旅游市場營銷的基本特征精選(九篇)
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第1篇：旅游市場營銷的基本特征范文
關(guān)鍵詞：營銷策略；市場細分；入境旅游；北京
中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3937(2012)03-0067-04
時至今日，北京市入境旅游盡管在北京市旅游業(yè)中占有一席之地，但是仍然存在產(chǎn)品單一、營銷有效性不足等問題?？陀^而言。由于旅游產(chǎn)品的特殊性，任何旅游營銷策略或旅游產(chǎn)品都只能滿足整體旅游市場中十分有限的部分。而無法滿足所有旅游者的需求。因此，旅游目的地只有在正確細分市場，并進行貼切的市場競爭態(tài)識別的基礎(chǔ)上，才能找到適合其發(fā)展的優(yōu)勢路徑。為此，筆者從客源國(地區(qū))的市場占有率和市場增長率兩個方面人手，進行市場競爭態(tài)分析，將北京入境旅游主要客源國(地區(qū))劃分為四大類，并在此基礎(chǔ)上進行營銷市場的細分和定位。
一、北京主要入境客源市場基本面
(一)主要入境客源市場占有率分析
相對于全國入境旅游市場。港澳臺客源在北京國際旅游市場占有率較小。2006～2011年。港澳臺是全國入境旅游的最主要客源地，其市場占有率長期維持在80.0％左右：而6年來港澳臺游客在北京國際旅游市場的平均占有率在10.0％左右。其中，香港游客占有較大比例，其平均市場占有率在8.0％左右；臺灣游客的平均市場占有率接近5.0％：澳門游客的平均市場占有率較低，不足0.5％(見表1)。
如表1所示，2006～2011年，美國、日本、韓國、德國、俄羅斯、英國、加拿大、法國、澳大利亞及新加坡是北京市國際旅游市場的十大主要客源國，其每年的市場占有率之和維持在50.0％以上。其中，美國、韓國和日本更是占據(jù)領(lǐng)先地位。每年都保持著8.5％以上的市場份額。
(二)主要入境客源市場增長率分析
如圖1所示，2006～2011年，港澳臺客源市場增長率呈現(xiàn)波動。除2009年香港客源市場增長率顯著上升至57～9％以外。其余年份的增長率均在11.0％至8.0％之間波動。澳門客源市場增長率由2006年的13.0％，先連年下降至2008年的-33.1％。經(jīng)過2009年70.0％的爆發(fā)式增長，又緩慢回落至2006年左右的水平，并在2011年出現(xiàn)小幅負增長。臺灣客源市場增長率波動明顯，由2006年的-45.4％迅速上升至2008年的79.6％。而后增速明顯回落至2009年的18.6％，2010年市場增長率有所下降，2011年則再度呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
如表2所示，2006～2011年，北京國際旅游市場中，平均市場增長率排名前十的國家依次為朝鮮(40.90％)、緬甸(36.45％)、蒙古(19.20％)、巴基斯坦(18.72％)、菲律賓(16.87％)、加拿大(15.63％)、俄羅斯(15.42％)、印度尼西亞(14.98％)、新加坡(13.20％)和澳大利亞(11.68％)。從變化趨勢來看。受北京奧運會前夕收緊入境簽證發(fā)放、限制舉辦國際性會議和展覽等相關(guān)政策，國際游客錯峰赴京等因素影響，除朝鮮、緬甸、瑞士、蒙古和英國少數(shù)客源市場外。各國客源地游客增長率在2008年均有較為明顯的下降。
二、基于市場競爭態(tài)分析的北京入境客源市場細分
根據(jù)北京市入境旅游主要客源國(地區(qū))2006年至2011年歷年市場占有率和市場增長率數(shù)據(jù)，以入境旅游主要客源國(地區(qū))市場占有率(反映客源市場的當(dāng)前規(guī)模)為X軸，以入境旅游主要客源國(地區(qū))市場增長率(反映客源市場的未來成長)為Y軸線，組合成二維空間；通過市場占有率和市場增長率均值的確立，可將此二維空間劃分為四個象限――I象限(X高Y高)，Ⅱ象限(X低Y高)，Ⅲ象限(x低Y低)，Ⅳ象限(x高Y低)，從而構(gòu)建入境旅游主要客源國(地區(qū))市場競爭態(tài)模型。使用該市場競爭態(tài)模型，可將入境旅游主要客源國(地區(qū))按照市場占有率和市場增長率的數(shù)值大小劃分為四類市場，分別對應(yīng)以上的四個象限(見圖2)。
通過對市場競爭態(tài)布局圖進行分析，筆者認為，北京市入境旅游目標客源市場可進行如下區(qū)分：
(一)基礎(chǔ)市場
美國、韓國、日本以及香港地區(qū)位于第Ⅳ象限，屬于基礎(chǔ)市場，或稱為“厚利市場”，其特征是市場增長率相對較低，均不足10.0％；而市場占有率維持在較高水平，市場份額巨大且穩(wěn)定，是屬于相對成熟的市場。
(二)潛力市場
印度尼西亞、新西蘭、澳大利亞、瑞士、臺灣地區(qū)、馬來西亞、澳門地區(qū)、瑞典、意大利、英國、德國、泰國、法國、西班牙和越南等位于第Ⅲ象限，屬于潛力市場。這類市場的特征是市場增長率不夠突出、潛在市場空間巨大。
(三)新市場
朝鮮、緬甸、巴基斯坦、蒙古、印度、菲律賓、加拿大、俄羅斯和新加坡位于第Ⅱ象限，屬于新市場。這類市場的特點是市場占有率雖不夠突出，均不足6.0％，但其市場增長率保持在不低于13.0％的較高水平。
(四)機會市場
剩余市場份額非常小的客源地(沒有在表1和圖2中體現(xiàn)的客源地)，屬于機會市場。該類市場的基本特征是客源規(guī)模小，未來具有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
需要指出的是，I象限屬于市場占有率和增速都突出的客源地，多屬理想狀態(tài)的客源地，現(xiàn)實中極其少見，因此文章未作分析。
三、北京市入境旅游營銷市場定位
作為國內(nèi)世界遺產(chǎn)最多的城市，北京豐富的文化遺產(chǎn)享譽全球：作為中國首都，北京市的現(xiàn)代化水平在全國處于領(lǐng)先地位，尤其是在2008年奧運會之后，北京的現(xiàn)代化水平顯著提升。進一步向國際一流旅游城市的目標靠近?？偠灾?，北京具有全球鮮見的傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的旅游資源稟賦。筆者認為，北京入境旅游營銷的總體定位應(yīng)集合傳統(tǒng)與現(xiàn)代兩大要素，以“具有東方古都特色的一流國際旅游城市”為城市形象。據(jù)此，北京市入境旅游客源市場營銷定位應(yīng)秉承如下的差異化方略。
(一)基礎(chǔ)市場
基礎(chǔ)市場是我國入境旅游的主體市場，從基礎(chǔ)市場所包含的美國、日本、韓國和香港這四個國家(地區(qū))來看，均為人民生活水平較高的地區(qū)，且人口相對較多，出境旅游的比率較高。針對這些國家和地區(qū)，必須進行有效的營銷工作。宜采取的發(fā)展戰(zhàn)略是優(yōu)化市場基本面，力爭拓展當(dāng)前的市場占有率。同時。這類客源市場的旅游行業(yè)發(fā)展較為成熟，國民(市民)選擇自助出游的形式較為普遍，且電子商務(wù)較為發(fā)達，因而需要加強針對散客市場的促銷活動。例如。組織國內(nèi)主要的電子商務(wù)提供商加強針對各客源市場游客所需的交通(航空、鐵路、汽車租賃)，住宿以及景區(qū)景點等相關(guān)信息的促銷，并推動其提供英文、日文、韓文以及繁體字的服務(wù)界面，讓更多的游客參與到赴北京的自由行行列中。
(二)潛力市場
潛力市場所包含的各個客源市場，包括澳大利亞、德國、泰國、英國、法國等，盡管其市場占有率和市場增長率均不夠突出，但是該市場包括的各客源地與我國來往密切，且多屬于人口密集、人均收入較高、居民出游能力較強的國家和地區(qū)。針對這類客源市場，可采取有選擇的市場“輪作”推廣戰(zhàn)略，即在適當(dāng)時機選擇某幾個客源地進行精準營銷，而不是進行全面的營銷“漫灌”。一方面，北京市要利用各種傳統(tǒng)和新型媒體，開展有規(guī)模的廣告宣傳，保持北京旅游形象的曝光率，在各地游客心中逐漸建立相對穩(wěn)定、清晰的北京旅游品牌整體形象。另一方面，要利用國家層面的旅游宣傳規(guī)劃，有選擇地在這些國家和地區(qū)舉辦旅游展或開展推介活動，持續(xù)增加一般公眾對北京旅游形象的認知度，特別是北京旅游形象之于中國旅游形象的代表性認知，
(三)新市場
在北京入境旅游市場中，新市場的特點是市場增長率較高而市場占有率較低，表明其市場份額的可拓展空間較大，市場前景較好。針對這類市場，應(yīng)采取選擇性進攻戰(zhàn)略，即首先確定哪些國家和地區(qū)有可能會成為明星市場。然后進行重點開發(fā)，提高市場占有率；同時，堅持公眾市場與專業(yè)化市場并舉的策略，每年擇優(yōu)參加重點國家和地區(qū)組織的旅游展、相關(guān)高端商務(wù)、文化活動，重視利用其國內(nèi)主流媒體進行廣告宣傳，并邀請各界人士來華考察和交流，
第2篇：旅游市場營銷的基本特征范文
關(guān)鍵詞：高校旅游專業(yè)；應(yīng)用型國際化人才；培養(yǎng)模式
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2012）29-0008-03
應(yīng)用型人才是指把成熟的技術(shù)和理論應(yīng)用到實際的生產(chǎn)、生活中的技能型人才；國際化人才是指具有國際化意識和胸懷以及國際一流的知識結(jié)構(gòu)，視野和能力達到國際化水準，在全球化競爭中善于把握機遇和爭取主動的高層次人才；應(yīng)用型國際化人才則是兩者的結(jié)合，是指既能將專業(yè)知識和技能應(yīng)用于實際生產(chǎn)生活，又具備較高國際素質(zhì)的一種專門的人才類型。
一、應(yīng)用型國際化旅游人才的基本特征
根據(jù)對應(yīng)用型國際化人才的定義，這類人才應(yīng)具備以下兩個基本特征：
1. 應(yīng)用性
旅游業(yè)發(fā)展初期，對人才培養(yǎng)的基本要求表現(xiàn)為較強的應(yīng)用性，這是由旅游行業(yè)本身的特性所決定的。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，主要處理的是人與人之間的關(guān)系，生產(chǎn)過程是為人提供服務(wù)的過程，處于實際操作一線環(huán)節(jié)。和發(fā)現(xiàn)、研究客觀規(guī)律的學(xué)術(shù)型人才不同，應(yīng)用型人才的活動側(cè)重于實際操作和具體運作，表現(xiàn)出較強的特殊性，這就決定了其人才培養(yǎng)應(yīng)更注重應(yīng)用性。旅游人才的應(yīng)用性主要表現(xiàn)為技能素質(zhì)高、實踐能力強，特別突出對基本技能的熟練掌握和靈活應(yīng)用。相對來說，對于科研開發(fā)能力就沒有更高的要求，如對學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)別重視的學(xué)位論文，一般就不會有過高的要求。
2. 國際性
旅游人才的國際性特征與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。近年來，隨著國家經(jīng)濟的迅速發(fā)展和對外開放力度的不斷加大，中國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，成為世界上最大的客源地和旅游目的地之一。目前，我國已躍居全球第三大入境旅游接待國和第四大出境旅游消費國。旅游業(yè)國際化水平的提高，對旅游人才的國際性提出了更高的要求。
旅游人才的國際性主要表現(xiàn)在三個方面：首先在知識素質(zhì)方面，具備廣而專的知識結(jié)構(gòu)；“廣”是指具有廣博的知識面，掌握了多學(xué)科基礎(chǔ)知識；除熟練掌握本土知識外，還能深入了解有關(guān)國家和地區(qū)的相關(guān)知識、生活方式和社會價值觀；“?！笔侵妇哂芯钤鷮嵉膰H旅游專業(yè)知識，熟悉各項國際旅游業(yè)務(wù)；其次，在能力素質(zhì)方面，表現(xiàn)為較強的國際交往能力和適應(yīng)能力；國際交往能力是指協(xié)調(diào)國際旅游活動與交往中的各種關(guān)系的能力。國際交往能力的基礎(chǔ)是良好的國際語言的能力，必要條件是對多元文化有較高的忍耐度，理解并尊重有關(guān)國家和地區(qū)的文化習(xí)俗，這樣才能更好地和旅游者進行溝通交流。同時，國際化旅游人才必須具備較強的適應(yīng)能力，以適應(yīng)復(fù)雜的國際環(huán)境，能在復(fù)雜的環(huán)境中正常開展工作；最后，在思想素質(zhì)方面，具有敏銳的政治觸覺和堅定的政治立場；國際旅游受國家之間政治關(guān)系的影響比較大，因此國際化旅游人才必須具備敏銳的政治觸覺，能迅速把握國際政治形勢對旅游業(yè)的影響，從而做出正確的決策。與此同時，在經(jīng)營活動中他們代表的是國家、民族形象，必須始終保持堅定的政治立場，維護國家形象和民族尊嚴。
二、高校旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
所謂人才培養(yǎng)模式，是指在一定的教育思想指導(dǎo)下，對人才培養(yǎng)目標、內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)規(guī)格、學(xué)制及教學(xué)過程等諸要素的組合。通過對應(yīng)用型國際化旅游人才的基本特征分析得出結(jié)論，這種類型人才的培養(yǎng)應(yīng)該是既注重應(yīng)用性又注重國際性，兩者缺一不可。以此入手，高校旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，應(yīng)圍繞應(yīng)用性、國際性，進行專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、實踐環(huán)節(jié)設(shè)計、師資培養(yǎng)、教材建設(shè)等因素的優(yōu)化組合。
1.“大專業(yè)、多方向、國際化”的專業(yè)模式
“大專業(yè)”是指設(shè)置旅游管理大專業(yè)，“多方向”是指根據(jù)旅游行業(yè)需求，劃分數(shù)個人才培養(yǎng)專業(yè)方向，“國際化”是指在了解國際市場需求的基礎(chǔ)上，在人才培養(yǎng)方向中設(shè)置國際化專業(yè)方向。以江西科技師范大學(xué)旅游學(xué)院（以下簡稱“我院”）為例，學(xué)院在設(shè)置旅游管理這個大專業(yè)的基礎(chǔ)上，在大二階段針對學(xué)生個人興趣和特長，進行專業(yè)方向的選擇，如旅行社方向、酒店方向、國際導(dǎo)游方向、國際酒店方向、國際會展方向、烹飪方向、職教師資方向等不同專業(yè)方向，充分滿足了學(xué)生的個體個性發(fā)展需求，使學(xué)生有更多的就業(yè)去向選擇和更廣闊的發(fā)展空間。
2.“寬基礎(chǔ)、活板塊、國際化”的課程設(shè)置
確定了“大專業(yè)、多方向、國際化”的專業(yè)模式，必須進行相應(yīng)的專業(yè)課程設(shè)置——“寬基礎(chǔ)、活板塊、國際化”的課程設(shè)置。“寬基礎(chǔ)”指在大學(xué)低年級階段設(shè)置多門專業(yè)基礎(chǔ)必修課，旨在為學(xué)生打下寬厚的專業(yè)知識基礎(chǔ)；“活板塊”指在大學(xué)高年級階段，根據(jù)不同專業(yè)方向設(shè)置相應(yīng)的課程板塊，旨在完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)。學(xué)生根據(jù)專業(yè)方向，選擇不同的課程板塊。以我院為例，低年級階段將英語語言學(xué)設(shè)為主干學(xué)科，旅游專業(yè)英語、高級旅游英語、旅游英語口語、旅游英語視聽、導(dǎo)游口譯技巧等課程作為專業(yè)核心課，設(shè)置旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、旅游市場營銷學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課；高年級階段，學(xué)生選擇國際導(dǎo)游、國際酒店專業(yè)方向后，在課程板塊中設(shè)置西方文化、國際旅游概論、世界遺產(chǎn)概論、跨文化交流、中西旅游文化比較、世界美食、中西飲食文化比較、國際著名旅行社概況、世界酒店概況等國際化知識課程。
第3篇：旅游市場營銷的基本特征范文
關(guān)鍵詞：商務(wù)旅游 循環(huán)經(jīng)濟 協(xié)調(diào)發(fā)展 生態(tài)旅游產(chǎn)品 綠色營銷
商務(wù)旅游作為一種旅游形式，自20世紀50年代以來在世界范圍內(nèi)快速發(fā)展，至今一直保持著較快的發(fā)展速度，目前已經(jīng)成為現(xiàn)代旅游業(yè)十分重要的組成部分，從其近年來發(fā)展規(guī)模、經(jīng)濟效益和社會影響來分析，商務(wù)旅游與社會經(jīng)濟發(fā)展存在較強的正相關(guān)關(guān)系，越來越成為全旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，發(fā)展商務(wù)旅游已經(jīng)成為一個城市經(jīng)濟增長的重要支撐點。改革開放以來，我國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟迅速發(fā)展，促使我國的商務(wù)旅游從20世紀80年代開始，逐漸融入到世界商務(wù)旅游發(fā)展的潮流當(dāng)中，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)中賴以生存的一個主要市場，商務(wù)旅游在我國旅游市場和旅游發(fā)展中也占據(jù)著越來越重要的地位和作用。
伴隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，城市能源和城市生態(tài)危機也隨之而來，生態(tài)環(huán)境與自然資源遭到嚴重破壞。能源的無節(jié)制濫用，導(dǎo)致一些能源、資源的枯竭或者正瀕臨枯竭，給我國商務(wù)旅游的持續(xù)發(fā)展造成了很大的危害，如何使商務(wù)旅游在節(jié)約能源、保護生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上快速發(fā)展是我國旅游業(yè)面臨的重要問題，也是學(xué)者們必須進一步研究的課題。與我國商務(wù)旅游迅速發(fā)展的實際情況相比較，國內(nèi)有關(guān)商務(wù)旅游理論的研究卻顯得相對滯后，幾乎沒有學(xué)者從生態(tài)學(xué)和循環(huán)經(jīng)濟的角度對商務(wù)旅游進行探討。目前對于商務(wù)旅游概念的界定、內(nèi)涵、外延等還存在較大分歧，相關(guān)研究文章不但數(shù)量有限，而且很分散、重復(fù)程度較高、理論研究不深人。
針對以上問題，筆者選擇商務(wù)旅游作為研究重點，以循環(huán)經(jīng)濟理論為出發(fā)點，試圖運用市場營銷學(xué)、旅游服務(wù)營銷學(xué)、城市學(xué)、生態(tài)學(xué)等理論對商務(wù)旅游的理論模式和實踐類型進行深入的分析，希望能對我國商務(wù)旅游的研究起到一點拋磚引玉的作用，以促使國內(nèi)學(xué)者更加深入的研究，把握市場變化趨勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建我國商務(wù)旅游發(fā)展的優(yōu)化模式。
一、商務(wù)旅游的概念及特點：
（一）商務(wù)旅游的概念
商務(wù)旅游是新興的旅游項目，發(fā)展非常迅速，但是目前學(xué)者們對商務(wù)旅游的研究主要采取定性描述的方法，較多地關(guān)注于應(yīng)用方面的探討，因此，關(guān)于商務(wù)旅游的定義說法眾多，至今未有一個統(tǒng)一的定義。
英國的名譽教授伊恩?麥克尼科爾（Iain?McNicoll）從旅游經(jīng)濟學(xué)角度在其綜合報告《英國旅游衛(wèi)星賬戶中有關(guān)“商務(wù)旅游”的處理意見》中將商務(wù)旅游定義為“商務(wù)旅游是一種與訪問有關(guān)的個體消費，這種參觀訪問符合商務(wù)旅行出差的標準”。勃?戴維森（Rob Davidson）從旅游動機角度進行定義：“商務(wù)旅游涉及的是那些因為工作關(guān)系而旅行的人們，因此是最古老的旅游類型之一。人類從早期就開始了出于商務(wù)目的的旅行”。
通過對上述概念的研究，筆者試圖將商務(wù)旅游定義如下：商務(wù)旅游是指商務(wù)人士在商務(wù)活動過程中產(chǎn)生的所有旅游消費行為。既包括傳統(tǒng)的個人或者公司的公務(wù)、商貿(mào)旅游，也包括新興的行業(yè)會展、獎勵旅游以及大型商業(yè)性活動。
（二）商務(wù)旅游的特點
1.逗留時間長、人均消費高
據(jù)統(tǒng)計，來中國的海外商務(wù)游客的人均消費比觀光客多31美元，高出23%。來中國的海外商務(wù)旅游者在華停留超過15天的達10%；而觀光客停留15天以上的僅有5.8%，國內(nèi)游客也呈現(xiàn)同樣的特征。商務(wù)游客一般不受余暇時間和可自由支配收入的限制，旅游時間即工作時間，其各項費用基本上是由組織或公司支出，標準較高，所以商務(wù)客人在住宿、通訊、宴請、飲食、交通等方面都較為講究。行則頭等倉、公務(wù)倉，住則五、四星酒店，出入高檔餐館、宴請客戶聯(lián)絡(luò)感情等，其人均花費、人均日花費均高于其他目的旅游者，并且其消費范圍多集中在大、中城市。
2.目的地選擇非自主性
與休閑旅游者相比，大部分商務(wù)旅游者不是自己選擇旅游目的地，而是工作需要或由他人決定，商務(wù)旅游者不是自己花錢而是由公司買單。因此，商務(wù)旅游者一般不能根據(jù)自己的意愿來選擇商務(wù)旅游目的地，而是根據(jù)公務(wù)需要和公司的業(yè)務(wù)需要來選定目的地。
3.受季節(jié)變化影響小、重游率高
由于自然氣候的周期性變化和人類的社會經(jīng)濟生活具有周期性規(guī)律，一般旅游活動具有明顯的季節(jié)性。例如，每年的“五一”、“十一”為休閑旅游黃金周，而商務(wù)旅游一般是為了工作需要，而公司的工作一般不受季節(jié)變化的影響，因此，商務(wù)旅游受季節(jié)、天氣變化的影響較小。商務(wù)旅游且重游率高，以海外商務(wù)旅游為例，4次以上來華者高達72，1%，首次訪華的觀光客中，商務(wù)游客只占9.8%。從實際中看，商務(wù)旅游者是出于特定的業(yè)務(wù)目的外出旅行，他們多屬于重游客、再訪客，這是由其工作的性質(zhì)及來訪的目的所決定的。
二、循環(huán)經(jīng)濟的含義：
循環(huán)經(jīng)濟（circular economy）一詞是物質(zhì)閉環(huán)流動性（closing materials）經(jīng)濟、物資循環(huán)（resources circulate）經(jīng)濟的簡稱，是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以“低消耗、低排放、高效率”為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟增長模式，是對“大量生產(chǎn)、大量消費、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。
循環(huán)經(jīng)濟是一種善待地球的經(jīng)濟發(fā)展新模式，它要求把經(jīng)濟活動由傳統(tǒng)的“資源――產(chǎn)品――廢棄物”的單一線性流程，轉(zhuǎn)變?yōu)椤百Y源――產(chǎn)品――再生資源”的反饋流程，使物質(zhì)和能源在不斷進行的經(jīng)濟循環(huán)中得到合理和持久的利用，從而把經(jīng)濟活動對自然環(huán)境的影響降到最小，在物質(zhì)循環(huán)的基礎(chǔ)上發(fā)展經(jīng)濟，在這個意義上，循環(huán)經(jīng)濟是一種符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟增長模式。
六、我國商務(wù)旅游發(fā)展中應(yīng)注意的問題
（一）建立以人為本的循環(huán)經(jīng)濟觀念
在以往的商務(wù)旅游開發(fā)戰(zhàn)略與規(guī)劃中，一般強調(diào)的是物質(zhì)設(shè)施的規(guī)劃，而對旅游開發(fā)涉及的人的因素，尤其是各利益相關(guān)者之間關(guān)系的協(xié)調(diào)重視不夠，導(dǎo)致在開發(fā)中出現(xiàn)利益沖突，尤其是社區(qū)居民與開發(fā)商之間的利益沖突，限制了商務(wù)旅游的開展，從商務(wù)旅游開發(fā)的長遠的綜合目的來看，要堅持以人為本的思想，把對人本身的關(guān)注列入實現(xiàn)商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要范疇。在商務(wù)旅游中要實現(xiàn)各利益相關(guān)者關(guān)系的和諧，除了社區(qū)參與規(guī)劃過程外，保持信息渠道的暢通也至關(guān)重要，國際知名的旅游社會影響分析學(xué)家墨菲（Murphy）認為，如果社區(qū)得到有關(guān)旅游更充分的信息，這個產(chǎn)業(yè)將會更受歡迎。在商務(wù)旅游規(guī)劃中，要建立一個能夠充分交流溝通各方信息的公共平臺，從而提高溝通效率，減少因信息不通或者不對稱而引起的沖突。
（二）政府與企業(yè)高效結(jié)合的組織形式
1.政府主導(dǎo)，構(gòu)建商務(wù)旅游發(fā)展的良好環(huán)境
第一，制定相關(guān)的政策法規(guī)。商務(wù)旅游的發(fā)展離不開政府的支持，加強政府服務(wù)和產(chǎn)業(yè)配套兩項服務(wù)，加強基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代化場館建設(shè)，改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，強化國際商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)“國際化、系統(tǒng)化、高端化”三大特色。
第二，建立健全完善領(lǐng)導(dǎo)管理機構(gòu)。通過對優(yōu)秀商務(wù)旅游城市的發(fā)展經(jīng)驗的總結(jié)，我國國家旅游局早在1993年就成立了國際會議展覽獎勵旅游部，開始進行兩個方面的工作：一是建立自己的會議、展覽、獎勵旅游數(shù)據(jù)庫。二是同各個專業(yè)組織建立聯(lián)系，簽署合作協(xié)議。為了大力發(fā)展商務(wù)旅游，政府部門應(yīng)該盡快成立相應(yīng)的專門機構(gòu)，或幫助專門的官民合辦的協(xié)會來協(xié)調(diào)解決這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展障礙。
2.發(fā)展商務(wù)旅游企業(yè)，提升經(jīng)營管理水平
第一，大力發(fā)展專業(yè)的商務(wù)旅游經(jīng)營企業(yè)。商務(wù)旅游的供給是一個復(fù)雜的現(xiàn)象，涉及不同類型的旅游，如會議旅游、展覽旅游、獎勵旅游等，每一類型的旅游所需要的服務(wù)都不同，因此需要大量專業(yè)的商務(wù)旅游企業(yè)為不同類型的商務(wù)旅游提供專業(yè)化的服務(wù)。第二，提高現(xiàn)有企業(yè)的經(jīng)營管理水平。商務(wù)旅游是一塊大蛋糕，許多企業(yè)都盯住這一塊市場，企業(yè)之間的競爭十分激烈。人世后，旅游企業(yè)同時又面臨著國外品牌的沖擊，如酒店業(yè)，國外的酒店集團在高端市場競爭中優(yōu)勢明顯。外資旅行社現(xiàn)在剛進入，競爭力顯現(xiàn)不出來，但是它們實力雄厚、經(jīng)驗豐厚，有著廣大的國外客源。就現(xiàn)狀來看，商務(wù)旅游企業(yè)要想在競爭中謀得生存之地，就必須在管理上下功夫，提高現(xiàn)有企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
第4篇：旅游市場營銷的基本特征范文
關(guān)鍵詞：迪慶；文化旅游；可持續(xù)發(fā)展
中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）06-0228-03
云南藏族主要聚居在迪慶藏族自治州，少數(shù)散居在麗江市和怒江州的貢山縣，目前云南省有藏族143 042人，聚居在迪慶州的就有132 526人，占云南省藏族人口總數(shù)的92.64%，因此對云南藏區(qū)文化旅游業(yè)的研究，主要以迪慶州為例。
一、迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
迪慶是自然景觀富集和人文旅游資源集聚的旅游勝地。迪慶旅游業(yè)是政府主導(dǎo)的重要產(chǎn)業(yè)，隨著迪慶旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善，旅游宣傳促銷工作的推動，迪慶緊緊圍繞旅游資源優(yōu)勢，突出香格里拉品牌、三江并流等品牌優(yōu)勢，經(jīng)過長期培育的迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)也步入了成長階段，政府以香格里拉文化品牌帶動旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展，以招商引資的方式建成了壇城文化廣場、香格里拉文博中心、獨克宗古城、霞給生態(tài)溫泉村等文化旅游產(chǎn)業(yè)項目。圍繞打造香格里拉品牌，著重支持香格里拉演藝業(yè)，成立了香格里拉文化發(fā)展有限責(zé)任公司，由迪慶州旅游投資公司控股，主要經(jīng)營香格里拉文博中心。由迪慶旅游發(fā)展集團公司控股，成立迪慶夢幻香格里拉旅游文化傳播有限責(zé)任公司，創(chuàng)造了大型歌舞詩《夢幻香格里拉·發(fā)現(xiàn)》，積極探索政府引導(dǎo)下文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式和新途徑。以民族歌舞演藝、圖書、音像制品為主的文化產(chǎn)品初具規(guī)模。以藏族文化為特色的餐飲業(yè)已成為餐飲服務(wù)行業(yè)的翹楚，迪慶文化旅游資源開發(fā)走向市場，文化旅游企業(yè)都把提升自身文化產(chǎn)品內(nèi)涵視為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，從事文化旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的企業(yè)穩(wěn)步增加。文化旅游業(yè)在整個旅游業(yè)中發(fā)揮的作用漸漸明顯，成為迪慶旅游的重要組成部分，走出了一條具有迪慶香格里拉特色的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新之路。
迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本特征是：
（一）文化旅游產(chǎn)業(yè)互動延伸產(chǎn)業(yè)鏈，擴大了產(chǎn)業(yè)規(guī)模
迪慶旅游業(yè)的發(fā)展不僅基本形成了包括食、住、行、游、購、娛在內(nèi)的較為完善的旅游產(chǎn)業(yè)體系，在六大產(chǎn)業(yè)要素的發(fā)展中，均與藏民族為主的特色文化緊密結(jié)合。在更大范圍內(nèi)形成了迪慶民族歌舞演藝、節(jié)慶會展、民族傳統(tǒng)工藝品、民族餐飲文化、影視音像、休閑娛樂等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其中木制品、陶制品、金屬制品、毛織物品、棉織物品等初步形成產(chǎn)業(yè)化，以民族歌舞、圖書、音像制品為主的文化產(chǎn)品初具規(guī)模，以藏族文化為特色的餐飲業(yè)已成為餐飲服務(wù)行業(yè)的翹楚。如藏民家訪是由香格里拉藏民開發(fā)創(chuàng)辦的產(chǎn)業(yè)，今天已成為香格里拉文化與旅游結(jié)合的成功典范，在香格里拉和德欽縣城發(fā)展到了30家，接待眾多游客，鍋莊、弦子、山歌成了熱銷產(chǎn)品。
（二）文化旅游產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展促動了文化旅游精品的形成
迪慶以旅游市場為導(dǎo)向，植根于獨特的民族文化，開發(fā)出文化與旅游相結(jié)合的精品。獨克宗古城在政府主導(dǎo)和推動下通過“修舊如舊”的原則整治后，重新煥發(fā)出了古老魅力，引來無數(shù)游客?，F(xiàn)在古城里已有95家酒吧、客棧、作坊，生意很好，還吸引了美國、德國、奧地利等近10個國家和國內(nèi)10多個省的客人長期入住。打造了一批文化旅游精品，不斷創(chuàng)新文化產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展思路，挖掘、整理、出版近百種相關(guān)香格里拉的書籍、音像制品，成為市場大賣點；引進或協(xié)助拍攝的《茶馬古道》、《梅里雪山》等20余部影視作品，使迪慶成為了最具吸引力的“天然攝影棚”。有力推介了文化產(chǎn)業(yè)資源，向游客展示了迪慶香格里拉文化的獨特魅力，豐富了旅游的文化內(nèi)涵，迪慶成為最美和最受歡迎的旅游目的地之一。
（三）文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展增加了農(nóng)民收入
在旅游業(yè)的帶動下，民族民間工藝等優(yōu)勢資源的開發(fā)，推動了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進了農(nóng)民增收。特別如迪慶民族民間手工藝產(chǎn)品發(fā)展迅速并受到國內(nèi)外游客青睞，使生產(chǎn)這些傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)品的村莊的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟得到發(fā)展，增加了農(nóng)牧民收入。如香格里拉尼西湯堆村的陶器具有悠久的歷史，湯堆制陶工藝為藏區(qū)黑陶工藝之精品。隨著迪慶旅游業(yè)的發(fā)展，尼西陶器這一傳統(tǒng)的手工技藝的市場潛力得到開發(fā)，來香格里拉旅游的游客，都會慕名來購買尼西的陶器。尼西土陶的制作品種從以前的土火鍋、土火盆等不多的幾十個品種增加到了現(xiàn)在的109種，涵蓋了生活用品、民族工藝品和宗教用具三大類。隨著品種的不斷增多，尼西土陶越來越受到廣大游客的歡迎市場需求與訂單也隨之增長，產(chǎn)品供不應(yīng)求，通過公司運作，產(chǎn)品遠銷日本、歐美、北京、昆明、拉薩等地，年銷售額達450萬元。2012年，銷售土陶制品10萬多件，銷售毛收入380多萬元。目前湯堆村有90%的村民都在從事土陶生產(chǎn)，根據(jù)陶器質(zhì)量和數(shù)量，每位村民的月收入都在5 000元～8 000元之間。黑陶手工藝產(chǎn)品的開發(fā)，實現(xiàn)了湯堆村脫貧致富，優(yōu)化了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，極大地改善了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳钏?。給本地百姓帶來了可觀的經(jīng)濟收入，改行從事其他工作的年輕人又回到了制作土陶的行業(yè)，制陶正在成為尼西經(jīng)濟收入的一個主要來源和一項特色產(chǎn)業(yè)。
（四）文化旅游發(fā)展緩解了迪慶剩余勞動力的就業(yè)壓力
文化旅游產(chǎn)業(yè)的興起，極大地緩解了農(nóng)村就業(yè)壓力，減少了人多地少、人多資源少的矛盾。據(jù)不完全統(tǒng)計，迪慶農(nóng)村文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達2 581人，年銷售收入達7 149萬元，直接帶動農(nóng)民文化致富847戶。藏民家訪在汲取本土多元民族文化豐富營養(yǎng)，精心編排文藝節(jié)目、提升節(jié)目品位的同時，充分利用旅游促銷手段，同時，其兼顧當(dāng)?shù)厝罕?、行業(yè)管理機構(gòu)、旅游公司、游客和當(dāng)?shù)卣睦妫?dāng)?shù)厝罕姷霓r(nóng)牧產(chǎn)品、手工藝品、剩余勞動力大量被藏民家訪購用，藏民家訪經(jīng)營主體在二次銷售中獲利，藏民家訪協(xié)會、旅游公司、導(dǎo)游都可以得到一定比例的抽成，地方財稅收入也得到了增加。這些產(chǎn)業(yè)巧妙地借助旅游市場，把本地資源用民族文化的方式進行包裝運作，既沒有破壞生態(tài)，又把周邊農(nóng)副產(chǎn)品和富余人力資源有效利用起來，拉動了整個香格里拉城市郊區(qū)農(nóng)村發(fā)展，解決就業(yè)1 250人，年銷售收入達1 980萬元。推動間接從業(yè)人員2萬多人上崗，人均新增收入1 000元。據(jù)2010年統(tǒng)計，全州文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員3 966人，占全州服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的20.63%。
二、迪慶文化旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展存在問題
（一）引導(dǎo)不足
迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)雖然得到持續(xù)發(fā)展，但從互動發(fā)展的階段看政府主導(dǎo)的力度仍然不夠，培育和扶持主要停頓在口頭上和文件上，政府投入少，對文化旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)缺乏對其產(chǎn)業(yè)屬性、經(jīng)濟功能、發(fā)展?jié)摿Α㈤_發(fā)價值的研究，沒有形成全面系統(tǒng)的指導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系。分析主要原因是認識不到位，看不清產(chǎn)業(yè)互動的市場潛力和前景，長此以往會喪失發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的最好契機。做好文化旅游產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的重要突破口，但目前迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同互動仍然明顯不足，從我州文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的路徑看，旅游項目與文化項目分開來做，并未將其看作一個產(chǎn)業(yè)來加強統(tǒng)一融合、統(tǒng)一規(guī)劃運作，嚴重削弱了文化旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力。我州應(yīng)該謀求文化、旅游產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。
（二）開發(fā)力度不夠
一是對民族文化資源的開發(fā)力度不夠。迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要依托對民族文化資源的開發(fā)與利用，將精神財富轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財富。因此，必然面臨著對民族文化資源如何繼承、保護、開發(fā)，創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益的問題，但一直以來政府缺乏對該產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性研究以及對其文化資源的市場價值進行評估。從文化產(chǎn)業(yè)層面上對其進行再認識，到認清民族文化資源所承載的內(nèi)容以及在開發(fā)的環(huán)境下所表現(xiàn)出的特征，厘清哪些文化資源可用于支撐文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為文化生產(chǎn)的對象，轉(zhuǎn)化為文化生產(chǎn)力和文化產(chǎn)品競爭優(yōu)勢等問題都尚是是空白，我州的民間文化資源豐富，但對資源利用水平低。主要表現(xiàn)為對自然資源、人文資源的羅列性了解大于開發(fā)利用，對文化旅游產(chǎn)品進行文化分析、注入文化內(nèi)涵和文化包裝不夠；科學(xué)技術(shù)含量低成為制約文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。資源優(yōu)勢遠未形成市場優(yōu)勢。在目前對景區(qū)的開發(fā)設(shè)計中，缺乏專門針對其文化內(nèi)涵的文化旅游策劃和產(chǎn)品設(shè)計。
二是品牌提升不夠。迪慶雖然擁有香格里拉、三江并流世界遺產(chǎn)、茶馬古道等世界級品牌，但圍繞三大品牌的特定區(qū)域結(jié)合迪慶自然人文特征的獨具個性的文化品牌的策劃與創(chuàng)意明顯不足，未形成文化旅游產(chǎn)品整體開發(fā)、整體宣傳和整體促銷。策劃的文化消費熱點小而少。就如香格里拉品牌，從文化旅游產(chǎn)業(yè)的層面如何挖掘、深化其文化內(nèi)涵，展示這一文化圈的獨特個性與魅力、如何與香格里拉大藏區(qū)的旅游文化接軌和整合開發(fā)都停滯在淺層次上。
三是文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新不夠。文化旅游產(chǎn)品功能較為單一，以觀光型、低層次、簡單性的旅游產(chǎn)品居多，可參與性差，對旅游的文化內(nèi)涵的挖掘的力度遠遠不夠。許多旅游景點仍然是以自然觀光為主體的一般旅游區(qū)。就包括幾個國家公園的開發(fā)中，缺乏針對其文化內(nèi)涵的文化旅游策劃和產(chǎn)品設(shè)計，文化形象策劃設(shè)計的力度明顯不足。再比如對獨克宗古城的開發(fā)，目前旅游開發(fā)還是局限于對建筑文化、廣場舞的欣賞以及藏餐吧、旅游商品、歌舞的一般展示上，對古城的歷史文化內(nèi)涵、節(jié)慶民俗風(fēng)情、文學(xué)藝術(shù)底蘊、茶馬古道文化等的開發(fā)缺乏具體細化、針對不同文化主題的產(chǎn)品設(shè)計，沒有充分展示最佳民族風(fēng)情魅力古鎮(zhèn)的整體文化特征。迪慶旅游企業(yè)的文化產(chǎn)品大同小異，雷同重復(fù)。特別是迪慶旅游商品明顯存在著品質(zhì)低劣、工藝粗陋、結(jié)構(gòu)單一、特色不特、趨同化現(xiàn)象嚴重的問題。市場占有率低，利潤少，不能適應(yīng)蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)的需要。旅游商品占旅游收入的比例較小。主要原因是對具有迪慶地域特色、民族特色的文化內(nèi)涵挖掘不夠。旅游商品缺乏同時文化旅游商品難以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展是迪慶旅游商品最大的弱點。民族工藝品生產(chǎn)如皮毛、土陶、銀飾工藝、木制品工藝、民族服飾、紡織等具有悠久的歷史和文化特色，但由于生產(chǎn)旅游商品的企業(yè)工藝粗糙，未能通過現(xiàn)代科技的運用生產(chǎn)出質(zhì)樸、自然、精致和更具有珍藏、饋贈、紀念價值的旅游商品。
（三）投資不足
文化旅游產(chǎn)業(yè)的投資渠道主要是政府投資、民間投資和外資的進入。我州政府主導(dǎo)的企業(yè)過度依賴政府財政，只講投入不注重產(chǎn)出，忽略了文化旅游產(chǎn)業(yè)起步發(fā)展的自身特性，政府投資效益不佳；政府包辦的體制及政策的不確定性，使得民間投資成本較高，投資渠道過于狹窄和單一。另外缺乏必要的引導(dǎo)和保護，民間投資也存在重復(fù)和無效現(xiàn)象，投資回報率不高的問題，這些都使得文化旅游產(chǎn)業(yè)投資不足，制約了文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程。
迪慶發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)中的民營企業(yè)，由于扶持政策和市場體系不夠完善，迪慶許多從事文化旅游的企業(yè)，受資金、技術(shù)、文化程度等方面的制約，存在著各自為營，零散經(jīng)營，形不成規(guī)模，抵御市場風(fēng)險能力弱的問題，自我發(fā)展能力弱，難以形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模、發(fā)揮規(guī)模效益。由于缺乏投資主體，融資渠道不暢，往往借貸無門，成為制約文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
三、對策和措施
（一）政府積極引導(dǎo)
1.制定迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。迪慶旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展繁榮主要依托的是具有突出的地域特色和個性的文化以及與之和諧的壯美的自然風(fēng)光。文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是最好的資源整合發(fā)揮效益的方式。要制定迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的定位、發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略的中長期規(guī)劃，這是基礎(chǔ)性的工作。
2.將民族文化資源的保護與開發(fā)視為迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線。近年來迪慶政府和民間都比較重視民族文化的傳承和保護工作，關(guān)于民族文化的挖掘、傳承、保護工作成效顯著。我們需要進一步形成共識的是注重對民族文化的保護式開發(fā)，樹立以民族文化的保護挖掘帶動旅游業(yè)、以旅游業(yè)發(fā)展回饋文化的基本理念，這既是迪慶旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要方式，更是迪慶旅游業(yè)在激烈的市場競爭中求得可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。也是十年來迪慶文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗的精髓所在。正是民族文化的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，促進了對民族文化的自覺認識，促進了其傳承、保護和開發(fā)工作。
（二）整體策劃，塑造文化旅游品牌
提升香格里拉品牌、三江并流品牌和茶馬古道品牌，必須走整合資源+品牌塑造+激活市場+創(chuàng)意的策劃路徑。要充分重視對其文化內(nèi)涵的策劃和產(chǎn)品設(shè)計。確立主導(dǎo)文化旅游產(chǎn)品，進行重點培育。根據(jù)迪慶文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的條件重點培育有豐厚文化基礎(chǔ)和市場前景、人才優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，不搞遍地開花。特別是當(dāng)前對文化新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，要充分考慮市場需求，不盲目效仿和追求規(guī)模，而是要適度，既提高質(zhì)量又要符合市場化的需求，做精產(chǎn)業(yè)。文化旅游品牌的策劃、設(shè)計和市場營銷應(yīng)該是迪慶旅游二次創(chuàng)業(yè)的核心問題之一。
迪慶文化旅游產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵在于策劃。在充分掌握迪慶文化資源特征和脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，提煉出最具有代表性文化特征的旅游產(chǎn)品，迪慶文化旅游的發(fā)展實踐充分證明文化旅游品牌的策劃塑造、宣傳和推介十分重要。藏民家訪、尼西土陶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、獨克宗古城的打造都是對旅游品牌的成功推介。迪慶需要進一步推進文化旅游品牌的策劃、塑造和宣傳，通過文化旅游品牌延伸產(chǎn)業(yè)鏈，豐富旅游內(nèi)涵，提升旅游質(zhì)量。
（三）推進文化旅游產(chǎn)業(yè)化的機制創(chuàng)新
1.積極鼓勵、扶持民營文化企業(yè)。文化企業(yè)有其自身的產(chǎn)業(yè)特點和發(fā)展規(guī)律，迪慶從事文化旅游產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，90%以上都是民營企業(yè)和個人。要為民營企業(yè)進入文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造條件，提供政策和資金支持。民營經(jīng)濟介入文化旅游產(chǎn)業(yè)，既豐富文化旅游內(nèi)涵，同時也會不斷為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開拓突破口。
2.文化旅游企業(yè)的經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換的創(chuàng)新。與旅游市場緊密結(jié)合是迪慶文化旅游企業(yè)轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新經(jīng)營機制的關(guān)鍵。文化產(chǎn)品要與緊密與旅游市場接軌，走生態(tài)旅游與文化旅游有機結(jié)合，加強旅游產(chǎn)品文化品位和內(nèi)涵的經(jīng)營之路。
3.建立以文化保護帶動旅游業(yè)、以旅游業(yè)發(fā)展回饋文化保護的機制。迪慶松贊林寺、獨克宗古城的開發(fā)管理都開始貫穿著以文化保護帶動旅游業(yè)、以旅游業(yè)發(fā)展回饋文化保護的理念。我們需要建立從旅游業(yè)收益中提取一部分收益用于文化資源的保護和傳承發(fā)展，形成鼓勵文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的機制。
（四）完善文化旅游產(chǎn)業(yè)的管理體制
針對迪慶在對旅游業(yè)行政管理和文化旅游產(chǎn)業(yè)市場管理方面存在的問題，需要進一步建立和完善宏觀管理體制，引導(dǎo)文化旅游業(yè)健康發(fā)展，政府應(yīng)設(shè)立相關(guān)部門對文化旅游產(chǎn)業(yè)的信息指導(dǎo)、政策協(xié)調(diào)和規(guī)劃落實負責(zé)，指導(dǎo)為文化旅游企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，規(guī)范文化旅游市場，積極鼓勵和支持建立旅游行業(yè)的各級行業(yè)協(xié)會，將微觀管理職能賦予行業(yè)協(xié)會，以形成行業(yè)自律的良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制。
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第5篇：旅游市場營銷的基本特征范文
(一)優(yōu)勢分析1．旅游資源豐富多彩西南民族地區(qū)民俗風(fēng)情絢麗多彩，自然地理環(huán)境復(fù)雜多樣，無論是原始自然景觀或是原生態(tài)文化都豐富多樣，為生態(tài)旅游的發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件。第一，民俗風(fēng)情絢麗多彩。西南地區(qū)是我國少數(shù)民族聚居最集中的地區(qū)。在長期的生產(chǎn)生活中，各民族形成了各自的民俗風(fēng)情，創(chuàng)造出豐富的民族特色文化，構(gòu)成獨具優(yōu)勢的人文旅游資源，吸引了大批國內(nèi)外游客。第二，地貌景觀奇特多樣。西南地區(qū)屬于青藏高原向兩廣丘陵過渡的地帶，自西向東分布著青藏高原、橫斷山地、云貴高原和廣西丘陵，地貌奇觀薈萃，頗具“天然未雕飾”之自然美。其巖溶地貌堪稱世界上巖溶地貌發(fā)育最典型、最完美的自然博物館，是聞名于世的巖溶風(fēng)景游覽勝地。第三，氣候獨特、珍稀動植物豐富。西南地區(qū)緯度較低，大部分地區(qū)屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，一年四季皆宜旅游。獨特的氣候為多種動植物的生長提供了適宜環(huán)境，動植物資源十分豐富，有無數(shù)奇花異草和珍禽異獸，它們既是極具觀賞價值的旅游資源，也是寶貴的生態(tài)旅游資源。2．旅游發(fā)展區(qū)位條件相對較好西南民族地區(qū)旅游發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢與其他民族地區(qū)相對較好。從地理位置來看，該區(qū)地處于我國西南邊陲，自然單元與文化單元相對獨立與獨特，使這一地區(qū)擁有豐富而奇特的自然景觀與文化景觀;從旅游市場條件來看，該區(qū)雖然地處我國邊疆地區(qū)，但與我國其它民族地區(qū)相比還具有明顯的相對優(yōu)勢，這里距我國中部、南部及華東地區(qū)的距離相對較近，尤其廣西地區(qū)瀕臨沿海、緊接珠江三角洲，成為吸引經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)旅游客源主要的目的地。從旅游目的地網(wǎng)絡(luò)區(qū)位來看，該地區(qū)東部周邊分布著如西安、鄭州、武漢、長沙、廣州等眾多知名的旅游目的地，這些地區(qū)與西南地區(qū)不僅距離近，而且在資源、客源方面又有很強的互補性。同時，區(qū)域地理位置奠定了同緬甸、老撾、泰國、柬埔寨和越南旅游經(jīng)濟合作的基礎(chǔ)。邊疆旅游的發(fā)展，可以大大改善西南民族地區(qū)旅游的品位的環(huán)境與條件，有利于生態(tài)旅游的推進與發(fā)展。3．游客旅游心理需求期望值大西南民族地區(qū)獨特的氣候條件、豐富的自然景觀、再加上絢麗多彩的民族文化，使該地區(qū)在游客旅游心理需求中具有較高的期望值。從游客的出游目的地選擇上看，西南民族地區(qū)的生態(tài)旅游與我國其它民族地區(qū)生態(tài)旅游相比具有明顯的優(yōu)勢，在眾多游客的心目中，西南民族地區(qū)是我國民族地區(qū)旅游目的地的首選之地。未來隨著旅游產(chǎn)業(yè)向多元化、深層次的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游項目將受到極大的挑戰(zhàn)，生態(tài)旅游、探險旅游、民族旅游、參與性旅游將成為熱寵，這將使西南民族地區(qū)的游客心理指向?qū)⒏油怀雠c顯現(xiàn)。
(二)劣勢分析1．旅游人才、技術(shù)力量不足，生態(tài)旅游市發(fā)展滯后人才與技術(shù)力量是現(xiàn)代旅游發(fā)展的重要力量支撐。西南民族地區(qū)地處邊疆地區(qū)，經(jīng)濟、交通發(fā)展相對滯后，難以吸引全國更多的人才與技術(shù)力量。近些年，西南民族地區(qū)旅游業(yè)雖有較大發(fā)展，但傳統(tǒng)的旅游項目居多，生態(tài)旅游開發(fā)項目尤其是高層次生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠，生態(tài)旅游市場尚未全面打開。要想打開西南民族地區(qū)生態(tài)旅游的市場，改善傳統(tǒng)不合理的游客結(jié)構(gòu)，真正能吸引來自全國各地的生態(tài)旅游者，該區(qū)還有許多文章要做。2．經(jīng)濟基礎(chǔ)相對薄弱，缺乏足夠的旅游投入資金生態(tài)旅游要想得到長遠發(fā)展，在資源開發(fā)及生態(tài)環(huán)境保護方面需要有足夠的資金投入。但西南民族地區(qū)地處邊疆地區(qū)，由于歷史、自然等因素的影響，經(jīng)濟發(fā)展與全國相比明顯滯后。改革開放以后，雖然國家的資金投入和政策支持使得該地區(qū)的經(jīng)濟在各方面都取得了較大發(fā)展，但就總體來講，經(jīng)濟基礎(chǔ)仍相對薄弱，用于社會建設(shè)的各方面資金還相當(dāng)緊張。從宏觀上看，政府投入到生態(tài)旅游開發(fā)與管理、生態(tài)環(huán)境保護方面的資金還十分有限，而民間經(jīng)濟又相對較少，尤其是缺乏生態(tài)旅游投資的理念，這些都會制約西南民族地區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展與推進。3．公民生態(tài)意識、環(huán)保意識淡薄生態(tài)旅游的出發(fā)點是游客要親近自然、保護自然，并因此受到良好的教育與體驗;生態(tài)旅游者與管理者應(yīng)該具有濃厚的生態(tài)意識、環(huán)保意識。但是，我國西南民族地區(qū)由于受經(jīng)濟、教育因素的影響，許多當(dāng)?shù)鼐用裆踔潦锹糜喂芾碚吆徒?jīng)營者生態(tài)意識不濃、環(huán)保意識淡薄，很多人不了解生態(tài)旅游的真正內(nèi)涵，缺乏對生態(tài)旅游的足夠認識，這樣就難免會出現(xiàn)個別地方旅游投資者與經(jīng)營者在生態(tài)旅游開發(fā)過程中忽視資源的可持續(xù)發(fā)展，只顧眼前利益，過分追求一時的經(jīng)濟效益與政績，缺乏長遠意識，不重視社會效益;在旅游市場營銷中，生態(tài)旅游一詞被當(dāng)成旗號借用、濫用，誤導(dǎo)欺騙生態(tài)旅游消費者，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴重的生態(tài)旅游泛化現(xiàn)象。
(三)機遇分析1．旅游需求及其產(chǎn)業(yè)拉動機遇隨著全球及我國旅游的不斷升溫，旺盛的旅游需求及其產(chǎn)業(yè)拉動會大大促進西南民族地區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展。而且隨著我國國民經(jīng)濟的進一步增強，國民收入的不斷提高，旅游的社會需求將更加旺盛，這必將對我國西南民族地區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展提供良好的機遇。此外，隨著我國生態(tài)旅游市場的日益成熟，傳統(tǒng)的旅游項目將不再受到熱寵，日趨成熟的旅游者與多元化的旅游消費結(jié)構(gòu)，會促使人們選擇更高品位的生態(tài)旅游。2．政府與行業(yè)政策環(huán)境機遇隨著中央提出的西部大開發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略及各項民族優(yōu)惠政策的實施，西南民族地區(qū)的經(jīng)濟將會得到不斷的發(fā)展，該區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展也將面臨更多的政策機遇。目前，西南各省區(qū)都十分重視旅游業(yè)的發(fā)展，多數(shù)省區(qū)已把旅游業(yè)確立為重要支柱產(chǎn)業(yè)，把做大做強旅游經(jīng)濟作為其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，民族地區(qū)旅游開發(fā)已成為各地經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和經(jīng)濟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重要方向之一，成為推動該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的一項重大舉措。可見，良好的政策環(huán)境機遇，為西南民族地區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)提供良好的政策環(huán)境。3．交通運輸發(fā)展機遇交通是聯(lián)系客源地和旅游區(qū)的橋梁。沒有良好的交通條件就不可能形成旅游流(客流)，交通是旅游的通道和媒介，是構(gòu)成完整旅游功能系統(tǒng)的必要組成部分。近年來，我國交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，交通結(jié)構(gòu)更加完善。尤其是隨著高速鐵路、高速公路、輕軌等現(xiàn)代交通運輸方式的不斷發(fā)展壯大，大大改善了游客的出行條件，為更多人更遠距離的旅游提供了可能。西南民族地區(qū)交通運輸條件也得到不斷完善，基本上形成了以鐵路運輸為主，水運、公路運輸和航空運輸為輔的交通運輸網(wǎng)絡(luò)，極大地方便了區(qū)內(nèi)外的社會經(jīng)濟交往和文化信息交流，并為旅游業(yè)發(fā)展奠定了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。
(四)威脅分析1．旅游行業(yè)競爭威脅近年來，隨著國內(nèi)旅游經(jīng)濟的飛速發(fā)展，許多省市、地區(qū)都將旅游產(chǎn)業(yè)放在優(yōu)先發(fā)展的位置，旅游爭奪愈演愈烈。西南民族地區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展不僅要面臨與周邊旅游發(fā)達地區(qū)的競爭，而且還要面臨與傳統(tǒng)旅游項目的競爭;不僅要面臨資源、設(shè)施、道路交通等硬件環(huán)境的競爭，而且還要面臨管理手段、管理理念、員工素質(zhì)等軟件環(huán)境的競爭。因此，對于地處邊疆、經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱、旅游交通網(wǎng)絡(luò)欠發(fā)達的西南民族地區(qū)，要想做強做大生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，把西南民族地區(qū)打造成全國生態(tài)旅游的發(fā)展高地，真正吸引來全國各地的生態(tài)旅游者，所面臨的競爭與威脅是不言而喻的。2．旅游帶來的負面影響旅游活動是一把雙刃劍，旅游業(yè)在給旅游目的地的經(jīng)濟、社會文化和環(huán)境帶來積極影響的同時，也不可避免為其帶來負面影響。這些負面作用主要體現(xiàn)在環(huán)境、經(jīng)濟和社會文化三大方面。環(huán)境方面主要表現(xiàn)為垃圾、廢棄物的增多而引起的環(huán)境污染以及大量游客增多引起的噪聲污染等。經(jīng)濟方面主要表現(xiàn)為會使當(dāng)?shù)氐腉DP提高、通貨膨脹、地方傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)受到?jīng)_擊、過分依賴旅游產(chǎn)業(yè)等。社會文化方面主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)文化受到外來文化的沖擊甚至同化、地方傳統(tǒng)的價值觀變化、歷史文化遺產(chǎn)尤其是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)受到破壞等。
西南民族地區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
(一)確立生態(tài)旅游發(fā)展戰(zhàn)略，努力把西南民族地區(qū)打造成全國的生態(tài)旅游高地對于西南民族地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展，應(yīng)該結(jié)合該地區(qū)旅游、經(jīng)濟、環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀，確定科學(xué)而合理的發(fā)展戰(zhàn)略方向。西南民族地區(qū)生態(tài)旅游資源豐富，游客旅游需求的心理指向性強，但許多地區(qū)經(jīng)濟基礎(chǔ)差、環(huán)境脆弱，旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)該選擇那些投資少、對環(huán)境影響小的旅游項目，走可持續(xù)發(fā)展的道路。要實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展目標，首先要擯棄傳統(tǒng)的粗放式的旅游開發(fā)，轉(zhuǎn)而采取既能保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，又能弘揚少數(shù)民族文化，還能為旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷，使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟效益最大化的旅游形式。［2］因此，對于西南民族地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展，應(yīng)該確立生態(tài)旅游發(fā)展的戰(zhàn)略方向，要抓住當(dāng)前全國生態(tài)旅游熱的機遇，結(jié)合西南民族地區(qū)得天獨厚的生態(tài)旅游發(fā)展條件，進行科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)，強強聯(lián)合，精心打造，努力把西南民族地區(qū)打造成全國的生態(tài)旅游高地。
(二)確定科學(xué)合理的生態(tài)旅游發(fā)展原則西南民族地區(qū)要想發(fā)展好生態(tài)旅游業(yè)，做大做強生態(tài)旅游經(jīng)濟，應(yīng)該確定好科學(xué)合理的生態(tài)旅游發(fā)展原則。第一，資源保護第一原則。把資源保護與合理利用放到第一位，要在旅游資源開發(fā)之前必須先考察、先論證，做到合理規(guī)劃，長遠開發(fā)，以不犧牲當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境與文化為前提。第二，旅游可持續(xù)發(fā)展原則。［4］旅游可持續(xù)發(fā)展是指不破壞當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境，不損壞現(xiàn)有和潛在的旅游資源，在環(huán)境、社會、經(jīng)濟三效合一的基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)展的旅游經(jīng)濟開發(fā)行為。旅游可持續(xù)發(fā)展是生態(tài)旅游發(fā)展的必走之路，生態(tài)旅游是旅游可持續(xù)發(fā)展的重要體現(xiàn)。第三，生態(tài)旅游開發(fā)優(yōu)先原則。生態(tài)旅游是謀求旅游業(yè)經(jīng)濟、社會、環(huán)境三大效益最大化的合理選擇。因此，該區(qū)旅游開發(fā)首先要注重生態(tài)旅游開發(fā)的原則，重點突出生態(tài)游、山水游游等旅游項目的開發(fā)。第四，科學(xué)性開發(fā)原則。在旅游發(fā)展的過程中一定要遵從科學(xué)規(guī)律，要按旅游的發(fā)展規(guī)律辦事。旅游經(jīng)濟發(fā)展具有其自身的發(fā)展規(guī)律，無論是旅游規(guī)劃、還是旅游市場營銷、旅游形象打造，都要遵從科學(xué)規(guī)律。第五，獨特性原則。西南民族地區(qū)的生態(tài)旅游開發(fā)應(yīng)該抓著其獨特的資源優(yōu)勢，突出特色，提高戰(zhàn)略認識，通過強力打造，從而形成完整、獨特的旅游形象。
(三)積極做好生態(tài)旅游資源的普查、評價與開發(fā)規(guī)劃工作對于西南民族地區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展，首先要做好生態(tài)旅游資源的普查、評價、開發(fā)規(guī)劃工作，它是合理開發(fā)生態(tài)旅游資源的前提。要先對各種生態(tài)旅游資源進行全面的調(diào)查、統(tǒng)計，總結(jié)出資源的種類、數(shù)量、分布規(guī)律與特征，然后再對各類資源進行評價分析，并按資源的利用價值進行排比站隊，建立起一個科學(xué)合理的資源開發(fā)先后順序，構(gòu)建起該區(qū)旅游資源信息庫。最后，要對生態(tài)旅游資源制訂出科學(xué)、全面、符合可持續(xù)發(fā)展與保護的規(guī)劃方案，開發(fā)要做到開發(fā)與保護同步，整體與局部兼顧，長期與短期結(jié)合。
(四)加強政府宏觀管理，進行依法管理、科學(xué)管理世界生態(tài)旅游發(fā)達國家的成功經(jīng)驗之一在于加強政府管理。政府宏觀管理，科學(xué)依法管理是西南民族地區(qū)生態(tài)旅游合理發(fā)展的有力保障。政府管理包括相關(guān)法規(guī)政策的制定、項目的審批、市場監(jiān)管及宣傳教育工作。首先，各地政府部門要制定出相應(yīng)的生態(tài)旅游宏觀發(fā)展政策，這是發(fā)展的先導(dǎo)。在項目審批方面，要支持那些有利于提高景觀生態(tài)多樣性，增強地方生態(tài)旅游特色，可吸引更多生態(tài)旅游者的旅游項目。其次，政府部門要強化機制管理。要營造良好的評價、監(jiān)督機制，加強生態(tài)旅游誠信指標體系建設(shè);要正確處理好市場經(jīng)濟條件下政府、企業(yè)、中介組織的關(guān)系，建立和完善更有效的產(chǎn)業(yè)調(diào)控、部門協(xié)調(diào)、綜合管理的體制和機制，形成旅游部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門密切配合的工作格局。最后，政府部門要建立完善的法律、法規(guī)體系，不僅要建立旅游規(guī)劃、管理方面的法規(guī)體系，還要健全生態(tài)環(huán)境保護方面的法規(guī)體系，走依法保護生態(tài)旅游資源的道路。
第6篇：旅游市場營銷的基本特征范文
馮淑華(2002)提出一種古村旅游新模式——“品”。他認為旅游模式的形成是旅游主體與旅游客體之間高度整合的結(jié)果。他認為所謂“品”是指在旅游活動過程中，通過個體對旅游客體感知、理解、品位、體會等旅游心理活動，達到對客體的鑒賞、審美的目的，并從中活的精神愉悅的過程。它強調(diào)個體對客體內(nèi)涵的理解，既強調(diào)旅游的過程，也強調(diào)旅游的結(jié)果。馮淑華認為古村的重要品質(zhì)在于它的文化內(nèi)涵，這是古村落的魅力、精髓所在，這種內(nèi)涵只有通過“品”才能被吸納，才能夠從有形的觀賞上升到無形的精神享受，獲得最大的旅游滿足[1]。雷海燕和趙振斌(2007)從古村落旅游形象設(shè)計的角度對社區(qū)參與模式的目的和原則進行了理論探討，對不同主體的角色地位進行了確定，他們認為在形象設(shè)計過程中不但要建立社區(qū)參與機制，而且要明確規(guī)劃師、社區(qū)居民和政府旅游主管部門在不同階段的角色任務(wù)。并建議組建社區(qū)旅游形象建設(shè)委員會、社區(qū)學(xué)會、社區(qū)顧問規(guī)劃師辦公室等相關(guān)社區(qū)組織。該研究詳細闡述了古村落旅游形象設(shè)計的基礎(chǔ)要素調(diào)查、設(shè)計和策劃、審議、傳播與維護四個階段的社區(qū)參與方法[2]。余向洋(2006)認為社區(qū)旅游不宜進行概念性界定，只能根據(jù)各個社區(qū)的特點及其發(fā)展階段，對各相關(guān)利益群體的要求進行折衷與選擇，從而確定參與的層次和內(nèi)容。他在國內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，以“第三條道路”理念為指導(dǎo)，超越“左”（發(fā)展優(yōu)先，受益對象為當(dāng)?shù)兀┡c“右”（旅游優(yōu)先，受益對象為旅游業(yè)和當(dāng)?shù)氐恼巴顿Y商），以權(quán)利義務(wù)對等的原則，權(quán)衡相關(guān)利益群體的輸入輸出，對所有社區(qū)旅游利益相關(guān)者的要求進行折衷與選擇，形成可操作性的可持續(xù)社區(qū)發(fā)展方法，提出了社區(qū)旅游描述性工具——社區(qū)旅游連續(xù)統(tǒng)模型，構(gòu)建徽州古村落社區(qū)旅游模式[3]。鄒統(tǒng)纖和李飛(2007)以京西古村爨底下村為例，提出了古村落文化遺產(chǎn)旅游發(fā)展的社區(qū)主導(dǎo)開發(fā)（CBD：Community－BasedDevelopment）模式，其核心理念是本地化，在公共管理采取地方社區(qū)控制，經(jīng)營方面從獨立自主經(jīng)營向經(jīng)營者共生化轉(zhuǎn)變，三合一的盈利渠道（門票、土特產(chǎn)品、農(nóng)家樂）與利益均沾的分配機制。市場營銷方面主要賣點是“爨”文化[4]。
2基于委托理論的社區(qū)參與模式的提出
胡晶晶等(2006)在分析文獻的基礎(chǔ)上，總結(jié)出構(gòu)成委托關(guān)系的基本特征，即：①委托人與人都具有理能力；②二者目標利益不一致；③二者對信息的掌握不對稱；④二者都面臨市場的不確定性和風(fēng)險，但二者對風(fēng)險的態(tài)度不一樣。基于車溪景區(qū)公司和社區(qū)居民的委托關(guān)系具有這種基本特征，胡晶晶等人提出了基于委托理論的旅游社區(qū)發(fā)展模式，為研究旅游社區(qū)的和諧化發(fā)展提供了一個新的視角。在這種模式下，景區(qū)公司將有課的“吃”委托給當(dāng)?shù)剞r(nóng)家餐館，“住”委托給當(dāng)?shù)剞r(nóng)家旅館，“行”委托給當(dāng)?shù)剀囮?、趕馬者和抬轎者，“購”委托給當(dāng)?shù)芈糜紊唐方?jīng)營者。景區(qū)管理者可以很好的利用委托理論的分析框架，研究景區(qū)公司與社區(qū)居民各自的特征，設(shè)計有效的激勵機制，實現(xiàn)景區(qū)與社區(qū)的利益“雙贏”，優(yōu)化資源配置，達成旅游社區(qū)的和諧化發(fā)展[5]。
3利益相關(guān)者共同參與的模式
曾艷(2007)指出社區(qū)參與旅游發(fā)展的主體應(yīng)包含：政府、社區(qū)組織、旅游企業(yè)、民間組織。并構(gòu)建出中國社區(qū)參與旅游發(fā)展的基本模式，即“政府+社區(qū)組織+旅游企業(yè)+民間組織+法制規(guī)范”，并且構(gòu)建了中國社區(qū)參與旅游發(fā)展的宏觀管理體系和微觀運行體系，提出了決策參與機制、利益分配機制、環(huán)境保護機制和社區(qū)參與保障機制等微觀運行機制[6]。鄭群明等(2004)提出了“公司+農(nóng)戶”模式、“政府+公司+農(nóng)村旅游協(xié)會+旅行社”模式、股份制模式、“農(nóng)戶+農(nóng)戶”模式、個體農(nóng)莊模式等5種參與式鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式的設(shè)想。劉巖等(2002)提出廈門黃膺應(yīng)實行股份合作制的參與式開發(fā)模式。黃昆(2003)借鑒美國管理學(xué)家麥金西的7S要素提出了“6S戰(zhàn)略性環(huán)境管理”，具體指景區(qū)利益相關(guān)者的參與、共享的價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、開發(fā)技術(shù)和管理方式，其中利益相關(guān)者的參與是基礎(chǔ)和核心。將利益相關(guān)者的共同參與全面滲透到旅游景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理方式等五個要素中去，以實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境管理外部性與內(nèi)部性的全面整合，從完全意義上走上景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的道路。何彪和馬勇（2004）提出了利益相關(guān)者管理的雙向溝通（Bilateralcommunication）－合作（Cooperation）－雙贏（Bilateralprofit）機制（簡稱BCB方案）BCB方案旨在通過建立目的地與利益相關(guān)者、利益相關(guān)者之間溝通的橋梁，讓它們互相了解對方的利益追求和關(guān)注焦點，在充分溝通的基礎(chǔ)上，尋求雙方一致的利益目標，尋找能夠妥善解決問題的方法，實現(xiàn)旅游目的地系統(tǒng)整體利益的最大化。苗紅(2003)提出民族地區(qū)通過組建社區(qū)旅游發(fā)展咨詢中心、以多種形式代替資金入股、保證社區(qū)成員的優(yōu)先就業(yè)權(quán)等途徑加強社區(qū)參與。陳金華等(2005)研究武夷山生態(tài)旅游社區(qū)時發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與在某種程度上處于被動參與狀態(tài)，提出可以通過成立保護區(qū)生態(tài)旅游股份公司、社區(qū)參與旅游規(guī)劃和決策、培訓(xùn)社區(qū)居民、加強旅游信息傳播等方式提高社區(qū)參與程度。
4以政府為主導(dǎo)的社區(qū)參與模式羅敏(2006)從解決旅游開發(fā)中的主客矛盾角度提出Given模式，即（Government）政府＋（Interests）利益＋（Village）社區(qū)＋（Education）教育＋（Native）本土化。簡化為：G＋I＋V＋E＋N＝GIVEN模式。該模式提倡政府發(fā)揮主導(dǎo)作用，建立合理的利益分配機制，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)特別是村委會建立溝通和互信的社區(qū)參與機制，進行各種文化知識的教育，并倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營本土化[7]。黃郁成和顧曉和(2004)從農(nóng)村旅游社區(qū)開發(fā)的角度，以浙江松蘭山開發(fā)模式為例，闡述了政府主導(dǎo)、企業(yè)推動、鄉(xiāng)村參與的開發(fā)模式。以及江西流坑的旅游開發(fā)行為完全由旅游被開發(fā)地區(qū)以外的力量主導(dǎo)，流坑對于旅游開發(fā)的主觀意愿較低，只是被動接受外界賦予的各種開發(fā)行為，并承擔(dān)旅游開發(fā)行為所帶來的各種可能后果的“輸入型”模式。李玉軒和王建中(2001)以平遙古城為案例，認為古城的保護和建設(shè)問題必須經(jīng)過自身努力和強大援助。在文化方面，以平遙古城牽動南北大院，構(gòu)成以古城為主，大院延承式的模式，建立社區(qū)組織機構(gòu)和行為規(guī)范準則。
第7篇：旅游市場營銷的基本特征范文
關(guān)鍵詞：欠發(fā)達地區(qū)；社區(qū)參與旅游；影響因素；因素耦合
中圖分類號：K928.9
文獻標識碼：A
近年來隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，過度開發(fā)所引起的旅游資源破壞、旅游地社會文化變遷、旅游效益降低的案例層出不窮。而對于旅游目的地而言，無論是空間位置、地域范圍還是旅游資源、活動內(nèi)容，都與社區(qū)存在著較高程度的一致，所以從社區(qū)的角度來進行旅游目的地建設(shè)和管理，謀求旅游與社區(qū)的共同發(fā)展被認為是實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，以“旅游與社區(qū)的結(jié)合”為基本特征的社區(qū)旅游逐漸被理論界和實踐界所關(guān)注，并成為學(xué)者研究的熱點。研究領(lǐng)域主要有：社區(qū)參與旅游發(fā)展的平臺探討、制約分析、理論闡釋、模式研究、居民態(tài)度調(diào)查、一體化構(gòu)建等等。社區(qū)參與旅游發(fā)展的形式?jīng)]有統(tǒng)一的標準，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的實際情況，因地制宜，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進行開發(fā)，充分體現(xiàn)“社區(qū)事務(wù)，社區(qū)參與”的主旨，盡量通過不同模式的探索實現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的保護和文化持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，中國國情復(fù)雜，欠發(fā)達地區(qū)和發(fā)達地區(qū)的情況存在較大差異，城市與集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村之間具有諸多不同。因此，欠發(fā)達地區(qū)有必要切合實際進行社區(qū)參與旅游發(fā)展。本文擬對欠發(fā)達地區(qū)社區(qū)參與旅游發(fā)展的影響因素及系統(tǒng)加以分析，從而為其社區(qū)參與旅游發(fā)展的實踐提供指導(dǎo)。
1 社區(qū)參與旅游發(fā)展的影響因素
社區(qū)參與是一個動態(tài)演進的過程，是一個階段、歷史的過程，不同時期的要求、任務(wù)、發(fā)展道路不同。認清影響社區(qū)參與發(fā)展旅游的因素，在此基礎(chǔ)上確立適應(yīng)新發(fā)展階段要求的發(fā)展模式，不走彎路，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。影響社區(qū)參與旅游發(fā)展的因素主要有：開發(fā)條件、資源稟賦、管理指導(dǎo)、居民素質(zhì)、市場競爭能力、旅游發(fā)展狀態(tài)等6個方面（見圖1）。
1.1 開發(fā)條件
開發(fā)條件包括經(jīng)濟基礎(chǔ)、區(qū)位因素、交通、電信、電力等，這一切都是旅游發(fā)展中必不可少的關(guān)鍵因素，否則會延緩其發(fā)展。
地區(qū)經(jīng)濟基礎(chǔ)決定著社區(qū)參與旅游發(fā)展的對外聯(lián)系程度、旅游消費能力以及投資規(guī)模。雖然近年來欠發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展取得了很大成就，但整體仍表現(xiàn)出不發(fā)達特征，商品經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，自給自足的生產(chǎn)經(jīng)營模式?jīng)]有從根本上得到改變，從而影響了社區(qū)居民的參與能力。相對落后的經(jīng)濟發(fā)展水平是限制居民參與的重要原因。一方面，召集社區(qū)居民參與缺乏經(jīng)費支持。目前，各級政府財政專項撥款用于旅游發(fā)展的資金有限，而吸引居民參與旅游發(fā)展的各個環(huán)節(jié)都需要一定的資金支持，如調(diào)研費、咨詢費、培訓(xùn)費、活動經(jīng)費等。缺乏資金，居民的參與范圍、程度和效果必然會不盡人意。另一方面，由于社區(qū)居民的社會經(jīng)濟地位相對較低，故而限制了其參與旅游發(fā)展的能力及機會。當(dāng)經(jīng)濟落后之時，人們首先關(guān)注的是生存問題，若連基本的物質(zhì)生活都得不到保障，就不可能對涉及長遠的發(fā)展規(guī)劃等問題感興趣，更不用說去關(guān)心整個社會的可持續(xù)發(fā)展。
區(qū)位條件是指社區(qū)與主要旅游集散地、主要旅游目的地及主要旅游市場之間的位置關(guān)系、信息聯(lián)系、地域分工關(guān)系等。研究表明，中國城市居民旅游和休閑的出游市場隨距離的增加而衰減，80%的出游市場集中在距離城市500公里以內(nèi)的范圍內(nèi)，距離重要客源市場的遠近和客源市場的大小是影響一個民族社區(qū)參與旅游發(fā)展能否順利的一個重要因素。如果一個地方距離經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或大城市較近，而民族特色又較強，則社區(qū)旅游及其社區(qū)參與就容易開展。大部分欠發(fā)達地區(qū)位置相對偏遠，交通不便，客觀上距離海外旅游市場、沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)等市場很遙遠，市場區(qū)位極為不利；同時，又集中于邊疆地區(qū)、遠離首都或省會或地區(qū)經(jīng)濟中心的邊緣地區(qū)，這就使得社區(qū)在參與旅游發(fā)展時很難與旅游市場、旅游集散中心建立通暢而廣泛的聯(lián)系。因此，在發(fā)展時要給予充分考慮，這是進行市場營銷與管理的關(guān)鍵。
1.2 資源稟賦
旅游業(yè)，是典型的以資源為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)，旅游資源稟賦在旅游發(fā)展的具體過程中又以旅游景觀質(zhì)量的高低、社會文化風(fēng)情的豐富度、旅游資源組合條件的優(yōu)良和旅游資源空間的集聚與競爭狀態(tài)等因素構(gòu)成了旅游資源的深層綜合素養(yǎng)，把信息傳達給旅游開發(fā)者和旅游決策者，為社區(qū)參與旅游發(fā)展提供基礎(chǔ)條件。
1.3 管理指導(dǎo)
首先是政府的管理。社區(qū)旅游發(fā)展的潛在結(jié)果根本上決定于政府的態(tài)度。長期以來，我國實行的是政府主導(dǎo)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，政府在人力、財力、信息以及技術(shù)方面擁有其他利益主體無可比擬的優(yōu)勢，政府還負責(zé)制定相關(guān)的規(guī)劃和政策法規(guī)，以此來引導(dǎo)旅游的開發(fā)，社區(qū)要參與到旅游開發(fā)中，必然得到政府的認可、支持并給予一定的權(quán)力，才能真正參與進去。我國社會民主化程度還不是很高，居民民主意識還有待進一步培育，社區(qū)自治也處于起步階段，對政府還有依賴心理，社區(qū)力量還不能成為旅游發(fā)展的動力主體。旅游的發(fā)展主要強調(diào)發(fā)展經(jīng)濟和保護環(huán)境并重，在旅游目的地各種利益主體交互作用的前提下，要做到既保護環(huán)境又發(fā)展經(jīng)濟的雙贏，單純依靠旅游社區(qū)是無法做到的，所以仍要堅持政府主導(dǎo)，以政府的力量對社區(qū)參與進行引導(dǎo)和指導(dǎo)。而且，旅游業(yè)綜合性強，涉及領(lǐng)域廣，關(guān)聯(lián)度大，提倡社區(qū)參與旅游發(fā)展必然會涉及到各參與主體之間的利益之爭，出現(xiàn)爭資源、爭客源、爭投資及推卸保護責(zé)任的“外部性’現(xiàn)象，這需要由政府出面進行協(xié)調(diào)，解決旅游資源開發(fā)和管理中的一系列問題，形成資源合力，確保旅游有序的發(fā)展。
但政府的作用是有限主導(dǎo)，并不是要政府直接介入旅游的日常經(jīng)營活動，其主要作用應(yīng)該體現(xiàn)在政策法規(guī)制定、平臺搭建、行政管理、協(xié)調(diào)干預(yù)、培育市場，營造優(yōu)良的旅游發(fā)展環(huán)境等方面。面對社區(qū)參與這種新模式，政府部門官員需要改變觀念，并將相關(guān)權(quán)利分割給社區(qū)群眾，要積極引導(dǎo)與扶持社區(qū)居民參與旅游業(yè)的發(fā)展，制訂廣泛吸納社區(qū)居民的意愿的旅游規(guī)劃。通過制訂財政、金融、稅收等一系列的優(yōu)惠政策，來引導(dǎo)與鼓勵社區(qū)旅游業(yè)優(yōu)先、快速發(fā)展，通過財政撥款、直接性的支出行為，來幫助社區(qū)進行旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)?？傊畬β糜沃械纳鐓^(qū)參與活動，起到了把握方向，宏觀指導(dǎo)的作用，會有效促進欠發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。而且，通過自上而下的方式監(jiān)督制約旅游目的地環(huán)境與資源的保護，實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的目標。
其次是非政府組織的引導(dǎo)。非政府組織作為國家、市場和社會三中資源配置機制相結(jié)合的體系中重要的組成部分，與政府和市場相比，它更多的代表了社區(qū)的利益。非政府組織的成員中，有相當(dāng)一部分來自于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，他們更加注重當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的環(huán)境改善以及社區(qū)居民生活質(zhì)量的提高。它是政府的重要助手與合作伙伴，它加深了政府與社區(qū)之間的溝通，并通過自身的資源以及力量來影響政府政策的制定，反映社區(qū)的利益要求。它與旅游企業(yè)進行合作，通過力量均衡與旅游企業(yè)實現(xiàn)對等合作，以此來保證社區(qū)的利益不被侵害。非政府組織與社區(qū)相互融合，有的非政府組織本身就屬于社區(qū)組織，如當(dāng)?shù)氐囊恍┥鐖F組織和行業(yè)協(xié)會等，還有一些志愿性的外來援助機構(gòu)等。
再次是研究機構(gòu)的指導(dǎo)。學(xué)術(shù)界及相關(guān)機構(gòu)作為社區(qū)參與旅游發(fā)展的研究指導(dǎo)者，在社區(qū)參與旅游發(fā)展中的主要作用應(yīng)該體現(xiàn)在兩個方面：一方面，通過理論倡導(dǎo)和學(xué)術(shù)成果影響政府的政策選擇和社會公眾的價值觀、行為方式；另一方面，自然科學(xué)對技術(shù)進步的推動和社會科學(xué)對社會制度的改進對社區(qū)參與旅游發(fā)展的運行和管理有所促進。
1.4 居民素質(zhì)
首先是思想意識方面。我國欠發(fā)達地區(qū)由于經(jīng)濟、政治和歷史發(fā)展的原因，居民受教育程度普遍偏低，造成了其參與意識淡薄、參與能力不強的狀況。許多居民并不具備民主參與的素質(zhì)和習(xí)慣，多數(shù)居民并沒有明確的、自覺的民主意識，沒有把民主參與當(dāng)作是自己的權(quán)利和義務(wù)。他們的參與僅僅是為維護自己的經(jīng)濟利益而進行的手段性參與，而不是目標性參與。
其次是人力資本方面。由于欠發(fā)達地區(qū)居民普遍文化程度低、既缺乏資金、信息，又缺經(jīng)營管理經(jīng)驗，而外地投資者的資本優(yōu)勢和在經(jīng)營管理、市場等方面的經(jīng)驗又使一些有意參與旅游業(yè)發(fā)展的當(dāng)?shù)厝颂幱诟偁幍牧觿莸匚?，因而多?shù)居民只能從事一些低投資、低回報和低收入、強勞力、非技術(shù)型的旅游服務(wù)工作，影響了參與的積極性。
再次是旅游收益預(yù)期。欠發(fā)達地區(qū)居民對于旅游業(yè)將給其帶來多少利益的預(yù)期，對于他們對旅游業(yè)的態(tài)度將具有決定性作用，進而影響其對社區(qū)旅游發(fā)展的參與行動。旅游業(yè)對欠發(fā)達地區(qū)的影響往往大于城市，相應(yīng)的居民對于旅游業(yè)所帶來的利益的預(yù)期也往往更大。
1.5 市場競爭能力
首先是社區(qū)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式。旅游業(yè)的發(fā)展會給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)（主要為畜牧業(yè)和種植業(yè)）帶來沖擊，導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，而那些依賴于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的社區(qū)居民將面臨選擇。而如果社區(qū)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)地位鞏固，也可能使旅游業(yè)的發(fā)展受到阻礙。這是一個產(chǎn)業(yè)互動的過程，將使社區(qū)居民形成不同的態(tài)度，進而采取不同的行動。
其次是信息獲取能力。對于大多數(shù)欠發(fā)達地區(qū)居民來講，信息閉塞是他們參與旅游發(fā)展的一個不得不面對的問題。大部分社區(qū)居民對國內(nèi)外旅游業(yè)、旅游市場的發(fā)展變化、旅游服務(wù)的發(fā)展趨勢了解無多，不多的信息資源多來源于鄰近地區(qū)、在外求學(xué)或工作的人員、同旅游者的膚淺接觸帶來的文化觀感等，社區(qū)獲得的信息不完全且成本高，社區(qū)獲得的信息不論是覆及面、傳輸渠道還是信息流的大小、速度及時程度和吸收速度等都很有限，社區(qū)參與缺乏對市場導(dǎo)向的反應(yīng)能力，對新的、更具有需求彈性的市場機會反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)不正確或無反應(yīng)。
再次是企業(yè)控制能力。受社區(qū)經(jīng)濟水平的限制，許多旅游企業(yè)都來自經(jīng)濟較富裕的外地。因為財力雄厚，加上地方政府對其十分倚重，這些企業(yè)和政府一樣，由于自己所掌握的權(quán)力和資源成為旅游參與中的強勢群體，是占主導(dǎo)地位的利益主體。許多時候，政府主導(dǎo)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展方向，決定了由誰開發(fā)、進行何種形式的開發(fā)。企業(yè)在獲得當(dāng)?shù)卣脑S可后，開始逐步實施其開發(fā)計劃。社區(qū)居民在這一重大決策過程中有可能一無所知，直到企業(yè)進入后才知道自己社區(qū)要被當(dāng)作旅游景區(qū)進行開發(fā)。旅游開發(fā)在某種程度上成了企業(yè)和政府這兩個強者之間的合謀。
第四是游客管理能力。游客管理能力包括市場開拓能力、產(chǎn)品供給能力、體驗滿足能力、消費引導(dǎo)能力。沒有一個旅游社區(qū)對所有人來說都是同等重要的，實際情況也不應(yīng)該是那樣的。更確切地說，目的地應(yīng)該將潛在市場劃分為更多或更少的、同質(zhì)的亞類市場，或者根據(jù)相似的性格特征或行為方式對旅游者進行市場細分，從而針對細分市場提品和服務(wù)和滿足他們的體驗需求。如果目的地掌握了旅游體驗的類型范圍，就需要在對自己能夠提供的產(chǎn)品與目標市場需求及行為進行比較的基礎(chǔ)上，使旅游體驗與目標市場類型相匹配，從而使目的地具有潛在競爭力。在進行匹配的過程中，目的地必須重視行為、地點和成本約束的限制，因為在實踐中這些因素有可能是目的地不能滿足游客需求和期望。欠發(fā)達地區(qū)是否具備這種能力或這種能力具備的高低，決定了模式選擇的類型。同時，幾乎人們參與的每一項活動都包含風(fēng)險因素，目的地必須在“可預(yù)見的活動或形勢”下為游客提供“適當(dāng)?shù)年P(guān)心”，對游客消費進行引導(dǎo)，對游客安全體驗旅游產(chǎn)品確定一種合理的關(guān)心責(zé)任。并且在目的地承載力“可接受改變的極限（LAC）”的前提下，引導(dǎo)游客消費過程。
1.6 旅游發(fā)展狀態(tài)
首先是社區(qū)參與旅游地類型。目前欠發(fā)達地區(qū)社區(qū)參與旅游發(fā)展的目的地類型主要有城郊型、景郊型和偏遠型，不同的目的地類型，在旅游資源特色、旅游接待方式、旅游接待規(guī)模等方面都有所不同，導(dǎo)致在社區(qū)參與方面存在較大的差異，直接影響了模式的選擇。
其次是旅游發(fā)展階段。根據(jù)旅游發(fā)展階段理論，社區(qū)居民在不同的旅游發(fā)展階段對旅游業(yè)的態(tài)度會發(fā)生較大的變化，對旅游事務(wù)的參與意愿和層次也會隨之發(fā)生變化，參與模式的選擇會發(fā)生變化。
2 社區(qū)參與旅游發(fā)展的內(nèi)部系統(tǒng)
欠發(fā)達地區(qū)社區(qū)參與旅游發(fā)展需要得到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)各利益主體的支持和參與，旅游所涉及的各個主體因彼此利益相連而產(chǎn)生合作關(guān)系，構(gòu)成了社區(qū)參與旅游發(fā)展的利益群體，他們參與旅游活動并扮演各自獨立的角色。社區(qū)參與旅游發(fā)展的內(nèi)部系統(tǒng)主要由當(dāng)?shù)卣?、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)厣鐖F、社區(qū)居民構(gòu)成，如圖2所示，四者相互影響、互為作用，他們互動關(guān)系的角色和作用對社區(qū)參與旅游發(fā)展模式的選擇形成具有決定性影響。
2.1 當(dāng)?shù)卣?/p>
當(dāng)?shù)卣菑V大社會公眾的委托人，其對社區(qū)參與旅游發(fā)展的管理，必須以達到可持續(xù)發(fā)展為目標而體現(xiàn)出綜合的效益，即社會、經(jīng)濟與環(huán)境效益的和諧、統(tǒng)一與均衡。當(dāng)?shù)卣挠^念導(dǎo)向是至關(guān)重要的，政府提倡的觀點對其他社區(qū)成員的影響力度頗大。政府首先應(yīng)具備先進觀點，政府在社區(qū)參與旅游發(fā)展和管理中發(fā)揮的積極作用能很好的帶動旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)胤钦M織、社區(qū)居民的積極性，在觀念上引導(dǎo)他們配合政府共同構(gòu)建良好的社區(qū)旅游觀念。政策是政府貫徹先進觀念的指導(dǎo)性與規(guī)定性的系統(tǒng)文本，是實施管理的法規(guī)依據(jù)。政策具有強制性、直接性、權(quán)威性等特點，因此當(dāng)?shù)卣谡呱弦e極為創(chuàng)建良好社區(qū)旅游氛圍服務(wù)。
2.2 旅游企業(yè)
旅游企業(yè)通常具有充裕的資金和豐富的管理經(jīng)驗，在社區(qū)參與旅游發(fā)展中往往處于較強的主導(dǎo)地位。旅游企業(yè)應(yīng)該在注重經(jīng)濟效益的同時關(guān)注生態(tài)效益和社會效益，把眼光放得更長遠，制定相應(yīng)的管理措施支撐旅游市場的良性發(fā)展。從需要建立保護當(dāng)?shù)刈匀蝗宋馁Y源、提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟水平的社區(qū)參與旅游發(fā)展模式這一角度出發(fā)，要求旅游企業(yè)具備既有責(zé)任感又有專業(yè)素質(zhì)；既懂旅游經(jīng)營又真正保護環(huán)境；既具備獲得經(jīng)濟收益的經(jīng)營素質(zhì)，更需要有環(huán)境保護意識和專業(yè)技能的素質(zhì)；既是游客的服務(wù)者，更是其教育者；既是社區(qū)居民的雇用者，更是其合作者。這些也能看出，旅游企業(yè)素質(zhì)對社區(qū)參與旅游發(fā)展模式產(chǎn)生執(zhí)行影響。
2.3 社區(qū)居民
欠發(fā)達地區(qū)社區(qū)居民及其生產(chǎn)生活是社區(qū)旅游最重要的旅游標識物，所以社區(qū)旅游發(fā)展不能脫離當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的參與。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民與當(dāng)?shù)刈匀粴v史和文化資源關(guān)系最為密切，他們參與到社區(qū)旅游管理，將對于社區(qū)旅游發(fā)展的成敗具有決定性的作用。為了真正使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)成為旅游發(fā)展中的核心，需要真正將其納入旅游的決策、管理、利益分配體系中來，從而實現(xiàn)經(jīng)濟、政治、心理和社會四個方面的賦權(quán)一獲得持久、公平的經(jīng)濟收益（Scheyvens，1999）。那么為了實現(xiàn)社區(qū)居民融入可持續(xù)條件下的旅游發(fā)展模式，并獲得持久、公平的經(jīng)濟收益，社區(qū)居民需要具備相應(yīng)的文化程度、經(jīng)濟水平、民主意識、參與意識、生態(tài)觀念等方面的素質(zhì)。若社區(qū)居民不能達到素質(zhì)要求，將影響其真正的參與旅游發(fā)展中的效果，因此而構(gòu)建的發(fā)展也將背離社區(qū)參與旅游發(fā)展的核心宗旨，所以社區(qū)居民素質(zhì)對旅游發(fā)展模式產(chǎn)生著本質(zhì)影響。
2.4 非政府組織
當(dāng)?shù)胤钦M織作為各利益相關(guān)者聯(lián)合組織，能相對公映社區(qū)參與旅游發(fā)展中各群體的利益。非政府組織作為社區(qū)內(nèi)各利益群體意愿溝通的實現(xiàn)組織形式，某種意義上是站在第三方的立場。為此，要在社區(qū)參與旅游發(fā)展中，對其權(quán)限的范圍、設(shè)定等方面做出規(guī)定，將其職能限定在對社區(qū)參與旅游發(fā)展的各種活動（包括旅游活動、管理活動）實施整體協(xié)調(diào)、監(jiān)控、生態(tài)環(huán)境保護、平衡各方利益方面的指導(dǎo)，通過這些手段來規(guī)范社區(qū)旅游的經(jīng)營、管理、服務(wù)行為，而不是自身直接參與經(jīng)營管理。但從目前欠發(fā)達地區(qū)社區(qū)參與旅游發(fā)展的現(xiàn)實情況看，現(xiàn)階段非政府組織更需要集中表達社區(qū)居民意愿、維護社區(qū)居民利益、提高社區(qū)居民素質(zhì)。
3 社區(qū)參與旅游發(fā)展的外部系統(tǒng)
社區(qū)參與旅游發(fā)展的外部系統(tǒng)的是由社區(qū)外部利益者和外部環(huán)境構(gòu)成，其中社區(qū)外部相關(guān)利益者主要包括旅游者、非政府組織（NGO）、學(xué)術(shù)界及相關(guān)機構(gòu)；外部環(huán)境主要包括政治、經(jīng)濟、社會、生態(tài)、技術(shù)、人口等，見圖3。
3.1 旅游者
旅游者不僅是旅游活動的主體，更是旅游業(yè)服務(wù)的對象。沒有旅游者，旅游業(yè)就不可能存在，旅游者的行為趨向決定著旅游業(yè)的前途和命運，旅游者的需要是目的地開發(fā)、旅游項目實施的關(guān)鍵。旅游者決定著社區(qū)參與旅游發(fā)展的收益和旅游業(yè)的發(fā)展。旅游者是社區(qū)旅游產(chǎn)品的消費者，他們花費一定的金錢來獲得滿意的旅游體驗和服務(wù)，也就是社區(qū)提供的旅游產(chǎn)品，旅游者的規(guī)模和消費水平是社區(qū)旅游業(yè)獲得收益的一個關(guān)鍵因素。旅游者外出都帶著強烈的旅游需求，正是由于這種需求的存在，社區(qū)才會不斷的開發(fā)新的旅游產(chǎn)品來滿足不同旅游者的需求，旅游者的需求就是社區(qū)旅游發(fā)展的內(nèi)在動力，促進社區(qū)旅游業(yè)的不斷發(fā)展。旅游者是社區(qū)的外來主體，關(guān)注的核心利益是旅游經(jīng)歷的質(zhì)量和滿意度，這與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的利益是不一致的。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)關(guān)注經(jīng)濟利益，同時也關(guān)注社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量、社會發(fā)展，對旅游業(yè)不太了解的當(dāng)?shù)厝送菀着c旅游者之間產(chǎn)生沖突。旅游者進入社區(qū)，自覺不自覺的會對社區(qū)造成一定的負面影響，所以旅游者在旅游的過程中，要注意對社區(qū)的保護，參與各種對社區(qū)的保護活動，不對目的地的環(huán)境和文化造成不良影響，通過自身的行為來保持并改善社區(qū)的環(huán)境。
3.2 非政府組織
這里指的是外地非政府組織。相對于企業(yè)和政府來說，非政府組織是以志愿精神為背景的利他主義和互利主為動力和價值取向的社會組織。大多數(shù)的非政府組織以社會弱勢群體、邊緣群體或環(huán)境破壞、生物多樣性問題為服務(wù)對象，它能在政府與市場之外，增進社會福利，促進社會公平。非政府組織本身既可以向社會提供各精英群體，包括政治、經(jīng)濟和文化等各方面精英相互協(xié)商、合作、妥協(xié)和制衡的渠道和機制，又能成為不同階層利益表達和關(guān)系協(xié)調(diào)的組織平臺?，F(xiàn)實情況來看，他們開始嘗試在不同的利益集團因政治、經(jīng)濟、文化以及利益的多元化發(fā)生矛盾和沖突時，利用其民間組織的身份，在各利益集團之間進行斡旋，促進相互溝通與理解的職能，通過達成妥協(xié)與協(xié)調(diào)推動問題的解決；非政府組織還通過在同政府的合作中享有知情權(quán)和咨詢權(quán)，參與政府有關(guān)社會經(jīng)濟發(fā)展的決策過程，并對政府的社會經(jīng)濟發(fā)展活動進行監(jiān)督和評估?？梢钥闯?，非政府組織一般作為社區(qū)旅游項目的資助者代表更加公正的立場，在構(gòu)建社區(qū)參與旅游發(fā)展模式中，發(fā)揮溝通、咨詢、建議等職能，充分保障社區(qū)居民的利益、保護生態(tài)多樣性。而且在管理實施中，對政府和旅游企業(yè)的社區(qū)參與旅游發(fā)展進行評估和監(jiān)督，最大程度增加當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民參與，輔助社區(qū)旅游管理得到有效的實施。
3.3 研究機構(gòu)
研究機構(gòu)在為社區(qū)參與旅游發(fā)展針對性強、科技含量高的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面擁有先天優(yōu)勢。通過有針對性的培訓(xùn)，可以解決社區(qū)參與旅游發(fā)展中所遇到的科技、環(huán)境、生態(tài)等方面的問題，為旅游的可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障。研究機構(gòu)是社區(qū)參與旅游發(fā)展中社區(qū)能力建設(shè)中的不可或缺的外部力量，可以在與政府、企業(yè)、居民的互動中起到制衡牽制的作用。
3.4 政治環(huán)境
政治環(huán)境指社區(qū)參與旅游發(fā)展所面臨的外部政治形勢、國家頒布的相關(guān)各項法規(guī)、法令和條例等。社區(qū)參與旅游發(fā)展必須符合中國的具體國情，旅游目的地的實際情況，在旅游發(fā)展中要充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會、生態(tài)文明和新農(nóng)村建設(shè)，在發(fā)展中要符合相關(guān)的生態(tài)保護法規(guī)、法令和條例等。
3.5 經(jīng)濟環(huán)境
社區(qū)參與旅游發(fā)展要受到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況的影響。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的高低，直接影響社區(qū)旅游發(fā)展。尤其在欠發(fā)達地區(qū)，社區(qū)參與旅游發(fā)展模式更應(yīng)該體現(xiàn)促進當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、社區(qū)居民的脫貧致富，這具有時代背景的現(xiàn)實意義。
3.6 技術(shù)環(huán)境
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)的發(fā)展對經(jīng)濟的發(fā)展有巨大的影響，不僅直接影響社區(qū)參與旅游發(fā)展的規(guī)劃和管理，同時還與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用，給社區(qū)參與旅游發(fā)展帶來有利與不利的影響。社區(qū)參與旅游發(fā)展的管理實踐與理論的發(fā)展，直接指導(dǎo)其符合社區(qū)參與旅游發(fā)展宗旨的科學(xué)構(gòu)建，影響到其構(gòu)建結(jié)果的成功性。同時，技術(shù)對旅游發(fā)展具體有多種表現(xiàn)，如技術(shù)被融入到旅游設(shè)施，促進環(huán)境生態(tài)友好，太陽能技術(shù)，節(jié)能降耗材料運用，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，成像攝影技術(shù)等。在社區(qū)參與旅游發(fā)展中，管理學(xué)、信息技術(shù)、社會學(xué)等學(xué)科或領(lǐng)域的發(fā)展，能夠促進社區(qū)旅游管理的規(guī)范性和有效性。
3.7 社會環(huán)境
社會環(huán)境主要指當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。社會環(huán)境對社區(qū)參與旅游發(fā)展的影響是多層次、全方位、滲透性的，對所有社區(qū)旅游管理的參與者有著重大的影響，這些影響多半是通過間接的，潛移默化的方式來進行。社區(qū)參與旅游發(fā)展模式，是否符合當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)居民所具有的價值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、民族特征等社會特性，是社區(qū)參與旅游發(fā)展成敗的關(guān)鍵所在。
3.8 生態(tài)環(huán)境
生態(tài)環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，任何形式的旅游活動都是建立在生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)之上的，沒有了生態(tài)環(huán)境的旅游業(yè)將成為無源之水、無本之木，將會失去其生存與發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。旅游發(fā)展的所需要的物質(zhì)與能源依賴生態(tài)環(huán)境的供給，消費的剩余物質(zhì)又返還自然界，通過生態(tài)環(huán)境中的物理的、化學(xué)的與生物的生產(chǎn)過程供給給人類生產(chǎn)需要。因此，社區(qū)參與旅游發(fā)展要全面認識和遵循生態(tài)規(guī)律，堅持資源利用與生態(tài)保育的原則，選擇正確的發(fā)展模式。
3.9 人口環(huán)境
這里指的是宏觀背景下的人口統(tǒng)計特征。對于旅游業(yè)的長遠發(fā)展來說，人口狀況的變化，既會帶來某些重大機會，也會帶來某些重大威脅。如人口老齡化和雙職工家庭的涌現(xiàn)，對旅游休閑的需求會不斷增加，教育水平的提高也助長了人們對旅游的熱情，希望通過旅游了解其他民族和地區(qū)，增長知識，體驗不同的生活方式。這些都對社區(qū)參與旅游發(fā)展的選擇產(chǎn)生了影響。
4 社區(qū)參與旅游發(fā)展的影響因素耦合
根據(jù)社區(qū)參與旅游發(fā)展的影響因素及內(nèi)外部關(guān)系分析，可以得到內(nèi)外部影響因素問的耦合關(guān)系，如圖4所示。
4.1 當(dāng)?shù)卣c旅游企業(yè)的耦合關(guān)系
旅游企業(yè)對于當(dāng)?shù)卣郝糜纹髽I(yè)主要的優(yōu)勢在于有相對充裕的資金和專業(yè)的旅游業(yè)務(wù)管理能力，旅游企業(yè)對于當(dāng)?shù)卣l(fā)展社區(qū)旅游的作用是注資和商業(yè)模式。當(dāng)?shù)卣畬τ诼糜纹髽I(yè)：在社區(qū)旅游發(fā)展模式中，當(dāng)?shù)卣枰O(jiān)督和控制旅游企業(yè)規(guī)劃、管理、發(fā)展中的行為和規(guī)范，以使其發(fā)展符合社區(qū)旅游發(fā)展的核心宗旨。
4.2 當(dāng)?shù)卣c社區(qū)居民的耦合關(guān)系
當(dāng)?shù)卣畬τ谏鐓^(qū)居民：當(dāng)?shù)卣l(fā)展社區(qū)旅游的重要目的期望通過社區(qū)旅游使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)得到發(fā)展。社區(qū)居民對于當(dāng)?shù)卣涸诤椭C社會建立和解決“三農(nóng)”問題的背景下，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展是評定當(dāng)?shù)卣兊闹匾笜耍谏鐓^(qū)旅游發(fā)展中建立科學(xué)的管理模式能使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)得到實質(zhì)得利，而社區(qū)居民獲得社區(qū)參與旅游發(fā)展帶來的利益可以提升當(dāng)?shù)卣儭?/p>
4.3 當(dāng)?shù)卣c旅游者的耦合關(guān)系
旅游者對于當(dāng)?shù)卣寒?dāng)?shù)卣枰盐章糜握邔ι鐓^(qū)旅游產(chǎn)生的市場需要偏好，為當(dāng)?shù)卣谏鐓^(qū)旅游規(guī)劃、控制中提供了發(fā)展方向，這樣才能為社區(qū)旅游發(fā)展提供市場基礎(chǔ)。當(dāng)?shù)卣畬τ诼糜握撸弘S著社區(qū)旅游的發(fā)展和變化，旅游者對社區(qū)旅游的需求日益復(fù)雜，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該正確的引導(dǎo)旅游者的需求方向，使旅游者體驗期望符合社區(qū)旅游發(fā)展的核心宗旨。
4.4 旅游企業(yè)與社區(qū)居民的耦合關(guān)系
旅游企業(yè)對于社區(qū)居民：在社區(qū)旅游管理模式中，旅游企業(yè)雇傭社區(qū)居民，使社區(qū)居民在社區(qū)旅游發(fā)展中獲得利益。社區(qū)居民對于旅游企業(yè)：如上述所分析，社區(qū)居民被雇傭于旅游企業(yè)，不但獲得到社區(qū)旅游發(fā)展帶來的利益，也能使旅游企業(yè)在建立社區(qū)旅游發(fā)展模式中，保持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的人文和自然旅游資源。
4.5 旅游企業(yè)與旅游者的耦合關(guān)系
旅游企業(yè)對于生態(tài)旅游者：旅游企業(yè)發(fā)展社區(qū)旅游的目的是為旅游者提供符合其期望的旅游體驗，以獲得投資回報。旅游者對于旅游企業(yè)：旅游者參與社區(qū)旅游的方式是：消費旅游企業(yè)設(shè)立的各類人文、自然旅游項目。
4.6 社區(qū)居民與旅游者的耦合關(guān)系
旅游者對于社區(qū)居民：旅游者參與社區(qū)旅游的目的是體驗當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的人文和當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光。社區(qū)居民對于旅游者：旅游者在體驗社區(qū)旅游項目中，在保持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人文原生態(tài)下，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民服務(wù)于旅游者，使旅游者在體驗社區(qū)旅游產(chǎn)品祝中獲得良好的原生態(tài)體驗期望。
4.7 外部影響者與社區(qū)旅游參與主體的耦合關(guān)系
非政府組織對于社區(qū)旅游參與主體：社區(qū)在旅游發(fā)展過程中，非政府組織是非常重要的參與群體和資源之一，對當(dāng)?shù)卣?、旅游企業(yè)、社區(qū)居民、旅游者等社區(qū)旅游發(fā)展參與主體起著重要的影響作用，它可以向當(dāng)?shù)靥峁┘夹g(shù)援助、資金支持、各種培訓(xùn)、發(fā)展社區(qū)參與等，并作為第三方監(jiān)督當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與旅游的科學(xué)發(fā)展。
研究機構(gòu)對于社區(qū)旅游參與主體：學(xué)術(shù)界及相關(guān)研究機構(gòu)作為社區(qū)參與旅游規(guī)劃、開發(fā)、管理的研究指導(dǎo)者，通過理論、技術(shù)指導(dǎo)影響社區(qū)旅游參與主體在社區(qū)生參與旅游發(fā)展中的作用。
第8篇：旅游市場營銷的基本特征范文
（一）加入WTO將促進桂林南產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)間的調(diào)整
首先，桂林三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不及低收入國家的平均水平，存在較大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整空間。桂林市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動趨勢為，第一產(chǎn)業(yè)比重逐年下降，第二、三產(chǎn)業(yè)比重逐漸上升，但變動比較緩慢。桂林市三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動的一般趨勢與西方發(fā)達國家工業(yè)化進程中產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動的規(guī)律基本相符。1998年，桂林市第一、二、三產(chǎn)業(yè)GDP的比重為34．97：31．78：33．25。據(jù)權(quán)威部門預(yù)測，加入WTO后，農(nóng)業(yè)增加值占GDP的比重將繼續(xù)下降，第二產(chǎn)業(yè)各部門增加值增減有差異，但總體上看仍是上升趨勢，其增加值占GDP比重也會上升，第三產(chǎn)業(yè)增加值在GDP中的比例也將會上升。與發(fā)達國家相比，不難看出桂林市第一產(chǎn)業(yè)比值明顯偏高，第三產(chǎn)業(yè)比值明顯偏低，尚處于低收入國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之列，存在較大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整空間。
第二，國外資本、技術(shù)向中國市場的轉(zhuǎn)移，必將加速桂林市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。加入WTO，意味著中國與世界經(jīng)濟的銜接，大量的國外資金、技術(shù)、產(chǎn)品勢必擁入中國市場，這將給處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期、調(diào)整期的桂林帶來一定的沖擊，并加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。以資本密集型和高新產(chǎn)業(yè)為例，發(fā)達國家無論在技術(shù)、資本等方面都較中國存在明顯優(yōu)勢。外國資本、技術(shù)向中國轉(zhuǎn)移時，我們可以采取戰(zhàn)略性結(jié)盟，以合資、合作、參股等方式重組，使之成為世界性競爭產(chǎn)業(yè)。
第三，國際上具有價格和質(zhì)量優(yōu)勢的大眾產(chǎn)品進入中國市場，必將加速桂林產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整。以糧食為例，由于桂林市屬山地和丘陵地貌，田塊小，土地分散，糧食生產(chǎn)成本高，平均糧食價格比國際糧食價格高出20％左右。入世后，農(nóng)業(yè)直接面對的就是如何應(yīng)對結(jié)構(gòu)性調(diào)整。近幾年來，桂林市的農(nóng)業(yè)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處于不斷的調(diào)整時期，已經(jīng)實現(xiàn)了從過去的糧食大種植向水果、蔬菜、畜牧業(yè)的轉(zhuǎn)移。但由于農(nóng)產(chǎn)品加工和市場營銷的滯后，農(nóng)產(chǎn)品價格太低，所得收益只能維持成本，無法提高產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品缺乏競爭力。
因此，桂林市在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整上，應(yīng)分清產(chǎn)業(yè)主次和發(fā)展的先后，優(yōu)先發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，特別是旅游業(yè)，做好旅游這篇文章，充分利用桂林國際旅游名城的地位，充分發(fā)揮第三產(chǎn)業(yè)向社會提供就業(yè)機會的作用，合理吸納下崗職工和農(nóng)村過剩的勞動力。以第二、三產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展帶動經(jīng)濟增長。在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的手段上，應(yīng)對第二產(chǎn)業(yè)加強政策引導(dǎo)，在國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中，注意吸收資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對第三產(chǎn)業(yè)堅持以市場需求為導(dǎo)向，依靠國際國內(nèi)市場和近乎無彈性的勞動力供給，利用積極的產(chǎn)業(yè)政策和貿(mào)易政策建立完整的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
（二）加入WTO有利于掛林進一步對外開放、吸引外商投資、增加出口
首先，桂林作為世界著名的旅游城市和正在建設(shè)中的環(huán)保城市，將使國際投資者對桂林未來的發(fā)展前景有一較樂觀的預(yù)期。桂林的市場容量由此會進一步擴大。眾所周知，一國的經(jīng)濟發(fā)展前景和市場容量是跨國公司可考慮投資的重要因素。第二，加入WTO，使一些過去受管制的產(chǎn)業(yè)，如交通、能源、通信、航空運輸、服務(wù)貿(mào)易業(yè)等將逐步開放，從而增加了外國投資的機會。預(yù)計未來幾年，桂林市對基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)、省內(nèi)各旅游景點間的航空運輸業(yè)、新的旅游景點的開發(fā)建設(shè)等仍將或?qū)⒂休^大的投資需求。第三，處于調(diào)整期的各產(chǎn)業(yè)均有較大的投資需求。以農(nóng)業(yè)為例，加入WTO，中國政府承諾大幅削減農(nóng)產(chǎn)品關(guān)稅，國外具有價格優(yōu)勢的小麥、大米等農(nóng)產(chǎn)品將進入中國市場。桂林作為農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整，這意味著桂林市未來幾年農(nóng)業(yè)的投資需求將進一步增加；第四，外貿(mào)環(huán)境的好轉(zhuǎn)能吸引部分外商的直接投資。加入WTO將使我國的外貿(mào)環(huán)境好轉(zhuǎn)，這對紡織服裝等以國際市場為目標的勞動密集型產(chǎn)業(yè)的投資將有一定的增長。另一方面，近幾年來，國內(nèi)市場一般都已進入飽和狀態(tài)，許多領(lǐng)域出現(xiàn)過度競爭。外貿(mào)形勢的好轉(zhuǎn)可以促進外商直接投資于出口競爭為主的領(lǐng)域，這樣既能避免出現(xiàn)對國內(nèi)投資產(chǎn)生擠出效應(yīng)，又可以進入國際市場競爭。第五，有利于擴大出口。加入WTP后，我國可獲得多邊的關(guān)稅減讓，非關(guān)稅的減少和長期穩(wěn)定的最惠國待遇，并以發(fā)展中國家身份獲得普惠制等特殊優(yōu)惠待遇，有利于多方面開拓市場，實現(xiàn)出口市場多元化。這就意味著，桂林可充分利用自己的優(yōu)勢資源，將其優(yōu)勢出口產(chǎn)品，諸如松香、紡織服裝、日用雜品、橡膠制品、小家電等19種產(chǎn)品出口至其他國家，同時，還為進一步拓展?jié)撛诔隹谑袌鎏峁C遇。
（三）加入WTO對娃林百姓就業(yè)的雙國影響
加入WTO對桂林各行業(yè)的影響總體上都是機遇和挑戰(zhàn)并存。但具體至每一個行業(yè)，差異就比較大了，就業(yè)市場也相應(yīng)會有所變化。
加入WTO后，桂林市旅游業(yè)和紡織業(yè)受益較大，其在國際市場上份額的擴大，從低檔次向高檔次的發(fā)展，將隨著國際環(huán)境的暢通無阻更加自然大成，而一批新的從業(yè)人員將隨著市場的擴大和競爭環(huán)境的改善脫穎而出，大量的從業(yè)人員將從中受益，該行業(yè)將會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。其次是服務(wù)貿(mào)易業(yè)，中國加入WTO將加速服務(wù)貿(mào)易業(yè)成為未來生活的主流，因而旅游、商貿(mào)零售業(yè)等可提供較大的就業(yè)潛力。
另一方面，加入WTO會對桂林的農(nóng)業(yè)、電信、金融、機電業(yè)等造成較大的沖擊，這些行業(yè)將出現(xiàn)勞動力過剩，造成一批失業(yè)人員。
（四）加入WTO對掛林市農(nóng)業(yè)的利與弊
首先，推動桂林市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。1998年，桂林市糧食播種面積43．77公頃，占農(nóng)作物播種面積的54．92％?？梢娂Z食生產(chǎn)是桂林市農(nóng)作物生產(chǎn)中播種面積最大的產(chǎn)品之一。從桂林市場上看，主要糧食產(chǎn)品的價格己高于國際市場價格，但是近十年發(fā)展起來的水果、蔬菜、畜牧產(chǎn)品等的價格較國際市場存在一定的價格優(yōu)勢。加入WTO后，北美和歐洲廉價且優(yōu)質(zhì)的主要糧食產(chǎn)品大量擁人國內(nèi)市場的壓力將加快農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，迫使桂林農(nóng)業(yè)在未來幾年適當(dāng)減少糧食生產(chǎn)，努力提高農(nóng)業(yè)科技水平，改良品種提高質(zhì)量，積極參與國際農(nóng)業(yè)技術(shù)交流與合作，發(fā)展品質(zhì)好、價格優(yōu)、市場廣闊的農(nóng)副產(chǎn)品，充分利用自己的優(yōu)勢資源從事水果、蔬菜、畜牧產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過貿(mào)易出口、爭取參與國際市場競爭。
其次，有利于利用外資、引進技術(shù)、加快桂林市由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。桂林市現(xiàn)有農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后，科技水平不高，現(xiàn)代化程度較低。要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的根本性轉(zhuǎn)變，需要大量的資金投入，除了國內(nèi)應(yīng)增加投資外，對國外也有較大的投資需求。同時，還需引進國外的先進技術(shù)。加入WTO，為桂林市積極參與國際農(nóng)業(yè)技術(shù)與交流，吸引外資、技術(shù)和管理經(jīng)驗進入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，提供了新的機遇。
第三，有利于增加桂林市農(nóng)產(chǎn)品出口。加入WTO后，我國可以享受無條件的135個簽約國的多邊最惠國待遇，經(jīng)過努力還可以得到主要發(fā)達國家所給予的普惠制待遇，這樣我市具有價格優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品如水果、蔬菜、畜牧產(chǎn)品的出口市場將擴大，有利于桂林市農(nóng)產(chǎn)品的出口創(chuàng)匯。
第四，短期內(nèi)可能對農(nóng)業(yè)收入和就業(yè)產(chǎn)生一定影響：桂林市雖然不是我國主要糧棉油生產(chǎn)基地，但是桂林市12縣中的10個縣被列入國家、自治區(qū)商品糧基地縣，全市農(nóng)業(yè)人口人均產(chǎn)量559．9公斤，提供商品糧每年在50萬噸以上。糧食生產(chǎn)成為桂林農(nóng)產(chǎn)品中產(chǎn)量較大的產(chǎn)品之一。加入WTO后，農(nóng)產(chǎn)品進口關(guān)稅將降至14．5％－15％，國際上低價優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品大量進入我國市場，由此將會引起農(nóng)產(chǎn)品價格下跌，引發(fā)市場波動，加重桂林市主要農(nóng)產(chǎn)品“賣難”，影響農(nóng)民收入的增加，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)勞動人口過剩，挫傷農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，進而影響農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村社會的穩(wěn)定。
第五，桂林市農(nóng)產(chǎn)品市場面臨對外開放的壓力。由于過去中國國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品價格長期低于國際市場價格。因此農(nóng)產(chǎn)品關(guān)稅保護未發(fā)揮有效作用，對農(nóng)產(chǎn)品的進口限制主要采取進口許可證，配額等非關(guān)稅措施，并通過國際進出口公司進行壟斷性經(jīng)營。加入WTO后，中國必須根據(jù)國際規(guī)則來保護國內(nèi)市場。世貿(mào)組織農(nóng)業(yè)協(xié)議規(guī)定，今后各成員國只能通過關(guān)稅措施對農(nóng)產(chǎn)品進口限制，不能再使用非關(guān)稅措施小這種保護方式的轉(zhuǎn)變，實際上意味著中國將按國際規(guī)則逐步開放農(nóng)產(chǎn)品市場。
（五）加入WTO對桂林工業(yè)的利與弊
1、機電工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)國際大市場。
我國機電工業(yè)從總體上看，發(fā)展水平遠遠低于工業(yè)發(fā)達國家。據(jù)統(tǒng)計，我國機械產(chǎn)品達到國際80年代初期水平的僅占70％左右，都不具備與國外同類先進產(chǎn)品相抗衡的能力。加入WTO后，在我國機電產(chǎn)品進入別國的同時，國內(nèi)機電產(chǎn)品市場將成為國際市場的一個組成部分，原來實行保護的市場將不復(fù)存在。在近期內(nèi)，勢必對機電產(chǎn)品產(chǎn)生較大的沖擊。作為桂林四大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一的機電行業(yè)，其生產(chǎn)的數(shù)控機床、精密加工機械等都不具備與國外同類產(chǎn)品抗衡的能力。隨著國內(nèi)市場的開放，將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，這些行業(yè)如不抓緊時間調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，就有被淘汰的危險。
桂林汽車制造業(yè)以生產(chǎn)客車為主，大多都是與外商合資合作的企業(yè)，已經(jīng)建成國內(nèi)較為先進完善的客車生產(chǎn)線，年產(chǎn)客車達6000輛。而且其售價為國際市場客車價格的40％－80％，具備一定的價格優(yōu)勢，近年來，一直保持持續(xù)、高速、健康的發(fā)展勢頭，并在國內(nèi)市場占有一定的市場份額。入世后，隨著關(guān)稅下降，其進口零部件成本下降，將使整車生產(chǎn)成本下降，更具價格優(yōu)勢。因此，入世后，對桂林客車工業(yè)將帶來一定的發(fā)展機遇。
人醫(yī)藥工業(yè)利弊參半。
桂林市醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)不斷依靠科技進步，堅持技術(shù)創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品的競爭力，成為廣西醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)基地，也是廣西化學(xué)原料藥的主要生產(chǎn)基地和唯一的抗生素生產(chǎn)基地。但是，桂林市化學(xué)制藥企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)上多是以仿制進口產(chǎn)品為主，自主開發(fā)研制新產(chǎn)品能力較弱。雖然桂林制藥廠等企業(yè)已經(jīng)在“入世”前搶注了幾個產(chǎn)品專利權(quán)。但是，“入世”后，根據(jù)“與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定”，要對藥品、化工產(chǎn)品等實行專利保護。這樣一來，桂林市化學(xué)制藥工業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)上將面臨技術(shù)、人才、資金等方面的嚴峻挑戰(zhàn)。
桂林市中草藥制藥企業(yè)擁有豐富的中草藥資源優(yōu)勢、先進的設(shè)備、生產(chǎn)線，具有一支素質(zhì)較高的技術(shù)隊伍和職工隊伍。已經(jīng)擁有一批優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。如：西瓜霜系列產(chǎn)品、三金片、蛤階定喘丸、天和骨通貼膏等?！叭胧馈睂⒔o中國帶來更加開放的國際市場，為桂林中草藥產(chǎn)品進入國際市場提供了更加廣闊的空間。然而，日本、韓國、美國等國家己按國際化標準和要求研制開發(fā)出一些中藥制劑、輔料，并占有國際市場相當(dāng)?shù)姆蓊~。這對桂林市中草藥企業(yè)產(chǎn)業(yè)一定的競爭壓力。
3、紡織業(yè)利大于弊。
“入世”后，我國紡織品出口外部環(huán)境有望改善，紡織品進口國對我國限制將逐漸撤消，紡織品服裝產(chǎn)品的附加值和技術(shù)含量已經(jīng)成為紡織品企業(yè)國際競爭力的一個重要因素。進入九十年代以來，桂林銀海紡織品公司投資數(shù)億元用于技術(shù)改造，設(shè)備先進程度基本達到90年代先進水平，解決工藝質(zhì)量中的關(guān)鍵問題，實現(xiàn)產(chǎn)品100％無接頭、無暇疵、精度高、捻度好。同時采取措施不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，1998年銀海共開發(fā)出七大系列148個新產(chǎn)品，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上基本形成了“三三制”的格局，即名優(yōu)產(chǎn)品占三成、新產(chǎn)品占三成、一般產(chǎn)品占三成。1998、1999年銀梅的精梳純棉紗，精梳滌綿產(chǎn)量已占總產(chǎn)的40％，遠遠高于全國平均水平，贏得了比普遍紗高得多的利潤。而任何個體戶都能生產(chǎn)的滌棉普梳紗則已壓縮10％左右。其產(chǎn)品遠銷美國、歐盟、日本，產(chǎn)品供不應(yīng)求?！叭胧馈焙?，隨著紡織品進口配額的取消，必將有利于桂林紡織業(yè)進一步擴大出口和直接參與國際競爭。但是，桂林市紡織業(yè)新紡織原料的開發(fā)能力落后于歐美等發(fā)達國家。服裝出口以走牌加工為主，沒有自己的真正品牌，屬來料加工性質(zhì)。在完全自由競爭的國際市場上難以進一步擴大市場份額，再加上正在崛起的周邊國家和地區(qū)，均以其低廉的勞動力和豐富的原料資源，結(jié)合發(fā)達國家的資本和技術(shù)優(yōu)勢發(fā)展紡織業(yè)，這將對桂林紡織的發(fā)展構(gòu)成新的威脅。
（六）加入WTO對掛林旅游產(chǎn)業(yè)的影響
1、進一步推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
旅游業(yè)作為桂林市最早對外開放的行業(yè)之一，其飯店業(yè)經(jīng)過20年來引進外資和管理的實踐，無論硬件設(shè)施還是軟件管理水平都得到了大幅度的提高、己具備了參與國際競爭的能力。加入WTO將會進一步改善國內(nèi)的投資環(huán)境，吸引更多的外資和技術(shù)進入旅游市場，有利于景點的開發(fā)和保護。另外，外資企業(yè)進入國內(nèi)后，會利用自己的渠道向國內(nèi)外宣傳我們的旅游景點，從而吸引更多的海外游客來華旅游。同時，旅游信息交換和管理模式有償使用機制更趨完善。
2、旅行社行業(yè)將面臨巨大的競爭壓力
旅行社行業(yè)在旅游業(yè)中是對外開放最晚的一個領(lǐng)域。桂林市至今仍沒有一家合資旅行社。按照WTO有關(guān)協(xié)議的規(guī)定，“入世”后我國應(yīng)開放旅游市場，外國公司可開辦旅行社，外資旅游企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和地域上的限制也要逐步取消。對桂林旅行社來說，這可是個不利的消息。第一，發(fā)達國家的旅行社憑借其雄厚的資金、先進的管理、完善的經(jīng)營運作體系，實力遠較國內(nèi)旅行社為強；第二，二十年來入境旅游已形成了外國旅行社經(jīng)營組團、國內(nèi)社接團的分工體系，一旦外國旅行社直接來華開辦旅行社，原有客源馬上會流失；中國人出境旅游的人數(shù)與日俱增，但桂林市旅行社經(jīng)營海外旅游業(yè)務(wù)的能力較弱，多為與海外企業(yè)聯(lián)合中國公民的境外旅游項目。外國旅游企業(yè)來華招攬中國人出境旅游的優(yōu)勢更大；第三，旅游市場的開放會吸引一些尋求縱向一體化經(jīng)營的大公司的介入，國內(nèi)旅行社的壓力會更大；第四，桂林市旅行社經(jīng)營不規(guī)范、管理水平低下，一直處于無序的惡性競爭。并且桂林市旅行社從未允許外資進入過，因而缺乏相應(yīng)的市場經(jīng)驗。外資和外國經(jīng)營者的進入必將形成強大的市場競爭壓力，桂林市旅行社如果不及時提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，一些經(jīng)營不善的旅行社可能被淘汰出局。
（七）加人WTO對掛林市商業(yè)否佐業(yè)的影響
桂林市商業(yè)零售業(yè)己初具規(guī)模，基本形成買方市場。伴隨著全球經(jīng)濟一體化，世界正在出現(xiàn)消費口味與意愿趨同的現(xiàn)象，這種趨同零售業(yè)迅速國際化。在世界市場上，零售業(yè)名牌正在取代許多傳統(tǒng)制造業(yè)名牌。加入WTO后，一些己完全滲透中國市場且已建立銷售網(wǎng)絡(luò)的跨國公司將以連鎖超市、倉儲式批零商業(yè)以及大型綜合購物中心等形式進入市場，跨國公司多以低經(jīng)營成本、低價位、低利潤率、嚴格管理、資金周轉(zhuǎn)快、服務(wù)質(zhì)量高為特點，在一定程度上會影響桂林市商業(yè)企業(yè)的市場份額。另外，隨著關(guān)稅的不斷降低，必然導(dǎo)致外國商品更容易進入中國市場，這自然會加劇國內(nèi)市場的競爭，也給中國商品流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來機遇。
二、對策研究
（一）加快政府召理體制改革步伐，盡快實現(xiàn)與國際通行慣例掛軌，為加入WTO做好充分準備
桂林目前的政府管理體制在相當(dāng)程度上仍然是審批經(jīng)濟，與WTO的原則和規(guī)則相對照，與建立市場經(jīng)濟體制的要求相對照，還存在一定的差距。桂林應(yīng)加快政府行政管理體制改革步伐，轉(zhuǎn)變政府職能，按照國際慣例運用法律手段管理經(jīng)濟。對照WTO的原則和規(guī)則，清理和改正不符合WTO要求的管理制度和管理方式。同時，在中國加入WTO之前，應(yīng)充分利用WTO對發(fā)展中國家特殊和有區(qū)別的優(yōu)惠待遇，根據(jù)桂林實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標，采用制定技術(shù)法規(guī)和標準，授權(quán)行業(yè)協(xié)會管理職能、制定行業(yè)協(xié)會法規(guī)等手段，抓緊制定并出臺一批符合WTO規(guī)則、有利于扶持和保護桂林企業(yè)發(fā)展的政策，為加入WTO做好充分的準備。
（二）制定積極吸引人才歐榮，迎掛人力資廁所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)
加入WTO后，無論中資、外資、政府職能部門對各類高層次人才的需求將明顯增加。隨著跨國公司的不斷進入，外資企業(yè)優(yōu)厚的待遇、良好的公司形象、規(guī)范先進的管理、誘人的員工培訓(xùn)計劃等都將使一批優(yōu)秀人才流向外企。面對如此激烈的人才競爭，政府應(yīng)當(dāng)制定積極的吸引人才政策，除了給予博士生、碩士生一定的安家費、科研啟動費之外；還要想方設(shè)法留住人才，為他們創(chuàng)造寬松、良好的工作環(huán)境。充分發(fā)揮他們的潛能和創(chuàng)新能力，支持幫助他們實現(xiàn)個人價值。還應(yīng)有計劃地選送一批又一批優(yōu)秀骨干到國內(nèi)、國外著名學(xué)府接受短期培訓(xùn)，以使他們不斷開拓視野，掌握國際最新學(xué)術(shù)動態(tài)、最先進的管理經(jīng)驗。
（三）調(diào)整發(fā)展思路，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)淚羹，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)
從發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗來看，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平是經(jīng)濟現(xiàn)代化的主要標志之一，發(fā)達國家或地區(qū)其第三產(chǎn)業(yè)在GDP的比重高于第一、第二產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)外專家普遍認為＝人均GDP超過3000美元以上時，第三產(chǎn)業(yè)在GDP的比重超過60％。桂林市作為世界旅游名城，將旅游產(chǎn)業(yè)逐步培育成桂林經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已成為本屆政府的工作重點；同時，第一、第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和效益又取決于科技、信息業(yè)的發(fā)展程度。因此，加快發(fā)展科技、教育、旅游、信息咨詢、金融等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是十分必要的。
（四）發(fā)揮資源優(yōu)勞，確定遣宜的農(nóng)產(chǎn)品園易發(fā)層戰(zhàn)略，制定優(yōu)勢產(chǎn)品直鹵支持敗索
桂林市現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)要素稟賦的基本特征是人均可耕地資源及資本短缺，而勞動力資源豐富。因此，桂林市農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易應(yīng)比較優(yōu)勢確定發(fā)展戰(zhàn)略，提高資源配置效率，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率。例如，可根據(jù)桂林勞動力資源優(yōu)勢和蔬菜、水果、畜牧業(yè)種養(yǎng)技術(shù)，適當(dāng)減少糧食種植面積，發(fā)展蔬菜、水果、畜牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略，對出口農(nóng)產(chǎn)品進行綜合分析，確定對具有現(xiàn)存貿(mào)易優(yōu)勢和潛在優(yōu)勢的產(chǎn)品給予重點支持。對現(xiàn)存優(yōu)勢產(chǎn)品，要充分利用加入wTO后比較寬松的貿(mào)易環(huán)境，擴大出口，鞏固舊市場，開拓新市場。對具有潛在優(yōu)勢的產(chǎn)品，要依據(jù)WTO原則給予必要的培育和支持，促其迅速提高競爭力。同時，積極引進國外先進技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，改良品種，提高加工水平，加強和完善檢疫工作，嚴格按國際規(guī)范和管理操作，使之符合國際通用標準，使產(chǎn)品向多樣化、高質(zhì)量、高附加值化發(fā)展，提高出口創(chuàng)匯能力。
（五）深化企業(yè)體制改革
今后企業(yè)改革需要解決以下幾方面的問題：第一，民營企業(yè)應(yīng)在資金、政策方面得到與國有企業(yè)相同的待遇，這樣形成的公平的市場競爭環(huán)境既有利于國有企業(yè)的改革和發(fā)展，又有利于民營企業(yè)滲透到更多的經(jīng)濟領(lǐng)域并不斷擴大其規(guī)模；第二，政府在對外開放市場的同時，也應(yīng)對內(nèi)開放市場。應(yīng)當(dāng)允許國內(nèi)民營資本投資于郵電、旅行社等行業(yè)，鼓勵那些效益好、有競爭力的優(yōu)勢企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)模和資本的擴張；第三，國有企業(yè)的改革重點在于，加速建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進一步放開搞好中小企業(yè)，積極探索建立國有集體資產(chǎn)管理、監(jiān)督、營運體系，實現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新。建立推進科技進步和技術(shù)創(chuàng)新的有效機制，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級?，F(xiàn)有的國有資產(chǎn)管理部門應(yīng)規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，防止國有資產(chǎn)的流失和經(jīng)營者權(quán)利的過度膨脹。
（六）大型國有商業(yè)全業(yè)通過資產(chǎn)互組建立企業(yè)集團，中小商業(yè)企業(yè)發(fā)層連鎖經(jīng)營，尋求規(guī)模優(yōu)勢
