旅游營銷特點精選(九篇)

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第1篇：旅游營銷特點范文

【關(guān)鍵詞】旅游廣告媒體選擇營銷效率

改革開放以后,我國經(jīng)濟得到了較快發(fā)展,人民的生活水平也有了很大改善,旅游已經(jīng)成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展,旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題,旅游產(chǎn)品的營銷,越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力,吸引客源。因此,針對我國目前旅游市場的特點和現(xiàn)狀,研究媒體廣告在旅游營銷中的應(yīng)用及其營銷效率問題,是旅游研究的一個新課題。

一、旅游廣告營銷現(xiàn)狀及存在問題

1.旅游廣告營銷現(xiàn)狀

世界已經(jīng)進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當今社會是一個大人類小地球的高度信息社會,一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強的濃縮信息,是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。旅游業(yè)是一種事先看不見、摸不著,出售風(fēng)景、出售文化和出售服務(wù)的特殊產(chǎn)業(yè),廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業(yè)發(fā)展的助推器。

2.存在的問題

首先,旅游業(yè)界廣告意識極其淡薄。其次,旅游廣告經(jīng)費嚴重短缺。再次,旅游廣告整體水平偏低。主要表現(xiàn)為數(shù)量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面,任何事物都有積極的一面,旅游廣告的發(fā)展也不例外,事實上,國內(nèi)外旅游廣告業(yè)的發(fā)展還是很迅速的,我國的旅游企業(yè)的廣告意識也在加強,人們也開始了對旅游廣告的關(guān)注和研究。

針對旅游營銷目前存在的這些現(xiàn)狀,如何更好的通過研究現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)旅游廣告的特點,分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素,從而找到具體的對策,將是有關(guān)旅游廣告營銷效率研究的重點。

二、影響旅游廣告營銷的主要因素

1.旅游市場調(diào)查分析是旅游廣告的基本前提

首先對消費者需求類型和特點進行調(diào)查分析,其次是旅游消費者的消費心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調(diào)查是廣告實施之前的必然準備,主要有廣告環(huán)境調(diào)查、廣告調(diào)查、中介媒體調(diào)查和廣告效果調(diào)查。不論是旅游系統(tǒng)內(nèi)部負責(zé)廣告工作的部門,還是專門的廣告公司,都是應(yīng)在廣告實施之前和進行過程中認真考慮這幾個方面問題。

2.旅游廣告的定位和創(chuàng)意

旅游產(chǎn)品的定位和創(chuàng)意主要包括找準對象,進行旅游目標市場的分析和選擇;正確出擊找到定位的方法,如填補空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應(yīng)變化式的定位;了解對象進行市場細分,可將旅游市場細分為會議商務(wù)旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎勵旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創(chuàng)意,旅游廣告的創(chuàng)意分析很大程度上可以決定一個廣告的好壞,創(chuàng)意和聯(lián)想是分不開的,例如可以把承諾、名人效應(yīng)、幽默、民族風(fēng)格、一切有名的東西糅合在廣告的創(chuàng)意之中,能更好的章顯旅游廣告的風(fēng)采。

3.旅游廣告的內(nèi)涵和特點

旅游廣告與一般的產(chǎn)品廣告不同,它受旅游行業(yè)特點的影響非常明顯,諸如旅游產(chǎn)品的時效性,不可觸性,旅游產(chǎn)品的跨區(qū)域、跨文化、跨國界性,行業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜性和多樣性等。鑒于旅游行業(yè)的這些特點,旅游廣告展現(xiàn)出自身的特點:旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產(chǎn)品廣告,旅游廣告必須傳達明確的信息,既廣告的發(fā)出者是誰,而其他的產(chǎn)品廣告不一定要明確的告知廣告主,它只需要傳遞產(chǎn)品本身的信息或者一種觀念,一種思想,它的目的是讓受眾購買產(chǎn)品,至于在哪購買不是廣告要傳達的內(nèi)容,但旅游廣告不同,必須讓受眾在認識產(chǎn)品、服務(wù)、觀念的同時記住信息發(fā)出的組織、企業(yè)或個人。有效的掌握廣告的內(nèi)涵和特點,可以大大提高旅游廣告的營銷效率。

4.旅游廣告的表現(xiàn)形式

將旅游廣告無形的創(chuàng)意變成鮮活的有形的東西,需要借助各式各樣的手段和形式,這一過程其實就是物化過程。這一過程是整個工作的一個中心轉(zhuǎn)折點,其前面的工作多為科學(xué)調(diào)查研究、分析,提出構(gòu)思創(chuàng)意,其后面的工作將是前面工作的結(jié)果,其將停留在紙張上和腦海中的語言文字、構(gòu)思轉(zhuǎn)化為具體的、實實在在的廣告作品。簡言之,廣告表現(xiàn)就是借助各種表現(xiàn)手法、表現(xiàn)形式、表現(xiàn)符號將廣告創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成廣告作品的過程。主要借助于旅游標志、符號的廣告效果,旅游廣告的視覺傳達感受,旅游廣告的戲劇性表現(xiàn)和故事性表現(xiàn),旅游信息的表現(xiàn)策略等。

三、旅游廣告的媒體選擇及營銷率分析

1.報紙廣告的營銷效率

報紙廣告是旅游線路、旅游交通等產(chǎn)品信息傳播的主要渠道。報紙廣告的受眾面主要集中在城市集鎮(zhèn),讀者群穩(wěn)定,主要受眾是旅游產(chǎn)品主要的消費者或潛在消費者。報紙具有消息性、時效性的特點,更新快,傳播速度快,更容易獲得受眾的信賴感。報紙廣告以文字為主要表現(xiàn)形式,廣告信息容量大,廣告費用較低,能夠更全面、準確、詳細的對旅游產(chǎn)品進行廣告宣傳,而且還具有一定的保存性。目前的廣告主要是旅行社用以旅游項目、旅游線路及旅游交通的廣告,以及旅游行業(yè)的通告。但由于報紙印刷與版面的限制,廣告的表現(xiàn)力不夠強,內(nèi)容不夠豐富,受眾的目的性不夠明確,不適合旅游產(chǎn)品形象性的整合宣傳。

2.電視廣告的營銷效率

電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要的表現(xiàn)形式。電視廣告色彩絢麗,聲情并茂,形象生動地表現(xiàn)產(chǎn)品,具有廣泛的覆蓋范圍。電視廣告通過運用不同的拍攝手法和廣告創(chuàng)意,在較短時間內(nèi)形成情節(jié)性的片段,具有較強的感染力,更容易為群眾所接受和記憶,是旅游地形象宣傳的最佳表現(xiàn)形式。

3.互聯(lián)網(wǎng)的營銷效率

互聯(lián)網(wǎng)是最佳的旅游廣告形式和發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種廣告形式迅速發(fā)展。遍及世界各國。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳媒模式及時互動、雙向溝通?！耙粚σ弧苯涣鳌⒂脩趄?qū)動等性質(zhì)特點,使網(wǎng)絡(luò)廣告在形式上和上逐漸模糊了信息與廣告的界限,更進一步的實現(xiàn)了廣告與廣告受眾的互動,向用戶提供了豐富的,立體化的、直接的信息,有效的滿足了不同受眾的需要和習(xí)慣,實現(xiàn)了廣告的個性化和碎片化。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢和特點,完全符合了旅游廣告信息和旅游教育的諸多要求,必將成為旅游廣告的最佳形式。

4.其他廣告形式的輔助營銷

除了報紙、電視和互聯(lián)網(wǎng)進行規(guī)?；穆糜螐V告宣傳外,旅游企業(yè)運用不同的手段不同的載體其他的企業(yè)形象宣傳,主要包括旅游期刊、旅游企業(yè)派發(fā)的旅游宣傳傳單張、旅游企業(yè)宣傳冊、旅游產(chǎn)品介紹冊、旅游交通工具上的流動廣告、戶外廣告、旅游地圖,以及旅游企業(yè)的其他隱形廣告,如旅游企業(yè)的公共關(guān)系活動、企業(yè)現(xiàn)場活動等等。

在當前我國旅游市場蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下,旅游企業(yè)在旅游廣告時,應(yīng)結(jié)合旅游推廣的目的和內(nèi)容,充分考慮廣告宣傳上的營銷效率,整合不同的廣告形式和廣告信息,有針對性地進行宣傳,才能達到預(yù)期的營銷效果。

參考文獻:

[1]張賢平.旅游廣告的奧秘.廣東經(jīng)濟出版社,2004.

第2篇：旅游營銷特點范文

引言

旅游“大眾化”、“智慧化”時代的到來，移動客戶端越來越普及，使得受眾消費習(xí)慣和資訊獲取渠道產(chǎn)生了很大變化，與傳統(tǒng)媒體截然不同的新媒體進入了大眾視野，成為新型營銷工具，旅游行業(yè)也非常重視新媒體營銷宣傳。旅游營銷推廣要利用好各類媒體資源，充分發(fā)揮優(yōu)勢，打造多媒體組合宣傳策略。

一、旅游新媒體營銷文獻綜述

國內(nèi)對這一現(xiàn)象的研究成果多集中在2010年以后，文獻量較大，側(cè)重角度各異。林思文指出“微營銷”是基于微信、微博、微電影等新媒體的整合營銷方式。胡朝陽認為“微營銷”講究用戶參與，讓用戶在“碎片化”、“支離破碎”的信息中整合形成“個性化”和“定制化”服務(wù)。王夏對微信的營銷模式及策略進行了總結(jié)。王歡從人際溝通視閾入手分析微平臺傳播可能帶來的負面效應(yīng)。周虹余對不同微平臺的功能特點進行了對比，微博注重信息接收，微信則注重人的溝通交流。陳卓威在研究中指出旅游營銷應(yīng)摒棄以往傳統(tǒng)宣傳渠道單向宣傳方式，應(yīng)采用能適用于多種終端平臺的微傳播推廣模式。李龍首次提出旅游與媒體的互動融合概念。張玲指出政府主導(dǎo)型旅游新媒體營銷可能產(chǎn)生模式單一、缺乏行業(yè)內(nèi)聯(lián)動等負面影響。文彤指出新媒體很容易成為個性化旅游信息的生成節(jié)點和擴散節(jié)點。柴海燕發(fā)現(xiàn)潛在旅游者的購前消費行為受到新媒體口碑數(shù)量、類型及旅游產(chǎn)品體驗特性的影響。目前研究成果大多從傳播學(xué)角度分析新媒體，以某一主體的新媒體營銷案例為對象的研究相對較少，筆者認為案例分析對歸納新媒體的特點、發(fā)現(xiàn)問題更有針對性和借鑒意義。

二、陜西省旅游局新媒體平臺營銷現(xiàn)狀

陜西省旅游局作為省級旅游管理部門，在旅行管理職責(zé)同時，還要對全省旅游資源進行整合規(guī)劃，完善相關(guān)政策法規(guī)，同時做好旅游資源營銷推廣。陜西旅游在營銷手段的運用上較東南部發(fā)達省份較為保守，這一案例在中西部地區(qū)省份的行政管理部門中具有一定的代表性、典型性，研究成果具有可借鑒性。

（一）利用自有新媒體平臺開展國內(nèi)營銷。陜西省旅游局目前擁有陜西旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、官方微博、官方微信訂閱號四類新媒體平臺。1、陜西旅游政務(wù)網(wǎng)：政務(wù)網(wǎng)由于內(nèi)容特點，閱讀人群具有穩(wěn)定性和局限性，因此在知曉度相對較差，用戶主動搜索訪問獲取資訊的情況較少。2、陜西旅游資訊網(wǎng)：主要為廣大游客服務(wù)，提供旅游資訊、優(yōu)惠信息、攻略線路等板塊的內(nèi)容，目前正處于不斷完善和推廣階段。但由于上線以來并未進行專門推廣，目前訪問量不高，大眾旅游資訊的平臺作用有待凸顯。3、新浪微博、騰訊微博、新華、央視微博：開通了新浪、騰訊、新華和央視微博。目前主推新浪微博，同步更新其他微博。新浪微博粉絲量130 萬，騰訊微博粉絲量17 萬。微博內(nèi)容涉及全省的旅游推介和動態(tài)，提供及時有用的資訊。目前需要大力提高圖文推送內(nèi)容的有效性，具體表現(xiàn)在閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量的提高上。4、陜西省旅游局官方微信訂閱號：2014年4 月推出，每日推送旅游資訊，定期開展微信活動，功能板塊尚未深度開發(fā)，目前關(guān)注用戶13 萬人，媒體潛力巨大。遇到的問題有定位不明晰、功能開發(fā)尚不完備、圖文閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)收藏數(shù)較低，平臺互動較少等。（二）利用國際社交新媒體和搜索引擎開展境外營銷。從2014 年開始傾向于加大境外新媒體平臺的營銷力度，進行虛擬社交網(wǎng)絡(luò)營銷。陜西在Facebook、Twitter上建立了專門的旅游宣傳推廣頁。Facebook專頁上采用基礎(chǔ)運營、專題欄目、廣告投放、創(chuàng)意活動等多種方式進行宣傳推廣?；赥witter 平臺的時效性，會在Twitter 專頁上更多更及時的資訊，向游客提供最新的旅游信息。還通過Google 搜索引擎進行營銷，為宣傳推廣陜西旅游起到了很好的促進作用。

三、新媒體營銷宣傳中存在的問題

（一）目前幾個新媒體平臺普遍存在重視不夠，傾斜力度不夠，平臺整合性低等問題。具體表現(xiàn)在：1、資訊內(nèi)容特色不明顯，未能有效吸引用戶。推送內(nèi)容原創(chuàng)度不高，特色性、趣味性不足，未進行特色營銷策劃，四個平臺幾乎都有與用戶粉絲互動的功能，但相對于用戶量來說，互動次數(shù)和級別不高，整體互動情況較差。2、平臺多但缺乏整體運營思維，營銷推廣層次和水平較低。陜西旅游形象宣傳推廣的深度和廣度都不夠，針對性和實效性不強。缺乏自我營銷意識，自我推廣營銷水平不高。（二）出現(xiàn)以上問題的原因主要在于：1、新媒體投入嚴重不足，市場反應(yīng)滯后。人力、財力上的投入均落后于當前營銷發(fā)展態(tài)勢。由于編輯人力缺乏，微信微博原創(chuàng)度較差，缺乏個性，沒有進行專門設(shè)計，所以各個平臺在省級同類平臺中的辨識度不高，特色不夠鮮明。2、信息渠道來源不暢，資源未得到有效整合。各地市旅游局與省局未形成良好信息互動渠道，網(wǎng)站和微平臺多以轉(zhuǎn)載為主。四個平臺的定位有差別，但不夠明晰，各自為陣，資源整合度不高，關(guān)聯(lián)度相對較差，沒有充分發(fā)揮各平臺特點。

四、新媒體營銷存在問題的應(yīng)對策略

第3篇：旅游營銷特點范文

【關(guān)鍵詞】旅游地產(chǎn)；整體利益；營銷模式

據(jù)統(tǒng)計，在省市制定“十二五”規(guī)劃當中，有27個省市把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)或者主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，旅游和房地產(chǎn)結(jié)合也是其中應(yīng)有的形式之一。隨著政府對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策持續(xù)深入，區(qū)域旅游資源和政府對旅游業(yè)的扶持已經(jīng)成為旅游地產(chǎn)發(fā)展的契機。據(jù)2011年中國房地產(chǎn)指數(shù)研究院統(tǒng)計顯示，60.87%的品牌房地產(chǎn)企業(yè)將業(yè)務(wù)延伸至旅游地產(chǎn)領(lǐng)域。

一、旅游地產(chǎn)的概念界定

旅游地產(chǎn)的概念如何界定，業(yè)界仍然沒有統(tǒng)一。最早是沈飛提出“旅游房地產(chǎn)是指以旅游度假為目的的房地產(chǎn)開發(fā)、營銷模式，開發(fā)項目全部或部分實現(xiàn)了旅游功能”。此后人們對旅游地產(chǎn)的認識不斷深化和豐富，如吳老二提出：“從廣義上講，所有同旅游相結(jié)合的物業(yè)都可以叫旅游房地產(chǎn)；從狹義上講，特指引入分時度假模式的與傳統(tǒng)相區(qū)別的旅游房地產(chǎn)”。

鄒益民認為，“旅游地產(chǎn)是指以旅游區(qū)域的景觀、生態(tài)、文脈及人氣資源為契機，以休閑度假村、旅游景區(qū)、主題休閑公園、旅游（運動村、休閑）產(chǎn)權(quán)酒店、分時度假酒店、高爾夫度假村、景區(qū)住宅、民俗度假村、國際休閑度假中心等方式開發(fā)的旅游置業(yè)項目”。

祝曄和黃震方則提出，“旅游地產(chǎn)是以旅游景觀為依托，以房地產(chǎn)開發(fā)為經(jīng)營手段具有旅游、休閑、度假功能的旅游產(chǎn)品和物業(yè)形態(tài)”。

尹罡認為，“旅游地產(chǎn)是一類重要的房地產(chǎn)產(chǎn)品，是旅游性的商業(yè)房地產(chǎn)，圍繞旅游業(yè)的開發(fā)及經(jīng)營，為旅游系統(tǒng)中的旅游企業(yè)子系統(tǒng)項目以及旅游目的地吸引力子系統(tǒng)部分項目提供物質(zhì)空間與相應(yīng)服務(wù)的房地產(chǎn)產(chǎn)品”。本文所討論的旅游地產(chǎn)概指廣義的旅游地產(chǎn)，即所有與旅游相結(jié)合的物業(yè)。

二、旅游地產(chǎn)整體營銷的必要性

消費者進行旅游地產(chǎn)消費，并不僅僅因為旅游地產(chǎn)項目本身的價值，消費者更注重的是旅游地產(chǎn)項目所在區(qū)域的旅游資源、居住環(huán)境等。旅游地產(chǎn)營銷是將旅游地產(chǎn)項目所在區(qū)域的旅游資源、居住環(huán)境及旅游地產(chǎn)項目作為一個整體產(chǎn)品向目標市場進行整合推廣和銷售，以滿足目標市場需求，從而促進該區(qū)域房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)，促進區(qū)域整體經(jīng)濟發(fā)展的活動過程。

過去，人們對旅游地產(chǎn)的研究集中在旅游地產(chǎn)的定義、分類、發(fā)展現(xiàn)狀與問題、開發(fā)模式、開發(fā)對策上，對旅游地產(chǎn)營銷的研究相對較少，而且大多基于微觀的視角，集中探討旅游地產(chǎn)項目的成功營運。所有這些對旅游地產(chǎn)的研究都很有價值，但如果想理解、貫通和掌握所有決定旅游地產(chǎn)成功營銷的要素，就必須采用整合性視角。因此，研究基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷，必須從整體性著眼來探討旅游地產(chǎn)營銷的特點及規(guī)律性。

第一，旅游地產(chǎn)營銷是一種整體性營銷。旅游地產(chǎn)營銷的產(chǎn)品是旅游地產(chǎn)項目所在區(qū)域的旅游資源、居住環(huán)境和旅游地產(chǎn)項目組成的一個整體產(chǎn)品，這種整體性是不可分割的。如果旅游地產(chǎn)項目離開其所依附的旅游資源、居住環(huán)境，其對本地區(qū)外人群就不能構(gòu)成吸引，就不能很好的實現(xiàn)銷售。因此，旅游地產(chǎn)營銷不能將整體產(chǎn)品進行分割，必須以一個整體的形象進行營銷。

第二，旅游地產(chǎn)營銷是一種整合性營銷。從要素構(gòu)成而言，旅游地產(chǎn)營銷具有整合性。它是一個集旅游資源、旅游設(shè)施、居住環(huán)境、房地產(chǎn)項目于一體的綜合體，是旅游要素與居住要素的一個集群。旅游地產(chǎn)營銷必須將各種要素進行整合，形成一個完整的價值鏈整體，充分發(fā)揮各種要素在營銷中的積極作用，從而使旅游地產(chǎn)價值得到整體的提升。

第三，旅游地產(chǎn)營銷具有一定的公共營銷性質(zhì)。旅游地產(chǎn)不是一個單個的房地產(chǎn)項目產(chǎn)品，它是一個整體。它包含旅游資源、旅游設(shè)施、居住環(huán)境、房地產(chǎn)項目等內(nèi)容，它涉及區(qū)域的社會、文化、生態(tài)、經(jīng)濟諸方面的因素。因此，旅游地產(chǎn)營銷不僅僅是營銷旅游地產(chǎn)項目本身，也是對其所在區(qū)域的整體形象、經(jīng)濟、文化、環(huán)境的營銷。旅游地產(chǎn)營銷涉及諸多利益相關(guān)者的利益，其最終能促進區(qū)域的整體發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟利益、社會利益、環(huán)境利益和公共利益的全面提升。

綜上所述，基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷與單一房地產(chǎn)項目或旅游產(chǎn)品的營銷具有巨大的差異。因此，營銷旅游地產(chǎn)，必須從區(qū)域的整體利益出發(fā)，維護區(qū)域的整體利益，實現(xiàn)區(qū)域的全面和諧發(fā)展。

三、基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式的特點是目的性強，機制靈活，注重成本，講求效益，但缺乏整體性，欠考慮整體利益與長遠利益，易患有營銷近視癥；政府營銷模式的特點是號召力強，權(quán)威性高，注重整體利益和長遠利益，但易忽視營銷成本，講面子工程，忽視效益，并受預(yù)算約束較大?；诼糜蔚禺a(chǎn)營銷的特點，旅游地產(chǎn)必須進行營銷模式的創(chuàng)新，并與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式、政府營銷模式等區(qū)別開來。基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷模式吸收了上述營銷模式的優(yōu)點，并將其整合起來，建立了比較完善的旅游地產(chǎn)營銷組織體系。

（一）基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷主體

基于旅游地產(chǎn)營銷的特點，其營銷的主體顯然不是單一的房地產(chǎn)企業(yè)，也不應(yīng)該是單一的政府部門或行業(yè)組織，而是一個利益相關(guān)者的組織體系，包括政府、行業(yè)組織、旅游地產(chǎn)企業(yè)、旅游企業(yè)、媒體和居民個體。

政府的主要職能是：制定相關(guān)法律法規(guī)，完善管理制度；建設(shè)成熟的區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)；改善社會治安條件、醫(yī)療教育水平和商業(yè)零售等社會服務(wù)配套體系；組建與旅游房地產(chǎn)相關(guān)的信托、保險、金融等配套服務(wù)機構(gòu)；制定旅游房地產(chǎn)營銷規(guī)劃和規(guī)范；推廣區(qū)域旅游形象和品牌；維護旅游房地產(chǎn)市場秩序；對其他營銷主體進行宏觀管理或協(xié)調(diào)；處理旅游地產(chǎn)營銷危機和突發(fā)事件等。

行業(yè)組織的職責(zé)是：制定行業(yè)規(guī)劃和規(guī)范；實施行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；協(xié)助政府進行管理；提供信息服務(wù)。

旅游地產(chǎn)企業(yè)的職責(zé)是：合理開發(fā)，避免環(huán)境污染和資源破壞；提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)；推廣和銷售旅游地產(chǎn)項目；提供高品質(zhì)的物業(yè)管理。

旅游企業(yè)的職責(zé)是：創(chuàng)建旅游品牌，提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；對游客進行管理，讓游客進行高品質(zhì)的旅游體驗。

媒體的職責(zé)是：搭建多渠道的宣傳推廣平臺、對外進行城市形象、旅游資源、宜居環(huán)境、具體旅游地產(chǎn)項目的宣傳推廣。

居民個人的職責(zé)是培養(yǎng)自己良好的言行舉止、熱情友好的態(tài)度，營造和諧融洽的居住氛圍。

（二）基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷客體

與傳統(tǒng)旅游地產(chǎn)營銷客體僅是旅游地產(chǎn)項目本身不同，基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷客體應(yīng)該是旅游地產(chǎn)所在區(qū)域的旅游資源、居住環(huán)境和旅游地產(chǎn)項目。通過營銷旅游地產(chǎn)所在區(qū)域的旅游資源、居住環(huán)境和旅游地產(chǎn)項目這一整體產(chǎn)品從而吸引投資者前來投資，休閑度假者前來度假，養(yǎng)老者前來養(yǎng)老。在旅游地產(chǎn)這一整體產(chǎn)品體系中，旅游資源營銷是核心；旅游地產(chǎn)項目營銷是基礎(chǔ)；居住環(huán)境營銷是支撐。

旅游資源是旅游地產(chǎn)消費最重要的吸引要素。潛在消費者正是被旅游地產(chǎn)所在區(qū)域豐富的旅游資源吸引，然后做出消費決策的?；趨^(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷正是基于旅游資源的這一重要作用，從而對旅游資源與地產(chǎn)項目進行整合、包裝，并通過有效的方式向目標市場全面推廣和銷售的。

旅游地產(chǎn)項目是消費者購買到的現(xiàn)實產(chǎn)品，它包括房屋的產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)（部分只有使用權(quán)）、項目的綠化及物業(yè)管理等。居住環(huán)境包括自然環(huán)境和社會環(huán)境，如旅游房地產(chǎn)所在地的地理氣候狀況、生態(tài)狀況、社會安全狀況、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟發(fā)展水平、居民好客態(tài)度、居住氛圍、法律政策等。

（三）基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷對象

基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷對象不僅應(yīng)當包括潛在目標市場的投資者、休閑度假者、異地養(yǎng)老需求者，還應(yīng)該包括能夠給旅游房地產(chǎn)帶來價值的其他利益相關(guān)者，如房地產(chǎn)中介商、旅游經(jīng)營商、普通觀光旅游者、當?shù)匦袠I(yè)組織、媒體等在內(nèi)的相關(guān)潛在顧客。

目標消費者所在地的房地產(chǎn)中介商、旅游經(jīng)營商之所以成為了旅游地產(chǎn)營銷的對象，是因為它們可以為旅游地產(chǎn)在當?shù)剡M行宣傳推廣和銷售，同時它們具有成為旅游地產(chǎn)營銷合作伙伴的可能性。

觀光旅游者體驗了旅游房地產(chǎn)所在地的旅游資源、氣候環(huán)境、風(fēng)土人情，具有口碑傳播的效應(yīng)，可促使其周圍的人成為旅游地產(chǎn)的消費者。而當?shù)氐男袠I(yè)組織、媒體等對當?shù)鼐用窬哂袧撘颇挠绊懥?，會強化他們對旅游地產(chǎn)的認知，促使他們成為旅游房地產(chǎn)消費者，因而也在營銷對象范疇之內(nèi)。

該模型表明：（1）基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷主體

不是單一的組織或個體，而是一個利益相關(guān)者群體或組織體系。（2）基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷客體不是某一特定的旅游地產(chǎn)產(chǎn)品，而是包括了旅游資源、居住環(huán)境和旅游地產(chǎn)項目在內(nèi)的客體系統(tǒng)。（3）基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷對象不是單一的目標消費者，而是包括了目標消費者、房地產(chǎn)中介商、旅游經(jīng)營商、普通旅游者、當?shù)匦袠I(yè)組織、媒體等在內(nèi)的利益相關(guān)者目標群體。（4）該模型的內(nèi)涵：旅游地產(chǎn)營銷存在目標市場；目標市場存在潛在需求；旅游地產(chǎn)根據(jù)目標市場需求提品，通過實施營銷策略滿足目標市場需求；并通過營銷對象的反饋，對營銷策略進行修正；并最終實現(xiàn)區(qū)域整體利益增進的目標。

四、基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷的實施方略

基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及公共投入、公共規(guī)范、組織機構(gòu)設(shè)立、利益相關(guān)者參與、職責(zé)分配、社會責(zé)任等諸多事務(wù)，因此，必須實施合適的營銷方略。其基本思路是：建立基于區(qū)域整體利益的共同價值觀，建立有效的營銷組織體系，選擇適宜的營銷策略，來共同推進旅游地產(chǎn)的發(fā)展。

第一，建立基于區(qū)域整體利益的共同價值觀。一個區(qū)域由于其文化的獨特性，會深刻影響其居民的價值觀和生活方式，并日積月累地形成獨特的區(qū)域價值觀。這種價值觀反過來會深刻地影響人們的行為方式。一個發(fā)展旅游地產(chǎn)的區(qū)域，必須建立自己的價值觀體系。在政府主導(dǎo)下，開展廣泛社會營銷，通過各種渠道、方式影響其各利益相關(guān)者，使他們的意識和行為發(fā)生變革，逐步形成共識，并成為統(tǒng)一的價值觀。

第二，健全基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷組織體系。政府應(yīng)明確旅游地產(chǎn)的營銷管理主體，由政府牽頭，并與旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等管理部門共同組成旅游地產(chǎn)管理委員會；該組織以政府為核心，以各部門、行業(yè)、企業(yè)、居民、媒體等為基礎(chǔ)，廣泛吸納相關(guān)利益者參與，組成一個能代表區(qū)域整體利益、各方利益的專門組織機構(gòu)。該委員會的職責(zé)是：組織制定旅游地產(chǎn)營銷規(guī)范和規(guī)則；整合旅游資源，確定旅游形象及發(fā)展戰(zhàn)略；開展對外宣傳推廣；監(jiān)督各利益主體的營銷行為，維護營銷秩序；協(xié)調(diào)利益矛盾；解決沖突；培訓(xùn)企業(yè)人員和居民。

第三，選擇有效的營銷策略?；诼糜蔚禺a(chǎn)營銷的性質(zhì)與特點，基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷所應(yīng)選擇的策略主要包括：（1）社會營銷策略。該策略非常注重社會因素對旅游地產(chǎn)的營銷和促進作用，例如社會觀念、社會組織等要素。該策略主要是針對旅游地產(chǎn)所在區(qū)域內(nèi)部市場進行的營銷活動，目的在于影響和改變居民的傳統(tǒng)觀念，積極引導(dǎo)他們參與基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷活動，充分發(fā)揮他們作為東道主和利益相關(guān)者的作用，促進旅游地產(chǎn)的快速健康發(fā)展。（2）文化營銷策略。該策略注重文化因素對旅游地產(chǎn)營銷的影響和促進作用，例如文化產(chǎn)品、文化媒介、文化活動等要素。（3）會展策略。一方面要積極利用本地的會展；另一方面要組織或參加外地會展。該策略注重會展因素對旅游地產(chǎn)營銷的影響和促進作用，例如節(jié)慶活動、大型事件、會議、展覽等要素，通過舉辦會展或參加外地會展，制造轟動效應(yīng)，吸引游客前來觀光游覽、參與體驗以及參加會議、展覽、考察商務(wù)等活動。（4）口碑營銷策略?？诒疇I銷是通過口口相傳的方式，將旅游地產(chǎn)的有關(guān)信息傳播出去，從而對潛在消費者產(chǎn)生一定影響的營銷宣傳方式。這種方式簡單，且有很強的直接性、可信度。旅游地產(chǎn)消費者和普通旅客都直接與區(qū)域旅游資源、環(huán)境等方面接觸，能產(chǎn)生直觀的感受和體驗。旅游地產(chǎn)營銷要充分利用這種直觀感受和體驗，讓他們將這種感受和體驗帶回去并向自己周圍的人傳播開來，形成口碑效應(yīng)。此外，還可以借助廣告宣傳策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等多種策略進行營銷。

隨著旅游地產(chǎn)的發(fā)展和競爭的日趨激烈，提升區(qū)域旅游地產(chǎn)的競爭力非常關(guān)鍵，其核心路徑之一就是進行營銷模式的創(chuàng)新，建立特色鮮明的、更具效率的基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷新模式。它與單一的企業(yè)或政府營銷具有明顯的不同，它目的性強，注重成本，更注重整體利益、長遠利益和全民參與。它從利益相關(guān)者視角建立起了旅游地產(chǎn)營銷的價值鏈體系，更注重旅游地產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展、整體利益的增進。因此，基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)營銷模式在實踐上更具有現(xiàn)實意義。

參 考 文 獻

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第4篇：旅游營銷特點范文

傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2我國旅游市場營銷的發(fā)展特點

2.1旅游營銷理念的變革

隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起。現(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。

2.2營銷職能的演變

旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質(zhì)的不同,它更強調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸

隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。

3我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題

3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠

目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。[來源:3.2旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場預(yù)測性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點,歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。

4加強旅游市場營銷的幾點建議

4.1完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象

未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠發(fā)

展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、

關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

4.2組建高素質(zhì)的旅游營銷隊伍

旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設(shè),把提高營銷隊伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強,文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機制,把好錄用關(guān),提高員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)水平,提高營銷隊伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。

4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場營銷活動效果,并針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場競爭力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競爭者的工具,主要表現(xiàn)在信息傳播及時、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運營成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強企業(yè)的競爭力。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。傳統(tǒng)營銷也有其長處,互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合才能揚長避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,才能把旅游市場營銷做得更好。

第5篇：旅游營銷特點范文

關(guān)鍵詞：旅游市場；營銷環(huán)境；可持續(xù)發(fā)展

旅游市場營銷環(huán)境簡單地說就是組成旅游企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩種。通常旅游市場微觀環(huán)境包括消費者、競爭者、供應(yīng)商、投資商、銷售商、外部調(diào)研機構(gòu)、公關(guān)和廣告機構(gòu)；旅游市場宏觀環(huán)境包括人口、自然資源、政治、文化、經(jīng)濟、技術(shù)、法律、國際關(guān)系、教育及社會變化等。

1.旅游市場營銷環(huán)境特點分析

旅游市場營銷環(huán)境是個復(fù)雜的、多變的，必須對其進行充分的研究分析，才能更好地把握機遇和輸贏。其顯著的特點有：

（1）相對性與絕對性。各個事物都是變化的，旅游市場營銷環(huán)境也在隨著人們對事物的認識和社會的發(fā)展在不斷變化的，因此旅游市場營銷環(huán)境只能在某個時期相對穩(wěn)定，但變化是絕對的事實。

（2）整體性與地域性。由于環(huán)境有其自身存在的本質(zhì)，組成包括如自然、經(jīng)濟、文化等部分，但是地域差異會使得存在“特色”和“個性”。

（3）相同性和差異性。同一個地區(qū)的營銷環(huán)境是相同的，但是由于經(jīng)濟文化方面的差異就會出現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境的差異性。

（4）群體性和組合性。旅游消費者在旅游過程中會對消費產(chǎn)品提出不同的要求，但是往往是以集體的方式出現(xiàn)，為了更好地滿足消費者的需求，我們要對此進行全面細致的研究分析。

2.實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景和意義

2.1實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景

隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球旅游業(yè)正在持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展著。目前，全球的旅游業(yè)的發(fā)展趨勢有三個特點：（1）戰(zhàn)略性，國家在相關(guān)的戰(zhàn)略決策中加入了關(guān)于旅游業(yè)快速發(fā)展的具體策略；（2）全球范圍看，GDP中旅游業(yè)的比重在持續(xù)上升，成為了國家的支柱產(chǎn)業(yè)；（3）世界旅游業(yè)的重心從歐洲向亞洲地區(qū)偏移。此外，融合發(fā)展不僅是科技、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域的趨勢，同時也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

在這樣的背景和趨勢下，旅游企業(yè)能否在其旅游市場營銷環(huán)境下生存，能否在變幻莫測的市場環(huán)境下發(fā)展將是我們要考慮的問題中的要點，因此旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出無疑是一個迫切的智慧的持久的策略。不難看出，旅游企業(yè)生存的物質(zhì)基礎(chǔ)是旅游的市場營銷環(huán)境，而旅游市場營銷策略是在旅游企業(yè)所處的環(huán)境的基礎(chǔ)上以企業(yè)經(jīng)營的項目為內(nèi)容制定的。這是旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的根本前提。

2.2實施旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的意義

（1）適應(yīng)社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的要求

社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求各類旅游市場將營銷活動同自然環(huán)境、社會環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系，使旅游市場營銷活動有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展。開展旅游市場營銷有利于理順旅游市場營銷活動的經(jīng)濟效益和社會效益之間的關(guān)系，為國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功推進做出其應(yīng)有的貢獻。

（2）有利于旅游市場產(chǎn)品在市場上贏得競爭優(yōu)勢

隨著人們環(huán)保意識的增強和我國旅游制度的逐步建立，人們崇尚旅游已成為消費時尚。旅游市場有益于消費者身心健康，深受消費者青睞，因而能為旅游市場帶來良好的經(jīng)濟效益。

（3）有利于旅游市場形象的“美化”

旅游市場營銷活動始終都和重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起，強調(diào)旅游市場效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。旅游市場形象是旅游市場文化內(nèi)涵在市場上的外在體現(xiàn)，只有做到內(nèi)秀外美，才能使旅游市場具有最佳的信譽度和最強的競爭力。

3.旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的對策思路

3.1強化旅游市場營銷觀念。旅游市場營銷觀念是旅游市場營銷的指導(dǎo)思想。要求旅游市場樹立旅游市場營銷思想，寓環(huán)保意識于旅游市場的經(jīng)營決策之中，更好地保持旅游市場競爭力。旅游市場在營銷時不僅要考慮旅游市場利益、消費者利益，更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響。

3.2制定旅游市場營銷戰(zhàn)略。旅游市場營銷戰(zhàn)略，就是根據(jù)消費者和社會的要求，并結(jié)合旅游市場現(xiàn)狀及其長遠的經(jīng)營目標，對市場營銷活動制定的長期性、全局性、系統(tǒng)性的方案。

3.3旅游市場應(yīng)加大技術(shù)開發(fā)、引進、消化、吸收和改造的力度。通過旅游市場營銷，將增強旅游市場和保護生態(tài)環(huán)境的思想意識一般認為任何一個旅游市場要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高技術(shù)水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護的要求，同時具有一定的科技含量。

3.4樹立旅游市場綠色形象。開展旅游市場營銷，需要旅游市場在公眾中樹立良好的綠色形象。它不僅可以充分調(diào)動旅游市場內(nèi)部的各種有利因素，推進旅游市場營銷不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費者的信賴與支持，擴大旅游市場的綠色影響。

3.5培育旅游市場營銷健康文化。在旅游市場營銷中，旅游市場應(yīng)通過良好的公共關(guān)系，顯示自己在健康領(lǐng)域的努力，在消費者心目中樹立良好的旅游市場形象。健康公關(guān)能幫助旅游市場更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無法達到的細分市場，增強旅游市場的競爭優(yōu)勢。

小結(jié)

旅游市場既是實施旅游市場營銷的主體，也是旅游市場營銷的直接受益者，在面對全球化市場競爭的形勢下，實施旅游市場營銷對于全面提升旅游市場綜合實力，增強旅游市場產(chǎn)品市場競爭力具有十分重要的作用。擴大旅游市場與消費者的接觸面，擴大旅游市場的影響面，使旅游市場的健康形象得以有效傳播，引導(dǎo)消費者的健康消費。實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是每個旅游市場的唯一使命，實現(xiàn)旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展更是面臨激蕩變化環(huán)境的每個旅游市場的追求。

參考文獻

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第6篇：旅游營銷特點范文

目前，新浪微博與騰訊微信，以其短小精悍、傳播快捷的優(yōu)勢，迅速成為旅游資訊傳播的重要渠道和旅游微營銷的重要手段。截止2013年2月，新浪微博與騰訊微信注冊用戶總數(shù)分別突破了5 億和3億。這組數(shù)據(jù)已充分顯示，社會化媒體時代的飛速發(fā)展，使旅游微營銷成為國內(nèi)外旅游業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。新加坡、德國、澳大利亞等國外旅游局，北京、山東、山西等幾十家國內(nèi)旅游局紛紛開通官方微博，還有大量的旅游目的地以及旅游相關(guān)企業(yè)開通微信公眾平臺，爭搶旅游微營銷陣地。

那么，如何才能進行有效的旅游微營銷，吸引更多的目標旅游消費者的關(guān)注？其關(guān)鍵在于旅游相關(guān)主體通過官方微博與微信賬號的信息，借助活動、事件、話題等刺激目標用戶和粉絲的情感神經(jīng)，讓目標用戶真正能由內(nèi)而外地參與到營銷活動中來，并讓目標用戶在參與活動的過程中，與關(guān)系鏈上的好友通過轉(zhuǎn)發(fā)、點評、收聽、私信、分享傳播等方式進行互動。

從新浪微博的風(fēng)云榜數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)旅游微營銷做的比較成功的是山東省旅游局。從固定的欄目到熱點事件與旅游的結(jié)合，再到與網(wǎng)友互動轉(zhuǎn)發(fā)送門票的活動，都能看到山東省旅游局官方微博始終位列旅游排行榜首，大大提高了山東在網(wǎng)絡(luò)上的旅游品牌形象。

第7篇：旅游營銷特點范文

關(guān)鍵詞：旅行社；互聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)品策略

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A

1 旅行社產(chǎn)品的特殊性

1.1 旅行社產(chǎn)品不同于一般的制造企業(yè)產(chǎn)品

制造企業(yè)產(chǎn)品一般是是由企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備制造的，主要是以實物的形式表現(xiàn)出來的，而旅行社產(chǎn)品并不是由企業(yè)通過自身所擁有的生產(chǎn)設(shè)備制造出來的，而是以服務(wù)的形式表現(xiàn)出來的，具有無形性的特點。

1.2 旅行社產(chǎn)品不同于一般的商業(yè)產(chǎn)品

旅行社與商業(yè)企業(yè)不同，它可以幫助代銷機票、預(yù)定酒店，也可以有自己的產(chǎn)品（這些產(chǎn)品大多是通過采購旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品然后再進行加工組裝，使其成為新的旅游產(chǎn)品）。它的產(chǎn)品與制造企業(yè)的實體產(chǎn)品是不同的，只能在出售之后供游客體驗，從這個角度來說，旅行社產(chǎn)品既具有制造業(yè)產(chǎn)品的特點，又具有商業(yè)產(chǎn)品的特點。大多數(shù)的商業(yè)企業(yè)，其主要職責(zé)就是出售制造企業(yè)的實物產(chǎn)品。從這個角度而言，旅行社具有生產(chǎn)和銷售的同一性特點。

2 基于互聯(lián)網(wǎng)的旅行社產(chǎn)品設(shè)計的提出

當前，旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷策略存在著一種認知誤區(qū)，大多數(shù)旅行社只是把自己所擁有的線路掛到了網(wǎng)上，與那些傳統(tǒng)的專門在互聯(lián)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品沒有任何不同，毫無特色和優(yōu)勢可言，自然營銷效果不佳。所以，在互聯(lián)網(wǎng)上營銷旅行社產(chǎn)品還是應(yīng)當根據(jù)產(chǎn)品自身的特點來進行設(shè)計和營銷。例如2012年7月5日，旅游百事通在線旅游商城（）正式上線，旨在融合全國2000家營業(yè)部，實現(xiàn)線上預(yù)訂、線下成交的模式，讓網(wǎng)絡(luò)市場和傳統(tǒng)市場融為一體。其獨家創(chuàng)新推出集旅游線路、景區(qū)門票等訂購于一體的電子支付產(chǎn)品——“旅游百事通預(yù)付卡”，方便快捷的服務(wù)理念開啟旅游支付新紀元。

3 旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品策略探究

探究基于互聯(lián)網(wǎng)的旅行社產(chǎn)品營銷策略，目的還是為了根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點擴大旅行社產(chǎn)品的銷售。借鑒基于互聯(lián)網(wǎng)的一般產(chǎn)品策略以及某些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的成功經(jīng)驗，并結(jié)合旅行社產(chǎn)品自身的特點，我們可以提出以下策略。

3.1 根據(jù)本地區(qū)旅游資源的性質(zhì)確定旅行社產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式

在實際生活中，人們往往對本地區(qū)旅游資源的性質(zhì)視而不見，而這正是確定適合自己的產(chǎn)品營銷模式的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)。根據(jù)本地區(qū)旅游資源是客源還是目的地旅游吸引物，可以將網(wǎng)上旅行社產(chǎn)品的營銷模式劃分為“正向營銷”和“逆向營銷”兩種?！罢驙I銷”是一種比較傳統(tǒng)的方式，它主要是指由客源地的旅行社通過網(wǎng)絡(luò)手段將游客組織起來，去異地進行旅游。“逆向營銷”則相反，是指旅游目的地的旅行社通過網(wǎng)絡(luò)等等手段將異地游客吸引到本地區(qū)來進行旅游。選取的產(chǎn)品營銷模式不同，產(chǎn)品營銷的具體策略也不同。

3.2 在正向營銷模式下，旅行社在進行產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)盡量增大產(chǎn)品的標準化程度

一般來說，標準化程度越高，人們對產(chǎn)品進行親臨鑒別的要求就會越少。游客事先是無法對自己將要采購的旅游產(chǎn)品進行“驗貨”的，所以在平時的旅游活動中，他們會產(chǎn)生這樣一種疑慮——對異地旅游一無所知。作為旅行社，如何使自己的產(chǎn)品具有更高的標準化程度呢？在這個問題上，英國的湯姆森旅行社就做得非常好，其經(jīng)驗可以給我們帶來一些啟示。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，該公司從市場需求出發(fā)，建立了一系列獨具風(fēng)格與特色的專業(yè)網(wǎng)站，首先，旅行社對滑雪這項運動的產(chǎn)品進行了分解，明確它是由滑雪器材、滑雪場地、滑雪教練以及交通工具等幾部分構(gòu)成的；其次，在滑雪運動的專門網(wǎng)站上，根據(jù)滑雪產(chǎn)品各構(gòu)成部分的檔次和標準來對其設(shè)置進行設(shè)計。在主頁上，不僅有高級別教練的專欄，還有醒目的器材園地，主要是向訪問者提供滑雪器材的詳細信息介紹，這其中包括滑雪器材的檔次、規(guī)格與價格等。除此之外，對于交通工具也做出了專門的說明，包括自己所獲得的資格證書的圖標和書號，這樣不僅可以向游客展示自己的資質(zhì)和社會認可程度，在某種程度上還可以起到標榜自身產(chǎn)品質(zhì)量的效果。最后，對于游客普遍關(guān)注的滑雪費用、住宿費用等均給出了一份詳細的清單，還對不同地區(qū)、不同季節(jié)價格的差異性做出了相關(guān)說明。所以，從湯姆森公司的實踐中我們可以看到，旅行社產(chǎn)品標準化程度越高，該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷就越順暢。

3.3 在逆向營銷模式下，旅行社在進行產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)盡量增大產(chǎn)品的理性成分

為游客提供一種高理性的旅游產(chǎn)品，從而使其對自己的旅游產(chǎn)品產(chǎn)生認同感，這是旅行社推行逆向營銷模式，通過互聯(lián)網(wǎng)招徠游客的有效辦法，具體的方式有：展示自己產(chǎn)品的品質(zhì)與功能、制定合理的價格、提供品牌賓館和吸引人的旅游物等。比如泰普斯特萊假日旅行社就在自身的實踐中發(fā)現(xiàn)，越是向游客提供豐富知識的信息，就越能吸引他們的注意。于是，該旅行社在自己的網(wǎng)站上了展示各個房間狀況和外部景色的照片，增加了旅行社產(chǎn)品的理性成分，使得旅客可以根據(jù)自己的需求訂房，收到了較好的效果。

3.4 規(guī)模大、資金雄厚的旅行社應(yīng)盡量增大產(chǎn)品中的科技含量

科技含量高的旅行社產(chǎn)品，一般來說，常常因領(lǐng)導(dǎo)著潮流，容易降低人們對"親臨鑒別"的依賴程度，從而激發(fā)人們的旅行欲望。

結(jié)語

隨著時代的發(fā)展與進步，旅游行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合已是大勢所趨，在互聯(lián)網(wǎng)上對旅行社產(chǎn)品進行營銷與推廣也已變得迫在眉睫、勢在必行，很多旅游公司已經(jīng)看到旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上的商機以及對其產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。但我們還是應(yīng)該清醒的看到，國內(nèi)在這方面探索與實踐的旅行社遠遠少于國外，發(fā)展也較為緩慢，旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上進行產(chǎn)品營銷還有一段很長的路要走。

參考文獻

第8篇：旅游營銷特點范文

關(guān)鍵詞：旅游市場營銷 旅游產(chǎn)業(yè) 目標市場

現(xiàn)代旅游市場營銷的特性與發(fā)展必要性

隨著市場營銷觀念在我國市場的不斷深入，現(xiàn)代旅游營銷理念與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，并且已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。

（一）現(xiàn)代旅游市場營銷的特性

相對于傳統(tǒng)旅游營銷的以資源、資金、設(shè)備為主，以經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑的營銷模式，現(xiàn)代旅游市場營銷則以管理、知識、智力為主，現(xiàn)代旅游市場營銷根據(jù)市場狀況和旅游消費需求進行一系列的策劃、組織，最終為客戶提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)代旅游市場營銷需要企業(yè)不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍，以高效的營銷措施不斷滿足市場發(fā)展的需要，最終達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。其在營銷模式上也更加注重管理與協(xié)調(diào)，尤其是在旅游文化、旅游資源、游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)方面。

現(xiàn)代旅游市場營銷要細分市場，根據(jù)每塊市場的特點和不同節(jié)令特點，區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略，進行宣傳和營銷。

二戰(zhàn)結(jié)束之后，全球旅游產(chǎn)業(yè)都趨于迅猛發(fā)展的勢頭，20世紀60年代更是進入一個全新的高速發(fā)展時期，而且此時，旅游市場營銷這一概念也第一次被正式提出并得到業(yè)內(nèi)人士的普遍認同。隨著時間積累，旅游營銷這一概念也在逐漸發(fā)生變化以不斷適應(yīng)變遷的社會發(fā)展?，F(xiàn)代旅游營銷主要是指，企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提之下，以客戶即旅游者的根本需求為中心意義，在此基礎(chǔ)之上分析研究環(huán)境、購買能力、市場調(diào)研等項目，以便找到適合本企業(yè)以及旅游產(chǎn)品的定位。最終通過這樣的營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)科學(xué)營銷，實現(xiàn)企業(yè)、消費者以及社會三方受益。

作為市場運作活動的主要部分，旅游市場營銷需要以購買旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)過程來實現(xiàn)價值，這樣的營銷理念才能促進旅游服務(wù)的升級以及社會經(jīng)濟水平的提高。旅游營銷戰(zhàn)略的核心是以交換各自需求、促進社會經(jīng)濟發(fā)展為首要目標的，在滿足旅游者旅游需求的同時，服務(wù)方所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平也是具有較大意義的。隨著近年旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國政府在政策上也給予旅游產(chǎn)業(yè)以一定程度的支持，客觀地促進了我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在異常激烈的競爭中，旅游企業(yè)要想獲得一席之地就必須做好前期的市場調(diào)研與戰(zhàn)略策劃準備，在此過程當中，企業(yè)要注重研究旅游者的需求，無論是旅游興趣或是在旅游過程中所產(chǎn)生的意見，都可為現(xiàn)代旅游市場營銷提供重要借鑒。

（二）發(fā)展旅游市場營銷的必要性

經(jīng)營者只有了解旅游者的動機和愿望，采用營銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營，才有可能最大限度地減少經(jīng)營失誤。 面對綠色消費的迅速發(fā)展，我國政府積極采取相應(yīng)政策發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，已在一定領(lǐng)域內(nèi)取得了成績，但是由于對其重視程度的不足，部分地區(qū)在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面仍然存在問題，沒有把發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重點放在提高品質(zhì)上，而是仍然停留在數(shù)量上，缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光。

隨著世界旅游需求的逐年增多和市場全球化的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)已成為21世紀世界農(nóng)業(yè)的主流和發(fā)展方向，旅游市場營銷商機無限。隨著我國旅游市場進一步開放和結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷深入，旅游市場營銷中買方市場特征更加明顯，所以對于旅游市場營銷質(zhì)量要求越來越高。在此情況下，不斷改革當前旅游市場營銷就成為必然選擇。

通過對當前旅游市場營銷發(fā)展所面臨的現(xiàn)狀進行深入的了解之后，可深刻認識到發(fā)展現(xiàn)代旅游市場營銷的戰(zhàn)略意義，積極探索發(fā)展旅游市場營銷中必須遵循的原則，以有助于發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)?；诳陀^現(xiàn)實可知，發(fā)展旅游市場營銷是實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，是落實科學(xué)發(fā)展觀建設(shè)新經(jīng)濟時代的必要途徑。然而，現(xiàn)階段我國旅游市場營銷的發(fā)展面臨著諸多制約因素，其中理念與模式的不健全是較大障礙。因此，構(gòu)建科學(xué)合理的發(fā)展體系，為我國現(xiàn)代旅游市場營銷發(fā)展提供有效的制度保障，對促進現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

在后網(wǎng)絡(luò)時代，選擇合適的營銷平臺并進一步挖掘其在互動營銷中的特殊作用，推出更加高效的傳播方式，將是未來許多企業(yè)所要努力的方向。通過對現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，為旅游者進行導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購，提供更便捷智能的旅游體驗。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡。

旅游市場營銷發(fā)展趨勢及存在問題

（一）旅游市場營銷發(fā)展趨勢

隨著經(jīng)濟、科技、文化的發(fā)展，人們對旅游市場營銷價值的認識逐步深入，營銷模式也將發(fā)生改變，企業(yè)更注重顧客的長期價值。傳統(tǒng)的營銷是一種交易營銷，它強調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)提供給盡可能多的顧客，因此傳統(tǒng)營銷片面重視眼前利益，企圖保持穩(wěn)定或趨升的市場占有率。與實力強大的國有大型企業(yè)相比，我國現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)要充分利用自身優(yōu)勢，建立新型產(chǎn)業(yè)機制，發(fā)揮自主創(chuàng)新的精神，在迅速發(fā)展的新型經(jīng)濟社會開拓出屬于自身領(lǐng)域。

旅游市場已成為拉動經(jīng)濟的新增長點，相對其他產(chǎn)業(yè)而言，旅游產(chǎn)業(yè)改革成本低、操作便利、社會震蕩小、新機制引入快。因此，在改革進程中，旅游產(chǎn)業(yè)往往是試驗區(qū)和突破口?，F(xiàn)代旅游市場營銷的各項改革成果，為其他行業(yè)的改革實踐提供了有益經(jīng)驗，也為創(chuàng)造多種經(jīng)濟成份共同發(fā)展的大好局面作出了貢獻。

旅游行業(yè)是推動國民經(jīng)濟發(fā)展，促進社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。尤其在當今經(jīng)濟全球化的發(fā)展下，旅游產(chǎn)業(yè)在確保國民經(jīng)濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。所以，正確指導(dǎo)現(xiàn)代旅游市場營銷改革，大力扶持現(xiàn)代旅游市場營銷發(fā)展，已成為當前一項重要的戰(zhàn)略任務(wù)。旅游行業(yè)已成為我國多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的重要載體，而經(jīng)營戰(zhàn)略是實現(xiàn)旅游行業(yè)的遠景和目標的有效的方法和基礎(chǔ)。隨著全球經(jīng)濟化時代的到來，市場由賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，我國旅游行業(yè)面臨著新的經(jīng)營環(huán)境，我國旅游市場營銷還要面對外來企業(yè)的沖擊，形勢嚴峻。若想在激烈的市場競爭中生存，我國旅游行業(yè)必須制定、實施適合自身條件和遵循市場經(jīng)濟規(guī)律的市場經(jīng)營戰(zhàn)略，以形成其獨特的競爭能力。只有具有長遠的發(fā)展眼光的經(jīng)營戰(zhàn)略，才能在市場競爭中起到正確指導(dǎo)企業(yè)利用有限的資金、人力、物力等，隨時適應(yīng)市場在各個時期的需要，不被市場所淘汰。

（二）旅游市場營銷存在問題

近年來在我國經(jīng)濟發(fā)展變化中，現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，在國民經(jīng)濟中的地位不斷加強，拓寬了國家財政收入的來源。我國旅游市場營銷發(fā)展既需要國家在宏觀戰(zhàn)略層面遠程調(diào)控，又需要憑借其自身特點完善營銷機制。針對現(xiàn)代旅游市場營銷的特殊性，分析解決相關(guān)問題，促進其更好、更快的發(fā)展。首先需要明確旅游市場營銷相關(guān)概念，對我國旅游市場營銷特點及其在社會主義公有制的大環(huán)境下的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析。在營銷戰(zhàn)略上研究觀念、手段、營銷渠道和營銷組織方式方面等問題并提出解決方法。其次要明確我國旅游市場營銷在發(fā)展過程中遇到的問題，面對經(jīng)濟環(huán)境的惡化，我國當前旅游市場營銷在政策上并不占優(yōu)勢，市場的無序性是當前旅游市場營銷要面對的重要問題。旅游行業(yè)需要加強自身的運行機制以應(yīng)對全球經(jīng)濟化的趨勢，加強國際層面的交流、合作。

現(xiàn)代旅游市場營銷發(fā)展雖然取得了一定成效，但也面臨一些困難和問題。中小旅行社在實施市場營銷方案時依然存在職責(zé)不清、多方插手、市場無序等問題。加之社會市場營銷體制尚不健全，也造成當前旅游市場營銷在市場定位、資金投向等方面存在較大的盲目性。

而近年來，雖然現(xiàn)代旅游市場營銷在國民經(jīng)濟發(fā)展中取得了一定的成績，但是就其自身特點來說也存在諸多問題和缺陷。首先，資金供應(yīng)不足，融資困難。借貸成本較高，影響其融資能力。其次，管理人員素質(zhì)較低，盲目投資，不能夠充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。最后，對于新生事物接受能力較為薄弱，理念更新較慢，開發(fā)進步空間狹小。

面對蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代市場營銷體制，對于旅游行業(yè)而言，既是機遇，又有挑戰(zhàn)。我國旅游行業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略定位上的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。支持和發(fā)展旅游行業(yè)市場營銷是我國一項長期、穩(wěn)定的基本政策。不少旅游企業(yè)為旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息，以低價位、假優(yōu)惠的戰(zhàn)略拉攏顧客，甚至不惜詆毀其他同類行業(yè)的名譽，更有甚者盜用其他旅游企業(yè)的品牌標識，這樣的違法行為嚴重破壞了正常的市場發(fā)展秩序，不僅破壞了整個旅游行業(yè)的名譽，更是對我國法律體系的挑戰(zhàn)，最終導(dǎo)致雙方利益受損。

在我國當前一些旅游行業(yè)中，大都采用的是承包經(jīng)營的運作方式，特別是旅行社經(jīng)營。一些經(jīng)營商只顧經(jīng)濟利益而忽視法律的控制。造成大量的游客投訴現(xiàn)象，對于消費維權(quán)類的投訴日漸嚴重。由此可見，提高旅游行業(yè)的法律意識，規(guī)范我國旅游市場營銷體系是我國旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長遠來看，依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不能為了眼前利益而置國家法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方利益受損，并且會破壞旅游企業(yè)的整體形象，阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

結(jié)論

營銷活動的開展，需借助優(yōu)勢媒體以增強營銷活動的影響力。聚合力強的網(wǎng)絡(luò)媒體，往往能夠利用自身的人氣優(yōu)勢為營銷活動奠定受眾關(guān)注的基礎(chǔ)。積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，對于旅游企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度進行跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

參考文獻：

1.章尚正.跨市域旅游開發(fā)的必然趨勢與聯(lián)動機制―以安徽省“兩山一湖”旅游區(qū)為例[J].安徽大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2004（2）

2.汪德根，劉昌雪.安徽省旅游涉外飯店市場競爭初步研究[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2002（2）

3.馮亞芬，魏少琴等.區(qū)域旅游資源時空結(jié)構(gòu)分析―以長江三角洲地區(qū)為例[A].中國法學(xué)會經(jīng)濟法學(xué)研究會，2005年年會專輯[C].2005

第9篇：旅游營銷特點范文

 

關(guān)鍵詞：旅游　市場營銷　問題　對策　發(fā)展趨勢

新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。 

 

一、我國旅游市場發(fā)展概況 

 

我國的旅游業(yè)較長期地保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機會，促進社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強地區(qū)間的交流和互動，促進人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經(jīng)濟、文化、環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。 

 

二、旅游市場的消費特征 

 

旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎(chǔ)上，選擇適當?shù)哪繕耸袌?，找準本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標的實現(xiàn)。 

旅游市場是市場學(xué)的一個分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進行研究，作為國民經(jīng)濟新的增長點、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點；(2)旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。  

  

三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法  

  

(一)要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。