民政社會組織工作總結精選(九篇)

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第1篇：民政社會組織工作總結范文

【關鍵詞】社區(qū)志愿服務；兵團；發(fā)展現(xiàn)狀；反思

近年來，中國社區(qū)志愿者組織和社區(qū)志愿者數(shù)量持續(xù)增長。據(jù)不完全統(tǒng)計，社區(qū)志愿者人數(shù)達2900多萬人，其中注冊社區(qū)志愿者達599.3萬人，參與社區(qū)志愿服務活動超過5000多萬人次，服務小時數(shù)達1500萬小時。其中，參與天津達沃斯論壇、上海世博會、廣州亞運會、青海玉樹地震的社區(qū)志愿者有2000多萬人次。i志愿者們在社會的各個層面和不同領域里辛勤地工作，發(fā)揮著他們的聰明才智，奉獻著他們的愛心，為引領高尚精神，倡導文明生活，建設社會主義和諧社會志愿者發(fā)揮了巨大的作用。中國社區(qū)志愿服務經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)取得了很大進展。但我國社區(qū)志愿服務的成效還沒完全挖掘出來，社區(qū)志愿服務活動面臨很多的制約。

新疆生產(chǎn)建設兵團創(chuàng)建于1954年，也被稱作中國新建集團公司，承擔著國家賦予的屯墾戍邊的職責，是在自己所轄的墾區(qū)內(nèi)，依照國家和新疆維吾爾自治區(qū)的法律、法規(guī)，自行管理內(nèi)部的行政、司法事務，是國家實行計劃單列的特殊社會組織，受中央政府和新疆維吾爾自治區(qū)人民政府雙重領導。ii石河子作為典型的兵團城市，雖地處祖國的大西北，但這座城市卻散發(fā)著時代的氣息。作為一個特殊的社會組織，人口來自五湖四海，主要以漢族移民為主，他們將內(nèi)地豐富多彩的區(qū)域文化元素聚集在一起，形成一種具有明顯特點的社區(qū)文化。

一、石河子市社區(qū)志愿服務的現(xiàn)狀

石河子市的社區(qū)志愿服務是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以居民群眾為主體的組織網(wǎng)絡開展各種無償公益服務，協(xié)助解決社會問題、倡導居民互助，共同推動社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

（一）社區(qū)志愿服務的內(nèi)容

關于社區(qū)志愿服務，我國于2009年7月1日頒布實施的首部地方性社區(qū)志愿服務促進法規(guī)《北京市社區(qū)志愿服務促進辦法（試行）》把社區(qū)志愿者定義為“出于奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神和社會責任感，自愿、無償?shù)匾宰约旱臅r間、技能、體能、物質等資源在社區(qū)內(nèi)開展社區(qū)服務的人員”。iii社區(qū)是日常生活的空間，其中發(fā)生的問題和需求往往也是日常而具體的；同時社區(qū)也是公民得以成長并全面參與和自治的空間，所以社區(qū)之中的問題，又具有一定的全局性和普遍性。因此，社區(qū)之中的志愿服務，其內(nèi)容必然也是全面而又具體甚至瑣碎的。如石河子市社區(qū)志愿服務章程中規(guī)定志愿服務的范圍包括社區(qū)服務、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業(yè)（服務以志愿者及其隊伍的行為能力為限）。社區(qū)志愿服務的重點對象是小區(qū)殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特設困難需要救助的社會成員，并積極開展形式多樣的志愿服務活動，社區(qū)志愿者服務隊根據(jù)服務對象的申請或者實際需要提供力所能及的志愿服務。重點開展以下服務：

1、長期定點開展志愿者為困難家庭、烈軍屬、殘疾人孤寡老人等“一助一”長期服務活動，敬老助殘、扶貧幫困；2、圍繞大型社會性公益活動開展階段性志愿服務，發(fā)揮社區(qū)志愿者在精神文明建設中的突擊隊作用；3、開展志愿者大墻內(nèi)外“一助一”幫教服務活動，挽救失足青少年，維護社會安定；4、開展志愿者便民服務，為居民免費測量血壓、量體溫、量身高，免費維修小家電；5、開展法律宣傳、咨詢和訴訟服務，維護青少年和老年人的合法利益；6、圍繞社區(qū)建設與管理，組織志愿者定期進行市容監(jiān)督、衛(wèi)生清潔等服務；7、為見義勇為英雄、勞動模范等先進人物的子女、孤兒、殘疾兒童提供家教生活服務等少兒課外志愿服務；8、發(fā)揮各服務隊伍特點、優(yōu)勢，為服務對象開展其他各種力所能及的服務；9、本著志愿原則量力而行，為特困服務對象提供物質幫助。

（二）社區(qū)志愿服務開展立足實際，服務居民

各社區(qū)立足社區(qū)志愿者工作實際，形成了以社區(qū)居民為重點來開展形式多樣的社區(qū)志愿服務的良好局面。如：25社區(qū)在開展的“365陽光愛心驛站”服務活動中，成立了社區(qū)黨務建設、扶貧濟困、文化體育、便民利民、居民教育、網(wǎng)絡信息、法律扶助等7個服務隊，志愿者以“進家門、知家情、解家難、暖家心”為出發(fā)點，以滿足社區(qū)居民多層次需求為目標，明確了訴求渠道，制作了居民聯(lián)系卡，公布了服務熱線電話。42社區(qū)成立了一支由退休人員組成的志愿者巡邏服務隊，一年365天不間斷巡邏，還承擔了很多的社區(qū)穩(wěn)定工作，通過這些志愿服務工作，為社區(qū)居民的生活營造了安全，和諧的環(huán)境。24、25、27社區(qū)利用駐區(qū)單位石河子大學的教育優(yōu)勢，分別成立了志愿者工作基地，把大學生志愿者引進到了社區(qū)教育工作中，在普及英語、法律、科技、文化教育等知識過程中既提升了居民文化素質和教育水平，又提高了大學生的社會實踐經(jīng)驗。3社區(qū)常年開展“關愛老年人”活動，組織志愿者上門幫助獨居老人、困難老人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、表演文藝節(jié)目等，讓老人們度過美好時光。34社區(qū)開辦了師市首家“愛心慈善超市”，社區(qū)評定的特困居民，可憑居委會發(fā)放的救助購物卡在“超市”購物。iv 22-1社區(qū)將婦女工作與志愿者服務工作相結合，成立了由25名各行各業(yè)的優(yōu)秀婦女為代表的巾幗志愿者服務隊。社區(qū)老干部和退休老教師主動申請組建了社區(qū)關心下一代協(xié)會志愿服務隊伍等等。v

（三）注冊的志愿者服務隊的發(fā)展

長期以來，在傳承中華美德和弘揚兵團精神的旗幟下，石河子市各個街道社區(qū)在搶險救災、扶貧濟困、幫老助殘、社會捐贈、愛心義務服務、公益事業(yè)等眾多方面作出了突出貢獻。

紅山街道位于石河子市中心，是一個集政治、文化、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、企業(yè)、商貿(mào)為一體的綜合性轄區(qū)，下設5個黨總支、58個黨支部，9個社區(qū)居民委員會，常駐人口6.3萬人。轄區(qū)有83個行政企事業(yè)單位，私營企業(yè)89家，工商個體戶1300余個。vi紅山街道志愿者協(xié)會的成立、志愿者注冊儀式的啟動順應了城市服務事業(yè)的發(fā)展，這也是石河子市第一家成立的規(guī)范的志愿者組織。紅山街道從全心全意為社區(qū)群眾服務為宗旨，從抓社區(qū)志愿者入手，依靠群眾力量弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，使社區(qū)志愿者服務活動形成特色，志愿者服務隊不斷擴大、網(wǎng)絡更加健全、領域更加寬廣、水平不斷提高、形式和內(nèi)容不斷深化。目前，街道社區(qū)有各類志愿者隊伍48支，經(jīng)常性參加街道組織的志愿活動的社區(qū)志愿者已達1916人，全街道居民均享受的志愿服務達到了13826件人次。vii

石河子市向陽街道31社區(qū)恩奕車友志愿者服務隊，在2013年2月5日正式通過八師石河子市團委批準注冊成為國家的正規(guī)志愿者服務隊viii，是石河子首家以街道社區(qū)為主導注冊備案的志愿者隊，成立了志愿者服務隊組織領導小組、制定了章程、制作了志愿者登記表和志愿者管理制度，為每位志愿者頒發(fā)了志愿者服務證，并將各項活動事宜和經(jīng)費的使用及時公開、透明，使之成為規(guī)范化管理的志愿者服務隊。目前是石河子市唯一一家最具影響力的車友志愿者組織。

“真情付出是非常幸福的事，當別人因為你的付出而幸福時，你的人生才會更快樂、更有意義?！眎x恩奕車友志愿者服務隊的隊長楊恩奕說，“做善事不是為了榜上留名，只要真有效果，把捐贈物送到最需要的地方，我就很開心?！碑敱粏柶馂槭裁匆恢弊鲋驹阜諘r，楊恩奕平淡的說，“在物質生活日漸提高的今天，不想看到人與人之間變的越來越冷漠，他想讓大家知道，社會上還是好人多，讓大家都感到更多的溫暖。x多么樸實的一句話，倒出了志愿們的共同心聲。

（四）各個街道社區(qū)志愿服務發(fā)展的不平衡

各個街道社區(qū)按照國家、兵團、師市的要求，結合街道社區(qū)的實際，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，認真開展志愿者服務工作，不斷開拓工作領域，以社區(qū)志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

目前，向陽街道共成立了10個青年志愿者工作站，負責每個社區(qū)的青年志愿者的分配管理及組織活動工作；巾幗志愿者隊伍25個，共332人，婦女維權志愿者隊伍10支，根據(jù)婦女兒童實際需要開展政策咨詢、扶貧助困、便民服務、法律援助等多項服務；以及以石河子大學為基礎，建立相對固定的青年志愿者隊伍。xi

老街街道在十四個社區(qū)共建立了十四個分站，發(fā)展志愿者服務隊伍88支，志愿者2142人。街道及時掌握志愿者信息，按樓棟建立居民信息庫，做到居民信息早知道。根據(jù)居民的個人情況，培養(yǎng)新的志愿者。將登記在冊的志愿者進行分類管理，社區(qū)按照體力精力開展適合自身的志愿服務。xii紅山街道優(yōu)化社區(qū)志愿者結構，壯大社區(qū)志愿者力量，為保障社區(qū)志愿者工作的正常開展，建立了以街道社區(qū)志愿者協(xié)會為龍頭，以各社區(qū)居委會社區(qū)服務隊伍網(wǎng)絡。截止目前，紅山街道開展各類志愿服務活動200余次，參與志愿服務近1.4萬人件次，志愿者活動和參與總人數(shù)呈現(xiàn)上升趨勢。東城街道和新城街道還沒有成立正規(guī)的志愿者組織，志愿者的還是比較的分散。志愿服務成員大都為機關黨員、各部門工作人員，還有小區(qū)居民，沒有專業(yè)的從事社區(qū)服務的志愿者。街道機關工作人員自發(fā)的志愿活動，大都是針對某個對象，某個活動的支援活動（如針對低保戶的低保志愿服務隊，針對婦女權益的巾幗志愿服務隊，學雷鋒月的雷鋒志愿服務隊），社區(qū)的志愿服務活動也比較積極。受助對象都為小區(qū)居民，主要是低保困難戶和企業(yè)下崗職工。政府、社區(qū)沒有建立正規(guī)的社區(qū)志愿服務組織的意識，這也是由于社區(qū)情況，現(xiàn)實的反映。

二、社區(qū)志愿服務發(fā)展過程中存在的問題

雖然石河子這幾年社區(qū)志愿服務發(fā)展較快，但在這一過程中，由于新疆是多民族地區(qū)，各民族之間的、風俗習慣不同、傳統(tǒng)文化的差異性、生活方式和價值取向多元化，在加上石河子作為兵團城市，導致各種社會問題與民族關心、宗教問題和多元文化交織在一起，管理起來的難度遠遠高于內(nèi)地，社區(qū)志愿服務面臨很多新的問題。主要表現(xiàn)在：

（一）社區(qū)志愿服務的質量不高，導致社區(qū)服務的影響力不夠。目前，社區(qū)志愿服務活動在內(nèi)容上，基本停留在為社區(qū)特困群體送溫暖，在“雷鋒月”開展雷鋒活動，“民族團結月”開展共助團結活動等，活動形式與內(nèi)容都比較單一，活動方式雷同，導致活動質量不高，社會的影響力不大。

（二）社區(qū)志愿服務資金嚴重缺乏。各級政府對社區(qū)志愿服務的資金投入相對較少，社會捐助資金投入又是一種非經(jīng)常性的資金來源，再加上社區(qū)志愿服務的福利性和公益性的特點，其自身積累能力相當弱小，積累的資金數(shù)量也是十分有限。

（三）條件簡陋，缺少硬件支持。社區(qū)志愿服務既要融入到社區(qū)工作之中，又要具有相對獨立性。從志愿者的招募、注冊登記、活動組織、到工作記錄、工作成果確認，都需要進行大量細致的工作，也需要必要的硬件支持，社區(qū)志愿者工作缺乏專人負責、辦公設施、檔案建設等、硬件缺乏導致社區(qū)志愿者工作開展受到很大的限制。

（四）社區(qū)志愿服務缺少統(tǒng)一的組織。石河子作為一個多民族地區(qū)的現(xiàn)實決定了其社區(qū)志愿服務的管理困難較大。社區(qū)內(nèi)還缺乏對志愿者工作進行細致的管理，志愿服務大都停留在搞活動上，為居民提供服務上，而志愿者工作自身的發(fā)展的機制還未建立，志愿者缺乏規(guī)范化、制度化的參與機制，導致難以調動志愿者的積極性。

三、社區(qū)志愿服務發(fā)展的反思

石河子社區(qū)志愿服務的發(fā)展好于不好，關系到兵團和諧的發(fā)展，關系到新疆的穩(wěn)定與發(fā)展。所以社區(qū)是社會的細胞。以社區(qū)志愿服務的發(fā)展促進和諧社會的發(fā)展。我從以下幾個方面對石河子市志愿服務的發(fā)展進行反思：

（一）提高社區(qū)志愿服務的質量。在提高社區(qū)志愿服務的質量上，各個街道社區(qū)應充分發(fā)揮優(yōu)勢和特長，確立1-2個重點的社區(qū)志愿服務項目，培養(yǎng)1-2個志愿者服務的品牌，凸顯社會效應，擴大對社會的影響力。積極創(chuàng)新志愿服務方式，提高自身的綜合服務能力。品牌精神文化是社區(qū)志愿服務品牌形成的核心部分和內(nèi)在性要素，是社區(qū)志愿組織的品牌個性、理念、文化、承諾等綜合性反映，比如社區(qū)志愿組織向社會和服務對象做出如何提高服務能力與質量，更好滿足居民多元化需求，成為有影響力的公益品牌所付出的努力和承諾。

（二）明確政府在社區(qū)志愿服務中的地位。政府在社區(qū)志愿服務當中起一個引導、扶持的作用。第一，政府應當加大對社區(qū)志愿服務的投資力度以保證社區(qū)志愿服務事業(yè)能夠健康有序的進行。第二，政府應該加強對社區(qū)志愿服務的規(guī)劃。要根據(jù)社區(qū)居民的需要，以就近滿足社區(qū)居民的需要，避免資源的浪費。第三，政府應該去掉行政化得色彩，不去要求社區(qū)志愿者去做自己不想做的事情；可以讓社區(qū)志愿組織和行政部門互相監(jiān)督。

（三）努力提高社會對社區(qū)志愿服務的認可度，鼓勵更多的公眾加入到社區(qū)志愿組織。政府應該出臺相應的法律法規(guī)，保護社區(qū)志愿者的合法權益。提高社會對他們的認可度和支持度。社區(qū)居民應在自身內(nèi)心樹立公民意識和社會責任，積極參與到社區(qū)志愿者服務的行列中去。志愿服務不應該只是單純的慈善活動，而應是自覺的公民行為；志愿者不應只是那些無私奉獻、勇于犧牲的人，而應是需要履行社會責任的廣大民眾。

（四）鼓勵、引導民間社區(qū)志愿組織的發(fā)展。石河子的民間志愿組織相對較少，以恩奕車友志愿者服務隊最為有名，而在國外，大部分的社區(qū)志愿服務是由非營利組織承擔和實施的。因此政府應該為民間社區(qū)志愿服務組織的發(fā)展提供良好成長環(huán)境，引導他們合理發(fā)展。使其能夠科學的管理為社會創(chuàng)造更多的效益。

（五）合理調整社區(qū)志愿者的結構，并對他們進行專業(yè)培訓。雖然社區(qū)志愿者的人數(shù)在不斷的增加，但是人數(shù)大多是社區(qū)的干部，離退休人員，在職的人員和青年比例較低，甚至有些社區(qū)沒有外來務工人員，要加強志愿者結構的調整。其次要加強對社區(qū)志愿者組織工作人員的培訓，使其熟練掌握社區(qū)志愿者注冊證號編制規(guī)則，熟練操作社區(qū)志愿者注冊管理系統(tǒng)，熟練掌握志愿服務政策、知識和技能等內(nèi)容的培訓，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者組織在組織動員社區(qū)居民開展志愿服務、反映志愿者訴求等方面的作用。

四、結語

社區(qū)志愿服務是社區(qū)公共服務的重要組成部分，社區(qū)志愿服務所創(chuàng)造的價值遠遠超過志愿活動本身。雖然石河子市的志愿服務的發(fā)展還處在起步階段存在很多的問題，但是石河子人民具有熱愛祖國、無私奉獻、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取的兵團精神，相信在在社區(qū)志愿者的共同努力下，社區(qū)志愿服務一定可以朝著理性化、常態(tài)化、可持續(xù)性方向發(fā)展。

注釋：

i新華網(wǎng)北京2010年12月4日電（記者衛(wèi)敏麗）

ii 國務院新聞辦公室：《新疆的歷史與發(fā)展》白皮書，2003 年，第 1 頁。

iii《北京市社區(qū)志愿服務促進辦法（試行）》第 2 條，2009 年。

iv 摘自石河子市《紅山街道社區(qū)志愿者服務工作基本情況》

v 摘自石河子市《向陽街道2012年志愿服務工作總結》

vi 摘自紅山街道辦事處街道概括

vii 摘自紅山街道社區(qū)志愿者服務工作基本情況

viii 摘自石河子市向陽街道31社區(qū)恩奕志愿者服務隊事跡資料

ix 摘自天山網(wǎng)《送人玫瑰手有余香，樂于助人大愛無疆》

x 摘自北疆晨報

xi 摘自石河子市《向陽街道2012年志愿者工作總結》

xii 摘自石河子市老街街道《開展志愿者服務試點工作構建街道社區(qū)志愿者服務工作新格局》

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