對本職工作的看法和建議精選(九篇)

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第1篇：對本職工作的看法和建議范文

學生會紀檢部新學期工作計劃書【一】

新學期新氣象，為了更好的為同學們服務，使同學們的學習生活更加豐富多彩，本著為廣大同學服務，讓學生會更加輝煌的宗旨，紀檢部特擬定了以下工作計劃：

(1)認真做好紀檢部的各項工作，熱切積極的配合其他各個部門的各項活動及工作，做好老師的助手。同時監(jiān)督廣大學生，做好平時的監(jiān)督工作，規(guī)范學生們的行為習慣。推動學生會的前進與發(fā)展，為學生的綜合管理貢獻自己的一份力量。

(2)發(fā)展紀檢部，完成本職工作。紀檢部作為學生會一個重要的部門，我們要宣傳發(fā)展紀檢部，讓同學們更好的認識紀檢部，為我們的工作提供便利，像各種活動秩序的維持，協(xié)助學生會其他部門的工作中能更好的發(fā)揮紀檢部的作用。

(3)加強溝通。想要完成好本職工作，首先要與本部門的同事溝通，團結就是力量，一個人的力量很渺小，只有本部門的人共同努力才能營造更好的氛圍，讓我們的工作能更出色的完成。其次與其他部門的同事也要溝通，學生會是一個大家庭，很多工作都需要我們共同合作如果我們永遠是最熟悉的陌生人那我們工作也很難完成。最后，與老師溝通也是必不可少的，及時向老師回報工作情況，讓老師理解與指導我們的工作。

(4)成功舉辦與生活部的聯(lián)誼活動。活動的舉辦需要我們齊心協(xié)力，也需要出國查字典其他部門的支持與鼓勵，希望能夠得到大家的一致認可，也希望我部能與生活部友好相處，讓彼此的關心更加緊密。為同學們獻上一個美好的聯(lián)誼活。

我們部的工作主要在于和其他部門的配合，所以較容易發(fā)現(xiàn)各個部門存在一些問題，因此，我們需要善于發(fā)現(xiàn)，敢于提出的精神，協(xié)調每個部門，個人的想法要拿出來分享，在紀檢部提升的同時也要保障其他部門的提升。我們都是一個大家庭的成員，所以只有我們團結了，我們才會更加壯大，不管是任何人都應該提出咱們的發(fā)展動向，提供自己的建議。

新學期，必然有新的風采，為了紀檢部的發(fā)展，為了云南農大的新風采，我們必須努力，必須奉獻，把自己放在部門這個大家庭里，就會有更足的工作勁頭。為樹立學員的紀律旗幟，我部也會本著公平公正的態(tài)度，努力工作，認真完成各項工作任務，并盡力幫助其他部門，讓學生會連接在一起。昨天已然過去，我們要在今天和明天更加努力，用實力證明自己，證明建工院的明天是輝煌的，學生會和紀檢部同樣也是的。

學生會紀檢部新學期工作計劃書【二】

時光消逝，新學期開始了，經貿系紀檢部又迎來一個新的開始。在上學期，紀檢部在上級的關心和廣大學生的合作支持下，順利的完成了本職工作，并取得了不錯的成績，得到了廣大師生的好評!本年度開始，紀檢部將在各位老師的指導及廣大學生的配合下展開新的征程!

作為學生會最重要部門之一，紀檢部將承前啟后，致力于加強紀律，學風和日常生活管理工作，努力為廣大同學提供一個穩(wěn)定，安然的學習和生活環(huán)境，為學院及系里的管理和正常運行提供應有的保障!

在這一學期中，我們共同面對風雨，我們共同走過光輝。在今后的日子中我們繼續(xù)攜手走過漫長的道路，把我部建設得更好。對于未來有如何打算，如何把我部建設得更好，現(xiàn)把本學期工作計劃如下：

一，嚴格規(guī)范，努力做好本職工作

與以往不同，紀檢部在往年負責綜合測評、大型活動考勤的基礎上又兼顧課堂考勤工作。學習是學生的天職，綜合測評是體現(xiàn)學生綜合素質的有效手段，各類大型活動的組織是培養(yǎng)學生綜合素質、陶冶大學生情操的有效方式，組織好課堂考勤和保證大型活動的秩序、強化綜合測評的公平和合理性的價值突出，責任相對較大。加強組織管理，落實責任分工非常重要。紀檢部成員將在老師和團委的幫助和指導下，落實責任，公平公正，全力為廣大同學創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境。

二，增強內部溝通和了解，強化團隊意識

紀檢部隨著工作的需要，人員相對較多，各司其職，為了使工作順利有序。本年度要求各工作人員加強內部交流和溝通，相互團結，相互促進，相互提高。本年度將在每星期工作后，召開部門工作會議，相互交流，總結經驗教訓，提高工作效率，提出工作上的困難，不足和問題，并找出解決方案。在每月結束之前，寫一份工作心得，主要內容是對于紀檢部工作的看法，意見和建議，以供后期借鑒和矯正。

三，培養(yǎng)干部接班人，使紀檢部保持新的活力

為了培養(yǎng)好下一個好的接班人，我們也將對本部門的學員進行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且有負責感的成員來接任紀檢部的下一屆工作。我們會在今后的工作中不斷的鍛煉他們，把他們潛在的能力展現(xiàn)出來!然后，在他們中間挑選出工作能力強，認真負責的成員進行指導，以使他們可以很好的接任下一屆的工作。

四、配合學院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手

第2篇：對本職工作的看法和建議范文

【關鍵詞】教員 素質

【中圖分類號】E251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）13－0067－02

教員的本職工作就是教書育人，這既是一門科學，也是一門藝術。教員要結合自身特點做好本職工作，必須具備五個方面的基本素質，即做一名形象上正派，品德上高尚，業(yè)務上精通，思想上穩(wěn)定，方法上靈活的教員。本文就教員要具備的五項素質談幾點粗淺看法。

一 具備良好的形象

教員良好的形象，是搞好教書育人工作的力量源泉?！靶巍奔葱蜗?、形體和形狀。形象育人具有強烈的直觀性。作為一名教員，在傳播知識、教人做人的同時，應不斷地豐富自我、完善自我、塑造自我和提高自我。自己在漫長的人生長河中將永遠是一名學員。要努力樹立好自身的形象，包括道德、思想、言語、行為。從而去不斷地感化和教育學員，使學員在和教員的接觸中，從有形無聲的教員形象上得到教育，受到鼓舞。教員是培養(yǎng)人才的人才，是專業(yè)知識的傳播者，一代新人的塑造者。教員自身品德高尚，專業(yè)精通，以身作則，為人師表，言行一致，講課才有自信心，才能產生吸引力，做思想工作才有感染力和說服力，講起道理才會理直氣壯。教員正派的教學風格，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，及對本職工作的無限熱愛，對學員努力學習、立志獻身和學習做人都將成為效仿的楷模，都將產生巨大的精神動力。教員的形象是一本無形的教科書，因此說，教員良好的形象，是做好育人工作的力量源泉。

二 具備高尚的品德

教員高尚的品德，是提高教書育人工作的思想基礎?！暗隆敝赖乱?，是一定社會調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為規(guī)范的總則。通過各種形式的教育和社會輿論的力量，使人們形成一定的信念、習慣。

教育家徐特立指出：教師的職責應是“經師”與“人師”的統(tǒng)一?！敖泿煛本褪窍驅W生傳授文化科學知識；“人師”就是培養(yǎng)學生高尚的品德、作風和良好的生活習慣。教員無論自覺不自覺，愿意不愿意，只要教書，就必然要育人。只有具備良好的政治思想、道德品質和堅定的信念，才能站在黨的事業(yè)的高度，懷著對國家、軍隊、學員高度負責的精神，做好育人工作。教員自身只有不斷提高政治思想素質，才能不斷增強教書育人的自覺性，才能不斷提高教書育人的責任感和事業(yè)心，才能實現(xiàn)：言教——以聲育人，身教——以形育人，心教——以情育人的有機結合，提高教書育人的質量和效果。教員自身只有具有良好的道德品質，才能實現(xiàn)政治合格?？傊?，教員的政治信仰、思想品質、精神風貌、奉獻精神、言行舉止都會對學員的思想形成產生潛移默化地影響。同時教員自身的品德和政治素質，決定著自身形象的塑造。因此說，高尚的“品德”是做好教書育人工作的思想基礎。

三 具備全深的才能

教員全深的才能，是搞好教書育人工作的基本保障?！澳堋蹦瞬拍?、能力也。教書育人的“能”指完成教書育人活動中具體工作的本領，包括具體方式，及完成這一活動教員所必備的基本素質。教員開展教書育人工作必須以教學為中心，以知識為媒介，以學員為對象，以課堂為陣地。因此，必須自身具有精通的業(yè)務能力；熟練的任教能力；全面的工作能力和良好的心理素質。

教員只有業(yè)務精、任教能力強，才能講好課、傳好知識，成為學員學習的指導者，成才的引路人。教員只有具有良好的心理素質和全面的做思想工作的能力，才能和學員以誠相待，才有共同語言；有了共同語言，才有思想交流的基礎，才能產生影響。教員在專業(yè)學習和人生的道路上走過的路和學員有共同之處，有過成功的歡欣，也有挫折與沮喪；有順境，也有逆境；有心境踏實，也有猶豫彷徨。這種特有的教書育人的“潛能”，一旦被教員所利用就會使學員在克服學習和生活上出現(xiàn)的問題時，得到有益的啟示與借鑒。因此說，教員全深的才能是做好教書育人工作的基本保障。

四 具備靈活的方法

教員靈活的方法，是做好教書育人工作的成功途徑?！胺ā奔捶椒?、辦法。教書育人的方法要因人、因事而異，妥當、適度、合情。傳播知識的課堂時間是有限的，教書育人的陣地實踐是無限的。人員上百，形形，不同人的知識結構不同，家庭環(huán)境不同，社會影響程度不同，所表現(xiàn)出的思想覺悟，對現(xiàn)實問題的立場、觀點、方法也不一樣，重要的是取決于個人的人生觀和世界觀。教員在和學員的交往中往往容易溝通思想，建立感情，學員對教員一般都較尊重、敬佩，在教員面前，學員特別愿意坦露言論，交流思想，這是教員捕捉信息的有利條件，但是我們應根據(jù)不同人的言行，加以分析，因人而異，靈活處理。人們常說，育人工作成效大不大，關鍵在于方法。方法是我們搞好育人工作的手段、途徑。教員應在育人方法上大膽實踐，積極探索，不拘一格，努力創(chuàng)造出適合于自身育人特點的風格和方法，堅信育人方法多樣，但無定法，重在靈活，貴在適法。因此說，教員靈活的育人方法，是教書育人工作取得成功的重要途徑。

五 具備真誠的愛心

教員真誠的愛心，是搞好育人工作的感情橋梁?！靶摹奔葱乃?、心意、心愿。教育者對受教育者必須有一顆慈母般的“愛心”，這是我們做好育人工作和學員溝通心靈的基本紐帶。教書育人是教員的神圣職責，是教員不可推卸的責任，應自覺地將其納入自己正常的教學活動之中，并貫穿于教學的全過程。在和學員的交往中應隨時隨地增強育人意識，提高對教書育人綜合性、全程性、目的性和連續(xù)性的認識。結合專業(yè)特點，以真誠的愛心去幫助、教育、感化和自己交往接觸的每一個學員。要將教書育人工作落到實處，教員必須有一顆奉獻之“心”、真誠之“心”和忘我之“心”。只要有一顆熾熱的育人之“心”，就一定能增強育人意識，在工作中做到“五個主動”即：主動搜集情況，征求學員意見；主動出謀獻策，提出處理建議；主動推功攬過，承擔教學責任；主動開展談心，做好思想工作；主動為學員服務，爭作良師益友。因此，教員真誠的愛心，是做好育人工作的感情橋梁。

參考文獻

第3篇：對本職工作的看法和建議范文

寫總結應該講究實事求是，尊重客觀實際，但絕不意味著可以照相般地復制原始的東西，有什么就寫什么，怎么做的就怎么寫，把總結寫成“豆腐賬”。以下是小編給大家?guī)淼膸灼慨a銷售人員季度工作總結范文5分鐘，供大家參考借鑒。

房產銷售人員季度工作總結范文5分鐘1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

__是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，__很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，__同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，__同志積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基矗最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，__同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，__同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，__同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與__同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房產銷售人員季度工作總結范文5分鐘2

2019年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20__年_月份進入__公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。

在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將2019年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1.日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2.對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

3.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式)。

5.各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6.建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7.建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8.各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。

9.銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10.對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11.同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。

12.各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。

本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2020年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4.銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

房產銷售人員季度工作總結范文5分鐘3

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結

一、主要工作任務和業(yè)務完成情況

1.完成情況綜述

2.未完成情況分析并說明

3.職業(yè)精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__的銷售奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

__旬公司與__合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出__場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

房產銷售人員季度工作總結范文5分鐘4

不知不覺，在__工作已經足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在__成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入__，對__地產的企業(yè)文化及__這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺__無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入__時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好__商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合__地產大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于進入__的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

房產銷售人員季度工作總結范文5分鐘5

今年的第一季度已經飛速的過去，在這個季度里面我們分公司共完成回款1.7億，銷量__臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與同比時期有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國排名落后，在__市的整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。以下是我對本季度產生這樣的結果的主要原因分析：

外因：

1、現(xiàn)在的移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作的積極性不高，沒有斗志，沒有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng)新意識，做不到利用現(xiàn)有資源去做好本職的工作。

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分地區(qū)出現(xiàn)了經銷商混亂，核心經銷商并不核心的情況，經銷商不愿意承擔銷售的任務，而辦事處對市場失去掌控，整個銷售的市場渠道效率低下。

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過于依賴于產品本身，而沒有做到營銷這兩個字。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，員工對市場的把握失控，沒有去關注和分析市場動態(tài)，所以用老的方式應對新的市場，就只會失敗。

今年，總部下達分公司的全年回款任務指標_億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0。62億，將近是___臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。分析產品的性能，看到第一季度的缺陷在哪，由此改進，爭取在后幾個季度里面能夠完滿的完成今年的任務，針對現(xiàn)在的情況，我們需要做好的準備有：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。

鼓舞士氣，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，不著眼于過去，過去的過失也好，成績也罷都已經成為了過去，把握好現(xiàn)在，吸取過去的經驗。把后面的工作都落實到位。

2、“

盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;

3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

只有了解好市場，才能更好的去營銷，不要處于被動地位。主動出擊勝算才更大。

4、“

小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經過上一個季度的轉折后震蕩，接下來希望大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!

第4篇：對本職工作的看法和建議范文

近年來,各級司法行政機關以社會管理創(chuàng)新為契機，抓住中央高度重視“兩所一庭”建設這一歷史機遇，抓基層、打基礎, 司法所建設取得了顯著成績,基層司法行政工作格局發(fā)生了根本性變化,有力地推動了基層司法行政各項工作的開展，但是制約基層司法行政發(fā)展的關鍵因素并沒有得到根本性解決，這已成為基層司法行政發(fā)展的“瓶頸”。作為基層司法行政工作人員，筆者擬從制約基層司法行政發(fā)展的突出問題幾談點粗淺看法。

一、存在問題及原因

（一）司法所日益突顯的的重要性與尷尬的社會地位不相適應

司法所是構建基層和諧的重要力量，對基層政權建設、民主法制建設、維護社會穩(wěn)定起著基礎性、先導性和服務性作用，具有潛移默化、厚積薄發(fā)的“治本”功能，但卻長期得不到各層面的認可，造成這種結果的原因主要有以下三個方面：

1、司法行政職能被邊緣化。司法行政工作是政法戰(zhàn)線的“幕后”工作者，短期內很難體現(xiàn)出明顯的工作成效，這與公檢法三家“立桿見影”工作性質截然不同，大多數(shù)人認為公安工作是“硬”的，法檢工作是“實”的，司法行政工作是“虛”的，認知觀念的落后，造成司法行政職能得不到應有的重視，更難說如何理解與支持司法行政工作了。

2、司法所工作職能較弱。司法所與政法其他成員單位相比自身職能較弱，除社區(qū)矯正工作外，其它各項工作的工作和責任主體都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，司法所在各項工作中只是起到“指導”、“協(xié)調”、“參與”作用。其中人民調解、法制宣傳教育等工作都具有長期性，短期內看不到效果，更不具備強制性的特點，加之上級部門的指導性和規(guī)范性文件少，可操作性差，致使司法所給人一種工作務虛多、成績少的錯覺。

3、司法所自身定位迷失。司法所做為縣區(qū)司法局的派出機構，實行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣局雙重領導，以司法局管理為主的管理模式” 。很多司法所片面追求“有為有位”， 過于注重遵守和服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的管理，工作人員大多還身兼鄉(xiāng)鎮(zhèn)多個職務，如綜治辦副主任、辦副主任等，把過多的精力投入到與本職工作無關的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，顧此失彼荒了自己的“責任田”，嚴重影響了司法所業(yè)務工作的扎實開展，制約了司法行政職能的充分發(fā)揮。

（二）基層司法行政干部隊伍建設與司法所新時期的發(fā)展要求不相適應

從總體上看，司法行政隊伍的主流是好的，是一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻的隊伍，為穩(wěn)固基層政權，維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。但是，由于歷史的和現(xiàn)實的原因，我們這支隊伍也存在著一些迫切需要解決的突出問題，歸納起來，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1、司法所人員編制緊缺。近年來，基層司法所基礎設施建設取得一些成效，但是人員編制仍舊十分緊缺，至今普遍達不到司法部鄉(xiāng)鄉(xiāng)建所和每所最少應有3人的建所標準，多數(shù)掛牌的司法所多為1人所或由鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員兼職?，F(xiàn)行機制難以滿足新時期司法所發(fā)展的客觀需求，人手不足的突出問題嚴重制約了基層司法行政各項工作的開展。目前，司法所工作人員擔負九項職能，雖然基中不少工作司法所只是參與部門之一，但在實際操作中往往只有司法所“一個人在戰(zhàn)斗”，如普法、人民調解、安置幫教等工作，做為工作和責任主體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，實際上最多也只是發(fā)文時掛個名，開會時來個人，事后基本不干事。司法所除了承擔九項職能，還要完成黨委、政府交辦的其他工作。繁雜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作進一步擠壓了司法所工作人員的時間和精力，嚴重影響和制約了基層司法行政職能作用的有效發(fā)揮。 “一個人在戰(zhàn)斗”的司法所兩頭都要顧及，但因工作紛繁復雜、千頭萬緒難免顧此失彼，縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩頭都得罪的情況時有發(fā)生，忙的三頭六臂卻時常處于雙方都不理解的尷尬境地。

2、司法所隊伍有待加強。司法所隊伍能力素質整體不高，影響工作的質量和效率。司法所隊伍要么“半路出家”，雖有豐富的基層工作經驗，但是缺乏相應的專業(yè)法律知識，缺乏創(chuàng)造性和開拓進取精神，難以推動工作的深入發(fā)展；要么就是才招錄進入隊伍的新人，雖有專業(yè)知識但缺乏基層/:請記住我站域名/實戰(zhàn)經驗，造成工作被動難以打開局面的情況長期得不到解決；同時，司法所的業(yè)務培訓和用人機制不盡完善，與新形勢下司法所承擔的職能任務不相適應。優(yōu)化人員結構，提高隊伍整體素質成為新時期司法行政工作迫在眉睫的內在需要。

3、司法所考核機制滯后。由于司法所工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法局對基層司法所的管理鞭長莫及，只能將日常管理工作委托給鄉(xiāng)鎮(zhèn)。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分領導對司法行政工作認識存在誤區(qū)，認為司法所業(yè)務開展并不重要，對基層司法行政工作的重視程度上遠不如派出所和國土所等部門。加之我國改革現(xiàn)在進入深水區(qū)，基層各類矛盾糾紛凸顯，維穩(wěn)壓力很大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)迫于基層人手不足的情況，便讓司法所承擔了許多與本職業(yè)務無關的工作；而基層司法所受制于工作經費的 匱乏，加之對“有為有位”存在認識上誤區(qū)，造成工作重心向鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作傾斜，把與本職無關的工作當做主業(yè)，而本應認真開展的本職工作卻成了應付差事的副業(yè)。對于‘不務正業(yè)“的司法所只靠定期或不定期下鄉(xiāng)指導和每月召開工作例會是很難發(fā)現(xiàn)其存在的問題的，客觀上造成局機關無法及時全面掌控基層的具體工作情況。從目前來看，基層單位績效管理雖都實現(xiàn)了目標管理和具體的量化標準，但執(zhí)行監(jiān)督和督導機制并不完善，考核結果沒有得到很好的運用，年終考核名次也沒有起到獎勤罰懶的作用。對基層司法所管理上的缺位，使基層司法行政的總體效能不能得到充分發(fā)揮。

（三）司法所匱乏的經費保障體系與新形勢下的日趨加重的工作職能不相適應

基層司法所自開展規(guī)范化創(chuàng)建以來，受到了各級黨委、政府的高度重視，在軟硬件建設上取得了明顯的實效，司法所的經費保障和以前相比，有不同程度的改觀。但因司法所工作經費并沒有納入縣級財政預算，經費保障采取縣司法局定額包干，不足部分由司法所向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時申請經費的方式來解決，司法所經費保障并未形成長效機制。由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所受重視程度不同以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟發(fā)展存在差距等因素，司法所工作經費的保障與新形勢下基層司法行政工作的發(fā)展要求存在一定缺口。近年來，司法所又新增加了社區(qū)矯正、大調解等工作職能，工作經費缺口進一步增大，這個問題一直影響著司法所職能的發(fā)揮，困擾著司法所能否持續(xù)、穩(wěn)定、深入、高效地開展基層司法行政工作。司法所的業(yè)務經費投入不足，制約了司法所工作的整體發(fā)展，是當前需要重視并切實加以解決的現(xiàn)實問題。

二、工作措施及建議：

（一）加大工作宣傳力度，從不同角度展示基層司法行政工作的特色和亮點，擴大社會知名度

1、.在轉變社會對基層司法行政固化觀念上下功夫。一是讓各級黨政領導看到司法行政部門工作的重要性，看到司法行政部門在維護基層穩(wěn)定，保障經濟社會和諧發(fā)展中基礎性、先導性和服務性作用，轉變他們對基層司法行政工作重視不夠，支持力度不大的被動局面，使他們重視和支持基層司法行政工作，千方百計想辦法改善司法行政機構和工作人員的發(fā)展環(huán)境。二是改變本系統(tǒng)同志對本職工作的片面認識，要讓大家看到本系統(tǒng)工作的重大意義，增強自信心和自豪感，同時要下定決心以自身的作為爭取更好的地位，增強干事業(yè)的源動力。

2、不斷拓展基層司法行政工作，進一步發(fā)揮職能作用。要緊緊圍繞黨委政府中心工作履行職責,服務經濟發(fā)展,維護社會和諧穩(wěn)定。緊緊圍繞群眾法律需求開展工作,及時為人民群眾提供優(yōu)質高效的服務。緊緊圍繞形勢發(fā)展需要開展工作,使基層司法行政工作更好地適應新形勢下的發(fā)展變化。

3、.要正確處理“為”與“位”的關系。要認清當前保增長、保民生、保穩(wěn)定，構建和諧社會的大環(huán)境下司法所的工作職能以及司法所在解決人民內部矛盾中所具備的獨特優(yōu)勢。牢固樹立立足本職崗位，以為求位的作為意識，發(fā)揮職能作用，充分體現(xiàn)司法所在維護基層穩(wěn)定，促進社會發(fā)展的特殊作用，積極爭取當?shù)攸h委政府的肯定，贏得廣大人民群眾的信任和擁護，不斷提升司法所的地位。

（二）加強基層隊伍建設，適應新時期基層司法行政工作發(fā)展的根本需求

1、加強司法所隊伍建設。全面加強司法所建設,切實鞏固“一鄉(xiāng)一所”的司法所設置格局。要進一步充實司法所工作力量,用好中央下達的政法專項編制，繼續(xù)采取爭取地方編制、購買公益崗位等行之有效的做法,進一步加強司法所力量；人員配置要向基層傾斜，避免“頭重腳輕”狀況的出現(xiàn)。要打破“一人所” 瓶頸，充分利用司法所現(xiàn)有人員編制，打破人員編制、行政地域限制，試行“中心所”工作模式。在處理重大疑難糾紛等工作中，實行中心所聯(lián)動機制，由過去“一人敲鑼”向“眾人打鼓”轉變，充分發(fā)揮集群作戰(zhàn)的優(yōu)勢。要加強領導班子隊伍建設，增強領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。班子是隊伍建設的核心，要在隊伍建設中堅持“抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的工作思路，配強各級司法行政機關領導班子隊伍，充分發(fā)揮班子在隊伍建設中的領導核心作用。

2、.把好人員準入關。要注重年輕化、知識化，切實解決人員老化和專業(yè)人才缺乏的問題，通過公開招錄或者選調的形式，將具有法律本科專業(yè)知識的人才錄入司法行政隊伍，輸入“新鮮血液”，解決人員老化、青黃不接的問題。建立完善工作人員培訓的長效機制，結合工作需要開展多層次、多形式的培訓，通過宗旨意識教育、素質能力教育、法律知識教育等，不斷提高隊伍的政治和業(yè)務素質。打造一支“政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正”的基層工作隊伍。從政治上、工作上、生活上多關心和愛護工作在一線的基層工作人員，幫助他們解決工作和生活上的困難，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；要建立健全良好的選人用人機制，使基層工作人員有盼頭、有奔頭，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，真正形成能者上、平者讓、庸者下的用人機制。

3、.完善績效考核體系。健全監(jiān)督制約機制，建立內部制度化管理和社會輿論監(jiān)督相結合，廣泛聽取群眾意見和呼聲，及時采納合理化建議，并將群眾的滿意度納入工作考核。考核工作要注重實績、客觀公正，要建立健全科學合理的獎懲機制，避免照顧性和輪流性的獎勵以及形式性懲罰的情況出現(xiàn)，要用好考核結果，以考核結果為依據(jù)開展司法所長輪崗交流，要把工作踏實，作風優(yōu)良的干部交流到工作條件較好的基層所任職，讓作風飄浮、成績低劣的干部去條件艱苦的環(huán)境接受鍛煉。通過客觀、公正的考核獎懲機制，激發(fā)司法所工作活力。引導全局形成能者上，庸者下，人人爭先的濃厚競爭氛圍，激發(fā)干部的工作熱情，帶動基層司法行政工作的健康發(fā)展。

第5篇：對本職工作的看法和建議范文

摘要:秘書有一個通用的非官方定義:為領導工作服務的辦公室人員，是領導的參謀和助手。不過，這個定義已經跟不上時代的發(fā)展，從實際情況來講，當今秘書的職責已經超出了單純?yōu)楣ぷ鞣盏姆秶那难由斓缴畹母鱾€方面。幫老板安排午飯、泡茶沖咖啡、買煙買飲料……幾乎所有白領都默認了“秘書”這個職業(yè)的延伸職責，并且大部分人認為理所當然。此次我會就這一現(xiàn)象對部分企業(yè)秘書進行問卷調查，研究該現(xiàn)象存在的狀況，進而分析具體產生這一現(xiàn)象的原因和最后導致的后果，以及提出如何改變這一現(xiàn)象的策略。

關鍵詞:企業(yè)秘書 代勞 調查研究

0 引言

對于秘書代勞的現(xiàn)象，黃越(2000)將其歸為三類:、代杯、代辦，具體而言即由秘書代為寫講話、報告、文章甚至日常工作中的批示或意見，由秘書代其應付各種各樣的公款宴席、由秘書代為處理各種私事。

那么什么原因導致秘書不得不代辦領導的私人事務呢?有學者認為一種是由于秘書工作的輔造成的。由于秘書人員是直接為領導者服務的工作人員;與其他組織成員和機構相比，秘書人員和秘書部門的從屬性最為明顯，依附性也更為明顯。秘書工作對于領導工作的從屬性和服務性，導致秘書認為應該為上司服務，使得上司能夠擺脫繁雜瑣事的壓力，把主要精力集中在重要中作上面(宇正香，2004)。秘書的職能集中體現(xiàn)的方面是直接協(xié)助領導管理，處理其力所能及的具體事務，減輕、解除領導的事務負擔，保證其集中主要精力進行決策，掌握全局(舒玉坤，1998)。有學者認為目前秘書行業(yè)的非職業(yè)化導致了秘書代辦上司私事現(xiàn)象的產生。由于在中國，秘書職業(yè)沒有完全職業(yè)化，秘書工作的職責界定不清、對其工作水平和專業(yè)能力的要求不夠明確、秘書來源和其行為也不不夠規(guī)范，因此秘書為上司代勞私事的現(xiàn)象也屢有發(fā)生(沈蕾、張虹，1998)。還有學者從秘書的角色談秘書代勞的事情。領導的許多不為人知的事情秘書可能知道，而且還可能是領導的“知心人”，好多領導不便于出面的私事，就可能由秘書代勞(李秘書，2003)。季偉(1994)認為由于秘書角色的服務性、多面性、創(chuàng)造性造成了秘書角色的差距，這種差距使得秘書無法充當其應該充當?shù)慕巧?，導致秘書做了一些不屬于其本職工作的事務。另外，還有學者認為一些辦公室的新人希望能給上司留下好印象，往往會犯一個毛病就是熱情過頭，太愛表現(xiàn)自己。把上司的所有瑣事都統(tǒng)統(tǒng)攬到自己身上，甚至包括一些個人的私事。而長久一來，一些上司就習慣性地將這些事劃為秘書的工作范圍以內(陳國強，2007)。

此次我會就這一現(xiàn)象對部分企業(yè)秘書進行問卷調查，研究該現(xiàn)象存在的狀況，進而分析具體產生這一現(xiàn)象的原因和最后導致的后果，以及提出如何改變這一現(xiàn)象的策略。

1 調查概況

主要調查對象為南京、無錫兩地在職秘書或曾經有過秘書工作經歷的人員。在被調查的40人中，女性有24人，占總人數(shù)的60%，男性有16人，占總人數(shù)的40%。調查研究采用問卷的方式，分別在現(xiàn)象存在的狀況和被調查人員的態(tài)度兩個方面提出了11個客觀或主觀的問題，通過表格進行分析比較。

2 調查結果

2.1 對“”的看法及發(fā)生情況。

“”是秘書代勞現(xiàn)象中較為常見一項，具體而言就是由秘書代為寫講話、報告、文章甚至日常工作中的批示或意見。調查顯示有28位秘書人員認為“幫領導稿件屬于工作事務范疇”，占總數(shù)的70%，7位秘書覺得無法確定，占了17.5%，僅2位秘書認為為領導“”是不屬于自己工作范疇的，占全部的5%。

據(jù)統(tǒng)計，在現(xiàn)實的秘書工作中稿件也是普遍發(fā)生的現(xiàn)象。對于“在現(xiàn)實的秘書工作中是否有秘書代領導寫過稿件”的調查發(fā)現(xiàn)，有22位認為普遍有代領導寫稿件的現(xiàn)象，占了總人數(shù)的55%，有13人認為經常有，占了總數(shù)的32.5%，還有4人認為是一般，占10.0%，1人認為較少有，占2.5%，認為幾乎沒有的人數(shù)為零?？梢姡还苁谴螖?shù)的多還是少，秘書代替領導寫稿件的現(xiàn)象是存在的。

2.2 對“代杯”的看法及發(fā)生情況。

“代杯”也是秘書代勞現(xiàn)象的其中一類。主要針對的可能是男性秘書人員，在一些公款宴席上，領導可能會請由秘書代其應付各種各樣的交際活動。調查顯示，認為“代領導應付交際”屬于秘書工作范疇的有11人，占總數(shù)的27.5%，認為概念模糊，無法確定的有25人，占總數(shù)的37.5%，覺得代勞交際應酬是不正確的有14人，占了35%。

根據(jù)調查結果看來，認為現(xiàn)實的秘書工作中有秘書代領導應付交際，如喝酒等現(xiàn)象的還是大多數(shù)，共有28人，占了總數(shù)的70%，而認為一般和較少的有12人，占了30%，同“”現(xiàn)象一樣，所有人都認為這現(xiàn)象是存在的。

2.3 對“代辦私事” 的看法及發(fā)生情況。

“代辦理私人事務”即是“代辦”現(xiàn)象。在這一點上，被調查的多數(shù)人認為這是不正確的，有22人，占總數(shù)的55%，認為無法確定的有13人，占了32.5%，覺得“代辦”也包括在秘書工作范疇內的有5人，占了12.5%。看來與“代辦”相比，秘書們更接受“代杯”與“”。

雖然多數(shù)秘書認為代領導處理私人事務不屬于自己的工作范疇，但是仍有多數(shù)秘書人員代領導辦過私人事務。有21人占了總數(shù)的52.5%，一般和較少的有18人占45%，有1人是幾乎沒有代勞過類似事務。

2.4 對代辦非工作事項的看法及發(fā)生情況。

對于領導交代下來的工作，倘若不屬于自己的工作范圍，有12人會全部照辦，占總數(shù)的30%，6人是有時間就辦，占了15%，21人則是根據(jù)內容選擇性地辦，這類是大多數(shù)，占了總數(shù)的52.5%，1人會婉言拒絕。多數(shù)人還是會出于各自的原因代領導完成交辦的私事。

調查是否曾經幫領導或上司處理過不屬于你工作范圍的事務。完全沒有做過工作范圍以外工作的秘書人員轉貼于 有6人，占了總數(shù)的15%，絕大多數(shù)是一般或較少發(fā)生此類情況，這類人員共有20人，占了總數(shù)的一半，還有14人是經常會給領導代勞不在工作范圍內的事務?？梢姮F(xiàn)代秘書人員還是會多少遇到有關代勞領導工作的事情，并且聽從上司指示完成任務。

2.5 對“秘書為上司代勞工作之外的事情”這一現(xiàn)象的看法。

參與問卷調查的秘書人員就秘書代勞上司工作的現(xiàn)象，結合自己的親身經歷和社會事實發(fā)表了一些自己的看法，主要概括為以下幾點:

2.5.1 完全能夠理解。秘書是領導的下屬，應當聽從領導的指揮，秘書工作并沒有分內與分外之分，為領導分憂解難是秘書應盡的責任。秘書在為領導辦一些私事的同時也是建立上下級感情的機會，從責任與情感兩方面來說，領導請秘書代勞是完全能夠接受的。

2.5.2 秘書為上司代勞工作之外的事情已經是現(xiàn)在社會的普遍現(xiàn)象。秘書漸漸充當了領導私人助理的角色，簡單的文秘工作一般人都能勝任，所以必須在別的方面體現(xiàn)出自己的價值，以此來得到領導的賞識，加上愈加嚴峻的就業(yè)形勢，多數(shù)人只能服從命令，聽從領導指揮。

2.5.3 對秘書代勞私事不予支持。秘書有自己的工作，如果工作性質不明確，勢必會影響到秘書工作的本質，對本職工作的完成效率也會產生影響。有些秘書人員認為不同的人會因為不同的工作性質去取舍所要做的事情，每個人的定位與價值取向不同，一些違背原則的事情是絕對不能夠去做的，也沒有必要去代勞。

3 結論與討論

對40名在職秘書或曾經有過秘書工作經歷的人員進行調查分析，得出以下結論:①秘書“代勞”現(xiàn)象較為普遍，多數(shù)人予以理解和接受。②只有通過加強秘書自身能力培養(yǎng)和性格的塑造才有希望認清秘書代勞的本質，從而幫助秘書工作走向更加職業(yè)化、規(guī)范化的道路。

為什么會出現(xiàn)秘書代勞的現(xiàn)象呢?

首先是由秘書工作的性質決定的。秘書作為領導的參謀與助手，最為主要的行業(yè)性質就是輔和服務性。經常充當了后勤部長與幕后英雄的角色。從大方面來看，秘書是為整個部門與單位服務;從小的方面來看，秘書又是直接服務于領導一個人。作為領導，每天都要處理大大小小的問題，這些問題又涉及到了方方面面，不可能將全部的時間精力都投入到每項具體的工作中，因此，更多的日常瑣碎事務都需要交由秘書來處理。秘書工作的特征之一是輔。首先，它是主體上的從屬性。在各類組織中，秘書人員是直接為領導者服務的工作人員，秘書機構是直接為領導機構服務的直屬部門。與其他組織成員和機構相比，秘書人員和秘書部門的從屬性最明顯。換句話說，秘書部門和秘書人員從來都是依附于其服務對象而存在的。其次，它包括工作上的被動性。秘書工作對于領導工作的從屬性決定了秘書工作具有被動性的特征。作為一個從事辦公室工作的秘書，事務管理做的好，將會對政務工作和組織整體功能起到推動作用。事務管理最本質的特征是服務性，為上司服務，使上司能夠擺脫繁雜瑣事的壓力，把主要精力集中在重要中作上面(宇正香 秘書理論與實務)。

其次是由秘書與管理者的工作關系決定的。某種意義上說，秘書與管理層的關系往往超乎普通員工與管理層的那種工作關系。由于她(他)所在的特殊位置，秘書比其他員工更加了解管理者的思維方式和做事方法。同時由于一個企業(yè)由下而上的反饋信息中有相當一部分是由秘書傳遞給老板的，因此秘書往往起著承上啟下的關鍵作用，也正是因為如此，秘書就類似于上司的“親信”一般，而上司也會將大部分工作交由秘書來處理。

由于以上種種秘書工作的特性，使得有些上司常常會對秘書交辦一些正常工作以外的私人事務，而秘書的工作涉及上下、左右、內外各個方面，非常繁雜。有人形容秘書工作就是說不完的話，跑不完的路，干不完的活……因此對于秘書工作的范疇并沒有非常明確的規(guī)定。一些辦公室的新人希望能給上司留下好印象，往往會犯一個毛病就是熱情過頭，太愛表現(xiàn)自己。把上司的所有瑣事都統(tǒng)統(tǒng)攬到自己身上，甚至包括一些個人的私事。而長久一來，一些上司就習慣性地將這些事劃為秘書的工作范圍以內。秘書工作本身就多而雜，再加上一些額外的工作的話，往往會影響到正常的工作和生活的秩序，降低了本身的工作效率。

對待此類問題的方法有幾點:

①有主見，適當拒絕一些職能范疇以外的事。作為下屬來說，不管上司人品怎樣、水平怎樣、對待下屬的態(tài)度怎樣，首先要對上司表示尊重。其次，只要是上司在管理職責范圍內叫下屬做的事，都應該服從。再次，假如上司叫下屬做職責范圍外的事，比如讓下屬做工作范圍之外的私事、或者雖然是企業(yè)范圍內但屬于違法亂紀的事，比如違章操作等，下屬就應該拒絕。最后，假如下屬覺得上司指示的做法雖然不屬于違法亂紀的事，但對企業(yè)不利，有更好的對企業(yè)有利的做法，下屬要主動將更好的做法向上司建議。上司如果不接受，下屬就依然按照上司原來的做法去做，然后再考慮要不要將更好的做法向上司的上司報告。

②注意個人能力的培養(yǎng)，用在工作上的能力來體現(xiàn)自我價值。在工作過程中既不能太過張揚，也不能隱忍退讓，無所作為……應該要有適度的自主性和適當?shù)姆e極性，恰到好處的表現(xiàn)自我，這樣才能贏得領導的賞識。

③學會應付在與人交往過程中的尷尬局面，樹立自信。秘書在與領導的交際過程中，難免會遇到一些尷尬的局面。首先在思想上要對領導保持尊重，但作為一個好的幫手，卻不能夠對上司惟命是從;其次，領導發(fā)生一些錯誤時要委婉給出建議，表達出自己想法，努力使工作更加盡善盡美，一切要從工作出發(fā)，以事業(yè)為重，對于領導提出的不恰當?shù)囊笠矣谡f“不”，在尊重的氛圍內，與領導有禮節(jié)有分寸地進行磨合。

附件:(表格)

表1:對“幫領導稿件、應付交際、辦理其私人事務等屬于秘書的工作事務范疇”的看法

參考文獻

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第6篇：對本職工作的看法和建議范文

三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。親愛的讀者，小編為您準備了一些試用期個人工作總結，請笑納!

試用期個人工作總結1尊敬的領導：

我于20__年1月25日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在崗試用期間，我在業(yè)務部學習工作。這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我現(xiàn)在已經能夠獨立處理公司的業(yè)務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。

這是我的第X份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

試用期個人工作總結2我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤柕膶︺y行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。

試用期個人工作總結3我于20__年X月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利;并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給__X，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。

三、根據(jù)核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經準確。

四、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。

五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。

六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部)。

七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應的調整。

八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。賬面數(shù)和實數(shù)之間差了未達單據(jù)，所以盤點時一定要處理好未達單據(jù)，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據(jù)都存在著未達情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達單據(jù)提供不是很全，有些入庫單未提供，未達單據(jù)如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據(jù)一定要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據(jù)是會出現(xiàn)混亂。

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

試用期個人工作總結4三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。 我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細。

每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻.對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責與各區(qū)經銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

試用期個人工作總結5時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經 歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大 的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩 虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。 在這三個多 月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得 了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。 在 9 月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空 間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的 親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我對 這一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三 個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月 從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平 時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情 萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要， 并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突 破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越 精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認 識到一個稱職的 __ 人員應當具有良好的專業(yè)基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處 理問題能力。

四、不足和需改進方面。 雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”， 在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識， 通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科 知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中， 要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力 量。

第7篇：對本職工作的看法和建議范文

關鍵詞：煤炭運銷企業(yè)；會計工作；問題

一、前　言

隨著市場經濟發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，煤炭運銷企業(yè)作為一個自主經營、自負盈虧的經濟實體，提高經濟效益是關系煤炭運銷企業(yè)生死存亡的關鍵。煤炭運銷企業(yè)提高市場競爭力，擴大市場份額，不但要進行現(xiàn)代化的生產和經營治理，而且要求會計工作也必須實現(xiàn)現(xiàn)代化。本文就如何加強煤炭運銷企業(yè)會計工作進行探討。

二、煤炭運銷企業(yè)會計工作存在的問題

1.企業(yè)財會管理人才缺乏。目前，全國煤炭運銷企業(yè)的財務會計工作人才嚴重短缺，各企業(yè)具體情況不同。其中，有的空崗缺員，無法實現(xiàn)內部牽制；有的在崗財會人員素質低、能力差，無法勝任本職工作；有的財會人員是低薪聘用的兼職人員，僅單純完成記賬、報賬任務，應付稅務部門了事。

2.有些煤炭運銷企業(yè)內部會計監(jiān)督職能沒有發(fā)揮出來。會計的基本職能之一就是實行會計監(jiān)督，保證會計信息的真實準確，保證會計行為的合理合規(guī)。內部會計監(jiān)督要求會計人員對本企業(yè)內部的經濟活動進行會計監(jiān)督，但是管理者經常干預會計工作，會計人員受制于管理者或受利益驅使，往往按管理者的意圖行事，使會計的監(jiān)督職能幾乎無法進行。

3.小部分企業(yè)單位負責人實行首長負責制，阻礙了會計的有效監(jiān)督。

目前，在一些單位中，企業(yè)管理者為了追求自身短期利益最大化，指使、授權會計機構、會計人員做假帳，偽造會計憑證，辦理違法會計事項，使得會計工作受制于管理當局，不能獨立行使其監(jiān)督職能，破壞了正常的會計監(jiān)督工作，阻礙會計工作的有效監(jiān)督。

三、如何加強煤炭運銷企業(yè)會計工作

1.實現(xiàn)財務管理制度化

首先，煤炭運銷企業(yè)財務部門要按照現(xiàn)行法規(guī)制度的要求，結合煤炭運銷企業(yè)的實際情況，建立健全符合煤炭運銷企業(yè)發(fā)展要求的財務管理制度，從而保證煤炭運銷企業(yè)經營發(fā)展到哪里，財務管理就落實到哪里。其次，煤炭運銷企業(yè)財務部門要在保證財務核算質量的基礎上，進一步發(fā)揮財務信息的主渠道作用，實施跟蹤煤炭運銷企業(yè)的動態(tài)化管理，及時提出財務建議，使核算型財務管理轉變?yōu)楣芾頉Q策型財務管理，從而成為煤炭運銷企業(yè)決策者的左膀右臂。再次，在內部控制方面，應當對財務機構的設置、財務人員的職權、憑證資料的簽署、傳遞、匯集流程、財務記錄和財務報告的編制與報送事項做出明確的規(guī)定。

2.建立“管理型”企業(yè)財務會計工作模式

在計劃經濟條件下，企業(yè)財務會計工作屬于“核算型”模式。事后算賬是財務會計工作的主要內容。財會人員主要是對企業(yè)已經發(fā)生了的經濟業(yè)務進行記賬、算賬和報賬，只是對企業(yè)已進行了的經濟活動被動地反映和監(jiān)督。因此，企業(yè)財會工作的任務就是對企業(yè)的資金占用、資金來源以及財務成果進行事后核算，而無需進行財務預測及決策等方面的工作。在“管理型”財務會計工作模式下，企業(yè)財務會計工作的重點是放在富有成效的科學管理上。就是要采用現(xiàn)代先進的財務會計管理方法對企業(yè)的財務活動和會計工作的全過程進行嚴格地管理，以提高企業(yè)經營決策的經濟可行性、經濟活動的效益性和會計信息的真實性。

3.加強單位內部會計管理的制度建設

建立健全單位內部會計管理制度是貫徹執(zhí)行會計法規(guī)、保證單位會計工作有序進行的重要措施，也是加強會計工作的重要手段。內部會計管理制度具體包括內部會計管理體系、會計人員崗位責任制、財務處理程序制度、內部牽制制度、財務會計分析制度等。必須加強中小企業(yè)內部管理制度建設，從制度上保證會計工作水平的不斷提高。

4.提高煤炭運銷企業(yè)會計隊伍素質

各煤炭運銷企業(yè)要積極配合會計管理部門的會計人員的繼續(xù)教育培訓工作，要對本單位的會計人員進行業(yè)務能力考核，包括會計制度、財經法規(guī)、會計基礎，計算機操作能力等方面知識考核，實行優(yōu)勝劣汰制，優(yōu)化會計隊伍結構。目前的會計工作已超出傳統(tǒng)會計核算的范疇，將會計的基本職能擴展到了會計的分析、管理、控制與創(chuàng)新上，新的會計制度使得會計業(yè)務處理方法的選擇空間越來越廣闊，復雜程度和會計風險越來越高。因此，每個會計人員應轉變觀念，將自己由被動的核算工具，轉變?yōu)橐粋€具有創(chuàng)新管理意識的主動參與者。也就是說，會計人員必須具備職業(yè)判斷能力、綜合控制能力、會計創(chuàng)新力和后續(xù)學習能力。

5.煤炭運銷企業(yè)應該確定精細管財觀念

科學管理的保障是民主管財。陽光透明的民主管財是實現(xiàn)精細管財科學化的重要保障。充分發(fā)揚民主，不搞“家長制”，不搞“一言堂”，對重大財務決策堅持民主討論，集體研究；經費管理從嚴，在民主集中制的基礎上，堅持“一支筆”、“一本賬”、“一盤棋”?？茖W管理的前提是專業(yè)管財。專業(yè)管財?shù)目茖W性體現(xiàn)在“管財執(zhí)行者”本身，高素質的財會專業(yè)隊伍是實現(xiàn)精細管財科學化的首要條件，要滿足現(xiàn)階段煤炭運銷企業(yè)的發(fā)展需求，財務人員除傳統(tǒng)的財務核算能力外，還應該具備預測決策能力、溝通協(xié)調能力、開拓創(chuàng)新能力。各級煤炭運銷企業(yè)要高度重視財務工作，對財務人員必須加強政治修養(yǎng)、增強法制觀念、強化職業(yè)道德和誠信教育，營造出良好的職業(yè)道德氛圍；必須對財務人員加強后續(xù)教育、加大培訓力度，營造出濃厚的業(yè)務學習氛圍；必須穩(wěn)定財務隊伍、關心財務人員成長，營造出和諧的財務工作氛圍。

6.加強單位負責人的財務責任

基于科學發(fā)展觀，完整的國有企業(yè)負責人的受托責任應包括財務責任、管理責任、法紀責任和社會責任。財務責任主要是指企業(yè)負責人有責任要求企業(yè)的財務人員要按照會計制度、會計準則的要求，客觀公正及時地編報會計報表，提供真實合法的會計信息以及保護本單位資產安全完整和對國有資產保值增值負有責任。

參考文獻：

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[4]關春玲：加強會計基礎工作提高會計工作水平[J]，林業(yè)財務與會計，2002，(08)：140-145

第8篇：對本職工作的看法和建議范文

    論文關鍵詞:企業(yè)發(fā)展;中層管理者;溝通

    在任何一個企業(yè),中層管理者都是企業(yè)發(fā)展前進的中堅力量,中流砥柱。作為企業(yè)的中流砥柱,中層管理者既是指揮員,又是戰(zhàn)斗員,起著上下溝通,上傳下達的紐帶和橋梁作用,不但要正確理解和貫徹好上級領導的意圖,而且要全面掌握本部門人員的思想和工作狀況,帶領大家完成各項工作任務。一個企業(yè)管理、經營的好壞,與中層管理者的素養(yǎng)與能力有著很大的關系。如何做一個合格的中層管理者,如何履行中層管理者的職責?筆者認為要做到以下七個方面。

    一、找準自身定位

    中層,即一個企業(yè)內部居于中間層次的部分。中層管理者既是領導,又是員工,兼有領導和下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責,崗位職責外,還肩負著與單位決策者和領導層之間上傳下達的作用,中層管理者是企業(yè)發(fā)展壯大的棟梁,是企業(yè)管理團隊中的重要層次,是領導各單位、各部門,按照企業(yè)領導的工作部署,創(chuàng)造性地開展工作的組織者和實施者。

    中層管理者的總體定位應該是:管理者,組織者,貫徹者,協(xié)調者;中層管理者的實際作用與任務是:落實與執(zhí)行,管理與服務,聯(lián)系與溝通。

    二、正確理解把握企業(yè)決策者的戰(zhàn)略思想和工作部署,加強自身學習能力

    一個企業(yè)的成功關鍵在于決策者正確的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展定位,作為一個企業(yè)的中層管理者必須深入理解和全面領會,只有和企業(yè)決策者心神相通,企業(yè)的中層管理者才能在戰(zhàn)略推動和戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中發(fā)揮事半功倍的作用,才能準確地將上級指示及有關精神傳達給下屬每位員工,才能創(chuàng)造性完成企業(yè)的工作部署和工作目標,并且在實際工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,找到解決問題的途徑和辦法,為企業(yè)決策者提供戰(zhàn)略調整的正確意見,豐富和完善企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,使得企業(yè)始終朝著健康、良性發(fā)展的道路前進。

    三、發(fā)揮榜樣作用,正人先正己

    中層管理者是員工學習的榜樣,中層干部全力以赴地做好企業(yè)的各項工作是對下屬最好的教育,因此中層管理者一定要嚴以律己,要求別人做到的,中層管理者自己首先要做到?？梢愿爬橐哉\待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以誠待人,就是要誠實守信,襟懷坦白,為人處事兼顧各方面利益;其次是以德正人。做到公正,公平,廉潔,清正。再次是以情感人,講人性,關心人、體貼人、理解人,以人為本,切實為本單位員工著想,急員工所急,想員工所想。最后是以才服人,應該具備一定的組織能力、決策能力、駕馭能力、協(xié)調能力和表達能力,不僅要自己做得好,還要能充分調動團隊中每個成員的工作主動性、積極性,充分激發(fā)他們的創(chuàng)造性,發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢和最大效能。

    四、注重溝通協(xié)調,團結協(xié)作

    每個部門在企業(yè)的整個組織機構中只是一個環(huán)節(jié),各部門工作的順利開展離不開其他部門的配合、支持與幫助,因此,作為部門的負責人,中層管理者必須善于和其他部門的負責人溝通協(xié)調,和他們平等相處,相互支持,不能在各部門日常工作當中拖、卡、壓,要積極主動地率領本部門員工配合好、服務好其他部門,積極為其他部門順利開展工作創(chuàng)造條件,涉及部門間利益沖突時,以大局為重、以企業(yè)利益為重,不把部門間工作中的不同意見上升到部門矛盾,遇到部門間不能協(xié)商解決的問題時,及時提請上級領導給以指導、協(xié)助解決,這樣才能贏得各部門的工作支持和大力配合。

    中層管理者在部門內部也要發(fā)揮好溝通的作用,和下屬進行思想和業(yè)務溝通時,要表達出自己的誠意,多聽取下屬的意見和建議;要講究方式,善于運用語言表達的藝術;要直接表明自己的觀點,提出自己的看法;要換位思考,重視下屬表達的意見,通過深入溝通達成共識,這樣才能調動部門每個員工的工作積極性和創(chuàng)造性,整體提高部門的工作績效。

    團結分兩個方面:中層干部之間的相互團結和各中心、部室內部的團結。是否搞好團結應體現(xiàn)在以下幾個方面:能輕松共事,能協(xié)調工作,能溝通感情,能融洽生活,能相互關心理解,能相互支持配合。

    一個公司猶如一臺龐大的機器。要是它正常運轉,必須要有源源不斷的動力,這個動力就是來自公司領導班子的領導行為,來自公司員工的工作責任心和積極性。但是光有動力是不夠的,還需要有傳動帶,來帶動整個機器的各個部件運轉起來。中層干部就是傳動帶,而沒有傳動帶的動力是無效和白耗的。中層干部之間如果不團結,機器就無法正常運轉,就不能發(fā)揮各個部件的功能作用,促進發(fā)展,保持穩(wěn)定,更談不上創(chuàng)造效益。所以,中層干部的團結,關系著公司的發(fā)展,關系著公司的大局。真正的團結不是無原則的附和,迎合或奉承。而是要做到在不同意見的情況下達到基本統(tǒng)一,在不同利益的情況下達到基本平衡,在中心、部室成員間不同個性的狀態(tài)下達到基本相互包容。

    首先談談不同意見的基本統(tǒng)一。在我們的日常工作中,有很多事情盡管目標一致,但每個人選擇的途徑與方法不同。各人的年齡,經歷,性格,專業(yè),受教育的背景,成長的環(huán)境等不同,則對事物的看法也各有差異。解決的方法一般有兩個,一是敞開思想,讓各種不同意見充分表達出來,集中多數(shù)人的觀點達到基本統(tǒng)一;二是以目標為重,以大局為重,由領導拍板,不浪費時間做無辜的爭論。在這里,主事領導對一些不同的意見,不同的觀點,要引導大家出以公心,就事論事,不計較勝負,只做理性論證;而不是因人論事,搞情緒化爭論,把簡單事情復雜化。只有這樣才能在維護原則的基礎上,在以大局為重的前提下,在目標一致的條件下,求得不同意見的基本統(tǒng)一,達到團結合作的目的。

    其次,談談不同利益的基本平衡。利益一般分為公司利益、部門利益、個人利益。一個中層干部,為本部門及其下屬爭取一些利益,創(chuàng)造一些條件和環(huán)境是完全應該和可以理解的,也是其職責所在。不考慮個人利益是不現(xiàn)實的,也是不可能長久的。但要分清先后緩急,個人利益必須服從部門利益,服從公司利益。中層干部一定要有這個意識,也一定要堅持這個原則。這一點做到了,也就做到了不同利益的基本平衡。

    最后談一下不同個性的相互包容。個性,是區(qū)別每個社會成員不同點的標志。在這個多元化的提倡個性的社會里,每個人都有自己的個性?？傊?在這個包容度日見擴大的社會里,人海茫茫,無奇不有,在人才輩出的同時也泥沙俱下。無論何種現(xiàn)象,只要不違法違規(guī),不危及社會,不危害單位,不傷及他人,都是可以容許的。人與人之間一定要相容,人類的最大的特點就是能共處。包容性越強,社會就越穩(wěn)定,越和諧,這就是不同個性的基本相容,可以說,基本相容是團結的基礎。

    五、建立以業(yè)績考評為主體的績效管理體系

    作為中層管理者,要針對本部門各崗位特點設計業(yè)績考核指標,業(yè)績考核指標體系能夠充分反映員工日常業(yè)績表現(xiàn),通過將業(yè)績考評結果與業(yè)績獎金掛鉤,能夠最大限度地反映崗位員工的價值和貢獻;通過加強工作能力與工作態(tài)度的評價,并根據(jù)各崗位員工的特點設計該崗位晉升、培訓、職業(yè)發(fā)展方案,進而促進本部門人力資源管理工作的科學化、公正化和民主化,績效管理使中層管理者明確了解下屬的工作狀況,通過對下屬的工作績效考評,中層管理者能充分了解本部門的人力資源狀況,有利于全面提高本部門的整體工作效率。

    六、搞好培養(yǎng),親為與授權二者兼?zhèn)?/p>

    每一名中層管理者,在企業(yè)中都起著承上啟下的作用,都有著獨當一面的工作要做,都有一部分人員要管。尺有所短,寸有所長,中層管理者要有豁達大度的心胸,將自己的工作分授出去,正確利用部屬的力量,讓他們得到鍛煉,發(fā)揮積極性,使團隊成熟起來,把最合適的人放在最合適的位置上,將員工的長處發(fā)揮到極致,這于人于己于工作都是非常有利的。只有下屬成長了,中層管理者自己才會有更大的發(fā)展空間。

    七、按照企業(yè)的發(fā)展需要提高自己的綜合素質

第9篇：對本職工作的看法和建議范文

新晉園長突發(fā)事件幼兒園管理2010年以來全國學前教育迎來了春天，各個地區(qū)都在大力發(fā)展公辦幼兒園。倉山區(qū)政府也不例外，一方面大力創(chuàng)建新幼兒園，一方面重新調整部分公辦幼兒園的領導班子隊伍提高辦學水平，以滿足人民群眾日益增長的需求，促進我區(qū)學前教育事業(yè)的發(fā)展。而我就是在這個春天里離開工作了二十年的實驗幼兒園，到了另一所有十二年歷史的公辦幼兒園任書記兼園長。這對于我來說是人生、事業(yè)上一次重要的角色轉換——從副職轉變?yōu)檎?。這種的轉變不僅僅是職位的變化、稱呼的變化，更關鍵的是責任、榮譽、要求帶來的工作、生活上的壓力變化，并由此帶來的壓力感和不適應感。與此同時，陌生的環(huán)境、未知的困難、領導的期望也在無形中將壓力放大。面對這所有的一切，你都要自己去面對，領導只能給你支持與鼓勵，朋友只能給你建議和意見，但最終做出決定的還是你自己。

面對種種困難，我迎難而上，堅持實事求是，走個性化辦園的道路，逐步形成了適合本園實際的管理思路：制度是基礎，溝通是關鍵，講求換位思考、善于做化解工作，將用心和人文關懷貫穿于幼兒園管理工作的全過程。經過一學年的摸索，本人覺得小步快走、潤物無聲可能比大刀闊斧更加適合我們這樣有一定歷史的公辦園。

案例一：用心了解

上任伊始，我給自己定下了第一個目標——了解。了解幼兒園的環(huán)境，了解幼兒園的事、了解幼兒園的人。首先，我每天總會抽出一定的時間在幼兒園里多走多看，用心觀察、用心體會。食堂里哪些工作程序有待改進、哪些教師的帶班狀態(tài)有待提升、幼兒園的游戲空間、材料有待擴充等。其次，我適時與每個部門負責人談話、交換工作意見，了解他們原有的工作情況及今后對自己分管工作的想法。在談話的過程中，我發(fā)現(xiàn)幼兒園的分工還是比較細致明確的，部門負責人還是有一定的責任心，但每個部門之間的合作溝通還有待加強。再次，我積極與每位教職員工談心，了解她們的所思所想、了解她們的能力、了解她們的需求。在此基礎上，我通過基本功比賽將教師隊伍分成了不同的層次，并針對不同層次提出不同要求，在目標任務的確定上我既考慮到每位老師的實際情況與能力，又適當提高要求——使他們要跳起來才可以摘取果實。

分析：做為一名新晉的園長為了能盡快進入新環(huán)境，樹立個人威信，提高領導力，目標管理是個有效的方法，并且應該有短期、中期與長期之分。在本例中，我的短期目標就是盡快熟悉新園，全面了解新園（包括幼兒園管理工作涉及的方方面面），并從中發(fā)現(xiàn)新園的特點、優(yōu)點以及存在的差距，進而有針對性地制定幼兒園的中期發(fā)展規(guī)劃。

在談話了解情況的過程中，要特別注意觀察談話對象的神態(tài)、語氣變化，注重環(huán)境布置、話題設置、談話技巧，引導談話對象說真話、說實話。如在與部門負責人談話中，當你問：“你的部門工作存在什么問題？為什么會存在這樣的問題？”如果他回答：“我的部門沒有存在什么問題，我覺得非常好?！边@樣的回答有幾種可能：一種可能此人非常自信，且可能自信過頭了，對本部門情況有些主觀臆斷。一種可能是他沒有去真心了解過他所管理的部門，對自己沒有太高要求，不求有功但求無過，只要工作沒被領導批評就算完成。還有一種可能是因為他還不了解新的領導，不想多說什么，怕言多必失。因此，和他們談話還需要觀察他們的表情、口氣和眼神。又如在上述話題中，有人能找出自己部門的問題，并能客觀地分析原因，表明此人工作負責、具有團隊精神。有人雖然也說了一大堆存在的問題，但分析原因時給自己找了一堆借口，表明此人不太愿意負責、缺乏團隊合作精神。但在分析一個人的時候，我們也不能太武斷，因為每個人都在社會的大舞臺扮演各種角色，他們與陌生的領導接觸時，多少都會有阻抗情緒在其中，因此，我們更要用心去了解。

案例二：用心傾聽

根據(jù)前期的觀察，了解后我制定了幼兒園的中期目標，一切都按著既定的目標發(fā)展著，但各種矛盾特別是工作配合中出現(xiàn)的各種摩擦、矛盾時有發(fā)生。記得有一天，我外出開會一天?；氐接變簣@A老師告訴我：“B老師在帶班的時候，不認真。你不在她就亂來，老毛病又犯了！”我微笑著說：“怎么亂來了？她的老毛病是什么呢？”A老師就很認真地說出了她對B老師的看法。我一邊聽一邊微笑著點點頭。當她說完后，我便輕聲地問：“你的這些看法是現(xiàn)在的還是過去的？是因為她那天的行為才引起你今天的想法嗎？”A老師微微搖搖頭，

“那是你以前對她就有這些的看法是嗎？”A老師又微微點點頭，“你和她交流過嗎？”

“沒有?！?/p>

“那你哪天可以試著和她聊聊天哦，我相信以你的才智是能和她很好溝通，并能成為很好的合作伙伴的?！蔽椅⑿χf：“我今天非常開心你能這么真誠的和我溝通，你能說出這些情況并進行分析，說明你是個很用心的人，對本職工作負責，你也希望他們也能認真對待工作是嗎？”A老師很使勁地點點頭?！叭スぷ靼桑阏f的我會留心觀察的！”

過了幾天，我找到B老師，我說：“你今天有空嗎？能來我辦公室坐坐聊聊嗎？”

“好呀！”B老師很干脆地回答。下午B老師來到我辦公室，我們泡了一杯茶，一邊喝一邊聊。前面我先和她聊些家常事，慢慢地我便問她：“你是個老教師，應該很有經驗和自己的想法，我很想聽聽你對我這一個月來工作的評價，很希望你能再管理方面多給我提寶貴意見可以嗎？”B老師微微思索了一會兒，睜大她的眼睛似乎很懷疑地問：“你真的想聽嗎？”我點點頭。于是她先說了我來到這個園，這個園在哪些方面變得更好的了，但也存在一些問題，她也真誠地舉了一些例子?？梢钥闯鏊鋵嵾€是個很用心的老師，很有自己的見解。我又接著問：“如果園長外出開會，大家會如何表現(xiàn)？”“大家最喜歡園長外出了，那樣會相對自由一些”“那你呢？”“當然我也不例外呀！”她很直爽，我并沒有接著問，只是微笑著看著她。不一會兒，她自己又說：“其實，我知道這樣很不好，我們要對孩子負責，要對自己負責，所以我們要盡量做到不論你在不在我們都要做好自己的工作！”我們都相對沉默了一會兒，她又略加思索后說：“我知道我作為老教師，還要帶好頭的，園長你放心，我知道怎么做了?！蔽以俅挝⑿c點頭。我們繼續(xù)聊了一會兒，拍著她的肩膀說：“謝謝你，今天陪我聊了這么長的時間，也謝謝你給我的一些建議，更感謝你對自己工作的反思，真心希望你能常來我這里坐坐和我說說心里話?！庇诌^了幾天，A老師又來找我，并告訴我她和B也談了，效果很好，現(xiàn)在她自己釋懷了很多。

分析：俗話說三個女人一臺戲。幼兒園教職員工多為女性，女性的性格特點、為人處事的方法特點都決定了她們可能對過程、態(tài)度的重視甚于對事件結果的重視。一旦處理不好就有可能激化矛盾，小大。因此，我覺得無論是老師之間還是領導班子之間，如果發(fā)生矛盾，園長首先是要用心傾聽，細心觀察。你不能太早給某個老師下結論，聽的過程中你要保持中立，不能輕易表態(tài)、定性。因為這個時候每個來傾述的人都帶有一定的個人情緒和主觀意識，而作為園長對整件事情不是很了解，如果過早做出表態(tài)，你的天平就會失衡，就會引起更大的矛盾。所以，在處理以上事件，我先傾聽，再了解，并在談話中引導他們自己去發(fā)現(xiàn)問題的所在。

案例三：用心化解

幼兒園就像是一個小社會，什么樣的事和矛盾都會發(fā)生，它不僅僅是孩子的世界，也是家長的世界。不同的家長對幼兒園有不同的要求，這樣就有一些小插曲出現(xiàn)。重陽節(jié)快到了，我們?yōu)榱伺囵B(yǎng)幼兒愛長輩、尊敬長輩，開展了我與爺爺奶奶共度重陽的活動?？苫顒又?，就見一位奶奶氣沖沖的從樓上下來，嘴里嘟囔著：“什么園長也不知道，不開展這個活動還好，開展了反而打擊了我孫子的積極性……”正好我在樓下和老師一起布置環(huán)境，聽見了我便主動上前問：“奶奶您好，請問有什么我可以幫到您嗎？”奶奶一見我連忙擺手說：“沒有沒有”就加快步子離開了幼兒園。過了幾天就傳來這個奶奶在外散布對幼兒園發(fā)展不利的事。于是，我親自邀請奶奶來我辦公室拉家常。在拉近距離之后，我溫和地說：“您能告訴我重陽節(jié)活動那天您為什么那么激動呢？”由于談話環(huán)境比較合適，奶奶對我有了一定信任度，她便把當天的情況一五一十告訴我。原因是：“孫子上臺表演了好幾次，老師都沒有給獎品，而最后一個游戲有獎品，孫子很想要，但老師沒有讓他參加，所以孩子很不高興?！蔽衣犃撕笪⑿χf：“奶奶愛孫心切，我非常理解。但我們一起來回顧一下當天的活動場面可以嗎？”奶奶點點頭：“當時孩子有多少？”“一百多吧”“你孫子上臺表演了幾次？”“有2～3次?！薄坝袥]有其他孩子比你孫子上臺的次數(shù)少?！薄皯撚??！薄澳銓O子上臺表演老師給他貼圖了嗎？”“有給，但那不是他想要的”“有沒有孩子什么禮品都沒有得到？”“是的，有的什么都沒有拿?！薄澳銓O子沒有拿到他想要的禮物后，是不是你也很不高興？”“是?！薄皩O子到了晚上還不高興嗎？”“是的”“那第二天呢？”“孩子肯定過了就忘了?！蔽衣犃撕呛呛堑匦﹂_了，奶奶似乎明白了我想要說的：“是呀，其實是我自己不高興，覺得孫子受了委屈，這孩子從小沒有媽，我容不得他受半點委屈?！蔽乙娔棠逃兴D悟，趕緊接著說“我可以理解你的心情，但幼兒園就是一個小社會，你把他保護的再好，孩子都要長大，都要面對大社會。他都要自己去面對各種挑戰(zhàn)，您能保護他一輩子嗎？”在聊的過程中我告訴奶奶在這個時候最重要的是要培養(yǎng)孩子要有良好的心態(tài)和抗挫能力，并教給他一些方法。奶奶大有感悟，一再向我表示感謝。最后，我握著奶奶的手說：“我真誠希望您遇到問題能及時和我溝通，幼兒園做的好的，幫我做做宣傳，做不好的及時向我提出，我會盡我最大努力辦好這個園所的?！弊詮倪@事件后，奶奶見我格外親切，孩子也時常到我的辦公室來看我和我說話。我覺得自己很有成就感。

一天清晨，陽光明媚，我神清氣爽地來到幼兒園，一到幼兒園就見一位爺爺在園門口吵鬧，我連忙迎上去，把爺爺迎到我辦公室了解情況。我先讓爺爺坐下，倒了杯水讓爺爺消消氣，慢慢說。原來是在接孩子時，隊伍排很長，爺爺看見有個人沒有排隊，先從大門進去了，是協(xié)管員放人進去的。他也想進去，但被門口的協(xié)管員攔住了。他很氣憤為什么那個人可以而他就不可以？我聽后告訴爺爺：“我會認真調查此事，并告訴他我們園的制度就有規(guī)定，即使是老師的家屬來接孩子也要排隊的。若如他所說，我會給予批評的?！辈⑾蛩忉層捎趨f(xié)管員不是我們的員工，可能不了解我們的園規(guī)，不過不管如何，如果事實是這樣，我都會給他一個答復。還會轉告協(xié)管員單位領導，讓協(xié)管員做好自己的本職工作就好。之后我就和爺爺嘮嗑：“爺爺您退休了吧？”“是的，好幾年了”“您原來在什么單位呀？”“武警”“哦，難怪您這么討厭不守規(guī)則的人。如果世界多幾個向您這樣的人，我想我們這個社會就會更美好?！薄笆茄?，現(xiàn)在是人情社會，什么事都要托人情，有的時候也真沒辦法，其實昨天也沒什么，因為是你們老師家屬，但我氣不過是那個協(xié)管員態(tài)度……”等爺爺心態(tài)平和后，他也不那么較勁了最后還說：“到時候，你就批評批評他們，他們零時工也不容易……”最后我也握著爺爺?shù)氖直硎靖兄x，希望他能對我這個新晉園長的管理提出更多的寶貴意見。爺爺笑呵呵地說：“你才來幾個月，孩子多了很多玩的，家長都很高興，你做得不錯！”能得到家長的認可是我莫大的榮耀。

分析：以上兩個有關家園矛盾問題的處置，我覺得只要你是站在關心孩子、理解家長的角度上去解決問題，最終家長都會理解和支持幼兒園。當家長心急時首先要穩(wěn)定情緒，通過拉家常、嘮嗑緩解他們激動的情緒；其次要有所共情，表示對他們心情的理解，而后加以引導用真誠的心去化解問題。

總之，作為一名新晉的園長，不可以盲目跟從，要恰如其分地利用自己的才智、能力、氣質用心去管理。一位心理學教授曾說：“管理沒有最好，永遠都在追尋更好的路上?！蔽疫€將不斷追求更高效的管理方式，以促進幼兒園在穩(wěn)中求發(fā)展。

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