網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

趙先生正在饒有興致地逛淘寶。

最新MacBook Pro震撼價(jià)5000元？

某數(shù)碼網(wǎng)店的一則商品信息“閃瞎”了趙先生的眼。

寶貝詳情上赫然寫著：“最新機(jī)型，高端配置，時(shí)尚外形，絕對(duì)貨超所值！”

“有貨嗎？是正品嗎？”

“您好！很高興為您服務(wù)。我們MacBook Pro的貨源充足，保證是正品，全球聯(lián)保?！?/p>

“為什么比實(shí)體店便宜那么多？”

“我們正在做新店促銷活動(dòng)，而且我們是網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)成本比實(shí)體店要低得多?！?/p>

賣家很熱情，還承諾閃電發(fā)貨、15天內(nèi)無條件包郵退貨、假一賠三、附送贈(zèng)品。先買再說！趙先生感覺這個(gè)賣家不錯(cuò)，毫不猶豫地下單支付了。

到了第三天，趙先生終于盼來了快遞。當(dāng)他仔細(xì)端詳著新到的“寶貝”時(shí)，嚇了一跳。他萬萬沒想到，單憑自己肉眼觀察，就能判斷出這是一臺(tái)模型一樣的山寨筆記本！

趙先生的忍受底線終于徹底被沖破了。他登錄旺旺，發(fā)瘋般地尋找賣家的頭像，但顯然賣家已經(jīng)人去店空。趙先生立即撥打了賣家的手機(jī)，電話那邊傳來自動(dòng)提示音“您撥打的用戶已關(guān)機(jī)”；他又撥打了賣家的固定電話，電話那邊傳來的聲音還是一樣令人沮喪：“您撥打的號(hào)碼是空號(hào)，請(qǐng)核對(duì)后再撥?！?/p>

大失所望的趙先生，陷入了無邊的郁悶。

悶了會(huì)兒后，趙先生總算理清了思路，開始尋找解決辦法。他想，一定要好好地懲罰一下這個(gè)賣家，解解恨！

趙先生登錄了淘寶網(wǎng)，進(jìn)入客戶滿意中心。但他失望地發(fā)現(xiàn)，淘寶在線云客服要排隊(duì)等候，而淘寶的官方投訴熱線又是一個(gè)0571開頭的長(zhǎng)途號(hào)碼，如果撥打這個(gè)號(hào)碼，且又要排隊(duì)等待很久的話，將損失很多的電話費(fèi)。

對(duì)于趙先生來說，越等待越焦慮。還有沒有其他淘寶投訴熱線呢？他打開百度，通過輸入搜索關(guān)鍵字“淘寶投訴電話”進(jìn)入了另一個(gè)“客戶滿意中心”后，一個(gè)400“淘寶客服”電話頓時(shí)映入眼簾。根據(jù)該網(wǎng)站上的介紹，通過該400電話處理淘寶網(wǎng)購(gòu)糾紛，既免電話費(fèi)，又包退到款，這對(duì)于深處困境的趙先生來說，簡(jiǎn)直是“量身定做”的！趙先生立即撥通了這個(gè)電話。

電話那頭的聲音很甜美，也很熱情：“趙先生請(qǐng)您放心，您的投訴淘寶客服已經(jīng)知悉，淘寶已經(jīng)對(duì)您的維權(quán)請(qǐng)求作出裁決，賣家應(yīng)把貨款全額退到您的賬戶上。只要您到任意銀行ATM前，按照客服工作人員提示語音進(jìn)行操作系統(tǒng)賬號(hào)配對(duì)，配對(duì)成功后，五到十分鐘內(nèi)，您就能查詢到退款已經(jīng)到賬?！?/p>

找到“救星”的趙先生，飛奔到樓下街邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)，把自己的銀行卡插入ATM機(jī)，再次撥打了這個(gè)400電話。

“請(qǐng)您按語音提示進(jìn)行操作”，趙先生不假思索地按電話里教的步驟，先后輸入了銀行卡號(hào)、配對(duì)驗(yàn)證碼和退款金額，完成了“退款操作流程”。

災(zāi)難接踵而至，趙先生的銀行卡余額不但沒增加，反而減少了5萬元！

如夢(mèng)方醒的趙先生想到了報(bào)警。

“你可能是被騙了！”警察立即帶趙先生到最近的銀行柜面查詢，這筆款項(xiàng)已經(jīng)轉(zhuǎn)賬到一位張先生的卡上，所幸這筆錢還沒被轉(zhuǎn)移，警方立即凍結(jié)了上述款項(xiàng)。

“這是我的錢，你們得幫我要回來！”

“對(duì)不起，趙先生。我們無權(quán)處置這筆款項(xiàng)，要等破案后找到犯罪嫌疑人再一并解決錢的事情?！?/p>

趙先生不甘心，又來到法院求助。

“我要告那個(gè)開假網(wǎng)站電話詐騙的人！”

“如果按你說的，那個(gè)人正涉嫌詐騙被警方調(diào)查，那你要等破案后才能他?！?/p>

然而時(shí)間一天天過去，詐騙分子仍未抓到。心灰意冷的趙先生抱著最后一絲希望，找到了幫女郎律師后援團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、上海觀庭觀盛律師事務(wù)所主任余庭律師，希望獲得幫助。

法律解讀

1. 警方和法院的說法有法律依據(jù)嗎？

余律師：警方和法院所說的“破案后處理”實(shí)際上是我國(guó)司法實(shí)踐中先刑后民的操作模式。針對(duì)趙先生的情況：

依據(jù)《刑法》第266條及相關(guān)司法解釋，詐騙公私財(cái)物價(jià)值三千元至一萬元以上，屬于數(shù)額較大，構(gòu)成詐騙罪。此案的詐騙金額達(dá)到人民幣5萬元。因此，利用假“淘寶”網(wǎng)站實(shí)施詐騙者構(gòu)成詐騙罪，屬于非法占有財(cái)產(chǎn)型犯罪。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于刑事附帶民事訴訟范圍問題的規(guī)定》（2000年12月19日起實(shí)施，以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）第五條及《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)刑事訴訟法〉的解釋》（2013年1月1日起實(shí)施，以下簡(jiǎn)稱《解釋》）第138、139條規(guī)定，非法占有、處置財(cái)產(chǎn)型犯罪的受害人無法向法院提起附帶民事訴訟，只能通過法院對(duì)犯罪分子的違法所得予以追繳或者責(zé)令退賠來挽回?fù)p失。且根據(jù)《規(guī)定》第五條，經(jīng)過追繳或者退賠仍不能彌補(bǔ)損失時(shí)，被害人可另行提起民事訴訟。

如果按照該規(guī)定，審判實(shí)踐中趙先生通常只能通過在刑事案件處理過程中由法院依法追繳或者責(zé)令犯罪分子退賠來彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失，不足部分另行向法院提起民事訴訟，即先刑后民。刑事案件處理終結(jié)前被害人單獨(dú)提起民事訴訟，法院一旦發(fā)現(xiàn)案件存在犯罪事實(shí)，通常不會(huì)就民事案件單獨(dú)予以審理，這也是警方和法院讓趙先生等待破案后才能處理的原因。

不過，《解釋》未對(duì)追繳或退賠不足時(shí)如何處理作出規(guī)定，這其實(shí)為刑事案件涉及民事糾紛部分單獨(dú)提起民事訴訟留下余地。

2. 是否存在其他救濟(jì)途徑可讓趙先生在破案前挽回?fù)p失？

余律師：如果假“淘寶”詐騙案一直未破，趙先生可以另辟蹊徑，繞開詐騙分子，直接對(duì)與本案相關(guān)聯(lián)的其他主體選擇下列兩種途徑之一提起民事訴訟。

（1）趙先生可以要求賬戶所有人張某返還不當(dāng)?shù)美?/p>

《民法通則》第92條對(duì)不當(dāng)?shù)美@一法律現(xiàn)象做了規(guī)定，“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人”。趙先生被詐騙的款項(xiàng)已經(jīng)轉(zhuǎn)賬到張某的賬戶上。張某與電話詐騙者很可能不是同一人，可能不需承擔(dān)詐騙罪的刑事責(zé)任，但張某一定是不當(dāng)?shù)美氖芤嫒?，有義務(wù)將人民幣5萬元及利息返還給趙先生。本案中，趙先生可以以張某為被告向張某所在地的法院提起不當(dāng)?shù)美颠€民事訴訟。

（2）趙先生可以對(duì)張某的開戶行提起確權(quán)訴訟

《物權(quán)法》第33條規(guī)定，因物權(quán)的歸屬、內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議的，利害關(guān)系人可以請(qǐng)求確認(rèn)權(quán)利?，F(xiàn)趙先生的5萬元雖然是在張某的銀行賬戶內(nèi)，但是該筆款項(xiàng)已經(jīng)被凍結(jié)，實(shí)際上是由張某的開戶行持有管理，因此，趙先生可以以張某開戶行為被告向該開戶行所在地法院提起確權(quán)訴訟，要求法院判決5萬元及利息歸趙先生所有，由開戶行協(xié)助向趙先生歸還該筆款項(xiàng)，這對(duì)趙先生來講是比較便利的救濟(jì)途徑。

3. 趙先生收到假M(fèi)acBook Pro后如何向網(wǎng)店進(jìn)行索賠？

余律師：依據(jù)《刑法》及相關(guān)司法解釋，銷售假冒偽劣商品的金額達(dá)到人民幣5萬元以上，才構(gòu)成刑事犯罪。本案例中，數(shù)碼網(wǎng)店尚不構(gòu)成銷售偽劣產(chǎn)品罪。但是趙先生仍可通過民事途徑來維權(quán)。趙先生可以以數(shù)碼網(wǎng)店為被告至被告所在地法院提起侵權(quán)或者違約之訴，要求被告退還貨款并賠償損失。然而，網(wǎng)絡(luò)交易中賣家的身份很難確定，這也是網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)的難點(diǎn)所在。而淘寶作為提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，有義務(wù)向趙先生提供數(shù)碼網(wǎng)店的真實(shí)網(wǎng)站登記信息，趙先生可以通過此途徑查詢數(shù)碼網(wǎng)店的具體情況。

延伸閱讀

“先刑后民”應(yīng)有變通

受公權(quán)大于私權(quán)的傳統(tǒng)觀念的影響，在我國(guó)司法實(shí)踐中，長(zhǎng)期存在著“先刑后民”的做法，即如果需要追究民事責(zé)任的人同時(shí)也涉嫌刑事犯罪，先審理刑事犯罪，再追究民事責(zé)任，或者在審理刑事犯罪同時(shí)附帶追究民事責(zé)任。

然而，其弊端也非常明顯——受害人的民事權(quán)益會(huì)因刑事案件未能破案，而長(zhǎng)期處于不確定的狀態(tài)。正如犯罪分子通過網(wǎng)絡(luò)、電話實(shí)施詐騙，其手段隱秘，而且身份不明，偵破難度很大。即使能破案，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施詐騙的人，往往將贓款轉(zhuǎn)移到他人名下，給追繳、退賠帶來困難?！跋刃毯竺瘛钡淖龇?，能夠確保刑事責(zé)任追究的公正，卻與民事立法與司法的效率優(yōu)先的原則相悖。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)交易；淘寶；消費(fèi)者

2011 年10 月，淘寶商城管理體系升級(jí)，將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次，漲幅5倍到10倍；同時(shí)提高商鋪違約保證金，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。此舉措導(dǎo)致淘寶廣大中小賣家不滿，近5萬名中小賣家集結(jié)起來，對(duì)淘寶商城大賣家實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”等惡意操作行為以示對(duì)淘寶新規(guī)的抵抗，并期望以此逼迫淘寶修改新規(guī)則。那么，淘寶的運(yùn)營(yíng)模式如何呢？消費(fèi)者面對(duì)與中小商家同樣不利的情形時(shí)怎么做才能維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

一、淘寶的運(yùn)營(yíng)模式與定位探究

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)賣家作為自然人與買家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，其交易模式即個(gè)人間交易（Consumer to Consumer，簡(jiǎn)稱C2C）；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)賣家作為法人或合伙與買家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，其交易模式分為商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者間交易（Business to Consumer， 簡(jiǎn)稱B2C）和商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的交易（Business to Business，簡(jiǎn)稱B2B）。淘寶正是在此基礎(chǔ)上將其運(yùn)營(yíng)模式區(qū)分開來，分為沿襲原C2C 業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（）和B2C 電子商務(wù)服務(wù)淘寶商城（），淘寶賣家也因此分為集市賣家和商城賣家。對(duì)集市賣家淘寶提供免費(fèi)服務(wù)，對(duì)其資質(zhì)僅進(jìn)行一種形式上的審核，雖然要求賣家上傳身份證、填寫真實(shí)姓名等，但對(duì)賣家提供信息的真實(shí)性和有效性無法確定。而對(duì)淘寶商城入駐商家，淘寶有一系列嚴(yán)格的審查程序，選擇有資質(zhì)的商家入駐，要求商家提供企業(yè)詳細(xì)的資質(zhì)材料進(jìn)行審查，而且信息的真實(shí)合法有效性都是淘寶商城要審查和考核的范圍。

淘寶是典型的單一型平臺(tái)服務(wù)提供者，在其平臺(tái)上交易流程如下：買方注冊(cè)ID――買方選中商家和商品――買方確認(rèn)購(gòu)買信息――買方付款到支付寶――賣方發(fā)貨――買方確認(rèn)收貨――支付寶付款到賣方――雙方互相評(píng)價(jià)。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的過程中淘寶既不是買方，也不是賣方，也不曾為買賣雙方締約提供機(jī)會(huì)，自始至終在網(wǎng)絡(luò)交易中僅僅為交易的雙方提供一個(gè)平臺(tái)，從合同的締結(jié)到履行，都是買賣雙方自己進(jìn)行的，賣方的交貨行為也是獨(dú)立的，并不通過淘寶交貨。由此可以看出，在法律地位上淘寶提供的是一個(gè)電子交易市場(chǎng)，為雙方提供交易平臺(tái)服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物概念及其優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就是出賣人通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)出要約并交付標(biāo)的物、買受人對(duì)要約作出承諾并支付價(jià)款的一種商品交易方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)的錢物直面交易方式相比較存在深刻差異。主要體現(xiàn)在：一、購(gòu)物方便。不出門戶就可完成購(gòu)買過程，只要按照商家指定的地址或帳號(hào)匯款，商家便會(huì)按照你指定的地址送貨上門。二、是所付勞動(dòng)量少，不必為購(gòu)物跑商場(chǎng)，從中花費(fèi)許多寶貴時(shí)間。尤其適合家中缺乏勞力及空巢老人家庭。三、信息量大，商品的可比性強(qiáng)，很易選中滿意商品。四、是商品價(jià)格往往低于同類產(chǎn)品。由于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷成本低，完全可以免去昂貴的店面租金及許多相關(guān)開支，在價(jià)格上具有不可比擬性。

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的法律問題

1.責(zé)任主體確認(rèn)難。

傳統(tǒng)交易是在直觀環(huán)境下進(jìn)行，一手付款一手交貸，經(jīng)營(yíng)者的姓名、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等從其營(yíng)業(yè)執(zhí)照中可一目了然，若因產(chǎn)品產(chǎn)生糾紛很易找到產(chǎn)品銷售商，責(zé)任主體非常明確。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記”。但是，在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下，銷售商一般僅就商品的品質(zhì)進(jìn)行介紹和對(duì)外觀進(jìn)行展示，并告知消費(fèi)者銀行匯款帳號(hào)及購(gòu)物電話，而不履行告知其企業(yè)（或公司）名稱及標(biāo)記的義務(wù)，至于該銷售商是否在工商部門注冊(cè)登記、在哪登記、能否對(duì)外獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任、注冊(cè)資金數(shù)目、公司住所地等等問題，對(duì)消費(fèi)者來講茫然無知，一旦產(chǎn)生買賣糾紛，責(zé)任主體難于確認(rèn)。

2.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品僅享有極有限的知情權(quán)，易引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條對(duì)消費(fèi)者應(yīng)享受的知情權(quán)進(jìn)行了明析：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況”。對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳媒來說，經(jīng)銷商則不能一一釋明。消費(fèi)者判定產(chǎn)品質(zhì)量好次，大多僅憑傳媒對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)介及幾個(gè)簡(jiǎn)短產(chǎn)品畫面，也就是說，完全是消費(fèi)者憑著自身的感觀或經(jīng)驗(yàn)去識(shí)別和判定產(chǎn)品質(zhì)量和性能。對(duì)眾多消費(fèi)者來講，對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量、性能了解是局部的片面的，因此，包括因產(chǎn)品存在瑕疵等質(zhì)量問題而引發(fā)的糾紛難免發(fā)生。

3.訴訟管轄法院確認(rèn)難。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是出賣人發(fā)出要約與買受人接受承諾的買賣合同?！睹袷略V訟法》第24條對(duì)合同的糾紛的管轄法院作了明確規(guī)定，即“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄”。但是，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件來講，要確認(rèn)訴訟管轄法院不是一件易事：一是被告住所地（或公司注冊(cè)地）確認(rèn)難。在傳媒上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商一般不向公眾告知其住所地（或公司注冊(cè)地），要調(diào)查清楚需要經(jīng)過不少周折；二是合同履行地確認(rèn)難。

4.訴訟成本高、司法資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所涉及產(chǎn)品的標(biāo)的額大多不高，有的甚至幾元、幾十元。對(duì)消費(fèi)者來講，若采取訴訟程序解決糾紛，需要先行預(yù)付案件受理費(fèi)及其他相關(guān)開支，如果純粹從保護(hù)自身權(quán)益考慮，通過訴訟程序解決糾紛將得不償失，會(huì)導(dǎo)致贏了官司輸了錢的結(jié)局，無實(shí)際訴訟意義。對(duì)法院來說，不僅會(huì)增加相對(duì)訴訟成本，更主要的是因異地送達(dá)、調(diào)查取證等會(huì)造成較大的司法資源浪費(fèi)，違背了法院應(yīng)堅(jiān)持的司法高效原則。

另外還存在對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐如何適用法律問題界定不明、消費(fèi)者在證據(jù)調(diào)取上處弱勢(shì)地位以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物易引發(fā)隱私權(quán)糾紛等。

四、完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律問題的思考

1.建立和完善相關(guān)法律、法規(guī)。

目前，我國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》等法律調(diào)整，而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。但是，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性，使得這些法律、法規(guī)針對(duì)性差、適用性不強(qiáng)，甚至在處理一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物案件時(shí)束手無策，遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求。加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)，當(dāng)前要推動(dòng)建立《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》，由商務(wù)部牽頭起草，盡早出臺(tái)，形成第三方交易平臺(tái)市場(chǎng)準(zhǔn)入退出制度，完善市場(chǎng)規(guī)則，明確網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)各參與主體的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步明確有關(guān)部門管理職責(zé)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展。

2.建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商認(rèn)證制度。

對(duì)消費(fèi)者來講，網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)是高風(fēng)險(xiǎn)投資，權(quán)益極易受到侵害，因此對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)（或公司）理應(yīng)設(shè)置更高的標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)審查和嚴(yán)格控制。國(guó)家管理部門應(yīng)從企業(yè)（或公司）注冊(cè)資金、貨源組織、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格、公司信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容等方面進(jìn)行嚴(yán)審，否則不得進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)；對(duì)未經(jīng)準(zhǔn)入登記的個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上銷售信息，可由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商進(jìn)行設(shè)限，設(shè)置自動(dòng)退出系統(tǒng)，及時(shí)予以刪除。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商要建立“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)檔案”，進(jìn)入程序化管理。要求網(wǎng)站的所有權(quán)人提供包括法人和網(wǎng)站基本情況在內(nèi)的相關(guān)證據(jù)材料，并予以登記備案，領(lǐng)取、安裝電子備案登記標(biāo)識(shí)，示明網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)權(quán)受法律保護(hù)。

3.建立全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛處理機(jī)構(gòu)及賠付機(jī)制。

全國(guó)消協(xié)在維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益方面功不可沒，這是不爭(zhēng)事實(shí)。但消協(xié)本身受到權(quán)力的限制，如無裁決權(quán)、無執(zhí)行權(quán)等，可見消協(xié)維權(quán)力度是有限的，消費(fèi)者的權(quán)益不足于從根本上得到保障。人民法院是國(guó)家審判機(jī)關(guān)，對(duì)案件處理擁有裁判權(quán)，對(duì)拒不履行國(guó)家判決和裁定的，可采取強(qiáng)制執(zhí)行措施。因此，全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件交由銷售企業(yè)（或公司）注冊(cè)地或銷售地的人民法院管轄是理想選擇，在基層法院設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)法庭”，專門受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件，對(duì)一時(shí)不具備設(shè)立條件的，可與民事審判庭合并辦公，一套人馬二塊牌子。

五、對(duì)賠付實(shí)現(xiàn)的總體構(gòu)想

讓消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)從真正意義上全面實(shí)現(xiàn)權(quán)益，不因司法制度的缺陷、賠付手續(xù)的繁雜以及訴訟開支的過高而放棄；也不因維權(quán)過度付出人、財(cái)、物力，以從中獲取過小的權(quán)益，筆者認(rèn)為應(yīng)從建立三項(xiàng)制度入手。

1.建立電子商務(wù)儲(chǔ)備金制度，作為企業(yè)（或公司）賠付消費(fèi)者損失的保證金。

對(duì)電子商務(wù)儲(chǔ)備金的收取可采取對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)的企業(yè)（或公司），按銷售額的一定比例抽取，建立專項(xiàng)基金，由政府部門進(jìn)行監(jiān)督和管理，專用于企業(yè)（或公司）在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)侵權(quán)問題時(shí)進(jìn)行賠付。法院的裁判文書生效后，法院可通知儲(chǔ)備金監(jiān)管部門，直接從其公司儲(chǔ)備金余額中扣劃至消費(fèi)者銀行帳戶。

2.建立網(wǎng)絡(luò)銷售公司與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商的連帶責(zé)任制度。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛產(chǎn)生與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商對(duì)銷售商的營(yíng)銷信息審查不嚴(yán)和監(jiān)督不力是相關(guān)聯(lián)的。到目前為止，我國(guó)還沒有一部完整的處理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商與銷售商法律地位及法律關(guān)系的法律法規(guī)，雙方所享有的權(quán)利與應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不明，這也是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)產(chǎn)生混亂場(chǎng)景的重要原因之一，糾紛一旦產(chǎn)生，雙方扯皮不止，但最終受損的還是消費(fèi)者。因此，完善相關(guān)法律、法規(guī)是當(dāng)務(wù)之急，以明確雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，加強(qiáng)兩者的相互監(jiān)督與制約，增強(qiáng)相互之間的責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商對(duì)銷售商所的信息應(yīng)負(fù)把關(guān)義務(wù)，對(duì)銷售商履行買賣合同應(yīng)負(fù)監(jiān)督之責(zé)。如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商，對(duì)銷售商的信息審查不嚴(yán)給消費(fèi)者造成損失的固然要承擔(dān)法律責(zé)任；如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商逃避履行法定監(jiān)督責(zé)任或者監(jiān)督不力，但銷售商在履行買賣合同過程損害消費(fèi)者利益的，也應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

3.建立消費(fèi)者權(quán)益最大保障制度。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來說，大都遇到涉及爭(zhēng)執(zhí)標(biāo)的較小，維權(quán)成本過高的問題。怎樣才能使消費(fèi)者的權(quán)益得到真實(shí)意義上而非司法意義上的保護(hù)，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，值得我們探究。筆者認(rèn)為要解決這一問題，就有必要建立消費(fèi)者權(quán)益最大保障制。凡涉及標(biāo)的物本身權(quán)益損失及消費(fèi)者為維權(quán)所支付的其余合理性開支均全由網(wǎng)絡(luò)銷售商與營(yíng)運(yùn)商全額賠付的制度。也就是說，只要有損害事實(shí)存在，無任損害程度多大，網(wǎng)絡(luò)銷售商與營(yíng)運(yùn)商除了賠付標(biāo)的物侵權(quán)損失外，還應(yīng)支付消費(fèi)者因維權(quán)所支付的合理的訴訟費(fèi)、費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、電話費(fèi)、食宿費(fèi)、郵寄費(fèi)等所有開支。只有這樣才能最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的利益。

4.加大對(duì)虛假網(wǎng)絡(luò)信息及網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為打擊力度，凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

虛假信息與網(wǎng)上詐騙已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的兩棵毒瘤，不少非法之徒充分利用網(wǎng)絡(luò)的傳播速度快、隱蔽性強(qiáng)及監(jiān)管難度大的特點(diǎn)，大行虛假信息及欺詐之能事，侵害消費(fèi)者利益，斂取消費(fèi)者的錢財(cái)，已到了非根治不可地步。司法機(jī)關(guān)應(yīng)引以高度重視，加強(qiáng)查處和懲治力度，為消費(fèi)者提供良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

3月底爆出的上海建設(shè)銀行卡用戶由于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)致賬號(hào)被盜，16萬現(xiàn)金被轉(zhuǎn)賬的案件再次給網(wǎng)絡(luò)銀行的安全問題敲響了警鐘。到如今，盡管案件已經(jīng)告破，但是在此案件中，網(wǎng)銀用戶在采用了數(shù)字證書簽名后賬號(hào)依舊被盜的事實(shí)，不得不讓人產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)銀安全性的再次懷疑。

安全問題成網(wǎng)銀發(fā)展掣肘

自2006年起，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銀行的安全問題嚴(yán)重性的報(bào)道和爭(zhēng)執(zhí)就有愈演愈烈的趨勢(shì)。在2006

年，最受關(guān)注的網(wǎng)銀安全事件發(fā)生在工商銀行。多名工商銀行持卡客戶發(fā)生網(wǎng)上資金被盜事件，涉及20多個(gè)省份。一些受害者還自發(fā)成立了“網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”，認(rèn)為網(wǎng)上銀行存在交易風(fēng)險(xiǎn)，要求工商銀行對(duì)受害者的損失進(jìn)行賠償，并呼吁銀行和公安機(jī)關(guān)完善網(wǎng)銀系統(tǒng)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，集中技術(shù)和警力對(duì)網(wǎng)銀犯罪進(jìn)行打擊。

在網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)日漸發(fā)展的同時(shí)，其安全性問題已經(jīng)成為制約網(wǎng)銀發(fā)展的主要因素。中國(guó)金融認(rèn)證中心的《2006中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，2006年，網(wǎng)上銀行使用人數(shù)同比增長(zhǎng)了1.7倍，但是仍舊有61％的非網(wǎng)銀用戶由于懷疑網(wǎng)銀安全性而不打算使用或不敢使用網(wǎng)上銀行?！熬W(wǎng)民不使用網(wǎng)上支付的最主要原因是擔(dān)心交易的安全性和可靠性，一是對(duì)網(wǎng)上支付的安全性表示懷疑，主要體現(xiàn)在擔(dān)心泄露個(gè)人私密和錯(cuò)誤操作導(dǎo)致對(duì)自己造成不必要的損失；二是擔(dān)心個(gè)人賬號(hào)等信息為人利用盜取，從而造成嚴(yán)重?fù)p失等?！贬槍?duì)網(wǎng)絡(luò)銀行安全問題，《2006年中國(guó)網(wǎng)上支付報(bào)告》做出了如此解釋。

網(wǎng)絡(luò)“黑手”層出不窮

安徽的曹先生一直是網(wǎng)上購(gòu)物的擁躉。今年7月，曹先生在淘寶網(wǎng)購(gòu)買了一臺(tái)Sony游戲主機(jī)，賣家發(fā)給曹先生一個(gè)網(wǎng)址，請(qǐng)曹先生注冊(cè)發(fā)貨訂單號(hào)碼，待曹先生注冊(cè)完畢，又要求曹先生點(diǎn)擊訂單激活網(wǎng)頁，并在這個(gè)網(wǎng)頁上輸入網(wǎng)絡(luò)銀行卡號(hào)和密碼。

“這筆交易是早上八點(diǎn)的時(shí)候進(jìn)行的，下午五點(diǎn)我查了自己的網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶，就發(fā)現(xiàn)賬號(hào)里少了3000多元。”曹先生說。曹先生后來又查了自己的網(wǎng)絡(luò)銀行提款歷史記錄，發(fā)現(xiàn)很多次賬號(hào)被轉(zhuǎn)賬的記錄，讓曹先生百思不得其解的是，賬號(hào)歷史交易記錄中都顯示沒有轉(zhuǎn)賬成功，可是錢確實(shí)沒了。

滿頭霧水的曹先生將此事反映到了315投訴網(wǎng)，工作人員給曹先生的解釋是，現(xiàn)在許多網(wǎng)絡(luò)詐騙分子在一些合法正規(guī)的電子商務(wù)網(wǎng)站上租賃一個(gè)網(wǎng)頁，在上面虛假信息，進(jìn)行詐騙。而出租網(wǎng)頁的公司卻只負(fù)責(zé)收取租金，并沒有去審查登載的內(nèi)容是否屬實(shí)，這就給不法分子留下詐騙的可乘之機(jī)。此外，還有一些犯罪分子用虛假身份去建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁，這對(duì)偵破、取證工作造成很大難度?！靶睦镉嘘幱傲耍瑥哪羌乱院?，在網(wǎng)上購(gòu)物都只敢選‘貨到付款’的方式。”曹先生說。

買家被騙，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易的賣家更是不敢掉以輕心。在淘寶開店的網(wǎng)友“雅室銘”告訴記者，現(xiàn)在出現(xiàn)了針對(duì)賣家的網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶騙子，同樣通過假鏈接作案?！八麄兿仁钦f要買你的物品，要求你提供銀行賬戶，發(fā)到他們的郵箱，然后過兩天你會(huì)收到一封郵件，說款已匯給你(而且上面標(biāo)明是通過銀行留言系統(tǒng)給你留言的)，頁面上面有自助銀行的假鏈接，一般如果不注意的話就會(huì)直接登錄查看銀行賬戶，如果那樣的話就上當(dāng)了。”“雅室銘”稱，自己從來都不會(huì)在網(wǎng)銀賬戶上存過多的錢。

“目前的網(wǎng)絡(luò)銀行欺詐、盜竊手段可以用層出不窮來形容，而且往往是幾種手段交錯(cuò)在一起使用，令網(wǎng)絡(luò)銀行用戶防不勝防。”一位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銀行安全的業(yè)內(nèi)人士指出，目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的攻擊主要有釣魚網(wǎng)站、嵌入瀏覽器執(zhí)行、鍵盤記錄、甚至竊取數(shù)字證書文件等途徑。

釣魚網(wǎng)站的攻擊是針對(duì)電子支付交易中運(yùn)用比較廣泛的一種方式。不法分子首先建立一個(gè)酷似網(wǎng)銀官方網(wǎng)站的網(wǎng)頁，然后給假網(wǎng)頁申請(qǐng)一個(gè)酷似官方網(wǎng)址的域名，等待用戶由于拼寫錯(cuò)誤進(jìn)入欺詐網(wǎng)頁，或者通過精心制作的電子郵件，以銀行或者零售商官方通知的形式聲稱收件人的賬戶需要更新或者正在促銷新產(chǎn)品誘導(dǎo)用戶打開鏈接。一旦用戶上當(dāng)受騙，他們的賬號(hào)、密碼等隱私數(shù)據(jù)都會(huì)立即被發(fā)送到不法分子手中。

“網(wǎng)銀大盜”木馬是一種典型的嵌入瀏覽器執(zhí)行的竊取網(wǎng)銀賬號(hào)途徑?！熬W(wǎng)銀大盜”在監(jiān)測(cè)到用戶正在訪問某個(gè)使用了安全登錄控件的地址時(shí)，就會(huì)讓瀏覽器正常跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)與登錄頁面沒什么兩樣的新頁面，但是跳轉(zhuǎn)的頁面并沒有任何安全登錄控件的保護(hù)。而對(duì)于那些只對(duì)交易對(duì)話進(jìn)行驗(yàn)證，而沒有對(duì)交易過程進(jìn)行驗(yàn)證的系統(tǒng)，嵌入瀏覽器的惡意代碼甚至能夠完全控制一次交易。此外，2004年11月的“網(wǎng)銀大盜Ⅱ”木馬則是鍵盤記錄案例的代表。鍵盤記錄通過木馬監(jiān)視用戶正在訪問的窗口，如果用戶訪問到網(wǎng)銀系統(tǒng)登錄頁面，木馬就開始記錄用戶從鍵盤上輸入的內(nèi)容，獲取網(wǎng)銀賬號(hào)和密碼。

即便是被看做網(wǎng)銀安全“另一把鎖”的數(shù)字證書，同樣不能完全保證網(wǎng)銀安全。有些系統(tǒng)允許網(wǎng)銀用戶把數(shù)字證書保存為硬盤文件，但是，“網(wǎng)銀木馬是具有復(fù)制數(shù)字證書的能力的，只要數(shù)字證書代碼是在電腦內(nèi)存中運(yùn)行，黑客就完全可以偽造用戶進(jìn)行登錄。”一位業(yè)內(nèi)人士指出。而今年3月份發(fā)生在上海的建設(shè)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行被盜事件，就是在用戶使用了數(shù)字證書后依舊被盜的案例。

針對(duì)用戶的網(wǎng)銀安全問題層出不窮，針對(duì)網(wǎng)銀系統(tǒng)服務(wù)器端更為老練的攻擊也日漸浮出水面。據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全專家介紹，過去數(shù)個(gè)月中，國(guó)際上銀行信息詐騙手段已經(jīng)出現(xiàn)了針對(duì)網(wǎng)銀系統(tǒng)服務(wù)器的新方式。詐騙者首先控制一個(gè)真正的官方網(wǎng)站，然后誘導(dǎo)客戶輸入自己的銀行信息，但將這些信息存儲(chǔ)到詐騙者控制的地點(diǎn)。

不僅是在中國(guó)，網(wǎng)銀安全問題同樣困擾著世界上其他國(guó)家。在過去一年中，世界最大的幾家網(wǎng)絡(luò)銀行，如Barclays、LloydsTSB和NatWest，都受到了此類互聯(lián)網(wǎng)欺詐的沖擊，而作為第三方支付平臺(tái)的eBay在線支付部門Paypal則是另外一個(gè)攻擊目標(biāo)。

網(wǎng)銀安全誰之過

“網(wǎng)銀的安全性問題是制約電子支付平臺(tái)發(fā)展的首要問題，如果大眾對(duì)采用網(wǎng)銀支付心存疑慮的話，會(huì)使電子支付平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響?！本W(wǎng)銀在線總裁趙國(guó)棟指出，網(wǎng)銀安全對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的影響已經(jīng)越來越明顯。

對(duì)于尚處于發(fā)展初級(jí)階段的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)而言，安全問題的顯現(xiàn)無疑給網(wǎng)絡(luò)銀行強(qiáng)勁發(fā)展的勢(shì)頭蒙上了一層陰影。易觀國(guó)際分析師宋星指出，用戶不用網(wǎng)銀的原因有兩大方面，一是安全問題，二是對(duì)于網(wǎng)銀的操作體驗(yàn)，用戶使用感覺比較麻煩。而同時(shí)也正是這種體驗(yàn)問題，導(dǎo)致了用戶對(duì)網(wǎng)銀安全問題的擔(dān)憂，所以這二者都是有關(guān)系的?！拔易约阂灿镁W(wǎng)銀，但是用的時(shí)候也要先查殺病毒，自己也很小心?！彼涡钦f。

用戶小心翼翼，而已經(jīng)因網(wǎng)銀安全而遭受損失的受害者更是叫苦不迭，并把問題產(chǎn)生的矛頭指向了網(wǎng)銀系統(tǒng)以及處于系統(tǒng)服務(wù)器端的商業(yè)銀行?！拔覀兌际怯捎诜亲陨碓?，被罪犯利用工行網(wǎng)銀漏洞造成牡丹靈通卡存款被盜的。我們向工行維權(quán)，工行不是不予接待；就是推說我們登錄假網(wǎng)站、密碼保管不善和電腦病毒造成的，把我們妖魔化為弱智群體，然后把我們一腳踢到公安機(jī)關(guān)……既然工行號(hào)稱其網(wǎng)銀系統(tǒng)安全可靠，可以有效對(duì)付木馬等病毒，那怎么受害者找上門時(shí)就推諉成客戶中了木馬等病毒呢？”在工商銀行受害者集體維權(quán)聯(lián)盟網(wǎng)站上，受害者做了如此聲明。

“工行有2000萬網(wǎng)銀用戶，如果工行網(wǎng)銀系統(tǒng)存在漏洞，那么受害的客戶將十分龐大，后果十分嚴(yán)重。目前，發(fā)生資金被盜的客戶不到工行網(wǎng)銀客戶的十萬分之一，屬個(gè)別現(xiàn)象……客戶資金損失的造成都是在用戶端形成的，而非是通過攻擊或進(jìn)入銀行的系統(tǒng)造成的?！睂?duì)于工商銀行受害者集體維權(quán)聯(lián)盟的申訴，工商銀行負(fù)責(zé)人做出了如此解釋。

同樣的爭(zhēng)執(zhí)也發(fā)生在第三方支付平臺(tái)方面。國(guó)內(nèi)從1998年出現(xiàn)第一家第三方支付公司開始，到目前已經(jīng)有大大小小幾十家。由于這些第三方支付公司的規(guī)模大小、技術(shù)實(shí)力參差不齊，魚目混雜，其中就已經(jīng)存在著太多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，給消費(fèi)者的安全購(gòu)物帶來了很大隱患。在一些第三方支付平臺(tái)上，甚至出現(xiàn)了只要有賬號(hào)持有方的身份證復(fù)印件即可修改支付賬號(hào)和密碼的事件發(fā)生。

“在安全環(huán)節(jié)上，信息的傳遞三個(gè)方面：信源、信宿和信道。網(wǎng)銀安全問題80%是發(fā)生在信源方面，即用戶客戶端方面，而在信宿，即銀行方面，其實(shí)是很少存在問題的，這也是為什么去年比如工行出現(xiàn)那么多網(wǎng)銀安全問題，而銀行不肯承擔(dān)責(zé)任的重要原因?！彼涡侵赋觯y行可能會(huì)有所過于渲染用戶的控訴，用戶的確需要保護(hù)，但是責(zé)任也要明確，畢竟第一責(zé)任是在用戶客戶端。當(dāng)然，銀行也有告知的責(zé)任，在對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)銀行的風(fēng)險(xiǎn)性方面，銀行的告知不能含糊。一位業(yè)內(nèi)人士同樣指出，銀行在網(wǎng)銀安全方面的責(zé)任沒有旁貸的權(quán)利?！澳壳氨M管眾多銀行都推出了更為嚴(yán)密的防護(hù)措施，但是網(wǎng)銀事故的頻繁爆發(fā)，主要是早年某些銀行為了吸引用戶使用，擴(kuò)大市場(chǎng)，推出了最簡(jiǎn)單的‘賬號(hào) + 密碼’形式的‘大眾版?zhèn)€人網(wǎng)銀’所留下的后遺癥。”

數(shù)字證書的使用同時(shí)也面臨著混亂的現(xiàn)狀。中國(guó)金融認(rèn)證中心總經(jīng)理李曉峰指出，目前仍然有個(gè)別銀行用自建CA（數(shù)字證書）在向社會(huì)公眾提供認(rèn)證服務(wù)。即使一些客戶使用了數(shù)字證書，但用的數(shù)字證書是銀行自建CA發(fā)放的，而不是第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的?！斑@意味著，銀行既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又做裁判員，有失公允。”李曉峰說。

用戶網(wǎng)銀賬號(hào)被盜之后銀行反應(yīng)能力的遲緩?fù)鶎?dǎo)致了用戶更大的損失。安徽的曹先生在發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)被盜后，立即打電話給銀行。“但是客服小姐回復(fù)說必須找安保部門，安保部門說得找業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門又說打客服電話，就是相互在踢皮球。”曹先生說，自己要求銀行盡快提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)介入，但是銀行方面稱提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)介入必須用戶自己提出?！般y行處理網(wǎng)銀安全事件的流程太混亂了，從發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜到立案做筆錄，我整整花了3個(gè)小時(shí)?！辈芟壬f。

“從已發(fā)生多例的網(wǎng)上銀行資金被盜事件來看，有關(guān)商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)顯然不符合保障財(cái)產(chǎn)安全的要求?！北本┱惯_(dá)律師事務(wù)所律師周澤指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法”。因此，客戶網(wǎng)上銀行被盜，銀行應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

網(wǎng)上銀行頻繁遭到攻擊勢(shì)必影響網(wǎng)民的消費(fèi)熱情。

“網(wǎng)銀安全的問題主要出在‘人’身上。”一位業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)銀的安全性，就技術(shù)本身（多重防火墻、CA認(rèn)證、USB Key客戶證書、SSL安全加密等）而言，其實(shí)“幾乎”沒有太多問題。問題主要出在參與者，除了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的了解程度外，銀行方面工作的嚴(yán)謹(jǐn)程度、審核的規(guī)范程度、各種風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的合理性和可操作性等，都對(duì)網(wǎng)銀的安全程度起著重要的影響?！澳壳暗木W(wǎng)銀系統(tǒng)的主要問題是，用戶安全性過于倚賴用戶本身的素質(zhì)，對(duì)于安全觀念較差的用戶，其密碼很容易被盜取，因此這種‘信任用戶’的安全模式設(shè)計(jì)是不合理的?！?/p>

安全來源于多方配合

那么，網(wǎng)絡(luò)銀行如何才能“天下無賊”？李曉峰指出，保證網(wǎng)絡(luò)銀行的安全，用戶需要提高防范意識(shí)，而銀行和網(wǎng)銀系統(tǒng)其他相關(guān)鏈條同樣需要通力配合?！耙粋€(gè)安全而完整的交易應(yīng)該滿足4個(gè)因素：1.交易雙方的身份真實(shí)性，即身份的確認(rèn)；2.信息的保密性，即保證信息不能泄露；3.信息的完整性，即保證信息不能被篡改；4.交易的不可否認(rèn)性。單純依靠用戶并不能實(shí)現(xiàn)這4點(diǎn)?！崩顣苑逭f。

趙國(guó)棟指出，對(duì)于銀行來說，盡量不要使用ATM密碼作為身份認(rèn)證方式，積極推廣數(shù)字證書的認(rèn)證方式；加強(qiáng)對(duì)用戶的安全意識(shí)教育；對(duì)網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬等操作，進(jìn)行金額限制，小金額的操作可以通過密碼，大金額的操作就要通過數(shù)字證書方式，這樣會(huì)大大降低金融風(fēng)險(xiǎn)。

李曉峰則強(qiáng)調(diào)了第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的重要性?！霸诰W(wǎng)上銀行這種向社會(huì)公眾提供的服務(wù)中，為保證網(wǎng)上銀行安全性、公正性，在使用數(shù)字證書時(shí)，必須由合法的、權(quán)威的第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA為交易雙方簽發(fā)數(shù)字證書，對(duì)簽名人的身份進(jìn)行認(rèn)證，為交易雙方提供信任保證。”李曉峰說。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

艾瑞最新數(shù)據(jù)顯示，2007年第二季度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到122.6億元，較上個(gè)季度增長(zhǎng)了13.2%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)總體用戶達(dá)到4310萬人，約占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的31.4%。應(yīng)該說，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)被不少人所接受，然而，這個(gè)規(guī)模日益龐大的交易平臺(tái)，卻成為既不用交租金，也沒有稅收，工商也管不到的“三不管”地帶。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物亂象叢生

習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的部分消費(fèi)者目前都在對(duì)一份“網(wǎng)購(gòu)化妝品黑名單”議論紛紛，那些聲稱比百貨商場(chǎng)便宜一半的進(jìn)口化妝品果然存在問題。記者找到這份名單后發(fā)現(xiàn)，國(guó)際知名化妝品品牌蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧等都列入其中。按照名單中列舉的假貨在一些網(wǎng)絡(luò)店鋪中搜索，可發(fā)現(xiàn)這些假貨在網(wǎng)上幾乎都有銷售，有的甚至是店鋪里的暢銷產(chǎn)品。對(duì)于網(wǎng)上熱傳的這份假貨名單，雅詩蘭黛公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)上惟一的銷售渠道就是各大商場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上售賣的化妝品，公司無法確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，如果消費(fèi)者不慎買到偽劣產(chǎn)品，可能給皮膚造成較大傷害。

繼北京市海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曝光騙子購(gòu)物網(wǎng)站后，北京海淀工商分局12315投訴舉報(bào)中心近期依據(jù)消費(fèi)者投訴狀況，披露了網(wǎng)上購(gòu)物的3種行騙手法：網(wǎng)絡(luò)騙子的商品標(biāo)價(jià)往往比市場(chǎng)價(jià)格低很多，并以“海關(guān)罰沒、走私、朋友贈(zèng)送”等借口騙取消費(fèi)者信任；為逃避網(wǎng)站的監(jiān)控，買家拍下物品后，賣家以批發(fā)價(jià)或更低價(jià)格為誘餌，希望線下直接交易；賣家要求先付10%左右的定金或是保證金，然后再發(fā)貨，之后又會(huì)以種種看似合理的理由，誘使買家追加定金，如增加航空運(yùn)費(fèi)、加急費(fèi)等。

來自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)上購(gòu)物最不讓人放心的是商品的品質(zhì)、賣家的誠(chéng)信、買賣的糾紛處理及售后服務(wù)。北京秀水和上海襄陽路兩個(gè)市場(chǎng)多年以來一直存在銷售侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，并最終落得個(gè)被取締的下場(chǎng)。然而，原本在這兩個(gè)市場(chǎng)上開店的不少商家因?yàn)槭チ藗鹘y(tǒng)的店面，很多都轉(zhuǎn)向了像淘寶這樣的網(wǎng)上交易平臺(tái)；自減肥、豐胸、增高、藥品、醫(yī)療器械等5類電視購(gòu)物節(jié)目實(shí)行禁播后，大部分被曝光的違規(guī)購(gòu)物廣告離開了電視平臺(tái)后，迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為假貨的溫床，越來越多的詐騙案也在網(wǎng)絡(luò)生根發(fā)芽，一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)施詐騙活動(dòng)與日俱增。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一位負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)上交易存在諸多不和諧、不誠(chéng)信的現(xiàn)象，比如：消費(fèi)者通過網(wǎng)上交易，收到的物品經(jīng)常出現(xiàn)與宣傳不符，功能欠缺，甚至是殘次品的情況；賣家提供虛假信息，收錢不發(fā)貨，騙取錢財(cái)；賣出的東西不開具發(fā)票或其他相關(guān)憑證，不負(fù)責(zé)售后服務(wù)，退換困難；依托的網(wǎng)站不承擔(dān)責(zé)任，扯皮拖延。網(wǎng)上交易投訴近幾年大幅度增加，與其特殊的交易方式有關(guān)。消費(fèi)者因?yàn)闊o法面對(duì)面接觸商家和產(chǎn)品，所以有種“隔山買牛”的感覺。一般情況下，消費(fèi)者只能通過網(wǎng)上的廣告來比較鑒別，具有明顯的不確定性。鑒于此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)性有清醒的認(rèn)識(shí)。

記者了解到，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中還沒有相關(guān)內(nèi)容涉及網(wǎng)上交易的部分，所以在調(diào)解和對(duì)網(wǎng)上交易的監(jiān)管上也有一定的難度。近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向有關(guān)部門提出建議將有關(guān)保護(hù)網(wǎng)上交易納入《消法》保護(hù)的范疇中，該建議目前正在審批當(dāng)中。

立法工作嚴(yán)重滯后

由于我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)制還不完善，如何杜絕在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上出現(xiàn)劣質(zhì)或不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品交易？如何杜絕侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品交易、走私商品交易甚至贓物交易？如何對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行嚴(yán)格審核，防止以上幾種不法情況的發(fā)生？這些問題都沒有答案，導(dǎo)致一些售假行為比較容易發(fā)生，調(diào)查取證困難，投訴難以解決。而這些問題的存在既影響廣大消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的信心，也阻礙了互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。

相比國(guó)外，美國(guó)自1997年起陸續(xù)頒布了《全球電子商務(wù)綱要》、《統(tǒng)一電子交易法案》、《全球及國(guó)內(nèi)貿(mào)易中的電子簽名法》等；歐盟也頒布了《關(guān)于遠(yuǎn)距離合同訂立過程中對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的指令》及《電子商務(wù)指令》等。而我國(guó)除了2004年8月28日頒布的《電子簽名法》外，其余法規(guī)都散見于《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)中，這些法律法規(guī)對(duì)于我國(guó)正在日益成熟的電子商務(wù)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2007年3月6日，商務(wù)部了《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》，對(duì)網(wǎng)上交易參與雙方主體的認(rèn)定、網(wǎng)上交易的基本原則、網(wǎng)上交易參與方規(guī)范行為等提出了指導(dǎo)性的意見，該意見的使得電子商務(wù)交易的法律環(huán)境進(jìn)一步得到規(guī)范。然而，這些條款只是原則上的指導(dǎo)意見，在具體的實(shí)施過程中還有待進(jìn)一步細(xì)化。

例如，《意見》對(duì)消費(fèi)者權(quán)益做了以下規(guī)定：服務(wù)提供者要尊重和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供必要的出賣人信用信息查詢服務(wù)，以便消費(fèi)者選擇可靠的出賣人。當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，服務(wù)提供者要積極協(xié)助消費(fèi)者采取法律措施。然而，由于沒有具體的細(xì)則，這些像“文明公約”的條款難以落實(shí)，消費(fèi)者遇到糾紛后維起權(quán)來難度可想而知。另外，從經(jīng)營(yíng)角度來看，在網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)的開店相比，只不過所借助的平臺(tái)不同，它們同樣涉及盈利、稅收，性質(zhì)同屬于經(jīng)營(yíng)行為，因此同樣應(yīng)該前往工商部門辦理執(zhí)照，前往稅務(wù)部門納稅，但《意見》只是象征性地提醒網(wǎng)上開店者到工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，顯然不具有強(qiáng)制性和約束力。

北京市工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處曹中生處長(zhǎng)指出，電子商務(wù)交易雙方的信任度往往成為評(píng)價(jià)電子商務(wù)秩序狀況的重要指標(biāo)，其中網(wǎng)站主辦者身份和商品服務(wù)的真實(shí)性、合法性、有效性、公開度成為重要內(nèi)容。由于對(duì)主辦者網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商的相關(guān)法定義務(wù)的監(jiān)管尚未完善，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效的保護(hù)，違法者和侵權(quán)者也得不到應(yīng)有的懲戒。相比線下傳統(tǒng)渠道而言，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的立法工作仍處于滯后狀態(tài)，各方面的內(nèi)容都比較欠缺，尤其是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物納稅、監(jiān)管等問題，國(guó)家和政府也看到了電子商務(wù)市場(chǎng)巨大的發(fā)展?jié)摿蛯?duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，開始嘗試推出相關(guān)的法規(guī)和指導(dǎo)意見。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展，國(guó)家將逐步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范和推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，但成熟法律體系的建立還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。

“堵漏”需要多管齊下

網(wǎng)站本身的監(jiān)督體系不完善是假貨泛濫的重要原因，在淘寶、易趣、拍拍等知名C2C交易平臺(tái)上，賣家如果賣了假貨，可以重新注冊(cè)用戶名，售假代價(jià)比較小。

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)淘寶網(wǎng)在接受記者電話采訪時(shí)，聲稱他們是國(guó)內(nèi)最安全的網(wǎng)上交易平臺(tái)，他們會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)“假貨”或“超A”等代表假貨的關(guān)鍵詞，并和公安部門聯(lián)手對(duì)店家上傳的身份證辨別真?zhèn)?。但是，這種監(jiān)督還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，原因之一是用戶過多，目前淘寶網(wǎng)的用戶已達(dá)3500萬。另一個(gè)原因則是網(wǎng)站對(duì)自己是否有權(quán)對(duì)賣假貨的店家做出強(qiáng)制還不確定，如對(duì)賣假貨的店家強(qiáng)制其關(guān)店等。

工商部門則表示，雖然淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)等網(wǎng)站都在頁面上提醒用戶，應(yīng)按照國(guó)家的稅收規(guī)定向相關(guān)部門繳納稅款，但實(shí)際情況是網(wǎng)上開店只要向可以提供虛擬空間的網(wǎng)站管理公司提供身份證復(fù)印件和銀行賬號(hào)，就可以在家里做生意，工商登記根本不被提及。由于工商部門的管理對(duì)象是商戶，所以他們確定管轄權(quán)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是侵權(quán)人實(shí)體店所在地，他們只負(fù)責(zé)管理在本地區(qū)工商局獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商戶。另外，由于網(wǎng)絡(luò)交易的遠(yuǎn)程特點(diǎn)，很多受騙者往往抱以“認(rèn)栽”心態(tài)一棄了之，即使是投訴舉報(bào)的，也多因?yàn)闊o法充分提供交易對(duì)象的基本情況而導(dǎo)致案件根本無從調(diào)查，使執(zhí)法監(jiān)管處于兩難境地。

法律專家強(qiáng)調(diào)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中的賣假行為進(jìn)行舉證十分艱難，法律上并沒有明確規(guī)定此類案件的舉證責(zé)任是在買方還是賣方，但是根據(jù)民事訴訟的通行原則，誰主張誰舉證，法院一般會(huì)傾向于讓買方舉證，而諸如快遞單、網(wǎng)上交易聊天記錄等是否足以作為證據(jù)，在法律上也沒有明確規(guī)定。還有一個(gè)難點(diǎn)是管轄地的確定，法律上可以按照侵權(quán)人所在地、侵權(quán)事實(shí)發(fā)生地、受害人所在地來確定管轄范圍，但是，網(wǎng)絡(luò)交易的上述幾個(gè)要件往往難以確定。另外，賣家身份的確定也比較難，以在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)批發(fā)生意的賣家來說，他們可以用網(wǎng)絡(luò)作為散發(fā)信息的窗口，然后在網(wǎng)下實(shí)現(xiàn)交易，這種情況下，如何計(jì)算假貨交易總量就成為了難題。

業(yè)內(nèi)專家表示，除了加強(qiáng)立法外，還要從制度上、監(jiān)管上、技術(shù)上及行業(yè)自律方面進(jìn)行“堵漏”。日前，上海19家知名網(wǎng)站簽訂了《電子商務(wù)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信倡議書》，并且發(fā)出誠(chéng)信倡議，呼吁交易者遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范；以質(zhì)量作為評(píng)價(jià)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要指標(biāo)，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理制度，共同促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。這些網(wǎng)站表示將以明示的方式，向消費(fèi)者提供基本、重要的質(zhì)量安全提示，協(xié)助消費(fèi)者提高產(chǎn)品質(zhì)量辨別能力。同時(shí)，依法主動(dòng)、準(zhǔn)確提供必要的賣方信息，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，保證交易環(huán)境安全可靠。

據(jù)悉，上海市信息化委員會(huì)已著手研究電子商務(wù)交易中的信用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，將買家和賣家雙方的交易信息進(jìn)行匯總，形成個(gè)人誠(chéng)信記錄的一部分。今后，不誠(chéng)信交易的買方、賣方都有可能被列入“惡意欺詐黑名單”，在各大電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行通報(bào)，阻止其交易。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

初中學(xué)生正值青春叛逆的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生的性格和意識(shí)逐漸飽滿，思想與意識(shí)也更加敏感，這種特性決定了初中政治教學(xué)的重要作用。如何提高政治教學(xué)的質(zhì)量并幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和世界觀，成為眾多教師和家長(zhǎng)不得不重視的議題，基于此，本文探究了案例教學(xué)法在初中政治教學(xué)中的運(yùn)用。

1.案例教學(xué)法在初中政治教學(xué)中運(yùn)用的切實(shí)可行性

初中政治課程教學(xué)，要求在教師適當(dāng)引導(dǎo)和啟發(fā)之下，學(xué)生可以理解和思考所學(xué)的知識(shí)。政治課程的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)方法，存在著很大的關(guān)系。通過案例教學(xué)法在政治課堂的實(shí)踐，證明這種教學(xué)方法可以有效達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，提升政治課的教學(xué)質(zhì)量，具有切實(shí)可行性。政治課堂中運(yùn)用案例的教學(xué)方法，可以在有限的課堂時(shí)間里，讓學(xué)生的注意力更集中，更愿意進(jìn)行思考和參與，學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)力大大增加。案例教學(xué)法一般比較生動(dòng)和具體，可以把初中政治中比較抽象的知識(shí)，更加清晰直觀地表達(dá)出來。無論是從學(xué)生對(duì)知識(shí)的消化理解方面，還是從學(xué)生的思想覺悟塑造方面，都起到非常積極的作用。案例教學(xué)法在實(shí)際教學(xué)中是一種切實(shí)可行的教學(xué)方法，具體的案例與教師的引導(dǎo)一起進(jìn)行，自然而然地讓學(xué)生展開論討，思維在碰撞中得到提升，理論在碰撞中溶化到學(xué)生腦海中，這種教學(xué)方法有效帶動(dòng)了師生的良性互動(dòng)，把政治課堂的教學(xué)推向了一個(gè)新的高度。

2.走出課堂，回歸生活

案例教學(xué)的核心是通過解決案例、回顧案例突出學(xué)生主體性，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。教師應(yīng)該有意將案例延伸到實(shí)際生活中，逐步引導(dǎo)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)問題，并通過自主探究與分析解決問題，最終達(dá)到學(xué)習(xí)和升華的目的。隨著意識(shí)和能力的提升，學(xué)生將逐步認(rèn)識(shí)到生活中各種不同的案例，通過分析與解讀，學(xué)生的能力與意識(shí)也能得到提升。生活實(shí)踐是收集案例的最佳途徑，在教學(xué)過程中，使教學(xué)與生活實(shí)際密切結(jié)合，能快速提高課堂的實(shí)效性。譬如，在"維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益"一課的教學(xué)中，教學(xué)重點(diǎn)是讓學(xué)生掌握消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)途徑，教學(xué)難點(diǎn)是增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力。在教學(xué)之前，教師要組織學(xué)生進(jìn)行一次小型的社會(huì)調(diào)查，了解身邊消費(fèi)侵權(quán)真實(shí)故事的處理方法。實(shí)施教學(xué)過程中，播放《消費(fèi)時(shí)代》關(guān)于生活中"強(qiáng)制消費(fèi)"的一個(gè)視頻案例（或者以親身經(jīng)歷講述一個(gè)強(qiáng)制消費(fèi)的事件），通過案例講述引導(dǎo)學(xué)生分析和審視生活中常見的消費(fèi)心理，對(duì)合理消費(fèi)和科學(xué)消費(fèi)進(jìn)行思考，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的消費(fèi)方式和維權(quán)途徑。教師以生活中的常見案例導(dǎo)入新課，可激發(fā)學(xué)生思維的興奮點(diǎn)和參與熱情，將課前調(diào)查題目和結(jié)果用幻燈片顯示，從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，交流學(xué)生在課前做的關(guān)于維權(quán)方式的調(diào)查結(jié)果，就維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)問題進(jìn)行探究，讓學(xué)生懂得具體的維權(quán)途徑。

3.利用相關(guān)的案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)

在政治教學(xué)中利用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)時(shí)，一個(gè)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)便是要讓學(xué)生通過案例進(jìn)行積極自主的學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考。教師在備課時(shí)，選擇好恰當(dāng)?shù)陌咐谡n堂上恰到導(dǎo)入，通過文字資料或者多媒體的形式向?qū)W生展示相關(guān)的案例，并提出一些問題，讓學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行閱讀并且進(jìn)行思考，從而確保學(xué)生能夠認(rèn)真的對(duì)待將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。比如說在講解《網(wǎng)絡(luò)上的人際交往》一節(jié)時(shí)，教師可以尋找一些與網(wǎng)絡(luò)交往、網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的案例資料，讓學(xué)生在課堂開始前進(jìn)行閱讀，并且提出問題：在網(wǎng)絡(luò)人際交往中我們應(yīng)該如何保護(hù)自己的人身財(cái)產(chǎn)安全以及隱私。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

生活中信息不對(duì)稱給消費(fèi)者帶來的二次傷害還有很多，通過研究信息不對(duì)稱環(huán)境下消費(fèi)者二次傷害產(chǎn)生的機(jī)理，以及從信息傳播角度，探索如何讓消費(fèi)者應(yīng)對(duì)二次傷害提出對(duì)策建議。

1問卷調(diào)查

1. 1問卷概述

為了更好地對(duì)此問題進(jìn)行研究，筆者設(shè)計(jì)了1份問卷，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)放，共計(jì)回收有效問卷153份，男生占41. 51%，女性占58. 49 %，被調(diào)查者并不局限于某個(gè)社群或者區(qū)域，以便獲得更有代表性的數(shù)據(jù)，不足的是被調(diào)查者中有94. 34%集中在21-30周歲這個(gè)年齡段中，對(duì)于職業(yè)的劃分還不夠詳盡。

1.2問卷分析

社會(huì)勞動(dòng)分工和專業(yè)化是導(dǎo)致信息不對(duì)稱的原因，勞動(dòng)分工和專業(yè)化使不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的專業(yè)人員與非專業(yè)人員之間出現(xiàn)信息差別。人們常說沒有錯(cuò)賣的，只有錯(cuò)買的，這其實(shí)也是很久以前消費(fèi)者對(duì)買賣雙方信息不對(duì)稱的一種認(rèn)識(shí)。在此次調(diào)查中，有49. 06%的人知道信息不對(duì)稱這個(gè)概念，16. 98%的人聽說過，只有33. 96%的人不知道這個(gè)概念，這個(gè)可能與被調(diào)查者的受教育程度有關(guān)，在解釋了信息不對(duì)稱的概念后，那些沒聽說過的人中仍有11. 11%的人不理解。信息不對(duì)稱往往會(huì)讓消費(fèi)者陷入賣方的圈套里從而做出錯(cuò)誤的決定，除了經(jīng)濟(jì)上的一些損失外可能還會(huì)引發(fā)出其他的問題。

相信很多人都有在網(wǎng)上購(gòu)買衣物的經(jīng)歷，雖然有了較為可靠的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及身邊多數(shù)人的成功的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)不會(huì)讓人們擔(dān)心在線付款后商品不會(huì)送達(dá)，但是經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人幾乎都遇到過實(shí)物與網(wǎng)站上圖片不符的情況，如鞋碼大小標(biāo)示不正確，衣服顏色有色差，或者隱蔽地方有劃痕等等，對(duì)于一些這樣的類似的情況也可以從其他消費(fèi)者給出的差評(píng)中了解到。即使是客戶評(píng)價(jià)等級(jí)很高的鉆石賣家也會(huì)出現(xiàn)這些情況。根本原因就出在信息不對(duì)稱上，買家無法親眼看到更別說觸摸到商品，而賣家卻是非常了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)，通過圖片及文宇等處理效果往往會(huì)把優(yōu)點(diǎn)無限放大而缺陷近乎直接忽略(即使是3D的商品展示也無法真切展示商品)，這讓買家陷入了對(duì)商品錯(cuò)誤的判斷之中，最終選擇了購(gòu)買。調(diào)查中，79. 25%的人表示有過因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而做出錯(cuò)誤購(gòu)買決定的經(jīng)歷。并且超過95%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上或者電視購(gòu)物會(huì)比傳統(tǒng)的面對(duì)面的交易更加容易出現(xiàn)信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。這里也出現(xiàn)了一個(gè)比較有趣的現(xiàn)象，印象中女性在消費(fèi)方面更加不夠理性，但是在性別和有無因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而做出錯(cuò)誤購(gòu)買決定的交易分析中，男性顯得更加不夠理性，這可能與男生大多數(shù)情況下不夠細(xì)心、沒有足夠耐心詢問問題有關(guān)。

2信息不對(duì)稱給消費(fèi)者帶來二次傷害現(xiàn)象的機(jī)理

信息不對(duì)稱是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的普遍現(xiàn)象，是指交易雙方所掌握的信息在數(shù)量和質(zhì)量上存在差異，即一方掌握數(shù)量較多和質(zhì)量較高的信息，而另一方則恰好相反。毋庸置疑的是信息不對(duì)稱會(huì)給消費(fèi)者帶來負(fù)面影響，此前也有科研人員就信息不對(duì)稱對(duì)消費(fèi)者的傷害進(jìn)行過研究，但是這些研究往往只是側(cè)重于信息不對(duì)稱給消費(fèi)者帶來的直接傷害，沒有進(jìn)一步闡述一次的信息不對(duì)稱會(huì)給消費(fèi)者帶來負(fù)面的連鎖反應(yīng)。事實(shí)上一次的信息不對(duì)稱往往會(huì)給消費(fèi)者帶來雙重甚至是多重的傷害反應(yīng)，有些產(chǎn)生的是放大的類似于蝴蝶效應(yīng)的傷害。蝴蝶效應(yīng)是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)四;有些產(chǎn)生的是細(xì)小綿長(zhǎng)的類似于牛鞭效應(yīng)的此恨綿綿無絕期的傷害。本文從新的視角出發(fā)，探究信息不對(duì)稱對(duì)消費(fèi)者的二次傷害。

2. 1信息不對(duì)稱現(xiàn)象加劇

在傳統(tǒng)的買賣當(dāng)中，幾乎都是一手交錢一手交貨，消費(fèi)者都能在付款前親眼看到、親手摸到產(chǎn)品，即使賣方說得天花亂墜，買方大多還是能根據(jù)自己的判斷是否購(gòu)買，信息不對(duì)稱程度相對(duì)較小。然而隨著時(shí)代的發(fā)展，新興的非現(xiàn)場(chǎng)型交易(電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物)盛行，這與人們?cè)絹碓骄o張的生活節(jié)奏有關(guān)。非現(xiàn)場(chǎng)型交易使得買方很難獲得產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，而賣方依舊是產(chǎn)品真實(shí)信息的掌握者，信息不對(duì)稱的程度因?yàn)榭臻g上的原因而加大，給部分不法商家鉆了空。

2. 2信息不對(duì)稱給消費(fèi)者帶來的二次傷害

引言部分提及的案例中對(duì)于消費(fèi)者的第一次傷害是電視購(gòu)物。這些消費(fèi)者只憑借幾分鐘廣告對(duì)產(chǎn)品的吹噓就對(duì)其產(chǎn)生極大的購(gòu)買欲望，并且大多數(shù)還會(huì)覺得自己是趕上了優(yōu)惠活動(dòng)。實(shí)際上賣家知道產(chǎn)品的全部信息，即使質(zhì)量不過關(guān)也會(huì)盡力吹捧，而消費(fèi)者一是看不見實(shí)體商品，二是不知道商家的確切信息，只能依賴電視屏幕上的零星信息做出是否購(gòu)買的決定。很多不理智的消費(fèi)者就會(huì)選擇購(gòu)買了，但是在接收到商品之后即使產(chǎn)品是劣質(zhì)品，大多數(shù)消費(fèi)者也是選擇既往不咎(中國(guó)人傳統(tǒng)觀念就是吃一塹長(zhǎng)一智)，加之對(duì)商家的信息不了解，即使想投訴也無門。部分消費(fèi)者也會(huì)覺得可能只有自己收到的商品是次品，而且考慮到只是損失幾百元，對(duì)家庭總體的經(jīng)濟(jì)狀況沒有任何威肋、，很多人選擇忍氣吞聲。他們自己可能認(rèn)為沒有必要或者不便于主張退還這筆錢，因?yàn)樗鼏为?dú)看起來很小，但積聚起來卻是數(shù)額巨大的金錢。但是即使他們知道很多人與他們?cè)庥鱿嗨?，因?yàn)樗麄兿嗷ゲ徽J(rèn)識(shí)，地區(qū)較為分散，也很難聯(lián)合起來去維權(quán)。

第二次傷害是該電話營(yíng)銷組織針對(duì)那些第一次被電視購(gòu)物欺騙的消費(fèi)者們所實(shí)施的。他們通過某些手段得到這些目標(biāo)消費(fèi)者的詳細(xì)信息，如姓名、電話號(hào)碼、家庭住址等等，針對(duì)他們想要獲得賠償或者得到公正的心理，謊稱是維權(quán)部門，編織了較為圓滿的謊言，而消費(fèi)者其實(shí)對(duì)他們只是從電話號(hào)碼歸屬地、他們的話語中獲得一些信息，他們不知道這些信息都是假的，于是悲劇又在部分消費(fèi)者身上上演了。在本次調(diào)查中，只有5. 66%的人認(rèn)為信息不對(duì)稱帶來的傷害不會(huì)觸發(fā)生活、學(xué)習(xí)或者工作中的其他問題，可見大多數(shù)情況下信息不對(duì)稱帶來的傷害確實(shí)不止一次。

簡(jiǎn)單地說，信息不對(duì)稱給消費(fèi)者造成了第一次傷害，而大多數(shù)時(shí)候第一次傷害又是第二次傷害的源頭，或者說因?yàn)榈谝淮蝹Φ拇嬖谑聦?shí)加之新一輪的信息不對(duì)稱，從而觸發(fā)了第二次傷害，但是根源仍然始終是信息不對(duì)稱。

3消費(fèi)者杜絕二次傷害的對(duì)策建議

關(guān)于信息傳播的研究有很多，也取得了很多的成果。這里列舉一些較為著名的信息傳播理論或者模式。首先是拉斯韋爾的信息傳播模式，即誰，說了什么，通過什么渠道，對(duì)誰，取得了什么效果。其次就是申農(nóng)一韋弗的線性模式:雖然在后來的進(jìn)一步研究中，我們知道信息的傳播是有反饋過程的，是雙向的，但是申農(nóng)一韋弗模型還是比較好的單向地詮釋了信息傳播。

3. 1加強(qiáng)信源管理

對(duì)于你認(rèn)為信息不對(duì)稱的出現(xiàn)主要是哪個(gè)方面的問題 , 60. 38%的人認(rèn)為是信息源(信息傳播者)出現(xiàn)了問題，33. 96%的人人為認(rèn)為是信道(信息傳播過程)出現(xiàn)了問題，當(dāng)然也有5. 66%的人認(rèn)為是信宿(信息接受者)出現(xiàn)了問題。

從信源這個(gè)角度看，就不得不提到自律的概念。即使一個(gè)國(guó)家的法律制度相當(dāng)完善也無法避免人們傳播虛假信息，就像學(xué)校的監(jiān)考制度再嚴(yán)格，也會(huì)有學(xué)生鋌而走險(xiǎn)。所以這或許更像一個(gè)信息倫理、信息道德上的問題，只有更多的人都能在這個(gè)環(huán)境里自律，才能讓信息質(zhì)量提升，才能在一定程度上消減信息不對(duì)稱的存在。本次調(diào)查也詢問了有關(guān)問題，75. 47%的人認(rèn)為信息不對(duì)稱現(xiàn)象和社會(huì)的誠(chéng)信、道德、倫理體系有關(guān)，18. 87%的人認(rèn)為可能有。事實(shí)上也有專家對(duì)此做了研究，段偉文提出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息權(quán)利的倫理原則體系，包括5條倫理原則:(1)無害原則;(2)行善原則;(3)公正原則;(4)自主原則;(5)知情同意原則。如果大多數(shù)人能像信仰宗教一樣信仰信息傳播領(lǐng)域這樣的倫理原則，那么著就很大程度上在源頭上杜絕了信息不對(duì)稱問題，更加接近問題的根本所在。

當(dāng)然，政府應(yīng)該加大監(jiān)督力度。被調(diào)查者中只有3. 77%的人認(rèn)為信息不對(duì)稱與國(guó)家的相關(guān)法律制度不健全無關(guān)。政府不應(yīng)該忽略電視購(gòu)物這一塊，應(yīng)當(dāng)明確要求電視購(gòu)物廣告的電視頻道、打廣告的廠家的責(zé)任，購(gòu)物頻道必須起到第一層監(jiān)督作用，拒絕為不法廠商播放虛假?gòu)V告，否則電視平臺(tái)以及廠商都應(yīng)該受到法律的嚴(yán)懲。同時(shí)應(yīng)當(dāng)建設(shè)相應(yīng)的電視購(gòu)物反饋平臺(tái)，消費(fèi)者可以在上面舉報(bào)不法廠商，起到群眾監(jiān)督的作用，及時(shí)遏制更多的消費(fèi)者受損現(xiàn)象。

3. 2規(guī)范傳播行為

再看在信道這一環(huán)節(jié)上，以前會(huì)因?yàn)樾诺赖脑虺霈F(xiàn)很多問題，如信號(hào)不穩(wěn)定、存儲(chǔ)介質(zhì)發(fā)生物理損害等等，這些都會(huì)使得信源發(fā)出的信息與信宿接收到的信息不一致。但是隨著科技的進(jìn)步，在信道環(huán)節(jié)上物理上的損壞造成信息不對(duì)稱的情況越來越少了，所以這里可以忽略發(fā)射器和接收器這兩個(gè)環(huán)節(jié)，它們基本不會(huì)助長(zhǎng)信息不對(duì)稱的氣焰，但是以訛傳訛的事件還是存在。因此除了有效的監(jiān)督外，還需要建設(shè)完善法律制度，讓傳播者為自己的行為負(fù)責(zé)。其實(shí)有效的監(jiān)督也依賴于相關(guān)法律制度的存在。淘寶網(wǎng)以及天貓商城是做電子商務(wù)比較出名的，雖然網(wǎng)站上有客戶在確認(rèn)收貨后的產(chǎn)品評(píng)價(jià)部分，在某些程度上可以給其余消費(fèi)者相關(guān)的參考作用，但是我們往往看到的都是好評(píng)占多數(shù)，也聽到過某些消費(fèi)者因?yàn)榻o了賣家差評(píng)而受到賣家威肋、甚至是人身恐嚇的事件，這些都是源于法律制度的不完善，沒有相關(guān)的規(guī)定，不法商家自然敢于肆意妄為。在關(guān)國(guó)，有消費(fèi)者集體訴訟制度，其所針對(duì)的是這樣一種類型的消費(fèi)者爭(zhēng)議:經(jīng)營(yíng)者的一些違法行為造成了眾多的消費(fèi)者了損失，但是每一個(gè)消費(fèi)者的損失又很小[Cal。國(guó)內(nèi)也有相似的法律制度，只是制度不盡完善或者說消費(fèi)者的法律求助意識(shí)不夠強(qiáng)烈。

3. 3提高消費(fèi)者的信息鑒別力

最后，在信宿這一環(huán)節(jié)上，即信息接受者。作為信宿的消費(fèi)者自身應(yīng)當(dāng)提升辨識(shí)力。調(diào)查結(jié)果顯示88. 86%的人認(rèn)為自己需要更多的知識(shí)來應(yīng)對(duì)這種必然存在的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。上述實(shí)例1中，消費(fèi)者最初在電視購(gòu)物上購(gòu)買了劣質(zhì)手機(jī)，對(duì)其進(jìn)行二次傷害的不法電話營(yíng)銷組織的雇員們說自己是北京市手機(jī)維權(quán)中心的，其實(shí)他們很多說的話都帶有嚴(yán)重的口音(一般在正規(guī)機(jī)關(guān)單位的這種客服部的人員普通話都是比較標(biāo)準(zhǔn)的)，所以這也是一個(gè)判定點(diǎn)。其次，可以上網(wǎng)查看是否存在這樣的機(jī)構(gòu)，實(shí)際上只有北京市手機(jī)售后維權(quán)中心面非手機(jī)維權(quán)中心。消費(fèi)者應(yīng)該通過各種方式充分使用咨詢權(quán)，盡可能詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，咨詢權(quán)是消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息的重要方式。對(duì)于自己經(jīng)常接觸的非自己專業(yè)領(lǐng)域的范疇，消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)以掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣才能在自身方面上減弱因?yàn)橹R(shí)掌握不足而加重信息不對(duì)稱的情況?？傊?，應(yīng)該想辦法主動(dòng)地多方面去了解，在沒有足夠信息的情況下，消費(fèi)者一定不能隨便做出購(gòu)買的決定。

4結(jié)語

事實(shí)上，法律制度的建設(shè)以及完善是需要較長(zhǎng)的時(shí)間

第7篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

【關(guān)鍵詞】青少年權(quán)益保護(hù)對(duì)策

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，青少年權(quán)益保護(hù)受到高度關(guān)注，形成了政府高度重視、群眾團(tuán)體積極作為、社會(huì)各界廣泛參與的局面。于此同時(shí)，也出現(xiàn)了一些關(guān)系到青少年生存發(fā)展根本利益的社會(huì)問題，影響青少年合法權(quán)益的維護(hù)，也影響到社會(huì)的安定。青少年權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這就需要在全社會(huì)樹立“以青少年為本”的理念，保障青少年的健康發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的繁榮。

整合社會(huì)資源，建立健全多元主體參與的協(xié)作模式

目前，我國(guó)青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)較多，但各部門各機(jī)構(gòu)的法定職權(quán)不清晰，任務(wù)界定不夠明確，導(dǎo)致青少年權(quán)益保護(hù)工作長(zhǎng)期處于倡導(dǎo)、調(diào)解的狀態(tài)。建議創(chuàng)新青少年權(quán)益保護(hù)模式，提升專業(yè)維權(quán)效益?？蛇M(jìn)一步整合資源，建立政府、社區(qū)、非政府組織、教育機(jī)構(gòu)、心理咨詢機(jī)構(gòu)、法律援助組織等多元主體參與的協(xié)作模式。各組織也需發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，共同協(xié)作完成青少年權(quán)益保護(hù)的任務(wù)。

社區(qū)作為基層組織，在統(tǒng)計(jì)和掌控轄區(qū)內(nèi)青少年的人員結(jié)構(gòu)、基本狀況、發(fā)展成長(zhǎng)現(xiàn)狀等相關(guān)信息上有明顯優(yōu)勢(shì)。作為基層社會(huì)管理的主渠道，我們同時(shí)可以依托社區(qū)定期開展青少年權(quán)益普法教育、心理健康咨詢與輔導(dǎo)、社區(qū)矯治的活動(dòng)。學(xué)校作為青少年活動(dòng)的主要場(chǎng)所，是青少年維權(quán)工作的重要陣地，應(yīng)肩負(fù)起對(duì)青少年法制與維權(quán)教育的責(zé)任，盡量減少教師對(duì)學(xué)生權(quán)益侵害、校園欺凌、校園內(nèi)意外傷害等青少年權(quán)益損害事件的發(fā)生。同時(shí)還應(yīng)與法律援助組織保持密切聯(lián)系，通過轉(zhuǎn)介切實(shí)給予學(xué)生最直接、最迅捷的維權(quán)幫助。法律援助組織，既包括青少年維權(quán)中心、婦聯(lián)、團(tuán)委、殘聯(lián)等機(jī)構(gòu)的法律援助部門，也包括各大高校和各種社會(huì)法律援助中心。法律援助機(jī)構(gòu)可以在青少年權(quán)益受侵害時(shí)給予法律咨詢、案件、刑事辯護(hù)等無償法律服務(wù)，依法維護(hù)受援人的合法權(quán)益。法院、檢察院、公安部門除本身的司法職能之外，可以在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和民間組織以及社會(huì)志愿者的協(xié)助下，充分利用社會(huì)資源，積極運(yùn)用各種方法、手段，整合政法部門、社區(qū)等各方力量，深入學(xué)校、社區(qū)，加強(qiáng)對(duì)青少年的法制教育。特別是社區(qū)民警應(yīng)與社會(huì)工作者一起參與青少年社區(qū)矯治相關(guān)工作。

非政府組織正以蓬勃之勢(shì)發(fā)展壯大，NGO組織有各種專業(yè)知識(shí)背景的志愿者，他們來自于社會(huì)各個(gè)階層，應(yīng)該加強(qiáng)各級(jí)各類NGO組織的管理與協(xié)調(diào)，努力把志愿者身上蘊(yùn)藏的參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的巨大熱情激發(fā)出來，并積極保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好這股熱情，我們可以充分調(diào)動(dòng)這個(gè)團(tuán)體的積極性和力量，幫助社區(qū)青少年加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步健全青少年權(quán)益維護(hù)轉(zhuǎn)介制度，各種服務(wù)平臺(tái)（如12533熱線、權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站、兒童援助中心、青少年維權(quán)崗等）通過制度化方式，與非政府組織、教育機(jī)構(gòu)、心理咨詢機(jī)構(gòu)和法律援助組織結(jié)合，組成“1＋X權(quán)益保護(hù)模式”。既能發(fā)揮各服務(wù)平臺(tái)的維權(quán)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過轉(zhuǎn)介又能整合社會(huì)資源延伸和拓展服務(wù)平臺(tái)的權(quán)益維護(hù)功能，從而提升青少年權(quán)益維護(hù)的專業(yè)化和制度化水平。

根據(jù)不同類型青少年需求特征構(gòu)建合理維權(quán)體系

根據(jù)青少年權(quán)益保護(hù)特征，在維權(quán)體系中，可以將青少年分為在校青少年、社區(qū)普通青少年及社區(qū)邊緣青少年（失足青少年）三類。根據(jù)三類青少年的不同權(quán)益需求和權(quán)益受侵害特征，提供有特色的與需求相適應(yīng)的青少年維權(quán)保障。

在校青少年方面。調(diào)查顯示，他們權(quán)利受到的侵害主要來自家庭和校園。因此建議以學(xué)校為基地，開展各種形式的法制宣傳和自我保護(hù)教育。教會(huì)他們正確處理與老師、父母、朋輩之間的關(guān)系，在權(quán)益受到侵害時(shí)，能夠做到既保護(hù)自己，又不縱容惡勢(shì)力，同時(shí)懂得維權(quán)的正確方式與途徑。

社區(qū)普通青少年方面。這類青少年的社會(huì)保障權(quán)益、勞動(dòng)保障權(quán)益等受侵害比較突出。建議以社區(qū)為依托，帶動(dòng)非政府組織參與，定期舉行普法宣傳，開設(shè)法律咨詢點(diǎn)，加強(qiáng)他們的維權(quán)意識(shí)，同時(shí)保證其基本權(quán)益，關(guān)心他們的就業(yè)狀況。保證其在勞動(dòng)過程中的相關(guān)權(quán)益；使其有較強(qiáng)維權(quán)意識(shí)；同時(shí)也幫助其具備一定法律知識(shí)，這樣就能使他們?cè)跈?quán)益受到侵害時(shí)能夠把握自己，提高自控能力。

社區(qū)邊緣青少年方面。這類青少年的行為遠(yuǎn)離主流社會(huì)，在活動(dòng)方式、行為方式、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等方面與現(xiàn)行主流社會(huì)均有不同甚至截然相悖。他們雖然沒有明顯的違法犯罪行為，但是已經(jīng)出現(xiàn)偏差行為和行為，給社會(huì)的穩(wěn)定帶來了負(fù)面影響。對(duì)他們進(jìn)行法律教育是十分必要的。既要加強(qiáng)對(duì)他們的普法教育，規(guī)范其行為，預(yù)防犯罪，還要關(guān)注其生活狀況和心理狀態(tài)，在其權(quán)利受侵害時(shí)給予法律援助，同時(shí)重塑他們對(duì)生活的信心，將他們重新納人社會(huì)正常的運(yùn)行軌道。

通過各種途徑，維護(hù)青少年權(quán)益

提高維權(quán)意識(shí)，拓展青少年權(quán)益教育途徑。青少年權(quán)益維護(hù)工作，既要治標(biāo)又要治本，通過法律和權(quán)益知識(shí)教育，提升青少年自身的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，應(yīng)該是青少年權(quán)益維護(hù)的根本。維權(quán)工作的重點(diǎn)應(yīng)以防范為主，讓法律宣傳與教育常態(tài)化。

學(xué)校是傳授知識(shí)文明的專門組織，學(xué)校仍然是強(qiáng)化青少年的法律和權(quán)益知識(shí)的重要基地。應(yīng)試教育導(dǎo)致學(xué)校法律和權(quán)益知識(shí)教育嚴(yán)重滯后，應(yīng)在基礎(chǔ)教育課程設(shè)置中適當(dāng)增加關(guān)于權(quán)益知識(shí)的比重，有效推進(jìn)青少年的法律和權(quán)益知識(shí)教育，從而增強(qiáng)青少年權(quán)益意識(shí)和維權(quán)能力。

同時(shí)進(jìn)一步拓展青少年權(quán)益教育途徑，內(nèi)容可以更全面，形式可以更豐富。模擬法庭、大型義務(wù)法律咨詢、設(shè)立咨詢室、開設(shè)熱線電話都是可以利用的形式，還可以充分利用電視、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)等青少年喜聞樂見的現(xiàn)代傳媒手段達(dá)到廣泛宣傳與教育的目的。

開展針對(duì)權(quán)益保護(hù)的青少年職前培訓(xùn)。受金融危機(jī)等各種因素的影響，近年來，有部分青少年較早離校就業(yè)，為解決青少年離校就業(yè)等相關(guān)問題，建議開展青年職前綜合培訓(xùn)，主要針對(duì)16～18歲離校青少年，目的是向他們提供各種與就業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括《勞動(dòng)法》、《未成年人保護(hù)法》、如何識(shí)別詐騙行為等青少年權(quán)益知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)才能、紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練，求職和人際關(guān)系技巧，基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，職業(yè)技能訓(xùn)練以及短期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，以提升他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)保障其相關(guān)權(quán)益。

保障青少年的合法權(quán)益，建立維權(quán)隊(duì)伍。為保障青少年的合法權(quán)益，建議建立維權(quán)隊(duì)伍。逐步建立黨政主導(dǎo)，公、檢、法、團(tuán)、婦參與，專兼職結(jié)合的維權(quán)隊(duì)伍。要制定和落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)；落實(shí)各部門法律權(quán)限；建立部門間工作調(diào)解機(jī)制，落實(shí)責(zé)權(quán)，解決青少年糾紛及事故；充分有效地整合社會(huì)資源，從資金、人員等各方面切實(shí)保障維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)；建立暢通的青少年訴求表達(dá)渠道；構(gòu)建適合地方特點(diǎn)的傷害事故保險(xiǎn)機(jī)制和監(jiān)護(hù)制度，進(jìn)一步保障青少年的合法權(quán)益。

減少青少年意外傷害，預(yù)防工作應(yīng)為重點(diǎn)。意外傷害是我國(guó)青少年死亡和致殘的重要因素。我國(guó)陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對(duì)青少年安全保護(hù)工作提出了明確的法律要求。2008年4月，教育部、財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于推行校方責(zé)任險(xiǎn)完善校園傷害事故風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的通知》，逐步完善校園意外傷害事故風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

但調(diào)查顯示意外傷害控制現(xiàn)狀仍不容樂觀，意外傷害事件在學(xué)校和家庭中還屢有發(fā)生，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)和落實(shí)相關(guān)預(yù)防工作，一是以學(xué)校為基地采用游戲、場(chǎng)景模擬、自救訓(xùn)練營(yíng)、體驗(yàn)、專題講座、墻報(bào)、板報(bào)、參觀和演練等多種形式，幫助學(xué)生系統(tǒng)掌握安全與自救知識(shí)；二是以公安、消防、交通、治安以及衛(wèi)生、地震等部門資源為依托，以社區(qū)為基地，開展形式多樣的公共安全教育，形成共同關(guān)注、全民參與的保護(hù)青少年的社會(huì)環(huán)境。

拓展青少年參與權(quán)實(shí)現(xiàn)路徑，有效利用互聯(lián)網(wǎng)等新渠道。青少年有效地參與公共事務(wù)，有利于培養(yǎng)青少年的參與意識(shí)和技能，通過參與，青少年可以激發(fā)熱誠(chéng)，啟發(fā)思考，可以鍛煉與人合作溝通的技巧、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)自身發(fā)展和社會(huì)建設(shè)都有極大好處。近年來，青少年的公共參與領(lǐng)域越來越廣泛，在家庭、學(xué)校、社區(qū)、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)保及政府決策等各領(lǐng)域中，參與機(jī)會(huì)和渠道大大拓展。在公共事務(wù)參與過程中，青少年的有序參與越來越活躍。青少年依托少先隊(duì)、共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織通過倡議、論壇、網(wǎng)絡(luò)、書面材料、對(duì)話等多種渠道實(shí)現(xiàn)參與權(quán)。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技水平的提高，信息通信技術(shù)已經(jīng)觸及到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鳟a(chǎn)生了巨大影響。信息通信技術(shù)時(shí)代的到來，給人們帶來很大便利的同時(shí)，也引起了一些不必要的煩惱，其中個(gè)人隱私保護(hù)就是典型代表。本文分析了信息通信技術(shù)時(shí)代個(gè)人隱私保護(hù)的現(xiàn)狀，并提出了幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施，希望能夠?qū)窈笥嘘P(guān)方面的研究起到借鑒意義。

關(guān)鍵詞：

信息通信技術(shù)；隱私保護(hù)；對(duì)策分析

引言

信息通信技術(shù)時(shí)代的到來大大改變了人們的生活和工作方式，各種信息、交流以及商業(yè)活動(dòng)覆蓋了人們一天瑣事的方方面面，既給人們帶來便利，也存在著明顯的弊端，是一把雙刃劍，需要從兩個(gè)方面進(jìn)行分析和考慮。在如今信息泛濫的時(shí)代，如何保護(hù)個(gè)人隱私已經(jīng)引起了社會(huì)各界的共鳴，所以有必要對(duì)信息通信技術(shù)時(shí)代下的隱私保護(hù)進(jìn)行探析。

1個(gè)人隱私權(quán)利的基本概述

每一個(gè)社會(huì)公民都有隱私，也都有隱私權(quán)。隱私和隱私權(quán)是不同的兩個(gè)概念，隱私指的是跟個(gè)人有關(guān)的事情，這些事情主要是不想向他人透露的個(gè)人私事或者家庭生活領(lǐng)域內(nèi)的事情，不涉及到公眾利益[1]。隱私權(quán)值得是以法律的形式對(duì)個(gè)人的隱私進(jìn)行保護(hù)，是人們進(jìn)行隱私侵犯維權(quán)的依據(jù)，擁有法律效應(yīng)[2]。

2信息通信技術(shù)時(shí)代個(gè)人隱私保護(hù)的現(xiàn)狀分析

2.1人們網(wǎng)絡(luò)隱私的自我保護(hù)情況

當(dāng)前，各種網(wǎng)絡(luò)詐騙事件頻出，人們的隱私保護(hù)意識(shí)也逐漸增強(qiáng)。尤其是在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候不在盲目進(jìn)行購(gòu)買，在購(gòu)買之前會(huì)對(duì)所要瀏覽的網(wǎng)站進(jìn)行分析，在涉及到有關(guān)個(gè)人信息賬號(hào)注冊(cè)的時(shí)候經(jīng)常采用匿名的形式或者別稱的形式，對(duì)于需要詳細(xì)填寫信息材料的一些瀏覽器會(huì)謹(jǐn)慎使用，以自身的實(shí)際行動(dòng)同網(wǎng)絡(luò)信息盜竊行為作斗爭(zhēng)。然而，人們的文化素質(zhì)不同，自我隱私保護(hù)意識(shí)也有很大不同，仍然會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些信息泄露、侵犯隱私的現(xiàn)象，一些違法犯罪分子利用盜竊到的個(gè)人信息從事違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)重危害社會(huì)安全和穩(wěn)定。

2.2信息通信技術(shù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律現(xiàn)狀

隨著我國(guó)法治社會(huì)的不斷推進(jìn)，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都逐漸建立起了規(guī)范的法律保護(hù)體系，互聯(lián)網(wǎng)也不例外。但總體來講，互聯(lián)網(wǎng)一塊的法律保護(hù)體系并不完善，難以符合信息通信技術(shù)時(shí)代的發(fā)展要求，尤其是在針對(duì)隱私保護(hù)的問題上，還沒有實(shí)質(zhì)性的法律出臺(tái)，仍然停留在口頭保護(hù)的形式上，缺乏規(guī)范的法律約束。此外，我國(guó)現(xiàn)有的法律對(duì)于公民的隱私保護(hù)也沒有真正徹底，只是流于形式，真正出現(xiàn)隱私侵犯的時(shí)候難以起到實(shí)質(zhì)性作用，不能從根本上對(duì)人們的隱私進(jìn)行有效保護(hù)，使得違法犯罪分子有機(jī)可乘。

3信息通信技術(shù)時(shí)代如何做好公民個(gè)人的隱私保護(hù)

3.1公民個(gè)人一定要提高隱私保護(hù)意識(shí)

隱私保護(hù)的直接對(duì)象是個(gè)人，個(gè)人一定要提高隱私保護(hù)意識(shí)?，F(xiàn)在的信息通信技術(shù)日漸發(fā)達(dá)，稍有不慎就會(huì)泄露個(gè)人的信息資料，這些信息資料會(huì)迅速流傳到網(wǎng)絡(luò)，給個(gè)人的聲譽(yù)、自尊帶來嚴(yán)重的威脅。公民在信息通信技術(shù)時(shí)代一定要嚴(yán)格保守個(gè)人基本信息，遇到需要暴露個(gè)人信息資料的情況時(shí)，必須謹(jǐn)慎對(duì)待，判斷是否真實(shí)，如果是真實(shí)的，還應(yīng)當(dāng)要求對(duì)方妥善保管好自己的個(gè)人信息。不要輕易相信他人的短信或者電話，遇到任何事情都需要核實(shí)一下真實(shí)情況，然后冷靜處理，不要受外界誘導(dǎo)，防止上當(dāng)受騙。

3.2國(guó)家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的管理

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫涉及到龐大的信息數(shù)據(jù)，是信息通信技術(shù)時(shí)代信息泄露的來源，絕大部分的信息泄露事件都是通過搜索引擎和數(shù)據(jù)庫這兩個(gè)方面外泄[3]。所以，有關(guān)部門可以在數(shù)據(jù)庫中設(shè)置防火墻，規(guī)定進(jìn)入網(wǎng)頁之后可以刪除個(gè)人的名字等相關(guān)信息，或者對(duì)身份證、聯(lián)系方式、年齡的重要信息進(jìn)行隱藏，不得逆向?qū)ふ?。這樣可以防止高科技犯罪分子通過數(shù)字技術(shù)手段盜取個(gè)人完整的信息資料。

3.3國(guó)家應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)法律法規(guī)

法律具有權(quán)威性，完善的法律法規(guī)才能對(duì)隱私侵權(quán)起到良好的約束作用。因此，國(guó)家有關(guān)部門必須建立健全相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)督。比如，制定針對(duì)性的個(gè)人信息保護(hù)法，同時(shí)延伸到憲法、刑法當(dāng)中，不能僅僅停留在條文規(guī)定上，還必須拿出具體的處罰措施，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。與此同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)電子警察的監(jiān)督作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，堅(jiān)決打擊違法侵權(quán)犯罪分子。

4結(jié)語

總而言之，隨著信息通信技術(shù)時(shí)代的到來，各種侵犯隱私的侵權(quán)事件的發(fā)生難以避免，但是作為個(gè)人來講，一定要從自身做起，提高隱私保護(hù)意識(shí)，不輕易泄露個(gè)人信息資料。同時(shí)，國(guó)家也要建立健全隱私保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)執(zhí)行，落實(shí)到位，嚴(yán)厲打擊隱私侵權(quán)違法犯罪行為，保護(hù)公民正常的隱私權(quán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃雯，翟曉梅.論信息通信技術(shù)時(shí)代的隱私保護(hù)[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2014，12（01）：18~20.

[2]鄭彥.信息通信技術(shù)時(shí)代的隱私保護(hù)問題研究[J].通訊世界，2016，15（07）：84.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)詐騙如何維權(quán)范文

#電話實(shí)名制來了#

從9月1日起，我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)新增固定電話、移動(dòng)電話用戶實(shí)施真實(shí)身份信息登記，嚴(yán)格實(shí)行“先登記，后服務(wù)；不登記，不開通服務(wù)”。同時(shí)，電信企業(yè)將通過電話、短信息、書面函件或者公告等形式告知未實(shí)名登記的老用戶，并采取便利措施為其免費(fèi)補(bǔ)辦登記手續(xù)。

電話實(shí)名制后，如何保障個(gè)人信息安全成為人們最為關(guān)心的問題。工信部電信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)魯春叢說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立事前防范、事中發(fā)現(xiàn)和阻斷、事后溯源的技術(shù)手段，保障用戶個(gè)人信息安全。

@徐徐豐兩半：都要求客戶實(shí)名從我做起，怎么不要求運(yùn)營(yíng)商管好自己從我做起。一張電話卡年初才實(shí)的名，3月份就接到賣保險(xiǎn)的電話。當(dāng)時(shí)還納悶?zāi)?。今天又接到中英人壽的電話，一問才知道是從移?dòng)運(yùn)營(yíng)商處拿到的信息。就這樣，誰敢實(shí)名？出了問題維權(quán)從誰做起？

@Sk來發(fā)：沒什么用，抓小放大，運(yùn)營(yíng)商起到的是通道作用，通過自己來冒這個(gè)險(xiǎn)得不償失，能有這個(gè)約束也是好的。關(guān)鍵是需要立法，從源頭杜絕：各大商業(yè)銀行，房產(chǎn)中介，物業(yè)公司，快遞公司，這些都是信息泄露的源頭；光幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商起不了關(guān)鍵作用。

@第8秒記憶的魚：如果滿足以下幾點(diǎn)我就支持電話實(shí)名制：1.自由選擇后付費(fèi)還是預(yù)付費(fèi)，我可不想未來收到巨額賬單；2.運(yùn)營(yíng)商簽訂保密協(xié)議；3.簡(jiǎn)化開閉戶更換運(yùn)營(yíng)商手續(xù)；4.號(hào)碼不被運(yùn)營(yíng)商處掌控，可以像車牌號(hào)一樣實(shí)名申請(qǐng)后再到運(yùn)營(yíng)商激活。

手機(jī)實(shí)名制能否遏制垃圾短信、電信詐騙等頑疾？很多人認(rèn)為，手機(jī)實(shí)名制有利于從源頭上威懾、預(yù)防和打擊利用短信、電話等實(shí)施的違法犯罪活動(dòng)。不過，也有人指出，意圖犯罪的人可以用假身份證登記，從事犯罪活動(dòng)。

@幻想石頭剪刀布小屋：收到一條垃圾短信、詐騙短信，你會(huì)去報(bào)案嗎？你愛報(bào)警察叔叔還不愛立案呢。立了案會(huì)每件都查嗎？查又會(huì)一查到底嗎？想一查到底又有那么多編制（人手）嗎？不會(huì)把輔警招來用吧？再說手機(jī)實(shí)名制不也老早就實(shí)行了，還不是管君子管不了小人。種種跡象表明，這將是個(gè)想當(dāng)然的腦殘法，我們走著瞧！

@朱海珂：肯定有效，現(xiàn)階段垃圾短信最困難的就是復(fù)制卡，而安全與經(jīng)營(yíng)本身就相矛盾，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商在此問題上一直存在內(nèi)部阻力，特別是在渠道銷售上一直無法根治實(shí)名制問題。如今此舉，消除了運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部矛盾，相信在對(duì)垃圾短信治理上會(huì)有不小的進(jìn)步。

@鄭樹濤CHN：個(gè)人信息被泄露，商家利用他人身份證隨意辦卡，很有可能給身份證持有人帶來麻煩。騷擾電話基本利用網(wǎng)絡(luò)撥打，垃圾短信利用手機(jī)病毒后臺(tái)傳播。臨時(shí)卡辦理不方便，產(chǎn)生高額的漫游費(fèi)，這些問題要考慮到。

微 吧

科斯給中國(guó)的建議

9月2日上午，美國(guó)芝加哥大學(xué)訃告，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、交易成本理論提出者羅納德·科斯（Ronald Coase）于當(dāng)天逝世，享年102歲?？扑挂砸粋€(gè)英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的身份在美國(guó)關(guān)注著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革，他曾以自由主義的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)問題提出建議。摘錄如下：

必須去除所有加諸國(guó)企的特權(quán)，讓私企得以自由競(jìng)爭(zhēng)。只要有自由競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，私企是非常懂得如何應(yīng)對(duì)這些交易費(fèi)用的。

政府必須將其自身排除在市場(chǎng)之外。政府參與土地交易導(dǎo)致腐敗猖獗。

中國(guó)應(yīng)打造一個(gè)自由的土地市場(chǎng)。中央政府應(yīng)該鼓勵(lì)地方政府大膽嘗試不同方法，打造一個(gè)自由的土地市場(chǎng)。

在中國(guó)，教育和稅收兩項(xiàng)制度都加重了不平等。

關(guān)于中國(guó)的計(jì)劃生育政策，今天沒有必要來強(qiáng)制執(zhí)行如此嚴(yán)苛的政策了。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者要從黑板經(jīng)濟(jì)學(xué)回到真實(shí)世界。

中國(guó)必須讓其政治權(quán)力服從于法治。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)缺乏思想市場(chǎng)。只要中國(guó)開放思想市場(chǎng)……中國(guó)就會(huì)迅速在科技方面更上一層樓。

中國(guó)的奮斗就是全人類的奮斗。我經(jīng)歷過兩次世界大戰(zhàn)和許多事情，深知中國(guó)前途遠(yuǎn)大，深知中國(guó)的奮斗就是全人類的奮斗！中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)全人類非常重要！

點(diǎn)評(píng)

1.@劉勝軍改革： 【科斯觀點(diǎn)是對(duì)林毅夫“新結(jié)構(gòu)主義”的最好批判】科斯：過去三十年，中國(guó)發(fā)生了令人矚目的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。但不是政府，而是“邊緣力量”將企業(yè)家和市場(chǎng)力量帶回中國(guó)。農(nóng)民發(fā)明了承包制；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)引進(jìn)了農(nóng)村工業(yè)化……與國(guó)企相比，這些都是經(jīng)濟(jì)中的“邊緣力量”。