養(yǎng)老院的服務(wù)理念精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的養(yǎng)老院的服務(wù)理念主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：養(yǎng)老院的服務(wù)理念范文

尊老愛(ài)幼一直以來(lái)都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，然而在今天這個(gè)物質(zhì)愈加豐富的時(shí)代里，年輕人的工作也日益繁忙，無(wú)暇顧及到身邊的父母。特別是當(dāng)前農(nóng)村中存在較多的五保戶、無(wú)子女戶、雙女戶以及空巢老人，他們?cè)诔燥垺①?gòu)物、娛樂(lè)、就醫(yī)等方面無(wú)人照料，和當(dāng)前欣欣向榮的社會(huì)形勢(shì)不和諧。傳統(tǒng)的分散供養(yǎng)方式已經(jīng)無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，舉辦養(yǎng)老院集中安置這些老人將是解決這些問(wèn)題的根本方法。

建立適合我國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老院不僅是人口老齡化發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且是加強(qiáng)社會(huì)保障工作的客觀要求。從我市日前的調(diào)查情況看，多數(shù)老年人是贊成和歡迎建立養(yǎng)老院的，其態(tài)度是積極明確的。我國(guó)各大中城市養(yǎng)老院發(fā)展的實(shí)踐證明，興辦養(yǎng)老院確實(shí)減輕了家庭養(yǎng)老壓力，彌補(bǔ)了家庭養(yǎng)老功能弱化的欠缺，緩解了空巢家庭、獨(dú)生子女家庭照顧老人的困難，消除了中青年夫婦的后顧之憂，起到了家庭養(yǎng)老所不能起到的作用。同時(shí)為下崗待業(yè)人員提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，有利于安定團(tuán)結(jié)和兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展，有利于加強(qiáng)社會(huì)保障工作。養(yǎng)老院不失為解決老年人社會(huì)化養(yǎng)老的有效途徑和最佳選擇之一，是社會(huì)化養(yǎng)老的主要方向。

為了減輕家庭養(yǎng)老的負(fù)擔(dān)，提高老年人的生活質(zhì)量，滿足老年人的多種需求，吸引更多老年人選擇社會(huì)養(yǎng)老，并推動(dòng)社會(huì)養(yǎng)老健康發(fā)展，本人決定興辦一所養(yǎng)老院。依照老年人的特點(diǎn)和需求，該院將選建在XX，總占地12畝，建筑占地5畝，總建筑面積11000平方米，共7層樓房2幢，3層樓房1幢，房間共計(jì)224間，計(jì)劃床位600到800個(gè)，配有舒適的居住場(chǎng)所、功能完善的餐廳、診所、健身房和休閑房等設(shè)施。該處既有便利的交通條件，又有優(yōu)美的環(huán)境和清新的空氣，是開(kāi)辦養(yǎng)老院的上佳地段。

本院將堅(jiān)持以“老人為本”的服務(wù)宗旨，以“奉若父母，情同親生”為服務(wù)理念，依靠一流的設(shè)施和一流的服務(wù)，讓入住的老人在生活上、身體健康上真正體會(huì)到老有所養(yǎng)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)。讓養(yǎng)老院真正成為老年人的“福地”。

開(kāi)辦養(yǎng)老院是新時(shí)期老年人社會(huì)化發(fā)展的新模式和新趨勢(shì)，是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是社會(huì)發(fā)展的新舉措和必然要求，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡快予以批準(zhǔn)，使這一好事盡快實(shí)施。

此致 敬禮

第2篇：養(yǎng)老院的服務(wù)理念范文

2015年5月6日，來(lái)自美、英、德等11個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際展團(tuán)在北京參加第四屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)，不僅展示特色服務(wù)和產(chǎn)品，更冀望在中國(guó)開(kāi)拓養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。

隨著中國(guó)社會(huì)老齡化進(jìn)程不斷加速，中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)已成為投資新熱點(diǎn)。近年來(lái)，外資企業(yè)開(kāi)始發(fā)力中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。法國(guó)四大養(yǎng)老院品牌之一的高利澤集團(tuán)表示，未來(lái)5年將在中國(guó)建50家養(yǎng)老院，并在老年住宅、老年護(hù)理員培訓(xùn)以及失能失智老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理等領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展。而美國(guó)南加州大學(xué)老齡科學(xué)與應(yīng)用研究院將與中國(guó)企業(yè)合作，推出針對(duì)中國(guó)老年人的遠(yuǎn)程護(hù)理培訓(xùn)課程，方便護(hù)理人員足不出戶進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。

近年來(lái)，外資進(jìn)入中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的動(dòng)作已愈加頻繁。2012年，上海凱健華鵬老年服務(wù)有限公司在浦東成立，與國(guó)內(nèi)首家中外合資經(jīng)營(yíng)性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)上海凱健華展老年護(hù)理有限公司一起進(jìn)行養(yǎng)老業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和推廣。據(jù)稱，目前上海凱健華鵬在上海和北京共有三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，未來(lái)幾年還將在中國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)設(shè)更多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

近段時(shí)間，有不少外資來(lái)重慶探路，欲在重慶試水高端養(yǎng)老。一家來(lái)自美國(guó)的知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最近與重慶南川正式簽約，宣布將打造國(guó)內(nèi)首個(gè)以養(yǎng)老護(hù)理為主題的大型國(guó)際社區(qū)。據(jù)悉，這個(gè)養(yǎng)老社區(qū)落戶重慶南川木涼鄉(xiāng)，占地約3000畝，計(jì)劃配套建設(shè)親子活動(dòng)中心、觀光農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游等項(xiàng)目，預(yù)計(jì)2015年建成一期，全部工程將在8年后建成。

而重慶巴南區(qū)也已與丹麥維堡市簽訂合作協(xié)議，計(jì)劃建造一家有300張床位的養(yǎng)老康復(fù)中心。該中心投用后，重慶市民有望實(shí)現(xiàn)半年重慶養(yǎng)老，半年丹麥養(yǎng)老。

2014年12月，大連市首家外資養(yǎng)老護(hù)理日托中心開(kāi)業(yè)，該中心由大連市與日本維斯福祉有限公司合辦，采取公建民營(yíng)方式。該合作重在引入國(guó)外日間照料機(jī)構(gòu)先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)理念，未來(lái)將繼續(xù)鼓勵(lì)外資機(jī)構(gòu)進(jìn)入大連市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

不久前，美國(guó)著名養(yǎng)老服務(wù)公司CSC寫意健康咨詢公司搶灘布點(diǎn)杭州。這次，CSC計(jì)劃在杭州開(kāi)設(shè)一家“養(yǎng)生福邸”，這是一個(gè)高端、營(yíng)利性的老年護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，分五星專業(yè)護(hù)理型養(yǎng)生福邸和五星老年公寓等兩期項(xiàng)目，床位數(shù)為140張。

外資營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐，注定目標(biāo)客戶是少數(shù)高端消費(fèi)群體。據(jù)稱，上海的外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的目標(biāo)人群為家庭管理資產(chǎn)超過(guò)10萬(wàn)美元的富裕家庭，上海的華僑、中國(guó)海外留學(xué)生的父母和跨國(guó)企業(yè)外籍主管人士的父母。據(jù)估算，住進(jìn)這樣的高端養(yǎng)老場(chǎng)所，一年的花費(fèi)需數(shù)十萬(wàn)元人民幣。

分析人士指出，外資養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的不僅是資本、技術(shù)，更有先進(jìn)的管理模式、人才培訓(xùn)和服務(wù)理念。如CSC公司就計(jì)劃下一步在中國(guó)建立老年護(hù)理培訓(xùn)學(xué)校，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人才，建立老年護(hù)理管理公司，開(kāi)發(fā)及應(yīng)用老年護(hù)理軟件系統(tǒng)等。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)潛能待釋放

中國(guó)人社部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)60歲及以上老年人口已超過(guò)2億，占中國(guó)人口比例達(dá)到了14.9%，預(yù)計(jì)這一比例2020年將達(dá)到19.3%，2050年將達(dá)到38.6%。中國(guó)已經(jīng)成為世界老年人口最多的國(guó)家，占全球老年人口總量的1/5。

與發(fā)達(dá)國(guó)家不同，中國(guó)的人口老齡化屬于未富先老。發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入老齡社會(huì)時(shí)，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值一般都在5000至1萬(wàn)美元以上。而中國(guó)目前人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值剛超過(guò)1000美元，應(yīng)對(duì)人口老齡化的經(jīng)濟(jì)實(shí)力還比較薄弱。

分析人士表示，中國(guó)高齡人口以年均5%的速度快速增長(zhǎng)，老年人的照料問(wèn)題日益突出，而社會(huì)照料和家庭照料資源嚴(yán)重匱乏，給傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。

現(xiàn)階段，對(duì)老年人生活的照顧除了依靠老伴、子女、保姆，其實(shí)還有一個(gè)選擇，就是去養(yǎng)老院。說(shuō)起去養(yǎng)老院，有愿意的、有不愿意的，也有心存疑慮的。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，越來(lái)越多的老人走進(jìn)了養(yǎng)老院，而對(duì)養(yǎng)老院的要求也是越來(lái)越高。單就物質(zhì)條件來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的很多養(yǎng)老院已經(jīng)能夠滿足老年人生活護(hù)理的基本需求。但養(yǎng)老院和所有消費(fèi)品一樣，還有一個(gè)高低層次之分，以滿足老年人的不同需要。

隨著對(duì)養(yǎng)老認(rèn)識(shí)的深入，人們也對(duì)養(yǎng)老院提出了更高的要求。養(yǎng)老院不僅應(yīng)該有優(yōu)美的環(huán)境，完備的護(hù)理設(shè)施，細(xì)致耐心的服務(wù)，更應(yīng)該從心理上精神上滿足老年人的需要。按照國(guó)際通行的5%老年人需要機(jī)構(gòu)養(yǎng)老這一標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)至少需要1000萬(wàn)張養(yǎng)老床位。2014年全國(guó)民政工作會(huì)議上透露的數(shù)據(jù)是，中國(guó)目前全國(guó)養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)到500萬(wàn)，仍有500萬(wàn)張養(yǎng)老床位的巨大差距。

中國(guó)工程院院士鐘南山曾經(jīng)表示，中國(guó)老年人市場(chǎng)消費(fèi)的年需求已達(dá)到1萬(wàn)億元，但實(shí)際供給卻不足1000億元。

業(yè)內(nèi)人士表示，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)涵蓋老年人衣食住行、醫(yī)療服務(wù)、文化健身娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域，涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

隨著中國(guó)老齡化進(jìn)程不斷加速，巨大的養(yǎng)老需求將引致養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域爆發(fā)性增長(zhǎng)；同時(shí)，相關(guān)政策的不斷加碼也有助于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)打開(kāi)成長(zhǎng)空間，萬(wàn)億級(jí)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為投資新藍(lán)海。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。2014年以來(lái)，中國(guó)官方已就培育新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)推出多項(xiàng)政策，其中包括為保險(xiǎn)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)等提供財(cái)政金融支持。

2014年年底，中國(guó)商務(wù)部、民政部公告，鼓勵(lì)外國(guó)投資者在華獨(dú)資或與中國(guó)公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織合資、合作舉辦營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并鼓勵(lì)外國(guó)投資者發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)?；?、連鎖化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品牌。

分析人士表示，鼓勵(lì)外商投資營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一方面是更加明確地開(kāi)發(fā)了高端養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，同時(shí)也給市場(chǎng)一個(gè)信號(hào)，中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

外資面臨中國(guó)式難題

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是個(gè)特殊行業(yè)，既有營(yíng)利性，又有福利性，回報(bào)率低，投資回收周期長(zhǎng)，管理又比較復(fù)雜，難以吸引大的資本投入。因此，辦養(yǎng)老院是一件蝕本的事情，外資養(yǎng)老院將面臨中國(guó)式難題。

早在1998年，美國(guó)假日退休集團(tuán)在上海郊區(qū)興建了一座退休社區(qū)，但終因?yàn)闆](méi)能引起人們足夠的興趣，該項(xiàng)目于2006年終止運(yùn)營(yíng)，其后該設(shè)施變成經(jīng)濟(jì)型酒店。近10年來(lái)投資于上海的外資養(yǎng)老項(xiàng)目并不少，但多是敗北而歸。2006年，號(hào)稱國(guó)內(nèi)首家頂級(jí)外資養(yǎng)老院的上海奧古新諾頤養(yǎng)中心因在上海拿地受阻而中途夭折。2007年，日本愛(ài)思文化交流公司組織30多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高管到青島考察投資，這不是第一批看中青島養(yǎng)老市場(chǎng)的外資機(jī)構(gòu)。但時(shí)至今日，青島尚未出現(xiàn)一家外資養(yǎng)老院。

分析人士表示，當(dāng)時(shí)贏利性質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在政策和體制上還是空白，究竟由哪些部門來(lái)具體管理均無(wú)明確規(guī)定。此外，外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的創(chuàng)設(shè)動(dòng)輒需要上百畝土地，政府對(duì)土地的規(guī)劃審批又十分謹(jǐn)慎，難度可想而知。

據(jù)稱，外資養(yǎng)老院注定目標(biāo)客戶是少數(shù)高端消費(fèi)群體，如收入高思想也比較開(kāi)化的老人、兒女均不在國(guó)內(nèi)的老人、來(lái)中國(guó)工作或?qū)W習(xí)的外籍人士的父母。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，外資養(yǎng)老院針對(duì)不同的人群提供個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)該具有很強(qiáng)的營(yíng)利能力。然而，外資養(yǎng)老院面臨高端客源難覓的困惑，一些消費(fèi)者對(duì)外資頂級(jí)養(yǎng)老院表現(xiàn)出了一定的冷淡。有關(guān)專家強(qiáng)調(diào)，外資養(yǎng)老院要自覺(jué)地選擇適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷和推廣策略，比如價(jià)格定位、客戶群定位等方面，如何吸引習(xí)慣居家養(yǎng)老的中國(guó)人，仍將是外資養(yǎng)老院需要考慮的問(wèn)題。

事實(shí)上，外資養(yǎng)老院進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)還將面臨很多挑戰(zhàn)。目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展越來(lái)越困難，而房?jī)r(jià)的不斷上漲是一個(gè)重要因素。

有關(guān)人士表示，過(guò)去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)得以發(fā)展，原因之一是在房?jī)r(jià)較低的時(shí)候抓住機(jī)遇。但由于興辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)是微利或無(wú)利行業(yè)，隨著房?jī)r(jià)的不斷提升，動(dòng)員社會(huì)力量參與養(yǎng)老福利事業(yè)越來(lái)越難。據(jù)稱，一些地方政府非常鼓勵(lì)外資辦養(yǎng)老院，但是有心大規(guī)模投資養(yǎng)老院的外國(guó)資本首先在拿地環(huán)節(jié)遇到困難。一些地方政府官員認(rèn)為，土地是稀缺資源，批給房地產(chǎn)商，馬上就有一大筆收入；批成工業(yè)用地，馬上就有稅收；批成養(yǎng)老院，什么現(xiàn)成好處都沒(méi)有。

按規(guī)定，投資養(yǎng)老院，國(guó)家有許多扶持政策，如免繳城市建設(shè)和房屋建設(shè)費(fèi)用，免繳煤氣增容費(fèi)和城市供排水設(shè)施費(fèi)用；免收營(yíng)業(yè)稅，對(duì)所得稅減免照顧等。但具體到營(yíng)利性養(yǎng)老院，這些優(yōu)惠政策難以得到落實(shí)。

第3篇：養(yǎng)老院的服務(wù)理念范文

一、 社會(huì)背景

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)：截止XX年11月底，我國(guó)65歲上的老年人口達(dá)到8811萬(wàn)，占總?cè)丝诘?.96%；60歲以上的人口數(shù)達(dá)1.3億，占人口數(shù)10.2%。而聯(lián)合國(guó)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的60歲以上老人達(dá)總數(shù)10%（新標(biāo)準(zhǔn)為65歲以上老人占人口數(shù)7%）即視作為該國(guó)家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會(huì)。按上述的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)從XX年正式進(jìn)入了老齡化社會(huì)。我國(guó)人口老齡化形式發(fā)展速度快，來(lái)勢(shì)猛。XX年前后，我國(guó)的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1.5億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過(guò)億的國(guó)家。

傳統(tǒng)上，我國(guó)是一個(gè)“養(yǎng)兒防老”的國(guó)家，長(zhǎng)期實(shí)行一種家庭養(yǎng)老的模式。從古代就有孝道之說(shuō)，在“十罪”里以不孝為大。但是隨著改革開(kāi)放的到來(lái)，與外界交流的增多，從而使得經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面都不斷在發(fā)生變化，使“養(yǎng)兒防老”的思想模式受到巨大的沖擊。特別是XX年以來(lái)，我國(guó)實(shí)行了計(jì)劃生育政策以后，我國(guó)家庭呈現(xiàn)出一種倒金字塔的形式，一對(duì)夫婦面臨著贍養(yǎng)四個(gè)或更多的老人，這無(wú)疑是一種巨大的壓力。他們?yōu)榱思缲?fù)一個(gè)家庭的負(fù)擔(dān)，不得不日夜工作掙錢，從而缺少時(shí)間照顧、陪伴老人。特別是在農(nóng)村，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入低，青壯年人口不得不大量涌入城市務(wù)工，尋求經(jīng)濟(jì)的收入。所以越來(lái)越多的“空巢老人”出現(xiàn)，也使“養(yǎng)兒防老”的方式逐漸被人所拋棄。

我國(guó)是一個(gè)提倡尊老愛(ài)幼的國(guó)家，而“贍養(yǎng)老人，尊重老人，孝敬老人”更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)禮德。我們青壯年是家庭法的脊梁柱，不得不承擔(dān)家庭的重任，讓生活更得更舒適。所以他們必須花費(fèi)很多的時(shí)間去奮斗，去拼搏。在這種背景下，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式開(kāi)始瓦解，老人們出現(xiàn)無(wú)人照顧、陪伴的情況。所以我們社會(huì)必須尋求一種方法來(lái)解決，這時(shí)各式各樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必然入雨后春筍般出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來(lái)，這些組織機(jī)構(gòu)可以有效解決老人的養(yǎng)老問(wèn)題，不斷地滿足老人的物質(zhì)與精神上的各種需求，豐富其生活，讓老人們老有所養(yǎng)，老有所依，老有所學(xué)，老有所樂(lè)。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更能關(guān)注老人的生活，更貼心老人的生活，也能讓兒女們更放心的工作。從這可以看出，敬老院這一服務(wù)業(yè)必將發(fā)展壯大起來(lái)。

二、 行業(yè)前景

根據(jù)民政部門統(tǒng)計(jì)，到XX年，“空巢”將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會(huì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個(gè)像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危，無(wú)人照顧老人，并且敬老院的收費(fèi)門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來(lái)越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將會(huì)有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。

但現(xiàn)在我國(guó)卻面臨著尷尬的床位問(wèn)題。我國(guó)60歲以上老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國(guó)敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個(gè)怎樣的比例啊！僅占老年齡人口的0.8%，換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)。

可是，我國(guó)的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，卻還存在著諸多的問(wèn)題：

1、 老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。

2、 政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會(huì)鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老院。而我國(guó)的老年人口多，并且我國(guó)的獨(dú)生子女越來(lái)越缺少對(duì)父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)前途無(wú)限的行業(yè)。

五、市場(chǎng)的發(fā)展前景

1、可預(yù)見(jiàn)的服務(wù)群眾

我國(guó)老年零花速度快，來(lái)勢(shì)猛。XX年前后，我國(guó)的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1.5億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過(guò)億的國(guó)家。

2、 入住率高

經(jīng)過(guò)對(duì)幾個(gè)城市市區(qū)的范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查，各種各樣的所有制形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均入住率為63%。經(jīng)過(guò)對(duì)老人們的問(wèn)卷調(diào)查，我們可以了解到，有一大部分的老人不愿選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是因?yàn)橐恍B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)備不完善和服務(wù)不滿意。從此，我們可以推測(cè)如果我們把敬老院的設(shè)施完備，服務(wù)完善，入住率將達(dá)到一個(gè)更高的水準(zhǔn)。

3、 并非供過(guò)于求

我國(guó)老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所擁有的床位卻僅僅120萬(wàn)。僅占老年人口的0.8%，換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)。

4、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低

我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，一般家庭都可以支付得起老人的入住費(fèi)用。一般每位老人每個(gè)需向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用僅僅是680元左右。而我國(guó)許多老人都有退休金，可以輕松支付與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。

三、 敬老院選址

這個(gè)優(yōu)秀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。地址的考慮是非常重要的。因此，我們?cè)谶x址中應(yīng)該考慮到下面幾個(gè)方面問(wèn)題：

1、 交通方便。交通方面是最為基本的條件，應(yīng)該有公車到達(dá)，這也方便了老人的出行火或子女的看望。

2、 周圍環(huán)境應(yīng)恬靜。因?yàn)槔先说乃哔|(zhì)量較差，經(jīng)不起吵鬧，所以應(yīng)遠(yuǎn)離鬧事、娛樂(lè)場(chǎng)所。我們應(yīng)選擇安靜的地點(diǎn)，最好接近自然，靠近公園等場(chǎng)所。

3、 周圍有廣場(chǎng)或活動(dòng)中心。老人們需要得到充分的娛樂(lè)及鍛煉。

4、 附近有設(shè)備完善的大型醫(yī)院。由于老人屬于高危意外及突發(fā)死亡率較高的人群。為防患于未然，應(yīng)靠近大型醫(yī)院。

五、 管理制度及模式

敬老院是一個(gè)民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它是一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也會(huì)死一個(gè)報(bào)恩社會(huì)行業(yè)。我們?cè)跒樽鎳?guó)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，也為老人們獻(xiàn)出我們的愛(ài)心。我院采用院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)制度。院長(zhǎng)直接管理所有人員，這樣可以減少人員花費(fèi)。院長(zhǎng)總攬大小事務(wù)，所有事務(wù)直接向院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

六、 人員素質(zhì)要求

1、 院長(zhǎng)職位要求懂得項(xiàng)目管理并有一定會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，并有創(chuàng)新思維和一定魄力。還要有較強(qiáng)的忍耐力，遇事冷靜，反映迅捷，并有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有優(yōu)秀的交際能力，更重要的是要敬老愛(ài)老，愛(ài)崗敬業(yè)，有堅(jiān)定的職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。

2、 護(hù)理人員要求。精神素質(zhì)好，精神面貌好，敬老愛(ài)老，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的溝通能力，并懂得基本的護(hù)理知識(shí)。

3、 廚師要求。懂得基本的藥膳、養(yǎng)生知識(shí)，懂得調(diào)配營(yíng)養(yǎng)，并有吃苦耐勞的工作精神。

4、 清潔工要求，清潔工要求勤奮，細(xì)心，熱心。

七、 敬老院的規(guī)模

我院面積預(yù)計(jì)總面積為800平方米，可接受200多位老人。內(nèi)設(shè)娛樂(lè)場(chǎng)所，包括基本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施，并根據(jù)老人的具體需要設(shè)置各種娛樂(lè)設(shè)施以滿足不同需要。

八、 設(shè)施

1、 房間設(shè)施：每間房間四張床位，四套桌椅，一套洗浴設(shè)備，每人一個(gè)衣柜并有獨(dú)立衛(wèi)生間，一臺(tái)液晶高清電視，一臺(tái)冷暖空調(diào)。

2、 日常生活器材：廚具，餐具，杯具，洗具，冰箱，消毒柜，洗衣機(jī)。

3、 辦公設(shè)施：電腦，打印機(jī)，東風(fēng)小康。

九、 經(jīng)濟(jì)投資

1、 租房和場(chǎng)地鎖租金控制在6萬(wàn)元一下每年。

2、 房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬(wàn)元。

3、 基本設(shè)施：床柜300元∕套*200套=60000元

床上用品150元∕套*200套=30000元

桌椅50元∕套*200套=10000元

電視機(jī)1000元∕套*50套=50000元

冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元

4、 活動(dòng)器材 1萬(wàn)元

5、 家庭影院設(shè)施 1萬(wàn)元

6、 餐飲設(shè)備 1.4萬(wàn)

7、 洗衣設(shè)備 1萬(wàn)元

8、 辦公設(shè)施 5萬(wàn)元

9、 開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬(wàn)元

另10、員工工資 院長(zhǎng) 1XX每月

護(hù)理人員 700每月

廚師 800每月

清潔工 500每月

10、 伙食成本：每年360000元

11、 水電費(fèi)XX0每年

12、 辦公費(fèi)用4600每年

共計(jì)頭一年需投資96.88萬(wàn)元。

十、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

按80%入住率計(jì)算

1、 床位費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

2、 服務(wù)費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

3、 餐費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

4、 水電費(fèi)80元∕月*12月*200*80%=153600元

按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，一年總收入為116.736萬(wàn)元。

每年為老人購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用40元∕月*200*80%=6400元

每年設(shè)備折舊為3萬(wàn)元

則每年收入為116.736萬(wàn)元-96.88萬(wàn)元-3萬(wàn)元-0.64萬(wàn)元=16.216萬(wàn)元

十一、辦院風(fēng)險(xiǎn)

1、 入住率不足。房租，人工費(fèi)和水電費(fèi)等硬性開(kāi)支得不到有效分?jǐn)?，不能進(jìn)入良性循環(huán)。

2、 入住老人收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。由于老人及子女的財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不及時(shí)繳費(fèi)。敬老院又不能強(qiáng)行迫使其離開(kāi)，造成負(fù)面影響。

3、 老子的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人的意外及突發(fā)死亡率較高，一旦發(fā)生糾紛，會(huì)給我院帶來(lái)人力與物力上的負(fù)擔(dān)。

4、 養(yǎng)老院內(nèi)的設(shè)施受損，帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。

十二、贊助

1、 向政府申請(qǐng)。我院可以盡量向政府申請(qǐng)資金，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。

2、 向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。

3、 醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

十三、階段目標(biāo)

十年內(nèi)分為三個(gè)階段

第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。

第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強(qiáng)我院的宣傳工作，增強(qiáng)知識(shí)度，并擴(kuò)大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會(huì)建設(shè)有自已特色的娛樂(lè)場(chǎng)所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點(diǎn)，讓老人做長(zhǎng)期體檢，達(dá)到我院的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)“的辦院宗旨。

第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動(dòng)，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開(kāi)闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。

十四、總論

1、 項(xiàng)目具有課前瞻性和可操作性

2、 項(xiàng)目成立的時(shí)機(jī)與條件成熟，風(fēng)險(xiǎn)小，經(jīng)濟(jì)回報(bào)率高

第4篇：養(yǎng)老院的服務(wù)理念范文

【關(guān)鍵詞】 老齡化 居家養(yǎng)老 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 公共服務(wù)

二十一世紀(jì)以來(lái)，世界范圍的人口老齡化趨勢(shì)不斷加劇。1999年，中國(guó)65歲以上人口比率超過(guò)7%，標(biāo)志著我國(guó)步入老齡化社會(huì)。近年來(lái)，全國(guó)的人口老齡化趨勢(shì)迅速蔓延，人口老齡化問(wèn)題日益突出。黨的十報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，大力發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)?？茖W(xué)認(rèn)識(shí)和把握人口老齡化問(wèn)題，加快我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，解決好數(shù)量龐大的養(yǎng)老問(wèn)題，不僅是一項(xiàng)涉及千家萬(wàn)戶的民生工程，也是構(gòu)建和諧中國(guó)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的社會(huì)背景

1、老齡化趨勢(shì)加速，社會(huì)壓力日益加大

根據(jù)國(guó)際人口學(xué)會(huì)的定義，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上人口所占比例達(dá)到或超過(guò)總?cè)丝跀?shù)的10%，或者65歲以上人口達(dá)到或超過(guò)總?cè)丝跀?shù)的7%時(shí)，其人口即稱為“老年型”人口，這樣的社會(huì)即稱為“老齡化社會(huì)”。據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)，全國(guó)總?cè)丝跒?3.7億人，其中60歲及以上人口為1.78億，占13.26%，其中65歲及以上人口為1.18億，占8.87%。截至目前，我國(guó)60歲及以上老年人口已超過(guò)2個(gè)億，占總?cè)丝诘?4.9%。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)已經(jīng)真正進(jìn)入老齡化社會(huì)。

同2000年第五次全國(guó)人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升了2.93個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口的比重上升了1.91個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)老年人口在規(guī)模上繼續(xù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，我國(guó)人口老齡化進(jìn)程繼續(xù)保持增勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)20年平均每年增加1000萬(wàn)老年人，到2050年左右，老年人口將達(dá)到全國(guó)人口的三分之一。隨著老齡化趨勢(shì)的加速，解決好數(shù)目龐大的養(yǎng)老問(wèn)題，給政府和社會(huì)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

2、家庭結(jié)構(gòu)小型化，養(yǎng)老功能不斷弱化

第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市平均每個(gè)家庭的人口為3.10人，比2000年第五次全國(guó)人口普查的3.44人減少0.34人。這說(shuō)明，我國(guó)的家庭規(guī)模、結(jié)構(gòu)在不斷縮小?！梆B(yǎng)兒防老”是我國(guó)沿襲多年的養(yǎng)老模式，隨著社會(huì)的發(fā)展，“子少老齡化”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，家庭結(jié)構(gòu)“421”模式已經(jīng)形成，2個(gè)年輕人要負(fù)擔(dān)起4個(gè)老人的養(yǎng)老任務(wù)，獨(dú)生子女無(wú)力、無(wú)暇照顧老人的矛盾越發(fā)凸顯。

此外，隨著城市化、工業(yè)化的發(fā)展，人口流動(dòng)加速，人們的生活方式和思想觀念也發(fā)生了很大變化，子女婚后愿意追求獨(dú)立的生活空間，傾向于搬出父母家，組建新家庭，兩代人居住距離不斷擴(kuò)大，使得空巢老人的數(shù)量逐漸增多。家庭結(jié)構(gòu)和生活方式的變化，導(dǎo)致家庭養(yǎng)老功能的不斷弱化，人們的養(yǎng)老觀念也發(fā)生了較大變化，社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)正在逐漸取代傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老。

3、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給不足，無(wú)法滿足社會(huì)需求

如今，面對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題，老人常常把“老了指望不上子女，接進(jìn)養(yǎng)老院”放在嘴邊，充分體現(xiàn)了其對(duì)于社會(huì)養(yǎng)老的需求與依賴，而現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂(lè)觀。從數(shù)量上看，截至2013年底，全國(guó)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)42475個(gè)，擁有床位493.7萬(wàn)張，比上年增長(zhǎng)18.9%，即每千名老年人擁有養(yǎng)老床位24.4張，即使增長(zhǎng)13.9%，也根本不能滿足全國(guó)老年人的需求。

從質(zhì)量上看，公辦和民辦養(yǎng)老院的水平參差不齊，公辦養(yǎng)老院設(shè)施服務(wù)較好，但容納程度有限。民辦養(yǎng)老院設(shè)施比較完善的，收費(fèi)較高，許多老人無(wú)能力承受；收費(fèi)便宜的設(shè)施簡(jiǎn)陋，服務(wù)水平低，無(wú)法滿足老年人的需要。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量、質(zhì)量與老年人的需求相比，差距非常懸殊。綜上所述，隨著人口老齡化、家庭結(jié)構(gòu)小型化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，家庭養(yǎng)老功能下降、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老數(shù)量不足，推動(dòng)家庭養(yǎng)老從傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型演變，大力推動(dòng)社會(huì)化的居家養(yǎng)老是養(yǎng)老方式發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的主要問(wèn)題

1、參與主體單、資源整合不夠

目前居家養(yǎng)老服務(wù)，無(wú)論是建設(shè)服務(wù)設(shè)施還是成立服務(wù)機(jī)構(gòu)、設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，都主要由政府來(lái)完成，這種政府積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)的思路，短期內(nèi)效果明顯。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可能會(huì)有一些新問(wèn)題：一是政府過(guò)度介入，企業(yè)利潤(rùn)空間狹小，不利于居家養(yǎng)老市場(chǎng)的培育；二是居家養(yǎng)老服務(wù)是政府、家庭、社會(huì)多元參與、多方責(zé)任共擔(dān)的一種新機(jī)制，政府介入過(guò)多很容易造成人們對(duì)政府的依賴心理，把家庭應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任、社會(huì)可以承擔(dān)的責(zé)任推向政府，長(zhǎng)此以往政府不堪重負(fù)，而且由于政府承擔(dān)大量事務(wù)性工作，可能會(huì)出現(xiàn)政策不完善、規(guī)劃滯后、監(jiān)督不到位等問(wèn)題，制約居家養(yǎng)老服務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

2、資金投入不足、缺乏制度安排

雖然我國(guó)在養(yǎng)老事業(yè)和設(shè)施建設(shè)方面的投入在逐年加大，但與人口老齡化發(fā)展速度相比，還存在較大差距。特別是在老年人生活照料、文化娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)投入方面，還不能滿足老年群體的需求，一些空巢老人、半失能老人吃飯難的問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到有效解決。居家養(yǎng)老的資金來(lái)源主要應(yīng)該依靠制度性安排，包括養(yǎng)老保障制度、醫(yī)療保障制度、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度、以房養(yǎng)老制度等。目前，我國(guó)前兩項(xiàng)制度已經(jīng)建立，但長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度和以房養(yǎng)老制度仍然是空白，老年人的護(hù)理支出無(wú)從匹配，亟待建立居家養(yǎng)老的相關(guān)配套制度。因此，資金短缺是居家養(yǎng)老發(fā)展的瓶頸。

3、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滯后，覆蓋比例較小

為加快養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，各省市區(qū)需要建立區(qū)、街、居委會(huì)多級(jí)養(yǎng)老組織，并按各自職責(zé)實(shí)施對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)工作的政策制定、督導(dǎo)檢查、運(yùn)營(yíng)調(diào)控等；建立完善社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步明確養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的審批和管理權(quán)限；明確政府購(gòu)買服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位補(bǔ)貼申報(bào)和辦理程序。通過(guò)三級(jí)組織管理網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)督服務(wù)體系，保障居家養(yǎng)老工作高效運(yùn)行。但服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還處在建設(shè)初期，服務(wù)的范圍和內(nèi)容有待于逐步擴(kuò)大，服務(wù)的質(zhì)量和效果有待于不斷提高，運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)效率有待進(jìn)一步研究探索。

4、人員隊(duì)伍缺乏，專業(yè)化程度低

我國(guó)目前居家養(yǎng)老服務(wù)的提供者主要分為兩類：一類是帶薪的專業(yè)服務(wù)人員；另一類是不帶薪的志愿者。目前，從業(yè)人員隊(duì)伍主要存在以下三方面的問(wèn)題：一是待遇偏低，人員缺乏。由于居家養(yǎng)老服務(wù)員沒(méi)有明確的職業(yè)特征，被大多數(shù)人等同于普通的家政服務(wù)員，社會(huì)地位和物質(zhì)待遇都比較低。因此，導(dǎo)致專業(yè)的護(hù)理人員不愿跨入居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，本地人一般也不愿從事養(yǎng)老服務(wù)工作，而外來(lái)務(wù)工人員由于語(yǔ)言、生活習(xí)慣、交通往返等方面的原因，影響了服務(wù)的質(zhì)量和工作的持續(xù)性。二是年齡偏大、專業(yè)化程度低。當(dāng)前，居家養(yǎng)老服務(wù)中心雇用的服務(wù)人員數(shù)量嚴(yán)重不足且服務(wù)人員年齡偏大，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)的激情。從業(yè)人員的專業(yè)化程度不高，不具備資格、臨時(shí)性人員占一定比重。三是作用偏小、志愿服務(wù)不規(guī)范。在專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)員嚴(yán)重不足的情況下，志愿者隊(duì)伍作為養(yǎng)老服務(wù)的重要補(bǔ)充力量，就顯得尤為重要。但是，目前我國(guó)還沒(méi)有健全完善各個(gè)類別志愿者激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制，志愿者在養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮的作用還比較小。

三、加快居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的對(duì)策建議

1、合理界定政府責(zé)任

居家養(yǎng)老作為一項(xiàng)社會(huì)工作，體現(xiàn)了政府的意志和倡導(dǎo)的社會(huì)價(jià)值觀，因此在工作開(kāi)展初期，政府的推動(dòng)、引導(dǎo)是工作得以順利開(kāi)展的前提，貫穿于啟動(dòng)、規(guī)劃、組織等各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程。但是，這并不意味著政府要把居家養(yǎng)老的所有事情包辦下來(lái)，因此，應(yīng)該明確政府責(zé)任，重點(diǎn)圍繞以下內(nèi)容開(kāi)展工作：建立支持居家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)政策及配套制度；建立并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)估體系；積極倡導(dǎo)居家養(yǎng)老服務(wù)理念；積極培育民間組織，制定優(yōu)惠政策，拓寬民間資本在居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中的發(fā)展空間。

2、多渠道籌集資金

居家養(yǎng)老作為社會(huì)保障的組成部分，政府具有不可推卸的責(zé)任，要適當(dāng)提高床位運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助等建設(shè)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，在財(cái)政預(yù)算中設(shè)立“居家養(yǎng)老專項(xiàng)資金”項(xiàng)目，保證必要的財(cái)政資金投入；要出臺(tái)優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)人及社會(huì)團(tuán)體的捐贈(zèng)、支持養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，或是通過(guò)發(fā)行老年福利彩票等多種方式，廣泛募集社會(huì)資金；要逐步建立社會(huì)力量的準(zhǔn)入機(jī)制，拓寬融資渠道，整合社會(huì)力量，吸引更多的民辦非營(yíng)利性組織從事居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，使得更多的老年人得到實(shí)實(shí)在在的照顧、服務(wù)。

3、優(yōu)化整合社區(qū)資源

由于政府、社會(huì)和市場(chǎng)三者之間互聯(lián)、互補(bǔ)、互動(dòng)不夠，各種老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)市場(chǎng)的資源共享銜接亟待完善。因此，應(yīng)該加強(qiáng)社區(qū)或共同居住區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)資源的優(yōu)化與整合，提高社區(qū)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)各類老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)市場(chǎng)的資源共享。一是鼓勵(lì)各省市區(qū)縣重點(diǎn)建設(shè)一批區(qū)域性、示范性的老人之家，并改造升級(jí)現(xiàn)有的托老、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，探索區(qū)域化、小型化、多樣化的新型社區(qū)養(yǎng)老模式；二是盤活現(xiàn)有資源，把一些閑置的學(xué)校、廠房、單位內(nèi)部設(shè)施等，通過(guò)贖買、租賃、合作等方式，改造成合適的服務(wù)設(shè)施，壯大居家養(yǎng)老服務(wù)的物質(zhì)依托；三是加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，在政府、社區(qū)、家庭、市場(chǎng)中搭建溝通協(xié)調(diào)的平臺(tái)，整合家政服務(wù)、醫(yī)療保健、心理咨詢等服務(wù)資源，提高社區(qū)服務(wù)資源的綜合使用效率。

4、建立專兼職服務(wù)隊(duì)伍

一是加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)力度。與地方職業(yè)院校合作，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保養(yǎng)老服務(wù)人員掌握基本的保健、護(hù)理、康復(fù)知識(shí)和技能。二是創(chuàng)新志愿者工作機(jī)制，鼓勵(lì)和支持社區(qū)單位、居民、大中專院校學(xué)生以及社會(huì)各界人士為居家養(yǎng)老人提供多種樣式的志愿服務(wù)，通過(guò)創(chuàng)建愛(ài)心服務(wù)基地等形式建立長(zhǎng)期聯(lián)系，為老年人提供更多、更高層次的服務(wù)。三是完善“以老助老”服務(wù)模式。建立老年協(xié)會(huì)或老年人互助服務(wù)中心，老年人既是社區(qū)服務(wù)的對(duì)象，又是社區(qū)服務(wù)的參加者、組織者，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)、教育、文藝、家電維修等退休人員的專長(zhǎng)，使其服務(wù)于社區(qū)，形成“服務(wù)現(xiàn)在、享受未來(lái)”的老年義工服務(wù)模式。

5、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化

要不斷地開(kāi)發(fā)、完善不同形式的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)模式，通過(guò)豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容、便捷靈活的服務(wù)方式，滿足老年人不同的個(gè)性需求。要科學(xué)設(shè)定社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)合法程序，明確居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各方的權(quán)利和義務(wù)、監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制等，規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 孫慧峰：我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)體系中政府的職責(zé)定位研究[J].蘭州學(xué)刊，2010（4）.

第5篇：養(yǎng)老院的服務(wù)理念范文

自上世紀(jì)90年代以來(lái)，我院已有100余名護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)生成功進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)國(guó)家工作，有效減輕了國(guó)內(nèi)激烈的就業(yè)壓力，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)了我省經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化的合作交流，增加了匯貿(mào)創(chuàng)匯，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)，護(hù)理人員歸國(guó)后又將發(fā)達(dá)國(guó)家護(hù)理行業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)護(hù)理技術(shù)帶回國(guó)內(nèi)，為我國(guó)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展提供了智力支持。然而，近幾年來(lái)，受國(guó)際經(jīng)濟(jì)、政治形勢(shì)的影響，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)招募外國(guó)護(hù)理人員的門檻提高，護(hù)士外派工作難度加大，涉外護(hù)理人員外語(yǔ)能力成為制約我國(guó)護(hù)士境外就業(yè)及其在國(guó)際護(hù)理市場(chǎng)上發(fā)展的主要因素。以赴新加坡和德國(guó)的中國(guó)護(hù)士為例，中國(guó)護(hù)士要赴新加坡從業(yè)須達(dá)到相當(dāng)于雅思5分的英語(yǔ)水平，到德國(guó)的中國(guó)護(hù)士須達(dá)到德語(yǔ)B2水平，外派護(hù)士要達(dá)到上述語(yǔ)言水平，至少需要接受8個(gè)月以上的外語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)。在全世界護(hù)士面臨短缺、護(hù)理人員外語(yǔ)能力明顯不足的大背景下，研究外派護(hù)士在國(guó)際勞務(wù)市場(chǎng)上所面臨的主要語(yǔ)言障礙及其在境外的實(shí)際外語(yǔ)能力需求，有助于外派護(hù)士培訓(xùn)中心改善其外語(yǔ)培訓(xùn)質(zhì)量，提升赴境外就業(yè)護(hù)理畢業(yè)生的英語(yǔ)外語(yǔ)能力特別是交際能力，也是壯大外派護(hù)理人員隊(duì)伍，幫助其順利進(jìn)入并立足于國(guó)際護(hù)理勞務(wù)市場(chǎng)的內(nèi)在要求。

二、中國(guó)護(hù)士在境外的外語(yǔ)交流能力現(xiàn)狀

項(xiàng)目組在閱讀和研究國(guó)內(nèi)外對(duì)外派護(hù)士外語(yǔ)狀況、培養(yǎng)及培訓(xùn)過(guò)程中的策略的基礎(chǔ)上，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式就我院派遣的在國(guó)外就業(yè)的中國(guó)護(hù)士在國(guó)外實(shí)際工作、生活中存在的交流障礙及困難進(jìn)行了調(diào)研，問(wèn)卷有15個(gè)問(wèn)題，均為封閉式的問(wèn)題。項(xiàng)目組共發(fā)放問(wèn)卷50份，收回50份，有效問(wèn)卷為47份。此外，項(xiàng)目組還隨機(jī)選取了10名我院在新加坡、芬蘭、德國(guó)工作的學(xué)生，并采用SKYPE網(wǎng)絡(luò)視頻的方式對(duì)其進(jìn)行了訪談，收集了一些外派護(hù)士在外語(yǔ)交流方面存在的困難及培訓(xùn)需求的一手材料。問(wèn)卷調(diào)研表明，語(yǔ)言是外派護(hù)士赴境外工作的基礎(chǔ)必要條件，語(yǔ)言障礙是影響其在境外工作和生活面臨的主要問(wèn)題，語(yǔ)言能力的好壞直接影響外派護(hù)士的薪水、晉升及生活的質(zhì)量，語(yǔ)言交流成功與否直接影響護(hù)士之間、護(hù)士與護(hù)理人員、雇主及護(hù)理人員家屬的合作及友好關(guān)系的建立。98%的調(diào)研對(duì)象承認(rèn)自己初到就業(yè)目的國(guó)時(shí)存在語(yǔ)言障礙，主要表現(xiàn)在不敢開(kāi)口講外語(yǔ)，害怕當(dāng)?shù)厝寺?tīng)不懂自己的外語(yǔ)，不知道如何跟當(dāng)?shù)厝舜蚪坏?95%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為自己在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)的外語(yǔ)不太實(shí)用，初到國(guó)外時(shí)幾乎聽(tīng)不懂當(dāng)?shù)厝说耐庹Z(yǔ);51%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為到自己偶爾存在交流障礙;31%的人認(rèn)為自己經(jīng)常遇到語(yǔ)言交流方面的障礙;16%的人認(rèn)為自己總是遇到語(yǔ)言交流方面的障礙;2%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為自己從未遇到過(guò)語(yǔ)言方面的交流障礙。問(wèn)卷調(diào)研表明，多數(shù)外派護(hù)士在外語(yǔ)交流方面有障礙。而在問(wèn)及具體的交流障礙時(shí)，70%的人認(rèn)為外語(yǔ)聽(tīng)力能力不錯(cuò)，但口語(yǔ)表達(dá)能力較差，80%的人認(rèn)為自己的閱讀能力不錯(cuò)，但病歷寫作能力較差，20%的人認(rèn)為自己口語(yǔ)表達(dá)較好，15%的人認(rèn)為自己的閱讀和病歷寫作能力較好。這些數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)護(hù)士的閱讀能力及聽(tīng)力能力方面較強(qiáng)，但口語(yǔ)表達(dá)和病歷寫作能力方面困難較大，具體困難為:難以在日常生活場(chǎng)景中與當(dāng)?shù)厝私涣?、生活中存在障礙;聽(tīng)不懂、說(shuō)不出設(shè)備、儀器、藥品和器具的名稱詞匯;不會(huì)用合適的外語(yǔ)句式來(lái)表述思想;聽(tīng)不懂、難以用外語(yǔ)回答管理人員的外語(yǔ)指令和問(wèn)題;讀不懂儀器和設(shè)備、藥品的說(shuō)明書、警告;讀不懂護(hù)理專業(yè)外語(yǔ)縮寫詞匯;不能填寫規(guī)范的病歷表;難以用外語(yǔ)解釋自己的需求和被護(hù)理人員的要求;較難與同一醫(yī)療機(jī)構(gòu)的他國(guó)護(hù)理人員用外語(yǔ)的聊天;不能很好地與養(yǎng)老院老人及家屬進(jìn)行交流。調(diào)研表明，外派護(hù)士外語(yǔ)交流的主要困難是口語(yǔ)表達(dá)，其次是聽(tīng)力和書面表達(dá)，外派語(yǔ)言多數(shù)外派護(hù)士場(chǎng)景交流經(jīng)驗(yàn)有限，使得交流困難加大。筆者在對(duì)境外的中國(guó)護(hù)士的抽樣訪談中了解到，外派護(hù)士的學(xué)習(xí)目的不單只是外語(yǔ)過(guò)級(jí)需要，他們更希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、視頻、媒體等多種渠道了解更多的外語(yǔ)文化知識(shí)，希望授課教師能盡可能地營(yíng)造外語(yǔ)學(xué)習(xí)的氛圍，在情景或者任務(wù)完成中提升自身外語(yǔ)交際能力，達(dá)到熟練地用外語(yǔ)與外國(guó)人進(jìn)行交流的目的。

三、外派護(hù)士外語(yǔ)教學(xué)啟示

1．教材的選用。以日本護(hù)士的日語(yǔ)培訓(xùn)為例，目前，絕大多數(shù)的外派護(hù)士培訓(xùn)基地選用的教材主要是《標(biāo)準(zhǔn)日本語(yǔ)》，也有少數(shù)機(jī)構(gòu)選用的是《新編日語(yǔ)》，這兩本教材是學(xué)生N2過(guò)級(jí)考試的優(yōu)選教材，在幫助學(xué)生完成基礎(chǔ)語(yǔ)言知識(shí)的積累上有著舉足輕重的作用，但適用性不強(qiáng)。外派護(hù)士的培訓(xùn)教材應(yīng)以素有考試過(guò)級(jí)神器的傳統(tǒng)材料為主，輔以網(wǎng)絡(luò)資源、廣播電視的外語(yǔ)節(jié)目、電影及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自主編制的校本教材，這類校本教材主要以國(guó)外雇主方提供的崗位能力要求和歸國(guó)護(hù)士的國(guó)外生活、工作經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)。

2．多種教學(xué)方法并用。外派的外語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容根據(jù)其用途主要包括三大塊:一塊是過(guò)級(jí)考試的常規(guī)教學(xué)內(nèi)容;一塊是為提高學(xué)生跨文化使用能力的外國(guó)文化的教學(xué)內(nèi)容;一塊是為方便外派護(hù)士在國(guó)外生活、工作的日常生活、工作外語(yǔ)。筆者認(rèn)為，不同的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)采用不同的教學(xué)方法。比如，對(duì)于過(guò)級(jí)考試的教學(xué)內(nèi)容，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)生的主要目的是完成基礎(chǔ)的知識(shí)積累，因此教學(xué)方法可采用傳統(tǒng)的語(yǔ)言教學(xué)模式為主，輔以情景化的教學(xué)模式;在外國(guó)文化的教學(xué)上，主要以講授、鑒賞、情景教學(xué)等教學(xué)方法為主;在國(guó)外生活及工作的日常外語(yǔ)方面，應(yīng)采取項(xiàng)目化教學(xué)方式為主，即在教學(xué)過(guò)程中，教師將需要掌握的技能或要完成的任務(wù)作為一個(gè)工作項(xiàng)目布置給學(xué)生，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，與小組成員共同制定計(jì)劃，共同分工完成整個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)。項(xiàng)目化教學(xué)強(qiáng)調(diào)“學(xué)中做，做中學(xué)”有助于學(xué)生職業(yè)核心能力、職業(yè)角色意識(shí)、學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。以新入職德國(guó)某養(yǎng)老院的助理護(hù)士的入門工作為例，通過(guò)對(duì)德國(guó)養(yǎng)老院助理護(hù)士工作任務(wù)和工作流程的分析，設(shè)計(jì)了德國(guó)人馬克一家送年邁父親到養(yǎng)老院入住的情景，在情境中學(xué)生將完成迎接客戶、幫助填寫客戶資料、客人入住、幫助客人去超市購(gòu)買生活必備品四個(gè)工作任務(wù)。在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生的身份不再是學(xué)生，而是新入職的助理護(hù)士，教師是護(hù)士長(zhǎng)，通過(guò)助理護(hù)士工作任務(wù)和工作地點(diǎn)的變化，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)和生活情境下完成一系列的工作任務(wù)，使學(xué)生的語(yǔ)言能力、職業(yè)能力等能力得到全面的提高。

3．加強(qiáng)外派護(hù)士文化移情能力的培養(yǎng)。荷蘭文化比較學(xué)專家霍夫斯坦特(C．Hofstede)認(rèn)為，文化是一個(gè)群體在共享的生活環(huán)境中的“共同的心理程序”，是具有相同的教育和生活經(jīng)驗(yàn)的群體所共有的心理程序。這種心理程序在國(guó)家、地域和群體間的差異性，直接導(dǎo)致了不同文化圈人們之間在信仰、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的相互區(qū)別。這種文化差異不可避免地會(huì)讓外派護(hù)士在國(guó)外與醫(yī)護(hù)人員及護(hù)患的交流過(guò)程中產(chǎn)生交際障礙，從而導(dǎo)致誤解或交際失敗?！拔幕魄椤笔侵?尚艷平，2008)在跨文化交際中，交際主體有意識(shí)地、自覺(jué)地?cái)[脫自身文化的影響和約束，超越本土文化，如何感受，領(lǐng)悟和適應(yīng)另一種文化的過(guò)程。因此，要想對(duì)不同國(guó)家、不同民族患者提供相應(yīng)的護(hù)理，就要了解其民情風(fēng)俗和習(xí)慣，了解他們的需要，以人文、地理等知識(shí)縮短相互間的差異，達(dá)到有效溝通的目的。在外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，要多有針對(duì)性地滲透外國(guó)的信仰、護(hù)理理念、價(jià)值觀念、護(hù)理道德意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等文化知識(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)外派護(hù)士的文化移情能力，尊重患者民族機(jī)會(huì)和民族風(fēng)俗。

第6篇：養(yǎng)老院的服務(wù)理念范文

一年來(lái)，我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹民政工作會(huì)議精神，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，本著“為老人獻(xiàn)愛(ài)心，盡孝心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境

一是光榮院項(xiàng)目建設(shè)主體框架已封頂，其中主體基礎(chǔ)已通過(guò)驗(yàn)收，兒童福利院裝機(jī)已完成施工，并已通過(guò)第三方檢測(cè)單位檢測(cè)及出具檢測(cè)報(bào)告，邊坡護(hù)理工程已完成三分之二的工程量，共已投入資金830萬(wàn)元。

二是以新建養(yǎng)護(hù)樓為契機(jī)，開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，創(chuàng)辦老年護(hù)理院，目前護(hù)理院已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，我院的醫(yī)療康復(fù)養(yǎng)老服務(wù)能力將大大提高。

三是今年我院對(duì)舊廚房設(shè)施進(jìn)行全面改造，投入資金27萬(wàn)元。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力

我院在鞏固職工已有的學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)能力、拓展學(xué)習(xí)廣度、向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。

一是把理論學(xué)習(xí)作為促進(jìn)工作的原動(dòng)力，我院按照局黨組的工作部署，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，制訂了活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體黨員，職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入體會(huì)，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會(huì)，人人有思想收獲。

二是把職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)作為提升業(yè)務(wù)能力的有效途徑，為不斷提高我院工作人員的護(hù)理服務(wù)技能，要求全體工作人員必須學(xué)習(xí)國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)的護(hù)理技能，今年6月派送8名工作人員去長(zhǎng)沙培訓(xùn)學(xué)習(xí)康復(fù)理療師。

三是組織全院工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)《全國(guó)養(yǎng)老院質(zhì)量大檢查指南》的115項(xiàng)內(nèi)容，并逐條落實(shí)。

三、加強(qiáng)院務(wù)管理，提升服務(wù)水平

一是制定績(jī)效考核細(xì)則，開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，結(jié)合自身工作實(shí)際，按照各個(gè)崗位、各種工作特點(diǎn)，制定了各項(xiàng)工作流程，與各部門制訂了目標(biāo)責(zé)任書，做到分工明確，，責(zé)任到人，每個(gè)黨員干部負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)服務(wù)區(qū)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)的日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并督促整改落實(shí)。

二是加強(qiáng)信息化管理，建立入住老人個(gè)人資料檔案、健康檔案、入住協(xié)議、入住評(píng)估等各類文檔，完善文件資料，對(duì)院內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行登記，將管理責(zé)任劃分到每位工作人員，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任落實(shí)，增強(qiáng)了工作人員管理的主動(dòng)性和責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理。

三是創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持微笑服務(wù)。我院一直在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心，家屬放心的工作目標(biāo)，提倡工作人員要堅(jiān)持微笑多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，堅(jiān)持與老人和家屬交談時(shí)做到輕言細(xì)語(yǔ)，接待來(lái)訪者時(shí)主動(dòng)熱情，工作中更加注重文明禮儀，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，我院還在服務(wù)監(jiān)督上做文章。服務(wù)好不好，老人說(shuō)了算，標(biāo)準(zhǔn)高不高，老人說(shuō)了算，態(tài)度好不好，老人說(shuō)了算，接受老人監(jiān)督，堅(jiān)持不定期考評(píng)服務(wù)人員，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸，舒適和美好。

四是狠抓院內(nèi)衛(wèi)生工作，我院以“每天一小掃，每周一大掃”為原則，每周五對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，讓每個(gè)人都參與到衛(wèi)生監(jiān)督與清潔保持工作中，確保院內(nèi)干凈整潔。

五是加強(qiáng)膳食管理，改善老人生活。我院每周制定營(yíng)養(yǎng)食譜，倡導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)膳食干預(yù)療法，注重以充滿生機(jī)的飲食和生活方式來(lái)激發(fā)人體自身防御疾病的能力達(dá)到健康的目的，嚴(yán)格執(zhí)行在低脂、低糖、低鹽的原則上，葷素搭配，主副食搭配，對(duì)淀粉、動(dòng)物性脂肪、油炸食品進(jìn)行嚴(yán)格的控制，對(duì)患有高血壓、糖尿病等身體不適的老人，專門設(shè)定藥膳，將藥理與飲食合理結(jié)合。元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲(chǔ)備，科學(xué)配菜，我院還根據(jù)老年人的飲食特點(diǎn)及實(shí)際需求，點(diǎn)菜就餐，以滿足個(gè)人喜好和保健的需要。

六是加強(qiáng)康復(fù)保健，開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。每天為特護(hù)老人量血壓一次，每周為自理老人量血壓一次，每天定時(shí)為需要服藥的老人服藥，定期為老人開(kāi)展康復(fù)保健課，交流傳授康復(fù)保健知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)膳食知識(shí)、健康延壽理念。為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，建立健康檔案，掌握服務(wù)對(duì)象身體狀況，并根據(jù)不同患者制訂個(gè)案康復(fù)計(jì)劃并實(shí)施，同時(shí)按每位老人身體狀況制定出《老人健康指南》，使得服務(wù)對(duì)象的生命品質(zhì)得到了很大的提升。

七是加強(qiáng)安全防范，杜絕安全隱患。每周定期對(duì)各服務(wù)樓、食堂等重點(diǎn)部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設(shè)施等開(kāi)展大排查，對(duì)查出的問(wèn)題，明確責(zé)任人，及時(shí)維修整改，對(duì)衛(wèi)生間、樓梯口等關(guān)鍵位置做到每日巡查，避免出現(xiàn)意外事故，嚴(yán)把食品來(lái)源、消毒、加工、儲(chǔ)存關(guān)，確保老人飲食安全。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡查，認(rèn)真記錄。嚴(yán)格進(jìn)出院管理，實(shí)行老人出入院登記請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)防老人走失、跌倒，特別針對(duì)節(jié)假日期間親屬探視，接送較多的實(shí)際情況，工作人員主動(dòng)聯(lián)系，協(xié)助家屬辦理進(jìn)出院登記，讓老人和親屬都滿意、放心。

八是開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老人文化生活。我院從老人實(shí)際需求出發(fā)，安排專人，組建老年人興趣活動(dòng)小組，通過(guò)開(kāi)展做健身操、唱歌、剪紙等活動(dòng)把老人們凝聚起來(lái)，豐富老人們的精神文化生活。

九是志愿者送溫暖，共建幸福樂(lè)園。3月縣溪子口小學(xué)來(lái)我院開(kāi)展志愿者活動(dòng)，與老人促膝談心，表演精彩的節(jié)目，還為老人送來(lái)牛奶、水果、營(yíng)養(yǎng)品等慰問(wèn)物資；7月懷化市聯(lián)通公司**分公司黨支部、老年大學(xué)等單位來(lái)我院慰問(wèn)老人并為老人表演精彩的文藝節(jié)目，使老人們感受到社會(huì)大家庭的溫暖；重陽(yáng)節(jié)**縣童話世界幼兒園和**誠(chéng)實(shí)商行老板來(lái)福利院慰問(wèn)老人,并送來(lái)葡萄、香蕉和罐頭等慰問(wèn)物品。

十是規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童快樂(lè)成長(zhǎng)。我院對(duì)寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問(wèn)，不定期對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行抽查，對(duì)寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)全縣的困境兒童進(jìn)行走訪，了解他們的困難并幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。

四、深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)   

根據(jù)縣民政局的安排部署，我院結(jié)合工作實(shí)際制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取專題講座、集中學(xué)習(xí)和觀看電教片等方式相結(jié)合，保證了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序、有力、有效地開(kāi)展。

一是認(rèn)真組織集中學(xué)習(xí)。采取領(lǐng)導(dǎo)講課、專家輔導(dǎo)、集中學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學(xué)習(xí)和討論，帶頭談思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)體會(huì)，帶頭聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象和干部職工的意見(jiàn)，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范、黨員干部積極參與的生動(dòng)局面。針對(duì)黨員分散在不同崗位的實(shí)際情況，我院制定發(fā)放了集體學(xué)習(xí)計(jì)劃表，明確了每次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體日期和內(nèi)容，要求每名黨員根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，提前安排，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)請(qǐng)假，保證集中學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作不沖突。每周檢查黨員學(xué)習(xí)筆記情況，并結(jié)合各自的工作實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

二是廣泛征求意見(jiàn)，鼓勵(lì)職工建言獻(xiàn)策。通過(guò)設(shè)立教育實(shí)踐活動(dòng)意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式，廣泛接納服務(wù)對(duì)象及廣大職工的意見(jiàn)、建議。

回顧半年的工作，成績(jī)是主要的，但是也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是福利院的過(guò)管理模式有待改進(jìn)；二是服務(wù)理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高；三是資金投入有限，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善。

2020年工作打算：

一、完成光榮院和兒童福利院項(xiàng)目建設(shè)。

二、完善護(hù)理院醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展全市優(yōu)撫對(duì)象康養(yǎng)。

第7篇：養(yǎng)老院的服務(wù)理念范文

摘　要：作者認(rèn)為目前中國(guó)涉及性別和女性主義研究的文章，有關(guān)婦女家庭狀況的調(diào)查研究多，但理論闡釋少；對(duì)問(wèn)題的描述多，但系統(tǒng)分析少；關(guān)于性別的意識(shí)形態(tài)呼吁多，但把女性主義研究放到一個(gè)廣泛的社會(huì)系統(tǒng)中研究少；在分析中，對(duì)文化規(guī)范注重得多，但與制度因素相關(guān)的理論解釋少。有鑒于此，本文從五個(gè)方面闡述了西方女性主義的理論貢獻(xiàn)，并闡釋了研究西方女性主義理論對(duì)中國(guó)性別研究所具有的重要意義。

中圖分類號(hào)：C91．03　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A　文章編號(hào)：1004―2563(2007)01―0053―06

一、引言

在中國(guó)，隨著婦女兒童權(quán)益保障事業(yè)的發(fā)展，女性主義研究對(duì)中國(guó)性別研究的影響力日益增大。20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)關(guān)于西方女性主義理論的論著逐漸增多。許多學(xué)者借用女性主義者所倡導(dǎo)的概念來(lái)分析中國(guó)社會(huì)的問(wèn)題，或作為意識(shí)形態(tài)因素來(lái)推進(jìn)爭(zhēng)取婦女權(quán)力的努力。但我們不難發(fā)現(xiàn)這些研究向兩個(gè)方面發(fā)展：一是注重研究中國(guó)實(shí)際存在的問(wèn)題，如婦女地位、婦女權(quán)益保護(hù)等。這類研究或許會(huì)借用一些女性主義者所倡導(dǎo)的概念，但總體來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為女權(quán)理論主要反映了西方社會(huì)的現(xiàn)狀和價(jià)值觀，對(duì)于分析中國(guó)婦女的地位意義不大。二是介紹各派女性主義理論的觀點(diǎn)，諸如自由主義的女性主義、的女性主義、激進(jìn)主義、生態(tài)主義女性主義，等等。然而，如何把理論介紹和實(shí)踐研究這兩方面統(tǒng)一起來(lái)是我們所面臨的問(wèn)題。

要借鑒西方女性主義理論來(lái)分析中國(guó)的實(shí)際問(wèn)題，就要探討女性主義理論的方法論意義，并用這些方法去分析實(shí)際問(wèn)題。事實(shí)上，盡管人們?cè)谛詣e研究中承認(rèn)西方女性主義理論的價(jià)值，但由于對(duì)這些理論的理解常常流于表面，因此其對(duì)于分析中國(guó)社會(huì)的作用和意義往往被低估了。由此，本文由三部分構(gòu)成：首先，本文將對(duì)女性主義的研究領(lǐng)域和研究重點(diǎn)作個(gè)概覽，以使人們深入地理解女性主義理論的方法論；其次，本文將評(píng)估女性主義在研究性別規(guī)范和社會(huì)體制方面的理論貢獻(xiàn)；最后，本文討論西方女性主義理論對(duì)中國(guó)婦女問(wèn)題研究的意義。通過(guò)這些研究，本文將把握女性主義論爭(zhēng)的焦點(diǎn)，幫助人們理解女性主義研究對(duì)探討中國(guó)社會(huì)婦女、家庭、兒童等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的價(jià)值。

二、女性主義的研究焦點(diǎn)

女性主義的研究可以從多個(gè)角度和領(lǐng)域進(jìn)行。它可以從社會(huì)學(xué)角度研究婦女群體的社會(huì)地位，也可以從文化角度研究性別規(guī)范的內(nèi)容和形成背景：在實(shí)踐問(wèn)題中，它可以從社會(huì)服務(wù)角度研究養(yǎng)老和兒童照顧問(wèn)題，從社會(huì)工作領(lǐng)域研究犯、家庭暴力等問(wèn)題，也可以從社會(huì)政策領(lǐng)域研究母親津貼和兒童津貼等等。面對(duì)如此廣闊的研究領(lǐng)域和如此多樣的研究方向，我們究竟該如何把握西方女性主義研究的主線和核心，進(jìn)而理解女性主義的整體視野和基調(diào)呢?我們?cè)撊绾伟堰@些理論和實(shí)踐問(wèn)題統(tǒng)一起來(lái)，使理論研究對(duì)分析實(shí)踐問(wèn)題有益，并把實(shí)踐問(wèn)題的分析引申進(jìn)理論研究中去呢?為此，我們將從女性主義者所關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題入手來(lái)進(jìn)行分析。通過(guò)這個(gè)角度，我們可以涵蓋從社會(huì)結(jié)構(gòu)到日常生活的各個(gè)分析層次，超越但也包含了女性主義各流派的爭(zhēng)論，從而為人們了解女性主義的基本觀點(diǎn)和方法論提供一個(gè)較為全面的概覽。在本節(jié)中，我們將從以下5個(gè)方面來(lái)闡述西方女性主義的研究焦點(diǎn)。

第一，西方女性主義者關(guān)心的一個(gè)核心問(wèn)題是對(duì)社會(huì)分工和婦女社會(huì)地位的研究，并把這一研究放到廣闊的社會(huì)結(jié)構(gòu)和功能分析的框架中進(jìn)行。

在經(jīng)濟(jì)地位方面，他們比較各國(guó)婦女在勞動(dòng)力市場(chǎng)中的參與率，認(rèn)為婦女的高市場(chǎng)參與率與婦女的高經(jīng)濟(jì)地位相關(guān)。例如北歐婦女的高經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性與她們?cè)趧趧?dòng)力市場(chǎng)中的高就業(yè)率相關(guān)，而南歐社會(huì)中婦女相對(duì)低的勞動(dòng)就業(yè)率增加了她們對(duì)丈夫的經(jīng)濟(jì)依賴程度。在政治地位的研究中，女權(quán)學(xué)者常用婦女在政府組織中所起的作用作為反映婦女政治地位高低的指征。例如安東尼強(qiáng)調(diào)，北歐國(guó)家婦女參政程度很高說(shuō)明在這些社會(huì)中婦女的政治力量很強(qiáng)。類似的研究也體現(xiàn)在女性在企業(yè)管理層中所占比重的比較分析中。在對(duì)各國(guó)婦女經(jīng)濟(jì)政治地位差異的原因闡釋中，一些學(xué)者把它歸之為各國(guó)工業(yè)化程度的不同，也有些學(xué)者運(yùn)用功能分析方法，認(rèn)為工業(yè)化的發(fā)展使婦女就業(yè)成為必要。另外一些學(xué)者則強(qiáng)調(diào)民主制的運(yùn)作增加了婦女參政的機(jī)會(huì)。還有學(xué)者指出國(guó)家的社會(huì)政策制訂對(duì)婦女解放的重要意義。

第二，關(guān)于社會(huì)生活和社會(huì)規(guī)范的研究

在女性主義的研究中，學(xué)者常常批評(píng)傳統(tǒng)的研究強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)勞動(dòng)的作用而貶低婦女家庭照顧和家務(wù)勞動(dòng)的意義，把婦女和兒童問(wèn)題放在無(wú)足輕重的地位。與此相反，女性問(wèn)題研究者則把關(guān)注點(diǎn)放在人們的社會(huì)生活層面，倡導(dǎo)從家庭生活這一角度去研究國(guó)家的公共生活與私人生活的關(guān)系。正如森斯伯瑞所說(shuō)，傳統(tǒng)的社會(huì)分析注重國(guó)家和階級(jí)階層的關(guān)系(上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ))，而他們則從公民社會(huì)(社會(huì)基礎(chǔ))的角度出發(fā)，分析家庭作為研究市民社會(huì)的基本單位與政府、社區(qū)和其他社會(huì)組織間復(fù)雜的制度關(guān)系。由此，他們研究婦女在家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)中的性別角色、角色認(rèn)定、角色互動(dòng)等問(wèn)題，進(jìn)而闡釋婦女的家庭地位與社會(huì)地位是如何互相影響的。更進(jìn)一步，他們通過(guò)跨國(guó)比較，研究婦女在家庭經(jīng)濟(jì)生活中與男性成員的分工情況。例如與勞動(dòng)力就業(yè)情況相聯(lián)系，學(xué)者研究“單職工”和“雙職工”模式(one／or two breadwinner model)對(duì)婦女地位和規(guī)范的影響，并探討一定的家庭模式在該社會(huì)形成的原因和后果。他們不僅僅描述婦女在“雙職工”模式中的家庭地位要比在“單職工”模式中高這一現(xiàn)象，而且闡釋為什么這一模式能在這些社會(huì)流行，而另一模式則在另一些社會(huì)占主導(dǎo)地位。

第三，對(duì)福利服務(wù)的研究

因?yàn)閶D女在社會(huì)人口再生產(chǎn)過(guò)程中扮演著極其重要的角色，女權(quán)研究所涉及的問(wèn)題很多就與老年和兒童照顧問(wèn)題密切相關(guān)。因此，當(dāng)傳統(tǒng)的社會(huì)研究把市場(chǎng)和勞動(dòng)放到第一位時(shí)，女性問(wèn)題研究者則把服務(wù)放到第一位，使兒童看護(hù)、老人照顧和兒童教育(以及與此相關(guān)的幼兒園、醫(yī)院、學(xué)校等)這些問(wèn)題成為中心話題。例如一些學(xué)者通過(guò)考察兒童的托保率和老人在養(yǎng)老院的看護(hù)比率，來(lái)比較不同的家庭照顧模式。而且，因?yàn)榧覄?wù)勞動(dòng)限制了婦女的社會(huì)參與，女權(quán)學(xué)者就倡導(dǎo)發(fā)展公共福利服務(wù)，并把它看作是衡量婦女解放程度的標(biāo)志之一。再者，養(yǎng)老和托兒等方面服務(wù)的制度化水平也反映了社會(huì)對(duì)福利服務(wù)的供給機(jī)制、組織程度和國(guó)家的福利責(zé)任，從而反映出國(guó)家在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中所承擔(dān)的責(zé)任。在北歐，福利國(guó)家為了幫助女性參與公共生活和提高婦女的社會(huì)地位，在看護(hù)兒童等方面承擔(dān)了許多責(zé)任。這些國(guó)家的政府不僅為兒童看護(hù)提供津貼，也為兒童服務(wù)提供支持，并形成了“公共父母親”這樣的觀念。

第四，關(guān)于婦女社會(huì)問(wèn)題的研究

女性主義研究也涉及到以婦女保護(hù)為核心的一

系列社會(huì)問(wèn)題。這些問(wèn)題包括家庭暴力，對(duì)青少年離異行為的控制，家庭對(duì)離異行為的規(guī)范，以及艾滋病的預(yù)防等。在這些方面，女性主義活動(dòng)家做了大量的社會(huì)工作去爭(zhēng)取社會(huì)生活中的男女平等，反對(duì)家庭暴力、和性騷擾。對(duì)這些問(wèn)題的研究涉及到家庭中的男女平等、家庭權(quán)利的分配模式、代際沖突、家長(zhǎng)對(duì)青少年和兒童成長(zhǎng)過(guò)程中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任等問(wèn)題。另外，在對(duì)婦女兒童／青少年和家庭的研究中，兒童照顧和兒童福利權(quán)利以及與此相關(guān)的許多社會(huì)問(wèn)題，都是女權(quán)學(xué)者從社會(huì)工作角度來(lái)研究婦女問(wèn)題時(shí)常涉及的內(nèi)容。他們的工作對(duì)于解決具體的家庭社會(huì)問(wèn)題和女性權(quán)利的保護(hù)具有積極的意義。

第五，對(duì)家庭政策的研究

女性主義理論倡導(dǎo)國(guó)家通過(guò)社會(huì)政策的制定，特別是通過(guò)家庭政策的制定來(lái)保護(hù)婦女的利益。這些家庭政策包括兒童津貼、產(chǎn)哺假、母親照顧兒童的津貼，也包括對(duì)兒童和老人照顧等方面的政策。這方面的研究中，卡默曼和卡恩的著作回顧了各國(guó)家庭政策的發(fā)展過(guò)程，并描述了這些國(guó)家家庭政策的晚近發(fā)展。蕾拉對(duì)各國(guó)兒童津貼的給付進(jìn)行了比較研究，哈欽斯和萊塔比爾比較了歐洲各國(guó)的家庭政策。在這類研究中，米勒和沃曼的比較研究值得特別注意，他們的研究報(bào)告描述了歐洲福利國(guó)家的結(jié)婚離婚率、家庭政策的類型，并分析了歐洲各國(guó)的家庭規(guī)范。這些研究深化了人們對(duì)家庭婦女、兒童／青少年問(wèn)題的理論探討，強(qiáng)調(diào)國(guó)家社會(huì)政策的制定要考慮到婦女、兒童和老人的利益。

女性主義研究者對(duì)于上述問(wèn)題的研究，開(kāi)拓了新的研究領(lǐng)域，提出了新的研究問(wèn)題。他們從獨(dú)特的視角透視社會(huì)生活，關(guān)注婦女兒童在社會(huì)中的發(fā)展。對(duì)于性別研究而言，西方女性主義理論做出了獨(dú)特的貢獻(xiàn)。這些貢獻(xiàn)可以從三個(gè)方面概括：第一，西方女性主義理論倡導(dǎo)關(guān)于婦女兒童權(quán)益保護(hù)的實(shí)際政策問(wèn)題的研究：第二，深入研究女性在社會(huì)和家庭中的角色規(guī)范、生活方式和地位；第三，它強(qiáng)化了女權(quán)理論的意識(shí)形態(tài)功能。然而，他們的工作不僅僅對(duì)性別研究做出了貢獻(xiàn)，而且對(duì)社會(huì)分析和社會(huì)學(xué)理論的發(fā)展也有一定的貢獻(xiàn)。他們提出的許多觀點(diǎn)具有方法論的意義。在以下章節(jié)中，我們將評(píng)估女權(quán)研究對(duì)于婦女研究的方法論意義，從而來(lái)考察如何把女權(quán)研究的觀點(diǎn)運(yùn)用到對(duì)實(shí)踐問(wèn)題的分析中。

三、女性主義的理論貢獻(xiàn)

女性主義研究在理論上的貢獻(xiàn)是多方面的。

首先，他們研究婦女在生產(chǎn)和再生產(chǎn)過(guò)程中的地位，從而擴(kuò)展了女性主義的研究領(lǐng)域，并對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)和社會(huì)政策理論提出了挑戰(zhàn)

他們認(rèn)為，傳統(tǒng)的社會(huì)分析注重對(duì)市場(chǎng)勞動(dòng)和階級(jí)進(jìn)行分析，而女權(quán)學(xué)者則要求把眼光投到勞動(dòng)力市場(chǎng)外的社會(huì)群體(如婦女兒童)的分析中。這樣，他們要求把婦女研究的關(guān)注點(diǎn)從階級(jí)階層結(jié)構(gòu)、政治經(jīng)濟(jì)權(quán)力這些問(wèn)題拉向?qū)ι罘绞降姆治?。他們認(rèn)為，如果社會(huì)科學(xué)把研究的重點(diǎn)狹隘地放在社會(huì)生產(chǎn)體制上，那么它就無(wú)形中暗示了男性比女性擁有更強(qiáng)的社會(huì)權(quán)力，因?yàn)樵谏a(chǎn)體系中，男性占支配地位。即使女性主義者可以倡導(dǎo)提高婦女就業(yè)率，但這也是用男性的視野來(lái)看待女性地位，將男性的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用于女性。因此，女性主義者主張社會(huì)科學(xué)對(duì)女性地位的研究要放在社會(huì)再生產(chǎn)體系上，強(qiáng)調(diào)社會(huì)生產(chǎn)和再生產(chǎn)體系具有同等重要的意義。女性在社會(huì)再生產(chǎn)體系中所占有的重要地位，使她們能從中獲得其獨(dú)特的活動(dòng)領(lǐng)域。只有從這一角度來(lái)看待婦女的地位，婦女才能真正被尊重。

其次，女性主義注重發(fā)揮市民社會(huì)的權(quán)力和強(qiáng)調(diào)社會(huì)民主，倡導(dǎo)婦女的政治參與

他們支持民主政治的政策制定模式，因?yàn)檫@一模式可以使婦女、老人、退休者都有權(quán)力影響國(guó)家的社會(huì)政策制訂過(guò)程。同時(shí)，女性主義也采用大眾參與的社會(huì)行動(dòng)模式，強(qiáng)調(diào)在社會(huì)基層進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)和社會(huì)運(yùn)動(dòng)的必要性，主張婦女要形成自己的社會(huì)組織和利益集團(tuán)，以便在社會(huì)生活中施加影響力。在社區(qū)活動(dòng)中，他們主張婦女積極地組織起來(lái)，以集體的力量解決婦女在日常生活中所面臨的許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并使婦女組織成為市民生活中一支不可忽視的力量。這樣，通過(guò)對(duì)國(guó)家政策和基層社會(huì)活動(dòng)兩方面的影響來(lái)提升婦女的地位。

第三，女性主義研究深入探討了福利國(guó)家制度與婦女解放的關(guān)系，認(rèn)為福利國(guó)家制度對(duì)婦女解放能起到積極的促進(jìn)作用

女性主義者呼吁國(guó)家通過(guò)社會(huì)政策的制定來(lái)保障婦女權(quán)益，強(qiáng)調(diào)發(fā)展制度性的社會(huì)服務(wù)，以便把婦女從家庭中解放出來(lái)。由此，他們支持福利國(guó)家體制的擴(kuò)張，主張發(fā)展社會(huì)福利公共部門和制度化的社會(huì)服務(wù)。因?yàn)樵诠哺＠I(lǐng)域(特別是在醫(yī)院這些部門被雇用的大多是婦女)，婦女具有很強(qiáng)的制度化權(quán)力，而公共服務(wù)部門的擴(kuò)張，則會(huì)使更多的婦女在這些公共服務(wù)部門就業(yè)。由此，女權(quán)研究者例如普弗拉-愛(ài)費(fèi)格等人認(rèn)為福利國(guó)家是一個(gè)有助于婦女進(jìn)步、婦女發(fā)展的工具，但他們也批評(píng)福利國(guó)家在制度化的社會(huì)服務(wù)方面發(fā)展得還不夠，并認(rèn)為現(xiàn)有社會(huì)仍存在著性別角色不平等的社會(huì)結(jié)構(gòu)。

第四，女性主義研究把家庭制度和社會(huì)制度聯(lián)系起來(lái)

例如斯姆在研究中強(qiáng)調(diào)，福利國(guó)家的發(fā)展使公民的公共生活和私人生活空間融為一體。因此在考察婦女地位時(shí)不僅要考察她們?cè)谏鐣?huì)公共活動(dòng)領(lǐng)域(特別是在政治經(jīng)濟(jì)中所具有的地位)，也要考慮他們?cè)谒饺松钪姓加械牡匚?，因?yàn)閶D女的社會(huì)地位高不能說(shuō)明婦女的家庭地位高。只有同時(shí)關(guān)注社會(huì)和家庭兩個(gè)方面，才能真正提高婦女的地位。為此，許多學(xué)者采取比較的方法研究家庭類型和婦女在其中的地位。例如特羅斯特討論家庭理論和比較社會(huì)制度，哈欽斯和萊塔比爾對(duì)家庭模式進(jìn)行了類型學(xué)研究，而林卡和阮塔拉湖的研究涉及家庭政策類型與社會(huì)體制背景的相關(guān)性。通過(guò)這些研究，女性主義者把婦女問(wèn)題的研究和家庭體系和對(duì)社會(huì)體系的分析聯(lián)系起來(lái)，并試圖尋找家庭政策制定的依據(jù)。這樣，對(duì)婦女問(wèn)題的研究就涉及家庭政策的分析以及與此相應(yīng)的社會(huì)政治背景的分析，并強(qiáng)調(diào)要通過(guò)國(guó)家的家庭政策制訂去保護(hù)婦女兒童和支持家庭照顧。

第五，女性主義研究也具有意識(shí)形態(tài)的意義

從最直接的意義上說(shuō)，女性主義反對(duì)父權(quán)主義的權(quán)威，批判父權(quán)主義的倫理觀念和道德規(guī)范，并希望通過(guò)爭(zhēng)取平等的性別權(quán)利來(lái)促進(jìn)社會(huì)平等。在社會(huì)政策的制定上，女性主義支持國(guó)家干預(yù)。她們不贊同自由主義者認(rèn)為國(guó)家對(duì)家庭生活的干預(yù)越少越好這種看法，而支持社會(huì)民主主義的普遍主義的政策觀念，因?yàn)槠毡橹髁x的社會(huì)政策有助于保障婦女兒童的權(quán)益。他們認(rèn)為國(guó)家有義務(wù)為婦女兒童提供基本的保障。由此，在北歐社會(huì)民主主義的福利國(guó)家，普遍主義的福利觀念支持了女性主義發(fā)展，而女性主義意識(shí)形態(tài)又反過(guò)來(lái)支持了這一福利體制模式。

再者，女性主義倡導(dǎo)社會(huì)服務(wù)的意識(shí)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)家庭政策對(duì)社會(huì)服務(wù)理念的支持。女權(quán)研究者強(qiáng)調(diào)公民權(quán)和婦女兒童的福利權(quán)力。例如赫內(nèi)斯等人把馬歇爾(Marshall)的公民的一般福利權(quán)力理論擴(kuò)展

到婦女和兒童的福利權(quán)力，并進(jìn)而提出了北歐“公民權(quán)國(guó)家”(citizenship state)的概念。他們也倡導(dǎo)兒童權(quán)力的理念，強(qiáng)調(diào)兒童津貼的社會(huì)意義。在她們看來(lái)，國(guó)家給兒童提供社會(huì)津貼是基于保障兒童作為未來(lái)的國(guó)家公民所具有的權(quán)力，因?yàn)閮和炔痪哂杏绊懻咧贫ǖ恼螜?quán)力，也不是勞動(dòng)力。這樣，女性主義者通過(guò)研究婦女在生產(chǎn)和再生產(chǎn)過(guò)程中的地位這一問(wèn)題，探討了福利國(guó)家制度與婦女解放之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)福利制度對(duì)于婦女解放所起到的積極促進(jìn)作用。他們這些研究所提供的視野、角度和觀點(diǎn)，對(duì)于我們研究中國(guó)婦女問(wèn)題具有方法論的意義。

四、對(duì)中國(guó)性別研究的方法論意義

鑒于中國(guó)的公共福利服務(wù)體系尚不發(fā)達(dá)，婦女的家務(wù)勞動(dòng)和福利照顧很少得到公共機(jī)構(gòu)的支持這一情況。第一，女性主義理論向我們提出了發(fā)展社會(huì)公共服務(wù)的要求，以便把婦女從家務(wù)勞動(dòng)中解放出來(lái)。女性主義者強(qiáng)調(diào)家務(wù)勞動(dòng)、兒童看護(hù)、老年照顧這些與社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的婦女工作的價(jià)值，認(rèn)為婦女的家務(wù)工作應(yīng)該得到社會(huì)公共服務(wù)體系的支持。他們強(qiáng)調(diào)由于婦女承擔(dān)了生產(chǎn)和再生產(chǎn)領(lǐng)域中勞動(dòng)的雙重任務(wù)，因而她們付出比男人更多的勞動(dòng)。國(guó)家應(yīng)制定相應(yīng)的社會(huì)政策(特別是家庭政策)來(lái)補(bǔ)償婦女所從事的社會(huì)再生產(chǎn)工作。他們認(rèn)為，男人在市場(chǎng)上勞動(dòng)可以獲得工資回報(bào)，而婦女卻得不到社會(huì)的補(bǔ)償，這本身就是不公平的。這樣，女性主義者要求我們從社會(huì)再生產(chǎn)這一角度去評(píng)估女性作用，國(guó)家也要對(duì)婦女的再生產(chǎn)工作予以政策上的支持。我們有必要考慮在中國(guó)發(fā)展家庭政策的可能性，盡管中國(guó)目前在這一領(lǐng)域中的政策制定基本上是空白(除了與獨(dú)生子女相關(guān)的家庭政策)。

第二，婦女與國(guó)家的關(guān)系問(wèn)題也是性別研究的中心問(wèn)題。在中國(guó)，婦女問(wèn)題是與國(guó)家的制度建設(shè)和體制特征相關(guān)的。這一方面體現(xiàn)在中國(guó)女性就業(yè)和工資水平是由黨和國(guó)家的力量來(lái)保證的，另一方面也體現(xiàn)在中國(guó)婦女解放的道路上，國(guó)家通過(guò)政治運(yùn)動(dòng)和自上而下的方式把婦女組織起來(lái)，并使用“低工資、廣就業(yè)”政策，使中國(guó)女性成為家庭經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源。政府在婦女保護(hù)方面也做了大量工作，例如實(shí)施女工保護(hù)制度和生育保障制度等。即使這樣，婦女作為一個(gè)特定的利益群體，它的政治力量仍然很弱。因此，如何發(fā)展婦女的利益群體，推動(dòng)?jì)D女參加基層社會(huì)活動(dòng)，維護(hù)婦女利益，并進(jìn)而影響國(guó)家的政策制訂，是值得我們思考的問(wèn)題。在這些方面，西方女性主義理論為我們的研究提供了借鑒。這些理論論及公共領(lǐng)域與私權(quán)領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)，把市場(chǎng)、國(guó)家和家庭聯(lián)系起來(lái)考察，并涉及生產(chǎn)方式和生活方式的特征。在這一意義上。女性主義理論為中國(guó)的性別研究提供了一個(gè)宏觀的視野。它引導(dǎo)性別研究從狹窄的婦女保護(hù)問(wèn)題擴(kuò)展到對(duì)國(guó)家體制和政治力量的研究。在此，女性主義的研究對(duì)中國(guó)通過(guò)政策制定提高婦女地位具有意義。

第三，女性主義者批評(píng)至今為止人們對(duì)婦女地位的認(rèn)識(shí)還是從男性的視野出發(fā)，即把婦女簡(jiǎn)單地理解為勞動(dòng)力，并從這個(gè)角度來(lái)界定婦女的地位。他們提出要從社會(huì)再生產(chǎn)的角度重新評(píng)估婦女的地位和婦女家務(wù)工作的重要性。這種觀點(diǎn)給中國(guó)的性別研究者提出了新的研究課題，即去研究中國(guó)社會(huì)再生產(chǎn)體系的性質(zhì)、特點(diǎn)及其對(duì)婦女解放的限制作用。事實(shí)上，在社會(huì)再生產(chǎn)體系中，中國(guó)婦女地位已經(jīng)得到很大的提高，但在社會(huì)生活中男女不平等現(xiàn)象仍然廣泛地存在著，人們?cè)谟^念上對(duì)女性的歧視仍時(shí)常顯現(xiàn)。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的一個(gè)很大的原因就在于對(duì)社會(huì)再生產(chǎn)制度缺乏研究(甚至是忽視)，從而低估了婦女所從事的社會(huì)再生產(chǎn)活動(dòng)的價(jià)值和意義。把握了這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們就容易理解一些學(xué)者所指出的女性主義在中國(guó)從來(lái)都沒(méi)有真正流行過(guò)，而婦女對(duì)于爭(zhēng)取自己的權(quán)利的努力也沒(méi)有得到社會(huì)充分地評(píng)估這些現(xiàn)象。

第四，在意識(shí)形態(tài)上，女性主義者倡導(dǎo)公民權(quán)理念，支持國(guó)家干預(yù)的社會(huì)政策，主張發(fā)展普及主義的、平等的、普遍的公民權(quán)的理念。他們批評(píng)父權(quán)主義的觀點(diǎn)，主張重設(shè)家庭與社會(huì)界限，強(qiáng)調(diào)公共組織對(duì)家庭干預(yù)的必要性。因此，當(dāng)自由主義者批評(píng)福利國(guó)家是社會(huì)控制的一種工具時(shí)，女性主義者則認(rèn)為社會(huì)政策的制定不應(yīng)該屈服于市場(chǎng)的力量，社會(huì)政策不應(yīng)該屈服于經(jīng)濟(jì)政策。女性主義者強(qiáng)調(diào)福利服務(wù)的市場(chǎng)化使人們依賴家庭福利和自我保護(hù)，這種觀念不利于提升婦女的社會(huì)權(quán)利。因此，他們認(rèn)為婦女地位提高的關(guān)鍵在于制度的擴(kuò)張以及國(guó)家家庭政策的保護(hù)。在這方面，中國(guó)社會(huì)保障制度在婦女觀的影響下給女性職工提供了生育保障制度，包含女性職工的產(chǎn)假制度、哺乳制度，以及農(nóng)村婦女的生育補(bǔ)助制度等等，但中國(guó)目前對(duì)非勞動(dòng)群體(例如家庭主婦)的保護(hù)問(wèn)題則很少關(guān)注。這反映了在中國(guó)，生育保障還沒(méi)有成為一種普遍的婦女權(quán)利，而這一狀況也反映在家庭服務(wù)方面缺乏公共服務(wù)系統(tǒng)的支持。在此，女性主義理論為我們發(fā)展保障婦女權(quán)益的觀念，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的家庭政策和服務(wù)政策，提供了思考。

五、總結(jié)