醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

1.是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的需要

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不單純是一個(gè)行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，而且是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，歷來(lái)受到各部門(mén)的高度重視。我們要結(jié)合本單位的實(shí)際，使廣大職工從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，讓病人滿(mǎn)意。

2.是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)

如果醫(yī)務(wù)人員失去醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在工作中就會(huì)出現(xiàn)各行其是、互相拆臺(tái)、相互推諉等現(xiàn)象，醫(yī)院管理也就無(wú)從談起。因此要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)德規(guī)范》及《考核辦法》等，以制度來(lái)規(guī)范每位職工的行為，同時(shí)還要加強(qiáng)高尚的職業(yè)道德、良好醫(yī)德的宣傳，使醫(yī)務(wù)人員明確對(duì)病人承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，熱愛(ài)本職工作，以病人利益為重，對(duì)事業(yè)有忠誠(chéng)度和主動(dòng)的精神。

3.是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證

醫(yī)務(wù)工作中的大量事實(shí)證明：具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施都經(jīng)過(guò)了深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒(méi)有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的策略

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)職德教育是提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵，要把職德教育作為常抓不懈的工作。一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，建立健全相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，院領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄浂睫k；二是加大決策力度，制定適合本單位實(shí)際的計(jì)劃和措施；三是加大督查力度，堅(jiān)持定期、有序地督促、指導(dǎo)和檢查考評(píng)；四是加大激勵(lì)力度，做到教育有計(jì)劃、執(zhí)行有制度、監(jiān)督有措施、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲分明。

2.加強(qiáng)教育，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

要提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，離不開(kāi)教育和學(xué)習(xí)。醫(yī)院應(yīng)通過(guò)各種形式宣傳衛(wèi)生改革的精神，強(qiáng)調(diào)改革無(wú)論如何深化，形勢(shì)怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變，醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義道德觀(guān)念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠(chéng)信第一的位置不能變。同時(shí)，要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強(qiáng)其抵制不正之風(fēng)的能力。

3.樹(shù)立形象，營(yíng)造良好的氛圍

一個(gè)機(jī)構(gòu)要樹(shù)立一股正氣，首先要營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍?？衫冕t(yī)院公告欄、宣傳欄、院內(nèi)網(wǎng)等文化陣地，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的宣傳教育力度，并通過(guò)簽訂廉潔自律承諾書(shū)和向社會(huì)、向病人鄭重承諾等形式，提高醫(yī)務(wù)人員廉潔自律的自覺(jué)性。

4.建章立制，規(guī)范操作

健全完善規(guī)章制度，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中有章可循，有法可依。要建立并完善監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制。一是建立監(jiān)督制度，讓醫(yī)務(wù)人員接受人民群眾的監(jiān)督。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立總值班制度，把群眾的意見(jiàn)集中進(jìn)行梳理，針對(duì)存在的問(wèn)題制定相應(yīng)的措施，及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)違紀(jì)的人和事按情節(jié)進(jìn)行公正處理。二是建立自查自糾制度，醫(yī)務(wù)人員要及時(shí)改進(jìn)自身工作，不斷完善本職工作。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。醫(yī)院成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂考核細(xì)則，每月對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次綜合考評(píng)，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、收受回扣等方面進(jìn)行考評(píng)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，把考評(píng)結(jié)果公平、公開(kāi)、公正地向群眾公布，與表彰先進(jìn)掛起鉤來(lái)，使優(yōu)秀者及時(shí)受到表彰，對(duì)有問(wèn)題者及時(shí)處理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育全體的目的。

5.改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)

第2篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

一、業(yè)務(wù)量不斷提高，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。

截至11月底，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)余元，同比增長(zhǎng)*%，藥品收入比例控制在*%以?xún)?nèi)，門(mén)診人次*人，同比增長(zhǎng)*%，收住院*人，同比增長(zhǎng)*%，年初確立的工作目標(biāo)全面完成。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

繼續(xù)實(shí)行院長(zhǎng)—管委會(huì)—科主任三級(jí)管理制度，不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)行行風(fēng)民主評(píng)議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。

一是深入開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，提高衛(wèi)生行業(yè)形象。

成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室主任為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照省、市、區(qū)衛(wèi)生主管部門(mén)統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本單位實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，嚴(yán)格貫徹落實(shí)活動(dòng)各階段部署，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。具體從以下方面入手：

1.深入宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛調(diào)查研究。

組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，切實(shí)領(lǐng)會(huì)活動(dòng)目標(biāo)要求，圍繞與群眾利益密切相關(guān)的重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論學(xué)習(xí)，提高職工參與的積極性。

通過(guò)義診、宣傳欄、傳單、條幅等形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓群眾都認(rèn)識(shí)到本次活動(dòng)開(kāi)展的目標(biāo)和意義，彰顯衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

2.認(rèn)真排查梳理，深入自查自糾。

深入到村居、企業(yè)、機(jī)關(guān)等進(jìn)行廣泛調(diào)查研究，通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、召開(kāi)座談會(huì)、公布監(jiān)督電話(huà)、進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查和服務(wù)回訪(fǎng)等各種形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。對(duì)征集到的群眾意見(jiàn)進(jìn)行全面匯總分析，認(rèn)真排查梳理工作中存在的問(wèn)題和不足，組織全體職工進(jìn)行討論研究，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題從個(gè)人到科室都制定切實(shí)可行的整改方案，逐項(xiàng)落實(shí)。

組織全體職工進(jìn)行自查自糾，開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，集思廣益，征求對(duì)醫(yī)院發(fā)展和提高服務(wù)水平有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，共征集到合理化建議50余條。

3.制定具體措施，限期整改提高。

根據(jù)制定的整改方案和合理化建議認(rèn)真落實(shí)整改措施，細(xì)化到科室，責(zé)任到人，限期整改。通過(guò)整改，使整體服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，群眾滿(mǎn)意度不斷提高，社會(huì)形象大幅提升。

二是加強(qiáng)醫(yī)院管理和職業(yè)道德教育，提高整體服務(wù)水平。

繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年和解放思想大討論活動(dòng)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx屆三中全會(huì)精神和《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿(mǎn)意為最高目標(biāo)，自覺(jué)抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

全面落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各科室診療規(guī)范，認(rèn)真做好各項(xiàng)查對(duì)工作。實(shí)行住院病歷、處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基”訓(xùn)練培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，開(kāi)展了急救知識(shí)比賽和護(hù)理操作技能競(jìng)賽，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平。

實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。成立醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)，按照《周村區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則》要求，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)真評(píng)價(jià)，考評(píng)結(jié)果記入年終考評(píng)檔案，對(duì)考評(píng)較差人員降級(jí)聘用。

三是推行院務(wù)公開(kāi)，樹(shù)立良好的外部形象。

全面推行院務(wù)公開(kāi)制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開(kāi)；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購(gòu)、崗位設(shè)置、財(cái)務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開(kāi)。實(shí)行民主行風(fēng)評(píng)議，暢通投訴渠道，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)群眾反映的問(wèn)題指定專(zhuān)人進(jìn)行處理，限期解決，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

嚴(yán)格落實(shí)住院患者費(fèi)用每日清單制和各項(xiàng)知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅(jiān)決杜絕“開(kāi)單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，打造衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)清氣正的良好形象。

三、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，就診環(huán)境極大改善。

第3篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

衛(wèi)生部門(mén)是民生領(lǐng)域的重點(diǎn)部門(mén)，是社會(huì)服務(wù)的窗口，我們從事的每一項(xiàng)工作都與人民群眾的身體健康息息相關(guān)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福。我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

因此，工作中我們始終堅(jiān)持把人民群眾的利益和呼聲作為廣大衛(wèi)生工作者的最高職責(zé)和第一信號(hào)，始終緊緊圍繞“一切為了人民健康”，特別是確保人民群眾共享醫(yī)改成果理思路、定措施、抓落實(shí)。具體做法和成效是：

一、圍繞懲防體系建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展以“關(guān)心人、幫助人、教育人”為重點(diǎn)的反腐倡廉教育教育是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖。

一是制定教育目標(biāo)：以“關(guān)心人、幫助人、教育人”為重點(diǎn)，全面提高醫(yī)療衛(wèi)生人員思想政治素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)能力，把救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、誠(chéng)信服務(wù)、文明行醫(yī)的道德風(fēng)尚體現(xiàn)在具體工作中，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)為民、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是確定教育原則：堅(jiān)持正面教育、自我教育為主，增強(qiáng)教育的吸引力、感召力，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員自我提高、自我完善的內(nèi)在動(dòng)力；堅(jiān)持面向全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者，分類(lèi)實(shí)施，按需施教，增強(qiáng)教育的針對(duì)性；堅(jiān)持教育與管理、監(jiān)督、服務(wù)、解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，增強(qiáng)教育的實(shí)效性。三是明確教育內(nèi)容：政治理論、時(shí)勢(shì)政策、理想信念、法律法規(guī)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育、反腐倡廉教育等內(nèi)容。四是豐富教育形式：采取舉辦培訓(xùn)班和開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、交流學(xué)習(xí)成果、評(píng)選表彰學(xué)習(xí)標(biāo)兵等方式，激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生人員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)采取廣大醫(yī)務(wù)工作者廣泛參與和喜聞樂(lè)見(jiàn)的專(zhuān)題講座、形勢(shì)報(bào)告、典型教育、文藝匯演、知識(shí)競(jìng)賽、板報(bào)、演講、詩(shī)歌朗誦、講故事和廉政文化作品展覽比賽等多種形式，大力營(yíng)造“大醫(yī)精誠(chéng)”、“無(wú)德不成醫(yī)”的文化氛圍，推進(jìn)文化建設(shè)，從而使廣大衛(wèi)生工作者受教育面達(dá)到98%以上。

特別是今年結(jié)合紀(jì)念建黨九十周年和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極選樹(shù)先進(jìn)典型，奇臺(tái)縣鄉(xiāng)村醫(yī)生夏買(mǎi)依，榮獲全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生光榮稱(chēng)號(hào)后，中央電視臺(tái)一套、二套《身邊的感動(dòng)》《在基層》欄目組、中國(guó)衛(wèi)生報(bào)、農(nóng)民日?qǐng)?bào)、新疆電視臺(tái)、新疆日?qǐng)?bào)等十幾家中央、區(qū)、州級(jí)媒體先后報(bào)道了他的感人事跡，他已入選2011年感動(dòng)中國(guó)人物百名候選人。教育月期間，他的事跡及全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀黨員瑪納斯縣衛(wèi)生監(jiān)督所干部阿巴拜克、區(qū)州道德模范州人民醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)馬艷玲等一批先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的事跡在州創(chuàng)先辦的組織和支持下，進(jìn)行了8場(chǎng)巡回宣講，把衛(wèi)生系統(tǒng)的“雙先”事跡推向了全社會(huì)。

二、圍繞“以人為本，優(yōu)先服務(wù)，誠(chéng)信行醫(yī)”主題教育，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的永恒主題。

一是堅(jiān)持以“以人為本，優(yōu)先服務(wù)，誠(chéng)信行醫(yī)”為主題教育活動(dòng)為抓手，積極開(kāi)展以創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”、“無(wú)紅包回扣醫(yī)院”、“人民滿(mǎn)意醫(yī)院”等活動(dòng)，努力遏制生、冷、硬、吃、拿、卡、要和收受紅包、開(kāi)單提成等現(xiàn)象，使廣大患者成為最大的受益者。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)考核評(píng)估達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的4家醫(yī)院予以了全州表彰通報(bào)和頒發(fā)了牌匾，全州醫(yī)療糾紛、患者投訴同比下降10%。近期州衛(wèi)生局共發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表2165份，（其中社會(huì)各階層561份，門(mén)診病人739份，住院病人765份），收回滿(mǎn)意度調(diào)查表2165份，其中滿(mǎn)意2027份，總體滿(mǎn)意率為93.63%，不滿(mǎn)意138份，不滿(mǎn)意率為6.37%。二是積極完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核激勵(lì)和懲戒制度，制定出臺(tái)了《昌吉州醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）》及《補(bǔ)充意見(jiàn)》，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)建檔率達(dá)到100%。截止目前醫(yī)務(wù)人員解聘1人，低聘2人，緩聘4人，降低職稱(chēng)2人，取消評(píng)優(yōu)資格13人，通報(bào)批評(píng)4人。三是以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為重點(diǎn)，大力推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，改進(jìn)服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境，推出了一系列便民措施。各醫(yī)療單位還開(kāi)展了職業(yè)文明禮儀規(guī)范活動(dòng)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員著裝、行為、文明用語(yǔ)等都做了明確的規(guī)定和要求。四是大力推行政務(wù)院務(wù)公開(kāi)。全面實(shí)行了門(mén)診、住院病人一日費(fèi)用清單制和各種醫(yī)療收費(fèi)公示制；醫(yī)院的重大決策、人動(dòng)、大額開(kāi)支等實(shí)行公開(kāi)；衛(wèi)生行政部門(mén)行政審批、交費(fèi)全部進(jìn)入政務(wù)大廳；醫(yī)療機(jī)構(gòu)招聘的所有人員全部面向社會(huì)公開(kāi)，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的中層干部全部公開(kāi)競(jìng)聘上崗，保證患者看明白病、吃明白藥、花明白錢(qián)。執(zhí)法監(jiān)督主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。衛(wèi)生稽查部門(mén)對(duì)管轄區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法情況進(jìn)行了6次明查暗訪(fǎng)，并向轄區(qū)被監(jiān)督單位發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查近千份，群眾滿(mǎn)意度為100%。五是出臺(tái)了《州衛(wèi)生系統(tǒng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》，其中州衛(wèi)生局機(jī)關(guān)確立了5個(gè)重點(diǎn)科室、10個(gè)重點(diǎn)崗位，并通過(guò)自查找、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、群眾提的方式確定了17個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)一對(duì)一提出了相應(yīng)的防范措施，并設(shè)置了《重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控圖》。六是建立完善了醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估、合理用藥監(jiān)督、信息公開(kāi)公示、群眾評(píng)議評(píng)價(jià)、醫(yī)院外出會(huì)診、病人選醫(yī)生選醫(yī)院、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等制度和《昌吉州衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)衛(wèi)生行政執(zhí)法考核評(píng)議實(shí)施細(xì)則》、《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》、《職業(yè)病防治工作責(zé)任制與責(zé)任追究制》，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，提高基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到積極作用。

三、圍繞長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真解決群眾看病難看病貴問(wèn)題

看病難看病貴問(wèn)題，是社會(huì)焦點(diǎn)，群眾關(guān)注熱點(diǎn)，更是工作難點(diǎn)。要取得實(shí)效，切實(shí)使人民群眾享受到醫(yī)改成果，我們的主要做法是：

一是認(rèn)真落實(shí)合理檢查、合理用藥、合理治療、規(guī)范收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定。實(shí)行檢查項(xiàng)目、用藥尊重患者意見(jiàn)的制度；二是加大處方的監(jiān)督管理，限制處方開(kāi)藥金額，門(mén)診處方最高平均限額州級(jí)醫(yī)院115元，縣級(jí)100元；州級(jí)中醫(yī)醫(yī)院105元、縣級(jí)70元，超標(biāo)準(zhǔn)處方由主任簽字同意，否則按規(guī)定執(zhí)行；三是堅(jiān)持藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、超常預(yù)警和抗菌素藥物分級(jí)管理制度，對(duì)各級(jí)醫(yī)院住院藥品使用總金額排名前10位的配藥（重點(diǎn)抗菌藥物）和單品種使用金額波動(dòng)幅度大于30％的藥品，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；四是在全州二級(jí)以上醫(yī)院全面推行臨床路徑管理，目前全州實(shí)行臨床路徑54個(gè)品種，已入路徑1000多例，為患者節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用6萬(wàn)余元；五是落實(shí)濟(jì)困醫(yī)療服務(wù)政策，共開(kāi)設(shè)扶貧病床約477張，對(duì)濟(jì)困病人免收掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、出診費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和搶救費(fèi)，輔檢查費(fèi)優(yōu)惠50％，藥費(fèi)優(yōu)惠25％，切實(shí)讓特困群眾享受到實(shí)惠；六是建立邊遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)村莊定點(diǎn)醫(yī)療幫扶和巡回醫(yī)療服務(wù)制度。針對(duì)全州仍有25個(gè)農(nóng)牧區(qū)邊遠(yuǎn)村莊約1500人沒(méi)有完全醫(yī)療覆蓋的現(xiàn)狀，對(duì)聯(lián)系點(diǎn)農(nóng)牧民群眾開(kāi)展一般性診療和送醫(yī)送藥上門(mén)服務(wù)及健康知識(shí)普及，每季度不少于一次，并充分發(fā)揮巡回醫(yī)療車(chē)的作用，每月開(kāi)展巡回醫(yī)療服務(wù)一次。目前共下派25支醫(yī)療隊(duì)，醫(yī)務(wù)人員125人，免費(fèi)義診5000多人，送藥6.5萬(wàn)余元。七是深化醫(yī)院內(nèi)部收入分配制度改革，嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入與醫(yī)務(wù)人員收入直接掛鉤；八是積極推行縣以上醫(yī)院臨床實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)評(píng)制度，在保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢查質(zhì)量的基礎(chǔ)上，推行檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，努力解決群眾反映強(qiáng)烈的重復(fù)檢查問(wèn)題，目前已互認(rèn)檢驗(yàn)檢查結(jié)果689例；九是州、縣（市）、鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)置50萬(wàn)元、20萬(wàn)元、5000元以上設(shè)備，分別由州、縣（市）衛(wèi)生局審核后進(jìn)行政府采購(gòu)。十是藥品、耗材、檢驗(yàn)試劑全部實(shí)行集中采購(gòu)方式，降幅25%，藥品、耗材、檢驗(yàn)試劑按合同規(guī)定時(shí)限回款；十一是強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格監(jiān)管，藥品占醫(yī)院收入的比例控制在43%以下；各級(jí)醫(yī)院門(mén)診、住院平均費(fèi)用控制在4.5%以?xún)?nèi)；十二是推行國(guó)家基本藥物目錄制度，并實(shí)行零差率銷(xiāo)售，門(mén)診、住院藥品收入分別下降6%和2%，門(mén)診、住院次均費(fèi)用分別下降7%和9%，緩解了基層群眾看病貴的問(wèn)題。

四、圍繞食品藥品服務(wù)安全，著力糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)

一是加大執(zhí)法力度，大力推行食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理，并邀請(qǐng)電視臺(tái)記者進(jìn)行全程采訪(fǎng)，對(duì)嚴(yán)重的違法案例進(jìn)行曝光；二是加大了餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督檢查力度，開(kāi)展嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的整治工作，在餐飲服務(wù)單位全面落實(shí)了食品添加劑公示和承諾制度。僅今年上半年，共抽查餐飲服務(wù)單位46家，公共場(chǎng)所32家。立案7起；三是扎實(shí)開(kāi)展打擊非法行醫(yī)、非法醫(yī)療廣告專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)非法醫(yī)療廣告或擅自篡改醫(yī)療廣告的7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)移交工商行政管理部門(mén)，取締無(wú)證行醫(yī)27起。

五、幾點(diǎn)體會(huì)

以往的工作使我們深切的體會(huì)到，要實(shí)現(xiàn)以反腐倡廉實(shí)績(jī)確保人民群眾共享醫(yī)改成果，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民”的理念，做到以下幾點(diǎn)：

一是抓領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。要細(xì)化量化實(shí)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽定《責(zé)任書(shū)》，分解目標(biāo)任務(wù)，并把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入年度目標(biāo)管理考核之中，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核，使“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處。

二是抓制度是根本。制度的生命在于落實(shí)，重點(diǎn)是從體制機(jī)制制度創(chuàng)新入手，完善制度、落實(shí)制度，提高制度的執(zhí)行力，特別是對(duì)牽扯面廣，落實(shí)難度大的核心制度，要通過(guò)反復(fù)宣傳、督查、通報(bào)和追究，維護(hù)制度的權(quán)威性和震懾力，切實(shí)形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)防控管理機(jī)制。

第4篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

一、突破傳統(tǒng)理念，以先進(jìn)的文化凝聚人。

所謂醫(yī)院的人文，是指從人的情感、需要、發(fā)展的角度出發(fā)，以人文關(guān)懷為主要管理手段，管理醫(yī)院各項(xiàng)工作。我院在醫(yī)院人文管理上逐步探索出自己的管理方法，注重關(guān)心、激勵(lì)員工的工作和生活，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員、對(duì)患者的人性化關(guān)懷。

一是創(chuàng)新觀(guān)念，樹(shù)立人文理念。我院突破傳統(tǒng)的人文理念，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)不斷對(duì)員工進(jìn)行人文思想的熏陶，形成濃厚的醫(yī)院文化氛圍，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；深入培植醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)人文精神，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，提高職業(yè)素養(yǎng)，促使醫(yī)務(wù)人員重視醫(yī)學(xué)人文，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)人文，將人文精神融會(huì)到精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)中，從而建立溝通、互信、和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地為患者服務(wù)，塑造良好醫(yī)院形象。

二是凝煉精神，引導(dǎo)價(jià)值取向。醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)醫(yī)院各級(jí)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。文化建設(shè)不能停留在口頭上，而要落實(shí)于行動(dòng)中。我院十分重視醫(yī)院文化建設(shè)，成立了文化建設(shè)職能部門(mén)——宣教科，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)、品牌形象打造、公共關(guān)系協(xié)調(diào)等的工作。建立了醫(yī)院網(wǎng)站、設(shè)置了醫(yī)院文化長(zhǎng)廊和黨務(wù)公開(kāi)欄，統(tǒng)一了醫(yī)院標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，建立了醫(yī)院的VIS系統(tǒng)，并編印了院報(bào)——《射陽(yáng)人民醫(yī)院報(bào)》，向全縣免費(fèi)發(fā)放，讓老百姓及時(shí)了解醫(yī)院的動(dòng)態(tài)和專(zhuān)科專(zhuān)家，搭建了一個(gè)互相交流的平臺(tái)。

三是開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬意識(shí)。依托節(jié)日或者醫(yī)院的主題工作，組織豐富多彩的活動(dòng)是我院文化建設(shè)的主體。醫(yī)院多次組織全體職工走進(jìn)電影院觀(guān)看電影；每年定期邀請(qǐng)專(zhuān)家、教授來(lái)院作醫(yī)院文化方面的講座；以慶祝建黨90周年為契機(jī)，積極籌劃了“杏林黨旗頌，共創(chuàng)新輝煌”的大型文藝匯演；組織職工參加運(yùn)動(dòng)會(huì)、進(jìn)行戶(hù)外拓展訓(xùn)練、參加主題演講和征文比賽、中層干部生日贈(zèng)送鮮花、巧克力等，豐富職工的業(yè)余文化生活，提高職工的文化素質(zhì)，打破醫(yī)院各科室的壁壘，促使全院職工的團(tuán)結(jié)向上，全面提升醫(yī)務(wù)工作者的使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。

二、注重基礎(chǔ)管理，以完善的機(jī)制規(guī)范人。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，制度建設(shè)對(duì)醫(yī)院尤為重要。我院狠抓基礎(chǔ)管理，建章立制，確保各項(xiàng)工作有章可循。

一是重抓制度建設(shè)。我院實(shí)行院科兩級(jí)考核制，制定出臺(tái)了《中層干部考核考評(píng)細(xì)則》，實(shí)行科主任、護(hù)士長(zhǎng)量化考核制度，護(hù)士長(zhǎng)和行政中層進(jìn)行年終任職述職和測(cè)評(píng)；強(qiáng)化醫(yī)德考評(píng)制度，把醫(yī)德積分制考核作為醫(yī)務(wù)人員年度醫(yī)德考評(píng)的主要依據(jù)，做到每月一考評(píng)，每季度一匯總，年終進(jìn)行綜合考評(píng)；重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、抗生素使用、臨床路徑管理、臨床技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)化診療流程等方面制度的建設(shè)與落實(shí)，通過(guò)不斷的培訓(xùn)與考核，逐步將制度要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)職工的行為習(xí)慣。

二是狠抓醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)學(xué)的人文精神，是以患者為本，重視患者的生命價(jià)值，尊重生命的尊嚴(yán)和權(quán)利。我院強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)行人性化管理，積極推崇101%服務(wù)的理念，延伸醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。成立病員服務(wù)中心，簡(jiǎn)化病員在醫(yī)院的就醫(yī)流程；成立一體化產(chǎn)房，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員提前服務(wù)和產(chǎn)后延伸服務(wù)，使產(chǎn)婦在舒適、快樂(lè)中完成分娩；成立孕婦學(xué)校，每月定期舉行專(zhuān)題講座，為廣大準(zhǔn)媽媽們免費(fèi)講授有關(guān)孕前、孕后的相關(guān)保健知識(shí)；成立乳腺癌病友協(xié)會(huì)，建立會(huì)員檔案，每季度舉辦各類(lèi)講座、義務(wù)咨詢(xún)、聯(lián)誼等活動(dòng)，幫助病員回歸社會(huì)，樹(shù)立信心，目前已有近百名病友加入?yún)f(xié)會(huì)。落實(shí)院長(zhǎng)查房制，每天安排分管院長(zhǎng)下病房進(jìn)行帶教查房，認(rèn)真做到親切問(wèn)候、主動(dòng)握手、額頭體測(cè)、動(dòng)手查體的四個(gè)到位，為患者提供溫馨體貼的服務(wù)

三是強(qiáng)抓監(jiān)督考核。在院內(nèi)監(jiān)督上，我院實(shí)行“六個(gè)一”的管理模式，院領(lǐng)導(dǎo)每日行政督查，一站式服務(wù)中心每天對(duì)新入院的危重病人進(jìn)行問(wèn)候、宣教，每周對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，每月一次病員滿(mǎn)意度調(diào)查，每季度一次工休座談會(huì)，每年一次出院病員函調(diào)，拓寬監(jiān)督渠道，凈化行業(yè)風(fēng)氣，不斷提高社會(huì)滿(mǎn)意度；同時(shí)主動(dòng)接受社會(huì)與群眾監(jiān)督。每年上半年邀請(qǐng)縣人大、政府、政協(xié)、新聞界領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)監(jiān)督；下半年邀請(qǐng)?jiān)和庑酗L(fēng)監(jiān)督員視察我院，主動(dòng)征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，適時(shí)邀請(qǐng)部分人大代表微服私訪(fǎng)，嚴(yán)查醫(yī)務(wù)人員不規(guī)范服務(wù)行為，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。今年1至5月份，處理有效投訴8人次，處罰金額3600元。

三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，以持續(xù)的培訓(xùn)塑造人。

一是主動(dòng)邀請(qǐng)專(zhuān)家教授講課。我院重視醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)建設(shè)，經(jīng)常邀請(qǐng)專(zhuān)家、教授來(lái)院做醫(yī)學(xué)人文專(zhuān)題講座，今年還與杭州之善醫(yī)療管理研究中心建立聯(lián)系，邀請(qǐng)?jiān)撝行牡酿埥窘淌?、鄒樹(shù)波教授分別來(lái)院作了《以文化力提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《如何做好醫(yī)院的中層干部》的專(zhuān)題講座，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)的培養(yǎng)。

二是實(shí)施在職研究生培訓(xùn)方案。醫(yī)院積極與南京醫(yī)科大學(xué)研究生學(xué)院合作，舉辦在職研究生學(xué)習(xí)班，由南醫(yī)大老師進(jìn)駐射陽(yáng)定期培訓(xùn)，并實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性政策，鼓勵(lì)醫(yī)院35歲以下的本科醫(yī)生、醫(yī)技人員一律參加學(xué)習(xí)，推進(jìn)醫(yī)院年輕醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，為醫(yī)院發(fā)展增添后勁。

三是選聘臨床護(hù)理帶教老師。我院護(hù)理部擬定臨床護(hù)理總帶教老師的競(jìng)選方案，經(jīng)過(guò)筆試、面試等層層角逐，選聘出22位護(hù)理人員作為醫(yī)院第一批臨床總帶教老師，不斷規(guī)范帶教行為，提高臨床帶教水平，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證臨床護(hù)理質(zhì)量。

四是實(shí)行低年資醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)。加強(qiáng)中青年醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)及考核，建立規(guī)范化培訓(xùn)基地，開(kāi)展崗位練兵和技能競(jìng)賽，完善住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行系統(tǒng)的三基授課、訓(xùn)練與考核，幫助臨床醫(yī)師強(qiáng)化基本功，提高診療水平。

五是實(shí)行“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”。認(rèn)真貫徹落實(shí)《鹽城市年輕護(hù)士整體素質(zhì)提高行動(dòng)方案通知》的文件精神，在院內(nèi)實(shí)施“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”三年培訓(xùn)方案，激發(fā)年輕護(hù)士的工作熱情，提高醫(yī)院低年資護(hù)士的整體素質(zhì)。

四、營(yíng)造和諧氛圍，以競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境激勵(lì)人。

一是樹(shù)立良好的職業(yè)道德。對(duì)患者要微笑、用語(yǔ)要文明、服務(wù)態(tài)度要好，這還只是人文的表層，人文醫(yī)療服務(wù)的最高境界體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員自發(fā)地對(duì)病人有同情心、認(rèn)同感，鼓勵(lì)、幫助病人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。我院對(duì)職工的關(guān)懷也不僅僅是提高職工福利，而是堅(jiān)持對(duì)員工尊重、激勵(lì)和塑造的先進(jìn)的人文管理理念，尊重員工不同層次的人生需求，輔導(dǎo)員工建立切實(shí)可行的人生發(fā)展規(guī)劃，并提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，指導(dǎo)他們樹(shù)立良好的職業(yè)道德，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的追求。

二是推行院長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。大力推進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立院長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年度從業(yè)務(wù)收入中提取4‰，分別設(shè)立醫(yī)療安全獎(jiǎng)，醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)技能獎(jiǎng)，科技項(xiàng)目獎(jiǎng)，規(guī)范服務(wù)獎(jiǎng)等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全員的工作動(dòng)力，調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，2010—2011年獎(jiǎng)勵(lì)近60余萬(wàn)元。

第5篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力創(chuàng)建文明單位。

今年初，我院將面臨省級(jí)文明單位復(fù)審和驗(yàn)收，為保持這一殊榮，我們按照省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進(jìn)行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1—4月份，門(mén)診和住院人次同比保持了18%的增長(zhǎng)率。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿(mǎn)意度在問(wèn)卷調(diào)查中亦呈上升趨勢(shì)。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評(píng)為誠(chéng)信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位。

二、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅(jiān)持從嚴(yán)治院。

為把10年工作做好，我們?cè)谀瓿跫粗朴喓统雠_(tái)了《2010年工作要點(diǎn)》，要點(diǎn)內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及保障措施。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺(tái)并實(shí)施了院長(zhǎng)行政查房制度。每周一次的院長(zhǎng)行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，即時(shí)解決。實(shí)施以來(lái)，效果顯著，彌補(bǔ)了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實(shí)處，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起到了積極促進(jìn)的效果。

三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。

2010年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計(jì)劃、月有考核，而且考核、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明。

四、五月份工作安排

根據(jù)工作要點(diǎn)，今年五月份，我們將在以下方面開(kāi)展工作：

1、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《河北省醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。

2、努力做好省文明辦對(duì)我院省級(jí)文明單位的評(píng)審和驗(yàn)收工作，力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽(yù)。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。

4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本。

5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。

6、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

做好“5.12”護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽和文藝匯演的策劃和開(kāi)展活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，大力倡導(dǎo)先進(jìn)醫(yī)院文化。

第6篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

與思想教育有機(jī)結(jié)合

思想是指導(dǎo)行動(dòng)的靈魂，有信仰才能有追求。思想道德和文化素養(yǎng)的高低優(yōu)劣，直接影響黨的威望，影響醫(yī)院信譽(yù)。二炮總醫(yī)院在管理工作中，注重把思想政治教育作為基礎(chǔ)工程夯實(shí)筑牢，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)。

教學(xué)查房和早交班，既講評(píng)業(yè)務(wù)，又對(duì)存在的思想問(wèn)題教育引導(dǎo)，“三五句話(huà)不嫌少，三五分鐘不嫌短”，把理論宣講滲透到日常醫(yī)療工作中。組織黨員重溫入黨誓詞、在黨旗上簽名、開(kāi)展“聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走”讀書(shū)演講，組織觀(guān)看紅、講述紅色故事、唱響紅色歌曲等活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員在所見(jiàn)所聞所思中受教育。

針對(duì)青年醫(yī)護(hù)人員獨(dú)生子女多、艱苦環(huán)境磨練少、知恩感恩意識(shí)淡的實(shí)際，深入開(kāi)展“明責(zé)任、知回報(bào)、報(bào)黨恩”教育活動(dòng)，引導(dǎo)他們懂得回報(bào)、學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)。針對(duì)員工思想活躍、成分復(fù)雜、價(jià)值取向多元及工作三班倒、教育難集中等特點(diǎn)，充分利用院網(wǎng)、院報(bào)、展板、滾動(dòng)播放影像等手段，創(chuàng)新教育模式，確保教育實(shí)效，使廣大醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)熱愛(ài)醫(yī)院、獻(xiàn)身醫(yī)院、建功醫(yī)院的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

與文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合

醫(yī)院文化是醫(yī)院凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，是引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展的方向。二炮總醫(yī)院在管理工作中，注重發(fā)揮文化的引領(lǐng)、塑造和熏陶功能，不斷催生內(nèi)在動(dòng)力，營(yíng)造和諧氛圍。

我們編寫(xiě)了《醫(yī)療文化手冊(cè)》，使醫(yī)務(wù)人員在廣泛參與中認(rèn)知和接受醫(yī)院核心文化理念，進(jìn)一步鼓舞士氣、礪人育人。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員文化需求多層次、多樣化的實(shí)際，堅(jiān)持以主流文化為導(dǎo)向，因地制宜開(kāi)展具有醫(yī)療文化特色的讀書(shū)演講、書(shū)畫(huà)展覽、歌詠比賽等健康向上的活動(dòng)。進(jìn)一步完善了醫(yī)院文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投入專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)規(guī)劃建設(shè)了醫(yī)院文化活動(dòng)中心、院史館、圖書(shū)館等，創(chuàng)新和應(yīng)用形式多樣的文化載體，把醫(yī)院建筑、診室、病房等有形載體，賦予無(wú)形精神和文化內(nèi)涵，使醫(yī)護(hù)人員在耳濡目染中堅(jiān)定為患者服務(wù)的意志和決心。

先進(jìn)典型是旗幟、是導(dǎo)向，二炮總醫(yī)院大力培植典型文化，讓先進(jìn)典型的精神變成一種可見(jiàn)可信可學(xué)的文化。用身邊人講述身邊事，用身邊事感染身邊人，把典型精神具體化、生動(dòng)化、形象化、實(shí)踐化，在全院形成了做有標(biāo)桿、學(xué)有榜樣、行有規(guī)范的典型文化效應(yīng)。

與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有機(jī)結(jié)合

樹(shù)立一流的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是醫(yī)院建設(shè)再上新臺(tái)階的精神動(dòng)力。二炮總醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨委工程、主官工程和基礎(chǔ)工程突出來(lái)抓。

針對(duì)醫(yī)療行業(yè)壓力大、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)高的實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展警示教育，通過(guò)邀請(qǐng)法官授課、參觀(guān)見(jiàn)學(xué)、觀(guān)看反腐倡廉錄像片等方式，引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員把醫(yī)德作為行醫(yī)之基、做人之本。積極開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”流動(dòng)紅旗評(píng)先、門(mén)診窗口人員掛牌服務(wù)，不斷強(qiáng)化“敬畏生命、患者至上”的人本情懷。

暢通醫(yī)院與患者溝通渠道，設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)信箱，開(kāi)通舉報(bào)和投訴電話(huà)，直接傾聽(tīng)群眾和患者的訴求呼聲，定期召開(kāi)門(mén)診和住院患者座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)建議并及時(shí)反饋。建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、問(wèn)責(zé)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，把良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)護(hù)人員的自覺(jué)追求和行為規(guī)范，作為立功受獎(jiǎng)、評(píng)選先進(jìn)、晉級(jí)調(diào)職、超勞務(wù)補(bǔ)貼發(fā)放的重要依據(jù)，樹(shù)立廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的良好風(fēng)尚。

與廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合

醫(yī)院藥品設(shè)備采購(gòu)多、資金流量大、合作項(xiàng)目多、對(duì)外交往多，二炮總醫(yī)院把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為推動(dòng)醫(yī)院安全發(fā)展、和諧穩(wěn)定的重要抓手，不斷純正風(fēng)氣贏(yíng)得威信。

陽(yáng)光是最好的防腐劑，群眾監(jiān)督是最亮的陽(yáng)光。針對(duì)權(quán)力運(yùn)行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，出臺(tái)了《重大工程項(xiàng)目招投標(biāo)實(shí)施細(xì)則》、《藥品器械采購(gòu)管理規(guī)定》等規(guī)范性文件，對(duì)立項(xiàng)、決策、執(zhí)行、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)作出明確規(guī)定；工程招投標(biāo)、設(shè)備采購(gòu)等，院紀(jì)委全程參與監(jiān)督，做到陽(yáng)光操作，讓廉政工作看得見(jiàn)、摸得著。

把廉政建設(shè)納入年度考核，防止各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“越雷池”、“踩紅線(xiàn)”，讓嚴(yán)于律己、勤政廉政成為一種風(fēng)尚、一種追求。

與醫(yī)療安全有機(jī)結(jié)合

醫(yī)護(hù)人員每天面對(duì)的不僅僅是病魔傷痛，更重要的是一個(gè)個(gè)鮮活的生命。二炮總醫(yī)院黨委把醫(yī)療安全擺在重要位置。

按照“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療費(fèi)用”等規(guī)定，健全了醫(yī)療、藥品、護(hù)理、病案等管理委員會(huì)，形成全方位、全要素醫(yī)療質(zhì)量管理體系。對(duì)從事手術(shù)、毒麻藥品、財(cái)務(wù)、飲食等安全風(fēng)險(xiǎn)較大的崗位人員，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和相關(guān)規(guī)章；建立了傷病員隨訪(fǎng)、科室危急值班報(bào)告處置等醫(yī)療制度，全面規(guī)范醫(yī)療安全秩序。以落實(shí)醫(yī)療核心制度為抓手，堅(jiān)持科室每日、機(jī)關(guān)每周、醫(yī)院每月醫(yī)療安全質(zhì)量檢查抽查，定期召開(kāi)醫(yī)療安全質(zhì)量安全分析會(huì)。

與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合

作為醫(yī)護(hù)人員，要充分理解患者、尊重患者、關(guān)愛(ài)患者，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，以人性關(guān)懷彰顯醫(yī)者仁心。大力倡導(dǎo)“五前”服務(wù)：巡視病房在呼叫之前，了解需求在詢(xún)問(wèn)之前，解決問(wèn)題在發(fā)現(xiàn)之前，解釋溝通在操作之前，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，拉近護(hù)患之間的距離。積極開(kāi)展溫馨服務(wù)“五個(gè)一”：即為新入院病人送上一壺水、做好一次入院宣教、遇生日送上一碗長(zhǎng)壽面、遇重大節(jié)日遞上一張賀卡。真正做到“接診一個(gè)患者，認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友；收治一個(gè)患者，感動(dòng)一個(gè)家庭；治愈一個(gè)患者，成就一個(gè)精品?！?/p>

與精細(xì)管理有機(jī)結(jié)合

第7篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè) 人事管理 問(wèn)題 對(duì)策

隨著京津冀一體化發(fā)展格局的推進(jìn)，為促進(jìn)北京市醫(yī)療衛(wèi)生資源向津冀地區(qū)輻射，通過(guò)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生人才的縱向和橫向流動(dòng)，充分利用北京地區(qū)豐富的優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生人力資源，提升津冀地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，從而形成京津冀地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生一體化發(fā)展格局。

由此可見(jiàn)，北京市實(shí)施醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，有利于促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的合理流動(dòng)，緩解京津冀地區(qū)目前衛(wèi)生人力資源分配不均的現(xiàn)狀，加強(qiáng)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的信息、技術(shù)、人才資源共享，促進(jìn)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間資源的合理使用。通過(guò)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生人才區(qū)域間合理有序流動(dòng)，彌補(bǔ)總體醫(yī)療資源總量不足，最終有助于解決群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，讓患者享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，充分發(fā)揮衛(wèi)生人才的社會(huì)效益。

但是在醫(yī)師點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策推行過(guò)程中，人事管理遇到新挑戰(zhàn)，醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的法律機(jī)制及其配套監(jiān)管機(jī)制善未健全，醫(yī)院內(nèi)部也需加強(qiáng)管理，因此亟待研究分析醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)人事管理問(wèn)題并提出相應(yīng)對(duì)策。

一、醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)人事問(wèn)題梳理與提煉

1.醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)一定程度上會(huì)影響其在第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)工作的時(shí)間和工作質(zhì)量

本研究問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)問(wèn)及“未申請(qǐng)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)原因”時(shí)，排第二位的主要原因是多點(diǎn)執(zhí)業(yè)時(shí)間限制，現(xiàn)有工作已經(jīng)很繁忙，沒(méi)有時(shí)間多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。說(shuō)明目前廣大醫(yī)務(wù)人員在第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)工作時(shí)間和負(fù)荷較大，而醫(yī)師外出多點(diǎn)執(zhí)業(yè)無(wú)疑會(huì)占用他們一部分正常工作時(shí)間，導(dǎo)致其在第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間減少、精力下降。

2.公立醫(yī)院現(xiàn)代管理制度尚未完全建立

公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制尚未完全建立，公立醫(yī)院內(nèi)部人事管理、內(nèi)部分配、運(yùn)營(yíng)管理等自尚未落實(shí)到位，公立醫(yī)院內(nèi)部管理制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。公立醫(yī)院內(nèi)部崗位分類(lèi)管理以及建立在崗位分類(lèi)管理基礎(chǔ)上的績(jī)效考核、薪酬分配制度尚未完全建立。尤其是針對(duì)醫(yī)師外出多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的管理細(xì)則尚未建立健全，導(dǎo)致一些不必要的人事?tīng)?zhēng)議，例如醫(yī)師在第二執(zhí)業(yè)地點(diǎn)發(fā)生工傷，休假期間待遇如何發(fā)放；多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師超負(fù)荷工作帶來(lái)的身體健康損害甚至職業(yè)病給第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)的損害等有關(guān)問(wèn)題，醫(yī)院內(nèi)部精細(xì)化管理程度仍需進(jìn)一步提升。

3.公立醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系尚未建立

通過(guò)對(duì)本研究問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，“多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的實(shí)行過(guò)程中會(huì)有哪些實(shí)際的問(wèn)題需要規(guī)范”結(jié)果顯示，有77.1%的調(diào)查人員表示“現(xiàn)有的醫(yī)師考核、職稱(chēng)晉升、薪酬待遇等管理政策”需要改革。公立醫(yī)院內(nèi)部科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要進(jìn)一步提升。

4.醫(yī)師外出多點(diǎn)執(zhí)業(yè)一定程度上影響第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)和科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)

本研究問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師申請(qǐng)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)主要目的排在第三位的是“為尋求更好的職業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)”，說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員在申請(qǐng)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)時(shí)的動(dòng)機(jī)不排除離職因素，一定程度上加大了醫(yī)務(wù)人員自主流動(dòng)性，降低醫(yī)院?jiǎn)T工內(nèi)部結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，增加醫(yī)院招聘成本、管理成本。

外出多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師多為高年資醫(yī)師，本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，已申請(qǐng)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師人群中，工作年限在10年及以上人員占74%，而這些人群所在醫(yī)院對(duì)其投入了大量的人力資本投資，如不加以很好地引導(dǎo)，使其最大程度發(fā)揮作用，一定程度上會(huì)增加醫(yī)院人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在醫(yī)院人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)中，高年資醫(yī)師對(duì)年輕醫(yī)師的傳幫帶作用一直以來(lái)是一個(gè)重要的途經(jīng)，醫(yī)院新招聘的年輕醫(yī)師在成長(zhǎng)的過(guò)程中需要高水平的資深醫(yī)師對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，如高年資醫(yī)師因外出多點(diǎn)執(zhí)業(yè)減少在第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)間和精力，不利于年輕醫(yī)師的成長(zhǎng)與學(xué)，影響科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展。

二、市屬醫(yī)院醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)人事管理問(wèn)題建議與對(duì)策

1.市屬公立醫(yī)院內(nèi)部建立健全各項(xiàng)管理制度，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度

醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)是國(guó)家醫(yī)改的方向，北京市屬醫(yī)院擁有北京市優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生人才資源，是醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的主要輸送單位，在積極響應(yīng)國(guó)家和北京醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的前提下，通過(guò)建立健全內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作積極性和主動(dòng)性。制定和完善內(nèi)部招聘制度、干部選任制度、職稱(chēng)晉升管理制度、薪酬管理制度、人才培養(yǎng)制度，尤其針對(duì)醫(yī)務(wù)人員外出多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制定符合單位實(shí)際的管理辦法。

2.在科學(xué)的崗位管理制度基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)和激勵(lì)制度

市屬公立醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化和完善內(nèi)部考核與獎(jiǎng)懲，在對(duì)單位內(nèi)部崗位進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)和職責(zé)界定的基礎(chǔ)上，建立醫(yī)務(wù)人員科學(xué)考核管理制度，突出醫(yī)務(wù)人員在本單位的工作量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)能力、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿(mǎn)意度，將考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的崗位聘用、職稱(chēng)晉升、個(gè)人薪酬掛鉤，醫(yī)師在第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間和工作量未達(dá)到全職醫(yī)師要求的，不能領(lǐng)取全職薪酬。促進(jìn)臨床醫(yī)生持續(xù)提升臨床技能和工作績(jī)效的同時(shí)，促進(jìn)市屬醫(yī)院發(fā)展。

在科學(xué)考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，建立起有利于醫(yī)務(wù)人員積極性發(fā)揮的對(duì)內(nèi)公平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效工資管理體系，明確不同崗位類(lèi)別和崗位職責(zé)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，重點(diǎn)向臨床一線(xiàn)、業(yè)務(wù)骨干、成果突出的關(guān)鍵崗位以及支援基層和有突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，合理拉開(kāi)收入差距，對(duì)不能達(dá)到全職工作時(shí)間的醫(yī)務(wù)人員重新核定崗位職責(zé)、薪酬待遇，引導(dǎo)市屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員合理分配時(shí)間與精力。

3.轉(zhuǎn)變用人理念，市屬醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行全員聘任制，建立起醫(yī)院與醫(yī)師之間平等的契約關(guān)系

北京市屬醫(yī)院作為最大的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人力資源輸出單位，在推行醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的同時(shí)，不能忽視醫(yī)院自身發(fā)展。為適應(yīng)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的改革趨勢(shì)，市屬醫(yī)院必須轉(zhuǎn)變用人理念，由傳統(tǒng)的人事制度轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)化的人力資源管理體系，改變醫(yī)師與醫(yī)院之間的從屬關(guān)系，為平等的合同契約關(guān)系，實(shí)行全員聘任制，醫(yī)務(wù)人員從“單位人”變?yōu)椤吧鐣?huì)人”。醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員通過(guò)簽訂《聘用合同》確定雙方的聘用關(guān)系、崗位職責(zé)、任職目標(biāo)，并在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在對(duì)醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)，激發(fā)其積極性發(fā)揮的同時(shí)，在市屬醫(yī)院內(nèi)部建立起能進(jìn)能出的靈活用人機(jī)制，使醫(yī)院管理的人力資源發(fā)揮最大的效益。

4.對(duì)于關(guān)鍵員工，簽訂服務(wù)期約定與保密協(xié)議，規(guī)避競(jìng)業(yè)禁止行為

通過(guò)契約的形式約定雙方的權(quán)利與義務(wù)，保證多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生維護(hù)本單位的合法權(quán)益，不得私自將屬于本單位特有的技術(shù)成果、醫(yī)療設(shè)備、專(zhuān)利、病歷資料等提供或轉(zhuǎn)讓給第二執(zhí)業(yè)地點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

5.強(qiáng)化市屬醫(yī)院內(nèi)部文化建設(shè)，營(yíng)造良好的文化氛圍

醫(yī)院作為知識(shí)型員工密集的場(chǎng)所，要充分激勵(lì)知識(shí)型員工，使其發(fā)揮最大作用與價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)遵循知識(shí)型員工特點(diǎn)，建立起符合知識(shí)型員工自身發(fā)展與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的內(nèi)部文化制度。市屬醫(yī)院內(nèi)部要營(yíng)造良好的文化氛圍，創(chuàng)建良好的學(xué)術(shù)、工作和生活環(huán)境，給予醫(yī)務(wù)人員足夠的關(guān)心與尊重；提升市屬醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的地位和聲望。通過(guò)文化建設(shè)，從隱性與顯性要素層面支持醫(yī)務(wù)人員發(fā)展，增加其情感承諾，降低醫(yī)院人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，增強(qiáng)員工的組織凝聚力與向心力。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

一、基本情況

縣位于河北省中南部，面積778平方公里，轄5鎮(zhèn)4鄉(xiāng)，309個(gè)行政村，全縣人口26.9萬(wàn)?？h是華夏醫(yī)祖扁鵲行醫(yī)采藥的地方，中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)深厚。中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評(píng)為二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理。目前，醫(yī)院新院址占地面積達(dá)50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%。全院具有中級(jí)以上職稱(chēng)人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱(chēng)人員13人）。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級(jí)以上醫(yī)院專(zhuān)科進(jìn)修。

醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療康復(fù)、骨傷、肛腸等12個(gè)臨床科室。中風(fēng)專(zhuān)科、皮膚專(zhuān)科、疼痛專(zhuān)科、肛腸專(zhuān)科被邢臺(tái)市衛(wèi)生局確定為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專(zhuān)病門(mén)診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個(gè)病區(qū)。以及化驗(yàn)、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、CT、放射、中西藥房、消毒供應(yīng)等20多個(gè)醫(yī)療、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋CT機(jī)、鈷60放療機(jī)、彩色B超診斷儀、肺功能測(cè)試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸光機(jī)、C型臂光機(jī)、體外沖擊波碎石機(jī)、高壓氧艙、全自動(dòng)5分類(lèi)血液分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機(jī)、過(guò)敏反應(yīng)測(cè)試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測(cè)試儀、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電血壓監(jiān)測(cè)儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。2010年門(mén)診工作量8900人次，收治住院病人7900人次，業(yè)務(wù)流水收入2140萬(wàn)元。

我院是全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級(jí)甲等醫(yī)院，被上級(jí)確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺(tái)醫(yī)專(zhuān)臨床教學(xué)醫(yī)院，連年被評(píng)為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“三星級(jí)文明服務(wù)窗口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；被中華醫(yī)學(xué)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”。

二、主要成效

近年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了了全院廣大干部職工對(duì)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步端正中醫(yī)醫(yī)院辦院方向，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，臨床科室建設(shè)、人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，中醫(yī)護(hù)理、中藥藥事管理不斷規(guī)范，中醫(yī)藥文化氛圍深化濃厚，基本達(dá)到了中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作的要求，有力的促進(jìn)和推動(dòng)了我院工作的不斷發(fā)展。

（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施得到落實(shí)。在中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)中，把發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)作為重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)抓，制定了以中醫(yī)為主的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，在年度工作計(jì)劃中，制定突出中醫(yī)特色指標(biāo)和措施，并將中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)相關(guān)指標(biāo)列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考評(píng)細(xì)則，定期對(duì)科室進(jìn)行檢查考評(píng)，每月通報(bào)點(diǎn)評(píng)并與獎(jiǎng)金分配掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。此外，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)基層指導(dǎo)工作，積極開(kāi)展對(duì)口支援工作，院長(zhǎng)與衛(wèi)生局簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，納入醫(yī)院年度工作重要內(nèi)容，按照相關(guān)任務(wù)要求與受援單位簽訂對(duì)口支援協(xié)議書(shū)，積極開(kāi)展農(nóng)村適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)與基層指導(dǎo)工作。

（二）人員配備合理，積極開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)“關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)人員配備通知”的要求，全院中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)到68.9%；中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)到81.8%；護(hù)理人員接受中醫(yī)藥知識(shí)技能崗位培訓(xùn)達(dá)93%；領(lǐng)導(dǎo)班子中中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%；職能科室負(fù)責(zé)人中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%；臨床科室主要負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或系統(tǒng)接受中醫(yī)藥培訓(xùn)兩年以上比例達(dá)75%；婦科等11個(gè)臨床科室負(fù)責(zé)人基本符合臨床科室建設(shè)管理指南相關(guān)要求。此外，對(duì)中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)及技能培訓(xùn)有規(guī)劃、有制度、有考核并積極抓好落實(shí)。

（三）臨床科室建設(shè)步入正規(guī)。按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局“關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院與臨床名稱(chēng)的通知”的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，科室命名符合規(guī)范要求。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹臨床科室建設(shè)管理指南（試行）的相關(guān)要求，認(rèn)真抓好科室設(shè)置、特色服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展，強(qiáng)化臨床病例辨證施治，病例討論及繼續(xù)教育工作，制定了24個(gè)常見(jiàn)病病種中醫(yī)診療方案并在臨床中應(yīng)用。認(rèn)真執(zhí)行中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范，中藥處方書(shū)寫(xiě)規(guī)定，實(shí)行了電子病歷，配備中醫(yī)診療設(shè)備38種，開(kāi)展非藥物中醫(yī)治療項(xiàng)目64個(gè)，門(mén)診處方中中藥比例達(dá)65.6%，飲片比例達(dá)34.8%。

（四）重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)明顯加強(qiáng)。重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)列入發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，皮膚科、疼痛科、肛腸科、中風(fēng)科被市衛(wèi)生局命名為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科，各專(zhuān)科均制定了3個(gè)重點(diǎn)病種中醫(yī)診療方案并定期評(píng)價(jià)分析和優(yōu)化總結(jié)，探索試行中醫(yī)臨床路徑的應(yīng)用。目前，4個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科依托專(zhuān)家以及專(zhuān)科項(xiàng)目支持，醫(yī)院給予人員培訓(xùn)、設(shè)備購(gòu)置等重點(diǎn)傾斜，目前在當(dāng)?shù)匾丫哂幸欢ǖ闹?，形成初步?guī)模。

（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范。根據(jù)中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)要求，擴(kuò)建了中藥房，調(diào)整了煎藥室、庫(kù)房設(shè)置，藥庫(kù)、藥房面積設(shè)施達(dá)到相關(guān)要求，適應(yīng)工作需要。中藥房、煎藥室負(fù)責(zé)人具有主管中藥師資格并有2人取得高級(jí)中藥鑒別師資格。認(rèn)真執(zhí)行中藥采購(gòu)制度、飲片驗(yàn)收制度、質(zhì)量管理制度，引進(jìn)使用免煎中藥200余種，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道，落實(shí)煎藥室管理規(guī)范，制定煎藥室工作制度和煎藥操作程序，按要求煎、煮，定期清潔消毒。

（六）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量不斷提高。制定并落實(shí)中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）計(jì)劃和措施，明確各級(jí)護(hù)理管理人員的職責(zé)，制定不同級(jí)別護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，每月一培訓(xùn)，半年一考核，床位護(hù)士比例1:0.4，各臨床科室開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目2個(gè)，按照醫(yī)院綜合質(zhì)量考評(píng)細(xì)則，每周檢查，每月考評(píng)，根據(jù)不同科室特開(kāi)展專(zhuān)科專(zhuān)病特色護(hù)理，每個(gè)病區(qū)3個(gè)病種并提供健康指導(dǎo)，護(hù)理人員基本掌握本科常見(jiàn)

病的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。

（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。認(rèn)真貫徹中藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)和“指南”，制定了中醫(yī)藥文化建設(shè)方案及醫(yī)院宗旨、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念、醫(yī)院奮斗目標(biāo)、醫(yī)院院歌（正在譜曲中）、醫(yī)院院徽（正在征集中）等體現(xiàn)醫(yī)院中醫(yī)藥文化價(jià)值觀(guān)念，總體形象定位。制定了以規(guī)范員工服務(wù)理念、診療行為、服務(wù)用語(yǔ)、著裝規(guī)范等為主要內(nèi)容的“員工手冊(cè)”并進(jìn)行培訓(xùn)。為搞好中醫(yī)藥文化的宣傳工作，我們?cè)谕ピ簝?nèi)塑造了扁鵲像，將“大醫(yī)精誠(chéng)”雕刻在門(mén)口影蔽墻上，醫(yī)院走廊、候診區(qū)掛有宣傳中醫(yī)藥知識(shí)的牌匾，院內(nèi)櫥窗有特色專(zhuān)科介紹，編印《新中醫(yī)》醫(yī)院院報(bào)十期，5萬(wàn)余份，編輯中醫(yī)藥養(yǎng)生保健手冊(cè)2期，1萬(wàn)余冊(cè)，醫(yī)院內(nèi)庭院籌建中草藥種植園，部分病室安裝閉路電視播放中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)宣傳片，制作6個(gè)中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病電視片于電視臺(tái)播放，大力宣傳普及中醫(yī)藥知識(shí)。

（八）中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)起步運(yùn)行。制定了醫(yī)院發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，開(kāi)展常用中醫(yī)預(yù)防保健技術(shù)，初步開(kāi)展了中醫(yī)藥養(yǎng)生保健咨詢(xún)、體質(zhì)辨識(shí)、健康指導(dǎo)工作。

三、主要措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、強(qiáng)化“活動(dòng)”工作保障。為加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)院管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任。一是成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室為成員的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任人員，為活動(dòng)開(kāi)展提供組織保證。二是明確目標(biāo)任務(wù)，定期督導(dǎo)調(diào)度，將八項(xiàng)重點(diǎn)工作層層分解至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室，利用質(zhì)檢日、院周會(huì)進(jìn)行督查考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改落實(shí)。三是完善制度、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，建立完善各項(xiàng)工作制度，修訂醫(yī)院綜合質(zhì)量考評(píng)細(xì)則、員工手冊(cè)、印發(fā)各項(xiàng)“規(guī)范”“指南”加大各項(xiàng)培訓(xùn)考核力度，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)順利開(kāi)展。

（二）突出重點(diǎn)、強(qiáng)化特色、豐富中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)。醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是:突出中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)問(wèn)題。因此，我們首先是把院領(lǐng)導(dǎo)的思想統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來(lái)，抓重點(diǎn)、抓特色，先后制定出臺(tái)了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。一是認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范，強(qiáng)化中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)運(yùn)用，提高中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，定期檢查，加強(qiáng)質(zhì)控；二是要求各臨床科室要根據(jù)科學(xué)帶頭人的特點(diǎn)至少選定一個(gè)以上中醫(yī)專(zhuān)科（專(zhuān)?。╉?xiàng)目，加以探索與發(fā)展，如內(nèi)1科選定脾胃病、內(nèi)2科選定中風(fēng)病、外1科選定肛腸病、外2科選定腰腿痛、婦產(chǎn)科選定不孕癥、兒科選定哮喘病，以療效和特色培育擴(kuò)大其專(zhuān)科（專(zhuān)?。┮?guī)模；三是對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)科或有發(fā)展前景的科室給予重點(diǎn)扶持，醫(yī)院從設(shè)備購(gòu)置，人才培養(yǎng)給予重點(diǎn)傾斜，對(duì)學(xué)科帶頭人給予其獎(jiǎng)勵(lì)或重用，促進(jìn)科室發(fā)展；四是組織相關(guān)科室技術(shù)骨干外出參觀(guān)考察（先后赴遷安、濰坊、平頂山、西安、柳州、榮成等地中醫(yī)院），學(xué)習(xí)借鑒中醫(yī)專(zhuān)科（專(zhuān)?。┙ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)；五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質(zhì)量考核，對(duì)于達(dá)不到要求者扣罰科室獎(jiǎng)金，并與科主任獎(jiǎng)金掛鉤20%；六是鼓勵(lì)西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)，中醫(yī)帶動(dòng)西醫(yī)，使臨床醫(yī)務(wù)人員都能掌握中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)不定期召開(kāi)專(zhuān)科（專(zhuān)?。┭杏憰?huì)，相互交流學(xué)習(xí)專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)提高；七是在臨床科室負(fù)責(zé)人的配備上、原則上必須是有中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合職稱(chēng)的人員，西醫(yī)人員原則上要經(jīng)過(guò)中醫(yī)學(xué)習(xí)取得中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合學(xué)歷者，方予提拔任用；八是積極開(kāi)展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目，皮膚科配制中藥香囊防治過(guò)敏性疾病、手足口病，開(kāi)展中藥面膜皮膚美容護(hù)理；針灸理療科開(kāi)展晚間足療服務(wù)方便病人，配置膏劑敷貼治療面神經(jīng)麻痹；中藥房引進(jìn)免煎中藥方便患者服用。九是增加設(shè)備投入，購(gòu)置配備中醫(yī)診療儀器增加中醫(yī)非藥物診療項(xiàng)目的開(kāi)展，推動(dòng)我院中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病以及中醫(yī)特色建設(shè)。

第9篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則范文

辦人民滿(mǎn)意的醫(yī)院

夏館鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院坐落在河南南陽(yáng)市內(nèi)鄉(xiāng)縣城以北60公里的深山區(qū),雖然只是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,但5400平方米的寬敞院落,美麗優(yōu)雅的自然環(huán)境,實(shí)力非凡的醫(yī)療陣容,讓它在當(dāng)?shù)仡H具盛名。

防疫、婦幼、保健、醫(yī)療、急救,夏館鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院是一所集多項(xiàng)功能于一體的綜合性醫(yī)院?！耙患?jí)甲等衛(wèi)生院”、“愛(ài)嬰醫(yī)院”、“省百姓放心醫(yī)療單位”、“縣文明窗口”、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”、“治安模范單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)讓醫(yī)院籠罩著喜人的光環(huán)。

自2006年12月以來(lái),內(nèi)鄉(xiāng)縣夏館中心衛(wèi)生院新任院長(zhǎng)劉志中就提出,要辦人民滿(mǎn)意的衛(wèi)生院,為全鎮(zhèn)人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),讓人民群眾共享改革發(fā)展成果。

為了完善衛(wèi)生應(yīng)急管理體制,健全衛(wèi)生應(yīng)急管理和協(xié)調(diào)機(jī)制,完善衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案、工作規(guī)范和制度,在確保就醫(yī)綠色通道暢通的前提下,醫(yī)院組建了120急救站。在內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)生局人力、財(cái)力、物力的大力支持下,院長(zhǎng)劉志中帶領(lǐng)全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦練習(xí),真實(shí)演練急救以及心肺復(fù)蘇術(shù),人人演練,個(gè)個(gè)過(guò)關(guān),徹底改變了過(guò)去現(xiàn)場(chǎng)救治不得力的現(xiàn)象。

為了讓病人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院享受到城市醫(yī)療條件,醫(yī)院購(gòu)置了500mA程控一體化X光機(jī)、進(jìn)口日本B超、尿液分析儀、半自動(dòng)生化分析儀、血球分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀、腦電圖儀、麻醉呼吸機(jī)、電刀、十二空冷光元影燈、萬(wàn)能手術(shù)床、金杯救護(hù)車(chē)及其他必備醫(yī)療器械和設(shè)備;現(xiàn)在,醫(yī)院科室齊全,設(shè)內(nèi)、外、婦、兒、骨傷、胃病、糖尿病、手術(shù)室等功能性科室和放射、檢驗(yàn)、B超、心電圖、腦電圖等輔助科室。

齊心協(xié)力,碩果累累

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是黨和政府為解決三農(nóng)問(wèn)題,構(gòu)建和諧社會(huì)出臺(tái)的一項(xiàng)重大惠民政策,夏館鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院自始至終把此項(xiàng)工作擺在重要位置,抓穩(wěn)抓好。成立了“新農(nóng)合”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,特別設(shè)置了“新農(nóng)合”窗口,配備主職人員,長(zhǎng)期參與管理和服務(wù),并在醒目地方張貼“參合農(nóng)民就診、住院流程示意圖”和“出院補(bǔ)貼流程示意圖”,及“新農(nóng)合”各項(xiàng)補(bǔ)助政策,方便群眾對(duì)“新農(nóng)合”的充分了解?！靶罗r(nóng)合”啟動(dòng)后,醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),力求讓每個(gè)員工都能熟練掌握“新農(nóng)合”的有關(guān)政策,教育全院職工不能隨意開(kāi)檢查單、亂收費(fèi),要在核定范圍內(nèi)用藥,必要的特殊檢查、自費(fèi)藥品,要先告知病人,做到合理檢查,合理用藥,合理收費(fèi)。此外,醫(yī)院要求職工改善服務(wù)態(tài)度,接待患者及家屬“態(tài)度要和藹、服務(wù)要熱情,爭(zhēng)取讓每一位患者及家屬都滿(mǎn)意”。

為更好地服務(wù)群眾,醫(yī)院籌資25萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)一臺(tái)500mA程控一體化X光機(jī);為使山區(qū)群眾及時(shí)得到補(bǔ)助,醫(yī)院在縣合管辦配備一臺(tái)微機(jī)的基礎(chǔ)上,又購(gòu)置了一臺(tái)微機(jī)投入到“新農(nóng)合”工作中,并開(kāi)通了參合補(bǔ)助直通車(chē)。

為體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)、透明的原則,醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行審批補(bǔ)助、核對(duì)程序,做到每筆賬目都有憑有據(jù),并定期公示月報(bào)。由于工作認(rèn)真,方法得當(dāng),在2007年9月份內(nèi)鄉(xiāng)縣人大、政協(xié)組織的“新農(nóng)合”工作調(diào)研中,醫(yī)院受到了充分的肯定和表?yè)P(yáng)。

“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”是醫(yī)院堅(jiān)持不變的理念。

按照《2007年衛(wèi)生工作目標(biāo)任務(wù)及其考評(píng)細(xì)則》的要求,根據(jù)各科各類(lèi)崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量考核領(lǐng)導(dǎo)小組,每月檢查一次;醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)核心醫(yī)療護(hù)理制度,如首診負(fù)責(zé)制,科室主任查房,對(duì)疑難病會(huì)診等;制定各類(lèi)人員崗位職責(zé)及各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,按照質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),每月進(jìn)行一次考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

在醫(yī)療質(zhì)量管理方面,醫(yī)院要求24小時(shí)應(yīng)診,接收病人后5分鐘醫(yī)護(hù)人員全部到崗,長(zhǎng)期建立門(mén)診登記制。嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理,使醫(yī)院上半年病歷書(shū)寫(xiě)率100%,基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作合格率100%,護(hù)理差錯(cuò)0,無(wú)菌注射感染率0,一次性醫(yī)療用品執(zhí)行率100%,無(wú)菌物品合格率100%,手術(shù)感染率0。

多年來(lái),全院職工團(tuán)結(jié)一致,積極進(jìn)取,在各自的工作崗位上默默奉獻(xiàn)。防保組的同志們?cè)诹⒆惚韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),還深入基層,大力宣傳“新農(nóng)合”的優(yōu)惠政策;醫(yī)技科室的同志們?nèi)諒?fù)一日,查閱資料,溫習(xí)教材,博覽古今專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的新知識(shí)、新動(dòng)向……憑著全院職工的齊心協(xié)力,醫(yī)院碩果累累。

生命綠色通道

夏館鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院在狠抓醫(yī)療質(zhì)量,提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,以爭(zhēng)創(chuàng)“誠(chéng)信、為民、和諧”、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為載體,完善了住院費(fèi)用清單、藥品“雙十”醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示和查詢(xún)制度,構(gòu)成了選購(gòu)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,有效杜絕了損害群眾利益的不正之風(fēng)。全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真實(shí)行醫(yī)療首診責(zé)任制,先做病人的親人,再做病人的醫(yī)生,全方位為病人排憂(yōu)解難。護(hù)理人員嚴(yán)格操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”,強(qiáng)力推進(jìn)十點(diǎn)服務(wù):理由少一點(diǎn),脾氣小一點(diǎn),說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn),微笑露一點(diǎn),度量大一點(diǎn),做事多一點(diǎn),效率高一點(diǎn),行動(dòng)快一點(diǎn),腦子活一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn),把“醫(yī)者仁心”的行業(yè)古訓(xùn)融入精神文明建設(shè)之中。通過(guò)多種形式教育,醫(yī)院已經(jīng)把“一切為了病人、為了病人的一切”的服務(wù)宗旨根植于全院醫(yī)護(hù)人員心中。

要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù),為病人提供滿(mǎn)意的診療和護(hù)理,充分展示“天使之情”、“大醫(yī)之愛(ài)”的情懷;對(duì)待病人要“服務(wù)熱心、解釋耐心、診治精心、待患誠(chéng)心”;接診病人要“來(lái)有迎聲、走有送聲、見(jiàn)面有問(wèn)候聲、服務(wù)不周有道歉聲”;對(duì)入院病人要做到“一個(gè)微笑、一個(gè)問(wèn)候、一杯開(kāi)水、一個(gè)聯(lián)系電話(huà)”。諸如這些,無(wú)不體現(xiàn)著醫(yī)院的真誠(chéng)和熱情。

2007年11月4日,時(shí)任南陽(yáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)王保云帶領(lǐng)各縣區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),在時(shí)任內(nèi)鄉(xiāng)縣縣長(zhǎng)李建濤、副縣長(zhǎng)呂秀武、衛(wèi)生局局長(zhǎng)王文峰、鎮(zhèn)黨委書(shū)記王宜蛇等陪同下,來(lái)醫(yī)院進(jìn)行了參觀(guān)考察,各項(xiàng)工作均得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng)。醫(yī)院雄厚的技術(shù)實(shí)力,齊全的醫(yī)療設(shè)備,優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù),也吸引了板場(chǎng)、七里坪等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的病人前來(lái)就醫(yī)。