醫(yī)院后勤智慧化管理精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

為改善我院患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)療、管理、后勤服務(wù)信息化水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更好、更快發(fā)展，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委《全國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（試行）》與xx市衛(wèi)健委《關(guān)于開展xx市“智慧醫(yī)院”示范建設(shè)的通知》等文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。

一、建設(shè)背景

根據(jù)國(guó)家及上級(jí)主管部門要求，進(jìn)一步推進(jìn)以電子病歷為核心的信息化建設(shè)工作，對(duì)建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，提高醫(yī)療服務(wù)效率，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展等，具有重要意義。根據(jù)要求，到2020年，三級(jí)醫(yī)院要達(dá)到電子病歷應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)5級(jí)以上，醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)4級(jí)水平。根據(jù)xx市衛(wèi)健委的要求，到2020年，全市要完成40家“智慧醫(yī)院”示范建設(shè)。根據(jù)上級(jí)部門的工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況及發(fā)展定位需求，醫(yī)院決定全面開展“智慧醫(yī)院”建設(shè)。

二、建設(shè)原則

（一）符合信息安全與信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范原則

項(xiàng)目建設(shè)首先遵循國(guó)家醫(yī)院信息安全規(guī)范，滿足醫(yī)院信息安全等級(jí)保護(hù)的要求。注重患者信息安全與隱私保護(hù)，所有信息數(shù)據(jù)均應(yīng)放置在醫(yī)院內(nèi)部，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用均通過(guò)相關(guān)安全措施訪問(wèn)醫(yī)院信息數(shù)據(jù)，最大限度的保障醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和患者信息數(shù)據(jù)的安全，防止惡意竊取患者就診數(shù)據(jù)，保障患者隱私。同時(shí)建設(shè)要遵循國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、互操作性規(guī)范、接口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，避免造成信息孤島與重復(fù)建設(shè)。

（二）經(jīng)濟(jì)實(shí)用及可擴(kuò)展性原則

項(xiàng)目建設(shè)以患者、臨床、管理的需求為導(dǎo)向，根據(jù)需求充分調(diào)研醫(yī)院現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀，分析系統(tǒng)建設(shè)的可行性及未來(lái)發(fā)展的必要性，既要滿足醫(yī)院現(xiàn)實(shí)需求，又要適應(yīng)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)智慧醫(yī)院建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃，確保智慧醫(yī)院建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）便民惠民利民原則

項(xiàng)目建設(shè)以患者為中心，優(yōu)化患者就醫(yī)診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié)流程，以便民惠民利民建設(shè)為重點(diǎn)。利用信息化技術(shù)手段，落實(shí)分時(shí)預(yù)約就診、分時(shí)預(yù)約檢查等工作流程，減少患者在院掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、檢查、獲取報(bào)告、取藥、出院結(jié)算等環(huán)節(jié)等候時(shí)間。改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升群眾就醫(yī)獲得感。

三、建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)智慧醫(yī)院建設(shè)，建成綜合信息平臺(tái)、遠(yuǎn)程診療平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、放療管理平臺(tái)、患者服務(wù)平臺(tái)、后勤管理六大平臺(tái)。2020年前，我院電子病歷應(yīng)用水平達(dá)到五級(jí)，醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度達(dá)到四級(jí)水平，智慧醫(yī)院達(dá)到四級(jí)水平。

四、組織架構(gòu)

為確?！爸腔坩t(yī)院”建設(shè)的相關(guān)工作有序推進(jìn)，成立“智慧醫(yī)院”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、建設(shè)辦公室和建設(shè)督導(dǎo)辦。

（一）成立“智慧醫(yī)院”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：

執(zhí)行組長(zhǎng)：

成 員：

（二）成立“智慧醫(yī)院”建設(shè)辦公室（簡(jiǎn)稱辦公室）

辦公室掛靠信息部。主要負(fù)責(zé)醫(yī)院“智慧醫(yī)院”建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃，以及項(xiàng)目的招標(biāo)、實(shí)施、驗(yàn)收等工作。

主 任：

成 員：

職責(zé)：

1. 調(diào)研建設(shè)需求，制定智慧醫(yī)院詳細(xì)建設(shè)計(jì)劃；

2. 組織項(xiàng)目建設(shè)咨詢、考察及招標(biāo)等工作；

3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的各方協(xié)調(diào)工作；

4. 負(fù)責(zé)信息業(yè)務(wù)工作流程梳理工作；

5. 監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量，把握項(xiàng)目進(jìn)度，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)；

6. 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目驗(yàn)收、評(píng)估等相關(guān)工作。

（三）“智慧醫(yī)院”建設(shè)督導(dǎo)辦

成立智慧醫(yī)院建設(shè)年活動(dòng)督導(dǎo)辦公室，掛靠xxx。負(fù)責(zé)智慧醫(yī)院建設(shè)督促、評(píng)價(jià)等工作。

主 任：

成 員：

五、建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)醫(yī)院“智慧醫(yī)院”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的前期調(diào)研考察論證結(jié)果，“智慧醫(yī)院”建設(shè)內(nèi)容主要包括以下六個(gè)方面：

（一）綜合信息平臺(tái)

建成醫(yī)院信息集成平臺(tái)，構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)集成規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息交換與整合，消除信息孤島，使信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)充分的共享，實(shí)現(xiàn)全院應(yīng)用互聯(lián)互通和大數(shù)據(jù)集成；在全院信息互聯(lián)互通的平臺(tái)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的重構(gòu)，建立標(biāo)準(zhǔn)化電子病歷系統(tǒng)，構(gòu)建全院級(jí)的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)腫瘤MDT、患者360視圖、決策支持系統(tǒng)、危急值管理、不良事件上報(bào)等應(yīng)用；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程閉環(huán)建設(shè)；加強(qiáng)信息安全建設(shè)，提高系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)能力；全面提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與管理水平。

（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）

（二）遠(yuǎn)程診療平臺(tái)

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)便捷、靈活、高效的遠(yuǎn)程診療平臺(tái)。圍繞有一網(wǎng)一鏈成員醫(yī)院，加快實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源上下貫通、信息互通共享、業(yè)務(wù)高效協(xié)同，便捷開展預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)，推進(jìn)“基層檢查、上級(jí)診斷”，推動(dòng)構(gòu)建有序的分級(jí)診療格局。面向基地醫(yī)院提供遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程教學(xué)等服務(wù)。

（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）

（三）大數(shù)據(jù)平臺(tái)

在醫(yī)院信息平臺(tái)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)患者門診、住院、體檢等數(shù)據(jù)整合，建立基于術(shù)語(yǔ)知識(shí)庫(kù)的語(yǔ)義本體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；對(duì)整合后的數(shù)據(jù)進(jìn)行后結(jié)構(gòu)化處理，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+搜索引擎技術(shù)，建立科研檢索平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞、同義詞、語(yǔ)義化及結(jié)構(gòu)化快速檢索；針對(duì)課題研究，進(jìn)行單病種挖掘分析，數(shù)據(jù)導(dǎo)出及審批，調(diào)閱患者全息視圖，科研隨訪以及科研隊(duì)列管理等，為醫(yī)院的科研發(fā)展提供有效數(shù)據(jù)支撐。

（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）

（四）放療管理平臺(tái)

建成放療管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)有的放療設(shè)備互聯(lián)，并集中存儲(chǔ)診療過(guò)程數(shù)據(jù)，自動(dòng)獲取來(lái)自設(shè)備、TPS的病人治療相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、一體化、定制化的治療、管理及科研目標(biāo)。解決放療網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，打通底層數(shù)據(jù)通道，保證院內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)暢通。在放療信息管理平臺(tái)上延伸隨訪平臺(tái)，微信平臺(tái)，以及排隊(duì)叫號(hào)管理平臺(tái)，減少患者放射治療等待時(shí)間，提高患者就醫(yī)滿意度。

（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）

（五）患者服務(wù)平臺(tái)

依托與xx開展的戰(zhàn)略合作，對(duì)我院原有銀醫(yī)系統(tǒng)實(shí)施全面升級(jí)改造，增加設(shè)備數(shù)量，做到院內(nèi)無(wú)死角覆蓋，進(jìn)一步完善優(yōu)化軟件功能，增加智能導(dǎo)診、滿意度測(cè)評(píng)、費(fèi)用清單打印、掃碼支付等功能，提高自助掛號(hào)、繳費(fèi)、打印比例。完成微信服務(wù)平臺(tái)改造，在原有的微信公眾號(hào)功能基礎(chǔ)上增加智能導(dǎo)診、院內(nèi)導(dǎo)航、住院預(yù)交、一日清單查閱、病歷查閱、滿意度調(diào)查、健康宣教等功能，方便患者掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢，實(shí)現(xiàn)智慧便民，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

（責(zé)任人：； 責(zé)任科室：）

（六）后勤管理平臺(tái)

建立后勤管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)檔案管理、基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)、維修管理、巡檢管理、特種設(shè)備臺(tái)賬管理、運(yùn)送管理等模塊建設(shè)，提升后勤管理的質(zhì)量和效率。對(duì)后勤設(shè)備運(yùn)行的能耗監(jiān)控、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、維修、巡檢及醫(yī)療廢棄物管理實(shí)現(xiàn)信息化管理。依托與xxx戰(zhàn)略合作，對(duì)藥品配送、耗材配送等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化管理，提高后勤保障能力。

（責(zé)任人：；責(zé)任科室：）

六、實(shí)施原則

堅(jiān)持總體謀劃，分步實(shí)施的總原則。以電子病歷為核心，綜合信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，按照先易后難順序，積極推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)。

完善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，組建人員隊(duì)伍，細(xì)化實(shí)施具體方案，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的實(shí)施。

充分熟悉智慧醫(yī)院建設(shè)內(nèi)容，認(rèn)真研究消化吸取基本內(nèi)容、架構(gòu)、兄弟單位經(jīng)驗(yàn)以及我院管理實(shí)際，集體討論決定實(shí)施內(nèi)容與優(yōu)化步驟。

七、保障措施

（一）高度重視，精心組織

全院各科室必須清醒地認(rèn)識(shí)到“智慧醫(yī)院”建設(shè)的必要性、緊迫性和重要性，必須高度重視“智慧醫(yī)院”建設(shè)項(xiàng)目。各相關(guān)行政職能部門應(yīng)高度重視、積極配合和精心謀劃，認(rèn)真研究項(xiàng)目實(shí)施中遇到的困難和問(wèn)題，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)事項(xiàng)，確保工作扎實(shí)有效的開展。

（二）健全制度，落實(shí)責(zé)任

“智慧醫(yī)院”建設(shè)清單的牽頭部門負(fù)責(zé)人是該子項(xiàng)目的第一責(zé)任人，牽頭部門負(fù)責(zé)人應(yīng)切實(shí)履行牽頭責(zé)任，緊密聯(lián)合協(xié)助部門，共同完成子項(xiàng)目的建設(shè)。其它科室負(fù)責(zé)人要以“智慧醫(yī)院”建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，明確需求，扎實(shí)、深入、全面的配合和推動(dòng)“智慧醫(yī)院”建設(shè)。為確保“智慧醫(yī)院”建設(shè)工作分工明確、保障到位，建立以下項(xiàng)目管理制度。

1. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。根據(jù)“智慧醫(yī)院”建設(shè)項(xiàng)目清單，建立“項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”。每個(gè)子項(xiàng)目指定牽頭部門，由牽頭部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，把握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作。

2. 工作例會(huì)制。每周xx召開項(xiàng)目工作例會(huì)，由責(zé)任人負(fù)責(zé)召集，各子項(xiàng)目牽頭部門責(zé)任人、項(xiàng)目組成員和軟件公司人員參加。責(zé)任科室匯報(bào)工作進(jìn)度，專人撰寫會(huì)議紀(jì)要，制定工作推進(jìn)表并負(fù)責(zé)落實(shí)追蹤。

第2篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)原則制度建設(shè)醫(yī)院后勤管理

[Abstract]How to strengthen the political and ideological work, a clear service orientation, adhere to the principles of service, and improve various rules and regulations and to be implemented, Increase logistics capacity in hospitals to make recommendations and countermeasures.

[Key words]Service Principles; System Construction; Hospital Logistics Management

引言

醫(yī)院后勤工作是醫(yī)療服務(wù)正常運(yùn)行的重要支持和保障，后勤管理是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)需求的多元化，后勤管理工作的難度越來(lái)越大，后勤管理的專業(yè)化、規(guī)范化程度越來(lái)越高。這就給后勤管理提出了更高的要求，所以加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理越來(lái)越重要。

1、 后勤管理人員要以身作則

打鐵還須自身硬，后勤管理者要想管好下屬，必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)人格魅力，以身作則，處處起表率作用。要求別人做到的自己首先要做到。在實(shí)踐中我們深 深體會(huì)到：管理者的身教十分重要，示范的力量是驚人的。它有利于創(chuàng)建后勤內(nèi)部環(huán)境的和 諧，有利于培養(yǎng)員工的向心力，有利于激發(fā)員工的工作熱情，可大大提高后勤團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力 。

2 、明確服務(wù)方向，樹立后勤人員的良好形象

后勤部門是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障系統(tǒng)，是醫(yī)院開展醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作的基礎(chǔ)。它不僅具有為醫(yī)療活動(dòng)提供保障條件的一面，而且還有為病人和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)的一面。

3、 加強(qiáng)政治思想工作，激發(fā)主人翁責(zé)任感

強(qiáng)大的政治思想工作是發(fā)揮后勤服務(wù)功能的重要保證。樹立“以人為本”的理念，關(guān)心人， 愛護(hù)人，培養(yǎng)人，發(fā)現(xiàn)人，使用人。人是組織中的第一資源，人的內(nèi)心動(dòng)力才是組織發(fā)展的 不竭動(dòng)力。最完美的制度也只能使員工發(fā)揮出他的基本能力，而無(wú)法釋放出他的主動(dòng)性和創(chuàng) 造性，只有通過(guò)全面細(xì)致的思想政治工作，創(chuàng)建良好的文化氛圍，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感 ，搭建起員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，激勵(lì)員工最大限度地發(fā)揮潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能使 組織獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

4、 在后勤管理工作中 必須遵守以下基本 原則

4．1 方向性原則

堅(jiān)持把社會(huì)效益放在第一位。堅(jiān)持以病人為中心，為病患者服務(wù)，為醫(yī) 教科研服務(wù)，為職工服務(wù)。

4．2 先行性原則

后勤工作的主動(dòng)性表現(xiàn)在先行性，除了后勤工作的保障與支持外，更需 要加強(qiáng)后勤工作的先行性。

4．3 經(jīng)濟(jì)效益原則

后勤掌管財(cái)物，應(yīng)有經(jīng)濟(jì)效益觀念，后勤部門是醫(yī)院內(nèi)消耗大戶，其 管理工作的好壞，直接影響醫(yī)院整體效益，后勤工作的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最終是從臨床工 作中體現(xiàn)出來(lái)。

4．4 勤儉辦院的原則

廉潔奉公，開源節(jié)流，堵塞漏洞，杜絕浪費(fèi)，有效地開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面。

5、 完善各項(xiàng)規(guī)章制度 并加以落實(shí)

管理的真諦在“理”不在“管”。完善制度是最根本的建設(shè)。醫(yī)院的后勤工作十分復(fù)雜，涉 及面廣、人員較多、文化素質(zhì)偏低，要搞好這項(xiàng)工作，必須要以人為本，通過(guò)人性化的管理 手段，增強(qiáng)職工對(duì)后勤的向心力，最大限度地發(fā)揮職工的工作能動(dòng)性，從而最大限度地創(chuàng)造 管理效益、服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

5．1 建立健全各班組和各類人員的崗位職責(zé)、工作制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作

規(guī)程

只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。要推動(dòng)全面、全員的責(zé)任 制管理，逐級(jí)建立崗位責(zé)任制，實(shí)行層次管理，從客觀上使各個(gè)崗位上的工作有章可循，有 序進(jìn)行，從主觀上調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性，使工作效率、服務(wù)質(zhì)量逐步提高。

5．2 規(guī)章制度要兼顧醫(yī)院利益和個(gè)人利益

要讓個(gè)人利益與醫(yī)院利益統(tǒng)一起來(lái)，責(zé)任、權(quán) 利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。只有把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭好，職工才能 “八仙過(guò)海，各顯其能”。比如為更好地調(diào)動(dòng)水電、機(jī)械制冷班組工作人員的工作積極性， 醫(yī)院對(duì)水電、制冷班實(shí)行維修工作量化管理。每次維修任務(wù)完成后都要由被服務(wù)部門負(fù)責(zé)人 簽字認(rèn)可，月底醫(yī)院根據(jù)維修項(xiàng)目的輕、重、難 、易情況與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行“多勞多得” 分配體制，此項(xiàng)制度地落實(shí)調(diào)動(dòng)了水電、機(jī)械制冷班組工作人員的工作積極性，規(guī)范了工作 程序，提高了工作效率和質(zhì)量。

5．3 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

后勤是為臨床一線服務(wù)的，它的服務(wù)宗旨是服務(wù)于醫(yī)療、服務(wù)于患者。必須接受醫(yī)護(hù)人員和患者的監(jiān)督檢查，由過(guò)去臨床有事找后勤處理的被動(dòng)方式轉(zhuǎn)為后勤人員定期深入科室巡視病 房，認(rèn)真聽取意見和要求，做到不等、不靠、不推、不拖，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解 決的要說(shuō)明理由，盡快落實(shí)完成，從而最大限度地滿足臨床和患者需要。

5．4 用人是管理工作的關(guān)鍵，要堅(jiān)持選賢任能的用人之道

在實(shí)踐中識(shí)別、選拔人才，要進(jìn)一步在實(shí)際工作中加以考查，在德、能、勤、績(jī)中重點(diǎn)考察 ，注重實(shí)績(jī)。用人唯賢，在內(nèi)部管理和對(duì)外開拓中合理搭配各類人員。在用人所長(zhǎng)方面，對(duì)后勤人員的能力要求，著眼長(zhǎng)處，避短揚(yáng)長(zhǎng)。做到員工的長(zhǎng)處要與崗位要求相稱，并進(jìn)行人才的優(yōu)化組合。

5．5 在工作中要體現(xiàn)人文關(guān)懷

管理不僅要決策英明，指揮果斷，還要以人為本，待人平 和，善于納言，處事公正。充分關(guān)愛后勤的職工，尊重他們的勞動(dòng)，關(guān)心他們的生活，知曉 他們的愿望。

5．6 加強(qiáng)內(nèi)部的溝通機(jī)制

建立后勤工作例會(huì)制度，定期召開工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、研討會(huì)、 談話制度，上下形成一種全新的伙伴關(guān)系，共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神。

5．7 創(chuàng)造條件，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)

后勤工作人員有良好的工作作風(fēng)和熱情的服務(wù)態(tài)度是不夠的，還必須有豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的技術(shù)。所以提高職工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn) 的有效方式。學(xué)習(xí)利于提高職工的執(zhí)行力，便于提高職工的凝聚力。要緊密依靠后勤職工， 充分聽取他們的意見和建議，集中眾人智慧的基礎(chǔ)上做出正確的決策。

5．8 增收節(jié)支，減員增效

醫(yī)院后勤管理工作既有生產(chǎn)性的一面，又有消耗性的一面，所 以要樹立勤儉持家的思想，多方入手，節(jié)約能源，節(jié)約燃料和原材料，節(jié)約費(fèi)用支出。要合 理安排人員，該減的人員要減下來(lái)，兩個(gè)人能完成的工作，不安排三個(gè)人，減少人員費(fèi)用支 出。積極開展技術(shù)改造，提高設(shè)備工作效率，降低運(yùn)行成本。在維修過(guò)程中，要廢舊利用， 能維修的不換件，能自己解決的不請(qǐng)外人?？傊M可能減少投入，降低醫(yī)療成本。

5．9 建立監(jiān)督檢查機(jī)制

在后勤的服務(wù)工作中，需要通過(guò)工作考核來(lái)進(jìn)行監(jiān)督、制約。要接受臨床醫(yī)護(hù)人員和患者的監(jiān)督。

結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)召開臨床醫(yī)護(hù)人員座談會(huì)、患者和家屬的工休會(huì)、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)投訴電話來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)的滿意程度、服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低。考核的內(nèi)容有：工作質(zhì)量、工作效率、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)態(tài)度、滿意程度、勞動(dòng)紀(jì)律等?？己艘?jīng)濟(jì)效益掛鉤，按規(guī)章制度進(jìn)行科學(xué)的獎(jiǎng)罰，通過(guò)考核這種管理手段達(dá)到加強(qiáng)管理的目的。

【參考文獻(xiàn)】

【1】 李建軍醫(yī)院后勤管理機(jī)制改革的探討河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)2006，(6)

第3篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

順應(yīng)改革 全方位推進(jìn)智慧的醫(yī)療

2009年是中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的開局之年。各級(jí)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)都積極投身到醫(yī)改當(dāng)中。IBM“智慧的醫(yī)療”不僅在時(shí)間上契合了醫(yī)改方案的,更契合了新醫(yī)改對(duì)衛(wèi)生信息化提出的要求。以醫(yī)療衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以電子健康檔案和電子病歷為核心、建立互聯(lián)互通的區(qū)域醫(yī)療體系;建立區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)和實(shí)現(xiàn)電子健康檔案的全民共享是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)的核心和目標(biāo)。

盡管國(guó)家的新醫(yī)改方案已經(jīng)制定,但是新醫(yī)改的目標(biāo)和要求的具體落實(shí)還需要一個(gè)過(guò)程,這其中可能會(huì)有一些新的問(wèn)題產(chǎn)生。隨著醫(yī)療保障體系的不斷完善,醫(yī)療保險(xiǎn)的普及性和覆蓋面的增加,如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障體系的高效、安全、廣覆蓋地運(yùn)行?近年來(lái)國(guó)內(nèi)大型醫(yī)院的業(yè)務(wù)量、門診量、運(yùn)營(yíng)收入等都有很大提高。如何在醫(yī)療業(yè)務(wù)急速擴(kuò)展的情況下,提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)院的效率,降低成本?這些問(wèn)題不僅是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理者、經(jīng)營(yíng)者以及醫(yī)院的院長(zhǎng)們所面臨的挑戰(zhàn),更是醫(yī)療衛(wèi)生信息化發(fā)展的潛在推動(dòng)。隨著各地醫(yī)改具體實(shí)施細(xì)則的不斷頒布,公立醫(yī)院改革、區(qū)域醫(yī)療體系建立、以及使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的改善,都對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用提出了巨大的需求,也為醫(yī)療信息化廠商提供了一個(gè)巨大的商機(jī)和舞臺(tái)。

IBM作為一個(gè)信息技術(shù)的廠家,一直關(guān)注如何將先進(jìn)的IT技術(shù)與醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域相結(jié)合。近一年來(lái),面對(duì)當(dāng)前的醫(yī)改形勢(shì)和醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)π畔⒒男枨?IBM在能力、資源、解決方案成熟度以及對(duì)中國(guó)用戶的適用性等方面做了很多的工作。公司在公共衛(wèi)生、疾病控制、省市級(jí)衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)、大型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)、制藥、以及醫(yī)療流通等領(lǐng)域積極尋求發(fā)展,業(yè)務(wù)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展路線、信息成熟度、信息基礎(chǔ)架構(gòu)、區(qū)域醫(yī)療信息共享平臺(tái)、區(qū)域數(shù)據(jù)中心、醫(yī)療信息標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)范化等等。IBM中國(guó)區(qū)政府于公共事業(yè)四部總經(jīng)理劉洪先生表示,“我們希望利用自身在醫(yī)療信息化方面的積累和研究,攜手合作伙伴繼續(xù)推進(jìn)智慧醫(yī)療的開拓與落地。通過(guò)聯(lián)袂合作伙伴展示IBM在醫(yī)療行業(yè)的前沿技術(shù)和最佳實(shí)踐,我們將向業(yè)界證明‘智慧醫(yī)療’不僅勾勒了醫(yī)療信息化的美好未來(lái),還涵蓋了一系列洞悉行業(yè)需要、切實(shí)可行、且覆蓋從區(qū)域醫(yī)療協(xié)同到醫(yī)院信息化改革的全面解決方案。”

區(qū)域醫(yī)療 促進(jìn)政府服務(wù)創(chuàng)新

在過(guò)去的一年中,為推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療的實(shí)施和建設(shè),各地衛(wèi)生局都進(jìn)行著各方面的創(chuàng)新,特別是在電子健康檔案和開放標(biāo)準(zhǔn)方面進(jìn)行著積極的探索,并邁出創(chuàng)新的第一步。由于醫(yī)療信息化的獨(dú)特性和復(fù)雜性,各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu),將成為區(qū)域醫(yī)療信息共享生態(tài)鏈中的核心角色和第一推動(dòng)力。作為中國(guó)區(qū)域醫(yī)療改革創(chuàng)新合作伙伴的IBM公司,也借助智慧的醫(yī)療以及自身在信息科技方面的能力配合各地衛(wèi)生局在醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行探索和實(shí)踐。

在廣州,IBM在對(duì)廣州市衛(wèi)生信息化現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研和評(píng)估的基礎(chǔ)上,制定了廣州區(qū)域衛(wèi)生信息資源總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,以及各衛(wèi)生專業(yè)領(lǐng)域主要應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)策略、軟件選型以及實(shí)施方法等詳細(xì)方案。為廣州市區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效、資源整合、互聯(lián)互通、信息共享的目標(biāo),提供科學(xué)化、規(guī)范化、可持續(xù)的方案指導(dǎo)。

在云南,IBM與云南省衛(wèi)生廳合作,全力打造以實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”為目標(biāo)的省級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源整合平臺(tái),建立了全國(guó)首個(gè)基于SOA資源共享平臺(tái)的區(qū)域公共衛(wèi)生整體規(guī)劃項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了全省公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、新農(nóng)合等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息系統(tǒng)的資源整合和信息整合,成為云南省衛(wèi)生廳的信息中樞。

協(xié)作創(chuàng)新 推動(dòng)醫(yī)療信息化發(fā)展

IBM作為中國(guó)醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新合作伙伴,憑借多年來(lái)服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)及領(lǐng)先的信息技術(shù),一直致力于幫助合作伙伴在醫(yī)療信息化方面實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破。近年來(lái),IBM與眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)合作,通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,開展不同醫(yī)療領(lǐng)域解決方案的研究、開發(fā)和實(shí)施,積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化建設(shè)。

IBM與飛利浦的合作將通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與臨床技術(shù)的緊密融合。IBM的動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)和虛擬技術(shù)將為飛利浦在PACS的新技術(shù)應(yīng)用方面打開局面。與SAP的合作,IBM將在項(xiàng)目咨詢、管理實(shí)施、動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)等方面對(duì)SAP進(jìn)行支持,共同打造創(chuàng)新醫(yī)院管理解決方案,實(shí)現(xiàn)智慧的醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)。IBM與天健科技的合作,將聯(lián)手打造基于IBM云計(jì)算架構(gòu)的區(qū)域醫(yī)療信息化解決方案,提供低成本、易管理且可以按需靈活擴(kuò)展的信息共享平臺(tái),致力于區(qū)域醫(yī)療數(shù)據(jù)中心新模式的開發(fā)與探索。

今年,IBM還攜手多家國(guó)內(nèi)合作伙伴實(shí)施院內(nèi)信息系統(tǒng)整合。IBM與南京海泰公司開展了電子病歷等臨床應(yīng)用軟件研究和開發(fā)合作,以及為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的信息化建設(shè)咨詢服務(wù);與福建實(shí)達(dá)軟件公司開展HIS系統(tǒng)開發(fā)合作;與西安華海公司開展PACS系統(tǒng)的開發(fā)合作;以及與廣州怡捷科技公司開展臨床檢驗(yàn)室信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施合作。

IBM與北京大學(xué)人民醫(yī)院合作,成功實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源規(guī)劃(Hospital Resources Planning, HRP)及業(yè)務(wù)智能分析系統(tǒng),使全醫(yī)院后勤系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)流的三流合一,并從海量數(shù)據(jù)中挖掘有效管理信息,助力醫(yī)院管理層優(yōu)化決策,讓院長(zhǎng)可以了解醫(yī)院每一分錢的具體流向,實(shí)現(xiàn)高效智慧運(yùn)營(yíng)。

“智慧醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)絕對(duì)不是任何一家企業(yè)或機(jī)構(gòu)能獨(dú)立完成的。IBM一直致力于為行業(yè)提供一個(gè)開放的技術(shù)平臺(tái),通過(guò)整合合作伙伴在不同領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新,一起打造更全面的智慧解決方案,攜手推進(jìn)中國(guó)醫(yī)療信息化發(fā)展。”IBM新興市場(chǎng)醫(yī)療行業(yè)高級(jí)方案經(jīng)理Fahara Nakhooda表示。今后,IBM將繼續(xù)攜手合作伙伴進(jìn)行醫(yī)療信息化的探索與實(shí)踐,共同勾勒“智慧醫(yī)療”的美好藍(lán)圖。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)區(qū)域和系統(tǒng)的交互

IBM在中國(guó)的智慧實(shí)踐同樣體現(xiàn)在對(duì)開放標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)之上。多年來(lái),IBM一直堅(jiān)持合作與創(chuàng)新,積極推動(dòng)醫(yī)療信息化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究、建立和推廣應(yīng)用,以確保信息系統(tǒng)的靈活性能實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的整合和互操作。

IBM與浙江數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)研究院簽署了合作備忘錄。雙方將采用符合IHE開放標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái),探索醫(yī)院、社區(qū)、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)協(xié)作模式、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新等內(nèi)容。同時(shí),雙方也將推進(jìn)建立浙江省醫(yī)療應(yīng)用開發(fā)、測(cè)評(píng)、認(rèn)證服務(wù)中心建設(shè)。通過(guò)測(cè)評(píng)認(rèn)證,共建支持開放標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)系統(tǒng),發(fā)展壯大浙江省醫(yī)療行業(yè)信息化服務(wù),助力醫(yī)療衛(wèi)生國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與應(yīng)用。

IBM聯(lián)手海泰、嘉和、聯(lián)眾和杭創(chuàng)等合作伙伴,建立基于其區(qū)域醫(yī)療解決方案(HIE)的臨床共享和互操作系統(tǒng),成功地實(shí)現(xiàn)了不同應(yīng)用開發(fā)商系統(tǒng)之間的信息共享和互聯(lián)互通。通過(guò)開放標(biāo)準(zhǔn)不僅可以確保信息系統(tǒng)的靈活性,實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的整合和互操作。還可以避免受制于供應(yīng)商,維護(hù)用戶對(duì)數(shù)據(jù)長(zhǎng)久的訪問(wèn)權(quán)、開放性和繼承性,提高采購(gòu)資金支出的長(zhǎng)期有效性。

第4篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

---醫(yī)院加強(qiáng)患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)錄

從去年起，醫(yī)院持續(xù)開展“關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)愛患者”活動(dòng)，工作人員以普通患者的身份體驗(yàn)就醫(yī)服務(wù)，查找醫(yī)院存在的不足。如今，醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生得到了極大改善和提升，為打造“看病便捷、服務(wù)溫暖、環(huán)境整潔”的示范醫(yī)院、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“來(lái)院有人接，檢查有人陪，手續(xù)有人辦，住院有人送”這不僅僅是一句口號(hào)，而是我院門診的專業(yè)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士團(tuán)隊(duì)腳踏實(shí)地一步一步去踐行“以人為本”宗旨的具體措施，溫暖的話語(yǔ)、貼心的服務(wù)不勝枚舉。一位胸痛、胸悶的患者在家里吃了速效救心丸后來(lái)我院就診，急診科醫(yī)生立刻為他進(jìn)行檢查。在做了床旁心電圖后發(fā)現(xiàn)心律40次/分鐘，考慮到患者不能行走、不能平躺，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士將患者攙扶著，患者全身的重量幾乎都?jí)涸诹藢?dǎo)醫(yī)護(hù)士瘦弱的身上，另一位導(dǎo)醫(yī)護(hù)士推來(lái)輪椅，她們協(xié)力將患者安全轉(zhuǎn)運(yùn)至9樓內(nèi)科病區(qū)。

每天早上8點(diǎn)，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光透過(guò)明凈的玻璃窗，照在醫(yī)院綜合樓九樓內(nèi)一科病房里，護(hù)士長(zhǎng)李水章都會(huì)帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍有序步入病房，按照規(guī)定的位置分列在床兩側(cè)和床尾。“早上好，交班時(shí)間到了，我準(zhǔn)備下班了，接下來(lái)，由我的同事朱丹來(lái)護(hù)理您?！薄澳愫茫沂悄裉斓呢?zé)任護(hù)士朱丹，有需要請(qǐng)隨時(shí)呼叫我?！毕襁@樣標(biāo)準(zhǔn)化且充滿儀式感的護(hù)理床邊交接班，每天都會(huì)在病房上演。“你們的名字我都記住了，謝謝你們！”患者王霞（化名）說(shuō)。入院已有三天的王霞笑著告訴記者，不只是交接班，讓她給出五星好評(píng)的，還有住院期間院方的各種細(xì)節(jié)服務(wù)。“枕頭不高不低，全棉的枕套、被罩吸汗又透氣。旁邊的儲(chǔ)物柜門不用伸手去關(guān)就能自動(dòng)閉合，比家里的還好用。這就是我心中的好醫(yī)院。”王霞為漢和醫(yī)院的細(xì)節(jié)點(diǎn)贊。

“想患者所想，解患者所憂”，秉承這樣的服務(wù)理念，漢和醫(yī)院借助開展“民營(yíng)醫(yī)療質(zhì)量管理年”時(shí)機(jī)開展“關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)愛患者”系列活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，抽調(diào)后勤保障部門組成多個(gè)專班，“變身”患者與家屬，到門診部、住院部等親身體驗(yàn)、“死磕”細(xì)節(jié)，只為讓“硬件更過(guò)硬，軟件更溫軟”。“這款床墊太硬，病人長(zhǎng)時(shí)間躺在上面會(huì)感覺(jué)不舒服”“熱水供應(yīng)不足”“wife沒(méi)信號(hào)”……通過(guò)體驗(yàn)，專班人員同時(shí)對(duì)自己分管的項(xiàng)目也用心體驗(yàn)，在不斷調(diào)研、評(píng)估中改進(jìn)。一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)的完善，讓患者曾有“距離感”的醫(yī)院漸漸多了“家”的感覺(jué)。

在病區(qū)經(jīng)常呈現(xiàn)，醫(yī)護(hù)人員為行動(dòng)不便的患者打開水、推輪椅，為病人梳頭、剪指甲、擦拭眼分泌物的情景，不是親人如同親人，細(xì)心之處顯服務(wù)品質(zhì)。中醫(yī)科為了注重與患者有效溝通，給每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。后勤部門對(duì)醫(yī)院過(guò)道、走廊等處進(jìn)行了檢查，對(duì)病人行動(dòng)不便的地方增加了扶手…..醫(yī)院要求，暖心服務(wù)不能停留在口號(hào)上，要落實(shí)到日常的工作中，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上；讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到暖心服務(wù)的溫馨，讓每位患者都能體會(huì)到暖心服務(wù)的溫暖。

第5篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化；人員調(diào)配；消防戰(zhàn)訓(xùn)；管理平臺(tái)

消防戰(zhàn)訓(xùn)作為基層消防指戰(zhàn)員進(jìn)行滅火救援和災(zāi)害事故處置的基礎(chǔ)教育，在消防救援隊(duì)伍整體規(guī)劃中具有舉足輕重的地位。但是，在2018年11月9日公安消防部隊(duì)轉(zhuǎn)制后，消防救援工作不斷趨向于專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于新時(shí)期的消防隊(duì)伍戰(zhàn)訓(xùn)工作提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)化管理，作為21世紀(jì)的新型管理方式，在人員調(diào)配上具有速度快、面積廣、輻射范圍大的特性。不同于單純的網(wǎng)格化管理，網(wǎng)絡(luò)化管理通過(guò)先進(jìn)的智能化設(shè)備將原本分散的單體通過(guò)技術(shù)手段組建成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在信息采集方面具有更加開放的性質(zhì)，直接接收互聯(lián)網(wǎng)個(gè)體、傳統(tǒng)電視媒體、電子信息網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)等多方面的情報(bào)，并將其匯總分析，在人員調(diào)配和管理上能夠發(fā)揮巨大的實(shí)際作用。本文著重綜合敘述了目前消防戰(zhàn)訓(xùn)的主要方法，并搜集了一些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)化管理戰(zhàn)訓(xùn)保障的地方消防救援隊(duì)伍案例，將兩者對(duì)比以論證普通網(wǎng)格化管理在事件處置、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)查詢、系統(tǒng)管理、其他功能五個(gè)方面上的不足，突出網(wǎng)絡(luò)化管理的優(yōu)越性。然后，粗略總結(jié)了目前國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍可以采用和推廣的較低成本配置的網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)，提出改進(jìn)意見和建議，以期完成網(wǎng)絡(luò)化管理視域下消防協(xié)同戰(zhàn)訓(xùn)策劃方案的制定，讓消防戰(zhàn)訓(xùn)更好地適應(yīng)“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)”的新時(shí)期管理平臺(tái)架構(gòu)。

一、網(wǎng)絡(luò)化管理在消防戰(zhàn)訓(xùn)工作上的重要作用

（一）網(wǎng)絡(luò)化管理在消防救援人員訓(xùn)練上的應(yīng)用。消防戰(zhàn)訓(xùn)工作在個(gè)人方面上，體現(xiàn)為一名消防救援人員在滅火戰(zhàn)斗和應(yīng)急事故處置之中的綜合素質(zhì)和能力，而實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)此意義重大、影響深遠(yuǎn)。目前，國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍的主要訓(xùn)練科目包括體能訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練、消防基本業(yè)務(wù)訓(xùn)練、消防業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、消防專業(yè)業(yè)務(wù)訓(xùn)練、消防基本情況熟悉和預(yù)案演習(xí)和適應(yīng)各個(gè)地方特色的其他訓(xùn)練科目。其中，開展頻率最高的是體能訓(xùn)練，通常與消防基本業(yè)務(wù)訓(xùn)練結(jié)合開展，主要目的是提高隊(duì)員滅火戰(zhàn)斗時(shí)的反應(yīng)效率和綜合戰(zhàn)斗素質(zhì)；其次是隊(duì)列訓(xùn)練，為整齊劃一的隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和宣傳方面的對(duì)外展示打下基礎(chǔ)，是所有消防救援人員必須掌握的基本訓(xùn)練科目。以上幾個(gè)方面的培訓(xùn)，同時(shí)包括訓(xùn)練相對(duì)較少的專業(yè)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和適應(yīng)地方的特色訓(xùn)練，在經(jīng)過(guò)一年試用培養(yǎng)期后，消防指戰(zhàn)員基本能夠完成要求指標(biāo)。目前在全國(guó)各地方基層中隊(duì)已經(jīng)具有較高標(biāo)準(zhǔn)的教育水平，除了體能訓(xùn)練在科學(xué)無(wú)傷施訓(xùn)方面仍有提高的余地，其余已經(jīng)基本達(dá)到新時(shí)期滅火救援工作的要求，“人對(duì)人、班對(duì)班”的管理方法也可以應(yīng)對(duì)這些較為簡(jiǎn)單的科目。但是，其余兩類的訓(xùn)練，特別是消防基本情況熟悉和預(yù)案演戲，在目前的建設(shè)中沒(méi)有得到足夠的重視，造成了救援工作的一些被動(dòng)。在消防火災(zāi)撲救時(shí)，提前掌握災(zāi)害類型，深入了解建筑物或者燃燒區(qū)域的信息，能夠?yàn)榭焖贀錅缁馂?zāi)爭(zhēng)取到寶貴的時(shí)間，這與提前規(guī)劃和了解是分不開的，而消防業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、消防基本情況熟悉和預(yù)案演習(xí)兩個(gè)科目聯(lián)系相對(duì)緊密，與消防防火關(guān)系較近，同屬于難度較大的科目，需要花費(fèi)大量時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，這些戰(zhàn)訓(xùn)培訓(xùn)工作相對(duì)較少，造成兩個(gè)突出問(wèn)題：一是個(gè)別中隊(duì)管轄區(qū)域面積較大，無(wú)法對(duì)整個(gè)轄區(qū)的火災(zāi)多發(fā)地段都進(jìn)行實(shí)際操作預(yù)演，在事故發(fā)生時(shí)造成ABC類火災(zāi)分類不明確，出動(dòng)車輛裝備以及應(yīng)急處置方法不得當(dāng)；二是消防指戰(zhàn)員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)全靠記憶，到達(dá)火場(chǎng)無(wú)法應(yīng)用，大部分仍然依靠經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，火災(zāi)處置方法靈活性不足。相比于人力獲取網(wǎng)格的信息單元，網(wǎng)絡(luò)化管理在這兩個(gè)方面戰(zhàn)訓(xùn)準(zhǔn)備具有突出優(yōu)勢(shì)。以廣東省消防救援總隊(duì)設(shè)計(jì)的廣東省火災(zāi)隱患舉報(bào)平臺(tái)微信小程序?yàn)槔?，其?020年10月14日共收到9次舉報(bào)，在將信息匯總后，廣東省消防救援總隊(duì)將出現(xiàn)問(wèn)題的地方反饋到各支隊(duì)，經(jīng)支隊(duì)系統(tǒng)傳達(dá)到大隊(duì)，由大隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，當(dāng)日所有問(wèn)題都被調(diào)查，89%的火災(zāi)隱患和消防通道堵塞問(wèn)題被解決，這對(duì)消防基本情況熟悉方面工作提供了一定程度的幫助。在預(yù)案演習(xí)方面，一般的基層中隊(duì)內(nèi)紙質(zhì)材料過(guò)多，面廣，資源提取速度慢，細(xì)節(jié)把控不到位，一些地方研制的系統(tǒng)也能較好解決這些問(wèn)題，如黑龍江省齊齊哈爾市首個(gè)“智慧消防”項(xiàng)目，將每個(gè)調(diào)查結(jié)果整理成為預(yù)案，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)調(diào)出數(shù)據(jù)，直接解決數(shù)據(jù)調(diào)用速度慢的問(wèn)題。同時(shí)，巡檢人員可以利用帶NFC功能的手機(jī)進(jìn)行每日防火工作，系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的菜單檢查，并可以通過(guò)拍照上傳，解決了一線巡檢人員不會(huì)查的問(wèn)題，確?？臻g上和時(shí)間上的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑消防設(shè)施設(shè)備和對(duì)消防安全人員的巡檢流程的檢查管理。（二）網(wǎng)絡(luò)化管理在直接滅火戰(zhàn)斗協(xié)調(diào)上的應(yīng)用。自2015年沈陽(yáng)消防研究所提出“智慧消防”建設(shè)總體框架以來(lái)，智慧消防建設(shè)在《消防信息化"十三五"總體規(guī)劃》等政策指導(dǎo)下獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。《關(guān)于全面推進(jìn)“智慧消防”建設(shè)的指導(dǎo)意見》中強(qiáng)調(diào)，消防信息化要做到“精準(zhǔn)防控、協(xié)同共治、服務(wù)實(shí)戰(zhàn)、服務(wù)民生、警地融合”。服務(wù)實(shí)戰(zhàn)，則是按照“信息互通、快速便捷、輔助指揮”的原則組織戰(zhàn)訓(xùn)工作。以北京市消防救援總隊(duì)依托三維建筑信息模型(BIM)平臺(tái)打造的綜合應(yīng)用平臺(tái)為例，相比于以人力為主無(wú)數(shù)據(jù)支持的網(wǎng)格化管理方式，此平臺(tái)通過(guò)添加消防數(shù)據(jù)模塊，整合消防設(shè)備、建筑構(gòu)件、周邊環(huán)境和人員流向等信息。基于BIM的建筑消防數(shù)字化管理平臺(tái)與以往的各種消防應(yīng)用系統(tǒng)相比更高效、更安全、更精細(xì)。全國(guó)范圍內(nèi)諸如此類的3D云控平臺(tái)還有很多，如甘肅省消防總隊(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)維中心、廣東省消防滅火救援實(shí)戰(zhàn)化指揮云平臺(tái)等，都在滅火救援中發(fā)揮了巨大的作用。（三）網(wǎng)絡(luò)化管理在重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)域監(jiān)控上的應(yīng)用。在消防危化品監(jiān)控方面，目前完全配備直接監(jiān)控的地區(qū)較少，但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，此類系統(tǒng)在火災(zāi)預(yù)警上發(fā)揮了較大的作用。如南通支隊(duì)運(yùn)用DCS化工監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，在原先基礎(chǔ)上豐富和完善已有的“城市消防設(shè)施巡查聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”“消防隱患隨手拍系統(tǒng)”“三合一預(yù)警系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了多維度分析預(yù)警、多層次數(shù)據(jù)共享、全方位扁平指揮，預(yù)警12起三級(jí)火災(zāi)隱患判斷，進(jìn)一步提高了轄區(qū)內(nèi)的消防安全。

二、網(wǎng)絡(luò)化管理視域下消防協(xié)同戰(zhàn)訓(xùn)優(yōu)化措施

在事件處置方面，網(wǎng)絡(luò)化管理能顯著夠加快處置效率。在目前的管理模式下，主要可以采取的網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)包括支隊(duì)層面的web終端報(bào)警裝置和云控信息處理平臺(tái)，通過(guò)web終端接入來(lái)自用戶的信息，云控平臺(tái)監(jiān)測(cè)信息的實(shí)時(shí)變化，轉(zhuǎn)化為圖表化、模塊化形式分別對(duì)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、實(shí)時(shí)展現(xiàn)及下一步深度挖掘。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低的地區(qū)，除了可以采用傳統(tǒng)的人工接警匯總的方法外，還可以采用設(shè)計(jì)價(jià)格相對(duì)低廉的微信小程序和單線程手機(jī)app，建立每個(gè)消防員的賬號(hào)，購(gòu)置電話專門在車輛上接收信息，簡(jiǎn)化web端口和處理信息傳送到救援地點(diǎn)的過(guò)程。在統(tǒng)計(jì)分析方面，網(wǎng)絡(luò)化管理能夠充分掌握多元信息。具有數(shù)據(jù)支持的化工監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)可以把傳統(tǒng)消防中的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)單元，如水電、感煙、危險(xiǎn)區(qū)域等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，直接用樹狀圖和折線圖等兩種以上直觀方式體現(xiàn)出來(lái)。在數(shù)據(jù)查詢方面，網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)能夠準(zhǔn)確備案消防事故。備案后的事故處置方法在下一次發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以被迅速抽調(diào)出來(lái)，為撲滅重大火災(zāi)事故提供借鑒。在系統(tǒng)管理方面，網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)能夠?qū)⒔邮招畔⒑椭笓]戰(zhàn)斗結(jié)合起來(lái)。相比利用電話設(shè)備，消防救援隊(duì)伍支隊(duì)層面的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠解決大大增加人員調(diào)動(dòng)的效率。在其他功能方面，網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)能夠有效保障后勤等側(cè)面基礎(chǔ)性工作。技術(shù)范圍一般包括車輛出庫(kù)監(jiān)測(cè)、火災(zāi)蔓延模型、區(qū)域火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)評(píng)估系統(tǒng)，主要對(duì)火災(zāi)撲救前的一些物質(zhì)保障和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和計(jì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

要想建設(shè)一支具有國(guó)際頂尖救援能力水平的國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍，必須要建立全方位、高覆蓋的網(wǎng)絡(luò)化管理的消防協(xié)同戰(zhàn)訓(xùn)。在新時(shí)代、新形勢(shì)下，如何利用網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)高效調(diào)度平常性戰(zhàn)訓(xùn)工作，依然是消防救援隊(duì)伍面臨的一個(gè)重要課題。

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第6篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

2011年5月，侯世科履新武警附屬醫(yī)院院長(zhǎng)。在上任后的第一次院周會(huì)上，侯世科與大家共勉卡里？紀(jì)伯倫的名言：不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，以至于忘記自己為什么出發(fā)，理性提出“醫(yī)院在快速發(fā)展進(jìn)程中要適時(shí)放慢腳步，重視內(nèi)涵建設(shè)”。時(shí)隔兩個(gè)月，他提出“二次創(chuàng)業(yè)”，引領(lǐng)武警附屬醫(yī)院踏上新的征途――利用十年建成國(guó)內(nèi)軍內(nèi)一流現(xiàn)代化研究型醫(yī)院。

謀定“十年目標(biāo)”

從臨床醫(yī)學(xué)專家變身叱咤國(guó)際、國(guó)內(nèi)災(zāi)害醫(yī)療救援戰(zhàn)場(chǎng)統(tǒng)帥，再成為醫(yī)院管理者，兩次轉(zhuǎn)型、特殊閱歷賦予侯世科有別常人的膽識(shí)、智慧與魄力。

甫一到任，擺在他面前的是難逢的機(jī)遇與現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。醫(yī)院剛剛被授命組建國(guó)家級(jí)醫(yī)療救援隊(duì)、被納入天津市“十二五”期間重點(diǎn)建設(shè)醫(yī)學(xué)中心、被列為天津市三所自助掛號(hào)和網(wǎng)上預(yù)約試點(diǎn)單位之一，面臨學(xué)院醫(yī)院“兩院整合”、東麗湖分院建設(shè)等發(fā)展契機(jī)，然而扭轉(zhuǎn)人才短缺斷層、資金嚴(yán)重不足、思想觀念陳舊困境的重任同樣迫在眉睫。

創(chuàng)業(yè)者不乏激情，更需要善思善變、謀定而后動(dòng)。經(jīng)過(guò)與軍內(nèi)外大型醫(yī)院比對(duì)分析，經(jīng)由科學(xué)梳理醫(yī)院良性發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，2011年7月，侯世科確立了“一二三四五”的醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略：建成國(guó)內(nèi)軍內(nèi)一流現(xiàn)代化研究型醫(yī)院，始終堅(jiān)持“姓軍為民”、“質(zhì)量建院”兩個(gè)原則，注重統(tǒng)籌軍事、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大效益，建好醫(yī)療、護(hù)理、管理、保障四支隊(duì)伍，實(shí)施理想、目標(biāo)、責(zé)任、榮譽(yù)、待遇五項(xiàng)激勵(lì)。

得益于十余年的跨越式發(fā)展，武警附屬醫(yī)院已躋身國(guó)內(nèi)、軍內(nèi)中游行列，侯世科篤定，“利用十年時(shí)間建成國(guó)內(nèi)軍內(nèi)一流現(xiàn)代化研究型醫(yī)院，發(fā)展特色學(xué)科、龍頭科室，擬建成至少5個(gè)‘院中院’，以強(qiáng)帶弱，帶動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展?！?/p>

美好的愿景不可能一蹴而就。侯世科將它拆解為三步，力求遞進(jìn)式螺旋發(fā)展。第一階段，利用3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)天津市一流醫(yī)院的初期目標(biāo)，屆時(shí)部分學(xué)科在國(guó)內(nèi)占據(jù)翹楚地位，折桂全軍、天津市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。第二階段，再用3年落地的兩院整合、分院建設(shè)將使醫(yī)院面貌翻天覆地，神經(jīng)內(nèi)外、心血管、救援醫(yī)學(xué)三大國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)呼吸、骨科、婦產(chǎn)、消化、燒傷、腫瘤等潛在優(yōu)勢(shì)學(xué)科有序競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，“院中院”構(gòu)架搭建完畢，達(dá)成環(huán)渤海地區(qū)一流醫(yī)院的中期目標(biāo)。第三階段，在夯實(shí)醫(yī)院規(guī)模、平臺(tái)效應(yīng)、學(xué)科實(shí)力的前提下，推行外部整合與內(nèi)部融合，問(wèn)鼎國(guó)內(nèi)軍內(nèi)第一方陣。

2011年，侯世科領(lǐng)銜的救援學(xué)科被評(píng)為“全軍重點(diǎn)學(xué)科”。

2012年底，新腦科大樓投入應(yīng)用使醫(yī)院開放床位擴(kuò)容至1800張，創(chuàng)建用于批量傷員救治、執(zhí)行醫(yī)療保障任務(wù)的方艙醫(yī)院?jiǎn)柺馈?/p>

2013年，啟動(dòng)武警后勤學(xué)院老校區(qū)改造新建門急診大樓和東麗湖分院建設(shè)，心血管內(nèi)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室獲批天津市心血管重塑與靶器官損傷重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，災(zāi)害應(yīng)急救援實(shí)驗(yàn)室高分通過(guò)全軍重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室評(píng)估驗(yàn)收，心理救援隊(duì)被國(guó)家紅十字總會(huì)定格為國(guó)家級(jí)心理救援隊(duì)。

2014年，繼中國(guó)武警腦科醫(yī)院、中國(guó)武警心臟醫(yī)院，第三家“院中院”――天津市東方婦兒醫(yī)院掛牌。

2017年底或2018年初，擁有4000張床位的華北地區(qū)規(guī)模最大的現(xiàn)代化航母級(jí)醫(yī)院將展示在人們面前……

恪守“質(zhì)量建院”

如愿完成十年規(guī)劃的初期目標(biāo)后，全院熱情高漲，力主借勢(shì)乘勝追擊，希望拆除學(xué)院原機(jī)關(guān)樓、圖書館、宿舍樓并利用兩三年時(shí)間建成一所日門診量8000人次的現(xiàn)代化門急診大樓，應(yīng)與天津市東方婦兒醫(yī)院、東麗湖分院改建一氣呵成。

但是，侯世科深知，“兩次大規(guī)模戰(zhàn)役之間往往需要一段時(shí)期緩沖休整，再次蓄積實(shí)力”。尤其對(duì)于一家正處于快速發(fā)展軌道上的醫(yī)院，速度與質(zhì)量的殘酷博弈往往讓醫(yī)院管理者患得患失。侯世科的“質(zhì)量?jī)?yōu)先原則”卻在任何時(shí)候都不曾被動(dòng)搖。

這并非一句空話。2014年是國(guó)家、軍隊(duì)全面深化改革的啟動(dòng)之年，亦成為醫(yī)院大力加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅(jiān)之年，他在“基礎(chǔ)建設(shè)、衛(wèi)勤建設(shè)”基調(diào)上更為突出“內(nèi)涵建設(shè)”和“作風(fēng)建設(shè)”。在侯世科看來(lái)，內(nèi)涵建設(shè)是增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵支柱，“抓住了內(nèi)涵就抓住了發(fā)展的根本”，它事關(guān)“質(zhì)量建院”的根基?！皟稍赫稀惫こ躺七t半年開工。

質(zhì)量是大到國(guó)家、社會(huì)，小到醫(yī)院發(fā)展的永恒話題。作為部隊(duì)醫(yī)院的掌門人，更多了一份確保軍事效益的天職。侯世科的邏輯是“既要講經(jīng)濟(jì)效益，也要講社會(huì)效益，更要講軍事效益；以軍事效益提高社會(huì)效益，以社會(huì)效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益，以經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)軍事效益，三者形成一個(gè)有機(jī)整體”。

“必須提到戰(zhàn)略高度，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在質(zhì)量建設(shè)上的突破，首要抓人才建設(shè)，從人才要出路，努力打造人才方陣”。

第7篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

關(guān)鍵詞：智慧城市；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；NB-IoT；5G

中圖分類號(hào)：TP391；TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2017）07-00-04

0 引 言

智慧城市是以最新一代物聯(lián)網(wǎng)科技為基石打造的高度現(xiàn)代化的城市狀態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)媒體、AIP、Living Lab等途徑的輔助下，城市將具備無(wú)時(shí)不有的互聯(lián)、無(wú)處不在的感知，高度智慧型的應(yīng)用以及全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的創(chuàng)新等特征。其實(shí)質(zhì)是將萬(wàn)物互聯(lián)的思想理念通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)在城市建設(shè)中予以實(shí)現(xiàn)，以期達(dá)到對(duì)城市的智能化管理，提高城市居民的生活品質(zhì)，便利人們的日常生活。

物聯(lián)網(wǎng)即物與物相連的網(wǎng)絡(luò)，以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)為框架，將網(wǎng)絡(luò)定義延伸至任意物品之間的通信和互聯(lián)。從技術(shù)手段層面上說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)主要分為網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層和感知層。感知層如同人類神經(jīng)系統(tǒng)中的神經(jīng)末梢，遍布低功耗傳感器，用于采集原始信息和起到對(duì)物體進(jìn)行認(rèn)知的作用。網(wǎng)絡(luò)層就好比人類的神經(jīng)元，由四通八達(dá)的通信網(wǎng)絡(luò)組成，負(fù)責(zé)對(duì)“神經(jīng)末梢”收集的信息進(jìn)行傳遞和加工。應(yīng)用層為用戶和物聯(lián)網(wǎng)之間搭建了一個(gè)橋梁，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的精確分析，為用戶提供智能化的應(yīng)用。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)城市信息化、智能化的必要工具和手段，而智慧城市也是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。二者相輔相成，相互促進(jìn)。

1 NB-IoT技術(shù)

NB-IoT（Narrow Band Internet of Things，NB-IoT）即基于蜂窩的窄帶物聯(lián)網(wǎng)，作為傳統(tǒng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，它可由電信運(yùn)營(yíng)商直接部署在傳統(tǒng)LTE網(wǎng)絡(luò)上，升級(jí)較為方便且只占用大約180 kHz的頻帶。即將到來(lái)的5G時(shí)代要求我們實(shí)現(xiàn)高可靠低時(shí)延的數(shù)據(jù)通信、移動(dòng)寬帶的極大增強(qiáng)和萬(wàn)物之間的信息互聯(lián)，而萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向便是NB-IoT。

NB-IoT的誕生是為了迎合現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)部署對(duì)支持大系統(tǒng)容量大規(guī)模連接的強(qiáng)烈需求，它要求我們?cè)诒M可能降低信令開銷的同時(shí)，保證低成本低功耗設(shè)備在廣域網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的蜂窩互聯(lián)。

物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)分為有線和無(wú)線兩種類型，基于蜂窩網(wǎng)絡(luò)的NB-IoT屬于低功耗廣域網(wǎng)，即無(wú)線組網(wǎng)中的長(zhǎng)距離無(wú)線通信技術(shù)。

NB-IoT上行鏈路采用了具有臥夭ㄌ匭緣SC-FDMA多址方式，使用BPSK或QPSK進(jìn)行調(diào)制。為了使NB-IoT終端功耗盡可能降低以延長(zhǎng)設(shè)備待機(jī)時(shí)間，上行鏈路引入了單頻傳輸模式，單頻傳輸模式共占用48個(gè)子載波，除了原來(lái)LTE網(wǎng)絡(luò)中規(guī)范的15 kHz子載波間隔，還重新加入了3.75 kHz的子載波間隔以求達(dá)到更大的系統(tǒng)容量。上行鏈路傳輸理論速率約在160～200 kb/s之間。與單頻模式對(duì)應(yīng)的多頻模式子載波間隔為15 kHz，傳輸速率在160～250 kb/s之間。相比而言，多頻方式能達(dá)到更高的峰值速率，而單頻方式能有效降低終端功耗，實(shí)現(xiàn)更大的容量和更廣的覆蓋。

NB-IoT下行鏈路為了盡可能與現(xiàn)有LTE下行鏈路保持一致以便平滑升級(jí)，采用了間隔為15 kHz的OFDMA子載波，調(diào)制方式為QPSK，傳輸速率在160～250 kb/s間，最多有AP0和AP1兩個(gè)天線端口可以支持。

NB-IoT和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比具有更低的設(shè)備功耗、更廣的信號(hào)覆蓋、更低的硬件成本、更大的系統(tǒng)容量。

1.1 大容量

隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量的不斷增多，現(xiàn)有的TD-LTE和FDD-LTE網(wǎng)絡(luò)顯然無(wú)法繼續(xù)承擔(dān)連接這些設(shè)備的艱巨任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)容量的增加刻不容緩。NB-IoT技術(shù)的引進(jìn)使得網(wǎng)絡(luò)容量比現(xiàn)有的蜂窩網(wǎng)絡(luò)容量理論上增加了50～100倍，而將近十萬(wàn)個(gè)設(shè)備可以在NB-IoT的一個(gè)基站覆蓋下使用。

1.2 廣覆蓋

NB-IoT室內(nèi)覆蓋能力極強(qiáng)，測(cè)試結(jié)果顯示，NB-IoT在采用獨(dú)立部署模式的情況下，能達(dá)到約160 dB的覆蓋強(qiáng)度。在180 kHz傳輸帶寬下比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)了100倍的覆蓋能力，與WiFi等現(xiàn)有短距離傳輸技術(shù)相比更具有十分突出的優(yōu)勢(shì)?？蓪?duì)廣大農(nóng)村地區(qū)，工廠廠房，水庫(kù)河流，下水道等地域偏遠(yuǎn)、信號(hào)不易覆蓋的地方進(jìn)行深度覆蓋。

1.3 低功耗

NB-IoT設(shè)備功耗極低，由于網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力強(qiáng)，上行鏈路又加入了單頻模式，其極限發(fā)送功率比GPRS極限發(fā)送功率降低了約90%。同時(shí)芯片模塊在制造工藝的發(fā)展下進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了低功耗低電流運(yùn)作，進(jìn)一步延長(zhǎng)了設(shè)備的待機(jī)時(shí)間，使位于高山荒漠等偏遠(yuǎn)地區(qū)的傳感器設(shè)備在惡劣的自然環(huán)境下也能擁有數(shù)年之久的續(xù)航。

1.4 低成本

NB-IoT由于不僅具有速率低，功耗低，信令簡(jiǎn)化等特點(diǎn)，其硬件成本也比傳統(tǒng)通信模塊低廉，芯片價(jià)格預(yù)計(jì)均為五美元，目前市場(chǎng)上3G通信模塊均為十幾美元，4G通信模塊則需二十多美元，因此低成本的NB-IoT設(shè)備將在市場(chǎng)上更具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

2 NB-IoT網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

NB-IoT網(wǎng)絡(luò)由NB-IoT終端，NB-IoT基站，NB-IoT核心網(wǎng)，NB-IoT云平臺(tái)和垂直行業(yè)中心組成，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 NB-IoT網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

（1）NB-IoT終端

NB-IoT終端主要由各種物聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備組成，包含各種傳感器和嵌入式芯片，可以方便快捷地接入NB-IoT網(wǎng)絡(luò)中為用戶服務(wù)。

（2）NB-IoT基站

NB-IoT基站支持獨(dú)立部署、保護(hù)帶部署、帶內(nèi)部署三種部署方式。獨(dú)立部署即NB-IoT網(wǎng)絡(luò)利用與LTE頻帶不相重疊的獨(dú)立頻帶進(jìn)行部署，可以利用帶寬為200 kHz的GSM頻段進(jìn)行NB-IoT網(wǎng)絡(luò)部署。保護(hù)帶部署指使用目前還沒(méi)有被開發(fā)的LTE網(wǎng)絡(luò)邊緣頻段中的180 kHz帶寬來(lái)部署網(wǎng)絡(luò)。帶內(nèi)部署即直接使用LTE頻帶中的任意資源塊對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行部署?；镜慕ㄔO(shè)要充分考慮區(qū)域特點(diǎn)，在降低建設(shè)成本的同時(shí)提高資源利用率。

（3）NB-IoT 核心網(wǎng)

NB-IoT核心網(wǎng)負(fù)責(zé)NB-IoT基站和云之間的連接，它在移動(dòng)性和安全性等方面的表現(xiàn)要大大優(yōu)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，并且能夠高效進(jìn)行流量調(diào)度和擁塞控制。

（4）NB-IoT 云平臺(tái)

NB-IoT云平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行處理和調(diào)度，比如應(yīng)用層協(xié)議棧的適配及對(duì)大數(shù)據(jù)的分析等。處理后的信息將會(huì)被傳遞給NB-IoT終端設(shè)備或垂直行業(yè)中心。

（5）垂直行業(yè)中心

垂直行業(yè)中心可對(duì)NB-IoT終端進(jìn)行控制并監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

3 基于NB-IoT的智慧城市應(yīng)用

NB-IoT技術(shù)的業(yè)務(wù)適用范圍主要包括設(shè)備待機(jī)時(shí)間較久，信號(hào)覆蓋領(lǐng)域較廣，對(duì)時(shí)延敏感程度較弱，系統(tǒng)容量較大的低速率應(yīng)用，相對(duì)而言更加適合靜態(tài)環(huán)境業(yè)務(wù)或需要實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

GSM聯(lián)盟識(shí)別了共7大類24小類的低功耗廣域網(wǎng)應(yīng)用類型。

3.1 城市基礎(chǔ)設(shè)施

城市基礎(chǔ)設(shè)施包括智慧停車場(chǎng)、智能垃圾桶、智能公交車站、智能路燈管控等。以智慧停車系統(tǒng)為例，作為智慧城市的重要基石，智慧停車場(chǎng)雖然十分基礎(chǔ)但卻不可或缺。我國(guó)汽車制造業(yè)的蒸蒸日上與汽車市場(chǎng)的一片紅火密不可分。快速增長(zhǎng)的汽車數(shù)量與有限的停車資源之間的矛盾愈演愈烈，停車難、停車貴成為了困擾萬(wàn)千車主的心病。在不久的將來(lái)，智慧停車系統(tǒng)必然遍布大街小巷。

傳統(tǒng)智慧停車場(chǎng)可借助停車場(chǎng)安裝的智能感應(yīng)裝置，與進(jìn)入停車場(chǎng)的用戶智能手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，用戶通過(guò)手機(jī)App將請(qǐng)求參數(shù)發(fā)送至停車場(chǎng)管理后臺(tái)，由后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度，將車位信息和導(dǎo)航信息傳回用戶手機(jī)，同時(shí)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)所有行駛車輛進(jìn)行跟蹤定位，合理疏導(dǎo)車流，以防發(fā)生事故。

由于停車場(chǎng)多處于商場(chǎng)負(fù)一層，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋較差，對(duì)于車主而言，需要實(shí)時(shí)接收到后臺(tái)系統(tǒng)的導(dǎo)航信息以保證行車安全，因此傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可能無(wú)法滿足用戶需求。

NB-IoT的一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)就是比傳統(tǒng)LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋深度更深，基于NB-IoT技術(shù)的智慧停車系統(tǒng)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有蜂窩網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，無(wú)需重新部署，其信號(hào)覆蓋強(qiáng)度是GPRS網(wǎng)絡(luò)的100倍，是現(xiàn)有LTE網(wǎng)絡(luò)的10倍，接入能力更大大強(qiáng)于其他技術(shù)，即使在地下車庫(kù)也可以使車主實(shí)時(shí)不間斷地接收后臺(tái)信息。

車檢器采用NB-IoT硬件設(shè)備，具有超強(qiáng)的抗干擾能力，同時(shí)大大降低了設(shè)備成本，NB-IoT設(shè)備功耗較低，壽命長(zhǎng)達(dá)數(shù)年之久。電池電量如果低于閾值，便會(huì)由數(shù)據(jù)中心及時(shí)發(fā)出預(yù)警，維修人員快速進(jìn)行電池更換，平均一人僅半天就可更換100個(gè)電池。

3.2 工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用包括煤炭與石油的開采監(jiān)控、設(shè)備的工作狀態(tài)監(jiān)控、工廠作業(yè)安全監(jiān)控等。城市的建設(shè)離不開工業(yè)的發(fā)展，而工業(yè)廠房的信息互聯(lián)既是安全作業(yè)的必然要求也是城市信息化的重要體現(xiàn)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是集高級(jí)分析，精確計(jì)算和傳感技術(shù)于一體的特殊互聯(lián)網(wǎng)。眾多密切關(guān)聯(lián)的工業(yè)系統(tǒng)之間需要時(shí)刻保持通訊，并對(duì)數(shù)據(jù)的收集和轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行統(tǒng)一管理。為了刺激工人的積極性以保證工廠的生產(chǎn)效率，需要對(duì)工廠進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可靠性有很高的要求。

目前以西門子為典型的工業(yè)控制系統(tǒng)均使用有線網(wǎng)絡(luò)，工廠會(huì)逐步在生產(chǎn)線上L試使用無(wú)線連接技術(shù)以優(yōu)化制造流程，可是目前像WiFi這樣的無(wú)線連接技術(shù)的可靠性較低，存在嚴(yán)重的安全隱患。

NB-IoT的誕生為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來(lái)了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。由于NB-IoT網(wǎng)絡(luò)是由原LTE網(wǎng)絡(luò)升級(jí)而來(lái)，因此保留了4G網(wǎng)絡(luò)的安全性能。為保證使用者數(shù)據(jù)的安全，NB-IoT網(wǎng)絡(luò)還支持空口嚴(yán)格加密和雙向鑒權(quán)技術(shù)。基于NB-IoT窄帶集群的無(wú)線工廠解決方案使用了操作簡(jiǎn)單易于管理的先進(jìn)工業(yè)級(jí)設(shè)計(jì)，廠房?jī)?nèi)各類業(yè)務(wù)的不同需求都能得到完美的技術(shù)支持，以達(dá)到工業(yè)園區(qū)的智能互聯(lián)，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的安全監(jiān)控及工人工作的效率監(jiān)督。NB-IoT網(wǎng)絡(luò)可以為各類型的企業(yè)建立持續(xù)性強(qiáng)、可靠性高、安全性好、實(shí)時(shí)通訊的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，為工廠信息化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用

醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用包括智能穿戴設(shè)備、智能血壓計(jì)、智慧醫(yī)院、智能臨床監(jiān)控等。在可以預(yù)見的未來(lái)，醫(yī)療行業(yè)也將成為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大放異彩的舞臺(tái)。人工智能將把醫(yī)療服務(wù)業(yè)推上一個(gè)新高度。

醫(yī)療行業(yè)以智能血壓計(jì)為例，智能終端將測(cè)量數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)上傳至數(shù)據(jù)中心進(jìn)行整理和分析，同時(shí)生成便于老人讀懂的健康分析和圖表報(bào)告并給出相關(guān)建議，分析結(jié)果被發(fā)送至用戶的手機(jī)App，使用戶可在任何時(shí)間任何地點(diǎn)獲取自己及家人的身體健康狀況。

傳統(tǒng)智能血壓計(jì)基于GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，在許多信號(hào)覆蓋不好的地方，用戶數(shù)據(jù)不易發(fā)送至云端，嚴(yán)重影響用戶的使用體驗(yàn)。

NB-IoT技術(shù)具有硬件價(jià)格低廉，功耗低的優(yōu)勢(shì)，且其室內(nèi)覆蓋性極好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于GPRS網(wǎng)絡(luò)，能夠提供電信級(jí)的可靠接入。使用了NB-IoT技術(shù)的智能血壓計(jì)具有極強(qiáng)的抗干擾能力，即使在惡劣環(huán)境下也能及時(shí)將用戶的健康信息上傳。

3.4 城市公共事業(yè)

城市公共事業(yè)包括智能水表、氣表、電表等。在智能電、水、氣表等領(lǐng)域相關(guān)的公司和部門要求在延遲較低的情況下進(jìn)行高頻次、高速率的通信。供電公司和供水公司等需要計(jì)算用戶的使用量并計(jì)費(fèi)，同時(shí)對(duì)用戶線網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控以便發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，如漏水、漏電、漏氣可以及時(shí)應(yīng)對(duì)處理。

以智能氣表系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)由數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)采集器和戶機(jī)終端組成。數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和分析，同時(shí)將分析結(jié)果返回給用戶。

數(shù)據(jù)采集器用于對(duì)用戶信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采樣、故障判斷，并將采集到的數(shù)據(jù)傳遞給數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)采集器與戶機(jī)終端之間采用多芯電纜完成消息傳輸。戶機(jī)有直讀遠(yuǎn)傳戶表和燃?xì)庑孤﹫?bào)警器等。直讀遠(yuǎn)傳戶表可將用戶使用量等數(shù)據(jù)直接反饋給用戶，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到室內(nèi)可燃?xì)怏w濃度超標(biāo)時(shí)，報(bào)警器會(huì)鳴笛示警，閥門自動(dòng)關(guān)閉，系統(tǒng)生成錯(cuò)誤報(bào)告在屏幕上顯示。

由于這些智能氣表由電源供電，所以并沒(méi)有超低功耗和長(zhǎng)電池使用壽命的需求，但傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可靠性和容量則遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于NB-IoT網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于小區(qū)里的一幢公寓樓來(lái)說(shuō)，少則有上百個(gè)智能氣表需要接入網(wǎng)絡(luò)，而隨著智能家居的普及，越來(lái)越多的設(shè)備都將接入網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源將越發(fā)吃緊，為了服務(wù)更多用戶，NB-IoT網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是更好的選擇。另外從智能表需要進(jìn)行高速傳輸和頻繁通信這兩個(gè)角度來(lái)說(shuō)，NB-IoT也更加符合智能表的需求。

3.5 后勤保障

后勤保障包括智慧物流追蹤、智慧物流車輛調(diào)度等。伴隨著工業(yè)4.0發(fā)展理念的形成和“互聯(lián)網(wǎng)+”的新常態(tài)經(jīng)濟(jì)模式的提出，我國(guó)現(xiàn)代化物流服務(wù)體系也在逐漸健全，低功耗傳感器等各種技術(shù)應(yīng)用如雨后春筍般出現(xiàn)，智能化物流產(chǎn)業(yè)逐步取代了古老的物流模式。物流企業(yè)可以根據(jù)定位需要在運(yùn)輸車、物流分揀站、物流倉(cāng)庫(kù)安裝低功耗傳感器，將收集到的信息數(shù)據(jù)匯集成一個(gè)全新的物流信息云，形成連接人、貨、車及數(shù)據(jù)管理中心的全過(guò)程可視化物聯(lián)網(wǎng)追蹤體系。

由于智慧物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和跟蹤大約只需100 Kb傳輸量，因此更適宜采用數(shù)據(jù)傳輸量較小的NB-IoT技術(shù)。基于NB-IoT技術(shù)的傳感器Y構(gòu)簡(jiǎn)單，安裝便利，無(wú)需布線就可接入網(wǎng)絡(luò)。NB-IoT與GPS技術(shù)相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)精度小于10m的定位，并且能夠在物流運(yùn)送周期內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。由于NB-IoT網(wǎng)絡(luò)由電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)，無(wú)需集中器或網(wǎng)關(guān)，對(duì)于廠商和業(yè)主來(lái)說(shuō)，僅關(guān)心自己的核心業(yè)務(wù)即可，無(wú)需關(guān)心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，用戶可以更加靈活地獲取自己想要的數(shù)據(jù)。

3.6 智慧建筑

智慧建筑包括報(bào)警系統(tǒng)、采暖通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)等。建筑的智能化要求我們?cè)诮ㄖ屑尤霚貪穸?、安全、有害氣體等傳感器并定時(shí)將監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)上傳，用戶可使用手機(jī)App遙控建筑內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)境參數(shù)使其達(dá)到適宜人居住的范圍。

以智慧建筑中的智慧空調(diào)系統(tǒng)為例，空調(diào)應(yīng)當(dāng)包含溫度控制，濕度控制，氣流速度控制，空氣潔凈度控制等幾個(gè)主要功能。對(duì)于居民住宅，空調(diào)系統(tǒng)需要時(shí)刻保持房間內(nèi)的空氣濕度、環(huán)境溫度在一個(gè)合適的范圍內(nèi)變化，而對(duì)于養(yǎng)殖場(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)等特殊場(chǎng)所，由于生產(chǎn)需要，必須讓環(huán)境內(nèi)的各項(xiàng)參數(shù)按照一定的函數(shù)規(guī)律變化以增加產(chǎn)量，因此要支持人工設(shè)置變化函數(shù)的功能。

空調(diào)作為南方家庭夏天消暑降溫的必備電器，其價(jià)格的高低是決定其能否進(jìn)入普通百姓家庭的關(guān)鍵因素，如果一臺(tái)智能空調(diào)的價(jià)格高達(dá)數(shù)萬(wàn)元，那么就失去了普及和便民的意義?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)上的普通空調(diào)動(dòng)輒要四五千元，更不必說(shuō)加入了3G、4G模塊和各種傳感器的智能化空調(diào)了。NB-IoT芯片價(jià)格低于2G主芯片，在大規(guī)模使用情況下，單塊成本可降至1美元，其模塊價(jià)格也僅需2美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于GPRS和3G、4G模塊。運(yùn)營(yíng)商維護(hù)成本較傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)低許多，且政府會(huì)出臺(tái)相關(guān)政策提供一定的補(bǔ)貼，大大降低了智能空調(diào)的市場(chǎng)價(jià)格。

3.7 環(huán)境監(jiān)控

環(huán)境監(jiān)控包括污染、噪音、雨、風(fēng)、河流流速、健康危害、數(shù)據(jù)搜集與實(shí)時(shí)監(jiān)控等。我國(guó)幅員遼闊、河流、湖泊、地下水分布廣泛，需要對(duì)工業(yè)用水，農(nóng)業(yè)用水以及飲用水等水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控，且檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不一，具有監(jiān)測(cè)點(diǎn)多，監(jiān)測(cè)面廣，監(jiān)測(cè)量大等特點(diǎn)。

以水庫(kù)的水質(zhì)檢測(cè)系統(tǒng)為例，水庫(kù)作為城市飲用水的大水缸，其水質(zhì)關(guān)系著千萬(wàn)群眾的身體健康。傳統(tǒng)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)在水庫(kù)中投放很多嵌入水質(zhì)監(jiān)測(cè)傳感器的浮標(biāo)來(lái)獲取該片水域的水質(zhì)參數(shù)數(shù)據(jù)，并通過(guò)GPRS將數(shù)據(jù)傳回?cái)?shù)據(jù)中心以供分析，以便及時(shí)監(jiān)測(cè)水庫(kù)的水質(zhì)情況。

分布于水庫(kù)中的傳感器數(shù)量多，分布面積廣，且水庫(kù)常常遠(yuǎn)離居民區(qū)，運(yùn)營(yíng)商不可能大面積布網(wǎng)，信號(hào)的強(qiáng)度和覆蓋也是問(wèn)題。

NB-IoT硬件的超低功耗和超長(zhǎng)待機(jī)可以滿足傳感器在河流湖泊中長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的使用。NB-IoT創(chuàng)造性地引入了PSM （Power Saving Mode，PSM）模式，雖然終端設(shè)備依舊注冊(cè)在線，但信令卻不可達(dá)，從而使設(shè)備較長(zhǎng)時(shí)間停留在一個(gè)深度睡眠的狀態(tài)以達(dá)到節(jié)省功耗的目的。同時(shí)NB-IoT在野外的超強(qiáng)覆蓋能力也決定了它是水庫(kù)水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的不二選擇。

4 結(jié) 語(yǔ)

隨著城市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日漸成熟，人們對(duì)城市智慧化的需求也越來(lái)越迫切。對(duì)物聯(lián)網(wǎng)這一智慧城市的關(guān)鍵技術(shù)的研究更是箭在弦上。NB-IoT將改變物聯(lián)網(wǎng)M2M行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，刺激物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)爆炸式發(fā)展。可以預(yù)見，在不久的將來(lái)，NB-IoT在智慧城市建設(shè)中扮演的作用會(huì)越來(lái)越重要，并就此開啟萬(wàn)物互聯(lián)的新領(lǐng)域、新時(shí)代。

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第8篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

【關(guān)鍵詞】綠色醫(yī)院 可持續(xù)發(fā)展

引 言

為了實(shí)現(xiàn)人類的可持續(xù)發(fā)展，低碳生活理念已經(jīng)越來(lái)越被各級(jí)政府和廣大民眾所重視。經(jīng)過(guò)三十多年的改革開放，中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)取得了巨大成就，但是，我們?nèi)匀惶幱谏鐣?huì)主義初級(jí)階段，處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，資源短缺、能耗過(guò)高與環(huán)境污染已經(jīng)成為制約社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和影響大眾健康的突出問(wèn)題。因此，黨的十將生態(tài)文明建設(shè)提升到了與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)同等重要的戰(zhàn)略高度。醫(yī)院作為維系人類生命和健康的公眾社會(huì)保障體系，功能要求嚴(yán)格，流程管理復(fù)雜，人流物流集中，資源能源消耗量大。大力倡導(dǎo)建設(shè)綠色醫(yī)院的理念，通過(guò)創(chuàng)新醫(yī)院規(guī)劃理念，引入安全高效建設(shè)模式，采用節(jié)能環(huán)保先進(jìn)措施，努力提高醫(yī)院的安全性能和使用效益，實(shí)現(xiàn)綠色低碳，可持續(xù)發(fā)展的崇高目標(biāo)，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，順應(yīng)時(shí)展的有力行動(dòng)；是全面提升醫(yī)療保障水平，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的有效辦法。因此，創(chuàng)建祿色醫(yī)院必須建管結(jié)合，既要搞好基本設(shè)施建設(shè)，也要搞好日常運(yùn)行管理，通過(guò)醫(yī)院建設(shè)和管理的實(shí)踐，通過(guò)與業(yè)內(nèi)專家的溝通交流，本人認(rèn)為在醫(yī)院建設(shè)管理當(dāng)中，以下基本原則是應(yīng)該嘗試和遵循的。

一、醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃指標(biāo)體系方面：

1、功能集中部署。醫(yī)療建筑用房的使用功能較為明晰，一般由門診、住院、醫(yī)技、后勤保障、行政辦公等幾部分組成。按照醫(yī)院營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)和規(guī)律，在規(guī)劃一所醫(yī)院時(shí)，各功能區(qū)域的部署和相互之間的銜接是首先要考慮的問(wèn)題。門診、住院、醫(yī)技、后勤保障、行政辦公等建筑設(shè)施既要相對(duì)集中部署，又要有機(jī)結(jié)合，成為一個(gè)密不可分的功能整體，相互依存、相互配合，這是確保醫(yī)院建成后能夠安全高效運(yùn)行重要前提。如何集中部署，如何有機(jī)銜接，既不能一概而論，也不能模仿，不能照搬照抄，必須要結(jié)合醫(yī)院管理模式，所處的地理位置，醫(yī)院建設(shè)用地范圍、朝向，以及醫(yī)院周邊的建筑設(shè)施類型和市政配套狀況，統(tǒng)籌謀劃，全面分析，系統(tǒng)論證，周密部署，從而達(dá)到較為理想的整體布局效果。

2、系統(tǒng)集成建設(shè)。醫(yī)療建筑是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，集公共建筑、智能建筑為一體。醫(yī)療建筑在使用過(guò)程中的一個(gè)普遍現(xiàn)象就是常拆常改，在進(jìn)行醫(yī)療建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分運(yùn)用可行性研究成果，按照將來(lái)實(shí)際運(yùn)行需要，在進(jìn)行整體布局的同時(shí)，將與之相配套的各種強(qiáng)電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、污物收集系統(tǒng)、層流凈化系統(tǒng)、物流傳輸系統(tǒng)等等，進(jìn)行科學(xué)的整合和系統(tǒng)的集成，能一次性規(guī)劃的盡可能一次性規(guī)劃，因投資限制或需求不是很迫切的系統(tǒng)，可以分步建設(shè)，但應(yīng)留好接口，能預(yù)留預(yù)埋的應(yīng)盡量做好預(yù)留預(yù)埋，為以后增設(shè)留出必要的空間和條件。同時(shí)，還應(yīng)高度重視院區(qū)內(nèi)地下基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，這方面往往容易被忽視，尤其是各種地下管線的鋪設(shè)必須要進(jìn)行有效的集成，盡量采用綜合管廊或綜合管溝，方便維護(hù)和維修，對(duì)負(fù)荷及容量要充分論證，留有余地，方便添加，避免常拆常改。

3、后勤集約保障。醫(yī)院后勤日常運(yùn)行的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是耗能高、需求大、人流車流集中，集約保障是控制和降低能耗，減少資源消耗的有效途徑，也是確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)的有效辦法，在規(guī)劃設(shè)計(jì)保障方案時(shí)，集約保障應(yīng)該是首選。供水、供電、供暖、供氣以及排污等，只要當(dāng)?shù)卮笫姓邆浣尤霔l件的，都應(yīng)盡量采用市政設(shè)施進(jìn)行保障，市政設(shè)施沒(méi)有的，在選擇自行保障方案時(shí)也應(yīng)多方案比選，把能耗標(biāo)準(zhǔn)放在首位。在設(shè)計(jì)運(yùn)行保障管理模式時(shí)，要盡量采取中心供應(yīng)、分區(qū)管控。飲食、休閑服務(wù)等可按社會(huì)化保障的思路，設(shè)計(jì)成以綜合服務(wù)為一體的醫(yī)院街。規(guī)劃足夠的地下停車設(shè)施，既能保證方便快捷的就醫(yī)和探視，又能有效減少地面交通壓力，還可以增加地面綠化和景觀設(shè)計(jì)，改善醫(yī)院的整體環(huán)境。

4、修舊與新建緊密結(jié)合。有些醫(yī)院在做改造方案時(shí)，往往是追求一種理想狀態(tài)，全部推倒重來(lái)，很多建筑都未達(dá)到使用年限，房屋結(jié)構(gòu)也沒(méi)有安全問(wèn)題，拆除這些建筑不僅造成資源的浪費(fèi)，同時(shí)還要大量增加新建投資，增加醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，也不符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。因此，在制定醫(yī)院改造規(guī)劃的時(shí)候，在新建部分醫(yī)療用房的同時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，通過(guò)全面系統(tǒng)評(píng)估，盡量利用和保留部分現(xiàn)有建筑，或?qū)M保留的建筑進(jìn)行必要的改造，使新老建筑成為一個(gè)功能整體，既符合新的規(guī)劃指標(biāo)要求，又能滿足將來(lái)的使用需求。目前，這種理念越來(lái)越被醫(yī)院管理者所接受，也有很多成熟的范例。如北京的協(xié)和醫(yī)院，既有近年來(lái)新建的醫(yī)療大樓，也有使用了上百年的老的醫(yī)療建筑設(shè)施，相互之間融合得非常好。國(guó)外醫(yī)院這樣的例子就更多。

5、慎建高層醫(yī)療建筑。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，已經(jīng)建成的和正在建設(shè)醫(yī)院項(xiàng)目很多，其中不乏高樓大廈，有一種傾向就是醫(yī)療大樓越建越高，有的甚至追求建成一座城市的標(biāo)志性建筑，個(gè)別醫(yī)院對(duì)建筑外觀形象的要求超過(guò)了對(duì)醫(yī)療建筑功能本身的要求，建設(shè)方案招標(biāo)往往也是以外觀形象決定取舍，這種建設(shè)理念我覺(jué)得有失偏頗。當(dāng)然，高層建筑容積率相對(duì)較高，可以有效節(jié)約土地資源，從而節(jié)約建設(shè)投資，但是從醫(yī)院運(yùn)行特點(diǎn)規(guī)律看，醫(yī)療建筑特別是住院樓并不適宜高層建筑，除了垂直運(yùn)輸相對(duì)來(lái)說(shuō)成本較高、效率較低外，最為關(guān)鍵的是住院患者大都行動(dòng)不便，高層住院樓的消防疏散難度非常大，一旦發(fā)生火災(zāi)而消防設(shè)施不能及時(shí)有效處置的話，后果將不堪設(shè)想，國(guó)內(nèi)前些年發(fā)生的幾起醫(yī)院火災(zāi)，都造成了及其慘痛的后果，況且發(fā)生火災(zāi)的還都不是高層住院樓，可以想象如果是高層住院樓后果會(huì)更加嚴(yán)重。因此，我個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論是在大城市還是中小城市，如果不是受用地等客觀條件的限制，醫(yī)院盡量不要規(guī)劃高層建筑，多層最為適宜，小高層如果能夠做到科學(xué)合理的使用也是可以的。去過(guò)歐洲的人都知道，幾乎見不到醫(yī)療建筑是高樓大廈。

二、醫(yī)院建設(shè)建筑指標(biāo)體系方面：

1、建筑科學(xué)布局。在進(jìn)行門診、住院、醫(yī)技、后勤保障和行政辦公等建筑布局時(shí)，不僅要充分考慮周邊建筑設(shè)施對(duì)醫(yī)療功能用房的影響和醫(yī)療功能用房對(duì)周邊環(huán)境的影響，而且還要考慮醫(yī)院不同功能建筑相互之間的聯(lián)系和影響，盡量使不同功能類型的建筑均處于相對(duì)合理可靠的位置，確保建成后的正常高效運(yùn)行。醫(yī)院的改擴(kuò)建工程也同樣要進(jìn)行系統(tǒng)的整合，對(duì)新老建筑布局進(jìn)行必要的調(diào)整和整體的優(yōu)化。單體建筑布局在確保使用功能要求的前提下，盡量采用造價(jià)合理結(jié)構(gòu)形式，盡量采用自然采光和通風(fēng)，凡是能取自然環(huán)境的就不取人工環(huán)境。在設(shè)置交通流線時(shí)，能選擇平面交通的就不選擇垂直交通，同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格做到潔污分流，醫(yī)患分流。對(duì)有污染、有輻射的功能用房，要按照相關(guān)建設(shè)規(guī)范，設(shè)置獨(dú)立區(qū)域、獨(dú)立通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)。只有統(tǒng)籌科學(xué)布局，才能有效避免周邊污染源影響正常醫(yī)療工作開展，避免院內(nèi)污染源污染周邊環(huán)境或造成院內(nèi)交叉感染。

2、建筑規(guī)模適度。建筑規(guī)模直接決定一個(gè)醫(yī)院的日常運(yùn)行是否可靠高效，規(guī)模的確定應(yīng)以醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)，以實(shí)際需求為牽引，整體規(guī)劃、分步建設(shè)，量力而行、良性發(fā)展。既要有前瞻的眼光和開放的思維，也要有切合實(shí)際的可行做法，進(jìn)行量體裁衣式的科學(xué)決策，所建規(guī)模既要留有適量擴(kuò)展余地，又能充分發(fā)揮建設(shè)項(xiàng)目的投資效益，有效促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。要切實(shí)按照建為用的原則，在進(jìn)行系統(tǒng)分析、綜合論證的基礎(chǔ)上，制定符合醫(yī)院自身實(shí)際情況的適度建設(shè)規(guī)模。避免盲目攀比，貪大求洋，照搬照抄。造成建設(shè)投資增加、資源浪費(fèi)，運(yùn)行成本不堪重負(fù)。

3、建筑造型簡(jiǎn)潔。醫(yī)療建筑的外觀造型不宜過(guò)于復(fù)雜，更不能由于外觀造型的需要而影響正常使用功能。應(yīng)盡量采用簡(jiǎn)約明快的建筑造型，讓醫(yī)患置身其中有一種放松感和親和力，一般宜采用平面布置方正、立面簡(jiǎn)潔大方的理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，建筑造型服從使用功能。盡量避免夸張的設(shè)計(jì)手法，盡量避免繁雜零亂外觀形象，盡量避免大弧形立面和弧形內(nèi)走廊。同時(shí)，建筑造型因與周圍環(huán)境、周邊建筑及地形地勢(shì)想?yún)f(xié)調(diào)，不要刻意表達(dá)傳統(tǒng)醫(yī)療建筑冷清的外觀，給人以距離感，應(yīng)充分發(fā)揮建筑師的智慧才智，把醫(yī)療建筑真正打造成融入城市的建筑藝術(shù)精品。

4、建筑功能配套。一個(gè)醫(yī)院的建設(shè)總規(guī)模確定后，醫(yī)療及保障等各功用房建筑面積如何配置？各項(xiàng)輔助功能系統(tǒng)哪些設(shè)哪些不設(shè)？特別是一次性經(jīng)費(fèi)投入較多的手術(shù)室、ICU等特殊功能用房，各占多大比例合適，不能憑主觀臆斷，如果配比不盡合理，建成后有的用房不夠用，而有的用房閑置，勢(shì)必影響運(yùn)行整體效益的發(fā)揮。在配套功能的設(shè)置上，應(yīng)該本著統(tǒng)一規(guī)劃、資源共享，避免重復(fù)建設(shè)，提高使用效率和效益。應(yīng)該參照行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)，客觀分析、認(rèn)真測(cè)算、合理統(tǒng)籌、總體把控，達(dá)到一個(gè)相對(duì)理想的狀態(tài)。醫(yī)院附屬設(shè)施的配套功能是否完善，也是影響正常運(yùn)行的一個(gè)至關(guān)重要的因素，在這里特別要指出的是配電問(wèn)題，由于醫(yī)院運(yùn)行的特殊要求，有時(shí)那怕是短暫停電，對(duì)正在依靠電源進(jìn)行特殊診療的病人也是致命的，因此，所有醫(yī)院必須要有雙路電源，或者自備臨時(shí)發(fā)電裝置并保持隨時(shí)能夠轉(zhuǎn)換狀態(tài)。除水電氣暖、醫(yī)用氣體等必須配套的功能設(shè)施外，有些配套功能如中央空調(diào)系統(tǒng)、物流傳輸系統(tǒng)，污物收集系統(tǒng)，直接飲用水系統(tǒng)等?？梢愿鶕?jù)投資經(jīng)費(fèi)的許可程度，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，日常運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，有選擇的應(yīng)用。在配套功能上還有兩個(gè)方面需要強(qiáng)調(diào)，一是用于醫(yī)療的各類功能用房都應(yīng)該是無(wú)障礙設(shè)計(jì)；二是醫(yī)用氣體的供應(yīng)方式（購(gòu)買液氧或設(shè)置制氧機(jī)）既要考慮成本支出也要考慮使用安全。

5、建筑質(zhì)量可靠。這里所說(shuō)的建筑質(zhì)量是醫(yī)療建筑的整體建筑質(zhì)量，包括主體結(jié)構(gòu)、裝修、水電氣暖及其他所有的附屬配套設(shè)施，事實(shí)上，建筑主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量只要是按規(guī)范設(shè)計(jì)、按規(guī)范施工是不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，然而，影響裝修、水電氣暖及其他附屬配套設(shè)施質(zhì)量的因素就多了，有設(shè)計(jì)做法上的，有材料設(shè)備本身的，也有施工工藝方面的，哪個(gè)環(huán)節(jié)把握不好都很容易出現(xiàn)問(wèn)題，常見一些醫(yī)院新建的醫(yī)療用房自竣工投入使用之日起，就不停的出現(xiàn)問(wèn)題，不停地進(jìn)行維修，常年需要投入大量的人力物力，大家還都習(xí)以為常。這個(gè)問(wèn)題是否有辦法解決呢？應(yīng)該是有的，近年來(lái)，有業(yè)內(nèi)專家提出了長(zhǎng)壽建筑的概念，就是說(shuō)除了設(shè)計(jì)的建筑結(jié)構(gòu)要確保一定的使用年限，設(shè)計(jì)采用的裝修材料、水電氣暖及其他附屬設(shè)施設(shè)備也必須要達(dá)到一定的使用年限，大不到相應(yīng)使用年限材料和設(shè)施設(shè)備一列不用。然后，在建設(shè)過(guò)程中，按照設(shè)計(jì)要求精心挑選裝修材料及設(shè)施設(shè)備，特別是一些公共部位裝飾建材和設(shè)施設(shè)備，應(yīng)盡量選擇使用壽命長(zhǎng)、質(zhì)量信譽(yù)好的可靠品牌，同時(shí)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量關(guān)口，就能夠有效避免常修常換。

6、建筑信息智能。現(xiàn)代醫(yī)院的一個(gè)顯著標(biāo)志就是數(shù)字化、信息化、智能化，信息智能已經(jīng)成為醫(yī)院正常運(yùn)行不可缺少重要平臺(tái)，信息智能主要包醫(yī)療信息系統(tǒng)和樓宇自控系統(tǒng)兩大部分。醫(yī)療信息系統(tǒng)主要由門急診掛號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)生工作站系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)、醫(yī)護(hù)對(duì)講系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、影像傳輸系統(tǒng)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)等子系統(tǒng)；樓宇自控系統(tǒng)主要由影像監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、能耗計(jì)量系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)自控系統(tǒng)等子系統(tǒng)。這個(gè)平臺(tái)搭建得是否科學(xué)合理，直接影響建成后日常運(yùn)行效率和效益， 因此，在醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)過(guò)程中，是需要投入大量精力充分研究論證決策，而且必須要根據(jù)醫(yī)院自身特點(diǎn)和運(yùn)行管理方式，有針對(duì)性地慎重選擇，有些系統(tǒng)暫時(shí)不考慮設(shè)置但從發(fā)展的角度今后準(zhǔn)備設(shè)置的，在建筑設(shè)計(jì)時(shí)可以做一些必要是預(yù)埋和空間的預(yù)留。

三、醫(yī)院建設(shè)環(huán)境指標(biāo)體系方面：

1、建筑設(shè)備節(jié)能。醫(yī)院建筑由于其使用功能決定了高耗能的特點(diǎn)，但如果合理采用能耗低的節(jié)能建筑設(shè)施設(shè)備，其節(jié)能效果也是非常顯著的。近年來(lái)，在大力倡導(dǎo)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的大環(huán)境下，市場(chǎng)上節(jié)能環(huán)保的建筑設(shè)施設(shè)備越來(lái)越多。在選擇水電氣暖等基本設(shè)施設(shè)備時(shí)，在確保各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)滿足使用要求的前提下，應(yīng)優(yōu)先選用節(jié)能技術(shù)成熟、節(jié)能效果良好、市場(chǎng)占有量大的產(chǎn)品。同時(shí)也要盡可能采用安全有效的節(jié)能設(shè)計(jì)方案，如暖通設(shè)備系統(tǒng)的熱回收、冰蓄冷等。在設(shè)備方案的選擇上，應(yīng)最大限度地應(yīng)用可再生資源設(shè)備和可再生能源，如地源熱泵，水源熱泵，太陽(yáng)能供電，太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)等。應(yīng)盡量利用城市基礎(chǔ)配套設(shè)施，如有條件采用市政熱力供暖的就不要單獨(dú)設(shè)置鍋爐房，自行保障的能耗肯定要比城市集約化保障能耗高。另外，一些公共部位的照明設(shè)備應(yīng)盡量采用光控、聲控、感應(yīng)等技術(shù)。能耗大的建筑大廳等場(chǎng)所可以加裝隔熱風(fēng)幕、自動(dòng)遮陽(yáng)系統(tǒng)等，以有效降低能耗。

2、建筑材料環(huán)保。醫(yī)療用房是特殊的公共建筑，醫(yī)患又屬于特殊的群體，要確保能夠提供一個(gè)安全的、有益于傷病員康復(fù)的治療休養(yǎng)和醫(yī)護(hù)人員健康安全的各種場(chǎng)所，建筑材料的環(huán)保是必須保證的。無(wú)論是新建工程還是改造工程，在設(shè)計(jì)選材時(shí)，要充分了解市場(chǎng)，考察市場(chǎng)，選用大宗材料首先要考慮環(huán)保指標(biāo)，環(huán)保不達(dá)標(biāo)的材料其它性能再好、優(yōu)點(diǎn)再多也不能使用。在施工用材時(shí)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求，在同類材料里精心挑選，好中選優(yōu)。需要指出的是，在選材用材時(shí)，建筑材料的節(jié)能指標(biāo)也不能忽視，應(yīng)綜合考慮。還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是所有進(jìn)場(chǎng)建筑材料的檢測(cè)驗(yàn)收，必須嚴(yán)格履行程序和手續(xù)，防止以次沖好，造成后患。在工程竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行必要的檢測(cè)鑒定，確保環(huán)境達(dá)標(biāo)才能投入使用。

3、建筑環(huán)境優(yōu)美。就醫(yī)環(huán)境的優(yōu)劣會(huì)給患者帶來(lái)最直接的心理影響。豐富多彩的、能夠充分體現(xiàn)文化韻味的醫(yī)院環(huán)境，可以使患者的心態(tài)平和，心情舒暢，有助于疾病的康復(fù)。醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期置身其中也有益于身心健康。要徹底打破傳統(tǒng)醫(yī)院?jiǎn)我画h(huán)境設(shè)計(jì)和布置的簡(jiǎn)單做法，充分吸收國(guó)內(nèi)外醫(yī)院建設(shè)的先進(jìn)理念，最大限度地采用人性化的、能夠詮釋醫(yī)院文化的多樣化設(shè)計(jì)，大力營(yíng)造更為豐富的、更具親和力的醫(yī)院環(huán)境。室內(nèi)環(huán)境應(yīng)充分利用色彩所產(chǎn)生各種心理效果，針對(duì)不同患者群，打造具有個(gè)性化的環(huán)境。特別是兒童、孕產(chǎn)婦的就醫(yī)環(huán)境，更應(yīng)該具有明顯的?？铺厣３Ｓ玫氖覂?nèi)環(huán)境色彩有粉色、橙色、黃色、綠色、藍(lán)色、紫色等等。室外環(huán)境應(yīng)充分配合簡(jiǎn)約明快的建筑造型，合理應(yīng)用園林造景，使之交相輝映，有條件的醫(yī)院也可以進(jìn)行屋頂?shù)摶行岣咴簠^(qū)綠化面積，提升醫(yī)院環(huán)境品質(zhì)，形成綠色醫(yī)院最直觀的視覺(jué)效果。

4、凈化標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)。特殊診療，藥品、器械供應(yīng)等環(huán)境的凈化，是防止院內(nèi)感染的一個(gè)重要手段，手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、層流病房、藥物制劑室、消毒供應(yīng)室等都應(yīng)按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)局部區(qū)域進(jìn)行不同程度的空氣凈化。特別是手術(shù)室的凈化設(shè)計(jì)方案，要根據(jù)不同手術(shù)的類型進(jìn)行不同等級(jí)的凈化，不同凈化等級(jí)手術(shù)室的數(shù)量配置要依據(jù)醫(yī)院的專科特點(diǎn)而定。凈化設(shè)施設(shè)備的選擇，首先要考慮安全性和可靠性，其次也要考慮耐久性和節(jié)能環(huán)保。要想建造一個(gè)性能可靠?jī)艋瘏^(qū)域空間，不僅要有好的設(shè)計(jì)方案和設(shè)施設(shè)備，最關(guān)鍵的還要選擇一個(gè)專業(yè)的、在市場(chǎng)上有一定名望和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的施工企業(yè)，否則，也難以達(dá)到理想的效果。

5、污染治理達(dá)標(biāo)。醫(yī)院產(chǎn)生的污染廢棄物主要由兩種處理方式，一是固體廢棄物一般由專業(yè)公司集中回收；二是醫(yī)療生活污水經(jīng)治理達(dá)標(biāo)后排放。集中回收的部分主要是在日常運(yùn)行中嚴(yán)格管控，而污水的治理必須要在醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)時(shí)統(tǒng)籌考慮。首先要測(cè)算污水排放的數(shù)量，確定污水處理站的建設(shè)規(guī)模；其次要選擇污水處理站的建設(shè)位置，一般情況是選擇下風(fēng)向或置于綠化帶中，同時(shí)考慮各區(qū)域排放的污水能夠順利排入污水池，處理后能夠順利排入市政污水管網(wǎng)；第三是要合理選擇污水處理的工藝和消毒方式（次氯酸鈉、二氧化氯等）；第四是要選擇合適的污水處理設(shè)施設(shè)備。這樣，建成后的污水處理設(shè)施，嚴(yán)格按照要求運(yùn)行管理，就能基本保證醫(yī)療生活污水的安全達(dá)標(biāo)排放。

6、安全防護(hù)到位。醫(yī)療建筑的安全防護(hù)主要是指部分醫(yī)療設(shè)備日常運(yùn)行時(shí)的射線防護(hù)、磁屏蔽，放射性原素檢查治療及儲(chǔ)存的防護(hù)等等。X光、ct、核磁、直線加速器等不同設(shè)施設(shè)備以及各種需要做防護(hù)的特殊檢查治療場(chǎng)所的安全防護(hù)設(shè)計(jì)方案，必須要根據(jù)每一臺(tái)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和具體使用要求由專業(yè)公司嚴(yán)密制定、嚴(yán)格審核。同時(shí)，還要選擇專業(yè)公司進(jìn)行施工，工程竣工后一定要請(qǐng)具有檢測(cè)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的檢測(cè)，確認(rèn)達(dá)到防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求后才能投入使用。與此同時(shí)，在運(yùn)行使用過(guò)程中，增強(qiáng)醫(yī)患防護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守放射防護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定也是必不可少的，特別是保護(hù)醫(yī)患的各種措施，近期，媒體炒的比較多的武漢協(xié)和醫(yī)院的輻射致癌事件，主要還是防護(hù)意識(shí)不夠強(qiáng)，日常管理不到位的問(wèn)題。

第9篇：醫(yī)院后勤智慧化管理范文

后勤中心做好后勤工作，為單位更好的服務(wù)，上半年即將結(jié)束，半年的工作，有哪些收獲和不足之處呢?來(lái)總結(jié)一下吧。今天小編在這給大家整理了2019后勤中心上半年工作總結(jié)范文，接下來(lái)隨著小編共同閱讀吧!

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(一)

20__年年初，依照__區(qū)黨工委、管委會(huì)的支配，我來(lái)到后勤辦事中心工作，在這半年光陰里，我和部門的同志們牢牢環(huán)抱崗位職責(zé)及管委會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)的工作內(nèi)容，認(rèn)真梳理、逐項(xiàng)落實(shí)，取得了階段性成果?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)陳訴請(qǐng)示如下，不夠之處請(qǐng)予指正。

一、夯實(shí)責(zé)任，當(dāng)好__區(qū)的物業(yè)管家

后勤辦事中心的職責(zé)便是通過(guò)強(qiáng)有力的后勤保障和物業(yè)治理，實(shí)現(xiàn)__區(qū)固定資產(chǎn)的高效應(yīng)用，環(huán)抱這兩點(diǎn)，我們將承擔(dān)的工作任務(wù)層次化、制度化，在治理中繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，果斷杜絕因治理欠妥造成的資源揮霍。

(一)標(biāo)準(zhǔn)化廠房區(qū)域物業(yè)辦事和租金收繳

一是堅(jiān)持每周對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化廠房區(qū)域進(jìn)行日常巡視，實(shí)時(shí)對(duì)破損井蓋及廠房隸屬設(shè)施進(jìn)行維修，保障廠房的正常使用。二是按期對(duì)廠房區(qū)域變壓器及供電線路進(jìn)行巡查，保障廠房區(qū)域供電正常，每月20日前定時(shí)向__供電所繳納當(dāng)月電費(fèi)，包管區(qū)內(nèi)企業(yè)的正常用電。三是嚴(yán)格規(guī)范并執(zhí)行租賃合同，對(duì)未按時(shí)繳納租金的單位下達(dá)催繳看護(hù)書，要求其在法按期限完成租金繳納。

(二)生產(chǎn)用水保障

一是增強(qiáng)汲水口及供水管線日常巡查管護(hù)，實(shí)時(shí)補(bǔ)綴漏水管道或閥門。二是積極與__局和諧對(duì)接，對(duì)__區(qū)用水企業(yè)進(jìn)行摸底查詢?cè)L問(wèn)，后期對(duì)具體的治理體制和模式與__局進(jìn)一步溝通。

(三)綠化管護(hù)

一是對(duì)綠化管護(hù)公司日常工作進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其每月工作進(jìn)行檢察。二是不按期進(jìn)行沿線巡查，對(duì)因管護(hù)欠妥造成的損失，迫令綠化公司迅速整改，補(bǔ)植補(bǔ)造。

(四)途徑衛(wèi)生保潔

嚴(yán)格依照大氣污染防治要求，對(duì)工業(yè)大道、6號(hào)線、__路、標(biāo)準(zhǔn)廠房區(qū)域增強(qiáng)途徑清掃、灑水等保潔工作，對(duì)暴露渣土堆進(jìn)行清理和籠罩，確保不呈現(xiàn)揚(yáng)塵污染。

(五)廠房區(qū)域人員就餐治理

規(guī)范廠房區(qū)餐廳治理，做好餐廳情況衛(wèi)生和平安治理，保障機(jī)關(guān)人員就餐。

二、加快推進(jìn)鋰電池項(xiàng)目入駐

今年5月份，__區(qū)與__科技簽訂鋰離子電池入駐協(xié)議，依據(jù)協(xié)議要求，結(jié)合項(xiàng)目單位，后勤辦事中心迅速行動(dòng)，環(huán)抱項(xiàng)目入駐要求，肯定實(shí)施工程為二層改造、貨梯、消防工程、中央空調(diào)、室內(nèi)裝修、室內(nèi)配電、室外配電、自來(lái)水管網(wǎng)等。目前，二層改造已經(jīng)完成招投標(biāo);貨梯、消防工程、中央空調(diào)已經(jīng)完成看護(hù)布告宣布;室內(nèi)配電、室外配電已經(jīng)完成預(yù)算，室內(nèi)裝修、自來(lái)水管網(wǎng)已完成設(shè)計(jì)。力圖9月底前滿足項(xiàng)目入駐條件。

在項(xiàng)目快速推進(jìn)的同時(shí)，我們執(zhí)行兩個(gè)嚴(yán)格原則。一是嚴(yán)格執(zhí)行市、__區(qū)工程治理有關(guān)規(guī)定，果斷杜絕為保進(jìn)度不按法度模范的環(huán)境發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目單位圖紙檢察制度，在設(shè)計(jì)單位圖紙出具的第一光陰，以公文形式向項(xiàng)目單位提供圖紙，要求其檢察并書面反饋看法，確保不造成投資揮霍。

三、其他交辦工作進(jìn)展環(huán)境

(一)積極聯(lián)系__鎮(zhèn)人民當(dāng)局，就__鎮(zhèn)所欠廠房租金問(wèn)題，就合同內(nèi)租金草擬還款協(xié)議，并送至__鎮(zhèn)，下步就具體還款事宜進(jìn)行協(xié)商。

(二)針對(duì)6號(hào)廠房爛尾工程問(wèn)題，已聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，對(duì)6號(hào)廠房結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。計(jì)劃結(jié)構(gòu)餐廳、宿舍、運(yùn)動(dòng)中心、總部經(jīng)濟(jì)等生活辦事配套。

(三)積極與___公司聯(lián)系，并草擬物流園優(yōu)惠政策及互助協(xié)議。

下半年，后勤辦事中心將繼承在__區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，容身本職工作，繼續(xù)完善治理制度，充分優(yōu)化資源配置，加快鋰電池等重點(diǎn)項(xiàng)目扶植，嚴(yán)格落實(shí)大氣污染防治有關(guān)要求，積極推進(jìn)管委會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，力圖全年取得加倍優(yōu)異的造詣。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(二)

今年以來(lái)，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“管理、服務(wù)、保障”等工作重點(diǎn)，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，具體情況如下：

一、抓安全，杜絕事故隱患。

制定《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心安全生產(chǎn)責(zé)任分工》及責(zé)任書，重點(diǎn)圍繞“大院安全、車輛安全、資金安全、干部安全”，抓細(xì)抓實(shí)安全防范工作。消防安全上加強(qiáng)宣傳教育，提高物業(yè)管理及安保人員消防意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)消防器材及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保靈敏有效。上半年開展安全培訓(xùn)及消防演習(xí)4次，做好了立體智能車庫(kù)日常保養(yǎng)與安全生產(chǎn)管理、鏟雪除冰保安全、節(jié)假日前后安全生產(chǎn)大檢查等工作。機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)上嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員，對(duì)非大院工作人員進(jìn)入實(shí)行詢問(wèn)、登記，對(duì)機(jī)關(guān)大院南北門實(shí)行人車分流，做好監(jiān)控設(shè)備維護(hù)維保，減少安全隱患。車輛安全管理上嚴(yán)格實(shí)行公務(wù)用車管理，組織實(shí)行運(yùn)行經(jīng)費(fèi)控制管理，從嚴(yán)駕駛員安全行駛法規(guī)教育及績(jī)效考核，注重車輛維護(hù)保養(yǎng)，保障行車安全。資金安全上嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真財(cái)務(wù)審批，嚴(yán)把資金進(jìn)出流程關(guān)，確保財(cái)務(wù)資金安全。

二、抓維修，提升應(yīng)急能力

加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室、電梯、機(jī)房、中央空調(diào)設(shè)備房、食堂鍋爐房等重點(diǎn)部位的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，做好大、中、小型維修項(xiàng)目，確保設(shè)備完好率達(dá)100%，嚴(yán)格杜絕跑、冒、滴情況的發(fā)生，提升應(yīng)急管理能力。上半年共完成設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修60余次，重點(diǎn)完成了會(huì)議中心主席臺(tái)改造、會(huì)議室音響設(shè)備維修更新、5樓和8樓會(huì)議室直飲水安裝、衛(wèi)生間封閉整改等工作，做好了會(huì)議中心顯示屏、機(jī)關(guān)大院定點(diǎn)維修單位、電梯、玻璃幕墻更換及清洗等招標(biāo)工作，積極開展主樓衛(wèi)生間提質(zhì)改造、用電線路檢測(cè)等的前期籌備工作。

三、抓節(jié)能，挖掘節(jié)能空間

以加快健全公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理體系為抓手，積極推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作?？茖W(xué)評(píng)估設(shè)備、設(shè)施，積極采用節(jié)能產(chǎn)品，節(jié)能減排。仔細(xì)核查全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)上報(bào)的能源資源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。積極申報(bào)20__年節(jié)能項(xiàng)目規(guī)劃，做好了節(jié)能宣傳周相關(guān)工作，迎接市節(jié)能處工作督查。

四、抓物管，優(yōu)化服務(wù)水平

繼續(xù)執(zhí)行物業(yè)監(jiān)管日常巡查扣分登記制度，每季匯總，作為半年度及年度考核的主要依據(jù)。完成了20__年度物業(yè)公司績(jī)效考核、20__年一、二季度講評(píng)工作，在安保、維修、保潔、客服等方面做好督促，提升物業(yè)服務(wù)意識(shí)及水平，更好地創(chuàng)造安全、舒適、和諧的機(jī)關(guān)工作環(huán)境。同時(shí)，提高后勤全體人員“為機(jī)關(guān)服務(wù)、為大局服務(wù)”的意識(shí)，主動(dòng)、熱情、高效服務(wù)，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部提供精細(xì)、周到的后勤保障。圓滿完成區(qū)“__”、市對(duì)區(qū)績(jī)效考核、區(qū)情通報(bào)會(huì)等重大會(huì)議及活動(dòng)的后勤服務(wù)工作，上半年共保障各類會(huì)議、活動(dòng)300多場(chǎng)次。做好了機(jī)關(guān)大院“滅四害”、白蟻防治等項(xiàng)目采購(gòu)。做好了機(jī)關(guān)大院垃圾分類減量相關(guān)工作，目前四分類、兩分類垃圾桶擺放，垃圾小屋建設(shè)，宣傳工作等均已完成。

五、抓公車，保障派車服務(wù)

做好公車管理相關(guān)工作，建立健全相關(guān)臺(tái)賬，平臺(tái)公務(wù)車輛嚴(yán)格落實(shí)定點(diǎn)維修、定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)洗車，憑卡加油、一車一檔等制度。開展駕駛員安全行車教育，增強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的安全行車意識(shí)，做好了公務(wù)用車使用情況督查，公務(wù)用車平臺(tái)司機(jī)集中管理、刷臉考勤及半年度專項(xiàng)培訓(xùn)，軟件派車等工作，確保公車服務(wù)保障到位。完成了公車保險(xiǎn)、公車維修、公車租賃等采購(gòu)詢價(jià)，積極對(duì)接__市公務(wù)用車管理系統(tǒng)。

六、抓膳食，提高滿意程度

完成了20__-20__年食堂經(jīng)營(yíng)方招標(biāo)工作，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)食堂承包方的監(jiān)督管理，嚴(yán)格把好食品原材料驗(yàn)收關(guān)、檢測(cè)關(guān)、復(fù)檢關(guān)，保障食品安全。督促____公司做好食堂伙食改善工作，把好超市價(jià)格關(guān)，豐富了早、中餐品種，得到了干部職工的一致好評(píng)。每季進(jìn)行微信測(cè)評(píng)并征求意見，不斷改進(jìn)菜品式樣。加強(qiáng)“一卡通”后續(xù)管理及服務(wù)工作。

下階段，我中心將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、完善兩大機(jī)制，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理科學(xué)化

一是完善環(huán)境優(yōu)化機(jī)制。實(shí)行分類管理和定時(shí)跟蹤，加大養(yǎng)護(hù)、修剪、補(bǔ)種和提檔力度，對(duì)院內(nèi)喬木進(jìn)行修剪造型，在黃土裸露的地方換載喜陰類草木，提升機(jī)關(guān)大院綠化品位，打造優(yōu)美的大院游園休閑環(huán)境。通過(guò)優(yōu)化機(jī)關(guān)大院停車秩序，有效緩解機(jī)關(guān)大院停車難、停車亂等現(xiàn)象，使大院有限的停車位得到合理利用。

二是完善服務(wù)優(yōu)化機(jī)制。成立物業(yè)管理“品檢小組”，建立物業(yè)管理信息共享“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)，掌握適時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，及時(shí)有效收集服務(wù)訴求，統(tǒng)計(jì)分析各類問(wèn)題發(fā)生頻率和成因，實(shí)現(xiàn)“智慧”物業(yè)，打造完整的服務(wù)鏈，切實(shí)保障好20__年各類會(huì)議及活動(dòng)。

二、推進(jìn)兩大創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理示范化

一是推進(jìn)節(jié)能示范創(chuàng)建。采用合同能源管理模式，推進(jìn)節(jié)能技術(shù)改造和新能源產(chǎn)品推廣利用。探索實(shí)施我區(qū)新的節(jié)能改造項(xiàng)目，積極申報(bào)并創(chuàng)建國(guó)家級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位。

二是推進(jìn)滿意食堂創(chuàng)建。加強(qiáng)對(duì)食品物資的衛(wèi)生、采購(gòu)等環(huán)節(jié)監(jiān)管，確保食品安全衛(wèi)生無(wú)死角。改進(jìn)主副食品品種搭配，增加菜肴花色品種，早餐增加廣式早點(diǎn)。適當(dāng)加長(zhǎng)中餐大餐的用餐時(shí)間，廚房菜品分多次出餐以保證菜品品質(zhì)。外賣超市增加生鮮、凈菜、半成品菜、成品菜等。積極開展“文明餐桌”示范食堂創(chuàng)建，全力打造健康、文明、滿意的機(jī)關(guān)食堂。

三、強(qiáng)化三大保障，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理精細(xì)化

一是強(qiáng)化大院安全保障。深化“平安大院”創(chuàng)建，采取“每周一小訓(xùn)、每月一大訓(xùn)、集訓(xùn)與輪訓(xùn)結(jié)合”的方式，定期組織安保隊(duì)伍開展反恐、維穩(wěn)防暴、搏擊自衛(wèi)等專題培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置及應(yīng)變能力。更新、完善機(jī)關(guān)大院安防設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，做好日常消防安全檢查及隱患排查，搭建人防、物防、技防相結(jié)合的安全立體防控網(wǎng)絡(luò)，最大限度保障機(jī)關(guān)人身財(cái)產(chǎn)安全。下階段將重點(diǎn)做好人武部大院消防系統(tǒng)整改、公衛(wèi)大院監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)等工作。

二是強(qiáng)化公務(wù)用車保障。完善公務(wù)用車平臺(tái)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，堅(jiān)持“安全第一”，狠抓司機(jī)職業(yè)道德和安全教育拓展培訓(xùn)，實(shí)行駕駛員工資報(bào)酬同安全績(jī)效相掛鉤，形成以制度管人、以制度管事的工作機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)交通安全“零事故”。進(jìn)一步探索完善公務(wù)用車GPS網(wǎng)絡(luò)派車系統(tǒng)，安裝“__市公務(wù)用車管理系統(tǒng)”，確保派車及時(shí)、公車保障到位。

三是強(qiáng)化基建維修保障。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)現(xiàn)“一站式”即時(shí)服務(wù)，做好日常消防、水電、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，不斷提升維修質(zhì)量，確保維修“零返工”。下階段將重點(diǎn)做好機(jī)關(guān)大院電梯更換、中央空調(diào)管道清洗及維保、幕墻玻璃清洗、東西兩頭衛(wèi)生間提質(zhì)改造、用電線路檢測(cè)、保密機(jī)房建設(shè)等工作，督促____公司將辦公樓頂基站搬離。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(三)

后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。20__年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障

1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)。

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照"誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購(gòu)買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。

2、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至20__年5月，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯1438人次，保障機(jī)關(guān)全體員工150多人次(飯卡就餐)。

3、做好20__-20__年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作。

20__-20__年度供暖期結(jié)束后，本部門開始進(jìn)行20__-20__年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。

4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對(duì)辦公室、廁所、走廊、窗臺(tái)、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到___平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目___錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。然后，我部門將檢查結(jié)果、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務(wù)工作

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

二、計(jì)劃生育管理工作

基本情況：截止20__年_月__日，我單位總?cè)丝跒開__人，已婚育齡婦女為__人，出生_人，人口出生率為_，20__年我單位人口和計(jì)劃生育工作按照區(qū)委，區(qū)政府的的總體部署和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，肯抓落實(shí)，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。今年以來(lái)，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡(jiǎn)化辦事程序、規(guī)范辦證服務(wù)入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務(wù)。一是規(guī)范《生育服務(wù)證》的辦理程序，公開辦事原則。上半年共辦理《生育服務(wù)證》1本;辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》3本;二是加大了對(duì)計(jì)生辦公章使用監(jiān)管的力度，建立了《計(jì)劃生育公章使用管理登記本》，實(shí)行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷工作

醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務(wù)。上半年我單位保險(xiǎn)公司二次報(bào)銷的門診共有13人，住院5人;醫(yī)保中心報(bào)銷的7人，含生育險(xiǎn)報(bào)銷的2人。

生育保險(xiǎn)是維護(hù)女職工合法權(quán)益，保障她們?cè)谏陂g得到必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和醫(yī)療保健待遇的特殊險(xiǎn)種。生育險(xiǎn)最多可以報(bào)1400元，上半年我單位保險(xiǎn)公司門診住院理賠費(fèi)用共11291.34元。醫(yī)保中心報(bào)銷生育險(xiǎn)共2691.46元;門診報(bào)銷5223.2元。

四、做好集團(tuán)___上線工作

公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對(duì)項(xiàng)目綜合管理信息系統(tǒng)___進(jìn)行整體培訓(xùn)。行保模塊于20__年_月__日在公司六層電教室進(jìn)行培訓(xùn)工作。通過(guò)本次行保模塊___培訓(xùn)，對(duì)于新入職或沒(méi)參加過(guò)___培訓(xùn)的人員可以對(duì)軟件操作有了基本的了解。按照___系統(tǒng)界面將行保模塊需要上傳的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都給大家逐一進(jìn)行了講解，并對(duì)各項(xiàng)目部上線普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明。并強(qiáng)調(diào)了過(guò)程資料的上傳標(biāo)準(zhǔn)，本次培訓(xùn)課時(shí)150分鐘，達(dá)到了預(yù)期的效果。于5月中旬，經(jīng)理辦要求各部室對(duì)項(xiàng)目___情況進(jìn)行檢查并排名，錄入情況各項(xiàng)目還是或多或少存在問(wèn)題，已將檢查結(jié)果下發(fā)，要求補(bǔ)齊所缺資料。后勤部門的___上線情況顯著提高，錄入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

五、強(qiáng)化后勤管理職責(zé)

后勤工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)續(xù)，大至錢財(cái)物管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個(gè)信封的使用等。這就要求后勤人員樹立常抓不懈的"管理意識(shí)"，一在"管"，二在"理"，以制度落實(shí)為抓手，實(shí)現(xiàn)有效管理。

二是要有超前意識(shí)。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務(wù)中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個(gè)清晰的思路，還具有超前意識(shí)，有目標(biāo)、有辦法、有特色地去完成每一項(xiàng)工作，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更成熟地履行崗位職責(zé)。

三是要有經(jīng)營(yíng)理念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的后勤管理如沒(méi)有經(jīng)營(yíng)理念，那將是不完備的，這就要求其運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律抓管理。要以最小的投入，最低的物質(zhì)消耗，獲得最大的效益。

四是要有節(jié)約品質(zhì)。后勤管理工作更多的是對(duì)物的管理，要當(dāng)好"家"、理好"財(cái)"，做好"主人翁"，如沒(méi)有厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，那將是不稱職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護(hù)設(shè)備公物，節(jié)約一切消耗，不浪費(fèi)、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場(chǎng)不搞花架子，堅(jiān)決克服資產(chǎn)管理中"重購(gòu)置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理"的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)"財(cái)盡其用，物盡其用"，以現(xiàn)有的條件，最大限度地滿足機(jī)關(guān)工作條件和生活條件的需要。

五是加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)。后勤管理工作復(fù)雜深?yuàn)W，又易得罪人，還不易出成績(jī)。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個(gè)人情操，注重個(gè)性修養(yǎng)。歸納起來(lái)要做到"五要五不要"：要勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，不要不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò);要淡泊名利，甘為奉獻(xiàn)，不要追逐名利，患得患失;要清正廉明，作風(fēng)正派，不要陽(yáng)奉陰違，兩面三刀;要細(xì)致高效，嚴(yán)守紀(jì)律，不要粗疏拖拉，跑風(fēng)漏氣;要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不要我行我素，唯我獨(dú)尊。只有這樣的"鋪路石"，我們的公司才能在具有中國(guó)特色的健康軌道上不斷前進(jìn)。

六、存在問(wèn)題

上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī)，但仍存在一些不足。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí)，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。

總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

七、下半年的工作計(jì)劃

1.做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。

2.做好本月的水、電、電話等各種費(fèi)用的交納工作。

3.配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。

4.督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。

5.做好對(duì)項(xiàng)目部___上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

6.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。

7.做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

8.做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。

11、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(四)

2019年上半年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，半年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康__的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

面對(duì)新的下半年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

后勤中心2019上半年工作總結(jié)(五)

后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。2019年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障

1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照"誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。

同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購(gòu)買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。

2、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食_種以上，兩葷兩素合理搭配。截至2019年_月，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯_人次，保障機(jī)關(guān)全體員工_多人次(飯卡就餐)。

3、做好2019年下半年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作

2019年下半年度供暖期結(jié)束后，本部門開始進(jìn)行2019年下半年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。

4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對(duì)辦公室、廁所、走廊、窗臺(tái)、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到_平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目_錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。

然后，我部門將檢查結(jié)果、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務(wù)工作

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

二、存在問(wèn)題

上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī)，但仍存在一些不足。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí)，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。

總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

三、下半年的工作計(jì)劃

1、做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。

2、做好本月的水、電、電話等各種費(fèi)用的交納工作。

3、配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。

4、督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。

5、做好對(duì)項(xiàng)目部__上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

6、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。

7、做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

8、做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。