信息管理與商業(yè)分析精選(九篇)

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第1篇：信息管理與商業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：利率風險 信貸風險 商業(yè)銀行管理研究

一、利率市場化與商業(yè)銀行風險管理的分析和對策研究

隨著我國利率市場化進程的加快，我國商業(yè)銀行也必將面臨日益嚴重的利率風險，主要包括重新定價風險、選擇期權(quán)風險和其他風險等。選擇市場基準利率、研究利率期限結(jié)構(gòu)構(gòu)造及進行利率預(yù)測，是商業(yè)銀行利率風險管理的前提。

1目前商業(yè)銀行面臨的利率風險主要表現(xiàn)在三個方面：

(一)重新定價風險：主要來源于資產(chǎn)負債在總量及期限結(jié)構(gòu)上的不匹配。我國商業(yè)銀行資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)失衡的問題十分突出，一是在總量結(jié)構(gòu)上資產(chǎn)與負債總量之間沒有保持合理的比例關(guān)系，由于有效信貸需求不足，資金運作渠道有限，造成大量資金積壓，承受著持續(xù)利率調(diào)整的風險。二是在期限結(jié)構(gòu)上，普遍存在著以短期存款支持長期貸款的情況。三是在利率結(jié)構(gòu)上，同期限的存貸款之間沒有保持合理利差，利率市場化的直接后果就是存款成本的上升和優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)利率的下降造成存貸利差的下降。

(二)基差風險：即使當商業(yè)銀行資產(chǎn)和負債的差額為零時，由于實際利率調(diào)整中存貸利率調(diào)整幅度往往不一致，同樣使商業(yè)銀行面臨利息收入下降的風險。利率市場化后，各行均有權(quán)制定存貸款利率，激烈的市場競爭將導致利率波動加劇，利率基差風險加大。

(三)選擇權(quán)風險：根據(jù)我國有關(guān)政策，客戶可以根據(jù)意愿決定是否提前提取定期存款，而商業(yè)銀行只能被動應(yīng)對，在利率下調(diào)時，客戶可以保持定期存款獲取高利率；而利率上升時，則可以提前支取再存，以獲取高利率。對于貸款，一些優(yōu)勢客戶往往在利率下調(diào)時，要求提前還款再以較低的利率貸款。

2加強商業(yè)銀行利率風險管理對策

(一)適應(yīng)央行宏觀調(diào)控方式的變化，做好利率走勢分析。隨著利率市場化改革進程加快，央行對商業(yè)銀行的監(jiān)管逐步走向間接，通過公開市場業(yè)務(wù)、存款準備金率和再貼現(xiàn)率來傳導政策意圖，間接實現(xiàn)金融宏觀調(diào)控。因此，商業(yè)銀行要關(guān)注央行政策舉措，捕捉政策信號，準確預(yù)測政策走勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略，以減少政策性風險。

(二)加強以利率風險管理為中心的資產(chǎn)負債管理。一是積極運用敏感性缺口理論和技術(shù)，在準確預(yù)測和測量利率風險的基礎(chǔ)上，調(diào)整資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，使缺口值始終適應(yīng)利率變化方向，降低差額風險。二是采用投資組合、新產(chǎn)品開發(fā)以及借人資金等利率風險管理手段來控制利率風險；三是隨著金融市場發(fā)展和交易品種的增多，可以通過表外項目對利率風險進行控制。

(三)構(gòu)建適應(yīng)利率市場化的定價機制。資金定價的目的是收回商業(yè)銀行付出的各項成本、實現(xiàn)發(fā)展目標、獲取目標利潤、有效控制風險、實現(xiàn)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)優(yōu)化。因此，建立科學、合理的資金定價體系是商業(yè)銀行取得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要工具。

(四)建立利率風險防范機制。一是利率風險預(yù)警機制，建立利率風險指標體系，能直觀反映商業(yè)銀行利率風險水平，準確評判利率風險損失值。二是利率風險規(guī)避機制，在準確預(yù)測和測量利率風險的基礎(chǔ)上，調(diào)整資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，降低差額風險。三是利率風險分散機制，將資金投向不同區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)，形成資金在地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)問的合理配置，以風險的分散平衡原理，優(yōu)化風險組合，分散風險損失；四是利率風險轉(zhuǎn)移機制，通過一定的工具，如利率互換期權(quán)期貨等，使利率風險轉(zhuǎn)移或置換，以降低資產(chǎn)負債的利率風險度。五是利率風險補償機制，在利率風險發(fā)生并造成損失時，通過一定的途徑和方式取得補償。如在辦理資產(chǎn)或負債業(yè)務(wù)時，附打一些保護性條款，在利率發(fā)生急劇變化并發(fā)牛損失時，從其他渠道及時得到補償。

(五)建立合理高效的利率風險管理運作機制。一是要建立完善的利率管理組織。在商業(yè)銀行內(nèi)部設(shè)立專門的利率管理部門，負責制定利率管理辦法和制定具體的實施細則；研究央行、市場利率走向及對本行經(jīng)營成果的影響；制定系統(tǒng)內(nèi)往來利率和外部資金基準利率；指導和檢查利率政策貫徹執(zhí)行情況。二是合理劃分利率風險管理的職責。明確利率風險管理的具體部門和人員，并保證在利率管理程序的重要環(huán)節(jié)上分工明確，避免“扯皮”現(xiàn)象發(fā)生。如計財部門作為利率主管部門，負責基準利率的確定。各對外業(yè)務(wù)部門根據(jù)客戶綜合貢獻度、業(yè)務(wù)風險等因素，在基準利率上進行上下浮動，制定對不同客戶、不同業(yè)務(wù)的差別定價。當然，這些必須經(jīng)利率政策管理委員會審議后執(zhí)行。三是科學制定利率風險管理操作程序。利率主觀和利率執(zhí)行部門要定期對利率執(zhí)行情況進行調(diào)研，并向部門負責人提交分析報告及建議。部門負責人審查同意后，向利率政策管理委員會提交議案后執(zhí)行。

(六)做好利率風險管理的基礎(chǔ)工作。一是加快利率風險管理程序和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，提高信息處理能力和反饋水平，為進行敏感性缺口分析等控制利率風險手段提供技術(shù)支撐。二是加強利率管理人員的培養(yǎng)，造就一只能熟練掌握和運用利率風險管理技術(shù)的隊伍。三是借鑒吸收西方商業(yè)銀行利率管理技術(shù)，結(jié)合國內(nèi)利率風險實際狀況，研究出適合自己的利率風險管理體系。

二、信貸擴展化與商業(yè)銀行風險管理分析與對策研究

隨著我國消費信貸市場空間不斷拓展，住房信貸、汽車信貸、耐用消費品信貸、助學信貸等業(yè)務(wù)獲得迅速發(fā)展，消費貸款規(guī)模的不斷擴大，該項業(yè)務(wù)中存在的問題和風險也逐步暴露出來，商業(yè)銀行應(yīng)加強對消費信貸風險的分析與識別，以便及時采取措施，防范消費信貸風險。

面對消費信貸的發(fā)展過程出現(xiàn)的各種風險，商業(yè)銀行急需建立一套防范消費信貸的風險管理體系，具體應(yīng)從以下幾方面人手：

(一)建立科學的個人信用評價體系。

在建立全社會個人信用制度和信用檔案的基礎(chǔ)上，各銀行還應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和發(fā)展戰(zhàn)略制定具體的個人信用評價體系，以此作為放貸的基本標準，使之從源頭上發(fā)揮防范信貸風險的作用。

信用評價體系一般采用積分制，具體分成四個部分：①基本情況評分②業(yè)務(wù)狀況評分③設(shè)立特殊業(yè)務(wù)獎罰分④根據(jù)上述累積得分評定個人信用等級，針對這幾點本文不再做詳細的講解。

(二)建立銀行內(nèi)部消費信貸的風險管理體系。

從跟蹤、監(jiān)控人手，建立一套消費信貸風險的預(yù)警機制，加強貸款后的定期或不定期的跟蹤監(jiān)控，掌握借款人動態(tài)，對借款人不能按時償還本息情況，或者有不良信用記錄的，列入“問題個人黑名單”加大追討力度，并拒絕再度借貸。

要進一步完善消費貸款的風險管理制度，逐步做到在線查詢、分級審查審批，集中檢查。從貸前調(diào)查、貸時審查、貸后檢查幾個環(huán)節(jié)明確職責，規(guī)范操作，強化稽核的再檢查和監(jiān)督。

銀行內(nèi)部要建立專門機構(gòu)，具體辦理消費信貸業(yè)務(wù)，同時建立消費信貸審批委員會，作為發(fā)放消費信貸的最終決策機構(gòu)，做到審貸分離，形成平衡制約機制，以便明確職權(quán)和責任，防范信貸風險。

(三)實現(xiàn)消費貸款證券化，分散消費信貸風險。

在證券化過程中，商業(yè)銀行將其持有的消費信貸資產(chǎn)，按照不同地域、利率、期限等方式形成證券組合，出售給政府成立的專門機構(gòu)或信托公司(SPV]，由其將購買的貸款組合經(jīng)擔保和信用增級后，以抵押擔保證券的形式出售給投資者。由于消費貸款具有利率、借款人違約、提前償還等多種風險，通過SPV對證券組合采取擔保、保險、評級等信用手段可保護投資人的利益，同時也降低了發(fā)行人的融資成本。同時，抵押擔保證券以消費貸款的未來現(xiàn)金流量為基礎(chǔ)，期限較長，相對收益風險比值較高，為金融市場中的長期機構(gòu)投資者提供了較理想的投資工具。

(四)進一步完善消費貸款的擔保制度。

消費信貸與其他貸款不同，借款人是一個個的消費者，貸款購買的是超過其即期收入限度并較長時問才能歸還貸款的財產(chǎn)或耐用消費品。因此，在發(fā)放消費貸款時，用抵押、擔保作還款保證顯得十分重要。我國要盡快健全抵押擔保制度。

(五)實行浮動貸款利率和提前償還罰息。

1．人民銀行應(yīng)加快利率市場化進程，在利率浮動比率、貸款比例和期限安排上，給商業(yè)銀行以更大的余地，以便更好地為客戶服務(wù)，更好地防范風險。同時，應(yīng)允許商業(yè)銀行在辦理消費信貸業(yè)務(wù)中收取必要的手續(xù)費、服務(wù)費，以補償商業(yè)銀行信貸零售業(yè)務(wù)付出的成本。

2．對貸款期限長、利率風險大的住房貸款尺．決實行固定利率和浮動利率并行的利率制度。通過消費者對兩種利率的自由選擇，增加消費者的風險和收益意識，規(guī)范消費者和銀行之問的行為方式和業(yè)務(wù)往來。

3．實施提前還款罰息制。由于消費信貸一般為長期貸款，利率變化將導致銀行蒙受利率損失的可能。當利率下跌時，消費者會提前償還固定利率的貸款，而以較低的利率舉借新債。借新債還舊債，會導致銀行喪失貸款收益，并給銀行重新安排資金造成困難。為此，銀行應(yīng)收取高于預(yù)定利率的罰息，彌補信貸資產(chǎn)損失。

第2篇：信息管理與商業(yè)分析范文

一、我國商業(yè)銀行信貸風險管理存在的問題

1.中國商業(yè)銀行業(yè)不良貸款率低于西方發(fā)達國家商業(yè)銀行

我國商業(yè)銀行2001年不良貸款為29.8%，近破產(chǎn)狀態(tài)。但是，自從行業(yè)重視并引入實行了審慎會計原則、商業(yè)銀行實行股份制改造，再進行上市改革等原因，商業(yè)銀行實行了嚴格措施控制資產(chǎn)質(zhì)量，2001年～2014年不良貸款率逐步降低，2014年以來不良貸款額和不良貸款比率有升高的態(tài)勢。因為，中國經(jīng)濟進入新常態(tài)化模式，經(jīng)濟增長放緩企業(yè)，市場需求不足，經(jīng)營環(huán)境不佳；加上以供給側(cè)為重點的調(diào)結(jié)構(gòu)改革，去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿的加速，部分過剩行業(yè)及其上下游企業(yè)的經(jīng)營狀況持續(xù)變差，企業(yè)違約引發(fā)的信用風險所致。

從2008年以來我國金融機構(gòu)不良貸款率一直低于主要國家商業(yè)銀行不良貸款比率，如表。因為中國經(jīng)濟基本面在全球是比較好，還發(fā)展了資本市場，提高直接融資比重。

2.貸款投放過于集中

商業(yè)銀行貸款資金集中度高，主要表現(xiàn)為信貸投放存在行業(yè)集中、客戶集中、期限集中和區(qū)域集中。具體而言，商業(yè)銀行貸款主要集中在發(fā)展較好的房地產(chǎn)、生產(chǎn)制造業(yè)和電子通訊行業(yè)，容易受行業(yè)波動或企業(yè)自身經(jīng)營問題的影響，讓外部風險轉(zhuǎn)嫁到貸款者身上。如中國無錫尚德破產(chǎn)重整案中12家金融機構(gòu)申報債權(quán)高達76.51億元，尚德的破產(chǎn)使銀行巨額貸款面臨難以足額償還的風險。商業(yè)銀行貸款客戶主要集中在大中型企業(yè)，而微小企業(yè)因為貸款額度低、頻率高、信息獲得成本高等原因?qū)е律虡I(yè)銀行成本高而風險大，很難獲得充足貸款。我國商業(yè)銀行為應(yīng)對國際金融危機的嚴重沖擊和國內(nèi)經(jīng)濟下行的風險，新增貸款出現(xiàn)了向中長期貸款集中，導致流動性不足，多次出現(xiàn)“錢荒”現(xiàn)象，中央銀行被迫超發(fā)，影響經(jīng)濟穩(wěn)定，且出現(xiàn)產(chǎn)能過?，F(xiàn)象。近幾年商業(yè)銀行新增貸款主要集中在經(jīng)濟比較發(fā)達的廣東、浙江、山東和江蘇省。

3.商業(yè)銀行經(jīng)營管理機制不健全

我國商業(yè)銀行經(jīng)過以產(chǎn)權(quán)為核心的股份制改造，基本建立了現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的治理結(jié)構(gòu)，信貸管理組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化?？v向管理上，初步建立了全面的業(yè)務(wù)發(fā)展和風險管理體系，總行、分行、支行間的管理進一步清晰，各級分行也實現(xiàn)了與總行業(yè)務(wù)部門的對接；橫向管理上，新增特定風險的專職管理部門，同時著眼于建立以客戶為中心的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)營銷模式。真正建立了以客戶為中心、以市場為導向、以經(jīng)濟效益為目標、以風險控制為主線、市場反應(yīng)靈敏、風險控制有力、運作協(xié)調(diào)高效、管理機制完善的組織架構(gòu)。在全面風險管理框架下，按照風險管理體系集中、垂直、獨立的原則，建立了職責明晰、分工明確、相互制衡、精簡高效的銀行內(nèi)部組織架構(gòu)，提升了商業(yè)銀行風險管理的掌控水平。但是仍然存在著很多問題，如：信貸審查部門和公司業(yè)務(wù)部存在矛盾，審查部門與銀行發(fā)展存在矛盾，造成審查部門很多時候無法獨立考察一個項目的實際風險。而為了規(guī)模發(fā)展，有時公司部門也會犧牲質(zhì)量來換取規(guī)模的問題。

4.激勵不足以及約束過度

我國商業(yè)銀行基本是總分行模式，總行與分行間便形成了委托關(guān)系，委托人的上級行缺乏足夠動力去監(jiān)督下級人行為，加上長而松散的委托鏈條對信息傳遞的遞減效應(yīng)，信息不對稱問題突出。在對經(jīng)理人激勵時，基本上采用行政化的考核方式，與經(jīng)營結(jié)果相關(guān)不大，因此，無法有效激勵其經(jīng)營積極性。最終導致人的理性選擇就是通過積極運作人際關(guān)系來緊緊保住目前的職位，再求以升遷。而在約束方面，實行貸款責任終身制和風險考核制，形成了苛求的剛性約束，導致了人極易出現(xiàn)兩種極端行為，即風險厭惡型行為或風險愛好型行為，并使人披露有利信息而隱藏不利信息，加大了商業(yè)銀行信貸風險。

二、完善我國商業(yè)銀行信貸風險的對策

1.在商業(yè)銀行內(nèi)部樹立全面風險意識

銀行是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)，只有承擔一定的風險才能實現(xiàn)最大盈利，如信用卡除了刷卡手續(xù)費以外，另一個重要的收入來源就是罰息，但是銀行必須做好不良率和回收率之間的平衡。因此，首先使員工樹立風險意識，并成為企業(yè)文化的主要內(nèi)容；其次，完善銀行治理結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)部控制制度，堅持審貸分離，控制貸款額度及規(guī)范；第三，建立健全激勵約束機制，強調(diào)以人為本的理念，參考國外先進經(jīng)驗，引入平衡計分卡、3600績效考核體系，健全公平的升遷制度與員工職業(yè)發(fā)展計劃，提升員工的工作熱情與工作效率；第四，加快人才培養(yǎng)和引進力度，尤其要創(chuàng)新引進與培養(yǎng)具有全球戰(zhàn)略眼光、市場開拓精神與管理創(chuàng)新能力的經(jīng)營管理人才和信息技術(shù)、合理風控、交易研究、產(chǎn)品定價等方面的專業(yè)技術(shù)型人才。

2.建立健全商業(yè)銀行信貸風險預(yù)警系統(tǒng)

商業(yè)銀行的風險具有客觀性、普遍性、潛在性和不確定性，但是可以評估測量，做到早識別、早預(yù)防。具體而言，一是可以由銀監(jiān)會牽頭建立各商業(yè)銀行共享的客戶數(shù)據(jù)平臺，使各商業(yè)銀行獲得客戶充分的信息；二是學習國外商業(yè)銀行經(jīng)驗，運用高技術(shù)建立測量模型，進行預(yù)警增強對風險的控制；三是采用更加靈活和動態(tài)化風險評估方法，對風險大小和發(fā)生概率做出分析評價，使銀行最快速度采取有效行動來實施信貸控制，降低風險，爭取風險發(fā)生前的處理時間；四是當風險警報出現(xiàn)時，根據(jù)風險類型、風險性質(zhì)、風險高低、風險范圍等多個因素做出決策建議，使損失降到最低。

3.改善商業(yè)銀行信貸投放過于集中的現(xiàn)狀

加大對微小企業(yè)貸款規(guī)模，商業(yè)銀行應(yīng)該貫徹國家加大對微小企業(yè)貸款規(guī)模的政策，發(fā)揮微小企業(yè)社會穩(wěn)定基石的作用；加大對電子商務(wù)企業(yè)的信貸規(guī)模，電子商務(wù)的發(fā)展改變了人們生活方式和工作方式，給消費者、企業(yè)和國家都帶來經(jīng)濟效益。但是，由于電子商務(wù)企業(yè)競爭加劇、人工成本、廣告成本上漲，利潤下降，甚至倒閉。同時，融資需求具有額度小、頻率高、需求急、期限短等特點，很難得到融資支持；.加大對農(nóng)村地區(qū)貸款規(guī)模，我國農(nóng)村地區(qū)目前很多商業(yè)銀行對農(nóng)村貸款仍是市場空白，商業(yè)銀行將資金流向農(nóng)村和欠發(fā)達地區(qū)，改善農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)，促進“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

第3篇：信息管理與商業(yè)分析范文

堅持企業(yè)定位、市場經(jīng)營的建設(shè)原則

商業(yè)性文件中心從成立以來一直把自身定位為獨立核算、自負盈虧的營利性和服務(wù)型企業(yè)，進行市場化經(jīng)營和運作。換言之，明確企業(yè)定位、堅持市場經(jīng)營是商業(yè)性文件中心的特點。筆者在研究中發(fā)現(xiàn)，商業(yè)性文件中心進入國際化發(fā)展階段，依然保持這一特點，將堅持企業(yè)定位和市場經(jīng)營作為跨國建設(shè)的基本原則。

20世紀90年代后期起，世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了商業(yè)性文件中心國際化發(fā)展的3個典型――lron Mountain、Recall和GuaranteeRecords Management(GRM)，它們的跨國建設(shè)既有共性也有差異性，既有經(jīng)驗也有教訓。相對而言，lIon Mountain和Recall的國際化發(fā)展成績顯著，二者受益成為全球規(guī)模最大、知名度最高和影響力最強的商業(yè)性文件中心，而GRM的國際化發(fā)展經(jīng)歷了一定波折。1951年成立的Iron Mountain從美國波士頓起家，1997年起展開跨國建設(shè)，借助多次并購將市場范圍從美國本土拓展至世界各地，現(xiàn)已建成在39個國家和地區(qū)設(shè)立600多個運營中心、擁有14萬客戶和兩萬名員工的跨國集團。Recall原是全球支持服務(wù)集團公司Brambles的子公司，Bramblesl991年開始涉足文件管理領(lǐng)域，借助―系列并購，1999年正式建ececall，現(xiàn)已建成在全球21個國家和地區(qū)沒立300多個運營中心、擁有8萬客戶和4500名員工的跨國集團。筆者認為，Iron Motmtain和Recall的國際化發(fā)展之所以成功，很重要的一點原因是它們在跨國建設(shè)中始終堅持企業(yè)定位、市場經(jīng)營的原則。

GRM是規(guī)模僅次于Iron Mountain和Recall的商業(yè)性文件中心，1987年成立于美國紐約。20世紀90年代后期開始本土擴張，在亞特蘭大、芝加哥、洛杉磯、邁阿密、紐約、費城、舊金山、華盛頓8地建立分支機構(gòu)，市場范圍覆蓋全美。GRM的國際化發(fā)展從2000年起步，與IronMountain和Recall不同，GRM跨國建設(shè)的地點首先選擇中國，目前也只有中國。該年，GRM在上海設(shè)立海外首個分支機構(gòu)――上海信安達檔案文件管理有限公司，這是與上海市檔案館所屬上海創(chuàng)造實業(yè)公司共同建立的中外合作公司，也是中國首家得到政府許可從事文件信息管理服務(wù)的供應(yīng)商。運營數(shù)年后，上海信安達檔案文件管理有限公司更名為信安達(中國)信息管理服務(wù)公司，與上海創(chuàng)造實業(yè)公司脫鉤，變成外資獨資公司，下設(shè)上海、北京和廣東3個分公司，經(jīng)營地點遍及7市――上海、北京、天津、深圳、蘇州、廣州和東莞?？傮w而言GRM的國際化發(fā)展比較富于特色。首先，它選擇進入中國市場，跨國建設(shè)的地域目標有別于IronM0untain和Recall，市場選擇有自己的特點。其次，信安達(中國)信息管理服務(wù)公司在發(fā)展速度和規(guī)模方面相對理性，有利于自身發(fā)展。

筆者認為，GRM國際化發(fā)展的特色與其理念相關(guān)，它無論在美國還是中國，均力求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但是，GRM的國際化發(fā)展也有教訓需要吸取――如果不堅持企業(yè)定位和市場經(jīng)營的基本原則，商業(yè)性文件中心的國際化發(fā)展就可能遭受波折。GRM的跨國建設(shè)起初是借助與上海市檔案局所屬上海創(chuàng)造實業(yè)公司合作實現(xiàn)的，這種合作表面看是兩家企業(yè)的合作，但檔案局和實業(yè)公司的關(guān)聯(lián)可能容易把行政和企業(yè)攪合在一起，這種特殊背景對上海信安達檔案文件管理有限公司有利有弊。利處是在中國特殊國情下，檔案局的行政背景有利于公司獲得進入檔案文件管理市場的資格；弊處是“政企不分”的體制容易制約公司的企業(yè)化經(jīng)營。囿于資料所限，筆者無法也無意詳細解讀上海信安達檔案文件管理有限公司更名和變更合作的原因，只是通過分析GRM初人中國市場的波折說明商業(yè)性文件中心的跨國建設(shè)應(yīng)堅持企業(yè)定位、市場經(jīng)營的原則，否則中心就會喪失自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場主體地位，難以健康、持續(xù)發(fā)展。

走多元化建設(shè)道路

1　跨國并購

跨國并購是跨國企業(yè)全球化擴張經(jīng)常采用的一種方式，Iron Mountain和Recall的國際化發(fā)展主要采用的就是跨國并購，并購詳情參見表1和表2。

Iron Mountain和Recall的跨國并購具有一些共性。一是類型相同，均以橫向并購為主。橫向跨國并購是指“兩個以上國家生產(chǎn)或銷售相同或相似產(chǎn)品的企業(yè)之間的并購”，二者的并購對象都主要集中于文件信息管理服務(wù)行業(yè)。二是成效相似。兩家公司借助跨國并購基本實現(xiàn)了跨國建設(shè)的一般目標――擴大經(jīng)營規(guī)模，降低成本費用，形成規(guī)模效益；提高市場份額，擴大市場占有率，提升行業(yè)戰(zhàn)略地位；提高企業(yè)知名度，提高企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，獲取超額利潤；優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)、管理經(jīng)驗、專業(yè)人才等資源，提高企業(yè)整體競爭力、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2　新建投資

新建投資也是跨國公司對外擴張的主要方式，與跨國并購不同，新建投資是企業(yè)在其他國家境內(nèi)直接投資建設(shè)新企業(yè)，設(shè)立分支機構(gòu)。GRM的國際化發(fā)展主要采用的是新建投資方式。

如前所述，GRM的海外擴張首選中國市場。無論是初期的上海信安達檔案文件管理有限公司，還是后來的信安達(中國)信息管理服務(wù)公司，均是GRM新建投資的成果。筆者目前尚未發(fā)現(xiàn)有資料顯示GRM在中國的并購案例，這說明GRM的國際化發(fā)展道路沒有與IronMountain和Recall求同。也許是因為GRM本身規(guī)模不是特別龐大，跨國建設(shè)的目標地域也相對集中，新建投資方式對其而言比較適合、穩(wěn)妥。

歸結(jié)起來，以上分析說明商業(yè)性文件中心的國際化發(fā)展具有多元方式，盡管跨國并購相比新建投資而言更多地被大型商業(yè)性文件中心采用，但它們各有利弊，商業(yè)性文件中心可結(jié)合自身實際靈活選用。

業(yè)務(wù)設(shè)置實行差異化提供

Iron Mountain、Recall和GRM作為大型商業(yè)性文件中心，業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富廣泛，覆蓋文件信息的全生命周期，包含傳統(tǒng)文件保管和現(xiàn)代信息管理的全套服務(wù)。它們跨國建設(shè)的第三個明顯特點表現(xiàn)在業(yè)務(wù)設(shè)置方面，即多實行差異化提供，具體說來就是針對不同市場設(shè)置和提供不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容。針對經(jīng)濟發(fā)達、市場需求旺盛、文件信息管理服務(wù)行業(yè)較為成熟的國家或地區(qū)，商業(yè)性文件中心設(shè)置的業(yè)務(wù)全面系統(tǒng)，提供全套服務(wù)；但在一些文件信息管

理服務(wù)行業(yè)起步或初步發(fā)展階段的國家和地區(qū)，商業(yè)性文件中心則會因時、因地制宜地提供適合其需要的業(yè)務(wù)。這一特點在GRM的國際化發(fā)展中表現(xiàn)最為典型。

借助網(wǎng)絡(luò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，GRM針對美國本土市場設(shè)置的業(yè)務(wù)分為11大類35小項，具體內(nèi)容參見表3。

進入中國市場后，GRM針對中國市場的特點和需求，集中提供5項核心業(yè)務(wù)，具體內(nèi)容參見表4。

與美國本土相比，GRM在中國市場的業(yè)務(wù)設(shè)置具有明顯的差異化提供特點。信安達(中國)信息管理服務(wù)公司以提供基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)為主，其業(yè)務(wù)層次較低、種類較少、分工粗略。這種差異化提供顯然更適合中國國情。我國目前文件信息管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展尚處在初步發(fā)展階段，業(yè)務(wù)需求較為簡單，技術(shù)發(fā)展水平偏低，服務(wù)內(nèi)容不夠精細。這種情況下，信安達(中國)信息管理服務(wù)公司設(shè)置差異化的業(yè)務(wù)是必要和適合的。如果機械照搬GRM的業(yè)務(wù)，就可能導致資源浪費。因此，商業(yè)性文件中心在跨國建設(shè)時應(yīng)因時因地進行業(yè)務(wù)設(shè)置，將資源集中于市場需求最大、最適合的業(yè)務(wù)內(nèi)容，才能獲得最佳收益。

針對性確立目標市場

1　市場環(huán)境

商業(yè)性文件中心的國際化發(fā)展不是盲目的，它們選擇和確立目標市場時首要考慮的是市場環(huán)境因素。市場環(huán)境作為一個綜合概念，包含的內(nèi)容較為豐富和復雜。對商業(yè)性文件中心而言，市場環(huán)境主要包括經(jīng)濟發(fā)展狀況和文件信息管理行業(yè)的成熟度。

一方面，商業(yè)性文件中心開展跨國建設(shè)十分關(guān)注目標市場的經(jīng)濟發(fā)展狀況，包括經(jīng)濟發(fā)展水平和經(jīng)濟發(fā)展速度。例如Iron Mountain和Recall大多選擇經(jīng)濟發(fā)達或經(jīng)濟發(fā)展速度較快的國家和地區(qū)作為目標市場。這是因為這些國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平較好，經(jīng)濟環(huán)境和市場機制較為健全，有利于商業(yè)性文件中心的建設(shè)和發(fā)展。另一方面，商業(yè)性文件中心開展跨國建設(shè)十分關(guān)注目標市場文件信息管理行業(yè)的成熟度。商業(yè)性文件中心作為提供文件信息管理服務(wù)的企業(yè)，必須選擇文件信息管理行業(yè)發(fā)展較為成熟的國家和地區(qū)作為跨國建設(shè)的目標市場。只有行業(yè)發(fā)展的成熟度高，市場需求才會較旺盛，市場秩序也才會較良好。試想，商業(yè)性文件中心假如選擇經(jīng)濟落后、行業(yè)成熟度低的國家和地區(qū)作為國際擴張的目標市場，必然遭遇慘烈的結(jié)果。

Iron Mountain和Recall跨國建設(shè)確立目標市場的實踐就充分證明商業(yè)性文件中心的國際擴張注重選擇經(jīng)濟發(fā)達、行業(yè)成熟度高的目標市場。從上文對二者跨國并購過程的分析，不難看出它們基本按照從北美市場到歐洲市場再到其他大洲的順序進行國際擴張。這種先后順序就印證了經(jīng)濟發(fā)展狀況和文件信息管理行業(yè)成熟度對商業(yè)性文件中心國際化發(fā)展具有的重要影響。

第4篇：信息管理與商業(yè)分析范文

【關(guān)鍵詞】計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)用安全性可靠性

計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是基于SQLServer數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)的，其是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有高可用性、管理工具、安全性強和可伸縮性的特點，計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在各行各業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。

一、 計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)概述

計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要是通過信息載體來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸和處理，其具有共享性、獨立性、安全性、可靠性、可操作性強、高效處理和降低冗余度的特點，當用戶需要進行數(shù)據(jù)查詢和修改時，用戶只需要進入計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)內(nèi)進行數(shù)據(jù)管理，另外，計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的最大特點是能實現(xiàn)多用戶下的并發(fā)控制和管理，其中，嵌入式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是當前應(yīng)用最多的計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，其具有操作性強、快速處理的功能。對于計算機數(shù)據(jù)庫管理的層次結(jié)構(gòu)，主要包括應(yīng)用層、語言翻譯處理層、數(shù)據(jù)存取層、數(shù)據(jù)存儲層和操作系統(tǒng)等五個層次，針對計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用，為了提高計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用效率，用戶可以對計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行加密措施，為了加強用戶的數(shù)據(jù)訪問控制，用戶可以采取存取管理技術(shù)和數(shù)據(jù)備份就數(shù)據(jù)恢復技術(shù)來加強計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理，以保證計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性和可靠性。

二、計算機數(shù)據(jù)庫管理應(yīng)用問題探討

計算機數(shù)據(jù)庫管理在不同領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，隨著社會經(jīng)濟及計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用具有十分重要的意義，因此，下面對計算機數(shù)據(jù)庫管理的應(yīng)用進行分析。

（一） 多媒體計算機數(shù)據(jù)庫管理的應(yīng)用

當前，多媒體計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)的應(yīng)用已受到大多數(shù)人的青睞，其是通過計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)與數(shù)字化多媒體技術(shù)有效結(jié)合的技術(shù)，計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)通過將多媒體與圖書館及其他電子商來有效結(jié)合，從而實現(xiàn)多媒體數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，其不僅增強了多媒體數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用效果，也增強了多媒體數(shù)據(jù)庫的安全性，如對于圖書館多媒體數(shù)據(jù)庫管理的應(yīng)用，其主要是將計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)和多媒體管理有效結(jié)合在圖書管理中，形成安全、有效的圖書館數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通過為借閱者建立安全、有效的多媒體圖書館數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這樣借閱者不僅可以快速找到自己需求的書籍，也可以加強圖書館的安全性，因此，多媒體管理應(yīng)用具有重要意義。

（二）計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)在信息管理中的應(yīng)用

將計算機數(shù)據(jù)庫管理應(yīng)用在信息管理中，不僅可以加強對信息管理的控制，也可以提高信息管理的安全性和可靠性，通過計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)對信息進行記錄分析和加密，并建立專門數(shù)據(jù)模型，從而實現(xiàn)信息傳輸、接收的快速處理。計算機數(shù)據(jù)庫管理在信息管理中應(yīng)用的主要原理是根據(jù)信息的劃分結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)對信息的應(yīng)用存儲，由于不同應(yīng)用領(lǐng)域有不同的信息管理，例如對于商業(yè)信息機密的管理，其可以利用計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)來實現(xiàn)商業(yè)機密信息的加密，由于計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)具有操作性強、安全性高的特點，在信息管理發(fā)展中，商業(yè)信息機密管理是信息管理中的重要組成部分，因此，采用計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)來實現(xiàn)商業(yè)信息加密管理，這樣不僅可以提高信息管理的安全性，也可以降低商業(yè)機密泄漏的風險，對商業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展具有非常重要的意義。

（三）計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)在工程管理中的應(yīng)用

針對計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)在工程管理中的應(yīng)用，由于工程管理涉及的相關(guān)資料比較多，尤其是工程中的信息記錄，其具有一定的復雜性，而計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)可以對工程管理中的相關(guān)資料進行分析和處理，同時也可以對工程中的相關(guān)數(shù)據(jù)進行有效的分析和核算，因此，采用計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)應(yīng)用在工程管理中具有非常重要的意義，工作人員只需要將數(shù)據(jù)資料輸入到計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)則對輸入的數(shù)據(jù)進行分類整理，例如對于工程管理中的工程核算，工作人員只需要將工程建設(shè)成本數(shù)據(jù)、員工工資及設(shè)備成本資料輸入到計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)則對數(shù)據(jù)進行有效統(tǒng)計和分析處理，從而實現(xiàn)工程管理的過程，計算機數(shù)據(jù)庫管理在工程管理中的應(yīng)用，不僅可以減少工作人員的工作量，也可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速運算，對降低工程成本具有十分重要的意義。

三、結(jié)束語

計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在各行各業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，其具有操作性強、安全性高的特點，將計算機數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)應(yīng)用在多媒體管理、信息管理和工程管理中，不僅可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息管理的安全性和高效性，也可以實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的快速處理，因此，計算機數(shù)據(jù)庫管理的應(yīng)用具有非常重要的意義。

參考文獻

[1]劉向東.計算機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J].計算機光盤軟件與應(yīng)用,2013,10:62-63

第5篇：信息管理與商業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：戴姆勒?奔馳宇航公司 情景分析 危機信息管理

在戴姆勒?奔馳宇航公司內(nèi)，危機信息管理人員通過情景分析和建立戰(zhàn)略早期危機管理系統(tǒng)，對財務(wù)狀況、交貨量、已接收的訂單等重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)持續(xù)監(jiān)控，并利用分析和監(jiān)測結(jié)果為決策制定者提供未來可能性的見解，為公司的戰(zhàn)略決策制定提供了智力支持。

1.背景簡介

戴姆勒?奔馳宇航公司是戴姆勒?奔馳公司的分支機構(gòu)之一。戴姆勒奔?馳宇航公司又稱德國宇航公司，成立于1989年。主要從事航天、航空（軍用航空、民用航空）及動力系統(tǒng)的研究和制造。該公司憑借其在航空、航天界雄厚的技術(shù)實力，成為歐洲宇航界的重要成員之一，幾乎參與了歐洲所有的重要航宇航天項目，如：“阿麗亞娜”火箭、歐洲戰(zhàn)斗機的研制。其總營業(yè)額的75%來自國際合作項目。它由六個業(yè)務(wù)部門組成：民用飛機和直升機、軍用機、航天基礎(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)星系統(tǒng)、防御和民用系統(tǒng)及航空發(fā)動機。戴姆勒?奔馳宇航公司有三個重要的獨立經(jīng)營的子公司，即戴姆勒?奔馳宇航空中客車公司、多尼爾公司和MTU公司①。

在當今的市場競爭中，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境與以前相比已經(jīng)發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在其市場競爭中面臨著巨大的混亂、不確定性和復雜性。傳統(tǒng)的預(yù)測方法已經(jīng)不能再滿足需求，因此，戴姆勒?奔馳宇航公司采用了情景分析法來描述未來20年內(nèi)的不同發(fā)展前景，并構(gòu)筑了早期危機管理系統(tǒng)以達到對未來做好最好的應(yīng)戰(zhàn)準備。

2.情景分析

戴姆勒?奔馳宇航公司最初是以線性回歸經(jīng)典市場預(yù)測工具來預(yù)測未來的發(fā)展,但是這些經(jīng)典和傳統(tǒng)的市場預(yù)測方法只能用于處理一些歷史數(shù)據(jù)，而競爭激烈的航空業(yè)的產(chǎn)品周期超過25年，在競爭互動日益頻繁、企業(yè)面臨的機會和威脅迅速變化的今天，要對飛機的需求做出如此長時間的預(yù)測幾乎不可能。該公司采用了情景分析法來描述未來，其動態(tài)情景分析過程的主要步驟如下：

任務(wù)分析――界定問題，并努力對企業(yè)未來所想要分析的領(lǐng)域達成共識。

影響分析――分析情景中的基本因素之間的所有關(guān)系。提供了整個系統(tǒng)動態(tài)的主要信息。

確定描述符――描述內(nèi)容，定義系統(tǒng)中的所有影響因素（步驟2中所確定的）。描述必須涵蓋目前形勢并給出未來的三種可能預(yù)測。這是非常有創(chuàng)造性的一步。

建立多種選擇――填寫交叉影響矩陣，評估預(yù)測描述間的聯(lián)系和相互關(guān)系。

動態(tài)情景解釋――將這一評估存入計算機，計算機會計算所有的可能性并提供情景框架，然后形成標準語言。通常2到5個可選的動態(tài)情景會被挑選出來。

結(jié)果分析――假定某個特定的情景會在未來實現(xiàn)，并在該假設(shè)基礎(chǔ)上建立結(jié)果分析。對于每一個可選的未來領(lǐng)域，都會給出解釋確定和不確定的后果。

沖突分析――調(diào)查那些最不可能發(fā)生但是一旦發(fā)生就會對情景產(chǎn)生重大影響的因素，例如核事故或軍事沖突。

情景傳遞――每個情景都提供給管理者在該情景發(fā)生時的不同行動選擇。無論情景有多么不同，通常都可以采取多種行動。這些行動是一個重要的起點。

戴姆勒?奔馳宇航公司已經(jīng)開發(fā)了2015年之前的空中交通全球革命情景，同時對歐洲、北美洲和亞洲也做了地區(qū)情景分析，以調(diào)查不同的地區(qū)不同的市場將面臨的機會和威脅。

3.戰(zhàn)略危機管理系統(tǒng)

戴姆勒?奔馳宇航公司建立了進行競爭監(jiān)控的戰(zhàn)略危機管理系統(tǒng)（見圖）。該戰(zhàn)略危機管理系統(tǒng)是在情景分析的指導下進行的。它采用定性的信息管理系統(tǒng)對情景進行規(guī)劃，并對未來10~20年的發(fā)展進行預(yù)測，確定環(huán)境監(jiān)測的關(guān)鍵因素，并進行優(yōu)先監(jiān)視。然后，對監(jiān)視獲得的信息進行評價、解釋、分析，發(fā)現(xiàn)危機管理信號，將獲得的危機信息管理匯報給管理層，并努力說服管理層相信并運用危機信息管理。

3.1危機信息管理源

戴姆勒?奔馳宇航公司使用了可以找到的各種危機信息管理源，并安排了許多人合作進行危機信息管理的采集。其主要的信息源包括：每日新聞、專家和商業(yè)新聞、各類信函、公司出版物、產(chǎn)品信息、價格信息、產(chǎn)品定位、權(quán)威和專家意見、部門會議、數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)、客戶銷售組織、營銷信息系統(tǒng)等。該公司設(shè)計戰(zhàn)略危機管理系統(tǒng)的目的在于不斷地密切監(jiān)視一些重要的危機管理指標，包括特征數(shù)字、征兆、弱信號等，如：財務(wù)形勢、飛行器的交貨量以、接收的定單、世界人口的增長或世界經(jīng)濟的增長等信息。并對這些指標所顯示的趨勢進行研究，并尋找那些能夠在事實上影響其商業(yè)發(fā)展的趨勢。

3.2危機信息管理分析

危機信息管理專家通過評價、解釋、分析監(jiān)測指標的變動，將這些危機信息管理分析轉(zhuǎn)化為可識別、可理解的危機信息管理，并以摘錄的方式傳遞給管理層。通過危機信息管理分析，危機信息管理管理人員可以發(fā)現(xiàn)危機管理信號，進而形成危機信息管理。如：通過監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，戴姆勒?奔馳宇航公司的主要競爭對手之一麥道公司的外部采購逐漸增加、主要競爭對手波音公司和麥道公司之間互動頻繁、兩個公司與政府之間的會面不斷增加，根據(jù)這些弱信號，其危機信息管理管理人員分析得出了波音公司和麥道公司可能合并的危機信息管理。

3.3危機信息管理成果傳播

該公司每三個月上呈一次危機信息管理報告以協(xié)助管理，同時還為技術(shù)人項目負責人提供具體的報告，目的是協(xié)助公司的營銷和銷售部門。有時，危機信息管理的研究成果不一定被接受，因此，一方面，危機信息管理管理人員還要努力說服管理層，另一方面，要加強對相關(guān)危機信息管理的持續(xù)監(jiān)控，以提供更為明顯的證據(jù)證明危機信息管理的真實性和可靠性，使管理決策人員相信危機信息管理并將其作為決策依據(jù)。

在戴姆勒?奔馳宇航公司，開始一個危機信息管理項目之前，第一步是從公司內(nèi)所有關(guān)鍵職員處搜集相關(guān)信息，例如，將戰(zhàn)略人員、董事會成員、產(chǎn)品部門人員、營銷專家以及其它相關(guān)人員集中到一起，共同審視、評價企業(yè)可能面臨的競爭問題和危機信息管理需求，然后按照輕重緩急進行處理。為了協(xié)助工作，該公司還設(shè)有研究小組，負責計劃、監(jiān)控、協(xié)調(diào)大規(guī)模信息課題所需的所有活動，并吸引外部專家加入。然后，開展正式的分析，進行專家討論，形成危機信息管理產(chǎn)品，并保證結(jié)果的可接受性，及時傳遞給相關(guān)部門。

綜上所述，戴姆勒?奔馳宇航公司非常重視危機信息管理工作的開展，并有與之相對應(yīng)的危機信息管理工作隊伍、規(guī)范的危機信息管理工作程序，其危機信息管理工作也取得了巨大的成功。在競爭環(huán)境復雜性和不確定日益增加的今天，有組織、有秩序地開展危機信息管理工作，才能確保在復雜的競爭環(huán)境中，趨利避害，長遠發(fā)展。

第6篇：信息管理與商業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息管理；管理措施

一般來說，電子商務(wù)就是通過利用互聯(lián)網(wǎng)來開展相關(guān)的商業(yè)經(jīng)營活動，通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和客戶聯(lián)系起來，為客戶提供相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品。但是學術(shù)界對這個概念還沒有明確的定義，各個組織和個人都對電子商務(wù)都下過定義，可謂是仁者見仁智者見智。而當前為學術(shù)界所公認最權(quán)威的有關(guān)電子商務(wù)的定義是加拿大電子商業(yè)協(xié)會規(guī)定的。即，電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)而進行的商品和服務(wù)的買賣活動，電子商務(wù)包括公司和顧客，以及公司與公司之間通過電子數(shù)據(jù)進行商品、資金和貿(mào)易的往來。。

一、信息管理的概念。

隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的蓬勃發(fā)展，有關(guān)信息管理的觀念已經(jīng)深入人心，但是對于信息管理的具體概念和內(nèi)涵，學術(shù)界和民間有著許多的觀點。從不同的理論視角出發(fā)，會得出不同的結(jié)論。比如說，從管理學的角度來看，信息管理可以看成是一種社會管理實踐活動的管理過程，其中包括信息管理的規(guī)劃，處理，控制和協(xié)調(diào)等內(nèi)容，通過對信息進行收集、管理來提品和服務(wù)，運用信息管理能夠提高管理效率。但是從實際的活動中來看，信息管理涉及到各個企業(yè)和組織，是通過對市場客戶的信息進行收集整理，針對市場客戶的需要來提供相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品。但是，有的學者認為信息管理也可以從兩個方面來解釋，從廣義上來看，信息管理不單單是對信息的一種管理活動，而是對涉及到信息的相P內(nèi)容進行有效的組織，收集、分類和管理，從而實現(xiàn)信息的最優(yōu)配置，來滿足市場需求對過程。

但是從狹義的角度來看，信息管理僅僅是對涉及到信息的數(shù)據(jù)和相關(guān)文件通過技術(shù)手段來進行處理的過程。但是，只要立足于實際的商業(yè)經(jīng)濟活動來對信息管理展開敘述才是最有意義的，信息管理對于企業(yè)來說是非常重要的，只要將信息管理看成是企業(yè)對客戶信息進行收集整理、處理的過程，才能實現(xiàn)企業(yè)利用信息管理對企業(yè)進行有效的進行管理，才能達到企業(yè)經(jīng)營的目標，實現(xiàn)效益的最大化。

二、顧客信息管理的重要性。

傳統(tǒng)的企業(yè)，是通過產(chǎn)品標準來生產(chǎn)商品，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的規(guī)模決定了企業(yè)在市場中的地位。社會和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會生產(chǎn)力的不斷提高，商品極大豐富化，作為消費者有了更多選擇的余地。在這種情況下，企業(yè)如果不能夠隨時掌握市場消費者的需求變化，來滿足消費者的不斷變化需求，企業(yè)很容易被市場淘汰掉。這是由于信息不對稱所導致的，消費者需求不斷變化，但是企業(yè)沒有能力，也沒有渠道去及時地掌握這種變化，因此處于被動的地位。但是由于互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，信息交流的速度不斷變快，因此企業(yè)能夠及時地掌握消費者的動態(tài)，從而生產(chǎn)出符合消費者需求的服務(wù)和產(chǎn)品，這是電子商務(wù)帶給企業(yè)的巨大優(yōu)勢。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的趨勢下，企業(yè)必須認識到，只有緊緊的抓住顧客的需求，了解顧客的實際需要，企業(yè)才能立于不敗之地。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，雖然互聯(lián)網(wǎng)提供了信息收集和管理的便利性，但是也不能一味的任性燒錢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要有針對性地進行有效的信息挖掘，企業(yè)通過信息管理與顧客進行有效的溝通，了解顧客的需求，并針對消費者的需求來提供有效的服務(wù)和產(chǎn)品。因此在電子商務(wù)時代，客戶信息管理，對于企業(yè)的運營具有重要的意義。

三、有效的客戶信息管理措施。

企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并不僅僅是在網(wǎng)上開網(wǎng)站那么簡單，它要求企業(yè)的內(nèi)部管理形式要轉(zhuǎn)向信息化，通過運用電子商務(wù)，運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)使企業(yè)和客戶與供應(yīng)商之間開展有效的合作。大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采用的是推廣式模式，而真正意義上的信息管理，則是要求企業(yè)從推廣式轉(zhuǎn)向拉進式，這種拉進式本質(zhì)就是通過運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的信息收集和處理，能夠及時地掌握顧客需求的最新動態(tài)，并將顧客的需求信息及時的傳遞到企業(yè)配送中心，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)這些動態(tài)的最新數(shù)據(jù)進行有效配送，而配送之后產(chǎn)生的信息又會通過大數(shù)據(jù)的處理傳遞給倉儲中心，這樣倉儲中心就能及時的從供應(yīng)商那獲得產(chǎn)品來進行補給。最終供應(yīng)商得到的信息又會將這種需要傳遞給制造企業(yè)，制造企業(yè)通過信息的收集和處理，能夠結(jié)實的把握市場的需求，生產(chǎn)出符合市場的商品和服務(wù)。

通過電子商務(wù)的信息處理，企業(yè)能夠?qū)οM者的各種信息進行收集和處理，比如消費者的年齡，性別、職業(yè)和收入狀況，以及地區(qū)分布。通過消費者在網(wǎng)上進行消費的過程的記錄，可以實時動態(tài)的掌握消費者對某種商品的特殊喜好，通過對這些消費者數(shù)據(jù)的收集和處理，企業(yè)就能夠全面地掌握消費者的需求價值變化，從而可以對消費者到需求進行劃分，進行市場的進一步細化。從這些信息出發(fā)進行分析，甚至可以基于這些模型對消費者的消費行為進行預(yù)測，企業(yè)在推出新的產(chǎn)品進入市場之前，就可以對產(chǎn)品的市場滿意度進行有效的預(yù)測。因此，這些寶貴的市場信息是在傳統(tǒng)經(jīng)濟和商業(yè)活動中難以實現(xiàn)的，正是借助了互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，對消費者的信息進行信息處理，才能夠使得這一夢想成為現(xiàn)實。

傳統(tǒng)的商業(yè)模式在實現(xiàn)對消費者信息的搜集和處理上，主要是通過銷售人員與顧客進行一對一面對面的進行，但是這種收集消費者信息的模式很容易受到時間和地域上的限制，對消費者信息掌握的極其有限，并且成本很高。但是借助于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，在收集消費者信息的方式上有了巨大的突破，可以突破時間和地域上的限制，一天24小時不間斷的收集和獲取消費者信息。在地域上，傳統(tǒng)企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)，把全國各個地方甚至是海外的消費者等聯(lián)系起來，并獲得他們的各種信息。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)和消費者之間的交易甚至不需要見面，就可以完成。因此，通過電子商務(wù)，企業(yè)可以很方便和快捷到獲得消費者的信息。了解到消費者的消費習慣和消費喜好，并可以針對消費者的習慣和愛好，向消費者推銷相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、結(jié)語

隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要組成部分，在這種趨勢下，信息技術(shù)越來越受到企業(yè)到重視，以后也會成為公司運營管理的核心，因為市場信息才是最為重要和核心的內(nèi)容。市場信息包括各個方面，消費者的信息成為重中之重，特別是現(xiàn)在以顧客為上帝的經(jīng)營理念之下，對于顧客的信息收集和處理將會成為電子商務(wù)公司和企業(yè)的管理到關(guān)鍵因素。 當前是數(shù)字化的時代，企業(yè)通過收集和處理顧客的信息，可以縮短企業(yè)和顧客之間的交易時間，降低交易成本，這種信息交互方式和傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式并無二致。但是企業(yè)可以通過對龐大的信息數(shù)據(jù)進行處理，從中挖掘出對企業(yè)有價值的商業(yè)信息，從而指導和影響企業(yè)對決策和管理，并且能夠根據(jù)這些信息為消費者提供相適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，這對于企業(yè)和消費者都是極好的選擇。

參考文獻：

[1]馬紅梅. 電子商務(wù)時代的顧客信息管理[D].南京理工大學，2002.

[2]王高山. 社會化商務(wù)電子服務(wù)質(zhì)量對顧客契合的影響機理研究[D].山東師范大學，2014.

[3]燕紀勝. B2C模式下的顧客價值構(gòu)成維度研究[D].山東大學，2008.

第7篇：信息管理與商業(yè)分析范文

1.1企業(yè)信息管理建設(shè)水平亟需提升

從某種程度上看，由于我國制造企業(yè)在信息管理方面存在某些缺陷，而這些缺陷體現(xiàn)在軟件應(yīng)用方面水平較低，其中在信息管理應(yīng)用上，傳統(tǒng)的制造企業(yè)難以適應(yīng)信息化管理。雖然說制造企業(yè)對信息軟件的基礎(chǔ)設(shè)施所投入的資金較多，但對于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程沒有進行科學劃分，這樣就難以起到很好的作用。并且，一些企業(yè)的信息管理部門存在信息技術(shù)知識更新慢，在一些高端信息管理部門缺乏可行性，這樣就使得信息管理水平直線下降。

1.2企業(yè)信息化管理資金投入缺乏

從某種程度上看，現(xiàn)階段的制造企業(yè)關(guān)于信息化技術(shù)等方面的投入資金較少，有很多制造企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)階段，要想更好地加強制造企業(yè)的信息化建設(shè)水平，這就必須要注重在信息管理方面的資金投入。

1.3企業(yè)信息管理整體規(guī)劃缺乏

從整體上看，制造企業(yè)的信息化建設(shè)主要是停留在技術(shù)性層面上，對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作用不大，這樣就必然會導致過多依靠信息技術(shù)，對于制造企業(yè)的管理模式上沒有得到應(yīng)有重視，甚至會出現(xiàn)增大額外工作量的情況，信息規(guī)劃意識不強，在信息建設(shè)中的隨機性和主觀性較強。在信息技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面，都是信息技術(shù)背景下制造企業(yè)所必須要考慮的問題，而企業(yè)的信息化工作的實施必須要緊密依靠信息管理軟件。而企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要反映出一種整體的管理思想，這就不僅僅體現(xiàn)在信息技術(shù)應(yīng)用層面上，還體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程等方面的管理，若制造企業(yè)的信息管理制度和體制不能很好地與信息管理思想緊密聯(lián)合，必然造成信息管理難以在企業(yè)中發(fā)揮作用。

1.4信息化人員素質(zhì)和人員比例較低

從整體而言，制造企業(yè)的信息管理建設(shè)，這是一項非常復雜的工程，其所涉及的領(lǐng)域也非常廣泛，例如，從基礎(chǔ)工程、信息建設(shè)軟件等方面，其信息管理的難度都是非常大的，而這些都是需要專業(yè)的信息管理人員進行相應(yīng)的管理、設(shè)計和培訓。但從目前的情況來看，我國制造企業(yè)的信息管理人才非常缺乏，這樣就導致了信息管理工程的建設(shè)速度直線下降。同時，制造企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，必須要進行全員參與，同時為制造企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行科學規(guī)劃，經(jīng)過筆者的研究和調(diào)查，制造企業(yè)的領(lǐng)導者在信息管理建設(shè)的重要性認識不夠，這樣就使得信息管理建設(shè)工作難以起到實質(zhì)性的作用，若是信息管理建設(shè)工作缺乏整體性認識和管理意識薄弱，這樣就很容易導致信息管理建設(shè)工作難以充分發(fā)揮作用。

2推動制造企業(yè)信息管理建設(shè)工作的對策

2.1建設(shè)高效的信息管理組織保障

在現(xiàn)階段制造企業(yè)的信息管理建設(shè)工作中，主要是缺乏必要的管理層和執(zhí)行層，只有建立高效的信息管理組織體系，才能利用信息管理的方法，加快構(gòu)建全新的企業(yè)管理思想和管理方法上的創(chuàng)新，進而實現(xiàn)制造企業(yè)的信息采集和傳輸共享。

2.2制造企業(yè)信息人才隊伍的建設(shè)亟需加強

在信息人才隊伍的建設(shè)過程中，為了能進行信息化建設(shè)，必須全面提升制造企業(yè)的信息管理工作人員比例，切實注重信息管理人員與制造企業(yè)成員之間的業(yè)務(wù)互動，建立科學的人才激勵機制，以此來穩(wěn)定相應(yīng)的項目團隊。同時，IT技術(shù)性人員，必須要學習制造企業(yè)的管理和各個業(yè)務(wù)部門流程之間的知識，才能更好地理解制造企業(yè)管理方面的需求。更為重要的是，制造企業(yè)的業(yè)務(wù)管理人員可定期進行管理理論和方法上的學習，嫻熟運用信息管理軟件方面的作用，全面提升信息管理部門的水平。例如，在對于一些核心的技術(shù)性人員培養(yǎng)方面，可將信息技術(shù)與商業(yè)實踐兩者之間結(jié)合，其中便包括一些網(wǎng)際工程、服務(wù)器管理以及電子商務(wù)等方面的知識。在制造企業(yè)的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)中，必須要切實掌握好各種設(shè)備在市場中的銷售前景和競爭力，以此提供更為科學合理的信息化工具，方便今后開展各種戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整。

2.3制造企業(yè)信息建設(shè)的規(guī)劃性研究

一般來說，制造企業(yè)的信息管理戰(zhàn)略性規(guī)劃就是為了能滿足其自身的發(fā)展需求，實現(xiàn)制造企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標，其中，便包括了企業(yè)領(lǐng)導、信息技術(shù)專家以及用戶等方面的總體戰(zhàn)略需求。針對制造企業(yè)沒有從發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)利益等方面的角度去思考企業(yè)對信息管理方面的影響情況，本文認為，只有實施高效科學的信息管理建設(shè)規(guī)劃，充分利用自身的實際情況對信息管理建設(shè)工作進行全方位的觀察和分析，才能使得信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)兩者之間的結(jié)合更為緊密，使得信息管理建設(shè)工作能對制造企業(yè)起到一個更為明確的發(fā)展規(guī)劃作用。

3結(jié)語

第8篇：信息管理與商業(yè)分析范文

銀行成為BAO的重要客戶。首先因為銀行需要掌握準確的數(shù)據(jù)以保證合規(guī)。BAO業(yè)務(wù)可以幫助銀行實現(xiàn)自身數(shù)據(jù)倉庫的科學建立并能提供一系列方法幫助實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合、提取、轉(zhuǎn)移;可以幫助銀行對大量數(shù)據(jù)進行分析、統(tǒng)計計算和建模,從而提高數(shù)據(jù)分析效率;可以幫助銀行將從數(shù)據(jù)分析中得到的結(jié)論用于策略制定中,從而提高銀行整體的風險監(jiān)管能力,同時保證日常運營始終符合監(jiān)管政策要求。

其次,銀行需要靈活的運營,需要迅速開發(fā)新產(chǎn)品,并改善流程?！皣鴥?nèi)四大國有銀行通過非貸款業(yè)務(wù)獲得的收入僅占其自身收入的20%,這與國際大型銀行相比仍有差距。他們計劃在未來通過為客戶提供更多服務(wù)將非貸款類業(yè)務(wù)收入所占比例提高到其總收入的40%。這就要求銀行要對自身客戶的需求具有深入的了解與分析。各大銀行都在努力通過分析收集到的客戶信息來掌握客戶需求?！?IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)BAO業(yè)務(wù)總經(jīng)理Steve Bingham說。那么,BAO可以為轉(zhuǎn)型中的銀行帶來什么?“BAO可以幫助銀行對海量的用戶信息進行有效的分析并提供統(tǒng)計計算,從而得到有效的客戶需求分析,同時能夠幫助銀行將分析到的結(jié)果運用到策略制定當中?！?/p>

而對中國的銀行來說,由于客戶信息量是海量的,因此他們對于客戶信息的分析就更為困難。

Steve Bingham介紹了他們最近完成的一個咨詢案例,這個項目是為中國四大商業(yè)銀行之一的一家商業(yè)銀行提供咨詢服務(wù)?！巴ㄟ^這項服務(wù),我們發(fā)現(xiàn)在中國的銀行界主要有五種客戶細分。我們通過咨詢和調(diào)研發(fā)現(xiàn),這五種客戶群體都有著不同的產(chǎn)品和服務(wù)需求。我們通過BAO為銀行提供的解決方案,分析銀行內(nèi)部整體的客戶信息,找出表明這五種不同客戶群體的具體信息,然后通過對這些信息的分析,幫助銀行開發(fā)針對于各類不同客戶群體的新的產(chǎn)品?！盨teve Bingham說。

Steve Bingham這一年多所做的BAO項目中,還包括幫助銀行進行網(wǎng)點的重新設(shè)計,提升客戶在網(wǎng)點的體驗度。“通過對一些公共信息以及私人信息,包括人口密度信息的綜合分析,為他們提供分析工具,最終確定最佳的網(wǎng)點位置設(shè)定?！盨teve Bingham介紹說。

第9篇：信息管理與商業(yè)分析范文

1.人民銀行會計核算體系的現(xiàn)狀

會計業(yè)務(wù)是人民銀行的重要基礎(chǔ)性工作，歷來受到高度重視，經(jīng)過多年的建設(shè)，已經(jīng)形成了以“中央銀行會計核算系統(tǒng)（ABS）”、“國庫業(yè)務(wù)會計核算系統(tǒng)（TBS）”和“貨幣金銀管理信息系統(tǒng)”三大核算系統(tǒng)為基本架構(gòu)，具有較高自動化水平的會計核算體系。在管理體系上，采取“縱向集中，橫向分散”的管理格局?！翱v向集中”是指會計集中核算后，會計賬務(wù)數(shù)據(jù)逐步趨于向總行集中；“橫向分散”是指在同一級機構(gòu)中，日常會計核算分散于營業(yè)、國庫、貨幣金銀等部門。上述局面的形成是隨著經(jīng)濟金融環(huán)境變化和人民銀行職能調(diào)整，人民銀行會計業(yè)務(wù)進行適應(yīng)性改變的必然結(jié)果，在人民銀行會計業(yè)務(wù)發(fā)展進程中曾發(fā)揮過積極的作用。

2.人民銀行會計核算體系存在的問題

人民銀行現(xiàn)行的這種將核算數(shù)據(jù)分散于不同核算系統(tǒng)的管理格局存在以下的不足：

（1）制約了人民銀行會計信息的及時性。從縱向來看，會計信息采取的是分散采集、逐層報送的方式，造成信息傳遞慢，不利于決策層及時、準確地取得完整的會計信息資料，作出正確的決策和實施有效的管理。會計部門花費越來越多的時間和資源在收集和整理會計信息上，而不是分析信息，影響了人民銀行會計信息的時效性。

（2）會計標準難以統(tǒng)一。從橫向來看，會計核算分散于營業(yè)、國庫、貨幣金銀等業(yè)務(wù)部門，各會計業(yè)務(wù)部門相對獨立，有自己的核算系統(tǒng)，平行各業(yè)務(wù)部門間缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通，導致各部門出臺的會計規(guī)章制度缺乏整體性和系統(tǒng)性，要求各不相同，標準難以統(tǒng)一，會計標準和會計行為得不到統(tǒng)一規(guī)范的約束。

（3）現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)缺乏拓展能力。如果有新的信息種類要求，就必須對原有系統(tǒng)進行結(jié)構(gòu)性升級，甚至需要建設(shè)新的信息系統(tǒng)，導致信息存在于不同的系統(tǒng)中，缺乏共享能力，在數(shù)據(jù)協(xié)同方面也存在較大的問題。

（4）會計信息準確性容易受到干擾。如果出現(xiàn)同一種信息需要以不同的格式或使用不同的分發(fā)系統(tǒng)提供給不同使用人的情況，就需要信息的重復輸入，大大降低了信息生成的效率，同時可能會導致錯誤的發(fā)生，情況將會更加復雜。上述種種問題限制了人民銀行會計信息化的進程，阻礙了人民銀行職能的發(fā)揮。

二、實現(xiàn)人民銀行會計信息化管理的措施

對人民銀行而言，信息化管理應(yīng)用重點在于信息系統(tǒng)設(shè)計和信息資源的配置，其作用在于提高信息管理的效率，提升信息質(zhì)量，為人民銀行大力推進信息化管理應(yīng)用提供基礎(chǔ)環(huán)境和平臺。

1．數(shù)據(jù)集中核算模式。就是利用科技手段和信息管理技術(shù)，將人民銀行各個業(yè)務(wù)部門的會計數(shù)據(jù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)實現(xiàn)集中，并通過數(shù)據(jù)挖掘等信息管理手段，對會計信息數(shù)據(jù)進行集中系統(tǒng)地分析和評價。對人民銀行而言，數(shù)據(jù)集中核算模式就是把人民銀行會計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)縱向集中和橫向集中：縱向集中是指會計核算由分層核算集中為全國統(tǒng)一核算；橫向集中是指不同層級將會計、國庫和發(fā)行等部門會計核算整合。人民銀行核算數(shù)據(jù)大集中模式是實現(xiàn)人民銀行會計信息化管理的首要條件，只有通過數(shù)據(jù)集中，才能提高會計信息傳遞的及時性和準確性，同時數(shù)據(jù)集中是實現(xiàn)會計信息資源共享和建立統(tǒng)一的會計標準和會計行為前提。數(shù)據(jù)大集中是提升央行會計管理水平和服務(wù)水平，更好的履行央行職責的重要途徑和手段。

2．會計信息標準化建設(shè)。會計信息標準化是研究、制定和推廣應(yīng)用統(tǒng)一的會計信息分類分級、記錄格式及其轉(zhuǎn)換、編碼等技術(shù)標準的過程。信息化的一項重要工作就是對信息資源的開發(fā)和利用，如何保證信息資源的規(guī)范化和標準化是信息化需要首先解決的問題。從這個意義上講，標準化工作是進行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，是信息化工作順利開展的基本保證。會計信息是人民銀行最重要的信息資源，開展會計信息化工作，尤其需要加強會計信息資源的標準化工作。會計信息標準化程度的高低，將對會計信息數(shù)據(jù)處理與會計信息資源共享的效率具有直接影響，良好的會計信息標準體系將有助于人民會計信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)、信息管理創(chuàng)新的推廣實施、銀行之間內(nèi)部信息的互聯(lián)共享。2011年，財政部組織以我國在美上市公司為主的15家企業(yè)和具有H股審計資格的12家會計師事務(wù)所開展通用分類標準首批實施工作。2012年，財政部聯(lián)合各省級財政部門、銀監(jiān)會等，進一步擴大通用分類標準實施范圍，啟動了通用分類標準在80余家地方國有大中型企業(yè)和包括我國所有上市商業(yè)銀行在內(nèi)的18家銀行業(yè)金融機構(gòu)中的實施工作。以工商銀行為代表的幾家商業(yè)銀行正在努力推動信息標準化建設(shè)，并取得了不錯的成效。

3.會計數(shù)據(jù)質(zhì)量治理。會計數(shù)據(jù)質(zhì)量治理旨在保證會計數(shù)據(jù)的準確性和透明度，它是銀行會計信息化建設(shè)的“生命線”，也是銀行信息管理的重要目標之一。在信息全球化的今天，不準確的數(shù)據(jù)往往比沒有數(shù)據(jù)具有更大的破壞力。劣質(zhì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理不僅會導致會計信息失真，而且會影響決策者制定貨幣政策和實施國家宏觀調(diào)控，進而影響到整個國家的經(jīng)濟金融形勢。如果說會計數(shù)據(jù)集中凝聚成了會計信息管理應(yīng)用的主干，為銀行信息管理工作提供著力點，會計信息標準是信息管理應(yīng)用的枝干，為銀行會計信息管理工作提供了框架，會計數(shù)據(jù)質(zhì)量則是會計信息管理應(yīng)用的根脈，為銀行信息管理工作提供了保障。考慮到數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性和持續(xù)性，國際國內(nèi)商業(yè)銀行正在大力推進相關(guān)工作。其中的一個具體案例是各家商業(yè)銀行根據(jù)巴塞爾新資本協(xié)議要求逐步推行內(nèi)部評級法（IRB），而其實施需要足夠的數(shù)據(jù)支撐，數(shù)據(jù)質(zhì)量正是重中之重。

三、結(jié)語