網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

僅供參考

為保證有效平穩(wěn)處置互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)，嚴(yán)密防范、妥善處置，保障互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，制定本預(yù)案。

一、總則

（一）編制目的

為提處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大程度地預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件及其造成的損害，保障信息資產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、公安部《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》，制定本預(yù)案。

（三）分類分級(jí)

本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，是指本系統(tǒng)信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損、故障，發(fā)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。

1、事件分類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的性質(zhì)、機(jī)理和發(fā)生過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件主要分為以下三類：

（1）自然災(zāi)害。指地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

（2）事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

（3）人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。

2、事件分級(jí)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，縣上分類情況。

（1）i級(jí)、ⅱ級(jí)。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生全局大規(guī)模癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出控制能力，需要縣級(jí)各部門協(xié)調(diào)解決，對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成特別嚴(yán)重?fù)p害的信息安全突發(fā)事件。

（2）ⅲ級(jí)。某一部分的重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益造成一定損害，屬縣內(nèi)控制之內(nèi)的信息安全突發(fā)事件。

（3）ⅳ級(jí)。重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)使用效率上受到一定程度的損壞，對(duì)公民、法人和其他組織的權(quán)益有一定影響，但不危害國(guó)家安全、社會(huì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公共利益的信息安全突發(fā)事件。

（四）適用范圍

適用于本系統(tǒng)發(fā)生或可能導(dǎo)致發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

（五）工作原則

1、居安思危，預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)命脈、社會(huì)穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，在法律、管理、技術(shù)、人才等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

2、提高素質(zhì)，快速反應(yīng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，采用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用，在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

3、以人為本，減少損害。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù)，及時(shí)采取措施，最大限度地避免公共財(cái)產(chǎn)、信息資產(chǎn)遭受損失。

4、加強(qiáng)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“條塊結(jié)合，以條為主”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。

5、定期演練，常備不懈。積極參與縣上組織的演練，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。

二、組織指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)

（一）組織體系

成立網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)局黨委書記、局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由局分管領(lǐng)導(dǎo)，成員包括：信息全體人員、各通信公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

（二）工作職責(zé)

1、研究制訂我中心網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作的規(guī)劃、計(jì)劃和政策，協(xié)調(diào)推進(jìn)我中心網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制和工作體系建設(shè)。

2、發(fā)生i級(jí)、ⅱ級(jí)、ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件后，決定啟動(dòng)本預(yù)案，組織應(yīng)急處置工作。如網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件屬于i級(jí)、ⅱ級(jí)的，向縣有關(guān)部門通報(bào)并協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門配合處理。

3、研究提出網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)規(guī)劃，檢查、指導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善，檢查落實(shí)預(yù)案執(zhí)行情況。

4、指導(dǎo)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的科學(xué)研究、預(yù)案演習(xí)、宣傳培訓(xùn)，督促應(yīng)急保障體系建設(shè)。

5、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件相關(guān)信息，分析重要信息并提出處置建議。對(duì)可能演變?yōu)閕級(jí)、ⅱ級(jí)、ⅲ級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出啟動(dòng)本預(yù)案的建議。

6、負(fù)責(zé)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)支持，參與重要信息的研判、網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的調(diào)查和總結(jié)評(píng)估工作，進(jìn)行應(yīng)急處置工作。

三、監(jiān)測(cè)、預(yù)警和先期處置

（一）信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告

1、要進(jìn)一步完善各重要信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則，加強(qiáng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測(cè)。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時(shí)，在按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí)，按緊急信息報(bào)送的規(guī)定及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。初次報(bào)告最遲不得超過(guò)4小時(shí)，較大、重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件實(shí)行態(tài)勢(shì)進(jìn)程報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢(shì)和采取的措施等。

2、重要信息系統(tǒng)管理人員應(yīng)確立2個(gè)以上的即時(shí)聯(lián)系方式，避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報(bào)與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷。

3、及時(shí)上報(bào)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)不安全行為：

（1）惡意人士利用本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)的情況。

（2）網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓、應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失等情況。

（3）網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預(yù)警信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全狀況、安全形勢(shì)分析預(yù)測(cè)等信息。

（5）其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

（二）預(yù)警處理與預(yù)警

1、對(duì)于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，系統(tǒng)管理員應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)，請(qǐng)求相關(guān)職能部門，協(xié)作開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判定事件等級(jí)并預(yù)警。必要時(shí)應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案，同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)救援，查明事件狀態(tài)及原因，技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行技術(shù)分析、研判，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)、危害程度，提出安全警報(bào)級(jí)別。

（三）先期處置

1、當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員做好先期應(yīng)急處置工作并立即采取措施控制事態(tài)，必要時(shí)采用斷網(wǎng)、關(guān)閉服務(wù)器等方式防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)向上級(jí)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)。

2、信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。對(duì)有可能演變?yōu)棰＜?jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，技術(shù)人員處置工作提出建議方案，并作好啟動(dòng)本預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，視情況決定現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、組織設(shè)備廠商或者系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)急支援力量，做好應(yīng)急處置工作。對(duì)有可能演變?yōu)棰⒓?jí)或i級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，要根據(jù)縣有關(guān)部門的要求，上報(bào)縣政府有關(guān)部門，趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮、組織應(yīng)急支援力量，積極做好應(yīng)急處置工作。

四、應(yīng)急處置

（一）應(yīng)急指揮

1、本預(yù)案啟動(dòng)后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速建立與現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)系。抓緊收集相關(guān)信息，掌握現(xiàn)場(chǎng)處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展趨勢(shì)，研究提出處置方案，調(diào)集和配置應(yīng)急處置所需要的人、財(cái)、物等資源，統(tǒng)一指揮網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。

2、需要成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部的，立即在現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)指揮部，并提供現(xiàn)場(chǎng)指揮運(yùn)作的相關(guān)保障?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應(yīng)急工作組，開展應(yīng)急處置工作。

（二）應(yīng)急支援

本預(yù)案啟動(dòng)后，領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)雠蓪＜倚〗M和應(yīng)急支援單位，調(diào)動(dòng)必需的物資、設(shè)備，支援應(yīng)急工作。參加現(xiàn)場(chǎng)處置工作的有關(guān)人員要在現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一指揮下，協(xié)助開展處置行動(dòng)。

（三）信息處理

現(xiàn)場(chǎng)信息收集、分析和上報(bào)。技術(shù)人員應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估，及時(shí)將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。符合緊急信息報(bào)送規(guī)定的，屬于i級(jí)、ⅱ級(jí)信息安全事件的，同時(shí)報(bào)縣委、縣政府相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全部門。

（四）擴(kuò)大應(yīng)急

經(jīng)應(yīng)急處置后，事態(tài)難以控制或有擴(kuò)大發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)實(shí)施擴(kuò)大應(yīng)急行動(dòng)。要迅速召開信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，根據(jù)事態(tài)情況，研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向縣政府有關(guān)部門請(qǐng)求支援。

（五）應(yīng)急結(jié)束

網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制，將各監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出應(yīng)急結(jié)束的建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全處置流程

（一）攻擊、篡改類故障

指網(wǎng)站系統(tǒng)遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊不能正常運(yùn)作，或出現(xiàn)非法信息、頁(yè)面被篡改?，F(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)非法信息或頁(yè)面被篡改，要第一時(shí)間請(qǐng)求相關(guān)職能部門取證并對(duì)其進(jìn)行刪除，恢復(fù)相關(guān)信息及頁(yè)面，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)可請(qǐng)求對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器進(jìn)行關(guān)閉，待檢測(cè)無(wú)故障后再開啟服務(wù)。

（二）病毒木馬類故障

指網(wǎng)站服務(wù)器感染病毒木馬，存在安全隱患。

1）對(duì)服務(wù)器殺毒安全軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，并進(jìn)行病毒木馬掃描，封堵系統(tǒng)漏洞。

2）發(fā)現(xiàn)服務(wù)器感染病毒木馬，要立即對(duì)其進(jìn)行查殺，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)具體情況，酌情上報(bào)。

3）由于病毒木馬入侵服務(wù)器造成系統(tǒng)崩潰的，要第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。

（三）突發(fā)性斷網(wǎng)

指突然性的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)網(wǎng)絡(luò)段、節(jié)點(diǎn)或是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中斷。

1）查看網(wǎng)絡(luò)中斷現(xiàn)象，判定中斷原因。若不能及時(shí)恢復(fù)，應(yīng)當(dāng)開通備用設(shè)備和線路。

2）若是設(shè)備物理故障，聯(lián)系相關(guān)廠商進(jìn)行處理。

（四）數(shù)據(jù)安全與恢復(fù)

1.發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時(shí)，運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，檢查、備份系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。

2.強(qiáng)化數(shù)據(jù)備份，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用異地光盤備份數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)損壞事件較嚴(yán)重?zé)o法保證正常工作的，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，及時(shí)通知各部門以手工方式開展工作。

4.中心應(yīng)待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性；重新備份數(shù)據(jù)，并寫出故障分析報(bào)告。

（五）有害信息大范圍傳播

系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)、電子郵件、短信息等網(wǎng)上服務(wù)中大量出現(xiàn)危害國(guó)家安全、影響社會(huì)穩(wěn)定的有害、敏感信息等情況進(jìn)行分析研判，報(bào)經(jīng)縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后啟動(dòng)預(yù)案；或根據(jù)上進(jìn)部門要求對(duì)網(wǎng)上特定有害、敏感信息及時(shí)上報(bào)，由上級(jí)職能部門采取封堵控制措施，按照市上職能部門要求統(tǒng)一部署啟動(dòng)預(yù)案。

（六）惡意炒作社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題

本系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、電子公告服務(wù)中出現(xiàn)利用社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題集中、連續(xù)、反復(fù)消息，制造輿論焦點(diǎn)，夸大、捏造、歪曲事實(shí)，煽動(dòng)網(wǎng)民與政府對(duì)立、對(duì)黨對(duì)社會(huì)主義制度不滿情緒，形成網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題惡意炒作事件時(shí)，啟動(dòng)預(yù)案。

（七）敏感時(shí)期和重要活動(dòng)、會(huì)議期間本地互聯(lián)網(wǎng)遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊

敏感時(shí)期和重要活動(dòng)、會(huì)議期間，本系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，啟動(dòng)預(yù)案。要加強(qiáng)值班備勤，提高警惕，密切注意本系統(tǒng)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)。收到信息后，及時(shí)報(bào)警，要迅速趕赴案（事）發(fā)網(wǎng)站，指導(dǎo)案（事）件單位采取應(yīng)急處置措施，同時(shí)收集、固定網(wǎng)絡(luò)攻擊線索，請(qǐng)求縣上技術(shù)力量，分析研判，提出技術(shù)解決方案，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處置工作記錄，協(xié)助網(wǎng)站恢復(fù)正常運(yùn)行并做好防范工作。

六、后期處置

（一）善后處置

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損失，盡快恢復(fù)正常工作，統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，查明原因，對(duì)事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建能力進(jìn)行分析評(píng)估，認(rèn)真制定恢復(fù)重建計(jì)劃，迅速組織實(shí)施。

（二）調(diào)查和評(píng)估

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生及其處置過(guò)程進(jìn)行全面的調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失狀況和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，寫出調(diào)查評(píng)估報(bào)告。

七、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

領(lǐng)導(dǎo)小組各成員應(yīng)保證電話24小時(shí)開機(jī)，以確保發(fā)生信息安全事故時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到位。

（二）應(yīng)急裝備保障

各重要信息系統(tǒng)在建設(shè)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)事先預(yù)留出一定的應(yīng)急設(shè)備，做好信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

（三）應(yīng)急隊(duì)伍保障

按照一專多能的要求建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急保障隊(duì)伍。選擇若干經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門資質(zhì)認(rèn)可的，具有管理規(guī)范、服務(wù)能力較強(qiáng)的企業(yè)作為我縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全的社會(huì)應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持與服務(wù)；必要時(shí)能夠有效調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位等的保障力量，進(jìn)行技術(shù)支援。

（四）交通運(yùn)輸保障

應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急交通工具，確保應(yīng)急期間人員、物資、信息傳遞的需要，并根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)配。

（五）經(jīng)費(fèi)保障

網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置資金，應(yīng)列入年度工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，切實(shí)予以保障。

八、工作要求

（一）高度重視。

互聯(lián)網(wǎng)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作事關(guān)國(guó)家安全、社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感和敏感性，建立應(yīng)急處置的快速反應(yīng)機(jī)制。

（二）妥善處置。

正確區(qū)分和處理網(wǎng)上不同性質(zhì)的矛盾，運(yùn)用多種手段，依法開展工作，嚴(yán)厲打擊各類涉網(wǎng)違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)守工作秘密，嚴(yán)禁暴露相關(guān)專用技術(shù)偵查手段。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

為切實(shí)做好雪災(zāi)應(yīng)急工作，提高對(duì)雪災(zāi)的快速反應(yīng)能力，確保雪災(zāi)天氣廣大職工人身安全、行車安全以及xxxx信號(hào)安全暢通，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和市政府、局黨組要求，結(jié)合xxxx實(shí)際，特制定本應(yīng)急方案。

一、方案適用的范圍：

本方案是xxxx應(yīng)對(duì)雪災(zāi)的緊急行動(dòng)方案，適用于因降雪天氣給職工工作、出行造成不便，xxxx公務(wù)用車和施工維護(hù)車輛造成安全隱患以及致使xxxx網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障，影響大片用戶正常收看電視節(jié)目等情況發(fā)生的應(yīng)急反應(yīng)。

二、組織機(jī)構(gòu)：

xxxx成立暴雪天氣防災(zāi)抗災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。組織機(jī)構(gòu)如下：

組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx xxx xxx xxx xxx

三、xxxx各相關(guān)部門職責(zé)：

1、xxx部：負(fù)責(zé)雪災(zāi)天氣中所有車輛防滑設(shè)施的配備以及網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障應(yīng)急車輛的調(diào)度。

2、xxx部：負(fù)責(zé)雪災(zāi)天氣應(yīng)急設(shè)備、器材的儲(chǔ)備、供應(yīng)。

3、xxx部：負(fù)責(zé)雪災(zāi)天氣網(wǎng)絡(luò)重大故障搶修方案的制定。

4、xxx部、xxx部：負(fù)責(zé)雪災(zāi)天氣網(wǎng)絡(luò)干線及用戶分配網(wǎng)的巡查工作，出現(xiàn)重大故障立即組織人力搶修，盡快恢復(fù)）信號(hào)，確保安全傳輸。

四、應(yīng)急處置程序：

雪災(zāi)發(fā)生后，xxxx防災(zāi)抗災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施災(zāi)害預(yù)防工作。 2、遇有下雪天氣，xxxx所有車輛必須安裝防滑設(shè)施，確保行車安全，堵絕事故發(fā)生。

3、發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)故障，影響用戶收看節(jié)目的，領(lǐng)導(dǎo)小組要緊急調(diào)動(dòng)儲(chǔ)備的器材設(shè)備，迅速召集搶修人員，xx網(wǎng)30分鐘、xx網(wǎng)60分鐘到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)組成員要靠前指揮，現(xiàn)場(chǎng)辦公，立即制定搶修方案，以最快時(shí)間修復(fù)網(wǎng)絡(luò)。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新的關(guān)鍵時(shí)期。這是一個(gè)黃金發(fā)展期，也是一個(gè)矛盾凸顯期，各種新問(wèn)題層出不窮，事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全等領(lǐng)域暴露出的問(wèn)題日益突出。在建設(shè)和諧社會(huì)的背景下，切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)事件的管理，提高預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是全面履行政府職能、提高行政能力的迫切要求。

2005年1月26日，國(guó)務(wù)院總理主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，會(huì)上審議并原則通過(guò)了《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》。會(huì)議指出，建立健全應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全等方面的社會(huì)預(yù)警體系，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，是政府全面履行職能，特別是加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的一項(xiàng)重要工作，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2006年1月8日，國(guó)務(wù)院了《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》(以下簡(jiǎn)稱總體預(yù)案)，明確了各類突發(fā)公共事件分級(jí)分類和預(yù)案框架體系，規(guī)定了國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)特別重大突發(fā)公共事件的組織體系、工作機(jī)制等內(nèi)容，是指導(dǎo)預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件的規(guī)范性文件。

總體預(yù)案將突發(fā)公共事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四類。

按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，總體預(yù)案將其分為四級(jí)，即Ⅰ級(jí)(特別重大)、Ⅱ級(jí)(重大)、Ⅲ級(jí)(較大)和Ⅳ級(jí)(一般)。

總體預(yù)案的，標(biāo)志著政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作進(jìn)入了規(guī)范發(fā)展、高速發(fā)展的新階段，此為“天時(shí)”。

目前全國(guó)省、市、自治區(qū)政府以及各垂直職能部門都已將應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和指揮系統(tǒng)的建設(shè)提上了議事日程，南寧、北京等城市的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)已經(jīng)建成并日漸完善，發(fā)揮了積極的作用；四川、海南等省份的省級(jí)應(yīng)急指揮中心的建設(shè)已經(jīng)規(guī)劃啟動(dòng)，并明確寫進(jìn)了省級(jí)“十一五”發(fā)展的規(guī)劃中，此為“地利”。

隨著近年來(lái)多起重大突發(fā)公共事件，嚴(yán)重地危害了人民的生命和財(cái)產(chǎn)的安全，廣大民眾對(duì)于政府處理危機(jī)的能力和速度的要求越來(lái)越高，危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)處理能力已經(jīng)成為了廣大民眾對(duì)政府執(zhí)政能力的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。建立緊急指揮辦公室，體制上拉通各職能部門，建立應(yīng)急指揮中心，技術(shù)上整合孤立資源，達(dá)到“及時(shí)了解，快速反應(yīng)，準(zhǔn)確決策，統(tǒng)一調(diào)度，妥善處置，全程監(jiān)控”的目的，此為“人和”。

二、應(yīng)急指揮工作流

從右圖中可以看出，當(dāng)發(fā)生重大緊急事件后，事發(fā)地應(yīng)急指揮中心在接到報(bào)警后，將根據(jù)事先制定好的應(yīng)急預(yù)案，判斷事件的預(yù)警級(jí)別，將事件現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)信息，包括報(bào)警情況、現(xiàn)場(chǎng)聲音和視頻圖像等內(nèi)容按照專用的規(guī)范流程第一時(shí)間上報(bào)省應(yīng)急指揮中心；省應(yīng)急指揮中心按照預(yù)案啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序，相關(guān)的省領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)視頻監(jiān)控、電視電話會(huì)議、協(xié)同辦公系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段了解情況，和各職能部門的負(fù)責(zé)人商議處置意見。由省應(yīng)急指揮中心牽頭當(dāng)?shù)卣⒐?、軍?duì)、衛(wèi)生等系統(tǒng)組成聯(lián)合應(yīng)急力量，處置重大突發(fā)事件，并在事件處置的過(guò)程中全程監(jiān)控處置過(guò)程和效果，并及時(shí)以多種方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)按照要求上報(bào)國(guó)務(wù)院。省應(yīng)急指揮中心是全省應(yīng)急指揮系統(tǒng)中信息匯總的點(diǎn)和指令下發(fā)的源。

三、解決方案

應(yīng)急指揮中心智能統(tǒng)一平臺(tái)主要包括4個(gè)子系統(tǒng)，分別是視頻圖像系統(tǒng)、語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)、應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)。其中每個(gè)子系統(tǒng)又可以分為5個(gè)部分，具體可見右圖所示。華為3Com公司可以提供基礎(chǔ)設(shè)施子系統(tǒng)、視頻圖像子系統(tǒng)、語(yǔ)音調(diào)度子系統(tǒng)中的部分內(nèi)容：

1.基礎(chǔ)設(shè)施子系統(tǒng)

應(yīng)急指揮需要在短時(shí)間內(nèi)將來(lái)自全省各地市和各廳局的大量信息匯聚到省應(yīng)急指揮中心，這些信息包括了數(shù)據(jù)、視頻和語(yǔ)音等多種類型，基礎(chǔ)設(shè)施作為整個(gè)應(yīng)急系統(tǒng)的承載系統(tǒng)，需要能夠安全可靠地應(yīng)對(duì)這種突發(fā)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)量大的情況，保證7×24的可用性。同時(shí)，由于系統(tǒng)的特殊關(guān)鍵地位，要求整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)是有嚴(yán)格安全保障的。

華為3Com公司提供的基礎(chǔ)設(shè)施子系統(tǒng)以高性能、高可靠性、高安全性、良好的可擴(kuò)展性、可管理性和統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)為原則，考慮到技術(shù)的先進(jìn)性、成熟性，并采用模塊化的設(shè)計(jì)方法，構(gòu)建三層交換技術(shù)的IP主干網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用經(jīng)典的分層網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

核心交換機(jī)的可靠性可以達(dá)到99.999%的電信級(jí)產(chǎn)品，其關(guān)鍵部件可支持冗余配置，比如電源、風(fēng)扇、管理引擎。核心交換機(jī)建議采用先進(jìn)的Crossbar＋接口板內(nèi)Crossbar＋共享內(nèi)存包處理器組成的三級(jí)分布式交換結(jié)構(gòu)。這種分布式的業(yè)務(wù)處理和交換架構(gòu)不但提高了系統(tǒng)交換容量的可擴(kuò)展性、業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性，同時(shí)也避免了業(yè)務(wù)過(guò)分集中和依賴于某種單板，消除了業(yè)務(wù)處理的瓶頸，可有效地隔離網(wǎng)絡(luò)故障，極大地提高了系統(tǒng)的可靠性。

接入層交換機(jī)考慮到接入方式靈活，能夠通過(guò)千兆光口（或是電口）連接到匯聚層，提供密度豐富的10/100M或1000M到用戶端；通過(guò)支持堆疊，方便設(shè)備的管理維護(hù)；支持ACL、Qos以及MAC、PORT、IP的綁定功能。傳統(tǒng)的二層到桌面接入方式已經(jīng)不能滿足應(yīng)急指揮中心的應(yīng)用需求，需要能對(duì)接入網(wǎng)主要業(yè)務(wù)的導(dǎo)入、業(yè)務(wù)感知、驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源分配和策略部署。首先，業(yè)務(wù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)之后需要進(jìn)行身份認(rèn)證及終端安全狀態(tài)檢查，合法而安全的用戶及終端可以允許訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源；隨后，網(wǎng)絡(luò)會(huì)根據(jù)用戶的權(quán)限為用戶分配網(wǎng)絡(luò)資源，包括IP地址、VLAN，以及安全及QOS策略，這些策略都是動(dòng)態(tài)生成的。對(duì)于安全性要求比較高的網(wǎng)絡(luò)，可以采用PSPT(為每個(gè)業(yè)務(wù)分配不同的隧道)技術(shù)，與核心網(wǎng)的VPN技術(shù)相配合，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)隔離。隨著關(guān)鍵應(yīng)用的增多，接入網(wǎng)的可靠性顯得越來(lái)越重要，采用的技術(shù)有如堆疊、STP收斂、端口匯聚、快速路由收斂等方法。

存儲(chǔ)系統(tǒng)作為基礎(chǔ)設(shè)施中的重要部分對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合起到了非常重要的作用。華為3Com公司提供基于IP的整合存儲(chǔ)解決方案，包括IP集中存儲(chǔ)、IP遠(yuǎn)程容災(zāi)等?；贗P的存儲(chǔ)以其低成本、高可管理性、天然的跨廣域數(shù)據(jù)傳輸和管理能力、海量組網(wǎng)能力、開放標(biāo)準(zhǔn)化等諸多優(yōu)勢(shì)成為應(yīng)急指揮各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的最佳選擇。

2．視頻會(huì)議系統(tǒng)

視頻會(huì)議系統(tǒng)是應(yīng)急指揮系統(tǒng)的核心功能和業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)視頻應(yīng)急會(huì)議系統(tǒng)及時(shí)獲得信息并將信息傳遞給應(yīng)急預(yù)案的小組成員（信息包括語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等）是政府應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)發(fā)揮作用的關(guān)鍵。

應(yīng)急指揮的視頻會(huì)議系統(tǒng)是一個(gè)多點(diǎn)交互的會(huì)議系統(tǒng)，需要在應(yīng)急指揮中心、各地市政府以及各有關(guān)的廳局都設(shè)置視頻會(huì)議設(shè)備才能順利召開會(huì)議。考慮到各地市自己開展視頻會(huì)議的需要，所以原則上要在每個(gè)地市和廳局都放置MCU，根據(jù)實(shí)際情況配置終端數(shù)量，并建設(shè)可以獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)和GK。省政府應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一建設(shè)一個(gè)頂級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括頂級(jí)GK和頂級(jí)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，完成跨地區(qū)和廳局的會(huì)議召開。建議先在有條件的地市和廳局建設(shè)，利用MCU自動(dòng)級(jí)聯(lián)的特性，方便以后擴(kuò)容。

華為3Com公司提供的視頻應(yīng)急會(huì)議系統(tǒng)根據(jù)應(yīng)急指揮和政府辦公分級(jí)分層、工作部署重于工作交流的特點(diǎn)和要求，在召開視頻會(huì)議的時(shí)候必須能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能：

多畫面?zhèn)鬏?。用戶可以同時(shí)把計(jì)算機(jī)內(nèi)容、本地領(lǐng)導(dǎo)圖像、本地觀眾圖像等多路碼流同時(shí)傳遞到遠(yuǎn)端，實(shí)現(xiàn)全方位的多媒體交互會(huì)議。

文件傳輸。在召開視頻會(huì)議的同時(shí)傳送靜止圖文，可實(shí)現(xiàn)電子白板的功能，使會(huì)議電視系統(tǒng)除了具有語(yǔ)音、圖象的傳輸功能外，還可以進(jìn)行文字、圖形的傳送，讓人們的表達(dá)更加明確，增加了會(huì)議的溝通效果。用戶可以直接把自己電腦中的信息傳遞到系統(tǒng)中，可以和會(huì)議中所有的用戶共享信息。整個(gè)過(guò)程不通過(guò)模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換設(shè)備，全程數(shù)字化，可以大幅度提升顯示效果。利用終端的SXGA輸出功能，用戶可以直接把遠(yuǎn)地的數(shù)字信號(hào)通過(guò)投影儀等數(shù)字顯示設(shè)備顯示。

動(dòng)態(tài)多分屏功能。主會(huì)場(chǎng)可顯示多個(gè)分會(huì)場(chǎng)的畫面，并能將多分屏畫面向所有分會(huì)場(chǎng)傳輸。在會(huì)議過(guò)程中，多畫面的格式可以通過(guò)主席或管理員隨意切換，同時(shí)會(huì)議過(guò)程中也可以在單/多畫面之間自由切換。

會(huì)議控制功能。提供非常全面的會(huì)議控制功能，提供多種會(huì)議模式供用戶選擇使用，允許領(lǐng)導(dǎo)在召開會(huì)議時(shí)自由控制會(huì)議。

會(huì)場(chǎng)監(jiān)控?？梢酝ㄟ^(guò)PC機(jī)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)看到各個(gè)會(huì)場(chǎng)的會(huì)議進(jìn)行情況，并可使用拍照功能對(duì)會(huì)場(chǎng)情況進(jìn)行圖像文件存盤，有助于工作人員了解會(huì)議情況和效果，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，也方便領(lǐng)導(dǎo)了解、監(jiān)控整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的情況。

維護(hù)管理功能。操作員可方便地對(duì)MCU進(jìn)行系統(tǒng)配置和管理，滿足應(yīng)急指揮的快速響應(yīng)要求。管理方式包括本地管理和遠(yuǎn)程管理。維護(hù)管理內(nèi)容包括具有會(huì)議控制、視頻信號(hào)瀏覽、端口實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)顯示、預(yù)置定時(shí)會(huì)議、會(huì)議時(shí)間自動(dòng)記錄、用戶地址錄入與編輯、數(shù)量統(tǒng)計(jì)以及對(duì)會(huì)議事件進(jìn)行存儲(chǔ)等，能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)所有會(huì)場(chǎng)的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)顯示，并能根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告結(jié)果判斷故障；能對(duì)各端口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，某端口出現(xiàn)故障時(shí)能自動(dòng)報(bào)警，并對(duì)出現(xiàn)故障的端口進(jìn)行檢測(cè)，自動(dòng)判斷出其故障類型；若整個(gè)會(huì)議過(guò)程中由于外界因素或人為因素出現(xiàn)掉點(diǎn)現(xiàn)象，管理軟件能實(shí)時(shí)地顯示告警信息。

操作方便。支持中文會(huì)場(chǎng)名稱和滾動(dòng)字幕功能。中文會(huì)場(chǎng)名稱可以事先定義，也可在會(huì)議召開過(guò)程中通過(guò)會(huì)議調(diào)度軟件和遙控器進(jìn)行修改。這樣能夠在召開應(yīng)急會(huì)議的時(shí)候，及時(shí)將會(huì)議的背景情況、獲得的最新消息、領(lǐng)導(dǎo)指示的總結(jié)等信息同步出來(lái)，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

會(huì)議錄制編發(fā)功能。能夠把視頻會(huì)議全過(guò)程采集錄制為網(wǎng)絡(luò)多媒體視頻節(jié)目，并到視頻點(diǎn)播系統(tǒng)中。

與統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與會(huì)者的身份認(rèn)證和權(quán)限管理。

支持領(lǐng)導(dǎo)外出移動(dòng)辦公時(shí)可參加相關(guān)的視頻會(huì)議。3.語(yǔ)音調(diào)度子系統(tǒng)

由于受到地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，視頻電視會(huì)議系統(tǒng)還不能夠在各個(gè)縣區(qū)市全面開展起來(lái)，同時(shí)，由于應(yīng)急指揮工作的實(shí)時(shí)性要求，政府最常用的遠(yuǎn)程會(huì)議召開方式還是電話會(huì)議，所以在應(yīng)急指揮中心語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)的建設(shè)中，首先要建設(shè)的就是電話會(huì)議系統(tǒng)。

以IP技術(shù)為核心的系統(tǒng)具有強(qiáng)大的會(huì)議業(yè)務(wù)能力，在應(yīng)急調(diào)度中，很大一部分業(yè)務(wù)體現(xiàn)在如何即時(shí)地進(jìn)行會(huì)議。通過(guò)NGN技術(shù)實(shí)現(xiàn)的IP融合會(huì)議業(yè)務(wù)為政府提供了一種可以在任意時(shí)間、地點(diǎn)使用任何設(shè)備進(jìn)行會(huì)議的能力。它是正規(guī)視頻會(huì)議能力的補(bǔ)充，通過(guò)系統(tǒng)提供的即時(shí)、永久、預(yù)約三種不同的會(huì)議能力，配合核心控制系統(tǒng)提供的可以覆蓋傳統(tǒng)PSTN電話網(wǎng)絡(luò)和IP電話網(wǎng)絡(luò)的呼叫能力，從而保證應(yīng)急中心可以在任何時(shí)刻召開會(huì)議。比如，領(lǐng)導(dǎo)可以在應(yīng)急中心將相關(guān)責(zé)任人的手機(jī)呼叫入會(huì)，而不用等待該責(zé)任人趕到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)或者分會(huì)場(chǎng)，為處理應(yīng)急事件爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

華為3Com公司提供的應(yīng)急指揮電話會(huì)議系統(tǒng)具備的功能有：

（1）根據(jù)行政區(qū)劃、廳局建制，充分考慮各種接入方式，最多可以召開300方的電話會(huì)議系統(tǒng)，用于省領(lǐng)導(dǎo)與各相關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行異地商議，滿足應(yīng)急指揮調(diào)度的需要。

（2）充分滿足應(yīng)急指揮的要求，可以支持多種會(huì)議方式，保證可以隨時(shí)隨地使用任何設(shè)備進(jìn)行會(huì)議：

即興會(huì)場(chǎng)：主叫和被叫進(jìn)行通話時(shí)，可以隨時(shí)撥打其他人電話（可以是IP電話、手機(jī)、小靈通、普通PSTN電話），將其呼叫入會(huì)，形成會(huì)議。

永久會(huì)議：會(huì)議系統(tǒng)配置有永久電話會(huì)議會(huì)場(chǎng)，當(dāng)需要開會(huì)的時(shí)候，可以使用各種通訊設(shè)備直接撥打會(huì)議號(hào)碼入會(huì)。

預(yù)定會(huì)場(chǎng)：可以由應(yīng)急中心根據(jù)需求預(yù)先設(shè)定會(huì)議時(shí)間、入會(huì)人數(shù)、號(hào)碼等，在指定時(shí)間開會(huì)。

（3）具備數(shù)字錄音功能，保留通話記錄。

華為3Com公司提供的應(yīng)急指揮電話會(huì)議系統(tǒng)還具備強(qiáng)大的基于IP的統(tǒng)一消息能力，如基于郵件的語(yǔ)音留言、郵件通知能力。當(dāng)值班員接到應(yīng)急事件報(bào)告時(shí)，可以使用電話、短信、郵件的方式及時(shí)將信息送到對(duì)應(yīng)事件處理責(zé)任人處，節(jié)省了大量的辦公時(shí)間；并可以將調(diào)度臺(tái)軟件和未來(lái)的應(yīng)急事件處理系統(tǒng)融合，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在應(yīng)急中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮時(shí)，可以直接調(diào)用系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)，根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的事件處理流程進(jìn)行指揮調(diào)度和下發(fā)命令。作為NGN業(yè)務(wù)層組件，配合呼叫控制服務(wù)器可以提供語(yǔ)音留言、IP傳真群發(fā)、傳真郵件、語(yǔ)音郵件等功能，滿足應(yīng)急指揮信息集成的特點(diǎn)。

華為3Com公司提供的應(yīng)急指揮電話會(huì)議系統(tǒng)統(tǒng)一消息具備的功能有：

（1）可以為每個(gè)用戶設(shè)置個(gè)人語(yǔ)音秘書，根據(jù)用戶預(yù)先設(shè)置好的策略對(duì)呼叫進(jìn)行處理，確保每個(gè)呼叫都可以被及時(shí)接聽（FM/FM業(yè)務(wù)）。

（2）支持IP傳真郵件群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)等業(yè)務(wù)。保證各種書面通知和報(bào)告及時(shí)上傳下達(dá)，要求該系統(tǒng)可以群發(fā)、組發(fā)、單發(fā)等自動(dòng)發(fā)送傳真件。具備語(yǔ)音提示、失敗自動(dòng)重發(fā)、傳真發(fā)送回執(zhí)、服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控和用戶管理等功能。并發(fā)傳真的線路數(shù)量不少于6條，當(dāng)實(shí)接外線數(shù)量不足時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)將設(shè)置數(shù)分批發(fā)送，各路可同時(shí)收/發(fā)，互不影響，保證應(yīng)急公文的及時(shí)傳送。

（3）支持語(yǔ)音留言群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、保存等能力。能夠在第一時(shí)間將事件上報(bào)時(shí)的語(yǔ)音留言和錄音發(fā)送到領(lǐng)導(dǎo)的IP電話中，使在不同地點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)能盡快了解情況，同時(shí)也可以將領(lǐng)導(dǎo)的簡(jiǎn)單指示發(fā)送給相關(guān)人員，保證應(yīng)急指令傳達(dá)到位。

（4）配合IP電話，當(dāng)有新留言時(shí)，IP電話將給出提示信息。

（5）提供強(qiáng)大的IVR能力，可以根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的流程向用戶提供語(yǔ)音提示以幫助用戶處理呼叫。

（6）支持個(gè)人電話簿設(shè)置，從語(yǔ)音郵箱中發(fā)起呼叫，對(duì)語(yǔ)音郵件進(jìn)行回呼等功能。

四、解決方案的特點(diǎn)

1．是高效、安全、可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

可靠性高：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)均采用雙機(jī)、雙鏈路、雙歸屬設(shè)計(jì)，確保設(shè)備級(jí)、鏈路級(jí)和系統(tǒng)級(jí)的可靠性。

安全性高：通過(guò)安全設(shè)備、安全軟件、安全機(jī)制和安全管理，全面提高應(yīng)急指揮中心的安全性。

擴(kuò)展性強(qiáng)：控制、業(yè)務(wù)和接入各自分離，系統(tǒng)能夠根據(jù)應(yīng)急指揮業(yè)務(wù)的需要，在不影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況下，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。

2．是標(biāo)準(zhǔn)、清晰、直觀、融合的視頻會(huì)議系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)H.323協(xié)議，能夠與其他廠家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備兼容，保護(hù)用戶原有投資。

清晰：采用國(guó)際最先進(jìn)的H.264編碼方式，圖像質(zhì)量最高可達(dá)到DVD畫質(zhì)，保證應(yīng)急會(huì)議質(zhì)量，信息能有效傳遞。

直觀：支持傳送多路圖像，在傳送主圖像的同時(shí)，能夠同時(shí)傳送現(xiàn)場(chǎng)圖像、分析報(bào)告、照片、云圖等與事件相關(guān)的信息，使視頻會(huì)議更加直觀，并提供更為詳細(xì)的決策依據(jù)。

融合：能夠與監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、無(wú)線通信系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)指揮車等實(shí)現(xiàn)互通。多種接入手段，多種信息來(lái)源。

3．是功能強(qiáng)大、安全可靠的IP語(yǔ)音系統(tǒng)

IP融合通信, 業(yè)務(wù)應(yīng)用簡(jiǎn)捷：以基于IP的網(wǎng)絡(luò)通信為主，接入PSTN系統(tǒng)，通過(guò)控制和接入分離的理念，保證高可靠性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮中心與相關(guān)部門（公安、消防、氣象）語(yǔ)音傳輸。

接入手段靈活：能夠采用IP話機(jī)、普通話機(jī)、計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)多種方式接入語(yǔ)音系統(tǒng)。

專業(yè)電話會(huì)議功能（適用于應(yīng)急事件討論）：支持多種會(huì)議模式（即時(shí)召開、預(yù)訂式會(huì)議、加密會(huì)議），電話會(huì)議的方數(shù)能輕松滿足應(yīng)急指揮需要。

獨(dú)有語(yǔ)音廣播功能（適用于任務(wù)布置）：主會(huì)場(chǎng)將語(yǔ)音廣播到其他會(huì)場(chǎng)，其他會(huì)場(chǎng)單向接收，并能夠?qū)崿F(xiàn)反復(fù)收聽。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

為進(jìn)一步提升全員網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管控水平，近日，xx市局（公司)以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題，扎實(shí)開展“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)，營(yíng)造起良好的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層分解責(zé)任。結(jié)合工作實(shí)際，制定“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)計(jì)劃，健全網(wǎng)絡(luò)安全管理組織機(jī)構(gòu)，細(xì)化安全主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，落實(shí)終端病毒防控、日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)隱患整改等方面的管控措施，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)安全意識(shí)。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)宣傳，定期通過(guò)微信群、微信公眾號(hào)等方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙手段、個(gè)人信息保護(hù)措施等進(jìn)行專題推送；充分利用電梯間展示終端“使用頻繁、受眾廣泛”特點(diǎn)，選取網(wǎng)絡(luò)安全警示教育短片，進(jìn)行全天滾動(dòng)播出，引導(dǎo)全員了解網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)安全意識(shí)。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。組織信息化方面骨干力量，到青島市局（公司）、xx中百集團(tuán)等單位學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管控措施和經(jīng)驗(yàn)；邀請(qǐng)信息化安全方面專家，采用觀看網(wǎng)絡(luò)安全警示教育片、實(shí)例講解、模擬故障處理等形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)安全辨別能力和防御能力。

加強(qiáng)日常管控，提升應(yīng)急處置能力。聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢測(cè)，查找安全漏洞，采取有效防護(hù)措施；按照網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案演練方案，組織信息化部門人員定期演練，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修訂完善應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案與方案

為全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)搞好廠區(qū)安全工作，認(rèn)真做好各種突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作，將可能發(fā)生的事故降到最低限度，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》、和上級(jí)有關(guān)部門要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定以下應(yīng)急預(yù)案。

一.組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé).

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)黨支部書記xx同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由生產(chǎn)經(jīng)理xx、技術(shù)經(jīng)理xx同志擔(dān)任，成員由部門、車間負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)指揮組，搶險(xiǎn)組和后勤保障組。

1.指揮組由xx、xx組成。在第一時(shí)間突發(fā)事件的相關(guān)情況，第一時(shí)間組織員工疏散，第一時(shí)間組織員工自救，保證員工人身安全，第一時(shí)間保證公司財(cái)產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)安全，第一時(shí)間組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2.搶險(xiǎn)組：由20名員工組程：由xx任組長(zhǎng)，xx任副組長(zhǎng)，組員由xx、xx、xx、xx、xx、xx承擔(dān)危難工作，在保證自身安全的前提下完成任務(wù)。

3.后勤保障組：由6名同志組成，xx任組長(zhǎng)，xx為副組長(zhǎng)，組員由xx、xx擔(dān)物資裝備供應(yīng)，切實(shí)保證突發(fā)事件工作所需。

二.突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案措施

1.發(fā)生一般火警、火災(zāi)事故、設(shè)備事故、人身傷害事故及其他突發(fā)事件，當(dāng)班值班人員應(yīng)立即報(bào)告車間、部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)上報(bào)?；鹁馂?zāi)撥打119請(qǐng)求救援。人身傷亡事故應(yīng)立即送醫(yī)院治療，或撥打120請(qǐng)求救援，但不管是哪類事故，搶險(xiǎn)救護(hù)時(shí)都要先切斷電源或采取防護(hù)措施后再組織救護(hù)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.發(fā)生重大火災(zāi)事故，應(yīng)立即切斷電源，迅速向公司匯報(bào)，公司逐級(jí)向上反映。崗位人員撥打119救援電話請(qǐng)求援后，首先組織自救，使用現(xiàn)場(chǎng)的滅火器進(jìn)行滅火，根據(jù)著火部位、性質(zhì)也可用現(xiàn)場(chǎng)備用的防火沙、土、水進(jìn)行滅火，電氣火災(zāi)要用干粉滅火器，變壓器、油罐等用水冷卻時(shí)，人要遠(yuǎn)離，嚴(yán)防爆炸傷人，待消防專業(yè)人員趕到后，在專業(yè)人員指揮下配合滅火。

3.發(fā)生人身傷亡事故，發(fā)現(xiàn)人員要立即向班組長(zhǎng)、車間主任、部門、公司逐級(jí)上報(bào)后，還要通知醫(yī)院工傷搶救小組，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織救援。若傷部位屬擦傷、碰傷、壓傷等要及時(shí)用消炎止痛藥物擦洗患處，若為出血嚴(yán)重，要用干凈布料進(jìn)行包扎止血。若傷者發(fā)生骨折要保持靜從事靜臥。若發(fā)生嚴(yán)重?zé)齻C傷，要立即用冷水沖洗30分鐘以上，若傷者已昏迷、休克，要立即抬至通風(fēng)良好的地方，進(jìn)行人工呼吸或按摩心臟，待醫(yī)生到達(dá)后立即送醫(yī)院搶救。

4.若發(fā)生食物中毒事故，救援人員在救援時(shí)要了解中毒原因，迅速把中毒人員抬至通風(fēng)良好處進(jìn)行一般性搶救，并立刻送往醫(yī)院搶救。

5.發(fā)生重大設(shè)備事故，要立即報(bào)告，同時(shí)停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，處理事故時(shí)，要有專業(yè)人監(jiān)護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行檢修程序和停送電確認(rèn)制度，防止打亂仗，冒險(xiǎn)作業(yè)。

6.發(fā)生爆炸事故，要立即關(guān)閉爆炸源，若有人員傷亡，按人員傷亡預(yù)案救援。

7.發(fā)生各類事故都要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待事故調(diào)查分析處理。

三.注意事項(xiàng)

1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要保證24小時(shí)開機(jī)，認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)防工作，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付各類突發(fā)事件發(fā)生。

2.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工作要聽從指揮，服從安排，要切實(shí)做到安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

3.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改完善。

突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案與方案

為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等有關(guān)法規(guī)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識(shí)，提高防范和救護(hù)能力，以維護(hù)正常的工作秩序和營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)

成立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組  長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成  員：xx

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署工作，安排、檢查落實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重大事宜。副組    長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)事故，完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、安全保護(hù)工作職能部門

1. 負(fù)責(zé)人： xx

2. 信息安全技術(shù)人員：xx

四、應(yīng)急措施及要求

1. 各處室要加強(qiáng)對(duì)本部門人員進(jìn)行及時(shí)、全面地教育和引導(dǎo)，提高安全防范意識(shí)。

2. 網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范辦公室、計(jì)算機(jī)機(jī)房等上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。

3. 信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時(shí)備份和災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。

4. 采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時(shí)刪除；信息所為第二層防線，負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時(shí)處理。

5. 切實(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防火、防盜 、防雷和防信號(hào)非法接入。

6.所有涉密計(jì)算機(jī)一律不許接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機(jī)、專人、專用，做好物理隔離。連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)絕對(duì)不能存儲(chǔ)涉及國(guó)家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

附：

應(yīng)急處理措施指南

（一）當(dāng)人為、病毒破壞或設(shè)備損壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的ip或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由信息所值班人員負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時(shí)，值班人員應(yīng)立即向本單位信息安全負(fù)責(zé)人通報(bào)情況；情況緊急的，首先中斷服務(wù)器網(wǎng)線連接，再按程序報(bào)告。

(3)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。

(4)追查非法信息來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(5)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

2、 黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先（）將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時(shí)上報(bào)主管部門。

(3)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。

(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

3、病毒事件緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來(lái)。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

(3)對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

(6)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組開會(huì)研究，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

5、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

(1)對(duì)于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)設(shè)備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間；信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復(fù)。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。

(5)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(1)設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全組組長(zhǎng)匯報(bào)。

(3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。

(5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測(cè)通暢。

(6)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

8、設(shè)備安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即（）向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。

(5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

（二）當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。

（三）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若因用電等原因引起火災(zāi)，立即切斷電源，撥打119報(bào)警，組織人員開啟滅火器進(jìn)行撲救。

（1）對(duì)于初起火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即實(shí)施撲救工作，使用滅火器具實(shí)施滅火撲救工作；

（2）火勢(shì)較大時(shí)，應(yīng)立即撥打119火災(zāi)報(bào)警電話和根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場(chǎng)滅火；

（3）在保障人員安全的前提下，按上款保護(hù)數(shù)據(jù)及設(shè)備。

（四）當(dāng)市電不正常時(shí)，采用ups供電，供電時(shí)間視電池容量而定，一般不超過(guò)1小時(shí)，若超過(guò)此時(shí)間，關(guān)團(tuán)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，等市電供應(yīng)正常后半小時(shí)再重新啟動(dòng)服務(wù)器。

（五）其它

做好機(jī)房及戶外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應(yīng)立即組織人員自救，并報(bào)警。

其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請(qǐng)示相關(guān)的專業(yè)人員。

突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案與方案

為了尊重生命、維護(hù)顧客的生命安全，在堅(jiān)持"以預(yù)防為主"的前提下，按照《xx市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求，為落實(shí)游泳館的屬地責(zé)任制，更科學(xué)有效地處理泳館安全事故突發(fā)事件，特制定應(yīng)急預(yù)案。

一、突發(fā)事件應(yīng)急小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

聯(lián)絡(luò)員：

二、突發(fā)事件應(yīng)急處理方法

1．緊急處理并報(bào)案

在場(chǎng)的救生員及安全員應(yīng)在第一時(shí)間實(shí)施搶救措施，并向120急救中心、應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人報(bào)告；

2．處理

游泳館接到安全事故突發(fā)事件報(bào)告，應(yīng)迅速派人趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行專業(yè)處理，應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)指揮解決問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)董事會(huì)。

3．聯(lián)系電話

處理溺水的應(yīng)急小組電話：

處理受傷、突發(fā)疾病等事故電話：

急救中心：120

安全事故：110報(bào)警，

第6篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

一、加強(qiáng)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的必要性

加強(qiáng)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè),可以提高現(xiàn)有國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的應(yīng)急管理水平,實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化和制度化,從而避免各種災(zāi)難事故對(duì)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的影響,保持國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)連續(xù)穩(wěn)健運(yùn)行,有效保證國(guó)庫(kù)資金的安全。國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算已經(jīng)自成體系,特別是隨著國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)電算化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展,資金清算方式的不斷變化,國(guó)庫(kù)資金和管理對(duì)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴性進(jìn)一步加大。計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)非法侵害、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷、密碼及崗位權(quán)限控制不嚴(yán)等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題給國(guó)庫(kù)資金增加了風(fēng)險(xiǎn)隱患。隨著國(guó)庫(kù)與財(cái)、稅、行等外部單位的聯(lián)網(wǎng),外部系統(tǒng)對(duì)我國(guó)庫(kù)系統(tǒng)安全也產(chǎn)生了一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。迫切需要穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境,保障國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)核算和管理的正常進(jìn)行。

二、國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的內(nèi)容

應(yīng)急機(jī)制是指在國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、財(cái)稅庫(kù)行橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、國(guó)債系統(tǒng)、國(guó)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)等系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障和異常情況導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作時(shí),為不影響正常國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算而建立的緊急應(yīng)對(duì)措施。

1.建立國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)?；鶎訃?guó)庫(kù)應(yīng)設(shè)立國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急處領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組由行領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)庫(kù)、會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)、科技、支付結(jié)算等部門負(fù)責(zé)人組成,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在國(guó)庫(kù)部門。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處置進(jìn)行研究決策,啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案的命令,指揮應(yīng)急處置工作。

2.建立系統(tǒng)操作規(guī)范。包括操作流程、系統(tǒng)維護(hù)管理等方面內(nèi)容,明確各操作崗位的系統(tǒng)職責(zé);要求各崗位嚴(yán)格按章操作,杜絕違章操作,防止人為操作風(fēng)險(xiǎn)。

3.建立系統(tǒng)安全規(guī)范。以系統(tǒng)安全運(yùn)行為中心,著重加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒防治。一是禁止在國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)機(jī)、國(guó)庫(kù)核算終端上安裝來(lái)歷不明的軟件,更不準(zhǔn)安裝游戲,聽音樂。二是不準(zhǔn)將國(guó)庫(kù)核算業(yè)務(wù)機(jī)、國(guó)庫(kù)核算終端接入互聯(lián)網(wǎng),避免感染破壞性極強(qiáng)的病毒,造成系統(tǒng)崩潰。三是安裝可以隔斷內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)不正常訪問(wèn)與登錄的各種網(wǎng)絡(luò)“防火墻”,建立網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng),防止通過(guò)網(wǎng)絡(luò)竊取大量數(shù)據(jù)或通過(guò)黑客攻擊服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)盜取機(jī)密數(shù)據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生。要定期殺毒,在國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)用機(jī)安裝諾盾殺毒軟件,雖然這些殺毒軟件有自動(dòng)防護(hù)病毒的功能,但部分病毒及其變種很難被發(fā)現(xiàn),應(yīng)該經(jīng)常殺毒。

4.完善建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)介質(zhì)存儲(chǔ)制度、系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)處理方案及流程。

(1)建立數(shù)據(jù)傳輸備用系統(tǒng),使用雙網(wǎng)線雙集線器,便于在出現(xiàn)網(wǎng)線斷裂,雙集線器接觸不良等問(wèn)題時(shí)仍可以利用備用線路正常傳輸數(shù)據(jù)。使用雙UPS保持真正地不間斷供電。

(2)建立完善的備份應(yīng)急機(jī)制。備份系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的最后底線,在國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)起著至關(guān)重要的作用。因此國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)以完善的備份系統(tǒng)做保障。為避免出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓,必須建立數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)備份中心,不僅要進(jìn)行數(shù)據(jù)異地備份,還要將主機(jī)系統(tǒng)和備機(jī)系統(tǒng)之間保持?jǐn)?shù)據(jù)同步,以便在主備機(jī)上進(jìn)行系統(tǒng)之間切換時(shí)能最大限度地保持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。除做好每天數(shù)據(jù)的雙備份外,還將數(shù)據(jù)備份到移動(dòng)硬盤或刻錄到光盤,便于發(fā)生災(zāi)難性后果數(shù)據(jù)也能恢復(fù)數(shù)據(jù)。

(3)建立系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建及調(diào)查評(píng)估等運(yùn)行機(jī)制,并以此提高應(yīng)急處置能力和指揮水平。對(duì)可能發(fā)生并可以預(yù)警的突發(fā)事件,應(yīng)急預(yù)案應(yīng)依據(jù)其可能造成的危害程序、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì),劃分預(yù)警級(jí)別,建立相應(yīng)的預(yù)警信息機(jī)制。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)本著充分利用現(xiàn)有資源的原則,對(duì)人力資源、財(cái)力保障、物資保障、通信保障等作出應(yīng)急保障方面的規(guī)定或說(shuō)明。

三、國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)應(yīng)急機(jī)制的預(yù)警防范措施

一是要建立國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,包括國(guó)庫(kù)與本行會(huì)計(jì)、科技部門聯(lián)動(dòng)、國(guó)庫(kù)上下級(jí)之間的聯(lián)動(dòng)、國(guó)庫(kù)與財(cái)稅等征收機(jī)關(guān)、國(guó)庫(kù)經(jīng)收處的聯(lián)動(dòng)。

二是對(duì)系統(tǒng)不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善,如增加對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)口令惡意登錄識(shí)別、報(bào)警、記載和封鎖等功能,增強(qiáng)系統(tǒng)安全防范自控能力。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

[關(guān)鍵詞]水污染;突發(fā)事件;應(yīng)急處置

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.154

[中圖分類號(hào)]D922.1;D922.68 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）22-0-02

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化水平的提高，水污染突發(fā)事件的次數(shù)頻繁化、危害嚴(yán)重化、類型多樣化以及范圍擴(kuò)大化等特點(diǎn)愈益明顯。其中，石油污染物導(dǎo)致的水環(huán)境破壞越發(fā)頻繁，且性質(zhì)復(fù)雜，治理難度較大。2013年11月22日，發(fā)生在青島市黃島區(qū)的輸油管原油泄漏在極短時(shí)間內(nèi)沿雨水管道污染了膠州灣，引發(fā)了嚴(yán)重的水污染事件。盡管事后進(jìn)行了緊急處理，但由于應(yīng)急評(píng)估不準(zhǔn)確、應(yīng)急方法不到位等局限，其治理速度和效果并不理想。我們應(yīng)從該事件中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，建立應(yīng)對(duì)水污染突發(fā)事件的緊急處理機(jī)制，做好事前預(yù)防和事后處理的有效結(jié)合。

1 黃島輸油管線泄漏爆炸水污染事件追溯

2013年11月22日凌晨3點(diǎn)，中石化輸油儲(chǔ)運(yùn)公司濰坊分公司置于青島市黃島區(qū)齋堂島路和秦皇島路交匯處的輸油管線突然破裂，所泄漏的原油進(jìn)入到市政排水暗渠。相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)后緊急關(guān)閉輸油閥門并開展處置工作，但未能制止事故發(fā)生，當(dāng)日上午10時(shí)30分，所泄漏的油氣遇火花發(fā)生爆炸，并同時(shí)于膠州灣入?？诘暮Ｃ姘l(fā)生爆燃。從原油管線發(fā)生泄漏到管道爆炸時(shí)間達(dá)8個(gè)多小時(shí)，期間由于海水倒灌，排水暗渠中的原油和氣體不斷擴(kuò)散，使得爆炸影響范圍極大，造成62人死亡，136人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)75 172萬(wàn)元。

爆炸發(fā)生后，青島膠州灣沿岸較大范圍出現(xiàn)突發(fā)性水污染。經(jīng)海上12處的現(xiàn)場(chǎng)布點(diǎn)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)23日海面有較大范圍不均勻分布的油膜，臨時(shí)搭構(gòu)的圍油欄之中2個(gè)布點(diǎn)有著較高油膜密集度，污染程度較高，經(jīng)過(guò)處理，盡管圍油欄外的石油污染物的濃度有了明顯下降的趨勢(shì)，但在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)距離岸邊分別是50米、100米、300米和600米的海面仍有不同程度的污染，水質(zhì)情況明顯超出國(guó)家規(guī)定的海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。24日上午，海面風(fēng)浪進(jìn)一步影響了膠州灣海面的油膜分布和濃度，在風(fēng)浪的頂托下，水域中部的油膜向沿岸靠攏，導(dǎo)致岸邊出現(xiàn)片狀油膜，距離排放口岸西北方100～3 000米的水域出現(xiàn)污染物超標(biāo)，給水環(huán)境帶來(lái)較為嚴(yán)重的污染問(wèn)題。

2 黃島輸油管線泄漏爆炸水污染突發(fā)事件應(yīng)急處置問(wèn)題分析

2.1 水污染的危害

污染物進(jìn)入水環(huán)境之中不僅直接降低甚至破壞水體質(zhì)量，還會(huì)間接損害人體健康，破壞相關(guān)水環(huán)境的動(dòng)植物生態(tài)狀況，進(jìn)而對(duì)工業(yè)生產(chǎn)及農(nóng)業(yè)、漁業(yè)等造成不同程度的消極影響。其中，不同的污染物所形成的水污染問(wèn)題存在差異。以黃島輸油管線泄漏爆炸水污染事件為例，其主要污染物是石油原油。石油污染物作為污染范圍大、危害程度高、處理周期長(zhǎng)的工業(yè)污染物，對(duì)水域環(huán)境造成的消極影響較傳統(tǒng)污染物更為明顯。石油物質(zhì)成分復(fù)雜，其中含有烷烴、芳香烴等具有毒性的碳?xì)浠衔?，主要給水環(huán)境造成以下危害：一是有毒物質(zhì)直接毒害海洋生物，造成大范圍魚類死亡和水體植物死亡，甚至因長(zhǎng)期粘附而造成物種滅絕;二是覆蓋形成大面積油膜，使得被覆蓋范圍的海洋生物因缺氧而致死，同時(shí)給船舶航行帶來(lái)不利;三是石油中難以降解的有毒有害物質(zhì)，如重金屬等，將長(zhǎng)期存留在水環(huán)境中并進(jìn)行不斷的富集，最終危害生物鏈。

2.2 水污染突發(fā)事件應(yīng)急處置中存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)黃島輸油管線泄漏爆炸水污染突發(fā)事件應(yīng)急處置過(guò)程的調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)其應(yīng)急處置機(jī)制不完善，在隱患排查、應(yīng)急評(píng)估以及應(yīng)急方法等方面存在一些問(wèn)題。

2.2.1 隱患排查不深入

由于缺乏高度重視的事前監(jiān)測(cè)排查意識(shí)及資源支持，水污染突發(fā)事件的隱患排查工作并不深入，部分人員對(duì)監(jiān)督檢查工作不徹底，給事故發(fā)生埋下了隱患。從黃島輸油管線泄漏爆炸而造成的水污染突發(fā)事件來(lái)看，調(diào)查報(bào)告披露了中石化濰坊輸油公司曾于2009年、2011年、2013年對(duì)東黃輸油管道的防腐情況進(jìn)行了3次檢查，但并沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)部分管道存在的腐蝕問(wèn)題，導(dǎo)致東黃輸油管道的隱患得不到有效的處理。同時(shí)，管道維修工作也存在不完善、不徹底的問(wèn)題。2011年，濰坊輸油公司對(duì)東黃輸油管道的外防腐層進(jìn)行大規(guī)模修理，但由于前期排查不徹底，使得修理工作并沒有得到有效的覆蓋，導(dǎo)致后來(lái)發(fā)生泄漏爆炸的15公里管線并沒有得到維修，外防腐層的情況仍進(jìn)一步惡化。此外，青島市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、油區(qū)工作辦公室等政府部門對(duì)輸油管道的監(jiān)督檢查也不完善，其中于2013年開展的管道保護(hù)專項(xiàng)整治，雖前后進(jìn)行了6次檢查，但仍未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)附近道路施工對(duì)東黃輸油管道安全的影響。

2.2.2 應(yīng)急評(píng)估不準(zhǔn)確

事故的應(yīng)急評(píng)估是應(yīng)急方案設(shè)計(jì)及后續(xù)緊急處置工作開展的重要基礎(chǔ)，影響到時(shí)間、人員及具體處置方法的安排，但從黃島輸油管線泄漏爆炸而造成的水污染突發(fā)事件來(lái)看，有關(guān)部門在應(yīng)急評(píng)估方面仍有待完善。調(diào)查報(bào)告披露，該輸油管道的主要責(zé)任單位濰坊輸油處以及中石化管道分公司等對(duì)原油泄漏數(shù)量的判斷失準(zhǔn)，對(duì)原油泄漏爆炸的風(fēng)險(xiǎn)判斷也出現(xiàn)了偏差，最終因沒有及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案而造成大范圍的水污染。同時(shí)，部分單位出現(xiàn)漏報(bào)現(xiàn)象，沒有嚴(yán)格按照信息披露要求及時(shí)向上級(jí)及公眾報(bào)告黃島輸油管線的泄漏油品及數(shù)量，進(jìn)而導(dǎo)致水污染緊急治理方案缺乏科學(xué)性，偏離了實(shí)際應(yīng)急治污工作的需要。一些工作人員缺乏防止水污染意識(shí)，盲目使用非防爆設(shè)備進(jìn)行作業(yè)，不僅嚴(yán)重違反工作規(guī)章，而且延緩了水污染治理。此外，有關(guān)單位受信息傳遞、信息分析等能力的局限，對(duì)突發(fā)性事故的發(fā)展趨勢(shì)判斷失誤，導(dǎo)致沒有及時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置方案，使得水污染事件沒有得到科學(xué)的處置。其中，在黃島輸油管線泄漏爆炸這一事件中，油區(qū)工作辦公室和市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)等沒有準(zhǔn)確判斷該突發(fā)性事故的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于原油沿排水暗渠蔓延擴(kuò)散，以及沿海大范圍油膜覆蓋等情況沒有科學(xué)的預(yù)判，使得資源調(diào)配欠缺，導(dǎo)致膠州灣海域中間及其他區(qū)域的水污染緊急治理效果較差。

2.2.3 應(yīng)急方法不到位

水污染突發(fā)事件發(fā)生后所采取的應(yīng)急方法是影響到水污染事件危害程度的主要因素，但在目前不少的突發(fā)性水污染治理中仍存在問(wèn)題，主要包括兩個(gè)方面。

一是缺乏充足的應(yīng)急處置資源。不少地區(qū)的水資源檢測(cè)專業(yè)人員較為缺乏，如青島市在爆發(fā)黃島輸油管線泄漏事件后，在海上布點(diǎn)進(jìn)行石油類項(xiàng)目監(jiān)測(cè)時(shí)，需要由上級(jí)政府調(diào)配專業(yè)監(jiān)測(cè)人員及資金、設(shè)備等，才能完成海面油膜濃度的緊急檢測(cè)，這需要耗費(fèi)一定的資源周轉(zhuǎn)時(shí)間，降低了應(yīng)急處置的實(shí)效。二是缺乏先進(jìn)的應(yīng)急處置方法。由于突發(fā)性水污染事件往往具有難控性、復(fù)雜性以及多變性等特點(diǎn)，其應(yīng)急處理也需具有快速性、準(zhǔn)確性和靈活性，才能有效應(yīng)對(duì)污染事態(tài)的發(fā)展。但目前國(guó)內(nèi)不少地區(qū)仍沒有建立科學(xué)完善的突發(fā)性水污染處置方法，一旦出現(xiàn)水污染事件，便沿用自身所熟悉的傳統(tǒng)處理方法，導(dǎo)致突發(fā)性水污染事件應(yīng)急處理效率較低。

3 突發(fā)性水污染事件的應(yīng)急處理建議

3.1 構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，完善隱患排查工作

深入而徹底的隱患排查工作是應(yīng)對(duì)水污染突發(fā)事件的事前策略，對(duì)避免發(fā)生事故有著重要意義。有關(guān)部門不僅要提高對(duì)突發(fā)性水污染事件防治的意識(shí)和能力，還應(yīng)充分利用地區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，建立群防群控系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)，全面加強(qiáng)水環(huán)境的監(jiān)測(cè)管理。這一防控網(wǎng)絡(luò)應(yīng)包括環(huán)保、住建、安監(jiān)、海事、運(yùn)輸以及自來(lái)水廠等方面，涵蓋與水環(huán)境相關(guān)的各個(gè)部門單位，形成責(zé)任安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。在各司其職的同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)提升信息共享和資源共用的程度，提高對(duì)突發(fā)性水污染事件的應(yīng)對(duì)能力，也為制定應(yīng)急方案提供重要的資源支撐。同時(shí)，對(duì)防控網(wǎng)絡(luò)每一個(gè)環(huán)節(jié)的隱患排查及維修等工作進(jìn)行監(jiān)督，如水源上游的化工企業(yè)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)安全性、輸油管線的防腐保護(hù)安全性等。通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行定期的、徹底的檢測(cè)，并采取具有針對(duì)性的防控措施，全面優(yōu)化水污染突發(fā)事件的事前預(yù)防，減少事故的發(fā)生。

3.2 整合預(yù)測(cè)資源，完善應(yīng)急評(píng)估工作

突發(fā)性水污染事件應(yīng)急評(píng)估一般包括污染物時(shí)空分布預(yù)報(bào)與總量核算、事件影響評(píng)估、生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、對(duì)人體健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及生態(tài)經(jīng)濟(jì)損失評(píng)估等方面，根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估而落實(shí)的應(yīng)急方案則包括事件應(yīng)急監(jiān)測(cè)、城市安全供水應(yīng)急凈化、污染底質(zhì)修復(fù)以及跨界流域水環(huán)境治理等。由于突發(fā)性水污染事件具有復(fù)雜性和難控性，有關(guān)部門應(yīng)加大資金技術(shù)投入，按實(shí)際需要增添應(yīng)急執(zhí)法車輛、現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)儀器設(shè)備等基礎(chǔ)裝備，并對(duì)當(dāng)?shù)厮h(huán)境情況及應(yīng)急控制技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，形成開展預(yù)測(cè)評(píng)估的有力支撐。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)綜合水利、建設(shè)、環(huán)保等相關(guān)部門，針對(duì)不同的突發(fā)性水污染事件制定應(yīng)急預(yù)案，開展專業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)以及模擬演練等，以切實(shí)提高對(duì)突發(fā)事故的緊急應(yīng)對(duì)能力。

3.3 優(yōu)化處理工藝，完善應(yīng)急處置工作

水環(huán)境污染物的緊急凈化和跨流域水環(huán)境緊急治理是降低突發(fā)性水污染事件危害的重要途徑，其處理工藝和技術(shù)有著十分關(guān)鍵的影響。有關(guān)部門應(yīng)針對(duì)不同的污染物及污染范圍，綜合多種因素選擇緊急處理工藝，提高緊急治污的能力。以黃島輸油管線泄漏爆炸而造成的水污染突發(fā)事件為例，有關(guān)部門可選用以下這些工藝治理石油導(dǎo)致的水污染。

一是石墨應(yīng)急處理工藝。當(dāng)使用石墨進(jìn)行石油類水污染的治理時(shí)，石墨的吸附率會(huì)隨著污染物濃度的增加而提高，因而可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)高濃度的石油污染物進(jìn)行有效治理。同時(shí)，由于石墨的疏水能力較差，其吸附能力會(huì)隨著溫度的升高而降低，當(dāng)水環(huán)境溫度較低時(shí)，石墨更能發(fā)揮其吸附凈化的能力。此外，石墨還受水體振蕩速率的影響，振蕩速率提高，石墨的吸附凈化能力下降;水體振蕩速率下降，則石墨吸附凈化能力提高。為此，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性石油類水污染的環(huán)境石油濃度大、溫度低、水體振蕩速率小時(shí)，可選用石墨應(yīng)急處理工藝。

二是活性炭應(yīng)急處理工藝?；钚蕴砍屎谏w粒狀或粉末狀，是無(wú)定形碳。當(dāng)采用活性炭漿液進(jìn)行突發(fā)性石油類水污染治理時(shí)，濃度一定時(shí)，活性炭時(shí)間越長(zhǎng)，其吸附凈化的能力則越強(qiáng)，可以長(zhǎng)久有效地降低石油類污染物。因而活性炭應(yīng)急處理工藝具有較為明顯的特點(diǎn)。①處理程度高，能有效降低被污染水域的TOC及BOD，使得水質(zhì)接近國(guó)家地表水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。②應(yīng)用范圍大，不僅能處理石油類突發(fā)性水污染，還能有效降解部分微生物，進(jìn)一步凈化水體環(huán)境。③適應(yīng)能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)有機(jī)物負(fù)荷及水量的變動(dòng)，使得緊急治污效果更為穩(wěn)定。④利用程度高，活性炭?jī)r(jià)格低廉且在凈化被污染水體后可進(jìn)行回收，管理技術(shù)要求較低。為此，有關(guān)部門應(yīng)深入研究活性炭應(yīng)急處理工藝，結(jié)合當(dāng)?shù)厮h(huán)境的實(shí)際情況制定具有針對(duì)性的活性炭應(yīng)急處理方案，提高突發(fā)性水污染處置能力。

4 結(jié) 語(yǔ)

水污染突發(fā)事件不僅對(duì)人類健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定產(chǎn)生危害，而且會(huì)給生態(tài)環(huán)境、動(dòng)植物帶來(lái)極大的威脅。有關(guān)部門應(yīng)總結(jié)吸取以往處置突發(fā)水污染事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)不同污染物引發(fā)的突發(fā)性水污染事件，建立具有針對(duì)性和長(zhǎng)效性的應(yīng)對(duì)機(jī)制，從事前預(yù)防和事后處理兩個(gè)方面落實(shí)防治措施，完善隱患排查、應(yīng)急評(píng)估以及應(yīng)急處置等工作。面對(duì)水污染突發(fā)事件，不僅要充分發(fā)揮政府的力量，還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)高校、科研院所等團(tuán)體的積極性，提高技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)新性，使得突發(fā)性水污染事件應(yīng)急處置可以達(dá)到理想效果。

主要參考文獻(xiàn)

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

一、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)構(gòu)建設(shè)。

1、成立衛(wèi)生應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。按照國(guó)務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》有關(guān)規(guī)定和上級(jí)主管部門統(tǒng)一要求，設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，有專人負(fù)責(zé)，以便統(tǒng)一指揮和組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。按照上級(jí)要求單位設(shè)有專職人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急工作；衛(wèi)生院掛牌成立衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，要指導(dǎo)村（居）委員會(huì)、學(xué)校成立衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急日常管理工作。

1、健全完善衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系。制訂完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)預(yù)案、方案；制訂完善醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部相關(guān)預(yù)案、方案；完成全鎮(zhèn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案編制工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)學(xué)校做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理工作。建立預(yù)案機(jī)制，增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)效性。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)和演練。通過(guò)多種形式對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行衛(wèi)生應(yīng)急管理、衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案、衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)及個(gè)人防護(hù)用品穿脫等有關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和演練，熟悉報(bào)告、處置程序，提高衛(wèi)生應(yīng)急處置能力。醫(yī)院20xx年內(nèi)要舉辦綜合演練，指導(dǎo)各村所單位做好演練及培訓(xùn)工作，做好對(duì)全鎮(zhèn)居民的宣傳工作。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急處理專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)腸道門診、發(fā)熱門診、化驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告系統(tǒng)和流行病學(xué)調(diào)查能力建設(shè)，進(jìn)一步提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警、報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查和處理能力。

4、強(qiáng)化突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。進(jìn)一步規(guī)范突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告工作，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的核實(shí)、匯總、分析和評(píng)估。健全和完善突發(fā)公共事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查監(jiān)管工作。

5、做好重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件和自然災(zāi)害應(yīng)急處置工作。繼續(xù)抓好人禽流感、鼠疫等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范和應(yīng)對(duì)，健全不明原因疾病暴發(fā)流行的應(yīng)急處置機(jī)制。強(qiáng)化救災(zāi)防病隊(duì)伍建設(shè)，做好災(zāi)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)、有序開展救災(zāi)防病工作。

6、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備。不斷探索完善衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備機(jī)制，適當(dāng)儲(chǔ)備必需的衛(wèi)生應(yīng)急物資，并及時(shí)更新，確保衛(wèi)生應(yīng)急工作及時(shí)有效開展。

7、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急宣傳教育工作。積極開展衛(wèi)生應(yīng)急健康教育和科普宣傳工作，提高公眾的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告意識(shí)，提高人民群眾避險(xiǎn)、避災(zāi)、自救、互救等衛(wèi)生應(yīng)急的能力，程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)公眾健康造成的危害。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置方案范文

關(guān)鍵詞：城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)；突發(fā)公共事件；應(yīng)急指揮；空間信息；GIS

中圖分類號(hào)： U642.3+5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

突發(fā)公共事件主要包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四大類。突發(fā)公共事件每天都在地球上發(fā)生著，這里就不一一列舉。城市一旦發(fā)生重大突發(fā)公共事件，不僅對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成巨大威脅，直接造成經(jīng)濟(jì)和政泊損失，而且對(duì)其進(jìn)行應(yīng)急處置也常常不是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)部門可以解決的，同時(shí)應(yīng)急的效率也直接決定了事件的影響和損失程度。所以，如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)城市快速反應(yīng)的高效率的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，是每一個(gè)城市管理者都要面對(duì)的問(wèn)題。

1研究背景

1.1國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀

隨著城市信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和城市現(xiàn)代化程度的不斷提高，應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮已成為政府工作中的一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。美國(guó)于1967年規(guī)劃建設(shè)了全美應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)，將報(bào)警號(hào)碼統(tǒng)一為911。目前在美國(guó)各大城市都建立了統(tǒng)一、高效的“9ll”指揮系統(tǒng)，將匪警、火警、消防，醫(yī)療救護(hù)等部門從管理上聚合起來(lái)，保證在緊急事件發(fā)生時(shí)各部門人員能夠同時(shí)出動(dòng)，密切協(xié)作。歐盟于6年前做出規(guī)定，將各成員國(guó)報(bào)警電話號(hào)碼統(tǒng)一為“112”，原有的治安、消防、醫(yī)療等應(yīng)急指揮系統(tǒng)照常運(yùn)行，并作為“111’處警系統(tǒng)。香港地區(qū)已實(shí)行了統(tǒng)一的“999”警號(hào)碼。南寧市建設(shè)了由政府直接管理的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，將公安、消防、醫(yī)療急救等納入了該系統(tǒng)，實(shí)行統(tǒng)一接處警。

1．2目前存在的問(wèn)題

目前我國(guó)絕大部分城市的應(yīng)急處理工作處于只有應(yīng)急，沒有聯(lián)動(dòng)的狀態(tài)，普遍存在下列問(wèn)題：

(1)存在多個(gè)公眾特服號(hào)碼，如：公安-110?；鹁?119，交管-112，醫(yī)療急救-120，其他煤、水、電、氣等公共事業(yè)的服務(wù)號(hào)碼更加繁多，市民難以記住這么多號(hào)碼，這樣大大延誤了求助求救的時(shí)間。

(2)各行業(yè)部門都建立了自己的專業(yè)應(yīng)急指揮中心，重復(fù)投資，且造成分散到各指揮調(diào)度中心的建設(shè)資金不足，同時(shí)各應(yīng)急單位發(fā)展不平衡，不能滿足實(shí)際需要。

(3)信息系統(tǒng)沒有互聯(lián)，不能實(shí)現(xiàn)更大范圍的資源共享，缺乏統(tǒng)一的指揮體系結(jié)構(gòu)，沒有核心指揮調(diào)度平臺(tái)。不同警種和不同部門之間無(wú)法進(jìn)行很好地配合與協(xié)調(diào)，無(wú)法高效地處理突發(fā)公共事件，甚至貽誤戰(zhàn)機(jī)造成惡劣后果。

(4)沒有完善的預(yù)警機(jī)制和預(yù)警系統(tǒng)。

(5)相關(guān)立法滯后，無(wú)法可依，責(zé)權(quán)不明，使聯(lián)動(dòng)處于松散狀態(tài)，嚴(yán)重影響處置效果。

2 重要聯(lián)動(dòng)構(gòu)架

1)監(jiān)控管理：通過(guò)該聯(lián)動(dòng)效果實(shí)現(xiàn)對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控和管理，包括進(jìn)程監(jiān)控和管理，應(yīng)用日志統(tǒng)一管理，系統(tǒng)級(jí)配置運(yùn)行管理。

2)管理共享：通過(guò)該聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)方案預(yù)案可視化和可操作化，可以基于電子地圖制作圖文并貌的應(yīng)急方預(yù)案，可以進(jìn)行模擬應(yīng)急方預(yù)案演練。

3)GIS／GPS共享：聯(lián)動(dòng)城市GIS／GPS，為政府及相關(guān)業(yè)務(wù)單位提供空聞?wù)故?、分析與定位等服務(wù)，同時(shí)提供GIS數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、分級(jí)維護(hù)。

4)知識(shí)管理共享：實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事件處理過(guò)程巾的專家支持，同時(shí)可利用該平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)伍的專業(yè)技能培訓(xùn)。

5)資源管理共享：實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門的各種物資、人員、專家和裝備的信息管理與分析。

6)信息共享交換：是整個(gè)構(gòu)架的核心，實(shí)現(xiàn)各部門各類信息的共享與交換，保證政府做出及時(shí)和準(zhǔn)確的決策，協(xié)調(diào)各方采取統(tǒng)一的行動(dòng)。

7)通信集成服務(wù)：利用公用通信網(wǎng)，有線、無(wú)線網(wǎng)、衛(wèi)星、微波通信系統(tǒng)等通信系統(tǒng)確保應(yīng)急指揮等處置工作通信暢通，該通信服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫集成了有線通信、無(wú)線通信、無(wú)線集群通信、IP語(yǔ)音通信、短信、傳真、GPRS數(shù)據(jù)、IP視頻等通信模式，即保證通信的多樣性，又提供通信的快速操作。

8)數(shù)據(jù)庫(kù)共享：采用邏輯統(tǒng)一，物理分布的模式，物理上分布在城市應(yīng)急指揮中心和其他專業(yè)應(yīng)急指揮中心，主要包括GIS數(shù)據(jù)庫(kù)、預(yù)案數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、專家?guī)臁⒏黝愘Y源庫(kù)、決策信息數(shù)據(jù)庫(kù)、危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)急案例數(shù)據(jù)庫(kù)等。應(yīng)急業(yè)務(wù)層預(yù)制了多種應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng)，如接處警系統(tǒng)、輔助決策分析系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、作戰(zhàn)標(biāo)繪系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、災(zāi)害跟蹤評(píng)估系統(tǒng)等，各應(yīng)急單位可根據(jù)實(shí)際需要基于應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定制或開發(fā)。

3 應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的一般流程

報(bào)警一接警一調(diào)度一處置一處置結(jié)束，同時(shí)移動(dòng)指揮車可實(shí)時(shí)地將現(xiàn)場(chǎng)情況通過(guò)視頻和通話傳遞到指揮中心，并可直接參與指揮調(diào)度。城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心統(tǒng)一指揮城市110、119、120、122等部門處置一般突發(fā)事件。當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，可以將指揮權(quán)上移至市委市府的決策中心。

4 技術(shù)探討

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是一個(gè)集計(jì)算機(jī)、有線/無(wú)線通信、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)和產(chǎn)品的大型復(fù)雜系統(tǒng)，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、有線/無(wú)線通信技術(shù)、GIS技術(shù)、圖像監(jiān)控技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、異構(gòu)數(shù)據(jù)交換與共享技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度技術(shù)等多種關(guān)鍵技術(shù)。

1)集群通信技術(shù)

礦山安全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)首先是一個(gè)專網(wǎng)應(yīng)急通信系統(tǒng)，是一個(gè)有線／無(wú)線綜合通信及指揮調(diào)度平臺(tái)。其主要特點(diǎn)是覆蓋范圍廣、分組調(diào)度指揮靈活、呼叫

建立快速、共享信道資源等。集群通信系統(tǒng)最大優(yōu)勢(shì)在于：即使致有一個(gè)信道，也能指揮調(diào)度所有用戶。

2)地理信息系統(tǒng)(GIS)技術(shù)

地理信息系統(tǒng)是礦山安全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，主要用于輔助應(yīng)急指揮方案。GIS系統(tǒng)可以在接到各類報(bào)警信息后，及時(shí)通過(guò)GIS系統(tǒng)定位報(bào)警信息所在地的位置，顯示該區(qū)域的警力分布、地理環(huán)境等信息，并按照應(yīng)急事故等級(jí)分類，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

3)計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）

CTI的核心技術(shù)有交換機(jī)／BY隊(duì)機(jī)、呼叫處理、數(shù)字脈沖識(shí)別、主叫號(hào)碼識(shí)別、自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口等。礦山安全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心是CTI技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)主要領(lǐng)域。

4)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供一個(gè)統(tǒng)一的速度快、覆蓋廣、安全性高的信息共享和信息互通的數(shù)據(jù)傳輸通道，包括連接應(yīng)急中心內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)部門和職能部門的中心局域網(wǎng)，以及逐級(jí)應(yīng)急中心和其聯(lián)動(dòng)單位的廣域網(wǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張興凱，李彪.城市應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā) ．勞動(dòng)保護(hù)，2004(4)：26—31．