電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

【關(guān)鍵詞】市場發(fā)展；電子商務(wù)；教學(xué)發(fā)展；創(chuàng)新研究

一、前言

當(dāng)前時(shí)期，人們消費(fèi)形式已經(jīng)由傳統(tǒng)商務(wù)不斷向電子商務(wù)發(fā)展，因此電子商務(wù)相關(guān)人才的培養(yǎng)便顯得尤為重要。電子商務(wù)是由多學(xué)科交叉形成的新興學(xué)科，而且該學(xué)科擁有極強(qiáng)綜合性，再目前時(shí)期有著很好的發(fā)展前景。隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，人才的供需卻出現(xiàn)了一定的矛盾，這主要是由于目前電子商務(wù)教學(xué)存在一定的問題，只有對(duì)這些問題加以解決，才能為我國輸送出更多的電子商務(wù)人才嗎，最終推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

二、當(dāng)前時(shí)期電子商務(wù)教學(xué)存在的問題

1.專業(yè)知識(shí)設(shè)置不全面

隨著電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，我國多數(shù)高校均開設(shè)了電子商務(wù)課程，但是部分高校對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)了解不夠全面，從而導(dǎo)致課程設(shè)置存在的一定的不合理性，而且所用教材較為落伍，而教師在教學(xué)過程中依舊存在嚴(yán)重的照本宣科現(xiàn)象，造成學(xué)生知識(shí)體系不夠全面，無法滿足實(shí)際應(yīng)用的需求。此外，高校中的電子商務(wù)教學(xué)教師多數(shù)較為年輕，致使他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為匱乏，而且在實(shí)際教學(xué)時(shí)過于重視理論，從而使學(xué)生嚴(yán)重缺乏實(shí)踐能力[1]。

2.理論脫離實(shí)踐

雖然我國不斷推行素質(zhì)教育，但是多數(shù)高校在實(shí)際教學(xué)過程中依舊采取的是應(yīng)試教育形式，僅僅是重視課程教學(xué)，而對(duì)與實(shí)訓(xùn)課程較為輕視。從理論教學(xué)實(shí)際來看，師資相對(duì)較為充足，課程安排相對(duì)較為齊備，因此學(xué)生的理論知識(shí)能夠較好掌握。但是從實(shí)踐課程來看，實(shí)踐課時(shí)數(shù)明顯少于理論課程，學(xué)生極少可以參與到實(shí)踐中。此外，部分高校受到資金方面的制約，造成該部分高校無法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，造成教學(xué)過程中無法實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

3.教材規(guī)范性差

電子商務(wù)在我國得到了極大的發(fā)展，我國對(duì)與人才培養(yǎng)方面也得到更多的重視，實(shí)際上再目前我國高校所使用的教材均存再不同程度的不足，目前高校所使用的教材已經(jīng)出版多年，而電子商務(wù)發(fā)展速度非?？焖?，教材內(nèi)容已經(jīng)與當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀嚴(yán)重脫離。此外，教材編寫人員多為理論研究方面的專家，在編寫教材時(shí)會(huì)編入大量的理論知識(shí)，而對(duì)于實(shí)際的操作則相對(duì)較少，無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求[2]。

二、新時(shí)期電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展措施

對(duì)與上文提到的教學(xué)過程中存在的諸多的問題與不足，可以從如下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。第一，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)于當(dāng)期時(shí)期電子商務(wù)發(fā)展而言，高校在電子商務(wù)教學(xué)重心轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)技術(shù)以及商務(wù)知識(shí)等方面，從而使培養(yǎng)出的學(xué)生具有很好的競爭力。從目前我國的畢業(yè)生就業(yè)狀況來看，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生擁有基礎(chǔ)技能可以更快的適應(yīng)實(shí)際工作。第二，采用新教材，設(shè)置合理課程。在明確培養(yǎng)目標(biāo)后，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)便是課程設(shè)置，在確保所用教材為最新版本的基礎(chǔ)上，將課程分為理論知識(shí)與操作技能兩大方向進(jìn)行課程設(shè)置，理論知識(shí)課程主要有網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)概述等，操作技能主要有程序設(shè)計(jì)、IT技術(shù)等。第三，建設(shè)雙師型隊(duì)伍。培養(yǎng)出適合的電子商務(wù)人才，就要以強(qiáng)大師資作為支撐。而培養(yǎng)雙師型教師便是當(dāng)前時(shí)期一個(gè)主要的手段，也是目前我國教改的中堅(jiān)力量。學(xué)校要為教師提供適當(dāng)?shù)膶?shí)訓(xùn)基地，定期指定優(yōu)秀教師到基地內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，從而使教師的實(shí)踐能力得到極大的提升。此外高校要與校外企業(yè)進(jìn)行合作，引進(jìn)企業(yè)內(nèi)的高級(jí)人才到校內(nèi)授課，并有校內(nèi)教師到企業(yè)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)的雙贏。第四，建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。作為實(shí)踐性較強(qiáng)的電子商務(wù)課程，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)是極為必要的，高校要重視對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，并在資金投入上有所傾斜，購進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，從而使學(xué)生擁有實(shí)際訓(xùn)練。第五，強(qiáng)化校企合作。讓學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí)，以此使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)流程加以了解[3]。

三、結(jié)語

在當(dāng)前時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為其中較為主流的經(jīng)營模式，其擁有著極為廣闊的發(fā)展前景，對(duì)此培養(yǎng)出與當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展相吻合的人才，已經(jīng)成為我國高校的主要目標(biāo)，對(duì)于目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題，高校要加以重視，并積極的對(duì)其進(jìn)行該善，從而對(duì)我國的電子商務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱焦煌，楊愛華.以創(chuàng)業(yè)能力提升視角下的電子商務(wù)創(chuàng)新教學(xué)研究[J].九江學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2015，01（01）：120-121+124.

第2篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微博的發(fā)展符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，其即時(shí)分享、互動(dòng)性強(qiáng)、社區(qū)化的特點(diǎn)正在開啟一扇電子商務(wù)發(fā)展的新門。

微博成國內(nèi)電子商務(wù)新戰(zhàn)場

易觀智庫近日的報(bào)告顯示，2010年我國微博注冊用戶已經(jīng)超過7500萬，而2009年這一數(shù)字僅為800萬，增速高達(dá)837.5%，而今明兩年預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1.45億和2.4億。微博，作為Web 2.0的突出應(yīng)用，發(fā)展至今包括電子商務(wù)、危機(jī)公關(guān)、廣告營銷等多個(gè)類型的盈利模式日漸清晰。

在2010年11月舉行的新浪微博開發(fā)者大會(huì)上，李開復(fù)曾表示，內(nèi)容生產(chǎn)成本的極大降低、內(nèi)容生產(chǎn)工具的簡化、隨時(shí)隨地的發(fā)表、人人創(chuàng)造和傳播使微博成為了當(dāng)下最熱門的高社會(huì)化媒體。在眾多人認(rèn)為微博僅是新媒體、社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的時(shí)候，各大電子商務(wù)企業(yè)卻把它當(dāng)做電子商務(wù)平臺(tái)展開營銷。

VANCL曾在微博上連續(xù)推出一系列活動(dòng)：1元秒殺原價(jià)888元服裝，網(wǎng)購豪禮相送，邀請(qǐng)姚晨、徐靜蕾等名人互動(dòng)吸引用戶，贈(zèng)送VANCL牌圍脖等；趣玩網(wǎng)則針對(duì)微博用戶開展的“趣玩大戰(zhàn)”、“穿越時(shí)空”、“曬貨有驚喜”等互動(dòng)活動(dòng)更是取得顯著效果；在微博上，用戶和同樣關(guān)注創(chuàng)意的粉絲們一起分享關(guān)于創(chuàng)意的交流。微博營銷從無到有，正一步步走向成熟。截止目前，國內(nèi)淘寶商城、1號(hào)店、中糧我買網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百思買等也都在開展微博營銷，充分借力這一新興信息交流與營銷模式，電子商務(wù)微博戰(zhàn)場的烽煙就此燃起。

與國內(nèi)微博營銷的趨勢相比，國外類似的營銷模式發(fā)展起步更早，優(yōu)衣庫的微博營銷被視為業(yè)內(nèi)典范：為慶祝英國網(wǎng)站改版，優(yōu)衣庫推出了“Uniqlo Lucky Machine”彈珠小游戲，用戶可以把這款3D游戲分享給Facebook及Twitter上的朋友，邀請(qǐng)他們一起參與可獲得折扣券。優(yōu)衣庫還為此次活動(dòng)專門設(shè)了一個(gè)虛擬社區(qū)式的互動(dòng)網(wǎng)站，用戶選取自己的像素小人形象，拎著優(yōu)衣庫購物袋在網(wǎng)絡(luò)上拿號(hào)排隊(duì)，這個(gè)活動(dòng)吸引了65萬人參加。

微博營銷探路社區(qū)化電子商務(wù)發(fā)展

從互聯(lián)網(wǎng)廣告、博客營銷再到今天的微博營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境、方式不斷發(fā)生變化。隨著社區(qū)平臺(tái)的迅速發(fā)展，國內(nèi)以微博為營銷平臺(tái)的社區(qū)化商務(wù)凸顯其出強(qiáng)大的生命力，模式更是多種多樣，用戶主導(dǎo)、用戶參與、用戶分享成為其主要特點(diǎn)，但社區(qū)化營銷發(fā)展模式仍在探索中，依然沒有形成固定的發(fā)展模式。

業(yè)內(nèi)人士分析，微博是基于信任鏈的傳播，屬于社區(qū)化的人際傳播。隨著微博發(fā)展的逐漸成熟微博營銷前景可期?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷專家劉興亮認(rèn)為微博關(guān)系鏈的驅(qū)動(dòng)，關(guān)鍵在于通過官方品牌微博賬號(hào)的信息，借助活動(dòng)、事件、話題等刺激用戶和FANS的情感神經(jīng)，讓用戶真正能由內(nèi)而外地參與到營銷活動(dòng)中來，并讓用戶在參與活動(dòng)的過程中，與關(guān)系鏈上的好友通過轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)評(píng)、收聽、私信、QQ傳播等方式進(jìn)行互動(dòng)，獲得情感和心靈上的滿足感、成就感，才能實(shí)現(xiàn)有效地借力營銷。

除電子商務(wù)企業(yè)，房地產(chǎn)、雜志發(fā)行等更多的行業(yè)企業(yè)也在加入微博營銷。近日，紫金東郡成為全國首家正式使用微博進(jìn)行開盤推廣的樓盤，直接促成5套認(rèn)購?！秳?chuàng)業(yè)家》雜志也首次嘗試通過微博與讀者直接深度互動(dòng)，探索商業(yè)媒體B2C新路，第一天訂購數(shù)達(dá)3323套。盡管目前微博營銷并未帶給各類型企業(yè)高額的成績，但不可否認(rèn)，微博營銷正以其操作簡單、信息便捷、互動(dòng)性強(qiáng)、低成本的優(yōu)勢，探路社區(qū)化電子商務(wù)的發(fā)展。

社區(qū)化發(fā)展引領(lǐng)電子商務(wù)新趨勢

維基百科的解釋認(rèn)為：社區(qū)化商務(wù)是電子商務(wù)的一個(gè)最新形態(tài)，用社會(huì)化媒體來增加網(wǎng)絡(luò)銷售過程中的人際交流、互動(dòng)和用戶參與。社區(qū)化商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者通過自己個(gè)人形成的社區(qū)，分享有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，采取購買決定和發(fā)現(xiàn)新的商品。

卓越亞馬遜總裁認(rèn)為，消費(fèi)者自發(fā)的一些評(píng)論內(nèi)容，不僅可以幫助企業(yè)去改變，也為企業(yè)的創(chuàng)新提供了旺盛的生命力。我相信消費(fèi)者的評(píng)論在很大程度上已超過了專家的評(píng)論。電子商務(wù)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，電子商務(wù)的社區(qū)化，包括以后的物聯(lián)化，都有很大的發(fā)展空間。

第3篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；O2O模式；機(jī)遇與挑戰(zhàn)

[中圖分類號(hào)]F49

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）10-0072-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-034

[本刊網(wǎng)址]http：//

一、O2O模式的含義和特征

（一）O2O模式的含義

O2O是Online To Offline的縮寫，O2O模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)將服務(wù)預(yù)訂、打折、團(tuán)購等商家銷售信息帶到線上，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶了解商家信息并進(jìn)行購買。也就是將線下的銷售信息與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線上交易的平臺(tái)，線下交易的前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店和網(wǎng)店、線上和線下之間的緊密結(jié)合，創(chuàng)立了一個(gè)全新的商業(yè)模式。

（二）O2O模式的特征

第一，更加注重消費(fèi)者本身體驗(yàn)。目前，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，產(chǎn)品種類不斷增多，不同產(chǎn)品或品牌之間的差異也在加大，商家為了凸顯自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，越來越多人采取體驗(yàn)營銷的方式銷售產(chǎn)品。傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷模式下，一般是僅限于對(duì)商品進(jìn)行文字性的描述，同時(shí)摻雜著少許圖片，缺少了用戶和商家溝通的平臺(tái)，而相比之下O2O模式可以讓消費(fèi)者進(jìn)行試玩、試用等，更能滿足消費(fèi)的需求，對(duì)于促成交易有較大的幫助。其優(yōu)勢在于能夠讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛擬的商品進(jìn)行實(shí)地查看、現(xiàn)場體驗(yàn)，避免了網(wǎng)絡(luò)圖片、文字描述和實(shí)體產(chǎn)品不同而引起的糾紛，為消費(fèi)者開心愉快購物提供了保障。

第二，更能滿足消費(fèi)者的社交需求。雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物非常盛行，但是仍然離不開實(shí)體店。根據(jù)相關(guān)調(diào)查可知，人們購物并不單純是進(jìn)行商品和貨幣的交換，更多的是通過購物來獲得心理的某種需求。例如，很多女性將和自己的閨蜜逛街視為一種休閑放松活動(dòng)；家長將帶孩子進(jìn)行玩具選擇視為一種親子活動(dòng)等，通過實(shí)體購物密切了雙方關(guān)系，增加雙方的認(rèn)知，這些是網(wǎng)絡(luò)購物不具備的，而O2O模式下能夠滿足顧客的這些需求。

二、我國O2O模式發(fā)展的現(xiàn)狀分析

我國最早的O2O模式要數(shù)攜程模式了，其最主要的特征是注重對(duì)線上信息流的傳遞，而將其中的各種服務(wù)放在線下。攜程網(wǎng)在線提供了一萬多個(gè)景點(diǎn)、五百多個(gè)景區(qū)的各種旅行信息，滿足消費(fèi)者篩選、對(duì)比的需求，而在線下則對(duì)消費(fèi)者提供酒店預(yù)訂、機(jī)票購買等服務(wù)。之后團(tuán)購模式的出現(xiàn)，支持在線支付，讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資金支付，在線下享受服務(wù)，將我國O2O模式推入了一個(gè)新的階段。目前，雖然團(tuán)購模式本身還具有一定的問題，但是不能否認(rèn)的是，其將O2O模式推向了一個(gè)新的高度。

我國O2O模式前景較好，綜合目前我國網(wǎng)絡(luò)購物的數(shù)據(jù)來看，僅本地生活服務(wù)市場就基本達(dá)到了上億規(guī)模，而且有越來越多的企業(yè)走向O2O模式，例如支付寶、微信、愛樂活等等，還有傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)蘇寧、萬達(dá)等等，這些都預(yù)示著我國O2O模式有著較好的前景。

三、目前O2O模式下我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決對(duì)策

O2O模式的出現(xiàn)改變了人們的采購方式，實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合，滿足消費(fèi)者的眾多需求，為消費(fèi)者更便利購物提供方便，其逐漸成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但是，就目前狀況來看，在O2O模式發(fā)展的過程中，也存在一定的問題需要解決。

（一）信用機(jī)制相對(duì)比較缺乏，其服務(wù)平臺(tái)很容易進(jìn)行暗箱操作，對(duì)于資金流的安全缺失，同時(shí)，其本身容易受到黑客攻擊，不利于資金安全，這就導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展不健全。

解決對(duì)策：建立健全的安全誠信機(jī)制。任何交易的進(jìn)行，如果缺失誠信為基礎(chǔ)，那么將難以達(dá)到滿意的結(jié)果。O2O模式的發(fā)展是建立在誠信基礎(chǔ)之上的，在進(jìn)行交易的過程中，必須要堅(jiān)持誠信。為了保證O2O模式正常運(yùn)行，可以通過第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管和督促，可以將消費(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行分類，通過消費(fèi)者評(píng)價(jià)對(duì)商家信譽(yù)評(píng)級(jí)，并對(duì)消費(fèi)者公布等級(jí)狀況，消除消費(fèi)者的顧慮。同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)暗箱操作狀況之后，要及時(shí)向有關(guān)部門反映，有關(guān)部門在接收到投訴之后，要做出嚴(yán)懲，為避免下次狀況發(fā)生做保障。另外，還要設(shè)立專門的平臺(tái)維護(hù)小組，定期對(duì)成員進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，避免黑客攻擊導(dǎo)致?lián)p失。

（二）由于020模式發(fā)展較快，隨著而來的是一連串的問題，例如，人才機(jī)制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等，甚至還有部分O2O經(jīng)營者為了滿足自己資金需求，降低商家產(chǎn)品質(zhì)量信息的審核，這不僅不利于產(chǎn)品競爭，而且極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

解決對(duì)策：建立健全的管理機(jī)制，規(guī)范化內(nèi)部管理系統(tǒng)，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。健全的管理機(jī)制無疑是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，就上述問題來說，首先要建立一個(gè)完善的管理系統(tǒng)，將人才管理、產(chǎn)品管理、流程分類劃分清晰，通過系統(tǒng)進(jìn)行清晰的歸類，制定健全的服務(wù)流程，定期對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)和知識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)的同時(shí)完善服務(wù)能力。一般來說，消費(fèi)者更注重線下的服務(wù)體驗(yàn)，所以做好產(chǎn)品信息質(zhì)量審核，保證產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的。做到這一點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)人員可以和當(dāng)?shù)毓ど滩块T合作，通過工商部門來規(guī)范商家產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行信息審核，一旦出現(xiàn)問題，能夠讓消費(fèi)者找相關(guān)部門解決，通過強(qiáng)制約束規(guī)范商家行為。

（三）經(jīng)營方式單一，長此以往容易造成經(jīng)營厭倦。解決對(duì)策：加強(qiáng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多樣化的經(jīng)營。相關(guān)人員要不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，挖掘新的知識(shí)，加強(qiáng)競爭力，改善單一的經(jīng)營模式。O2O平臺(tái)服務(wù)人員只有依據(jù)具體情況制定具體的營銷戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家和平臺(tái)人員互利共贏。在經(jīng)營過程中，不能單純地局限于一種模式，不能為了最大限度地搞低價(jià)而不顧模式創(chuàng)新，要借助相關(guān)媒體的優(yōu)勢，對(duì)商家信息進(jìn)行挖掘，設(shè)立一些新型的增值業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以與商家協(xié)商，開發(fā)多樣化業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)開發(fā)能力，進(jìn)行多樣化宣傳。

四、O2O模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

O2O模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇：

（一）基于O2O模式移動(dòng)電子商務(wù)有更大的價(jià)格優(yōu)勢

與傳統(tǒng)模式的移動(dòng)電子商務(wù)相比，O2O模式下移動(dòng)電子商務(wù)沒有物流方面的影響，這不僅降低了其成本，而且減少了很多后續(xù)麻煩問題。O2O模式背景下電子商務(wù)主要的優(yōu)勢在于低價(jià)折扣、活動(dòng)促銷上，通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者往往不需要更多的時(shí)間和金錢，而且可以享受與其他顧客相同的服務(wù)。另外，O2O模式可以為消費(fèi)者提供最便捷的服務(wù)，讓顧客及時(shí)知道各個(gè)商家的折扣信息，即便是顧客沒有時(shí)間去實(shí)體店選購，只要先支付，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受服務(wù)同樣可以享受優(yōu)惠。

（二）O2O模式避免了線下或者線上服務(wù)不足的問題

O2O模式下的電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)不同，它是線上和線下相互結(jié)合，不僅有線上虛擬企業(yè)，也有線下實(shí)體商家的參與，一旦線上虛擬服務(wù)不能滿足眾多消費(fèi)者的需求，那么就可以通過線下實(shí)體店的幫助滿足顧客需求。這樣一來，O2O服務(wù)平臺(tái)人員和商家就成為了相互監(jiān)督、制約的關(guān)系，這種關(guān)系的存在更容易避免電子商務(wù)運(yùn)行的不足，讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)。另外，O2O模式可以對(duì)商家的服務(wù)行為、營銷信譽(yù)和服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處并及時(shí)改正，同時(shí)O2O模式可以準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的行為，為增加自身競爭力作保障，這都為電子商務(wù)發(fā)展提供了有力的幫助。

（三）O2O模式發(fā)展的市場潛力較大

就目前我國市場來看，不僅服務(wù)業(yè)對(duì)于O2O模式具有較大的潛力，而且酒店住宿業(yè)、旅游業(yè)以及餐飲行業(yè)都具有較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，2012年我國的O2O市場規(guī)模基本達(dá)到九百八十六億元，在2015年年底預(yù)計(jì)可能會(huì)達(dá)到四千多億元，其中旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)和餐飲行業(yè)發(fā)展都非常迅猛，而這也不過是O2O模式的開始，隨著國家科學(xué)技術(shù)的不斷加強(qiáng)，智能手機(jī)逐漸普及，這為O2O發(fā)展帶來了巨大的市場潛力，電子商務(wù)將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展領(lǐng)域。

O2O模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)：

第一，O2O模式下，商家和平臺(tái)企業(yè)的誠信度面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)

商家和O2O企業(yè)雙方的誠信度和信譽(yù)是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。O2O模式電子商務(wù)良好發(fā)展的前提是平臺(tái)企業(yè)和商家都具有較好的誠信度，只有雙方都將誠信放在首位，才能保證雙贏，而只要其中的一方丟失了誠信，那么電子商務(wù)發(fā)展就很難開展，非常容易形成“款前上帝，款后求人”的局面。這種狀況對(duì)于電子商務(wù)和O2O的發(fā)展都具有相當(dāng)不利的影響，所以誠信問題是電子商務(wù)發(fā)展所面臨的重要挑戰(zhàn)。

第二，給移動(dòng)支付終端和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)

目前，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)投入使用，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)速度大幅度提升，但是仍然很難滿足O2O高網(wǎng)頁瀏覽的需求，部分地區(qū)由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定而不利于電子商務(wù)的發(fā)展，這就使得消費(fèi)者不能及時(shí)完成支付，甚至某些消費(fèi)者在支付過程中出現(xiàn)長期斷網(wǎng)現(xiàn)象。另外，因?yàn)镺2O網(wǎng)站上有很多服務(wù)是需要在線支付的，但是因?yàn)槭艿骄W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、設(shè)備軟件不完善等因素影響，消費(fèi)者只能望而卻步。因此，移動(dòng)支付終端和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性是移動(dòng)電子商務(wù)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。

第三，O2O模式將會(huì)促進(jìn)社交化與移動(dòng)電子商務(wù)的融合

目前，O2O模式基本上是處于團(tuán)購的階段，很多方面還有待創(chuàng)新，隨著目前科技的發(fā)展，O2O走向社交化志在必得，這就促進(jìn)了社交化與電子商務(wù)的融合。社交不僅能夠讓消費(fèi)者更好地表達(dá)思想，而且能夠更快地識(shí)別消費(fèi)者的喜好和偏愛。因此，如何與社交元素融合，保持自身特色，成為了電子商務(wù)發(fā)展的又一個(gè)挑戰(zhàn)。

第4篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

以中原經(jīng)濟(jì)區(qū)為大背景，河南省經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，過往傳統(tǒng)制造業(yè)占主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式需要向以高新技術(shù)和新型服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)作用巨大，把自己的產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺(tái)，推向國內(nèi)外市場。河南省實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于電子商務(wù)的發(fā)展，這也是戰(zhàn)略選擇，對(duì)內(nèi)可以拉動(dòng)內(nèi)需，服務(wù)民生，實(shí)現(xiàn)我省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，對(duì)外可以提升河南經(jīng)濟(jì)形象，實(shí)現(xiàn)河南省整體經(jīng)濟(jì)面貌改變，提升河南經(jīng)濟(jì)在全國乃至全球的影響力。

1 當(dāng)前河南省電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析

目前，河南省電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，普及程度比較低，基礎(chǔ)薄弱，實(shí)用性不強(qiáng)，推廣范圍小，應(yīng)用質(zhì)量、發(fā)展水平和服務(wù)意識(shí)都有待提高。但近年來隨著政策導(dǎo)向和財(cái)政支持，全省電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施已逐步改善，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)都已形成規(guī)模，第三電子商務(wù)平臺(tái)逐步形成規(guī)模，企業(yè)自身應(yīng)用電子商務(wù)得到快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新也在不斷推進(jìn)之中，網(wǎng)絡(luò)交易額不斷攀升。

1.1 河南省電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

鄭東新區(qū)電子商務(wù)基地、河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中國中部國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地等省級(jí)電商園區(qū)、河南網(wǎng)商園，河南鞋業(yè)市場電商園等已經(jīng)逐步建成。河南省唯一一家國家級(jí)電子商務(wù)示范基地鄭東新區(qū)電子商務(wù)基地已經(jīng)投入使用。包括微軟公司、甲骨文、百度、淘寶等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)以進(jìn)入河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。中國中部國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地已入駐黎明重工集團(tuán)電子商務(wù)中心、悉知搜索平臺(tái)、黃河科技學(xué)院商貿(mào)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地等，河南省電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭。

1.2 政府政策支持

為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)集聚效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，共用電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，我國中部國際電子商務(wù)港正在啟動(dòng)。洛陽、開封、許昌、平頂山、南陽、新鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已初具規(guī)模，在產(chǎn)業(yè)園建設(shè)布局的過程中都是圍繞本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行資源整合，突出地區(qū)特色，省政府在結(jié)合各地電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的同時(shí)也與一些企業(yè)進(jìn)行合作，如與蘇寧、谷歌、京東等簽署合作框架協(xié)議；省商務(wù)廳與阿里巴巴共同建設(shè)的阿里巴巴河南產(chǎn)業(yè)帶和淘寶河南特色館已經(jīng)上線運(yùn)營，并取得良好效果。省財(cái)政大力支持鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)（E貿(mào)易）試點(diǎn)項(xiàng)目，并安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金加快項(xiàng)目建設(shè)。

1.3 跨境電子商務(wù)貿(mào)易

在河南省國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地設(shè)立的大背景下，谷歌公司已在鄭州市建立了國內(nèi)首個(gè)國際貿(mào)易電子商務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)中心谷歌AdWords河南體驗(yàn)中心，在AdWords體驗(yàn)中心的技術(shù)支持和指導(dǎo)下，幫助河南省企業(yè)開展以國際貿(mào)易為主的電子商務(wù)營銷運(yùn)營、培訓(xùn)推廣、信息咨詢、技術(shù)支持和電子商務(wù)前沿技術(shù)體驗(yàn)，真正促進(jìn)河南省國際貿(mào)易電子商務(wù)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)的指引下開拓國際市場，積極走出去；省外貿(mào)廳定期邀請(qǐng)外貿(mào)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者舉辦國際貿(mào)易交流培訓(xùn)會(huì)，積極邀請(qǐng)省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)參會(huì)，針對(duì)外貿(mào)過程中存在的問題給予解答。推動(dòng)中歐班列的常態(tài)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)與歐洲物流快速連通，與知名國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，在跨境貿(mào)易方面積極開展合作。

1.4 鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2014年底，航空港實(shí)驗(yàn)區(qū)存續(xù)企業(yè)1 603戶，同比增長125.8%；注冊資本510.75億元，同比增長33.6%。實(shí)驗(yàn)區(qū)的增速遠(yuǎn)高于全省乃至鄭州市的平均水平。實(shí)驗(yàn)區(qū)、鄭州市、河南省企業(yè)數(shù)量同比增速分別為125.8%、36.0%、27.1%；注冊資本同比增速依次為33.6%、31.6%、26.7%，已成為河南省重要的經(jīng)濟(jì)增長引擎。但鄭州航空港區(qū)的發(fā)展仍存在一些問題，總體布局不夠合理，缺乏完善的企業(yè)內(nèi)部支撐平臺(tái)，物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)和物流綜合服務(wù)能力等配套服務(wù)體系不健全，跨境貿(mào)易支付體系與貿(mào)易實(shí)務(wù)體系滯后，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺少等，因此，河南省要想在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)位競爭中占據(jù)優(yōu)勢，就必須科學(xué)決策，合理改革，充分發(fā)揮國家政策支持，積極探索適合鄭州市航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新策略，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

2 鄭州航空港區(qū)電子商務(wù)發(fā)展策略

2.1 制定總體規(guī)劃

2.1.1 制訂總體規(guī)劃，合理整體布局。在國家和河南省積極打造鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)這張河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展新名片的總體要求下，以建成全國重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展聚集區(qū)為目標(biāo)推動(dòng)鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)的發(fā)展，同時(shí)鄭州航空港試驗(yàn)區(qū)的快速發(fā)展也有助于中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的整體發(fā)展，這就需要制定出科學(xué)合理的總體規(guī)劃，這其中跨境貿(mào)易電子商務(wù)是著力點(diǎn)，注重國內(nèi)市場的同時(shí)，加大對(duì)國外市場的布局，特別是在貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯等方面進(jìn)行合理的優(yōu)化[1]，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建安全便捷的電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易應(yīng)用服務(wù)的綜合平臺(tái)，建設(shè)成為國內(nèi)重要的電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用中心，在現(xiàn)代物流理念的引領(lǐng)下，積極探索出一條建設(shè)跨境網(wǎng)絡(luò)購物品集散分撥中心的新路子，提升自身的輻射力和影響力，最終實(shí)現(xiàn)以電子商務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)模式的成功轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線下購銷渠道和線上購銷渠道的共同發(fā)展。

2.1.2 推進(jìn)行政改革，落實(shí)政策資金。一是實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的行政體制改革，實(shí)現(xiàn)去行政化、去行政審批多頭化，妥善解決電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的體制機(jī)制問題，構(gòu)建商務(wù)保障體系和協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)機(jī)制以保證電子商務(wù)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商務(wù)主管部門對(duì)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)宏觀指導(dǎo)。二是從政策和資金上推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，落實(shí)國家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持政策，爭取財(cái)政資金支持，為電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入園區(qū)提供便利，積極引進(jìn)外資進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)行統(tǒng)一受理、聯(lián)合審批和限時(shí)辦理。

2.2 加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)

2.2.1 加強(qiáng)支撐平臺(tái)建設(shè)，鞏固綜合服務(wù)平臺(tái)。面向全省企業(yè)提供電子商務(wù)發(fā)展綜合服務(wù)，幫助企業(yè)建立自身電子商務(wù)系統(tǒng)、人力資源電子管理系統(tǒng)、財(cái)會(huì)管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子口岸報(bào)關(guān)系統(tǒng)，同時(shí)推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部互融，支持企業(yè)發(fā)展綜合性電子商務(wù)平臺(tái)，具有信息、交易、信用、支付、物流等全方位服務(wù)功能[2]。培育一批在國內(nèi)外有較大影響力電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成品牌效應(yīng)，幫助大型實(shí)體經(jīng)營企業(yè)和專業(yè)化的批發(fā)市場開展網(wǎng)絡(luò)電商交易，線下物流配送。

2.2.2 拓展應(yīng)用服務(wù)范圍，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展

支持鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)品牌影響率高、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、產(chǎn)品科技含量高、系列配套設(shè)施齊全、售后服務(wù)全面的骨干企業(yè)在國內(nèi)外直接開展電子商務(wù)銷售。集中聚集一批具有高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，市場開拓力水平高的制造商，在航空港區(qū)建立大類產(chǎn)品或單品展銷中心，扶持這些企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；支持有實(shí)力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)在國際市場開設(shè)河南企業(yè)產(chǎn)品專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、專賣店等網(wǎng)絡(luò)零售終端形式；同時(shí)發(fā)展傳統(tǒng)貿(mào)易公司的多產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，通過第三方電子商務(wù)零售平臺(tái)產(chǎn)品信息。促進(jìn)傳統(tǒng)商品交易方式向電子商務(wù)營銷方式轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)大型傳統(tǒng)百貨、連鎖超市、批發(fā)市場等重點(diǎn)企業(yè)，依托現(xiàn)有自身的營銷實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源供銷渠道、物流配送體系等商業(yè)資源，組織開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。推動(dòng)成立一批具有專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的企業(yè)，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，培育出網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域內(nèi)具有市場開拓能力的商。

2.3 完善配套體系

2.3.1 完善配套服務(wù)體系，推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)。對(duì)于一些中小企業(yè)來說，自身企業(yè)實(shí)力較弱，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，因此，需要完善電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展配套體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。傳統(tǒng)的耗時(shí)耗力的物流配送體系已經(jīng)走向邊緣化[3]，只有通過建立現(xiàn)代綜合性的物流體系，才能真正提升物流效率，滿足消費(fèi)者需求和企業(yè)自身發(fā)展需要。推動(dòng)知名物流企業(yè)在港區(qū)建立物流總部，建設(shè)全方位的物流配送體系。實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有物流信息資源全面整合，從信息化、專業(yè)化、便捷化和快速化等角度入手提高物流配送能力，著力提高第三方、第四方物流配送能力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)與物流公司的全面合作。

2.3.2 加強(qiáng)電子商務(wù)信用，開展電子商務(wù)支付。鼓勵(lì)銀行與電子商務(wù)企業(yè)合作，拓展電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，強(qiáng)化在線支付功能，開展用戶信用支付、與信用卡結(jié)合分期支付、手機(jī)銀行支付等新型電子支付業(yè)務(wù)，推出適合電子商務(wù)特點(diǎn)的支付產(chǎn)品和服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供便利[4]。加強(qiáng)第三方支付平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)探索電子商務(wù)企業(yè)自身金融消費(fèi)體系的建立。

2.4 促進(jìn)跨境貿(mào)易

2.4.1 大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。要以跨境電子商務(wù)貿(mào)易為著力點(diǎn)，優(yōu)化國際貿(mào)易過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，在進(jìn)出口報(bào)關(guān)、單證審批、查驗(yàn)通關(guān)、結(jié)匯退稅等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，提高國際貿(mào)易效率，形成國際網(wǎng)絡(luò)購物物品集散分撥中心，提升自身的商品倉儲(chǔ)、分撥、配送能力；以國務(wù)院加快電子商務(wù)國際貿(mào)易的政策為導(dǎo)向，加大電子商務(wù)產(chǎn)品出口的力度，對(duì)電子商務(wù)出口經(jīng)營主體按規(guī)定進(jìn)行登記備案，同時(shí)對(duì)出口經(jīng)營的主體進(jìn)行分類。加快電子口岸建設(shè)，便于進(jìn)行國際貿(mào)易企業(yè)及時(shí)結(jié)匯收匯。

2.4.2 積極鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)走出去。推廣自身產(chǎn)品的同時(shí)，也宣傳企業(yè)自身，提高行業(yè)影響力，針對(duì)不同語言進(jìn)行區(qū)域劃分，建立企業(yè)自身的國際貿(mào)易部門并進(jìn)行全球市場細(xì)分，實(shí)行專人專責(zé)，同時(shí)建立國外分銷渠道和售后服務(wù)體系，與企業(yè)內(nèi)部國際貿(mào)易部門雙向合作，積極拓寬海外市場，在企業(yè)自身的電子商務(wù)平臺(tái)和具有一定影響力的第三方電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品推介，提升河南產(chǎn)品在境外市場的品牌影響力和知名度，積極占領(lǐng)海外市場[5]。

2.5 營造良好環(huán)境，做好人才保障

2.5.1 營造電子商務(wù)發(fā)展良好的環(huán)境。行業(yè)中介組織對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，需要積極推動(dòng)行業(yè)中介組織的建設(shè)，這有助于電子商務(wù)企業(yè)更好地發(fā)展，同時(shí)要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部章程開展業(yè)務(wù)，為同行業(yè)提供行業(yè)發(fā)展信息，避免同行業(yè)之間的惡性競爭，強(qiáng)化電子商務(wù)企業(yè)自律，誠信守法經(jīng)營。要加大電子商務(wù)發(fā)展的宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、會(huì)議等多種形式宣傳電子商務(wù)發(fā)展，突出電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，總結(jié)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，深化公眾對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，形成電子商務(wù)發(fā)展模范企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成電子商務(wù)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。

2.5.2 加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。一是通過校企合作，有針對(duì)性地培養(yǎng)電子商務(wù)人才，培養(yǎng)具有專業(yè)電子商務(wù)知識(shí)、外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品營銷知識(shí)、語言功底扎實(shí)的應(yīng)用型電子商務(wù)人才。加強(qiáng)與高校溝通，以企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中的實(shí)際需要和電子商務(wù)未來發(fā)展的方向?yàn)橹c(diǎn)，制定出電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)方案，完善企業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。二是航空港區(qū)政府應(yīng)制定電子商務(wù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力相結(jié)合的高端人才的引進(jìn)方案，籌建大學(xué)生電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐基地，支持大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)業(yè)中心，進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目孵化，培養(yǎng)出具有真才實(shí)學(xué)，能夠滿足企業(yè)需求、為企業(yè)帶來效益和應(yīng)對(duì)國內(nèi)外激烈市場競爭的電子商務(wù)人才。

第5篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

關(guān)鍵詞：服裝專業(yè)市場；電子商務(wù)；模式

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X(2016)01(c)-0121-02

服裝專業(yè)市場逐漸被電子商務(wù)滲透，由商鋪?zhàn)园l(fā)的行為到市場經(jīng)營管理層進(jìn)行主動(dòng)頂層設(shè)計(jì)，建立電子商務(wù)公共服務(wù)體系，并對(duì)商鋪進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營的引導(dǎo)和服務(wù)，大大推動(dòng)了服裝電子商務(wù)的發(fā)展。服裝專業(yè)市場在推進(jìn)電子商務(wù)的過程中，無論是公共服務(wù)的需要，還是商鋪?zhàn)陨順I(yè)務(wù)需求，都涉及到電子商務(wù)平臺(tái)的選擇，以及自身業(yè)務(wù)定位，即批發(fā)、零售、分銷等等。

1電子商務(wù)平臺(tái)類型選擇

電子商務(wù)平臺(tái)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場所。企業(yè)、商家可充分利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。一般來講服裝專業(yè)市場商鋪會(huì)用到如下幾種電子商務(wù)平臺(tái)：綜合性第三方電子商務(wù)平臺(tái)、垂直細(xì)分的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、市場獨(dú)立開發(fā)的電商平臺(tái)、大型服裝企業(yè)自身開發(fā)的電商平臺(tái)以及微商平臺(tái)。

1.1綜合性第三方電子商務(wù)平臺(tái)

綜合性的第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供包括供求信息與搜索、交易過程、網(wǎng)絡(luò)支付、物流信息、客戶管理、售后服務(wù)等內(nèi)容的服務(wù)，涉及產(chǎn)品包括許多類別，網(wǎng)站訪問流量大。國內(nèi)著名的綜合性第三方電子商務(wù)平臺(tái)有天貓、淘寶、亞馬遜、京東、1號(hào)店等等。許多服裝專業(yè)市場店鋪會(huì)入駐上述電子商務(wù)平臺(tái)。

1.2垂直細(xì)分的服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)

垂直細(xì)分的服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)主要是圍繞服裝行業(yè)建立的電子商務(wù)平臺(tái)，即有第三方平臺(tái)也有服裝銷售自己開發(fā)的平臺(tái)，有的是基于服裝批發(fā)業(yè)務(wù)的，也有基于服裝零售業(yè)務(wù)的。這類平臺(tái)特點(diǎn)就是交易產(chǎn)品集中，消費(fèi)者消費(fèi)目的性更明確，消費(fèi)意愿更強(qiáng)。比如衣戀網(wǎng)、唯品會(huì)、蘑菇街等電子商務(wù)平臺(tái)。

1.3服裝專業(yè)市場獨(dú)立開發(fā)的電商平臺(tái)

服裝專業(yè)市場經(jīng)過多年的經(jīng)營，已經(jīng)有了一大批固定客戶群，服裝專業(yè)市場在自有店鋪經(jīng)營者和已有客戶基礎(chǔ)上，自己開發(fā)基于本市場特色的電子商務(wù)平臺(tái)，既維系了傳統(tǒng)客戶（店鋪?zhàn)赓U者及店鋪客戶），又提供了市場的增值服務(wù)。廣東普寧國際服裝城開發(fā)的“華美衣城”（）成為行業(yè)內(nèi)有名的內(nèi)衣批發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2服裝電子商務(wù)模式選擇

服裝電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的服裝行業(yè)商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析服裝電子商務(wù)模式的分類體系，有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，該文以交易參與對(duì)象進(jìn)行分類。服裝專業(yè)市場店鋪參與的電子商務(wù)可以分為以下主要幾類。

2.1服裝批發(fā)（B2B——BusinessToBusiness）

服裝制造商和分銷商通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換，完成服裝商品交易的過程。在服裝專業(yè)市場中，是典型的服裝批發(fā)模式。比如網(wǎng)上專業(yè)服裝批發(fā)的衣聯(lián)網(wǎng)，是中國最大、最專業(yè)的網(wǎng)上服裝批發(fā)市場之一[1]。依托衣聯(lián)網(wǎng)開展直批（服裝廠直接向服裝店供貨）業(yè)務(wù)的實(shí)體商家規(guī)?？胺Q全國之最，其數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過白馬等實(shí)體市場。衣聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)體批發(fā)商主要來自十三行、沙河、白馬、虎門等服裝批發(fā)基地。衣聯(lián)網(wǎng)熱銷的品類有高中低檔的女裝、男裝、童裝、內(nèi)衣及T恤、外套、毛衣、棉衣、羽絨服、牛仔等。

2.2服裝零售（B2C——BusinessToCustomer）

在線服裝零售是我國較早出現(xiàn)的電子商務(wù)服裝銷售模式，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服裝樣式選擇、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)上交流等。影響力最大的零售網(wǎng)站——天貓商城（），是中國領(lǐng)先的B2C綜合購物網(wǎng)站，服裝商品成交額可以占到30％以上。另外像京東商城、1號(hào)店等綜合性電子商務(wù)平臺(tái)均有服裝零售功能；蘑菇街、美麗說等時(shí)尚網(wǎng)站服裝商品也是主要銷售商品，吸引了很多服裝專業(yè)市場店鋪在上面開店。

2.3服裝分銷（B2B2C——BusinessToBusinessToCustomer）

模式組合創(chuàng)新是將不同的電子商務(wù)模式進(jìn)行互相融合和滲透，使不同的模式之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢和價(jià)值互補(bǔ)，從而創(chuàng)造新的電子商務(wù)模式，創(chuàng)造新的價(jià)值[2]，B2B2C就是一種在B2B和B2C基礎(chǔ)上融合創(chuàng)新的模式。分銷渠道就是把產(chǎn)品從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的通道。這里談的服裝分銷是指服裝生產(chǎn)商把服裝批發(fā)給銷售商，服裝銷售商再把服裝賣給消費(fèi)者的過程。在傳統(tǒng)的分銷渠道里，可能會(huì)涉及多層次的中間商，并且是先訂貨再銷售。在服裝分銷電子商務(wù)平臺(tái)中精簡了中間環(huán)節(jié)，并且銷售商不用預(yù)先采購制造商或上游銷售渠道的服裝，可以直接把上游供貨商的服裝圖片拖到自己的虛擬商店里銷售，完成訂單后，通知上游供貨商直接發(fā)貨給消費(fèi)者。

2.4服裝訂制（C2D——CustomerToDesigner、C2F——CustomertoFactory）

C2D是把服裝設(shè)計(jì)師與客戶緊密聯(lián)系在一起設(shè)計(jì)平臺(tái)，消費(fèi)者直接參與服裝設(shè)計(jì)，然后按設(shè)計(jì)樣式制造服裝；C2F是以消費(fèi)者特殊購買欲望為主導(dǎo)，以服裝廠生產(chǎn)制作加工服務(wù)為構(gòu)成條件的新型網(wǎng)上購物體驗(yàn)。C2D、C2F電子商務(wù)模式滿足了不同人群、不同群體、個(gè)人對(duì)服裝的不同需求。在追求服裝個(gè)性化時(shí)代，服裝訂制將會(huì)大方光彩。青島紅領(lǐng)集團(tuán)是全國走在前列的服裝訂制企業(yè)，可以通過其電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行服裝訂制。

2.5淘工廠模式（B2F——BusinesstoFactory）

該模式是許多淘寶商戶先在網(wǎng)上商店推出服裝式樣，根據(jù)一段時(shí)間訂貨數(shù)量來判斷大概的銷售規(guī)模，然后下訂單給服裝加工廠，生產(chǎn)出來以后快速發(fā)貨消費(fèi)者的一種模式。該模式市場反應(yīng)快速、準(zhǔn)確，不會(huì)造成產(chǎn)品的倉庫積壓，是服裝專業(yè)市場許多小微商戶經(jīng)常采用的模式。

3服裝專業(yè)市場電子商務(wù)發(fā)展趨勢

隨著技術(shù)和商務(wù)模式的發(fā)展，服裝專業(yè)市場電子商務(wù)也不斷創(chuàng)新發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)、移動(dòng)電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷成為服裝電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢。

3.1服裝跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易和支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)[3]?？缇畴娮由虅?wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對(duì)服裝企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了服裝產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的路徑，服裝成為跨境電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)易最主要的商品之一，并且發(fā)展前景廣泛。服裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園應(yīng)提供或聚合服裝跨境電商的服務(wù)，國內(nèi)比較有名的有速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、wish等。

3.2移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保持高速發(fā)展態(tài)勢，并加速向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域滲透，帶動(dòng)電子商務(wù)由傳統(tǒng)PC端加速向移動(dòng)端遷移。移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事的商務(wù)活動(dòng)。由于移動(dòng)終端的便捷性，移動(dòng)終端使用的普及性，越來越多服裝銷售商采用移動(dòng)電子商務(wù)模式銷售自己的產(chǎn)品。微博、微信等以移動(dòng)社交平臺(tái)為依托，通過自媒體的粉絲經(jīng)濟(jì)模式，通過社群關(guān)系鏈的分享服裝商品及流行趨勢來獲取用戶。服裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園同樣需要提供移動(dòng)電子商務(wù)理念的服裝營銷配套服務(wù)。

3.3服裝的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷要求必須及時(shí)將產(chǎn)品和服務(wù)信息準(zhǔn)確無誤的傳遞給消費(fèi)者，基于此該營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式相比便具有了優(yōu)勢，精準(zhǔn)營銷由于其極強(qiáng)的時(shí)效性，不僅大大減少了交易成本，也有效的提高了交易效率[4]。服裝大數(shù)據(jù)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的服裝交易行為數(shù)據(jù)，幫助服裝銷售商找出目標(biāo)客戶，完成營銷過程的行為。通過大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行服裝消費(fèi)者行為與特征分析，實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)真的精準(zhǔn)營銷信息推送，不斷挖據(jù)有價(jià)值的客戶；通過服裝廣告?zhèn)鞑ペ厔莘治?、?nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶分析、正負(fù)情緒分類、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分布等，監(jiān)測市場反饋意見；通過大數(shù)據(jù)對(duì)服裝流行預(yù)測及投放產(chǎn)品的決策分析支持。對(duì)于服裝專業(yè)市場的個(gè)體商鋪很難獨(dú)家取得服裝銷售的大數(shù)據(jù)，也不具備大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)。而作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)可以提供服裝大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的服務(wù)，作為公共服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容，或以市場行為由園區(qū)引進(jìn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)公司提供服裝的大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)，優(yōu)化服裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

4結(jié)語

服裝電子商務(wù)模式的選擇是與商鋪?zhàn)陨順I(yè)務(wù)模式相關(guān)，只做服裝批發(fā)就選擇B2B；只做服裝零售就選擇B2C；也可以同時(shí)選擇B2B和B2C，即做服裝批發(fā)又做服裝零售；也可以讓商直接在網(wǎng)上做服裝分銷（B2B2C）。隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，參與服裝設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)（C2D）或訂制服裝（C2F）越來越受歡迎，充分體現(xiàn)消費(fèi)者的體驗(yàn)感和個(gè)性。電子商務(wù)平臺(tái)的選擇不但要考慮支持店鋪的業(yè)務(wù)，而且要考慮平臺(tái)的訪問流量、平臺(tái)開店費(fèi)用以及推廣是否方便等。選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)有利于店鋪服裝交易。服裝專業(yè)市場還要在電子商務(wù)發(fā)展趨勢上給予店鋪引導(dǎo)，并積極提供相應(yīng)公共服務(wù)，完善產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]毛燕軍.基于服裝專業(yè)市場電子商務(wù)構(gòu)建的研究[J].信息與電腦，2012(2):64-68.

[2]方孜,王刊良.電子商務(wù)模式分析與方法創(chuàng)新[J].西安交通大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2002(2):65-69.

[3]鄂立彬,黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式:跨境電子商務(wù)的最新研究[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014(2):22-31.

第6篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

本文分析了電子商務(wù)的進(jìn)展及其帶來的深遠(yuǎn)影響，介紹電子商務(wù)的概念、基本特征、主要內(nèi)容等，論述了它所涉及的主要解決方案；通過分析電子商務(wù)在發(fā)達(dá)國家的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略，結(jié)合我國所處的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及我國信息化發(fā)展現(xiàn)狀，研究了發(fā)展我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和主要障礙，發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)解決的問題。本文結(jié)合國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，對(duì)這些問題進(jìn)行了理論思考，并提出了我國發(fā)展電子商務(wù)的意義、趨勢及有關(guān)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)

現(xiàn)狀

因特網(wǎng)

對(duì)策

Abstract

This paper analyzes the development and empirical applications of E-commerce in developed countries. In this paper， the rapid development and importance of electronic commerce are analyzed. The system security and application solution for electronic commerce is introduced. This paper also gives some methods and implication steps for our country's firms to develop E-commerce， discusses the problem for our country to develop the E-commerce on the background of the firms' social environment， economic environment and information situation. Finally， this paper analyses the opportunities and challenges of E-commerce worldwide and proposes some developmental policies for E-commerce use in China is studied.

Keywords：electronic business

level Nowadays

Internet

countermeasure

目錄

第一章 緒論-----------------------------------------------------------------------------------4

第一節(jié) 電子商務(wù)概述------------------------------------------------------------------------4

一、電子商務(wù)的定義--------------------------------------------------------------------------4

二、基本特征-----------------------------------------------------------------------------------4

第二節(jié) 國內(nèi)外研究概況----------------------------------------------------------------------5

一、國外研究狀況------------------------------------------------------------------------------5

二、國內(nèi)研究狀況------------------------------------------------------------------------------5

第二章 我國電子商務(wù)發(fā)展中的機(jī)遇與障礙---------------------------------------------6

第一節(jié) 我國電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇----------------------------------------------------------6

一、商業(yè)的全球化趨勢------------------------------------------------------------------------6

二、電子商務(wù)的社會(huì)背景發(fā)生顯著變化---------------------------------------------------7

三、信息技術(shù)的快速發(fā)展---------------------------------------------------------------------7

四、成功經(jīng)驗(yàn)------------------------------------------------------------------------------------7

第二節(jié) 與機(jī)遇并存的我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙----------------------------------------8

一、安全障礙------------------------------------------------------------------------------------8

二、技術(shù)障礙------------------------------------------------------------------------------------9

三、管理體制和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制不健全------------------------------------------------------9

四、缺乏風(fēng)險(xiǎn)資金和證券市場的支持------------------------------------------------------9

五、企業(yè)和居民缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，電子商務(wù)人才不足------------------------------10

第三章 在機(jī)遇與障礙中生存——我國電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策分析------------------10

第一節(jié) 成立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)---------------------------------------------------------------10

第二節(jié) 積極參與國際對(duì)話------------------------------------------------------------------10

第三節(jié) 確立“市場導(dǎo)向、企業(yè)推進(jìn)、政府監(jiān)督”的原則---------------------------10

第四節(jié) 有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展---------------------------------------11

第五節(jié) 抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè)---------------------------------11

第六節(jié) 加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)---------------------11

第七節(jié) 對(duì)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)施一定的鼓勵(lì)和優(yōu)惠政策---------------------------------11

第八節(jié) 大力培養(yǎng)有關(guān)人才，推廣與普及電子商務(wù)知識(shí)------------------------------12

第四章 結(jié)語------------------------------------------------------------------------------------12

謝辭----------------------------------------------------------------------------------------------12

參考文獻(xiàn)----------------------------------------------------------------------------------------13

第一章 緒論

第一節(jié) 電子商務(wù)概述

一、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易等商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。電子手段是指電子技術(shù)、工具、設(shè)備及系統(tǒng)，包括最早的電話、電報(bào)、電視、傳真、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、電子計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)；現(xiàn)在的信用卡、電子貨幣和 Internet。商務(wù)活動(dòng)包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、洽談、簽約、支付結(jié)算、商業(yè)交易，國內(nèi)外貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。具體地講電子商務(wù)是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在 Internet、Intranet，和 Extranet 結(jié)合起來的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部份是有順序的：只有先建立良好的 Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到 Extranet，最后擴(kuò)展到 EC，使信息流、資金流和物流三者實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

二、基本特征

（一）電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

電子商務(wù)是基于Internet等網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以電子、信息、通訊技術(shù)為支撐，是構(gòu)建現(xiàn)代工業(yè)、農(nóng)業(yè)以至國家經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性技術(shù)。

（二）電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)質(zhì)是在Internet上傳輸各種數(shù)字。數(shù)字成為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全息代碼。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢在于能夠準(zhǔn)確度量實(shí)物經(jīng)濟(jì)和貨幣經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況，從而保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。

（三）電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)。

信息是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，擁有信息和掌握信息技術(shù)是取得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。

（四）電子商務(wù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。

電子商務(wù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的范疇。電子咨詢、電子單據(jù)、電子貨幣、電子銀布于的應(yīng)用可以節(jié)省大量的人力和財(cái)力，節(jié)省時(shí)間、降低勞動(dòng)成本。由于電子信息不受時(shí)空限制，可以將信息及時(shí)傳遍全世界，大大減少因信息不靈造成的商品積壓。

（五）電子商務(wù)是結(jié)合經(jīng)濟(jì)。

電子商務(wù)運(yùn)用互連網(wǎng)連接生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，縮短部門之間的距離。這種結(jié)合經(jīng)濟(jì)性又可以成為直接經(jīng)濟(jì)、零距離經(jīng)濟(jì)。

第二節(jié) 國內(nèi)外研究概況

一、國外研究狀況

美國是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最先進(jìn)的國家，也可以說是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)源地。美國政府從1998年開始每年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告，肯定了以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，以及以電子商務(wù)為代表的新型商業(yè)模式對(duì)美國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。美國政府不斷繼續(xù)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入，以此來拉動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用和國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，而且為了將其在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為對(duì)外貿(mào)易的優(yōu)勢，使美國領(lǐng)先世界的跨國公司在全球加快推行電子商務(wù)、搶占有利市場。

美國克里夫蘭市場咨詢公司2003年10月的調(diào)查報(bào)告指出，未來5年內(nèi)，世界上可能出現(xiàn)的最大的產(chǎn)業(yè)是“電子商務(wù)和電子金錢”。這份報(bào)告對(duì)全球電子商務(wù)發(fā)展新趨勢、新模式及其影響進(jìn)行了分析。報(bào)告認(rèn)為，2003年全球B to B電子商務(wù)交易增長83%，達(dá)到5160億美元，在2004年將增長78%，達(dá)到9160億美元，到2005年全球B to B電子商務(wù)規(guī)模將增長到4.3萬億美元。4年內(nèi)平均年增長率高達(dá)73 % 。

美國在2005年前將繼續(xù)保持其作為世界B to B電子商務(wù)龍頭的地位，年增長率將為68%，到2005年其規(guī)模將達(dá)到1.56萬億美元；其次，西歐地區(qū)，年增長率達(dá)91%，到2005年規(guī)模將達(dá)到1.46萬億美元。但是，亞太地區(qū)將是世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，今后幾年的年增長率將高達(dá)109%。據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）對(duì)31個(gè)國家的4萬名被調(diào)查者的研究表明，美國占網(wǎng)上電子商務(wù)市場的份額將會(huì)下降，歐洲將超過美國成為互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量最多的地區(qū)。歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家與美國的差距正日益縮小。

電子商務(wù)既是全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，也是全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展重要推動(dòng)力。各國政府充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的巨大推動(dòng)作用，正不遺余力地發(fā)展本國的電子商務(wù)。

二、國內(nèi)研究狀況

隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，我國的電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。從國家經(jīng)貿(mào)委對(duì)630多家企業(yè)的調(diào)查來看，目前企業(yè)在因特網(wǎng)應(yīng)用和開展電子商務(wù)方面，東部地區(qū)的企業(yè)好于中部地區(qū)，中部好于西部；所在地在大城市的企業(yè)好于地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)，新企業(yè)好于老企業(yè)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、利潤空間大的企業(yè)，信息化建設(shè)和電子商務(wù)開展得比較好。如聯(lián)想集團(tuán)目前已經(jīng)完成了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息化做好了開展電子商務(wù)的全部基礎(chǔ)性工作。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)比較重視，普遍看好電子商務(wù)的未來，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)取得了積極進(jìn)展，正在由信息孤島向信息集成跨越；建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上的電子商務(wù)建設(shè)也取得了一定進(jìn)展，一些企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)開展采購業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銷售。通過企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展:一是提高了企業(yè)的經(jīng)營管理水平；二是促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營管理觀念和制度的變革；三是培養(yǎng)和鍛煉了一大批人才；四是改善了企業(yè)形象，提高了企業(yè)的市場認(rèn)知程度。因特網(wǎng)應(yīng)用水平較高的企業(yè)，其市場開拓能力、成本控制能力、業(yè)務(wù)流程的重組及企業(yè)管理的觀念與制度，均得到了不同程度的提高和優(yōu)化。中石化集團(tuán)通過網(wǎng)上采購，對(duì)采購的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，使采購過程公開化、規(guī)范化，從而實(shí)現(xiàn)了“陽光作業(yè)”，在很大程度上杜絕了暗箱操作，大大降低了采購成本。而聯(lián)想集團(tuán)則通過實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP），規(guī)范和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)、銷售和生產(chǎn)制造，采購等子系統(tǒng)之間的協(xié)同性。許多企業(yè)在實(shí)施信息化和電子商務(wù)建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念發(fā)生了很大變化，深化了企業(yè)內(nèi)部管理制度的改革，也培養(yǎng)和鍛煉了一大批既懂業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的綜合性人才。

第二章 我國電子商務(wù)發(fā)展中的機(jī)遇與障礙

第一節(jié) 我國電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇

一、商業(yè)的全球化趨勢

近年來隨著跨國公司的發(fā)展和WTO的加入，越來越多的公司已經(jīng)把其發(fā)展戰(zhàn)略建立在全球基礎(chǔ)上，跨國公司通過擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)以及跨越國界的收購和兼并來力圖擴(kuò)大自己在全球范圍內(nèi)的市場份額，現(xiàn)在這種全球化的趨勢已經(jīng)取得顯著的發(fā)展。事實(shí)上，全球化是商業(yè)競爭的必然結(jié)果。尤其在許多產(chǎn)業(yè)面對(duì)生產(chǎn)能力已大大超過需求的時(shí)候，競爭越發(fā)表現(xiàn)得殘酷和激烈。幾乎所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商家們都己面對(duì)平均贏利能力下降的壓力，因此，所有參與全球化游戲的商家們需要共同面對(duì)的課題是如何在打大市場份額的同時(shí)去發(fā)掘更大的贏利空間，同時(shí)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式己經(jīng)不能適應(yīng)龐大的跨國公司所需要的高效管理模式，這時(shí)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，恰恰迎合了這種需求，為各大、中、小企業(yè)提供了方便管理、交易的有效手段。

二、電子商務(wù)的社會(huì)背景發(fā)生顯著變化

近年來，社會(huì)環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，人口的老齡化、家庭的社會(huì)化以及人們工作和生活的巨大壓力要求業(yè)界提供更加周到和便利的服務(wù)，同時(shí)消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化也要求業(yè)界提供能夠多客戶化的產(chǎn)品和服務(wù)，法規(guī)的放松和全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)的業(yè)務(wù)全球化，再加上企業(yè)突破了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍而引起了更加激烈的競爭，業(yè)界正在尋求新的業(yè)務(wù)模式，并希望通過新的業(yè)務(wù)模式能從這種環(huán)境的變化中取得收益。首先，富有人情味的個(gè)性化服務(wù)可以帶來新的客戶，或是從現(xiàn)有的客戶身上取得更多的收入。其次，資源的共享和資金的集中使用可以做到業(yè)務(wù)的協(xié)同處理，從而節(jié)省開支。這種新的業(yè)務(wù)模式要求在商家和消費(fèi)者之間以及商家和商家之間進(jìn)行更緊密的雙向交流，這就需要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)來完成這種交流。

三、信息技術(shù)的快速發(fā)展

隨著信息技術(shù)的不斷完善，Internet從近年起有了爆炸性的發(fā)展，應(yīng)用面遍及各行各業(yè)。從Internet的應(yīng)用角度看，Internet的發(fā)展大體上可分為三大階段。

第一階段，電子郵件階段。這個(gè)階段從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。

第二階段，信息階段。從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應(yīng)用。

第三階段，EC （Electronic Commerce），即電子商務(wù)階段。之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西，是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途就是電子商務(wù)。同時(shí)反過來也可以很肯定地說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過Internet傳遞，Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)己經(jīng)從70年代的人機(jī)系統(tǒng)，80年代流行的微機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)化到了90年代開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這種趨勢無疑在下個(gè)世紀(jì)還將延續(xù)下去。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、處理器速度的大規(guī)模提高、存貯介質(zhì)價(jià)格的下降使得個(gè)人和企業(yè)的計(jì)算能力不再受時(shí)間和容量的限制。當(dāng)前，企業(yè)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)普及，便攜式計(jì)算機(jī)和無線通信技術(shù)使人們可以在任何地點(diǎn)協(xié)同工作，電子郵件和視訊會(huì)議系統(tǒng)己經(jīng)進(jìn)入家庭，遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育和家庭辦公己進(jìn)入實(shí)用階段。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的雛型己建立起來，這就為電子商務(wù)提供了基本的應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。電腦的普遍應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成熟，己經(jīng)使電子商務(wù)這項(xiàng)新的商業(yè)經(jīng)營模式的廣泛采用成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為信息傳遞提供了以往任何手段都無法比擬的工具，它完全改變了人的時(shí)間和空間概念，從而為縮短商家和消費(fèi)者的距離提供了一種現(xiàn)實(shí)的可能。

四、成功經(jīng)驗(yàn)

商家應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為經(jīng)營手段并取得市場新的份額方面己經(jīng)有了非常成功的案例。值得一提的是美國亞馬遜網(wǎng)上書店（它的經(jīng)營范圍已經(jīng)迅速擴(kuò)大。這家成立于1994年的公司如今已經(jīng)成為世界上第二大圖書銷售商。它擁有長期的顧客450萬人，每日網(wǎng)上圖書的銷售量己達(dá)到5萬余冊。從而使美國最大的具有126年歷史的連鎖書店B&N（邦諾）受到極大沖擊。亞馬遜起源于一個(gè)并不引人注目的軟件公司，但僅用5年時(shí)間，就完全打破了美國圖書市場的份額，完成了從無到有的跨越。

亞馬遜網(wǎng)上書店的成功給了人們個(gè)有趣的提示:把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引進(jìn)商務(wù)操作有可能使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)揮出神奇的力量。因此，所有在市場中苦苦掙扎的商家人，所有希望在既定的市場格局中重新劃分出一份屬于自己的份額的創(chuàng)業(yè)者們都從中感到了極大的振奮，因?yàn)樗麄兌伎吹搅艘痪€新的希望。 第二節(jié) 與機(jī)遇并存的我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙要了解和建立電子商務(wù)的環(huán)境，必須先了解影響電子商務(wù)發(fā)展的各種障礙，然后靠社會(huì)的促動(dòng)和政府與各行業(yè)的積極參與去排除。只有各方面都發(fā)動(dòng)起來，積極配合，才能夠迅速形成電子商務(wù)的大環(huán)境、大氣候?，F(xiàn)階段的中國，由于許多因素的制約，電子商務(wù)的發(fā)展障礙更是明顯，文章將對(duì)此進(jìn)行初步的探討:

一、安全障礙

對(duì)于現(xiàn)階段的電子商務(wù)來說，很多問題歸根結(jié)底，最重要的還是安全問題。

以電子銀行為例，如果電子銀行的儲(chǔ)戶對(duì)自己在電子銀行中的存款成天提心吊膽，電子銀行的可持續(xù)發(fā)展將被打上一個(gè)大大的問號(hào)。再比如，電子超市的客戶在電子交易時(shí)，如果關(guān)鍵的個(gè)人信息屢屢被竊取，對(duì)電子超市的打擊無疑也是致命的。

總之，安全問題得不到妥善解決，任何的電子商務(wù)應(yīng)用都只能是紙上談兵。正因?yàn)槿绱?，安全策略成為各大公司賴以推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)所在。

1998年3月6日，中國銀行作為國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行，成功地完成了國內(nèi)第一筆網(wǎng)上電子支付。后來之所以被眾多新聞媒體所關(guān)注，不僅因?yàn)閷?shí)現(xiàn)電子支付已是目前電子商務(wù)活動(dòng)的最高境界，而且在于電子支付的實(shí)施把其安全措施帶入了嚴(yán)格得近乎苛刻的實(shí)踐考驗(yàn)之中（任何安全漏洞都可能是致命的）。那么，目前的安全策略能夠給廣大電子商務(wù)實(shí)踐者帶來哪些保障呢?著名的電子商務(wù)經(jīng)理人Gary’neal先生在《新時(shí)代的交易方式》一文中對(duì)電子商務(wù)的安全性作了十分精辟的論述，即目前的電子商務(wù)安全策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

（1）確定在因特網(wǎng)上用戶及商家的身份驗(yàn)證；

（2）保護(hù)因特網(wǎng)上的電子交易；

（3）保護(hù)企業(yè)站點(diǎn)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，不受非法黑客的攻擊。

二、技術(shù)障礙

技術(shù)障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性、對(duì)數(shù)訪問的可靠性、帶寬與速度等，這些都是我國電子商務(wù)發(fā)展的擋路石。

網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性是指企業(yè)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相連時(shí)，性能、管理、安全等都變得越來越復(fù)雜，企業(yè)的思維方式與戰(zhàn)略方案都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

可靠性的問題是企業(yè)和用戶較為關(guān)注的。Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠，等等。而我國通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。用戶與企業(yè)訪問各種數(shù)據(jù)信息，但哪一種是最為可靠的呢?什么樣的方案才是最佳投資方案呢?

帶寬與速度的問題也讓人焦慮。Internet網(wǎng)戶數(shù)量的快速膨脹使帶寬擁擠、速度下降，WWW變成了“World Wide Wait”。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時(shí)日。ATM則是理想的技術(shù)，但價(jià)格昂貴；千兆以太網(wǎng)在可升級(jí)和成本有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量；基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題也可能對(duì)性能產(chǎn)生不利影響，如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲(chǔ)器及超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。

三、管理體制和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制不健全

（1）政策法規(guī)很不完善。首先，電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，許多傳統(tǒng)的針對(duì)實(shí)物經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的政策和法規(guī)不能適應(yīng)新時(shí)代的需要，而新的網(wǎng)上貿(mào)易的政策法規(guī)還沒有確立起來，如網(wǎng)上交易的稅收問題，如何確認(rèn)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的國際貿(mào)易。如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管與控制等，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的發(fā)展。其次，從全球范圍來看，電子商務(wù)的發(fā)展普遍快于政策、標(biāo)準(zhǔn)和法律的建立、修改和完善。就我國而言，一方面由于電子商務(wù)的發(fā)展尚處于初始階段，許多政策尚不成熟，另一方面由于電子商務(wù)的法律法規(guī)缺陷較多，使其發(fā)展受到限制。

（2）管理體制不完善?，F(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印，條塊分割，壟斷經(jīng)營，沒有形成公平的市場競爭環(huán)境，影響了社會(huì)資源的有效利用，阻礙了電子商務(wù)在全社會(huì)的推廣應(yīng)用。例如，我國目前網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源嚴(yán)重不足，上網(wǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令人滿意，但有廣電網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源卻由于地方利益各自為政，至今沒有形成全國性的網(wǎng)絡(luò)，造成廣電網(wǎng)的利用不足，帶寬資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

（3）傳統(tǒng)規(guī)則面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理和利益規(guī)則與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的扁平、創(chuàng)新、人才主導(dǎo)的要求相去甚遠(yuǎn)。要理解并運(yùn)用適應(yīng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)刊一代的管理和利益規(guī)則，尚需時(shí)日。

四、缺乏風(fēng)險(xiǎn)資金和證券市場的支持

由于國內(nèi)資本市場的不足，各種投資主體特別是國有資本介入電子商務(wù)領(lǐng)域的規(guī)模、速度、效果等不十分理想。

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，決定電子商務(wù)的發(fā)展有其特殊性。例如，由于ISP和ICP企業(yè)主要從事軟件的開發(fā)和信息的利用，需要大規(guī)模的投資，而軟件行業(yè)競爭激烈，一旦失敗，則本利全無，因此風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)極大，必須有風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制才能保證這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而對(duì)著全球一體化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我國的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將面臨更強(qiáng)大的競爭，面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，更需要完善金融及風(fēng)險(xiǎn)資金的支持。但是，中國目前的金融服務(wù)和資本市場發(fā)展相當(dāng)滯后，這與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展要求極為不相稱。

五、企業(yè)和居民缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，電子商務(wù)人才不足

中國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬，但與迅速發(fā)展的電子商務(wù)所需求的人才相比，仍有大量的缺口。此外，電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)也存在問題，在口前的電子商務(wù)人才中，純粹的技術(shù)人員占了絕大多數(shù)，他們更關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值，較少考慮商務(wù)層面的問題。我國的消費(fèi)者也很欠缺電子商務(wù)知識(shí)，難以跟上知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐。 第三章 在機(jī)遇與障礙中生存——我國電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策分析

面對(duì)電子商務(wù)可能帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，許多國際知名的跨國集團(tuán)，競相投入大量人力、財(cái)力開拓電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的硬件及軟件支撐系統(tǒng)。各國政府也紛紛制定有關(guān)電子商務(wù)的政策和發(fā)展規(guī)劃，大力支持本國企業(yè)搶占電子商務(wù)制高點(diǎn)。事實(shí)上，一場以電子網(wǎng)絡(luò)為工具的新一輪全球經(jīng)濟(jì)競爭己經(jīng)開局。我國要想在新一輪的競爭中立于不敗之地，現(xiàn)在就必須制定與未來電子商務(wù)時(shí)代相適應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，并針對(duì)目前存在的問題，提出切實(shí)可行的措施。

第一節(jié) 成立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

為了引導(dǎo)全社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)健康、有序地發(fā)展，需要一個(gè)有代表性、有權(quán)威性的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。建議成立由主管副總理或國務(wù)委員直接領(lǐng)導(dǎo)的包括政府、企業(yè)、消費(fèi)者社團(tuán)、教學(xué)科研部門各方面人士組成的“全國電子商務(wù)促進(jìn)委員會(huì)”及其辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國電子商務(wù)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、政策、法律、國際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。

第二節(jié) 積極參與國際對(duì)話

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全球性的媒介，不能采用傳統(tǒng)的各國獨(dú)立的方式來發(fā)展。積極參與電子商務(wù)問題的國際談判并逐漸起到主導(dǎo)作用，認(rèn)真研究我國發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策，提出對(duì)我國有利的“游戲規(guī)則”。目前的電子商務(wù)國際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國家之間，發(fā)展中國家若不及時(shí)參與到對(duì)話中來，不利于形成電子商務(wù)的國際框架。

第三節(jié) 確立“市場導(dǎo)向、企業(yè)推進(jìn)、政府監(jiān)督”的原則

我國電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)遵循“市場導(dǎo)向、企業(yè)推進(jìn)、政府監(jiān)督”的原則。一方面，政府不宜過多地直接干預(yù)企業(yè)的電子商務(wù)，而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場的需求，自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國國情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。只要不違反國家的有關(guān)法令，企業(yè)愿意投資發(fā)展的都應(yīng)予以支持。另一方面，又要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)政策的研究，積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國際對(duì)話和有關(guān)規(guī)則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經(jīng)驗(yàn)，盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規(guī)、制度和辦法，使我國電子商務(wù)的運(yùn)作有章可循，有法可依。

第四節(jié) 有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展

根據(jù)我國的現(xiàn)狀，目前應(yīng)以企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的電子化和企業(yè)間的電子商務(wù)(BTOB)作為發(fā)展的重點(diǎn)。這是因?yàn)?第一，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本組成單位，整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展必須以企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的電子化作為基礎(chǔ)。第二，與企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的商務(wù)活動(dòng)(BTOC)對(duì)比，企業(yè)對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)所占的比重更大利用電子商務(wù)來節(jié)省交易費(fèi)用的需求也更為迫切。從國外情況來看，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)展明顯快于企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)。在美國，目前企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的規(guī)模大約為企業(yè)對(duì)個(gè)人電子商務(wù)的5倍。第三，從技術(shù)、人員配置和法律監(jiān)管等角度看，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的安全性和技術(shù)要求更容易得到保證。

第五節(jié) 抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè) 要抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，當(dāng)前尤其要抓好我國高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件，使我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠跟上世界的步伐。

要采取切實(shí)措施，進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)信息投資的力度。大中型企業(yè)和有條件的小企業(yè)都應(yīng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要鼓勵(lì)企業(yè)及時(shí)申請(qǐng)和登錄自己的域名，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的域名就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的地址和標(biāo)識(shí)，它是一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)。事實(shí)上，國際上已經(jīng)出現(xiàn)過多起因搶注域名引起的官司，己有一些公司不得不花費(fèi)較多的金錢去收購本來應(yīng)屬于自己而被他人搶注的域名。因此，所有企業(yè)都一定要及時(shí)注冊自己的域名，防止被他人惡意登錄，造成不必要的損失。

第六節(jié) 加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)

在完善物流配送體系方面，除了要鼓勵(lì)郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與從事電子商務(wù)的部門簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)外，要逐步開放市場，歡迎國內(nèi)外的速遞公司參與競爭。通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。

在金融支撐體系方面，要鼓勵(lì)有條件的銀行開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行，提供各種形式的在線服務(wù)。在今后條件具備時(shí)，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。

第七節(jié) 對(duì)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)施一定的鼓勵(lì)和優(yōu)惠政策

為了促進(jìn)全社會(huì)電子信息化的進(jìn)程和電子商務(wù)的發(fā)展，在一定時(shí)期內(nèi)可采取一些優(yōu)惠政策和鼓勵(lì)措施。根據(jù)國外企業(yè)開展電子商務(wù)的一般做法，網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格應(yīng)低于其在傳統(tǒng)經(jīng)營的同類商品的價(jià)格(如下降5%--10%)，以補(bǔ)償消費(fèi)者上機(jī)、上網(wǎng)所花費(fèi)的費(fèi)用。在這些企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)采用供應(yīng)鏈優(yōu)化管理取得成本降低效果以前，政府與有關(guān)方面要減少其經(jīng)營電子商務(wù)的稅費(fèi)，以有利于推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。為了推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，還應(yīng)盡可能地降低社會(huì)公眾特別是學(xué)校等部門的上網(wǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)由政府給以一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。

第八節(jié) 大力培養(yǎng)有關(guān)人才，推廣與普及電子商務(wù)知識(shí)

發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人刁與知識(shí)。如果沒有足夠的既懂電子通訊技術(shù)，又有金融、商貿(mào)知識(shí)的跨領(lǐng)域的專門人才‘，要想迅速發(fā)展我國的電子商務(wù)是不可能的。如果社會(huì)公眾普遍缺乏運(yùn)用計(jì)算機(jī)的基木技能和有關(guān)電子商務(wù)的基本知識(shí)，就不可能形成較大規(guī)模的對(duì)電子商務(wù)的需求，電子商務(wù)的發(fā)展也只能是一句空話。因此，必須加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人才的培養(yǎng)，大力推廣與普及有關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)利用的普及率。要鼓勵(lì)各類學(xué)校根據(jù)社會(huì)需要，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程。政府給以一定的撥款和其他優(yōu)惠政策，適當(dāng)減免教育機(jī)構(gòu)和青少年學(xué)生的上網(wǎng)費(fèi)用。這是美國、日本等發(fā)達(dá)國家在推廣與普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)過程中行之有效的方法，值得我們借鑒。此外，還要更多地采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電子商務(wù)知識(shí)的普及與推廣中應(yīng)起模范帶頭作用。

第四章 結(jié)語

面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這個(gè)大背景，企業(yè)向Internet遷移是必然的趨勢，企業(yè)改革的目標(biāo)是使自己成為面向全球的成功企業(yè)，電子商務(wù)將成為企業(yè)改革的強(qiáng)大動(dòng)力。雖然，基于Internet的全球電子商務(wù)應(yīng)用還處于發(fā)展的初級(jí)階段，從觀念到法規(guī)、從技術(shù)到產(chǎn)品還不成熟;市場機(jī)制尚未健全，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和市場行為有待規(guī)范，再加上企業(yè)信息化意識(shí)薄弱、技術(shù)支持和信息基礎(chǔ)設(shè)施水平低、支付結(jié)算方式落后、部門溝通協(xié)調(diào)不夠、安全問題尚未完全解決等，都給電子商務(wù)的發(fā)展帶來諸多的困難。但隨著政府的支持，基礎(chǔ)環(huán)境的優(yōu)化，意識(shí)觀念的革新，電子商務(wù)安全性能的不斷提高，相關(guān)法規(guī)的逐步出臺(tái)以及全球金融電子化的逐步實(shí)現(xiàn)必將會(huì)使電子商務(wù)迅速興起并日臻完善。

我們相信，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及與深入，電子商務(wù)的大發(fā)展時(shí)代已經(jīng)到來，它的迅猛發(fā)展勢頭一定會(huì)給中國企業(yè)帶來新的機(jī)遇，在不遠(yuǎn)的將來，適合我國國情的電子商務(wù)必將為推動(dòng)我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

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第7篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；會(huì)計(jì)確認(rèn)；會(huì)計(jì)計(jì)量

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 001

[中圖分類號(hào)] F230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）15- 0002- 01

1 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)在商業(yè)模式和交易方式上都與傳統(tǒng)模式大不相同。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，主要是B2C（Business to Consumer）模式，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了C2C（Consumer to Consumer）模式.

2012年11月12日凌晨，天貓商城宣布，其“雙十一”促銷的支付寶總銷售額達(dá)191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元。圖1展示了2009-2012年“雙十一”銷售額的巨幅增長。這其實(shí)也反映了電子商務(wù)在我國的發(fā)展趨勢。

我國《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的具體目標(biāo)是：電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元。

2 電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)確認(rèn)的影響

2.1 對(duì)收入確認(rèn)的影響

收入的確定更加困難。一方面，在電子商務(wù)交易中，由于試用條件的存在，賣方允許買方頻繁的退貨和換貨，這些交易模式的改變使得收入具有極大的不確定性。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)收入確認(rèn)的條件顯然已不再適用。另一方面，以電子圖書、電影、音樂、股票信息為代表的數(shù)字化產(chǎn)品的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)確認(rèn)遇到了難題：是將其確認(rèn)為實(shí)物商品還是無形資產(chǎn)？人們對(duì)此仍有爭議。

2.2 對(duì)成本確認(rèn)的影響

在一個(gè)成熟的電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)“零庫存”，即何時(shí)需要賣出貨物，何時(shí)才進(jìn)貨，這大大降低了存貨成本、資金壓力和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。由于電子商務(wù)運(yùn)行借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，所以計(jì)算機(jī)的維修、升級(jí)、更新，網(wǎng)站的開發(fā)和安全保護(hù)等費(fèi)用都需要計(jì)入成本。另外，電子商務(wù)主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)銷售，而網(wǎng)絡(luò)銷售往往借助于快遞物流，現(xiàn)實(shí)生活中有些賣家要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因此物流成本也要計(jì)入企業(yè)的成本之中。還有數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用，后期追加的投入等，都要根據(jù)其特殊性，按照實(shí)質(zhì)大于形式的原則確認(rèn)成本。

3 電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)計(jì)量的影響

3.1 對(duì)計(jì)量單位的影響

在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算中，一般都以名義貨幣作為會(huì)計(jì)的計(jì)量單位，但在電子商務(wù)中，無紙化交易占主導(dǎo)地位，電子現(xiàn)金、網(wǎng)銀、支付寶、信用卡、智能卡的廣泛使用，對(duì)貨幣計(jì)量產(chǎn)生了巨大的沖擊。今后，隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，以及會(huì)計(jì)制度的逐步完善，電子貨幣也應(yīng)作為計(jì)量單位。

3.2 對(duì)計(jì)量屬性的影響

計(jì)量屬性是指被計(jì)量對(duì)象的特征或外在表現(xiàn)形式。在被傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中，多采用歷史成本，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信息可以被高效地收集，減少了銷售成本和時(shí)間。同時(shí)很多企業(yè)的核心競爭力是人力資源等無形資本，所以再一味地使用歷史成本，已不符合現(xiàn)實(shí)情況。

3.3 對(duì)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)可靠性的影響

電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，必然導(dǎo)致電子交易的一體化，信息可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連通制造商和終端買家，而無紙化憑證必然會(huì)成為主流，同時(shí)自動(dòng)確認(rèn)和計(jì)量系統(tǒng)也在研究之中。這一切意味著，磁介質(zhì)將代替紙介質(zhì)。在企業(yè)外部，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、黑客的入侵、競爭對(duì)手的非法篡改等一系列網(wǎng)絡(luò)安全問題，使得會(huì)計(jì)信息受到威脅；對(duì)內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部員工可能會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行違規(guī)修改。因此，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，建立新的系統(tǒng)安全和內(nèi)部控制體系勢在必行。

4 電子商務(wù)對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響

過去，在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)，要遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。但由于電子商務(wù)綜合了網(wǎng)上銀行、支付寶、貨到付款等業(yè)務(wù)形式，以及買方擁有退貨的權(quán)利，這使得交易的不確定性大大提高，再使用權(quán)責(zé)發(fā)生制可能會(huì)虛增利潤。同時(shí)，大量的數(shù)字化產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，并使用先試用再購買的銷售模式，因此商家在提供商品時(shí)是否確認(rèn)收入則要依情況而定。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下如何權(quán)衡權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制在會(huì)計(jì)核算中的運(yùn)用十分必要。

5 總 結(jié)

電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，必將對(duì)會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量產(chǎn)生巨大的沖擊，與之相對(duì)應(yīng)的理論體系和實(shí)務(wù)操作也會(huì)發(fā)生變化?？梢灶A(yù)見，在不久的將來，電子商務(wù)會(huì)計(jì)將會(huì)成熟起來.

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第8篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì) 營銷 互聯(lián)網(wǎng)

時(shí)代在進(jìn)步，任何一門科學(xué)只有跟上時(shí)代的腳步才可以保證與時(shí)俱進(jìn)，才可以防止迂腐與落伍，市場營銷學(xué)也不例外。早在2004年，美國市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒就預(yù)言，新世紀(jì)初市場營銷領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)十大新趨勢，其中第一條就是電子商務(wù)的發(fā)展。

眾所周知，因特網(wǎng)在擁有萬維網(wǎng)瀏覽器與搜索引擎以后，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的資本、技術(shù)和信息的民主化。經(jīng)濟(jì)全球化、基于網(wǎng)絡(luò)的IT技術(shù)和企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三者之間的互動(dòng)推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)新秩序的生成，締造出了許多新的只屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。在電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。而在整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)節(jié)中，其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，我們可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式?？梢赃@么說，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級(jí)階段，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)

(1) 兩者都是一種營銷活動(dòng)；

(2) 兩者都需要企業(yè)的既定目標(biāo)；

(3) 兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；

(4) 兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點(diǎn)

(1)在產(chǎn)品上：在Internet上進(jìn)行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項(xiàng)目，而在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域卻很難做到；

(2)在價(jià)格上：在Internet上營銷的價(jià)格，可以調(diào)整到更有競爭力的位置上；

(3)在銷售上：網(wǎng)絡(luò)營銷具有距離為零”和”時(shí)差為零”的優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實(shí)現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運(yùn)作；

(4)在促銷上：Web方式具有更豐富的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)方式；

(5)在決策上：網(wǎng)絡(luò)營銷的決策內(nèi)容更多、響應(yīng)速度更快。

營銷的實(shí)質(zhì)就是交換，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換，原來的流通是實(shí)體流通，而在網(wǎng)絡(luò)情況下是虛擬的。使交換概念發(fā)生重大變化，市場空間更大，不只局限于某一個(gè)市場，交換的透明度大大提高，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷發(fā)展的四大趨勢：

1.營銷市場空間無縫化

傳統(tǒng)營銷是以“物理市場”為營銷空間——商店購物，而信息技術(shù)創(chuàng)建了“時(shí)空市場”網(wǎng)上購物；伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費(fèi)者心目中，“大市場”的概念被描述為一系列能夠互補(bǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)是密切相關(guān)的，它們可跨越一系列不同的行業(yè)。

2.消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化

到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)顧客需求的滿足要素大大擴(kuò)展。消費(fèi)者將成為整個(gè)交易中的相對(duì)強(qiáng)的主導(dǎo)者，權(quán)利由賣方轉(zhuǎn)向買方。消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的普遍形態(tài)，是一種不可逆轉(zhuǎn)的總的趨勢。

3.競爭合作生態(tài)化

基于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使信息的即時(shí)共享成為可能，使協(xié)作各方的溝通與協(xié)調(diào)能力大大增強(qiáng)，使處于不同企業(yè)中的價(jià)值創(chuàng)造能力得以有效整合，形成相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值鏈。同時(shí)，由于信息的透明度和共享度的提高，企業(yè)對(duì)于不同的企業(yè)的經(jīng)營成本可進(jìn)行比較，從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經(jīng)濟(jì)的選擇。

4.營銷創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步同步化

創(chuàng)新將是營銷未來發(fā)展的永恒主題，不創(chuàng)新就死亡?？v觀企業(yè)營銷發(fā)展的歷程，營銷創(chuàng)新都與技術(shù)進(jìn)步密不可分。在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，新的技術(shù)也會(huì)帶來營銷手段的創(chuàng)新。

營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的環(huán)境下，企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.進(jìn)行營銷觀念的變革

電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。從這個(gè)角度講，電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費(fèi)者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ)，有機(jī)地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進(jìn)行企業(yè)的市場營銷活動(dòng)。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

2.建立信息優(yōu)勢

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，許多計(jì)算機(jī)軟件公司通過軟件免費(fèi)升級(jí)來吸引顧客等。這樣通過科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢，就可擴(kuò)大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展企業(yè)。

3.調(diào)整營銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價(jià)要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對(duì)于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時(shí)融合4R營銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢范文

京東商城：

由價(jià)格轉(zhuǎn)向服務(wù)

12月12日，當(dāng)其他快遞員駕駛著電動(dòng)車，一如往常地送貨上門時(shí)，京東商城的“美女送貨團(tuán)”已經(jīng)出發(fā)了，她們駕駛著Smart(精靈)小汽車，手捧著剛從倉庫拉出的禮品，幸運(yùn)的消費(fèi)者在開門的一瞬間就能看到。

可能是銅牌、鐵牌會(huì)員，也可能是金牌會(huì)員，通過電腦隨機(jī)抽取，某一個(gè)級(jí)別以上的會(huì)員就有機(jī)會(huì)享受到“美女送貨團(tuán)”的特殊服務(wù)。

“通過這些美麗的送貨天使，我們向部分網(wǎng)友傳達(dá)京東對(duì)他們的關(guān)愛?！本〇|商城高級(jí)副總裁程峻怡表示，“1212”其實(shí)就是“要愛要愛”的諧音，這一天是京東的“會(huì)員關(guān)愛日”。

為此，京東向消費(fèi)者推出了四大活動(dòng)。一是京東美女送貨團(tuán)；二是“Smart”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，當(dāng)天抽出八臺(tái)超低價(jià)Smart供消費(fèi)者購買；三是服務(wù)升級(jí)系列活動(dòng)，如產(chǎn)品延保、延長圖書退換時(shí)間、大家電免費(fèi)清洗等。

“第四是商品促銷活動(dòng)，從三折到八折，參與商品種類約有幾百萬種?！背叹f道。此次活動(dòng)，它在有意地區(qū)別：“價(jià)格戰(zhàn)”與“低價(jià)策略”是兩條路子。

行業(yè)分析人士指出，電子商務(wù)的本質(zhì)是零售，目前拼的還只是價(jià)格，慢慢地會(huì)開始拼服務(wù)，而在未來則是拼技術(shù)，誰站在了這個(gè)趨勢的前端，誰就能更強(qiáng)有力地籠絡(luò)住用戶。而促銷，恰恰是展現(xiàn)電商企業(yè)實(shí)力的一個(gè)側(cè)面。

淘寶：

“愿望清單”狙擊精準(zhǔn)化營銷

同為阿里巴巴旗下的主題營銷，“雙12”與“雙11”的活動(dòng)重點(diǎn)和參與對(duì)象卻截然不同。在“雙11”中，參與者主要是天貓上的大賣家，天貓也為賣家設(shè)置了活動(dòng)準(zhǔn)入門檻和折扣規(guī)則。而“雙12”被定位于中小賣家的狂歡節(jié)，淘寶網(wǎng)鼓勵(lì)所有賣家參與其中。數(shù)據(jù)顯示，11月26日是淘寶網(wǎng)開通報(bào)名通道的第一天，有超過25萬商家報(bào)名，其中星、鉆級(jí)的中小賣家占了九成以上。

記者了解到，由于網(wǎng)絡(luò)上店鋪數(shù)量太多，那些新開的或小規(guī)模的網(wǎng)店若想被買家搜索到，往往需要支付額外費(fèi)用、投入大量人力物力?？稍凇半p12”中，報(bào)名成功的商品將通過輪播的形式展現(xiàn)在淘寶頁面上。今年9月剛在網(wǎng)上開設(shè)童裝店的小盧說，之前想?yún)⒓雍芏嘀黝}營銷活動(dòng)，但因?yàn)殚_店時(shí)間短等原因，都被拒之門外，而“雙12”給了新賣家機(jī)會(huì)。

淘寶網(wǎng)市場總監(jiān)夏季表示，在“12.12”針對(duì)賣家的規(guī)則中，中小賣家商品在活動(dòng)頁面的曝光機(jī)會(huì)將取決于商家和消費(fèi)者的互動(dòng):“從12月3日開始，消費(fèi)者可以把看中的商品收藏到"愿望清單"，并向賣家提出自己的要求；商家可對(duì)這些潛在用戶作出響應(yīng)，如果響應(yīng)成功，就能增加商品的曝光度?！?/p>

沒有了低價(jià)誘惑，買家看待“雙12”的態(tài)度也與“雙11”有所不同。資深買家齊小姐的看法很有代表性:“這次活動(dòng)不是鼓勵(lì)沖動(dòng)消費(fèi)、不是貪圖便宜，而是鼓勵(lì)買家去發(fā)現(xiàn)那些新奇古怪的商品，借助活動(dòng)設(shè)置的各個(gè)標(biāo)簽，真正體會(huì)在數(shù)以萬計(jì)的商品信息中"淘寶"的樂趣?！?/p>

具體來說，“雙12”設(shè)置了名為“爺們兒”、“美麗”、“新”、“特色”、“生活”等五個(gè)主題館，并用240個(gè)諸如“歌唱80年代”、“我們都是小清新”的標(biāo)簽來為商品分類。在“80后”齊小姐看來，參加“雙12”就好比一次特殊的逛街經(jīng)歷:“逛商場不是為了買什么，而是純粹為了看看有什么新奇好玩的，這也是一種滿足?！?/p>