市場調(diào)查書面報告精選(九篇)

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第1篇：市場調(diào)查書面報告范文

市場調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計劃地搜集、整理、分析和研究市場對產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場調(diào)查是指對購買商品、消費(fèi)商品的顧客(個人或團(tuán)體)所作的調(diào)查，研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習(xí)慣和動機(jī)等。廣義的市場調(diào)查除了對顧客作調(diào)查外，還包括調(diào)查產(chǎn)品的需求量、價格、流通渠道等內(nèi)容。把市場調(diào)查獲得的情報資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提出采取行動的合理建議，進(jìn)而寫成的書面報告就是市場調(diào)查報告

一、市場調(diào)查是市場調(diào)查報告寫作的基礎(chǔ)

市場調(diào)查報告是記述市場調(diào)查成果的一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。俗話說：“巧婦難為無米之炊”。離開了市場調(diào)查，沒有市場調(diào)查獲得的材料，沒有調(diào)查研究的結(jié)果，就根本談不上市場調(diào)查報告的寫作。因此，我們說市場調(diào)查是市場調(diào)查報告寫作的前提與基礎(chǔ)，要想寫出好的市場調(diào)查報告，必須先認(rèn)真地搞好市場調(diào)查。

要搞好市場調(diào)查，調(diào)查人員首先要在掌握本企業(yè)內(nèi)外資料及有關(guān)情況的基礎(chǔ)上，摸清企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，確定調(diào)查的主題及調(diào)查的范圍，解決調(diào)查什么的問題?；蛘{(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量、效用，或調(diào)查用戶的對象、數(shù)量、分布地區(qū)和經(jīng)濟(jì)狀況，或調(diào)查產(chǎn)品的銷售渠道，或調(diào)查產(chǎn)品滯銷的原因等等，都要根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。上海海光金屬冶煉廠前兩年生產(chǎn)的“鑄鐵短管”(又稱污水管)與規(guī)格產(chǎn)品僅在長度上有差別，是價廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開花會十分暢銷。然而，投放市場后卻很少有人問津，銷售量寥寥無幾，致使庫存高達(dá)兩萬余支，積壓資金十七多萬元。該廠根據(jù)經(jīng)營中存在的問題，確定對“鑄鐵短管”滯銷的原因進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查范圍確定為上海市區(qū)、市郊區(qū)及外省市、縣。經(jīng)過深入調(diào)查，終于找到了產(chǎn)品滯銷的癥結(jié)所在：一是目標(biāo)市場選得不準(zhǔn)；二是銷售渠道選擇不當(dāng)。以致貨不對路，商品阻滯。該廠針對以上問題，作出兩項決策：一改變目標(biāo)市場，從市內(nèi)轉(zhuǎn)向市郊、本市轉(zhuǎn)向外?。欢淖冧N售渠道，由過去的市區(qū)專業(yè)商店單一經(jīng)營變?yōu)橛煽h生產(chǎn)資料公司經(jīng)銷。結(jié)果情況大為改觀，“鑄鐵短管”立即成了熱銷商品，在短短幾個月內(nèi)，廠內(nèi)積壓庫存一掃而空。海光廠這次市場調(diào)查搞得好是與調(diào)查之前正確地確定調(diào)查主題和調(diào)查范圍分不開的。

作市場調(diào)查在確定了調(diào)查主題和調(diào)查范圍之后，還要選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。市場調(diào)查的方法按其選擇調(diào)查樣本的方法來分，有市場普查(一般只在產(chǎn)品銷售范圍很小或用戶很少的情況下采用)、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查，按調(diào)查過程中對調(diào)查對象所采取的具體的調(diào)查方法來分，又有詢問法(口頭詢問、電話詢問、書面詢問)、觀察法、實驗法和資料調(diào)查法。這些市場調(diào)查方法各有其長處和短處，也各有其不同的適用范圍。在調(diào)查中可以單獨(dú)選用某一種，也可以結(jié)合使用多種。比如，對試銷、試用的新產(chǎn)品的調(diào)查，因銷售、試用的范圍小，就可選擇市場普查的方法。如要調(diào)查某市某區(qū)數(shù)以萬計或十萬計的眾多居民的商品購買力，則以選擇抽樣調(diào)查的方法為宜。對調(diào)查對象所采取的具體的調(diào)查方法也應(yīng)選擇得當(dāng)。北京市有關(guān)單位關(guān)于女顧客對頭上戴的防寒用品需求變化的調(diào)查，運(yùn)用的調(diào)查方法就頗為得當(dāng)。1982年入冬以后，北京市的許多商場發(fā)現(xiàn)往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷。如新街口百貨商場1981 年銷售拉毛等各種圍巾一萬一千條，三用巾三萬個；1982年入冬到1983年元月下旬，卻只銷售圍巾一千四百條，三用巾三千個。這引起了有關(guān)部門的重視。為了調(diào)查北京女顧客對頭上防寒用品的需求變化，一天下午五時，調(diào)查人在北京西單盛錫福帽店門口用觀察法作了調(diào)查，對從南往北來的一百多名婦女進(jìn)行觀察，結(jié)果除了七名婦女頭上什么都沒戴之外，三十六人戴的是圍巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛線帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著入時的青年，也有老人和十幾歲的學(xué)生。為什么很多婦女喜愛戴毛線帽子呢？有關(guān)單位又進(jìn)一步采用詢問法調(diào)查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線帽子的心理動機(jī)。北京電子管廠的一位青年女工說：“拉毛圍巾太長，用起來不方便；三用巾雖能當(dāng)圍脖、頭巾、帽子用，但不太好看。”北京機(jī)械密封件廠一位四十多歲的女干部說：“戴毛線帽子既暖和又經(jīng)濟(jì)，而且我們歲數(shù)大的人戴起來也是樣兒?！币晃徊辉竿嘎秵挝坏呐嗄暾f：“我看到別人都戴帽子，挺好看的，便跟著織了一頂?！闭{(diào)查人通過觀察還發(fā)現(xiàn)當(dāng)時流行的膨體紗、毛線帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣，美觀而大方①。這一市場調(diào)查由于選用的調(diào)查方法十分得當(dāng)，就獲得了很有價值的市場情報資料。

通過市場調(diào)查獲得了大量詳細(xì)的有價值的可靠的情報資料，這就為市場調(diào)查報告的寫作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)及寫法

第2篇：市場調(diào)查書面報告范文

1.市場調(diào)查報告的含義

市場調(diào)查報告，是運(yùn)用科學(xué)的方法，對市場上商品供求情況進(jìn)行系統(tǒng)、深入的調(diào)查和研究后寫出的書面報告。

2.市場調(diào)查報告的特點

一是專業(yè)性強(qiáng)。市場調(diào)查報告的內(nèi)容有著明顯的專門性和業(yè)務(wù)性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。

二是實踐性強(qiáng)。市場調(diào)查報告特別看重市場活動的運(yùn)營和操作。它的寫作著眼點不在于經(jīng)濟(jì)理論的探討和闡發(fā)，而在于經(jīng)濟(jì)理論在商品流通領(lǐng)域中的實際運(yùn)用。因此，它特別需要寫作者深入實踐，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)。

三是預(yù)見性強(qiáng)。市場調(diào)查報告不僅要反映市場供需情況的歷史和現(xiàn)狀，更要推斷前景，預(yù)言未來，為有關(guān)部門的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。

3.市場調(diào)查報告的作用

在商品經(jīng)濟(jì)條件下，市場情報往往是企業(yè)決策和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，而市場調(diào)查就是市場情報系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個方面。

對企業(yè)而言，市場調(diào)查報告可以幫助生產(chǎn)部門了解市場需求情況，使之能夠及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效益。/！/它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經(jīng)營方向，保證進(jìn)貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。

對計劃、管理部門而言，市場調(diào)查報告可以幫助計劃部門準(zhǔn)確認(rèn)識市場，有的放矢地制定產(chǎn)銷計劃或進(jìn)行宏觀調(diào)控，它還可以幫助管理部門從實際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。

（二）市場調(diào)查報告的分類

1.政策法規(guī)調(diào)查

針對有關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。政策的變化，法規(guī)的頒布與施行，都會對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運(yùn)輸?shù)确矫娴姆ㄒ?guī)以及政府對行業(yè)的限制等等。調(diào)查的目的是掌握政策、規(guī)范經(jīng)營機(jī)制。

2.市場需求調(diào)查

針對市場對產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調(diào)查，其目的是尋找市場經(jīng)營機(jī)會。

3.用戶情況調(diào)查

針對用戶購買動機(jī)、購買力和潛在需求進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查要考慮到購買心理、消費(fèi)時尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。

4.經(jīng)營策略落實情況調(diào)查

針對本企業(yè)的經(jīng)營策略是否得到落實，是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調(diào)查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發(fā)現(xiàn)問題，改善經(jīng)營。

5.競爭者情況調(diào)查

針對競爭對手的競爭能力進(jìn)行調(diào)查，包括其財力物力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售渠道、售后服務(wù)等各個方面。目的是知己知彼，取長補(bǔ)短，強(qiáng)化自身競爭能力。

（三）市場調(diào)查的步驟和方法

市場調(diào)查可分為四個階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段、寫作階段。

準(zhǔn)備階段，包括確定調(diào)查課題、選擇調(diào)查目標(biāo)、制訂調(diào)查方案、掌握調(diào)查方法等。

調(diào)查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗、統(tǒng)計，以獲得充足的資料。

研究階段，就是對獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規(guī)律，以獲得科學(xué)的認(rèn)識。

寫作階段，就是執(zhí)筆起草，修改定稿的組織和表達(dá)階段。

市場調(diào)查的方法，主要有以下四種：

一是查閱法。就是調(diào)集、查閱有關(guān)的書面材料和統(tǒng)計數(shù)字，充分獲得間接材料。

二是詢問法。用當(dāng)面詢問、開調(diào)查會、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關(guān)材料。

三是現(xiàn)場觀察法。深入到生產(chǎn)現(xiàn)場、銷售現(xiàn)場、使用現(xiàn)場以及檢測現(xiàn)場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。

四是試驗法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價和反應(yīng)，獲得有關(guān)材料。

（四）市場調(diào)查報告的寫作

1.標(biāo)題

市場調(diào)查報告的標(biāo)題有多種寫法：

一種是調(diào)查對象或事項加“調(diào)查”二字的寫法，如《國產(chǎn)摩托車在國內(nèi)市場地位的調(diào)查》。當(dāng)然，也可以用調(diào)查事項加“調(diào)查報告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調(diào)查報告》。

一種是直接揭示調(diào)查結(jié)論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。

還有一種正副標(biāo)題結(jié)合的寫法。正標(biāo)題可直接顯示結(jié)論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標(biāo)題則是調(diào)查對象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。

2.前言

這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調(diào)查的緣由、依據(jù)、目的，或調(diào)查的時間、地點、范圍及方式方法。

3.主體

這是市場調(diào)查報告的核心部分，篇幅最長，內(nèi)容最多。主要包括三方面內(nèi)容。

一是情況介紹。包括有關(guān)事實和統(tǒng)計數(shù)字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內(nèi)容是全篇的基礎(chǔ)和依據(jù)，要盡量詳盡、準(zhǔn)確。

二是結(jié)論和預(yù)測。通過對情況的分析研究，得出規(guī)律性認(rèn)識。

三是建議和決策。以規(guī)律性認(rèn)識為前提，對應(yīng)該采取的經(jīng)營策略提出意見或建議。

4.結(jié)語

這是市場調(diào)查報告的結(jié)尾部分，用來收結(jié)全文，一般要與前言相照應(yīng)，重申觀點或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結(jié)構(gòu)的完整性為前提。

【 例 文 】

國內(nèi)短信息服務(wù)市場調(diào)查報告

（20__年8月）

中國傳統(tǒng)的移動

通信業(yè)務(wù)一直以話音業(yè)務(wù)為主，但隨著中國移動、中國聯(lián)通移動用戶的不斷增長，用戶對移動增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化，其中表現(xiàn)最明顯的就是用戶對短信息服務(wù)（即通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)對手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦等終端設(shè)備發(fā)送信息的服務(wù)，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對國內(nèi)sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿?，sms不僅為中國移動、中國聯(lián)通這樣的移動通信業(yè)務(wù)運(yùn)營商提供了新業(yè)務(wù)的增長點，以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務(wù)內(nèi)容，刺激了用戶的消費(fèi)欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。在20__年底中國移動推出“移動夢網(wǎng)”計劃，為中國用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總?cè)萘恐?，“移動夢網(wǎng)”占有20%左右的市場份額。在中國移動的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢和劣勢。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發(fā)展前景，包括個人服務(wù)市場和企業(yè)服務(wù)市場。

一、sms市場現(xiàn)狀

目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動或中國聯(lián)通的用戶在手機(jī)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息，但中國移動與中國聯(lián)通的用戶之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機(jī)用戶。到20__年6月底，中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬，不管是中國移動注冊用戶還是中國聯(lián)通注冊用戶都開通了短信息服務(wù)，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務(wù)。從用戶基數(shù)來看，中國sms市場的用戶數(shù)量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發(fā)展前景是比較好的。

從中國目前sms市場來看，用戶通過手機(jī)發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費(fèi)，費(fèi)用計入用戶每月的新業(yè)務(wù)費(fèi)，由電信營業(yè)廳或銀行代收。中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務(wù)，采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式，由中國移動提供短信息服務(wù)平臺，合作伙伴通過中國移動的平臺為客戶提供短信息服務(wù)。

在目前國內(nèi)sms市場中，即時信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動合作推出了移動oicq服務(wù)，在較短的時間內(nèi)就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬的移動用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等也與中國移動有合作，通過門戶網(wǎng)站為客戶提供sms，其中形式和內(nèi)容都比較豐富，非常的適合目前用戶對sms的要求，在不到一年的時間里，“移動夢網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個sms市場的近20%的份額。

綜合考查中國sms市場我們會發(fā)現(xiàn)，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動和中國聯(lián)通兩家移動運(yùn)營商的移動用戶通過手機(jī)發(fā)送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動的“移動夢網(wǎng)”用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務(wù)開展時間不長，但業(yè)務(wù)量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時信息服務(wù)提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預(yù)見將來會成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。

二、市場前景分析

從sms在中國的產(chǎn)生到現(xiàn)在，在較短的時間內(nèi)就得到了迅速的成長，并可以預(yù)見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個人用戶市場，另一部分是企業(yè)用戶市場。

從整個市場的發(fā)展來看，用戶對sms的需求出現(xiàn)巨大增長的原因主要表現(xiàn)在幾個方面：發(fā)送短信息沒有通話費(fèi)，可以為用戶節(jié)省大量的通信費(fèi)用；信息可以保存在手機(jī)中，可以隨時查閱；信息內(nèi)容豐富且具有新意；不受對方是否開機(jī)的限制，即使對方關(guān)機(jī)，在開機(jī)后就能即時看到信息；收發(fā)sms的終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò)的利用能力，增加利潤而提供新的服務(wù)，促進(jìn)了sms的發(fā)展。

我們從個人用戶市場來看國內(nèi)sms的發(fā)展前景，目前中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬；oicq用戶達(dá)到8364萬；尋呼機(jī)、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶數(shù)量也非常的龐大，這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外，基本都具有上網(wǎng)功能；尋呼機(jī)盡管在國內(nèi)沒有開通雙向?qū)ず艄δ?，但具備接收短信息的能力。由此可見，中國個人用戶的數(shù)量是非常龐大的，而且目前用戶對sms的接受程度和消費(fèi)能力都較強(qiáng)。

另一方面，我們從企業(yè)用戶市場來分析sms市場的市場發(fā)展前景，較個人用戶不同的是企業(yè)用戶發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶使用短信息服務(wù)主要是用來新的產(chǎn)品和服務(wù)，以廣告宣傳為目的；公司內(nèi)部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內(nèi)可能用上。企業(yè)用戶的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會像個人用戶那樣采用單對單的發(fā)送方式，企業(yè)對即時信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個中小企業(yè)用戶，雖然企業(yè)用戶使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶的數(shù)量也非常的大，因此，企業(yè)用戶也對sms有較大的需求量。

三、競爭環(huán)境

目前sms市場的競爭主要包括幾個方面，運(yùn)營商主要是中國移動和中國聯(lián)通兩家；sms服務(wù)商形成規(guī)模主要有中國移動、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等10家，但開通sms服務(wù)的有70多家公司；除運(yùn)營商和服務(wù)商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網(wǎng)關(guān)或為用戶提供客戶端軟件，目前這樣的軟件公司數(shù)量也較大，而且競爭非常的激烈。

1. 運(yùn)營商的競爭

在sms市場的競爭中，運(yùn)營商的角色只有兩個，即中國移動和中國聯(lián)通兩家移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)商，到20__年6月30日止，中國移動占移動用戶總數(shù)的73.7%，中國聯(lián)通占移動用戶總數(shù)的26.3%。運(yùn)營商的競爭主要集中在對用戶的爭奪，對sms是基于話音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”，通過新業(yè)務(wù)的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個用戶的使用價值。對于中國聯(lián)通來說，最大的任務(wù)是擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，對于sms服務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍對于短信息服務(wù)至關(guān)重要，而中國移動的優(yōu)勢則越為明顯，從用戶的數(shù)量到網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍都比中國聯(lián)通有優(yōu)勢。

2. sms服務(wù)商的競爭

在sms市場中，服務(wù)商主要是icp和isp，通過與中國移動或中國聯(lián)通的合作，使用他們的網(wǎng)絡(luò)平臺為客戶提供sms服務(wù)，然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。

sms服務(wù)商的競爭主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富性、個性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內(nèi)容豐富的短信服務(wù)。因此，各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上，競爭的焦點也體現(xiàn)在這兩個方面。此外，各家服務(wù)商注冊用戶和數(shù)量也是彼此競爭的關(guān)鍵。

3. 軟件提供商的競爭

軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內(nèi)公司合作開發(fā)的產(chǎn)品，客戶端軟件提供商則非常多，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規(guī)模，還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應(yīng)該說這一領(lǐng)域的競爭是比較激烈的。

我們從移動運(yùn)營商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務(wù)

在國內(nèi)發(fā)展的時間不長，但其增長趨勢和市場潛力已經(jīng)被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點。四、未來發(fā)展趨勢研究

sms服務(wù)在國內(nèi)開始是隨著gsm在中國的發(fā)展而逐步產(chǎn)生的，但廣泛地被用戶接受并使用則是最近兩年的事。移動用戶目前基本都是話音方面的消費(fèi)，用戶除此之外的服務(wù)需求對移動運(yùn)營商是非常重要的，在中國目前開通wap服務(wù)或是無線接入服務(wù)，對于服務(wù)商和用戶都沒有太實際性的好處，尤其是在通話費(fèi)較高的情況下，讓用戶花費(fèi)大量的錢去無線接入互聯(lián)網(wǎng)是不現(xiàn)實的。

第3篇：市場調(diào)查書面報告范文

為了維護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方產(chǎn)品地區(qū)總銷售事宜達(dá)成如下協(xié)議條款：

第一章 術(shù)語解釋

第1條 地區(qū)總商：具備一定經(jīng)濟(jì)實力、商業(yè)信用、銷售渠道和經(jīng)銷家電產(chǎn)品經(jīng)驗，并由甲方授權(quán)且能嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)銷售政策、條例，在甲方指定區(qū)域范圍內(nèi)獨(dú)家銷售甲方產(chǎn)品的(自然人或法人)即本協(xié)議之乙方。

第2條 縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商：乙方在所屬地區(qū)內(nèi)經(jīng)考察并報甲方備案的在乙方指定區(qū)域內(nèi)主要銷售甲方產(chǎn)品的工商企業(yè)或個體工商戶。

第3條 竄貨：乙方或其縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商將甲方產(chǎn)品銷售到非乙方所屬區(qū)域和從非指定渠道進(jìn)貨的經(jīng)銷行為。

第4條 旺季：每年農(nóng)歷春節(jié)前三個月和春節(jié)后二個月。

第5條 侵權(quán)產(chǎn)品：侵犯甲方合法權(quán)益(專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、廠商名稱、軟件等的任何產(chǎn)品。

第6條 產(chǎn)品類別：A公司產(chǎn)品(VCD、超級VCD、DVD、AV中心等)。

競爭品牌產(chǎn)品：指行業(yè)內(nèi)主要競爭對手品牌產(chǎn)品

約定細(xì)則

第7條 貨款結(jié)算方式：現(xiàn)款現(xiàn)貨。

第8條 提貨方式：自提。

第9條 供貨價格：供應(yīng)價為商統(tǒng)一價格。乙方應(yīng)利用此價格優(yōu)勢做好批發(fā)、零售業(yè)務(wù)，保證A公司產(chǎn)品在該地區(qū)銷售占絕對優(yōu)勢。

第10條 乙方只能在甲方所規(guī)定的地區(qū)范圍內(nèi)銷售。如乙方在銷售過程中出現(xiàn)低價沖擊外地市場，一經(jīng)查實，甲方將對此進(jìn)行處罰或停止供貨。

第11條 退換商品：乙方在商品銷售過程中，如有故障機(jī)需要調(diào)換，必須包裝完好如新。機(jī)器內(nèi)部零件和附件齊全，否則乙方需按實際工廠開票價付清所缺零、輔件款項后，方可調(diào)換。如有滯銷機(jī)，可以在規(guī)定的時間內(nèi)(原則上：自進(jìn)貨起3個月內(nèi))向甲方申請調(diào)換，具體要求也必須按甲方退換商品規(guī)定執(zhí)行。

第二章 權(quán)利和義務(wù)

第12條 甲方享有如下權(quán)利：

1.對地區(qū)總經(jīng)銷行為進(jìn)行考察、評判，以確立、取消或處罰地區(qū)總;

2.對縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商的考察、評判，以建議處罰或取消該縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商;

3.銷售區(qū)域的劃分及確定產(chǎn)品類別;

4.產(chǎn)品價格的決定;

5.企業(yè)形象設(shè)計及產(chǎn)品廣告形式的決定;

6.審核和支付乙方地方廣告和維護(hù)甲方利益的活動中所需經(jīng)費(fèi);

7.區(qū)域營銷模式的決定。

第13條 甲方應(yīng)履行的義務(wù)：

1.不斷推出適銷對路，具有較強(qiáng)市場競爭力的新產(chǎn)品;

2.不斷進(jìn)行廣告宣傳和形象宣傳;

3.協(xié)助指導(dǎo)乙方開展產(chǎn)品廣告宣傳、促銷活動;

4.幫助乙方拓展市場;

5.協(xié)助乙方培訓(xùn)具有專業(yè)技術(shù)知識的經(jīng)銷和售后服務(wù)人員;

6.保證乙方所售商品的售后服務(wù)。

第14條 乙方享有如下權(quán)利：

1. 在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)獨(dú)家甲方產(chǎn)品。

2. 確定和取消縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商;

3. 在甲方規(guī)定地方廣告費(fèi)用額度內(nèi)行使建議使用權(quán);

4. 放棄地區(qū)總資格(須提前二個月向甲方提出書面報告)。

第15條 乙方應(yīng)履行的義務(wù)：

1. 嚴(yán)格遵守甲方的銷售政策，包括價格政策、回款制度、竄貨管理規(guī)定等;

2. 積極拓展市場，擴(kuò)大銷售;

3. 配合甲方對假冒、侵權(quán)產(chǎn)品的打擊;

4. 按期提出需貨計劃、發(fā)貨安排及市場預(yù)測;

5. 按甲方提出的有關(guān)售后服務(wù)要求，作好售后服務(wù)工作，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

6. 配合甲方做好市場調(diào)查、廣告宣傳等工作;

7. 監(jiān)督和指導(dǎo)縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商，遵守甲方的有關(guān)政策和規(guī)定。

第三章承諾與違約

第16條 甲方承諾：

1. 甲方在協(xié)議期內(nèi)，在乙方所屬區(qū)域內(nèi)獨(dú)家向乙方供貨;

2. 為配合乙方銷售，擴(kuò)大甲方產(chǎn)品銷量，甲方根據(jù)乙方的銷量向乙方提供廣告宣傳和促銷費(fèi)，費(fèi)用額度由甲方根據(jù)市場情況而定;

3. 對產(chǎn)品實行保價政策，即甲方調(diào)整產(chǎn)品價格時，乙方(包括縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商)存貨價格作相應(yīng)補(bǔ)價調(diào)整。

4. 如乙方超額完成甲方制訂的全年銷售任務(wù)，則甲方對乙方實行年終獎勵，獎勵額度為全年銷售額的。

第17條 乙方承諾：

1. 設(shè)有專門的經(jīng)營場地、人員，并保證充裕的資金銷售甲方的產(chǎn)品;

2. 乙方不得經(jīng)營與甲方產(chǎn)品同類別的競爭品牌產(chǎn)品;

3. 按甲方規(guī)定的統(tǒng)一價格范圍出貨，價格浮動需提出書面報告，經(jīng)甲方審批同意后方可執(zhí)行;

4. 在甲方調(diào)低產(chǎn)品價格時，同時對所屬縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商采取同樣的調(diào)價措施;

5. 努力完成甲方制訂的銷售任務(wù)。乙方向甲方承諾：協(xié)議期完成銷售任務(wù) 萬元，并且每月任務(wù)不低于 萬元，如連續(xù)2個月完不成最低銷售任務(wù)，則甲方有權(quán)停止向乙方供貨，并取消乙方總資格。

6. 無條件負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在各區(qū)域銷售時與之相關(guān)的一切社會事務(wù)，如評檢、抽查、新聞媒介關(guān)系及其他突變事宜，并遵照甲方有關(guān)要求進(jìn)行處理;

7. 對甲方所有銷售文件嚴(yán)格保密;

8. 乙方工商登記資料需要變更時，應(yīng)提前2個月將變更事項通報甲方，并在變更后10天內(nèi)報甲方備案。

第18條 違約條款：

1. 甲方違反此協(xié)議所規(guī)定的條款，乙方可以書面提出異議及補(bǔ)償要求，甲方應(yīng)在尊重事實及雙方利益基礎(chǔ)上盡快給予解決;

2. 乙方違反此協(xié)議所規(guī)定的條款，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約情況作出處理決定并有權(quán)通報相關(guān)的縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商;

3. 乙方違反此協(xié)議所規(guī)定的條款，甲方可采取的措施包括：警告、罰款、加價供貨、某一時間內(nèi)斷貨(在此期間由甲方直接向其縣、鎮(zhèn)級經(jīng)銷商或客戶供貨)、取消資格等方式;

4. 乙方經(jīng)營嚴(yán)重不景氣或不積極推銷甲方產(chǎn)品或有其他嚴(yán)重違約行為的，甲方可以終止資格;

5. 乙方違反本協(xié)議第17條第2款，甲方有權(quán)取消乙方總資格;

6. 乙方的嚴(yán)重違約行為造成甲方損失的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償甲方損失;

7. 甲方?jīng)Q定取消乙方資格前一個月應(yīng)書面通知乙方;

8. 在甲方書面通知乙方取消其資格起三個月內(nèi)，雙方結(jié)清住來帳務(wù)并妥善處理乙方待售的甲方貨物;

9. 本條款未盡事項，參照甲方其他制度執(zhí)行。

第四章區(qū)域劃分

第19條 甲方授權(quán)乙方負(fù)責(zé) 域內(nèi)甲方產(chǎn)品的銷售。

第五章其它

第20條 本協(xié)議執(zhí)行時間從 年 月 日到 年 月 日。

第21條 本協(xié)議一式兩份，由雙方簽字蓋章生效。

第22條 本協(xié)議有效期限一年，期滿后甲、乙雙方協(xié)商決定是否續(xù)訂。

第23條 本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的由甲方的在地有關(guān)機(jī)解決。

第24條 竄貨管理規(guī)定、回款及價格規(guī)定，廣告宣傳管理規(guī)定，售后服務(wù)規(guī)定等將另行起文作為本協(xié)議的補(bǔ)充，并享受與協(xié)議同等效力。

甲方：乙方：

第4篇：市場調(diào)查書面報告范文

本酒店對銷售人員的培訓(xùn)，公司實施三級培訓(xùn)體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓(xùn)計劃并組織實施，相關(guān)部門予以協(xié)助。

培訓(xùn)重點具有共性的培訓(xùn)對分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)重點是針對操作性較強(qiáng)的崗位進(jìn)行培訓(xùn)（本酒店銷售人員暫時沒有進(jìn)行這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)安排）

實施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。

1．公司級培訓(xùn)

公司級培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個方面。

（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發(fā)展特點與發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、主要管理情況等。

（2）酒店的規(guī)章制度。主要包括：員工紀(jì)律、培訓(xùn)制度、工作日程、進(jìn)餐時間、超時工作等制度。

（3）員工的職業(yè)說明。具體包括：員工的工作職責(zé)、如何配合酒店的整體運(yùn)作、行為標(biāo)準(zhǔn)、酒店對員工的期望、所在部門的職責(zé)等。

（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團(tuán)隊精神、酒店經(jīng)營理念等。

（5）了解酒店信息：按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介。

（6）了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報渠道及協(xié)調(diào)注意事項。

（7）了解服務(wù)項目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識，能完整地、生動地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。

（8）了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話等。

（9）了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項等。

（10）熟悉客戶檔案管理，要能準(zhǔn)確、及時地將客戶檔案進(jìn)行整理。

2．分公司或部門級培訓(xùn)

分公司或部門級培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容如下表所示。

酒店在職銷售人員培訓(xùn)計劃表

培訓(xùn)項目具體內(nèi)容

市場環(huán)境分析：

1．酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析

2．競爭對手情況摸底分析

3．酒店優(yōu)劣式分析

4．銷售目標(biāo)分析

訂單跟進(jìn)工作：

1．訂單跟進(jìn)的意義

2．訂單跟進(jìn)的程序

3．異常訂單跟進(jìn)程序

客戶溝通技巧1．溝通類型分析

2．溝通技巧分析

酒店業(yè)務(wù)推廣：

1．市場調(diào)查

3．宣傳推廣工作實施

4．銷售陳述技巧

5．促銷活動的效果分析

銷售談判技巧：傾聽技巧、提問技巧、應(yīng)答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等

客人需求管理：

1．需求分析

2．供給分析

3．供需管理的基本手段

二、培訓(xùn)實施部門

1．公司級培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一組織，培訓(xùn)經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，并進(jìn)行書面考核

2．公司級培訓(xùn)結(jié)束后，營銷部按照本部門制定的培訓(xùn)計劃，進(jìn)行崗前專業(yè)培訓(xùn)，由本部門組織實施，人力資源部予以協(xié)助。

3．崗前培訓(xùn)結(jié)束后，各部門按照崗位服務(wù)項目繼續(xù)對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

4．在職人員的培訓(xùn)以人力資源部為主導(dǎo)，可采取派員實地培訓(xùn)、返回總部參加培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、資料學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行。

三、培訓(xùn)的實施

1．分公司或部門的培訓(xùn)實施時間，視酒店的實際經(jīng)營需要而定，以不影響酒店的實際運(yùn)營為限。

2．培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實施計劃表按時實施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜；如培訓(xùn)場地的選擇、教材分發(fā)等。

3．各項在職培訓(xùn)實施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)切實了解上課、出席情況。

4．參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員，參照平時的獎懲規(guī)定處罰。

5．培訓(xùn)考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。

四、培訓(xùn)的評估

第5篇：市場調(diào)查書面報告范文

可行性研究報告用途：

1、用于企業(yè)融資、對外招商合作的可行性研究報告。這類研究報告通常要求市場分析準(zhǔn)確、投資方案合理、并提供競爭分析、營銷計劃、管理方案、技術(shù)研發(fā)等實際運(yùn)作方案 。

2、用于國家發(fā)展和改革委(以前的計委)立項的可行性研究報告、項目建議書、項目申請報告。該文件是根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》和《國務(wù)院對確需保留的行政審批項目設(shè)定行政許可 的決定》而編寫，是大型基礎(chǔ)設(shè)施項目立項的基礎(chǔ)文件，發(fā)改委根據(jù)可研報告進(jìn)行核準(zhǔn)、備案或批復(fù)，決定某個項目是否實施。另外醫(yī)藥企業(yè)在申請相關(guān)證書時也需要編寫可行性研究報告。

3、用于銀行貸款的可行性研究報告。商業(yè)銀行在貸款前進(jìn)行風(fēng)險評估時，需要項目方出具詳細(xì)的可行性研究報告,對于國家開發(fā)銀行等國內(nèi)銀行，若該報告由甲級資格單位出具，通常不需要再組織 專家評審,部分銀行的貸款可行性研究報告不需要資格，但要求融資方案合理，分析正確，信息全面。另外在申請國家的相關(guān)政策支持資金 、工商注冊時往往也需要編寫可研報告，該文件類似用于銀行 貸款的可研。

4、用于境外投資項目核準(zhǔn)的可行性研究報告、項目申請報告。企業(yè)在實施走出去戰(zhàn)略，對國外礦產(chǎn)資源和其他產(chǎn)業(yè)投資時，需要編寫可行性研究報告或項目申請報告、報給國家發(fā)展和改革委或省 發(fā)改委，需要申請中國進(jìn)出口銀行境外投資重點項目信貸支持時，也需要可行性研究報告和項目申請報告，詳細(xì)規(guī)定。

5、用于企業(yè)上市的可行性研究報告，這類可行性報告通常需要出具國家發(fā)改委的甲級工程咨詢資格。

6、用于申請政府資金(發(fā)改委資金、科技部資金、農(nóng)業(yè)部資金)的可行性研究報告。這類可行性報告通常需要出具國家發(fā)改委的甲級工程咨詢資格

在上述四種可研中，第2、3、5、6準(zhǔn)入門檻最高，需要編寫單位擁有工程咨詢資格，該資格由國家發(fā)展和改革委員會頒發(fā)，分為甲級、乙級、丙級三個等級，甲級最高。

可行性研究報告內(nèi)涵：

可行性研究是建設(shè)項目立項、決策的主要依據(jù)。按照建設(shè)內(nèi)容不同可行性研究可分為工業(yè)建設(shè)項目可行性研究、景區(qū)開發(fā)項目可行性研究、農(nóng)業(yè)/種植業(yè)與養(yǎng)殖業(yè)項目可行性研究 、市政項目可行性可行性研究、環(huán)保項目可行性研究、交通建設(shè)可行性研究、教育項目可行性研究等。各類投資項目可行性研究的內(nèi)容及側(cè)重點因行業(yè)特點而差異很大，但一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、投資必要性

主要根據(jù)市場調(diào)查及預(yù)測的結(jié)果，以及有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策等因素，論證項目投資建設(shè)的必要性。在投資必要性的論證上，一是要做好投資環(huán)境的分析，對構(gòu)成投資環(huán)境的各種要素進(jìn)行全面的分析論證 ，二是要做好市場研究，包括市場供求預(yù)測、競爭力分析、價格分析、市場細(xì)分、定位及營銷策略論證。

2、技術(shù)可行性

主要從項目實施的技術(shù)角度，合理設(shè)計技術(shù)方案，并進(jìn)行比選和評價。各行業(yè)不同項目技術(shù)可行性的研究內(nèi)容及深度差別很大。對于工業(yè)項目，可行性研究的技術(shù)論證應(yīng)達(dá)到能夠比較明確地提出設(shè) 備清單的深度;對于各種非工業(yè)項目，技術(shù)方案的論證也應(yīng)達(dá)到目前工程方案初步設(shè)計的深度，以便與國際慣例接軌。

3、財務(wù)可行性

主要從項目及投資者的角度，設(shè)計合理財務(wù)方案，從企業(yè)理財?shù)慕嵌冗M(jìn)行資本預(yù)算，評價項目的財務(wù)盈利能力，進(jìn)行投資決策，并從融資主體(企業(yè))的角度評價股東投資收益、現(xiàn)金流量計劃及債務(wù) 清償能力。

4、組織可行性

制定合理的項目實施進(jìn)度計劃、設(shè)計合理的組織機(jī)構(gòu)、選擇經(jīng)驗豐富的管理人員、建立良好的協(xié)作關(guān)系、制定合適的培訓(xùn)計劃等，保證項目順利執(zhí)行。

5、經(jīng)濟(jì)可行性

主要從資源配置的角度衡量項目的價值，評價項目在實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、有效配置經(jīng)濟(jì)資源、增加供應(yīng)、創(chuàng)造就業(yè)、改善環(huán)境、提高人民生活等方面的效益。

6、社會可行性

主要分析項目對社會的影響，包括政治體制、方針政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、法律道德、宗教民族、婦女兒童及社會穩(wěn)定性等。

7.風(fēng)險因素及對策

主要對項目的市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、組織風(fēng)險、法律風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)及社會風(fēng)險等風(fēng)險因素進(jìn)行評價，制定規(guī)避風(fēng)險的對策，為項目全過程的風(fēng)險管理提供依據(jù)。

可行性研究報告編制要點：

1、設(shè)計方案

可行性研究報告的主要任務(wù)是對預(yù)先設(shè)計的方案進(jìn)行論證，所以必須設(shè)計研究方案，才能明確研究對象。

2、內(nèi)容真實

可行性研究報告涉及的內(nèi)容以及反映情況的數(shù)據(jù)，必須絕對真實可靠，不允許有任何偏差及失誤。其中所運(yùn)用的資料、數(shù)據(jù)，都要經(jīng)過反復(fù)核實，以確保內(nèi)容的真實性。

3、預(yù)測準(zhǔn)確

可行性研究報告是投資決策前的活動。它是在事件沒有發(fā)生之前的研究，是對事務(wù)未來發(fā)展的情況、可能遇到的問題和結(jié)果的估計，具有預(yù)測性。因此，必須進(jìn)行深入的調(diào)查研究，充分的占有資料 ，運(yùn)用切合實際的預(yù)測方法，科學(xué)的預(yù)測未來前景。

第6篇：市場調(diào)查書面報告范文

工程機(jī)械的銷售重在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能的專家型介紹、銷售流程的熟悉和給買家的服務(wù)，因此工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的重點是：通過實訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生得到從事工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位所需的營銷常識，建立工程機(jī)械服務(wù)營銷的理念，熟悉工程機(jī)械銷售和技術(shù)服務(wù)的基本流程，掌握工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷的基本方法和技能，從而獲得工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷工作崗位的職業(yè)能力。工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)是培養(yǎng)較強(qiáng)實踐能力的高級技術(shù)技能型專門人才的專業(yè)，為了更好的實現(xiàn)工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，就必須扎扎實實的抓好實訓(xùn)教學(xué)的改革，全面構(gòu)建起以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能培養(yǎng)為目標(biāo)的實訓(xùn)教學(xué)體系。

一、實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計理念

工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計理念是“以職業(yè)能力為目標(biāo)，以實用為原則，以夠用為尺度，以就業(yè)市場為導(dǎo)向”，突出高職特色，重點強(qiáng)化工程機(jī)械技術(shù)營銷和技術(shù)服務(wù)等實踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。

1.1 以職業(yè)能力為目標(biāo)，重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術(shù)教育的核心，按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學(xué)、做一體化的思想構(gòu)建實訓(xùn)課程教學(xué)體系，大力開展與工程機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作，訂單培養(yǎng)”，加強(qiáng)實訓(xùn)、實習(xí)基地建設(shè)，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，加大課程建設(shè)與改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。

1.2 以實用為原則，以夠用為尺度進(jìn)行實訓(xùn)課程設(shè)計。教育內(nèi)容是根據(jù)工程機(jī)械專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展對高職教學(xué)的要求，安排教學(xué)內(nèi)容的深度上本著理論夠用的尺度，淡化理論教學(xué)部分，強(qiáng)化了工程機(jī)械技術(shù)營銷與技術(shù)服務(wù)工作崗位實際操作的方法和技能。

1.3 以就業(yè)市場對本專業(yè)的要求為最終目標(biāo)來組織實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。高職教育就是就業(yè)教育，因此實訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計始終圍繞當(dāng)今社會工程機(jī)械營銷和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作崗位對高職畢業(yè)生的要求和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容的組織上借鑒工程機(jī)械4s店的職業(yè)培訓(xùn)模式，注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)實用性，突出工程機(jī)械銷售崗位和技術(shù)服務(wù)崗位的實用能力，使學(xué)生的職業(yè)競爭力得到極大的提高。

二、實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計思路

工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計思路是依據(jù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位，再以實際的工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位工作為主線、按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位的職責(zé)要求，歸納出工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷策劃和工程機(jī)械銷售兩項工作任務(wù)；然后以完成這兩項具體工作任務(wù)為驅(qū)動、以完成過程為導(dǎo)向進(jìn)行實訓(xùn)課程設(shè)計。具體思路是：從分析工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位實際工作過程所需要的職業(yè)技能需求入手，確定崗位任務(wù)；根據(jù)崗位任務(wù)確定崗位需求的知識和技能要求。

三、實訓(xùn)教學(xué)具體實施辦法

3.1 課堂教學(xué)實訓(xùn)

具體形式包括：主題辯論、角色扮演、策劃競賽等。

1.主題辯論

由任課教師針對課程內(nèi)容提出辯論題目，全班分組進(jìn)行，目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和思辨能力。對主題辯論實訓(xùn)的分析評估是必不可少的，分析評估包括：自評、他評和實訓(xùn)教師的總評?？傇u主要從商務(wù)禮儀、營銷知識、論點分析、主題演講、辯論技巧和總結(jié)陳詞等方面進(jìn)行。

2.角色扮演

角色扮演主要運(yùn)用在工程機(jī)械產(chǎn)品推介上，由學(xué)生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓(xùn)練，提高學(xué)生的語言表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力、分析思考能力，同時還可以相互啟發(fā)、廣開思路、相得益彰。

3.策劃競賽

策劃競賽主要是對工程機(jī)械的銷售進(jìn)行策劃，由學(xué)生分組制作完成策劃方案，并且要求每組在規(guī)定的時間內(nèi)上臺演示自己的策劃內(nèi)容，并回答評委老師和其他小組同學(xué)的提問。

3.2 電腦模擬實訓(xùn)

由于工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課堂教學(xué)需要了解大量的企業(yè)經(jīng)營實際情況，直接深入企業(yè)，往往給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)，企業(yè)難以接待。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以使理論教學(xué)更為貼近實踐。電化教學(xué)能將實踐中發(fā)生的事例，企業(yè)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，形象的再現(xiàn)出來。通過形象生動的畫面，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識，比單一、空洞的語言教學(xué)效果更好。

為有效進(jìn)行電腦模擬實訓(xùn)，可以建立工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)仿真實訓(xùn)室，配備電腦并購置相關(guān)的專業(yè)教學(xué)軟件，從而讓學(xué)生有機(jī)會在復(fù)雜的模擬環(huán)境中演練所學(xué)的理論知識，充分體驗企業(yè)從工程機(jī)械市場調(diào)查、競爭戰(zhàn)略制定、營銷策略分析，到具體的營銷活動組織的全部過程，培養(yǎng)學(xué)生自主思維能力，提高實際動手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。

3.3 案例分析實訓(xùn)

案例分析實訓(xùn)，是指任課教師印發(fā)與所講課程內(nèi)容有關(guān)的案例材料給學(xué)生，在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生自行補(bǔ)充材料，進(jìn)行分析判斷，最后，進(jìn)行案例匯報，并由老師總結(jié)點評。通過案例分析實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識對實際經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行考察、分析和評判的能力。

案例分析可以有多種形式，例如小組討論、口頭敘述、書面報告、角色扮演等，或者是多種形式的組合。案例分析重在學(xué)生參與，主要責(zé)任由學(xué)生承擔(dān)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和自學(xué)效果，老師的主要任務(wù)是引導(dǎo)和督促。因此，案例分析所提供的材料應(yīng)當(dāng)是雜亂無章的原始資料，學(xué)生必須認(rèn)真思考、仔細(xì)分析、去偽存真，才能做出正確的決策。

工程機(jī)械市場營銷案例分析實訓(xùn)，是把學(xué)生放在設(shè)定的工程機(jī)械市場環(huán)境中，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識對工程機(jī)械企業(yè)營銷活動進(jìn)行分析。案例分析教學(xué)，最主要的功能在于能為學(xué)生提供一個逼真、具體的工程機(jī)械市場營銷問題，讓學(xué)生處理存在的問題，找出解決問題的途徑，具有鮮明的教學(xué)目的性和仿真性兩個特點。

轉(zhuǎn)貼于

3.4 專題調(diào)查實訓(xùn)

工程機(jī)械市場調(diào)查實訓(xùn)的教學(xué)形式一般可以分為以下三種形式：

1.課堂模擬調(diào)查

教師提前準(zhǔn)備相關(guān)案例，學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、選取調(diào)查方法、模擬實地調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)查報告等。最后小組匯報，接受其他小組和教師提問。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學(xué)生帶著調(diào)查任務(wù)來學(xué)習(xí)市場調(diào)查的專業(yè)理論知識。

2.校內(nèi)實地調(diào)查

這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調(diào)查之后，學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場調(diào)查的專業(yè)理論知識之后，以小組為單位，從指導(dǎo)老師處領(lǐng)取一個校內(nèi)調(diào)查的實際項目，從調(diào)查方案設(shè)計到調(diào)查匯報的整個調(diào)查過程中，在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)督促下，學(xué)生自主完成。

3.校外實地調(diào)查

由學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系工程機(jī)械4s店等銷售企業(yè)，承擔(dān)企業(yè)委托的調(diào)查任務(wù)，由學(xué)生和老師一起完成。這種方式的教學(xué)特征較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定的難度，調(diào)查時間、調(diào)查課題的確定都較為被動；但它的真實性是完全的，其課題成果、調(diào)查資料有一定的實用價值。因此，校外實地調(diào)查在完成實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時，還可以取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。

3.5 崗位模擬實訓(xùn)

第7篇：市場調(diào)查書面報告范文

關(guān)鍵詞：文化育人；計算機(jī)外設(shè)；維護(hù)維修；計算機(jī)應(yīng)用

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）30-0141-03

1 建設(shè)之初

1）順應(yīng)社會形勢需要，順應(yīng)學(xué)校文化育人需要，挖掘行業(yè)文化元素，為培養(yǎng)應(yīng)用型人才文化素養(yǎng)添磚加瓦。

2011年，同志在清華百年校慶大會上的講話中指出：“高等教育是優(yōu)秀文化傳承的重要載體和思想文化創(chuàng)新的重要源泉。要積極發(fā)揮文化育人作用”。北京大學(xué)提出了要建設(shè)“大美北大”，華東師范大學(xué)提出了打造優(yōu)雅學(xué)府，高校文化已經(jīng)成為關(guān)注的焦點。無論是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、政治的發(fā)展還是文化的發(fā)展終極目標(biāo)都是為了人的發(fā)展。高校既是一個文化匯集的場所，又是培養(yǎng)人才的機(jī)構(gòu)，探索高校文化的育人效應(yīng)具有重要的現(xiàn)實、理論和實踐意義。

而隨著當(dāng)前社會IT技術(shù)的發(fā)展，IT技術(shù)越來越深入到大眾的生活、工作中的時機(jī)，尤其在日常生活和基礎(chǔ)辦公方面更是日益深入和廣泛，君不見智能穿戴人人有，您不聞電腦設(shè)備處處存啊！可見，IT相關(guān)應(yīng)用也日益成為一種先進(jìn)的文化理念，一種人類的正向文明，一種新的“文化”，逐漸走入尋常百姓家，逐漸與人以不可磨滅的親近感。

《計算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程正是順應(yīng)這種社會需求及文化傾向，給全校同學(xué)普及相關(guān)的IT文化發(fā)展和感受IT文明生活的課程。

該課程的拓展班部分，就是針對非計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，課程籌建初衷是希望這些同學(xué)在當(dāng)今的IT時代，能夠在原本專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，再拓寬計算機(jī)辦公及外設(shè)的使用和了解，從而順應(yīng)時代和社會需要，增加時代元素，體現(xiàn)時代文化，契合企業(yè)需求，增加社會競爭力，充分體現(xiàn)文化育人、復(fù)合育人、協(xié)同育人的“三育人”理念。

2）課程前期建設(shè)，實用受歡迎。

根據(jù)歷年企業(yè)對文員的需求量不斷持續(xù)，本專業(yè)眾多學(xué)生尤其是女生選裎腦備諼蛔魑就業(yè)目標(biāo)，以及有過文員兼職經(jīng)歷的學(xué)生就業(yè)錄取率及后期發(fā)展良好等就業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)過用心籌備，面向計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的《計算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程最初開設(shè)于2011年9月份。課程目標(biāo)是使本專業(yè)學(xué)生擁有計算機(jī)外設(shè)基本應(yīng)用及維護(hù)能力，增強(qiáng)實現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)提升相統(tǒng)一，滿足社會需求、用人單位需求與滿足學(xué)生可持續(xù)發(fā)展需求相統(tǒng)一的原則。

目前該課程在授課過程中，同學(xué)們對很多內(nèi)容表現(xiàn)出極大的興趣，表示很有收獲，可以應(yīng)用到日常的生活和學(xué)習(xí)中。在拓展班，第一節(jié)課都會了解同學(xué)們選擇該專業(yè)拓展的原因，大多都是希望能多學(xué)習(xí)計算機(jī)方面應(yīng)用知識，用以管理和提高自己的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，表示這樣可以方便自己的生活和學(xué)習(xí)，甚至幫助到自己本專業(yè)學(xué)習(xí)的成長和進(jìn)步。比如媒體學(xué)院的某同學(xué)，希望可以更好地維護(hù)自己的電腦，熟練使用相關(guān)辦公設(shè)備，為就業(yè)做文員打好基礎(chǔ)；還有某個喜歡玩航模的男生，看著3D打印機(jī)打印出來的模型，規(guī)劃著自己也買一臺，來打印自己易損的航模零件，并且關(guān)心的詢問價格及廠商等信息。

課堂上，我們采取“集中聽課，分組實踐，了解市場，弱化理論，書面總結(jié)”的原則進(jìn)行安排。重點強(qiáng)調(diào)動手能力，團(tuán)隊協(xié)作能力，了解市場能力，回顧復(fù)習(xí)能力，使得學(xué)生能夠初步了解原理及使用，再通過小組討論動手實踐實現(xiàn)完成操作，在對設(shè)備有了一定了解的基礎(chǔ)上，再上網(wǎng)調(diào)查該設(shè)備當(dāng)前市場行情、主流參數(shù)及未來發(fā)展及定位，最后對所有內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)歸納得出書面報告。這樣全方位的操作流程使得學(xué)生對相關(guān)設(shè)備既有直觀了解，又有走進(jìn)虛擬市場，對相關(guān)資訊進(jìn)行全面了解。

考核中，我們采取針對每個同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)抽取題目的做法進(jìn)行實操考核，并將平時成績和實操考核相結(jié)合，督促學(xué)生能夠依據(jù)平時總結(jié)的書面報告，做到認(rèn)真回顧，仔細(xì)復(fù)習(xí)，扎實掌握。

3）當(dāng)前存在的問題。

經(jīng)過幾年的課程建設(shè)，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。但仍有一些問題存在提升空間：①課程內(nèi)容的進(jìn)一步豐富和體系化；②課程實訓(xùn)單內(nèi)容的進(jìn)一步提煉和系統(tǒng)；③實訓(xùn)室設(shè)備管理及故障處理流程梳理和完善；④實驗用設(shè)備更新有限與社會需求發(fā)展之間的矛盾盡量縮?。虎莞m合的考試方式及考試內(nèi)容的進(jìn)一步探討和積累。

針對這些問題，在該課程建設(shè)的探索與實施中，不斷進(jìn)行各種有益有效的嘗試，深入思考，探尋一些核心問題的解決思路和辦法，以實踐教學(xué)效果為目標(biāo)，創(chuàng)新性的解決好各項主要問題。

2 建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容

建設(shè)文化育人課程，就是要立足于復(fù)合式創(chuàng)新型高素質(zhì)高技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)，在文化育人理念的指導(dǎo)下，對課程進(jìn)行改造和優(yōu)化。要綜合課程價值取向、目標(biāo)定位、內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)模式、教學(xué)方法、考核評價等課程要素進(jìn)行改革與創(chuàng)新。同時，要加強(qiáng)師資隊伍和教材建設(shè)，實現(xiàn)課程建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展與整體推進(jìn)。要圍繞“挖掘課程文化內(nèi)涵，提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)”的建設(shè)任務(wù)，努力尋找課程與文化的最佳結(jié)合點，以此來體現(xiàn)職業(yè)教育特色、學(xué)校辦學(xué)特色和課程文化特色，使其具有較強(qiáng)的示范性。

針對以上原則，再針對當(dāng)前存在的問題，對該課程建設(shè)有如下目標(biāo)和內(nèi)容：

1）調(diào)整目標(biāo)定位

《計算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程原本的目標(biāo)是“使學(xué)生了解計算機(jī)外設(shè)和辦公自動化系統(tǒng)的基本理論及發(fā)展過程和方向；初步掌握常用計算機(jī)外設(shè)及辦公設(shè)備?！?/p>

本著“文化育人示范課程”的“堅持人文與科學(xué)高度有機(jī)整合的課程價值取向，厘清課程目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)之間的關(guān)系，準(zhǔn)確定位課程功能。課程目標(biāo)定位要與技能型人才的知識、技能和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求相統(tǒng)一，體現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)提升的有效結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展?！钡慕ㄔO(shè)目標(biāo)，我們需要在原有課程目標(biāo)的基礎(chǔ)上，深挖該課程的文化內(nèi)涵，擴(kuò)充人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)該從三個方面：①關(guān)于企業(yè)文化的探討；②個人職業(yè)素養(yǎng)的性內(nèi)容和養(yǎng)成；③當(dāng)代IT文化的關(guān)注與了解三個方面與該課程接軌，增加該課程文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)的比重。

2）教學(xué)模式

該課程原來是以知識傳授、技能培養(yǎng)為主的教學(xué)模式，根據(jù)文化育人的理念和需求，我們將在學(xué)生素質(zhì)提升方面加大比重：首先，在課堂上以一線企業(yè)為依托，進(jìn)行新產(chǎn)品、新理念、新文化的引進(jìn)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加直觀，可以了解企業(yè)和社會，對現(xiàn)實社會更具參與性；其次，在教學(xué)過程中，以設(shè)備為引導(dǎo)，以實驗為手段，以市場為拓展，以企業(yè)人文為外延，以實訓(xùn)單為載體，構(gòu)建完整的知識學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)相交互的立體課堂；第三，經(jīng)過學(xué)習(xí)，對學(xué)生進(jìn)行分層選拔，適度提升，進(jìn)入相適合的提升通道；第四，利用課余增加學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，在教師的引導(dǎo)下，完成各項自主學(xué)習(xí)任務(wù)，如指定相關(guān)課程課題的引導(dǎo)下進(jìn)行個人感興趣的相關(guān)課題的研究與探討以及介紹，以此主動接觸社會，了解行業(yè)發(fā)展，關(guān)注企業(yè)行為，表達(dá)完善自我觀點。從而達(dá)到課程需要突出“學(xué)生主體、教師主導(dǎo)”的教學(xué)理念，并達(dá)到相關(guān)文化素質(zhì)提高的目的。

3）更新內(nèi)容體系

按照“文化育人示范課程”的“以文化育人理念為指導(dǎo)，緊緊圍繞課程目標(biāo)定位和功能構(gòu)建課程內(nèi)容體系，通過對課程內(nèi)容的增、刪、并、簡，進(jìn)一步凝練教學(xué)內(nèi)容，充分挖掘課程的文化內(nèi)涵，對不同學(xué)科領(lǐng)域的內(nèi)容和知識進(jìn)行整合，融知識傳授、技能培養(yǎng)和素質(zhì)提升于一體?！钡囊?，可以有：①在原有課程內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行精簡，增加企業(yè)代表當(dāng)前IT文化發(fā)展的產(chǎn)品演示或?qū)嵅俟W(xué)生體驗，增加極具代表性的企業(yè)文化介紹或講座，增加企業(yè)人才素質(zhì)需求的介紹和對學(xué)生的日常要求和培養(yǎng)，爭取企業(yè)相關(guān)人士進(jìn)校園進(jìn)課堂給學(xué)生以真切的技術(shù)和素養(yǎng)上的熏陶和觸動；②對課堂教學(xué)的組織形式及實訓(xùn)單的要求進(jìn)行梳理，使其能起到幫助學(xué)生復(fù)習(xí)，回顧夯實課程內(nèi)容的作用；③隨著課程目標(biāo)的改變，課程的考核方式也要隨之改變，既要有技術(shù)技能的考核，也要增加人文方面的考核，需要探索合適的考核方式，不斷積累和調(diào)整，最后達(dá)到合理成熟有效；④厘清實訓(xùn)室設(shè)備管理的各項流程，制定設(shè)備故障報修處理流程，提高設(shè)備管理及使用的可靠性和效率，實訓(xùn)室設(shè)備更新有限的問題也可以通過校企合作形式來嘗試減小。

4）豐富教學(xué)方法和手段

《計算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程目前的授課形式是以學(xué)生為主體，以小組為單位進(jìn)行的案例式、互動式的教學(xué)方式。今后可以在：①邀請企業(yè)員工走進(jìn)課堂，帶來新產(chǎn)品、新文化、新思路；②可以更多的借助多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，豐富課堂安排，活躍授課形式；③鼓勵學(xué)生走出教室，走入市場，開拓視野，使學(xué)生更貼近社會，更熟悉市場，拉近課堂與實踐的距離；④建立學(xué)生相關(guān)興趣平臺，使學(xué)生可以在此平臺上自主討論相互啟發(fā)，共同完成項目，并能得到一線優(yōu)秀企業(yè)教師的親臨指導(dǎo)；5、針對該領(lǐng)域優(yōu)秀的同學(xué)，可以提供進(jìn)階的機(jī)會，參與Server+的培訓(xùn)及考核，取得行業(yè)認(rèn)可并得到可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

5）調(diào)整課程評價體系

當(dāng)前課程的評價重點，還是放在“以計算機(jī)外設(shè)及計算機(jī)相關(guān)知識技術(shù)的掌握為主，兼顧相應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成為輔”上，相對于“文化育人示范課程”的“以職業(yè)素質(zhì)評價為導(dǎo)向，圍繞課程功能定位和課程目標(biāo)要求，建立“知識、技能、素質(zhì)”三位一體的課程目標(biāo)評價體系，將知識性評價和能力性評價、過程性評價和終結(jié)性評價有機(jī)融入到教學(xué)過程之中，構(gòu)建多種形式、多個階段、多種類別的綜合性考核方法。”的評價要求，對“知識、技能、素質(zhì)”三位一體中的素質(zhì)方面的評價有待進(jìn)一步加強(qiáng)，需要增加對職業(yè)素養(yǎng)方面的理解、感悟、認(rèn)識方面的強(qiáng)化與評價機(jī)制。從對課程各項內(nèi)容的參與度、實驗完成度、調(diào)查報告、學(xué)期總結(jié)匯報涉及的廣度及高度等四個向度來進(jìn)行考核，分別涉及知識、技能、素養(yǎng)、綜合四方面來進(jìn)行評價。

3 建設(shè)方案與預(yù)期成效

針對上述建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容，可以從下列方案入手解決實施：

1） 加強(qiáng)現(xiàn)有校企合作，拓寬合作渠道和模式。

本學(xué)期開始，我專業(yè)已與聯(lián)想公司進(jìn)行校企合作，進(jìn)行聯(lián)想公開課，選拔優(yōu)秀學(xué)生參與最新聯(lián)想產(chǎn)品的培訓(xùn)。聯(lián)想公開課是聯(lián)想與高校建立人才資源整合的一部分，意在加深了解，選拔人才，拓寬合作。

與聯(lián)想的合作，未來可能的形式有：①聯(lián)想產(chǎn)品眾測。這是與聯(lián)想合作初期的企業(yè)需求。就是面對聯(lián)想研發(fā)階段的產(chǎn)品計算機(jī)或外設(shè)產(chǎn)品，邀請對產(chǎn)品線完全不了解的人士參與測試，從而了解到未來的使用者全新的感受。這會是一個流動的長期的過程?？梢蕴峁┙o學(xué)生計算機(jī)硬件的一線測試內(nèi)容方法及經(jīng)驗，與《計算機(jī)外設(shè)維護(hù)與維修》課程完全非常匹配，是不可多得的實踐機(jī)會。②學(xué)生社團(tuán)的建立。圍繞聯(lián)想一線的相關(guān)測試技術(shù)，可以針對感興趣的同學(xué)開展社團(tuán)活動，系列進(jìn)行相關(guān)知識技能的培訓(xùn)，作為校企合作的一部分，持續(xù)進(jìn)行。③企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容融入課堂。挖掘企業(yè)文化的內(nèi)涵，從根本上了解和認(rèn)識企業(yè)人文要求；④企業(yè)工程師進(jìn)課堂。在引入企業(yè)最新產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時，爭取引入企業(yè)員工走進(jìn)課堂，使學(xué)生直觀感受到企業(yè)的熏陶；⑤相關(guān)教師下企業(yè)學(xué)習(xí)。在師資建設(shè)方面，希望能爭取相關(guān)老師參觀參與企業(yè)，增強(qiáng)溝通和了解，互通有無，達(dá)到企業(yè)、學(xué)生、教師三方共贏；是源于聯(lián)想新產(chǎn)品的測試，這與《計算機(jī)外設(shè)維護(hù)維修》課程有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。

2） 團(tuán)隊作業(yè)，提煉和積累相關(guān)教學(xué)材料。

對教學(xué)內(nèi)容中涉及的相關(guān)更新內(nèi)容：①課程內(nèi)容。隨著拓展專業(yè)的授課進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在著基礎(chǔ)參差不齊，接受能力與本專業(yè)學(xué)生差異極大等特點，對原有課程內(nèi)容進(jìn)行了一系列的調(diào)整，使之更注重實操和素質(zhì)培養(yǎng)，淡化計算機(jī)理論學(xué)習(xí)；②實訓(xùn)單。在原有實訓(xùn)單用來記錄實驗過程的基礎(chǔ)上，更加系統(tǒng)的調(diào)整其內(nèi)容，增加實驗設(shè)備的市場調(diào)查內(nèi)容及實驗過程中存在的問題及解決辦法的記錄，使其成為一個完整的體系，成為幫助同學(xué)們回顧實驗設(shè)備介紹、實驗經(jīng)過、故障解決、復(fù)習(xí)備考的好幫手；③考核方式。針對拓展專業(yè)，更多的要從文化育人角度出發(fā)，對需要學(xué)生掌握的知識進(jìn)行討論和梳理，盡可能地減少理論考試的比重，增加實操和內(nèi)涵要求的考核，并反復(fù)提煉不斷積累。

3） 依托學(xué)生，嘗試全員共建共創(chuàng)新模式。

課程建設(shè)的目標(biāo)群體是學(xué)生，可以從學(xué)生入手：①展開調(diào)查問卷，了解學(xué)生興趣點，從中尋找恰當(dāng)?shù)恼n程切入點，使學(xué)生感受到充分的尊重與關(guān)注，從而增加參與性和主動性，增加興趣；②根據(jù)自主學(xué)習(xí)原理，給學(xué)生一定的范圍，提供感興趣的相關(guān)問題或設(shè)備，甚至企業(yè)，做成開放式的調(diào)查或研究課題，可以增強(qiáng)學(xué)生的社會性和實踐性，全面提升學(xué)生素質(zhì)和能力；③通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)及自主參與的組織，增進(jìn)對學(xué)生的了解，對不同的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)最適合的指導(dǎo)和建議，使學(xué)生能更加深入的認(rèn)識自己了解自己，對今后的規(guī)劃能更加適應(yīng)和科學(xué)。

4） 開展相關(guān)教學(xué)研究，對課程建設(shè)進(jìn)行橫向借鑒及縱向量化和推動。

在進(jìn)行以上兩項的同時，可以在橫向上不斷開拓思路，拓寬視野，增加新的企業(yè)和文化的認(rèn)識和攫取，增加新的建設(shè)依據(jù)和突破點；在縱向上不斷總結(jié)歸納，拔高夯實，使該課程建設(shè)達(dá)到需要的質(zhì)和量。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：市場調(diào)查書面報告范文

特許經(jīng)營合同范文一特許人：___________________(甲方)

專利權(quán)人：________________________

地址：____________________________

電話：____________________________

傳真：____________________________

受許人：___________________(乙方)

法人代表：________________________

身份證號碼：______________________

地址：____________________________

電話：____________________________

甲乙雙方為各自獨(dú)立的經(jīng)營者，雙方之間不具有投資、、雇傭、承包關(guān)系，雙方獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，自負(fù)盈虧。乙方認(rèn)可甲方是________________專利系列產(chǎn)品，知識產(chǎn)權(quán)及相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營模式的合法所有者。在此前提下達(dá)成如下協(xié)議：

1.甲方特許乙方在________省________市________地區(qū)________縣

(區(qū))，經(jīng)營________專利產(chǎn)品，以本合同簽訂為標(biāo)志，授權(quán)乙方在此區(qū)域內(nèi)合法銷售甲方的專利產(chǎn)品，合理使用相關(guān)技術(shù)及經(jīng)營模式，合同期暫定為________年。

2.甲方授予乙方在此區(qū)域內(nèi)，不僅有本專利產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)，還具有代表甲方保護(hù)市場，打擊盜版、盜銷的權(quán)力，除甲方因全國性系統(tǒng)運(yùn)作而統(tǒng)一經(jīng)營的產(chǎn)品涉及到本區(qū)域外，任何其它方不具有該區(qū)域的本產(chǎn)品的特許經(jīng)銷權(quán)。

3.甲方在授權(quán)期內(nèi)，有義務(wù)對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并將該區(qū)域內(nèi)有愿望經(jīng)營本產(chǎn)品的個人或企業(yè)介紹給乙方。

4.甲方在經(jīng)營期間將不斷地推出新產(chǎn)品，以利于乙方更好地保持市場運(yùn)營活力和增加銷售額。

5.乙方在簽訂本合同前，同意加盟甲方的連鎖經(jīng)營，執(zhí)行甲方管理規(guī)范，一次性將現(xiàn)金或匯票向甲方帳戶支付特許加盟費(fèi)人民幣元。合同保證金人民幣________元。保證金不計息。

6.乙方執(zhí)行甲方產(chǎn)品的統(tǒng)一定價，并按定價的________%，支付甲方的產(chǎn)品費(fèi)，乙方的銷售量，每月(季度)不低于________元。每月(季度)在上個月的基礎(chǔ)上增長________%。

7.乙應(yīng)具有________名以上辦公聯(lián)絡(luò)人員，________名懂得專業(yè)技術(shù)的銷售人員，________臺以上聯(lián)網(wǎng)電腦，加盟前對業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的學(xué)校、幼兒園、社會力量辦學(xué)的書法寫字班、書店、超市、文具店等數(shù)量和客力狀況做好調(diào)查。

8.加盟后的乙方每月________日，向甲方通報一次真實銷售及客戶名單(零購消費(fèi)者除外)乙方不得自行翻印產(chǎn)品或隱瞞銷量。隨時接受甲方市場督導(dǎo)員的經(jīng)營檢查和市場調(diào)查，如有違約行為甲方可單方解除合同。

9.甲乙雙方有義務(wù)互通有利于本產(chǎn)品銷售的方式方法，各類榮譽(yù)證書及宣傳品的復(fù)印件等等。乙方有義務(wù)協(xié)助甲方獲得最新市場信息，以利于產(chǎn)品研制。

10.本合同未盡事宜可另行商議，其協(xié)議做為本合同附件具有同等法律效力，本合一式兩份，雙方各執(zhí)一份，本合同簽約地為甲方所在地。

甲方：________________________

乙方：________________________

時間：________________________

特許經(jīng)營合同范文二甲方(特許方)： 服裝有限公司

乙方(受許方)：

第一章 總 則

甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方 品牌系列服飾授權(quán)乙方在 省 市 街道(以店鋪為中心半徑 公里，商場專柜除外)，獨(dú)家特許經(jīng)銷的事宜達(dá)成協(xié)議如下：

第二章 甲方的權(quán)利和義務(wù)

第一條 授權(quán)許可

1、甲方授權(quán)乙方在本合同指定范圍內(nèi)獨(dú)家經(jīng)營甲方品牌系列服飾，在合同有效期內(nèi)，甲方在乙方經(jīng)營的范圍內(nèi)不得另行設(shè)立經(jīng)銷商，但是乙方不按甲方要求經(jīng)營，甲方有權(quán)另行安排。

2、本合同中許可權(quán)指甲方同意乙方以全資形式，在本合同約定的期限、地區(qū)開設(shè)專賣店，且只以零售方式獨(dú)立經(jīng)營。

3、許可權(quán)不包括：制造、批發(fā)、郵購、寄賣及任何形式的直銷、傳銷或推銷等許可權(quán)范圍外的權(quán)利。

第二條 合同保證金

合同簽訂之日起3日內(nèi)，乙方應(yīng)以現(xiàn)金或匯款形式向甲方交納合同保證金人民幣 元(大寫人民幣： )，作為履行本合同書之保證金，本合同以乙方支付保證金為成立的必需條件。

第三條 供貨價格

1、 甲方向乙方有償提供的品牌系列產(chǎn)品只能在雙方約定的市場區(qū)域內(nèi)銷售，乙方同意甲方以下二種價格方式供貨

A,供貨折率為甲方所制定的中華人民共和國境內(nèi)統(tǒng)一市場零售價的 起供貨(特價類貨品及輔料除外) 。

B,甲方按指定的供貨價供貨給乙方。

2、上述甲方的二種供貨價格均為不含稅價格。

3、甲乙雙方終止協(xié)議后乙方不得將存貨退回，且甲方不負(fù)責(zé)所有之經(jīng)營管理的投入費(fèi)用。

第三章 乙方的權(quán)利和義務(wù)

第一條 經(jīng)營性質(zhì)

乙方在履行本合同期間，實行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧并依法納稅，乙方的一切債權(quán)、債務(wù)均與甲方無關(guān)。雙方約定自本合同自簽訂之日起 天內(nèi)乙方必須保證店鋪開業(yè)，如逾期，本合同自行終止。

第二條 品牌使用

1、乙方有權(quán)在本合同有效期間使用專賣店的名稱。

2、乙方經(jīng)銷點選址在 市 街 號，營業(yè)面積為 平方米。如未經(jīng)甲方同意，乙方私自變更店鋪地址及面積或開設(shè)新的經(jīng)營場所均屬違約行為。

3、乙方從甲方所獲得的特許經(jīng)營權(quán)不得私自轉(zhuǎn)讓買賣，對于乙方私自轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營權(quán)而開辦的經(jīng)銷點，甲方不予承認(rèn),視為乙方違約,并且乙方須向甲方支付違約金人民幣 萬元整。

4、乙方經(jīng)銷點內(nèi)只能專賣甲方所提供的商品及與商品有關(guān)的配飾品。乙方從甲方所進(jìn)貨品只能在甲方授權(quán)的區(qū)域內(nèi)銷售，不得以任何形式轉(zhuǎn)售其它區(qū)域市場，否則視為違約。

5、甲方品牌的商譽(yù)系甲方無形資產(chǎn)，乙方在本合同期內(nèi)須維護(hù)甲方品牌的商譽(yù)。不得有任何損害甲方品牌商譽(yù)的行為，對甲方品牌商譽(yù)的宣傳須限定于本合同所指定的專賣區(qū)域內(nèi)，不得侵害甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)專用權(quán)，否則將被視為違約，并向甲方賠償一切損失，直至追究法律責(zé)任。

6、乙方在本合同有效期間如轉(zhuǎn)向(如資產(chǎn)重組)，需向甲方申報并獲甲方書面認(rèn)可后，方可實施，否則視為違約。

第三條 店鋪裝修要求及貨架款返還

1、店鋪確定后，為配合品牌形象的全國統(tǒng)一，乙方須向甲方提供平面圖，甲方負(fù)責(zé)店鋪形象，裝修圖紙等設(shè)計工作，乙方必須嚴(yán)格按照甲方提供的設(shè)計和規(guī)定進(jìn)行店鋪裝修。乙方必須在設(shè)計圖紙確認(rèn)后先支付貨架全款。

2、乙方同意由甲方全權(quán)為乙方安排配置的貨架、模特、燈具，許可經(jīng)銷名稱的招牌字樣(以下簡稱“家私用品”)有關(guān)項目、型號、數(shù)量等由甲方?jīng)Q定。 乙方負(fù)責(zé)家私用品的運(yùn)輸，安裝費(fèi)用以及日常維護(hù)，翻新和增補(bǔ)，所需費(fèi)用由乙方全部承擔(dān)。

3、合同期內(nèi)，乙方如因經(jīng)營需要對營業(yè)場地作整體或局部的裝修、翻修，需經(jīng)甲方審批后按設(shè)計圖紙嚴(yán)格實施。

4、貨架款返還:

A,甲方所提供貨架的貨架款,甲方分三年三次返還,第一次返還30%、第二次返還30%、第三次返還40%:第一次返還在裝修經(jīng)甲方驗收合格一年后,且乙方在這期間沒有任何違約行為及終止合同,第二次在滿二年并沒有任何違約行為及終止合同的情況下給予返還,第三次在滿三年后并沒有任何違約行為及終止合同的情況下給予返還。

B,乙方在甲方審批確定的重點拓展區(qū)域的地級市開設(shè)面積120平方米以上的專賣店,按照加盟政策規(guī)定裝修且經(jīng)甲方驗收合格后,可向甲方申請分兩年兩次各返還50%貨架款,未經(jīng)批準(zhǔn)的地級市,縣不享受此政策優(yōu)惠。

C,上述返還均為到期日后一個月內(nèi),甲方把款項打進(jìn)乙方在甲方公司開設(shè)的帳戶中,并用作沖抵當(dāng)季貨款。

第四條 關(guān)于商標(biāo)及商品

1、乙方發(fā)現(xiàn)假冒的商品，或者他人使用近似的文字、圖形作為公司、商店或商品名稱并足以造成誤認(rèn)的，應(yīng)該及時通知甲方，并主動協(xié)助甲方調(diào)查取證，不得擅自采取任何不利于甲方的行為。

2、乙方不得制造存儲、經(jīng)銷，隱匿假冒的商品，也不得為上述行為提供任何幫助和便利。

第四章 市場拓展

1、乙方如開新店甲方應(yīng)給予支持及跟進(jìn)拓展。

2、乙方未經(jīng)甲方許可而私自向其他市場供貨，開發(fā)任何形式的專賣店或批發(fā)網(wǎng)點均屬違約行為，甲方不予承認(rèn)。乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方和第三方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

第五章 物流管理

第一條 貨品訂購

1、甲方以鋪貨形式向乙方店鋪提品，為保證專賣店的品種齊全之形象。所配貨品基數(shù)及品種乙方全部不得更改，不足部分由乙方向甲方申報補(bǔ)貨。

2、乙方可在甲方不定期舉辦的訂貨會訂貨，乙方必須在訂貨后三天內(nèi)向甲方交納訂貨金額的20%訂金才能得到入貨保證，否則甲方不保證乙方所訂貨物之?dāng)?shù)量。乙方所支付的訂金在該批訂貨最后一批貨品發(fā)貨時轉(zhuǎn)作貨款支付。

第二條 貨品運(yùn)輸

1、為使貨品能快速、安全、準(zhǔn)確運(yùn)抵乙方銷售市場，原則上要求乙方親臨甲方提貨。如乙方不能親臨提貨，乙方可指定相關(guān)的貨運(yùn)單位并授權(quán)甲方人員辦理托運(yùn)手續(xù)，但甲方人員不承擔(dān)運(yùn)輸風(fēng)險及費(fèi)用，發(fā)貨數(shù)量以甲方的出庫單及指定的物流公司開具的托運(yùn)單為準(zhǔn)，乙方在收到貨物后24小時內(nèi)核查，并親自或授權(quán)其他人在托運(yùn)單上簽收確認(rèn)，否則，如有損失，甲方概不負(fù)責(zé)。

2、退換貨方式：

A、質(zhì)量問題：乙方收貨后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，以傳真格式三天內(nèi)通知公司業(yè)務(wù)部，如當(dāng)時不通知則視為正品，如有損壞公司概不負(fù)責(zé)。并在10天內(nèi)返回(日期以收發(fā)貨品的包裹票為準(zhǔn))，甲方應(yīng)予無條件換貨。

B、串號問題：乙方收貨后在三天內(nèi)提出異議，逾期甲方有權(quán)不受理。

C、退換：乙方可以在合同約定的退換率內(nèi)調(diào)貨(在非質(zhì)量原因前提下，每季同款，同色，同碼累計不得超過5件)。期限一個月(日期以收發(fā)貨品的包裹票為準(zhǔn))返回的貨品必須完好無損(含吊牌)無污漬，不影響貨品的再銷售否則甲方有權(quán)不受理。

第三條 貨款支付方式

不論是由甲方配給乙方專賣店的貨品基數(shù)或者是乙方自訂之貨品，甲方每次出貨給乙方，乙方必須以現(xiàn)金或匯款形式先行支付貨款給甲方，甲方在確認(rèn)收到款后，三天內(nèi)安排發(fā)貨給乙方。

第四條 貨品包裝

乙方從甲方購置的貨品，每件服飾均免費(fèi)配送塑料外包裝袋。

第五條 價格及促銷管理

1、必須按甲方所規(guī)定的中國境內(nèi)統(tǒng)一零售價進(jìn)行售賣甲方貨品，不可以自行上浮價格。如甲方查出乙方有上浮甲方規(guī)定的中國境內(nèi)統(tǒng)一零售價，則視為乙方違約,并且乙方須向甲方支付違約金 元整(大寫人民幣： 元)。

如乙方因銷售情況所需對甲方貨品進(jìn)行打折處理時須向甲方提出申請及處理方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實行，否則視為違約。

2、甲方公司進(jìn)行統(tǒng)一的促銷活動時，乙方必須按甲方相關(guān)陳列要求對店鋪進(jìn)行布置，并在促銷活動結(jié)束后對甲方相關(guān)意見反饋表進(jìn)行認(rèn)真填寫回傳。

3、乙方店鋪自行開展促銷活動時應(yīng)事先書面向甲方申請并得到甲方的批準(zhǔn)方可執(zhí)行，相關(guān)陳列宣傳品必須是由甲方公司統(tǒng)一設(shè)計。

第六章 培訓(xùn)支授

1、合同簽訂后，乙方可選派有關(guān)人員到甲方指定的地點接受培訓(xùn)，受訓(xùn)期間費(fèi)用由乙方自理;乙方投入運(yùn)營后，甲方定期或不定期到乙方店鋪做員工培訓(xùn)，指導(dǎo)有關(guān)物流管理、賣場陳列、信息及財務(wù)管理等。

2、甲方人員在乙方店鋪工作,乙方須負(fù)責(zé)安排甲方人員的伙食及住宿。

第七章 信息管理

第一條 報表制度

1、為使甲、乙雙方及時掌握市場動態(tài)及貨品進(jìn)銷存信息情況，乙方須每日向甲方報告銷售報表。另外，甲方不定期對乙方所存貨物進(jìn)行一次盤點，如乙方不及時提供相應(yīng)報表，甲方則取消對乙方的各項優(yōu)惠待遇，甚至終止合同;

2、乙方應(yīng)積極配合甲方每月定期的財務(wù)核對工作，并將核實結(jié)果于收到甲方核對報表之日起三天內(nèi)傳真至甲方財務(wù)部。

第二條 商業(yè)信息

乙方不得隨意泄露專賣店的銷售情況、庫存資料及甲方所提供的文件、傳真、圖片、電子郵件、宣傳資料及培訓(xùn)手冊等，否則屬違約行為。

第八章 廣告事宜

1、甲方在媒體上自行設(shè)計、的廣告，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2、甲方無償向乙方提供的廣告宣傳資料、手冊，數(shù)量由甲方確定。如乙方有超額部分需求，則由甲方以成本價提供給乙方。

3、乙方根據(jù)經(jīng)銷點所在市場狀況，由甲方負(fù)責(zé)設(shè)計，的廣告或甲乙雙方共同負(fù)責(zé)策劃及實施的活動，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第九章 商業(yè)秘密的保護(hù)條款

第一條 本合同所指的商業(yè)秘密

1、甲、乙雙方簽訂的合同、協(xié)議。

2、甲方的各類傳真、圖片、通知、信函及電子郵件、宣傳及培訓(xùn)手冊，各類數(shù)據(jù)及分析報告等。

3、甲方的生產(chǎn)、銷售網(wǎng)絡(luò)。

4、甲方未推向市場的服裝款式、促銷方式等。

5、其他甲方采取了保密措施，能夠給甲方帶來利益的信息、數(shù)據(jù)及其他載體。

6、上述內(nèi)容在任何時候未經(jīng)甲方書面同意，乙方或乙方工作人員不得自行使用或者向任何第三方透露、展示、傳閱或復(fù)印。否則，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法交國家司法機(jī)關(guān)。

第十章 合同期限

1、本合同有效期為： 年 月 日起至 年 月 日止。

2、如乙方續(xù)約，需提前兩個月向甲方提出書面申請。同等條件下，乙方享有優(yōu)先簽約權(quán)。如乙方未按時提出續(xù)約申請，甲方有權(quán)決定將乙方所在地的特許經(jīng)營權(quán)授予第三方。

第十一章 合同終止

第一條 自動終止

1、本合同期滿前兩個月，若乙方未書面向甲方提出書面申請，本合同到期后自動終止。

第二條 違約終止

1、甲、乙雙方任何一方違反本合同第一、二、三、四、五、六、七、八章中的任何一條約定，另一方有權(quán)提出終止合同。

2、乙方如有違反本合同第九章約定的行為，即視為嚴(yán)重違約，須向甲方支付違約金人民幣 元整,并且甲方有權(quán)單方終止合同。

3、乙方發(fā)生下列情況之一時，甲方可立即終止本合同：

(1) 乙方因國家政策或不可抗力因素而使店鋪消失，而未能在三個月內(nèi)重新開設(shè)經(jīng)甲方確認(rèn)的店鋪的;

(2) 乙方的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、兼并、分立或高級管理人員的變動影響到本合同履行的;

(3) 乙方或乙方的高級管理人員欺騙甲方或?qū)追綄嵤┎徽?dāng)?shù)男袨榍仪楣?jié)嚴(yán)重的。

第三條 終止程序

1、甲乙雙方如需終止合同，終止方均應(yīng)以書面形式提前三個月通知另一方。如一方屬違約，另一方可提前一個月以書面形式通知對方終止合同。

2、乙方應(yīng)于本合同終止之日起7天內(nèi)，將雙方簽訂的各類合同、協(xié)議、文件、手冊、規(guī)章、通知、由甲方免費(fèi)提供的一切陳列用品和美術(shù)用品以及其它企

業(yè)識別系統(tǒng)等相關(guān)企業(yè)資料歸還給甲方，同時，乙方應(yīng)將戶內(nèi)外廣告招牌、店鋪形象標(biāo)志等拆除，并將拆除后的照片提供給甲方。乙方的所有貨架、收銀臺、模特道具以及經(jīng)銷名稱的招牌等陳列用品及家私用品均由乙方自行處理。

3、乙方履行上述2款所列義務(wù)后，甲方將乙方在甲方財務(wù)系統(tǒng)的貨款及保證金，按合同約定在一個月內(nèi)無息退還乙方。

第十二章 適用法律及爭議的解決

第一條 本合同適用中華人民共和國法律

1、與本合同有關(guān)或因本合同而引起的爭議，甲、乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若未能協(xié)商解決，任何一方均可以將爭議向合同簽訂地人民法院起訴。

2、合同簽訂地是 。

第十三章 法律效力

第一條 本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

第二條 未盡事宜雙方另行協(xié)商，簽訂的協(xié)議以附件的形式作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三條 雙方在此之前簽署的其它協(xié)議合同，凡與本合同相抵觸的一律作廢，本合同所列條款為準(zhǔn)。

第十四章 聲明條款

第一條 乙方清楚地知悉甲方授權(quán)的經(jīng)營范圍及權(quán)限。

第二條 乙方已閱讀本合同所有條款。應(yīng)乙方要求，甲方已就本合同條款向乙方做了說明，乙方對本合同的含義及相應(yīng)的法律后果已全部清晰并充分理解。

甲 方： 服裝有限公司(蓋章) 乙 方：(指模)

法人代表： 法人代表：

簽署代表： 簽署代表：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

公司地址： 店鋪地址：

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

特許經(jīng)營合同范文三甲方：_________(特許方)

乙方：_________(加盟方)

第一條　合同總則

1.為了拓展_________品牌產(chǎn)品銷售市場，甲方推出_________特許專賣計劃。

2.鑒于乙方申請，甲方根據(jù)加盟計劃，授予乙方專賣店或?qū)９裉卦S經(jīng)營權(quán)。

3.乙方自愿申請加入_________專賣店或?qū)９竦慕?jīng)營，接受甲方授予的單店單柜的特許經(jīng)營權(quán)并愿意成為_________特許專賣之成員。

4.甲、乙雙方本著自愿，平等，誠實，信用及共同拓展市場的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同(以下簡稱本合同或加盟合同)以由雙方共同恪守。

第二條　基本保證與要求

1.甲方確保根據(jù)雙方確認(rèn)的訂貨單向乙方供貨，乙方保證只從甲方或甲方指定商處購進(jìn)甲方品牌的產(chǎn)品。

2.甲乙雙方嚴(yán)格執(zhí)行_________特許專賣計劃，以利于_________產(chǎn)品市場的健康發(fā)展。乙方保證按_________特許專賣統(tǒng)一的經(jīng)營模式，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供服務(wù)，按甲方規(guī)定的產(chǎn)品價格定價銷售。

第三條　特許經(jīng)營權(quán)許可期限及合同期限

特許經(jīng)營權(quán)許可期限與本合同期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，有效期_________年。自本合同簽訂之日起，除非本合同已提前終止，乙方可在合同有效期滿前三個月向甲方提出延長本合同的書面請求，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以延長本合同有效期。

第四條　特許經(jīng)營權(quán)許可的內(nèi)容、范圍

1.甲方特許乙方于合同期限內(nèi)在甲方認(rèn)可的專賣店、專柜使用_________商標(biāo)、商號，并以_________的經(jīng)營模式經(jīng)營_________系列產(chǎn)品，乙方以有償使用方式取得上述特許經(jīng)營權(quán)許可。

2.乙方獲得上述特許經(jīng)營權(quán)許可，須按甲方要求經(jīng)營，不得超越許可范圍和許可期限，未經(jīng)甲方書面同意，不得將該項權(quán)利轉(zhuǎn)讓。

第五條　加盟費(fèi)用

1.乙方于簽訂本合同之日起，按級市場的加盟費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方一次性支付加盟金_________元人民幣。本合同從乙方向甲方付清規(guī)定的加盟金之日起生效。

2.乙方在首批進(jìn)貨之前向甲方交納經(jīng)營保證金_________元人民幣，此款將按本合同約定返還給乙方。

第六條　專賣店地址

1.甲方特許乙方在_________省_________市(縣)_________區(qū)域內(nèi)開設(shè)_________專賣店。乙方自開店一月內(nèi)將店面裝修效果圖照片(_________張)及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件交甲方存檔。

2.因地域環(huán)境或其它原因乙方希望變更第六條第一項規(guī)定的加盟店地點時，須向甲方提出書面變更申請，經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)后才能變更。

3.乙方需要在第六條第一項規(guī)定的店址區(qū)域以外新建_________專賣店或?qū)９瘢仨毥?jīng)甲方同意，并與甲方簽訂另外的_________專賣店加盟合同。

第七條　商品的進(jìn)貨、換貨

1.在本合同簽訂后的二月內(nèi)，乙方須向甲方首次進(jìn)貨，按專賣店規(guī)模，首次進(jìn)貨量_________元(按進(jìn)貨結(jié)算價計算)，第一次進(jìn)貨由甲方統(tǒng)一配貨。

2.乙方經(jīng)營期間商品補(bǔ)充由乙方根據(jù)經(jīng)營情況決定，并提前一周傳達(dá)至甲方。

3.甲方每次發(fā)貨必須提供發(fā)貨清單，發(fā)貨清單裝入商品箱內(nèi)，乙方憑發(fā)貨清單驗貨，如有差異(多發(fā)或少發(fā))，應(yīng)在收貨兩天以書面形式告知甲方，否則甲方視乙方如數(shù)收到發(fā)貨清單上的商品。

4.本合同有效期內(nèi)，所有進(jìn)貨運(yùn)輸費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

5.所進(jìn)商品在包裝完好，沒有人為破損及蟲蟻咬壞，并不影響第二次銷售的前提下，甲方承諾100%退換(過季商品退貨量另行協(xié)商)。

6.本合同有效期內(nèi)，乙方收到的貨物屬商品質(zhì)量問題的，由甲方負(fù)責(zé)全額退貨(屬乙方或第三方造成的人為殘次商品除外)。

7.合同有效期內(nèi)，乙方可向甲方提出換貨要求：非過季商品和不影響第二次銷售的商品，可在進(jìn)貨后的二月內(nèi)按此商品當(dāng)批進(jìn)貨量的30%換貨。每次換貨前需提供換貨明細(xì)單，其運(yùn)費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。

8.乙方連續(xù)兩個月內(nèi)未進(jìn)貨，需向甲方書面報告說明，乙方未提出書面報告，甲方可視為乙方單方自行退出加盟，甲方有權(quán)單方面終止本合同。

第九條　貨款結(jié)算

1.貨款結(jié)算方式：現(xiàn)金價結(jié)算，代銷價結(jié)算二種方式。

a.現(xiàn)金價結(jié)算：建議乙方以現(xiàn)金價結(jié)算方式配貨，可享有更大的利潤空間。乙方按專賣店規(guī)模一次性支付貨款現(xiàn)金或匯入甲方帳戶，甲方收到貨款后進(jìn)行商品配送。

b.代銷價結(jié)算：如乙方第一次進(jìn)貨不采納現(xiàn)金價結(jié)算方式，則按代銷價結(jié)算(代銷結(jié)算價高于現(xiàn)金結(jié)算價20%左右)，由甲方代墊貨款按乙方專賣店規(guī)模進(jìn)行開業(yè)前一次性統(tǒng)一配貨;為確保誠信，共求發(fā)展，以代銷價結(jié)算方式的乙方需在甲方配貨前一周預(yù)付甲方貨款總額60%的貨款保證金，40%的余款在第二次進(jìn)貨時或售后結(jié)清(第二次及以后進(jìn)貨時可選擇繼續(xù)按代銷價結(jié)算或改為現(xiàn)金價結(jié)算，由乙方自定。)

2.本協(xié)議采納的貨款結(jié)算方式是：現(xiàn)金價結(jié)算;代銷價結(jié)算，貨款保證金_________元;

3.終止結(jié)算：經(jīng)營合同到期后，如乙方終止_________經(jīng)營，在商品保存完好無缺損的前提下，剩余商品可退回甲方，甲方將乙方剩余商品貨款退還乙方。

第十條　銷售獎勵

1.當(dāng)乙方商品銷售額累計達(dá)到進(jìn)貨量_________元時，甲方向乙方返利貨款_________%;當(dāng)乙方商品銷售額累計達(dá)到進(jìn)貨量_________元時，原_________元以上部分，甲方向乙方返利貨款_________%;當(dāng)乙方商品銷售額累計達(dá)到進(jìn)貨量_________元時，原_________元以上部分，甲方向乙方返利貨款_________%。

2.返利方式：價值等同的_________品牌貨品或現(xiàn)金。

第十一條　甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.為確保專賣經(jīng)營體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的一致性，甲方或甲方的授權(quán)人，有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督(審查乙方履行本合同的表現(xiàn)及商店整體形象和服務(wù)質(zhì)量)。

2.乙方違反本加盟合同規(guī)定，侵犯甲方合法權(quán)益，甲方有權(quán)提出更正或單方終止本合同。

3.甲方需向乙方提供乙方開店的授權(quán)文書、證牌、店柜裝修方案及指定的專賣店形象經(jīng)營用品和促銷品。

4.甲方提供乙方經(jīng)營的指導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)支持。

第十二條　乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方可自行在本區(qū)域內(nèi)開設(shè)新店，但須申報甲方，甲方根據(jù)乙方當(dāng)?shù)厥袌?，店面和乙方的?jīng)營狀況而審批(甲方不另收取加盟費(fèi))。

2.乙方在本合同規(guī)定的權(quán)利的責(zé)任范圍內(nèi)，自行投資、自負(fù)盈虧、自聘員工，自行經(jīng)營和管理。

3.本合同有效期內(nèi)，乙方必須銷售_________品牌的產(chǎn)品且嚴(yán)格按照甲方制定的價格標(biāo)準(zhǔn)銷售。

4.乙方應(yīng)按甲方制定的裝修標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行店面裝修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)(門頭由甲方統(tǒng)一設(shè)計)。

5.乙方需作有關(guān)_________的產(chǎn)品、商標(biāo)、商號對外廣告時，廣告資料內(nèi)容須經(jīng)甲方審核同意。

6.乙方享有優(yōu)先取得乙方所在地區(qū)的_________品牌的權(quán)利。

第十三條　商標(biāo)的現(xiàn)有權(quán)和使用權(quán)

1.所有帶有表示_________或與_________有關(guān)的標(biāo)記均屬甲方所有，在未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得注冊甲方任何標(biāo)記，亦不得將甲方標(biāo)記用于本合同之外的任何活動。

2.乙方只可在加盟店或?qū)９駜?nèi)使用_________公司的商標(biāo)，服務(wù)標(biāo)志及表示這些標(biāo)志的標(biāo)簽或招牌。

3.乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)使用_________商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)志且必須按甲方提供之原樣使用，不得自行對其進(jìn)行任何改變。

第十四條　合同解除及終止

1.本合同期滿時，乙方可提前一個月提出續(xù)約要求，雙方在正常履行本合同的前提下續(xù)訂該項經(jīng)營合同，乙方未提出續(xù)約要求則視為本合同期滿而自動終止。

2.本合同有效期內(nèi)，雙方一致同意提前終止本合同并達(dá)成一致書面協(xié)議，則本合同可依協(xié)議提前終止。

3.乙方有下列行為之一，甲方有權(quán)單方提前解除本合同。

a.乙方仿冒、濫用_________商標(biāo)。

b.乙方在專賣店內(nèi)自行銷售_________產(chǎn)品以外的其它產(chǎn)品甚至假冒偽劣產(chǎn)品而影響甲方聲譽(yù)。

c.乙方違反本合同，侵犯甲方合法權(quán)益，破壞加盟體系。

4.本合同終止或解除時，乙方不得繼續(xù)使用_________商標(biāo)，拆除乙方原所有帶有_________的商號、標(biāo)識、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志等一切含甲方標(biāo)識的裝飾用具、店面裝修、燈箱、宣傳品等。

第十五條　聲明及保證

甲方：

1.甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十六條　違約責(zé)任

1.乙方自愿申請加入_________公司_________加盟店，一旦經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后不得隨意退出，如果申請退出，甲方不負(fù)責(zé)退貨，并自動取消其所有一切待遇。

2.如因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的責(zé)任(不包括中途運(yùn)輸問題)，由甲方負(fù)責(zé)。

3.如果由于乙方夸大產(chǎn)品功效的宣傳，給消費(fèi)者造成損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，與甲方無關(guān)。

第十七條　保密

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密(技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。

第十八條　不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在_________天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第十九條　通知

1.根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2.各方通訊地址如下：_________。

3.一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

第二十條　爭議的處理

1.本合同受_________國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

a.提交_________仲裁委員會仲裁;

b.依法向人民法院起訴。

第二十一條　解釋

本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。

第二十二條　補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十三條　合同效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

授權(quán)代表人(簽字)：_________　授權(quán)代表人(簽字)：_________

第9篇：市場調(diào)查書面報告范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)療設(shè)備；管理；醫(yī)院管理

中圖分類號：R197 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-0000-01

隨著各大醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備數(shù)量的迅速增長，醫(yī)院原有的設(shè)備管理系統(tǒng)和理念已經(jīng)不能滿足醫(yī)療工作的需求，醫(yī)療設(shè)備人員的工作內(nèi)容已不是維修和維護(hù)那么簡單。醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)該隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，建立一系列的信息化設(shè)備管理系統(tǒng)，實現(xiàn)設(shè)備修護(hù)申請、維修情況進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)備檢測等進(jìn)行統(tǒng)計，為設(shè)備管理提出更科學(xué)的方案，同時也能對設(shè)備管理人員作出正確的評價。

一、醫(yī)療設(shè)備管理現(xiàn)狀

（一）設(shè)備使用和維護(hù)監(jiān)管力度不夠

一些醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備因長期擱置不用，而存在嚴(yán)重的銹蝕，污垢長期沉積在表面。一些小型的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療人員使用過程中，不注意輕拿輕放，使用完沒有及時放回原位，而是隨意丟擲，使得醫(yī)療設(shè)備使用一段時間后就存在安全隱患，減少了使用壽命，這些問題主要是設(shè)備管理人員工作中沒起到監(jiān)督管理的作用，缺乏責(zé)任心。

（二）設(shè)備采購機(jī)制不完善

醫(yī)院都考慮到了醫(yī)療設(shè)備對醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的有極大的幫助，就開始大量采購，但缺乏完善的采購制度，醫(yī)院各部門與采購部門人員缺乏溝通，就會造成采購過程中的隨意性增大，盲目引進(jìn)各種設(shè)備，甚至重復(fù)購置，不僅浪費(fèi)了財力，重復(fù)購置的醫(yī)療器材長期擱置不用，也沒有及時進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致器材長期擱置，不能投入到正常的醫(yī)療工作中。

（三）設(shè)備管理人員的缺乏和能力有限

在我國的醫(yī)院中，有許多中小型醫(yī)院，并沒有完整的醫(yī)療設(shè)備管理人員，設(shè)備的日常維護(hù)只是由維修工和保安進(jìn)行，沒有專業(yè)的維修隊伍。有的醫(yī)院雖然有專門的設(shè)備管理人員，但管理人員由于知識水平有限，對醫(yī)療器材性能和維護(hù)方法不了解，維護(hù)時會對設(shè)備的性能造成危害，也沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感，滿足不了對設(shè)備管理工作的需求。

（四）醫(yī)療設(shè)備更新滯后和忽視報廢設(shè)備的管理

有時醫(yī)院為了儉省成本，較少醫(yī)院開支，對一些需要更新替換的設(shè)備仍是繼續(xù)使用比較落后的設(shè)備，雖然也能使用，但其性能落后、技術(shù)存在偏差，不能為患者提供一個準(zhǔn)確的診斷結(jié)果，限制醫(yī)院的發(fā)展。而對于那些報廢的醫(yī)療設(shè)備，就棄之不管，沒有專門人員進(jìn)行統(tǒng)計管理，就被丟棄在倉庫，當(dāng)做廢品賣掉，比如那些一次性輸液管和針頭，直接當(dāng)做垃圾扔掉，就會給一些黑心商造成可趁之機(jī)，二次消毒繼續(xù)販賣，給人們?nèi)罕姷慕】祹順O大的隱患。

二、醫(yī)院管理中的醫(yī)療設(shè)備管理策略

（一）建立嚴(yán)格完善的設(shè)備管理方案

設(shè)備管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)方法和管理制度。設(shè)立一個設(shè)備維修檔案，主要記錄設(shè)備出現(xiàn)的故障問題、維修人員名單、維修時間、維修結(jié)果、維修費(fèi)用等。再設(shè)立一個設(shè)備購置和使用情況檔案，記錄設(shè)備的購置時間，使用時間，在使用過程中出現(xiàn)的故障情況及更換零件的情況，這些檔案都要?dú)w入檔案，然后定期進(jìn)行一次總結(jié)，總結(jié)結(jié)果要另行記載子啊檔案中裝檔保存。

（二）建立科學(xué)完善的采購制度

醫(yī)院要建立專門的采購機(jī)制，有專門人員進(jìn)行采購工作，要求采購人員要及時與各部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，確定采購項目，然后制定采購計劃，寫一份采購申請書，得到醫(yī)院審批。再有采購人員進(jìn)行市場調(diào)查，進(jìn)行性價比對比，必要時可以采取醫(yī)療設(shè)備競標(biāo)，確定性價比比較高的廠家。這樣不僅可以規(guī)范醫(yī)療采購的進(jìn)程，還可以增強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的實用性、經(jīng)濟(jì)性，做出科學(xué)合理的采購。

（三）及時更新醫(yī)療設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的報廢管理

制定嚴(yán)格的設(shè)備報廢程序，首先要對報廢的器材提出書面申請，待設(shè)備管理人員認(rèn)真檢查，做出一份書面報告，這些資料裝入檔案后，才能進(jìn)行報廢處理。其次對于已經(jīng)報廢的器材，要進(jìn)行二次檢查，對于器材設(shè)備上，還可以繼續(xù)使用的零部件進(jìn)行拆卸，重復(fù)使用有價值的零件。

（四）完善醫(yī)療設(shè)備管理的法律法規(guī)制度

國家和各級衛(wèi)生部門，應(yīng)設(shè)置相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，制定出醫(yī)學(xué)設(shè)備管理方法的規(guī)章制度，用法律的權(quán)威來規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的監(jiān)督和管理，促進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的正確高效地使用。不僅要制定管理規(guī)章制度，國家和各級衛(wèi)生部門，尤其是醫(yī)院有關(guān)部門，應(yīng)把規(guī)章制度落實到具體的行動中，保證制度能夠貫徹執(zhí)行在具體的工作中，要不定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和檢測，對管理設(shè)備不合格的，要依照相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)行相應(yīng)的懲戒。

（五）制定一系列的醫(yī)療設(shè)備人員的考核方法，從而規(guī)范他們的行為

首先，對各類醫(yī)療設(shè)備基本操作方式的考核，對于醫(yī)生、護(hù)士和設(shè)備管理人員都要進(jìn)行操作考核，嚴(yán)格操作規(guī)章，采取理論和實操兩種考核方法，評委進(jìn)行打分，對于不合格的，要進(jìn)行培訓(xùn)。其次，對醫(yī)療設(shè)備維護(hù)的考核，將醫(yī)療設(shè)備基本維修和保養(yǎng)方式作為主要考題，如對設(shè)備檔案的記載、設(shè)備線路檢修、外觀檢測、內(nèi)部保養(yǎng)等這些知識。最后對設(shè)備在使用中的突況進(jìn)行考核，如在使用中突然出現(xiàn)不運(yùn)作，使用中突然壞掉等等這些突發(fā)狀況，要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，這些情況在實際的醫(yī)療工作中都會出現(xiàn)，不能及時處理就會造成嚴(yán)重影響，所以必須進(jìn)行考核?？己撕蟮某煽儗⑦M(jìn)入醫(yī)療工作者每季度或每年的考核最終成績，以此來提高他們對醫(yī)療設(shè)備的重視度。

三、結(jié)語

隨著醫(yī)院各種醫(yī)療設(shè)備的增多，如何維護(hù)和維修醫(yī)療設(shè)備，使其充分發(fā)揮作用，成為設(shè)備管理人員的一大難題，對設(shè)備管理人員的要求也越來越高。只有設(shè)備管理工作高效順利地進(jìn)行，滿足患者對設(shè)備的醫(yī)療服務(wù)需求，滿足醫(yī)療工作上的需求，對我國醫(yī)療事業(yè)的不斷進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張魯閩.醫(yī)療設(shè)備檔案在醫(yī)院管理中的作用[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2009，24（5）：84-86.