌補本國政府在海外市場中的有限支持作用，利于維護被投資國政府或市民的友好關(guān)系，利于提升企業(yè)國際競爭力。中國企業(yè)可結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境和自身發(fā)展階段，建立適配的CSR履行機制，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，增強國家競爭優(yōu)勢。今后有待于分析總結(jié)韓國財閥CSR發(fā)展案例。近年來，三星、現(xiàn)代、SK等大型企業(yè)積極開展的一些CSR活動被視為CSR活動典型案例（黃群慧等，2013）。通過CSR案例分析，提煉總結(jié)戰(zhàn)略高度的CSR模式，為中國企業(yè)提供借鑒。此外，本文系統(tǒng)分析了韓國財閥CSR發(fā)展過程及特征，但尚未梳理中國CSR發(fā)展。下一步將結(jié)合中國政治、經(jīng)濟、社會等維度，分析企業(yè)不同發(fā)展階段面臨的問題和挑戰(zhàn)，探討中國CSR發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，分析CSR發(fā)展中政府和企業(yè)角色，從而探索中國CSR戰(zhàn)略方向，為國家制定CSR相關(guān)政策提供參考。

注釋：

①根據(jù)2000-2010年全國經(jīng)濟聯(lián)合會的年度《企業(yè)與企業(yè)財團社會公益報告》，韓國CSR活動經(jīng)費支出額在1998年后持續(xù)增長，2009年達到了2，651，756萬韓元（約合15，115萬RMB），企業(yè)平均值達到12，053萬韓元（約合69萬RMB），占各企業(yè)平均銷售額的0.2%，經(jīng)營利潤的4%以上，稅前收益的4.2%。若與發(fā)達國家相比，韓國CSR活動經(jīng)費保持在較高水平。

②根據(jù)2013年《中國企業(yè)社會責任研究報告》，韓國企業(yè)在中國的外資企業(yè)社會責任指數(shù)TOP10中居于前列，其中韓國企業(yè)有3家：三星排名首位，浦項第四，LG第七。

③“企業(yè)的公益活動”這一概念是韓國全國經(jīng)濟聯(lián)合會對“企業(yè)社會責任（CSR）”的操作性定義（operational definition），本文中與“企業(yè)社會責任（CSR）”意思基本相同。

④金泳三政府（1993～1998）自稱為“文民政府”，是人文主義，國民主義的簡稱。反軍事政府、反財閥為政府口號，試圖進行民主化改革、鏟除現(xiàn)象。

⑤本文均采用2013年12月23日匯率：韓元匯率為0.0057、美元匯率為6.0722。

⑥根據(jù)長期信用銀行（1991）的《韓國企業(yè)社會責任與公益活動》，與美國日本不同，韓國稅法將定捐款、定向捐款、非定向捐款都納入虧損范疇，享受的稅收優(yōu)惠也較高。在1988和1999年企業(yè)捐款中，非自發(fā)性課稅支出中，財閥所屬財團的捐款占比最多，高達稅前利潤的1.81%?？梢?，同年度所有捐款活動（稅前利潤的3.14%）基本上都享受了優(yōu)惠稅率。

⑦根據(jù)韓國長期信用銀行（1991）“韓國國民對大企業(yè)的態(tài)度”調(diào)查顯示，企業(yè)社會公益活動的目的多為外在的、表面的評判，毫無內(nèi)容（50.9%）或虛有其表徒留其名（92%）。