個(gè)人工作階段性總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
這個(gè)項(xiàng)目要求在一個(gè)月內(nèi)在三處地點(diǎn)連續(xù)舉辦大型專場(chǎng)展銷會(huì)，需要在未知效果或銷售量的情況下調(diào)動(dòng)內(nèi)部和外部資源。作為活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行總指揮，活動(dòng)圓滿成功后總結(jié)了以下幾個(gè)要點(diǎn)。
首先，以結(jié)果為導(dǎo)向，按項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法按時(shí)間段找出項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵路線。這次的項(xiàng)目有四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)決定了關(guān)鍵路線。一、確定項(xiàng)目對(duì)外宣傳的統(tǒng)一主題；二、展銷會(huì)前期的準(zhǔn)備（主要是顧客召集）和展銷當(dāng)天產(chǎn)品價(jià)格確定；三、展銷會(huì)前一天的現(xiàn)場(chǎng)布置和展銷流程相關(guān)各項(xiàng)準(zhǔn)備；四、展銷會(huì)當(dāng)天的流程執(zhí)行。這四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是活動(dòng)總指揮需要反復(fù)征集意見并統(tǒng)一意見執(zhí)行的，在執(zhí)行的過程中也是總指揮需要根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況及時(shí)調(diào)整修正的。
第二點(diǎn)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部和外部資源。在沒有獲得結(jié)果（主要是展銷會(huì)銷售量）的前提下，先確定自己在項(xiàng)目中的預(yù)算即投入，預(yù)估項(xiàng)目結(jié)果。然后按預(yù)估項(xiàng)目結(jié)果召集內(nèi)部和外部資源，簡單說就是要向參與者說明參加了項(xiàng)目有什么好處。當(dāng)然有些專業(yè)性的外部資源是靠外包調(diào)動(dòng)的。需要說明的是大型項(xiàng)目具有“眾人拾柴火焰高”的整合優(yōu)勢(shì)。
第2篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
文
2020學(xué)校德育個(gè)人工作總結(jié)
2020學(xué)校德育個(gè)人工作總結(jié)
2020學(xué)校德育個(gè)人工作總結(jié)
經(jīng)過了一段時(shí)間的努力，工作已經(jīng)完成得差不多了，本來以為能夠好好休息，卻發(fā)現(xiàn)自己的述職報(bào)告還沒寫，應(yīng)對(duì)這種狀況，你是否會(huì)覺得很煩心為了避免這種狀況的發(fā)生，快到查字典來瞧瞧吧，下面是述職報(bào)告網(wǎng)的小編收集的述職報(bào)告的相關(guān)資料，歡迎大家前來了解。
xx九年制學(xué)校在xx市委市政府及教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)、以辦人民滿意教育，做人民滿意教師為宗旨、以建立平安、禮貌、衛(wèi)生、和諧的校園為目標(biāo)，突出“以人為本、以德塑校、以質(zhì)名校、特色興?！鞭k學(xué)理念，開展了有效德育活動(dòng)，取得了必須的工作成效，具體如下：
一、常規(guī)教育
1、新學(xué)期進(jìn)行常規(guī)系列教育，各年級(jí)、班級(jí)根據(jù)本年級(jí)、班級(jí)實(shí)際狀況，制定出切實(shí)可行的德育工作計(jì)劃，確定不同學(xué)年段的德育資料和要求，改善教育工作的方式與方法，充分體現(xiàn)德育工作的整體性，階段性和實(shí)效性。
2、為構(gòu)成一個(gè)良好的班風(fēng)、校風(fēng)，開學(xué)后，各班主任立即組織學(xué)生學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生禮儀規(guī)范》以及我校各種規(guī)章制度，并做到及時(shí)檢查學(xué)生的行為習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3為幫忙家長樹立正確的教育思想，抵制社會(huì)大小環(huán)境對(duì)學(xué)生的不良影響。本學(xué)期為九年級(jí)、住宿生家長各召開一次家長會(huì)議;利用教學(xué)開放日召開了全校學(xué)生家長會(huì)并成立了家長學(xué)校委員會(huì)組織。
4、認(rèn)真上好每一節(jié)班校會(huì)，班主任老師認(rèn)真設(shè)計(jì)班會(huì)資料，班會(huì)資料要體現(xiàn)實(shí)效性和針對(duì)性。寫好教案，重點(diǎn)班會(huì)有設(shè)計(jì)方案。
5、進(jìn)一步利用好校園“正午陽光“廣播、班級(jí)板報(bào)、墻報(bào)、手抄報(bào)、學(xué)生征文等，根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生心理、生理特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀、禮貌習(xí)慣、遵紀(jì)守法等方面的宣傳教育。
6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理潛力，充分發(fā)揮共青團(tuán)、少先隊(duì)、禮貌監(jiān)督崗職能作用，監(jiān)督崗成員參與學(xué)校班級(jí)日常工作的檢查與評(píng)比，做好當(dāng)日的值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
7、面向全體學(xué)生，繼續(xù)深入開展以轉(zhuǎn)化學(xué)困生為重點(diǎn)的系列活動(dòng)，政教處建立問題學(xué)生跟蹤檔案，配合班主任常抓常管，把不良行為消滅在萌芽之中。
8、政教處深入到各年級(jí)、班級(jí)開展調(diào)查研究工作指導(dǎo)督促班級(jí)管理，每周一次對(duì)全校班級(jí)進(jìn)行量化考核，每月一次班級(jí)管理評(píng)定，并評(píng)出禮貌班群眾。每周(月)檢查狀況反饋各班主任。
9、有計(jì)劃的培養(yǎng)各班團(tuán)隊(duì)干部，定期召開會(huì)議(團(tuán)隊(duì)干部工作會(huì)議各兩次)，提高他們?cè)诎嗉?jí)建設(shè)中的骨干作用，發(fā)揮學(xué)生教育學(xué)生的功效。
二、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)
第3篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
根據(jù)傳統(tǒng)慣例和實(shí)際工作需要，學(xué)校整體工作縱向分層、橫向分工，于是學(xué)校就有了不同的職能部門。實(shí)際工作中，職能部門工作存在諸多問題，如無序、被動(dòng)、推諉、拖拉、無所作為等，嚴(yán)重影響了學(xué)校管理的整體效益。如何提高職能部門的工作質(zhì)量是每個(gè)學(xué)校校長都需要認(rèn)真思考的問題。筆者認(rèn)為應(yīng)該從部門工作的整體性認(rèn)識(shí)、目標(biāo)管理和模式方法等三個(gè)方面進(jìn)行探索、改進(jìn)。
一、提高部門工作的整體性認(rèn)識(shí)
規(guī)模稍大的學(xué)校，職能部門一般都設(shè)置正職和副職等不同崗位，并進(jìn)行具體分工。在實(shí)際工作中，一些部門管理人員因不能正確地認(rèn)識(shí)部門工作的整體性要求，沒有認(rèn)識(shí)到正職與副職的崗位職責(zé)不同，因而經(jīng)常出現(xiàn)工作中各自為政或互相推諉等難以協(xié)調(diào)的問題。提高部門工作的整體性認(rèn)識(shí)，有助于提高部門工作的協(xié)調(diào)性和工作效益，主要有以下三點(diǎn)要求：
1．正確認(rèn)識(shí)工作分工
“組織的最高主管因受到時(shí)間和精力的限制，需委托一定數(shù)量的人分擔(dān)其管理工作?！苯M織分工是為了達(dá)到專業(yè)化和精細(xì)化管理的目的，分工是工作的委托分解而不是各行其政，受委托人要受到上級(jí)委托人的監(jiān)督和制約并向委托人負(fù)責(zé)；同樣，工作分工之后，委托人也不能一分了之、不聞不問，因?yàn)樨?zé)任追究起來，還是委托人的責(zé)任；由于種種原因，不同人格特質(zhì)的人都會(huì)進(jìn)入到學(xué)校管理的班子中來，不是每一個(gè)受委托人都是十分稱意的，但又不能不承擔(dān)具體工作，部分受委托人往往不能達(dá)到理想的工作效果，所以部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)部門內(nèi)的工作監(jiān)督和指導(dǎo)是非常必要的。
2．部門工作是整體性的
由于受到管理幅度的制約，學(xué)校在組織設(shè)計(jì)時(shí)，通常會(huì)將那些性質(zhì)相近的職務(wù)或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門。部門管理人員雖各有分工，但基本屬于同一種或相似的工作性質(zhì)、圍繞著一個(gè)工作中心。如教學(xué)管理，雖有分管教學(xué)、分管教研、分管學(xué)生工作等不同，但都是圍繞提高學(xué)校教育質(zhì)量這個(gè)中心；再如后勤管理，有分管基建、分管環(huán)境衛(wèi)生、分管資產(chǎn)財(cái)務(wù)等不同，但都是為教育教學(xué)服務(wù)的。部門人員分工不同，更需要部門主管來進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，在時(shí)間安排、工作進(jìn)度、工作質(zhì)量等方面做統(tǒng)一要求，保證整個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，有效達(dá)成部門工作總體目標(biāo)，即“分工不分家”“分工更要協(xié)作”。
3．正職與副職的崗位要求不同
部門正職和副職的崗位職責(zé)不同，在工作上的要求也應(yīng)該不一樣。正職全面負(fù)責(zé)該部門的日常工作，副職則擔(dān)負(fù)著協(xié)助、參謀的任務(wù)，因此，部門正職不能只關(guān)注自己經(jīng)辦的具體事務(wù)，而應(yīng)該對(duì)部門工作有系統(tǒng)思考、整體安排，在率先做好自己經(jīng)辦的工作同時(shí)，對(duì)副職的工作要經(jīng)常給予提醒和指導(dǎo)，起到統(tǒng)領(lǐng)的作用，而不是聽之任之。如果副職干不好受委托的工作，正職同樣要承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，而不是與自己無關(guān)?！奥窂揭荒繕?biāo)理論”認(rèn)為：“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者彌補(bǔ)了員工或工作環(huán)境方面的不足，則可能會(huì)對(duì)員工的績效和滿意度起到積極的影響?！?/p>
二、加強(qiáng)部門工作的目標(biāo)管理
實(shí)際工作中，有些部門工作無目標(biāo)或目標(biāo)模糊，表現(xiàn)為被動(dòng)、無序，癥結(jié)在于沒有目標(biāo)意識(shí)和不懂目標(biāo)管理?！澳繕?biāo)是個(gè)體、群體和整個(gè)組織期望的產(chǎn)出。它提供了所有管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)，參照這些標(biāo)準(zhǔn)就可以度量實(shí)際工作的完成情況?！薄澳繕?biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員行動(dòng)起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則?！比绾纬浞掷霉ぷ髂繕?biāo)來引領(lǐng)部門有效開展工作，我認(rèn)為要做到如下幾點(diǎn)：
1．明確部門職能，確立部門常規(guī)工作目標(biāo)
學(xué)校職能部門主要是根據(jù)學(xué)校管理需要設(shè)立，這些機(jī)構(gòu)均有其常規(guī)工作內(nèi)容和職責(zé)，部門負(fù)責(zé)人及其成員要明確本部門的職能要求和工作宗旨，并將之細(xì)化為具體的常規(guī)工作目標(biāo)，作為部門常規(guī)工作的方向和標(biāo)準(zhǔn)，保證常規(guī)工作有序進(jìn)行。如教務(wù)處的基本職能就應(yīng)該是抓好教育教學(xué)的常規(guī)管理，工作宗旨是提升教育教學(xué)質(zhì)量，工作目標(biāo)應(yīng)在教和學(xué)兩方面設(shè)立：教的方面，要在課程設(shè)置與人員分工、教學(xué)計(jì)劃與檢查、教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)與分析等方面細(xì)化，保障教學(xué)秩序；學(xué)的方面，要在班級(jí)管理、學(xué)生教育、成績?cè)u(píng)定等方面細(xì)化，提升教育質(zhì)量。
2．根據(jù)具體事務(wù)，確立單項(xiàng)工作目標(biāo)
部門工作是由一件件具體的事務(wù)性工作組成，每一件具體事務(wù)性工作的合理過程、理想結(jié)果就是單項(xiàng)工作的目標(biāo)。新出現(xiàn)的或重要的單項(xiàng)工作目標(biāo)要由部門全體人員在一起制定，集中大家的智慧，形成書面的材料，作為過程管理和結(jié)果評(píng)價(jià)的依據(jù)；而一般常規(guī)性的單項(xiàng)工作目標(biāo)，則受組織內(nèi)慣例標(biāo)準(zhǔn)制約，由經(jīng)辦人自行把握。如教學(xué)管理中的學(xué)年驗(yàn)收考試，班級(jí)成績將作為教師工作或班級(jí)管理的考核依據(jù)之一，就要認(rèn)真制定各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而平時(shí)的小測(cè)驗(yàn)，則可由科任教師自己把握；在后勤工作中，學(xué)校大型建設(shè)就要認(rèn)真對(duì)待，桌椅維修就可以由經(jīng)辦人自行把握。但這些工作不管重要程度如何，都應(yīng)該有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只有事事有明確的目標(biāo)，才能將每一項(xiàng)具體工作做好，整體工作才能讓人滿意。
3．分析學(xué)校整體工作形勢(shì)，確立部門階段性工作目標(biāo)
學(xué)校在不同發(fā)展階段，各職能部門的階段性目標(biāo)也不一樣，要有所側(cè)重，才能滿足學(xué)校整體工作形勢(shì)的需要。如剛剛建立的學(xué)校，教務(wù)處的主要工作任務(wù)是擬定常規(guī)、加強(qiáng)規(guī)范、保證教育教學(xué)秩序；在發(fā)展較為成熟的學(xué)校，教務(wù)處的工作任務(wù)是全面提升教育教學(xué)質(zhì)量；在有著悠久歷史的名校，教務(wù)處的主要任務(wù)在特色的保持、模式的建立和不斷創(chuàng)新方面。所以，不同的職能部門，要根據(jù)校情，分析當(dāng)前工作需要，確立部門工作階段性目標(biāo)，做到常規(guī)有序、重點(diǎn)突出、創(chuàng)新提高，促進(jìn)學(xué)校整體工作發(fā)展。
三、優(yōu)化部門工作的模式和方法
在學(xué)校工作中，不少部門工作無序、拖拉和低效，原因在于沒有科學(xué)的工作模式和方法，不能發(fā)揮部門成員的集體力量，沒有認(rèn)識(shí)到工作流程管理的重要性。
1．重視建立部門基本常規(guī)工作運(yùn)作模式，提高工作效率
學(xué)校各職能部門均有最基本的常規(guī)工作，構(gòu)成部門工作的“主旋律”。只有主旋律不亂，效率才能提高。首先要辨別哪些常規(guī)工作是本部門的“主旋律”，接著就要有意識(shí)地為這些工作“建?！?。
(1)“建?！笔菍?duì)常規(guī)工作的全面固化。針對(duì)某項(xiàng)重要工作，“建?！本褪且鉀Q以下問題：能不能將此項(xiàng)工作程序化？每一環(huán)節(jié)的責(zé)任人分別是誰？其他部門或個(gè)人應(yīng)做哪些配合工作？需要哪些制度或方案予以保障？最終成果有哪些形式和質(zhì)量要求？等等。解決了這些問題，也就建立了該項(xiàng)工作的模型。在一段時(shí)間內(nèi)將此模型固定下來，讓所有的參與人知道在什么時(shí)間什么地點(diǎn)做什么事情，工作效率自然就提高。
(2)“模型”既要有相對(duì)的穩(wěn)定性，又要隨著形勢(shì)的變化有所調(diào)整。保持相對(duì)穩(wěn)定性，可以穩(wěn)定秩序、規(guī)范進(jìn)程，良好模式帶來的積極效應(yīng)，會(huì)形成特色，成為學(xué)校文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。但當(dāng)工作環(huán)境和內(nèi)在要求發(fā)生變化時(shí)，“模型”需要及時(shí)調(diào)整；又由于人的心理適應(yīng)性，長期不變的工作模式容易引起心理疲勞，需要工作模式有一定的變化予以刺激。如何變化？根據(jù)兩個(gè)方面：一是原有模式的缺陷；二是新的工作要求。需要主管人員在平時(shí)觀察和思考，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以更新，體現(xiàn)傳承與創(chuàng)新。
(3)要有準(zhǔn)備地實(shí)施組織變革。原有模式的老化會(huì)導(dǎo)致部門工作效益低下，應(yīng)引發(fā)變革加以改造。組織變革切忌頭腦發(fā)熱、盲目啟動(dòng)，需要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)，“推進(jìn)改革的方式有多種，組織在選擇具體方案時(shí)要充分考慮到改革的深度和難度、改革的影響程度、變革速度以及員工的可接受和參與程度等，做到有計(jì)劃、有步驟、有控制地進(jìn)行?！睖?zhǔn)備工作的好壞決定了組織變革能否成功，因?yàn)榻M織變革要通過新的制度或方案來實(shí)施，實(shí)施的有效性如何，取決于準(zhǔn)備工作是否充分，表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是征求意見的廣泛程度，二是集體討論的充分程度，三是宣傳解釋的透徹程度。
2．重視發(fā)揮部門所有成員的才智，形成集體力量
實(shí)際工作中，由于一些部門成員存在個(gè)人自由主義和部門山頭主義，會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和做法，如：認(rèn)為自己經(jīng)辦的事就應(yīng)該是自己做主，容不得別人評(píng)頭論足，不需要?jiǎng)e人的建議；工作開展之前不與他人討論商量，過程中需要其他人協(xié)助的時(shí)候，認(rèn)為那是別人應(yīng)該做的；結(jié)果成功了是自己的功勞，失敗了是別人的不支持。長期下去，就會(huì)形成緊張的組織氣氛，必然導(dǎo)致工作質(zhì)量的下降，甚至組織的分裂。
一般的學(xué)校職能部門都有兩到三個(gè)成員，如何形成部門工作的集體力量？關(guān)鍵在兩個(gè)方面：一是重視發(fā)揮部門內(nèi)部所有成員的才智，開好部門工作的“諸葛亮?xí)保写蠹抑腔?、統(tǒng)一部門成員的認(rèn)識(shí)，發(fā)出同一個(gè)聲音，形成工作合力；二是重視溝通和協(xié)調(diào)，做到事先通氣、過程協(xié)作、成果共享。
3．重視工作流程的科學(xué)管理，保證工作質(zhì)量
流程管理，關(guān)鍵做好事先準(zhǔn)備、過程控制、結(jié)果驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作。
(1)事先準(zhǔn)備。俗話說“磨J1不耽誤砍柴工”、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”都說明了準(zhǔn)備工作的重要性。“事先準(zhǔn)備”主要有以下幾個(gè)方面的工作：一是調(diào)查摸底、充分掌握信息。以組織考試工作為例，如參考學(xué)生數(shù)、考試科目、監(jiān)考教師數(shù)、考場(chǎng)數(shù)、考試日期與學(xué)校重大活動(dòng)有沒有沖突？有沒有什么特殊的考試項(xiàng)目需要特殊的準(zhǔn)備？二是多種方案預(yù)設(shè)、完善首選方案。根據(jù)調(diào)查的情況，拿出多個(gè)方案，聽取多方意見，對(duì)所有方案進(jìn)行優(yōu)劣排序，對(duì)首選方案進(jìn)一步完善；三是關(guān)系協(xié)調(diào)、確定執(zhí)行方案。工作開展往往涉及多個(gè)部門，需要部門間相互協(xié)調(diào)配合，一般工作可以事先通氣、主動(dòng)征求意見，重大事項(xiàng)則要提議召開協(xié)調(diào)會(huì)議，認(rèn)真聽取各部門的意見，確定執(zhí)行方案。
(2)過程控制。過程控制，是在工作開展以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證計(jì)劃目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。過程控制的作用主要有兩個(gè)：一是可以指導(dǎo)相關(guān)人員以正確的方法進(jìn)行工作。指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)下屬的能力，這是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。二是可以保證計(jì)劃的有效執(zhí)行和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者通過現(xiàn)場(chǎng)檢查，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)進(jìn)程與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以將一些問題消滅在萌芽狀態(tài)。
在現(xiàn)實(shí)工作中，一些職能部門或管理人員往往馬虎了事，不能深入現(xiàn)場(chǎng)管理，問題發(fā)生后不能及時(shí)解決，導(dǎo)致結(jié)果與預(yù)期相差很大，甚至出現(xiàn)無法挽回的損失。如學(xué)校工程建設(shè)，如果質(zhì)量管理人員不能加強(qiáng)過程監(jiān)督，施工人員又不按要求施工，就容易出現(xiàn)低質(zhì)工程。若返工重做，會(huì)給施工方造成很大的損失，非根本性問題，管理方往往會(huì)礙于情面，不了了之；再如考試工作，從制卷到考場(chǎng)安排、從學(xué)生考試到監(jiān)考閱卷，只要在一個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)考試成績失真，考試工作失去原有意義。
(3)結(jié)果驗(yàn)收。在實(shí)際工作中，不少部門和經(jīng)辦人不注重結(jié)果驗(yàn)收，只有過程開展不知結(jié)果如何，管理環(huán)節(jié)不完整，帶來的危害較多：一是不明了工作最終狀況，無法匯報(bào)工作結(jié)果；二是沒有資料積累，隨著時(shí)間的推移，無法復(fù)原經(jīng)辦人的工作過程，其績效無法考核；三是沒有經(jīng)驗(yàn)積累和教訓(xùn)總結(jié)，后續(xù)工作質(zhì)量難以提高；四是經(jīng)辦人員因事情未作了結(jié)，始終是心理上的負(fù)擔(dān)。
結(jié)果驗(yàn)收主要有兩種類型：一種是終結(jié)性驗(yàn)收，單項(xiàng)工作完成后，應(yīng)該有一個(gè)交接驗(yàn)收，以便進(jìn)入下一個(gè)工作項(xiàng)目；另一種是階段性驗(yàn)收，部門或個(gè)人工作一段時(shí)間以后，組織一次工作狀況的檢查驗(yàn)收，了解工作進(jìn)展?fàn)顩r。階段性驗(yàn)收的重要作用在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以求下一階段更好地開展工作；終結(jié)性驗(yàn)收能卸下相關(guān)人員在既往工作中的思想包袱，輕松的心態(tài)有利于提升工作效能?？梢?，結(jié)果驗(yàn)收不僅是業(yè)績?cè)u(píng)定活動(dòng)，還是重要的總結(jié)反思活動(dòng)。
結(jié)果驗(yàn)收在方式上要做到科學(xué)、靈活。首先經(jīng)辦人要做好自查工作，收集好完整的資料，然后才能有上級(jí)組織正式的驗(yàn)收。重大的項(xiàng)目應(yīng)該有專門組織來驗(yàn)收，如學(xué)校某項(xiàng)基建工作應(yīng)由負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同上級(jí)有關(guān)部門驗(yàn)收；一般常規(guī)工作驗(yàn)收則可以由部門負(fù)責(zé)人會(huì)同經(jīng)辦人員驗(yàn)收，如教研組內(nèi)教師備課工作、某次的小型維修工作；單項(xiàng)工作可以由經(jīng)辦人會(huì)同相關(guān)人員驗(yàn)收，如某次班級(jí)任務(wù)的完成情況。所有的結(jié)果驗(yàn)收應(yīng)該有一個(gè)驗(yàn)收記錄或評(píng)價(jià)，作為本項(xiàng)工作的結(jié)論和部門及個(gè)人工作績效的考核依據(jù)。
結(jié)果驗(yàn)收在內(nèi)容上要做到完整。結(jié)果驗(yàn)收不能僅有最后的結(jié)果，還要收集整個(gè)過程中的相關(guān)資料，力求完整，每一個(gè)結(jié)果都能從這套資料中找到原始數(shù)據(jù)和核算依據(jù)。如考試工作的驗(yàn)收，不僅僅是一張最后的成績表，還要有整個(gè)的安排資料、過程記錄資料、數(shù)據(jù)的核算和分析資料。這種完整的工作資料，目前做得比較規(guī)范的有學(xué)校財(cái)務(wù)資料等，這些材料的完整性是由這些工作的重要性決定的，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者，每一項(xiàng)工作資料建設(shè)都應(yīng)該如此。
第4篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：
XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，以及工作計(jì)劃實(shí)施到位，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
第5篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
客服，簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。今天小編給大家為您整理了客服主管試用期總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文一20__年即將結(jié)束，在公司_總和_總的領(lǐng)導(dǎo)下__公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成_總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。
我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
回想過去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。
我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、20__年的工作計(jì)劃
20__年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20__年的工作。
客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文二20__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況
20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝出國留學(xué)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作
5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展
8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作
10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作
11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。
我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
回想過去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。
我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的出國留學(xué)網(wǎng)工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文三伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20__年，迎來了滿懷希望的20__年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。
作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等 。
一年以來，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
首先，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著出國留學(xué)網(wǎng)的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。
另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作，
此外，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。
還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費(fèi)。
一年以來，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)
致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
另外，我在出國留學(xué)網(wǎng)公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意;(二)只有牢固樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)相信我們出國留學(xué)網(wǎng)物業(yè)公司在20__年各項(xiàng)工作能更上一層樓。
第6篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】人力資源薪酬管理；績效考核；現(xiàn)代企業(yè)管理
1引言
在現(xiàn)代企業(yè)人力資源薪酬管理機(jī)制中績效考核工作占有較為重要的地位，為了解決不斷暴露的各類管理問題，必須集中力量革新管理機(jī)制，制定符合現(xiàn)實(shí)情況的績效考核指標(biāo)與監(jiān)管措施，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)職工的工作積極性。通過改善績效考核機(jī)制，可提高薪酬管理工作的合理性，進(jìn)一步提升各級(jí)員工對(duì)企業(yè)管理政策的認(rèn)同感，引導(dǎo)各級(jí)職工在績效管理政策的刺激下根據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估自身工作狀況。
2人力資源薪酬管理中績效考核的基本特點(diǎn)與重要性研究
績效考核可被概括為人力資源部門定期考查各級(jí)職員在自身崗位上執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)則、完成日常工作任務(wù)的質(zhì)量與具體效果的管理活動(dòng)，此類管理活動(dòng)可幫助企業(yè)管理者快速達(dá)成建立完善內(nèi)控機(jī)制、強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)歸屬感的基本目標(biāo)，是人力資源管理與人才培育活動(dòng)正常實(shí)施的關(guān)鍵性依據(jù)與基礎(chǔ)，可推動(dòng)企業(yè)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成既定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，其核心目標(biāo)在于強(qiáng)化員工的自我控制能力與遵守紀(jì)律的意識(shí)，進(jìn)一步提升其工作效率，讓多數(shù)職工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主動(dòng)配合上級(jí)的管理，深入發(fā)掘員工的工作潛能，全面提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。管理者可通過組織開展系統(tǒng)性的績效考核工作，評(píng)估各部門負(fù)責(zé)人與基層職工團(tuán)隊(duì)的工作能力、階段性工作業(yè)績，引導(dǎo)有工作積極性的員工通過展現(xiàn)自身才能獲取更多經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值與職業(yè)發(fā)展理想[1]。高水平的績效考核工作能夠讓企業(yè)與職工之間建立雙向的需求關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人力資源管理機(jī)制、提高資源利用率的基本目標(biāo)。負(fù)責(zé)考查職工工作能力的人力資源部門工作人員可使用定期測(cè)試、面談、在線互動(dòng)等方式，與被考查職工進(jìn)行交流，分析其在不同階段工作中所秉持的工作態(tài)度，評(píng)估其參與各項(xiàng)公司基本業(yè)務(wù)的主動(dòng)性與積極性，幫助職工制定更為完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，管理者可將企業(yè)的整體性經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略融入績效考核機(jī)制之中，評(píng)估各級(jí)職工能夠在企業(yè)的新戰(zhàn)略中能夠發(fā)揮的作用與正面價(jià)值，制定配套的人才培育政策，合理配置人力資源[2]。
3績效考核工作中常見的問題與困難分析
3.1管理目標(biāo)缺乏明確性
企業(yè)管理者未能立足于實(shí)際情況分析績效考核工作的實(shí)施環(huán)境與意義，存在較大的認(rèn)知偏差，未能清楚地界定績效管理工作在薪酬管理機(jī)制中的重要性與實(shí)施方式，對(duì)績效考核怎樣實(shí)施、要解決怎樣的問題缺乏準(zhǔn)確、全面的認(rèn)知。負(fù)責(zé)考核工作的工作人員將績效考核視為確定企業(yè)階段性經(jīng)濟(jì)收益分配方式的工具與參考標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果無法反映各級(jí)職工的真實(shí)工作狀況與完成業(yè)務(wù)的效率[3]。
3.2考核指標(biāo)不清晰
績效考核的具體指標(biāo)具有模糊性、不可見性，考核指標(biāo)設(shè)置未能突出不同崗位職工的具體職責(zé)與使命，未能建立搜集不同階層職工意見的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)考查績效的工作人員不了解基層職工的工作環(huán)境，經(jīng)常錯(cuò)誤地采用脫離現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估負(fù)責(zé)一線工作的職工的階段性工作成果，而考核指標(biāo)存在不完整性與模糊性，限制了人力資源薪酬管理機(jī)制發(fā)揮自身特有的優(yōu)勢(shì)與指導(dǎo)價(jià)值，拉低了企業(yè)績效考核工作的正確性與利用人力資源的效率[4]。3.3未能制定配套的獎(jiǎng)懲措施企業(yè)人力資源薪酬管理體系不具備較強(qiáng)的激勵(lì)作用，無法讓更多職工主動(dòng)投身于企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中，未能面向表現(xiàn)優(yōu)秀的職工頒發(fā)不同形式的精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，員工難以在持續(xù)性的工作中保持熱情與積極性，工作效率與業(yè)務(wù)處理質(zhì)量水平無法獲得全面提升，工作效率與薪資待遇之間未能建立明確的正相關(guān)聯(lián)系，薪資待遇未能體現(xiàn)各級(jí)員工真實(shí)的工作效率與業(yè)務(wù)處理能力水平的差異，獎(jiǎng)金的額度偏向一致，無法間接體現(xiàn)不同員工在能力層面的差距。此類錯(cuò)誤的獎(jiǎng)懲制度難以準(zhǔn)確評(píng)定職工的勞動(dòng)價(jià)值與付出，無法促進(jìn)員工對(duì)自身工作態(tài)度、行為方式、處理業(yè)務(wù)的措施做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，員工會(huì)逐漸失去積極完成任務(wù)的主動(dòng)性，無法促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。
4改善績效考核機(jī)制、提高薪酬管理效率的正確策略研究
4.1明確績效管理的目標(biāo)與具體實(shí)施路徑
企業(yè)管理者與人力資源部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)查，發(fā)現(xiàn)提升企業(yè)內(nèi)部組織資源利用效率的正確路徑，健全企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營機(jī)制的組織形式，建立一個(gè)便捷、規(guī)范的信息化溝通平臺(tái)與資訊傳播網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行從下到上、從低到高的自發(fā)性薪酬管理，提高各級(jí)員工主動(dòng)參與階段性績效考核活動(dòng)的自覺性，為企業(yè)進(jìn)行較為合理的人力資源管理與項(xiàng)目開發(fā)提供可利用的現(xiàn)實(shí)性信息依據(jù)。人力資源部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同崗位的基本特性、業(yè)務(wù)的處理難度、人才招聘標(biāo)準(zhǔn)等因素制定不同的起薪點(diǎn)與薪資計(jì)算方式，做好階段性工作成果評(píng)價(jià)活動(dòng)，根據(jù)員工的具體工作效率與處理問題的速度對(duì)其薪資待遇進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)整，以此全面增強(qiáng)績效考核管理工作的實(shí)際效果，充分調(diào)動(dòng)不同崗位員工的積極性與參與日常工作的熱情。
4.2制定系統(tǒng)性的考核標(biāo)準(zhǔn)
負(fù)責(zé)人力資源薪酬管理的工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)以往績效考核工作的執(zhí)行情況與實(shí)際考核結(jié)果，引入全新的考核標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管措施，將定性考核與定量考核、長期考核與短期考核等不同考核方式融為一體，全面提升考核活動(dòng)在主題、內(nèi)容、實(shí)施方案等方面的完善性與公平性，對(duì)各級(jí)員工在日常工作環(huán)境中的具體表現(xiàn)進(jìn)行多角度、全方位的評(píng)估，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制的發(fā)展，根據(jù)員工在自身崗位上所承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大小制定考核的標(biāo)準(zhǔn)，讓管理人員能夠充分了解到企業(yè)管理活動(dòng)在不同部門、不同領(lǐng)域的實(shí)施方式，對(duì)員工在不同時(shí)間段內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行分類處理，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整評(píng)估指標(biāo)，為企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供制度性的保障。
4.3進(jìn)行精細(xì)化管理，頒行配套獎(jiǎng)懲措施
為了提升人力資源管理的實(shí)際效果，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)采用符合實(shí)際情況的分級(jí)制考核方案與較為公平的企業(yè)經(jīng)營利潤分配計(jì)劃。避免分散優(yōu)質(zhì)的人力資源，優(yōu)化企業(yè)商務(wù)資源的分配方式，集中利用企業(yè)資源進(jìn)行精細(xì)化管理。深入分析其他公司進(jìn)行績效考核與績效管理的成功經(jīng)驗(yàn)與反面教訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的考核機(jī)制進(jìn)行全面創(chuàng)新，完善配套的薪酬激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合現(xiàn)實(shí)環(huán)境推出物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的新形式，將各級(jí)員工所享有的物質(zhì)待遇與薪酬和其在崗位上的工作成果相聯(lián)系，營造出較為合理的公平化、公開化競(jìng)爭環(huán)境，保證相關(guān)獎(jiǎng)懲制度能夠在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中得以實(shí)施，發(fā)揮理想中的人力資源輸送模式調(diào)節(jié)效果，改善員工的工作環(huán)境，使之主動(dòng)調(diào)節(jié)個(gè)人工作態(tài)度，制定富有激勵(lì)性質(zhì)的薪酬分配措施，引入公開持股制度，進(jìn)行商業(yè)性、社會(huì)性的薪酬分配調(diào)查，增強(qiáng)各級(jí)職工與企業(yè)之間的利益關(guān)聯(lián)性，通過改善績效考核標(biāo)準(zhǔn)與配套政策，完善企業(yè)的人才管理機(jī)制[5]。
5結(jié)論
為了提升績效考核的效率與準(zhǔn)確性，管理者必須秉承公開性、公正性、合理性的基本準(zhǔn)則，滿足企業(yè)的人力資源管理工作的開展需求，構(gòu)建核心層面的考核指標(biāo)體系，突出不同部門、不同機(jī)構(gòu)的人力資源管理任務(wù)與核心重點(diǎn)，明確管理目標(biāo)與獎(jiǎng)懲政策的實(shí)際作用方式，建立配套的監(jiān)管體系，根據(jù)實(shí)際情況精心安排調(diào)節(jié)措施，讓績效考核工作的實(shí)施路徑、執(zhí)行措施、基本目標(biāo)與企業(yè)的階段性發(fā)展戰(zhàn)略達(dá)成一致，提高各級(jí)職工對(duì)考核成果的認(rèn)可程度，優(yōu)化資源配置格局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)。
【參考文獻(xiàn)】
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第7篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
一、管理目標(biāo)完成情況
1、上級(jí)下達(dá)通行費(fèi)征收計(jì)劃4124210元。截止xx年12月 日，征收通行費(fèi) 元，超額完成計(jì)劃 %。
2、養(yǎng)護(hù)工作及時(shí)，路面整潔，邊溝排水暢通，隔離柵基本完好，道路安全暢通，沒有因路面，隔離柵及管理不善出現(xiàn)交通事故和生產(chǎn)安全問題。
3、機(jī)務(wù)管理嚴(yán)格，定人定崗定機(jī)，實(shí)行單機(jī)成本核算，設(shè)備車輛安全運(yùn)行無事故。
4、行政管理工作規(guī)范，制度健全，內(nèi)業(yè)資料齊全，內(nèi)部穩(wěn)定。
5、加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，班子團(tuán)結(jié)，黨支部充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，黨風(fēng)廉政建設(shè)、宣傳工作都落到了實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，全所干部職工無違紀(jì)違規(guī)行為。被評(píng)為萬安縣“文明窗口”單位和省直青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)。
6、社會(huì)治安綜合治理，計(jì)劃生育，群團(tuán)工作一齊抓，全面實(shí)現(xiàn)了管理工作目標(biāo)。
二、主要工作
加強(qiáng)費(fèi)收工作力度，認(rèn)真做好通行費(fèi)征收工作
1、為迎接順利開通，保障征費(fèi)工作正常開展，管理所十分重視收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，開展多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，選派骨干參加技能培訓(xùn)，在全所開展崗位大練兵，以老帶新，互相學(xué)習(xí)，使職工較好地掌握了費(fèi)收業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，保證了費(fèi)收系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常和費(fèi)收工作正常開展。
第8篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
一、思想認(rèn)識(shí)提高、職業(yè)道德培養(yǎng)：
到2010年，XXXX實(shí)現(xiàn)“XXXX”的**目標(biāo)，是中國海油持續(xù)發(fā)展的階段性目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)的提出，是XXXX近年來在高速、高效發(fā)展的基礎(chǔ)上，基于科學(xué)的油氣勘探發(fā)現(xiàn)、雄厚的技術(shù)實(shí)力的充分考量后提出的發(fā)展目標(biāo)。
對(duì)于將儲(chǔ)量變?yōu)楫a(chǎn)量的XXXXX公司，作為XXX家庭成員的工程支柱，XXXX公司對(duì)渤海實(shí)現(xiàn)XXXX的目標(biāo)有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。2009年，注定是挑戰(zhàn)之年、忙碌之年。
作為公司的員工，實(shí)現(xiàn)這個(gè)**目標(biāo)一是要提高執(zhí)行力。工作要在指定時(shí)間內(nèi)完成，不能在班內(nèi)時(shí)間完成的，要加班加點(diǎn)完成；二是要注重團(tuán)結(jié)。增強(qiáng)組織意識(shí)，加強(qiáng)組織觀念；在上下級(jí)、同事之間注重團(tuán)結(jié)，不說破壞團(tuán)結(jié)的話、辦破壞團(tuán)結(jié)的事，顧全大局，講求和諧，彼此尊重，彼此承讓；三是注重工作質(zhì)量。沒有高質(zhì)量的工作，就沒有良好的工作業(yè)績。在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求自己，甚至是一句語言表述、一個(gè)詞的使用、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
二、分包商合同實(shí)施監(jiān)管工作：
剛剛進(jìn)入公司，經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排我跟隨高師傅參與分包商合同實(shí)施監(jiān)管工作。在過去的三個(gè)多月中，不僅在每一次與分包商談判的過程中學(xué)習(xí)了與人交談的技巧也在書寫會(huì)議紀(jì)要過程中鍛煉及提升了書面表達(dá)能力。
三、運(yùn)輸車輛的申請(qǐng)工作;
運(yùn)輸車輛的申請(qǐng)工作包括：根據(jù)用車申請(qǐng)單了解車間及其他部門所申請(qǐng)車輛的具體用途；明確裝貨及卸貨地點(diǎn)聯(lián)系人及方式；與運(yùn)輸公司聯(lián)系安排車輛，將安排好的車輛信息反饋給所申請(qǐng)的部門及車間；以及各階段與運(yùn)輸公司的結(jié)算核對(duì)工作。
車輛申請(qǐng)工作通常都是當(dāng)天申請(qǐng)轉(zhuǎn)天的車輛，具有一定的緊急性，因此，針對(duì)這一特點(diǎn)，接到申請(qǐng)單時(shí)就會(huì)第一時(shí)間去聯(lián)系安排，以保證在用車當(dāng)天車輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
四、設(shè)備設(shè)施的維修工作：
目前我所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施維修工作均屬于日常維修的申請(qǐng)單，也大多是屬于緊急修理的申請(qǐng)。為了不耽誤生產(chǎn)需求通常我都會(huì)根據(jù)申請(qǐng)單的日期第一時(shí)間通知相應(yīng)分包商進(jìn)行報(bào)價(jià)，然后根據(jù)報(bào)價(jià)及相應(yīng)的預(yù)算定額，確定分包商進(jìn)行施工。
雖然這類工作沒有一項(xiàng)工程那么大，但是我認(rèn)為它同樣重要，因?yàn)榭梢詫⑺茸鞔箜?xiàng)工程的后勤保障工作，只有后勤工作及機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)才能保證工程項(xiàng)目順利的進(jìn)行。
五、科研類項(xiàng)目、場(chǎng)地租賃分包工作：
雖然還處于實(shí)習(xí)期，但是在小組及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利跟蹤整套分包手續(xù)流程。雖然在開始的時(shí)候也犯過錯(cuò)誤，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事都及時(shí)給我指正了出來并且教導(dǎo)我正確的方式及方法。分包工作會(huì)因?yàn)榉职膶?duì)象不同，種類不同而具有其特有的獨(dú)特性，因此從中要學(xué)習(xí)的東西也就更加多，更加深?yuàn)W。2009年，我想我會(huì)通過自己的努力及及時(shí)勤快的詢問來提升自己的遇事判斷，處理水平。
六、項(xiàng)目變更及成本費(fèi)用估算工作：
這期間由于恰逢年底，因此還負(fù)責(zé)了XXXX項(xiàng)目的變更費(fèi)用核算工作以及XXXX項(xiàng)目的成本估算工作。
第9篇：個(gè)人工作階段性總結(jié)范文
關(guān)鍵詞 初中數(shù)學(xué) 推理能力 數(shù)學(xué)教學(xué) 能力培養(yǎng)
一、教師要激發(fā)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣
興趣是人們力求認(rèn)識(shí)事物和探求知識(shí)的心理傾向，它能激發(fā)和引導(dǎo)人們?cè)谒枷敫星楹鸵庵旧先ヌ剿鞲鞣N事物的底蘊(yùn)，直接影響一個(gè)人工作效力和智力的發(fā)揮。為了能更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，筆者從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，從情感育人、理實(shí)結(jié)合、激發(fā)興趣等方面入手，做了一些有益的嘗試，取得了令人滿意的效果。
1、推理論證的重要性
在小學(xué)階段學(xué)數(shù)學(xué)，由于自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和年齡限制，采取觀察、測(cè)量、實(shí)驗(yàn)等方法，到了初中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)光有觀察是不夠的，因?yàn)閺挠^察得到的認(rèn)識(shí)是初步的，往往不全面、不深入。例如：我們?cè)谛W(xué)數(shù)學(xué)里觀察過一些三角形三個(gè)內(nèi)角的和，得到“三角形的三個(gè)內(nèi)角的和等于180°”的結(jié)論，那么是不是所有的三角形都是這樣呢？為什么每個(gè)三角形三個(gè)角的和就必然是180°呢？只用觀察的方法就不夠了，而要在觀察的基礎(chǔ)上，一步一步有理有據(jù)地說明理由，這就是推理，從而說明了推理的重要性。只有經(jīng)過推理才能使我們從觀察試驗(yàn)得到的知識(shí)更全面、更深入，而且還可以進(jìn)一步得到新的知識(shí)。
2、教師要講究授課技巧，激發(fā)學(xué)生興趣。
數(shù)學(xué)是一門非常嚴(yán)謹(jǐn)而又邏輯性十分強(qiáng)的學(xué)科，然而它又是豐富多彩、生動(dòng)形象的學(xué)科。教學(xué)中除應(yīng)注重其嚴(yán)謹(jǐn)性，掌握比較詳實(shí)的數(shù)學(xué)史料外，同時(shí)還要把握教材內(nèi)容和學(xué)生心理特點(diǎn)，將數(shù)學(xué)史料適時(shí)溶于教學(xué)中，用生動(dòng)的事例及故事激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
3、教師要理論聯(lián)系實(shí)際，注重直觀教學(xué)。
數(shù)學(xué)多為抽象、枯燥的數(shù)字符號(hào)，學(xué)生學(xué)起來感覺無味，這也會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因而在教學(xué)中，教師應(yīng)該盡量將書本上的知識(shí)加以研究使之變?yōu)樯鷦?dòng)有趣的問題。教學(xué)中要放手引導(dǎo)學(xué)生高度參與教學(xué)活動(dòng)，讓他們“夠一夠”后能品嘗到擷取知識(shí)“果實(shí)”的樂趣和獲得成功的愉快，通過多提問、板演、討論等多種方法向?qū)W生提供體驗(yàn)這種愉快心情的機(jī)會(huì)。
二、教師要注重師生交流，強(qiáng)調(diào)情感育人
如果教師不注意與學(xué)生的感情交流，動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)、指責(zé)，會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的徹底絕望，那怎樣才能增進(jìn)師生的感情交流呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)著力做好兩個(gè)方面的工作：一是交心。在教學(xué)中應(yīng)該熱愛自己的學(xué)生，用愛心去教化他們，縮短師生間的距離，讓學(xué)生感到你是他們的朋友。教學(xué)中注意“輕、親、清”，即輕松愉快、感情親近、條理清晰，使學(xué)生感到輕松愉快，感情親切……，使師生感情進(jìn)一步融洽。二是引領(lǐng)。良好的師生關(guān)系是一堂課的關(guān)鍵，一位學(xué)生喜歡教師走進(jìn)課堂，課堂氣氛就會(huì)活躍愉快，這就有利于學(xué)生獲得最大限度的進(jìn)步和發(fā)展，師生之間的友誼就會(huì)發(fā)生教學(xué)的積極反饋。反之則形成教學(xué)的消極反饋，降低效果。
三、教師要注意推理論證能力培養(yǎng)的階段性
推理論證能力的培養(yǎng)，不是一天、兩天就能辦到的，是一個(gè)長期的過程，因而在數(shù)學(xué)教學(xué)中，特別在幾何教學(xué)中應(yīng)注意培養(yǎng)的階段性（因?yàn)閹缀误w現(xiàn)推理論證比較明顯）。如第一階段只要求學(xué)生回答是不是，而不要求說明道理；第二階段只回答一個(gè)根據(jù)的問題（根據(jù)某個(gè)公理或定理）；第三階段要求學(xué)生先用文字語言敘述推理過程，再對(duì)照翻譯成使用符號(hào)推理的格式；第四階段要求學(xué)生會(huì)進(jìn)行一兩步推理，會(huì)寫出簡單命題的已知和求證；第五階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行證明的正規(guī)訓(xùn)練。只有這樣才能逐步地培養(yǎng)學(xué)生的推理論證能力。
四、教師要注意所學(xué)知識(shí)的比較和歸納
因?yàn)橥评磉^程就是一個(gè)論證過程，它必須要有理論依據(jù)，而數(shù)學(xué)推理論證的依據(jù)是已知條件和學(xué)生已學(xué)過的定義、定理、公理等。這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中善于總結(jié)和歸納，如果學(xué)生不歸納總結(jié)，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)是松散的、零碎的，沒有形成網(wǎng)絡(luò)化，這就給推理論證帶來了一定的困難。在平時(shí)的教學(xué)中，每學(xué)一節(jié)、一章，筆者都讓學(xué)生前后聯(lián)系，分門別類進(jìn)行歸納、總結(jié)和比較。另外，對(duì)于一些證明方法，要求學(xué)生進(jìn)行歸納、總結(jié)。例如：證兩條線段相等，證兩條直線平行，證兩角相等，證兩線垂直有哪些方法等等。
五、在教學(xué)中啟發(fā)學(xué)生積極思考，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性
教師在教學(xué)中的作用是傳授知識(shí)、解除疑惑。教師在教學(xué)中應(yīng)與學(xué)生平等相處，關(guān)愛學(xué)生，和學(xué)生打成一片。這樣學(xué)生才敢親近你，把他學(xué)習(xí)中的不足與不懂告訴你，你才能及時(shí)了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，這樣，教師才能做到及時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的困惑。在證明題的教學(xué)中，筆者不僅教會(huì)學(xué)生某道題或某類題的證明，更是注重培養(yǎng)學(xué)生的推理論證能力，一個(gè)題目寫出后，先要求學(xué)生思考幾分鐘，這樣就這幾分鐘，成績好的學(xué)生，可能將問題從整體解決，中等學(xué)生，對(duì)問題某一部分有一基本了解，起碼對(duì)某一問題有一些建設(shè)性的認(rèn)識(shí)，基礎(chǔ)較差的學(xué)生，盡管沒有形成什么有價(jià)值的認(rèn)識(shí)，但至少精力集中，對(duì)問題的信息認(rèn)識(shí)比較完全。長此以往，學(xué)生的推理論證能力得到了鍛煉和提高。
