電子商務(wù)的管理模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的管理模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理；信息管理；管理模式

一、緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)物流行業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)代物流管理的發(fā)展具有新時(shí)代的印記，需要利用電子商務(wù)的有利條件，站在全局性、前瞻性和實(shí)用性的角度，重點(diǎn)處理好與國(guó)際先進(jìn)管理水平接軌和與我國(guó)當(dāng)前國(guó)情結(jié)合之間的關(guān)系，處理好戰(zhàn)略發(fā)展和近期發(fā)展之間的關(guān)系，處理好東西部地區(qū)發(fā)展不平衡之間的關(guān)系，處理好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和整合資源之間的關(guān)系，大力發(fā)展物流管理的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)內(nèi)部、各物流企業(yè)、物理企業(yè)和上下游企業(yè)之間的信息溝通、資源共享，最終促進(jìn)物流行業(yè)的快速發(fā)展。物流信息管理是物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，也是提高工作效率、提升物流服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)資源共享的途徑之一。

二、我國(guó)物流信息化的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

我國(guó)物流行業(yè)起步較晚，發(fā)展緩慢，管理制度不完善，需要從根本上進(jìn)行制度改革、模式管理。我國(guó)物業(yè)管理信息化是從20世紀(jì)70年代才正式起步，80年代逐步興起，為90年代中期的快速發(fā)展做鋪墊。隨著近幾年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)科技的快速發(fā)展，物流管理信息化發(fā)展十分迅速，已經(jīng)成為物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。物流管理信息化大大提高了物流行業(yè)的整體效率和速度，加強(qiáng)了企業(yè)和客戶的交流和溝通。信息管理的運(yùn)用讓物流行業(yè)的各個(gè)參與者能及時(shí)快速地得到自己想要的信息，加快信息之間的暢通，提高了工作效率。然而目前我國(guó)信息管理由于受到制度、時(shí)期等因素的治愈存在一定的局限性，需要在當(dāng)前形勢(shì)下進(jìn)行進(jìn)一步改革和完善。

（一）物流管理信息化層次較低

我國(guó)物業(yè)管理信息制度不完善，層次水平較低，僅局限于與客戶溝通的重點(diǎn)方面，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)物流管理整個(gè)內(nèi)部管理體系的全面信息化。這樣會(huì)導(dǎo)致工作人員工作量加大，工作效率不高，內(nèi)部工作流程不暢。物理管理信息化程度已經(jīng)成為制約我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

（二）信息管理專業(yè)人才不足

信息管理離不開(kāi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件的支持，但是目前我國(guó)沒(méi)有非常適合我國(guó)國(guó)情的第三方物流軟件。物流管理內(nèi)部體系較為復(fù)雜，計(jì)算機(jī)專業(yè)人才理解不到位，而物流管理專業(yè)人才又不會(huì)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)程序，導(dǎo)致雙方都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)合適的計(jì)算機(jī)軟件。目前我國(guó)第三方物流軟件的開(kāi)發(fā)還處于一個(gè)艱難的摸索階段，缺乏統(tǒng)一有效的流程制度管理。

（三）信息管理標(biāo)準(zhǔn)化程度較低

隨著我國(guó)加入WTO的程度不斷加深，我國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化進(jìn)程不斷加快，這對(duì)我國(guó)物流行業(yè)尤其是信息管理標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的挑戰(zhàn)。我國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)不完善，物流信息標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改跟不上物流發(fā)展的需要。信息管理水平建設(shè)不完善統(tǒng)一，行業(yè)內(nèi)企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)信息的共享和溝通。物流行業(yè)內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同意，存在多方面差異和缺陷，會(huì)導(dǎo)致物流系統(tǒng)作業(yè)程序增加，物流速率降低，物流糾紛增加，從而制約了物流管理行業(yè)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不完善

據(jù)調(diào)查研究表明，我國(guó)GPS、GIS等新服務(wù)技術(shù)在我國(guó)大型企業(yè)中的應(yīng)用比例為23%，而這個(gè)比例咋我國(guó)大型物流管理企業(yè)的應(yīng)用僅為12.5%。這說(shuō)明我國(guó)物流行業(yè)的新技術(shù)、新服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用不廣泛。中小企業(yè)在這方面的投入較少，甚至出現(xiàn)空白，嚴(yán)重制約了我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展。

三、物流信息管理模式的發(fā)展建議

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的有效配置

物流工作流程是一項(xiàng)程序極其繁多、工作復(fù)雜的項(xiàng)目，需要各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，相互協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展。首先就要統(tǒng)籌管理各個(gè)方面，整合全部資源，在此基礎(chǔ)上完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為物流信息管理提供有利條件。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是建立物流信息管理模式的基礎(chǔ)，要全面提高物流行業(yè)信息管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全面信息化和共享化。

（二）立足實(shí)踐，推動(dòng)物流管理軟件的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息共享

目前物流行業(yè)要立足于物流行業(yè)特殊的工作流程，積極開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的軟件公共服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一物流公共信息平臺(tái)，是促進(jìn)物流行業(yè)快速發(fā)展，保證物流信息暢通，建立物流管理信息管理的一個(gè)必然要求。信息管理體制的基礎(chǔ)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段將各個(gè)物流企業(yè)的信息實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門、各物流企業(yè)、物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的資源共享。

（三）重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)物流管理人才，提高從業(yè)者素質(zhì)

物流管理是一個(gè)涉及多種學(xué)科，多科技領(lǐng)域的增值服務(wù)體系，需要多種學(xué)科相互融合，形成統(tǒng)一完善的信息管理體制。物流企業(yè)在招聘人才的時(shí)候要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)教育，讓員工能更加有效的利用現(xiàn)有企業(yè)資源，提高工作效率和服務(wù)水平。另一方面我國(guó)教育主管部門也要根據(jù)當(dāng)前國(guó)情建立一整套的人才培養(yǎng)機(jī)制，并實(shí)行從業(yè)人員上崗資格證制度，讓從業(yè)人員具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。各個(gè)高校也應(yīng)該積極開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)課程，為物流企業(yè)提高員工素質(zhì)提供基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

物流管理信息化模式需要物流企業(yè)和社會(huì)相關(guān)部門齊心協(xié)力，共同制定完善的信息管理模式。電子商務(wù)為物流業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，物流企業(yè)應(yīng)該抓住信息技術(shù)的潮流，順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)，大力發(fā)展物流信息管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)機(jī)制和第三方物理管理軟件的開(kāi)發(fā)。信息化是物流業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，要大力推進(jìn)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在我國(guó)物流行業(yè)中的應(yīng)用，促進(jìn)物流業(yè)與國(guó)際接軌，從而提高我國(guó)的國(guó)際化和信息化水平。

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第2篇：電子商務(wù)的管理模式范文

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-0992(2009)03-0053-02

摘要：本文首先分析了傳統(tǒng)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理中的問(wèn)題及特點(diǎn)：其次討論了電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求：最后針對(duì)電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理常用的兩種模式即網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)資源規(guī)劃，討論了其各自特點(diǎn)進(jìn)行了比較分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)　財(cái)務(wù)資源規(guī)劃

電子商務(wù)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式正在發(fā)生著根本變革，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念和模式也將受到強(qiáng)大的沖擊。電子商務(wù)打破了地域界限，縮短了信息流動(dòng)時(shí)間，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本。使企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求

1、電子商務(wù)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理相比，電子商務(wù)時(shí)代的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵與涉及的領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛和更具新特點(diǎn)：一是安全問(wèn)題。由于交易的無(wú)地域和無(wú)紙化諸如通訊網(wǎng)絡(luò)的安全性、信息傳遞可靠性和雙方的確認(rèn)性、貨款結(jié)算的互信性和商務(wù)信息的保密性等等：二是法律保障問(wèn)題，由于電子商務(wù)是新出現(xiàn)的一種貿(mào)易形式，原有的法律規(guī)范體系已不能適應(yīng)其發(fā)展要求，如電子商務(wù)如何征稅。交易的安全性如何保證，交易書寫形式要求，簽字的確認(rèn)。合同的擬訂，電子提單的形式與轉(zhuǎn)讓，電子貨幣知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保證等。這些都是企業(yè)面臨的新問(wèn)題新風(fēng)險(xiǎn)：三是經(jīng)濟(jì)資源中智能因素的確認(rèn)，它比無(wú)形資產(chǎn)的認(rèn)定更加困難，而智能價(jià)值的不確定性，將影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)。

2、電子商務(wù)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理改變管理方法。電子商務(wù)的貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、鑒定合同到支付貨款等，無(wú)須當(dāng)面進(jìn)行，均可通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在最短時(shí)間內(nèi)完成，使整個(gè)交易遠(yuǎn)程化、實(shí)時(shí)化、虛擬化。這些變化一是使財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策等工作的時(shí)間縮短，對(duì)財(cái)務(wù)管理方法的及時(shí)性、適應(yīng)性、彈性等提出更高的要求；二是出于交易的遠(yuǎn)程化、實(shí)時(shí)化，使財(cái)務(wù)決策的模式由分散化向集中化發(fā)展；三是財(cái)務(wù)控制必須實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制；四是使得財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生新的變化。前者如電子商務(wù)下應(yīng)重視企業(yè)知識(shí)資本(包括人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本)的分析，后者如資產(chǎn)的流動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn)在電子商務(wù)條件下將大大提高，

3、電子商務(wù)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變工作方式。由于電子商務(wù)能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過(guò)程無(wú)須人員干預(yù)在最短的時(shí)間內(nèi)完成。因此。從工作方式上。要求由離線方式變?yōu)樵诰€方式。進(jìn)行在線報(bào)帳、在線審核、在線信息等形式辦公，同時(shí)工作介質(zhì)也由貨幣形式趨向電子貨幣，它的數(shù)據(jù)情況由磁盤數(shù)據(jù)變?yōu)轫?yè)面數(shù)據(jù)，紙張單據(jù)變成電子單據(jù)，

4、電子商務(wù)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理突破時(shí)空界限。電子商務(wù)打破了信息傳遞的界限，空間上使得財(cái)務(wù)管理更加從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，從企業(yè)外部走向周邊：時(shí)間上使得會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)。財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)：電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理要求實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程查帳、遠(yuǎn)程審計(jì)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售等多種功能。使企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員可以在家中、在企業(yè)里或其他任何地方及任何時(shí)間都可利用網(wǎng)絡(luò)終端調(diào)閱財(cái)務(wù)管理相關(guān)資料，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，以提高財(cái)務(wù)管理的水平與效率。

二、電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的模式比較分析

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通常采用四種財(cái)務(wù)管理模式：網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)資源規(guī)劃、財(cái)務(wù)工程、財(cái)務(wù)重構(gòu)策略。本文主要比較分析前兩種。

1、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一種好模式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理一體化。以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作(如遠(yuǎn)程記賬、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程查賬、遠(yuǎn)程審計(jì)和遠(yuǎn)程監(jiān)控等)和事中動(dòng)態(tài)在線管理等財(cái)務(wù)管理功能的一種管理系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式下，財(cái)務(wù)工作方式和工作介質(zhì)也將為改變。工作方式由離線方式變?yōu)樵诰€方式、在線報(bào)帳、在線審核和在線的信息等等：工作介質(zhì)也由貨幣形式越來(lái)越趨向電子貨幣化，它的數(shù)據(jù)情況由磁盤數(shù)據(jù)變?yōu)轫?yè)面數(shù)據(jù)和紙張單據(jù)變成電子單據(jù)等等。因此。它與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)模式相比具有不可比擬的優(yōu)越性。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)具有以下特點(diǎn)：(1)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)是建立在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)基礎(chǔ)上，具有智能化、可視化的決策支持系統(tǒng)。(2)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種集中式管理?？砂淹獾胤种C(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)只作報(bào)帳處理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把信息集中到總部，由總部集中處理，有效監(jiān)控分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況：(3)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是與業(yè)務(wù)集成的綜合系統(tǒng)。(4)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是跨越時(shí)空界限的管理。使物理距離變?yōu)槭髽?biāo)距離；(5)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是全方位的網(wǎng)絡(luò)管理，企業(yè)不僅與內(nèi)部業(yè)務(wù)集成，還可以與供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)?？梢酝瓿删W(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上通關(guān)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上報(bào)稅和網(wǎng)上征稅等事項(xiàng)。

2、財(cái)務(wù)資源規(guī)劃。

財(cái)務(wù)資源規(guī)劃是基于ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)管理模式。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)就日常業(yè)務(wù)處理而言，是使財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門成為相互間信息系統(tǒng)的供求方，是運(yùn)用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)、供銷等業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的互動(dòng)管理，把實(shí)物形態(tài)的物資流動(dòng)直接轉(zhuǎn)換為價(jià)值形態(tài)的資金流動(dòng)，保證業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息的交互協(xié)同，使其協(xié)調(diào)動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)工作績(jī)效的最優(yōu)。財(cái)務(wù)資源規(guī)劃系統(tǒng)的基本框架與整體預(yù)算框架相似。其基本思路是：先估計(jì)銷售量。再擬定生產(chǎn)計(jì)劃，通過(guò)充分運(yùn)用資源，以最低的成本發(fā)揮最高的效率。但這兩者也存在區(qū)別，企業(yè)預(yù)算時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求估價(jià)銷售額，并由此編制各種財(cái)務(wù)預(yù)算；而企業(yè)財(cái)務(wù)資源規(guī)劃系統(tǒng)不僅用于預(yù)算的編制，它還需要將每丟的營(yíng)運(yùn)資源及時(shí)加以歸類和整理、使管理者隨時(shí)掌握企業(yè)的營(yíng)運(yùn)狀況。并通過(guò)擬訂相應(yīng)的策略來(lái)切實(shí)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

財(cái)務(wù)資源規(guī)劃的實(shí)施，引起了企業(yè)財(cái)務(wù)模式的巨大變革，其創(chuàng)新點(diǎn)是：(1)改變了財(cái)務(wù)信息斷層的狀況。ERP系統(tǒng)按流程方式設(shè)置模式，用事項(xiàng)發(fā)生驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)信息的生成，上線單位按照內(nèi)部管理由集團(tuán)層控制，使上線單位的財(cái)務(wù)信息在公司層和集團(tuán)層同一時(shí)間傳遞，按照授權(quán)使用，沒(méi)有信息停滯的時(shí)間和空間。統(tǒng)一對(duì)外披露信息，滿足外部審計(jì)需求，打通了財(cái)務(wù)信息傳輸?shù)耐ǖ溃?2)財(cái)務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確率明顯提高；(3)系統(tǒng)物流驅(qū)動(dòng)資金流，達(dá)到物流、資金流、信息流合一，改變了財(cái)務(wù)信息滯后，財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱的狀況；(4)財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督由彈性變?yōu)閯傂裕?5)促進(jìn)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)扁平化管理。系統(tǒng)集中控制思想、流程式管理和一級(jí)核算方式，支持會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)行高效率的扁平化管理：(6)促使會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，不會(huì)出現(xiàn)因人而異的狀況。

第3篇：電子商務(wù)的管理模式范文

1.發(fā)達(dá)國(guó)家政府的電子商務(wù)管理模式

雖然網(wǎng)絡(luò)世界與有形世界的差異是巨大的，但仍然應(yīng)當(dāng)置于國(guó)家法律的控制之下。不論從促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，還是從制約網(wǎng)上的不法行為出發(fā)，政府都應(yīng)當(dāng)積極介入依存于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的管理。在具體如何管理電子商務(wù)上，各國(guó)政府采取了不同的管理模式。其中比較典型的有美國(guó)政府采行的市場(chǎng)導(dǎo)向型管理模式（Market-ori?entedModel)和新加坡政府采行的政府控制型管理模式（Government-controlMod?el)。

美國(guó)政府推動(dòng)電子商務(wù)的主要舉措有推動(dòng)信息高速公路的建設(shè)，制定全球電子商務(wù)市場(chǎng)框架文件等等。美國(guó)政府主張“讓市場(chǎng)自由發(fā)展，只有當(dāng)其必要性非常清楚時(shí)才采取必要的行動(dòng)”政府的支持是建立一個(gè)商業(yè)法律環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的利益，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)個(gè)人隱私，保護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng)。為了促進(jìn)電子商務(wù)走向成熟，美國(guó)主張商品經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易，采用的是一種自下而上的，以企業(yè)自律和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為主，政府采取自由放任主義的發(fā)展電子商務(wù)的模式，也就是市場(chǎng)導(dǎo)向型管理模式（Mar?ket-orientedModel)。從電子商務(wù)萌芽開(kāi)始，美國(guó)政府就一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)力量，政府不應(yīng)干預(yù)；即使必須干預(yù)，也應(yīng)將干預(yù)限制在最低程度。

新加坡雖然是地處東南亞的一個(gè)小國(guó)，但卻緊跟時(shí)代潮流，渴望攀登電子商務(wù)王國(guó)頂峰。新加坡政府投資推進(jìn)全國(guó)性電子數(shù)據(jù)交換EDI服務(wù)，于1988年建成了EDI貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鋪設(shè)長(zhǎng)達(dá)1.6萬(wàn)km的光纜，用于數(shù)據(jù)及電話網(wǎng)絡(luò)。1998年新加坡政府公布了電子商務(wù)提供全面法律框架的電子交易法案，這一法案使新加坡成為開(kāi)展電子商務(wù)值得信賴的國(guó)家。新加坡政府不僅及時(shí)制定了相關(guān)政策法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為了使企業(yè)和消費(fèi)者能放心安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易，還引導(dǎo)企業(yè)參與安全協(xié)議的制訂推廣。政府還設(shè)立培訓(xùn)中心對(duì)人員進(jìn)行普及性培訓(xùn)，積極參與并推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。新加坡政府認(rèn)為，沒(méi)有一定程度上的管理，電子商務(wù)不可能迅速發(fā)展。政府職能應(yīng)從壟斷式管理轉(zhuǎn)向提供服務(wù)。所以，新加坡采取的是一種由政府進(jìn)行全部投資和完全控制，企業(yè)在政府的全面扶持下，自上而下發(fā)展電子商務(wù)的模式，即政府控制型管理模式（Govern-ment-controlModel)。政府的管理采用統(tǒng)一的方式進(jìn)行資源配置，電子商務(wù)是由政府以企業(yè)的方式去控制運(yùn)作的。

2.政府在電子商務(wù)發(fā)展中的兩種管理模式比較分析

就目前情況而言，政府在電子商務(wù)中的市場(chǎng)導(dǎo)向型管理模式和政府控制型管理模式，在具體運(yùn)用中都是非常成功的。美國(guó)政府的市場(chǎng)導(dǎo)向型管理模式，能夠充分發(fā)揮市場(chǎng)這只看不見(jiàn)的手的調(diào)節(jié)功能，讓企業(yè)主導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，盡可能依靠企業(yè)自律來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的規(guī)范發(fā)展。當(dāng)需要政府參與時(shí)，僅限于維護(hù)競(jìng)爭(zhēng),保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私，提高透明度，防范欺詐和解決爭(zhēng)端等。而新加坡政府控制型管理模式，能夠集中有限的財(cái)力，重點(diǎn)發(fā)展關(guān)鍵性的部門和行業(yè)，在較短的時(shí)期內(nèi)突破電子商務(wù)的瓶頸，尤其是能夠以計(jì)劃的形式對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化資源的配置,避免不必要的重復(fù)建設(shè)，這一點(diǎn)對(duì)于發(fā)展中國(guó)家非常重要。

3.對(duì)中國(guó)的啟示

對(duì)于我國(guó)而言,政府在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中可以合理借鑒兩國(guó)經(jīng)驗(yàn)中的可取之處。不宜完全照搬美國(guó)的管理模式，也不能一味仿效新加坡管理模式，而應(yīng)結(jié)合我國(guó)具體實(shí)際，創(chuàng)建符合中國(guó)國(guó)情的新模式。當(dāng)前我國(guó)政府職能還是不夠明確，政企還是不能完全分開(kāi)，市場(chǎng)體制還有待進(jìn)一步完善，電腦擁有率不高,電子商務(wù)沒(méi)完全普及,企業(yè)電子商務(wù)也還沒(méi)有真正展開(kāi)。所以發(fā)展電子商務(wù)離不開(kāi)政府的引導(dǎo)。應(yīng)以“指導(dǎo)激勵(lì)為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導(dǎo)”作為基本指導(dǎo)思想,采取“政府引導(dǎo)，市場(chǎng)推進(jìn)”的發(fā)展模式。

3.1政府應(yīng)多角度參與電子商務(wù)

政府應(yīng)以規(guī)劃者、管理者和應(yīng)用者三種角色參與電子商務(wù)。政府應(yīng)該作為電子商務(wù)的規(guī)劃者,制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃。只有充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，加強(qiáng)政府有關(guān)部門之間的相互協(xié)調(diào)，保障電子商務(wù)有關(guān)的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)性和一致性，才能引導(dǎo)電子商務(wù)的健康發(fā)展。電子商務(wù)作為一種新型的交易手段和商業(yè)運(yùn)作模式，它的成長(zhǎng)不僅取決于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟，而且很大程度上取決于政府能否發(fā)揮好電子商務(wù)的管理者的作用，營(yíng)造一種有利于電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。政府要以身作則，帶頭應(yīng)用電子商務(wù)，這不僅可以提高政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也可以通過(guò)政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用改進(jìn)和完善電子商務(wù)，建立企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的信心。政府可以在網(wǎng)上進(jìn)行電子采購(gòu)及招標(biāo)、電子郵購(gòu)、電子化公文、電子稅務(wù)、電子身份證、公開(kāi)辦公信箱以及直接的電子商務(wù)等大量政府事務(wù)。

3.2發(fā)揮政府職能，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展

(1)搞好政府與企業(yè)的關(guān)系，轉(zhuǎn)變政府職能。在電子商務(wù)發(fā)展中，中國(guó)企業(yè)需要更靈活的機(jī)制以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。因此，政府需及時(shí)調(diào)整自身的角色定位，與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)。政府對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)過(guò)多地干涉，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國(guó)際準(zhǔn)則，盡量放權(quán)于企業(yè)。政府的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。政府應(yīng)積極主動(dòng)地向企業(yè)提供社會(huì)公共信息服務(wù)，深入基層，摸清不同類型的行業(yè)和企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，及時(shí)收集、整理和分析典型案例，做好重點(diǎn)企業(yè)的電子商務(wù)示范。在處理政企關(guān)系方面，美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)值得借簽。美國(guó)在20世紀(jì)90年代電子商務(wù)迅猛發(fā)展得益于政府采取適當(dāng)?shù)暮暧^調(diào)控政策,積極鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,利用企業(yè)孵化器等手段扶持有潛力的中小企業(yè)發(fā)展。

(2)加強(qiáng)交流合作,參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。積極參與由各國(guó)政府、國(guó)際組織舉行的雙邊、多邊談判和有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,加強(qiáng)技術(shù)合作,推動(dòng)市場(chǎng)融合。在這一過(guò)程中,必須堅(jiān)持國(guó)家主權(quán)原則,努力創(chuàng)建一個(gè)既適合我國(guó)國(guó)情,體現(xiàn)我國(guó)發(fā)展特色,又與國(guó)際接軌的市場(chǎng)環(huán)境與制度框架。積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),鼓勵(lì)企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。

第4篇：電子商務(wù)的管理模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)；財(cái)務(wù)管理模式；構(gòu)建；對(duì)策

前言

在國(guó)際市場(chǎng)形成與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，我國(guó)企業(yè)需要在積極更新管理理念的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，以此來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在此過(guò)程中，信息技術(shù)的不斷發(fā)展使得電子商務(wù)隨之誕生，進(jìn)而為企業(yè)財(cái)務(wù)管理改革提供了全新契機(jī)。借助財(cái)務(wù)管理信息化改革的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)下全新財(cái)務(wù)管理模式的搭建，能夠?yàn)槠髽I(yè)打破傳統(tǒng)會(huì)計(jì)電算化管理模式的束縛、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)一奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的充分貢獻(xiàn)并實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的制定奠定基礎(chǔ)。

1 基于電子商務(wù)背景下對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理所帶來(lái)的影響分析

主要表現(xiàn)在如下幾方面：第一，財(cái)務(wù)處理方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用下，信息化信息處理方式代替了傳統(tǒng)手工財(cái)務(wù)處理方式，基于電子商務(wù)下，企業(yè)在財(cái)務(wù)信息上實(shí)現(xiàn)了多層次、全方位的處理、分析與共享，進(jìn)而為支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)財(cái)務(wù)決策的制定奠定了基礎(chǔ)；第二，財(cái)務(wù)制度發(fā)生了變化?；陔娮由虅?wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響下，企業(yè)需要按照國(guó)家現(xiàn)行會(huì)計(jì)管理工作之要求，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)乘務(wù)管理的改革，在此過(guò)程總，則就需要以財(cái)務(wù)制度的創(chuàng)新為保障，以此來(lái)確保財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)且高效開(kāi)展；第三，傳統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與財(cái)務(wù)軟件發(fā)生了改變。一方面，在財(cái)務(wù)管理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)上，基于電子商務(wù)的影響，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展與決策的制定都以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以虛擬管理團(tuán)隊(duì)的搭建來(lái)實(shí)現(xiàn)了管理團(tuán)隊(duì)模式的創(chuàng)新，為提升管理的實(shí)效性提供了保障；另一方面，財(cái)務(wù)管理能夠借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的全面獲取，進(jìn)而借助相應(yīng)財(cái)務(wù)管理軟件的運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同性管理。

2 基于電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理所呈現(xiàn)出的全新特點(diǎn)

具體表現(xiàn)為：第一，強(qiáng)調(diào)控制能力的提升?；陔娮由虅?wù)下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使得財(cái)務(wù)管理邁入了網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，在此過(guò)程中，借助財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用下，財(cái)務(wù)管理范圍實(shí)現(xiàn)了有效延伸，基于“泛財(cái)務(wù)資源”理念的引導(dǎo)下，企業(yè)借助一切價(jià)值因素的挖掘與運(yùn)用來(lái)提升財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，并以事前、事中與事后控制相結(jié)合的方式，全面提升財(cái)務(wù)管控的能力。第二，以遠(yuǎn)程化控制的實(shí)現(xiàn)來(lái)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的時(shí)效性?；陔娮由虅?wù)的影響下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理打破了空間的束縛，以網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)的搭建實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息的集中與協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進(jìn)而借助遠(yuǎn)程控制的實(shí)現(xiàn)，促使企業(yè)把握好運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵，提高資金的利用效率。第三，協(xié)同化管控。借助電子商務(wù)模式，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作而言，能夠以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同管理平臺(tái)的搭建來(lái)促使企業(yè)各個(gè)部門間實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置奠定基。

3 基于電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建途徑

3.1樹立“零成本運(yùn)營(yíng)”思想

基于電子商務(wù)背景下，要想實(shí)現(xiàn)相應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的搭建，則就需要以更新財(cái)務(wù)管理理念為基礎(chǔ)，樹立“零成本運(yùn)營(yíng)”思想。尤其是基于當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)于企業(yè)而言，需要以現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立為基礎(chǔ)，以提高企業(yè)管理的效率與質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。而在財(cái)務(wù)管理上，借助“零成本運(yùn)營(yíng)”理念的融入，能夠促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的更新?；谠摾砟钕?，則是實(shí)現(xiàn)可利用資本額度與世紀(jì)運(yùn)營(yíng)資本的等同，在實(shí)際開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作的過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)管理狀況的衡量，重要的標(biāo)準(zhǔn)之一則是企業(yè)的流動(dòng)性資金所占據(jù)比例，以此來(lái)明確企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

基于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，對(duì)于企業(yè)而言，為了最大程度的實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，則會(huì)在維持自身短期債務(wù)償還能力的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)流動(dòng)資金所占比例的有效監(jiān)控，進(jìn)而規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。然而，電子商務(wù)模式的影響促使財(cái)務(wù)管理信息化理念與模式隨之誕生，在此過(guò)程中，則就需要打破資金運(yùn)營(yíng)理念的束縛，借助這一全新財(cái)務(wù)管理理念來(lái)提高企業(yè)資本周轉(zhuǎn)率，并強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防御能力，并實(shí)現(xiàn)資本使用效率的最大化。

3.2加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理力度

基于電子商務(wù)下，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作而言，信息化財(cái)務(wù)管理模式的搭建，促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介，打破了財(cái)務(wù)信息在時(shí)間與空間上的束縛，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的電子化搜集整理與分析運(yùn)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了信息的充分共享，為促使企業(yè)以科學(xué)決策的制定來(lái)提升自身的經(jīng)濟(jì)效益提供了保障。然而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性使得財(cái)務(wù)信息的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患加大，要想確保財(cái)務(wù)信息點(diǎn)的安全，就需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控力度。在實(shí)際踐行的過(guò)程中，則需要針對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)落實(shí)全方位管理，以提升信息的安全可靠性。

3.3實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理方式的更新

在電子商務(wù)下企業(yè)信息化財(cái)務(wù)管理模式的搭建，需要將各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)匯集到網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上操作，以此來(lái)取代傳統(tǒng)人工方式，充分發(fā)揮出信息化財(cái)務(wù)管理模式的作用。在此過(guò)程中，則就需要相應(yīng)財(cái)務(wù)管理人員實(shí)現(xiàn)工作方式的轉(zhuǎn)變。在實(shí)際踐行的過(guò)程中，要求相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理人員要在具備完善專業(yè)知識(shí)與較高專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，具備一定的信息化素養(yǎng)，能夠熟練掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件操作方法，進(jìn)而充分利用這一全新財(cái)務(wù)管理模式來(lái)提升財(cái)務(wù)管理工作的效率與質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化模式的高效運(yùn)行。

4 總結(jié)

綜上所述，基于電子商務(wù)背景下，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展而言，則需要借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新。在實(shí)際踐行的過(guò)程中，則要求要明確電子商務(wù)背景下財(cái)務(wù)管理所呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，樹立“零成本運(yùn)營(yíng)”思想，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理力度，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理方式的更新，以此來(lái)借助全新財(cái)務(wù)管理模式的搭建，來(lái)提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量與效率，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并強(qiáng)化企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳靜.試論電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建[J].企業(yè)改革與管理，2016，12：141+173

第5篇：電子商務(wù)的管理模式范文

——我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家潘蘊(yùn)和在“政府與電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際研究會(huì)”上發(fā)表的講話。

一 對(duì)當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實(shí)”。越來(lái)越多的公司希望通過(guò)這種無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間限制的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)。

據(jù)公布的數(shù)字， 2002年第三季度美國(guó)在線零售業(yè)的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長(zhǎng)了34%，比2002年第二季度增長(zhǎng)了7.8%；占美國(guó)同期零售業(yè)銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購(gòu)物的法國(guó)人已達(dá)500萬(wàn)，比2001年9月增加100萬(wàn)人。法國(guó)網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)13個(gè)會(huì)員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長(zhǎng)43％，2002年前9個(gè)月的交易量比2001年同期增長(zhǎng)39％。

2002年1月韓國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上銷售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長(zhǎng)了18.6％；網(wǎng)上購(gòu)物交易額比2001年同期增長(zhǎng)了89.8％。

2001年中國(guó)電子商務(wù)交易額為60億元， 2002年達(dá)到150億元，2003年將達(dá)到300億元。其中，B to B將占75%，包括在線銷售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動(dòng)商務(wù)也日漸看好，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測(cè)，到2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場(chǎng)的15%左右。

（二）點(diǎn)評(píng)當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴(kuò)大，還會(huì)有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無(wú)紙化辦公，“無(wú)紙”二字雖然有點(diǎn)夸張，但卻充分的說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國(guó)外著名代表有：dell.com，amazon.com，openmarket.com。他們現(xiàn)在正在運(yùn)行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購(gòu)買。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是cncard.com，它在電子商務(wù)盈利方面的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)可以說(shuō)是無(wú)與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如sina.com），但我們知道，新浪直到去年才宣布開(kāi)始贏利。

二 述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對(duì)用戶管理模式研究，說(shuō)白了就是對(duì)用戶登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1． 只是準(zhǔn)備進(jìn)行再線直銷；

2． 做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對(duì)象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對(duì)的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來(lái)分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無(wú)論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶管理模式都可以總結(jié)為“客戶——管理者” 。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶”，他們只準(zhǔn)備在線跟“客人”進(jìn)行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：dell.com和cncard.com等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的顧客登錄頁(yè)，所有的客人如果要交易，就得通過(guò)該登錄頁(yè)先進(jìn)行注冊(cè)，然后再登錄并交易。所有的客人都將會(huì)享受平等、自由、博愛(ài)的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過(guò)程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒(méi)有區(qū)別，如果想進(jìn)行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗(yàn)、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫注冊(cè)信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購(gòu)物方式單一，經(jīng)常有沒(méi)有意義的訂單，難以抓住客戶購(gòu)買趨向，以及市場(chǎng)需求。垃圾信息多。雖然大多說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認(rèn)為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺(tái)而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺(tái)的話，它還能被稱為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？ 轉(zhuǎn)貼于

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國(guó)外想要了解公司的最近各個(gè)方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫(kù)存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過(guò)公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品配送過(guò)去呢？如果………

有的人會(huì)說(shuō)可以讓人整理以后通過(guò)電話、傳真、E-mail等發(fā)過(guò)來(lái)，但是如果這樣的話，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)。而這樣的話確是太麻煩了一點(diǎn)！

所以，只面對(duì)“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對(duì)“客人”又面對(duì)“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問(wèn)的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選用的。也就是說(shuō)，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤、還盤這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒(méi)有采取呢？因?yàn)樗麄冎幸徊糠止窘⒕W(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺(jué)著干什么事都得上網(wǎng)實(shí)在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)吧，如果你在校外時(shí)根本沒(méi)辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過(guò)cnjob.com的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機(jī)的情況下完善自己的簡(jiǎn)歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時(shí)，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網(wǎng)站的用戶登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個(gè)登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁(yè)外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說(shuō)：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個(gè)人需要上傳的個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告、公司庫(kù)存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點(diǎn)，方法很簡(jiǎn)單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見(jiàn)，我們就稱我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計(jì)算機(jī)內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計(jì)算機(jī)上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息絕對(duì)相符。此過(guò)程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書。這樣“在職員工”在脫機(jī)的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進(jìn)入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進(jìn)入在職員工登陸界面。（其具體使用過(guò)程將在后面向大家進(jìn)行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一般客戶瀏覽頁(yè)中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒(méi)有問(wèn)題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對(duì)跟公司有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶，我們也應(yīng)該給他們一個(gè)OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進(jìn)行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶可以在脫機(jī)的情況下填寫訂單、發(fā)盤、還盤、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶要求傳送的時(shí)候，自動(dòng)傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫(kù)中。它的確認(rèn)及登錄過(guò)程跟員工登錄過(guò)程一樣。如果他想單獨(dú)跟某位在職員工進(jìn)行交流的話，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對(duì)于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點(diǎn)，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進(jìn)行日常的整理、維護(hù)和處理工作就行。這樣無(wú)論是客戶還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過(guò)程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進(jìn)行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書，跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶每一季度更新一次數(shù)字證書。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶對(duì)OfflineOffice的使用情況，及時(shí)核實(shí)客戶跟公司的交易情況，記載客戶對(duì)我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)一下管理者在“客戶+員工——管理者” 用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的平臺(tái)，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計(jì)者、核實(shí)者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網(wǎng)站并注冊(cè)后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個(gè)忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會(huì)無(wú)暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進(jìn)行交流，該確定員工可以及時(shí)判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進(jìn)行，首先在安全方面沒(méi)有問(wèn)題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個(gè)OfflineOffice系統(tǒng)反饋過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行整理，輕輕松松的進(jìn)行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來(lái)講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開(kāi)OfflineOffice2在脫機(jī)的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺(tái)?？梢哉f(shuō)每一個(gè)在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對(duì)象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責(zé)是不同的，他們?cè)陔娮由虅?wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于一般的客戶，我們沒(méi)有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進(jìn)行一點(diǎn)交易。而重要客戶在登錄我們網(wǎng)站的時(shí)候有著直接的目的，他們要求進(jìn)行大宗的生意，需要跟我們進(jìn)行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動(dòng)向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會(huì)認(rèn)為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工” 非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶”進(jìn)行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒(méi)有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會(huì)問(wèn)，到底什么樣的用戶管理模式才是電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的呢？

第6篇：電子商務(wù)的管理模式范文

1. VIPPS計(jì)劃簡(jiǎn)介

為響應(yīng)公眾對(duì)網(wǎng)上藥店安全性的關(guān)注,美國(guó)國(guó) 家醫(yī)藥委員會(huì)協(xié)會(huì)(National Association of Boards of Pharmacy，NABP)在 1999 年春季啟動(dòng) VIPPS tH'J, 認(rèn)證網(wǎng)上藥店的合法性和安全性。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)由州和 聯(lián)邦管理協(xié)會(huì)(State and Federal Regulatory Associa- tions)、專家協(xié)會(huì)(Professional Associations)及消費(fèi)者 倡議組織(Consumer Advocacy Groups)根據(jù)他們的 業(yè)務(wù)職能制定。

一個(gè)網(wǎng)上藥店若要通過(guò)VIPPS認(rèn)證,必須遵循 藥店所在州及其藥品被銷往州的執(zhí)照和調(diào)査要求, 此外，必須表明它自愿遵守NABP制定的各項(xiàng) VIPPS標(biāo)準(zhǔn),包括保護(hù)病人隱私權(quán)、保證處方的真 實(shí)性和安全性以及提供有實(shí)際意義的病人向執(zhí)業(yè)藥 師咨詢的機(jī)會(huì)。

經(jīng)VIPPS認(rèn)證的網(wǎng)上藥店.必須在其網(wǎng)站上設(shè) 置VIPPS的超連接圖標(biāo)，點(diǎn)擊這個(gè)圖標(biāo),則可以連 接到NABP的VIPPS主站點(diǎn),各個(gè)通過(guò)VIPPS認(rèn) 證的網(wǎng)上藥店的信息都在此站點(diǎn)上有詳細(xì)的介紹， 該網(wǎng)站由NABP維護(hù)和更新。公眾可以訪問(wèn)網(wǎng)站 http: // nabp. net查詢通過(guò)VIPPS認(rèn)證的網(wǎng) 上藥店信息。

NABP申明，VIPPS認(rèn)證過(guò)的網(wǎng)上藥店，在接受 認(rèn)證的同時(shí)也通過(guò)了 NABP的審查,滿足VIPPS認(rèn) 證標(biāo)準(zhǔn),表明這些藥店愿意在今后繼續(xù)自覺(jué)逋守 VIPPS的一切標(biāo)準(zhǔn)，并愿意接受NABP的監(jiān)督。 VIPPS主站點(diǎn)建立有一個(gè)VIPPS數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶可以 查詢巳通過(guò)VIPPS認(rèn)證的網(wǎng)上藥店的基本信息,這 些信息來(lái)源主要有兩方面:①各州醫(yī)藥協(xié)會(huì)自愿提 供給NABP的信息,②各網(wǎng)上藥店自己提供的關(guān)于 其經(jīng)營(yíng)、管理等相關(guān)信息。NABP將盡量保證這些 信息的真實(shí)可靠性,但不保證這些信息一定沒(méi)有任 何錯(cuò)誤,所以不承擔(dān)因使用這些信息而導(dǎo)致的任何 不良后果。此外,VIPPS計(jì)劃不是一項(xiàng)強(qiáng)制性的行 為,各網(wǎng)上藥店自行決定是否加人此行動(dòng)計(jì)劃。

2. VIPPS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

NABP制定了一套嚴(yán)格的VIPPS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),經(jīng) 認(rèn)證的網(wǎng)上藥店須遵從以下要求。

2.1關(guān)于發(fā)放許可證

2.1. 1 向NABP提交必要的信息，以證明本 VIPPS藥店已正式注冊(cè)和申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,可以經(jīng)營(yíng) 藥品業(yè)務(wù)，或者在一定許可范圍內(nèi)從事醫(yī)藥營(yíng)銷。 2.1.2向NABP提供必要的信息,驗(yàn)證所有附屬 于此網(wǎng)上藥店的個(gè)人,包括所有通過(guò)合同或其他形式而存在依附關(guān)系的個(gè)人所從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)經(jīng) 過(guò)正式注冊(cè)和申請(qǐng)了合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,或獲得在一 定范圍內(nèi)從事醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)的許可。

2.1.3同意遵守所有可適用的藥店注冊(cè)地的管理 藥品經(jīng)營(yíng)法規(guī)，當(dāng)各種相關(guān)法規(guī)內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí),同 意遵守其中最嚴(yán)格的法規(guī)。

2.2關(guān)于處方藥

2.2.1維護(hù)和執(zhí)行州及聯(lián)邦政府的政策和規(guī)程，以 確保處方的完整性、合法性和真實(shí)性，同時(shí),設(shè)法阻 止處方被多家藥店提交、填寫。

2.2.2維護(hù)和執(zhí)行這些政策和規(guī)程，以確保在需要 對(duì)處方進(jìn)行修改時(shí)遵照適宜的通用法規(guī)執(zhí)行,禁止 未經(jīng)病人或處方者授權(quán)而隨意改變用藥方案的情況 發(fā)生。

2.3關(guān)于病人資料

2.3.1維護(hù)和執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)程，確保病人、處 方者身份的真實(shí)性。

2.3.2用易于閱讀的格式保存病人的醫(yī)療信息，當(dāng) 需要的時(shí)候，可以方便病人與處方者的咨詢和交流。 2.3.3根fg適用的州法律,在決定病人的用藥或醫(yī) 療器械方案之前,進(jìn)行預(yù)期的藥物使用預(yù)審（drug use review, DUR)0 ,

2.3.4維護(hù)和執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)程,保護(hù)病人的隱 私權(quán)，包括病人的身份,及防止某些特定的個(gè)人信息 被濫用。

2.4病人與藥劑師之間的交流

2.4.1保證病人能向藥劑師進(jìn)行有效的咨詢。

2.4.2建立一個(gè)機(jī)制，病人可以報(bào)告其用藥產(chǎn)生的 不良反應(yīng)，或錯(cuò)誤用藥，同時(shí)，網(wǎng)上藥店可以快速對(duì) 這些報(bào)告采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

2.4.3當(dāng)藥品或器械的交付發(fā)生過(guò)度拖延時(shí),可以 及時(shí)與病人或處方者建立聯(lián)系?！斑^(guò)度拖延”定義 為，超出正常藥品交付周期，并足以對(duì)病人治療方案 造成危害或變更。

2.4.4建立一種機(jī)制，能通知或指導(dǎo)病人交回或正 確處置過(guò)期、變質(zhì)的藥品。

2.5關(guān)于存儲(chǔ)與運(yùn)輸

2.5.1運(yùn)送控制的藥品給病人時(shí),通過(guò)一個(gè)安全和 可跟蹤的手段。

2.5.2確保藥品或器械在運(yùn)輸或保存時(shí),處于適當(dāng) 的溫度、光強(qiáng)度、濕度等條件，符合美國(guó)藥典(USP) 的要求。

2.6關(guān)于OTC產(chǎn)品

遵守所有適用于聯(lián)邦或州政府的關(guān)于OTC產(chǎn)品銷售的法律。

2.7質(zhì)量保證體系

所有VIPPS藥店需維護(hù)其藥品質(zhì)量保證體系

3. NABP對(duì)網(wǎng)上藥店的認(rèn)證

3.1認(rèn)證程序

3.1.1網(wǎng)上藥店向MABP提交一份詳細(xì)的申請(qǐng)報(bào) 告,州醫(yī)藥委員會(huì)(State boards of pharmacy>驗(yàn)證這 份材料數(shù)據(jù)的真實(shí)性，同時(shí)，需要對(duì)這個(gè)藥店的情況 進(jìn)行調(diào)查^>

3.1.2所有的信息經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后，如果滿足NABP 的要求，該網(wǎng)上藥店就會(huì)出現(xiàn)在NABP的VIPPS數(shù) 據(jù)庫(kù)中，允許該網(wǎng)站使用VIPPS標(biāo)記。

3.2 NABP對(duì)VIPPS藥店的聲明

3.2.1 VIPPS網(wǎng)站上將經(jīng)過(guò)VIPPS認(rèn)證的網(wǎng)上藥 店列表，但并不表明NABP保證這些網(wǎng)上藥店的經(jīng) 營(yíng)不會(huì)存在任何問(wèn)題;經(jīng)過(guò)VIPPS認(rèn)證的藥店也不 能將此用來(lái)做廣告,表明葶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可由NABP作 祖保'

3.2.2建立一個(gè)協(xié)議,允許通過(guò)VIPPS認(rèn)證的站 點(diǎn)在其WEB網(wǎng)站上顯示VIPPS標(biāo)記,但這并不表 明這些網(wǎng)站上的廣告或促銷、服務(wù)或產(chǎn)品得到了 NABP的擔(dān)保。

3.3 VIPPS藥店向NABP匯報(bào)

3.3. 1 通過(guò)VIPPS認(rèn)證的藥店若以后其有關(guān) VIPPS認(rèn)證的信息發(fā)生了改變，必須在30天內(nèi)通 知NABP，其中包栝其提交給VIPPS主網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù) 中信息的變化。

3.3.2當(dāng)藥店主要藥劑師發(fā)生變更,需立即通知 NABP0

3.3.3經(jīng)VIPPS認(rèn)證的藥店其網(wǎng)站上必須以一種 NABP認(rèn)可的方式提供一個(gè)VIPPS標(biāo)記，通過(guò)此標(biāo) 記,可以連接到VIPPS的主網(wǎng)站上D

4.對(duì)我國(guó)的借鑒

在我國(guó)也可以設(shè)想采取類似的認(rèn)證管理辦法， 制定符合中國(guó)國(guó)情的藥品電子商務(wù)網(wǎng)站認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)， 首先進(jìn)行試點(diǎn)，推薦部分藥品電子商務(wù)網(wǎng)站加入該 項(xiàng)認(rèn)證計(jì)劃,如果條件成熟,可強(qiáng)制要求所有藥品電 子商務(wù)網(wǎng)站加人此認(rèn)證計(jì)劃。然后運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算 機(jī)手段對(duì)網(wǎng)上醫(yī)藥網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，包括:①對(duì)已經(jīng) 認(rèn)證的網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)視,查考有無(wú)違規(guī)行為：②對(duì)未

第7篇：電子商務(wù)的管理模式范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流管理;創(chuàng)新

中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、電子商務(wù)模式下物流管理的內(nèi)涵

所謂電子商務(wù)模式下的物流管理,就是以電子商務(wù)模式為運(yùn)行平臺(tái),以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的,對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、銷售鏈進(jìn)行的最優(yōu)化的控制過(guò)程,它是對(duì)傳統(tǒng)物流理論的全面革新。

電子商務(wù)模式下的物流管理要求廣泛收集客戶需求信息,根據(jù)信息做出能保持良好利潤(rùn)水平的采購(gòu)預(yù)測(cè),及時(shí)與生產(chǎn)企業(yè)溝通信息,決定最優(yōu)庫(kù)存數(shù)量、最佳存貨地點(diǎn)、訂貨計(jì)劃、配送和運(yùn)輸?shù)姆绞?、自?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)等,有效實(shí)行物流跟蹤與庫(kù)存控制,降低流通過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存量。其主要內(nèi)容包括:

1、庫(kù)存管理。良好的庫(kù)存管理試圖在保持最小存貨和提供最好服務(wù)之間達(dá)到平衡,它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。多余的庫(kù)存、頻繁的存貨脫銷、拙劣的商品周轉(zhuǎn)都會(huì)減少利潤(rùn)。

2、倉(cāng)庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)的功能是整個(gè)分配系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。倉(cāng)庫(kù)管理包括存貨地點(diǎn)、產(chǎn)品存放、挑選、接收、分配的管理,以及這些過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督。

3、運(yùn)輸管理。運(yùn)輸管理包括確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸計(jì)劃、裝載量計(jì)劃、運(yùn)輸工具時(shí)刻表、路徑計(jì)劃、跟蹤監(jiān)督時(shí)刻表、交付時(shí)刻表、運(yùn)輸工具等,合理安排利用現(xiàn)有資源,使每個(gè)運(yùn)輸工具最大限度地運(yùn)轉(zhuǎn),保證以合適的時(shí)間、良好的狀況和最小的成本送貨。

二、電子商務(wù)模式下的物流管理現(xiàn)狀

我國(guó)電子商務(wù)模式下的物流行業(yè)發(fā)展還處于起步階段,就目前情況看,存在很多不足,具體表現(xiàn)在以下方面:

1、我國(guó)大部分企業(yè)電子化程度比較低。不少企業(yè)僅將企業(yè)概況、產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上宣傳,被動(dòng)地等待顧客的需求。電子商務(wù)的物流配送依賴于這樣的體系將使成本增大,不能靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

2、雖然各種形式的物流企業(yè)、配送中心發(fā)展迅速,但普遍來(lái)看信息化程度還是比較低的。技術(shù)手段較落后,GPS、ERP等管理軟件在物流領(lǐng)域中運(yùn)用的少;必要的公共物流信息交流平臺(tái)的缺乏也造成配送體系不完整和管理體制的混亂。

3、現(xiàn)有的電子商務(wù)雖然大大降低了店面成本和交易費(fèi)用,然而對(duì)于存貨和倉(cāng)儲(chǔ)這一環(huán)節(jié)目前還未有太大的影響,商品的儲(chǔ)存費(fèi)用還是一項(xiàng)比較大的開(kāi)支。這樣,會(huì)嚴(yán)重削弱電子商務(wù)模式理論上應(yīng)該取得的經(jīng)濟(jì)效益。

4、專業(yè)人才還非常匱乏。電子商務(wù)條件下物流行業(yè)的發(fā)展涵蓋了物流理論、電子商務(wù)理論、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)等多門學(xué)科知識(shí),對(duì)涉及人員的綜合素質(zhì)要求比較高。我國(guó)在這方面的人才儲(chǔ)備尚無(wú)法滿足電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行物流管理的要求。

三、電子商務(wù)模式下的物流管理對(duì)策

1、組織創(chuàng)新。現(xiàn)代物流企業(yè)間既存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系又存在合作關(guān)系,而電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)管理組織進(jìn)行整合成為大勢(shì)所趨?，F(xiàn)代物流業(yè)應(yīng)把戰(zhàn)略聯(lián)盟作為指導(dǎo)思想,形成虛擬企業(yè),才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。上下游物流企業(yè)必須建立縱向一體化的網(wǎng)絡(luò)組織,充分利用知識(shí)和信息的共享來(lái)協(xié)調(diào)相互關(guān)系,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造,充分整合各企業(yè)的核心能力,揚(yáng)長(zhǎng)避短,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以求多贏。

2、技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)有巨大意義,不僅促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,同時(shí)引導(dǎo)行業(yè)向智能化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。根據(jù)物流行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的需要,整合先進(jìn)的信息技術(shù)、GPS、GIS、條碼技術(shù)、EDI、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,形成互聯(lián)物流市場(chǎng)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,從而提高自身的業(yè)務(wù)受理、庫(kù)存管理、調(diào)度分配、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)結(jié)算、配送管理水平。在技術(shù)創(chuàng)新方面,政府應(yīng)發(fā)揮指導(dǎo)和規(guī)劃作用,加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃,特別要加強(qiáng)對(duì)中心城市、交通樞紐、物資集散口岸等大型物流基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)的統(tǒng)籌工作,建設(shè)綜合配套的物流基礎(chǔ)設(shè)施,包括具有一定規(guī)模和區(qū)位優(yōu)勢(shì)的物流園區(qū)、物流基地和物流中心。

3、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在個(gè)性化業(yè)務(wù)方面,現(xiàn)代物流企業(yè)可以進(jìn)行電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理,通過(guò)電子廣告、郵件、電話和其他互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)媒介打造“客戶服務(wù)中心”,預(yù)先實(shí)施大范圍的市場(chǎng)營(yíng)銷,與客戶進(jìn)行雙向信息交流。根據(jù)客戶的實(shí)際需要,將不同層次的物流服務(wù)進(jìn)行靈活組合,為其定制一體化的物流服務(wù);根據(jù)客戶的建議,找出企業(yè)的不足,尋找到能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)與客戶需求相適應(yīng)的營(yíng)銷決策,從而有利于公司及時(shí)改善交通服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。

4、文化創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)背景下,企業(yè)文化已經(jīng)成為決定現(xiàn)代物流業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)建立學(xué)習(xí)型組織,構(gòu)建全員學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)機(jī)制,形成基于創(chuàng)新、共享的知識(shí)型企業(yè)文化。從不同的職業(yè)路徑、不同的層次、以多種方式對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā),提高員工和團(tuán)隊(duì)素質(zhì),增強(qiáng)整個(gè)組織的整體能力,促使組織內(nèi)部各種能力的融合和優(yōu)化。

5、制度創(chuàng)新。政府在現(xiàn)代物流業(yè)網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新的環(huán)境創(chuàng)造方面發(fā)揮著不可替代的作用。地方物流管理部門應(yīng)充分發(fā)揮電子政務(wù)和政府網(wǎng)站作用,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以保證交通流和信息流的通暢,形成一個(gè)覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。在政務(wù)信息公開(kāi)方面,需大量物流領(lǐng)域的政策法規(guī)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)講話等內(nèi)容,對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)和物流人才的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的政策支持;在網(wǎng)上服務(wù)方面,網(wǎng)站能夠整合整個(gè)現(xiàn)代物流業(yè)的網(wǎng)上辦公系統(tǒng),并且提供若干行政事項(xiàng)的表格下載服務(wù);政府還應(yīng)發(fā)展電子金融,對(duì)信譽(yù)度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮奈锪髌髽I(yè)給予重點(diǎn)支持,對(duì)優(yōu)化城市發(fā)展的各個(gè)物流項(xiàng)目增加資金投入;在公眾參與方面,網(wǎng)站應(yīng)開(kāi)設(shè)較為豐富的參與渠道,通過(guò)BBS、E-mail、網(wǎng)絡(luò)電話、問(wèn)卷調(diào)查等方式建立市民協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,完善媒體報(bào)道反饋和社會(huì)輿情溝通制度,加大對(duì)現(xiàn)代物流的宣傳和普及力度。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代物流業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的命脈,其流動(dòng)、高效益的特性體現(xiàn)了對(duì)信息化的強(qiáng)烈需求。處在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大潮中,現(xiàn)代物流業(yè)更應(yīng)加快自身的創(chuàng)新體系建設(shè),提高行業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)效率,才能在多變的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中立于不敗之地。

(作者單位:1.江西藍(lán)天學(xué)院;2、江西外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]武勝良.電子商務(wù)與物流管理的互動(dòng)作用[J].河北科技,2008.2.

[2]程戟.電子商務(wù)對(duì)物流管理的改進(jìn)與完善[J].企業(yè)信息化,2007.8.

[3]范學(xué)謙.淺析電子商務(wù)環(huán)境下的物流運(yùn)作[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2007.12.

第8篇：電子商務(wù)的管理模式范文

一、3G時(shí)代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站互動(dòng)行銷的邏輯原理圖

此邏輯圖中，在當(dāng)前主要的體驗(yàn)方式是很落后的，特別是在服裝等行業(yè)的B2C和酒店行業(yè)等，無(wú)法切實(shí)體驗(yàn)，只能根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)和成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一些判斷和評(píng)估，主要溝通咨詢服務(wù)和下單的方式是在線下單與呼叫中心電話下單。

而在3G時(shí)代，手機(jī)在線體驗(yàn)和下單功能將會(huì)異軍突起。當(dāng)前情況下，定單產(chǎn)生的比例基本是呼叫中心占80%，在線下單占20%，這是平均比例。在3G時(shí)代，隨著帶寬增加，速度增加，互動(dòng)功能增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)今后手機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)和在線下單量將可能從0升到40%。這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，是3G時(shí)代無(wú)線移動(dòng)營(yíng)銷與B2C電子網(wǎng)站結(jié)合形成的巨大產(chǎn)業(yè)鏈條。

二、3G時(shí)代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站互動(dòng)行銷的幾個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)和賣點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或手機(jī)購(gòu)物，有一個(gè)問(wèn)題必須解決，就是客戶體驗(yàn)。在二維平面時(shí)代，手機(jī)移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷局限在以短信息批量發(fā)送為主的商業(yè)模型之中，并且這種上下行的短信互動(dòng)通道僅僅能解決心理誠(chéng)信層面的體驗(yàn)，無(wú)法解決對(duì)具體產(chǎn)品的立體視角觀察或體驗(yàn)，表現(xiàn)顯著的是服裝行業(yè)，無(wú)論是PPG，還是VANCL，都無(wú)法解決一個(gè)3D模型在網(wǎng)站的視角體驗(yàn)問(wèn)題。因?yàn)樵O(shè)計(jì)的時(shí)候，要考慮訪問(wèn)速度，考慮建立數(shù)學(xué)模型的可應(yīng)用性和可商業(yè)操作性。有個(gè)叫喬治白的B2C網(wǎng)站，曾經(jīng)試圖在當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件下實(shí)現(xiàn)360度的體驗(yàn)，但最終到現(xiàn)在為止，沒(méi)有結(jié)果。而這些問(wèn)題，在3G時(shí)代，通過(guò)無(wú)線營(yíng)銷和B2C網(wǎng)站的結(jié)合，形成一個(gè)閉合的信息流鏈條，則可解決，并形成以下幾個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)和賣點(diǎn)：

第一是客戶體驗(yàn)。3G時(shí)代可以隨時(shí)在線完成客戶體驗(yàn)，并隨著3G手機(jī)的普及，在線體驗(yàn)和手機(jī)上網(wǎng)今后將逐步傾向于低費(fèi)用包月上WAP和體驗(yàn)。這方面的成本一日不下降，該新模式則一日難執(zhí)行。大家可以想一想，如果讓一個(gè)人用手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行體驗(yàn)，他每分鐘都要考慮扣掉多錢的手機(jī)費(fèi)用的時(shí)候，他的購(gòu)買和體驗(yàn)將會(huì)很失敗，甚至他會(huì)因?yàn)檫@個(gè)成本不去手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)，對(duì)3G的推進(jìn)本身也是障礙。

第二是及時(shí)互動(dòng)。具體體現(xiàn)在，通過(guò)視頻流和數(shù)據(jù)聲音流等的配合，客戶通過(guò)手機(jī)的麥克風(fēng)與攝像頭可以直接、方便地與銷售產(chǎn)品的銷售小姐或客戶服務(wù)小姐進(jìn)行直接的視頻對(duì)話，以最豐富信息量的方式進(jìn)行交流，并促成成交。

第三是實(shí)現(xiàn)無(wú)線搜索。現(xiàn)在上網(wǎng)可以上百度和GOOGLE，進(jìn)行搜索，包括查路線上丁丁地圖等等，都要在計(jì)算機(jī)上并保持計(jì)算機(jī)上網(wǎng)狀態(tài)。3G時(shí)代，客戶在B2C網(wǎng)站購(gòu)物，還可以隨時(shí)搜索同類的產(chǎn)品，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)同類產(chǎn)品的比較和選擇，這為客戶掌握產(chǎn)品目錄和進(jìn)行比價(jià)議價(jià)提供了臨門一腳之前的一個(gè)保證。

第四是實(shí)現(xiàn)多媒體流廣告?？蛻敉ㄟ^(guò)手機(jī)上網(wǎng)，可以隨時(shí)點(diǎn)產(chǎn)品B2C網(wǎng)站上的視頻流信息，下載到手機(jī)中，以AVI或MP4或任何手機(jī)可以認(rèn)可的方式進(jìn)行播放，這將同時(shí)帶動(dòng)3G時(shí)代另一個(gè)產(chǎn)業(yè)的興起，就是手機(jī)媒體流廣告業(yè)和相應(yīng)廣告公司的興起。這種興起，將是互動(dòng)傳媒方式的，不過(guò)圍繞的還是B2C銷售，在新情況下表現(xiàn)形式不同罷了。

第五是擺脫支付限制，實(shí)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)直接支付貨款功能。這里不展開(kāi)討論。

三、3G時(shí)代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站互動(dòng)行銷的運(yùn)營(yíng)模式探討

雖然總體上看傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍然占據(jù)3G業(yè)務(wù)的大部分，但是3G特色數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常明顯，尤其是一些和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的業(yè)務(wù)更是前途廣大，有助于解決運(yùn)營(yíng)商增量不增收的難題，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家運(yùn)營(yíng)商的幫助更為明顯。

（一）日本的經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)資料顯示，日本的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走過(guò)了3個(gè)階段。第一個(gè)成長(zhǎng)波是在2000年以前，特點(diǎn)是使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)的手機(jī)用戶數(shù)量激增；第二個(gè)成長(zhǎng)波 是2000年—2007年，移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)始從以語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)為主體向增值業(yè)務(wù)為主體的方向發(fā)展；第三個(gè)成長(zhǎng)波是2007年以后市場(chǎng)趨向飽和、競(jìng)爭(zhēng)更加激化、 出現(xiàn)資費(fèi)定額化趨勢(shì)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)更加個(gè)性化、泛在化和無(wú)縫化。為了解決在第三個(gè)成長(zhǎng)波中發(fā)展的難題，日本的NTT DoCoMo開(kāi)始主推數(shù)據(jù)通信包月套餐以及移動(dòng)上網(wǎng)內(nèi)容包月計(jì)劃，其中移動(dòng)上網(wǎng)內(nèi)容包月計(jì)劃截止到2007年6月簽約用戶就高達(dá)1227萬(wàn)人，ARPU值 為340日元，每年收入將達(dá)500億日元，成為NTT DoCoMo成長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)?！?/p>

從NTT DoCoMo的3G業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，3G和B2C結(jié)合的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的魅力可見(jiàn)一斑。更進(jìn)一步，如果把3G和Web2.0的B2C網(wǎng)站結(jié)合在一起，將有可能產(chǎn)生新的“化學(xué)反應(yīng)”。

截止2008年8月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶超過(guò)2.1個(gè)億，手機(jī)用戶超過(guò)5.2億。3G網(wǎng)絡(luò)能力的不斷提升和Web2.0的發(fā)展催生出了 Mobile2.0，產(chǎn)生了許多新的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)RSS、移動(dòng)博客/播客，增強(qiáng)了3G業(yè)務(wù)的互動(dòng)性，體現(xiàn)了人人參與、共同建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨。 同時(shí)由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在鑒權(quán)和計(jì)費(fèi)方面的優(yōu)勢(shì)，有利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)能力之間的平衡，避免傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)橫行、P2P耗盡網(wǎng)絡(luò)資源等弊端，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 有可能會(huì)比傳統(tǒng)固定互聯(lián)網(wǎng)更成功。

（二）中國(guó)移動(dòng)的嘗試

2008年初，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始B2C業(yè)務(wù)的試運(yùn)營(yíng)，用戶用手機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)登錄名為“移動(dòng)影音書刊俱樂(lè)部”的B2C網(wǎng)站，就可以購(gòu)買影碟、唱片、書刊、書籍等商品，并通過(guò)手機(jī)話費(fèi)作支付。 據(jù)了解，目前“移動(dòng)影音書刊俱樂(lè)部”在全國(guó)范圍內(nèi)只有廣東和湖北兩個(gè)省進(jìn)行了試運(yùn)營(yíng)，未來(lái)還將開(kāi)通湖南、上海、吉林、天津、浙江、遼寧等省。中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士還表示廣東的試運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目已經(jīng)下放至廣州分公司進(jìn)行，未來(lái)也會(huì)推廣至廣東全省。

“移動(dòng)影音書刊俱樂(lè)部”與淘寶、卓越等電子商務(wù)網(wǎng)站的最大區(qū)別，是用戶無(wú)須任何第三方網(wǎng)絡(luò)支付，用手機(jī)話費(fèi)就可以直接支付，商品費(fèi)用會(huì)在用戶的手機(jī)話費(fèi)中直接扣除。但在試運(yùn)營(yíng)期間，只有中國(guó)移動(dòng)的全球通用戶才可以使用這種支付方式，并且用戶手機(jī)需要注冊(cè)并激活。中國(guó)移動(dòng)對(duì)每一個(gè)手機(jī)號(hào)碼的話費(fèi)支付上限作了限制，開(kāi)通默認(rèn)是50元/月，用戶可以自行申請(qǐng)?zhí)嵘M(fèi)額度至最高150元/月。

目前，國(guó)內(nèi)手機(jī)支付因?yàn)檎叩纫蛩?，發(fā)展并不順利，中國(guó)移動(dòng)并非金融機(jī)構(gòu)，在手機(jī)支付上有諸多限制，支付額度偏小，同時(shí)只有通過(guò)中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)的合資公司聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，才能使用手機(jī)小額支付。但據(jù)透露，“移動(dòng)影音書刊俱樂(lè)部”走的并非聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的手機(jī)小額支付通道。

（三）筆者建議的模式

筆者建議，3G時(shí)代B2C網(wǎng)站在商務(wù)交易方面想有所作為，可以在中國(guó)移動(dòng)當(dāng)前嘗試的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)。具體如下：

首先和3G運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作協(xié)議，在手機(jī)費(fèi)用支付和返款方面達(dá)成協(xié)議，也就說(shuō)，客戶可以用手機(jī)直接購(gòu)物，手機(jī)費(fèi)用直接被作為貨款扣除，網(wǎng)站向客戶發(fā)貨。事后，網(wǎng)站再向3G運(yùn)營(yíng)商結(jié)算被扣做話費(fèi)的貨款，形成系列流程。

其次，B2C網(wǎng)站形成前臺(tái)和后臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)在同一數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上的自動(dòng)化管理。由于解決了支付方面的限制，B2C網(wǎng)站當(dāng)前已經(jīng)形成了成熟的下單系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上完善即可。

第三，完成現(xiàn)有B2C網(wǎng)站程序API接口的建設(shè)。該接口建設(shè)，主要是和3G運(yùn)營(yíng)商在關(guān)于客戶手機(jī)支付款項(xiàng)之后系統(tǒng)指令性物流送貨命令和今后進(jìn)行結(jié)算的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做好了，3G時(shí)代B2C電子商務(wù)互動(dòng)行銷的模式就基本形成了。

四、結(jié)束語(yǔ)

第9篇：電子商務(wù)的管理模式范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī) 電子商務(wù) 高職院校

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及科技的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)得到迅猛發(fā)展。電子商務(wù)與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，高職院校應(yīng)當(dāng)積極與企業(yè)合作，通過(guò)努力研究新電子商務(wù)課堂教學(xué)模式，使學(xué)生獲得技能，為企業(yè)培養(yǎng)和輸送精通電子商務(wù)的專門化人才，提供人才、智力保障。

一、電子商務(wù)盈利的概念

電子商務(wù)是通過(guò)信息技術(shù)手段、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)渠道的一種線上交流方式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以電子手段來(lái)從事的商務(wù)活動(dòng)。而電子商務(wù)盈利模式是指企業(yè)能為客戶提供相對(duì)應(yīng)的價(jià)值，同時(shí)又不同于傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生利潤(rùn)或者企業(yè)所得的一種有機(jī)體系。這是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)時(shí)代的變遷摸索出來(lái)的一種新型的模式，它是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新思路、保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，是企業(yè)能夠成功的重要依據(jù)，而且在過(guò)程中能帶來(lái)超過(guò)預(yù)期的收入，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

二、從電子商務(wù)盈利模式存在的問(wèn)題中尋找教學(xué)突破口

1.問(wèn)題之一：盈利渠道單一

在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式還比較單一，主要體現(xiàn)在利潤(rùn)點(diǎn)單一、盈利目標(biāo)單一。所謂利潤(rùn)點(diǎn)就是企業(yè)可以獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵點(diǎn)或核心組成部分，只有得到市場(chǎng)的充分認(rèn)可，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展下去。當(dāng)前大部分企業(yè)的盈利模式相對(duì)單一，創(chuàng)新思維不夠強(qiáng)，依靠的渠道比較單一，有些渠道甚至沒(méi)有及時(shí)更新。實(shí)際上，企業(yè)盈利模式的建立需要考慮到自身的發(fā)展情況，從自身實(shí)際條件出發(fā)。在電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)必須不斷研究創(chuàng)新盈利模式，努力發(fā)展企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，打造一支強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍，才能在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下的競(jìng)爭(zhēng)中不被打垮。隨著社會(huì)的發(fā)展和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本的不斷增加，傳統(tǒng)的盈利模式已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)支撐企業(yè)在新形勢(shì)下的發(fā)展，很多電商企業(yè)負(fù)債累累，甚至倒閉，逐漸退出歷史舞臺(tái)，這是新形勢(shì)下電子商務(wù)盈利模式的問(wèn)題之一。針對(duì)這種情況，職業(yè)院校在電子商務(wù)課程教學(xué)中，要與學(xué)生一起討論產(chǎn)生這種問(wèn)題的原因，必要時(shí)可帶領(lǐng)學(xué)生深入各大廠區(qū)、企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并提交調(diào)研報(bào)告。

2.問(wèn)題之二：缺乏專業(yè)人才

人才是企業(yè)發(fā)展的最根本動(dòng)力，我國(guó)中小企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下的人才主要集中在傳統(tǒng)行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)方面的人才短缺已成為世界范圍內(nèi)的難題。很多中小企業(yè)發(fā)展資金不夠豐厚，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，他們?nèi)狈﹄娮由虅?wù)方面的人才，同時(shí)在人才培養(yǎng)等方面存在資金不足等現(xiàn)象。專業(yè)性技術(shù)人才缺乏已經(jīng)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)急需大量專業(yè)技術(shù)人才，以解決在電子商務(wù)新型盈利模式下碰到的各種疑難雜癥。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才并不懂得管理或銷售方面的知識(shí)，這樣會(huì)制約企業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展。因此，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的電子商務(wù)人才，就成為我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)能否進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。職業(yè)院校承擔(dān)著為企業(yè)輸送各類專門人才的使命，面對(duì)我國(guó)電子商務(wù)人才匱乏的現(xiàn)狀，職業(yè)院校要積極開(kāi)設(shè)這門課程，并提高其教學(xué)質(zhì)量。

3.問(wèn)題之三：企業(yè)管理模式的問(wèn)題

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式是決定企業(yè)命脈的關(guān)鍵因素，企業(yè)管理模式中有相當(dāng)一部分是運(yùn)營(yíng)模式、管理制度等方面的內(nèi)容。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，中小企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新單單憑借自身的資源是無(wú)法完成這一重大使命的。每當(dāng)發(fā)生重大的技術(shù)革命時(shí)，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式也將發(fā)生翻天覆地的變化。電子商務(wù)以及電子商務(wù)背后的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大背景，都對(duì)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)行管理模式提出了挑戰(zhàn)。另外一點(diǎn)就是內(nèi)部監(jiān)督管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制與應(yīng)對(duì)策略往往相對(duì)滯后，尤其是當(dāng)前的配套物流模式和認(rèn)證機(jī)制還不夠健全，存在很多漏洞，相比企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展是嚴(yán)重滯后的，往往跟不上其發(fā)展。在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要不斷加快創(chuàng)新步伐，只有不斷地創(chuàng)新才能為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。企業(yè)組織作為一種制度安排，其舊的均衡正在失去，新的不均衡正呼喚著企業(yè)建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式，通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理和組織上的創(chuàng)新來(lái)謀求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

因此，在職業(yè)院校電子商務(wù)課程教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)只局限于電子商務(wù)本身，還應(yīng)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、管理模式，這是順利開(kāi)展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

二、職業(yè)院校電子商務(wù)課程教學(xué)重點(diǎn)

1.培養(yǎng)學(xué)生多元化盈利思維

在教學(xué)當(dāng)中，教師應(yīng)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)銷售企業(yè)產(chǎn)品盈利的模式已經(jīng)無(wú)法保持競(jìng)爭(zhēng)力了，若仍舊沿襲以前的管理模式，便不能將其優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。因?yàn)樵絹?lái)越多的網(wǎng)站或者企業(yè)都在瓜分這一塊的市場(chǎng)份額，多元化的盈利模式是中小企業(yè)保持自身優(yōu)勢(shì)的有力法寶。如電子商務(wù)可以與各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作，搭建一個(gè)短信互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)短信平臺(tái)與線上進(jìn)行互動(dòng)，將企業(yè)的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)通過(guò)線上線下的方式傳播出去，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站為了爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額，已經(jīng)在盈利模式上不斷創(chuàng)新、不斷轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)變了以往單一的盈利模式，盈利方式也逐漸變得寬廣和多元化。

2.職業(yè)院校加大人才培養(yǎng)力度，推廣和普及電子商務(wù)知識(shí)

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，尤其是現(xiàn)階段電子商務(wù)人才的發(fā)展對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。目前，我國(guó)電子商務(wù)方面的復(fù)合型人才短缺。對(duì)此，職業(yè)院校要加大對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投入力度，積極探索校企合作模式，為人才培養(yǎng)提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地采用多種多樣的形式，大力提高學(xué)生的實(shí)踐水平，讓學(xué)生能掌握電子商務(wù)操作，全面把握電子商務(wù)的核心點(diǎn)與關(guān)鍵內(nèi)容。

3.幫助學(xué)生樹立電子商務(wù)思維模式

新形勢(shì)的計(jì)算機(jī)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式與傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式有著相當(dāng)大的差別，電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單地把企業(yè)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)入到線上，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的一次重大突破。中小企業(yè)必須從傳統(tǒng)的模式向互聯(lián)網(wǎng)模式過(guò)渡，整個(gè)企業(yè)都需要為實(shí)現(xiàn)一種全新的運(yùn)營(yíng)管理方式共同努力。電子商務(wù)的條件下，要求企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)都要重新調(diào)整，因此，職業(yè)院校在課堂教學(xué)中應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)思維模式。

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