企業(yè)開展電子商務(wù)的效益精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

關(guān)鍵詞：流程圖；電子商務(wù)；中小企業(yè)

一、中小企業(yè)與電子商務(wù)

隨著信息技術(shù)及Internet技術(shù)的不斷革新與發(fā)展，電子商務(wù)的影響日益滲透到各行各業(yè)，越來越多的企業(yè)開始逐步認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來的巨大效益。隨著很多大企業(yè)通過電子商務(wù)使企業(yè)煥然一新，越來越多的中小企業(yè)也開始把目光投向了電子商務(wù)。

相對(duì)大企業(yè)而言，中小企業(yè)實(shí)力不足，這也就要求其在開展電子商務(wù)問題上必須慎重，否則電子商務(wù)這柄雙刃劍不但不會(huì)給企業(yè)帶來優(yōu)勢與利潤，反而可能拖垮企業(yè)。在這種情況下，如何決策，就成為中小企業(yè)最迫切需要解決的難題。每個(gè)企業(yè)的情況都不相同，運(yùn)用“流程圖法”則可根據(jù)具體情況，幫助企業(yè)較好進(jìn)行作決策。

二、運(yùn)用“流程圖法”作決策

如流程圖所示，企業(yè)可以根據(jù)自身的具體情況，從“需求能力經(jīng)濟(jì)效益”的流程依次做出判斷，來決定企業(yè)在當(dāng)前情況是否適宜開展電子商務(wù)。

（一）企業(yè)是否有需要開展電子商務(wù)

企業(yè)到底是否需要開展電子商務(wù)，這是首先應(yīng)該考慮的。下面將通過對(duì)市場、產(chǎn)品、客戶、交易以及企業(yè)戰(zhàn)略來分析企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求性。

1、市場情況。市場范圍是首先要考慮的。如果企業(yè)面對(duì)的是全國市場，則電子商務(wù)能比較充分的發(fā)揮其優(yōu)勢。市場密度是其次需要考慮的。假使企業(yè)的經(jīng)營范圍是全國市場，但訂單數(shù)量較少，尤其是主要由固定的客戶下單時(shí)，那么企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求就相對(duì)較低。市場成熟度也是不能忽視的。當(dāng)市場已經(jīng)拓展成型，有相對(duì)固定的顧客群，且目前沒有開拓新市場的計(jì)劃時(shí)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求較低。

2、產(chǎn)品情況。一般而言，產(chǎn)品種類越多的企業(yè)越需要電子商務(wù)，可以節(jié)約很多營銷成本與管理成本，可以提高效率。除此之外還需考慮產(chǎn)品屬性對(duì)企業(yè)電子商務(wù)需求的影響。差異性越強(qiáng)，平面感知度越低的產(chǎn)品對(duì)電子商務(wù)的需求越小。

3、客戶情況?？蛻魯?shù)量越多、越零散、隨機(jī)性越高時(shí)，電子商務(wù)的優(yōu)勢體現(xiàn)越明顯，如一些B2C商店。客戶對(duì)電子商務(wù)的接受度也是應(yīng)該考慮到的。如果企業(yè)的目標(biāo)客戶群為老年人，且老年人為購買決策者，那么企業(yè)開展電子商務(wù)的意義就不大，畢竟老年人對(duì)新技術(shù)的接收速度較慢，讓他們在網(wǎng)上進(jìn)行信息查詢甚至購買產(chǎn)品，難度很大。

4、交易情況。電子商務(wù)在中國還沒有完全普及，且一些制度規(guī)章還有待完善，因此在人們心中，網(wǎng)上支付還存在相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。因此當(dāng)交易數(shù)額較小時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)較小，人們可能愿意嘗試。若企業(yè)的每項(xiàng)交易數(shù)額較大，且企業(yè)還未有較高知名度時(shí)，客戶很難對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，那么電子商務(wù)在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)意義不大，因此企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求比較低。

5、戰(zhàn)略情況。企業(yè)到底需要不需要電子商務(wù)，還要結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃。哪怕企業(yè)現(xiàn)在情況不需要，但公司要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，市場、產(chǎn)品、客戶都會(huì)有大的改變，或公司決定要進(jìn)行大規(guī)模的拓展等等，會(huì)使企業(yè)的將來與目前情況又很大變化，進(jìn)而可能會(huì)影響企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求度。

（二）企業(yè)是否有能力開展電子商務(wù)

當(dāng)公司確實(shí)需要開展電子商務(wù)時(shí)，還應(yīng)考慮公司的實(shí)力，公司到底是否有能力開展電子商務(wù)，否則電子商務(wù)不是建不起來，就是無法正常運(yùn)作。

1、資金情況。相比大企業(yè)，中小企業(yè)資金較為短缺，因此資金是首先被考慮的。開展電子商務(wù)需要高額的一次性投入購買必需的設(shè)備，如PC機(jī)、服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等，還需要大量的后續(xù)投入進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)，以及正式運(yùn)行后企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴之間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)要支付的通信費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)等。因此企業(yè)應(yīng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)承受能力，否則，開展電子商務(wù)不但不能給企業(yè)帶來巨大的收益，反而可能拖垮企業(yè)。

2、人力資源情況。實(shí)施電子商務(wù)需要得到管理信息系統(tǒng)員工的支持，同時(shí)也需要一批電子商務(wù)專業(yè)人員的參與和支持。中小企業(yè)規(guī)模較小，人才儲(chǔ)備也相對(duì)不足，因此應(yīng)考慮公司是否擁有這類的人才（包括通過培訓(xùn)就可以達(dá)到要求的），如果沒有，公司通過外聘需要付出多大代價(jià)（尋租成本，考評(píng)成本以及讓新員工的適應(yīng)要求的成本），再好的系統(tǒng)也需要人來操作，人才是電子商務(wù)的靈魂，如果沒有足夠的人才來支持的話，開展電子商務(wù)只是空談。某一戰(zhàn)略研究所的專家曾到某一具有社會(huì)福利性質(zhì)的生產(chǎn)性企業(yè)嘗試開展電子商務(wù)，但員工的學(xué)習(xí)能力有限，一時(shí)間無法接受新技術(shù)；而如果外聘專業(yè)人員，會(huì)對(duì)原有職工的工作造成影響，且會(huì)極大的影響員工心理，因此進(jìn)展極為緩慢。由此可見，企業(yè)的人力資源極大的影響著電子商務(wù)的有效開展。

3、管理體系情況。企業(yè)的管理體系會(huì)從多方面影響電子商務(wù)的開展，這里只從幾個(gè)方面進(jìn)行分析。傳統(tǒng)的金字塔式、自上而下的組織結(jié)構(gòu)不夠靈活，也不利于溝通，在電子商務(wù)條件下會(huì)暴露很多問題。首先就是反應(yīng)速度。電子商務(wù)對(duì)速度的要求極為嚴(yán)格，企業(yè)的靈活性會(huì)直接影響電子商務(wù)發(fā)揮作用的能力。在這種自上而下的組織結(jié)構(gòu)中，各部門之間根本沒有水平的溝通體制，所有信息的傳遞必須通過上級(jí)部門，這就嚴(yán)重影響信息處理速度。試想如果一個(gè)訂單需要一個(gè)月的時(shí)間接受、處理、調(diào)度，那么客戶再次下訂單恐怕要思量再三了，而且也會(huì)破壞企業(yè)的形象。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)性制約著電子商務(wù)的運(yùn)作。傳統(tǒng)的手工入賬體系是無法適應(yīng)電子商務(wù)系統(tǒng)的要求的。先進(jìn)的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)揮其優(yōu)勢的有力支持。如若不能做到及時(shí)運(yùn)輸、及時(shí)配送，不僅無法完全發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，還會(huì)影響客戶的滿意度。綜合以上幾個(gè)方面，企業(yè)必須考慮現(xiàn)有的管理體系是否適合開展并成功運(yùn)行電子商務(wù)，改變現(xiàn)有體制以適應(yīng)電子商務(wù)，這種代價(jià)企業(yè)是否承受得起，如若不然，企業(yè)就不具備開展電子商務(wù)的能力。

4、企業(yè)文化情況。當(dāng)其他因素都考慮周詳后，企業(yè)還必須慎重對(duì)待企業(yè)文化問題。這里只提一個(gè)方面，即“派系”問題。中小企業(yè)很多都是家族企業(yè)，這種形式有利也有弊。企業(yè)內(nèi)部如果有不同的利益團(tuán)體，進(jìn)而形成不同的“派系”，那么企業(yè)也不具備開展電子商務(wù)的能力，畢竟電子商務(wù)要求很高的內(nèi)部一致性。

（三）企業(yè)開展電子商務(wù)是否符合經(jīng)濟(jì)效益

即使企業(yè)有能力開展電子商務(wù)，也不是說開展電子商務(wù)就一定對(duì)企業(yè)有利。到底是否應(yīng)該開展電子商務(wù)，還要考慮其是否符合經(jīng)濟(jì)效益。

1、成本與收益比較。這里的成本不光包括會(huì)計(jì)記賬中的現(xiàn)實(shí)成本，還包括一些隱性成本：資金的機(jī)會(huì)成本；為適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)行管理體系改革的成本；改變原有經(jīng)營模式的風(fēng)險(xiǎn)成本等。收益不僅包括可以計(jì)量的成本，如交易成本、庫存成本、管理成本的減少，收入的增加，還包括一些無法計(jì)量的價(jià)值增加，如經(jīng)營效率的提高，市場變換適應(yīng)性的提高，顧客滿意度的提高，企業(yè)良好形象的樹立等。將成本與收益進(jìn)行比較，只有當(dāng)總收益大于總成本時(shí)，開展電子商務(wù)才有意義。

2、資金周轉(zhuǎn)問題。經(jīng)營企業(yè)絕對(duì)不能忽視對(duì)現(xiàn)金流的管理。哪怕企業(yè)其他方面都適合開展電子商務(wù)，但通過預(yù)測，資金周轉(zhuǎn)會(huì)出現(xiàn)問題，那么也不能開展。畢竟開展電子商務(wù)是為了使企業(yè)有更好的發(fā)展，如果會(huì)使企業(yè)陷入危機(jī)，那么不如不開展。

（四）企業(yè)是否適宜在當(dāng)前階段開展電子商務(wù)

如果企業(yè)從“需求能力經(jīng)濟(jì)效益”的流程都符合要求，那么開展電子商務(wù)并為企業(yè)帶來優(yōu)勢與利潤的可能性會(huì)很大。而如果有哪方面不滿足要求，那么企業(yè)就不適宜在當(dāng)前階段開展電子商務(wù)。

三、結(jié)論

關(guān)于中小企業(yè)到底是否應(yīng)該開展電子商務(wù)，沒有一個(gè)定論。應(yīng)用“流程圖法”來幫助企業(yè)下決策，是因?yàn)檫@種方法有利于中小企業(yè)更好的結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，根據(jù)具體情況，全面而細(xì)致地考慮問題。這里只是介紹了一種方法來輔助中小企業(yè)作決策，問題的具體考慮方面還需企業(yè)根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，以使其更具有針?duì)性。

參考文獻(xiàn)：

1、汪斌.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的模式分析[J].商場現(xiàn)代化,2006(5).

2、姜穎,修桂華.中小企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的問題與對(duì)策[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2006(12).

第2篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

隨著信息時(shí)代的到來和網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生的影響越來越大。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺(tái)，提供了大量的市場機(jī)會(huì)，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中小企業(yè)電子商務(wù)的成本和效益，有助于進(jìn)一步提高中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。

一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)蓬勃興起。基于Internet的電子商務(wù)沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)作手段，它為中小企業(yè)提供了大量市場機(jī)會(huì)，也縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間的市場地位的差距，為中小企業(yè)提供了競爭的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響主要有以下幾個(gè)方面。

(一)改變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。

電子商務(wù)的導(dǎo)入對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生了極大的影響，電子商務(wù)巨大、開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告，進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研、信息交換和網(wǎng)絡(luò)營銷等等；可以利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與上下游廠商的聯(lián)系，從而改變采購與銷售的互動(dòng)模式；可以通過網(wǎng)絡(luò)看樣品、談價(jià)格、簽合同、付價(jià)款，依靠網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行雙向互動(dòng)的溝通，增加彼此的互動(dòng)、了解，加強(qiáng)客戶的忠誠度與購買力，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式發(fā)生了變化，使其更加適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。

(二)改變了企業(yè)的管理模式。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的影響，使企業(yè)內(nèi)部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業(yè)做出相應(yīng)的整體戰(zhàn)略和策略上的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉式的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；工作流程自動(dòng)化，人為控制的機(jī)會(huì)減少，誤差降低，讓企業(yè)整體流程更加精確而快速。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色不再是經(jīng)驗(yàn)傳承的角色，而是大方向的指引者，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中生存和發(fā)展，占領(lǐng)更大的市場。企業(yè)以團(tuán)隊(duì)合作的方式，進(jìn)行符合電子商務(wù)特性的運(yùn)作工作架構(gòu)，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。

(三)改變了經(jīng)營運(yùn)作手段，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

首先，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以降低交易的成本。例如，利用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，降低了企業(yè)的促銷成本；利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購成本。其次，電子商務(wù)的運(yùn)作手段減少了企業(yè)的庫存。例如應(yīng)用電子商務(wù)的計(jì)劃系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在適當(dāng)?shù)乃?，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場，迅速了解產(chǎn)品的市場反饋和最新的需求，隨時(shí)改良開發(fā)中的產(chǎn)品；利用網(wǎng)絡(luò)了解到競爭對(duì)手的最新情況，從而適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品。此外，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性使得電子商務(wù)不受時(shí)空的限制，企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務(wù)，從而增加企業(yè)交易的機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)的導(dǎo)入使中小企業(yè)的決策、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率和水平得以較大增長，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?！?005年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)及IT應(yīng)用趨勢報(bào)告》顯示，2004年中小企業(yè)信息服務(wù)方面的投入達(dá)到126.7億元，同比增長31.7%?？梢娭行∑髽I(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求迅速增長，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的實(shí)惠也越發(fā)明顯。隨著中國電子商務(wù)市場和技術(shù)的日益開發(fā)和完善，中小企業(yè)必將成為電子商務(wù)的主力軍。

發(fā)展電子商務(wù)是降低中小企業(yè)成本的領(lǐng)先戰(zhàn)略，國外企業(yè)應(yīng)用表明，采用電子商務(wù)手段可以使成本降低5%—10%。因此對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的成本和效益問題進(jìn)行分析研究，有助于進(jìn)一步提高中小企業(yè)對(duì)開展電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)成本分析

我國的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點(diǎn)是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。從近年來中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況來看，往往面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)兩方面的問題：一方面，電子商務(wù)先進(jìn)的技術(shù)和開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)可以隨時(shí)掌握市場和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、降低貿(mào)易管理成本和庫存成本、改善服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，由于中小企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)等實(shí)力較弱，因此從各方面來說，中小企業(yè)開展電子商務(wù)所付出的代價(jià)也許更大，相對(duì)效益而言，成本也許更高。

據(jù)調(diào)查分析，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的成本主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）系統(tǒng)構(gòu)建成本

這是企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)過程中所發(fā)生的各種成本，主要包括系統(tǒng)環(huán)境構(gòu)建的人、財(cái)、物投入成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備必要的硬件和軟件環(huán)境。首先是基礎(chǔ)設(shè)施的購建，如電腦、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備、線路等硬件作為載體，這些均屬于固定成本。同時(shí)，還必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能正常運(yùn)行并完成其所需的功能。硬件成本除了購置所需的費(fèi)用之外，還有日常維護(hù)、維修以及損耗、升級(jí)等所需的成本。軟件也同樣有購買、開發(fā)、維護(hù)等方面的成本，而且，為了趕上時(shí)代的潮流，抓住商機(jī)，必須適時(shí)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，而這方面所需要的成本是難以估算的。在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)在人、財(cái)、物方面的投入是巨大的，大約占實(shí)施電子商務(wù)全部費(fèi)用的60%以上。這一成本一般在早期階段一次性投入，因此對(duì)于中小企業(yè)而言，的確是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。據(jù)對(duì)廣西的梧州、百色、北海等地的一些中小企業(yè)的調(diào)查中了解到，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，不少企業(yè)都因巨大的構(gòu)建成本而對(duì)開展電子商務(wù)顧慮重重，望而卻步。

（二）技術(shù)支持成本

技術(shù)支持成本包括對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)和管理等方面所需的技術(shù)含量較高的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。從中小企業(yè)的情況來看，90%以上的企業(yè)由于技術(shù)力量薄弱，人才資源匱乏，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面往往沒有自己專門的技術(shù)隊(duì)伍，大多數(shù)企業(yè)需要以租賃的方式求助于計(jì)算機(jī)軟件公司或近年新興的ASP，因此所付出的代價(jià)是相當(dāng)高昂的。此外，技術(shù)支持成本還包括應(yīng)用信息技術(shù)后必須發(fā)生的各種支持服務(wù)費(fèi)用等等，這對(duì)于中小企業(yè)來說也是一大筆開支。

（三）運(yùn)營管理成本

運(yùn)營管理是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)并獲取企業(yè)利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中發(fā)生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系統(tǒng)管理成本和配送成本等等。

交易成本指企業(yè)利用電子商務(wù)環(huán)境與交易對(duì)方或其他企業(yè)進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)所發(fā)生的各種成本。這一過程中所需的費(fèi)用主要有組織網(wǎng)上交易、對(duì)交易對(duì)方的調(diào)研費(fèi)用、交易雙方協(xié)商、起草和簽訂合同、監(jiān)督和實(shí)施合同等。例如企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息，向交易商提供交易結(jié)算、貨款收付等服務(wù)，所發(fā)生的成本大約占整個(gè)運(yùn)營管理成本的20%。

人力投入成本包括為了電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，除了構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)所需的技術(shù)人員之外，在投入運(yùn)行后必須配備相關(guān)人員、對(duì)人員進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)以及支付人員的工資等方面所花的費(fèi)用。這一成本必不可少，約占整個(gè)運(yùn)營管理成本的25%以上。

物流配送是電子商務(wù)最后的環(huán)節(jié)，也是個(gè)重要的環(huán)節(jié)。它需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)、需要增加運(yùn)輸、配送人員的開支，由此而增加的成本是不可忽視的，大約占整個(gè)運(yùn)營管理成本的30%以上。

管理成本是指為了正常應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，需要建立相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)，制訂管理制度，對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行各方面的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制，對(duì)交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理所需要的成本。這一成本無法準(zhǔn)確估算，但對(duì)中小企業(yè)來說尤其重要。不少中小企業(yè)投入巨額資金，好不容易建立起電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，卻由于管理不善而將設(shè)備閑置、系統(tǒng)丟荒，電子商務(wù)成了一種擺設(shè)，流于形式，且這種浪費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限的中小企業(yè)而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必須投入的。

（四）安全成本

與大企業(yè)一樣，中小企業(yè)在具有開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實(shí)性、傳遞信息的準(zhǔn)確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了企業(yè)能安全地實(shí)施電子商務(wù)，必然要制定必須的安全標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)安全技術(shù)，采取一系列的安全技術(shù)措施。而這些交易安全的協(xié)議、規(guī)章制度以及技術(shù)措施的使用及其學(xué)習(xí)和操作無疑增加了電子商務(wù)應(yīng)用的成本。

（五）風(fēng)險(xiǎn)成本

這是企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新?lián)Q代等不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的成本。由于中小企業(yè)的實(shí)力較薄弱，風(fēng)險(xiǎn)更大，因此在這方面所承受的壓力相對(duì)更大。

（六）其他成本和費(fèi)用

除了上述成本以外，在實(shí)施電子商務(wù)過程中還會(huì)發(fā)生其他一些成本和費(fèi)用，例如入網(wǎng)費(fèi)用、注冊費(fèi)用、與應(yīng)用技術(shù)有關(guān)的人員費(fèi)用等等。還有些間接發(fā)生的成本，如操作技術(shù)不配套而發(fā)生的成本、對(duì)信息處理不當(dāng)而間接產(chǎn)生的成本以及對(duì)新設(shè)備和新技術(shù)不適當(dāng)?shù)囊M(jìn)造成的浪費(fèi)成本等等。

上述各種成本中，構(gòu)建成本和運(yùn)營管理成本所占比例較大，也最基礎(chǔ)、最直接；而安全成本和風(fēng)險(xiǎn)成本相對(duì)隱形，但卻不可忽視。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各種成本的結(jié)構(gòu)及比重也在發(fā)生變化，例如構(gòu)建成本中的硬件成本會(huì)隨著電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的發(fā)展而逐漸降低，而軟件成本卻隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)活動(dòng)的功能需求變化而不斷增加；隱形成本也因信息安全、技術(shù)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等問題日益凸現(xiàn)而不斷增加。對(duì)中小企業(yè)來說，由于信息化的成本較高，在構(gòu)建系統(tǒng)和運(yùn)營管理等環(huán)節(jié)往往存在資金和技術(shù)方面的困難，有些企業(yè)因此失去信心而放棄電子商務(wù)的應(yīng)用。因此，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)實(shí)施電子商務(wù)所發(fā)生的各種成本認(rèn)真分析研究，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免發(fā)生的，以哪一種方式實(shí)施電子商務(wù)比較適合自己，以便以低成本獲取應(yīng)有的企業(yè)效益。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)效益分析

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)感興趣的理由是它可以為企業(yè)帶來利益。中小企業(yè)開展電子商務(wù)雖然需要花費(fèi)不小的成本，但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺(tái)，提供了大量的市場機(jī)會(huì)，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。

（一）直接效益

電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的直接效益主要是指具體的營運(yùn)效益，如成本上的節(jié)省或生產(chǎn)上的效率，主要表現(xiàn)在以下方面。

1.通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購買機(jī)會(huì)。

2.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費(fèi)25%的運(yùn)營成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

3.由網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。

4.計(jì)算機(jī)自動(dòng)接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

5.合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫存，加快了資金周轉(zhuǎn)。

6.減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時(shí)地獲取準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件。

例如，廣西食糖中心批發(fā)市場（GSEC）由于實(shí)施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企業(yè)的交易成本，吸引全國涉糖企業(yè)廣泛參與，大大提高了產(chǎn)銷銜接速度；（2）GSEC提供的第三方結(jié)算，有效避免了購銷企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生；（3）GSEC還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。目前，GSEC交易商數(shù)量已達(dá)500余家，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖600多萬噸。

（二）間接效益

間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠(yuǎn)的企業(yè)利益，它通常是策略性、導(dǎo)向性的。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的間接效益主要有：

1.提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的競爭力。

2.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，從而取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種間接的效益能達(dá)到其全部貿(mào)易額的3-5%。

3.加強(qiáng)與客戶的溝通，從而擴(kuò)大市場規(guī)模，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種間接的效益能使企業(yè)的市場份額提高15%左右。

4.提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)企業(yè)服務(wù)素質(zhì)和水平的提高。

5.以先進(jìn)的交易模式和管理模式獲得社會(huì)和交易商的認(rèn)同，從而提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

例如小鵬旅游資訊有限公司，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推出的“旅游行業(yè)信息在線管理與營銷DIMOS系統(tǒng)”，已覆蓋廣西全區(qū)旅游管理部門及旅行社，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)旅游行業(yè)的信息化管理，有效提升了旅游行業(yè)的信息化水平，從而使旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)量也得到了快速提高。

這些效益雖然并不那么直接和明顯，但從企業(yè)和社會(huì)的總體效益看，在某種程度上卻具有更大的價(jià)值。

（三）潛在效益

有時(shí)電子商務(wù)給企業(yè)帶來的某些利益是眼前暫時(shí)看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強(qiáng)力的后勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開展電子商務(wù)可以使企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念及經(jīng)營模式逐漸轉(zhuǎn)向先進(jìn)、科學(xué)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式；可以促進(jìn)企業(yè)乃至國民經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化；可以提升企業(yè)文化，提高員工知識(shí)水平和綜合素質(zhì)等等。潛在效益對(duì)于中小企業(yè)的競爭能力、長期目標(biāo)、長遠(yuǎn)利益具有深刻的意義。

例如南博網(wǎng)以“博覽東盟、網(wǎng)盡商機(jī)”為宗旨，通過網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國外相結(jié)合的服務(wù)手段，為從事中國-東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)、營銷服務(wù)及交易服務(wù)，幫助中國企業(yè)走進(jìn)東盟、東盟企業(yè)進(jìn)入中國，全力打造中國-東盟自貿(mào)區(qū)的貿(mào)易門戶網(wǎng)站。不少中小企業(yè)利用“南博網(wǎng)”這一特殊的電子商務(wù)平臺(tái)，以其嶄新的理念，精心的設(shè)計(jì)，為廣大客戶提供真誠、周到、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此正在樹立企業(yè)的良好形象，不斷擴(kuò)大影響，逐漸贏得客戶的信任，不久的將來會(huì)獲得預(yù)期的效益。

從目前中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況分析，也許有些企業(yè)所獲得的利益與所投入的成本并不成正比，甚至從短期來看也許看不到明顯的效益。但從長遠(yuǎn)利益看，電子商務(wù)是企業(yè)的希望，是未來發(fā)展的趨勢。21世紀(jì)，電子商務(wù)將是企業(yè)的一種生存方式，對(duì)于企業(yè)而言，不具備先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，不具備網(wǎng)上運(yùn)營的能力，就不具備核心競爭力，也就無法在未來市場競爭中占有優(yōu)勢。電子商務(wù)是一種特殊的交易方式和商務(wù)環(huán)境，因而不能完全按一個(gè)市場化項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來衡量它的投入與產(chǎn)出，不能精確測算它的成本與效益之比，而應(yīng)當(dāng)把它的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來綜合考慮，它的真正價(jià)值要從長遠(yuǎn)的企業(yè)利益進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第3篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；營銷渠道；優(yōu)化措施

對(duì)電子商務(wù)而言，是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷發(fā)展過程中得到的產(chǎn)物之一，是商品以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行的電子化銷售以及宣傳過程，是對(duì)傳統(tǒng)商品銷售模式的改革和創(chuàng)新。對(duì)營銷而言，主要是指企業(yè)將生產(chǎn)的產(chǎn)品采取各種有效措施推到人們的視野中，從而在人們了解和使用產(chǎn)品的過程中受益。企業(yè)需要充分了解提供服務(wù)的目標(biāo)，確保對(duì)服務(wù)目標(biāo)制定的定位具有較高的精準(zhǔn)性，這樣才能使人們最大程度地接受產(chǎn)品，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)對(duì)目前我國電子商務(wù)擁有的銷售渠道展開調(diào)查研究能夠發(fā)現(xiàn)，其具有種類多元、內(nèi)容豐富的特點(diǎn)，為了確保我國電子商務(wù)整體發(fā)展水平得到不斷提升，相關(guān)人士必須確保所選擇的營銷渠道具有較高的精準(zhǔn)性，能夠使企業(yè)開展的電子商務(wù)在正確營銷渠道輔助下獲得更多收益。

1電子商務(wù)和營銷渠道的概念

1.1電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)主要指的是企業(yè)商品在現(xiàn)代化信息技術(shù)的輔助下通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售的過程，電子商務(wù)整體發(fā)展水平在現(xiàn)代化信息技術(shù)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下得到了進(jìn)一步提高。作為電子商務(wù)發(fā)揮自身作用的重要平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)發(fā)展過程中起到了不可替代的控制作用和引領(lǐng)作用。企業(yè)的核心發(fā)展目標(biāo)主要是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，而只有提高產(chǎn)品的銷售量，才能使企業(yè)獲得更多利益。但是，傳統(tǒng)銷售模式由于無法滿足現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展需求，已經(jīng)無法為企業(yè)產(chǎn)品提高銷售量提供幫助。因此，企業(yè)要有與時(shí)俱進(jìn)的眼光，通過靈活運(yùn)用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面發(fā)展電子商務(wù)模式，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到有效提升，從而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。長此以往，企業(yè)必定能夠在電子商務(wù)的輔助下，使對(duì)應(yīng)的營銷渠道得到不斷優(yōu)化，從而為企業(yè)提高自身競爭能力提供積極的幫助。

1.2營銷渠道的概念

根據(jù)詳細(xì)分析營銷這一概念發(fā)現(xiàn)，營銷主要是指在特定渠道環(huán)境下，企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)商品線上和線下的銷售目標(biāo)，從而使企業(yè)營銷形式具有多元化特點(diǎn)。比如，電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、面對(duì)面銷售等，而銷售模式的差異對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了較大影響。特別是在我國正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，電子商務(wù)模式對(duì)應(yīng)的銷售渠道變得更加多元，根據(jù)詳細(xì)分析相關(guān)內(nèi)容可以清楚發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)開展?fàn)I銷的方式主要集中在以現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的電子商務(wù)領(lǐng)域，在企業(yè)總銷售額中，通過電子商務(wù)所獲得的銷售額高達(dá)65%以上。隨著電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營過程中的重要性不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)銷售渠道是否具有較高的合理性和可行性已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展水平是否能夠達(dá)到讓人滿意程度的重要因素。因此，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)銷售渠道的不斷優(yōu)化與完善，必然能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中有效實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

2優(yōu)化電子商務(wù)營銷渠道的有效途徑

2.1提高營銷渠道的豐富性

首先，由于營銷渠道的類型具有多元化特征，根據(jù)營銷渠道具有的不同特質(zhì)將其進(jìn)行不同級(jí)別的分類，能夠在一定程度上有效提升企業(yè)的營銷質(zhì)量?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中起到了不可替代的作用，不僅能夠使產(chǎn)品的營銷渠道得到有效拓寬，而且還能使各種營銷渠道得到充分融合，有效實(shí)現(xiàn)線上線下同步交易目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。因此，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，不僅要對(duì)營銷渠道進(jìn)行級(jí)別分類，還要采取各種有效措施優(yōu)化每一級(jí)別的營銷渠道。企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，可以將每一個(gè)中間商作為營銷途徑的一個(gè)級(jí)別，運(yùn)用中介機(jī)構(gòu)的級(jí)別層次來表示營銷渠道的級(jí)別。比如，如果一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是自主設(shè)計(jì)的，并且在自主經(jīng)營時(shí)還負(fù)責(zé)銷售其他企業(yè)的產(chǎn)品，那么在銷售過程中該企業(yè)擁有銷售者和中間商兩個(gè)身份。企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，要建立對(duì)營銷渠道進(jìn)行級(jí)別分類的意識(shí)。其次，更新傳統(tǒng)服務(wù)理念。由于在現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會(huì)具有的開放性較高，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多元化優(yōu)勢，充分了解消費(fèi)者的實(shí)際購物需求，在此基礎(chǔ)上積極總結(jié)社會(huì)供求關(guān)系。因此，電子商務(wù)企業(yè)首先要更新傳統(tǒng)服務(wù)理念，以優(yōu)化服務(wù)體系和提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。企業(yè)要結(jié)合在開展電子商務(wù)交易過程中存在的各種不安全因素，總結(jié)出對(duì)應(yīng)的有效處理措施，使網(wǎng)絡(luò)購買咨詢體系得到不斷完善。這樣客戶通過向客服人員咨詢相關(guān)購買問題，明確掌握網(wǎng)購基礎(chǔ)知識(shí)，更加規(guī)范自己的購買操作流程，從而有效降低網(wǎng)絡(luò)購物的安全風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)開展電子商務(wù)的工作人員要提升自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，始終將企業(yè)發(fā)展作為自身首要工作任務(wù)，以更高的職業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范自身工作行為，從而提高自身的工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)服務(wù)。

2.2加大對(duì)營銷渠道的優(yōu)化力度

首先，加大對(duì)營銷流程的優(yōu)化力度。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，想要不斷優(yōu)化營銷渠道，不僅要全面分析多元化的營銷渠道的優(yōu)勢和劣勢，總結(jié)采取不同營銷渠道所獲得的效果，而且還要細(xì)化每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)的內(nèi)容，加大對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的管理力度，從而保障每一個(gè)環(huán)節(jié)的營銷質(zhì)量。與此同時(shí)，企業(yè)還要對(duì)營銷渠道的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行充分了解，結(jié)合各個(gè)組織的職能合理分配工作任務(wù)，細(xì)化每一個(gè)部門的工作職責(zé)，并且為每一項(xiàng)工作安排對(duì)應(yīng)的人員進(jìn)行專門負(fù)責(zé)。這樣當(dāng)某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，能夠追究當(dāng)事人的責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。比如，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)要想制造的產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷提高，必須杜絕以次充好的情況發(fā)生，要嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，加大對(duì)產(chǎn)品的檢查力度，這樣才能使產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。而中間商要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的宣傳和分銷工作，使產(chǎn)品的銷售渠道得到不斷拓寬，從而為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。其次，提高對(duì)品牌意識(shí)的重視。品牌意識(shí)是企業(yè)在銷售商品過程中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中必須具有較高的品牌意識(shí)，通過充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效開展產(chǎn)品的宣傳工作。企業(yè)還要廣泛收集產(chǎn)品的相關(guān)素材，結(jié)合大眾審美，使產(chǎn)品整體包裝設(shè)計(jì)得到不斷優(yōu)化，從而進(jìn)一步激發(fā)人們的購買欲望。企業(yè)要深入分析顧客購買心理以及市場發(fā)展需求，結(jié)合消費(fèi)者的不同年齡階段設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品包裝。與此同時(shí)，企業(yè)要準(zhǔn)確定位自身在電子商務(wù)領(lǐng)域中的地位，要以長遠(yuǎn)的發(fā)展目光合理選擇電子商務(wù)營銷渠道，通過認(rèn)真分析產(chǎn)品功能屬性，有效調(diào)整產(chǎn)品信息，使消費(fèi)者能夠?qū)ο嚓P(guān)產(chǎn)品的功能和價(jià)值一目了然。企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中要具備一支具有較高專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍，通過不斷培養(yǎng)銷售人員個(gè)人能力和素養(yǎng)，提高企業(yè)每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

2.3加大對(duì)營銷渠道的管理力度

企業(yè)想要確保開展的電子商務(wù)整體水平能夠達(dá)到讓人滿意的程度，必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)營銷渠道管理工作的重要性，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況以及市場發(fā)展需求對(duì)管理計(jì)劃進(jìn)行階段性制定，并且結(jié)合營銷組織具有的不同結(jié)構(gòu)功能對(duì)其管理工作進(jìn)行分類，確保選擇的管理人才具有較高的專業(yè)性，這樣才能使企業(yè)有效提高管理營銷渠道的效果。與此同時(shí)，企業(yè)還要不斷完善營銷渠道的監(jiān)督體系，鼓勵(lì)在工作中實(shí)行匿名舉報(bào)和人人監(jiān)督，確保企業(yè)能夠?qū)γ恳环N營銷渠道的實(shí)際開展情況了如指掌。

3結(jié)束語

針對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國電子商務(wù)營銷渠道的有效優(yōu)化途徑展開的詳細(xì)分析和系統(tǒng)性研究，能夠更加明確地了解，在我國現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平不斷提升的背景下，企業(yè)傳統(tǒng)物流模式在電子商務(wù)這一全新領(lǐng)域的誕生下得到了徹底顛覆，對(duì)應(yīng)的銷售手段和銷售渠道也發(fā)生了巨大變化。企業(yè)為了能夠提高自身競爭力，充分滿足新時(shí)展需求，不僅要靈活應(yīng)用電子商務(wù)模式，還要結(jié)合自身實(shí)際情況合理調(diào)整采取的電子商務(wù)模式。在此基礎(chǔ)上，確保選擇的營銷渠道類型具有多元化特征，不斷促進(jìn)工作人員專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升。因此，相關(guān)人士不僅要充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)銷售渠道對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，還要不斷探索電子商務(wù)銷售渠道，對(duì)其中存在的問題展開詳細(xì)研究，明確了解導(dǎo)致相關(guān)問題產(chǎn)生的原因，從而采取有效措施逐一解決存在的問題。長此以往，不僅能夠使我國電子商務(wù)營銷渠道在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下得到不斷優(yōu)化，而且企業(yè)還能有效實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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［3］張曉飛.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營銷渠道優(yōu)化探討——以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式分析為例［J］.納稅,2019,13(10):148-149.

第4篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)成本；電子商務(wù)模式

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以信息技術(shù)為手段、以經(jīng)濟(jì)效益為中心的現(xiàn)代化商業(yè)運(yùn)行模式。在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與普及下，許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)通過電子商務(wù)的方式來進(jìn)行。電子商務(wù)改變的不僅僅是商業(yè)的交易方式，更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠(yuǎn)的變化，這種變化是全面的、整體的，既包括商業(yè)模式、管理模式，也涉及社會(huì)文化、人們的生活模式、思維方式和價(jià)值觀念等等。當(dāng)然，企業(yè)成本也不例外。本文分析了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的具體影響，并為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)在降低企業(yè)成本中的作用提出相應(yīng)對(duì)策。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的影響

電子商務(wù)通過快捷的網(wǎng)絡(luò)操作、快速流通的信息，使得企業(yè)生產(chǎn)成本得到了大幅度的降低。同時(shí)，企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)也需要一定的前期投入，并不斷投入人力、物力進(jìn)行維護(hù)，這又在一定程度上增加了企業(yè)成本。

（一）通過使用電子商務(wù)降低企業(yè)成本

1、降低采購成本。企業(yè)與供應(yīng)商之間通過電子商務(wù)，可以交換即時(shí)信息、進(jìn)行在線交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)采購，減少了雙方為進(jìn)行交易而所投入的人力、物力和財(cái)力，提高了采購的效率并降低了采購的成本。

2、降低庫存成本。通過與上游的供應(yīng)商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”，最大限度地控制庫存，從而使得庫存成本降到最低。

3、降低中間費(fèi)用。企業(yè)通過開展電子商務(wù)，可以擺脫對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)中介的依賴，提高運(yùn)作效率，從而減少了經(jīng)濟(jì)資源在各個(gè)中間環(huán)節(jié)上的占用和消耗，節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的開支，降低了經(jīng)營成本。

4、降低生產(chǎn)成本。電子商務(wù)的開展使得消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接向廠商表達(dá)自己的個(gè)性化需求，向生產(chǎn)、供應(yīng)企業(yè)訂購能滿足自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品。企業(yè)通過市場需求實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，從而使“以銷定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能，避免了生產(chǎn)滯銷產(chǎn)品，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

5、降低信息成本。電子商務(wù)的開展使得商務(wù)活動(dòng)的透明度提高，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從采購到銷售（包括售后服務(wù)）全過程的聯(lián)絡(luò)，企業(yè)只要花較小的代價(jià)即可獲取盡可能多的商業(yè)信息，不僅增強(qiáng)了企業(yè)的市場適應(yīng)能力，而且降低了成本，也避免了社會(huì)整體資源的浪費(fèi)。

6、降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告等促銷費(fèi)用等。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了新的銷售模式，如網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上促銷等新的銷售模式大大降低了銷售成本。網(wǎng)上廣告比傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相對(duì)低廉，還有大量免費(fèi)廣告方式。可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)接國際市場有效、經(jīng)濟(jì)的營銷手段。

7、節(jié)約管理成本。電子商務(wù)的快速發(fā)展，加速了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢，減少了企業(yè)原有的管理層次，相應(yīng)地精簡了企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理人員的數(shù)量，提高了管理效率，又降低了管理費(fèi)用。組織結(jié)構(gòu)的扁平化，也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了企業(yè)員工的參與意識(shí)和責(zé)任感，提高了企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場的能力，這些在一定程度上都能降低管理成本。

（二）企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需要的成本。企業(yè)要順利開展電子商務(wù)需要在技術(shù)上進(jìn)行一定的投入，由此產(chǎn)生的費(fèi)用主要有以下幾點(diǎn)：

1、電子商務(wù)的技術(shù)成本，包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備各種類型的終端、微機(jī)、工作站、服務(wù)器等硬件設(shè)備，以便于將系統(tǒng)接入因特網(wǎng)，這需要企業(yè)花費(fèi)購置設(shè)備和安裝設(shè)備的成本。而這些設(shè)備會(huì)隨著技術(shù)的更新逐漸被淘汰。因此，企業(yè)還需不斷投入經(jīng)費(fèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新。此外，企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件，才能完成開展電子商務(wù)必須具備的功能，如商品目錄顯示、搜索商品、購物車、訂單處理等。同時(shí)，軟件也會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需求不斷地升級(jí)，使得企業(yè)又要支付開發(fā)與維護(hù)相關(guān)軟件的費(fèi)用。實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。

電子商務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行以后，為了保證系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性、可靠性和安全性，需要對(duì)網(wǎng)站上的信息同步更新，并對(duì)硬件和軟件加以日常維護(hù)。此外，隨著企業(yè)自身的發(fā)展和客戶使用系統(tǒng)后反饋的意見和建議，企業(yè)相關(guān)部門還需要傾注大量的精力提供系統(tǒng)維護(hù)、功能改善、信息管理等所需的服務(wù)。

2、保障電子商務(wù)安全的相關(guān)投入。安全性是制約電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的主要瓶頸之一。如何消除企業(yè)和消費(fèi)者的顧慮，保證他們在網(wǎng)上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性，是電子商務(wù)推廣的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素需要一系列的技術(shù)措施來保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、交易安全協(xié)議的應(yīng)用、防火墻和防病毒產(chǎn)品的研發(fā)以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易和支付過程中所涉及到的安全問題起到了推動(dòng)作用。要讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)需要投入用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件和技術(shù)的成本。

3、風(fēng)險(xiǎn)成本。由于受到各種各樣不確定性因素的影響，電子商務(wù)面臨著一定程度的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險(xiǎn)（如對(duì)需要估算減少多少書面作業(yè)量，提高多少信息準(zhǔn)確度，改善多少與客戶的關(guān)系等）有清醒的認(rèn)識(shí)和把握，才有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)病毒和黑客的攻擊，網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的發(fā)生，使得電子商務(wù)企業(yè)要獲得長期可持續(xù)的發(fā)展就必須在信息技術(shù)和Web技術(shù)方面走在行業(yè)的前端，這客觀上增加了電子商務(wù)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的成本。

二、企業(yè)利用電子商務(wù)降低成本對(duì)策分析

在需求明確的前提下，企業(yè)開展電子商務(wù)所投入的成本相對(duì)容易控制，其變化范圍也比較小，但開展電子商務(wù)到底能使成本降低多少，一方面需要定量的計(jì)算，另外也需有相應(yīng)的對(duì)策來保證企業(yè)獲取效益的最大化。

（一）選取合適的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)管理系統(tǒng)從控制主體角度可分為銷售方控制、采購方控制和中介方控制三種模式。三種模式各有其適用范圍和特點(diǎn)。銷售方控制的電子商務(wù)模式的特點(diǎn)是它偏向于為銷售方提供服務(wù)和便利，由于交易平臺(tái)由賣方控制，眾多買家處于相對(duì)劣勢，但前提是企業(yè)要在該領(lǐng)域內(nèi)擁有強(qiáng)大的影響力。采購方控制的電子商務(wù)模式主要用于大型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的無空間和時(shí)間限制，充分了解市場和供應(yīng)商，尋求最佳供應(yīng)商，控制采購過程，降低采購成本。中介方控制的電子商務(wù)模式（又稱第三方電子商務(wù)模式）是交易雙方借用第三方的管理系統(tǒng)來供求商品或服務(wù)信息，或者完成詢價(jià)、洽談、簽約、交易、支價(jià)、配送和售后服務(wù)等等。但控制方對(duì)其交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，只通過促成交易從中提取中介費(fèi)用，它不會(huì)偏向交易的任何一方，能夠最大限度地保證交易的流暢、信息的對(duì)稱和交易的公平。

由此，企業(yè)在開展電子商務(wù)之前，一定要給自己一個(gè)合理的定位，充分論證選用某一具體模式的可行性，不能盲目地去模仿。例如，對(duì)于中小企業(yè)可考慮采取租用第三方電子商務(wù)模式來開展各種電子商務(wù)活動(dòng)，不僅可以降低投入成本，而且可以享受到高質(zhì)量的電子商務(wù)服務(wù)。但第三方由企業(yè)來控制的電子商務(wù)模式也存在安全認(rèn)證體系、電子支付體系、管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系、信用體系、物流體系等問題，這也是企業(yè)不能忽視的問題。

（二）提高利用信息的能力。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后，所能獲取的信息量較以前成指數(shù)級(jí)的增長，如何充分利用這些信息是企業(yè)能否高效開展電子商務(wù)的重要體現(xiàn)。研究表明，同樣的企業(yè)開展電子商務(wù)所獲取的收益差別巨大，最主要的原因之一就是在于各企業(yè)信息收集、分析、處理、利用能力的不同。如何才能不被信息淹沒，而且從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)、提高信息利用率？最終避免“數(shù)據(jù)爆炸但知識(shí)貧乏”的現(xiàn)象。這個(gè)任務(wù)落在數(shù)據(jù)挖掘的身上。開展電子商務(wù)的企業(yè)有必要掌握一定的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

（三）增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力。電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式遠(yuǎn)未達(dá)到成熟的程度，在運(yùn)作過程中不確定因素非常多，潛在的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在。我國還缺乏在電子商務(wù)方面完善的法律法規(guī)來規(guī)范參與者，尤其要面對(duì)大量的法律問題，如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、跨國網(wǎng)上交易的法律適用問題；網(wǎng)絡(luò)欺詐、仿冒、盜竊的法律適用性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)問題等。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在不是單個(gè)企業(yè)能解決的，而是要隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步完善相關(guān)法規(guī)和游戲規(guī)則，電子商務(wù)才能逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。企業(yè)應(yīng)該對(duì)這方面的風(fēng)險(xiǎn)因素持有清醒的認(rèn)識(shí)和把握，因時(shí)因事制宜，以期有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)成本。

（四）樹立時(shí)時(shí)創(chuàng)新的觀念。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來的不僅是一種技術(shù)變革，也是一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持而實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)本身的變革，是企業(yè)觀念、組織、技術(shù)的創(chuàng)新和革命。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行各種相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)，積極構(gòu)建創(chuàng)新型組織，才能更為高效地開展電子商務(wù)。

三、結(jié)論

開展電子商務(wù)給企業(yè)帶來成本降低的同時(shí)，也提高了企業(yè)的運(yùn)營成本，企業(yè)到底要不要開展電子商務(wù)？如何才能高效地開展電子商務(wù)？怎樣做才能使電子商務(wù)效益最大化？企業(yè)只能在成本分析中進(jìn)行選擇。同時(shí)，要使電子商務(wù)真正能降低企業(yè)成本，必須采取相應(yīng)的策略，忽視這些策略的重要性，往往會(huì)帶來災(zāi)難性的后果。另外，電子商務(wù)收益的衡量標(biāo)準(zhǔn)、量化計(jì)算是電子商務(wù)領(lǐng)域需要進(jìn)一步研究的重要問題。

（作者單位：商丘學(xué)院工商管理學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]王鳳洲，周琦萍.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的影響[J].商業(yè)時(shí)代，2006.31.

[2]吳禮珍.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2008.17.

第5篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式,改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革,對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。越來越多的企業(yè)把開展電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。電子商務(wù)的發(fā)展離不開它所處的環(huán)境,受到所處環(huán)境的制約。系統(tǒng)地規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展,提高企業(yè)的競爭力具有重要作用。

1電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境因素

1.1社會(huì)環(huán)境

電子商務(wù)的興起和發(fā)展離不開社會(huì)大環(huán)境,有益的社會(huì)環(huán)境將會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了生活、工作方式,電子商務(wù)交易方式改變了傳統(tǒng)的購物習(xí)慣。人們網(wǎng)上交易的意識(shí)和進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的技術(shù)保障是電子商務(wù)進(jìn)行的基礎(chǔ)。電子商務(wù)交易中語言、文化等因素影響著交易的效率和效果。電子商務(wù)是在虛擬的市場環(huán)境下運(yùn)作的,交易雙方是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的,網(wǎng)絡(luò)誠信在交易中顯得尤為重要,整個(gè)社會(huì)誠信環(huán)境的建立是電子商務(wù)發(fā)展的必要環(huán)境。電子商務(wù)作為新興的商務(wù)形式,引起了貿(mào)易方式、商業(yè)模式及行政管理方式的變革,產(chǎn)生一系列與傳統(tǒng)交易不同的法律問題。良好有效的法律環(huán)境將直接影響到電子商務(wù)貿(mào)易能否規(guī)范、健康和順利的展開。

1.2運(yùn)行環(huán)境

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的,整個(gè)社會(huì)完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)的運(yùn)行先決條件,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)程度是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用率的提高,將推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速發(fā)展。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌,促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。電子商務(wù)的開發(fā)技術(shù)和安全技術(shù)是其運(yùn)行環(huán)境的另一方面.技術(shù)穩(wěn)定可靠,系統(tǒng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)小,進(jìn)行網(wǎng)上交易才能得到保證.目前在電子商務(wù)的交易中人們最為關(guān)心問題之一就是交易安全問題,在使用銀行卡和信用卡等進(jìn)行網(wǎng)上支付是否會(huì)被他人竊取帳號(hào)、密碼,在進(jìn)行網(wǎng)站注冊時(shí)的一些私人信息泄露等都會(huì)影響他們進(jìn)行交易的熱情.在安全有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下,人們進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易會(huì)減少抵觸心理勇于進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐,進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展[5]。

1.3管理環(huán)境

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有諸多不同,在管理上有新的要求,企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí),要營造適合它發(fā)展的管理環(huán)境。經(jīng)營者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度直接影響到企業(yè)是否充分利用電子商務(wù)來提升企業(yè)競爭力進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。如果企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響,一些經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)則會(huì)滿足現(xiàn)狀,沒有意識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)給他們帶來的沖擊和潛在威脅;中小企業(yè)認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)能給他們帶來無限廣闊的國際大市場和比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。如果認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太少,再加上查找信息比較困難,費(fèi)用較高,網(wǎng)上購物的安全性令人擔(dān)憂,對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展失去信心,在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性,這將降低了企業(yè)的競爭力[1]。電子商務(wù)的運(yùn)行對(duì)企業(yè)的管理提出了較高的要求,企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)正常工作和高效率運(yùn)行,要求企業(yè)在硬件、軟件上加大投入,系統(tǒng)的規(guī)劃,提高標(biāo)準(zhǔn)化程度,要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合,統(tǒng)一規(guī)劃。

1.4人才環(huán)境

電子商務(wù)的發(fā)展需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才,這些人才既要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),又精通商務(wù)管理的知識(shí)。國民整體文化素質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面的知識(shí)都是影響電子商務(wù)的發(fā)展的重要因素。企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人員和國民信息素質(zhì)將對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)用以及運(yùn)用績效產(chǎn)生很大的影響。

2電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境建設(shè)策略

2.1政府的支持與推動(dòng)

政府承擔(dān)著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的服務(wù)和管理的功能,在社會(huì)法制、政策法規(guī)的制定、通信網(wǎng)絡(luò)、人文環(huán)境的建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易的改革和國際環(huán)境的維護(hù)等方面具有不可代替的作用。政府機(jī)關(guān)頒發(fā)關(guān)于有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)以及電子商務(wù)政策的指導(dǎo)性文件,指導(dǎo)各地區(qū)、各部門及企業(yè)正確開展電子商務(wù)。加強(qiáng)宣傳、教育、培訓(xùn),在全社會(huì)開展信息技術(shù)、信息文化知識(shí)科普宣傳教育,提高國民的信用意識(shí)和素質(zhì),營造有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)人文環(huán)境。

2.2提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念

充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用,促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境.加大宣傳和培訓(xùn)使人們的商務(wù)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。讓企業(yè)經(jīng)營者了解到電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其未來的發(fā)展動(dòng)態(tài),通過實(shí)例分析,市場見證電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展所帶來的作用.真正理解互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制,轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識(shí),企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展才有希望。

2.3加快基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)

我國在基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)方面已取得一定成效,網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成,但與國外相比國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施的投資仍嚴(yán)重不足,必須打破行政壟斷,建立起平等開放的市場競爭機(jī)制,提高建設(shè)資金的市場化程度,按照市場經(jīng)濟(jì)的原則,多渠道籌資,加快信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè),構(gòu)建良好的軟硬件環(huán)境.同時(shí)要有效的利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,打破行業(yè)分割管理體制,提高資源效益.下調(diào)上網(wǎng)費(fèi)用,加快網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,進(jìn)而加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,提高企業(yè)的競爭力。

2.4加強(qiáng)人才培養(yǎng)

電子商務(wù)的快速發(fā)展,整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切。開展電子商務(wù)活動(dòng)需要的是既掌握信息技術(shù)又精通商務(wù)管理,具備豐富網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。對(duì)于不同層次的需求可采用不同的培養(yǎng)方式,如舉辦電子商務(wù)講座,開展各種討論交流互動(dòng)活動(dòng)等等;另一方面應(yīng)將培養(yǎng)電子商務(wù)人才納入了高等教育和學(xué)科建設(shè)軌道中,校企聯(lián)合培養(yǎng)適合電子商務(wù)發(fā)展的人才,企業(yè)要積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才,重視現(xiàn)有員工的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。重視人才開發(fā),不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作。

3小結(jié)

電子商務(wù)作為一種新型的交易手段和商業(yè)運(yùn)作模式,它的發(fā)展不僅取決于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟,而且很大程度上取決于政府、企業(yè)能否營造一種有利于電子商務(wù)發(fā)展的適宜環(huán)境。目前企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的環(huán)境是政策法規(guī)不健全、壟斷依然存在、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)相當(dāng)薄弱、信用制度不完善、相關(guān)專業(yè)人才十分缺乏,在這種情況下企業(yè)在加深對(duì)電子商務(wù)了解的同時(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)電子商務(wù)所在的外部環(huán)境并結(jié)合國家的政策,分析企業(yè)現(xiàn)狀,擬定實(shí)施電子商務(wù)總體發(fā)展規(guī)劃,改變不適合電子商務(wù)發(fā)展的管理方式,培養(yǎng)所需的電子商務(wù)人才等促進(jìn)電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展。超級(jí)秘書網(wǎng)：

參考文獻(xiàn)

[1]姚國章.中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].北京:北京大學(xué)出版社,2001:100

[2]金穎穎.電子商務(wù)與企業(yè)信息化[J].現(xiàn)代商業(yè),2008,(26):205.

[3]顧永才.企業(yè)電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M].北京:中華工商聯(lián)合出版社,2000:192.

第6篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)  電子商務(wù)  對(duì)策分析

        1 電子商務(wù)概述

        電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動(dòng)新模式，它利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來，將企業(yè)的售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理電子化的同時(shí)，最大限度地降低了經(jīng)營成本，提高了企業(yè)的競爭實(shí)力。電子商務(wù)不再是一個(gè)單純的技術(shù)問題，它代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。

        2 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

        信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。根據(jù)“二十一世紀(jì)網(wǎng)站”與“支點(diǎn)網(wǎng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開展的一項(xiàng)企業(yè)信息化狀況調(diào)查顯示：電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。從調(diào)查結(jié)果來看，已經(jīng)開始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的58%，一個(gè)企業(yè)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來。但是從建設(shè)的程度看，各個(gè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用差異還是比較大的，例如23%的企業(yè)尚處于計(jì)劃建設(shè)的階段，16%的企業(yè)正在建設(shè)但尚未投入實(shí)際的運(yùn)行；而已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占9%，這一結(jié)果反映出目前我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)還處于起步階段，仍存在著許多問題。

        3 中小企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的主要問題

        面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到開展電子商務(wù)的緊迫性和必要性。我國的中小企業(yè)在利用電子商務(wù)開展貿(mào)易活動(dòng)才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業(yè)普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。

        4 中小企業(yè)開展電子商務(wù)的對(duì)策

        毫無疑問，電子商務(wù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，使中小企業(yè)可以解決許多發(fā)展過程中存在的問題，例如網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的沖擊、大企業(yè)的壟斷、資金能力有限、經(jīng)營體制不規(guī)范等等。

        4.1 電子采購

        電子采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競標(biāo)，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競價(jià)、談判等活動(dòng)定義為B2B電子商務(wù)，事實(shí)上，這也只是電子采購的一個(gè)組成部分

  4.2 充分利用應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP

        應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP(Application Service Provider)的興起為中小企業(yè)加強(qiáng)信息化提升自身的管理和運(yùn)營等素質(zhì)提供了契機(jī)，被認(rèn)為是中小企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代低成本參與競爭的最佳途徑，企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開發(fā)與維護(hù)應(yīng)用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對(duì)稱問題一樣，企業(yè)結(jié)合價(jià)值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上，快速進(jìn)入市場。

        4.3 電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合

        毫無疑問，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合才能夠取實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的本質(zhì)是利用電子信息技術(shù)改變行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與價(jià)值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)等來創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務(wù)的平臺(tái)，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價(jià)值的電子商務(wù)模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動(dòng)利用信息技術(shù)來改善自己的經(jīng)營流程。同時(shí)，電子商務(wù)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，本身會(huì)催生一些新的行業(yè)誕生，對(duì)原有的一些行業(yè)會(huì)有替代性。

        4.4 虛擬與實(shí)體的結(jié)合

        完整意義的電子商務(wù)必須同時(shí)處理信息流,資金流和物流，由于信息技術(shù)和金融機(jī)制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問題已經(jīng)得到極大的改善，物流卻成為電子商務(wù)中最困難，也是最關(guān)鍵的部分。國外電子商務(wù)物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，比如中小企業(yè)可以與第三方物流公司結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)“整體化的物流管理”。

        4.5 建立商務(wù)平臺(tái)

        網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價(jià)值”，他們才會(huì)回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。在此基礎(chǔ)上，才能開展有效的電子商務(wù)活動(dòng)。

        5 結(jié)論

        在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競爭中，中小企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術(shù)只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務(wù)才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)一定要有效地結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，圍繞增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務(wù)發(fā)展策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋文官.《實(shí)用電子商務(wù)教程》.北京：高等教育出版社，2007年，第三版.

第7篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

一、地方領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

調(diào)查顯示，有些地方的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職能部門及企業(yè)相關(guān)人員對(duì)電子商務(wù)一知半解，不少人單純地認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上營銷；電子商務(wù)就是建個(gè)自己的網(wǎng)站，信息。而不知道，電子商務(wù)實(shí)際上就是利用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，是在計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。它不僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于“為什么要發(fā)展電子商務(wù)，如何發(fā)展”等問題，在一些基層單位領(lǐng)導(dǎo)層中，較普遍存在著認(rèn)識(shí)不足、不到位之現(xiàn)狀。為此，當(dāng)務(wù)之急必須通過廣泛開展宣傳教育培訓(xùn)，使地方領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)將有利于突破傳統(tǒng)商務(wù)的局限性，大大減少交易環(huán)節(jié)，縮短交易時(shí)間，節(jié)省交易費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化。通過信息化帶動(dòng)傳統(tǒng)工業(yè)、支柱工業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升各行各業(yè)現(xiàn)代化水平和企業(yè)的競爭能力，對(duì)實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、充分發(fā)揮政府作用，推進(jìn)縣域電子商務(wù)發(fā)展

（一）建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。著重協(xié)調(diào)解決在開展電子商務(wù)工作中存在的共性問題。要在政府和企業(yè)之間建立協(xié)調(diào)機(jī)制，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)，跟蹤政府發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)政策和措施的執(zhí)行情況。應(yīng)建立由政府工作人員、專家教授、資源管理能人為主體的專家咨詢機(jī)構(gòu)，為各行各業(yè)開展電子商務(wù)提供政策咨詢、技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)，要引導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，并與政府職能部門建立工作聯(lián)系制度，使之卓有成效。

（二）有機(jī)組合資源，構(gòu)建科學(xué)實(shí)用的電子商務(wù)平臺(tái)。信息化要素最重要方面就是要形成信息化各方面資源能有機(jī)組合的紐帶，形成信息產(chǎn)生、匯集、互交和利用的機(jī)制。這一目標(biāo)，從當(dāng)前來看，企業(yè)自身是難以實(shí)現(xiàn)的，只有在政府的幫助下才能如愿完成。一是通過搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，科學(xué)整合資源，提高部門、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)力。二是改造計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下尚存的商業(yè)體制，利用其房產(chǎn)等一切可利用的資源條件，建設(shè)新型的市、縣區(qū)域性電子商務(wù)中心。三是因地制宜，實(shí)施電子商務(wù)示范工程，采取以點(diǎn)帶批，全方位整體推進(jìn)電子商務(wù)。

（三）加大對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的政策引導(dǎo)力度。在實(shí)際運(yùn)作中應(yīng)做到科學(xué)規(guī)劃；制訂扶持政策；進(jìn)一步加大以電子商務(wù)為核心的信息化投資；將電子商務(wù)建設(shè)項(xiàng)目優(yōu)先列為現(xiàn)代流通業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目；千方百計(jì)改善電子商務(wù)發(fā)展的軟、硬環(huán)境等。

三、找準(zhǔn)切入口，把握著力點(diǎn)，著眼電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用

（一）企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，要積極發(fā)揮電子商務(wù)的作用。要按照“企業(yè)電子商務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)”的指導(dǎo)思想，遵循國家規(guī)則，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，積極穩(wěn)妥地發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)。要建立和完善企業(yè)網(wǎng)站，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系等管理和企業(yè)資源管理，并充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)，逐步推進(jìn)BtoB（企業(yè)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展）。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的電子化，采用“一對(duì)多”的模式，將上游供應(yīng)商與下游銷售商通過Internet聯(lián)為一體，建立上下游客戶的網(wǎng)上采購系統(tǒng)，增快市場應(yīng)變速度，降低成本，捉高效益。有關(guān)部門要有計(jì)劃，有步驟，大踏步，大規(guī)模地開展“企業(yè)上網(wǎng)”工程活動(dòng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)競爭力和盈利水平，并及時(shí)總結(jié)和推廣企業(yè)開展電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)和電子商務(wù)的深入開展和廣泛應(yīng)用。

（二）電子商務(wù)在企業(yè)外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域中作用非常廣闊。一是由于外貿(mào)的配額許可證管理系統(tǒng)、進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、出口收匯和進(jìn)口付匯核銷系統(tǒng)、出口退稅管理系統(tǒng)這四個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，以及其在標(biāo)準(zhǔn)體系、安全體系建設(shè)等方面的領(lǐng)先地位，還有其在國際貿(mào)易中嚴(yán)格規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使得外貿(mào)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)方面具有其他行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。同時(shí)可充分利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能獲取國際市場信息，開展網(wǎng)上交易，進(jìn)行招商引資等。二是各地區(qū)商品批發(fā)單位、大型百貨商場和商貿(mào)超市從建立健全批發(fā)配送機(jī)制入手，積極探索批發(fā)企業(yè)的特色電子商務(wù)活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)從訂貨、采購到銷售、配送的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，從而優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈。三是積極運(yùn)用電子商務(wù)手段改變傳統(tǒng)市場的經(jīng)營和管理模式，發(fā)揮電子商務(wù)來驅(qū)動(dòng)市場繁榮作用，促進(jìn)市場規(guī)范化建設(shè)。

四、采取切實(shí)有效措施，保障電子商務(wù)安全

第8篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

關(guān)鍵詞：家電企業(yè)；電子商務(wù)；策略

中圖分類號(hào)：F42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

我國家電自八十年代開始起步，通過引進(jìn)國外的生產(chǎn)線和生產(chǎn)技術(shù)，在國內(nèi)市場的強(qiáng)大需求拉動(dòng)下，一大批家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。我國的家電行業(yè)從導(dǎo)入期到成長期，最后到成熟期，經(jīng)歷了一段高速的發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)九十年代中后期，我國家電企業(yè)進(jìn)入了成熟期，一些企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，管理水平不斷提高，家電品牌逐步形成。目前，由于我國家電產(chǎn)能的急劇增長，市場競爭更加激烈，家電市場已從價(jià)格競爭、品牌競爭、廣告促銷競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦骷译娖髽I(yè)對(duì)營銷渠道的競爭，營銷渠道對(duì)家電企業(yè)來說已經(jīng)顯得尤為重要，成為企業(yè)新的利潤來源。營銷渠道扁平化、從傳統(tǒng)渠道向新型渠道滲透是大勢所趨，由此催生的網(wǎng)絡(luò)購物方式具有巨大的發(fā)展

空間與潛力，家電廠商迎來電子商務(wù)的銷售時(shí)代。

一、電子商務(wù)渠道營銷的優(yōu)勢和作用

（一）降低交易成本。首先，電子商務(wù)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，大幅降低營銷成本，使產(chǎn)品擁有價(jià)格優(yōu)勢。電子商務(wù)建立了家電企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，減少了交易環(huán)節(jié)，降低了銷售費(fèi)用；加強(qiáng)了家電企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實(shí)現(xiàn)多方招標(biāo)、選擇中標(biāo)，減少采購成本；完成了家電企業(yè)內(nèi)部信息共享和交流實(shí)時(shí)化，減少了管理費(fèi)用。

（二）減少庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變家電企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給家電企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)家電企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，電子商務(wù)使家電企業(yè)和消費(fèi)者即時(shí)溝通供需信息，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費(fèi)用。

（三）縮短生產(chǎn)周期。通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時(shí)間。

（四）減少中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)帶來供應(yīng)鏈管理的革命。電子商務(wù)要求供應(yīng)鏈?zhǔn)且宰罱K用戶為驅(qū)動(dòng)力，要求整個(gè)供應(yīng)鏈高度集成，信息交換迅速，可以根據(jù)顧客的要求實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)。

二、家電企業(yè)電子商務(wù)存在的問題

家電企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。積極用新的營銷方式來補(bǔ)充傳統(tǒng)的營銷方式，使銷量有所上升、知名度提高，收到了一定的效果，但是家電企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)也存在一些問題。

（一）家電企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品少，營銷方式單一。家電是大件商品，中國消費(fèi)者很少在網(wǎng)上購買，大部分家電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都比實(shí)際生產(chǎn)的少很多。很多家電企業(yè)電子商務(wù)的營銷方式單一，只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等電子商務(wù)活動(dòng)涉足很少，導(dǎo)致電子商務(wù)的優(yōu)勢和潛力沒有被發(fā)揮出來。

（二）網(wǎng)站水平差。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展電子商務(wù)非常重要的一環(huán)，網(wǎng)站是開展電子商務(wù)的根據(jù)地，但是許多家電企業(yè)的網(wǎng)站存在很多缺陷，主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)網(wǎng)站親和力不夠。大部分的網(wǎng)站主要精力集中在企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)介紹上，忽略了以產(chǎn)品為中心和客戶的訪問互動(dòng)；二是缺乏維護(hù)。表現(xiàn)在信息不及時(shí)、網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)且更新緩慢甚至不更新、缺乏安全維護(hù)措施等方面，沒有充分展現(xiàn)家電企業(yè)品牌形象及實(shí)力，影響了電子商務(wù)的有效開展。因此，大部分家電企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的電子商務(wù)作用。

（三）促銷手段不當(dāng)。很多家電企業(yè)在面對(duì)電子商務(wù)的時(shí)候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。濫用電子郵件營銷，也許短期內(nèi)家電企業(yè)能夠收到一些電子商務(wù)效果，但從長遠(yuǎn)來看，不僅營銷效果無從談起，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)民認(rèn)為，利用垃圾郵件的企業(yè)多數(shù)是一些缺乏誠信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣、企業(yè)形象差、甚至惡意欺詐、非法產(chǎn)品的企業(yè)。這樣的行為極大地影響了客戶對(duì)家電企業(yè)電子商務(wù)的信任，也很難使企業(yè)達(dá)到開展電子商務(wù)的目的。

（四）物流水平差。電子商務(wù)客觀上要求家電企業(yè)必須有充裕的物流管理水平和物流能力為保證。但是，我國家電企業(yè)的物流管理水平低、效率低、能力差，實(shí)在很難與網(wǎng)絡(luò)用戶的及時(shí)物流要求相符合。同時(shí)，我國第三方物流業(yè)還不夠成熟，第四方物流處于剛剛起步階段，致使貨物遞送成本較高高，電子商務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢就會(huì)喪失，網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品對(duì)客戶的吸收力減少，家電企業(yè)開展電子商務(wù)就不能獲得原有的效果，使得家電企業(yè)不敢在電子商務(wù)上進(jìn)行大的嘗試。

（五）復(fù)合型人才缺乏。目前，我國家電行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)還存在著復(fù)合型人才缺乏的問題，家電企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)必須建立自己的網(wǎng)站，還要及時(shí)地與客戶溝通并解釋相關(guān)的家電情況。因此，就必須需要即懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)又要懂營銷和專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。復(fù)合型人才的缺失嚴(yán)重阻礙了家電企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、家電企業(yè)開展電子商務(wù)的策略

目前，家電企業(yè)開展電子商務(wù)還存在很多問題，應(yīng)正視現(xiàn)有的問題和現(xiàn)狀，要不斷地分析和思考，提出有效的策略。

（一）加大電子商務(wù)建設(shè)，改變營銷方式。首先，家電企業(yè)要積極參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等電子商務(wù)活動(dòng)，加大產(chǎn)品的展示力度，盡可能多的將產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)上，供客戶選擇；其次，要改變單一的營銷方式，不能只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，要建立以客戶為中心的營銷方式。家電企業(yè)應(yīng)將客戶關(guān)系管理放在重要位置，依靠網(wǎng)絡(luò)，了解、分析、預(yù)測、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造客戶需求，為客戶量身訂做最合適的產(chǎn)品。定制個(gè)性化產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性需求，使客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的附加價(jià)值，還可以為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品體驗(yàn)的機(jī)會(huì)；最后，為吸引客戶并發(fā)展長期穩(wěn)定的關(guān)系，家電企業(yè)需要提出切合的價(jià)值主張并傳達(dá)給客戶，將最適合的產(chǎn)品和服務(wù)提供給最適合的客戶。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站是家電企業(yè)進(jìn)行品牌傳播的首要宣傳陣地，它關(guān)系到電子商務(wù)能否順利進(jìn)行，也是家電企業(yè)提高品牌傳播效率及產(chǎn)品銷量的關(guān)鍵。首先，要提升網(wǎng)站的內(nèi)涵，整合網(wǎng)站的內(nèi)容信息；其次，明確了宣傳主題，把所有的傳播材料有效地組織和利用起來；再次，從人們視覺流向的心理和生理的特點(diǎn)入手，提高視覺傳播效果；最后，根據(jù)信息傳播的主次關(guān)系，合理安排頁面文字的大小、板塊的設(shè)置位置、圖片和文字的擺放等等，改善網(wǎng)站的布局。

（三）加強(qiáng)物流水平建設(shè)。物流水平是家電企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的關(guān)鍵，因此，必須加強(qiáng)物流建設(shè)，提高物流水平。首先，要加強(qiáng)物流設(shè)備與設(shè)施的建設(shè)，引進(jìn)現(xiàn)代化物流設(shè)施、注意設(shè)施設(shè)備的合理布局；其次，加強(qiáng)物流配送的信息化建設(shè)，加強(qiáng)物流配送信息化，運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)與電子化手段加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營企業(yè)物流鏈管理，形成連鎖企業(yè)物流的支撐體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流配送的高效率與高效益；再次，加強(qiáng)第三方物流配送模式的建設(shè)，為家電企業(yè)提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；最后，要加強(qiáng)物流配送相關(guān)制度的建設(shè)，國家要加大力度扶持物流配送體系的建立，完善市場競爭機(jī)制和市場管理法規(guī)，要穩(wěn)定市場流通的秩序。

（四）加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。家電企業(yè)開展電子商務(wù)的最終目的是真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品信息咨詢、網(wǎng)上定制以及網(wǎng)上交易，并廣泛利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，成功地實(shí)行電子商務(wù)。家電企業(yè)的電子商務(wù)從業(yè)人員必須盡快提升自己的知識(shí)層次和營銷意識(shí)，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。家電企業(yè)開展電子商務(wù)，需要既掌握營銷及家電的專業(yè)知識(shí)，又有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型高級(jí)專業(yè)人才。家電企業(yè)的員工如果沒有一定的科技水平，電子商務(wù)將很難體現(xiàn)其應(yīng)有的優(yōu)勢，也很難實(shí)現(xiàn)健康、快速地發(fā)展。因此，家電行業(yè)必須積極引進(jìn)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備適應(yīng)電子商務(wù)需求的人才。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，許多家電企業(yè)都開展了電子營銷，雖然由于種種原因，電子商務(wù)給家電企業(yè)帶來的效益較少或是沒有達(dá)到預(yù)期的效益，可是家電企業(yè)要堅(jiān)信電子商務(wù)的巨大潛力和重要作用，要通過各種方式發(fā)展電子商務(wù)，擴(kuò)大家電企業(yè)的知名度和銷售量，不斷提高自己的競爭力，在激烈的競爭中脫穎而出。

（作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]周發(fā)權(quán).中國家電產(chǎn)業(yè)整合并購問題研究[M].廈門大學(xué)管理學(xué)院工商管理教育中心，2005.

第9篇：企業(yè)開展電子商務(wù)的效益范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；優(yōu)勢

中圖分類號(hào):F715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

渠道少、資源少、品牌知名度低是所有中小企業(yè)在和大企業(yè)競爭中不得不“忍受”的“短板”，但互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)提供了一根把“短板”快速拉長的“魔杖”，因?yàn)殡娮由虅?wù)使得中小企業(yè)和大企業(yè)一樣，具備了在全球范圍內(nèi)尋找和商業(yè)信息進(jìn)而和企業(yè)客商輕松交易的能力。

《電子商務(wù)世界》雜志副主編鄭敏說：“互聯(lián)網(wǎng)蛋糕的甜美不僅在于它擁有豐富的商業(yè)信息，更在于其帶來的電子商務(wù)方式能讓中小企業(yè)最大限度地脫離中間貿(mào)易商的盤剝，直接面對(duì)終端客戶，降低成本提高利潤率”。 世界首富比爾•蓋茨也曾說過：“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。所以，電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)無疑是擺在企業(yè)面前的一個(gè)快車道。

一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的作用

在現(xiàn)代信息社會(huì)中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從應(yīng)用和功能方面來看，中小企業(yè)電子商務(wù)分為三個(gè)層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。

SHOW（展示）就是提供電子商情，中小企業(yè)以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上商品及其他信息，和在網(wǎng)上做廣告等，通過SHOW，中小企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品的服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場機(jī)會(huì)。

SALE（交易）即將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購物等。中小企業(yè)通過SALE可以完成交易的全過程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

SERVE（服務(wù)）指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)，通過這種網(wǎng)上的SERVE，中小企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

中小企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競爭優(yōu)勢。

一個(gè)小企業(yè)雖然勢小力微，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場的變化，有利于中小企業(yè)開拓國際市場。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

國家信息化測評(píng)中心副主任胡建生說：“電子商務(wù)應(yīng)該是未來中小企業(yè)競爭力的生命線。有相當(dāng)一部分的中小企業(yè)要有競爭力，就要開展電子商務(wù)，不能忽視中小企業(yè)，中小企業(yè)想做好工作相當(dāng)困難，但沒有電子商務(wù)將更加困難”。

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)目前有3000多萬家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊企業(yè)總數(shù)的99%，但是僅有3%的企業(yè)使用電子商務(wù)。雖然我國中小企業(yè)的電子商務(wù)之路任重而道遠(yuǎn)，但中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢：

（1）決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。

（2）組織優(yōu)勢。由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升員工對(duì)新技術(shù)的接受程度，最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個(gè)成員所接受。

（3）意識(shí)優(yōu)勢。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)“同臺(tái)競技”的信息化平臺(tái)，因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

（4）創(chuàng)新優(yōu)勢。因?yàn)橹行∑髽I(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場競爭中生存。中小企業(yè)難以開展多元化經(jīng)營，而是從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心競爭力，把規(guī)模上的劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。

（5）政策優(yōu)勢。目前電子商務(wù)開始進(jìn)入成熟發(fā)展期，電子商務(wù)的應(yīng)用更加普及，我國電子商務(wù)的高速發(fā)展將具備和諧、健康、可持續(xù)的內(nèi)外部環(huán)境和機(jī)遇。國家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，如《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020年）》和《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》等。

三、中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)

中小企業(yè)電子商務(wù)的開展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對(duì)市場的充分認(rèn)識(shí)、對(duì)同行業(yè)競爭要素的充分分析、對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。根據(jù)電子商務(wù)的功能和企業(yè)開展電子商務(wù)的自然發(fā)展過程，我們可以把中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用劃分為三個(gè)階段。

嘗試階段，這個(gè)階段既有企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而產(chǎn)生的主動(dòng)應(yīng)用，也有在大量第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的營銷作用下而產(chǎn)生的被動(dòng)應(yīng)用。二者的共性是通過各類免費(fèi)平臺(tái)或收費(fèi)平臺(tái)供求信息，但由于這種意識(shí)層的應(yīng)用并沒有納入到企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和績效考評(píng)。因此，缺乏對(duì)信息的及時(shí)更新和有效跟蹤，電子商務(wù)的效能沒有完全得到發(fā)揮。

整合階段，這個(gè)階段是在企業(yè)初步嘗到了電子商務(wù)的甜頭后，開始把電子商務(wù)與企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合企業(yè)應(yīng)用，逐步滲透到企業(yè)的情報(bào)挖掘、信息、客戶資源管理、營銷等領(lǐng)域。這個(gè)階段往往容易出現(xiàn)企業(yè)缺乏電子商務(wù)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，而導(dǎo)致各個(gè)單項(xiàng)應(yīng)用出現(xiàn)信息孤島，協(xié)作性差，整體效能不明顯，還容易出現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。

戰(zhàn)略階段，這是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最高階段，也是一個(gè)理想階段。企業(yè)把業(yè)務(wù)與電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略整合，通過科學(xué)的流程再造后，使企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子業(yè)務(wù)能夠完美配合，提升企業(yè)整體競爭能力。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來如此良好的發(fā)展前景，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)方還必須注意以下幾個(gè)方面：

（1）消除觀念誤區(qū)。一方面，中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過程，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。

（2）做好目標(biāo)市場定位。把握最佳時(shí)機(jī)，目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。從交易額所占比列來看，第三方電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑，但從發(fā)展趨勢來看，自建平臺(tái)的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密、更具個(gè)性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作、更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強(qiáng)在線零售的供給。而第三方平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)的細(xì)分將更加明確、更具國際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展。

（3）建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計(jì)與推廣，建立良好的企業(yè)形象。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

（4）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群?，F(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。 電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。虛擬空間、虛擬社會(huì)已在建立，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會(huì)成為一種必然。電子商務(wù)是一個(gè)全新的不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢發(fā)展。

作者單位：商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院