供應(yīng)鏈管理前景精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的供應(yīng)鏈管理前景主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

關(guān)鍵詞：采購(gòu)；供應(yīng)鏈管理；采購(gòu)模式

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及大量國(guó)外企業(yè)的涌入，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)峻，供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)間合作的新模式。供應(yīng)鏈管理的思想倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部尤其企業(yè)之間保持親密配合和協(xié)作，建立持續(xù)長(zhǎng)久的合作伙伴關(guān)系，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提業(yè)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在供應(yīng)鏈管理思想的引導(dǎo)下，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將面臨全新的挑戰(zhàn)，為了供應(yīng)鏈的整體利益和配合供應(yīng)鏈其他企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將產(chǎn)生巨大的變化和調(diào)整。

采購(gòu)活動(dòng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分之一，采購(gòu)活動(dòng)也是企業(yè)間合作的橋梁，采購(gòu)活動(dòng)的順利與否在一定程度上決定著供應(yīng)鏈的成敗。為了迎合供應(yīng)鏈管理的要求，勢(shì)必對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行大刀闊斧的改革，為企業(yè)間供應(yīng)鏈的構(gòu)建和集成創(chuàng)造良好的平臺(tái)。

首先，采購(gòu)組織方面。

傳統(tǒng)的企業(yè)采購(gòu)組織層級(jí)鮮明，機(jī)構(gòu)臃腫，尤其是大型生產(chǎn)或者銷售企業(yè)，一般采取的是職能部門化，產(chǎn)品部門化等采購(gòu)組織模式，這些采購(gòu)組織模式反應(yīng)遲緩，辦事效率低下，直接制約著企業(yè)的生產(chǎn)效率。在企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)部門與其他部門的配合和協(xié)作關(guān)系較差，往往采購(gòu)活動(dòng)與生產(chǎn)活動(dòng)脫節(jié)，不能有效快速的配合其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作，采購(gòu)需求企業(yè)跟物料供應(yīng)企業(yè)的合作更是如此。

因此，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)要想跟上供應(yīng)鏈發(fā)展的步伐，迎合競(jìng)爭(zhēng)的需求，必須首先從企業(yè)采購(gòu)組織方面進(jìn)行調(diào)整，精簡(jiǎn)采購(gòu)組織，采用矩陣式、虛擬式等扁平的的企業(yè)采購(gòu)組織形式，加快采購(gòu)組織的市場(chǎng)反應(yīng)速度，提高企業(yè)采購(gòu)組織的運(yùn)作效率，緊跟市場(chǎng)變化，快速、高效的為供應(yīng)鏈服務(wù)。

其次，采購(gòu)人員方面。

采購(gòu)活動(dòng)對(duì)于采購(gòu)人員的要求較為苛刻，在人員的能力、素質(zhì)、性格等方面要求要嚴(yán)格。采購(gòu)人員要在控制企業(yè)采購(gòu)成本的基礎(chǔ)上，提高采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)效率，同時(shí)還要維護(hù)客戶關(guān)系。

傳統(tǒng)管理活動(dòng)中，由于采購(gòu)工作的特殊性，采購(gòu)工作都由公司高層管理人員的親信或朋友來(lái)?yè)?dān)任，任人唯親的現(xiàn)象較為普遍。這些采購(gòu)人員不具備采購(gòu)專業(yè)知識(shí)，更不具備專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)重制約了供應(yīng)鏈的構(gòu)建。

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下要求企業(yè)采購(gòu)人員必須重新選拔，嚴(yán)格培訓(xùn)。要求企業(yè)的采購(gòu)人員在掌握采購(gòu)基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)采購(gòu)人員的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)采購(gòu)人員的大局觀。

再次，采購(gòu)理念方面。

傳統(tǒng)的企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)交易性質(zhì)非常明顯，采購(gòu)活動(dòng)的工作重心在日常談判上，采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)主要集中在采購(gòu)價(jià)格和運(yùn)送方式、時(shí)間上。這在一定程度上可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本，但是往往這種裸的交易關(guān)系會(huì)影響供需雙方的下一步合作，基本都是一錘子買賣，重復(fù)采購(gòu)較少。下次采購(gòu)需要重新搜集資料，重新選擇供應(yīng)商和再一輪的談判，在采購(gòu)時(shí)間和精力上浪費(fèi)嚴(yán)重。或者雖然再次合作了但是在材料質(zhì)量方面不容樂觀。

供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)間合作和配合要像一個(gè)企業(yè)一樣親密無(wú)間，這就要求企業(yè)的采購(gòu)理念必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由你死我活的想法設(shè)法的協(xié)調(diào)價(jià)格的價(jià)格占主導(dǎo)地位的采購(gòu)理念，轉(zhuǎn)為更為全面的采購(gòu)衡量標(biāo)準(zhǔn)，建立包括采購(gòu)計(jì)劃完成及時(shí)率、物料質(zhì)量、采購(gòu)成本、采購(gòu)周期、供應(yīng)準(zhǔn)確率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、地理位置等指標(biāo)體系來(lái)全面評(píng)估和選擇供應(yīng)源。

最后，客戶關(guān)系方面。

如上文所述，傳統(tǒng)的采購(gòu)活動(dòng)為了降低采購(gòu)成本提高企業(yè)效益，往往就物料價(jià)格方面雙方爭(zhēng)的面紅耳赤，這直接將物料供應(yīng)方推到了對(duì)立的位置，雙方即使達(dá)成了交易協(xié)議，往往關(guān)系卻不和諧，這嚴(yán)重制約了供應(yīng)鏈的集成。

因此，要求企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)該重新定位與供應(yīng)商及下游合作企業(yè)的關(guān)系，站在供應(yīng)鏈的角度，從全局出發(fā)，著眼于未來(lái)，利用發(fā)展的眼光保持企業(yè)與上下游企業(yè)的關(guān)系，供應(yīng)鏈視角下的采購(gòu)模式對(duì)供應(yīng)和采購(gòu)雙方是典型的“雙贏”，這才有利于供應(yīng)鏈的良性發(fā)展。

尤其集中采購(gòu)、全球采購(gòu)等現(xiàn)代采購(gòu)模式，一方面促使供應(yīng)商向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展；另一方面使生產(chǎn)商在更廣的范圍內(nèi)挑選更為合適的供應(yīng)商成為可能和必需。要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)估，建立并協(xié)調(diào)與供應(yīng)商戰(zhàn)略合作關(guān)系，擬定產(chǎn)品共同開發(fā)計(jì)劃，將采購(gòu)作業(yè)與供應(yīng)商的工作流程銜接，直接處理跨越雙方的綜合業(yè)務(wù)等。

供應(yīng)鏈管理思想的提出對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尤其企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)提出了全新的挑戰(zhàn)和難題，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)傳統(tǒng)的采購(gòu)活動(dòng)何去何從將成為企業(yè)是否能夠健康經(jīng)營(yíng)下去的關(guān)鍵，同時(shí)企業(yè)傳統(tǒng)采購(gòu)活動(dòng)的調(diào)整也成為制約供應(yīng)鏈構(gòu)建和集成的關(guān)鍵因素。本文從采購(gòu)組織、采購(gòu)人員、采購(gòu)理念以及客戶關(guān)系四個(gè)方面，為傳統(tǒng)的采購(gòu)活動(dòng)的調(diào)整指明方向，期待企業(yè)傳統(tǒng)的采購(gòu)活動(dòng)可以有效地改善，保障供應(yīng)鏈的構(gòu)建和健康良性發(fā)展。（作者單位：長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院物流管理教研室）

參考資料：

第2篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈 CRM系統(tǒng) CRM應(yīng)用 客戶關(guān)系管理

一、引言

CRM即客戶關(guān)系管理，最早由美國(guó)的Gartner Group于1977年提出。CRM源于“以客戶為中心”的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，目的在于建立一個(gè)企業(yè)與客戶之間的信息交流互動(dòng)管理系統(tǒng)，使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的全新的關(guān)系實(shí)體，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它一方面通過提供更快捷迅速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，另一方面通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理減低企業(yè)的成本。CRM既是一個(gè)概念，也是一套管理軟件和技術(shù)，一種企業(yè)的宏觀流程，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，更是一種企業(yè)文化。利用CRM軟件及配套系統(tǒng)，企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，充分了解他們的需求，滿足其個(gè)性化需要，提高客戶的忠誠(chéng)度和保有率。同時(shí)，還能觀察和分析客戶行為及其對(duì)企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)盈利都得到最優(yōu)化。

CRM作為一種管理現(xiàn)象早就存在，但作為一種成熟的管理思想和管理技術(shù)，則是這幾年才興起的，并且發(fā)展迅速。在國(guó)外，CRM已經(jīng)在銀行、電信、航空、證券、保險(xiǎn)、電子等行業(yè)得以廣泛應(yīng)用。1999年全球CRM市場(chǎng)收益約為76億美元，2000年超過120億美元。據(jù)市場(chǎng)分析專家預(yù)測(cè)，到2004年全球CRM市場(chǎng)收益將達(dá)到670億美元。如果說ERP軟件幫助企業(yè)優(yōu)化了內(nèi)部的管理流程（如財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、物流、人力資源等）和其他內(nèi)部資源，那么CRM的出現(xiàn)則使企業(yè)外部的客戶資源得以合理利用，從而成為企業(yè)騰飛的推動(dòng)力。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下的CRM

所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨越多廠家、多部門的網(wǎng)絡(luò)化組織，把各個(gè)參與供應(yīng)鏈的企業(yè)有效地組織起來(lái)，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的資源，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品最快地滿足用戶需求，以達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)和用戶需求的目的，這是供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃的最根本的目的和要求。

供應(yīng)鏈管理的目的，是使供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條鏈路上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)送到消費(fèi)者手中。這不僅可以降低供應(yīng)鏈總成本，減少供應(yīng)鏈上的庫(kù)存水平，而且使社會(huì)資源到優(yōu)化配置，更重要的是通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效鏈接以及物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。

而供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）是IT業(yè)、營(yíng)銷業(yè)內(nèi)的一個(gè)較新的概念，概念出現(xiàn)在90年代初期，最早的CRM產(chǎn)品則誕生在90年代末期。目前，國(guó)內(nèi)國(guó)外均處于產(chǎn)品研究和開發(fā)階段，隨著數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)步，CRM正在走向?qū)嶋H應(yīng)用。CRM的目標(biāo)是通過管理與客戶間的互動(dòng),提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度，并發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和銷售渠道，發(fā)現(xiàn)新的客戶，提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、CRM成功實(shí)施的條件

在經(jīng)濟(jì)日益全球化的條件下，中國(guó)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化、電子化，參與國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，就必須堅(jiān)持以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施CRM。因此，在具體實(shí)施過程中，尚需調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，創(chuàng)造條件，才能真正將科學(xué)的管理理念貫徹到實(shí)踐中去。

1.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。為CRM設(shè)定明確目標(biāo)；向CRM項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源；確保企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，從研發(fā)到銷售，都認(rèn)識(shí)到CRM的價(jià)值，并且身體力行，扎扎實(shí)實(shí)的配合實(shí)施。負(fù)責(zé)成立CRM項(xiàng)目小組，并制定CRM行動(dòng)計(jì)劃。

2.組織良好的團(tuán)隊(duì)。實(shí)施CRM的隊(duì)伍應(yīng)具有以下幾個(gè)方面的較強(qiáng)的能力：對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的能力；對(duì)系統(tǒng)的客戶需求狀況的分析能力；對(duì)技術(shù)有一定的掌握，如網(wǎng)絡(luò)大小的合理設(shè)計(jì)、對(duì)用戶桌面工具的提供和支持?jǐn)?shù)據(jù)同步化策略等；改變管理方式的技能，并提供桌面幫助。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)。只有讓每一位員工都理解了企業(yè)新的理念，才能使經(jīng)營(yíng)組織產(chǎn)生最大效益。培訓(xùn)是讓企業(yè)員工避免理念沖突，迅速在新經(jīng)營(yíng)組織中產(chǎn)生效益的有效途徑。培訓(xùn)工作應(yīng)主要集中在：理念講解、新組織的運(yùn)作方式、客戶溝通技巧等方面。如果企業(yè)內(nèi)部沒有可以利用的資源，應(yīng)向?qū)I(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋求支持與幫助。

4.選擇合適的軟硬件。應(yīng)用CRM系統(tǒng)的目的是支持和推動(dòng)優(yōu)化過的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)流程，這意味著軟件的選擇應(yīng)建立在公司現(xiàn)有的在IT技術(shù)和業(yè)務(wù)要求的基礎(chǔ)之上。復(fù)雜的軟件包含了一系列可以選擇的模塊，來(lái)管理與客戶的互動(dòng)活動(dòng)，基本上要提供下列功能：聯(lián)系人和客戶管理；銷售管理；電話營(yíng)銷和電話銷售；客戶服務(wù)；商業(yè)智能；潛在客戶管理；電子商務(wù)；技術(shù)因素；應(yīng)用程序快速開發(fā)工具；支持多種SQL數(shù)據(jù)庫(kù)；各平臺(tái)間的數(shù)據(jù)同步化；用戶和數(shù)據(jù)安全措施；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

5.選擇合適的軟件供應(yīng)商。在與軟件商打交道時(shí)要注意他們的言行，看他們是否顯得很自信、很內(nèi)行；是否能夠準(zhǔn)確回答你的問題；你是否對(duì)他們的態(tài)度很滿意。最終要達(dá)到這樣一個(gè)結(jié)果，那就是項(xiàng)目小組和IT部門的人對(duì)所選擇的解決方案有充分的信心。

四、結(jié)語(yǔ)

CRM作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理理念，是感情消費(fèi)時(shí)代的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)能極大地改造和提升企業(yè)文化：以客戶利益為中心，著力打造客戶導(dǎo)向型組織，有效地提升客戶的忠誠(chéng)度和企業(yè)價(jià)值。西方企業(yè)的實(shí)踐證明，特別是在與客戶交流頻繁、客戶支持需求高的行業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、電信、家電、民航、運(yùn)輸、證券、醫(yī)療保健等，采用了CRM后都獲得了持續(xù)的、顯著的回報(bào)。毋容質(zhì)疑，我國(guó)企業(yè)只要勇于創(chuàng)新，深入研究和開發(fā)具有中國(guó)特色、符合自身?xiàng)l件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定會(huì)取得成功。

參考文獻(xiàn)：

［1］尹濤，張維．CRM――中國(guó)電信企業(yè)騰飛的翅膀．北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心，2003，12（4）.

［2］易聞．CRM――網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理．計(jì)算機(jī)世界，2001－04－17．

［3］田同生．CRM中的管理理念．電子商務(wù)技術(shù)．2001－02－27．

第3篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈 交通運(yùn)營(yíng) 物資采購(gòu)

在多元化的市場(chǎng)環(huán)境下，關(guān)于軌道交通運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)?；诂F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，采購(gòu)已成為生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)的前提，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的后續(xù)工作，需要依托于有效的物資采購(gòu)。對(duì)于采購(gòu)成本控制的過程中，形成系統(tǒng)的多元化管理模式，是供應(yīng)鏈軌道下交通運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)戰(zhàn)略性管理的重要舉措。

一、供應(yīng)鏈下的物資采購(gòu)

關(guān)于供應(yīng)鏈管理，是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要管理機(jī)制，其僅限于企業(yè)內(nèi)部管理，旨在實(shí)現(xiàn)采購(gòu)資源的優(yōu)化管理，尤其是對(duì)于原材料的采購(gòu)管理，直接關(guān)系著生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)的開展。在多元化的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)的外部環(huán)境中，關(guān)于供應(yīng)鏈中的供應(yīng)者和營(yíng)銷者等，都是企業(yè)物資采購(gòu)管理的重要元素。在供應(yīng)鏈中，建立起良性的合作關(guān)系，以形成戰(zhàn)略合作的狀態(tài)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的管理。同時(shí)，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，物資采購(gòu)逐漸走上網(wǎng)絡(luò)化，基于企業(yè)的供應(yīng)鏈需求，形成內(nèi)外結(jié)合的網(wǎng)鏈?zhǔn)轿镔Y采購(gòu)管理。

在供應(yīng)鏈管理理念逐漸成熟的背景下，關(guān)于企業(yè)采購(gòu)管理的地位，也逐漸彰顯出來(lái)，尤其是基于企業(yè)采購(gòu)理念與實(shí)踐的深化，物資采購(gòu)管理活動(dòng)，不再是單一的交易過程，而更多地是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要形式?；诠?yīng)鏈的戰(zhàn)略計(jì)劃，在模式上延伸了企業(yè)的管理機(jī)制，這對(duì)于發(fā)展多元化的企業(yè)物流模式，起到實(shí)質(zhì)性作用。同時(shí)，構(gòu)建完善的供應(yīng)鏈管理體系，是全面鋪展采購(gòu)管理的基礎(chǔ)，關(guān)于采購(gòu)管理體系、供應(yīng)商管理、伙伴關(guān)系管理等，都是優(yōu)化管理體制，實(shí)現(xiàn)良性管理機(jī)制的重要內(nèi)容。并且，信息流是發(fā)展現(xiàn)代化供應(yīng)鏈機(jī)制的基礎(chǔ)，構(gòu)建信息化的管理機(jī)制是適應(yīng)多元化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要手段。

二、關(guān)于軌道交通運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)對(duì)象分析

在軌道運(yùn)營(yíng)物流的背景下，關(guān)于車連運(yùn)行系統(tǒng)、客服系統(tǒng)，以及保障系統(tǒng)，是軌道運(yùn)營(yíng)的三大系統(tǒng)，對(duì)于構(gòu)建完善的運(yùn)營(yíng)物流管理，加速現(xiàn)代物流體系構(gòu)建，起到重要的作用。

（一）關(guān)于車連運(yùn)行系統(tǒng)

車輛運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)軌道運(yùn)營(yíng)物流的基礎(chǔ)，其主要關(guān)于車輛、線路、控制中心等，為軌道運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)大的運(yùn)輸能力。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，具有節(jié)奏快、產(chǎn)品流通多元化的特點(diǎn)，構(gòu)建強(qiáng)大的運(yùn)輸體系，是實(shí)現(xiàn)有效的軌道運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在電子科技時(shí)代，車輛運(yùn)行系統(tǒng)逐漸由電子系統(tǒng)、信號(hào)系統(tǒng)等，現(xiàn)代信息系統(tǒng)而構(gòu)成，這對(duì)于發(fā)展現(xiàn)代化的軌道運(yùn)營(yíng)物流，具有實(shí)質(zhì)性的意義。

（二）關(guān)于客服系統(tǒng)

企業(yè)的軌道運(yùn)營(yíng)物流中，關(guān)于客服系統(tǒng)的構(gòu)建，是保障物流質(zhì)量的重要內(nèi)容。該系統(tǒng)主要由車站服務(wù)、消防、檢票、車站照明等，是運(yùn)營(yíng)物流的重要內(nèi)容。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)物流的客服內(nèi)容繁而細(xì)，這就要求系統(tǒng)構(gòu)建的全面性，對(duì)于物流運(yùn)營(yíng)中的各服務(wù)分支，以形成系統(tǒng)化的客服體系。

（三）關(guān)于采購(gòu)保障體系

保障體系是運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)管理的重要內(nèi)容，也是對(duì)于物流管理質(zhì)量，直接構(gòu)成影響的重要因素。保障體系主要由設(shè)備性能維護(hù)、設(shè)備的檢修等構(gòu)成，是運(yùn)營(yíng)物流正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。同時(shí)，保障體系的有效性直接決定著車輛運(yùn)行系統(tǒng)、客服系統(tǒng)的運(yùn)行，也就是說，保障系統(tǒng)是三大系統(tǒng)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，具有重要的作用，保障著三大系統(tǒng)的有序運(yùn)行。

三、軌道交通運(yùn)營(yíng)采購(gòu)中存在的問題

（1）采購(gòu)資金流相對(duì)較低，對(duì)供應(yīng)商無(wú)法形成良好的吸引。我國(guó)軌道交通運(yùn)營(yíng)體系不夠完善，采購(gòu)資金流相對(duì)較低，境內(nèi)外的車輛供應(yīng)商缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在價(jià)格和服務(wù)方面，談判的空間逐漸縮水。在運(yùn)營(yíng)物流體系的不斷發(fā)展中，對(duì)于物流合同的維護(hù)，強(qiáng)化了各交通系統(tǒng)的供應(yīng)商管理，以至于國(guó)外的供應(yīng)商，在服務(wù)和資金流上缺乏吸引，進(jìn)而采購(gòu)鏈的全面開展，需要基于較高的成本輸出。

（2）采購(gòu)物流體系不完善，采購(gòu)的流程和方式不合理。在軌道交通運(yùn)營(yíng)物流的進(jìn)程中，主要由企業(yè)的采購(gòu)部門，對(duì)采購(gòu)的規(guī)劃、采購(gòu)問題分析，進(jìn)行綜合管理。在運(yùn)營(yíng)物流鏈中，采購(gòu)的體系缺乏有序性，在物流招標(biāo)的過程中，關(guān)于暗箱操作、受賄的不公平行徑十分的普遍。同時(shí)，采購(gòu)的方式和流程，缺乏相關(guān)部門的有效管理，以至于中小企業(yè)成為了主流運(yùn)營(yíng)物流商，這樣造成了軌道交通采購(gòu)物流發(fā)展的不均衡問題，不利于企業(yè)采購(gòu)成本的控制。

（3）采購(gòu)理念不成熟，注重采購(gòu)環(huán)節(jié)，忽視采購(gòu)服務(wù)。關(guān)于采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)采購(gòu)管理中，軌道交通的三大體系相對(duì)復(fù)雜，以至于企業(yè)內(nèi)部的決策，在執(zhí)行方面，缺乏有效的力度，造成運(yùn)營(yíng)采購(gòu)的傳遞效率降低。同時(shí)，整個(gè)采購(gòu)理念還不成熟，采購(gòu)環(huán)節(jié)相對(duì)脫節(jié)，以至于運(yùn)營(yíng)采購(gòu)物流質(zhì)量讓人堪憂。并且，在專業(yè)物資的采購(gòu)中，缺乏規(guī)模性，很大程度上還停留于傳統(tǒng)物資的運(yùn)營(yíng)，這樣非常不利于軌道交通運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)體系的構(gòu)建。

四、幾點(diǎn)優(yōu)化舉措

（一）采購(gòu)理念的更新

我國(guó)軌道交通運(yùn)營(yíng)物流，起步比較晚，在一定程度上缺乏成熟的采購(gòu)理念。因而，在優(yōu)化管理之中，要做好理念的更新工作，以強(qiáng)化三大體系的構(gòu)建工作。供應(yīng)鏈管理理念的更新是更新工作的重點(diǎn)，在管理機(jī)制和內(nèi)容上，進(jìn)行優(yōu)化處理，以突出系統(tǒng)的連貫性。并且，軌道交通運(yùn)營(yíng)物資體系，在于采購(gòu)成本的控制，于是關(guān)于全壽命周期成本控制，是針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)行等活動(dòng)的成本，進(jìn)行系統(tǒng)的成本管理。

（二）構(gòu)建多元化的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)

基于傳統(tǒng)的供應(yīng)模式，已無(wú)法滿足于戰(zhàn)略合作的需求。因而構(gòu)建多元化的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)供應(yīng)鏈中的資源進(jìn)行優(yōu)化配置。而且，軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)，需要基于實(shí)際的情況，合理地選擇供應(yīng)商，以形成相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，強(qiáng)化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略合作，減少構(gòu)建成本的輸出，而且成本管理的風(fēng)險(xiǎn)可以進(jìn)行肢解，以避免過大的成本風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。

（三）健全供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)

在整個(gè)軌道交通物流供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商處于流動(dòng)狀態(tài)，對(duì)其相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的健全，是完善供應(yīng)商管理的重要手段。在軌道運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的建設(shè)期，有意識(shí)地對(duì)于供應(yīng)商的各領(lǐng)域數(shù)據(jù)謹(jǐn)慎收集和積累，便于供應(yīng)商的全面管理。同時(shí)，在軌道交通的運(yùn)營(yíng)期間，強(qiáng)化數(shù)據(jù)的收集工作，以完善數(shù)據(jù)庫(kù)，做到管理工作的全面性。

第4篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

關(guān)鍵詞：物流管理；供應(yīng)鏈管理；管理系統(tǒng)

20世紀(jì)80年代，隨著物流企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)間相互合作不斷整合與融合，在這樣的背景下供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。在此能夠正確認(rèn)識(shí)并率先提出供應(yīng)鏈管理的企業(yè)都是具有豐富的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和世界頂尖水平的企業(yè)。

一、供應(yīng)鏈管理與物流管理的基本概念

（一）物流管理的基本概念

物流管理具有狹義與廣義的區(qū)別。我們所常見的物流管理所指的就是對(duì)物資的運(yùn)輸、派送等等一些簡(jiǎn)單的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶之戀的聯(lián)系。但是較為廣義的物流管理所指的是在生產(chǎn)的過程中原材料的轉(zhuǎn)化，我們所了解到的廣義的物流管理往往都被人們認(rèn)為就是供應(yīng)鏈管理。這樣我們也就不難看出物流管理與供應(yīng)鏈管理存在著一定的相似性?？梢哉f供應(yīng)鏈管理建立在物流管理的基礎(chǔ)上，反之，供應(yīng)鏈管理能夠?qū)ξ锪鞴芾碛兄傻闹匾饬x與重要作用。所以說物流管理與供應(yīng)鏈管理有著一定的聯(lián)系。

（二）供應(yīng)鏈管理的基本概念

供應(yīng)鏈管理都是圍繞著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心所開展的。能夠及時(shí)地對(duì)企業(yè)的信息流通與資金流通等等有效地進(jìn)行控制。從最初的原材料的采購(gòu)一直到產(chǎn)品的生產(chǎn)，能夠讓生產(chǎn)者一直到消費(fèi)者形成一個(gè)鏈條。對(duì)于供應(yīng)鏈管理的定義始終說法不一，但是一般來(lái)說都具有下面一些特點(diǎn)。首先，從范圍上來(lái)說，供應(yīng)鏈能夠把所有對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生影響的各個(gè)方面的因素都納入到考慮的范圍中，供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)都能夠相互合作從而能夠達(dá)到同步生產(chǎn)的聯(lián)系。第二，供應(yīng)鏈不僅僅是一條鏈接，而且還是一條具有增值意義的鏈接，它能夠讓所有參與到這一過程的參與者都能夠了獲取到利益，物流在供應(yīng)鏈中增加了產(chǎn)品的價(jià)值，讓參與到其中的每一個(gè)企業(yè)都能夠取得增值的收益。最后，一個(gè)企業(yè)不僅僅能夠承擔(dān)著一條供應(yīng)鏈上的重要作用，還可能是另一個(gè)供應(yīng)鏈上的另一個(gè)角色，一條供應(yīng)鏈往往都是由多條供應(yīng)鏈組成的。

二、供應(yīng)鏈管理下的物流管理

（一）供應(yīng)鏈管理下物流管理的特征

首先，具有極高的信息化發(fā)展程度。供應(yīng)鏈管理作用下的物流管理大部分的信息都來(lái)源于十分專業(yè)的供應(yīng)商所提供的的，這樣就能夠有助于物流管理的信息化水平的提升。其次，具有更廣泛的涉及面、供應(yīng)鏈作用下的物流管理所能夠涉及的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)能夠?qū)ξ锪髌髽I(yè)的供應(yīng)商的選擇以及生產(chǎn)與配送等等都產(chǎn)生影響，這些都已經(jīng)超越了物流所應(yīng)該服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。第三，對(duì)員工的有著很高的素質(zhì)要求。由于供應(yīng)鏈管理下的物流管理是提供的技術(shù)服務(wù)的咨詢公司，所以員工不僅僅需要具有更加豐富的現(xiàn)代化管理技術(shù)以及更加豐富的知識(shí)，還需要能夠?qū)Χ嘧兊氖袌?chǎng)環(huán)境有著超前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見能力和對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)應(yīng)變能力。

（二）供應(yīng)鏈管理對(duì)物流管理的重要作用

第一，通過提高服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)更高的效益。傳統(tǒng)的物流管理解決方案往往都更重視都運(yùn)輸成本和存儲(chǔ)成本的最小化，然而在供應(yīng)鏈下的物流管理則更加注重的是如何提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，這樣會(huì)提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。第二，通過對(duì)過程的優(yōu)化提高企業(yè)的運(yùn)作效率。為了能夠更好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)的企業(yè)的運(yùn)作方面的缺點(diǎn)，供應(yīng)鏈下的物流管理則更加強(qiáng)調(diào)對(duì)過程的優(yōu)化，能夠最有效地減少供應(yīng)鏈上的不穩(wěn)定因素，不僅僅能夠更好地提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與工作效率。還可以為物流企業(yè)提供一些具有現(xiàn)實(shí)意義的策劃方案，能夠通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，從而能夠讓物流企業(yè)在管理的過程中得到提升。第三，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的高效率利用。往往物流企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的整合與融合，供應(yīng)鏈管理則能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物流管理的有效供應(yīng)商加以集結(jié)，能夠給客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。從而能夠提供給客戶更為合理的物流方案，讓所有的物流信息能夠及時(shí)地更新，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)資源的共享與重復(fù)利用。

（三）供應(yīng)鏈管理下物流管理的功能

第一，對(duì)庫(kù)存的管理。通過供應(yīng)鏈的管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)庫(kù)存管理的訂貨時(shí)間與運(yùn)輸時(shí)間的縮減，從而能夠加快對(duì)庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速度，能夠更加有效地減少與徹底的展出缺貨事件發(fā)生的可能性，從而能夠更加有利于整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)之間的相互協(xié)調(diào)發(fā)展與企業(yè)的運(yùn)作。第二，對(duì)訂單的管理，訂購(gòu)的過程正是供應(yīng)商向生產(chǎn)商發(fā)出訂單的一個(gè)十分重要的過程，在這一過程中主要包括供應(yīng)商的管理以及對(duì)訂購(gòu)合同和企業(yè)的訂單管理，通過供應(yīng)鏈管理模式能夠讓企業(yè)根據(jù)青島數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充計(jì)劃的制定。

通過對(duì)供應(yīng)鏈的管理，企業(yè)能夠自主的制定一些相關(guān)的銷售計(jì)劃，通過合同簽署與其他的公司與企業(yè)簽訂一些長(zhǎng)期的合作關(guān)系，相互能夠達(dá)成共識(shí)。通過對(duì)檢查訂購(gòu)的數(shù)量以及訂購(gòu)送達(dá)的供應(yīng)商對(duì)接收的貨物進(jìn)行支付。第三，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理。倉(cāng)庫(kù)的管理不僅僅是對(duì)倉(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)單的貨物的驗(yàn)收與運(yùn)輸以及貨物的出庫(kù)檢查監(jiān)督工作，還包括一些代辦銷售以及委托運(yùn)輸以及庫(kù)存控制的管理業(yè)務(wù)。

總之，供應(yīng)鏈管理是物流管理重要的組成部分，供應(yīng)鏈管理起源于物流管理同時(shí)供應(yīng)鏈管理更能夠提高物流管理的效率，最終在供應(yīng)鏈管理下的物流管理能夠更好地為客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。

作者:智艷芝 單位:江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

第5篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

有關(guān)供應(yīng)鏈及其最優(yōu)化運(yùn)作的方式已經(jīng)被人們談?wù)摿撕芏嗄?。通俗點(diǎn)說,“供應(yīng)鏈”描述的是產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中上下游成員的連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。具體包括貨品、服務(wù)、信息等從原材料階段向加工、運(yùn)輸、消費(fèi)和處理的全過程,每一個(gè)階段都是一個(gè)環(huán)節(jié),所有的環(huán)節(jié)就構(gòu)成了總的供應(yīng)“鏈條”。盡管原材料的流動(dòng)是單向的,但是在有效供應(yīng)鏈中,信息流卻是多元方向的。

近些年來(lái),一些機(jī)構(gòu)和公司對(duì)供應(yīng)鏈的看法形成了兩個(gè)分支:第一種是站在物流行業(yè)的視角,專注于物料的內(nèi)部協(xié)調(diào)研究;第二種是站在管理學(xué)的角度的,提出了“供應(yīng)鏈管理”的概念,強(qiáng)調(diào)在控制一定的風(fēng)險(xiǎn)條件下,達(dá)到每個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化配置。然而,關(guān)于未來(lái)的供應(yīng)鏈發(fā)展方向的爭(zhēng)辯,并未偏執(zhí)于這些局限觀點(diǎn)的任何一方。

隨商業(yè)模式變化而演化

當(dāng)今的供應(yīng)鏈面臨著很多挑戰(zhàn)。庫(kù)存單位持續(xù)增長(zhǎng),制造業(yè)和配送業(yè)的界限難以厘清,現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中,垂直化行業(yè)正逐步走向非垂直化發(fā)展等等,這些因素,共同促成了供應(yīng)鏈現(xiàn)狀的幾大巨變:我們開始注重企業(yè)的渠道構(gòu)建、關(guān)系管理、顧客滿意度、信息技術(shù)創(chuàng)新和全球經(jīng)濟(jì)格局,也開始轉(zhuǎn)變對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的看法,這不再是單純的“企業(yè)VS企業(yè)”,而是上升到“供應(yīng)鏈VS供應(yīng)鏈”的戰(zhàn)略高度。

在供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)上要取得優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須建立獨(dú)到的策略,不僅先要對(duì)當(dāng)今供應(yīng)鏈最佳探索做出總結(jié),還要為其他人未來(lái)獲得這些最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供橋梁。為了達(dá)到供應(yīng)鏈卓越管理,我提供了以下六個(gè)要素的策略建議:一是摒棄常規(guī)化經(jīng)營(yíng);二是建立有效的渠道;三是注重提高價(jià)值鏈階段的可視性;四是學(xué)會(huì)相互協(xié)作的雙贏理念;五是了解供應(yīng)鏈的集成;六是提升周轉(zhuǎn)速度。

突破傳統(tǒng)物流的界限

過去的物流強(qiáng)調(diào)貨物的內(nèi)部流通,即原材料從生產(chǎn)到成品物資調(diào)運(yùn)的過程。換句話說,在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中,物流的環(huán)節(jié)起始于產(chǎn)品制造,終止于轉(zhuǎn)運(yùn)完成。無(wú)論是供應(yīng)者或是顧客哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯(cuò),都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成巨大的刺激,因此需要下很大的功夫來(lái)消除這些不利的影響。在歷史上,物流的供需網(wǎng)絡(luò)很局限,從沒被看成是一個(gè)真正的整合過程。

懂得方法永遠(yuǎn)比盲目的執(zhí)行過程要好。因此,很多企業(yè)也指望能找到途徑,以應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)。當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)或者方法失敗,從而導(dǎo)致行業(yè)不景氣的時(shí)候,人們就會(huì)急切于尋求最新的方法來(lái)解決困局。從這一項(xiàng)到那一項(xiàng),人們經(jīng)過嘗試-再嘗試-然后放棄,設(shè)計(jì)-重新設(shè)計(jì)-再重新設(shè)計(jì),最后放棄設(shè)計(jì)的過程。他們不斷對(duì)新科技嘗新,并且堅(jiān)持找到適用的技術(shù),直到終于見證該技術(shù)產(chǎn)生爆發(fā)性突破為止。他們探索的方法涵蓋著“需求鏈管理”,或者換種方式叫“需求網(wǎng)絡(luò)管理”,一些方法目前仍在使用,如“需求的網(wǎng)絡(luò)整合”、“價(jià)值鏈管理”、“顧客驅(qū)動(dòng)性需求網(wǎng)絡(luò)”、“供應(yīng)鏈合作”、“供應(yīng)鏈整合”和“需求/供應(yīng)鏈管理”。

但這些方法有什么不同呢?需求鏈管理掌管了訂單管理,銷售物流,存貨管理和需求計(jì)劃交互,它注重環(huán)環(huán)相扣。而需求變化管理看似只注重在供應(yīng)鏈的下游需求。相比之下,價(jià)值鏈管理的范疇更深廣一些,“價(jià)值鏈”與供應(yīng)鏈?zhǔn)峭粋€(gè)觀念,它涉及了整條供應(yīng)鏈的供方和需方的兩方,但是價(jià)值鏈管理仍只是一個(gè)途徑探索,不是最終的過程,它所追求的是成果的最優(yōu)化,而不是迎合持續(xù)增長(zhǎng)的需要。

供應(yīng)鏈合作是供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)的組成部分,企業(yè)協(xié)作發(fā)展當(dāng)然要比單打獨(dú)斗要好。在調(diào)控供應(yīng)鏈的過程中,允許相扣的環(huán)節(jié)有微小的差錯(cuò),這雖然會(huì)影響供應(yīng)鏈的速度和效率,但是供應(yīng)鏈合作并不意味著供應(yīng)鏈的整合,整合仍然是以每個(gè)環(huán)節(jié)最優(yōu)化為基準(zhǔn)的。

供應(yīng)鏈整合被認(rèn)為是革新技術(shù),整合知識(shí),化解商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)貨物周轉(zhuǎn)周期生產(chǎn)計(jì)劃的一次嘗試。然后,像其他提出的方案嘗試一樣,“整合”的概念并沒提出該應(yīng)用什么武器來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)今供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)。

需求供應(yīng)鏈管理和價(jià)值供應(yīng)鏈管理相像,這是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈范疇(包括貨物采購(gòu)、存貨管理、制造執(zhí)行、物資需求計(jì)劃和過程監(jiān)控)和傳統(tǒng)需求鏈范疇(如需求管理、計(jì)劃、銷售、訂單生產(chǎn))等的結(jié)合。供應(yīng)鏈管理的概念就是需求供應(yīng)鏈和供給供應(yīng)鏈在物流學(xué)上的融合,這個(gè)過程需要不斷的被細(xì)化,才能取到最優(yōu)化效果。

上述談?wù)摰乃蟹椒ǘ加幸粋€(gè)共同特征:就是有相對(duì)的界限。

供應(yīng)鏈要取得成功不能存在邊界。不同的供應(yīng)鏈模式應(yīng)該是相互合作的,不僅環(huán)節(jié)相扣,在總供應(yīng)鏈條也要相連和協(xié)調(diào)。所有企業(yè)都會(huì)問這樣的問題,“我們?nèi)绾尾拍芴岣哳櫩蜐M意度?是通過增值我們的業(yè)務(wù),還是提升我們的專業(yè)能力?！?/p>

供應(yīng)鏈在當(dāng)下的挑戰(zhàn)

綜合上述對(duì)“商業(yè)模式是如何變更的”進(jìn)行的討論,我們得知,當(dāng)今的企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展正面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),我們需要嶄新的思維方式,全新的策略和組織理念。

渠道構(gòu)建和關(guān)系管理。在今天的商業(yè)環(huán)境,渠道建設(shè)變得逐步模糊化,而客戶關(guān)系管理則變得流暢化?？蛻絷P(guān)系管理過程提供了如何發(fā)展和維護(hù)與客戶關(guān)系的方法。通過這個(gè)步驟,管理者能辯認(rèn)關(guān)鍵客戶和客戶群,并把他們作為公司商業(yè)計(jì)劃的一部分。目的是根據(jù)客戶價(jià)值將他們分類,并通過為客戶提供專門針對(duì)不同客戶的個(gè)性化的服務(wù)來(lái)提升顧客的忠誠(chéng)度。

信息管理系統(tǒng)構(gòu)建被譽(yù)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)各個(gè)主體企業(yè)相互連接的“脈絡(luò)”,能有效消除信息交互的不良影響。近來(lái)供應(yīng)鏈發(fā)展有了最新趨勢(shì),供應(yīng)商要通過一定的認(rèn)證程序,這為終端產(chǎn)品提供了額外的價(jià)值,也進(jìn)一步加強(qiáng)了供應(yīng)鏈建設(shè)。

顧客滿意度。顧客的滿意度是最至高無(wú)上的。新的供應(yīng)鏈聚焦在定制化服務(wù),顧客選擇,顧客控制,顧客關(guān)系管理和“唯客思維”這些概念上,這和幾年前人們對(duì)供應(yīng)鏈的看法不一樣了,從根本上說,顧客現(xiàn)在會(huì)對(duì)制造商生產(chǎn)的東西表達(dá)出主觀的看法,而漠視顧客意見的商家將會(huì)被淘汰。

信息技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)建。信息技術(shù)的發(fā)展超越了所有人的想象,十年之前,語(yǔ)音郵件和電子郵件仍不發(fā)達(dá),企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、視像會(huì)議、流媒體和網(wǎng)絡(luò)廣播也還沒發(fā)芽?；ヂ?lián)網(wǎng)以最低廉的成本,方便人們以最迅捷的方式通訊。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)化成人們流暢交流的良好平臺(tái),這是商家競(jìng)逐的賽場(chǎng),在減少了品牌損耗率的同時(shí)加速了利潤(rùn)化進(jìn)程,也提升了人們對(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。

除了互聯(lián)網(wǎng),自動(dòng)化認(rèn)證,信息傳播技術(shù)和商業(yè)軟件業(yè)也逐步被標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)整合商在不同的軟件里植入了自定界面,來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。同時(shí),中間商也想方設(shè)法的通過使用企業(yè)集成系統(tǒng)EAI和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用把不同的項(xiàng)目和系統(tǒng)組合在一起。

全球經(jīng)濟(jì)一體化。商業(yè)的發(fā)展不再局限于某一個(gè)國(guó)家或者一片大陸,一家企業(yè)的成功和他們接軌全球市場(chǎng)的能力緊密相連。過去的二十年間全球政局變更,經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展極大減少了各國(guó)商業(yè)的隔閡。曾經(jīng)激烈搏斗的國(guó)家和民族,如今也不得不依仗相互之間的貿(mào)易協(xié)議來(lái)共同謀取和諧發(fā)展。

技術(shù)扮演著重要的角色,互聯(lián)網(wǎng)讓世界變成了一個(gè)地球村,在迅猛的信息技術(shù)推動(dòng)之下,國(guó)與國(guó)之間的差距不斷縮小,供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)變得寬廣且無(wú)形化了,很多情況下,當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播信息的時(shí)候,我們甚至不知道信息傳播的下一站是何方。

供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是公司之間的競(jìng)爭(zhēng),而是上升到供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的高度。為了向終端客戶傳送最大的價(jià)值,提供客制化服務(wù)和提高顧客滿意度,同時(shí)減少存貨和操作失效、成本等,供應(yīng)鏈一定要整合成獨(dú)立的整體運(yùn)來(lái)為終端客戶服務(wù)。如果不能做到這樣,那么供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)之間就會(huì)漸漸脫鉤。

當(dāng)今,供應(yīng)鏈要確保靈活性、模塊性和一定的規(guī)模性,以做好隨著商業(yè)脈搏變化的準(zhǔn)備。供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)問,“我們?cè)趺茨芾霉?yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),確保我們的顧客享受到他們需要的服務(wù)?”問題的答案在于供應(yīng)鏈管理,這是企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)卓有成效發(fā)展的根基所在。

供應(yīng)鏈管理的短板

展望供應(yīng)鏈的發(fā)展前景,我們要摒棄局限的探索方法,擺脫各地空間的約束,同時(shí)要仔細(xì)研究供應(yīng)鏈管理是對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極因素。換而言之,供應(yīng)鏈管理在供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)的發(fā)展上有重要的一席之地,有利于開啟供應(yīng)鏈卓越發(fā)展的路途。

對(duì)于供應(yīng)鏈管理,一個(gè)受到普遍認(rèn)同的定義是:“在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下,為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。”如今,供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作已逐步由管理產(chǎn)品的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送到成本鏈條的管理體系上來(lái)。

很多年以來(lái),供應(yīng)鏈管理都被看成是解決客戶服務(wù)、溝通和關(guān)系不足的靈丹妙藥。但是,盡管我們?cè)诠?yīng)鏈管理上做了很多方面的努力,我們的成效確實(shí)顯微的。最近有文章對(duì)供應(yīng)鏈管理作出了評(píng)論,說“很多公司希望通過投資軟件、聘用專業(yè)顧問和重新配置物流供應(yīng)鏈,來(lái)獲取精益的回報(bào),但是這些投資回目目前仍是十分渺茫?！?/p>

導(dǎo)致失敗的原因并非這些企業(yè)忽視了供應(yīng)鏈的作用,相反,傳統(tǒng)的物流管理只是用來(lái)滿足顧客業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利的需求,只是高效供應(yīng)鏈管理的一個(gè)部分。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)(供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等)在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,這對(duì)于構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說十分重要。

要探源供應(yīng)鏈管理的瓶頸,從字面上就可以理解到,這可以分成三個(gè)部分:

供給――即為了達(dá)到一定的生產(chǎn)量而提供的限量供應(yīng)。

鏈條――即由單獨(dú)的,不連續(xù)的節(jié)點(diǎn)組成的聯(lián)結(jié)。

管理――表明一種在靜態(tài)環(huán)境中對(duì)作業(yè)主體采取控制和舉措的規(guī)范行動(dòng)。

供應(yīng)鏈管理上這三個(gè)層面的制約是固有的,“應(yīng)急生產(chǎn)”并不能把工作做好,因?yàn)檫@更多的是控制著產(chǎn)品供應(yīng)者,而不是最終端的顧客。把供應(yīng)鏈看成是獨(dú)立的環(huán)節(jié)也是錯(cuò)誤的,以求醫(yī)的例子來(lái)說,這就好比醫(yī)生治愈了病人表面的癥狀,卻沒有發(fā)現(xiàn)病灶在何方。

追求庫(kù)存最大化是不可能達(dá)到預(yù)期的效果的,在供應(yīng)鏈管理上,我們不能不考量其他因素(例如采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存規(guī)劃、交通、顧客滿意度調(diào)查和配銷)的作用。庫(kù)存問題有可能不和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備相關(guān),而是和其他因素聯(lián)系在一起。一個(gè)健康有序流動(dòng)的供應(yīng)鏈需要有更多的包容性。供應(yīng)鏈管理通常也不包含運(yùn)輸成本,聯(lián)結(jié)成本,顧客滿意度,質(zhì)量問題和制造成本。

第6篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

針對(duì)近年來(lái)不少服裝企業(yè)普遍面臨的成本增加、利潤(rùn)減少、缺乏增長(zhǎng)力等問題，百勝軟件公司也開始嘗試在信息系統(tǒng)應(yīng)用中引入供應(yīng)鏈管理理念，并于2008年7月正式了“RFID FOR BSERP'’的快速供應(yīng)鏈解決方案。

記者：現(xiàn)階段，服裝行業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用包括哪些方面?

黃飛：服裝企業(yè)的信息化絕不是單純的軟件應(yīng)用問題，還涉及到企業(yè)管理架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的重組等方面。先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)提供的是一個(gè)整體企業(yè)運(yùn)作模塊，它蘊(yùn)涵先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)的管理流程和敏捷的IT技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)作模式。

服裝行業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要分為三種類型：一是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)平臺(tái)，支持整個(gè)供應(yīng)鏈上下游管理；二是分銷/零售系統(tǒng)平臺(tái)，支持進(jìn)銷存管理；三是服裝企業(yè)ERP系統(tǒng)平臺(tái)，全面管理企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、物料、庫(kù)存和財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。

對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說，不同的經(jīng)營(yíng)范圍和定位決定了其對(duì)信息化的需求不同，信息化建設(shè)的重心也不同。比如，對(duì)于品牌商而言，信息化的需求重點(diǎn)在于市場(chǎng)分析，對(duì)產(chǎn)品策劃的支持，以及從供應(yīng)商到渠道商的整個(gè)供應(yīng)鏈上下游的管理，因此信息化建設(shè)應(yīng)用以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為核心；對(duì)于分銷商或零售商而言，信息化的重點(diǎn)在于銷售分析和商品庫(kù)存控制，其信息化建設(shè)應(yīng)用以分銷/零售系統(tǒng)為核心；對(duì)于生產(chǎn)商而言，信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于采購(gòu)物控和生產(chǎn)計(jì)劃管理，其信息化建設(shè)應(yīng)用以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)為核心。

記者：具體到不同類型的服裝企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用需求有哪些差異?

黃飛：不同定位的服裝企業(yè)對(duì)信息化的需求差異很大，并且這種定位分類很復(fù)雜，界限模糊。單就正裝而言，男裝和女裝的特點(diǎn)就有明顯的區(qū)別，同時(shí)，正裝和休閑裝也有交叉，如商務(wù)休閑等。所以，企業(yè)對(duì)信息化表現(xiàn)出的需求是千差萬(wàn)別的，在此只能進(jìn)行較籠統(tǒng)的分析。

從市場(chǎng)擴(kuò)展方面來(lái)看，運(yùn)動(dòng)休閑類企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源集中在二線、三線城市，門店的數(shù)量一般較多，要求信息化系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程管理和分析能力。

從營(yíng)銷方面來(lái)看，運(yùn)動(dòng)休閑類服裝的款式變化速度很快，要求對(duì)市場(chǎng)信息做出更快、更準(zhǔn)確的反應(yīng)。其中，產(chǎn)品周期更短的時(shí)尚女裝類產(chǎn)品表現(xiàn)的尤為明顯。

從數(shù)據(jù)分析方面來(lái)看，由于產(chǎn)品周期不同。男裝正裝類企業(yè)對(duì)往年數(shù)據(jù)分析較少，而運(yùn)動(dòng)休閑類或者時(shí)尚女裝企業(yè)需要對(duì)流行趨勢(shì)進(jìn)行更準(zhǔn)確的把握，這決定了他們對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析等有明顯的需求。

記者：對(duì)服裝企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用具有怎樣的價(jià)值?

黃飛：信息系統(tǒng)從很多方面解決了服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理中從上游到下游的連接，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，終端信息的及時(shí)反饋；

第二，再訂貨周期縮短，改變過去通過電話、傳真和歸納計(jì)算的方式；

第三，優(yōu)化材料庫(kù)存的控制，并降低庫(kù)存成本和倉(cāng)庫(kù)管理成本；

第四，生產(chǎn)設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品生產(chǎn)得到統(tǒng)一管理。以往由于通過人工手段對(duì)不同的版本進(jìn)行控制，如果版本發(fā)生改變，而采購(gòu)人員不知道，就容易造成一些浪費(fèi)；

第五，基于信息系統(tǒng)的強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理。以往財(cái)務(wù)核算成本是非常困難的事情，現(xiàn)在通過系統(tǒng)中生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，就可以得到準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本，同時(shí)現(xiàn)金流也能得到很好的控制。

記者：服裝企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的完美匹配?需要關(guān)注哪些問題?

黃飛：要幫助服裝企業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的完美匹配，首先要了解其供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)都是以設(shè)定下游為供應(yīng)鏈起點(diǎn)的，“為顧客實(shí)現(xiàn)的是什么?顧客對(duì)服裝企業(yè)的滿意度怎樣?”這是很多服裝企業(yè)的最終原則，所以，很多企業(yè)首先從店鋪管理開始。

另外。對(duì)上游供應(yīng)鏈的建設(shè)，對(duì)于服裝企業(yè)而言是最困難的。所謂上游的供應(yīng)鏈建設(shè)，是指從采購(gòu)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)整個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)。眾所周知，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，因此有相當(dāng)部分的服裝企業(yè)管理水平有限，從業(yè)人員的管理能力和理念比較落后。事實(shí)上，其上游供應(yīng)商也同樣存在這樣的問題。就整個(gè)服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，管理能力應(yīng)該說處于中低檔水平。但是，服裝企業(yè)面臨的市場(chǎng)是千變?nèi)f化的。這樣的特點(diǎn)決定了服裝企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理信息化過程中必須要對(duì)采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、終端銷售等整個(gè)鏈條進(jìn)行重新審視，然儲(chǔ)管理是一項(xiàng)核心工作。

記者：曼哈特為服裝行業(yè)提供的系統(tǒng)解決方案包括哪些內(nèi)容?

郭仁正：針對(duì)服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)，曼哈特為這類客戶提供的解決方案主要包括四個(gè)系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行選擇。

一是倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)。它是倉(cāng)庫(kù)管理最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，涉及收貨、鋪貨、存儲(chǔ)等倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)對(duì)款式、顏色、尺碼等信息的有效管理，以降低庫(kù)存，加快流轉(zhuǎn)速度。

二是擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)(EEM)。該系統(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)化的產(chǎn)品，提供實(shí)時(shí)透視度和貿(mào)易伙伴協(xié)作，以確保貨物通過最佳渠道及時(shí)流向客戶。通過供應(yīng)鏈同步，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟(jì)效益，并且經(jīng)常帶來(lái)立竿見影的效果。無(wú)論企業(yè)是集中于訂貨過程，還是創(chuàng)建預(yù)期出貨通知，或是借助于全球透視度及事件管理系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行跟蹤和控制，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵功能整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值具體體現(xiàn)在以下方面：

1　通過統(tǒng)一解決方案，管理全球協(xié)作商務(wù)；

2　降低庫(kù)存總體搬運(yùn)成本、運(yùn)輸成本和人工成本；

3　實(shí)時(shí)提供全球貨物流透視度；

4　按時(shí)交貨率提高10％－20％；

5　訂單履行率提高5％－15％；

6　周期時(shí)間縮短2－4天；

7　安全庫(kù)存量降低5％－15％；

8　提高配送中心、物流服務(wù)商的運(yùn)作透視度。

三是需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)。需求預(yù)測(cè)是服裝企業(yè)做好供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于服裝企業(yè)而言，一方面要保證足夠的庫(kù)存以防止斷貨，另一方面又要防止過多各貨導(dǎo)致的庫(kù)存積壓。要做好需求預(yù)測(cè)工作，系統(tǒng)的支持很關(guān)鍵。借助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的庫(kù)存需求預(yù)測(cè)，可以幫助服裝企業(yè)促進(jìn)銷售，最大限度降低流動(dòng)資金需求，維護(hù)客戶滿意度。

四是庫(kù)位優(yōu)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是針對(duì)一

些季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，解決揀選效率的問題。因?yàn)槎鄶?shù)服裝的銷售有較強(qiáng)的季節(jié)性，隨著季節(jié)變換，庫(kù)位優(yōu)化系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先考慮當(dāng)季產(chǎn)品的出入庫(kù)，按照一定的銷售規(guī)律，向WMS傳遞揀選時(shí)間、內(nèi)容、數(shù)量等信息。

記者：請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際參與過的項(xiàng)目，介紹曼哈特系統(tǒng)解決方案在服裝行業(yè)的具體應(yīng)用。

郭仁正：曼哈特在全球的第一個(gè)訂單就是來(lái)自服裝行業(yè)，目前在全球服裝行業(yè)的WMS項(xiàng)目中，曼哈特占有50％－75％的市場(chǎng)份額，客戶包括高級(jí)時(shí)裝、商務(wù)休閑、戶外、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)等眾多不同類型的服裝品牌。在中國(guó)市場(chǎng)，曼哈特2006年以來(lái)先后與達(dá)芙妮、某大型休閑服裝零售商、森馬建立了合作。其中，達(dá)芙妮在上海的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目于2006年10月啟動(dòng)，2007年9月正式上線曼哈特的WMS系統(tǒng)。該倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)到1.5萬(wàn)平米，SKU數(shù)量達(dá)2萬(wàn)個(gè)。隨后，達(dá)芙妮在重慶、北京、福建、鄭州及沈陽(yáng)也自主安裝了此系統(tǒng)。2007年11月，某國(guó)內(nèi)大型休閑服裝零售商實(shí)施了曼哈特倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)及擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案，用以優(yōu)化其供應(yīng)鏈來(lái)達(dá)到資源優(yōu)化配置的目標(biāo)。該項(xiàng)目已于2008年11月正式上線。去年9月，曼哈特與森馬的合作項(xiàng)目正式啟動(dòng)，該項(xiàng)目也位于上海，面積達(dá)到3萬(wàn)平米，該倉(cāng)庫(kù)安裝了自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、輸送機(jī)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)等自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。預(yù)計(jì)上線時(shí)間為2009年下半年。與其他應(yīng)用行業(yè)相比，為服裝行業(yè)設(shè)計(jì)和

記者：實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案需要重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)或因素?

郭仁正：?jiǎn)尉蚖MS而言，每一個(gè)行業(yè)的應(yīng)用都有其獨(dú)特之處，甚至同一行業(yè)的不同企業(yè)也都不盡相同。以服裝行業(yè)為例，不同檔次、不同類型的服裝在季節(jié)性、銷售量等方面都有所不同。根據(jù)曼哈特以往服務(wù)于服裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為有幾方面內(nèi)容值得重點(diǎn)關(guān)注。首先，服裝產(chǎn)品的生命周期很短，季節(jié)性很強(qiáng)，因此WMS要支持不同季節(jié)庫(kù)位管理的切換；其次，服裝產(chǎn)品的顏色、尺寸、款式管理很特殊，為了加快揀選效率(把零揀變?yōu)橄鋻?，服裝行業(yè)越來(lái)越多地開始采用混碼箱操作(供應(yīng)商來(lái)貨時(shí)，同一款式顏色會(huì)有數(shù)種箱。每種箱按照不同的數(shù)量比例來(lái)包裝不同的尺碼，比如25件一箱：A型箱是2件XL、5件L、13件M、3件S；B型箱是3件XL、4件L、10件M、5件S)，這對(duì)WMS是個(gè)挑戰(zhàn)。而且，到季度末的時(shí)候，門店的補(bǔ)貨可能要不了一整箱25件了，那剩余的混碼箱可能就要進(jìn)行拆箱、分別上架，然后按照正常的零揀來(lái)處理。這個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)具有更高的難度；第三，對(duì)于一些需要進(jìn)行掛裝處理的服裝企業(yè)，其供應(yīng)鏈管理解決方案中還需解決與相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的接口問題。

此外，為服裝企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案還需要結(jié)合其銷售模式。目前中國(guó)服裝企業(yè)的銷售模式主要有自營(yíng)店、加盟店、專柜、B2C四種，而每種銷售模式下的揀貨和配貨方式存在很大差異。

記者：曼哈特如何看待倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)在中國(guó)服裝行業(yè)的應(yīng)用前景和趨勢(shì)?

郭仁正：據(jù)了解，中國(guó)具備一定規(guī)模的服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件、CAD設(shè)計(jì)軟件、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍，隨著他們對(duì)供應(yīng)鏈管理需求的不斷增加，其對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用前景值得看好?，F(xiàn)在的問題在于，雖然服裝企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)有明顯需求，有實(shí)力的企業(yè)也不在少數(shù)，但既有實(shí)力又有正確認(rèn)知的企業(yè)則是鳳毛麟角。就目前中國(guó)市場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)用戶情況來(lái)看，多數(shù)還屬于第一代用戶，他們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用僅限于基礎(chǔ)的進(jìn)銷存管理，而很少涉及與倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的所有活動(dòng)管理。在應(yīng)用產(chǎn)品方面，服裝企業(yè)大多采取自主開發(fā)軟件的方式。所以，需要我們進(jìn)行大量的介紹和說服工作。我相信經(jīng)過未來(lái)3－5年的探索，這些第一代用戶會(huì)從中有所領(lǐng)悟，真正了解并選擇適合自己的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。

第7篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

關(guān)鍵詞：ERP 云計(jì)算 供應(yīng)鏈管理 業(yè)務(wù)流程再造

ERP的基本概念和主要內(nèi)容

（一）ERP的基本概念

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層以及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)（羅延舉等，2004）。ERP通過對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃和控制，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源，對(duì)物流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)集成化管理的目的。

ERP由美國(guó)的加特納公司在1990年提出，認(rèn)為ERP是“打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)供需鏈，實(shí)現(xiàn)供需鏈制造”。目前ERP在國(guó)內(nèi)外得到廣泛的研究和應(yīng)用，主要涵蓋ERP管理思想、ERP軟件、ERP管理系統(tǒng)三個(gè)層面。

（二）ERP的主要內(nèi)容

企業(yè)組織的管理活動(dòng)主要集中在生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理和風(fēng)險(xiǎn)管理六部分，ERP將其物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化的系統(tǒng)信息管理，主要集成生產(chǎn)控制管理模塊（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）、財(cái)務(wù)管理模塊（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）和物流管理（分銷管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理）模塊（周三多等，2010）。

ERP 擴(kuò)展了MRPⅡ的應(yīng)用范圍，綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，發(fā)展成為面向供應(yīng)鏈的集成體（見圖1）（王東迪，2002）。

成熟度模型下ERP在供應(yīng)鏈管理（SCM）中的應(yīng)用

（一）供應(yīng)鏈管理（SCM）發(fā)展現(xiàn)狀概述

供應(yīng)鏈一詞最早來(lái)源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”，后經(jīng)邁克爾·波特發(fā)展為“價(jià)值鏈”，最后演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”（郭立宏，2006）。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的過程和活動(dòng)的上游及下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)（馬丁·克里斯多夫，2009）（見圖2）。馬丁·克里斯多夫主張“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”，“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。何明珂（2004）認(rèn)為“盡管供應(yīng)商關(guān)系越來(lái)越受到企業(yè)重視，企業(yè)對(duì)供應(yīng)管理的投入在不斷加大，但是總體上說，中國(guó)目前的企業(yè)供應(yīng)管理仍然處于較低水平”。

（二）ERP在供應(yīng)鏈管理（SCM）中應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題

1.ERP在供應(yīng)鏈管理（SCM）中的應(yīng)用現(xiàn)狀。ERP的核心思想即是供應(yīng)鏈管理。目前國(guó)際著名的ERP軟件商有Oracle（甲骨文）公司、用友公司、德國(guó)SAP公司、香港金蝶公司等。ERP軟件商針對(duì)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)了先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，很多企業(yè)諸如海爾、蘇寧等取得了良好的效果，在節(jié)約成本、提高決策水平及協(xié)作能力方面效果斐然。中國(guó)從20世紀(jì)80年代初引進(jìn)制造資源計(jì)劃MRPⅡ至今，ERP的推廣和應(yīng)用并不樂觀，《計(jì)算機(jī)世界》提到MRP、ERP從誕生到現(xiàn)在已經(jīng)20多年，實(shí)施成功率極低，美國(guó)大概40%，中國(guó)大概10%?，F(xiàn)在還有很多企業(yè)不敢采用ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，而在實(shí)施ERP的企業(yè)中也是較多地采用財(cái)務(wù)管理模塊。

2.ERP在供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中存在的問題。首先，供應(yīng)鏈管理信息化配套設(shè)施落后。在推廣企業(yè)信息化的過程中，利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等手段完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，是離不開相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的。硬件諸如電腦、網(wǎng)絡(luò)，軟件諸如EOS（電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)）、GPS（衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、GIS（地理信息系統(tǒng)），技術(shù)諸如BAR CODE（條形碼）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）在中國(guó)很多地區(qū)并不完善、普及，制約了供應(yīng)鏈管理的信息化進(jìn)程。其次，企業(yè)對(duì)信息化管理經(jīng)費(fèi)投入不足。截至2013年3月底，中國(guó)實(shí)有企業(yè)數(shù)量1374.88萬(wàn)戶，中小企業(yè)占到了企業(yè)總數(shù)的99%，普遍存在信息管理水平低、信息化建設(shè)投入不足等問題。在ERP的實(shí)施過程中，前期因?yàn)镋RP軟硬件收費(fèi)不菲，中期需要軟件維護(hù)、咨詢服務(wù)，后期軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，都需要花費(fèi)高昂的費(fèi)用。企業(yè)外部面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力，內(nèi)部進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，資金短缺，即使實(shí)施ERP，效果也大打折扣。再次，從業(yè)人員信息管理觀念淡薄。企業(yè)從業(yè)人員對(duì)ERP應(yīng)用認(rèn)識(shí)并不全面。誤區(qū)一混淆了“ERP軟件”和“ERP系統(tǒng)”，誤認(rèn)為只要購(gòu)買計(jì)算機(jī)和安裝軟件就萬(wàn)事大吉；誤區(qū)二將ERP看作信息化建設(shè)，實(shí)施ERP是IT部門的事，缺少管理人員的參與；誤區(qū)三認(rèn)為ERP是靈丹妙藥，可以解決企業(yè)的所有管理問題，未明確ERP首先是管理思想，而后才是計(jì)算機(jī)應(yīng)用；誤區(qū)四不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、錄入、分析和利用，部分人員被動(dòng)參與甚至IT抵制，對(duì)ERP實(shí)施需要“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”熟視無(wú)睹。最后，ERP在供應(yīng)鏈管理的適用性有待提高?，F(xiàn)階段的ERP還不能很好地集成、優(yōu)化企業(yè)的各種資源，全面實(shí)現(xiàn)與電子數(shù)據(jù)交換、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)關(guān)系管理。軟件開發(fā)商方面，存在ERP廠商把國(guó)外軟件和中國(guó)產(chǎn)品簡(jiǎn)單嫁接，僅將軟件的界面和報(bào)表漢化，敷衍了事；實(shí)施企業(yè)方面，一部分企業(yè)沒有結(jié)合自身情況進(jìn)行需求分析、正確規(guī)劃建設(shè)、業(yè)務(wù)流程重組及實(shí)施效果評(píng)價(jià)；另一部分企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)商和產(chǎn)品選擇時(shí)，盲目追求“大而全”，只買貴的，不買對(duì)的。

3.ERP成熟度模型簡(jiǎn)介。ERP成熟度階段劃分：根據(jù)項(xiàng)目生命周期和COBIT標(biāo)準(zhǔn)，模型分為規(guī)劃、實(shí)施、交付、運(yùn)行、更新準(zhǔn)備五個(gè)階段。本文主要研究規(guī)劃階段和實(shí)施階段。ERP成熟度各階段級(jí)別確定：汪小梅、袁薇（2007）結(jié)合SW-CMM和技術(shù)-信息卓越度模型，提出了“企業(yè)信息化成熟度模型（EIMM）”，將企業(yè)信息化水平的成熟度分為初始級(jí)、基本級(jí)、集成級(jí)、戰(zhàn)略級(jí)、優(yōu)化級(jí)五個(gè)等級(jí)。關(guān)鍵狀態(tài)指標(biāo)：即要達(dá)到某個(gè)成熟度等級(jí)需要滿足的條件。ERP供應(yīng)鏈實(shí)施主要涉及四類關(guān)鍵因素：一是人的因素，包括頂層管理者的支持、項(xiàng)目經(jīng)理的能力、中層部門經(jīng)理的支持、項(xiàng)目組的工作能力、員工的素質(zhì)、員工對(duì)信息化（ERP）的認(rèn)識(shí)。二是內(nèi)部管理與環(huán)境的因素，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性、人員與資產(chǎn)的流動(dòng)性、管理模式、項(xiàng)目資金支持、企業(yè)文化、企業(yè)所處的發(fā)展階段。三是外部環(huán)境因素，包括大客戶或競(jìng)爭(zhēng)者的影響、國(guó)家政策的影響。四是技術(shù)支持因素，包括軟件供應(yīng)商的支持、第三方咨詢機(jī)構(gòu)的支持（董得敏，2010）。規(guī)劃階段和實(shí)施階段各等級(jí)對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵狀態(tài)如圖3所示。

基于云計(jì)算構(gòu)建ERP在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的集成體系

ERP作為供應(yīng)鏈管理的有效手段，其建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是利用信息化手段，為企業(yè)組織的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化資源和服務(wù)（周蕊等，2013）。故此，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造、采用云計(jì)算技術(shù)、實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)體系是ERP在供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中的三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。通過業(yè)務(wù)流程再造，將BPR與ERP完美結(jié)合；通過云計(jì)算，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和整合；通過績(jī)效評(píng)價(jià)，最大地滿足市場(chǎng)需求。

（一）基于業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)施ERP供應(yīng)鏈協(xié)同管理應(yīng)用系統(tǒng)

“業(yè)務(wù)流程再造（BPR）”是邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮首次提出的，是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展。

梅紹祖指出BRP和ERP幾乎是對(duì)方取得成功的互為成功的條件。一方面，ERP的先進(jìn)系統(tǒng)要發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益，企業(yè)必須進(jìn)行BPR；另一方面，若企業(yè)組織從觀念重建、流程重建、組織重建三個(gè)層次成功實(shí)施BPR，則有效地保證ERP應(yīng)用成功并達(dá)到預(yù)期效果。故此，BRP是ERP實(shí)施的前提條件，ERP是BPR的保障（李映輝，2006）。面向ERP供應(yīng)鏈的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）實(shí)施步驟為：第一，識(shí)別現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；第二，進(jìn)行企業(yè)流程分析；第三，結(jié)合ERP的實(shí)施設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程；第四，制定文化變革計(jì)劃；第五，流程再造實(shí)施及改進(jìn)階段。通過ERP+BPR的有機(jī)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化和管理改善持續(xù)化。

（二）應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效存儲(chǔ)、共享和使用

云計(jì)算（云服務(wù)）的核心思想是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶提供按需服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。美國(guó)的咨詢公司加特納估計(jì)，2013年全球的云服務(wù)的消費(fèi)水平將達(dá)到1500億美元。

云處理是ERP的技術(shù)基礎(chǔ)與延伸，應(yīng)用在ERP供應(yīng)鏈管理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理工作中，具體體現(xiàn)在：第一，“云”中的資源在使用者看來(lái)是無(wú)限擴(kuò)展的，可以隨時(shí)獲取，按需使用，按實(shí)際付費(fèi)，即使一家中小企業(yè)也能接受云的價(jià)格。第二，“云處理”技術(shù)可以減少噪音，在供應(yīng)鏈內(nèi)簡(jiǎn)化、加快數(shù)據(jù)交換，企業(yè)能從云服務(wù)中尋求最大利益。例如云服務(wù)商能提供80%全球供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)能在更佳的時(shí)間，以更便宜的成本和更好的質(zhì)量進(jìn)入市場(chǎng)。第三，在“云環(huán)境”下的供應(yīng)鏈管理中，云服務(wù)提供了有效、靈活管理供應(yīng)商的能力，組織優(yōu)化供應(yīng)鏈更加容易。第四，云基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈服務(wù)還可以增加組織邊界的能見度。能見度體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是驗(yàn)證供應(yīng)商訂單進(jìn)度報(bào)告的真實(shí)性；二是獲得第三層供應(yīng)鏈的能見度。云服務(wù)提供商可以收集有關(guān)運(yùn)輸、庫(kù)存、質(zhì)量保證等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息，并將之形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告（姚晨輝，2011）。

（三）加強(qiáng)ERP供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)，有效滿足顧客需求

建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目的在于評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果、評(píng)價(jià)各成員的貢獻(xiàn)以及激勵(lì)員工。驗(yàn)證供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼行У囊罁?jù)在于最終客戶的滿意水平。Christine Harland（1995）提出：不同節(jié)點(diǎn)的企業(yè)對(duì)用戶的需求以及各自的工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)是不同的，下游企業(yè)更加注重顧客導(dǎo)向，顧客對(duì)交貨期最為關(guān)心，逆供應(yīng)鏈而上，顧客不滿增加?！澳阍u(píng)價(jià)什么，就會(huì)得到什么”，建立指標(biāo)體系應(yīng)遵循以下原則（郭立宏，2006）：突出重點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析；采用能反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)指標(biāo)能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況；盡可能采用實(shí)時(shí)分析和評(píng)價(jià)方法，要把績(jī)效量度的范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去；戰(zhàn)略層面上使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，戰(zhàn)術(shù)及操作層面使用具體績(jī)效指標(biāo)為宜。

參考文獻(xiàn)

1.羅延舉，黎明等.ERP管理思想及我國(guó)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀[A].第六屆中國(guó)青年運(yùn)籌與管理學(xué)者大會(huì)論文集[C].秦皇島，2004

2.周三多，陳傳明.管理學(xué)（第三版）[M].高等教育出版社，2010

3.王東迪.ERP原理應(yīng)用與實(shí)踐—East light ERP（第一版）[M].人民郵電出版社，2002

4.郭立宏.中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院，2006

5.馬丁·克里斯多夫.物流與供應(yīng)鏈管理（第二版）[M].電子工業(yè)出版社，2009

6.何明珂.中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈管理調(diào)查報(bào)告[R].中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)中物聯(lián)參閱，2004

7.種卿.工商總局：全國(guó)私營(yíng)企業(yè)數(shù)量占企業(yè)總數(shù)近80%[EB/OL] .中國(guó)新聞網(wǎng)，2013-4-19

8.汪小梅，袁薇.企業(yè)信息化成熟度模型研究[J].情報(bào)雜志，2007（10）

9.董得敏.中小制造企業(yè)ERP應(yīng)用成熟度模型研究[J].現(xiàn)代制造工程，2010（6）

10.周蕊，戚桂杰.數(shù)字民俗博物館的建設(shè)與推廣[J].民俗研究，2013（4）

11.李映輝.面向ERP實(shí)施的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)用研究[D].四川大學(xué)工商管理學(xué)院，2006

第8篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；物資供應(yīng)；供應(yīng)鏈管理 整合對(duì)策

1 供應(yīng)鏈管理與供電企業(yè)物資供應(yīng)管理的關(guān)系

1．1 供應(yīng)鏈管理基本邏輯

供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流及貿(mào)易伙伴進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)的一體化管理過程[1]。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高客戶服務(wù)水平和降低交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。為此要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲利的目的。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是將物流和企業(yè)的全部活動(dòng)作為一個(gè)統(tǒng)一的過程來(lái)管理。從局部最優(yōu)走向系統(tǒng)最優(yōu)，從供求管理轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇殛P(guān)系，從信息傳遞到信息共享，這就是供應(yīng)鏈管理的基本邏輯。從博弈的角度看，供應(yīng)鏈管理策略是供應(yīng)鏈各參與方利益博弈的結(jié)果，和諧的供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N納什均衡狀態(tài)。從供電企業(yè)的角度看，納什均衡狀態(tài)就是供電企業(yè)與供應(yīng)商形成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

1．2 供電企業(yè)供應(yīng)鏈管理的的發(fā)展態(tài)勢(shì)

目前從供電企業(yè)的改革形勢(shì)來(lái)看，以廠網(wǎng)分開，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)為特點(diǎn)的電力改革正在進(jìn)行，而以這一改革為特點(diǎn)的電力市場(chǎng)已經(jīng)初步形成，并在逐步完善[2]。供電企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為降低成本、保證系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量，提高供電可靠性，從而提升客戶服務(wù)水平，必須實(shí)行供電企業(yè)供應(yīng)鏈一體化管理

。如南方電網(wǎng)從今年開始，推行全網(wǎng)主要設(shè)備集中招標(biāo)采購(gòu)的物資一體化管理，把90%的電力物資由網(wǎng)公司統(tǒng)一采購(gòu)。這就需要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合與完善。

根據(jù)我國(guó)目前供電企業(yè)供應(yīng)鏈的不足，其發(fā)展方向應(yīng)是：①構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任機(jī)制，逐步提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性，包括采購(gòu)協(xié)同、庫(kù)存協(xié)同、生產(chǎn)過程協(xié)同、質(zhì)量控制協(xié)同、財(cái)務(wù)管理協(xié)同以及成本核算與控制協(xié)同，使整條供應(yīng)鏈獲得更大的效益。②與供應(yīng)鏈中重要的供應(yīng)商建立電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)，建立信息共享機(jī)制。③物流配送須引入國(guó)外先進(jìn)理念，提升物流管理的效率和效益。④改造供電企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)及項(xiàng)目管理的自動(dòng)化，并構(gòu)建供應(yīng)鏈考核機(jī)制。⑤建立健全先進(jìn)信息系統(tǒng)，使用高水平供應(yīng)鏈管理軟件。

1．3 供電企業(yè)供應(yīng)鏈管理與物資供應(yīng)管理的關(guān)系

在跨越供電企業(yè)邊界的整個(gè)供應(yīng)鏈管理中，最主要的流動(dòng)是物流、信息流和資金流。物流主要考慮如何使其在必要的時(shí)候，流動(dòng)到必要的地點(diǎn)；如何使這種流動(dòng)所需的成本更低，如何使流動(dòng)過程中可能出現(xiàn)的偏差更小，一旦出現(xiàn)偏差怎樣盡快地加以糾正等問題。物資供應(yīng)管理是供電企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需要向供應(yīng)商購(gòu)買各種原材料或零部件的管理過程，它是供應(yīng)鏈中物流管理的重要環(huán)節(jié)，物資供應(yīng)管理的目的之一是對(duì)電力物資及時(shí)控制，而及時(shí)控制必須依賴于及時(shí)、可靠的相關(guān)信息。物流與信息流二者是相互作用，互不可分的。與電力物資從最初供應(yīng)商流向最終消費(fèi)者不同，市場(chǎng)信息主要是沿相反方向流動(dòng)的。為了確定什么時(shí)候何種物資流到下一環(huán)節(jié)，其驅(qū)動(dòng)信息來(lái)自下一環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈上的每一企業(yè)，不僅需要知道它下游用戶的需求，也需要知道它上游供應(yīng)商的供應(yīng)能力。因此供應(yīng)鏈管理是搞好物資供應(yīng)管理的基礎(chǔ)。

2 我國(guó)供電企業(yè)物資供應(yīng)現(xiàn)狀分析

2．1 虛擬的“零”庫(kù)存管理模式

我國(guó)供電企業(yè)為提升資金的利用率，降低庫(kù)存量和運(yùn)輸成本，采用虛擬的“零”庫(kù)存管理模式。即供應(yīng)商根據(jù)訂單要求自行組織物流資源將所需物資配送至目的地，按照實(shí)踐消耗量進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，產(chǎn)生資金流，其生成庫(kù)存的所有權(quán)歸供應(yīng)商，決策權(quán)和管理權(quán)歸供電企業(yè)。這種操作模式供電企業(yè)即使占用大量庫(kù)存，仍被算作供應(yīng)商持有，直至實(shí)際消耗后才計(jì)人供電企業(yè)，供電企業(yè)似乎達(dá)到了“零”庫(kù)存。這種模式弊端明顯：①庫(kù)存成本并沒有因“零庫(kù)存”而減少，只是庫(kù)存壓力轉(zhuǎn)嫁到上游供應(yīng)商，然后又通過價(jià)格反饋至供電企業(yè)；②合作伙伴因資金嚴(yán)重積壓造成關(guān)系緊張；③物流管理成本因庫(kù)存分散存儲(chǔ)而上升；④各供電企業(yè)與其供應(yīng)商之間各成體系，運(yùn)輸系統(tǒng)兼容性差、資源互補(bǔ)能力差。

2．2 物資供應(yīng)協(xié)同性差

供電企業(yè)物資供應(yīng)協(xié)同性差主要表現(xiàn)在：①缺乏高效率的信息傳遞平臺(tái)。由于大多數(shù)供電企業(yè)與各供應(yīng)商之間沒有構(gòu)建完善的信息平臺(tái)，企業(yè)間信息協(xié)同程度很低，其業(yè)務(wù)流程和信息傳遞方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息化時(shí)代的要求，各企業(yè)之間形成信息孤島，使得整個(gè)供電企業(yè)供應(yīng)鏈條無(wú)法對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求作出快速響應(yīng)。市場(chǎng)需求的不確定性增加和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度降低，造成庫(kù)存積壓，增加庫(kù)存成本，同時(shí)因供貨不及時(shí)而降低物資需求方的滿意度。另外，由于信息化建設(shè)參差不齊也給供電企業(yè)供應(yīng)鏈物資供應(yīng)構(gòu)建高效率的信息傳遞平臺(tái)增添了難度。我國(guó)供電企業(yè)內(nèi)部的物資周轉(zhuǎn)基本實(shí)現(xiàn)信息化，但整個(gè)行業(yè)的信息化還處于基礎(chǔ)階段，一方面因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)投資巨大，導(dǎo)致供應(yīng)商信息化程度參差不齊；另一方面由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同企業(yè)的實(shí)際信息管理方式差異大。②各成員企業(yè)之間缺乏信賴。由于供電企業(yè)鏈條各參與成員都是具有不同經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)體，相互存在著利益上的沖突，這種利益沖突常常會(huì)導(dǎo)致各成員間對(duì)抗行為的產(chǎn)生。而且，他們習(xí)慣于以自己的文化、組織、戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)理解和看待彼此間的合作關(guān)系，從而容易對(duì)對(duì)方企業(yè)的行為不理解或者不信任。另一方面，各成員在參與合作中，擔(dān)心將企業(yè)機(jī)密暴露給對(duì)方，往往會(huì)采取一系列保護(hù)和防范措施，有保留地進(jìn)行合作，導(dǎo)致供應(yīng)鏈各方信任與親密程度降低，使整個(gè)鏈條的效率受到極大的抑制。

3 供電企業(yè)物資供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理整合

3．1 供應(yīng)商整合

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，高效率的供應(yīng)商是高效率的供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，對(duì)供應(yīng)商整合是進(jìn)行供電企業(yè)高效率物資供應(yīng)管理的基礎(chǔ)。

3．1．1 供應(yīng)商企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)。利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，培養(yǎng)國(guó)內(nèi)外有實(shí)力的供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)入供電企業(yè)的供應(yīng)鏈。有實(shí)力指企業(yè)擁有電力企業(yè)關(guān)注的物資供應(yīng)企業(yè)質(zhì)量、信譽(yù)、配套能力、協(xié)調(diào)能力。具體的選擇標(biāo)準(zhǔn)有：生產(chǎn)質(zhì)量(產(chǎn)品研發(fā)能力、質(zhì)量檢測(cè)能力、質(zhì)量詳細(xì)資料、生產(chǎn)工藝說明書、供應(yīng)質(zhì)量保證書)；生產(chǎn)能力(技術(shù)合作能力、財(cái)務(wù)狀況、制造生產(chǎn)狀況)，設(shè)計(jì)能力，工藝水平，組織能力；經(jīng)營(yíng)環(huán)境(政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、地理、文化)；健康安全記錄和環(huán)保記錄；規(guī)模，自然資源，人力資料和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況；環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況；業(yè)務(wù)考評(píng)(成本分析、交貨質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)和前景、創(chuàng)新能力)。

3．1．2 供應(yīng)商的選擇方法。定性選擇方法：專家評(píng)議法；定量選擇方法；層次分析法(AHP)；模糊綜合評(píng)價(jià)法(FCE)；數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法中的主成分分析法(PCA)因子分析；聚類分析(clusteranalysis)；判別分析(discrimination analysis)；數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法(data nvelopment analysis)。

3．1．3 供應(yīng)商的選擇。關(guān)注供應(yīng)商的管理能力，關(guān)注供應(yīng)商按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的一致性，幫助供應(yīng)商按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)采購(gòu)原材料；與供應(yīng)商一起制定供應(yīng)物資的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3．1．4 供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)督與評(píng)估。供電企業(yè)和供應(yīng)商伙伴間形成共同開發(fā)產(chǎn)品的組織，持久合作。供應(yīng)商提供高質(zhì)量、較低價(jià)格的物資；伙伴成員共享信息和質(zhì)量，共同決定物資能夠使雙方獲利的服務(wù)。發(fā)起并組織供應(yīng)商進(jìn)展情況會(huì)議，包括內(nèi)部用戶；監(jiān)控價(jià)格的變化情況，掌握價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)；調(diào)研并解決供應(yīng)中的偏差和執(zhí)行績(jī)效中的偏差；對(duì)供應(yīng)商情況進(jìn)行控制和評(píng)估；與供應(yīng)商一起組織績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議以監(jiān)督和提高供應(yīng)商水平；與供應(yīng)商一起確認(rèn)和實(shí)施提高水平的方法。

目前，南方電網(wǎng)采取全網(wǎng)主要物資統(tǒng)一采購(gòu)與供應(yīng)商履約評(píng)價(jià)、品控監(jiān)造與質(zhì)量抽檢，服務(wù)考核等措施。就是上述供應(yīng)商整合與管理的有效途徑。

3．2 構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的物資采購(gòu)信息化平臺(tái)

采購(gòu)信息化平臺(tái)把構(gòu)成信息化的物資采購(gòu)的信息、決策和業(yè)務(wù)流程都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，使整條供應(yīng)鏈中的信息進(jìn)行有效的同步化，打破企業(yè)的界限，構(gòu)筑電力物資高效率的供應(yīng)。采購(gòu)信息化主要有兩部分：采購(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息化和外部運(yùn)作信息化。采購(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息化主要通過建立與企業(yè)其他信息系統(tǒng)相連的采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)管理信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，加快信息流動(dòng)的速度，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。企業(yè)外部運(yùn)作信息化主要包括網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)商信息系統(tǒng)兩部分。網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)具有速度快、交易成本低、采購(gòu)效率高、公開透明等特點(diǎn)。供應(yīng)商管理信息化是指供電企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)商信息系統(tǒng)和采購(gòu)信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，使主要供應(yīng)商成為供電企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)體系的一部分，以便供應(yīng)商能及時(shí)了解供電企業(yè)的供應(yīng)和生產(chǎn)需求信息，迅速響應(yīng)。該信息平臺(tái)包括計(jì)劃申報(bào)管理、招投標(biāo)管理、備品備件管理、合同管理、資金管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、綜合查詢及統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表處理和外部接口等。

目前，南方電網(wǎng)以基本實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)物資信息系統(tǒng)一體化，大大提高了物資采購(gòu)與配送的效率，下一步應(yīng)該向供電企業(yè)與供應(yīng)鏈上主要供應(yīng)商的信息系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)。

3．3 建立和完善供電企業(yè)物資的供應(yīng)商管理庫(kù)存

供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)是以系統(tǒng)的、集成的思想進(jìn)行庫(kù)存管理，允許供應(yīng)鏈上游組織對(duì)下游組織的庫(kù)存策略、訂貨策略進(jìn)行計(jì)劃和管理[4]。供應(yīng)商管理庫(kù)存是一種用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，雙方都可獲得最低的優(yōu)化成本?；舅枷胧牵汗疚镔Y管理部門和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部依據(jù)各基層單位儲(chǔ)備建議擬訂物資儲(chǔ)存計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商，并與之簽訂框架協(xié)議，在供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)建立公司物資的“虛擬”庫(kù)存。根據(jù)物資需求的輕重緩急程度，按設(shè)備貨款值的一定比例定期支付保管、維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用。以后每年物資管理部門會(huì)同生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門，依據(jù)物資儲(chǔ)備定額和物資消耗情況，以及基層單位儲(chǔ)備建議，擬定物資補(bǔ)貨計(jì)劃，對(duì)超過一定年限的物資進(jìn)行更新、升級(jí)。當(dāng)物資按規(guī)定調(diào)用或升級(jí)更新后，公司應(yīng)及時(shí)支付相應(yīng)貨款，供應(yīng)商也須根據(jù)儲(chǔ)備定額按期補(bǔ)貨到位，保證物資的高效率調(diào)用。為達(dá)到供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)，供電企業(yè)還需與各供應(yīng)商建立物資庫(kù)存管理系統(tǒng)，并通過供應(yīng)鏈采購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)結(jié)，各供應(yīng)商負(fù)責(zé)維護(hù)所管理的物資庫(kù)存信息，實(shí)時(shí)反映物資庫(kù)存、領(lǐng)用、余缺等情況，實(shí)現(xiàn)物資網(wǎng)上監(jiān)控、調(diào)配。

目前南方電網(wǎng)在防風(fēng)防汛或重大政治任務(wù)時(shí)，如亞運(yùn)會(huì)等均與重要設(shè)備供應(yīng)商簽定庫(kù)存應(yīng)急備品供應(yīng)協(xié)議。但從長(zhǎng)期的日常備品備件方面還沒有建立供應(yīng)商庫(kù)存機(jī)制。需要加快這方面的研討和規(guī)劃。

3．4供應(yīng)鏈末端環(huán)節(jié)的整合與提升

供應(yīng)鏈末端環(huán)節(jié)是指基層供電局物流部門。它們是物資需求的發(fā)起與物資配送的環(huán)節(jié)，也就是供應(yīng)鏈的始端和末端。由于歷史的原因，這一環(huán)節(jié)長(zhǎng)期被忽略，在人力資源的安排上，是整個(gè)供電企業(yè)的短板，是企業(yè)老弱病殘人員的安置點(diǎn)?，F(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)管理向現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理模式的飛躍，必須從根本上對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行資源的整合與人員素質(zhì)的提升，才能適應(yīng)供應(yīng)鏈的信息化要求。否則供應(yīng)鏈的整合最終是一個(gè)空想。

總言而之，供電企業(yè)供應(yīng)鏈的整合與完善是供電企業(yè)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)共贏的必由之路。

4 參考文獻(xiàn):

[1]閻子剛，趙繼新．供應(yīng)鏈管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006．

[2]朱浩東．發(fā)電企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究[J]．安徽電力職工大學(xué)學(xué)報(bào)，

2002，(9)．

第9篇：供應(yīng)鏈管理前景范文

【關(guān)鍵詞】綠色 供應(yīng)鏈 管理 物流

一、綠色供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)涵

綠色供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)涵發(fā)展至今尚無(wú)一個(gè)權(quán)威統(tǒng)一的定義。1996年密歇根州立大學(xué)制造研究協(xié)會(huì)在進(jìn)行“環(huán)境負(fù)責(zé)制造（ERM）”研究時(shí)提出了綠色供應(yīng)鏈的概念，認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)黔h(huán)境意識(shí)、資源能源的有效利用與供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的交叉融合，其目的是達(dá)到資源利用效率最高，對(duì)環(huán)境影響最小和系統(tǒng)效益最優(yōu)。后來(lái)，Min等人討論了在選擇供應(yīng)商的決策中如何考慮環(huán)境保護(hù)的作用。Beeman將一些環(huán)境因素引入供應(yīng)鏈模型，提出更廣泛的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方式。Hock研究了供應(yīng)鏈實(shí)際運(yùn)作過程中如何保持生態(tài)平衡。

綜合前人的研究成果，我們認(rèn)為：綠色供應(yīng)鏈管理是在可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)下，在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它以供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、物流商等企業(yè)和最終用戶，其目標(biāo)是從原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、消費(fèi)到回收處理的整個(gè)供應(yīng)鏈管理過程中，達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約三重目標(biāo)的統(tǒng)一。

因此可以看出，綠色供應(yīng)鏈管理具有深刻的內(nèi)涵：首先，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了環(huán)境污染、資源枯竭、生態(tài)失衡等全球性的問題，綠色供應(yīng)鏈管理成為解決問題的有效模式。其次，人類社會(huì)正在實(shí)施全球化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，綠色供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在現(xiàn)代企業(yè)的體現(xiàn)。

二、綠色供應(yīng)鏈體系在宜家的構(gòu)建

1、綠色戰(zhàn)略。宜家制定了綠色戰(zhàn)略理念――綠色經(jīng)營(yíng)意識(shí)和價(jià)值體系，包括環(huán)保戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略和綠色產(chǎn)品戰(zhàn)略，打造綠色家居理念，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，同時(shí)兼顧對(duì)環(huán)境的關(guān)注和利益的追求。宜家從戰(zhàn)略高度把主要產(chǎn)品和生產(chǎn)過程，加入持續(xù)發(fā)展的因素，以不管是國(guó)際或國(guó)內(nèi)的商貿(mào)管制或能源資源發(fā)生短缺，都可以有效響應(yīng)和保持先機(jī)。

2、綠色設(shè)計(jì)。研究表明，產(chǎn)品性能的70%～80% 是由設(shè)計(jì)階段決定的，宜家在設(shè)計(jì)階段充分考慮產(chǎn)品對(duì)生態(tài)和環(huán)境的影響，使設(shè)計(jì)結(jié)果在整個(gè)生命周期內(nèi)資源利用、能量消耗和環(huán)境污染最小。綠色設(shè)計(jì)主要從零件設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、可拆卸和可回收設(shè)計(jì)上進(jìn)行研究。

3、綠色材料的選用。原材料供應(yīng)是整條綠色供應(yīng)鏈的源頭，必須嚴(yán)格控制源頭的污染。宜家從大自然提取原材料，并從綠色材料的循環(huán)生命周期考慮，在原材料的開采、生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、使用、回收再用以及廢料處理等環(huán)節(jié)中，充分利用能源和節(jié)約資源，減少環(huán)境污染。

4、綠色供應(yīng)過程。為了保證供應(yīng)活動(dòng)的綠色性，宜家對(duì)供貨方、物流進(jìn)行分析。首先是選擇綠色供應(yīng)商，供貨方應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過程的環(huán)境問題、有毒廢物污染、是否通過ISO14000、產(chǎn)品包裝中的材料、危險(xiǎn)氣體排放等進(jìn)行管理。其次是綠色物流，宜家在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)過程對(duì)環(huán)境負(fù)面影響適時(shí)作出評(píng)價(jià)。

5、綠色生產(chǎn)。宜家綜合考慮產(chǎn)品制造過程的輸入、輸出和資源消耗以及對(duì)環(huán)境的影響，即由原材料到合格綠色產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化過程和轉(zhuǎn)化過程中物料流動(dòng)、物能資源的消耗、廢棄物的產(chǎn)生、對(duì)環(huán)境的影響等狀況。如采用綠色工藝，在工藝方案選擇的過程中對(duì)環(huán)境影響比較大的因素加以分析，提高工藝選擇簡(jiǎn)捷化程度，節(jié)約能源，減少消耗，降低工藝成本和污染處理費(fèi)用等。重視環(huán)境保護(hù)，在產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)中都不產(chǎn)生或很少產(chǎn)生對(duì)環(huán)境有害的污染物。

6、綠色銷營(yíng)銷。宜家對(duì)銷售環(huán)節(jié)注重生態(tài)管理，它包含分銷渠道、中間商的選擇、網(wǎng)上交易和促銷方式的評(píng)價(jià)等。宜家根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，盡量縮短分銷渠道，減少分銷過程中的污染和社會(huì)資源的損失。選用中間商時(shí)注意考察其綠色形象。開展網(wǎng)上銷售，作為新的商務(wù)方式，電子商務(wù)是很符合環(huán)保原則的，發(fā)展前景廣闊。在促銷方式上，選擇最有經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益的方式，還要大力宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的綠色特征。

7、綠色物流。宜家在包裝上實(shí)施綠色包裝設(shè)計(jì)，優(yōu)化包裝結(jié)構(gòu)，減少包裝材料，考慮包裝材料的回收、處理和循環(huán)使用；注重綠色運(yùn)輸中盡量減少能耗。

8、綠色使用及消費(fèi)。宜家在產(chǎn)品的使用階段主要是評(píng)價(jià)產(chǎn)品的使用壽命和再循環(huán)利用，增強(qiáng)產(chǎn)品的可維護(hù)性，減少產(chǎn)品報(bào)廢后的處置工作。再循環(huán)利用是根據(jù)“生態(tài)效率”的思想，通過少制造和再制造方式，使得廢棄產(chǎn)品得到再循環(huán)，從而節(jié)約原材料和能源。

9、綠色回收。工業(yè)技術(shù)的改進(jìn)使得產(chǎn)品的功能越來(lái)越全面，同時(shí)產(chǎn)品的生命周期也越來(lái)越短，造成了越來(lái)越多的廢棄物消費(fèi)品。不僅造成嚴(yán)重的資源、能源浪費(fèi)，而且成為固體廢棄物和污染環(huán)境的主要來(lái)源。宜家在產(chǎn)品廢棄階段的綠色性主要體現(xiàn)在回收利用、循環(huán)再用和報(bào)廢處理。

三、綠色供應(yīng)鏈管理在宜家的實(shí)施

從理念上樹立環(huán)保意識(shí)，宜家對(duì)供應(yīng)鏈上的每一環(huán)包括供應(yīng)商、工廠、商場(chǎng)、運(yùn)輸公司、消費(fèi)者等進(jìn)行有效管理，并始終貫徹綠色意識(shí)。特別在原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、廢棄物處理上極為重視環(huán)保。從1986年開始宜家就采用德國(guó)E1- Norm標(biāo)準(zhǔn)，這是世界上最為嚴(yán)格的木質(zhì)產(chǎn)品甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)。1987年，一個(gè)超現(xiàn)代的檢驗(yàn)所在瑞典阿姆霍特成立，檢測(cè)產(chǎn)品原材料和家具、棉紡產(chǎn)品的甲醛含量。1990年制定履行宜家第一個(gè)環(huán)境保護(hù)政策。1991年開始履行關(guān)于熱帶林木使用的嚴(yán)格規(guī)定。1992年禁止在宜家產(chǎn)品和宜家產(chǎn)品生產(chǎn)過程中使用對(duì)高空大氣中的臭氧層有害的CFCs和HCFCs，采用德國(guó)包裝法令（German Packaging Ordinance），制定宜家包裝材料新型規(guī)定。總體規(guī)定要求包裝材料可以回收利用，或二次重復(fù)使用。1993年宜家目錄冊(cè)均采用TCF紙張。有關(guān)PCP（五氯苯酚）材料使用的德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定被宜家采用，適用于宜家所有運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)，同時(shí)參加了在多倫多舉行的森林管理委員會(huì)（Forest Stewardship Council）成立會(huì)議。1994年瑞士Spreitenbach宜家商場(chǎng)向顧客提供家具回收服務(wù)，舊沙發(fā)產(chǎn)品可以回收進(jìn)行再利用處理；并首次開展LCA生活周期分析，對(duì)涂漆刨花板和貼膜刨花板對(duì)于環(huán)境的影響進(jìn)行分析研究，同時(shí)哥德堡宜家商場(chǎng)設(shè)計(jì)建立了第一個(gè)生態(tài)平衡圖表。1995年就宜家的六種主要貨物運(yùn)輸方式進(jìn)行環(huán)境影響分析。同年，實(shí)施有關(guān)運(yùn)輸與環(huán)保的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。1996年宜家在幾個(gè)國(guó)家邀請(qǐng)約130家歐洲運(yùn)輸公司參加環(huán)境研討會(huì)，宜家南歐貿(mào)易公司引進(jìn)了簡(jiǎn)化“環(huán)境管理系統(tǒng)”，供宜家供貨商志愿參與。所有的宜家商場(chǎng)開始向顧客提供舊家具回收服務(wù)（不分產(chǎn)品類別），以便進(jìn)行再利用處理。1997年國(guó)際性的宜家集團(tuán)環(huán)境協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)成立。宜家北歐貿(mào)易公司向宜家供貨商提供一項(xiàng)內(nèi)容極其完善的環(huán)境知識(shí)基礎(chǔ)培訓(xùn)。a.i.r產(chǎn)品系列誕生，包含充氣沙發(fā)、休閑椅、座凳等。該系列名稱的英文意思是“空氣是資源”，同時(shí)與瑞典保護(hù)自然社團(tuán)和一家回收利用公司合作開展了一項(xiàng)節(jié)能燈市場(chǎng)推廣活動(dòng)。1998年宜家按照環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審宜家在歐洲的所有運(yùn)載設(shè)備。德國(guó)Gardelegen的斯威伍德工廠獲得ISO14001認(rèn)證。這是宜家集團(tuán)內(nèi)部機(jī)構(gòu)首次獲取的一項(xiàng)國(guó)際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。1999年宜家集團(tuán)開始實(shí)施新環(huán)境保護(hù)行動(dòng)計(jì)劃，一項(xiàng)范圍廣大的宜家實(shí)木產(chǎn)品原材料產(chǎn)地追蹤計(jì)劃開始實(shí)行。2000年一項(xiàng)管理規(guī)范文件“宜家家居產(chǎn)品采購(gòu)政策”。

四、綠色供應(yīng)鏈管理在宜家的實(shí)施效果

宜家通過綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，大大提高了其經(jīng)濟(jì)效益，也帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益，并使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)優(yōu)化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定了基礎(chǔ)。宜家能向其消費(fèi)者提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品。宜家的產(chǎn)品開發(fā)員選擇能夠以最經(jīng)濟(jì)有效的方式進(jìn)行生產(chǎn)的制造商。宜家設(shè)計(jì)師總是推出低價(jià)格的解決方案。采購(gòu)公司尋求最佳價(jià)格，然后通過大量采購(gòu)能夠拿到更低的價(jià)格。消費(fèi)者自主挑選家具、自己提貨、自己將貨品運(yùn)送回家并進(jìn)行組裝，從而節(jié)省開銷。產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常獨(dú)特，精美、實(shí)用，獨(dú)特的營(yíng)銷方式能帶給消費(fèi)者家居設(shè)計(jì)的靈感和對(duì)生活的熱愛。宜家的競(jìng)爭(zhēng)力不在于某項(xiàng)核心技術(shù)，而在于它的經(jīng)營(yíng)理念――自己設(shè)計(jì)、自選等。通過將經(jīng)營(yíng)理念融合到企業(yè)文化，將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。宜家企業(yè)文化的重要組成部分是“以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)的創(chuàng)新”，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)隨著顧客的需求而不斷提升。

“全球化思考，本土化經(jīng)營(yíng)”，宜家為我們提供了一個(gè)很好的事例。可見，將企業(yè)自身資源和外部環(huán)境即市場(chǎng)需求相結(jié)合，制定有特色的企業(yè)理念，并對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行創(chuàng)新和完善，是宜家不斷發(fā)展的重要手段。

宜家宣揚(yáng)其代表著“簡(jiǎn)約、自然、時(shí)尚”的生活方式。宜家的經(jīng)營(yíng)理念是“提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品”。宜家的家居風(fēng)格完美再現(xiàn)了大自然――充滿了陽(yáng)光和清新氣息，同時(shí)又樸實(shí)無(wú)華。這些都形成了宜家不可替代的品牌魅力。還有對(duì)環(huán)保的重視及綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，這些措施為宜家贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象，從而創(chuàng)造了一個(gè)現(xiàn)代家居帝國(guó)的神話。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 但斌：綠色供應(yīng)鏈及體系結(jié)構(gòu)研究[M].中國(guó)機(jī)械工程出版社，2000.

[2] 王能民：綠色供應(yīng)鏈管理[M].清華大學(xué)出版社，2006.

[3] 李壯闊：綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（16）.