醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；存在問題；如何建設(shè)

醫(yī)德是從醫(yī)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)護(hù)人員在工作中與病人、家庭、社會(huì)發(fā)生醫(yī)患關(guān)系中應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的風(fēng)尚，是醫(yī)院管理與質(zhì)量的外在表現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅是醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療活動(dòng)中所必須遵循的職業(yè)操守和應(yīng)具備的道德品質(zhì)，而且也是醫(yī)院形象的集中反映，是醫(yī)院建設(shè)的核心工程。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)代表了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，是群眾衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要標(biāo)尺。因此，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院的一項(xiàng)生命工程來抓，形成無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，使廣大醫(yī)護(hù)人員像熱愛自己的生命一樣熱愛醫(yī)院，想珍惜自己榮譽(yù)一樣珍惜工作崗位，像對(duì)待自己親人一樣對(duì)待病人。

（一）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題

一、“以病人為中心”的觀念樹立的不牢固。部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，沒有滿腔熱忱為患者服務(wù)的精神，把病人看病當(dāng)做有求于自己，總把自己擺在“中心”位置，我讓病人怎么辦，病人就必須怎么辦，至于病人想什么，需要什么卻很少得到關(guān)心。對(duì)待工作滿足于一般的應(yīng)付，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待患者“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”，感情冷漠，態(tài)度粗暴，漠不關(guān)心，麻木不仁，動(dòng)不動(dòng)就以訓(xùn)斥的口氣對(duì)待患者及其家屬，有的病人反映，到醫(yī)院看病，病沒看好，反倒添了心病，有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛，損害了醫(yī)務(wù)人員的良好形象。損害了服務(wù)質(zhì)量，給醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)帶來了負(fù)面影響。

二、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)不正。全國醫(yī)療作風(fēng)整頓后，大部分醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)風(fēng)有了明顯的改善和大幅度提高，但仍存在一些議論和反映，比如：有的為醫(yī)不廉，收受好處，有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實(shí)，個(gè)別的醫(yī)務(wù)人員也就泰然笑納，還有的醫(yī)務(wù)人員片面追求經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重?fù)p害患者利益，把可看普通門診的患者誘導(dǎo)去看專家門診，把不需住院的拉去住院，把不必要的檢查項(xiàng)目讓病人去做，更有甚者，為了吃回扣，不顧病人的經(jīng)濟(jì)承受能力，放著高效廉價(jià)的藥品不用，隨意為病人開一些不必要的高檔藥品。

三、醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心不夠強(qiáng)。目前，醫(yī)院就診環(huán)境不斷改善，先進(jìn)的醫(yī)療儀器設(shè)備、檢查的項(xiàng)目逐漸增多，但個(gè)別醫(yī)生的工作責(zé)任心卻下降了，個(gè)別醫(yī)生過分依賴儀器檢查不重視體征檢查，只圖省事，問診馬虎，導(dǎo)致誤診或耽誤治療的最佳時(shí)間，給病人帶來痛苦，增加了患者的經(jīng)濟(jì)支出。

四、醫(yī)患之間交流不夠多。把醫(yī)患溝通貫穿于醫(yī)療全過程，堅(jiān)持做到患者入院時(shí)介紹住院規(guī)則、科室情況、所需時(shí)間、基本病情、診斷和治療方案、用藥情況：對(duì)改變治療方案、病情有變化時(shí)，及時(shí)與患者溝通：患者出院時(shí)提出注意事項(xiàng)等，這些措施可以有效密切醫(yī)患關(guān)系，但仍有個(gè)別醫(yī)護(hù)人員不愿和病人溝通，不能清楚地介紹治療方案、病情狀況，對(duì)于患者詢問，急于打發(fā)了事。

（二）、切實(shí)加強(qiáng)高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

一、提高思想認(rèn)識(shí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作者的靈魂，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院建設(shè)的重要目標(biāo)。我們要深刻理解加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，必須明確加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生改革新形勢發(fā)展的迫切需要，是努力適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需要，是適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的重大需要。只有切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能從根本上解決醫(yī)院建設(shè)中的一些深層次的問題，才能使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中保持足夠的競爭力。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高衛(wèi)生隊(duì)伍自身素質(zhì)基礎(chǔ)。 的人才觀告訴我們，人才培養(yǎng)必須堅(jiān)持兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政治標(biāo)準(zhǔn)。因此，醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快加強(qiáng)。為此，要有計(jì)劃地組織專業(yè)技術(shù)人員開展多種形式的醫(yī)療技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量。

三、 更新觀念，順應(yīng)市場競爭機(jī)制的認(rèn)識(shí)。充分發(fā)揮市場競爭機(jī)制的積極作用，近年來，社會(huì)辦醫(yī)熱潮興起，對(duì)醫(yī)院構(gòu)成強(qiáng)大的競爭壓力，醫(yī)院的門診量和住院率有所下降，改革已把醫(yī)院推入醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭的大潮中，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已不僅僅是對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的要求，而是作為一種競爭手段，與醫(yī)院的命脈緊密地聯(lián)系在一起?；颊哂袡?quán)自由選擇醫(yī)院，醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，就必須抓住機(jī)遇，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。

四、加強(qiáng)群眾監(jiān)督。監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮作用如何，直接關(guān)系醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)質(zhì)量。為此，醫(yī)院要成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組、設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱、公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴電話，醫(yī)院職能部門定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，監(jiān)督小組成員經(jīng)常深入科室，在日常工作中對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)，收受錢物和品德等方面的情況進(jìn)行考核，廣泛征求患者意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須不斷加強(qiáng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，有些問題也不是僅僅靠衛(wèi)生行業(yè)自身就能根本解決，還需要全社會(huì)的共同努力，我們相信隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，國家宏觀調(diào)控機(jī)制的進(jìn)一步健全，市場運(yùn)作的進(jìn)一步規(guī)范，以及國家治理腐敗的力度進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)會(huì)得到根本好轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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[3]蘇娜.淺談加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè).安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2006 5（4）.

作者簡介：

第2篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

為貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為主題，以規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為內(nèi)容，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律為手段，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。

二、考評(píng)范圍：

全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

三、考評(píng)內(nèi)容：

根據(jù)《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度指導(dǎo)意見（試行）的精神，結(jié)合我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，考評(píng)的內(nèi)容主要分為六個(gè)方面：

（一）盡職盡責(zé)，救死扶傷

1、熱愛專業(yè)，診治搶救及時(shí)認(rèn)真。

2、堅(jiān)持文書書寫正規(guī)準(zhǔn)確、及時(shí)。

3、堅(jiān)守崗位、不擅離職守。

（二）文明行醫(yī)、禮貌待患

1、正確使用文明用語。

2、服務(wù)熱情、無生冷硬頂現(xiàn)象。

3、儀表端正、舉止穩(wěn)重、一視同仁。

4、維護(hù)患者的合法權(quán)益、尊重患者的知情權(quán)、選舉權(quán)、隱私權(quán)。

（三）實(shí)事求是、鉆研技術(shù)

1、熱愛本職、鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)技能考試成績合格。

2、因病施治，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。

3、無醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。

（四）廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法

1、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和衛(wèi)生行政法律法規(guī)。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是原則，不以醫(yī)謀私，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)。

3、不接受病人吃請(qǐng)，不接受病人禮品、財(cái)務(wù)不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。

4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明及胎兒性別鑒定，不參與藥品器械促銷活動(dòng)。

5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。

（五）規(guī)范職業(yè)、恪守“十不準(zhǔn)”

1、忠于職守，盡職盡責(zé)。

2、規(guī)范職業(yè)，樹立形象，文明行醫(yī)。

3、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生服務(wù)行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”。

（六）顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進(jìn)步，積極參加上級(jí)指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性工作。

2、用于開展批評(píng)和自我批評(píng)。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、有意見及時(shí)交換。

四、考評(píng)方法

醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u(píng)工作分為四個(gè)步驟：

（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

（二）群眾評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室全體同志根據(jù)平時(shí)了解的情況背靠背評(píng)分，取平均成績。

（三）科主任評(píng)價(jià)。由科主任根據(jù)該同志的日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。

（四）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和群眾初評(píng)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語，。

五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)、良、可、差。

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)查為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。

六、工作要求

醫(yī)德考評(píng)工作是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。全院各部門要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平，解決行業(yè)不正之風(fēng)問題的重大意義，確保醫(yī)德考評(píng)工作的順利進(jìn)行。

第3篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德品質(zhì)和醫(yī)療作風(fēng)不僅與廣大病員的切身利益密切相關(guān)，同時(shí)也是社會(huì)精神文明狀況的具體表現(xiàn)。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下, 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)了許多新情況、新問題，加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是擺在醫(yī)院管理者面前一項(xiàng)長期而艱巨的工作。筆者根據(jù)工作實(shí)際就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀、地位作用和如何加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做出思考。

1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，醫(yī)院的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。由于社會(huì)大環(huán)境和醫(yī)療衛(wèi)生體制本身的一些問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀存在諸多問題，需引起醫(yī)療衛(wèi)生主管部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的高度重視。其主要表現(xiàn)在：

1.1 醫(yī)療服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。部分醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，不勤于學(xué)習(xí)、不樂于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)不精，不能在現(xiàn)有的條件下為病人做好基本的診治。一些技術(shù)精的業(yè)務(wù)骨干和專家，雖能力很強(qiáng)，但是對(duì)患者缺乏責(zé)任心，工作有時(shí)粗枝大葉，不能給患者較好的醫(yī)療安全保障。還有一些醫(yī)務(wù)人員唯利是圖，對(duì)有權(quán)勢的服務(wù)對(duì)象熱情有余，對(duì)貧困病人不理不睬，以各種借口直接或間接索取好處。

1.2 存在不正當(dāng)?shù)睦嬗^。目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員利益觀的變化和價(jià)值取向的歪曲，在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會(huì)效益，又要講求經(jīng)濟(jì)效益，一些醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者不能正確處理兩者關(guān)系，為了使自身利益最大化，亂檢查、亂收費(fèi)、亂用藥、收紅包、嚴(yán)重?cái)牧酸t(yī)德醫(yī)風(fēng)。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時(shí)，就可能尋求非道德補(bǔ)償。為病人看病、做檢查、做手術(shù)、接受病人好處被認(rèn)為是等價(jià)交換，合情合理。

1.3 醫(yī)患關(guān)系不和諧。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的集中體現(xiàn)?？陀^地講，醫(yī)患關(guān)系和諧與否取決于醫(yī)患雙方的思想和行動(dòng)表現(xiàn)。但從醫(yī)方角度審視醫(yī)患關(guān)系，影響醫(yī)患關(guān)系和諧的因素很多，除以上由于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和不正當(dāng)利益觀之外，醫(yī)患溝通不暢是其主要因素之一，一些醫(yī)務(wù)人員的思維模式還停留在陳舊的醫(yī)學(xué)模式下，其思想與行為背離現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，對(duì)患者缺乏人性化的溝通，導(dǎo)致思想隔閡、情感分離，對(duì)醫(yī)患關(guān)系造成不良影響，對(duì)已取得的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果產(chǎn)生破壞作用。

2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的地位與作用

2.1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是做好醫(yī)院管理思想基礎(chǔ)。良醫(yī)院管理的根本是調(diào)動(dòng)各方面的積極性，圍繞總體目標(biāo)，順利推進(jìn)各項(xiàng)工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員政治思想的生動(dòng)體現(xiàn)。只有切實(shí)讓廣大醫(yī)務(wù)工作者感受到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的在推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展中的重要作用，才能贏得醫(yī)務(wù)人員的支持和自覺行動(dòng)，把良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求轉(zhuǎn)化為工作責(zé)任和追求信念，才能自覺執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)做好本職工作，保證醫(yī)院管理工作的順利開展。

2.2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)?？茖W(xué)發(fā)展就是堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院全面建設(shè)重要內(nèi)容，也是醫(yī)院走可持續(xù)發(fā)展道路的關(guān)鍵。一所醫(yī)院要發(fā)展不僅僅看技術(shù)和設(shè)備，而且要看人的發(fā)展。人的需要是發(fā)展的根本，是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力。無論從患者的角度和還是醫(yī)務(wù)人員的角度來講，醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素養(yǎng)都是必然要求。因此，醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進(jìn)展，必須建立一支專業(yè)技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍，自覺抵制各種不正之風(fēng)，樹立良好的社會(huì)形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力，為醫(yī)院科學(xué)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的內(nèi)在要求。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的重要保證，醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度。在同等條件下，因醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟和醫(yī)德修養(yǎng)不同，醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用也有所不同。因此醫(yī)務(wù)人員不僅要學(xué)會(huì)掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)和技能，而且要進(jìn)一步加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)提升，從而使自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)境界逐步提高。醫(yī)德修養(yǎng)可以塑造醫(yī)務(wù)人員求真務(wù)實(shí)、精益求精、甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)良品德和作風(fēng)，這對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科建設(shè)等影響醫(yī)療質(zhì)量與安全的醫(yī)院核心內(nèi)涵建設(shè)同樣起到很好的促進(jìn)作用。

2.4 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)患和諧的重要前提。和諧的醫(yī)患關(guān)系是互相理解、尊重、信任、積極配合、共同戰(zhàn)勝疾病的融洽關(guān)系，遇到矛盾與糾紛，從自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)，能以理性的合法的方式加以解決的平等關(guān)系。從實(shí)際醫(yī)療中可以看到，大多數(shù)患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生是否滿意，并不絕對(duì)在于醫(yī)生診斷和治療水平的高低，而是在以下程度上對(duì)醫(yī)務(wù)人員持有服務(wù)態(tài)度是否好壞，醫(yī)德是否高尚，對(duì)待病人是否耐心、誠懇，告知是否清楚等懷疑態(tài)度。這些不確定因素在患者心理存在，從某種程度上必然會(huì)影響醫(yī)院的形象和醫(yī)患關(guān)系的融洽。因此，在醫(yī)院管理中必須“以病人為中心”從人民群眾的利益出發(fā)，多渠道、多方法、采取循序漸進(jìn)的方式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)確保醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序的開展。同時(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系也是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員改善目前醫(yī)患關(guān)系緊張和爭取社會(huì)支持和理解的重要途徑。

3 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施

3.1 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和引導(dǎo)。首先是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入到醫(yī)院議事日程，明確任務(wù)、制定計(jì)劃，采取措施［1］，根據(jù)不同時(shí)期不同對(duì)象的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育問題。其次要建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育人才隊(duì)伍。高度重視專業(yè)化的思政隊(duì)伍建設(shè)同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，吸收德高望重的老專家和有感召力的年輕骨干參與到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育隊(duì)伍中來，真正把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育深入到臨床醫(yī)務(wù)人員工作的具體實(shí)踐中，提高教育成效。如，通過個(gè)別談心交流、舉辦各種形式的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，建立高尚醫(yī)德、良好醫(yī)風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，提高職業(yè)素養(yǎng)和精神境界。當(dāng)前，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)“三好一滿意”活動(dòng)，是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的有效載體，努力發(fā)揮黨員同志在“三好一滿意”活動(dòng)中的帶動(dòng)作用，通過樹立、宣揚(yáng)和表彰、學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)向深層次發(fā)展。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神展開大討論，通過研討會(huì)、征文等形式，進(jìn)一步查找問題、整改提高，提煉和凝聚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。持續(xù)不斷地開展法制教育和警示教育，運(yùn)用查處的典型案例教育廣大醫(yī)務(wù)人員，增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)和公德意識(shí)，自覺抵制各種錯(cuò)誤思潮和不良社會(huì)風(fēng)氣影響，努力做高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者。

3.2 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)機(jī)制健全完善。一要完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度。加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)涉及醫(yī)務(wù)人員廉政風(fēng)險(xiǎn)的重要領(lǐng)域、重要環(huán)節(jié)，從程序上、制度上加強(qiáng)監(jiān)控，努力探索建立和完善適應(yīng)新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。二要加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度執(zhí)行力度。切實(shí)執(zhí)行制度，使之成為每一位醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范和行動(dòng)指南，真正做到以制度管理人和引導(dǎo)人。三要完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)實(shí)際研究制定科學(xué)的切實(shí)可行的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。完善考評(píng)內(nèi)容，探索考評(píng)方法，細(xì)化考評(píng)方案，建立考評(píng)檔案，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，運(yùn)用好考評(píng)成果，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果作為年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升職稱的重要依據(jù)，推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)推向深入。四要加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和查處力度。通過聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)箱、投訴電話等方式，接受上級(jí)部門、新聞輿論、職工和人民群眾的監(jiān)督，做好臨床抗菌藥物使用等專項(xiàng)治理和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域發(fā)生的腐敗案件查處工作，加大辦案力度，形成震懾力，推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)持續(xù)改進(jìn)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)的復(fù)雜工程［2］。隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入推進(jìn)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)必然出現(xiàn)新情況、新問題，醫(yī)院管理者特別是醫(yī)院思政工作者要以理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，做好調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路、豐富載體，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)科學(xué)化水平，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，為醫(yī)療事業(yè)積極做出新貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

第4篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

自全市基層黨風(fēng)廉政“四項(xiàng)工程、一支隊(duì)伍”建設(shè)工作部署以來，區(qū)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，深入開展廉潔示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，大力糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，維護(hù)廣大患者利益，有效遏制醫(yī)療活動(dòng)中的不廉潔行為，活動(dòng)初見成效。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛發(fā)動(dòng)。區(qū)成立了由區(qū)紀(jì)委主管副職和區(qū)衛(wèi)生局主要負(fù)責(zé)人任組長、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長、區(qū)直屬各醫(yī)療單位主要負(fù)責(zé)同志為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)工作實(shí)際，制定了《廉潔示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，確定了區(qū)人民醫(yī)院為創(chuàng)建廉潔醫(yī)院示范點(diǎn)。召開了由衛(wèi)生局中層以上干部、局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參加的衛(wèi)生系統(tǒng)廉潔醫(yī)院創(chuàng)建工程專題會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，在總動(dòng)員的基礎(chǔ)上，各醫(yī)療單位相繼召開了全體職工動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員，使廉潔醫(yī)院創(chuàng)建工作達(dá)到人人知曉，全員參與。

二、加強(qiáng)教育，提升素質(zhì)。一是強(qiáng)化理想信念教育。以開展“三好一滿意”（即：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提升了干部職工宗旨意識(shí)和職業(yè)責(zé)任感。除邀請(qǐng)市委黨校領(lǐng)導(dǎo)講課外，組織衛(wèi)生系統(tǒng)廣大黨員觀看了《好醫(yī)生劉瓊芳》報(bào)告會(huì)。各醫(yī)院采取多種形式，組織學(xué)習(xí)新、科學(xué)發(fā)展觀以及十精神等內(nèi)容，強(qiáng)化了干部職工的黨性觀念和紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)了清政廉潔，遵紀(jì)守法的自覺性。二是強(qiáng)化紀(jì)律教育。組織衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《廉潔行醫(yī)行為規(guī)范》等黨規(guī)章制度，撰寫廉政心得體會(huì)和調(diào)研文章，進(jìn)一步筑牢了廉潔從政、廉潔行醫(yī)的思想道德防線。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位和重點(diǎn)崗位工作人員專項(xiàng)教育。各醫(yī)院強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部政策法紀(jì)意識(shí)，堅(jiān)持對(duì)新任院長和中層管理人員崗前廉政談話，打好廉潔“免疫針”，定期召開藥劑、醫(yī)療設(shè)備、人事、財(cái)務(wù)等重點(diǎn)人員參加的專題會(huì)議，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員廉潔教育，推行重點(diǎn)崗位人員定期輪崗制，推進(jìn)預(yù)防腐敗關(guān)口前移。

三、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)管。在活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)小組督促各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)一步健全監(jiān)管工作機(jī)制，建立醫(yī)院日常巡查、明察暗訪制度和醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛問責(zé)制，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)療事故、出現(xiàn)嚴(yán)重不正之風(fēng)、造成惡劣影響的，將追究院長和有關(guān)人員的責(zé)任。在評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉職晉級(jí)中，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制。與此同時(shí)，進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，健全和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴舉報(bào)制度，對(duì)群眾投訴的問題要認(rèn)真受理、深入調(diào)查、及時(shí)處理，并向舉報(bào)人反饋調(diào)查處理結(jié)果。加大執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的力度，對(duì)收受“回扣”，開大處方，過度檢查，過度治療等問題，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅查處一起，決不姑息遷就。

四、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。通過做好“四結(jié)合”，力推創(chuàng)建廉潔醫(yī)院活動(dòng)扎實(shí)有效開展。將廉潔醫(yī)院建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合、將廉潔醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、將廉潔醫(yī)院建設(shè)與創(chuàng)新社會(huì)管理工作相結(jié)合、將廉潔醫(yī)院建設(shè)與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合、將廉潔醫(yī)院建設(shè)與懲防機(jī)制創(chuàng)新相結(jié)合。同時(shí)，各醫(yī)療單位對(duì)照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，認(rèn)真開展自查自糾，全面查找藥品、設(shè)備、耗材采購、醫(yī)藥代表在醫(yī)院賄賂醫(yī)生和有關(guān)人員及藥品回扣等問題，針對(duì)問題，查找漏洞，分析原因，即不搞人人過關(guān)，又不留有死角，邊查邊改，增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的自覺性和廉潔從業(yè)的意識(shí)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。通過創(chuàng)建，收到了明顯成效：一是醫(yī)患關(guān)系逐步改善。通過基本藥品零差價(jià)降低藥品價(jià)格、規(guī)范收費(fèi)等有效措施，讓患者得到了實(shí)惠，增進(jìn)了患者對(duì)醫(yī)院的理解和信任，使醫(yī)患關(guān)系更加融洽；二是執(zhí)業(yè)行為得到規(guī)范。通過抓典型、抓查處，醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)，一些不良行為得到糾正；三是服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)，服務(wù)理念不斷加強(qiáng)，服務(wù)水平不斷提高；四是部門形象不斷優(yōu)化。衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部管理得到加強(qiáng)，社會(huì)形象得到改善，發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化，人民群眾的滿意度不斷提高。

第5篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

2008年衛(wèi)生部要求全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，2008年12月黑龍江省衛(wèi)生廳在全省實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核辦法，要求各單位相應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。我院按照衛(wèi)生廳的要求在較短的時(shí)間內(nèi)建立了醫(yī)德檔案，利用檔案數(shù)據(jù)庫對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)，為醫(yī)德檔案庫的建立奠定了基礎(chǔ)。

1健全組織管理體系、職工參與是做好醫(yī)德檔案的前提

1.1領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

2008年12月《黑龍江省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（施行）》正式出臺(tái)后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，專題研究此項(xiàng)工作。由院長、書記親自抓，成立了醫(yī)德考評(píng)小組，明確人事科負(fù)責(zé)牽頭制定醫(yī)院實(shí)施方案，行風(fēng)辦等主要職能科室參與組織實(shí)施，明確了各相關(guān)部門的任務(wù)與責(zé)任。

1.2學(xué)習(xí)宣傳，發(fā)動(dòng)職工積極參與

為做好醫(yī)德考評(píng)，建立醫(yī)德檔案，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論文件精神，在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫(yī)院工作人員年度考核及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施方案》，并得到職工認(rèn)可。

1.3緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，建立操作性強(qiáng)的考評(píng)體系

醫(yī)德考評(píng)作為一種監(jiān)督評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，具體操作需要充分體現(xiàn)關(guān)愛與人性化，制定細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合醫(yī)院實(shí)際。根據(jù)上級(jí)文件部署，我院在以往行風(fēng)辦、質(zhì)控辦建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)和完善醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并根據(jù)工作職責(zé)，將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門和責(zé)任科室，要求每季度由各責(zé)任科室將考核情況向人事科匯總一次，人事科通過網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫中確認(rèn)。

2日常信息積累是建立醫(yī)德檔案的基礎(chǔ)

2.1堅(jiān)持日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核數(shù)據(jù)收集

醫(yī)德檔案是將醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療服務(wù)行為如實(shí)記錄的數(shù)據(jù)庫，需要管理部門日常及時(shí)積累，如果采用回顧性記錄就不能真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的言行，必然缺乏客觀性。多年來，醫(yī)院重視醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，建立了一整套醫(yī)德規(guī)范。

2.2信息數(shù)據(jù)管理與使用公開透明

行風(fēng)辦與質(zhì)控辦對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為與醫(yī)療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法，為醫(yī)德檔案的建立打下良好基礎(chǔ)。近年來，我院的高級(jí)職稱聘任與員工年終考核測評(píng)，充分利用了行風(fēng)辦與質(zhì)控辦建立的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工作質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)。同時(shí)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的德能勤績量化評(píng)分，整個(gè)評(píng)價(jià)過程公開、透明，個(gè)人得分情況在院內(nèi)信息網(wǎng)上公布，接受全院職工的監(jiān)督，保證公開公平競爭。

2.3抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作需要團(tuán)隊(duì)精神

日常信息資料的積累十分重要，這決不是某個(gè)部門所能單獨(dú)完成的，需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊(duì)伍，各管理部門在平時(shí)工作中能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)溝通，資源共享，落實(shí)責(zé)任，共同做好各項(xiàng)工作，為做好醫(yī)德檔案管理提供了組織基礎(chǔ)。

3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持是醫(yī)德檔案管理的保障

醫(yī)院運(yùn)行管理離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理同樣依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)的大力支持。我院開發(fā)了一整套醫(yī)德檔案專用軟件，以院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，根據(jù)醫(yī)院考評(píng)方案的責(zé)任分工，相關(guān)管理科室在自己權(quán)限內(nèi)即時(shí)記錄職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)6大項(xiàng)內(nèi)容，包括加減分的具體情況寫實(shí)，相關(guān)科室每季度書面向人事科匯總一次，人事科依據(jù)各科書面的報(bào)表上網(wǎng)確認(rèn)。確認(rèn)后不得修改，如需修改由提出修改的科室負(fù)責(zé)人與人事科共同到網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)操作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理便捷高效。

4提升醫(yī)院服務(wù)是醫(yī)德檔案管理的目標(biāo)

4.1醫(yī)德考核客觀性能夠正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員行為

醫(yī)德考評(píng)作為一種監(jiān)管醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，其目的是為醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行醫(yī)提供指南，尤其對(duì)少數(shù)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的職工起到警示作用。要實(shí)現(xiàn)這一目的，考評(píng)結(jié)果必須是客觀的，要堅(jiān)持日常數(shù)據(jù)收集實(shí)事求是。我院醫(yī)務(wù)人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調(diào)查。行風(fēng)辦在處理每件投訴中，做到件件有落實(shí)有反饋，并與當(dāng)事人見面。同時(shí)，我院堅(jiān)持對(duì)出院、住院和門診病人進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，獲取病人真實(shí)感受和對(duì)醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)的客觀數(shù)據(jù)，并對(duì)每次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，從而有效地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高滿意度，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

第6篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

強(qiáng)化宣傳教育，廉潔氛圍明顯濃厚

（一）加大宣傳力度，傳遞積極向上的正能量。

我們?cè)诟哙]報(bào)連續(xù)制作了5期衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)專版，每周一期，公示醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院服務(wù)承諾，宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)事跡。與高郵電視臺(tái)合作，制作了一期“清風(fēng)高郵”專題電視欄目，宣傳我市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作以及便民服務(wù)措施。通過一系列宣傳舉措，進(jìn)一步提升了廣大群眾對(duì)我市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)的總體印象。

（二）加強(qiáng)廉政教育，增強(qiáng)干部職工拒腐防變意識(shí)。

組織收看揚(yáng)州新聞?lì)l道清風(fēng)揚(yáng)州《關(guān)注》欄目---高郵專輯；組織全市基層醫(yī)療單位集中觀看治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂法制宣傳片《防患未然》；舉辦了“好醫(yī)德、好醫(yī)風(fēng)、好人生”職業(yè)道德教育講座。形式多樣的教育活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為。

創(chuàng)新監(jiān)督手段，監(jiān)管效能明顯增強(qiáng)

（一）為二級(jí)醫(yī)院安裝防統(tǒng)方軟件。

為有效遏制藥品回扣行為，治理過度醫(yī)療，經(jīng)與幾家軟件廠家進(jìn)行多次溝通、商談，我市二級(jí)醫(yī)院以較低的價(jià)格購得防統(tǒng)方系統(tǒng)，并在揚(yáng)州區(qū)縣中率先投入使用。

（二）一步完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。

強(qiáng)化醫(yī)德檔案的結(jié)果運(yùn)用，對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案中記錄的獎(jiǎng)懲情況嚴(yán)格與個(gè)人績效、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升掛鉤，做到記錄及時(shí)、內(nèi)容全面、獎(jiǎng)懲有據(jù)。市人民醫(yī)院、中醫(yī)院還分別自主研發(fā)了網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，職工可及時(shí)查詢個(gè)人記錄。

（三）對(duì)行政許可審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督和效能監(jiān)察。

局紀(jì)委、監(jiān)察室人員每個(gè)工作日至少登陸高郵市行政監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一次，對(duì)本部門行政權(quán)力運(yùn)行過程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察。對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行過程中各崗位、各環(huán)節(jié)的責(zé)任人員和工作人員有超時(shí)辦理、違規(guī)辦理等情形的，及時(shí)提醒或責(zé)令改正。

精心組織活動(dòng)，群眾滿意度明顯提高

（一）認(rèn)真開展“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)。

我們制定了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)2012年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》，細(xì)化工作任務(wù)。在市糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)綜合評(píng)定中，動(dòng)員部署、自查自糾、行風(fēng)熱線、日?？己怂捻?xiàng)工作得滿分，群眾綜合滿意度達(dá)96%，比2011年提高3個(gè)百分點(diǎn)。

（二）積極參加“行風(fēng)熱線”直播活動(dòng)。

為深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，我們組織參加高郵市政風(fēng)行風(fēng)熱線，就行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院收費(fèi)、新農(nóng)合結(jié)報(bào)等問題與聽眾面對(duì)面交流，為患者答疑釋惑。我局領(lǐng)導(dǎo)也分別走進(jìn)揚(yáng)州市糾風(fēng)辦、廣電總合主辦的“行風(fēng)熱線”直播活動(dòng)，就當(dāng)前人民群眾關(guān)心的醫(yī)療衛(wèi)生熱點(diǎn)問題與聽眾作直接的交流溝通，接受群眾咨詢與投訴。

（三）扎實(shí)開展第25屆“白求恩杯”競賽活動(dòng)。

我市各醫(yī)療衛(wèi)生單位堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真落實(shí)省廳制定的24條改善醫(yī)療服務(wù)具體舉措讓患者切身感受醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員最真誠的關(guān)懷和溫暖，進(jìn)一步方便患者就醫(yī)。在完善便民服務(wù)的同時(shí)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位還進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療核心制度，把核心制度的內(nèi)涵落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。開展抗菌藥物專項(xiàng)整治，確保用藥安全。完善急救醫(yī)療體系建設(shè)，暢通急救綠色通道。服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

（四）預(yù)防懲處并舉，衛(wèi)生行風(fēng)明顯提升

我們針對(duì)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步堵塞了醫(yī)院管理中的漏洞，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的自律意識(shí)，同時(shí)，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系，提升了衛(wèi)生行業(yè)整體形象?；顒?dòng)開展后，我局廉政帳戶共收到醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)上繳的違紀(jì)款數(shù)萬元。

結(jié)束語：

第7篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

一、要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)醫(yī)院廉潔文化的作用,為建設(shè)醫(yī)德和諧醫(yī)院奠基和增添信心

1、廉潔文化是醫(yī)院精神文明的重要組成部分,是培育廣大醫(yī)務(wù)人員健康向上精神的基礎(chǔ)。廉潔文化凸現(xiàn)一種信念,代表一種形象,彰顯一種精神,這是醫(yī)院價(jià)值觀念、道德觀念、行為準(zhǔn)則、行業(yè)作風(fēng)等意識(shí)形態(tài)的總和。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)直接面向社會(huì)和群眾,是社會(huì)主義精神文明的重要窗口。我院以“滿意病人、感動(dòng)病人、服務(wù)病人”為主題的培養(yǎng)教育實(shí)踐活動(dòng),舉辦形式多樣的活動(dòng)與比賽,大力培育職工自覺樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)務(wù)人員在診療行為中,表現(xiàn)出來的道德風(fēng)貌如何,將直接影響到對(duì)病人的治療,也對(duì)社會(huì)人群產(chǎn)生影響。因此,通過建立廉潔文化的機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè),樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng);通過營造鮮明、健康向上的廉潔文化氛圍,培育醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實(shí)踐中體現(xiàn)優(yōu)良醫(yī)院精神。

2、廉潔文化是提高職工隊(duì)伍思想素質(zhì)的核心,是增強(qiáng)職工凝聚力、約束力的保證。醫(yī)療服務(wù)市場的競爭,使醫(yī)護(hù)員工特別是青年職工的思想觀念、行為方式發(fā)生了很大的變化,正確引導(dǎo)醫(yī)護(hù)員工通過豐富的知識(shí)、高超的技術(shù)、誠實(shí)的勞動(dòng)和良好的服務(wù),獲得相應(yīng)的待遇和報(bào)酬,充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)員工積極性,運(yùn)用廉潔文化具有的滲透力和教育功能,促進(jìn)醫(yī)護(hù)員工形成良好的思想品德,樹立正確的世界觀人生觀、價(jià)值觀利益觀,筑起思想道德防線,從而用高尚的道德指導(dǎo)自己的言行,廉潔文化將發(fā)揮著潛移默化、不可替代的核心作用,使職工行有準(zhǔn)則、學(xué)有模范、做有表率。醫(yī)院廉潔文化,對(duì)于樹立典型,弘揚(yáng)正氣,營造良好的院風(fēng)起著舉足輕重的作用。絕大多數(shù)職工是把自己的利益、命運(yùn)同醫(yī)院的發(fā)展緊密相連的,能夠自覺維護(hù)醫(yī)院和患者合法利益。但也有一些醫(yī)務(wù)人員,受拜金主義等不良風(fēng)氣的影響,收受回扣、“紅包”等,損害了群眾利益和醫(yī)院形象。因此要靠廉潔文化的教育引導(dǎo),要靠醫(yī)護(hù)員工的嚴(yán)格自律,要靠規(guī)章制度的規(guī)范約束,以實(shí)現(xiàn)自我控制、規(guī)范言行,及時(shí)糾正不正之風(fēng),保持良好的職業(yè)風(fēng)范,從而形成團(tuán)結(jié)和諧與積極向上的工作氛圍。

3、堅(jiān)持建設(shè)醫(yī)院廉潔文化成效顯著,要善于運(yùn)用建設(shè)醫(yī)院廉潔文化經(jīng)驗(yàn),為建設(shè)醫(yī)德和諧醫(yī)院增強(qiáng)信心。多少年來,在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展了弘揚(yáng)白求恩精神建設(shè)醫(yī)院廉潔文化活動(dòng),行動(dòng)迅速進(jìn)展順利,取得了階段性碩果。一是把建設(shè)醫(yī)院廉潔文化擺在了醫(yī)院發(fā)展與管理上突出的位置。面對(duì)醫(yī)院發(fā)展新的形勢,針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問題,醫(yī)院能夠站在全局的高度,客觀地看待自身問題,堅(jiān)持從自身做起,從單位內(nèi)部抓起,重視做好打基礎(chǔ)、上水平、管長遠(yuǎn)的工作。二是按照建設(shè)醫(yī)院廉潔文化的要求,結(jié)合實(shí)際,開展了形式多樣的承諾、簽名等活動(dòng),組織了法律法規(guī)和警示教育,廣泛開展了廉潔文化的宣傳和普及教育活動(dòng)。三是廉潔文化建設(shè)的長效機(jī)制正逐步建立。針對(duì)群眾反映有關(guān)醫(yī)務(wù)人員廉潔自律方面的問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)注重從制度建設(shè)上去思考,健全了一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測等方面的規(guī)章制度,堅(jiān)持用廉潔制度文化育人理事。

二、廉潔文化建設(shè)重在探索,貴在實(shí)踐,為建設(shè)醫(yī)德和諧醫(yī)院盡心盡力

建設(shè)醫(yī)院廉潔文化必須遵循客觀規(guī)律,根據(jù)醫(yī)院自身特點(diǎn),有針對(duì)性地開展工作,將廉潔文化與促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變相結(jié)合,樹立醫(yī)護(hù)員工良好的服務(wù)理念,充分體現(xiàn)尊重關(guān)愛患者、方便服務(wù)患者的人文精神,做到服務(wù)形式多樣化規(guī)范化,服務(wù)流程便捷化合理化,醫(yī)療收費(fèi)合法化透明化,醫(yī)患關(guān)系親情化和諧化。我們醫(yī)院能夠以此為目標(biāo),采取融合的方式,使廉潔文化建設(shè)融入醫(yī)院各項(xiàng)具體工作,充分發(fā)揮廉潔文化的作用和潛能。

1、在制度機(jī)制建設(shè)中建設(shè)醫(yī)院廉潔文化。加強(qiáng)廉潔文化建設(shè),僅僅依靠思想道德教育和人的自覺性是不夠的,必須健全各種完整的廉潔文化規(guī)范,將建設(shè)廉潔文化與制度機(jī)制建設(shè)相結(jié)合,形成一套行之有效的監(jiān)督制約機(jī)制。一要圍繞改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)行為,進(jìn)一步落實(shí)廉潔規(guī)章制度。十幾年來,嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”等;衛(wèi)生廳的“六不準(zhǔn)”、“十條服務(wù)承諾”等;醫(yī)院的“窗口服務(wù)規(guī)范”、“醫(yī)患溝通制”及“抗感染藥物使用管理規(guī)范”等,取消科室的全額經(jīng)濟(jì)考核模式,調(diào)整為以工作數(shù)量、醫(yī)療質(zhì)量、行業(yè)作風(fēng)為主要考核依據(jù)的考核分配方案,前年起又逐步強(qiáng)化與完善了以服務(wù)態(tài)度和流程細(xì)節(jié)為重點(diǎn)的績效考核分配方案。二要健全完善各項(xiàng)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化廉潔監(jiān)管制約。在醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱,向病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問卷調(diào)查表,實(shí)行專人電話回訪制度,征求對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的意見、建議,由紀(jì)監(jiān)部門定期匯總,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處,形成紀(jì)監(jiān)機(jī)關(guān)對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行大處方評(píng)議制、醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格“公示制”、收費(fèi)明細(xì)清單制、敏感崗位人員定期輪崗制等,健全醫(yī)患溝通和投訴機(jī)制,構(gòu)建廉潔行醫(yī)、抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。實(shí)行了醫(yī)務(wù)信息公開,設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督員、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員來監(jiān)督行風(fēng),有效地促進(jìn)各項(xiàng)措施的落實(shí)。衛(wèi)生部2007年推出的醫(yī)德考評(píng)制度,我院為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案,就是加強(qiáng)廉潔監(jiān)管,健全各項(xiàng)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的重要舉措?？荚u(píng)結(jié)果就與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核等獎(jiǎng)懲直接掛鉤。三要善于宣傳典型表彰先進(jìn),發(fā)揮榜樣的感召激勵(lì)和引導(dǎo)作用。以創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績?yōu)槠鯔C(jī),組織學(xué)習(xí)吳登云、華益慰、吳孟超等先進(jìn)典型事跡活動(dòng),用他們的光輝業(yè)績引導(dǎo)人鼓舞人;樹立醫(yī)院先進(jìn)典型,組織先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),用身邊的人和事教育人,從而形成弘揚(yáng)正氣、尚勤倡廉、關(guān)愛患者的良好風(fēng)尚。近幾年來我院涌現(xiàn)和表彰了一批批省市勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)楷模和標(biāo)兵、巾幗文明示范崗、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)、優(yōu)秀黨員、星級(jí)護(hù)士等先進(jìn)典型優(yōu)秀人物。通過樹立典型表彰先進(jìn),教育全院職工以廉潔行政行醫(yī)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、精勤服務(wù)為榮,以貪圖私利、危害群眾利益、消極懶惰為恥的良好風(fēng)尚,促進(jìn)弘揚(yáng)正氣。

2、在醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)中建設(shè)醫(yī)院廉潔文化。醫(yī)務(wù)人員所處的環(huán)境,會(huì)影響到他們的各種行為。因此,要大力抓好廉潔環(huán)境建設(shè)工作,營造濃郁的廉潔文化氣息。將廉潔文化建設(shè)與環(huán)境建設(shè)相融合,如在院內(nèi)懸掛有關(guān)廉潔行醫(yī)的橫幅和宣傳廉潔文化櫥窗,張貼標(biāo)語等,將各窗口服務(wù)規(guī)范及便民措施公示上墻,將十條服務(wù)承諾公示于大廳,張榜公布“先進(jìn)科室”、“先進(jìn)個(gè)人”先進(jìn)事跡。在大廳設(shè)置電子觸摸屏,給患者提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥價(jià)查詢。在門診及病區(qū)張貼禁止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣的警示牌,公布監(jiān)督舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱,使醫(yī)務(wù)人員在濃厚的廉潔文化氛圍中接受熏陶,在心靈上警鐘長鳴。

3、在加強(qiáng)醫(yī)務(wù)員工素質(zhì)教育中建設(shè)醫(yī)院廉潔文化。提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)是促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,將建設(shè)廉潔文化與加強(qiáng)素質(zhì)教育相融合。一是不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)。要將廉潔文化與行風(fēng)教育融為一體,對(duì)職工加強(qiáng)理想信念、牢記服務(wù)宗旨的廉潔文化教育,強(qiáng)化“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,努力增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔自律意識(shí),構(gòu)筑自覺抵制不正之風(fēng)的思想道德防線。通過多種教育活動(dòng),著力引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)廉潔文化修養(yǎng),培育醫(yī)務(wù)人員健康的人格和積極向上的精神。二是不斷提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),醫(yī)院要把廉潔文化活動(dòng)寓于日常監(jiān)管教育的全過程,通過各種有效載體和形式,克服重用輕管的模糊認(rèn)識(shí)。多年來醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)把建設(shè)醫(yī)院廉潔文化與醫(yī)藥糾風(fēng),治理商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作與醫(yī)院管理年活動(dòng)的督導(dǎo)檢查相結(jié)合,固本強(qiáng)基純凈廉潔氛圍,堅(jiān)持不懈建設(shè)醫(yī)院廉潔文化,對(duì)醫(yī)務(wù)人員開展正面教育,抓好宣傳教育交流溝通。黨政領(lǐng)導(dǎo)每年都要上3―4次廉潔教育專題課;堅(jiān)持召開院級(jí)工休座談會(huì)每季度一次、科室每月一次,面對(duì)面地聽取患者意見與建議,積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立“醫(yī)德是一其余是零”理念,先立德再立業(yè),成廉潔人做廉潔事。

4、在開展豐富的文化活動(dòng)中建設(shè)醫(yī)院廉潔文化。建設(shè)廉潔文化需要與豐富文化活動(dòng)相融合。一是要以文化陣地為載體,利用圖書館、展板、櫥窗、光榮榜、院務(wù)公開欄等建立固定的廉潔文化陣地。通過院務(wù)公開欄、“一日清單”、電腦觸摸屏、電子滾動(dòng)顯示屏、工休座談會(huì)等主要形式,公開辦事程序、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)等群眾關(guān)心的難點(diǎn)問題,增加了醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的透明度;及時(shí)公開單位的重大決策、財(cái)務(wù)收支、藥械物品采購、獎(jiǎng)懲、職稱評(píng)聘等職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題。二是要以新穎、健康文化娛樂活動(dòng)為載體。積極開展了“黨員先進(jìn)性教育”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”等政治文化活動(dòng);舉辦法律法規(guī)知識(shí)競賽;各個(gè)分會(huì)創(chuàng)建模范職工小家,舉行文化體育活動(dòng),增強(qiáng)職工的凝聚力,激發(fā)職工的工作熱情。三是以傳媒為載體。堅(jiān)持在報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)上報(bào)道醫(yī)院發(fā)展情況、各種活動(dòng)開展情況、先進(jìn)典型事跡等,使醫(yī)院行為得到患者、社會(huì)公眾的認(rèn)同。四是不斷豐富“廉潔文化”內(nèi)涵。醫(yī)院要盡力收集與廉潔文化有關(guān)的黨政文獻(xiàn)和資料、電視片和警示片、衛(wèi)生行業(yè)腐敗案例資料、古今中外與反腐倡廉有關(guān)的文章物品和圖片資料、包括簽訂的“廉潔行醫(yī)”承諾書和責(zé)任書。通過形式獨(dú)特的載體活動(dòng),使員工從中受到先進(jìn)廉潔文化的熏陶、藝術(shù)享受和人生的啟迪。

第8篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

我院根據(jù)衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)20__年工作方案》的精神，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作實(shí)際，成立了醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)20__年工作方案》，組織全院職工召開了動(dòng)員大會(huì)，現(xiàn)將活動(dòng)開展的具體情況匯報(bào)如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。我們根據(jù)本地區(qū)和醫(yī)院的實(shí)際情況，目前開展了一下幾項(xiàng)活動(dòng)：1、廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間，便于群眾的就診。2、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，20__年醫(yī)院在全院各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，受到患者的好評(píng)。3、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。4、優(yōu)化醫(yī)院門診急診環(huán)境和流程，通過建立急診綠色通道、產(chǎn)科綠色通道、門診掛號(hào)提前30分鐘上班等措施，簡化門急診和入、出院服務(wù)流程，推行“先診療，后結(jié)算”模式。做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。5、實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過藥品及服務(wù)價(jià)格公示，落實(shí)一日清單發(fā)放，使群眾明白消費(fèi)。6、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、質(zhì)量、手術(shù)、用藥等問題充分告知和細(xì)心解釋，多和患者進(jìn)行感情溝通和給予人文關(guān)懷，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。醫(yī)院通過長期持續(xù)的貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點(diǎn)抓了合理使用抗菌藥物的工作，進(jìn)行了醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)管理制度，并強(qiáng)化了處方點(diǎn)評(píng)工作。在醫(yī)務(wù)人員中樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，營造“人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)比技術(shù)、積極搞科研”的良好醫(yī)院文化氛圍。通過持續(xù)不斷的工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。醫(yī)院加大了對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，警示教育，利用行業(yè)內(nèi)的典型案例以案說法、以案說紀(jì)。并修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，組織全院進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試。同時(shí)，加強(qiáng)了行業(yè)不正之風(fēng)的預(yù)防和整治工作，在去年開展醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化開展糾正和查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)行為，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理。

通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”的工作規(guī)范，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容的績效考核體系，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到實(shí)惠。

四、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

第9篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案范文

一、思想政治與廉潔自律情況

通過對(duì)與科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)，思想政治上又有了較大進(jìn)步并能在實(shí)際工作中堅(jiān)持民主集中制原則，對(duì)重大事項(xiàng)、重大決策、重要干部任命和大額資金使用廣泛征求各方意見，集體決策。注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，并能以身作則、廉潔自律。

二、工作情況

（一）黨務(wù)工作

深入開展講和諧、學(xué)先進(jìn)等活動(dòng)：深入科室，聯(lián)系群眾,做有針對(duì)性的思想工作；開展、宣講和諧構(gòu)建活動(dòng)；組織學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡；為激發(fā)大家的愛國熱情，倡導(dǎo)并組織全院職工聽紅歌、唱紅歌。

黨風(fēng)廉政與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：完善了醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案，加強(qiáng)了職業(yè)道德檔案的管理；組織收看《小村紀(jì)檢官》并寫出觀后感；制定了反腐倡廉工作實(shí)施細(xì)則，與各黨支部、各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并督促學(xué)習(xí)和檢查；開展了抓領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收送禮金問題活動(dòng)，并進(jìn)行黨課教育；起草了職業(yè)道德行為規(guī)范手冊(cè)和黨風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)手冊(cè)，使我院的規(guī)章制度將更加完善。

維護(hù)民主集中制原則：重要事項(xiàng)、大額度資金的使用和重要干部任免等都要通過班子集體討論、集體決策、集體通過。

宣傳教育：通過座談等形式開展了紀(jì)念“五﹒四”運(yùn)動(dòng)、“五﹒一二”護(hù)士節(jié)等活動(dòng)，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀、愛國主義、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育并進(jìn)行知識(shí)測試；外宣工作有了新突破，見報(bào)、廣播和電視臺(tái)的稿件達(dá)到19篇（次）；總結(jié)歸納出“自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛心靈”的醫(yī)院精神；首次創(chuàng)辦了《心理衛(wèi)生報(bào)》；網(wǎng)絡(luò)宣傳工作也在努力進(jìn)行中。

組織工作：以“三個(gè)一”工程建設(shè)為目標(biāo)，加強(qiáng)了支部建設(shè)；黨課教育5次；強(qiáng)化了積極分子隊(duì)伍的建設(shè)和管理；認(rèn)真開展了民主評(píng)議黨員工作；按照民主集中制的原則并進(jìn)行認(rèn)真考核與公示，選拔4名較為優(yōu)秀、年輕的同志為科主任和副主任。

認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)：制定了實(shí)施方案，狠抓落實(shí)、注重實(shí)效，還專門召開一次較為成功的專題民主生活會(huì)，使大家形成共識(shí)，表示要堅(jiān)持以人為本，以就醫(yī)者為中心，科學(xué)發(fā)展，為精神衛(wèi)生事業(yè)更快更和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）綜合治理：堅(jiān)決貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，成立了保衛(wèi)組，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制，加大了檢查和防控力度，確保了我院安全與穩(wěn)定。

（三）工會(huì)與共青團(tuán)工作：貫徹院務(wù)公開工作，實(shí)行了職代會(huì)票決制，開展了登山比賽、紅歌演唱會(huì)等有益活動(dòng)。工會(huì)工作得到牙克石市總工會(huì)的好評(píng)。

（四）行政工作

2009年4月到8月，由本人臨時(shí)負(fù)責(zé)醫(yī)院的全面工作。期間，主持了職工年度民主評(píng)議考核工作；落實(shí)了安全與穩(wěn)定工作；切實(shí)抓了環(huán)境衛(wèi)生工作；加強(qiáng)了值周值班人員勞動(dòng)紀(jì)律并巡視檢查；嚴(yán)肅處理違規(guī)事件并帶頭自罰1000元；努力為職工搞福利；積極與交通部門溝通，爭取減免了醫(yī)院車輛的過橋費(fèi)用；多次與市編辦聯(lián)系、爭取機(jī)構(gòu)編制的擴(kuò)大；頻繁跑項(xiàng)目，為醫(yī)院建設(shè)用地等做出了一定努力；及時(shí)安排騰出三樓辦公室和會(huì)議室，以緩解病房緊張問題；先后從哈爾濱、鄭州等地安全接回三臺(tái)車輛。

（五）工作成效

通過上述工作，進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系，形成了良好穩(wěn)定的局面，班子團(tuán)結(jié)一致，職工齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作都有較大發(fā)展。住院患者空前提高，最多時(shí)突破210人，年住院患者突破400人次。

三、存在的不足及努力方向