新聞媒體公共關(guān)系精選(九篇)

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第1篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：新聞媒體；企業(yè)發(fā)展；發(fā)揮作用

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)大眾傳播過(guò)度的時(shí)代。企業(yè)需要在傳播理念、傳播模式和傳播內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有信息源進(jìn)行深度和廣度上的強(qiáng)加工和強(qiáng)輸出。現(xiàn)代企業(yè)在重構(gòu)社會(huì)理念、公眾形象、品牌策略上如果能夠充分借助新聞媒介的力量，不僅能夠擴(kuò)大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的知名度，消除已有的企業(yè)危機(jī)公共關(guān)系，而且更能增強(qiáng)企業(yè)的公信力、美譽(yù)度，解決廣告的可讀性與可信度，這也是突破廣告?zhèn)鞑ァ捌款i”的唯一選擇。筆者從新聞的視角思考企業(yè)如何與社會(huì)公眾建立良好的公共關(guān)系和塑造良好的組織形象，借以構(gòu)建理論探討的平臺(tái)。

1 客觀看待新聞媒體帶來(lái)的管理機(jī)遇

1.1 全媒體時(shí)代的新變化

隨著手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的迅猛的進(jìn)程，我們已經(jīng)進(jìn)入了全媒體時(shí)期。全面運(yùn)用媒介以及終端，以圖、文、聲、像等元素多層次、迅速的傳播信息已變成當(dāng)下時(shí)代的發(fā)展一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于勢(shì)不可擋的媒體潮流，傳媒領(lǐng)域的迅猛進(jìn)程促使新聞報(bào)道的一些新特點(diǎn)逐漸顯露出來(lái)，還有社會(huì)民主法治的普及，新聞宣傳以及輿論監(jiān)督的作用就顯得十分必要。不同層次及不同愛(ài)好的受眾能夠隨意的選擇與自己匹配的媒介，去接受信息且隨時(shí)實(shí)施反饋，因此完成傳播效果的優(yōu)化。對(duì)于這種全新的改變，各層次各系統(tǒng)在這樣一個(gè)大的時(shí)代環(huán)境中，在媒介高度有機(jī)結(jié)合的全媒體環(huán)境里，怎樣更好的樹(shù)立一個(gè)企業(yè)的光輝形象，怎樣合理的去宣傳以及解決輿情，怎樣合理的提升企業(yè)措施的改變，變成目前全新的問(wèn)題。

1.2 抓住新機(jī)遇尋找新發(fā)展

新聞媒體有利也有弊，針對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，信息傳播介質(zhì)的無(wú)序化、傳播載體的多元化與空間及時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，提升了輿論導(dǎo)向及宣傳的繁瑣性。目前社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的載體，除去自身針對(duì)新聞媒體的抵觸情緒，自主的學(xué)習(xí)及掌握新聞媒體的一些概念，理解新聞媒體在宣傳、社會(huì)情況、民眾需求等方面所擁有的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)程的構(gòu)建，就顯得十分重要。利用新聞媒體進(jìn)行信息，利用暢通宣傳的途徑，提升企業(yè)的形象樹(shù)立企業(yè)文化，新聞媒體載體的全面運(yùn)用，提升企業(yè)的公共服務(wù)。只有全面的完善且適應(yīng)外在條件，對(duì)媒體有較為合理的運(yùn)用，才可以抓住機(jī)遇，更深入的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展及創(chuàng)新。

2 利用新聞媒介推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展

企業(yè)中的新聞公共關(guān)系是以新聞化的模式及措施，對(duì)常規(guī)傳播體系實(shí)施革命性的革新與改革，處理了長(zhǎng)期以來(lái)消費(fèi)者對(duì)廣告的抵觸及逆反情緒。結(jié)合國(guó)內(nèi)外的一些新聞公關(guān)案例能夠發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)在對(duì)外宣傳環(huán)節(jié)采用了差異化的新聞公關(guān)措施。

2.1 利用正面啟導(dǎo)模式

所謂的正面啟導(dǎo)模式指的是企業(yè)公共關(guān)系人員向媒體投發(fā)新聞信息宣傳企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)模式、商品的一些相關(guān)信息，或者進(jìn)行“制造新聞”拉動(dòng)媒體，主動(dòng)為其制造正面的新聞消息，因此去擴(kuò)大企業(yè)的知名度及產(chǎn)品的宣傳。此模式是企業(yè)新聞導(dǎo)向里較為多見(jiàn)的一種模式。因?yàn)樾侣劽襟w所做的新聞宣傳及報(bào)道、專題信息等都擁有客觀性以及可信性，要比直觀的商業(yè)廣告更能得到公眾的信任，其效果也會(huì)非常理想。因此，正面啟導(dǎo)模式是一種主動(dòng)且積極的傳播體系，是企業(yè)控制一切可利用的機(jī)遇“制造新聞”，以吸引新聞媒體的關(guān)注，最終達(dá)到讓新聞媒體自覺(jué)不自覺(jué)的為企業(yè)做宣傳的一種主動(dòng)的新聞媒體活動(dòng)。

2.2 利用參與啟導(dǎo)模式

參與啟導(dǎo)模式是讓消費(fèi)者參與到企業(yè)的新聞傳播之中，因此影響社會(huì)輿論，構(gòu)成對(duì)企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)同。在傳播社會(huì)學(xué)里有 “社會(huì)參與論”的概念，也稱作是受眾介入，它的主要理念是促進(jìn)受眾的主動(dòng)參與，且認(rèn)為受眾親身參與出現(xiàn)的概念要比被動(dòng)的從外界聽(tīng)到的概念更容易被認(rèn)同，而不易輕易動(dòng)搖。

2.3 利用開(kāi)放啟導(dǎo)模式

一般開(kāi)放是為了強(qiáng)化新聞傳播的真實(shí)性，讓新聞受眾能夠感受到一些社會(huì)現(xiàn)象的進(jìn)程，吸收對(duì)事件的深層次的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程，企業(yè)通常會(huì)利用開(kāi)放的新聞公報(bào)模式去解決一些相關(guān)事件。真實(shí)性的原則是時(shí)代進(jìn)程的需要，企業(yè)一定從根本上、組織上與信息上做到以誠(chéng)信為原則，勇于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的理念，就是讓企業(yè)及時(shí)面對(duì)危機(jī)，也要有實(shí)施變危機(jī)為機(jī)遇的能力，強(qiáng)化輿論監(jiān)督的真實(shí)性，提升管理以及經(jīng)營(yíng)理念革新、文傳播的更新，用以處理危機(jī)與打造企業(yè)文化。

2.4 利用典型啟導(dǎo)模式

通過(guò)長(zhǎng)期的新聞工作實(shí)踐，具有代表性的報(bào)道擁有很強(qiáng)的說(shuō)服力及影響力，在公眾輿論導(dǎo)向里有著核心意義。目前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式里一定會(huì)存在一些有代表性的事件以及人物、典型經(jīng)驗(yàn)或者是典型理念，這都蘊(yùn)藏著新聞價(jià)值的信息源，更深層次的挖掘這些新聞信息，找出公眾的所想所需，能夠?qū)崿F(xiàn)構(gòu)建企業(yè)形象的目標(biāo)。新聞媒體公共關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷的核心措施，目前一些成功的企業(yè)如聯(lián)想與海爾等都在借助新聞媒體，持續(xù)深化良好且有代表性的品牌形象，因此也帶來(lái)十分理想的銷量額，或很客觀的股票市值，且在合作里贏得了非常好的價(jià)碼。在借助有代表性人物宣傳企業(yè)方面能夠全面利用名人效應(yīng)，可以特意強(qiáng)化將某些權(quán)威名人與新聞事件有機(jī)的進(jìn)行結(jié)合，盡可能擴(kuò)大影響力，因此提升新聞事件的宣傳效果。針對(duì)媒介事件的制定，也可和一些盛大節(jié)日進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，因此推動(dòng)有代表性的社會(huì)輿論效應(yīng)。

3 總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)企業(yè)的管理系統(tǒng)為了打造企業(yè)文化及構(gòu)建良好公眾形象要有目的、有意識(shí)的按照新聞事件的特性，合理的制造一些宣傳的新聞實(shí)踐，用以吸引新聞媒體前來(lái)廣泛報(bào)道，造成一定程度的社會(huì)影響力，為企業(yè)的知名度與企業(yè)文化的樹(shù)立所服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 企業(yè)公共關(guān)系 對(duì)策

一、公共關(guān)系的一般特征

公共關(guān)系是組織在經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用信息傳播溝通媒介，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象的管理活動(dòng)。

通過(guò)企業(yè)公共關(guān)系工作，有利于在公眾面前樹(shù)立好的企業(yè)形象。有利于搜集市場(chǎng)信息，為企業(yè)科學(xué)決策提供保證。有利于協(xié)調(diào)糾紛，化解企業(yè)信任危機(jī)。做好公關(guān)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.以美譽(yù)為目標(biāo)。在公眾中塑造、建立和維護(hù)企業(yè)的良好形象是公共關(guān)系活動(dòng)的根本目的，要求企業(yè)必須有合理的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制、正確的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新精神，并根據(jù)公眾、社會(huì)的需要及其變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)行為，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

2.以真誠(chéng)為信條。公共關(guān)系要追求長(zhǎng)久的美譽(yù)度，就一定要以真誠(chéng)為信條?；ダセ菀仓挥幸揽空嬲\(chéng)才能做到。特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公眾對(duì)真誠(chéng)的期望越來(lái)越迫切。惟有真誠(chéng)才能長(zhǎng)久贏得公眾的合作與社會(huì)美譽(yù)。

3.以互惠為原則。在互惠互利的情況下，才能真正達(dá)到自身利益的最大化。企業(yè)的公共關(guān)系工作之所以有成效、之所以必要，恰恰在于它能協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾雙方的利益，通過(guò)公共關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。

4.以溝通為手段。公共關(guān)系依靠信息產(chǎn)業(yè),信息只有傳播溝通才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。形象在溝通中塑造,美譽(yù)在溝通中提高，合作在溝通中促成,目標(biāo)在溝通中實(shí)現(xiàn),無(wú)形資產(chǎn)在溝通中建立與積累。

5.著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。公共關(guān)系是通過(guò)協(xié)調(diào)溝通、樹(shù)立組織形象、建立互惠互利關(guān)系的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既包括向公眾傳遞信息的過(guò)程,也包括影響并改變公眾態(tài)度的過(guò)程,甚至還包括組織轉(zhuǎn)型,如改變現(xiàn)有形象、塑造新的形象的過(guò)程。因此，在公共關(guān)系工作中,不應(yīng)只計(jì)較短期利益，而要著眼于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)公共關(guān)系的特征

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，簡(jiǎn)化了流通環(huán)節(jié)，突破了時(shí)間和空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作效率。電子商務(wù)背景下的企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)與企業(yè)利益的相關(guān)者，包括供應(yīng)商、顧客、雇員、股東、社會(huì)團(tuán)體等，建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)營(yíng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。在整個(gè)電子商務(wù)公關(guān)活動(dòng)中，作為企業(yè)是公關(guān)主體，與企業(yè)利益相關(guān)的供應(yīng)商、顧客、雇員、股東、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)公眾是公關(guān)客體。

電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：第一,增強(qiáng)了公關(guān)主體的主動(dòng)性。利用網(wǎng)絡(luò)論壇、公告牌、新聞組和電子郵件等方式，企業(yè)可以直接將信息傳播給公眾，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。在傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、雜志、廣播、電視信息，記者、編輯是“把門(mén)人”，企業(yè)信息必須按照媒體的形式規(guī)定。網(wǎng)上信息，企業(yè)具有更大的主動(dòng)性，可以按照自己的理解，以自己的方式將信息傳播給公眾。第二,增強(qiáng)了公關(guān)客體的參與性。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施公關(guān)，公眾很容易就能參與到企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中，用戶對(duì)企業(yè)公關(guān)有什么意見(jiàn)，都可隨時(shí)在線發(fā)表，大大提高了公眾的參與積極性。第三,能夠?qū)崿F(xiàn)“一對(duì)一”公關(guān)。通過(guò)電子郵件，還能幫助企業(yè)與用戶建立“一對(duì)一”的公關(guān)關(guān)系。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)公共關(guān)系的對(duì)策

1.有效使用網(wǎng)絡(luò)新聞媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體信息量大、訪問(wèn)的人數(shù)、影響面大。企業(yè)可根據(jù)自身情況，選擇本行業(yè)著名網(wǎng)站或大型綜合網(wǎng)站作為合作伙伴，與媒體記者、編輯建立良好的關(guān)系，有效利用網(wǎng)絡(luò)新聞媒體。

2.有效使用公告欄。借助網(wǎng)站公告欄，企業(yè)可以采用討論、介紹、展示等方法，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)關(guān)注網(wǎng)上虛擬社區(qū)對(duì)企業(yè)評(píng)論的雙面影響，及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，樹(shù)立良好公關(guān)形象。

3.有效利用企業(yè)網(wǎng)站溝通渠道。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)是企業(yè)與消費(fèi)者、投資者以及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)溝通的重要渠道，通過(guò)網(wǎng)站企業(yè)可以與目標(biāo)顧客直接進(jìn)行溝通，幫助顧客了解產(chǎn)品信息、解答使用和維護(hù)過(guò)程中的難題，調(diào)查顧客的需求和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，維系顧客忠誠(chéng)度。

4.多元化的傳播策略。在信息爆炸和個(gè)性化日益突出的時(shí)代，企業(yè)很難借助單一的傳播手段，將信息通暢地送達(dá)目標(biāo)公眾。所以學(xué)界提出“整合營(yíng)銷傳播”的概念，以多元化的傳播策略影響多樣化的公眾。具體操作可以將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)或?qū)ｎ}活動(dòng)、銷售推廣、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）和直效營(yíng)銷等手段的一體化運(yùn)用，形成全方位的整合營(yíng)銷傳播，在公眾的心目中建立品牌形象。

四、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)簡(jiǎn)化了流通環(huán)節(jié)，突破了時(shí)間和空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作效率。有效利用互連網(wǎng)信息平臺(tái)，拓寬企業(yè)公關(guān)渠道、做好企業(yè)公關(guān)工作還有很大的潛力。作為商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該抓住電子商務(wù)這一契機(jī)，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)提速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的幫助下，圖書(shū)館可以提供更好的服務(wù)。圖書(shū)館需要做的就是在新環(huán)境下合理利用有效資源，采取更好的方式對(duì)信息進(jìn)行采集、加工以及整理。無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)看，都需要對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行全面的整合，比如:對(duì)具體人員的安排，對(duì)業(yè)務(wù)流程的整理等。最初的圖書(shū)館服務(wù)也可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的幫助之下增加工作效率，比如:圖書(shū)的借閱以及查詢服務(wù)都可以借助網(wǎng)絡(luò)。此外，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，可以不斷拓展服務(wù)的領(lǐng)域。這樣一來(lái)，就可以改變?cè)瓉?lái)圖書(shū)館的分工情況。在新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館中的信息服務(wù)工作人員將占有更加重要的位置。網(wǎng)上信息沖浪員、網(wǎng)上信息標(biāo)引員、網(wǎng)上信息導(dǎo)航員都可以成為圖書(shū)館中新型的工作人員。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館開(kāi)展公共關(guān)系建設(shè)活動(dòng)的策略

2.1利用互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體，構(gòu)建圖書(shū)館立體宣傳網(wǎng)

2.1.1通過(guò)建立網(wǎng)站宣傳圖書(shū)館

圖書(shū)館網(wǎng)站在為讀者提供信息服務(wù)的同時(shí)也代表著圖書(shū)館的外部形象，可以說(shuō)是向讀者宣傳自己的一個(gè)主要平臺(tái)。在設(shè)計(jì)圖書(shū)館網(wǎng)站的時(shí)候，要處處體現(xiàn)為讀者提供更好服務(wù)的理念，因?yàn)檫@在很大程度上會(huì)影響到讀者對(duì)于圖書(shū)館的整體印象，接著就會(huì)進(jìn)一步影響到讀者對(duì)圖書(shū)館的使用。所以，在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的過(guò)程中，需要考慮多方面的因素。

2.1.2利用新聞媒體構(gòu)架圖書(shū)館立體宣傳網(wǎng)

所謂的多層次可以分為宏觀以及微觀兩個(gè)方面。從宏觀來(lái)看，主要涉及對(duì)圖書(shū)館整體形象以及相關(guān)職業(yè)理念的整體宣傳工作。從微觀的角度來(lái)看，重點(diǎn)就是對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部資源以及特色服務(wù)的宣傳。所謂的多模式就是在多種媒介的幫助下來(lái)達(dá)到宣傳的目的，主要使用的宣傳方式是互聯(lián)網(wǎng)以及新聞媒體的宣傳。如:可以制作相關(guān)的圖書(shū)館紀(jì)錄片，利用紙質(zhì)媒介，在最短的時(shí)間內(nèi)傳遞有效的圖書(shū)館信息。在媒體發(fā)展的過(guò)程中，不同的媒介都有固定的受眾，在眾多媒體的綜合作用下，可以使圖書(shū)館的宣傳廣度不斷加強(qiáng)。在媒體宣傳的過(guò)程中，如果新聞沒(méi)有特色，就需要使用相關(guān)的策劃，將圖書(shū)館和社會(huì)的發(fā)展相聯(lián)系，也可以將社會(huì)的熱點(diǎn)與圖書(shū)館的相關(guān)事件相聯(lián)系。完成對(duì)外公關(guān)工作在很大程度上也就是做好了對(duì)讀者的服務(wù)工作，之后就可以更好地與上級(jí)進(jìn)行交流，這對(duì)于圖書(shū)館今后的發(fā)展將起著重要的作用。

2.2充分依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為公共關(guān)系活動(dòng)的傳播媒體

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳媒已經(jīng)逐漸過(guò)渡成為一種主流的傳播方式，QQ、MSN、博客、維基(Wiki)、信息推送服務(wù)(RSS)、標(biāo)簽(Tag)成了最為普遍的交流工具，體現(xiàn)了信息傳播的平等性、雙向性、反饋性。在這樣一種新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館在利用新聞媒體的時(shí)候有著更多的主動(dòng)性，比如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化對(duì)信息進(jìn)行傳播可以不受時(shí)間以及空間的限制，在微博以及論壇的幫助之下就可以為讀者提供全天候的服務(wù)，信息的不僅及時(shí)并且還非常有針對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)是一種新型的傳播方式，可以快速地對(duì)信息進(jìn)行傳播，并且還可以傳播比較大的信息量，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播也有著受眾廣的特點(diǎn)，人們可以在不同的網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書(shū)館需要不斷提高服務(wù)的品質(zhì)，利用網(wǎng)絡(luò)完成對(duì)信息的整理，將圖書(shū)館中的新書(shū)推薦給讀者，提供相關(guān)的電子圖書(shū)，回答讀者的相關(guān)問(wèn)題，最后將讀者所需的信息通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)送給讀者。

2.3通過(guò)加大網(wǎng)絡(luò)電子信息服務(wù)來(lái)豐富公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館的信息傳播方式不僅僅可以采取雙向互動(dòng)的方式，也可以采取一對(duì)一的方式，采取哪種方式主要是依據(jù)讀者的不同要求來(lái)決定的。比較有代表性的就是在網(wǎng)上開(kāi)展的咨詢工作以及相關(guān)論壇的交流，這項(xiàng)活動(dòng)在很早之前就已經(jīng)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始實(shí)施，也取得了非常不錯(cuò)的效果。只要圖書(shū)館向讀者提供更加全面的服務(wù)以及比較及時(shí)的信息就可以很好地滿足讀者的基本要求。比如:圖書(shū)館可以提供許多訂閱服務(wù)供讀者自由選擇，也可以把最新的信息通過(guò)郵件的形式發(fā)給用戶，在對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行積極更新的時(shí)候，向讀者介紹并推薦新的圖書(shū)，還可以將近期相關(guān)活動(dòng)的信息通過(guò)郵件通知相關(guān)的讀者。這樣，讀者就可以在第一時(shí)間得知圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)。

2.4以讀者為中心，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)方式

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性使得圖書(shū)館有能力為讀者提供更加個(gè)性化的公共服務(wù)。圖書(shū)館的客戶互動(dòng)在個(gè)性化的公共服務(wù)中起著重要的作用。圖書(shū)館在互動(dòng)中心的幫助下，可以使用多種多樣的方式來(lái)與客戶進(jìn)行交流，比如:電子郵件服務(wù)、WEB站點(diǎn)服務(wù)等。這樣圖書(shū)館可以自由地與其他圖書(shū)館建立聯(lián)系，不受空間以及時(shí)間的限制。特色服務(wù)可以在最大限度上滿足讀者的需求。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，不僅僅要求圖書(shū)館提供豐富的資料，也需要提供更加貼心的服務(wù)，因此，對(duì)不同的讀者需要提供不同的服務(wù)方式。如:浙江圖書(shū)館不僅有豐富的圖書(shū)資源，而且開(kāi)放了極具特色的音樂(lè)圖書(shū)館，音樂(lè)館中收錄了各種激光唱片以及極具歷史特色的磁帶;國(guó)家圖書(shū)館以及上海圖書(shū)館等都采取了與中小型企業(yè)聯(lián)系的方式來(lái)獲得相關(guān)的最新消息，取得了比較不錯(cuò)的效果;清華大學(xué)圖書(shū)館聘用的人員都為專業(yè)人員，可以在最大限度上提高科研服務(wù)的質(zhì)量。在不斷改革的過(guò)程中，圖書(shū)館可以向社會(huì)提供更好的信息服務(wù)。例如:可以通過(guò)建立讀者俱樂(lè)部的方式，建立起完整的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);還可以通過(guò)建立讀者檔案庫(kù)的方式，提供個(gè)性化服務(wù)。與此同時(shí)，第二課堂也是一種非常具有特色的方式:圖書(shū)館豐富的資源不僅可以為讀者提供全面的電子讀物，還可以提供更多預(yù)定以及查詢方式，不斷豐富服務(wù)的方式。例如:國(guó)家圖書(shū)館在電子閱覽室中提供了比較全面的信息服務(wù)，據(jù)有效統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)上瀏覽的讀者可以達(dá)到50萬(wàn)～60萬(wàn)人，是來(lái)館閱讀人數(shù)的幾十倍。

3結(jié)語(yǔ)

第4篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

處理好公共關(guān)系能夠幫助早期的公司打造良好的用戶基礎(chǔ)，并且吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者給自己進(jìn)行投資。所以千萬(wàn)不要在建造公共關(guān)系方面節(jié)省支出，也不要讓一個(gè)不靠譜的團(tuán)隊(duì)給自己帶來(lái)麻煩。通過(guò)以下這7條建議能夠幫你在處理公共關(guān)系方面取得成功：

1.選擇好你面對(duì)的媒體和記者

做任何事情都要三思而后行，這也是很多初創(chuàng)企業(yè)所缺乏的特點(diǎn)。做好公關(guān)工作并不需要將所有的媒體都照顧周全，選擇好幾家對(duì)路的媒體是你的絕佳策略。選好了自己真正想接觸的媒體之后，開(kāi)始接觸他們的記者，想辦法先同他們開(kāi)始打交道。

這能幫你鑒別那些真正對(duì)你感興趣的媒體，選好了特定的編輯和記者之后，就需要針對(duì)他們打造你的內(nèi)容了。盡管這些內(nèi)容并不能直接進(jìn)入到你心儀的記者手里，你還是需要精心準(zhǔn)備。你可以將這些內(nèi)容提交到一些公開(kāi)的信息場(chǎng)所，并且你要表明你希望將這些內(nèi)容傳遞給一個(gè)特定的報(bào)道者，那么這些記者很可能就會(huì)找上門(mén)來(lái)。

2.用內(nèi)容資產(chǎn)來(lái)吸引受眾

成千上萬(wàn)的新創(chuàng)企業(yè)都在尋求媒體報(bào)道，但是并不是誰(shuí)都能心想事成。想要獲得脫穎而出的籌碼，就要將豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)給媒體。最好用的辦法莫過(guò)于信息圖了，這種方式能夠很好地呈現(xiàn)你自己的信息，比大段的文字更能吸引受眾。

創(chuàng)始人的有趣故事和眾籌的資產(chǎn)等都是吸引記者的亮點(diǎn)，如果能吸引記者來(lái)報(bào)道你的公司，那么就會(huì)有更多的受眾來(lái)看你的信息圖了。不過(guò)所有的內(nèi)容都是為了吸引人們來(lái)報(bào)道初創(chuàng)企業(yè)，視頻是一種更好的傳播方式，只要用好了這些途徑就能取得快速的傳播效果。

3.千萬(wàn)不要用ctrl+c和ctrl+v來(lái)糊弄媒體

記者和編輯對(duì)ctrl+c和ctrl+v的文章十分敏感，對(duì)于這種信息他們會(huì)選擇立刻刪除。想要入得了他們的眼就必須針對(duì)他們做出合適的內(nèi)容，而不要想通過(guò)馬馬虎虎的文字來(lái)取得他們的信任。

獲得了記者和編輯的信任之后還要好好溝通，千萬(wàn)不要把他們的單位搞混了。如果你把創(chuàng)業(yè)邦的記者當(dāng)做了創(chuàng)業(yè)家的記者，那不是讓創(chuàng)業(yè)邦的記者很傷心么?還能怎么好好寫(xiě)稿呢?而且在對(duì)待記者方面千萬(wàn)不要偷懶，想要獲取好的成果就必須付出相應(yīng)的努力。

4.讓你的企業(yè)有報(bào)道價(jià)值

你的新公司不但要有賣(mài)點(diǎn)，而且還要有報(bào)道價(jià)值，并且要與媒體的報(bào)道對(duì)象類型相符。例如，如果你的公司銷售的是軟件服務(wù)產(chǎn)品，那么你在面對(duì)社會(huì)新聞媒體的時(shí)候就要向他們解釋你們是如何使用社會(huì)媒體同自己的用戶接觸的。

事實(shí)上，你可以從任何媒體的角度選取有價(jià)值的新聞點(diǎn)，只要能夠吸引媒體工作者報(bào)道的欲望，那么你的企業(yè)對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)就是有價(jià)值的。

5.使用社交網(wǎng)絡(luò)作為推廣媒介

很多媒體人士都有Twitter和Facebook賬號(hào)并且將這些渠道作為新聞源。初創(chuàng)公司如果可以在社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注這些媒體人并且不時(shí)評(píng)論一下，那么也能吸引不少關(guān)注。社交網(wǎng)絡(luò)是一種很好的軟推廣渠道，當(dāng)初創(chuàng)企業(yè)真正與媒體建立聯(lián)系之后，之前的互動(dòng)也能給初創(chuàng)企業(yè)加分不少。

此外，初創(chuàng)企業(yè)還能在媒體人的社交網(wǎng)絡(luò)中獲取很多有價(jià)值的信息，因?yàn)檫@些媒體人關(guān)注的都是時(shí)下的熱門(mén)事件。抓住時(shí)下的熱點(diǎn)，也就能抓住不少商機(jī)。

6.善于使用數(shù)據(jù)說(shuō)明

只要能在推廣中使用到數(shù)據(jù)，那么千萬(wàn)別吝嗇。請(qǐng)看下面兩組對(duì)比：

“我們的新版手機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全軟件可以保護(hù)你的手機(jī)不受任何侵犯!”

“我們的新版手機(jī)軟件在4天內(nèi)就有2345335次下載!”

對(duì)比的結(jié)果顯而易見(jiàn)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話是最有力量的說(shuō)辭。數(shù)字的影響力最直觀，也最能用來(lái)打動(dòng)受眾。

7.不要把自己的產(chǎn)品介紹搞得跟會(huì)一樣

第5篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

【關(guān)鍵詞】互動(dòng) 農(nóng)民工報(bào)道 公關(guān)

一、新聞與公關(guān)的互動(dòng)

公共關(guān)系和新聞傳播均以傳播學(xué)當(dāng)作自己的理論基礎(chǔ)和手段①，他們本來(lái)就有著天然的聯(lián)系。尤為重要的是，它們的二元互動(dòng)，使媒介關(guān)系成為現(xiàn)代各個(gè)社會(huì)組織、尤其是政府機(jī)構(gòu)最受重視的公眾關(guān)系領(lǐng)域，并由此推動(dòng)了社會(huì)民主政治的進(jìn)程。

公共關(guān)系中的“公眾”這一概念是指任何因某種共同性或面臨共同問(wèn)題而與一定社會(huì)組織發(fā)生關(guān)系的社會(huì)群眾，他們對(duì)該組織的存在和發(fā)展具有利益關(guān)系和影響②，因而公關(guān)工作的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)各種傳播途徑把組織的各種信息傳遞給各類公眾，維系組織與公眾之間的良好關(guān)系。

而對(duì)于媒介來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)功能使媒介更好地處理與當(dāng)前政府、企業(yè)的關(guān)系，給自己創(chuàng)造良好的政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，同時(shí)當(dāng)媒介自覺(jué)重視營(yíng)造和改善公眾關(guān)系的狀態(tài)時(shí)，公眾會(huì)更大程度地對(duì)新聞報(bào)道工作評(píng)價(jià)良好且積極配合，這樣，媒介的新聞報(bào)道工作就處在良好的公眾環(huán)境狀態(tài)。③

綜合以上因素，新聞與公關(guān)的互動(dòng)十分自然。本文立足于和諧社會(huì)中廣為關(guān)注的話題――農(nóng)民工問(wèn)題，探討這個(gè)話題如何被使用，使得精彩的報(bào)道同時(shí)也成為有效的公關(guān)。在為各個(gè)組織帶來(lái)效益的同時(shí)，我們期待這種互動(dòng)能讓一些重大的社會(huì)問(wèn)題切實(shí)得到解決。

二、農(nóng)民工報(bào)道中新聞與公關(guān)互動(dòng)的動(dòng)因

“火車(chē)站廣場(chǎng)上, 他們身背鋪蓋卷茫然地環(huán)視城市高樓大廈的建筑工地上, 他們忙碌在搭建腳手架的大街小巷中,他們拖著疲憊的身軀, 霓虹閃爍的步行街上,他們面對(duì)許多城市人的異樣目光……”④

如此煽情的語(yǔ)言，總是會(huì)觸動(dòng)讀者的內(nèi)心?！稗r(nóng)民工”這個(gè)稱謂總是與貧困、不幸、不平等的待遇聯(lián)系在一起。

在我國(guó)，對(duì)農(nóng)民工的關(guān)注是體現(xiàn)于道德層面：第一，危害農(nóng)民工利益的行為，以及漠視他們苦難的行為，會(huì)被批判為“沒(méi)人性”；第二，愿意關(guān)心農(nóng)民工的生存狀態(tài)，并且為他們請(qǐng)命的個(gè)人或組織擁有道德優(yōu)勢(shì)。對(duì)農(nóng)民工的關(guān)注和幫助無(wú)疑體現(xiàn)出人情味的一面，也有助于提升自身形象，贏得公眾的信任和支持。

農(nóng)民工問(wèn)題是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)問(wèn)題的表現(xiàn)，影響著社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。無(wú)論是對(duì)于政府、媒介或是作為成長(zhǎng)中的社會(huì)力量代表的NGO，都不可忽視這個(gè)社會(huì)問(wèn)題。所以將現(xiàn)狀報(bào)道轉(zhuǎn)化為一個(gè)充滿主觀能動(dòng)性的公關(guān)手段，在關(guān)注農(nóng)民工時(shí)能取得一舉兩得的效果：首先擁有道德上的優(yōu)勢(shì)為組織自己的形象增添了砝碼，有助于贏得社會(huì)輿論的好感；其次幫助農(nóng)民工消除已經(jīng)形成的“刻板偏見(jiàn)”，促使公眾更多地幫助弱勢(shì)群體。組織利益和公眾利益的雙重動(dòng)力促使這種互動(dòng)能不斷地進(jìn)行下去。

三、農(nóng)民工報(bào)道中新聞與公關(guān)互動(dòng)的策略

本文從內(nèi)容維度探討這種互動(dòng)的策略表現(xiàn)，在農(nóng)民工報(bào)道中的互動(dòng)相較于形式顯然更側(cè)重于議題和內(nèi)涵。而對(duì)于道德、人性的強(qiáng)調(diào)，是互動(dòng)的精髓和特色所在。首先，將自己對(duì)于農(nóng)民工問(wèn)題所做的努力定義為道德的；其次，利用表現(xiàn)出農(nóng)民工高尚道德、人性光輝的事跡引起主注意和討論，達(dá)成輿論引導(dǎo)的目的。

1、宣揚(yáng)高尚道德和美好人性

這是政府部門(mén)、NGO及媒介本身提升自己形象的一個(gè)有效手段。

新聞媒體為弱勢(shì)群體立言，是職業(yè)規(guī)范和倫理的要求，將農(nóng)民工問(wèn)題納入公共議題也為媒體帶來(lái)了人文關(guān)懷的光環(huán)。

政府作為國(guó)家事務(wù)的管理者，了解、解決農(nóng)民工問(wèn)題是職責(zé)所在。

NGO作為中國(guó)剛崛起的力量，在缺乏資源和地位，通過(guò)參與解決社會(huì)問(wèn)題，被媒體、公眾所關(guān)注，提升自己的影響力，也更有機(jī)會(huì)得到社會(huì)各方面的支持。曾當(dāng)選2008中國(guó)十大法治人物的佟麗華律師，以免費(fèi)向農(nóng)民工提供法律援助成名，他設(shè)立了中國(guó)第一家專門(mén)為農(nóng)民工提供法律援助的機(jī)構(gòu)。在接受媒體的專訪時(shí)，佟麗華認(rèn)為，正直的品行與同情心是他與法律援助工作站幫助農(nóng)民的原因，以德服人是公益律師引以為傲的地方。⑤

新聞報(bào)道的你來(lái)我往，既反映出媒體對(duì)農(nóng)民工持續(xù)的關(guān)注，為他們的困難而煩擾奔走；也告訴讀者，社會(huì)各界包括政府、NGO以及很多個(gè)體都在為了保護(hù)、捍衛(wèi)農(nóng)民工的權(quán)利而奉獻(xiàn)著自己。

2、發(fā)掘農(nóng)民工群體的道德與人性光芒

盡管最初讓農(nóng)民工走進(jìn)我們視線的是不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端的一些報(bào)道：農(nóng)民工為了索要工資以跳樓或者自殘相威脅。如今這種報(bào)道模式已經(jīng)開(kāi)始有了轉(zhuǎn)向，越來(lái)越多的民工英雄出現(xiàn)在各種媒體上。

“經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，目前農(nóng)民工無(wú)償獻(xiàn)血所占比例已達(dá)40％，幾乎可與最大的獻(xiàn)血人群學(xué)生比肩?！?“‘我最遺憾的是，因?yàn)樯眢w原因，不能繼續(xù)獻(xiàn)血了！’今天上午，張海南嘆聲道。”⑥

媒體對(duì)于民工群體中道德模范的報(bào)道引發(fā)了讀者的思考和討論，這樣一群人在城市得不到公正的待遇，卻依然為他人付出甚至不惜獻(xiàn)出自己的生命，這種對(duì)比無(wú)疑沖擊力十足。

挖掘農(nóng)民工身上的道德光芒、人性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，意在對(duì)社會(huì)輿論起正面的引導(dǎo)作用，讓更多的的城市人認(rèn)可接受農(nóng)民工。新聞媒體通過(guò)打出道德、人性之牌，也讓一個(gè)有人情味、有愛(ài)心、有擔(dān)當(dāng)?shù)男侣剛鞑C(jī)構(gòu)更加貼近受眾。

春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)也可以被認(rèn)為是媒體策劃的全國(guó)性公關(guān)活動(dòng)，而今年除了在小品等節(jié)目中穿插了感人的農(nóng)民工正面角色，直接將旭日陽(yáng)剛、深圳民工街舞團(tuán)請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)，給予它們大明星般的受人矚目，新聞媒體上的各種報(bào)道絡(luò)繹不絕。

毫無(wú)疑問(wèn)，伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程成長(zhǎng)起來(lái)的農(nóng)民工群體，已成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的主體和社會(huì)建設(shè)的重要力量。當(dāng)‘旭日陽(yáng)剛’的歌聲在央視春晚的舞臺(tái)上響起，人們期待兩個(gè)農(nóng)民工流浪歌手夢(mèng)想成真。自尊自信、堅(jiān)守夢(mèng)想、百折不撓，這種精神應(yīng)該為全社會(huì)倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀。⑦

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。我們完全有理由相信，以深圳民工街舞團(tuán)和‘旭日陽(yáng)剛’組合等為代表的草根文化，在新世紀(jì)的陽(yáng)光雨露滋潤(rùn)下，會(huì)倔強(qiáng)生存下來(lái)，并在人們心中生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果。⑧

這些新聞報(bào)道與春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)形成了一個(gè)交響樂(lè)，一個(gè)個(gè)生活在底層卻堅(jiān)持希望的民工形象被反復(fù)演奏，通過(guò)這些報(bào)道，我們看見(jiàn)互幫互助的溫暖、勇往直前就會(huì)成功的希望和媒體、政府及社會(huì)各界表現(xiàn)出的對(duì)農(nóng)民工群體的支持。

四、農(nóng)民工報(bào)道中新聞與公關(guān)互動(dòng)的效果

近年來(lái)，社會(huì)各界都在關(guān)注農(nóng)民工，媒體為這個(gè)群體的公共表達(dá)提供了機(jī)會(huì)和空間，“農(nóng)民工”成為了眾多新聞的主角，與該群體作為勞工之身份利益密切相關(guān)的主題受到了極大關(guān)注?？陀^上改善了城市人對(duì)農(nóng)民工的偏見(jiàn)，幫助民工以正常的形象進(jìn)入主流社會(huì)。政府對(duì)于解決農(nóng)民工問(wèn)題，也表現(xiàn)出決心和魄力，制定了一系列法律規(guī)定為農(nóng)民工在勞動(dòng)合同、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的權(quán)利。一些NGO公益組織為民工爭(zhēng)取合理權(quán)益提供專業(yè)建議和幫助，向政府部門(mén)發(fā)起倡議，引起社會(huì)的關(guān)注，促進(jìn)問(wèn)題的解決。

然而農(nóng)民工報(bào)道中的這種新聞與公關(guān)的互動(dòng)，也存在著相對(duì)負(fù)面的效應(yīng)。對(duì)于政府、媒體和NGO來(lái)說(shuō)，都渴望擁有話語(yǔ)權(quán)，獲得公眾輿論的認(rèn)可。農(nóng)民工這個(gè)話題為他們提供了一個(gè)契機(jī)。

一些部門(mén)利用農(nóng)民工話題塑造自身形象，因此，政府、媒介、NGO必須站在農(nóng)民工群體的立場(chǎng)上，真正地關(guān)心他們所反映的社會(huì)問(wèn)題，并相互合作通過(guò)制定法律、給予經(jīng)濟(jì)援助、呼吁社會(huì)關(guān)心等手段解決問(wèn)題，這才是真正長(zhǎng)久的公關(guān)之道。

參考文獻(xiàn)

①③趙洪波，《公共關(guān)系事業(yè)下的媒介傳播戰(zhàn)略》，鄭州大學(xué)新聞傳播學(xué)碩士論文，2003

②羅曉娜，《外部公眾心理的傳播學(xué)解析――從認(rèn)知心理學(xué)角度出發(fā)分析外部公共關(guān)系的心理基礎(chǔ)》，傳媒學(xué)術(shù)網(wǎng)，2005-3-16

④李培林，《跨入工業(yè)文明的莊稼人》，中國(guó)網(wǎng)，2003-6-19-

⑤張亦嶸、李松，《佟麗華：未成年人和農(nóng)民工的好律師》，新浪網(wǎng)，2006-6-21

⑥李永亮，《撿的是破爛獻(xiàn)的是熱血 農(nóng)民工2年8次獻(xiàn)血6400毫升》，紅網(wǎng)，2011-2-19

⑦周斌，《為春晚中的“農(nóng)民工”喝彩》，東方網(wǎng)，2011-2-12

⑧王瑞芳，《“民工街舞”銜接現(xiàn)實(shí)與未來(lái)》，《工人日?qǐng)?bào)》，2011-2-25

第6篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

1.經(jīng)營(yíng)危機(jī)所謂的經(jīng)營(yíng)危機(jī)主要就是指，在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策，但是，由于多種原因造成決策的失誤，資金無(wú)法及時(shí)的回收，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難，影響到企業(yè)的良好運(yùn)用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響是比較大的，而在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)危機(jī)的處理方面也較為復(fù)雜，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況，采取措施進(jìn)行及時(shí)的解決。

2.員工危機(jī)在企業(yè)中，由于員工自身的素質(zhì)存在著很大的差異，很多員工缺乏責(zé)任心，沒(méi)有凝聚力，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部受到創(chuàng)傷。眾所周知，員工是企業(yè)的核心力量，也是企業(yè)發(fā)展的重要源泉，如果企業(yè)員工存在著危機(jī)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)，甚至是造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，影響到企業(yè)的良好發(fā)展。

3.信譽(yù)危機(jī)企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要想在市場(chǎng)上脫穎而出，處于有利的地位，需要具有一定的信譽(yù)，像，做食品的企業(yè)，通過(guò)確保食品的安全提高企業(yè)自身的信譽(yù)度，做建筑材料的企業(yè)通過(guò)提高材料的質(zhì)量，提高企業(yè)的信譽(yù)度，而一旦企業(yè)生產(chǎn)的食品出現(xiàn)安全問(wèn)題，或者材料出現(xiàn)質(zhì)量上的問(wèn)題，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，如果不對(duì)信譽(yù)危機(jī)進(jìn)行及時(shí)有效的處理，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。

二、導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的主要原因

1.社會(huì)公眾的自我保護(hù)意識(shí)實(shí)際上，一些企業(yè)為了過(guò)多的追求經(jīng)濟(jì)效益，利用存在著問(wèn)題的原材料進(jìn)行生產(chǎn)加工，而公眾了解之后，也會(huì)對(duì)這樣的企業(yè)恨之入骨，并且也會(huì)殃及到其他的同類企業(yè)，進(jìn)而使得社會(huì)公眾的自我保護(hù)意識(shí)在不斷的提高，社會(huì)公眾一旦發(fā)現(xiàn)自身的合法權(quán)益受到侵害，也會(huì)拿起法律的武器保護(hù)自己。而隨著社會(huì)公眾自我保護(hù)意識(shí)的提高，很多企業(yè)原本合理的東西，在公眾的眼里也變得不正常，進(jìn)而出現(xiàn)抗議等情況，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理意識(shí)薄弱企業(yè)在正常的發(fā)展過(guò)程中，很多公共關(guān)系危機(jī)是可以不免的，或者說(shuō)，當(dāng)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，通過(guò)有效的管理，能夠?qū)⑽C(jī)轉(zhuǎn)變成為契機(jī)，使企業(yè)能夠得到更大的發(fā)展。但是，由于一些企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理意識(shí)非常薄弱，導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)處理能力較低，無(wú)法在企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，采取強(qiáng)有力的措施進(jìn)行處理，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)受到嚴(yán)重的損失。另外，很多公共關(guān)系危機(jī)管理的相關(guān)人員還存在著處理措施不合理的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在過(guò)分的追求企業(yè)的利益，而將公眾的利益置之不顧，影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。還存在著在發(fā)生危機(jī)之后，想方設(shè)法置身事外，導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系問(wèn)題進(jìn)一步嚴(yán)重等等。

3.新聞媒體的輿論監(jiān)督隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新媒體時(shí)代也隨之到來(lái)，進(jìn)而使得社會(huì)公眾能夠做到不出門(mén)而知天下事。一旦哪個(gè)企業(yè)出現(xiàn)有損公眾利益的問(wèn)題，通過(guò)新聞媒體的曝光，社會(huì)公眾對(duì)這個(gè)企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生信用危機(jī)，影響到企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。像，福喜公司的發(fā)臭小牛排的問(wèn)題，通過(guò)媒體的曝光，引發(fā)人們對(duì)食品安全的擔(dān)憂，進(jìn)而也影響到其他沒(méi)采用福喜公司食品的快餐企業(yè)，給這樣的企業(yè)也帶來(lái)較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。可見(jiàn)，企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的原因是多方面的，新聞媒體的輿論監(jiān)督是一個(gè)非常重要的原因。

三、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性

企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性主要分為以下幾方面：①是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最低保障，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、員工危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)，不管哪一方面都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成極大的影響，例如，員工危機(jī)，就會(huì)使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力日益低下，因此說(shuō)，做好企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最低保證；②是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有利保障，所謂風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)就是在社會(huì)的發(fā)展中存在災(zāi)難性、危機(jī)性，企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的一份子，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是為社會(huì)的發(fā)展添磚加瓦，如果公共關(guān)系存在危機(jī)的話，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到影響，甚至讓企業(yè)面臨著生死存亡的局面，而對(duì)與社會(huì)添加的這塊磚瓦是保住還是拿下，完全拒絕與企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的危機(jī)管理，是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，也是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有利保障。那么，如何做好企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的工作呢，要解決公共關(guān)系的危機(jī)必須需要公共關(guān)系的手段來(lái)解決，建立公共關(guān)系危機(jī)處理隊(duì)伍，將正在蔓延的公共關(guān)系的危機(jī)因素扼殺在萌芽中，有組織、有計(jì)劃、有步驟的去完成每項(xiàng)管理，這樣才能提高企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、對(duì)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)進(jìn)行管理的措施

鑒于企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重影響，需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過(guò)積極的查找企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的原因，并且采取針對(duì)性的管理措施，才能夠進(jìn)一步減少企業(yè)公共管理危機(jī)的發(fā)生率，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

1.強(qiáng)化企業(yè)整體員工的公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中，只有企業(yè)的所有員工都具有公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)，才能夠保證企業(yè)少發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)。因此，需要做好企業(yè)員工公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)的強(qiáng)化工作，具體應(yīng)該做如下幾個(gè)方面的努力。一，展開(kāi)專業(yè)化的公共關(guān)系危機(jī)培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的整體員工開(kāi)展培訓(xùn)，能夠使員工了解到公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的重大不利影響，并且通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任心、危機(jī)意識(shí)，在平時(shí)的工作中，踏實(shí)的做好分內(nèi)工作，盡量減少企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的出現(xiàn)。二，在日常的工作中，還應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行宣傳教育，使員工能夠了解到，員工自身的形象也代表著企業(yè)的形象，使員工能夠樹(shù)立起“我就是組織”的意識(shí)。全員公關(guān)是企業(yè)公共關(guān)系管理的最高境界，全員公關(guān)意識(shí)一旦形成，將會(huì)顯著的減少企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制企業(yè)在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，通過(guò)做好充足的準(zhǔn)備工作，建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制，能夠避免企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)。公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制主要包括如下三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及公共關(guān)系危機(jī)管理人員需要具有危機(jī)應(yīng)變的心理準(zhǔn)備，一旦發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)，應(yīng)該想好萬(wàn)全的對(duì)策，及時(shí)的化解公共關(guān)系危機(jī)。其次，建立科學(xué)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)測(cè)，了解企業(yè)在哪方面容易出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，并且對(duì)其進(jìn)行有效的預(yù)防，避免公共關(guān)系危機(jī)的出現(xiàn)。再次，制定合理的危機(jī)處理方案，有計(jì)劃、有目的的處理企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)。

3.完善企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的溝通機(jī)制首先，需要與企業(yè)的員工進(jìn)行有效的溝通，只有企業(yè)員工上下齊心，積極的處理危機(jī)，才能夠避免企業(yè)造成更大的損失。其次，在進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)的溝通中，還需要與企業(yè)的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，經(jīng)銷商是企業(yè)與最終客戶之間的橋梁，他們控制著一定區(qū)域或者范圍的顧客資源，只有與經(jīng)銷商進(jìn)行良好的溝通，才能夠避免出現(xiàn)經(jīng)銷商不繼續(xù)合作的問(wèn)題，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利開(kāi)展。總之，企業(yè)只有從自身的實(shí)際情況出發(fā)，完善企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)溝通機(jī)制，才能夠更好的解決公共關(guān)系危機(jī)，使企業(yè)在市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)束語(yǔ)

第7篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

《國(guó)際公關(guān)》:拜德傳播為什么要收購(gòu)偉澤公關(guān)?

柯凱夫:偉澤是一家專注于亞洲市場(chǎng)的公關(guān)公司,無(wú)論是地域、專業(yè)還是文化、聲譽(yù),都非常符合我們的收購(gòu)要求。是否具有相似性是我們選擇收購(gòu)對(duì)象的重要指標(biāo),我們會(huì)考慮兩家公司的文化是否相似,員工的態(tài)度是否相似,操作手法是否相似等等。根據(jù)了解,我們兩家公司在這些方面是非常相似的。

我們雖然在北美和歐洲建立了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),但是現(xiàn)在有越來(lái)越多的客戶問(wèn)我們?cè)谥袊?guó)是否有業(yè)務(wù),因?yàn)榇蠹叶家恢抡J(rèn)為未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)在中國(guó),從以前的發(fā)展軌跡來(lái)看,這個(gè)世界上最創(chuàng)新的地方在哪里,公關(guān)公司就會(huì)跟隨到哪里,現(xiàn)在這個(gè)重心顯然已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了中國(guó),所以我們也就跟過(guò)來(lái)了,通過(guò)收購(gòu)偉澤公關(guān)的亞洲網(wǎng)絡(luò)來(lái)補(bǔ)充我們的全球網(wǎng)絡(luò)。

《國(guó)際公關(guān)》:拜德傳播將要如何布局中國(guó)乃至全球市場(chǎng)?

柯凱夫:我們的地域擴(kuò)展計(jì)劃還沒(méi)有完成,雖然已經(jīng)覆蓋了亞洲區(qū)域,但是在接下的24個(gè)月里面,我們還要計(jì)劃通過(guò)一些合適的手段到法國(guó)、德國(guó)、印度等國(guó)家設(shè)立辦事處,用一個(gè)統(tǒng)一的品牌,為全球的客戶提供更全面、更廣泛、更優(yōu)秀的服務(wù)。

我們認(rèn)為,在中國(guó),公共關(guān)系將會(huì)在通訊、旅游、財(cái)經(jīng)和清潔能源領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。不過(guò),公關(guān)行業(yè)在中國(guó)還是一個(gè)比較年輕的行業(yè),所以很多人對(duì)公共關(guān)系的理解還只是停留在執(zhí)行層面,如召開(kāi)新聞會(huì),邀請(qǐng)新聞媒體、撰寫(xiě)新聞稿件等等。其實(shí)在策略層面,公共關(guān)系具有很大的價(jià)值,我們?cè)谥袊?guó)的下一步就是要幫助客戶做策略層面的事情。

《國(guó)際公關(guān)》:你如何看待中國(guó)的社會(huì)媒體傳播環(huán)境?

柯凱夫:在北美、歐洲和中國(guó),社會(huì)媒體方興未艾,給傳播環(huán)境帶來(lái)了巨大的變化。與海外發(fā)達(dá)國(guó)家相比,社會(huì)媒體在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r更被看好,因?yàn)樗呀?jīng)被越來(lái)越多的年輕人廣泛接受。我們察覺(jué)到,中國(guó)的BBS非常發(fā)達(dá),內(nèi)容五花八門(mén),這與博客氛圍濃厚的歐美國(guó)家完全不一樣,企業(yè)稍有不慎就會(huì)成為BBS的熱論對(duì)象。然而,很多時(shí)候我們并不知道,所以在社會(huì)媒體環(huán)境下,我們不僅要在目標(biāo)受眾聚集的地方去傾聽(tīng)他們的聲音,而且還要參與到他們?cè)敢庥懻摰脑掝}中去。

《國(guó)際公關(guān)》:哪些企業(yè)更適合社會(huì)媒體傳播?當(dāng)前,遇到了哪些挑戰(zhàn)?

第8篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

[關(guān)鍵詞] 百色旅游 公共關(guān)系 發(fā)展

一、進(jìn)一步迅速提高百色旅游的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立百色旅游形象的重要性

“紅色旅游”是我國(guó)旅游業(yè)健康快速發(fā)展過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生的新興旅游產(chǎn)業(yè)，廣西百色市被納入全國(guó)規(guī)劃的12個(gè)“重點(diǎn)紅色旅游區(qū)”后，百色吸引了大量的游客前來(lái)參觀。然而，國(guó)內(nèi)有“紅色旅游”資源的地區(qū)很多，如韶山、西柏坡、延安、井崗山、遵義等地，其“紅色旅游”的知名度和成熟度明顯高于起步較晚的百色，比如四川省有紅色旅游資源120處,大都位于風(fēng)景優(yōu)美、民族風(fēng)情濃厚的地區(qū)，二萬(wàn)五千里，在四川丈量了一萬(wàn)五千里。目前納入3個(gè)國(guó)家重點(diǎn)紅色旅游區(qū)的川北、川西南、川東等地紅色旅游開(kāi)發(fā)正如火如荼，廣安市在短短3年的發(fā)展中成為與韶山、井岡山、延安、西柏坡齊名的著名紅色旅游目的地,去年接待游客達(dá)544萬(wàn)人次。面對(duì)如此眾多的強(qiáng)有力的旅游行業(yè)的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，交通條件等硬件設(shè)施還相對(duì)落后且起步較晚的百色并非高枕無(wú)憂！百色作為全國(guó)紅色旅游基地之一，如何緊緊抓住國(guó)家大力發(fā)展“紅色旅游”的機(jī)遇，進(jìn)一步迅速提高百色紅色旅游的知名度和美譽(yù)度，把百色的“紅色旅游”及相關(guān)旅游產(chǎn)品培育成全國(guó)乃至全世界的旅游知名品牌，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

為了進(jìn)一步迅速提高百色旅游的知名度和美譽(yù)度，我們必須樹(shù)立形象意識(shí)和觀念，因?yàn)橹袊?guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)短短20多年的歷程，已在國(guó)際上形成了亞洲旅游大國(guó)的鮮明形象，在國(guó)內(nèi)確立了國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)地位，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益增強(qiáng)。在此大好的形勢(shì)下，旅游業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也空前激烈，旅游景區(qū)要在市場(chǎng)竟?fàn)幹姓痉€(wěn)腳跟，就必須提高自己的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的旅游景區(qū)形象，對(duì)各旅游景區(qū)而言，良好的旅游景區(qū)形象，是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，它關(guān)系著旅游景區(qū)的生存與發(fā)展。良好的旅游景區(qū)形象能使旅游景區(qū)得到公眾的肯定和支持，使公眾對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)生好感和信任感；良好的旅游景區(qū)形象可以使旅游景區(qū)獲得更多更好的投資條件和其他支持；良好的旅游景區(qū)形象能夠增加員工的向心力和歸屬感，增強(qiáng)旅游景區(qū)對(duì)人才的吸引力；良好的旅游景區(qū)形象能使其獲得社區(qū)的好感、理解和支持。

總之，如果旅游景區(qū)有良好的形象，就能得到公眾的信任和支持，提高生存能力、發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而興旺發(fā)達(dá)。公共關(guān)系工作的基本職能就是樹(shù)立和維護(hù)組織的良好形象，為組織贏得良好的生存環(huán)境，使組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

那么百色旅游如何運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)一步提高知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好形象呢？本文就此進(jìn)行探討。

二、運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)一步提高百色旅游知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立百色旅游形象的途徑

1.利用豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，樹(shù)立百色旅游形象

節(jié)慶活動(dòng)是現(xiàn)代企業(yè)或組織公關(guān)策劃中重要的工作方式之一。它是提高組織知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的活動(dòng)，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者都想方設(shè)法地、合情合理地利用它。旅游景區(qū)通過(guò)舉辦節(jié)慶活動(dòng)，是迅速提高其知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立形象的有效途徑?，F(xiàn)在許多旅游景區(qū)開(kāi)展了形式多樣的節(jié)慶活動(dòng)。

以節(jié)慶活動(dòng)促旅游發(fā)展不失為良策 ，旅游景區(qū)應(yīng)做好這些節(jié)慶活動(dòng)的旅游文章，大力宣傳、擴(kuò)大其影響，多組織旅游客源，不因每年一度而流于形式。內(nèi)容豐富，創(chuàng)意獨(dú)特，形式新穎是此類活動(dòng)取得預(yù)期效果的根本所在。

廣西百色也曾開(kāi)展節(jié)慶活動(dòng)，如樂(lè)業(yè)大石圍天坑群國(guó)家地質(zhì)公園揭牌開(kāi)園儀式、樂(lè)業(yè)縣五臺(tái)山高原映山紅賞花節(jié)等隆重而熱烈，無(wú)疑對(duì)提高百色旅游知名度和美譽(yù)度是大有裨益的，然而，美中不足之處是邀請(qǐng)的媒介代表也許是由于或這或那的原因，其所代表的媒體的覆蓋域并沒(méi)有很好地達(dá)到我們的目標(biāo)受眾的區(qū)域，大多數(shù)的媒體是百色的本地媒體，這樣勢(shì)必導(dǎo)致了傳播范圍的不盡人意。

2.運(yùn)用展覽展銷活動(dòng)展示百色旅游，以直接獲取定單，擴(kuò)大銷售

展覽展銷活動(dòng)是傳播信息，展示產(chǎn)品與服務(wù)，提高組織知名度可信度的一個(gè)極好的平臺(tái)。這是因?yàn)椋赫褂[展銷活動(dòng)是一種有主題、有影響的大型公共關(guān)系專題活動(dòng)，它往往有一定的新聞價(jià)值，能吸引媒介的注意力，成為媒介追蹤報(bào)道的對(duì)象，因此，參展組織可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)來(lái)制造新聞，傳播組織信息，甚至還可以利用這一機(jī)會(huì)與新聞界建立起良好的關(guān)系；同時(shí)組織通過(guò)參展或舉辦展覽可以直接促進(jìn)銷售，并與公眾進(jìn)行良好的溝通，建立聯(lián)絡(luò)。這就是越來(lái)越多的組織熱衷于參加展覽展銷活動(dòng)的原因。對(duì)于旅游景區(qū)而言，也應(yīng)該好好利用好這一平臺(tái)來(lái)為樹(shù)立形象服務(wù)。

中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)每年舉辦一次。從2001年起，中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)將每年分別在上海和昆明交替舉辦。作為亞洲地區(qū)最大的專業(yè)旅游交易會(huì)，它已得到世界各地旅游業(yè)界人士的關(guān)注。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)也一年一度，得到了眾多旅游企業(yè)的參與。在全國(guó)各省市也有相關(guān)行業(yè)的展覽展銷活動(dòng)。百色旅游組織應(yīng)該積極參加此類活動(dòng)，通過(guò)參加活動(dòng)直接獲取定單，擴(kuò)大銷售。

3.通過(guò)新聞會(huì)，將百色旅游信息最廣泛地傳播出去，以進(jìn)一步擴(kuò)大影響

新聞會(huì)是現(xiàn)代組織從事信息傳播的一種十分正規(guī)和隆重的活動(dòng)。在眾多的傳播手段中，新聞會(huì)被認(rèn)為是一種較高層次的信息傳播手段。

新聞會(huì)具有莊重、直接、廣泛和經(jīng)濟(jì)等眾多的優(yōu)點(diǎn)。它很容易引起廣大公眾的注意。新聞會(huì)上，信息者同公眾直接見(jiàn)面，可以直接回答他們提出的各式各樣的問(wèn)題，因此，公眾會(huì)對(duì)所的信息有一個(gè)多方面的整體印象。此外，參加新聞會(huì)的都是各方面的有關(guān)重要人員，尤以各新聞單位的記者居多，所以新聞會(huì)得以迅速通過(guò)各種宣傳渠道傳播信息，這是其他傳播方式無(wú)法比擬的。另外，新聞會(huì)經(jīng)濟(jì)合算，舉辦新聞會(huì)的費(fèi)用與廣播電視、報(bào)紙、雜志等作廣告相比，相差非常之多。

在信息傳播工具日益現(xiàn)代化的今天，百色應(yīng)抓住機(jī)遇，充分利用新聞媒介進(jìn)行傳播活動(dòng)，借此提高旅游景區(qū)的知名度，以達(dá)到“名聲在外，客來(lái)四方”的效果。

4.通過(guò)制造新聞，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，以提高百色旅游知名度和美譽(yù)度

制造新聞是指社會(huì)組織在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)、事件，吸引新聞界和公眾的注意和興趣，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，并使本組織成為新聞報(bào)道的主角，以達(dá)到提高組織社會(huì)知名度的目的。

組織有計(jì)劃、有目的制造的新聞具有這樣的特點(diǎn)：第一，不是自發(fā)的、偶然產(chǎn)生的，而是經(jīng)過(guò)公關(guān)人員精心策劃安排的。第二，制造的新聞比一般新聞更富有戲劇性，更能迎合新聞界及公眾的興趣。第三，能明顯提高組織的社會(huì)知名度。旅游景區(qū)應(yīng)很好地利用這種“不花錢(qián)的廣告”，如在桂林的龍勝縣的龍脊梯田七星伴月景區(qū)利用中秋節(jié)這一傳統(tǒng)的節(jié)日來(lái)制造新聞和當(dāng)?shù)氐摹瓣愂洗蠹彝ワ灱摇币黄?，制作了一個(gè)夠幾百人吃的精美的大月餅，供當(dāng)天賞月的游客免費(fèi)品嘗，吸引了媒體的眼球，得到了當(dāng)?shù)孛襟w的報(bào)道，利用這一新聞事件很好地傳播了景區(qū)的信息，當(dāng)年的中秋節(jié)的游客量比往年高出了1.8倍。

如百色樂(lè)業(yè)曾成功地制造一起新聞事件：由廣西電視臺(tái)、樂(lè)業(yè)縣人民政府、百色市旅游局、國(guó)營(yíng)雅長(zhǎng)林場(chǎng)主辦的世界著名的成功創(chuàng)造了3項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄“高空王子”阿迪力挑戰(zhàn)世界第一天坑群活動(dòng)，樂(lè)業(yè)縣的目的在于借“樂(lè)業(yè)天坑+阿迪力”組合刮起更為強(qiáng)勢(shì)的旅游旋風(fēng)，將樂(lè)業(yè)發(fā)展成為廣西續(xù)桂林、北海之后的又一強(qiáng)勢(shì)旅游資源。 應(yīng)該說(shuō)這是一起借助名人而制造的大手筆的新聞事件，它廣泛地吸引了媒體的注意，在一定程度上提高了樂(lè)業(yè)的知名度。阿迪力走鋼絲的活動(dòng)為天坑地縫帶來(lái)數(shù)量眾多的客源。多家電視臺(tái)直播了阿迪力挑戰(zhàn)世界紀(jì)錄的盛況。

5.通過(guò)舉辦贊助活動(dòng)，贏得政府、社區(qū)及相關(guān)公眾的支持，創(chuàng)造百色良好的生存和發(fā)展環(huán)境

贊助活動(dòng)是商務(wù)公共關(guān)系專題活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分，已經(jīng)越來(lái)越多地被企業(yè)所認(rèn)識(shí)并加以重視，是一種超越一般廣告宣傳的系統(tǒng)化公共關(guān)系活動(dòng)，它能達(dá)到少花錢(qián)而達(dá)到比廣告更多的效應(yīng)的“悄悄的廣告”。贊助活動(dòng)能為組織贏得政府、社區(qū)及相關(guān)公眾的支持，創(chuàng)造組織生存和發(fā)展的良好環(huán)境。

百色應(yīng)圍繞目標(biāo)顧客群，通過(guò)各種途徑加強(qiáng)與目標(biāo)顧客群的聯(lián)系，有所針對(duì)地在目標(biāo)顧客群中進(jìn)行贊助活動(dòng)。比如百色紅色旅游在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客群可定為：大中小學(xué)校學(xué)生、退休人員、部隊(duì)、政府機(jī)關(guān)干部等。

大中小學(xué)校學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。他們既是現(xiàn)在的消費(fèi)群體，又是潛在的消費(fèi)群體。他們能把信息帶到祖國(guó)的四面八方，并影響到他們的家長(zhǎng)。如可以利用六一兒童節(jié)與廣西區(qū)教委聯(lián)合，在全區(qū)范圍內(nèi)贊助舉辦評(píng)選“紅色好兒童”的活動(dòng)。在五四青年節(jié)的時(shí)候在各大專院校與當(dāng)?shù)卣?lián)合舉辦“大學(xué)生形象設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)，或者贊助相關(guān)的校園文化藝術(shù)節(jié)、贊助大學(xué)的學(xué)術(shù)活動(dòng)等等。如果說(shuō)制造阿迪力挑戰(zhàn)世界第一天坑群活動(dòng)需要花費(fèi)的費(fèi)用在200萬(wàn)的話，那么這些贊助活動(dòng)有20萬(wàn)就能達(dá)到非常好的效果了，它能直接面對(duì)目標(biāo)顧客群，在目標(biāo)顧客群中造成較大的影響。

6.加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，爭(zhēng)取被報(bào)道的一切機(jī)會(huì)

新聞界公眾包括兩部分：一是指新聞機(jī)構(gòu)，如電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社、雜志社等；二是指新聞從業(yè)人員，如編輯、記者、專欄作家、節(jié)目主持人等。新聞界公眾是公關(guān)對(duì)象中最重要、最敏感的公眾。搞好與新聞界公眾的關(guān)系，是組織最主要的外部公關(guān)工作之一。建立維護(hù)和新聞界良好的關(guān)系，不但有利于影響并引導(dǎo)社會(huì)輿論向有利于組織經(jīng)營(yíng)管理方向轉(zhuǎn)變，為企業(yè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，而且，還有利于組織同消費(fèi)者、社區(qū)、政府，以及其他社會(huì)公眾建立良好的公共關(guān)系。新聞界公眾是組織一類特殊的公眾，其特殊性表現(xiàn)在：新聞界公眾具有雙重身份。一方面，新聞界公眾是社會(huì)組織與各類公眾溝通的最主要渠道；另一方面，它又是社會(huì)組織特別爭(zhēng)取甚至努力追求的公眾對(duì)象。對(duì)象與手段合一的雙重性，賦予新聞界公眾特別重要的地位。由此可見(jiàn)，任何組織要得到社會(huì)輿論的支持，要維持良好的社會(huì)聲譽(yù)，都必須和新聞界搞好關(guān)系。

在西方，政治家們經(jīng)常邀請(qǐng)記者共進(jìn)午餐，以加深了解，有利宣傳。許多企業(yè)也常邀請(qǐng)記者隨團(tuán)出國(guó)考察或舉辦產(chǎn)品展覽會(huì)。比如在桂林就曾經(jīng)成功地舉辦過(guò)“中國(guó)百家媒體聚焦桂林”的活動(dòng)，對(duì)提高舊城改造基本完成后的新桂林的知名度和美譽(yù)度產(chǎn)生了積極的影響。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，百色旅游如果善于利用公共關(guān)系來(lái)樹(shù)立自身形象，必將達(dá)到事半功倍的效果，邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn):

[1]熊越強(qiáng):公共關(guān)系實(shí)務(wù)[M].清華大學(xué)出版社，北京，2006年

[2]熊超群:公關(guān)策劃實(shí)務(wù)[M].廣東經(jīng)濟(jì)出版社，廣州，2003年

第9篇：新聞媒體公共關(guān)系范文

不論是農(nóng)夫山泉的“每購(gòu)一瓶水捐助北京申奧一份錢(qián)”，還是蒙牛集團(tuán)“中國(guó)航天員專用牛奶”的大規(guī)模宣傳活動(dòng)，透過(guò)這些成功的事件營(yíng)銷，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)秀企業(yè)對(duì)公共關(guān)系的運(yùn)用已經(jīng)如此嫻熟。

公共關(guān)系正在不知不覺(jué)中改變著許多企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)：新產(chǎn)品上市，以往一直常用的高強(qiáng)度廣告投放正在被新聞宣傳、軟文炒作、消費(fèi)者座談會(huì)所代替；企業(yè)發(fā)生危機(jī)，從以往的閉門(mén)自守三緘其口的做法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)聯(lián)絡(luò)新聞媒體，同時(shí)向社會(huì)公眾隨時(shí)報(bào)告事件的最新進(jìn)展。

公共關(guān)系已經(jīng)從一種工具性的營(yíng)銷方式，逐漸沉淀成為許多企業(yè)管理者的思維習(xí)慣。他們學(xué)會(huì)以公關(guān)的眼光去審視企業(yè)運(yùn)作中的各種問(wèn)題、用公關(guān)的手段去改善企業(yè)與利益團(tuán)體之間的關(guān)系。而公共關(guān)系強(qiáng)大的溝通功能更是為企業(yè)所重視——在一個(gè)信息流通迅速的時(shí)代，企業(yè)與外部關(guān)系團(tuán)體的溝通暢通程度往往對(duì)企業(yè)的發(fā)展有決定性的重要意義。

為何需要溝通

如果說(shuō)生產(chǎn)成本等有形成本是工業(yè)時(shí)代企業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生的必然成本，那么溝通成本則是信息時(shí)代所產(chǎn)生的特定成本：企業(yè)面對(duì)復(fù)雜社會(huì)環(huán)境及諸多關(guān)系群體，要以什么樣的方式傳達(dá)信息、傳達(dá)什么樣的信息、如何才能讓目標(biāo)群體最有效地接收到信息，這是許多企業(yè)所頭疼的問(wèn)題，而為此所花費(fèi)的金錢(qián)、時(shí)間與精力就是溝通的成本。

公共關(guān)系行業(yè)正是為解決企業(yè)與關(guān)系群體之間溝通的問(wèn)題而誕生。

美國(guó)著名管理學(xué)者柯林斯的《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)指出，每一家能成就百年基業(yè)的卓越企業(yè)，無(wú)一不是溝通上的高手。在一個(gè)敞開(kāi)式的商業(yè)社會(huì)，任何一家企業(yè)的成長(zhǎng)不可能是沿著單一直線型的軌道發(fā)展，也就是每一家企業(yè)所面對(duì)的商業(yè)環(huán)境不再只是由客戶、供應(yīng)商、銷售商等單一產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，而是還必須與產(chǎn)業(yè)鏈之外的政府、媒體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銀行等相關(guān)團(tuán)體打交道，將企業(yè)良性信息傳達(dá)給他們，也接受他們回饋的意見(jiàn)，企業(yè)才能在良好的市場(chǎng)環(huán)境中得到支持與發(fā)展。只要任何一方的關(guān)系處理失當(dāng)，就有可能招致嚴(yán)重的后果：一些企業(yè)因?yàn)椴簧朴谂c媒體進(jìn)行溝通，在企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道之后處理手法不當(dāng)，引致媒體群起而攻之，將給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

從溝通的影響來(lái)看，溝通可以分為對(duì)內(nèi)及對(duì)外。對(duì)外的溝通就是針對(duì)企業(yè)外部利益群體而進(jìn)行，目的在于為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。而對(duì)內(nèi)的溝通則是為了傾聽(tīng)員工意見(jiàn)、穩(wěn)固管理層與員工之間的關(guān)系，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力與向心力。

在企業(yè)發(fā)展歷史中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公共關(guān)系的重視與利用，讓企業(yè)自始至終保持著與利益群體的良好溝通。這種溝通暢通無(wú)阻令企業(yè)獲得堅(jiān)定的支持與良好的發(fā)展環(huán)境。反之而言，那些倒閉的企業(yè)除了管理不善之外，很重要的原因就是溝通不善：企業(yè)的良性信息無(wú)法有效傳達(dá)給目標(biāo)客戶，而企業(yè)的負(fù)面信息卻無(wú)法自我把控引導(dǎo)。三株口服液的墜落、南京冠生園的倒閉，都是企業(yè)與外界溝通不善的反面教材。

如果說(shuō)廣告?zhèn)戎乇磉_(dá)，那么公共關(guān)系則側(cè)重溝通。廣告是單向的言說(shuō)，而公共關(guān)系是雙向的反饋與交流。美國(guó)著名管理學(xué)者阿爾·里斯在《公關(guān)第一，廣告第二》中一針見(jiàn)血地指明：廣告的式微就在于其過(guò)份強(qiáng)調(diào)單向的信息灌輸，而缺乏與公眾的良好溝通！

溝通能創(chuàng)造什么價(jià)值

無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)的“溝通從心開(kāi)始”還是摩托羅拉的“溝通無(wú)限”，從許多企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作中，我們可以看到，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到溝通對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義。溝通是無(wú)時(shí)無(wú)刻的，溝通也是一種全方位的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。

在公共關(guān)系的協(xié)助下，企業(yè)與利益群體之間的良好溝通能創(chuàng)造如下價(jià)值：

一、客戶信任的價(jià)值。一個(gè)以客戶需求為導(dǎo)向、與公眾有良好溝通的企業(yè)，必然能獲得公眾的高度信任，對(duì)企業(yè)的信任會(huì)直接轉(zhuǎn)化對(duì)產(chǎn)品的信任，而產(chǎn)品的信任則是維續(xù)客戶繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的保證。寶潔產(chǎn)品暢銷百年，秘密所在之核心并非質(zhì)量，而是于客戶對(duì)寶潔品牌的信任。

二、美譽(yù)度提升的價(jià)值。在企業(yè)誠(chéng)信不高的當(dāng)下，企業(yè)美譽(yù)度的提升能夠強(qiáng)化客戶的信心。企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)不是企業(yè)“有什么”，而是在企業(yè)在公眾或輿論心目中“是什么”——一提起服務(wù)，消費(fèi)者都知道海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”以及其良好的服務(wù)。事實(shí)上，海爾式的服務(wù)并非其他家電企業(yè)無(wú)法做到，而是其他家電企業(yè)的良好服務(wù)，無(wú)法做到像海爾一樣家喻戶曉深入人心，而海爾服務(wù)的美譽(yù)度得益其出色的公關(guān)溝通技巧。

在其他家電企業(yè)只是將服務(wù)當(dāng)成一種銷售的配套時(shí)，海爾卻通過(guò)各種各樣的新聞公關(guān)、專題報(bào)道、宣傳資料等形式，將其服務(wù)上升到具有形而上意義的企業(yè)行為，從而大大拔高服務(wù)的意義——這種高明的溝通方式，令到海爾依靠著優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)USP（獨(dú)特銷售主張）建立成穩(wěn)固的企業(yè)美譽(yù)度與優(yōu)質(zhì)品牌形象。

三、創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的價(jià)值。處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)市場(chǎng)存在許多不確定性，企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多有形無(wú)形的障礙，所以要獲得穩(wěn)步發(fā)展，除了企業(yè)自身的努力之外，政府的支持、社會(huì)的肯定、客戶的認(rèn)可都是令到企業(yè)獲得快速發(fā)展的巨大動(dòng)力。企業(yè)溝通目標(biāo)的就是要?jiǎng)?chuàng)造這種良好的發(fā)展環(huán)境?？煽诳蓸?lè)、聯(lián)合利華等跨國(guó)巨頭在進(jìn)入中國(guó)之時(shí)，都十分重視公共關(guān)系的運(yùn)用，他們通過(guò)捐助希望小學(xué)、綠化環(huán)境等一系列的公共關(guān)系活動(dòng)，取得中國(guó)政府、媒體、公眾的好感。