環(huán)境科技研究精選(九篇)

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第1篇：環(huán)境科技研究范文

關(guān)鍵詞：保定市；科技型中小企業(yè)；創(chuàng)新

基金項(xiàng)目：2015年河北金融學(xué)院大學(xué)生科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：DXSKYY2015016）

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：保定市科技型中小企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境研究

收錄日期：2016年3月28日

一、科技型中小企業(yè)界定

科技型中小企業(yè)是以高新技術(shù)及產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)轉(zhuǎn)化和銷售經(jīng)營為主體業(yè)務(wù)的中小企業(yè)，是一種知識、技術(shù)和人才密集型、并以追求創(chuàng)新為核心的企業(yè)實(shí)體，它富于創(chuàng)新，具有靈活的高科技產(chǎn)品開發(fā)研制機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制，具有靈活快速的市場適應(yīng)能力，是整個(gè)社會的中小企業(yè)中最具活力和發(fā)展前景的企業(yè)。

為了加強(qiáng)科技型中小企業(yè)認(rèn)定與管理工作，促進(jìn)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新能力全面提升，河北省政府制定了《河北省科技型中小企業(yè)認(rèn)定管理辦法》。該辦法認(rèn)定河北省科技型中小企業(yè)具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1、工業(yè)企業(yè)：從業(yè)人員在1，000人以下或營業(yè)收入在40，000萬元以下；科技服務(wù)業(yè)企業(yè)：從業(yè)人員在300人以下或營業(yè)收入在10，000萬元以下；其他行業(yè)企業(yè)：依照國家有關(guān)中小企業(yè)的劃型標(biāo)準(zhǔn)。2、具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的人員占企業(yè)當(dāng)年職工總數(shù)的20%以上。3、企業(yè)上年度研發(fā)投入占銷售收入2%以上并具有持續(xù)開展科技創(chuàng)新活動(dòng)的能力。4、企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)或創(chuàng)新集成能力，且形成產(chǎn)品或服務(wù)。

二、保定市科技型中小企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀

（一）行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展不均衡。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保定市科技型中小企業(yè)大多處于第二產(chǎn)業(yè)，其中制造業(yè)、采掘業(yè)與電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)排行業(yè)前三名。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)保定市59.06%的科技型中小企業(yè)涉及的技術(shù)領(lǐng)域?yàn)樾虏牧霞夹g(shù)領(lǐng)域，而當(dāng)今發(fā)展最為迅猛的電子與信息技術(shù)領(lǐng)域的占比僅為1.34%。由此可以看出，保定市科技型中小企業(yè)創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀。

（二）創(chuàng)新形式主要是模仿創(chuàng)新，而缺乏自主創(chuàng)新。創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)發(fā)展的根本所在，而技術(shù)創(chuàng)新又是創(chuàng)新的核心。根據(jù)調(diào)查得知，保定市科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新形式主要是模仿創(chuàng)新，占比為37.18%，相對于5.13%的原始創(chuàng)新來說，企業(yè)更加傾向于模仿創(chuàng)新。這樣，就必然導(dǎo)致保定市科技型中小企業(yè)整體技術(shù)創(chuàng)新水平較差，達(dá)到國際先進(jìn)水平的企業(yè)僅有1.95%。技術(shù)研發(fā)能力弱是企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的主要內(nèi)在原因，保定市科技型中小企業(yè)研發(fā)實(shí)力嚴(yán)重不足，有四分之一的企業(yè)甚至沒有設(shè)置研發(fā)機(jī)構(gòu)，這就導(dǎo)致保定市科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新大多處于模仿創(chuàng)新階段、自主創(chuàng)新能力弱、創(chuàng)新水平差的狀態(tài)。

（三）缺乏技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略思想，研發(fā)費(fèi)用投入少。擁有持續(xù)不斷的技術(shù)開發(fā)積累是科技型中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。但就保定市科技型中小企業(yè)來說，企業(yè)高層缺乏技術(shù)開發(fā)的戰(zhàn)略思想。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得知，只有26.32%的企業(yè)有較為詳細(xì)的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，有超過半數(shù)的企業(yè)除了現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)外，只有一個(gè)甚至沒有后續(xù)的新產(chǎn)品和服務(wù)。保定市科技型中小企業(yè)將其大部分資金投入到購買機(jī)器設(shè)備的環(huán)節(jié)，研究開發(fā)費(fèi)用的占比僅為12.42%，如此少的資金投入必然會影響到技術(shù)創(chuàng)新的質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)致技術(shù)研發(fā)人員的消極情緒。

（四）缺乏完善的人力資源機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。保定市科技型中小企業(yè)的人力資源狀況有幾個(gè)特點(diǎn)：就人力資源規(guī)劃來說，只有9.94%企業(yè)擁有3年及以上的人力資源規(guī)劃，大部分企業(yè)缺乏長期的人力資源規(guī)劃；就人員結(jié)構(gòu)來說，有68.21%的企業(yè)總經(jīng)理來自于企業(yè)創(chuàng)辦人或領(lǐng)導(dǎo)家族成員，人員結(jié)構(gòu)不合理；就人才類型來說，有34.44%的企業(yè)亟須研發(fā)人才，研發(fā)人員稀缺。配套的激勵(lì)機(jī)制可有激發(fā)員工的積極性，促使員工創(chuàng)造更多的價(jià)值。保定市科技型中小企業(yè)對于員工的激勵(lì)方式大都處于物質(zhì)激勵(lì)階段，通常給予加薪的獎(jiǎng)勵(lì)，部分企業(yè)給予股權(quán)激勵(lì)或技術(shù)入股的獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏精神層面的激勵(lì)。

（五）融資渠道不暢。融資包括兩個(gè)方面，內(nèi)部和外部。外部又包括向銀行貸款、向民間機(jī)構(gòu)借貸、獲得風(fēng)投資金支持等。據(jù)調(diào)查得知，保定市大多數(shù)科技型中小企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模小、成長性差、技術(shù)優(yōu)勢不強(qiáng)等原因造成融資不暢。75%的企業(yè)沒有得到過風(fēng)險(xiǎn)投資基金扶持，49.01%的企業(yè)因?yàn)槿谫Y困難太大而放棄吸引風(fēng)險(xiǎn)投資，44.08%的企業(yè)因?yàn)闆]有足夠的抵押貸款而無法獲得銀行貸款。這些數(shù)據(jù)都說明保定市科技型中小企業(yè)融資環(huán)境需要改善。

三、保定市科技型中小企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境主要影響因素

（一）企業(yè)家創(chuàng)新意識和創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)家是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者、推廣者和領(lǐng)導(dǎo)者，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新最重要的因素。通過調(diào)查分析得知，保定市科技型中小企業(yè)中只有1.95%的企業(yè)擁有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略格局。作為一種高級的人力資本，企業(yè)家的創(chuàng)新愿望和創(chuàng)新傾向的強(qiáng)烈與否對技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展具有決定性的作用。

（二）人力資源管理。保定市科技型中小企業(yè)人力資源管理機(jī)制不完善，人員結(jié)構(gòu)不合理，缺乏大量的研發(fā)創(chuàng)新人才。由于科技型中小企業(yè)規(guī)模小導(dǎo)致對研發(fā)創(chuàng)新人才的吸引力不足，又由于企業(yè)資金實(shí)力欠缺使得公司對后期的人才培訓(xùn)環(huán)節(jié)不夠重視，再加上后期的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不完善，造成人員流失率高，這些都極大地阻礙了企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)。

（三）研發(fā)投入。研發(fā)投入通常包括資金投入、購買新設(shè)備、購買原材料、購買相關(guān)技術(shù)、建新實(shí)驗(yàn)室等，其中資金是科技企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和首要資源，足夠的資金投入是科技企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新得以順利開展和長期維持的關(guān)鍵。科技企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對資金的依賴貫穿于整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的始終，從研發(fā)人員的培養(yǎng)和使用、研發(fā)中心或?qū)嶒?yàn)室的建設(shè)到中間試驗(yàn)與新產(chǎn)品的推廣都需要大量資金的強(qiáng)力支持。

（四）技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力。技術(shù)創(chuàng)新是保持企業(yè)長盛不衰的根本保證，而目前許多保定市科技型中小企業(yè)普遍存在持續(xù)創(chuàng)新能力弱的問題。大多數(shù)企業(yè)的技術(shù)水平僅處于省級先進(jìn)或一般水平，技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)的水平更是一般甚至沒有。即使是采用技術(shù)引進(jìn)的方式提高創(chuàng)新力，也只是進(jìn)行技術(shù)入股或購買設(shè)備，并沒有引進(jìn)創(chuàng)新人才從根源上提高企業(yè)技術(shù)自主創(chuàng)新實(shí)力。除與國內(nèi)企業(yè)、國內(nèi)科研機(jī)構(gòu)合作外，較多的企業(yè)并沒有與國內(nèi)外高?；蚱渌蒲袡C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，這同樣導(dǎo)致科技型中小企業(yè)難以保持持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

（五）市場環(huán)境。技術(shù)創(chuàng)新是與市場緊密結(jié)合的行為，需要在企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的不同階段進(jìn)行有針對性的市場創(chuàng)新。市場需求和市場競爭都會影響企業(yè)創(chuàng)新。市場對于某種產(chǎn)品或服務(wù)需求增大時(shí)，企業(yè)會根據(jù)市場加快創(chuàng)新研發(fā)速度，當(dāng)競爭者推出新產(chǎn)品或服務(wù)得到更多的消費(fèi)者時(shí)，企業(yè)也會迫于壓力不斷研發(fā)新技術(shù)?？偠灾?，市場不僅決定企業(yè)未來創(chuàng)新方向，也會增加企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)量和質(zhì)量。

（六）政府政策環(huán)境?？萍夹椭行∑髽I(yè)的迅速發(fā)展離不開政府政策的支持。如果沒有完善的政策法規(guī)在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期給予相關(guān)的指導(dǎo)和幫助，企業(yè)很可能中途“夭折”。因此，政府政策對科技型中小企業(yè)影響巨大。2015年，河北省印發(fā)《關(guān)于財(cái)政支持科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的十項(xiàng)措施》，提出要把壯大科技型中小企業(yè)作為重要抓手，加快轉(zhuǎn)型升級。主要包括：鼓勵(lì)科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、吸引省外人才來河北省創(chuàng)業(yè)、發(fā)展股權(quán)投資、拓寬融資渠道和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)取?/p>

（七）融資與風(fēng)險(xiǎn)投資環(huán)境。企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中，總會不斷地發(fā)生對固定資金和流動(dòng)資金的需求。保定市科技型中小企業(yè)融資困難，主要來自銀行貸款和風(fēng)險(xiǎn)投資兩個(gè)方面。一方面由于科技型中小企業(yè)規(guī)模小，沒有足夠的抵押無法獲得銀行貸款；另一方面企業(yè)因?yàn)槿谫Y太難沒有得到過風(fēng)險(xiǎn)投資，而美國的相關(guān)研究已經(jīng)表明風(fēng)險(xiǎn)資本投資與技術(shù)創(chuàng)新存在著很強(qiáng)的相關(guān)性。由此可看出，融資與風(fēng)險(xiǎn)投資環(huán)境嚴(yán)重影響著科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新。

四、保定市科技型中小企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境改善建議

（一）企業(yè)家應(yīng)提高創(chuàng)新意識，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略。缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新戰(zhàn)略是大多數(shù)保定市科技型中小企業(yè)難以持續(xù)創(chuàng)新的瓶頸。增強(qiáng)保定市科技型中小企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識，就需要分享創(chuàng)新成功案例，明確創(chuàng)新重要性；完善創(chuàng)新愿景、戰(zhàn)略和使命；隨時(shí)注意和監(jiān)控科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)展情況。

（二）增加研發(fā)投入。研發(fā)投入過低是制約科技型中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力提升的一個(gè)重要因素。企業(yè)應(yīng)該將研發(fā)放到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，增強(qiáng)研發(fā)費(fèi)用的投入，注重基礎(chǔ)研究，加強(qiáng)應(yīng)用研究和工藝的開發(fā)，優(yōu)化研發(fā)資源的配置。同時(shí)，還需要對研發(fā)管理體系進(jìn)行有效控制，提高研發(fā)資金的使用效率，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

（三）設(shè)立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，加快產(chǎn)學(xué)研合作?？萍夹椭行∑髽I(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)往往受到其研發(fā)資金、研發(fā)平臺和創(chuàng)新人才的限制，企業(yè)應(yīng)設(shè)立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，與高等院校和大型科研院所建立長期產(chǎn)學(xué)研合作，這是科技型中小企業(yè)節(jié)約技術(shù)創(chuàng)新成本并提高創(chuàng)新效率的關(guān)鍵。

（四）調(diào)整人力資源管理機(jī)制，吸引并培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。保定市科技型中小企業(yè)現(xiàn)階段人力資源管理主要工作是：改善人才結(jié)構(gòu)和比例，增加技術(shù)研發(fā)人員比例；建立員工培訓(xùn)制度，從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)創(chuàng)新型人才；完善激勵(lì)機(jī)制，一方面留住企業(yè)自身員工，減少員工流失率，另一方面吸引外部技術(shù)創(chuàng)新型人才，為企業(yè)注入新的創(chuàng)新源泉。

（五）把握政府支持創(chuàng)新時(shí)機(jī)，加快創(chuàng)新發(fā)展。保定市政府制定了許多鼓勵(lì)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新的政策措施，如《關(guān)于支持企業(yè)創(chuàng)新的八條措施》、《保定市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《保定市科技企業(yè)孵化器認(rèn)定管理辦法》等等。政府針對不同特點(diǎn)的科技型中小企業(yè)都有相應(yīng)的優(yōu)惠政策。企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住這個(gè)好時(shí)機(jī)，利用政府給予的稅收、融資等優(yōu)惠政策，加快創(chuàng)新進(jìn)程。

（六）成立創(chuàng)新協(xié)會，謀求共同創(chuàng)新發(fā)展。個(gè)體科技型中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力大都比較差，各行業(yè)可分別建立創(chuàng)新協(xié)會，企業(yè)間互相交流合作，提高創(chuàng)新水平。創(chuàng)新協(xié)會可以建立科技型中小企業(yè)信息平臺，為科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供交流、市場數(shù)據(jù)分析和知識學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，滿足不同科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新需求。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)政府作用。政府在科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中起至關(guān)重要的作用。保定市政府可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)幫助科技型中小企業(yè)提高創(chuàng)新能力：明確政府在科技創(chuàng)新體系中的定位、完善和落實(shí)優(yōu)惠政策、加大對基礎(chǔ)研究的投入和政策扶持等。

（八）拓寬科技型中小企業(yè)融資渠道。拓寬科技型中小企業(yè)的融資渠道，是解決科技型中小企業(yè)融資難的一個(gè)有效途徑。（1）政府部門設(shè)立金融機(jī)構(gòu)，幫助中小企業(yè)籌資和融資；（2）建立風(fēng)險(xiǎn)投資基金；（3）銀行信貸。銀行針對科技型中小企業(yè)做出專項(xiàng)信貸模式，改變授信額度和信貸業(yè)務(wù)流程，增加多樣性和可選擇性。

主要參考文獻(xiàn)：

第2篇：環(huán)境科技研究范文

【關(guān)鍵詞】科技創(chuàng)新；會計(jì)；體系；作用機(jī)理

科技是第一生產(chǎn)力，為社會發(fā)展提供不竭動(dòng)力。社會發(fā)展又反作用于科技，推動(dòng)其進(jìn)步。同時(shí)，科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長相伴而生，而會計(jì)活動(dòng)又是人類經(jīng)濟(jì)的最原始活動(dòng)，其理論與實(shí)踐在科技進(jìn)步與社會發(fā)展的過程中不斷地被改進(jìn)與應(yīng)用。信息技術(shù)（特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）的出現(xiàn)和發(fā)展徹底改變了會計(jì)的記賬形態(tài)，使得會計(jì)由單純的手工記賬發(fā)展到現(xiàn)今的會計(jì)電算化。由此可見，會計(jì)體系的發(fā)展與科技創(chuàng)新相輔相成、息息相關(guān)。

一、科技創(chuàng)新過程與會計(jì)理論發(fā)展

沿著近現(xiàn)代歷次科技革命的歷史軌跡，通過梳理每一次科技革命的代表性事件，概括其基本特點(diǎn)，同時(shí)分析歷次科技創(chuàng)新對會計(jì)科學(xué)體系及會計(jì)管理范式的影響，我們發(fā)現(xiàn)：

古代會計(jì)躍進(jìn)到近代會計(jì)，近代會計(jì)發(fā)展到現(xiàn)代會計(jì)，科技創(chuàng)新都起著很大作用。對于近代會計(jì)，從十五世紀(jì)到十八世紀(jì)，會計(jì)理論與方法的發(fā)展比較緩慢，直到第一次工業(yè)革命才有了較大地發(fā)展。特別是適應(yīng)大生產(chǎn)需要的股份公司的出現(xiàn)，對會計(jì)提出了新的要求，引起了會計(jì)服務(wù)對象和內(nèi)容的變化[1]。十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，產(chǎn)業(yè)革命加速了資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著生產(chǎn)規(guī)模社會化和激烈的競爭，更多的科學(xué)管理理論與方法被引進(jìn)入到會計(jì)中來，使得會計(jì)方法更加完善，會計(jì)科學(xué)更加成熟。同時(shí)，在該階段出現(xiàn)了會計(jì)學(xué)發(fā)展史上重要的里程碑，即成本會計(jì)的產(chǎn)生。

現(xiàn)代會計(jì)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)的分離。二十世紀(jì)50年代起，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)并廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)，使生產(chǎn)力迅速提高，資本進(jìn)一步集中，企業(yè)規(guī)模日趨擴(kuò)大，跨國公司大量涌現(xiàn)，市場競爭更加激烈，企業(yè)經(jīng)營更趨復(fù)雜[1]。股份公司這一經(jīng)濟(jì)組織形式得到了很快的發(fā)展，股份公司是以資本的所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)相分離為特征的，為了保護(hù)“外部利益人”所有者的利益，逐漸形成了以對外提供信息為主、接受“公認(rèn)會計(jì)原則”約束的會計(jì)，即財(cái)務(wù)會計(jì)[1]?，F(xiàn)代會計(jì)的發(fā)展與成功為現(xiàn)代管理會計(jì)奠定了基礎(chǔ)。二十世紀(jì)60年代，管理會計(jì)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，其理論體系與基本方法逐步形成。管理會計(jì)這一新學(xué)科的出現(xiàn)，成為了現(xiàn)代會計(jì)發(fā)展史上的重要標(biāo)志。進(jìn)入二十世紀(jì)中后期以來，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢開始顯現(xiàn)，信息技術(shù)特別是Internet技術(shù)的飛速發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，更是使人類跨入到信息時(shí)代。作為國際通用商業(yè)語言的會計(jì)也必須融入到全球化和信息化的潮流中，以適應(yīng)和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行與發(fā)展[1]。所以會計(jì)呈現(xiàn)出新的趨勢，出現(xiàn)了一些新的會計(jì)分支，如國際會計(jì)、電算化會計(jì)、電子商務(wù)會計(jì)等。

簡言之，第一次科技革命使簿記完成了向近代會計(jì)的歷史跨越，第二次科技革命促進(jìn)了近代會計(jì)向現(xiàn)代會計(jì)質(zhì)的飛躍，第三次科技革命使現(xiàn)代會計(jì)理論方法體系得以建立從而形成現(xiàn)代會計(jì)學(xué)科體系，而新的科技革命則使企業(yè)管理向集成化和知識化方向發(fā)展，會計(jì)管理范式趨于虛擬化。

二、科技創(chuàng)新與會計(jì)分支的形成

本文分別以財(cái)務(wù)管理會計(jì)、成本管理會計(jì)、國際會計(jì)、電算化會計(jì)等會計(jì)的分支為例，通過分析它們產(chǎn)生時(shí)科技創(chuàng)新的背景以及后續(xù)發(fā)展時(shí)科技創(chuàng)新提供的支持來進(jìn)一步推斷科技創(chuàng)新與會計(jì)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系。

對于財(cái)務(wù)管理會計(jì)來說，財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，主要用于對貨幣的獲取和管理，受到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期、政府財(cái)政政策以及金融市場狀況的影響?？萍紕?chuàng)新使得市場環(huán)境發(fā)生變化，政府對經(jīng)濟(jì)的宏觀的調(diào)控改變，金融市場狀況好轉(zhuǎn)，最終使得財(cái)務(wù)管理中資本管理與資產(chǎn)管理的方法不斷改進(jìn)。同時(shí)，會計(jì)人員借助信息技術(shù)利用數(shù)學(xué)模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，得出的會計(jì)信息為決策提供有力依據(jù)。

對于成本管理會計(jì)來說，科技創(chuàng)新帶來的新制造環(huán)境以及計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)的發(fā)展對成本管理會計(jì)產(chǎn)生巨大沖擊，使得成本管理會計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，成本管理會計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，例如作業(yè)成本法、全面質(zhì)量管理、目標(biāo)成本法、生命周期成本法、戰(zhàn)略成本管理等方法的誕生與發(fā)展。

對于國際會計(jì)來說，國際會計(jì)是二戰(zhàn)后隨著國際貿(mào)易的發(fā)展而形成并日益完善的一個(gè)會計(jì)分支?？萍紕?chuàng)新會加速跨國公司的發(fā)展，加強(qiáng)國際間經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，使得投資國際化，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化。所以，科技創(chuàng)新推動(dòng)著會計(jì)體系的國際標(biāo)準(zhǔn)化，帶動(dòng)著國際會計(jì)理論與實(shí)踐的不斷發(fā)展。

對于電算化會計(jì)來說，電算化會計(jì)是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，與科技的不斷創(chuàng)新和發(fā)展息息相關(guān)?？梢哉f，電算化會計(jì)徹底顛覆了傳統(tǒng)會計(jì)的信息處理方法，是會計(jì)發(fā)展史上的一次重大變革。

經(jīng)過以上對會計(jì)分支的分析可知，科技創(chuàng)新對會計(jì)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，科技創(chuàng)新使得會計(jì)分支實(shí)現(xiàn)了多樣化與具體化，將會計(jì)信息進(jìn)行分類整合，得到詳盡、全面的會計(jì)信息，有利于更加科學(xué)、詳細(xì)地進(jìn)行會計(jì)核算，有利于我國會計(jì)與國際會計(jì)接軌，也有利于促進(jìn)會計(jì)體系的構(gòu)建與完善。

三、科技創(chuàng)新對會計(jì)提供的機(jī)遇和要求

通過探究科技創(chuàng)新對會計(jì)發(fā)展的作用機(jī)理，分析科技創(chuàng)新對會計(jì)提供的機(jī)遇與要求。更好的證明科技創(chuàng)新與會計(jì)發(fā)展之間是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)且相互融合的。

根據(jù)資料分析，我們得出了科技創(chuàng)新對會計(jì)體系構(gòu)建提供機(jī)遇的原因：首先，信息技術(shù)的創(chuàng)新會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營及財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，因此企業(yè)需要一個(gè)全新的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)要求的會計(jì)體系來輔助其經(jīng)營活動(dòng)。同時(shí)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加強(qiáng)了會計(jì)的管理職能，使其成為一個(gè)包括事前、事中、事后在內(nèi)的全面核算和全過程管理的系統(tǒng)[2]。第二，會計(jì)信息多樣化、國際化以及標(biāo)準(zhǔn)化，需要構(gòu)建一個(gè)更為通用的會計(jì)體系促進(jìn)國際間經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第三，會計(jì)核算的重點(diǎn)由有形資產(chǎn)逐步向無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化，企業(yè)會計(jì)的核算信息越來越模糊，核算工作越來越復(fù)雜，這使得會計(jì)核算要更加準(zhǔn)確、科學(xué)以及客觀地評價(jià)企業(yè)資產(chǎn)。第四，科技創(chuàng)新使得現(xiàn)今的會計(jì)人員不僅僅需要掌握會計(jì)方面的基本知識，還要熟知法學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融投資學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域?qū)W科，同時(shí)還要增強(qiáng)自身的全球化觀念、邏輯分析能力以及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：環(huán)境科技研究范文

自從進(jìn)入21世紀(jì)后，現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)因?yàn)槠渥陨戆踩愿摺l(fā)展成本低、發(fā)展?jié)B透性強(qiáng)、影響范圍廣、發(fā)展速)R決等優(yōu)點(diǎn)，被許多國家和地區(qū)高度關(guān)注，一躍成為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位明顯提高，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn)和投資熱點(diǎn)。在此同時(shí)，新媒體已經(jīng)逐步興起井興盛起來，在新媒體環(huán)境下，如何發(fā)展體育科技產(chǎn)業(yè)，是許多體育經(jīng)營者共同關(guān)注的間題。    

1新媒體和體育科技產(chǎn)業(yè)的關(guān)系    

新媒體和體育科技產(chǎn)業(yè)之間存在著彼此推進(jìn)的關(guān)系。一方面，體育科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展急待新媒體的加入。近幾年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)媒體逐漸衰退，新媒體被廣泛應(yīng)用在與人們?nèi)粘Ｉ钪?。而體育科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要全民參與，如果只借助傳統(tǒng)媒體向大眾傳播體育科技產(chǎn)業(yè)信息，受眾范圍有限，根本就不能獲取最大化的產(chǎn)業(yè)利益，急待新媒體的加入和推動(dòng)。另一方面，新媒體和體育科技產(chǎn)業(yè)之間互向推動(dòng)。體育運(yùn)動(dòng)，尤其是一些大型的體育賽事，也是各類社會企業(yè)宣傳企業(yè)品牌的良好平臺，新媒體讓更多的人參與體育，也了解到了這些社會企業(yè)品牌，成為這些品牌的新消費(fèi)者。也就是說新媒體促進(jìn)了體育科技產(chǎn)業(yè)和贊助體育科技產(chǎn)業(yè)的社會企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)更多的體育觀眾和企業(yè)追隨者以新媒體為平臺發(fā)表自己的看法、認(rèn)識，反過來也增加了新媒體的活躍人數(shù)，推動(dòng)了新媒體的發(fā)展。    

2新媒體對體育科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用    

2.1新媒體方便了體育消費(fèi)者的生活    

大眾的體育消費(fèi)類型大致可分為體驗(yàn)型消費(fèi)、裝備型消費(fèi)以及觀賞型消費(fèi)，無論哪種消費(fèi)，都需要新媒體的支持。比如人們?nèi)ンw育現(xiàn)觀看激烈的體育比賽，通過手訂票方便快捷，省下了排隊(duì)買票時(shí)間。人們登陸互聯(lián)網(wǎng)，可以自由在各大購物網(wǎng)站購買自己喜歡的體育裝備設(shè)施與體育用品。新媒體拉近了人們與體育之間的關(guān)系，促進(jìn)了體育科技產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。    

2.2新媒體進(jìn)一步宣揚(yáng)了體育的社會性和人文精神    

體育運(yùn)動(dòng)不僅是一種肢體運(yùn)動(dòng)，更是一種富含人文精神的文化現(xiàn)象，體育運(yùn)動(dòng)與其它文化現(xiàn)象一樣具有強(qiáng)烈的社會性。比如通過體育運(yùn)動(dòng)可以強(qiáng)健國民體質(zhì)，提升國民整體素質(zhì)。同時(shí)體育運(yùn)動(dòng)也代表了更快、更強(qiáng)、更高等不斷超越和進(jìn)步的人文精神。這些人文精神給人們以精神鼓勵(lì)。而新媒體的加入，則使體育的社會性和人文精神傳播得更迅速，寓意更深刻。    

2.3新媒體是體育科技產(chǎn)業(yè)建構(gòu)獨(dú)特符號價(jià)值的重要方式    

各項(xiàng)體育項(xiàng)目在傳播過程中早就被人們標(biāo)記上了不同的符號價(jià)值，比如網(wǎng)球代表著優(yōu)雅的社會交運(yùn)動(dòng)，賽車則是追求刺激的挑戰(zhàn)極限運(yùn)動(dòng)等，而新媒體將這些符號意義進(jìn)一步深化，井在體育報(bào)道主體方面、語言敘事方面等形成了獨(dú)特的符號價(jià)值，并通過引導(dǎo)體育消費(fèi)熱點(diǎn)，促進(jìn)體育科技產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。    

3新媒體環(huán)境下，發(fā)展體育科技產(chǎn)業(yè)的有效策略    

3.1積極利用新媒體，經(jīng)營好體育館    

體育場館是開展專業(yè)的體育竟賽、進(jìn)行體育訓(xùn)練的主要場所，能夠很好地滿足大眾的體育消費(fèi)需求。在新媒體環(huán)境下，體育館一方面應(yīng)該在滿足體育運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練要求的前提下，積極舉辦各類體育竟賽和體育表演，努力挖掘消費(fèi)熱點(diǎn)，并通過新媒體開展好相關(guān)的體育產(chǎn)品和體育服務(wù)的宣傳。另一方面將傳統(tǒng)的排隊(duì)購票方式改為互聯(lián)網(wǎng)訂票方式，積極利用微博、博客、微信等多種新媒體平臺銷告門票，努力拓寬體育產(chǎn)品的銷告方式。    

3.2利用新媒體平臺，推動(dòng)體育廣告的發(fā)展    

現(xiàn)階段，許多體育商家為了宣傳體育產(chǎn)品和體育服務(wù)，擴(kuò)大公司影響，經(jīng)常會支付巨額的廣告費(fèi)來做宣傳，從而激發(fā)體育愛好者的消費(fèi)需求。而在新媒體環(huán)境下，體育廣告則應(yīng)該從傳統(tǒng)媒體逐步轉(zhuǎn)向活躍人數(shù)較多的互聯(lián)網(wǎng)宣傳。借助新媒體平臺體育廣告，這樣既可以節(jié)省廣告成本，又能直接與體育愛好者和體育消費(fèi)者雙向互動(dòng)，從而獲得良好的廣告宣傳效果。    

3.3借助新媒體優(yōu)勢，促進(jìn)體育旅游的發(fā)展    

近些年來，由于人們的健康意識不斷提高，各類體育運(yùn)動(dòng)普及和發(fā)展速度較快。同時(shí)諸如登山、潛水、滑雪等體育旅游項(xiàng)目也越來越受人們歡迎。而旅游一般都是結(jié)伴進(jìn)行的，在新媒體環(huán)境下，體育愛好者可以借助體育論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺邀清志同道合的朋友，組成旅游群體，一同進(jìn)行體育旅游，既安全，又能豐富自己的生活閱歷。    

3.4通過新媒體平臺，經(jīng)營好體育俱樂部    

體育俱樂部是體育受好者進(jìn)行體育消費(fèi)的另一重要場所，‘已主要為體育受好者提供娛樂、健身、竟技以及休閑等多種體育產(chǎn)品與體育服務(wù)。在新媒體環(huán)境下，體育俱樂部，可以通過互聯(lián)網(wǎng)、微博等多種新媒體方式積極招幕會員，建立會員論壇，使會員們在此良好地溝通交流。同時(shí)體育俱樂部自身也可以從論壇中得知會員的想法，并積極綜合會員意見，不斷改變自己的經(jīng)營方式，提高服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足會員的各項(xiàng)需求，從而促進(jìn)體育俱樂部的良好發(fā)展。    

第4篇：環(huán)境科技研究范文

關(guān)鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟(jì)；自然科學(xué)；生態(tài)經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)學(xué)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)被認(rèn)定為是一種能夠與地球和諧相處的重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，其所涉及的領(lǐng)域極為廣泛，被稱為一種非常重要的生態(tài)文化現(xiàn)象。循環(huán)經(jīng)濟(jì)其本質(zhì)上被認(rèn)定為一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，是工業(yè)文明的象征，也是國家經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)發(fā)展的重要方式和途徑。人類要想與自然和諧發(fā)展，要想與地球共生共存，必須對循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深入研究，尤其對循環(huán)經(jīng)濟(jì)的自然科學(xué)基礎(chǔ)理論進(jìn)行深入分析。

1循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)涵

經(jīng)濟(jì)學(xué)將生態(tài)經(jīng)濟(jì)定義為循環(huán)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)，關(guān)于循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)尚未形成獨(dú)立的學(xué)科。循環(huán)經(jīng)濟(jì)既要保證經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)順暢，也要注重生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的維系，通過對資源與能量的有效、合理分配減少污染，并獲得更多的有價(jià)值產(chǎn)品，是在有限的資源、確保環(huán)境潔凈的前提下，解決生態(tài)問題，形成以經(jīng)濟(jì)學(xué)方法為研究資源、以環(huán)境和諧的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)科。

2循環(huán)經(jīng)濟(jì)的自然科學(xué)基礎(chǔ)

2.1循環(huán)經(jīng)濟(jì)的哲學(xué)基礎(chǔ)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的基本原理就是哲學(xué)上關(guān)于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的詮釋，即事物與事物存在的聯(lián)系、事物都有其自身的歸宿，事物應(yīng)遵循一定的自然定律。把資源變成垃圾的運(yùn)動(dòng)、單向流動(dòng)線性經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要模式；循環(huán)經(jīng)濟(jì)與此不同，其最大特點(diǎn)是物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)，在不斷的經(jīng)濟(jì)循環(huán)體中，物質(zhì)和能源都被合理分配和合理利用。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中都有附屬產(chǎn)品和代謝產(chǎn)物，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)一般較少考慮附屬產(chǎn)品和代謝產(chǎn)物對生態(tài)環(huán)境的破壞；而循環(huán)經(jīng)濟(jì)則合理利用附屬產(chǎn)品和代謝產(chǎn)物，將之轉(zhuǎn)化為新的存在形式，在不破壞自然環(huán)境的前提下被自然環(huán)境接納和再利用，從而保護(hù)環(huán)境，抑制環(huán)境惡化。循環(huán)經(jīng)濟(jì)將破壞環(huán)境的代價(jià)最小化，保持了經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

2.2循環(huán)經(jīng)濟(jì)的生態(tài)學(xué)基礎(chǔ)

循環(huán)再生原理和可持續(xù)發(fā)展是循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，本質(zhì)是生態(tài)經(jīng)濟(jì)。由于現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，代謝產(chǎn)物和廢棄物破壞了生態(tài)，而城市化的進(jìn)程導(dǎo)致排放污染源的持續(xù)增多，使原本穩(wěn)定的全球生態(tài)系統(tǒng)遭到破壞，環(huán)境的自我凈化功能也逐漸衰退。循環(huán)再生原理和可持續(xù)發(fā)展可將生物之間的活動(dòng)聯(lián)系起來，充分利用資源和整合資源，建立良好的社會與自然之間復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，可保障工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的“食物鏈條”健康化發(fā)展，開辟系統(tǒng)內(nèi)部物質(zhì)的循環(huán)渠道，形成企業(yè)與系統(tǒng)內(nèi)部物質(zhì)閉環(huán)循環(huán)，進(jìn)而完成節(jié)約資源、社會經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)系統(tǒng)的維護(hù)等共贏的局面。比如，在企業(yè)層面上，政府給予資金幫助，助推其建立小的循環(huán)模式，采用清潔能源和清潔的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，既在生產(chǎn)過程中提高了資源的有效利用率，還減少了企業(yè)的污染排放。此外，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是社會共同的責(zé)任，所以，應(yīng)該從政府層面上、扶持政策上給予資金和相關(guān)技術(shù)協(xié)助，引導(dǎo)企業(yè)完成相關(guān)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

2.3循環(huán)經(jīng)濟(jì)的生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)循環(huán)經(jīng)濟(jì)屬于遵循生態(tài)規(guī)律的技術(shù)性營運(yùn)模式，是技術(shù)集約化的成果轉(zhuǎn)化為生態(tài)科技，也是目前比較流行和先進(jìn)的社會生產(chǎn)方式，生態(tài)技術(shù)側(cè)重于對排泄物的污染治理，對廢物再利用的重新資源整合使用，以及清潔型的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的不斷應(yīng)用。此外，生態(tài)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)也是生態(tài)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容之一，以研究生態(tài)國民經(jīng)濟(jì)核算體系為準(zhǔn)則，是生態(tài)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要涵蓋，也能客觀反映出一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出總量，是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的一個(gè)重要考核。倫理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與生態(tài)學(xué)的交叉共同組成了生態(tài)經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)學(xué)科。其研究方向主要是經(jīng)濟(jì)價(jià)值、倫理價(jià)值與生態(tài)價(jià)值之間，以及三者之間協(xié)調(diào)發(fā)展的屬性關(guān)系，從而保證社會福利不下滑以及生態(tài)價(jià)值不降低。其主要內(nèi)容包涵經(jīng)濟(jì)倫理規(guī)范的所賦予的規(guī)范的合理性原則，實(shí)現(xiàn)自由平等、等價(jià)交換的基礎(chǔ)，同時(shí)，保障生態(tài)倫理原則不被破壞。

2.4循環(huán)經(jīng)濟(jì)的制度基礎(chǔ)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的健康化發(fā)展必然要有相應(yīng)的符合自身發(fā)展規(guī)律的政治、法律制度來保障，從而約束公民的經(jīng)濟(jì)行為，同時(shí)，文化道德建設(shè)對循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是一個(gè)軟環(huán)境協(xié)助。在國家政權(quán)的宏觀管理層面上，應(yīng)給予政策性支持，以促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過相關(guān)的法律法規(guī)和政策，對循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主體進(jìn)行引導(dǎo)和開發(fā)。同時(shí)，監(jiān)控環(huán)境，確保循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展符合環(huán)境的生態(tài)要求，對環(huán)境保護(hù)立法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行政管理制度與生態(tài)法律制度相結(jié)合。生態(tài)文化倫理建設(shè)也是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的“后勤保障”，規(guī)范的生態(tài)教育制度能改變?nèi)说纳罘绞?，進(jìn)而建設(shè)出符合生態(tài)倫理和文化觀念體系。

3結(jié)束語

循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的應(yīng)用最大化促進(jìn)了自然科學(xué)基礎(chǔ)的形成，有助于我國農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。因此，相關(guān)人員需要做好相應(yīng)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究，在生態(tài)價(jià)值基礎(chǔ)上，形成人的生態(tài)倫理，讓人與自然能夠和諧發(fā)展，讓我國的各個(gè)行業(yè)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的支持下獲得進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］劉玉升.大農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)基礎(chǔ)與技術(shù)體系［J］.再生資源與循環(huán)經(jīng)濟(jì)，2015（09）.

［2］王紅，齊建國，劉建翠.循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)同效應(yīng)：背景、內(nèi)涵及作用機(jī)理［J］.數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2013（04）.

第5篇：環(huán)境科技研究范文

關(guān)鍵詞：環(huán)境審計(jì)可持續(xù)發(fā)展可行性方案

開展環(huán)境審計(jì)是審計(jì)工作發(fā)揮監(jiān)督職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)走向可持續(xù)發(fā)展道路的有效途徑。環(huán)境審計(jì)已經(jīng)成為審計(jì)研究的新領(lǐng)域，并引起高度重視。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)，是企業(yè)高層管理決策機(jī)構(gòu)制定環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施環(huán)境改進(jìn)決策的依據(jù)。不斷深化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)，可促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)合理規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的需要。

一、開展環(huán)境審計(jì)的重要意義

開展環(huán)境審計(jì)，對于節(jié)約和有效利用資源，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，合理配置各種生產(chǎn)要素，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具有重要的作用和意義。

（一）是適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，就要在獲得直接經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，努力消除這種外部不經(jīng)濟(jì)性。開展環(huán)境審計(jì)的目的，正是要推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與環(huán)境責(zé)任相互融合，更好地實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化。

（二）有利于國家相關(guān)政策的落實(shí)，維護(hù)相關(guān)責(zé)任方的利益。在追求經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，不能以損害子孫后代的利益為代價(jià)。不能使后代人在承受當(dāng)代人環(huán)境污染破壞所造成的后果。

（三）有利于政府負(fù)責(zé)部門和企業(yè)生產(chǎn)過程當(dāng)中，加強(qiáng)對環(huán)境污染的重視力度，從而有效的控制污染源，保護(hù)好日常生活環(huán)境。

二、環(huán)境審計(jì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系研究

（一）環(huán)境審計(jì)是在可持續(xù)發(fā)展的過程當(dāng)中誕生的

可持續(xù)發(fā)展模式是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型模式，在這種模式的規(guī)劃中實(shí)現(xiàn)了環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的和諧共存，經(jīng)濟(jì)和環(huán)境這兩大主題是可持續(xù)發(fā)展的主要內(nèi)容。而環(huán)境審計(jì)正是環(huán)境與經(jīng)濟(jì)相互協(xié)調(diào)的結(jié)果。如果單單依靠經(jīng)濟(jì)管理的方式是很難實(shí)現(xiàn)環(huán)境的協(xié)調(diào)。所以加強(qiáng)對環(huán)境的管理是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。

（二）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展是環(huán)境審計(jì)的最終目標(biāo)

在環(huán)境審計(jì)的執(zhí)行過程中，對生產(chǎn)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，發(fā)生污染環(huán)境的行為及時(shí)的通知并糾正，有效的防止危害環(huán)境的行為發(fā)生，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的提高做出努力

三、深化環(huán)境審計(jì)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

（一）深化環(huán)境審計(jì)在企業(yè)內(nèi)部的開展

開展環(huán)境審計(jì)是企業(yè)管理當(dāng)局建立和運(yùn)行管理體系，有效開展環(huán)境保護(hù)工作的重要決策依據(jù)，同時(shí)，可以使企業(yè)較好的投入到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，最終為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境和社會聲譽(yù)。

（二）企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境審計(jì)與外部的環(huán)境審計(jì)相統(tǒng)一

在環(huán)境審計(jì)的體系當(dāng)中，政府審計(jì)、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)和民間審計(jì)共同構(gòu)成環(huán)境審計(jì)的完整體系。這個(gè)體系功能健全、覆蓋面廣，各要素之間相互協(xié)調(diào)補(bǔ)充，推動(dòng)者我國環(huán)境審計(jì)工作的發(fā)展。

四、我國環(huán)境審計(jì)的現(xiàn)狀與存在的問題

經(jīng)過改革開放我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程當(dāng)中，由于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程當(dāng)中對環(huán)境的破壞污染事件時(shí)有發(fā)生，加強(qiáng)了相關(guān)管理部門對環(huán)境的管理力度，保護(hù)環(huán)境的各種法律法規(guī)相繼誕生，各種環(huán)境標(biāo)志陸續(xù)出臺。對企業(yè)對生產(chǎn)對環(huán)境的影響加強(qiáng)了監(jiān)督力度，但是在實(shí)際生活和生產(chǎn)中環(huán)境審計(jì)工作還是存在不少問題需要我們解決。

（一）環(huán)境審計(jì)內(nèi)容單一。在我國環(huán)境審計(jì)工作的執(zhí)行主體上看，主要是有關(guān)政府部門和內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作，而社會的參與程度較低。在內(nèi)容上側(cè)重環(huán)保資金的收支審計(jì)工作，環(huán)境審計(jì)的重要性并沒有完全體現(xiàn)。

（二）缺乏社會環(huán)境審計(jì)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境審計(jì)相結(jié)合的有效機(jī)制。社會環(huán)境審計(jì)機(jī)構(gòu)通過獨(dú)立的檢查和評價(jià)受托環(huán)境責(zé)任的履行情況和結(jié)果，能促進(jìn)企業(yè)按環(huán)保要求進(jìn)行生產(chǎn)，幫助企業(yè)很好利用環(huán)境資源，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。

五、在可持續(xù)發(fā)展的模式下施環(huán)境審計(jì)的具體辦法

（一）加強(qiáng)立法工作，有效維護(hù)環(huán)境審計(jì)的權(quán)威。在我國可續(xù)發(fā)展的過程中環(huán)境審計(jì)還沒有完善的法律法規(guī)進(jìn)行支持，所以相關(guān)部門對其不夠重視，只有以法律法規(guī)的形式將其落實(shí)，才能保證環(huán)境審計(jì)的有效實(shí)施。

（二）充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)和社會審計(jì)的作用。借鑒國外環(huán)境審計(jì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在近期應(yīng)當(dāng)組織、支持內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)、社會審計(jì)組織開展環(huán)境審計(jì)，國家審計(jì)應(yīng)該積極為它們提供條件，在環(huán)境審計(jì)工作中相互支持、取長補(bǔ)短、分工協(xié)作，以收到事半功倍的效果。

從以上的分析可以看出，環(huán)境審計(jì)是可持續(xù)發(fā)展模式過程中產(chǎn)生的，它是可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中要提高對環(huán)境審計(jì)的重視力度，充分的發(fā)揮環(huán)境審計(jì)的重要作用，保證經(jīng)濟(jì)的快速、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。為提高人們的生活水平貢獻(xiàn)自己的力量。（作者單位：蘭州商學(xué)院長青學(xué)院）

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第6篇：環(huán)境科技研究范文

（大連理工大學(xué) 城市學(xué)院，遼寧 大連 116086）

摘 要：由于當(dāng)前飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)科技以及電子商務(wù)的推廣，消費(fèi)者越來越傾向于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物.網(wǎng)絡(luò)零售商在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中雖然有很多良好的機(jī)遇，但是也會有一定的風(fēng)險(xiǎn)，要想在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生存和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售商必須迎合消費(fèi)者的需求，使得消費(fèi)者能夠更加滿意.本文在研究中借鑒了顧客滿意理論，并從網(wǎng)上消費(fèi)的行業(yè)背景和影響消費(fèi)者購買的相關(guān)原因出發(fā)探索在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下提升顧客滿意度的策略.

關(guān)鍵詞 ：顧客滿意度；網(wǎng)絡(luò)購物；C2C

中圖分類號：F713.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-260X（2015）04-0124-03

自從美國學(xué)者Cardozo對顧客滿意進(jìn)行了開創(chuàng)性研究后，顧客滿意理論在現(xiàn)代營銷思維以及營銷實(shí)踐中已成為中心理論之一.當(dāng)前的市場已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方占主導(dǎo)，企業(yè)面臨的競爭越來越激列，尤其是那些進(jìn)行虛擬店鋪經(jīng)營的企業(yè).客戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候，其滿意程度往往取決于商家的服務(wù)態(tài)度，所以為了吸引客戶初次或重復(fù)購買，網(wǎng)絡(luò)零售商就必須要設(shè)身處地為客戶著想，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶各方面的要求，這樣企業(yè)才能在競爭中處于不敗之地并能保證持續(xù)生產(chǎn)和發(fā)展.

1 網(wǎng)絡(luò)購物與顧客滿意

1.1 顧客滿意的定義

滿意是客戶在將商品的可以感知到的效果跟自己希望的效果進(jìn)行對比之后，得到的喜悅或者失望的內(nèi)心感想.根據(jù)營銷大師Philip Kotler對顧客滿意的定義，滿意是指一個(gè)人通過對一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài).這個(gè)定義告訴我們，滿意水平就是買方對于交易的評價(jià)，它可以用可感知效果和期望值的差異來表示.通過定義，我們可以得知，有三個(gè)影響顧客滿意度的因素，它們分別是實(shí)際感受和顧客期望值的對比、實(shí)際感受跟預(yù)計(jì)的產(chǎn)品的差異以及顧客對產(chǎn)品整體的滿意程度.由于顧客滿意度通常都是顧客用自己的主觀意志來評判產(chǎn)品的客觀品質(zhì)以及商家的服務(wù)質(zhì)量的，所以感知效果和預(yù)期效果在其中會起到非常大的作用.感知效果大于預(yù)期效果，顧客就會滿意；感知效果小于預(yù)期效果，顧客就會不滿.很多消費(fèi)者認(rèn)為購買到的商品應(yīng)該跟自己的預(yù)期一致甚至比預(yù)期更好一點(diǎn)，同時(shí)他們還希望自己購買到的商品有非常高的性能，但是在價(jià)格方面可以降得更低一些.網(wǎng)絡(luò)市場競爭日趨激烈使得網(wǎng)上零售商店的經(jīng)營面臨很大壓力，迫使這些商家不得不站在顧客的角度考慮產(chǎn)品和服務(wù)問題，提高顧客滿意度，以最有效的途徑滿足和超越顧客的期望.

1.2 我國網(wǎng)絡(luò)購物中顧客滿意度的現(xiàn)狀

現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)絡(luò)零售商開始重視顧客滿意度的問題，他們都開始意識到網(wǎng)絡(luò)銷售的重點(diǎn)是爭奪顧客，而要想得到更多的顧客，就應(yīng)該以了解顧客的需求為中心，滿足顧客并留住顧客.很多網(wǎng)絡(luò)零售商在追求滿意度的過程中，利用顧客的超高滿意度，形成了顧客對于產(chǎn)品或者對其服務(wù)的情緒共鳴，這樣一來，顧客就不僅僅是在理智上偏好這樣的網(wǎng)店，而且從情感上偏向于這些店，擁有很高顧客滿意度的網(wǎng)絡(luò)零售商往往能夠得到更好的發(fā)展.

然而我國在網(wǎng)絡(luò)購物方面還處于較為低級的狀態(tài)，很多的消費(fèi)者只是進(jìn)行“嘗試性購買”，并沒有進(jìn)入到“習(xí)慣性購買”的階段.與國外相比，中國目前的網(wǎng)絡(luò)購物水平仍舊不高.許多人坦言，網(wǎng)上購物最吸引他們的原因，除了價(jià)格上的優(yōu)勢，還有節(jié)省時(shí)間、操作方便和送貨上門等.但是同時(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的高虛擬性也是讓人擔(dān)憂的.因此，網(wǎng)絡(luò)零售商在提高顧客滿意度上還應(yīng)加大力度做好工作.通過對產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交付信息的安全性、送貨過程等問題的解決，增加顧客的滿意度，進(jìn)一步提高顧客忠誠度，增加顧客群.

2 網(wǎng)絡(luò)購物中顧客滿意度存在的問題

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售是從消費(fèi)者進(jìn)入店鋪開始到買家確認(rèn)收貨并給予評價(jià)的過程.其流程即：挑選商品——確認(rèn)訂單——付款——收貨——評價(jià)是一個(gè)完整的體系.每一個(gè)環(huán)節(jié)都影響著消費(fèi)者的滿意度和忠誠度.一個(gè)能夠獲得得消費(fèi)者青睞的店鋪，不僅要有貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，更要有讓買家感到貼心的服務(wù).經(jīng)過相關(guān)調(diào)查研究，在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，以下是導(dǎo)致顧客滿意度低的因素：

2.1 信息不對稱是造成顧客滿意度低的潛在因素

首先是有關(guān)信息在交易雙方間的分布不對稱，處于信息優(yōu)勢的就是擁有很多相關(guān)信息的，相反就處于信息劣勢.商家在網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)為了確保自身利潤，就會依靠自己的信息優(yōu)勢，不去公布相關(guān)信息，從而對消費(fèi)者造成損害.他們通常使用信息優(yōu)勢去隱藏一些負(fù)面的信息，盡可能讓顧客喜歡賣家商品從而去購買，最終結(jié)果就會使消費(fèi)者不能全面的了解商品的信息.

其次，對于市場中的相同產(chǎn)品而言，正品和偽劣品以及次品價(jià)格一樣，不過正品和優(yōu)品的成本相對來說很高.顧客只能在價(jià)格信息對稱的狀況下，才可以判斷哪些是正品，哪些是次品.因此就會造成出售真品和優(yōu)品的商家獲得的利潤沒有賣假貨的店家高，還有可能會出現(xiàn)虧損.最后導(dǎo)致很多質(zhì)量差、信譽(yù)低的店家進(jìn)入市場，逐漸擠掉優(yōu)質(zhì)品.

2.2 誠信指數(shù)呈“倒微笑曲線”

在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，絕大多數(shù)買家非常關(guān)注店鋪的賣家信用度，這是買家選擇店鋪和商品的重要依據(jù).因此，大多數(shù)網(wǎng)購平臺都建立了信用評價(jià)體系.但是，其實(shí)賣家的真實(shí)信用水平和信用級別在實(shí)際生活中是一個(gè)倒微笑曲線，并不構(gòu)成正比.也就是一些信用等級排名非?？壳暗纳碳移渲笖?shù)和真實(shí)水平差距最大，反而正慢慢發(fā)展的中至較高級商家的信用等級指數(shù)和真實(shí)水平比較貼近.造成這種“倒微笑曲線”的原因主要有三個(gè)：（1）賣家信用指數(shù)高速累積的過程并不真實(shí)；（2）買家對信用指數(shù)高的賣家包容度低；（3）第三方平臺的誠信擔(dān)保被賣方巧妙利用.基于這種情況，如果網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者按照信用等級排名來選擇賣家就有可能和真實(shí)情況不符合從而導(dǎo)致顧客不滿意.

2.3 服務(wù)質(zhì)量低直接影響顧客滿意度

很多顧客感知服務(wù)質(zhì)量的直接途徑都是通過購買行為，還有就是借助親朋好友的口頭傳播或者是廣告媒體的散播來完成間接體驗(yàn).隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多顧客都可以利用網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)或者其他顧客進(jìn)行無障礙交流，另外買家還可以在沒有直接的購物體驗(yàn)的情況下快速間接得到有關(guān)各種服務(wù)的全部體驗(yàn)和質(zhì)量信息.這種改變就要求網(wǎng)絡(luò)賣家不僅要管理好已經(jīng)擁有的買家，還要提高對潛在消費(fèi)者期待滿意度和服務(wù)質(zhì)量感知的管理.

Woodside et al.（1989）認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量是顧客滿意的影響變量.增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量可以提高消費(fèi)者滿意程度.高水平的服務(wù)質(zhì)量不但能夠通過提高消費(fèi)者滿意度來預(yù)防現(xiàn)有顧客的流失，體現(xiàn)了防御效果；另外還可以起到攻擊效果，就是經(jīng)過顧客口頭傳播來讓更多潛在顧客去購買.顧客滿意對（重復(fù)）購買或口頭傳播等行為意向有積極效應(yīng).

2.4 缺乏個(gè)性化定制服務(wù)來激發(fā)潛在顧客的購買動(dòng)機(jī)

越來越多的消費(fèi)者希望擁有專為自己量身定做的商品，這樣既可以滿足某些特殊需求，又可以體現(xiàn)消費(fèi)個(gè)性.此時(shí)產(chǎn)品的定制化生產(chǎn)已成為滿足顧客個(gè)性化需求的有效途徑之一.網(wǎng)絡(luò)商家若是能夠發(fā)揮無限的想象和創(chuàng)意，提供給顧客千姿百態(tài)的定制服務(wù)，基于顧客的個(gè)性化需求，以最大限度提升顧客滿意度為目標(biāo)，從某種程度上也能有效的影響顧客滿意度.

3 基于網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的顧客滿意度提升策略

現(xiàn)在中國平均5個(gè)網(wǎng)民中就有1個(gè)是網(wǎng)上購物用戶，但是在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的國家，比如日韓和歐美，其網(wǎng)民中網(wǎng)上購物的比例已經(jīng)高于2/3.很多網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站都為消費(fèi)者創(chuàng)設(shè)了簡單便捷的購物平臺，顧客只要會上網(wǎng)就能夠?qū)W習(xí)如何網(wǎng)上購物.目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的潛力尚未被充分釋放，網(wǎng)上購物在今后還有很大上升空間.隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使網(wǎng)絡(luò)購物日益便捷，未來中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體還將保持較快增長速度.

面對如此廣闊的網(wǎng)絡(luò)零售前景，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，努力提升服務(wù)質(zhì)量.現(xiàn)在買方市場競爭已經(jīng)非常激烈，所以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就要從顧客角度出發(fā)，明確顧客主觀需要，提高服務(wù)水平，進(jìn)行整體性的消費(fèi)者滿意運(yùn)營，這樣才能得到持久的競爭優(yōu)勢.因此，在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，提升顧客滿意度策略應(yīng)著眼于如下幾個(gè)方面：

3.1 提供真實(shí)有效的商品信息和商家信息，建立信用評價(jià)體系

網(wǎng)絡(luò)賣家首先要了解因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ而導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選取帶給零售行業(yè)的不利影響.需要通過削弱信息的不對稱，盡量使顧客掌握充分的信息.在線購物與傳統(tǒng)購物的區(qū)別之一就是消費(fèi)者無法觀察到商品的實(shí)體，在進(jìn)行購買決策之前不能鑒別產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，因此他們在買賣時(shí)是處于弱勢的.網(wǎng)絡(luò)顧客通常都很關(guān)心購物網(wǎng)站的誠信，基于此網(wǎng)絡(luò)賣家就需要確保商品質(zhì)量，履行承諾以及提供完好的退換貨和賠償制度，這樣才能贏得買家的信賴.賣家應(yīng)該本著誠信的原則，提供真實(shí)有效的產(chǎn)品圖片和信息，有必要的話還可以通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證與報(bào)告、傳播媒體的評價(jià)結(jié)論、品牌、依附第三方的信譽(yù)等間接手段，平衡顧客的信息不對稱，避免顧客因“冒風(fēng)險(xiǎn)”交易而導(dǎo)致不滿意.提供商品信息的真實(shí)性和有效性主要包括商品價(jià)格的真實(shí)性、商品圖片的可靠性和商品信息描述的有效性.同樣，網(wǎng)絡(luò)賣家在保證提供商品信息真實(shí)有效的同時(shí)，商家本身的信息也必須真實(shí)有效.

3.2 提供高品質(zhì)的購物環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)賣家要想吸引顧客，進(jìn)行自我推廣很重要.通過各種不同的方式，最基本的就是利用店鋪留言進(jìn)行宣傳，店鋪留言可以具體而簡潔的表現(xiàn)出自身的優(yōu)勢、優(yōu)惠等信息.很多網(wǎng)絡(luò)賣家都把顧客瀏覽次數(shù)最多的商品放在首頁的最顯眼處，并且通過郵件和短信的形式來發(fā)送最新優(yōu)惠廣告.

很多消費(fèi)者是從網(wǎng)站的總體形象和風(fēng)格來判斷網(wǎng)站的外觀的，一個(gè)網(wǎng)站的主頁顏色、圖片、商標(biāo)以及文字等因素決定了消費(fèi)者的第一印象.這好比我們平時(shí)逛實(shí)體店的時(shí)候，漂亮精致的店鋪往往比較吸引人們的眼球，從而進(jìn)入的幾率就會比較大.網(wǎng)絡(luò)商店也是如此，打造擁有自己特色的網(wǎng)店是讓買家愿意光臨并收藏的一個(gè)重要因素.

雖然商品目錄是網(wǎng)絡(luò)店鋪的一個(gè)小細(xì)節(jié)，但是清晰簡單的目錄會給顧客一種視覺上的愉悅感.目錄結(jié)構(gòu)不宜太深，要有層次，盡量控制在3次點(diǎn)擊內(nèi)到達(dá)目標(biāo)頁.另外，主頁面設(shè)置搜索引擎，通過查找關(guān)鍵字，快速鎖定相關(guān)產(chǎn)品，讓顧客在不知道商品名稱的情況下依然能夠準(zhǔn)確找到所需商品.

3.3 暢通顧客投訴的溝通渠道

聆聽顧客抱怨是了解其滿意度的主要途徑.會投訴的顧客才是好顧客.解決消費(fèi)者投訴和埋怨問題時(shí)，不要出現(xiàn)下面的幾種行為，例如逃避責(zé)任，沒有詳細(xì)回答消費(fèi)者疑問，或者對他們態(tài)度非常不友好，從而造成顧客權(quán)益受到損害.把消費(fèi)者當(dāng)作核心的網(wǎng)絡(luò)賣家應(yīng)該建立方便顧客的建議和投訴的溝通渠道，聆聽并且適當(dāng)吸取顧客建議.除此之外，網(wǎng)絡(luò)賣家還要處理好顧客的投訴抱怨，只有這樣才能避免給網(wǎng)絡(luò)賣家?guī)砺闊?，也可以通過有效處理抱怨和投訴來提高顧客滿意度及對店鋪的信任度，使店鋪的信譽(yù)得到良好維護(hù)，有更多的“回頭客”.

賣家應(yīng)開展積極并且有效的售后服務(wù)相關(guān)工作.因?yàn)楫a(chǎn)品真正的到達(dá)顧客手中之后，可能會出現(xiàn)一些小的差異，如果沒有了解這些情況或者未能及時(shí)處理，顧客就可能對賣家做出相關(guān)的差評，甚至有一些顧客會做出夸張的評價(jià)，這樣就會對該商店產(chǎn)生十分不利的影響，因此賣家應(yīng)該暢通顧客投訴的溝通渠道，積極的開展售后服務(wù)，一要表現(xiàn)的積極并且有效，二要巧妙的將顧客的消極投訴轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的宣傳，在顧客的心中樹立良好的品牌形象.

3.4 以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，強(qiáng)化顧客關(guān)系管理

在現(xiàn)代競爭中，網(wǎng)絡(luò)商家必須同時(shí)注重價(jià)格競爭和顧客價(jià)值導(dǎo)向策略，并向顧客價(jià)值導(dǎo)向方向發(fā)展，依靠卓越的服務(wù)質(zhì)量和顧客價(jià)值才能最終獲得消費(fèi)者的滿意.

零售領(lǐng)域的運(yùn)營通常不包含購買原材料以及商品制造流程的活動(dòng)，它的運(yùn)營活動(dòng)和顧客以及產(chǎn)品是密切聯(lián)系的，這和制造企業(yè)有很大不同.網(wǎng)絡(luò)銷售商在這個(gè)定位平臺上，經(jīng)過購買，運(yùn)送制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，用恰當(dāng)?shù)姆绞戒N售完美的產(chǎn)品組合并且提供相應(yīng)的服務(wù).網(wǎng)絡(luò)銷售商必須要統(tǒng)一思想，讓所有的經(jīng)營活動(dòng)都把提升顧客價(jià)值作為核心，只有這樣才能為顧客提供價(jià)值，讓顧客價(jià)值在每個(gè)步驟都可以得到增值.顧客是上帝，是服務(wù)行業(yè)一直以來所奉行的標(biāo)準(zhǔn).銷售也是一種服務(wù)過程.顧客對于服務(wù)的滿意度直接影響銷售業(yè)績.以消費(fèi)者為中心，深入了解消費(fèi)需求以及消費(fèi)者期望達(dá)到的服務(wù)效果，盡量滿足消費(fèi)者期望是零售商最根本的任務(wù).

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物還處在生長期，很多顧客并不了解網(wǎng)絡(luò)購物，對它感到不安和困惑.提高顧客滿意度，讓消費(fèi)者不愿意離開，只有這樣網(wǎng)站才能持續(xù)盈利.所以，網(wǎng)絡(luò)零售商要滿足顧客所有的需求，創(chuàng)造優(yōu)秀的顧客價(jià)值機(jī)制，只有消費(fèi)者對網(wǎng)站非常贊同和信賴，他們才會變成忠誠的顧客.因此，網(wǎng)絡(luò)零售顧客關(guān)系的建立，可以幫助企業(yè)了解顧客真正的需求、提供與眾不同的服務(wù)，提升顧客滿意度.

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第7篇：環(huán)境科技研究范文

【關(guān)鍵詞】 云會計(jì)； AIS； 可信需求演化

中圖分類號：F232；N945.16 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）24-0120-03

一、引言

隨著科技、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會計(jì)信息化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的作用日益凸顯。云會計(jì)的出現(xiàn)為中小企業(yè)提供了新的會計(jì)信息系統(tǒng)（Accounting Information System，以下簡稱AIS）建設(shè)模式，可以有效解決目前會計(jì)信息化原有的固化、凝滯、成本高等特性引發(fā)的諸多問題，經(jīng)濟(jì)高效地為企業(yè)會計(jì)信息化提供服務(wù)。在開放、動(dòng)態(tài)的云會計(jì)環(huán)境下，AIS具有需要?jiǎng)討B(tài)獲取用戶偏好、根據(jù)偏好定制功能服務(wù)等特性，由于用戶對會計(jì)系統(tǒng)和會計(jì)數(shù)據(jù)安全性的高度關(guān)注，使得AIS的可信性及其動(dòng)態(tài)變化情況始終是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。AIS可信需求在多種因素的作用下將不斷發(fā)生演化，各種需求演化將對AIS的整體可信性產(chǎn)生影響，不同可信需求之間的相互影響和依賴將深刻影響AIS的全局可信性。

近年來，軟件演化、可信軟件等方面的研究引起了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。王懷民等（2011）給出了軟件服務(wù)在線演化的基本定義，提出涵蓋演化范疇、演化類型和演化方式等方面的分類模型，并對目前幾種具有代表性的演化使能平臺和可信演化系統(tǒng)作了綜述和比較；蘆俊佳、劉敏昆（2012）針對軟件演化過程（SEP）的設(shè)計(jì)，提出一種基于過程構(gòu)件的過程設(shè)計(jì)方法，通過對過程構(gòu)件和連接件進(jìn)行連接與組裝，得到以Petri網(wǎng)形式描述的軟件演化過程模型；李飛等（2008）借鑒軟件體系結(jié)構(gòu)SA的有關(guān)概念，提出了一種基于SEPA和過程構(gòu)件的軟件演化過程設(shè)計(jì)方法；郁等（2007）對軟件演化及過程的特征進(jìn)行了描述，提出軟件演化過程的具體活動(dòng)，并分析了軟件演化過程中的反饋機(jī)制，提出了基于擴(kuò)展雙變遷Petri網(wǎng)和反饋循環(huán)的軟件演化過程模型；詹劍鋒（2002）在其博士論文中系統(tǒng)地研究了因特網(wǎng)環(huán)境下的軟件演化與動(dòng)態(tài)性問題，重點(diǎn)研究引入新的計(jì)算模型――Agent產(chǎn)生的一系列問題（包括基于Agent計(jì)算模型的軟件演化、多Agent系統(tǒng)的建模與分析、多Agent系統(tǒng)的建模與分析、多Agent系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性），以及計(jì)算環(huán)境改變和引入新的需求產(chǎn)生的演化問題；石莉（2012）在其博士論文中基于對軟件可信性狹義概念的理解，從軟件可信性增長機(jī)理分析、軟件可信指標(biāo)獲取規(guī)則、需求穩(wěn)定和需求演化兩種情形下的軟件可信性評估方法以及案例研究幾個(gè)方面系統(tǒng)地研究了軟件可信性評估問題；丁帥、楊善林等（2010）提出了一個(gè)適用于復(fù)雜系統(tǒng)軟件的可信性評估自適應(yīng)模型，對連續(xù)狀態(tài)下可信性評估動(dòng)態(tài)求解的實(shí)現(xiàn)邏輯進(jìn)行了合理抽象，該模型有助于解決開放動(dòng)態(tài)環(huán)境下的軟件可信性評估問題；魏樂等（2013）針對云制造環(huán)境，提出了一種基于可信評價(jià)的制造云服務(wù)選擇方法，采用加權(quán)平均的方法計(jì)算制造云服務(wù)的整體可信度，并結(jié)合可信評價(jià)值來指導(dǎo)云服務(wù)的選擇。

綜觀上述文獻(xiàn)，盡管在軟件演化和可信軟件研究方面取得了一些積極的成果，但對云會計(jì)環(huán)境下AIS可信需求的演化及其影響方面的研究還涉及不多。鑒于此，本文將分析云會計(jì)環(huán)境下AIS可信需求演化，提出一個(gè)AIS可信需求演化影響框架，并通過一些示例具體分析其可信性在受到來自不同主體的多種因素影響后如何發(fā)生演化。

二、云會計(jì)環(huán)境下AIS可信需求演化影響框架

云會計(jì)供應(yīng)商通過構(gòu)件或服務(wù)的組裝為用戶提供按需定制的AIS功能模塊，這些構(gòu)件或服務(wù)之間存在復(fù)雜的相互影響和制約關(guān)系?？尚判枨笞鳛橛脩魧IS整體和各個(gè)功能模塊的質(zhì)量需求，是用可用性、安全性、可靠性等一組表達(dá)其質(zhì)量特性的可信屬性來表達(dá)，AIS可信情況由這些可信屬性及其相互作用來共同決定。AIS的功能模塊和可信屬性共同構(gòu)成一個(gè)具有相互影響關(guān)系的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。引起AIS可信需求演化的影響因素有多種，主要來自于云會計(jì)供應(yīng)商和企業(yè)用戶及第三方機(jī)構(gòu)（稅收、審計(jì)等）。由于各主體的身份與需求不同，對AIS可信演化影響也存在差異?；谶@樣的理解和分析，本文提出了一個(gè)云會計(jì)環(huán)境下AIS可信需求演化影響框架，如圖1所示。

可信演化體現(xiàn)為多個(gè)影響在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的傳遞過程。當(dāng)AIS受到有效影響后產(chǎn)生可信演化，不適應(yīng)需求的功能被淘汰，適應(yīng)需求的將保留演化后的變化，并進(jìn)入下一次接受影響再演化的狀態(tài)。隨著時(shí)間推移，不同用戶對AIS的需求會不斷發(fā)生變化，受影響因素演化的AIS將對影響因素產(chǎn)生反饋信息并刺激新的影響因素產(chǎn)生，如此循環(huán)往復(fù)。

AIS可信程度的高低直接決定了用戶是否選擇和信任云會計(jì)供應(yīng)商為其提供的AIS。在開放、動(dòng)態(tài)、多變的云會計(jì)環(huán)境下，AIS的安全交互成為用戶最基本的需求。AIS可信性是指AIS對會計(jì)信息的輸入、處理和輸出流程符合AIS用戶的預(yù)期，以及AIS產(chǎn)生的會計(jì)信息所具有的相關(guān)性和可靠性等會計(jì)信息質(zhì)量特征符合企業(yè)各級管理人員、審計(jì)人員、稅務(wù)部門、投資者等會計(jì)信息使用者的預(yù)期，它包含九個(gè)一級屬性（可用性、安全性、可靠性、可生存性、可維護(hù)性、風(fēng)險(xiǎn)可控性、決策支持性、可審計(jì)性、稅收可稽查性）和眾多二級屬性。

三、AIS可信需求演化影響分析

（一）云會計(jì)供應(yīng)商的影響

云會計(jì)供應(yīng)商對AIS可信演化的影響主要通過AIS本身的建設(shè)、更新、維護(hù)等產(chǎn)生，偏技術(shù)層面，涉及到可用性、可靠性、安全性、容錯(cuò)性、抗攻擊性、自恢復(fù)性、可維護(hù)性等可信屬性。例如，供應(yīng)商引入XBRL能提高AIS工作效率、提升用戶體驗(yàn)，從數(shù)據(jù)交換及流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)告編制、財(cái)務(wù)報(bào)告比較分析、檢索數(shù)據(jù)、讀取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)等功能上引起可信演化。此外，供應(yīng)商自身道德風(fēng)險(xiǎn)也是對AIS的影響因素之一。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上保證客戶資料的安全、完整。云會計(jì)環(huán)境下AIS在其生命周期內(nèi)始終處于動(dòng)態(tài)，供應(yīng)商需要對AIS的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整，考慮系統(tǒng)故障、被惡意攻擊等風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商對AIS的一切行為動(dòng)作會直接或間接地影響AIS可信演化。

（二）企業(yè)用戶及第三方機(jī)構(gòu)的影響

考慮到可信屬性是功能模塊的質(zhì)量屬性，彼此間存在復(fù)雜影響關(guān)系，具有一定的方向性和相關(guān)性，其中某一個(gè)或多個(gè)功能的可信需求會使相關(guān)功能及可信屬性受到有效影響，提取的不同用戶的需求會使不同的功能或環(huán)節(jié)朝著用戶預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行演化更新，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)真正的按需定制，筆者將企業(yè)用戶及第三方機(jī)構(gòu)對AIS可信演化的影響因素分為功能需求引起的可信演化和可信需求引起的可信演化，分別從企業(yè)用戶和第三方機(jī)構(gòu)的角度進(jìn)行舉例分析。

1.企業(yè)用戶的影響

企業(yè)用戶的需求來自于多方面，當(dāng)現(xiàn)有AIS的功能服務(wù)不能滿足于企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀或預(yù)期時(shí)，用戶產(chǎn)生功能需求，將導(dǎo)致AIS部分功能的新增、修改或刪除。一項(xiàng)數(shù)據(jù)或功能會被眾多系統(tǒng)參數(shù)應(yīng)用。企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中AIS對會計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、存儲、加工、傳輸與輸出屬于基本需求，而獲得與自身相關(guān)的有用信息是企業(yè)內(nèi)部各身份使用者的需求。由于分工、職位等不同，各員工、各部門、各機(jī)構(gòu)、各子公司對于AIS中會計(jì)和財(cái)務(wù)信息的擁有權(quán)限不同。以上涉及到可用性、可靠性、安全性、可生存性、可擴(kuò)展性、易更新性等可信屬性。此外，固化在AIS中的控制過程和控制規(guī)則為企業(yè)建立完善的內(nèi)控制度防范風(fēng)險(xiǎn)提供了基礎(chǔ)，最基本的如權(quán)限設(shè)置，涉及到風(fēng)險(xiǎn)可控性，尤其考慮到開放環(huán)境下企業(yè)間的交流和應(yīng)用，信息的安全性是用戶關(guān)注的核心。云會計(jì)環(huán)境下AIS所提供的相關(guān)服務(wù)必須遵循相關(guān)會計(jì)制度及法規(guī)，例如，《企業(yè)會計(jì)信息化工作規(guī)范》第三條明確要求軟件供應(yīng)商提供的會計(jì)軟件和相關(guān)服務(wù)適用該規(guī)范。合規(guī)性和合規(guī)范性對AIS的可信影響是全局性的，關(guān)系到AIS服務(wù)的每一個(gè)行為事項(xiàng)。各項(xiàng)規(guī)范制度的變更使AIS需要與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)變化，當(dāng)AIS基于變化后的規(guī)范制度作出調(diào)整后，對合規(guī)性和合規(guī)范性產(chǎn)生演化影響。對于非外貿(mào)企業(yè)，均遵循相同會計(jì)制度及法規(guī)，AIS在合規(guī)性和合規(guī)范性上不存在差別，但對于跨國企業(yè)，由于地域差異，AIS需要考慮各地相應(yīng)的會計(jì)制度及法規(guī)。鑒于此，由于功能需求引起的對合規(guī)性和合規(guī)范性的可信需求會使AIS可信演化更加復(fù)雜。AIS根據(jù)功能及管理層次的高低，可以分為初級管理（核算型、部分級）、中級管理（管理型、企業(yè)級或部門級）、高級管理（管理型、企業(yè)級）。決策支持性是大中型企業(yè)決策者的可信需求，把一些非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的復(fù)雜的信息轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)可以識別和處理的結(jié)構(gòu)化的簡單的信息，總括和評價(jià)會計(jì)信息，以各種形象化、易理解的圖表等形式展現(xiàn)給管理層，從而有助于他們快速地作出準(zhǔn)確有效的決策。對于小型企業(yè)，由于信息有限且單一，對決策支持性的可信需求相對較弱，由此從功能需求上更愿意選擇較為基礎(chǔ)的服務(wù)組裝，AIS對會計(jì)信息的提取及處理難度會大大降低。

2.第三方機(jī)構(gòu)的影響

可審計(jì)性及稅收可稽查性保證了AIS能滿足會計(jì)監(jiān)督的需要。AIS需具備相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，以方便審計(jì)人員和稅收部門通過AIS進(jìn)行相關(guān)審計(jì)和稅收檢查工作?？蓪徲?jì)性和稅收可稽查性是用戶對AIS的可信需求，同時(shí)也是功能需求，這兩種可信屬性使AIS可信程度增強(qiáng)，更全面地滿足用戶需求，要求AIS能為內(nèi)外部審計(jì)人員和稅收部門等方便快捷地提供審計(jì)及稅收證據(jù)以開展工作，如實(shí)現(xiàn)與審計(jì)系統(tǒng)和稅控系統(tǒng)的完美對接，其中包括數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、傳輸、搜集、篩選等，涉及數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性、數(shù)據(jù)質(zhì)量完整性、相關(guān)性、可擴(kuò)展性等可信屬性。

可審計(jì)性是AIS會計(jì)信息質(zhì)量的重要約束條件之一，審計(jì)人員不僅需要對被審計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，還要對AIS系統(tǒng)進(jìn)行審查，如AIS是否符合會計(jì)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，是否能合理、合法、正確地處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等，由此產(chǎn)生一系列功能需求和可信需求?？紤]到審計(jì)需要，對AIS建立正確的審計(jì)技術(shù)、審計(jì)制度、審計(jì)程序，成為可信需求演化影響的另一影響因素。

稅法和會計(jì)對于涉稅事項(xiàng)的處理不同，企業(yè)作為會計(jì)主體會以減輕稅負(fù)為目標(biāo)選擇會計(jì)政策，進(jìn)行合理避稅、稅收籌劃行為，利用國家的稅收政策選擇適合自身的會計(jì)處理來取得正當(dāng)?shù)亩愂帐找?，但不排除某些企業(yè)作出與稅收政策相悖的會計(jì)處理，稅收可稽查性使稅收部門可以對企業(yè)涉稅事項(xiàng)檢查監(jiān)督?？紤]到稅收與會計(jì)的處理差異，AIS在為稅收人員提供涉稅信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)完整正確地將會計(jì)信息轉(zhuǎn)換為符合稅收政策的信息，增強(qiáng)信息的可讀性、易理解性。同上文描述的可審計(jì)性有類似之處，稅收可稽查性需實(shí)現(xiàn)AIS系統(tǒng)與稅控系統(tǒng)的對接，涉及到相關(guān)可信屬性的演化，稅收部門既要求AIS能滿足全面無誤地輸出涉稅信息、對信息合理處理，又要求AIS的服務(wù)必須嚴(yán)格符合稅收政策的相關(guān)規(guī)定，不得有偷稅漏稅等違法行為發(fā)生。

對于證券市場投資者，其需求是及時(shí)獲得企業(yè)披露的相關(guān)信息，以便作出正確的決策。投資者要求會計(jì)信息便利、真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，符合相關(guān)格式及內(nèi)容要求，涉及到正確性、實(shí)時(shí)性、全面性、易理解性、決策支持性等可信屬性。

功能需求引起的可信演化及可信需求引起的可信演化實(shí)則有相通之處?？尚艑傩允枪δ苣K的質(zhì)量屬性，所以功能模塊受到有效影響，可信屬性自然會隨之演化；可信需求的變化在具體操作時(shí)，是基于對功能模塊的升級或更替來實(shí)現(xiàn)的。不論是來自哪一方面的影響因素，云會計(jì)環(huán)境下AIS受到有效影響后，總會發(fā)生局部或全局的可信演化。

四、結(jié)束語

云計(jì)算的興起使云會計(jì)環(huán)境下的AIS受到廣泛關(guān)注成為必然。由于云計(jì)算技術(shù)尚未完全成熟及云環(huán)境動(dòng)態(tài)多變的特征，AIS可信性問題是云會計(jì)在會計(jì)信息化應(yīng)用過程中的關(guān)鍵。本文將云會計(jì)環(huán)境下AIS可信性的影響因素分為云會計(jì)供應(yīng)商、企業(yè)用戶及第三方機(jī)構(gòu)三方面，通過建立AIS可信需求演化影響框架，分別對各主體的影響因素造成的可信演化影響進(jìn)行舉例分析，為進(jìn)一步研究提供建議與基礎(chǔ)。

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第8篇：環(huán)境科技研究范文

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)環(huán)境；顛倒課堂；教學(xué)實(shí)施

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）30-6938-03

2011年薩爾曼·可罕和他的可罕學(xué)院突然紅遍全球，原因是他的教學(xué)視頻受到無數(shù)人的喜愛。隨著可汗學(xué)院等微視頻課堂的興起，“顛倒課堂（the Flipped Classroom）”已成為國內(nèi)外教育信息化的熱門詞匯，這種“晚上回家看教學(xué)視頻，第二天回到教室做作業(yè)”的教學(xué)模式與傳統(tǒng)的“老師白天在教室上課，學(xué)生晚上回家做作業(yè)”的方式正好相反。目前在國內(nèi)已有很多學(xué)校開始實(shí)踐顛倒課堂教學(xué)模式，正成為現(xiàn)在最熱的教育改革和教育創(chuàng)新話題之一。顛倒課堂的有效實(shí)施離不開信息技術(shù)的支持，就當(dāng)前來說，基于信息技術(shù)環(huán)境下的顛倒課堂對傳統(tǒng)課堂的教學(xué)過程的整體重構(gòu)與設(shè)計(jì)有著重要的意義。有一個(gè)名為《孩子們的橋》的教學(xué)短片演示了國外如何用現(xiàn)代科技的手法教孩子們建造一個(gè)屬于自己的橋？看了以后，深受觸動(dòng)，新的教學(xué)方式帶來的不僅僅是驚奇和感嘆！還有更多的思考。隨著信息化時(shí)代的來臨，我們的教育再也不能局限于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，信息化的應(yīng)用、教學(xué)方式及教學(xué)理念的改變都已成為必然，基于信息技術(shù)環(huán)境下的顛倒課堂就是一種值得探索和實(shí)踐的有效方式。顛倒課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)不僅是教學(xué)形式、教學(xué)手段上的改變，更是教育理念、價(jià)值趨向、思維模式等的一次的革命。

1 信息技術(shù)環(huán)境下的顛倒課堂的含義及優(yōu)勢

1.1 含義

顛倒課堂又可稱為顛倒教室、顛倒教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、顛倒學(xué)習(xí)等。通常的解釋是：顛倒課堂是指學(xué)生享有更多的學(xué)習(xí)自由，可以在課堂外選擇自己合適的方式學(xué)習(xí)知識，而在課堂上主要是同學(xué)之間、同學(xué)和老師之間通過溝通和交流來進(jìn)行知識的內(nèi)化、鞏固和提高?，F(xiàn)在顛倒課堂的定義并不能準(zhǔn)確給出，因?yàn)樗€在快速發(fā)展和完善中，但它的優(yōu)勢已經(jīng)被認(rèn)同，越來越多的學(xué)校和教師開始進(jìn)行顛倒課堂的實(shí)踐，這將給傳統(tǒng)教學(xué)帶來顛覆性的變革。

“傳統(tǒng)課堂是先教后學(xué)，顛倒的課堂是先學(xué)后教?！彪m然先學(xué)后教并不是一種新的說法，但顛倒課堂的提出賦予了它新的內(nèi)涵，而且隨著技術(shù)的成熟與普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和在線視頻的流行，顛倒課堂正在快速探索和發(fā)展中。先學(xué)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的預(yù)習(xí)，后教也不僅僅是知識講解的過程，必須要做到課外真正深入、有效地學(xué)習(xí)，課內(nèi)生生、師生能真正在相互碰撞間引向更深層次。這些都離不開信息技術(shù)的支持，只有基于信息技術(shù)環(huán)境下的顛倒課堂才能真正體現(xiàn)其精髓。先學(xué)是指教師將教學(xué)內(nèi)容做成視頻、課件等放在專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站上，學(xué)生提前觀看視頻、課件，先自學(xué)知識，完成知識學(xué)習(xí)的階段；而后教是指課堂上教師指導(dǎo)學(xué)生鞏固自學(xué)的知識，進(jìn)一步吸收、消化和提高，進(jìn)而運(yùn)用知識，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)共享、個(gè)性化和高效率。

1.2 優(yōu)勢

1）充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，開展個(gè)性化教學(xué)。

每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)、需求、進(jìn)度和學(xué)習(xí)風(fēng)格都各不相同，對于教師來說，往往只能照顧中間程度的學(xué)生，難以兼顧那些學(xué)得快和學(xué)得慢的學(xué)生，特別是學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生在課堂上總是被動(dòng)的在聽，甚至跟不上教師講解的進(jìn)度。而通過顛倒課堂教學(xué)模式，學(xué)生們可以暫停、倒放、快放、重放講座視頻，反復(fù)學(xué)習(xí)，直到聽懂為止；課堂上學(xué)生主要是提出問題和知識運(yùn)用，教師用來集中講授的時(shí)間被釋放出來，可以輔導(dǎo)每一位有需求的學(xué)生。

2）增加課堂教學(xué)互動(dòng)，提高課堂效率。

顛倒課堂改變了教師與學(xué)生相處的時(shí)間和方式，教學(xué)過程是師生共同開發(fā)、探討和豐富的。顛倒后，教師可與學(xué)生進(jìn)行一對一的交流，也可以把有相似問題的學(xué)生集中在一起講解、演示，在互動(dòng)中，學(xué)生可以充分發(fā)揮自己的個(gè)性和創(chuàng)造能力，同時(shí)，學(xué)生間的互動(dòng)、合作也得到了發(fā)展，在教師與某部分同學(xué)交流時(shí)，其他學(xué)生發(fā)展自己的合作小組，互相幫助學(xué)習(xí)，而不是依靠老師作為唯一的知識傳播者。這樣也形成了一種學(xué)習(xí)文化，學(xué)生不再把學(xué)習(xí)當(dāng)作完成任務(wù)，而是將學(xué)習(xí)看成是自我需求且有意義的活動(dòng)。

3）讓教師更了解學(xué)生，開展分層教學(xué)。

顛倒課堂可以讓教師有更多的時(shí)間與學(xué)生在一起，更充分地了解學(xué)生，更清楚地知道誰學(xué)習(xí)有困難，誰能迅速地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而準(zhǔn)確獲得學(xué)生需要幫助的點(diǎn)在哪里，了解和清楚學(xué)生潛在的問題，如果進(jìn)一步的話，還能通過交流了解學(xué)生更深層次的學(xué)生與生活。教師可以依據(jù)學(xué)生的不同，真正開展分層教學(xué)。學(xué)生也可以按自己的速度來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)速度快的學(xué)生可以掌握更難的內(nèi)容，速度慢的學(xué)生則可以反復(fù)學(xué)習(xí)，并且都可以尋求教師的指導(dǎo)和幫助。

4）提高學(xué)生信息技術(shù)應(yīng)用水平，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力

顛倒課堂把知識技能傳授的過程放在課堂外，賦予了學(xué)生更多的自由，學(xué)生可以選擇最適合自己的方式接受新知識。學(xué)生不僅學(xué)習(xí)知識，還學(xué)會學(xué)習(xí)方法，學(xué)會利用在線資源和在線學(xué)習(xí)，運(yùn)用信息技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)）自主探究課程學(xué)習(xí)中的問題，提高了自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，同時(shí)這也避免了學(xué)生過分依賴教師課堂的講授。學(xué)生通過不斷地自主探究，獲得成功的喜悅和認(rèn)同，激發(fā)了后續(xù)學(xué)習(xí)的熱情，并把信息技術(shù)作為支持終身學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的手段。

2 信息技術(shù)環(huán)境下的顛倒課堂的教學(xué)實(shí)施過程

美國富蘭克林學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué)專業(yè)的Robert Talbert教授經(jīng)過多年教學(xué)的積累，總結(jié)出顛倒課堂的實(shí)施結(jié)構(gòu)模型（圖1）。該模型簡要地描述了顛倒課堂實(shí)施過程中的主要環(huán)節(jié)。

根據(jù)顛倒課堂的內(nèi)涵以及系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)理論，筆者在Robert Talbert教授的顛倒課堂模型基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一個(gè)更加具體的結(jié)構(gòu)圖（圖2）。

在這個(gè)顛倒課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)圖中，課前教師依據(jù)學(xué)情分析，將信息技術(shù)手段與學(xué)科課程進(jìn)行整合，通過有效的整合建構(gòu)出一種理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，信息化學(xué)習(xí)資源，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可以通過觀看視頻、查閱資料等體驗(yàn)真實(shí)的學(xué)習(xí)情境、快速靈活地獲取知識和信息。不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生都可以根據(jù)自己的需求、進(jìn)度開展自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)現(xiàn)和自主探索，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用。

在課堂教學(xué)中，教師首先快速測評學(xué)生課前的學(xué)習(xí)成果，獲得開展個(gè)性化教學(xué)的學(xué)情，學(xué)生交流學(xué)習(xí)成果，重點(diǎn)針對個(gè)人的學(xué)習(xí)情況，提出問題尋求教師的個(gè)別化指導(dǎo)，或者在教師的引導(dǎo)下，參加課堂活動(dòng)，將課前學(xué)到的知識和技能加以應(yīng)用，來解決真實(shí)的問題。教師通過創(chuàng)建個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境，指導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生拓展學(xué)習(xí)，自主體驗(yàn)知識應(yīng)用與遷移。作為教師，不再是站在講臺前傳遞知識，而是告訴學(xué)生解決問題的方法和途徑，這樣可以最大限度地兼顧所有學(xué)生，幫助每個(gè)學(xué)生成為能夠自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者。課后可以繼續(xù)鞏固、消化、延伸、拓展。

顛倒課堂的實(shí)施過程中師生間是互教互學(xué)，形成了真正的學(xué)習(xí)共同體。師生交流的信息量非常大，知識、技能、情感、態(tài)度、價(jià)值觀都得到充分的交流，從而很好地體現(xiàn)平等、民主的師生關(guān)系。這個(gè)教學(xué)過程是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程，也是師生共同開發(fā)、探討、豐富、拓展課程的過程，充分發(fā)揮學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造能力，達(dá)到教學(xué)的最優(yōu)化。

3 信息技術(shù)環(huán)境下的顛倒課堂實(shí)施中要注意的誤區(qū)

3.1 不能缺少教師課堂教學(xué)

課堂仍是學(xué)生學(xué)習(xí)的主陣地，教師的課堂教學(xué)仍是顛倒課堂的重要組成部分。在課堂教學(xué)中，教師幫助學(xué)生針對個(gè)人的學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)學(xué)習(xí)、解決問題，或者指導(dǎo)引領(lǐng)學(xué)生參加活動(dòng)，將課前自學(xué)學(xué)到的知識和技能加以應(yīng)用，完成教學(xué)目標(biāo)。不論是課前學(xué)生學(xué)習(xí)的視頻、資料還是課中的討論、研討都離不開教師的引導(dǎo)和參與，教師仍是教學(xué)過程的主導(dǎo)者。

3.2 不能缺少課堂的組織與管理

顛倒課堂的課堂教學(xué)由于教師更多地是參與學(xué)生個(gè)性化的活動(dòng)，注意力必然不能同時(shí)照顧到所有學(xué)生，因此教師在設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分利用情境、協(xié)作、會話等要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，教學(xué)設(shè)計(jì)中要充分考慮小組協(xié)作和學(xué)生活動(dòng)，盡可能注意到課堂上所有學(xué)生的動(dòng)向，避免有的學(xué)生要么是無所事事，要么是不守規(guī)矩，更要避免“放羊”式課堂。教師要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，并施以正確的指導(dǎo)，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候主動(dòng)向?qū)W生提供一些信息，喚起他們的學(xué)習(xí)需要。這對教師的專業(yè)能力和管理能力都提出了更高的挑戰(zhàn)，要求教師對學(xué)生交流的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)時(shí)間的安排、課堂活動(dòng)的組織都要精心設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：環(huán)境科技研究范文

【關(guān)鍵詞】信息化環(huán)境 會計(jì)課程 構(gòu)建策略

【基金項(xiàng)目】浙江省高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目（kg2013890）；麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院課改項(xiàng)目（LZYB201108）。

【中圖分類號】F23 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）06-0229-01

當(dāng)今社會是一個(gè)科技水平飛速發(fā)展的時(shí)代，科技水平的不斷提高使得更多的信息化設(shè)備開始走向我們的日常生活和工作。為了適應(yīng)社會的需求，我們每個(gè)人都必須通過不斷地學(xué)習(xí)來提高自己。作為會計(jì)專業(yè)的主要課程，會計(jì)實(shí)務(wù)在會計(jì)工作的實(shí)踐過程中發(fā)揮著極其重要的作用。因此，為了更好的培養(yǎng)會計(jì)人才，做好會計(jì)主干課程的教學(xué)工作，使得會計(jì)實(shí)務(wù)課程能夠緊跟時(shí)代步伐就顯得尤為重要。在具體的會計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)工作當(dāng)中，我們要充分考慮當(dāng)前信息化的時(shí)代環(huán)境，結(jié)合會計(jì)實(shí)務(wù)課程的課程結(jié)構(gòu)，做好穩(wěn)固的銜接，這樣才能保證把會計(jì)實(shí)務(wù)課程的信息化構(gòu)建完備。在本文中，筆者就信息化環(huán)境下會計(jì)實(shí)務(wù)課程的構(gòu)建策略提出了以下幾個(gè)觀點(diǎn)。

一、教學(xué)設(shè)施的完備

要想順利地開展信息化環(huán)境下的會計(jì)實(shí)務(wù)課程構(gòu)建就必須要有系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)備。學(xué)校可以在現(xiàn)有計(jì)算機(jī)教室的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級改造，安裝相關(guān)的教學(xué)設(shè)備和學(xué)生實(shí)踐操作軟件。因?yàn)橛?jì)算機(jī)硬件和軟件本身的不穩(wěn)定性，所以學(xué)校要專門配備相關(guān)的教學(xué)設(shè)備檢修人員，定期對教學(xué)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以保障教學(xué)的順利進(jìn)行。會計(jì)實(shí)務(wù)課程教學(xué)重在實(shí)踐，因此教學(xué)設(shè)施的完備是能否順利實(shí)現(xiàn)信息化環(huán)境下會計(jì)實(shí)務(wù)課程構(gòu)建的第一要?jiǎng)?wù)。

二、專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)

會計(jì)是一門精確度要求較高的行業(yè)，因此在進(jìn)行會計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)的時(shí)候要充分考慮教師團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。會計(jì)實(shí)務(wù)教材有著自身的局限性和穩(wěn)定性，但是隨著時(shí)代地不斷發(fā)展與進(jìn)步，相關(guān)的會計(jì)實(shí)務(wù)案例卻層出不窮，因此教師要經(jīng)常更新自己的知識系統(tǒng)。首先要保證師資的專業(yè)性，在崗教師要是會計(jì)實(shí)務(wù)相關(guān)專業(yè)科班出身，能夠熟練的掌握和使用信息化的會計(jì)教學(xué)設(shè)備，有會計(jì)實(shí)務(wù)的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)業(yè)資格。其次是教師要能夠給學(xué)生傳遞嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?jì)實(shí)務(wù)操作態(tài)度，以保證每一個(gè)學(xué)生都能夠有端正的學(xué)習(xí)和從業(yè)姿態(tài)?！皫煾割I(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人”，在這里我們重點(diǎn)要考慮如何把學(xué)生領(lǐng)進(jìn)規(guī)范的會計(jì)從業(yè)道路上去，這就不得不依托于有專業(yè)素養(yǎng)的教師。另外筆者在本文中主要想要探究的是信息化環(huán)境下的會計(jì)實(shí)務(wù)課程構(gòu)建策略，那么一個(gè)不容忽視的問題就是專任教師的信息化操作能力。為了使得專任教師能夠更快、更好的適應(yīng)工作需要，我們要定期對專任教師進(jìn)行相關(guān)教學(xué)技能和教學(xué)理念的培訓(xùn)。更新專任教師的教育教學(xué)觀念，強(qiáng)化其專業(yè)教學(xué)技能勢在必行。

三、如何做好課堂教學(xué)

在前兩個(gè)策略當(dāng)中，我們已經(jīng)解決了課堂構(gòu)建的客觀條件，那么接下來我們要就如何做好教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”這項(xiàng)銜接工作作以探討。首先教師要有飽滿的熱情參與課堂教學(xué)，在課堂上把自己的知識技能通過信息化的手段有效地展示出來，增加與學(xué)生的互動(dòng)環(huán)節(jié)。因?yàn)闀?jì)實(shí)務(wù)課程本身的特殊性，只有給學(xué)生創(chuàng)造大量的實(shí)踐操作機(jī)會才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果?；跁?jì)實(shí)務(wù)教學(xué)的這一特點(diǎn)，因此要求教師不能沿用簡單的“滿堂灌”的教學(xué)方式，要結(jié)合學(xué)生和教學(xué)實(shí)際，更新自己的教學(xué)手段，優(yōu)化提升課堂效率。具體來做的話就要求教師在課下備課的時(shí)候下足功夫，例如教師可以通過制作精美合理的教學(xué)課件，利用多媒體教學(xué)手段來輔助教學(xué)；通過組織有趣味性的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)來吸引學(xué)生的注意力。教師的教學(xué)課件要涵蓋課堂教學(xué)的所有重點(diǎn)內(nèi)容，但又不能是完全照本宣科，應(yīng)該加入自己對知識點(diǎn)的理解和應(yīng)用給學(xué)生指明正確的方向。多媒體課件制作的精美與否在很大程度上可以影響到一節(jié)課的效果，因此也要求教師能夠結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)來有針對性的制作創(chuàng)新型的教學(xué)課件，以此來促使學(xué)生能夠用心聽講，全身心地投入到會計(jì)實(shí)務(wù)課程的理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中去。教師在課堂教學(xué)的過程中要多給學(xué)生講解相關(guān)會計(jì)實(shí)務(wù)案例，通過這些具體的案例來讓學(xué)生更加清晰直觀的認(rèn)識到所學(xué)的新知識。這樣既可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也可以加強(qiáng)學(xué)生對概念的把握與理解。學(xué)生的學(xué)習(xí)效果很大程度上取決于學(xué)生能否全身心地投入和參與到課堂教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中來，而學(xué)生對課堂的參與程度又取決于學(xué)習(xí)興趣，因此作為教師應(yīng)該把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣作為工作的重中之重。除了用精美的教學(xué)課件留住學(xué)生的“心”之外，教師還可以把學(xué)生進(jìn)行分組。在每節(jié)課上留出十分鐘時(shí)間，結(jié)合本節(jié)課所學(xué)習(xí)的新知識來設(shè)計(jì)案例，通過具體的案例讓學(xué)生按組進(jìn)行討論和分析，看哪一個(gè)組的同學(xué)能夠又快又好的討論出結(jié)果，并予以表揚(yáng)。廣大青少年學(xué)生由于自身熱情、勇于爭先的年齡特點(diǎn)會樂此不疲地參與到這個(gè)環(huán)節(jié)，而他們?yōu)榱四軌蚋玫膮⑴c這個(gè)環(huán)節(jié)就必須要在前面認(rèn)真聽老師的知識點(diǎn)講解。這種方法可以在很大程度上提高課堂效率。

四、重視實(shí)踐教學(xué)多媒體教學(xué)

充分發(fā)揮好信息化教學(xué)手段的優(yōu)勢，利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、圖像處理能力把課堂教學(xué)做到極致。另外也可以通過時(shí)下的即時(shí)通訊軟件和學(xué)生做好溝通，可以給學(xué)生設(shè)置具體的案例來讓學(xué)生研究、分析這些問題，之后教師再加以點(diǎn)評。

歸根結(jié)底，會計(jì)實(shí)務(wù)課程是一門需要廣泛實(shí)踐操作的課程。因此學(xué)校要給學(xué)生提供盡可能多的實(shí)踐機(jī)會。在這個(gè)環(huán)節(jié)上面，學(xué)?？梢院拖嚓P(guān)會計(jì)實(shí)務(wù)企業(yè)建立合作關(guān)系，每年定期的把學(xué)生送到企業(yè)當(dāng)中去進(jìn)行實(shí)踐操作，這樣既可以幫助企業(yè)提高工作效率，又可以使學(xué)生得到鍛煉和提高。學(xué)校內(nèi)部也應(yīng)該構(gòu)建相關(guān)的會計(jì)實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室供學(xué)生日常實(shí)踐操作，通過信息化的教學(xué)手段使得學(xué)生學(xué)習(xí)到的理論知識能夠?qū)W以致用，與會計(jì)實(shí)務(wù)接軌。只有保障了教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能保證會計(jì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

會計(jì)實(shí)務(wù)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，當(dāng)今社會各行各業(yè)都離不開會計(jì)實(shí)務(wù)的幫扶。結(jié)合時(shí)代需要，做好信息化的會計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)工作尤為重要。

參考文獻(xiàn)：