國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理精選(九篇)

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第1篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

關(guān)鍵詞:跨文化貿(mào)易能力跨文化能力發(fā)展曲線跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)方法本科

貿(mào)易全球化和自由化使跨國(guó)公司越來越多。新的國(guó)際貿(mào)易形式的出現(xiàn),比如戰(zhàn)略聯(lián)盟和國(guó)際易貨貿(mào)易,這意味著企業(yè)對(duì)具有跨文化管理能力的人才的需求越來越大?？缥幕芾碜鳛橐婚T新興學(xué)科是20世紀(jì)末首先在在歐美等西方國(guó)家出現(xiàn)的。隨著全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的日益深入,跨文化領(lǐng)域的研究已經(jīng)比較成熟了,美國(guó)和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓(xùn)學(xué)生的跨文化能力。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化程度總的來說相對(duì)較低,對(duì)這個(gè)課題的研究起步也比較晚,但現(xiàn)在越來越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到跨文化能力對(duì)國(guó)際貿(mào)易的重大意義。

跨文化能力的內(nèi)涵

在跨文化能力內(nèi)涵的研究上,跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和國(guó)際管理能力已成為研究的核心。

跨文化意識(shí)

跨文化意識(shí)是指商務(wù)人員對(duì)文化差異的理解并做出適當(dāng)反應(yīng)的一種商務(wù)意識(shí)。換言之,反映國(guó)際貿(mào)易者本土文化的價(jià)值觀的行為標(biāo)準(zhǔn)已不能滿足跨國(guó)公司發(fā)展的需要了。國(guó)際化的企業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié),如:人力資源管理和激勵(lì)機(jī)制、國(guó)際營(yíng)銷、交流決策,都需要較高跨文化意識(shí)。在文化研究的范疇內(nèi),很多研究者提倡將文化差異概念化,以使學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到文化多樣性對(duì)商務(wù)的影響,并為跨文化意識(shí)培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

GuyandMattock(1991)提出了地域、宗教和歷史是影響文化的三個(gè)重要因素。BonvillianandNowlin(1994)則深入的解釋了文化差異對(duì)個(gè)體行為方式的影響。他們指出不同的文化背景下,個(gè)體的交際行為、審美觀念、時(shí)間觀念和個(gè)人成就觀會(huì)有所不同。Hofstede對(duì)文化差異的實(shí)證研究則在該領(lǐng)域最具影響力。他認(rèn)為,生活在不同文化下的個(gè)體受到態(tài)度、價(jià)值觀、文化差異的巨大影響。在不同的文化背景下,個(gè)體從四個(gè)維度上互相區(qū)別:權(quán)力距離;不確定性規(guī)避;生活數(shù)量與生活質(zhì)量和個(gè)人主義與集體主義。Hoecklin(1994)提出文化意識(shí)不僅僅是在國(guó)際貿(mào)易中對(duì)文化差異的反映,良好地跨文化意識(shí)是跨文化貿(mào)易組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要條件。

不同民族的文化是影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要因素,有時(shí)甚至起決定性影響。以上有關(guān)文化意識(shí)的文獻(xiàn)回顧旨在為國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)者提供一個(gè)框架,使他們能更好幫助學(xué)生深入、客觀的了解和理解文化多樣性。應(yīng)當(dāng)注意的是,僅僅了解文化差異是不夠的。至少,跨文化意識(shí)必須轉(zhuǎn)化為跨文化商務(wù)技巧才能為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。

跨文化商務(wù)技巧

對(duì)國(guó)際商務(wù)人才所應(yīng)具備的商務(wù)能力的研究,美國(guó)學(xué)者Bigelow在此領(lǐng)域的研究具有重大貢獻(xiàn)。Bigelow(1994)提出跨文化商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)能力應(yīng)涵蓋十個(gè)方面:對(duì)文化和組織的理解力、適應(yīng)能力、建立關(guān)系能力、系統(tǒng)和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。Lane與Distefano(1992)在回顧了有關(guān)全球國(guó)際商務(wù)戰(zhàn)略管理和國(guó)際營(yíng)銷領(lǐng)域中急需解決的人力資源能力問題后,強(qiáng)調(diào)了國(guó)際商務(wù)管理人才必須具備的能力包括:發(fā)展和運(yùn)用國(guó)際商務(wù)技巧的能力、管理變化和過渡的能力、在多元文化下進(jìn)行管理的能力、在各組織結(jié)構(gòu)中設(shè)計(jì)和運(yùn)作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力。顯然,良好的跨文化商務(wù)技巧能使商務(wù)貿(mào)易者有效的參與國(guó)際貿(mào)易事務(wù)。

在跨文化商務(wù)交際中,語言、文化、商務(wù)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系。在中國(guó),此方面的研究集中揭示了跨文化交際能力的重要性和培養(yǎng)方式。馮毅(2004)闡釋了企業(yè)管理中的跨文化溝通。提出從認(rèn)知層面、價(jià)值觀層面、語言層面和非語言交際層面構(gòu)建我國(guó)企業(yè)跨文化溝通體系的建議。周錳珍(2004)從言語行為、非言語行為、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、禮貌策略等方面分析了跨文化經(jīng)濟(jì)交際在商務(wù)話語系統(tǒng)中的表現(xiàn)、作用和影響,并提出了深入了解對(duì)方文化和遵循經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的共同規(guī)約等建議。

誠(chéng)然,跨文化商務(wù)技巧的發(fā)展需要在商務(wù)環(huán)境中得到磨練,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量的在職培訓(xùn)起著很大的作用。但是,高等教育在培養(yǎng)商務(wù)人才時(shí),義不容辭要以培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)技巧為核心。越來越被首肯的做法是通過跨國(guó)合作提供國(guó)際商務(wù)課程。讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參加多文化的小組活動(dòng),與來自不同文化的同學(xué)進(jìn)行合作與交流。

跨文化管理能力

跨文化管理能力與跨文化商務(wù)技巧的不同之處在于后者強(qiáng)調(diào)綜觀全局的高級(jí)管理能力。一個(gè)跨國(guó)公司跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)時(shí),他們往往需要融合三種文化:自己國(guó)家的文化、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化、企業(yè)的文化?？缥幕芾砟芰υ趪?guó)際化經(jīng)營(yíng)管理中非常重要(黃華,2004)。國(guó)際管理能力包括:具有國(guó)際視野的商務(wù)能力、在國(guó)際貿(mào)易管理中協(xié)調(diào)不同文化的能力和在國(guó)際貿(mào)易中有效管理人力資源的能力。合格跨國(guó)管理人才應(yīng)具備:全球化的視野、對(duì)地方情況快速做出反應(yīng)、協(xié)同學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變和適應(yīng)、跨文化交際、合作與國(guó)外經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)(Adler和Bartholomew,1992)。

跨文化貿(mào)易能力的發(fā)展順序

在國(guó)際商務(wù)課程中,有效跨文化素養(yǎng)發(fā)展途徑要求其培養(yǎng)過程必須符合一定的能力發(fā)展順序。Clackworthy(Laughton和Ottewill,2000)的跨文化能力發(fā)展曲線將跨文化能力發(fā)展分為六個(gè)階段(見表1)。

發(fā)展的第一階段被Clackworthy看成為“質(zhì)疑”或“無知”階段。他把受訓(xùn)者稱為“本地專家”。也就是說,受訓(xùn)者具有較表層的文化差異的認(rèn)識(shí),而他們行事以本國(guó)文化為標(biāo)準(zhǔn)。在“覺察”階段,學(xué)習(xí)者逐漸意識(shí)到跨文化差異的存在,同時(shí)他們也開始意識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)及存在跨文化技能差距。到了“理解”階段,學(xué)習(xí)者開始深入的了解跨文化差異的內(nèi)涵以及跨文化技能發(fā)展的性質(zhì)和緯度。在“合成”階段,學(xué)習(xí)者開始將本土文化和異國(guó)文化進(jìn)行融合,這些“二元文化專家”開始掌握了以技能為基礎(chǔ)的跨文化能力。接著學(xué)習(xí)者自然的過渡到了“選擇”階段,學(xué)習(xí)者又被稱為綜合者,能夠自如的融合兩種文化,并結(jié)合技能方法構(gòu)建跨文化能力。到了最后的“能手”階段,學(xué)習(xí)者能夠利用跨文化能力管理國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目,達(dá)到了一個(gè)多元文化“領(lǐng)導(dǎo)者”應(yīng)具有的能力水平要求。

高校國(guó)際商務(wù)課程是符合市場(chǎng)需要,并急需通過與國(guó)際接軌來加強(qiáng)建設(shè)的一門學(xué)科。對(duì)我國(guó)高校國(guó)際商務(wù)課程建設(shè)者來說,其挑戰(zhàn)在于開發(fā)將跨文化能力發(fā)展曲線和技能發(fā)展有機(jī)的融合在一起的課程內(nèi)容,,以使學(xué)生的跨文化能力逐步得到提升。在采取這種培訓(xùn)理念時(shí),整個(gè)程序中的技能發(fā)展培訓(xùn)必須在多元文化的視角下進(jìn)行。但是在課程整合與統(tǒng)一的現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)教學(xué)下,方案的設(shè)計(jì)有一定的難度。在英國(guó),大部分大學(xué)的商校開設(shè)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的一些課程的教科書都已將跨文化教學(xué)內(nèi)容獨(dú)立成章,其他課程則將文化教育很好的融入各個(gè)章節(jié)中。在美國(guó),不少商學(xué)院開設(shè)了“國(guó)際貿(mào)易文化”課程,如圣路易斯大學(xué)開設(shè)了“歐洲政治和文化環(huán)境”、“拉丁美洲政治和文化環(huán)境”、“亞太政治和文化環(huán)境”和“管理文化差異”等課程,以期更好的培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)能力。

跨文化能力培養(yǎng)的教學(xué)方法

深入到培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力的具體教學(xué)策略,我們可以從人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目中汲取經(jīng)驗(yàn)。下文以Clackworthy的文化能力發(fā)展曲線為基礎(chǔ),結(jié)合不同發(fā)展階段的不同培養(yǎng)任務(wù)提出具體的教學(xué)建議。

從教學(xué)的模式來說,我們可將教學(xué)分為事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)(見表2)。

事實(shí)教學(xué)

事實(shí)教學(xué)一般用于學(xué)生跨文化能力發(fā)展的初級(jí)階段,學(xué)生此時(shí)往往會(huì)對(duì)異域文化存在疑問,開始覺察到文化差異的存在,容易會(huì)以固有的本國(guó)文化來對(duì)異域文化想當(dāng)然。教師在教學(xué)中要恰當(dāng)?shù)慕榻B不同的文化,并簡(jiǎn)單介紹相關(guān)的文化理論(如:Hofsted的四維理論),使學(xué)生在了解大量的有關(guān)跨文化知識(shí)的同時(shí)建構(gòu)初步的理論框架。具體的實(shí)施方法有講課、提供相關(guān)書籍、播放錄像、專題講座等。

分析教學(xué)

分析教學(xué)是指以對(duì)比分析為手段,深入分析理解國(guó)際商務(wù)實(shí)踐中成功和失敗的案例。學(xué)生對(duì)不同的案例加以分析,將理論與實(shí)踐相融合。較深層次的理解和掌握跨文化商務(wù)的技巧。在此階段,基于案例分析的教學(xué)方法是最有效的。教育者也可以采取課堂語言訓(xùn)練、比較練習(xí)、多媒體交互學(xué)習(xí)等方法來進(jìn)行教學(xué)。

實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐學(xué)習(xí)適用于跨文化能力發(fā)展的最后階段。教師以發(fā)展學(xué)生多元文化能力為目標(biāo)。教育學(xué)生利用已有的跨文化技能構(gòu)建正確的文化觀。初步參與并利用已有的跨文化能力進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐。這一階段是針對(duì)大三大四開始參加商務(wù)實(shí)踐的學(xué)生設(shè)計(jì)的。教學(xué)以參于活動(dòng)的方式為主?？梢圆捎玫慕虒W(xué)活動(dòng)方式有:跨國(guó)小組活動(dòng)、文化訓(xùn)練自我診斷、角色扮演、國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)商務(wù)談判模擬等方法。這一階段的關(guān)鍵是發(fā)展學(xué)生的文化元認(rèn)知能力,在每一項(xiàng)活動(dòng)前,讓學(xué)生事先有一個(gè)明確的規(guī)劃:做什么,怎么做,為什么……。事后有反思:做了什么,成功否,學(xué)到什么,如何做的更好。

我國(guó)加入世貿(mào)組織,加快了其經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)程。跨文化素質(zhì)是跨國(guó)界合作的必備素質(zhì)。任何高校的人才培養(yǎng)都應(yīng)服務(wù)于市場(chǎng)需要。忽略勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的培養(yǎng)模式將導(dǎo)致學(xué)生面對(duì)挑戰(zhàn)無所適從。以上對(duì)跨文化能力的內(nèi)涵界定和發(fā)展順序的分析,以及便于操作的具體教學(xué)建議供高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易課程設(shè)計(jì)者、教材編撰者、一線教育者參考。

參考文獻(xiàn):

1.曾宇平.國(guó)家經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易人才獨(dú)特素質(zhì)及其培養(yǎng)對(duì)策.經(jīng)濟(jì)師,2003(11)

2.陳立新.跨文化管理對(duì)我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響.商業(yè)時(shí)代,2004(12)

第2篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)貿(mào)專業(yè)”)是一個(gè)涉外型專業(yè)，涉及相關(guān)英文專業(yè)術(shù)語、國(guó)際慣例和法律法規(guī)等知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易術(shù)語解釋通則(INCOTERMS2010)、跟單信用證統(tǒng)一慣例(UCP600)等都是英文形式。中英雙語教學(xué)可以使該專業(yè)與國(guó)際接軌，有利于提高教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和規(guī)范化。獨(dú)立學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)、貿(mào)易理論知識(shí)及貿(mào)易實(shí)務(wù)操作技能的應(yīng)用型人才。此外，針對(duì)自貿(mào)區(qū)的發(fā)展方向，學(xué)生還應(yīng)該具備英語能力、國(guó)際型知識(shí)和跨文化交流能力。英語能力是基礎(chǔ)，學(xué)生應(yīng)具備扎實(shí)的聽、說、讀、寫、譯能力，能夠在各種國(guó)際場(chǎng)合用英語進(jìn)行流利的會(huì)話、商務(wù)談判等;國(guó)際型知識(shí)指學(xué)生熟悉貿(mào)易法規(guī)和國(guó)際慣例，具備國(guó)際經(jīng)貿(mào)、國(guó)際商法、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和管理等方面的基礎(chǔ)知識(shí);跨文化交流能力指學(xué)生了解外國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)、人文法律和風(fēng)土人情等方面的知識(shí)，了解跨文化溝通和交流規(guī)則，實(shí)現(xiàn)無語言障礙的跨文化溝通。但是由于目前的獨(dú)立院校雙語教師師資力量不足，對(duì)貿(mào)易專業(yè)的雙語課程和實(shí)踐課程較少，課程體系設(shè)計(jì)和教學(xué)效果，與自貿(mào)區(qū)需求的人才目標(biāo)還有一定差距。為了實(shí)現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，滿足自貿(mào)區(qū)對(duì)貿(mào)易人才的需求，亟需構(gòu)建一套科學(xué)、合理的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)雙語人才培養(yǎng)模式。

二、基于自貿(mào)區(qū)需求的國(guó)際貿(mào)易雙語人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

(一)雙語課程體系設(shè)計(jì)

目前，福建省各大獨(dú)立學(xué)院都已開設(shè)了國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，由于辦學(xué)理念和師資力量的差異，各院校開辦的雙語課程種類有很大差別，主要體現(xiàn)在專業(yè)課程的雙語教學(xué)上?；A(chǔ)英語是每個(gè)學(xué)校必設(shè)課程，從大一上學(xué)期開始到大二下學(xué)期結(jié)束，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)。目前基礎(chǔ)英語大都沿用固定課本，且各專業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)都基本雷同，專業(yè)課程的英語教學(xué)主要集中在外貿(mào)函電和商務(wù)英語等課程，對(duì)學(xué)生專業(yè)英語水平的提高作用不大，教學(xué)效果不甚理想。根據(jù)自貿(mào)區(qū)人才需求，構(gòu)建“理論+實(shí)踐”一體化的雙語課程體系。通過對(duì)自貿(mào)區(qū)所需人才能力要素的分析，確定國(guó)貿(mào)專業(yè)雙語教學(xué)的課程體系為:公共課、專業(yè)課和專業(yè)實(shí)踐課。課程設(shè)計(jì)遵循“語言+貿(mào)易+技能”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)原則，確保國(guó)際貿(mào)易人才具有一專多能的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

1.公共英語課分專業(yè)教學(xué)，即經(jīng)濟(jì)類專業(yè)或者相關(guān)專業(yè)與其他理工科專業(yè)分開教學(xué)。在大二上學(xué)期，對(duì)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生側(cè)重經(jīng)濟(jì)類基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)，如專業(yè)基礎(chǔ)名詞學(xué)習(xí)、國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)介紹等。

2.專業(yè)課分為三大部分:專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)群組課和專業(yè)選修課。專業(yè)基礎(chǔ)課構(gòu)建學(xué)生的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，主要包括宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論和管理學(xué)等課程，此類課程大都在大一下學(xué)期和大二開設(shè)，學(xué)生英語基礎(chǔ)稍薄弱，教學(xué)時(shí)可采取英文備課+中文講課的方式:即課件專業(yè)術(shù)語部分用英文，講課時(shí)用中文;專業(yè)群組課構(gòu)建學(xué)生專業(yè)知識(shí)，如世界貿(mào)易組織規(guī)則、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商法等課程。此類課程多數(shù)在大二開設(shè)，學(xué)生專業(yè)英語知識(shí)有所鞏固，教學(xué)時(shí)部分涉外課程，如世界貿(mào)易規(guī)則，可采取英文備課+部分英文講課的方式:即課件用英文，講課時(shí)專業(yè)內(nèi)容部分用英文，有異議的地方用中文解釋。專業(yè)選修課豐富學(xué)生的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)，如企業(yè)戰(zhàn)略管理、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易、中外文化比較、商業(yè)倫理、世界經(jīng)濟(jì)概論等課程。這部分課程基本上中文講授，個(gè)別課程可雙語教學(xué)，如中外文化比較，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力。

3.專業(yè)實(shí)踐課模塊是為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，主要課程有:外貿(mào)函電、企業(yè)沙盤模擬、商務(wù)談判、進(jìn)出口單證、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、綜合實(shí)訓(xùn)課等。另外，為了符合自貿(mào)區(qū)需求，可另設(shè)自貿(mào)區(qū)企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，模擬自貿(mào)區(qū)企業(yè)設(shè)立、運(yùn)營(yíng)和日常業(yè)務(wù)操作。此類課程多數(shù)在大三大四開設(shè)，學(xué)生專業(yè)英語知識(shí)較熟練，可以采取英文備課+英文講授的方式。

(二)“雙師型”國(guó)貿(mào)專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)

雙語教學(xué)對(duì)任課教師提出較高要求，不僅要具備較強(qiáng)的英語功底、企業(yè)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要求具備較高的理論知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)。而就目前實(shí)際情況看，獨(dú)立院校大都是年輕教師，部分教師的國(guó)外學(xué)習(xí)背景為一些課程的開設(shè)提供了專業(yè)支持，但多數(shù)教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，另外“重科研、輕教學(xué)”的傳統(tǒng)理念對(duì)教師也有一定影響。針對(duì)上述情況可以考慮“內(nèi)培養(yǎng)、外引進(jìn)”的方式建設(shè)教師隊(duì)伍。一是為專業(yè)教師創(chuàng)造出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，或到自貿(mào)區(qū)外貿(mào)企業(yè)中鍛煉，學(xué)習(xí)外貿(mào)實(shí)際操作，熟悉貿(mào)易流程;二是引進(jìn)具有跨英語專業(yè)及國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的綜合人才，如本科是英語專業(yè)，研究生或者博士是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，具有多年留學(xué)背景。這類人才可以在國(guó)際貿(mào)易教學(xué)中采用雙語或者純英語授課。

(三)改進(jìn)教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性

在教學(xué)過程中，引入PBL(Problem－BasedLearning)教學(xué)法提高學(xué)生的參與度。目前的教學(xué)方法主要以教師講授為主，而PBL教學(xué)法是一種以學(xué)生為主體、注重學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的典型教學(xué)方法，更加符合雙語教學(xué)的需要。PBL教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)貿(mào)易知識(shí)和英語實(shí)際應(yīng)用能力。在基礎(chǔ)英語課堂教學(xué)中，教師扮演引導(dǎo)者的角色，在傳授知識(shí)的同時(shí)注重能力的培養(yǎng)，開展小組合作交流、集體展示等教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用英語分析和討論，形成教、學(xué)、用相互促進(jìn)的良性教學(xué)模式。在專業(yè)課和選修課雙語教學(xué)中，利用案例教學(xué)法等將實(shí)踐中的真實(shí)事例呈現(xiàn)給學(xué)生，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膯栴}讓學(xué)生從不同角度進(jìn)行思考和探討，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。在設(shè)計(jì)案例時(shí)需考慮學(xué)生現(xiàn)有的英語和專業(yè)知識(shí)水平，案例應(yīng)源于實(shí)際，具有針對(duì)性和指導(dǎo)意義。

(四)教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合

福建各大高校都已建立自己的文科教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，可依托現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室建立校內(nèi)貿(mào)易實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓學(xué)生掌握純英語環(huán)境下的貿(mào)易流程和貿(mào)易操作;另外與外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合建立實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生參與到真實(shí)的貿(mào)易流程中，為將來工作奠定基礎(chǔ)。在具體的實(shí)踐教學(xué)過程中，可依托現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室，建立自貿(mào)區(qū)商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，盡可能營(yíng)造出符合真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易場(chǎng)景，學(xué)生按照?qǐng)鼍霸O(shè)置完成實(shí)習(xí)任務(wù)，切實(shí)感受實(shí)際國(guó)際貿(mào)易的氛圍，在實(shí)際操作的過程中得到鍛煉。此外，學(xué)校應(yīng)該努力拓寬渠道，加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，為學(xué)生提供更好的實(shí)際操作鍛煉機(jī)會(huì)。

三、結(jié)語

第3篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國(guó)際經(jīng)貿(mào)；人才；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A 文章編號(hào)：1673-291X（2011）07-0146-02

一、電子商務(wù)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易的新特征

1．國(guó)際貿(mào)易方式電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)利用信息技術(shù)、交互式網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易方式從傳統(tǒng)的“有紙化”向“電子化（無紙化）”方向轉(zhuǎn)變，國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程更趨“網(wǎng)絡(luò)化”，國(guó)際貿(mào)易的支付方式更趨“電子化”。在交易前，買方通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和服務(wù)，而賣方則可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，及時(shí)了解買方的需求，尋找合適的貿(mào)易伙伴和恰當(dāng)?shù)馁Q(mào)易機(jī)會(huì)；在交易中，交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)交易進(jìn)行談判，談成后用電子文件的形式簽訂合同，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞各種貿(mào)易單證；交易后，賣方則可通過網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)。從交貨方式來看，電子商務(wù)使有形商品可以通過網(wǎng)絡(luò)在世界各地搜尋最近的存貨地點(diǎn)，第一時(shí)間將貨送到；無形商品如電腦軟件、電子數(shù)據(jù)、電子書刊、電子音像制品等，可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接交貨；銀行卡、信用卡、電子貨幣等電子支付工具使貨款支付更加便利快捷。

2．國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)虛擬化。隨著電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的運(yùn)用，國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場(chǎng)進(jìn)行。在電子虛擬市場(chǎng)上，同樣存在著生產(chǎn)商、進(jìn)口商、出口商、經(jīng)紀(jì)人、零售商、消費(fèi)者等各類經(jīng)營(yíng)主體，共同參與國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的運(yùn)作。在電子虛擬市場(chǎng)上，各經(jīng)營(yíng)主體可以直接進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上交割等。

3．國(guó)際貿(mào)易主體多元化。隨著電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，一些公司和企業(yè)將不需要傳統(tǒng)的廠房或門面，只需要幾臺(tái)計(jì)算機(jī)或服務(wù)器就可以通過網(wǎng)站向世界市場(chǎng)提品和服務(wù)，這將使國(guó)際貿(mào)易主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在：虛擬企業(yè)（在網(wǎng)上登記、注冊(cè)，從事國(guó)際商品和服務(wù)貿(mào)易，但沒有具體辦公場(chǎng)所的企業(yè)）的產(chǎn)生和發(fā)展，并在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中發(fā)揮越來越重要的作用。

4．國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方式互動(dòng)化。電子商務(wù)環(huán)境中的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也就是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使國(guó)際貿(mào)易從單向的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品及企業(yè)的信息，并以電子郵件或網(wǎng)絡(luò)聊天的方式向企業(yè)反饋信息，對(duì)產(chǎn)品作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，企業(yè)也可以及時(shí)地與消費(fèi)者進(jìn)行交流、溝通，第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)并推出新產(chǎn)品。

5．國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷管理模式一體化。電子商務(wù)使企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、價(jià)格變動(dòng)、銷售到售后服務(wù)融為一體。這種一體化的貿(mào)易方式，突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局，建立了以物流為依托、資金流為形式、信息流為核心、商流為主體的“四流一體”的全新營(yíng)銷管理模式。

二、電子商務(wù)時(shí)代對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才的素質(zhì)需求

1．人文素養(yǎng)和職業(yè)道德。目前，中國(guó)還沒有建立完善的信用體系，電子商務(wù)交易的信用問題顯得更為重要。因此國(guó)際經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員具有良好的人文素養(yǎng)和職業(yè)道德，有可靠的信譽(yù)，在交易前，才能夠促使買賣雙方為建立良好而可信的交易平臺(tái)奠定基礎(chǔ)；在交易中，才能對(duì)交易平臺(tái)故障進(jìn)行控制和預(yù)防，保證交易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)間、可靠的地點(diǎn)傳輸；在交易后，才能保證支付和配送渠道安全、快捷、準(zhǔn)確。

2．專業(yè)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)。國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才必須以最新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展為脈絡(luò)，諳熟國(guó)際經(jīng)商之道：國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查、談判接單、訂立合同、履行合同、留住老客戶、發(fā)展新客戶、不斷開辟商品購(gòu)銷新渠道等。這些都要求國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才不僅要掌握國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，還必須掌握國(guó)際電子商務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商務(wù)談判等專業(yè)知識(shí)和技能。

3．語言表達(dá)和溝通能力。良好的語言表達(dá)和溝通能力是進(jìn)入對(duì)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的前提。英語是對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中使用最廣泛的語言。對(duì)于國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才來說，除了需要掌握基本的英語聽、說、讀、寫能力外，還需具備商務(wù)英語能力。同時(shí)，隨著中國(guó)與世界各國(guó)外貿(mào)合作的頻繁，國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才還需懂得俄語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語等小語種。在國(guó)際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中，僅僅具備外語能力還不夠，還必須具備跨文化交流和溝通的能力，較好地把握不同文化之間存在的差異，得到客戶的信任、尊重和理解，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的良好互動(dòng)。

4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。電子商務(wù)把國(guó)際貿(mào)易帶入了一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，對(duì)外貿(mào)行業(yè)從業(yè)人員提出了新的要求，即計(jì)算機(jī)能力和信息發(fā)現(xiàn)利用能力。外貿(mào)人員需要利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，善于搜集信息，及時(shí)了解產(chǎn)品及客戶的相關(guān)信息，并利用網(wǎng)絡(luò)上的有用信息，創(chuàng)建信息流，開展電子商務(wù)，鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商，及時(shí)抓住商機(jī)。

5．管理和創(chuàng)新能力。電子商務(wù)時(shí)代，國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)管理模式日趨一體化，這要求國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才應(yīng)該具備對(duì)跨越國(guó)境的各種商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理的能力，主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷管理、國(guó)際物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的初步管理能力。電子商務(wù)的興起使國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列的變革和創(chuàng)新，創(chuàng)新是當(dāng)代國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的最顯著特征。

三、電子商務(wù)時(shí)代中國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)模式探討

1.品德修養(yǎng)培養(yǎng)。首先，要重視思想品德教育。將職業(yè)道德教育作為思想品德課的主要內(nèi)容，以職業(yè)道德規(guī)范教育為中心，通過系統(tǒng)講授有關(guān)職業(yè)道德的原則、規(guī)范、養(yǎng)成等內(nèi)容。對(duì)學(xué)生進(jìn)行敬業(yè)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)等方面的熏陶，明確其含義、重要性和基本要求，使學(xué)生先從理論上理解和把握職業(yè)道德的意義及體系。其次，要實(shí)施綜合素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的人文修養(yǎng)。通過開設(shè)文學(xué)、哲學(xué)及史學(xué)方面的選修課程，提高學(xué)生的人文修養(yǎng)，學(xué)會(huì)在實(shí)踐業(yè)務(wù)中豐富和表達(dá)自己的情感，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行自我調(diào)控，形成良好的為人處事的品質(zhì)和態(tài)度。

2.課程體系優(yōu)化。課程體系要緊密圍繞專業(yè)特色和職業(yè)素質(zhì)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，使學(xué)生在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)等方面得到協(xié)調(diào)發(fā)展。（1）積累專業(yè)知識(shí)的課程設(shè)置。目前，大部分高等院校國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)只開設(shè)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)類的普通課程，如國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商法等。在電子商務(wù)和無形貿(mào)易時(shí)代，這種課程設(shè)置無法跟上國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域知識(shí)更新的步伐。因此，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程還應(yīng)跟蹤國(guó)際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的最新趨勢(shì)，增強(qiáng)國(guó)際新視野，交叉滲透，增開電子商務(wù)、國(guó)際投資、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際租賃等課程。（2）培養(yǎng)外語和跨文化交流能力的課程設(shè)置。第一，大學(xué)本科英語教學(xué)不間斷。大學(xué)本科一二年級(jí)強(qiáng)化英語基礎(chǔ)，包括大學(xué)英語聽、說、讀、寫等課程。三四年級(jí)強(qiáng)化專業(yè)英語及英語能力培養(yǎng)，包括國(guó)際商務(wù)英語、外貿(mào)函電英語等。第二，部分專業(yè)課程可進(jìn)行雙語教學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)英語應(yīng)用能力。第三，開設(shè)俄語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語等小語種選修課程，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)掌握更多國(guó)家的語言。第四，通過開設(shè)跨國(guó)文化交流、國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)、國(guó)際商務(wù)談判等課程，讓學(xué)生了解和掌握跨文化交流的基本知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交流的基本技巧。（3）培養(yǎng)計(jì)算機(jī)能力的課程設(shè)置。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才不僅需要掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，還需具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技能。因此，計(jì)算機(jī)能力培養(yǎng)的課程應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。比如在計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的分量；在管理信息系統(tǒng)中應(yīng)側(cè)重講解數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識(shí)和操作；在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中可將網(wǎng)絡(luò)支付及安全重點(diǎn)介紹；在國(guó)際營(yíng)銷課程中可將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為重點(diǎn)講解。（4）培養(yǎng)管理和創(chuàng)新能力的課程設(shè)置。對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不僅體現(xiàn)在教室的教學(xué)方法中，還體現(xiàn)在課程設(shè)置中。從課程設(shè)置來講，在大學(xué)本科階段，可以開設(shè)創(chuàng)新學(xué)或創(chuàng)造學(xué)與創(chuàng)新能力開發(fā)的專門課程，在條件允許下，還可以開設(shè)創(chuàng)新試驗(yàn)課程，使學(xué)生的創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)。

3．教學(xué)方法創(chuàng)新。教學(xué)方法對(duì)高素質(zhì)人才培養(yǎng)意義重大，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法可以達(dá)到事半功倍的效果。（1）在授課中融入人文素養(yǎng)。在授課中可以適當(dāng)融入人學(xué)、歷史、哲學(xué)等方面的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生能夠在美的感受中提高學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)也可以培養(yǎng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才自身的涵養(yǎng)和人格魅力。（2）注重案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。案例分析和討論一方面有助于加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，另一方面可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛。國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)特色還要求重視實(shí)踐教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生通過參與社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)等方式參與實(shí)踐，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力和獨(dú)立解決問題的能力。但是，目前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生大規(guī)模到企業(yè)實(shí)習(xí)是比較困難的。（3）鼓勵(lì)創(chuàng)新。在教學(xué)中，教師應(yīng)該盡可能地通過提問、案例分析、小組討論等方式，啟發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、獨(dú)立思考并解決問題的能力。鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表不同的見解，形成創(chuàng)新性思維，為學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)打好基礎(chǔ)。

4.校企合作培養(yǎng)。高校可以利用人才、科研設(shè)備、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)應(yīng)用方面優(yōu)勢(shì)和企業(yè)展開合作，依據(jù)不同的企業(yè)尋找不同的利益結(jié)合點(diǎn)。對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)而言，學(xué)?？梢院瓦@些企業(yè)共同建立實(shí)訓(xùn)基地，既為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，實(shí)行訂單式培養(yǎng)；也可作為企業(yè)的員工培訓(xùn)基地，以節(jié)約資源。對(duì)地方中小企業(yè)來說，由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，各企業(yè)對(duì)應(yīng)用型技術(shù)人才的需求量較小，難以針對(duì)某一企業(yè)實(shí)行“訂單”培養(yǎng)模式。

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第4篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

關(guān)鍵詞:國(guó)際貿(mào)易 文化風(fēng)險(xiǎn) 文化差異

在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中,文化作為人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐、習(xí)俗習(xí)慣中所形成的一種價(jià)值觀念、思維方式和行為模式,它以一種“共同理念”的形式影響人們的交易行為和消費(fèi)偏好,促進(jìn)或制約著國(guó)際貿(mào)易的生產(chǎn)和消費(fèi)。因此,國(guó)際貿(mào)易與文化是不可分割地聯(lián)系在一起的,文化是影響國(guó)際貿(mào)易發(fā)生、發(fā)展的一個(gè)根本性因素。然而,綜觀現(xiàn)有的主流貿(mào)易理論,在闡述國(guó)際貿(mào)易的依據(jù)時(shí),本質(zhì)上都是從勞動(dòng)、資源、產(chǎn)品、技術(shù)等純經(jīng)濟(jì)要素來加以說明,幾乎沒有涉及文化稟賦問題,更沒有將文化作為一種根本性因素來深入分析國(guó)際貿(mào)易的發(fā)生和發(fā)展。在全球化大背景下,經(jīng)濟(jì)、文化日益互為一體,文化對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響作用越發(fā)凸顯。離開了文化,我們就很難說明許多貿(mào)易現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展,不能去把握貿(mào)易的本質(zhì)和運(yùn)行規(guī)律。因此,深入探討國(guó)際貿(mào)易的文化根源,揭示國(guó)際貿(mào)易發(fā)生、發(fā)展的文化依據(jù),是很有必要的。同時(shí),對(duì)國(guó)際貿(mào)易文化依據(jù)的分析,也為國(guó)際貿(mào)易中具體文化問題的考察,提供一個(gè)理論基礎(chǔ)。

■一、文化風(fēng)險(xiǎn)的根源

國(guó)際貿(mào)易中的“文化風(fēng)險(xiǎn)”概念旨在說明文化這一不確定性因素的影響給企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中帶來損失的可能。也就是在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中因不同的社會(huì)習(xí)慣而存在的產(chǎn)品市場(chǎng)差異,使人們難以預(yù)測(cè)哪種產(chǎn)品會(huì)在外國(guó)市場(chǎng)上受歡迎,哪些商品會(huì)得到當(dāng)?shù)貒?guó)的抵制。為此,文化風(fēng)險(xiǎn)直接作用于出易中的商品和商品貿(mào)易中的目標(biāo)市場(chǎng)。

如果文化差異未得到合理控制或管理,將會(huì)沿著文化差異、文化沖突、文化風(fēng)險(xiǎn)、這一路徑產(chǎn)生文化風(fēng)險(xiǎn),從而可能導(dǎo)致貿(mào)易公司運(yùn)作的低效率,對(duì)貿(mào)易雙方產(chǎn)生破壞性影響。文化風(fēng)險(xiǎn)的根源是文化差異,并表現(xiàn)在三個(gè)層級(jí)上。首先,國(guó)家的主導(dǎo)文化對(duì)國(guó)際商務(wù)影響最大,不但影響商業(yè)交易的語言,還影響交易的性質(zhì)與種類。不同文化背景的人們存在不同的行為方式,經(jīng)常表現(xiàn)為:價(jià)值觀差異、種族優(yōu)越感與種族歧視、對(duì)文化符號(hào)系統(tǒng)理解差異、政治文化的不同導(dǎo)向,以及不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理習(xí)慣。其次,文化風(fēng)險(xiǎn)還源于不同國(guó)家不同公司間不同的企業(yè)文化差異。企業(yè)文化是國(guó)家文化的反映,影響組織的各個(gè)方面,指導(dǎo)日常的商業(yè)交往。包括經(jīng)理如何選拔與提升雇員、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、如何構(gòu)造組織、如何選擇和制定戰(zhàn)略以及如何與其他商人談判等。再次,公司內(nèi)部員工來自不同國(guó)家,他們身上都有本國(guó)文化的印記,組織中個(gè)體文化差異也會(huì)帶來文化風(fēng)險(xiǎn)。

■二、文化因素對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

諾斯指出: “傳統(tǒng)的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)理論一直忽略了制度在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用, 在那里, 制度至多是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的既定前提, 而不是原因?！卑凑招轮贫冉?jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn), 作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)既定前提的制度包括兩種: 一是正式制度, 即政治政策、經(jīng)濟(jì)規(guī)則、契約等人們有意識(shí)創(chuàng)造的一系列政策法規(guī); 二就是非正式制度。所謂非正式制度是指人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)交往中逐步形成, 并得到社會(huì)認(rèn)可的一系列約束, 包括價(jià)值觀念與風(fēng)俗信仰、倫理道德、意識(shí)形態(tài)等。這些因素都可以統(tǒng)稱為“文化”。在制度對(duì)貿(mào)易體制的作用中, 正式制度當(dāng)然占據(jù)主要地位, 但是非正式制度也是貿(mào)易活動(dòng)賴以進(jìn)行的影響因素, 它通過對(duì)人的行為選擇和激勵(lì)的作用, 以及對(duì)正式制度安排的制約, 對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展也產(chǎn)生著重大影響。文化因素就是作為這么一項(xiàng)非正式制度影響著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展的。作為非正式制度的文化因素可以分為以下幾個(gè)部分。

(一)價(jià)值觀念與風(fēng)俗信仰

價(jià)值觀念是人們對(duì)一事物的總體看法和評(píng)價(jià), 是人們基本的信念和判斷, 這種評(píng)價(jià)或判斷勢(shì)必影響人們的生活方式選擇, 從而影響人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。比如人們對(duì)生命存在意義上的看法中, 認(rèn)為平和安順為好的人追求安靜、保守的生活方式, 對(duì)新潮事物和產(chǎn)品不感興趣;而認(rèn)為轟轟烈烈才不枉人生的人則追求有刺激的生活方式和時(shí)尚產(chǎn)品。前者看重歸屬感, 后者追逐成就或權(quán)力。由此推斷, 以前者為主流價(jià)值觀念的國(guó)家, 對(duì)外交流的欲望不會(huì)太強(qiáng)烈, 人們對(duì)外來產(chǎn)品和服務(wù)不甚欣賞, 所以不利于貿(mào)易自由化的發(fā)展, 而后者與之完全相反。

(二)倫理道德

道德通過教育和社會(huì)輿論等力量, 使人們具有善與惡、榮譽(yù)與恥辱、正義與非正義等觀念, 并逐漸形成一定的習(xí)慣和傳統(tǒng), 以指導(dǎo)和控制人們的行為。在不同的民族文化中, 人們的道德觀念及其對(duì)人的約束力都不同。以中國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化為例來說, 中國(guó)人倡導(dǎo)的“忠”、“義”、“孝”、“忍”、“穩(wěn)”等觀念, 在社會(huì)正常運(yùn)行中對(duì)人們的行為有極大的規(guī)范作用, 形成了東方社會(huì)生活中的道德約束特征, 這與西方建立在契約制度基礎(chǔ)上的社會(huì)文明有很大差別。西方文明在很大程度上是法制發(fā)展史的文明, 所以法律在人們行為中的規(guī)范作用特別大,人們以為守法就是道德, 即使一些很有人情味的東西, 都以法律來規(guī)范, 形成了法律約束的特征。順應(yīng)道德觀念, 利用道德約束展開貿(mào)易活動(dòng), 對(duì)于外來者非常難, 因?yàn)閷?duì)不同地域道德觀念的理解、掌握、運(yùn)用是極其艱難而漫長(zhǎng)的。所以, 各國(guó)不同的道德觀念對(duì)國(guó)際貿(mào)易無疑又是一個(gè)阻力。中國(guó)很多企業(yè)回避反傾銷訴訟, 中國(guó)制造的很多產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上沒有取得應(yīng)有的市場(chǎng)份額主要是由法律原因造成的, 而很多西方國(guó)家的產(chǎn)品在東方國(guó)家的滯銷則是由道德觀念的差異造成的。

■三、降低國(guó)際貿(mào)易中文化風(fēng)險(xiǎn)的措施

面對(duì)這種無形的文化因素對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響, 進(jìn)一步推動(dòng)世界貿(mào)易的自由化發(fā)展, 使世界各國(guó)都能充分利用自己的資源, 享受盡可能多的比較利益, 靠一種文化完全地壓制或征服另一種文化是不可能的。消除文化因素對(duì)貿(mào)易不利影響的最有效方法是推動(dòng)世界文化的融合, 形成一種協(xié)調(diào)配合、相互尊重和補(bǔ)充、雜交而成的多元文化綜合體, 使文化因素對(duì)貿(mào)易的不利影響消失并推動(dòng)貿(mào)易自由化的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一局面, 以下一些策略是不可缺少的。

(一)建立國(guó)際性文化交流

為了消除文化差異, 最宏觀、最直接的方法就是建立國(guó)際性的文化交流組織和文化交流中心, 進(jìn)行多層次、多形式的文化展示和交流, 以消除觀念、習(xí)慣、語言和藝術(shù)鑒賞等方面的貿(mào)易阻礙。文化是有傳統(tǒng)的, 但它也是可以交流的, 高層次的文化也是易于被世界各國(guó)人民理解和接受的。只要人們不懈努力, 文化大融合的一天終究會(huì)到來。近期中國(guó)舉辦的幾次國(guó)際性的文化展覽盛況空前, 充分說明民族文化的精華也是可以被人類所共賞的。通過這些文化展覽的成功舉辦, 世界各國(guó)對(duì)中國(guó)的了解一定會(huì)加深, 更會(huì)增加他們對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的喜愛,最后帶動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品在世界貿(mào)易中銷量的上升。

(二)貿(mào)易策略與當(dāng)?shù)匚幕蝗?/p>

國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中最直接的主題就是企業(yè), 當(dāng)一個(gè)企業(yè)有志于開拓一個(gè)擁有不同文化的市場(chǎng)展開貿(mào)易活動(dòng)時(shí), 最為重要的就是其貿(mào)易策略的制定。企業(yè)在制定國(guó)際貿(mào)易策略的時(shí)候, 應(yīng)該注意與當(dāng)?shù)匚幕娜诤稀?chuàng)造為當(dāng)?shù)厝私邮苡钟形Φ那榫? 使文化滲透其中, 這是第一個(gè)步驟。然后是在整個(gè)經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)過程中注意配合文化環(huán)境要求進(jìn)行創(chuàng)新, 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷等方面, 既要?jiǎng)?chuàng)造出適合銷售國(guó)文化的產(chǎn)品, 又要使定價(jià)的方式和程度為之接受, 還要找到適合當(dāng)?shù)亓?xí)慣的渠道, 采取購(gòu)買對(duì)象樂意接受的宣傳方式。這些環(huán)節(jié)缺一不可, 只有把他們都有機(jī)地結(jié)合起來, 才能達(dá)到破除壁壘的目的。

  (三)文化交融的培訓(xùn)與培養(yǎng)

為了與文化因素對(duì)貿(mào)易活動(dòng)日益明顯的的影響保持同步, 需要進(jìn)行多種方式的文化融合的培訓(xùn), 培養(yǎng)出推進(jìn)文化融合的跨文化管理人才。通過文化融合促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的自由化發(fā)展, 關(guān)鍵是具有文化融合意識(shí)和知識(shí)的管理人才的培養(yǎng)。為此, 應(yīng)當(dāng)進(jìn)行這樣一些方面的培訓(xùn): ( 1) 文化理解的培訓(xùn)。即介紹不同國(guó)家的人文狀況, 了解不同國(guó)家的風(fēng)土人情、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、制度法規(guī)等, 并與本國(guó)的相應(yīng)方面作比較, 加深對(duì)國(guó)外文化的理解。( 2) 文化應(yīng)用的培訓(xùn)。讓被培訓(xùn)者了解其他國(guó)家的價(jià)值觀、行為、態(tài)度, 清楚他們的價(jià)值觀、行為、態(tài)度,清楚針對(duì)他們的價(jià)值觀應(yīng)該采用的獎(jiǎng)勵(lì)方式, 并對(duì)當(dāng)?shù)氐莫?jiǎng)懲制度做出評(píng)價(jià)和改進(jìn)的建議。( 3) 實(shí)地文化考察的培訓(xùn)。派遣培訓(xùn)人員到他們將來可能從事工作的國(guó)家進(jìn)行實(shí)地的觀察和研究, 使他們?cè)谂c當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的直接接觸中理解他們的文化, 把握他們的動(dòng)機(jī)。( 4) 相互交流的培訓(xùn)。邀請(qǐng)不同文化背景的貿(mào)易管理者與被培訓(xùn)人員進(jìn)行適時(shí)的交流, 并經(jīng)常組織有國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)貿(mào)人員進(jìn)行交流, 互談感受, 加深他們對(duì)不同文化的理解。

(四)充分利用各民族的風(fēng)俗習(xí)慣與偏好

在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中,盡管一些習(xí)俗禁忌可能會(huì)阻礙外來商品的進(jìn)口,但只要規(guī)避得當(dāng),同樣會(huì)創(chuàng)造貿(mào)易需求,比如,絕大多數(shù)美國(guó)人喜歡藍(lán)色和杏紅色的家用器具,南歐人偏愛紅色容器,而荷蘭人則喜歡白色等,我公司面對(duì)這些風(fēng)俗習(xí)慣偏好,制訂了滿足差異化需求的目標(biāo)計(jì)劃,結(jié)果其產(chǎn)品2008年在海外銷量增加19%。文化差異對(duì)服務(wù)貿(mào)易的需求影響更是如此。當(dāng)前,服務(wù)業(yè)已占世界貿(mào)易額的20%-30%,據(jù)估計(jì)它將以每年20%的速率增長(zhǎng),這意味著國(guó)際貿(mào)易中將越來越以精神文化和行為文化形態(tài)表現(xiàn)出來。盡管精神文化和行為文化不像貨物貿(mào)易中的物質(zhì)文化易于移植,但其文化特質(zhì)和文化個(gè)性更能影響服務(wù)貿(mào)易的需求。對(duì)于文化附加值很高的文化商品和知識(shí)商品而言,由于人們對(duì)異國(guó)民族文化的好奇和對(duì)高科技文明的追求,無疑是創(chuàng)造貿(mào)易需求的文化根源。對(duì)于一般的服務(wù)商品而言,服務(wù)供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的社會(huì)關(guān)系、固有的感覺方式及其所有屬性的重要程度在不同文化間存在差異,但文化差異優(yōu)勢(shì)能從根本上影響用戶的滿意度及服務(wù)商與消費(fèi)者之間關(guān)系,文化因素仍是產(chǎn)生貿(mào)易需求的原因,例如,由于買方必須建立對(duì)賣方所售產(chǎn)品質(zhì)量的信任,因而,服務(wù)的無形性使海外的服務(wù)貿(mào)易變得更加困難,但是一個(gè)公司品牌文化及良好的聲譽(yù)卻能改觀國(guó)外貿(mào)易現(xiàn)狀。

總之,國(guó)際貿(mào)易不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程,而且也蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵,是一個(gè)經(jīng)濟(jì)與文化互動(dòng)的過程。這一研究為我國(guó)新時(shí)期國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了新的視角和新的啟示:文化具有單純的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略所不具備的優(yōu)勢(shì),在日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,如何發(fā)揮我國(guó)獨(dú)具特色的文化比較優(yōu)勢(shì),對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是至關(guān)重要的。為此,一方面,企業(yè)和外貿(mào)經(jīng)營(yíng)者要充分重視文化的價(jià)值,努力提高和優(yōu)化貿(mào)易商品的文化品質(zhì);另一方面,中央政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)要通力合作,確立正確的文化戰(zhàn)略,以文化力提升國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。

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第5篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易 文化差異 因素分析 應(yīng)對(duì)策略

在當(dāng)今的世界，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加速，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和貿(mào)易交往時(shí)，文化的力量正逐漸被激發(fā)，或制約，或推動(dòng)著跨國(guó)貿(mào)易進(jìn)程。各國(guó)對(duì)不同國(guó)家和民族的文化背景與文化環(huán)境的重視日益加強(qiáng)，而文化因素作為一項(xiàng)非正式制度，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供的規(guī)范力與約束力也成為了人們研究的課題之重。

一、國(guó)際貿(mào)易中的文化差異及其對(duì)貿(mào)易的影響

英國(guó)學(xué)者泰勒在《原始文化》一書中指出：“文化，就其廣泛的民族學(xué)意義來說，是包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律和任何人作為社會(huì)成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體?！狈叛廴虿煌奈幕徒?jīng)濟(jì)體，不同國(guó)家由于歷史傳承和文明演繹的差異，在意識(shí)形態(tài)上存在差別或?qū)αⅰ，F(xiàn)實(shí)中，文化差異一直影響著國(guó)際貿(mào)易的各方各面，造就了國(guó)際貿(mào)易特有的文化氛圍。從貿(mào)易原理來看，個(gè)體購(gòu)買行為不僅由需求決定，還受到所處的文化環(huán)境的影響。因此，能否適應(yīng)不同國(guó)家的文化氛圍是國(guó)際貿(mào)易成敗的關(guān)鍵。文化差異及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，主要有如下幾個(gè)方面：

1.政治法律方面

政治法律泛指治理國(guó)家的政策、法令和強(qiáng)制實(shí)施的行為規(guī)范。不同的國(guó)家具有不同政策與法律運(yùn)行機(jī)制；對(duì)世界貿(mào)易組織的同一條款，各國(guó)制定的政策法規(guī)也有所不同；同時(shí)各國(guó)的行政訴訟和法系不同，在法律執(zhí)行上存在偏差。近期，中法之間的反光伏傾銷事件成為了關(guān)注焦點(diǎn)。2013年5月，法國(guó)政府相關(guān)部門根據(jù)對(duì)條款的理解，對(duì)我國(guó)光伏產(chǎn)品實(shí)行了不正當(dāng)?shù)姆磧A銷措施，嚴(yán)重影響了相關(guān)產(chǎn)品的出口。而我國(guó)的企業(yè)因缺少國(guó)際反傾銷應(yīng)訴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)法規(guī)十分陌生，只能依靠政府出面進(jìn)行交涉，但經(jīng)濟(jì)利益和企業(yè)形象的損失在短時(shí)間內(nèi)難以填補(bǔ)。危機(jī)公關(guān)能力和法律訴訟能力都相對(duì)欠缺的中國(guó)企業(yè)，如果不盡快學(xué)習(xí)適應(yīng)國(guó)際范圍內(nèi)的法律條款，靈活利用世界貿(mào)易組織的保護(hù)出口國(guó)的相關(guān)細(xì)則，則很難在國(guó)際市場(chǎng)上占有穩(wěn)定的份額。

2.語言文化，風(fēng)俗習(xí)慣方面

語言溝通是商品和勞務(wù)交換的媒介，是理解商品本身所包含藝術(shù)價(jià)值的工具之一。不同的民族因語言文字的差異，常常會(huì)在溝通中產(chǎn)生兩類誤解。其一是對(duì)外來語言的文化負(fù)載信息不了解，在交流中運(yùn)用了錯(cuò)誤的“counterpart”，給對(duì)方留下了不良的印象。中國(guó)牙膏品牌“藍(lán)天”的外貿(mào)人員曾經(jīng)將其品牌名稱直譯成英文“Blue Sky”，而這在英語俚語中是“呆壞帳”的意思，與中文的美好含義大相徑庭。情況之二是對(duì)語言習(xí)慣的不了解。在商務(wù)談判中，美國(guó)人經(jīng)常被日本人毫無實(shí)質(zhì)含義的“是”所誤導(dǎo)，英語中關(guān)于“是”和“否”的表達(dá)也相逆于漢語的表達(dá)方式。對(duì)于語言習(xí)慣判斷的偏差會(huì)降低談話的親和力，有礙對(duì)對(duì)方心理活動(dòng)的準(zhǔn)確把握，無法進(jìn)行有效的溝通。

除此之外，風(fēng)俗習(xí)慣方面的差異也不可忽視。在對(duì)顏色的理解上，紅色在中國(guó)象征喜慶吉祥，而在西方，紅色是鮮血和死亡的代表。在對(duì)數(shù)字的偏好上，中國(guó)人喜歡“6”，而日本則忌“6”。再如，龍?jiān)谥袊?guó)是具有多種動(dòng)物特征的圖騰，指代才能出眾的精英人群。而在西方，龍是罪惡的代表。因此在出口帶有龍等文化負(fù)載信息的商品時(shí)一定謹(jǐn)慎處理，避免不同文化映射所造成的誤會(huì)。

3.道德觀念和價(jià)值觀念方面

道德觀念和價(jià)值觀是通過教育和社會(huì)輿論等力量，使人們具有是與非、正義與非正義等觀念，以指導(dǎo)和控制人們的行為。在不同的民族文化中.人們的道德觀念及其對(duì)人的約束力都不同。以中國(guó)為例，我們的傳統(tǒng)價(jià)值體系建立在“和”，“禮”等道德標(biāo)準(zhǔn)上，在處理各種類型的爭(zhēng)端時(shí)寄希望于動(dòng)之以情，說之以理，對(duì)于法律訴求，三方仲裁等保護(hù)己方利益的方式相對(duì)陌生，甚至有時(shí)采取避諱的態(tài)度。與之相反，滲透于西方主流社會(huì)中的觀念更為客觀公正，其經(jīng)濟(jì)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)受到法律的束縛遠(yuǎn)甚于道德。在貿(mào)易現(xiàn)實(shí)中，雙方一旦發(fā)生貿(mào)易爭(zhēng)端，法律的經(jīng)濟(jì)保護(hù)往往是雙方最終采取的方式，但也往伴隨著較高的成本和代價(jià)。中國(guó)企業(yè)利用道德約束展開貿(mào)易活動(dòng)的做法，于外來者來說難以理解，也很難滲透到其社會(huì)經(jīng)貿(mào)體系中去。

4. 社會(huì)組織結(jié)構(gòu)和制度方面

一個(gè)社會(huì)組織結(jié)構(gòu)和制度的狀況.既取決于歷史的沿革和特定的習(xí)慣，在國(guó)際貿(mào)易的背景下，若不了解和尊重一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)制度，將極大的阻礙貿(mào)易的順利進(jìn)行。同時(shí)，在開放和貿(mào)易自由的主旋律下，部分地區(qū)和國(guó)家應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)構(gòu)改革，使之與國(guó)際要求接軌，符合大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者的習(xí)慣。放眼全球，契約制最早出現(xiàn)在西方民主國(guó)家，風(fēng)險(xiǎn)與收益共擔(dān)的理論也在此孕育而生，是一種先進(jìn)制度文化的定格。從現(xiàn)實(shí)意義上來看，西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的機(jī)構(gòu)設(shè)置適應(yīng)了現(xiàn)在市場(chǎng)的需要，促進(jìn)了世界經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。相反，在一些民族關(guān)系復(fù)雜、宗教勢(shì)力強(qiáng)大或集權(quán)制度占支配地位的國(guó)家，盛行著不規(guī)范的機(jī)構(gòu)和程序，加之官僚作風(fēng)的推波助瀾，給貿(mào)易活動(dòng)造成了諸多阻礙。在WTO框架下的國(guó)際貿(mào)易，文化差異的約束比關(guān)稅的硬約束起到的阻礙作用更大，要想推動(dòng)貿(mào)易自由化，使本國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上立足，就必須清除這些障礙。

二、應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易中文化差異的建議

面對(duì)無形的文化差異，靠一種文化完全地壓制或征服另一種文化是不可能的。減小文化差異的影響最有效的方法就是積極交流，達(dá)成理解?，F(xiàn)階段，對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來說首先就是要轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對(duì)文化差異。

1. 正視差異，培養(yǎng)跨文化意識(shí)

在國(guó)際貿(mào)易中，我國(guó)的企業(yè)首先必須正視文化上的差異，承認(rèn)文化的異同性，并在實(shí)際貿(mào)易過程中對(duì)文化差異采取積極接受和理解的態(tài)度。同時(shí)，從事國(guó)際貿(mào)易的人員必須擁有基本的跨文化意識(shí)，保持警惕度和敏感度，把文化差異理解為一種貿(mào)易優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際貿(mào)易中充分利用文化環(huán)境的因素，做到。

2. 積極建立國(guó)際性文化交流活動(dòng)

消除文化差異最有效率的方法就是建立國(guó)際性的文化交流組織和文化交流中心，進(jìn)行多層次、多形式的文化展示和交流，以消除觀念、習(xí)慣、和藝術(shù)鑒賞等方面的貿(mào)易阻礙。隨著國(guó)際交流活動(dòng)的規(guī)?；蜕钊牖澜绺鲊?guó)對(duì)中國(guó)的了解一定會(huì)加深，中國(guó)產(chǎn)品在世界貿(mào)易所占份額也會(huì)上升。

3. 注意與當(dāng)?shù)匚幕娜诤吓c互補(bǔ)

我國(guó)企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)過程中注意配合文化環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。既要?jiǎng)?chuàng)造出適合銷售國(guó)文化的產(chǎn)品，又要使定價(jià)為之接受，還要找到適合當(dāng)?shù)亓?xí)慣的渠道。除此之外，還應(yīng)該主動(dòng)尋找外國(guó)地區(qū)文化的真空點(diǎn)，用自身強(qiáng)項(xiàng)去填補(bǔ)，從而，使母國(guó)文化和東道國(guó)文化形成互補(bǔ)，創(chuàng)造更大價(jià)值。

整體來看，民族文化差異己阻礙著世界貿(mào)易的自由化發(fā)展，縮小了消費(fèi)者的選擇空間，破壞了互惠互利共同發(fā)展的國(guó)際貿(mào)易氛圍。世界各國(guó)都應(yīng)致力于跨文化管理，促進(jìn)文化融合.通過打通文化差異的死穴，打破國(guó)際貿(mào)易中的諸多壁壘。

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅能生，全球化、國(guó)際貿(mào)易與文化互動(dòng)，北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006

[2] 任凈，文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2009年02期

第6篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

這樣，我國(guó)極大地拓展了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展空間，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊，種類外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)大量需求從事實(shí)際業(yè)務(wù)操作的既擅長(zhǎng)英語又精通國(guó)際貿(mào)易的雙向型人才。面對(duì)人才市場(chǎng)存在的巨大需求，國(guó)內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，專家估計(jì)，未來五年全國(guó)外貿(mào)管理人才制品至少在100萬以上。商務(wù)英語人才具有較強(qiáng)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的發(fā)展性。

隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的進(jìn)一步放開，將在大量的小民營(yíng)企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)開展競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)既擅長(zhǎng)英語又精通國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的商務(wù)英語人才的需求越來越大。人才缺口逐漸明顯。

就業(yè)趨勢(shì)分析，1998年，中國(guó)貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人呀達(dá)2100萬人。到21世紀(jì)20年代，電子貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將成為全球的主流，全球貿(mào)易一體化的發(fā)展，對(duì)國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員的外語水平提出了更高的要求。商務(wù)英語談判是一種復(fù)雜的跨國(guó)性、跨文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它不僅要求談判者具有廣博的橫向知識(shí)，而且也要求談判者有縱深的專業(yè)知識(shí)，一名優(yōu)秀的商務(wù)英語談判者不僅需要有一定的理論知識(shí)，更需要有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，因此經(jīng)驗(yàn)的積累十分重要。要向成功的談判學(xué)習(xí)，更要向失敗的談判學(xué)習(xí)。只有這樣，才能不斷提高自身素質(zhì)，在實(shí)踐中不斷完善。要想提高商務(wù)英語談判的整體素質(zhì)應(yīng)從下列方面做起：

一、積累廣博的綜合知識(shí)

國(guó)際商務(wù)人員要求不僅有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，而且掌握我國(guó)和對(duì)方國(guó)家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)，同時(shí)了解聯(lián)合國(guó)的情況，世界貿(mào)易組織的情況和世界經(jīng)濟(jì)的情況，還要了解國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際商法、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、企業(yè)管理和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的常識(shí)。由于國(guó)家不同、政治背景、文化背景、教育背景、、風(fēng)俗習(xí)慣就不同，價(jià)值觀念、人生觀念、思維方式也不同。這還要求國(guó)際商務(wù)談判者有很強(qiáng)的跨文化意識(shí)和很全面的跨文化交際知識(shí)。

二、精通商務(wù)談判禮儀的語言技巧

1、善于表達(dá)。成功的商務(wù)談判者都是談判雙方出色運(yùn)用語言藝術(shù)的結(jié)果。它體現(xiàn)在（1）針對(duì)性強(qiáng)：在商務(wù)談判過程中，語言的針對(duì)性要強(qiáng)，對(duì)答有序，做到有的放矢；（2）婉轉(zhuǎn)方式：在英美國(guó)家，人們利用禮貌功能，常用一些表示婉轉(zhuǎn)的語言，例如：Wouldyou……?Couldyou……?這一類的句式，在拒絕別人要求時(shí)，一般不直說No而用Iamafraid……或Iamnotsure……等委婉地拒絕，談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用婉轉(zhuǎn)語言，這樣易于被對(duì)方接受；（3）應(yīng)變靈活：談判過程中往往會(huì)遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，能采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)急手段，巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí)，你可以看看表，然后有禮貌地告訴對(duì)方：“Iamsorry,Pleasewaitingamoment,Ihavetocallmyfriend.”于是，你便很得體地贏得了片刻思考的時(shí)間。（4）無聲語言：商務(wù)談判中，談判者通過姿勢(shì)、手勢(shì)、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達(dá)的無聲語言，我們稱之為非語言，非語言往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用，常見的形式有：與講話人目光接觸、微笑、點(diǎn)頭，未聽懂時(shí)顯出迷糊不清的表情，感到奇怪時(shí)做出驚奇的樣子。在有些特殊環(huán)境里，有時(shí)需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。

2、巧妙應(yīng)答。在商務(wù)交往中，對(duì)商務(wù)人員的口才有很高的要求，具有良好的邏輯思維能力，清晰的語言表達(dá)能力，在談判中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人掌握談判技巧，才能在對(duì)話中掌握主動(dòng)，獲得滿意的結(jié)果。

3、善于傾聽。有效地傾聽可以獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼，了解對(duì)方的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤。盡量鼓勵(lì)對(duì)方多說，并提出問題請(qǐng)對(duì)方回答，使對(duì)方多談他們的情況，以達(dá)到盡量了解對(duì)方的目的。

三、商務(wù)英語談判禮儀中形象塑造

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。其主要作用：一是提高我們商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來說，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)。二是有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。三是用于維護(hù)形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。

四、獲取有用的信息或資料

當(dāng)今是信息時(shí)代，獲取有效信息是商務(wù)成功的重要條件。通過對(duì)信息的收集、整序、利用和評(píng)價(jià)、進(jìn)而創(chuàng)造新信息。歲著社會(huì)信息量的不斷擴(kuò)充以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛使用，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我們提供了各種便利。信息能力是創(chuàng)造、開拓的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)的迅速發(fā)展，大量的科技信息涌現(xiàn)，商務(wù)人員需要了解信息，很好把握需求的信息，并根據(jù)這些信息做出正確反應(yīng)，抓住機(jī)遇獲得成功。

五、與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)自我提高的能力

第7篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

一、文化風(fēng)險(xiǎn)的根源

國(guó)際貿(mào)易中的“文化風(fēng)險(xiǎn)”概念旨在說明文化這一不確定性因素的影響給企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中帶來損失的可能。也就是在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中因不同的社會(huì)習(xí)慣而存在的產(chǎn)品市場(chǎng)差異,使人們難以預(yù)測(cè)哪種產(chǎn)品會(huì)在外國(guó)市場(chǎng)上受歡迎,哪些商品會(huì)得到當(dāng)?shù)貒?guó)的抵制。為此,文化風(fēng)險(xiǎn)直接作用于出易中的商品和商品貿(mào)易中的目標(biāo)市場(chǎng)。

如果文化差異未得到合理控制或管理,將會(huì)沿著文化差異、文化沖突、文化風(fēng)險(xiǎn)、這一路徑產(chǎn)生文化風(fēng)險(xiǎn),從而可能導(dǎo)致貿(mào)易公司運(yùn)作的低效率,對(duì)貿(mào)易雙方產(chǎn)生破壞性影響。文化風(fēng)險(xiǎn)的根源是文化差異,并表現(xiàn)在三個(gè)層級(jí)上。首先,國(guó)家的主導(dǎo)文化對(duì)國(guó)際商務(wù)影響最大,不但影響商業(yè)交易的語言,還影響交易的性質(zhì)與種類。不同文化背景的人們存在不同的行為方式,經(jīng)常表現(xiàn)為:價(jià)值觀差異、種族優(yōu)越感與種族歧視、對(duì)文化符號(hào)系統(tǒng)理解差異、政治文化的不同導(dǎo)向,以及不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理習(xí)慣。其次,文化風(fēng)險(xiǎn)還源于不同國(guó)家不同公司間不同的企業(yè)文化差異。企業(yè)文化是國(guó)家文化的反映,影響組織的各個(gè)方面,指導(dǎo)日常的商業(yè)交往。包括經(jīng)理如何選拔與提升雇員、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、如何構(gòu)造組織、如何選擇和制定戰(zhàn)略以及如何與其他商人談判等。再次,公司內(nèi)部員工來自不同國(guó)家,他們身上都有本國(guó)文化的印記,組織中個(gè)體文化差異也會(huì)帶來文化風(fēng)險(xiǎn)。

二、文化因素對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

諾斯指出:“傳統(tǒng)的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)理論一直忽略了制度在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用,在那里,制度至多是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的既定前提,而不是原因?！卑凑招轮贫冉?jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn),作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)既定前提的制度包括兩種:一是正式制度,即政治政策、經(jīng)濟(jì)規(guī)則、契約等人們有意識(shí)創(chuàng)造的一系列政策法規(guī);二就是非正式制度。所謂非正式制度是指人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)交往中逐步形成,并得到社會(huì)認(rèn)可的一系列約束,包括價(jià)值觀念與風(fēng)俗信仰、倫理道德、意識(shí)形態(tài)等。這些因素都可以統(tǒng)稱為“文化”。在制度對(duì)貿(mào)易體制的作用中,正式制度當(dāng)然占據(jù)主要地位,但是非正式制度也是貿(mào)易活動(dòng)賴以進(jìn)行的影響因素,它通過對(duì)人的行為選擇和激勵(lì)的作用,以及對(duì)正式制度安排的制約,對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展也產(chǎn)生著重大影響。文化因素就是作為這么一項(xiàng)非正式制度影響著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展的。作為非正式制度的文化因素可以分為以下幾個(gè)部分。

(一)價(jià)值觀念與風(fēng)俗信仰

價(jià)值觀念是人們對(duì)一事物的總體看法和評(píng)價(jià),是人們基本的信念和判斷,這種評(píng)價(jià)或判斷勢(shì)必影響人們的生活方式選擇,從而影響人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。比如人們對(duì)生命存在意義上的看法中,認(rèn)為平和安順為好的人追求安靜、保守的生活方式,對(duì)新潮事物和產(chǎn)品不感興趣;而認(rèn)為轟轟烈烈才不枉人生的人則追求有刺激的生活方式和時(shí)尚產(chǎn)品。前者看重歸屬感,后者追逐成就或權(quán)力。由此推斷,以前者為主流價(jià)值觀念的國(guó)家,對(duì)外交流的欲望不會(huì)太強(qiáng)烈,人們對(duì)外來產(chǎn)品和服務(wù)不甚欣賞,所以不利于貿(mào)易自由化的發(fā)展,而后者與之完全相反。

(二)倫理道德

道德通過教育和社會(huì)輿論等力量,使人們具有善與惡、榮譽(yù)與恥辱、正義與非正義等觀念,并逐漸形成一定的習(xí)慣和傳統(tǒng),以指導(dǎo)和控制人們的行為。在不同的民族文化中,人們的道德觀念及其對(duì)人的約束力都不同。以中國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化為例來說,中國(guó)人倡導(dǎo)的“忠”、“義”、“孝”、“忍”、“穩(wěn)”等觀念,在社會(huì)正常運(yùn)行中對(duì)人們的行為有極大的規(guī)范作用,形成了東方社會(huì)生活中的道德約束特征,這與西方建立在契約制度基礎(chǔ)上的社會(huì)文明有很大差別。西方文明在很大程度上是法制發(fā)展史的文明,所以法律在人們行為中的規(guī)范作用特別大,人們以為守法就是道德,即使一些很有人情味的東西,都以法律來規(guī)范,形成了法律約束的特征。順應(yīng)道德觀念,利用道德約束展開貿(mào)易活動(dòng),對(duì)于外來者非常難,因?yàn)閷?duì)不同地域道德觀念的理解、掌握、運(yùn)用是極其艱難而漫長(zhǎng)的。所以,各國(guó)不同的道德觀念對(duì)國(guó)際貿(mào)易無疑又是一個(gè)阻力。中國(guó)很多企業(yè)回避反傾銷訴訟,中國(guó)制造的很多產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上沒有取得應(yīng)有的市場(chǎng)份額主要是由法律原因造成的,而很多西方國(guó)家的產(chǎn)品在東方國(guó)家的滯銷則是由道德觀念的差異造成的。

三、降低國(guó)際貿(mào)易中文化風(fēng)險(xiǎn)的措施

面對(duì)這種無形的文化因素對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響,進(jìn)一步推動(dòng)世界貿(mào)易的自由化發(fā)展,使世界各國(guó)都能充分利用自己的資源,享受盡可能多的比較利益,靠一種文化完全地壓制或征服另一種文化是不可能的。消除文化因素對(duì)貿(mào)易不利影響的最有效方法是推動(dòng)世界文化的融合,形成一種協(xié)調(diào)配合、相互尊重和補(bǔ)充、雜交而成的多元文化綜合體,使文化因素對(duì)貿(mào)易的不利影響消失并推動(dòng)貿(mào)易自由化的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一局面,以下一些策略是不可缺少的。

(一)建立國(guó)際性文化交流

為了消除文化差異,最宏觀、最直接的方法就是建立國(guó)際性的文化交流組織和文化交流中心,進(jìn)行多層次、多形式的文化展示和交流,以消除觀念、習(xí)慣、語言和藝術(shù)鑒賞等方面的貿(mào)易阻礙。文化是有傳統(tǒng)的,但它也是可以交流的,高層次的文化也是易于被世界各國(guó)人民理解和接受的。只要人們不懈努力,文化大融合的一天終究會(huì)到來。近期中國(guó)舉辦的幾次國(guó)際性的文化展覽盛況空前,充分說明民族文化的精華也是可以被人類所共賞的。通過這些文化展覽的成功舉辦,世界各國(guó)對(duì)中國(guó)的了解一定會(huì)加深,更會(huì)增加他們對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的喜愛,最后帶動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品在世界貿(mào)易中銷量的上升。

(二)貿(mào)易策略與當(dāng)?shù)匚幕蝗?/p>

國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中最直接的主題就是企業(yè),當(dāng)一個(gè)企業(yè)有志于開拓一個(gè)擁有不同文化的市場(chǎng)展開貿(mào)易活動(dòng)時(shí),最為重要的就是其貿(mào)易策略的制定。企業(yè)在制定國(guó)際貿(mào)易策略的時(shí)候,應(yīng)該注意與當(dāng)?shù)匚幕娜诤?。?chuàng)造為當(dāng)?shù)厝私邮苡钟形Φ那榫?使文化滲透其中,這是第一個(gè)步驟。然后是在整個(gè)經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)過程中注意配合文化環(huán)境要求進(jìn)行創(chuàng)新,包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷等方面,既要?jiǎng)?chuàng)造出適合銷售國(guó)文化的產(chǎn)品,又要使定價(jià)的方式和程度為之接受,還要找到適合當(dāng)?shù)亓?xí)慣的渠道,采取購(gòu)買對(duì)象樂意接受的宣傳方式。這些環(huán)節(jié)缺一不可,只有把他們都有機(jī)地結(jié)合起來,才能達(dá)到破除壁壘的目的。

(三)文化交融的培訓(xùn)與培養(yǎng)

為了與文化因素對(duì)貿(mào)易活動(dòng)日益明顯的的影響保持同步,需要進(jìn)行多種方式的文化融合的培訓(xùn),培養(yǎng)出推進(jìn)文化融合的跨文化管理人才。通過文化融合促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的自由化發(fā)展,關(guān)鍵是具有文化融合意識(shí)和知識(shí)的管理人才的培養(yǎng)。為此,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行這樣一些方面的培訓(xùn):(1)文化理解的培訓(xùn)。即介紹不同國(guó)家的人文狀況,了解不同國(guó)家的風(fēng)土人情、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、制度法規(guī)等,并與本國(guó)的相應(yīng)方面作比較,加深對(duì)國(guó)外文化的理解。(2)文化應(yīng)用的培訓(xùn)。讓被培訓(xùn)者了解其他國(guó)家的價(jià)值觀、行為、態(tài)度,清楚他們的價(jià)值觀、行為、態(tài)度,清楚針對(duì)他們的價(jià)值觀應(yīng)該采用的獎(jiǎng)勵(lì)方式,并對(duì)當(dāng)?shù)氐莫?jiǎng)懲制度做出評(píng)價(jià)和改進(jìn)的建議。(3)實(shí)地文化考察的培訓(xùn)。派遣培訓(xùn)人員到他們將來可能從事工作的國(guó)家進(jìn)行實(shí)地的觀察和研究,使他們?cè)谂c當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的直接接觸中理解他們的文化,把握他們的動(dòng)機(jī)。(4)相互交流的培訓(xùn)。邀請(qǐng)不同文化背景的貿(mào)易管理者與被培訓(xùn)人員進(jìn)行適時(shí)的交流,并經(jīng)常組織有國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)貿(mào)人員進(jìn)行交流,互談感受,加深他們對(duì)不同文化的理解。

(四)充分利用各民族的風(fēng)俗習(xí)慣與偏好

第8篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

實(shí)踐能力在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生整體素質(zhì)中占非常重要的地位，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)，是地方本科高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)?；谑袌?chǎng)需求的角度，提出國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才應(yīng)具備的實(shí)踐能力結(jié)構(gòu)，分析了國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才實(shí)踐能力培養(yǎng)方式及其不足，給出進(jìn)一步提升國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才實(shí)踐能力的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:

實(shí)踐能力;國(guó)際貿(mào)易;仿真軟件

1市場(chǎng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才的實(shí)踐能力需求

1．1基礎(chǔ)能力

1．1．1跨文化交流能力

外貿(mào)企業(yè)面對(duì)的客戶來自不同的國(guó)家，為了方便信息的交換，促進(jìn)交易的達(dá)成，需要國(guó)際貿(mào)易人才有外語聽、說、讀、寫、譯等方面的綜合能力。此外，不同國(guó)家之間的文化差異要求國(guó)際貿(mào)易人才對(duì)不同國(guó)家的社會(huì)文化、社交禮儀等有良好的知識(shí)儲(chǔ)備。

1．1．2現(xiàn)代辦公操作能力

現(xiàn)代化和信息化的辦公模式要求國(guó)際貿(mào)易人才能收集、篩選、分類、統(tǒng)計(jì)和匯總外貿(mào)信息;能運(yùn)用郵件、網(wǎng)頁等各種方式傳播外貿(mào)信息;能具備文字編輯、表格和圖片處理的能力;能接收，發(fā)送和處理相關(guān)客戶的郵件的能力;能進(jìn)行外貿(mào)信息的立卷歸檔。

1．2專業(yè)基本能力

1．2．1國(guó)際營(yíng)銷能力

面對(duì)不同國(guó)家、不同文化背景的潛在客戶，國(guó)際貿(mào)易人才能利用營(yíng)銷手段進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)，積極開拓國(guó)外市場(chǎng)，爭(zhēng)取外貿(mào)訂單;能利用營(yíng)銷技巧，培養(yǎng)和開發(fā)客戶，通過有效溝通，與客戶建立長(zhǎng)期的、良好的、穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系。

1．2．2商務(wù)談判能力

商務(wù)談判是國(guó)際貿(mào)易交易達(dá)成的基礎(chǔ)和必經(jīng)階段。國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)具備高度預(yù)見能力和很強(qiáng)的應(yīng)變能力，能敏銳洞察談判對(duì)方的心理，能熟練地運(yùn)用各種談判技巧進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，并能最終達(dá)成共贏的貿(mào)易協(xié)議。

1．2．3外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力

國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)能通過函電往來建立業(yè)務(wù)關(guān)系;能快速準(zhǔn)確進(jìn)行進(jìn)出口成本核算;能科學(xué)合理簽訂外貿(mào)合同;能辦理催證、開證、審證、改證業(yè)務(wù);能督促協(xié)調(diào)供貨方及時(shí)保質(zhì)保量生產(chǎn);能及時(shí)安排運(yùn)輸、報(bào)檢、報(bào)關(guān)和投保業(yè)務(wù);能辦理貨款結(jié)算;能辦理外匯核銷和出口退稅。

1．3專業(yè)綜合能力

1．3．1合作協(xié)調(diào)能力

國(guó)際貿(mào)易人才在業(yè)務(wù)處理中會(huì)涉及客戶、生產(chǎn)部門、運(yùn)輸部門、單證部門、財(cái)務(wù)部門等，只有具備良好的表達(dá)能力、融合能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，協(xié)調(diào)處理好各方面關(guān)系，才能高效保質(zhì)的完成國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)流程。

1．3．2商情判斷能力

相對(duì)于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更加的復(fù)雜多變，國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)具備準(zhǔn)確判斷并正確決策的思維能力。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)的棘手問題時(shí)，國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)能抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)，迅速分析，果敢判斷，從容應(yīng)對(duì)，提出解決問題的具體方案。

1．3．3自我提高能力

國(guó)際貿(mào)易人才不僅要及時(shí)更新資訊，跟上時(shí)展節(jié)奏，更要通過不斷學(xué)習(xí)補(bǔ)充自己外貿(mào)相關(guān)知識(shí)。只有這樣，才能及時(shí)捕捉機(jī)會(huì)、預(yù)見未來商機(jī)和順利處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才實(shí)踐能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

現(xiàn)階段高校國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才實(shí)踐能力培養(yǎng)的方式，大體歸結(jié)為以下幾個(gè)方面。

2．1案例教學(xué)

通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作中的一些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己納入案例場(chǎng)景，運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來分析、判斷并解決現(xiàn)實(shí)工作情境中發(fā)生的事件和問題，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)技能遷移，提高他們解決問題的能力。但是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)案例典型性不足、針對(duì)性和真實(shí)性的缺失，對(duì)應(yīng)用型人才實(shí)踐能力培養(yǎng)能力的指導(dǎo)意義不大。

2．2校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)

采取“計(jì)算機(jī)+仿真軟件”的模式，利用模擬軟件讓學(xué)生體驗(yàn)進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)所涉及的不同地點(diǎn)、人物、場(chǎng)景和單據(jù)等，強(qiáng)化了學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的主體地位，培養(yǎng)了學(xué)生的進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力。但是，仿真教學(xué)也存在一定的問題。模擬軟件落后，國(guó)際法規(guī)和慣例的變化不能及時(shí)跟新;模擬軟件提供了一個(gè)簡(jiǎn)化的貿(mào)易環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力得不到鍛煉等。

2．3校外實(shí)踐

通過校企合作和畢業(yè)實(shí)習(xí)的方式使學(xué)生對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的理解不再停留在書本，讓學(xué)生和外貿(mào)崗位零距離接觸，將理論應(yīng)用到實(shí)際工作崗位，以提高自身的技能水平。但校企合作面臨著高校積極開展校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，而企業(yè)的合作意愿并不高的尷尬處境;且畢業(yè)實(shí)習(xí)流于形式，真正聯(lián)系相關(guān)外貿(mào)單位腳踏實(shí)地實(shí)習(xí)的同學(xué)屈指可數(shù)。此外，當(dāng)前高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的實(shí)踐能力培養(yǎng)體系更重視學(xué)生操作能力的培養(yǎng)，忽視了溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作等綜合能力的培養(yǎng)。

3提升國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才實(shí)踐能力的對(duì)策

3．1選擇合理案例

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的實(shí)踐性很強(qiáng)，涉及的案例形式多內(nèi)容廣。為了充分激發(fā)學(xué)生的興趣，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，在選擇案例時(shí)要符合以下要求:首先，案例要有典型性，具有類似事件的共同特性，學(xué)生通過案例掌握一般性結(jié)論后，可以舉一反三;其次，案例要有真實(shí)性，取材應(yīng)源于實(shí)踐，細(xì)節(jié)應(yīng)真實(shí)可靠，方便學(xué)生將來解決實(shí)際問題;再次，案例要有關(guān)聯(lián)性，要與教學(xué)內(nèi)容緊密相連，且不宜過于復(fù)雜，打擊學(xué)生的積極性;最后，案例要有時(shí)效性，國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展日新月異，會(huì)出現(xiàn)一些新現(xiàn)象和新理論，案例應(yīng)該同步更新。

3．2完善實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地建設(shè)

高校應(yīng)進(jìn)一步加大國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室投資力度，主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)參與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，引進(jìn)的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)軟件應(yīng)盡量貼合復(fù)雜多變的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境，充分發(fā)揮模擬仿真效應(yīng)。維護(hù)現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)基地，可以考慮讓實(shí)習(xí)基地進(jìn)校講座或與教師定期進(jìn)行座談會(huì)，或是建立校外導(dǎo)師制，讓有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人員帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)或?qū)嵙?xí)輔導(dǎo)。開發(fā)新的實(shí)習(xí)基地，并按照地方產(chǎn)業(yè)的特色做好實(shí)習(xí)基地的規(guī)劃，以達(dá)到更好的實(shí)踐效果。

3．3重視社會(huì)實(shí)踐

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是“一專多能”的復(fù)合應(yīng)用型人才。不但要掌握本專業(yè)的操作技能，還必須具備社會(huì)適應(yīng)能力，如獨(dú)立、協(xié)作、溝通、自學(xué)和創(chuàng)新等一系列關(guān)鍵能力。參加廣泛的社會(huì)實(shí)踐有助于鍛煉和提升個(gè)人綜合能力?？梢允抢眯?nèi)社團(tuán)開展商務(wù)談判、舉辦商品拍賣會(huì)和建立創(chuàng)業(yè)基地，也可以是校外進(jìn)行與專業(yè)有關(guān)的走訪調(diào)查和社會(huì)調(diào)研，或是投身志愿服務(wù)和公益活動(dòng)等。通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及綜合素質(zhì)培養(yǎng)大有裨益。

作者：翁梅 單位：鹽城師范學(xué)院商學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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［2］紀(jì)向嵐．國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才實(shí)踐能力培養(yǎng)體系的構(gòu)建［J］．韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016(3):156－159．

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第9篇：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化管理范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；商務(wù)文化；跨文化交際

在高職英語教學(xué)實(shí)踐中，雖然廣大外語教師已經(jīng)意識(shí)到語言是文化的載體，不能脫離文化而存在，外語教學(xué)已經(jīng)基本從純語言教學(xué)轉(zhuǎn)入語言與文化并重。與此同時(shí)，我們也要看到，跨文化交際在商務(wù)英語教學(xué)中還沒有受到足夠的重視。這一方面是由于商務(wù)英語教學(xué)重商務(wù)輕文化的觀點(diǎn)所造成的，另一方面也是目前商務(wù)英語教學(xué)受諸多條件限制造成的。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，我國(guó)已進(jìn)入一個(gè)關(guān)稅和市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻大幅降低的“后過渡期”，將在商業(yè)、運(yùn)輸、金融、旅游等多個(gè)部門逐步兌現(xiàn)市場(chǎng)開放的承諾。這意味著外國(guó)的商品、公司將大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，中國(guó)也將獲得世貿(mào)組織成員所有的權(quán)利，可以更多地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，這就要求有大批精通外經(jīng)貿(mào)的人員從事相關(guān)的工作，這無疑給商務(wù)英語教學(xué)提出了更大的挑戰(zhàn)，即培養(yǎng)通曉國(guó)際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)、能夠無障礙溝通的復(fù)合型人才。也就是說，跨文化交際能力的培養(yǎng)在高職商務(wù)英語的教學(xué)領(lǐng)域是至關(guān)重要的。

一、什么是跨文化交際

“跨文化交際”是不同文化背景的個(gè)人之間的交際，也就是不同文化背景的人之間所發(fā)生的相互作用?？缥幕庾R(shí)指的是跨文化交際中參與者對(duì)文化因素的敏感性認(rèn)知，是對(duì)文化現(xiàn)象、模式、特征以及不同文化之間關(guān)系的洞察和批判性的理解。由于民族、歷史、地理和社會(huì)等諸多因素，在進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)時(shí)，交際的雙方會(huì)產(chǎn)生語言間的差異、異質(zhì)文化的沖突和誤讀。隨著全球化和國(guó)際化進(jìn)程的不斷加快，語言使用越來越多地脫離本族語的文化和社會(huì)環(huán)境，在非母語文化中被再語境化，此時(shí)的語言與一種不同于本族文化的文化發(fā)生關(guān)系，相互作用，構(gòu)成一種新的交際模式。使用該語言進(jìn)行交際的人們有意無意地采用自己的價(jià)值觀念、社會(huì)規(guī)范和交際方式，使得交際的大環(huán)境和小環(huán)境都有所不同。有著不同語言和文化背景的人在交流時(shí)，便需要克服兩種文化之間的障礙，共同達(dá)到各自的目的。商務(wù)英語作為一種專門用途英語，也是一種文化和社會(huì)的產(chǎn)物，因此必須從文化和社會(huì)的角度去理解它。在進(jìn)行商務(wù)英語交際活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)語言所呈現(xiàn)的文化要素加以分析和對(duì)比，把握不同文化意識(shí)的相互滲透，加強(qiáng)商務(wù)文化信息交流，才能更準(zhǔn)確地把握和傳遞商務(wù)信息，真正培養(yǎng)語言文化素質(zhì)，更好地為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。

二、跨文化交際能力對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的影響

進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)不熟悉對(duì)方的社會(huì)文化語境必然會(huì)造成跨文化交際中的用語失誤，下面以商務(wù)活動(dòng)中常見的幾個(gè)環(huán)節(jié)具體說明。

（一）商標(biāo)和商業(yè)廣告中的文化影響因素

一個(gè)成功的商標(biāo)譯名應(yīng)該能吸引目的語消費(fèi)者，激發(fā)其美好的想象與購(gòu)買欲望。但很多商標(biāo)在翻譯時(shí)卻往往因?yàn)闆]能做到“入鄉(xiāng)隨俗”，出現(xiàn)語用失誤，而導(dǎo)致品牌競(jìng)爭(zhēng)力的降低。比如說“白象”方便面如果翻譯成英語“White Elephant”，英美國(guó)家的人就很難接受，因?yàn)椤癮 white elephant”是英語中的一個(gè)習(xí)語，意思是“煩瑣無用的東西、沉重的負(fù)擔(dān)”。如果“白象”方便面譯成“White Elephant”出口到這些國(guó)家，豈不是一大失誤。如Coca-Cola最初進(jìn)入中國(guó)時(shí)譯為“口渴口蠟”，這顯然不符合中國(guó)的語言文化習(xí)俗，因而無人問津；后來改譯為“可口可樂”，既保留了原詞的音節(jié)和響亮，又符合中國(guó)的語言文化，最終成為全球十大商標(biāo)榜首，被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。由此可見，商標(biāo)語言也具有豐富的文化內(nèi)涵，商務(wù)活動(dòng)中一定要綜合考慮各國(guó)的跨文化差異，避免語用失誤。

（二）商務(wù)接待活動(dòng)中的文化影響因素

接待客戶是國(guó)際商務(wù)中不可缺少的一項(xiàng)工作，是商務(wù)活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵。如何使用禮貌用語，給客戶留下良好的第一影響，除了儀表、儀容以外，語言是最重要的一個(gè)因素。但由于跨文化意識(shí)的欠缺，不少商務(wù)人員把本族的價(jià)值觀作為商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，不可避免會(huì)造成語用失誤。如在機(jī)場(chǎng)接待外商時(shí)說：“You have had a long and hard journey.Please give me your luggage.”通常會(huì)使對(duì)方感到吃驚甚至不悅。因?yàn)槲鞣饺似毡槌缟歇?dú)立精神，視過多地接受別人的建議和幫助為恥辱?？梢?，在國(guó)際交流中，得體的表達(dá)十分重要。

（三）商務(wù)談判活動(dòng)中的文化影響因素

在談判過程中，商務(wù)人員要面對(duì)不同的客戶，他們的文化背景、談判方式、性格特點(diǎn)、價(jià)值觀念等方面的差異都是不容忽視的。如美國(guó)人喜歡開門見山的談判，討厭迂回漫長(zhǎng)的交談；而日本人則往往采取委婉的方式，有時(shí)會(huì)讓對(duì)方摸不著頭腦等。倘若不了解不同國(guó)家的禮儀習(xí)慣，那么在商務(wù)談判時(shí)就可能會(huì)出現(xiàn)社交語用失誤，有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的結(jié)果。

（四）商務(wù)函電活動(dòng)中的文化影響因素

商務(wù)函電作為最主要的、應(yīng)用范圍最廣泛的涉外文書，在國(guó)際貿(mào)易中扮演著非常重要的角色。在商務(wù)函電教學(xué)中，要嚴(yán)格按照應(yīng)用文體的格式和語言特色去寫作和翻譯，還要注意區(qū)別不同場(chǎng)合對(duì)不同問題語氣的應(yīng)用。此外，一定要注意在不同商務(wù)文化中詞匯、句法和信函形式上的文化差異。如在函電結(jié)尾說：“在你方便的時(shí)候會(huì)見?！睂?duì)美國(guó)客戶可譯為：“Let’s meet at your convenience.”而對(duì)于英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家的客戶卻不宜用convenience，因?yàn)樵谄湮幕铮撛~還有“廁所”的意思。適當(dāng)?shù)皿w的商務(wù)函電，往往能夠確保國(guó)際商務(wù)交往愉快、順利地進(jìn)行。

三、如何在商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際的能力