體育賽事志愿者服務(wù)的認(rèn)識(shí)精選(九篇)
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第1篇：體育賽事志愿者服務(wù)的認(rèn)識(shí)范文
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 體育志愿者 價(jià)值觀(guān) 激勵(lì)
【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）14-0062-01
一 研究的目的和意義
1.研究的目的
在社會(huì)高速發(fā)展的現(xiàn)階段，是否能夠?qū)Υ髮W(xué)生群體――這個(gè)社會(huì)的精英階層進(jìn)行正確的價(jià)值觀(guān)引導(dǎo)，關(guān)系著社會(huì)前進(jìn)的方向。這也是我們建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。
2.研究的意義
第一，黨的十強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)大學(xué)生思想工作，所以本研究為學(xué)校正在進(jìn)行的志愿服務(wù)改革工作提供了一些參考意見(jiàn)，有一定的意義。
第二，通過(guò)這樣一種價(jià)值觀(guān)培養(yǎng)活動(dòng)，希望樹(shù)立大學(xué)生的感恩精神和責(zé)任意識(shí)，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
二 研究對(duì)象和調(diào)研方法
1.研究對(duì)象
本次研究對(duì)象選擇了多個(gè)城市的普通高校的一、二年級(jí)大學(xué)生。
2.研究方法
第一，文獻(xiàn)調(diào)查。對(duì)近期的學(xué)術(shù)期刊以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索。
第二，問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)各個(gè)高校的大學(xué)生通過(guò)不記名問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)研，從中選擇大部分?jǐn)?shù)據(jù)中的類(lèi)似數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)。調(diào)研學(xué)校選擇一、二、三線(xiàn)城市，這樣能使調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確貼切。對(duì)所得數(shù)據(jù)根據(jù)性別和年齡進(jìn)行平均處理，然后整理備用。
三 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與分析
第一題：是否參加過(guò)體育志愿者活動(dòng)。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果：參加過(guò)的僅占30%。
分析：這說(shuō)明很多人并不重視參與的機(jī)會(huì)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到參加體育志愿者服務(wù)是一次對(duì)自己的鍛煉。從這里可以看出我們首先需要提高大學(xué)生對(duì)于這類(lèi)活動(dòng)的重視，這樣才能充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性。
第二題：為什么沒(méi)有參加體育志愿者活動(dòng)。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果：35%的學(xué)生不知道怎么參與；30%的學(xué)生選擇沒(méi)有報(bào)酬；24%的學(xué)生沒(méi)有時(shí)間；11%的學(xué)生則表示沒(méi)有興趣。
分析：通過(guò)這個(gè)比例可以看出，首先，是學(xué)校的宣傳力度不夠，并不能把信息傳達(dá)給每一個(gè)學(xué)生，當(dāng)然在其中也不排除有些學(xué)生的個(gè)人因素；其次，是長(zhǎng)期的有償服務(wù)以及自私觀(guān)念的形成，使學(xué)生不想?yún)⑴c沒(méi)有報(bào)酬的活動(dòng)，這可以說(shuō)是重點(diǎn)需要改進(jìn)的地方；另外，24%的學(xué)生沒(méi)有時(shí)間可能是因?yàn)檎n業(yè)問(wèn)題，這就需要合理平衡學(xué)業(yè)和志愿活動(dòng)在學(xué)生心目中的比重；11%沒(méi)興趣的學(xué)生可能有多種因素影響，不想說(shuō)出自己內(nèi)心的想法。這就需要學(xué)校通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促使學(xué)生參與體育志愿者活動(dòng)，通過(guò)逐步改變學(xué)生觀(guān)念的方式，使其重視參加這種實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的活動(dòng)。
第三題：參與志愿者服務(wù)的目的。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果：52%選擇為了綜合測(cè)評(píng)加分；27%選擇為了見(jiàn)明星；15%選擇為了榮譽(yù)；3%選擇為了豐富業(yè)余生活；2%選擇為了增加閱歷、提升能力；1%選擇為了回報(bào)社會(huì)。
分析：通過(guò)對(duì)結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的學(xué)生選擇的是對(duì)自己的直接回報(bào)，可以看出參加體育志愿者服務(wù)還是由于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的存在才導(dǎo)致現(xiàn)有人數(shù)的參加，否則還會(huì)有超過(guò)總?cè)藬?shù)15%的人不會(huì)參與體育志愿者服務(wù)；27%的學(xué)生是因?yàn)閭€(gè)人崇拜的原因參與體育志愿者服務(wù)，這樣的動(dòng)機(jī)幾乎和第一種選擇類(lèi)似，這又占了剩余人數(shù)的超過(guò)50%；3%的學(xué)生因?yàn)樨S富業(yè)余生活可以說(shuō)是出于興趣愛(ài)好，這一類(lèi)勉強(qiáng)可以說(shuō)符合天性；2%的學(xué)生人選擇提升個(gè)人能力，相較于前邊的功利心較強(qiáng)的學(xué)生也還算說(shuō)得過(guò)去，但歸根結(jié)底還是為利益所驅(qū)；僅有1%的人是出于風(fēng)險(xiǎn)精神而為社會(huì)服務(wù)，這相當(dāng)于總?cè)藬?shù)0.3%的學(xué)生才是真正懂得奉獻(xiàn)與感恩的人。
通過(guò)以上調(diào)查研究的結(jié)果，不得不說(shuō)我國(guó)現(xiàn)在的教育理念還是過(guò)于重視智育而輕視了德育，尤其是家庭因素的影響，導(dǎo)致大部分學(xué)生不懂得回報(bào)和感恩，這不是教育的悲劇，而是社會(huì)的悲哀。
四 結(jié)束語(yǔ)
大學(xué)生參與體育志愿者活動(dòng)可以為大學(xué)生豐富經(jīng)歷、積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還能提升道德情操，使其懂得奉獻(xiàn)的意義。目前存在的困難很難立即有大的改變，這就需要通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促進(jìn)學(xué)生參加志愿者服務(wù)活動(dòng)的熱情，從而逐步改變他們的價(jià)值觀(guān)，通過(guò)潛移默化的社會(huì)活動(dòng)，最終讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到人生的價(jià)值所在。
參考文獻(xiàn)
[1]周紅杏.大學(xué)生體育志愿者志愿行為分析[D].湖南師范大學(xué)，2007
第2篇：體育賽事志愿者服務(wù)的認(rèn)識(shí)范文
論文關(guān)鍵詞：亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)；思想政治教育；大學(xué)生志愿者
2011年1月23日，由中國(guó)教育報(bào)、中國(guó)教育電視合主辦的2010中國(guó)教育年度新聞人物評(píng)選結(jié)果在北京揭曉，上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)大學(xué)生志愿者群體獲得2010中國(guó)教育年度新聞人物集體獎(jiǎng)。這不僅是對(duì)廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的高度贊譽(yù)，也是對(duì)亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)期間，大學(xué)生志愿者服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展和實(shí)踐思想政治教育工作成效的充分肯定。
一、在亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)大學(xué)生志愿者服務(wù)工作中開(kāi)展思想政治教育的必要性和可行性
廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)共招募志愿者約59萬(wàn)名，其中絕大多數(shù)是來(lái)自廣州地區(qū)的高校大學(xué)生。他們分布在53個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館、11個(gè)非競(jìng)賽場(chǎng)館、18個(gè)獨(dú)立訓(xùn)練場(chǎng)館，20個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，在各大賽場(chǎng)、服務(wù)站點(diǎn)、交通路口、交通站場(chǎng)、公園景區(qū)以及12個(gè)區(qū)(市)的街道、社區(qū)，提供禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、運(yùn)行支持、交通指引、文明倡導(dǎo)、治安巡查、幫殘助困、社區(qū)服務(wù)等志愿服務(wù)。他們用青春和熱情，以“國(guó)際化、有特色、高水平、全方位”為志愿服務(wù)目標(biāo)，唱響了“一起來(lái)、更精彩”的志愿者口號(hào)，為成功舉辦廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)作出了重大貢獻(xiàn)，在這個(gè)盛大體育賽會(huì)龐大繁雜的運(yùn)作系統(tǒng)中，大學(xué)生志愿者思想政治工作的功能和作用不可或缺。
亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)的大學(xué)生志愿者由于是成批成建制地由廣州地區(qū)各高校選拔和派出的，而且相對(duì)集中于大學(xué)城各高校亞運(yùn)場(chǎng)館和服務(wù)區(qū)域，因此為有效地開(kāi)展思想政治教育工作提供了可行性。大學(xué)生志愿者的管理、教育和服務(wù)，完全可依托其所在的高校以及各高校派出的作為場(chǎng)館各部門(mén)、各服務(wù)隊(duì)管理人員的干部、教師和輔導(dǎo)員，針對(duì)志愿者的不同類(lèi)型和不同工作崗位進(jìn)行通用知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、場(chǎng)館知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，進(jìn)行奉獻(xiàn)、責(zé)任的志愿精神，堅(jiān)韌、進(jìn)取的體育精神，包容、友愛(ài)的國(guó)際主義精神的教育，重新整合志愿者的多樣價(jià)值觀(guān)和價(jià)值取向，教育和引導(dǎo)大學(xué)生志愿者堅(jiān)定信心、克服困難，自覺(jué)把奉獻(xiàn)的熱情和精神轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，轉(zhuǎn)化為高水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)；教育和引導(dǎo)大學(xué)生志愿者把“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”的志愿服務(wù)理念與“理解、友誼、團(tuán)結(jié)”的奧林匹克精神相結(jié)合，始終用飽滿(mǎn)的熱情、燦爛的微笑、認(rèn)真的態(tài)度服務(wù)亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)；教育和引導(dǎo)大學(xué)生志愿者齊心協(xié)力，朝著打造“激情盛會(huì)、和諧亞洲”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)亞運(yùn)，同樣精彩”的目標(biāo)邁進(jìn)，從而保證大學(xué)生志愿服務(wù)工作能夠沿著正確方向發(fā)展，并使之達(dá)到預(yù)期的目的和效果。
二、深化四項(xiàng)教育，增強(qiáng)亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)大學(xué)生志愿服務(wù)思想政治教育的針對(duì)性
(一)愛(ài)國(guó)主義教育
廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)的舉辦為愛(ài)國(guó)主義教育注入了鮮活的時(shí)代內(nèi)涵。廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)是亞洲人民的體育盛會(huì)，它承載著亞洲人民的期望和中國(guó)人民的光榮與夢(mèng)想，它是繼2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010上海世博會(huì)之后中國(guó)綜合實(shí)力的又一次全方位展示，是廣州進(jìn)一步打造國(guó)際化都市和走向世界的良好契機(jī)。兩個(gè)亞運(yùn)會(huì)的舉辦有助于進(jìn)一步提高我國(guó)的國(guó)際地位，進(jìn)一步促進(jìn)中華民族的偉大歷史復(fù)興進(jìn)程，廣大學(xué)子莫不歡呼雀躍，愛(ài)國(guó)熱情高漲，紛紛報(bào)名要求參加亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)的志愿者服務(wù)工作。為此，要緊緊抓住這一契機(jī)，對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行以愛(ài)國(guó)主義教育為重點(diǎn)的思想政治教育，注重中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和民族精神的教育，增強(qiáng)民族自豪感；注重國(guó)情和形勢(shì)教育，增強(qiáng)民族使命感；注重國(guó)家安全教育，增強(qiáng)民族責(zé)任感。
(二)團(tuán)隊(duì)精神教育
良好的團(tuán)隊(duì)精神不僅是思想政治教育工作的基礎(chǔ)，也是思想政治工作的一項(xiàng)重要目標(biāo)。辦好兩個(gè)亞運(yùn)會(huì)，志愿服務(wù)工作至關(guān)重要。但是怎樣才能將數(shù)量如此龐大的大學(xué)生志愿者組織好協(xié)調(diào)好，形成強(qiáng)大的向心力、凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力呢?答案在于團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)大學(xué)生志愿者的團(tuán)隊(duì)精神教育，注重對(duì)大學(xué)生志愿者合作精神與合作能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們要有理解他人、包容不同文化和習(xí)俗的胸懷，要有辦好兩個(gè)亞運(yùn)的大局觀(guān)念，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，做到同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，消除個(gè)人主義和利己主義，避免各自為政、單兵作戰(zhàn)甚至是冷眼旁觀(guān)幸災(zāi)樂(lè)禍、相互拆臺(tái)的消極現(xiàn)象。這樣才能充分調(diào)動(dòng)志愿者團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛力，產(chǎn)生整體大于各部分的協(xié)同效應(yīng)，成為凝聚團(tuán)隊(duì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。
(三)愛(ài)校榮校教育
大學(xué)生志愿者來(lái)自各所高校，他們?cè)趶V州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)的表現(xiàn)，不僅代表了國(guó)家的形象、廣州的形象，也代表了培養(yǎng)他們的高校的形象，檢驗(yàn)了所在高校人才培養(yǎng)的成效，決定了所在高校在社會(huì)中的印象和地位。以亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)為契機(jī)，通過(guò)愛(ài)校榮校教育，進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生志愿者愛(ài)校情懷和榮校熱情，樹(shù)立“校榮我榮、校衰我恥”的思想觀(guān)念，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感、認(rèn)同感、歸屬感及與學(xué)校同舟共濟(jì)的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生志愿者們將以校為榮、為校爭(zhēng)光的熱情轉(zhuǎn)化為為亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)服務(wù)，為祖國(guó)爭(zhēng)光的實(shí)際行動(dòng)。
(四)開(kāi)放的國(guó)際意識(shí)教育
廣州亞運(yùn)會(huì)是亞運(yùn)史上規(guī)模最大、參賽人員最多的一次盛會(huì)，志愿者服務(wù)的對(duì)象，很多是來(lái)自亞洲各國(guó)的有著不同文化習(xí)俗的群體或個(gè)體。由于文化背景、思維方式、政治意識(shí)形態(tài)等方面的差異，往往導(dǎo)致跨文化交流及志愿服務(wù)的困難，如果處理得不好，甚至還會(huì)產(chǎn)生國(guó)與國(guó)之間政治層面的問(wèn)題。進(jìn)行開(kāi)放的國(guó)際意識(shí)教育，應(yīng)側(cè)重于亞洲各國(guó)文化的介紹、交際能力和外事禮儀的培訓(xùn)，培養(yǎng)大學(xué)生志愿者的亞洲情懷和世界眼光，能夠以開(kāi)放的心態(tài)學(xué)習(xí)各國(guó)文化的精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更新服務(wù)觀(guān)念，能夠掌握跨文化交流的技巧及應(yīng)對(duì)敏感政治問(wèn)題的原則與方法，幫助大學(xué)生志愿者妥善處理好跨文化交際中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾。
三、堅(jiān)持以人為本的工作理念，尊重大學(xué)生志愿者價(jià)值主體地位，充分發(fā)揮實(shí)踐主體的能動(dòng)作用，增強(qiáng)思想政治教育的有效性
志愿者活動(dòng)具有實(shí)踐育人的功能，可以推動(dòng)人才的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。通過(guò)志愿者活動(dòng)，可以使大學(xué)生了解國(guó)情、社情，經(jīng)受鍛煉，豐富閱歷，開(kāi)闊眼界，錘煉和提升自己的綜合能力，促進(jìn)主流價(jià)值觀(guān)的形成。而在實(shí)踐育人的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的工作
理念。以人為本就是要把人作為思想政治教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要做好亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)大學(xué)生志愿者的思想政治教育工作，不僅要把大學(xué)生志愿者作為實(shí)踐主體，充分調(diào)動(dòng)他們做好兩個(gè)亞運(yùn)志愿服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，而且要把大學(xué)生志愿者作為價(jià)值主體，關(guān)注其價(jià)值追求和實(shí)際利益，滿(mǎn)足他們的物質(zhì)需要、精神需要和發(fā)展需要，并引導(dǎo)其與國(guó)家、社會(huì)的需要相統(tǒng)一，把國(guó)家的需要轉(zhuǎn)化為每個(gè)個(gè)體的自覺(jué)行動(dòng)。
(一)關(guān)注和了解大學(xué)生志愿者的需要
關(guān)于人的需要的研究，赫茨伯格曾提出過(guò)雙因素理論，即把人的需要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是指人們都具有避免不滿(mǎn)意不愉快的需要，這是低層次的需要；一類(lèi)是指人們具有自我實(shí)現(xiàn)、自我發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)的需要，這是高層次的需要。解決和滿(mǎn)足這兩類(lèi)需要必須采取相應(yīng)的不同的激勵(lì)因素。那么，大學(xué)生志愿者有哪些需要呢?教育者要從他們的動(dòng)機(jī)去了解和分析。張俐俐、張茹曾對(duì)廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)進(jìn)行過(guò)調(diào)查和研究，她們得出結(jié)論：成就動(dòng)機(jī)、自我提升、自我奉獻(xiàn)都是構(gòu)成高校體育賽事志愿者動(dòng)機(jī)的最主要因素，而獲得成就、自我提升、自我奉獻(xiàn)都屬于主動(dòng)參與動(dòng)機(jī)。亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)管理者應(yīng)注重對(duì)志愿者主動(dòng)參與動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)，并努力滿(mǎn)足至少不能傷害這種主動(dòng)參與動(dòng)機(jī)。把握了大學(xué)生志愿者的主要需要，教育者們就可以從工作環(huán)境、工作條件的改善，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和生活上的關(guān)心，滿(mǎn)足大學(xué)生志愿者們所希望獲得的成就感、榮譽(yù)感和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件等方面著手，在解決大學(xué)生志愿者實(shí)際需要的同時(shí)解決好思想問(wèn)題。
(二)尊重大學(xué)生志愿者的主體價(jià)值地位，發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性
在亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)的志愿者服務(wù)中，大學(xué)生志愿者表現(xiàn)出了良好的組織紀(jì)律性和服從指揮、服從大局，能吃苦、不怕累，樂(lè)意奉獻(xiàn)的精神，但是他們也具有當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，如民主意識(shí)、平等意識(shí)、自主自強(qiáng)意識(shí)、價(jià)值意識(shí)非常強(qiáng)烈，如果管理者和教育者不能認(rèn)識(shí)到大學(xué)生志愿者作為實(shí)踐的主體和主體價(jià)值的地位，不能平等地對(duì)待學(xué)生，不尊重學(xué)生的人格和個(gè)性，組織安排工作時(shí)沒(méi)有充分考慮大學(xué)生志愿者的感受和難處，態(tài)度簡(jiǎn)單粗暴、以勢(shì)壓人或采取過(guò)去我說(shuō)你聽(tīng)單向式的灌輸方式，必然會(huì)適得其反，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者可能因?yàn)橛X(jué)得不被尊重、感情受到傷害而采取不合作、在網(wǎng)上散布負(fù)面消息，甚至串聯(lián)罷工的消極行為，這些都會(huì)給亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)的舉辦，給中國(guó)和廣州的形象帶來(lái)極其惡劣的國(guó)際影響。因此，思想政治教育必須肯定學(xué)生的主體意識(shí)，做到把尊重個(gè)人與服務(wù)集體、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)持原則性與尊重人、理解人結(jié)合起來(lái)，把統(tǒng)一要求和因人施教結(jié)合起來(lái)，把灌輸正確的思想意識(shí)和自我教育結(jié)合起來(lái)，不斷提高人們的思想道德素質(zhì)。要尊重和保護(hù)個(gè)人的自主性與獨(dú)立性，配崗時(shí)要充分考慮志愿者的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(zhǎng)、興趣愛(ài)好和本人意愿，讓他做他愿意做、擅長(zhǎng)做的事，對(duì)于綜合素質(zhì)高能力強(qiáng)的志愿者可以委于重任，讓其具體負(fù)責(zé)某一方面的志愿服務(wù)工作或參與團(tuán)隊(duì)的管理，讓志愿者們?cè)谥驹阜?wù)和團(tuán)隊(duì)管理中發(fā)揮積極的作用。同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)教育者與被教育者之間的平等對(duì)話(huà)，暢通溝通渠道，如設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)卡、熱線(xiàn)電話(huà)或指定各業(yè)務(wù)口服務(wù)隊(duì)專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集意見(jiàn)，對(duì)志愿者所提的意見(jiàn)及時(shí)回復(fù)限時(shí)辦理，意見(jiàn)被采納的給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而滿(mǎn)足大學(xué)生志愿者自我尊重的需求，提高他們志愿服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
(三)建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)激勵(lì)主體和客觀(guān)相互作用的方式，它的核心是激發(fā)主體的內(nèi)在需求。大學(xué)生志愿者的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該以誘發(fā)大學(xué)生遵循服務(wù)社會(huì)、關(guān)心他人、和諧共生的價(jià)值道德為目標(biāo)。方式包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種，從大學(xué)生志愿者的需要來(lái)說(shuō)，更多地側(cè)重于后者。事實(shí)上，在亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)的志愿者服務(wù)中，大學(xué)生志愿者以能學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，能發(fā)揮自己的一技之長(zhǎng)，充分體驗(yàn)工作的滿(mǎn)足感和成就感為樂(lè)，可以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需求是其參與志愿活動(dòng)的原動(dòng)力。對(duì)志愿者實(shí)施有效的激勵(lì)是對(duì)這種追求自我價(jià)值行為的認(rèn)可和贊許，能夠更好地激發(fā)志愿者的這種原動(dòng)力，使志愿者能夠更積極地行動(dòng)起來(lái)。為此，亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會(huì)的組織管理者專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)。通過(guò)制作志愿者笑臉墻，頒發(fā)志愿者服務(wù)榮譽(yù)徽章，評(píng)選每日微笑之星、優(yōu)秀黨員示范崗，表彰亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)先進(jìn)工作者等榮譽(yù)式的激勵(lì)方式，以及運(yùn)用學(xué)校新聞網(wǎng)、校報(bào)和工作簡(jiǎn)報(bào)等媒體充分報(bào)道大學(xué)生志愿者中的先進(jìn)典型，形成示范效應(yīng)，帶動(dòng)和引導(dǎo)其他志愿者們積極、主動(dòng)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足大學(xué)生志愿者的被社會(huì)認(rèn)同的內(nèi)在需求。
第3篇：體育賽事志愿者服務(wù)的認(rèn)識(shí)范文
關(guān)鍵詞： 后賽會(huì)時(shí)期 高校志愿者 隊(duì)伍建設(shè)
近年來(lái)隨著我國(guó)多次承辦國(guó)際大型賽事、會(huì)議，我國(guó)組織志愿者參與大型活動(dòng)服務(wù)已成為青年志愿服務(wù)中的重要內(nèi)容。2013年、2014年南京市分別承辦了第二屆亞洲青年運(yùn)動(dòng)會(huì)和第二屆夏季奧林匹克青年運(yùn)動(dòng)會(huì)，在寧高校學(xué)生成為志愿者隊(duì)伍的主要來(lái)源，分別動(dòng)員1.3萬(wàn)名和2萬(wàn)余名大學(xué)生志愿者參與賽會(huì)的籌辦與服務(wù)，涉及競(jìng)賽場(chǎng)館服務(wù)、奧委會(huì)官員助理、語(yǔ)言服務(wù)、禮儀服務(wù)等方方面面?！皧W林匹克運(yùn)動(dòng)事由富有奉獻(xiàn)精神的志愿者組成，沒(méi)有志愿者，要想組織奧運(yùn)會(huì)這樣的大型賽事是不可能的?！鼻皣?guó)際奧委會(huì)主席薩馬蘭奇曾對(duì)奧運(yùn)會(huì)志愿者給予這樣的評(píng)價(jià)，肯定了志愿者在國(guó)際大型體育賽會(huì)中扮演的重要角色和發(fā)揮的巨大作用。
高校大學(xué)生參與國(guó)際大型賽會(huì)志愿服務(wù)，也成為他們?nèi)松兄匾y忘的一段經(jīng)歷，他們是一個(gè)光榮的群體，既是奉獻(xiàn)者，又是受益者，志愿者們經(jīng)過(guò)大型賽會(huì)志愿服務(wù)工作的洗禮，必然為高校青年志愿服務(wù)工作的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。
一、大型賽會(huì)志愿服務(wù)的特點(diǎn)
大型賽會(huì)主要指洲際、國(guó)際性大型專(zhuān)項(xiàng)或綜合體育競(jìng)賽或會(huì)議。志愿者作為賽會(huì)組織委員會(huì)的重要組成部分之一，承擔(dān)志愿者招募、培訓(xùn)、后勤保障等工作。大型賽會(huì)志愿服務(wù)相較于日常青年志愿服務(wù)，因其專(zhuān)業(yè)性、重要性、規(guī)模龐大性的特征，使得配合其運(yùn)作的志愿服務(wù)工作有相對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)。
（一）組織規(guī)范，團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。
以亞青會(huì)、青奧會(huì)為例，為保證最高效的志愿者管理，采用“館校對(duì)接”模式開(kāi)展志愿者崗位管理，即一所高校承擔(dān)一個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館或服務(wù)職能的全部志愿者工作。志愿者招募方案、培訓(xùn)內(nèi)容、考核指標(biāo)、激勵(lì)政策均有統(tǒng)一的框架要求。各高校團(tuán)委直接向組委會(huì)志愿者部負(fù)責(zé)，從高校團(tuán)委借調(diào)專(zhuān)人擔(dān)任場(chǎng)館志愿者之家主任，全程負(fù)責(zé)志愿者團(tuán)隊(duì)管理，加場(chǎng)館對(duì)志愿者的管理效力。
由于“館校對(duì)接”模式?jīng)Q定了比賽場(chǎng)館志愿者管理的團(tuán)隊(duì)化特點(diǎn)，一所高校的全部志愿者與場(chǎng)館內(nèi)競(jìng)賽服務(wù)團(tuán)隊(duì)、觀(guān)眾服務(wù)團(tuán)隊(duì)、后勤保障團(tuán)隊(duì)等職能工作人員相對(duì)應(yīng)地組成了志愿者團(tuán)隊(duì)，志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)又根據(jù)各自服務(wù)的職能崗位劃分為各個(gè)崗位小隊(duì)。因而能夠充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作有組織、有紀(jì)律、有效率的特點(diǎn)，更發(fā)揮既團(tuán)結(jié)一致求奮進(jìn)，又你追我趕有競(jìng)爭(zhēng)的良好工作狀態(tài)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理按照樹(shù)型結(jié)構(gòu)搭建，圍繞志愿者經(jīng)理、志愿者之家主任兩個(gè)核心，分別側(cè)重外部溝通和內(nèi)部建設(shè)，分工合理、責(zé)任明晰。
（二）培訓(xùn)體系完整，素質(zhì)提升效果顯著。
培訓(xùn)工作是志愿者管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，它是志愿活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，更是打造高素質(zhì)志愿者隊(duì)伍的決定因素。國(guó)際體育賽會(huì)的志愿者需要接受系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，方能滿(mǎn)足組委會(huì)對(duì)志愿者的各項(xiàng)要求。自2008年北京奧運(yùn)會(huì)以來(lái)，我國(guó)在國(guó)際大型賽會(huì)志愿者培訓(xùn)方面已經(jīng)總結(jié)了一套完整的培訓(xùn)體系和較為完善的培訓(xùn)內(nèi)容。
大型賽會(huì)志愿者培訓(xùn)以志愿者禮儀、技能培訓(xùn)、崗位實(shí)訓(xùn)組成培訓(xùn)體系，由專(zhuān)家指導(dǎo)授課，培訓(xùn)周期在兩個(gè)月左右，其中封閉式集中培訓(xùn)時(shí)間1個(gè)月，確保志愿者培訓(xùn)工作的高質(zhì)量。培訓(xùn)以競(jìng)賽服務(wù)為重點(diǎn)，使志愿者掌握所服務(wù)崗位相應(yīng)的工作內(nèi)容，成為合格的“技術(shù)助手”;以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為核心，塑造志愿者友好、有禮、得力的氣質(zhì)形象，成為靚麗的“賽場(chǎng)名片”。
志愿者通過(guò)參與培訓(xùn)，不僅在完成具體工作任務(wù)方面得到了指導(dǎo)，還在人際交往、社交禮儀、國(guó)際交流、國(guó)情世情、世界文化、自我安全防護(hù)等方面開(kāi)闊了眼界、獲得了提升。志愿者一致認(rèn)為，豐富的培訓(xùn)內(nèi)容使他們受益匪淺，增強(qiáng)了他們的自信心。
（三）激勵(lì)保障到位，凝聚力強(qiáng)士氣足。
高校志愿者的激勵(lì)側(cè)重強(qiáng)調(diào)使命感、責(zé)任感、道德感，在激勵(lì)方式上更強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)[1]。國(guó)際大型體育賽會(huì)的志愿者激勵(lì)方式有其獨(dú)特的魅力和吸引力，除了優(yōu)秀志愿者評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)外，特色鮮明的志愿者激勵(lì)物資是其區(qū)別于其他志愿服務(wù)項(xiàng)目的最大優(yōu)勢(shì)。激勵(lì)物資主要由根據(jù)大賽標(biāo)志、吉祥物、志愿者吉祥物等主題專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)制作的志愿者服裝配飾、文具用品、徽章卡片等，由組委會(huì)統(tǒng)一配發(fā)或由各場(chǎng)館志愿者團(tuán)隊(duì)自行設(shè)計(jì)制作。激勵(lì)物資的發(fā)放方式一般有時(shí)間累積型、目標(biāo)達(dá)成型、項(xiàng)目突破型、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)型集中模式，分別對(duì)應(yīng)鼓勵(lì)志愿者堅(jiān)持完成一個(gè)階段的培訓(xùn)或服務(wù)、實(shí)現(xiàn)某個(gè)階段性目標(biāo)、攻克某個(gè)工作難點(diǎn)及在服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異等情境。有計(jì)劃、有規(guī)劃地發(fā)放激勵(lì)物資能夠調(diào)節(jié)志愿者團(tuán)隊(duì)的工作節(jié)奏和氛圍，提振志愿者士氣和戰(zhàn)斗力，以更好地完成服務(wù)任務(wù)。
同時(shí)，全方位的志愿者保障為志愿者開(kāi)展服務(wù)工作解決了后顧之憂(yōu)。一方面確保志愿者服務(wù)安全，與志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議，明確志愿者權(quán)利義務(wù)。另一方面保證志愿者飲食、住宿、交通有保障、得便利，使志愿者能夠充分感受到組委會(huì)和學(xué)校的關(guān)懷，能全力以赴地投入賽會(huì)服務(wù)之中。
二、后賽會(huì)時(shí)期青年志愿服務(wù)管理的情況分析
國(guó)際體育賽事的承辦會(huì)為主辦城市留下內(nèi)含獨(dú)特的文化遺產(chǎn)，其中志愿服務(wù)遺產(chǎn)更是意義重大，對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)精神風(fēng)貌有明顯積極的影響。志愿服務(wù)遺產(chǎn)的內(nèi)容包含成熟的志愿者組織管理模式、優(yōu)秀的骨干志愿者、豐富的志愿服務(wù)文化等方面內(nèi)容，這些內(nèi)容不因賽會(huì)的結(jié)束而消失，相反會(huì)長(zhǎng)期存在，感染志愿者和志愿者組織，使相關(guān)管理工作產(chǎn)生新的特點(diǎn)。
（一）志愿服務(wù)觀(guān)念更新。
長(zhǎng)期以來(lái)，高校青年志愿服務(wù)的定位停留在“學(xué)雷鋒、做好事”，開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)等淺層面。學(xué)生對(duì)參與志愿服務(wù)缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，“體驗(yàn)式”參與、“一過(guò)性”參與現(xiàn)象較為普遍，學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)缺乏認(rèn)同感。而校內(nèi)相關(guān)部門(mén)或社會(huì)組織普遍存在將志愿者等同于免費(fèi)勞動(dòng)力的潛在觀(guān)念，隨手指派志愿者打雜幫忙的情況屢見(jiàn)不鮮，只注重對(duì)志愿者的使用，忽視志愿者的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)大型賽會(huì)的培訓(xùn)、洗禮，社會(huì)、高校、志愿者對(duì)于志愿服務(wù)的觀(guān)念被快速刷新。
首先，志愿者對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感增加。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化培，大學(xué)生意識(shí)到要做好志愿服務(wù)需要投入時(shí)間、精力，要成為一名合格志愿者需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和不斷參與服務(wù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才能滿(mǎn)足志愿服務(wù)的要求。同時(shí)認(rèn)同志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和以項(xiàng)目為導(dǎo)向的志愿服務(wù)組織建設(shè)發(fā)展。其次，高校、社會(huì)認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容，要充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，重視志愿者隊(duì)伍長(zhǎng)期穩(wěn)定地培養(yǎng)。
（二）高漲的個(gè)人自信與榮譽(yù)感。
國(guó)際體育賽會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)歷為志愿者提供了獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)經(jīng)歷和參與高規(guī)格賽會(huì)籌辦的寶貴經(jīng)驗(yàn)，因此參與賽會(huì)服務(wù)的志愿者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和自信心。對(duì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可空前高漲，對(duì)志愿服務(wù)的熱情達(dá)到頂峰。特別是各高校往往會(huì)在賽后組織志愿者表彰、志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)宣講等活動(dòng)，一方面將賽會(huì)志愿服務(wù)文化向校園傳播，另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)賽會(huì)志愿者的服務(wù)動(dòng)力和決心。在跟蹤調(diào)查的志愿者中無(wú)論是否繼續(xù)在志愿者團(tuán)隊(duì)工作都表現(xiàn)出了對(duì)志愿服務(wù)的巨大熱情。
（三）重視志愿者專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
志愿者在大型賽會(huì)組織服務(wù)中扮演重要角色，不再僅僅是秩序維護(hù)、場(chǎng)地管理等體力要求高、技術(shù)要求低的輔助崗位，在禮儀、禮賓、語(yǔ)言等技術(shù)要求高的崗位志愿者們也發(fā)揮著獨(dú)當(dāng)一面的重要作用。在競(jìng)賽方面的技術(shù)輔助崗位，志愿者們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)甚至擔(dān)任了具有較高技術(shù)要求并關(guān)系到比賽結(jié)果的重要崗位。這些事例讓人們了解到志愿者是可以具備較高專(zhuān)業(yè)性的，并且能夠承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。提高專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的志愿者在志愿者隊(duì)伍中所占的比例和重視專(zhuān)業(yè)志愿者的培養(yǎng)是后賽會(huì)時(shí)期志愿服務(wù)的重要特點(diǎn)。
志愿者專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)程代表著社會(huì)對(duì)志愿者角色定位更加準(zhǔn)確，也表明志愿者能夠在參與社會(huì)建設(shè)的過(guò)程中發(fā)揮更加重要的作用。
三、后賽會(huì)時(shí)期高校青年志愿服務(wù)管理對(duì)策
隨著國(guó)際交流的不斷加強(qiáng)，志愿服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際社會(huì)衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)文明水平的指標(biāo)[2]。大型賽會(huì)帶給主辦城市和國(guó)家的精神文化遺產(chǎn)需要被繼承和發(fā)揚(yáng)，特別是志愿精神的傳揚(yáng)和發(fā)展，更離不開(kāi)志愿服務(wù)的親歷者和管理者的付出和努力。結(jié)合高校青年志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大型賽會(huì)志愿服務(wù)為我們提供了一些啟示，值得實(shí)踐和探索。
（一）加強(qiáng)骨干志愿者隊(duì)伍建設(shè)。
骨干志愿者是志愿者團(tuán)隊(duì)的核心，既是志愿者組織管理的金字塔尖又是志愿者精神的旗幟導(dǎo)向。選拔組建一支作風(fēng)端正、工作能力突出的骨干志愿者隊(duì)伍能夠極大地提高志愿服務(wù)組織管理效率。骨干志愿者應(yīng)該具備如下基本條件：強(qiáng)烈的志愿服務(wù)意愿和豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，首先要能夠做好一名志愿者才能成長(zhǎng)為骨干，有足夠的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)才能從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐探索，要能夠積極發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)樹(shù)立勇于奉獻(xiàn)吃苦耐勞的良好志愿者品質(zhì);出色的表達(dá)能力，骨干志愿者在團(tuán)隊(duì)管理中往往扮演了服務(wù)方案的制訂者、培訓(xùn)課程的講授者、服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督者的角色，這些角色要求骨干志愿者能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的精神準(zhǔn)確地傳遞給志愿者并確保執(zhí)行，要及時(shí)關(guān)注志愿者們的工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)加以引導(dǎo)和調(diào)整，確保團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)和服務(wù)狀態(tài);組織管理能力和創(chuàng)新思維并重，青年志愿服務(wù)活動(dòng)不僅僅需要長(zhǎng)效性的管理和耐心長(zhǎng)久的付出，還需要不斷根據(jù)社會(huì)需求、學(xué)生志愿者的訴求不斷調(diào)整管理方式和內(nèi)容，需要骨干志愿者能夠勤奮思考不斷發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，豐富志愿服務(wù)的形式并且吸引青年積極參與。
選拔培養(yǎng)骨干志愿者隊(duì)伍既要靠志愿者中的佼佼者脫穎而出，更要依靠組織的培養(yǎng)和鍛煉，充分利用參與大型賽會(huì)志愿服務(wù)的志愿者力量，在高校延續(xù)高水平的志愿者隊(duì)伍素質(zhì)能夠快速提升青年志愿服務(wù)的水平和能力，進(jìn)而推動(dòng)全社會(huì)志愿服務(wù)工作的進(jìn)程與發(fā)展。
（二）優(yōu)化志愿者培訓(xùn)體系。
作為志愿服務(wù)項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)，提供培訓(xùn)是志愿服務(wù)組織者應(yīng)盡的義務(wù)，接受培訓(xùn)是志愿者的基本權(quán)利[3]。大型賽會(huì)志愿服務(wù)培訓(xùn)對(duì)高校青年志愿服務(wù)培訓(xùn)的價(jià)值可以從培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容兩個(gè)角度思考探索。培訓(xùn)形式上，以課堂講授為基礎(chǔ)，實(shí)踐自學(xué)為嘗試，強(qiáng)化志愿者主動(dòng)參與培訓(xùn)的動(dòng)力。以情境展示、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)為培訓(xùn)方式，將被動(dòng)灌輸變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)、互相交流，既活躍了志愿者培訓(xùn)的氛圍又提高了培訓(xùn)的效率。培訓(xùn)內(nèi)容上，以志愿者崗位職能介紹為基礎(chǔ)，以志愿者綜合素質(zhì)提升為核心。改變以事務(wù)性培訓(xùn)為唯一目標(biāo)的枯燥、單調(diào)的培訓(xùn)，改變志愿者作為“勞動(dòng)力”的潛在定位，真正通過(guò)志愿服務(wù)培訓(xùn)全方位提高志愿者綜合素質(zhì)和能力，使培訓(xùn)不僅關(guān)注志愿服務(wù)這一事，更關(guān)注志愿者成長(zhǎng)這一生。
同時(shí)以志愿者培訓(xùn)為起點(diǎn)，重視志愿服務(wù)教育這一課題的研究，不僅重視志愿服務(wù)實(shí)踐教育，還要加強(qiáng)志愿服務(wù)理論教育，在高校開(kāi)展系統(tǒng)化、正規(guī)化的志愿服務(wù)教學(xué)，使志愿服務(wù)教與學(xué)結(jié)合、理論與實(shí)踐結(jié)合、課堂與社會(huì)結(jié)合、知與行結(jié)合[4]。
（三）提升志愿者激勵(lì)水平。
大型賽會(huì)志愿者的激勵(lì)方式以其豐富的形式、充實(shí)的內(nèi)涵為志愿者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)發(fā)揮了巨大的作用，也給志愿者留下了深刻的印象。借鑒其經(jīng)驗(yàn)，在高校青年志愿者的管理過(guò)程中應(yīng)不斷豐富激勵(lì)方式和內(nèi)容，采用更貼近志愿者心理與現(xiàn)實(shí)需求的方法，促進(jìn)志愿者繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
一是規(guī)范志愿者注冊(cè)與考核：對(duì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的認(rèn)定系統(tǒng)化、精確化。加強(qiáng)志愿服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，將過(guò)去繁瑣且缺乏監(jiān)管的人工管理變?yōu)橄到y(tǒng)化自動(dòng)累積服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，保障志愿者的利益。二是加強(qiáng)志愿者精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)保障：以志愿服務(wù)先進(jìn)表彰為抓手，對(duì)優(yōu)秀典型的志愿者、志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳和推廣，樹(shù)立校園示范，營(yíng)造良好的志愿服務(wù)氛圍。同時(shí)不斷優(yōu)化志愿者午餐、交通補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)制定，保護(hù)志愿者參與服務(wù)的積極性。三是強(qiáng)化志愿者品牌效應(yīng)，提升志愿者歸屬感：為志愿者設(shè)計(jì)形象標(biāo)志及周邊文化產(chǎn)品，使志愿者對(duì)團(tuán)隊(duì)更有認(rèn)同感和自豪感，并且更便于推廣志愿服務(wù)項(xiàng)目和理念。
參與大型賽會(huì)志愿服務(wù)是高校青年志愿服務(wù)組織的寶貴經(jīng)驗(yàn)，要充分挖掘發(fā)揮其中的先進(jìn)管理方法和文化理念，保護(hù)和激發(fā)志愿者投身公益志愿服務(wù)工作的熱情。要努力發(fā)揮青年志愿者向善向上的精神面貌和良好勢(shì)頭，為國(guó)家建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]袁文，王麗君，王文杰，等.青年志愿服務(wù)組織的中外對(duì)比分析及對(duì)策研究[J].中國(guó)校外教育（下旬刊），2014，（9）：65-66.
第4篇：體育賽事志愿者服務(wù)的認(rèn)識(shí)范文
這樣的一個(gè)人,在9年間究竟發(fā)生了怎樣的故事而榮獲如此盛譽(yù)?這背后有著怎樣不為人知的艱辛與付出?帶著疑問(wèn),本刊記者近日來(lái)到李高峰工作的朝陽(yáng)區(qū)八里莊街道無(wú)限社區(qū),經(jīng)過(guò)近距離地接觸與訪(fǎng)談,不禁被這位質(zhì)樸而堅(jiān)毅的河南老鄉(xiāng)深深打動(dòng)……
“河南人”身份曾讓他屢次被拒
2001年,李高峰和妻子毛紅俠從河南扶溝來(lái)到北京,這之前他曾在鎮(zhèn)上的廣播站工作過(guò)兩年、做過(guò)一段時(shí)間生意,在村里算是個(gè)能干人,可是,“老家實(shí)在太窮了!家里五口只有一畝半地,一年忙到頭還落不到兩千塊?！?/p>
跟所有懷揣夢(mèng)想來(lái)北京打拼的年輕人一樣,李高峰當(dāng)初來(lái)北京是想多掙點(diǎn)錢(qián),為家人提供一個(gè)更好的生活環(huán)境,尤其是讓孩子們好好讀書(shū)。然而,一個(gè)只有中學(xué)文化程度的普通農(nóng)民,在北京這樣一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大都市很難找到合適的工作,“河南人”的身份,更讓他屢次被用人單位拒之門(mén)外,好幾個(gè)本來(lái)已經(jīng)談好的工作卻因“籍貫:河南”而黃了。
讓他很是不解的是,當(dāng)時(shí),在北京乃至中國(guó)大部分人的眼中,“河南人”是一個(gè)不文明、不誠(chéng)信、不可靠的群體,有些人甚至像防火、防盜一樣提防河南人,這深深地刺痛了李高峰的心:中原大地是華夏文明發(fā)源地,出了老子、吉鴻昌等諸多歷史名人,現(xiàn)在到底招誰(shuí)惹誰(shuí)了?怎么就被丑化、糟踐成這樣了呢?
時(shí)間很快過(guò)去了兩個(gè)月,李高峰仍舊沒(méi)能找到工作。有人勸他找工作時(shí)隱瞞河南人的身份,撒個(gè)小謊并無(wú)傷大雅,但他不能接受,“怎么能做這種背祖忘本的事呢?”面對(duì)生活的壓力,他推著三輪賣(mài)起了烤紅薯,卻一直在思考怎樣才能消解人們對(duì)河南人的種種誤會(huì)。
在漫漫公益中為河南人正名
“戰(zhàn)爭(zhēng)年代學(xué)英雄,和平時(shí)期學(xué)雷峰,雖然我做不了什么驚天動(dòng)地的大事,但我可以從一些力所能及的小事做起,來(lái)改變周?chē)藢?duì)河南人的不良看法,讓人們對(duì)河南人有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)?！崩罡叻鍥Q心用自己的實(shí)際行動(dòng)為河南人正名。
當(dāng)時(shí),他與妻子租住在朝陽(yáng)區(qū)甘露園西里,那里屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部,附近有一條二道溝河,沿河的居民長(zhǎng)期把生活垃圾隨意丟棄在河里,甚至還向河里傾倒大糞,這樣一來(lái),排水渠變成了臭水溝,一年到頭臭氣熏天。
這讓租住在附近的李高峰很看不過(guò)眼,他決定自己出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)工具,清理河中的垃圾。有人笑他傻,“忙了一天不在家好好歇著,來(lái)和垃圾較什么勁啊?這河又不是你家的,你管它呢,愛(ài)扔不扔,愛(ài)臟不臟,得罪人還不掙錢(qián)!”
李高峰回答說(shuō):“既然咱們都住在這個(gè)地方,就要盡量保持這里的環(huán)境衛(wèi)生。蒼蠅亂飛對(duì)人的身體健康很不好,我把它弄干凈了對(duì)大家都有好處?！辈还軇e人怎么看怎么說(shuō),他一直堅(jiān)持做二道溝河的義務(wù)“清道夫”。
一天,他正在河邊清理垃圾時(shí),遇到了后來(lái)被他稱(chēng)為“師父”的范伯誠(chéng)老先生。老先生問(wèn)他:“小伙子,誰(shuí)讓你干的,是社區(qū)派你來(lái)這里清理垃圾的嗎?”李高峰說(shuō):“不是,我是自愿的。”老先生很是感動(dòng),掏出自己的北京市“環(huán)境之星”證件說(shuō):“我離休后一直在做環(huán)保,已經(jīng)做了十多年了,還真沒(méi)遇見(jiàn)一個(gè)接班人,從今兒開(kāi)始咱倆一塊干吧。”
最初,對(duì)李高峰而言,“環(huán)?！边€只是一個(gè)陌生的名詞,從那時(shí)起,在范老的帶動(dòng)下,他開(kāi)始有意識(shí)地投身環(huán)保公益事業(yè)。兩人經(jīng)常沿著延靜里中街至平房鄉(xiāng)長(zhǎng)達(dá)5公里的河道巡邏、清理,先后清理出上千車(chē)?yán)?還經(jīng)常對(duì)周邊居民進(jìn)行宣傳、教育。鑒于沿河兩岸垃圾很多且無(wú)人管理,他們建議八里莊、六里屯、高碑店、平房鄉(xiāng)等周邊辦事處在居民集中地建立垃圾池,配專(zhuān)人管理。這個(gè)意見(jiàn)得到了采納,如今,在區(qū)水務(wù)局等相關(guān)部門(mén)的大力支持與配合下,二道河已經(jīng)是水清景明。
2001年12月,在范老的推薦下,李高峰進(jìn)入《北京青年報(bào)》小紅帽發(fā)行公司擔(dān)任報(bào)紙派送員,每個(gè)月收入能到兩千多元,足以負(fù)擔(dān)一家人的基本生活,經(jīng)過(guò)此前自己兩個(gè)月找不到工作的焦灼與無(wú)奈,他非常珍惜這份工作,連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀三星級(jí)員工。
可是,為了能夠有更充裕的時(shí)間做公益事業(yè),2005年初,李高峰忍痛辭去了這份來(lái)之不易的工作,而選擇了做一名社區(qū)保潔員,只因?yàn)?保潔員工作5個(gè)小時(shí)就可以完成,其余時(shí)間他都可以投身到他熱心的公益事業(yè)中去。雖然保潔員的月工資只有800元,可他卻在日復(fù)一日的公益服務(wù)中,收獲到了充實(shí)、信任與尊敬,為河南人正了名增了光――
一天,李高峰看到一群人圍觀(guān),到跟前才發(fā)現(xiàn)是一位老人癲癇病發(fā)作。當(dāng)時(shí),老人口吐白沫不斷抽搐,腦袋不停地撞向路邊的臺(tái)階,滿(mǎn)頭都是血。他趕緊上前,脫下自己的衣服包住了老人的頭。有人好心勸告說(shuō):“小伙子,你可得當(dāng)心啊,小心回頭訛上你?！崩罡叻鍏s顧不上多想,只想著救人。老人的家屬趕到后,掏出500元錢(qián)表示感謝,并問(wèn)他叫什么名字,李高峰堅(jiān)決不收,只留下一句“我是河南人,要感謝就感謝河南人吧”,就匆匆離開(kāi)了。
甘露園東北角的大雜院內(nèi),有個(gè)廁所因長(zhǎng)期無(wú)人管理,臟得沒(méi)人敢進(jìn),時(shí)值盛夏,蚊蟲(chóng)飛舞,臭氣熏天。李高峰知道后,一勺勺清理,一趟趟搬運(yùn),臭氣熏得他睜不開(kāi)眼睛,滿(mǎn)地的蛆蟲(chóng)爬到了他的身上,惡心得他一次次嘔吐,但他仍然堅(jiān)持再堅(jiān)持。老大難問(wèn)題終于解決了,居民們感動(dòng)不已,給李高峰寫(xiě)來(lái)表?yè)P(yáng)信并給他贈(zèng)送了錦旗。錦旗上寫(xiě)到:“感謝時(shí)傳祥式的好青年李高峰同志,你為小區(qū)做貢獻(xiàn),小區(qū)面貌得改變,環(huán)境因你而治理,居民因你而滿(mǎn)意?！?/p>
朝陽(yáng)園后邊的綠無(wú)限公園,是區(qū)政府撥款新建的公園,設(shè)施總是遭到破壞,李高峰知道后就與社區(qū)聯(lián)防隊(duì)員聯(lián)系,建議他們晚上加大巡防力度,沒(méi)想到聯(lián)防隊(duì)員卻說(shuō):“誰(shuí)給錢(qián)?不給錢(qián)不干。”李高峰聽(tīng)后大為惱火:“社區(qū)給你們發(fā)工資讓你們晚上在這里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),你們都不干,不配當(dāng)一名聯(lián)防隊(duì)員。”從此,李高峰義務(wù)擔(dān)負(fù)起公園的巡邏任務(wù)。
如果沒(méi)有特殊活動(dòng),李高峰每天的生活是這樣安排的:早上4:30,如果是夏天,則是3:30,李高峰就會(huì)早早地起床,開(kāi)始自己分內(nèi)的保潔工作――清理6個(gè)垃圾池,9個(gè)垃圾桶,2條路面,5個(gè)小時(shí)后,差不多在10點(diǎn)左右,所有的工作都能完成,這之后,他開(kāi)始義務(wù)到附近的八里莊、高碑店、六里屯、平房鄉(xiāng)清理衛(wèi)生死角和周邊的小廣告,晚上則在社區(qū)和河邊義務(wù)巡邏。
6年來(lái),他先后打掃衛(wèi)生死角200多處,清理無(wú)人管理廁所8座,鏟除小廣告幾十萬(wàn)張,抓獲各種違法犯罪份子28個(gè),幫助農(nóng)民工維權(quán)討回工資280多萬(wàn)元,幫助孤殘人員30余名,遇到有人受傷、居民家庭失火等情況時(shí),他總是毫不猶豫地沖上去幫忙,被當(dāng)?shù)匕傩沼H切地稱(chēng)為“社區(qū)110”、“當(dāng)代活雷鋒”。
從一個(gè)人到一群人的風(fēng)景
一個(gè)人的力量畢竟是有限的,隨著眼界的開(kāi)闊,想做的公益活動(dòng)也越來(lái)越多,李高峰漸漸萌發(fā)了創(chuàng)建一個(gè)志愿者團(tuán)體的想法。2007年4月15日,在他的牽頭、組織下,一個(gè)由河南在京務(wù)工的保潔員、保安員、建筑工人組成的40余人的“河南在京務(wù)工人員環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)”在朝陽(yáng)無(wú)限社區(qū)成立了。
一粒草籽,經(jīng)春華秋實(shí)后,能長(zhǎng)成一片綠茵;一個(gè)榜樣,在言傳身教中,能帶動(dòng)一個(gè)群體。如今,“河南在京務(wù)工人員環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)”已擴(kuò)大到870余人,其中不乏大學(xué)生、白領(lǐng)、律師、公務(wù)員、工程師、IT精英、企業(yè)老板、現(xiàn)役及退伍軍人,還有100余位并非河南籍的熱心志愿者,因?yàn)楦袆?dòng)也加入了進(jìn)來(lái)。
每逢周末,北京的街頭巷尾都能看到李高峰和他帶領(lǐng)的志愿者們活躍的身影。3年來(lái),他們服務(wù)的區(qū)域已從朝陽(yáng)區(qū)擴(kuò)展到了東城、西城、海淀、豐臺(tái)、崇文等地,服務(wù)內(nèi)容也從打掃衛(wèi)生、文明宣傳、小廣告清理拓展到了禁煙、禁痰、水環(huán)境保護(hù)、野生動(dòng)物保護(hù)、限制塑料袋、體育賽事志愿者服務(wù),以及義務(wù)理發(fā)、送水、維修家電、修理自行車(chē)等便民志愿服務(wù),成為京城一道亮麗的風(fēng)景。
迅速壯大的隊(duì)伍,引起了家鄉(xiāng)政府的關(guān)注、支持與重視,如今,在朝陽(yáng)區(qū)八里莊街道工委、辦事處為李高峰及其志愿者隊(duì)伍免費(fèi)提供的辦公場(chǎng)所門(mén)口,已掛上了“共青團(tuán)河南省委駐北京工作委員會(huì)志愿服務(wù)部”的金色匾牌,這里,已儼然成為河南在京務(wù)工人員的一個(gè)形象窗口。
9年來(lái),李高峰以自己的實(shí)際行動(dòng),獲得了首都、家鄉(xiāng)乃至全國(guó)人民的認(rèn)可,先后獲得“創(chuàng)業(yè)青年首都貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“北京好人”、“感動(dòng)中原十大人物”、“河南省新突擊手”、“中國(guó)公益杰出貢獻(xiàn)人物”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“全?guó)勞動(dòng)模范”等20多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),受到、、劉淇、陸昊等諸多領(lǐng)導(dǎo)的親切接見(jiàn)。
從一個(gè)找不到工作的河南農(nóng)民,到一名屢創(chuàng)輝煌的公益之星,李高峰書(shū)寫(xiě)了一副別樣的人生畫(huà)卷,引得眾多媒體的追逐與關(guān)注。在接受采訪(fǎng)時(shí),李高峰說(shuō):“來(lái)京9年,我已有6年沒(méi)回老家,不是不想家,一是因?yàn)槊?二是感覺(jué)沒(méi)有臉面回去,本來(lái)是出來(lái)掙錢(qián)的,可為了公益事業(yè),我家的日子總過(guò)得緊巴巴,還需要父母倒貼、幫忙照管孩子。說(shuō)句心里話(huà),單純從物質(zhì)上看,我不算一個(gè)成功的男人,沒(méi)有給父母、妻子、兒女提供好的生活條件,不是一個(gè)孝順的兒子,也不是一個(gè)稱(chēng)職的丈夫和父親。而且,還讓家人跟著我擔(dān)驚受怕。因?yàn)槲医?jīng)?！喙荛e事’,壞了某些人的‘好事’,家里的門(mén)窗玻璃經(jīng)常被砸,門(mén)鎖經(jīng)常被人用羊肉串簽子給堵上了,到家后開(kāi)不了門(mén)。一次,我媳婦被人開(kāi)車(chē)追著撞,直到她躲進(jìn)河里對(duì)方才罷休,還下車(chē)揚(yáng)言道,再多管閑事就軋死你們?nèi)?我媳婦回家后大哭了一場(chǎng),領(lǐng)著孩子要走,怪我說(shuō)別人到北京都是來(lái)掙錢(qián)的,你是來(lái)北京玩命的!”
“但從精神上講,在北京的9年間,人們對(duì)我和我的河南老鄉(xiāng),從起初的不信任、不理解,到現(xiàn)在交口稱(chēng)贊、爭(zhēng)相聘請(qǐng),讓我感覺(jué)自己是一個(gè)富裕而成功的人。前段時(shí)間,北京化工大學(xué)制藥廠(chǎng)聘請(qǐng)我去做污水處理配料員,月薪3000元,還給配輛車(chē)以方便上下班。負(fù)責(zé)人說(shuō),聘請(qǐng)我不為別的,就是出于對(duì)我人品的信任和尊重。因?yàn)檫@份工作的上班時(shí)間相對(duì)固定,與我從事的公益活動(dòng)時(shí)間上有沖突,最終,我還是婉言謝絕了這份工作,但我的家人還是因此而為我自豪?！?/p>
可一些法、美、日、韓等國(guó)的媒體記者卻非常不理解,認(rèn)為李高峰是一個(gè)傻子、瘋子、一個(gè)堂吉訶德式的人,曾向他提出了許多非常尖銳的問(wèn)題,比如,你一個(gè)普通農(nóng)民工,你不踏踏實(shí)實(shí)地去掙錢(qián),卻整天跟首都的垃圾較勁,執(zhí)著地為河南人正名,是不是家鄉(xiāng)政府拿錢(qián)讓你這么做的?
李高峰回答說(shuō):“首都是全國(guó)人民的首都,我雖然只是在北京臨時(shí)居住,但首都有我一份子,我們每一個(gè)中國(guó)人都有責(zé)任和義務(wù)把我們的首都環(huán)境美化好,以迎接所有的賓朋到我們家來(lái)做客。沒(méi)有任何單位和個(gè)人強(qiáng)迫我這樣做,我完全是自愿的,只有西方國(guó)家那些神經(jīng)蛋,才會(huì)做出這樣不文明、不道德、缺德的事?！?/p>
