醫(yī)院后勤管理精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院后勤管理范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 成本核算 后勤管理

[Abstract] Hospital Logistics management is an important part of hospital management, hospital logistics management directly affect the normal operation of a modern hospital and the hospital's cost-effectiveness and quality of care. Logistics of how to adapt to the needs of development of the hospital is an important issue facing logistics managers.

[Key words] Hospital; Costing; Logistics management

醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)軌,是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響,現(xiàn)狀堪憂,筆者認(rèn)為可從如下幾個方面加以優(yōu)化:

一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術(shù)性不強(qiáng),隨著年齡的增長,一些工作的優(yōu)勢漸漸失去,怎樣去管理好這些正式職工,是醫(yī)院管理者一個敏感的問題,醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療,那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開展作為立足點(diǎn),在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù),為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則?，F(xiàn)在,我們后勤領(lǐng)導(dǎo)與職工之間,班組與班組之間,職工與職工之間都能相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心,樹立一盤棋思想,使后勤成為有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)。隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。同時,醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務(wù)意識,在“服務(wù)、質(zhì)量、安全”上狠下功夫。切實(shí)做到:班組針對各自的工作任務(wù),制定相關(guān)的優(yōu)化方案;明確人員分工,并設(shè)定輔助機(jī)制,確保工作不脫節(jié),保持工作連續(xù)性;嚴(yán)格班組責(zé)任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評分制度,結(jié)合施行獎金二次分配,個人工作績效與獎金掛鉤。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

要樹立以人為本的觀念,以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性,考慮人情,保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中,要因地制宜、因時制宜,努力為職工、病員創(chuàng)建一個安全、溫暖的工作和生活環(huán)境,提供一個方便、舒適的醫(yī)療場所。醫(yī)院后勤管理部門作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),主動服務(wù)于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會化觀念,并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn),注重實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任,積極主動服務(wù)于臨床,及時為臨床醫(yī)療排憂解難,對設(shè)備設(shè)施,建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案,利于管理,職責(zé)落實(shí)到人,定期上門進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修,提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心,確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行,后勤人員切實(shí)做好提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

三、深化、細(xì)化成本核算

醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽視,注重成本,提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。目前,各個醫(yī)院在注重社會效益的同時,由過去的社會福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)經(jīng)營性,這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代,只講保障供應(yīng)服務(wù),不注重質(zhì)量,忽視消耗成本,服務(wù)質(zhì)量低劣,反而消耗成本過大,甚至資源浪費(fèi),這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識,切實(shí)加大管理力度,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強(qiáng)成本意識,控制支出,減低消耗,注重投入產(chǎn)出,才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施,強(qiáng)化管理。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善,醫(yī)療市場競爭也愈發(fā)激烈,醫(yī)院后勤也通過企業(yè)化經(jīng)營和市場化運(yùn)作,變過去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制和消費(fèi)管理,使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn),在各項(xiàng)工作的實(shí)施過程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算,控制費(fèi)用支出,做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng),物資倉庫計(jì)劃采購都在逐步進(jìn)行中;在后勤物品供應(yīng)上進(jìn)一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用,教育職工愛院敬業(yè),認(rèn)真管家理財(cái),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求;嚴(yán)格控制庫存物品,后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購隨用,避免物品積壓及浪費(fèi),必需儲備的物品儲備量控制,降低庫存物品資金,逐漸向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用,近幾年后勤維修及各類消耗物資費(fèi)用增長率大大低于醫(yī)院的營業(yè)收入增長。為加強(qiáng)成本控制,降低消耗和提高效率,現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作,所以要不斷強(qiáng)化成本核算,由于后勤工作直接與財(cái)務(wù)物資打交道,而且開支較大、項(xiàng)目較多,講究成本意識,加強(qiáng)成本核算,提高效益,是后勤工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)。因此,在物資采購方面要按程序辦事,貨比三家,實(shí)行招標(biāo)采購,降低成本開支,做好各項(xiàng)物資采購管理,要堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步,樹立科學(xué)發(fā)展觀,走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的路子,節(jié)約能源消耗。

四、完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程

1?加強(qiáng)日常維修工作的優(yōu)化:嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任區(qū)巡查制度,加強(qiáng)對各類設(shè)備的日常巡查保養(yǎng)力度。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上進(jìn)行處理,處理完畢要通知科室。

2?加強(qiáng)醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化:電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進(jìn)行每周巡查的同時,到各自責(zé)任區(qū)域核查電能計(jì)量表、供氧計(jì)量表、天然氣計(jì)量表,并報(bào)科室進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如有較大的用量出入情況,必須詳查原因,并通報(bào)相關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人。在后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)的裝修、改造中,必須堅(jiān)持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品,維修中心在對開關(guān)、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。

3?加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制不斷改進(jìn)服務(wù):聘請各科室護(hù)士長作為后勤服務(wù)部維修、餐飲、被服配送義務(wù)監(jiān)督員,每月由后勤服務(wù)部組織下科室收集反饋意見,進(jìn)行整改,并整改情況向上述監(jiān)督部門反饋。

五、加強(qiáng)對醫(yī)院后勤設(shè)備的管理

醫(yī)院的后勤設(shè)備具有生產(chǎn)性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,產(chǎn)出多,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)是后勤設(shè)備的一個管理目標(biāo)。醫(yī)院的后勤設(shè)備影響大,因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設(shè)備技術(shù)性也要求較高,要重視后勤設(shè)備的更新和改造,保證后勤設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性,以適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。切實(shí)做好全院固定資產(chǎn)的維護(hù)和在用登記、使用備案、閑置調(diào)配等基礎(chǔ)性的統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)監(jiān)督與檢查,降低成本,節(jié)約資源,提高效益,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),為全院提供有力保證。后勤設(shè)備運(yùn)行必產(chǎn)生消耗,降低醫(yī)療成本,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,也是后勤設(shè)備管理的一個重要內(nèi)容。

隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。后勤人才隊(duì)伍建設(shè)越來越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時,醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。

總之,醫(yī)院后勤管理是一個系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此,優(yōu)化醫(yī)院后勤管理,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

第2篇：醫(yī)院后勤管理范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤 管理 服務(wù)

【Abstract】Hospitals to adapt to the socialist market economic system should speed up the reform of hospital logistics management. So, we should first work on the implementation of logistics management by objectives, to enhance the quality of service assessment, implementation of cost accounting for logistics management, Expendable supplies for the implementation of quota management. Increase logistics capacity and increase economic benefits.

引 言

醫(yī)院后勤管理與社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不相適應(yīng)。因而,突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型的管理模型,就成為醫(yī)院后勤工作建設(shè)的主要任務(wù)。對此,我院在對全院整體改革的同時,根據(jù)后勤人力、物力、財(cái)力的特點(diǎn)分別采取了不同的管理措施。現(xiàn)就其方法和效果作簡要的分析討論。

一.從被動運(yùn)行向目標(biāo)責(zé)任管理轉(zhuǎn)變

目標(biāo)責(zé)任管理是根據(jù)醫(yī)院后勤各部門的工作范圍、性質(zhì)、作用等,以后勤部門為主,制定出相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量、時間、責(zé)任檢查考核標(biāo)準(zhǔn);在人事部門的配合下核定人員編制,確定崗位責(zé)任;醫(yī)院宏觀指導(dǎo),后勤部門自行調(diào)整。

1.核定人員編制:截止1997年3月底,我院后勤部門在院人事部門的配合下,先后裁減臨時工110人,臨時工減員46%,其崗位由后勤部門重新作了內(nèi)部調(diào)整和定編。不僅每月減少支出約3萬元,而且使人浮于事的現(xiàn)象得以有效遏制。

2.確定考核內(nèi)容:我們對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比;縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務(wù)科,總務(wù)科對各班組及個人進(jìn)行的檢查評析。如對總務(wù)科所屬班組實(shí)施的目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容分為4款20項(xiàng):

(1)工時量化考核:分限量和不限量兩類,限量工時適用于科室和無維修責(zé)任的班組;不限量工時適用于有維修責(zé)任的班組。維修人員憑工效服務(wù)卡到科室、住戶施工,有計(jì)時標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目按規(guī)定計(jì)算工時,無計(jì)時標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目由用戶根據(jù)實(shí)際用工時間記載工時。施工完畢由科負(fù)責(zé)人或住戶驗(yàn)收后簽字生效,每月底由總務(wù)科統(tǒng)一核算后報(bào)改革辦,作為個人、班組和總務(wù)科工效考核憑據(jù)。本款考核內(nèi)容一項(xiàng),即按個人所得工時加分。

(2)服務(wù)質(zhì)量考核:包括服務(wù)時限、服務(wù)責(zé)任、服務(wù)態(tài)度等。服務(wù)時限要求:小修項(xiàng)目不過夜,中修項(xiàng)目不過24小時,大修項(xiàng)目按計(jì)劃完工;緊急維修服務(wù)自接到告訴之時起,院內(nèi)20分鐘、院外30分鐘到達(dá)現(xiàn)場;特殊情況約定時間維修。服務(wù)責(zé)任規(guī)定了各種服務(wù)項(xiàng)目的使用期限、返修責(zé)任和使用責(zé)任等。服務(wù)態(tài)度要求維修人員樹立一切服務(wù)于臨床觀念。本款考核內(nèi)容加分2項(xiàng)、減分2項(xiàng)。

(3)勞動紀(jì)律考核:維修人員遵守制度,堅(jiān)持考勤簽到,上班時間不脫崗、不干私活、不私自出工、不借故推卸工作,午餐不酗酒,服從科長和班組長領(lǐng)導(dǎo),相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作。本款考核內(nèi)容加分2項(xiàng)、減分7項(xiàng)。

(4)職業(yè)道德考核:職工應(yīng)有較好的思想品德,愛崗敬業(yè),有高度的責(zé)任感,無重大責(zé)任事故發(fā)生。本款考核內(nèi)容加分3項(xiàng)、減分3項(xiàng)。

每月底根據(jù)以上考核內(nèi)容,對班組、工人進(jìn)行評析,每人在50分的基礎(chǔ)上加減各項(xiàng)考核得分,綜合評分滿100分時,個人工資不受影響,低于100分時按實(shí)際得分計(jì)發(fā)個人基本工資;綜合評分低于110分時不發(fā)勞務(wù)費(fèi),超過110分時,按實(shí)際得分計(jì)發(fā)勞務(wù)費(fèi),上不封頂,計(jì)算方式為:科勞務(wù)費(fèi)總額÷科總得分×個人考核得分=個人當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)。

自實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理以來,后勤服務(wù)一切為臨床著想的意識大大增強(qiáng),工人的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等都有了明顯提高,一改過去推、拖、混的現(xiàn)象,普遍反映現(xiàn)在的后勤服務(wù)“人好請、活好干、事好辦”。

二.從單純服務(wù)向成本核算管理轉(zhuǎn)變

成本管理一是指醫(yī)院整體的成本管理,二是指次級單位的科級成本管理。后勤成本管理主要是間接成本分?jǐn)?即將房屋、醫(yī)療器械、設(shè)備折舊費(fèi)、維修費(fèi),服務(wù)過程中消耗的能源、物資、材料費(fèi)及管理費(fèi)等計(jì)入維持醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的共同成本,并分?jǐn)偟礁黜?xiàng)醫(yī)療服務(wù)成本中,直接與科室和個人利益掛鉤[1]。目前,作為醫(yī)院整體的成本管理已引起管理者們的極大關(guān)注,但后勤成本管理仍不為人們所重視。從后勤在醫(yī)院運(yùn)行中的功能和地位來看,其成本管理包括如下內(nèi)容:

1.固定資產(chǎn)管理:就是對房屋、器械、設(shè)備等物品做到分類清、數(shù)量清、價格清、家底清,乃為成本管理的基礎(chǔ)。我們首先對科室占用房屋、器械、設(shè)備、家具的數(shù)量和使用情況進(jìn)行了清查核對,重新設(shè)立了總分類帳目,同時給科室建立了固定資產(chǎn)登記冊,各科設(shè)專人負(fù)責(zé)管理,資產(chǎn)損壞或丟失時,管理人和科負(fù)責(zé)人共同負(fù)賠償責(zé)任。及時分清固定資產(chǎn)的管理責(zé)任,有效地控制了固定資產(chǎn)的丟失或浪費(fèi),增強(qiáng)了科室對固定資產(chǎn)管理的責(zé)任心,并為成本分?jǐn)偟於嘶A(chǔ)。

2.直接成本分?jǐn)?即將醫(yī)療服務(wù)過程中消耗的材料直接列入成本中,其標(biāo)的明確,且與后勤無直接關(guān)系,故從略討論。

3.間接成本分?jǐn)?是將后勤管理及服務(wù)過程中的有關(guān)費(fèi)用,通過醫(yī)療活動分期分?jǐn)傆?jì)入成本之中。市場機(jī)制下,醫(yī)院進(jìn)行成本核算時,后勤管理這一間接成本必然要分?jǐn)偟结t(yī)療部門的成本之中。我院擬行的間接成本分?jǐn)傄苑?wù)量和金額為基礎(chǔ),例如水電氣費(fèi)以各單位裝水電氣表之讀數(shù)計(jì)算;房屋折舊費(fèi)、取暖費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、清潔費(fèi)等按面積計(jì)算[2];常用醫(yī)療器械、設(shè)備、家具折舊費(fèi)等按價值或年限計(jì)算。在公益利事業(yè)體制下,間接成本分?jǐn)偟膶?shí)行還有一定的局限性,故以上項(xiàng)目中有的已被攤?cè)氤杀?有的暫時還不能攤?cè)?有待根據(jù)自身的實(shí)際情況分期分項(xiàng)逐步實(shí)施。

成本管理不同于科室承包,有利于增強(qiáng)科室和職工對集體財(cái)產(chǎn)、物資的責(zé)任感,增強(qiáng)了職工的成本核算意識,有利于節(jié)約材料、減少支出,從而達(dá)到提高整體工作效率、增加經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)長遠(yuǎn)利益的目的。

三.從隨機(jī)消耗向支出定額管理轉(zhuǎn)變

支出定額管理是指在一定的技術(shù)、組織條件下,把完成某項(xiàng)任務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量,確定一個合理的消耗標(biāo)準(zhǔn),做到工作有指標(biāo),消耗有定額,檢查有依據(jù)[3]。在定額管理的項(xiàng)目確定之后,由財(cái)務(wù)、后勤、改革辦等部門共同計(jì)算、核定出后勤方面每類物資的年均消耗額,制定年度支出計(jì)劃,確定年度支出預(yù)算。如1996年以來,我院先后對煤和低值易耗品等實(shí)施了支出定額管理。

1.煤耗支出定額承包:我院1996年度煤耗支出以公開競標(biāo)方式選擇承包人,最終以90.5萬元的標(biāo)價承包給6個競標(biāo)人中的1人,合同規(guī)定,承包方無論盈虧,必須保證院方全年醫(yī)療、生活、采暖用煤的需求,比當(dāng)年預(yù)算少支出29.5萬元。1997年度在噸煤上漲20元、醫(yī)院建筑面積增加32%、總建筑面積達(dá)13萬平方米的情況下,全年煤耗支出以115萬元承包成功,較預(yù)算減少25萬元,較同地區(qū)同等規(guī)模醫(yī)院約少60萬元。這一措施不僅明顯減少了支出,而且使煤的質(zhì)量可靠、數(shù)量充足,同時減輕了管理者的負(fù)擔(dān)。

2.低值易耗品限量供給:我院1996年度低值易耗品支出約145萬元,1997年在物價上漲、費(fèi)用加大的情況下,將全年低值易耗品支出控制在135萬元左右,較1996年度縮減約8%。對此物資供應(yīng)部門采取了院內(nèi)轉(zhuǎn)帳支票領(lǐng)購物品的方法,同時輔以定員定量、控制支出的辦法,物供部門根據(jù)臨床科室計(jì)劃,每周定期送貨上門一次,科室所領(lǐng)物品全部計(jì)入科室消耗。從第一個季度的運(yùn)行情況看,較1996年同期支出減少近10%,取得了較明顯的效果。

結(jié) 語

定額管理的實(shí)施,一是增強(qiáng)了職工的勤儉意識和成本核算意識;二是減少了支出,取得了較明顯的經(jīng)濟(jì)效益;三是改進(jìn)了后勤服務(wù)態(tài)度和工作方法;四是提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。提高后勤管理水平,實(shí)現(xiàn)后勤管理模式的科學(xué)化,是醫(yī)院后勤工作的主要任務(wù),不僅有利于醫(yī)院整體競爭實(shí)力和醫(yī)療水平的提高,也有利于醫(yī)院管理向科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]吳明江陸召麟宗淑杰等.關(guān)于改革和完善醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的思路.中華醫(yī)院管理雜志,1996,12(9):517.

第3篇：醫(yī)院后勤管理范文

［關(guān)鍵詞］公立醫(yī)院；精細(xì)化管理；醫(yī)院后勤管理

1公立醫(yī)院精細(xì)化管理納入后勤管理的必要性

21世紀(jì)是一個各行各業(yè)都在拼服務(wù)的時代，醫(yī)院也不例外。精細(xì)化管理是公立醫(yī)院的首選管理模式，醫(yī)院推進(jìn)精細(xì)化管理是將后勤保障工作做得更全面、更優(yōu)質(zhì)的需要，是后勤增強(qiáng)務(wù)實(shí)性、提高管理水平的需要，也是建立節(jié)約型醫(yī)院不斷滿足醫(yī)患要求的需要。

2精細(xì)化管理納入公立醫(yī)院后勤管理的思路

公立醫(yī)院的后勤保障是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是整個醫(yī)院運(yùn)營中的重要一環(huán)，承擔(dān)著大型設(shè)備采購、維修、醫(yī)院擴(kuò)建、保潔綠化、膳食供應(yīng)等各項(xiàng)工作，因此，醫(yī)院應(yīng)從以下幾方面著手進(jìn)行精細(xì)化管理。

2.1制度體系精細(xì)化

隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院的管理也由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理模式。建立并完善精細(xì)化管理制度，是醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的依據(jù)。相關(guān)人員要按照國家的法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際工作流程，制定出科學(xué)的后勤精細(xì)化管理制度，并在實(shí)施中不斷完善規(guī)范，以確保“人人有專責(zé)、事事有人管”，力爭人人懂精細(xì)，處處有精細(xì)，事事見精細(xì)。后勤人員要明確管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，熟知規(guī)章制度，與此同時，為確保崗位制度準(zhǔn)確施行，相關(guān)人員應(yīng)配套出臺相應(yīng)的獎懲制度和監(jiān)督制度，確保精細(xì)化管理的各項(xiàng)措施能夠落地施行。

2.2物資采購精細(xì)化

采購是醫(yī)院后勤保障部門的常規(guī)工作之一，公立醫(yī)院每年都要消耗大量的設(shè)備和物資，因此，醫(yī)院后勤部門要建立一套完整的采購制度和工作流程，有條件的情況下應(yīng)盡量采取招投標(biāo)的方式，最大化做到公開透明。注重細(xì)節(jié)方面，將“精”“細(xì)”的思維模式內(nèi)化到物資采購的各個環(huán)節(jié)，以向精細(xì)化模式要效益為結(jié)果導(dǎo)向。

2.3綠色節(jié)能精細(xì)化

公立醫(yī)院作為事業(yè)單位，每天水、電、氣的消耗是很大的，如果能在這些常規(guī)能源的消耗方面做到節(jié)能環(huán)保，并將其納入精細(xì)化管理，天長日久，將為醫(yī)院省下很大一筆開銷，因此，醫(yī)院全體工作人員都應(yīng)樹立系統(tǒng)的綜合的綠色環(huán)保、節(jié)能服務(wù)新概念，創(chuàng)新管理理念。

2.4設(shè)施管理精細(xì)化

公立醫(yī)院是以各種大型醫(yī)療機(jī)器設(shè)備為基礎(chǔ)開展工作的，因此，設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率也比較高，維修、保養(yǎng)費(fèi)時費(fèi)力是其次，還耽誤了醫(yī)院日常工作及患者的治療，后果不堪設(shè)想。為了降低設(shè)備故障對醫(yī)療服務(wù)的意境，后勤部門也應(yīng)將設(shè)備管理納入精細(xì)化管理模式。

2.5成本核算精細(xì)化

醫(yī)院在后勤保障上投入的成本，包括基礎(chǔ)設(shè)施及購入設(shè)備物資的資金；維修資金、日常消耗及易耗品的資金；后勤保障人員工作報(bào)酬及聘用物業(yè)公司的資金。成本核算精細(xì)化一方面要精確核算醫(yī)院在后勤保障方面的總投入，并作為來年的預(yù)算提供依據(jù)，另一方面要精確核算出醫(yī)、教、研一線科室和后勤保障各崗位消耗的成本，為控制內(nèi)部成本提供依據(jù)。

3完善公立醫(yī)院精細(xì)化管理的具體策略

3.1內(nèi)化精細(xì)化管理的發(fā)展理念

任何一種發(fā)展模式的實(shí)施，都需要從理念開始，醫(yī)院后勤管理中納入精細(xì)化管理模式需要轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)展理念，并加強(qiáng)落實(shí)。傳統(tǒng)的粗放式工作模式已不可取、不適時，必須將醫(yī)院中各個崗位的服務(wù)提升檔次，這就需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各級管理者以及普通員工認(rèn)識到精細(xì)化管理在后勤管理中的重要性，內(nèi)化精細(xì)化管理的發(fā)展理念，加強(qiáng)宣傳力度，促進(jìn)后勤管理水平不斷提升。

3.2完善精細(xì)化管理體系

制度是各行各業(yè)開展工作的基本保障，在醫(yī)院上下層面都重視精細(xì)化管理模式后，公立醫(yī)院應(yīng)形成自己的精細(xì)化管理制度和管理體系，醫(yī)務(wù)人員既是管理模式的實(shí)施者，也是檢驗(yàn)者和監(jiān)督者。醫(yī)院在完善精細(xì)化管理體系時，需要對后勤保障人員進(jìn)行精細(xì)化的考核，將醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)與績效工資相結(jié)合，以便提升工作效率和醫(yī)院的服務(wù)水平。

3.3提升后勤保障人員精細(xì)化管理水平

醫(yī)院管理效率的高低和精細(xì)化模式推行的效果關(guān)鍵在于后勤保障人員的綜合素質(zhì)，因此，相關(guān)人員應(yīng)著重加強(qiáng)后勤管理人員自身的素質(zhì)建設(shè)，提升綜合服務(wù)意識，以提高精細(xì)化服務(wù)能力。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)不僅體現(xiàn)在治病救人等本職工作上，更體現(xiàn)在平時點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)意識和管理水平上，因此，高素質(zhì)的管理人員應(yīng)是醫(yī)院精細(xì)化管理的內(nèi)在動力，提高全體員工的綜合素養(yǎng)是精細(xì)化管理的內(nèi)在要求，也是應(yīng)對醫(yī)療行業(yè)業(yè)內(nèi)競爭和挑戰(zhàn)的必然選擇。

3.4搭建精細(xì)化管理信息服務(wù)平臺

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院張?jiān)洪L表示“未來的醫(yī)療行業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)下沉到基層，因此精細(xì)化管理成了醫(yī)院后勤管理的首選模式。”醫(yī)院要將精細(xì)化管理模式運(yùn)用到后勤管理中，就勢必要將發(fā)展思路朝管理智能化、信息數(shù)字化等方向轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)公立醫(yī)院后勤信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建，有效實(shí)現(xiàn)控制與信息智能整合的同步發(fā)展，節(jié)省成本，提高效率，完善服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理模式的推進(jìn)和綠色環(huán)保節(jié)能步伐的邁進(jìn)，這具有社會和經(jīng)濟(jì)的雙重效益，可提高后勤管理水平和醫(yī)院形象，實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)導(dǎo)向。

4結(jié)語

第4篇：醫(yī)院后勤管理范文

【關(guān)鍵字】醫(yī)院 后勤管理 編制人員 隊(duì)伍建設(shè) 增強(qiáng)節(jié)支 信息化管理

【Abstract】County general hospital logistics management is an important part of hospital management. The hospital logistics management as a hospital guarantee and support system, assist in medical treatment, service is broad, permeate all aspects of medical treatment activity, the teaching and the scientific research task, occupied a very important position.The hospital logistics management level, directly affect hospital medical quality and economic benefit. Therefore, the hospital rear service industry will become the cure of the affected the deepest medical extended one of industry. How to improve hospital logistics management level, is all hospital managers in the presence of an important topic.This paper analyzes the cure of the new policy hospital rear service industry will face challenges, points out that the hospital logistics management system change needs, and to further explore the hospital logistics management mode reform of the breaking point.

【Key words】Hospital ，Logistics management，Prepare staff，Team construction，Enhance earnings，Information management

引言

在新醫(yī)改醫(yī)院后勤管理必須適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的要求，主要改善和提高后勤服務(wù)意識、質(zhì)量，更好的服于臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研、服務(wù)患者。尋求探索降低整體建設(shè)、服務(wù)成本為主體。我院總務(wù)后勤部門積極探索后勤管理、保障、服務(wù)的新機(jī)制，努力提高后勤管理水平，提升保障能力，加強(qiáng)成本核算管理，以節(jié)支為重點(diǎn)的管理模式，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障?？倓?wù)后勤部門陸續(xù)推出多項(xiàng)管理服務(wù)新舉措，為醫(yī)院改革保駕護(hù)航。 醫(yī)院后勤工作的服務(wù)對象是醫(yī)療臨床一線工作人員和就醫(yī)的患者，是整個醫(yī)院正常工作的保障供給體系。醫(yī)院后勤涉及物資供應(yīng)、全院的供電、供水、供汽、供暖、設(shè)備維修、房屋修建、營養(yǎng)食堂、職工食堂、車輛運(yùn)輸、衣物洗滌、電梯、電話及污水污物處理、醫(yī)療廢異物管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、集中浴室等工作，工種多、技術(shù)強(qiáng)、范圍廣,大至基建維修工程，小至一針一線,包羅萬象，都包含著節(jié)支的含義。隨著醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)和管理不斷引進(jìn),患者多樣化服務(wù)的需求越來越高，后勤工作涉及的層面越來越廣，近年來醫(yī)院后勤管理逐步走向社會化，在新形勢下作好醫(yī)院的后勤工作，需要不斷深化以下幾方面：

1、完善規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)

后勤管理是對保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理，其對象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身，要根據(jù)各班組的工作特點(diǎn)，建立健全相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé)，才能科學(xué)管理。因此修訂完善的后勤各項(xiàng)工作與考核制度，獎勤罰懶，才能不斷提高管理水平。做到在落實(shí)醫(yī)院后勤工作過程中有據(jù)可依，有章可循，明確各自的崗位職責(zé)，樹立一切從醫(yī)療工作需要出發(fā)，主動服務(wù)于臨床一線，服務(wù)于病患者的意識和觀念，增加自身的工作責(zé)任感和使命感。

2、實(shí)行醫(yī)院后勤服務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任制

2.1制定目標(biāo)。通過分析醫(yī)院后勤近幾年的任務(wù)完成情況，收支狀況及與達(dá)成目標(biāo)的各種相關(guān)因素，制定本年度的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)定出易于執(zhí)行和成本控制的計(jì)劃，并逐級分解，按照醫(yī)院科室班組個人的層次，形成目標(biāo)責(zé)任體系。

2.2賦以責(zé)權(quán)。在制定目標(biāo)的過程中，明確目標(biāo)體系中各層次人員的責(zé)任、權(quán)利。落實(shí)到班組或個人的目標(biāo)，都明確目標(biāo)的直接責(zé)任者和管理監(jiān)督者，以便檢查與控制。科室管理流程圖、班組管理流程圖、日常工作處置流程圖上墻，做到工作程序規(guī)范、工作職責(zé)明了、督查檢查有效。

2.3實(shí)施與調(diào)控。目標(biāo)體系制定后，上下級之間通過簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)目標(biāo)的實(shí)施。后勤管理考核組定期進(jìn)行階段性檢查控制，并將檢查情況反饋給執(zhí)行部門，以糾正執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差。

2.4考評與獎懲。后勤管理考核組分階段性和期終考評。根據(jù)目標(biāo)責(zé)任協(xié)議簽訂的目標(biāo)考評內(nèi)容與指標(biāo)先由責(zé)任者自評，然后由考核組最后評定績效，按量化后的評分，作為獎懲的依據(jù)。

3、加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)；提高管理人員素質(zhì)

3.1醫(yī)院應(yīng)十分重視選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。在招用人員時同時考慮后勤專業(yè)技術(shù)人員遞增與補(bǔ)充。其次,醫(yī)院應(yīng)把后勤人員的技術(shù)職稱、考級問題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?，只有充分關(guān)心他們的切身利益才能充分調(diào)動其工作積極性。要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力：一方面要形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向：另一方面要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。目前,各個醫(yī)院后勤職工的工資標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低，因此對后勤職工進(jìn)行工作目標(biāo)完成情況，執(zhí)行資歷機(jī)制調(diào)動后職工的積極性。同時要妥善處理好后勤人員與醫(yī)務(wù)人員的人際關(guān)系和諧關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素。

3.2提高職工素質(zhì)可以歸納為三個方面：一是進(jìn)行必要的思想教育：采取“寓教于文、寓教于樂”等多種形式，如定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座，二是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，加大對后勤職工培養(yǎng)教育力度，提高科學(xué)技術(shù)水平，鼓勵員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級及職稱考試，采取多種形式學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，提高后勤管理人員的工作技能，三是醫(yī)院后勤每個職工必須增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識,以整體利益為重，顧全大局，服從全局，并且注重每一個細(xì)節(jié)，否則會“一步走錯，全盤皆輸”。而后勤職工要增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識就必須不斷樹立信心實(shí)現(xiàn)自我加壓，在工作中做到八個字，主動、熱情、耐心、周到，這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求，也是總務(wù)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。

4、實(shí)施科務(wù)會制度，加強(qiáng)與各班組、醫(yī)療科室間的溝通與聯(lián)系

4.1每周召集班組長與各專業(yè)公司召開科務(wù)會，傳達(dá)上級和醫(yī)院工作的指示和決議，討論科室工作計(jì)劃，小結(jié)近期工作，布置今后任務(wù)，研究解決工作中出現(xiàn)的問題。由各班組長與相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人以點(diǎn)帶面，向下傳達(dá)會議要求,做到事有人管，活兒有人干。

4.2堅(jiān)持與臨床、醫(yī)技科室建立暢通的溝通管道，及時、有效地收集各科室的需求，將處理問題的意見及時反饋給相關(guān)科室。后勤工作人員要建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識后勤工作在整個醫(yī)院工作中的重要作用，后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。經(jīng)常深入病房、門診和科室了解臨床一線存在的問題和面臨的困難，各班組主動查房巡視，在第一時間解決臨床發(fā)生的問題，做到想臨床之所想，干臨床之所需?？s短與被服務(wù)者之間的心理距離，使醫(yī)患人員對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

5、建立有效的運(yùn)行機(jī)制

后勤社會化是解決醫(yī)院后勤運(yùn)行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。醫(yī)院后勤改革的好處是推動了后勤成本核算，促使能源節(jié)約，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，而且后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機(jī)感陡增，促使后勤服務(wù)更加主動、優(yōu)質(zhì)和高效。由于醫(yī)院后勤管理涉及范圍廣，在一些適宜引入市場競爭機(jī)制的班組中，適時引進(jìn)優(yōu)勢明顯、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)高的專業(yè)公司，將物業(yè)及配套設(shè)施管理、電梯維保、保安保潔、氧氣負(fù)壓站管理、各類垃圾處理等后勤服務(wù)項(xiàng)目均交給專業(yè)公司管理經(jīng)營，后勤管理人員監(jiān)督并協(xié)同其工作。

6 加強(qiáng)成本控制、做足精細(xì)化管理

6.1 新醫(yī)改對于后勤管理的重心必須加強(qiáng)成本控制改革，醫(yī)院把部分工作推推向社會，如洗衣房設(shè)備及附屬設(shè)施交給專業(yè)洗滌中心服務(wù)，被服的破損及報(bào)廢可由社會洗滌中心承擔(dān)，醫(yī)院只支付被服使用費(fèi)，這樣可以節(jié)省設(shè)備的使用、維修費(fèi)用，減少開支。服務(wù)公司提供后勤保障，醫(yī)院負(fù)責(zé)對工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督與質(zhì)量控制。

6.2環(huán)境綠化可以交社會綠化部門進(jìn)行服務(wù)，從環(huán)境綠化工程，到日常管理，花卉培植和更新，醫(yī)院每年按醫(yī)院規(guī)劃只需與綠化公司簽訂相關(guān)合同，院方只負(fù)責(zé)對環(huán)境綠化管理的監(jiān)督，這樣節(jié)省了人工、肥料等費(fèi)用的支出，有效減輕了后勤工作的壓力。

6.3職工公寓可根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件，改善公寓設(shè)施，實(shí)行規(guī)范化的公寓式管理和服務(wù),也可對進(jìn)修科研人員開放，為醫(yī)院吸納人才提供條件。

6.4與醫(yī)院簽訂常年維修管理責(zé)任書。其職能是負(fù)責(zé)全院房屋、道路、設(shè)備的修理和保養(yǎng)，保證水道、電道、汽道、路道的暢通，做到發(fā)現(xiàn)問題就地解決，急活隨叫隨到，零活不過夜,保障醫(yī)院的正常運(yùn)作。完善大型儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，定期檢查維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

6.5交通保障采取定額承包的方式,減少醫(yī)院在車輛更新、維修保養(yǎng)、高速公路費(fèi)、油料、保險、肇事貼付、車勤人員工資等方面的支出,有效制約了后勤物資使用中的鋪張浪費(fèi)。

6.6 膳食服務(wù)采取市場經(jīng)營的方式，增加主副食花色品種,改變售飯方式，提高售飯效率，整頓餐廳衛(wèi)生環(huán)境。

6.7 后勤物資管理，后勤物資進(jìn)行信息化的管理，通過引入HIS系統(tǒng)、建立物資用品數(shù)據(jù)庫、對物品采購、出入庫、領(lǐng)用等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的信息化管理等方法，使庫管人員能隨時了解庫存的詳細(xì)情況，合理運(yùn)用資金調(diào)配采購數(shù)量、采購計(jì)劃可提高工作效率，降低產(chǎn)生人為差錯的概率,滿足庫房動態(tài)化管理的需要。

7、增強(qiáng)節(jié)支能力，大力推進(jìn)節(jié)能減排，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院

加強(qiáng)水、電、暖氣設(shè)施的管理與房屋維修，水、電、暖氣、房室維修成立專業(yè)管理維修，大力提倡使用節(jié)能產(chǎn)品，有效控制和節(jié)約利用能源，提高供水供電保障能力和節(jié)水節(jié)電效益?？茖W(xué)合理調(diào)配水電資源，有計(jì)劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網(wǎng)。自覺節(jié)約用水用電，嚴(yán)格控制浪費(fèi)，杜絕“常流水”、“長明燈”現(xiàn)象。要充分運(yùn)用智能化管理手段加強(qiáng)路燈、辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等場所的照明管理，消除“常流水”、“長明燈”現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行夏、冬季空調(diào)使用規(guī)定，減少用電損耗，保證醫(yī)療、教學(xué)的水電使用。做好各類水電數(shù)據(jù)的收集、整理和比較分析等基礎(chǔ)性工作，做好水電責(zé)任管理、計(jì)劃管理、安全管理，積極開展節(jié)約能源和水資源工作，建立節(jié)能組織，完善節(jié)約用水、用電的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院的后勤管理工作，積極開展節(jié)水、節(jié)電的宣傳教育工作，強(qiáng)化節(jié)能意識，樹立厲行節(jié)約的觀念，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事、反對浪費(fèi)的良好風(fēng)尚，并使之成為全院員工的廣泛共識和自覺行動，切實(shí)降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

8、實(shí)施信息化的管理

醫(yī)院數(shù)字化是目前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一，也是國內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn)，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此,要充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤保障信息化建設(shè)工作，依托電子信息平臺和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，充分利用信息通道和反饋管道，建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障。以醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，以計(jì)算機(jī)硬件為基礎(chǔ)，以醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)為平臺，利用OA自動化辦公系統(tǒng)，通過對現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化升級，用信息化的手段對醫(yī)院后勤進(jìn)行科學(xué)合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢。

總之，醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理鏈中的重要環(huán)節(jié),醫(yī)院的后勤工作是全院工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障?？茖W(xué)合理地管理好后勤工作，能保障醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，對提高醫(yī)院的綜合競爭力具有重要的作用。積極探索提高醫(yī)院后勤管理水平、創(chuàng)新后勤工作機(jī)制、提升后勤保障能力和質(zhì)量,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)保障，是醫(yī)院后勤工作的關(guān)鍵所在，是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)后勤管理科學(xué)化、現(xiàn)代化、國際化，建設(shè)和諧平安醫(yī)院提供保障的必由之路。各級衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)設(shè)立后勤管理職能部門監(jiān)督指導(dǎo)下級工作。醫(yī)院內(nèi)設(shè)大病區(qū)應(yīng)配后勤管理員專職抓后勤事務(wù)。當(dāng)然各級醫(yī)院的內(nèi)在功能有所不同，根據(jù)各醫(yī)院自己的管理模式調(diào)整改革，適宜本醫(yī)院的發(fā)展達(dá)到新醫(yī)改意義。

第5篇：醫(yī)院后勤管理范文

各大小醫(yī)院一個決定其發(fā)展前途的組成部分就是后勤管理工作的進(jìn)行，每所醫(yī)院都應(yīng)該積極加強(qiáng)后勤管理工作，可以提高該醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，決定了一所醫(yī)院是否能達(dá)到醫(yī)院行業(yè)所需的管理標(biāo)準(zhǔn)，是醫(yī)院一項(xiàng)重要工作，對于醫(yī)院發(fā)展有著極其重要的作用。因此，本文針對完善公立醫(yī)院后勤管理改革提出了對策思考。

關(guān)鍵詞:

公立醫(yī)院;后勤;管理

一、公立醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀

(一)后勤社會化服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀

多數(shù)公立醫(yī)院對于社會化服務(wù)質(zhì)量的評價仍停留在綜合評價的階段，服務(wù)對象的滿意度回饋、打分和對服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量通過檢查，按照招標(biāo)協(xié)議和服務(wù)合同的質(zhì)量條款，仍然處于對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管層面。后勤服務(wù)質(zhì)量評價缺乏科學(xué)性、全面性和系統(tǒng)性。應(yīng)當(dāng)為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃執(zhí)行的偏差，建立有效的反饋系統(tǒng)，在實(shí)踐中應(yīng)通過對管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化。首先，科學(xué)性有待提高，只是從屬于醫(yī)療服務(wù)的非關(guān)鍵指標(biāo)，很少涉及對影響醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的患者滿意度調(diào)查，由護(hù)理部出具后勤滿意度調(diào)查的滿意度結(jié)果，而服務(wù)質(zhì)量考核的關(guān)鍵性指標(biāo)應(yīng)是顧客滿意度。其次，整個服務(wù)對象、與醫(yī)院的整體績效考評尚未將后勤服務(wù)質(zhì)量考評與之相結(jié)合。

(二)公立醫(yī)院后勤人力資源狀況分析

人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)不到位，直接影響了醫(yī)療工作。后勤人員維修力量跟不上，醫(yī)療設(shè)備的維修工程師引進(jìn)少，醫(yī)療設(shè)備越來越先進(jìn)，很多公立醫(yī)院多年沒有引進(jìn)專業(yè)人才，技術(shù)好壞沒有考核，得不到正規(guī)培訓(xùn)。后勤管理專業(yè)化的程度也越來越高，后勤管理工作的難度越來越大，后勤工作涉及的范圍和知識面越來越廣，患者需求的變化、設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大、現(xiàn)代化技術(shù)的引進(jìn)等一些列問題凸顯。

二、深化我國公立醫(yī)院后勤管理改革的對策

(一)后勤管理隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)提高素質(zhì)

后勤部門的份內(nèi)之事就是做好人力資源管理工作，是臨床工作順利開展的保障。第一，擁有平等、公正、脫穎而出的機(jī)會，使每個后勤員工都充分享有實(shí)現(xiàn)自身價值，創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，鼓勵和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，建立學(xué)習(xí)型組織。第二，構(gòu)筑共同的價值觀念和信念追求，增強(qiáng)醫(yī)院后勤臨時用工人員的歸屬感、認(rèn)同感，強(qiáng)化后勤人員主人翁精神，要做到“以人為本”。第三，制定完善的績效考核體系。第四，對于醫(yī)院后勤技術(shù)骨干要求有提升通道、有考核、有培訓(xùn)，加強(qiáng)中青年人員的培養(yǎng)及相關(guān)學(xué)科建設(shè)。第五，技術(shù)水平過硬的水電維修操作工、信息系統(tǒng)工程師、電氣工程師和醫(yī)療設(shè)備工程師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行增加。實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，引進(jìn)專業(yè)性管理人才，調(diào)整后勤保障人員的結(jié)構(gòu)，控制后勤人員總量。

(二)運(yùn)用相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建后勤服務(wù)

建立起與社會化模式相適應(yīng)的管理體制機(jī)制，醫(yī)院必須轉(zhuǎn)換角色，逐漸過渡為全方位、多領(lǐng)域的后勤社會化模式，從小范圍、低程度的服務(wù)社會化適應(yīng)公立醫(yī)院后勤社會化發(fā)展。一家公司很難一次性全面接管一個醫(yī)院的后勤服務(wù)系統(tǒng)，規(guī)模較大、服務(wù)專業(yè)齊全的公司鳳毛麟角，從事醫(yī)院后勤服務(wù)的公司不僅數(shù)量少、能力都比較弱，不同于國外醫(yī)院后勤社會化模式均具有社會化、多元化程度較高的特點(diǎn)。因此，在有的醫(yī)院實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)采取如下做法，第一，在醫(yī)院突發(fā)事件處置中承擔(dān)指揮中心作用，完成醫(yī)院后勤核心業(yè)務(wù)運(yùn)行管理，最大限度提高協(xié)調(diào)能力和溝通效率，將社會化外包單位的主要管理者及本部門的主管集中在一起辦公，設(shè)立聯(lián)合辦公室，建立醫(yī)院后勤日常運(yùn)行聯(lián)動機(jī)制。第二，提高工作績效并減少推諉扯皮現(xiàn)象，以提升部門執(zhí)行力，后勤管理是將傳統(tǒng)的若干個職能類似或相近的管理科室按照同類項(xiàng)合并原則合署成一個管理部門，醫(yī)院實(shí)行大后勤管理模式。

(三)醫(yī)院后勤改革的政策、法規(guī)體系應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇∪徒?/p>

第一，明確突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時醫(yī)院后勤服務(wù)部門的職責(zé)范圍。第二，制定醫(yī)院后勤服務(wù)相關(guān)稅收政策。第三，建立醫(yī)院后勤服務(wù)管理專業(yè)人才認(rèn)證機(jī)制。第四，制定醫(yī)院后勤服務(wù)管理的招投標(biāo)模式和標(biāo)準(zhǔn)合同。第五，制定醫(yī)院后勤服務(wù)管理的收費(fèi)方式和基本標(biāo)準(zhǔn)。第六，界定后勤服務(wù)實(shí)體的業(yè)務(wù)及職責(zé)范圍，明確醫(yī)院后勤服務(wù)管理的項(xiàng)目分類。第七，規(guī)范醫(yī)院后勤服務(wù)管理企業(yè)的資質(zhì)和準(zhǔn)入條件。第八，建立獨(dú)立的醫(yī)院后勤服務(wù)管理行業(yè)，明確醫(yī)院后勤服務(wù)管理與一般物業(yè)管理的區(qū)別。第九，制定適合我國國情、適合我國公立醫(yī)院后勤實(shí)際情況的地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn):

[1]薛文華.三級醫(yī)院后勤人才隊(duì)伍建設(shè)的思考.價值工程,2012,36:284

第6篇：醫(yī)院后勤管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤管理；職能；提高

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）13008101

1醫(yī)院后勤管理職能

第一，醫(yī)院后勤管理主要負(fù)責(zé)本單位的水電暖設(shè)施的保養(yǎng)與維護(hù)、基礎(chǔ)建設(shè)的維修與使用以及醫(yī)療設(shè)備的科學(xué)養(yǎng)護(hù)等工作，為醫(yī)療工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供必不可少的基礎(chǔ)支持。

第二，醫(yī)院后勤管理通過對本單位所消費(fèi)的水、電、暖及其相關(guān)設(shè)備的數(shù)據(jù)整理為醫(yī)院成本核算提供必要的、可信的、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使有效降低本單位的經(jīng)營成本、實(shí)現(xiàn)節(jié)約成為可能。

第三，醫(yī)院后勤管理主要負(fù)責(zé)本單位基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、考核以及審批等具體事宜，并承擔(dān)本單位基礎(chǔ)建設(shè)工程的招標(biāo)工作、投標(biāo)工作以及建設(shè)監(jiān)督等具體工作，確?；A(chǔ)建設(shè)保質(zhì)保量地科學(xué)開展。

第四，醫(yī)院后勤管理主要負(fù)責(zé)本單位的安保工作，以確保醫(yī)療工作人員的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全以及醫(yī)療設(shè)備的安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和服務(wù)流程。醫(yī)院后勤管理還負(fù)責(zé)本單位的環(huán)境衛(wèi)生管理，積極對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行綠化和美化，為大眾創(chuàng)設(shè)良好的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2提高醫(yī)院后勤管理職能的重要性

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院一線醫(yī)療工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，能夠?yàn)獒t(yī)院一線醫(yī)務(wù)人員的日常工作提供必要的物資幫助，解決醫(yī)務(wù)人員“巧婦難為無米之炊”的尷尬，從而能夠營造出科學(xué)化、人性化、高效化的醫(yī)療環(huán)境，有效促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會的和諧與安寧。另外，提高醫(yī)院后勤的管理職能還符合同志在全國勞模代表座談會上的講話內(nèi)容，尤其符合同志倡導(dǎo)的真抓實(shí)干埋頭苦干的勞模作風(fēng)、積極作為創(chuàng)新工作的指導(dǎo)思想以及與時俱進(jìn)求真務(wù)實(shí)的時代精神，更能夠體現(xiàn)出職能部門“全心全意為人民服務(wù)”的角色意識，從而強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理工作人員的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，為大眾提供盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共建幸福、美滿的社會主義和諧社會。

3提高醫(yī)院后勤管理職能的指導(dǎo)思想

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院醫(yī)療工作的基礎(chǔ)工作，是醫(yī)療工作快速進(jìn)行的基石。因此，提高醫(yī)院后勤管理職能的指導(dǎo)思想首先要實(shí)現(xiàn)后勤工作的科學(xué)化、高效化，能夠與醫(yī)療工作的發(fā)展協(xié)調(diào)一致，不能因?yàn)樽陨砉ぷ餍实拖碌脑蚨厢t(yī)院醫(yī)療工作的“后腿”，醫(yī)院工作是一個龐大的整體工程，任何一個環(huán)節(jié)的弱化，都會直接影響到整體的發(fā)展。為此，醫(yī)院后勤管理的科學(xué)發(fā)展之路就要從自身工作的科學(xué)化和高效化入手，積極探究自身有效提升的發(fā)展之路。

另外，提高醫(yī)院后勤管理職能的指導(dǎo)思想是實(shí)現(xiàn)后勤工作的服務(wù)化和親情化，醫(yī)院后勤管理人員要對自己的工作性質(zhì)和特點(diǎn)擁有正確的認(rèn)識，不但要實(shí)現(xiàn)自身工作的高效化，還要提高自身的服務(wù)意識，為醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療工作提供及時高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其要提供微笑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)親情化服務(wù)，與醫(yī)院其他工作部門構(gòu)建良好而融洽的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作環(huán)節(jié)的和諧互助、相得益彰。

4提高醫(yī)院后勤管理職能的科學(xué)策略

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，提高醫(yī)院后勤管理職能自然就會促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作的科學(xué)開展。

4.1強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的全局意識

醫(yī)院后勤管理涉及到醫(yī)院醫(yī)療工作以外的方方面面，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、電梯維護(hù)、消防安全、監(jiān)控維護(hù)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、水電暖管理以及污物處理等諸多事宜，為醫(yī)院醫(yī)療工作的快捷高效提供盡善盡美的發(fā)展條件。因此，醫(yī)院后勤管理要樹立良好的全局意識和服務(wù)意識，以醫(yī)院醫(yī)療工作的大局為重，“一切以患者為中心”，解除落后工作方式的束縛創(chuàng)新工作理念，積極探究提升后勤服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，充分發(fā)揮醫(yī)院后勤管理工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而使醫(yī)院整體工作效能得到極大的提高。

要提高醫(yī)院后勤管理人員的全局意識，就要從提高醫(yī)院后勤管理人員的思想認(rèn)識入手，積極對醫(yī)院后勤管理人員進(jìn)行思想政治教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)危機(jī)教育，增強(qiáng)醫(yī)院后勤管理人員的責(zé)任意識、使命意識和危機(jī)意識，以職業(yè)壓力和人文關(guān)懷激活醫(yī)院后勤管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)醫(yī)院后勤管理人員對本部門的親和力和向心力，進(jìn)而對醫(yī)院產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和凝聚力，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，培養(yǎng)醫(yī)院后勤管理人員“院興我榮、院衰我恥”的集體榮譽(yù)感，從而有效激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的全局意識和互助意識。

4.2強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的人才意識

在諸多資源體系中，人力資源是最具開發(fā)力和創(chuàng)造力的積極資源，更是資源體系中最重要、最具發(fā)展?jié)?/p>

力的“活”資源。因此，要大幅度提高醫(yī)院后勤管理工

作的效能，就必須在人力資源方面做文章，積極尋找開發(fā)人力資源的突破口，強(qiáng)化人才意識和人才培養(yǎng)觀念，將優(yōu)秀人才的聰明才智與先進(jìn)科技的強(qiáng)大效能納入醫(yī)院后勤管理工作之中，從而實(shí)現(xiàn)以強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理的人才培養(yǎng)提高醫(yī)院后勤管理的工作職能。而且，還要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理人才培養(yǎng)工程的體系化和常規(guī)化，推進(jìn)醫(yī)院后勤管理工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理人員綜合素質(zhì)的全面發(fā)展，為醫(yī)院醫(yī)療工作效率的提高奠定基礎(chǔ)。

首先，鼓勵個體學(xué)習(xí)。在醫(yī)院后勤管理工作中營造主動學(xué)習(xí)、積極發(fā)展的人才培養(yǎng)氛圍，激發(fā)醫(yī)院后勤管理工作人員的學(xué)習(xí)積極性和發(fā)展主動性，讓鉆研業(yè)務(wù)知識、發(fā)展職業(yè)技能、提高工作效率成為醫(yī)院后勤管理工作人員的良好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作人員的自我發(fā)展。其次，倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)。俗話說：“眾人拾柴火焰高”，醫(yī)院后勤管理工作人員的成長之路還在于集體學(xué)習(xí)，在共同學(xué)習(xí)、共同交流中互幫互助、共同提高。集體學(xué)習(xí)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，在討論、探究、創(chuàng)新中全面發(fā)展醫(yī)院后勤管理工作人員的綜合素質(zhì)。最后，發(fā)展進(jìn)修學(xué)習(xí)。醫(yī)院后勤管理工作人員不僅需要個體學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)，還要積極尋找機(jī)會進(jìn)修學(xué)習(xí)?！伴]門造車”的失敗性告訴我們外面的世界更大更精彩，尤其是“它山之石，可以攻玉”。醫(yī)院后勤管理工作人員要積極走出去，主動學(xué)習(xí)其他單位后勤管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，博采眾長為我所用。

4.3強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員的成本意識

隨著醫(yī)療改革的深化和醫(yī)療工作的市場化，醫(yī)院后勤管理已經(jīng)明顯滯后，改革創(chuàng)新勢在必行。在日常管理工作中必須提高成本意識，提升自身的市場競爭力和發(fā)展空間，為醫(yī)療效能的提高奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理要加強(qiáng)成本核算與控制，強(qiáng)化效能意識，堅(jiān)決杜絕不進(jìn)行成本核算與質(zhì)量控制的“任性”行為，科學(xué)規(guī)范醫(yī)院后勤管理工作，提高醫(yī)院后勤管理工作的效能比，自覺形成“醫(yī)療掙錢、后勤省錢、醫(yī)院發(fā)展”工作理念，以提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效能為己任，并將成本意識的高低納入醫(yī)院后勤管理人員工作績效考核體系，用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)動醫(yī)院后勤管理人員在日常工作過程中講究成本與效能的積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的科學(xué)發(fā)展。

5結(jié)束語

積極探究提高醫(yī)院后勤管理職能的有效途徑，主動協(xié)調(diào)醫(yī)院后勤管理與醫(yī)院整體發(fā)展的關(guān)系，為醫(yī)院醫(yī)療工作提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)支持和發(fā)展平臺，有力促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的科學(xué)發(fā)展，為社會大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高大眾對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，有效促進(jìn)醫(yī)患和諧和社會和諧。

參考文獻(xiàn)

第7篇：醫(yī)院后勤管理范文

一、后勤管理智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

*經(jīng)濟(jì)要求醫(yī)院的成本核算主要依靠后勤管理部門去實(shí)施，因此，后勤管理的經(jīng)濟(jì)性不言而喻。后勤管理要求智能化系統(tǒng)能夠按照醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)規(guī)律去管理后勤，講究經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)分析，提高設(shè)備物資的利用率、資金的周轉(zhuǎn)率，在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，節(jié)約開支，防止浪費(fèi)。

*信息化要求使用信息化技術(shù)，通過建立智能化的后勤管理系統(tǒng)，對醫(yī)院后勤工作中的人員、物資的調(diào)度，工作安排，績效考核等全部實(shí)現(xiàn)信息化管理。提高后勤管理效率，從而提高醫(yī)院的管理水平，服務(wù)質(zhì)量。

*診斷要求通過對醫(yī)院各項(xiàng)能源數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)測及分析，為醫(yī)院提供設(shè)備優(yōu)化方案并改進(jìn)管理措施，在完善后勤管理體制的同時，探索并提出節(jié)能減排方案，達(dá)到國家節(jié)能減排的要求。以完善的后勤管理，保障醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)“安全、高效、舒適、節(jié)能、精細(xì)”的節(jié)能管理目標(biāo)。在保證醫(yī)院建筑耗能設(shè)備安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，在注重人體感知舒適度的前提下，進(jìn)行節(jié)能管控，為精細(xì)化管理提供執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，最終實(shí)現(xiàn)集約化、科學(xué)化、數(shù)字化、網(wǎng)格化、精細(xì)化的公共管理系統(tǒng)，為打造綠色醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量。

二、后勤管理智能化建設(shè)技術(shù)措施

*智能化系統(tǒng)整體架構(gòu)醫(yī)院后勤管理智能化系統(tǒng)需要在一個完整的系統(tǒng)上統(tǒng)一管理各種信息、調(diào)度各種資源，因此，可采用分層分布式建設(shè)模式。整個系統(tǒng)將采取兩層結(jié)構(gòu)：上層面向管理層，主要提供管理服務(wù)；下層主要面向操作層，主要提供生產(chǎn)服務(wù)。上層在醫(yī)院發(fā)展中心集中部署，下層在各醫(yī)院分別部署。

*原則標(biāo)準(zhǔn)先行、統(tǒng)一建模：為確保整個智能化系統(tǒng)的信息共享，首先確定系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等；統(tǒng)一建立相關(guān)模型，防止信息孤島。總體規(guī)劃、分步實(shí)施：條件成熟的醫(yī)院先行實(shí)施，條件不成熟的醫(yī)院可稍后實(shí)施，充分吸取前者的經(jīng)驗(yàn)。條件成熟的醫(yī)院在實(shí)施時也可以再進(jìn)一步分階段，選擇部分區(qū)域先行實(shí)施，從而最大程度地確保項(xiàng)目的可行性，避免冒進(jìn)造成返工等投資損失。邊界明確，預(yù)留接口：醫(yī)院建筑與能源智能化支撐系統(tǒng)是整個醫(yī)院信息化體系的一個組成部分，它不是孤立存在的，一方面要明確系統(tǒng)的功能邊界，內(nèi)部功能完善，另一方面也要預(yù)留和其他系統(tǒng)的接口，使信息可以共享。人員配套，制度跟進(jìn)：信息化系統(tǒng)要發(fā)揮作用離不開人員和制度，在系統(tǒng)建設(shè)的同時各單位就要配備符合條件的人員，并建立相關(guān)的制度，充分提升系統(tǒng)的價值。

*關(guān)鍵點(diǎn)為使系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)具有擴(kuò)展性和靈活性，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵為——多層體系結(jié)構(gòu)：客戶層負(fù)責(zé)用戶界面的顯示工作，中間層為應(yīng)用服務(wù)器，負(fù)責(zé)封裝業(yè)務(wù)邏輯。可以根據(jù)實(shí)際情況劃分為若干層，數(shù)據(jù)存儲由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)完成。這種模式的好處是可重用性好、性能可調(diào)整、易于管理和維護(hù)。松散耦合：應(yīng)用服務(wù)層可以按功能或業(yè)務(wù)流程進(jìn)行劃分，形成多個子模塊，這些子模塊之間的交互以及與客戶層和數(shù)據(jù)庫之間的交互應(yīng)盡量保持相對獨(dú)立性。因此，應(yīng)用層可以分成多個子服務(wù)器，按應(yīng)用的需要分布到一個或多個節(jié)點(diǎn)上。面向?qū)ο蠓治黾夹g(shù)：面向?qū)ο蠓治黾夹g(shù)為重用提供一種有效的方法，可用于用戶界面和應(yīng)用服務(wù)層的設(shè)計(jì)。軟件支撐：使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工具建立規(guī)范的數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)建筑與設(shè)備的全景實(shí)時運(yùn)行信息庫（PRO-DB：PanoramaReal-TimeOperationDataBase）；自主研發(fā)雙重核心技術(shù)驅(qū)動動態(tài)圖形引擎（DGE:DynamicGraphicEngine），用于實(shí)現(xiàn)設(shè)備真實(shí)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時動畫展示及客制化動畫界面配置；商業(yè)智能技術(shù)（BI:BusinessIntelligence），建立完整的數(shù)據(jù)倉庫（DWH：DataWareHouse），開發(fā)規(guī)范數(shù)據(jù)提取工具（ETL:ExtractionTransformationLoading），通過聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP：OnlineAnalyticalProcessing）實(shí)現(xiàn)多維度能耗挖掘分析方法（mEMA：multiEnergyMineAlgorithm）。

三、結(jié)語

第8篇：醫(yī)院后勤管理范文

本文通過對無錫地區(qū)二級以上公立醫(yī)院后勤管理的調(diào)研，分析了當(dāng)前醫(yī)院后勤管理人員結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷偏低、技術(shù)人員匱乏等現(xiàn)狀及存在問題，提出了立足醫(yī)院改革創(chuàng)新、優(yōu)化后勤運(yùn)行機(jī)制；依托信息化，積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智能綠色醫(yī)院、加強(qiáng)安全生產(chǎn)智能監(jiān)控等醫(yī)院后勤發(fā)展對策的思考。

關(guān)鍵詞：

醫(yī)院；后勤；管理；現(xiàn)狀；發(fā)展對策；改革

0引言

公立醫(yī)院改革是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革攻堅(jiān)的難點(diǎn)，而后勤保障是公立醫(yī)院改革的一個重要環(huán)節(jié)，醫(yī)院后勤保障的安全、高效及成本控制都是公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵內(nèi)容，分析當(dāng)前公立醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)狀，提出其發(fā)展對策刻不容緩，本文對無錫地區(qū)的各家二級以上的公立醫(yī)院進(jìn)行了充分的調(diào)研，并對后勤的未來發(fā)展提出了一些新的思路[1]。

1醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀

近期，無錫醫(yī)學(xué)會后勤管理學(xué)分會調(diào)研了無錫市所有二級以上的公立醫(yī)院，總體情況是：

1.1醫(yī)院后勤管理架構(gòu)及管理方式：

（1）管理架構(gòu)：院科兩級、三級班組，個別二級醫(yī)院實(shí)行院科兩級，實(shí)行院科兩級、三級班組占比85.7%。（2）管理方式：未外包項(xiàng)目自主管理，外包項(xiàng)目實(shí)行獨(dú)立監(jiān)管或與外包公司聯(lián)合監(jiān)管。追求服務(wù)質(zhì)量和各自效益，是外包項(xiàng)目甲乙雙方聯(lián)合監(jiān)管的共同目標(biāo)，其中聯(lián)合監(jiān)管的契合點(diǎn)、有效形式和科學(xué)方法是值得研究的方向。

1.2醫(yī)院后勤保障模式。

個別單位職工食堂外包，其他單位餐飲均未外包；其他后勤保障項(xiàng)目不同程度外包，但后勤項(xiàng)目外包社會化趨勢明顯。餐飲及物業(yè)維修社會化程度較低。

1.3醫(yī)院后勤用工分析。

后勤各類用工占比：編內(nèi)后勤用工綜合占比小于5，不到外包用工的1/16，雖然后勤用工綜合占比27.01，但因外包用工比例大，且外包人員整體文化程度低、流動性大、專業(yè)不對口，嚴(yán)重制約醫(yī)院后勤服務(wù)保障成效。

1.4醫(yī)院后勤人員年齡結(jié)構(gòu)及用工文化水平分析。

二、三級醫(yī)院及全體后勤人員年齡層次與全國水平比較從各年齡段中值對比全國水平分析，目前全市醫(yī)院后勤人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，出現(xiàn)斷層，用工文化水平一般是小學(xué)、初中為主，學(xué)歷低。

1.5醫(yī)院后勤維修項(xiàng)目分析。

各類維修項(xiàng)目費(fèi)用占比情況，醫(yī)療器械維修費(fèi)較高，而在水電管道、房屋修繕及車輛維修方面可考慮建立集團(tuán)化服務(wù)。

1.6醫(yī)院后勤保障服務(wù)費(fèi)用支出，被服洗滌支出最大

2醫(yī)院后勤發(fā)展中存在的主要問題

綜合我們調(diào)研的結(jié)果，無錫地區(qū)醫(yī)院后勤管理及服務(wù)保障中存在亟待解決的共性問題主要是：

2.1人員結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷偏低、技術(shù)人員匱乏。

醫(yī)院后勤人員現(xiàn)狀是專業(yè)隊(duì)伍不斷在萎縮，尤其是機(jī)電、水暖、設(shè)備維修人才的短缺特別嚴(yán)重，人員結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷偏低、技術(shù)人員匱乏、后勤員工數(shù)量大幅度下降，這些都給醫(yī)院后勤工作帶來了較大影響，已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院智能化、信息化的發(fā)展需要[2]。

2.2考核激勵機(jī)制不足。

醫(yī)院后勤總體上還是一個大鍋飯?bào)w制，干多干少一個樣，會干不會干一個樣，獎勤懲懶性質(zhì)的考核力度不夠，沒有起到實(shí)質(zhì)性的效果。醫(yī)院后勤本身在向社會化辦后勤的方向發(fā)展，原來的后勤員工的工作崗位很多也處于可以自己干也可以請外面廠家來干的彈性區(qū)間，若沒有有效的考核激勵機(jī)制，這就很容易加速醫(yī)院自身后勤人員遇事只知道打電話的不作為現(xiàn)象的發(fā)生。

2.3培訓(xùn)體系欠缺。

根據(jù)我們的調(diào)研，醫(yī)院后勤各類用工占比：編內(nèi)后勤用工綜合占比小于5%，不到外包用工的1/16，外包用工比例很大，目前各家醫(yī)院的外包人員因受薪酬制約，整體文化程度低、年齡大、流動性大、專業(yè)不對口。大量低學(xué)歷、高齡的流動的外包工正成為現(xiàn)代醫(yī)院后勤保障的主力軍，醫(yī)院對這類人員的系統(tǒng)培訓(xùn)尤為重要，對他們上崗前的職業(yè)培訓(xùn)需要是有針對性的、全面的、系統(tǒng)的、專業(yè)化的培訓(xùn).

2.4后勤信息化、智能化發(fā)展滯后。

醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中，各家醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、電子病歷等信息系統(tǒng)發(fā)展迅猛，各家醫(yī)院新病房樓建設(shè)都有樓宇智能化模塊，但對于水泵房、污水處理、食堂等總務(wù)設(shè)施大部分都沒有智能化、信息化改進(jìn)，還有很多沒有智能報(bào)警系統(tǒng)的機(jī)房日常處于無人值守狀態(tài)，這些都是安全生產(chǎn)的隱患。

3醫(yī)院后勤發(fā)展對策的思考

3.1依托醫(yī)院改革創(chuàng)新、優(yōu)化后勤運(yùn)行機(jī)制。

公立醫(yī)院改革必須對后勤崗位進(jìn)行定編定崗，其中后勤崗位的設(shè)置必須要結(jié)合醫(yī)院后勤社會化的實(shí)際趨勢，將保潔、洗滌、安保等非專業(yè)技術(shù)崗位進(jìn)行社會化，對水電氣的運(yùn)維、醫(yī)療器械的運(yùn)維等技術(shù)崗位保留部分專業(yè)崗，及時這類后勤保障項(xiàng)目進(jìn)行社會化，同樣還需要醫(yī)院設(shè)置專業(yè)技術(shù)監(jiān)管崗位，同時研究崗位配置標(biāo)準(zhǔn)。要組件后勤技術(shù)人員專家?guī)煜到y(tǒng)，建立后勤專家流動服務(wù)站，統(tǒng)籌流動服務(wù)于各醫(yī)院，提供相關(guān)咨詢服務(wù)、各類后勤保障的技術(shù)支持和項(xiàng)目社會化專業(yè)監(jiān)管。

3.2制訂后勤分階段發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

我們可以將改革難度小，涉及面窄的領(lǐng)域作為后勤改革創(chuàng)新的短期目標(biāo)，立即去探索實(shí)施。這一方面諸如各家醫(yī)院為確保醫(yī)務(wù)人員安全而建立的特勤保安隊(duì)，若我們組建全市公立醫(yī)院共享的一支特勤保安隊(duì)，將會有效降低成本，提升效率。后勤發(fā)展的中期目標(biāo)首先是要總結(jié)短期集團(tuán)化經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大醫(yī)院后勤項(xiàng)目集團(tuán)化保障范圍，探索成立區(qū)域化醫(yī)院后勤保障集團(tuán)。中期目標(biāo)還要建立后勤服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程，積極借鑒美國JCI醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建立后勤保障的各級各類服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化醫(yī)院后勤各級各類從業(yè)人員具體的操作規(guī)范和服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則。公立醫(yī)院后勤保障的長期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)區(qū)域化后勤保障集團(tuán)提供服務(wù)保障，形成區(qū)域集約化、智能信息化、專業(yè)科學(xué)化后勤保障模式。

3.3積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智能綠色醫(yī)院。

我們可以根據(jù)國內(nèi)綠色醫(yī)院現(xiàn)有評價體系，對全市二級以上醫(yī)院推行星級評測，以此推動本地綠色醫(yī)院建設(shè)，以此推動各家醫(yī)院重點(diǎn)改造電力設(shè)施設(shè)備節(jié)能，同時在醫(yī)院建設(shè)初期就積極結(jié)合本城市氣溫氣候情況，探索研究利用物理空間和自然雨水、陽光進(jìn)行節(jié)能設(shè)計(jì)或改造。當(dāng)前，各公立醫(yī)院信息化建設(shè)中不能忽略后勤信息化改造，在缺人嚴(yán)重的后勤各部門，只有積極推進(jìn)信息化、智能化的技防改造，才能彌補(bǔ)人防嚴(yán)重不足的漏洞。醫(yī)院后勤信息化特別是首先要改造后勤基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，形成基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行智能化，建立后勤管理信息化平臺，我們可以通過自己的力量對水泵房、變電所、污水處理等后勤重點(diǎn)區(qū)域安裝遠(yuǎn)程報(bào)警裝置及控制裝置，利用短信提醒、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在確保安全情況下的機(jī)房無人值守。

3.4加強(qiáng)后勤運(yùn)行成本核算，積極推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理。

無論是對醫(yī)療物資的資金管理、物業(yè)管理還是設(shè)備成本與維護(hù)管理，后勤部門都需要有一個完善的成本統(tǒng)籌核算機(jī)制。在確保醫(yī)院后勤安全生產(chǎn)的提前下，要積極推行精細(xì)化管理，將醫(yī)院的物資采購維護(hù)與運(yùn)營成本降到最低，后勤要通過精細(xì)化管理積極為醫(yī)院創(chuàng)造價值[3]，讓公立醫(yī)院在低運(yùn)行成本模式下輕松踏上改革的征程。當(dāng)前我們要積極探索后勤保障的各個要素，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立成本控制的數(shù)學(xué)模型，對醫(yī)院運(yùn)營的成本有一個精準(zhǔn)的核算，并針對核算數(shù)據(jù)制定出一個良好的管控計(jì)劃與獎懲體系。

4總結(jié)

當(dāng)前形式下，我們公立醫(yī)院的后勤發(fā)展挑戰(zhàn)中也有機(jī)遇，我們要調(diào)整工作思路，適應(yīng)社會醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展需要，通過無錫醫(yī)院后勤運(yùn)行管理的研究，積極探索推行專業(yè)化技術(shù)監(jiān)管，努力嘗試提供區(qū)域化后勤集團(tuán)服務(wù)保障，以形成后勤服務(wù)區(qū)域集約化、后勤設(shè)施信息化、后勤崗位專業(yè)化的后勤管理和服務(wù)保障模式，積極探索新時期醫(yī)院現(xiàn)代化管理發(fā)展方向，打造高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院后勤管理體系。

作者：曹岳興 衛(wèi)蕾（通訊作者） 陸銀春 單位：江蘇省無錫市第二人民醫(yī)院后勤保障部

參考文獻(xiàn)

[1]許兵.醫(yī)院后勤服務(wù)精細(xì)化管理與實(shí)踐淺析[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2014，4：143-144.

第9篇：醫(yī)院后勤管理范文

關(guān)鍵詞：精細(xì)化理念；醫(yī)院后勤；后勤管理

近年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷加大力度，醫(yī)院后勤管理模式也發(fā)生很大變化，傳統(tǒng)后勤管理模式無法滿足醫(yī)院現(xiàn)代化管理需求，精細(xì)化理念在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用成為必然趨勢。醫(yī)院后勤管理有著不可替代的重要作用，將精細(xì)化理念引入醫(yī)院后勤管理工作，提高醫(yī)院后勤管理水平，真正提高醫(yī)院管理整體水平。在醫(yī)院后勤管理工作中應(yīng)用精細(xì)化理念，大力實(shí)施精細(xì)化后勤管理，把握后勤管理細(xì)節(jié)，狠抓后勤基礎(chǔ)性工作，取得精細(xì)化管理成效。

一、精細(xì)化理念在醫(yī)院后勤服務(wù)流程中的應(yīng)用

1.優(yōu)化醫(yī)院門診服務(wù)流程目前，很多醫(yī)院后勤管理利用信息技術(shù)平臺，結(jié)合精細(xì)化理念優(yōu)化門診服務(wù)流程。在醫(yī)院門診平臺上建立醫(yī)生工作站，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患就醫(yī)信息傳輸。簡化暢通就診流程，患者自主選擇合適醫(yī)生，縮短就診時間，拉近醫(yī)患距離。門診利用檢驗(yàn)系統(tǒng)，共享信息傳遞，共享檢驗(yàn)結(jié)果，及時迅速輔助疾病診斷。2.優(yōu)化醫(yī)院水電維修服務(wù)流程醫(yī)院后勤水電維修工作占著非常重要地位，是醫(yī)院后勤服務(wù)基本保障能力。醫(yī)院水電維修應(yīng)保障醫(yī)院水、電、暖等服務(wù)要處于正常狀態(tài)，確保24小時做好醫(yī)院后勤水、電、暖供給。醫(yī)院后勤要實(shí)行24小時值班制，確保供電、水工、鍋爐、制氧、空調(diào)、電工、電梯值班電話暢通。在醫(yī)院后期水電維修服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)每位員工責(zé)任意識，將合理利用水、電、暖作為自己義務(wù)，強(qiáng)調(diào)水電維修服務(wù)日常化、常態(tài)化，做好水電維修服務(wù)定期檢查，將問題遏制在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生故障，能夠第一時間快速反應(yīng)并進(jìn)行搶修。醫(yī)院后勤結(jié)合自身實(shí)際情況，開通水電維修服務(wù)熱線，在接到故障報(bào)修熱線時，快速分工保修問題，及時完成水電維修服務(wù)工作，克服水電維修難問題，確保維修服務(wù)工作方便到位。此外，還要加強(qiáng)后勤水電維修考核，確保各類員工持證上崗，熟悉各種規(guī)章制度和安全措施，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行巡查并做好記錄。一旦發(fā)現(xiàn)異常和故障情況，做好準(zhǔn)確處理，并詳細(xì)記錄；做好后勤設(shè)備臺賬，作為維護(hù)管理工作；熟悉掌握各類急救方法和安全技術(shù)，及時處理維修工作，明確后勤水電維修服務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)。3.優(yōu)化醫(yī)院物資管理流程醫(yī)院物資作為醫(yī)院后勤功能實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有物質(zhì)支持，醫(yī)院后勤服務(wù)就流于形式，甚至等同虛設(shè)。因此，應(yīng)優(yōu)化醫(yī)院物資管理流程，加強(qiáng)物資精細(xì)化管理，為醫(yī)院后勤正常工作提供物資保障，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤各項(xiàng)功能。醫(yī)院物資管理內(nèi)容包括物資采購、物資供應(yīng)和物資保管等，醫(yī)院物資管理應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生材料、機(jī)械設(shè)備、交通工具、傳導(dǎo)設(shè)備、公用設(shè)備、低值易耗品等管理工作。醫(yī)院物資管理對后勤工作正常運(yùn)行有非常重要作用，引入精細(xì)化理念優(yōu)化物資管理流程十分必要。醫(yī)院后勤物資種類繁多，應(yīng)嚴(yán)格按照后勤各部門的采購計(jì)劃進(jìn)行采購，完成物資采購任務(wù)。在物資采購過程中，應(yīng)兼顧價格和質(zhì)量，選擇物廉價美的物資進(jìn)行采購，完善物資采購管理制度，杜絕盲目采購現(xiàn)象。加強(qiáng)醫(yī)院物資采購統(tǒng)一管理，按照物資采購目錄結(jié)合各部門采購需求，集中管理，招標(biāo)采購，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行集中支付，采購全流程、全方位監(jiān)管。

二、醫(yī)院后勤管理中應(yīng)用精細(xì)化理念取得的成果

隨著精細(xì)化理念在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用深入，有效解決了過去后勤管理中存在的問題，追求最大化醫(yī)院后勤管理社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院后勤管理中應(yīng)用精細(xì)化理念，圍繞“精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)”核心，全面推進(jìn)后勤精細(xì)化管理。在醫(yī)院后勤管理中應(yīng)用精細(xì)化理念取得的成效，具體表現(xiàn)為：第一，后勤管理工作出現(xiàn)亮點(diǎn)，應(yīng)用精細(xì)化理念以來，本著精、細(xì)原則，對醫(yī)院后勤工作情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，如，電梯操作文明用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，病員服務(wù)中心臨床減負(fù)，方便病人；第二，員工積極性明顯提升，精細(xì)化后勤管理轉(zhuǎn)變員工思想意識，員工牢記精細(xì)化理念，明確各自工作內(nèi)容，主動工作，加強(qiáng)自我監(jiān)督約束，不斷完善員工自我行為；第三，后勤服務(wù)滿意度顯著提高，醫(yī)院后勤管理引入精細(xì)化理念，通過對后勤各細(xì)項(xiàng)的精細(xì)管理，提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)滿意度大大提升，遠(yuǎn)比過去后勤管理滿意度要高；第四，消耗能源指標(biāo)大大降低，醫(yī)院后勤管理應(yīng)用精細(xì)化理念，做好節(jié)能降耗工作，通過制定、實(shí)施節(jié)能降耗管理辦法，加強(qiáng)后勤空調(diào)溫度和照明控制管理，采用雨水收集系統(tǒng)和太陽能系統(tǒng)，杜絕能源浪費(fèi)消耗，醫(yī)院各項(xiàng)能耗指標(biāo)大大下降，取得明顯效果。本文從醫(yī)院后勤管理工作出發(fā)，闡述精細(xì)化理念在后勤服務(wù)工作中流程改造實(shí)踐，通過優(yōu)化醫(yī)院門診服務(wù)流程，優(yōu)化醫(yī)院水電維修服務(wù)流程，優(yōu)化醫(yī)院物資管理流程，使得醫(yī)院后勤管理出現(xiàn)亮點(diǎn)工作，提高員工工作積極性，提高后勤服務(wù)滿意度，大大降低消耗能源指標(biāo)，不斷改善醫(yī)院后勤管理工作，最大化發(fā)揮醫(yī)院后勤管理工作中精細(xì)化理念效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]王志成,奚文波.芻議精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016(36):103-105.