電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

一、完善區(qū)電商服務(wù)體系

深入推進(jìn)區(qū)省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范區(qū)建設(shè)，以縣有電子商務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)有電子商務(wù)服務(wù)站、村有電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)、貧困戶(hù)能通過(guò)電子商務(wù)銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)生活資料等“三有一能”為目標(biāo)，健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系。2017年，建設(shè)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站24個(gè)，村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)85個(gè)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和建檔立卡貧困村電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋。支持區(qū)電商服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、村服務(wù)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站為貧困村電商服務(wù)點(diǎn)提供技術(shù)和創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。

二、健全網(wǎng)絡(luò)物流配送體系

發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在助推脫貧攻堅(jiān)中的作用，緊抓國(guó)家《網(wǎng)絡(luò)扶貧行動(dòng)計(jì)劃》和寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的政策機(jī)遇，實(shí)施寬帶鄉(xiāng)村和電信普遍服務(wù)項(xiàng)目延伸等網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程，推動(dòng)光纜進(jìn)村入戶(hù)，擴(kuò)大貧困村組寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高貧困家庭寬帶普及率。完成貧困村通網(wǎng)絡(luò)核查驗(yàn)收工作。加強(qiáng)與大型物流企業(yè)合作，整合利用本地物流資源，多形式、多渠道、多類(lèi)型發(fā)展農(nóng)村快遞物流服務(wù)業(yè)，健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流配送體系，完善區(qū)域物流配送網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)和扶持物流快遞企業(yè)在貧困鄉(xiāng)村建立物流配送門(mén)店或快遞服務(wù)點(diǎn)，提高網(wǎng)貨配送效率。年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)全區(qū)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流快遞全覆蓋，功能覆蓋到村。

三、完善電商激勵(lì)評(píng)價(jià)體系

認(rèn)真貫徹落實(shí)《市電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金管理暫行辦法》（財(cái)建〔2015〕58號(hào)），對(duì)全區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)支撐體系建設(shè)等給予專(zhuān)項(xiàng)資金扶持。加強(qiáng)電商扶貧工作考核評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核網(wǎng)店數(shù)、銷(xiāo)售量、交易額和帶動(dòng)貧困村、貧困戶(hù)外銷(xiāo)農(nóng)特產(chǎn)品，以及幫助貧困戶(hù)增收脫貧情況。引導(dǎo)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)從業(yè)者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人到農(nóng)村發(fā)展。

四、提高農(nóng)村網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效益

鼓勵(lì)引導(dǎo)電商企業(yè)開(kāi)辟特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，與合作社、種養(yǎng)大戶(hù)等建立直采直供關(guān)系，培育具有本土特色的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌。學(xué)習(xí)隴南等地網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取教育培訓(xùn)、市場(chǎng)對(duì)接、政策支持、提供服務(wù)等方式方法，“一對(duì)一”幫助指導(dǎo)貧困戶(hù)開(kāi)辦網(wǎng)店，提高運(yùn)營(yíng)效益。對(duì)運(yùn)營(yíng)差的網(wǎng)店，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仉娚听堫^企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人、能人大戶(hù)接管經(jīng)營(yíng)，著力提高網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)效益。對(duì)暫不具備開(kāi)辦網(wǎng)店條件的貧困村，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、大學(xué)生村官、未就業(yè)大學(xué)生等在鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、區(qū)級(jí)電商服務(wù)中心開(kāi)設(shè)扶貧網(wǎng)店，代銷(xiāo)產(chǎn)品。推進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)“千縣萬(wàn)村”、京東集團(tuán)“千縣燎原”和蘇寧“農(nóng)村電商”計(jì)劃落地區(qū)，利用大平臺(tái)提升我區(qū)電商扶貧質(zhì)量水平。

第2篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；途徑；多維嵌套

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1673-8454（2014）16-0047-03

農(nóng)村電子商務(wù)在美國(guó)、荷蘭、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展迅速，這些國(guó)家對(duì)通過(guò)發(fā)展農(nóng)村教育調(diào)整農(nóng)業(yè)信息化水平高度重視。例如，荷蘭全國(guó)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力僅22萬(wàn)人，卻有183所中等農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)校，享受免費(fèi)的終身農(nóng)業(yè)技術(shù)教育。荷蘭政府大力推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)，使得教育、科研和推廣體系成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的三大支柱，組成農(nóng)業(yè)發(fā)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

一、人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用群體大部分集中在大中城市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)農(nóng)民上網(wǎng)的比例只有0.2%左右，而從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例不足1%，并且大多集中在中東部地區(qū)。[1]我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)起步較晚，再加上相對(duì)薄弱的農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、較低的農(nóng)民文化水平，使得農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展滯后。2012年，在工信部、商務(wù)部等部委的支持下，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)攜手中國(guó)網(wǎng)庫(kù)等十余家電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)起“全國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用人才培訓(xùn)工程”活動(dòng)，在全國(guó)展開(kāi)電子商務(wù)應(yīng)用人才培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目。通過(guò)加大農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)力度實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化、工業(yè)智能化、農(nóng)林牧產(chǎn)業(yè)集聚化，[2] 更好地解決“三農(nóng)”問(wèn)題。而要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須打破農(nóng)村電子商務(wù)人才短缺的制約瓶頸。

我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)人才教育水平低，僅有的農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍舊采用傳統(tǒng)的應(yīng)試教育教學(xué)模式，學(xué)非所用、學(xué)用脫節(jié)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，制約了農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。其中主要問(wèn)題表現(xiàn)為：缺乏專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)人員、缺乏專(zhuān)業(yè)的信息管理人員、缺乏信息服務(wù)中介組織、缺乏專(zhuān)業(yè)的農(nóng)村應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)人員、缺乏專(zhuān)業(yè)的物流配送人員、缺乏專(zhuān)業(yè)的第三方平臺(tái)應(yīng)用與建設(shè)人員、缺乏專(zhuān)業(yè)的信用分析人員、缺乏專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳人員等等。因此，具有電子商務(wù)職業(yè)技能的本地人才的培養(yǎng)與教育成為打破電子商務(wù)在農(nóng)村發(fā)展困境，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)。

二、人才培養(yǎng)研究意義

農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)有利于深化農(nóng)業(yè)電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)教育體制改革，應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)社會(huì)力量投入農(nóng)村電子商務(wù)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，吸引社會(huì)力量參與職業(yè)院校的相關(guān)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與課程開(kāi)發(fā)，與社會(huì)組織、企業(yè)、村鎮(zhèn)合作開(kāi)展各種相關(guān)職業(yè)證書(shū)與資格的培訓(xùn)。

農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)有利于解決當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的人才供需矛盾。電子商務(wù)人才的培訓(xùn)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地為農(nóng)村提供電子商務(wù)應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)人才，這些人才可以涵蓋平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)店開(kāi)發(fā)、物流配套、硬件建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)、信用維護(hù)等方面，為本地農(nóng)村電子商務(wù)的應(yīng)用提供全方位的人員補(bǔ)給。

三、人才培養(yǎng)對(duì)象與特性

通過(guò)對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)，特別是浙江省區(qū)域環(huán)境下農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)研，分析當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要對(duì)象有：在校學(xué)生、就業(yè)再就業(yè)人員、普通農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)從業(yè)人員。

對(duì)象一：在校學(xué)生。在校學(xué)生主要包括高等院校、高等職業(yè)院校、中等職業(yè)院校的電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。這類(lèi)培養(yǎng)對(duì)象經(jīng)歷過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，規(guī)范性比較高，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。面對(duì)這類(lèi)培養(yǎng)對(duì)象需結(jié)合市場(chǎng)和區(qū)域特色。特別是對(duì)高等職業(yè)院校而言，需側(cè)重于培養(yǎng)技術(shù)性和商務(wù)型人才，根據(jù)市場(chǎng)需求定位不同的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)不同的崗位群細(xì)分專(zhuān)業(yè)，適應(yīng)一線(xiàn)工作需要。不同院校按照學(xué)生對(duì)象的不同選擇戰(zhàn)略型、商務(wù)型、管理型、技術(shù)型電子商務(wù)人才。

對(duì)象二：就業(yè)再就業(yè)人員。這類(lèi)人員主要分為兩種：一種是有意從事農(nóng)村電子商務(wù)的從業(yè)人員，另一種是回鄉(xiāng)再就業(yè)人員。這類(lèi)培養(yǎng)對(duì)象按照地域可分為兩種：非本地從業(yè)人員和本地從業(yè)人員。就業(yè)再就業(yè)人員的典型特點(diǎn)就是本身對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)非常有興趣，工作積極性高，學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)。

對(duì)象三：普通農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)從業(yè)人員。這類(lèi)培養(yǎng)對(duì)象具有非常鮮明的本地特色，一般是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，不具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。對(duì)于這類(lèi)人員的培養(yǎng)多注重于基礎(chǔ)性、實(shí)操性、簡(jiǎn)單性。

農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要特性體現(xiàn)在：多維性、區(qū)域性、合作性、跨領(lǐng)域、職教性、層次性等方面。

多維性。多維性從內(nèi)容上劃分可分為：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力維、信息技術(shù)能力維、營(yíng)銷(xiāo)能力維、電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用能力維、物流業(yè)務(wù)能力維、電子金融能力維。

區(qū)域性。區(qū)域性主要是指農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)對(duì)區(qū)域的依托，具有一定的區(qū)域特色，應(yīng)當(dāng)結(jié)合區(qū)域本身的特點(diǎn)，適應(yīng)區(qū)域發(fā)展需求。

合作性。合作性主要是指跨區(qū)域的電子商務(wù)合作、企業(yè)與學(xué)校的合作培養(yǎng)、學(xué)校與學(xué)校的合作培養(yǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)校的合作培養(yǎng)、集中單元培訓(xùn)與在校專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)與FTF（face to face）學(xué)習(xí)相結(jié)合等。

跨領(lǐng)域性?？珙I(lǐng)域性主要是指電子商務(wù)人才培養(yǎng)所涉及到的知識(shí)、能力的跨界性，它涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、金融、物流等等。涉及面廣、內(nèi)容繁多。

職教性。職教性主要是指農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)具有鮮明的職業(yè)特色。

層次性。層次性主要是指從高到底，從戰(zhàn)略到策略，從管理到基礎(chǔ)操作，可根據(jù)不同的培養(yǎng)對(duì)象，不同的需求對(duì)象，實(shí)施分層次的、涵蓋管理到實(shí)施的全方位人才培養(yǎng)途徑。

四、“多維嵌套”式人才培養(yǎng)途徑

在進(jìn)行人才培養(yǎng)途徑選擇時(shí)，需進(jìn)行人才需求的調(diào)研，突出區(qū)域特性，農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)采用多維嵌套混合途徑，“多維”指的是培養(yǎng)對(duì)象多維、培養(yǎng)路徑多維、培養(yǎng)方式多維、培養(yǎng)內(nèi)容多維、培養(yǎng)方法多維?！扒短住敝傅氖桥囵B(yǎng)過(guò)程的嵌套、培養(yǎng)方式的嵌套、培養(yǎng)方法的嵌套。利用信息技術(shù)打破傳統(tǒng)教育時(shí)空地域局限，開(kāi)拓多途徑的人才培養(yǎng)路徑，其基本思路如下圖所示。

“多維嵌套混合”式培養(yǎng)途徑依托信息技術(shù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，采取FTF（Face to Face）集中單元培訓(xùn)與在校專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、ONL（On_Line）網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)形式，完成“五步走”的流程，并對(duì)整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行控制管理。

第一步，培養(yǎng)對(duì)象抽取。這一階段主要完成對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的抽取分析，需要完成區(qū)域農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研，對(duì)人才需求進(jìn)行甄別，劃分在校學(xué)生（A類(lèi)）、就業(yè)再就業(yè)人員（B類(lèi)）、普通農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)從業(yè)人員（C類(lèi)）以及其他人員（D類(lèi)）。

第二步，培養(yǎng)對(duì)象特性研究。這一階段主要在第一步完成的基礎(chǔ)上對(duì)對(duì)象特性進(jìn)行研究?？芍谱鲗?duì)象特性對(duì)比分析表，在該表中可按照不同的類(lèi)別，進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)、學(xué)習(xí)形式選擇和學(xué)習(xí)平臺(tái)選擇，還可包含其他信息等，如下表所示。

第三步，培養(yǎng)途徑選擇。這一階段主要完成培養(yǎng)對(duì)象的培養(yǎng)途徑設(shè)計(jì)與選擇。根據(jù)詳細(xì)的對(duì)象分析表，設(shè)計(jì)培養(yǎng)途徑。主要途徑有：在校學(xué)生（特別是高等職業(yè)院校）的訂單培養(yǎng)途徑、就業(yè)再就業(yè)人員的培訓(xùn)途徑（可選擇指定合作院校培訓(xùn)班或社會(huì)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的職業(yè)培訓(xùn)班）、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)從業(yè)人員的定期培訓(xùn)途徑。對(duì)于在校學(xué)生訂單培養(yǎng)周期一般不超過(guò)三年，這一途徑下的人才具有對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解，但欠缺實(shí)際動(dòng)手操作能力，這種途徑具有系統(tǒng)性、全局性的特征。對(duì)于B類(lèi)和C類(lèi)人員培養(yǎng)具有時(shí)間效益，一般是短期居多，這種途徑具有臨時(shí)性、可變性、對(duì)培訓(xùn)人員的區(qū)域適應(yīng)性要求比較高。

第四步，職業(yè)能力分析。分析農(nóng)村電子商務(wù)人才的職業(yè)能力。根據(jù)不同的崗位群，建立職業(yè)能力分解表。農(nóng)村電子商務(wù)崗位群有技術(shù)類(lèi)和商務(wù)類(lèi)，其中技術(shù)類(lèi)所占比例為19%左右，商務(wù)類(lèi)占81%左右。技術(shù)類(lèi)主要是完成農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。商務(wù)類(lèi)則包含電子商務(wù)平臺(tái)推廣、策劃、電子商務(wù)銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)、財(cái)務(wù)助理、會(huì)計(jì)、結(jié)算等等，涵蓋12個(gè)崗位，30多個(gè)職業(yè)能力要求。

第五步，培養(yǎng)過(guò)程實(shí)施。按照前四步分析、設(shè)計(jì)的結(jié)果具體落實(shí)到人才的培養(yǎng)上，配套完整的人才培養(yǎng)方案，選擇學(xué)校、企業(yè)、培訓(xùn)班、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)，并對(duì)人才培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行考核、評(píng)估。

在這“五步走”的過(guò)程中，需對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行過(guò)程控制，保證人才培養(yǎng)的順利實(shí)施。

五、結(jié)論

農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)對(duì)電子商務(wù)在農(nóng)村的推廣應(yīng)用具有十分重要的意義。在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)，需面向市場(chǎng)，結(jié)合區(qū)域特色，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行研究分析，針對(duì)不同的培養(yǎng)對(duì)象采取不同的培養(yǎng)途徑。結(jié)合信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采取形式多變、靈活的培養(yǎng)方式，讓學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與農(nóng)戶(hù)、農(nóng)戶(hù)與企業(yè)進(jìn)行充分有效結(jié)合，面向市場(chǎng)定專(zhuān)業(yè)、面向農(nóng)戶(hù)定老師，為農(nóng)村電子商務(wù)事業(yè)輸送多層次、多崗位、多技能的專(zhuān)門(mén)人才，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流配送體系 措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F715文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善以及電子商務(wù)所具備的巨大優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)受到了我國(guó)企業(yè)界的高度重視。然而在眾多的電子商務(wù)企業(yè)中，能真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)贏(yíng)利的不多，其中一個(gè)重要原因是物流配送問(wèn)題，如何建立一個(gè)高效率、低成本運(yùn)行的物流配送體系來(lái)保證電子商務(wù)的通暢發(fā)展，已成為人們重視的問(wèn)題。

一、 物流配送體系存在的主要問(wèn)題

1.物流信息系統(tǒng)發(fā)展滯后

信息的整合貫穿于電子物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有階段，物流信息資源的整合能力成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，物流信息系統(tǒng)建設(shè)水平以及不斷的發(fā)展完善直接影響到企業(yè)的運(yùn)作效率和客戶(hù)服務(wù)水平。目前我國(guó)電子物流企業(yè)的物流信息處理水平只相當(dāng)于世界平均水平的2.1%。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，我國(guó)只有37%的物流企業(yè)擁有完備的物流信息系統(tǒng)。

2.對(duì)電子商務(wù)物流的重視程度不足

在政府方面，物流業(yè)的發(fā)展涉及到基礎(chǔ)設(shè)施、物流技術(shù)設(shè)備、產(chǎn)業(yè)政策、投資融資、稅收與運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)等方面，分屬不同的政府職能部門(mén)管理。但各職能部門(mén)對(duì)現(xiàn)代物流認(rèn)識(shí)不足并缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略思想。人們?cè)趯?duì)電子商務(wù)重視的同時(shí)，卻對(duì)電子商務(wù)下物流配送系統(tǒng)的重視程度不高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后，不能與電子商務(wù)良好結(jié)合。

3.電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不完善

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)在交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊、貨物包裝和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備方面有了一定的發(fā)展，但從總體上來(lái)說(shuō)，我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，特別是在條塊分割、多頭管理的模式下，各種物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)缺乏必要的協(xié)調(diào)性，因而物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套性和兼容性差，缺乏系統(tǒng)功能。

4.電子商務(wù)企業(yè)物流的管理程度較低

目前，就集成化而言，我國(guó)企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于理論探討階段，實(shí)踐中已在企業(yè)運(yùn)行的較少。而就物流信息化而言，由于我國(guó)物流業(yè)起步較晚，各種先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如GPS 、GIS 以及EDI 等較少應(yīng)用，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

5.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才短缺

從國(guó)外物流配送發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)要求物流配送從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有一定的物流知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。國(guó)外物流業(yè)的教育與培訓(xùn)十分發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流人才教育與培訓(xùn)系統(tǒng)。相比之下，我國(guó)在物流配送人才方面的教育還比較落后，尚未建立完善的物流教育體系和人才培訓(xùn)體系，導(dǎo)致了專(zhuān)業(yè)物流人才的缺乏。

二、構(gòu)建電子商務(wù)下物流配送體系的措施

針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)下物流配送體系存在的主要問(wèn)題，能否建立和完善電子商務(wù)下物流配送體系將直接關(guān)系到我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。從我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況考慮，在構(gòu)建電子商務(wù)物流配送體系時(shí)可采取如下措施：

1.建立不斷完善的物流信息系統(tǒng)

信息技術(shù)的發(fā)展使物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速傳遞、準(zhǔn)確傳遞，提高了訂單處理、采購(gòu)、訂貨、裝卸運(yùn)輸、配送與發(fā)運(yùn)以及倉(cāng)庫(kù)的管理水平，使訂貨、包裝、保管、運(yùn)輸、流通加工實(shí)現(xiàn)一體化，快速響應(yīng)客戶(hù)需求及時(shí)抵達(dá)，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，并將安全庫(kù)存降到最低。電子物流信息系統(tǒng)的建設(shè)包括：條形碼技術(shù)（BC）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、全面質(zhì)量管理（TQM）、射頻技術(shù)（FR）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）等多方面。

2.積極發(fā)揮政府對(duì)物流發(fā)展的促進(jìn)作用

首先，從政府的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)從明確管理部門(mén)入手，建立統(tǒng)一管理全國(guó)物流的機(jī)構(gòu)或權(quán)威性的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能。其次，政府要制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，確立物流業(yè)發(fā)展總目標(biāo)，以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)物流業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行物流發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)和科學(xué)分布物流基礎(chǔ)設(shè)施。最后，政府要在高速公路和鐵路、航空、水運(yùn)、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，形成覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)配送提供良好的社會(huì)環(huán)境。

3.建立適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的物流標(biāo)準(zhǔn)化體系

隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國(guó)界發(fā)展，國(guó)際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。要發(fā)展國(guó)際化物流必須實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。因此，政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要加強(qiáng)對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的重視。

4.制定適合電子商務(wù)發(fā)展的物流配送方案

首先，合理定位銷(xiāo)售區(qū)域。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的收入、需求偏好、地理分布等條件的不同，合理地定位銷(xiāo)售區(qū)域，對(duì)不同的銷(xiāo)售區(qū)域可采取差別性的物流服務(wù)政策。其次，認(rèn)真篩選銷(xiāo)售品種。為了將某一商品的銷(xiāo)售批量累積得足夠大，從而減少物流環(huán)節(jié)的成本和費(fèi)用，銷(xiāo)售商就必須認(rèn)真篩選商品品種，確定最適合自己銷(xiāo)售的商品。最后，精心策劃配送方案。在制定配送方案時(shí)須考慮的因素有：訂貨狀況信息、庫(kù)存的可供性、反應(yīng)速度、送貨的可靠性、送貨頻率、配送文檔的質(zhì)量、首次報(bào)修修復(fù)率、投訴程序和可提供的技術(shù)支持等。

5.培養(yǎng)高素質(zhì)的物流經(jīng)營(yíng)管理人才

首先，應(yīng)由政府教育管理部門(mén)牽頭行動(dòng)，著手建立包括高校學(xué)歷教育、物流職業(yè)教育、企業(yè)崗位教育、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)教育互相結(jié)合、多種層次、互為補(bǔ)充的人才培養(yǎng)體系，加快啟動(dòng)我國(guó)物流人才教育工程。其次，加快我國(guó)高校的物流教育工程。教育部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)各高校結(jié)合本身的特點(diǎn)探索物流專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置和學(xué)生的培養(yǎng)問(wèn)題，以各種形式推動(dòng)我國(guó)的物流學(xué)歷教育，擴(kuò)大物流管理專(zhuān)業(yè)的教育規(guī)模。最后，大力發(fā)展職業(yè)教育。如開(kāi)辦物流職業(yè)技術(shù)學(xué)校或者培訓(xùn)班。

綜上所述，物流配送是電子商務(wù)的重要組成部分，是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證。要解決電子商務(wù)配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題不僅僅是物流企業(yè)要面臨的巨大挑戰(zhàn)，還需要電子商務(wù)公司的積極參與和協(xié)助，并由此推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

作者單位：山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商管理系

參考文獻(xiàn)：

[1]王道平，何海燕.我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展對(duì)策研究[J].工業(yè)工程，2003,9:23-25.

[2]吳宗祥.建立和完善我國(guó)現(xiàn)代物流體系的對(duì)策[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2003,6:77-79.

How to Construct Logistics Delivery System under the Electronic Commerce Environment

Li Xuejian

（Department of Business Management，Shandong Economics and Trade Professional Institute）

第4篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

基金項(xiàng)目：此論文為江西省度高校人文社會(huì)科學(xué)2014年研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)JY1441）

摘要：隨著新余市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，社會(huì)對(duì)應(yīng)用型、技術(shù)型人才的需求持續(xù)增加。校企合作是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，提高職業(yè)素質(zhì)的根本途徑。新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)為校企合作人才培養(yǎng)模式提供了平臺(tái)。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)、職業(yè)教育集團(tuán)、校企合作

引言

新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)成立于2013年11月，是經(jīng)新余市教育局批準(zhǔn)成立報(bào)江西省教育廳備案的職業(yè)教育集團(tuán)，集團(tuán)采取“契約聯(lián)結(jié)型”模式，在市商務(wù)局、市教育局、市人保局的指導(dǎo)下，由江西工程學(xué)院牽頭，依托新余興邦信息產(chǎn)業(yè)有限公司、金利達(dá)電子商務(wù)有限公司、菜小二電子商務(wù)有限公司、騰達(dá)電器、萬(wàn)商紅、華易達(dá)電子商務(wù)有限公司、廣城家具等具有一定規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)密切合作共建新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)，政行企校多方聯(lián)動(dòng)成立新余市電子商務(wù)示職業(yè)教育集團(tuán)理事會(huì)，充分整合政行企校資源，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，促進(jìn)校企深度對(duì)接，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課證融通的課程體系，打造校企共培共享的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)兼職教學(xué)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)辦學(xué)活力。

1、新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)校企合作背景與基礎(chǔ)

集團(tuán)成員包括新余市5所中高職院校和15個(gè)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)組成，按照“政府統(tǒng)籌、學(xué)校主體、統(tǒng)一規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)作”的基本原則，在維持集團(tuán)成員單位原有隸屬關(guān)系、財(cái)務(wù)渠道和人事關(guān)系等不變的前提下，集團(tuán)成員單位以簽訂合作協(xié)議或集團(tuán)章程的形式聯(lián)結(jié)在一起，在章程的指導(dǎo)和約束下，校企、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所多方聯(lián)動(dòng)，資源共享。

2、建立新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)校企合作機(jī)制

2.1 建立多方參與的對(duì)話(huà)協(xié)作機(jī)制

集團(tuán)定期集團(tuán)內(nèi)各類(lèi)技能型專(zhuān)門(mén)人才需求報(bào)告，密切跟蹤和關(guān)注行業(yè)（區(qū)域）內(nèi)職業(yè)崗位和技術(shù)變化，實(shí)時(shí)調(diào)整集團(tuán)內(nèi)職業(yè)院校專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)方案。在新余市教育局、新余市商務(wù)局和新余市人保局領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)秘書(shū)處組織江西工程學(xué)院、贛西學(xué)院、江西太陽(yáng)能科技職業(yè)學(xué)院、江西冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院，對(duì)新余興邦信息產(chǎn)業(yè)有限公司、金利達(dá)電子商務(wù)有限公司、菜小二電子商務(wù)有限公司、華易達(dá)電子商務(wù)有限公司、騰達(dá)電器、萬(wàn)商紅、廣城家具等企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)研活動(dòng)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，上報(bào)市教育局等部門(mén)，并發(fā)至集團(tuán)成員職業(yè)院校提供參考。

通過(guò)主辦、協(xié)辦和組織成員單位參加“校企對(duì)接會(huì)”、“人才論壇”等活動(dòng)搭建校企直接見(jiàn)面溝通的平臺(tái)，建立多方參與的對(duì)話(huà)協(xié)作機(jī)制。舉辦企業(yè)文化巡展，展出新余市電子商務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值理念，為學(xué)生職業(yè)道德、吃苦耐勞精神的培養(yǎng)搭建平臺(tái)。集團(tuán)成員企業(yè)中贛西萬(wàn)商紅首創(chuàng)中國(guó)地級(jí)市現(xiàn)代商貿(mào)物流中心模式。在市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，起草《促進(jìn)校企合作辦法》及鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)和職業(yè)院校開(kāi)展校企合作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)的相關(guān)文件，開(kāi)展新余市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才重點(diǎn)培養(yǎng)基地的調(diào)研及評(píng)審認(rèn)定工作。

2.2 建立“責(zé)任共擔(dān)、成果共享”的教研學(xué)做合作機(jī)制以互利共贏(yíng)和自愿合作為原則，建立技術(shù)推廣、服務(wù)中心等產(chǎn)學(xué)研基地；通過(guò)校企合作、校校合作、多方合作等途徑，在人才培養(yǎng)、應(yīng)用技術(shù)研究、社會(huì)服務(wù)等方面，力爭(zhēng)取得一系列重大合作成果；面向行業(yè)、院校（區(qū)域）開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制訂培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展高技能和新技術(shù)培訓(xùn)；成員單位共同承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)人員培訓(xùn)，提升人員整體素質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。

集團(tuán)職業(yè)院校分別和新余興邦信息產(chǎn)業(yè)有限公司、金利達(dá)電子商務(wù)有限公司、菜小二電子商務(wù)有限公司、華易達(dá)電子商務(wù)有限公司、騰達(dá)電器、東方園林、萬(wàn)商紅、廣城家具等企業(yè)聯(lián)合組建產(chǎn)品研發(fā)中心和技術(shù)服務(wù)中心，為新余市職業(yè)院校學(xué)生創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

2.3 形成校企共同育人的人才培養(yǎng)模式

建立集團(tuán)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家與職業(yè)院校專(zhuān)業(yè)教師合作進(jìn)行課程建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)合作建設(shè)委員會(huì)的主持、指導(dǎo)和參與下，開(kāi)發(fā)集團(tuán)內(nèi)各主體專(zhuān)業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)及專(zhuān)業(yè)能力考核標(biāo)準(zhǔn)。牽頭學(xué)校江西工程學(xué)院《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》列為省級(jí)精品課程。

集團(tuán)內(nèi)企業(yè)與職業(yè)院校深度合作實(shí)施教學(xué)，遵循“教、研、學(xué)、做”原則，深化教學(xué)改革，積極推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等教學(xué)模式，集團(tuán)內(nèi)職業(yè)院校由企業(yè)一線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)時(shí)比例達(dá)到專(zhuān)業(yè)課程總學(xué)時(shí)的50%以上。集團(tuán)成員之間積極開(kāi)展“訂單培養(yǎng)”，開(kāi)設(shè)訂單班。實(shí)行校企聯(lián)動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)實(shí)用型技術(shù)人才。通過(guò)“專(zhuān)業(yè)+定點(diǎn)企業(yè)”、“學(xué)校+用戶(hù)訂單培養(yǎng)”、“專(zhuān)業(yè)教學(xué)+實(shí)訓(xùn)示范基地”等多種辦學(xué)模式，深化校企合作關(guān)系，最大限度地各取所需，創(chuàng)造最大的社會(huì)效益。

3、新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)校企合作模式的主要運(yùn)行措施

3.1 校企合作協(xié)議的簽訂

校企合作是高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要模式，是實(shí)現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑。集團(tuán)內(nèi)成員共簽訂了校企合作協(xié)議18份。學(xué)校主動(dòng)依靠企業(yè)，積極參與人才培養(yǎng)過(guò)程，實(shí)行訂單式人才培養(yǎng)。根據(jù)社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，簽定用人合同，并依據(jù)師資、技術(shù)、辦學(xué)條件等基礎(chǔ)設(shè)施共同協(xié)商招生、培養(yǎng)和就業(yè)等問(wèn)題，分別在學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)踐，實(shí)行學(xué)生零距離就業(yè)的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式。

3.2 建立浙江義烏電子商務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地

依托新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)建設(shè)“五個(gè)基地”。一是建設(shè)電子商務(wù)教育教學(xué)（教研）基地；二是建設(shè)電子商務(wù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地；三是建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)基地；四是建設(shè)電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地；五是建立電商創(chuàng)業(yè)孵化基地。

為更好地解決在校學(xué)生及畢業(yè)生的創(chuàng)就業(yè)問(wèn)題，進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合能力，經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察，集團(tuán)內(nèi)電子商務(wù)義烏創(chuàng)業(yè)孵化基地于在浙江義烏正式掛牌成立。這是集團(tuán)首個(gè)大學(xué)生校外創(chuàng)業(yè)孵化基地，旨在為新余市電子商務(wù)大學(xué)生提供更廣闊的創(chuàng)就業(yè)平臺(tái)和更全面的創(chuàng)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。讓同學(xué)們?cè)谛Ｆ陂g可以邊工作邊學(xué)習(xí)，做到“工學(xué)合一”，在強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位做準(zhǔn)備。

該基地位于當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的前沿城市，對(duì)接中國(guó)最大的電子商務(wù)貨源平臺(tái)——義烏小商品市場(chǎng)。通過(guò)引進(jìn)義烏先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作理念，致力于把創(chuàng)業(yè)孵化基地打造成集“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貨源采購(gòu)基地、創(chuàng)業(yè)就業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施基地、實(shí)踐教學(xué)基地”。電子商務(wù)義烏創(chuàng)業(yè)孵化基地的成立為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)資訊、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)交流，也為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

3.3 繼續(xù)深化與江西全城電子商務(wù)有限公司等企業(yè)合作，服務(wù)新余當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)

新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)與江西全城電子商務(wù)有限公司校企合作，在校企合作，技術(shù)服務(wù)，人才培訓(xùn)，成立設(shè)計(jì)中心等方面初步達(dá)成了合作意向，建立實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，開(kāi)展校企合作，技術(shù)服務(wù)，人才培訓(xùn)，成立設(shè)計(jì)中心，并完成在校學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。雙方合作本著“資源共享、互惠互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展”的原則，以校企“雙贏(yíng)”為切入點(diǎn)構(gòu)建“校企互動(dòng)”的新型機(jī)制，深入聯(lián)系與溝通，努力與合作建立高層次、穩(wěn)定性聯(lián)系。同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外最新的“校企合作”研究成果，切實(shí)將借鑒與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，從理論與實(shí)踐結(jié)合的高度研究并努力創(chuàng)建校企合作新模式。以有效吸取知識(shí)與培養(yǎng)能力相統(tǒng)一的、強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)為目標(biāo)的新型校企合作培養(yǎng)模式。具體成效包括如下：

1）積極動(dòng)員學(xué)生參加新余市萬(wàn)名電商普及培訓(xùn)工程——升華學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)校園電商氛圍

動(dòng)員和鼓勵(lì)學(xué)生積極參與由江西全城電子商務(wù)有限公司邀請(qǐng)的專(zhuān)家及老師等舉辦的電商培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)，使得學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到進(jìn)一步的升華，長(zhǎng)期開(kāi)展免費(fèi)咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工程中遇到問(wèn)題能夠及時(shí)解決，增強(qiáng)學(xué)生的信心，使電商職教集團(tuán)職業(yè)院校電商氛圍得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2）校企合作——人才直接輸入企業(yè)，解決畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題全城電商發(fā)展至今，公司在職運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理共65人，其中27人來(lái)自新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)。上半年2011屆畢業(yè)生面臨著企業(yè)實(shí)習(xí)，全城電商作為合作院校其中的一個(gè)實(shí)習(xí)單位，接納了新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)80余名大三畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間，公司邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)知名老師對(duì)實(shí)習(xí)生專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，使得他們專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到進(jìn)一步鞏固，實(shí)戰(zhàn)能力得到進(jìn)一步提升，一部分優(yōu)秀畢業(yè)生和公司簽就業(yè)勞動(dòng)合同，公司直接留用，在一定程度解決了畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題。

3.4 與浙江義烏工商職業(yè)學(xué)院和浙江義烏商貿(mào)城合作，建立教育實(shí)踐基地和長(zhǎng)期人才培養(yǎng)在職人員素質(zhì)提升

新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)與浙江義烏商貿(mào)城合作。通過(guò)雙方交流，在校企合作、實(shí)習(xí)及實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)等方面初步達(dá)成合作意向。通過(guò)充分電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、校企合作、實(shí)踐教學(xué)等情況，表示希望和公司一起合作，實(shí)現(xiàn)“校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目帶動(dòng)、貨源平臺(tái)共享”。

新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)派教師到浙江義烏工商職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)。該校有近2000學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，占在校生數(shù)1/5；有30余個(gè)皇冠級(jí)別賣(mài)家，其中7個(gè)是雙皇冠，4個(gè)3皇冠，1個(gè)4皇冠。15%的畢業(yè)生以“老板身份”畢業(yè)，13%的畢業(yè)生淘寶創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)形成；環(huán)學(xué)院的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)形成；電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)組織超過(guò)2萬(wàn)家，2009年成交量超40億，2010年超100億。學(xué)習(xí)浙江義烏工商學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)模式，開(kāi)設(shè)“淘寶班”、“創(chuàng)業(yè)班”，在義烏建立電子商務(wù)義烏創(chuàng)業(yè)孵化基地，滿(mǎn)足在校生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，同時(shí)作為畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。此外，新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)于今年4月底和6月底分別派兩批教師到浙江義烏工商職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)美工、運(yùn)營(yíng)等電子商務(wù)技能，以進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技能，助推專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵發(fā)展。

3.5 深入建設(shè)新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地

新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地”成立。作為創(chuàng)業(yè)孵化基地，一批想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在這里找到了用武之地，圓了他們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

依托江西工程學(xué)院學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，引導(dǎo)學(xué)生入駐，可開(kāi)設(shè)化妝品、日用品和學(xué)生專(zhuān)用品等相關(guān)門(mén)店，為學(xué)生服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)業(yè)能力。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)12名同學(xué)在孵化基地組建成立新余市華易達(dá)電子商務(wù)有限公司，從事全球速賣(mài)通平臺(tái)的運(yùn)作；通過(guò)依托孵化基地，不僅拓寬就業(yè)渠道，更成為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的有效載體，帶動(dòng)更多學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán)繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作，校企深度融合，為服務(wù)新余經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

［關(guān)鍵詞］校企對(duì)接；協(xié)作機(jī)制；職業(yè)；資格證書(shū)

［中圖分類(lèi)號(hào)］F713 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）48-0205-02

1 引 言

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010―2020年)》中指出,推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新,深化校企合作、工學(xué)結(jié)合,進(jìn)一步促進(jìn)高等職業(yè)學(xué)校辦出特色,全面提高高等職業(yè)教育質(zhì)量,提升其服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力。教育部頒布了《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的相關(guān)規(guī)定。其中就如何加強(qiáng)政府統(tǒng)籌,建立教育與行業(yè)對(duì)接協(xié)作機(jī)制做了明確規(guī)定。因此如何加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)對(duì)接,深入研究校企對(duì)接機(jī)制的建立對(duì)高職人才培養(yǎng)持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義。

2 高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),已被列入國(guó)家“十二五”戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng),具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

目前中國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)早已突破1000萬(wàn)戶(hù),占總企業(yè)數(shù)的90%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前參與電子商務(wù)的企業(yè)僅為22.3%,如果剩余的每家企業(yè)需要一個(gè)能夠從事網(wǎng)上貿(mào)易的又能夠網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)的電子商務(wù)人才的話(huà),那么這個(gè)需求量是驚人的。排除已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不需要這類(lèi)的人才以外,有關(guān)專(zhuān)家預(yù)計(jì),每年中國(guó)電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求達(dá)20萬(wàn)人左右,而我們培養(yǎng)的電子商務(wù)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足這樣的需求。面對(duì)電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用以及信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展,社會(huì)急需大量電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)大批高端技能型高素質(zhì)人才的任務(wù)。因此如何加強(qiáng)政府統(tǒng)籌,建立教育與行業(yè)對(duì)接協(xié)作機(jī)制對(duì)培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才具有十分重要意義。

3 推進(jìn)校企對(duì)接,培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才

在推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式改革過(guò)程中,按照“五個(gè)對(duì)接”的校企合作思路,即“學(xué)院對(duì)接行業(yè)(企業(yè))、專(zhuān)業(yè)對(duì)接職業(yè)、課程對(duì)接崗位、教師對(duì)接師傅、學(xué)歷證書(shū)對(duì)接職業(yè)資格證書(shū)”。將課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)緊密結(jié)合,職業(yè)技能培養(yǎng)效果更加顯著,學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力日趨增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏(yíng)。

3.1 學(xué)院對(duì)接行業(yè),擬建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作理事會(huì)

由浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)、行業(yè)龍頭企業(yè)、學(xué)院電子商務(wù)教研室骨干教師和兄弟院校骨干教師組成電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作理事會(huì)。專(zhuān)業(yè)校企合作理事會(huì)研討校企合作途徑、方法,提出校企共同培養(yǎng)人才的建議建議；審核制定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案,分析電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求和職業(yè)崗位對(duì)人才的要求,確定專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及其崗位(群)所需的知識(shí)和能力；共建校外實(shí)習(xí)基地,協(xié)同安排實(shí)踐教學(xué),負(fù)責(zé)雙師型教師培養(yǎng)；校企雙方員工實(shí)行互兼互聘,共同修訂教學(xué)計(jì)劃；共同制定人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 專(zhuān)業(yè)對(duì)接職業(yè),校企共擬電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案

校企共建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格進(jìn)行準(zhǔn)確定位,發(fā)揮培養(yǎng)目標(biāo)在專(zhuān)業(yè)建設(shè)的目標(biāo)引領(lǐng)作用。校企共擬電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的思路和過(guò)程如圖1所示：

依據(jù)專(zhuān)業(yè)“實(shí)習(xí)基地共建,人才培養(yǎng)共育,教學(xué)效果共評(píng)”的運(yùn)行機(jī)制,分析校企各自的利益訴求點(diǎn),找準(zhǔn)合作點(diǎn),本專(zhuān)業(yè)與阿里巴巴合作,成立“阿里巴巴訂單班”、擬與杭州納紋女裝網(wǎng)合作創(chuàng)建“納紋班”,共同擬定人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)規(guī)格、教學(xué)模式、教學(xué)計(jì)劃、授課內(nèi)容、實(shí)踐環(huán)節(jié)及就業(yè)安排。根據(jù)崗位素質(zhì)的需要,校企共同制定剛性課程與柔性課程計(jì)劃,采用靈活的多樣化教學(xué)方式,實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。

3.3 課程對(duì)接崗位,校企共同開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程

以崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家統(tǒng)一職業(yè)資格等級(jí)證書(shū)制度為依據(jù),以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力為出發(fā)點(diǎn),把崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)作為教學(xué)核心內(nèi)容,與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合的核心課程和實(shí)訓(xùn)教材。以職業(yè)能力為導(dǎo)向改革教學(xué)方式,在教學(xué)過(guò)程中突出實(shí)踐技能的培養(yǎng),注重實(shí)踐操作能力的考核。校企共同開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程的工作流程如圖2所示：

3.4 教師對(duì)接師傅,構(gòu)建“雙師”雙向交流機(jī)制

在“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校企合作理事會(huì)”指導(dǎo)下,校企共同制定《教師參加專(zhuān)業(yè)實(shí)踐鍛煉實(shí)施辦法》、《企業(yè)兼職教師實(shí)施與管理辦法》、《校企人員互聘及崗位輪換管理辦法》、《學(xué)院“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理辦法》,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)構(gòu)建“責(zé)任明確、管理規(guī)范、成果共享”的“雙師”雙向交流機(jī)制,努力實(shí)現(xiàn)教師與企業(yè)人員之間的身份互換,教師與企業(yè)兼職教師以結(jié)對(duì)子的方式共同開(kāi)展教學(xué)、教研活動(dòng),提升教師專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和企業(yè)管理水平。

3.5 學(xué)歷證書(shū)對(duì)接職業(yè)資格證書(shū),推進(jìn)實(shí)施“雙證書(shū)”制度

基于學(xué)生就業(yè)和崗位準(zhǔn)入的要求,實(shí)行“雙證書(shū)”制度,使教學(xué)計(jì)劃同職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定相銜接,把職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定正式納入教學(xué)計(jì)劃之中。通過(guò)調(diào)查畢業(yè)生就業(yè)情況,聽(tīng)取企業(yè)專(zhuān)家的意見(jiàn),確定本專(zhuān)業(yè)學(xué)生可獲取的職業(yè)資格證書(shū)種類(lèi),確定不同職業(yè)(工種)培訓(xùn)和技能鑒定時(shí)間。學(xué)生根據(jù)自己的就業(yè)意向或興趣愛(ài)好選擇自己參加鑒定的職業(yè)(工種),考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū),為就業(yè)上崗創(chuàng)造必要的條件。

3.6 構(gòu)建校企雙向服務(wù)機(jī)制,推進(jìn)校企深度合作

校企結(jié)合各自的內(nèi)在需求,共同制定《校企雙向服務(wù)實(shí)施辦法》、《教師參加行業(yè)企業(yè)技術(shù)研發(fā)管理和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》,構(gòu)建“主動(dòng)服務(wù)、項(xiàng)目合作、互利互惠”的校企雙向服務(wù)機(jī)制,企業(yè)利用學(xué)院的師資、場(chǎng)地、設(shè)備、人員等方面的條件,以項(xiàng)目合作方式開(kāi)展校企之間技術(shù)咨詢(xún)、繼續(xù)教育、培訓(xùn)等方面的合作。

3.7 推進(jìn)“校中廠(chǎng)”、“廠(chǎng)中校”建立,探索校企合作新模式

學(xué)院將推進(jìn)產(chǎn)教合作對(duì)接,積極探索“校中廠(chǎng)”、“廠(chǎng)中校”校企合作新模式,共建教學(xué)與生產(chǎn)合一的開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地。

(1)“校中廠(chǎng)”模式。與阿里巴巴公司、杭州納紋女裝網(wǎng)合作,引入企業(yè)資金和相關(guān)設(shè)備,由學(xué)校提供場(chǎng)地和人員,成立“阿里巴巴客戶(hù)服務(wù)中心”、“納紋電子商務(wù)服務(wù)中心”,建立“校中廠(chǎng)”模式的實(shí)訓(xùn)基地。

依托“阿里巴巴客戶(hù)服務(wù)中心”、“納紋電子商務(wù)服務(wù)中心”,使學(xué)生真正掌握網(wǎng)絡(luò)客服工作崗位所需要的各項(xiàng)技能,將知識(shí)與技能二者緊密結(jié)合,課堂教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)融為一體,實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。

(2)“廠(chǎng)中?！蹦Ｊ?。與阿里巴巴公司合作共建“阿里巴巴外包人才培訓(xùn)中心”,形成“廠(chǎng)中?！蹦Ｊ降呐嘤?xùn)中心,校企雙方分擔(dān)項(xiàng)目教學(xué)任務(wù),完成流程操作與綜合技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí),同時(shí)開(kāi)展企業(yè)職工的崗前培訓(xùn)。

“廠(chǎng)中?！蹦Ｊ娇蓪?shí)現(xiàn)校企雙贏(yíng)：一方面可根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,派遣理論知識(shí)豐富的教師定期為企業(yè)員工培訓(xùn),讓員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更好地與理論相結(jié)合,提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)能力；另一方面,可派遣部分實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的教師,通過(guò)企業(yè)掛職鍛煉,提高自身專(zhuān)業(yè)技能,進(jìn)一步提升電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“雙師”教師素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

［1］董鴻安,徐春紅.校企合作培養(yǎng)行業(yè)滿(mǎn)意人才.職教論壇,2004(4).

［2］陳學(xué)春,葉婭麗.論旅游管理專(zhuān)業(yè)的校企合作.成都紡織高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2006(2).

［3］馮偉國(guó).德國(guó)TAFE 指導(dǎo)對(duì)我國(guó)職業(yè)院校的啟示［J］.教育發(fā)展研究,2005(2).

第6篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

為進(jìn)一步加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)，提高教師實(shí)踐技能，培養(yǎng)高質(zhì)量高水平的師資力量，學(xué)校于2020年7月下發(fā)了關(guān)于教師赴企業(yè)實(shí)踐鍛煉管理辦法的通知。根據(jù)通知精神，本著提高自身實(shí)踐技能的目的，我響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召于2021年7月21日-8月21日?qǐng)?bào)名參加了在xxxxxxxxx有限公司為期一個(gè)月的暑假實(shí)踐鍛煉。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)個(gè)人感覺(jué)收獲頗豐，受益匪淺。

xxxxxxxxxx有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xx”）成立于2015年10月，公司運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)普遍具有10年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為國(guó)內(nèi)外品牌提供全網(wǎng)各渠道電子商務(wù)服務(wù)，作為品牌方的重要戰(zhàn)略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析、線(xiàn)上品牌運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)廣告投放、CRM 管理、售前售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等全鏈條為品牌提供線(xiàn)上服務(wù)，幫助各品牌方提升知名度與市場(chǎng)份額。多年來(lái)，公司始終堅(jiān)持專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注電商整體解決方案，幫助客戶(hù)創(chuàng)造品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時(shí)間來(lái)，服務(wù)品牌超過(guò)100多個(gè)。致力于“品牌驅(qū)動(dòng)商業(yè)未來(lái)、數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專(zhuān)業(yè)的過(guò)硬的電商隊(duì)伍，勇?tīng)?zhēng)第一的工作作風(fēng)，不斷幫助客戶(hù)創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

公司共有員工20人，可以說(shuō)公司規(guī)模較小，但在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額卻是比較客觀(guān)，僅去年銷(xiāo)售額在6000萬(wàn)以上。從成立年限上來(lái)說(shuō)還是一個(gè)比較年輕的公司，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)主要收獲總結(jié)如下：

一、企業(yè)鍛煉的主要工作內(nèi)容

xx這家電子商務(wù)企業(yè)最早基于山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院而成立的，經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展公司已成長(zhǎng)為了一個(gè)從店鋪的設(shè)立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓(xùn)等全方位、多角度的電商運(yùn)營(yíng)公司。假期主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：

（一）熟悉天貓、京東平臺(tái)客服工作

最初的幾天主要是進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第一天xxx總經(jīng)理就公司基本情況給我們做了詳細(xì)的介紹，使我們對(duì)公司的框架、發(fā)展情況、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個(gè)大體的了解。隨后作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人xxx經(jīng)理給我們開(kāi)通了天貓和京東的客服賬號(hào)，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了售后問(wèn)題處理、客服高壓線(xiàn)、客服必備的條件等內(nèi)容，使我對(duì)電商客服這個(gè)工作崗位有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)一段時(shí)間的工作使我認(rèn)識(shí)到要作為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，不僅需要打字快、對(duì)產(chǎn)品熟悉，還要有一個(gè)良好心態(tài)和很好的溝通和理解能力以及團(tuán)隊(duì)精神、工作的熱忱和責(zé)任心。這個(gè)工作要求客服人員在對(duì)所售產(chǎn)品十分熟悉的基礎(chǔ)上，對(duì)形形的買(mǎi)家提出的各種各樣的刁鉆問(wèn)題要給與合理的解釋和滿(mǎn)意的處理。在這個(gè)過(guò)程中就需要客服人員保持一個(gè)良好的心態(tài)，并且善于溝通和隨機(jī)應(yīng)變。我感覺(jué)要想干好客服工作首先要先熱愛(ài)和喜歡電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，善于同其他小伙伴配合發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)到成功運(yùn)營(yíng)的目的。

通過(guò)這一段實(shí)踐的鍛煉，使得我有機(jī)會(huì)真正地面對(duì)客戶(hù)，面對(duì)各種售后問(wèn)題，可以說(shuō)機(jī)會(huì)是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，得到了客戶(hù)滿(mǎn)意的認(rèn)可。通過(guò)實(shí)踐操作也使我認(rèn)識(shí)到客服工作的復(fù)雜性和重要性，雖瑣碎但又很關(guān)鍵。特別感謝各位同事的無(wú)私幫助，使我順利完成了負(fù)責(zé)人交給的任務(wù)。

（二）學(xué)習(xí)了PS這款軟件的基礎(chǔ)工具的使用

PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說(shuō)在電子商務(wù)中是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的技術(shù)，所有與電子商務(wù)中圖片相關(guān)的處理都會(huì)涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務(wù)做廣告，后期宣傳制作像調(diào)整圖像大小、為圖片調(diào)色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說(shuō)作為一名電商教師如果不懂PS那么就是技能不過(guò)關(guān)。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報(bào)了網(wǎng)課，邊學(xué)邊操作。非常有幸在企業(yè)鍛煉期間能在公司的設(shè)計(jì)部見(jiàn)習(xí)，并且聽(tīng)取了蘇俊霖經(jīng)理關(guān)于電商產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)分享，感覺(jué)收獲頗豐。真正認(rèn)識(shí)到了設(shè)計(jì)美工這個(gè)工作專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)了，需要不斷地學(xué)習(xí)和積累。

摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項(xiàng)工作了。況且為電商產(chǎn)品做海報(bào)或者詳情頁(yè)還要考慮消費(fèi)者的心理、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，這樣對(duì)設(shè)計(jì)師要求就更高了。正所謂學(xué)習(xí)的知識(shí)越多對(duì)知識(shí)的渴望就越大，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)這個(gè)軟件的學(xué)習(xí)，使我對(duì)電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學(xué)習(xí)提升。

（三）協(xié)助公司負(fù)責(zé)人商討和擬定了校企合作培養(yǎng)電商人才的方案

鑒于目前電商人才與實(shí)踐脫鉤的現(xiàn)象，同時(shí)也為拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的需要，王總與企業(yè)鍛煉老師就如何利用山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)技術(shù)大學(xué)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展電商人才培訓(xùn)，進(jìn)行了多次研究和討論，最終形成了方案草稿。

第7篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

電商專(zhuān)業(yè)2013屆畢業(yè)生總數(shù)為92人，被調(diào)查郵箱數(shù)88個(gè)，問(wèn)卷回收85份，抽樣比例為92.3%。

一、就業(yè)狀況分析

1.基本情況

（1）畢業(yè)生工資待遇。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是本校2013屆畢業(yè)半年后月收入最高的專(zhuān)業(yè)（4474元），高于本校2013屆畢業(yè)生（3216元），高于全國(guó)骨干校2013屆同專(zhuān)業(yè)幅度較大，為42.5%。

（2）就業(yè)率。本屆就業(yè)率為98%，高于2012屆95%，高于全國(guó)骨干同專(zhuān)業(yè)94%。

（3）專(zhuān)業(yè)相關(guān)度、職業(yè)吻合性。專(zhuān)業(yè)相關(guān)度為75%，低于2012屆78%，高于全國(guó)骨干校2013屆的同專(zhuān)業(yè)水平；本屆職業(yè)吻合度為57%，高于2012屆47%。

（4）就業(yè)滿(mǎn)意度。本屆就業(yè)滿(mǎn)意度為76%，高于本校同屆就業(yè)現(xiàn)狀滿(mǎn)意度65%。

（5）離職率。本屆離職率為45%，低于上屆離職率75%。

2.原因分析[1]

就業(yè)狀況中月收入、就業(yè)率、就業(yè)滿(mǎn)意度都位于全校前列，離職率也大幅度降低。但其中有一項(xiàng)即：專(zhuān)業(yè)相關(guān)度，較上年有所降低。查看了后臺(tái)數(shù)據(jù)，畢業(yè)生中反饋相關(guān)的工作崗位主要有：統(tǒng)計(jì)員、文職人員、其他銷(xiāo)售代表服務(wù)商、金融服務(wù)銷(xiāo)售商、辦公室管理人員、保險(xiǎn)人、教育、職業(yè)和校園顧問(wèn)、法證學(xué)技術(shù)員等。本專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系需要改進(jìn)，同時(shí)還要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知的提高。

3.整改措施

對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行深入剖析，對(duì)崗位要求進(jìn)行深入調(diào)研，認(rèn)真仔細(xì)修訂新一輪人才培養(yǎng)方案，尤其是核心課程的選擇和內(nèi)容的修訂。調(diào)研數(shù)據(jù)表明電子商務(wù)畢業(yè)生從事的崗位主要有：銷(xiāo)售代表或主管、互聯(lián)網(wǎng)管理員及計(jì)算機(jī)相關(guān)人員。而本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)推廣、運(yùn)營(yíng)類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，而實(shí)際進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的技術(shù)人才人數(shù)還不是特別多，大部分畢業(yè)生從事了商務(wù)類(lèi)應(yīng)用的工作崗位――網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

二、校友評(píng)價(jià)分析

1.基本情況

2013屆愿意推薦母校的比例為80%，較上屆（55%）有所提高，高于本校2013屆畢業(yè)生（66%）；電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)2013屆學(xué)生對(duì)母校的滿(mǎn)意度為100%。

2.加強(qiáng)措施

在實(shí)習(xí)、實(shí)踐環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課程內(nèi)容部實(shí)用或者陳舊的一定要更新，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程考核方式，提高教師教育教學(xué)的能力，加強(qiáng)教師的敬業(yè)精神、責(zé)任感，讓教師在課后更多的與學(xué)生溝通和交流，積極指導(dǎo)好學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，讓學(xué)生充分利用好第二課堂活動(dòng)，學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所成。

三、專(zhuān)業(yè)定位分析

1.基本情況

畢業(yè)生從事的主要職業(yè)為客服代表，主要行業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與搜索引擎行業(yè)。最重要的能力主要為有效的口頭溝通和談判技能，電商就業(yè)崗位主要為銷(xiāo)售代表或主管。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)大多數(shù)畢業(yè)生約69%在中小民營(yíng)企業(yè)工作。

在工作崗位的在調(diào)查中，我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)專(zhuān)員、信息化專(zhuān)員、競(jìng)價(jià)助理、淘寶客服、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)編輯、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)價(jià)專(zhuān)員等統(tǒng)計(jì)為專(zhuān)業(yè)對(duì)口崗位。信息員、店長(zhǎng)、工序管理、倉(cāng)庫(kù)管理、報(bào)關(guān)操作、市場(chǎng)開(kāi)拓、業(yè)務(wù)員、出單員、美工等統(tǒng)計(jì)為相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位。車(chē)間操作工、收銀員、保安、城管等統(tǒng)計(jì)為其他崗位。按這個(gè)統(tǒng)計(jì)，我院高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口率在91%以上。

用人單位對(duì)我們的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的基本專(zhuān)業(yè)技能還是認(rèn)可的，卻認(rèn)為畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)還不能滿(mǎn)足企業(yè)需求。特別是人際溝通與合作能力、推銷(xiāo)與談判技巧。對(duì)于企業(yè)要求最高的兩項(xiàng)指標(biāo)敬業(yè)及主動(dòng)工作的態(tài)度、遵守規(guī)章制度，畢業(yè)生的表現(xiàn)離企業(yè)要求也有一定的差距。

2.原因分析

查看本校就業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)，職業(yè)集中在建筑業(yè)、電子電器儀器設(shè)備及電腦制造業(yè)、機(jī)械五金制造業(yè)、零售商業(yè)和其他服務(wù)業(yè)。而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)2011、2012、2013屆畢業(yè)生就業(yè)崗位主要集中在客戶(hù)服務(wù)這一現(xiàn)象，我們分析原因是畢業(yè)生剛涉足社會(huì)，大部分學(xué)生實(shí)習(xí)的崗位的確是客戶(hù)服務(wù)，電商歷年來(lái)男女生比例為1：2，女生居多，女同學(xué)對(duì)于客戶(hù)服務(wù)崗位也比較容易接受，所以崗位集中在客戶(hù)服務(wù)，這個(gè)問(wèn)題必須引起我們重視，一定要提高人才培養(yǎng)層次。

3.整改措施[2]

我們將依托市場(chǎng)，修訂人才培養(yǎng)方案，一來(lái)提升電子商務(wù)人才培養(yǎng)層次；二來(lái)修訂核心課程內(nèi)容。我們的培養(yǎng)目標(biāo)是從事網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、在線(xiàn)客服、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)等崗位人才。今后，我們的重點(diǎn)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的技能型電子商務(wù)人才，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能。加強(qiáng)校企合作力度，提升校企合作單位層次，在選擇實(shí)習(xí)崗位時(shí)盡量多崗位、跨地域選擇，不要太單一。

四、培養(yǎng)過(guò)程分析

1.基本情況

主要的核心課程的重要度分別為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)88%，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作84%，電子商務(wù)實(shí)務(wù)79%，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)74%，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)72%。而這些課程學(xué)生的滿(mǎn)意度不高，分別為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)53%，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作43%，電子商務(wù)實(shí)務(wù)54%，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)54%，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)48%。

2.原因分析

電子商務(wù)領(lǐng)域更新速度快，教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)更新慢，要加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)教師的培訓(xùn)力度，提高教師的學(xué)習(xí)能力和教學(xué)研究能力，更新各門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容，尤其是專(zhuān)業(yè)核心課程內(nèi)容的制定。

3.整改措施

（1）深化校企合作模式。與地方企業(yè)深層次合作，一方面，了解企業(yè)實(shí)際需求，與企業(yè)共同研究制定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)培養(yǎng)方案；另一方面，能夠讓學(xué)生通過(guò)企業(yè)的實(shí)際工作崗位得到鍛煉。

（2）完善電子商務(wù)課程體系建設(shè)，開(kāi)發(fā)基于工作任務(wù)的課程。對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行改革，進(jìn)一步修訂專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)，尤其是核心課程標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家參與課程標(biāo)準(zhǔn)的制定與評(píng)價(jià)。理論與實(shí)踐結(jié)合，增強(qiáng)課程內(nèi)容對(duì)企業(yè)崗位技能的針對(duì)性培養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)方面，根據(jù)電子商務(wù)職業(yè)崗位的需要和工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)，設(shè)置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，開(kāi)發(fā)完備的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材。積極開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)于工作一線(xiàn)的，可以上崗的培訓(xùn)課程。

（3）應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練，境外電子商務(wù)目前在國(guó)內(nèi)的發(fā)展強(qiáng)勢(shì)，但人才稀少，懂英語(yǔ)又知電商的人非常搶手。

（4）注重學(xué)生各類(lèi)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高，尤其是創(chuàng)新能力。誠(chéng)信是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育。

（5）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)參加各類(lèi)教改培訓(xùn)、專(zhuān)家講座、到企業(yè)掛職鍛煉、產(chǎn)教研合作等形式，打造具有“雙師”素質(zhì)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)。

第8篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

[關(guān)鍵詞]臨安經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；電商模式；電商人才；物流配送

[DOI]1013939/jcnkizgsc201623277

1引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)以其特有的時(shí)空性、經(jīng)濟(jì)性和廣泛性滲透到各行各業(yè)中，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀分布，東南沿海、北部和中部、西部區(qū)間發(fā)展差異明顯，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)。臨安市電子商務(wù)始于2000年左右，臨安農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)始通過(guò)淘寶平臺(tái)開(kāi)展C2C業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，臨安市電子商務(wù)形成了以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為特色，工業(yè)企業(yè)、旅游業(yè)、跨境貿(mào)易等為依托的共同發(fā)展格局。2014年，臨安先后榮獲“省級(jí)電子商務(wù)示范市”、“中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”、“浙江省'電子商務(wù)換市'十大創(chuàng)新樣本”稱(chēng)號(hào)。臨安市清涼峰鎮(zhèn)躋身全省6個(gè)淘寶鎮(zhèn)之列，成功創(chuàng)建杭州市級(jí)電子商務(wù)示范村10個(gè)，并于2014年12月正式啟動(dòng)“阿里巴巴農(nóng)村淘寶臨安運(yùn)營(yíng)中心”和“臨安市電子商務(wù)公共服務(wù)中心”項(xiàng)目。

2臨安市電子商務(wù)的現(xiàn)狀

2.1產(chǎn)業(yè)狀況

2012年開(kāi)始，政府部門(mén)為力促電子商務(wù)的發(fā)展，依托臨安市科技孵化中心，建設(shè)臨安市電子商務(wù)科技園，積極打造全國(guó)最大的堅(jiān)果炒貨食品電子商務(wù)企業(yè)集聚區(qū)，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供新的動(dòng)力。2014年，全市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額突破18億元，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售總額達(dá)到665億元；農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)商1100多家，從業(yè)人員5000余人；25%的行政村出現(xiàn)電子商務(wù)萌芽，全國(guó)“淘寶鎮(zhèn)”清涼峰鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額突破4億元，全國(guó)“淘寶村”白牛村網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)到2億元，10個(gè)杭州市級(jí)電子商務(wù)示范村網(wǎng)店總數(shù)325家，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額8億元。以堅(jiān)果炒貨為特色的全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)示范區(qū)初具規(guī)模。工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)交易額70億元，銷(xiāo)售額占全市規(guī)模工業(yè)比重達(dá)106%，450余家工業(yè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，從業(yè)人員1000余人。

2.2服務(wù)平臺(tái)

臨安市擁有兩個(gè)電子商務(wù)園區(qū)：位于城區(qū)的臨安市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和臨安西部龍崗鎮(zhèn)的中國(guó)堅(jiān)果炒貨食品城。臨安市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)規(guī)模3萬(wàn)平方米，園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有20家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)和服務(wù)商，入駐了“阿里巴巴臨安產(chǎn)業(yè)帶”、“淘寶o特色中國(guó)o臨安館”、“阿里巴巴農(nóng)村淘寶”和臨安市網(wǎng)商協(xié)會(huì)，絕大部分電子商務(wù)業(yè)務(wù)都依托阿里巴巴集團(tuán)的平臺(tái)開(kāi)展，吸引專(zhuān)業(yè)人才300余人，2014年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額6億元。園區(qū)還提供培訓(xùn)交流、代運(yùn)營(yíng)、攝影、快遞等各類(lèi)公共服務(wù)。中國(guó)堅(jiān)果炒貨食品城將建成集收購(gòu)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)和物流于一體的O2O平臺(tái)，現(xiàn)開(kāi)發(fā)利用土地800畝，已累計(jì)完成總投資253億元，入駐企業(yè)總計(jì)63家。2014年2月，臨安首個(gè)微信公共服務(wù)平臺(tái)“微臨安”上線(xiàn)，開(kāi)始打造移動(dòng)端的電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)。

2.3配套設(shè)施

臨安市現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施完善。2014年，臨安市有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)和寬帶已實(shí)現(xiàn)市區(qū)、鎮(zhèn)街、行政村和自然村光纖全覆蓋，全市寬帶接入能力基本實(shí)現(xiàn)4M以上。城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)200Gbps。緊接著啟動(dòng)建設(shè)4G高速無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，目前已實(shí)現(xiàn)青山湖科技城、重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū)和杭瑞高速（G56）沿線(xiàn)等區(qū)域的全覆蓋，同時(shí)啟動(dòng)建設(shè)“無(wú)線(xiàn)城市”，目前已建成無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)300個(gè)，安裝無(wú)線(xiàn)AP1800個(gè)，完成建設(shè)“i-linan”無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)工程，新建免費(fèi)WiFi站點(diǎn)300個(gè)。此外，物流服務(wù)配套緊跟電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)有本地各類(lèi)貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)50余家，均為貨物配載和信息服務(wù)企業(yè)；外來(lái)物流企業(yè)在臨安的分支機(jī)構(gòu)8家；快遞類(lèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)26家，其中知名快遞企業(yè)在臨安設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)較多，已覆蓋各鎮(zhèn)街行政村，解決了行政村的“最后一公里”問(wèn)題。

2.4政策支持

臨安市市委、市政府把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)來(lái)重點(diǎn)培育，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、市場(chǎng)配置的原則，成立了由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、市委常委為常務(wù)副組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、24個(gè)市直部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。一是高起點(diǎn)謀劃全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)布局。委托浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心完成《臨安市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015―2020）》編制工作；二是研究出臺(tái)相關(guān)政策。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（臨委辦發(fā)〔2014〕76號(hào)）、《臨安市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)（試行）》（臨政函〔2014〕110號(hào)），《關(guān)于進(jìn)一步扶持臨安堅(jiān)果炒貨食品城發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》等政策。2014年安排財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)扶持資金1500萬(wàn)元，2015年計(jì)劃安排2000萬(wàn)元電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金，重點(diǎn)扶持電子商務(wù)主體培育、平臺(tái)建設(shè)、公共服務(wù)、培訓(xùn)交流等工作；三是實(shí)施省財(cái)政廳“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策。2014年臨安被列為省財(cái)政廳“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)助推美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)縣，堅(jiān)持專(zhuān)款專(zhuān)用，將省財(cái)政廳專(zhuān)項(xiàng)資金全部用于農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建設(shè)、三大線(xiàn)上平臺(tái)建設(shè)和行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)工作。

3臨安市電子商務(wù)發(fā)展中存在的制約因素

3.1缺乏電子商務(wù)核心人才

隨著電子商務(wù)在臨安應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)人才專(zhuān)業(yè)化、細(xì)分化需求日漸明顯，電子商務(wù)人才特別是高端運(yùn)營(yíng)核心人才的缺乏成了制約本市電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。一方面，臨安以農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售的電子商務(wù)企業(yè)90%源于小微企業(yè)，大都以手工作坊方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。各個(gè)家庭作坊中青壯年尤其是大學(xué)生從事臨安電商發(fā)展的人更為稀少。另一方面，阿里巴巴和淘寶后臺(tái)運(yùn)營(yíng)商中的客戶(hù)代表下企業(yè)服務(wù)的頻率少，為遠(yuǎn)在山區(qū)的農(nóng)村家庭作坊提供培訓(xùn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、解決電子商務(wù)難題的機(jī)會(huì)則微乎其微。如何留住人才特別是核心人才助動(dòng)農(nóng)村電商二次創(chuàng)業(yè)，精益創(chuàng)業(yè)是臨安電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的難題。

3.2物流配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不均

臨安電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要足夠物流配送體系為電商的實(shí)體配送提供支撐和依托，現(xiàn)有條件只能滿(mǎn)足部分電商發(fā)展較快的區(qū)域，對(duì)于偏遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)村居多，物流配送網(wǎng)絡(luò)不健全，配送能力弱，難以滿(mǎn)足生鮮類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)效性的配送需要。目前臨安物流包括本地各類(lèi)貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)50余家，均為貨物配載和信息服務(wù)企業(yè)；外來(lái)物流企業(yè)分支機(jī)構(gòu)8家；快遞類(lèi)運(yùn)營(yíng)企業(yè)26家，已覆蓋各鎮(zhèn)街行政村，包含清涼峰鎮(zhèn)、白牛村、新都村、玉屏村和馬嘯村等行政村，但在偏遠(yuǎn)山區(qū)缺乏統(tǒng)一的物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋體系，產(chǎn)品配送物流時(shí)間長(zhǎng)、效率低、成本高，直接影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

3..3電子商務(wù)模式發(fā)展單一

臨安電商發(fā)展的模式還停留在原來(lái)的單一的B2B、B2C、C2B和C2C模式，隨著電商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新興的電商模式應(yīng)運(yùn)而生。有以顧客為中心、橫向開(kāi)拓和垂直挖潛的亞馬遜商業(yè)模式，有以實(shí)時(shí)反饋為主要特點(diǎn)的電子港灣商業(yè)模式，有網(wǎng)上直銷(xiāo)型和網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)模式。臨安市工業(yè)企業(yè)以綠色照明、電線(xiàn)電纜、精密元器件等為主，主要以B2B電子商務(wù)模式為主，開(kāi)展B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)難度較大。

4發(fā)展臨安市電子商務(wù)的對(duì)策

4.1實(shí)施電商人才培養(yǎng)計(jì)劃

電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)電商人才的支持，臨安市政府部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)政策，實(shí)施電商人才“萬(wàn)人培訓(xùn)計(jì)劃”，加快培養(yǎng)本地電子商務(wù)人才。首先，當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和學(xué)校做到無(wú)縫對(duì)接，盡可能為學(xué)校提供人才培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有規(guī)劃地儲(chǔ)備企業(yè)所需的各類(lèi)人才。其次，重視人才的全面發(fā)展，制定切實(shí)、可行的人才培養(yǎng)方案，實(shí)施“電商伙伴計(jì)劃”，定期派遣電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施一對(duì)一幫扶活動(dòng)，進(jìn)一步保障農(nóng)村電商的快速成長(zhǎng)；同時(shí)推進(jìn)農(nóng)村電商公共服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，吸引電子商務(wù)核心人才入駐，通過(guò)加快“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”和“阿里巴巴農(nóng)村淘寶”工程建設(shè)，提升網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)戶(hù)和農(nóng)民的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。最后，為人才提供良好的工作環(huán)境和進(jìn)步空間，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的推廣，注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

4.2完善物流配送網(wǎng)絡(luò)體系

臨安電商的發(fā)展離不開(kāi)完善的配送網(wǎng)絡(luò)體系，建設(shè)現(xiàn)代化的大型物流配送中心，逐步形成高效便捷的現(xiàn)代物流體系系統(tǒng)。在推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)上成立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園服務(wù)功能，吸引跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)和全國(guó)堅(jiān)果炒貨行業(yè)知名電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)商入駐園區(qū)，推進(jìn)臨安跨境電商平臺(tái)、公共倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。規(guī)范提升現(xiàn)有的杭州市級(jí)電子商務(wù)村，成立村級(jí)電子商務(wù)協(xié)會(huì)，并沿杭徽高速、各省道，布局培育更多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)村。同時(shí)，支持鼓勵(lì)各鎮(zhèn)街利用閑置廠(chǎng)房改造、村級(jí)自留地開(kāi)發(fā)建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

4.3創(chuàng)新電商模式發(fā)展

一方面，臨安市以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)體系和農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)從10到20轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力打造中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)示范樣本；另一方面，加大電子商務(wù)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的推廣應(yīng)用，使電子商務(wù)逐漸成為臨安經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。同時(shí)做強(qiáng)三大線(xiàn)上平臺(tái)：一是做大做強(qiáng)阿里巴巴臨安產(chǎn)業(yè)帶，引導(dǎo)更多企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)帶，從堅(jiān)果炒貨企業(yè)擴(kuò)大到電線(xiàn)電纜、綠色照明企業(yè)；加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶的運(yùn)營(yíng)能力，提高產(chǎn)業(yè)帶的點(diǎn)擊率、銷(xiāo)售量和企業(yè)參與度；二是擴(kuò)大“淘寶o特色中國(guó)o臨安館”的網(wǎng)絡(luò)影響力，更加彰顯臨安本土特色，做好農(nóng)產(chǎn)品、旅游、國(guó)石“三大特色”產(chǎn)業(yè)的展示、銷(xiāo)售和宣傳工作；三是提升“微臨安”的功能定位，與“臨安”官方微信進(jìn)行有效整合，體現(xiàn)“微臨安”平臺(tái)的權(quán)威信息、熱點(diǎn)事件回應(yīng)、民生信息服務(wù)等功能。

5結(jié)論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，地方經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)需求發(fā)展急劇擴(kuò)大，電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域。臨安電子商務(wù)發(fā)展在順應(yīng)大趨勢(shì)的同時(shí)要注重內(nèi)功的修煉，注重培養(yǎng)鞏固電子商務(wù)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善健全物流網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]Jeng chuangProcess Quality and Collaboration Quality on B2B E-commerce[J].Industrial Management and Data Systems， 2013（6）.

第9篇：電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案范文

1.社會(huì)消費(fèi)品零售總額：1-10月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額累計(jì)完成222.3億元，同比增長(zhǎng)10.1%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的81.7%。預(yù)計(jì)2019年我市全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（增長(zhǎng)9.5%）。

2.外貿(mào)進(jìn)出口總額：1-8月份，進(jìn)出口總額完成22457萬(wàn)元人民幣，占目標(biāo)35093萬(wàn)元的64%。因近期海關(guān)部門(mén)未能提供外貿(mào)進(jìn)出口數(shù)據(jù)，導(dǎo)致我市外貿(mào)企業(yè)詳細(xì)數(shù)據(jù)暫無(wú)法更新，目前，上級(jí)商務(wù)部門(mén)正在協(xié)調(diào)該項(xiàng)工作。

二、工作開(kāi)展情況

1.進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)生活必需品、重點(diǎn)流通監(jiān)測(cè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日市場(chǎng)監(jiān)測(cè)值班制度，按照重大節(jié)假日期間市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)制度的要求，做好節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，確保報(bào)送數(shù)據(jù)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。

2.積極開(kāi)展電商扶貧工作。一是制定方案政策，明確行動(dòng)綱領(lǐng)。為確保電商扶貧工作有序推進(jìn)，科學(xué)實(shí)施，制訂了《2019年度電商扶貧工作方案》，建立季度工作臺(tái)賬，明確工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作措施和推進(jìn)計(jì)劃，為我市電商扶貧提供了行動(dòng)綱領(lǐng)。二是組織我市電商企業(yè)參加“2019年**市春風(fēng)行動(dòng)招聘會(huì)”，針對(duì)電商扶貧開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)臺(tái)、擺放電商扶貧宣傳版面、發(fā)放宣傳彩頁(yè)。招聘會(huì)共發(fā)放宣傳資料450余份，咨詢(xún)電商扶貧和電商企業(yè)崗位人數(shù)約260人，進(jìn)一步提高了電商扶貧知曉率。三是授權(quán)**市恒厚商貿(mào)有限公司為京東商城中國(guó)特產(chǎn)·**扶貧館運(yùn)營(yíng)商，負(fù)責(zé)我市范圍內(nèi)以扶貧館的形式進(jìn)行農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌推廣，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行。四是開(kāi)展了2次電商扶貧培訓(xùn)。6月17日，組織我市電商企業(yè)負(fù)責(zé)人參加鄭州市商務(wù)局主辦的電子商務(wù)大講堂，會(huì)議邀請(qǐng)電商專(zhuān)家以新觀(guān)點(diǎn)、新理念為駐足點(diǎn)，加深政府職能部門(mén)和電商企業(yè)對(duì)電商扶貧的認(rèn)識(shí)，拓寬了電商扶貧視野和發(fā)展思路，堅(jiān)定了企業(yè)應(yīng)用電商、從事電商、開(kāi)展電商創(chuàng)業(yè)和電商扶貧的積極性。6月18日，邀請(qǐng)河南省經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院高級(jí)電子商務(wù)講師劉冬來(lái)我市開(kāi)展電商技能人才培訓(xùn)，深入淺出地講解國(guó)家有關(guān)電商發(fā)展的政策措施、當(dāng)前電商的發(fā)展形勢(shì)，圍繞電商案例分析、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展思路、如何因地制宜利用當(dāng)?shù)刈陨韮?yōu)勢(shì)發(fā)展電子商務(wù)等角度進(jìn)行深入細(xì)致的講解，并對(duì)電商操作進(jìn)行了實(shí)地演練，進(jìn)一步提升了電商從業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知，為今后更好創(chuàng)業(yè)就業(yè)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略起到積極的推動(dòng)作用。

3.加大外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓力度。依托展會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)不斷走出去，組織企業(yè)參加2019年印度國(guó)際五金工具展覽會(huì)、2019年中國(guó)（北京）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)、第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)等活動(dòng)，促使企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，助推**產(chǎn)品走出去，從而進(jìn)一步打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)路。

4.深入開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。深入開(kāi)展商貿(mào)流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)事故隱患“大暗訪(fǎng)、大排查、大整治、大執(zhí)法”、“安全生產(chǎn)月”、“防風(fēng)險(xiǎn)除隱患保平安迎大慶”等活動(dòng)，對(duì)全市大型商超等人員密集場(chǎng)所安全隱患進(jìn)行集中排查治理，同時(shí)，加強(qiáng)、春節(jié)、十一等重要節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，確保商貿(mào)流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

三、存在的問(wèn)題

電商扶貧方面：一是農(nóng)產(chǎn)品上行較難。我市特色農(nóng)產(chǎn)品較多，但產(chǎn)品網(wǎng)貨化和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平不高，缺乏品牌支撐，加之農(nóng)村電商人缺乏才，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品上行較為困難，影響了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售和貧困戶(hù)增收。二是電商企業(yè)帶貧作用較小。目前全市電商企業(yè)數(shù)量還不夠多，備案的僅有23家，企業(yè)規(guī)模普遍較小且涉農(nóng)企業(yè)較少，鄭州市級(jí)以上示范企業(yè)僅有2家，無(wú)論從安置就業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品上行等方面增收帶貧作用有限。對(duì)外貿(mào)易方面：一是受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)緩慢影響，我市65%左右的進(jìn)出口商品為磨料磨具、耐材、高鋁水泥等“兩高一資”產(chǎn)品，終端消費(fèi)品少、高技術(shù)及高附加值產(chǎn)品少，缺少拳頭產(chǎn)品，缺乏國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是受環(huán)境污染防治限產(chǎn)停產(chǎn)政策影響，導(dǎo)致進(jìn)出口企業(yè)只能斷斷續(xù)續(xù)的生產(chǎn)，由于害怕毀約賠償而不敢簽訂大的訂單，嚴(yán)重影響了企業(yè)的產(chǎn)值和進(jìn)出口業(yè)績(jī)。

四、2020年工作謀劃

1.大力發(fā)展電子商務(wù)。一是引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和電子商務(wù)等方式開(kāi)拓市場(chǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)按照網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品要求，進(jìn)行品控、包裝和網(wǎng)銷(xiāo)，打造一批具有**特色的網(wǎng)銷(xiāo)品牌，助推企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是持續(xù)開(kāi)展示范體系創(chuàng)建工作。按照上三級(jí)電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作要求，積極開(kāi)展示范創(chuàng)建申報(bào)工作，力爭(zhēng)示范企業(yè)的覆蓋面更大，影響力更強(qiáng)。