物業(yè)管理的商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關鍵詞：電子商務；培養(yǎng)模式；網上創(chuàng)業(yè)；教學管理

隨著互聯網的普及、經濟全球化和信息技術的迅猛發(fā)展，電子商務模式以不可阻擋之勢走進了我們的生活。我國各高等院校、職業(yè)院校也相應地開設了電子商務專業(yè)。但是近年來，隨著大批畢業(yè)生走向就業(yè)市場，卻沒有受到翹首以待的企業(yè)的充分肯定，而是備受冷落，突顯出學校在現有的電子商務人才培養(yǎng)模式上存在著諸多問題。

筆者經過不斷走訪、調查研究、問卷分析和資料收集，發(fā)現很多高?，F有的電子商務人才培養(yǎng)模式大多存在著一些普遍性的問題，如：培養(yǎng)目標和定位模糊；人才培養(yǎng)方案與社會需求有很大的距離；缺乏技能訓練和實踐教學的針對性。能解決以上問題最實際、最有效、最可行的教學方法就是網上創(chuàng)業(yè)！能激發(fā)學生的學習動力和提高學習積極性，并輕松實現項目化教學，是學生深入社會實踐的最佳途徑！

如何激勵學生參與網上創(chuàng)業(yè)？怎樣通過這種創(chuàng)業(yè)項目來牽引電子商務的整個教學過程是我們必須探討的問題。

筆者查閱了大量國外創(chuàng)業(yè)教育的相關資料，結合國內先行者的創(chuàng)業(yè)教育經驗，根據國內高職院校的現狀，從以下幾個方面簡述展開電子商務創(chuàng)業(yè)教育實施方案的基本要點。

一、在校期間網上創(chuàng)業(yè)的可行性分析

1.大學生網上創(chuàng)業(yè)調查分析

我們發(fā)現在國際金融危機的大背景下，全國就業(yè)形勢嚴峻，“不就業(yè)，先創(chuàng)業(yè)”成為許多年輕人的選擇，浙江、天津等省市教育主管部門大力鼓勵在校大學生自主創(chuàng)業(yè)；浙江義烏工商學院直接成立了自己的獨立學院――“創(chuàng)業(yè)學院”，引起了社會的強烈反響。他們的成功給我們帶來了很多寶貴的經驗。

2.大學生網絡創(chuàng)業(yè)政策分析

2003年6月，國家工商總局下發(fā)《有關2003年普通高等學校畢業(yè)生從事個體經營有關收費優(yōu)惠政策的通知》后，又陸續(xù)出臺了優(yōu)惠貸款的政策，這些政策被概括為大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。

二、網上創(chuàng)業(yè)可初步嘗試

國內外已經開始出現專門的創(chuàng)業(yè)大學，成立完整的網上創(chuàng)業(yè)教育學院需要一定的基礎和經驗積累，所以對很多高等院校而言，開設電子商務創(chuàng)業(yè)班是一個極具可行性的初步嘗試，并能為電子商務創(chuàng)業(yè)教育實體的進一步建立打下堅實的基礎。

三、網上創(chuàng)業(yè)與課堂教學的良性互動

課堂教學與網上創(chuàng)業(yè)配套開展，網上創(chuàng)業(yè)與課堂教學同步進行。形成良性互動。學生在創(chuàng)業(yè)中遇到的問題在課堂上能找到答案，課堂教學引用的項目案例本身就是學生網上創(chuàng)業(yè)過程中的實際過程。創(chuàng)業(yè)與教學相結合，教學指導創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是教學實踐環(huán)節(jié)。

四、網上創(chuàng)業(yè)的風險評估和過程監(jiān)控

創(chuàng)業(yè)會有資金風險、安全風險、投資風險、政策風險等。在課程教學過程中應定期和不定期地進行風險教育，這對于失敗承受能力差的學生來說是至關重要的工作。另外，對大學生網上創(chuàng)業(yè)的風險評估也必須成為一種常態(tài)，一旦發(fā)現問題，及時解決！

五、網上創(chuàng)業(yè)對應的人才培養(yǎng)方案

創(chuàng)業(yè)教育的內涵是培養(yǎng)事業(yè)心和開拓技能的“工作崗位的創(chuàng)造者”，所對應的人才培養(yǎng)方案一定要與創(chuàng)業(yè)教育完全一致。創(chuàng)業(yè)以創(chuàng)新和創(chuàng)造為基礎，將知識轉化為價值，是一種更加綜合、更具有社會性的復雜活動。

六、網上創(chuàng)業(yè)與之對應的課堂教學管理模式

學生創(chuàng)業(yè)會面對客戶公關與事物性的處理，所以，課堂教學管理應與學生網上創(chuàng)業(yè)的實踐相結合。課堂的教學方式需要打破傳統(tǒng)的教學模式。讓課堂成為一種探討，引導學生解決實際問題的過程。把課堂教學當成交流互動的機會，而不只是機械地灌輸知識和觀點。

七、校企深度合作及與地方經濟發(fā)展對接

一方面學生網上創(chuàng)業(yè)，另一方面應深化校企合作，不斷開闊學生視野，轉換觀念，擺脫小富則安的心理，形成大智慧、大商業(yè)的遠大理想和抱負，在與地方企業(yè)深入合作的過程中互惠互利、互相補充，促進自身提高，促進地方經濟的發(fā)展，為地方經濟發(fā)展服務。

八、學生網上創(chuàng)業(yè)的社會引導與社會影響分析

2002年4月，教育部高教司在北京召開了普通高校創(chuàng)業(yè)教育試點工作座談會后，我國高校才逐漸開始了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的探索。此過程的探索，需要得到家長和社會的進一步認可，必須做好各方面的溝通，相應工作必須落到實處才能產生良好的效果。我們應該依據國內外現有的電子商務創(chuàng)業(yè)模式，不斷深入細致地分析研究，在實踐教學過程中不斷地總結經驗。

網上創(chuàng)業(yè)教育的成功案例在國內外都備受媒體聚焦，也引起社會人士特別是學生家長的關注。做好網上創(chuàng)業(yè)教育嘗試不僅僅關系著電子商務專業(yè)的實際教學效果，更代表著推行網上創(chuàng)業(yè)的高職院校的軟實力！這種教育模式的成功，必將產生強烈的社會影響！

參考文獻：

[1]鄧順國.網上創(chuàng)業(yè)[M].北京：高等教育出版社，2008-09.

第2篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

文獻標識碼：A

文章編號：1673-0992(2009)03-0053-02

摘要：本文首先分析了傳統(tǒng)環(huán)境下財務管理中的問題及特點：其次討論了電子商務時代對企業(yè)財務管理的要求：最后針對電子商務時代企業(yè)財務管理常用的兩種模式即網絡財務和財務資源規(guī)劃，討論了其各自特點進行了比較分析。

關鍵詞：電子商務　網絡財務　財務資源規(guī)劃

電子商務使企業(yè)的經營思想和經營方式正在發(fā)生著根本變革，傳統(tǒng)的財務管理觀念和模式也將受到強大的沖擊。電子商務打破了地域界限，縮短了信息流動時間，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本。使企業(yè)財務管理面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。

一、電子商務時代對企業(yè)財務管理的要求

1、電子商務要求企業(yè)財務管理加強風險管理。與傳統(tǒng)的財務管理相比，電子商務時代的財務風險的內涵與涉及的領域將更加廣泛和更具新特點：一是安全問題。由于交易的無地域和無紙化諸如通訊網絡的安全性、信息傳遞可靠性和雙方的確認性、貨款結算的互信性和商務信息的保密性等等：二是法律保障問題，由于電子商務是新出現的一種貿易形式，原有的法律規(guī)范體系已不能適應其發(fā)展要求，如電子商務如何征稅。交易的安全性如何保證，交易書寫形式要求，簽字的確認。合同的擬訂，電子提單的形式與轉讓，電子貨幣知識產權的保證等。這些都是企業(yè)面臨的新問題新風險：三是經濟資源中智能因素的確認，它比無形資產的認定更加困難，而智能價值的不確定性，將影響企業(yè)經濟綜合實力的評價。

2、電子商務要求企業(yè)財務管理改變管理方法。電子商務的貿易雙方從貿易磋商、鑒定合同到支付貨款等，無須當面進行，均可通過計算機互聯網絡在最短時間內完成，使整個交易遠程化、實時化、虛擬化。這些變化一是使財務預測、計劃、決策等工作的時間縮短，對財務管理方法的及時性、適應性、彈性等提出更高的要求；二是出于交易的遠程化、實時化，使財務決策的模式由分散化向集中化發(fā)展；三是財務控制必須實現實時控制；四是使得財務分析的內容和標準發(fā)生新的變化。前者如電子商務下應重視企業(yè)知識資本(包括人力資本、結構資本和顧客資本)的分析，后者如資產的流動性標準在電子商務條件下將大大提高，

3、電子商務要求企業(yè)財務管理轉變工作方式。由于電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預在最短的時間內完成。因此。從工作方式上。要求由離線方式變?yōu)樵诰€方式。進行在線報帳、在線審核、在線信息等形式辦公，同時工作介質也由貨幣形式趨向電子貨幣，它的數據情況由磁盤數據變?yōu)轫撁鏀祿垙垎螕兂呻娮訂螕?/p>

4、電子商務要求企業(yè)財務管理突破時空界限。電子商務打破了信息傳遞的界限，空間上使得財務管理更加從企業(yè)內部走向企業(yè)外部，從企業(yè)外部走向周邊：時間上使得會計核算從事后達到實時。財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)：電子商務下的財務管理要求實現遠程報表、遠程查帳、遠程審計、網上支付、網上采購、網上銷售等多種功能。使企業(yè)財務管理人員可以在家中、在企業(yè)里或其他任何地方及任何時間都可利用網絡終端調閱財務管理相關資料，進行財務管理工作，以提高財務管理的水平與效率。

二、電子商務時代企業(yè)財務管理的模式比較分析

電子商務環(huán)境下，企業(yè)通常采用四種財務管理模式：網絡財務、財務資源規(guī)劃、財務工程、財務重構策略。本文主要比較分析前兩種。

1、網絡財務

網絡財務是企業(yè)財務管理的一種好模式。網絡財務是以財務管理為核心，業(yè)務管理與財務管理一體化。以網絡計算技術為基礎，可以實現各種遠程操作(如遠程記賬、遠程報表、遠程查賬、遠程審計和遠程監(jiān)控等)和事中動態(tài)在線管理等財務管理功能的一種管理系統(tǒng)。在網絡財務模式下，財務工作方式和工作介質也將為改變。工作方式由離線方式變?yōu)樵诰€方式、在線報帳、在線審核和在線的信息等等：工作介質也由貨幣形式越來越趨向電子貨幣化，它的數據情況由磁盤數據變?yōu)轫撁鏀祿图垙垎螕兂呻娮訂螕鹊?。因此。它與傳統(tǒng)的財務模式相比具有不可比擬的優(yōu)越性。

網絡財務具有以下特點：(1)網絡財務中的網絡是建立在網絡計算技術基礎上，具有智能化、可視化的決策支持系統(tǒng)。(2)網絡財務是一種集中式管理?？砂淹獾胤种C構的財務只作報帳處理，通過網絡把信息集中到總部，由總部集中處理，有效監(jiān)控分支機構的財務收支情況：(3)網絡財務是與業(yè)務集成的綜合系統(tǒng)。(4)網絡財務是跨越時空界限的管理。使物理距離變?yōu)槭髽司嚯x；(5)網絡財務是全方位的網絡管理，企業(yè)不僅與內部業(yè)務集成，還可以與供應商、銀行、稅務、海關、運輸等相關系統(tǒng)聯結?？梢酝瓿删W上營銷、網上結算、網上服務、網上通關、網上查詢、網上保險、網上報稅和網上征稅等事項。

2、財務資源規(guī)劃。

財務資源規(guī)劃是基于ERP系統(tǒng)下的財務管理模式。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的實質就日常業(yè)務處理而言，是使財務部門與業(yè)務部門成為相互間信息系統(tǒng)的供求方，是運用信息技術將企業(yè)內的資金流、物流和信息流集成，實現企業(yè)內部的生產、庫存、經營、供銷等業(yè)務與財務的互動管理，把實物形態(tài)的物資流動直接轉換為價值形態(tài)的資金流動，保證業(yè)務和財務信息的交互協同，使其協調動作，從而實現整個系統(tǒng)工作績效的最優(yōu)。財務資源規(guī)劃系統(tǒng)的基本框架與整體預算框架相似。其基本思路是：先估計銷售量。再擬定生產計劃，通過充分運用資源，以最低的成本發(fā)揮最高的效率。但這兩者也存在區(qū)別，企業(yè)預算時根據市場需求估價銷售額，并由此編制各種財務預算；而企業(yè)財務資源規(guī)劃系統(tǒng)不僅用于預算的編制，它還需要將每丟的營運資源及時加以歸類和整理、使管理者隨時掌握企業(yè)的營運狀況。并通過擬訂相應的策略來切實提高企業(yè)的競爭力。

財務資源規(guī)劃的實施，引起了企業(yè)財務模式的巨大變革，其創(chuàng)新點是：(1)改變了財務信息斷層的狀況。ERP系統(tǒng)按流程方式設置模式，用事項發(fā)生驅動會計信息的生成，上線單位按照內部管理由集團層控制，使上線單位的財務信息在公司層和集團層同一時間傳遞，按照授權使用，沒有信息停滯的時間和空間。統(tǒng)一對外披露信息，滿足外部審計需求，打通了財務信息傳輸的通道：(2)財務信息真實準確率明顯提高；(3)系統(tǒng)物流驅動資金流，達到物流、資金流、信息流合一，改變了財務信息滯后，財務信息不對稱的狀況；(4)財務控制和監(jiān)督由彈性變?yōu)閯傂裕?5)促進會計機構扁平化管理。系統(tǒng)集中控制思想、流程式管理和一級核算方式，支持會計機構實行高效率的扁平化管理：(6)促使會計核算規(guī)范化，不會出現因人而異的狀況。

第3篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

1、高職商務管理專業(yè)教學方法改革的意義

在我國，隨著對外開放和國際交流的日益加強，許多高職院校開始引進國內外先進職業(yè)教育的教學理念，進行職業(yè)教育教學的改革。其中，在商務管理專業(yè)教學中可以引進項目式教學、案例教學、情景模擬、實際調研、實戰(zhàn)演練等具有啟發(fā)性、實踐性的現代教學方法，以提高學生實際操作能力和綜合素質。

現代教學法的主要作用體現在以下幾個方面：

1.1 現代教學法有利于深化教學方法的改革

適合高職商務管理專業(yè)的現代教學法，不僅要系統(tǒng)傳授給學生知識，而且要開拓學生思維，增強學生運用所學知識解決綜合問題的能力。如案例教學法，它既注重理論教學環(huán)節(jié)，更注重實踐教學環(huán)節(jié)。它以案例情節(jié)為線索，在老師的引導下，使學生自覺進入實踐的"現場”充當其中的〃角色”讓學生具有“真刀真槍”實踐的經歷，促使他們勤于思考，善于決策，以所學案例為典型實例，舉一反三，變被動聽課的過程為積極思索、主動實踐的過程。

1.2 現代教學法有利于培養(yǎng)學生的實際操作技能

注入式教學法中聽課、復習、考試等每一個教學環(huán)節(jié)，對于學生掌握知識都有一定的作用。但是，教師平鋪直敘地灌輸知識、學生被動地接受知識，并不一定能達到良好的教學效果。而現代教學法可以提供相應的客觀依據，對實際活動進行仿真和模擬，向學生提供形象生動和具體真實的事例。因而現代教學法能利用與理論教學內容密切結合的案例進行情景模擬、討論分析，激發(fā)學生的學習興趣，促使學生通過廣泛的調查研究，自覺運用所學的理論知識。在整個教學過程中，學生要有針對性地運用所學的理論知識去分析、解決問題；他（她）不僅要知其然，而且要知其所以然，知其應該運用于何處，這樣一來，不僅可以加深對課堂教學內容的理解，而且可以發(fā)現自己學習上的薄弱環(huán)節(jié)，從而注意加以彌補?，F代教學法通過整個教學過程促使學生應用所學理論知識來促進對理論知識的掌握和理解，全面提高學生的實際工作能力。

1.3 現代教學法有利于提高學生的綜合運用知識能力

現代教學法能利用案例剖析、角色扮演、實戰(zhàn)演練等方式，在教學過程中培養(yǎng)學生發(fā)現問題、解決問題的能九改變學生所學理論知識條塊分割的狀態(tài)，使各門課程的內容相互滲透、綜合運用，將所學理論知識融會貫通于實際工作，鞏固已學知識，提高學生的綜合運用能力，深化實踐教學改革。

1.4 現代教學法有利于提高教師的業(yè)務素質

教師是現代教學法的關鍵因素?，F代教學法要根據工作過程要采用大量的案例、設置相應的情景、制作多媒體課件和網絡課件，這就要促使教師深入到實際工作中，進行廣泛的調查研究，對搜集到的實務資料進行科學合理的加工、整理，選編出適用于教學需要的不同項目和案例，制作各種教學課件，并依據商務活動的發(fā)展變化，及時進行必要的修正和更新，從而使教師的教學、科研水平不斷得到提高。而教師指導學生剖析案例、進行情景模擬、解決實際問題的過程，也是教師再學習的過程，也會使教師自身的業(yè)務素質得到進一步提高。

2、高職商務管理專業(yè)教學方法的改革設想

要實現高職商務管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，實踐教學必須與理論教學并重，而實踐是學以致用的橋梁，是培養(yǎng)技能的途徑，是考核能力的手段。通過實踐教學，學生能夠親身體驗知識的力量、思維的奧秘和創(chuàng)造的神奇，從而逐步養(yǎng)成創(chuàng)造的能力。因此在高職商務管理專業(yè)的教學改革實踐中，必須重視理論與實踐的結合，構建一種講授教學和實踐教學相結合的教學方法體系，可以考慮采用的現代教學方法有：

2.1 基于工作導向過程的項目式教學

基于工作導向過程的項目教學是指在職業(yè)教育教學中師生通過共同生產具體的、具有實際應用價值或具有典型意義的產品而進行的教學活動。項目教學的應用，旨在促進學生在具體實踐中建構知識與能力，提高學生綜合職業(yè)技能。

以工作過程開展項目式教學的基本步驟確定為：確定任務—制定工作計劃—實施計劃—進行質量控制與檢測—評估反饋。這樣開展教學工作，能為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，增強學生適應企業(yè)的實際工作環(huán)境和解決綜合問題的能力。在學生學習過程中，學生需組成團隊完成一個真實項目，充分鍛煉實際動手、項目管理的能力，掌握了真實技能，培養(yǎng)了團隊精神。

2.2 案例教學

案例教學是一種具有啟發(fā)性、實踐性，有利于提高學生決策能力和綜合素質的與傳統(tǒng)教學方式完全不同的新型現代教學方法。案例教學就是從學生的實際出發(fā)，本著充分調動學生學習的主動性、積極性，誘發(fā)學生學習的內在動機，培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能九教師可以從日常生活中選取包含著本質或基本因素的典型事例來進行教學。案例不強調難度，而強調有普遍的代表性，讓學生利用個人的親身經驗和知識的獲得，通過對案例的分析和研究來進行學習，達到為實踐行為做準備的目的。事實證明，案例教學方法（特別是選擇適當的案例）確實能取得良好的教學效果。

2.3 情景模擬

情景模擬是在教師的有意控制之下，模擬真實情景，考察和測試學生處理事務與人際關系的能力并最終給予評價的教學方法。這種方法是通過設定一定的工作場景，由學生扮演不同的角色，通過開展相應的活動，使其體驗到工作的情景和自己扮演角色的感覺，為他們將來從事相應的工作，培訓技能，積累經驗。在采用這種方法時，還可利用了錄像設備，使同學能通過看錄像體會自己的表演，或開展討論，師生一起對各種角色的行為進行評價。

2.4 現場調研

讓學生直接到商務活動的現場，開展社會實踐和調查研究，讓學生到實踐中去探索，在思考中得結論。它是課堂教學、研討的延伸和補充，是培養(yǎng)、提高學生能力的有效途徑。

2.5 實戰(zhàn)演練

實戰(zhàn)演練作為現代教學方法，主要是用來培養(yǎng)學生某些從事營銷工作所需要的技能，讓學生運用自己所掌握的各種技巧和學習的基本知識去分析工作的實際問題。如推銷技巧、營銷策劃等操作性較強的課程，可以安排推銷練習、促銷策劃等演練環(huán)節(jié)，電子商務、網絡營銷可以通過網上廣告、網上交易、網絡促銷等演練，提高學生的實際操作技能。

2.6 職業(yè)技能競賽

通過舉辦營銷技能、營銷策劃等技能競賽，提高學生的綜合運用知識的能力，并通過老師的點評，使學生明白自己的不足并進行改進全面提高學生的實際操作技能。

3、高職商務管理專業(yè)教學模式改革中應注意的問題

要實現高職教育目標，必須根據每門課的培養(yǎng)目標和教學特點，選擇能達到教學目標的教學方法、教學手段，在教學過程中，必須注意以下幾點：

3.1 教學案例的選取與制作

實施現代教學法需要運用大量教學案例，教師要十分重視收集和整理教學案例。教師可以通過參加社會實踐活動，深入企業(yè)收集實際工作中的案例，也可以動員學生參加社會實踐活動收集教學案例。同時，教師還可以依據教學內容，參考有關資料，結合社會經濟的實際狀況，自行設計教學案例。學校也可以與企業(yè)合作，由企業(yè)提供教學案例，或建立校際之間的合作，互相交流教學案例。

3.2 項目教學的注意事項

在運用項目教學的過程中，應注意幾點：一是項目教學的內容，應具有一定的應用價值，應具有一個輪廓清晰的任務說明，應能將某一教學課題的理論知識和實踐技能結合在一起，應具有一定難度；二是項目教學的過程，應與企業(yè)現實商務活動有直接的關系；三是項目教學的結果，應有明確而具體的成果展示，并且?guī)熒餐u價項目工作成果以及工作與學習的方法；四是項目教學的方法，應讓學生有機會自行計劃、自行組織學習行為，自行處理項目中出現的問題。

3.3 充分重視教師的引導作用

采用現代教學法，要求教師在案例教學、情景設置、社會調查、實戰(zhàn)演練等方面起引導作用。在教學過程中，教師應設法調動學生的主動性、積極性，鼓勵學生廣開思路，積極參與，不斷提出新的設想和思路，以達到教學目標。

3.4 充分體現學生的學習主體地位

實施現代教學法，要求學生成為學習的主體，要鼓勵學生進行自主的研究、學習和鍛煉能力。教師在課堂教學過程中，應重視學習過程中的學生能力的培養(yǎng)，可以考慮在學生學習成績的考核方面，把學生上課與否以及實踐教學環(huán)節(jié)的表現納入考核范圍，使之占學生學習成績的比例達到50%，使學生能重視上課前的預習、在課堂上能積極進行配合，融入到教學中去，從而使現代教學法的最終目標得以實現。

3.5 正確處理現代教學方法之間、現代教學方法與傳統(tǒng)教學手段的關系

現代教學法固然很重要，但不能完全替代傳統(tǒng)的教學手段，傳統(tǒng)的教學手段在理論知識的傳授方面有其自身的優(yōu)勢；同時，還要注意現代教學方法之間的協調運用，因為培養(yǎng)學生素質、提高學生能力、增長學生知識的教學手段有很多，如組織學生到企業(yè)單位進行現場調研、進行營銷的實戰(zhàn)演練、做一定數量的習題以及進行必要的測驗和考試，都是重要的教學手段。這些教學方法各有各的優(yōu)缺點，在教學過程中必須認識到各種教學方法的特點、適用課程靈活運用，使其能最大限度的實現培養(yǎng)目標。

3.6 加強實施現代教學方法的軟硬件建設

為適應現代教學需要，學院應加強實施現代教學方法的軟硬件建設，如建立與完善多媒體電教演示教學系統(tǒng)、多媒體網絡教學系統(tǒng)和多媒體校園電視教學系統(tǒng)，建立情景模擬實驗室，添置各種實戰(zhàn)演練的軟件，購買各種情景模擬案例。這樣，學院為教師應用現代教學提供必要的物質支持，使教師能充分利用現代的教學手段進行現代化教學，實現教學目標。

第4篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

[關鍵詞] 企業(yè)信息化 經營管理 模式分析

一、電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式的含義

電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式是企業(yè)面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規(guī)劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構、人員和信息系統(tǒng)等結構體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預測和決策。通過企業(yè)信息化的經營管理模式設計，使企業(yè)信息化項目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經營創(chuàng)造條件，同時保證信息化項目的良性運營。

二、電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式分析

1.電子商務的企業(yè)信息化建設模式分析

電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設模式。

(1)企業(yè)――行業(yè)互動模式

企業(yè)――行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業(yè)信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)――反應模式

挑戰(zhàn)――反應模式是根據美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設是企業(yè)各種對策的關鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業(yè)中處于領導地位的企業(yè)信息化建設。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內部的不同企業(yè)之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經濟區(qū)域內企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區(qū)互動模式。

(5)中小企業(yè)――大型企業(yè)互動模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經驗輻射給與自己有業(yè)務來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產業(yè)鏈的增值。

2.電子商務的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務，最后發(fā)展到電子商務企業(yè)。面向電子商務的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務

企業(yè)電子商務就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業(yè)電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統(tǒng)理念與地理、產品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。

(3)電子商務企業(yè)

在企業(yè)實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業(yè)是組成全球網絡供應鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務活動需要對企業(yè)的各種資源進行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。

(1)企業(yè)電子商務的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實現，終極目標就是實現企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網絡財務管理

網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業(yè)電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業(yè)務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環(huán)境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。

(3)電子化采購管理

電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業(yè)的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。

(4)電子商務的服務管理

電子商務的機遇需要靠優(yōu)質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經營管理模式分析

在進行電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：

1.企業(yè)信息化建設采取哪種模式？

2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？

3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？

4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業(yè)提供什么樣的電子化服務方式？

5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點？

6.企業(yè)的業(yè)務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？

7.企業(yè)的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？

8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？

參考文獻：

[1]司林勝 周 宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08

[2]楊學山:企業(yè)信息化建設和管理．北京：北京出版社，2001.08

第5篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關鍵詞：商業(yè)物業(yè)；經營管理模式；重點；策略

商業(yè)物業(yè)經營管理模式關系到企業(yè)的經營效益，以及企業(yè)的存亡。在這篇文章中，我們將會圍繞商業(yè)物業(yè)經營管理的根本特征、目前商業(yè)物業(yè)經營管理中較為突出的問題、商業(yè)物業(yè)在經營管理的過程中需要采取的一些措施等一些問題，展開較為積極地討論。

一、商業(yè)物業(yè)經營管理的根本特征

商業(yè)物業(yè)經營管理和其他的物業(yè)經營管理模式不同，他們的經營特質不同。這些主要是：其一，商業(yè)物業(yè)經營的核心是商業(yè)經營。商業(yè)物業(yè)經營管理者的比較關注所取得的投資回報，投資回報越快、越大，越好。所以也比較關注其物業(yè)在經營過程中的一些情況。假如經營收益不好，商場收到的關注度不夠，商戶不能賺到錢。巧婦難為無米之炊，所以再好的業(yè)務經營管理也是無濟于事的。其二，經營的重要條件是商業(yè)物業(yè)的管理。商業(yè)物業(yè)進行管理的重要好處是，它可以創(chuàng)造更多的便利，具有安全性和舒服的良好環(huán)境，同時還可以使商家擁有更多的消費者，進而為商家?guī)砀嗟睦麧?。商業(yè)物業(yè)管理可以給商業(yè)經營帶來更好的服務，能為其創(chuàng)建更好的環(huán)境，進而使企業(yè)具有更高的經濟效益。所以，商業(yè)物業(yè)在進行管理時，一定得把經營當做中心，并圍繞它進行管理。與此同時，物業(yè)管理目標還要以創(chuàng)建最佳的經營效益。

二、目前商業(yè)物業(yè)經營管理中較為突出的問題

1.商業(yè)經營沒有特色

在商業(yè)經營的過程中，物業(yè)或業(yè)主在用人時沒有一個科學性的經營理念。在開發(fā)時過于盲目，進行商業(yè)定位時也沒有一定的準確性，一大部分的商場經營過程中沒有特色，常常會有千店一面的狀況。有些商業(yè)物業(yè)在開盤時很火爆，但是到開業(yè)的時候特別冷清。這種現象就會使租戶過于頻繁的更換，從而使顧客從內心感到不可信。在這樣的惡性循環(huán)中，商業(yè)物業(yè)也很難發(fā)展下去。

2.在經營管理上商業(yè)和地產形成脫節(jié)現象

現在，有很多開發(fā)商對商業(yè)物業(yè)前期的開發(fā)階段特別重視，也可能建成商業(yè)物業(yè)后，將其賣給一些中小投資者。在這之后，投資者運用直接、間接的一些方式租給零售商。在直這個過程中，開發(fā)商比較看重的是物業(yè)所出售的面積的大小，而很少關心在出售之后的一些事情。

3.管理技術和經營理念都比較落后

商業(yè)物業(yè)的承租商、業(yè)主大部分是一些具有獨立的所有權的零售商。所以，在經營的過程中每一個零售商都有不同的需求。例如：每一個零售商有不同的經營時間，其對于收銀業(yè)務也會有不一樣的要求。同時，進行營銷時可能會和商場保持一致，也可能會按照自己的促銷計劃進行促銷。由此看來，管理人員在進行商業(yè)物業(yè)的管理時，要統(tǒng)一對于零售商的管理，從而使其具有一個步調一致的形象。假如物業(yè)管理承租人、業(yè)主、企業(yè)還持有比較落后的經營理念，就會影響到商業(yè)物業(yè)在發(fā)展中的進程。

三、商業(yè)物業(yè)在經營管理的過程中需要采取的一些措施

1.在設計開發(fā)模式時，要進行科學、合理的規(guī)劃

在商業(yè)物業(yè)進行相關的建筑設計規(guī)劃之前，必須對其招商對象、業(yè)態(tài)需求、經營模式等確定好。這有這樣做，才能在日后較大限度的減少改造的一些成本，也才能使地產的風險降低。比如：如果商業(yè)地產模式屬于訂單式，也就是說地產的一些開發(fā)建設的單位，和其有關系的企業(yè)預先簽訂了聯合發(fā)展的協議。只有經過企業(yè)的相關租賃承諾，才可以采取具有實質性的行動，也就是開發(fā)、建設。運用這種強強聯合方式，具有較大的優(yōu)勢。它是品牌和品牌間的一種組合，具有一定的經營優(yōu)勢，能夠使經營風險降低到最大程度，從而也可以增強業(yè)主在投資上的信心。商業(yè)地產的一些零售商具有一定的品牌效應之后，可以促使開發(fā)商物業(yè)經營中的銷售額，也可以使物業(yè)空間得到相應的拓展。商業(yè)和地產進行科學合理的結合，可以使二者實現雙贏。

2.要重視人才的培養(yǎng)，樹立更加先進的經營管理理念

商戶所繳納的一些租金，是物業(yè)收入的重要來源。商業(yè)項目可以促進商戶收入的增加，并使商業(yè)物業(yè)的價值得到有效的提升。物業(yè)管理企業(yè)的管理隊伍必須要具有較高的素質，運用其超前的經營管理理念、模式按照合同提供科學的規(guī)劃和準確的定位。在這個過程中，使招商管理具有更加優(yōu)質的服務。從而可以提升商業(yè)物業(yè)的使用價值和經濟價值。在培養(yǎng)人才時，要按照規(guī)定對專業(yè)性人才實行培訓，同時還要吸納一些有才干的經營管理的專業(yè)性人才。商業(yè)樓宇在智能化方面在不斷的提升，各種自動化的管理方式也被各個企業(yè)普遍應用，物業(yè)管理企業(yè)必須具有更加先進的、科學的經營管理方式。

四、總結

目前，企業(yè)在經營管理中還存在很多些問題：商業(yè)經營沒有特色、在經營管理上商業(yè)和地產形成脫節(jié)現象、管理技術和經營理念都比較落后等。我們要采取積極地措施去應對這些問題，如：在設計開發(fā)模式時，要進行科學、合理的規(guī)劃；要重視人才的培養(yǎng)，樹立更加先進的經營管理理念。

參考文獻：

[1]彭文靜：商業(yè)物業(yè)經營管理模式及需重點解決的幾個問題[J].價值工程，2011，34：106-107.

[2]羅小鋼 王一翌：試論商業(yè)物業(yè)管理的經營特質[J]. 中國物業(yè)管理，2009，08：11-12.

第6篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關鍵詞：社會化商務；信息管理；培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）07-0133-02

社會化媒體逐漸成為民眾社交的主旋律，LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介如雨后春筍拔地而起，這種融合社會化媒體與電子商務形成了Social Commerce（社會化商務，也被稱為社交電子商務、社會化電子商務）。新型的社交方式為電子商務新的商業(yè)模式帶來新的發(fā)展契機，近兩年來，社會化商務一直在茁壯成長。

社會化商務有兩個層面的含義，一是使用Web2.0社會媒體技術支持在線互動，二是用戶在獲取商品和服務時相互幫助做出貢獻。Web2.0是當前的熱門話題，其中社會媒體技術地不斷發(fā)展變革正伸向電子商務領域，這催生了一個未來十年最具挑戰(zhàn)性的研究領域――社會化商務。Facebook，LinkedIn，Groupon和Twitter等公司也在不斷更新電子商務商業(yè)模式。自2011年起，社會化電子商務概念在國內興起，一時間，資本熱捧，互聯網巨頭跟進。除了美麗說、蘑菇街、知美網、堆糖等獨立的社會化電商網站，淘寶網、當當網、凡客、開心網等電子商務網站和社交網站也紛紛涉足。根據Gartner的報告顯示[2]，到2015年，網絡銷售有一半是通過社交網絡和移動產生；而Booz&Company則預計，到2015年，人們通過社會化電子商務的花費將達300億美金。社會化電子商務這個概念越來越被人們所熟知，更有很多企業(yè)意識到了它的商業(yè)價值并付諸實踐，終將逐步走向成熟。

社會化電子商務的發(fā)展是時代的必然趨勢。社會媒體環(huán)境既為創(chuàng)新提供了新的平臺，也帶出了很多具有挑戰(zhàn)性的問題，以大數據為支撐的社會化媒體環(huán)境下的電子商務信息管理與信息系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，作為高校的信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)也必須順應時展的潮流，培養(yǎng)新型社會化商務人才，滿足社會發(fā)展需求。

一、信息管理與電子商務學科特點

電子商務是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的延伸和發(fā)展，反過來企業(yè)信息化是電子商務的基礎和前提。電子商務方向與信息管理與信息系統(tǒng)方向在培養(yǎng)目標上是相通的，是兩個互相補充、互為因果的專業(yè)學科。依托信息管理與信息系統(tǒng)加速電子商務的發(fā)展。信息管理和電子商務實際上是一門涉及知識范圍廣，覆蓋管理學、經濟學、法學以及計算機和信息技術等學科的綜合性學科。要求學生具有堅實的數理、管理、經濟知識，寬廣實用的物流管理和電子商務的理論與方法，豐富熟練的計算機應用技能。另一方面，由于本學科的管理導向，要求學生對營銷、市場調查、戰(zhàn)略理論有較深刻的掌握和領會。信息管理與電子商務是理論與實踐結合的典范，以期更好地服務新型時期的管理與商務活動。在人才的培養(yǎng)層面，一方面要求學生掌握相關管理理論，借助計算機技術，以現代企業(yè)的經營與管理理念，在大數據背景下的社會化商業(yè)環(huán)境下將信息管理、電力商務等結合起來，并在企業(yè)實踐中發(fā)揮作用。

二、社會化商務環(huán)境下的信息管理人才培養(yǎng)

LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介蓬勃發(fā)展，大數據在電子商務中無處不在，傳統(tǒng)的信息管理的軟硬件設施在使用時讓人覺得力不從心，存在智能化不足、信息共享性與一致性較差等實際問題，已經不能滿足社會化商務的發(fā)展要求。如何在新型的社會化商務環(huán)境中升級管理體系的功能，是計算機技術的挑戰(zhàn)，同時也是信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的革新。電子商務用戶購買意愿及行為研究過多拘泥于技術接受模型。技術接受模型誕生于“任務導向”的管理信息系統(tǒng)背景下，而社會化商務中雖然包含有功利性要素，但絕非完全“任務導向”，技術接受模型中的某些變量在社會化商務用戶購買情境下的適用性需要進一步檢驗，因此有必要對傳統(tǒng)的“任務導向”的信息管理系統(tǒng)升級。

高校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是社會需求的產物，旨在培養(yǎng)能夠適應各級企事業(yè)單位、科研部門、管理機構、金融部門等從事信息管理、信息系統(tǒng)設計與分析的專門人才。社會化媒體促進電子商務向社會化商務發(fā)展，同時也創(chuàng)造了社會化媒體進一步支持社會化電子商務應用發(fā)展的服務需求，在專業(yè)培養(yǎng)層面也要不斷轉變培養(yǎng)觀念，加強對當代大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以此推進知識經濟的迅速發(fā)展和和諧社會的穩(wěn)步前進。

三、信息管理專業(yè)與人才培養(yǎng)存在的不足

社會化電子商務的發(fā)展，在國家深化以“協同創(chuàng)新”驅動的教育教學改革，促進內涵發(fā)展的新形勢下，尤其是高等教育跨入到普及化階段，信息管理專業(yè)與人才培養(yǎng)存在的不足，主要體現在人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，實踐教學條件的完善與優(yōu)化，國際化辦學的拓展與加強等方面。

1.人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新力度不足。新型社會化商務背景下，對具有綜合素質的人才的需求不斷增加，但是部分高校人才培養(yǎng)模式還停留在電子商務基礎上，有的甚至還停留在傳統(tǒng)市場基礎上構建的信息管理培養(yǎng)模式上，導致信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)生未能有效地與信息化社會對信息管理高級人才的實際需求對接，在畢業(yè)生的綜合素質培養(yǎng)上存在著明顯的滯后性，人才培養(yǎng)的改革和創(chuàng)新力度不足導致社會緊缺實用的信息管理人才與就業(yè)難兩大現狀共存。

2.實踐教學重視不足。實踐性教學環(huán)節(jié)是為配合理論教學，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，加強專業(yè)訓練和鍛煉學生實踐能力而設置的教學環(huán)節(jié)。目前學校所開設的專業(yè)實驗課程內容，大多是以“教”和“模仿”為主的演示型實驗，缺乏“做”以及“探索”的開放型教學實踐。在面臨社會化商務瞬息萬變的商務環(huán)境，固定的模仿已經落伍，畢業(yè)生在校期間的被動式學習，未能很好地提升其綜合實踐能力和創(chuàng)新能力，在與社會化電子商務對接時嚴重脫節(jié)。

3.國際化辦學拓展不足。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)設置了一些前面冠以國際化字樣的課程，這些課程選用的教材一般是本國學者編著或翻譯的，外國原版教材的使用沒有得到普及，這樣的國際化課程的學習無法滿足國際化的要求。此外，全英文課程的建設工作雖然已經開展，并取得了一定的成果，但還未能形成示范效應。

4.各專業(yè)方向高等教育國際化發(fā)展不平衡。社會化電子商務方向國際化發(fā)展迅速，對外開放程度高，帶動了教育的國際化發(fā)展，但在合作辦學方面尚有待深入；信息管理與信息系統(tǒng)具有長期的合作辦學經驗，但仍需加強國際交流。需要兩個專業(yè)方向之間互相借鑒、取長補短。

四、社會化商務環(huán)境下的信息管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

1.人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。以社會化商務為實踐背景，在深入市場調研、全面分析當前社會化商務用人需求的基礎上，進一步明確本信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。適應社會化商務用人市場需求，強化人才培養(yǎng)實時性高等教育要密切結合社會發(fā)展的實際需求。在教育過程中，專業(yè)課程、實踐途徑都要準確地反映當前社會對人才的需求，培養(yǎng)實用型人才。人才培養(yǎng)方案要與社會發(fā)展同步，實時、準確、及時地修正培養(yǎng)方案，保證培養(yǎng)目標的準確性。

2.重視實踐教學環(huán)節(jié)。加強實踐教學平臺搭建，打造實用性人才，優(yōu)化專業(yè)結構，構筑有寬度、深度及靈活度的開放式人才培養(yǎng)模式。理順開放式人才模式下本專業(yè)與相關專業(yè)之間課程的支撐關系，然后依據寬基礎、重實踐、突出創(chuàng)新能力為原則完善本專業(yè)現有的理論課程、實驗課程及創(chuàng)新實踐課程體系。建立社會化商務實踐平臺，在LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介的環(huán)境下，有步驟、專項性的安排學生到相關企業(yè)進行實習，培養(yǎng)學生管理信息系統(tǒng)的分析設計能力，進一步提升學生的綜合實踐水平。

3.調整專業(yè)設置和教育教學內容。本專業(yè)以經濟社會需求為導向，順應經濟社會發(fā)展，不斷提升辦學水平和教育教學質量，進一步增強了對建設繁榮和諧社會的貢獻力。在規(guī)模快速發(fā)展的同時，不斷深化教學改革，積極推進教育創(chuàng)新；高度重視教學質量，不斷推進人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學內容和教學方法改革。

4.國際化辦學。目前多數管理信息系統(tǒng)的培養(yǎng)方案傾向于圍繞技術與方法組織課程內容，但是少有人將研究范圍擴展到用戶需求、學生的特點到國際化層次。以新型媒介為背景的社會化商務的人才，需要具有國際化意識和胸懷以及一流的知識結構，視野和能力，并且這些能力都能夠達到國際化水準，在全球化競爭中善把握機遇和爭取主動。信息管理專業(yè)培養(yǎng)必須要走國際化辦學的思路，培養(yǎng)具有寬廣的國際化視野和強烈的創(chuàng)新意識，熟悉掌握本專業(yè)的國際化知識，利用社交媒介加強跨文化溝通能力，較強的運用和社會化大數據處理信息的能力。

五、結束語

隨著社交網站和電子商務的快速崛起，社會化電子商務是現代商務發(fā)展的必然趨勢。本文通過對我國當前社會化商務的發(fā)展狀況進行分析，結合新環(huán)境下高校對信息管理人才培養(yǎng)教學方面存在的誤區(qū)，對信息管理新型人才培養(yǎng)探索式提出幾點建議與思考。以期為信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式改革提供相關的理論支撐，為培養(yǎng)合格的現代社會化商務人才奠定基礎。

參考文獻：

[1]田雨晴.社會化電子商務研究綜述[J].北京郵電大學學報（社會科學版），2013，15（4）.

第7篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關鍵詞：物業(yè)服務企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

對物業(yè)服務企業(yè)而言，在新常態(tài)下要繼續(xù)擁有甚至擴大市場份額，就必須保持并增強企業(yè)的核心競爭力，因此，進行商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是必要，也是必然。

一、物業(yè)服務企業(yè)現有商業(yè)模式的問題分析

一直以來，中國大陸物業(yè)服務企業(yè)的商業(yè)模式是在實踐基礎上提煉出來的，以傳統(tǒng)的物業(yè)服務價值增值為基礎進行定位。隨著物業(yè)管理市場的進一步完善，很多物業(yè)服務企業(yè)在實踐中遇到了大量問題。根據筆者對長沙地區(qū)物業(yè)服務企業(yè)不完全調查的結果，目前物業(yè)服務企業(yè)遭遇的典型問題主要體現在以下方面。

第一，物業(yè)服務產品更新時間慢、周期長。目前物業(yè)服務企業(yè)大多停留在“供應商――用戶”的商業(yè)模式上。物業(yè)服務企業(yè)作為服務產品的供應商主要是向業(yè)主和住戶提供常規(guī)性公共服務，在滿足業(yè)主的特種需求和個性化服務方面存在較大的差距，甚至有少數企業(yè)壓根就沒能力滿足特定業(yè)主的正當服務需求。

第二，整體上物業(yè)服務產品的產能萎縮。就企業(yè)個體而言，在產能方面表現不一，有些企業(yè)甚至于依托自身的強大實力還出現了產能過剩的情況。但就整體情況而言，物業(yè)服務企業(yè)的生產能力受地域條件、企業(yè)資質等級的限制較多，由于中國經濟發(fā)展的地域不平衡，東高西低的格局，決定了物業(yè)服務企業(yè)整體處于產能萎縮的狀態(tài)。

第三，內部管理僵化，效率低下日趨嚴重。35年的發(fā)展讓物業(yè)服務行業(yè)煥發(fā)了勃勃生機，但同樣在發(fā)展過程中，有些企業(yè)的管理者不能與時俱進更新管理模式，形成思維定勢，從而引發(fā)企業(yè)內部管理僵化，嚴重影響企業(yè)的運行效率。

二、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的界定

上述問題的存在，表明物業(yè)服務企業(yè)現有的商業(yè)模式需要創(chuàng)新，才能讓企業(yè)擁有更大的發(fā)展空間和活力。

根據美國哈佛大學教授熊彼特1912年在其著作《經濟發(fā)展概論》中的描述，創(chuàng)新需要把新的生產要素和生產條件重組結合，引入應用。經過幾十年的發(fā)展，創(chuàng)新理論已經到目前已經形成了新古典學派、新熊彼特學派、制度創(chuàng)新學派和國家創(chuàng)新系統(tǒng)學派等四大學派，這些學派雖然觀點各有千秋，但均一致同意創(chuàng)新是企業(yè)獲得并保持核心競爭力的主要來源。

因此，本文基于理論的總結和物業(yè)服務企業(yè)實踐的歸納，對物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進行如下詮釋：物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是建立在物業(yè)服務供應鏈優(yōu)化的基礎上，通過尋找價值增值環(huán)節(jié)，整合企業(yè)資源，為實現企業(yè)盈利目標、提升企業(yè)核心競爭力，而采取的一系列創(chuàng)新行為的集合。

三、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探索

本文在參考供應鏈管理和物業(yè)服務企業(yè)經營創(chuàng)新的基礎上，結合目前物業(yè)服務行業(yè)的實際，將物業(yè)服務企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新界定為以下三種情況。

1.通過業(yè)務聚焦進行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務企業(yè)通過業(yè)務聚焦創(chuàng)新商業(yè)模式，是在物業(yè)服務供應鏈上未通過服務集成，而直接從服務供應商到客戶的一種定位模式，這種商業(yè)模式通常適用于企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期或小微企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)直接面向業(yè)主和物業(yè)使用人提供一些常規(guī)項目，如保潔服務、維修養(yǎng)護、綠化美化、安全服務、精神文化活動的組織以及一些力所能及，為業(yè)主提供便利的合同外服務。

在這種商業(yè)模式下，物業(yè)服務企業(yè)業(yè)務高度集中，除了業(yè)主和物業(yè)使用人、業(yè)主委員會之外，物業(yè)服務企業(yè)很少甚至不和外部其他主體主動發(fā)生業(yè)務往來。

正如產品創(chuàng)新往往是商業(yè)模式創(chuàng)新的最主要驅動力，技術更新也是如此。企業(yè)可以通過引進激進型技術來主導自身的商業(yè)模式創(chuàng)新。對于物業(yè)服務企業(yè)而言，其管理的對象――建筑物及其相關設施設備，在使用過程中會發(fā)生自然磨損，從而導致物業(yè)空間服務質量降低、收益能力下降；設備設施的運行效率下降、成本上升等，從而嚴重影響物業(yè)服務的整體效率，因此，技術更新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢，提升核心競爭力的有效手段之一。物業(yè)服務企業(yè)的技術更新包括兩個方面，一是新技術的應用，一是設備更新。

（1）新技術的應用。近年來，新技術出現了井噴的態(tài)勢，面對日新月異的技術市場，物業(yè)服務企業(yè)有著巨大的選擇空間。以近幾年流行的云計算技術為例，物業(yè)公司依托互聯網云計算開發(fā)物業(yè)APP應用平臺或微信運營平臺，適應了業(yè)主的需求，展現出了巨大的活力。究其原因，第一，特定的APP平臺或微信平臺通常是在熟人之間進行傳播的，傳播的有效性更高，這一點微信平臺的優(yōu)勢更加明顯，根據騰訊公司的2015年中期報告，微信及Wechat的合并月活躍賬戶在2015年6月30日達到了600 000 000，很顯然作為一款社交軟件，微信已經為公眾所接受。與其他社交網絡不同的是，微信平臺建立的社交網絡通常是熟人網絡，基于熟人網絡的傳播，其信任度和到達率是任何其他平臺無法比擬的。第二，信息傳達的快捷性。手機等移動終端今天已經成為我們不可或缺的日常裝備之一，借助這一天然的優(yōu)勢，APP平臺和微信平臺可以更加迅速地將企業(yè)營銷信息傳達給業(yè)主和物業(yè)使用人。目前，很多物業(yè)公司已經看到了這一新技術帶來的巨大機遇，已經開始建立或完善自己的云運營平臺。除此以外，APP平臺和微信平_的便利互動性及豐富的媒體表現形式也使得用戶更容易接受這種服務技術。

（2）設備更新。設備更新是企業(yè)管理中的一種經濟分析方法，能否為企業(yè)增加收入，帶來效益是我們進行設備更新的出發(fā)點?？紤]到時間產生的資金價值變化時，我們將設備運行的有關費用支出折算到初始購置該設備的時間點上，以此計算出設備等額年總成本，評估設備是否處于經濟運行狀態(tài)，是否需要進行更新。計算方法如下：

公式中，n為設備使用期限，i為各年的折現率，j為設備使用年度，ACn為n年內設備的年等額總成本，P為設備的購置成本，Cj為在n年使用期間的第j年度設備的運用費用，Ln為設備在地n年的凈殘值。

以筆者所調查的某物業(yè)公司的經營實例為例，其管理的一個出租型的商場經過多年的運營，電梯已經老化，雖然能夠正常運行，但能源費用、維護維修費用逐年增加，電梯維修期間對用戶的正常使用不可避免地會產生影響，導致用戶意見增多，^續(xù)租賃和支付租金的意愿下降。經過該物業(yè)服務公司的統(tǒng)計，該項目電梯的運行費用約為20萬元/年，經過調查后，物業(yè)公司測算的可能的潛在租金損失為15萬元/年，新電梯的購置費用約為150萬元，年均運行成本為10萬元/年，電梯更新后可以解決用戶對電梯的抱怨問題，扭轉由于電梯帶來的可能的租金損失，甚至還有可能增加潛在的租金收益。在這種情況下，即使我們按照靜態(tài)方法分析，不考慮資金的時間價值，我們會發(fā)現電梯不更新，則年費用為20萬+15萬租金損失，總額為35萬元。而更新后，年費用為新電梯的折舊費150萬元/15年+運行成本10萬元/年，總額為11萬元。很顯然，更新后的年費用小于更新前的年費用，進行技術更新可以為物業(yè)公司節(jié)省14萬元的成本支出。同樣，如果考慮資金的時間價值，按照上述提供的動態(tài)更新計算方法，我們同樣能得出這一結論。

2.通過業(yè)務拓展進行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務企業(yè)通過拓展業(yè)務創(chuàng)新商業(yè)模式，是以傳統(tǒng)的常規(guī)物業(yè)服務項目為基礎，在房地產業(yè)內進行拓展，將企業(yè)內有限的人力、物力、財力資源進行重新整合，向外部其他物業(yè)服務企業(yè)、專業(yè)化服務企業(yè)和其他行業(yè)擴展而形成的。

在這種商業(yè)模式中，物業(yè)服務企業(yè)既扮演著服務供應商的角色，也扮演著服務集成商的角色。物業(yè)服務企業(yè)更多尋求業(yè)務范圍的擴寬，由于業(yè)務量的增加和類型的復雜化，物業(yè)服務企業(yè)很難在每一個領域保持領先優(yōu)勢，在這種情況下，物業(yè)服務企業(yè)不得不改變其在物業(yè)服務供應鏈中的位置和扮演的角色，即改變企業(yè)模式（enterprise model）。物業(yè)服務企業(yè)改變企業(yè)模式，實質上就是改變其企業(yè)價值中“產”和“購”的搭配，一部分由自身制造（產），其他的合作者提供（購），主要通過垂直策略整合或出售和外包實現。在物業(yè)服務領域，最典型的就是越來越多的物業(yè)公司開始認識到保潔服務、安全服務等常規(guī)服務項目具有服務人員密集、技術含量相對較低、高風險低利潤的特點，紛紛選擇將這些服務項目外包給專業(yè)的保潔公司或保安公司。事實上，物業(yè)服務企業(yè)的業(yè)務拓展包括業(yè)務對象拓展和業(yè)務內容拓展兩個方面。

所謂業(yè)務對象拓展，是指物業(yè)服務企業(yè)突破傳統(tǒng)的為業(yè)主和使用人服務的局限，將服務對象像其他主體延伸，比如房地產開發(fā)企業(yè)、商業(yè)性經營企業(yè)、同業(yè)物業(yè)公司等等。所謂業(yè)務內容拓展，是指物業(yè)服務企業(yè)的業(yè)務內容從常規(guī)拓展到資產經營、營銷、商品派送、商品代購和服務采購等領域，拓展的這些內容可以分為低關聯性工作和高關聯性工作。

3.通過業(yè)務集成進行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務企業(yè)通過業(yè)務集成創(chuàng)新商業(yè)模式是以客戶需求為導向，以物業(yè)服務為中心，通過物業(yè)服務企業(yè)的資源擴張與相關利益主體之間建立的聯合系統(tǒng)。

該商業(yè)模式以互聯網技術為依托，物業(yè)服務核心企業(yè)通過企業(yè)信息平臺收集客戶的需求形成服務前臺，再依據客戶需求的內容像產品供應商采購服務要素，通過對采購流程、業(yè)務流程、監(jiān)督流程、考核流程、改進創(chuàng)新流程等的流程整合，進行服務合成，實現對服務流、資金流、物資流、信息流的有效管理和控制，最終向終端用戶提供 “經濟效益、社會效益、環(huán)境效益”價值最大化的物業(yè)服務產品，并根據終端用戶反饋的信息不斷改進，實現企業(yè)運營的良性循環(huán)。物業(yè)服務企業(yè)集成型商業(yè)模式的最大特點就是物業(yè)服務核心企業(yè)只是服務的集成商，主要依靠智力成果盈利，依靠契約關系形成利益聯盟是其最大的特色。這種利益聯盟存在于核心物業(yè)服務企業(yè)和競合性物業(yè)服務企業(yè)之間、物業(yè)服務企業(yè)和房地產開發(fā)企業(yè)之間、物業(yè)服務企業(yè)和專業(yè)企業(yè)之間、物業(yè)服務企業(yè)和實物商品生產者、經營者之間等等。物業(yè)服務企業(yè)集成型商業(yè)模式要求物業(yè)服務企業(yè)擁有成熟的戰(zhàn)略管理體系、合理的服務流程和掌握核心信息技術。

物業(yè)服務企業(yè)集成型商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑是改變產業(yè)模式（industry model innovation），這是一種比較激進的商業(yè)模式創(chuàng)新，要求物業(yè)服務企業(yè)重新定義本產業(yè)，進入或者創(chuàng)造一個新產業(yè)。對物業(yè)服務企業(yè)來說，承接一個物業(yè)項目，實際上進來的是一個市場，圍繞業(yè)主和物業(yè)使用人的衣食住行等基本生活問題及物業(yè)資產的保值和增值，物業(yè)服務企業(yè)實際上大有可為。

4.物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關系

客觀地說，上述三種物業(yè)服務企業(yè)的商業(yè)模式之間并不是孤立的，而是相互聯系、相互補充、相互滲透。他們是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展過程中依據企業(yè)發(fā)展狀況選擇的結果，也是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的必然。物業(yè)服務企業(yè)業(yè)務聚焦商業(yè)模式處在內核，意味著企業(yè)只能依靠自身因素即管理優(yōu)化和技術進步來實現企業(yè)經營目標；物業(yè)服務企業(yè)業(yè)務拓展商業(yè)模式屬于過渡階段，是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，由于業(yè)務范圍的拓展，企業(yè)的盈利空間進一步擴大，盈利渠道增加；物業(yè)服務企業(yè)業(yè)務集成商業(yè)模式是“互聯網+”概念下的產物，企業(yè)的盈利范圍更加廣泛，企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現更多地是通過企業(yè)和企業(yè)之間的聯合，甚至是企業(yè)和行業(yè)之間的聯合來保障的。

參考文獻：

[1]周向群.科學發(fā)展觀指導下的中小物業(yè)服務企業(yè)的再造研究[J].湖南社會科學，2016（01）

[2]谷建寧.A物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務創(chuàng)新研究[D].吉林大學，2014.

第8篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

【關鍵詞】互聯網+ 大數據 物業(yè)管理

物業(yè)管理（property management）有廣義和狹義之分，狹義的物業(yè)管理主要指物業(yè)企業(yè)按照合同為業(yè)主提供建筑維修、設施維護、社區(qū)政策生活秩序和衛(wèi)生清潔等方面。而廣義的物業(yè)管理的服務范圍已經延伸到家政服務、房屋租賃和電子商務等領域，為用戶提供公共服務、專業(yè)服務和特約服務等。而“互聯網+“提出后，物業(yè)管理的模式實現了進一步的創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)的勞動密集型服務行業(yè)的特點，利用科技和移動終端朝著高端服務領域邁進。

一、互聯網+物業(yè)管理的涵義

“互聯網+物業(yè)管理”與“互聯網+金融”、“互聯網+醫(yī)療”、“互聯網+交通”相似就是各個行業(yè)利用互聯網的平臺與傳統(tǒng)的行業(yè)想融合，創(chuàng)新出新的業(yè)態(tài)。“互聯網+物業(yè)管理”是為了降低物業(yè)管理成本利用互聯網的平臺延伸業(yè)務范圍，提升管理效率，是想線上虛擬的一種全新的管理模式和管理理念。

二、互聯網在物業(yè)管理中的影響

（一）創(chuàng)新的管理模式

目前，人們的生活基本上是三點一線：“家庭”、“單位”、“社區(qū)”一條線，而消費者“最后一公里”的社區(qū)成為商家的競爭之地在物業(yè)2.0時代，物業(yè)管理模式的創(chuàng)新成為關注的焦點，本文主要講兩種有互聯網關系的物業(yè)管理模式：O2O（Online To Offline）和B2F（Business To Family）。

O2O的模式從2014年開始走進人們的視野后，一直是物業(yè)管理公司或者房地產公司追逐的對象。它借助互聯網的電商平臺實現線上與線下的結合，讓社區(qū)的業(yè)主實現線上選購和支付產品，然后在線下進行體驗的智慧型的物業(yè)管理模式。讓業(yè)主足不出戶就可以盡享消費，降低了用戶的經濟成本。另一種模式B2F，是物業(yè)管理公司針對家庭的需求利用互聯網的平臺和社區(qū)的資源直接提供增值服務，例如滿足家庭的家政服務，養(yǎng)老服務、旅游服務等。

（二）互聯網在物業(yè)管理中的作用

在互聯網時代，物業(yè)管理公司充分利用互聯網的平臺對社區(qū)用戶的需求進行深度的挖掘，實現經營范圍的延伸。

1.提高了管理水平和管理效率。物業(yè)管理公司通過引進移動APP、搭建社區(qū)電子商務平臺、OA辦公系統(tǒng)等實現了信息化、標準化的管理，大大降低了經濟成本，提高了運行的效率和管理水平。碧桂園物業(yè)是第一個引入智慧社區(qū)的企業(yè)，它的智能安防、在線投訴、便民服務等平臺的搭建，即方便了業(yè)主有實現了精益化管理。

2.推動物業(yè)管理公司的結構調整?！盎ヂ摼W+”促使物業(yè)管理公司向專業(yè)化、“輕資產”等方向轉變。在發(fā)達國家物業(yè)管理是個很專業(yè)的行業(yè)，一般從業(yè)人員會有統(tǒng)一的培訓和資格考試的認證，目前國內的知名物業(yè)公司在人員培訓的投入上頗大?！盎ヂ摼W+”讓物業(yè)管理公司吧高成本，低效益的保潔、保安等業(yè)務外包出去，集中發(fā)展自己的核心業(yè)務。

3.滿足業(yè)主多方位的需求。企業(yè)經營的目標就是滿足顧客的需求，傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務的范圍較小，產品單一，不能滿足大多數消費者的需求。在融入互聯網以后，公司在這個平臺上實現了經營范圍的拓展，實現了與上下游產業(yè)鏈的結合，根據業(yè)主的需求切實的提供所需的產品。這即滿足了業(yè)主的需求也實現了盈利。

三、互聯網+物業(yè)管理存在的問題

（一）盲目跟風

在“互聯網+”如一夜春風般吹到了各個行業(yè)，仿佛不進行加，就不是21世紀的生命體。一些物業(yè)管理公司沒有根據自己的實際情況，盲目的跟風，不合時宜的引進不合適的技術，淹沒自己的優(yōu)勢，導致水土不服。每年因為沒病亂投醫(yī)而死掉的小型物業(yè)管理公司在不斷上漲。

（二）專業(yè)管理人才的缺乏

中國的物業(yè)管理雖然已經發(fā)展了30年，但是專業(yè)物業(yè)管理方面的人才比較匱乏。物業(yè)管理是一個特殊的行業(yè)，它是房地產的派生品但是具有自己獨特的服務形態(tài)，作為一個獨立的行業(yè)相關的管理人才是必須的，但是對互聯網和物業(yè)管理都懂的綜合性的人才更是鳳毛麟角。同時，由于物業(yè)管理目前的利潤空間不大，使得企業(yè)很難對員工進行系統(tǒng)專業(yè)的培訓。

（三）沒有站在業(yè)主的立場

雖然一些物業(yè)管理公司表面上實現了“互聯網+”，但是其數據平臺是不完善的，數據來源僅僅停留在業(yè)主入住時候的信息，沒有及時進行完善。同時，物業(yè)管理公司聯合，利用自己的資源與保險行業(yè)、養(yǎng)老行業(yè)、物流行業(yè)合作，形成物業(yè)搭臺，商家唱戲，業(yè)主消費的非公平性的模式，嚴重危害了業(yè)主的隱私安全。

四、對策及未來展望

（一）避免盲目跟風，進行業(yè)務創(chuàng)新

不同的物業(yè)公司的實力不同，自身的優(yōu)劣勢也不一樣，因此物業(yè)管理企業(yè)要根據自身的具體情況，“+”上自己的優(yōu)勢，瞄準機遇，把握住切入點進入適合自己的領域，切記盲目追風，并且實現管理模式的創(chuàng)新。

（二）以基礎“服務”為中心

物業(yè)管理的核心就是“服務”，萬變不離其宗，物業(yè)管理公司不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，為了技術而技術，要把服務放在首位，首先要提供質、可靠的基礎的物業(yè)服務，否則一切的努力都會變成“不務正業(yè)”，“搞花樣”，失去大量“民心”。知名的房地產萬科、碧桂園在物業(yè)管理上很成功，基礎的物業(yè)服務例如：設施維護、綠化、清潔、生活秩序，做到極致，利用互聯技術搭建基礎物業(yè)服務平臺，強化了基礎服務實現了“老”服務“新”形式的智慧轉變，從而為多元化增值業(yè)務的開展打下了基礎。

（三）“去物業(yè)化”

實現從傳統(tǒng)的收取物業(yè)費到提供全方位的消費者需求服務，爭取消費服務利潤。“去物業(yè)化”可以是在提供基礎服務的基礎上利用互聯網提高物業(yè)管理的水平，例如目前較為流行的社區(qū)全方位監(jiān)控，進門刷卡，社區(qū)衛(wèi)生外包，APP收繳物業(yè)費等等，這些措施大大降低了管理的陳本。在“陌生人”社會，業(yè)主與物業(yè)反而成為“熟人”，生活在社區(qū)離不開物業(yè)這個“貼身管家”，物業(yè)應該充分利用對客戶的了解深入到他們的衣、食、住、行、文、教、樂、財中，提升自己的服務范圍和盈利空間。

（四）注重專業(yè)人才的培養(yǎng)

企業(yè)要有長遠的眼光，服務業(yè)的核心是“服務質量”，而專業(yè)的管理人才可以大大提高服務的質量，企業(yè)要加大對員工專業(yè)化的培訓，提高他們的專業(yè)水平與業(yè)務水平。同時，在高等教育中，國家應該重視相關人才的培養(yǎng)與輸出。

（五）加強規(guī)范管理，完善監(jiān)督體系

政府和行業(yè)應該加強相關的保障機制，完善相關的法律，引導物業(yè)管理公司維護業(yè)主的利益，同時實現標準化，規(guī)范化的服務建設。在“互聯網+物業(yè)管理”發(fā)展的初期，管理理念還不夠成熟，為了實現行業(yè)的有序、規(guī)范的發(fā)展，行業(yè)的監(jiān)督管理必不可少。

參考文獻

[1]朱樹煌，楊幼玲.淺析“互聯網+”背景下住宅小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新[J].無線互聯科技，2016（18）：118-119.

[2]張竹婷.基于互聯網的住宅小區(qū)物業(yè)管理模式研究與創(chuàng)新[D].碩士，浙江工業(yè)大學，2015.

第9篇：物業(yè)管理的商業(yè)模式范文

關鍵詞 物業(yè)管理 發(fā)展趨勢 風險創(chuàng)新

一、我國物業(yè)管理發(fā)展歷程

1981年3月10日，我國第一家物業(yè)管理公司――深圳市物業(yè)管理公司成立，率先對計劃經濟條件下形成的傳統(tǒng)房產管理體制進行了改革，標志著我國物業(yè)管理機制的誕生。

這個階段以《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的頒布和實施為標志。這是建國以來頒布的第一個全國性關于物業(yè)管理方面的法規(guī)。該辦法規(guī)定住宅小區(qū)應當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。此后，我國物業(yè)管理開始步入規(guī)范化發(fā)展軌道。

建設部于1999年5月23日在深圳市召開了全國物業(yè)管理工作會議，之后物業(yè)管理隊伍迅速壯大，物業(yè)管理市場培育步伐加快，物業(yè)管理招投標項目明顯增多，各項配套政策進一步完善。深圳長城物業(yè)公司中標北京回龍觀住宅小區(qū)是全國規(guī)模最大的一次，萬科接管建設部機關大院為國家機關實行物業(yè)管理起了帶頭作用。

二、我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現狀

（一）基礎服務質量不斷提升

基礎物業(yè)服務是物業(yè)服務企業(yè)生存的核心要素，必須加以重視。近兩年，在全行業(yè)的共同努力下，基礎服務水平有了較大提升。據調查顯示，2014年物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度較2012年有較大提高。扎實的基本功帶來了經濟效益和社會效益的外溢，物業(yè)管理行業(yè)在協助維護社會穩(wěn)定、處理社會突發(fā)事件和抗擊自然災害中發(fā)揮了重要的作用，得到了社會的高度評價。

（二）物業(yè)管理面積不斷增長，地區(qū)差異明顯

截至2014年底，全國31個省市自治區(qū)物業(yè)管理面積約為164.5億平方米，相比2012年的145.3億平方米增長了約13.5%，在管規(guī)模持續(xù)擴大。廣東、河南、江蘇三省物業(yè)管理面積位居前三。

從區(qū)域分布來看，經濟較發(fā)達的東部地區(qū)在物業(yè)管理規(guī)模方面依然走在全國前列，約占全國管理面積的44.5%，較2012年下降2.5個百分點；中部物業(yè)管理規(guī)?？焖僭鲩L，約占全國的23%，較2012年增長2.7個百分點，地區(qū)間差距呈現收縮態(tài)勢；東北部和西部地區(qū)占比與2012年持平。

（三）物業(yè)服務企業(yè)數量持續(xù)增長，中西部地區(qū)增長較快

截至2014年底，全國物業(yè)服務企業(yè)約10.5萬家，與我國第三次經濟普查數據基本持平，較2012年調查的企業(yè)數量7.1萬家增長了約48%。

從區(qū)域分布來看，東部地區(qū)物業(yè)服務企業(yè)數量仍遠高于其他地區(qū)。四大區(qū)域里，東部地區(qū)物業(yè)服務企業(yè)約4.8萬家，約占全國物業(yè)服務企業(yè)的44%；中部地區(qū)約2.5萬家，約占全國的22.8%；西部地區(qū)約2.8萬家，約占全國的25.4%；東北部地區(qū)約0.9萬家，約占全國的7.8%。綜合來看，中西部區(qū)域物業(yè)服務企業(yè)數量增長較快，與東部地區(qū)的差距進一步縮小。

（四）經營收入取得較大增長

全國物業(yè)服務企業(yè)2014年經營總收入約為3500億元，較2012年全國3000億左右有較大增幅，增長了16.7%。一方面物業(yè)的在管面積持續(xù)增加，主營業(yè)務收入穩(wěn)步增長；另一方面物業(yè)服務企業(yè)在互聯時代拓展多元營收渠道，行業(yè)經營總收入實現了較大程度的上漲。

（五）從業(yè)人員數量增長迅速

截至2014年底，物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員約為711.2萬人，較2012年的612.3萬增長了約16.2%，人員數量增長速度較快。

三、影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素

（一）有利因素

在2014年《政府工作報告》中提出“鼓勵發(fā)展服務業(yè)，加強農村轉移勞動力就業(yè)服務和職業(yè)培訓，對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員進行就業(yè)援助”。同年，國務院印發(fā)的《服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中明確指出，要“建立和完善舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理的長效機制，探索建立物業(yè)管理保障機制；鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展多種經營，積極開展以物業(yè)保值增值為核心的資產管理，繼續(xù)推進物業(yè)管理制度建設，提升服務規(guī)范化、專業(yè)化水平，提高舊住宅區(qū)物業(yè)服務覆蓋率，城鎮(zhèn)新建居住物業(yè)全部實施市場化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式?！眹乙幌盗姓叩姆龀譃槲飿I(yè)管理業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

據國家統(tǒng)計局數據顯示，2014年末我國城鎮(zhèn)化率為54.77%，總理在《求是》雜志中預測，2015年中國城鎮(zhèn)化率將達到58.47%。我國城鎮(zhèn)化率仍與國際水平相去甚遠，國內的城市化水平還存在較大的提升空間。城市化進程的快速推進將擴大城市物業(yè)消費群體，這對于物業(yè)管理服務市場需求的增加具有明顯的推動作用。

我國城鎮(zhèn)人口比例從1978年的17.9%上升至2013年的53.7%，城鎮(zhèn)人口比例的不斷上升推動了商品住宅以及相關配套設施的發(fā)展，同時也為城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了大量的發(fā)展機會。

2011年國家建設了1043萬套保障性安居住房；2012年國家建設了超過700萬套保障性安居住房；2013年國家建設了超過500萬套保障性安居住房。作為一個全新的市場，保障性安居住房市場的發(fā)展為物業(yè)管理行業(yè)緩解了商品房市場增速放緩所帶來的不利因素。

（二）不利因素

近年來我國勞動用工成本的持續(xù)剛性上漲，而物業(yè)管理行業(yè)屬于勞務密集型產業(yè)，用工成本的上漲將給行業(yè)內企業(yè)帶來較大的運營壓力

截至2014年底，我國已有物業(yè)管理服務企業(yè)10.5多家，近年來，隨著市場空間的逐步增長，物業(yè)管理服務企業(yè)數量持續(xù)增長。但多數企業(yè)的服務規(guī)?；?、集約化程度較低，服務質量參差不齊，分布較為分散，行業(yè)的集中程度不高。

隨著我國物業(yè)管理規(guī)模的擴大和業(yè)主要求的提高，對懂經濟、會經營、善管理、知曉法律，具有創(chuàng)新開拓精神的復合型人才需求激增，人才匱乏已經成為制約行業(yè)發(fā)展的突出問題。我國取得物業(yè)管理師資格的從業(yè)人員占全國物業(yè)管理從業(yè)人員的比重仍處在較低水平，遠遠不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。

四、物業(yè)管理行業(yè)面臨的風險

（一）市場競爭風險

我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)內企業(yè)數量快速增長，截至2014年底，已約有10.5萬家物業(yè)管理企業(yè)，近年來，物業(yè)企業(yè)數量仍呈上升趨勢。隨著行業(yè)的進步，各物業(yè)管理公司服務的差異性將逐漸縮小，服務的同質程度增加，將導致市場的競爭激烈程度進一步提升，從而消耗更多成本去開發(fā)和維護市場，帶來了更大的經營壓力。

（二）調價機制缺失風險

缺乏合理的調價機制以及物業(yè)收費標準偏離服務成本，是制約物業(yè)管理市場健康發(fā)展的一個重要風險因素。目前，我國商品房物業(yè)服務收費實行的是市場調節(jié)價，經濟適用住房實行的是政府指導價。商品房由于業(yè)主大會成立困難、物業(yè)管理市場主體協商機制不健全、業(yè)主對物業(yè)費上調存在排斥心理等，致使物業(yè)費難以上漲，嚴重背離了質價相符的基本市場規(guī)律，物業(yè)企業(yè)普遍出現虧損的情況，普通住宅和老舊小區(qū)尤為嚴重。

五、物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新思路

物業(yè)管理行業(yè)面臨的主要矛盾，是人力成本不斷上升和物業(yè)服務費無法同步上升的矛盾。長期以來，我國物業(yè)管理費實行的是政府定價或政府指導價，到2014年才逐步放開，業(yè)主已經習慣于現有物業(yè)服務的收費水平。同時很多業(yè)主對“花錢買服務”的理念仍然不理解，仍舊沿用過去“福利分房”的思路，對物業(yè)服務費的上漲產生較大抵觸情緒，導致物業(yè)管理費不能隨著人工成本的上漲而同步上漲，物業(yè)管理行業(yè)的毛利率被逐步壓縮。

行業(yè)毛利率在可見的將來呈現下降趨勢，而物業(yè)管理行業(yè)進入門檻較低，服務模式較為單一，同質化競爭較為嚴重，迫使物業(yè)管理行業(yè)內公司積極尋求轉型。因此，為特定的對象提供差異化的服務，通過高附加值的服務讓物業(yè)管理公司獲得生存和發(fā)展的空間，成為物業(yè)管理行業(yè)內各家公司的共識。

（一）差異化服務對象拓展市場空間

現階段，物業(yè)管理服務的范圍主要是住宅小區(qū)、寫字樓、機關事業(yè)單位辦公樓、商場、酒店，物業(yè)公司為自然人業(yè)主和法人業(yè)主提供物業(yè)管理服務。但是，物業(yè)管理的需求不僅僅局限于上述傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中。醫(yī)院、交通基礎設施、各種類型的工業(yè)園區(qū)、景區(qū)，甚至寺廟、殯葬場所等，都存在對物業(yè)管理服務的需求。針對以上業(yè)態(tài)進行物業(yè)管理，往往需要專業(yè)的資質，而針對這些業(yè)態(tài)提供的物業(yè)服務由于專業(yè)化程度較高，對人才的要求較高，也就決定了物業(yè)管理公司在物業(yè)服務費的定價過程中存在較傳統(tǒng)業(yè)態(tài)更高的議價能力。因此，實行專業(yè)化的物業(yè)管理對物業(yè)管理公司來說是一種挑戰(zhàn)，更是體現自身管理能力的機會。

（二）創(chuàng)新物業(yè)服務類型，提升服務附加值

在傳統(tǒng)物業(yè)服務以外，筆者認為物業(yè)管理公司可提供的服務還有很多，可以充分利用物業(yè)管理公司掌握的客戶資源基礎開展以下服務：一是與裝修裝飾公司合作，為業(yè)主制定個性化的裝修方案，并向裝修公司收取管理費；二是與車輛清潔與保養(yǎng)專業(yè)機構合作，為業(yè)主提供車輛保養(yǎng)服務，并向車輛清潔與保養(yǎng)機構收取管理費；三是與廣告公司合作，在滿足廣告法規(guī)管理的前提下，有針對性地在小區(qū)公共空間布置廣告，并向廣告公司收取管理費；四是為業(yè)主提供維護維修服務，并收取服務費等。通過提供差異化的服務提升物業(yè)管理公司的客戶黏性，增強客戶的滿意度。

（三）線上與線下相結合

物業(yè)管理公司應順應社會經濟的發(fā)展和居民生活消費需求結構的升級，積極借助“互聯網+物業(yè)”的模式，應用移動互聯網、云平臺等新技術，整合社區(qū)周邊餐飲娛樂、房屋經紀、物流等商業(yè)資源，滲透到衣食住行等與生活息息相關的領域。同時，探索“物業(yè)+互聯網”模式，通過手機APP、微信公眾號等打造一站式綜合服務平臺，如提供線上支付、線上下單，讓業(yè)主足不出戶就能享受到高品質的物業(yè)服務。

六、結語

物業(yè)管理的本質是服務，只有創(chuàng)新服務內容、方式和對象，才能讓物業(yè)管理公司在激烈的競爭中占有一席之地，才有助于物業(yè)管理行業(yè)在“洋品牌”進入我國物業(yè)管理市場時繼續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（作者單位為中國銀河證券股份有限公司）

參考文獻

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