電子合同的劣勢精選(九篇)

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第1篇：電子合同的劣勢范文

一、引言

2013年8月，保監(jiān)會實(shí)施《關(guān)于專業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司開業(yè)驗(yàn)收有關(guān)問題的通知》，為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司的成立提供了法律保障，2013年9月29日，中安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司正式成立，其突破國內(nèi)現(xiàn)有保險(xiǎn)營銷模式，但是不設(shè)分支機(jī)構(gòu)、完全通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售和理賠的模式也對我國現(xiàn)有保險(xiǎn)合同法提出挑戰(zhàn)。2011年4月15日，中國保監(jiān)會起草了《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定（征求意見稿）》，并向社會公開征求意見，這也表明了保監(jiān)會要完善網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的決心。

本文結(jié)合國際相關(guān)立法和當(dāng)今中國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同法展開研究，為我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同法的相關(guān)立法工作提供借鑒。

二、我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同相關(guān)研究

（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同的實(shí)質(zhì)及其法律效力

由于近年來網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同的訂立過程完全在線上實(shí)現(xiàn)，所以網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同的實(shí)質(zhì)是一種電子合同，電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

針對于電子合同的法律效力，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定的《電子商務(wù)示范法》第6條規(guī)定：“當(dāng)法律要求信息需具有書面功能時(shí)，一條數(shù)據(jù)信息如果已含的內(nèi)容可以被讀取以備日后查閱，該信息應(yīng)被視為符合該要求。”這一規(guī)定承認(rèn)了電子合同的書面法律效力。而我國《合同法》對此也做出了明文規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式”。從以上二者對于電子合同的闡述可以得出，電子合同是書面合同的一種，其擁有和書面合同相同的法律效力。

（二）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人及其身份資格確認(rèn)

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中，投保人和收益人與傳統(tǒng)保險(xiǎn)差異不大，保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人則因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)這種營銷手段而被賦予一些新的涵義。

保險(xiǎn)法要求保險(xiǎn)當(dāng)事人都必須具有一定的資格。在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人的身份資格都是比較容易確認(rèn)的，雖然也存在一些釣魚網(wǎng)站混淆消費(fèi)者的判斷（這在網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過），但是由于網(wǎng)絡(luò)安全軟件的日趨完善，這種情況得到明顯改善。

相比而言，網(wǎng)絡(luò)投保人的身份資格確認(rèn)就成了比較顯著的問題，一般情況下，投保人要有完全民事行為能力，由于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中信息不對稱問題比較顯著，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司處于信息劣勢方，加之傳統(tǒng)的身份鑒定方式，如手寫簽名和蓋章等無法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境履行，其很難確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)另一端的投保人是否是其所聲稱的人。我國的《電子簽名法》針對此類問題，承認(rèn)了電子簽名的法律效力，為電子簽名確認(rèn)身份提供了法律保障，但是電子簽名也存在被盜用的可能。同時(shí)投保人保險(xiǎn)標(biāo)的的選取要符合可保利益原則，這類問題的產(chǎn)生同樣是由于信息不對稱，網(wǎng)路環(huán)境中，保險(xiǎn)人在確定投保人是否符合可保利益原則時(shí)，難以要求投保人提供其與標(biāo)的物存在利益相關(guān)性的實(shí)物證據(jù)，這樣為了規(guī)避這方面的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)傾向于設(shè)計(jì)一些較為分辨利益關(guān)系的標(biāo)的物的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同簽訂過程

新型的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，其合同訂立過程完全在網(wǎng)上進(jìn)行，這就有別于《保險(xiǎn)法》和《合同法》關(guān)于合同訂立情況的限定，其訂立過程具有個(gè)性化的特點(diǎn)，本文查閱了淘寶網(wǎng)上各大保險(xiǎn)公司產(chǎn)品介紹，整合了當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同訂立流程，在合同訂立流程中，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的合同訂立流程和傳統(tǒng)保險(xiǎn)合同的訂立有以下幾點(diǎn)不同，首先是全程操作的信息化這表現(xiàn)在無論是選擇產(chǎn)品還是填寫投保信息以及信息審核這些過程都是在網(wǎng)上完成；然后是支付手段的網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的保費(fèi)支付通常都是通過支付寶等第三方支付或者網(wǎng)銀支付，而傳統(tǒng)保費(fèi)支付大多使用的是現(xiàn)金；最后是保單形式的電子化，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的保單一般都采用電子保單，而傳統(tǒng)保險(xiǎn)都是紙質(zhì)的。

（四）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)合同中的要約及承諾

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中要約和承諾的特點(diǎn)，導(dǎo)致可能出現(xiàn)的問題就是要約的撤銷問題，《合同法》規(guī)定要約遞交者在發(fā)出后，到達(dá)要約接受人并在要約人承諾之前，要約是可以撤回或者撤銷的，但是由于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是基于電子信息網(wǎng)絡(luò)，而數(shù)據(jù)的傳輸速度極快，所以要約幾乎是在遞交瞬間到達(dá)要約接受者手中，這時(shí)如果接受者是采用的是實(shí)時(shí)核保，則要約接受者也幾乎是在瞬間做出承諾。這種情況下，要撤銷要約一般是不可能的；反之，如果接受者是采用的是延時(shí)核保，則在此期間是可以撤銷要約的。

三、政策建議

綜上，保監(jiān)會應(yīng)當(dāng)盡快出臺針對網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的相關(guān)法律，同時(shí)《合同法》中也應(yīng)當(dāng)盡快明確針對于電子合同的相關(guān)立法，可以借鑒美國的《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》，從而達(dá)到規(guī)范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場的目的，避免相關(guān)法律糾紛，其改善方向主要有以下幾點(diǎn)：

首先，應(yīng)完善由于投保人身份不明確而產(chǎn)生問題的法律條文，明確各種情況，如投保人個(gè)人終端出現(xiàn)問題，第三方網(wǎng)站被偽造，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商數(shù)據(jù)傳遞錯(cuò)誤等發(fā)生導(dǎo)致法律糾紛時(shí)各方的責(zé)任；

其次，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中由于合同雙方不能直接面對面接觸，一些需要保險(xiǎn)人當(dāng)面強(qiáng)調(diào)的條例不能再網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中實(shí)現(xiàn)，所以也要這對這種情況，立法規(guī)范；

最后，無論是實(shí)時(shí)核保還是延時(shí)核保，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性都不應(yīng)該取消投保人撤銷要約的權(quán)利，在此應(yīng)該完善相關(guān)的法律，為保障投保人利益提供法律支撐。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)）

作者簡介

第2篇：電子合同的劣勢范文

摘 要 以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的電子信息技術(shù)是當(dāng)今發(fā)展最為迅速的技術(shù),隨著電子信息技術(shù)發(fā)展,信息技術(shù)也作為工具被引入到商貿(mào)活動中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),便極大地改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動的形式與內(nèi)容,對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生與人們生活產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 企業(yè)出口 影響

電子商務(wù)在全球出現(xiàn)以來,其對國際貿(mào)易的影響由表及里、由淺入深,不斷向深層次擴(kuò)展,在國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、營銷手段、宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來了深刻的影響。其中最重要的是對國際貿(mào)易方式的變革,尤其是對企業(yè)出口貿(mào)易的影響。

一、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢

新型國際貿(mào)易采用EDI取代了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易,將訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報(bào)單、進(jìn)出口許可證等日常往來的經(jīng)濟(jì)信息,按協(xié)議用國際標(biāo)準(zhǔn)化的文件通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。EDI將使國際貿(mào)易活動的工作更加簡捷,電子商務(wù)的支付形式簡易化。新型的國際貿(mào)易使用電子支付系統(tǒng),紙貨幣流為無紙電子流所代替而引發(fā)的字符革命和貨幣革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。

二、電子通信方式對企業(yè)的影響

在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的交易磋商中,以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所替代,帶有安全措施的電子郵件完全取代傳真和郵件的傳遞方式。鑒于此,聯(lián)合國大會于2005年11月23日通過了《國際合同使用電子通信公約》,其宗旨是增強(qiáng)國際合同使用電子通信的法律確定性和商業(yè)可預(yù)見性,是繼《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》和《電子商務(wù)示范法》之后的又一重要的國際文件。

(一)電子通信方式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢

1.節(jié)省成本

電子合約可以使企業(yè)降低促銷費(fèi)用,還可以使企業(yè)在全球市場尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商減低采購成本,同時(shí)使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞,大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間,而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的錯(cuò)誤,提高了交易效率。

2.二十四小時(shí)不間斷服務(wù)

由于世界各地存在時(shí)差,進(jìn)行國際商務(wù)談判就相當(dāng)不便,而利用電子商務(wù)可以做到7×24的全天候服務(wù),任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。

3.減少貿(mào)易壁壘,進(jìn)入國際市場

因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò),徹底消除了地域的界限,而且沒有性別、年齡、、甚至企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的限制,對減少國家貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著重要意義。

4.提高外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力

外貿(mào)企業(yè)可以通過建立相關(guān)站點(diǎn)主動有關(guān)的供求信息,及時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通與交流,可以借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象,夸大企業(yè)的知名度,增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力服務(wù)。

(二)電子通信方式給企業(yè)帶來的劣勢

電子合約在帶來方便的同時(shí),也存在很多問題,首先要解決的就是電子簽章的法律認(rèn)證問題。

關(guān)于電子記錄的法律價(jià)值,法院的裁定不多。有記載的為數(shù)很少的幾個(gè)案例顯示,法律上趨向于承認(rèn)電子記錄和數(shù)據(jù)電文,但在某種程度上還無法確定其是否可以作為訂立合同的手段并作為合同內(nèi)容的證據(jù)。

2004年4月7日,IBM公司在其中國官方網(wǎng)站以1元錢售賣“阿帕奇USB2.0托盤便攜式康寶”的外置光驅(qū),該產(chǎn)品的市場價(jià)為1500元左右,于是許多人紛紛訂購,其中一些人在訂購數(shù)量上選擇了可選的最大數(shù)量值100。訂購后,訂購后,網(wǎng)頁上顯示“IBM公司已經(jīng)手收到你的在線訂單,我們的電話業(yè)務(wù)代表會在一個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系,確認(rèn)訂單事宜”。約40分鐘后,該“1元訂購阿帕奇光驅(qū)”的頁面消失,無法再進(jìn)行訂購。之后,IBM 電話答復(fù)訂購人:“您所得到的訂單只是一份購買意向單,而不是最后的購買確認(rèn)單”。同年4月12日,IBM通過其官方網(wǎng)站公告確認(rèn)“1元產(chǎn)品”系人為錯(cuò)誤所致。事后IBM公司履行了該訂購協(xié)議。

以上案件揭示了電子合約電子訂約對企業(yè)產(chǎn)生的法律問題是貿(mào)易法律的灰色區(qū)域。訂立上存在的很多法律問題給企業(yè)的交易安全和交易方便帶來了時(shí)間上的浪費(fèi)與消耗,而且各個(gè)國家對電子合約的承認(rèn)還存在理解上及法律上的不同。

企業(yè)還要防止被對方所蒙蔽,對交易對象要做深層次的調(diào)查,了解對方的誠信問題,防止玩文字游戲,不能麻痹大意。

其次在簽訂合約時(shí),要注意認(rèn)真謹(jǐn)慎,不要被一些歧義的文字所迷惑,要嚴(yán)格審核貿(mào)易條件,對于有分歧的文字要明確對方的意思,雙方在理解上要一致,以免日后出現(xiàn)問題時(shí)雙方發(fā)生爭執(zhí)。

在簽訂合約后,要嚴(yán)格按照合約進(jìn)行,謹(jǐn)慎行事。企業(yè)不能違背電子合約的發(fā)展趨勢,要積極的融入這股潮流中,要理解任何事物的發(fā)展都是雙刃劍,總體來說利大于弊。

三、結(jié)論

企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的開展不僅僅是一種貿(mào)易工具的簡單應(yīng)用,這就要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想、以市場為導(dǎo)向、參與市場競爭,進(jìn)一步認(rèn)識到信息管理的重要地位,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。同時(shí)需要建立一套規(guī)范網(wǎng)上交易,解決電子商務(wù)糾紛,防止詐騙案件發(fā)生的國際貿(mào)易法規(guī)。

參考文獻(xiàn):

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[2]孫占利.電子訂約法研究.北京:法律出版社.2008.

[3]萬以嫻.電子簽章法律問題研究.北京:人民法院出版社.2001.

第3篇：電子合同的劣勢范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);中小企業(yè);國際貿(mào)易;實(shí)踐探析

一、成都岷精有限公司概況簡介

成都岷精有限公司是一家位于成都市溫江區(qū)的中小企業(yè)，該公司成立于1994年，是一家專業(yè)從事各類石油鉆井鉆頭配件加工、開發(fā)和生產(chǎn)的高科技民營企業(yè)。從2001年開展外貿(mào)業(yè)務(wù)以來，產(chǎn)品直接出口到俄羅斯、加拿大、美國，出口額不斷增長，已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的國際市場。

二、以成都岷精有限公司的電子化運(yùn)作模式分析電子商務(wù)對中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響

成都岷精有限公司是成都市的一家中小企業(yè)，主要從事各類石油鉆井鉆頭配件加工、開發(fā)和生產(chǎn)工作，下面主要就成都岷精有限公司在出口貿(mào)易過程中所涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式展開詳細(xì)介紹。1.交易前的運(yùn)作方式。在交易前，成都岷精有限公司首先要找到石油鉆頭的生產(chǎn)商以及所需要的制造零件的供貨商，在這個(gè)過程中，他們需要搜尋有合作意向的商家并與其進(jìn)行詳細(xì)具體的商議，以期望能夠最后實(shí)現(xiàn)簽約貿(mào)易往來合同真正實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。洽談主要分為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽訂出口合同五個(gè)環(huán)節(jié)。首先，在尋找客戶方面，成都岷精有限公司主要通過互聯(lián)網(wǎng)來對自己的企業(yè)文化以及主營業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，為客戶提供可靠的信息，并且前往各處尋找采購貨物信息等等。通常來講有三種方式，一方面成都岷精有限公司可以建立自己的網(wǎng)站，并且能夠使用多種語言來將自己的品牌推向世界；另一方面可以借助國際B2B平臺，將自己公司和產(chǎn)品的相關(guān)信息掛在第三方平臺網(wǎng)站上；最后，還可以借助國際搜索引擎工具，讓客戶能夠在谷歌百度等搜索引擎中搜索到自己的產(chǎn)品。其次，在明確客戶具有一定的合作意向之后，就應(yīng)當(dāng)盡快與客戶進(jìn)行洽談并與客戶簽訂合作合同。在這個(gè)環(huán)節(jié)，通常都是公司與客戶借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，只有極少數(shù)的情況下客戶也就是進(jìn)口商會親自到公司來了解情況?？傮w來講，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)足以滿足進(jìn)口商和公司的需要，各個(gè)方面都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，方便雙方互相了解情況。最后，也是最重要的部分，就是合同的簽訂部分。合同以什么樣的方式簽訂和進(jìn)口商所在國的要求有關(guān)?，F(xiàn)在，成都岷精有限公司主要是通過紙質(zhì)合同蓋章簽字來標(biāo)志合同生效。美國和加拿大的進(jìn)口商比較特別，不需要郵寄紙質(zhì)合同；不過俄羅斯則需要每次將紙質(zhì)合同原件郵寄到對方公司。這種方式主要是由合同所在國規(guī)定所決定的。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)傳輸已經(jīng)足以滿足雙方合同簽訂的要求。2.交易中的運(yùn)作方式。成都岷精有限公司在交易過程中的運(yùn)作方式主要有五種：備貨、填制單據(jù)、安排貨運(yùn)、報(bào)關(guān)和貨款結(jié)算。下面就這五方面的運(yùn)作方式來進(jìn)行詳細(xì)敘述。在備貨和填制單據(jù)方面，公司還依然延續(xù)著人工操作的方法。如果公司有存貨，就直接備貨；如果公司沒有存貨，就合理安排進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。通常在備貨階段，還依然采取人工簽訂合同、分解合同和執(zhí)行合同的方式。貨物生產(chǎn)出來之后聯(lián)系廠家前來取貨，并有專門的跟單員來負(fù)責(zé)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作。填制訂單也是如此，除了一些比較重要的文件諸如報(bào)關(guān)單和核銷單等等是需要按照國家規(guī)定的格式填寫的之外，其他單據(jù)大多是沒有嚴(yán)格的格式要求的。此外，從不同的國家進(jìn)口商品時(shí)所涉及到的相關(guān)單據(jù)也各不相同。備貨環(huán)節(jié)完成之后，就需要安排貨物運(yùn)輸。現(xiàn)在國際上的不少大型快遞公司都能夠完全借助互聯(lián)網(wǎng)的功能，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)取貨送貨等等，企業(yè)在將貨物交給快遞公司之后，可以根據(jù)快遞公司提供的訂單號從網(wǎng)絡(luò)上查找有關(guān)物流信息，隨時(shí)關(guān)注貨物運(yùn)送進(jìn)度，不過傳輸過程中依然還是使用紙質(zhì)單據(jù)。在這一點(diǎn)上，全程物流做得比較到位，全程物流不單單是通過網(wǎng)絡(luò)信息，而是將互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮的更加淋漓盡致，它能夠運(yùn)用一系列電子化的物流系統(tǒng)，能夠?qū)⒈容^先進(jìn)可靠的線上線下物流業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)完整的提供給顧客選擇，讓客戶能夠享受電子化服務(wù)。如果會員可以成功注冊相關(guān)物流網(wǎng)站的會員，還能夠在互聯(lián)網(wǎng)上展開網(wǎng)絡(luò)評價(jià)，并在網(wǎng)上填寫貨物單并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行上門取貨工作，企業(yè)也能夠在網(wǎng)絡(luò)上跟蹤物流情況。通過海上運(yùn)輸，需要更多的操作環(huán)節(jié)，相對復(fù)雜一些。有一些船公司的提單是能夠在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到的，公司能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)追蹤，但是大多數(shù)還是不可以的，可見該公司在安排貨運(yùn)環(huán)節(jié)還停留在較低的電子化程度上。下一個(gè)環(huán)節(jié)便是報(bào)關(guān)。在貨物運(yùn)出之前，企業(yè)一定要辦好相關(guān)的手續(xù)。通常來講出口的企業(yè)能夠選擇委托或自理兩種方式。在這一方面，成都岷精有限公司屬于中小企業(yè)，所以貿(mào)易規(guī)模并不算太大，因而沒有專門的報(bào)關(guān)員，主要還是通過第三方的方式完成報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)。當(dāng)前，電子口岸已經(jīng)完成了電子通關(guān)，不需要紙質(zhì)文件，僅需要電子化即可。最后一個(gè)環(huán)節(jié)也就是貨款結(jié)算環(huán)節(jié)，當(dāng)前成都岷精有限公司主要通過電匯的手段來收取貨款，電子化程度較高。3.交易后的運(yùn)作方式。這個(gè)環(huán)節(jié)主要涉及核銷退稅的問題。當(dāng)前，在供貨商發(fā)貨之前，往往都需要在網(wǎng)上進(jìn)行電子備案。當(dāng)核銷單和報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)交還給相應(yīng)企業(yè)之后，還必須完成網(wǎng)上交單環(huán)節(jié)，之后完成網(wǎng)上核銷工作。不過網(wǎng)上核銷工作完成之后，企業(yè)還需要前往相應(yīng)部門進(jìn)行現(xiàn)場核銷。退稅的整個(gè)工作環(huán)節(jié)除了網(wǎng)上提交這一個(gè)小環(huán)節(jié)之外，其他大部分還是需要人工操作的。

三、評價(jià)中國中小企業(yè)現(xiàn)在的國際貿(mào)易電子化模式

根據(jù)以上分析可知，在當(dāng)前成都岷精有限公司的整個(gè)出口貿(mào)易過程中，有一些部分已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了電子模式，比如在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客戶搜尋以及企業(yè)與供貨商聯(lián)系合作等等環(huán)節(jié)。也有一部分環(huán)節(jié)進(jìn)入了半電子模式，比如合同簽訂、物流環(huán)節(jié)以及核銷環(huán)節(jié)等等，它們主要是借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和紙質(zhì)完成的。當(dāng)然，也有一些環(huán)節(jié)還停留在人工操作階段，比如托收備貨等等。所以說，成都岷精有限公司與全面電子化的貿(mào)易體系還是有一定差距的。綜上所述，我認(rèn)為，中國的中小企業(yè)當(dāng)前在國際貿(mào)易中對電子商務(wù)的運(yùn)用方面主要有兩個(gè)比較明顯的特征，一個(gè)是部分電子化，而不是全部環(huán)節(jié)全方位電子化；另一個(gè)是具有比較強(qiáng)的隨機(jī)性、盲目性和被動性，不少企業(yè)都沒有進(jìn)行全方位電子化的詳細(xì)方案和具體措施。

四、結(jié)語

電子商務(wù)對于國際貿(mào)易的影響是重要的，運(yùn)用電子商務(wù)完成國際貿(mào)易工作是當(dāng)前眾多中小企業(yè)所必要的選擇。和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)往往面臨資金不足、生產(chǎn)規(guī)模小、人才匱乏等問題，這些都為中小企業(yè)帶來了很多問題和挑戰(zhàn)。因此，中小企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)展的潮流，將電子商務(wù)充分應(yīng)用到國際貿(mào)易中來，讓國際貿(mào)易更加電子化，進(jìn)而提高國際貿(mào)易的效率，降低國際貿(mào)易的成本。

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第4篇：電子合同的劣勢范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場營銷；傳統(tǒng)渠道；改革措施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537077

1引言

改革開放以來，我國貫徹落實(shí)了對內(nèi)改革、對外開放的基本方針，經(jīng)濟(jì)和社會得到高速發(fā)展。市場營銷作為我國經(jīng)濟(jì)和社會的支柱產(chǎn)業(yè)，其科技性、創(chuàng)新性、安全性越來越被人們關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化進(jìn)程不斷加快，電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，已然成為市場營銷不可或缺的重要組成部分。

然而，電子商務(wù)背景下，市場營銷傳統(tǒng)渠道受到嚴(yán)重沖擊，分銷渠道信息交流、服務(wù)傳遞、資金流動受到劇烈影響。目前而言，如何結(jié)合西方發(fā)達(dá)國家先進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展理念與我國國情特點(diǎn)，合理應(yīng)用方法，建立完善的傳統(tǒng)渠道改革發(fā)展機(jī)制，是當(dāng)前不得不解決的首要難題。

2分銷渠道所面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)

21傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)的渠道模式受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響

目前，傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展渠道日益變窄。中國市場傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展渠道經(jīng)歷了重視廠家階段―重視經(jīng)銷商階段―重視消費(fèi)者階段。渠道本身隨著經(jīng)濟(jì)形勢也在逐漸轉(zhuǎn)變。由于我國市場許多領(lǐng)域供大于求、傳統(tǒng)零售業(yè)競爭日益激烈，逐漸引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)、營銷渠道戰(zhàn)，致使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展渠道越來越窄，利潤空間被壓縮，成本控制力下降。

22電子商務(wù)對市場營銷傳統(tǒng)渠道的影響

221渠道扁平化，壓縮傳統(tǒng)營銷渠道，減少分銷渠道層級

企業(yè)以最大利潤為發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀與自身資金、資源條件，利用先進(jìn)電子商務(wù)模式、高級管理技術(shù)，最大限度使生產(chǎn)者直接把商品出售給消費(fèi)者。由于電子商務(wù)廉價(jià)、高速、適應(yīng)市場的特征，傳統(tǒng)渠道不斷改變方式進(jìn)而引起價(jià)格沖突，傳統(tǒng)方式不得不利用各種方式抑制電子商務(wù)渠道，致使利潤空間被壓縮。首先，由于電子商務(wù)存在網(wǎng)絡(luò)促銷、平臺促銷等不同銷售手段，往往是電商直接與客戶間交流，減少中間成本。其次，傳統(tǒng)渠道要受地域限制、時(shí)間限制等客觀條件影響，引發(fā)促銷沖突。

222市場營銷傳統(tǒng)渠道成員關(guān)系發(fā)生變化

市場營銷傳統(tǒng)渠道模式為：廠商―總經(jīng)銷商―二級批發(fā)商―三級批發(fā)商―零售商―消費(fèi)者。受到網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)渠道的沖擊，渠道成員關(guān)系逐漸由交易型轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇樾?，其中制造商、批發(fā)商、零售商變成了統(tǒng)一的整體，渠道成員關(guān)系由“油水關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝晁P(guān)系”，其中制造商成為了最大獲利者，擁有了其他所有渠道成員的權(quán)力。這種渠道成員關(guān)系變化引發(fā)的市場營銷模式往往有三種：公司式垂直市場營銷渠道；管理式市場營銷渠道；契約式市場營銷渠道。

渠道成員關(guān)系由單獨(dú)生存關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣采躁P(guān)系。受電子商務(wù)影響，傳統(tǒng)營銷渠道緩慢、成本高、多極分化的劣勢逐漸顯現(xiàn)。傳統(tǒng)渠道下單獨(dú)公司可能缺少資金、技術(shù)、生產(chǎn)營銷資源，經(jīng)營管理需要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。渠道成員間關(guān)系由單獨(dú)生產(chǎn)生存邁向共生性，可以增加企業(yè)流動資金、貢獻(xiàn)市場信息、降低經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。共生關(guān)系建立也需要一定條件。首先渠道成員之間需彼此信任，對成員背景、公司信息進(jìn)行全面了解，可以互相借鑒、共同發(fā)展。其次建立互助同盟關(guān)系，渠道成員需做出必要貢獻(xiàn)，承擔(dān)必要責(zé)任和義務(wù)。前兩階段完成后，渠道成員需不斷深入發(fā)展，求實(shí)創(chuàng)新，研究發(fā)展新構(gòu)思。

23電商企業(yè)面臨的困難、挑戰(zhàn)

231部分電商企業(yè)信息化程度低、信息數(shù)據(jù)來源窄

首先我國企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)采購部、銷售部、操作部、財(cái)務(wù)部等部門間并沒有建立良好的信息交換平臺，信息傳輸、共享效率較低。其次計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用僅停留在傳輸文件、打印文件，對于市場形勢分析、同行業(yè)其他企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)搜集等工作處理不到位。市場營銷行業(yè)發(fā)展受到外部金融環(huán)境和內(nèi)部市場結(jié)構(gòu)影響嚴(yán)重，信息數(shù)據(jù)來源窄是目前企業(yè)面臨的首要難題，無法快速、高效、第一時(shí)間得到市場變化信息，即不能及時(shí)采取措施，以抵御可能出現(xiàn)的危機(jī)，直接增加企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

232我國市場營銷行業(yè)電子商務(wù)環(huán)境較差、政策扶持力度不夠

第5篇：電子合同的劣勢范文

一、問題的提出

在市場交易中之所以會發(fā)生逆向選擇問題，本質(zhì)原因在于市場上買賣雙方間的信息不對稱，由此會造成買賣雙方做出不利于優(yōu)質(zhì)商品交易的選擇，導(dǎo)致交易效率較低，直至市場的萎縮。阿克洛夫以舊車市場交易為例說明了逆向選擇問題生成的過程及原因：在舊車市場上，既定的賣者和關(guān)心舊車質(zhì)量的買者之間存在著信息的非對稱性，賣者知道車的真實(shí)質(zhì)量，買者不知道。在他不能確知所購車輛的內(nèi)在質(zhì)量的前提下，他愿意接受的價(jià)格只能是所有舊車價(jià)值按概率加權(quán)計(jì)算的一個(gè)平均值，因而只愿意根據(jù)平均值來支付價(jià)格，但這樣一來，質(zhì)量高于平均值水平的賣者就會退出交易，只有質(zhì)量低的進(jìn)入市場。也就是說只有低質(zhì)量舊汽車出售，而沒有高質(zhì)量的舊汽車交易，結(jié)果是低質(zhì)量舊汽車將高質(zhì)量舊汽車擠出交易市場。由此阿克洛夫解釋了為什么即使是只使用過一次的新汽車在市場上也難以賣到好價(jià)錢，它是“逆向選擇”的必然結(jié)果，即由于消費(fèi)者所處的信息劣勢而被迫做出的反向選擇。這一過程不斷持續(xù)，最后市場上只剩下?lián)p壞最嚴(yán)重的舊車，所有好一點(diǎn)的舊車都會從市場上消失，于是市場上只剩下了劣質(zhì)商品。

對于信息的了解程度不同以及信息傳遞的阻滯導(dǎo)致了買賣雙方的信息不對稱。這一狀況的持續(xù)必然會帶來損害整體交易效率、侵害交易市場的后果。在傳統(tǒng)的市場上，這一情況是經(jīng)常存在的，原因就在于傳統(tǒng)的有形市場往往缺乏有效的信息溝通機(jī)制，買者和賣者之間的信息差異得到彌補(bǔ)的可能性小。因而在傳統(tǒng)市場上，各參與者要通過一些措施來設(shè)法提高市場效率，如通過考察商品的價(jià)格來推測商品的質(zhì)量，或是通過中介組織提供相關(guān)信息。

相對于傳統(tǒng)市場而言，電子商務(wù)的開展在信息的傳播與普及上具有明顯的優(yōu)勢，電子商務(wù)活動的參與者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以快捷地獲取大量與交易相關(guān)的信息，將有助于克服傳統(tǒng)市場上存在的信息不對稱狀況。

但這并不意味著在電子商務(wù)交易中就不存在逆向選擇問題了，信息傳遞的便利性并不能切實(shí)解決逆向選擇的發(fā)生，相反，還有可能會使逆向選擇問題更嚴(yán)重，從而造成電子商務(wù)這一全新的交易模式的市場效率低下。

二、電子商務(wù)環(huán)境中產(chǎn)生逆向選擇的原因

在這里，我們主要以電子商務(wù)中的數(shù)字產(chǎn)品交易為例來說明逆向選擇產(chǎn)生的原因。

（一）信息悖論的存在。數(shù)字產(chǎn)品大多為經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，也就是說它們的質(zhì)量只有在使用之后才能被顧客所了解，然而一旦顧客掌握了數(shù)字產(chǎn)品的信息內(nèi)容以后，就不再愿意購買了。這種信息悖論的特性使得廠家難以讓消費(fèi)者相信他們產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，因?yàn)檫@種經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品只有通過消費(fèi)者的實(shí)際使用來了解其質(zhì)量，所以按照傳統(tǒng)的方式使用大量的廣告來傳送產(chǎn)品信息并不足以使消費(fèi)者相信其質(zhì)量，消費(fèi)者也不會購買。如果了解質(zhì)量有利于將來的購買，顧客可能會冒險(xiǎn)一試，但若對某種產(chǎn)品只會使用一次，這種冒險(xiǎn)的可能性非常小。

（二）網(wǎng)絡(luò)廠商身份難以識別。在電子商務(wù)的市場中，銷售商的身份比較難以識別。因?yàn)榫W(wǎng)上商店具有虛擬性，并不是有形的，可以被消費(fèi)者實(shí)際感知。而因?yàn)檫@種虛擬性和缺乏監(jiān)管，銷售商本身的信譽(yù)也較難以保證，一家網(wǎng)上商店可以在一天內(nèi)建立起來，也可以在第二天就消失。由于這種不確定性的存在，市場運(yùn)作的效率將很低。鑒于這種原因，消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量更難以把握。

（三）成本結(jié)構(gòu)模糊。網(wǎng)上交易的數(shù)字產(chǎn)品的初期研發(fā)階段需要巨大的智力和資本投入，而產(chǎn)品的生產(chǎn)成本很低，屬于一種高沉沒成本、低邊際成本的產(chǎn)品，它的成本結(jié)構(gòu)決定了其定價(jià)模式無法遵循價(jià)格等于邊際成本的傳統(tǒng)定價(jià)原則，具有較大的模糊性和隨意性。

（四）產(chǎn)品競爭策略不當(dāng)。數(shù)字產(chǎn)品具不可破壞性，不像其他物質(zhì)產(chǎn)品那樣出現(xiàn)有形磨損，所以數(shù)字產(chǎn)品一經(jīng)生產(chǎn)出來便可以永遠(yuǎn)地存在下去。雖然數(shù)字產(chǎn)品最初的產(chǎn)品質(zhì)量會因?yàn)橄M(fèi)者的使用行為而變得明顯，但是無論用得多久或多頻繁，數(shù)字產(chǎn)品的質(zhì)量是不會下降的，也就是說無耐用和不耐用之分，從廠家那里買到的產(chǎn)品和二手貨沒有區(qū)別。也正是由于這種情況，導(dǎo)致數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)商是在和自己已賣出的產(chǎn)品競爭。因?yàn)閷τ谕环N競爭產(chǎn)品，大多數(shù)消費(fèi)者只可能購買一次，因此，生產(chǎn)商采取一種蓄意過時(shí)和頻繁升級的銷售策略，即使沒有競爭者也是如此。由于很多新版本的質(zhì)量是否高于舊版本還未可知，這時(shí)的質(zhì)量不確定性問題將更加突出。

（五）產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)有較強(qiáng)的主觀性。數(shù)字產(chǎn)品包含了電子媒介的特點(diǎn)，如網(wǎng)上的報(bào)紙被個(gè)性化和定制化了，可以隨時(shí)更新，因此質(zhì)量的評估將越來越主觀和個(gè)性化，也就更具有不確定性。另外，數(shù)字產(chǎn)品的使用價(jià)值必須與消費(fèi)者的智力活動相結(jié)合才能在決策和行為中實(shí)現(xiàn)，因而數(shù)字產(chǎn)品的效用除了與其本身的質(zhì)量有關(guān)外，還依賴于消費(fèi)者的智力水平和使用方式等因素，這使消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)更帶有個(gè)人主觀色彩。

（六）網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)者的多樣性。隨著科技水平的不斷提高，數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者可能越來越出現(xiàn)多樣化的趨勢，通過服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)平臺，將來可能任何一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶都是數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者，數(shù)字產(chǎn)品的銷售時(shí)間短，且銷售者的數(shù)量多，所以傳統(tǒng)的質(zhì)量傳遞信號，如信譽(yù)和品牌在電子商務(wù)市場中的作用效果可能有所下降，質(zhì)量信息的不對稱性因此將更大。

三、逆向選擇可能會給電子商務(wù)帶來的不良影響

（一）造成不公平交易和不公平競爭。電子商務(wù)環(huán)境下信息的較充分流動，本來會為買賣雙方的公平交易和市場主體間的公平競爭提供條件，但這種逆向選擇問題的存在會對此產(chǎn)生影響。消費(fèi)者作為信息弱勢方會做出不合理的經(jīng)濟(jì)決策，如不敢去購買其實(shí)是優(yōu)質(zhì)的數(shù)字產(chǎn)品。在這種情況下，劣質(zhì)產(chǎn)品的銷售方就有機(jī)可乘，將劣質(zhì)的數(shù)字產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，他們將占據(jù)很大的市場空間。由此也會造成賣方之間的不公平競爭，往往提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字信息產(chǎn)品的生產(chǎn)商無法獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，不能將其產(chǎn)品順利銷售出去，從而早期投入的高額成本無法收回。這種情況的持續(xù)會造成產(chǎn)品生產(chǎn)者不愿再提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字產(chǎn)品，降低整體市場上產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）使電子商務(wù)市場功能不能充分發(fā)揮。由于在市場交易中，買方擁有的信息一般總是要少于賣方，買方為了獲取最大化的經(jīng)濟(jì)利益或?yàn)榱俗畲笙薅鹊販p少損失，對某類商品在無力辨別真貨與假貨、優(yōu)品與次品的情況下，而會對所有商品采取拒買行為，其結(jié)果會使這類商品的交易市場消失或不存在。電子商務(wù)市場也同樣如此，逆向選擇的一再發(fā)生必然會讓越來越多的買方與賣方退出市場，不再從事電子商務(wù)活動，市場參與主體的減少必然會造成這種商務(wù)模式無法充分發(fā)揮其新興市場的功能。

四、解決電子商務(wù)環(huán)境中逆向選擇問題的思路

（一）信息中介機(jī)構(gòu)的介入。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新興的“一對一”營銷模式似乎宣告了中介的終結(jié)，但事實(shí)上，由于數(shù)字信息產(chǎn)品質(zhì)量信息不對稱情況不但存在，而且更為復(fù)雜，信息中介的加入會提高信息市場的交易效率。由于“信息溢出”機(jī)制，中介機(jī)構(gòu)會對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行長期跟蹤，并進(jìn)行公正的評估和甄別，客觀上激勵(lì)了高質(zhì)量廠商繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，劣質(zhì)供應(yīng)商的生存機(jī)會越來越小。電子商務(wù)環(huán)境下的市場并非是一個(gè)完全信息市場，市場交易中仍存在信息搜尋成本，因而信息中介就有存在的必要，只要中介機(jī)構(gòu)提供信息的成本低于讓消費(fèi)者自行搜集信息的成本。事實(shí)上，考慮逆向選擇可能對電子商務(wù)模式帶來的影響這種潛在損失的成本，信息中介機(jī)構(gòu)介入進(jìn)行專業(yè)的信息傳遞將更顯得有意義。

（二）產(chǎn)品試用制度的建立。數(shù)字商品只有在使用后其質(zhì)量才能被消費(fèi)者了解，而先讓消費(fèi)者獲知數(shù)字產(chǎn)品又會產(chǎn)生“信息悖論”，這種兩難的問題通過建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品試用制度也許可以解決。如很多數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商都提供免費(fèi)在線題錄瀏覽以及少量全文產(chǎn)品試用功能，另外可以提供一些測試版軟件供消費(fèi)者在一段時(shí)間內(nèi)免費(fèi)試用，這種試用制度在一定程度上可讓消費(fèi)者在購買前更多地獲知產(chǎn)品的信息，減少供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的信息不對稱，也使消費(fèi)者認(rèn)為購買產(chǎn)品是冒險(xiǎn)的心理得到一定緩解，同時(shí)還可讓銷售者獲得更多有消費(fèi)需求的潛在用戶。通過這種方式可以部分消除逆向選擇。

第6篇：電子合同的劣勢范文

 

一、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)、劣勢分析

 

(一)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢分析

 

1.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)擁有較多優(yōu)勢。大學(xué)生具有較高的文化水平，善于自主學(xué)習(xí)和分析領(lǐng)悟，自主學(xué)習(xí)知識的能力強(qiáng)，接受新鮮事物快;思維普遍活躍，自信心強(qiáng)。運(yùn)用IT技術(shù)能力強(qiáng)，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上搜尋到許多信息;暫無家庭負(fù)擔(dān)，其創(chuàng)業(yè)很可能獲得家庭或家族的支持。

 

2.創(chuàng)業(yè)門檻較低。大學(xué)生無論是否畢業(yè)，也不管所學(xué)的是何專業(yè)，只要他熟悉網(wǎng)絡(luò)，熱愛網(wǎng)絡(luò)，只要有好的理念、創(chuàng)意和能力，就可以去開網(wǎng)絡(luò)公司。借助網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險(xiǎn)投資完全可以跳過傳統(tǒng)商業(yè)中最艱難的原始資本積累”，利用風(fēng)險(xiǎn)投資商的融資，實(shí)現(xiàn)低成本投入和快速擴(kuò)張。

 

(二)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的劣勢分析

 

1.大學(xué)生自有短板明顯。大學(xué)生由于缺乏社會經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò);缺乏明確的創(chuàng)業(yè)方向，缺乏真正有商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，許多創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子經(jīng)不起市場的考驗(yàn);缺乏商業(yè)信用，在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難;部分大學(xué)生眼高手低，市場預(yù)測普遍過于樂觀;心理承受能力差，缺乏持之以恒的精神。

 

2.創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制不夠健全?，F(xiàn)階段，我國網(wǎng)上經(jīng)營的法律制度還不健全，傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段，法律與信用環(huán)境有待提高。電子合同、在線支付、產(chǎn)品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒有做到全面的法律保護(hù)。個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問題困繞著消費(fèi)者，缺乏對網(wǎng)絡(luò)安全的信任度。

 

二、高校工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)面臨的主要問題

 

比較而言，工商管理專業(yè)大學(xué)生因?qū)I(yè)課程開設(shè)優(yōu)勢對于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)接觸較早較多，但仍然存在諸多問題。

 

(一)對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的銷售期望過高。對工商管理專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，盡管在教學(xué)安排中有相應(yīng)的實(shí)踐課程。仍然存在著各種風(fēng)險(xiǎn)。在淘寶等平臺上建立網(wǎng)店都需要一定的周期，創(chuàng)業(yè)成果一般到兩年的時(shí)間才能有所顯現(xiàn)，很多大學(xué)生往往缺乏對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的全面分析，不能理性地看待創(chuàng)業(yè)過程的艱辛和風(fēng)險(xiǎn)，以務(wù)實(shí)的態(tài)度去經(jīng)營自己的網(wǎng)絡(luò)事業(yè);缺乏毅力和堅(jiān)持，容易半途而廢。

 

(二)缺乏必要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識和技能。工商管理專業(yè)涉及過電子商務(wù)概論、物流管理學(xué)及網(wǎng)絡(luò)營銷課程等知識，但網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)較缺乏，從找渠道進(jìn)貨、登錄描述商品、設(shè)定價(jià)格到銀行查款發(fā)貨，步步操作都要求學(xué)生學(xué)以致用。每一次交易都是談判、財(cái)務(wù)管理及人際溝通的各種實(shí)踐。工商管理專業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育剛起步，多是從書本上認(rèn)識創(chuàng)業(yè)，相關(guān)知識積累不足，知識面不夠開闊，另外本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)也沒涉及此類內(nèi)容。

 

(三)缺乏對創(chuàng)業(yè)時(shí)產(chǎn)生矛盾的處理能力。工商管理專業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)過簡單的人際溝通理論但缺乏實(shí)踐。在創(chuàng)業(yè)時(shí)會尋找創(chuàng)業(yè)合作者，組建團(tuán)隊(duì)，其互助形式的合作創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)勢;同時(shí)也存在很多問題，各自投入資金的多少、是否明確的分工、能否健全的合作機(jī)制、團(tuán)結(jié)一致的創(chuàng)業(yè)精神等，這些都有可能使合作伙伴之間關(guān)系產(chǎn)生裂痕，發(fā)生的矛盾如沒有得到及時(shí)的協(xié)調(diào)處理會逐步激化，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解體也就造成了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目擱淺。

 

三、培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力的對策

 

(一)改進(jìn)對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識。隨著時(shí)代的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，高校應(yīng)摒棄創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)虛擬不可靠等狹隘觀念，對工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有新的認(rèn)識，充分認(rèn)識網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本身也是就業(yè)，理解、鼓勵(lì)和支持大學(xué)生從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行營造良好的環(huán)境不但在學(xué)校政策、活動場所上對學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持，而且也應(yīng)該鼓勵(lì)在校大學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)前提下，做些小的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這不僅會讓學(xué)生在其中發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)契機(jī)，而且對大學(xué)生最終就業(yè)也能提供幫助。

 

(二)注重大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)。工商管理專業(yè)是老牌專業(yè)，就業(yè)質(zhì)量一般，高校應(yīng)注重工商管理專業(yè)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)辦和經(jīng)營個(gè)人網(wǎng)店，掌握實(shí)踐技能;鼓勵(lì)學(xué)生積極參加對電子商務(wù)企業(yè)的各種短期實(shí)習(xí)和調(diào)研，體驗(yàn)其實(shí)際運(yùn)作;加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)，邀請網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士和有關(guān)專家開設(shè)專題講座，拓寬大學(xué)生的知識面;通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)競賽，高校與商業(yè)網(wǎng)站聯(lián)合培養(yǎng)等途徑，增強(qiáng)工商管理大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。

 

(三)認(rèn)真開展系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)師資是創(chuàng)業(yè)教育課程教學(xué)的關(guān)鍵，教師的學(xué)識、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)很大程度上決定著課堂教學(xué)的效果。有創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)歷的教師無疑是創(chuàng)業(yè)教育師資較好的人選。目前，有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者不在教學(xué)崗位上，在教學(xué)一線的教師又往往缺乏企業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。解決辦法是外請有經(jīng)驗(yàn)人士作為創(chuàng)業(yè)教育課堂教學(xué)的輔助師資。

 

(四)為大學(xué)生搭建良好的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺。工商管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢不容樂觀，作為擴(kuò)大就業(yè)的重要渠道，當(dāng)前尤其要通過制定政策鼓勵(lì)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)探索，鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)著手解決電子商務(wù)法律中的緊迫問題。我們應(yīng)該注意在規(guī)范管理與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要認(rèn)識到其不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特殊性，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、有序的法律環(huán)境。

 

四、結(jié)語

 

在工商管理專業(yè)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，其大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對于促進(jìn)“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”具有非常重要的意義。所以針對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)存在的問題，高校應(yīng)通過積極創(chuàng)造良好的社會文化氛圍，加強(qiáng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的思想教育，以提高網(wǎng)上能力為目的進(jìn)行專業(yè)課程改革并注重網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)。

第7篇：電子合同的劣勢范文

在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)能顯著的降低交易成本。因?yàn)樯唐返目偝杀镜扔谏唐返纳a(chǎn)成本和雙方的交易成本之和，所以假設(shè)商品的生產(chǎn)成本不變，則總成本下降。成本下降，則價(jià)格下降，商品更有競爭優(yōu)勢，因而使收益增加。國際貿(mào)易的迅速增長造成了傳統(tǒng)的以紙為載體的碩士論文貿(mào)易單證和文件的數(shù)量激增。國際貿(mào)易的主要業(yè)務(wù)程序包括:合同的訂立、商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付及進(jìn)出口報(bào)關(guān)。一個(gè)中等規(guī)模的從事國際貿(mào)易的企業(yè)一年要發(fā)出或接受定單10萬張以上，大企業(yè)則在40萬張左右。因此對企業(yè)尤其是大企業(yè)，采用無紙貿(mào)易就意味著節(jié)省少則數(shù)百萬美元，多則上千萬美元的成本。一筆國際貿(mào)易成交簽約后也會涉及到商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付及進(jìn)出口報(bào)關(guān)等許多方面的問題。而且往住持續(xù)時(shí)間較長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有40多種不同的單證，連同正副本一共有360份以上。他們要在20多個(gè)部門問流轉(zhuǎn)，費(fèi)力費(fèi)時(shí)，成本高，傳輸慢，易出差錯(cuò)。在傳統(tǒng)的貿(mào)易條件下，這些單證和文件的處理完全憑手工作業(yè)，勞動強(qiáng)度大，效率低，出錯(cuò)率高。并且處理起來非常復(fù)雜，不但要考慮到單證處理，還要考慮到在處理這些單證過程中所涉及的有關(guān)政府部門、海關(guān)、商檢、銀行、外匯管理等機(jī)構(gòu)辦理相應(yīng)的單證所需要等待的時(shí)間。制造商、供貨商和消費(fèi)者之間，跨國公司與各分公司之問迫切要求提高商業(yè)文件和單證的傳遞和處理速度、縮短空間和傳遞處理的正確度。而電子商務(wù)很明顯能夠滿足這些要求。

B、電子商務(wù)為外貿(mào)企業(yè)在國際市場上創(chuàng)造了貿(mào)易機(jī)會，從而增加收益信息革命把生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的世界，在這個(gè)世界里，人類的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動都與信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。交互式網(wǎng)絡(luò)模式為國際貿(mào)易提供了種信息完備的市場環(huán)境，在解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時(shí)間、空間對貿(mào)易雙方限制的條件下，實(shí)現(xiàn)了資源的跨國傳遞和信息共享，一些公司在傳統(tǒng)國際貿(mào)易運(yùn)行環(huán)境下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢得以克服。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系，實(shí)施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)的行業(yè)間合作，從而增強(qiáng)全球性競爭能力，這對于中小企業(yè)尤其適用。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的貿(mào)易方式下相對于實(shí)力雄厚的大企業(yè)，中小企業(yè)受資金、人力等資源條件的限制，開拓海外市場的難度很大，許多中小企業(yè)，在產(chǎn)品上雖有優(yōu)勢，但苦于無實(shí)力開拓市場，只能維持小規(guī)模經(jīng)營。而通過互連網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享，中小企業(yè)不僅能獲得自身以常規(guī)方式無力收集的市場信息，還可以像大企業(yè)一樣上網(wǎng)拓銷，促進(jìn)與遍布全球的公司間的臺作，從而形成一種更大、更有效的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使自己更具競爭力，為開拓國際市場創(chuàng)造了機(jī)會。

總之，由于信息在互聯(lián)網(wǎng)中充分、便捷地流動，減少了國際貿(mào)易中交易的不確定性和市場發(fā)展的盲目性，進(jìn)一步削弱了因不完全信息或信息的不對稱而產(chǎn)生的國際市場壟斷行為，較好地實(shí)現(xiàn)了國際市場資源的有效配置和全球范圍內(nèi)動念的資源優(yōu)化配置。

C、有利于企業(yè)沖破新的市場壁壘，增加貿(mào)易機(jī)會，從而增加收益

近幾年來，電子商務(wù)在國際貿(mào)易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用EDI供貨，就拒絕同誰訂貨。發(fā)達(dá)國家許多與商貿(mào)有關(guān)的部門，如金融、保險(xiǎn)、海關(guān)等對EDI的應(yīng)用都提出了要求，美國和歐盟大部分國家的海關(guān)己宣布，從1992年起，不采用EDI方式辦理手續(xù)的公司，將會被推遲受理或不被選為貿(mào)易伙伴。由此可見，EDI的應(yīng)用使國際市場上形成了一個(gè)新的市場壁壘，不用EDI就等于被排斥在這個(gè)壁壘之外。因此，開發(fā)和應(yīng)用EDI對于沖破這個(gè)新的市場壁壘，增加對外貿(mào)易機(jī)會具有非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。 D、通過更有效地為客戶服務(wù)而增加貿(mào)易機(jī)會，使收益增加許多公司正在開始使用電子商務(wù)必進(jìn)行客戶服務(wù)，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品，提供技術(shù)支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放公司自己的客戶服務(wù)人員，讓他們?nèi)ヌ幚砀鼮閺?fù)雜的問題，調(diào)整與客戶的關(guān)系，而且也會使客戶更滿意。公司常常收集和存儲有關(guān)客戶和產(chǎn)品的信息，放入只有擁有一定權(quán)限的雇員才能開取的數(shù)據(jù)庫?？蛻艨梢赃M(jìn)入公司在因特網(wǎng)上的WEB站點(diǎn)，輸入它的定購號，查詢它所定購的產(chǎn)品是否己經(jīng)裝車待運(yùn)，然后就等第二天早上到貨了;這類信息可以在送貨公司的WEB站點(diǎn)上檢索，一分鐘就足夠了。客戶的滿意程度，從某種程度上講，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎(chǔ)。試想，一個(gè)無法提供足以令客戶滿意、方便服務(wù)的公司，如何吸引客戶的眼光，又如何最充分的開展其業(yè)務(wù)，在競爭的市場中站穩(wěn)腳跟。

E、服務(wù)貿(mào)易將成為國際貿(mào)易的增長熱點(diǎn)

20世紀(jì)90年代以來，國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，年增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國際貨物貿(mào)易，在全球貿(mào)易總額中的比重不斷上升，其發(fā)展水平己成為衡量一國(地區(qū))對外貿(mào)易實(shí)力的重要標(biāo)志之一。電子商務(wù)的興起更是為國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，在電子商務(wù)方式下，任伺一種可數(shù)字化的服務(wù)在網(wǎng)上瞬間傳送到世界各地，大大降低了服務(wù)貿(mào)易的成本，提高了服務(wù)貿(mào)易效益。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使原本當(dāng)?shù)鼗卣魍怀?、市場化相對較低的服務(wù)產(chǎn)品(如醫(yī)療、教育、咨詢、設(shè)計(jì)、藝術(shù)創(chuàng)作等)也進(jìn)入了國際市場，豐富了服務(wù)貿(mào)易的品種，擴(kuò)大了服務(wù)貿(mào)易規(guī)模，并為金融、保險(xiǎn)、電信、運(yùn)輸?shù)戎髁鞣?wù)業(yè)營造了更為廣闊的市場前景。

第8篇：電子合同的劣勢范文

一、引言

電子商務(wù)方便快捷，正好迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者和零售商對于節(jié)約時(shí)間和精力的需求。它開放性、無國界性的特點(diǎn)使得電子商務(wù)獲得了空前發(fā)展。電子商務(wù)的迅速發(fā)展為人類提供了一個(gè)全新的商業(yè)交易方式，給社會帶來了極大經(jīng)濟(jì)效益。

但電子商務(wù)也給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者權(quán)益作為一項(xiàng)基本權(quán)利，是生存權(quán)的重要組成部分，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。中國消費(fèi)者協(xié)會有關(guān)人士表示網(wǎng)上購物的投訴每年很大幅度在增長，其中電子商務(wù)的安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)是消費(fèi)者最擔(dān)心的問題，也是b2c發(fā)展的瓶頸。 因此在電子商務(wù)環(huán)境中如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、培養(yǎng)消費(fèi)者信心，成為推動電子商務(wù)健康發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題。

二、純平臺式b2c電子商務(wù)模式概述

（一）b2c平臺模式概要

純平臺b2c網(wǎng)站模式下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不需要有自己的品牌即自己不賣東西也無需建立物流配置及庫存系統(tǒng)，它在買賣雙方的交易過程中僅充當(dāng)中介的角色，只提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施如：安全平臺、支付平臺、管理平臺等共享資源。而且產(chǎn)品經(jīng)營者無需自己配置服務(wù)器及懂任何的開發(fā)語言程序，只要購買平臺的網(wǎng)店模型就可以與消費(fèi)者交易。這種b2c平臺式網(wǎng)站方便，廉價(jià)，節(jié)省企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)站的成本，適宜沒有代碼技術(shù)及缺少資金的中小企業(yè)。

純平臺式b2c網(wǎng)站也可以擁有自己的物流系統(tǒng)，因?yàn)閎2c電子商務(wù)的付款方式一般是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)為節(jié)約運(yùn)營成本大多采用物流外包方式進(jìn)行配送。

（二）b2c平臺模式發(fā)展現(xiàn)狀

在我國電子商務(wù)正發(fā)展的如火如荼，但由于國內(nèi)尚未培育出成熟的網(wǎng)上購物人群，我國的b2c電子商務(wù)市場仍處于初級階段。

隨著淘寶的成功，c2c交易模式逐漸推廣到消費(fèi)者群體中，同時(shí)也帶動了b2c交易模式的發(fā)展，b2c網(wǎng)上零售成為互聯(lián)網(wǎng)上盈利模式最為清晰的商業(yè)模式之一，并且在網(wǎng)上零售市場逐步形成b2c平臺模式。

在我國很少有純平臺式b2c網(wǎng)站，大多都是自營式網(wǎng)站，還有一些是綜合類，它們既自己經(jīng)營，銷售產(chǎn)品又為其他企業(yè)提供平臺。比如很多人都認(rèn)為淘寶只是c2c模式網(wǎng)站，其實(shí)它的業(yè)務(wù)還涉及b2c。而純平臺式網(wǎng)站如淘寶商城、搜易得等。

（三）b2c平臺模式特點(diǎn)

1．每個(gè)商店相對獨(dú)立，安全性好。2．商店模版豐富適合建立各種商店。3．平臺主頁內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)。

（四）b2c平臺模式交易流程

b2c平臺模式的主體有三個(gè)，分別為：買方、賣方、第三方交易平臺。在日常的b2c交易過程中買賣雙方主要是在一個(gè)由第三方建立的虛擬社區(qū)中進(jìn)行交易活動，不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動。為保障交易的順利進(jìn)行，國家應(yīng)明確三方交易主體的權(quán)利義務(wù)，同時(shí)還應(yīng)注意交易過程中涉及的物流配送方、銀行等的責(zé)任。

三、純平臺式b2c電子商務(wù)模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題分析

（一）易受侵害的消費(fèi)者權(quán)益類型

通過對收集進(jìn)行詳細(xì)分析，總結(jié)出在該模式下易受侵害的消費(fèi)者權(quán)益主要有安全權(quán)，知情權(quán)，隱私權(quán)，退貨權(quán)，格式合同等方面的權(quán)益。

1．消費(fèi)者的安全權(quán)，即消費(fèi)者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。電子商務(wù)中消費(fèi)者的安全權(quán)的外延有所擴(kuò)大，不僅包括傳統(tǒng)交易模式中由商品或者服務(wù)本身帶來的損害，而且還包括電子商務(wù)中的交易過程中的網(wǎng)絡(luò)安全。

2．消費(fèi)者的知情權(quán)，即消費(fèi)者依法享有了解其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)就很被動，完全依賴于銷售者在網(wǎng)上提供的商品的相關(guān)信息，主要包括商品的功能、效用、外觀設(shè)計(jì)、等級、規(guī)格、主要成分、產(chǎn)品日期等有關(guān)情況。

3．消費(fèi)者的隱私權(quán)，它是是一種人格權(quán)，指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，個(gè)人信息不被他人非法侵?jǐn)_、搜集、獲得、利用、公開和沒買等。 在網(wǎng)絡(luò)世界中，隱私權(quán)不僅是獨(dú)立的人格權(quán)還有財(cái)產(chǎn)價(jià)值。不管對個(gè)人隱私如何界定，不管個(gè)人隱私涉及到哪些方面的內(nèi)容，在信息傳播當(dāng)中，都是以個(gè)人數(shù)據(jù)的形式存在。

4．格式合同方面權(quán)益，格式合同是指由一方當(dāng)事人為與不特定的多數(shù)人訂立合同重復(fù)使用而預(yù)先擬定的，第三方只能表示接受或者拒絕而不能與其協(xié)商修改或變更的合同。在電子商務(wù)中，經(jīng)營者不可能與數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者分別談判訂立合同，與傳統(tǒng)交易相比，電子商務(wù)中格式合同被更加廣泛的應(yīng)用。

5．消費(fèi)者的求償權(quán)，是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而遭到財(cái)產(chǎn)或人身損害的，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。它可以彌補(bǔ)消費(fèi)者所受傷害及損害，是必不可少的補(bǔ)償性權(quán)利。

（二）侵害原因

1．對電子商務(wù)b2c立法的欠缺

目前的一些法律法規(guī)僅僅涉及電子商務(wù)的綜合性問題，而且缺乏前瞻性和針對性，對于電子商務(wù)很少單獨(dú)立法，對交易中的細(xì)節(jié)也沒作具體規(guī)定，且其中大多是關(guān)于b2b電子商務(wù)等。在這種電子商務(wù)環(huán)境下一旦消費(fèi)者權(quán)益遭到侵害，消費(fèi)者將面臨無法可依的窘境。

（1）侵權(quán)取證困難。電子數(shù)據(jù)是歸入視聽材料還是書證沒作法律定論，而且電子數(shù)據(jù)易于修改，往往利用技術(shù)手段可輕易修改或毀滅侵權(quán)證據(jù)，使消費(fèi)者和監(jiān)管部門對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性難以確定，甚至

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根本無從取證。

（2）侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定困難。電子商務(wù)交易經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，往往某一個(gè)環(huán)節(jié)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題造成消費(fèi)者權(quán)益被侵害，而法律對各環(huán)節(jié)的責(zé)任又沒做詳細(xì)規(guī)定，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的扯皮推諉導(dǎo)致不能準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任主體，增加了侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定的難度。

（3）司法管轄認(rèn)定困難。電子商務(wù)打破了地域時(shí)空限制，消費(fèi)者可以在任何國家的任一商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行電子交易，但是一旦發(fā)生糾紛到底運(yùn)用哪國的法律解決糾紛，這就涉及到各國的涉外管轄權(quán)問題。

2．b2c平臺角度

（1）存在安全隱患。例如信息泄漏，在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄漏；完整性被破壞，在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實(shí)性和完整性的問題；黑客攻擊，包括病毒攻擊。他們利用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的漏洞、缺陷，從網(wǎng)絡(luò)的外部非法侵入，進(jìn)行不法的行為。

（2）非法獲得、使用及買賣消費(fèi)者資料。平臺服務(wù)商利用追蹤軟件來追蹤記錄用戶在網(wǎng)上的行為，收集其興趣和其他可識的別個(gè)人信息，并將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)消費(fèi)者上網(wǎng)習(xí)慣，經(jīng)濟(jì)狀況等不停向消費(fèi)者的郵箱發(fā)送廣告以推銷的產(chǎn)品，甚至平臺服務(wù)商為追求利潤和利益，未經(jīng)消費(fèi)者的同意而買賣消費(fèi)者的個(gè)人信息。

（3）侵權(quán)對象難以找到。平臺服務(wù)商對經(jīng)營者的審查一般不甚嚴(yán)厲甚至有些網(wǎng)站是沒有進(jìn)行注冊登記的，經(jīng)營者為了交易方便或逃避責(zé)任就利用這一缺點(diǎn)，提供多個(gè)網(wǎng)站的名稱或假的名稱，這就導(dǎo)致當(dāng)經(jīng)營者和消費(fèi)者發(fā)生交易糾紛后，消費(fèi)者和監(jiān)管部門難以在現(xiàn)實(shí)中找到經(jīng)營者。

3．產(chǎn)品經(jīng)營者角度

（1）虛假信息。電子商務(wù)中，消費(fèi)者不能看貨訂購，在信息資源的占有上處于劣勢，很容易受到誤導(dǎo)甚至受到欺詐。實(shí)際中，有的經(jīng)營者利用這一特點(diǎn)，有意向消費(fèi)者提供虛假信息，欺騙消費(fèi)者，如夸大產(chǎn)品性能和功效、虛假服務(wù)承諾、虛假價(jià)格等，誘使消費(fèi)者購買質(zhì)次價(jià)高的商品，或者收到貨款后拖延發(fā)貨，甚至進(jìn)行詐騙。

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（2）商品信息不全。許多產(chǎn)品經(jīng)營者在交易平臺上展示商品時(shí)，有意或無意地向消費(fèi)者提供信息不完整的商品。信息經(jīng)常出現(xiàn)遺漏，比如生產(chǎn)日期、產(chǎn)品產(chǎn)地、檢驗(yàn)合格證明、有效期、服務(wù)具體內(nèi)容等。

（3）網(wǎng)絡(luò)虛假廣告。 網(wǎng)絡(luò)虛假廣告是指運(yùn)營商為實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者購買商品或服務(wù)的目的，對其發(fā)出虛假的內(nèi)容服務(wù)，如產(chǎn)品性能的夸大，虛假的價(jià)格，虛假承諾等，以騙取消費(fèi)者對其商品或服務(wù)的信任，從而成為購買其商品或服務(wù)的客戶。

（3）在形式上麻痹消費(fèi)者。產(chǎn)品經(jīng)營者往往故意將某些關(guān)鍵的格式條款放在合同的尾部或非主頁中或混雜于其他條款之中或用小字或模糊字體展現(xiàn)，使消費(fèi)者難以發(fā)現(xiàn)。

（4）內(nèi)容上不公平對待消費(fèi)者。產(chǎn)品經(jīng)營者為減輕甚至免除自己的責(zé)任，隨意剝奪消費(fèi)者的權(quán)利，加重消費(fèi)者的責(zé)任。如規(guī)定消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購商品存在問題時(shí)，只能要求更換商品，而不能減少價(jià)款或放棄購買，也不得要求賠償損失。不合理地分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，比如由第三人行為、系統(tǒng)故障等不可抗力因素造成的損失由消費(fèi)者承擔(dān)。

4．消費(fèi)者角度

支付安全，網(wǎng)絡(luò)交易是一種非即時(shí)清結(jié)交易，通常由消費(fèi)者通過信用卡或其他支付手段付款，經(jīng)營者收到貨款后才發(fā)貨或提供服務(wù)，但在支付過程中由于消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識了解較少或缺乏安全意識很容易就造成財(cái)產(chǎn)損失。網(wǎng)絡(luò)雖然方便了人們的生活但由于電子貨幣的加入，使b2c的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)交易即時(shí)清結(jié)的消費(fèi)交易。

四、對策分析

（一）加強(qiáng)政府部門職能

1．完善電子商務(wù)立法

2．國家建立市場準(zhǔn)入和信用評價(jià)機(jī)制

3．強(qiáng)化政府部門的監(jiān)管作用

（二）加強(qiáng)b2c平臺網(wǎng)站的責(zé)任

在電子商務(wù)b2c模式下，這些電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)是交易市場，必須要承擔(dān)起打擊犯罪、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等責(zé)任。

1．明確b2c平臺網(wǎng)站的義務(wù)

在產(chǎn)品經(jīng)營者進(jìn)入到b2c平臺服務(wù)網(wǎng)站時(shí)，平臺網(wǎng)站也要對其相應(yīng)的資格條件進(jìn)行審查，準(zhǔn)確而詳細(xì)的記錄其相關(guān)的信息。b2c平臺網(wǎng)站首先要對產(chǎn)品經(jīng)營者的性質(zhì)進(jìn)行審核。

2．建立信用互相評價(jià)機(jī)制

平臺網(wǎng)站對網(wǎng)站內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)營者要進(jìn)行信用評定，剔除信用差的商家，這樣就提高了平臺網(wǎng)站的信用等級。在b2c電子商務(wù)交易模式下，b2c平臺也可以借鑒這種c2c中的信用相互評價(jià)機(jī)制，對于信用過低的商家，要求其退出網(wǎng)絡(luò)市場，使得電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營者注重維護(hù)和提高自己的信用，信用毀損意味著市場份額的減少甚至失去市場。產(chǎn)品經(jīng)營者的信用高自然提高了b2c平臺網(wǎng)站的信用，就能吸引更多的商家進(jìn)入b2c平臺，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（三）提高產(chǎn)品經(jīng)營者行業(yè)自律

打造健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，離不開經(jīng)營者行業(yè)自律，而不是單單依靠外界的監(jiān)管。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，可以說是日新月異，不同于現(xiàn)實(shí)交易，用行政手段難以控制網(wǎng)上交易，而且電子商務(wù)的發(fā)展可能會受到法律硬性規(guī)范的限制。

因此應(yīng)當(dāng)發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)營者行業(yè)自律的作用，給電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營者提供相對寬松的環(huán)境，使產(chǎn)品經(jīng)營者們有機(jī)會去創(chuàng)造各種規(guī)則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者互利共贏，平衡發(fā)展。b2c交易中的產(chǎn)品經(jīng)營者設(shè)計(jì)交易轉(zhuǎn)貼于

規(guī)則要從消費(fèi)者的利益出發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)營者對信息的說明應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實(shí)不能夸大或隱瞞，更不能弄虛做假；對產(chǎn)品信息進(jìn)行充分完整的說明，不故意遺漏不利于達(dá)成交易的負(fù)面信息；采取淺顯易懂的文字對產(chǎn)品信息進(jìn)行說明；披露的信息必須便于消費(fèi)者隨時(shí)查看；對信息的披露要及時(shí)。

對行業(yè)成員的網(wǎng)上交易活動進(jìn)行監(jiān)督，懲罰損害消費(fèi)者權(quán)益的行業(yè)成員，保持經(jīng)營者和消費(fèi)者之間利益的平衡。

（四）消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識

網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)性進(jìn)一步擴(kuò)大了買賣雙方的地位差距，使消費(fèi)者處于更加弱勢地位，由于對電子商務(wù)技術(shù)的不了解，普通消費(fèi)者往往缺乏安全意識，沒認(rèn)識自己可能受到侵害，這十分不利于消費(fèi)者權(quán)益的保障。消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：

1．連接要安全

在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)摹?/p>

2．保護(hù)你的密碼

設(shè)置你的密碼時(shí)不要使用任何容易破解的信息，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一組由數(shù)字、字母或其他符號構(gòu)成的比較獨(dú)特的組合。

3．保護(hù)自己的隱私

請不要嫌麻煩圖省事而不去閱讀平臺的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會包括你的哪些信息被收集及這些信息將被如何使用。填在線表格時(shí)要格外小心，盡量少暴露你的私人信息，不要主動提供不是必填的信息。

4．使用安全的支付方法

在線購物結(jié)賬最好使用信用卡和借記卡，不但方便，而且安全，因?yàn)橥ㄟ^它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。

以上介紹的四方面措施之間不是獨(dú)立的，只有將政府職能的發(fā)揮、第三方交易平臺的責(zé)任承擔(dān)以及產(chǎn)品經(jīng)營者行業(yè)自律和提高消費(fèi)者安全意識這四方面有機(jī)結(jié)合起來，才能構(gòu)建更好的b2c平臺模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的環(huán)境，使消費(fèi)者合法權(quán)益得到最大限度的保護(hù)，使消費(fèi)者對b2c電子商務(wù)的發(fā)展充滿信心，推動其迅速發(fā)展。

五、結(jié)論

第9篇：電子合同的劣勢范文

一、我國旅行社電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析

（一）我國旅行社電子商務(wù)發(fā)展面臨的優(yōu)勢

我國地域遼闊，30多個(gè)省區(qū)的自然人文環(huán)境皆不相同，己開發(fā)和未開發(fā)的旅游資源非常豐富，在以生態(tài)和自然景觀為主調(diào)的世界旅游潮流中，越發(fā)顯現(xiàn)其巨大的吸引力，市場潛力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值都非?？捎^。由于我國地域遼闊，旅游資源豐富，迫切需要電子商務(wù)的興起。

1、政府的政策支持

從1998年以來，由外經(jīng)貿(mào)部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家海關(guān)、人民銀行、國家稅務(wù)總局等單位起草了“中國電子商務(wù)框架”，內(nèi)容包括中國電子商務(wù)發(fā)展原則、中國電子商務(wù)應(yīng)關(guān)注和解決的問題及工作重點(diǎn)等。這為旅行社開展電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的法規(guī)環(huán)境。

2、全民電子商務(wù)意識提高

全國網(wǎng)民由1998年的210萬提高到2001年的1600多萬，大型企業(yè)絕大多數(shù)對電子商務(wù)很感興趣，中型企業(yè)大概有30％的企業(yè)了解電子商務(wù)的基本知識，小型企業(yè)在10％左右。中國旅行社電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析與對策研究文／孫蘇蘇3、信用卡的普遍使用中國銀行信用卡使用數(shù)量非常大，最近中國各大銀行紛紛實(shí)行了信用卡跨行存取款業(yè)務(wù)，這更大大地刺激信用卡的使用率。信用卡的普及一方面為網(wǎng)上消費(fèi)者帶來了便利，另一方面也為旅行社電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力的支持。

4、旅行社可從事電子商務(wù)的人員日益增多

國內(nèi)許多學(xué)院開設(shè)了電子商務(wù)課程，越來越多的年青人選擇旅行社工作，并具備了從事電子商務(wù)的技能，國外留學(xué)人員回國帶來了國外先進(jìn)的旅行社電子商務(wù)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

5、國外資金逐步投入

加入WTO后，中國的許多行業(yè)正在逐漸放開對外國投資的限制，中國旅行社行業(yè)對入世的承諾是“不遲于2003年1月1日，旅社行業(yè)將允許外資控股?！蓖赓Y的投入及帶入電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將極大地推動中國旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）我國旅行社電子商務(wù)發(fā)展存在的劣勢

因?yàn)槁眯猩珉娮由虅?wù)在中國畢竟起步還是比較慢，還處在摸著石頭過河的初級階段，所以與發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)旅行社電子商務(wù)化客觀上還存在一些問題，需要引起足夠注意和有待進(jìn)一步解決。

1、觀念問題

從消費(fèi)者角度來說，國內(nèi)消費(fèi)者對網(wǎng)上消費(fèi)的觀念仍欠缺了解、認(rèn)識和可信任度，部分消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上消費(fèi)不安全，擔(dān)心在網(wǎng)上付費(fèi)后旅行社提供的旅游產(chǎn)品貨不對版，甚至不認(rèn)帳。從旅行社角度來說，部分旅行社對新事物的反應(yīng)比較遲鈍，從而嚴(yán)重影響了我國旅行社電子商務(wù)的推廣速度，掌握最新技術(shù)和管理方法的旅行社將處于競爭的有利地位，而認(rèn)識落后的競爭者將會被市場無情地淘汰。

2、技術(shù)問題

我國旅行社電子商務(wù)在技術(shù)方面主要存在的問題有：國內(nèi)軟件開發(fā)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)科研技術(shù)還比較落后；網(wǎng)絡(luò)傳播的速度比較慢，網(wǎng)絡(luò)塞車情況比較普遍；國內(nèi)通信及服務(wù)質(zhì)量也仍需繼續(xù)改進(jìn)；網(wǎng)絡(luò)升級的步伐比較慢等。

3、安全問題

我國旅行社電子商務(wù)在安全方面主要存在的問題有：數(shù)量越來越多，手段越來越高明的網(wǎng)絡(luò)黑客入侵，電腦病毒入侵，給網(wǎng)上交易帶來很大的麻煩；國內(nèi)防火墻的生產(chǎn)和科研技術(shù)還比較落后等。

4、網(wǎng)上支付問題

目前國內(nèi)銀行在網(wǎng)上電子付款這一方面的系統(tǒng)還處在逐漸完善階段，與國外發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)這一網(wǎng)上付款系統(tǒng)還處在比較落后的階段。

5、法律問題

Internet是一個(gè)缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨國界的傳輸又難以公證和仲裁。而如果沒有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就不可能得到解決。那么，這個(gè)法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定？由誰來制定？應(yīng)遵循什么樣的原則？其效力如何保證？這些都是現(xiàn)在制定法律時(shí)應(yīng)該考慮的問題。這也是中國包括發(fā)達(dá)國家正在研究和進(jìn)一步完善的問題。

6、基礎(chǔ)設(shè)施問題

我國畢竟是發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)艱巨，旅行社電子商務(wù)設(shè)施建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。7、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的問題我國在制定有關(guān)電子商務(wù)的安全、保密、認(rèn)證法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面進(jìn)展不快，制約了旅行社電子商務(wù)的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則對旅行社電子商務(wù)的發(fā)展極為重要，不僅有利于網(wǎng)絡(luò)連通，更能促進(jìn)公平競爭。

8、人才問題

由于旅行社電子商務(wù)在中國還是剛剛起步不久，國內(nèi)還比較缺乏精通旅行社電子商務(wù)方面的專業(yè)人才，精通電子商務(wù)技術(shù)的人才不一定了解旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)作，熟悉旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作的人也不一定掌握電子商務(wù)技術(shù)。

（三）我國旅行社電子商務(wù)發(fā)展存在的機(jī)會

1、國家正在規(guī)范旅游市場

為了與國際旅游市場接軌，國家采取了一系列措施整頓和規(guī)范旅游市場，打擊無照經(jīng)營，保護(hù)旅游消費(fèi)者的利益等，促進(jìn)旅游行業(yè)依法經(jīng)營、正當(dāng)競爭。電子商務(wù)具有的管理和公平競爭的多種功能，非常適合規(guī)范環(huán)境下的旅行社經(jīng)營需要。所以，規(guī)范旅游市場也是發(fā)展旅行社電子商務(wù)的良機(jī)。

2、國內(nèi)外旅游熱潮

改革開放二十年，讓世界認(rèn)識了中國，中國悠久的歷史、燦爛的文化和豐富迷人的景觀吸引了無數(shù)的中外旅游者，尤其是中國加入WTO后，國外媒體對中國的宣傳，掀起了游覽中國的旅游熱潮。旅游業(yè)務(wù)量大幅度增加，傳統(tǒng)的旅行社商務(wù)手段已不能滿足需要，行業(yè)呼喚高效、便捷的現(xiàn)代化商務(wù)工具。

3、旅游電子商務(wù)技術(shù)在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)基本成型，并走向成熟

我國旅行社行業(yè)可以結(jié)合本國國情，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，加速旅行社電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）我國旅行社電子商務(wù)發(fā)展面臨的威脅

1、我國旅行社電子商務(wù)的發(fā)展依賴國外的技術(shù)

我國電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，目前尚沒有成熟的旅行社電子商務(wù)軟件，中國旅行社電子商務(wù)的發(fā)展主要依賴國外的技術(shù)。中國旅行社要在激烈的國際市場競爭過對手，必須擁有最先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)。

2、外資、合資旅行社控制中國旅行社電子商務(wù)人才

電子商務(wù)中最重要的要素是人才，為了加強(qiáng)自己的競爭力量，打敗或削弱競爭對手的實(shí)力，許多旅行社都乘機(jī)挖對手人才的做法。外資、合資旅行社憑借自己資金優(yōu)勢，用重金“挖”走中國旅行社的電子商務(wù)人才，對中國旅行社電子商務(wù)的發(fā)展將構(gòu)成威脅。從以上對中國發(fā)展旅行社電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境的分析我們發(fā)現(xiàn)：機(jī)會大于威脅，劣勢大于優(yōu)勢，劣勢主要集中在技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施落后、法律法規(guī)不完善和缺乏專業(yè)人才等。我們可以通過充分利用機(jī)會，克服威脅，發(fā)揮優(yōu)勢，大力改善劣勢，尋找到解決發(fā)展中國旅行社電子商務(wù)的方法。

二、我國旅行社電子商務(wù)發(fā)展的對策和建議

中國如何開展旅游電子商務(wù)，到目前為止還沒有十分成功的模式可以借鑒，下面是我提出的一些建議：

（一）盡快建立旅行社電子商務(wù)框架

旅行社要抓住英特網(wǎng)所蘊(yùn)藏的眾多機(jī)遇，其電子商務(wù)不應(yīng)該是簡單的網(wǎng)上web銷售，更不應(yīng)該是將旅游小冊子搬到web上進(jìn)行簡單的展示，而應(yīng)該是以客戶需求為導(dǎo)向的、能夠快速滿足當(dāng)前旅游者個(gè)性化的系統(tǒng)。為此，旅行社在創(chuàng)建電子商務(wù)時(shí)，其基本框架應(yīng)該是由公共網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和通過外部網(wǎng)絡(luò)與旅游供應(yīng)商企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合的三位一體的高效低耗的完整的自動化旅游服務(wù)體系。

1、公共網(wǎng)絡(luò)（Internet)

旅行社首先要在公共網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建自己的web站點(diǎn)。因?yàn)樗锹眯猩缤ㄟ^英特網(wǎng)向全球展示自己企業(yè)形象和產(chǎn)品的窗口，是旅游者了解旅行社的旅游信息以及有關(guān)旅游產(chǎn)品預(yù)訂、定制、購買和支付的場所。旅行社web站點(diǎn)差異很大，有的簡單到只有有關(guān)文字頁面，沒有超文本連接、圖形和交互性；而有的則可以非常復(fù)雜，包括數(shù)萬個(gè)頁面、上百條超文本連接、多媒體信息集成的定購系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。

2、旅行社企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet)

旅行社企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。旅行社通過它可以實(shí)現(xiàn)線路的安排、銷售、采購、接待、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)上的流程，以便對web站點(diǎn)上消費(fèi)者的訂購和信息需求等進(jìn)行必要的支持，作出快速的反應(yīng)。同時(shí)，旅行社可以通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，使旅行社內(nèi)部信息系統(tǒng)重新整合，從而在新的市場環(huán)境下構(gòu)造出更加靈活的組織形式。旅行社內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可將旅行社前臺（門市銷售部、加盟商）與后臺（組團(tuán)部、接待部、導(dǎo)游部、旅游車隊(duì)、財(cái)務(wù)部、辦公室等）連系在一起，共同實(shí)現(xiàn)如訂票服務(wù)、訂車服務(wù)、團(tuán)隊(duì)接待、散客訂房等旅游在線服務(wù)，并且最大限度地實(shí)現(xiàn)信息共享。

3、旅行社外部網(wǎng)絡(luò)（Extranet)

旅行社Extranet是旅行社內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對外特定用戶的安全延伸，它是利用英特網(wǎng)技術(shù)和公共通信系統(tǒng)，使指定并通過認(rèn)證的用戶分享公司內(nèi)部網(wǎng)部分信息和部分應(yīng)用的半開放的專用網(wǎng)。旅行社Extranet系統(tǒng)實(shí)際上是旅行社通過英特網(wǎng)和外部網(wǎng)絡(luò)Extranet與這些旅游供應(yīng)商、旅游中間商等相關(guān)組織所發(fā)生的交易和其他業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。從行業(yè)范圍角度看，旅行社外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)于旅行社旅游產(chǎn)品供應(yīng)商如飯店、景點(diǎn)、旅游交通部門等的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時(shí)也是服務(wù)于國內(nèi)外各家旅行社如外國的旅游批發(fā)商或者是國內(nèi)的地接社等的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訪問者只能是以上兩類旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)的合作伙伴，他們是旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)的會員，也是傳統(tǒng)旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的成員。旅行社Extranet系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品信息的分布式維護(hù)和其他旅行社之間各種業(yè)務(wù)往來。通過旅行社Extranet系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)旅行社和其他旅行社之間的電子目錄商情的交換、簽訂業(yè)務(wù)合同或者合作意向書、確認(rèn)、報(bào)價(jià)及修改等業(yè)務(wù)，還可以發(fā)送給旅行社系統(tǒng)的新會員。旅行社Extranet系統(tǒng)還應(yīng)該可以給其他旅游企業(yè)提供各種與經(jīng)營有關(guān)的信息報(bào)告，如產(chǎn)品當(dāng)前的預(yù)訂狀況等。當(dāng)所有的Extranet戰(zhàn)略、目標(biāo)以及商業(yè)處理的流程解決好以后，旅行社應(yīng)該適應(yīng)這一種轉(zhuǎn)變，來提高效率和效能獲得增值。這里的增值不僅指提高銷售收入，而且也包括降低成本、客戶服務(wù)水平的提高、通過Extranet建立新的市場和分銷渠道以及獲得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢等。

（二）選擇不同的網(wǎng)上運(yùn)作模式

有兩種模式可供選擇：

1、社網(wǎng)合一一即通過自建的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上拓展原有的業(yè)務(wù)時(shí)空。這首先需要投入資金建立一個(gè)有獨(dú)立域名、網(wǎng)址的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行所需的后臺程序；其次要對網(wǎng)站精心宣傳，使公眾及合作伙伴了解該網(wǎng)站，同時(shí)注意及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，維護(hù)網(wǎng)站的安全性、可用性等。

2、入主市場一即登陸虛擬旅游交易市場，通過中介向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。這種方法比較簡單，首先要選擇合適的（信譽(yù)度、知名度、安全性等俱佳）的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站（旅游商），成為其用戶；其次是把自身信息準(zhǔn)確有效地通過各種方式傳送給旅游商，相當(dāng)于參加“旅游交易會”；最后通過網(wǎng)上市場獲得訂單，并支付一定的中介費(fèi)用。

不同旅行社選擇哪種方式，應(yīng)根據(jù)旅行社實(shí)力，有所側(cè)重地實(shí)施：

1、中小旅行社由于資金和技術(shù)所限，可以采取”入主市場”的方式，利用旅游商的知名度和資源優(yōu)勢開拓國內(nèi)及國際市場?，F(xiàn)有的不少由旅行社自行籌建的旅游網(wǎng)站，由于很少花錢推廣，效果平平。

2、大型的（具區(qū)域優(yōu)勢）旅行社（如中、青旅）可采用”社網(wǎng)合一”的方式，把旅游網(wǎng)站作為一種新渠道，投入資金人力完善網(wǎng)上的各種服務(wù)，建立國際知名的品牌形象。如廣州的老牌旅行社廣之旅，通過旗下的”中國旅行熱線”網(wǎng)站，每月的網(wǎng)上銷售額已經(jīng)超過100萬元（包括酒店、機(jī)票、租車和網(wǎng)下的旅游產(chǎn)品分銷及相關(guān)軟件銷售），使公司的效益有了大幅度的提高?！扒嗦迷诰€”使中青旅靠電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量50％的年增長率，成為旅游電子商務(wù)的典范。

（三）大力加強(qiáng)旅游網(wǎng)站的運(yùn)作

做旅行社一即真正的”電子旅行社”，與旅行社自己上網(wǎng)殊途同歸。通過互聯(lián)網(wǎng)插足傳統(tǒng)旅游業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，首先要獲得經(jīng)營的合法性，成為注冊的旅行社，這樣可以自己開發(fā)票，形成自己的營業(yè)額；其次，要解決諸如異地送票、電話預(yù)訂、帶團(tuán)服務(wù)、訂車服務(wù)、導(dǎo)游配備等完全陌生的網(wǎng)下業(yè)務(wù)。當(dāng)中介一即旅游商，在網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)而存在。其服務(wù)內(nèi)容是通過為旅游供需雙方搭建交易平臺而獲取傭金。這首先需要形成一定規(guī)模的用戶群，并培養(yǎng)用戶從網(wǎng)上選擇和購買旅游產(chǎn)品的習(xí)慣；其次還必須有完善的為旅游企業(yè)服務(wù)的體系，能夠自動對網(wǎng)上生成的訂單批量化、智能化地處理，分銷給相應(yīng)的旅游企業(yè)，并協(xié)調(diào)好合作伙伴間的利益關(guān)系。大型旅游網(wǎng)站（如華夏旅游網(wǎng)和攜程旅游網(wǎng)）由于規(guī)模大、知名度高、有巨大的用戶群，這使網(wǎng)站介入電子商務(wù)比較方便，可立足旅游信息收集處理，向虛擬旅游交易市場轉(zhuǎn)型，成為網(wǎng)上旅游中介商。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告，在目前的旅游交易（以美國為代表）中，旅游商占網(wǎng)上旅游交易的54%，航空公司占25%，酒店旅館占13%，租車占5%。網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)的旅游商將更加活躍。由于中國同美國一樣，旅游市場規(guī)模很大，任何旅行社都無法覆蓋全部旅游市場，需要旅游商通過互聯(lián)網(wǎng)這種最快捷的方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這種選擇也順應(yīng)了目前電子商務(wù)走向”電子交易市場”。中小型旅游網(wǎng)站可憑特色服務(wù)吸引特定的用戶群，或立足地方旅游信息資源的開發(fā)利用，作地方性的旅游中介商，成為大型旅游網(wǎng)站的分站點(diǎn)、合作伙伴等，以便為消費(fèi)者提供更周到的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)政府的積極支持和推動

發(fā)達(dá)國家旅行社電子商務(wù)依靠的是私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。但是在我國，電子商務(wù)尚處于初創(chuàng)階段，因此，需要政府的直接參與和幫助。只有政府的積極參與和支持，才能推動我國旅行社電子商務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。因此，政府要制定相關(guān)政策，以保護(hù)和支持旅行社電子商務(wù)的發(fā)展；協(xié)調(diào)相關(guān)部門支持，搞好旅行社電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)，長久以來形成的部門分割，地區(qū)封閉，有礙于電子商務(wù)的發(fā)展，政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作，才能保證旅行社電子商務(wù)的健康發(fā)展。政府從創(chuàng)造條件入手，如加快改革步伐，培育全國市場，規(guī)范行業(yè)行為，利用媒體宣傳，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化，提高國民電子商務(wù)意識和水平等，建立有市場需要的旅行社可獲利的旅行社電子商務(wù)環(huán)境。需對旅行社電子商務(wù)提供資金上的支持，提供集成化的整套系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備和能夠滿足需要的應(yīng)用軟件。建立風(fēng)險(xiǎn)投資市場，組建旅行社風(fēng)險(xiǎn)投資管理公司，允許我國的部分社會保障基金和部分證券投資基金投向旅行社行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資資本市場。一部分政府科技投資，以原始形式或派生形式投向旅行社行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資資本市場。允許效益良好的大企業(yè)，有資金能力的中外合資企業(yè)拿出自己的資金，組成投資公司（或基金），支持我國旅行社電子商務(wù)高科技公司的發(fā)展。允許風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)專業(yè)人才組建旅行社行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資管理公司，這些公司可以是內(nèi)資公司、中外合資公司或外資獨(dú)資公司。政府主管部門依據(jù)國際慣例制定法規(guī)或條例，鼓勵(lì)旅行社行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資管理公司在我國興建和發(fā)展私募風(fēng)險(xiǎn)投資市場。建立開發(fā)我國旅游電子商務(wù)高科技的聯(lián)合體，把我國旅行社電子商務(wù)高科技企業(yè)聯(lián)合起來，共同開發(fā)旅行社電子商務(wù)高科技，實(shí)施實(shí)質(zhì)的資本聯(lián)合、生產(chǎn)聯(lián)合、技術(shù)聯(lián)合、銷售聯(lián)合，搶占旅行社電子商務(wù)高科技的制高點(diǎn)。

（五）建立相應(yīng)的法律、法規(guī)和互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)

明確規(guī)定電子商務(wù)在我國的合法性和有效性，同時(shí)對電子商務(wù)的政府主管部門和實(shí)施細(xì)則做出切實(shí)可行的規(guī)定，特別是對電子商務(wù)的安全工作要有明文的法規(guī)保障（如電子憑證法規(guī)、獨(dú)資認(rèn)證法規(guī)等）。與其他國家合作，制定網(wǎng)絡(luò)法和互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定電子商務(wù)各方面的責(zé)任，解決納稅、版權(quán)保護(hù)等問題，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和隱私，促進(jìn)公平競爭等。

（六）組建電子商務(wù)安全認(rèn)證中心

中國電子商務(wù)認(rèn)證中心行政上受中央政府電子商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)市場中介組織，具有高度的密碼技術(shù)權(quán)威，要宣傳使用和逐步普及個(gè)人密碼、公眾密碼、電子簽名等現(xiàn)代加密解密技術(shù)?？傮w環(huán)境的創(chuàng)立，有利于旅游電子商務(wù)的開展。發(fā)揮由中國人民銀行牽頭組織12家中國商業(yè)銀行聯(lián)合組建的“國家金融認(rèn)證中心”的作用，吸收更多的機(jī)構(gòu)實(shí)行網(wǎng)上支付，普及電子商務(wù)網(wǎng)上支付促進(jìn)和發(fā)展我國的電子商務(wù)。