物業(yè)公司的盈利模式精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)公司的盈利模式范文

關(guān)鍵詞:母子公司企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 體制模式選擇 主要影響因素

近年來隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些企業(yè)集團(tuán)通過自身的不斷努力，采用整合投資、上市、內(nèi)部改組等手段，不斷增加內(nèi)部具有獨(dú)立法人資格的子公司，形成母子公司的企業(yè)組織形態(tài)。子公司與原公司集團(tuán)在很多方面存在區(qū)別，尤其是財(cái)務(wù)、人事、內(nèi)部制度和生產(chǎn)經(jīng)營等方面，具有很強(qiáng)的獨(dú)立性。財(cái)務(wù)管理是母子公司財(cái)務(wù)運(yùn)行的中樞，母公司要加強(qiáng)對于整個(gè)集團(tuán)的控制，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置并形成整個(gè)集團(tuán)的凝聚力，必然涉及到財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理模式的選擇，對于母子公司處理好彼此之間的財(cái)務(wù)關(guān)系具有重要的影響作用。它是母子公司從事采取管理活動(dòng)的級別基本規(guī)范和重要依據(jù)。母子公司財(cái)務(wù)模式的選擇受多種因素的影響，本文簡要分析母子公司財(cái)務(wù)管理體制模式選擇時(shí)的主要影響因素。

一、母子公司財(cái)務(wù)管理體制模式的主要類型

用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各種財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系的制度模式即為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體制模式，它主要包括財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)管理體系。不同的企業(yè)，在選擇財(cái)務(wù)管理體制模式時(shí)也不盡相同。集權(quán)型、分權(quán)型、混合型是目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的三種主要模式。企業(yè)集團(tuán)的各種財(cái)務(wù)決策權(quán)集中于母公司的財(cái)務(wù)管理模式為集權(quán)型模式，采用這種模式的所有子公司對于母公司的財(cái)務(wù)決策必須嚴(yán)格執(zhí)行，各個(gè)子公司只負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理和短期的財(cái)務(wù)規(guī)劃；實(shí)行分權(quán)型模式的財(cái)務(wù)管理體制，母公司對子公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行間接管理，子公司擁有充分的財(cái)務(wù)決策權(quán)；將分權(quán)型與集權(quán)型模式結(jié)合起來的管理模式即為混合型模式，這種模式實(shí)行關(guān)鍵點(diǎn)控制，強(qiáng)調(diào)結(jié)果的重要性，只傾注力度在肯呢過出現(xiàn)的財(cái)務(wù)控制點(diǎn)上。

二、影響母子公司企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制模式選擇的主要因素

(一)宏觀經(jīng)濟(jì)和外部市場環(huán)境

企業(yè)產(chǎn)生與特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以盈利為主要目標(biāo)。在宏觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國家為達(dá)到一定的目的，必然要對經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)行控制。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必然受到國家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化不斷調(diào)整自己的經(jīng)營模式。同時(shí)，國家的種種行政手段和經(jīng)濟(jì)制裁，也對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式產(chǎn)生了重要影響。當(dāng)前，在激烈的市場競爭環(huán)境下，來自其他企業(yè)的各方面競爭也對企業(yè)的生存和發(fā)展造成了威脅。市場競爭條件下，不同的行業(yè)，競爭的激烈程度不同，有的激烈有的舒緩；同行業(yè)內(nèi)競爭的激烈程度也會隨著外部環(huán)境的變化發(fā)生改變。為了在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得生存，企業(yè)不惜集中一切資源應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，不允許因任何資源的分散而引起浪費(fèi)。面對激烈的市場競爭環(huán)境，集權(quán)型的財(cái)務(wù)管理體制模式就會發(fā)揮一定的作用，并被母子公司啟用。當(dāng)企業(yè)面臨比較小的外部競爭環(huán)境時(shí)，應(yīng)從資源利用情況和整體的經(jīng)濟(jì)效益考慮，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化為前提，選擇不同的財(cái)務(wù)管理體制模式。因此，母子公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理模式體制的選擇時(shí)，應(yīng)充分考慮到宏觀經(jīng)濟(jì)和外部市場環(huán)境。

(二)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略指的是一個(gè)企業(yè)中影響全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的重要發(fā)展策略和規(guī)劃。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是其行動(dòng)的綱領(lǐng)，規(guī)定了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和措施。發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)者企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)、管理模式和制度，所有這些都圍繞著發(fā)展戰(zhàn)略展開。母子公司經(jīng)營業(yè)務(wù)單一，便于事項(xiàng)集中管理的企業(yè)，或者如需要嚴(yán)格控制的高科技產(chǎn)業(yè)、具有經(jīng)營高風(fēng)險(xiǎn)的金融業(yè)等，傾向于選擇集權(quán)型模式的財(cái)務(wù)管理制度；而經(jīng)營品種多、涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣、難以集中管理的行業(yè)，則根據(jù)需要選取分權(quán)型或者偏向于分權(quán)的融合型模式。母子公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，應(yīng)依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理體制模式。有關(guān)調(diào)查顯示，我國一元化發(fā)展戰(zhàn)略的母子公司中，有2/3左右選擇集權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制模式這種模式的選擇在很大程度上受到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的影響。

(三)企業(yè)的資源和規(guī)模

任何企業(yè)在經(jīng)營中都存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)的問題。如果一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)達(dá)不到一定的規(guī)模，經(jīng)濟(jì)總量過小，就難以分?jǐn)偣潭ǔ杀静⑿纬墒袌龈偁帉?shí)力，這時(shí)應(yīng)該向規(guī)?；l(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而當(dāng)企業(yè)的發(fā)展超過一定的規(guī)模時(shí)，可能會出現(xiàn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，這時(shí)就需要進(jìn)行合理的權(quán)力分配，形成多個(gè)具有規(guī)模的分立企業(yè)。企業(yè)分立的關(guān)鍵是要進(jìn)行財(cái)權(quán)分立，為適應(yīng)分立的要求，企業(yè)應(yīng)全面考慮并選擇適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體制模式。集權(quán)型的財(cái)務(wù)管理體制模式很難達(dá)到企業(yè)分立的要求。由此看來，企業(yè)規(guī)模也是母子公司選擇財(cái)務(wù)管理模式的重要依據(jù)。

此外，企業(yè)擁有資源的多少也會對母子公司企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制模式的選擇產(chǎn)生一定影響。如采用分權(quán)型企業(yè)管理模式，是為了提高資源的利用率而采用的財(cái)務(wù)管理體制模式，必須以企業(yè)擁有較多資源為前提。缺少足夠的資源，企業(yè)財(cái)務(wù)管理就失去了存在的基本條件。當(dāng)企業(yè)擁有的資源較少時(shí)，由于存在較高的交易成本，采用分權(quán)管理就失去了經(jīng)濟(jì)性。當(dāng)企業(yè)擁有的資源超過母公司可有效管理的能力時(shí)，集權(quán)型的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制模式很難應(yīng)付企業(yè)資源的有效利用，只能采用分權(quán)式。小型母子公司的企業(yè)，由于其母公司缺乏優(yōu)秀的財(cái)務(wù)專家和充足的資金來源，適合采用分權(quán)式管理。而大型集團(tuán)雖擁有實(shí)行集權(quán)管理的能力，但因?yàn)橥哂卸嘣?jīng)營的特點(diǎn)，經(jīng)營的品種和涉及的業(yè)務(wù)較廣，且處在較為復(fù)雜的環(huán)境中，又需要實(shí)行分權(quán)管理，因此多采用集權(quán)與分權(quán)融合的模式。所以，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理模式的選擇時(shí)，母子公司企業(yè)應(yīng)考慮到企業(yè)擁有的資源多少。

(四)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平

企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的高低在一定程度上也影響了母子公司財(cái)務(wù)管理體制模式的選擇。一般情況下，母子公司企業(yè)中的母公司都比子公司的管理水平高，比較適合采用集權(quán)型財(cái)務(wù)管理模式。而采用分權(quán)型財(cái)務(wù)管理模式時(shí)，若子公司的財(cái)務(wù)管理水平較低，頻繁的出現(xiàn)決策失誤，而母公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，就會造成企業(yè)的資源利用率下降，增加子公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能造成母公司的巨大經(jīng)濟(jì)損失。因此，應(yīng)充分考慮母子公司的財(cái)務(wù)管理水平，選擇適合于企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體制模式，降低母子公司企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益的最大化。

三、結(jié)束語

母子公司企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理體制模式選擇時(shí)，受到多種因素的影響。應(yīng)從財(cái)務(wù)管理的角度促進(jìn)企業(yè)發(fā)展并提高企業(yè)的市場競爭力出發(fā)，綜合考慮母子公司所處的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)規(guī)模等因素。對于企業(yè)規(guī)模較大、擁有的資源較多、且外部競爭環(huán)境緩和、擁有較高財(cái)務(wù)管理水平的企業(yè)來說，選擇分權(quán)型的財(cái)務(wù)管理體制模式有助于企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、提高資金的利用率。而規(guī)模小、擁有的資源相對較少，且市場競爭激烈、財(cái)務(wù)管理水平不高、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)單一的母子公司適合采用集權(quán)型的財(cái)務(wù)管理體制模式；或者根據(jù)企業(yè)實(shí)際，以提高企業(yè)競爭力和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，選擇集權(quán)、分權(quán)結(jié)合的融合型財(cái)務(wù)管理體制模式。在確定財(cái)務(wù)管理體制模式之后，母子公司還需要對不同的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行合理的財(cái)權(quán)配置，根據(jù)財(cái)權(quán)項(xiàng)目的重要性不同分別進(jìn)行處理，并利用二者的有效結(jié)合實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，促進(jìn)母子公司企業(yè)的良性發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：物業(yè)公司的盈利模式范文

論文摘要：目前，我國物業(yè)管理市場蓬勃發(fā)展。社會對物業(yè)服務(wù)的需求不斷擴(kuò)大，然而，如何在降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營成本的同時(shí)又能將服務(wù)質(zhì)量提高，是物業(yè)管理行業(yè)一直探討的問題。本論文立足于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的角度，提出物業(yè)公司盈利多元化的一些具體實(shí)施方法。

論文關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；多元化經(jīng)營：盈利模式優(yōu)化

目前，中國的民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍存在著企業(yè)規(guī)模小。難以發(fā)揮群體優(yōu)勢，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收繳率偏低等問題，尤其是以管理住宅為主的企業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)公司長期低水平運(yùn)營，服務(wù)質(zhì)量無法有本質(zhì)的提高，形成了阻礙物業(yè)管理發(fā)展的“惡性循環(huán)”。而且許多企業(yè)存在著經(jīng)濟(jì)效益差，虧損嚴(yán)重等問題，使物業(yè)管理企業(yè)長期處于收不抵支、難以吸引高素質(zhì)人才、競爭能力差、無發(fā)展后勁的狀態(tài)。

為了使物業(yè)服務(wù)企業(yè)能擺脫經(jīng)營上的困境，就必須在經(jīng)營管理模式上有所完善、創(chuàng)新、突破。本文就物業(yè)服務(wù)企業(yè)多元化的經(jīng)營模式，改善目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，使其能得到長足的發(fā)展問題展開討論。

一、物業(yè)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展的必要性

目前，我國物業(yè)管理市場蓬勃發(fā)展，社會對物業(yè)公司的需求不斷擴(kuò)大。據(jù)2008年年底不完全統(tǒng)計(jì)，我國物業(yè)管理企業(yè)已達(dá)20000家，從業(yè)人員達(dá)到幾百萬人。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生房地產(chǎn)市場的格局發(fā)生了重大的變化，從以往的中小型物業(yè)，發(fā)展成為大型、商住兩用型、高檔社區(qū)型等多形態(tài)的地產(chǎn)模塊，這就使小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的要求隨之升高。而物業(yè)公司提供的服務(wù)能否滿足業(yè)主的需求進(jìn)而創(chuàng)造公司利潤，成為擺在物業(yè)公司面前的一道難題，因此就需要物業(yè)公司從最初簡單的常規(guī)服務(wù)擴(kuò)展到全方位、多層次、多領(lǐng)域的服務(wù)，以應(yīng)對不斷增長的市場需求，提升自身服務(wù)的品質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主需求多元化與經(jīng)營利潤不斷增長的雙贏局面。

二、物業(yè)管理多元化經(jīng)營的具體實(shí)施

傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理，至今仍影響著物業(yè)公司的經(jīng)營模式，“物業(yè)管理”這一概念，既是一個(gè)新生事物，卻又拘泥于固定經(jīng)營模式的一種產(chǎn)物。物業(yè)管理的核心就是“服務(wù)”，物業(yè)公司要滿足業(yè)主不同的需求，并且把常規(guī)服務(wù)拓展到全方位、多層次、多領(lǐng)域的服務(wù)，就需要物業(yè)公司在物業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)兩種規(guī)模化經(jīng)營方式，一種是外延擴(kuò)大再生產(chǎn)方式，表現(xiàn)為外接整體樓盤進(jìn)行全委托管理，即管理面積的擴(kuò)張；另一種是內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)方式，就是通過拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)領(lǐng)域來增加業(yè)務(wù)，例如開展代收代繳的收入、特約服務(wù)的收入、受托經(jīng)營的收入和咨詢服務(wù)的收入等。拓展途徑為：①專業(yè)技術(shù)的對外擴(kuò)張(如成立清潔、機(jī)電、消殺、專業(yè)公司等)，向社會提供專業(yè)技術(shù)保障；②提供物業(yè)管理顧問、咨詢、培訓(xùn)等；③各種形式的有償服務(wù)和經(jīng)營，如家政、中介租賃等等。

1、為業(yè)主搭建消費(fèi)平臺。作為全新的經(jīng)營模式，網(wǎng)絡(luò)推廣不失為一個(gè)好方法，物業(yè)公司可以搭建一個(gè)整合各種資源的平臺在餐飲、購物商場、專賣店、日常用品店等行業(yè)，找到口碑較好的企業(yè)，與其建立合作伙伴關(guān)系，通過物業(yè)公司搭建的平臺，業(yè)主在所加盟店中購物可以享受相應(yīng)的折扣，這樣既可以為企業(yè)提供相對穩(wěn)定的消費(fèi)群體，也完全可以通過這些企業(yè)對外擴(kuò)大物業(yè)公司的自身影響力，并且在這期間物業(yè)公司可以得到相關(guān)的提成費(fèi)用，或依托雙方的現(xiàn)有資源做到優(yōu)勢互補(bǔ)，信息傳遞和廣告在保證物業(yè)公司的經(jīng)營收入的前提下，通過這個(gè)平臺使得物業(yè)公司、居民、加盟企業(yè)都得到了相應(yīng)的好處。與此同時(shí)，在社區(qū)網(wǎng)上增加一個(gè)新的板塊，提供其加盟店的最新信息，供居民瀏覽參考，使居民可以最快的了解到加盟店的信息。

2、開辦代購飛機(jī)、車船票等業(yè)務(wù)。對于部分商住兩用型住宅或中高檔社區(qū)的業(yè)主，由于其工作或生活的需要，可能需要經(jīng)常性的往返于國內(nèi)或國外，因此對機(jī)、車船票的購買要頻繁一些。而社會上的專業(yè)票務(wù)公司良莠不齊，花費(fèi)大量的時(shí)間買票、訂票會占用一些經(jīng)商業(yè)主的精力和時(shí)間。因此物業(yè)公司可以在獲得有關(guān)方面批準(zhǔn)后，在這方面開展有償服務(wù)和經(jīng)營，成立社區(qū)購票代辦點(diǎn)或引進(jìn)購票代辦點(diǎn)，滿足業(yè)主購票方面的需求，而且物業(yè)公司集體購票在時(shí)間和效率上會形成較大優(yōu)勢。

但是，物業(yè)公司并非專業(yè)的車票代購中心，同時(shí)，網(wǎng)上票務(wù)訂購業(yè)務(wù)的興起對該服務(wù)的形成產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。因此物業(yè)公司代售飛機(jī)、車船票等業(yè)務(wù)的開辦比較適合大中型社區(qū)，小型小區(qū)居民數(shù)量相對較少，導(dǎo)致代購票務(wù)的業(yè)務(wù)相應(yīng)減少。代購量的減少。一方面加大了物業(yè)公司與各個(gè)客運(yùn)部門談判的難度；另一方面，代購量不多將導(dǎo)致物業(yè)公司很難從中賺取一定利益，物業(yè)公司會考慮其中的機(jī)會成本而做相應(yīng)的取舍，而大型的社區(qū)不存在此類問題。代購收益按照所在地的代購票務(wù)的市場價(jià)，制定略低于市場價(jià)的代購價(jià)。

由于國家嚴(yán)格控制，代購業(yè)務(wù)如果得不到批準(zhǔn)，小區(qū)物業(yè)公司可以與鐵路部門協(xié)商，在小區(qū)引進(jìn)具有火車票出售資格的火車票票務(wù)中心或者由物業(yè)服務(wù)人員收集小區(qū)業(yè)主購買票務(wù)信息然后由物業(yè)公司去火車票售票點(diǎn)購買。

3、雨傘的免費(fèi)發(fā)放。雨傘是人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚挠镁?。贈送雨傘將在無形中幫助物業(yè)公司拉近與業(yè)主的距離。物業(yè)公司可向業(yè)主分批派發(fā)印有不同商品或服務(wù)的廣告的雨傘。新穎獨(dú)特的雨傘可以不僅提高的雨傘的使用率，達(dá)到良好的宣傳效果，還能增加業(yè)主對物業(yè)公司的信任。

這種途徑的贊助資金是物業(yè)公司通過與其他商家的談判而取得的非物業(yè)服務(wù)性質(zhì)的收入，所以這筆資金的所有權(quán)可以歸物業(yè)公司所有并歸其自主支配。

4、小區(qū)戶外電子廣告牌。電子廣告牌可以圖文并茂地傳達(dá)信息，并具有滾動(dòng)播放功能。物業(yè)公司可購買戶外電子廣告牌并安裝在小區(qū)合理位置，用以預(yù)報(bào)天氣變化、報(bào)告城市交通狀況等信息，提醒業(yè)主出行時(shí)注意天氣變化，選擇好的行車路線等。同時(shí)，戶外電子廣告牌也是一種良好的廣告媒介。物業(yè)公司可以在電子廣告牌中引入滾動(dòng)廣告，以維持電子廣告牌的正常運(yùn)營，同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利。戶外電子廣告牌的使用很大程度上給予業(yè)主生活工作方便，拉近物業(yè)公司與業(yè)主的距離。

以上例子可知，物業(yè)公司擴(kuò)展多元化業(yè)務(wù)并不是輕而易舉的事情，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出都需要把有關(guān)規(guī)定的限制、盈利點(diǎn)、困難和問題考慮充分。當(dāng)然，物業(yè)公司還可以使用小區(qū)內(nèi)的豐富資源進(jìn)行業(yè)務(wù)上的擴(kuò)展從而達(dá)到盈利上的多元化。

三、多元化經(jīng)營帶來更深層的思考

我國物業(yè)行業(yè)具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量眾多，經(jīng)營和管理的方式相對落后的特點(diǎn)。尤其是針對住宅物業(yè)服務(wù)，由于科技含量少和服務(wù)手段的落后，許多方面的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到業(yè)主的要求，繼而產(chǎn)生業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的普遍想象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維持經(jīng)營，往往選擇采用提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者降低服務(wù)質(zhì)量以維持生存，導(dǎo)致許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主糾紛多、矛盾不斷升級，形成惡性循環(huán)，直至退出項(xiàng)目。本文提出一種經(jīng)營管理模式可以緩解物業(yè)公司與業(yè)主之問的矛盾，并開拓物業(yè)公司在盈利多元化上的思路。具體的實(shí)施就是：

這種管理模式一方面是物業(yè)公司通過對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主共有資源的運(yùn)營，如商業(yè)廣告的；商機(jī)企業(yè)引進(jìn)：如咖啡店?duì)I運(yùn)等，通過不同的方式確定收益模式和收益途徑。由此得到收益的渠道；另一方面，在進(jìn)行此項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)之前必須與業(yè)主或業(yè)主委員會簽訂合約，得到對住宅物業(yè)共有部位運(yùn)營的許可和盈利分配方案。從這兩方面提前化解物業(yè)公司與業(yè)主之間存在的矛盾點(diǎn)。采用此種管理模式，必須從以下三方面進(jìn)行事先詳細(xì)約定：

1、約定共有資源的使用范圍。所謂社區(qū)共有資源的使用約定，就是對物業(yè)公司使用的共有資源的范圍進(jìn)行界定，并由業(yè)主對物業(yè)公司使用共有資源的途徑和方法提出建議并進(jìn)行監(jiān)督，明確哪些共有資源允許經(jīng)營，哪些種類的經(jīng)營可以進(jìn)入小區(qū)，以保障小區(qū)業(yè)主的共有權(quán)益，防止物業(yè)公司過度使用公共資源，降低小區(qū)的居住舒適度，確保業(yè)主良好的居住環(huán)境。

2、建立合理的財(cái)務(wù)運(yùn)作方式。建立合理的財(cái)務(wù)運(yùn)作方式，主要控制點(diǎn)有三個(gè)方面：一是物業(yè)公司必須提前和業(yè)主約定對共有資源的經(jīng)營收入中，用于小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用占整個(gè)收入的最低比例，防止物業(yè)公司為牟取私利，過度利用社區(qū)資源或降低管理費(fèi)用，從而激發(fā)矛盾。二是物業(yè)公司應(yīng)該定期向業(yè)主公開收入來源信息，達(dá)到財(cái)務(wù)信息的共享，保障業(yè)主的知情權(quán)。三是對這部分收入的監(jiān)督管理必須形成有針對性的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，物業(yè)公司與業(yè)主委員會要保持及時(shí)有效地財(cái)務(wù)信息方面的溝通。

3、協(xié)商機(jī)制的預(yù)先制定。由于小區(qū)業(yè)主居住位置的不同以及各業(yè)主對生活環(huán)境的期望差異，共有資源在使用過程中可能會導(dǎo)致部分業(yè)主的不滿，為了處理不同業(yè)主的意見及可能會出現(xiàn)的糾紛，所有的經(jīng)營行為必須與業(yè)主委員會或業(yè)主代表達(dá)成高度一致，同時(shí)。物業(yè)公司與業(yè)主之間必須建立一個(gè)有效的協(xié)商機(jī)制，使雙方在處理矛盾時(shí)有據(jù)可依。協(xié)商機(jī)制該如何制定，就需要針對小區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行磋商，這也是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理運(yùn)作能力的考量。

四、新型管理模式的優(yōu)化

物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，因此，服務(wù)水平的高低、服務(wù)技術(shù)的好壞、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范，就成為業(yè)主評價(jià)物業(yè)管理水準(zhǔn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，業(yè)主往往忽視了另一個(gè)方面，那就是“管理”也能夠給業(yè)主帶來巨大收益。物業(yè)管理的基本內(nèi)容，就是對社區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。照這個(gè)概念看來，“物業(yè)”并不包括人，也就是說，物業(yè)管理主要的內(nèi)容是管理物業(yè)，而非管理人。明白這個(gè)概念，我們就不難看出，物業(yè)管理的本質(zhì)，就是針對物的管理。而由于所有的物都是由人使用，所以，物業(yè)管理更離不開對人的服務(wù)。物業(yè)管理在中國發(fā)展了二十余年，最初是作為房地產(chǎn)售后服務(wù)的特征而一直保留了下來，在借鑒了國外發(fā)達(dá)國家的“物權(quán)產(chǎn)業(yè)管理”等概念后發(fā)展而成?，F(xiàn)今我國物業(yè)管理要想打破傳統(tǒng)模式，發(fā)展創(chuàng)新，就需要引進(jìn)多元化的經(jīng)營和管理模式，而多元化經(jīng)營和人性化的管理是一對雙生子，彼此共通共融，缺一不可。

在物業(yè)多元化經(jīng)營當(dāng)中，由于很大一部分利益涉及到對物業(yè)小區(qū)共有資源的利用，例如需要使用電梯兩側(cè)張貼廣告，利用墻體進(jìn)行墻體廣告等等。這部分的廣告收益涉及到共有資源的使用，在某種程度上會降低社區(qū)內(nèi)業(yè)主的居住質(zhì)量。

如何提高業(yè)主的居住舒適度，同時(shí)又能提高物業(yè)公司盈利水平呢?下面的利益平衡機(jī)制很能說明問題：

一方面，業(yè)委會可以很精確的限定物業(yè)公司對共有資源的使用范圍和使用方式。這樣就使其保持在一個(gè)合理的水平之內(nèi)，對業(yè)主的生活舒適度不會產(chǎn)生本質(zhì)性影響。另一方面，物業(yè)公司在對共有資源進(jìn)行多元化經(jīng)營的結(jié)果是增加收入，這樣，業(yè)主交納的物業(yè)管理費(fèi)將會有所減少，因而對經(jīng)營的心理抵觸就會減少，雙方的利益在這一點(diǎn)上達(dá)到一致，就會減少因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)難以收取而使物業(yè)企業(yè)退出小區(qū)管理的現(xiàn)象。第三，共有資源的合理利用，也可以為本小區(qū)內(nèi)的業(yè)主提供生活上更多的便利、便捷，有利于提高居住質(zhì)量。

物業(yè)管理作為一種無形服務(wù)具有自身的一些特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)最好能夠提供長期穩(wěn)定的持續(xù)服務(wù)：①綜合性，物業(yè)管理服務(wù)不僅包括物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，而且包括對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通和公共秩序維護(hù)等內(nèi)容，服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜；②持續(xù)性，與一次不同，物業(yè)管理服務(wù)的提供是一個(gè)持續(xù)的不間斷的過程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須保證物業(yè)共同部位的長時(shí)間完好和共用設(shè)施設(shè)備的全天候運(yùn)行；③穩(wěn)定性，嚴(yán)格的不動(dòng)產(chǎn)登記制度和物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更的高昂成本，使得物業(yè)服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)相比，業(yè)主具有相對穩(wěn)定的特點(diǎn)，需要雙方就物業(yè)的保值增值更好的溝通和協(xié)商。

第3篇：物業(yè)公司的盈利模式范文

一、制定發(fā)展戰(zhàn)略

清晰而切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，是建立在對宏觀環(huán)境、行業(yè)特征、競爭對手和自身實(shí)力的充分理解基礎(chǔ)上的。通過明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，可以使物業(yè)管理公司確定發(fā)展目標(biāo)，充分挖掘自身潛力，刻意提升企業(yè)核心競爭能力，制定相應(yīng)的差異化戰(zhàn)略和多種經(jīng)營策略，提升服務(wù)質(zhì)量和品牌策劃戰(zhàn)略，拓展上下游縱向整合戰(zhàn)略，并通過有效的戰(zhàn)略實(shí)施手段，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，為公司的內(nèi)部管理變革制定行動(dòng)綱領(lǐng)和理論基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上再細(xì)化制定戰(zhàn)略實(shí)施措施，以具體工作開展來保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、完善組織結(jié)構(gòu)

物業(yè)管理公司兼顧物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理服務(wù)兩大業(yè)務(wù)內(nèi)容，因此，健全的組織機(jī)構(gòu)和崗位管理體系是必不可少的。在滿足企業(yè)資質(zhì)的前提下，對于管理片區(qū)，要根據(jù)片區(qū)的實(shí)際情況配備充足的小區(qū)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，提升物業(yè)服務(wù)等級和質(zhì)量；對于管理總部，也要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要配備足夠的職能管理人員和經(jīng)營人員，這是因?yàn)椋瑳]有足夠的管理人員幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)起日常事務(wù)的管理工作，沒有足夠的參謀人員能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營策劃，必將導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)整天忙于應(yīng)付各種瑣碎事件，陷入日常管理的泥潭，難以集中精力站在高端思考公司未來的發(fā)展方向和發(fā)展策略，常此以往，公司必然始終在出現(xiàn)問題－解決問題－再出現(xiàn)－再解決的低層次狀態(tài)下循環(huán)，不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效快速的發(fā)展，這在國內(nèi)的很多物業(yè)管理公司非常普遍。因此，作為物業(yè)管理公司，必須強(qiáng)化總部，加強(qiáng)集中管理能力，統(tǒng)一經(jīng)營策劃、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和品牌宣傳等核心職能，將公司的管理提升到一個(gè)新的高度。

三、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

物業(yè)管理公司在提供房屋、設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的基本服務(wù)以外，還可進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，常見的一般包括：

①生活起居:在衣食方面提供便民服務(wù)。

②教育娛樂：開辦各種學(xué)校和文化娛樂活動(dòng)。

③購物方面：如裝修裝飾材料、五金水暖以及日用百貨銷售。

④信息方面：業(yè)主與社會服務(wù)供應(yīng)商的信息集合和平臺搭建。

⑤經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面：如房屋出租、出賣中介，房屋評估、公證，家政服務(wù)中介；

⑥廣告業(yè)務(wù)方面：可利用小區(qū)的戶外廣告牌、小區(qū)廣播和和小區(qū)的閉路電視等形式進(jìn)行廣告宣傳。

四、建立品牌效應(yīng)

物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)就是提供高效便捷的服務(wù)，品牌和口碑是物業(yè)公司的最核心能力，因此，物業(yè)管理公司應(yīng)該根據(jù)社會資源、片區(qū)特點(diǎn)、外部經(jīng)營和內(nèi)部提升的不同需要，提供針對性的應(yīng)對措施，致力于提升品牌的社會美譽(yù)度和客戶認(rèn)知度，具體方式可考慮以下幾項(xiàng)：

①政府和公共部門方面：建立與政府機(jī)關(guān)的良好關(guān)系，可以大力發(fā)展學(xué)校，公共服務(wù)部門，政府機(jī)關(guān)外包的后勤業(yè)務(wù)。

②舊小區(qū)方面：變壞事為好事，對現(xiàn)有的維持小區(qū)，雖然從政治角度等等不能進(jìn)行放棄，但是，可以此為契機(jī)，大力宣傳物業(yè)公司作為誠信企業(yè)，其企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)不是以賺錢為目的地，而是以社會和客戶為中心，樹立物業(yè)公司負(fù)責(zé)任的外部形象。

③新小區(qū)方面：通過規(guī)范管理大力提高服務(wù)質(zhì)量，健全便民服務(wù)措施，建立良好社區(qū)文化，提升金鼎灣物業(yè)公司的品牌知名度。

④外部項(xiàng)目方面：外部市場項(xiàng)目以單業(yè)主類型物業(yè)項(xiàng)目為主。以個(gè)別重點(diǎn)項(xiàng)目為突破口，以點(diǎn)帶面，樹立品牌，帶動(dòng)該類型物業(yè)市場的全面發(fā)展。

⑤資質(zhì)注冊與質(zhì)量體系認(rèn)證方面：通過注冊高級別資質(zhì)和進(jìn)行iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證，增強(qiáng)公司的宣傳力量，提高客戶的信任度，提升品牌認(rèn)知度。

五、建立嚴(yán)格的成本控制體系

加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，使得企業(yè)在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司必須建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。

六、規(guī)范業(yè)務(wù)流程

流程是公司創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，理順公司內(nèi)外關(guān)系和工作銜接，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的巨大改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以‘顧客、競爭和變化’為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，對于物業(yè)管理公司這類服務(wù)型企業(yè)至關(guān)重要。

通常意義上，物業(yè)管理的全流程如下：

對于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七、健全人力資源管理體系

物業(yè)管理公司必須建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃、嚴(yán)格的績效考核體系和市場化的薪酬管理體系為核心內(nèi)容的人力資源管理體系，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀員工的工作積極性和企業(yè)認(rèn)同感，為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)提供根本保障。

人力資源規(guī)劃——按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計(jì)劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、人才更換和人才儲備計(jì)劃以及員工的培訓(xùn)與教育制度與計(jì)劃等。

績效考核——建立基于安全指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、綠化指標(biāo)、設(shè)備指標(biāo)、房管指標(biāo)、客服指標(biāo)、培訓(xùn)指標(biāo)、內(nèi)審指標(biāo)、滿意工程指標(biāo)等九大模塊的kpi指標(biāo)，設(shè)計(jì)考核制度和管理辦法，設(shè)計(jì)考核應(yīng)用表單，指導(dǎo)考核工作開展。

薪酬體系——規(guī)劃公司的薪酬、福利政策等方面的制度，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對公司發(fā)展需要和不同層次的人員設(shè)計(jì)利益激勵(lì)機(jī)制。

八、建立服務(wù)質(zhì)量管理體系

物業(yè)管理公司作為服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的保持和提升當(dāng)仁不讓的處于最核心的管理地位。因此，必須實(shí)施全面質(zhì)量管理，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，通過實(shí)施質(zhì)量管理的培訓(xùn)與理念灌輸，提高全體員工的質(zhì)量意識，規(guī)范員工的服務(wù)行為，完善質(zhì)量責(zé)任制度，為業(yè)主提供充滿人性的個(gè)，全面滿足物業(yè)管理的工作需要。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，可以通過六西格瑪質(zhì)量管理規(guī)范、iso9000質(zhì)量管理體系以及國家和地方制定的各項(xiàng)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作為具體的行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)和規(guī)范具體的質(zhì)量管理體系建立工作，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力。

九、理順與開發(fā)商的工作關(guān)系

物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于房地產(chǎn)開發(fā)商提供的配套服務(wù)是否完善，是否及時(shí)。當(dāng)前，物業(yè)管理公司與開發(fā)商主要有兩種形式的關(guān)系，一種是完全獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，另一種則是存在隸屬關(guān)系的母子公司。第一種關(guān)系在工作接洽中完全按照國家和地方相關(guān)法規(guī)進(jìn)行市場化運(yùn)作，一般不會產(chǎn)生人為因素的干擾；而在第二種關(guān)系中，物業(yè)管理公司作為開發(fā)商的下屬企業(yè)，在談判能力和業(yè)務(wù)溝通上處于相當(dāng)劣勢，開發(fā)商往往會以顧全大局的名義要求物業(yè)公司盡快接管，容易因“配套不到位、拆遷安置遺留問題、房屋質(zhì)量”等諸多問題的造成物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的矛盾與沖突，因此規(guī)范開發(fā)商和物業(yè)管理公司的工作關(guān)系，建立基于契約和權(quán)責(zé)明確的集團(tuán)公司管控模式，也是物業(yè)管理公司和開發(fā)商都應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題。

1.明晰母子公司管理模式

采取戰(zhàn)略管理型的管控模式更加符合開發(fā)商和物業(yè)管理公司的工作特性，該模式主要用于相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域間的運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)監(jiān)控和戰(zhàn)略統(tǒng)一部署，有利于公司組合的協(xié)調(diào)發(fā)展以及戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育，有利于物業(yè)管理公司根據(jù)自身發(fā)展需要獨(dú)立開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。

2.強(qiáng)化內(nèi)部市場化服務(wù)意識

開發(fā)商和物業(yè)管理公司都應(yīng)建立內(nèi)部市場化服務(wù)理念，規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，明確業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，嚴(yán)守接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，保障物業(yè)工作的有序進(jìn)行。

3.合力解決歷史遺留問題

對于種種歷史遺留問題，可由物業(yè)管理公司將問題匯總，明確雙方責(zé)任，提出一攬子維修或貨幣補(bǔ)償解決方案，根據(jù)實(shí)際情況與開發(fā)商協(xié)商解決，保證物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行和社會民生的安定祥和。

4.開發(fā)商加大扶持幫助力度

作為開發(fā)商，應(yīng)將物業(yè)管理公司的長遠(yuǎn)發(fā)展納入公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，進(jìn)行有步驟有針對性的扶持和幫助，在人力、物力、財(cái)力以及工作上給予一定的資源保證，物業(yè)管理公司應(yīng)該注意資源的整合與合理運(yùn)用，盡量提高有限資源的利用效率和效果，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)施。

5.物業(yè)公司建立端正的工作態(tài)度

第4篇：物業(yè)公司的盈利模式范文

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇【一】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!

20XX年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運(yùn)營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20XX年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。

現(xiàn)就20XX年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個(gè)新的臺階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個(gè)展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20XX年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20XX年相比分別遞增了73%、100%和53%。

4、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成總結(jié)問題，提高自己的周例會制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

5、場館運(yùn)營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會的運(yùn)營工作中，基本上是全部門運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個(gè)展會，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問題。

6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。

7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。

在工作中，還存在著很多不足。

1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對場館管理方面。

2、工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。

3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。

20XX年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇【二】

各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

20XX年，XX物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了XX物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計(jì)20XX年?duì)I業(yè)收入XXX萬，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的XX%。完成利潤總額270萬元，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%?，F(xiàn)就本人20XX年度的主要工作述職如下，請予審議：

一、率先垂范，以身作責(zé)，加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠(yuǎn)離享樂主義思想，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響。

在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項(xiàng)目安排、大額資金運(yùn)作、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循公平、公正、公開的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。

二、20XX年度主要工作回顧

(一)推行目標(biāo)責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

年初，我在與經(jīng)營班子成員達(dá)成共識的前提下，將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解，代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計(jì)劃、分工、推進(jìn)和考評五個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦，嚴(yán)格考評，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

(二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項(xiàng)目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20XX年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報(bào)的顧問項(xiàng)目，成功簽下了XXXXXX等顧問項(xiàng)目，增加年度收入近百萬元。其中更以XXXX項(xiàng)目為基點(diǎn)，派出精兵強(qiáng)將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團(tuán)隊(duì)，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下XXXXX等顧問項(xiàng)目，在顧問項(xiàng)目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

(三)務(wù)實(shí)求真，深耕業(yè)主資源，切實(shí)推行多種經(jīng)營

隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強(qiáng)，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機(jī)，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。XX物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20XX年，除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與XXXX等單位展開的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項(xiàng)目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評，一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，同時(shí)也提出不足之處，對各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大，取得了較好的效果。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題：

目前，由于項(xiàng)目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項(xiàng)目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如：

1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動(dòng)，造成品質(zhì)下滑。

2)多種經(jīng)營和全員營銷機(jī)制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間。

四、20XX年的工作計(jì)劃

(一)收入拓展方面

1、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。

2、依托XX品牌，以XXXX為中心，大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問服務(wù)項(xiàng)目;顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性。

(二)品質(zhì)管理方面

1、簡化和修訂公司層面的運(yùn)行文件，通過完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的樓棟管家模式，強(qiáng)化對客服務(wù)功能的落地，加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。

第5篇：物業(yè)公司的盈利模式范文

其實(shí)，今年3月，綠地控股（600606.SH）與榮耀基金旗下Amare投資管理集團(tuán)在新加坡簽署協(xié)議，設(shè)立酒店業(yè)房地產(chǎn)投資信托并擬在新加坡證交所主板上市。該酒店業(yè)房地產(chǎn)投資信托計(jì)劃向綠地收購19家位于中國境內(nèi)的酒店物業(yè)，總計(jì)價(jià)值約為210億元。

這是迄今為止中國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)行的最大規(guī)模REITs（房地產(chǎn)信托投資基金）。對此，綠地控股董事長張玉良曾表示，中國房地產(chǎn)的金融化是大勢所趨，特別是在商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，不僅影響企業(yè)的融資方式，更重要的是對房地產(chǎn)行業(yè)包括銷售模式、盈利模式、運(yùn)作模式在內(nèi)的商業(yè)模式產(chǎn)生了重大影響。

房企財(cái)務(wù)成本越來越高

REITs能解燃眉之急？

“最近的地王很多，今年前5個(gè)月，有100多宗的高價(jià)地塊，3288億元成交總價(jià)。一二線城市共出39個(gè)地王，81個(gè)樓板價(jià)地王。南京、杭州、合肥會看到很多地方的溢價(jià)率很高，就算是商辦的物業(yè)都發(fā)生地價(jià)很高的問題。”第一太平戴維斯上海估價(jià)部董事甘啟善分析說，過去一年，央行降息了好幾次，一直到現(xiàn)在4.4%～4.8%，而對房企來說，企業(yè)發(fā)債成本可能在3%～7.1%，商業(yè)銀行貸款利率6%～13%，影子銀行13%-20%甚至以上的年利率。去年國內(nèi)的房企負(fù)債率還是很高的，平均達(dá)到76.6%，這會影響他們的信用評級，讓他們的財(cái)務(wù)成本越來越高。當(dāng)前形勢特別需要不同的投資工具和渠道。

“對于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)而言，當(dāng)建的房子能賣，能掙錢的時(shí)候他不需要REITs，當(dāng)去庫存、銷售變成房地產(chǎn)公司難點(diǎn)的時(shí)候，當(dāng)大家被迫持有物業(yè)的時(shí)候，就到了燃眉之急需要REITs的時(shí)候。”摩根士丹利華鑫證券李耀光這樣說。

截至目前，中國資產(chǎn)證券化產(chǎn)品累計(jì)發(fā)行量已經(jīng)超過萬億。2015年全年發(fā)行超過6000億元，同比增速接近90%，而房地產(chǎn)資產(chǎn)證券化規(guī)模已超千億。以上交所為例，資產(chǎn)證券化當(dāng)中，房地產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)模是排在第三位。

目前已經(jīng)有的資產(chǎn)證券化類型包括最傳統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)的租金收益權(quán)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)，房地產(chǎn)企業(yè)的購房尾款的債權(quán)，以及保障房的相關(guān)證券化產(chǎn)品，還有私募REITs產(chǎn)品。上交所債券業(yè)務(wù)部高級經(jīng)理賀銳驍認(rèn)為，“這些類型滿足了房地產(chǎn)企業(yè)或者一些持有不動(dòng)產(chǎn)機(jī)構(gòu)的不同訴求。像物業(yè)服務(wù)費(fèi)的證券化產(chǎn)品，實(shí)際上原來房地產(chǎn)企業(yè)下屬的物業(yè)公司做直接資本市場融資相對是比較困難的。因?yàn)樗妮p資產(chǎn)特性，以及作為房地產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)的定位，使得它本身的財(cái)務(wù)報(bào)表的狀況是不太適合到資本市場上直接做債務(wù)融資的。但是物業(yè)服務(wù)費(fèi)這樣一個(gè)類型，利用未來的穩(wěn)定現(xiàn)金流，再加上母公司的增信，使得物業(yè)服務(wù)管理公司可以以自己的名義到這個(gè)資本市場上去融資?！?/p>

賀銳驍還說，像購房尾款這個(gè)類型，實(shí)際上是提高了房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，對房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表調(diào)節(jié)也是有幫助的。如果說在會計(jì)上計(jì)入到非金融負(fù)債，對于降低房地產(chǎn)企業(yè)的有息負(fù)債也有所幫助。

從中信啟航到蘇寧云商，再到成功登陸上交所的恒泰浩睿海航項(xiàng)目，戴德梁行參與了中國REITs進(jìn)程中幾乎每一單示范性項(xiàng)目，提供專業(yè)的物業(yè)價(jià)值評估、專項(xiàng)房地產(chǎn)市場調(diào)研及建筑物樓宇測量盡職調(diào)查等咨詢服務(wù)。戴德梁行董事顧悅?cè)绫硎?，目前國?nèi)商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)證券化路徑有三條： 一是輕資產(chǎn)的證券化，主要通過質(zhì)押物業(yè)租金收益進(jìn)行的融資目的資產(chǎn)證券化，如2014年海印股份和今年6月剛發(fā)行的中航信托紅星美凱龍的資產(chǎn)證券化嘗試；二是重資產(chǎn)的資產(chǎn)證券化，主要通過保留回購權(quán)的物業(yè)真實(shí)出售實(shí)現(xiàn)證券化，如最早的中信啟航到后來的蘇寧云商前后三期類REITs；三是海外發(fā)行REITs，如北京華聯(lián)新加坡上市等。

針對國有商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)證券化路徑選擇問題，顧悅?cè)缯J(rèn)為，重資產(chǎn)的資產(chǎn)證券化和海外發(fā)行REITs可實(shí)現(xiàn)重資產(chǎn)的表外持有運(yùn)營，不足之處是會產(chǎn)生較大的房地產(chǎn)交易稅費(fèi)。對于國有企業(yè)而言，輕資產(chǎn)的資產(chǎn)證券化路徑由于不涉及物業(yè)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移，可以避免國有資產(chǎn)權(quán)屬轉(zhuǎn)移審批限制，且能盤活存量資產(chǎn)進(jìn)行融資，相比而言是目前國有企業(yè)嘗試資產(chǎn)證券化時(shí)最易實(shí)現(xiàn)突破的可行路徑。

內(nèi)地物業(yè)曲線尋求境外發(fā)行REITs

對于開發(fā)商來說，境外發(fā)行REITs能夠帶來穩(wěn)定的外部資金來源，加速商業(yè)項(xiàng)目變現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型，但也面臨境內(nèi)物業(yè)跨境轉(zhuǎn)移限制這一核心問題。

戴德梁行高級董事陳家輝對記者分析：“近年來，受限于內(nèi)地REITs發(fā)行的種種限制，內(nèi)地房企赴境外發(fā)行REITs呈現(xiàn)越來越熱的趨勢，尤其集中在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域。從早前的宜必思酒店REIT新加坡上市，到開元酒店REIT香港上市，再到新近成功新加坡上市的北京華聯(lián)BHG REIT等項(xiàng)目?！?/p>

第6篇：物業(yè)公司的盈利模式范文

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū)；物業(yè)管理；創(chuàng)新發(fā)展

隨著智能社區(qū)的不斷發(fā)展建設(shè)，特別是物聯(lián)網(wǎng)的興起，智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)方興未艾。2010年我國開始實(shí)施建設(shè)智慧社區(qū)的計(jì)劃，2014年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部擬定了《智慧社區(qū)建設(shè)指南》，旨在大力倡導(dǎo)發(fā)展智慧社區(qū)?！笆濉币?guī)劃中，我國已有不少城市將智慧社區(qū)建設(shè)納入到城市信息化進(jìn)程中，諸如北上廣等一線城市都將建設(shè)智慧社區(qū)作為智慧城市的重要組成部分。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，全國已經(jīng)建成的智慧社區(qū)有300余個(gè)，納入智慧社區(qū)規(guī)劃的約有1000個(gè)。開啟智慧社區(qū)建設(shè)，是居民對優(yōu)美人居環(huán)境和智能物業(yè)管理的殷切期盼。本文通過分析智能化物業(yè)管理的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，借鑒優(yōu)秀智慧社區(qū)實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)，為今后智慧小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供參考。

一、智慧社區(qū)與物業(yè)管理概述

（一）智慧社區(qū)的內(nèi)涵

目前有關(guān)智慧社區(qū)的定義表述注重技術(shù)層面上的偏多，完整的定義還較為少見。我國學(xué)者關(guān)于智慧社區(qū)的涵義主要從信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、綜合服務(wù)方面來闡述。蔡艷認(rèn)為智慧社區(qū)是基于信息通信和射頻識別技術(shù)而提供便捷高效的管理服務(wù)。張彭則在此基礎(chǔ)上提出物聯(lián)網(wǎng)智能管控不僅是信息技術(shù)的服務(wù)，而且還是注重精細(xì)化管理的人性化服務(wù)。學(xué)界各方觀點(diǎn)總的認(rèn)為，智慧社區(qū)的目的是為社區(qū)的居民提供便捷安全、舒適的生活，先決條件是新一代信息技術(shù)類似云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的集成運(yùn)用，基于信息化、智能化的專業(yè)社會管理和服務(wù)的社區(qū)形態(tài)。智慧社區(qū)作為最基本的單元和模塊，可以被認(rèn)作智慧城市發(fā)展的一個(gè)縮影。與普通社區(qū)相比，智慧社區(qū)在以下三個(gè)方面得以改進(jìn)：一是智慧社區(qū)集智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院與數(shù)字生活于一體；二是智慧社區(qū)將周邊的商業(yè)、金融、醫(yī)療、教育等納入到綜合信息平臺；三是智慧社區(qū)將物業(yè)常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目與智能化系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合在一起，包括門禁和監(jiān)控系統(tǒng)、智能消費(fèi)、遠(yuǎn)程抄表、自動(dòng)噴淋等。

（二）物業(yè)管理的發(fā)展

20世紀(jì)80年代，城市居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)主要是基于房屋本身與社區(qū)配套設(shè)備的日常管理、維護(hù)以及簡單的社區(qū)環(huán)境的整治、處理，其服務(wù)項(xiàng)目、范圍、立意都非常有限。20世紀(jì)90年代，物業(yè)服務(wù)的范圍不再局限于房屋的管理修繕、環(huán)境的維護(hù)治理，而是擴(kuò)展到小區(qū)治安、監(jiān)控、車輛管理等增值服務(wù)，這促使物業(yè)管理開始向物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變。本世紀(jì)初，物業(yè)管理服務(wù)被看成朝陽行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的一路高歌猛進(jìn)帶動(dòng)了物業(yè)管理服務(wù)的迅速發(fā)展，并成為與房地產(chǎn)配套的核心服務(wù)。［1］大量的物業(yè)公司參與其中，憑借電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，智能化、自動(dòng)化、專業(yè)化、規(guī)范化、實(shí)時(shí)化及個(gè)性化的物業(yè)管理服務(wù)正得到城市居民的極力推崇和支持。具體而言，主要涉及小區(qū)設(shè)備監(jiān)控管理、經(jīng)常管理（如：電梯、車庫、門禁、物業(yè)信息服務(wù)等）、各類房屋租賃銷售、環(huán)境綠化管理及水電氣財(cái)務(wù)管理等基本服務(wù)內(nèi)容。智能小區(qū)的出現(xiàn)則在一定程度上加快了物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展進(jìn)度，使得物業(yè)管理服務(wù)不僅要提供規(guī)范、有序、高效、高質(zhì)的管理服務(wù)，而且也要為用戶提供準(zhǔn)確便捷、安全豐富的人性化服務(wù)。

二、智慧社區(qū)形勢下物業(yè)管理的特點(diǎn)

智慧社區(qū)建設(shè)給傳統(tǒng)物業(yè)帶來了積極影響。一是有效降低了物業(yè)管理成本。智慧社區(qū)所采用的現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備，不僅降低了因物業(yè)人手不夠的管理疏忽的風(fēng)險(xiǎn)，而且一次性投入長期受益，有效降低了運(yùn)作成本。如物業(yè)秩序管理中，依托“社區(qū)區(qū)域安監(jiān)系統(tǒng)”，包括巡更、門禁和紅外線設(shè)防、突發(fā)事件自動(dòng)報(bào)警等自動(dòng)識別系統(tǒng)，有效減少安防崗位配置，降低工資成本開支，提高秩序維護(hù)的有效性和安全性。二是有效提高業(yè)主對物業(yè)企業(yè)滿意度。“智慧社區(qū)”在滿足業(yè)主多方面需求條件下，融合線上線下交易、家政服務(wù)、娛樂休閑和智能家居等功能平臺，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)主通過智能終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)獲取信息、家政預(yù)約等一系列特約服務(wù)。三是有利于整合住宅小區(qū)資源。智慧社區(qū)具有明顯的功能集成性，智慧物業(yè)管理通過整合小區(qū)周邊商業(yè)資源主動(dòng)為業(yè)主提供衣、食、住、行、游、娛、購相關(guān)生活資訊，營造社區(qū)生活方式，引導(dǎo)消費(fèi)。商業(yè)和物業(yè)高效結(jié)合，不僅讓業(yè)主充分享受便捷的額外的增值服務(wù)，而且實(shí)現(xiàn)社區(qū)商圈范圍內(nèi)的資源互補(bǔ)和信息共享。［2］面對智能社區(qū)、智慧社區(qū)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)意義的物業(yè)管理服務(wù)已時(shí)過境遷，無法滿足居民便捷、安全、多樣化的需求。因此智能物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生，迎合了居民和時(shí)代的需要。結(jié)合前文闡述的智慧小區(qū)的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，新形勢下的物業(yè)管理特點(diǎn)在于：首先系統(tǒng)要具備高度的集成性、交互性及動(dòng)態(tài)性，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理、運(yùn)作的智能化；其次服務(wù)的多樣性也是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的協(xié)同化管理的重要表現(xiàn)；最后高新技術(shù)特別是物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等高新信息技術(shù)必將是智慧家居、智慧物業(yè)的核心技術(shù)，智能數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)一體化成為物業(yè)服務(wù)管理的時(shí)代特征。

三、物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的新思路

（一）××智慧小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新案例

某市的某智慧社區(qū)作為最早試點(diǎn)的智慧社區(qū)項(xiàng)目，率先推行智能物業(yè)管理，如今被作為智慧小區(qū)的榜樣來推廣學(xué)習(xí)。我們可以通過了解其物業(yè)管理集成系統(tǒng)平臺來全方位認(rèn)識該智慧小區(qū)的獨(dú)特之處和成功之處。從該智慧小區(qū)的系統(tǒng)平臺構(gòu)成來看，整個(gè)平臺融合了政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等基礎(chǔ)功能，將建設(shè)、公安、房管、計(jì)生、就業(yè)、社區(qū)警務(wù)、調(diào)解矯正、流動(dòng)人口、家政、養(yǎng)老、購物等不同類型的基礎(chǔ)服務(wù)通過信息綜合平臺來準(zhǔn)確、有效地實(shí)現(xiàn)。這不僅體現(xiàn)了延伸服務(wù)功能和智能化管理，而且將居民的衣、食、住、行、康、樂、養(yǎng)等需求問題都很好地解決和處理，充分提高了居民的幸福指數(shù)及便捷安全的體驗(yàn)滿意度。這和傳統(tǒng)的政府服務(wù)自成一體的物業(yè)管理有明顯的區(qū)別和較大的改進(jìn)。一直以來，政府街道直接管轄社區(qū)，政府提供的各種基本服務(wù)是單向的，社區(qū)群眾辦事的唯一途徑就是到社區(qū)委員會辦理。智慧社區(qū)則徹底改變了這種思路，在專業(yè)物業(yè)公司的運(yùn)作管理下，政府提供各種服務(wù)業(yè)主基本都能及時(shí)知曉和積極配合參與，更具人性化，且服務(wù)效率大大提高。

（二）智慧社區(qū)建設(shè)背景下物業(yè)管理創(chuàng)新舉措

一是因企制宜，形式多樣。物業(yè)管理一定要因企制宜地參與智慧社區(qū)建設(shè)。根據(jù)物業(yè)企業(yè)自身的條件決定參與形式，小型物業(yè)企業(yè)以線下基礎(chǔ)服務(wù)為主，依托一些互聯(lián)網(wǎng)在線平臺，如58同城、趕集網(wǎng)等，開展一些力所能及的增值便民服務(wù)項(xiàng)目。［3］而一些有一定規(guī)模和資金實(shí)力的大型物業(yè)企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)積極參與智慧社區(qū)的建設(shè)。如深圳彩生活物業(yè)企業(yè)旗下管理600多個(gè)住宅項(xiàng)目，面積達(dá)7000多萬平方米，與光大銀行合作推出“彩生活e卡通”，依托物業(yè)租賃平臺為1萬多戶業(yè)主提供物業(yè)租賃服務(wù)；整合業(yè)主資源，搭建社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺，吸引商家加盟，從而避免企業(yè)投入資金過大的風(fēng)險(xiǎn)。二是以品牌企業(yè)為依托，實(shí)現(xiàn)連鎖加盟。通過以沿海一線城市為試點(diǎn)，依托行業(yè)龍頭物業(yè)企業(yè)，形成品牌物業(yè)企業(yè)聯(lián)盟，優(yōu)化整合電商服務(wù)平臺，吸引鼓勵(lì)中小物業(yè)企業(yè)連鎖加盟，從而降低建設(shè)智慧社區(qū)的成本，逐步推進(jìn)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)品牌連鎖經(jīng)營。三是依靠智慧社區(qū)平臺，讓物業(yè)管理更具個(gè)性。隨著云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，未來物業(yè)行業(yè)融合線上和線下交易功能，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新。物業(yè)企業(yè)要瞄準(zhǔn)現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)的市場機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理升級?？梢酝ㄟ^對家庭用戶的數(shù)據(jù)采集，通過互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，打造智慧云服務(wù)平臺，建成一個(gè)智慧社區(qū)，并結(jié)合智慧社區(qū)中各自特有的習(xí)俗、天氣、地理、生活水平、教育等，研發(fā)適用于不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)模型，使看似尋常的物業(yè)管理智能化、精細(xì)化、個(gè)性化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物管行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級及盈利模式創(chuàng)新。［4］

四、結(jié)語

建設(shè)智慧小區(qū)是當(dāng)下自動(dòng)化、智能化、信息化、個(gè)性化小區(qū)的發(fā)展趨勢，迎接智慧社區(qū)必然帶來城市物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級。隨著時(shí)間的推移，會有更多的城市將融入到智慧城市建設(shè)中來，智慧社區(qū)必將成為智慧城市最耀眼的明珠。不過智慧社區(qū)的建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)，現(xiàn)在的探索還僅僅是起步，此外智慧社區(qū)的核心技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)的成熟運(yùn)用也需要一定時(shí)間和硬件基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

［1］卓思廉．社區(qū)物業(yè)管理［M］．北京：郵電大學(xué)出版社，2007：38－39．

［2］住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部．智慧社區(qū)建設(shè)指南［M］．北京：中國建筑出版社，2014：312－314．

［3］秦峰．基于智慧社區(qū)的物業(yè)管理模式創(chuàng)新［J］．信息系統(tǒng)工程，2014（6）：62－63．

第7篇：物業(yè)公司的盈利模式范文

這個(gè)場景的最早發(fā)生地是在成都，因?yàn)樗龠f易是一家成都公司“我來啦”的業(yè)務(wù)。而“我來啦”則屬于一家為銀行提供軟硬件服務(wù)的公司――三泰控股。

當(dāng)速遞易已在全國鋪開的時(shí)候，我來到了它的發(fā)源地，拜會了它的創(chuàng)辦人。因?yàn)?，我很好奇，在這個(gè)秋天里，快遞員是不是也會把活著的大閘蟹放入那些鐵盒子里。 電商催生智能快遞柜

如果說電商是上半身，那么物流就是下半身。上半身可以有無限的想象，去探索未知領(lǐng)域，而下半身則決定著想法能否落地以及執(zhí)行。

也正因?yàn)榇?，長久以來，物流的“最后100米”成為整個(gè)電商行業(yè)都要面對的難題，它不僅指離末端最后的距離，同時(shí)也是整個(gè)流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。最后100米做得不出色，前端的努力將大打折扣。

“2012年，我們在進(jìn)行了詳細(xì)的市場調(diào)研和技術(shù)分析后，才決定開展智能快遞箱業(yè)務(wù)，也就是現(xiàn)在已經(jīng)被很多人所熟悉的速遞易?！比┛毓筛倍麻L、總經(jīng)理陳延明對我說，“目前電商的快速發(fā)展帶動(dòng)了快遞行業(yè)的高速增長?！?/p>

如果要用一件事來體現(xiàn)電商發(fā)展的火熱程度，非“雙十一”莫屬。2014年“雙十一”，馬云一天就創(chuàng)造了571億元的成交額，與之對應(yīng)的是快遞爆倉。當(dāng)天，僅通過菜鳥物流處理的包裹量就累計(jì)達(dá)到2.78億個(gè)，這還不包括那些未及時(shí)發(fā)貨的訂單。未來8年，按照30%的增長率估計(jì)，快件數(shù)量將增長10倍，全國每天的快件數(shù)量約3億件。

但如此大規(guī)模的快件數(shù)量，作為連接用戶與電子商務(wù)平臺的重要出口，快遞末端“配送、退貨、寄件”已經(jīng)成為困擾電商和快遞業(yè)高速發(fā)展的短板?！耙虼?，我們要做的就是以破解‘最后100米的困境’為契機(jī)，以智能快件箱為載體，在搶占移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代O2O電商線下入口和出口的同時(shí)，建設(shè)和運(yùn)營一個(gè)‘24小時(shí)社會生活服務(wù)平臺’?！?/p>

目前，智能快遞柜正處于“跑馬圈地”的擴(kuò)張階段，以社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)為例，每個(gè)城市社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)少則幾千個(gè)，多則幾萬個(gè)甚至幾十萬個(gè)，而每個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)又需根據(jù)規(guī)模大小擺放多臺設(shè)備，成本投入可想而知。不過，速遞易采取的方式是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，即“先免費(fèi)后收費(fèi)”的模式。

在智能快遞柜新落地的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，速遞易對快遞員和用戶都有2～3個(gè)月的免費(fèi)試用期。當(dāng)使用智能快遞柜成為快遞員和用戶的習(xí)慣后，便開始收費(fèi)。對于使用速遞易的快遞公司，速遞易會根據(jù)派件的大小、難度、距離等因素每單收取0.4～0.6元;對于取件用戶，從智能快遞柜系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出取件短信之后算起的24小時(shí)之內(nèi)，取件免費(fèi)。超過24小時(shí)，超出部分一般按照每天1元來計(jì)算。 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

從今年5月開始，速遞易陸續(xù)面向快遞公司收費(fèi)，然而此舉顯然動(dòng)了同行的奶酪。數(shù)據(jù)顯示，2014年快遞業(yè)每單利潤在1元以下，2015年可能不到0.5元，甚至虧錢。如果額外支付0.4～0.6元/單的成本，實(shí)在難以消化。而快遞員派送一件包裹最多只有1～2元的收入，速遞易的收費(fèi)一時(shí)間引發(fā)廣大投遞員的不滿。其實(shí)不難理解，速遞易此時(shí)收費(fèi)，無疑是火上澆油，再“扒層皮”。

此時(shí)，電商也開始了保衛(wèi)反擊戰(zhàn)，菜鳥嘗試與便利店合作打造菜鳥驛站;而京東則采取自建自提點(diǎn)和自提柜模式;順豐也聯(lián)手申通、中通、韻達(dá)等多家企業(yè)豪擲5億元打造“豐巢”智能快遞柜，以便撇開速遞易。至此，速遞易、菜鳥、豐巢及京東已然形成四方競爭勢力。但是7月底，戲劇性的一幕卻又上演了。

首先是順豐，其次是馬云。在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，三泰控股的速遞易項(xiàng)目迅速地與這些物流業(yè)巨頭們開展了合作。昔日的競爭對手，最終還是成為盟友走到了一起。

7月29日，三泰控股與豐巢、順豐以及普洛斯就我來啦公司發(fā)展相關(guān)事宜簽訂了投資協(xié)議書。豐巢擬增資認(rèn)購三泰控股旗下成都我來啦公司30%～40%的股權(quán)。此外，順豐還向我來啦公司提供2億元的委托貸款。

與物流巨頭們的合作協(xié)議簽訂之后，三泰控股又與阿里系談起了合作。8月2日，我來啦公司會同菜鳥分別與“四通一達(dá)”及天天 6家快遞公司簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，就速遞易業(yè)務(wù)開展深度合作。

其中，菜鳥網(wǎng)絡(luò)為快遞公司與我來啦公司的合作事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，將提供相應(yīng)的技術(shù)支持，如將速遞易自提柜作為消費(fèi)者網(wǎng)購可選擇的收貨地址，同時(shí)可提供結(jié)算、代收代付等服務(wù)。

至此，快遞“最后100米”的行業(yè)痛點(diǎn)，有望隨著阿里、順豐以及多家快遞公司的入局而得到改變，速遞易也向一個(gè)真正的社區(qū)生活平臺邁進(jìn)了一大步。

陳延明認(rèn)為，菜鳥網(wǎng)絡(luò)、順豐速運(yùn)等巨頭們之所以看中了速遞易，是因?yàn)樵谏鐓^(qū)收貨端這個(gè)“最后100米”內(nèi)，如果速遞易這種智能的自助取件系統(tǒng)在全國大面積鋪開的話，物流的效率將得到提升，而物流公司的派件量將能夠提升至一個(gè)更高的水平，對于物流、速遞易和消費(fèi)者三方而言是共贏。

數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)智能快遞柜能夠取代10個(gè)快遞員，并在終端節(jié)省80%的費(fèi)用。陳延明也表示，以前快遞員每天只能投遞100個(gè)快遞，但在使用智能快遞柜后，則可以每天投遞150個(gè)快遞，投遞效率得到提高。“我們目前國內(nèi)市場占有率第一，2015年?duì)幦∽龅?萬個(gè)箱子，但由于尚處投入期，所以公司短期內(nèi)仍將虧損?！标愌用饕馕渡铋L地說道。 野心在于O2O

速遞易未來會去向何方呢？

“目前，使用速遞易的人群數(shù)量已經(jīng)足夠龐大，我們正努力成為智能收貨終端的平臺公司?！标愌用髯孕诺鼗卮鸬馈?/p>

顯然，三泰控股的算盤并非建一個(gè)快遞箱子那么簡單。事實(shí)上，隨著速遞易進(jìn)入越來越多的社區(qū)，覆蓋越來越多的人群，速遞易正在由快遞終端設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)生活平臺。

陳延明告訴我，與菜鳥網(wǎng)絡(luò)、豐巢的合作，不僅可以增強(qiáng)速遞易用戶黏度，改善用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化速遞易社區(qū)卡位優(yōu)勢，同時(shí)速遞易還將充分利用合作方在速運(yùn)、垂直電商、物流配送等領(lǐng)域的市場地位，結(jié)合速遞易線下用戶流量優(yōu)勢，分析、挖掘用戶消費(fèi)習(xí)慣，整合數(shù)據(jù)與流量，實(shí)現(xiàn)C2B的精準(zhǔn)服務(wù)營銷，為同城配送提供解決方案，實(shí)現(xiàn)速遞易流量變現(xiàn)，從而最終實(shí)現(xiàn)“1+N”的商業(yè)模式。

不難發(fā)現(xiàn)，用快遞柜搶奪社區(qū)O2O入口是三泰控股的幕后算盤。進(jìn)入2015年來，速遞易已與富頓科技、海爾產(chǎn)業(yè)金融、揚(yáng)州匯銀等企業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并引入了包括五糧液、劍南春、中建地產(chǎn)等大型企業(yè)在其上投放廣告。

目前，速遞易憑借其市場龍頭的規(guī)模以及附加的多種服務(wù)功能（如冷鮮柜、微問診、洗衣等），已經(jīng)開始占據(jù)社區(qū)入口、打造新的社區(qū)生活模式。

除此之外，在社區(qū)金融方面，三泰控股也取得較大進(jìn)展。公司旗下“金惠家”已于7月底獲得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)資質(zhì)和全國專業(yè)保險(xiǎn)牌照。

據(jù)了解，三泰控股旗下“金惠家”是公司2014年設(shè)立的，旨在搶占金融社區(qū)化的入口。而較早前，三泰控股還收購了從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的“金保盟”。如今，“金惠家”獲得相應(yīng)牌照，是打通線上線下、形成良好協(xié)同效應(yīng)的基礎(chǔ)。然而，對于三泰控股是否會逐漸向金融業(yè)轉(zhuǎn)型，此時(shí)陳延明欲言又止。

但從目前的數(shù)據(jù)來看，至少速遞易用戶人群還在不斷擴(kuò)大。截至2015年8月，速遞易業(yè)務(wù)布局已擴(kuò)張至全國79個(gè)城市，已簽約協(xié)議網(wǎng)點(diǎn)68911個(gè)，布放網(wǎng)點(diǎn)31029個(gè)，與上萬家物業(yè)公司合作。速遞易累計(jì)使用用戶數(shù)量近2300萬戶，累計(jì)送達(dá)包裹超過18000萬件。

未來，陳延明認(rèn)為，依托“速遞易”的線下規(guī)模優(yōu)勢，以及三泰控股在社區(qū)金融方面的專業(yè)積淀，四大業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合將使得三泰控股有望在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物、社區(qū)金融、生鮮電商、社區(qū)醫(yī)療、家政服務(wù)等社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作獲得持續(xù)收入分成。 速遞易憑借其規(guī)模及附加的多種服務(wù)功能，開始占據(jù)社區(qū)入口、打造新的社區(qū)生活模式。 尷尬的處境

然而，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，并不是所有的收件人都愿意使用速遞易，因?yàn)楫?dāng)面驗(yàn)貨等問題無法得到保障。針對這個(gè)問題，陳延明微笑著說：“那些天天閑在家里的老年人肯定不需要，但是像你我一樣的上班族就需要。消費(fèi)者完全可以不使用速遞易，我們的定位是愿意使用速遞易的人群。”

目前，速遞易智能柜遭遇的一個(gè)瓶頸就是，此前由于快遞員需要辦理速遞易的充值卡，每派一件就得向速遞易支付一件的費(fèi)用，并不是所有的快遞員都樂意于使用這種收費(fèi)的智能柜。

還有，無論你屬于哪類人群，如果你買的大閘蟹被放到那些鐵盒子里，那么你最好快點(diǎn)去拿出來。生鮮類快遞會是速遞易敏感的服務(wù)對象。

此外，一臺智能快遞柜市場價(jià)約在2～3萬元之間，有的甚至更高。如果算上其他成本，比如前期研發(fā)費(fèi)用，使用中的物業(yè)進(jìn)場費(fèi)、電費(fèi)、流量費(fèi)，后期的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等，成本壓力不容小覷。

各地物業(yè)對智能柜子的管理收費(fèi)不一樣，對于三泰控股而言，全國3萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，按照每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每年2000元的費(fèi)用來計(jì)算，就是6000多萬元的成本。

還有很多的收件人其實(shí)并不認(rèn)可速遞易超期收費(fèi)的模式，因?yàn)榘呀?jīng)投放進(jìn)了速遞易，超期之后不得不投幣取出自己的包裹，無形之中增加了取件人的成本（由小區(qū)物管代收是零成本）。

在最近兩年內(nèi)，三泰控股仍將大量投入速遞易智能柜的安裝，前期費(fèi)用巨大，這筆投資很有可能會造成公司繼續(xù)虧損。面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的激烈競爭，三泰控股的資金層面顯得有些吃緊，順豐雖然委托給速遞易2億元貸款，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

第8篇：物業(yè)公司的盈利模式范文

我小時(shí)候是練武術(shù)的

創(chuàng)意世界：采訪前查看了您的一些資料，說您是東北人、有著東北人的豪爽。您自己以為如何？

薛運(yùn)達(dá)：我自認(rèn)為屬于有著矛盾性格的人，內(nèi)外向兼有，靜的時(shí)候我可以鬧起來，鬧的時(shí)候我可以靜下來?？磥硎巧疃炔稍L，我就多說些。從6歲到17歲，我一直練體育，主要是武術(shù)。

創(chuàng)意世界：那個(gè)年代孩子都興學(xué)點(diǎn)什么。

薛運(yùn)達(dá)：是的。那個(gè)時(shí)候還有個(gè)李連杰。不過學(xué)了這么些年，學(xué)的都是外功，有時(shí)候還登臺表演一下。后來我發(fā)現(xiàn)我的興趣點(diǎn)在于文化，尤其是在藝術(shù)和攝影方面。初一時(shí)候我有了第一部海鷗照相機(jī)，自己拍片子。

創(chuàng)意世界：也自己沖印嗎？

薛運(yùn)達(dá)：是的。我開始在體育和藝術(shù)中尋找平衡，考上體院沒有去，后來考上了北京電影學(xué)院攝影專業(yè)。我認(rèn)為我當(dāng)不了李連杰，只有靠攝影、電影這種綜合藝術(shù)才能成就我做個(gè)攝影師的新夢想。

創(chuàng)意世界：武術(shù)和攝影各帶給您些什么？

薛運(yùn)達(dá)：那個(gè)年代，武術(shù)可以得到喝彩，有來自舞臺表演的滿足感。但是攝影不行，它是一種很難被人知道的事業(yè)，但是卻有很多快樂。

薛運(yùn)達(dá)：10年前我徹底放棄了攝影。

創(chuàng)意世界：那么電影……

薛運(yùn)達(dá)：我周邊還有很多電影學(xué)院畢業(yè)的朋友。10年來，我始終與電影相伴，在電影的邊緣也在電影其中。這是一種電影情節(jié)，每周都要去看電影。電影是時(shí)代的縮影，你可以用最快的方式閱讀沒有體驗(yàn)過的人生，并且這也是我與別人的談資。每個(gè)人都有一個(gè)電影夢，有的人是執(zhí)著于實(shí)現(xiàn)自己的夢，有的人是在看別人做夢。

創(chuàng)意世界：那您的夢想是什么？

薛運(yùn)達(dá)：其實(shí)10年前我還有個(gè)夢想，是開一個(gè)很牛的美術(shù)館。后來去了中央美院學(xué)習(xí)藝術(shù)管理，才知道像保全老師那樣開美術(shù)館，既需要空間資源，也需要有資本。我現(xiàn)在的夢想就是幫助那些年輕人實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

創(chuàng)意世界：您現(xiàn)在開始向微電影投入，是不是與您的這份電影情節(jié)有關(guān)？

薛運(yùn)達(dá)：是的。

尚庫年代的那些事

創(chuàng)意世界：2007年尚8集團(tuán)成立之前您是否就有了自己的公司了？

薛運(yùn)達(dá)：是的。也是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使。電影學(xué)院畢業(yè)后，我在陳曉旭的公司干了3個(gè)月。因?yàn)椴涣?xí)慣上下班打卡受束縛的環(huán)境，我就決定自己做。但是像八一電影制片廠、北京電影制片廠，租一次棚子都要上萬元，對于剛剛畢業(yè)的我來說，需要找一個(gè)更便宜的地方。

創(chuàng)意世界：原來那時(shí)候就有了自己的公司。

薛運(yùn)達(dá)：我租下北京汽修六廠的倉庫，很便宜，我把它打造成藝術(shù)家的工作室，那個(gè)時(shí)候的公司名字是“尚庫”，比798還早，許多工藝美院的老師都在那里。

創(chuàng)意世界：之后也就有了“尚8”。關(guān)于這一新名稱的來歷，見過一些介紹。

薛運(yùn)達(dá)：是的。當(dāng)時(shí)在光華路郎家園8號的一個(gè)4號廠房，因?yàn)榈谝粋€(gè)客戶是時(shí)尚行業(yè)的人士王化仁。因此取了”尚”字，其數(shù)字“8”取自項(xiàng)目的發(fā)源地——郎家園8號。之后，又開發(fā)了8號廠房，香港兩大導(dǎo)演陳可辛、吳宇森等都相繼入駐。經(jīng)過17年積淀，我們在京打造了9個(gè)園區(qū)。我就將閑置的老廠房加以改造利用，專注于時(shí)尚的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

不斷變化的企業(yè)精神

創(chuàng)意世界：尚8的核心精神為 “三尚”，概括得很有意思，這是您自己總結(jié)出來的嗎？

薛運(yùn)達(dá)：是的。執(zhí)著于高尚的職業(yè)操守、致力于風(fēng)尚的創(chuàng)意引領(lǐng)、專注于時(shí)尚的產(chǎn)業(yè)文化。之前我們還有別的提法呢。

創(chuàng)意世界：是什么？

薛運(yùn)達(dá)：“三術(shù)”，就是“技術(shù)”、“學(xué)術(shù)”和“藝術(shù)”，要達(dá)到這“三術(shù)”。

創(chuàng)意世界：這也很有意思！

薛運(yùn)達(dá)：其實(shí)還有一“術(shù)”，叫“不學(xué)無術(shù)”。

創(chuàng)意世界：這可是一種境界。

薛運(yùn)達(dá)：是的。

創(chuàng)意世界：這種提法也很不錯(cuò)啊。怎么放棄了，公司發(fā)展過快？

薛運(yùn)達(dá)：也是。情況在不斷變化，尤其這3年，企業(yè)發(fā)展太快。

中國的“沃霍爾工廠”

創(chuàng)意世界：請您用一句話來概括一下園區(qū)的定位？

薛運(yùn)達(dá)：尚8的確與工廠有關(guān)。它也許就是中國的“沃霍爾工廠”。

創(chuàng)意世界：這怎么講？

薛運(yùn)達(dá)：它比藝術(shù)區(qū)更商業(yè)化、生活化，比產(chǎn)業(yè)園更藝術(shù)化、個(gè)性化，比俱樂部更工業(yè)化、多元化。它是一種嶄新的業(yè)態(tài)，也是一種嶄新的工作方式和生活方式。

創(chuàng)意世界：有點(diǎn)似是而非啊。

薛運(yùn)達(dá)：準(zhǔn)確說來，尚8是文化地產(chǎn)及服務(wù)提供商，單純面向蓬勃興起的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，專心致志地為大大小小充滿生機(jī)和活力的文化創(chuàng)意企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。它不是地產(chǎn)商，也不是物業(yè)公司，它為文化創(chuàng)意類企業(yè)提供空間，更提供服務(wù)。而且，其空間，是藝術(shù)化、人文化、有風(fēng)格、有情調(diào)的時(shí)尚空間；其服務(wù)，是專業(yè)化、個(gè)性化，有內(nèi)涵、有價(jià)值的文化服務(wù)。

創(chuàng)意世界：龍騰獎(jiǎng)是中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域唯一的、最具影響力的全國性公益獎(jiǎng)項(xiàng)。而2012年底，上海德必摘得龍騰獎(jiǎng)中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最佳園區(qū)獎(jiǎng)。請談一下，同樣都是連鎖經(jīng)營，你們差別或者各自優(yōu)勢有哪些不同？

薛運(yùn)達(dá)：首先，不同的地理位置對每個(gè)企業(yè)的影響都是不言而喻的，尤其是作為文化公司，區(qū)位因素和地域文化對我們的影響非常之深。上海和北京都是我國的一線城市，但是究其本身，北京文化的厚重感和上海文化的潮流感是有所區(qū)別的。從一定程度上可以反映我們尚8文化集團(tuán)和上海文化公司的區(qū)別，或許我們沒有那么潮，那么國際范，但是我們尚8企業(yè)注重的是厚積薄發(fā)的過程，是在傳統(tǒng)文化中尋找新發(fā)展的那個(gè)過程，立足歷史，放眼世界。雖然每個(gè)園區(qū)的主打概念和承載載體各不相同，但它們內(nèi)在的“DNA”卻是相同的。

創(chuàng)意世界：尚8是種怎樣的DNA？

薛運(yùn)達(dá)：文化有傳承、生活很低碳、節(jié)奏求舒緩、創(chuàng)意要自由，這就是我們希望創(chuàng)造的園區(qū)文化，我們希望尚8成為一個(gè)讓忙碌的人們可以安靜下來思考的地方，一個(gè)值得大家來散步的地方，一個(gè)把藝術(shù)和文化放在生活中的‘城市綠洲’。尚8集團(tuán)建設(shè)企業(yè)文化時(shí)選擇了紅五星、大瓦房、四合院等概念作為宣傳點(diǎn)，力圖喚起老北京人的記憶，我們的園區(qū)有遺留的古建筑，也有老廠房和爛尾樓，這些不同的建筑開發(fā)形式是有所區(qū)別的，我們在建設(shè)中賦予了它們共同的DNA，那就是對中國文化藝術(shù)的弘揚(yáng)和對世界文化的吸納，而中外文化的撞擊、交流和交融，也正在成為北京的新特點(diǎn)。

盈利與困惑

創(chuàng)意世界：您的公司是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀？

薛運(yùn)達(dá)：1997年開園以來至2012年底，已有9個(gè)園區(qū)，服務(wù)300家國內(nèi)外文創(chuàng)企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模170余億元，上繳稅收10億元。目前，入駐尚8各園區(qū)的300家創(chuàng)意企業(yè)中，影視及新傳媒行業(yè)占46%，廣告及公關(guān)會展業(yè)占17%，平面及網(wǎng)絡(luò)媒體占11%，創(chuàng)意展示及畫廊空間占6%，配套及公共平臺達(dá)15%，國際企業(yè)占39%，每天共有5000名創(chuàng)意界人士在各個(gè)園區(qū)內(nèi)工作，間接帶動(dòng)萬余人就業(yè)。

創(chuàng)意世界：顯然，公司的情況很不錯(cuò)。怎樣才能把優(yōu)秀企業(yè)吸引到園區(qū)內(nèi)的？

薛運(yùn)達(dá)：招商引資戰(zhàn)略和規(guī)劃要做得好，硬件環(huán)境要好，要提供高匹配的創(chuàng)新服務(wù)或者保姆式服務(wù)，位置要優(yōu)越，租金要低廉，還要有優(yōu)惠政策。

創(chuàng)意世界：據(jù)介紹，您的盈利模式是“園區(qū)運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入、基金投資”，關(guān)于“基金投資”，您能介紹一下嗎？

薛運(yùn)達(dá)：舉個(gè)例子。“+86”最早是三個(gè)清華畢業(yè)生在尚8的工作室，設(shè)計(jì)產(chǎn)品以居家用品為主，很受年輕人喜愛?？吹健?86”的潛力，尚8果斷對其進(jìn)行投資，不僅使“+86”得到快速發(fā)展，直接發(fā)展成為知名設(shè)計(jì)師產(chǎn)品展銷平臺。我們一直尋找能和類似“+86”的入園企業(yè)共同發(fā)展的契機(jī)，也希望入園企業(yè)借助尚8的資源和資本得到更好的發(fā)展。

創(chuàng)意世界：這些年有沒有感到困惑、困難的地方？

薛運(yùn)達(dá)：有啊。從企業(yè)外界環(huán)境來看，我感覺資源不夠，本應(yīng)該做成文化園區(qū)的地方，最終做成了醫(yī)院。老的國企認(rèn)為文創(chuàng)不穩(wěn)定，文創(chuàng)如何給人更穩(wěn)定的形象，這是一個(gè)難題。從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展來看，我們現(xiàn)在有股改上市的安排，作為文創(chuàng)園區(qū)的領(lǐng)頭羊，一定要做好上市的資產(chǎn)包，只有上市，我們才能在資本市場更有發(fā)言權(quán)和議價(jià)能力，最遲3年。往大做就會有資金上的壓力，要籌資。我們更需要的其實(shí)不是資金，而是可持續(xù)的資源。再有就是人才的需求?？傊诠I(yè)遺產(chǎn)保護(hù)方面，我們要做新時(shí)代的梁思成。

“家”的概念

創(chuàng)意世界：最近總是聽你們提到“家”的概念。

薛運(yùn)達(dá)：尚8集團(tuán)著力打造“家”的概念，鼓勵(lì)所有入駐企業(yè)如同鄰里，大家經(jīng)常相互串門，相互了解，互相促進(jìn)。尚8希望通過建立最優(yōu)的客戶圈，與入駐企業(yè)協(xié)同發(fā)展。尚8深知，唯有將園區(qū)內(nèi)上下游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)合理整合，充分發(fā)揮每個(gè)入駐企業(yè)的功能和作用，才能夠彼此支撐，促成良性循環(huán)。

創(chuàng)意世界：好像還有人因此而稱您為“院長”？

薛運(yùn)達(dá)：入駐伙伴都是些有創(chuàng)意、有想法的年輕人，他們與尚8擁有共同的理想和夢想——形成一系列文化品牌，讓我們的文化“走出去”。我把自己創(chuàng)辦的文化園區(qū)稱為“跨界學(xué)院”，把園區(qū)中的企業(yè)經(jīng)營者叫做“院士”，并戲稱自己為“院長”，不是人稱。我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)在品牌成型過程中，需要得到輔導(dǎo)式、培訓(xùn)式、朋友式的幫助。我們希望通過跨界人才協(xié)同培養(yǎng)的方式，支持更多的青年藝術(shù)家。

創(chuàng)意世界：這是不是就是你們常提到的尚8園區(qū)的四個(gè)功能之一的“孵化功能”？

薛運(yùn)達(dá)：是的，另外三個(gè)功能是：服務(wù)功能、名片功能和平臺功能?！吧?”接下來的發(fā)展，是要努力成為文化與歷史使命感的象征，更加關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任感。今天我更加強(qiáng)調(diào)為他人、為社會做了什么。

市場經(jīng)濟(jì)條件下也要談點(diǎn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

創(chuàng)意世界：談?wù)劰疚磥泶蛩惆伞?/p>

薛運(yùn)達(dá)：未來，我們的經(jīng)營業(yè)態(tài)會發(fā)生變化，以前是單純經(jīng)營文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。未來5年，我們將開發(fā)新型互聯(lián)網(wǎng)的租賃辦公，在網(wǎng)絡(luò)上提供不同的房型，作為新的經(jīng)營平臺。另外，我們會形成新的資產(chǎn)公司，幫助國企、國資委經(jīng)營他們的不良資產(chǎn)。

創(chuàng)意世界：怎么理解您的“成為同行者的榜樣與文化界的行動(dòng)派”這句話？

薛運(yùn)達(dá)：今天，我更強(qiáng)調(diào)尚8為他人、為社會做了什么。這與“尚8”對文化的尊重與對自身價(jià)值的認(rèn)可有關(guān)。企業(yè)和品牌的發(fā)展固然重要，但是更重要地在于你帶給他人哪些改變，對朋友、伙伴、環(huán)境、社會都給予和分享了什么?！吧?”接下來的發(fā)展，是要努力成為文化與歷史使命感的象征，更加關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任感。“尚8”不是我一個(gè)人的，它屬于這個(gè)時(shí)代，是大家共同擁有的“文化場”。它要成為流傳的品牌，引領(lǐng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，成為同行者的榜樣與文化界的行動(dòng)派。

創(chuàng)意世界：今后肯定是要做大、做強(qiáng)，單憑一己之力恐怕也不行吧。

薛運(yùn)達(dá)：我們有新的合伙人制，每個(gè)園區(qū)有3到5個(gè)合伙人。有點(diǎn)像律師事務(wù)所。目前的高級合伙人有6個(gè)。小的合伙人的股份占10%，年薪十幾萬。選擇一些有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p人，給他們一些機(jī)會。

創(chuàng)意世界：未來也還是要堅(jiān)持您的差異化路線。

薛運(yùn)達(dá)：是的。比如，我們附近的今日美術(shù)館已有的公共配套設(shè)施，我們就不再重復(fù)了。它做國有版雕，我做攝影和新媒體，互為補(bǔ)缺方式，走差異化路線。市場經(jīng)濟(jì)條件下，也要談點(diǎn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。還有就是我們內(nèi)部租金上有差異，這是為了形成更大更長久的生態(tài)鏈，比如，尚8里，有的租戶是8塊，而我們急需要設(shè)立一個(gè)咖啡廳，租金就降到5元。尤小剛要成立全國制片人協(xié)會，我們認(rèn)為這個(gè)想法很好，就會在租金等方面給予支持。

最后一個(gè)提問

創(chuàng)意世界：您最欽佩的人是誰？或者說您最服氣的人是誰？