家庭系統(tǒng)理論案例精選(九篇)

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第1篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

［關(guān)鍵詞］老年人虐待問題;社會(huì)交換理論;符號(hào)互動(dòng)理論;社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論

一、老年人虐待的概念

不同國(guó)家的研究者受其本國(guó)國(guó)情、文化、價(jià)值觀等因素影響，對(duì)老年人虐待問題有著各自的理解和認(rèn)知，因此，老年人虐待至今沒有形成統(tǒng)一的定義，但是，世界衛(wèi)生組織采用的英國(guó)老年人虐待問題研究行動(dòng)組對(duì)老年人虐待的定義得到了廣泛認(rèn)可。英國(guó)老年人虐待問題研究行動(dòng)組將老年人虐待定義為“在本應(yīng)充滿信任的任何關(guān)系中發(fā)生的一次或多次致使老年人受到傷害或處境困難的行為，或以不采取適當(dāng)行動(dòng)的方式致使老年人受到傷害或處境困難的行為”，并將老年人虐待分為4種類型，即身體虐待、精神虐待或心理虐待、經(jīng)濟(jì)剝削或物質(zhì)虐待和疏于照料。相較于西方，我國(guó)有關(guān)老年人虐待的研究開始得較晚。張敏杰認(rèn)為，我國(guó)老人虐待問題主要反映在三個(gè)方面———精神虐待、經(jīng)濟(jì)虐待和肉體虐待。他特別提到子女干涉老年人婚姻問題，并將其歸為精神虐待，將社會(huì)上以老年人為目標(biāo)群體的虛假宣傳、經(jīng)濟(jì)欺詐歸為經(jīng)濟(jì)虐待。李超比較國(guó)外有關(guān)老年人虐待的研究，認(rèn)為虐待老年人事件與社會(huì)文化背景密切相關(guān)，所以老年人虐待的定義在國(guó)際上很難統(tǒng)一。她從我國(guó)文化的角度出發(fā)，給老年人虐待下了定義:“在家庭養(yǎng)老或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中，負(fù)有責(zé)任關(guān)系的人的作為或不作為，導(dǎo)致對(duì)老年人的傷害，包括身體虐待、精神虐待、物質(zhì)虐待和忽視照顧?！边@一定義對(duì)老年人虐待的分類與英國(guó)老年人虐待問題研究行動(dòng)組的分類基本相同，但此定義更加強(qiáng)調(diào)負(fù)有責(zé)任關(guān)系的當(dāng)事人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，這是受到了我國(guó)儒家文化影響。面對(duì)人口老齡化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、觀念的變化，老年人虐待問題成為不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。調(diào)查研究表明，虐待老年人的行為并不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)到某一個(gè)類別中，通常是多種虐待行為同時(shí)發(fā)生。在許多虐待老年人的案例中，一個(gè)老年人會(huì)同時(shí)遭受多方面虐待，既有心理上的虐待，也有身體上的虐待。由于老年人虐待多發(fā)生在老年人個(gè)人生活圈子內(nèi)，具有一定的私密性，并且老年人往往處于劣勢(shì)地位，因此對(duì)于社會(huì)上或家庭中的受虐待行為多采取隱忍的態(tài)度，這就導(dǎo)致從理論和實(shí)踐兩方面解讀受虐待老年人目標(biāo)群體比較困難。當(dāng)前，許多研究從心理學(xué)視角分析老年人虐待問題，認(rèn)為個(gè)人行為和個(gè)人心理因素缺陷在發(fā)揮主導(dǎo)作用，受虐待的老年人和施虐者的個(gè)人因素共同作用，導(dǎo)致老年人虐待問題發(fā)生。筆者認(rèn)為，老年人虐待問題是亟待解決的社會(huì)問題，許多遭受虐待的老年人由于種種原因而無(wú)法站在社會(huì)的聚光燈下，所以從社會(huì)學(xué)理論角度分析老年人虐待問題產(chǎn)生的原因，并給出相應(yīng)的合理化建議，尤為必要。

二、老年人虐待問題產(chǎn)生的原因分析

(一)社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論是20世紀(jì)60年代興起于美國(guó)進(jìn)而在全球范圍內(nèi)廣泛傳播的一種社會(huì)學(xué)理論。這一理論主張人類的一切行為都受到某種能夠帶來獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的交換活動(dòng)的支配，人類需要在彼此的相互交往中通過交換得到回報(bào)，并試圖以最小的成本換取最大的社會(huì)報(bào)酬。此社會(huì)報(bào)酬大體分為兩類:一類是內(nèi)在性報(bào)酬，即從社會(huì)交往關(guān)系本身中取得的報(bào)酬，如樂趣、社會(huì)贊同、愛、感激等;一類是外在性報(bào)酬，即在社會(huì)交往關(guān)系之外取得的報(bào)酬，如金錢、商品、邀請(qǐng)、幫助等。美國(guó)社會(huì)學(xué)家彼得布勞指出，一個(gè)人(群體)如果沒有使其他人為自己提供必要服務(wù)的資源和辦法，且在沒有某種服務(wù)的情況下無(wú)法生活，那么他(他們)就一定會(huì)依賴此特定服務(wù)的提供者。據(jù)此理論，老年人虐待問題之所以會(huì)發(fā)生，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)老年人退休后將財(cái)產(chǎn)贈(zèng)與子女，缺乏可以繼續(xù)用來進(jìn)行社會(huì)交換的金錢、權(quán)利等外在性報(bào)酬，尤其是老年人失能或失智后，他們對(duì)子女或其他照顧者極易過度依賴。此時(shí)，子女或其他照顧者在護(hù)理老年人的過程中獲得的內(nèi)在性報(bào)酬已經(jīng)無(wú)法滿足基于社會(huì)交換理論的社會(huì)互動(dòng)要求，社會(huì)報(bào)酬失衡致使老年人的社會(huì)互動(dòng)減少，使其被家庭和社會(huì)所孤立，甚至被虐待。

(二)符號(hào)互動(dòng)理論

符號(hào)互動(dòng)理論興起于二十世紀(jì)六七十年代，是一種關(guān)注個(gè)體行為的社會(huì)理論。美國(guó)社會(huì)學(xué)家布魯默繼承并發(fā)展了米德的思想，提出了符號(hào)互動(dòng)理論。符號(hào)互動(dòng)理論的主要觀點(diǎn)為:人類互動(dòng)是在學(xué)習(xí)了周圍人或物的意義之后發(fā)生的，互動(dòng)就像一場(chǎng)持續(xù)的對(duì)話，針對(duì)互動(dòng)雙方的言語(yǔ)、肢體動(dòng)作、意圖等持續(xù)進(jìn)行解釋和回應(yīng)。該理論強(qiáng)調(diào)人的主觀理解，認(rèn)為社會(huì)結(jié)構(gòu)是眾多個(gè)體理解和行動(dòng)的結(jié)果，人們通過互動(dòng)獲得自我感覺及認(rèn)同。根據(jù)該理論的觀點(diǎn)，老年人對(duì)自己的角色認(rèn)同也是通過社會(huì)互動(dòng)而產(chǎn)生的，他們退休后對(duì)自己的角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)，對(duì)原本樹立的自我認(rèn)同產(chǎn)生動(dòng)搖。此時(shí)，如果社會(huì)或家庭成員認(rèn)為老年人是社會(huì)的負(fù)擔(dān)、家庭的依賴者，老年人就會(huì)受這種看法影響，認(rèn)為自己是失敗者，進(jìn)而產(chǎn)生自暴自棄等自我忽視的情況。研究表明，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員為老年人安排吃穿住行，為老年人提供他們認(rèn)為正確的護(hù)理服務(wù)，卻忽視老年人的心理需求，這使老年人感到自己是處于弱勢(shì)地位的依賴者，心理也會(huì)變得更加脆弱。

(三)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)學(xué)和社會(huì)工作學(xué)界又被簡(jiǎn)稱為“生態(tài)系統(tǒng)理論”，用來考察人類行為與社會(huì)環(huán)境間的交互關(guān)系。美國(guó)的扎斯特羅和阿什曼在他們的新版《人類行為與社會(huì)環(huán)境》一書中闡明社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)具有層次性。書中指出，個(gè)人的生存環(huán)境是一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，即由一系列相互聯(lián)系的因素構(gòu)成的一種功能性整體，包括個(gè)體關(guān)系等微觀系統(tǒng)，家庭系統(tǒng)、朋友系統(tǒng)、工作職業(yè)系統(tǒng)等中觀系統(tǒng)，社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)、政府系統(tǒng)、宗教系統(tǒng)等宏觀系統(tǒng)。個(gè)人作為在環(huán)境中與各種生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)互動(dòng)的主體，在受各種不同系統(tǒng)影響的同時(shí)，也持續(xù)地與系統(tǒng)發(fā)生相互作用。根據(jù)該理論的觀點(diǎn)，對(duì)老年人產(chǎn)生影響的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)也可分為微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次。其中，老年人與向其提供照顧的家人之間的相互關(guān)系屬于影響老年人的微觀系統(tǒng)，老年人與家庭、鄰居、社區(qū)服務(wù)人員等之間的相互關(guān)系屬于影響老年人的中觀系統(tǒng)，文化規(guī)范、社會(huì)價(jià)值觀等屬于影響老年人的宏觀系統(tǒng)。值得一提的是，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，護(hù)理員與老年人之間的關(guān)系代替了老年人家屬與老年人之間的關(guān)系，成為影響老年人的微觀系統(tǒng)。雖然養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老年人受虐待問題及其成因是十分復(fù)雜的，但是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論有助于我們對(duì)其進(jìn)行全面解讀。

三、老年人虐待問題的防治

老年人虐待問題是復(fù)雜而隱蔽的，導(dǎo)致老年人虐待問題發(fā)生的社會(huì)原因也是多樣的。對(duì)于老年人虐待問題，筆者給出的防治建議如下:

(一)加強(qiáng)對(duì)老年人的社會(huì)保護(hù)

繼承中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)老年人正面形象的宣傳力度，幫助老年人對(duì)自己的社會(huì)角色產(chǎn)生認(rèn)同感。提倡老年人參與社會(huì)活動(dòng)，幫助有參與社會(huì)活動(dòng)意愿的老年人獲得展示自己的機(jī)會(huì)，幫助有求偶意愿的喪偶老年人重新組建家庭，增強(qiáng)其幸福感和主觀獲得感。當(dāng)今，以老年人為目標(biāo)群體的虛假宣傳和經(jīng)濟(jì)欺詐等侵害老年人權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生，所以要加大社會(huì)宣傳力度，讓老年人清楚地了解他們的合法權(quán)益，在自己的權(quán)益遭到侵犯的情況下，知道如何聯(lián)系相關(guān)部門尋求幫助。

(二)加強(qiáng)對(duì)老年人的社會(huì)支持

研究表明，老年人虐待事件的發(fā)生率隨著社會(huì)支持力度的提高而降低?？梢越⒇?zé)任共擔(dān)機(jī)制，由街道居民委員會(huì)牽頭，組織有償居家養(yǎng)老服務(wù)，按照老年人的個(gè)性化需求和身心狀況等選派護(hù)理人員，為老年人提供服務(wù)。在提供護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，可向有需要的老年人提供法律、法規(guī)咨詢等相關(guān)服務(wù)，幫助老年人掌握處理自身經(jīng)濟(jì)問題的基本知識(shí)。此外，社會(huì)支持還包括在老年人遭受身體虐待的情況下，臨時(shí)向其提供避難場(chǎng)所和收容場(chǎng)所。

(三)構(gòu)建健康的老年人社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)

作為老年人社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中的微觀關(guān)系者，照顧老年人的家人對(duì)老年人的家人生活質(zhì)量的影響是不言而喻的。政府等相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)老年人照顧者的支持力度，提高他們的護(hù)理技巧和社會(huì)適應(yīng)能力，增強(qiáng)其家庭凝聚力。社會(huì)可免費(fèi)向老年人的家人照顧者提供護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)課程，同時(shí)關(guān)注照顧者在護(hù)理老年人過程中的社會(huì)心理。對(duì)于選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人，建議其家人和朋友經(jīng)常參加養(yǎng)老機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)，與養(yǎng)老護(hù)理員加強(qiáng)聯(lián)系，構(gòu)建健康的老年人社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn):

［1］姜向群．年齡歧視與老年人虐待問題研究［M］．北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010．

［2］李虹彥，殷欣，劉濤，等．社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中虐待老年人問題的現(xiàn)狀與思考［J］．中國(guó)老年學(xué)雜志，2012，32(21):4846-4848．

第2篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

[關(guān)鍵詞] 系統(tǒng)論；農(nóng)村水污染受害者救助；社區(qū)干預(yù)；方法

[中圖分類號(hào)] D632.1；X52 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1671-0037（2017）1-79-4

A Preliminary Study on the Community Intervention Methods for the Victims Assistance of Water Pollution in China Rural Areas from the Perspective of System Theory

Shi Yanjie

（Law School，Zhongyuan University of Technology，Zhengzhou Henan 450007）

Abstract： Supportive community environment can provide basic social， economic and emotional support for individuals and families； whereas a community with declining functions and unequal power structure will deepen the dysfunction and sickness of individuals and families. This paper used the system theory as a basic tool to understand and intervene the social environment of the client system， and explored the community intervention methods for victims assistance in rural water pollution areas of our country.

Key words： system theory；rural water pollution victims assistance；community intervention；method

1 研究背景與問題提出

我國(guó)農(nóng)村水污染問題造成的環(huán)境公害形勢(shì)嚴(yán)峻，污染不僅給當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民造成了生命、健康和財(cái)產(chǎn)的損害，也使受害者賴以生存的生態(tài)環(huán)境遭受顛覆性的侵害。近年來，針對(duì)受害者及其家庭，政府和社會(huì)力量采取了相應(yīng)的救助措施，如清潔飲用水、醫(yī)療救助和司法援助等，取得了一定的效果。但是，作為社會(huì)救助重要內(nèi)生力量的社區(qū)卻停留在被動(dòng)、等待的弱勢(shì)狀態(tài)。水污染在一定程度上造成了農(nóng)村社區(qū)衰落蕭條，人際關(guān)系冷漠、疏遠(yuǎn)，守望互助、相互支持的傳統(tǒng)社區(qū)功能被大大削弱[1]，不利于開展社區(qū)自救和互助，也不利于在向致污企業(yè)爭(zhēng)取賠償?shù)幕顒?dòng)中團(tuán)結(jié)合作，保護(hù)自身的合法權(quán)利。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)救助實(shí)踐和理念告訴人們，全面擺脫貧困不能僅僅靠救助，更重要的是靠發(fā)展。而我國(guó)農(nóng)村水污染的受害者大多是剛剛擺脫貧困的基層農(nóng)民，文化程度普遍偏低，在社區(qū)治理結(jié)構(gòu)中處于邊緣化地位，在社區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社區(qū)重建等社區(qū)重大公共事務(wù)中缺乏參與意識(shí)和能力。這也阻礙了形成廣泛參與、協(xié)商討論的社區(qū)治理機(jī)制，不利于社區(qū)自救和社區(qū)發(fā)展。

本文認(rèn)為，我國(guó)農(nóng)村水污染受害者救助機(jī)制不能僅靠外源式的供給救助，而是應(yīng)該將救助的焦點(diǎn)放在社區(qū)功能的恢復(fù)和發(fā)展上，逐漸打造內(nèi)源式救助力量，依靠社區(qū)居民廣泛的聯(lián)盟來擺脫自身弱勢(shì)境況。而社區(qū)干預(yù)即是運(yùn)用宏觀社會(huì)工作的方法介入社區(qū)功能的失調(diào)，通過科學(xué)的工作方法幫助社區(qū)居民獲得管理和利用社區(qū)資源的能力，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，從而改善自身生活質(zhì)量。同時(shí)，考慮到農(nóng)村地區(qū)水污染受害者救助問題是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問題，需要聯(lián)系社區(qū)外部環(huán)境中的多部門、多階層、多機(jī)構(gòu)，形成多層合作關(guān)系的建立和運(yùn)作。為此，筆者以整體視角研究社區(qū)內(nèi)外環(huán)境和資源，嘗試將系統(tǒng)理論轉(zhuǎn)化為研究社區(qū)結(jié)構(gòu)和社區(qū)干預(yù)行為的知識(shí)，了解和利用社區(qū)居民的社會(huì)環(huán)境，幫助水污染社區(qū)居民開發(fā)和管理具有支持性的社區(qū)環(huán)境。

2 理論基礎(chǔ)與分析框架

2.1 系統(tǒng)觀點(diǎn)的社區(qū)工作理論

系統(tǒng)理論的顯著特征在于其整體的視角。社會(huì)工作者于20世紀(jì)中期開始借用系統(tǒng)論來建立能夠指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的共通分析框架，強(qiáng)調(diào)情境（Context）的重要性，提出了“整體環(huán)境中的整體個(gè)人”“人在情境中”等重要概念。社會(huì)工作中的系統(tǒng)觀點(diǎn)將案主及其環(huán)境看作是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)之間相互依存，相互之間進(jìn)行能量和資源的互動(dòng)。社會(huì)問題產(chǎn)生的原因主要是案主與環(huán)境的互動(dòng)發(fā)生了困難，解決問題的干預(yù)之道在于幫助人們意識(shí)到環(huán)境中的各類支持系統(tǒng)的存在，通^建立案主系統(tǒng)和各支持系統(tǒng)的聯(lián)系，促進(jìn)其互動(dòng)，進(jìn)而提高案主解決問題的能力[2]。

平卡斯和米納漢（Pincus & Minahan，1973）最早用系統(tǒng)論深入分析闡述了社會(huì)工作助人服務(wù)過程中的各個(gè)系統(tǒng)，指出社會(huì)工作實(shí)務(wù)中存在4個(gè)基本的系統(tǒng)，即改變中介系統(tǒng)、案主系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)[3]。美國(guó)學(xué)者Netting等[4]專門以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)研究社區(qū)工作等宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)，認(rèn)為社區(qū)工作的首要任務(wù)是識(shí)別盡可能廣泛和多元的社區(qū)問題的利益相關(guān)者（即參與者），并用“系統(tǒng)”一詞描述和分析這些參與者。系統(tǒng)代表相同利益和特征的參與者的集合，這些不同參與者的集合具有類似系統(tǒng)屬性的復(fù)雜的相互關(guān)系，是社區(qū)工作過程中起關(guān)鍵作用的系統(tǒng)或子系統(tǒng)，承擔(dān)不同的角色，發(fā)揮不同的功能。Netting等[4]將平卡斯和米納漢的4個(gè)系統(tǒng)擴(kuò)展為9個(gè)系統(tǒng)來對(duì)社區(qū)問題解決過程中所有參與者的角色及其功能進(jìn)行描述和分析。這9個(gè)系統(tǒng)是：①發(fā)起者系統(tǒng)，指率先發(fā)現(xiàn)問題，并使大家意識(shí)到需要對(duì)問題進(jìn)行干預(yù)和變革的人或群體；②改變中介系統(tǒng)，以社會(huì)工作者為主的直接對(duì)社區(qū)問題進(jìn)行干預(yù)的人和其他在其中從事協(xié)調(diào)工作的人或組織，其工作目標(biāo)是通過干預(yù)改變社區(qū)不良處境；③案主系統(tǒng)，主要是指尋求幫助的個(gè)人、家庭或社區(qū)，也就是服務(wù)對(duì)象是干預(yù)和變革工作的受益者；④支持系統(tǒng)，是指任何關(guān)心目標(biāo)群體，希望其問題得到成功解決的社區(qū)、個(gè)人和組織；⑤控制系統(tǒng)，指擁有正式的授權(quán)可以批準(zhǔn)和命令是否動(dòng)用資源、實(shí)施行動(dòng)方案的個(gè)人或團(tuán)體；⑥責(zé)任系統(tǒng)，是對(duì)問題所處領(lǐng)域的事務(wù)具有正式責(zé)任的組織或單位；⑦執(zhí)行系統(tǒng)，包含具體落實(shí)干預(yù)計(jì)劃、從事日常服務(wù)和管理的雇員與志愿者；⑧目標(biāo)系統(tǒng)，為了使干預(yù)工作取得成效而應(yīng)該去改變的個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)或政策、價(jià)值觀、態(tài)度等，目標(biāo)系統(tǒng)不是穩(wěn)定和一元的，目標(biāo)系統(tǒng)與之前各系統(tǒng)之間會(huì)有重合關(guān)系，但是隨著事態(tài)進(jìn)展重合關(guān)系會(huì)隨之改變；⑨行動(dòng)系統(tǒng)，即一個(gè)由以上系統(tǒng)中的代表所組成的負(fù)責(zé)干預(yù)計(jì)劃、具有協(xié)調(diào)功能的工作小組。一般情況下，工作小組中來自改變中介系統(tǒng)的社會(huì)工作者在行動(dòng)系統(tǒng)中處于核心地位。

需要說明的是，系統(tǒng)論是一種動(dòng)態(tài)的描述理論。各個(gè)系統(tǒng)雖然有各自的邊界，但是系統(tǒng)的邊界不是完全封閉的，系統(tǒng)相互之間可以透過邊界進(jìn)行信息和能量的流動(dòng)。故而，系統(tǒng)論視角的社區(qū)干預(yù)的核心在于改變中介系統(tǒng)中的社區(qū)工作者運(yùn)用適當(dāng)方法調(diào)整諸系統(tǒng)關(guān)系，使行動(dòng)系統(tǒng)盡可能吸引所有系統(tǒng)的代表而使行動(dòng)系統(tǒng)呈現(xiàn)多元化的參與與合作的態(tài)勢(shì)。就本案例而言，Netting的9個(gè)系統(tǒng)中以下系統(tǒng)及其相互關(guān)系尤為重要：①行動(dòng)系統(tǒng)與控制系統(tǒng)、責(zé)任系統(tǒng)的關(guān)系，行動(dòng)系統(tǒng)可能最初只關(guān)心案主利益的發(fā)起者和社會(huì)工作者，隨著工作的推進(jìn)，控制系統(tǒng)、責(zé)任系統(tǒng)的成員可能滲入進(jìn)來；②行動(dòng)系統(tǒng)與案主系統(tǒng)的關(guān)系，案主系統(tǒng)可能與行動(dòng)系統(tǒng)有重疊，即與改變中介系統(tǒng)共同工作，參與行動(dòng)，也可能是兩個(gè)各自邊界清晰的獨(dú)立系統(tǒng)，這時(shí)案主系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)相同；③案主系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系，案主系統(tǒng)有時(shí)與目標(biāo)系統(tǒng)相同，有時(shí)不同；④控制、責(zé)任系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系，當(dāng)控制系統(tǒng)和責(zé)任系統(tǒng)既不屬于行動(dòng)系統(tǒng)也不屬于支持系統(tǒng)，就成為社會(huì)工作者必須改變的目標(biāo)系統(tǒng)。

2.2 系統(tǒng)論視角的社區(qū)干預(yù)方法與選擇

選擇什么樣的社區(qū)干預(yù)方法取決于行動(dòng)系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)之間的關(guān)系。Netting等表明這兩個(gè)系統(tǒng)之間存在3種可能的關(guān)系。第一，協(xié)作關(guān)系。即就社區(qū)問題和工作計(jì)劃可以達(dá)成一致共識(shí)。第二，對(duì)改變工作計(jì)劃有分歧，但是系統(tǒng)之間可以進(jìn)行對(duì)話和溝通。第三，對(duì)抗關(guān)系。即目標(biāo)系統(tǒng)強(qiáng)烈反對(duì)改變，且拒絕就反對(duì)意見做進(jìn)一步溝通。當(dāng)系統(tǒng)之間是協(xié)作關(guān)系，可選擇使用的社區(qū)工作方法有直接推行工作計(jì)劃和能力建設(shè)；當(dāng)系統(tǒng)之間是第二種關(guān)系，可選擇的社區(qū)工作方法有教育、說服、大眾傳媒呼吁等；當(dāng)系統(tǒng)之間是對(duì)抗關(guān)系，常用的是工作方法有談判、大型社區(qū)行動(dòng)、團(tuán)體訴訟等[4]。

3 農(nóng)村水污染受害者救助參與者分析

系統(tǒng)論視角的社區(qū)干預(yù)將受害者及其家庭、其他社區(qū)成員及整個(gè)社區(qū)都當(dāng)作工作的對(duì)象。在本案例中，主要識(shí)別參與救助活動(dòng)的案主系統(tǒng)、控制和責(zé)任系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、行動(dòng)系統(tǒng)及其構(gòu)成，評(píng)估他們?cè)谛袆?dòng)中的角色和功能，判斷他們之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系以及行動(dòng)系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)的關(guān)系，進(jìn)而為選擇干預(yù)方法提供基礎(chǔ)。

首先，本案例中的案主系統(tǒng)是社區(qū)工作者的首要服務(wù)對(duì)象，具體包括污染受害者及其家庭。案主的訴求和需要主要集中在停止污染傷害、損害補(bǔ)償、生態(tài)生產(chǎn)環(huán)境恢復(fù)等生存權(quán)和發(fā)展權(quán)的保障。但是，目前以案主為主體從事的維權(quán)和救助行動(dòng)狀況不容樂觀。相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，村民在得知自己的健康和生存受到嚴(yán)重?fù)p害后，選擇“什么都不做”的竟占56.57%。對(duì)于受害者而言，知識(shí)和信息的匱乏使得他們束手無(wú)策，既不知如何有效維權(quán)，也找不到可以幫助他們的人。有時(shí)一些受害者也聯(lián)合起來進(jìn)行訴訟，但是這樣的集體行動(dòng)往往以零星散亂的方式進(jìn)行，沒有明確的分工和職責(zé)劃分，對(duì)于補(bǔ)償款的分配也缺乏依據(jù)，千辛萬(wàn)苦拿到補(bǔ)償款后，卻變成一盤散沙，甚至開始內(nèi)訌。更重要的是，社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)的不平衡、地方縱橫交錯(cuò)的利益網(wǎng)絡(luò)使得受害村民訴求聲音微弱，企業(yè)以息事寧人的態(tài)度賠償給村民一些錢，而非整改或關(guān)停，導(dǎo)致村民“贏了錢輸了官司”，污染損害依然如故[1]。綜上所述，案主系統(tǒng)的角色更多體現(xiàn)為被動(dòng)的服務(wù)接受者、救助服務(wù)的消費(fèi)者，而非救助行動(dòng)的積極參與者和合作者。因此，案主系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)成為社區(qū)工作者改變的目標(biāo)之一，即案主系統(tǒng)也是目標(biāo)系統(tǒng)的一部分，目的是通過社區(qū)干預(yù)手法使受害社區(qū)成長(zhǎng)為有責(zé)任心和凝聚力的“行動(dòng)者”。

其次，本案例中控制系統(tǒng)是指有權(quán)調(diào)動(dòng)救助資源的各級(jí)立法及司法機(jī)關(guān)、各級(jí)政府決策部門等，責(zé)任系統(tǒng)是指相關(guān)地方政府職能部門，主要有民政、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利等部門?？梢钥吹娇刂葡到y(tǒng)和責(zé)任系統(tǒng)的成員分散，不利于在農(nóng)村水污染和健康損害賠償救助行動(dòng)中協(xié)同工作。雖然2007年國(guó)務(wù)院制定《國(guó)家環(huán)境與健康計(jì)劃（2007―2015）》，期望使相關(guān)的18個(gè)政府部門在救助政策與行動(dòng)中形成責(zé)任明確、分工協(xié)作、統(tǒng)一管理的局面，但是由于體制改革滯后，部門之間仍然難以形成合力。從法律追責(zé)來看，我國(guó)尚缺乏環(huán)境污染損害賠償?shù)姆?，村民在訴訟中舉證難度大、成本高，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有3.03%的受害村民選擇走司法程序維權(quán)[1]。民政部門已將社區(qū)建設(shè)作為一項(xiàng)重要職能，但是在本案例的行政救助方面，還沒有形成制度化的救助體系，救助前期缺乏對(duì)受害者需求做全面客觀地評(píng)估，救助內(nèi)容單一、淺層化，救助僅限于清潔飲水、生活救濟(jì)等項(xiàng)目，對(duì)水污染給人體帶來的一些潛伏性疾病，對(duì)受害者家庭和心理造成的傷害，以及對(duì)社區(qū)功能的損害等缺乏政策關(guān)照。也就是說，作為控制系統(tǒng)和責(zé)任系y的立法與行政機(jī)構(gòu)已在制度框架內(nèi)對(duì)污染受害者救助需求予以回應(yīng)和采取行動(dòng)。但是，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足水污染社區(qū)受害者對(duì)生存和發(fā)展的整體性救助需求，即分歧與溝通并存，因而也是行動(dòng)系統(tǒng)需要改變的目標(biāo)之一。

4 農(nóng)村水污染受害者社區(qū)干預(yù)方法選擇與應(yīng)用

經(jīng)過以上分析可以認(rèn)為，水污染受害者救助中的案主系統(tǒng)和控制與責(zé)任系統(tǒng)是社區(qū)干預(yù)中的目標(biāo)系統(tǒng)，是行動(dòng)系統(tǒng)中社區(qū)工作者努力改變的對(duì)象。但是，目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系并不是對(duì)抗關(guān)系，雖有分歧，但在一定程度上呈現(xiàn)出目標(biāo)一致、愿意協(xié)作和對(duì)話的關(guān)系。鑒于此，本文認(rèn)為農(nóng)村水污染救助的社區(qū)干預(yù)可選擇如下方法：

4.1 通過能力建設(shè)促使案主系統(tǒng)向行動(dòng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變

能力建設(shè)包括參與和賦能，是一個(gè)持續(xù)的、以弱勢(shì)群體為服務(wù)對(duì)象的能力培養(yǎng)和建設(shè)的過程。我國(guó)農(nóng)村環(huán)境污染受害者多是缺乏話語(yǔ)權(quán)的弱勢(shì)群體，那么能力建設(shè)的重點(diǎn)在于改變其在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治方面的失語(yǔ)和失權(quán)狀態(tài)，促使其在參與中賦權(quán)，通過賦權(quán)進(jìn)行有效參與。

4.1.1 推進(jìn)農(nóng)村水污染社區(qū)居民參與。社區(qū)工作者所采用的參與（Participation）工作手法，主要是促使和擴(kuò)大農(nóng)村水污染社區(qū)的民眾積極參與與自身利益息息相關(guān)的環(huán)境與健康事務(wù)，使自身也成為社區(qū)環(huán)境與健康問題解決的行動(dòng)系統(tǒng)的一員。農(nóng)村水污染的社區(qū)參與應(yīng)圍繞社區(qū)污染受害者救助與服務(wù)、社區(qū)教育、監(jiān)督企業(yè)排污行為以及社區(qū)生態(tài)恢復(fù)和發(fā)展等社區(qū)的復(fù)興事業(yè)來實(shí)踐，具體內(nèi)容應(yīng)包含：參與式環(huán)境與健康知識(shí)教育，參與式環(huán)境污染受害者的救助和互助，參與式企業(yè)排污監(jiān)督和社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，參與式基層民主選舉，參與式污染防治和其他社區(qū)公共事務(wù)管理，參與式預(yù)算以及參與式研究（如社區(qū)健康評(píng)估）等。常見的促進(jìn)居民參與的工作手法有開放空間和展望未來論壇等。

開放空間是將社區(qū)居民聚在一起的特殊的會(huì)議模式，由專業(yè)社區(qū)工作者將50或300甚至更多的環(huán)境污染受害者在兩天半的時(shí)間里集中到一個(gè)空間中，通過專業(yè)操作技術(shù)激勵(lì)參會(huì)者的主體意識(shí)和自我責(zé)任。會(huì)議的日程由參會(huì)者自己制訂并對(duì)議題的內(nèi)容、溝通方式和結(jié)果負(fù)責(zé)。所有的參會(huì)者都可以是討論會(huì)的參加者，也可以是討論會(huì)的發(fā)起者；每個(gè)參會(huì)者可以走進(jìn)一個(gè)會(huì)場(chǎng)，也可以隨時(shí)離開會(huì)場(chǎng)。開放空間的精髓在于可使社區(qū)居民有足夠開放的參與和討論空間，也提供平臺(tái)征集更多不同觀點(diǎn)和更廣闊的社區(qū)問題的解決思路和方案。

展望未來論壇是一個(gè)將不同利益相關(guān)者聚在一起商討建立共同愿景的參與式工具，其主要功能在于幫助居民處理社區(qū)中一些復(fù)雜問題，找到不同利益群體的共同基礎(chǔ)，進(jìn)而得出一個(gè)大家都認(rèn)可的設(shè)想。在本案例中，可運(yùn)用展望未來論壇以會(huì)議的形式使社區(qū)居民聚集在一起學(xué)習(xí)、對(duì)話、想象和規(guī)劃，引導(dǎo)他們圍繞當(dāng)下社區(qū)污染和損害進(jìn)行系統(tǒng)的思考，鼓勵(lì)、激發(fā)與會(huì)居民共同設(shè)想社區(qū)生活、生態(tài)、生產(chǎn)的未來，制定出一致同意的共同目標(biāo)（Desired Outcomes），并探討如何去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

4.1.2 通過賦能掃除參與的障礙。賦能（Empowerment）的基本意義是賦予弱勢(shì)群體權(quán)利或權(quán)威，包含3個(gè)層次：一是個(gè)人層次，個(gè)人感覺到有能力去影響或解決問題；二是人際層次，個(gè)人與他人合作促成問題的解決并獲得經(jīng)驗(yàn)；三是政治層次，能夠促成政策的改變[5]。不管哪個(gè)層次的賦能都需要社會(huì)工作者通過運(yùn)用一定專業(yè)手法使弱勢(shì)群體意識(shí)到自身權(quán)利，教育其通過與他人合作踐行自己的合法權(quán)利，通曉用民主方式解題的手段，從而有能力控制影響其生活的各種因素，克服參與的障礙，成為行動(dòng)系統(tǒng)中積極的參與主體。本案例中賦能的手段如下：

第一，提升社區(qū)自組織能力。社區(qū)組織不僅是居民利益表達(dá)、互助互惠和問題解決的關(guān)鍵載體，也是激活社區(qū)凝聚力的重要渠道。社區(qū)工作者可引導(dǎo)村民依托原有的組織，或者組建新的社區(qū)服務(wù)及互助組織，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)組織活動(dòng)，激發(fā)社區(qū)居民的志愿精神和為社區(qū)貢獻(xiàn)的意識(shí)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。

第二，展現(xiàn)人際合作經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)工作者應(yīng)使居民逐漸意識(shí)到個(gè)體之間有效的談話是多方溝通協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。例如，應(yīng)用社區(qū)茶館會(huì)談?dòng)?xùn)練居民人際溝通的能力，分享眾人見解，激發(fā)集體智慧，探究行動(dòng)的可能性。社區(qū)茶館會(huì)談法最初可由工作者全程指導(dǎo)進(jìn)行，使居民感受到有效對(duì)話的效果，這樣在工作者撤出后，他們也可以為了共同利益自覺地參與、組織、影響社會(huì)政策，從而向解決問題的行動(dòng)系統(tǒng)靠攏。

第三，激發(fā)個(gè)人潛能。為個(gè)人賦能首先要相信每個(gè)社區(qū)居民都蘊(yùn)含優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)撃?，故而要求工作者以尊重、贊賞的態(tài)度去鼓勵(lì)居民不斷發(fā)問和思考社區(qū)問題。首先通過參與者兩兩之間的訪談來發(fā)現(xiàn)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)、家庭的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)等，以及這些優(yōu)勢(shì)因素將怎樣幫助居民實(shí)施及時(shí)有效的受害者疾病救助、家庭幫扶和社區(qū)環(huán)境治理等。然后，請(qǐng)參與居民在頭腦中勾畫有關(guān)個(gè)人、家庭和社區(qū)發(fā)展的夢(mèng)想藍(lán)圖，最后由居民自己嘗試分析整合個(gè)人、家庭和社區(qū)內(nèi)外部所有相關(guān)資源，將愿景具體化并制定切實(shí)可行的受害者救助和社^生態(tài)恢復(fù)行動(dòng)方案。這種欣賞式的探詢不僅是一種方法，更是一種人生態(tài)度，可以培養(yǎng)弱勢(shì)群體的個(gè)人認(rèn)知，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，轉(zhuǎn)變被動(dòng)救助的思維范式，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)參與和變革。

4.2 運(yùn)用說服法將控制和責(zé)任系統(tǒng)吸納進(jìn)行動(dòng)系統(tǒng)

說服官方機(jī)構(gòu)為代表的控制和責(zé)任系統(tǒng)，社會(huì)工作者常常使用游說的社區(qū)工作手法。社區(qū)工作者要充當(dāng)受害群體的發(fā)言人，通過與當(dāng)?shù)亓⒎C(jī)構(gòu)、民政、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生等政府部門溝通，努力使其對(duì)產(chǎn)生污染和損害健康的問題根源引起注意，就水污染社區(qū)的救助需求和整體化的救助計(jì)劃獲得更多的一致性。

首先，社區(qū)工作者應(yīng)確定游說計(jì)劃的小組成員，明確游說的愿景和目標(biāo)。愿景是一個(gè)相對(duì)理想的、廣泛意義上的目標(biāo)，是一種對(duì)未來情形的描述；而目標(biāo)是相對(duì)客觀的、基于現(xiàn)實(shí)的對(duì)游說所產(chǎn)生結(jié)果的預(yù)期。水污染受害者救助的游說行動(dòng)的目標(biāo)可以是促使地方環(huán)境、農(nóng)業(yè)、水利、衛(wèi)生等政府部門對(duì)區(qū)域內(nèi)水污染健康損害問題進(jìn)行確認(rèn)，或者率先在開始某些救助措施、制定救助政策時(shí)重視公眾參與環(huán)節(jié)，進(jìn)而建立社會(huì)化的水污染救助制度，促進(jìn)“國(guó)家環(huán)境與健康行動(dòng)計(jì)劃”在地方層面開展實(shí)際工作，建立相關(guān)政府管理部門之間的統(tǒng)籌合作機(jī)制等。

其次，細(xì)化游說議題，確定游說的對(duì)象及合作伙伴，爭(zhēng)取案主系統(tǒng)的理解和支持，幫助他們認(rèn)清自身的損害現(xiàn)狀及原因，提高其權(quán)利意識(shí)，傳授給他們合法參與政策過程和維權(quán)的知識(shí)和方法。

最后，制定可操作的游說計(jì)劃。游說工作計(jì)劃包括愿景目標(biāo)、對(duì)象、策略、活動(dòng)方案、時(shí)間進(jìn)度、資源配置和人力協(xié)調(diào)等方面，關(guān)注關(guān)鍵人群游說的工作方案，并且制定足夠的預(yù)案以保證進(jìn)展受阻時(shí)迅速調(diào)整計(jì)劃。

參考文獻(xiàn)：

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[2] （美）戴維?A?哈德凱瑟.社區(qū)工作理論與實(shí)務(wù)[M].夏建中，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.

[3] （英）馬爾科姆?派恩.現(xiàn)代社會(huì)工作理論[M].馮亞麗，葉鵬飛，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.

第3篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

Organization of School Social Workers Involved in

Migrant Workers' Children Mental Status

――Take Guangzhou Xinjiao Middle School as an example

LIANG Zhanye， SU Yunyu

（Guangzhou Xinjiao Middle School， Guangzhou， Guangdong 510320）

Abstract Children of migrant workers are a special group in the city， as the number of foreign workers increased year by year the proportion of children in public schools， children of migrant workers psychological state concern. In addition to the school of moral concern and intervention workers， social organizations can also actively intervene psychological status of children of migrant workers. Campus social organization through psychological assessment and case follow-up found that children of migrant workers to solve the psychological problems arise; by organizing activities to promote migrant workers' children to enhance interpersonal skills， a better understanding， into Guangzhou culture.

Key words school social organization; social workers; migrant workers; mental status

1 外來工子女心理狀況――以廣州市新?蛑醒?為例

廣州市新?蛑醒?是一所公辦初中，地處海珠區(qū)東部，是外來人口比較集中的區(qū)域，這幾年間外來工子女入讀的比例持續(xù)上升，該校目前外來工子女人數(shù)所占比例達(dá)到62%。外來工子女成為教育中極待關(guān)注的群體。

該校的外來工家庭收入普遍一般，父母通常為生計(jì)而奔忙，無(wú)暇顧及子女的學(xué)習(xí)生活，父母子女之間缺乏溝通，外來工子女在心理上出現(xiàn)的一些問題難以在家庭層面得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決。

該校外來工子女由于生活區(qū)域的限制，課余活動(dòng)范圍較窄，較少與本地學(xué)生接觸，對(duì)廣州文化了解不多;同時(shí)他們又渴望有更多的課余活動(dòng)擴(kuò)寬視野，如不加以適當(dāng)引導(dǎo)的話，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生自卑、逆反、自我封閉等不正常的心理傾向，極易沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲中。

針對(duì)外來工子女出現(xiàn)的情況，學(xué)校采取了一系列的策略：由班主任對(duì)他們的整體情況進(jìn)行關(guān)注，對(duì)特殊個(gè)案進(jìn)行跟蹤處理;并定期召開家長(zhǎng)委員會(huì)和主題家長(zhǎng)會(huì)，通過家校聯(lián)合的方式，解決外來工子女的心理狀況;通過心理室開設(shè)“蘭蘭信箱”，由學(xué)校心理室陳敏蘭老師去解答同學(xué)們心理上遇到的困惑;以 “熔煉團(tuán)隊(duì)?塑造陽(yáng)光心態(tài)”、“責(zé)任?感恩”等團(tuán)康活動(dòng)對(duì)他們進(jìn)行心理引導(dǎo)。

在社工組織進(jìn)入校園之前，該校也嘗試引進(jìn)一些校外援助力量開展活動(dòng)，如 “心聲熱線”志愿者進(jìn)校園，解決外來工子女的心理困惑;還有廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)志愿者對(duì)外來工子女進(jìn)行青春期教育和普法教育?；顒?dòng)取得了一定的成效，但僅限于短期服務(wù)，未能成為常規(guī)。學(xué)校需要得到校外力量更長(zhǎng)期、穩(wěn)定的支援，幫助消除外來工子女心理上的困惑。

2 社工組織進(jìn)校園的背景

2007年海珠區(qū)做了一個(gè)青少年事務(wù)社會(huì)工作服務(wù)需求的調(diào)研，了解到青少年的需求后，通過“政府購(gòu)買公共服務(wù)”的方式引進(jìn)“青年地帶”社工組織到一些試點(diǎn)承接青少年服務(wù)項(xiàng)目。廣州市新?蛑醒в?2014年成為其中一個(gè)試點(diǎn)。“青年地帶”根據(jù)青少年的身心特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)需求、興趣愛好和個(gè)性特質(zhì)，運(yùn)用專業(yè)理論、方法和技巧，整合資源，助人自助，幫助青少年克服困難、解決問題，獲得全面發(fā)展。

3 社工活動(dòng)對(duì)外來工子女心理狀況的介入

“青年地帶”進(jìn)入廣州市新?蛑醒е?后，根據(jù)該校的實(shí)際需求設(shè)計(jì)開展一系列的社工活動(dòng)，其中部分活動(dòng)針對(duì)外來工子女心理狀況開展。

3.1 心理評(píng)估與個(gè)案跟進(jìn)

個(gè)案輔導(dǎo)是“青年地帶”提供的服務(wù)之一。個(gè)案主要通過社工發(fā)現(xiàn)、家訪獲得、學(xué)校老師轉(zhuǎn)介、外展獲得、服務(wù)對(duì)象主動(dòng)求助和社區(qū)街道轉(zhuǎn)介等方式發(fā)掘。

發(fā)現(xiàn)個(gè)案后，社工會(huì)對(duì)個(gè)案依據(jù)“生態(tài)系統(tǒng)理論”進(jìn)行評(píng)估，生態(tài)系統(tǒng)分為四個(gè)維度，一是家庭系統(tǒng)，了解家庭環(huán)境對(duì)其的影響;二是朋輩系統(tǒng)，了解其人際關(guān)系;三是學(xué)校系統(tǒng)，評(píng)估其在學(xué)校的適應(yīng)狀況;四是社區(qū)及社會(huì)系統(tǒng)，在宏觀的角度評(píng)估潛在案主所遇到的問題。

對(duì)這些個(gè)案，社工通常以一對(duì)一面談、非正式接觸（借助QQ、微信等形式）、與案主同輩接觸、家訪、個(gè)案督導(dǎo)會(huì)議等形式跟進(jìn)。在過往一個(gè)學(xué)期中，“青年地帶”的社工處理了18個(gè)個(gè)案，其中有12個(gè)是外來工子女個(gè)案。

案例一：小W，籍貫江西，2009年從老家轉(zhuǎn)學(xué)到廣州，單親家庭，現(xiàn)與父親居住于廣州。其主要問題體現(xiàn)在親子溝通和學(xué)習(xí)適應(yīng)方面，由于正值青春期，與家人溝通逐漸變少，有時(shí)會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)問題親子之間會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在學(xué)習(xí)上，從老家轉(zhuǎn)學(xué)過來后英語(yǔ)學(xué)習(xí)跟不上，拉低了整體的學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。

社工介入策略：社工尋找機(jī)會(huì)接觸小W，與其建立信任關(guān)系，走訪班主任及同輩群體，了解其在學(xué)校的情況，評(píng)估老師及同輩群體對(duì)小W可提供的支持，完善其身邊的支持系統(tǒng)，通過家訪了解家庭情況，提供親子溝通技巧改善親子關(guān)系。為其鏈接社會(huì)資源，爭(zhēng)取英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)的機(jī)會(huì)，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)力。

案例二：小L，外地生源，家里父親一人工作，母親全職在家。在小升初主題班會(huì)的反饋表中，小L表示對(duì)于目前的學(xué)習(xí)生活滿意度較低。了解后得知小L父母文化水平有限，無(wú)法輔導(dǎo)他的學(xué)習(xí)，小L自小學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，升入初中之后產(chǎn)生厭學(xué)心理，將注意力放在了學(xué)習(xí)之外的事情上。他喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，受網(wǎng)絡(luò)暴力影響大。

社工介入策略：借助開展班會(huì)的機(jī)會(huì)，社工與小L建立信任關(guān)系，采用一對(duì)一的面談方式了解他的心理狀況;運(yùn)用理性情緒治療理論協(xié)助他認(rèn)清自己的非理性情緒，修正偏差行為。采用優(yōu)勢(shì)視角尋找小L的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)他的自信心;另外評(píng)估他身邊的支持系統(tǒng)，鼓勵(lì)他多向同學(xué)或老師請(qǐng)教問題，引導(dǎo)他做出自我改變。

社工通過生態(tài)系統(tǒng)心理評(píng)估發(fā)現(xiàn)一些外來工子女存在的心理困惑，再以個(gè)案跟進(jìn)的形式較有效地解決，促進(jìn)了外來工子女心理健康成長(zhǎng)。

3.2 小升初適應(yīng)活動(dòng)

小升初適應(yīng)是“青年地帶”每屆新生入學(xué)之后開展的常規(guī)，以主題班會(huì)的形式在學(xué)校開展。在開展主題班會(huì)之前先向老師了解各班的新生適應(yīng)情況，據(jù)此調(diào)整班會(huì)的主題內(nèi)容，從學(xué)校環(huán)境與人物、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、社交、成長(zhǎng)需要五個(gè)方面認(rèn)識(shí)小升初的轉(zhuǎn)變。

在主題班會(huì)中向每位學(xué)生發(fā)放小升初適應(yīng)情況問卷和情緒面譜。根據(jù)問卷及面譜反饋的情況，發(fā)掘出一些小升初未能適應(yīng)學(xué)校學(xué)習(xí)生活的外來工子女，把他們納入心理評(píng)估的范圍，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確認(rèn)是否需要個(gè)案跟進(jìn)。

3.3 人際交往活動(dòng)

為了增進(jìn)外來工子女與朋輩之間的交流，創(chuàng)造外來工子女表達(dá)的平臺(tái)，社工特意為外來工子女設(shè)計(jì)組織了“青少年體驗(yàn)廣州之探索成果攤位展”活動(dòng)。

利用周末時(shí)間，社工帶領(lǐng)部分外來工子女到廣州著名景點(diǎn)“黃埔古港”開展活動(dòng)。社工帶領(lǐng)學(xué)生在各自攤位向游客宣傳展示對(duì)廣州文化的探索成果;期間鼓勵(lì)學(xué)生與游客進(jìn)行互動(dòng)、拉票;最后票選出各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

一系列活動(dòng)為外來工子女提供了展示成果的平臺(tái)，提升了他們?nèi)穗H交往的能力，也讓更多人了解外來工子女并參與到外來工子女服務(wù)中。

3.4 城市文化探索活動(dòng)

外來工子女由于父母工作較忙以及生活區(qū)域和朋友圈的限制，較少機(jī)會(huì)走訪廣州的特色景點(diǎn)，也對(duì)廣州文化了解不深。針對(duì)外來工子女的這一情況，“青年地帶”組織了外來工子女“緣夢(mèng)廣州”活動(dòng)。利用周末的時(shí)間，社工帶領(lǐng)部分外來工子女到廣州著名景點(diǎn)“嶺南印象園”了解嶺南文化，期間欣賞“嶺南百藝”，光顧“懷舊老店”、觀賞“嶺南演藝文化”，學(xué)習(xí)“粵語(yǔ)文化”。還到廣州老字號(hào)“陳李濟(jì)制藥廠”觀摩陳皮制作和中藥制作的過程。

活動(dòng)使外來工子女走出家門，走進(jìn)廣州名勝，促進(jìn)了他們對(duì)廣州文化的了解，提升了他們對(duì)廣州的歸屬感和融入廣州的自信心。

第4篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

根據(jù)留守兒童形成的背景、特征以及需求，筆者采用“陪伴式”實(shí)務(wù)模式介入留守兒童服務(wù)，其需求與實(shí)務(wù)應(yīng)用如下。

（一）應(yīng)用1.親子溝通的需求與實(shí)務(wù)調(diào)查評(píng)估結(jié)果發(fā)現(xiàn)①，留守兒童親子溝通頻率集中于半月到兩月一次，留守兒童與監(jiān)護(hù)人產(chǎn)生矛盾時(shí)，選擇與父母溝通的人數(shù)僅占24.2%，從中說明，留守兒童存在親子溝通的需求。親子溝通的需求應(yīng)該是以各種方式促進(jìn)親子之間互動(dòng)與交流，但留守兒童的現(xiàn)實(shí)情況在于親子在空間上的分離，因此促進(jìn)其交流的方式可以采用電話或網(wǎng)絡(luò)的方式。DS小學(xué)已有的措施是建立專門的電腦聊天室，為每一位留守兒童申請(qǐng)QQ號(hào)，并根據(jù)課程安排，使學(xué)生能與父母視頻聊天。但實(shí)際的弊端在于，留守兒童上機(jī)時(shí)間只能在白天，而其父母往往是很晚才能下班，這也就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)視頻的方式不能行之有效。基于這種情況，工作者選擇通過電話聯(lián)系的方式，在幾乎所有小學(xué)生都沒有自己獨(dú)立電話的事實(shí)下，就必須通過加強(qiáng)監(jiān)護(hù)人的親子溝通觀念，使監(jiān)護(hù)人可以促進(jìn)留守兒童與父母的溝通。在本次“陪伴式”實(shí)務(wù)模式介入項(xiàng)目中，針對(duì)留守兒童的現(xiàn)狀，工作者主要通過《我想有個(gè)家》、繪本感恩教育等，使留守兒童感知自身及父母的生活，促進(jìn)學(xué)生思考自身現(xiàn)狀；傳授學(xué)生溝通技巧，鼓勵(lì)他們向父母表達(dá)自己的想法，并通過家庭作業(yè)的方式促進(jìn)親子溝通和理解。通過“愛•感恩”心靈成長(zhǎng)工作坊，塑造特殊環(huán)境，使留守兒童敞開心扉，相互支持，促進(jìn)其對(duì)父母親人的理解和感恩。2.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的需求與實(shí)務(wù)筆者通過與留守兒童和教師的訪談發(fā)現(xiàn)，留守兒童監(jiān)護(hù)人往往更關(guān)注孩子的身體健康情況，而忽視其教育問題；部分監(jiān)護(hù)人年齡偏大，學(xué)歷較低，難以照顧到留守兒童的學(xué)習(xí)；調(diào)查留守兒童在“父母不在身邊最大的擔(dān)憂”時(shí)，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)居首占32.7%，其次為長(zhǎng)輩生病（27.6%），受人欺負(fù)（16.6%）等。從中說明，留守兒童存在學(xué)習(xí)上的問題和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的需求。針對(duì)留守兒童學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的需求，城市社區(qū)采用青少年課后學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的社會(huì)工作方式，通常是成立課后學(xué)習(xí)輔導(dǎo)組織，如“四點(diǎn)半課堂”。DS小學(xué)的特殊情況在于，其學(xué)生分為走讀生和住讀生，對(duì)于住讀的學(xué)生，學(xué)校在放學(xué)后會(huì)安排專門的教師供學(xué)生完成課后作業(yè)，并有值班老師為學(xué)生輔導(dǎo)作業(yè)；但對(duì)于走讀的留守兒童，學(xué)校并沒有較好的方式去服務(wù)。鑒于這種情況，工作者主要通過小組工作和組建學(xué)習(xí)輔導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)的方式展開服務(wù)。小組工作方式促進(jìn)組員相互學(xué)習(xí)、相互支持，形成互助關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，開展志愿服務(wù)，構(gòu)建學(xué)習(xí)幫辦團(tuán)體，滿足學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的需求。3.心理支持的需求與實(shí)務(wù)通過訪談筆者發(fā)現(xiàn)，監(jiān)護(hù)人往往只關(guān)心留守兒童生理上的需求；父母長(zhǎng)期在外也會(huì)導(dǎo)致親子關(guān)系疏離，使學(xué)生缺乏歸屬與愛；部分留守兒童表現(xiàn)出怯弱、自卑等不良的心理傾向，以下與教師的訪談?dòng)∽C了筆者的觀點(diǎn)。工作者:您覺得學(xué)校的留守兒童或者說全校的學(xué)生最需要的是什么？老師:我覺得他們最需要的還是心理上的輔導(dǎo)，不光是留守兒童，初中的孩子都這樣，老師照顧的學(xué)生太多，對(duì)兒童的心理照顧得不會(huì)那么細(xì)致細(xì)微，有時(shí)候容易出問題，所以關(guān)心留守兒童也好，關(guān)心非留守兒童也好，在心理輔導(dǎo)和心理健康方面應(yīng)該多關(guān)注。留守兒童的心理需求通常是由外因?qū)е碌?，?dāng)其在親子關(guān)系、同輩群體人際交往、學(xué)習(xí)等方面出現(xiàn)問題時(shí)往往會(huì)形成程度不一的心理困惑。社會(huì)工作相信個(gè)人的行為和心理受社會(huì)環(huán)境的影響，因此解決留守兒童的心理困惑在于幫助留守兒童適應(yīng)環(huán)境，而造成留守兒童心理困惑最主要的原因在于其與父母、監(jiān)護(hù)人或者同輩群體之間的溝通問題。針對(duì)這種情況，工作者開設(shè)了心理成長(zhǎng)工作坊，釋放學(xué)生的心理壓力，對(duì)心理困惑較深的學(xué)生實(shí)施個(gè)案服務(wù)?！皭?#8226;感恩”心靈成長(zhǎng)工作坊不僅是對(duì)留守兒童關(guān)于朋友、老師以及家庭的愛與感恩的體驗(yàn)，也是他們釋放心理壓力并獲得支持的過程。個(gè)案服務(wù)是對(duì)小組、工作坊等服務(wù)更深入的跟進(jìn)，在本項(xiàng)目開展中，共服務(wù)過兩個(gè)典型個(gè)案和12個(gè)咨詢性個(gè)案。從個(gè)案的評(píng)估結(jié)果來看，基于時(shí)間和現(xiàn)實(shí)情況，工作者在案主的環(huán)境資源利用方面并沒有取得很大的進(jìn)展，但從陪伴的角度來看，案主的心理困境得到一定程度的釋放。4.素質(zhì)型活動(dòng)的需求與實(shí)務(wù)在關(guān)于“你希望得到社會(huì)、學(xué)校及家庭為你提供怎樣的幫助”的調(diào)查中，選擇“社會(huì)關(guān)愛•手拉手”“興趣小組”“電腦培訓(xùn)”“親子活動(dòng)”等素質(zhì)型活動(dòng)的占73.5%，其次為學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（10.0%）、經(jīng)濟(jì)支持（5.5%）等?？梢姡羰貎和嬖谒刭|(zhì)型活動(dòng)的需求。項(xiàng)目中關(guān)于留守兒童素質(zhì)型活動(dòng)多樣化的內(nèi)容，除了上述的親子溝通、知識(shí)教育、繪本感恩教育、“愛•感恩”心靈成長(zhǎng)工作坊、“彩虹橋”人際交往小組、志愿者服務(wù)隊(duì)等以外，還開展了其他各種活動(dòng)，如“手拉手•改變”成長(zhǎng)小組、健康知識(shí)講座、體育競(jìng)技活動(dòng)、興趣小組等其他團(tuán)建活動(dòng)。

（二）反思從服務(wù)反饋的情況來看，“陪伴式”實(shí)務(wù)模式在服務(wù)留守兒童的過程中具有很強(qiáng)的實(shí)踐作用，在實(shí)踐過程中，社會(huì)工作者陪伴留守兒童，做他們的老師、朋友、手足、伙伴等，伴隨他們健康、快樂地成長(zhǎng)，但也暴露出以下幾點(diǎn)局限。1.需求的局限性“陪伴式”實(shí)務(wù)模式在需求預(yù)估方面過于狹窄，不適合群體。“人在情境中”理論認(rèn)為，人的行為，既受外界環(huán)境壓力的影響，也受內(nèi)在心理沖突的影響，這兩種影響以復(fù)雜的方式交互作用，而外界環(huán)境又包括家庭、學(xué)校、社區(qū)、大眾傳媒等。因此，針對(duì)案主問題的評(píng)估，不能僅僅評(píng)估其一個(gè)方面的問題，而應(yīng)在評(píng)估案主內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，分析環(huán)境之間相互影響的邏輯關(guān)系，從而評(píng)估案主的需求。“陪伴式”實(shí)務(wù)模式是基于風(fēng)險(xiǎn)視角，針對(duì)青少年在家庭環(huán)境方面親子陪伴需求不足，以社工教育或替代性的方式彌補(bǔ)青少年的陪伴性需求。它只是分析了青少年家庭環(huán)境和心理狀態(tài)之間的相互關(guān)系，卻忽略了社區(qū)、學(xué)校等其它可能與其心理變化產(chǎn)生作用的環(huán)境。事實(shí)上，在本次項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)，盡管留守兒童的現(xiàn)狀比較符合“陪伴式”實(shí)務(wù)模式的需求假設(shè)，但使用這種單一模式，很難解決留守兒童的實(shí)際問題，以下面?zhèn)€案為例：個(gè)案1：M，男，在DS小學(xué)五（1）班就讀。案主是家中獨(dú)子，父親干建筑，母親做廚師，父母文化程度不高，平時(shí)對(duì)案主管教較嚴(yán)格，一旦案主做錯(cuò)事情，父親經(jīng)常打罵案主，母親也不阻攔，家庭教育方式為典型的棍棒教育。據(jù)老師介紹，案主平時(shí)在學(xué)校愛打架，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突，老師對(duì)此也沒有辦法。案主自認(rèn)為自己打架行為沒有錯(cuò)，是在忍無(wú)可忍的情況下才動(dòng)手打人，案主并為自己這種行為洋洋得意，認(rèn)為是“很厲害”的表現(xiàn)。根據(jù)以上信息內(nèi)容，對(duì)案主的進(jìn)行評(píng)估可知案主顯性的問題有三：一是父母在家庭教育方式上的問題；二是案主在認(rèn)知上存在明顯的偏差；三是案主在人際交往方面存在一定的障礙。該個(gè)案中，案主關(guān)于家庭教育的問題，可以運(yùn)用“陪伴式”實(shí)務(wù)模式方法，通過與案主父母進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)其正確的教育方式來解決；但案主人際交往的認(rèn)知和障礙可能與學(xué)校風(fēng)氣、社區(qū)環(huán)境等案主所生活的各領(lǐng)域的背景有關(guān)，這就不是簡(jiǎn)單的家庭陪伴可以解決的。2.資源的局限性“陪伴式”實(shí)務(wù)模式服務(wù)場(chǎng)域相對(duì)單一，不利于服務(wù)資源的有效整合。“陪伴式”實(shí)務(wù)模式最初的研究源于對(duì)家庭社會(huì)工作的研究，是社會(huì)工作者通過家庭工作手法介入家庭教育問題的一種工作模式。本次項(xiàng)目由于是學(xué)校留守兒童服務(wù)站項(xiàng)目，因此實(shí)行的是學(xué)校社會(huì)工作的陪伴方式。但不管是學(xué)校社會(huì)工作還是家庭社會(huì)工作，只要實(shí)踐“陪伴”形式，就必然會(huì)在案主可能面臨的所有社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)中展開行動(dòng)，而這種行動(dòng)在實(shí)踐中卻很有局限性，比如以下案例：個(gè)案2：P,女，12歲，DS小學(xué)六（二）班。服務(wù)對(duì)象為留守兒童，父親經(jīng)商常不在家，與服務(wù)對(duì)象情感交流較少；母親無(wú)業(yè)在家，經(jīng)常打麻將，有時(shí)不為孩子準(zhǔn)備早餐，一天兩頓，和服務(wù)對(duì)象也缺乏情感交流。服務(wù)對(duì)象有一個(gè)哥哥，在鎮(zhèn)中學(xué)讀初一，服務(wù)對(duì)象和哥哥關(guān)系不好，經(jīng)常吵架，現(xiàn)在處于僵持階段。服務(wù)對(duì)象平時(shí)在校性格活潑，但是敏感易沖動(dòng)，情緒不穩(wěn)定，與同學(xué)人際關(guān)系不良，但仍有少數(shù)好友。另外外界傳言服務(wù)對(duì)象不是現(xiàn)在父母親生的，而是舅媽親生但寄養(yǎng)于此，服務(wù)對(duì)象對(duì)此很痛心。案主呈現(xiàn)的顯性問題包括親子問題、與兄長(zhǎng)的溝通問題、與同輩交往的問題以及情緒管理的問題，可能也包括“傳言”的問題。從案主“性格活潑”、“仍有少數(shù)好友”可知，案主沒有嚴(yán)重的交往障礙，與同學(xué)人際關(guān)系不良可能與“傳言”有關(guān)，同理與兄長(zhǎng)的關(guān)系處理可能與家庭教育、家庭氛圍或者也和“傳言”有關(guān)。因此，案主所面臨的問題根本上是家庭問題，這就很符合青少年“陪伴式”實(shí)務(wù)模式在家庭領(lǐng)域的應(yīng)用，但案主的環(huán)境表明，介入案主的家庭領(lǐng)域，就必須介入案主家庭的環(huán)境領(lǐng)域，可能包括案主兄長(zhǎng)的學(xué)校、案主的學(xué)校及社區(qū)、案主母親的生活領(lǐng)域，也可能會(huì)包括“舅媽”的生活環(huán)境。這樣龐大復(fù)雜的目標(biāo)系統(tǒng)及其環(huán)境，通過“陪伴式”是無(wú)法解決案主問題的。3.倫理的局限性“陪伴式”實(shí)務(wù)模式的陪伴行為在資源有限的條件下，占用過多的服務(wù)資源，不符合社會(huì)工作者平等服務(wù)的倫理守則。每個(gè)人都有從社會(huì)獲益的平等權(quán)利，也有背負(fù)社會(huì)負(fù)擔(dān)的平等義務(wù)。這一原則是基于占第一位的社會(huì)價(jià)值觀平等。依據(jù)這一價(jià)值觀，社會(huì)工作者引申出專業(yè)上的信條，約束他們?cè)谄降鹊幕A(chǔ)上向所有的當(dāng)事人分配可以得到的資源，即平等服務(wù)的價(jià)值倫理。社會(huì)工作服務(wù)是群體性的福利服務(wù)，相對(duì)于社會(huì)工作者的服務(wù)對(duì)象，其服務(wù)資源總是有限的。盡管目前沒有統(tǒng)一要求每名社工服務(wù)的群體數(shù)量，但根據(jù)《北京晚報(bào)》中《關(guān)于全面加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見》的內(nèi)容，要求每500戶居民配備1名社會(huì)工作者，北京家庭平均人口為2.45人即每名社工服務(wù)人數(shù)約為1200人。另外，從學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展的趨勢(shì)來看，上海、深圳等地區(qū)已經(jīng)采取“一校一社工”的服務(wù)模式。這就表明，社會(huì)工作服務(wù)不僅僅是“一對(duì)一”的服務(wù)，也是群體。但是，“陪伴式”實(shí)務(wù)模式要求社會(huì)工作者“做青少年的老師、朋友、手足、伙伴等，伴隨青少年健康、快樂成長(zhǎng)”。這種“陪伴”理念是對(duì)社會(huì)工作者助人價(jià)值理念很好的一種詮釋，在服務(wù)資源有限的前提下，其“陪伴”并不具有可操作性。比如，在個(gè)案2中，社會(huì)工作者既要踐行案主在家庭、學(xué)校以及社區(qū)等各領(lǐng)域的“陪伴”，又要介入到與案主相關(guān)人物的環(huán)境系統(tǒng)，這就勢(shì)必造成社會(huì)工作者對(duì)該案主投入過多的服務(wù)資源，而減少了其他服務(wù)對(duì)象的資源。因此，盡管“陪伴式”實(shí)務(wù)模式對(duì)缺乏家庭陪伴的留守兒童甚至其他青少年有一定的針對(duì)性，但在資源有限的情況下，其“陪伴”行為在一定程度上侵犯了其他服務(wù)群體享受社會(huì)工作者服務(wù)的福利，與此同時(shí)，社會(huì)工作者也違反了對(duì)服務(wù)對(duì)象公平服務(wù)的倫理守則。

二、“網(wǎng)格化陪伴”實(shí)務(wù)模式

項(xiàng)目實(shí)踐與反思表明，“陪伴式”實(shí)務(wù)模式在實(shí)務(wù)開展及項(xiàng)目推廣中有很大的局限性。但不可否定的是，其“陪伴”行為是踐行社會(huì)工作助人理念的高度體現(xiàn)。在這種理念下，筆者認(rèn)為，是否有其他方法可以將“陪伴”的單一性需求擴(kuò)大至案主的整個(gè)系統(tǒng)性需求？是否可以將案主生活場(chǎng)域分化處理？是否可以以服務(wù)對(duì)象的需求為準(zhǔn)則，將社會(huì)工作的服務(wù)資源重新分配？基于以上思考，筆者提出“網(wǎng)格化陪伴”實(shí)務(wù)模式。

（一）理論基礎(chǔ)——生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論源于生物學(xué)概念，后結(jié)合“人在情境中”視角成為社會(huì)工作的生態(tài)系統(tǒng)理論。該理論將個(gè)體生活的場(chǎng)域視為“棲息地”，“棲息地”有無(wú)數(shù)的資源，包括物理環(huán)境資源和社會(huì)資源，當(dāng)個(gè)人與資源之間的互動(dòng)出現(xiàn)困難時(shí)，個(gè)體將面臨困境。因此，社會(huì)工作主張既考察服務(wù)對(duì)象的內(nèi)部因素，也考察其“棲息地”的環(huán)境資源，理解個(gè)人在家庭、社區(qū)、團(tuán)體組織等生態(tài)系統(tǒng)中功能的發(fā)揮，由此切入案主的服務(wù)。生態(tài)系統(tǒng)理論將案主的社會(huì)資源分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)，三個(gè)系統(tǒng)之間相互影響和作用，其關(guān)系如圖1。

（二）概念與應(yīng)用框架根據(jù)以上“陪伴式”實(shí)務(wù)模式三個(gè)方面的局限性，筆者對(duì)應(yīng)提出“網(wǎng)格化陪伴”實(shí)務(wù)模式的三個(gè)核心概念，即三個(gè)基本問題、網(wǎng)格系統(tǒng)與陪伴轉(zhuǎn)移。1.能力、心理和社會(huì)支持——三個(gè)基本問題與服務(wù)策略案主面臨的基本問題與其抗逆力的三個(gè)因素息息相關(guān)，即效能因素不足時(shí)，案主表現(xiàn)出的主要是能力缺乏的問題；內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素不足時(shí)，案主表現(xiàn)的主要是心理問題；外在支持因素不足時(shí)，案主表現(xiàn)的是社會(huì)支持問題。因此，解決這三個(gè)基本問題就要從能力建設(shè)、心理調(diào)適和社會(huì)支持這三個(gè)維度出發(fā)（童敏，2008）。（1）能力建設(shè)——服務(wù)的寬度作為社會(huì)工作服務(wù)的寬度，能力建設(shè)涉及到如何評(píng)估案主的需求及能力，決定著社會(huì)工作者服務(wù)的主要內(nèi)容，如圖2所示。在“問題”評(píng)估方面，社會(huì)工作者要評(píng)估有“問題”的部分和沒有“問題”的部分；在“能力”評(píng)估方面，工作者要評(píng)估案主擁有哪些能力，沒有哪些能力，哪些能力是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境必需的，哪些不是必需的；在綜合評(píng)估方面，社會(huì)工作者要評(píng)估“問題”與“能力”的相關(guān)性，不僅要重視導(dǎo)致案主問題的“沒有的能力”，更應(yīng)重視可以解決問題的“已有的能力”，同時(shí)，對(duì)于其它不確定是否與問題有關(guān)的能力，也應(yīng)該從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，積極帶動(dòng)案主問題的改變。所以，案主的能力建設(shè)實(shí)際上就是規(guī)定了工作者專業(yè)服務(wù)的范圍，應(yīng)該對(duì)案主的哪些方面進(jìn)行服務(wù)，即為服務(wù)的寬度。（2）心理調(diào)適——服務(wù)的深度作為服務(wù)的深度，心理調(diào)適涉及的是怎樣介入案主心理層面的問題，決定的是社會(huì)工作者在心理層面介入的焦點(diǎn)，如圖3所示。根據(jù)案主所呈現(xiàn)的問題，社會(huì)工作者可以直接介入處于意識(shí)表層的其它行為層面，或深入介入案主的意識(shí)層面乃至更深入的無(wú)意識(shí)層面。這樣的介入會(huì)使服務(wù)具有一定的針對(duì)性，是比較常見的介入方式，但這樣介入的缺點(diǎn)在于介入心理層面單一，會(huì)忽略案主心理層面相互之間的影響關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該在分層介入的基礎(chǔ)之上，評(píng)估案主行為、意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間相互影響、相互作用的關(guān)系，從整體上介入案主的心理層面。所以，案主的心理調(diào)適實(shí)質(zhì)上就是選擇案主心理的介入層面，調(diào)適各心理層面的關(guān)系，即確定服務(wù)的深度。（3）社會(huì)支持——服務(wù)的廣度作為服務(wù)的廣度，社會(huì)支持涉及的是除案主本身之外與其相關(guān)聯(lián)的因素，這些因素是幫助與維持案主改變的主要因素，決定的是工作者可以整合的資源范圍。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，工作者可以如圖1整合資源。根據(jù)評(píng)估案主的能力問題和心理調(diào)適的程度，可以判斷工作者需要整合哪種程度的系統(tǒng)資源：當(dāng)案主問題較輕時(shí)，工作者可以整合其個(gè)體的微觀系統(tǒng)的資源；當(dāng)案主問題較重時(shí)可以整合案主的中觀系統(tǒng)資源；當(dāng)案主面臨很嚴(yán)重的問題時(shí)，就需要整合包括社會(huì)文化、組織以及制度等宏觀性的資源。通過整合各系統(tǒng)資源，建立案主與系統(tǒng)資源之間的聯(lián)系和支持，從而滿足案主的需求。但要注意的是，整合各系統(tǒng)資源并不是直接將各系統(tǒng)的資源應(yīng)用于案主本身，社會(huì)工作倫理要求資源必須公平的、合理的為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，因此資源的運(yùn)用或者通過公平的分配，或者通過相互的資源交換來實(shí)現(xiàn)。所以，僅僅運(yùn)用中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)的資源滿足案主的需求一定程度上侵犯了這些系統(tǒng)的利益，就應(yīng)該建立案主與各系統(tǒng)之間相互交換、相互支持的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源的合理整合。任何服務(wù)對(duì)象的需求和問題都可以歸類為其能力問題、心理調(diào)適問題和社會(huì)支持問題，而這三類問題并不是孤立存在，而是相互影響，伴隨而生：案主部分能力缺乏可能造成案主的心理問題，從而影響其行為，進(jìn)而影響其人際關(guān)系和社會(huì)支持系統(tǒng)；案主產(chǎn)生心理困惑時(shí)，可能造成學(xué)習(xí)障礙，影響能力的提升；案主的社會(huì)支持不夠時(shí)，容易產(chǎn)生心理孤僻，或者能力的喪失。因此，在服務(wù)案主時(shí)，要從這三個(gè)方面綜合分析，通過分析案主的能力問題，評(píng)估案主的需求；通過分析案主的心理調(diào)適問題，判斷如何影響服務(wù)對(duì)象；通過分析案主的社會(huì)支持問題，判斷怎樣去推動(dòng)案主的改變。2.網(wǎng)格系統(tǒng)——個(gè)案管理與服務(wù)信息化（1）個(gè)案管理個(gè)案管理是社會(huì)工作的專業(yè)人員為某一群體或某一案主整合、協(xié)調(diào)所有助人活動(dòng)的一個(gè)過程（林勝義，2001），它強(qiáng)調(diào)的是兩個(gè)及以上的專業(yè)工作者在給案主服務(wù)的過程中相互溝通與協(xié)調(diào)，強(qiáng)化案主的資源網(wǎng)絡(luò)，增進(jìn)案主使用資源的知識(shí)、技巧和態(tài)度，并重視案主個(gè)人獲得及運(yùn)用資源的能力（JuliusR.Ballew&GeorgeMink，1998）。由以上個(gè)案管理的概念可知，個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)多個(gè)社會(huì)工作者之間的團(tuán)隊(duì)合作，二是強(qiáng)調(diào)案主資源的整合。個(gè)案管理的工作方式有以下兩個(gè)特點(diǎn)，一方面，多個(gè)社會(huì)工作者合作的方式可以將同一個(gè)案主的生活場(chǎng)域劃分為各個(gè)不同的生活網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)社會(huì)工作者只負(fù)責(zé)該案主在自身服務(wù)范圍內(nèi)的生活網(wǎng)絡(luò)，極大彌補(bǔ)了“陪伴式”實(shí)務(wù)模式中場(chǎng)域的局限性；另一方面，各社會(huì)工作者只負(fù)責(zé)案主在各領(lǐng)域的生活網(wǎng)絡(luò)，可以使一名社會(huì)工作者對(duì)多名案主集中實(shí)施陪伴行為，節(jié)省了社會(huì)工作者自身的人力資源，也可以更好地整合該生活網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資源。從個(gè)案管理的概念可以看出，個(gè)案管理需要將案主的生活場(chǎng)域或生態(tài)系統(tǒng)劃分為各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，這就需要將案主的環(huán)境系統(tǒng)在網(wǎng)格化的基礎(chǔ)上實(shí)施個(gè)案的信息化共享管理。（2）網(wǎng)格化管理與網(wǎng)格系統(tǒng)網(wǎng)格化管理是公共管理學(xué)的概念，原指采用萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)“城管通”，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄?創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個(gè)軸心的管理體制,再造城市管理流程,從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式（陳平，2005）。其核心概念包括：萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法——在城市管理中運(yùn)用網(wǎng)格地圖思想將所轄區(qū)域劃分成以萬(wàn)米為單位的網(wǎng)格區(qū)域，在每個(gè)區(qū)域?qū)嵭忻鞔_的責(zé)任分工形式實(shí)現(xiàn)分層管理；信息采集器——以手機(jī)等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方式對(duì)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的信息進(jìn)行采集和傳輸；兩個(gè)軸心管理——整合政府職能，成立網(wǎng)格管理中心和監(jiān)督中心，二者相互分工、相互制約。社會(huì)工作服務(wù)從根本上來說是一種資源管理的服務(wù)，它幫助案主整合自身資源。但隨著資源形式的復(fù)雜，工作者必須依賴一定的方式使資源層次化以便于整合，而網(wǎng)格化管理的方式正是在日益復(fù)雜的城市管理中出現(xiàn)的創(chuàng)新型城市資源管理的方法。借鑒于該方法，能一定程度上減小“陪伴式”實(shí)務(wù)模式中的局限性。因此，筆者依據(jù)網(wǎng)格化管理的內(nèi)涵及其核心概念，建立社會(huì)工作服務(wù)的網(wǎng)格化系統(tǒng)：第一，網(wǎng)格系統(tǒng)，以社區(qū)為單位，將案主面臨的困境根據(jù)工作者的工作領(lǐng)域劃分為各個(gè)網(wǎng)格區(qū)，每一個(gè)網(wǎng)格區(qū)有一名專業(yè)社會(huì)工作者負(fù)責(zé)相關(guān)問題，該社工服務(wù)點(diǎn)稱為網(wǎng)格點(diǎn)。第二，網(wǎng)格點(diǎn)的個(gè)案管理，根據(jù)接案的網(wǎng)格點(diǎn)，由該網(wǎng)格點(diǎn)社工負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它網(wǎng)格區(qū)社會(huì)工作者，根據(jù)案主的困境共同制定服務(wù)計(jì)劃；第三，服務(wù)信息化，個(gè)案管理涉及到多個(gè)社工為案主服務(wù)，建立個(gè)案的信息化，共享各社工之間對(duì)案主的服務(wù)進(jìn)程，能促進(jìn)服務(wù)過程的良性運(yùn)行，也能避免社會(huì)工作者服務(wù)資源的浪費(fèi)。以上內(nèi)容形成社會(huì)工作服務(wù)的網(wǎng)格系統(tǒng)概念，通過網(wǎng)格系統(tǒng)的建立，工作者通過專業(yè)領(lǐng)域的不同將案主所面臨的困難網(wǎng)格化，由各網(wǎng)格點(diǎn)社會(huì)工作者通過相互溝通和協(xié)調(diào)，有序地解決自身領(lǐng)域內(nèi)案主的困境，其具體結(jié)構(gòu)如圖4所示。3.陪伴轉(zhuǎn)移“：?jiǎn)我恍浴迸惆槔砟睢熬W(wǎng)格化陪伴”實(shí)踐（1）“陪伴式”實(shí)務(wù)模式的陪伴實(shí)踐“陪伴式”實(shí)務(wù)模式的陪伴實(shí)踐源于青少年積極發(fā)展理論，其關(guān)注的重點(diǎn)在于青少年的優(yōu)勢(shì)和才能，而不是他們的問題，它相信青少年無(wú)限的發(fā)展?jié)撃?，認(rèn)為每一個(gè)青少年都能順利度過青春期進(jìn)入成年期，并能貢獻(xiàn)社會(huì)。因此，社會(huì)工作者可以通過陪伴在青少年身邊的方式，承擔(dān)青少年的教育和指導(dǎo)責(zé)任，做青少年的老師、朋友、手足、伙伴等，通過各種青少年的陪伴性實(shí)踐，伴隨青少年健康、快樂成長(zhǎng)。（2）“單一性”陪伴理念“單一性”陪伴理念是指僅由社會(huì)工作者陪伴案主面臨困境的陪伴理念。“陪伴式”實(shí)務(wù)模式的陪伴行為從理論上極大體現(xiàn)了社會(huì)工作的服務(wù)價(jià)值，但項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)表明，這種“單一性”陪伴行為在資源有限的條件下，并不符合社會(huì)工作實(shí)務(wù)的倫理，即這種陪伴實(shí)踐不具備操作價(jià)值。因此，筆者認(rèn)為可以通過提取“陪伴式”實(shí)務(wù)的陪伴理念，在該理念的基礎(chǔ)上，通過另一種方式，將“單一性”陪伴轉(zhuǎn)化為“多樣性”陪伴以踐行陪伴行為。（3）陪伴轉(zhuǎn)移：系統(tǒng)視角下的“網(wǎng)格化”陪伴實(shí)踐“陪伴式”實(shí)務(wù)模式的陪伴行為過多利用的資源不是社會(huì)工作者所整合的環(huán)境資源，而是社會(huì)工作者自身的人力資源。這種陪伴行為需要工作者減少甚至放棄其他服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，而將自身時(shí)間和精力集中于該案主的陪伴，而實(shí)踐證明，這種陪伴在資源有限的條件下無(wú)法操作。因此，在生態(tài)系統(tǒng)視角下，社會(huì)工作者在服務(wù)于案主能力提高、心理調(diào)適的基礎(chǔ)上，通過將社會(huì)工作者陪伴轉(zhuǎn)化為案主所處各層級(jí)系統(tǒng)的陪伴，這樣就將社會(huì)工作者本身投入的人力資源分散至案主及其周邊的系統(tǒng)，建立起案主與其環(huán)境之間相互的陪伴關(guān)系，這種陪伴關(guān)系在案主獲得社會(huì)支持的同時(shí)，也能使案主成為其環(huán)境系統(tǒng)的支持者和陪伴者。

（三）實(shí)務(wù)過程與原則1.實(shí)務(wù)過程“網(wǎng)格化陪伴”實(shí)務(wù)模式工作流程遵循社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一般性通用過程，只是在通用過程的基礎(chǔ)上增加了“網(wǎng)格化陪伴”的過程，其流程如圖5。從圖5中可知，“網(wǎng)格化”陪伴實(shí)務(wù)模式的過程有三條主線。（1）通用過程社會(huì)工作的通用實(shí)務(wù)過程，即預(yù)估，評(píng)估能否接案；接案，建立專業(yè)關(guān)系；需求評(píng)估，對(duì)案主現(xiàn)狀與需求進(jìn)行評(píng)估，將需求按照重要程度排序；與案主一起制定服務(wù)計(jì)劃；計(jì)劃執(zhí)行，社會(huì)工作者幫助案主整合資源，使案主改變；評(píng)估，反復(fù)對(duì)案主的不同階段進(jìn)行評(píng)估，更新服務(wù)計(jì)劃；結(jié)案，處理離情關(guān)系，鞏固案主資源系統(tǒng)，維持案主的改變。（2）策略過程在通用過程的主線下，策略過程是從案主的三個(gè)基本問題出發(fā)，以需求為導(dǎo)向的服務(wù)過程。社會(huì)工作者在對(duì)案主需求進(jìn)行評(píng)估后，不斷提高引發(fā)案主問題的能力，引導(dǎo)案主調(diào)適心理狀態(tài)，促進(jìn)行為的改變，并使案主獲得社會(huì)支持，鞏固案主與環(huán)境系統(tǒng)的相互作用，這個(gè)過程既是社工服務(wù)案主的策略過程，也是案主網(wǎng)格化的系統(tǒng)資源陪伴案主改變的過程。（3）網(wǎng)格化與個(gè)案管理過程在通用過程主線下，接案社會(huì)工作者組織案主相關(guān)問題領(lǐng)域的社會(huì)工作者，協(xié)調(diào)各網(wǎng)格點(diǎn)，制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，共享服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)各網(wǎng)格區(qū)服務(wù)與資源的有效利用。各網(wǎng)格社會(huì)工作者共同實(shí)行個(gè)案管理，陪伴案主在各網(wǎng)格的改變。策略過程和網(wǎng)格化個(gè)案管理過程，是對(duì)社會(huì)工作通用實(shí)務(wù)過程的補(bǔ)充和進(jìn)一步明細(xì)。在這個(gè)過程中，不僅社會(huì)工作者個(gè)人陪伴案主一起面對(duì)問題，制定服務(wù)計(jì)劃，幫助案主改變行為，實(shí)施社會(huì)工作者的陪伴實(shí)踐。同時(shí)，工作者不斷整合案主的系統(tǒng)資源，幫助案主獲得社會(huì)支持，將社會(huì)工作者的陪伴轉(zhuǎn)化為案主系統(tǒng)資源的陪伴，如親子陪伴、同輩群體的陪伴，社區(qū)志愿者陪伴等，從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化陪伴”實(shí)務(wù)模式的陪伴理念。2.實(shí)務(wù)原則“網(wǎng)格化陪伴”實(shí)務(wù)模式的實(shí)務(wù)原則必需遵循社會(huì)工作的通用原則，此外還需遵循以下原則：（1）資源優(yōu)勢(shì)原則案主的所有環(huán)境都是資源并能成為優(yōu)勢(shì)。人是社會(huì)人，任何人所處的社會(huì)環(huán)境中都包含知識(shí)、勇氣、才能或物資（何雪松，2007）。“網(wǎng)格化陪伴”實(shí)務(wù)模式中重要的一點(diǎn)是整合案主的環(huán)境資源，使案主獲得社會(huì)支持，促進(jìn)案主與環(huán)境的相互陪伴關(guān)系。社會(huì)工作者只有認(rèn)識(shí)到案主的所有環(huán)境都是資源，才能合理地整合這些資源，將這些資源轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)資源并加以利用。（2）陪伴原則案主都需要陪伴。陪伴是“網(wǎng)格化陪伴”實(shí)務(wù)模式的重要理念，案主面臨困境最重要的原因之一在于無(wú)法獲得社會(huì)支持，社會(huì)工作作為案主個(gè)人之外資源的一部分，率先陪伴案主，給予案主支持，是案主獲得社會(huì)支持的開始。在實(shí)務(wù)開展階段，社會(huì)工作者陪伴案主制定服務(wù)計(jì)劃，面臨困境，一起獲得資源，成為案主實(shí)施改變的重要?jiǎng)恿?。因此，社?huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的陪伴能更好地幫助服務(wù)對(duì)象走出困境。（3）合作原則各網(wǎng)格點(diǎn)的社會(huì)工作者相互合作能更好處理案主困境。個(gè)體面臨的困境是其能力、心理和社會(huì)支持共同作用的結(jié)果，涉及到案主各個(gè)系統(tǒng)的環(huán)境，也涉及到不同的社會(huì)工作專業(yè)領(lǐng)域。各網(wǎng)格點(diǎn)的社會(huì)工作者在服務(wù)于自身領(lǐng)域內(nèi)案主困境的同時(shí)，與其他社會(huì)工作者合作，能更全面地挖掘案主環(huán)境系統(tǒng)的資源，獲得環(huán)境的支持，建立環(huán)境之間的陪伴關(guān)系，從而走出困境。

三、結(jié)語(yǔ)

第5篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

調(diào)研活動(dòng)地點(diǎn)：

參加人員：平湖市幼兒園園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)鏈?zhǔn)脚嘤?xùn)班全體人員約30人、嘉興市教育學(xué)院老師2人。

其中本小組人員(第五小組)：

一、本次調(diào)研活動(dòng)流程。

1. 觀摩兩個(gè)教學(xué)活動(dòng)。

第一個(gè)活動(dòng)是有教齡十年左右的章萍老師執(zhí)教的中班數(shù)學(xué)活動(dòng)《去貓媽媽家做客》。

第二個(gè)活動(dòng)是有教齡五年內(nèi)的沈佳歡老師執(zhí)教的小班科學(xué)活動(dòng)《各種各樣的水果》

2. 執(zhí)教老師說課，聽課教師互動(dòng)交流。

兩位執(zhí)教老師從教材、目標(biāo)、環(huán)節(jié)流程、教學(xué)方法、教學(xué)重難點(diǎn)以及教后反思等方面進(jìn)行了說課。平湖市實(shí)驗(yàn)幼兒園的包亞燕園長(zhǎng)代表參加培訓(xùn)的園長(zhǎng)們進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng)。

3. 園長(zhǎng)介紹。

江南幼兒園姚小萍園長(zhǎng)給大家作了題為《建設(shè)蘊(yùn)含個(gè)性的幼兒園文化》的報(bào)告。引用典故闡述個(gè)人對(duì)“個(gè)性”的認(rèn)識(shí)，引用國(guó)外案例引入了“視覺識(shí)別系統(tǒng)”的理論。介紹了江南幼兒園的籌備建造和設(shè)計(jì)理念。用眾多照片介紹了幼兒園環(huán)境及辦園特色設(shè)想。

4. 參觀園舍環(huán)境、互動(dòng)交流。

全體參加培訓(xùn)的園長(zhǎng)們?cè)诮嫌變簣@幾位園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參觀了園舍門廳、樓梯走廊、專用教室、幼兒活動(dòng)室、行政辦公室以及戶外活動(dòng)環(huán)境。邊參觀邊互相交流，園長(zhǎng)們積極詢問了解有關(guān)情況。

5. 嘉興教育學(xué)院沈老師講話。

沈老師對(duì)江南幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)給予了“燦爛而不耀眼，豐富而不雜亂，清新而不冷淡，精致而不刻板”的評(píng)價(jià)。

二、本次調(diào)研活動(dòng)得到的啟示。

1. 兩個(gè)教學(xué)活動(dòng)給我們的啟示。選材適合幼兒年齡特點(diǎn)，貼近幼兒生活實(shí)際，幼兒參與的積極性總是會(huì)很高的。教師溫柔清新的語(yǔ)言，生動(dòng)的體態(tài)動(dòng)作，能引發(fā)幼兒積極的互動(dòng)。豐富的教學(xué)手段，情境化、游戲化的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，總能滿足幼兒的情緒、情感體驗(yàn)。豐富的操作材料和直觀的實(shí)物讓幼兒多種感官接觸中感知事物的特性和規(guī)律，符合幼兒的認(rèn)知特點(diǎn)。教師在活動(dòng)中適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)常規(guī)、社會(huì)技能的滲透教育，關(guān)注到了幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)的培養(yǎng)。

2. 園長(zhǎng)介紹給我們的啟示。姚園長(zhǎng)能在新園舍建設(shè)中引入視覺識(shí)別系統(tǒng)理論，邀請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)幼兒園環(huán)境進(jìn)行視覺形象整體設(shè)計(jì)，讓幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)富有整體性、系統(tǒng)性，具有整體美感和鮮明的特色。環(huán)境創(chuàng)設(shè)理念凸顯現(xiàn)代化。

3. 園舍環(huán)境給我們的啟示。江南幼兒園整體環(huán)境可以用“清新雅致”四個(gè)字來概括。底樓、二樓、三樓的色彩以大地、森林、天空的三種顏色為主色調(diào)與大自然融為一體，“順其自然，天人合一”，容易讓人感覺溫馨、安全，產(chǎn)生歸屬感。設(shè)備一流的教學(xué)功能室，如：幼兒閱覽室、美術(shù)室、科學(xué)探索室、動(dòng)漫活動(dòng)室，投入大、起點(diǎn)高，讓我們望塵莫及。戶外環(huán)境設(shè)計(jì)也是充分體現(xiàn)雅致的特點(diǎn)，規(guī)整的防腐木藤架、漂亮的馬賽克圖形墻、雪白的沙池、碧綠的草地以及整齊的花壇圍座，讓人散步其中如入家庭后花園。

三、本次調(diào)研活動(dòng)引發(fā)的思考。

1. 關(guān)于科學(xué)活動(dòng)的有效性。

本次觀摩的兩個(gè)教學(xué)活動(dòng)都是科學(xué)活動(dòng)。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》關(guān)于科學(xué)活動(dòng)的目標(biāo)之一是“能運(yùn)用各種感官，動(dòng)手動(dòng)腦，探究問題。”教師設(shè)計(jì)科學(xué)教學(xué)活動(dòng)時(shí)應(yīng)充分考慮讓幼兒自主探究，從而發(fā)現(xiàn)問題，在教師引領(lǐng)下探究問題、解決問題。環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)層次遞進(jìn)性。一個(gè)科學(xué)活動(dòng)后能夠引發(fā)幼兒對(duì)某些事物探究的好奇心和求知欲，才是個(gè)成功的科學(xué)活動(dòng)。

2. 關(guān)于幼兒園特色文化。

朱永新教授說“學(xué)校文化是學(xué)校組織成員的精神皈依，是他們認(rèn)同的信念、觀念、語(yǔ)言、禮儀和神話的聚合體。它決定著人們的使命擔(dān)當(dāng)、價(jià)值追求和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)顯現(xiàn)在學(xué)校的一切教育行為(學(xué)校的節(jié)日、儀式、慶典、教學(xué)，以及各種具體的行為規(guī)則等)、各種物質(zhì)載體(建筑、logo、色彩、綠化、教室、課桌、座椅、裝飾、校服、網(wǎng)站甚至?；?、紙杯等)和全部的符號(hào)體系(校訓(xùn)、校歌、?；?、學(xué)校吉祥物，以及校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的語(yǔ)言表達(dá))之中。”幼兒園要追求特色文化，應(yīng)該從園所物質(zhì)環(huán)境、辦園理念系統(tǒng)、內(nèi)部制度文化、教職工隊(duì)伍精神面貌、教育行為等方面全方位設(shè)計(jì)，打造，再經(jīng)過多年的積淀才能形成。

3. 關(guān)于幼兒喜歡的環(huán)境。

幼兒園的環(huán)境是重要的隱性課程，對(duì)幼兒起著潛移默化的教育熏陶作用。幼兒天性好玩、好動(dòng)，蘊(yùn)含教育意義的、安全的、富有操作性、游戲性的環(huán)境材料提供，能有效激發(fā)幼兒與環(huán)境的互動(dòng)。材料不需要如何高檔、精致，只要低結(jié)構(gòu)的、可以反復(fù)使用的，能引發(fā)幼兒創(chuàng)新思維的就是好材料。因此，往往我們大人眼中的完美、精致的環(huán)境，在幼兒眼中不一定是喜歡的環(huán)境。作為辦園者，創(chuàng)設(shè)幼兒園環(huán)境不僅要凸顯幼兒園辦園特色，更要思考給孩子一個(gè)喜歡的、利于促進(jìn)他們健康快樂成長(zhǎng)的幼兒園環(huán)境。

第6篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

不管是畢業(yè)后的規(guī)范化培訓(xùn)還是基層醫(yī)生的崗位培訓(xùn)，我國(guó)近幾年的全科醫(yī)學(xué)教育都存在一個(gè)比較突出的問題，即臨床教學(xué)不能體現(xiàn)全科醫(yī)學(xué)的思想和原則。其后果是全科醫(yī)學(xué)的學(xué)員在接受《全科醫(yī)學(xué)概論》教學(xué)時(shí)，學(xué)的是全科醫(yī)學(xué)的系統(tǒng)理論，而在學(xué)習(xí)《社區(qū)常見健康問題》時(shí)，尤其是學(xué)習(xí)社區(qū)慢性病防治等知識(shí)時(shí)，授課教師基本上是按照?？颇Ｊ竭M(jìn)行講解，使學(xué)員很難把握全科醫(yī)療的臨床特點(diǎn)。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是多方面的，其中最主要的原因是承擔(dān)臨床教學(xué)的師資基本上是?？漆t(yī)師[1，2]，缺乏系統(tǒng)的全科醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)或者沒有真正吃透全科醫(yī)學(xué)的基本原則和核心知識(shí)。根據(jù)全科醫(yī)學(xué)臨床教學(xué)中存在的實(shí)際問題，現(xiàn)對(duì)以下幾方面問題進(jìn)行探討。

1　從宏觀上把握全科醫(yī)學(xué)基本原則

讓學(xué)員從宏觀上明確全科醫(yī)學(xué)基本原則的真正內(nèi)涵是學(xué)員能否把全科醫(yī)學(xué)基本思想運(yùn)用到醫(yī)療實(shí)踐中的關(guān)鍵。全科醫(yī)學(xué)的基本原則是在《全科醫(yī)學(xué)概論》中介紹的，教師在講授過程中應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)員以更寬廣的視野，從更全的背景上去認(rèn)識(shí)人的健康與健康問題。例如，在講授以家庭為單位照顧這一基本原則時(shí)，首先要讓學(xué)員以家庭為背景了解人的健康問題，即明確家庭的存在對(duì)人的健康所具有的雙向作用：正向作用主要是指家庭所擁有的各種有助于維護(hù)家庭健康的資源。在家庭或家庭成員發(fā)生健康問題時(shí)，這些資源可以起到很好的支持作用；反向作用是指家庭的存在也可以導(dǎo)致某些疾病的遺傳和在家庭內(nèi)的傳播等不利于家庭成員健康的因素。同時(shí)，還需要明確家庭健康問題與家庭成員健康問題的不同概念，前者主要是指針對(duì)整個(gè)家庭的健康問題，即家庭生活壓力事件和家庭危機(jī)，后者指的是個(gè)人的健康問題。以家庭為單位健康照顧的目的就在于通過適當(dāng)?shù)尼t(yī)療干預(yù)，控制各種不良的家庭因素，促進(jìn)家庭成員的身心健康。而具體的家庭生活周期維護(hù)、家庭結(jié)構(gòu)與功能評(píng)估、家庭危機(jī)干預(yù)都是圍繞上述目的進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)。從更大的范圍上講，還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)員明確家庭是社會(huì)的基本單位，家庭健康與社會(huì)因素密切相關(guān)，在考慮家庭健康問題時(shí)，需要把社會(huì)因素與家庭因素聯(lián)系起來。

以家庭為單位照顧是全科醫(yī)學(xué)的專業(yè)特征。從宏觀上認(rèn)識(shí)家庭與健康的關(guān)系，有助于學(xué)員掌握以家庭為單位照顧的具體方法和臨床技能。

同樣，在講述以社區(qū)為范圍照顧這一基本原則時(shí)，也需要讓學(xué)員從宏觀上認(rèn)識(shí)社區(qū)與社區(qū)居民健康的關(guān)系，如社區(qū)的環(huán)境、人群特征[3]。這對(duì)于學(xué)員掌握如何根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)為居民提供良好的衛(wèi)生服務(wù)是至關(guān)重要的。

2　運(yùn)用參照性方法，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)全科醫(yī)學(xué)基本原則

不少學(xué)員在學(xué)習(xí)以病人為中心這一基本原則時(shí)，把握不住其真正的內(nèi)涵。其實(shí)，以病人為中心的照顧，有極其深刻的內(nèi)涵和可操作的臨床技術(shù)。比如，在采集病史時(shí)要采取開放式的問診，要移情于病人；在考慮病人的健康問題時(shí)，既要關(guān)注病人的疾病，也要關(guān)注病人的整體狀況，尤其是病人的心理狀態(tài)和病人的生活環(huán)境；在實(shí)施對(duì)病人的干預(yù)前，要讓病人參與，使醫(yī)療活動(dòng)成為醫(yī)患互動(dòng)的過程。掌握這些要領(lǐng)的最直接方法是找到與之相應(yīng)的學(xué)習(xí)參照點(diǎn)。通常，學(xué)員對(duì)以疾病為中心的診療模式比較清楚，所以，在教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)提示學(xué)員：理解病人為中心應(yīng)當(dāng)與以疾病為中心對(duì)照起來，兩者的區(qū)別主要在于以疾病為中心的診療模式認(rèn)識(shí)健康問題比較局限，而以病人為中心的診療模式則比較全面。讓學(xué)員明白，醫(yī)生在診療過程中既要了解疾病，也要了解病人，而了解病人可以為病人健康問題的正確判斷提供更多的信息，也可以為處理病人的健康問題提供更科學(xué)的依據(jù)。

在全科醫(yī)學(xué)教學(xué)中，諸如全科醫(yī)療與?？漆t(yī)療、全科醫(yī)生與專科醫(yī)生、系統(tǒng)整體論與還原論等都可以運(yùn)用參照性學(xué)習(xí)方法，使學(xué)員更容易掌握這些概念的特征。

轉(zhuǎn)貼于

3　把全科醫(yī)學(xué)基本原則滲透到醫(yī)療過程的各環(huán)節(jié)

以生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式為指導(dǎo)是全科醫(yī)學(xué)中最基本的原則。雖然學(xué)員們對(duì)生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式都有一定的了解，但如何把它應(yīng)用到臨床實(shí)踐中去，卻心中無(wú)數(shù)[4]。這就需要教師在講解具體健康問題時(shí)，進(jìn)行健康問題的原因分析。健康問題評(píng)估和處理計(jì)劃制訂都應(yīng)當(dāng)從生物、心理、社會(huì)三個(gè)層面去分析。要分析健康問題產(chǎn)生和發(fā)展的生物、心理、社會(huì)因素有哪些，以哪種因素為主；在評(píng)估病人的健康問題時(shí)，既要從生理學(xué)去考慮，也要從心理和社會(huì)適應(yīng)方面去分析；為病人制定處理計(jì)劃時(shí)，既要采用生物學(xué)手段，也要考慮心理調(diào)適和對(duì)社會(huì)不良因素的干預(yù)。這樣做的目的主要是讓學(xué)員對(duì)病人健康問題的原因分析。問題評(píng)估和處理的全過程有一個(gè)基本程序。

以預(yù)防為導(dǎo)向也是全科醫(yī)學(xué)的重要原則，這一原則的核心內(nèi)容是臨床醫(yī)師如何做預(yù)防[5]。這就要求教師分別把三級(jí)預(yù)防的實(shí)施對(duì)象和預(yù)防方法結(jié)合具體疾病講清楚，比如糖尿病的三級(jí)預(yù)防就應(yīng)當(dāng)把糖尿病危險(xiǎn)因素的評(píng)估與干預(yù)、糖尿病篩檢、糖尿病預(yù)后評(píng)價(jià)與干預(yù)的方法及實(shí)施對(duì)象講清楚，使學(xué)員對(duì)三級(jí)預(yù)防有一個(gè)清晰的工作思路，有利于把三級(jí)預(yù)防應(yīng)用到醫(yī)療實(shí)踐中。

4　把抽象概念具體化，使其在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)揮導(dǎo)向作用

社區(qū)導(dǎo)向的基層醫(yī)療是一個(gè)比較抽象的概念，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是社區(qū)衛(wèi)生與臨床醫(yī)療的結(jié)合。通過這概念的學(xué)習(xí)，要讓學(xué)員明確基層醫(yī)療不能照搬綜合性醫(yī)院的醫(yī)療模式，而要充分考慮社區(qū)的特點(diǎn)（如地域、人群的特征）和社區(qū)衛(wèi)生的特征（如社區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃、社區(qū)診斷、社區(qū)衛(wèi)生評(píng)價(jià)等），即基層醫(yī)療既要遵循臨床醫(yī)療的基本規(guī)律，又要引入諸多的社區(qū)衛(wèi)生元素。學(xué)員在明確概念后，才能全面掌握基層醫(yī)療中的基本程序，如社區(qū)流行病學(xué)調(diào)查、社區(qū)主要健康問題篩檢、社區(qū)特殊人群保健、慢性病的社區(qū)管理、殘疾病人的社區(qū)康復(fù)等[6]。

連續(xù)性照顧也是一個(gè)涉及范圍較廣的概念。掌握這個(gè)概念，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)員明確連續(xù)性照顧的三個(gè)最基本內(nèi)涵：生命周期的連續(xù)性照顧、疾病過程的連續(xù)性照顧和健康照顧責(zé)任的連續(xù)性。在醫(yī)療活動(dòng)中，有兩項(xiàng)服務(wù)是最具有連續(xù)性特征的，一是以預(yù)防為導(dǎo)向的周期性健康檢查，二是慢性病的病情流程管理。所以，教師可以利用周期性健康檢查對(duì)整個(gè)生命周期進(jìn)行健康監(jiān)控的設(shè)計(jì)思路和慢性病病情流程表的設(shè)計(jì)方法結(jié)合實(shí)際案例，把連續(xù)性照顧講深講透。其實(shí)，慢性病病情流程管理有其基本模式，一是科學(xué)設(shè)計(jì)觀察指標(biāo)，包括疾病危險(xiǎn)因素、主要臨床表現(xiàn)、密切相關(guān)的檢查項(xiàng)目和主要治療方法（藥物及非藥物）；二是連續(xù)性記錄的方式及不同指標(biāo)觀察周期設(shè)計(jì)；三是階段性病情小結(jié)及治療效果評(píng)價(jià)。按照這個(gè)基本模式去講述不同慢性病的連續(xù)性照顧，有利于學(xué)員掌握和運(yùn)用慢性病病情流程管理的方法。同時(shí)，必須讓學(xué)員通過具體的周期性健康檢查方案和慢性病病情流程表的設(shè)計(jì)，深刻領(lǐng)會(huì)連續(xù)性照顧的重要意義，學(xué)會(huì)如何選擇和利用工具實(shí)施連續(xù)性照顧。

要在全科醫(yī)學(xué)臨床教學(xué)中更好地引入全科醫(yī)學(xué)概論中的基本原則，必須抓住三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：①臨床教師必須吃透全科醫(yī)學(xué)概論中的內(nèi)容，準(zhǔn)確把握其真正內(nèi)涵；②要把理論性概念具體化，結(jié)合實(shí)際案例講解全科醫(yī)學(xué)的基本原則；③要讓學(xué)員在基層醫(yī)療實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì)全科醫(yī)學(xué)的基本原則[7]。

參考文獻(xiàn)

1 遲宓宓. 我國(guó)全科醫(yī)學(xué)教育實(shí)踐中的問題與建議[J]. 中國(guó)全科醫(yī)學(xué)， 2003， 5（6）：383-384.

2 梁惠琦. 《全科醫(yī)學(xué)概論》實(shí)踐性教學(xué)的探討[J]. 華夏醫(yī)學(xué)，2008， 4（21）：736-737.

3 王敏， 王家驥. 廣州醫(yī)學(xué)院開展全科醫(yī)學(xué)教育的實(shí)踐與體會(huì)[J]. 中國(guó)全科醫(yī)學(xué)， 2005， 9（8）：702-703.

4 趙潔， 單炯. 上海全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)社區(qū)實(shí)習(xí)基地教學(xué)開展現(xiàn)狀分析[J]. 中國(guó)全科醫(yī)學(xué)， 2008， 2A（11）：203-205.

5 梁萬(wàn)年. 中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和全科醫(yī)學(xué)教育的現(xiàn)狀與對(duì)策[J]. 中國(guó)全科醫(yī)學(xué). 2004， 11（7）：769-771.

第7篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

文章在分析高職課程教學(xué)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，結(jié)合高職教育改革趨勢(shì)，從課程設(shè)計(jì)理念、教學(xué)目標(biāo)確定、課程組織實(shí)施、考核體系設(shè)計(jì)等四個(gè)方面對(duì)高職旅游學(xué)概論課程設(shè)計(jì)與教學(xué)改革進(jìn)行了探討，期望在今后的教學(xué)實(shí)踐中能卓有成效地提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】

旅游學(xué)概論　；課程設(shè)計(jì)　；教學(xué)改革

作為國(guó)家教育部指定的旅游管理專業(yè)必修課程之一，旅游學(xué)概論課程是高職旅游管理專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。課程通過對(duì)人類旅游活動(dòng)以及旅游活動(dòng)的三大要素（旅游主體—旅游者；旅游客體—旅游資源；旅游介體—旅游業(yè)）的研究，全面系統(tǒng)地介紹旅游活動(dòng)的發(fā)展歷史和規(guī)律。同時(shí)，作為旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)課程，該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生通過掌握旅游基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，具備用旅游專業(yè)思維分析解決問題的能力，初步養(yǎng)成旅游職業(yè)綜合素質(zhì)三個(gè)學(xué)習(xí)層次，從而達(dá)到專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的獲得、專業(yè)基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)、專業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)的初步提高，為培養(yǎng)旅游企業(yè)一線服務(wù)和基層管理人員提供專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、能力和素質(zhì)保障。如何構(gòu)建有效的課程教學(xué)模式是高職教育一直探索的重要課題。在此教學(xué)模式中，教學(xué)重點(diǎn)是如何從注重知識(shí)的傳授轉(zhuǎn)為注重技術(shù)能力的培養(yǎng)，從而有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。在長(zhǎng)期的高等職業(yè)教育模式探索實(shí)踐中，以工作過程為導(dǎo)向、項(xiàng)目完成為載體開發(fā)課程，建立課程體系，全方面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力將是目前及未來高職教學(xué)的主要發(fā)展方向。由于課程特點(diǎn)，旅游學(xué)概論在教學(xué)實(shí)踐中，教師們還是側(cè)重于理論的學(xué)術(shù)研究，在課程改革方面還存在很大不足，如課程理論內(nèi)容冗余，缺乏設(shè)計(jì)與整合，理論內(nèi)容枯燥；教學(xué)方式主要依賴?yán)碚撝v授，跟學(xué)生的互動(dòng)很少，以致學(xué)生學(xué)習(xí)效果不理想；職業(yè)能力缺乏訓(xùn)練載體，實(shí)踐教學(xué)效果很不好。學(xué)校的傳統(tǒng)理論知識(shí)教學(xué)缺乏對(duì)綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，不能真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的開放式教學(xué)，非常不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。綜上，從高職教育要切實(shí)培養(yǎng)旅游人才角度看，旅游學(xué)概論的教學(xué)迫切需要進(jìn)行改革，尤其是課程理念的改革和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的改革。課程教學(xué)應(yīng)圍繞提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力來展開，要在對(duì)旅游行業(yè)職業(yè)崗位進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式。在實(shí)踐中，要注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，以典型的課程實(shí)踐任務(wù)為載體，引導(dǎo)學(xué)生“做中學(xué)，學(xué)中做”，通過完成項(xiàng)目任務(wù)來提高分析問題和解決問題的能力。

一、課程設(shè)計(jì)的思路

培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型、應(yīng)用型人才是高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。在高職教育教學(xué)實(shí)踐中，教師應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為重中之重。按照“以職業(yè)能力本位，以實(shí)踐行動(dòng)為導(dǎo)向，以工作項(xiàng)目為先導(dǎo)”的原則，結(jié)合長(zhǎng)期的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累，旅游學(xué)概論課程積極探索并打破傳統(tǒng)的照本宣科的理論教學(xué)體系，構(gòu)建了以工作過程為導(dǎo)向，工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程體系。具體來說就是，將課程的理論內(nèi)容首先進(jìn)行整合，并針對(duì)性地設(shè)計(jì)具體實(shí)踐任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生完成這些實(shí)踐任務(wù)，在此過程中，始終強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”合一，力求達(dá)到“學(xué)中做，做中學(xué)”的效果。課程以工作項(xiàng)目為中心展開教學(xué)，打破固有的課程理論框架，結(jié)合旅游行業(yè)需求、職業(yè)崗位能力、注重培養(yǎng)技能和培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣四個(gè)方面，本課程具體設(shè)計(jì)了“1個(gè)原點(diǎn)、3個(gè)模塊、5大項(xiàng)目”的“135”學(xué)習(xí)體系。1個(gè)原點(diǎn)就是旅游活動(dòng)的分析；3個(gè)模塊分別是旅游活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)代旅游三要素、旅游相關(guān)問題；5大項(xiàng)目包括走進(jìn)旅游世界、成為一名旅游者、介紹家鄉(xiāng)旅游資源、為父母安排一次旅游活動(dòng)、我的旅游我做主。教學(xué)模塊與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分將實(shí)踐任務(wù)與理論內(nèi)容完美融合起來。課程突破傳統(tǒng)教學(xué)中注重概念輕視實(shí)踐的誤區(qū)，更側(cè)重于學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和積極參與過程，對(duì)課程多元化的教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重要作用。

二、課程教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

課程培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置是學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的結(jié)合。旅游學(xué)概論課程總目標(biāo)是培養(yǎng)具備三個(gè)基礎(chǔ)的高素質(zhì)的導(dǎo)游人員、計(jì)調(diào)、景區(qū)景點(diǎn)講解人員、旅行社從業(yè)人員。課程注重旅游基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和專業(yè)基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)，學(xué)生通過學(xué)習(xí)本課程要達(dá)到以下三方面目標(biāo)：

1.知識(shí)目標(biāo)：

（1）掌握旅游學(xué)的基本規(guī)律，了解旅游學(xué)科體系的結(jié)構(gòu)；（2）掌握旅游活動(dòng)的三要素（主體—旅游者；客體—旅游資源；媒介—旅游業(yè)）及各要素之間的關(guān)系；（3）系統(tǒng)了解中外旅游活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展；（4）理解旅游業(yè)的構(gòu)成及旅游業(yè)的影響。

2.能力目標(biāo)：

（1）能夠運(yùn)用旅游學(xué)知識(shí)分析和解決旅游實(shí)踐問題；（2）能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單行業(yè)調(diào)研并總結(jié)歸納；（3）能用所學(xué)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)對(duì)某些問題的分析及見解；（4）能夠?yàn)榻窈髲氖侣糜喂ぷ鞯於ū容^扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；（5）培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。

3.素質(zhì)目標(biāo)：

（1）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性；（2）培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；（3）初步奠定誠(chéng)信敬業(yè)、有激情、會(huì)創(chuàng)新的專業(yè)素養(yǎng)。

三、課程教學(xué)的組織實(shí)施

1.課程內(nèi)容的整合

結(jié)合課程設(shè)計(jì)思路，聯(lián)系課程教學(xué)目標(biāo)，課程具體教學(xué)內(nèi)容安排上將學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)一步進(jìn)行任務(wù)分解，從而確定理論學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)有對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，且合理安排了32個(gè)理論學(xué)時(shí)和16個(gè)實(shí)踐學(xué)時(shí)。具體來說，本課程將內(nèi)容整合為五大項(xiàng)目，分別為：走進(jìn)旅游世界、如何成為一名旅游者、介紹家鄉(xiāng)旅游資源、為父母安排一次旅游活動(dòng)、我的旅游我做主。每一個(gè)項(xiàng)目又進(jìn)行了學(xué)習(xí)任務(wù)分解，項(xiàng)目1“走進(jìn)旅游世界”分解為兩個(gè)任務(wù)，即追溯旅游發(fā)展歷程、旅游活動(dòng)分析；項(xiàng)目2“如何成為一名旅游者”分解為兩個(gè)任務(wù)，即旅游者的界定、旅游者類型分析；項(xiàng)目3“介紹家鄉(xiāng)旅游資源”分解為3個(gè)任務(wù)，即旅游資源分類、旅游資源調(diào)查與評(píng)價(jià)、旅游資源保護(hù)；項(xiàng)目4“為父母安排一次旅游活動(dòng)”分解為5個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，即旅游業(yè)認(rèn)知、旅行社分析、認(rèn)識(shí)旅游交通、走進(jìn)旅游飯店、認(rèn)識(shí)旅游商品；項(xiàng)目5“我的旅游我做主”分解為4個(gè)任務(wù)，即旅游市場(chǎng)分析、認(rèn)識(shí)旅游組織、把握旅游影響、推動(dòng)旅游可持續(xù)發(fā)展。

2.教學(xué)方法的選擇

通過家庭背景、文化基礎(chǔ)、行為習(xí)慣、個(gè)性心理等幾方面的學(xué)情分析，確定了教學(xué)形式上首先要多方式多途徑讓學(xué)生了解旅游業(yè)，第二就是要讓內(nèi)容直觀生動(dòng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，最后要活躍課堂氣氛給予學(xué)生表現(xiàn)機(jī)會(huì)。所以，課程教學(xué)上選擇了五種針對(duì)性的教學(xué)方法，分別是講授法、案例分析法、情境教學(xué)法、調(diào)查研究法、課堂討論法。講授法：該課程理論性較強(qiáng)，一些重點(diǎn)內(nèi)容還需要詳細(xì)闡述，對(duì)各類重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行深入講解，教學(xué)中既強(qiáng)調(diào)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的傳遞，又強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和提高；案例分析法：通過大量典型旅游行業(yè)案例分析，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力；情境教學(xué)法：通過問題、影像等多種途徑創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，讓學(xué)生置身于相關(guān)情境中，通過提供直觀、生動(dòng)的情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的完成；調(diào)查研究法：利用課后調(diào)研作業(yè)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)學(xué)生調(diào)研分析能力和對(duì)旅游行業(yè)企業(yè)的了解；課堂討論法：將學(xué)生分組，教師向各小組布置討論任務(wù)，學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考，共同進(jìn)行討論得出結(jié)論。

3.教學(xué)模式實(shí)施

本課程實(shí)施問題引領(lǐng)主題式6步教學(xué)法，以問題為引領(lǐng)，分為展示評(píng)價(jià)，分析問題→創(chuàng)設(shè)情境，提出問題→互動(dòng)講授，探究問題→拓展訓(xùn)練，解決問題→交流總結(jié)，反思問題→布置任務(wù)，關(guān)注問題等6個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，每一問題環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)和具體教學(xué)方法的使用。以項(xiàng)目3“介紹家鄉(xiāng)旅游資源”中的旅游資源分類任務(wù)為例，在明確了學(xué)習(xí)的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)的前提下，按照問題引領(lǐng)主題式6步教學(xué)法來開展教學(xué)活動(dòng)。具體如下：首先，展示評(píng)價(jià)，分析問題環(huán)節(jié)，教師組織小組對(duì)提前選擇好的熱點(diǎn)問題進(jìn)行匯報(bào)展示，教師點(diǎn)評(píng)；創(chuàng)設(shè)情境，提出問題環(huán)節(jié)中，教師播放南京旅游資源介紹視頻，導(dǎo)入討論情境，提出關(guān)于旅游資源分類的引導(dǎo)性問題；互動(dòng)講授，探究問題環(huán)節(jié)中，教師組織討論，學(xué)生分組討論并進(jìn)行代表發(fā)言，教師將各組觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，進(jìn)行比較和總結(jié)講評(píng)，并講授旅游資源主要分類及其分類標(biāo)準(zhǔn)；拓展訓(xùn)練，解決問題環(huán)節(jié)中，教師設(shè)置課堂小思考和小測(cè)驗(yàn)，考查知識(shí)點(diǎn)掌握情況；交流總結(jié)，反思問題環(huán)節(jié)中，教師組織兩位同學(xué)談?wù)勍ㄟ^本節(jié)課的學(xué)習(xí)，有哪些知識(shí)和能力方面的收獲，并進(jìn)行知識(shí)總結(jié)；布置任務(wù)，關(guān)注問題環(huán)節(jié)中，教師布置課后任務(wù)即對(duì)家鄉(xiāng)旅游資源進(jìn)行分類調(diào)查，按照國(guó)標(biāo)法簡(jiǎn)單分類，并撰寫簡(jiǎn)易調(diào)查報(bào)告，用ppt匯報(bào)展示。該教學(xué)模式力求突破傳統(tǒng)理論課授課模式，融“教學(xué)做評(píng)”為一體；注重以生為主，師生互動(dòng)，進(jìn)行課堂上的合作探究教學(xué)；同時(shí)開拓第二延伸課堂，注重能力培養(yǎng)。在教學(xué)實(shí)踐中，極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性，課堂氣氛熱烈，師生互動(dòng)良好，達(dá)到了很好的教學(xué)效果。

四、課程評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

打破以考試成績(jī)?yōu)閷W(xué)習(xí)質(zhì)量的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重視考查學(xué)生的職業(yè)能力，實(shí)施過程考核重視化、評(píng)價(jià)主體多元化、試卷內(nèi)容開放化的三維考核方式。

1.過程考核重視化。

課程的考核不再是將期末的閉卷理論考試作為重點(diǎn)，而是更注重學(xué)生一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)。其中，過程性評(píng)價(jià)比重占50%，考核內(nèi)容包括實(shí)訓(xùn)任務(wù)40%、出勤情況5%、自評(píng)綜合表現(xiàn)5%等幾個(gè)方面。

2.評(píng)價(jià)主體多元化。

在考核評(píng)價(jià)主體上，適當(dāng)削弱主講教師的考核分量，將學(xué)生個(gè)體、學(xué)生小組、旅游企業(yè)等納入課程考核評(píng)價(jià)體系中來，共同構(gòu)成多元化的評(píng)價(jià)體系，其中小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)和企業(yè)（社會(huì)）評(píng)價(jià)分別占30%、50%、20%。

3.試卷內(nèi)容開放化。

在閉卷考試中，試題將考核要點(diǎn)放在考查學(xué)生的思維方式與應(yīng)用能力等開放試題上，不禁錮學(xué)生思維，同時(shí)答案也不是唯一的，而是開放的、多元的，目的是引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)散思維。高職教育課程改革是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)實(shí)施教育觀念和教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，適應(yīng)旅游人才培養(yǎng)的需要。旅游學(xué)概論課程的建設(shè)與改革仍處于不斷深化的過程中，下一步課程改革的方向是進(jìn)一步精心設(shè)計(jì)與行業(yè)、企業(yè)密切相關(guān)的教學(xué)情境與任務(wù)，提高教學(xué)參與性與實(shí)踐性。同時(shí)，針對(duì)目前教材普遍理論化、缺乏實(shí)踐性的問題，嘗試編寫以項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為特色的課改新體系教材。

作者：李海霞 單位：南京城市職業(yè)學(xué)院

【參考文獻(xiàn)】

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[3]孟秋莉.提高“旅游學(xué)概論”教學(xué)有效的思考[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2011,24(05):170-172.

第8篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

關(guān)鍵詞：公安院校；警務(wù)化管理；教學(xué)管理；學(xué)生工作

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）06-0220-03

公安院校是培養(yǎng)訓(xùn)練人民警察的重要基地，按照人民警察的性質(zhì)和人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，必須堅(jiān)持從嚴(yán)治警、從嚴(yán)治校方針，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格教育、嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格紀(jì)律，實(shí)行警務(wù)化管理。人們常常認(rèn)為公安院校警務(wù)化管理僅指學(xué)生管理部門對(duì)學(xué)生的警容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)制度、紀(jì)律作風(fēng)等方面的管理，似乎它與教學(xué)及學(xué)校的其他工作沒有直接的聯(lián)系，這種理解在一定程度上影響了公安院校整體教育功能的發(fā)揮。

一、警務(wù)化管理的內(nèi)涵

一般意義上的警務(wù)化管理，是指公安機(jī)關(guān)對(duì)一切警察事務(wù)的管束和治理。與此相應(yīng)，公安院校警務(wù)化管理，應(yīng)當(dāng)包括公安院校的各個(gè)部門根據(jù)學(xué)生將來所從事的警察工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)，參照有關(guān)的警察法律、法規(guī)的規(guī)范要求，對(duì)學(xué)生所進(jìn)行的德、智、體等各方面的知識(shí)傳授、習(xí)慣養(yǎng)成和技能培養(yǎng)的過程。也就是說，其內(nèi)容既應(yīng)包括學(xué)管人員的管理，又應(yīng)包括各科教師的教育及教務(wù)、后勤等教學(xué)管理部門的有關(guān)人員的管理和服務(wù)，而其中對(duì)學(xué)生的警務(wù)化轉(zhuǎn)變起到關(guān)鍵作用的是學(xué)生管理工作和各科教學(xué)工作；其目標(biāo)，既應(yīng)有對(duì)學(xué)生道德品質(zhì)、生活習(xí)慣的養(yǎng)成，也應(yīng)有智能及體能等各方面的培養(yǎng)[1]。

二、警務(wù)化管理功效上的“嚴(yán)”要求

公安院校是為公安隊(duì)伍打基礎(chǔ)的學(xué)校，從踏入公安院校大門的第一天起，就對(duì)他們實(shí)行嚴(yán)格正規(guī)的管理，對(duì)于促進(jìn)學(xué)院素質(zhì)的提高、適應(yīng)未來公安工作的需要具有重要的意義。為了使嚴(yán)格正規(guī)真正達(dá)到科學(xué)、系統(tǒng)、全面的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)在“嚴(yán)”字上做文章，以不斷優(yōu)化嚴(yán)格正規(guī)的效果。在學(xué)校建設(shè)特別是管理教育工作中，始終堅(jiān)持把嚴(yán)格正規(guī)作為明顯標(biāo)志、過硬項(xiàng)目、經(jīng)?，F(xiàn)象、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和拳頭產(chǎn)品，作為一項(xiàng)有特色的項(xiàng)目持之以恒，常抓不懈。

（一）嚴(yán)之有據(jù)

就是堅(jiān)持依法從嚴(yán)治校，按章辦事。增強(qiáng)嚴(yán)格正規(guī)的政策性。嚴(yán)格正規(guī)是以“公安院校軍事化管理?xiàng)l令”和公安工作實(shí)際的有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)的，決不是也不能是脫離上級(jí)的要求而別出心裁地搞花架子，脫離學(xué)校擔(dān)負(fù)的主要任務(wù)去做表面文章。具體地講，院校管理要符合“軍事化管理?xiàng)l令”的規(guī)范。警察禮節(jié)、警容風(fēng)紀(jì)、日常管理、執(zhí)行紀(jì)律、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)、政治教育、后勤服務(wù)工作都要按照“條令”的要求具體實(shí)施。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按照“條令”進(jìn)行指導(dǎo)，基層單位嚴(yán)格按照“條令”管理隊(duì)伍，教員嚴(yán)格按照“條令”組織教學(xué)。全體人員按照“條令”嚴(yán)格規(guī)范行為，培養(yǎng)作風(fēng)。也就是說，我們?cè)谡麄€(gè)工作中，始終堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)“條令”的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

（二）嚴(yán)之有法

也就是說，在實(shí)行嚴(yán)格正規(guī)的管理教育，認(rèn)真落實(shí)“條令”和各項(xiàng)制度的過程中，要有聯(lián)系本單位實(shí)際，體現(xiàn)本單位特色的“招法”和具體措施，提格正規(guī)的可操作性。那種上下一般粗、傳聲筒式的工作方法是很難適應(yīng)警察隊(duì)伍建設(shè)新形勢(shì)發(fā)展需要的。經(jīng)過不斷的實(shí)踐和探索，逐步形成有公安工作基礎(chǔ)訓(xùn)練特點(diǎn)的嚴(yán)格正規(guī)的工作套路。從工作范圍上，逐步確立嚴(yán)格正規(guī)的概念，不光使管理教育工作做到嚴(yán)格正規(guī)，也使教育訓(xùn)練、思想政治工作和后勤服務(wù)工作等做到嚴(yán)格正規(guī)。

（三）嚴(yán)之有理

就是要注意教育引導(dǎo)、啟發(fā)覺悟、增強(qiáng)自覺性。對(duì)管理者而言，制訂的計(jì)劃，開展的活動(dòng)，采用的手段都要符合上級(jí)的有關(guān)要求，符合學(xué)校建設(shè)的需要，符合工作的實(shí)際情況。對(duì)被管理者來說，接受嚴(yán)格正規(guī)的管理教育，則有利于自身發(fā)展和培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于學(xué)習(xí)訓(xùn)練和自身素質(zhì)的提高。當(dāng)然，在具體的執(zhí)行過程中，應(yīng)注意把握政策、劃清界限，避免急于求成或操之過急等情況的出現(xiàn)。在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求的同時(shí)，要講清道理，明確意義，不僅要使每個(gè)同學(xué)知道應(yīng)該怎么做，而且知道為什么要這么做；在強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一的同時(shí)，要注意傾聽學(xué)生的意見或建議，不能壓制群眾的積極性和創(chuàng)造性；在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅紀(jì)律、賞罰分明的同時(shí)，要注意文明管理，以理服人，既不能簡(jiǎn)單粗魯、以罰代教，更不能濫施紀(jì)律；在強(qiáng)調(diào)按職管理、按級(jí)管理的同時(shí)，要堅(jiān)持在法規(guī)面前人人平等，無(wú)論職務(wù)高低、能力強(qiáng)弱都要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一樣要求，一視同仁，不搞上下有別、親疏厚薄。

（四）嚴(yán)之有度

即在工作中貫徹嚴(yán)格正規(guī)這一指導(dǎo)思想時(shí)，要注意研究教育、管理對(duì)象的具體情況，增強(qiáng)嚴(yán)格正規(guī)的準(zhǔn)確性。只有準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的思想、工作和生活實(shí)際，掌握了解其心理和生理承受能力，才能恰到好處地開展嚴(yán)格正規(guī)的管理教育，使得我們所開展的工作取得事半功倍的效果，管理和被管理這一矛盾的雙方互相統(tǒng)一協(xié)調(diào)?？梢园匆韵氯齻€(gè)階段來把握的：第一，教育適應(yīng)階段。主要是每年的學(xué)生入校，貫徹以教育為主的原則，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的條例條令和規(guī)章制度，學(xué)習(xí)學(xué)校關(guān)于嚴(yán)格正規(guī)的有關(guān)文件、規(guī)定，從自身做起，從點(diǎn)滴小事做起。引導(dǎo)他們認(rèn)清公安院校的性質(zhì)、作用，認(rèn)清嚴(yán)格正規(guī)對(duì)警察成長(zhǎng)的重要意義，啟發(fā)他們自發(fā)、自覺、主動(dòng)地按照學(xué)校的有關(guān)要求去做。第二，全面培養(yǎng)階段。當(dāng)集訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員進(jìn)入全訓(xùn)階段，干部走上自己的工作崗位之后，就要加大對(duì)他們的管理力度，注重“形”的塑造，引導(dǎo)大家和學(xué)校其他人員一樣，時(shí)時(shí)、處處都用嚴(yán)格正規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)踐嚴(yán)格正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的過程中不斷提高自己的素質(zhì)。第三，養(yǎng)成培養(yǎng)階段或提高階段。這一階段的主要特點(diǎn)是學(xué)員都到了學(xué)校生活的中后期，思想上容易產(chǎn)生麻痹情緒，工作中也容易出現(xiàn)疲沓現(xiàn)象，從而放松對(duì)自己的要求。因而，這一階段要做到教育和管理并重，一方面通過深入教育，進(jìn)一步提高大家對(duì)嚴(yán)格正規(guī)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)從自身做起的自覺性，形成良好的習(xí)慣。另一方面通過經(jīng)常性的檢查督促，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性的問題，把各類苗頭解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)于問題突出的必要時(shí)還應(yīng)采取組織手段，執(zhí)行必要的紀(jì)律，努力使學(xué)員們逐步做到嚴(yán)格正規(guī)的“四個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，集體活動(dòng)與個(gè)人活動(dòng)一個(gè)樣，校內(nèi)和校外一個(gè)樣。

（五）嚴(yán)之有方

就是要遵循規(guī)律、講究方法，增強(qiáng)嚴(yán)格正規(guī)的科學(xué)性。抓嚴(yán)格正規(guī)要著眼不同階段的任務(wù)特點(diǎn)和人才成長(zhǎng)規(guī)律，循序漸進(jìn)地做工作，堅(jiān)持以教育為主，以打基礎(chǔ)為主，以增強(qiáng)能力為主的原則，幫助學(xué)員在嚴(yán)格正規(guī)的工作中提高認(rèn)識(shí)，提高覺悟和錘煉素質(zhì)。還要著眼于不同對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)地做工作。對(duì)基礎(chǔ)較差、能力較弱、反應(yīng)較慢和問題較多的同學(xué)，必須耐心細(xì)致，加強(qiáng)幫教，要防止和克服主觀臆斷、簡(jiǎn)單粗暴的現(xiàn)象。對(duì)素質(zhì)比較好的、工作能力比較強(qiáng)的同學(xué)，也應(yīng)有必要的監(jiān)督機(jī)制，防止出現(xiàn)人為地降低工作標(biāo)準(zhǔn)和“燈下黑”等情況。因此，各級(jí)管理者要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，不僅要解決嚴(yán)管、敢管的問題，而且要解決會(huì)管、善管的問題。比如，這幾年我們?cè)诠芾斫逃ぷ髦校剿鞑扇〉囊淮笮图瘯?huì)、組織公共場(chǎng)所的集體活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)員的整齊劃一，令行禁止的優(yōu)良作風(fēng)；以文體活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)積極性；以了解社會(huì)實(shí)際為載體，培養(yǎng)學(xué)員注重自身形象的塑造和實(shí)踐雷鋒精神等做法，都收到了良好的效果。

（六）嚴(yán)之有恒

就是要常抓不懈，嚴(yán)格養(yǎng)成，增強(qiáng)嚴(yán)格正規(guī)的持續(xù)性。嚴(yán)格正規(guī)貴在經(jīng)常、難以養(yǎng)成，必須下苦功夫、細(xì)功夫、長(zhǎng)功夫。在具體工作中，牢固樹立“長(zhǎng)期抓，抓長(zhǎng)期”的思想，制訂工作計(jì)劃和措施，基本上應(yīng)涵蓋學(xué)員學(xué)習(xí)生活的全過程，相繼建立起嚴(yán)格正規(guī)工作的調(diào)查研究、骨干培訓(xùn)、工作計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任、檢查批評(píng)和總結(jié)研討等項(xiàng)制度，對(duì)學(xué)堅(jiān)持從一入校抓起，從一日生活、一言一行、一點(diǎn)一滴抓起；把嚴(yán)格正規(guī)劃入學(xué)校黨委的工作議程，堅(jiān)持經(jīng)常抓、反復(fù)抓，即重視抓好“每一次”。學(xué)校已初步形成了抓嚴(yán)格正規(guī)工作實(shí)行宏觀調(diào)控、統(tǒng)籌安排，并注重在具體工作中，引導(dǎo)和要求各級(jí)行政主管之間，各個(gè)部門、各個(gè)單位、各項(xiàng)工作之間，加強(qiáng)聯(lián)系，互相學(xué)習(xí)，積極配合。主動(dòng)在能力上的互補(bǔ)工作。通過全體人員的努力，確保學(xué)校的嚴(yán)格正規(guī)工作持續(xù)、深入地開展下去，為公安戰(zhàn)線培養(yǎng)更多的具有“四有”素質(zhì)的合格人才。

三、教學(xué)管理工作的警務(wù)化功效

警務(wù)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。具體到每一個(gè)公安院校的學(xué)生，這個(gè)過程表現(xiàn)為學(xué)生在學(xué)校的教學(xué)與管理活動(dòng)的促使下，完成從一個(gè)普通的中學(xué)生和大學(xué)生向一名合格的人民警察的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變首先應(yīng)從掌握各門課中的警務(wù)工作只是開始。因此，公安院校的各科教學(xué)活動(dòng)都應(yīng)以“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教育思想為指導(dǎo)，以警務(wù)化管理的目標(biāo)體系為指標(biāo)，將教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生管理、課堂教學(xué)與課外教育、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)、單科教學(xué)與整體教育結(jié)合起來[2]。

（一）建立相對(duì)具體的目標(biāo)體系

應(yīng)將各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)一步化解為分項(xiàng)指標(biāo)，貫穿到各門課程的各章教學(xué)中去，每章內(nèi)容都應(yīng)有較明確的邏輯線索、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)及“三基”要求，并通過講授、自學(xué)、提問、討論、書面作業(yè)等形式促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程（掌握知識(shí)—達(dá)到熟練—形成技能），規(guī)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不同層極：基本目標(biāo)：克服與培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)的心理及行為惰性，嘗試用合乎“警務(wù)”工作要求的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)、思維、表達(dá)及交往。提高目標(biāo)：把握有關(guān)警務(wù)知識(shí)，糾正不良的思維及行為習(xí)慣，逐步形成理性思維、規(guī)范表達(dá)、良好交往等方面的習(xí)慣。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：養(yǎng)成較強(qiáng)的適應(yīng)能力，掌握運(yùn)用有關(guān)警務(wù)知識(shí)解決一般性問題的工作方法，并形成基本的工作技能。

（二）運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際的“四級(jí)案例教學(xué)法”

為更好地實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，可在精選教學(xué)案例的基礎(chǔ)上，實(shí)行“四級(jí)案例教學(xué)法”。即按照學(xué)生對(duì)理論“感知—理解—鞏固—運(yùn)用”的四級(jí)認(rèn)識(shí)規(guī)律，將案例由淺入深、從零到整地穿插到四個(gè)層次中去：第一步，運(yùn)用片斷案例，解釋個(gè)別觀點(diǎn)； 第二步，運(yùn)用個(gè)別觀點(diǎn)分析實(shí)際問題；第三步，運(yùn)用完整案例說明系統(tǒng)理論；第四步，運(yùn)用系統(tǒng)理論分析完整案例。借此，最大限度地強(qiáng)化案例的教學(xué)效果，便于學(xué)生理解和運(yùn)用所學(xué)理論。

（三）重視“以點(diǎn)帶面”的活動(dòng)課程

所謂“活動(dòng)課程”，指在課程之外，由學(xué)校有目的、有計(jì)劃、有組織地安排的多種以“動(dòng)手與動(dòng)腦相結(jié)合”為特征的教育活動(dòng)。它是學(xué)生消化和補(bǔ)充課堂知識(shí)、培養(yǎng)和鍛煉獨(dú)立思考與工作能力的重要方式。應(yīng)本著“教師與學(xué)生統(tǒng)一，課內(nèi)與課外統(tǒng)一，學(xué)習(xí)知識(shí)與培養(yǎng)能力統(tǒng)一”的原則，倡導(dǎo)和組織各種有益的課外活動(dòng)，由學(xué)管老師與專業(yè)教師合作，在學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法上列出計(jì)劃，對(duì)小組同學(xué)進(jìn)行一定的課外輔導(dǎo)，借此帶動(dòng)全體同學(xué)積極參與，開展書面寫作、口頭發(fā)言、演講、辯論、知識(shí)總結(jié)、課外閱讀等活動(dòng)，以深化課堂知識(shí)、提高基本能力、并逐步養(yǎng)成基礎(chǔ)技能。同時(shí)，以使課外見習(xí)及實(shí)習(xí)活動(dòng)與整個(gè)警務(wù)化管理的目標(biāo)一致，還應(yīng)為學(xué)生列出“實(shí)踐活動(dòng)課題”，作為學(xué)生在校實(shí)踐活動(dòng)的理論指導(dǎo)。

（四）采用知識(shí)成績(jī)與能力成績(jī)相結(jié)合的考核方法

考核是引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生自我培養(yǎng)的重要手段。警務(wù)工作有著極強(qiáng)的實(shí)踐性，為此，公安院校的各科考核方法也應(yīng)采用知識(shí)考核與能力考核相結(jié)合的方法。例如，知識(shí)考核可占80分，建立題庫(kù)，將課堂講授內(nèi)容與教材內(nèi)容及課外學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合起來；能力考核可占20分，考察口頭表達(dá)、書面表達(dá)、思維能力及由此反映出的學(xué)習(xí)態(tài)度狀況、課堂及課外筆記情況、書面作業(yè)水平等。

四、學(xué)生管理工作的警務(wù)化功效

學(xué)生管理工作歷來被視為警務(wù)化管理工作的核心內(nèi)容。應(yīng)圍繞警務(wù)化管理的目標(biāo)，努力使具體、復(fù)雜的學(xué)管工作系統(tǒng)化。既做好狹義上的警務(wù)管理工作，又促進(jìn)教學(xué)和其他管理活動(dòng)的開展。

（一）強(qiáng)化思想工作，培養(yǎng)良好品德

應(yīng)圍繞警務(wù)化管理目標(biāo)中的道德目標(biāo)的內(nèi)容，針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行既有系統(tǒng)又分階段的教育。對(duì)一年級(jí)新生，可結(jié)合學(xué)校的“入學(xué)教育”內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、遵守制度、紀(jì)律和提高政治覺悟教育。對(duì)二年級(jí)學(xué)生，可結(jié)合專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，以形式教育、價(jià)值觀教育和素質(zhì)教育為主；三年級(jí)是學(xué)習(xí)專業(yè)課、養(yǎng)成專業(yè)技能的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生的傳統(tǒng)觀、實(shí)踐觀、成才觀教育。同時(shí)，還應(yīng)注意“特征點(diǎn)”教育，在開學(xué)后、放假前、重大節(jié)日和重大事件等特殊時(shí)間安排有關(guān)方面的思想教育活動(dòng)，將平時(shí)教育和特殊時(shí)間教育結(jié)合起來[3]。

（二）嚴(yán)格日常管理，提高專業(yè)能力

學(xué)管教師應(yīng)將學(xué)管工作目標(biāo)與專業(yè)課的能力目標(biāo)統(tǒng)一起來，通過各種活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成“善思、巧做、能說、會(huì)寫、好交、勤學(xué)”等多種技能。其一，可放手讓學(xué)生完成一些力所能及的事情，并促其對(duì)學(xué)校的有關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)議，從而培養(yǎng)其思維習(xí)慣；其二，可通過各種文體活動(dòng)、學(xué)雷鋒做好事等，讓學(xué)生自己管理自己，提高行為能力，逐步達(dá)到“巧做”；其三，可經(jīng)常舉辦演講會(huì)、文藝晚會(huì)、隊(duì)務(wù)會(huì)、專題討論會(huì)等，要求學(xué)生“能說”；其四，開展練字、舉辦征文比賽、組織《通訊寫作》講座、寫讀書筆記、向報(bào)刊投稿、參加省市及校團(tuán)委征文比賽等形式，鼓勵(lì)學(xué)生多做文章，提倡“會(huì)寫”；其五，引導(dǎo)學(xué)生處理好同學(xué)之間、師生之間、與外單位之間的人際關(guān)系，提高其交往能力；其六，按照現(xiàn)代教育觀“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”的要求，大力提倡課外學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生“會(huì)學(xué)”。

（三）創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，陶冶學(xué)生身心

首先，各種方法并用，促進(jìn)良好班風(fēng)的形成。采取理論教育、批評(píng)與自我批評(píng)、典型示范、對(duì)比鑒別、對(duì)話咨詢等多種方法，充分發(fā)揮思想教育工作的正確導(dǎo)向、榜樣激勵(lì)和矛盾化解的作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，形成較好的學(xué)習(xí)和生活秩序。其次，注意多方參與，促進(jìn)良好校風(fēng)的樹立。學(xué)管人員應(yīng)配合學(xué)校教學(xué)、研究、黨團(tuán)、學(xué)生會(huì)等各部門，積極主動(dòng)地承擔(dān)第二課堂、社會(huì)實(shí)踐、生產(chǎn)勞動(dòng)、政治活動(dòng)等各項(xiàng)任務(wù)，盡力發(fā)揮學(xué)生管理部門對(duì)決策層的助手作用、對(duì)任課教師的配合作用、對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)作用和對(duì)職能部門的協(xié)調(diào)作用。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)、家庭之間的聯(lián)系，努力發(fā)揮社會(huì)文化的正向功能。如與有關(guān)地方公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，了解對(duì)畢業(yè)生的需求、做好畢業(yè)生表現(xiàn)情況的反饋工作；向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放聯(lián)系卡、與有關(guān)單位建立警民共建關(guān)系等，了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，以鍛煉學(xué)生的各方面能力[4]。

總之，教學(xué)結(jié)合是促使公安院校全面、科學(xué)、系統(tǒng)、有效地實(shí)行警務(wù)化管理的必由之路，只有把握警務(wù)化管理的范圍擴(kuò)展到公安院校的所有工作中去，才能充分發(fā)揮各種教學(xué)和管理活動(dòng)的整體效能，使學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向人民警察的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)出合格的公安應(yīng)用人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王坤慶.精神與教育[M].上海：上海教育出版社，2002：32.

[2] 范國(guó)睿.學(xué)校管理的理論與實(shí)務(wù)[M].上海：上海華東師范大學(xué)出版社，2003：51.

第9篇：家庭系統(tǒng)理論案例范文

關(guān)鍵詞:護(hù)生;床邊查房;護(hù)生主查房;精神科實(shí)習(xí)

護(hù)生的臨床實(shí)習(xí)是指護(hù)生通過系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)后，在臨床老師的指導(dǎo)下參與臨床護(hù)理實(shí)踐，以驗(yàn)證、鞏固、深化所學(xué)的護(hù)理理論知識(shí)[1-2],是 培養(yǎng)護(hù)生適應(yīng)臨床工作崗位及提高護(hù)生專業(yè)綜合能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。精神科護(hù)理臨床實(shí)習(xí)已成為護(hù)生臨床實(shí)踐必不可少的課程，而由于精神科臨床實(shí)習(xí)具有特殊性，護(hù)生對(duì)精神科封閉病房的不理解，焦慮、恐懼的心理，學(xué)生對(duì)環(huán)境的生疏，對(duì)精神疾病患者的不理解，會(huì)妨礙臨床教學(xué)目標(biāo)的完成。國(guó)外研究表明：護(hù)生更傾向于有一個(gè)更具個(gè)性化，教學(xué)方法更新穎，參與性更高，個(gè)人化更強(qiáng)的實(shí)習(xí)環(huán)境[3].這就需要臨床帶教老不僅要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的帶教經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)針對(duì)護(hù)生的需求，采取新穎的帶教方法，提高護(hù)生實(shí)習(xí)的參與性。從而使護(hù)生能夠掌握精神科實(shí)習(xí)教學(xué)大綱的要求?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

將2015年9月-2016年4月在該科實(shí)習(xí)的護(hù)理本科護(hù)生58名，隨機(jī)分成觀察組和對(duì)照組各29名。護(hù)生年齡18~22歲，對(duì)照組年齡為（20.00±1.165）歲，觀察組年齡（20.03±1.085）歲，均為本科學(xué)歷，實(shí)習(xí)時(shí)間均為2周。每一組帶教老師相同，兩組護(hù)生的考核方式、方法及標(biāo)準(zhǔn)均相同。納入標(biāo)準(zhǔn)：本科生即國(guó)家統(tǒng)招的本科醫(yī)學(xué)院校四年制全日制護(hù)生；男女不限。兩組護(hù)生在學(xué)歷、年齡等方面，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 查房方法

兩組護(hù)生在本科室內(nèi)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃除床邊查房外，其余教學(xué)內(nèi)容及方法均由護(hù)理部統(tǒng)一制定，均相同。對(duì)照組護(hù)生參加科室組織的每周兩次床邊查房，但僅僅作為觀看者，不參與查房準(zhǔn)備的過程。觀察組護(hù)生參與教學(xué)查房的準(zhǔn)備過程。第一周由帶教老師指導(dǎo)，觀摩病區(qū)的床邊查房。第二周與帶教老師共同作為主查人負(fù)責(zé)查房的準(zhǔn)備工作及進(jìn)程，包括選擇合適的病例，分析病例，按照首優(yōu)原則提出相應(yīng)的護(hù)理問題及針對(duì)性有效的護(hù)理措施。并根據(jù)此病例，提出2~3點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行闡述，最后，病區(qū)總負(fù)責(zé)帶教老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

1.3 評(píng)價(jià)方法

考試成績(jī)：每位護(hù)生前均參加理論考試、操作考試。滿分均為100分。理論考試內(nèi)容為查房時(shí)提出的相關(guān)內(nèi)容。操作考試為精神科專科操作。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

所有數(shù)據(jù)應(yīng)用spss17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，組間比較用t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組護(hù)生出科成績(jī)比較，見表2.

兩組護(hù)生?？瓶荚嚦煽?jī)比較[分，（x±s）] 

3 討論

本科護(hù)生常常希望進(jìn)行一對(duì)一的教學(xué)，這樣能夠有充足的時(shí)間和精力去鍛煉自己的操作技能，豐富自己的理論知識(shí)，注重自身全面發(fā)展，對(duì)帶教老師的指導(dǎo)期望理論知識(shí)能夠與臨床相結(jié)合，出科考試傾向于專科知識(shí)講課。

傳統(tǒng)的教學(xué)查房重知識(shí)傳播而輕能力培養(yǎng)。參加查房的護(hù)生只是作為觀看者，缺乏交流互動(dòng)，也與現(xiàn)代教育理念相違背。而帶教老師在完成基本的護(hù)理實(shí)習(xí)帶教后，與護(hù)生教與學(xué)不斷的互動(dòng)溝通，采取護(hù)生主查式查房，使護(hù)生自己探索問題-解決延伸（產(chǎn)生新問題和進(jìn)行新探索），因材施教，培養(yǎng)更加出色的護(hù)生，往往能更好地完成臨床教學(xué)任務(wù)。在該研究中，觀察組中的護(hù)生作為主查人，與傳統(tǒng)教學(xué)中老師作為主查人進(jìn)行了角色互換，讓護(hù)生在整個(gè)查房準(zhǔn)備過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，進(jìn)而解決問題，并且實(shí)踐與理論緊密地結(jié)合，從評(píng)估入手，仔細(xì)分析患者病情和病征，根據(jù)首優(yōu)原則提出護(hù)理問題并給予針對(duì)性的護(hù)理措施，最后及時(shí)評(píng)價(jià)，這一過程不僅僅是對(duì)護(hù)生評(píng)判性思維能力的培養(yǎng)，而且讓護(hù)生當(dāng)老師，充當(dāng)主查人，能夠激發(fā)護(hù)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促進(jìn)學(xué)生更主動(dòng)地查閱資料[9].在收集患者病情的過程中，護(hù)生不僅需要對(duì)患者的病情、精神癥狀需要知曉，而且還要對(duì)患者的一般資料如工作背景、家庭狀況、生活環(huán)境、心理狀況進(jìn)行詳細(xì)全面了解。但是由于社會(huì)上仍有部分人對(duì)精神病患者的認(rèn)識(shí)停留在“武瘋子”階段，由于對(duì)精神疾病認(rèn)識(shí)的片面性，很多護(hù)生在入科前即產(chǎn)生了恐懼心理[10].加強(qiáng)引導(dǎo)性心理教育，重視啟發(fā)性教育，不僅僅可以讓護(hù)生更多的站在患者角度思考問題，轉(zhuǎn)變對(duì)精神疾病和精神病患者的錯(cuò)誤認(rèn)知，增進(jìn)了護(hù)生對(duì)精神疾病患者的正性情感，降低了對(duì)患者的排斥與貶低態(tài)度[11].而且通過有效溝通，患者也可以了解護(hù)生，使患者對(duì)護(hù)生的信任感增加，提升了患者對(duì)護(hù)理人員的尊重[12].另外通過床邊查房案例，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，不僅能夠提高了學(xué)習(xí)效率，深化記憶，而且大大提高護(hù)生的實(shí)際操作水平。提高了精神科護(hù)理臨床帶教質(zhì)量。

護(hù)生床邊主查房模式在準(zhǔn)備的過程中，需要臨床帶教老師用更多的時(shí)間輔導(dǎo)護(hù)生，往往臨床老師不僅平時(shí)臨床工作繁忙，帶教任務(wù)也多。而護(hù)生的經(jīng)驗(yàn)有限，個(gè)人的心理狀況不一，在面對(duì)患者能否積極有效的溝通，如何熟練運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題有一定的難度。并且護(hù)生在單獨(dú)面向查房時(shí)壓力很大，這就一定程度上影響了查房的質(zhì)量。因此護(hù)生床邊主查房教學(xué)需要進(jìn)一步完善。

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