電子商務(wù)系統(tǒng)的特點精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);特點;發(fā)展趨勢

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107

[中圖分類號]F724.6 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-01

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)在信息技術(shù)環(huán)境下迅速成長起來。電子商務(wù)作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟領(lǐng)域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務(wù)對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營手段也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟模式，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展模式，促進我國經(jīng)濟發(fā)展。新形勢下，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要內(nèi)容，這里對其發(fā)展特征與趨勢進行研究，為企業(yè)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略計劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準(zhǔn)備。

1 電子商務(wù)的特點

電子商務(wù)是借助電子工具所開展的商務(wù)活動，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務(wù)具有其獨特的特點與優(yōu)勢，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業(yè)而言，需要主動利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對消費者的需要通過電子商務(wù)交易平臺進行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據(jù)自己需要進行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實現(xiàn)與商品供應(yīng)者進行信息交流，實現(xiàn)消費需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進行交易，可以在最短時間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費者的歡迎，企業(yè)和消費者利用電子商務(wù)交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進行產(chǎn)品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務(wù)手段進行商品銷售，每個企業(yè)都會將自己的商品及有關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產(chǎn)品價格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競爭性特點。第六，風(fēng)險性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行商業(yè)活動的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進行商品銷售實現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風(fēng)險。在電子商務(wù)下進行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致企業(yè)個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行破壞，這樣也會極大損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。

2 電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

電子商務(wù)有其自身的特點和優(yōu)勢，正是這種特點和優(yōu)勢的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實現(xiàn)了其經(jīng)濟效益。

隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的。在信息化時代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進行商品銷售。雖然，我國電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費主體的不斷擴大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來都將顯示出強大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。

需要注意的是，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務(wù)的發(fā)展，主要問題如下：第一，網(wǎng)絡(luò)問題。電子商務(wù)發(fā)展依托的是強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。而我國很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)速度較慢，網(wǎng)絡(luò)兼容性不強，各自為政的情況嚴(yán)重，這在一定程度上影響到企業(yè)間的信息交流，影響到電子商務(wù)的發(fā)展。第二，安全問題。在電子商務(wù)下進行消費，很多消費者會擔(dān)心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財產(chǎn)損失，一些企業(yè)也會擔(dān)心自己的商業(yè)機密外泄，影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，安全問題也是職業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。第三，法律問題?，F(xiàn)在雖然我國電子商務(wù)發(fā)展很快，但不可否認(rèn)的是在這方面相應(yīng)的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業(yè)和個人的合法權(quán)益，這也影響到電子商務(wù)的正常發(fā)展。第四，配送問題?，F(xiàn)在有很多企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)網(wǎng)上商品銷售活動，但無法實現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)與商品或服務(wù)的配送體系的有機結(jié)合，這就限制了電子商務(wù)優(yōu)勢的發(fā)揮。

3 結(jié) 語

電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，但在發(fā)展過程中還存一些問題，制約了電子商務(wù)的進一步完善發(fā)展，我們要大力發(fā)展電子商務(wù)，必須要積極解決這些問題，要積極進取，不斷創(chuàng)新，能夠為電子商務(wù)的發(fā)展提供支持，從而為我國企業(yè)的國際化發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，有效推動我國經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。

主要參考文獻

[1]聶林海.我國電子商務(wù)發(fā)展的特點和趨勢[J].中國流通經(jīng)濟，2014（6）.

第2篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)審計 挑戰(zhàn) 解決對策

一、電子商務(wù)審計的基本概念

世界上對電子商務(wù)的研究始于20世紀(jì)70年代末。電子商務(wù)的實施可以分為兩步，其中EDI商務(wù)始于20世紀(jì)80年代中期，Internet商務(wù)始于20世紀(jì)90年代初期。我國的電子商務(wù)及其研究起步更晚些，但進展還是比較快的。電子商務(wù)主要指的是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、全球化和無紙化等。電子商務(wù)審計就是對Internet網(wǎng)上進行的各項經(jīng)濟活動及其信息系統(tǒng)的安全性所進行的評價與監(jiān)督，它具有三個基本特點。

（一）充分運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下開展的，所以交易數(shù)據(jù)呈現(xiàn)無紙化和電子化特點，審計工作人員想要開展審計業(yè)務(wù)，必須充分利用好計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

（二）對無紙化的數(shù)據(jù)庫審計

越來越多的企業(yè)在無紙化環(huán)境下通過計算機自動化處理相關(guān)數(shù)據(jù)，審計工作人員必須開發(fā)一套審計專用的軟件來適應(yīng)審計工作的基本需要。

（三）內(nèi)部控制制度的地位逐漸突出

在電子商務(wù)環(huán)境下，審計師在公司內(nèi)部制度的運轉(zhuǎn)和評價中起著重要的建議作用，審計師能夠?qū)?nèi)部控制狀況提出全面性的評價。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的審計風(fēng)險

在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)經(jīng)營。電子商務(wù)企業(yè)可以沒有辦公、倉房等物理實體，只要能夠在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司，找到相應(yīng)的貨源，得到特定機構(gòu)認(rèn)證后，然后接收網(wǎng)上訂單就可進行交易，這種交易方式無疑給電子商務(wù)審計帶來許多風(fēng)險。

首先，不健全的相關(guān)市場商務(wù)法律、不穩(wěn)定的外部環(huán)境逐漸凸顯出企業(yè)外部的經(jīng)營風(fēng)險，逐漸減弱了原有的內(nèi)控制度效果，增大了電子商務(wù)審計的風(fēng)險。

其次，由于電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式，具有開放性、共享性等特點，再加上審計目標(biāo)被重新定位，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者被入侵，勢必會暴露出公司的資金和資源掌握情況，財務(wù)風(fēng)險大大增加。

最后，經(jīng)營的虛擬化、無紙化、支付手段現(xiàn)代化等特點導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)審計風(fēng)險增大。在電子商務(wù)環(huán)境下，經(jīng)營的虛擬化、無紙化、支付手段現(xiàn)代化等特點導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)審計風(fēng)險增大。相比起傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)模式的企業(yè)內(nèi)部控制行為發(fā)生很大變化。部分傳統(tǒng)的會計崗位職責(zé)已經(jīng)在悄悄地發(fā)生相關(guān)變化，導(dǎo)致內(nèi)部控制范圍大大擴展，此種技術(shù)性風(fēng)險使得審計風(fēng)險被加大。一是從商務(wù)交易的無紙化角度來看，相比起傳統(tǒng)具有痕跡的商務(wù)交易，電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)數(shù)據(jù)簽字時的確認(rèn)手段不再出現(xiàn)，因此加大了非法行為入侵網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險，最終導(dǎo)致電子商務(wù)審計人員因難以發(fā)現(xiàn)其中紕漏，產(chǎn)生巨大風(fēng)險。二是從存儲介質(zhì)角度分析，電子商務(wù)環(huán)境下，審計完全是以光盤和磁帶等為存儲介質(zhì)的電子數(shù)據(jù)，電子數(shù)據(jù)又具有不易長期保存的特點，繼而增加了數(shù)據(jù)丟失的可能性以及審計難度的加大。三是從支付手段現(xiàn)代化的角度來看，日益現(xiàn)代化和多樣化的審計工作很難對貨幣資金的收付業(yè)務(wù)進行控制。電子商務(wù)環(huán)境下，交易主要是通過電子現(xiàn)金、電子信用卡和電子支票等進行支付。電子貨幣進行的數(shù)據(jù)交易往來使得審計工作人員無法判斷交易和貨幣的收付行為是否真實存在，因此加大了電子商務(wù)審計的風(fēng)險。四是從經(jīng)營的虛擬化角度來看，此種經(jīng)營模式使得交易商之間的依賴性增強，因此給電子商務(wù)審計工作帶來不可控的風(fēng)險。電子商務(wù)環(huán)境下，諸多交易商的數(shù)據(jù)通訊在高度集成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進行交易，使得交易商內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)的問題出現(xiàn)連鎖反應(yīng)，影響到了其他系統(tǒng)的正常運行，最終加大了審計風(fēng)險。

三、電子商務(wù)審計面臨的挑戰(zhàn)

（一）對電子商務(wù)審計工作人員提出更高的要求

傳統(tǒng)審計工作中 ，賬表核對和賬證核對非常重要，需要具有豐富實踐經(jīng)驗的審計人員來進行。但是，在電子商務(wù)審計工作過程中，要想進行審計工作， 首先，審計人員需要充分掌握好會計信息系統(tǒng)的工作方式；其次，掌握好W絡(luò)的實時運用情況，如掌握計算機會計系統(tǒng)的關(guān)鍵部分；最后，將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用到日常審計工作中去，對大量且較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)會計系統(tǒng)進行相應(yīng)審計行為。

（二）電子商務(wù)審計的法律證據(jù)不夠充分

即使電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有很長一段時間，但是在法律法規(guī)方面仍然存在諸多不足之處。相關(guān)研究結(jié)果顯示，有30.22%左右的國家尚未出臺成文的法律法規(guī)，在國際上尚沒有權(quán)威性的慣例或者公約。國際商會（ International Chamber of Commerce）曾提出過《國際數(shù)字保證商務(wù)通則》，希望能夠使得電子商務(wù)的發(fā)展趨于標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，但是此種文件是建議性的，不具有法律效應(yīng)。電子商務(wù)審計中涉及的法律問題主要有以下幾個方面：（1）從交易安全角度來看，需要迫切解決的主要問題是制定相關(guān)的電子商務(wù)法律，對于信息數(shù)據(jù)用戶的保護更為重要，保證用戶的自和個人隱私權(quán)，以期解決好電子商務(wù)中發(fā)生的各種糾紛，預(yù)防詐騙行為，保證消費者的合法權(quán)益不受到迫害。（2）從電子支付角度來看 ，需要制定相應(yīng)的法律，電子支付的當(dāng)事人與銀行之間的法律關(guān)系明確，電子制度采取實名制，確保電子簽名的合法性；對于電子數(shù)據(jù)的偽造和更改等提出針對性的解決辦法。（3）電子商務(wù)法律應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)不斷進行完善和補充。

（三）電子商務(wù)審計的發(fā)展不適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展速度

在利益的驅(qū)使下，電子商務(wù)的發(fā)展蒸蒸日上，電子商務(wù)人才也層出不窮，此類人才推動了電子商務(wù)的快速發(fā)展和進步；但是，從電子商務(wù)審計發(fā)展現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)審計人才卻是屈指可數(shù)。出現(xiàn)上述情況的主要原因：一是電子商務(wù)審計的投入與產(chǎn)出不成正比，審計人員需要很大的投入，但不能獲得與此相對應(yīng)的收入，導(dǎo)致積極性不高；二是電子商務(wù)業(yè)務(wù)變化非?？?，在各項會計業(yè)務(wù)發(fā)生相關(guān)變化時，電子商務(wù)審計流程、審計方法不能及時改變，導(dǎo)致電子商務(wù)審計不適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，長此以往，勢必影響電子商務(wù)的審計質(zhì)量。

四、應(yīng)對電子商務(wù)審計挑戰(zhàn)的對策

（一）不斷完善電子商務(wù)審計法律法規(guī)

電子商務(wù)的立法應(yīng)立足于我國的基本國情，同時借鑒其他國家的相關(guān)立法，逐漸使得我國的電子商務(wù)審計法律法規(guī)能夠不斷完善，最終保證電子商務(wù)審計工作能夠有法可依。制定出適合我國電子商務(wù)的規(guī)范化文件，主要包括：（1）計算機審計的法律準(zhǔn)入規(guī)定。比如數(shù)字管理機構(gòu)認(rèn)證規(guī)定。（2）計算機審計準(zhǔn)則。（3）各種類型的審計數(shù)據(jù)庫規(guī)范要求。比如制定電子合同存檔和保管規(guī)定、電子信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保證數(shù)據(jù)的安全性與高效性。（4）輸出數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)定等。

（二）不斷提高電子商務(wù)審計人員的綜合素質(zhì)

要想發(fā)展好電子商務(wù)審計工作，必須要培養(yǎng)高素質(zhì)的審計人才。基于此，應(yīng)該加大培訓(xùn)電子商務(wù)審計人才的力度。豐富其計算機網(wǎng)絡(luò)知識，完善其基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)好復(fù)合型的審計人才，不斷滿足審計業(yè)務(wù)范圍擴展的相關(guān)需求，為電子商務(wù)的審計工作開展提供保障。

（三）加快審計的電子化進程

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，必須處理好電子商務(wù)主體和電子商務(wù)客體之間的關(guān)系，從而能夠使得電子商務(wù)逐漸往電子化發(fā)展。與此同時，建設(shè)好電子商務(wù)審計系統(tǒng)，要體現(xiàn)電子商務(wù)審計進程的先進性和實用性。在電子商務(wù)審計工作開展之前，要對電子商務(wù)客體的控制系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行全面審查。審查電子商務(wù)系統(tǒng)及電子商務(wù)控制功能是電子商務(wù)審計的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)商務(wù)審計沒有對交易事項的相關(guān)處理進行核實，因此，利用好計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?qū)Ρ粚徲媶挝坏臅嬓畔⑾到y(tǒng)的一般控制進行有效審查，通過網(wǎng)絡(luò)對其財務(wù)數(shù)據(jù)進行審核能夠完成大部分審計工作，以保證電子商務(wù)各項交易的數(shù)據(jù)能夠既合法又安全。由于傳統(tǒng)審計工作沒有體現(xiàn)出安全性和合法性，故而審計信息的開發(fā)需要遵循全面性、審計性及完整性三個方面的原則。

（四）采取有針對性的措施降低審計風(fēng)險

審計工作員必須充分了解被審計單位的控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，全面觀察被審計單位的機構(gòu)設(shè)置是否合理合法，是否能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展模式。軟件開發(fā)工作人員需要不斷開發(fā)配套的審計軟件，通過被審計單位的會計軟件中執(zhí)行特定程序的功能，實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控審計，降低審計風(fēng)險。

參考文獻：

[1]傅元略.網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的子商務(wù)審計[J].江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2002，（03）.

[2]徐光.電子商務(wù)審計探析[J].商業(yè)研究，2004，（20）.

第3篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；審計；特點；內(nèi)容

中圖分類號：F23

文獻標(biāo)識碼：B

doi：10.19311/ki.16723198.2016.27.060

1B2C電子商務(wù)審計的特點

1.1B2C電子商務(wù)審計的范圍擴大

B2C電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，其商務(wù)模式下的活動軌跡差異巨大。B2C電商模式活動軌跡為：與供貨商洽商、供貨方供貨、顧客在線瀏覽、網(wǎng)絡(luò)收付款、物流發(fā)貨、顧客網(wǎng)上評價、退換貨（或有），以及電子發(fā)票開具、電子報關(guān)、電子繳稅等。商務(wù)模式活動軌跡的增大必然導(dǎo)致會計信息和其他文件資料信息的范圍擴大，進而針對B2C電子商務(wù)的審計范圍增大。除此之外因為B2C電子商務(wù)涉及到大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)信息，必須對其信息系統(tǒng)安全進行審計。

1.2B2C電子商務(wù)審計的風(fēng)險加大

首先在重大錯報風(fēng)險方面，B2C電子商務(wù)會計信息和其他文件資料的載體由傳統(tǒng)的紙質(zhì)或計算機本地信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸與存檔。在這一過程中這些電子信息可能由于各方原因發(fā)生泄漏、篡改及丟失，B2C企業(yè)針對這方面的內(nèi)部控制可能較為薄弱。

其次在檢查風(fēng)險方面，B2C電子商務(wù)的會計信息和其他資料文件為電子數(shù)據(jù)形態(tài)，審計人員在獲取審計證據(jù)過程中會遇到收集信息冗雜、不夠準(zhǔn)確等問題。并且由于目前審計工作隊伍中欠缺具有高端計算機水平的人員，使檢查風(fēng)險加大。

1.3B2C電子商務(wù)審計由事后審計轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)化審計

傳統(tǒng)的審計工作集中在會計期間結(jié)束后，多進行現(xiàn)場審計。B2C電子商務(wù)普遍發(fā)生于線上，其會計信息和其他資料文件因為網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的高速性，具有獲取簡易但又易于更改的雙重特點。因此，B2C電子商務(wù)審計在不斷地發(fā)展過程中形成了事中、事后審計相結(jié)合的動態(tài)化特點。

2B2C電子商務(wù)審計的主要內(nèi)容

2.1對B2C電子商務(wù)的合規(guī)性進行審計

B2C電子商務(wù)需要符合國家有關(guān)法律法規(guī)以及開展B2C電子商務(wù)的企業(yè)自訂管理規(guī)范。國家法律法規(guī)方面，典型的有《消費者權(quán)益保護法》、《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等。企業(yè)自訂管理規(guī)范方面，包括企業(yè)出臺的各種細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)等。以京東商城為例，其為其平臺制訂了《京東開放平臺總則》、《違規(guī)申訴管理規(guī)則》等規(guī)定。審計過程中審計人員要將所獲得的各類審計證據(jù)與以上法律法規(guī)、內(nèi)部規(guī)范相比對，監(jiān)督是否存在違反規(guī)定的狀況。

2.2對B2C電子商務(wù)的財務(wù)收支進行審計

對B2C電子商務(wù)開展過程中的財務(wù)收支情況必然要進行財務(wù)收支性審計。雖然是傳統(tǒng)的審計內(nèi)容，B2C電子商務(wù)審計中財務(wù)收支性審計內(nèi)涵發(fā)生了變化。針對傳統(tǒng)銷售業(yè)商務(wù)活動的審計包括紙質(zhì)發(fā)票、紙質(zhì)支付憑證、紙質(zhì)收貨單等人工或單機會計原始憑證。B2C電子商務(wù)在線上進行，傳統(tǒng)的會計原始憑證轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮影l(fā)票、電子支付憑證、電子發(fā)貨憑證。這種情況下B2C電子商務(wù)審計中財務(wù)收支審計內(nèi)容大部分轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訉徲嬜C據(jù)。

2.3對B2C電子商務(wù)的系統(tǒng)進行審計

企業(yè)要開展B2C電子商務(wù)必須有一套完善的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)作為基礎(chǔ)。B2C電子商務(wù)系統(tǒng)包括后臺軟件、電子支付系統(tǒng)、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站等一系列模塊。針對這一系列復(fù)雜模塊，B2C電子商務(wù)的系統(tǒng)審計主要有以下有幾個方面：信息安全性、系統(tǒng)功能性、系統(tǒng)可操作性。

2.3.1信息安全性方面

首先是B2C電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建時，不論將系統(tǒng)設(shè)計與搭建工作外包給第三方軟件公司或企業(yè)自行操作，涉及到的商業(yè)機密信息可能會被泄露。在B2C電子商務(wù)審計中必須對系統(tǒng)構(gòu)建過程進行審計，監(jiān)督信息安全性是否得到保障。其次B2C電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上運行，在信息獲取過程中或信息存儲過程中其載體都為計算機或網(wǎng)絡(luò)。處于這些載體的信息由于外界侵入或者人為過失極易泄露或被篡改。對于B2C電子商務(wù)系統(tǒng)運行過程中的信息安全審計同樣不可缺少。

2.3.2系統(tǒng)功能性方面

B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)構(gòu)建是為了滿足企業(yè)在線銷售商品，其功能性需要滿足企業(yè)自身功能需求和顧客功能需求。自身功能方面，審計人員需要審查該系統(tǒng)商品管理、訂單管理、銷售統(tǒng)計等功能。顧客功能方面，審計人員應(yīng)審查該系統(tǒng)訂單查詢、網(wǎng)絡(luò)支付、購物咨詢、售后服務(wù)等功能。

2.3.3系統(tǒng)可操作性方面

B2C電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)目的是為了更便捷開展B2C電子商務(wù)活動，因此審計人員應(yīng)該審查其是否具備可操作性，以滿足系統(tǒng)需要。這需要對系統(tǒng)進行測試工作。測試分為多種，按照操作方可分為內(nèi)部操作測試和外部操作測試；按照測試范圍，可分為模塊操作測試和整體操作測試；按照測試情況，可分為常規(guī)操作測試和異常操作測試。通過這些測試，審計人員對該B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的可操作性是否滿足需求做出判斷。

2.4對B2C電子商務(wù)消費者滿意度進行審計

消費者滿意度是一種服務(wù)行業(yè)消費后果的評測指標(biāo)。B2C電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)交易的一種方式，其交易后消費者滿意度更為重要。若消費者滿意度不高，消費者對該類企業(yè)的好感將嚴(yán)重下降，導(dǎo)致B2C電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)績下降。對消費者滿意度的審計主要從售后評價系統(tǒng)入手，對產(chǎn)品的商品評價、物流評價、客服評價等滿意度評價指標(biāo)進行分析，綜合評價B2C電子商務(wù)消費者滿意度。同時，還可從間接渠道入手，例如商品退貨率、換貨率、投訴率、拒收率，也可作為消費者滿意度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2.5其他方面的審計

首先，審計人員應(yīng)該對B2C電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制進行審計。B2C電子商務(wù)活動運行軌跡多存在于互聯(lián)網(wǎng)與本地計算機，違背內(nèi)部控制制度更為簡易且蹤跡難尋，其內(nèi)部控制審計的意義更加重大。B2C電子商務(wù)內(nèi)部審計的審計內(nèi)容宏觀上與傳統(tǒng)內(nèi)部控制審計一致，但微觀上有其自身獨特性，它更加注重于B2C電子商務(wù)平臺管理人員在平臺上實施操作的審計。

其次，審計人員在開展B2C電子商務(wù)審計時還需要對其平臺所需硬件設(shè)施進行分析與評價。B2C電子商務(wù)需要大量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)備、微機等設(shè)備，從而滿足數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)保全等要求。審計人員要評價該類設(shè)備是否滿足以上要求。

3B2C電子商務(wù)審計面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

3.1審計準(zhǔn)則方面

近年來為了適應(yīng)B2C電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展形勢，國家相繼出臺了幾部法律法規(guī)規(guī)范B2C電子商務(wù)活動。然而審計準(zhǔn)則方面則只有《中國注冊會計師審計準(zhǔn)則第1633號-電子商務(wù)對財務(wù)報表審計的影響》一項，旨在對電子商務(wù)對財務(wù)報表的影響形成審計意見，并不考慮對電子商務(wù)活動本身或電子商務(wù)系統(tǒng)提出審計意見。

面對這一挑戰(zhàn)，國家要盡快制定實施與B2C電子商務(wù)相關(guān)的審計準(zhǔn)則。筆者認(rèn)為審計領(lǐng)域?qū)W者應(yīng)該就B2C電子商務(wù)特點，結(jié)合傳統(tǒng)審計理論知識，并與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)作，為審計準(zhǔn)則的完善建言獻策。同時，審計一線實務(wù)工作者也應(yīng)該結(jié)合工作中產(chǎn)生的問題，提出更具有實踐性的建議。

3.2審計技術(shù)方面

B2C電子商務(wù)其運作形式復(fù)雜，使對其審計的技術(shù)也更加復(fù)雜化。首先是目前我國的審計軟件開發(fā)處在發(fā)展階段，專門研究審計軟件開發(fā)的企業(yè)較少，而且這些審計軟件大都針對傳統(tǒng)企業(yè)流程設(shè)計。審計軟件作為審計技術(shù)的基礎(chǔ)，其落后性導(dǎo)致B2C電子商務(wù)審計技術(shù)的滯后。其次B2C電子實務(wù)審計更加注重實時審計，我國審計技術(shù)大多還停留在事后審計的層次，難以完全滿足B2C電子商務(wù)審計高度實時化的要求。

我國應(yīng)該加快B2C電子商務(wù)審計技術(shù)的開發(fā)。首先審計軟件要結(jié)合B2C電子商務(wù)審計要求，利用互聯(lián)網(wǎng)近年來成果，自主開發(fā)和委托開發(fā)相結(jié)合的方式，開發(fā)出一批高質(zhì)量的審計軟件。其次為了滿足高度實時化要求，應(yīng)將審計接口、會計接口、實物接口及B2C電子商務(wù)平臺接口實時網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，各個系統(tǒng)間要實時進行數(shù)據(jù)交換、共享。

3.3審計人員方面

B2C電子商務(wù)審計更加需要計算機、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)方面和電子商務(wù)方面的技術(shù)。目前我國傳統(tǒng)審計工作人員以財經(jīng)類專業(yè)背景為主，在高新技術(shù)方面能力匱乏，難以滿足B2C電子商務(wù)審計需要。

為此，要加大對B2C電子商務(wù)審計人才的培養(yǎng)。審計人員要不斷提升綜合素質(zhì)，加大對當(dāng)前最新B2C電子商務(wù)相關(guān)知識培訓(xùn)。并且在當(dāng)今復(fù)合型人才稀缺的背景下，具備審計基本工作素質(zhì)又兼具互聯(lián)網(wǎng)、信息安全、電商運營方面能力的人才要吸收到審計人才隊伍中。

參考文獻

[1]王濤.審計證據(jù)的質(zhì)量特征管見[J].財會月刊（綜合版），2006，（2）：6465.

第4篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；計算機；項目化教學(xué)

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）09-2164-02

電子商務(wù)是一門新興的綜合交叉學(xué)科，它不僅涉及到計算機、網(wǎng)絡(luò)與通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全以及安全加密、電子支付等新興技術(shù)領(lǐng)域，而且還涉及到經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信、法律等學(xué)科相關(guān)理論。更何況各個單元章節(jié)之間彼此獨立，前后關(guān)聯(lián)性不是很大。所以，計算機專業(yè)學(xué)生要一下子接觸大量的非專業(yè)概念，往往就會覺得電子商務(wù)過于抽象，甚至產(chǎn)生厭學(xué)的情緒[1]。鑒于此，該文提出將項目化教學(xué)法應(yīng)用于計算機類電子商務(wù)課程的教學(xué)中，通過目標(biāo)明確的分解化的項目訓(xùn)練，使學(xué)生逐漸對電子商務(wù)課程產(chǎn)生興趣，在一定程度上解決電子商務(wù)課程教學(xué)過程中的難題。

1 計算機專業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)目的

對于計算機專業(yè)學(xué)生來講，電子商務(wù)課程是他們了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)。因此學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的主要目的有二：一是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本知識，初步掌握電子商務(wù)意識，這是信息時代知識分子的知識結(jié)構(gòu)不可缺少的部分；二是把電子商務(wù)知識和技術(shù)靈活地應(yīng)用于本專業(yè)領(lǐng)域[2]，也就是要將那些不懂得創(chuàng)建和管理電子商務(wù)站點和只知道創(chuàng)建Internet 站點而不精通電子商務(wù)內(nèi)部安全技術(shù)的的人都能培養(yǎng)成為一名電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員[3]。根據(jù)上述目的，作者認(rèn)為，對計算機專業(yè)電子商務(wù)課程應(yīng)以技術(shù)應(yīng)用為主要教學(xué)目的，重新組織教學(xué)體系，避免片面強調(diào)系統(tǒng)的理論教學(xué)而使內(nèi)容過于龐雜。在實際的教學(xué)中要根據(jù)計算機專業(yè)特點和需要決定內(nèi)容的取舍，圍繞計算機技術(shù)應(yīng)用深入開展教學(xué)，使學(xué)生能真正理解應(yīng)用電子商務(wù)相關(guān)知識技能。

2 電子商務(wù)課程項目化教學(xué)模塊設(shè)計

電子商務(wù)課程內(nèi)容包括：電子商務(wù)及其案例概述、電子商務(wù)網(wǎng)站建站思路、電子商務(wù)支付及其安全技術(shù)、電子商務(wù)B2B案例、電子商務(wù)B2C案例、電子商務(wù)C2C案例。據(jù)此設(shè)計了七個項目。

2.1 項目一 信息檢索、完善教學(xué)網(wǎng)站

為了便于學(xué)生學(xué)習(xí)，項目組建設(shè)了教學(xué)網(wǎng)站，將教學(xué)大綱、教學(xué)進度安排、經(jīng)過最新修改的課件等電子教學(xué)資源及時掛到教學(xué)主頁上，以便學(xué)生隨時下載，如圖1。同時，該網(wǎng)站還有信息功能，學(xué)生可以根據(jù)教師布置的項目任務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)資料，分組匯總后加入教學(xué)網(wǎng)站的信息庫中，教師學(xué)生共同動手完善教學(xué)網(wǎng)站，增加學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣。

2.2 項目二 熟悉電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)、注冊用戶、CA認(rèn)證

為了幫助學(xué)生熟悉電子商務(wù)環(huán)境，鍛煉學(xué)生動手能力，引入電子商務(wù)模擬試驗系統(tǒng)。

1）項目目標(biāo)和要求：熟悉電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)，掌握CA認(rèn)證相關(guān)知識。

2）項目內(nèi)容：學(xué)生登錄系統(tǒng)后，注冊用戶；學(xué)生登錄CA認(rèn)證系統(tǒng)，進入到CA認(rèn)證模塊，查看CA認(rèn)證相關(guān)概念；證書申請。學(xué)生申請CA認(rèn)證，同意協(xié)議，填寫數(shù)據(jù)申請，申請后等待后臺認(rèn)證；學(xué)生下載證書，安裝。安裝時，將下載到本地的證書右擊，點安裝證書，將證書導(dǎo)入本地機器，此時，本機和頒發(fā)證書的服務(wù)器建立相互信任，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸加密。

2.3 項目三 網(wǎng)上銀行

1）項目目標(biāo)和要求：了解網(wǎng)上銀行提供的功能和服務(wù)，學(xué)習(xí)如何進行個人網(wǎng)上理財活動，了解企業(yè)網(wǎng)上銀行理財功能。并對其安全性進行相關(guān)了解。

2）項目內(nèi)容：登錄各大銀行網(wǎng)上銀行頁面，了解網(wǎng)上銀行提供的功能和服務(wù)，在模擬平臺下進行網(wǎng)上銀行操作。

登錄電子商務(wù)實驗平臺，進入網(wǎng)上銀行模塊；申請個人賬戶和企業(yè)賬戶；分別給個人賬戶和企業(yè)賬戶存款；給其他同學(xué)轉(zhuǎn)賬匯款。

2.4 項目四 創(chuàng)建和網(wǎng)站

1）項目目標(biāo)和要求：學(xué)生建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站對企業(yè)進行宣傳，并把企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)聯(lián)，利用網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳網(wǎng)站。

2）項目內(nèi)容：域名申請；創(chuàng)建網(wǎng)站；上傳網(wǎng)站；管理網(wǎng)站。

2.5 項目五 B2B電子商務(wù)

1）項目目標(biāo)和要求：通過注冊賣方和買方身份，熟悉B2B電子商務(wù)的模式和特點。

2）項目內(nèi)容：分別以買方和賣方身份參與一次B2B交易過程

2.6 項目五 B2C電子商務(wù)

1）項目目標(biāo)和要求：通過注冊賣方和買方身份，熟悉B2C電子商務(wù)的模式和特點。

2）項目內(nèi)容：分別以買方和賣方身份參與一次B2C交易過程

2.7 項目五 C2C電子商務(wù)

1）項目目標(biāo)和要求：通過注冊賣方和買方身份，熟悉C2C電子商務(wù)的模式和特點。

2）項目內(nèi)容：分別以買方和賣方身份參與一次C2C交易過程

每個子項目都明確項目目標(biāo)和要求，要求學(xué)生先理解“項目設(shè)計思路”，然后按“項目要求“進行項目開發(fā)，獨立完成項目內(nèi)容，并提交項目報告。

3 結(jié)束語

對于計算機專業(yè)電子商務(wù)課程，大量的跨學(xué)科的專業(yè)知識是教學(xué)難點，學(xué)生往往覺得枯燥抽象，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。該文提出將項目化教學(xué)法應(yīng)用于計算機類電子商務(wù)課程的教學(xué)中，通過目標(biāo)明確的分解化的項目訓(xùn)練，使學(xué)生逐漸對電子商務(wù)課程產(chǎn)生興趣，在一定程度上解決電子商務(wù)課程教學(xué)過程中的難題。

參考文獻：

[1] 何洋.論任務(wù)驅(qū)動法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用.時代金融[J]，2012（23）：125-132.

第5篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

1 電子商務(wù)的特征[1]

電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商業(yè)至少具有四個方面的優(yōu)勢：一是全新的時空優(yōu)勢。Internet跨時空的特點使電子商務(wù)面臨無國界的市場和隨網(wǎng)絡(luò)和物流配送環(huán)境延伸的銷售空間。二是更快捷，經(jīng)濟的交易手段。電子商務(wù)通過營造一個虛擬市場環(huán)境，使貿(mào)易雙方?jīng)]有時空障礙，從而增加貿(mào)易機會，降低交易成本，改善服務(wù)質(zhì)量，提高商務(wù)活動效率。相對于傳統(tǒng)商務(wù)，電子商務(wù)顯示出了以下突出的特點。

1.1 電子商務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟的特征 電子商務(wù)是基于Internet等網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)模式，它與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以電子、信息、通信技術(shù)為支撐，是構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟的基礎(chǔ)性技術(shù)。

1.2 電子商務(wù)具有數(shù)字化經(jīng)濟的特征 電子商務(wù)的技術(shù)實質(zhì)是通過在Internet上傳輸數(shù)字，使數(shù)字成為整個社會經(jīng)濟活動的代碼。數(shù)字經(jīng)濟的優(yōu)勢在于能夠準(zhǔn)確度量實物經(jīng)濟和貨幣經(jīng)濟的運行狀況，從而保持經(jīng)濟的穩(wěn)定。

1.3 電子商務(wù)具有信息化經(jīng)濟的特征 當(dāng)今社會，信息無疑是一種非常重要的經(jīng)濟資源，對信息和信息技術(shù)的掌握和擁有程度，是能否取得經(jīng)濟效益的重要途徑。

1.4 電子商務(wù)具有知識化經(jīng)濟的特征 電子商務(wù)屬于知識經(jīng)濟的范疇。電子單據(jù)、電子貨幣以及電子銀行等技術(shù)的應(yīng)用可以很好的減少人力、物力、財力，能夠節(jié)省時間、降低勞動成本，減少因信息不暢而造成的商品積壓等問題。

1.5 電子商務(wù)具有結(jié)合化經(jīng)濟的特征 電子商務(wù)是由互聯(lián)網(wǎng)連接從生產(chǎn)到消費的各個環(huán)節(jié)，縮短了產(chǎn)銷之間的距離，節(jié)省成本和時間。

2 電子商務(wù)安全概述

電子商務(wù)的所有活動都需要安全體系的有力支持，缺乏嚴(yán)格的制度對硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、密碼和用戶權(quán)限進行科學(xué)管理，因而發(fā)生安全意外或為某些內(nèi)部人員造成可乘之機[2]。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全威脅主要為以下幾個方面：即軟件系統(tǒng)存在潛在安全隱患、安全產(chǎn)品使用不當(dāng)、缺少嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。保證交易數(shù)據(jù)的安全性是電子商務(wù)的關(guān)鍵問題。由于網(wǎng)絡(luò)本身所具有的開放性特點，電子商務(wù)面臨著各種各樣的威脅，這對電子商務(wù)的安全性提出了更高的要求。[3]

2.1 有效性 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)有效地防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)等情況的發(fā)生，要對網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障、應(yīng)用程序錯誤、操作錯誤、系統(tǒng)軟件錯誤及計算機病毒所產(chǎn)生的威脅加以監(jiān)控和防御，保證交易數(shù)據(jù)是有效的。

2.2 機密性 機密性一般是通過密碼技術(shù)對傳輸?shù)男畔⑦M行保護來實現(xiàn)。電子商務(wù)是建立在完全開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的，如何防止商業(yè)泄密是電子商務(wù)推廣及應(yīng)用的重要保障。

2.3 完整性 完整性要求保證數(shù)據(jù)來源的一致性，防止數(shù)據(jù)被非授權(quán)訪問的修改和破壞。貿(mào)易各方信息的完整性將會影響貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營策略的制定和實施，保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

2.4 可控性 在商務(wù)活動中對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的訪問，能做到有效的監(jiān)控管理。

3 電子商務(wù)安全防范措施[4]

3.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)是大部分電子商務(wù)公司采取的主要安全保密措施，主要是通過對網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⑦M行數(shù)據(jù)加密來保障其安全性，避免敏感數(shù)據(jù)被侵入者竊取。

3.2 安全認(rèn)證機制 安全認(rèn)證使發(fā)送的消息具有被驗證的功能，能夠使接收者識別和確認(rèn)消息的真?zhèn)巍ＵJ(rèn)證技術(shù)包括數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等。

3.3 防火墻技術(shù) 防火墻的作用是防止未授權(quán)的通信進出被保護的網(wǎng)絡(luò)。防火墻作為一個檢查點，過濾不安全的服務(wù)和非法用戶，禁止未被授權(quán)的用戶訪問受保護的網(wǎng)絡(luò)?？刂茖μ厥恻c的訪問，受保護網(wǎng)中的服務(wù)器等可被外部網(wǎng)訪問，其他的訪問則被禁止。

第6篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 學(xué)習(xí)機制 應(yīng)用特點 運營策略

與傳統(tǒng)企業(yè)管理方式相比，學(xué)習(xí)機制是管理方式上的重大突破?，F(xiàn)代社會，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)相融合，學(xué)習(xí)機制是管理方式的一種優(yōu)化。在移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，許多企業(yè)出現(xiàn)了新的運營方法和運營方式。在學(xué)習(xí)機制的基礎(chǔ)上，我國的企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)會借鑒，實現(xiàn)電子商務(wù)。

一、多系統(tǒng)

多系統(tǒng)主要是由可以計算的集合而成，每個是抽象或者是物理的實體，能夠?qū)ψ陨砗铜h(huán)境作用，和其他的可以通信。之間的活動具有獨立性以及自治性，行為以及意圖不受其他的影響，通過進行協(xié)商、協(xié)作以及競爭等，能夠完成目標(biāo)。在多系統(tǒng)中，資源是相對分散的，執(zhí)行計算以及任務(wù)為分布式。之間在進行劃分任務(wù)、分配資源以及協(xié)調(diào)行為時，主要是按照知識規(guī)則以及管理策略，之間進行相互的作用，感知環(huán)境，進而作出判斷。多系統(tǒng)現(xiàn)在面臨的主要問題是在具有不確定性以及動態(tài)變化的環(huán)境中，所有的能夠進行協(xié)調(diào)一致的工作。

電子商務(wù)以為基礎(chǔ)，主要是為了在網(wǎng)絡(luò)上建立商業(yè)環(huán)境，使其具有靈活性、動態(tài)性以及自動性。在電子商務(wù)中，談判是比較重要的要素，談判是為促進客戶關(guān)于商品達成一致的協(xié)議，所進行的交流。為了增加談判的有效性，需要對以下因素進行推理，包括信念、意圖以及愿望，采用人工智能技術(shù)以及數(shù)學(xué)技術(shù)，如信念修正。在進行實際商務(wù)談判的過程中，買賣雙方在利益方面是沖突的，并且將私有的信息隱藏起來，處于競爭的狀態(tài)；但是，雙方基于交易以及后續(xù)合作的目的，會相應(yīng)的作出妥協(xié)，從這點來講，雙方是處于合作的狀態(tài)。通過對機制的闡釋，針對電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)合理的利用機制。

二、在電子商務(wù)中學(xué)習(xí)機制的特性

（一）效率高。學(xué)習(xí)機制應(yīng)用于電子商務(wù)中，信息的容量比較大，在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的速度較快，學(xué)習(xí)機制的這些特點對能否提高學(xué)習(xí)效率具有決定性的影響。

（二）即時互動性。與傳統(tǒng)規(guī)章制度相比，學(xué)習(xí)機制的特點表現(xiàn)為廉價、信息空間較大以及即時互動的特點，與傳統(tǒng)的電子業(yè)務(wù)存在很大的差異。在電子商務(wù)中，學(xué)習(xí)機制的運用具有即時互動的特點，這種特性能夠消除傳統(tǒng)電子業(yè)務(wù)的特點，傳統(tǒng)的信息反饋具有單向性的特點，存在時差，互相的隔離。電子商務(wù)這一特點能夠使接受者以及發(fā)送者實現(xiàn)雙向的溝通，發(fā)送人員能夠結(jié)合接收人員的變化，相應(yīng)的作出調(diào)整，滿足受眾的要求，員工和企業(yè)形成一對一的管理關(guān)系。這樣的互動模式改變了傳統(tǒng)溝通的形式，溝通體現(xiàn)交互性，提高員工學(xué)習(xí)的積極性，員工會自動的尋找自己需要的信息，進行主動性的學(xué)習(xí)。在這種方式下，員工不再是被動的接受者，員工能夠自主的尋找和學(xué)習(xí)信息，針對信息，進行回應(yīng)。學(xué)習(xí)機制應(yīng)用于在電子商務(wù)中，成為一種主動的行為。

（三）全球性。電子商務(wù)將世界連通，在世界范圍內(nèi)交換以及傳遞信息，企業(yè)在電子商務(wù)的前提下，實施學(xué)習(xí)機制，整個世界會注重培養(yǎng)員工，對于員工而言，也會提升自身的素質(zhì)，便于為企業(yè)電子商務(wù)提供服務(wù)?；诖?，在電子商務(wù)中，應(yīng)用學(xué)習(xí)機制，不會受到區(qū)域的限制，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)機制的全球性特點。

（四）虛擬性表現(xiàn)。在電子商務(wù)中，學(xué)習(xí)機制的應(yīng)用具有虛擬性表現(xiàn)的特點，這一特點是基于學(xué)習(xí)機制具有信息處理的作用，能夠在遠(yuǎn)距離中實現(xiàn)學(xué)習(xí)機制，了解員工的培訓(xùn)等內(nèi)容，員工自己也能夠參與制定學(xué)習(xí)機制。因此，學(xué)習(xí)機制的虛擬性應(yīng)用具體表現(xiàn)如下：學(xué)習(xí)機制實施人員和企業(yè)管理雙方在特定的距離外進行接觸以及聯(lián)系，擺脫對企業(yè)強制性的依賴。

（五）成本較低。在電子商務(wù)中，運用學(xué)習(xí)機制，應(yīng)用信息化的處理方式、技術(shù)，采用視頻、畫面以及音頻等，在進行信息處理時相對容易，這一個過程是根據(jù)各自的信息需求進行。在實施學(xué)習(xí)機制時，互聯(lián)網(wǎng)得到很好的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)所需要的通信費用不是根據(jù)地理位置的距離進行增減，借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，在進行學(xué)習(xí)活動以及商業(yè)活動時，信息處理成本較低，我們可以憑借相似的成本，在電子商務(wù)市場中占有優(yōu)勢。

三、在電子商務(wù)中學(xué)習(xí)機制的應(yīng)用

（一）提高傳播的效率。在電子商務(wù)中，運用學(xué)習(xí)機制，企業(yè)員工的社會背景不同，知識結(jié)構(gòu)存在差異，交流學(xué)習(xí)的方式不一樣，企業(yè)的設(shè)計產(chǎn)品所面對的消費對象不同，應(yīng)用學(xué)習(xí)機制，我們需要深入的分析信息，為企業(yè)的運營和管理提供參考。此外，在運用學(xué)習(xí)機制的過程中，調(diào)研也是必要的，結(jié)合、整理和歸納信息點，為執(zhí)行學(xué)習(xí)機制提供依據(jù)。

涉及電子商務(wù)的企業(yè)進行調(diào)研十分具有必要性，以整理員工瀏覽網(wǎng)頁的次數(shù)及信息為例，能夠知曉員工的興趣，企業(yè)根據(jù)員工的興趣點，設(shè)定學(xué)習(xí)方案，提高傳播的效率。

（二）提升員工進行網(wǎng)絡(luò)溝通的能力。在學(xué)習(xí)機制的前提下，員工在接受學(xué)習(xí)任務(wù)時，不再是被動的狀態(tài)，而是根據(jù)自己的興趣所在，進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)和研究工作，從這個角度考慮，員工的學(xué)習(xí)能力至關(guān)重要。企業(yè)可以設(shè)立電子信箱，吸納員工的建議，并根據(jù)建議相應(yīng)的作出修改。企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和員工、員工和員工能夠進行良好的溝通，能夠進行業(yè)務(wù)交流，與此同時，對業(yè)務(wù)適當(dāng)?shù)淖鞒稣{(diào)整，促進企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

在信息社會，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的情況，制定學(xué)習(xí)機制。在電子商務(wù)中，學(xué)習(xí)機制的應(yīng)用具有效率高、即時互動性、全球性、虛擬表現(xiàn)以及成本低的特點，企業(yè)為了促進自身的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)習(xí)機制的特點，提高其傳播效率，進行調(diào)研，加強員工之間的溝通，在電子商務(wù)市場中提升自己的競爭力。

參考文獻：

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第7篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

一、高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的基本現(xiàn)狀 

高校電子商務(wù)系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的一個組成部分，需要針對高校師生的實際特點對系統(tǒng)進行設(shè)計和規(guī)劃。國外的高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究較早，其發(fā)展水平較高。很多高校依托良好的校園網(wǎng)基礎(chǔ)以及相對較為成熟的網(wǎng)絡(luò)購物、支付等系統(tǒng)，已經(jīng)為學(xué)校的師生提供了很多實用的服務(wù)，例如可以在線繳納學(xué)費等各類費用，也可以購買各種商品。美國高校電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用較為成功，也積累了大量的經(jīng)驗，諸如德州大學(xué)、麻省理工大學(xué)等一些著名高校都構(gòu)建了自己的電子商務(wù)中心。這些電子商務(wù)中心不僅能夠為師生提供各種便利服務(wù)，還可以作為研究宏觀經(jīng)濟政策的基礎(chǔ)，以及電子商務(wù)新技術(shù)的實驗平臺，從而有效地促進學(xué)校在各個領(lǐng)域中的發(fā)展。 

相對于發(fā)達國家來說，我國的高等院校在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建方面的研究起步時間較晚，同時因受到傳統(tǒng)思想的制約，持續(xù)發(fā)展也受到了一定的阻礙。目前，國內(nèi)高校對于電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，主要采用了模仿模式、服務(wù)業(yè)務(wù)模式，而且大多數(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)并不具備較強的針對性，其中以下四大問題尤為突出：一是配送方式不靈活；二是電子商務(wù)商品質(zhì)量無法得到保障，且價格不具有優(yōu)勢；三是高校學(xué)生缺少二手物品交換或交易的平臺；四是商品信息的交互缺乏共享平臺。 

如何有效解決上述問題，筆者認(rèn)為，要總結(jié)與借鑒基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建成果，依托校園網(wǎng)基礎(chǔ)，針對高校學(xué)生的特點與需求建立高校電子商務(wù)系統(tǒng)，這樣不僅可以為師生提供便利，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺，還能不斷推進高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的理論與實踐研究。 

二、 高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求 

高校電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建問題，既有我國電子商務(wù)迅速發(fā)展過程中遇到的普遍性問題，也有高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究與構(gòu)建中存在的個性化問題?；谶@些問題，將高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的主要目標(biāo)設(shè)定為建設(shè)實用完善、安全穩(wěn)定、符合高校應(yīng)用特點、具備一定智能數(shù)據(jù)處理能力的高校電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)要完善賬戶信息、賬戶關(guān)聯(lián)支付信息、支付動態(tài)信息、支付構(gòu)件管理等，從而滿足受眾的各種不同的需求。 

（一）業(yè)務(wù)流程分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)是為了滿足高校師生對于電子商務(wù)的應(yīng)用需求，為其提供便利的各類服務(wù)。要在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建之前，解決師生在相關(guān)業(yè)務(wù)流程中遇到的問題，提出基于電子商務(wù)的解決方案。 

（二）商品信息交互業(yè)務(wù)流程分析。校園內(nèi)師生對于商品的選購存在一定的從眾心理，很多情況下是看到其他同學(xué)買了商品，產(chǎn)生了濃厚興趣和購買欲望，再通過電子商務(wù)平臺或在實體店進行購買。目前對于商品質(zhì)量、使用情況、性價比等方面信息的獲取，主要是通過口口相傳的方式，學(xué)生之間相互交流，從而判定是否可以購買該件商品。對于一些品牌商品，師生顧客也會通過網(wǎng)絡(luò)對商品的相關(guān)信息，以及目前已購買者的使用信息進行查詢和分析，以確定是否實施購買行為。 

（三）系統(tǒng)功能需求分析。系統(tǒng)功能需求分析是站在系統(tǒng)使用者的角度，分析使用者希望系統(tǒng)所具備的功能。在軟件工作中，系統(tǒng)功能需求分析分為兩個步驟：（1）對系統(tǒng)的使用者進行角色確定，不同角色的使用者對于系統(tǒng)功能有著不同的需求；（2）對系統(tǒng)中的關(guān)鍵用例進行分析，以確定系統(tǒng)的基本使用流程。 

（四）系統(tǒng)性能需求分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求包括以下幾個方面：（1）易用性分析。（2）穩(wěn)定性分析。（3）安全性分析。（4）可維護性分析。 

三、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù) 

（一）主要內(nèi)容 

針對當(dāng)前高校師生對于電子商務(wù)應(yīng)用的需求，依托校園網(wǎng)平臺，構(gòu)建高校電子商務(wù)系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括：（1）分析當(dāng)前高校電子商務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問題，做好業(yè)務(wù)需求分析及整體規(guī)劃與架構(gòu)，設(shè)計出適合高校的電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方案；（2）基于GAE平臺構(gòu)建Java框架的開發(fā)環(huán)境，采用谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件（Google Web Toolkit）及GAE（Google App Engine）軟件開發(fā)工具，完成對程序功能的開發(fā)，系統(tǒng)采用Oracle 11g數(shù)據(jù)庫；（3）對高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求方面充分考慮其易用性、穩(wěn)定性、安全性和可維護；（4）設(shè)計并實現(xiàn)了高校電子商務(wù)系統(tǒng)，在滿足一般電子商務(wù)系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上，拓展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍，如二手物品轉(zhuǎn)換和交易功能；（5）建立起完善的審核機制，在保證商品的質(zhì)量，在價格方面要求考慮到學(xué)生的消費能力，給予一定的優(yōu)惠等。 

（二）關(guān)鍵技術(shù) 

電子商務(wù)系統(tǒng)為電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的完成提供了基礎(chǔ)平臺，能夠為交易雙方提供各方面的服務(wù)。作為一種新型的商業(yè)運營模式，其系統(tǒng)的構(gòu)建一般采用瀏覽器/服務(wù)器的方式，主要技術(shù)包括：

    1.Web Service技術(shù)：它與實現(xiàn)該機制的具體環(huán)境和所使用的編程語言都沒有關(guān)系。該技術(shù)由三個部分組成，分別是服務(wù)的提供者、請求者、注冊中心，三個組成部分之間建立了不同的通信協(xié)議。 

2.層次分析法技術(shù)：是一種對各個因素對于最終結(jié)果所產(chǎn)生影響比重進行分析決策的方法，它將與決策有關(guān)的元素進行分解，分別將其放置于不同的位置中，包括目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等，并在此基礎(chǔ)上進行定量和定性的分析。層次分析法是指將一個包含了多種決定因素的多目標(biāo)決策對象作為一個整體，并將該目標(biāo)進行分解，劃分為多個層次，并通過模糊計算的方式，對各個元素的比重進行評定和排序，計算得到同一層次的排序結(jié)果，以及總的排序方案。 

3.協(xié)同過濾推薦算法：是電子商務(wù)平臺的一種重要的推薦算法。該算法有別于傳統(tǒng)的基于內(nèi)容的過濾算法，它主要通過對注冊用戶的分析，在被推薦者的類似用戶群體中進行數(shù)據(jù)分析，主要是綜合分析該類用戶群體對于某一商品信息的評價結(jié)果，并將其作為被推薦用戶對該商品的喜好預(yù)測，綜合多個商品預(yù)測信息，向被推薦者發(fā)送商品的推薦信息。 

四、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的實現(xiàn) 

（一）基于系統(tǒng)的功能開發(fā)主要步驟 

基于系統(tǒng)的功能開發(fā)主要是基于GAE平臺構(gòu)建Java框架的開發(fā)環(huán)境。具體采用的工具是Eclipse集成開發(fā)環(huán)境，這是一個開源的開發(fā)環(huán)境，其最主要的特點是提供了對于插件擴展的支持功能。谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件軟件開發(fā)工具，以及GAE軟件開發(fā)工具，使開發(fā)人員可以更好地應(yīng)用工具完成對程序功能的開發(fā)。GAE開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建步驟包括： 

1.通過網(wǎng)絡(luò)下載并安裝GAE-JAVA-SDK和Eclipse開發(fā)插件。上述兩個軟件是由谷歌公司向開發(fā)人員提供的，可以在谷歌的網(wǎng)站上下載。 

2.在官方網(wǎng)站上下載Eclipse開發(fā)環(huán)境，啟動后通過插件管理器安裝GEA的開發(fā)插件，然后對GAE進行配置，主要是在Eclipse開發(fā)環(huán)境中配置GEA SDK的路徑。 

3.新建一個GAE項目，填寫相關(guān)配置后點擊“完成”，在Eclipse開發(fā)環(huán)境中可以看到工程的目錄結(jié)構(gòu)，其外面顯示的內(nèi)容與普通的利用Java開發(fā)Web程序基本沒有差別。谷歌公司提供的插件可以幫助開發(fā)人員加快開發(fā)的進程。 

（二）系統(tǒng)測試與效果評估 

基于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的系統(tǒng)測試主要是對基于該架構(gòu)平臺所開發(fā)的高校電子商務(wù)系統(tǒng)的功能和性能進行測試。在功能方面，主要測試是否能夠滿足用戶的使用需求；在性能方面，通過模擬大量并發(fā)業(yè)務(wù)處理需求的方式，測試系統(tǒng)的處理能力。 

1.系統(tǒng)測試。對系統(tǒng)的功能測試部分主要集中于系統(tǒng)管理模塊、商品信息查詢、訂單提交功能和交易支付功能的測試。（1）系統(tǒng)管理模塊：主要是測試用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)管理和系統(tǒng)安全性管理。（2）商品信息查詢測試目的：驗證系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的需求返回正確的查詢結(jié)果。（3）訂單提交功能測試目的：驗證系統(tǒng)是否能夠正確地生成商品的訂單并提交等。（4）交易支付功能測試目的。 

2.效果評估。系統(tǒng)之所以引入云計算技術(shù)，就是為了解決在突發(fā)并發(fā)事務(wù)劇增的情況下系統(tǒng)處理能力不足的問題，因此在性能測試方面，主要是通過網(wǎng)絡(luò)模擬軟件對高校電子商務(wù)系統(tǒng)的處理能力進行壓力測試，測試的觀測值為系統(tǒng)完成所有任務(wù)的時間。為了使測試更為直觀，將基于系統(tǒng)與基于傳統(tǒng)服務(wù)器為中心的交易系統(tǒng)進行對比測試。 

五、結(jié)論 

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和移動智能終端設(shè)備的大量普及，電子商務(wù)系統(tǒng)所建立的商品買賣和支付體系為人們的生活與工作帶來了極大便利。高校學(xué)生是電子商務(wù)消費群體的主力軍，其需求不容忽視，高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)是當(dāng)下的一個重要問題，希望本文能為該領(lǐng)域的理論與實踐研究提供一些思考。 

參考文獻： 

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第8篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)系統(tǒng)； 績效評價；指標(biāo)體系

關(guān)于電子商務(wù)有不同的定義，本文所定義電子商務(wù)系統(tǒng)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購和銷售、服務(wù)，以及通過互聯(lián)網(wǎng)與合作伙伴溝通的系統(tǒng)。隨著Internet和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)正日益受到廣大企業(yè)和用戶的關(guān)注。電子商務(wù)縮短了產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，加速客戶服務(wù)響應(yīng)，提高客戶個性化服務(wù)、企業(yè)信息資源的共享和管理效率與決策水平，增加銷售額并降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。為了適應(yīng)市場競爭環(huán)境的劇烈變化，越來越多的企業(yè)開始采用電子商務(wù)系統(tǒng)。

電子商務(wù)建設(shè)的成敗不僅關(guān)系到企業(yè)的形象，而且直接影響到企業(yè)的市場競爭力，影響企業(yè)的生存與發(fā)展。因此對已經(jīng)建設(shè)完成的電子商務(wù)系統(tǒng)的成功評價問題開始受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)管理者們的關(guān)注。這一問題既關(guān)系到企業(yè)IT投資效果的評估，又關(guān)系到如何促進企業(yè)更好地利用電子商務(wù)系統(tǒng)，發(fā)揮電子商務(wù)系統(tǒng)的潛能。

一、電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價的特點

對信息系統(tǒng)應(yīng)用的收益與影響進行評價從來就被認(rèn)為是一個棘手的問題。信息系統(tǒng)是一種社會技術(shù)系統(tǒng)，對信息系統(tǒng)的評價不是一個簡單的技術(shù)項目評估問題，而是一個復(fù)雜的社會過程。電子商務(wù)系統(tǒng)是電子商務(wù)環(huán)境下信息系統(tǒng)的新發(fā)展，其復(fù)雜性和對企業(yè)的影響程度超過了以往任何一種單一功能的信息系統(tǒng)。因此，對電子商務(wù)系統(tǒng)的評價也變得更加復(fù)雜和困難。電子商務(wù)系統(tǒng)具有以下特點：

（1）電子商務(wù)系統(tǒng)初始投資大，系統(tǒng)發(fā)揮作用的時間較長，有明顯的滯后效應(yīng)。因此在評價電子商務(wù)系統(tǒng)時要考慮長遠(yuǎn)利益。

（2）它既可以產(chǎn)生直接利益，又可以產(chǎn)生間接利益；既可以產(chǎn)生有形利益，又可以產(chǎn)生無形利益；既可以產(chǎn)生戰(zhàn)術(shù)利益，又可以產(chǎn)生戰(zhàn)略利益。因此在評價電子商務(wù)系統(tǒng)時要考慮管理效益、戰(zhàn)略利益等效益。

（3）它影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，可能對企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響。因此在評價電子商務(wù)系統(tǒng)時要考慮對企業(yè)組織的影響。

（4）它的功能主要是面向企業(yè)外部的。因此在評價電子商務(wù)系統(tǒng)時要從客戶和供應(yīng)商的角度進行考慮。這是電子商務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)在進行成功評價時的重要差別。

因此電子商務(wù)系統(tǒng)實施后對企業(yè)帶來的利益很難確定和量化，在建立指標(biāo)體系時需要考慮的范圍更廣。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)評價體系已經(jīng)不能適合評價電子商務(wù)系統(tǒng)。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)評價的特點，在構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)體系時，應(yīng)遵循如下原則：

1. 全面性原則。電子商務(wù)系統(tǒng)是一個完整的人機系統(tǒng)，系統(tǒng)各組成部分需要協(xié)調(diào)工作才能發(fā)揮作用，指標(biāo)體系應(yīng)能全面地反映所評電子商務(wù)系統(tǒng)的綜合情況。選擇評價指標(biāo)，既要考慮正效益指標(biāo)，也必須考慮負(fù)效益指標(biāo)，只有這些全方位的指標(biāo)，才能保證評價內(nèi)容的全面性。

2. 科學(xué)性原則。評價指標(biāo)體系應(yīng)能客觀、準(zhǔn)確地反映電子商務(wù)系統(tǒng)的實際運行情況。指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)注意結(jié)構(gòu)合理、層次分明、概念清晰、內(nèi)涵明確。層次的劃分和指標(biāo)的數(shù)量并非是越多越好，而要根據(jù)實際情況而定。如果指標(biāo)體系層次和評價指標(biāo)太多，評價過程就顯得十分復(fù)雜，其評價精度反而會降低。

3. 可測性原則。評價指標(biāo)的涵義必須明確，數(shù)據(jù)資料應(yīng)收集方便、計算簡單。如果評價指標(biāo)的含義不清楚，就會影響評價結(jié)果，甚至使評價無法進行乃至失敗。

4. 可比性原則。在評價指標(biāo)確立時，要考慮到可比性，同類指標(biāo)之間要能夠比較，同一指標(biāo)要具有歷史可比性。評價指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，對定性指標(biāo)，也要運用一定的算法和工具進行恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

5. 獨立性原則。評價指標(biāo)之間應(yīng)盡可能避免顯見的包含關(guān)系，對隱含的相關(guān)關(guān)系，要用適當(dāng)?shù)姆椒右韵?/p>

三、制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)體系構(gòu)建

國外很多專家對電子商務(wù)系統(tǒng)的成功評價進行了研究，提出了各自的評價指標(biāo)體系。企業(yè)所屬行業(yè)千差萬別，規(guī)模大小也各不一樣，因此不存在一個統(tǒng)一通用的電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)體系。本文主要以Delone & Mclean在2003年提出的改進的D&M IS成功模型（見圖1）為基礎(chǔ)，結(jié)合其他專家的研究成果，以中國制造行業(yè)為研究對象，構(gòu)建了一套中國制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)體系，涉及具體企業(yè)時，可根據(jù)其特點適當(dāng)加以修改。

Delone和Mclean在2003年提出了一個更新的IS成功模型，包含6個維度：信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)使用、用戶滿意、總利益。它們之間的關(guān)系如圖1所示。

制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)體系的具體內(nèi)容如下：

1. 系統(tǒng)質(zhì)量維度。在電子商務(wù)環(huán)境下，系統(tǒng)質(zhì)量是由電子商務(wù)系統(tǒng)用戶來評價的。電子商務(wù)系統(tǒng)評價應(yīng)考慮的系統(tǒng)質(zhì)量維度的指標(biāo)包括：系統(tǒng)適應(yīng)性、系統(tǒng)可靠性、系統(tǒng)效率、系統(tǒng)集成性、系統(tǒng)可維護性等。

系統(tǒng)適應(yīng)性 系統(tǒng)的適應(yīng)性是指系統(tǒng)在運行環(huán)境、約束條件和用戶需求發(fā)生變化時系統(tǒng)的適應(yīng)能力。社會經(jīng)濟條件的變化、硬件軟件技術(shù)的發(fā)展及更新?lián)Q代、使用者新要求的提出，都向電子商務(wù)系統(tǒng)提出了適應(yīng)性的要求。具體包括可擴充性、可移植性、兼容性等。

系統(tǒng)可靠性 信息系統(tǒng)的可靠性是由其中的硬件系統(tǒng)可靠性、軟件系統(tǒng)可靠性及數(shù)據(jù)可靠性等因素共同決定的。系統(tǒng)硬件的可靠性可定義為：在一個指定的時間周期內(nèi)，在給定的控制條件下，硬件系統(tǒng)執(zhí)行所需功能的成功概率。數(shù)據(jù)的可靠性是指數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確和及時。

系統(tǒng)效率 系統(tǒng)的效率是指系統(tǒng)為完成信息處理任務(wù)而付出的人力、物力、財力、時間等情況。系統(tǒng)效率是系統(tǒng)對用戶服務(wù)所表現(xiàn)出來的與時間有關(guān)的特性。電子商務(wù)系統(tǒng)的效率指標(biāo)可以采用以下兩個：（1）響應(yīng)時間。響應(yīng)時間是指從用戶發(fā)出查詢或處理要求到用戶得到所需信息的時間間隔。（2）吞吐量。吞吐量是指單位時間內(nèi)所完成的工作量，通常用單位時間內(nèi)所完成的作業(yè)個數(shù)加以衡量。

系統(tǒng)集成性 電子商務(wù)系統(tǒng)能否與企業(yè)內(nèi)部的其他信息系統(tǒng)整合是制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價的一個重要指標(biāo)。因為只有良好的集成性才能使電子商務(wù)系統(tǒng)最終給企業(yè)帶來更多的效益。

系統(tǒng)可維護性 在系統(tǒng)的運行中，由于環(huán)境的變化、人為的失誤、設(shè)備的故障使系統(tǒng)離不開經(jīng)常性維護活動。系統(tǒng)的可維護性是由系統(tǒng)自身的模塊化程度、簡明性以及一致性等因素決定的。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)便于維護和管理，盡可能降低系統(tǒng)的維護和管理費用。

2. 信息質(zhì)量維度。這個維度關(guān)注的是電子商務(wù)系統(tǒng)提供的信息內(nèi)容，如果企業(yè)期望客戶和供應(yīng)商通過電子商務(wù)系統(tǒng)來進行交易，網(wǎng)絡(luò)提供的內(nèi)容應(yīng)該具有個性化、完整性、相關(guān)性、實時性、易于理解和安全保密性。

完整性 電子商務(wù)系統(tǒng)所提供的信息既要有一定的詳細(xì)內(nèi)容，又要有一定的覆蓋面。

個性化 電子商務(wù)系統(tǒng)要提供個性化的信息。

易于理解 系統(tǒng)提供的信息應(yīng)該容易理解，避免模棱兩可。

相關(guān)性 電子商務(wù)系統(tǒng)所提供的信息應(yīng)該和系統(tǒng)的用戶緊密關(guān)聯(lián)。

實時性 電子商務(wù)系統(tǒng)所提供的信息應(yīng)該及時更新。

安全保密性 電子商務(wù)系統(tǒng)是建立在網(wǎng)絡(luò)之上的，企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)所進行的商務(wù)活動和與商務(wù)決策相關(guān)的數(shù)據(jù)信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的重點保護對象，因此要為電子商務(wù)系統(tǒng)建立并采取技術(shù)上的和管理上的安全保護機制來確保數(shù)據(jù)信息的安全保密性。

3. 服務(wù)質(zhì)量維度。這個維度對電子商務(wù)系統(tǒng)來說比傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)更重要，因為電子商務(wù)系統(tǒng)主要的使用者是客戶和供應(yīng)商，服務(wù)質(zhì)量差將導(dǎo)致企業(yè)失去客戶和市場。因此在電子商務(wù)系統(tǒng)評價指標(biāo)體系中，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)是一個重要的組成部分。服務(wù)質(zhì)量維度涉及是否熱情、是否積極回應(yīng)、技術(shù)是否過硬等。

4. 用戶使用維度。這個維度衡量的是電子商務(wù)系統(tǒng)給用戶提供的功能。電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶包括企業(yè)內(nèi)部用戶、客戶和供應(yīng)商?？梢圆捎孟旅娴闹笜?biāo)來進行衡量：使用功能、網(wǎng)站訪問次數(shù)、執(zhí)行交易次數(shù)。其中使用功能是定性指標(biāo)，可以從企業(yè)內(nèi)部用戶、客戶和供應(yīng)商3個角度進行綜合評價。

5. 用戶滿意維度。用戶滿意是評價傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的重要指標(biāo)，對電子商務(wù)系統(tǒng)來說，它仍然是一個重要的評價指標(biāo)。這個維度應(yīng)該涵蓋所有的客戶活動，從客戶登錄網(wǎng)站開始檢索信息到?jīng)Q定購買、付款、簽收以及售后服務(wù)的整個過程。同時也包括供應(yīng)商的整個活動。可以采用下面的指標(biāo)來進行衡量：用戶滿意度、重復(fù)交易數(shù)、新增客戶數(shù)。其中用戶滿意度是定性指標(biāo)，需要從企業(yè)內(nèi)部用戶、客戶、供應(yīng)商3個角度進行綜合評價。

6. 總利益維度。這個維度是電子商務(wù)系統(tǒng)實施后評價的最重要的成功指標(biāo)。這個指標(biāo)必須結(jié)合電子商務(wù)投資的背景和目的來確定。對于一個制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)來說，主要應(yīng)考慮以下幾方面的指標(biāo)：

（1）經(jīng)濟利益。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的最終目標(biāo)是提高其經(jīng)濟效益。因此，經(jīng)濟利益評價是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評價的重要內(nèi)容。經(jīng)濟利益評價的主要指標(biāo)包括：成本降低、市場擴大、銷售額增長、存貨周轉(zhuǎn)率、生產(chǎn)率提高、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)等。

成本降低 采用企業(yè)在電子商務(wù)系統(tǒng)投入使用前后總成本的變化來衡量?？偝杀?采購費用+生產(chǎn)費用+管理費用+銷售費用+財務(wù)費用

市場擴大 采用市場占有率來衡量。市場占有率=本企業(yè)產(chǎn)品銷售額/市場同類產(chǎn)品的總份額

銷售額增長 采用銷售增長率來衡量。銷售增長率=本年主營業(yè)務(wù)收入增長額/上年主營業(yè)務(wù)收入總額

存貨周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均成本

生產(chǎn)率提高 采用全員勞動生產(chǎn)率來衡量。全員勞動生產(chǎn)率=總產(chǎn)值/員工平均人數(shù)

資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 資金周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售收入凈額/平均流動資產(chǎn)總額

（2）管理利益。管理利益評價主要考察應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響，可以從管理體制的合理化、管理水平和效率等方面進行。

管理體制的合理化 可以通過以下幾個方面進行衡量：組織結(jié)構(gòu)的合理性、組織職能的合理性、崗位與職能設(shè)置的合理性。

管理水平和效率 可以通過以下幾個方面進行衡量：企業(yè)管理制度與管理模式的變革情況、及時提供管理決策信息、決策所需信息的滿足程度。

（3）戰(zhàn)略利益。戰(zhàn)略利益評價可以從提高企業(yè)知名度、與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系、競爭優(yōu)勢等方面來進行。

（4）組織利益。組織利益評價可以從業(yè)務(wù)流程合理性、團隊工作改進、員工能力提高等方面進行。其中，業(yè)務(wù)流程的合理性可以通過以下幾個方面進行衡量：企業(yè)供應(yīng)鏈的工作效率，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門、人員間的協(xié)調(diào)和協(xié)作情況。

以上初步提出了中國制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價的指標(biāo)體系，可用表1表示

四、結(jié)束語

本文構(gòu)建的中國制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)成功評價指標(biāo)體系是一個一般性的框架，在具體應(yīng)用中尚需根據(jù)企業(yè)的具體特點以及企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的目的進行適當(dāng)調(diào)整。由于電子商務(wù)系統(tǒng)是正在發(fā)展中的新事物，對于建立適合具體企業(yè)的評價指標(biāo)體系，特別是關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)評價方法及其實證分析，都有待進一步深入研究。

主要參考文獻

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[3] 崔耀東，周儒榮等. 制造業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用評價研究[J]. 系統(tǒng)工程，2001，19（6）.

第9篇：電子商務(wù)系統(tǒng)的特點范文

【題目 】現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理中電子商務(wù)的運用探析

【第一章 】電子商務(wù)與醫(yī)院經(jīng)濟管理的整合研究序言

【第二章 】電子商務(wù)的發(fā)展情況

【第三章 】現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本情況和體系框架

【4.1 】現(xiàn)代醫(yī)院電子商務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)理論及應(yīng)用

【4.2 4.3 】電子商務(wù)參與醫(yī)院經(jīng)濟管理中的問題和改進措施

【結(jié)論/參考文獻 】醫(yī)院經(jīng)管中電子商務(wù)應(yīng)用研究結(jié)論與參考文獻

摘要

隨著當(dāng)今醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入和醫(yī)療機構(gòu)規(guī)模的日益擴大，特別是面對人民群眾日益增長的醫(yī)藥衛(wèi)生需求，醫(yī)院傳統(tǒng)的運營模式和經(jīng)濟管理方法已經(jīng)無法滿足新形勢下的工作要求，因此醫(yī)療機構(gòu)亟需尋找一種與之相適應(yīng)的科學(xué)、高效的管理和運營模式來指導(dǎo)醫(yī)院經(jīng)濟管理工作實踐，而近年來蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)恰恰為此提供了幫助，二者的結(jié)合和具體應(yīng)用也就成為了我們所面臨的嚴(yán)肅課題。

本論文在分析了現(xiàn)代電子商務(wù)及相關(guān)技術(shù)的基本概念和發(fā)展脈絡(luò)以及現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本情況和體系框架的基礎(chǔ)上，指出了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的要素和特點，也結(jié)合新時期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新背景和醫(yī)療機構(gòu)管理的新需要，論述了電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)與現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的緊密聯(lián)系，同時通過具體的理論方法和實際案例分析了電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的具體應(yīng)用和所帶來的效益，并指出了電子商務(wù)在參與現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的過程中所存在的不足和相應(yīng)的改進措施。

本論文從整體結(jié)構(gòu)一共分為四部分：

第 1 章 提出本文要論述的問題及所涉及的研究背景、主要內(nèi)容和研究方法，并簡要介紹相關(guān)理論；第 2 章 介紹電子商務(wù)及其相關(guān)理論的基本概念、特點和發(fā)展脈絡(luò)，分析了國際電子商務(wù)運營的先進經(jīng)驗和我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，并指出了其中存在的問題和相應(yīng)的解決辦法，突出了信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性。

第 3 章 從財務(wù)、物資、信息三要素出發(fā)介紹了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本情況和體系框架以及傳統(tǒng)工作模式的缺陷，著重分析了當(dāng)前形勢下醫(yī)院經(jīng)濟管理工作所呈現(xiàn)的新特點、新需要，從而指出了電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院經(jīng)濟管理的必要性和重要性第 4 章 結(jié)合醫(yī)院實際工作案例論述了電子商務(wù)內(nèi)部、外部系統(tǒng)及各種理論方法在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應(yīng)用及由此帶來的好處，同時也指出了其中存在的問題和改進建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 醫(yī)院 經(jīng)濟管理 醫(yī)療保險 信息系統(tǒng)

目錄

1. 序言

1.1 研究背景

1.1.1 時代背景促進了電子商務(wù)的發(fā)展

1.1.2 電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)蓬勃興起

1.1.3 醫(yī)療機構(gòu)迫切需要高效的新型經(jīng)濟管理模式

1.1.4 筆者從事的工作

1.2 研究方法和論文結(jié)構(gòu)

1.2.1 研究角度

1.2.2 論文結(jié)構(gòu)

1.2.3 研究方法

1.3 主要研究內(nèi)容及創(chuàng)新之處

2. 電子商務(wù)的發(fā)展情況

2.1 電子商務(wù)的定義及基本理論

2.1.1 電子商務(wù)的基本概念

2.1.2 電子商務(wù)的基本特點

2.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段（五個階段）

2.2.1 第一階段：電子郵件階段

2.2.2 第二階段：雛形電子商務(wù)階段9

2.2.3 第三階段：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段

2.2.4 第四階段：全程電子商務(wù)階段

2.2.5 第五階段：成熟電子商務(wù)階段

2.3 國際電子商務(wù)發(fā)展情況簡介

2.4 我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢及在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用概況

2.4.1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

2.4.2 電子商務(wù)在我國醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用概述

2.4.3 我國醫(yī)院電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對策

2.5 信息技術(shù)是現(xiàn)代電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的有力保障

3. 現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本情況和體系框架

3.1 醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本內(nèi)容

3.1.1 實施醫(yī)院經(jīng)濟管理的背景意義

3.1.2 醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本概念

3.2 醫(yī)院經(jīng)濟管理的要素

3.2.1 要素一--財務(wù)管理

3.2.2 要素二--物資管理

3.2.3 要素三--信息管理

3.3 醫(yī)院經(jīng)濟管理中存在的問題及其基本原則

3.3.1 醫(yī)院經(jīng)濟管理中存在的問題

3.3.2 醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本原則

3.4 新時期醫(yī)院經(jīng)濟管理的新特點和新需要

3.4.1 當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的形勢和背景

3.4.2 新時期醫(yī)院經(jīng)濟管理的新特點

3.4.3 新時期醫(yī)院經(jīng)濟管理的新需要

4. 電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理中的具體應(yīng)用

4.1 現(xiàn)代醫(yī)院電子商務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)理論及應(yīng)用

4.1.1 B to C理論優(yōu)化了醫(yī)院門急診和住院收費模式

4.1.2 SCM理論完善了醫(yī)院物資管理流程

4.1.3 ERP理論的應(yīng)用提高了醫(yī)院經(jīng)濟資源管理質(zhì)量

4.1.4 條形碼技術(shù)提高了臨床工作精細(xì)度

4.1.5 RFID理論實現(xiàn)了醫(yī)?；颊哚t(yī)療費用實時結(jié)算

4.1.6 OA模式提高了醫(yī)院經(jīng)濟管理效率

4.1.7 電子商務(wù)思想創(chuàng)新了掛號及付費方式

4.2 現(xiàn)代醫(yī)院電子商務(wù)外部系統(tǒng)建設(shè)理論及應(yīng)用

4.2.1 建立了公開、透明、高效的網(wǎng)上采購體系

4.2.2 方便快捷的網(wǎng)上信息交互

4.2.3 提高遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程科研的時效性

4.2.4 廣泛的服務(wù)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣

4.3 電子商務(wù)參與醫(yī)院經(jīng)濟管理過程中存在的主要問題和改進措施

4.3.1 安全問題及相應(yīng)的改進技術(shù)

4.3.2 容易造成人為管理弱化

4.3.3 強化發(fā)展意識，重視人才培養(yǎng)