企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為企業(yè)對(duì)外信息的一種渠道，一方面是企業(yè)與政府、員工、顧客等利益相關(guān)方的重要溝通媒介之一，另一方面也是推銷(xiāo)企業(yè)自身的一種公關(guān)形式。本文以公共關(guān)系為切入點(diǎn)，論述其與社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)系、不足之處及改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】

公共關(guān)系 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2006年以來(lái)，隨著新《公司法》、深交所《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》、上交所《關(guān)于做好上市公司2008年年度報(bào)告的通知》等一系列法律法規(guī)的出臺(tái)，各上市公司掀起了社會(huì)責(zé)任報(bào)告的熱潮（增長(zhǎng)趨勢(shì)如圖一所示）。僅2010年一年，就有603家上市公司了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，2011年更是達(dá)到了898份，數(shù)量之多，范圍之廣，創(chuàng)歷史之最。同時(shí)，社會(huì)各界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的研究也方興未艾，內(nèi)容涉及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義、報(bào)告披露的范圍、監(jiān)督審查的有效實(shí)施等各方面。本文作者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)質(zhì)上可以理解為一種有別于廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳式公關(guān)策略。如果企業(yè)對(duì)其運(yùn)用得當(dāng)，將會(huì)在提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮事半功倍的作用。

圖一

注：圖中橫軸表示年份，縱軸表示數(shù)量（份）

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義概念繁多，其中著名學(xué)者卡洛爾提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個(gè)方面構(gòu)成，得到了國(guó)際社會(huì)的普遍認(rèn)可。相比之下，國(guó)內(nèi)在這方面的研究起步較晚，但國(guó)內(nèi)學(xué)者在結(jié)合國(guó)外先進(jìn)研究成果的基礎(chǔ)上糅合了中國(guó)特色元素，使得關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的研究具有很大的實(shí)用性。其中由中科院編寫(xiě)的 《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容制定了詳細(xì)的分類(lèi)和規(guī)范，具有較大的代表性，被很多企業(yè)作為模板使用。該《指南》將企業(yè)對(duì)外信息的客體主要分為股東、客戶(hù)、政府和員工等，本文的主要脈絡(luò)即根據(jù)該《指南》進(jìn)行闡述。

二、公共關(guān)系的概念。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，公共關(guān)系即是指“一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。”具體來(lái)講，公關(guān)的職能包括信息管理、宣傳推廣、協(xié)調(diào)關(guān)系、提供服務(wù)等。透明公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)無(wú)欺是公關(guān)活動(dòng)的黃金原則。以目標(biāo)對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，公關(guān)又分為內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)，內(nèi)部公關(guān)包括股東關(guān)系和員工關(guān)系，外部公關(guān)主要包括政府關(guān)系、顧客關(guān)系。著名學(xué)者斯科特.卡特里普在《有效的公共關(guān)系》中介紹到：公共關(guān)系可以通過(guò)組織一系列非贏利性活動(dòng)，向社會(huì)公眾傳遞企業(yè)良好的品牌形象。可見(jiàn)，富有效率的公關(guān)活動(dòng)對(duì)提高企業(yè)的商譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)企業(yè)良好形象有著舉足輕重的作用。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公關(guān)意圖

既然企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面做出了貢獻(xiàn)，那么在公開(kāi)透明、誠(chéng)實(shí)無(wú)欺原則的約束下，通過(guò)行之有效的傳播方式使利益相關(guān)者知悉這些貢獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)是可行且必要的。從前面的分析可以看出，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的受眾與公關(guān)對(duì)象存在很大的一致性。在王鐵山的研究中曾指出“跨國(guó)公司在華履行社會(huì)責(zé)任行為的實(shí)質(zhì)是一種以企業(yè)利益為根本目的的公關(guān)行為?！迸c形式眾多，著重點(diǎn)不一的公關(guān)方式相比，社會(huì)責(zé)任報(bào)告是一種綜合性公關(guān)策略，它改變了以往側(cè)重某一特定對(duì)象的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)公關(guān)模式，代之以點(diǎn)對(duì)面的公關(guān)模式。而且此種公關(guān)方式在博得社會(huì)信任的的同時(shí)能為企業(yè)帶來(lái)顯著的正相關(guān)收益，有效的彌合了企業(yè)在利己與利他之間的對(duì)抗。下面分別從政府、顧客、員工、股東關(guān)系四個(gè)方面詳細(xì)介紹企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公關(guān)意圖。

（一）政府關(guān)系

從社會(huì)責(zé)任報(bào)告的數(shù)量來(lái)看，2006年是開(kāi)始迅猛增長(zhǎng)的起點(diǎn)。與此同時(shí)，面對(duì)假冒偽劣等日益惡化的企業(yè)信用狀況，政府大力提倡企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任方面的建設(shè)。由于政府手中掌握著大量的資源，而這些資源能夠加速企業(yè)發(fā)展壯大。為了獲得財(cái)政、信貸、稅收和產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的扶持，企業(yè)選擇積極主動(dòng)的承擔(dān)依法納稅、保護(hù)環(huán)境等方面的責(zé)任，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中將其披露，充分向政府呈現(xiàn)自己優(yōu)秀公民的形象。

（二）顧客關(guān)系

顧客作為消費(fèi)者，決定著企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值能否順利實(shí)現(xiàn)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，由于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)帶來(lái)環(huán)境改善、福利提高等正外部性效果，大部分消費(fèi)者愿意選擇主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)負(fù)責(zé)任的做法得到消費(fèi)者的良好反饋，形成良性的雙向互動(dòng)，為提高企業(yè)美譽(yù)度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）股東關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，使得企業(yè)所有者可以脫離實(shí)際崗位，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。為了降低投資風(fēng)險(xiǎn)并確定最佳投資方式，股東需要了解企業(yè)全方位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息。企業(yè)本著對(duì)股東負(fù)責(zé)的觀念，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投資者關(guān)系管理機(jī)構(gòu)、投資者關(guān)系管理制度以及投資者溝通機(jī)制，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露企業(yè)營(yíng)業(yè)收入及增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)率等有關(guān)成長(zhǎng)性和經(jīng)營(yíng)收益的指標(biāo)，有助于贏得股東的信任，獲取更多的投資，從而為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、促進(jìn)科研創(chuàng)新和產(chǎn)品更新?lián)Q代提供有利的條件。

（四）員工關(guān)系

一個(gè)企業(yè)是否朝氣蓬勃，員工是關(guān)鍵的一環(huán)。員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的形象，員工的精神鑄就企業(yè)的文化。因此對(duì)員工的利益應(yīng)予以特別關(guān)注，社會(huì)責(zé)任報(bào)告中有關(guān)無(wú)歧視招工、合理的工資薪酬、假日安排、晉升獎(jiǎng)勵(lì)等手段有助于提高員工的積極性。同時(shí)，企業(yè)積極關(guān)心員工心理健康、建立不同層級(jí)之間的交流溝通機(jī)制等措施在提高員工滿(mǎn)意度，降低員工流動(dòng)性方面大有裨益。

四、結(jié)論

社會(huì)責(zé)任報(bào)告以不同對(duì)象為切入點(diǎn)，從不同維度對(duì)政府、員工、股東等利益相關(guān)方進(jìn)行公關(guān)宣傳，以避免零和博弈，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。但社會(huì)責(zé)任報(bào)告只是其中的一環(huán)，企業(yè)還需從全局著眼，在材料收集、意見(jiàn)反饋等環(huán)節(jié)加強(qiáng)建設(shè)，構(gòu)筑完整的公關(guān)鏈條，充分利用社會(huì)責(zé)任報(bào)告這一形式助推企業(yè)良性快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，綜合國(guó)力地不斷增強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化已經(jīng)提上了日程。近5年來(lái)，在華跨國(guó)公司每年的中國(guó)報(bào)告數(shù)量呈上升趨勢(shì)，然而中國(guó)企業(yè)的CSR報(bào)告仍以中文和非國(guó)別報(bào)告為主，僅有少量的中英文報(bào)告和國(guó)別報(bào)告，說(shuō)明了中國(guó)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的嚴(yán)重滯后。在中國(guó)企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在海外市場(chǎng)的本土化，提升企業(yè)形象和軟實(shí)力，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任等等，都是至關(guān)重要的。編制英文版的CSR報(bào)告和翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的國(guó)別報(bào)告應(yīng)是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略中必不可少的環(huán)節(jié)，這對(duì)于企業(yè)在海外市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟、實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展有著重大意義。因此，筆者在為數(shù)不多的中英文對(duì)照的CSR報(bào)告中，選取了國(guó)內(nèi)兩家全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商——華為與中興編制的2012年報(bào)告英譯版作為研究對(duì)象，從翻譯的角度對(duì)兩個(gè)英譯版進(jìn)行對(duì)比，分析現(xiàn)狀與不足，提供引導(dǎo)與借鑒。限于篇幅，本文只選取了報(bào)告中“員工關(guān)愛(ài)”部分進(jìn)行對(duì)比分析。

一、翻譯目的及信息類(lèi)文本的翻譯要求

翻譯是一種目的性的行為和活動(dòng)，這是德國(guó)功能學(xué)派翻譯理論的核心思想。這一理論被稱(chēng)為“翻譯目的論”（skopostheorie）。該理論認(rèn)為，翻譯是在“目的語(yǔ)情境中為某種目的及目標(biāo)受眾而生產(chǎn)的語(yǔ)篇”。決定翻譯目的的最重要因素之一是譯文的受眾，他們有著自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化背景、對(duì)譯文的預(yù)期以及交際需求。在翻譯過(guò)程中，譯者要實(shí)現(xiàn)譯文的交際目的，必須考慮譯文受眾的文化背景，產(chǎn)出他們所能理解的并且符合目的語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣的譯文。另外，譯文與原文之間仍需存在語(yǔ)篇之間的連貫性（inter-textual coherence），即譯文忠實(shí)于原文，但忠實(shí)的程度與形式則是由譯文目的或交際功能來(lái)決定。譯者有權(quán)根據(jù)翻譯目的決定原文的哪些內(nèi)容可以保留，哪些需要調(diào)整或是改寫(xiě)。相應(yīng)的，對(duì)于翻譯作出評(píng)價(jià)，也必須將譯文的功能和目的納入進(jìn)來(lái)，而不能只追求譯文與原文的對(duì)等?？偠灾g者在翻譯時(shí)需遵循以下三原則：目的性原則，連貫性原則和忠實(shí)性原則。其中的首要原則是目的性原則。當(dāng)然，譯者也應(yīng)尊重原文作者，在翻譯過(guò)程中協(xié)調(diào)好與原文作者、客戶(hù)、譯文受眾等參與者之間的關(guān)系。

根據(jù)不同的翻譯目的，譯者應(yīng)該采用相應(yīng)的翻譯策略。德國(guó)功能學(xué)派翻譯理論代表人物之一凱瑟琳娜·賴(lài)斯（Katharine Reiss）認(rèn)為，翻譯前要對(duì)翻譯材料進(jìn)行文本類(lèi)型分類(lèi)，然后根據(jù)文本類(lèi)型選擇合適的翻譯策略和方法。她將文本分為4類(lèi)：1）表達(dá)類(lèi)（expressive），強(qiáng)調(diào)文本的創(chuàng)造性構(gòu)建和語(yǔ)言的美學(xué)層面，突出文本作者及文本本身；2）信息類(lèi)（informative），凡是旨在傳遞信息、知識(shí)、意見(jiàn)等事實(shí)的文本，皆屬于信息功能文本，文本的重心在其內(nèi)容和主題；3）感召類(lèi)（operative），旨在通過(guò)說(shuō)服文本讀者或者接受者采取某種行動(dòng)，從行為上對(duì)文本作出反應(yīng)，其語(yǔ)言特點(diǎn)是對(duì)話(huà)式的，文本的目的在于感召；4）視聽(tīng)類(lèi)（audio-visual），這類(lèi)文本重在視覺(jué)的或者聽(tīng)覺(jué)的意象，如電影、廣告或者音樂(lè)。

根據(jù)文本類(lèi)型的劃分，我們認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告屬于信息類(lèi)文本，是企業(yè)為全面反映管理自身運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)產(chǎn)生的影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的信息披露。對(duì)于信息類(lèi)文本，切斯特曼（Chesterman）認(rèn)為，譯文應(yīng)注重傳遞原文內(nèi)容，譯文的文字需通順易懂，力求清晰明白。紐馬克（Newmark）也認(rèn)為，信息類(lèi)文本的翻譯需以譯文讀者為中心，強(qiáng)調(diào)譯文的可讀性和通俗易懂性。客觀事實(shí)是譯者要關(guān)注的，翻譯時(shí)要以目的語(yǔ)為依歸，重點(diǎn)放在對(duì)事實(shí)的描述上，同時(shí)應(yīng)考慮到目的語(yǔ)中的同類(lèi)文本的語(yǔ)言特征、語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)與布局以及目的語(yǔ)讀者的閱讀習(xí)慣，無(wú)需完全照搬原文，進(jìn)行逐詞逐句的翻譯。翻譯策略的選擇涉及許多因素，譯者在著手翻譯前，需根據(jù)翻譯目的、原文的內(nèi)容和文本功能、譯文的受眾來(lái)決定采用何種翻譯策略或方法。譯者在翻譯信息類(lèi)文本時(shí)，必須尊重原文中描述的事實(shí)，并根據(jù)翻譯目的進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或改寫(xiě)。下面筆者將以“翻譯目的論”為理論依據(jù)，對(duì)華為與中興2012年CSR報(bào)告英譯版中的“員工關(guān)愛(ài)”部分進(jìn)行細(xì)致剖析。

二、華為與中興2012年CSR報(bào)告中“員工關(guān)愛(ài)”部分的對(duì)比分析

（一）關(guān)于“員工關(guān)愛(ài)”部分內(nèi)容的編排

首先需要指出的是，在“華為2012可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華報(bào)”）中，“員工關(guān)愛(ài)”部分沒(méi)有單獨(dú)形成一個(gè)大的章節(jié)，而是歸入了“實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展”這一章。而在“中興2012企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中報(bào)”）中，“員工關(guān)愛(ài)”則是作為單獨(dú)一章，與“公司治理”、“社會(huì)公益”、“環(huán)境保護(hù)”等等部分并列。

無(wú)論是“華報(bào)”還是“中報(bào)”，在編寫(xiě)過(guò)程中都參照了全球報(bào)告倡議組織（Global Reporting Initiative， GRI）《可持續(xù)發(fā)展指南3.1版本》（G3.1）準(zhǔn)則中的主要核心指標(biāo)和要求。而為了保證報(bào)告的可靠、公正和透明，華為還聘請(qǐng)了外部審驗(yàn)機(jī)構(gòu)德國(guó)萊茵T?V集團(tuán)（T?V Rheinland）對(duì)報(bào)告進(jìn)行審驗(yàn)并出具獨(dú)立的審驗(yàn)報(bào)告，達(dá)到了GRI應(yīng)用等級(jí)B+的相關(guān)要求。中興沒(méi)有經(jīng)獨(dú)立第三方審計(jì)，只是經(jīng)過(guò)自我評(píng)估，自評(píng)達(dá)到GRI所規(guī)定的B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f(shuō)，兩個(gè)公司的報(bào)告內(nèi)容從整體上講還是比較全面的。在“員工關(guān)愛(ài)”部分，兩個(gè)報(bào)告所涵蓋的內(nèi)容也是大體相同，主要包括員工構(gòu)成、員工權(quán)利、員工的職業(yè)發(fā)展、員工的薪酬與福利、員工的溝通渠道、員工的業(yè)余生活、員工的健康與安全等等。從內(nèi)容編排的清晰性來(lái)看，“中報(bào)”利用二級(jí)和三級(jí)標(biāo)題，比較方便英文讀者閱讀，具有比較鮮明的層次感。相比較而言，“華報(bào)”只采用了二級(jí)標(biāo)題，且標(biāo)題過(guò)多，沒(méi)有進(jìn)行更高一級(jí)的歸類(lèi)，內(nèi)容略顯雜亂，不太符合英文讀者的閱讀習(xí)慣。

為了增強(qiáng)可讀性和說(shuō)服力，英文的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告都應(yīng)當(dāng)采用定性和定量?jī)煞N披露方式來(lái)進(jìn)行觀點(diǎn)論證或者事實(shí)說(shuō)明。運(yùn)用圖表可以使報(bào)告更具清晰性和直觀性，數(shù)據(jù)的使用和對(duì)比可以避免空洞的文字性敘述，使得報(bào)告更具說(shuō)服力。同時(shí)在案例敘述時(shí)加上圖片，能使報(bào)告更加生動(dòng)具體。從信息的披露方式來(lái)看，“華報(bào)”的編制更符合英文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的要求，而在“中報(bào)”中只能看到大篇幅的文字?jǐn)⑹?，僅采用了少數(shù)幾個(gè)單一的圖表進(jìn)行支撐，而且?guī)缀跷匆?jiàn)案例與圖片。

（二）標(biāo)題的英譯

標(biāo)題的翻譯非常重要，因?yàn)樽x者拿到報(bào)告首先瀏覽的就是各級(jí)標(biāo)題，以期對(duì)報(bào)告的整體框架和主要內(nèi)容有個(gè)大致的把握。中文標(biāo)題的英譯，一般采用名詞或者動(dòng)名詞結(jié)構(gòu)，語(yǔ)言必須簡(jiǎn)潔。在“華報(bào)”和“中報(bào)”中，“員工關(guān)愛(ài)”部分的大多數(shù)標(biāo)題英譯是符合目的語(yǔ)規(guī)范的。但是仍然存在一些問(wèn)題。

第一，有關(guān)“員工關(guān)愛(ài)”標(biāo)題的翻譯。兩個(gè)報(bào)告中的譯文分別是“Caring for Employees”和“Employee Care”。很顯然，兩個(gè)譯文都是從漢語(yǔ)直譯過(guò)來(lái)的。那么這兩個(gè)譯文是否準(zhǔn)確傳遞了原文內(nèi)容，其表達(dá)是否符合目的語(yǔ)習(xí)慣呢？“關(guān)愛(ài)”一詞在漢語(yǔ)中有關(guān)心、愛(ài)護(hù)的意思，兩個(gè)報(bào)告的原文作者選擇這個(gè)詞語(yǔ)，目的是想體現(xiàn)企業(yè)與員工之間的親情關(guān)系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)于員工利益的關(guān)切。然而，“care for”與某人搭配在一起，其含義是“喜愛(ài)”，因此“華報(bào)”中的英譯是不當(dāng)?shù)?，沒(méi)有準(zhǔn)確表達(dá)原文的內(nèi)容。而“中報(bào)”的譯文表達(dá)是典型的“中式英語(yǔ)”，且具有一定歧義。比較國(guó)外大型跨國(guó)公司的CSR報(bào)告，有關(guān)“員工”部分的標(biāo)題一般都是“Our People”，“People”，“Employees”或者“Workplace”等非常簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)，建議將“員工關(guān)愛(ài)”這一標(biāo)題譯為“Our People”。

第二，兩份報(bào)告都有關(guān)于“員工多元化”/“員工多樣性”的小標(biāo)題，強(qiáng)調(diào)該企業(yè)員工的構(gòu)成比較豐富，來(lái)自不同國(guó)籍、不同種族、不同文化。以突出企業(yè)的國(guó)際化。“華報(bào)”的譯文是“Workforce Diversification”，“中報(bào)”的譯文是“Respect for the Diversification of Employees”。兩個(gè)報(bào)告都使用了diversification一詞表示“多元化”或者“多樣化”。那么這個(gè)譯文是否恰當(dāng)呢？“Diversification”是英語(yǔ)動(dòng)詞“diversify”的衍生詞，用于強(qiáng)調(diào)行為或者動(dòng)作，且一般不與有生命的人或物搭配使用，所以此處改為“diversity”更符合英語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣。

（三）“員工關(guān)愛(ài)”部分內(nèi)容的英譯

從“員工關(guān)愛(ài)”部分的具體內(nèi)容上看，“華報(bào)”的國(guó)際化程度很高，不僅僅涉及中國(guó)員工，更多情況下是將華為的全球員工作為一個(gè)整體披露各方面的相關(guān)信息，這體現(xiàn)了一個(gè)跨國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，也比較符合這份全球報(bào)告的要求。而“中報(bào)”在“員工關(guān)愛(ài)”部分披露的信息，有些內(nèi)容只與中國(guó)員工相關(guān)，且?guī)в袧夂竦闹袊?guó)國(guó)情和文化特色，因此譯者在將中文的原文文本進(jìn)行英譯時(shí)，若不考慮譯文受眾的文化背景，并采取適當(dāng)?shù)姆g策略，其英譯本將會(huì)給目的語(yǔ)讀者帶來(lái)閱讀障礙。下面筆者將具體分析“中報(bào)”的“員工關(guān)愛(ài)”章節(jié)具有中國(guó)文化特色內(nèi)容的若干翻譯問(wèn)題。

例一、在“薪酬與福利”部分，報(bào)告中使用了表格，列舉了中興通訊的主要福利，原文中并沒(méi)有注明是否中興的全球員工都能享受表中的各項(xiàng)福利。據(jù)筆者判斷，有幾項(xiàng)應(yīng)是針對(duì)中國(guó)員工的福利，具有明顯的中國(guó)特色，如“五大社會(huì)保險(xiǎn)”、“勞保用品”、“工會(huì)活動(dòng)費(fèi)”等。在對(duì)應(yīng)的英文版本中，譯者也沒(méi)有標(biāo)注表中的福利是哪些國(guó)家和地區(qū)的中興員工享有的，而直接將上述三種員工福利直譯成“Five social insurances”，“Personal protective equipments”和“Labor Union activity fee”。首先，不了解中國(guó)國(guó)情的譯文讀者，可能并不十分清楚“五大社會(huì)保險(xiǎn)”具體指什么，所以不宜采取直譯，而應(yīng)明確列出是哪五險(xiǎn)，即“pension benefits， health insurance， unemployment insurance， work-related injury insurance and maternity benefits”?！皠诒Ｓ闷贰钡淖g文除了equipment不應(yīng)該是復(fù)數(shù)外，看上去沒(méi)有太大問(wèn)題，但是在這里也因注意到源語(yǔ)文化與目的語(yǔ)文化的差異。也就是說(shuō)，給員工發(fā)放“勞保用品”在中國(guó)可以稱(chēng)之為企業(yè)給員工提供的一項(xiàng)福利，而在西方國(guó)家，企業(yè)給員工提供工作用的防護(hù)裝備（personal protective equipment，簡(jiǎn)稱(chēng)PPE）并非是一項(xiàng)福利，而是勞動(dòng)法規(guī)中企業(yè)必須履行的職責(zé)。因此，作為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)，是否應(yīng)將“勞保用品”列入員工福利還有待商榷。另外，“工會(huì)活動(dòng)費(fèi)”也應(yīng)該是專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)員工的，在英文中沒(méi)有對(duì)應(yīng)的表述，建議可將此項(xiàng)刪除。

例二、“交換空間美化大賽”用我們的雙手，改造我們自己的家（譯文：The space swap and decoration contest enabled the employees to make their homes more beautiful with their own hands.）可能中文讀者都明白原文中“交換空間”的含義，因?yàn)橹醒腚娨暸_(tái)經(jīng)濟(jì)頻道有一檔貼近普通電視觀眾，倡導(dǎo)自主動(dòng)手、節(jié)儉裝修為理念的服務(wù)類(lèi)節(jié)目，節(jié)目的名字就叫“交換空間”。而其目的語(yǔ)讀者對(duì)譯文“space swap”的理解絕對(duì)與裝修毫不相干，因此為了避免文化差異帶來(lái)的理解障礙，建議將上述句子改譯為“Home Decorating Contest enabled our employees to make each others’ homes more beautiful with their own hands.”

例三、EAP團(tuán)隊(duì)發(fā)起了營(yíng)建“有味道的廁所文化”活動(dòng)。（譯文：ZTE supported the EAP team to launch an activity named “constructing a pleasant toilet environment”.）上述活動(dòng)是由中興的員工心理幫助計(jì)劃團(tuán)隊(duì)組織的，在報(bào)告中放在了“員工心理幫助計(jì)劃”部分作為一個(gè)案例。不得不承認(rèn)，這個(gè)活動(dòng)在中國(guó)的社會(huì)文化背景下是具有一定積極意義的，因?yàn)閲?guó)內(nèi)許多公共廁所的衛(wèi)生狀況確實(shí)令人堪憂(yōu)，這是一個(gè)普遍存在且亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。中興的EAP團(tuán)隊(duì)組織了這樣一個(gè)活動(dòng)，目的在于提高員工的公共衛(wèi)生意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)清潔衛(wèi)生的如廁環(huán)境。可是當(dāng)英美等發(fā)達(dá)國(guó)家的目的語(yǔ)讀者看到這樣的活動(dòng)，心里會(huì)怎么想呢？他們是否能真正理解這個(gè)活動(dòng)的真正內(nèi)涵呢？一般而言，發(fā)達(dá)國(guó)家十分重視廁所文化，其公共廁所普遍都是非常干凈的，所以目的語(yǔ)讀者很可能會(huì)認(rèn)為，該企業(yè)員工的素質(zhì)很差，在廁所的墻壁上亂涂亂畫(huà)，連最基本的文明習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和社會(huì)公德都不具備，企業(yè)形象也會(huì)因此大打折扣。所以從國(guó)情和文化差異的角度來(lái)看，這項(xiàng)活動(dòng)放在英文版的CSR報(bào)告中顯然是不大合適的。另外，從翻譯的角度來(lái)看，“constructing a pleasant toilet environment”是典型的中式英語(yǔ)，會(huì)讓目的語(yǔ)讀者不知所云，如果英文版中必須出現(xiàn)這一活動(dòng)，建議改譯成“keeping our toilet/bathroom clean and tidy”。Toilet是英式英語(yǔ)，而bathroom是美式英語(yǔ)，選用哪一個(gè)要看英文版的受眾。

三、結(jié)論及啟示

從譯文的整體質(zhì)量上看，“華報(bào)”要優(yōu)于“中報(bào)”。“中報(bào)”的英文版過(guò)于忠實(shí)于中文原文的內(nèi)容和語(yǔ)言形式，沒(méi)有很好地遵循翻譯目的論的連貫性原則，出現(xiàn)了很多中式英語(yǔ)的表達(dá)，語(yǔ)篇的銜接和連貫也不太符合英語(yǔ)的習(xí)慣，給英語(yǔ)讀者的閱讀和理解造成了一定困難。

通過(guò)上述對(duì)比分析，筆者對(duì)于中國(guó)跨國(guó)公司如何做好CSR報(bào)告翻譯提出如下建議：

第一，譯者在著手翻譯CSR報(bào)告前，首先需要進(jìn)行文本目的分析，包括原文和譯文的文本功能、文本受眾、文本的時(shí)間和地點(diǎn)、文本傳播媒介和動(dòng)機(jī)，根據(jù)原文與譯文文本目的的差異，結(jié)合譯文的功能和受眾來(lái)對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，不能完全照搬原文。

第二，譯者在翻譯的過(guò)程中，需要了解CSR報(bào)告編寫(xiě)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和行文規(guī)范，同時(shí)閱讀和借鑒平行文本，即用目的語(yǔ)撰寫(xiě)的CSR報(bào)告，最好是以國(guó)外著名跨國(guó)公司（如Intel，Cisco等等）的CSR報(bào)告為參照，掌握目的語(yǔ)CSR報(bào)告的語(yǔ)篇及語(yǔ)言特征，在翻譯的時(shí)候必須符合目的語(yǔ)行文習(xí)慣，表達(dá)盡可能地道。

第三，對(duì)于具有中國(guó)特色文化信息的處理，必須考慮到目的語(yǔ)讀者的文化背景，采用歸化的翻譯策略，通過(guò)增釋、改寫(xiě)或其他翻譯技巧，消除由于文化差異帶給目的語(yǔ)讀者的閱讀和理解障礙。

第四，中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)也可以學(xué)習(xí)在華的跨國(guó)公司，除了全球報(bào)告之外，還可以用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言撰寫(xiě)或者翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的國(guó)別報(bào)告，切實(shí)履行在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第五，盡量避免中式英語(yǔ)。在兩個(gè)報(bào)告中都發(fā)現(xiàn)了一些中式英語(yǔ)的句子和表達(dá)中式英語(yǔ)產(chǎn)生的根源之一就是譯者不太清楚英漢兩種語(yǔ)言在詞匯、句法和篇章等不同層次上的差異。

第六，作為合格的譯者，首先必須對(duì)英漢語(yǔ)言差異有非常清晰的意識(shí)和了解。由于語(yǔ)言和文化差異，兩種語(yǔ)言在很多情況下會(huì)出現(xiàn)詞義不相符，包括指稱(chēng)意義相符但蘊(yùn)含意義相異、指稱(chēng)意義與蘊(yùn)含意義皆相異和詞義空缺三種具體情形。在這種情況下，切忌盲目照搬詞典上的譯文，而應(yīng)根據(jù)上下文和文化背景采用靈活的翻譯方式。在句式上，英漢兩種語(yǔ)言也存在諸多差異。比如，英語(yǔ)是形合的語(yǔ)言，句子成分之間的關(guān)系需要用顯性的形式標(biāo)記來(lái)表明，而漢語(yǔ)屬于意合的語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)詞語(yǔ)之間和句子之間隱性的邏輯和意義關(guān)聯(lián)。因此，漢語(yǔ)中流水句居多，句子之間的關(guān)系看似并列，但其中真正的邏輯關(guān)系要靠譯者仔細(xì)琢磨，深入理解，從而弄清主題，晰清小句之間的關(guān)聯(lián)，然后用符合英語(yǔ)思維的結(jié)構(gòu)重新組句，選定恰當(dāng)?shù)闹髦^結(jié)構(gòu)，突出語(yǔ)義中心，添加必要的形式標(biāo)記，清楚地表明邏輯關(guān)系，形成較為地道的英文譯文。在語(yǔ)篇層面，譯者需要了解英漢語(yǔ)篇信息結(jié)構(gòu)和語(yǔ)篇銜接手段的異同，另外還需了解同一文本類(lèi)型的英漢語(yǔ)篇在語(yǔ)言特點(diǎn)、句子結(jié)構(gòu)、語(yǔ)篇組織方面是否存在差異，盡量擺脫原文的束縛，譯文應(yīng)盡量符合目的語(yǔ)的語(yǔ)篇規(guī)范，使譯文讀者的閱讀保持順暢。

參考文獻(xiàn)：

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[4] WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊編輯部. 在華跨國(guó)公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告調(diào)研報(bào)告[J]. WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2011（11）：26-32.

第3篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

1前言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)行為引起的外部性問(wèn)題和社會(huì)公共問(wèn)題也逐漸突出，為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧和可持續(xù)發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的外部監(jiān)管，同時(shí)也要求企業(yè)嚴(yán)格自律，主動(dòng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任并及時(shí)向社會(huì)報(bào)告。越來(lái)越多的企業(yè)正以積極的姿態(tài)履行自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，并且在有關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)規(guī)范的指導(dǎo)下積極披露其履行社會(huì)責(zé)任情況的信息。從2006年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的元年到2015年這十年，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的總量從32份增長(zhǎng)到了1703份，實(shí)現(xiàn)了迅速的增長(zhǎng)。但是不同于企業(yè)的財(cái)務(wù)信息披露，社會(huì)責(zé)任披露具有自愿性、選擇性、低規(guī)范化等特點(diǎn)?？梢灶A(yù)測(cè)將來(lái)法律對(duì)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容會(huì)有明確的規(guī)范，并對(duì)報(bào)告披露的內(nèi)容有著具體的要求，通過(guò)文本挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容的特征，對(duì)未來(lái)規(guī)范的制定將會(huì)有一定的借鑒意義。

2企業(yè)社會(huì)責(zé)任

21概念界定

企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔理論，其創(chuàng)立者卡羅爾（2000）認(rèn)為，四責(zé)任模型實(shí)際上是利益相關(guān)者模型。第一層的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基本責(zé)任，對(duì)不同利益相關(guān)者的關(guān)注各有側(cè)重，影響最大的是所有者和員工；第二層是法律責(zé)任，法律是社會(huì)關(guān)于可接受和不可接受行為的法規(guī)集成，法律責(zé)任是期望企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)；第三層是倫理責(zé)任，企業(yè)倫理責(zé)任意指企業(yè)有義務(wù)去做那些正確的、正義的、公平的事情，避免或盡量減少對(duì)利益相關(guān)者的損害；第四層是慈善責(zé)任，慈善責(zé)任是寄望企業(yè)成為一位好的企業(yè)公民，期望企業(yè)履行其慈善責(zé)任，為社會(huì)生活質(zhì)量的改善做出財(cái)力和人力方面的貢獻(xiàn)。[1]

22理論基礎(chǔ)：社會(huì)契約論

1937年，被譽(yù)為“現(xiàn)代企業(yè)理論之父”的科斯在其《企業(yè)的性質(zhì)》一文中開(kāi)辟了以契約分析企業(yè)現(xiàn)象的新思路，奠定了企業(yè)契約性質(zhì)的理論基礎(chǔ)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中處理的關(guān)系是多方面的，一方面與員工、管理者等內(nèi)部利益相關(guān)者締結(jié)內(nèi)部社會(huì)契約，另一方面與消費(fèi)者、政府等外部利益相關(guān)者締結(jié)外部社會(huì)契約，在這個(gè)意義上，社會(huì)契約理論為企業(yè)社會(huì)責(zé)任奠定了理論基礎(chǔ)。喬治?斯蒂納與約翰?斯蒂納提出，“社會(huì)契約理論”是一種非常抽象的概念，但它卻暗含著企業(yè)所必須符合公眾的期望，契約主要是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種擴(kuò)展概念，因?yàn)樗患尤魏螄?yán)格限制地增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)許多社會(huì)因素的義務(wù)。[2]根據(jù)契約理論，企業(yè)與多方締結(jié)了一系列契約，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也就是企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任的綜合體。契約在本質(zhì)上就是一種法律，一種在特定人之間形成的特殊關(guān)系。可以說(shuō)，企業(yè)的契約本質(zhì)決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任具備法律屬性。

23相關(guān)法律規(guī)范

2005年年底，國(guó)務(wù)院國(guó)資委發(fā)起的“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟”正式成立，同時(shí)召開(kāi)了“2005年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇”，制定了國(guó)內(nèi)第一部《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》。2007年12月，國(guó)資委《關(guān)于中央企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中規(guī)定的關(guān)于中央企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任內(nèi)部包括堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信、不斷提高持續(xù)盈利能力、切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)、推進(jìn)自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步、保障生產(chǎn)安全、維護(hù)職工合法權(quán)益、參與社會(huì)公益事業(yè)這個(gè)八個(gè)方面。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已被寫(xiě)入法律，《中華人民共和國(guó)公司法》第5條第1款規(guī)定，公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。但這宣言式的規(guī)定并沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容。而且就立法而言，現(xiàn)在已有《公司法》《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法》等幾部經(jīng)濟(jì)法律作出了企業(yè)“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的原則性規(guī)定，但究竟還有哪些具體的制度是貫徹這一原則性規(guī)定的，目前人們還不是很明確，這方面的立法工作與解釋工作還需要加強(qiáng)。[3]立法的工作來(lái)源于實(shí)踐，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也會(huì)引導(dǎo)立法工作者將來(lái)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)范。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告正式企業(yè)披露其承擔(dān)責(zé)任的載體，通過(guò)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，探究其責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任特征，對(duì)以后加強(qiáng)立法工作、引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范具有一定的參考意義。

3文本挖掘技術(shù)

31文本挖掘的定義

“文本挖掘”可以定義為一個(gè)知識(shí)密集型的處理過(guò)程，在此過(guò)程中，用戶(hù)使用一套分析工具處理文本集。與數(shù)據(jù)挖掘類(lèi)似，文本挖掘旨在通過(guò)識(shí)別和檢索令人感興趣的模式，進(jìn)而從數(shù)據(jù)源中抽取有用的信息。[4]

32文本數(shù)據(jù)分析作業(yè)過(guò)程

第一步是進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。數(shù)據(jù)清洗包括數(shù)據(jù)匯總與統(tǒng)計(jì)清洗，數(shù)據(jù)可匯集來(lái)自不同數(shù)據(jù)庫(kù)的不同數(shù)據(jù)，通?^統(tǒng)計(jì)計(jì)算以了解字段數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)程度及重復(fù)性，進(jìn)行數(shù)據(jù)間的相互比對(duì)，可以通過(guò)專(zhuān)家進(jìn)行協(xié)助校正。

第二步是建立基本詞匯語(yǔ)料庫(kù)。對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)斷詞處理，可以從文章中自動(dòng)學(xué)習(xí)斷出常出現(xiàn)的字詞，也可以自定義、新增、修改與刪除字詞。用戶(hù)可以匯入或擴(kuò)充專(zhuān)業(yè)詞庫(kù)，強(qiáng)化及運(yùn)用既有的語(yǔ)料庫(kù)。之后，自動(dòng)分析及計(jì)算詞匯在文本中的分布及其重要程度排序。

第三步是對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)與聚類(lèi)。非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)可進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)聚類(lèi)與半自動(dòng)式分類(lèi)，主要借由機(jī)器學(xué)習(xí)，以能正確建立非結(jié)構(gòu)分類(lèi)的概念類(lèi)別與分類(lèi)的準(zhǔn)則。也可利用專(zhuān)家事先所定義的類(lèi)別，通過(guò)彼此間的差異建立分類(lèi)原則。[5]

33文本挖掘的應(yīng)用

目前我國(guó)文本挖掘研究還處在消化吸收國(guó)外相關(guān)的理論和技術(shù)與小規(guī)模實(shí)驗(yàn)階段，還沒(méi)有形成完整的適合中文信息處理的文本挖掘理論與技術(shù)體系。文本挖掘技術(shù)主要用于商業(yè)文檔的分類(lèi)、聚類(lèi)、總結(jié)，主要表現(xiàn)在微博、在線(xiàn)評(píng)論等網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)的主觀性?xún)?nèi)容識(shí)別、褒貶情感分類(lèi)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值挖掘等幾個(gè)方面。文本挖掘在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、年度報(bào)告、通知公告、法律文書(shū)等純文本式文檔中應(yīng)用較少，有關(guān)領(lǐng)域的研究甚至為空白。文章擬以文本挖掘技術(shù)，探究其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告分析中的應(yīng)用。

4文本挖掘在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的應(yīng)用探析

41資料來(lái)源

文章選取了中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司的2016年度企業(yè)責(zé)任報(bào)告作為樣本，來(lái)探究文本挖掘技術(shù)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的應(yīng)用。中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)國(guó)航”，在A股上市，股票代碼為601111，第一大控股股東為中國(guó)航空集團(tuán)公司，最終控制人為國(guó)務(wù)院國(guó)資委。該報(bào)告下載于中國(guó)國(guó)航官網(wǎng)，下載后的報(bào)告為PDF格式，首先通過(guò)手工處理，進(jìn)行TXT文本化，保留了文本部分。

42研究工具

ROST Content Mining，簡(jiǎn)稱(chēng)ROST CM，內(nèi)容挖掘軟件，是武漢大學(xué)沈陽(yáng)教授研發(fā)的用以輔助人文社會(huì)科學(xué)研究的大型免費(fèi)社會(huì)計(jì)算平臺(tái)。該軟件可以實(shí)現(xiàn)微博分析、聊天分析、全網(wǎng)分析等功能，用戶(hù)遍布海內(nèi)外100多所大學(xué)。本文使用的是該軟件的分詞、詞頻統(tǒng)計(jì)、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析等功能。

43分析過(guò)程

431分詞后形成高頻詞

將文本化后的社會(huì)責(zé)任報(bào)告文檔導(dǎo)入ROST CM軟件，對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行分詞。非結(jié)構(gòu)化的文本通過(guò)分詞切分后將會(huì)形成獨(dú)立含義的詞語(yǔ)。在分詞前，設(shè)定企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告自定義詞表，使一些專(zhuān)業(yè)詞匯不被進(jìn)一步分詞，包括“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”“社會(huì)責(zé)任”等，保證分詞結(jié)果的準(zhǔn)確，分詞之后，最后得到企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告高頻特征詞。將分詞后的文檔進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，得到社會(huì)責(zé)任報(bào)告詞頻表，可以得到每個(gè)詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻數(shù)（見(jiàn)表1）。摘取詞頻最多的前30個(gè)的詞，得到社會(huì)責(zé)任報(bào)告文本高頻詞匯表?？梢钥闯龉久Q(chēng)“國(guó)航”是出現(xiàn)最多的詞；其次是“員工”“服務(wù)”“安全”“管理”與“旅客”，可以認(rèn)為該企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告關(guān)注披露的內(nèi)部重點(diǎn)在于職工與管理，外部?jī)?nèi)容在于服務(wù)、安全與客戶(hù)。高頻特征詞表只能從最直觀的出現(xiàn)次數(shù)來(lái)觀測(cè)出報(bào)告所披露的內(nèi)容，對(duì)于披露內(nèi)容關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系則觀察不出來(lái)，還需要進(jìn)一步分析。

432共現(xiàn)分析

根據(jù)分詞后統(tǒng)計(jì)的文本詞匯庫(kù)，繼續(xù)導(dǎo)入ROST CM軟件，進(jìn)行共現(xiàn)矩陣分析。社會(huì)責(zé)任報(bào)告關(guān)鍵詞共現(xiàn)是指相同或不同特征的關(guān)鍵詞共同出現(xiàn)的現(xiàn)象，共同出現(xiàn)的高頻詞之間存在著關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)程度可以通過(guò)共現(xiàn)頻次來(lái)測(cè)量。由于篇幅有限，文章只選取了頻次前10的高頻詞，構(gòu)建了10×10的共現(xiàn)矩陣（見(jiàn)表2）。可以看出，“提升”與“管理”共同出現(xiàn)了22次，“旅客”與“服務(wù)”共同出現(xiàn)了22次，表明報(bào)告強(qiáng)調(diào)了公司要提升管理，加強(qiáng)旅客服務(wù)。通過(guò)共現(xiàn)分析，可以看出相鄰關(guān)鍵詞直接共同出現(xiàn)的頻次，觀測(cè)出報(bào)告披露內(nèi)容特征之間的關(guān)聯(lián)程度。

433語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

對(duì)關(guān)鍵詞直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析后可以進(jìn)一步構(gòu)建出知識(shí)地圖；共現(xiàn)分析只能觀察出關(guān)鍵詞之間的直接聯(lián)系，而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)則可以觀察關(guān)鍵詞之間直接與間接的關(guān)聯(lián)性，以及彼此之間的相關(guān)性強(qiáng)弱。通過(guò)共現(xiàn)矩陣導(dǎo)入到Ucient中，生成高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)關(guān)鍵詞之間關(guān)系的緊密程度，通過(guò)Netdraw可視化軟件導(dǎo)出企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容關(guān)鍵詞語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)（見(jiàn)下圖）。通過(guò)關(guān)鍵詞語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖可以看出，公司名稱(chēng)“國(guó)航”處于網(wǎng)絡(luò)中心，“員工”“服務(wù)”“管理”“發(fā)展”“旅客”等一系列名詞關(guān)鍵詞與動(dòng)詞關(guān)鍵詞處于網(wǎng)絡(luò)的第二層核心，一方面與內(nèi)核“國(guó)航”聯(lián)系，另一方面與外圍“理念”“文化”“運(yùn)營(yíng)”等第三層關(guān)鍵詞聯(lián)系。第一層“國(guó)航”是報(bào)告披露的主體，報(bào)告披露的內(nèi)容圍繞著主體的一系列行為展開(kāi)；第二層則是報(bào)告披露的核心與紐帶，披露出企業(yè)社會(huì)責(zé)任重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，一方面是“員工”“服務(wù)”等名詞反映出報(bào)告披露的不同模塊，包括員工權(quán)益、提供的航空服務(wù)、旅客客戶(hù)等，另一方面是“開(kāi)展”“推進(jìn)”“建設(shè)”“提升”等一系列動(dòng)詞表明了主體所進(jìn)行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，聯(lián)系了不同層次之間的名詞內(nèi)容；最外圍的“價(jià)值”“運(yùn)輸”“培訓(xùn)”“環(huán)境”等關(guān)鍵詞則是對(duì)披露內(nèi)容的豐富與完善，出現(xiàn)的次數(shù)較少，與其他關(guān)鍵詞直接關(guān)聯(lián)程度較低。關(guān)鍵詞語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)圖

5結(jié)果與展望

第4篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；信息披露

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）04-00-02

21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入前所未有的高速發(fā)展時(shí)期，汽車(chē)工業(yè)、重化工業(yè)、房地產(chǎn)、電力工業(yè)出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，加上隨之而來(lái)的城鎮(zhèn)設(shè)施的建設(shè)的加快，助推了煤炭行業(yè)的發(fā)展。但是煤炭的過(guò)渡采掘帶來(lái)了一系列的環(huán)境問(wèn)題，資源枯竭、安全事故頻發(fā)、嚴(yán)重的環(huán)境污染等，煤炭行業(yè)如何在追求利益最大化的同時(shí)保持可持續(xù)發(fā)展是值得研究的課題。

中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)從2012年開(kāi)始，定于每年5月份召開(kāi)煤炭行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告會(huì)，2013年度共有14家大型煤炭企業(yè)了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)非財(cái)務(wù)信息的披露載體，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要橋梁。實(shí)踐中是否報(bào)告以及報(bào)告質(zhì)量如何已經(jīng)成為評(píng)價(jià)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任狀況的重要依據(jù)。截止2013年6月30日，在滬深兩市上市的煤炭行業(yè)企業(yè)一共有39家，其中滬市29家，深市10家，2013年有17家公布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，本文以這17份報(bào)告為樣本，對(duì)煤炭行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的現(xiàn)狀與問(wèn)題做如下的陳述和闡析：

一、煤炭行業(yè)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.從歷年的煤炭行業(yè)上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的披露統(tǒng)計(jì)來(lái)看，自2009年度至2012年度維持一個(gè)上升的趨勢(shì)，2013年度較2012年減少一家，從2011到2013三年連續(xù)披露的上市公司有12家，從歷年的披露數(shù)量來(lái)看，基本呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，這充分說(shuō)明煤炭上市公司在履行社會(huì)責(zé)任和信息披露上做出了很大的努力。見(jiàn)表1。

表一：煤炭上市公司披露數(shù)量統(tǒng)計(jì)表

資料來(lái)源：2009——2013年煤炭企業(yè)上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

2.報(bào)告編報(bào)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，煤炭行業(yè)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)主要包括：全球報(bào)告倡議組織（GRI）的G3可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南、國(guó)資委《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《上海證券交易所上市公司環(huán)境信息披露指引》（2008）、《編制指引》、《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》（2006）、《深圳證券交易所中小企業(yè)板上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》、中國(guó)社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南》、中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)《中國(guó)工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任指南》等。其中全球報(bào)告倡議組織（GRI）的G3可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南使用率很高，總體上來(lái)看煤炭行業(yè)上市公司編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，甚至還有部分企業(yè)沒(méi)有采用外部標(biāo)準(zhǔn)而按照自己的理解來(lái)披露社會(huì)責(zé)任信息。

2013年煤炭上市公司披露的17份報(bào)告中沒(méi)有任何編制依據(jù)的占17.65%，有編制依據(jù)的占82.35%，其中以全球報(bào)告倡議組織的G3為依據(jù)的報(bào)告占41.18%，其次是中科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》和深交所的《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，分別占17.65%和11.76%；再者是上交所和深交所的相關(guān)披露規(guī)范。編報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的不一致直接導(dǎo)致了報(bào)告形式的五花八門(mén)，篇幅長(zhǎng)短不一，涵蓋內(nèi)容不一致，語(yǔ)言不統(tǒng)一等，報(bào)告之間缺乏可比性。見(jiàn)表2。

表2：煤炭上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告編報(bào)依據(jù)統(tǒng)計(jì)表

資料來(lái)源：2013年煤炭上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

3.社會(huì)責(zé)任信息披露的內(nèi)容不完善，負(fù)面信息披露不足。從17家煤炭上市公司的報(bào)告來(lái)看，報(bào)告缺乏實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，沒(méi)有達(dá)到傳遞企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面的具體措施和實(shí)施效果，僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)有履行社會(huì)責(zé)任而沒(méi)有披露企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任。且披露內(nèi)容以定性分析為主，缺乏量化數(shù)據(jù)。以神火股份2012年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告為例，披露內(nèi)容包括六項(xiàng)，股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約、職工權(quán)益保護(hù)、公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)。這六項(xiàng)內(nèi)容中，大部分都是泛泛而談很少涉及具體的實(shí)施措施，內(nèi)容空洞，無(wú)法令人信服，感覺(jué)在走過(guò)場(chǎng)。在“環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約”中，對(duì)節(jié)能環(huán)保指標(biāo)方面無(wú)任何量化數(shù)據(jù)，并且沒(méi)有披露相關(guān)的具體環(huán)保措施。

另外，大部分的企業(yè)僅披露好消息，對(duì)公司盈利情況，慈善事業(yè)，社區(qū)貢獻(xiàn)以及員工培訓(xùn)等進(jìn)行大幅報(bào)道，而有關(guān)生態(tài)環(huán)境的修復(fù)，資源開(kāi)采率，安全事故和員工福利等方面的內(nèi)容一筆帶過(guò)。如4月份發(fā)生一起安全事故，中煤集團(tuán)公司上海大屯能源公司孔莊煤礦發(fā)生一起透水事故，造成7人被困，經(jīng)全力搶救，其中3人成功獲救，4人死亡。據(jù)初步分析，事故原因是：該礦防治水措施落實(shí)不到位，7432材料道工作面掘進(jìn)作業(yè)導(dǎo)致采空區(qū)透水。但在中煤能源的2012年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中有關(guān)該事故的只有一句話(huà)“為深刻吸取4.10事故教訓(xùn)，公司組織開(kāi)展了煤礦防治水專(zhuān)項(xiàng)安全檢查?！睂?duì)事故的原因，善后處理工作只字未提。這種報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的做法是不可取的，不僅不能完整反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，不能滿(mǎn)足利益相關(guān)者對(duì)信息的需求，更是對(duì)廣大投資者的誤導(dǎo)和不負(fù)責(zé)任。

4.社會(huì)責(zé)任報(bào)告通過(guò)第三方獨(dú)立驗(yàn)證的很少。從2013年披露的17家報(bào)告來(lái)看，只有3家通過(guò)第三方驗(yàn)證，中國(guó)神華、潞安環(huán)能和中煤能源。不經(jīng)過(guò)第三方審計(jì)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是沒(méi)有足夠的公信力的，沒(méi)有較強(qiáng)的可用性。我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告沒(méi)有強(qiáng)制性的規(guī)定，更沒(méi)有對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告必須通過(guò)審計(jì)的規(guī)定。

二、煤炭行業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露水平的改進(jìn)措施

1.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量的高低取決于企業(yè)對(duì)其的重視程度，企業(yè)是否重視取決于企業(yè)是否具有社會(huì)責(zé)任理念，所以從根本上提高報(bào)告的質(zhì)量，就要從根本做起。煤炭行業(yè)是高危行業(yè)，監(jiān)管混亂，事故頻發(fā)，亂采亂挖現(xiàn)象嚴(yán)重，為什么用“帶血的煤炭”來(lái)形容中國(guó)生產(chǎn)出來(lái)的煤？為什么煤老板到處揮金如土？為什么地陷在不斷發(fā)生？顯然這是因?yàn)橹袊?guó)的煤礦缺少社會(huì)責(zé)任感，因此，必須改善煤礦生產(chǎn)的形象，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任理念。

從我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境來(lái)看，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念是一項(xiàng)系統(tǒng)、長(zhǎng)期的工作，需要社會(huì)各界的共同努力。政府作為強(qiáng)有力的權(quán)力機(jī)構(gòu)，在該工作的推進(jìn)過(guò)程中起著主導(dǎo)的作用，以國(guó)內(nèi)法律的強(qiáng)制力來(lái)強(qiáng)化煤炭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加大煤礦安全事故的懲治力度。另外，煤炭行業(yè)監(jiān)管部門(mén)等應(yīng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)管機(jī)制，督促企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。采取有力的獎(jiǎng)懲措施，積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)，不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)予以處罰，增加企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的成本。再者，充分發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的宣傳與監(jiān)督作用，尤其是媒體輿論的導(dǎo)向。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與周?chē)鐣?huì)環(huán)境存在著影響與被影響的關(guān)系，故社會(huì)輿論和監(jiān)督能夠很大程度上促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與披露。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任看似為企業(yè)的責(zé)任，實(shí)為與企業(yè)相關(guān)的利益團(tuán)體共同的責(zé)任，只有通過(guò)各方的積極溝通、協(xié)調(diào)與合作，在符合既定的條件下尋求整體利益最大化，才能確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與披露的到位實(shí)施。

2.加深對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告價(jià)值的理解。

圖1 社會(huì)責(zé)任報(bào)告的價(jià)值

中國(guó)社會(huì)科學(xué)研究院《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南》這樣描述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的價(jià)值：社會(huì)責(zé)任報(bào)告既是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通和交流的平臺(tái)，也是企業(yè)提升自身管理水平的工具。見(jiàn)圖1。作為溝通和交流平臺(tái)，社會(huì)責(zé)任報(bào)告具有以下三個(gè)主要作用：①向社會(huì)公開(kāi)說(shuō)明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的信息；②有助于利益相關(guān)方判斷企業(yè)的履責(zé)表現(xiàn)；③通過(guò)企業(yè)和利益相關(guān)方的溝通共同推動(dòng)企業(yè)履責(zé)行為。作為內(nèi)部管理工具，社會(huì)責(zé)任報(bào)告具有以下三個(gè)作用：①促進(jìn)管理者和員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)的提升，內(nèi)部形成責(zé)任文化；②重新審視公司經(jīng)營(yíng)的理念、制度和方針，規(guī)避社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)遇；③進(jìn)行內(nèi)外部對(duì)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)短板，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在全球報(bào)告倡議組織（ GRI）對(duì)報(bào)告的價(jià)值有這樣的闡述：如何從報(bào)告得到最高的價(jià)值？我這里沒(méi)有去寫(xiě)最好的報(bào)告，報(bào)告的組成應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生一些價(jià)值。我們第一個(gè)建議，很多公司，很多人會(huì)把報(bào)告視為對(duì)外溝通的工具，事實(shí)上它也有這樣的作用。但同時(shí)它也是一種管理工具，而且它的管理工具的作用比對(duì)外溝通的作用更重要，你要先說(shuō)就必須先做。編寫(xiě)報(bào)告也是很好的機(jī)會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和管理。

綜合來(lái)看，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的價(jià)值體現(xiàn)在外部溝通和內(nèi)部管理兩方面，外部溝通主要是指促進(jìn)企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通，提高品牌價(jià)值和企業(yè)影響力。內(nèi)部管理主要是指促進(jìn)管理者發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理的不足，規(guī)避社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力。但是大部分企業(yè)未能清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的潛在價(jià)值，片面的認(rèn)為報(bào)告為企業(yè)帶來(lái)的收益為提升企業(yè)社會(huì)形象、刺激企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、加強(qiáng)與外部信息溝通，而忽略了報(bào)告在內(nèi)部管理上發(fā)揮的作用。這種認(rèn)識(shí)上的片面性主要體現(xiàn)在報(bào)告的編輯過(guò)程和內(nèi)容取舍上：編輯的過(guò)程更像是資料堆砌和剪輯，內(nèi)容以褒揚(yáng)和敘述為主，缺乏自我解剖和客觀量化數(shù)據(jù)，這樣的報(bào)告企業(yè)自然無(wú)法從其過(guò)程中獲取最大的價(jià)值。只有當(dāng)企業(yè)把編制報(bào)告作為一個(gè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程，才能通過(guò)編制報(bào)告促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，最大限度的發(fā)揮企業(yè)價(jià)值。只有將報(bào)告與責(zé)任管理有機(jī)融合在一起，社會(huì)責(zé)任報(bào)告才可能取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。

3.統(tǒng)一社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制框架。由前文的統(tǒng)計(jì)分析可以看出，煤炭行業(yè)上市公司社會(huì)責(zé)任編制框架五花八門(mén)，沒(méi)有統(tǒng)一的編制標(biāo)準(zhǔn)，這就使行業(yè)內(nèi)缺乏可比性，編制內(nèi)容過(guò)于隨意，主觀性強(qiáng)。當(dāng)前全世界范圍內(nèi)由各個(gè)機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)是非常多的，其中既有在全球應(yīng)用廣泛的G3標(biāo)準(zhǔn)，也有各國(guó)依據(jù)本國(guó)國(guó)情和本國(guó)社會(huì)責(zé)任發(fā)展?fàn)顩r制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，更有各個(gè)行業(yè)組織或者協(xié)會(huì)根據(jù)本行業(yè)的社會(huì)責(zé)任特點(diǎn)制定的行業(yè)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制準(zhǔn)則，甚至還有個(gè)別公司有自己的內(nèi)部編制標(biāo)準(zhǔn)，所以在這種編制框架百花齊放的大背景之下，自然使企業(yè)之間的社會(huì)責(zé)任報(bào)告不具有可比性，各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量參差不齊。因此有必要借鑒財(cái)務(wù)制度的作法，類(lèi)似全球有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告也需要統(tǒng)一的編制標(biāo)準(zhǔn)，這樣有助于杜絕社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制過(guò)程中的不規(guī)范現(xiàn)象，提高不同國(guó)家和地區(qū)，不同行業(yè)和領(lǐng)域的企業(yè)之間的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可比性，深化報(bào)告的意義，切實(shí)提升社會(huì)責(zé)任報(bào)告在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要地位。

4.開(kāi)展社會(huì)責(zé)任報(bào)告的第三方審驗(yàn)。未經(jīng)過(guò)第三方審驗(yàn)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，它是不具有較強(qiáng)的可用性的?，F(xiàn)階段我國(guó)沒(méi)有強(qiáng)制企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露的相法律法規(guī)，更沒(méi)有要求企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告審計(jì)的相關(guān)規(guī)定。所以，在這種情況下，我國(guó)煤炭企業(yè)上市公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告大多數(shù)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)第三方審計(jì)的。未審計(jì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告給了企業(yè)有機(jī)會(huì)夸大事實(shí)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致我國(guó)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可信度和可靠性下降。但這種情況是不能容忍的。社會(huì)責(zé)任報(bào)告審計(jì)是社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展的必然要求。獨(dú)立第三方鑒證的目的，是為確保報(bào)告內(nèi)容的客觀性和可靠性，有助于增加社會(huì)責(zé)任信息的可信度，使之更加符合重要性、均衡性和完整性的要求。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)為取信公眾，使社會(huì)責(zé)任息披露有所回報(bào)，對(duì)社會(huì)責(zé)任審計(jì)也有主動(dòng)需求?？梢哉f(shuō)社會(huì)責(zé)任審計(jì)是推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域，也是我國(guó)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告需要完善的方向。

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第5篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任;信息披露;問(wèn)題;建議

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)回顧

(一)國(guó)外文獻(xiàn)回顧

美國(guó)學(xué)者謝爾頓(OliverSheldon)于1924年提出了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)”概念。他把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類(lèi)需要的責(zé)任聯(lián)系起來(lái),認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任含有道德因素在內(nèi),企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)社區(qū)提供的服務(wù)有利于增進(jìn)社區(qū)利益且社區(qū)利益高于企業(yè)的盈利。在20世紀(jì)70年代,美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家戴維?林諾(David?F?Linowes)首次提出“社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)”,成為會(huì)計(jì)發(fā)展以來(lái)最重要的概念,被譽(yù)為會(huì)計(jì)史上的“第四次革命”。此后不久,美國(guó)學(xué)者托尼?蒂克對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)產(chǎn)生的背景、社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露模式進(jìn)行了論述,其信息披露成為當(dāng)前各國(guó)企業(yè)與理論研究的焦點(diǎn)。WayneCorcoran和Wayne?E?Levninger提出的“環(huán)境交易報(bào)告”雖然在內(nèi)容上局限于環(huán)境會(huì)計(jì)信息,但在模式上卻為社會(huì)責(zé)任績(jī)效信息的披露奠定了基礎(chǔ)。

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露內(nèi)容的研究,美國(guó)的會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(NAA)在1974年發(fā)表研究報(bào)告,認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的領(lǐng)域主要包括社會(huì)參與、人力資源、自然資源和環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)4大類(lèi),共包括21小類(lèi)。GrayR?H,Kouhy?RandLavers?S回顧了TrotmanK?T(1979)、GuthrieandMathews(1985)等研究者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息所做的披露研究之后,認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括環(huán)境、消費(fèi)、能源、社區(qū)、雇員等15類(lèi)。TrotmanBrad1ey則只用了6大類(lèi)的指標(biāo):環(huán)境信息、能源、人力資源、產(chǎn)品、社區(qū)參與、其他等,在6大類(lèi)指標(biāo)下包含36小類(lèi)。

近年來(lái),許多國(guó)外學(xué)者在對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上,開(kāi)始了對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露進(jìn)行實(shí)證研究。Cowen(1987)通過(guò)對(duì)l34家美國(guó)公司年度報(bào)告中所包含的社會(huì)責(zé)任信息的研究表明:公司規(guī)模、盈利能力、公司所在的行業(yè)、公司是否存在社會(huì)責(zé)任委員會(huì)與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任披露呈正相關(guān)。Robert(1992)的研究表明:利益相關(guān)者的勢(shì)力、企業(yè)的戰(zhàn)略地位、公司的盈利能力與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任披露呈正相關(guān)。Kotter和Hesktee(1992)比較了企業(yè)文化相差較大的兩類(lèi)司,那些企業(yè)文化建設(shè)好的、以職工和顧客為導(dǎo)向的公司的財(cái)務(wù)反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于企業(yè)文化差的公司。Carol(1994)使用問(wèn)卷調(diào)查方法,研究了壓力集團(tuán)對(duì)于企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息的影響,研究表明壓力集團(tuán)(股東、社區(qū)、政府、職工、消費(fèi)者)是社會(huì)責(zé)任信息的主要使用者之一,并且認(rèn)為企業(yè)所披露的社會(huì)責(zé)任信息非常不足。HomerH.Johnson提出:在一定范圍內(nèi)披露承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息能夠增加企業(yè)的利潤(rùn)和提高公司的價(jià)值,不合法的不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為能夠?qū)镜呢?cái)務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。這些學(xué)者的實(shí)證研究結(jié)果都預(yù)示著一種趨勢(shì):企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)其財(cái)務(wù)表現(xiàn)或者公司價(jià)值會(huì)產(chǎn)生正面的影響。

(二)國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)回顧

第一,披露模式。常勛(1992)主編的《國(guó)際會(huì)計(jì)》曾介紹過(guò)法國(guó)的增值表模式,宋獻(xiàn)中、李皎予(1992)也對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的報(bào)表披露模式作過(guò)分析。陽(yáng)秋林(2005)也初探了我國(guó)社會(huì)責(zé)任信息的披露模式,并在報(bào)表分析的基礎(chǔ)上試探性地構(gòu)架了我國(guó)社會(huì)責(zé)任信息披露的指標(biāo)分析體系,但并未對(duì)指標(biāo)體系的適用性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第二,披露內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的內(nèi)容,目前國(guó)際上還沒(méi)有形成規(guī)范的界定標(biāo)準(zhǔn),國(guó)內(nèi)理論界對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容也有一定的探析。李亞?wèn)|(1985)、顧兆峰(1997)、劉國(guó)華(1998)、韓穎(2002)、鄔娟(2005)、季曉東(2005)等對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露的內(nèi)容進(jìn)行了研究。李正、向銳(2007)對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的內(nèi)容界定、計(jì)量方法和現(xiàn)狀進(jìn)行研究,界定了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露的內(nèi)容為6大類(lèi)共17小類(lèi),提出指數(shù)法是評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)信息披露的最佳方法,通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)對(duì)員工問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量提高、公益捐贈(zèng)等社會(huì)責(zé)任披露較多,而對(duì)廢舊物資回收、環(huán)境問(wèn)題、社區(qū)問(wèn)題等社會(huì)責(zé)任披露較少。

另外我國(guó)學(xué)者也根據(jù)國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)做了一些實(shí)證研究。陽(yáng)秋林選取了5家公司,以公司2002年的年報(bào)為材料,分別從人力資源責(zé)任、職工保障措施、企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行比較研究。陳玉清、馬麗麗分析了公司社會(huì)責(zé)任信息披露的市場(chǎng)反應(yīng),檢驗(yàn)了市場(chǎng)對(duì)全部A股公司2003年年報(bào)中的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的反應(yīng),得出了“信息使用者對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息不關(guān)注,資本市場(chǎng)對(duì)此信息的需求不強(qiáng)”的結(jié)論。沈洪濤和金婷婷(2006)的研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任披露在《上市公司治理準(zhǔn)則》出臺(tái)后有了明顯的改善,但在披露內(nèi)容和披露方式上有很大的隨意性和不一致性,尤其是在披露數(shù)量提高的同時(shí)并未提高信息披露的質(zhì)量。沈洪濤在自愿性信息披露的研究框架下,結(jié)合公司社會(huì)責(zé)任理論,對(duì)我國(guó)上市公司的特征與公司社會(huì)責(zé)任信息披露之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證分析,研究發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模越大、盈利能力越強(qiáng)的公司越傾向于披露公司的社會(huì)責(zé)任。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露中存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍的界定模糊

雖然《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍已做了一個(gè)界定,認(rèn)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括對(duì)國(guó)家和社會(huì)的全面發(fā)展、自然環(huán)境和資源,以及股東、債權(quán)人、職工、客戶(hù)、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任”。然而目前,我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任不論是在理論還是實(shí)踐方面,尚處于引入、探索階段,因此披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告也不免出現(xiàn)認(rèn)識(shí)偏差或誤區(qū),最為突出的是公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的涵蓋范圍認(rèn)識(shí)不足。例如,從2008年已向社會(huì)獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)來(lái)看,這些獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的名稱(chēng)就有八種之多。社會(huì)責(zé)任報(bào)告種類(lèi)的繁多以及格式標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問(wèn)題,將使得各企業(yè)之間披露的社會(huì)責(zé)任信息缺乏可比性。

(二)社會(huì)責(zé)任信息披露定性信息居多,定量信息較少

社會(huì)責(zé)任報(bào)告要傳遞公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的具體措施及其效果,而一個(gè)頗為突出的問(wèn)題是個(gè)別報(bào)告缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,以文字描述為主。公司大講“應(yīng)該如何”而沒(méi)有披露公司“實(shí)際如何做”。有的公司洋洋灑灑的篇幅中充斥著原則和口號(hào),沒(méi)有披露公司在實(shí)行社會(huì)責(zé)任方面的具體措施和定量描述,內(nèi)容空洞。深交所《指引》本是對(duì)上市公司的社會(huì)責(zé)任披露進(jìn)行指導(dǎo),使公司可以聯(lián)系自身特定的情況,理解、定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任并披露相關(guān)信息。但是也出現(xiàn)個(gè)別公司缺乏對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的理解和有針對(duì)性的披露,報(bào)告內(nèi)容是依照《指引》原文照搬。這樣的社會(huì)責(zé)任報(bào)告恐怕不但不能起到傳遞信息的作用,甚至還會(huì)給今后的披露帶來(lái)不好的示范效應(yīng)。

(三)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露以正面信息為主

企業(yè)在披露社會(huì)責(zé)任信息的過(guò)程中,考慮對(duì)企業(yè)自身形象的影響,往往報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。具體來(lái)講表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是上市公司對(duì)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行選擇性披露。有亮點(diǎn)的部分濃墨重彩,作為披露的重點(diǎn),而存在不足或未采取有效措施的部分,則一筆帶過(guò)甚至只字不提。二是企業(yè)提供的社會(huì)責(zé)任信息與利益相關(guān)者的需求之間存在著較大的差距。例如,對(duì)于社會(huì)公眾來(lái)說(shuō),其最需要的信息是產(chǎn)品安全責(zé)任信息,其次為環(huán)境保護(hù)責(zé)任信息以及公眾安全責(zé)任信息;對(duì)于企業(yè)職工來(lái)說(shuō),其最需要的信息是企業(yè)醫(yī)療保障體系、員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及職業(yè)發(fā)展前景等信息。而從目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō),大多數(shù)企業(yè)將大量篇幅花在了披露企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、公益事業(yè)上,這與利益相關(guān)者的要求顯然相去甚遠(yuǎn)。

(四)缺乏獨(dú)立的第三方審計(jì)

不經(jīng)過(guò)審核的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,所起到的實(shí)際作用較小。目前我國(guó)既沒(méi)有強(qiáng)制要求企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告,也沒(méi)有要求對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行審計(jì),而是采取鼓勵(lì)企業(yè)自愿披露社會(huì)責(zé)任信息。在這種觀念的指導(dǎo)下,當(dāng)前我國(guó)企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中大多數(shù)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)審計(jì)的。這些未審計(jì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告便使得公司有機(jī)會(huì)夸大事實(shí)情況,這將限制報(bào)告的有用性,使得我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可信度大打折扣。

三、完善我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的建議

(一)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的理論研究

企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任及相關(guān)信息披露中所暴露出的認(rèn)識(shí)和理解上的偏差,直接影響了社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量和效果。因此當(dāng)前應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的研究力度,對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念內(nèi)涵及外延、社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主體和時(shí)間范圍、社會(huì)責(zé)任在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)現(xiàn)機(jī)制以及社會(huì)責(zé)任與公司價(jià)值最大化的關(guān)系等展開(kāi)系統(tǒng)深入的研究,以幫助企業(yè)能正確地厘清社會(huì)責(zé)任相關(guān)概念,樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任理念;同時(shí),通過(guò)理論研究為社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供技術(shù)規(guī)范和支持,如研究報(bào)告的格式標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)告的質(zhì)量特征及具體內(nèi)容,從而為上市公司履行并報(bào)告社會(huì)責(zé)任提供理念引導(dǎo)。

(二)規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露方式

為提高社會(huì)責(zé)任信息的可比性,應(yīng)在社會(huì)責(zé)任披露制度中明確社會(huì)責(zé)任信息披露方式。社會(huì)責(zé)任信息與其他會(huì)計(jì)信息相比,計(jì)量單位不能僅限于貨幣計(jì)量方式,應(yīng)根據(jù)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目特點(diǎn),全面采用定性披露和定量披露多種方式。如對(duì)企業(yè)誠(chéng)信、公平競(jìng)爭(zhēng)等方面社會(huì)責(zé)任信息主要可通過(guò)文字說(shuō)明的方式進(jìn)行定性披露,而對(duì)勞動(dòng)保障、工資福利、環(huán)境保護(hù)、公益性捐贈(zèng)、納稅情況可采用實(shí)物、時(shí)間或貨幣為計(jì)量單位,從數(shù)量上進(jìn)行表述和披露。對(duì)可以采用貨幣計(jì)量的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目,可在企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表三大基本會(huì)計(jì)報(bào)表中增設(shè)相關(guān)項(xiàng)目來(lái)揭示企業(yè)社會(huì)責(zé)任。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容多,可貨幣化計(jì)量項(xiàng)目少,為了提高社會(huì)責(zé)任信息的可比性,應(yīng)要求企業(yè)在現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)告基礎(chǔ)上編制單獨(dú)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,并有政府統(tǒng)一規(guī)定報(bào)告的名稱(chēng)和格式。

(三)制定強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露制度

我國(guó)應(yīng)制定強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的社會(huì)責(zé)任信息披露制度,調(diào)動(dòng)社會(huì)各種力量來(lái)強(qiáng)化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的責(zé)任感。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括法律責(zé)任和道德責(zé)任兩個(gè)方面,企業(yè)必須將履行法律責(zé)任放在第一位,然后要盡最基本的道德責(zé)任。因此,國(guó)家應(yīng)建立制度,對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的法律責(zé)任,強(qiáng)制企業(yè)披露,要求企業(yè)必須披露相關(guān)信息主要包括:企業(yè)的安全生產(chǎn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、勞動(dòng)保障、工資福利、污染防治、依法納稅、公平競(jìng)爭(zhēng)等方面的內(nèi)容。企業(yè)必須定期披露,接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督。而對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的道德責(zé)任,則采取自愿披露制度,其信息披露應(yīng)包括的內(nèi)容:企業(yè)職工的教育培訓(xùn)、企業(yè)誠(chéng)信、資源循環(huán)應(yīng)用、社會(huì)公益活動(dòng)、就業(yè)、慈善捐贈(zèng)等信息,鼓勵(lì)社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任做得好的企業(yè)做更多的自愿性披露。

(四)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告審計(jì)制度

為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況監(jiān)督力度,保證企業(yè)對(duì)外披露社會(huì)責(zé)任信息的真實(shí)性與公允性,我們應(yīng)借實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)制度。為此,我們應(yīng)做好以下工作:一是要研究、制定并頒布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的審計(jì)法規(guī)制度,根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀,應(yīng)制定一套社會(huì)責(zé)任報(bào)告審計(jì)標(biāo)準(zhǔn),明確審計(jì)的對(duì)象、范圍和主體,設(shè)計(jì)科學(xué)合理的審計(jì)方法和程序,規(guī)定審計(jì)的主要形式,使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告審計(jì)有據(jù)可依;二是充分發(fā)揮注冊(cè)會(huì)計(jì)師的作用,必須對(duì)上市公司、國(guó)有大中型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)行審計(jì),并發(fā)表獨(dú)立的意見(jiàn);三是充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)作用。

參考文獻(xiàn):

1、季曉東.淺探現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露[J].財(cái)會(huì)月刊,2007(12).

2、羅金明.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露制度研究[J].經(jīng)濟(jì)縱橫,2007(4).

第6篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展逐步進(jìn)入換擋期相對(duì)應(yīng)，國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展也呈現(xiàn)出了一些新的特征。新的形態(tài)帶來(lái)新的要求、更需要新的準(zhǔn)備。社會(huì)責(zé)任報(bào)告也需要回到原點(diǎn)，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)新的規(guī)則、融入新的議題，在服務(wù)決策科學(xué)透明、創(chuàng)新溝通模式方式、提升管理效率效能等方面創(chuàng)新突破、再造新的源頭活水。

作為對(duì)此的思考和準(zhǔn)備，以“溝通創(chuàng)造價(jià)值”為主題的本屆報(bào)告會(huì)的一大亮點(diǎn)就是了國(guó)內(nèi)首份《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)（2009-2014）》（下稱(chēng)“《報(bào)告指數(shù)》 ”），對(duì)這一時(shí)期中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的整體狀況進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)提出了參考建議。

事實(shí)上，伴隨著國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任近年來(lái)的迅猛發(fā)展，社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為企業(yè)開(kāi)展利益相關(guān)方溝通和優(yōu)化組織管理新的工具，受到了包括政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等各類(lèi)組織的普遍重視。

據(jù)本刊統(tǒng)計(jì)，截至10月31日，2014年中國(guó)各類(lèi)組織社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量達(dá)2240份，繼2009年的“井噴”和2012年的快速增長(zhǎng)后，再現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。而迄今已走過(guò)七個(gè)年頭的社會(huì)責(zé)任報(bào)告國(guó)際研討會(huì)，也集聚了越來(lái)越多來(lái)自國(guó)內(nèi)外的具有社會(huì)責(zé)任感的先鋒企業(yè)，負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)履責(zé)工作的實(shí)踐者們，以及致力于社會(huì)責(zé)任理念創(chuàng)新的研究者們，正成為國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告領(lǐng)域以及CSR同仁們思想碰撞、信息集散、資源分享的盛會(huì)。

首個(gè)金蜜蜂CSR報(bào)告指數(shù)揭示報(bào)告新常態(tài)

“連續(xù)五年，我們對(duì)中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行收集、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估和研究，完成了五份整體的研究報(bào)告以及10多份專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告研究。在此基礎(chǔ)上完成的首份《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)（2009-2014）》將成為我們進(jìn)一步了解中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的新工具?！?從報(bào)告研究到國(guó)內(nèi)首份報(bào)告指數(shù)，變化的不只是名稱(chēng)，更是基于我們對(duì)于CSR報(bào)告更深入的了解。如本刊副社長(zhǎng)殷格非所言， “‘CSR報(bào)告指數(shù)’基于金蜜蜂歷年追蹤的報(bào)告并加以深化，從中可以看到國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展軌跡，這有助于我們進(jìn)一步研判國(guó)內(nèi)外CSR報(bào)告的脈絡(luò)和趨勢(shì)，幫助企業(yè)更好發(fā)揮報(bào)告價(jià)值，提升管理和運(yùn)營(yíng)水平?！?/p>

事實(shí)上，在經(jīng)過(guò)近年來(lái)井噴式的快速增長(zhǎng)之后，國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告近兩年在發(fā)展環(huán)境、推進(jìn)格局、條件和挑戰(zhàn)方面既形成了相對(duì)成熟穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，同時(shí)也呈現(xiàn)出了一些值得注意的新的形態(tài)。

從增長(zhǎng)速度上，國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)放緩，在報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)的同時(shí)，報(bào)告整體質(zhì)量也在穩(wěn)步提升。近兩年報(bào)告雖然增速會(huì)放緩，但實(shí)際增量依然可觀，總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展?！秷?bào)告指數(shù)》顯示，報(bào)告處于起步級(jí)別的報(bào)告所占比重由58.1%下降到30.9%，其他各個(gè)級(jí)別的報(bào)告比重呈現(xiàn)不同程度的增長(zhǎng)。

從增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)上看，在外資企業(yè)報(bào)告量相對(duì)穩(wěn)定的情況下，可以發(fā)現(xiàn)中央企業(yè)及國(guó)有企業(yè)報(bào)告量增長(zhǎng)較為明顯。榆與此同時(shí)，《報(bào)告指數(shù)》還發(fā)現(xiàn)，非企業(yè)組織報(bào)告數(shù)量呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)勢(shì)頭，2014年達(dá)到764份，超過(guò)總數(shù)的三成，逐漸成為報(bào)告增長(zhǎng)的主力。

從增長(zhǎng)動(dòng)力上看，由監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求、外部監(jiān)督力量倒逼，編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告逐漸成為企業(yè)的主動(dòng)追求和積極參與，成為企業(yè)加快理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)創(chuàng)新工作部主任程多生在與本刊記者的交流中表示：“《報(bào)告指數(shù)》以5年為期，以參評(píng)企業(yè)為樣本，既為研究者們提供了國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特色實(shí)踐和社會(huì)責(zé)任信息的大數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的工作者和研究者們某種程度上則具有實(shí)踐創(chuàng)新的工具庫(kù)和方法論的借鑒意義?！?/p>

關(guān)注CSR報(bào)告新趨勢(shì)

談及CSR報(bào)告的新趨勢(shì)，商務(wù)部世界貿(mào)易組織司副司長(zhǎng)劉毓驊在主題致辭上表示，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)生著三大轉(zhuǎn)變：從“新鮮事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶鲁B(tài)”，從“報(bào)成績(jī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥?bào)規(guī)劃”，將從“自己寫(xiě)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蠹艺f(shuō)”。

全球報(bào)告倡議組織（GRI）中國(guó)區(qū)總監(jiān)惠宇明帶來(lái)的信息是，主動(dòng)披露負(fù)面信息已經(jīng)逐步成為對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的新要求。然而，多數(shù)企業(yè)擔(dān)憂(yōu)相關(guān)信息的披露會(huì)有損企業(yè)形象。針對(duì)這一現(xiàn)象，惠宇明認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)回避，甚至隱瞞來(lái)解決問(wèn)題的方法并不可取。而應(yīng)該積極地進(jìn)行負(fù)面信息披露，直視危機(jī)，直視挑戰(zhàn)，積極地尋求解決的辦法?！捌髽I(yè)自身透過(guò)這種披露的過(guò)程，在一定程度上幫助企業(yè)獲得利益相關(guān)方的認(rèn)可和諒解，預(yù)防信任危機(jī)的爆發(fā)?！彼f(shuō)。

在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面，政府將發(fā)揮重要作用，幫助企業(yè)以更加負(fù)責(zé)任的方式開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。歐洲，2014年9月29日公布的《歐盟非財(cái)務(wù)報(bào)告指令》將企業(yè)非財(cái)務(wù)信息披露列為一項(xiàng)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，符合要求的企業(yè)最晚將于2018年開(kāi)始必須按年度披露在社會(huì)、環(huán)境、員工、人權(quán)、反腐敗、賄賂等議題上采取的政策、措施及績(jī)效?！斑@是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變。遍觀之前的各類(lèi)報(bào)告倡議，更多的是如何界定公司面臨的各種外部因素。如今，該指令改變了這一狀況，它強(qiáng)調(diào)的是這些行動(dòng)將帶來(lái)什么樣的結(jié)果?！盋SR Sweden環(huán)境與社會(huì)治理主任Ola Lhman認(rèn)為，這更是一個(gè)對(duì)公司股東的價(jià)值導(dǎo)向過(guò)程，將有助于營(yíng)造一個(gè)推動(dòng)企業(yè)履責(zé)的商業(yè)體系。在中國(guó)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法也被提上了日程?！斑@一定會(huì)對(duì)我們進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有一個(gè)極大的推動(dòng)，也是對(duì)CSR同仁的極大鼓勵(lì)?！眹?guó)務(wù)院國(guó)資委研究局局長(zhǎng)彭華崗發(fā)表了他的看法。

挖掘CSR報(bào)告價(jià)值的新思維

正所謂“始于報(bào)告，不止于報(bào)告”，社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制工作的完成是新一輪工作的開(kāi)始，有效的傳播可以為下一步社會(huì)責(zé)任工作提供支撐。同時(shí)也可以通過(guò)傳播發(fā)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容存在的缺陷以及公司管理當(dāng)中存在的遺漏，從而實(shí)現(xiàn)報(bào)告與管理的融合。這是參加“重塑價(jià)值：CSR報(bào)告?zhèn)鞑ヅc應(yīng)用的新思維”分論壇的嘉賓的共識(shí)。

中國(guó)廣核電力股份公司社會(huì)責(zé)任高級(jí)經(jīng)理婁云指出，“報(bào)告的傳播，說(shuō)到底，是為了獲得大家的理解和認(rèn)同，從而解決社會(huì)責(zé)任工作面臨的問(wèn)題?！比欢?，溝通的對(duì)象眾多，他們的認(rèn)知程度、偏好、了解深度等均有所不同。這就意味著報(bào)告?zhèn)鞑サ牟呗允紫纫o扣利益相關(guān)方的關(guān)注需求，并以利益相關(guān)方能夠接受的形式予以呈現(xiàn)。根據(jù)《報(bào)告指數(shù)》的發(fā)現(xiàn)，不同性質(zhì)的企業(yè)在利益相關(guān)方溝通方面具備相應(yīng)的行業(yè)特色，這些具有針對(duì)性的內(nèi)容更應(yīng)該以利益相關(guān)方喜聞樂(lè)見(jiàn)的過(guò)程進(jìn)行傳播。

報(bào)告的編制需要各個(gè)部門(mén)的通力配合，報(bào)告?zhèn)鞑ネ瑯有枰獙?duì)內(nèi)整合公司包括市場(chǎng)資源、人力資源、信息資源，以及各個(gè)業(yè)務(wù)條塊現(xiàn)有的資源，把內(nèi)部資源整合起來(lái)形成合力?！按虺鰝鞑サ慕M合拳”，責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理管竹筍給這個(gè)方法做出了精辟的總結(jié)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及4G的普及，每個(gè)人的閱讀習(xí)慣、溝通交流習(xí)慣正在發(fā)生這改變。傳播具體思維也應(yīng)該順應(yīng)這一趨勢(shì)，善于運(yùn)用微博、微信、APP、微視頻、輕應(yīng)用等新媒體手段進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)品牌社交化、推廣移動(dòng)化。

探討CSR報(bào)告評(píng)價(jià)的新標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于如何評(píng)價(jià)一份好的報(bào)告，業(yè)界有眾多的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是多數(shù)評(píng)估體系認(rèn)為一份優(yōu)秀的CSR報(bào)告應(yīng)當(dāng)兼具結(jié)構(gòu)完整性、報(bào)告可信性、報(bào)告可讀性、績(jī)效可比性、報(bào)告創(chuàng)新性和內(nèi)容實(shí)質(zhì)性六個(gè)維度。

“社會(huì)責(zé)任報(bào)告按道理是公司實(shí)踐的真實(shí)反映，就像我們常說(shuō)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)際上不是編出來(lái)的，是干出來(lái)的，沒(méi)干這事編不出這報(bào)告，可信度也不高，雖然可能好看?！甭?tīng)了各位嘉賓在“告別短板：均衡CSR報(bào)告質(zhì)量‘六大準(zhǔn)則’”的分論壇上的討論，人力資源和社會(huì)保障部國(guó)際勞動(dòng)保障研究所副所長(zhǎng)張峻峰如是說(shuō)。就六個(gè)維度的邏輯結(jié)構(gòu)而言，最基本的是要做到實(shí)質(zhì)性和完整性。離開(kāi)了這兩點(diǎn)，一份報(bào)告最基本的效用就無(wú)法得到展現(xiàn)。

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要是要讓投資者、監(jiān)管者、其他利益相關(guān)方全面知曉企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益以及這三大效益怎么得來(lái)的。通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和管理放到陽(yáng)光下接受利益相關(guān)方和社會(huì)公眾的監(jiān)督?！?中國(guó)鋁業(yè)公司研究室副主任趙秀富作為一名長(zhǎng)期在社會(huì)責(zé)任工作前線(xiàn)的CSR人，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)質(zhì)性和完整性的重要性。在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果一份報(bào)告兼顧了可讀性、可比性和可信性，可以讓利益相關(guān)方讀起來(lái)覺(jué)得更加有意思。

創(chuàng)新性則是很多報(bào)告編制者最為頭疼的事情。雖然這是工作的一個(gè)難點(diǎn)，但《報(bào)告指數(shù)》顯示，各企業(yè)報(bào)告的創(chuàng)新性指數(shù)保持著平均55.3%的增長(zhǎng)速度。這在很大程度上說(shuō)明了各企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任工作和報(bào)告創(chuàng)新的重視程度。

“走出去”披露CSR信息的新要求

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向海外。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在有1.53萬(wàn)家中國(guó)企業(yè)在全球184個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了25400家分支企業(yè)。中國(guó)企業(yè)在走出去的過(guò)程中，充分履行社會(huì)責(zé)任，不僅有利于提升中國(guó)企業(yè)負(fù)責(zé)任的國(guó)際形象，也會(huì)深刻地影響國(guó)際社會(huì)責(zé)任發(fā)展的潮流與方向?！暗罎?jì)天下：中國(guó)海外投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露”分論壇關(guān)注的正是這一熱題。

中國(guó)石油和中國(guó)五礦作為較早的走出去的中國(guó)企業(yè)，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和信息披露方面也走在了前列。他們選擇了在其社會(huì)報(bào)告中都披露了海外履行社會(huì)責(zé)任的情況，還采用了國(guó)別報(bào)告的方式，更加系統(tǒng)化地梳理和提升在海外的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。這些報(bào)告打開(kāi)了企業(yè)內(nèi)外部溝通的一扇窗，為利益相關(guān)方及社會(huì)各界了解企業(yè)提供了一個(gè)新工具和渠道。

在海外，法律、政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境與國(guó)內(nèi)有很大的差異，不同國(guó)家和地區(qū)之間也存在著區(qū)域性的差異，如何適應(yīng)這樣的環(huán)境，是中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。企業(yè)是解決這些問(wèn)題的主體，但是，在這個(gè)過(guò)程中，行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)際組織等相關(guān)機(jī)構(gòu)也發(fā)揮了重要的作用。中國(guó)五礦化工進(jìn)口出商會(huì)《中國(guó)對(duì)外礦業(yè)投資社會(huì)責(zé)任指引》，在提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面開(kāi)展了許多的工作。中非卓越基金則一直致力于為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造在非洲和當(dāng)?shù)氐睦嫦嚓P(guān)方達(dá)到共贏的商業(yè)模式。

展示優(yōu)秀CSR報(bào)告新樣本

第7篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】 社會(huì)責(zé)任報(bào)告; 可靠性; 第三方審驗(yàn); 調(diào)查問(wèn)卷

中圖分類(lèi)號(hào)：F234.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2015）05-0047-05

一、引言

近年來(lái)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到全球范圍的重視，在政府、社會(huì)大眾的壓力以及企業(yè)對(duì)自身的嚴(yán)格要求之下，許多上市公司披露了社會(huì)責(zé)任信息，并付出了一定成本。但該信息是否能為利益相關(guān)者提供可靠的信息，發(fā)揮其有用性是值得探究的問(wèn)題，社會(huì)責(zé)任信息的有用性在很大程度上取決于其可靠性和質(zhì)量。國(guó)外學(xué)者對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)研究。Hammond and Miles（2004）認(rèn)為社會(huì)責(zé)任信息可靠性的評(píng)價(jià)方法與標(biāo)準(zhǔn)十分缺乏，他們將社會(huì)責(zé)任信息披露按照預(yù)先制定的報(bào)告要素特征進(jìn)行編碼，同時(shí)采用問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)，讓專(zhuān)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、學(xué)者檢查打分，得到社會(huì)責(zé)任信息披露指數(shù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，英國(guó)4個(gè)有代表性的信息質(zhì)量評(píng)估組織構(gòu)成的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)者對(duì)可靠性的定義比公司更嚴(yán)格;標(biāo)桿和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是社會(huì)責(zé)任披露的重要驅(qū)動(dòng)因素。Sillanp■（1998）提出，鑒于社會(huì)責(zé)任信息披露的機(jī)會(huì)主義及欺騙行為的普遍存在，經(jīng)過(guò)鑒證的公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告有助于得到利益相關(guān)者的信任，提高信息可靠性。Davenport（1978）建議公司社會(huì)責(zé)任信息報(bào)表像財(cái)務(wù)報(bào)表一樣受到獨(dú)立審計(jì)。通過(guò)社會(huì)責(zé)任信息審計(jì)，可以提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可靠性，公司會(huì)知道相關(guān)的社會(huì)責(zé)任信息披露標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)掌握如何編寫(xiě)，如何衡量以及哪些是合適的行為和活動(dòng)指標(biāo)，哪些不是合適的指標(biāo)的規(guī)范。公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告就會(huì)具有較少的欺騙性，以向利益相關(guān)者提供更加可靠的信息。

目前國(guó)內(nèi)有一部分學(xué)者致力于社會(huì)責(zé)任信息披露質(zhì)量和可靠性方面的研究，最具代表性的是宋獻(xiàn)中和龔明曉（2007），他們采用內(nèi)容分析法和信息質(zhì)量特征的概念框架對(duì)我國(guó)上市公司會(huì)計(jì)年報(bào)中披露的社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量和可靠性進(jìn)行了整體評(píng)價(jià)。此外大部分研究是采用指數(shù)法對(duì)報(bào)告披露狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，專(zhuān)門(mén)對(duì)可靠性進(jìn)行研究的極少。社會(huì)責(zé)任信息的可靠性一直以來(lái)都是理論界的研究難題。隨著我國(guó)對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的日益重視，社會(huì)責(zé)任信息可靠性研究的重要性將日益凸顯。為了更深入地研究我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露的可靠性，本文通過(guò)分析企業(yè)自身在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)可靠性的說(shuō)明及審驗(yàn)情況，并通過(guò)對(duì)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查和訪談探究我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可靠性水平。

二、社會(huì)責(zé)任信息可靠性的含義

全球報(bào)告倡議組織（GRI）2006年的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》第三版（G3）對(duì)社會(huì)責(zé)任信息可靠性的定義為：編制報(bào)告時(shí)使用的信息及各個(gè)步驟，其收集、記錄、編排、分析及披露的方式應(yīng)當(dāng)可驗(yàn)證，并可確保信息的質(zhì)量及實(shí)質(zhì)性。其具體描述為：報(bào)告中的信息及數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)有內(nèi)部控制或文件記錄為依據(jù)，供編制者以外的個(gè)人復(fù)核。沒(méi)有證據(jù)支持的績(jī)效，不應(yīng)在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中披露，除非其為重要信息，而報(bào)告應(yīng)明確解釋一切有關(guān)該等信息的疑問(wèn)。有關(guān)證明報(bào)告決策過(guò)程的方式，應(yīng)當(dāng)使主要決定的依據(jù)（例如決定報(bào)告內(nèi)容、邊界、利益相關(guān)方參與的過(guò)程）能夠驗(yàn)證。在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)，報(bào)告機(jī)構(gòu)應(yīng)預(yù)先考慮到系統(tǒng)能夠驗(yàn)證，并作為外部審驗(yàn)過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一份可靠的社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)當(dāng)首先具備真實(shí)性，即報(bào)告內(nèi)容和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，一份錯(cuò)誤的社會(huì)責(zé)任報(bào)告可能使投資者作出錯(cuò)誤的決策;其次是所披露報(bào)告的中立性，一份報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的社會(huì)責(zé)任信息報(bào)告難以讓利益相關(guān)者信服其是公允無(wú)偏的;最后是可驗(yàn)證性，由于信息不對(duì)稱(chēng)以及利益相關(guān)者的分散性，驗(yàn)證社會(huì)責(zé)任報(bào)告的成本是較高的。目前，由利益相關(guān)者可信賴(lài)的獨(dú)立的第三方進(jìn)行驗(yàn)證是目前國(guó)際上解決可靠性問(wèn)題的一個(gè)通行方法。

三、我國(guó)上市公司自身對(duì)報(bào)告可靠性的說(shuō)明及第三方審驗(yàn)情況分析

根據(jù)研究目的，本文選取600家A股上市公司2010―2012年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告樣本，為了使研究更有意義，在選取時(shí)傾向于獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公司或是規(guī)模更大的公司，并且傾向于在報(bào)告中有對(duì)自身社會(huì)責(zé)任信息可靠性說(shuō)明的公司，這樣能對(duì)相關(guān)說(shuō)明情況研究得更為深入。

（一）社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的可靠性說(shuō)明情況分析

GRI于2006年的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》第三版（G3）明確要求，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告開(kāi)頭醒目處需要說(shuō)明企業(yè)保證報(bào)告信息可靠性的方法及措施。我國(guó)沒(méi)有對(duì)企業(yè)此方面提出強(qiáng)制要求，所以相關(guān)說(shuō)明情況參差不齊。本部分就企業(yè)自身對(duì)其社會(huì)責(zé)任信息的可靠性說(shuō)明來(lái)粗略地評(píng)價(jià)與衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可靠性等級(jí)。因此提出假設(shè)：在我國(guó)相關(guān)規(guī)范沒(méi)有強(qiáng)制要求對(duì)其自身社會(huì)責(zé)任信息可靠性作出說(shuō)明或是保證的情況下，企業(yè)如果能自愿在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中對(duì)其信息的可靠性進(jìn)行說(shuō)明或是保證，那么他們的社會(huì)責(zé)任信息可靠性要大于那些沒(méi)有說(shuō)明的公司。雖然企業(yè)自身對(duì)其可靠性的說(shuō)明不能保證其報(bào)告信息是否真的具有可靠性，但鑒于我國(guó)衡量社會(huì)責(zé)任信息可靠性的方法與手段匱乏的現(xiàn)狀，暫且認(rèn)為，有可靠性說(shuō)明的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可靠性，大于沒(méi)有可靠性說(shuō)明的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，有詳盡可靠性保證方法說(shuō)明或由外部審驗(yàn)來(lái)保證其可靠性的報(bào)告的可靠性，大于只有一般可靠性說(shuō)明的報(bào)告。

本文將600家樣本企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可靠性說(shuō)明分為四個(gè)層次，即優(yōu)秀、良好、一般和沒(méi)有?！皟?yōu)秀”的可靠性說(shuō)明是既對(duì)報(bào)告的可靠性進(jìn)行申明，又陳述了保證信息可靠性的方法和措施或可靠性的驗(yàn)證方法及結(jié)果。例如中國(guó)遠(yuǎn)洋既對(duì)企業(yè)自身保證社會(huì)責(zé)任信息可靠性的方法和措施進(jìn)行了說(shuō)明，又請(qǐng)外部第三方進(jìn)行了信息可靠性方面的審驗(yàn)，同時(shí)對(duì)信息可靠性的持續(xù)改善進(jìn)行了保證和申明。其具體表述如下“為保證報(bào)告可靠性，中國(guó)遠(yuǎn)洋創(chuàng)造性提出了建立和運(yùn)行可持續(xù)發(fā)展管理體系16步法并建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任報(bào)告編制流程和溝通機(jī)制，運(yùn)用18個(gè)評(píng)審和改進(jìn)步驟，從指標(biāo)數(shù)據(jù)收集、素材收集、報(bào)告框架、報(bào)告編寫(xiě)、報(bào)告初稿、報(bào)告修改、報(bào)告送審、內(nèi)部審核、專(zhuān)家委員會(huì)審核、外部審核和相關(guān)方溝通全過(guò)程完成報(bào)告質(zhì)量控制流程?！薄爸袊?guó)遠(yuǎn)洋本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度審慎可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，并將提高可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的可靠性作為改進(jìn)永恒的主題，不斷完善?！薄爸袊?guó)遠(yuǎn)洋建立可持續(xù)發(fā)展報(bào)告可靠性和質(zhì)量保證機(jī)制，通過(guò)系列的審核、審計(jì)、審驗(yàn)和評(píng)價(jià)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告不斷改進(jìn)?！薄傲己谩钡目煽啃哉f(shuō)明為對(duì)報(bào)告的信息可靠性進(jìn)行了說(shuō)明，但缺少具體的保證方法及詳細(xì)措施。例如中石油、中國(guó)中絲、中國(guó)人壽、北京銀行等企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告開(kāi)頭或結(jié)尾處申明“本公司董事會(huì)及全體董事保證本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、可靠性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶責(zé)任”，但缺乏具體的保證措施和方法?！耙话恪眲t是指社會(huì)責(zé)任報(bào)告中可靠性說(shuō)明陳述不明確的企業(yè)。例如中國(guó)鋁業(yè)的“報(bào)告使用數(shù)據(jù)來(lái)自公司正式文件和統(tǒng)計(jì)報(bào)告”或如神華集團(tuán)的“本報(bào)告所引用2011年的數(shù)據(jù)為最終統(tǒng)計(jì)數(shù)，如與年報(bào)有差異以年報(bào)為準(zhǔn)”等對(duì)其信息可靠性陳述模糊而不明確的說(shuō)明?！皼](méi)有可靠性說(shuō)明”則是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中沒(méi)有任何關(guān)于報(bào)告可靠性的說(shuō)明。

從表1可以看出，我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告可靠性說(shuō)明差異很大。1.5%的企業(yè)為“優(yōu)秀”;16.17%的企業(yè)為“良好”;28.17%的企業(yè)為“一般”;54.16%的企業(yè)則沒(méi)有任何關(guān)于報(bào)告可靠性和編制依據(jù)的說(shuō)明。

本文還統(tǒng)計(jì)了各組企業(yè)資產(chǎn)對(duì)數(shù)的平均數(shù)（見(jiàn)表1），結(jié)果顯示，可靠性說(shuō)明好的企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模明顯大于可靠性說(shuō)明較差的企業(yè)。

（二）第三方審驗(yàn)情況分析

筆者對(duì)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告的第三方審驗(yàn)及鑒證進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析。從表2可看出，本文選取的600家樣本中有68家經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立審驗(yàn)，僅占11.33%。14個(gè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告審驗(yàn)機(jī)構(gòu)包括一些國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和行業(yè)協(xié)會(huì)等。

還有些企業(yè)有第三方專(zhuān)家的證言和評(píng)價(jià)，但本文對(duì)此類(lèi)專(zhuān)家評(píng)價(jià)不做統(tǒng)計(jì)與分析，因?yàn)橐话闱闆r下他們無(wú)法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息是否真實(shí)可靠發(fā)表意見(jiàn)。本文對(duì)第三方審驗(yàn)和鑒證報(bào)告是否包含對(duì)信息可靠性進(jìn)行分析作了統(tǒng)計(jì)。具體統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表3。

從表3中可以看出，由于第三方機(jī)構(gòu)提供的審驗(yàn)服務(wù)不同，或是企業(yè)自身的原因，68家企業(yè)中只有29家對(duì)社會(huì)責(zé)任信息的可靠性進(jìn)行了分析，在這29家企業(yè)中，第三方獨(dú)立審驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)也不盡相同。例如，挪威船級(jí)社（DNV）提供專(zhuān)門(mén)針對(duì)社會(huì)責(zé)任信息可靠性的審驗(yàn)服務(wù)，把可靠性分為四個(gè)級(jí)別：優(yōu)秀、良好、一般和不合格，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的評(píng)估;必維國(guó)際則是對(duì)社會(huì)責(zé)任信息編制人員進(jìn)行采訪和監(jiān)督，通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)流程得出社會(huì)責(zé)任報(bào)告是否具有可靠性，不劃分可靠性的級(jí)別;普華永道、瑞士通用公證行（SGS）、畢馬威華振、德勤、安永、立信、中瑞岳華則不單獨(dú)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息可靠性作出評(píng)價(jià)，而是表述“社會(huì)責(zé)任報(bào)告沒(méi)有在任何重大方面不公允”。

四、我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任信息可靠性的實(shí)際調(diào)研分析

本次調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地訪談的主要目的是從側(cè)面調(diào)研我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可靠性，以在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷為主，實(shí)際走訪部分企業(yè)為輔的調(diào)研方式進(jìn)行，調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)置巧妙地避開(kāi)了諸如“你公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告是否具有可靠性”這樣粗魯直接并且無(wú)效用的問(wèn)題，而是采用從側(cè)面詢(xún)問(wèn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的生產(chǎn)過(guò)程和原始出處是否可靠等問(wèn)題，并且問(wèn)題的設(shè)置參照了GRI指南第三版中的可靠性測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)和分析方法

本次調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括導(dǎo)言和正文兩個(gè)部分。論文結(jié)構(gòu)屬于半結(jié)構(gòu)式，介乎于結(jié)構(gòu)式和開(kāi)放式兩者之間，問(wèn)題包括兩種類(lèi)型：封閉性問(wèn)題和開(kāi)放性問(wèn)題。正文的內(nèi)容包括受試者的背景信息和企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息可靠性的調(diào)查，問(wèn)卷題型包括是非題、多選題、主觀開(kāi)放型題等。問(wèn)題主要根據(jù)GRI《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》第三版中關(guān)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告信息可靠性部分綜合考慮，提煉分析出14個(gè)能夠從側(cè)面反映信息可靠性的問(wèn)題，研究社會(huì)責(zé)任報(bào)告中信息生產(chǎn)的各個(gè)流程是否具有可靠性，具體的數(shù)值如何得來(lái)，由什么部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)并上報(bào)等。

為了確保問(wèn)卷具有較高的信度和效度，本文先隨機(jī)選擇20個(gè)樣本對(duì)受試者進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，并與一些受試者進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，然后請(qǐng)受試者幫助對(duì)不易理解的問(wèn)題進(jìn)行了修改和調(diào)整，并對(duì)預(yù)測(cè)的試卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與基礎(chǔ)分析，最后完成問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。在保證問(wèn)卷準(zhǔn)確無(wú)誤的情況下，再用最終的問(wèn)卷選擇130個(gè)樣本進(jìn)行了第二次調(diào)查。調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制部門(mén)或是負(fù)責(zé)人，所選擇的公司均為我國(guó)A股上市公司，選擇樣本時(shí)更傾向于規(guī)模較大且獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公司。另外，還針對(duì)問(wèn)卷中的一些問(wèn)題，選擇部分受試者進(jìn)行了實(shí)地訪談。

（二）調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析

1.問(wèn)卷回收情況

此次問(wèn)卷調(diào)查是在第三部分已收集的樣本公司的基礎(chǔ)上，采用電子郵件傳送網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷鏈接（調(diào)查派和問(wèn)卷星）、通過(guò)郵件發(fā)送電子版調(diào)查問(wèn)卷與發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷三種形式，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷150份，回收問(wèn)卷59份，有效問(wèn)卷57份，有效問(wèn)卷總體回收率為38%，回收有效問(wèn)卷所占比率符合標(biāo)準(zhǔn)。

本次問(wèn)卷調(diào)查的有效回收問(wèn)卷中，75.44%的受試者為男性，其中年齡在30歲到50歲的為67.46%。受試者擔(dān)任的職位情況為，48.09%為社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制部門(mén)的負(fù)責(zé)人或工作人員，20.25%為社會(huì)責(zé)任編制小組，31.66%為企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)外的客服人員和其他部門(mén)人員。其中，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得出，規(guī)模較大、社會(huì)責(zé)任披露指數(shù)較高、獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告且有第三方審驗(yàn)或評(píng)價(jià)的企業(yè)問(wèn)卷回收率明顯高于那些規(guī)模較小、社會(huì)責(zé)任披露指數(shù)不高、不獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告且沒(méi)有第三方審驗(yàn)或評(píng)價(jià)的公司，回收率達(dá)60.07%。（見(jiàn)表4）

2.社會(huì)責(zé)任信息的可靠性調(diào)查

是否設(shè)立單獨(dú)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制部門(mén)，由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)并且按時(shí)保質(zhì)地完成信息的采集和加工工作對(duì)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量和可靠性有影響，獨(dú)立的編制部門(mén)在一定程度上有助于社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量和可靠性的提高。在調(diào)研的企業(yè)當(dāng)中有54%的企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制部門(mén)，約46%的企業(yè)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制部門(mén)。可見(jiàn)約有一半以上的企業(yè)付出足夠的成本和人力在社會(huì)責(zé)任信息的編制和采集上，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量有一定的保障。例如中遠(yuǎn)洋這樣的企業(yè)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制部門(mén)，此部門(mén)人員的主要職務(wù)就是收集信息、編制報(bào)告。別的企業(yè)為了節(jié)省成本，以及保證各個(gè)部門(mén)的全力配合，一般會(huì)組成一個(gè)類(lèi)似“編制報(bào)告委員會(huì)”的臨時(shí)部門(mén)，這些成員的構(gòu)成一般由公司各個(gè)部門(mén)的中層以上干部組成，即主要職務(wù)不是編制報(bào)告，而是各部門(mén)的內(nèi)部事務(wù)，等到特定時(shí)期組成這樣一個(gè)小組來(lái)負(fù)責(zé)當(dāng)期的年度信息采集以及報(bào)告，這樣就能保證各個(gè)部門(mén)的全力配合，因?yàn)樾〗M中有各部門(mén)的管理者。

企業(yè)是否建立明確的社會(huì)責(zé)任信息組織管理體系對(duì)信息的質(zhì)量和可靠性有重要影響。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的信息收集涉及到眾多的部門(mén)，因此需要建立起一個(gè)清晰的組織管理體系，才能確保社會(huì)責(zé)任信息的采集、處理及報(bào)告的可靠性。在調(diào)研訪談的企業(yè)中，有88%的企業(yè)沒(méi)有自己的社會(huì)責(zé)任信息組織管理體系，且從調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)放性問(wèn)題的結(jié)果可以看出，愿意透露其社會(huì)責(zé)任組織管理體系的企業(yè)少之又少。只有中國(guó)遠(yuǎn)洋為了保證其社會(huì)責(zé)任信息的可靠性，提出了建立和運(yùn)行可持續(xù)發(fā)展管理體系16步法并建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任報(bào)告編制流程和溝通機(jī)制，運(yùn)用18個(gè)評(píng)審和改進(jìn)步驟完成報(bào)告質(zhì)量控制流程。中國(guó)遠(yuǎn)洋完善的社會(huì)責(zé)任組織管理體系體現(xiàn)在它的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，其社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露指數(shù)達(dá)到0.84的高分。不過(guò)從調(diào)研統(tǒng)計(jì)可以看出，我國(guó)大部分企業(yè)在社會(huì)責(zé)任組織管理體系方面還是處于較低甚至是空白的水平。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中涵蓋了部分預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，“預(yù)測(cè)”即意味著有不準(zhǔn)確的可能性，所以研究報(bào)告預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)也是研究報(bào)告是否準(zhǔn)確可靠的一個(gè)關(guān)鍵部分。G3中規(guī)定，報(bào)告信息應(yīng)足夠準(zhǔn)確和詳盡，供利益相關(guān)方評(píng)估報(bào)告機(jī)構(gòu)的績(jī)效，保證其報(bào)告的可靠性。對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)主題及指標(biāo)的預(yù)測(cè)可以不同方式說(shuō)明，從定性回應(yīng)到詳細(xì)的定量衡量。確定可靠性的特征應(yīng)因不同信息的性質(zhì)及使用者而異，如定性信息的可靠性主要取決于機(jī)構(gòu)在適當(dāng)?shù)膱?bào)告邊界內(nèi)展示信息的清晰度、詳盡度及平衡度，而定量信息的可靠性還可能取決于收集、編排及分析數(shù)據(jù)所用的具體方法。報(bào)告應(yīng)當(dāng)達(dá)到何等程度的可靠性，部分取決于信息既定的用途。

調(diào)查結(jié)果顯示，在調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中有72%的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中含有預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，只有28%的社會(huì)責(zé)任報(bào)告不含預(yù)測(cè)性的數(shù)據(jù)。企業(yè)的活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響難以計(jì)量，通常需要進(jìn)行預(yù)測(cè)。鑒于此，筆者通過(guò)開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)調(diào)查企業(yè)如何保證其預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性。在參與調(diào)查的企業(yè)中，對(duì)本問(wèn)題的回答大部分采取了模糊的態(tài)度，如有的企業(yè)這樣回答：“本公司的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)都是基于往年度的實(shí)際結(jié)果和專(zhuān)家的分析而得出的，具有可靠性”;有的企業(yè)則采取回避的方式來(lái)回答：“預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性不便于準(zhǔn)確評(píng)估”或是“本報(bào)告的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)都是基于公司內(nèi)部正式文件和統(tǒng)計(jì)而得出的，對(duì)其可靠性無(wú)法給予確切保證”;還有許多企業(yè)對(duì)本開(kāi)放性問(wèn)題沒(méi)有作答。從結(jié)果可以看出，企業(yè)對(duì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性把握不大。

當(dāng)企業(yè)在披露社會(huì)責(zé)任信息時(shí)，會(huì)遇到部分不太確定的信息和數(shù)據(jù)，但此部分?jǐn)?shù)據(jù)G3中明確規(guī)定企業(yè)需要披露，所以編制人員在決定如何在報(bào)告中披露此項(xiàng)信息也是評(píng)估此報(bào)告是否具有可靠性的一個(gè)至關(guān)重要的方面。G3中規(guī)定企業(yè)應(yīng)該確保報(bào)告披露的信息可以驗(yàn)證，以確定報(bào)告內(nèi)容是否真實(shí)可靠，保證報(bào)告信息適當(dāng)?shù)貞?yīng)用了報(bào)告原則。報(bào)告中的信息及數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)有內(nèi)部控制或文件記錄為依據(jù)，供編制者以外的個(gè)人復(fù)核，保證其可靠性。沒(méi)有證據(jù)支持的績(jī)效，不應(yīng)在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中披露，除非其為重要信息，而且報(bào)告應(yīng)明確解釋一切有關(guān)該等信息的疑問(wèn)。因此，當(dāng)編制人員在編制報(bào)告時(shí)遇到不確定的信息時(shí)，如果此信息是G3中強(qiáng)制要求披露的，那么應(yīng)該盡量核實(shí)清楚以后再作披露;如果此信息不是G3中規(guī)定強(qiáng)制披露的，并且無(wú)法確定其可靠性，那么為了保證報(bào)告的可靠性，應(yīng)該選擇不給予披露;如果編制人員在不確定其報(bào)告中數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性時(shí)，選擇大概披露或是臆測(cè)披露此部分信息，都會(huì)影響到報(bào)告的可靠性。

調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)企業(yè)遇到不確定信息和數(shù)據(jù)時(shí)，只有14%的企業(yè)選擇不披露該項(xiàng)信息，44%的企業(yè)選擇大概披露該信息，而32%的企業(yè)選擇核實(shí)清楚以后再披露，10%的企業(yè)選擇其他方法。而G3指南中明確要求，除非此項(xiàng)信息非常重要，否則編制人員在遇到不確定信息時(shí)禁止披露。綜上所述，只有14%的企業(yè)遵守了G3指南的要求。

五、研究結(jié)論

本文通過(guò)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告自身的可靠性說(shuō)明、報(bào)告的第三方審驗(yàn)情況，并運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研以及和企業(yè)相關(guān)人士訪談的方法，探究了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可靠性水平。通過(guò)分析數(shù)據(jù)得出：我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可靠性水平有待提高。從企業(yè)自身來(lái)看，對(duì)社會(huì)責(zé)任信息可靠性進(jìn)行詳盡說(shuō)明、就報(bào)告的可靠性提供保證的企業(yè)不多，但我國(guó)規(guī)模較大的企業(yè)還是獨(dú)立了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并且為保證其可靠性付出了一定的成本。從外部審驗(yàn)來(lái)看，600家樣本公司中只有68家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立審驗(yàn)，與國(guó)際平均水平40%還有不小差距。從審驗(yàn)報(bào)告看，68家經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)審驗(yàn)的報(bào)告中只有29家包含了信息可靠性方面的審驗(yàn)，可見(jiàn)我國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告審驗(yàn)中也很少涵蓋可靠性的審驗(yàn)，一是由于信息可靠性難以鑒定;二是由于企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息方面付諸的成本還明顯不夠。最后本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地訪談的方式調(diào)研了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的可靠性，調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)置巧妙地從信息采集和生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息從原始采集生產(chǎn)到最后登報(bào)披露的各個(gè)環(huán)節(jié)是否準(zhǔn)確可靠。研究得出，信息的各個(gè)生產(chǎn)流程的可靠性還有待提高，可靠性水平無(wú)法保證即無(wú)法保證社會(huì)責(zé)任報(bào)告的決策有用性。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，投資者將越來(lái)越多地關(guān)注和使用企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息，為其投資決策提供支持和依據(jù)。因此，可以通過(guò)加大政府和社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注以及提高社會(huì)責(zé)任的披露質(zhì)量，最終得以提高社會(huì)責(zé)任信息的可靠性。

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第8篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 社會(huì)責(zé)任審計(jì)

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的目標(biāo)

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號(hào)――社會(huì)責(zé)任》第二條規(guī)定，社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量（含服務(wù)）、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)，作為一種確保受托責(zé)任有效履行的特殊經(jīng)濟(jì)控制機(jī)制，是為了向委托人提供其履行社會(huì)責(zé)任情況的一種鑒證，實(shí)現(xiàn)途徑為，一是審計(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行評(píng)價(jià)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況并發(fā)表意見(jiàn)；二是由企業(yè)出具社會(huì)責(zé)任報(bào)告，再由審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其社會(huì)責(zé)任報(bào)告是否公允發(fā)表鑒證意見(jiàn)。本文認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任審計(jì)應(yīng)該選擇上述的第二種模式，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的目標(biāo)，是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告提出審計(jì)意見(jiàn)，對(duì)利益相關(guān)者提供關(guān)于受托社會(huì)責(zé)任信息的保證。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)現(xiàn)狀及原因分析

近兩年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要有如下特點(diǎn)：①企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)家數(shù)逐年增加。②就上市地點(diǎn)而言，上交所上市的公司比深交所上市的公司更加傾向于社會(huì)責(zé)任報(bào)告。③企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)集中在國(guó)家監(jiān)督管理嚴(yán)格的行業(yè)上。④企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的國(guó)有企業(yè)多于其他企業(yè)。⑤社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容形式化比較突出。雖然近年來(lái)我國(guó)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究蓬勃發(fā)展，但是由于起步較晚，理論研究和實(shí)務(wù)操作都還處于探索的階段。因此，企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息時(shí)就存在一些問(wèn)題。

2.1 我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的外部原因

2.1.1 社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。我國(guó)相關(guān)管理部門(mén)目前尚未制定社會(huì)責(zé)任信息披露的標(biāo)準(zhǔn)，上市公司在披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，這也是導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任信息披露內(nèi)容不規(guī)范的原因之一。

2.1.2 缺乏社會(huì)責(zé)任信息披露的法律監(jiān)督。影響我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露的一個(gè)很重要原因，是我國(guó)還缺乏相應(yīng)的法律監(jiān)督。管理當(dāng)局披露與不披露社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么法律責(zé)任，導(dǎo)致披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息處于一種無(wú)法可依的狀態(tài)。

2.1.3 我國(guó)信息使用者對(duì)社會(huì)責(zé)任信息有效需求不足。我國(guó)大多數(shù)信息使用者，對(duì)于信息的使用，過(guò)多關(guān)注財(cái)務(wù)信息，對(duì)于社會(huì)責(zé)任這一非財(cái)務(wù)信息關(guān)注較少。只有出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，才對(duì)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題加以關(guān)注。

2.2 我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)部原因

2.2.1 對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)不到位。在上市公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告里，發(fā)現(xiàn)很多公司都突出強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的慈善捐款，并無(wú)其它實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。此外，我們還發(fā)現(xiàn)不少公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告都只是相關(guān)指引的翻版，只有正面信息的披露，負(fù)面信息只字不提。

2.2.2 對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露成本的考慮。企業(yè)一方面衡量披露社會(huì)責(zé)任信息產(chǎn)生的收益有多少，另一方面考慮披露負(fù)面信息企業(yè)將要付出的代價(jià)。由于社會(huì)責(zé)任信息披露的效益在短期內(nèi)不一定獲取，因此企業(yè)盡可能少地披露信息。

3 我國(guó)推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的對(duì)策

3.1 鼓勵(lì)企業(yè)獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告 鼓勵(lì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，由于不同的信息使用者對(duì)于信息的需求是不同的。國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以提供和評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行和完成狀況，潛在的投資者通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告了解企業(yè)，作出投資或不投資的決定。

3.2 強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí) 目前上市公司的員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)普遍不強(qiáng)。一方面需要政府相關(guān)部門(mén)的大力宣傳。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督管理。政府要監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，加強(qiáng)社會(huì)各個(gè)方面對(duì)企業(yè)的監(jiān)督，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

3.3 規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 有關(guān)法律法規(guī)制定機(jī)構(gòu)可以參照會(huì)計(jì)信息披露準(zhǔn)則體系，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方式等作出明確的規(guī)定，從而規(guī)范上市公司的社會(huì)責(zé)任審計(jì)。

3.4 建立考核機(jī)制 在考核企業(yè)的同時(shí)要考核其領(lǐng)導(dǎo)干部。政府相關(guān)部門(mén)可以針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任設(shè)計(jì)一套評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)各種指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行結(jié)果，并據(jù)此來(lái)獎(jiǎng)懲企業(yè)。

3.5 建立和完善法律法規(guī) 第一，啟動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法程序；第二，完善我國(guó)《公司法》等相關(guān)法律；第三，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法體系。

4 結(jié)束語(yǔ)

為了促進(jìn)企業(yè)正確履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，如何讓企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告獲得公眾的認(rèn)可，是一個(gè)重要的問(wèn)題。解決這一問(wèn)題，需要建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)理論框架體系，起草企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化的，為公眾所接受的企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)。

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第9篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 會(huì)計(jì)信息 問(wèn)題 研究

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，是指在會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一問(wèn)題進(jìn)行的理論和實(shí)踐的研究，通過(guò)會(huì)計(jì)指標(biāo)反映出企業(yè)對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者和全社會(huì)應(yīng)當(dāng)履行和已經(jīng)履行的社會(huì)責(zé)任的大小，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量，滿(mǎn)足企業(yè)信息使用者的需求，從而促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，達(dá)到社會(huì)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、我國(guó)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露存在的問(wèn)題

（一）我國(guó)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容不全面

目前，披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任的煤炭企業(yè)多為上市公司，同一個(gè)集團(tuán)下屬的非上市公司以及獨(dú)立的煤礦企業(yè)很少披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，并且在披露的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的煤炭企業(yè)中披露的質(zhì)量參差不及，披露的詳盡程度和披露的內(nèi)容范圍也不同。首先，在披露的詳盡程度上，查閱2015年相關(guān)煤炭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從披露報(bào)告的頁(yè)數(shù)上看能夠發(fā)現(xiàn)質(zhì)量較好的社會(huì)責(zé)任報(bào)告多達(dá)88頁(yè)，數(shù)量較少的僅為22頁(yè)，并且內(nèi)容比較粗糙，在員工培訓(xùn)、造成污染的規(guī)模和環(huán)境恢復(fù)、商業(yè)伙伴上沒(méi)有提及，安全投入、資源開(kāi)采效率等方面的內(nèi)容較少，有用性不足。其次，在披露范圍上，披露內(nèi)容選擇性大，多為贊揚(yáng)性的文字描述內(nèi)容，很多語(yǔ)言為正面的積極的內(nèi)容，很少提及占用了多少自然資源、對(duì)企業(yè)造成污染、員工工傷情況的負(fù)面情況情況。

（二）我國(guó)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的形式不規(guī)范

我國(guó)的煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露時(shí)多采用在財(cái)務(wù)報(bào)表附注內(nèi)披露，有部分煤炭企業(yè)采用獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，幾乎沒(méi)有企業(yè)采用在財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)設(shè)立社會(huì)責(zé)任科目這一形式披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在披露方式上來(lái)說(shuō)一般情況下煤炭企業(yè)采用的是非貨幣的形式。國(guó)家對(duì)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露的形式?jīng)]有強(qiáng)制性要求，各個(gè)企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的依據(jù)不同，這些編寫(xiě)依據(jù)主要有可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南、上交所的編制指引、國(guó)務(wù)院國(guó)資委的關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)意見(jiàn)等，多種多樣的披露形式使煤炭行業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息缺乏橫向可比性。

（三）我國(guó)煤炭企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息缺少定量信息

查看我國(guó)煤炭企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，只有個(gè)別信息披露質(zhì)量高的企業(yè)還采用了表格和扇形圖、折線(xiàn)圖等圖表的形式，但是絕大多數(shù)企業(yè)只有文字描述，企業(yè)披露信息的質(zhì)量比較低，沒(méi)有在員工權(quán)利、污染治理、遵紀(jì)守法等方面的情況采用具體的量化指標(biāo)，在措辭表述上一般為：“得到提高”、“做出了努力”這類(lèi)模糊的詞語(yǔ)，很少采用貨幣計(jì)量形式，不能體現(xiàn)出定量計(jì)量方法。

（四）我國(guó)煤炭企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息可靠性低

企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告需要嚴(yán)格的第三方審計(jì)，但是對(duì)于煤炭企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告卻缺乏第三方審計(jì)。目前，我國(guó)審計(jì)主體分為注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)、政府審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)，這三種審計(jì)方式在審計(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告上各有利弊，國(guó)家也沒(méi)有統(tǒng)一的針對(duì)煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的審計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)程序，特別是我國(guó)并沒(méi)有強(qiáng)制要求編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，也沒(méi)有強(qiáng)制要求對(duì)已經(jīng)編制完成的社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行第三方審計(jì)，在缺少審計(jì)環(huán)節(jié)下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是可靠性不足的。

三、我煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）完善相關(guān)的法律法規(guī)

根據(jù)我國(guó)煤炭行業(yè)的特點(diǎn)，除鼓勵(lì)煤炭企業(yè)積極主動(dòng)披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息外，還應(yīng)當(dāng)采取法律手段要求煤炭企業(yè)披露關(guān)鍵信息，提高煤炭企業(yè)披露的質(zhì)量。第一方面，面對(duì)煤炭行業(yè)的高危性和重污染性，煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的要求是分散在各個(gè)法律規(guī)章中，缺少系統(tǒng)性和針對(duì)性，單憑煤炭企業(yè)的自愿性不會(huì)使煤炭企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量有所好轉(zhuǎn)，必須建立統(tǒng)一的相關(guān)法針對(duì)性的法律和規(guī)章制度。第二方面，政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)督和獎(jiǎng)懲力度，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，減少企業(yè)違法違規(guī)的機(jī)會(huì)，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，增加企業(yè)違法違規(guī)的成本我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始著手這一方面，例如：中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)連續(xù)四年煤炭行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，但是參加評(píng)選是煤炭企業(yè)是自愿申報(bào)的，沒(méi)有強(qiáng)制性。我國(guó)在建立相關(guān)法律法規(guī)上還有很長(zhǎng)的路要走，這也是我國(guó)煤炭行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

（二）健全統(tǒng)一的披露標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)行的編制標(biāo)準(zhǔn)有多種，不同煤炭企業(yè)選擇的披露標(biāo)準(zhǔn)不同導(dǎo)致煤炭企業(yè)編寫(xiě)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告從內(nèi)容、形式、指標(biāo)都不同，進(jìn)而導(dǎo)致了煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告缺少可比性。并且煤炭企業(yè)在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)由于缺乏披露標(biāo)準(zhǔn)的約束，隨意披露文字性描述居多，定量指標(biāo)偏少，因此在當(dāng)前情況下有一個(gè)內(nèi)容翔實(shí)具有強(qiáng)制性的披露標(biāo)準(zhǔn)極其重要，只有依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制的的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告才是完整的、可比的。我國(guó)應(yīng)當(dāng)出臺(tái)一部與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則類(lèi)似的社會(huì)責(zé)任報(bào)告準(zhǔn)則，規(guī)范煤炭企業(yè)的披露行為，增加煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任跨級(jí)信息的可比性。

（三）提高披露的主動(dòng)性

首先，煤炭企業(yè)還沒(méi)有形成良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，作為傳統(tǒng)行業(yè)它不僅肩負(fù)著對(duì)政府和責(zé)任還應(yīng)該承擔(dān)對(duì)社會(huì)、員工、環(huán)境、自然資源等的責(zé)任，良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)影響到企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露質(zhì)量，應(yīng)先從企業(yè)自身出發(fā)，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)責(zé)任意識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)能夠培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而促使企業(yè)成長(zhǎng)為一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)，在維護(hù)企業(yè)形象的同時(shí)具有良好社會(huì)責(zé)任的形象也是企業(yè)的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。其次，煤炭企業(yè)在披露社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息上缺少主動(dòng)性的根源可能是缺少相關(guān)理論和實(shí)踐操作，我國(guó)在社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的理論和實(shí)踐上還處于發(fā)展階段，我國(guó)學(xué)者應(yīng)當(dāng)盡快深入理論研究和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，完善社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的理論基礎(chǔ)，是企業(yè)相關(guān)人員能夠盡快的輕松的獲取相關(guān)的知識(shí)，從而提高煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)第三方審計(jì)