社交媒體評估精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社交媒體評估主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：社交媒體評估范文

顧客在那兒

要想了解為什么以及如何融入當今的社交商業(yè)環(huán)境，需要先從認識購買者的行為變化開始。我們知道客戶上網(wǎng)并通過網(wǎng)絡調(diào)查他們考慮購買的產(chǎn)品。商業(yè)信息傳遞方式從“推動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤矮@取”。

這不僅僅是因為購買者在沒有銷售員參與之前便開始了購買過程，研究顯示，如今他們通常在與銷售員進行接觸前就已經(jīng)完成了大部分的購買行為。由此可見，他們對你們業(yè)務的了解程度遠遠超過你們對他們的了解。這類網(wǎng)上活動很多都涉及到社交媒體。

社交的意義

使用社交媒體是件極具個人特點的事，但是一流的組織已經(jīng)勾畫出一個清晰的流程，研究出如何規(guī)范地使用它們。

要想將這種程序化流程引入到組織內(nèi)部，你可以從銷售員們已經(jīng)熟悉的銷售周期開始。這一周期通常從尋找潛在客戶和銷售機會評估開始，然后一路延伸至方案執(zhí)行和結(jié)果評估。有一個活動貫穿于整個過程：關系管理。

社交媒體最大的潛力體現(xiàn)在銷售周期的前期――從尋找客戶、機會評估、客戶拜訪前研究到面對面的會晤。但是社交平臺還為客戶關系的維護和品牌忠誠度的培養(yǎng)提供了一個全程跟蹤的手段。讓我們從這些方面仔細審視一下銷售周期的關鍵部分。

尋找潛在客戶。專業(yè)銷售人士為了每月都能有好的銷售業(yè)績，需要經(jīng)常尋找新的銷售機會。在B2B的情況下，大量尋找客戶的活動通常是通過隨機拜訪客戶的方式進行的。

一項調(diào)查中，超過90%的C級管理人士從來不回應隨機電話或者電郵轟炸。但是銷售員們常常告訴我們，對于通過社交媒體發(fā)送的短消息，潛在客戶往往會出人意料地積極回應。

更棒的是，在社交網(wǎng)絡環(huán)境下，銷售員并不一定要先去搭話。他們通常能發(fā)現(xiàn)潛在客戶對他們銷售的解決方案表示出了一定的興趣。識別出這些有購買意向的潛在客戶可以讓銷售員們省去很多不受歡迎的拜訪。

這類偶然的發(fā)現(xiàn)能成為常規(guī)做法么？是的，這得感謝諸如HootSuite這樣的社交監(jiān)測工具。準備通過社交媒體銷售的公司不僅僅需要讓銷售人員從事這類監(jiān)測活動，還應該設計出與聯(lián)系人通過電話、電子郵件甚至視頻聊天的方式做進一步溝通的途徑。

銷售代表們幾乎將四分之一的時間用在研究潛在客戶上。如果你的銷售代表知道如何迅速獲得合適的信息，他們僅僅需要花費1%的時間進行調(diào)研――從而將全部時間用于真正的銷售。

銷售代表們需要在社交網(wǎng)站上維護個人簡介以及建立起信息分享習慣，使它們看起來信息豐富且有幫助。

評估機會。當然，并非每一個銷售機會都值得跟進。IBM衡量銷售機會的著名指導原則是一組首字母縮寫B(tài)ANT：銷售代表必須確定客戶擁有必要的預算（Budget），他們的聯(lián)系人有決定購買的權(quán)力（Authority），客戶對產(chǎn)品或者服務存在真正需求（Need），而且交貨時間表（Timeline）與客戶的預期一致。

使用智能數(shù)據(jù)工具，銷售員可以獲得關于目標公司和買家的相關且實時的信息。他們可以為諸如領導層變動、收購、新產(chǎn)品、融資進展和公司挑戰(zhàn)等話題設立觸發(fā)提醒。他們可以“關注”一些公司以接收業(yè)務發(fā)展新聞，還可以通過某個社交網(wǎng)絡直接發(fā)送信息的功能，向潛在客戶提一些有質(zhì)量的問題。

關系管理。目前為止，我們關注如何利用社交媒體以便更快地找到合適的買家以及減少達成交易所需的努力。但是社交工具在維護客戶關系和銷售完成后的關系維系方面也具有不可估量的價值。

對客戶深入了解是奠定長期合作基礎的最快方法。銷售仍是一種關系推動型活動，但是現(xiàn)在“你認識誰”的重要性被“你對所認識的人的了解”所取代。

在這方面，銷售員可以從組織支持上獲益，這點甚至會超過在銷售周期前端時。任何時候，尋求新業(yè)務的迫切性意味著對現(xiàn)有關系的維護會被放在次要位置。

目前在社交網(wǎng)絡上互惠已經(jīng)成為既定原則。關注某人以及與他們發(fā)表的內(nèi)容建立起聯(lián)系――例如通過轉(zhuǎn)發(fā)――通常會贏得一個粉絲。這一聯(lián)系能否持久取決于銷售代表的內(nèi)容是否對買家有足夠的價值。在社交世界，付出后別指望立即得到回報。當銷售員們急于達成交易時，這讓他們很難接受。

在不能保證付出的努力能直接帶來銷售時，分享公司報告、案例研究和其他材料的做法可能有悖于常理。但是，如果銷售員們想成功地把銷售從一種簡單完成交易的方式轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)價值推動的過程，這些活動是改變常規(guī)模式的一部分。

跳進來吧，水溫正好

網(wǎng)上合作平臺正迅速改變著我們的工作方式，這個平臺提供了與客戶、同事以及世界聯(lián)系起來的新方法。銷售代表現(xiàn)在有能力就他們的產(chǎn)品、行業(yè)以及專業(yè)知識進行全球?qū)υ挕?/p>

第2篇：社交媒體評估范文

在美國德州奧斯汀舉辦的一年一度的SXSW(South by Southwest，西南偏南)大會是全球矚目的音樂盛典和新技術(shù)平臺，包含音樂、電影、互動技術(shù)三個主要的部分。其中互動技術(shù)部分主要集中在3月11日至15日，和往年一樣，這里再次成為了大公司和創(chuàng)新企業(yè)閃亮登場的舞臺。美通社今年派出了一個團隊參加SXSW，并對大會期間呈現(xiàn)出的一些企業(yè)傳播和創(chuàng)新營銷趨勢進行了追蹤報道。其間，他們從通用旗下電動車品牌Chevy Volt的社交媒體經(jīng)理Rob Peterson那里，了解到了這家百年老店在以受眾互動為核心的創(chuàng)新營銷做法。

根據(jù)Rob的介紹，通用在SXSW開始前的幾周就已經(jīng)組織了幾個團隊在各地進行試駕之旅，每個試駕團隊要迎接一項特定挑戰(zhàn)，并在途中為一項公益項目募集善款。與傳統(tǒng)線下營銷活動不同的是，該項目利用微博實時報道進展情況及試駕團隊碰到的各種問題，因為事先就確定了每個團隊的挑戰(zhàn)主題，并在微博及社交媒體進行了推廣，每個試駕團隊都吸引了一批特定的粉絲群體，并且在試駕過程中一直通過微博、社交媒體與隊員保持積極的互動。此外通用汽車的chevy Volt團隊還在SXSW期間與奧斯汀當?shù)氐纳缃幻襟w問答游戲Qrank合作，讓Vo1t使用者和車迷能夠以參與社交游戲的方式獲得到通用的汽車充電站充電并與其他車迷交流的機會。這幫助通用很有效地在SXSW期間聚集了一批車迷和潛在消費者，在提升品牌影響力的同時，增加了銷售轉(zhuǎn)化率。Rob邀請關通社工作人員試駕Volt，并一直在后座上介紹Volt的特點，及其應對一些現(xiàn)實路況時的功能和駕駛技巧，整個過程用手機錄像，快速在社交媒體上。你可以想象當其他參加SXSW的車迷以及全國各地的其他車迷和消費者看到這段視頻的時候，一定想在第一時間在微博上關注Rob或是迫不及待地加入社交媒體上的Volt粉絲群。

互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的發(fā)展，讓企業(yè)的營銷傳播開始以不同以往的新鮮面目呈現(xiàn)在受眾面前、在傳統(tǒng)媒體時代，信息的呈現(xiàn)介質(zhì)和呈現(xiàn)方式，成為了傳播效果的代名詞，因為媒體資源有限，人們獲取信息的渠道有限，這種評估標準有一定的合理性。但是新媒體帶來的廣泛的信息傳播渠道、海量的個性化信息和豐富的互動方式，讓企業(yè)傳播和營銷效果有了明確的可追蹤的評估標準，簡而言之就是用個性化內(nèi)容創(chuàng)建與目標受眾的高效互動，并最終實現(xiàn)向銷售的轉(zhuǎn)化。

通用汽車的營銷手段很高明，因為他們關注到時下最為流行也是最為有效的幾種企業(yè)傳播和營銷方式，包括以受眾群體細分為基礎的內(nèi)容營銷，以社交媒體為基礎的體驗式營銷，以及以多媒體傳播為核心的沉浸式營銷。他們把這些手段進行了很好的融合，從而讓新媒體成為了品牌、產(chǎn)品與受眾現(xiàn)實生活之間的紐帶，激發(fā)了他們的互動欲望，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)傳播和營銷過程并成為其中一員。

其實，回顧過去的一年，還有不少企業(yè)應用新媒體特別是社交媒體的營銷案例都給人留下了深刻的印象。數(shù)字化營銷因其周期短、成本低、可追蹤監(jiān)測，可以更好地實現(xiàn)根據(jù)受眾需求和偏好提供個性化的內(nèi)容。這使得互動成為企業(yè)傳播和營銷的核心，而互動和個性化內(nèi)容則推動了傳統(tǒng)的公關與營銷的融合?，F(xiàn)在有不少歐美企業(yè)都在使用關通社的ARC多媒體策略投放工具，該工具借助一個互動型的多媒體播放器，存放和展示企業(yè)的多媒體宣傳資料、定制化內(nèi)容、文本、圖片和其它企業(yè)信息，可通過多種社交媒體進行分享及嵌入到網(wǎng)站、論壇、博客、社交媒體等平臺，并可與網(wǎng)頁上的關鍵詞進行集成，實時彈出播放。借助ARC，企業(yè)可輕松實現(xiàn)上述營銷過程，并可實時監(jiān)測和分析來自所有渠道的訪問量等數(shù)據(jù)。這些工具的出現(xiàn)都突出地反映了在全球范圍內(nèi)。企業(yè)傳播和營銷是如何借助新技術(shù)和新媒體的發(fā)展，來更好地實現(xiàn)推動企業(yè)業(yè)務成長的目標。

第3篇：社交媒體評估范文

Facebook這類的社交網(wǎng)絡興起之后，熱鬧的社交媒體成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的新選擇，但是，社交媒體并非只是為廣告主增加了一個新的傳播渠道而已，也絕非將原有的營銷模式移植到社交媒體平臺就萬事大吉那么簡單。實際上，社交媒體為不斷演進的數(shù)字化營銷模式提供新的驅(qū)動力，而這次通用與Facebook之爭，也正是根源于此。

通用汽車為了吸引受眾注意力，希望在Facebook上投放巨幅的具有視覺沖擊效果的網(wǎng)頁廣告，而這一提議遭到了Facebook的拒絕，理由是像Facebook這樣的社交平臺不適用這種大幅沖擊力廣告，會大大影響客戶體驗，F(xiàn)acebook希望維護在網(wǎng)絡社區(qū)中溫馨互動的氣氛。

Facebook的堅持傳遞了另一種聲音，廣告主是否真的找到了適合社交媒體平臺的營銷方式？

研究公司W(wǎng)ordStream的調(diào)研結(jié)果證實，F(xiàn)acebook網(wǎng)站上的廣告點擊率要低于一般互聯(lián)網(wǎng)或谷歌。這說明，在Facebook這類的社交平臺上，人們不喜歡干擾性的廣告。社交媒體平臺需要一種新的營銷模式，能夠結(jié)合社交媒體平臺的優(yōu)勢，提升營銷效果。要理解社交媒體的獨特優(yōu)勢，善用這一優(yōu)勢，品牌商才能夠找到合適在這一平臺上廣告的新方式。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年后，關于“精準、互動、效果可衡量”是互聯(lián)網(wǎng)營銷中不斷演進的概念。從最早出現(xiàn)能夠以點擊量衡量的Banner廣告，最后也被揭示為新的廣告黑洞——80%的點擊量是由20%喜歡在網(wǎng)絡上閑逛的宅男出于好奇貢獻的，這些不是廣告主希望購買的點擊價值。而今年，在互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)延伸到社交媒體平臺上時，如何更“精準、互動和可衡量”依然是營銷界的新挑戰(zhàn)。

第4篇：社交媒體評估范文

雖然在如今的企業(yè)傳播圈中言必及多媒體，句句離不開新媒體，但是有數(shù)據(jù)統(tǒng)計到2010年，中國企業(yè)在對外的新聞稿中，只有不到10％配有圖片，而采用視頻的就更是鳳毛麟角。

從搜索引擎開始顛覆性地改變?nèi)藗儷@取信息的方式起，到現(xiàn)在已經(jīng)有十年的時間，但是大量的企業(yè)開始意識到互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播和搜索引擎優(yōu)化的重要性不過是近幾年的事情。這里有企業(yè)對于媒體傳播環(huán)境變化了解的滯后，市場／公關等職能部門的“墨守成規(guī)”，也有各類服務商的責任。在多媒體傳播領域同樣存在這樣的問題。試想在若干年前，當視頻分享網(wǎng)站剛剛萌芽、各種新媒體Copy to China的本地化模式還沒成型之時，多媒體傳播不管是制作成本、傳播成本還是對傳播效果的監(jiān)測和評估都是讓人頭疼的事情，而且由于媒體類型變得更加豐富多樣，企業(yè)往往無所適從，特別是長期以來缺乏某種產(chǎn)品化的解決方案，或者說通用的“標準”，幫助企業(yè)經(jīng)濟高效地運用多媒體內(nèi)容進行傳播，進一步提升了廣大中小企業(yè)進入多媒體傳播時代的門檻。

說到標準，美通社是全球最大的企業(yè)信息機構(gòu)，在歐關企業(yè)信息市場占有近60％的份額。我們很早就注意到了多媒體傳播的趨勢，以及一個普遍適用的“標準”對大多數(shù)企業(yè)的重要性。2001年美通社首次了多媒體新聞稿(Mukimedia NewsRelease)，幫助試金石公司(Touchstone Pictures)推廣其新片“珍珠港”。這種將文本新聞、圖片、視頻以及其它相關資料整合到一個動態(tài)的XHTML平臺的企業(yè)信息方式，此后日漸流行，2006年隨著社交媒體的快速發(fā)展，各種主流的社交媒體分享工具也被整合其中。到2010年，近半數(shù)通過關通社進行日常新聞稿的歐美企業(yè)都已轉(zhuǎn)換為應用多媒體新聞稿形式。

采用多媒體形式企業(yè)信息有什么好處?讓我們來看看美通社2011年5月的網(wǎng)站分析報告。此報告通過比對大量數(shù)據(jù)，對在美通社全球站點(省略)的各類企業(yè)新聞稿的效果進行了評估。其中純文本新聞稿通過頁面上的社交媒體分享功能被轉(zhuǎn)發(fā)和分享的頻度為平均每條每小時0.99次，而多媒體新聞稿為平均每條每小時3.5次。此外經(jīng)過大量的轉(zhuǎn)發(fā)分享以及搜索引擎的抓取，文本新聞稿在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體上能夠被大部分人看到的平均時長為9.4天，或可說其生命力為9.4天，而多媒體新聞通稿則多達20天。而從媒體方面得到的數(shù)據(jù)更是說明了多媒體內(nèi)容的重要：主流平面媒體和門戶網(wǎng)站平均75％以上的文字內(nèi)容配有圖片或圖表。對于網(wǎng)絡媒體，配圖新聞的平均點擊量比純文字新聞的平均點擊量約高出60％～70％。

除了多媒體新聞稿等專業(yè)服務和工具外，企業(yè)的市場、公關、品牌傳播乃至投資者關系傳播人員還需要掌握一些基本的多媒體傳播技巧，以便讓企業(yè)信息在豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)世界中具有更強的生命力和更大的影響力。首先，請專業(yè)的傳播機構(gòu)幫助完成多媒體，特別是視頻內(nèi)容的制作，內(nèi)容為王，對觀眾而言，無價值的內(nèi)容一定不會被關注、分享、轉(zhuǎn)發(fā)，也不會在搜索引擎和社交網(wǎng)絡上得到特別高的評價和排名；其次，在YouTube(優(yōu)酷等)這類視頻分享網(wǎng)站上視頻，然后在企業(yè)的網(wǎng)站、發(fā)出的新聞稿、微博或其它頁面嵌入這些視頻鏈接。搜索引擎會“看到”這些鏈接、并為你帶來更多的有效受眾；同時，盡量完整地在所有允許的地方填寫視頻的內(nèi)容和亮點描述，使用描述語言和關鍵詞，盡量要生動一點，別聽上去枯燥無味，不只要想到搜索引擎，更要想到你的受眾；最后一點也是最關鍵的一點，別忘了在微博和社交網(wǎng)站分享視頻鏈接。社交媒體對于視頻(多媒體)內(nèi)容有著特殊的偏愛，可以大大提高轉(zhuǎn)載和分享，也可以吸引更多的粉絲。

第5篇：社交媒體評估范文

9年之后，這名叫做里奧?梅西的男孩成了歐洲足球先生和世界足球先生。當年視頻集錦中的一部分，日后做成了萬事達的廣告。更為驚人的是，在《福布斯》今年6月公布的球員財富排行上，梅西的個人商業(yè)價值達1.63億英鎊（約合14.35億元人民幣），他所代言的品牌包括了華為、阿迪達斯、海飛絲、百事可樂、土耳其航空等數(shù)十個。

對于品牌商來說，他們沒法擁有職業(yè)經(jīng)紀人的敏銳度，去挖掘那些隱藏的天才球星。擁有高知名度的運動員通常是品牌商爭相搶奪的對象―2015年運動員贊助市場規(guī)模達575億美元，今年這一數(shù)字預計將超過600億美元。大多數(shù)情況下，當某個球員或是俱樂部火起來之后，有興趣參與贊助的品牌才注意到他們的商業(yè)價值，往往為時已晚。

英國體育數(shù)據(jù)公司Brandtix嘗試幫助品牌商尋找冉冉上升的球星潛力股。該公司是全球第一個實時分析球員品牌價值的平臺，利用球員在球場上的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，結(jié)合他們在Twitter、Facebook和Instagram這些社交媒體上最新的關注度和評價趨勢，評估他們的商業(yè)價值。

在Brandtix的界面上，流動條的設計讓它看起來就像股票交易平臺。數(shù)據(jù)會隨著社交媒體上的動態(tài)實時更新，Brandtix不但會統(tǒng)計每位球員社交媒體賬號關注人數(shù)的增減，還會監(jiān)測上面提及他們的正面和負面評價的比例。在英超之外，歐洲其他聯(lián)賽的一些豪門球隊，Brandtix也有所涉及。

在2015年成立Brandtix之前，創(chuàng)始人Jon Rosenblatt一直在體育游戲公司EA SPORTS擔任高級市場總監(jiān)。在與客戶交流時，他發(fā)現(xiàn)很多從事體育商業(yè)相關行業(yè)的決策者對運動員的實時數(shù)據(jù)有很大的需求，尤其是對球員和球隊商業(yè)價值的實時數(shù)據(jù)分析，但是市面上并沒有這類產(chǎn)品，這催生了他自己創(chuàng)業(yè)的想法。

運動員的職業(yè)生涯雖然短暫，但在社交媒體的幫助下，他們在賽場外的日常生活也受到人們的關注。品牌商在做投資決策時，也不再局限于對運動員競技場上表現(xiàn)的考察，還需要加入場外的表現(xiàn)綜合考慮。 >> 創(chuàng)始人Jon Rosenblatt認為Brandtix可以更為全面地評估足球運動員的商業(yè)價值。

不過，社交媒體可以瞬間捧紅你，也可以瞬間毀掉你，訊息的快速更迭讓很多品牌疲于應付。“我希望Brandtix能顛覆傳統(tǒng)數(shù)據(jù)公司推送報告這種滯后的做法，出現(xiàn)更多實時的數(shù)據(jù)分析。”Rosenblatt對《第一財經(jīng)周刊》說。

Rosenblatt認為，保持實時的數(shù)據(jù)分析是Brandtix的優(yōu)勢。Brandtix的做法是和足球數(shù)據(jù)供應商Opta合作，這家公司為Brandtix提供球員或俱樂部比賽表現(xiàn)的全部數(shù)據(jù)，Brandtix再將球員或俱樂部的比賽數(shù)據(jù)和社交媒體數(shù)據(jù)做整合。

不過，來自社交平臺上的數(shù)據(jù)更為復雜。Brandtix把球員或俱樂部在Facebook、Twitter、Instagram等平臺上的數(shù)據(jù)分為比賽日和非比賽日，參考的社交表現(xiàn)指標多達100項，包括球員或俱樂部與球迷互動的數(shù)量和質(zhì)量，再加上球員或俱樂部出現(xiàn)在媒體上的頻率，他們經(jīng)常和什么樣的品牌相關聯(lián)，最后得出球員或俱樂部品牌價值綜合表現(xiàn)排名。

為了更多獲得球員們在賽場外的社交表現(xiàn)數(shù)據(jù)，Brandtix也和數(shù)據(jù)分析公司Lexalytics合作開發(fā)了一款社交情緒分析工具，它可以監(jiān)測球迷在社交媒體以及球迷社區(qū)內(nèi)的情緒，其中結(jié)合了自然語言分析技術(shù)，并且針對足球用語做了一些特殊設定，比如說“wicked”這個詞，通常情況下它是一個貶義詞，但在足球用語中卻是褒義。

這一技術(shù)目前只能探測到一些極端情緒。大多數(shù)情況下，人們在網(wǎng)絡上的發(fā)言則是中立的，因此極端情緒已經(jīng)能反映出球員或俱樂部品牌在人們心中的形象，并由此推算出Brandtix特有的球員或俱樂部“情感水平”（Emotionality Level）排名。

接下來，Rosenblatt還打算在Brandtix推出一項新的功能―看看在社交媒體上什么內(nèi)容能引起更多人的好評和關注，讓品牌能找到定位適合的運動員簽約贊助。如果一個球員在社交媒體上發(fā)表與家人在一起的照片能獲得球迷更多的互動和積極評價，那么一些家庭用品的品牌就可以考慮贊助他。

Rosenblatt認為Brandtix可以更為全面地評估球員的商業(yè)價值。首先，球迷是一個“非常情緒化的群體”。球員在賽場上的表現(xiàn)并不能代表他們在球迷心中的形象，只有通過實時的數(shù)據(jù)去衡量他們在球迷中的影響力，才能迅速準確地幫助品牌了解這名運動員是否值得贊 助。

“我們強調(diào)實時是因為，只要是有社交賬號的球員，他每時每刻都被球迷關注著，雖然很顯然比賽日的關注度會達到高峰，但今天的球員可以說是隨時‘在線’的，我們需要知道球迷們都在談論些什么，是正面還是負面的。”Rosenblatt對《第一財經(jīng)周刊》說。

其次，品牌商過去在選擇贊助對象時，往往依靠的只是“直覺”。數(shù)據(jù)平臺的出現(xiàn)能為它們提供更客觀的標準，減少錯誤決策帶來的風險。Brandtix還能顯示球員或是俱樂部的品牌價值在不同地區(qū)的差異，既能為品牌贊助提供建議，也能給俱樂部的市場推廣給予參考，讓他們清楚地看到哪里的球迷增長最快，哪個球員最受歡迎。

上個賽季，萊斯特城意外成為英超冠軍，根據(jù)Brandtix的數(shù)據(jù)，在萊斯特城登頂之后，其在Facebook、Twitter和Instagram上的粉絲數(shù)量上漲了200萬，其中大部分來自海外，這意味著，俱樂部尋找海外投資的機會到了。

萊斯特城俱樂部的品牌價值也在提升。在他們獲得冠軍之后的第三天，俱樂部的特許商店里開始出售球隊下一賽季的仿造球衣，一個細微且最重要的變化是，球衣袖口處多出了一個金色徽章，這款代表球隊冠軍身份的球衣在幾分鐘內(nèi)便售罄了。此后，萊斯特城的贊助商彪馬趕在8月英超新賽季開賽之前，趕制了9萬套這樣的球衣。

對于萊斯特城來說，俱樂部品牌的海外影響力還非常有限。新賽季開始前后，轉(zhuǎn)會市場的火爆會讓球員和俱樂部的品牌價值出現(xiàn)新的波動，萊斯特城很大的一個問題是，沒有一個明星球員。在中國等新興足球市場，球迷通常對某個球員而非俱樂部更感興趣，因此對于贊助商來說，球員的個人品牌價值更有意義。

第6篇：社交媒體評估范文

獨立訪問量是評估記者工作的“最重要指標”

該項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個國家評估記者工作成功與否的標準有差異，但是文章或報道的獨立訪問量無疑是其中最重要的指標。在545名受訪者中有一半將獨立訪問量統(tǒng)計作為衡量其報道成功與否的一種方式，其中持這種觀點的加拿大受訪者和美國受訪者的比例分別高達86%和68%。此外，58%的瑞典受訪者和西班牙受訪者、52%的俄羅斯受訪者和巴西受訪者、45%的英國受訪者也持這一觀點。

頁面訪問量（page views）緊隨獨立訪問量之后被作為評估記者工作成功與否的一種方式，有47%的受訪者將它作為衡量其成功與否的一種方式。其中，51%的英國受訪者強調(diào)選擇這種方式。

調(diào)查顯示，39%的受訪者將社交媒體社區(qū)成長作為衡量其成功與否的一種方式。36%的受訪者將臉譜網(wǎng)站獲得的“喜歡”（likes）數(shù)量或推特網(wǎng)站得到的微博（tweets）數(shù)量作為衡量其成功與否的方式，其中77%的法國受訪者表示，他們按照社交媒體追隨者的增長數(shù)量被評估，74%的法國受訪者說，他們根據(jù)獲得多少“喜歡”的數(shù)量被評估。

此外，36%的受訪者將文章下面的評論作為衡量其成功與否的方式；26%的受訪者將廣告收入作為衡量其成功與否的指標；17%的受訪者將獨家新聞的數(shù)量作為衡量其工作表現(xiàn)的一個指標。

該研究稱，“過去，編輯會看記者刊印文章的數(shù)量，以及獨家報道的數(shù)量，以此作為衡量記者表現(xiàn)的尺度。今天，出版物使用社交媒體來推銷自己的內(nèi)容，再加上可追蹤的數(shù)字內(nèi)容，這意味著出版商有更多評判記者工作的指標?！?/p>

越來越多的媒體采用“數(shù)字優(yōu)先”策略

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去一年有許多備受尊敬的媒體機構(gòu)宣布采用“數(shù)字優(yōu)先”（ digital first）策略。也就是當新聞發(fā)生時首先在線新聞，而不是把重要報道留給下一個印刷版。在英國，《衛(wèi)報》、《金融時報》宣布轉(zhuǎn)向數(shù)字優(yōu)先模式；在德國，阿克塞爾·施普林格公司也為此投入巨資。出現(xiàn)這些變化部分是因為他們的讀者習慣發(fā)生改變，部分原因是為削減成本。2013年度“奧瑞拉數(shù)字新聞研究”所進行的調(diào)查表明，“數(shù)字優(yōu)先”已經(jīng)成為一種趨勢。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，39%的受訪者認為，他們的媒體運作采用“數(shù)字優(yōu)先”的模式。這一趨勢在加拿大、印度、俄羅斯、意大利和瑞典尤其明顯。

在這一趨勢的影響下，更多的記者被要求努力工作：46%的受訪者承認，今年他們被期望生產(chǎn)更多的內(nèi)容，而2012年這一比例為40%。28%的受訪者說，他們會隨著新聞報道的進展，對同一報道制作多個版本。他們認為，這是實時數(shù)字新聞將真正成為主流的令人信服的證據(jù)。其中，64%的中國受訪者說，他們采用滾動新聞的方式做報道，44%的德國受訪者持這一觀點。奇怪的是，在美國只有11%的受訪者持這一觀點。

數(shù)字報道形式的應用

在過去的六年，“奧瑞拉數(shù)字新聞研究”記錄了數(shù)字報道技術(shù)的出現(xiàn)，它們補充甚至有時代替了書面文字和圖片。在過去的三年，增長最快的內(nèi)容類型是媒體自制視頻。今年近一半的受訪者（49%）說，他們的媒體出版自己制作的視頻，比2012年上升了13%，而比2011年增長30%，當時只有20%的受訪者說，他們的媒體支持自制視頻。媒體對第三方制作視頻的需求也在增長，但是其增幅沒有自制視頻這么大：2012年，30%的受訪者說，他們的媒體使用外面制作的視頻，今年這一數(shù)字為34%。信息圖表（Infographics）是最近幾年另一個吸引許多注意的內(nèi)容類型。今年28%的受訪者說，他們的媒體出版他們自制的信息圖表，比去年有所增長，雖然增幅遠小于視頻。像視頻一樣，媒體更少采用外部制作的圖表，23%的受訪者說，他們的媒體出版外部制作的信息圖表。其中，20%的中國受訪者說，他們出版外面制作的信息圖表，而2012年這個數(shù)字為41%。

此外，博客和移動應用程序等數(shù)字報道形式與去年比也被更多地運用。

記者工作方式發(fā)生引人注目的變化

2013年度“奧瑞拉數(shù)字新聞研究”對調(diào)查結(jié)果進行了分析和總結(jié)，該項研究認為，在數(shù)字媒體時代記者工作方式已經(jīng)發(fā)生了引人注目的變化：

？“數(shù)字優(yōu)先”出版策略正在改變新聞業(yè)的游戲規(guī)則。

？隨著移動設備的日益普及，數(shù)字媒體收入模式乃至數(shù)字新聞業(yè)也隨之而變。適用于富媒體內(nèi)容的付費智能手機應用程序越來越受歡迎，同時占主導地位的盈利模式（廣告支持的內(nèi)容）某種程度上逐漸越少。

？數(shù)字媒體已經(jīng)鞏固了其在新聞陣營的地位。博客和微博越來越廣泛地被用作消息來源和證實新聞報道。記者作為個人也越來越多地使用社交媒體。在推特上活躍的記者比例第一次突破50%大關，并且三分之一的記者擁有自己的博客。

？對記者而言，社交媒體不僅僅指博客和推特，尤其是曾被許多主流媒體大肆嘲諷的Google Plus現(xiàn)在深受媒體和記者歡迎。

第7篇：社交媒體評估范文

但我們也應看到，社交媒體招聘仍存在著諸多短板。比如，企業(yè)的形象宣傳及招聘要求，是否能直接吸引那些真正的優(yōu)質(zhì)人才？而應聘者在社交媒體中展示的個人形象，又有多少可拿來作為人才鑒別的可靠資料？

在進行了大量的調(diào)查研究后我們發(fā)現(xiàn)，盡管許多知名企業(yè)在Facebook、Linkedin等網(wǎng)站上投入頗多，但仍無法找到他們真正想要的那部分人才，即招聘的針對性仍然較低；同時對應聘者來說，在社交媒體上找到的工作，也有很多其實是他們自己并不感興趣的。出現(xiàn)這些誤差的原因何在？

在我看來，企業(yè)在社交媒體上做宣傳更像是進行一些小游戲。在這些游戲中，企業(yè)為應聘者提供圖文或視頻，而應聘者則需在有限的時間內(nèi)對企業(yè)的價值觀做出判斷。顯然，這個過程對雙方來說，都無法實現(xiàn)“信息對等”。企業(yè)不能有效地判斷應聘者，應聘者同樣不能了解到企業(yè)的更多信息。那么如何才能有效地破解這個難題呢？

首先，企業(yè)需要投入更多資金和精力，嘗試用不同的角度對企業(yè)文化做出表達，這更有助于招聘目標的順利實現(xiàn)；其次，制作一份精密的“情境判斷測評表”（Situational Judgement Test），并付諸實施。具體而言，企業(yè)可讓應聘者去經(jīng)歷某種特定情境，并提供若干選擇，然后查看應聘者是如何決策的，以及決策背后隱藏著怎樣的理由。

如果企業(yè)的決策方式與應聘者的答案高度匹配，那么這樣的人才無疑是企業(yè)最為需要的。但在現(xiàn)實中卻常常不是這樣，因此二者都需要陳述各自的工作狀態(tài)以及決策原因，這不管對企業(yè)還是應聘者來說，都能有效判斷到底對方是不是適合自己。因而，這個過程非常重要。

再次，提供可靠的“現(xiàn)實工作預覽”（Realistic Job Preview）。這樣應聘者就能通過在線互動體驗的方式，迅速了解企業(yè)的工作方式以及崗位技能要求。這有助于他們做出決定是否繼續(xù)申請該職位，而對企業(yè)來說，也能有效地捕捉到對該崗位真正有興趣的潛在雇員。

“現(xiàn)實工作預覽”可直接植入企業(yè)官網(wǎng)，或Facebook、Linkedin等社交網(wǎng)站。這樣應聘者在瀏覽相關崗位時，就能獲取情景模擬題目，同時也能增加招聘的有效性。不久前，我曾幫助一家英國公司在社交媒體上做招聘測試。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)，在未植入“現(xiàn)實工作預覽”前，僅有50%的應聘者參加面試；而在植入此程序后，針對性迅速增強，接近90%的候選人都前來參加面試。

第8篇：社交媒體評估范文

[關鍵詞]社交網(wǎng)站 傳播 模式 效果

一、社交網(wǎng)站的新聞傳播模式

（一）社交網(wǎng)站的概念厘定

社交網(wǎng)站即社交關系的網(wǎng)絡化，是幫助人們建立運營社會關系的互聯(lián)網(wǎng)應用服務（Danah Boyd，2007）。社交網(wǎng)源起社會學“六度分隔理論”（Six Degree of Separation），依靠成熟的網(wǎng)絡技術(shù)，將用戶的線下人際網(wǎng)復制到網(wǎng)上，再與他人的關系網(wǎng)互動而形成更大的人際網(wǎng)絡，并通過對彼此的關注來維持關系。

（二）社交網(wǎng)站的傳播學研究綜述

新事物是由結(jié)構(gòu)性的變化所引起的（Charles Wright Mills，1959），研究社交網(wǎng)絡傳播模式主要就是尋找這種新型網(wǎng)絡類型與傳統(tǒng)網(wǎng)絡類型相比，有哪些“結(jié)構(gòu)性的變化”，主要體現(xiàn)在：

1．以用戶為中心，低門檻參與，用戶創(chuàng)造并貢獻內(nèi)容，幫助個人運營社會關系，通過人與人的網(wǎng)狀關系傳播信息。

2．社交網(wǎng)站是一種深度社會型的非權(quán)力網(wǎng)絡（Ellison，2007）。深度社會型表現(xiàn)為：社交網(wǎng)絡中的每個人都是一個節(jié)點，與其他聯(lián)系人織造網(wǎng)狀鏈接，表現(xiàn)為“去中心化”，即“第三層秩序”（David WEinberger，2008）。社交網(wǎng)站“一對多，多對多”（One to N to N）的傳播，因此而呈現(xiàn)出“多向、非對稱、冪增長”的裂變式傳播特點，網(wǎng)絡結(jié)點聯(lián)系的或然性增加。非權(quán)力主要表現(xiàn)為：把關人的權(quán)利進一步下放，雖然每個人對信息的控制并不絕對，但是每一個節(jié)點必然會對信息產(chǎn)生“分流”作用，反過來又促進了信息多向度的流動。

3．整合多樣化傳播形式。社交網(wǎng)站融傳統(tǒng)的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身，同時開發(fā)諸多應用程序，形成了具有自身特質(zhì)的網(wǎng)絡文化生態(tài)系統(tǒng)（張煒，2009），多元互動溝通平臺的誕生激發(fā)了網(wǎng)絡能量增值。

4．及時互動的RSS訂閱和分享機制。RSS訂閱好友，第一時間呈現(xiàn)更新和反饋；而分享機制則進一步實現(xiàn)了信息共享（張煒，2009）。任何一種延伸，都是由于產(chǎn)生了新的尺度（McLuhan，1964）。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡相比，SNS網(wǎng)絡將“用戶”作為新的尺度，以“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)—用戶內(nèi)容—整合傳播—及時反饋”作為新的“結(jié)構(gòu)性的變化”。

（三）社交網(wǎng)站新聞傳播模式分析

1． 網(wǎng)絡新聞傳播模式分類

網(wǎng)絡新聞傳播具有結(jié)構(gòu)性特征，彭蘭（2003）提出了網(wǎng)絡新聞傳播的三種模式，分別是：直線式，隊列式，層次式。

直線式是連接信息發(fā)送者與信息接收者最便捷的途徑?？梢允屈c對點，也可以是點對面，不限信息量。直線式包含（1）同步直線式，信息發(fā)送者與信息接收者基本處于平等地位；（2）異步直線式，特點是信息的者處于主導地位，受者被動接受信息。

隊列式指信息是按一定原則進行排列，例如時間。BBS和搜索引擎上的信息通常就會呈現(xiàn)出“隊列式”特點。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新聞價值判斷標準，是一種多對多的傳播模式。

層次式具有明顯的大眾傳播特征，提供多通道出口，把關人通過有意識地編輯信息，達到特定的傳播目的。

2．社交網(wǎng)站的五種新聞傳播模式

根據(jù)上述分析可以得到社交網(wǎng)站的五種最主要的新聞傳播模式。

模式一： 直線式點對點傳播。在社交網(wǎng)站中，這樣的傳播模式是最普遍的，傳者與受者處于平等地位，如留言功能。

模式二： 直線式點對面?zhèn)鞑?，如RSS訂閱、關注日志、相冊、分享、狀態(tài)。

模式三： 隊列式BBS傳播，通過論壇和組群功能實現(xiàn)。

模式四： 層次式，由社交網(wǎng)站選擇性推送，由上至下傳播。

模式五： 媒介融合，新聞網(wǎng)站建立公共主頁供用戶訂閱。

二、社交網(wǎng)站五種新聞傳播模式效果評估

（一）為何選擇配套熵權(quán)決策的SWOT分析

影響媒介效果的因素是多元的，有眾多的內(nèi)因、外因共同作用，需要一種能夠考察多重相關的分析方法，SWOT矩陣研究是能夠考察多重因素共同作用的綜合分析法。因此，本研究考慮采用SWOT矩陣，分析社交網(wǎng)站新聞傳播模式及策略優(yōu)選。

在實際操作中，SWOT分析法往往帶有較強的主觀色彩，尤其是內(nèi)、外部因素權(quán)重和評價的確定往往依賴于專家法。而熵權(quán)決策是一種基于客觀熵權(quán)基礎上的綜合評價決策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考慮將其與SWOT分析法相結(jié)合，運用實證研究對社交網(wǎng)站新聞傳播模式進行評估。

（二）研究框架

采用SWOT分析法、德爾菲法（專家打分法）、數(shù)理統(tǒng)計等多學科綜合研究法，應用過程如下：

1．分析主要影響因素，確定顯著因素并建立標度，考察外部環(huán)境，分析其面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

2．形成能夠適用于SWOT分析和熵權(quán)決策的指標體系。

3．應用熵權(quán)決策法確定備選模式的優(yōu)先級別和排序，提出最優(yōu)的模式（或推薦模式）；

4．建立推薦模式的SWOT分析矩陣，分析結(jié)果（圖1）。

（三） SWOT初步分析及備選配置模式確定

1．SWOT優(yōu)勢分析

（1）集人際傳播三個階段的優(yōu)點于一身。人際傳播經(jīng)歷了面對面?zhèn)鞑?、延時傳播和電子傳播三種形態(tài)。（Donath & boyd，2004）“異地延時傳播是對面對面即時傳播的否定，而異地即時傳播又是對延時傳播的否定，所以異地即時傳播實質(zhì)上是面對面?zhèn)鞑サ姆穸ㄖ穸ㄐ问健！保ㄅ硖m，2001）社交網(wǎng)站的人際傳播既具備了面對面?zhèn)鞑サ暮芏嗵匦?，又能實現(xiàn)異地性和延時性，完成人際傳播新變革。

（2）用戶忠誠度高，依賴性強，粘性高于所有新聞網(wǎng)站，調(diào)查顯示，截止2010年6月，每天都使用社交的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的64.3%，73.9%的社交用戶在一天之內(nèi)會多次（≥5次）刷新個人主頁，在社交網(wǎng)站站中，用戶自發(fā)結(jié)成了穩(wěn)定的社會群落，互相確認身份歸屬，傳遞信息，增進情感。

（3）一個更加真實的擬態(tài)環(huán)境。美國著名政論家李普曼在20世紀20年代所著的《公眾輿論》一書中，論及擬態(tài)環(huán)境問題。社交網(wǎng)站上的虛擬形象和交際圈基本上成為了現(xiàn)實世界在媒介中的延伸。物理世界中的身體屬性、社會屬性和地域?qū)傩缘靡栽谔摂M世界中繼續(xù)構(gòu)成主體，物理世界中的角色規(guī)范繼續(xù)有效地影響主體（Donath & boyd，2004）。

（4）傳播渠道形式多樣，融傳統(tǒng)的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身；文字、圖片、音頻、視頻都能夠以簡單的方式、收聽和瀏覽。

（5）傳播多向性，Web2.0時代的核心是“所有人對所有人的傳播?！边@種傳播方式既不是傳統(tǒng)媒體的線性傳播（One To One），也不是網(wǎng)狀傳播（One To N），而是一種裂變傳播（One To N To N）。這種傳播形態(tài)的傳播速度是幾何級的，遠遠高于之前任何一種媒介產(chǎn)品的傳播速度和傳播廣度。（轉(zhuǎn)貼于

2．SWOT劣勢分析

（1）新聞信息量有限。社交網(wǎng)站一般通過RSS訂閱獲取信息，因此相比一般新聞網(wǎng)站例如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)或者門戶網(wǎng)站例如新浪、騰訊等而言，信息量較為局限，通常與訂閱對象數(shù)量（好友數(shù)量）成正相關。

（2）新聞業(yè)務素質(zhì)欠缺。社交網(wǎng)站并非專業(yè)新聞網(wǎng)站，可以充當新聞在人群中擴散的渠道而不能越俎代庖成為信源，因此重要新聞的傳播一般只能通過轉(zhuǎn)帖到日志、分享，或者在狀態(tài)、留言中簡短描述來實現(xiàn)。這些新聞都是碎片式的，分散存在于社交用戶的個人數(shù)據(jù)中，用戶想要進一步了解新聞全景只能登錄其他專業(yè)新聞網(wǎng)站，瀏覽通過專業(yè)新聞記者采寫、專業(yè)編輯整合的新聞專題。

（3）新聞內(nèi)容局限。用戶在社交網(wǎng)站上獲取到的信息，與訂閱對象的信息偏好有密切聯(lián)系，不同知識背景和興趣愛好的人往往會傳播不同內(nèi)容的信息，甚至不同性別的用戶所關注和傳播的新聞也有巨大差異，用戶甚至會因為自身偏好而屏蔽掉一些較為重要的新聞信息。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）

3．機遇分析

（1）傳統(tǒng)媒體與社交優(yōu)勢互補的傳播形態(tài)。報網(wǎng)融合、網(wǎng)絡媒體的相互融合成為趨勢，比如新華社就將視頻業(yè)務植入開心網(wǎng)。

（2）媒介融合成功經(jīng)驗可供借鑒。比如美國有線電視網(wǎng)（CNN）與社交網(wǎng)站Facebook合作以來，目前已有39萬名“粉絲”，他們每時每刻對CNN的電視節(jié)目發(fā)表自己的看法。以人人網(wǎng)公共主頁為例，目前一共有50家媒體在人人網(wǎng)上建立了公共主頁，其中排名前6的公共主頁如表1所示：

（3）新聞傳播從“大賣場”到“專賣店”、從寬播到窄播、從大眾到小眾的轉(zhuǎn)化，對媒體而言，信息做到了最大化利用，充分體現(xiàn)了傳播的異質(zhì)化特性；對用戶而言，則充分享受了個性化、人性化服務的樂趣。

（4）輿論理性可控。社交的真實性使網(wǎng)絡社交從虛擬走向現(xiàn)實，并推動網(wǎng)絡輿論趨向理性。德國學者紐曼認為輿論具有社會性，即要基于社會公眾。在社交網(wǎng)站中，活躍著大量的輿論人，通過網(wǎng)絡的聚集作用“引起人際間的多級傳播行為”，出現(xiàn)廣泛的議論，形成多數(shù)人的共同意見和社會輿論。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）“媒體與網(wǎng)民的互動，引起網(wǎng)絡上議題的不斷變化，容易引發(fā)公眾輿論大討論。而且由于社交網(wǎng)民身份的相對明確性，人們彼此間比較了解和信任，從而能形成真實的意見表達，而且意見表達趨于理性。

4．威脅分析

（1）社交網(wǎng)站用戶流失，由于媒介疲勞引起的社交網(wǎng)站用戶流失屬于外圍潛在劣勢，會減少受眾數(shù)量，對“大眾傳播”的傳播效果產(chǎn)生一些負面影響。

（2）網(wǎng)絡審判，社交網(wǎng)站上人與人的距離前所未有地拉近；社交網(wǎng)站很容易成為新聞事件中“人肉搜索”、輿論暴力侵害的原發(fā)地，成為新聞事件或者新聞當事人的“審判席”。在新聞倫理道德多元、法律法規(guī)尚不健全的時候，往往會造成不利影響。

（3）日益滲入的把關人影響。在大度咨詢所作的調(diào)查研究報告中，相比2006年而言，至2010年底，社交網(wǎng)站更加限制用戶真實性，同時提高了對日志、留言、相冊的監(jiān)控度，增加了對敏感詞的刪除力度，對新聞傳播造成了一些阻力（見表2）。

（四）SWOT分析與熵權(quán)決策評價指標的計算

1．基于德爾菲法的SWOT矩陣

德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，又稱專家意見法，采用匿名發(fā)表意見的方式，通過多輪調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，通過一系列整理作為預測的結(jié)果。在本案例中，特收集了五名專家意見，經(jīng)過兩輪征詢最后取均值形成專家打分。

2．SWOT建標及模式評價與優(yōu)選

針對已經(jīng)提出的五個模式，參考圖3中列出的指標體系中的標度層屬性值（主要是內(nèi)部因素指標）。對其他難以量化的指標，則采用專家或權(quán)威打分法確定，評估采用很低、低、較低、中等、較高、高、很高7個等級，其對應的打分情況分別為1，2，3，4，5，6，7。最終得到各指標的屬性值如表3所示。

結(jié)合熵權(quán)計算結(jié)果，將模式五作為推薦模式，模式二作為備用模式。即，走媒介融合之路是社交網(wǎng)站新聞傳播模式的最優(yōu)決策，要使推薦模式能夠更好的發(fā)揮作用，宏觀上應采取WO策略（劣勢+機遇）和SO策略（優(yōu)勢+機遇），并以SO策略為主，把握機遇、發(fā)揮優(yōu)勢，消除劣勢，在消除其抑制性的基礎上，充分發(fā)揮其杠桿效應。

三、研究發(fā)現(xiàn)：媒介融合的發(fā)展之路

（一） 傳統(tǒng)媒體與社交優(yōu)勢互補的傳播形態(tài)

從本文研究分析可以看出，社交已發(fā)展成為規(guī)模較大的人際傳播網(wǎng)絡，新聞資訊類網(wǎng)站與社交網(wǎng)站強強聯(lián)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展探索一條新路。

（二）即時交互深度融合

新的網(wǎng)絡傳播模式的產(chǎn)生深刻地改變著人們的生活方式，報網(wǎng)互動、視頻直播、在線廣播等“大大提高了新聞傳播的效率和能力。如果說，傳統(tǒng)媒體以往多是把傳播內(nèi)容“平移”到網(wǎng)絡上，那么社交網(wǎng)站則推動了媒體之間的深度交互融合。

1966年美國學者德弗勒第一次明確提出了控制論的核心——“反饋模式”。由于大眾傳播模式自身具有點對面的傳播特點，即沒有明確的傳播對象，受眾的信息反饋存在時間和空間上的斷層，不能做到交互的及時性。社交網(wǎng)站則通常會利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒體龐大讀者群，讓讀者們對新聞進行評價，編輯實時掌握讀者們的需求，及時調(diào)整報道思路和報道方式。整個傳播過程可以呈現(xiàn)非線性、雙向反饋、實時動態(tài)的特點。

社交熟人社區(qū)的輿論環(huán)境（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）和高素質(zhì)用戶群也將推動網(wǎng)絡輿論走向理性和成熟。

（三）新聞傳播落點明確

傳播學中著名的“使用與滿足理論”認為，用戶有意識、有目的地利用大眾傳播來滿足自己的不同需求，以受傳者接觸媒介信息的動機和目的是否得到滿足，來確定傳播效果的大小。社交將現(xiàn)實中的社會圈子搬到網(wǎng)絡上，根據(jù)不同的需求進行訂閱和建立組群。社交的出現(xiàn)意味著互聯(lián)網(wǎng)在Web2.0時代繼續(xù)向社區(qū)化、分眾化挺進。在與新媒體的結(jié)合過程中，傳統(tǒng)媒體必須更加注重對受眾的精確定位，按需提供分類新聞信息。由于信息落點明確、滲透性強，傳播具有更強的定向性，用戶更樂于接受，傳播效果會更好。

參考文獻：

[1]李游：《SNS的傳播學特征及價值解析》[J]，《新媒體》2009年第3期

[2]Ellison， N. B.， StEinfield， C.， & Lampe， C.(2007). The benefits of Facebook “friends”: Social capital and college students’ use of online social network sites. Journal of Computer Mediated Communication， 12(4). Retrieved from jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html.

[3]彭蘭：《網(wǎng)絡新聞傳播模式建構(gòu)》[J]，《今傳媒》2005年第3期

[4]大度咨詢，《2009年度中國SNS網(wǎng)站用戶研究報告》[R]，2009

第9篇：社交媒體評估范文

節(jié)目評估需要重新定義游戲規(guī)則，這種需要并非發(fā)端于2014，但也許會從這一年邁出實質(zhì)性的一步。

1月9日，央視-索福瑞媒介研究有限公司（CSM）與新浪微博達成戰(zhàn)略合作，將于年內(nèi)共同推出微博收視指數(shù)?！半娨暪?jié)目發(fā)展到哪一步，我們研究就會跟到哪一步?！?CSM副總經(jīng)理肖建兵表示。

據(jù)CSM介紹，作為雙方此次戰(zhàn)略合作的核心產(chǎn)品，微博收視指數(shù)將參照國際通行標準，對新浪微博上電視節(jié)目的討論量及用戶規(guī)模等進行規(guī)范化統(tǒng)計分析，為電視節(jié)目在微博上的傳播、營銷與評估提供更有效的、系統(tǒng)化標準化的數(shù)據(jù)支持。

傳媒業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變革，對電視內(nèi)容傳播力的衡量維度也必然隨之改變。用微博數(shù)據(jù)解讀電視內(nèi)容在社交媒體上的傳媒邏輯和價值規(guī)律，是在“內(nèi)容為王”之上植入“用戶為王”的坐標軸，為電視節(jié)目收視價值的量化提供新的維度。

而從狹義角度講，新浪微博正作為社交信息平臺以提供數(shù)據(jù)支撐的方式切入到原本由觀眾、電視臺、廣告商形成的價值閉環(huán)系統(tǒng)。至于，該指數(shù)能否在用戶、電視臺、CSM和新浪微博之間實現(xiàn)它的商用價值？則要看它是否能夠具備“第二硬通貨”的公信力。

“放大鏡”

“我們需要這樣一些數(shù)據(jù)，讓我們更清楚地了解受眾，我們就可以讓受眾和廣告商跟我們走?！敝醒腚娨暸_總編室市場評估部主任徐立軍表示。

上海廣播電視臺總編室副主任戴鐘偉坦言，現(xiàn)在做電視一直有困惑，“其實，我們知道用戶很多，但是不知道用戶在哪里？到底愛看什么？看了又是如何評價？”

需求是市場最好的催化劑。傳統(tǒng)收視率對“觀眾”的描繪聚集在收看行為上，僅能提供某一時段某一范圍多少人或具有何種人口特征的觀眾通過電視終端看節(jié)目，看了多長時間。但有多少人通過其他終端收看節(jié)目？看過之后會談些什么？他們的行為觸發(fā)對節(jié)目的反哺有多大？這些卻只有一個泛化的影像。

國內(nèi)類似的電視媒體與新媒體的融合性研究不乏先例，但因零散、非連續(xù)、自下而上的特性而缺少令人信服的權(quán)威性。此次，CSM和新浪微博的合作將微博收視指數(shù)定性為“為電視媒體從社會化傳播的維度開展節(jié)目評估、營銷傳播提供標準化分析工具”，并基于電視收視率與微博收視指數(shù)提供便于分析比對的“軟件平臺”，以及探討電視收視率與微博討論熱度之間的深層次互動關系。

2012年年底，AC尼爾森與Twitter達成戰(zhàn)略合作，并于2013年秋開始在美國電視市場推出基于Twitter聊天內(nèi)容的Twitter收視率，以顯示有多少人對某個電視節(jié)目Twitter消息。這一觀眾調(diào)查的變革一躍成為收視率調(diào)查行業(yè)業(yè)務拓展的新風標。

據(jù)肖建兵介紹，此次雙方合作的微博收視指數(shù)將會借鑒Kantar Media和Twitter合作的指標體系，并基于三個原則展開：第一與電視收視率指標體系相對接，分析方法統(tǒng)一；第二能夠融合現(xiàn)有多項微博指標；第三也是最終目的是綜合評估電視節(jié)目在微博上的傳播與影響。

“它其實是一個針對三類用戶群的服務機制。”新浪微博事業(yè)部運營總監(jiān)董文俊表示，這一服務機制將會幫助觀眾在海量節(jié)目中找到喜歡的節(jié)目，為節(jié)目預判和優(yōu)化提供分析方向，為廣告主實現(xiàn)品牌到達提供更精確的數(shù)據(jù)分析。

“從微博角度來說，每一個數(shù)據(jù)背后是一個鮮活用戶。每個用戶在微博上的交互行為又把人際關系網(wǎng)豐滿起來。電視節(jié)目成了社交網(wǎng)絡媒體新話題制造點，節(jié)目收視與微博互動的活躍度成正比?！倍目≌J為，《爸爸去哪兒》就非常典型。

2013年底，電視節(jié)目中最火的是《爸爸去哪兒》，而《爸爸去哪兒》在微博上最火的是“張亮”?！坝脩魧埩帘救说耐诰蚪o新浪微博締造了很多話題，其中相當一部分是節(jié)目本身不具備的，但也變成節(jié)目傳播效力的一部分，催化著節(jié)目的火爆，同時激發(fā)微博用戶的活躍?！?/p>

徐立軍認為，互聯(lián)網(wǎng)元素、可以分享的社會話題和廣泛互動，應該成為一檔成功電視節(jié)目的設計起點和標準配置?！霸瓉砦覀冇袀€放大鏡，現(xiàn)在這個放大鏡倍數(shù)更大一些，看得更清楚一些?！?/p>

兩個方向

“一個市場，一種貨幣”是收視市場最基本的一個原則。電視臺是收視率調(diào)查公司的買方，廣告主是電視臺廣告時段的買方，他們之間的交易關系是以收視率為“通用貨幣”。然而，隨著技術(shù)的進步，國內(nèi)外電視媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化和社交化的新趨勢。這使得在電視內(nèi)容收視和影響力評估上，傳統(tǒng)收視率的統(tǒng)計及其承載的信息內(nèi)涵顯得有些單薄。

這便是尼爾森與Twitter聯(lián)手推出Twitter收視指數(shù)的原因。他們最近公布的Twitter指數(shù)，直接證實了Twitter信息量與收視率“相互影響”的正相關性：在18—34歲觀眾中，電視節(jié)目Twitter討論量8.5%增長意味著收視率1%聚集，二輪劇集Twitter討論量增長4.2%則會推動收視率1%增長。

“收視高和微博熱究竟是雞生蛋，還是蛋生雞，我期待兩家（CSM與新浪微博）的合作給我答案?！毙炝④姳硎?，“在社交媒體電視研究方面，中國比美國晚一年，比歐洲只晚半年。中國與全球電視收視調(diào)查行業(yè)的最新發(fā)展基本同步?！?/p>

董文俊介紹，新浪微博將微博海量大數(shù)據(jù)進行有效切分，切分之后提供給CSM做更專業(yè)的分析，基于這種合作，我們有兩個方向：一是針對不同時段的節(jié)目或者一個周期內(nèi)不同類型的節(jié)目做微博收視調(diào)查，并聯(lián)合調(diào)查白皮書；另一個是常規(guī)化、產(chǎn)品化的微博收視指數(shù)，依靠體系和軟件支撐，將直觀的數(shù)字提供給電視臺，這一塊將由CSM去實現(xiàn)。

“商用價值一定有，至于如何實現(xiàn)，我們也在探索。”產(chǎn)品化的微博收視指數(shù)能否得到來自市場的認可及經(jīng)濟回報？肖建兵和董文俊紛紛把“話事權(quán)”移交給“買方代表”徐立軍和戴忠偉。而最關鍵的前提，無疑是打造微博收視指數(shù)的公信力。

連續(xù)、標準、定量，是塑造數(shù)據(jù)可信度的基本原則。新浪微博和Twitter一樣，作為互聯(lián)網(wǎng)社交入口的形式之一，經(jīng)過這幾年的積累已經(jīng)成為大宗信息聚合和快速傳播平臺。新浪微博官方數(shù)據(jù)顯示，在新浪開通官方微博的電視臺、電視頻道和節(jié)目超過7000個，影響力最大的‘@央視新聞’一年閱讀量接近200億次。微博不但與電視節(jié)目在內(nèi)容上互相影響，而且成為電視節(jié)目與觀眾互動的重要平臺，二者呈現(xiàn)出融合發(fā)展的趨勢。

此前關于收視評估體系創(chuàng)新，央視曾出臺過“央視欄目綜合評估體系”，業(yè)界也曾就跨屏收視研究進行熱議。中央電視臺、東方衛(wèi)視等各大電視臺已經(jīng)把“新媒體小組”作為臺內(nèi)收視輿情調(diào)查的標配。

“我現(xiàn)在有兩個身份，一個做評估，一個做節(jié)目。做節(jié)目來說，我覺得評估的維度越多，能得到的有益參考也就更多?！贝髦覀ケ硎荆F(xiàn)在是事后評估體系為主，未來事前調(diào)查體系將起到重要作用。