消費(fèi)者行為學(xué)理論精選(九篇)

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第1篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為學(xué)；教學(xué)方法；教學(xué)心得

1.消費(fèi)者行為學(xué)課程重要性

消費(fèi)者行為的研究是市場(chǎng)營(yíng)銷理論體系不可缺少的一個(gè)重要組成部分，它既是研究市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合策略的基本出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也是這些研究的歸宿，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求。所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系中，始終將消費(fèi)者行為學(xué)放在基礎(chǔ)、重要的位置上。根據(jù)一般本科院校應(yīng)用性復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，能夠全面系統(tǒng)地掌握消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論知識(shí)和基本技能方法，能夠有效識(shí)別消費(fèi)者的各種需求和動(dòng)機(jī)，分析不同消費(fèi)者的決策過(guò)程及影響因素，著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題的實(shí)踐能力。

2.消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)手段及方法

2.1針對(duì)理論抽象性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用啟發(fā)式教學(xué)

消費(fèi)者行為學(xué)是一門融入了營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的交叉性、綜合性課程，因此學(xué)生比較難以把握教學(xué)內(nèi)容。為讓學(xué)生更加易于接受這些理論，可以采取啟發(fā)式教學(xué)方法。比如，可以事先創(chuàng)設(shè)某些相關(guān)消費(fèi)教學(xué)的情境并提出相應(yīng)問(wèn)題，讓學(xué)生深入思考并引導(dǎo)學(xué)生作出自己的判斷，激發(fā)學(xué)生的參與興趣，這樣就不會(huì)生硬晦澀地把理論強(qiáng)加于學(xué)生的知識(shí)體系。待學(xué)生領(lǐng)會(huì)基本理論以后，再鼓勵(lì)學(xué)生用理論來(lái)解釋現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者行為，使學(xué)生真正領(lǐng)悟所學(xué)理論并內(nèi)化為自己的營(yíng)銷素養(yǎng)。

2.2針對(duì)操作實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用參與式教學(xué)

對(duì)于一些需要?jiǎng)邮謱?shí)踐操作的內(nèi)容，比如影響消費(fèi)者購(gòu)買的購(gòu)物情境、改變消費(fèi)者態(tài)度的策略等，主要采用參與式教學(xué)方法。真實(shí)模擬營(yíng)銷情景，讓學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)踐操作，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，做到知行合一，讓學(xué)生來(lái)領(lǐng)悟理論知識(shí)的營(yíng)銷應(yīng)用。在課堂上可運(yùn)用小組比賽的形式，真實(shí)模擬某產(chǎn)品的購(gòu)買情境設(shè)置。還可以通過(guò)模擬一些營(yíng)銷案例情景，讓學(xué)生參與到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，感受營(yíng)銷氛圍，深入討論挖掘技能技巧，同時(shí)也加深理論學(xué)習(xí)。

2.3針對(duì)體驗(yàn)性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用案例式教學(xué)和討論式教學(xué)

案例教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)相長(zhǎng)的有效途徑。消費(fèi)者行為學(xué)的應(yīng)用性決定了貼近營(yíng)銷實(shí)踐的案例教學(xué)在消費(fèi)者行為學(xué)中的重要性。學(xué)生在日常生活中能接觸體驗(yàn)到的內(nèi)容，就可以采取案例式教學(xué)。如有關(guān)消費(fèi)者的認(rèn)知心理、個(gè)性心理方面的教學(xué)內(nèi)容，在課前把相應(yīng)的參考書籍布置下去，課堂上老師詳細(xì)講解體現(xiàn)營(yíng)銷心理的案例，將學(xué)生置身于特定的消費(fèi)情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法；同時(shí)，可給同學(xué)們做相關(guān)的心理測(cè)試，讓他們分析自己的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，這會(huì)在很大程度上提高他們的參與意識(shí)，體驗(yàn)感也會(huì)有所增強(qiáng)。另外，對(duì)一些現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的營(yíng)銷問(wèn)題，可讓學(xué)生們展開情境模擬討論，這樣學(xué)生積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，他們自發(fā)采取演小品、模擬情境表演等方式，以此來(lái)論證自己的觀點(diǎn)。實(shí)踐教學(xué)效果表明，討論后的教學(xué)內(nèi)容學(xué)生會(huì)掌握得更加牢固扎實(shí)。

2.4針對(duì)綜合性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用調(diào)研策劃實(shí)踐式教學(xué)

消費(fèi)者行為學(xué)是一門實(shí)踐性和理論性都很強(qiáng)的學(xué)科課程。學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，還要懂得實(shí)踐技能。作為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，必須要學(xué)會(huì)營(yíng)銷銷售，必須要懂得消費(fèi)者心理，把握消費(fèi)者行為。如何將產(chǎn)品銷售出去，如何完成不可能完成的營(yíng)銷任務(wù)，關(guān)鍵在于把握消費(fèi)者心理。針對(duì)綜合性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)期初，可以采用分組方式，組織學(xué)生開展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，制定調(diào)研方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，撰寫調(diào)查報(bào)告，協(xié)助企業(yè)將其產(chǎn)品銷售出去。在實(shí)踐過(guò)程中，讓學(xué)生體驗(yàn)消費(fèi)者心理，體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程。

2.5針對(duì)知識(shí)模塊化強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容采用微課教學(xué)方式

目前，各大高校流行微課教學(xué)，消費(fèi)者行為學(xué)這門課程，可以分化為幾個(gè)模塊，針對(duì)每個(gè)模塊，開展微課教學(xué)。教師課前針對(duì)教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，錄制成微視頻，設(shè)置微練習(xí)、微測(cè)試，以便于輔助學(xué)生課堂學(xué)習(xí)。這樣不僅可以幫助學(xué)生課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，還可以提高學(xué)生課堂效率，增強(qiáng)學(xué)生課堂參與積極性。

3.消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)心得

一是要強(qiáng)調(diào)“能力重于知識(shí)”。知識(shí)是死的，能力是活的，要用能力將枯燥的知識(shí)盤活，因此它注重培養(yǎng)學(xué)生的研究能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。消費(fèi)者行為學(xué)涉及的理論知識(shí)多而廣，“面面俱到滿堂灌”既不現(xiàn)實(shí)，也不可取。采用研究性教學(xué)，教師通過(guò)創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)，不僅節(jié)省課堂時(shí)間，而且效果更好。

二是要師生一起根據(jù)已有理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在充分溝通的基礎(chǔ)上去尋找、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，而不是將預(yù)先設(shè)計(jì)的知識(shí)按部就班地傳輸給學(xué)生。消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)內(nèi)容龐雜，教師可將之條理化、模塊化，每一個(gè)模塊設(shè)計(jì)一個(gè)研究專題，并配以現(xiàn)代的教學(xué)新方式，引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)研究。這樣一來(lái)課堂上不再是枯燥知識(shí)的簡(jiǎn)單傳遞，而是學(xué)術(shù)的交流和思想的碰撞。

三是要教師研究性地教，學(xué)生研究性地學(xué)，學(xué)研結(jié)合，教學(xué)相長(zhǎng)。消費(fèi)者行為學(xué)不僅涉及多學(xué)科理論知識(shí)，還與社會(huì)生活密切相關(guān)。教師可與學(xué)生一起從學(xué)科領(lǐng)域和現(xiàn)實(shí)生活中設(shè)計(jì)、選擇研究主題，由學(xué)生組織學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究，這樣既豐富了教師的教學(xué)內(nèi)容，又培養(yǎng)了學(xué)生的研究能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四是要強(qiáng)調(diào)“問(wèn)題意識(shí)”，以研究問(wèn)題為目標(biāo)，突出學(xué)生獲得知識(shí)的自主性和研究性為主要特征的多種教學(xué)方法的創(chuàng)造性綜合。學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的興趣不濃，很大程度與教師教學(xué)方法有關(guān)，而引導(dǎo)式、啟發(fā)式、探求式、拓展式等多種新穎的教學(xué)方法可以很好地解決這一問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]程秀芳.消費(fèi)行為學(xué)教學(xué)改革研究[J].考試周刊，2008（52）：11-12.

第2篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

關(guān)鍵詞:消費(fèi)者行為學(xué);雙語(yǔ)教學(xué);案例教學(xué)

作者簡(jiǎn)介:劉秋(1980-),女,黑龍江哈爾濱人,長(zhǎng)春師范學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院教師,碩士,研究方向:經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)及英語(yǔ)教學(xué);

朱海峰(1979-),男,吉林榆樹人,長(zhǎng)春師范學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院教師,碩士,研究方向:英語(yǔ)教學(xué)。

中圖分類號(hào):G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3309(2009)11-0079-02

一、雙語(yǔ)教學(xué)與消費(fèi)者行為學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)

(一)雙語(yǔ)教學(xué)的基本內(nèi)涵

根據(jù)英國(guó)《朗曼應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)詞典》的定義,“雙語(yǔ)教學(xué)”即學(xué)校使用第二種或者外語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)(The use of a second or foreign language in school for the teaching of content subjects)。換言之,“雙語(yǔ)教學(xué)”就是將學(xué)生的外語(yǔ)或第二語(yǔ)言,通過(guò)教學(xué)和環(huán)境,經(jīng)過(guò)若干階段的訓(xùn)練,使之能夠代替或接近母語(yǔ)的表達(dá)水平。在我國(guó),一般是指利用英語(yǔ)進(jìn)行課程內(nèi)容的教學(xué)(也有韓語(yǔ)+日語(yǔ)、韓語(yǔ)+英語(yǔ)、日語(yǔ)+韓語(yǔ)等情況),比如,使用英語(yǔ)教授管理學(xué)和國(guó)際貿(mào)易等。

雙語(yǔ)教學(xué)不可等同于英語(yǔ)教學(xué)。在雙語(yǔ)教學(xué)中,英語(yǔ)只是一種教學(xué)工具,而非教學(xué)內(nèi)容,教師傳授的全部是專業(yè)性的課程知識(shí)而非英語(yǔ)語(yǔ)法句型等。雙語(yǔ)教學(xué)又與英語(yǔ)教學(xué)緊密相關(guān)。首先,雙語(yǔ)教學(xué)是基于英語(yǔ)教學(xué)展開的,但對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力有一定要求。只有在學(xué)生基本掌握英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀、寫能力的情況下,才有可能展開雙語(yǔ)教學(xué),以便理解教師所傳授的知識(shí),并和老師進(jìn)行交流。其次,雙語(yǔ)教學(xué)可以促進(jìn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)。在雙語(yǔ)課堂上,學(xué)生的英語(yǔ)詞匯量會(huì)有所增加,聽課過(guò)程亦即練習(xí)聽力與理解能力的過(guò)程,師生之間的交流也是學(xué)生練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)能力的過(guò)程。學(xué)生可以沒(méi)有負(fù)擔(dān)地學(xué)習(xí)英語(yǔ),因?yàn)椴粫?huì)為了語(yǔ)法、單詞、詞組去費(fèi)心記憶,去應(yīng)付考試,英語(yǔ)學(xué)習(xí)在不知不覺(jué)中就進(jìn)行了。

在我國(guó),雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)施進(jìn)展緩慢,但意義重大。一直以來(lái),我國(guó)都缺少外語(yǔ)交流的環(huán)境與氛圍,大部分學(xué)生除了接觸幾個(gè)外教之外,大多接觸的中國(guó)的外語(yǔ)教師,這對(duì)他們將外語(yǔ)學(xué)習(xí)提高到與第一母語(yǔ)等同的水平難度很大。不過(guò),隨著國(guó)家之間的交流日益頻繁,國(guó)際間的合作關(guān)系也越來(lái)越緊密,雙語(yǔ)教學(xué)能夠?yàn)閲?guó)家間的協(xié)作提供必要的人力資源,為繁榮中國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量。

(二)消費(fèi)者行為學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的主要目的

雙語(yǔ)教學(xué)本身的實(shí)用目的是培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)并熟練掌握第二語(yǔ)言能力的復(fù)合型人才。因此,雙語(yǔ)教學(xué)對(duì)學(xué)生第二語(yǔ)言(以英語(yǔ)為例)的水平有一定要求。畢竟學(xué)生要使用母語(yǔ)之外的第二語(yǔ)言去理解和掌握并應(yīng)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。目前,大專院校一般把雙語(yǔ)教學(xué)安排在外語(yǔ)學(xué)院開展,基本上保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

“消費(fèi)者行為學(xué)”是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門必修課。通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)生了解消費(fèi)者行為產(chǎn)生、發(fā)展及變化的規(guī)律,掌握消費(fèi)者行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)及其影響因素,較為熟練地運(yùn)用消費(fèi)者行為分析的各種方法研究消費(fèi)者行為活動(dòng),在實(shí)踐中能夠運(yùn)用相關(guān)理論引導(dǎo)和促使消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)的購(gòu)買決策,實(shí)施理性的購(gòu)買行為,更好地為消費(fèi)者服務(wù)。消費(fèi)者行為學(xué)雙語(yǔ)課程的主要目的是,培養(yǎng)能夠用英語(yǔ)充分表現(xiàn)或展示營(yíng)銷學(xué)知識(shí),并能以市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售或廣告為職業(yè),在合資或外商獨(dú)資企業(yè)中供職的專業(yè)人才。

二、對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的若干思考

雙語(yǔ)教學(xué)是一種新興的、非成熟的教學(xué)手段,從教材的編寫、選定到教學(xué)的模式方法,都缺少標(biāo)準(zhǔn)和比較成熟的體系。在此,筆者僅作幾點(diǎn)教學(xué)感想,愿與廣大同仁探討。

(一)消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)模式與教材選擇

目前,各高校比較流行并廣泛承認(rèn)的雙語(yǔ)教學(xué)模式有三種,即浸入式、過(guò)渡式和保持式。浸入式,即使用中文教材,教師完全用外語(yǔ)或主要用外語(yǔ)授課;過(guò)渡式,即使用英文教材,教師完全用英語(yǔ)或主要用英語(yǔ)授課;保持式,即使用英文教材,教師用中文授課。不同的教學(xué)模式對(duì)教材的要求也不一樣。在教學(xué)中,若只采取單一的教學(xué)模式,缺少課程的靈動(dòng)性,教學(xué)效果也不高。因此,針對(duì)學(xué)生外語(yǔ)能力水平的不同與階段性變化的特點(diǎn),可以采用兩種甚至三種教學(xué)模式進(jìn)行授課。對(duì)于消費(fèi)者行為學(xué)這門營(yíng)銷類專業(yè)課,一些專業(yè)性較強(qiáng)的理論應(yīng)部分采用漢語(yǔ)或漢語(yǔ)教科書進(jìn)行授課,也可以附加一些材料,以便加深學(xué)生理解。不過(guò),筆者認(rèn)為,消費(fèi)者行為學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的主要教學(xué)模式應(yīng)是第二種模式,以便讓學(xué)生習(xí)慣使用英語(yǔ)去思維、理解、表達(dá)專業(yè)知識(shí),為學(xué)生以后的就業(yè)提供便利,也能夠進(jìn)一步提高他們的英語(yǔ)水平。

在教材的選擇上,應(yīng)側(cè)重于影印版教材的選用。影印版教材能夠保持原汁原味的表達(dá)方式,更能在理論和案例教學(xué)中提供最具時(shí)代性和前沿性的知識(shí),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)的同時(shí)學(xué)習(xí)英語(yǔ),可謂一舉兩得。目前,大多數(shù)高校采用由德爾?I?霍金斯等人編寫,由機(jī)械工業(yè)出版社引入的英文版《消費(fèi)者行為學(xué)》。此版教材側(cè)重于消費(fèi)者透視和網(wǎng)上學(xué)習(xí)的結(jié)合,書中也體現(xiàn)了對(duì)倫理和社會(huì)問(wèn)題的綜合涵蓋,保持了各方面知識(shí)的平衡。

(二)消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)方法

無(wú)論對(duì)英語(yǔ)水平多高的大學(xué)生來(lái)說(shuō),用另外一種語(yǔ)言來(lái)理解并達(dá)到運(yùn)用專業(yè)性較強(qiáng)的科目,都很困難。因此,多樣化的教學(xué)方法就成為解決這一難題的關(guān)鍵所在。

第一,從教學(xué)手段上發(fā)揮多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。雙語(yǔ)教學(xué)存在學(xué)生理解和教師講授不同步的現(xiàn)象,這使多媒體和網(wǎng)絡(luò)成為不可或缺的教學(xué)輔助手段。一般在每個(gè)章節(jié)開始前,教師會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公布一些將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容及案例,讓學(xué)生思考其中的問(wèn)題,引發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。授課中的多媒體課件能夠給學(xué)生提供豐富的圖片、聲音和影像資料,以幫助學(xué)生消化和吸收抽象的理論知識(shí)。其中的圖表和模型作用很大。教師課下布置的相關(guān)討論、調(diào)研作業(yè)等也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第二,從教學(xué)方法上將傳統(tǒng)講授法與案例教學(xué)法、討論法、情景模擬法結(jié)合起來(lái)。其中,案例教學(xué)法在授課中占有很重的比例。案例教學(xué)法起源于1920年,由美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo),即教學(xué)中采用案例方式,這些案例都是來(lái)自商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件,透過(guò)此種方式,有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論的能力。案例教學(xué)能夠綜合數(shù)據(jù)、理論、生活化等特點(diǎn),對(duì)教師的講解和學(xué)生的理解都頗有益處。案例教學(xué)法還可以和討論法相結(jié)合,讓學(xué)生首先根據(jù)案例提供的資料,分析運(yùn)用消費(fèi)者行為概念,進(jìn)一步討論營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該如何制定。還可以讓學(xué)生從不同角度提出不同方案,既鍛煉學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力,又鍛煉學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力,為他們將來(lái)職業(yè)中的案例、企劃陳述做基礎(chǔ)。情景模擬法同樣是授課中重要的教學(xué)方法。每當(dāng)講授完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或理論,筆者都會(huì)布置一個(gè)相關(guān)的作業(yè),讓同學(xué)們到生活中找尋案例,無(wú)論是成功的、還是失敗的,然后讓他們?cè)谡n堂上把案例演示出來(lái)。很多學(xué)生把廣告搬上課堂,除了簡(jiǎn)單地再現(xiàn)情境之外,他們還加入了自己的理解和創(chuàng)新,既復(fù)習(xí)了知識(shí),又活躍了課堂氣氛,學(xué)生多方面的才藝也得到了展示,學(xué)習(xí)熱情很高。另外,情景模擬法也鍛煉了學(xué)生更好地掌握消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法和學(xué)習(xí)方法。比如深度訪談法,學(xué)生可以模擬被調(diào)查者和調(diào)查員,進(jìn)行提問(wèn)和回答。也有學(xué)生進(jìn)行情景再現(xiàn),讓其他同學(xué)進(jìn)行觀察,以提煉所體現(xiàn)的消費(fèi)者行為學(xué)理論。

(三)消費(fèi)者行為學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的成績(jī)考核

為了靈活考察學(xué)生的理論理解能力和實(shí)際操作能力,應(yīng)該摒除傳統(tǒng)的期末一張卷決定考試成績(jī)的方式。這種形式過(guò)于平面化,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也有一定損害。筆者建議采用1+2+2+5的模式。所謂的1、2、5表示的是各個(gè)部分占總成績(jī)的百分比。其中,學(xué)生的出勤率和聽課狀態(tài)占總成績(jī)的10%;學(xué)生課堂中參與討論和發(fā)言的成績(jī)占總成績(jī)的20%;學(xué)生課后作業(yè)的完成狀況占總成績(jī)的20%;學(xué)生的期末考試占總成績(jī)的50%。由于消費(fèi)者行為學(xué)本身就具有實(shí)踐應(yīng)用與理論相結(jié)合的特點(diǎn),因此,期末考試中適合采用企業(yè)策劃案、案例分析報(bào)告和知識(shí)點(diǎn)口語(yǔ)測(cè)試相結(jié)合的方式。在學(xué)生上交期末作業(yè)時(shí),教師可以在學(xué)生展示、演講其策劃案后,對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),給予成績(jī)。這種綜合性的評(píng)價(jià)能夠給學(xué)生充分的學(xué)習(xí)空間,也能充分體現(xiàn)課程的性質(zhì),鍛煉學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力,可謂一舉三得。

總之,在消費(fèi)者行為學(xué)的考核系統(tǒng)中,要時(shí)刻側(cè)重學(xué)生實(shí)踐能力的測(cè)試。在此,實(shí)踐能力測(cè)試包括:觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題與綜合解決問(wèn)題的一般能力;公關(guān)溝通能力;專業(yè)調(diào)研與分析能力;專業(yè)寫作能力;客戶心理分析與咨詢基本技能;社會(huì)調(diào)查;學(xué)生講課;讀書報(bào)告;專題探討;學(xué)生科研等。

以上是對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)中的幾點(diǎn)思考,對(duì)于教學(xué)的具體效果,僅采用了口頭調(diào)查方式,學(xué)生反應(yīng)較好,但沒(méi)有形成問(wèn)卷和數(shù)據(jù)整理,對(duì)此,筆者將在今后的教學(xué)中繼續(xù)摸索,廣泛學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高教學(xué)效果。(責(zé)任編輯:郭士琪)

參考文獻(xiàn):

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第3篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

Bai Fuxian

（大慶職業(yè)學(xué)院，大慶 213022）

（Daqing Vocational College，Daqing 213022，China）

摘要： 《消費(fèi)心理學(xué)》消費(fèi)者行為學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的主干專業(yè)課,是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和觀察分析能力的重要課程，是一門具有綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性的特點(diǎn)的學(xué)科。根據(jù)職業(yè)教育知識(shí)、能力、素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)的要求，當(dāng)前教學(xué)改革的主要任務(wù)就是優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建科學(xué)的課程結(jié)構(gòu)，推進(jìn)學(xué)科專業(yè)建設(shè)。但在現(xiàn)階段該課程往往存在教材內(nèi)容不適用、教學(xué)模式與方法陳舊、考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)等問(wèn)題,導(dǎo)致教學(xué)中出現(xiàn)學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性、理論與實(shí)踐相脫離等現(xiàn)象。因此對(duì)這一課程進(jìn)一步改革勢(shì)在必行。本文從教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)方法、考核方式三個(gè)方面，對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)課程改革進(jìn)行探討，以期提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。

Abstract: Consumer psychology is main course of marketing specialty, is to develop marketing professional students' practical ability and ability of observation and analysis, is the discipline with comprehensive, applied and developmental characteristics. According to the requirements of the teaching goal of vocational education knowledge, ability and quality, the main task of current teaching reform is to optimize the teaching content and build a scientific curriculum structure, promote professional disciplines construction. However，at this stage,the course often exist in some issues, namely the teaching material content are not suitable, the teaching mode and method are obsolete, and assessment standards is not scientific, which leads to the phenomenon in teaching that students are lack of learning initiative, theory and practice are unable to combine. Therefore, reforming this course is imperative. This paper, from the teaching contents system, teaching methods and evaluation methods, discussed the curriculum reform of consumer behavior, so as to improve the quality of teaching, strengthen students' practical ability, stimulate the students' enthusiasm of studying, and improve the students' comprehensive ability of using knowledge.

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)心理學(xué) 課程改革 案例教學(xué) 項(xiàng)目教學(xué) 考核方式

Key words: consumer psychology；curriculum reform；case teaching；project teaching；assessment methods

中圖分類號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）32-0257-02

0引言

《消費(fèi)心理學(xué)》是研究消費(fèi)者購(gòu)買行為心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展、變化一般規(guī)律的科學(xué)，它是建立在生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上，是一門具有綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性的特點(diǎn)的學(xué)科，研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益；對(duì)于學(xué)生，使其在校專業(yè)課的學(xué)習(xí)、心理素質(zhì)的提高、綜合能力的培養(yǎng)和學(xué)生今后走向社會(huì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正確引導(dǎo)消費(fèi)有非常重要的意義。但從目前這門課程的教學(xué)過(guò)程來(lái)看，的確存在各種各樣的問(wèn)題，理論教學(xué)和實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)，不能真正使學(xué)生學(xué)以致用，所以對(duì)這一課程進(jìn)行進(jìn)一步改革勢(shì)在必行。

1消費(fèi)心理學(xué)課程存在的主要問(wèn)題

1.1 采用傳統(tǒng)教學(xué)模式與教學(xué)方法，使學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣教師在教學(xué)方法上，主要還是采用傳統(tǒng)授課教學(xué)方法，老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中雖然也引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)案例，但在傳統(tǒng)的重原理輕實(shí)踐的教學(xué)方法影響下，一個(gè)“案例”實(shí)際上只起到一個(gè)“例子”的作用；案例沒(méi)有發(fā)揮真正的教學(xué)效果。這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識(shí)的人才，必須進(jìn)行改革。另外，由于學(xué)生普遍缺乏普通心理學(xué)知識(shí)，《消費(fèi)心理學(xué)》又涉及到心理學(xué)很多基本理論，內(nèi)容較抽象，學(xué)生很難看懂心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，傳統(tǒng)教學(xué)方法也難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

1.2 采用的教材缺乏系統(tǒng)性和應(yīng)用性消費(fèi)心理學(xué)課程教材大多以普通心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)也結(jié)合其它學(xué)科理論，但沒(méi)有能夠很好的把各部分整合起來(lái)，沒(méi)有組成一個(gè)有機(jī)的整體，教材從整體上大多數(shù)還是偏重理論，另外，教材編寫模式上缺乏創(chuàng)新，不利于教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)。

1.3 采用的考核方式單一以往我們檢驗(yàn)《消費(fèi)心理學(xué)》課堂教學(xué)效果的方法就是閉卷考試。考試的內(nèi)容理論問(wèn)題、原理問(wèn)題占大多數(shù)。這種純理論的考試，讓許多學(xué)生認(rèn)為平時(shí)不用學(xué)，考試時(shí)背背就能拿好成績(jī)，考完了所學(xué)的知識(shí)也就忘的幾乎所剩無(wú)幾了，于是便造成了學(xué)知識(shí)就是為了應(yīng)付考試，根本談不上提高學(xué)生表達(dá)能力、解決問(wèn)題能力等其他技能。這種考試方式需要改革。

2改革教學(xué)的思考

2.1 改革教學(xué)內(nèi)容，采用基于模塊的任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)職業(yè)院校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)，應(yīng)圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定所需的理論知識(shí)。理論知識(shí)不求體系化，只求知識(shí)的應(yīng)用性、針對(duì)性和可操作性。理論知識(shí)是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的，只要做到“必須、夠用”則可。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，將教材內(nèi)容按管理流程設(shè)計(jì)成六大模塊，其中“消費(fèi)者的一般心理過(guò)程分析”和“消費(fèi)者的個(gè)性心理分析”模塊屬于“基礎(chǔ)模塊”，“社會(huì)因素與消費(fèi)心理分析”和“商品因素與消費(fèi)心理分析”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)心理分析”模塊屬于“應(yīng)用模塊”，“營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)心理”模塊屬于“提高模塊”。“基礎(chǔ)模塊”是消費(fèi)心理學(xué)的最基本的內(nèi)容，主要是介紹心理學(xué)最基本的知識(shí)；“應(yīng)用模塊”與實(shí)踐聯(lián)系最為密切，是消費(fèi)心理學(xué)的核心模塊，主要介紹在營(yíng)銷過(guò)程中各種因素對(duì)消費(fèi)者心理的影響；“提高模塊”是學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力靈活選擇的部分，主要介紹了營(yíng)銷溝通的技巧、怎樣處理影響服務(wù)中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，引人了現(xiàn)今與消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)的最新知識(shí)和方法。

2.2 改革教學(xué)方式，綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法教學(xué)方法是為達(dá)到一定教學(xué)目的而選擇的具體、實(shí)在的教學(xué)方式、途徑和手段，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中常感到“教學(xué)有法而無(wú)定法”。如何實(shí)現(xiàn)“貴在得法”呢？通過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐和摸索，我們?cè)谙M(fèi)心理學(xué)課堂上采用多媒體授課的同時(shí),還嘗試進(jìn)行了多種形式的教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐相結(jié)合。下面就幾種我們采用的教學(xué)方法和大家做一個(gè)交流和探討。

2.2.1 案例分析教學(xué)法案例分析教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生對(duì)具體案例進(jìn)行討論和分析，從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，針對(duì)解決問(wèn)題和決策的行為環(huán)境形成職業(yè)行為能力的一種方法?！断M(fèi)心理學(xué)》以普通心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，研究在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中消費(fèi)者所特有的各種心理現(xiàn)象的，這些心理現(xiàn)象是在購(gòu)買行為中產(chǎn)生的，是消費(fèi)者在消費(fèi)行為中以特殊形式表現(xiàn)出來(lái)的一般心理規(guī)律。我們每一個(gè)學(xué)生都是消費(fèi)者，消費(fèi)心理學(xué)就是研究每天發(fā)生在他們身邊或他們身上的事。教師在授課過(guò)程中可以基于這一的特點(diǎn)引用一些學(xué)生在日常生活中遇到的消費(fèi)情景和消費(fèi)行為作為案例，采用先由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的方式進(jìn)行教學(xué)；還可采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式授課。教師的任務(wù)重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、總結(jié)。比如在消費(fèi)者滿意度與忠誠(chéng)度體驗(yàn)這一節(jié)中我們讓學(xué)生討論最近兩年的日本本田和豐田汽車召回事件,分析召回事件對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的影響，讓學(xué)生分析QQ和奇虎360之間的沖突對(duì)消費(fèi)者購(gòu)后心理的影響。學(xué)生反應(yīng)熱烈，分析積極。從而拉近學(xué)生與消費(fèi)心理學(xué)之間的心理距離，使學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)這門課產(chǎn)生了濃厚的興趣。

2.2.2 角色扮演法角色扮演法是教師在課堂上創(chuàng)設(shè)一定的消費(fèi)情景，讓學(xué)生扮演各種可能的消費(fèi)角色，處理各種可能出現(xiàn)的消費(fèi)問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，達(dá)到加深對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的理解并能靈活運(yùn)用的目的。還可以由一組人表演，其他學(xué)生針對(duì)該組人員的表現(xiàn)進(jìn)行分析，這樣的情景再現(xiàn)會(huì)更真實(shí)、具體，從而更能激發(fā)學(xué)生的興趣并提高其分析問(wèn)題和表達(dá)的能力。比如關(guān)于商場(chǎng)折扣、營(yíng)銷人員推介技巧、服務(wù)過(guò)程等方面的知識(shí),通過(guò)情景角色扮演方法讓學(xué)生有的模擬營(yíng)業(yè)員角色,有的模擬顧客,來(lái)加深對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)的理解和把握。

2.2.3 分組討論法二十幾年的教學(xué)生涯使我深刻地認(rèn)識(shí)到，決定教學(xué)成敗的關(guān)鍵因素就是要讓我們的學(xué)生真正參與到教學(xué)中來(lái)，使他們成為學(xué)習(xí)的主體。而競(jìng)爭(zhēng)是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮潛能的最好辦法。因此，利用分組教學(xué)的辦法把一個(gè)班級(jí)自由組合分組，這樣可以讓每位同學(xué)都有上臺(tái)表述觀點(diǎn)的機(jī)會(huì),對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和語(yǔ)言表達(dá)能力很有幫助。同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感和積極進(jìn)取精神。

2.2.4 項(xiàng)目教學(xué)法在傳統(tǒng)的《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)中，采用 “滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)方法，勢(shì)必會(huì)使學(xué)生感到枯燥無(wú)味，失去學(xué)習(xí)興趣，難以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。而“項(xiàng)目化教學(xué)”是一種適合高職學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)模式，即在教學(xué)過(guò)程以實(shí)際項(xiàng)目為實(shí)踐教學(xué)對(duì)象，將知識(shí)點(diǎn)融入項(xiàng)目中，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師加以引導(dǎo)的一種教學(xué)方法。它打破了傳統(tǒng)教學(xué)的老套路，以完成“項(xiàng)目”作為教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。項(xiàng)目活動(dòng)設(shè)計(jì)偏重于操作和實(shí)踐，在教學(xué)過(guò)程中教師以一個(gè)典型項(xiàng)目為依托，將項(xiàng)目分解成一個(gè)個(gè)任務(wù)案例進(jìn)行剖析，通過(guò)模仿，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，得出結(jié)論，從而完成教學(xué)任務(wù)。它對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的提升、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。

2.3 改革考核模式，注重過(guò)程評(píng)價(jià)以往消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)結(jié)果的考核，只注重概念、原理的掌握，記憶內(nèi)容偏多。導(dǎo)致學(xué)生理論與實(shí)際生活脫節(jié)，不會(huì)用學(xué)過(guò)的知識(shí)解釋生活中的消費(fèi)現(xiàn)象和消費(fèi)行為。因此，在具體的教學(xué)過(guò)程中，改變了以往單純以期末理論考試評(píng)判學(xué)生的做法，增加學(xué)生平時(shí)課堂討論和實(shí)踐作業(yè)的考核比例，注重過(guò)程評(píng)價(jià)。課程成績(jī)?cè)u(píng)定按百分制核算，可分為20％案例分析報(bào)告、30％課堂表現(xiàn)或小組討論和50％課程內(nèi)容考試三大模塊，這一考核方式從根本上改變了以往學(xué)生平時(shí)不學(xué)、期末考試前死記硬背應(yīng)付考試，考完就把知識(shí)全部忘掉的應(yīng)試型學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

【關(guān)鍵詞】 卷煙 消費(fèi)者行為 營(yíng)銷對(duì)策

一、相關(guān)理論綜述

消費(fèi)者行為研究是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，是企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。任何一個(gè)企業(yè)都是在一定的市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上分析消費(fèi)者，研究消費(fèi)者決策過(guò)程、購(gòu)買過(guò)程、使用過(guò)程以及購(gòu)后評(píng)價(jià)，深入了解消費(fèi)者行為是一個(gè)整體活動(dòng)，是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。因此，消費(fèi)者行為具有復(fù)雜性。不同消費(fèi)者的購(gòu)買行為是不同的，即使是同一消費(fèi)者，在同一時(shí)間、不同地點(diǎn)、購(gòu)買同一產(chǎn)品，其購(gòu)買行為也有可能出現(xiàn)差異性。此外，消費(fèi)者行為還具有可誘導(dǎo)的特點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)有效的廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣等促銷手段來(lái)刺激消費(fèi)者，使之產(chǎn)生購(gòu)買欲望，甚至是改變消費(fèi)習(xí)慣。

目前學(xué)術(shù)界對(duì)消費(fèi)者的研究思路是把一個(gè)消費(fèi)者整體切割為氣質(zhì)個(gè)性、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為三個(gè)獨(dú)立的部分進(jìn)行分析，忽視、否認(rèn)了消費(fèi)者是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)整體這一基本的事實(shí)前提；另外，這種研究只是對(duì)消費(fèi)者心理行為的靜態(tài)、局部表象描述，而不是消費(fèi)者心理行為的變化規(guī)律，忽視消費(fèi)者行為的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

卷煙市場(chǎng)屬于快速流轉(zhuǎn)消費(fèi)品市場(chǎng)。卷煙產(chǎn)品的特殊性，使得卷煙消費(fèi)者的心理與行為因素有別于一般的消費(fèi)品市場(chǎng)。國(guó)外有關(guān)卷煙消費(fèi)者心理與行為的研究已初具規(guī)模，研究多集中在品牌選擇心理、卷煙消費(fèi)心理、吸煙行為研究等內(nèi)容，并已形成了世界衛(wèi)生組織與政府機(jī)構(gòu)和各大煙草公司兩大陣營(yíng)。兩大陣營(yíng)研究終極目標(biāo)不同，研究的側(cè)重點(diǎn)和所采用的方法也有所不同。國(guó)內(nèi)卷煙消費(fèi)者行為研究起步較晚，相關(guān)文獻(xiàn)比較少。

二、長(zhǎng)沙縣卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

長(zhǎng)沙縣卷煙市場(chǎng)在卷煙銷售、品牌培育、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、客戶服務(wù)等建設(shè)上取得了一定成效，客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)管理水平不斷提高，卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷再上新水平。

1、銷售態(tài)勢(shì)良好

近五年以來(lái)，長(zhǎng)沙縣煙草市場(chǎng)銷售態(tài)勢(shì)良好。從2007年以來(lái)，訂單量年均增長(zhǎng)6.71%，訂貨額年均增長(zhǎng)9.26%。同時(shí)，銷售結(jié)構(gòu)不斷改善，單條均價(jià)年均增長(zhǎng)11.23%。此外，省外煙比例不斷上升，年均增長(zhǎng)8.75%，2011年達(dá)到32.98%。

2、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范

長(zhǎng)沙縣煙草專賣局（分公司）狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行限價(jià)令、省外煙落地銷售等規(guī)定，做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確，保證了零售終端客戶合理的利潤(rùn)空間。

3、品牌培育突出

2011年，長(zhǎng)沙縣煙草專賣局（分公司）組織500余戶零售客戶召開了13場(chǎng)次的分區(qū)域的品牌培育以及“雙低卷煙培育活動(dòng)”品牌培育活動(dòng)，對(duì)芙蓉王（軟黃）、七匹狼（藍(lán)）、紅塔山（國(guó)際100）的“雙低”品牌進(jìn)行宣傳推介。品牌培育工作突出。

4、服務(wù)不斷優(yōu)化

通過(guò)開展“紅色服務(wù)敞亮店堂行”、“一對(duì)一指導(dǎo)，發(fā)展網(wǎng)上訂貨”等一系列具有鮮明特點(diǎn)的服務(wù)活動(dòng)，提升了卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和水平。并利用手機(jī)短信、電子商務(wù)平臺(tái)、飛信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)工具加強(qiáng)客我交流，有力提升了客戶的滿意度。

5、創(chuàng)新專銷結(jié)合

長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)營(yíng)銷管理中以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障，形成“三網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)、“三網(wǎng)”互促局面，有力地加強(qiáng)了專銷信息共享，較好地做到對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。

三、長(zhǎng)沙縣卷煙市場(chǎng)消費(fèi)者行為調(diào)查分析

本文調(diào)研對(duì)象是長(zhǎng)沙縣城鄉(xiāng)各年齡段、各階層的抽煙人群。調(diào)查時(shí)間為2012年7月。根據(jù)每個(gè)區(qū)域的人口和卷煙銷量綜合分配樣本數(shù)量，并對(duì)各區(qū)域進(jìn)行非概率性便利抽樣。主要采用面對(duì)面訪談方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，直接發(fā)放問(wèn)卷共1107份，回收有效問(wèn)卷1010份，有效問(wèn)卷率91.24%。采用SPSS17.0軟件和EXCEL對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

1、消費(fèi)者基本信息描述

在受測(cè)樣本中，消費(fèi)者煙民以男性居多，占總體的98.4%；年齡層方面，25—35歲、36—50歲、51歲以上所占比重分別為27.4%、39.8%、24.3%；職業(yè)方面，各行業(yè)所占比重有所差別，但以私營(yíng)業(yè)主及個(gè)體戶、務(wù)農(nóng)、商貿(mào)流通及服務(wù)性行業(yè)、工廠等制造業(yè)、建筑及地產(chǎn)、教育醫(yī)療等行政性事業(yè)單位為主；受教育程度方面，小學(xué)學(xué)歷占14.1%，初中學(xué)歷占33.4%，高中（中專）學(xué)歷占31.0%，大專學(xué)歷占12.5%，本科學(xué)歷占8.6%；月收入水平方面，3001—5000元占38.4%，1501—3000元占38.3%，1500元以下元占13.7%，5001—10000元占8.4%。

2、消費(fèi)者行為調(diào)查和分析

（1）消費(fèi)者年齡、受教育程度、個(gè)人月均收入與消費(fèi)卷煙品牌的關(guān)聯(lián)度。消費(fèi)低端卷煙品牌的以年齡51歲以上的消費(fèi)者為主，消費(fèi)高端卷煙品牌的消費(fèi)者年齡主要分布在25—50歲之間。就單個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，軟白沙是各個(gè)年齡段的消費(fèi)者都抽的品牌，白沙精品以25—50歲年齡階段的人消費(fèi)最多。

消費(fèi)者受教育程度越高，消費(fèi)卷煙品牌檔次也越高。消費(fèi)者月收入水平越高，消費(fèi)卷煙品牌檔次越高，消費(fèi)者個(gè)人月均收入與其消費(fèi)卷煙檔次基本一致。月收入水平在1500以下/月的受訪者中，消費(fèi)軟白沙的人最多，其次是芙蓉?zé)?；月收入水平?501—3000元/月的受訪者中，消費(fèi)軟白沙的人最多，其次是白沙精品；月收入水平在3001—5000元/月的受訪者中，消費(fèi)白沙精品的人最多，其次是軟白沙；月收入水平在5001—10000元/月的受訪者中，消費(fèi)黃蓋芙蓉王的人最多，其次是白沙精品；月收入水平在10000以上/月的受訪者中，消費(fèi)黃蓋芙蓉王的人最多，其次是軟藍(lán)芙蓉王與白沙精品。

（2）卷煙品牌消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)習(xí)慣。卷煙品牌消費(fèi)結(jié)構(gòu)中農(nóng)村以中低檔卷煙消費(fèi)為主，城市以中高檔卷煙消費(fèi)為主。長(zhǎng)沙縣農(nóng)村卷煙品牌消費(fèi)結(jié)構(gòu)是以中低檔的芙蓉?zé)?、軟白沙、硬白沙、白沙精品消費(fèi)為主，長(zhǎng)沙縣城鎮(zhèn)卷煙品牌消費(fèi)結(jié)構(gòu)是以中高端的軟白沙、精品白沙、黃蓋芙蓉王消費(fèi)為主。

卷煙消費(fèi)固定品牌以軟白沙、白沙精品為主，消費(fèi)不固定品牌的主要原因是偶爾更換口味。消費(fèi)者中有77.7%的人平常抽煙是有固定品牌的。抽固定卷煙品牌最多的是軟白沙，其次是白沙精品，第三是硬白沙，第四是黃蓋芙蓉王。沒(méi)有固定卷煙品牌的消費(fèi)者中，其消費(fèi)不同卷煙品牌的原因主要是想偶爾換換口味，受廣告和朋友的影響而更換卷煙品牌也較多。

（3）卷煙購(gòu)買場(chǎng)所、終端陳列及促銷可接受方式。消費(fèi)者購(gòu)買卷煙比較方便，選擇卷煙購(gòu)買場(chǎng)所以便利店最多。消費(fèi)者購(gòu)買卷煙是否方便調(diào)查中，有89.7%的受訪者選擇很方便，而有8.3%受訪者選擇比較方便。消費(fèi)者在選擇購(gòu)買卷煙場(chǎng)所時(shí)，選擇最多的是便利店，其次是超市煙酒專柜，第三是煙酒專賣店，第四是煙草公司直營(yíng)店。

大部分消費(fèi)者購(gòu)煙場(chǎng)所固定，不固定的原因主要是抽完即買。有55.9%的受訪者購(gòu)買卷煙的場(chǎng)所固定。有44.1%的受訪者表示購(gòu)買卷煙的場(chǎng)所不固定，而不固定的原因主要是抽完就買，此外卷煙終端購(gòu)物環(huán)境、品牌不好、服務(wù)時(shí)間短、價(jià)格不公道也都是消費(fèi)者不選擇固定場(chǎng)所買煙的原因。

終端陳列成為消費(fèi)者了解卷煙的最好方式，最愿意接受的促銷方式是柜臺(tái)促銷。消費(fèi)者了解卷煙品牌的途徑最多的是終端陳列占比37%。卷煙終端的陳列成為消費(fèi)者接觸、了解卷煙品牌的有效途徑。

（4）購(gòu)買方式、送禮因素與消費(fèi)檔次提升。購(gòu)買方式上低端和高端卷煙品牌以整條購(gòu)買為主，中低端卷煙品牌整條與零包購(gòu)買頻率相近。低端的芙蓉?zé)熀透叨说挠菜{(lán)、軟藍(lán)芙蓉王都是以整條購(gòu)買的居多，占比都超過(guò)50%以上。零包購(gòu)買頻率最高的是軟白沙占比33.4%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，45%的受訪者選擇用香煙送禮時(shí)主要考慮因素是檔次高、有氣派。其次，送禮習(xí)慣品牌、性價(jià)比高且實(shí)惠、品牌好三項(xiàng)在受訪者中選擇比例比較接近，分別為18.3%、16.9%、19.8%。消費(fèi)者提高卷煙消費(fèi)檔次的主要原因是收入增加和受朋友、同事影響，45.5%的受訪者認(rèn)為提高卷煙消費(fèi)檔次的原因是收入增加，38.4%%的受訪者認(rèn)為提高卷煙消費(fèi)檔次是受朋友、同事的影響。

（5）消費(fèi)者對(duì)卷煙零售終端持證經(jīng)營(yíng)的態(tài)度及維權(quán)意識(shí)。半數(shù)以上消費(fèi)者在意卷煙零售終端持有煙草專賣證。消費(fèi)者中在意卷煙零售終端持有卷煙專賣證的還是多數(shù)，占比56.3%；持無(wú)所謂態(tài)度的消費(fèi)者占比28.1%；選擇不在意卷煙零售終端持有專賣證的消費(fèi)者占比15.6%。

消費(fèi)者遇到假煙時(shí)以直接理論解決方式為主，會(huì)舉報(bào)的較少。消費(fèi)者買煙時(shí)最擔(dān)心的問(wèn)題是買到假煙，占比83.8%。消費(fèi)者遇到假煙時(shí)，直接理論解決的占比52.4%，會(huì)舉報(bào)的僅為14.7%，不會(huì)舉報(bào)的占比32.9%。此外，消費(fèi)者是否會(huì)舉報(bào)假煙與其對(duì)卷煙法規(guī)的了解程度有直接聯(lián)系。在意零售客戶持有卷煙專賣證的消費(fèi)者比不在意的消費(fèi)者遇到假煙時(shí)舉報(bào)和理論解決的概率要大一些。

（6）消費(fèi)者未來(lái)卷煙消費(fèi)的趨勢(shì)。半數(shù)以上的卷煙消費(fèi)者未來(lái)吸煙量不會(huì)改變，但禁煙宣傳已初具成效。受訪者中表示未來(lái)不會(huì)改變吸煙量的煙民超過(guò)半數(shù)（占比52.1%），而隨著禁煙的宣傳和推廣，也有相當(dāng)一部分卷煙消費(fèi)者考慮開始減少吸煙量（占比23.2%）或者戒除吸煙習(xí)慣（占比15.9%）。

四、長(zhǎng)沙縣卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、產(chǎn)品策略

（1）調(diào)整產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)。要把提高一、二類煙的市場(chǎng)份額作為卷煙銷售工作上水平的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，從拓展一、二類煙的市場(chǎng)空間和構(gòu)建科學(xué)合理的品牌結(jié)構(gòu)出發(fā)，采取有力措施，實(shí)現(xiàn)一、二類煙銷售的突破性進(jìn)展。應(yīng)科學(xué)合理地?cái)U(kuò)銷一、二類省外卷煙。

（2）推廣低焦減害產(chǎn)品。為順應(yīng)行業(yè)低焦減害的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)加強(qiáng)長(zhǎng)沙縣低焦油卷煙消費(fèi)的引導(dǎo)，促進(jìn)消費(fèi)者關(guān)注低焦油卷煙品牌。零售客戶是品牌培育的前沿陣地。通過(guò)發(fā)放低焦專題宣傳冊(cè)，詳細(xì)介紹低焦卷煙品牌的信息，讓零售客戶對(duì)低焦卷煙品牌有一個(gè)全面、深刻的認(rèn)識(shí)，達(dá)到促進(jìn)低焦油卷煙品牌培育的目的。

（3）加強(qiáng)品牌培育。要繼續(xù)推進(jìn)工商協(xié)同營(yíng)銷，深入開展市場(chǎng)、貨源、信息等方面的業(yè)務(wù)聯(lián)系。繼續(xù)召開零售客戶關(guān)于省外卷煙培育的座談會(huì)，全面提高品牌培育水平，加強(qiáng)客戶對(duì)省外卷煙培育的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)，使其能夠自愿地參與到省外卷煙培育的工作中來(lái)。同時(shí)，對(duì)零售客戶進(jìn)行省外卷煙品牌培育的系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到省外卷煙培育品牌在長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)落地消費(fèi)的目的。

2、價(jià)格策略

（1）調(diào)整價(jià)位段內(nèi)卷煙。在卷煙市場(chǎng)上，不同消費(fèi)者對(duì)卷煙價(jià)格的敏感性是不同的。在同一價(jià)位段內(nèi)的卷煙品牌也不只一種，各自具有不同的特點(diǎn)，吸引的消費(fèi)者也不同。由于卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣一旦形成，就難以改變。因此，公司應(yīng)該針對(duì)不同價(jià)位段有意識(shí)地培育消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。價(jià)位段內(nèi)品種特點(diǎn)多樣性不但可以為公司品牌培育積累力量，也可以讓消費(fèi)者更滿意。

（2）加大建議零售價(jià)格的宣傳。建立透明化的消費(fèi)價(jià)格體系，逐步將零售客戶的卷煙銷售價(jià)格統(tǒng)一到長(zhǎng)沙煙草公司建議零售價(jià)格上來(lái)，為零售客戶印制價(jià)格標(biāo)簽，發(fā)放給零售客戶，由基層的營(yíng)銷人員幫助擺放，做到一一對(duì)應(yīng)，隨時(shí)更改隨時(shí)更換，變零售客戶自主定價(jià)為公司主動(dòng)宣傳，逐步統(tǒng)一市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)，適當(dāng)可以利用專賣手段抵制低價(jià)傾銷，使建議零售價(jià)的執(zhí)行程度與零售客戶級(jí)別評(píng)定掛鉤，推動(dòng)零售客戶間合理、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3、渠道策略

（1）合理利用好零售客戶資源。零售客戶是煙草公司多年來(lái)積累下來(lái)的寶貴資源，要合理利用好零售客戶資源。因此，要加強(qiáng)對(duì)零售客戶的卷煙培育推廣培訓(xùn)；及時(shí)進(jìn)行銷售回訪，了解其重點(diǎn)培育品牌的銷售動(dòng)態(tài)以及市場(chǎng)反映；經(jīng)常指導(dǎo)零售客戶整理貨架，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)重點(diǎn)培育品牌的關(guān)注，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。要主動(dòng)把零售客戶納入卷煙供應(yīng)鏈，努力做好零售客戶的服務(wù)營(yíng)銷工作，營(yíng)造與零售客戶良好的互動(dòng)氛圍。

（2）科學(xué)布局好零售網(wǎng)點(diǎn)。煙草公司應(yīng)該從多角度考慮零售客戶的布局情況，按其分布的特征及需求特征調(diào)配不同的品牌，增強(qiáng)訂貨靈活性。加大零售客戶的布店范圍，大力發(fā)展小零售店和專業(yè)商店，做到讓消費(fèi)者能在任何地方、任何時(shí)候買到其所需要的產(chǎn)品。逐步減少對(duì)長(zhǎng)沙縣高端零售客戶的依賴，加強(qiáng)中小零售客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升中小零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力，促進(jìn)長(zhǎng)沙縣零售網(wǎng)點(diǎn)布局“整體推進(jìn)，全面提升”。

4、促銷策略

（1）加強(qiáng)促銷指導(dǎo)。由于《煙草控制框架公約》及有關(guān)法規(guī)的約束，卷煙廣告宣傳推廣的空間是十分有限的。因此，一些小規(guī)模的促銷就成為卷煙最主要的營(yíng)銷手段。其主要形式是在店面內(nèi)制作POP展板、印制宣傳彩頁(yè)以及派駐促銷員主動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)卷煙目標(biāo)顧客品吸、終端陳列促銷、贈(zèng)送品吸及禮品煙活動(dòng)，針對(duì)習(xí)慣性卷煙消費(fèi)者，經(jīng)常性地進(jìn)行利益刺激，加強(qiáng)其對(duì)某種卷煙品牌的忠誠(chéng)。

（2）指導(dǎo)新品分類促銷。對(duì)新上市品種要以價(jià)格、品牌以及主銷人群等因素進(jìn)行綜合考慮，零售價(jià)較低的新品卷煙，應(yīng)力求在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村進(jìn)行宣傳，附以相應(yīng)價(jià)值的小禮品刺激零售客戶的銷售熱情，對(duì)于消費(fèi)者可以采取集煙盒送禮品等規(guī)模比較小、成本比較低廉的活動(dòng)開展?fàn)I銷，引起消費(fèi)者注意；零售價(jià)中高檔新品卷煙應(yīng)以城市帶動(dòng)農(nóng)村，先在城市進(jìn)行試點(diǎn)，以日常零售客戶為渠道進(jìn)行營(yíng)銷，配合工業(yè)企業(yè)到銷量較好的零售客戶處做好品吸等宣傳推廣，在大型商場(chǎng)或超市等聚集人流較大、展示環(huán)境較好的區(qū)域進(jìn)行宣傳促銷，以提升品牌形象、做精品牌為出發(fā)點(diǎn)，在消費(fèi)者心中樹立良好印象。

（注：本文系湖南省煙草公司長(zhǎng)沙市公司科技創(chuàng)新課題《基于客戶價(jià)值評(píng)估理論的卷煙零售終端建設(shè)研究》中期成果。）

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第5篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)；高職院校；實(shí)訓(xùn)課程；工學(xué)結(jié)合

《消費(fèi)心理學(xué)》主要是研究消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者心理與行為的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門學(xué)科，并探討在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，試圖揭示消費(fèi)者心理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)的規(guī)律?！断M(fèi)心理學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課以及管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。

一、強(qiáng)化高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性

（一）是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以滿足企業(yè)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷人才需求的必然要求

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，市場(chǎng)的供求關(guān)系、消費(fèi)者在消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)方式等方面都發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)者的自主意識(shí)、成熟程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的任何時(shí)候，消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔，對(duì)商品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高。企業(yè)從其經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到：消費(fèi)者是上帝，消費(fèi)者是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，消費(fèi)者的貨幣選票的投向決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者手中的貨幣選票，研究消費(fèi)者的心理和行為便成為企業(yè)營(yíng)銷管理者的主要內(nèi)容。

（二）是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)開設(shè)《消費(fèi)心理學(xué)》課程基本目標(biāo)，是通過(guò)課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能；了解和掌握消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者心里現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律；能夠運(yùn)用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和解決具體的營(yíng)銷中的問(wèn)題，針對(duì)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)與心理規(guī)律組織營(yíng)銷活動(dòng)。但筆者從多年的教學(xué)實(shí)踐和指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫過(guò)程看，該課程的教學(xué)目標(biāo)沒(méi)能很好實(shí)現(xiàn)，離高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)要求相距甚遠(yuǎn)。

1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)計(jì)劃難以有效實(shí)施。

《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)主要以理論為主，較少安排實(shí)訓(xùn)課程。即使有實(shí)訓(xùn)課程，課時(shí)的多少、實(shí)訓(xùn)的方式也很隨意，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要以案例分析，簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查為主，幾乎沒(méi)有綜合實(shí)訓(xùn)。

2.理論與實(shí)踐脫節(jié)，不能學(xué)以致用。

表現(xiàn)為大多少學(xué)生未真正樹立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念，他們對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注僅停留在口頭上，他們對(duì)市場(chǎng)的定義是通過(guò)他們銷售的產(chǎn)品來(lái)定義的，而不是通過(guò)期望滿足的需求詮釋的。例如針對(duì)某一新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，他們不是首先考慮諸如產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)、產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)哪些利益、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有哪些、不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)存在哪些差異等問(wèn)題，而是一廂情愿地選擇一個(gè)市場(chǎng)，將所有的市場(chǎng)推廣方式廣告、公關(guān)、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣等一股腦地全部搬出來(lái)，根本不考慮這樣的市場(chǎng)推廣能獲得怎樣的營(yíng)銷效果。

二、高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的思路和途徑

（一）《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路

為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生真正掌握消費(fèi)者心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，并學(xué)以致用，以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、《消費(fèi)心理學(xué)》課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)?；谑袌?chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，以未來(lái)就業(yè)崗位需要為主線，培養(yǎng)學(xué)生樹立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念、注重消費(fèi)心理與行為分析的能力訓(xùn)練，突出“厚基礎(chǔ)、重能力”的特點(diǎn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)力圖做到：了解體會(huì)營(yíng)銷人員應(yīng)該具有的職責(zé)、素質(zhì)和能力，并逐漸培養(yǎng)所需能力；自覺(jué)地把所學(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)從消費(fèi)者角度去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)；對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)全面直觀的了解，能就具體某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營(yíng)銷組合方案。

結(jié)合課程特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)能力要求，本實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)抓住消費(fèi)者的情感需求與消費(fèi)體驗(yàn)，圍繞兩方面內(nèi)容展開：一是進(jìn)行各種以體驗(yàn)與加深消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn)；二是各種培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和對(duì)消費(fèi)者行為的分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)形式以角色扮演與情景模擬、實(shí)地調(diào)研與實(shí)地觀察、典型案例分析討論、游戲體驗(yàn)等為主，根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在課堂、模擬實(shí)訓(xùn)室和校外現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)環(huán)境進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。

（二）《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

1.角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感。

角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目，以一定的主題及情景為主線，先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來(lái)，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過(guò)程中體驗(yàn)和感受角色心理的變化。情景模擬結(jié)束以后，請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練的成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看他們是否真正參與其中，是否有意識(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識(shí)塑造自己營(yíng)銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生自己選擇一個(gè)問(wèn)題或角度寫一份結(jié)論分析。在這一教學(xué)環(huán)節(jié)，我們并不探討很深的理論內(nèi)容，只強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化，通過(guò)情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果，除了印證所學(xué)的知識(shí)，加深理解外，更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力，讓他們有成就感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。

2.游戲體驗(yàn)激發(fā)吸引課程學(xué)習(xí)的興趣和注意力。

游戲體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)就是將學(xué)生將來(lái)從事營(yíng)銷工作應(yīng)具備的能力通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲項(xiàng)目，讓學(xué)生在做游戲中邊玩邊學(xué)，有所感悟。我們知道企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成功的第一步就是明確目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，進(jìn)行產(chǎn)品心理屬性的設(shè)計(jì)，得到消費(fèi)者心理上的響應(yīng)，贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)。要明確目標(biāo)消費(fèi)者的心理就需要企業(yè)營(yíng)銷人員用心去體驗(yàn)消費(fèi)者的內(nèi)在需要，特別是蘊(yùn)涵于消費(fèi)者意識(shí)之中的需求。為提升學(xué)生用心去交流的能力，在教學(xué)中設(shè)計(jì)了“蒙眼作畫”的游戲。通過(guò)游戲使學(xué)生明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同的效果，當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以取得更好的結(jié)果。

3.典型案例討論提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)。

通過(guò)筆者多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，采用案例教學(xué)，把現(xiàn)實(shí)的書面描述，呈現(xiàn)在學(xué)生面前，請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入營(yíng)銷者和消費(fèi)者角色，以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，對(duì)于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的塑造行之有效。為此，在講授完某個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)后，向?qū)W生提供中外企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精選案例資料，以小組為單位對(duì)案例情景進(jìn)行分析討論，完成案例中布置的問(wèn)題，在實(shí)訓(xùn)課上由小組成員輪流一人向全班闡述對(duì)案例問(wèn)題的思考和認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生在自己和別人的互動(dòng)討論中獲得新的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷綜合素質(zhì)和能力得到有效提升。

4.實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)。

觀察法是消費(fèi)者研究的一種重要方法，因?yàn)樯羁塘私馊撕彤a(chǎn)品之間關(guān)系的最好辦法就是在購(gòu)買與使用產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觀察。營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中，有不同需要的人可能選擇同樣的目標(biāo)來(lái)尋求滿足，有相同需要的人可能通過(guò)不同的目標(biāo)尋求滿足，準(zhǔn)確把握他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)非常不容易。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建――即它們無(wú)法被看到或觸摸、控制聞到或者被實(shí)實(shí)在在地觀察到，動(dòng)機(jī)無(wú)法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來(lái)，而觀察與推斷是常用的來(lái)識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法。

當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到由于消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性、消費(fèi)者行為影響因素的復(fù)雜性，僅僅通過(guò)外部觀察和判斷，甚至在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的情況下也很難獲得消費(fèi)者行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)以及影響行為的具體因素，培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為測(cè)量和推斷能力應(yīng)是《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)改革下一步努力達(dá)到的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李小霞.消費(fèi)心理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社.2007.

第6篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

Abstract: Treatment methods choice in patients with chronic diseases are subject to various factors. This paper reviewed the theories and literatures of medical treatment choice in patients with chronic diseases.

關(guān)鍵詞： 慢性??；患者；就醫(yī)行為

Key words: chronic diseases；patients；medical treatment choice

中圖分類號(hào)：R2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）08-0191-02

0引言

人們就醫(yī)行為主要是指人們?cè)诟械缴眢w不適或出現(xiàn)某種疾病癥狀時(shí)而采取的尋求醫(yī)療幫助的行為，包括患者對(duì)就醫(yī)時(shí)機(jī)的選擇、就醫(yī)機(jī)構(gòu)的選擇、醫(yī)護(hù)人員的選擇、藥物的選擇和就醫(yī)目標(biāo)的選擇等。[1-2]對(duì)行為選擇的理論研究有很多，本文主要針對(duì)患者的就醫(yī)行為進(jìn)行文獻(xiàn)綜述。

1就醫(yī)行為的相關(guān)理論

1.1 動(dòng)機(jī)理論動(dòng)機(jī)研究是發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者行為研究的一種重要內(nèi)容。內(nèi)在動(dòng)因理論和外在誘因理論是動(dòng)機(jī)理論中的兩個(gè)重要理論。外在誘因理論側(cè)重從外部刺激物對(duì)行為的影響能力來(lái)分析行為動(dòng)機(jī)，內(nèi)在動(dòng)因理論則主要從個(gè)體的內(nèi)部需要尋求對(duì)行為和動(dòng)機(jī)的解釋。外在誘因理論認(rèn)為不僅內(nèi)部動(dòng)因引起行為，而且誘因的外部刺激也引起行為。[3]格羅斯曼用人力資本理論解釋了對(duì)衛(wèi)生保健和健康的需求。他指出健康可以被看做是一種消費(fèi)品，也可以被看做是一種投資品，健康狀況是醫(yī)療消費(fèi)需求發(fā)生的決定因素。[4]對(duì)就醫(yī)方式選擇的內(nèi)在動(dòng)機(jī)來(lái)源于個(gè)體內(nèi)在的需要。慢性病患者個(gè)體選擇就醫(yī)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)以其生物性需要，即健康狀況為基礎(chǔ)。對(duì)就診方式選擇的外在動(dòng)機(jī)來(lái)源于一定的社會(huì)環(huán)境。外在誘因存在于大量的醫(yī)院信息。它來(lái)自醫(yī)院的聲譽(yù)、朋友熟人的介紹等。因此，一旦人們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的同時(shí)，又受到外界誘因的作用，對(duì)就診方式選擇的動(dòng)機(jī)就形成。

1.2 計(jì)劃行為理論該理論是由多屬性態(tài)度理論與理理論所結(jié)合發(fā)展出來(lái)的，由于理理論假設(shè)行為的發(fā)生，皆能夠由個(gè)人的意志所控制，可在實(shí)際的情況下，個(gè)人對(duì)行為意志控制往往受到許多其它的因素所干擾，而大大的降低了理理論中對(duì)個(gè)人行為的解釋力。Ajzen的計(jì)劃行為理論的五要素包括態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺(jué)行為控制、行為意向和行為。[5-6]選擇就醫(yī)方式的態(tài)度就是患者對(duì)就醫(yī)方式選擇行為所持有的正面或者負(fù)面的感覺(jué)或者認(rèn)知。就醫(yī)傾向受到人口學(xué)因素，社會(huì)結(jié)構(gòu)，以及健康信念的影響。主觀規(guī)范是指患者對(duì)選擇何種就醫(yī)方式所感受到的社會(huì)、生活、學(xué)習(xí)和工作的壓力，因此選擇何種就醫(yī)方式經(jīng)常受到家人或其他人的影響。知覺(jué)行為控制是反映個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)期的阻礙，如個(gè)人獲得醫(yī)療保障服務(wù)的能力。計(jì)劃行為理論告訴我們，人們對(duì)慢性病了解的越多，對(duì)醫(yī)院信息掌握得越全面，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)水平的評(píng)價(jià)就越準(zhǔn)確，此外，患者參與醫(yī)療保險(xiǎn)使得患者掌握的資源增加，則患者的知覺(jué)行為控制能力就越強(qiáng)，就醫(yī)的行為意識(shí)也就越強(qiáng)。

1.3 社會(huì)認(rèn)知理論該理論認(rèn)為人們并不總是被動(dòng)地面對(duì)世界中的種種事物，強(qiáng)調(diào)多數(shù)人的學(xué)習(xí)都發(fā)生在社會(huì)環(huán)境中，通過(guò)對(duì)他人的觀察，人們獲得知識(shí)、技能、策略、信念和態(tài)度。這一理論強(qiáng)調(diào)把自我調(diào)節(jié)的功能放在中心位置。人們并不是僅僅按照他的偏好去行動(dòng)，人們的許多行為受到其自身內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)自身行為評(píng)價(jià)的反作用的激發(fā)和調(diào)節(jié)。社會(huì)認(rèn)知理論還認(rèn)為，個(gè)體的行為、認(rèn)知和環(huán)境三者共存于一個(gè)互為因果關(guān)系的三角形中?；颊叩木歪t(yī)行為，不僅受到患者自身對(duì)疾病的認(rèn)知程度、態(tài)度及自身經(jīng)濟(jì)能力的主觀判斷和評(píng)價(jià)的影響，還會(huì)受到環(huán)境因素，如家人、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院等級(jí)、醫(yī)院聲譽(yù)、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)制等等的影響。[3]

1.4 消費(fèi)者行為理論效用理論是消費(fèi)者選擇行為的基礎(chǔ)，從而也是需求理論的基礎(chǔ)。消費(fèi)者偏好是消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿對(duì)可能消費(fèi)的商品組合進(jìn)行的排列。效用是被用來(lái)描述偏好的，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被用來(lái)表示消費(fèi)者在消費(fèi)商品時(shí)所感受到的滿足程度，也即反映了偏好程度大小。就就診者而言，就診者的就醫(yī)選擇行為是衛(wèi)生服務(wù)需求狀況的重要反映，就診者的選擇行為決定了以后的衛(wèi)生服務(wù)消費(fèi)的內(nèi)容、數(shù)量，并影響到疾病的治療康復(fù)情況。[7]對(duì)于一般的個(gè)人消費(fèi)而言，政治因素相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)個(gè)人的消費(fèi)可以不加考慮。但是國(guó)家政策卻是影響醫(yī)療消費(fèi)行為的直接而關(guān)鍵的重要因素。2009年推行的新醫(yī)改政策對(duì)醫(yī)療消費(fèi)行為的產(chǎn)生了重要影響。其中醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的建立提高了醫(yī)療消費(fèi)的可及性，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用的降低提高了醫(yī)療消費(fèi)的可得性，新醫(yī)改政策提高了醫(yī)療消費(fèi)者的效率和效益。

1.5 行為決策理論行為決策理論從實(shí)證出發(fā)，從人自身的心理特質(zhì)、行為特征出發(fā)，去揭示影響選擇行為的非理性心理因素。行為決策理論由此誕生，其核心內(nèi)容是在最大預(yù)期價(jià)值理論基礎(chǔ)上建立的主觀期望效用模型，強(qiáng)調(diào)從實(shí)證的角度研究人們的決策行為，重在描述和理解人們是如何決策的，或者說(shuō)研究人們?nèi)绾芜x擇行為。[6]在行為決策理論發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)生過(guò)很多理論方法，其中最具代表性的理論是風(fēng)險(xiǎn)決策的前景理論。前景理論提出，個(gè)體在進(jìn)行決策時(shí)依據(jù)的不是以某個(gè)既存的心理中立基點(diǎn)（即參照點(diǎn)）為基準(zhǔn)，把決策結(jié)果理解為實(shí)際損益量與心理參照點(diǎn)的偏離方向和程度。參照點(diǎn)潛在決定了個(gè)體將某特定結(jié)果編碼為收益或損失，進(jìn)而影響其隨后的決策過(guò)程。根據(jù)該理論，人們的就醫(yī)參照點(diǎn)有多個(gè)，呈現(xiàn)多重參照點(diǎn)特征，并依照獨(dú)立模式影響著人們的決策選擇。醫(yī)療價(jià)格、健康水平、醫(yī)保支付機(jī)制、心理賬戶等也對(duì)患者的就醫(yī)選擇產(chǎn)生重要影響。

2國(guó)外學(xué)者的相關(guān)研究

饒克勤對(duì)醫(yī)療服務(wù)利用進(jìn)行研究，結(jié)果顯示，影響城市就診和住院概率的因素主要是疾病種類及其嚴(yán)重程度、兒童少年和醫(yī)療保障制度，未見社會(huì)經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生服務(wù)可及性等因素的顯著性差異；醫(yī)療服務(wù)利用差異突出反映在不同階層居民在門診和住院過(guò)程中的資源消耗，高階層居民醫(yī)療費(fèi)用明顯高于低階層可通過(guò)不同的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和誘導(dǎo)需求加以解釋。[8]菲利普?布朗等在《中國(guó)新型合作醫(yī)療體系中的就醫(yī)行為與醫(yī)院選擇》一文中指出年齡、分配到食品消費(fèi)中的家庭支出份額和家庭成員中的病人的存在消極地影響著就醫(yī)行為，而家庭中有殘疾人則對(duì)就醫(yī)行為起到積極的作用。窮人和老人生病時(shí)不太可能尋求醫(yī)療保健。雷恩哈特研究指出年齡對(duì)醫(yī)療保健消費(fèi)的數(shù)額和其開支總量產(chǎn)生積極影響。馬基寧表示相對(duì)收入反映了人們尋求醫(yī)療和尋求什么類型醫(yī)療的決定。[9]艾迪和安德森提出過(guò)一個(gè)尋求醫(yī)療保健服務(wù)的求醫(yī)行為模式――獲得醫(yī)療照顧的框架，認(rèn)為一個(gè)人在決定利用保健服務(wù)是要涉及預(yù)置、能力和需要三方面的因素。[10]

第7篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

關(guān)鍵詞 創(chuàng)業(yè) 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) 教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Teaching Design of "Basic Economics" Based on the

Entrepreneurship in Higher Vocational Education

XU Jie， WANG Lei

（Xuzhou College of Industrial Technology， Xuzhou， Jiangsu 221140）

Abstract To break the teaching mode in existing higher vocational "Basic Economic"， take the entrepreneurial projects as the main line ； entrepreneurial environment as the carrier； curriculum should be reconstructed； theoretical knowledge should be integrated into the business situation， in order to stimulate interest of student in learning. In the entrepreneurial context teaching， the comprehensive quality of students should be improved， the entrepreneurial ability should be sharpened， to cultivate high skilled talents.

Key words entrepreneurship； basic economics； teaching design

1 問(wèn)題的提出

長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程作為高職理論課程，以講授微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為主。學(xué)生普遍反映理論性太強(qiáng)，聽不懂、沒(méi)興趣。采用創(chuàng)業(yè)情境的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)模式，可以用創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目作為主線串聯(lián)起各個(gè)章節(jié)，把理論知識(shí)融入創(chuàng)業(yè)情境中，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在創(chuàng)業(yè)情境教學(xué)中，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、磨礪學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，達(dá)到培養(yǎng)高端技能型專門人才的目的。

2 基于創(chuàng)業(yè)情境的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)設(shè)計(jì)

2.1 教學(xué)設(shè)計(jì)思路

課程教學(xué)以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目作為主線，以具體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目作為載體，以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)技能、溝通技巧、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃與組織能力為目標(biāo)，進(jìn)行課程體系、教學(xué)方法和教學(xué)管理創(chuàng)新。整門課程的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)項(xiàng)目的分析過(guò)程。在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的完成過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的導(dǎo)入，知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析的工具。

2.2 課程情境設(shè)計(jì)

（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程的知識(shí)體系。（2）基于創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)情境設(shè)計(jì)。

如表1所示，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)的基本理論脈絡(luò)，采取項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)思想，從總體上將一門課的主題教學(xué)內(nèi)容依托一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，分為六個(gè)教學(xué)情境。每個(gè)教學(xué)情境都是教學(xué)項(xiàng)目的一個(gè)環(huán)節(jié)，情境之間的邏輯關(guān)系與實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)程同步。首先，創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目，需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研此項(xiàng)目的市場(chǎng)供求情況，只有市場(chǎng)上此項(xiàng)目生產(chǎn)的產(chǎn)品有足夠需求空間，項(xiàng)目才能有運(yùn)行的可能，這就是情境1——市場(chǎng)供求分析。調(diào)研完成市場(chǎng)供求后，就應(yīng)該調(diào)研、分析此項(xiàng)目的消費(fèi)群體行為以及心理特征，從而細(xì)分、明確產(chǎn)品目標(biāo)群體，并確定相關(guān)營(yíng)銷策略，這就是情境2——消費(fèi)者行為分析。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，需要進(jìn)行成本生產(chǎn)規(guī)模管理和成本控制，這就是情境3——生產(chǎn)者行為分析。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)，采用不同的市場(chǎng)策略，這就是情境4——廠商均衡分析。而在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，要考慮如何進(jìn)行利潤(rùn)分配、采用什么樣的工資分配策略，這就是情境5——分配理論。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，要隨時(shí)根據(jù)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，調(diào)整產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略，所以需要進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)分析，這就是情境6——宏觀經(jīng)濟(jì)分析。

表1 課程情境及學(xué)時(shí)分配

2.3 課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

基于創(chuàng)業(yè)情境的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)該圍繞創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行具體的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)。為了刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以要求學(xué)生以小組為單位自行選擇、設(shè)計(jì)小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程為主線，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析中，教師導(dǎo)入理論知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。

比如，以在學(xué)校開立一個(gè)飾品店作為一個(gè)小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，把每一個(gè)章節(jié)以此項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為核心串聯(lián)起來(lái)。每次上課，都是具體創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)。比如：“情境1——市場(chǎng)供求分析”教學(xué)中，應(yīng)該先要求學(xué)生在課前在校園內(nèi)調(diào)研飾品的需求狀況，調(diào)研結(jié)果顯示，頭花等價(jià)廉物美的小裝飾品很受女生歡迎，而別具一格的手機(jī)鏈、鑰匙扣等裝飾品業(yè)普遍受到男女生的歡迎。再讓學(xué)生調(diào)研，校園內(nèi)有多少家裝飾品小店，去觀察、分析裝飾品的供求情況。再學(xué)習(xí)理論知識(shí)、運(yùn)用理論知識(shí)去進(jìn)一步做準(zhǔn)確的飾品店市場(chǎng)前景分析。從而，通過(guò)小組討論，決策飾品店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性。而“情境2——消費(fèi)者行為分析”教學(xué)中，就可以采用小組討論的方式，先讓學(xué)生列舉出學(xué)生消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)和愛(ài)好傾向，從而分析出合適的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略。

2.4 課外輔導(dǎo)設(shè)計(jì)

突破傳統(tǒng)的職業(yè)教育理念，構(gòu)建高職學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的新模式，培養(yǎng)“高端技能型專門人才”，進(jìn)行基于創(chuàng)業(yè)情境的高職專業(yè)課程教學(xué)改革，從課外輔導(dǎo)的角度，筆者認(rèn)為，可以從以下幾方面著手：第一，根據(jù)課程特點(diǎn)，積極組織學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用、實(shí)踐創(chuàng)新能力、計(jì)劃與組織能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神、溝通技巧。第二，開展各類創(chuàng)業(yè)大賽。利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)組織校內(nèi)創(chuàng)業(yè)技能大賽，同時(shí)鼓勵(lì)參加國(guó)家、省、市有關(guān)部門舉辦的各種創(chuàng)業(yè)大賽活動(dòng)。第三，充分發(fā)揮學(xué)校創(chuàng)業(yè)孵化中心（UHS）的作用，搭建學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，幫助部分學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

2.5 課程評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，進(jìn)行基于創(chuàng)業(yè)情境的課程教學(xué)改革。課程評(píng)價(jià)體系方面，筆者認(rèn)為，應(yīng)該建立過(guò)程考核（平時(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目完成情況考核）與課程考核（期末考核）相結(jié)合的方法。強(qiáng)調(diào)過(guò)程考核的重要性，以突出培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的高端技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)。平時(shí)成績(jī)50分，期末考核50分。期末考試采用閉卷形式，主要考核基本理論知識(shí)及其應(yīng)用。平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的50%，其中課堂表現(xiàn)占15%，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析報(bào)告占35%，要求會(huì)運(yùn)用理論知識(shí)去進(jìn)行具體的項(xiàng)目分析。

3 結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)業(yè)教育是現(xiàn)代高職教育發(fā)展的必然要求，也是我國(guó)職業(yè)院校教育改革的必然選擇。進(jìn)行基于創(chuàng)業(yè)情境的教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與創(chuàng)業(yè)教育的融合，正是契合了國(guó)家對(duì)高職院校培養(yǎng)“高端技能型”人才的要求，也是高職學(xué)生就業(yè)和推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的要求。本課題打破高職經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)現(xiàn)有教學(xué)模式，以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為主線、創(chuàng)業(yè)情境為載體，重構(gòu)課程，把理論知識(shí)融入創(chuàng)業(yè)情境中，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。在創(chuàng)業(yè)情境教學(xué)中，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、磨礪學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，以達(dá)到培養(yǎng)高端技能型人才的目的。

基金項(xiàng)目：江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題（項(xiàng)目編號(hào)2012 SJB880079）“EBL模式培養(yǎng)高端技能型人才的實(shí)證研究”

參考文獻(xiàn)

第8篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

關(guān)鍵詞：情景-應(yīng)對(duì) 實(shí)踐教學(xué) 改革探索

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）02（a）-0117-02

1 “情景-應(yīng)對(duì)”教學(xué)方法的基本思想

目前，高校在應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上同社會(huì)的要求部分脫離，課程教學(xué)的職業(yè)應(yīng)對(duì)性相對(duì)薄弱，圍繞著情景引導(dǎo)教學(xué)研究的主要內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：張迪認(rèn)為應(yīng)開展基于工作過(guò)程的情境化模塊式人才培養(yǎng)模式[1][2]（張迪，2010）；曾曉妹開展了情景模擬教學(xué)模式在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用[3]（曾曉妹，2012）；劉艷萍提出創(chuàng)設(shè)校園文化情境下的高校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)模式探究[4]（劉艷萍，2013）；王鐵媛基于情境認(rèn)知的實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，開展了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)課程教學(xué)模式改革研究[5]（王鐵媛，2012）；曹亞?wèn)|針對(duì)《消費(fèi)者行為學(xué)》課程，對(duì)情景模擬教學(xué)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)與探索[6]（曹亞?wèn)|，2012）。

針對(duì)當(dāng)前教學(xué)職業(yè)應(yīng)對(duì)性比較薄弱的現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)目前學(xué)者通過(guò)情景引導(dǎo)的教學(xué)研究多集中于具體的某門課程，而針對(duì)于某專業(yè)教學(xué)方法的研究還比較匱乏，少有針對(duì)性的策略。為打破這個(gè)制約應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的瓶頸性問(wèn)題，加強(qiáng)教學(xué)與學(xué)生未來(lái)工作的職業(yè)情景相關(guān)性，針對(duì)信管專業(yè)實(shí)踐課程，完善教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的匹配性，選擇基于“情景-應(yīng)對(duì)”的教學(xué)方法改革探索?；鞠敕ㄊ牵和ㄟ^(guò)“情景-應(yīng)對(duì)”式的構(gòu)建和實(shí)施專業(yè)實(shí)踐類課程，增進(jìn)教師對(duì)現(xiàn)代教育思想和教學(xué)理論的理解，認(rèn)清“情景-應(yīng)對(duì)”在應(yīng)用型本科教育教學(xué)中的地位和作用，并通過(guò)建立科學(xué)、合理的教學(xué)目標(biāo)體系和選擇正確、適宜的教學(xué)情景應(yīng)對(duì)教學(xué)目標(biāo)，引導(dǎo)和帶動(dòng)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)優(yōu)質(zhì)、高效地進(jìn)行。促進(jìn)學(xué)生健康、和諧與可持續(xù)發(fā)展。

2 “情景-應(yīng)對(duì)”教學(xué)方法的設(shè)計(jì)思路

以“情景”為切入點(diǎn)，開展一系列應(yīng)用型本科高?；谇榫叭绾螒?yīng)對(duì)教學(xué)的研究工作，形成一整套基于“情景-應(yīng)對(duì)”的信管專業(yè)實(shí)踐類課程教學(xué)模式的具體方案，提高教學(xué)質(zhì)量和效果。堅(jiān)持應(yīng)用型人才培養(yǎng)，提高學(xué)生思維能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。提高師資隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持和諧與可持續(xù)發(fā)展?！扒榫?應(yīng)對(duì)”式教學(xué)方法，基于專業(yè)實(shí)踐類課程，設(shè)計(jì)思路從以下五方面開展，如圖1所示。

2.1 教學(xué)目標(biāo)制定的機(jī)制研究

基于“情景-應(yīng)對(duì)”的教學(xué)模式的執(zhí)行過(guò)程中，專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)目標(biāo)的制定須以培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，滿足對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求。以“情景”為起點(diǎn)的教學(xué)目標(biāo)制定，需要了解所處時(shí)展對(duì)本專業(yè)職業(yè)崗位人才的需求，了解信息技術(shù)發(fā)展對(duì)行業(yè)領(lǐng)域的影響及學(xué)生畢業(yè)后將要面臨的職業(yè)情景，了解學(xué)校自身的實(shí)踐辦學(xué)條件及能夠利用的現(xiàn)實(shí)的與模擬的實(shí)踐教學(xué)資源，完善科學(xué)合理的專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)目標(biāo)實(shí)行應(yīng)對(duì)教學(xué)。

2.2 教學(xué)體系設(shè)計(jì)的構(gòu)建研究

任何教學(xué)活動(dòng)都是在一定的“情景”中進(jìn)行的，實(shí)踐教學(xué)情景的選擇，是教學(xué)體系組織的起點(diǎn)，大到職業(yè)崗位情景，小到某個(gè)單元的課程情景。以職業(yè)崗位分析作為課程設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系。制定時(shí)按照大情景包括小情景，小情景為大情景服務(wù)的原則，設(shè)計(jì)大學(xué)四年整體專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，組織教學(xué)程序。

2.3 教學(xué)內(nèi)容組織的方法研究

基于“情景-應(yīng)對(duì)”的教學(xué)模式，將教學(xué)內(nèi)容作為教學(xué)活動(dòng)的落腳點(diǎn)，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇和設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。改革傳統(tǒng)的思路，首先根據(jù)職業(yè)崗位情景的工作任務(wù)和工作要求，分析發(fā)生情景的相關(guān)知識(shí)，確定具體專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程。進(jìn)而層層分解，劃分教學(xué)單元，建立基于情景的課題模塊，確定實(shí)踐中的課題內(nèi)容及關(guān)聯(lián)。

2.4 教學(xué)方法開展的方案選擇

人才培養(yǎng)需要以課程或活動(dòng)為載體展開教學(xué)?！扒榫?應(yīng)對(duì)”式教學(xué)在展開過(guò)程中非常強(qiáng)調(diào)情景為導(dǎo)向，可以選擇運(yùn)用實(shí)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景、運(yùn)用啟發(fā)式問(wèn)題創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景、運(yùn)用糾錯(cuò)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景、運(yùn)用課堂討論創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景、運(yùn)用仿真教室創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景等方法開展專業(yè)實(shí)踐的教學(xué)。

2.5 應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)效果的方案評(píng)估

“情景-應(yīng)對(duì)”式教學(xué)模式不但研究如何建立科學(xué)、合理的教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)重視教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。在“情景-應(yīng)對(duì)”式教學(xué)模式中，層層分析專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)目標(biāo)，測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)結(jié)果，判斷是否應(yīng)對(duì)教學(xué)目標(biāo)作為衡量師生是否完成教學(xué)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在教學(xué)中向?qū)W生明示各個(gè)階段應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，實(shí)行應(yīng)對(duì)管理，由此反饋調(diào)整專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。

此五個(gè)環(huán)節(jié)以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，層層分解，從培養(yǎng)目標(biāo)依次分解到教學(xué)目標(biāo)、課程目標(biāo)進(jìn)而到課題目標(biāo)。在每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行情景分析，完善高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)對(duì)學(xué)生在工作崗位上的職業(yè)情景；根據(jù)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行情景分析，進(jìn)而角色推演出崗位情景；步步遞進(jìn)，根據(jù)崗位修訂課程目標(biāo)，應(yīng)對(duì)課程情景；觸類旁通，選擇教學(xué)方法，支解構(gòu)成課堂情景要素；最后進(jìn)行情景評(píng)價(jià)是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，并進(jìn)一步優(yōu)化，建立整個(gè)情景作用架構(gòu)，如圖2所示。

同時(shí)，在教學(xué)情景實(shí)施的過(guò)程中也要注意提升教師的教育理論素養(yǎng)，使其用新的知識(shí)觀和教學(xué)觀來(lái)看待，并自覺(jué)完成新的教學(xué)情景所要求的角色轉(zhuǎn)換，為營(yíng)造與之相互協(xié)調(diào)的心理情景奠定必要的基礎(chǔ)。

3 “情景-應(yīng)對(duì)”教學(xué)方法的實(shí)施過(guò)程

基于“情景-應(yīng)對(duì)”的人才培養(yǎng)研究是以“情景”為切入點(diǎn)，針對(duì)應(yīng)用型本科高校信管專業(yè)實(shí)踐類課程開展應(yīng)對(duì)：教學(xué)目標(biāo)如何制定，課程體系如何設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容如何組織，教學(xué)方法如何開展，教學(xué)評(píng)價(jià)如何進(jìn)行。其主要特點(diǎn)是構(gòu)建情景，應(yīng)對(duì)教學(xué)。整個(gè)方法改革研究過(guò)程首先通過(guò)項(xiàng)目調(diào)研，查找國(guó)內(nèi)高校的信息管理教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃、校內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)資源和校外的職業(yè)崗位需求及職業(yè)情景需求調(diào)查。然后總結(jié)相關(guān)理論的文獻(xiàn)綜述，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總分析，借鑒實(shí)踐教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)提出基于“情景-應(yīng)對(duì)”的信管專業(yè)實(shí)踐類課程教學(xué)模式方案，并且在前述基礎(chǔ)上，結(jié)合我校教學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷完善該方案。

“情景-應(yīng)對(duì)”信管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法改革的實(shí)施過(guò)程分為以下四個(gè)階段：

（1）以“情景”為起點(diǎn)，了解學(xué)校自身的辦學(xué)條件及能夠利用的現(xiàn)實(shí)的與模擬的實(shí)踐教學(xué)資源，了解專業(yè)職業(yè)崗位人才的需求，研究信息技術(shù)發(fā)展對(duì)行業(yè)領(lǐng)域的影響及學(xué)生畢業(yè)后將要面臨的職業(yè)情景。將該調(diào)查反饋信息進(jìn)行匯總和分析應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求，系統(tǒng)的優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)。

（2）以職業(yè)崗位情景分析作為設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，構(gòu)建專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。根據(jù)調(diào)研結(jié)果中的職業(yè)崗位需求及崗位情景，開展師生座談，以就業(yè)為導(dǎo)向，淡化教育痕跡，討論未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)以及企業(yè)對(duì)各級(jí)信管人才的需求和要求等重要信息，開展人才培養(yǎng)中“崗位情景”的探討，調(diào)整制定有針對(duì)性的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，總結(jié)分析情景化的實(shí)踐教學(xué)元素。

（3）分析發(fā)生的情景及相關(guān)的知識(shí)，確定專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程。進(jìn)而將課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，層層分解，劃分教學(xué)單元，創(chuàng)設(shè)“課程情景”，建立基于情景的課題模塊，確定課題內(nèi)容及關(guān)聯(lián)。在教學(xué)活動(dòng)的展開過(guò)程中強(qiáng)調(diào)情景為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)合適的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法，在情景教學(xué)中使學(xué)生積極思維獲取知識(shí)。

（4）以是否應(yīng)對(duì)教學(xué)目標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)分析開展評(píng)價(jià)，結(jié)合專業(yè)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋，不斷完善該方案，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容等方面契合應(yīng)用型專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的要求。

4 “情景-應(yīng)對(duì)”教學(xué)方法的效果評(píng)價(jià)

通過(guò)基于“情景-應(yīng)對(duì)”教學(xué)方法改革探索，對(duì)信管專業(yè)實(shí)踐教學(xué)產(chǎn)生如下成果。

（1）基于應(yīng)用型信管人才培養(yǎng)的理念，分析教學(xué)目標(biāo)，層層分解，系統(tǒng)化的構(gòu)建與實(shí)施信管專業(yè)實(shí)踐有效情景，提高專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)質(zhì)量和效果。

（2）“情景-應(yīng)對(duì)”的模式開展，以“情景”為切入點(diǎn)，從教學(xué)目標(biāo)制定、教學(xué)體系設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容組織、教學(xué)方法開展和評(píng)價(jià)效果評(píng)估五個(gè)方面開展應(yīng)對(duì)信管專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)方法的研究，完善信管專業(yè)實(shí)踐類課程教學(xué)體系。

（3）基于“情景-應(yīng)對(duì)”，適宜教學(xué)情景的構(gòu)建與實(shí)施，探索科學(xué)合理的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案，形成一整套針對(duì)應(yīng)用型本科高校信管專業(yè)實(shí)踐類課程教學(xué)方法的研究工作，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的提高。

5 結(jié)語(yǔ)

“情景-應(yīng)對(duì)”教學(xué)方法改革有力地促進(jìn)了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高，完善了實(shí)踐教學(xué)體系，調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。但也存在一些難點(diǎn)如應(yīng)對(duì)效果評(píng)定科學(xué)性怎樣掌握等，尚需進(jìn)一步探索和解決。

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第9篇：消費(fèi)者行為學(xué)理論范文

【論文摘 要】通過(guò)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式的分析，找出高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式目前存在的問(wèn)題及其出現(xiàn)原因進(jìn)行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的思路。

市場(chǎng)營(yíng)銷是類專業(yè)中實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，肯定無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營(yíng)銷人員已是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)成為國(guó)內(nèi)高職院校的熱門專業(yè)，但在高職營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式存在一定問(wèn)題。

一、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式現(xiàn)狀

目前我國(guó)大專主要有兩種實(shí)現(xiàn)形式：高等?？茖W(xué)校（簡(jiǎn)稱高專）和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡(jiǎn)稱高職），兩者只是側(cè)重不同，無(wú)本質(zhì)差別，前者重能力（如南平師范高等?？茖W(xué)校），后者重技術(shù)（如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院）。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的系統(tǒng)性學(xué)科，但高職類院校其在教學(xué)過(guò)程中卻未能結(jié)合高職院校自身特色和學(xué)生特點(diǎn)、以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求，形成高職院校的特色教學(xué)模式。從目前大多數(shù)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系設(shè)置、教學(xué)模式和方法來(lái)看，出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。如廣州市有些高職院校采用合班教學(xué)的方式，這既不利于互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)的展開，還大有可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)“吃不飽”和“消化不良”共存的教學(xué)結(jié)果。

二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式存在的問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策

通過(guò)對(duì)部分高職學(xué)校的走訪和與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程在教學(xué)模式上存在的一些問(wèn)題：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置不合理

目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置不合理體現(xiàn)在：課程體系與高職培養(yǎng)的人才定位不相符。有些高職學(xué)校仍過(guò)多的采用理論式教學(xué),因而培養(yǎng)的營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力不足,這與我們?cè)诮虒W(xué)中實(shí)踐環(huán)節(jié)太少有直接關(guān)系。多數(shù)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置仍是借鑒普通本科類大學(xué)的課程體系而建立的，而從學(xué)生的就業(yè)崗位情況來(lái)分析，大部分學(xué)生畢業(yè)后都是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說(shuō)明高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向，以滿足社會(huì)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，增加實(shí)踐課程的比重，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營(yíng)銷實(shí)踐學(xué)時(shí)，由老師帶領(lǐng)學(xué)生真實(shí)地從事營(yíng)銷相關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生在參加營(yíng)銷工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，完成相應(yīng)的營(yíng)銷工作任務(wù)。

2、對(duì)關(guān)聯(lián)性課程的近似內(nèi)容處理不得當(dāng)

在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中，其中有一些課程會(huì)出現(xiàn)近似內(nèi)容，各系部之間的教師之間缺乏對(duì)教學(xué)內(nèi)容的溝通，其結(jié)果便是有些內(nèi)容多門課都講，重復(fù)嚴(yán)重，對(duì)這些內(nèi)容學(xué)生會(huì)毫無(wú)興趣。如市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、品市場(chǎng)營(yíng)銷這些課程重復(fù)性的內(nèi)容很多，組織行為學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)的內(nèi)容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規(guī)劃好各科的教學(xué)大綱，避免重復(fù)內(nèi)容教授。

3、營(yíng)銷專業(yè)教材選用不合理

我國(guó)有一些高職院校仍選用普通本科類營(yíng)銷專業(yè)的教材，而非針對(duì)本學(xué)院學(xué)生的實(shí)際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來(lái)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)做教材。有的雖說(shuō)高職類教材，但沒(méi)有以高職的學(xué)生為中心來(lái)因材編寫，只是把本科教材進(jìn)行簡(jiǎn)化，拼湊而成，總來(lái)來(lái)說(shuō)教材的質(zhì)量不高。

高職院校校方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負(fù)責(zé)人和系主任組成的教材審定小組，從教材內(nèi)容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評(píng)價(jià)選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應(yīng)積極主動(dòng)參與編寫教材，去編寫真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教材。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷課程考核方法過(guò)于單一

在營(yíng)銷市場(chǎng)課程的考核形式上，大多數(shù)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的考核形式仍然是依據(jù)期末考試成績(jī)，來(lái)評(píng)定好壞，沒(méi)有形成以考促教，以考促學(xué)的氛圍。有些高職學(xué)院寬松一點(diǎn)，也僅僅局限于增加學(xué)生平時(shí)成績(jī)的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時(shí)成績(jī)則主要指的是作業(yè)成績(jī)和課堂提問(wèn)成績(jī)。這種傳統(tǒng)的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)操、案例分析報(bào)告、課堂討論、營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)等實(shí)踐性考核方式的比重。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

營(yíng)銷課程是需要采用多種教學(xué)方法進(jìn)行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進(jìn)行營(yíng)銷教學(xué)活動(dòng)時(shí)仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個(gè)人參與，學(xué)生只需要聽和理解，無(wú)須參與到教學(xué)活動(dòng)中。如果采用以學(xué)生為主的師生互動(dòng)方式，讓學(xué)生參與到案例的組織、分析和討論中來(lái)，教師的教學(xué)效果和學(xué)生的聽課效果都會(huì)更佳。例如在2011年廣州松田學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革，推出了以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)印象更加深刻，同時(shí)也培養(yǎng)了他們對(duì)市場(chǎng)的分析判斷能力。